優(yōu)秀營銷團隊申報材料精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)秀營銷團隊申報材料范文

關(guān)鍵詞：風(fēng)險管理 平行作業(yè) 建議

一、平行作業(yè)的背景由來

自上世紀(jì)90年代初期以來，隨著經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步，銀行業(yè)競爭日趨激烈，“審貸分離”模式逐漸不能滿足市場競爭的要求，花旗銀行開始在業(yè)務(wù)單元內(nèi)實行風(fēng)險經(jīng)理、客戶經(jīng)理“平行作業(yè)”，這是“審貸分離”新的表現(xiàn)形式?；ㄆ煦y行的實踐證明，推行平行作業(yè)模式是符合現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理念和發(fā)展方向的。借鑒花旗銀行“平行作業(yè)模式”，經(jīng)過反復(fù)論證，2007年初a銀行正式在對大中型企業(yè)推行平行作業(yè)。

二、a銀行平行作業(yè)模式及信貸管理中的作用

a銀行平行作業(yè)模式,就是指客戶營銷與客戶關(guān)系維護的經(jīng)營人員和風(fēng)險管理人員,在同一授信業(yè)務(wù)流程中,以客戶為對象,以產(chǎn)品和服務(wù)為載體,通過崗位制約與團隊合作來平衡風(fēng)險與回報的授信業(yè)務(wù)運作機制。通過近三年的探索和實踐，該模式在貸前、貸中、貸后三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。

1.實現(xiàn)風(fēng)險控制關(guān)口前移，提高了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。通過實行平行作業(yè)，風(fēng)險經(jīng)理在貸前環(huán)節(jié)參與現(xiàn)場調(diào)查、完成項目評估和信用評級；參與授信方案設(shè)計，揭示關(guān)鍵風(fēng)險點并提出風(fēng)險控制建議。在貸中環(huán)節(jié)審核授信審批條件落實情況，防范操作風(fēng)險。在貸后環(huán)節(jié)對貸前揭示的風(fēng)險點或持續(xù)用款條件進行持續(xù)監(jiān)控或風(fēng)險預(yù)警，提高銀行貸后管理能力。平行作業(yè)促使風(fēng)險控制關(guān)口前移，風(fēng)險控制能力得到加強，信貸資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。

2.較為充分揭示風(fēng)險，提高申報材料質(zhì)量和審批效率。通過實行平行作業(yè)，風(fēng)險經(jīng)理與客戶經(jīng)理從各自獨立的角度，按照共同的風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)，對風(fēng)險回報進行把握。較實行平行作業(yè)之前，風(fēng)險揭示更加詳盡、充分，授信方案更具針對性、可行性，減少了反復(fù)補充申報材料的現(xiàn)象，提高了申報材料質(zhì)量和審批效率。

3．有效落實方案審批，實現(xiàn)風(fēng)險持續(xù)監(jiān)控。通過實行平行作業(yè)，在授信業(yè)務(wù)審批后，由風(fēng)險經(jīng)理負責(zé)審核授信條件落實情況，有效地落實方案審批。風(fēng)險經(jīng)理在貸后環(huán)節(jié)，對貸前、貸中環(huán)節(jié)在風(fēng)險識別和控制措施等方面存在的缺陷，進行持續(xù)跟蹤和有效落實。貸后收集的信息同樣也可以作為調(diào)整授信方案的依據(jù)。

4.統(tǒng)一風(fēng)險偏好，提高銀行風(fēng)險偏好與市場的貼近度，降低銀行風(fēng)險管理成本。通過實行平行作業(yè)，風(fēng)險經(jīng)理直接參與到信貸業(yè)務(wù)流程中，對客戶及業(yè)務(wù)的風(fēng)險有了更直觀的認(rèn)識，便于和前臺經(jīng)營人員達成共識；對不符合信貸政策、收益不能覆蓋風(fēng)險的項目能夠及時中止，降低了營銷成本和風(fēng)險管理成本，風(fēng)險偏好得到有效統(tǒng)一。

三、目前平行作業(yè)運行過程中存在的問題

作為一種新的風(fēng)險管理模式，平行作業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展、防范風(fēng)險中發(fā)揮了積極的作用，但是在基層機構(gòu)運作過程中，仍存在需要進一步完善的地方。

1.平行作業(yè)機制尚未完全到位。主要表現(xiàn)在一是認(rèn)識不到位。個別客戶經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理單純從本崗位出發(fā)，風(fēng)險經(jīng)理將自己定位成“踩剎車”，在證明自己盡職的同時規(guī)避責(zé)任；客戶經(jīng)理將自己定位成“踩油門”，認(rèn)為涉及風(fēng)險的問題都是風(fēng)險經(jīng)理應(yīng)該考慮的。二是獨立性不足。目前，個別分行將風(fēng)險經(jīng)理人員編制、績效考核都放在基層行，甚至風(fēng)險經(jīng)理崗位就設(shè)在前臺經(jīng)營部門（非派駐制）。在這種情況下，風(fēng)險經(jīng)理平行作業(yè)工作的獨立性很難得到發(fā)揮。三是溝通不暢。個別客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理背靠背，溝通不暢，造成人為拉長業(yè)務(wù)流程，效率受損。

2．風(fēng)險經(jīng)理的配備不均衡，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高。在平行作業(yè)初期，各行由于風(fēng)險經(jīng)理配備不均衡或業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，造成風(fēng)險分析不到位、條件審核流于形式，風(fēng)險經(jīng)理未充分發(fā)揮平行作業(yè)作用，反而增加了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

3.授信方案制訂不完善。在授信申報資料中，個別風(fēng)險經(jīng)理貸前調(diào)查深度不夠，對項目的風(fēng)險點揭示不夠深入，風(fēng)險審查意見較為空泛，風(fēng)險防范措施針對性、操作性不強，無法滿足無條件審批要求。

4.激勵約束機制不完善、不到位。目前，有的機構(gòu)對風(fēng)險經(jīng)理績效考核明顯低于同級業(yè)務(wù)前臺，存在責(zé)權(quán)利不對等的情況，這直接影響風(fēng)險經(jīng)理的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，不利于吸引優(yōu)秀人才到平行作業(yè)風(fēng)險管理崗位上來。

四、建議

1.進一步深化風(fēng)險體制改革。首先，建立風(fēng)險評估會議制度，構(gòu)建統(tǒng)一風(fēng)險偏好的平臺。在貸前環(huán)節(jié)，由經(jīng)營主責(zé)任人組織召開風(fēng)險評估會議，研究客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理提出的風(fēng)險事項，共同制定風(fēng)險控制方案

。此類制度的實行，有利于提高風(fēng)險控制措施及授信方案的可行性和嚴(yán)密性，便于統(tǒng)一風(fēng)險偏好。其次，在崗位設(shè)置上必須滿足風(fēng)險經(jīng)理獨立性的要求。同時，風(fēng)險經(jīng)理應(yīng)樹立風(fēng)險管理為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的理念，既要注重與客戶經(jīng)理團結(jié)協(xié)作，又要嚴(yán)守風(fēng)險底線，保持工作的獨立性。第三，有效溝通，妥善處理爭議。由于風(fēng)險經(jīng)理和客戶經(jīng)理的崗位、職責(zé)不同、分析問題的角度也有差異，產(chǎn)生分歧或爭議是正常的。只有進行有效溝通，增進理解，才能有效化解分歧或爭議，達成共識，從而提高工作效率。

2.做好風(fēng)險經(jīng)理的配置和發(fā)展規(guī)劃，確保風(fēng)險經(jīng)理的數(shù)量和質(zhì)量。筆者認(rèn)為應(yīng)建立風(fēng)險經(jīng)理準(zhǔn)入淘汰機制，在風(fēng)險經(jīng)理配置上可實行區(qū)域集中根據(jù)業(yè)務(wù)特點統(tǒng)一調(diào)配。同時，將平行作業(yè)風(fēng)險經(jīng)理細分為客戶、行業(yè)、區(qū)域、產(chǎn)品等不同類別風(fēng)險經(jīng)理，實現(xiàn)專業(yè)互補、資源共享。

3．加強對風(fēng)險經(jīng)理專業(yè)培訓(xùn)。實行平行作業(yè)后，風(fēng)險經(jīng)理的職責(zé)要求對風(fēng)險經(jīng)理要進行持續(xù)培訓(xùn)，加快在理念、理論、方法、技能等方面的提高，從而提供更多的專業(yè)化風(fēng)險技術(shù)支持。

第2篇：優(yōu)秀營銷團隊申報材料范文

財經(jīng)學(xué)院圍繞學(xué)校工作要點和本年度的工作規(guī)劃，以學(xué)校建設(shè)高水平高職院校為重點，注重加強黨建和思想政治工作，全體教師通力合作，順利完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將財經(jīng)學(xué)院2019年工作完成情況總結(jié)如下：

一、財經(jīng)學(xué)院2019年工作完成情況

（一）開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，增強財經(jīng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，財經(jīng)黨支部立足專業(yè)特色與優(yōu)勢，緊扣“立德樹人”根本任務(wù)，將主題教育落實到教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，力求主題教育取得實效。不斷增強財經(jīng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）名師引領(lǐng)，建設(shè)高水平的雙師型教學(xué)團隊

為了更好的完成高水平高職院校建設(shè)任務(wù)，加強優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源建設(shè)與共享，以學(xué)校第三批課改為契機，我院組建了6個教學(xué)團隊，教師參加“積極探索信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合”、“高職院校教師教學(xué)能力提升路徑”等專題研討會及各類培訓(xùn)30余次。市場營銷教研室主任XX被評為哈爾濱市第37屆勞動模范，同年被評為黑龍江省第十屆教學(xué)名師；金融會計教研室主任XX藝被評為哈爾濱市教育系統(tǒng)新時代“四有”好老師。2019年有15人次獲得學(xué)生技能大賽教師指導(dǎo)獎。

（三）利用超星平臺，全面開展課程建設(shè)

利用學(xué)校超星課程平臺，建設(shè)校級重點建設(shè)課程《證券投資分析》和6門一般建設(shè)課程《經(jīng)濟學(xué)》、《經(jīng)濟法》《市場營銷實務(wù)》、《電子商務(wù)物流管理》、《VBSE財務(wù)綜合實訓(xùn)》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》。其中《證券投資分析》、《市場營銷實務(wù)》兩門課程申報省級在線開放課程。《證券投資分析》課程，由教師XX、XXX、XXX和江海證券紅旗大街證券營業(yè)部的資深投資顧問陳光卓組成的教學(xué)團隊在省教育廳舉辦的2019黑龍江省職業(yè)院校技能大賽教學(xué)能力比賽暨國賽選拔賽中，榮獲二等獎。

（四）以科研促教學(xué)，教學(xué)質(zhì)量不斷提高

完成了2項課題的結(jié)題工作，還有3項課題在研中，新申請1項課題，參編教材一部，發(fā)表8篇論文，其中XX主持的黑龍江省教育廳規(guī)劃課題《高職院校技能人才有效培養(yǎng)研究》獲得優(yōu)秀課題。

