裝修營銷活動方案精選(九篇)
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第1篇：裝修營銷活動方案范文
銀行中秋節(jié)活動方案一一、活動主題：金秋營銷
本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客雙贏的經營理念。各行可在此基礎上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要賣點作為副題。
二、活動時間：20XX年9月1日-10月31日。
三、活動目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率切實提升經營業(yè)績。
四、活動內容
活動主要包括以下內容：
(一)金秋營銷 產品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.金秋營銷.自助服務送好禮
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)
(1)活動期間申請卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)金秋營銷.產品歡樂送網點個銀產品展示及優(yōu)質服務活動。
以營業(yè)網點為單位開展金秋營銷.產品歡樂送優(yōu)質服務及個銀產品的展示活動?；顒又饕獌热萦校?/p>
1.營業(yè)網點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
2.網點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網點優(yōu)質服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)金秋營銷.產品歡樂送社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展金秋營銷.產品歡樂送社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網點優(yōu)質服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結合活動促銷內容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務
9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地工資等批量匯款業(yè)務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務
9月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷個人通知存款，抓住新生入學的時機，重點營銷教育儲蓄存款，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務
活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(三)金秋營銷.產品歡樂送活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶十一期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有:
1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行漫游服務標準確保總行V客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。
四、活動目標
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在10月份實現(xiàn)以下目標：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設備存取款及其他業(yè)務交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務指標。
銀行中秋節(jié)活動方案二一、活動背景
我市許多發(fā)展中的中小企業(yè)都面臨著融資難的問題，資金緊缺在一定程度上成為制約中小企業(yè)生存發(fā)展的瓶頸。由于宏觀緊縮政策及銀行自身利益的需要加大中小型企業(yè)貸款難度;銀行審批貸款條件時過分注重企業(yè)的財務數(shù)據(jù)指標;中小型企業(yè)的信譽問題。中小型企業(yè)貸款申請程序復雜，手續(xù)多，費用高，耗時長，企業(yè)最需要資金的時候得不到支持等等問題，使得中小型企業(yè)融資相當困難。20xx年美元貶值、國際原材料價格飆升等問題嚴重影響了企業(yè)的生存發(fā)展，他們急切得到一個援助之手..
二、活動目的
為了幫助解決我市中小企業(yè)面臨的融資難問題，促進鄞州銀行和中小企業(yè)的交流與合作，和宣揚本行行優(yōu)質的服務和良好的信譽和形象。近幾年，鄞州銀行通過追求規(guī)模、風險、效益的協(xié)調發(fā)展，制定服務區(qū)域經濟、服務小企業(yè)、城鄉(xiāng)居民的經營目標，積極推進金融創(chuàng)新，銀行綜合服務功能日趨完善。進一步加強鄞州銀行在企業(yè)家心里的信譽度。
三、活動主題
本次活動主題同一個月亮，同一個家庭
主題注釋：本次活動預計在中秋節(jié)前后開展，用同一個月亮與中秋有機地結合起來，同時渲染出一種家的溫馨氛圍，暗喻進入這個晚會就像進入了這個家庭，我們的主人(鄞州銀行)正在熱情的迎接你同一個家庭再次明喻我們是一家人，來到鄞州銀行就是來到自己的家一樣，無論你有什么困難我們都會攜手共進。
四、舉辦場地
石浦大酒店
開元大酒店(可選)
由于宴請來的嘉賓都是我市中小企業(yè)家，所以酒店的檔次性要高， 晚會與晚會目的相結合。
五、酒會時間
20xx年9月14日中秋節(jié)
注釋：寧波人中秋過農歷16，選在15既能感受中秋節(jié)團圓的氣氛 又不會影響企業(yè)家與家人團圓。
六、酒會形式
自助晚餐、酒會及舞會、精彩演出、抽獎等。
具體：
1.自助餐除讓場地方提供各種酒類、飲料、果汁、各類食品，有必要聯(lián)系市內知名的餐館提供特色小吃及美食在自助餐開始前送到酒會現(xiàn)場，戶外由工作人員提供現(xiàn)場燒烤等提供給客人，食品要求種類豐富
2.酒水應包括：雞尾酒、啤酒、葡萄酒、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒、白酒等。
3.酒會提供客人交際并提供約舞會，酒會及舞會
4.精彩演出：除邀請交響樂團演奏背景音樂，因客人喜好不同，可提供各專業(yè)團體的精彩演出歌舞、魔術等表演，高水平的演出必不可少。
七、會場裝飾
會場四處以燈籠、彩帶、彩燈等飾品裝飾出新春的氣氛，舞會及演出時燈光設備也是非常重要，舞臺及舞美制作也突出新春喜氣洋洋的氣氛。
八、邀請
邀請對象除客戶外，還應邀請客戶的太太(或女友、舞伴)。
邀請函的設計：外觀精美、文字內容應詳細介紹酒會的內容與特色，高檔的酒會必定更吸引客人參加的積極性。
邀請函寄出后專人電話聯(lián)系確認是否收到，并確認客人是否能參加，以確定最后的人數(shù)便于安排，每位職員需確認客人自駕車前往還
是到指定地點安排接送，對負責接待的職員需了解酒會的全部情況以便回答客人的咨詢。
九、酒會內容
來賓簽到
介紹主要來賓
主要領導致辭
酒會開始 提供自助餐 現(xiàn)場來賓自由交流
交誼舞會
精彩文藝表演、抽獎
戶外大型煙花匯演等等
注意：內容應根據(jù)晚會的即時情況而定，把握晚會氣氛和時間安排 具體的節(jié)目編排由節(jié)目策劃小組負責。所有節(jié)目需提前彩排，經過節(jié)目策劃組審查之后，合格的節(jié)目方可在聯(lián)歡晚會上表演。節(jié)目演出次序由晚會主持人和晚會策劃組決定。
十、禮儀要求
1著裝
男士穿的正式
女士可著晚裝、時裝、禮服、民族服裝等
升華晚會的檔次性。
2禮節(jié)
為了整個酒會的順利進行，請不要大聲喧嘩，整個酒會應該體現(xiàn)溫馨、和諧、友誼的氣氛。
3攜帶
由于來的大多數(shù)都是企業(yè)家、請自備好名片等聯(lián)系方式，可以增進企業(yè)家的的交流。
十一、媒體宣傳
邀請媒體記者參加酒會，攝影師拍攝晚會，日后，可以在寧波日報，寧波晚報等報紙宣揚此次活動的主題，進一步說明鄞州銀行為解決中小企業(yè)融資難的誠意。
十二、 晚會結束
晚會結束后，工作人員要維護好現(xiàn)場秩序。查看是否有醉酒者，如果有要詢問是否開車等問題。也把客戶當作親人一樣對待。爭取做到讓每一位帶著笑容回家。
十三、禮品
晚會結束時，在出口發(fā)放月餅，其意融融，鄞州銀行祝各個企業(yè)節(jié)日快樂、蒸蒸日上。
十四、人員安排
籌劃組若干人：負責酒會全部工作的安排。
銀行中秋節(jié)活動方案三一、活動主題：金秋營銷
本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客雙贏的經營理念。各行可在此基礎上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要賣點作為副題。
二、活動時間：20XX年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(vip服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率切實提升經營業(yè)績。
四、活動內容
活動主要包括以下內容：
(一)金秋營銷 產品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.金秋營銷.自助服務送好禮
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網點兌換價值200元的禮品一份。LOcalHOSt先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)
(1)活動期間申請卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)金秋營銷.產品歡樂送網點個銀產品展示及優(yōu)質服務活動。
以營業(yè)網點為單位開展金秋營銷.產品歡樂送優(yōu)質服務及個銀產品的展示活動?；顒又饕獌热萦校?/p>
1.營業(yè)網點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
2.網點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網點優(yōu)質服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)金秋營銷.產品歡樂送社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展金秋營銷.產品歡樂送社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網點優(yōu)質服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結合活動促銷內容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務
9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地工資等批量匯款業(yè)務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務
9月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷個人通知存款，抓住新生入學的時機，重點營銷教育儲蓄存款，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務
活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，
推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(三)金秋營銷.產品歡樂送活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶十一期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有:
1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行漫游服務標準確?？傂衯客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。
四、活動目標
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在10月份實現(xiàn)以下目標：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
第2篇：裝修營銷活動方案范文
20xx微信營銷活動推廣活動方案范文1
第一步：微信營銷策劃
也許很多人會納悶，第一步不是應該先進行微信二次開發(fā)，搭建微信營銷平臺嗎?那么微信營銷策劃又是做什么呢?將地產項目與微信營銷結合起來進行定位：
1、客戶定位。房子是針對年輕群體推出的還是別墅型針對高收入群體推出的?先明確你的目標客戶是哪一部分人群，有針對性的結合這些人群的心理特點去分析。
2、產品定位。所出售的房子是屬于田園風格，還是地中海風情，或者歐美風又或者是飽含古典文化特色的中國風。戶型的大小也會對房屋整體風格產生影響，在微信平臺將這些特色一一展現(xiàn)出來，當然展現(xiàn)的方式有很多：可以拍一部浪漫的田園風情微電影，或者拍一些漂亮的照片，或者書寫一些房子的美好故事。
3、價格定位。價格怎樣定才合理?可以在微信公眾平臺發(fā)起問卷調查，綜合分析用戶的心理價格來確定。
4、營銷策略定位。營銷的方式有很多，傳統(tǒng)房地產的營銷方法通常是以線下為主，通過聘請一些兼職人員發(fā)放大量的傳單，或者做大量的戶外廣告，或者展會。那么做微信營銷，是否需要將營銷主力引入線上，或者線上線下結合的方式來進行?這些營銷人員都必須謹慎考慮。
在整個的微信營銷過程中，房地產需要明確定位的目的是協(xié)助或者主導樓盤的宣傳推廣，幫助房地產的營銷人員在不同渠道創(chuàng)造更多銷售機會，促進客戶的購買率。
第二步：微信營銷平臺制定
房地產企業(yè)和餐飲企業(yè)不同，消費者每天都需要吃飯，但對于房子的購買，可能20或者30年才會有一次，是一輩子的家。因此，在制定微信營銷平臺時要考慮到這些因素，要讓購房者在多次的查看、對比、咨詢過程中，既能夠方便客戶節(jié)省客戶時間，又能夠讓全面了解詳細信息。因此對于公眾賬號名稱擬定、微信官網建設、微信欄目架構都要擬定一個詳細的方案。
第三步：推廣
微信營銷中，推廣是非常重要的一步，為什么很多房地產企業(yè)會大量的做廣告、戶外廣告、電梯廣告、公交站牌廣告，隨處可見房地產廣告的身影。將微信營銷結合起來，又該怎么去推廣呢?
