技術(shù)支持崗位職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、根據(jù)本局及市局信息中心的工作要求，安排、布置全年工作，及計(jì)算機(jī)管理制度和辦法的貫徹執(zhí)行，監(jiān)督檢查，并分階段組織落實(shí)。

2、及時(shí)傳達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)及市局信息中心的工作要求，確定工作重點(diǎn)，把握主攻方向，協(xié)調(diào)解決信息中心及全局計(jì)算機(jī)應(yīng)用中存在的問題。

3、根據(jù)工作需要和本中心的技術(shù)能力，確定軟件開發(fā)課題。

4、制定計(jì)算機(jī)硬件以及消耗材料的配備計(jì)劃，并與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室協(xié)調(diào)予以落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)本部門的人員管理，崗位設(shè)置、人員分工及科室文稿的審定工作。

6、各科室，分局，所的耗材的審核，上報(bào)局長分管局長審批。

7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、軟件系統(tǒng)維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、及時(shí)對(duì)軟件升級(jí)、維護(hù)，保證軟件正常運(yùn)行。

2、定期檢查信息中心計(jì)算機(jī)有無病毒并對(duì)全局計(jì)算機(jī)查殺毒工作進(jìn)行部署。

3、做好應(yīng)用軟件的權(quán)限設(shè)置工作，防止他人越權(quán)登錄訪問，確保機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)安全、可靠。

4、做好防偽稅控系統(tǒng)稅務(wù)局內(nèi)部應(yīng)用的技術(shù)支持工作。

5、各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總及時(shí)、準(zhǔn)確，備份完成齊全。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、設(shè)備維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、建立機(jī)房設(shè)備特別是金稅工程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括DDN線路)故障登記簿，要求記錄及時(shí)、準(zhǔn)確。

2、對(duì)全局計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行維修(指有技術(shù)條件維修的)，對(duì)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障的設(shè)備，及時(shí)和經(jīng)銷商聯(lián)系。

3、做好機(jī)房的安全防護(hù)工作，保持各類設(shè)備良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、定期檢查、維護(hù)廣域網(wǎng)，非電信部門或設(shè)備故障外，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)中斷線路。

2、及時(shí)網(wǎng)頁的更新工作。

3、負(fù)責(zé)局域網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志的填寫，每周更新網(wǎng)頁內(nèi)容。

4、對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和監(jiān)控，保障本局局域網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

5、嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)密碼制度，防止越權(quán)登錄，以免造成權(quán)限混亂，數(shù)據(jù)丟失。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、金稅工程技術(shù)管理崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、負(fù)責(zé)本局金稅工程“稽核系統(tǒng)”軟件日常運(yùn)行的維護(hù)工作(包括稅務(wù)機(jī)構(gòu)的代碼維護(hù)工作)。

2、運(yùn)用稽核系統(tǒng)將業(yè)務(wù)部門采集的有關(guān)數(shù)據(jù)上傳至***市國家稅務(wù)局信息中心。

3、運(yùn)用稽核系統(tǒng)提取***市國家稅務(wù)局的發(fā)票比對(duì)結(jié)果等數(shù)據(jù)。

4、對(duì)本級(jí)稽核數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理、維護(hù)，按時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

5、對(duì)稽核系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題隨時(shí)進(jìn)行記錄，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的重大技術(shù)問題，應(yīng)及時(shí)向***市國家稅務(wù)局信息中心報(bào)告。

6、嚴(yán)禁擅自修改、刪除、泄露經(jīng)增值稅管理部門采集、接收并審核后數(shù)據(jù)以及稽核結(jié)果。

7、嚴(yán)禁擅自打開系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫修改、刪除數(shù)據(jù)。

8、加強(qiáng)對(duì)超級(jí)用戶和全程用戶的管理，嚴(yán)禁擅自為無關(guān)人員設(shè)置系統(tǒng)操作權(quán)限。

9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、培訓(xùn)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、負(fù)責(zé)對(duì)全局計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行應(yīng)用軟件培訓(xùn)。

2、了解熟悉計(jì)算機(jī)及其它設(shè)備的性能和使用方法，對(duì)計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行硬件知識(shí)的培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)市國稅局信息中心推廣的軟件進(jìn)行推廣、培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、內(nèi)勤崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：****

1、負(fù)責(zé)信息中心的日常及綜合事務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)管理信息中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的下載、登記、傳遞工作等。

4、對(duì)信息中心管理的硬件設(shè)備登記入帳，填寫領(lǐng)用手續(xù)，并作到帳實(shí)相符。

5、負(fù)責(zé)對(duì)其它科室計(jì)算機(jī)耗材的領(lǐng)用、分配及分發(fā)，建立<計(jì)算機(jī)耗材領(lǐng)用登記簿>。

6、負(fù)責(zé)收發(fā)文的處理。

7、負(fù)責(zé)信息中心內(nèi)部資料的整理及各科室之間的傳遞。

第2篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

公司級(jí)優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財(cái)務(wù)部以及各技術(shù)部門項(xiàng)目助理;屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、EMC、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。以下是和大家分享的鼓勵(lì)干部職員策劃方案資料，僅提供參考，對(duì)你有所幫助，歡迎你的閱讀。

鼓勵(lì)干部職員策劃方案一

為提高員工工作積極性，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，特制定本辦法。

一、月度優(yōu)秀員工的分類

部門優(yōu)秀員工分為部門級(jí)、公司級(jí);

二、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)具備的條件

(一)、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下條件：

1、入職時(shí)間滿一個(gè)月以上的主管級(jí)以下員工;

2、本月圓滿完成本崗位的工作，出色的表現(xiàn)成為部門的楷模;

3、對(duì)公司經(jīng)營管理作出重大貢獻(xiàn)或受到兄弟部門的肯定;

4、無較大過失;

(二)、優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備比同崗位人員甘于奉獻(xiàn)的精神和崗位嫻熟的崗位技能為先決條件(詳見“六、優(yōu)秀員工評(píng)判細(xì)則”);三、名額分配

(一)、各部門自行進(jìn)行評(píng)選，候選人名額不限，條件具備者即可參選;

(二)、各部門組織對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)選，選出一名部門級(jí)月度優(yōu)秀員工;

(三)、由管理部組織，根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進(jìn)行公司級(jí)優(yōu)秀員工的'評(píng)選，選出兩名公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。

(四)、公司級(jí)優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財(cái)務(wù)部以及各技術(shù)部門項(xiàng)目助理;屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、EMC、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。

四、評(píng)選辦法

(一)、管理部建立員工獎(jiǎng)懲記錄檔案，作為評(píng)選月度公司級(jí)優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一;