（五）突出以賽促教特色，人才培養(yǎng)質(zhì)量有所提高。

財經(jīng)學(xué)院堅持以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促建，提高學(xué)生職業(yè)能力。2019年財經(jīng)學(xué)院參加國家、省市職業(yè)技能大賽獲獎共計12個項目，16個參賽隊，79人參賽，獲得國家級二等獎1個，三等獎1個，省級二等獎9個，三等獎3個，優(yōu)秀獎2個。其中兩支參賽隊進入國賽，常青老師帶隊參加的第六屆中國零售新星大賽，取得國賽二等獎；徐婷婷老師帶隊參加的2019全國沙盤模擬經(jīng)營賽，取得國賽三等獎。

（六）首次入選教育部1+X證書制度試點院校,校企合作取得實質(zhì)進展

2019年10月12日，在中國職業(yè)教育與成人教育網(wǎng)公布的教育部第二批1+X證書制度試點院校名單中，哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院榮獲“網(wǎng)店運營推廣”和“智能財稅”項目全國職業(yè)技能等級證書試點院校。這是我校首次入選教育部1+X證書制度試點院校。

金融管理專業(yè)與江海證券哈爾濱紅旗大街營業(yè)部和方正證券股份有限公司哈爾濱阿城牌路大街營業(yè)部簽訂了校企合作協(xié)議，雙方將在協(xié)議合作框架內(nèi)，在人才培養(yǎng)模式、學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)、技能大賽、校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)、企業(yè)員工培訓(xùn)、教學(xué)改革、實踐課程開發(fā)、雙元師資建設(shè)等項目上開展深度合作。在江海證券指導(dǎo)下，金融管理專業(yè)年初建成“金融綜合實訓(xùn)中心”，設(shè)備先進，全面仿真，兼具教學(xué)、學(xué)生實訓(xùn)、大賽承辦等功能。在申報哈爾濱市職業(yè)院?！半p元培育”重點專業(yè)時，金融管理專業(yè)與江海證券紅旗大街證券營業(yè)部深度合作，共同申報“雙元培育”重點專業(yè)建設(shè)，期待在未來開展更加深層次合作。

與哈爾濱狂龍文化傳播有限公司進行深度校企合作，率先在電子商務(wù)專業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點，校企共同建成校內(nèi)電子商務(wù)綜合實訓(xùn)基地，2019年并被評為省級校企共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。

（七）積極參加學(xué)校職業(yè)教育周活動，社會服務(wù)能力不斷增強。

積極參加學(xué)校職教周活動，財經(jīng)學(xué)院在VBSE財經(jīng)綜合仿真實訓(xùn)中心舉辦“走進校園體驗日”活動，開展VBSE財務(wù)綜合實訓(xùn)體驗課、教學(xué)成果展示、專業(yè)技能展示等活動，宣傳校園文化，展現(xiàn)專業(yè)建設(shè)成果。在職業(yè)教育周期間，財經(jīng)學(xué)院各個專業(yè)開展了一系列“走進企業(yè)活動”。參加學(xué)校組織的以“服務(wù)發(fā)展，喜迎百年華誕；促進就業(yè)，鍛造工匠人才”為主題的學(xué)校首屆學(xué)生“職院工匠”評選活動，共有6項作品參賽，5個作品獲獎。

（八）財經(jīng)學(xué)院學(xué)生專升本再創(chuàng)佳績。

我院20學(xué)生共有145名學(xué)生報名參加專升本考試，其中有68人成功考入理想院校。這既是學(xué)生自身努力的結(jié)果，也是財經(jīng)學(xué)院致力于人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然結(jié)果。

（九）就業(yè)指導(dǎo)成效突出。

財經(jīng)學(xué)院多渠道為學(xué)生創(chuàng)造實習(xí)就業(yè)機會，為學(xué)生就業(yè)開拓市場，拓寬就業(yè)渠道，通過“走出去，請進來”，多次召開雙選會、招聘會，畢業(yè)生就業(yè)率達到95%。

（十）教育管理規(guī)范運作，運行效率不斷提高。

財經(jīng)學(xué)院大力推進制度建設(shè)和管理創(chuàng)新，落實學(xué)生三級管理責(zé)任制，實現(xiàn)了各項工作運行的規(guī)范化、制度化、高效化。素質(zhì)教育活動豐富，校園文化特色增強，本年圓滿完成了“啦啦操”“籃球賽”“接力賽”“大合唱”，收到良好效果。

二、財經(jīng)學(xué)院2018年主要工作舉措

（一）加強黨建工作，發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，財經(jīng)黨支部立足專業(yè)特色與優(yōu)勢，緊扣“立德樹人”根本任務(wù)，將主題教育落實到教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，力求主題教育取得實效。不斷增強財經(jīng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過“學(xué)業(yè)幫扶、經(jīng)濟幫扶、心理幫扶”等形式解決學(xué)生的實際困難和需求。針對當(dāng)前大學(xué)生思想政治工作薄弱的現(xiàn)狀，財經(jīng)學(xué)院實行“專兼職輔導(dǎo)員制”，黨員教師協(xié)助輔導(dǎo)員老師做學(xué)生的思想政治工作。開展了 “衣物送溫暖，讓愛永傳遞”志愿愛心捐贈活動，教師們紛紛從家中帶來羽絨服等衣服，為學(xué)生的冬天送去了一份溫暖。

財經(jīng)學(xué)院黨支部堅守教育工作者立德樹人的初心和使命。以育人為本，通過形式多樣的活動，增強主題教育的實際效果，擴大主題教育影響力。用實際行動扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，落實“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”總要求，正努力實現(xiàn)理論學(xué)習(xí)有收獲、思想政治受洗禮、干事創(chuàng)業(yè)敢擔(dān)當(dāng)、為民服務(wù)解難題、清正廉潔做表率的目標(biāo)。

（二）加強雙師型教學(xué)團隊建設(shè)

財經(jīng)學(xué)院重視對教師的培養(yǎng)，為教師搭建成長的平臺，加大國培和省陪的力度，突出教師的專業(yè)化培養(yǎng)。教師參加“積極探索信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合”、“高職院校教師教學(xué)能力提升路徑”等專題研討會及各類培訓(xùn)30余次。嚴(yán)格執(zhí)行課堂教學(xué)管理，加強聽課、督導(dǎo)的工作力度。聘請符合兼職教師標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理精英或技術(shù)骨干在崗對參加頂崗實習(xí)的學(xué)生進行指導(dǎo)，提升學(xué)生的實習(xí)效果。市場營銷教研室主任XX被評為黑龍江省第十屆教學(xué)名師。金融會計教研室主任XX被評為哈爾濱市教育系統(tǒng)新時代“四有”好老師。2019年有15人次獲得學(xué)生技能大賽教師指導(dǎo)獎。

利用學(xué)校超星課程平臺，建設(shè)校級重點建設(shè)課程《證券投資分析》和6門一般建設(shè)課程《經(jīng)濟學(xué)》、《經(jīng)濟法》《市場營銷實務(wù)》、《電子商務(wù)物流管理》、《VBSE財務(wù)綜合實訓(xùn)》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》。其中《證券投資分析》、《市場營銷實務(wù)》兩門課程申報省級在線開放課程。對接行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突出各專業(yè)應(yīng)用和實訓(xùn)，所有課程都在建設(shè)之中。曲藝?yán)蠋熦撠?zé)的《證券投資分析》作為重點建設(shè)課程之一，在省教育廳舉辦的2019黑龍江省職業(yè)院校技能大賽教學(xué)能力比賽暨國賽選拔賽中，由教師XX和江海證券紅旗大街證券營業(yè)部的資深投資顧問陳光卓組成的教學(xué)團隊榮獲二等獎，體現(xiàn)了教師團隊的教學(xué)能力水平和職業(yè)素養(yǎng)，也體現(xiàn)了校企合作的優(yōu)秀成果。

（三）加強校企合作

2019年10月12日，在中國職業(yè)教育與成人教育網(wǎng)公布的教育部第二批1+X證書制度試點院校名單中，哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院榮獲“網(wǎng)店運營推廣”和“智能財稅”項目全國職業(yè)技能等級證書試點院校。這是我校首次入選教育部1+X證書制度試點院校。為做好相關(guān)申報工作，財經(jīng)學(xué)院按照學(xué)校安排，以會計和電子商務(wù)專業(yè)為依托，積極認(rèn)真準(zhǔn)備兩個職業(yè)技能等級證書試點的申報材料，同時完善教學(xué)實訓(xùn)條件，達到試點條件要求，取得申報成功。我院將以此次入選為契機，深化復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式改革，與企業(yè)深度融合，努力提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

金融管理專業(yè)與江海證券哈爾濱紅旗大街營業(yè)部和方正證券股份有限公司哈爾濱阿城牌路大街營業(yè)部簽訂了校企合作協(xié)議，雙方將在協(xié)議合作框架內(nèi)，在人才培養(yǎng)模式、學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)、技能大賽、校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)、企業(yè)員工培訓(xùn)、教學(xué)改革、實踐課程開發(fā)、雙元師資建設(shè)等項目上開展深度合作。在江海證券指導(dǎo)下，金融管理專業(yè)年初建成“金融綜合實訓(xùn)中心”，設(shè)備先進，全面仿真，兼具教學(xué)、學(xué)生實訓(xùn)、大賽承辦等功能。在申報哈爾濱市職業(yè)院?！半p元培育”重點專業(yè)時，金融管理專業(yè)與江海證券紅旗大街證券營業(yè)部深度合作，共同申報“雙元培育”重點專業(yè)建設(shè)，期待在未來開展更加深層次合作。

與哈爾濱狂龍文化傳播有限公司進行深度校企合作，率先在電子商務(wù)專業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點，校企共同建成校內(nèi)電子商務(wù)綜合實訓(xùn)基地，2019年并被評為省級校企共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。

（四）加強社會服務(wù)能力。

積極參加學(xué)校職教周活動，在職教周期間，財經(jīng)學(xué)院開展了“走進校園體驗日”活動，邀請遠航會計公司等行業(yè)企業(yè)走進校園、走進實訓(xùn)室，共同參加了VBSE財務(wù)綜合實訓(xùn)體驗課，參加教學(xué)成果展示、專業(yè)技能展示等活動，向社會宣傳校園文化，展示專業(yè)建設(shè)成果。同時，財經(jīng)學(xué)院各個專業(yè)開展了“走進企業(yè)活動”：市場營銷教研室主任XX帶領(lǐng)學(xué)生去家得樂、比優(yōu)特超市賣場觀摩交流，對照賣場相應(yīng)的班組、崗位觀摩師傅們的操作，詳細觀察和比對兩家企業(yè)在各方面的差異；會計金融教研室主任XX老師帶領(lǐng)金融管理專業(yè)學(xué)生走進江海證券哈爾濱紅旗大街證券營業(yè)部進行參觀交流；XX老師帶領(lǐng)18級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生走進阿城韻達快遞和國通快遞進行參觀交流。讓學(xué)生們與企業(yè)零距離對接，收獲頗豐。