1、推廣二維碼
在客戶最常見到的戶外廣告上印上二維碼，掃一掃二維碼就能領取禮品，既體現(xiàn)科技感而且還時尚好玩。當然了，二維碼的推廣有一些細節(jié)需要注意，向公交車這些始終處于移動狀態(tài)的廣告就不要印制二維碼了，總不能讓顧客舉著手機跟著公交車滿大街跑著去掃碼吧。還有那些高樓外巨幅的電子廣告屏、高速路廣告也不要印上二維碼，每當小例看到這些廣告上的二維碼，都很想知道這是誰的設計靈感?是讓客戶舉著手機對著快速移動的天空掃描呢還是讓客戶站在對面樓的窗口掃碼呢?其實，能夠印制二維碼的地方有很多，并非只有這些辦法。可以在宣傳雜志、樓盤宣傳手冊、戶型圖和員工名片上印上二維碼。
2、網絡媒體推廣
可以和合作的媒體互推，也可以在門戶網站進行推廣，借助名人微博、知名論壇等推廣，還可以通過百度競價來推廣。就拿微信平臺來說，推廣方式就不少，微信公眾平臺推廣、微信群聊推廣、微信朋友圈推廣等等。
3、平面媒體推廣
在X展架上、報紙雜志上都可以印上二維碼，還有電梯廣告。就以小例每天看到的電梯廣告而言，幾乎都會印上二維碼，二維碼的設計亦是別出心裁，圍棋狀、用蛋糕盤托著的二維碼等等。
第四步：運營維護
房地產微信營銷運營人員能否在微信平臺和用戶一起互動呢?比如隨時發(fā)起一些大轉盤、抽獎、房屋裝修知識問卷。借助經過微信二次開發(fā)后的會員系統(tǒng)，對客戶分組管理，定期向客戶發(fā)起一些問候，做一些有針對性的節(jié)日活動。像剛剛來到的國慶節(jié)，可以趁國慶熱潮策劃一起國慶余溫微信活動，讓客戶能夠感受到切實的關懷，而不僅僅是一個房屋銷售人員的推銷。
20xx微信營銷活動推廣活動方案范文2
一、雙十一運營三大法則
(一)雙十一拼的不是當天，而是預熱。
雙十一打的從來不是當天，整個期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內完成，而雙十一當天能完成的銷量僅占30%-40%。
(二)提高店鋪日銷水平是雙十一過后最重要的目標。
店鋪最重要的是日銷能力而不是活動能力，因此雙十一當天最重要的目的不是為了賣貨和清倉，而是為了提高雙十一后的日銷水平。雙十一后，店鋪的日銷水平應該是雙十一之前的2倍甚至以上。
(三)不貪，認清自己的能力。
去年雙十一有不少大賣家積壓大量庫存是為什么?原因很簡單，就是一個「貪字。淘寶小二為了沖擊業(yè)績，為了達成kpi拼命慫恿賣家備貨?！肛澞钜粍樱苍S本該XXw的目標，因為小二慫恿就備貨5000w，最直接的結果就是導致雙十一當天賣不出去，整個12月都在清庫存，來年節(jié)奏被打亂。
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作為賣家我們應該清楚意識到自己所在的位置，一定要量力而行，不要貪圖雙十一做多大規(guī)模。而是應該考慮雙十一之后我店鋪日常動銷能提高到一個什么樣的水平。
二、今年雙十一平臺的變化
(一)平臺瓶頸顯現(xiàn)，新用戶增長乏力
(1)今年雙十一和去年相比整體規(guī)?？隙〞ツ?，但是超多少是未知數(shù)，個人預計在20%左右。為什么增量幅度不大，因為天貓獲取新用戶的能力已經大大減弱。
(2)今年各大電商平臺都在拼命搞類聚劃算模式，價格戰(zhàn)打的熱火朝天，消費者的購買力有點涸澤而漁了，雙十一雖然旺季，還有多少瘋狂的購買力是個未知數(shù)啊!
(3)傳統(tǒng)企業(yè)被徹底喚醒，紛紛涌入電商領域，僧多而粥不見漲，這也會使得今年的雙十一商家業(yè)績充滿很多變數(shù)。
淘寶為什么要做雙十一?淘寶雙十一的初衷并不僅僅是為了做業(yè)績，而是零售地產慣常的玩法，整個規(guī)模宏大的購物節(jié)，來吸引人流刺激消費，塑造一個品牌效應：它要讓人知道電商的厲害，讓消費者知道淘寶可以有很便宜很好的貨品，讓這一天的消費集中爆發(fā);通過不斷提升的業(yè)績讓傳統(tǒng)品牌知道電商的威力。前幾年每次雙十一過后，淘寶的流量會比雙十一之前提高很多，入住的傳統(tǒng)企業(yè)也會大大增加。
但是，從XX年開始網購用戶的增長已經基本上達到極致，而且線上和線下的用戶達成了一個相對的平衡。從個人情況和身邊的例子可以看出，網購的產品質量擔憂和服務不完善以及線上線下價格趨于接近，讓不少網購用戶回歸線下消費。天貓在沒有更多新用戶的進入下，整個雙十一增長幅度也會變得比較小，老顧客挖掘，成了新用戶獲取成本變高提升銷售的極其重要的一塊。
(二)移動端將成今年雙十一新看點
越來越賣家開始注重移動端的運營，但是在移動端坦白說還沒有什么好的辦法。如果雙十一本身有會場，要關注你移動端會場的位置，會場坑位的數(shù)量。這里提供一個新思路：移動端要從站外考慮，而不是簡單的考慮站內流量。
三、天貓玩轉雙十一的大節(jié)奏時間安排分配
首先，雙十一從運營角度來說，不應該作為一個整天規(guī)劃，而是要分成四個時間段：a、0：00-3：00;b、8：00-16：00;c、16：00-20：00;d、20：00-24：00。每個時間段，商家之間的pk重點是不一樣的，可能玩了多次雙十一的賣家都沒想明白。
a、0：00-3：00這個時間段拼的是預熱。
這之前講過預熱決定整個店鋪60%-70%的銷量。預熱的核心目標是收藏量，具體包括：你發(fā)了多少優(yōu)惠券，有多少人收藏了你的店鋪，收藏了你寶貝，關注了你店鋪，以及把寶貝添加了購物車。這樣，消費者才有可能來你店鋪購物。
預熱階段，添加到購物車是一個非常重要的環(huán)節(jié)，商家應該讓消費者盡可能從收藏添加到購物車，這樣才能更好的達成轉化。
這段時間的消費者心理是什么?什么樣的消費者會熬到晚上0：00等著雙十一開閘來購買你的東西?「貪便宜，是這個時間段內消費者最主要的心理，他們不愿放棄已領的優(yōu)惠券或者特殊便宜機會，他要在這個時間段內變現(xiàn)。
舉個例子，針對老用戶可以通過發(fā)送短信，告知在2：00之前下單付款能獲得什么樣的折扣、獎勵等等。
b、8：00-16：00這個時間段拼的是搜索。
今年雙十一是星期二，是一個正常上班的日子，不急在凌晨擠兌，而是從容的購物，這樣的用戶購物行為以搜索為主，所以這個時段拼的是搜索。搜索怎么實現(xiàn)呢?每年的雙十一，比如搜索「絲襪這個詞，下面會出來4個頻道：綜合排序、銷量優(yōu)先、人氣，還有一個重要的頻道條叫「雙十一盛典，在雙十一當天，很多人會點這個出來的寶貝。如果搜「絲襪，點開這個頻道，在它的首頁下面，假如你有20個豆腐塊，你還會覺得會場資源重要嗎?
如何才能實現(xiàn)這20個豆腐塊出現(xiàn)在這個首頁呢?大家記住這句話「把別人的預熱期變成自己熱賣期。11月1日到10日這個時間段，當別人都在預熱的時候，我們就開始賣，因為雙十一之前的銷量都會計入權重，銷量和權重上來了，排名也會跟著提高，當天帶來的自然流量是非常可觀的。
雙十一當天銷量不計權重，淘寶搜索規(guī)則不會為了那一天而做更改，如果有小二告訴你雙十一當天銷量計權重，在淘寶官方沒有正式出臺新規(guī)之前，都是忽悠人的話!漫長的預熱期，如果你放棄賣貨，一味押雙十一當天，那你的自然搜索入口也會變得很少。如果雙十一當天你有那么多坑位，那雙十一之后，依然會帶來大量的搜索流量，這會讓大促后的日常動銷能力提高一個臺階。
c、16：00-20：00這個時間段拼活動資源。
這個時間段，從消費者日常場景來看：開始收拾東西準備下班，在路上，在家吃晚餐、陪小孩寫作業(yè)等等。他們的時間嚴重碎片化。
這個時間段內一般是做兩件事情：
第一件事：拼資源。如果店鋪業(yè)績做的不錯，可以找小二要資源位，以標桿業(yè)績打動他。
第二個事情：拼活動。把當天店鋪活動，商品活動，老顧客活動在這個時間段內形成小，用大獎刺激(iphone6)消費者把碎片時間轉化為購物時間。
d、20：00-24：00最后這個時間段拼氛圍
最后這個時間段，雙十一馬上結束，這個時間段消費者會抓住最后時間段購買雙十一便宜和心儀的產品，擔心錯失最佳優(yōu)惠期。
所以整個店鋪應該營造出緊迫的氛圍：雙十一倒計時，抽獎活動結束通知，熱賣寶貝即將售罄標簽讓顧客進入店鋪來感覺錯了這個村就沒這個店的緊張感，加快促使下單。
以上四個點，就是如何做好雙十一把握的大節(jié)奏。
四、雙十一大促之后怎么讓店鋪日銷提升
雙十一結束后，就完了嗎?沒有。整個雙十一前后應當劃分三個階段：10天預熱期，當天超級熱賣期，10天答謝場。
雙十一不計權重，雙十一之后又會計權重。在雙十一結束后的10天里，通過采取精彩繼續(xù)等活動提高整個店鋪的日銷能力，保住甚至提高雙十一之前的搜索坑位。
為什么是10天呢?因為11月21日也就是雙十一結束后的10天，淘寶習慣性會安排聚劃算促銷，幫助備貨過多的商家，利用這10天和聚劃算資源，可以把多余庫存清理得七七八八。對于多時尚產業(yè)的賣家來說，如果在11月把庫存清完，那么整個12月份就會變得非常從容。然后1月份可以上新，辭舊迎新，搶在對手之前，迎來一年中最后一個上新活動。
五、平臺外的流量將成為新一輪賣家pk的關鍵點
在淘寶不管是pc端還是手機端，前面四個豆腐塊的流量一直比較穩(wěn)定的。就「絲襪類目而言排名第三的流量只有排名第一的1/3，在淘內真正有效的流量是有限的。出現(xiàn)這個原因是因為新增用戶少了，老用戶希望更快決策，不愿意花費更多的時間在尋找上面。
第一點，目前競爭出現(xiàn)新的趨勢：以前大家都在爭綜合排序前三，今天很多類目已經在爭銷量排序前三的位置。同樣直通車每個位置的流量也是有限的。所以說今天做天貓也好做淘寶也好，你都處于一個流量有限的大前提之下，在有限流量的情況下，想實現(xiàn)生意更大的發(fā)展，必須突破站內流量桎梏。
第二點，淘寶本身是一個流量分發(fā)者：從站外購買流量，然后賣給商家。它通過大體量低價格購買，然后翻數(shù)倍的價格賣給商家，流量成本越來越高。
第三點，淘內流量不夠經濟：淘寶把單一流量賣給多元化商家。舉個例子，某男裝店客戶在購買完男裝之后，去的最多的店鋪是「七樂康購買安全套，第二多的是去「三只松鼠買零食。而三個店鋪卻需要分別打廣告獲取淘內流量。
不管做淘寶、天貓還是京東，平臺流量變得有限，站外流量日益變得重要。今后能否善于利用站外流量將成為電商賣家pk的關鍵!
