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建筑施工現(xiàn)場安全員工作總結(jié)【一】 在20XX年,本人作為施工現(xiàn)場的安全員,全面負(fù)責(zé)項目部前方安全管理工作,回顧本人在20XX年的工作,雖有一些成績,但也存在一些不足,現(xiàn)就本人把20XX年的工作做一下簡要總結(jié):
一、思想方面
在日常工作過程中,本人始終堅持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動指南。在思想上始終把安全工作放在第一位,行動上嚴(yán)格按照相關(guān)安全生產(chǎn)條例及規(guī)范執(zhí)行,履行一名安全員的職責(zé)和義務(wù),按時參加項目部定期召開的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。另外在閑暇之余,通過網(wǎng)絡(luò)??有關(guān)的安全生產(chǎn)資料,收集各類安全案例,努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)。在工作上堅決服從項目經(jīng)理的安排,自覺做好各項工作。在重大問題上,堅持原則,明辨是非,較好的履行了一名安全員的職責(zé)。
二、工作方面
在充分貫徹落實上級門文件的精神和要求下,以創(chuàng)建工作為契機,實施專項整治為途徑,安全和文明施工工作上有了明顯的改善,回顧一年來的工作,主要做了以下幾個方面的內(nèi)容:
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),做好提前防范。
年初,我們就從完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,落實安全生產(chǎn)、文明施工工作責(zé)任入手,目標(biāo)明確、措施有力,及時分析安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題,并加以溝通和協(xié)調(diào),使管理的力度得到了加強;另一方面項目部所有管理人員與施工班組形成了上下互通的管理體系,再加上項目經(jīng)理及集團(tuán)公司對安全生產(chǎn)工作的高度重視,真正做到早抓、真抓、狠抓、實抓。
2、加大安全生產(chǎn)宣傳力度,增強安全意識。
為了切實增強全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識,根據(jù)我們施工現(xiàn)場的實際情況,我們定期開展了安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、安全文明施工大檢查等專項會議,并積極利用標(biāo)語、橫幅、黑板報等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語及文明施工獎罰情況,對民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn),每一個進(jìn)場施工的工人都必須通過安全生產(chǎn)三級教育,確保特種作業(yè)人員必須持證上崗,努力提高工人自防自救的能力,不斷加大安全生產(chǎn)教育工作,使我項目部人員的安全意識進(jìn)一步得到提高。
3、開展專項檢查,消除質(zhì)量、安全隱患。
今年以來,我們在加強日常監(jiān)督管理工作的同時,開展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專項檢查,周一早晨安全例會,在夏季防高溫和冬季消防防火措施上,項目部積極安排好值班人員,認(rèn)真開展自查自糾,發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強了對各施工隊落實整改情況的跟蹤檢查,努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、加大工人宿舍管理力度,改善工人宿舍環(huán)境。
由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大,我們項目部在在宿舍管理方面狠下功夫,工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差,電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問題,項目部組織進(jìn)行了多次檢查,加大工人宿舍管理力度,要求各施工隊每天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃,對工人宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式,進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查,并將責(zé)任具體分配到各班組身上。進(jìn)行多次檢查和整治,宿舍情況有了很大的改善,我們將繼續(xù)加大工人宿舍的管理力度,持之以恒地把工人宿舍管理好,給工人創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
三、工作中的存在不足和今后的努力方向
在20XX年,本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真履行自己分工范圍內(nèi)的職責(zé),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),但也存在以下不足,主要有:
1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題:部分安全資料不完整;施工現(xiàn)場材料堆放較為混亂;施工現(xiàn)場用電混亂;對施工現(xiàn)場的監(jiān)管要求不嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)不高,只求過得去,不求過的硬,從而埋下安全隱患;
2、在平時工作中,對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的積極性不夠,對相關(guān)圖紙、文件、施工措施等內(nèi)容掌握、理解不徹底;
3、工作細(xì)心度不夠,時常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
20XX年即將結(jié)束,雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作,取得了一定的成績,積累了一些經(jīng)驗,但也仍然存在著不少的問題,隨著2xxx年的到來,本人一定會加強針對性的措施、開拓工作思路、創(chuàng)新管理模式,總結(jié)經(jīng)驗找不足,突出重點抓落實,在今后的工作中力爭取得更好的工作成績。
建筑施工現(xiàn)場安全員工作總結(jié)【二】 新的一年即將開始,對過去一年的回顧總結(jié)。在過去的一年里始終保持清醒的頭腦,認(rèn)真去對待每天現(xiàn)場的安全工作。嚴(yán)格按照項目的安全管理目標(biāo)工作,全面貫徹安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)管理,以下是我今年的工作總結(jié):
1、年初認(rèn)真吸取了在資料方面的教訓(xùn),對自己上一年工作進(jìn)行了總結(jié),對自身存在工作上比較薄弱的安全資料方面認(rèn)真學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)公司《項目管理手冊》的同時也得到了項目領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,是我在安全管理資料上面有了很大的提高。
2、對入場的工人,特種工進(jìn)行了三級安全教育、入場教育,安全技術(shù)交底,安全教育。加強了特種作業(yè)人員的管理,對特種作業(yè)人員100%持證上崗。作業(yè)人員普遍學(xué)歷低、安全意識淡薄,不服從管理等諸多問題,所有做好工人的三級安全教育是監(jiān)督崗在的重點,在工作中積極組織工人安全教育、培訓(xùn),切實將安全知識帶給每位施工人員,以以人為本的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程。
3、加強日常監(jiān)督管理工作的同時,基本形成了每日巡檢、每周檢查、每周安全例會,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。在夏季防高溫和冬季消防防火措施上,項目上積極安排好值班人員,認(rèn)真開展自查,自糾,發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。
4、加強了對各勞務(wù)班組落實整改情況的跟蹤檢查,努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)施工較忙階段勞務(wù)班組的安全協(xié)管員不務(wù)實,對安全工作不是很深入去管理,存在僥幸心理。給項目安全工作帶來了很大的管理難度,畢竟基本每個項目只有一名安全員,這要使我要有更大的責(zé)任心去完成安全生產(chǎn)工作。
5、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)月各項工作,進(jìn)行了專項整治行動和綜合督查。在全國安全生產(chǎn)月到來時,開展各項安全活動,認(rèn)真做好安全教育培訓(xùn)工作和安全月的宣傳工作。對特殊工種安全知識等的專項培訓(xùn)。在現(xiàn)場顯著部位、安全重點防控部位張貼安全標(biāo)語,懸掛安全條幅,增加現(xiàn)場安全活動氣氛,提高全員安全意識,增強警示和教育效果。
一年來,由于對安全生產(chǎn)工作的高度重視,加上項目部各級領(lǐng)導(dǎo)各部門各勞務(wù)班組的共同努力,項目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績,未發(fā)生一起重大安全事故,為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。在肯定成績的同時,我也清醒地認(rèn)識到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足:
1、是少數(shù)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識不強,安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄,存有僥幸心理。
2、是極少數(shù)作業(yè)隊安全隱患整改不及時、不到位,并呈動態(tài)變數(shù),一般小事故偶有發(fā)生。
3、是項目搶工時勞務(wù)隊伍有些特殊工種沒有特殊工種上崗證,存在無證上崗問題。
4、是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展。
這些問題的存在,要求我不能盲目樂觀,務(wù)必時刻保持清醒的頭腦,進(jìn)一步增強憂患意識和責(zé)任意識,工作中不能麻痹大意,要盡最大力量,爭取有效措施,提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向,力爭把我的安全工作推上更高水平。
XX年工作計劃
雖然前段時間取得了一定的成績,但現(xiàn)場安全工作還是有些隱患,需要進(jìn)一步加大工作力度,加強現(xiàn)場巡視,消除隱患,真正保證安全工作朝好的方面發(fā)展,在以后的工作計劃如下:
1、加強班組安全協(xié)管員的管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)增強協(xié)管員對安全工作的重視及管理力度。
2、加強對特種工人及高空作業(yè)人員的安全管理,定期組織安全教育和培訓(xùn)。
一、指導(dǎo)思想
以降低火災(zāi)總量、維護(hù)火災(zāi)形勢持續(xù)穩(wěn)定為目標(biāo),進(jìn)一步加大火災(zāi)隱患排查、消防宣傳教育和滅火救援力度,強化各項常態(tài)化工作措施,最大限度地消除火災(zāi)隱患,最大限度地減少火災(zāi)損失,最大限度地提高群眾消防安全意識,最大限度地提升全社會防控火災(zāi)能力,堅決預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷惡性火災(zāi)事故的發(fā)生,為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
二、組織機構(gòu)
為切實加強對冬季防火工作的組織領(lǐng)導(dǎo),市政府成立由副市長同志為組長,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、消防聯(lián)席會議各成員單位主要負(fù)責(zé)人為成員的冬季防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在消防大隊,辦公室主任由消防大隊大隊長兼任,負(fù)責(zé)冬季防火日常工作。
三、工作任務(wù)
各級各相關(guān)部門要針對冬季火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律和特點,迅速組織開展消防安全大檢查,排查整改火災(zāi)隱患。重點排查“兩會”場館;元旦、春節(jié)慶祝活動場所;賓館、飯店、商場及公共娛樂場所等公眾聚集場所;醫(yī)院、學(xué)校、集體宿舍、養(yǎng)老院、托兒所、幼兒園以及勞動密集型企業(yè)的生產(chǎn)加工車間、員工集體宿舍等人員密集場所;易燃易爆化學(xué)物品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營場所;農(nóng)村蔬菜大棚、柴草垛、簡易住房、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城鄉(xiāng)易燃建筑密集區(qū);建筑工地施工現(xiàn)場的民工宿舍、小旅店、小飯店、小商店等習(xí)慣性使用簡易燃油、燃?xì)庋b置取暖的場所等。重點解決消防安全責(zé)任制不落實、疏散通道和安全出口不暢通、消防設(shè)施器材配備不到位、消防安全管理不規(guī)范等問題。各級各部門要充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的組織領(lǐng)導(dǎo)和基層公安派出所的消防監(jiān)督管理作用,結(jié)合本地實際,針對農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)易燃建筑密集區(qū)易發(fā)生連營火災(zāi)的特點,切實加強對柴草、油氣等燃料的管理,強化對爐灶、煙囪、天棚、電線等的治理,徹底消除致災(zāi)火源。
四、整治重點
1、場所是否經(jīng)過消防審核、驗收、安全檢查,是否存在無證經(jīng)營現(xiàn)象;
2、場所是否設(shè)置在三級以下耐火等級建筑內(nèi);
3、場所內(nèi)疏散通道、安全出口、消防車通道是否暢通;
4、場所內(nèi)消防設(shè)施和滅火器材是否設(shè)置到位并保持完好有效;
5、場所內(nèi)生產(chǎn)與儲存區(qū)域是否采用防火墻和甲級防火門完全分隔;
6、生產(chǎn)、儲存場所是否與辦公室、休息室采用防火墻和甲級防火門完全分隔;
7、建筑占地面積大于300平方米的廠房(倉庫)是否設(shè)置DN65的室內(nèi)消火栓;
8、生產(chǎn)、儲存場所內(nèi)是否設(shè)置員工宿舍,營業(yè)性場所是否住宿超員;
9、人員密集場所內(nèi)是否采用易燃可燃材料裝修;
10、單位消防安全管理制度是否健全,逐級消防安全責(zé)任和崗位消防安全責(zé)任是否落實,員工是否經(jīng)過消防安全教育培訓(xùn),是否會使用滅火器材,是否制定滅火及應(yīng)急疏散預(yù)案并組織演練;
11、電器產(chǎn)品用具的安裝、適用及其線路、管路的設(shè)計、敷設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)、檢測是否符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。
五、工作步驟
(一)動員部署階段(年12月1日前)。各級各部門要在認(rèn)真分析本轄區(qū)火災(zāi)形勢和消防工作面臨的突出問題基礎(chǔ)上,結(jié)合實際,進(jìn)一步細(xì)化方案,并召開會議進(jìn)行動員部署,組織召開由轄區(qū)各消防重點單位、企業(yè)單位及各村村委會負(fù)責(zé)人召開冬季防火會議,全面啟動冬防工作。
(二)摸底排查階段(年12月1日至12月10日)。各級各部門對轄區(qū)重點單位、企業(yè)單位等逐一進(jìn)行摸底排查,按照火災(zāi)隱患的嚴(yán)重程度和一旦發(fā)生火災(zāi)的影響危害程度進(jìn)行分類,并登記造冊,制作臺賬以待備查。
(三)單位自查階段(年12月11日至12月26日)。各級各部門組織轄區(qū)單位內(nèi)重點單位、企業(yè)單位開展隱患自查,對排查出的隱患進(jìn)行整改,切實做到自查自改。
(四)隱患整治階段(年12月27日至年1月20日)。各級各部門按照本方案確定的范圍,全面開展消防安全大檢查,集中整治各種消防違法違章行為,消除各類火災(zāi)隱患。在檢查中要堅持“七個必查”:必查是否經(jīng)過消防驗收和開業(yè)前消防安全檢查,是否存在無證經(jīng)營現(xiàn)象;必查疏散通道、安全出口是否暢通;必查建筑消防設(shè)施是否配備到位和正常運行;必查建筑內(nèi)部裝修裝飾是否符合消防安全要求;必查消防安全管理制度是否健全,員工是否受到消防安全教育培訓(xùn),消防控制室人員是否在位并持證上崗;必查是否制定滅火應(yīng)急疏散預(yù)案并組織演練;必大隱患是否按要求徹底整改。
