人防工作總結精選(九篇)

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第1篇：人防工作總結范文

我區(qū)認真貫徹落實《中華人民共和國人民人防法》、《湖南省人民防空通信管理辦法》和《株洲市人民防空警報管理制度》，切實保證通信警報建設管理依法進行。區(qū)人防分管領導和人防通信警報維護管理工作人員在認真學習領會《中華人民共和國人民防空法》、《湖南省人民防空通信管理辦法》等文件精神的基礎上，切實按照株洲市人防辦下發(fā)的《20*年度人防工作目標任務》提出的要求，結合全區(qū)實際認真貫徹落實。一是組建了**區(qū)防空警報設備設施維護管理檢查小組，對全區(qū)所有的防空襲警報設臺單位的防空警報設備設施進行了全面的檢查；二是向全區(qū)各防空警報設臺單位下達《搞好防空警報設備設施維護管理工作的通知》，要求設臺單位嚴格按照人民防空警報設施（備）安全規(guī)定的具體要求，立即組織自查自檢工作，重點檢查防空警報設施的防雨、防銹、防塵、防盜及其設備是否正常運行等情況，為鳴響率100%目標奠定了可靠的、堅實的基礎；三是認真執(zhí)行株洲市人民防空警報管理制度，并按規(guī)定制作上墻；四是定期對全區(qū)設臺單位進行檢查。結果表明：防空襲警報設臺單位高度重視，協(xié)管人員盡職盡責，人民防空警報管理制度制作上墻率達到95%以上，警報設施設備基本處于完好狀態(tài)。

二、強化管理，全面推行人防通信警報建設運行機制

依法行政，強化管理，實行人防警報社會化管理是建設好、管理好、使用好人防警報的一項切實可行、行之有效的措施。通過社會化管理達成了充分調動人防部門和管理單位以及社會各界的力量，共同建好警報、管好警報的目的。通過依法建設和建立健全各項規(guī)章制度，完善了“三級管理”體制，理順了部門協(xié)同機制，開創(chuàng)了人防警報建設管理的新局面。

一是認真貫徹落實《人防法》和《管理辦法》，積極探索并試推行通信警報維護“三級管理”制度，切實保證全區(qū)通信警報建設管理依法進行；二是針對個別防空警報設臺單位單位領導麻痹大意思想嚴重，對人防警報重要性認識不足，認為和平時期人防警報有沒有都無所謂的錯誤認識，我們耐心細致地宣傳了人防警報工作的重要性、必要性，重點宣傳人防警報不僅為戰(zhàn)時的城市人民防空服務，而且還擔負著城市平時發(fā)生突發(fā)事件和各種自然災害的報警任務，對保障國家和人民生命財產安全有著極其重要的作用；維護和管理好人防警報是國家和人民賦予我們的義務。通過宣傳教育，及時糾正了部分干群的錯誤理解和片面認識；三是把人防通信警報建設維護管理納入工作目標，層層簽定責任狀，明確職責，搞好協(xié)作，促使人防通信警報建設維護管理工作落到實處。四是堅持月重點巡檢和季度普查相結合的工作制度，采取“四定”措施（定人管理、定期檢查、定期維護、定期匯報），加強對警報設施的維護管理工作。定期對全區(qū)人防警報點進行檢查、測試和維護，經常組織人員深入警報設施現(xiàn)場與兼管人員共同協(xié)商和調查研究，積極籌措經費、器材等，認真搞好警報設施的檢查維護和整修工作，排除故障，消除隱患，使其始終處于良好狀態(tài)；五是不定期組織警報維護管理人員進行技術培訓和技術指導。

三、強化考核，保持人防通信警報良好運行狀態(tài)