20xx微信營銷活動推廣活動方案范文3
一、微信營銷目的與意義
當下微信的用戶數(shù)已經突破XX億，各行業(yè)企業(yè)紛紛開展微信營銷，酒店行業(yè)亦不例外。在酒店行業(yè)，布丁酒店和華住酒店的微信營銷做得最為出色，且取得了不錯的經濟效益。開展微信營銷的好處如下：
(1)開拓市場宣傳新渠道，塑造企業(yè)品牌形象;
(2)增強與關注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻?
(3)及時推送酒店的各種促銷、優(yōu)惠信息，吸引客戶預定。
因此，建議開通生活派酒店微信。
二、實施方法 開通微信公眾賬號
調查：華住酒店是各個分店注冊賬號，向關注酒店的粉絲發(fā)送電子優(yōu)惠券。截至20xx年6月30日，華住擁有1216家酒店，客房總數(shù)達到132,557間，入住率為91.3%，會員超1100萬。截止到20xx年2月15日，華住有52萬微信粉絲，激活會員超過20萬，平均每天有638間/夜預訂，會員來源67%靠附近的人功能，門店掃碼只占16.7%。微信會員占總會員數(shù)4.7%，微信預訂占總預訂量5.3。
布丁酒店是微信系統(tǒng)嵌入酒店HTML5頁面，并接入布丁酒店后臺，客人直接可以進行訂房。微信在線訂房功能，需有一定投資，做二次開發(fā)方可實現(xiàn)。目前，布丁酒店在全國30多個城市擁有超過230家門店，600多萬會員。截止到20xx年5月10日，微信粉絲已達到54萬人，新用戶占61%，日均訂單264個。另值得一提的是，26%的新增會員使用微信訂房成功入住次數(shù)達到2次以上，微信用戶訂房高峰時間段為14:00-16:00。每天有上千條會員咨詢。布丁只在周三和周五推送1條信息，以活動類與游戲類為主。
因此，第一階段學習華住酒店，由各酒店開通微信公眾賬號。充分利用微信搖一搖、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能來發(fā)展會員。當粉絲關注各酒店微信后，微信運營人員要通過一對一的推送向新粉絲介紹酒店的優(yōu)惠促銷活動等，并不定期通過群發(fā)功能向粉絲們開展更加直接的互動體驗。當各分店粉絲超過500，可以申請認證，提高公信力。
第二階段當生活派酒店達到一定規(guī)模，輻射全國時，可以學習布丁酒店，開通集團的微信公眾賬號，并申請官方認證。集團公眾賬號可以在微信現(xiàn)有功能基礎上，做深度的二次開發(fā)，開通在線訂房、微信支付等功能。
三、內容策劃
1.日常信息推送
微信內容以公司動態(tài)、促銷信息、互動活動為主。
2.長期促銷活動
方案一：成為生活派酒店微信會員，即可獲贈20元優(yōu)惠券
活動時間：20xx年12月1日20xx年12月31日
參與酒店：生活派酒店公司旗下各門店
活動內容：關注生活派酒店微信，即贈20元生活派酒店電子優(yōu)惠券，通過生活派酒店官方直營銷售渠道訂房并成功入住，立可抵扣房費，消費結束即自動升級為生活派酒店派卡會員。
溫馨提示：
1. 20元電子優(yōu)惠券僅限生活派酒店官方直營銷售渠道使用(酒店官網、官方微博、官方微信、XXXX、各門店電話);
2. 已是生活派酒店派卡、派途卡的會員，仍享原有級別折扣，亦可使用價值20元的電子優(yōu)惠券;
3優(yōu)惠券將自動匹配到您激活的手機號上，請妥善保存，通過生活派酒店官方直營銷售渠道預訂客房，在入住時只需出示生活派酒店發(fā)給您的獲得20元優(yōu)惠券的界面，即可享受房價減免活動;
4. 優(yōu)惠券有效期20xx年12月1日20xx年4月30日，2月14日除外;在此期間，不限制入住次數(shù)，一次入住，僅可享受1間夜的房價減免;
5. 優(yōu)惠券僅限生活派酒店微信會員使用，不可轉贈他人;
6.本券不可用于時租房、餐飲、小商品等消費,使用優(yōu)惠券部分不再享受會員積分,也不開具此部分發(fā)票;
7.不能與特價房、百元房、團購房等優(yōu)惠促銷活動同時使用;
第3篇：裝修營銷活動方案范文
地 址：
法定代表人：
乙 方：地
法定代表人：
項目：(以下簡稱“本項目”)
地址：
總占地面積： 平方米
總建筑面積：其中住宅物業(yè)面積約為： 平方米，商業(yè)住宅物業(yè)約為 平方米(以政府最終批準面積為準)
甲乙雙方經過友好協(xié)商，就甲方委托乙方為其開發(fā)經營或擁有的本項目進行市場營銷策劃顧問事宜，在互惠互利的基礎上達成以下協(xié)議，并承諾共同遵守。
第一條 合作方式和范圍
甲方指定乙方為本項目提供全程營銷策劃、銷售顧問服務。具體的合作方式和范圍如下：
物業(yè)范圍：實力郡城的全部住宅物業(yè)及其配套商業(yè)。
服務范圍：乙方對以下方面向甲方提供專業(yè)水準的策劃、顧問工作(工作中涉及建議以及方案的內容我方都將以書面遞交)：
合作方式：乙方作為實力郡城項目的獨家策劃、顧問公司。在合作期內，甲方不得委托第三方公司負責策劃、顧問事宜。
服務內容包括但不限于：
1、實力郡城項目整體營銷策劃方案;
2、實力郡城項目開盤階段以及營銷各個階段的策劃執(zhí)行案;
3、實力郡城項目產品創(chuàng)新建議;
4、實力郡城項目景觀環(huán)境提升策略;
5、實力郡城項目戶型功能優(yōu)化建議;
6、實力郡城項目的整體推廣策略;
7、實力郡城項目的推廣主題建議;
8、實力郡城項目分階段推廣策略;
9、實力郡城項目銷售價格體系及價格實施策略;
11、實力郡城項目賣場包裝及氣氛營造策劃;
12、實力郡城項目銷售講習資料設計指導
13、實力郡城項目銷售員銷售專業(yè)技能及禮儀培訓;
14、實力郡城項目現(xiàn)場銷售流程的組織設計建議;
15、實力郡城項目認購及銷售期銷控計劃;
16、實力郡城項目各階段公關活動的創(chuàng)意策劃;
17、實力郡城其他相關事宜：(協(xié)助甲方完成)
a、 會所功能的設定及會所配套設施的選定;
b、 物業(yè)形象及物業(yè)管理服務內容建議
c、 電梯、潔具、廚具、燈飾、智能設備及其它主要室內外裝飾裝修材料等選定;
d、 示范單位、展示樣板房設計單位的選定及設計效果的總驗收;
e、 本項目全套vi、整體包裝、品牌宣傳設計制作單位的考察與選定，以及設計制作效果的驗收;
f、 各項客戶聚會和聯(lián)誼活動的承辦單位的監(jiān)督;
g、 所有涉及客戶的公開文案及圖片、版面內容的的監(jiān)督;
h、 宣傳策略與推廣計劃、價格運行與調整措施以及整體營銷進程的安排的及調控建議。
18、參與并指導設計、廣告活動公司等第三方公司的溝通和相關工作的跟進、監(jiān)控。
19、實力郡城商業(yè)配套的整體定位以及營銷策略;
20、實力郡城商業(yè)配套業(yè)態(tài)定位、招商策略;
21、實力集團、實力會品牌建設策略;
22、甲方要求乙方完成的項目其他類型的專項營銷、策劃方案等。
第二條 合作期限
雙方合作期限為1年，自_xx_年_7_月_30日至xx年_7月_29日;雙方合同期滿前的一個月，雙方協(xié)商下一個合作周期的合作事宜，在同等條件下，乙方具有優(yōu)先續(xù)約權利。
第三條 甲方責任
1、 確保本項目公開經營推廣的合法性;
2、 提前提供真實及全面的本項目資料及其它相關資料給乙方(包括本項目前期市調資料及可行性研究報告及工程進度及有關證件等);
3、 結合乙方提供的本項目市場營銷策略，甲方應制定科學、合理的工程施工進度方案;
4、 負責提供乙方因本項目駐場所需的工作人員必要的交通條件、銷售現(xiàn)場辦公場所、辦公條件(包括現(xiàn)場工作電腦1臺、電話、網線以及由此產生的相關費用);如甲方要求乙方人員因項目需要出差(指離開昆明)，其差旅費由甲方負責。
5、 在以下直接影響項目策劃效果的關鍵環(huán)節(jié)，甲方應充分理解乙方的策劃意圖：
⑴. 會所功能的設定及會所配套設施的選定建議;
⑵. 物業(yè)形象物、電梯、潔具、廚具、燈飾、智能設備及其它主要室內外裝飾裝修材料等選定建議;
⑶. 示范單位、展示樣板房設計單位的選定及設計效果的建議;
⑷. 本項目全套vi、整體包裝、品牌宣傳設計制作單位的考察與選定，以及設計制作效果的建議;
⑸. 各項客戶聚會和聯(lián)誼活動的承辦單位的考核的建議;
⑹. 所有涉及客戶的公開文案及圖片、版面內容的建議;
⑺. 宣傳策略與推廣計劃、價格運行與調整措施以及整體營銷進程的安排的建議。
6、 甲方須全方面配合乙方的顧問工作，及時實施乙方已經過甲方確認、合理的各項策劃方案，并組織人員參加乙方的培訓。
7、 甲方有權對乙方提交的策劃方案和所有乙方所提交的書面工作文件以書面形式提出修改意見和建議，乙方據(jù)此進行修改、調整，最后由甲方簽字認可定稿;甲方應尊重乙方的專業(yè)經驗和知識，考慮乙方工作周期等因素，在乙方提交有關文件后應及時、完整地以書面形式提出意見，以便乙方有足夠的時間保質保量完成各項任務。甲方指定全權代表李勇先生與乙方溝通，所發(fā)表的意見代表甲方。
第四條 乙方責任
1、乙方承接甲方營銷顧問工作，盡職盡責為甲方服務，按時、按質、按量地完成甲方委托的各項工作內容。
2、乙方以提交文字成果報告、參加相關的定期溝通會議及指導營銷活動等方式完成本合約之顧問工作，并按雙方商定的工作時間，及時提交各階段委托報告。
3、乙方在本項目合作期間定期與甲方召開溝通會議，共同商討項目進展過程中相關問題，并提出相關建議或意見。
4、協(xié)助甲方考察并推薦各專業(yè)公司(如廣告公司、園林公司、模型公司等)，并提供專業(yè)意見或建議;參與相關專業(yè)公司重要溝通匯報會議，提供相應意見或建議。
5、雙方簽署合同，并收取首期顧問費后，立即開展系統(tǒng)營銷推廣工作，并于10個工作日內(8月10日)提交提交《項目產品提升及營銷策劃案》壹式貳份，進行相應報告匯報及答辯。
6、乙方在正式開盤前30天(以領取預售證之日起計算)根據(jù)市場的變化調整并制定開盤前的《銷售執(zhí)行報告》，制訂售樓方案和宣傳推廣計劃，經甲方認可決策后組織實施。
7、乙方負責協(xié)助甲方制定銷售人員管理制度與辦法，根據(jù)銷售情況定期與甲方共同完成銷售管理方案。
8、乙方在本項目執(zhí)行期間派駐不少于兩名人員駐場(項目銷售、商業(yè)策劃經理一名、住宅策劃一名、)，開展銷售管理、策劃執(zhí)行等工作。在項目重要營銷活動階段提供現(xiàn)場指導，并協(xié)助甲方籌備各種促銷活動的組織安排包括物業(yè)展銷會、新聞會、酒會;并提供以上活動方案。
9、乙方的營銷顧問權在本項目合同期間不得轉讓。
10、乙方為甲方進行的任何制作、公關、媒介投放等活動開展均應事先獲得甲方的書面批準，乙方為甲方提供的任何收費服務均應事先以書面形式向甲方報價，并得到甲方的確認。甲方有權拒絕支付任何沒有書面確認的費用。
11、乙方應成立項目專案小組，由項目總監(jiān)、項目經理、策劃、銷售經理以及客戶及市場等專業(yè)人員配合，以嚴謹專業(yè)的態(tài)度向甲方負責;并乙方需與甲方保持緊密聯(lián)系，經常與甲方交流專案小組人員名單詳見《附件一》。乙方成立的專項小組成員必須保持穩(wěn)定性，除項目專案組成員自動離職外，原則上不得隨意更換專案小組成員。項目專案組成員的任何變動必須以書面的形式知會甲方且得到甲方同意。