(五)總結(jié)驗收階段(年1月21日至2月6日)。此階段,由市領(lǐng)導(dǎo)小組組織檢查驗收,并將驗收階段檢查情況進(jìn)行評比,對領(lǐng)導(dǎo)重視、工作成效突出的單位和個人給予表揚;對重視不夠、行動遲緩、措施不力、成效不明顯的,給予通報批評。
六、工作要求
1、提高認(rèn)識,切實增強冬季防火工作的責(zé)任感和緊迫感
各級各部門要認(rèn)真汲取以前火災(zāi)的教訓(xùn),認(rèn)真分析、研究本地冬季防火工作面臨的形勢、存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),采取有力措施,周密制定冬季防火工作方案,迅速動員部署,全面落實,全力預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷惡性火災(zāi)事故的發(fā)生。
2、各司其職,各負(fù)其責(zé),充分發(fā)揮聯(lián)席會議成員單位的工作合力
消防安全聯(lián)席會議成員單位,要認(rèn)真組織本部門、本行業(yè)的冬季消防安全專項檢查工作,凡屬本行業(yè)、本系統(tǒng)的重大火災(zāi)隱患,都要及時組織排查和整改,形成消防安全自查、火災(zāi)隱患自除、法律責(zé)任自負(fù)的良性工作機制。
3、加強宣傳,提高全民消防安全素質(zhì)
各級各部門要結(jié)合冬季消防工作特點,廣泛、深入地開展消防宣傳教育。要采取群眾喜聞樂見的形式,向群眾普及火災(zāi)預(yù)防、報警和撲救初起火災(zāi)、逃生自救知識。要加強對消防安全責(zé)任人、管理人及特殊工種人員的培訓(xùn)教育,努力提高他們的消防安全素質(zhì)。
4、加強備戰(zhàn),做好滅火救援準(zhǔn)備工作
公安局、消防大隊要加強應(yīng)急值守,重點部位和重點崗位要實行24小時值班,并保持通信暢通,確保遇有火災(zāi)能及時處置。從思想、組織、裝備、訓(xùn)練和預(yù)案上,立足“滅大火、打惡仗”,扎扎實實做好滅火救援各項準(zhǔn)備工作。專職、義務(wù)消防隊要加強各種車輛裝備器材的檢查和維護(hù)保養(yǎng),儲備充足的滅火藥劑和救援物資,并有針對性地開展滅火技能訓(xùn)練和預(yù)案演練,切實做好火災(zāi)撲救準(zhǔn)備工作。
2014年10月坪石西站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞征收收通行費這一中心工作,堅持外樹形象,內(nèi)抓管理,從收費管理、安全管理、后勤管理、隊伍建設(shè)等幾方面展開工作。全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步,各項管理工作有序漸進(jìn),窗口服務(wù)水平不斷提高,收費操作技能日趨嫻熟,較好地全面完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)。坪石西站十月份共收取通行費1449767,完成出入口車流量65216輛次(其中出口30597輛,入口34619輛);貨車車流量6303,客車車流量24294,綠通車流量557;站區(qū)環(huán)境經(jīng)過這一個多月全站員工的努力下變得整潔優(yōu)美,后勤管理井然有序,安全工作扎實有效,職工隊伍思想穩(wěn)定,回顧這個月的工作,我們主要是做了以下幾方面工作:
一、加強收費管理工作
(一)在’十一“黃金周期間,我站充分考慮到國慶期間車流量較平日會大幅增加的特殊情況,在節(jié)前即組織全站職工召開專題會議,明確分工,責(zé)任到人,認(rèn)真落實管理處關(guān)于國慶期間小型客車免費通行的有關(guān)通知。我站收費員有23人,在國慶期間收費車道實行“三出一入”措施,免費專用通道實行不發(fā)卡抬桿放行管理方式,確保車輛快速通行,以保障高速公路暢通。節(jié)日期間,坪石西站共免費放行7座及以下小型客車28927輛,完成通行費收入22.3萬元。這期間未發(fā)生一起操作失誤及投訴事件。
(二)在加強“保暢通“工作,我站進(jìn)行了一次車輛分流演練和召開了3次站務(wù)會議。為了提高收費站處理突發(fā)事件的速度、能力、和協(xié)調(diào)水平,保證應(yīng)急預(yù)案達(dá)到實戰(zhàn)要求,10月3日我站進(jìn)行了一次車輛分流演練;10月6日進(jìn)行了第一次站務(wù)會議,針對國慶期間的一些細(xì)節(jié)工作,對國慶期間遇到的一些問題的總結(jié)與分析,為即將結(jié)束國慶免費安排相應(yīng)的工作;10月13日舉行了第二次站務(wù)會議,主要工作是對征收次票會出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行預(yù)備相對應(yīng)的解決措施;10月23日進(jìn)行了第三次的站務(wù)會議,針對收費班出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋和總結(jié)。(附圖:)
(三)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我站全站員工進(jìn)行了2次員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),班組形式每個星期一次。我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經(jīng)驗不足等諸多困難,我們采取多種形式,用主動的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升隊伍素質(zhì)。10月11日進(jìn)行了一個對收取次票的一個業(yè)務(wù)培訓(xùn),10月19日進(jìn)行了對廣東省高速路徑圖和廣樂高速路徑圖的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為保暢通工作打下堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。(附圖:
(四)高效開展堵漏征收工作,堅決打擊一切違規(guī)逃費車輛。我站普遍的逃費方式為闖關(guān)車、沖卡車、沖磅剎磅等,逃費車輛多數(shù)為車牌號是湘L的車輛。這個月發(fā)生的逃費事件沖卡車9輛、一個星期總結(jié)沖磅剎磅車輛日均出現(xiàn)85輛。(附圖:
(五)充分發(fā)揮監(jiān)督稽查工作,本月我站進(jìn)行了初步稽查工作。健全稽查制度,加大內(nèi)部稽查力度,嚴(yán)格控制漏征率,提高實征率,徹底杜絕收費人員違規(guī)違紀(jì)行為。
(六)加強文明服務(wù)。做了文明服務(wù)培訓(xùn)并要求收費班員堅持使用文明用語、文明手勢,積極為司乘人員排憂解難,不斷提高職工開展文明服務(wù)工作的熱情。(附圖:)
二、加強安全管理工作
為給廣大員工創(chuàng)造一個安全的站區(qū)環(huán)境,確保員工的財物、人身安全。貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的準(zhǔn)則,做好安全預(yù)防工作;
(一)加強中、夜班巡邏,巡邏是指收費班晚班人員上班期間定時到站區(qū)巡邏。檢查站區(qū)內(nèi)安全防范措施落實情況,以及通過不定時巡視,起到一定的威懾作用,以保證站區(qū)安全。巡邏時間規(guī)定:起每隔40分鐘到生活區(qū)、辦公區(qū)、廚房、宿舍樓巡邏一次,并與保安亭值班人員會合。
(二)10月27日進(jìn)行了站內(nèi)消防檢查,我站安全領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了一系列消防安全專項檢查行動,在全面檢查的基礎(chǔ)上,安全小組成員對收費車道、職工食堂、發(fā)電機房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點關(guān)鍵部位的消防器材進(jìn)行了逐一檢查,排除安全隱患。(附圖:)
三、加強后勤管理工作
(一)國慶期間我站安排電工進(jìn)行了一次機電設(shè)備的全面維護(hù)、保養(yǎng)和檢查,確保機電設(shè)備處于完好的工作狀態(tài)。對收費站重點部位,收費亭、收費車道、發(fā)電機房、票管室等進(jìn)行了安全自查,及時排除安全隱患,為保暢工作做好基礎(chǔ)支持。
(二)做到基本每星期檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和站區(qū)衛(wèi)生,并評選了優(yōu)秀宿舍,對于不合格的宿舍也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐▓筇幜P。這大大提高了員工對于內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的積極性。營造出良好的站區(qū)站貌。
(三)為完善我站區(qū)生活,娛樂設(shè)施建設(shè),營造良好的工作與生活環(huán)境,10月23日我站進(jìn)行了房建的調(diào)查和上報。對一些基礎(chǔ)設(shè)施的損壞進(jìn)行了一系列的維修工作。
(四)10月27日我站舉行了對患病同事邵堅的一個愛心捐款儀式。愛心捐款活動在短短的時間內(nèi)得到了全體員工的大力支持,大家紛紛為患病的同事伸出了愛的雙手。捐款人員共37人,我站共募的善款共1680元。(附圖:)
(五)10月29日站成立膳食委員會管理小組、會議對食堂衛(wèi)生飯菜質(zhì)量進(jìn)行討論,努力提高飯菜的花樣、質(zhì)量。對食堂費用實行透明公開,接受員工的監(jiān)督,創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。(附圖:)
(六)站區(qū)還有多處地方正在施工,已派電工人員進(jìn)行對施工人員的一個監(jiān)督和協(xié)助,發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行上報。盡快地完善站區(qū)施工建設(shè)。
四、下個月工作計劃
(一)做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。每個星期以班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
(二)進(jìn)行文明五要素的一個培訓(xùn),將進(jìn)一步開展文明服務(wù)量化考核工作,把文明服務(wù)量化、細(xì)化,進(jìn)一步完善服務(wù)體系。
(三)召開員工座談會,及時了解員工的思想動態(tài),促進(jìn)管理;
(四)進(jìn)一步加強后勤的管理和監(jiān)督,切實關(guān)心員工的生活。
(五)加強收費現(xiàn)場管理,繼續(xù)保暢通工作放在首位。
(六)對未完善的施工工程進(jìn)行追蹤和發(fā)現(xiàn)。
(七)對天氣氣溫下降進(jìn)行防寒措施和相關(guān)的預(yù)防冰雪災(zāi)害的學(xué)習(xí)。
上半年,我局緊緊圍繞市委市政府的中心工作,以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機,堅持“管理、保障、服務(wù)”為主題的工作主線,在高效、規(guī)范、創(chuàng)新工作上做文章,深入細(xì)致地開展好后勤服務(wù)保障工作,全面完成了上半年的各項后勤事務(wù)管理工作,現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:
一、堅持科學(xué)發(fā)展觀的思想,激發(fā)全體后勤人員創(chuàng)新工作的熱情
今年初,我局對全年工作提出“三個一”活動。即:一個要求:完善、周到、細(xì)致。具體內(nèi)容是:完善,一是要按照科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)要求進(jìn)一步完善各項后勤管理制度;二是繼續(xù)完善各項后勤工作的布置、檢查、考核措施;三是全面完善各項設(shè)施設(shè)備等的規(guī)范管理。周到,一是后勤工作服務(wù)大局意識要周到;二是為各單位提供各類后勤保障要周到;三是為四套班子提供后勤服務(wù)要周到;細(xì)致,一是牢固樹立“小事做起、把小事做好”的理念;二是抓好細(xì)節(jié),精益求精的理念;三是把每一個細(xì)節(jié)做好,量變就會引起質(zhì)變的理念。圍繞“三個一”活動,我們教育和激勵全體后勤工作人員要與時俱進(jìn),規(guī)范和創(chuàng)新后勤管理工作理念。
在扎實深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,全體工作人員都以支部為單位進(jìn)行了深入的思想剖析,找差距、擺問題、定措施,通過開展解放思想大討論,牢固樹立后勤服務(wù)工作的新標(biāo)準(zhǔn)。在每周一次的職工學(xué)習(xí)日和每月一次的黨員學(xué)習(xí)活動中,通過不斷加強學(xué)習(xí),加強職工的思想政治工作,不但鼓舞了士氣,激發(fā)了工作人員的創(chuàng)新意識,還有效地抑制了歪風(fēng)邪氣的滋生,提高了后勤管理本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能。
二、規(guī)范管理程序,創(chuàng)新服務(wù)特色,全面落實各項后勤保障工作
機關(guān)后勤工作不同于其他職能部門,后勤工作繁雜瑣碎,事無巨細(xì),許多工作不能以文對文,以會議代執(zhí)行,都必須全局各崗位工作人員親力親為,這決定我們必須有足夠的耐心與熱心去面對。半年來,在全局上下的共同努力下,完成了許多的工作,主要有:
(一)機關(guān)各科室工作
1、辦公室
作為溝通上下,協(xié)調(diào)左右的職能科室,辦公室緊緊圍繞服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)各科室各基層單位、服務(wù)每位職工群眾這一核心工作目標(biāo),認(rèn)真細(xì)致做好份內(nèi)工作,積極發(fā)揮橋梁紐帶作用,做好與各部門之間信息及時的上傳下達(dá),保證工作信息流轉(zhuǎn)暢通;認(rèn)真做好全局性文件、文書起草整理及會議組織等大量工作;與此同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。通過辦公室的細(xì)致工作,努力為全局工作順利開展起到助推作用。
2、公房管理
及時解決各單位提出的維修問題,保證了各局、委、辦的正常工作。為保證新成立的市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心順利辦公,在規(guī)定的時間內(nèi)按研究中心的要求完成了辦公室的改造。為改善原社保局辦公室工作環(huán)境,特申請專項費用,為原社保局辦公樓安裝了空調(diào)。
按自治區(qū)要求完成了至的克拉瑪依市公共機構(gòu)能源、資源統(tǒng)計及上報工作,并于3月26日組織召開了“克拉瑪依市公共機構(gòu)節(jié)能工作會議”。與總務(wù)科共同大力推廣節(jié)能宣傳,為切實貫徹落實國家的節(jié)能號召,針對世紀(jì)廣場及世紀(jì)大廈能耗較大問題,公房科與總務(wù)科共同制定了部分節(jié)能措施。
順利完成了市檔案館自動消防系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)維修,并根據(jù)《消防法》要求,專門為市檔案局自動消防系統(tǒng)配備專業(yè)值班人員,為市檔案館的安全管理提供了保障。
3、財務(wù)科
積極落實今年財政工作會議精神,努力實現(xiàn)“兩保一壓”工作目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行五項費用互不占用的規(guī)定,保證我局行政經(jīng)費的有效使用。認(rèn)真開展治理小金庫工作,通過自糾自查,對所屬單位自查出的問題進(jìn)行了糾正,并將自查自糾情況上報了市專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組。開展非稅繳庫業(yè)務(wù),確保各類收入及時足額入賬。
今年將原生活中心的財務(wù)賬戶進(jìn)行了最后的清理和注銷,使生活中心移交工作圓滿結(jié)束。在完成大量財務(wù)工作之外,積極協(xié)助其他科室工作,積極準(zhǔn)備做好市空港公司的財務(wù)移交工作。
4、機場資產(chǎn)管理辦公室
做好了安全整改和設(shè)備購置的后續(xù)款項結(jié)賬,協(xié)助公房科做好特種車庫和機場大門竣工交付工作,抓好后續(xù)安全審計整改項目:機場跑道標(biāo)示牌、跑道邊燈和機場跑道裂縫的修補工作。
5、行政總務(wù)科
總務(wù)科是面向各單位提供直接后勤服務(wù)的重要部門,工作職責(zé)中有物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理、辦公家具等資產(chǎn)的配置發(fā)放、綠化美化管理、造林減排項目林地的管護(hù)及后勤服務(wù)等多項內(nèi)容,工作內(nèi)容很多,事務(wù)繁雜,在所在科室領(lǐng)導(dǎo)及工作人員耐心細(xì)致的工作下,各項服務(wù)不斷完善,服務(wù)水平日漸提高。今年以來,為進(jìn)一步改進(jìn)并完善辦公場所,陸續(xù)完成大廈會議室吊桿安裝、門牌更換、凈化水裝置配備、廣場花箱配備、愛國衛(wèi)生滅蟑滅鼠工作、義務(wù)勞動組織等大量工作,努力為機關(guān)創(chuàng)造了一個安靜、清潔、衛(wèi)生的辦公環(huán)境。
6、安全保衛(wèi)科