參加學(xué)校組織的以“服務(wù)發(fā)展，喜迎百年華誕；促進就業(yè)，鍛造工匠人才”為主題的學(xué)校首屆學(xué)生“職院工匠”評選活動，共有6項作品參賽，曲藝、張建蕊《金融管理專業(yè)技能展示微視頻——匠心筑夢·技能金融》、李鯤、徐婷婷《ERP沙盤創(chuàng)業(yè)精英賽》、常青《門店數(shù)據(jù)分析技能展示》、王文娟 趙偉《物流配送》、譚雪梅 閆雨《會計人職場必備技能—會計手工記賬示范》5個作品獲獎。

（五）加強教育管理規(guī)范運作

財經(jīng)學(xué)院在常規(guī)管理工作中，扎扎實實做好教學(xué)管理工作。開學(xué)時安排教師各就各位，日常監(jiān)督檢查教師授課情況，有問題及時解決，在期末做好下學(xué)期分課、訂教材、排課、組織外聘教師批閱試卷等工作。在這一年的不定期檢查中，財經(jīng)學(xué)院老師均嚴(yán)格執(zhí)行授課計劃進行教學(xué)，教學(xué)進度與教學(xué)計劃相符合。學(xué)期中，教師調(diào)（停）課、代課都嚴(yán)格按照學(xué)院的規(guī)定執(zhí)行，沒有私自調(diào)課現(xiàn)象。教研室主任對本教研室教師考勤，無遲到、早退、提前下課的情況。同時，教研室主任不定期對授課教師聽課、評課檢查，每位教師都對上課的內(nèi)容做了許多增加，更加豐富和完善了該課程的教學(xué)，使學(xué)生獲得了許多書本上沒有的具有實際操作性的知識。

財經(jīng)學(xué)院規(guī)范各類教學(xué)文件的收集整理，促進教學(xué)檔案走向規(guī)范化，為教學(xué)評估奠定了良好基礎(chǔ)；構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，強化教學(xué)過程管理，保證了教學(xué)工作的正常運行。在教學(xué)任務(wù)繁重的境況下，本教研室教師仍都能按照教學(xué)的具體要求進行布置和批改作業(yè)。每位教師都圓滿的完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。

（六）加強學(xué)生管理工作。

2019年，財經(jīng)學(xué)院學(xué)生工作始終本著“管理育人、服務(wù)育人、教育育人”的原則，本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的指導(dǎo)思想，按照院黨委、學(xué)生處和學(xué)院的要求，以本年度學(xué)生管理工作計劃為出發(fā)點積極開展各項工作，使財經(jīng)的學(xué)生管理工作得以順利地開展。

1.加強學(xué)生管理隊伍建設(shè)，提升學(xué)生德育工作水平

財經(jīng)學(xué)院為加強學(xué)生思想教育以及日常管理，壯大輔導(dǎo)員隊伍，財經(jīng)學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍由李淑玲書記作總指揮，XX主任為學(xué)生工作辦公室主任，帶領(lǐng)四位輔導(dǎo)員加強學(xué)生管理工作。九月新生入學(xué)，致新生家長的一封信，拉近了學(xué)校與家長的距離。財經(jīng)學(xué)院沒有辜負院領(lǐng)導(dǎo)的厚望，學(xué)生在校期間未發(fā)生重大事故和問題，學(xué)生素質(zhì)高，積極參與學(xué)校組織的各項活動。秉著“工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真負責(zé)”的工作態(tài)度，在學(xué)生工作上從不放松。

2.加強學(xué)生日常工作管理，保證學(xué)生工作有序進行    

嚴(yán)格遵照《哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》和《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》要求，確保學(xué)生日常管理順利進行。

1）加強學(xué)院行為規(guī)范的學(xué)習(xí)。

古人云：“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平?！币蔀橐幻细竦拇髮W(xué)生，最基本的就是遵守學(xué)生的日常行為規(guī)范，以此來修身，增強內(nèi)在素質(zhì)。因此，本學(xué)期學(xué)生入學(xué)后財經(jīng)學(xué)院首先組織學(xué)生學(xué)習(xí)各項管理規(guī)定和行為守則。通過學(xué)習(xí)，加強了學(xué)生對各項規(guī)章制度的了解與自身行為的約束，增強了學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì)的意識，保證了學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的有序進行。

2）加強學(xué)生日常管理工作

為了確保學(xué)生日常管理制度有效實施，財經(jīng)學(xué)院加大常規(guī)管理工作力度，做到學(xué)生管理嚴(yán)、細、實、恒。日常管理體系的建立，有助于學(xué)管工作的開展。學(xué)生日常管理工作主要是寢室衛(wèi)生檢查，早晚自習(xí)檢查，上課出席情況檢查，參加活動情況檢查，以及日常表現(xiàn)情況檢查等。對于這幾項情況的檢查。

進行良好的就業(yè)指導(dǎo)教育。提前對2017級實習(xí)生畢業(yè)生進行思想教育，幫助他們樹立正確的就業(yè)觀念。同時鼓勵學(xué)生參加專升本考試，提高財經(jīng)學(xué)院的就業(yè)率。

保證公平、公開、公正原則。財經(jīng)學(xué)院一直秉著“公平、公開、公正”的原則，進行獎助學(xué)金的評比工作。助學(xué)金的評比使家庭真正困難的學(xué)生得到幫助，獎學(xué)金的評比目的使成績優(yōu)異，品格良好的同學(xué)繼續(xù)努力。評比工作嚴(yán)格按照學(xué)生的日常表現(xiàn)進行綜合審查，做到獎助評比透明化。

學(xué)費收繳工作，經(jīng)過學(xué)院組織動員，輔導(dǎo)員耐心工作，財經(jīng)學(xué)院學(xué)費收繳完成99%以上。

做好學(xué)生專升本動員工作，財經(jīng)學(xué)院20畢業(yè)生專升本65人，位居學(xué)校第一名，四、六級英語考試，省二、國家級計算機考試報名數(shù)通過率也是全學(xué)校最多。

3）積極開展各項活動，豐富大學(xué)生課外生活。

校園文化的豐富多彩，校園活動的內(nèi)容豐富，都吸引著廣大學(xué)生積極參加。為了豐富財經(jīng)學(xué)院學(xué)生的課余文化生活，展現(xiàn)學(xué)生精神風(fēng)貌。財經(jīng)學(xué)院先后組織學(xué)生參加學(xué)院組織的各項活動：精彩的籃球賽、啦啦操比賽、運動會、百年校慶大型表演均取得優(yōu)異成績；組織沙盤社團，民族舞社團，瑜伽社團，金手指社團豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活。

為了豐富財經(jīng)學(xué)院學(xué)生的課余文化生活，展現(xiàn)學(xué)生精神風(fēng)貌。財經(jīng)學(xué)院先后組織學(xué)生參加學(xué)院組織的各項活動：職教周活動展現(xiàn)財經(jīng)學(xué)子的專業(yè)技能；啦啦操、籃球賽……展現(xiàn)財經(jīng)學(xué)子的多才多藝。在師生的共同努力下，都取得了良好成績，豐富了學(xué)生的課外生活。兩周召開一次主題班會，對學(xué)生進行感恩教育，對學(xué)生進行安全教育，并且對學(xué)生進行心理健康素質(zhì)的引導(dǎo)和奉獻精神的教育，以及教育學(xué)生要具有誠信意識。

三、存在問題及原因分析

1.教師隊伍的數(shù)量、素質(zhì)與結(jié)構(gòu)還不能完全滿足高技能人才培養(yǎng)的要求，一流領(lǐng)軍型人才偏少； 專業(yè)帶頭人、“雙師”素質(zhì)教師隊伍的培養(yǎng)和評聘制度急需要建立；兼職教師聘任政策支持力度不夠。

第3篇：優(yōu)秀營銷團隊申報材料范文

黨的十七屆三中全會把確保國家糧食安全放到了十分突出的位置，強調(diào)糧食安全什么時候都必須常抓不懈。要堅持放開市場，積極搞活流通，完善產(chǎn)銷銜接。對我們做好新時期的糧食工作提出了新的更高要求，根據(jù)縣委、縣政府的指示，進一步加快__米業(yè)市場建設(shè)，是全面貫徹十七屆三中全會的具體行動。建設(shè)國際稻米城是縣委、縣政府的重要戰(zhàn)略決策，按照“一城六甲”發(fā)展戰(zhàn)略要求，實現(xiàn)__稻商甲天下，當(dāng)前就是要積極打好現(xiàn)代物流戰(zhàn)，使世界稻米及相關(guān)副產(chǎn)品的交易流通向我縣集中。__米業(yè)市場是現(xiàn)代物流重要載體之一，建設(shè)好__米業(yè)市場對于建設(shè)國際稻米城，打造世界稻米物流園事關(guān)重大、意義十分深遠。下面我就如何貫徹落實十七屆三中全會精神，進一步做好米業(yè)市場建設(shè)作個發(fā)言，談幾點粗淺的看法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

一、目前__米業(yè)市場建設(shè)情況

為弘揚稻作文化，發(fā)展壯大我縣糧食經(jīng)濟，推動__、__、__湖三縣乃至全上饒農(nóng)業(yè)及養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，提高糧食企業(yè)效益，促進農(nóng)民增收和財政增長，二四年縣委、縣政府決定建設(shè)__米業(yè)市場。__米業(yè)市場建設(shè)工程是我縣重點建設(shè)項目，上級領(lǐng)導(dǎo)對該項目的建設(shè)非常關(guān)心。二五年元月，時任__省委書記__同志親臨現(xiàn)場視察，同年省委副書記副省長吳新雄同志也考察了__米業(yè)市場建設(shè)項目，對我縣建設(shè)__米業(yè)市場給予了充分肯定，并要求省發(fā)改委，外經(jīng)貿(mào)廳“根據(jù)國家發(fā)改委、商務(wù)部有關(guān)市場、商業(yè)網(wǎng)點、城鄉(xiāng)貿(mào)易等政策，主動對接，爭取更好的政策、資金支持”。二六年縣委、政府依據(jù)我縣發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略定位，決定改（擴）建__米業(yè)市場，使之適應(yīng)建設(shè)國際稻米城，打造世界稻米物流園的需要，之后又進一步的改革__米業(yè)市場的產(chǎn)權(quán)，組建__米業(yè)市場有限公司，真正達到產(chǎn)權(quán)明晰、機制靈活、運轉(zhuǎn)高效的目標(biāo)。

__米業(yè)市場有限公司根據(jù)建設(shè)方案和資金狀況，于20__年投資200萬元興建容量500萬公斤原糧倉庫； 20__年拆除陳營糧油購銷公司的老辦公樓和四幢上世紀(jì)六十年代建造的舊倉庫；20__年8月在原辦公樓舊址上投資20__萬元開工興建占地面積1200平方米、建筑面積7000平方米的__縣糧食科技大樓，目前主體工程已完工，信息系統(tǒng)總裝和集成項目已完成招標(biāo)，12月份正式施工，計劃20__年3月驗收。__糧食經(jīng)濟科技大樓的建成標(biāo)志__米業(yè)市場一期工程順利完工，糧食科技大樓內(nèi)競價交易中心、檢測中心、配送中心也將投入使用。