12、乙方指定魯為合同執(zhí)行人，乙方變更合同執(zhí)行人必須征得甲方同意，否則視為乙方違約。合作期間，項目經理必須出席項目相關工作會議;關系到較大決策性問題的會議項目重要節(jié)點(如項目策劃提報、內部認購、項目正式開盤等等)，乙方的項目負責人及甲方的有關負責人都應出席。
13、如甲方對乙方的項目專案人員有任何不滿意并提出撤換要求的，乙方在7個工作日內予以重新安排到位。
14、在各類營銷方案及公關活動執(zhí)行期間，乙方派駐現(xiàn)場人員必須全力參與執(zhí)行層面的工作，良好推動工作進程。
15、乙方每月25日，提交本月25日前30天工作總結(包括競爭樓盤廣告分析、本項目銷售分析以及策劃分析和下月策劃計劃安排)經甲方確認后，作為乙方的工作成果體現(xiàn)。
第五條 收費及付款方式
1、 收費標準：
1)本項目整體策劃費用為肆拾萬圓整。
? 雙方自合同簽訂之日起的5日內，甲方支付乙方本項目整體策劃費的30%，即壹拾貳萬圓整。
? 乙方提交本項目的《項目整體營銷策劃案》并經甲方確認后的7個工作日內，甲方支付乙方本項目整體策劃費的30%，即壹拾貳萬圓整。
? 本項目正式開盤后(開盤時間以報紙公布的時間為準)的30個工作日內，甲方支付乙方本項目整體策劃費的40%，即壹拾陸萬圓整。
2)項目正式開盤后(開盤時間以報紙公布的時間為準)乙方按照如下標準收
取銷售顧問傭金：
a、本項目開盤后(開盤時間以報紙公布的時間為準)30天內，本項目銷售總金額少于4000萬元，乙方不得收取任何相關顧問費用;
b、本項目開盤后30天內，本項目的銷售總金額實現(xiàn)4000萬元(含4000萬元)——6000萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.1%的標準收取銷售顧問傭金;計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.1%
c、本項目開盤后30天內，乙方協(xié)助甲方實現(xiàn)6000萬元(含6000萬元)——8000萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.2%的標準收取銷售顧問傭金;計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.2%
d、本項目開盤后30天內，乙方協(xié)助甲方實現(xiàn)8000萬元(含8000萬元)——10000萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.3%的標準收取銷售顧問傭金;計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.3 %
e、本項目開盤后30天內，乙方協(xié)助甲方實現(xiàn)10000萬元(含10000萬元)——1xx萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.4%的標準收取銷售顧問傭金;計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.4 %
f、本項目開盤后30天內，乙方協(xié)助甲方實現(xiàn)1xx萬元(含1xx萬元)以上的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.5%的標準收取銷售顧問傭金;計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.5 %
g、本項目開盤后30天后，乙方每月按照當月銷售總金額乘以0.5%的標準
收取銷售顧問傭金;計算公式為：每月應收銷售顧問費=本月累計售出單元總成交金額(簽定合同的總金額)×銷售顧問費率0.5%
2、 項目商業(yè)部分的運營、管理取費標準不包含在上述范圍之內，商業(yè)部分的租賃傭金提取方式及額度雙方另行商定，以補充協(xié)議形式簽署，與本合同具有同等法律效力;
3、每月30日為銷售顧問費結算日，甲方自結算日起五個工作日內與乙方結算銷
售顧問費。計算銷售顧問費的依據(jù)以客戶繳納定金的金額為準。結算日僅結算已簽訂《商品房購銷合同》且銀行放款全額到帳的總金額。尚未簽訂正式《商品房購銷合同》但已簽訂《認購協(xié)議》的金額部分，于正式簽訂《商品房購銷合同》后累計到合同簽訂當月一起結算。
4、如遇認購者簽署《認購書》后違約，在甲方可以沒收定金的情況下，其支付定金乙方將收取50%，如遇認購者簽署《商品房買賣合同》后違約，則認購者所繳納所有款項歸甲方所有，甲方必須保證乙方收取相應銷售顧問費。
5、乙方結算的銷售總金額不包含甲方員工購房、工程抵款以及超過開盤正常優(yōu)惠折扣的客戶的銷售總金額。(把員工購房納入結算范圍，超過正常優(yōu)惠的按50%傭金結算)
6、付款方式：甲方以電匯的方式向乙方支付顧問費用
帳戶名稱：廣州房地產顧問有限公司
開戶銀行：中國建設銀行廣東省廣州市高教大廈支行
賬戶號碼：44001400809053000240
第六條 合同的終止和變更
1、甲方付費之部分的工作內容的一切成果之知識產權歸甲方所有。
2、本合同到期后，雙方的合同關系即告結束，甲乙雙方不再互相承擔任何經濟及法律責任，但甲方未按本合同的規(guī)定向乙方支付應付費用的除外;
3、經雙方同意可簽定變更或補充合同，其條款與本合同具有同等法律效力;
4、本合同到期后，如甲方有意續(xù)約，或者甲方有其他開發(fā)項目，乙方有義務以本合同規(guī)定的合作形式繼續(xù)為甲方提供顧問服務，具體合作條件雙方另行商定。
第七條 保密事項
1、 在履行本合同過程中，甲乙雙方均需嚴格保管對方提供或提交的機密或專有資料。且該資料只可用于本項目而不得用于其他項目或作其他用途;
2、 甲乙雙方對項目機密情況的了解均須嚴格控制在雙方認定的決策層范圍內;
3、 除非得到甲方同意或經由甲方安排，乙方于本合同有效期內不得向第三方透露任何有關項目的資料;
4、 除非得到乙方同意或經由乙方安排，甲方于本合同有效期間內不得向第三方透露或公開任何有關雙方合作的內容和情況。
第八條 其他事項
1、 本合同自甲乙雙方蓋章或雙方法定代表人或授權代表人簽字之日起即行生效;
2、 本合同一式六份，甲方執(zhí)四份，乙方執(zhí)二份，具同等法律效力;
3、 如遇不可抗力因素導致本項目無法繼續(xù)開發(fā)時，本合同的執(zhí)行事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。
甲 方： 乙 方：
第4篇：裝修營銷活動方案范文
關鍵詞：品牌重新定位 VIP體系 家族式管理模式 品牌經營 錯位營銷
上海東方商廈南東店地處南京東路步行街西首，雖地處寸金寸土的寶地：南京東路商業(yè)圈，又有上海商業(yè)龍頭百聯(lián)集團為背景，但仍然時時面臨上海百貨業(yè)商業(yè)面積飽和、五大商業(yè)圈互相搶奪市場，競爭激烈的現(xiàn)狀。因此對商品進行摸脈，對業(yè)績增長的品牌進行適時地調研分析，尋找出業(yè)績變化的原因和問題是百貨零售經營中永恒的課題。
在確立調研對象的過程中，我發(fā)現(xiàn)東方商廈南東店男裝部27個品牌中，堡尼專柜的銷售業(yè)績近年來增長幅度令人矚目。在2010年下半年以黑馬姿態(tài)異軍突起，但是自今年以來，經營業(yè)績有所回落，無法再次取得銷售業(yè)績第一名。
為此我選擇了男裝部的品牌——上海堡尼服飾有限公司作為此次的調研對象。
一、課題調研
1.調研過程
（1）采集堡尼專柜及周邊百貨商店專柜的業(yè)績數(shù)據(jù)；
（2）結合本公司的經營環(huán)境、堡尼品牌的市場定位及經營策略等做出研究分析；
（3）根據(jù)分析結果作出歸納和說明，提出本商廈男裝經營的策略。
2.調研內容
（1）堡尼公司背景介紹
堡尼品牌創(chuàng)建于70年代的意大利，1997年由堡尼公司從亞洲總香港澳維登有限公司由浙江商人汪德善引進中國市場。在當時服裝市場普遍低迷的環(huán)境中，BONI男裝異軍突起，短短的幾年時間里成為同行中的佼佼者。
（2）堡尼品牌的市場定位
堡尼公司目標客戶群為年齡從25歲～45歲左右的成功男士，并將產品按價格分為高中低三檔。以西服為例：同樣款式的西服使用不同的面料，銷售價格大相徑庭，其中低價位商品以批發(fā)、團購為主，主要供應大型公司用作工作服；中等價位的商品以散客購買為主，崇尚都市休閑風，比如婚慶禮服或者商務西服；高檔價位的商品銷售對象是高端的VIP客戶，以都市紳士為主體，一般根據(jù)顧客需求量身定制。
（3）堡尼公司的銷售業(yè)績對比及同比
堡尼專柜于2007年進入東方商廈南東店，其銷售業(yè)績排名徘徊中游，一直無法與同類品牌沙馳、藍豹等抗衡。然而堡尼專柜的銷售業(yè)績在2010年下半年突然大幅上升，并且超越藍豹品牌牢牢占據(jù)銷售第二名的位置。
3.調研結果分析
從以上表格可以看出：堡尼專柜在2010年第四季度銷售額大幅上升，占全年總銷售額的50%，躍居男裝部銷售第二名位置。第四季度的銷售額124萬元，2009年同期銷售僅有49萬元，同比增長近三成，而競爭品牌如沙馳增長15.25%，藍豹增長28.89%。為何堡尼專柜在2010年9月以后的銷售業(yè)績突飛猛漲？分析有以下幾個原因：
（1）調整經營策略、品牌重新定位
在這次調研中，我發(fā)現(xiàn)堡尼公司正是在調整經營策略、品牌重新定位之后經營業(yè)績有了大幅增長。過去，堡尼公司對公司南東店的專柜定位含糊，一直以來類同新世界商廈——以銷售低價、特價商品為主，因此品牌價值無法顯現(xiàn)。而2010年年中，堡尼公司通過現(xiàn)場勘查和業(yè)績報表分析，決定對堡尼品牌南東店專柜的布局和定位進行調整，轉以迎合南東店客戶群為主，根據(jù)南東店的要求對專柜進行配貨和品牌包裝。此舉正切合了南東店以高檔品牌、追求時尚的中青年人士為主要目標客戶的市場定位。
作為經營策略改變決定的第一步，堡尼專柜于2010年7月對南東店專柜進行了裝修調整，同時專柜上升為公司A類店鋪。此舉大大提升了堡尼品牌的形象，提高了品牌核心競爭力，實現(xiàn)了該品牌專柜在重新整頓包裝之后銷售業(yè)績的轉折！
（2）成熟的VIP體系
在對堡尼專柜的調研中，我也發(fā)現(xiàn)堡尼公司業(yè)績發(fā)生增長的另一個較為與眾不同的舉措是采用了VIP打折積分卡的經營手段。東方商廈南東店位于南京東路步行街，消費群有別于社區(qū)型的商圈，以流動客居多，針對這個消費特點，堡尼公司特別推出VIP打折積分卡以此穩(wěn)定并擴展消費群。據(jù)調查，VIP體系在堡尼公司內部已作為員工培訓的一個重要科目，即要求員工每做完一筆銷售力爭發(fā)展一個VIP顧客，把一個即興的消費群體轉向對品牌穩(wěn)定忠誠型的顧客群，從而達到了業(yè)績穩(wěn)步增長的目的。
（3）產品的選擇
該品牌業(yè)績增長過程中，離不開該品牌注重人無我有人有我優(yōu)的經營策略。堡尼品牌在商品定位上緊緊抓扣目標客戶群的需求，注重避免與其他同類型的公司在商品類型上重復，從而避免價格上產生惡性的競爭。以2010年冬季為例，公司沒有追求高單價高毛利的貂皮系列服裝，而是根據(jù)南方冬季氣候溫暖潮濕的特點以及年輕客戶群喜歡時尚、流行、自由的特色，推出主打產品羊毛大衣及羊毛西服，產品迎合了年輕消費者的喜好和需求。通過對產品的選擇，堡尼公司巧妙地避開了與對手直接競爭打價格戰(zhàn)，因此取得了銷售業(yè)績上的成功。