按照人防警報管理要求，明確設臺單位的職責任務，嚴格推行目標管理。一是加強對各設臺單位維護管理工作的檢查指導，認真落實“雙月”檢查制度，重大節(jié)假日檢查制度，定期對各單位的警報設施進行抽查、試驗，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。如個別單位由于工作人員崗位變動，造成警報無專人管理，我們及時會同有關部門與這些單位領導取得聯(lián)系，向他們認真宣傳《人防法》及警報維護管理的有關規(guī)定，最終達成共識，落實專人負責。二是對全區(qū)8臺人防警報進行建檔管理，并要求警報設施所在單位將每年警報維護管理記錄全部入檔，促進了我市人防警報維護管理工作的提高。

四、強化試鳴，及時檢驗人防通信警報報警能力

第2篇：人防工作總結范文

一、創(chuàng)衛(wèi)工作開展情況

（一）加強領導，層層落實責任

為確保本辦創(chuàng)衛(wèi)工作的有序開展，成立了由辦主要負責人為組長、黨組成員及相關處室負責人為成員的市人民防空（交通戰(zhàn)備）辦公室創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組，下設創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組辦公室，落實創(chuàng)衛(wèi)工作聯(lián)絡人員。召開創(chuàng)衛(wèi)工作專題會議，將創(chuàng)衛(wèi)工作作為績效考核的重要內容，納入各處、室、站二級目標考核內容，同時，采取了主要領導包片區(qū)，分管領導包點，各處室責任到人的方式，落實責任追究制度。組織各處、室、站每月召開2次工作布置會，及時傳達創(chuàng)衛(wèi)工作有關會議精神和重要文件，將工作中的新情況、新問題、突破性工作進展以及需要提請協(xié)調解決的問題進行通報和研究，安排布置下步工作，確保各項工作按期扎實推進。

（二）完善制度，保障創(chuàng)衛(wèi)工作落到實處

1、結合市人防（交戰(zhàn)）辦工作實際，研究制定了《市人民防空辦公室“三創(chuàng)一辦”地下人行通道“整臟治亂”工作方案》、《市人民防空辦公室創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市攻堅實施方案》、《市人防辦“緩堵、整臟”專項整治活動實施方案》。完善了《市人防辦健康教育工作計劃》、《市人防辦愛國衛(wèi)生工作計劃》、《市人防辦除“四害”工作計劃》等制度、措施，積極推動市人防辦創(chuàng)衛(wèi)工作的全面開展。

（三）重點突破，大力加強人防地下人行通道創(chuàng)衛(wèi)工作。

1、為確保人行地下通道、商場衛(wèi)生、暢通、安全、保時，辦創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組嚴格實行月考核、季度考評制度，把考核獎懲辦法與聘用人員工資掛鉤落到實處；與每個商戶簽訂《人行地下通道使用責任書》；逐級與每個人行地下通道及地下商場管理人員簽訂了《“三創(chuàng)一辦”工作考核責任書》。在地下人行通道、商場內安裝衛(wèi)生宣傳欄，建立了創(chuàng)衛(wèi)檔案資料。加強地下通道、商場值班制度。

2、加強督查力度，確保創(chuàng)衛(wèi)工作取得實效。一是辦創(chuàng)衛(wèi)檢查小組采取領導包片區(qū)、各處室包點的方法，對通道安全衛(wèi)生管理存在的問題進行及時通報、限期整改，各管理部門每周組織自查、巡查，有相關記錄，嚴格按照《市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市整改問題驗收及問責方案》，落實工作任務，嚴格責任追究。二是加大市人防辦所屬人行地下通道“臟、亂、差”整治力度，完善了人行地下通道、商場衛(wèi)生清掃、保潔責任制。重點加大對野廣告，衛(wèi)生死角的查處及清理。提高通道工作人員管理執(zhí)行力，做到垃圾日產日清，不留衛(wèi)生死角，堅決取締占道經營、擺攤設點現(xiàn)象、嚴厲制止亂堆亂放、亂潑亂倒、亂貼亂畫等不良行為的發(fā)生。加強通道設備設施維護管理力度，保障亮燈率95%，設備正常運轉率達96%以上。三是進一步增強通道、商場值班員、保安員的責任意識，每月組織一次培訓教育，從思想上牢固樹立長效管理意識，提高管理水平；四是商場管理處成立督查組每天進行巡回檢查，按照相關制度對創(chuàng)衛(wèi)工作中違規(guī)違紀人員進行處理，有記錄、有影像資料。