安全保衛(wèi)科本著“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,認(rèn)真落實市政府“安全生產(chǎn)年”的總體工作要求,認(rèn)真抓好“隱患排查治理工作”,積 極組織開展各項安全宣傳、教育、隱患排查、督查治理等安全工作,按照三個到位(學(xué)習(xí)宣傳到位、教育監(jiān)督到位、治理整改到位)的目標(biāo),努力做好機關(guān)辦公場所的安全與穩(wěn)定,半年來,在各方的共同努力下,沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
7、采購中心
采購中心把提高采購質(zhì)量、采購效率、完善內(nèi)部監(jiān)督管理、加強和改善社會監(jiān)督四個方面作為工作重點,努力將我市采購工作打造成“陽光工程”。半年來,完成采購3869萬元,節(jié)約財政資金516萬元,節(jié)約率達(dá)到13.2%。在中心全體的共同努力下,多年來,《政府采購法》在我市得到較好的貫徹執(zhí)行,在市人大組織的專項檢查中對采購中心的工作給予一致好評。
(二)基層事業(yè)單位工作情況
1、克拉瑪依迎賓館
賓館領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)員工團(tuán)隊,緊緊圍繞“安全、接待、服務(wù)、經(jīng)營”四大主題,求真務(wù)實,開拓進(jìn)取,以軟硬件建設(shè)為基礎(chǔ),以精細(xì)化服務(wù)為手段,科學(xué)管理,激勵廣大員工以飽滿的工作熱情投入到工作中,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成了各項接待任務(wù),創(chuàng)造了較為理想的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
在世界性金融危機和市委提出“兩保一壓”工作目標(biāo)等雙重壓力下,賓館不等不靠,依靠自身,強化管理,挖潛增效,穩(wěn)抓外部市場,強本固基,化危機為機遇,努力加快發(fā)展,上半年共接待中外賓客7000余人,大小會議30多次,客房實現(xiàn)營業(yè)收入92萬元,餐飲營業(yè)收入289萬元,取得與去年同期相比有所增長的好成績。
精細(xì)化管理方面:有針對性的完善、修改、量化工作指標(biāo),細(xì)化崗位職責(zé),突出例會的指導(dǎo)性及質(zhì)量檢查的嚴(yán)肅性。在另一方面也推動和鼓舞了廣大員工遵章守紀(jì),加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,在工作中實現(xiàn)自身價值的主動性和自覺性,逐步形成了“計劃、組織、落實、檢查”四位一體的工作局面。
硬件提高方面:準(zhǔn)備賓館大門、南大門和部分餐廳雅座進(jìn)行更新和裝修。對員工餐廳、后堂下水管道和客房一樓衛(wèi)生間等進(jìn)行了改造,對部分客房進(jìn)行了維護(hù),餐廳閉路電視重新進(jìn)行了安裝調(diào)試,解決了刮風(fēng)影響收視信號的問題,極大提升了賓館接待的硬件水平。
軟件提高方面:抓好員工的技能培訓(xùn)和微笑服務(wù)工作,制定并實施了餐飲部培訓(xùn)系列方案,專門聘請了衛(wèi)生防疫部門的同志給員工講授食品衛(wèi)生的相關(guān)知識,為賓客提供一個安全舒適的住宿和就餐環(huán)境做好了保障工作。倡導(dǎo)管理人性化、溫情化,培養(yǎng)忠誠員工,防止骨干流失,創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、信任、融洽的工作氛圍,培養(yǎng)集體榮譽感。在員工培訓(xùn)中制定了詳盡的培訓(xùn)計劃,采取了操作演示、針對輔導(dǎo)等方式,員工提高明顯。
以人為本,做好服務(wù)人員的生活保障工作。為進(jìn)一步改善員工的生活條件,今年加大投入,5月份,對員工餐廳及地下室進(jìn)行了全面裝修,并購置了新的就餐桌椅,大大改善了就餐環(huán)境。在員工更衣室進(jìn)行了裝修并安裝了燃?xì)鉄崴?,改善員工洗浴環(huán)境,方便了員工下班的淋浴。年初將員工宿舍進(jìn)行了全面的粉刷并更換了防盜門,還為每間宿舍購置了新床、發(fā)放了機頂盒、配置了日?;顒佑闷?,豐富了員工的生活。為保安宿舍及三中員工宿舍安裝了空調(diào),使員工能得到較好的休息,保證以最好的精神狀態(tài)投入工作。
2、機關(guān)車隊
半年來,車隊車輛行駛累計221萬公里(短途車每天按120公里計算)其中:長途車行駛62萬公里,短途值班車行駛159萬公里。修理車間在保證了車輛的正常修理后,對所有車輛進(jìn)行了二級保養(yǎng),半年來共修保車輛173臺次,其中:大修1臺次,小修46臺次,二級維護(hù)126臺次,保證了車輛的正常運行。
在繁雜的日常工作中,車隊始終抓住三個工作重點不放松,以確保為機關(guān)提供優(yōu)質(zhì)高效的公務(wù)用車。一是抓安全不放松,車隊有140余輛車,每出動一輛車,就存在安全隱患問題,所以安全始終是車隊的首要任務(wù),其一是抓駕駛員的安全教育,全隊現(xiàn)有職工130余名,抓好人員管理,就必須堅持用制度管理,嚴(yán)格按章駕駛落實安全措施。半年來召開了各類安全會議16次,以此加強職工安全教育水平,提高員工的安全意識,增強安全責(zé)任感,將安全思想責(zé)任意識深植入每位同志心中;其二是抓車隊硬件安全,在車隊去年大修改造的基礎(chǔ)上,今年繼續(xù)加大改造力度,用50天時間,將車隊院落地坪進(jìn)行徹底翻新建設(shè);進(jìn)一步加強車輛的自我保養(yǎng)維修能力,全年修保車輛173臺次;對車間、車庫、庫房等做到每月檢查一次消防安全,并按照要求進(jìn)行了隱患排查。這些都大大提高了車隊的硬件安全水平。二是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松。近年,逐步試點輪崗值班制度,一改過去一位司機長期在一個單位值班的作法,這樣極大地調(diào)動職工的工作積極性,將服務(wù)對象與車隊司機放在雙向選擇的位置,較好地推動車輛服務(wù)工作上水平。三是抓內(nèi)部管理不放松,目前車隊試行單車成本核算辦法,在收入壓縮而各項費用不斷上升的情況下,如何保證收支平衡成為擺在車隊領(lǐng)導(dǎo)面前的重要課題,為此,車隊領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法,通過加強內(nèi)部管理,增收節(jié)支,積極向各用車部門收取各種合理的費用等方式,以使收支保持平衡。
通過狠抓三個方面的工作落實,車隊上半年工作整體上了一個新的水平。
3、機關(guān)鍋爐房
由于今年開春,接近停爐的時期,突降寒流,致使今年的供暖工作延長了3天時間,截止時間延長到了4月18日,為七個小區(qū)及各局委辦的用戶、辦公住所等40余萬平方米提供了供暖服務(wù)保障工作,為我市的穩(wěn)定工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),在居民中獲得了好評。為了保證鍋爐設(shè)備正常運轉(zhuǎn),自停爐以后,對鍋爐設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng);對外部管網(wǎng)的管線、閥門進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng),為下一個保溫期做好準(zhǔn)備。
收費難一直是困繞鍋爐房的一個重要問題,為了保證鍋爐房收支正常,停爐后,在工作緊、任務(wù)重、人員有限的情況下,抽調(diào)專人收費,對不交費的用戶采取法律訴訟的方式進(jìn)行追繳,截止目前收費工作進(jìn)展順利。
4、永安建筑安裝總公司
半年來,永安建筑安裝總公司抓住市場機遇,加大投標(biāo)力度,到目前共投標(biāo)29項,中標(biāo)9項,中標(biāo)率31%?,F(xiàn)在承攬的建設(shè)工程有51項(其中15項為跨年度工程),為實現(xiàn)全年生產(chǎn)目標(biāo)奠定了較好的基礎(chǔ)。
繼取得iso9001質(zhì)量認(rèn)證后,上半年,公司進(jìn)行了iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,公司各部門及各項目部根據(jù)程序文件和質(zhì)量手冊進(jìn)行了詳細(xì)的自檢自查,對存在的問題加以整改、完善,順利通過了外部專家的驗收審核。
在施工組織管理中,永安公司始終堅持“安全第一”的工作方針,將各項安全措施落在實處。開工前,集中對員工作進(jìn)行安全教育,培訓(xùn)人數(shù)31人、施工隊管理人員培訓(xùn)8人,對150名農(nóng)民工進(jìn)行了建設(shè)工程法律法規(guī)的培訓(xùn)。對施工現(xiàn)場的工人均進(jìn)行了三級安全教育,受教育人達(dá)到840余人,并從施工機械、臨時用電、腳手架搭設(shè)、“三寶”“四口”、文明施工等方面逐項加強檢查,做到有落實、有檢查、有整改。在文明施工方面,按照jgj59-99規(guī)范要求對施工現(xiàn)場的材料堆放、職工宿舍、現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行全面周密的檢查,確保為工人施工提供一個良好的工作環(huán)境和居住條件。這些細(xì)致入微的工作,確保了施工過程中不出現(xiàn)安全責(zé)任事故。
三、按時序推進(jìn),全面完成年度各項后勤服務(wù)工作
半年來,我局按照市委市政府下達(dá)的工作目標(biāo),按時序、創(chuàng)特色完成了目標(biāo)工作任務(wù),經(jīng)過對上半年工作的小結(jié),對照市委市政府的要求,提出我局下半年需要做好的工作主要有:
(一)全面加強職工的政治思想教育工作,激發(fā)全體后勤人員的崗位意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識,繼續(xù)以“兩提高一降低”效能建設(shè)年的工作任務(wù)為目標(biāo),完成下半年的各項后勤保障工作。
(二)注重學(xué)習(xí)教育,提升后勤隊伍綜合素質(zhì)。要持之以恒的抓好后勤人員的學(xué)習(xí)活動,創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式和內(nèi)容,增強學(xué)習(xí)的娛樂性、趣味性,構(gòu)建多層次、多方位、多形式的主體學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系,以提高后勤隊伍整體綜合素質(zhì)。
(三)加強物業(yè)管理與服務(wù),改進(jìn)管理方式,完善服務(wù)機制,進(jìn)一步為機關(guān)服務(wù)好,全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率達(dá)到95%,為構(gòu)建和諧機關(guān)事務(wù)局、和諧機關(guān)做進(jìn)一步努力。
(四)協(xié)同政府采購辦加強政府采購法的宣傳與推廣,拓展政府采購范圍,總結(jié)工作經(jīng)驗,提升規(guī)模采購,提高政府采購效益。完善采購事前事中事后管理制約機制,實施采購全程跟蹤管理與服務(wù),建立完善評標(biāo)工作體系,提高評標(biāo)獨立性與科學(xué)性。
(五)加強政府公共房屋資產(chǎn)等基礎(chǔ)改造建設(shè)的監(jiān)管,規(guī)范操作,科學(xué)高效施工,控制投資,保證工程質(zhì)量,保證公房按時交付使用,如:公共房屋臨時維修、無障礙通道改建、機場道縫修補等工程的組織實施與監(jiān)督管理。
(六)進(jìn)一步做好為各級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作,做到服務(wù)人性化,增強服務(wù)意識的超前性、主動性和服務(wù)創(chuàng)新能力,提高全局綜合服務(wù)能力。
(七)加強并改進(jìn)公共資產(chǎn)管理,提高管理創(chuàng)新能力,優(yōu)化經(jīng)營管理,提高管理效益,如:廉租房及機場資產(chǎn)的管理等。
時光流逝,又一半年即將結(jié)束,及時回顧上半年工作并總結(jié),看看自己收獲了什么,哪些地方需要改進(jìn),在今后爭取更大的進(jìn)步。下面是小編給大家?guī)淼淖钚?021上半年個人工作總結(jié)5篇,我們共同閱讀吧,但愿對你有幫助!
上半年個人工作總結(jié)(一)上半年,行政科全體同志在主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞市委中心工作,以提高保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo),堅持科學(xué)管理,認(rèn)真履行工作職責(zé),保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉(zhuǎn)?,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下:
一、上半年工作
一是加強財務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理,保障工作運轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排,為單位工作人員辦理了公務(wù)卡,完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動及職級變動,及時為同志們調(diào)整工資。在財務(wù)報銷環(huán)節(jié),對單位報銷的每一張發(fā)票,均通過鄭州市國、地稅網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e,凡不合格的發(fā)票不予報銷,確保會計憑證真實合法。
二是提高服務(wù)水平,完成上半年各項保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機、打印機等辦公設(shè)備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
三是強化衛(wèi)生管理,改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果,行政科及時更換機關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木,美化了辦公環(huán)境。對機關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
四是加強車輛管理,確保公務(wù)用車。在車輛管理上,我們嚴(yán)格按照辦公室車輛管理制度的要求,對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面,嚴(yán)格把關(guān)。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車程序,確保辦公室公務(wù)用車。
二、上半年工作中存在的問題
一是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動中,出現(xiàn)了幾次工作失誤??偨Y(jié)原因發(fā)現(xiàn),都是因為沒有嚴(yán)格接待流程造成的,問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié),顧慮過多就會在常規(guī)問題上出錯。
二是節(jié)約型機關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國家的傳統(tǒng)美德,國家一直號召建立節(jié)約型機關(guān)。但由于我們在宣傳,管理上做得不夠,辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領(lǐng)域還存在一些浪費現(xiàn)象。
三是保障能力和保障效率上還需提高??v觀上半年行政科在各項活動的保障上,能力和效率上還不夠高,在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考,提前準(zhǔn)備,活動開始了就手忙腳亂,效率不高。
三、下半年的工作計劃
一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足,及時整改。加大節(jié)約型機關(guān)宣傳力度。
二是堅持科學(xué)管理,以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo),做好下半年各項工作。提高管理能力,力爭在財務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上,有所創(chuàng)新,有所突破;提高保障能力,確保機關(guān)正常運轉(zhuǎn)。改善機關(guān)辦公環(huán)境,以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作,使機關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提高公務(wù)接待水平,使辦公室的接待工作既熱情周到,又規(guī)范高效,既符合禮儀要求,又能突出滎陽特色。
下半年,行政科將繼續(xù)堅持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨,增強“當(dāng)好家、理好財、服好務(wù)”的責(zé)任意識,全力做好本科室所承擔(dān)的各項任務(wù),為促進(jìn)辦公室工作再上新臺階做好后盾。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
上半年個人工作總結(jié)(二)轉(zhuǎn)眼間20_年上半年已過去了,回顧這半年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員,半年來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實的工作態(tài)度