（4）有效的現(xiàn)場營銷手段
在該品牌對南東店專柜重新定位之后，我們再來看看該品牌制作的一些現(xiàn)場營銷活動方案：
第一，新品上市的季節(jié)不以打折、減價、低價來占有市場，而是針對不同的季節(jié)和節(jié)假日推出不同的營銷活動，比如在婚慶季節(jié)推出一些婚慶套裝，按照中國人新人要穿新衣的習慣，將西服、襯衫及領帶打包出售，買西服送襯衫領帶等，返送顧客優(yōu)惠；冬季則推出系列產品，如買羊毛大衣送羊毛衫活動等等。
第二，錯位營銷。當商店舉辦大規(guī)模促銷活動時，公司根據(jù)要求推出活動，但是活動的力度相對其他競爭對手要小些，因為考慮到大型促銷活動時，商店會通過媒體進行大規(guī)模的宣傳，到時商場就有大量消費群，所要做的就是以產品本身去吸引顧客。平時特別是雙休日商店沒活動時，客流相對較少，公司則會推出吸引人的個性活動，以吸引客流，爭取銷售業(yè)績。
二、調研中發(fā)現(xiàn)的問題
1.產品質量管理
既然堡尼公司把品牌作為核心競爭力，產品的質量管理就不可輕視，尤其中后期品牌的維護。品牌的培育有初始期、成長期、成熟期、衰退期四個階段，品牌創(chuàng)立的初始期可能受經營策略如市場推廣的影響，其成功具有一定的偶然因素。維持一個品牌的長久生命力，則最終取決于該產品技術中后期發(fā)展中技術的先進性、質量的保證、消費者的口碑等等。從目前商場的售后反饋信息來看，存在不少不理想的個例申訴，說明堡尼品牌的產品質量管理仍亟待進一步提高。
2.家族式管理模式
雖然目前堡尼公司的銷售業(yè)績正逐步反映出成功的走勢，但在調研過程中，我發(fā)現(xiàn)堡尼公司作為一家民營企業(yè)，仍滿足于封閉的家族式管理，這正是該品牌在市場進一步發(fā)展中的阻礙和制約因素。
（1）基層一線員工的短缺和流動性
①員工的流動性。處于產業(yè)鏈下游的零售業(yè)經常被認為只是“賣東西的行業(yè)”，行業(yè)準入門檻較低，銷售人員素質參差不齊，而家族經營在人才管理中充滿著濃厚人治色彩，認為員工是現(xiàn)招現(xiàn)有，根本不在乎員工的高流失率。同時任人唯親的管理模式也造成了基層員工的流動性大，缺乏忠誠度，導致在商場中的銷售業(yè)績存在著不穩(wěn)定性。企業(yè)的發(fā)展需要相對穩(wěn)定的人才，如果人才流動過于頻繁將會大大地影響正常的生產經營及管理秩序。
②專業(yè)人才鏈的短缺。堡尼品牌的銷售快速增長與經營管理人才相對缺乏存在著矛盾和脫節(jié)，尤其是運采購、運營（如店長、店員）等專業(yè)人才的短缺正日益成為該品牌發(fā)展中的“短板”，調研中這些現(xiàn)象確實存在，也正在阻礙該品牌的持續(xù)發(fā)展。
（2）決策程序的隨意性
家族式經營管理在決策中充滿著個人的絕對權威性、隨意性，缺乏有效的民主性、科學性的決策機制，經營者在決策過程中往往會出現(xiàn)“成也蕭何，敗也蕭何”的局面。比如市場營運、市場開拓等一人一手抓，導致捕捉市場變化的敏銳度不夠，營銷策劃過于單一，過于程式化，缺乏個性；業(yè)務管理線條過于模糊，專業(yè)性不夠強。
（3）缺乏與商廈現(xiàn)場管理的有效溝通
一個品牌有效的傳播不能缺少與現(xiàn)場管理有效的融合。在調研中，商場管理者反映堡尼品牌的管理者過于自信，缺乏與商場的有效溝通，導致一些市場經營信息收集不準確，以偏概全，從而影響后續(xù)的進展策劃。
例如每年4 月東方商廈南東店都會舉辦嫁日甜心活動，推出一系列的婚慶商品，同時通過各種媒介進行宣傳推廣，此時堡尼公司也應根據(jù)南東店目標顧客的購物習慣、喜好，推出與之相配的個性活動，但是公司由于缺乏互動和配合，僅按照公司自行制定的統(tǒng)一的營銷方案推出活動，活動的針對性較弱，沒有很好的把商店和品牌地優(yōu)勢資源有機地整合共享起來。反觀競爭對手沙馳公司不僅根據(jù)商場顧客的需求，推出多種優(yōu)惠組合商品，并且在商場內申請場地布置，用道具加商品組合不僅展示自己品牌形象，也帶給顧客一種新的體驗。在日常銷售中忽視合理利用商店所能提供的各類資源，比如商店的優(yōu)質VIP客戶資源，導致目標客戶群的內耗和資源浪費。
由此可見，家族式管理或許在創(chuàng)業(yè)初期確實能夠幫助經營者取得成功，但家族式治理模式在決策的科學性、用人的合理性、管理的有效性等方面存在的弊端也暴露無遺。因此不少家族式管理的民營企業(yè)的興旺很難逃過“三年壽命”的現(xiàn)象。
三、解決問題的對策
要想走的穩(wěn)、走的遠，堡尼品牌不應滿足現(xiàn)狀，應重視應對品牌的成長中必然出現(xiàn)各種問題，以保持品牌戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展的動力。
1.加強產品質量管理、重視售后服務
（1）產品質量
重視產品的設計與開發(fā)，制定適宜自身產品的產品質量管理制度，規(guī)范生產過程的每一個環(huán)節(jié)以及出現(xiàn)問題的應對措施，建立規(guī)范的成品質量檢測機制，保證到達消費者手中的產品不會出現(xiàn)質量問題而影響使用。
（2）售后服務
建立一支專業(yè)的售后服務團隊，重視來自任何渠道的消費者的反饋并及時解決。品牌企業(yè)的經營是以客戶、市場需求為中心，而不是傳統(tǒng)的以產品、企業(yè)自身為中心。品牌企業(yè)要將客戶視為其重要的資產，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意度和忠誠度，而售后服務正是及其重要的一個環(huán)節(jié)。
2.加強現(xiàn)代管理觀念、引進專業(yè)管理人才
（1）決策管理團隊
棄用家族式管理和任人唯親的用人制度，樹立現(xiàn)代化的管理觀念，用科學的方法和專業(yè)的人才進行企業(yè)管理。引入非家族董事和職業(yè)經理人，吸收社會精英作為企業(yè)中高層決策團隊，組建專業(yè)化的技術和營銷團隊。
（2）穩(wěn)定一線員工隊伍
樹立“以人為本”思想。這種人本主義應貫徹在員工招聘、培訓、工作設計、薪酬福利制度等各個環(huán)節(jié)，關懷、信任、扶持人才。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結構的復雜化，對核心員工特別是技術人員，不應再采用基薪加獎金或基薪加提成的方法，更應滿足他們的自我滿足和自尊的需要，可采取靈活機動的晉升機制，內部員工股權認購、年終分紅、利潤共享等激勵策略，避免優(yōu)秀人才的流失。
能否抓住機遇做大做強，其關鍵已經不在于一個品牌是否能占據(jù)有利的商圈位置，而在于企業(yè)是否擁有以專業(yè)人才隊伍為基礎的競爭優(yōu)勢。特別是加強對了解和掌握管理、采購、物流、財務、信息和營銷等諸多方面復合型人才的培養(yǎng)，這是促進家族式企業(yè)由粗放型向集約型轉變的關鍵，更是從整體上提升企業(yè)核心競爭力的必由之路。
3.重視加強與商場的協(xié)作
品牌應提高對商場的管理水平，學習、了解商場的操作和管理重點，組建一支學習型的管理團隊，走出原來那種混亂的、零散的、摸爬滾打自學式的粗放模式。有效利用商場的軟硬件設施和各種資源，重視并加強與商場管理人員的協(xié)作溝通。比如與商場加大溝通、聯(lián)系、協(xié)作，在商場內安排專柜品牌日活動，通過短信、電話、E-mail等形式邀請VIP客戶，鎖定目標客戶；或者根據(jù)商場管理人員對市場變化的精準和客觀的判斷度及建議來不斷調整經營行為和思路，從而充分發(fā)掘經營潛力。
俗話說得好，江山易打難守。打江山多在創(chuàng)造，堡尼品牌在打江山方面已已邁出了成功的一步，而守江山則貴在堅持，如何堅持是一門學問，也正是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。逆水行舟，不進則退。只有不斷完善自己，走出固步自封，品牌才能做大做強。
最后，今后工作中品牌經營如何實現(xiàn)與商廈管理有效的配合和互動；商廈管理如何協(xié)助品牌有效持續(xù)的發(fā)展，從而實現(xiàn)與品牌企業(yè)的雙贏，是一個永恒的課題，也是本篇調研報告的目的所在。
參考文獻：
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第5篇：裝修營銷活動方案范文
這次會議是在全面貫徹落實全省郵政金融工作會議精神，按照學習實踐科學發(fā)展觀的要求，積極應對國際金融危機挑戰(zhàn)，加快郵儲銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議的主要內容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結2008年基本情況，安排部署2009年工作任務，動員全市廣大干部職工進一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務實，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動全市郵政金融又好又快發(fā)展。
改革開放三十年來，郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領導下，全市以科學發(fā)展觀為指導，不斷解放思想、緊抓機遇、立足當前、著眼長遠，遵循經濟規(guī)律，勇?lián)鷼v史責任，逐步走出了一條思想觀念大轉變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學發(fā)展之路。十年來，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，2000年突破10億元，2002年突破20億元，2004年突破30億元，2005年突破50億元，2006年突破70億元，2008年一舉跨越100億元大關，躍居全市銀行同業(yè)首位；資產業(yè)務從無到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質押貸款累計發(fā)放過2.5億元，小額貸款累計發(fā)放過5000萬元；保險規(guī)模3億元；公司業(yè)務自開辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位；這十年可以說是一年一個新臺階，一年一個新氣象，實現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來，郵政金融整體經營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，10年來收入不斷攀升，特別是從2003年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到2008年末已經達到1.5億元，占郵政收入比例達到70%以上，規(guī)?？偭渴?0年前的11倍多。十年來，信息科技推動發(fā)展的力量越來越大。郵政金融信息化建設是一個從低級向高級、從簡單向復雜、從分散到整合的發(fā)展過程；是一個思想認識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程；是一個金融服務手段由手工向電子化服務的發(fā)展過程；是一個由單一化柜臺服務向全方位電子化服務的發(fā)展過程。目前金融信息化體系已經基本建成，各類系統(tǒng)軟件應用取得了重大突破，依靠信息技術推進銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。