__米業(yè)市場以鐵路專用線為依托，擁有營業(yè)面積5000平方米。目前有福建、浙江、廣東、上海及本省客戶30多家。經(jīng)營品種有豆粕、玉米、稻谷、大米。20__年交易量為20.6萬噸，交易額3.3億元；20__年交易量為24萬噸，交易額4.2億元；20__年交易量為35.87萬噸，交易額為11.06億元。市場與全國二十多個省、市建立了穩(wěn)固的糧食購銷合作關(guān)系，帶動農(nóng)戶2萬多戶。

__米業(yè)市場二期工程將于20__年3月啟動，主要建設(shè)擁有100個攤位的有形市場，改造站臺倉庫，新建會員公寓，經(jīng)營倉庫和藥劑庫，爭取稻谷期貨落戶__。

二、下一步市場建設(shè)的主要任務(wù)

__米業(yè)市場在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，在__貢米集團和__米業(yè)市場有限公司的努力下，取得了市場建設(shè)和經(jīng)營業(yè)績的雙豐收，為下一步市場建設(shè)打下了扎實的基礎(chǔ)，下一步的主要工作是：

（一）以國家發(fā)展物流建設(shè)為契機，爭取政策支持

國家為應(yīng)對世界金融危機對我國的影響，穩(wěn)定國內(nèi)經(jīng)濟，擴大內(nèi)需，促進增長，今年11月5日召開了國務(wù)院常委會議，出臺了在兩年內(nèi)以4萬億元投資的刺激經(jīng)濟方案，計劃在今年底前向各地新增1000億元投資。其中糧食倉儲設(shè)施建設(shè)和糧食物流建設(shè)是重點建設(shè)項目之一。這也是十七屆三中全會提出的加大對產(chǎn)糧大縣財政獎勵和糧食產(chǎn)業(yè)建設(shè)項目扶持力度的重要體現(xiàn)。我們迅速抓住這一有利機遇，積極申報項目，11月13日國家發(fā)改委文件下發(fā)后，11月16日我局就擬定了__米業(yè)市場擴建項目建議書等申報材料，正式申報“__縣50萬噸糧食倉儲設(shè)施建設(shè)項目”和“__縣糧食現(xiàn)代物流中心擴建項目”。計劃項目擴建期為2年，即20__年至20__年，項目總投資4.1億元（__縣50萬噸糧食倉儲設(shè)施建設(shè)項目投資3億元，__縣糧食現(xiàn)代物流中心擴建項目1.1億元），其中申請國家投資3.6億元，招商引資3000萬元，企業(yè)自籌資金20__萬元。通過申請項目資金，爭取政策支持，為__米業(yè)市場建設(shè)提供資金保障。

（二）以完善設(shè)施建設(shè)為重點，打造一流市場環(huán)境

__米業(yè)市場一期工程已基本完工，二期工程即將啟動?？h糧食局將騰出1000萬公斤倉容，交付__米業(yè)有限公司拆倉空地，用于米業(yè)市場二期工程建設(shè)。到目前為止已騰倉400萬公斤，剩余部分正在加緊集并、銷售，預(yù)計在12月底可全部完成空倉任務(wù)。二期工程重點改造鐵路專用線站臺庫，新建100個攤位有形市場和以電子商務(wù)為平臺的無形市場及相關(guān)倉儲設(shè)施，按照十七屆三中全會“加強農(nóng)產(chǎn)品期貨市場建設(shè)”的要求，籌建國內(nèi)第一家稻谷期貨交易市場，建設(shè)會員公寓等配套服務(wù)設(shè)施，完善市場服務(wù)功能，通過內(nèi)聯(lián)外引，培育和引進糧食經(jīng)銷商、批發(fā)商、物流企業(yè)入市交易，逐步形成服務(wù)本土，輻射周邊，承接四海、面向世界，打造以糧食中轉(zhuǎn)、批發(fā)、期貨、倉儲、配送為主體的一流的米業(yè)交易市場。

（三）以實現(xiàn)長期發(fā)展為目標(biāo)，建立健全現(xiàn)代市場體系

要實現(xiàn)__米業(yè)市場的長期發(fā)展，就必須按照市場規(guī)則的要求，建立符合現(xiàn)代市場管理理念，實行生產(chǎn)科學(xué)化、管理現(xiàn)代化、市場網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)社會化的產(chǎn)業(yè)化管理，建立現(xiàn)代市場體系。

1、以農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)帶動，建立完善的糧食產(chǎn)業(yè)體系。十七屆三中全會提出以市場為導(dǎo)向，科技創(chuàng)新為手段，質(zhì)量效益為基礎(chǔ)，構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。糧食生產(chǎn)和收購是推進糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的重要基礎(chǔ)，糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)展糧食生產(chǎn)，充分掌握糧源。因此，我們要重視基地建設(shè)，掌握優(yōu)質(zhì)糧源，依靠省級龍頭企業(yè)__貢米集團采取“龍頭企業(yè)+合作社+基地（農(nóng)戶）”的運作模式，通過政府引導(dǎo)，貢米集團領(lǐng)辦，農(nóng)民自愿參與，在全縣建立糧食專業(yè)合作社，根據(jù)社員需要，為社員提供良種、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、農(nóng)資、收購“五統(tǒng)一”服務(wù)。實施糧食訂單戰(zhàn)略，擴大糧食訂單面積，穩(wěn)固糧源基地，更好地帶動農(nóng)民增收，逐步形成以訂單經(jīng)營為基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)基地為依托、糧食收購為主體、糧食加工為支撐、糧食貿(mào)易為紐帶、農(nóng)企雙贏為目的的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營格局。

2、主動與糧食產(chǎn)銷區(qū)域?qū)?，建立完善的糧食流通體系。十七屆三中全會要求堅持開放市場，積極搞活流通，完善產(chǎn)銷銜接。糧食購銷市場全面放開后，糧食購銷市場化、經(jīng)營主體多元化、流通秩序規(guī)范化，為__米業(yè)市場的繁榮發(fā)展開辟了廣闊的空間。__地處__四大商品糧基地（長三角平原、洞庭湖平原、__湖平原和江漢平原）之一__湖平原南岸，鄱、余、萬三縣素稱“漁米之鄉(xiāng)”，其商品糧達18億市斤以上，糧食產(chǎn)量大，商品率高，加之__省以至周邊湖南、湖北、安徽等省為我國著名的糧食主產(chǎn)區(qū)，可加大糧食流通量。因此，我們要充分利用我縣充足的糧源優(yōu)勢、凸顯的區(qū)位優(yōu)勢和便利的交通優(yōu)勢，筑巢引鳳，突顯洼地效應(yīng)，主動與糧食產(chǎn)銷區(qū)實現(xiàn)無縫對接，建立完善的糧食流通網(wǎng)絡(luò)體系，形成__米業(yè)市場“賣全國、買全國”的市場優(yōu)勢，推進傳統(tǒng)糧食經(jīng)營方式向現(xiàn)代流通方式轉(zhuǎn)變，促進大市場、大糧食、大流通。

第4篇：優(yōu)秀營銷團隊申報材料范文

將XX年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位， 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費業(yè)務(wù)時，認(rèn)真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。

很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。

二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進駐開始至四月份止，陸續(xù)進駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務(wù)。

我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好XX年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結(jié)進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐，我們結(jié)合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點位明確由保安部直線負責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。

對溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動中函『XX第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務(wù)廳巡回進行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對每個廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對所有服務(wù)廳進行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。

當(dāng)然，在管理實踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機，未對服務(wù)廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時將此事件在內(nèi)部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。

正是基于管理實踐中存在的種種

問題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進行明細，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為XX年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制，對各管理處主管進行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經(jīng)辦及時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。

四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動

結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點分散的實際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動作用。

為了搞好競賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)則。公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務(wù)專員還要負責(zé)征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎）。

事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認(rèn)真總結(jié)競賽經(jīng)驗，將流動紅旗競賽活動在XX年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。

五、著眼未來、增強內(nèi)涵，逐步建立獨特的企業(yè)文化

為增強企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點分散，組織培訓(xùn)活動非常困難，每次培訓(xùn)都要花費大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓(xùn)計劃的順利實施。

一是行政部加強了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓(xùn)機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達五十人以上的培訓(xùn)活動進行過20次；三是根據(jù)保安隊伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓(xùn)人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)工作落到實處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風(fēng)貌。同時我們還建立了會務(wù)記錄及會務(wù)檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內(nèi)容和討論結(jié)果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進程中的重要使命，雖然XX年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進而作出卓越的貢獻。

六、XX年工作計劃

通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗的同時，對XX年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。XX年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項工作部署。

1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力

對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，XX年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國移動服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。

2、推行考核機制，強化全員的競爭意識

在全面推行移動服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工

的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進程，倡導(dǎo)員工強化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時，提高全員的收入水平。

3、引進先進經(jīng)驗，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)

中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司XX年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經(jīng)驗的顧問公司作為對該小區(qū)進行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達到開發(fā)商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向

建立家政服務(wù)模塊，是我司實現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進程的有力保證。在XX年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

第5篇：優(yōu)秀營銷團隊申報材料范文

本次《首席財務(wù)官》雜志社聯(lián)合國內(nèi)外專業(yè)機構(gòu)共同舉辦的“2006年度中國杰出CFO”評選，把目光聚焦于CFO如何更有效地推進企業(yè)與資本的對接，其基于戰(zhàn)略眼光的資本運作如何為企業(yè)帶來價值。

日前揭曉的10位“2006年度中國杰出CFO”，分別用自己獨特的“財技”演繹著一場規(guī)模盛大的中國“資本秀”。

2007年3月27日，《首席財務(wù)官》雜志與美國IDG集團等實力機構(gòu)聯(lián)合舉辦的“2006年度中國杰出CFO評選”如期揭曉，10位出身于本土但卻分別來自大陸、香港、美國等境內(nèi)外資本市場上市公司的CFO榮膺“2006年度中國杰出CFO”桂冠。

在“新資本、新支點”的主題下，此次獲獎CFO均在順應(yīng)中國資本市場全面變革的大潮下，充分借助資本市場的力量，發(fā)揮個人的卓越智慧，在幫助企業(yè)創(chuàng)造價值的舞臺上淋漓盡致地上演了“時勢”與“英雄”互動的“資本秀”。

資本支點1

投資者關(guān)系管理：

重塑全流通下的公司治理結(jié)構(gòu)

隨著股權(quán)分置改革的快速推進，市場環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，全流通已是循序漸進。在股改的過程中，在此背景下，越來越多的上市公司認(rèn)識到投資者關(guān)系管理的重要性。

提升投資者關(guān)系管理是市場走向成熟的標(biāo)志。中國證監(jiān)會對投資者關(guān)系管理的定義是：公司信息披露與交流，加強與投資者的溝通，增進投資者對公司的認(rèn)同，提升公司水平，以實現(xiàn)公司整體利益最大化和保護投資者合法權(quán)益的重要工作。