半年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作,堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作:做好公司日常必備的物資采購,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作:上半年共書寫會議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇,各項申請報告及總結(jié)20余份,同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
3、人事管理工作:每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更,及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作:車輛的使用、辦公用品和印章的管理,做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作:辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學(xué)習(xí)到的知識
作為公司的一名員工,我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯,而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn),通過學(xué)習(xí),加強了本崗位專業(yè)知識,同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲,在下半年工作中,我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,按時完成資質(zhì)證書的年檢工作,確保各部門工作正常開展,認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
上半年個人工作總結(jié)(三)20_年上半年,人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下,在各個部門的配合協(xié)助下,努力工作,認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項業(yè)務(wù),完善公司的規(guī)章管理制度,績效考核制度,因個人能力限制,工作效果差強人意?,F(xiàn)將20_年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告:
一、上半年的工作情況
1、加強員工的溝通、培訓(xùn)。
在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓(xùn),組織新員工聯(lián)誼會,豐富員工的精神生活,增加公司團(tuán)隊的凝聚力,平時經(jīng)常對員工進(jìn)行工作方式、方法的引導(dǎo),適時談心,增加相互了解。
2、加強車輛使用管理工作。
讓每個司機熟知公司的車輛管理制度,同時加強監(jiān)督跟進(jìn),除本人經(jīng)常過問外,還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況,及時發(fā)現(xiàn),及時維護(hù)、維修。
3、強化制度建設(shè),實行部門化管理。
繼續(xù)完善制度建設(shè),通過制度的管理各部門落實職責(zé),明確責(zé)任。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討研究,先后修訂完善了儲運部管理制度,儲運部退貨管理制度,完善儲運部多個具體崗位的作業(yè)流程,修訂了門衛(wèi)管理制度。
4、加強后勤配備管理,對公司配備軟硬件的維護(hù)、維修、購置盡量控制,關(guān)鍵配備刻不容緩,一般配備以及贈品的購置,掌握貨源,貨比三家盡量降低成本,保證公司業(yè)務(wù)的正常運作。
5、切實做好員工招聘工作。
根據(jù)配送公司人員流動比較大的實際,加大力度多方招聘人員,確保人員到崗,預(yù)定崗位盡量不留空,以優(yōu)勝劣汰的原則上位。
6、完善儲運部的績效考核制度。
從20_年1月份開始,在公司領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)下儲運部主管率先執(zhí)行績效考核制度,三月份儲運部內(nèi)部整件組、散貨組、復(fù)核組也開始考核,同時加強員工的工薪管理,及時調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn),既要提高員工的積極性,也要盡量的控制人力成本。
7、關(guān)心員工的生活。
因人員增加、流動性大,除增加餐桌,每月還必須對餐桌人員進(jìn)行重新安排,考慮輪班等因素,確保每一員工都能吃飽飯,同時關(guān)心員工的休息問題,調(diào)整輪班上班時間,合理安排宿舍就寢,確保員工有足夠精神做事。
二、上半年工作上存在問題
1、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識不足,缺乏信心,空閑時不知所措,事情多、雜的時候,硬著頭皮頂,又怕做不好,經(jīng)常處于高強度、快節(jié)奏的壓力下,曾有退縮心理。
2、人事行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗,有時像有幾個人,有時只有1個人,后勤人員是有幾個,但都有固定的工作要做,分?jǐn)偣ぷ鹘o他們時,有空就做一會,自己手頭工作緊就落下了,跟蹤不及時該項工作就擱淺了。
3、因能力限制,工作計劃性不強,部門部分工作落實不到位,工作不敢也不懂分?jǐn)偨o下屬,直接影響工作質(zhì)量和時間。
好多問題想的多,做的少,導(dǎo)致部分工作積壓,沒有及時解決。
4、工作大膽管理不夠,缺乏創(chuàng)新意識,想問題往往謹(jǐn)慎有余,開拓不足,辦事情多是考慮過多,穩(wěn)重有余,闖勁不足。
三、20_年下半年主要工作計劃
1、規(guī)范自身的做事風(fēng)格,爭取時間學(xué)習(xí),提升辦事能力。
多學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識,爭取機會到正規(guī)公司觀摩學(xué)習(xí),多與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸,以拓寬視野,搜集更多的渠道、積累更多的經(jīng)驗。
2、著手規(guī)范員工宿舍管理制度,規(guī)范員工的生活守則,為員工創(chuàng)設(shè)安全、安靜、清潔的休息環(huán)境。
3、完善司機、在外業(yè)務(wù)人員的人身意外保險投保工作,現(xiàn)在還有部分新司機、新業(yè)務(wù)員沒購買,正在探討一種合適的險種和購買方式。
4、合理調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn),穩(wěn)住優(yōu)秀老員工,培養(yǎng)可塑新員工,因人而易,為員工設(shè)置前途目標(biāo)崗位,引導(dǎo)員工努力進(jìn)取,對已取得一定管理崗位的員工,建議任期應(yīng)不少半年,是半年以上再考慮其他崗位。
5、繼續(xù)完善公司各部門的績效考核,要求部門內(nèi)部制訂相應(yīng)的考核機制,層層激勵、層層限制,盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。
上半年個人工作總結(jié)(四)20_年上半年,我院的安全生產(chǎn)工作在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,從提高認(rèn)識入手,加強領(lǐng)導(dǎo),完善制度,強化管理,深入開展安全檢查,積極消除事故隱患,通過全院職工的共同努力,未發(fā)生一起不安全事故。
我院在安全生產(chǎn)方面的具體做法是:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),健全組織,是安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。
我院成立了以院長為組長,分管院長為副組長,院委會成員及各科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并強化了24小時值班制度,形成了橫向到變縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系,使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。
二、制定相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度,使安全工作標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化。
為確保我院安全生產(chǎn),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合我院安全工作的實際特點,醫(yī)療安全方面,制訂了《醫(yī)療事故防范處理預(yù)案》,《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》,成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,護(hù)理質(zhì)量管理委員會,藥事管理委員會,感染管理委員會。用制度管理人,既教育了大家,又有效的促進(jìn)了職工遵章守紀(jì)的自覺性。
生產(chǎn)生活方面,各科室下發(fā)安全隱患自查登記表,實行每月一查,發(fā)現(xiàn)問題,及時排除,把不安全隱患事故消除在萌芽狀態(tài)。
三、強化宣傳培訓(xùn),增強安全意識,是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
今年以來,我院充分利用職工大會,村醫(yī)例會等形式對全院職工進(jìn)行安全教育,學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度,使他們在思想認(rèn)識上有一個新的提高,切實增強安全意識。
總之,今年我院在安全生產(chǎn)中做的還不錯,今后,我院將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,在新的一年里,我院將以黨的方針政策為指導(dǎo),認(rèn)真發(fā)揚成績,糾正不足,開拓創(chuàng)新,與時俱進(jìn),進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,全力抓好安全生產(chǎn)工作,創(chuàng)造一個良好的安全的就醫(yī)環(huán)境,為全面建設(shè)和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。
上半年個人工作總結(jié)(五)過去的_年,在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下,做為物業(yè)公司保安部一員,以小區(qū)人、財、物安全防范為己任,以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向,認(rèn)真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,現(xiàn)就_年工作體會總結(jié)如下:
1、遵章守紀(jì),注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并付實際行動,互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè),禮貌禮節(jié)做得怎樣,是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。
做為公司一員,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,才能使集體團(tuán)隊發(fā)揮的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、履行職責(zé)。
自年初,在上級部門信任與支持下,安排本人在保安部,這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求,在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時,虛心向部門及領(lǐng)班請教,并在實踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變,對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進(jìn)工作。
同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕,特別是新痕,車窗未關(guān)等,及時通報車主或某某等處理方式,讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位.在上級部門督導(dǎo)下,各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下,使工作順利進(jìn)行,較好地行了工作職責(zé)。
4、正確樹立服務(wù)意識。
目前,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識,為小區(qū)安全防范盡己之責(zé),才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平。
部門每日例會:對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí);物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),收獲之一,進(jìn)一步認(rèn)識到:掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī),是提供有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時間,上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己,使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,執(zhí)行力還有待加強等。
**年客房完成的營業(yè)總額為1353萬,月均完成123萬,客房出租率為62%,平均房價430.20元,各項指標(biāo)較200*年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作,對大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng),并對寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。
加強房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口,為加強對房務(wù)中心的規(guī)范化管理,本年度重點對工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn),包括服務(wù)意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察;對各種報表進(jìn)行收集整理,建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品,贏得客人好評。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面,為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境,樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度,堅持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房,進(jìn)行布草更換,對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,對客房進(jìn)行全面清潔,樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面,客房服務(wù)員微笑服務(wù),高效熱情,細(xì)心周到,竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺; 工作總結(jié)網(wǎng)版權(quán)所有