過去的十年是全市郵政金融經受考驗、艱苦奮斗的十年，也是勇于實踐、銳意進取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發(fā)展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實干、無私奉獻的結果，與省公司、省行及市局黨委的正確領導和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝！
2008年是中國郵政儲蓄銀行市分行運行的開局之年，也是極不平凡的一年。一年來，在省行的正確領導下，市分行以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實省行各種會議精神，堅持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實加強企業(yè)管理，注重員工素質的提高，構建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進企業(yè)和諧進步，推動全市郵政金融又好又快發(fā)展，經過全行干部職工一年的努力拼搏，各項工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅實的第一步。
一、2008年郵政金融工作情況
（一）主要發(fā)展目標完成情況
1、全市郵政儲蓄余額凈增22.44億元，完成計劃的112.19%，其中銀行自營網點余額凈增5.13億元。全市總資產凈值增加32.65億元，其中銀行自營網點余額凈增10.55億元。
2、年末定活比例達到27.44%，同比提高1.31個百分點，其中銀行自營網點定活比例為26.73％，同比提高2.13個百分點。
3、實現(xiàn)匯兌業(yè)務收入269.37萬元，其中銀行自營網點72.24萬元。
4、實現(xiàn)保費2.94億元，完成計劃的91.92%，其中銀行自營網點保費4742萬元；基金保有量達到7.47億元，完成計劃的74.73%。
5、小額質押貸款新增發(fā)放1.46億元，完成計劃的146.14%；小額貸款業(yè)務新增發(fā)放5114萬元，完成計劃的63.92%。
6、對公存款年末結存212戶，結存余額達到2.52億元；完成計劃的193.52%。
7、全年實現(xiàn)銀行自營收入3922萬元，完成計劃的95.66%，其中非利差收入占比達到19.05%；實現(xiàn)凈利潤1041萬元，完成計劃的100.34%。
8、全員勞動生產率達到了18萬元/人，用戶滿意度達到了90分。
（二）主要工作特點：
圍繞轉變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產結構和提高業(yè)務發(fā)展的質量，加快在存款規(guī)模有質量增長基礎上的多元化發(fā)展步伐。
1、業(yè)務發(fā)展上“以余額為基礎、中間業(yè)務為重點、資產業(yè)務為新的增長點”始終堅持多元化發(fā)展思路。
一是繼續(xù)保持郵政儲蓄存款規(guī)?？焖俜€(wěn)定增長。繼續(xù)強化政策引導激勵，緊抓旺季精心組織做好業(yè)務競賽，營造發(fā)展氛圍，利用一切有利條件發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務，并不斷推進負債業(yè)務增長方式的轉變，積極順應市場的新變化、新要求。全市郵政儲蓄市場占有率為29.28％，新增市場占有率為31.43％，均列金融機構首位。
二是大力發(fā)展中間業(yè)務。通過大力發(fā)展保險、基金和理財業(yè)務建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，競賽推動保險業(yè)務，主推風險較低、投資收益穩(wěn)健的保本型和債券型基金，通過電話、上門、窗口等多元化營銷方式挖掘內外源客戶群體，累計銷售理財類業(yè)務5.73億元。
三是高度重視開拓和發(fā)展對公存款和對公業(yè)務。公司業(yè)務開辦以后，全行主要從挖掘已經建立業(yè)務來往關系的客戶、加強財政類資金的公關營銷、與信貸業(yè)務相結合培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體等方面入手，按照低成本、高效益原則積極開拓對公存款和對公業(yè)務市場。
四是繼續(xù)做好個人支付結算業(yè)務發(fā)展。突出賬戶匯款、網上匯款等新功能市場拓展，以淘寶綠卡、ePOS轉賬電話為載體創(chuàng)造綠卡消費環(huán)境。全市年發(fā)放綠卡33.83萬張，綠卡用戶達到106.78萬戶，卡戶余額19.36億元。其中華商聯(lián)盟業(yè)務全市累計布放轉帳電話2249臺，完成計劃的112.45％；淘寶綠卡全市累計發(fā)放10.37萬張，成功激活6972張，完成計劃的103.74％。
五是進一步拓展資產類業(yè)務。在繼續(xù)做好小額質押貸款的基礎上通過有針對性的宣傳策劃和廣告投放大力拓展小額信貸市場規(guī)模，實現(xiàn)貸款利息收入258萬元。
2、加大渠道能力建設，提升科技應用水平
一是加強旗艦網點建設提升網點綜合服務能力，加大自助設備投入，08年全市共裝修改造儲蓄網點13處，并加大了自助設備的投入，通過與東信公司聯(lián)合運營的方式，投入ATM自助終端61臺，總量達到了91臺。
二是全市共安裝E-POS轉賬電話2249臺，拓寬了支付渠道。
三是全力做好小額信貸、公司業(yè)務系統(tǒng)的組建任務和上線工作，并全力保障了財務系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、網上銀行等系統(tǒng)的上線工作。四是繼續(xù)開展安全運行年活動。
3、加強郵政金融會計核算管理
會計核算部門積極轉變思維模式，不斷加強財務基礎管理和收入統(tǒng)計核算、強化成本費用預算和內部風險控制、規(guī)范內外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運作效益和財務管理水平，初步實現(xiàn)了會計核算管理的獨立規(guī)范運行。省行下達費用支出計劃2641.22萬元；1-12月份全市費用支出2827.48萬元。其中固定成本費用支出337.99萬元；變動成本費用支出2489.49萬元。
4、狠抓內控機制建設，建立完善的風險控制體系
一是繼續(xù)開展案件專項治理工作和郵政金融內部控制評價工作。二是強化稽查力度，深入開展非現(xiàn)場稽查工作力度，加大對新開辦業(yè)務的稽查和規(guī)章制度落實情況的檢查力度。三是加大對發(fā)生儲匯案件的責任人、相關責任人的處理力度。四是深入推動儲匯崗位輪換工作，全面開展儲匯從業(yè)人員日常行為排查，繼續(xù)強化儲匯從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識的教育工作。
5、加強員工培訓，提高員工素質，以適應市場競爭需要
采取自培、委培、崗位練兵等多種形式積極開展員工培訓工作，按總行和省分行培訓計劃在人員非常緊張的情況下指派專人參加高管人員、信貸員、公司業(yè)務、勞資員等專項培訓，組織開展反洗錢知識、反假幣、商業(yè)銀行法、職務犯罪等專題培訓，認真組織開展新業(yè)務培訓及大學生入職等專項培訓，積極組織職工學歷教育，開展同業(yè)交流實踐培訓工作，提高員工綜合素質，繼續(xù)實施柜員大?；⒊肿C上崗工作，全面推行客戶經理、大堂經理、柜臺從業(yè)人員咨格認證和動態(tài)管理，以適應市場競爭需要。
6、組建銀行運營機制，推進體制改革工作。
一是按時完成了全市分、支行的組建工作，77個分支行全面掛牌營業(yè)。市分行于2008年2月22日正式掛牌成立。
二是全力做好穩(wěn)定工作，按要求劃分接收了211名銀行從業(yè)人員，并通過引導教育全力做好職工隊伍的思想穩(wěn)定工作，沒有不良情緒產生傳播。
三是深入開展“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動，在9月26日省公司召開“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動電視電話會議之后，市局、市分行領導高度重視，認真組織實施，在全市迅速掀起了“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動，銀郵雙方建立了定期聯(lián)系會議制度和溝通協(xié)商機制。
7、提升郵政金融服務水平
一是加大了網點裝修改造力度，投入ATM等機具，努力改善網點服務形象，提升網點服服務質量和服務效率。
二是以創(chuàng)建“精品網點”活動為切入點，以文明創(chuàng)建為載體，以精細化服務為基礎，以星級服務為目標，以個性化服務為前提，以量身打造為宗旨繼續(xù)深入開展“雙創(chuàng)”活動，郵政被推薦為全省“創(chuàng)佳評差”活動最佳單位。
三是奧運期間，全市全體動員從網點及自助設備形象標識規(guī)范、人力資源調配、窗口服務規(guī)范、服務流程執(zhí)行、網點服務等方面開展自查入手，規(guī)范服務流程，美化服務環(huán)境，努力提升企業(yè)形象，加強節(jié)假日網點大堂客戶經理輪值工作，提高對高端優(yōu)質客戶的差別化服務管理，在營業(yè)網點窗口及自助服務區(qū)提供特殊業(yè)務服務指引和自助設備操作指導，提高客戶自我服務能力，同時加強通信設備的維護檢查，確保用卡環(huán)境的安全和通暢，為奧運提供優(yōu)質服務。
四是5月12日汶川發(fā)生8級大地震，我市震感強烈，郵政金融服務工作受到嚴重影響，地震造成全行直接經濟損失達到1078.9萬元，其中企業(yè)損失1012.9萬元，職工個人損失66萬元。全市共有包括漢臺區(qū)在內的10個縣區(qū)行受災，8棟縣支行生產樓、50余處農村分支機構和部分生產設施設備等均不同程度受損。寧強、略陽、南鄭支行損失嚴重。市分行立即召開緊急會議，啟動重大突發(fā)事件應急預案，成立應急領導小組，指導全行迅速開展抗震救災，及時派出工作組趕往寧強、略陽、南鄭等縣，現(xiàn)場察看災情，慰問基層員工，指導抗震救災工作，克服重重困難在災區(qū)設置“臨時辦公室”、“帳篷銀行”，調整ATM、確保工作有序開展，特別是在略陽縣人員撤離時，調撥資金，確保大災期間客戶的需求，并動員捐款13000余元。面對突如其來的地震災害，全行干部職工不畏艱險，沉著應戰(zhàn)，全力保證人生安全、財產安全和恢復營業(yè)，全行無一人員傷亡、無賬款損失，為抗震救災、恢復重建提供優(yōu)質服務，經受住了嚴峻的考驗。受到當?shù)攸h委和政府及人民群眾的高度贊揚，寧強縣支行、市分行行長分別被評為銀行業(yè)“抗震救災”先進集體和個人。