投資者關(guān)系管理是西方成熟資本市場發(fā)展和股權(quán)文化的產(chǎn)物，也是“投資人資本主義”的典型標(biāo)志。自1953年投資者關(guān)系概念在美國產(chǎn)生以來，作為上市公司公共關(guān)系的一部分，投資者關(guān)系管理逐步受到成熟市場上市公司的重視。1969年美國全國投資者關(guān)系協(xié)會成立，20世紀(jì)70年代末英國影像公司投資的失敗，促進了投資者關(guān)系的發(fā)展，英國投資者關(guān)系協(xié)會于1980年宣告成立，到20世紀(jì)90年代初公司治理、股權(quán)行動主義的興起，發(fā)達國家的投資者關(guān)系協(xié)會紛紛建立。在此基礎(chǔ)上，國際投資者關(guān)系協(xié)會也于1990年成立。到目前為止成員已包括美國、英國、德國、法國、加拿大、澳大利亞和日本等19個國家的投資者關(guān)系協(xié)會組織。在此過程中，海外成熟市場形成了一套系統(tǒng)化的關(guān)于投資者關(guān)系管理的理論和思路。

在我國，隨著股權(quán)分置改革的逐步完成與全流通時代的到來，投資者關(guān)系管理的環(huán)境面臨著很大的挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)在：投資者管理的觀念薄弱；投資者關(guān)系活動形式單一、溝通渠道不完善，尤其是與中小投資者之間的溝通非常不夠；市場化程度不高，上市公司并不很重視向投資者的推介和宣傳等問題在上市公司的投資者關(guān)系管理中日益凸顯出來，成為上市公司整體治理的重要缺陷之一。從這個意義上說，改善投資者關(guān)系管理不僅對于上市公司意義重大，也是全流通時代中國資本市場健康發(fā)展的必然產(chǎn)物和客觀要求。

在全流通時代新的競爭環(huán)境下，提升上市公司投資者管理工作，增強投資者信心，促進上市公司治理結(jié)構(gòu)日趨完善是CFO的一項基礎(chǔ)工作。在這方面萬科股份CFO王文金先生充分發(fā)揮CFO的職能與萬科領(lǐng)導(dǎo)下的IR小組緊密配合，積極為IR小組提供財務(wù)方面的專業(yè)支持，使得萬科的投資者關(guān)系管理在本土上市公司中表現(xiàn)卓越。

在萬科，投資者關(guān)系管理是作為公司的一項長期戰(zhàn)略來加以規(guī)劃和實施的，為了做到規(guī)范、透明，萬科建立了公司業(yè)績推介活動、投資者來訪接待、與投資者郵件往來和電話溝通等相應(yīng)的操作流程，完備的制度體系是投資者關(guān)系管理工作可以順利推進的前提。

萬科的推介活動包括：每年公司年報和中報時，由公司董事長、總經(jīng)理、CFO和董事會秘書等高層參與的專場業(yè)績會；參與境外，如匯豐銀行、德意志銀行、瑞士銀行、法國里昂證券組織的全球大型推介活動，以及由境內(nèi)的招商證券、天相投資公司等基金和機構(gòu)投資者組織的大型業(yè)績推介活動；參與由中央電視臺二套組織并制作的“投資者面對面”等活動，與中小個人投資者和機構(gòu)投資者對話。此外，還有小型的、一對一的推介活動，以及針對某一投資產(chǎn)品的專項推介活動。

在投資來訪接待方面，萬科建立了詳細的接待流程，不僅有高層親自參與，還會有詳細的記錄以及對投資者有效、及時的反饋。

萬科會及時通過郵件的方式將公司披露的信息，公司對行業(yè)政策的觀點，對行業(yè)的研究報告及時的發(fā)給各個機構(gòu)和基金的研究員和經(jīng)理。

為保護小股東利益，公司設(shè)有專門股證人員通過電話回答廣大小投資者對萬科的各種問題。同時公司也通過外部網(wǎng)絡(luò)的投資者關(guān)系管理欄目及時公布公司的信息。

萬科的投資者關(guān)系管理主要是由董事會辦公室負責(zé)，但財務(wù)管理部提供的 “幕后專業(yè)支持”是萬科的投資者關(guān)系管理進行得有聲有色的基礎(chǔ)。王文金除了要參與公司組織的各種大型業(yè)績推介活動外，其領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)部還需要準(zhǔn)備各種投資者必需的財務(wù)信息，以及準(zhǔn)備與投資者互動過程中大量關(guān)于財務(wù)方面的模擬問題，并配合董辦解答各種財務(wù)問題。因為投資者最關(guān)心的，問的最多的主要是公司財務(wù)問題，無論是通過電話、郵件，還是面對面的溝通，財務(wù)人員均需要參與其中。為此王文金和財務(wù)部投入了大量的時間和精力，在贏得投資者信賴的同時，為規(guī)范上市公司的公司治理方面做出了杰出貢獻。

資本支點2

股權(quán)激勵方案：

助力中國式跨國公司崛起

在“忍受”和“垂涎”了海外跨國公司在中國獲得超額收益的二三十年后， 一批“翅膀硬了”的本土企業(yè)對“走出去”的渴望與日俱增。特別是2005年后，本土企業(yè)中的部分行業(yè)龍頭公司已經(jīng)難以繼續(xù)在國內(nèi)市場獲得快速擴張，于是紛紛吹響了海外拓展的號角。然而，令眾多本土企業(yè)沒有想到的是，外面的世界有多精彩，“遠征”就有多無奈。

孰料“買下歐洲”的豪言猶在耳畔，折戟沉沙的消息卻紛至沓來，這多少令那些還沒有跨出國門而躊躇滿志的本土企業(yè)有些無所適從。

外匯儲備持續(xù)居高、國內(nèi)儲蓄超過了國內(nèi)投資，人民幣升值，以及政府逐步放松管制、融入全球經(jīng)濟等都將使全球其他地區(qū)的商業(yè)資產(chǎn)對于中國企業(yè)來說更為便宜。

據(jù)受聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議委托，商務(wù)部投資事務(wù)促進局公布的《2006年世界投資報告》稱，全球外國直接投資大幅增長，其中發(fā)達國家增長37%，發(fā)展中國家增長22%。這組數(shù)據(jù)反映了跨國公司在企業(yè)利潤增加和股票市場復(fù)蘇之后所作的戰(zhàn)略選擇。

長期以來，外國直接投資一直被認(rèn)為是發(fā)達國家的資金和技術(shù)流向發(fā)展中國家的一個重要渠道。但是全球外國直接投資正在變得多樣化，其中最突出的特點是，來自發(fā)展中國家和轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟體的外國直接投資開始蓬勃興起。在1990到2005年間，對外直接投資存量超過50億美元的發(fā)展中國家由六個增加到25個。2005年發(fā)展中國家跨國公司對外直接投資額達到了創(chuàng)紀(jì)錄的1200億美元，其中，來自亞洲的投資占70%。

其中，發(fā)展中國家的跨國公司正在崛起。1990年《財富》全球500強中只有19家來自發(fā)展中國家的公司，2005年增加到47家。在《2006年世界投資報告》公布的全球100家最大的發(fā)展中國家跨國公司排序中，來自中國的跨國公司占一半。

匯豐銀行駐澳大利亞和新西蘭首席經(jīng)濟學(xué)家約翰?愛德華茲曾斷言：“未來幾年，隨著中國金融體系管制的逐步放寬，中國將造就自己的通用電氣、埃克森、飛利浦、豐田和三星。中國跨國公司在未來10年或20年內(nèi)，將變得與目前美國、歐洲、日本和韓國等跨國公司同樣影響力巨大，且占據(jù)主導(dǎo)地位?！?/p>

“走出去”的環(huán)境條件和趨勢似乎已經(jīng)非常明朗了，關(guān)鍵是找到合適的路徑和方法。

在為數(shù)不多的成功走出去，活下來,且活得很好業(yè)績的中國跨國公司中，無論從營業(yè)收入增長速度、人員規(guī)模膨脹速度還是業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域擴張速度來看，只有11年歷史的天獅集團都將在中國企業(yè)史上留下一個空前或許絕后的“快速膨化”案例。

這其中，除了充分利用對所有企業(yè)都公平的外部環(huán)境外，更重要的是企業(yè)修煉自己的“內(nèi)功”。

據(jù)天獅CFO焦文軍介紹,在天獅高速擴張的過程中，由于長期激勵機制不健全，高級人才流失率較高，各區(qū)域業(yè)績增長不均衡，缺乏長期推進力。如何建立針對關(guān)鍵員工的長期激勵機制，加大對戰(zhàn)略所需員工素質(zhì)，如創(chuàng)業(yè)精神、團隊合作精神的激勵制度，從而引導(dǎo)員工對長期經(jīng)營目標(biāo)的重視，注重在天獅集團的長期發(fā)展已經(jīng)成為擺在天獅所有管理者面前最為迫在眉睫的問題。為此焦文軍根據(jù)天獅跨國上市公司的條件實施了適合企業(yè)實現(xiàn)全球戰(zhàn)略、高成長和急速發(fā)展的以期權(quán)為重心的復(fù)合性股權(quán)激勵模式。

在焦文軍的巧妙設(shè)計下，天獅將限制性股票（Restricted Stock）提供給集團核心高管層；將股票期權(quán)計劃(Stock Option)提供給集團中高層及關(guān)鍵管理人員；為全球六大區(qū)域的核心高層管理提供業(yè)績股票(Performance Plan)；將虛擬股票增值權(quán)（SARS）提供給六大區(qū)域中高層管理人員及關(guān)鍵員工；同時還為高級經(jīng)銷商提供了權(quán)證計劃(Warrants)。

由于這一權(quán)變性股權(quán)激勵方案與員工利益聯(lián)系得科學(xué)緊密，在2006年的整體實施取得了顯著效果：

公司效益增長達87%，并保持了良好的增長勢頭；

員工得到了“實惠”，“人成本”和短期行為逐漸減少；

有效地“捆綁”住了重要高管層與關(guān)鍵員工；

具有競爭力的薪酬，使得公司在歐美等國際勞動力市場上吸引住了優(yōu)秀人才，加快了人員本地化的進程。

在本土大型上市公司向跨國企業(yè)演變的過程中，天獅的經(jīng)驗或許值得借鑒：關(guān)注外部環(huán)境的同時，更重要的是根據(jù)資本市場為上市公司提供的“先天條件”解決內(nèi)部驅(qū)動力問題，惟此才能與已經(jīng)有上百年甚至幾百年跨國經(jīng)營經(jīng)驗的全球巨頭在激烈競爭的國際市場上分一杯羹。

資本支點3

本土企業(yè)海外投資：

并購與戰(zhàn)略融合制勝

中國企業(yè)要從本土走向國際，著眼于“外延能力”獲得的跨國并購也是一條獲得核心技術(shù)、研發(fā)能力、品牌影響力和銷售渠道的捷徑。

但這條捷徑并不好走。其中著名的聯(lián)想并購IBM PC、TCL與阿爾卡特的合資手機公司案，從一開始就飽受業(yè)內(nèi)人士和媒體的詬病，時至今日也沒有收到預(yù)期的結(jié)果。其實并購并不只對中國企業(yè)風(fēng)險重重，根據(jù)美國著名企業(yè)管理機構(gòu)――科爾尼公司多年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，只有20%的并購案例能夠?qū)崿F(xiàn)最初的設(shè)想，大部分并購都是以失敗告終的。