(二)、員工在進(jìn)行各項(xiàng)工作活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)留存工作，以便評(píng)選月度公司級(jí)優(yōu)秀員工時(shí)作為數(shù)據(jù)依據(jù);

(三)、由管理部根據(jù)各部門上報(bào)部門級(jí)月度優(yōu)秀員工名單以及評(píng)語，報(bào)總經(jīng)理辦公室審批;

(四)、在月度例會(huì)上，由與會(huì)各部門人員進(jìn)行投票選定公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。

(五)、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

五、優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)

(一)、部門級(jí)優(yōu)秀月度員工

1、獲得旁聽月度主管級(jí)例會(huì)的機(jī)會(huì);

2、獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，并與總經(jīng)理進(jìn)行合影;

(二)、公司級(jí)優(yōu)秀月度員工

1、獲得頒發(fā)榮譽(yù)證書;

2、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計(jì)劃(附件一《優(yōu)秀員工旅游獎(jiǎng)勵(lì)方案》)。

六、優(yōu)秀員工評(píng)判細(xì)則

公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工，必須符合本細(xì)則所規(guī)定的要求和具備本細(xì)則所規(guī)定的條件，并在通過評(píng)選程序后當(dāng)選。評(píng)判細(xì)則分為統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)和各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)符合。各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)包括兩部分，一部分為公司對(duì)該崗位的目標(biāo)要求，另一部份為具體考核方式。

(一)、公司所有員工被評(píng)為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)

1、能夠遵守《員工手冊(cè)》和崗位職能的要求;

2、以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時(shí)任務(wù);

3、責(zé)任心強(qiáng)、工作主動(dòng)、愛崗愛司、品德高尚;

4、工作態(tài)度端正，包括考勤無遲到早退、工作紀(jì)律未因違紀(jì)被罰;

5、經(jīng)過民主評(píng)議，得到絕大部分人的認(rèn)可。

(二)、公司優(yōu)秀員工各工作崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)見相應(yīng)崗位職責(zé)要求。

鼓勵(lì)干部職員策劃方案二

為了進(jìn)一步拓寬選人用人的渠道，深化本公司內(nèi)部人事制度改革，導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理理念，建立平等競(jìng)爭、擇優(yōu)錄用、合理流動(dòng)的用人機(jī)制和崗位管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，努力建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)隊(duì)伍，深入推進(jìn)公司人員競(jìng)聘上崗工作;結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)本公司[xx]項(xiàng)目管理崗位進(jìn)行公開競(jìng)聘上崗。通過此次競(jìng)聘，達(dá)到建設(shè)一支綜合素質(zhì)好、思想作風(fēng)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、執(zhí)行能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍的目的。特制定如下實(shí)施方案：

一、競(jìng)聘原則

1、公平、公正、公開;2、平等、競(jìng)爭、擇優(yōu);3、按崗聘任、人崗匹配。

二、競(jìng)聘方式

1、員工申請(qǐng)與領(lǐng)導(dǎo)推薦相結(jié)合;2、競(jìng)聘人采取述職答辯、綜合評(píng)價(jià)的方式;3、肯定歷史績效及能力，對(duì)競(jìng)聘人歷史業(yè)績及能力在綜合評(píng)價(jià)中適當(dāng)參考。

三、競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組

由公司總經(jīng)理室及各部門各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同組成。競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)聘工作進(jìn)行全程指導(dǎo)、監(jiān)督和考評(píng)，最終確定競(jìng)聘結(jié)果。

組長：xx成員：xx

四、競(jìng)聘崗位：

1、[望湖城]項(xiàng)目各地塊副經(jīng)理(4人)。2、[望湖城]項(xiàng)目B03地塊部門主管(4人)。3、[望湖城]項(xiàng)目B03地塊所有工作人員隨著人事制度的逐步深入，今后公司管理崗位出現(xiàn)空缺或設(shè)置新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，原則上實(shí)行競(jìng)聘上崗。

注：為保證公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常開展，競(jìng)聘期間各崗位工作正常進(jìn)行。

五、競(jìng)聘崗位職責(zé)

各競(jìng)聘崗位職責(zé)及競(jìng)聘資格的相關(guān)通知將通過OA系統(tǒng)及公司各項(xiàng)目宣傳欄予以公布。

六、競(jìng)聘基本條件

1、熱愛物業(yè)工作，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀及事業(yè)心、責(zé)任感。樂于吃苦，甘于奉獻(xiàn)，勤于工作，有較顯著的工作業(yè)績。

2、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃性強(qiáng)，能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，能結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，熟悉辦公自動(dòng)化。

3、堅(jiān)持原則，顧全大局，作風(fēng)正派，善于團(tuán)結(jié)同志。自覺接受黨和群眾的批評(píng)監(jiān)督，秉公辦事，廉潔自律。

4、具有競(jìng)聘崗位所需的專業(yè)知識(shí)、政策理論水平和專業(yè)業(yè)務(wù)能力，具備一定的文字和口頭表達(dá)能力。

5、身體健康，品行端正，無不良記錄。

6、客戶服務(wù)中心副經(jīng)理：從事居住物業(yè)管理工作3年以上，具有大專學(xué)歷，熟悉客戶服務(wù)中心工作流程，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書。

7、客服主管：中專學(xué)歷以上學(xué)歷，35歲以下，身高160厘米以上，從事物業(yè)管理工作2年以上，擅長與業(yè)主溝通，有親和力，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書。

8、保安主管：高中以上學(xué)歷，35歲以下，身高175厘米以上，從事保安領(lǐng)班或相關(guān)工作兩年以上;具有一定的語言表達(dá)能力;有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者和退伍人員優(yōu)先考慮;持物業(yè)管理崗位證書。

9、工程助理：中專文化，40歲以下，有較全面的工程管理及實(shí)際操作能力，1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類規(guī)程制度及相關(guān)工作計(jì)劃;持相應(yīng)崗位操作證書，持物業(yè)上崗證優(yōu)先考慮。

10、環(huán)境主管：中專文化，40歲以下，熟悉環(huán)境部門工作流程，管理溝通能力強(qiáng)，持物業(yè)上崗證優(yōu)先考慮。

七、競(jìng)聘范圍：

1、本次競(jìng)聘范圍：公司各部門、各項(xiàng)目具備競(jìng)聘基本條件的員工。2、如部分崗位未能在公司內(nèi)部聘到合適人選，將通過向社會(huì)公開招聘的方式，從公司外部吸收優(yōu)秀人才;3、最多可以同時(shí)競(jìng)聘兩個(gè)崗位。

八、競(jìng)聘程序

1、公布崗位，宣傳動(dòng)員。

在聘用范圍內(nèi)公布競(jìng)聘崗位、崗位職責(zé)和應(yīng)聘條件。并組織全員學(xué)習(xí)有關(guān)文件，動(dòng)員具備條件的員工踴躍參加競(jìng)聘。