二、目前工作中存在的問題
（一）思想認識轉變緩慢
部分干部職工思想認識轉變緩慢，缺乏創(chuàng)新意識，不能夠地創(chuàng)造性地完成新形勢、新局面下的新任務，對一些全新的任務目標缺乏必要的過程督導意識、方法和新領域新事物的開拓、應對能力。
（二）經營方式轉變滯緩
目前的思想認識水平直接導致了經營方式的轉變過程嚴重滯緩。人員配備不充足、設備投入不到位及考核方法缺乏指導方向性使得一些高收益、高回報的新業(yè)務不能夠在相應的時期內迅速拓展并扎根，不僅影響當期盈利還會因為經驗積累不足、有效資源流失造成今后的業(yè)務發(fā)展成本增大、同期效益低下。
（三）從業(yè)人員數(shù)量、素質待提升
目前全行從業(yè)人員211人，轄20個一類網點，單位管理支撐和窗口營業(yè)管控等部位環(huán)節(jié)普遍感覺人員緊缺，同時從業(yè)人員風險排查、安全防范、作業(yè)處理、業(yè)務操作、市場拓展、目標控制等各方面的綜合能力離現(xiàn)代化商業(yè)銀行的基本要求差距還比較大，急需增補人員和強化培訓以加強人力資源儲備。
（四）高效業(yè)務規(guī)模、效益不突出
基于以上原因及業(yè)務開展時間較短，目前全行資產類和中間類高效業(yè)務的收入比重遠不及其他商業(yè)銀行，沒有形成影響較大的規(guī)模，更沒有產生突出可觀的效益，今后的發(fā)展空間非常巨大。
三、目前所面臨的內外部發(fā)展環(huán)境
（一）外部環(huán)境分析
1、09年宏觀經濟分析
金融危機爆發(fā)，作為世界經濟動力的美國在信貸緊縮和房市調整的雙重打擊下深陷嚴重衰退，金融危機的影響將快速蔓延到實體經濟。預計發(fā)達國家經濟在2009年將非常低迷，且在信貸危機的背景下，貨幣政策難以通過金融中介傳導至資金需求的終端，財政刺激將是各國提振經濟的主要策略。
本次全球性金融危機主接發(fā)生在中國的主要出口市場美國與歐洲，中長期來看出口作為中國經濟增長支柱難以為繼，經濟加速下滑引發(fā)的產能過剩和失業(yè)壓力，以及全球大宗商品價格泡沫的破裂，增加了通縮風險，中國經濟很有可能在未來兩年內陷入通縮，人民幣升值波動趨緩。
中央經濟工作會議上提出必須把保持經濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為09年經濟工作的首要任務。要著力在保增長上下功夫，把擴大內需作為保增長的根本途徑，把加快發(fā)展方式轉變和結構調整作為保增長的主攻方向，把深化重點領域和關鍵環(huán)節(jié)改革、提高對外開放水平作為保增長的強大動力，把改善民生作為保增長的出發(fā)點和落腳點。
繼擴大內需保穩(wěn)定的“國十條”出臺之后，央行又首次提出適度寬松的貨幣政策以“保八”，并于11月27日、12月23日央行宣布下調金融機構一年期人民幣存貸款基準利率各1.08個百分點和0.27個百分點，同時12月5日和12月25日分別下調存款準備金率1個百分點和0.5個百分點（含中國郵政儲蓄銀行），繼續(xù)對汶川地震災區(qū)和農村金融機構執(zhí)行優(yōu)惠的存款準備金率。“雙率”的不斷下調降低企業(yè)融資成本和釋放流動性有利于刺激房地產市場的消費需求和促進資本市場的底部構筑。在中央政府出臺的一系列“組合拳”之下，如果仍然無法遏止經濟下滑趨勢，更為積極的財政政策與更為寬松的貨幣政策將繼續(xù)出臺，并且將充分考慮就業(yè)壓力和產業(yè)技術革新。
2、宏觀經濟對國內銀行業(yè)的普遍影響
（1）政策風險：宏觀經濟下行，政府為了為宏觀經濟大局的需要，有可能進一步推出讓渡銀行業(yè)利益的政策，使國內銀行業(yè)凈息差縮窄、信貸成本上升，從而對目前國內商業(yè)銀行的盈利模式產生較大影響。
（2）信用風險：隨著全球金融危機開始入侵實體經濟，在全球經濟下行這一背景下進行的宏觀經濟調整，在現(xiàn)階段已對中國銀行業(yè)的信用風險產生重要影響，信貸規(guī)模成為一把“雙刃劍”，中小企業(yè)的放款風險偏高，若銀行主要著眼于中小企業(yè)的融資需求，將有風險過于集中的問題。這對國內銀行業(yè)信用風險控制能力和風險定價能力提出了更高的要求，其中制造業(yè)、房地產業(yè)、商業(yè)貿易業(yè)的信貸質量尤為重要。為了防止不良資產的反彈，基礎設施領域的信貸資產投放成為各家銀行的聚焦點和競爭點。
（3）中間業(yè)務：隨著經濟下行和資本市場的低迷境況，銀行卡、支付結算、投資銀行、基金托管等等各項中間業(yè)務都將遭受較大考驗，但國內銀行業(yè)中間業(yè)務盈利占比仍然比較低，財政擴張和降息預期對國債、保險、理財、資本市場相關的中間業(yè)務的市場拓展有一定的促進作用。金融租賃或成為國內銀行業(yè)中間業(yè)務發(fā)展的新亮點。
3、郵政金融的特殊外部環(huán)境
（1）面對農業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行等支付結算能力強、產品結構化程度高、綜合實力雄厚的四家國家大型股份制商業(yè)銀行和中國農業(yè)發(fā)展銀行一家政策性銀行及城市信用社、農村信用社、農村合作銀行等區(qū)域性金融機構的激烈競爭，郵政金融經過二十多年的努力，打拼了一定市場空間，培育了一批忠誠客戶，并確立了居民存款的市場主導地位，但信貸業(yè)務、公司類支付結算業(yè)務的市場拓展將面臨更多的困難。
（2）郵政金融以農村市場為主體客戶資源的存款結構在央行不斷降息的情況下仍然能夠在較長時間內提供穩(wěn)定的資本來源，為信貸業(yè)務的快速拓展奠定堅實的基礎。
（3）郵政儲蓄銀行作為國內銀行業(yè)的新生力量，存量資產優(yōu)質，在09年信貸資產規(guī)模的成倍擴張過程中，區(qū)域內“三農”服務、扶貧開發(fā)、災后重建及大規(guī)?；A建設等項目將帶來歷史性機遇，同時也為以支付結算業(yè)務為主體的公司業(yè)務提供一個良好的發(fā)展空間。
（二）內部環(huán)境分析
1、隨著郵政體制改革的深入，集團公司及郵儲銀行內部管理機制的進一步完善，將更有利于我行09年的各項經營管理活動的開展。
2、中國郵政儲蓄銀行陜西省市分行2008年2月22日掛牌成立，積極開展各類經營管理工作，不斷地整合資源配置、完善運營機制、拓寬業(yè)務領域、轉變增長方式、提升盈利水平，通過近一年時間的獨立運行，為今后的大發(fā)展積累了一定的工作經驗。
3、09年，消費信貸、公司信貸、信用卡等產品的豐富，電話銀行、網上銀行等渠道的拓寬，以及相關人力、物力、財力等資本的投入，將帶給中國郵政儲蓄銀行一個新的發(fā)展契機。
四、2009年金融工作發(fā)展思路
（一）指導思想
2009年全市銀行工作總的指導思想是：
認真貫徹黨的十七屆三中全會和中央經濟工作會議精神，以及全省郵政金融工作會議精神，牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，協(xié)調發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，始終以發(fā)展為第一要務，抓重點拓市場，抓改革活機制，抓管理促發(fā)展，抓服務樹形象，調結構增效益，積極穩(wěn)妥做好風險防控工作，穩(wěn)步推進郵政金融事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
（二）工作目標
全市金融匯總收入達到1.85億元，整體收入增幅達到25％，銀行收入增幅保30％，爭50％。
（三）工作措施
1、抓重點拓市場，提升業(yè)務發(fā)展水平
堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的經營方針，突出“重點縣、重點業(yè)務、重點客戶、重點階段，重點保障”，以重點帶全行，提升各類業(yè)務的經營規(guī)模和效益。全市郵政金融業(yè)務發(fā)展增速要達到10%，其中銀行占比要達到30%。
（1）堅定信心，穩(wěn)步發(fā)展負債類業(yè)務。
牢固樹立“存款立行”的經營理念，以規(guī)模抵御風險，向規(guī)模要效益。要切實轉變發(fā)展方式，抓好重點階段、重點區(qū)域、重點客戶的郵儲潛力挖掘。
一是繼續(xù)強化政策的引導和激勵作用，充分發(fā)揮政策的導向作用，加大對業(yè)務的政策傾斜，通過政策引導將干部職工的注意力吸引到儲蓄業(yè)務發(fā)展上來，將發(fā)展熱情凝聚到儲蓄業(yè)務上來，激發(fā)全員的積極性和主動性，推動余額規(guī)模再上新臺階。
二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業(yè)務競賽，為規(guī)?；l(fā)展打好基礎。要以通報、戰(zhàn)報等多種形式對競賽組織推動工作進行指導；努力提高執(zhí)行能力，發(fā)揮龍頭行帶動作用；要積極樹立各支行發(fā)展典型，營造旺季發(fā)展氛圍。
三是根據(jù)區(qū)域經濟特點和時節(jié)特點，加快業(yè)務開發(fā)。全力抓好一、四季度業(yè)務旺季，一季度開展客戶走訪活動，“福滿中國”宣傳營銷活動；四季度搶抓農產品收獲季節(jié)，抓好農產品資金的回籠結算服務。2009年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元；二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。在城市的業(yè)務發(fā)展要充分體現(xiàn)其經濟的特點，對不同的客戶推介不同的產品，采取有針對性的措施，擴大市場份額。
（2）突出重點，積極拓展資產類業(yè)務。
以宣傳為重點，加快零售信貸業(yè)務健康快速發(fā)展，建立起強行之柱。
一是加快發(fā)展小額質押貸款業(yè)務。要認真總結經驗，突出重點，積極探索各種新模式，繼續(xù)加快小額質押貸款業(yè)務發(fā)展。通過貸款的規(guī)模發(fā)放，實現(xiàn)貸款平均余額、結存客戶和利息收入的規(guī)?；?。
二是大力推進小額貸款工作，提升資產業(yè)務綜合管理水平。在省分行授權范圍內，大膽嘗試，積極做好小額貸款業(yè)務宣傳和市場拓展工作。并通過客戶貸款需求調查工作的開展，在控制好信用風險前提下，不斷增加資產業(yè)務種類，不斷滿足貸款客戶的需求。要把城市作為信貸業(yè)務的主戰(zhàn)場，農村作為重要的補充，千方百計做大規(guī)模做出效益。
（3）高度重視，大力開拓和發(fā)展對公業(yè)務
2009年，要將對公業(yè)務作為拉動郵政金融收入增長的關鍵點，打造起富行之源，高度重視和突出公司業(yè)務的戰(zhàn)略地位。
一是充分挖掘目前已經與郵政儲蓄開展業(yè)務的通訊、煙草、代收付類用戶的對公業(yè)務需求，對目前已開展的福彩、體彩、非保資金發(fā)放等業(yè)務所涉及的對公資金要爭取由郵政儲蓄對其實行資金閉環(huán)流動。