實際上導(dǎo)致很多本土企業(yè)在并購路上一路蹣跚的主要原因之一，就是為并購而并購，用并購取代了公司戰(zhàn)略。對此業(yè)界人士指出：企業(yè)必須自己能夠制定自己的戰(zhàn)略，比如目標(biāo)客戶是什么、市場在哪里。

企業(yè)并購重組，做大容易做強難、組合容易融合難。企業(yè)要想取得并購成功，必須將并購融入到企業(yè)的長期戰(zhàn)略中。處理好規(guī)模與成本，規(guī)模與效率，規(guī)模與風(fēng)險、與競爭力等的關(guān)系。

首先，并購是企業(yè)外部資本運營。只有對急需用此資產(chǎn)或業(yè)務(wù)來彌補自身短缺，提高企業(yè)市場競爭能力，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，在擴張中實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的公司才較為合適，否則會導(dǎo)致企業(yè)鏈條過長，管理成本加大，形成“規(guī)模不經(jīng)濟”的現(xiàn)象。

其次，規(guī)模不等于效率。只有把規(guī)模經(jīng)濟轉(zhuǎn)化為公司的實質(zhì)性優(yōu)勢的時候，它們才能創(chuàng)造出價值，產(chǎn)生增值的效益。開拓海外市場要明確開拓什么和怎樣開拓才能盈利，要使一個并購項目做得成功，需要把握的原則之一就是要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，而不是純粹為并購而并購。

第三，對于跨國并購，企業(yè)必須考慮清楚并購的戰(zhàn)略意義。究竟想通過并購獲得的是品牌、規(guī)模還是技術(shù)；并購之后的整合是否能到位，否則并購的成果將很快湮沒于不可控制的巨大風(fēng)險之中。

此外，并購產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟必須是基于加強企業(yè)的核心競爭力的，否則并購反而會離散企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢。

隨著全球產(chǎn)業(yè)競爭的加劇，本土企業(yè)若要在經(jīng)濟全球化過程中做大做強，必須對自身的國際化戰(zhàn)略思路進行調(diào)整，將并購融入到企業(yè)的整體戰(zhàn)略之中。

國內(nèi)自有品牌汽車新崛起的龍頭――吉利集團去年收購英國錳銅控股公司可能會成為中國汽車企業(yè)海外并購的一個經(jīng)典案例。這次收購打破了以往汽車合資公司雙方各占50%股份的慣例，實現(xiàn)了中方控股。更重要的是，吉利通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)移，直接實現(xiàn)了在中國本地化低成本生產(chǎn)。

2006年10月24日，吉利集團董事長李書福代表吉利汽車控股有限公司在香港上市的公司(0175HK)、上海華普，與英國錳銅控股公司(MBH)正式簽署合資生產(chǎn)名牌出租車的協(xié)議。協(xié)議規(guī)定，吉利汽車將與英國錳銅控股組建新合資公司，在上海華普生產(chǎn)TX4倫敦出租車。按照協(xié)議，吉利汽車將在合資中占51%的股份，華普汽車占1%，英國錳銅控股占48%，中方將以占股52%的比例成為這家合資公司的控股方。

事實上，吉利合資出資的4億元并沒有讓吉利掏多少真金白銀，而是通過上市公司的資本運作方式得到的。據(jù)尹大慶介紹，收購資金的籌集，是通過上市公司“吉利汽車（0175.HK）”發(fā)行新股而募集的。關(guān)于本次收購運作，作為CFO，尹大慶全過程參與并一直主導(dǎo)了股權(quán)安排、股份價格、技術(shù)許可、商譽許可等重要談判。

在控股英國錳銅后，吉利除了擁有著名的倫敦黑色出租車的生產(chǎn)和技術(shù)外，同時也擁有了一條通往歐洲的捷徑。吉利將利用英國錳銅在英國乃至全歐洲的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使吉利自己生產(chǎn)的經(jīng)濟型轎車也進入歐洲。錳銅黑色出租車歷時58年打造出的可靠質(zhì)量和品牌口碑將拉升吉利的品牌形象，這些因素將推動吉利汽車的出口業(yè)務(wù)。

對于吉利的未來，吉利集團CFO尹大慶充滿信心：“從長期看，吉利的低成本優(yōu)勢將逐步減弱，品牌知名度將大幅上升；吉利的全球化戰(zhàn)略將用創(chuàng)新方式來實現(xiàn)，國際人才的加入和透明化管理將進一步發(fā)展。吉利在未來10年，應(yīng)該有能力把自己生產(chǎn)的2/3的汽車賣到世界各地。”

資本支點4

多渠道融資：

點“頸”之筆

快速發(fā)展的本土企業(yè)很多都面臨著資金瓶頸的問題，如果僅靠自身利潤滾存來支持?jǐn)U張，很多時候是杯水車薪。主要依靠間接融資(即銀行貸款)、直接融資( 如IPO)，但由于受到市場發(fā)育程度、誠信等等因素的限制，IPO還不能成為融資的主要途徑。

因而解決資金問題，拓寬融資渠道就成為令幾乎每位CFO寢食難安的頭等大事。而隨著資本市場的發(fā)展，為本土企業(yè)在融資方面提供了無限可能。

資本市場作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟的重要組成部分，在一定程度上發(fā)揮著血液調(diào)節(jié)中樞的功能。總理在最新的《政府工作報告》中提出，要大力發(fā)展資本市場，推進多層次資本市場體系建設(shè)，擴大直接融資規(guī)模和比重。大力發(fā)展資本市場的目的，就是讓資本市場成為企業(yè)融資和解決資金饑渴的重要渠道。

對于融資企業(yè)而言，最重要兩件事，第一，是要充分了解自己企業(yè)的財務(wù)狀況；第二，就是要結(jié)合自己的實際情況，找到合適的金融工具或者金融工具的組合，自行或借助專業(yè)機構(gòu)的參與拓寬融資渠道。

目前，企業(yè)資金來源主要是三個方面：內(nèi)部融資、股權(quán)融資、債權(quán)融資。融資方式并沒有絕對的高低優(yōu)劣之分。政府在加大對企業(yè)融資關(guān)注的同時，各種創(chuàng)新融資手段、融資政策的出臺層出不窮。了解自己，選擇適合自己的金融產(chǎn)品是最重要的。

一方面，國內(nèi)A股市場在融資方面的功能發(fā)揮得還遠遠不夠，需要大幅度提高股市在融資方面的規(guī)模與比例；另一方面，債券市場也將隨著金融市場的開放發(fā)揮越來越重要的作用。2006年中國企業(yè)的直接融資比重雖首次超過20%，但仍遠未達到成熟市場的水平。而發(fā)展多層次資本市場需要構(gòu)建和疏通債市、股市等多種直接融資渠道，使不同地區(qū)、不同規(guī)模的企業(yè)都可以找到最適合自己的融資方式，這將伴隨中國資本市場的發(fā)展成為企業(yè)融資的主流。而多層次資本市場格局形成后，直接融資的形成和渠道將非常豐富，高度集中于銀行業(yè)的融資風(fēng)險也有望得到分散。

在全流通背景下，2007年資本市場將實現(xiàn)從“量變”到“質(zhì)變”的飛躍，向更高境界、更深層次、更廣闊的空間發(fā)展。資本市場將逐步成為社會融資的重要渠道。

當(dāng)然，宏觀經(jīng)濟的利好消息往往并不能立刻被企業(yè)“消化”，充分利用政策，對政策、法規(guī)的高度敏感性是一名合格CFO的必備素質(zhì)。而“敢為天下先”需要的不僅僅是勇氣，更需要智慧。

在通過資本市場解決資金瓶頸的問題上，著名本土紙業(yè)龍頭――晨鳴紙業(yè)就在CFO余世勇的巧妙運籌下，充分利用多渠道融資手段幫助企業(yè)實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展下的快速擴張。

2005年10月至2006年6月，余世勇親自操作了上海晨鳴先收購其小股東股權(quán)，然后全部出售給國際巨頭美卓造紙機械公司，一舉獲得了4000多萬元的投資收益；

2005年11月至2006年3月間，余世勇配合董秘走訪了全國20多家投資基金機構(gòu)，改善了投資者關(guān)系，成功地完成了晨鳴股權(quán)分置改革工作；

2006年7月至9月間，配合光大銀行和招商銀行制作了20億元短期融資券申報材料并經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，分兩次成功發(fā)行，每月可為公司節(jié)約財務(wù)費用近300萬元；

這其別值得一提的是上海晨鳴股權(quán)轉(zhuǎn)讓給美卓的案例。2003年1月，晨鳴集團公司開始探索多種經(jīng)營，出資4270萬元和上海重型機器廠共同組建了上海晨鳴造紙機械有限公司（以下簡稱上海晨鳴），晨鳴集團公司持有61％的股權(quán)，上海重型機器廠持有39％的股份。但經(jīng)營三年來，上海晨鳴雖高薪招聘了技術(shù)骨干，但由于總體上缺乏核心技術(shù)，沒有知名品牌和市場份額，經(jīng)營逐年虧損。針對上海晨鳴的財務(wù)狀況，余世勇作為晨鳴集團CFO，多次了解、分析上海晨鳴的現(xiàn)狀，幫助尋求扭虧增盈的路子，但現(xiàn)實是中國造紙機械行業(yè)沒有出路。余世勇于是多次找到CEO尋求支持，做出了“上海晨鳴造紙機械有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓”的決策，該提案經(jīng)晨鳴集團董事會審議通過，并授權(quán)余世勇來全權(quán)負責(zé)轉(zhuǎn)讓事宜。經(jīng)過與數(shù)家購買商幾個月來幾十次的艱苦談判，終于在2006年8月31日與芬蘭美卓造紙機械有限公司以1.23億元簽訂了轉(zhuǎn)讓合同，之后并協(xié)調(diào)分次收到了全部價款。

就在“2006年度中國杰出CFO評選”頒獎前夕，晨鳴紙業(yè)增發(fā)H股擬融資30億港幣的議案已經(jīng)順利通過各方批準(zhǔn)，看上去這又是余世勇一次漂亮的點“頸”之筆。

資本支點5

整體上市：

分享A股市場高溢價盛宴

如果說，暴漲接近兩倍的2006年A股市場的閃光燈主要聚焦在大盤藍籌股上，那么展望2007年，大股東整體上市很可能成為市場最大的亮點。

整體上市，即上市公司的實際控制人通過一定的金融手段將其全部或絕大部分資產(chǎn)置于上市公司旗下，是當(dāng)前市場重點關(guān)注的投資概念之一。

2007年3月5日，國資委副主任李偉在人大會議分組討論時表示，國資委今年將會更積極地推動中央企業(yè)整體上市。目前國資委有關(guān)司局正在制訂央企整體上市方案，將于2007年年中適當(dāng)時候出臺。