以“常用常新,天天亮麗”為目標(biāo),加強保潔管理。保潔人員50人,其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域,尤其是公共區(qū)域,環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌,因此,保潔工作是房務(wù)部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起,一方面,職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn),將職責(zé)細(xì)化落實到個人,各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心,嚴(yán)格按時間段、區(qū)域進(jìn)行排班,提高了工作積極性、責(zé)任心,大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面,加強監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理,從主管到領(lǐng)班,層層檢查,不放過一個衛(wèi)生死角,不遺漏一個邊角區(qū)域,確保各項衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級要求標(biāo)準(zhǔn)。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進(jìn)行改造,以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理,制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理,分工比較明確,有利于制服房管理的條理化,制度化,一是嚴(yán)格控制換裝時間,二是服裝嚴(yán)格分類懸掛,并做明確標(biāo)識,以便員工在最短時間內(nèi)找到工服,提高工作效率。
今年上半年,房務(wù)部一項重要工作,是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作,4月2至5日,“中國科學(xué)院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間,房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會議的組織、會議室布置、會期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會議過程中,各管理層緊張有序,考慮周全,確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先,做好組織策劃工作,從各方面做好迎接會議的一切準(zhǔn)備。其次,做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作,及時協(xié)調(diào),迅速處理。
二、管理要素的實施情況。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時仔細(xì)檢查房間設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修;十一月底利用淡季時機,對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查,并對存在的問題登記造冊,集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞),進(jìn)行統(tǒng)一備料更換,以給客人營造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境,為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。
2、各種標(biāo)識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標(biāo)識,正確引導(dǎo)客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度??头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲存、配送、報廢,全部按照規(guī)定進(jìn)行,做到數(shù)字準(zhǔn)確,手續(xù)無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供服務(wù),讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查,接受不合格地方并進(jìn)行整改,制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》,擬配備消毒柜,并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別,針對危險源制定措施,并對員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育,確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃,有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻,通過現(xiàn)代通訊工具(手機、呼機)、早會、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通,如與接待和收銀及時通話,互相提醒,避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作,在申總的組織下,召開了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議,解決了日常工作中的一些共性問題,起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度??头颗鋫洹顿e客意見書》,房務(wù)中心及時做好顧客意見的登記和傳達(dá),以便能及時解決客人的意見和建議,改進(jìn)我們的工作,也給客人留下良好的印象,體現(xiàn)我們對客人的尊重。共3頁,當(dāng)前第1頁1
9、過程監(jiān)測及持續(xù)改進(jìn)。加強各層次監(jiān)督管理,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施。
三、加強人力資源管理,知人善用,重視培訓(xùn),獎罰分明,優(yōu)化資源組合。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。提供學(xué)習(xí)機會和各種學(xué)習(xí)信息,為員工制定工作目標(biāo),鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、加強制度管理,賞罰分明,對受到客人表揚,為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎,對違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律,又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理,嚴(yán)格落實宿舍管理制度,經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患,查處夜不歸宿人員,有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員,嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度,并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識的教育,控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,定期檢查,及時整改不合格方面。
4、對樓宇自動控制及消防知識進(jìn)行培訓(xùn),包括信息系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)報吧系統(tǒng)及報房系統(tǒng)的使用,大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn),提高安全意識與
能力,防患于未然。
四、積極采取各種措施,節(jié)能降耗,控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流:
1、為減少因食品滯銷造成的浪費,增加收入,5月對客房迷你吧食品進(jìn)行更換,更換后的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品,用來做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺進(jìn)行無紙化辦公,節(jié)約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過程中細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
5、客房變更“環(huán)保卡”,擱置“環(huán)保卡”為換洗床單,否則默認(rèn)為不換,一定程度上避免了不必要的浪費,也有效保護(hù)了水資源。
6、教育員工,積極配合工程部,做好水、電、氣能源的節(jié)能工作,從點滴做起,以身作則。
五、發(fā)動廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件,豐富其業(yè)余生活,組織動員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。
1、我部門定期召開例會,通過各種渠道聽取員工意見和建議,給員工創(chuàng)造機會,讓員工參與到管理中來。
2、積極組織員工參加各種文體活動,培養(yǎng)健康向上的高尚情操,創(chuàng)造競爭進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍,如組織他們參加體育活動,學(xué)校運動會,乒乓球,籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動不僅強身健體,陶冶情操,也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽感,體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,增強了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎?wù)魑幕顒樱谶@些展示才藝的文藝活動中,既在競爭中提升了員工的綜合素質(zhì),也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況,及時探望生病員工,讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。
1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件?!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”??刂脐P(guān)鍵點,將職責(zé)化解,層層落實到人,提高警惕,防患于未然。
2、員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語口語表達(dá)能力,需要提高??头棵咳斩加型赓e入住,作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國際市場的嚴(yán)重不足,我們將繼續(xù)對員工進(jìn)行口語培訓(xùn)。把文化留人作為根本,把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高,作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備,降低維修率,加強維護(hù)保養(yǎng)是我們在搞好服務(wù)工作同時必須兼顧的另一項重要工作,也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來說,保潔人員多,工作區(qū)域分散,面積大,公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動大,因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對來說不好嚴(yán)格把握,今后需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運作起來。①加強監(jiān)督。②重視對員工的培訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。③加強領(lǐng)班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化,可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的管理,關(guān)系著酒店信譽度的好壞,近期有客人舉報丟失物品,如手表等。經(jīng)核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處,但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒于此,今后客房會更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理:首先,員工要潔身自好,嚴(yán)于律己,對服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育,確保清者自清,客房偷竊為零。其次,要加強樓層監(jiān)視工作,培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力,留意可疑人員。再次,做房時認(rèn)真仔細(xì),小件物品遺失必須仔細(xì)查找。另外,也要禮貌提醒客人,將貴重物品存放保險箱內(nèi)。共3頁,當(dāng)前第2頁2
今年在大廈領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,部門所有人員共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作,默契合作,追求完美,使房務(wù)部工作邁上了一個新的臺階。但工作中還存在一些不足,還需要在以后的工作中不斷改進(jìn),自我完善,積累經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),爭取把今后的工作做得更好。0*年年計劃在以下幾方面不斷改進(jìn):
1、工作質(zhì)量,精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理,充分實現(xiàn)“人性化”管理。日常培訓(xùn)讓員工熟悉了工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個過程,難免流于形式或者服務(wù)機械化,缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側(cè)重于這方面的改進(jìn),從量變到質(zhì)變,升華服務(wù)質(zhì)量。
2、在人員培訓(xùn)上,下半年重點對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及英語對話能力的培訓(xùn)并嚴(yán)格考核,在對外形象上不斷提升員工綜合素質(zhì)。對樓層服務(wù)員進(jìn)一步加強英語培訓(xùn),擴大范圍,目標(biāo)是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求,如水、暖、電出現(xiàn)故障,撥打國際電話,上網(wǎng),洗衣服務(wù)等等,每日業(yè)余練習(xí)并進(jìn)行實際對話,考核合格后方可上崗。
3、針對一些突發(fā)事件,制定客房突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷完善客房服務(wù),提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應(yīng)急預(yù)案、客人生病或發(fā)生意外事故
4、進(jìn)一步提高保潔員工的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強監(jiān)督檢查力度。對保潔人員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),調(diào)整員工思想,鼓勵員工養(yǎng)成主動自查的習(xí)慣,學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,與客人交流時做到自然、親切,既能主動周到,隨時提供客人所需,又不過分熱情或做作,讓客人覺得不適。同時,充分發(fā)揮領(lǐng)班、小組長的基層管理作用,以身作則,以點帶面,勤做、勤查、勤匯報、勤傳達(dá)、勤改進(jìn),循序漸進(jìn),逐步提高。保潔具體業(yè)務(wù)上,下半年爭取對外圍、大堂、B2餐廳等公共區(qū)域加大管理力度,以改進(jìn)因人員活動頻繁、外界因素等導(dǎo)致的保潔難度大的問題。在工作內(nèi)容上,下期工作將對各崗位工作進(jìn)行量化,合理分配,并加強檢查監(jiān)督管理;
5、加強對地毯、墻紙、家具等成品采取措施進(jìn)行保護(hù)。在節(jié)約水電、一次性耗品等的同時,對設(shè)備設(shè)施的愛護(hù)、保養(yǎng)也是節(jié)能的側(cè)面體現(xiàn)。教育員工平日愛惜保護(hù)設(shè)備設(shè)施,勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,有效制止損壞設(shè)備設(shè)施的行為,維修時也注意提醒施工人員避免帶來新的維修項目,也可采取控制客房洗地毯次數(shù),控制保潔液體的配比濃度等方面來保護(hù)成品。
以上是我部門0*年的工作總結(jié)及XX年工作計劃重點概述。只有善于計劃,工作才能按部就班、有條不紊地開展,只有善于總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,工作績效才能良性循環(huán)。我部門相信,在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,房務(wù)部工作一定能再上新臺階!