二是積極與政府溝通，主動尋找合作機會，發(fā)展與政府合作的對公業(yè)務，針對政務類收費、公共事業(yè)類收費進行專項公關，更加充分的利用郵政儲蓄網絡優(yōu)勢和儲蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務匯款等業(yè)務優(yōu)勢，大力發(fā)展郵政儲蓄符合政府施政需求的對公業(yè)務。
三是結合國家積極發(fā)展中小企業(yè)的經濟政策，培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體。在具體發(fā)展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點，結合郵政儲蓄網絡優(yōu)勢，對這些用戶群體需求進行深入細致的調研，整合郵政儲蓄各類資源，創(chuàng)新業(yè)務品種，滿足這類客戶群體需求，培養(yǎng)這類客戶群體使用郵政儲蓄對公業(yè)務的意識，從而占領這一客戶群體。
（4）多元化經營，大力發(fā)展中間業(yè)務
抓住市場機遇，迅速做大做強代收付、基金、保險和理財業(yè)務，通過大力發(fā)展基金、保險和理財業(yè)務來發(fā)展和建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，保證現(xiàn)有的中低端客戶群不流失。
一是堅持以項目促發(fā)展的有效做法，實施項目管理，加強市場調查，掌握市場需求，制定落實項目營銷計劃，積極拓展新的代收付服務領域。
二是保持保險業(yè)務的增長勢頭。要不斷深化與保險公司的合作，拓展合作范圍，開拓發(fā)展領域，不斷豐富險種，促進業(yè)務全面均衡發(fā)展。
三是深化與金融同業(yè)的合作，推進理財業(yè)務發(fā)展。加快推廣期交產品、交強險等新險種，在規(guī)模不斷壯大基礎上推進保險多元化發(fā)展。
四是穩(wěn)步拓展理財市場。按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發(fā)展固定收益類產品的銷售范圍，做好組織營銷工作，統(tǒng)籌理財產品，提高一線人員的理財知識水平和營銷水平，實現(xiàn)理財業(yè)務新突破。
（5）以做大結算規(guī)模為主要發(fā)展目標，做大綠卡業(yè)務規(guī)模。
2009年，繼續(xù)開展以拓展商貿市場為目標的華商聯(lián)盟發(fā)展，以校園市場為目標的綠卡校園行活動；以及圍繞重點節(jié)慶日開展綠卡有獎消費等活動，充分調動各層面不同客戶使用綠卡消費結算的積極性，提高綠卡結算市場占有率。要加大力度，加強與商家、學校等單位的聯(lián)合，加快POS機具布放，不斷改善刷卡環(huán)境，為綠卡消費創(chuàng)造條件。持續(xù)做好組織策劃和宣傳營銷工作，使各類不同主題的消費促銷活動有聲有色，見到成效。不斷總結綠卡校園項目活動，完善活動方案，構建綠卡校園經濟體系，進一步發(fā)掘校園市場的業(yè)務潛力；繼續(xù)以基金、保險等優(yōu)質客戶為重點對象，加強營銷與服務，發(fā)展綠卡VIP客戶，構建郵政綠卡高端用戶群，為信用卡業(yè)務奠定基礎。
2、抓能力促發(fā)展，發(fā)揮網絡支撐作用
要立足的實際，切實抓好銀行營業(yè)網點規(guī)劃建設改造，推進資源的優(yōu)化整合，不斷提升綜合能力和核心競爭力。
（1）加強銀行骨干網點、自助服務終端等服務渠道規(guī)劃建設改造，提升企業(yè)服務形象，提高網點自然吸儲能力。
（2）抓好作業(yè)組織優(yōu)化和流程再造，整合資源配置，提高運行質量和效率。要逐步建立現(xiàn)代化商業(yè)銀行營銷體系，全面推行“彈性工作制”，積極探索建設“流程銀行”，構建科學的考核評價體系。
（3）配合郵政企業(yè)抓好信息網應用工作，支撐企業(yè)管理和發(fā)展。深入市場走訪客戶，充分了解客戶經營狀況及金融需求，加強郵政金融專業(yè)名址庫建設維護工作，為各類業(yè)務的市場開發(fā)拓展提供強有力的支撐服務。
（4）抓好郵政注資基建項目的建設，提高銀行綜合能力。
3、抓管理上臺階，夯實企業(yè)發(fā)展基礎
要加強各項管理工作，推進科學管理、規(guī)范管理，向管理要效益。具體來說，要努力做到“六化”。
（1）營銷管理逐步實現(xiàn)科學化。根據(jù)銀行業(yè)務特點要積極探索采取針對性強、專業(yè)化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和專業(yè)營銷，少采用全員營銷模式，逐步實現(xiàn)營銷管理科學化。
（2）支行管理積極實施標準化。網點改造裝修、人員設施配備、營運服務質量、內控安防管理等嚴格按照相關規(guī)范實施，進一步精細化、流程化、標準化，進一步提升管理人員的執(zhí)行力，杜絕人為的執(zhí)行偏差。
（3）維護管理堅持推進規(guī)范化。
（4）財務管理努力邁向法制化。一是要建立健全郵政儲蓄銀行會計組織體系，根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》和國家統(tǒng)一的會計制度，進一步加強內控制度建設，加強對基層各行內控制度執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督，提高會計核算質量和內部管理水平，制定適合本企業(yè)的會計制度，明確會計憑證、會計賬簿和財務會計報告以及相關信息披露的處理程序，規(guī)范會計政策的選用標準和審批程序，建立、完善會計檔案保管。二是加強財務管理，定期進行財務收支測算和成本費用控制，為企業(yè)領導決策提供可靠依據(jù)。抓好會計規(guī)范化等級管理和會計出納達標升級驗收工作，夯實會計出納基礎工作。三是積極探索建立科學、有效的資金頭寸管理機制，提高資金運行效益。四是加強郵政金融會計管理，繼續(xù)做好收入到網點的核算工作，增加收益，降低和控制風險。
（5）安全管理大力促進制度化。進一步加強安全管理制度的落實，堅持“安全第一，預防為主”的預案管理模式，制定切實可行的安防預案，通過警示教育、學習討論、宣傳提醒等方式，大力促進安全管理制度化，減少各類人、財、物不安全事故的發(fā)生。
（6）監(jiān)督檢查要求做到經?；?。逐步建立一套全員參與無間隙的監(jiān)督管理體制，促使監(jiān)督檢查工作無處不有，時刻存在。
4、抓內控防風險，完善風險控制體系要繼續(xù)強化稽查工作力度，深入推動審計工作。
（1）嚴格規(guī)范落實“三級權限”制度，強化過程控制，有效提高過程控制崗位的風險預見處理能力，相互監(jiān)督、相互協(xié)作，建立全方位、立體化的過程控制。
（2）著力改革提高后督部位的風險防控能力，由過去的“事后監(jiān)督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監(jiān)控，彌補審計人員機動性高而預見性、經常性不足的缺陷。
（3）加大對新開小額信貸、公司業(yè)務的稽查力度，加大對違規(guī)現(xiàn)象處理力度。
（4）深入推動崗位輪換工作，全面開展銀行從業(yè)人員日常行為的經常性排查，繼續(xù)強化從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識的教育工作，確保資金安全、完整，風險可控。
5、抓培訓提素質，增強人力資源儲備
（1）加強職工隊伍建設，提高從業(yè)人員整體素質。要建立健全符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求的培訓機制，加強金融職業(yè)培訓力度，大力培養(yǎng)各類金融人才。造就一支結構合理、素質優(yōu)良的人才隊伍，推動郵政金融業(yè)務健康、可持續(xù)發(fā)展。
（2）加強現(xiàn)有人力資源的培訓開發(fā)。按照不同崗位，分層次，采取自培、委培、校企聯(lián)合、崗位練兵等方式，強化人員培訓工作，進一步拓展視野，提高素質，全面提高郵政金融的經營管理水平，在理念和思路上向其他金融機構看齊，為郵儲銀行的持續(xù)發(fā)展提供人才保證。
6、抓落實強服務，樹立郵政金融品牌
堅持向服務要效益，走品牌化戰(zhàn)略，狠抓規(guī)范制度的落實，提升服務能力，樹立郵政金融品牌。
（1）大力開展創(chuàng)建精品網點建設活動，全面提升品牌服務形象。
（2）統(tǒng)一服務儀表、物品擺放、服務言行、服務紀律等、提高窗口從業(yè)人員的服務素質與網點服務質量。
（3）要以客戶分類為基礎，開展個性化服務，做到售前有推介、售中有輔導、售后有回訪，做到服務全過程管理。要為優(yōu)質客戶開辟綠色服務通道，并建立詳細的客戶動態(tài)信息的滾動式檔案，建立定期聯(lián)絡拜訪制度，為優(yōu)質客戶頒發(fā)VIP卡，由專職客戶經理全程陪同辦理業(yè)務，使其享受一站式綠色待遇，體現(xiàn)貼心服務理念。逐步建立郵政金融客戶服務中心受理業(yè)務咨詢和業(yè)務投訴服務，促進客戶滿意度的有效提升。
（4）加強從業(yè)人員培訓與資格認證，對個人客戶經理，大堂經理，一線柜員繼續(xù)實施大專化，同時開展針對性的培訓，全面推行客戶經理，大堂經理，柜臺人員從業(yè)資格認證和動態(tài)管理，嚴格考試，持證上崗，全面提升員工素質和服務水平。
（5）加快郵儲銀行品牌建設，加強新產品、新業(yè)務和新功能的宣傳，推動郵儲銀行新聞宣傳順利開展，樹立郵儲銀行品牌，展現(xiàn)郵儲銀行新形象。
7、抓創(chuàng)建塑形象，加強企業(yè)文化建設
2009年和今后一段時間要按照“創(chuàng)建文明單位，建設和諧企業(yè)，培育忠誠員工”的工作思路，推進企業(yè)物質文明和精神文明協(xié)調、健康發(fā)展，加強企業(yè)文化建設。具體要抓好四個方面的工作：
（1）按照省行的統(tǒng)一安排和部署，建立健全黨、政、工、團組織，積極開展多樣化的活動，為企業(yè)文化的沉淀形成開辟專用通道、搭建新平臺。
（2）抓好領導班子建設，統(tǒng)一認識，創(chuàng)新思路，優(yōu)勢互補，團結協(xié)作，以共識及合力推進企業(yè)和諧健康發(fā)展。
（3）創(chuàng)建文明單位。積極參與總行、省分行及市委市政府組織實施的各類創(chuàng)建文明單位活動。
（4）建設和諧企業(yè)。建設和諧企業(yè)，是落實全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，建設和諧社會的一個體現(xiàn)。建設和諧企業(yè)，需要正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，使企業(yè)改革既體現(xiàn)創(chuàng)新性，又保持穩(wěn)定性；企業(yè)管理既提升規(guī)范性，又突出人本性；業(yè)務發(fā)展既注重規(guī)模性，又提高效益性；服務營銷既顧全普遍性，又滿足特殊性；資源整合既符合方向性，又增強有機性。企業(yè)文化既打造形象性，又強調協(xié)調性。