事實上，包括央企在內(nèi)的整體上市趨勢此前已引起了投資者的注意。2006年12月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國資委《關(guān)于推進國有資本調(diào)整和國有企業(yè)重組的指導(dǎo)意見》。隨后2007年1月，在央企負責(zé)人會議上，國資委主任李榮融再次提出支持央企主業(yè)資產(chǎn)整體上市。這說明了包括央企在內(nèi)的國企優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的整體上市的確已成為趨勢。整體上市概念已經(jīng)逐步成為貫穿2007年的投資主線之一。因為通過整體上市不但可以大大減少關(guān)聯(lián)交易，可杜絕目前上市公司盛行的關(guān)聯(lián)交易、母公司與大股東惡意占用資金、違規(guī)擔(dān)保等股市頑疾，更能提升整個集團公司的整體估值水平。優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的資產(chǎn)證券化之后，有利于提升國有控股股東的市值，也有利于A股市場做大做強。國家積極鼓勵國有企業(yè)實現(xiàn)整體上市。

2006年8月10日，長力股份股東大會高票通過公司非公開發(fā)行股票等議案。通過本次定向增發(fā)，公司實際控制人――南昌鋼鐵將實現(xiàn)整體上市，將直接壯大公司實力，提高公司價值，長力股份也將進入一個跨越式發(fā)展階段，發(fā)展前景為眾多機構(gòu)投資者紛紛看好。

來自基金經(jīng)理的判斷認(rèn)為，長力股份的汽車板簧和彈簧扁鋼市場占有率均高居全國第一，其在汽配行業(yè)細分市場中處于絕對龍頭地位。然而，汽車板簧和彈簧扁鋼均與鋼鐵行業(yè)高度相關(guān)，因此南昌鋼鐵通過增發(fā)置入經(jīng)營性資產(chǎn)后，不僅有利于減少大量關(guān)聯(lián)交易，而且也有利于公司擴大在板簧產(chǎn)品上游的競爭優(yōu)勢。

2006年12月14日，長力股份以非公開發(fā)行股票方式向?qū)嶋H控制人――南昌鋼鐵有限責(zé)任公司和控股股東江西汽車板簧有限責(zé)任公司發(fā)行了約3.3億股A股，南鋼公司和板簧公司以其生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)認(rèn)購，這一動作也標(biāo)志著其完成了南昌鋼鐵孕育八年的整體上市夢想。

由于長力股份通過定向增發(fā)實現(xiàn)公司實際控制人――南昌鋼鐵整體上市，公司將擁有較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，長力公司將具有明顯的行業(yè)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢，質(zhì)量品牌優(yōu)勢等競爭優(yōu)勢，具備較強的持續(xù)發(fā)展能力。

對于成功整體上市的歡呼聲背后，全程參與上市策劃溝通、組織和答辯過程的CFO譚兆春清楚地意識到，實現(xiàn)整體上市后，上市公司的信譽將大幅提高，股票交易的公平、公正性也會受到投資者信賴。但這同時加大了上市公司的風(fēng)險，一旦出現(xiàn)敵意或競爭對手的收購行為，上市公司大股東將面臨失去公司控制權(quán)的可能。因而，整體上市對大股東的素質(zhì)和經(jīng)營能力提出了嚴(yán)峻考驗，企業(yè)管理者和經(jīng)營者需要有更多的風(fēng)險意識和責(zé)任意識。讓企業(yè)在享受資本市場帶來的“甜頭”的時候，更需要CFO的冷靜與智慧。價值在于敏感捕捉瞬間信息并將之穩(wěn)步變成現(xiàn)實。

資本支點6

充分提高中國賣點的“潛價值”

近期境外產(chǎn)業(yè)資本和金融資本頻頻并購國內(nèi)上市公司股權(quán)，這應(yīng)該是市場估值水平提升的提前反映。對此本刊曾在2006年第4期封面文章《潛價值下的中國賣點》中進行了詳細論述。

我們驚喜地看到，首開全流通外資并購先河的蘇泊爾在“潛價值”的挖掘上作出了精彩的表現(xiàn)。世界炊具大王――法國SEB公司控股蘇泊爾52%以上的股份所付出的代價是每股18元的高價，這個價格是蘇泊爾每股凈資產(chǎn)的四倍。這家中國浙江由家族企業(yè)蛻變而來的上市公司，究竟憑什么獲得外資如此之高的估值？

過去的14年中，由蘇顯澤父子率領(lǐng)的團隊奠定了蘇泊爾在國內(nèi)炊具制造業(yè)的龍頭地位，在電炒鍋，壓力鍋等產(chǎn)品上，都遠超國內(nèi)同行。2005年綜合市場占有率達到了10%。而法國SEB公司更是擁有幾百項世界專利的百年企業(yè)，在設(shè)計制造、工藝質(zhì)量、企業(yè)規(guī)模、國際市場等眾多方面，都讓蘇泊爾望塵莫及。

對中國市場虎視眈眈的SEB公司通過此舉完成了自己的全球戰(zhàn)略布局，同時也要完成全球基地成本領(lǐng)先方面的一個戰(zhàn)略。而對蘇泊爾，從資金實力上來講，原來的股東已經(jīng)不可能在這方面進行一些再投資和各方面的壯大。另外隨著企業(yè)的增長，原來的股東也不可能像戰(zhàn)略投資者一樣，給予更多的在技術(shù)，在管理等各方面的推進。

兩家公司在互相取長補短的基礎(chǔ)上一拍即合，頓時令國內(nèi)同行忐忑不安，甚至有人擔(dān)憂蘇泊爾是否會成為第二個徐工。

SEB之所以給出蘇泊爾如此高的估值，最重要的是對蘇泊爾內(nèi)在價值的高度認(rèn)同。擔(dān)任本次收購財務(wù)顧問的國信證券介紹，18元的收購價格充分體現(xiàn)出了股改之后證券市場的價格發(fā)現(xiàn)機制，在增發(fā)獲得募集資金的基礎(chǔ)上，通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓和部分要約收購保證了SEB能夠獲得控股地位，從而實現(xiàn)技術(shù)的輸出。

而中國證券市場股權(quán)分置改革的順利推進是本次SEB對蘇泊爾戰(zhàn)略投資得以實現(xiàn)的前提條件。眾所周知，股改前我國證券市場由于存在股權(quán)分置的重大制度性缺陷，市場定價機制是扭曲的，通過市場機制實現(xiàn)上市公司的資源優(yōu)化配置無從談起，中小股東利益也得不到根本性的保障。但股權(quán)分置改革解決了這一制度性缺陷，市場無形的手開始發(fā)揮重要作用，資本市場轉(zhuǎn)為活躍，效率不斷提高，證券市場最重要的價格發(fā)現(xiàn)機制日趨完善。

制度的變革提供了機遇，而蘇泊爾也抓住了這次機遇，早在2005年8月，蘇泊爾就作為第二批股改試點企業(yè)完成了股權(quán)分置改革，實現(xiàn)了“早股改、早受益”。假如蘇泊爾尚未完成股權(quán)分置改革，通過當(dāng)前這種方式和價格根本不可能引進外國戰(zhàn)略投資者。

蘇泊爾董事長蘇顯澤在整個并購案中表現(xiàn)出的“大家風(fēng)范”遠遠超出了外界對這家家族企業(yè)董事長的預(yù)期。面對媒體蘇顯澤多次表明自己的觀點：一家企業(yè)，最主要的是對自己要有信心。如果蘇泊爾在消費者心目中沒有價值，蘇泊爾的管理體系、創(chuàng)新體系是不完善的，那么法國SEB就不會與它合作。蘇泊爾有一個非常優(yōu)秀的團隊，蘇泊爾的品牌會一如既往地堅持創(chuàng)新。

而隱身于蘇氏父子背后的CFO陳康平恰恰是本次并購案中不可或缺的“計算器”，在全流通的機遇面前，陳康平引導(dǎo)蘇泊爾在環(huán)環(huán)相扣的并購談判中，抓住SEB公司急于進入中國市場的特點，從品牌、渠道、技術(shù)、熟練產(chǎn)業(yè)工人、時間成本等環(huán)節(jié)一步步挖掘出蘇泊爾這家國內(nèi)炊具龍頭的“潛價值”，從而為投資者交出一份完美的答卷。

資本支點7

尋求外部資源的長期支持

連續(xù)多年高速增長的中國經(jīng)濟在近年逐漸暴露出在基礎(chǔ)原材料、能源等外部資源儲備上的嚴(yán)重不足，而轟轟烈烈的新一輪的“大國企”海外并購浪潮正似乎全力彌補這一缺陷。

此一番浪潮洶涌而來，既反映了中國經(jīng)濟實力的增長，也反映了我國對外部市場，特別是對外部資源的需求。這一切都表明中國經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到與國際市場需要進一步密切結(jié)合的關(guān)頭。沒有對外部市場和資源的出擊，中國經(jīng)濟僅僅依靠貿(mào)易和外國投資很難得到更大的發(fā)展。因此，海外投資和擴張是本土企業(yè)獲得進一步發(fā)展的必然趨勢。

在經(jīng)歷了185億美元競購美國尤尼科失利之后，擁有500億元注冊資本和3.7萬名員工的中海油并沒有停止持續(xù)性尋求外部資源的步伐。根據(jù)公開披露的數(shù)字，中海油僅在2006年的資本支出預(yù)算就高達30.6億美元，同比增幅將近35%，其中全年的勘探投資將達到4.55億美元，同比增加72%，而開發(fā)投資也將達到25.9億美元，增幅為30%。

除了加大找油的力度，中海油仍然一如既往地選擇了并購這一省時省力的資本方式。2006年1月9日，中海油與南大西洋石油有限公司簽署協(xié)議，以22.68億美元現(xiàn)金收購尼日利亞130號海上石油開采許可證45%的權(quán)益。三個月之后，中海油再以27億美元完成了對尼日利亞第130號海上石油勘探許可證(OML130)45%權(quán)益的收購，這是中海油自海外上市以來至今規(guī)模最大的一次海外收購。。

中海油CFO楊華表示，2006年此次購買的油田區(qū)塊是世界石油市場不可多得的資產(chǎn)，生產(chǎn)勘探開發(fā)潛力巨大。中海油此次并購的目的地是世界第五大原油出口國――尼日利亞，收購的OMLl30油氣田位于尼日爾三角洲，是世界上油氣資源儲量最豐富的盆地之一。該區(qū)塊包括了四個世界級重大發(fā)現(xiàn)，分別為Akpo、Egina、Egina South和Preowei。據(jù)區(qū)塊作業(yè)者――法國道達爾公司估計，Akpo油田的P50可采油約為6億桶，另外估計整個區(qū)塊內(nèi)還有高達5億桶以上的P50可采油潛力。Akpo油田預(yù)計將在2008年底投產(chǎn)并將在短期內(nèi)實現(xiàn)最高產(chǎn)量。隨著另外三大油田的相繼投產(chǎn)，該區(qū)塊的總產(chǎn)量有望進一步增長。在2009年油田達到高峰期時，油田日產(chǎn)油量可達到17萬桶，屆時按照工作權(quán)益，中海油可獲得的日產(chǎn)量將達到7.8萬桶。此外，還包括眾多可供進一步勘探的遠景構(gòu)造。