3、投入資金對地下人行通道硬件設施進行維護改造。2012年，按市創(chuàng)衛(wèi)辦要求對火車站廣場人防地下通道1、2號口部無規(guī)劃手續(xù)搭建的經營門面進行了拆除整改、徹底整治飛行街門面頂棚臟亂現(xiàn)象，并通過了相關單位驗收。完成了中中、中都、中黔地下商場亮麗改造工程。著力對地下人行通道硬件設施共投入資金150余萬元，進行專項整治，完善了地下人行通道排水系統(tǒng)，更新了13臺水泵；改造紫林庵、新路口、大南門通道的電源線路和照明設施，通道亮燈率達98%以上；更新責任單位公示牌52塊，更新各項工作制度牌150塊，更新環(huán)保垃圾桶63個，對墻面、地面破損現(xiàn)象進行及時修復，每條通道增設盆景100余缽，增加“三創(chuàng)一辦”文明宣傳公益廣告牌達25%，增設通道內休閑坐椅等，改善了地下人行通道環(huán)境，積極配合相關部門完善各項無障礙設施建設，受到市民的好評。

（四）多形式推動創(chuàng)衛(wèi)工作全面開展。

一是每月組織全辦干部職工學習有關愛國衛(wèi)生運動文件精神和健康教育知識；二是認真落實衛(wèi)生責任制，市人防辦秘書處統(tǒng)一購置老鼠藥、蟑螂藥放至人防辦公大樓及各地下通道、商場和人防家屬區(qū)，大力開展滅“四害”活動，得到了有效遏制；三是大力開展愛國衛(wèi)生月活動，使創(chuàng)衛(wèi)工作向縱深發(fā)展；四是結合每年的世界無煙日，加強對干部職工吸煙與健康的教育；五是鞏固創(chuàng)建成果，按照制度做好每周衛(wèi)生大掃除工作，保持和提高整體衛(wèi)生健康水平；六是加強監(jiān)督檢查，開展檢查評比，對衛(wèi)生差的處、室進行通報批評，并按相關規(guī)定進行處罰。

二、存在問題

（一）部分工作人員對創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性認識還需加強，大局意識、服務意識還需進一步提高。

（二）部分人防人行地下通道、商場占道經營、亂畫、亂扔、亂吐等不良行為易出現(xiàn)反彈情況。

三、工作措施

（一）加大宣傳力度。采取組織培訓、講座，制作櫥窗、宣傳欄、印制宣傳單等方式，大力宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識，進一步提高全辦干部職工、通道管理人員、聘用人員及經營戶的創(chuàng)衛(wèi)工作重要性認識。

第3篇：人防工作總結范文

一、基本情況

1、辦領導先后8次帶領相關人員深入幫扶村開展調研，落實幫扶項目，慰問幫扶村貧困群眾。

2、定期慰問幫扶村貧困群眾16戶，贈送慰問金約8千元。幫困助學2人，計1600元。

3、先后投入5萬元，幫助蓮池村、濠湖村、三畈村進行村級機耕道改造建設。

4、投入2萬元，幫助橋頭村村部和老年人活動中心建設。

5、投入2萬元，幫助江三村、把山村修建池塘和小型水產養(yǎng)殖場。

6、幫助以上村委會建立規(guī)范化的村級工作制度。

7、在人防網站和《人防信息》刊發(fā)有關定點扶貧的工作信息6條。

二、主要體會

一是加強領導，落實責任。人防辦黨支部對扶貧工作高度重視，把定點幫扶工作列入重要議事日程，當作為推進社會主義新農村建設服務的大事來抓。每年都召開了會議，專題研究定點幫扶工作，明確了以增加群眾收入為核心、以完善基礎設施、改善群眾的生產生活條件為重點的工作思路。并確定由辦支部書記、主任總負責，1名副主任分工抓落實，綜合股具體承辦，納入年度工作目標任務管理考核。