2、公開報(bào)名。

采取自薦與推薦相結(jié)合的辦法，鼓勵(lì)符合條件的人員參與競(jìng)爭。個(gè)人報(bào)名，填寫申報(bào)表。每人最多報(bào)兩個(gè)職位，并填寫是否服從組織安排。

3、資格審查。

按照競(jìng)聘上崗的條件，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)報(bào)名者進(jìn)行資格審查后予以公布。新競(jìng)聘職位與所競(jìng)聘人選的比例一般不低于2∶1。

4、民主測(cè)評(píng)與競(jìng)聘演講。

由本公司全體員工對(duì)申報(bào)本次競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)職位的人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)并量化計(jì)分，測(cè)評(píng)結(jié)果通知本人。參加民主測(cè)評(píng)的人數(shù)必須達(dá)到應(yīng)參加人數(shù)的80%以上。依據(jù)總分高低，按照一定比例擇優(yōu)確定考察對(duì)象并公布名單。

測(cè)評(píng)和演講工作在公司領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立由公司領(lǐng)導(dǎo)、員工代表組成的評(píng)審委員會(huì)。為了確保競(jìng)爭上崗工作的公開、透明，不當(dāng)班的員工都可以到演講現(xiàn)場(chǎng)旁聽，由評(píng)審委員會(huì)對(duì)演講、現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行打分。

5、組織考察。

根據(jù)民主測(cè)評(píng)、本人演講及答辯結(jié)果，按考核對(duì)象人數(shù)多于擬任職人數(shù)的原則，擇優(yōu)確定考核對(duì)象，由公司競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員統(tǒng)一進(jìn)行考核。

6、考核方式及時(shí)間

7、篩選確定。

根據(jù)考核結(jié)果，經(jīng)競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論提出擬聘對(duì)象并在公司各項(xiàng)目宣傳欄進(jìn)行公示，公示時(shí)間為5個(gè)工作日。

8、其他。

對(duì)于積極參與改革，主動(dòng)申報(bào)職位競(jìng)聘，經(jīng)過考核程序表現(xiàn)優(yōu)秀，但因職位需求人數(shù)原因未被聘任者，根據(jù)工作需要，由公司安排適當(dāng)工作崗位。

九、試崗與聘用和調(diào)整

1、試崗的目的在于補(bǔ)救競(jìng)聘工作中對(duì)競(jìng)聘人評(píng)判可能存在的偏差。所有通過競(jìng)聘到達(dá)新崗位的員工都要進(jìn)行新崗位試崗期考察，試崗期一般為三個(gè)月，試用期滿經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)正。

2、試崗期滿后，按《公司管理人員考評(píng)方案》由公司行政人事部配合[望湖城]項(xiàng)目完成對(duì)試崗員工的考核工作?？荚u(píng)合格者準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正，不合格的將試其工作實(shí)際能力另行安排。

3、試崗期間經(jīng)考核不合格者或者總經(jīng)理未批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的，由人事部安排延長試崗期或辦理調(diào)崗、離崗手續(xù)。

4、公司各部門將配合望湖城項(xiàng)目對(duì)各位競(jìng)聘上崗員工的工作做相應(yīng)指導(dǎo)及考察;任期內(nèi)的工作情況進(jìn)行定期考核，如工作需要或明顯不適應(yīng)工作崗位的及時(shí)停止試崗，需調(diào)整的，按上述程序再次公開競(jìng)聘。

十、時(shí)間安排

十一、有關(guān)要求

1、要提高認(rèn)識(shí)，積極參與。

2、要嚴(yán)厲紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督。嚴(yán)禁借公開競(jìng)聘工作之機(jī)搞小圈子或進(jìn)行拉票，對(duì)違反組織人事紀(jì)律、搞不正之風(fēng)的，要嚴(yán)厲查處。情節(jié)嚴(yán)重的，可宣布競(jìng)爭上崗結(jié)果無效，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

3、競(jìng)聘小組成員堅(jiān)持公開、公平、公正原則，廉潔自律、公道正派，嚴(yán)肅干部人事紀(jì)律，不得營私舞弊，不得向外擴(kuò)散、泄露未決事項(xiàng)。

第3篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

預(yù)報(bào)類：

1、中長期預(yù)報(bào)、短期預(yù)報(bào)、預(yù)測(cè)、預(yù)警：按省局任務(wù)清單進(jìn)行預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)報(bào)作業(yè)，達(dá)到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)在全國水情預(yù)警匯集系統(tǒng)預(yù)警信號(hào)

2、洪水預(yù)報(bào)方案的編制及修訂：根據(jù)預(yù)報(bào)需求及水文資料系列變化等情況，適時(shí)進(jìn)行預(yù)報(bào)方案的編制及修訂

3、重要站月平均流量預(yù)報(bào)工作：重要站以省局下達(dá)的任務(wù)為準(zhǔn)

4、水情值班：關(guān)注雨水情發(fā)展趨勢(shì)并進(jìn)行跟蹤

綜合事項(xiàng)：

1、水情簡報(bào)：包括月度、年水情總結(jié)，洪水過程總結(jié)，預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)報(bào)等水情信息相應(yīng)簡報(bào)，洪水趨勢(shì)分析等；

第4篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

摘要：本文闡述了河南黃河通信設(shè)備（施）管理與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的重要性，并較為詳細(xì)地介紹了維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)成及條款內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：河南黃河通信設(shè)備、檢測(cè)檢修、管理與維護(hù)

一、概述

隨著“數(shù)字黃河”基礎(chǔ)工程的建設(shè)，河南黃河通信所擔(dān)負(fù)的任務(wù)則更加重要，必須在現(xiàn)有通信設(shè)備（施）的前提下，實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理體系，向設(shè)備（施）挖潛力、向管理要效益。通信管理工作以確保通信暢通為黃河防汛服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)；以技術(shù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)；以工作人員專業(yè)化技術(shù)為前提；以嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度為保證,不斷提高河南黃河通信整體管理水平。

二、通信設(shè)備（施）管理及運(yùn)行維護(hù)工作

（一）通信網(wǎng)實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理

河南黃河通信網(wǎng)是一個(gè)有機(jī)的整體，必須實(shí)行“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理、下級(jí)服從上級(jí)、局部服從整體”的原則，明確省、市、縣局三級(jí)管理的職責(zé)，在維護(hù)管理上突出全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、協(xié)同配合的特點(diǎn)。