春節(jié)假期安全工作總結(jié)1
根據(jù)沛政發(fā)【20xx】2號文件精神,為給2011年春運工作提供一個更加優(yōu)良有序的運輸市場,確保冬季惡劣天氣下港口生產(chǎn)形勢良好,有效防范和堅決遏制重特大事故發(fā)生,結(jié)合我縣港口碼頭安全生產(chǎn)工作實際情況,我站迅速行動,進(jìn)行了深入細(xì)致的大檢查,下面把檢查情況總結(jié)如下:
一、明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,認(rèn)真組織開展好春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。通過這次大檢查進(jìn)一步強化全員安全生產(chǎn)責(zé)任意識,把做好這次安全工作作為一項重要的政治任務(wù)抓緊抓好,全面落實安全生產(chǎn)"一崗雙責(zé)",提高廣大職工的安全防范意識,認(rèn)真總結(jié)以往的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,針對港口安全工作的重點、難點和薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真部署,周密組織,嚴(yán)格落實針對性防范措施,嚴(yán)格監(jiān)管,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),確保春節(jié)期間安全工作順利進(jìn)行。
二、認(rèn)真組織,合理安排,加大工作力度,努力完善 監(jiān)管工作 。在這次安全生產(chǎn)大檢查活動中,我站以安全為核心,以文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容,杜絕一切事故發(fā)生為總體目標(biāo),積極召開節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查活動會議及期間調(diào)度會議,要求全站職工要從講政治的大局高度來切實重視今年的春運安全生產(chǎn)大檢查活動,上下統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,認(rèn)真落實好上級的有關(guān)國慶安全生產(chǎn)大檢查活動的主要精神,加大春運安全生產(chǎn)工作期間的安全生產(chǎn)檢查,特別是重點港口碼頭,重點部位,重點單位的安全生產(chǎn)檢查力度要加大。加強了源頭管理,嚴(yán)禁運輸機具和裝卸機械帶病運行,杜絕船舶源頭超載,對出現(xiàn)的問題不整改或整改不徹底的而造成責(zé)任事故的人員,一律追究全面的法律責(zé)任,確保了春運安全生產(chǎn)大檢查活動的有序健康進(jìn)行。
三、突出重點、切實落實,認(rèn)真完善職責(zé)。成立由杜長青站長為組長,副站長郝磊為副組長的包括各港口辦事處和安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對春運安全生產(chǎn)活動協(xié)調(diào)檢查和監(jiān)督,完善春運安全生產(chǎn)活動各項安全責(zé)任制。每天要求有辦事處、港口碼頭主要負(fù)責(zé)人在崗值班,做到對突發(fā)事件及時處理及時組織,并隨時上報站值班人員,保障信息暢通,完善了值班記錄、交接班記錄制度,合理安排本職工作,制定了切實可行的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)行了嚴(yán)密監(jiān)控,24小時有人員值班,確保了安全生產(chǎn)活動期間安全生產(chǎn)工作無事故。
我站檢查小組針對以上幾個方面有針性的大檢查,于一月二十四日對各作業(yè)區(qū)、各辦事處進(jìn)行檢查,沒有發(fā)現(xiàn)重大安全生產(chǎn)隱患,安全生產(chǎn)形勢總體良好。
春節(jié)假期安全工作總結(jié)2
各省屬企業(yè):
20xx年春節(jié)期間項目安全穩(wěn)定工作安排為了確保節(jié)日期間的安全穩(wěn)定,過一個平安祥和的春節(jié)。按公司要求,各項目監(jiān)理部結(jié)合項目節(jié)日期間工作計劃,做好節(jié)前工作安排。
一、落實節(jié)前安全穩(wěn)定工作,做好節(jié)日期間工作計劃
1、督促施工單位認(rèn)真開展工人工資發(fā)放情況自查自糾工作,做好工人節(jié)日期間往返計劃安排,落實節(jié)前安全教育工作,杜絕項目發(fā)生欠薪問題或勞資糾紛群體性的事件。
2、結(jié)合項目節(jié)日期間施工計劃,做好項目監(jiān)理部節(jié)日期間工作計劃,內(nèi)容包括:項目負(fù)責(zé)人、值班人員、時間、電話(座機和手機)及注意事項;項目負(fù)責(zé)人春節(jié)期間離深的,要指定一名代表,負(fù)責(zé)節(jié)日期間工作。
3、值班人員要按時到崗,保證電話通訊暢通,值班期間要堅守崗位,加強巡視,注意檢查死角及重點部位的安全,對上級的通知要及時傳達(dá)到位,妥善處理突發(fā)事件,做好值班交接工作。
4、制定各類突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案,相關(guān)報告程序、應(yīng)急電話及值班領(lǐng)導(dǎo)電話等張貼明顯位置,發(fā)生突發(fā)事件要及時向值班領(lǐng)導(dǎo)上報。
二、做好項目施工現(xiàn)場及員工生活區(qū)的安全檢查工作
各監(jiān)理項目部節(jié)前組織一次施工現(xiàn)場及生活區(qū)的安全檢查,各項目根據(jù)施工進(jìn)度及現(xiàn)場特點進(jìn)行檢查,內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面:
施工現(xiàn)場加強對重大危險源的檢查,包括深基坑、樁基礎(chǔ)、高支模、腳手架、起重設(shè)備、臨時用電等,加強對重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查,確保各項安全措施落實到位:
1、機械設(shè)備運行、維修與保養(yǎng)的安全情況;
2、臨時用電電線、電纜是否浸水、老化、漏電;
3、腳手架、模板支撐系統(tǒng)各連接部位及穩(wěn)定性情況;
4、現(xiàn)場防火、防風(fēng)、防雨、防盜等措施是否到位。
生活區(qū)內(nèi):
1、消防設(shè)施是否齊全有效;
2、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私自拉接電線、無人充電(手機)、臥床吸煙、煙頭亂扔、明火取暖、存放易燃可燃及有毒物品等;
3、嚴(yán)格控制生活區(qū)噪聲,減少對周邊居民的影響等。
三、做好項目員工休假計劃安排
1、按公司規(guī)定,項目監(jiān)理部由于監(jiān)理工作的特殊性,員工年休假原則上與春節(jié)長假(除法定假)合并使用。
2、結(jié)合項目春節(jié)期間工作計劃,各項目監(jiān)理部安排好員工年休假(20xx年)與春節(jié)長假合并使用計劃,報工程管理部備案,并按公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù),經(jīng)批準(zhǔn)后休假。
3、員工年休假假期,具體按照公司《員工休假管理規(guī)定》執(zhí)行。
四、做好節(jié)前項目員工安全教育和思想教育工作
各監(jiān)理項目部節(jié)前組織一次項目員工安全教育會議,并將會議信息反饋給工程管理部備案。
1、教育員工做好節(jié)日期間的安全工作,包括:防火、防煤氣中毒、防盜、防搶、交通安全及飲食衛(wèi)生等,切勿暴飲暴食、酗酒。
2、教育員工不得從事不健康的活動,更不能參與各類違法活動,消除不穩(wěn)定因素。
3、回家探親或外出旅游的員工,要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,不開“英雄車”、堵氣車、嚴(yán)禁酒后駕車,途中要注意防盜、防騙,注意人身安全。
各項目節(jié)日期間工作計劃及員工休假計劃于2月6日前報工程管理部備案!節(jié)前項目安全檢查記錄和安全教育會議記錄存項目監(jiān)理部備查。
望各監(jiān)理項目按照上述要求,認(rèn)真做好節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作,確保項目一方平安與穩(wěn)定。
最后,祝大家在新的一年里:身體健康,合家幸福!