二是心系群眾，真情扶貧。為讓困難群眾過上一個歡樂、祥和的春節(jié)，每年春節(jié)前我辦都會安排1-2次走訪慰問活動。由辦領導或全體班子成員帶隊，深入定點村，走訪慰問村里的困難群眾。幾年來，我辦先后看望慰問了16戶特困低保群眾家庭，訪貧問苦，噓寒問暖，用殷殷的祝福為他們帶去了節(jié)日的問候。同時，為表達黨和政府的關懷以及人防辦領導班子和全體工作人員的心意，還為他們送上了慰問金和慰問品。

三是熟悉情況，明確重點。五年來，我辦定點扶貧村先后幾次進行了調整，每一次調整后，我辦都能把摸清底數、掌握情況作為開展這項工作的基礎性工作來抓，確保幫到點、扶到位。我辦先后多次與定點扶貧鄉(xiāng)村兩級取得了聯(lián)系，對定點村目前經濟發(fā)展、基礎設施建設、社會事務以及面臨的困難有了一個初步的了解。隨后人防辦領導都會率有關人員深入調查了解情況，調研村級經濟、社會發(fā)展的具體狀況和亟待解決的制約當地經濟發(fā)展和群眾脫貧致富的重點、難點問題。我辦領導先后與當地鄉(xiāng)、村兩級干部開展了近20次的座談討論活動，商議幫扶工作，商談具體幫扶項目，并深入田間、地頭對當地的村情、民情進行調查了解。根據調查了解掌握的情況以及與鄉(xiāng)村兩級干部的座談討論情況，及時確定幫扶工作思路和扶貧資金投向重點。

三、下步工作打算

按照上級關于“黨政機關單位定點扶貧工作必須做為一項制度長期堅持下去”的要求，繼續(xù)把定點扶貧工作作為年度工作的一項重要任務，加強組織領導，加大工作力度。

一是加大幫扶工作力度，不斷修訂和完善工作方案和措施，使其更具科學性和操作性。要把我辦五年定點幫扶工作思路與縣委、縣政府的扶貧工作總體目標結合起來，統(tǒng)一構思，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一操作。在堅持深入基層，搞好調查研究，給村級組織當好參謀的同時，盡其所能，幫助協(xié)調解決一些實際問題。

第4篇：人防工作總結范文

家訪是教學研究的基礎，也是做好工作的基礎。每個孩子都是一個鮮活的個體，他們是有多面性的，如果只從學校的表現(xiàn)看孩子，那就未免太片面了，只有把家庭和學校兩方面結合起來，教師才能對學生進行全面客觀的評價。

家訪工作看似麻煩，煩瑣，工作量大，耗費時間，但是這種方法是其他教育觀察法所不能比擬的。學生一回到自己的家，就露出了他們自己原有的本性，撒嬌、任性、愛看電視、吃飯?zhí)羰?，這些缺點在學校學生不一定能顯露出來，同時家訪也能發(fā)現(xiàn)學生在學校不易被發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點，比如有的孩子比較能干，自理能力強，可以自己洗澡，打掃屋子；有的比較懂事，尊敬長輩，知道謙讓；還有的一直在練習書法，舞蹈，已經具有一定的基礎。教師在學校能通過觀察和談話的方法了解學生的性格和各自的家庭情況，但要把每個學生都認真觀察到了，需要花很長的周期。家訪看似很費時間，但和教師單一的在學校觀察的時間比起來，還是相當省時和高效的。每家訪一家，教師就能從家長的口中對學生的優(yōu)缺點有了大致準確的了解。在教學活動中有針對性地開展教育工作，真正做到因材施教，同時也會把學生的即時表現(xiàn)，和家長進行交流，幫助學生一步步的成長。