（二）落實(shí)通信設(shè)備運(yùn)行維護(hù)崗位責(zé)任制

河南黃河通信網(wǎng)由多種通信設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，為確保通信網(wǎng)可靠的運(yùn)行，必須對(duì)運(yùn)行的通信設(shè)備、設(shè)施實(shí)行定崗定人。

（三）對(duì)通信設(shè)備（施）實(shí)行檢測(cè)檢修

通信設(shè)備（施）的檢修是提高通信質(zhì)量，確保電路正常運(yùn)行的重要手段，各責(zé)任部門應(yīng)按通信設(shè)備（施）運(yùn)行管理規(guī)程對(duì)所轄電路或設(shè)備（施）進(jìn)行檢測(cè)；對(duì)所轄線路要定期巡視檢查和汛前檢修及雷雨季檢修。

（四）落實(shí)制訂通信設(shè)備（施）汛期運(yùn)行方案

為落實(shí)通信為防汛服務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)，保證黃河防汛各種信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞，各級(jí)通信管理部門必須制訂通信設(shè)備（施）汛期切實(shí)可行技術(shù)措施和應(yīng)急方案。

（五）修訂完善《黃河防汛通信保障預(yù)案》

為確保汛期各級(jí)防汛部門《黃河防汛通信保障預(yù)案》的實(shí)施啟動(dòng)運(yùn)作，各級(jí)通信管理部門要根據(jù)黃河通信網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀以及充分利用地方通信網(wǎng)絡(luò)資源的前提下，科學(xué)管理、合理調(diào)度、優(yōu)化配置，確保防汛通信暢通。

（六）修訂完善《河南黃河防汛應(yīng)急、超常規(guī)通信保障預(yù)案》

為防御突發(fā)通信故障和防汛緊急的需要，各級(jí)通信部門要修訂及完善《河南黃河防汛應(yīng)急、超常規(guī)通信保障預(yù)案》，對(duì)所管轄的通信設(shè)備（施）實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，利用一切可用的手段和技術(shù)、將傳輸電路聯(lián)通，確保抗洪搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的通信暢通。

（七）落實(shí)組建汛期通信保障搶險(xiǎn)隊(duì)

各級(jí)通信部門要在當(dāng)年汛前落實(shí)組建通信保障搶險(xiǎn)隊(duì)，并對(duì)其備存的通信設(shè)備及備品配件進(jìn)行集中儲(chǔ)備，做到人員分工明確，防汛通信器材到位。

（八）落實(shí)通信考核及標(biāo)準(zhǔn)化通信站復(fù)驗(yàn)工作

為提高各級(jí)通信部門的管理水平，必須對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)化通信站落實(shí)規(guī)章制度情況、通信設(shè)備（施）維護(hù)、管理以及運(yùn)行情況實(shí)行考核和抽查復(fù)驗(yàn)。

（九）落實(shí)安全生產(chǎn)、確保通信暢通

各級(jí)通信人員必須樹立安全第一的思想，在工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，對(duì)通信機(jī)房配備的消防器材，要定期檢查。當(dāng)通信設(shè)備（施）發(fā)生事故時(shí)應(yīng)立即組織人員進(jìn)行處理，并采取相應(yīng)技術(shù)措施，確保通信系統(tǒng)的暢通和安全。

三、建立健全通信工作管理制度

對(duì)通信設(shè)備（施）實(shí)施科學(xué)管理，創(chuàng)新管理制度是基礎(chǔ)，進(jìn)一步細(xì)化各部門、各崗位的管理職責(zé)和工作流程則是創(chuàng)新管理的核心。編制各部門、各崗位的職責(zé)以及檢查、考核等主要內(nèi)容的管理職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位人員管理職責(zé)明確、辦事程序清晰。

（一）建立健全崗位職責(zé)制

制訂完善崗位職責(zé)，如：科長、班長、工程師、技師、值班員等崗位的職責(zé)。

（二）建立健全通信設(shè)備（施）責(zé)任人制度

修訂完善通信設(shè)備的責(zé)任人制，確定運(yùn)行通信設(shè)備的維護(hù)責(zé)任人，維護(hù)責(zé)任人對(duì)所負(fù)責(zé)的通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理。

（三）建立健全機(jī)房管理制度

修訂完善通信設(shè)備（施）機(jī)房管理制度。如：程控交換機(jī)、監(jiān)控等機(jī)房管理制度。

（四）建立健全通信值班制度

值班制度是考核值班人員值班期間，對(duì)電路、設(shè)備運(yùn)行情況及故障處理的效果工作質(zhì)量、技術(shù)水平及服務(wù)態(tài)度的主要依據(jù)。值班人員在當(dāng)值內(nèi)對(duì)管轄的電路、設(shè)備運(yùn)行負(fù)有全面的責(zé)任，值班人員必須堅(jiān)守崗位、執(zhí)行通信調(diào)度命令，實(shí)時(shí)匯報(bào)當(dāng)值工作。

（五）建立健全交接班制度

交接班工作是保持電路和通信設(shè)備（施）連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行的重要手段，交接班工作必須準(zhǔn)時(shí)、認(rèn)真、詳細(xì)，做到手續(xù)清楚、前后銜接、責(zé)任分明。

（六）工具、儀表、備品、配件及技術(shù)資料管理制度。

工具、儀表、備品、配件應(yīng)有專人管理，常用工具、儀表應(yīng)備有方便使用的專用箱、柜妥善保管；儀器、儀表應(yīng)定時(shí)檢測(cè)和校準(zhǔn)，保證其測(cè)量的精度。

（七）落實(shí)通信報(bào)表制度

1、月報(bào)

月報(bào)由責(zé)任班班長組織編報(bào)，內(nèi)容為：運(yùn)行的通信電路和設(shè)備（施）的運(yùn)行情況，故障分析以及下月（含季）工作計(jì)劃和要點(diǎn)。上報(bào)時(shí)間為次月上旬完成。

2、年報(bào)

年報(bào)是為了準(zhǔn)確掌握河南黃河通信網(wǎng)所有電路、設(shè)備和各級(jí)通信人員的基本情況，為逐步提高科學(xué)化管理的水平提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。內(nèi)容包括報(bào)表目錄、表式、填表說明、有關(guān)建議、年終小結(jié)及下一年度工作計(jì)劃。上報(bào)時(shí)間為次年2月底前完成。

四、河南黃河通信設(shè)備（施）運(yùn)維質(zhì)量監(jiān)督管理體系

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)正在黃河信息通信中發(fā)揮著重要的作用。為此，河南黃河信息通信設(shè)備（施）基礎(chǔ)運(yùn)行維護(hù)的管理體制要能適應(yīng)新時(shí)期的運(yùn)維模式，造就一個(gè)為黃河防汛服務(wù)的管理型運(yùn)維模式 。