春節(jié)假期安全工作總結(jié)3
為貫徹落實國家、省、市安全生產(chǎn)電視電話會議精神,搞好安全生產(chǎn)工作的“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的建設(shè),保證“兩個確保”的實現(xiàn)。根據(jù)xx文件的精神,積極行動,結(jié)合本廠特點,安排部署了春節(jié)前的安全生產(chǎn)工作。
第一、傳達(dá)貫徹上級文件,認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制
2月1日—10日,利用班前、班后,組織全廠各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于春節(jié)安全生產(chǎn)的上級文件,認(rèn)真領(lǐng)會。并圍繞我廠07年的工作方針(抓雙基、嚴(yán)培訓(xùn)、重過程、做到位、保安全、降成本,統(tǒng)一管理、一崗雙責(zé),確保兩套裝置穩(wěn)定高效運行),制定了我廠07年的安全生產(chǎn)目標(biāo),將安全目標(biāo)層層分解,完成了我廠07年各單位的安全消防目標(biāo)責(zé)任狀的編制,將我廠的安全生產(chǎn)責(zé)任落實到我廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié),分解落實到每個崗位和個人。
第二、組織全廠安全大檢查,注重隱患的整改落實
2月份,為增強企業(yè)員工的安全意識,防止各類事故的發(fā)生,我廠實施全員、全過程、全方位、全天候的安全管理和監(jiān)督原則,在原管理基礎(chǔ)上,繼續(xù)在全廠開展安全值班員活動,確定了安全值班員的職責(zé)和權(quán)限,操作人員以崗位為基本單位,維修人員以工段為基本單位,每天各指定一名安全值班員,對本崗位的安全負(fù)責(zé)(單人崗位由值班長負(fù)責(zé)),車間每天指派一名工段級以上人員做車間安全值班員,要做到分工明確,責(zé)任到人,做到時間人員都不留空缺。
在每個崗位設(shè)置安全值班記錄本,每名安全值班員值班期間本崗位或工段必須至少提出一條安全合理化建議,或查出一項隱患和問題,或糾正一起違章行為。由安全值班員如實填寫值班的安全生產(chǎn)情況、自己或崗位其它人員查出的隱患和違章情況,對查出的`問題要采取切實有效的措施,及時進(jìn)行整改。通過開展安全值班員的檢查活動和激勵政策,使每位員工對存在的不安全現(xiàn)象和違章行為,勇敢地站出來進(jìn)行堅決的制止,對存在的隱患進(jìn)行查找和消除,真正做到對崗位負(fù)責(zé),對他人負(fù)責(zé),對自已負(fù)責(zé)。在檢查問題和隱患的同時,注重隱患的整改落實,大大消除了生產(chǎn)經(jīng)營活動中的隱患。
2月12日,安全科組織安委會全體成員,開展了一次全廠、全方位的安全生產(chǎn)大檢查,分五個專業(yè)檢查組,安委會成員分片包干,對全廠安全規(guī)章制度的執(zhí)行、生產(chǎn)工藝操作、設(shè)備運行狀況、事故預(yù)防、隱患整改及責(zé)任制落實等方面進(jìn)行一次綜合大檢查。主要領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé),嚴(yán)格進(jìn)行各項檢查,本次檢查共查出問題和隱患20項,已下達(dá)整改要求,采取嚴(yán)密、切實有效的安全防范措施,確保生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運行。
2月份,結(jié)合季節(jié)特點,重點做好冬季“四防”各項具體工作,加強防寒、防凍、保溫工作力度,嚴(yán)防設(shè)備管道凍壞,地面積水等原因,影響安全生產(chǎn)的事故發(fā)生。安全科組織專職安全員進(jìn)行廠區(qū)日檢查,并將檢查、考核情況及時上墻公布,并督促整改。
第三、加強對重大危險源的監(jiān)控,確保安全
加強對重大危險源和生產(chǎn)過程中重大風(fēng)險因素的監(jiān)控管理工作,嚴(yán)格落實相關(guān)管理制度;按照《危險化學(xué)品銷售環(huán)節(jié)安全管理規(guī)定》的要求,加強對危險化學(xué)品的儲存、使用、發(fā)貨、裝卸、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)監(jiān)督管理工作。2月5日在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下組織設(shè)備科、技術(shù)科、安全科、對氨站、液氨球罐、液氨儲槽、半水煤氣氣柜等重大危險源進(jìn)行專項檢查,對查出的九項問題和隱患進(jìn)行徹底整治。
第四、加強應(yīng)急預(yù)案演練,提高事故預(yù)防能力
2月8日我廠組織對我們廠重大危險源2#液氨球罐底部管線泄漏進(jìn)行了應(yīng)急救援預(yù)案演練,整個演練從方案的策劃、過程的實施、細(xì)節(jié)的控制以及結(jié)果的驗證都達(dá)到了預(yù)期的效果。
1.年度工作回顧
(1)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:(略)
(2)年度工作計劃及考核工作列示事項完成情況:
基礎(chǔ)工作:
在公司及公寓公司專業(yè)人員指導(dǎo)下,加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作建設(shè),全面貫徹《一崗一冊》工作要求,規(guī)范各崗位操作流程,明確標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任到人,強化督導(dǎo)檢查,實現(xiàn)閉環(huán)管理;開展多項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提升員工業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)員工忠誠執(zhí)著、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、能打硬仗等優(yōu)良品質(zhì)和作風(fēng),提高團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
圍繞專業(yè)公司“星級系列”評估工作,打造星級寢室、星級樓座,樹立服務(wù)標(biāo)兵和典型,不斷提升服務(wù)內(nèi)涵;
開展豐富多彩的公寓文化活動,傳承**企業(yè)文化,打造核心競爭力,將“文化公寓”內(nèi)涵做實。
疫情防控:
在公司及專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,積極做好員工上崗防疫(新型病毒、水痘及蟲害等)培訓(xùn)工作;按照學(xué)校要求,認(rèn)真落實消殺工作并做好各項記錄,嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施,確保人員生命安全及身體健康;
(3)“五?!惫ぷ髀鋵崳?/p>
保安全:公寓充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,利用微信公寓辦公群傳達(dá)防疫安全防護(hù)工作部署,對居家辦公及待崗人員嚴(yán)格落實日報告、日排查等防控措施,織牢防疫工作網(wǎng),同時依據(jù)《**公寓(校園物業(yè))防疫指導(dǎo)手冊》開展居家線上“公寓疫情防控知識”和公寓公司《一崗一冊》業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核25次,通過線上學(xué)習(xí)使大家全面了解掌握防疫抗疫知識,進(jìn)一步強化防疫防護(hù)知識,嚴(yán)格要求每一名員工重點做好個人及家屬的安全防護(hù),通過培訓(xùn)公寓沒有發(fā)生一例感染者。3月19日參加學(xué)?!耙咔榉揽毓ぷ鲬?yīng)急預(yù)演”活動,通過學(xué)習(xí)和演練全面掌握開學(xué)返校各環(huán)節(jié)的防疫防控流程,為開業(yè)做好充分準(zhǔn)備。
開學(xué)后,公寓積極落實安全培訓(xùn)工作,線下二級培訓(xùn)考核3次,三級培訓(xùn)8次,不斷提升員工的安全防范意識和業(yè)務(wù)能力,尤其加強公共區(qū)域消殺及通風(fēng)工作,并做好各項記錄的留存工作;
新生入學(xué)后,配合校保衛(wèi)處完成20級新生消防演練工作,通過消防疏散演練活動,讓學(xué)生掌握遇緊急情況能夠自救,并確保自身安全,及時逃離危險地帶。同時開展“學(xué)生安全知識競賽”活動,進(jìn)一步強化安全防范,提高學(xué)生們的安全意識,收到較好的效果,也確保了公寓的安全。
保指標(biāo):
疫情的發(fā)生嚴(yán)重影響了公寓經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要影響如下:
合同住宿收入(學(xué)校住宿費***萬);考研外住項目年初已簽訂的東升培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)議(***元)因疫情影響減少*萬元;同時學(xué)校嚴(yán)格管控,樓座處于封樓狀態(tài),導(dǎo)致考研外住項目無法實施,減少收入**萬元;其他收入項也因疫情封校停滯。
對此現(xiàn)狀,公寓積極調(diào)整心態(tài),在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,采取經(jīng)營自救措施:3月28日-4月3日公寓組織全體內(nèi)保潔幫助校國際交流中心對留學(xué)生公寓樓內(nèi)公共環(huán)境進(jìn)行徹底清理,助力疫情防控,創(chuàng)收1.2萬元;降低人工成本(3-6月節(jié)省人工成本*萬元);安置留學(xué)生公寓替崗保潔3人(薪酬由校方出),節(jié)省人工成本*萬元;調(diào)整居家辦公及待崗人員的薪資標(biāo)準(zhǔn)(支付最低生活保障或70%薪資);對離職崗位暫停招聘(管理員1人保潔1人);
保運營
封校期間,公寓積極調(diào)整心態(tài),改變以往的工作方式,利用各樓座、各學(xué)院微信群適時開展各種文化活動。如:每天清晨的問候、“五一”勞動節(jié)、“五四青年節(jié)”、“母親節(jié)”、“父親節(jié)”等的問候和提示,線上《大學(xué)生課余時間安排調(diào)查》問卷和《集團(tuán)大學(xué)生新業(yè)務(wù)體驗活動相關(guān)調(diào)研問卷》活動,得到學(xué)生們的積極響應(yīng);開展線上“你許我春暖花開,我許你初心不改”征文活動,共征集作品80篇(其中南區(qū)有7篇作品),其中《戰(zhàn)疫記》(364票)、《居家抗疫記》(405票)2篇作品獲得公寓公司獎項;線上宣傳《**垃圾下樓調(diào)研問卷》活動,參與學(xué)生***人次;“打造生態(tài)校園”垃圾分類知識競賽三期活動共有***人參與,有**人獲獎。
開學(xué)后,公寓組織人員配合維修人員為**名大個學(xué)生安裝加長床;從8月25日-10月23日公寓辦公室組織人員全力承擔(dān)起北1、2座、北3座缺崗保潔的工作任務(wù),確保樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔;也保證了公寓的正常運營。
保滿意、保和諧
疫情封校期間,公寓保潔幫助國際交流中心留學(xué)生公寓樓內(nèi)公共環(huán)境清理工作,得到校方領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,他們對**公寓保潔專業(yè)、高效、務(wù)實的勞動給予肯定,也為后續(xù)留學(xué)生項目投標(biāo)成功起到?jīng)Q定性的作用。
為了讓學(xué)生能安心在家學(xué)習(xí),公寓適時根據(jù)天氣情況組織全體員工對1194間寢室進(jìn)行開窗通風(fēng)、晾曬被褥、澆花等服務(wù),同時對個別寢室進(jìn)行清掃,保證寢室的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔,與此同時開展線上接單活動,為學(xué)生郵寄或配送物品274單,得到學(xué)校師生的一致好評。
5月23日配合研究生學(xué)院首批返校畢業(yè)生收拾行李并郵寄;6月20日-22日連續(xù)72小時,按照公司《防疫防控預(yù)案》的相關(guān)防疫返寢流程嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真落實公寓辦公室和北*座樓管人員同**省外非重點地區(qū)北區(qū)**名研究生返校隔離,在隔離期間建立學(xué)生微信群,與餐飲、商貿(mào)聯(lián)動,開展線上訂餐、下單等多舉措服務(wù),贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及師生的一致好評,用“無私、無畏”的可貴品行,陪同89名學(xué)生一起渡過隔離期,堅守著**人的職責(zé)。
9月12日迎新當(dāng)天北區(qū)入住2020級新生生約****人(其中含研究生***人),公寓積極做好服務(wù)工作;幫助學(xué)生鋪床鋪,引導(dǎo)學(xué)生水卡充值,如何使用熱水機等,迎新后,公寓親情服務(wù)工作,各樓座管理員分別給學(xué)生縫補衣物等服務(wù)活動,得到學(xué)生和老師的贊揚;
開展豐富多才的文化活動:公寓在9月24日開展“國慶中秋 猜燈謎”活動,得到學(xué)生們的積極響應(yīng)。并和同學(xué)們一起為樓座門廳懸掛紅燈和彩旗裝點樓座,為祖國慶生!10月份公寓組織線上滿意度調(diào)研活動,收集問卷342份;同時在線下開展學(xué)生座談,走訪學(xué)生寢室,多渠道搭建與學(xué)生交流的平臺,通過與學(xué)生近距離的交流,切實了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活過程中遇到的諸如用餐、學(xué)習(xí)、維修、安全等方面的問題。就一些問題第一時間給予解答落實,消除了同學(xué)們的困惑;對不能立即解決的問題,在會后認(rèn)真研究落實解決并對學(xué)生進(jìn)行公示。11月18日下午1:30時,在北34座閱覽室成功舉辦“安全知識競賽”活動。樓管人員與學(xué)生共同參與增強了公寓與學(xué)生的親密度, 為宿舍安全增添了一層保障, 也使宿舍安全意識 融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中;星級寢室評選活動;開展“星級文明寢室評選活動”。經(jīng)各樓座申報評出3個星級文明寢室、4個星級先鋒寢室,最終北5-116《香榭雅居》榮獲公寓公司最佳舍徽設(shè)計獎;配合公寓公司開展“青創(chuàng)空間學(xué)生座談”活動。進(jìn)入冬季,公寓積極配合??倓?wù)做好寢室供暖工作,及時與學(xué)生溝通協(xié)調(diào),采取多種措施改善學(xué)生寢室供暖情況,得到學(xué)生及老師的贊揚。