我們班學生的家庭都是很普通的家庭，生活比較簡單，住的房子以老房子居多，父母工作都很繁忙，只有很少數的家庭是比較富裕的。從學習用品上看，孩子們都是普通的文具用品，班級不存在學生之間的攀比現(xiàn)象。由于父母的繁忙，班級有不少孩子有一定的自理能力，會簡單的打掃房間，整理東西，自己照顧自己。還有部分學生有學習的自覺性，能放學回家，自覺地完成老師布置的各項作業(yè)。

總之，家訪是了解學生最可靠，可真實的一種方法，只有我們教師踏踏實實地去訪，眼睛不停地去看，才能教育出踏踏實實的學生。

第5篇：人防工作總結范文

首先是抓好了日常服務管理，勤到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進行培訓，以確保對客服務質量，對客房清潔衛(wèi)生進行全面檢查，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時檢查，合理安排計劃衛(wèi)生，做好設施設備的維護保養(yǎng)工作。

其次是xx年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修，有一部分維修問題維修進度緩慢，有遺留問題，故在2012年里，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案。

二、規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務用語，提高對客服務質量。

為了體現(xiàn)從事酒店服務人員的專業(yè)素質，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時間后，由于種種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度。

三、為確?？头抠|量，做了一次實作技能考核。

總體效果較好，在經過現(xiàn)場指導后都有了明顯提高，在2012年還需要加大實操技能的培訓力度。

四、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴俏揖频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：1.部門一直要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品2.要求服務員在做房時間把所有電源關掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施3.做衛(wèi)生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費。

五、堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍

每月評出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調動他們的主動性，自覺性，積極性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。

六、20xx年將加強對員工的系統(tǒng)培訓工作

部門人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要提高服務質量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務意識和服務技能，就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。

不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

基于酒店在xx年期間多次停電現(xiàn)象，將進行對相關應急方案的建立和員工培訓，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)

七、自身存在的問題

1. 同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠

2. 對各種大小事務抓的精細程度還不夠

第6篇：人防工作總結范文

一、防空警報維護管理工作扎實有效

主要抓了以下工作：一是調整了區(qū)警報器管理與監(jiān)督檢查工作領導小組，協(xié)調區(qū)政府與轄區(qū)內的每個設點單位簽定《防空警報器維護管理責任書》。二是確保5.19全市防空警報器試鳴萬無一失，確保鳴響率達到100%。三是確保我區(qū)的警報器系統(tǒng)長期處于良好狀態(tài)，完好率達到100%。四是加強對轄區(qū)內各設點單位專管員的管理和培訓，打造一支責任心強、專業(yè)技術精的專管員隊伍。五是配合市防辦組織好本區(qū)設點單位的專管員參加了市辦組織的操作培訓。六是配合市辦做好警報器的安全檢查，特別是重大節(jié)日前的安全檢查。七是配合市辦做好老舊警報器的拆除和新警報器的安裝工作。11月份，配合市辦將彭城飯店的警報器予以拆除，在新城區(qū)青年路小學分校安裝了1臺新警報器。

二、指揮所管理使用步入正軌

充分發(fā)揮指揮所功能，保證其設備完好，功能正常。發(fā)揮與應急辦的指揮平臺共處一室的優(yōu)勢，將我辦的應急指揮中心作為區(qū)政府組織實施重大突發(fā)事件、事故救援的備用平臺。

第7篇：人防工作總結范文

一、個人存款

個人存款仍是各項業(yè)務中的重中之重，特別是要為明年春天行動早謀劃、早行動，主要措施有：一是持續(xù)做好存量貴賓客戶的管戶工作，通過電話、上門等方式對管戶客戶定期維護，做好貴賓客戶的深挖、邀約；二是要通過多種多樣的活動繼續(xù)加強網點的宣傳，提高我行在當地居民中的知名度，同時積極與社區(qū)保持良好的合作關系，積極參加社區(qū)黨建等活動，組織社區(qū)樓道長活動，擴大網點影響力，為春天行動早做準備；三是堅持每日查看系統(tǒng)大額進出，主動聯(lián)系客戶，做好過路資金的留存工作；四是加強對信貸客戶的深挖，要求客戶將貨款回籠至我行卡，提升我行存貸比。