1、運(yùn)維體制逐步以省、市級(jí)通信站建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)管理中心，對(duì)所轄的信息通信設(shè)備（施）和傳輸網(wǎng)絡(luò)實(shí)行7×24小時(shí)監(jiān)控，故障受理和故障實(shí)時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)集中管理、集中監(jiān)控、集中維護(hù)。

2、實(shí)施質(zhì)量三負(fù)責(zé)：上級(jí)通信部門對(duì)信息通信設(shè)備入河南黃河通信網(wǎng)以及其運(yùn)維方式的適用負(fù)責(zé)認(rèn)證；對(duì)各種信息通信設(shè)備質(zhì)量及其運(yùn)維管理負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督；對(duì)所屬通信部門的運(yùn)維管理工作負(fù)責(zé)考核和驗(yàn)收。

第5篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞:“三合一”;創(chuàng)新;形象

1背景及意義

營業(yè)窗口是企業(yè)服務(wù)形象的重要展示部分,原來的服務(wù)形象靠簡單的宣傳資料展示,日常監(jiān)督檢查靠花費(fèi)人力物力專門去做等方式來完成,個(gè)別窗口服務(wù)形象工作缺乏整體的工作管理模式,同時(shí)對(duì)營銷服務(wù)工作中存在的問題沒有統(tǒng)一的分析渠道,各種信息反饋無法集中管理。隨著社會(huì)對(duì)服務(wù)水平要求的不斷提高,需要?jiǎng)?chuàng)建出一個(gè)依托信息化基礎(chǔ)的營業(yè)窗口服務(wù)形象體系。

2“三合一”體系建設(shè)內(nèi)容

2.1管理支持體系

管理是基礎(chǔ)。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理支持體系建設(shè),對(duì)外樹立營業(yè)窗口規(guī)范高效的管理形象,對(duì)內(nèi)規(guī)范各項(xiàng)流程、規(guī)范,提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),提升整體業(yè)服務(wù)技能。

以“三一促三全”目標(biāo)為工作著手點(diǎn),構(gòu)筑“五大”管理體系,搭建起形象管理平臺(tái)?！叭淮偃蹦繕?biāo)即以每一人的標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)全員標(biāo)準(zhǔn)化,以每一日的標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)全過程標(biāo)準(zhǔn)化,以每一項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)全方位管理標(biāo)準(zhǔn)化。構(gòu)建“五大”管理體系即構(gòu)建工作責(zé)任體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系、流程作業(yè)體系、工作評(píng)價(jià)體系、文化建設(shè)體系。

(1)建立工作責(zé)任體系——明確我是誰、我該做什么。

規(guī)范營業(yè)窗口的工作職責(zé)定位,細(xì)化崗位設(shè)置,明確崗位職責(zé)。確保營業(yè)窗口職責(zé)內(nèi)容全部對(duì)應(yīng)分解到相應(yīng)工作崗位。

(2)完善標(biāo)準(zhǔn)體系——明確我該做到什么程度。

一是完善專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定中,不僅要注重常規(guī)性專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)對(duì)特殊情況下的服務(wù)制定系列事件應(yīng)急處理預(yù)案,根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。

二是完善營業(yè)窗口內(nèi)部管理制度,保證良好工作秩序。健全內(nèi)部設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、民主管理、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)等制度及責(zé)任分工表,并實(shí)施各項(xiàng)工作AB角管理制度。確保各項(xiàng)工作時(shí)時(shí)有人負(fù)責(zé)、處處有據(jù)可循。

(3)健全流程作業(yè)體系——明確我如何做。

下大力氣對(duì)所有一線工作崗位所涉及的全部業(yè)務(wù)操作制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書。分為業(yè)務(wù)類和非業(yè)務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書兩類。業(yè)務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書以業(yè)務(wù)流程為主線,對(duì)所涉及的崗位以每個(gè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ),對(duì)責(zé)任崗位、環(huán)節(jié)功能、資料核準(zhǔn)要求、應(yīng)答用語、信息系統(tǒng)操作、環(huán)節(jié)提交時(shí)限等進(jìn)行了詳細(xì)說明。非業(yè)務(wù)類作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定了特殊事件處理等非正常業(yè)務(wù)類工作標(biāo)的準(zhǔn)化處理程序。

(4)健全工作評(píng)價(jià)體系——明確過程可控、結(jié)果處理。

重點(diǎn)推行崗位人員責(zé)任制,建全日常檢查監(jiān)督管理辦法和工作質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法。明確工作的組織、監(jiān)督、評(píng)價(jià)職責(zé),強(qiáng)化對(duì)營業(yè)環(huán)境、設(shè)備維護(hù)、服務(wù)規(guī)范、工作質(zhì)量、系統(tǒng)運(yùn)行等項(xiàng)目的日常監(jiān)督巡檢力度,確保各項(xiàng)工作有檢查、有記錄、有總結(jié)、有評(píng)價(jià)、有整改,使每一項(xiàng)工作隨時(shí)處于能控和在控狀態(tài)。督促員工養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化工作習(xí)慣,從而形成全員標(biāo)準(zhǔn)化、事事標(biāo)準(zhǔn)化、處處標(biāo)準(zhǔn)化的氛圍。

(5)創(chuàng)新文化體系建設(shè)——打造和諧、上進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作,通過建立營業(yè)窗口共同的愿景增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。實(shí)施教育培訓(xùn)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,細(xì)化月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃,緊扣工作主題,開展特色培訓(xùn);實(shí)行服務(wù)事例交流、點(diǎn)評(píng)活動(dòng),交流在處理客戶服務(wù)中的典型事例和心得,提取可推廣的思想和經(jīng)驗(yàn),形成“工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作”的學(xué)習(xí)理念。

實(shí)行星級(jí)員工評(píng)比,展示各項(xiàng)評(píng)比結(jié)果和過程,在團(tuán)隊(duì)中樹立“樹先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn)”的職業(yè)理念。通過開展拓展訓(xùn)練、文體活動(dòng)、社區(qū)義務(wù)服務(wù)等活動(dòng),增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)向上的動(dòng)力,打造和諧團(tuán)隊(duì),營造“快樂工作、快樂學(xué)習(xí)、快樂生活”的氛圍。

2.2技術(shù)支持

(1)服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)。

重點(diǎn)解決營業(yè)窗口和電話、信件等方式受理的客戶咨詢及問題反映等非營業(yè)業(yè)務(wù)類問題,杜絕此類事情在業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理中無流程管理、無法監(jiān)督辦理的情況。將客戶的需要通過工作單形式在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行流轉(zhuǎn),并可根據(jù)所設(shè)定的辦理時(shí)限要求生成督辦信息,確保及時(shí)高效辦理。