為豐富**公寓員工文化生活,展示員工團(tuán)結(jié)和諧、充滿活力的精神面貌,公寓于12月23日成功舉辦“迎新年 慶元旦”趣味培訓(xùn)活動。通過趣味游戲活動,以寓教于樂的方式進(jìn)行一次特殊的“期末培訓(xùn)”,游戲中穿插業(yè)務(wù)問答,使員工在充分放松的狀態(tài)下,互相交流業(yè)務(wù)知識,提升員工的業(yè)務(wù)水平,增強員工團(tuán)隊凝聚力和合作力,使員工有幸福感和歸屬感。
(4)集團(tuán)“”整治落實:
按照集團(tuán)和公司要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)《建設(shè)管理辦法》,對照《建設(shè)》、《管理干部行為準(zhǔn)則》開展批評和自我批評,勇于自我剖析,轉(zhuǎn)變思想,從抓管理的三個導(dǎo)向出發(fā),時刻提醒自己,堅決不能懈怠,認(rèn)真落實三個導(dǎo)向。堅持問題(目標(biāo))導(dǎo)向、堅持結(jié)果導(dǎo)向、堅持責(zé)任導(dǎo)向,把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到辦實事上,把專業(yè)體現(xiàn)到促發(fā)展上,切實做到接受任務(wù)不找借口、執(zhí)行任務(wù)不講困難。積極配合公司各部門完成各項經(jīng)營工作。
(5)集團(tuán)專項工作;
認(rèn)真落實集團(tuán)2020年預(yù)算及調(diào)研工作,較好的完成公寓資產(chǎn)盤點工作,得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
2.存在問題
(1)經(jīng)營工作:
洗衣機合同簽訂及結(jié)算問題不能有效執(zhí)行和落實,導(dǎo)致項目經(jīng)營數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,滯后嚴(yán)重;設(shè)備維修維護(hù)不及時,影響學(xué)生滿意度(消殺工作經(jīng)公寓公司落實后,已經(jīng)達(dá)到正常消殺時限)。解決辦法:合同簽訂后,按合同約定認(rèn)真履行,是誰的責(zé)任就由誰來落實;
樓內(nèi)吹風(fēng)機現(xiàn)金改掃碼。隨著二維碼的普及,樓內(nèi)吹風(fēng)機的收款方式已經(jīng)不能適應(yīng)學(xué)生需求,也影響的吹風(fēng)機收益問題。挖掘資源,優(yōu)中選優(yōu),實現(xiàn)二維掃碼,滿足學(xué)生需求及簡化管理流程;
(2)安全問題
校網(wǎng)絡(luò)中心在公寓樓內(nèi)設(shè)施訊井及5G基站,其設(shè)備間鑰匙未備份(留存公寓),存在不安全隱患。已經(jīng)上報校總務(wù)及相關(guān)部門。繼續(xù)做好與學(xué)校相關(guān)部門的溝通,將安全責(zé)任真正落實到人。
樓座內(nèi)供電系統(tǒng)設(shè)備老化,尤其北*座供電系統(tǒng)無法通訊,導(dǎo)致部分電費收繳不上來,給公寓安全管理帶來壓力,已經(jīng)上報總務(wù),待其有計劃實施。
(二)年度工作計劃
1.經(jīng)濟(jì)指標(biāo):全力以赴完成年度指標(biāo)
2.工作思路及重點工作
繼續(xù)做好“五?!惫ぷ鳌<矗罕0踩?、保滿意、保和諧、保指標(biāo)、保項目。
加強基礎(chǔ)建設(shè),做好規(guī)范管理。按照公寓《一崗一冊》規(guī)范崗位標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,堅持三個導(dǎo)向(問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任導(dǎo)向),尤其做好品質(zhì)考核自檢自查工作,每月辦公室全面檢查及每周樓座自查,整改落到實處,不斷提升公寓的服務(wù)品質(zhì),打造**品牌。
校企聯(lián)合深化公寓生活輔導(dǎo)員工作。繼續(xù)維系好與5個二級學(xué)院(材料學(xué)院、設(shè)藝學(xué)院、能環(huán)學(xué)院、自動化學(xué)院、計算機學(xué)院)生活輔導(dǎo)員工作的開展和實施工作,在此基礎(chǔ)上借智、借勢、借力,進(jìn)一步深入到學(xué)生中去,及時了解學(xué)生的生活和學(xué)校狀態(tài),加深與學(xué)生的感情,挖掘可開發(fā)和利用的師生資源,實現(xiàn)公寓價值最大化;
“星級公寓”建設(shè),做好育人工作。制定具體“星級公寓”建設(shè)計劃,做到月月有主題,季季有成果,為學(xué)生打造豐富的精神文化、物資文化和行為文化的生活學(xué)習(xí)空間,營造濃厚積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價值觀;實現(xiàn)**核心價值觀,打造**服務(wù)品牌;
全力以赴做好疫情防控及安全工作。按照學(xué)校及公司《防疫方案》認(rèn)真落實嚴(yán)防死守,做到在家管好自己的人,在學(xué)校按要求做好環(huán)境消殺及通風(fēng)工作,絕不能放松思想、麻痹大意,扎扎實實、一如既往抓好常態(tài)化疫情防控各項安全工作,確保公寓正常運營。
3.完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及具體路徑
(1)結(jié)合學(xué)校住宿人數(shù),合理調(diào)整2021年住宿方案,爭取最大住宿人數(shù),完成住宿率95%以上;
本學(xué)期我校以創(chuàng)建“平安校園”典型學(xué)校為抓手,認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)安全工作精神,進(jìn)一步樹立“安全第一,預(yù)防為主”、“源頭遏制,過程監(jiān)管”的意識,積極開展各類安全知識培訓(xùn)、宣傳教育活動,落實各項防衛(wèi)措施,切實加強和維護(hù)校園安定穩(wěn)定,構(gòu)建“和諧校園”,全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等安全意識顯著增強?,F(xiàn)將一學(xué)年來的安全工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任
為進(jìn)一步做好安全宣傳教育工作,切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校始終把安全擺在突出位置作為大事來抓。成立了以校長為組長,各部門負(fù)責(zé)人等共同參與的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)落實、檢查、協(xié)調(diào)等工作,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時上報,限期整改。同時,根據(jù)學(xué)校安全工作的特點,把涉及師生安全的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解,具體落實到人,做到每一項工作都有相應(yīng)的專(兼)管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),防止了工作上的相互推諉。從而形成了以校長親自抓,分管主任具體抓,各班主任等負(fù)責(zé)組織實施,全校教職員工齊心協(xié)力、齊抓共管安全工作的良好局面。
1、學(xué)校對全體班主任及任課教師明確各自的崗位職責(zé),層層簽訂安全責(zé)任狀,將安全教育工作納入教職員工考核的重要內(nèi)容,貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”?“誰在崗,誰負(fù)責(zé)”的原則,實行一票否決,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。同時,學(xué)校還在學(xué)期初與學(xué)生家長簽訂安全責(zé)任狀,明確了學(xué)校、家長及學(xué)生應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
2、進(jìn)一步完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,建立健全定期檢查和日常防范自查自糾相結(jié)合的安全管理機制,,嚴(yán)禁教師利用節(jié)假日私自帶學(xué)生外出,在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步的原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作,都能做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
3、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立以校長為組長的重特大安全事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了一系列應(yīng)急處理預(yù)案。為了及時快捷地開展工作,學(xué)校成立了現(xiàn)場指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、事件調(diào)查組、搶救組等臨時性機構(gòu),并對可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施。
二、深化教育,齊抓共管
要確保校園安全,根本在于提高師生安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全宣傳教育,是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以季節(jié)性安全宣傳教育為重點,經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全宣傳教育,特別是抓好交通、消防、衛(wèi)生、大型活動等方面的安全教育。
1、開展豐富多彩的宣傳教育活動。利用班會課、活動課、學(xué)科滲透、廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等途徑,通過講解、演示和演練,對學(xué)生開展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。通過《致學(xué)生家長一封信》、主題班會、講座、國旗下講話、消防交通安全征文與知識競賽等形式,提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。利用展板在校園展示《安全知識系列掛圖》與《小學(xué)生防災(zāi)減災(zāi)教育系列掛圖》等普及安全知識,弘揚安全文化,推進(jìn)校園安全工作的展開。
2、學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與公安、消防、衛(wèi)生、等部門通力合作,邀請衛(wèi)生防疫部門同志到學(xué)校作專題安全知識教育課,通過開展一系列安全、道德、法律教育活動,全體師生收益匪淺,取得了良好的教育效果。
三、嚴(yán)格管理,深入整改
領(lǐng)導(dǎo)要強化,教育要深化,但安全工作的關(guān)鍵在于落實。本學(xué)期,學(xué)校根據(jù)上級有關(guān)安全工作精神,結(jié)合學(xué)校實際,嚴(yán)格管理,定期不定期地開展安全工作大排查,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,為教育教學(xué)工作營造了一個安全穩(wěn)定的校園環(huán)境。
1、校園周邊環(huán)境、交通管理等方面。與交警密切配合,在校門口前道路設(shè)置值周教師站崗,舉辦各種圖片展覽;并對周邊的書店、飲食店、交通狀況等安全隱患進(jìn)行摸底排查;加強對事故多發(fā)地段、危險路段的護(hù)送和告誡教育,正確教育引導(dǎo)學(xué)生不乘坐“黑車”等無牌無駕照的車輛,不乘坐超載車輛,切實保障學(xué)生交通安全。
2、狠抓防火安全工作。通過開學(xué)初緊急疏散演練活動,提高了師生對突發(fā)公共事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力和自救互救能力,收到良好的效果。舉行一次消防、交通安全征文活動。開展一次安全緊急疏散演練。每學(xué)期出一期消防、交通安全宣傳專欄,各班出一期消防、交通安全宣傳黑板報。各班級召開主題班會大力宣傳相關(guān)的防火知識,增強防火安全的意識,密切注意火源、電源、氣源的使用和控制,切實提高防護(hù)自救能力。加強對學(xué)生宿舍、教學(xué)樓電線、消防設(shè)施的排查和管理,嚴(yán)禁使用易引發(fā)火災(zāi)的電器;疏通樓道及安全出口,暢通消防通道,堅決杜絕因管理不善造成的火災(zāi)事故和樓梯踩踏事故;嚴(yán)密監(jiān)管校內(nèi)重點處室的安全,加強對校內(nèi)電腦室、保管室、實驗室、圖書館等重點部位的巡查,防患于未然。
3、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,做好節(jié)假日值班安排工作。行政人員堅持24小時帶班值班,要求通訊暢通,反應(yīng)快速,一旦發(fā)生事故或緊急情況,領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)人員要按規(guī)定迅速趕赴現(xiàn)場組織搶險和處置,切實做到反應(yīng)靈敏、響應(yīng)快速、組織得力、施救有效,最大限度減少事件損失,并將有關(guān)情況及時、如實地按程序向有關(guān)部門報告。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全保衛(wèi)工作信息報告制度,隨時掌握學(xué)校安全動態(tài),如實上報,不隱瞞、不報或遲報、漏報。校門口嚴(yán)格實行外來人員和車輛登記制度,嚴(yán)禁社會閑雜人員進(jìn)入校園。加強校內(nèi)值班巡邏,特別是加強對易發(fā)事故、事件區(qū)域的夜間巡邏,避免各類針對師生的侵害事故、事件發(fā)生。
4、對校園周邊的安全隱患能及時上報有關(guān)職能部門。
四、安全工作成效
由于能認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)安全工作精神,深化宣傳,規(guī)范管理,成效明顯,無任何安全事件發(fā)生,教育教學(xué)工作秩序井然,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會群眾的好評。
五、存在問題