該項收購富有經(jīng)濟上的吸引力。按收購價格和中海油可獲得的權(quán)益儲量計算，這項交易的價格僅為4.6美元/桶油當(dāng)量，條件與近期世界范圍內(nèi)的其他上游交易相比更具吸引力。來自市場分析人士的普遍判斷是，中海油這筆收購交易在高油價時代相當(dāng)劃算。另一個不可忽視的好處是，該交易的明顯好處就是中海油有望進一步提高石油儲量。收購?fù)瓿珊?，中海油的探明石油儲量將提?4％；2010年OMLl30首個油田達到產(chǎn)量峰值后，中海油的油氣總產(chǎn)量將提高7％。此外，中海油還可以通過與道達爾這家成功的深海石油勘探商的合作獲得深海勘探經(jīng)驗。

在這一并購案中，楊華沉穩(wěn)地揮動著資本的杠桿，該項目并購所需約27億美元的資金主要來自2006年4月底定向增發(fā)獲得的137.8億港幣和同年6月從國家開發(fā)銀行獲得的總額128億元人民幣的10年期固定低息貸款。如此一來，中海油的財務(wù)成本和資金壓力均得到了很大幅度的減輕。

資本支點8

回歸A股：

疏通再融資通道

近年來，隨著國家“走出去”戰(zhàn)略的實施，一些具有競爭力的大型國企開始現(xiàn)身國際資本市場，海外上市也逐漸成為中國大型國有企業(yè)走向國際市場的首選方式。2003年中國人壽、中國人保、首創(chuàng)置業(yè)等企業(yè)赴海外上市首開大型國企海外上市的先河。

2003年中國人壽的H股上市，當(dāng)日開盤價為4.55港元，其后一路上揚，漲幅可觀。H股價格是內(nèi)地A股IPO定價參考的關(guān)鍵，中國人壽也就成為了有史以來發(fā)行市盈率最高的A股。

然而越來越多的大型國企海外IPO熱潮引發(fā)了國內(nèi)股市的不安，因為長此以往將可能導(dǎo)致國內(nèi)A股市場的空心化和邊緣化。為了增強A股市場的吸引力，國資委等管理機構(gòu)設(shè)法鼓勵開始已在海外上市的大型國有企業(yè)回到國內(nèi)資本市場上發(fā)行A股。

在此背景下，業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為，隨著今年A股市場IPO和再融資的“開閘”，大型國企“海歸”的熱潮將再度掀起，內(nèi)地股市將迎來更多有長期投資價值的藍籌公司。

加之目前國內(nèi)貨幣流動性非常充裕，A股與H股相比估值偏高，且在境外市場上市的大型國企存在著通過不斷融資以壯大實力的需要，而香港股市是一個對再融資并不十分認(rèn)可的市場，大型國企通過資本市場進行首次融資比較容易，而再融資的難度卻比較大。為了滿足企業(yè)融資的需求，回歸籌資成本相對低廉的國內(nèi)A股市場自然就成為了比較合理的選擇。因此從趨勢上看，未來將會有更多的優(yōu)質(zhì)大企業(yè)上市，尤其是在境外，主要是香港上市的優(yōu)質(zhì)大企業(yè)將回歸境內(nèi)市場。

事實上最近兩年，一些海外上市的公司一直在為回到內(nèi)地市場發(fā)行A股而進行著不懈的努力。除此前備受業(yè)界矚目的中國人壽回歸A股外，中國移動、中國鋁業(yè)、大唐發(fā)電、中國電信以及建設(shè)銀行和交通銀行等一批大型國企都在翹首期盼回歸A股。

海外大型國企回歸將對A股產(chǎn)生積極效應(yīng)：首先，未來中國股市的市場化和國際化趨勢將日趨凸顯；第二，股票價值評估體系也將更加趨于合理；此外，回歸將使得內(nèi)地股市更加貼近國民經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r。而對于內(nèi)地投資者來說，回歸將使得他們能夠分享中國經(jīng)濟高速成長的果實。

而中國人壽的強勢回歸除了上述意義外，更重要的是引發(fā)了國內(nèi)金融機構(gòu)估值的再思考。一直以來，國內(nèi)投資者始終對帶有濃重“國家資本”色彩的銀行股普遍看好。在金融行業(yè)中，保險業(yè)的生存環(huán)境始終艱難。

而事實上，近年來隨著保險業(yè)的快速發(fā)展，從國內(nèi)實際情況看，由于整個金融改革尚未完成，而保險業(yè)比銀行業(yè)的市場化程度要高很多，因此無論是從發(fā)展?jié)摿ι峡矗€是從資信、盈利能力上看，保險業(yè)在未來都更具競爭力。正如中國人壽副總經(jīng)理兼CFO劉家德所說，人壽此次強勢回歸A股“將會是一次不同凡響的發(fā)行”。

資本支點9

“微利時代”的掘金利器

2005年國際原油均價同比大幅上漲，導(dǎo)致中國國航的航油成本支出高達124.88億元，同比猛增38億元，增幅達43.8%。受累于高油價，全球航空業(yè)仍陷于虧損之中。居高不下的航油價格已經(jīng)成為全球航空業(yè)者頭痛的問題。不斷上漲的航油成本瘋狂吞噬著航空公司日益趨薄的利潤。但在這樣的情況下，中國國航2005年仍然實現(xiàn)了17億元的凈利潤，成為國內(nèi)三大航空公司中惟一一家盈利的公司。逆市贏利使得國航的贏利秘方成為業(yè)界廣泛猜測的話題。

作為中國境內(nèi)僅有的一家載國旗飛行的航空公司，中國國航擁有首屈一指的品牌優(yōu)勢和高端忠實客戶群。且經(jīng)過多年的經(jīng)營，國航擁有龐大而均衡的國內(nèi)、國際航線網(wǎng)絡(luò)。與此同時，繼續(xù)加強國航已經(jīng)與18家國內(nèi)外航空公司建立的代碼共享等合作。樞紐與網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，國際合作的繼續(xù)強化，使國航出現(xiàn)了國際帶動國內(nèi)、國內(nèi)支撐國際的良性循環(huán)局面。2003年中國國航率先完成對西南航空、浙江航空的合并重組，實現(xiàn)一體化運營，極大地提高了經(jīng)營和管理效率。

從財務(wù)角度看，中國國航發(fā)行A股的順利完成，不僅大大降低了財務(wù)成本，更為后續(xù)引進運力提供了保障。中國航空股在2006年下半年的股價迅速飆升，國航A股價格在半年的時間內(nèi)從2.98元最高漲到了8.07。此外，國航在國際資本市場上成功上市，募集資金共計102.4億元，正式融入國際資本市場發(fā)展平臺，同時成為不同經(jīng)濟成分參股的股份有限公司。此后中國國航在資本市場上表現(xiàn)了一連串動作：控股、參股了中國貨運航空公司、港龍航空公司、澳門航空公司、深圳航空公司和山東航空公司，提高了對市場的控制能力。

更為重要的是在全球油價高企的情況下，中國國航在財務(wù)上利用國內(nèi)航油價格采取的是定期調(diào)整的方式，因此在國際市場上采取套期保值的方式鎖定了航油風(fēng)險。對此業(yè)內(nèi)人士評價說，“最重要的不是通過燃油衍生工具省多少錢，而是從一開始就將成本鎖定，這對油價異常敏感的航空公司來說至關(guān)重要?！睆氖潞接吞灼诒Ｖ到灰?，已經(jīng)大大降低了燃油價格上漲所帶來的成本壓力。僅2006年上半年，公司因?qū)嵤┖接吞灼诒Ｖ刀黾拥膬衾麧櫨瓦_到1.02億元，占當(dāng)期凈利潤的69％，成為盈利的主要原因。

此外，中國國航在CFO樊澄先生的籌劃下，嫻熟的利用短期融資券等更經(jīng)濟的金融衍生產(chǎn)品，拓寬了融資渠道，繼2006年5月26日成功發(fā)行20億元人民幣短期融債券,2006年9月份更是打了一場漂亮戰(zhàn)：再次發(fā)行30億元低利息長期債券，為生產(chǎn)運營和企業(yè)發(fā)展提供了充沛的資金流。國航還通過實行預(yù)算管理、加強內(nèi)部控制、多方面加強成本控制、實行外匯管理等手段降低航空燃料價格上升對公司造成的影響。

這些非傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式、經(jīng)營舉措，使得國航創(chuàng)造了航空業(yè)“微利時代”的成長奇跡。

資本支點10

成長型企業(yè)的規(guī)模放大器

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，中國本土企業(yè)必然要融入全球化的競爭當(dāng)中，要想在競爭中取得優(yōu)勢，在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)和國際同行平等對話的話語權(quán)，就需要以超常的速度發(fā)展。而全球化的資本市場也為本土企業(yè)的快速成長提供了另一種可能。

實際上，我們已經(jīng)看到成功的先例，比如蒙牛、攜程等快速成長的企業(yè)。盡管與國際上同行業(yè)的巨頭相比其規(guī)模還不夠大，但借助資本市場的力量他們很快成為國內(nèi)細分市場的龍頭企業(yè)。

這方面國內(nèi)經(jīng)濟型酒店連鎖企業(yè)――如家的成功即為本土企業(yè)借助資本市場的力量實現(xiàn)超常增長的新型擴張模式。

2006年10月26日，如家成功在美國納斯達克進行了首次公開募股，成功募集資金8100萬美金，成為首家在美國上市的中國酒店公司。此舉使如家集團在僅成立三年后即成功、迅速登陸國際資本市場。開創(chuàng)了本土服務(wù)業(yè)跳躍式發(fā)展的全新路徑。

如家的成功很大程度上得益于高管層對于消費品和酒店行業(yè)的豐富知識，以及對市場準(zhǔn)確的定位：相對于豪華酒店業(yè)的競爭“紅?！?，人們對經(jīng)濟型酒店的需求。而在整個上市過程中，如家集團CFO吳亦泓在資本市場方面，特別是公募方面的市場投資經(jīng)驗和專長，以及在過程管理上的能力和專注，對此次如家的成功上市發(fā)揮了極其重要的作用。

在帶領(lǐng)如家進行IPO的整個過程中，吳亦泓花費了大量的時間和精力在挑選內(nèi)部和外部的團隊上確保成為最好、最合適的團隊：包括加強內(nèi)部的管理能力為如家成為一家公眾公司而準(zhǔn)備，聘請投資銀行、國外與國內(nèi)的法律顧問和財務(wù)審計。

憑借在酒店行業(yè)和投資領(lǐng)域的經(jīng)驗，吳亦泓精確而仔細地給投資者定位如家的故事：快速增長的中國旅行市場和中國經(jīng)濟，消費者對干凈、舒適、便捷和有限服務(wù)的需求。更重要的是，如家建立了領(lǐng)先者的地位和品牌優(yōu)勢，它的運營體系和管理系統(tǒng)能夠確保如家持續(xù)、高速的給消費者符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。