(2)排隊(duì)管理系統(tǒng)。

在營業(yè)窗口引入排隊(duì)管理系統(tǒng),由引導(dǎo)人員提示客戶按要辦理的業(yè)務(wù)類別取得不同編號(hào)的排隊(duì)號(hào)碼,取號(hào)機(jī)即自動(dòng)打印一張印有服務(wù)名稱、排隊(duì)序號(hào)、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間等有關(guān)信息的號(hào)票,提示客戶目前窗口業(yè)務(wù)辦理情況,便于客戶了解業(yè)務(wù)辦理的等候時(shí)間,確保服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的有序管理。

(3)網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

為掌握客戶對(duì)窗口服務(wù)人員行為的評(píng)價(jià),引入網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。每名服務(wù)人員在辦理完畢客戶的業(yè)務(wù)后,都會(huì)提示客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級(jí)。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)版的服務(wù)評(píng)價(jià)終端,可以了解評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息、包括員工資料等內(nèi)容。數(shù)據(jù)報(bào)表可在內(nèi)網(wǎng)按照相應(yīng)的權(quán)限對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行查閱、打印等操作?？蓪?shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到公司所有營業(yè)窗口員工的服務(wù)評(píng)價(jià)情況,增加服務(wù)管理的透明度。

(4)柜臺(tái)錄音系統(tǒng)。

營業(yè)柜臺(tái)配備了專用窗口對(duì)講機(jī)。管理人員可進(jìn)入后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)聽、查看任一柜臺(tái)的通話內(nèi)容,也可通過瀏覽器登陸服務(wù)器對(duì)錄音文件進(jìn)行查詢回放。為服務(wù)人員的工作質(zhì)量評(píng)價(jià)及工作分析提供了原始資料支持。

(5)數(shù)字媒體系統(tǒng)。

在媒體播放系統(tǒng)中,通過后臺(tái)的控制,可向客戶公布的內(nèi)容進(jìn)行滾動(dòng)播放。使客戶在營業(yè)窗口即可看到所需要的信息,拉近了客戶與企業(yè)的距離。

通過上述五大技術(shù)支持系統(tǒng)的完善,使窗口各項(xiàng)服務(wù)工作得到有力的監(jiān)控,將系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用于對(duì)服務(wù)的分析與對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制中,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理起到了良好的補(bǔ)充作用。

2.3服務(wù)支持

服務(wù)手段是規(guī)范化服務(wù)成果落實(shí)的載體。在完善制度體系及技術(shù)支持的同時(shí),應(yīng)做好各項(xiàng)服務(wù)措施的落實(shí)。

(1)強(qiáng)化客戶服務(wù)形象的硬件建設(shè),完善營業(yè)窗口服務(wù)功能。

營業(yè)窗口應(yīng)定位為集業(yè)務(wù)受理、服務(wù)咨詢、費(fèi)用收取及科普宣傳為一體的綜合性營業(yè)廳,對(duì)營業(yè)窗口的功能區(qū)進(jìn)行合理的改造,設(shè)置業(yè)務(wù)受理區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、收費(fèi)區(qū)、大客戶接待區(qū)、客戶等候休息區(qū)和科普宣傳展示區(qū)。力爭做到各功能區(qū)布局合理、功能突出、方便舒適。

(2)延伸服務(wù)渠道,展現(xiàn)企業(yè)服務(wù)形象。

將窗口服務(wù)形象向區(qū)域外延伸同,通過服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)廠礦、進(jìn)農(nóng)村,為客戶提供了特色服務(wù),廣泛征集客戶意見及建議(客戶的每一條信息都是給企業(yè)改進(jìn)提高的機(jī)會(huì)),有條件的也可利用廣播電臺(tái)、電視等媒體加強(qiáng)對(duì)企業(yè)政策方面的宣傳,還可以開展多種形式的送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng),以提升企業(yè)的社會(huì)形象。

第6篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

【關(guān)鍵詞】校內(nèi)；實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地；管理機(jī)制

加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、探索實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)管理機(jī)制是中等職業(yè)學(xué)校改善辦學(xué)條件、突出職業(yè)教育辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)，是人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。下面就校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地管理機(jī)制改革做一定的探究。

一、準(zhǔn)確定位校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的主要功能

要培養(yǎng)與職業(yè)技術(shù)崗位“零距離”接觸的學(xué)生，實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)該能夠讓學(xué)生系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)工作過程，所以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的主要功能應(yīng)體現(xiàn)：讓學(xué)生親身經(jīng)歷結(jié)構(gòu)完整的工作過程，能真實(shí)具體體現(xiàn)工作過程中的各項(xiàng)基本環(huán)節(jié)，學(xué)生借此獲得“工作過程實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”。

二、校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)管理

（一）校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地發(fā)展規(guī)劃。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)，應(yīng)按照學(xué)校的總體發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)形態(tài)布局，功能定位，根據(jù)重點(diǎn)推進(jìn)、長短結(jié)合的要求，結(jié)合專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)的目標(biāo)，制訂近期和長遠(yuǎn)的建設(shè)目標(biāo)，對(duì)人力、物力、財(cái)力進(jìn)行綜合平衡，分清輕重緩急，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地做好實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展與建設(shè)工作。

（二）校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)管理。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)施實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的主要場(chǎng)所，主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)崗位基本技能訓(xùn)練、模擬操作訓(xùn)練和綜合技能提升訓(xùn)練，同時(shí)讓學(xué)生參與一定的實(shí)際生產(chǎn)，所以中職學(xué)校創(chuàng)設(shè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)滿足：實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的有機(jī)結(jié)合；根據(jù)需要可以讓學(xué)生單獨(dú)或者以小組形式完成學(xué)習(xí)任務(wù)；讓學(xué)生有較大的活動(dòng)時(shí)間和空間；既像車間工廠，可以工作和生產(chǎn)，又像教室會(huì)議室，可以學(xué)習(xí)和討論。所以校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)必須滿足以下幾個(gè)方面：

一是真實(shí)的職業(yè)環(huán)境。盡可能貼近生產(chǎn)、技術(shù)、管理、服務(wù)第一線，努力體現(xiàn)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生在一個(gè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中按照未來專業(yè)崗位對(duì)基本技術(shù)技能的要求，得到實(shí)際操作訓(xùn)練和綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如我校數(shù)控加工專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)就是模擬了真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，從而開展一體化教學(xué)改革試點(diǎn)工作。

二是技術(shù)含量高，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地專業(yè)的設(shè)置需要緊跟行業(yè)和企業(yè)發(fā)展前沿，體現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)、新工藝，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)到和掌握本專業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)本領(lǐng)。