二、月末自動落地理財

月末自動贖回理財簽約量較小，主要是一般給客戶做理財時都做的時時付，在后期的工作中，一是要對接購買天天利理財的客戶，動員其到網點簽約，二是在跟客戶營銷過程中，從便利性角度出發(fā)，幫客戶簽約天天利并簽約月末自動贖回功能，這樣完成月底存款任務會減輕壓力。

三、工資

工資是網點個人存款增長的一個重要渠道，目前本網點量較少，主要還是網點的工資客戶較少，接下來將采取以下途徑擴大我行的量：一是梳理所有信貸客戶情況，動員客戶將工資挪至我行，目前聯(lián)系了富寶風機，喜爾等；二是對網點建安企業(yè)、包工頭等進行摸排、梳理，目前也是在對接**，爭取拓展2戶包工頭；3、梳理已經簽約尚未客戶以及前期現(xiàn)已停發(fā)客戶，同時加快天生港街道卡的辦理。

四、個人貸款的吸存率

個人貸款的吸存率不高，主要還是對客戶的要求不夠，后期一是辦理貸款時必須讓客戶開本網點的卡和掌銀，讓客戶日常資金從農行卡上走；二是告知客戶貸存比不達要求的話，后面周轉時利率會受影響

個人客戶方面

一、贏在網點

贏在網點綜合排名靠后，主要落后的是到點客戶掌銀的注冊率、動戶率、高柜和超柜的進件率以及到點客戶的借記卡開卡率，接下來的措施主要有：一是將廳堂工作有序分工，對到點客戶一個都不放過，一號位必須分流到位，沒卡的辦卡，沒掌銀的營銷掌銀；針對老年人多的情況，做到能分流到柜員機一定到柜員機辦業(yè)務；內勤主管業(yè)務不忙的時候一定要充實大堂；二是針對信用卡進件率不高的情況，利用好信用卡特惠商戶的活動，配備一點小禮品，加大營銷力度。

二、農戶貸款和個人生產經營貸款客戶產品滲透率不高，一是對貸款客戶存款的要求，上面已經說了，二是要求貸款客戶體驗我行信用卡、隨意行、基金定投等產品

三、個人長尾客戶

第8篇：人防工作總結范文

一、健全組織，落實制度，責任到人

我辦領導對公共機構節(jié)能工作高度重視，成立了由辦主任任組長的公共機構節(jié)能工作領導小組，負責監(jiān)督、管理工作；確定了公共機構節(jié)能聯(lián)絡員、統(tǒng)計員和科（室）節(jié)能負責人員，制定報送制度，及時向上級報送能耗數據，形成有人抓、有人管、有人干的良好格局，為我辦繼續(xù)開展好公共機構節(jié)能工作打下了組織基礎。

二、加強宣傳，組織學習，營造氛圍

為使公共機構節(jié)能工作扎實有效，我辦及時開展了學習教育活動。全辦人員認真學習了《區(qū)2013年節(jié)約能源計劃》和《區(qū)“十二五”公共機構節(jié)能規(guī)劃》，簽訂了節(jié)能倡議書。在各科室電燈、電腦開關處張貼節(jié)能宣傳畫，發(fā)放節(jié)能宣傳冊、節(jié)能小手電。在全辦營造了“節(jié)能低碳新、公共機構做表率”的濃厚氣氛，使全辦人員節(jié)約能源、資源的緊迫性和自覺性有了新的認知。

三、加強監(jiān)督，重點落實，成效明顯

第9篇：人防工作總結范文

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大眾共享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。

（二）明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有疑問都有合理會釋，但對于清楚硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶聯(lián)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目標喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自身的身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度。

（六）團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自身也還存在一些須要改良之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。本來，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。