三是開放性好，不僅可以為校內(nèi)學(xué)生提供基本技能實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，而且能承擔(dān)各級(jí)各類職業(yè)技能的培訓(xùn)任務(wù)和企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，甚至可以引廠入校，為社會(huì)提供多方位服務(wù)，成為對(duì)外交流的窗口和對(duì)外服務(wù)的基地。今年我校積極開展引廠入校試點(diǎn)，與廣東瑞成公司達(dá)成協(xié)議，成立校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，將他們企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)引入校內(nèi)，組織生產(chǎn)實(shí)習(xí)。

四是通用性強(qiáng)，充分利用有限資源，最大限度地節(jié)約資金，盡可能使所建設(shè)的實(shí)訓(xùn)基地適用性強(qiáng)，能進(jìn)行多學(xué)科的綜合實(shí)訓(xùn)，相關(guān)專業(yè)盡可能通用。如數(shù)控加工技術(shù)專業(yè)和汽車維修專業(yè)等機(jī)械類專業(yè)建立機(jī)械加工綜合實(shí)訓(xùn)基地，再如電子商務(wù)專業(yè)和平面設(shè)計(jì)專業(yè)建立計(jì)算機(jī)中心實(shí)訓(xùn)基地。

（三）校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)資金籌措。校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，必定需要投入大量的資金。除了學(xué)校自籌資金，還可以爭取企業(yè)與各界的捐贈(zèng)與支持，由企業(yè)投資或投入設(shè)備、企業(yè)派專業(yè)技術(shù)人員到學(xué)校對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試和培訓(xùn)學(xué)校教師，提供技術(shù)支持；學(xué)校提供場(chǎng)地，派專業(yè)教師到企業(yè)實(shí)踐，達(dá)到校企共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)校企合作共同培養(yǎng)人才的目的。我校與鴻準(zhǔn)精密磨具有限公司在校企共建校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地達(dá)成共識(shí)，先后對(duì)我校捐助了5臺(tái)高速數(shù)控加工設(shè)備，4臺(tái)機(jī)器人設(shè)備用于機(jī)類專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)。這樣校企雙方互相支持、互相滲透、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共建基地共享利益。

三、創(chuàng)新校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的管理體制和運(yùn)行機(jī)制

建立科學(xué)的運(yùn)行與管理機(jī)制是實(shí)現(xiàn)高技能人才培養(yǎng)的保障，因此必須統(tǒng)一校內(nèi)實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)、明確各崗位職責(zé)；制定與實(shí)施教、學(xué)、做為一體的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)方式配套的管理制度、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，努力把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成培養(yǎng)“職業(yè)人”的訓(xùn)練基地。

（一）統(tǒng)一校內(nèi)實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)、明確各崗位職責(zé)。校內(nèi)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和院、系兩級(jí)管理體制。校內(nèi)實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)由學(xué)校教學(xué)部和各專業(yè)系部組成，教學(xué)部是實(shí)踐教學(xué)管理的主要職能部門，對(duì)各系部實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行全面統(tǒng)籌，合理安排。其具體職責(zé)是制定有關(guān)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度；審核學(xué)校各系實(shí)習(xí)教學(xué)的制定情況；檢查各系實(shí)習(xí)教學(xué)執(zhí)行情況；指導(dǎo)全校實(shí)習(xí)教學(xué)改革；負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量考核，總結(jié)實(shí)習(xí)教學(xué)工作，組織實(shí)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流等。系部則承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)實(shí)施，對(duì)各自的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行管理。具體職責(zé)是負(fù)責(zé)任務(wù)分配、材料采購、組織教學(xué)、過程檢查、質(zhì)量監(jiān)控、成績?cè)u(píng)定、職業(yè)氛圍營造、儀器設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和工作總結(jié)；在系部的統(tǒng)籌安排下，對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的軟、硬件建設(shè)提供具體方案。這種統(tǒng)一管理模式避免了分散管理的弊端，可以最大限度的發(fā)揮基地和設(shè)備的使用率，從而避免了教學(xué)資源的浪費(fèi)或重復(fù)建設(shè)。

（二）嚴(yán)格制定各項(xiàng)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地制度建設(shè)是保障實(shí)訓(xùn)基地正常運(yùn)行的重要手段。為了全面規(guī)范校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的管理，必須制定校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地管理辦法。在管理?xiàng)l例中明確教師行為規(guī)范和學(xué)生行為規(guī)范；制定各實(shí)訓(xùn)室管理制度、安全制度、設(shè)備管理、檢修制度、安全教育制度、實(shí)訓(xùn)室管理崗位職責(zé)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師職責(zé)、安全操作規(guī)程等，并且要嚴(yán)格按制度進(jìn)行考核。新形勢(shì)下的教、學(xué)、做為一體的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系也與傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)不同，如實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)主要從學(xué)生、教師、企業(yè)和用人單位、畢業(yè)生等四方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而構(gòu)成實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。

新形勢(shì)下，中職學(xué)校開展校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地管理機(jī)制的探究，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)意識(shí)與職業(yè)道德，具有深遠(yuǎn)的意義。

參考文獻(xiàn)

第7篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

直接上級(jí)廠長直接下級(jí)設(shè)計(jì)開發(fā)師/員

崗位職責(zé)與考核指標(biāo)崗位職責(zé)考核指標(biāo)

1組織新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、試制品只樣或產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改，圖紙放樣放板等工作。

2.組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)工作，對(duì)提出的問題進(jìn)行設(shè)計(jì)更改。

3.協(xié)助核定物料消耗定額BOM表、工時(shí)工價(jià)。

4.指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)新產(chǎn)品制作，解決新產(chǎn)品過程中工藝技術(shù)和成本問題，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題組織更改。

5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)放樣人員設(shè)計(jì)制作，解決設(shè)計(jì)制作中的困難和問題。

6.負(fù)責(zé)解決工藝問題，包括工藝流程的設(shè)計(jì)、評(píng)審、工藝技術(shù)的改進(jìn)和提高。

7.配合指導(dǎo)生產(chǎn)單位員工技術(shù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)操作員工作業(yè)，檢查督促生產(chǎn)工藝執(zhí)行情況。

8配合銷售部門做好技術(shù)支持工作。

9協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與有關(guān)部門單位工作關(guān)系，督促檢查下屬的工作，定期或不定期向上級(jí)匯報(bào)工作。

10參加辦公會(huì)議，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

1.設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)完成率95%以上。

2.設(shè)計(jì)評(píng)審驗(yàn)證、確認(rèn)：100%

3.資料：歸檔、上報(bào)完整性、準(zhǔn)確率100%

4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)及時(shí)性：無影響生產(chǎn)或出貨情況。

5.現(xiàn)場(chǎng)管理良好或95以上

崗位責(zé)任與崗位權(quán)限崗位責(zé)任崗位權(quán)限

1.對(duì)上級(jí)下達(dá)的指令和工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)

2..對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品完整性、正確性、科學(xué)合理性負(fù)責(zé)

3.對(duì)按期完成開發(fā)任務(wù)負(fù)責(zé)

4.對(duì)下屬工作質(zhì)量、工作效率和后果負(fù)責(zé)。

1.對(duì)本部門工作計(jì)劃、方案有審核權(quán)。

2.對(duì)部門工作有統(tǒng)籌安排權(quán)

3.對(duì)下級(jí)有檢查權(quán)，對(duì)下級(jí)工作失誤有處理權(quán)

崗位主要工作內(nèi)容與占總工作量的比例崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例

1產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、設(shè)計(jì)更改、設(shè)計(jì)評(píng)審驗(yàn)證、確認(rèn)。60%

2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、工藝檢查。20%

3.工作的協(xié)調(diào)與銷售服務(wù)工作。10%

4.其它問題的處理和完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù)。10%

任職資格中專以上文化程度或相當(dāng)學(xué)歷，年齡25~40歲，5年以上家具設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量管理和ISO9000知識(shí)，有較強(qiáng)的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心、原則性、質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，體力充沛，精力旺盛，能吃苦耐勞。

組長職務(wù)說明書

崗位名稱組長工作部門生產(chǎn)部工作地點(diǎn)本組作業(yè)區(qū)

直接上級(jí)主管直接下級(jí)操作工

崗位職責(zé)與考核指標(biāo)崗位職責(zé)考核指標(biāo)

1.根據(jù)部門生產(chǎn)安排，分解生產(chǎn)計(jì)劃，帶領(lǐng)本組員工保質(zhì)、保糧、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。召開好班前會(huì)，布置安排當(dāng)班工作，提出工作注意事項(xiàng)。

2.在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度（即首檢、自檢、互檢）和“三不”原則（不接受不合格品、不生產(chǎn)不合格、不流轉(zhuǎn)不合格品），做好品質(zhì)管理，保持并維護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止混用、誤用、錯(cuò)用。做好物料管理。

3.嚴(yán)格控制原、輔材料消耗，降低成本

4.負(fù)責(zé)本組生產(chǎn)設(shè)備工具的維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時(shí)報(bào)告處理，保證設(shè)備工具處于完好狀態(tài)。

5.監(jiān)督檢查本組員工的工作質(zhì)量和工藝紀(jì)律執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題即使處理，按要求填寫相關(guān)質(zhì)量記錄.

6.帶領(lǐng)本組員工認(rèn)真做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“6S”管理工作，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整潔，通道暢通，物流有序。

7.組織本組員工安全、消防教育，并檢查監(jiān)督促落實(shí)安全生產(chǎn)和消防工作

8.按要求組織本組員工接受培訓(xùn)、考試和考核，組織技能培訓(xùn)和互教互學(xué)活動(dòng)。

9.解決本組員工提出的問題和遇到的困難，解決不了的及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

10.搞好員工管理，記好勞動(dòng)考勤，開展班組生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與考核工作。

11.完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。

1.生產(chǎn)任務(wù)完成率≥98%

2.員工培訓(xùn)率90%

3.過程控制嚴(yán)格，標(biāo)識(shí)清楚醒目，下工序互檢發(fā)現(xiàn)本工序問題不超過10件產(chǎn)品/月

4.現(xiàn)場(chǎng)管理良好或95分以上

5.生產(chǎn)成本控制落實(shí)到個(gè)人、崗位。

6.無工傷、死亡事故，無重大以上設(shè)備事故，無火災(zāi)事故。

7.記錄按要求填寫、上交

8.員工著裝、佩卡執(zhí)行率100%

9.堅(jiān)持班前會(huì)達(dá)85%

10.員工違紀(jì)不超過5人次/月

崗位責(zé)任與崗位權(quán)限崗位責(zé)任崗位權(quán)限

1.對(duì)上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

2.對(duì)本組的員工管理、生產(chǎn)控制、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、“6S”管理、安全生產(chǎn)等班組管理活動(dòng)負(fù)責(zé)。

3.對(duì)遠(yuǎn)、輔材料的領(lǐng)用和消耗負(fù)責(zé)。

4.對(duì)本組的產(chǎn)品/部件的質(zhì)量負(fù)責(zé)

5.對(duì)本組員工工作質(zhì)量、工作效率和后果負(fù)責(zé)

1.對(duì)本班組員工具有統(tǒng)籌安排權(quán)

2.對(duì)本組員工有檢查、評(píng)價(jià)權(quán)。

3.對(duì)班組員工工作失誤有處理權(quán)

崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例

1.過程質(zhì)量檢查。45%

2.過程巡檢和技術(shù)指導(dǎo)40%

3.生產(chǎn)準(zhǔn)備10%

4.半會(huì)和學(xué)習(xí)、參加會(huì)議、完成臨時(shí)5%

任職資格初中以上文化，45歲以下，熟悉掌握本工種所需職業(yè)技能，具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，服從指揮，質(zhì)量、安全意識(shí)強(qiáng)，體力充沛、精力旺盛，能吃苦耐勞

品管主管職務(wù)說明書

崗位名稱品管主管工作部門品管部工作地點(diǎn)生產(chǎn)部辦公室

直接上級(jí)廠長直接下級(jí)進(jìn)貨檢驗(yàn)員、工序檢驗(yàn)員、成品檢驗(yàn)員

崗位職責(zé)與考核指標(biāo)

崗位職責(zé)

1.在自己的管理范圍內(nèi)，落實(shí)公司的質(zhì)量方針目標(biāo)，對(duì)方針目標(biāo)，對(duì)方針目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂與執(zhí)行。

3.全面負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并通過培訓(xùn)提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)技能和秉公執(zhí)法的職業(yè)道德。

4.組織實(shí)施材料、外購物、外協(xié)件、半成品以及成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，把好產(chǎn)品形成過程的檢驗(yàn)關(guān)，參與供方質(zhì)量保證能力的評(píng)價(jià)。

5.加強(qiáng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄的管理，利用檢驗(yàn)記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)分析結(jié)果，評(píng)價(jià)。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量異常情況的分析，提出處理意見和改進(jìn)措施。

7.組織對(duì)質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故原因進(jìn)行調(diào)查分心，督促制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。

8.負(fù)責(zé)實(shí)施不合格品控制，做好不合格品的評(píng)審和處理工作，負(fù)責(zé)客戶退貨的調(diào)查、分析和處理。

9.對(duì)檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行控制，預(yù)防產(chǎn)品狀態(tài)混杜絕不合格品轉(zhuǎn)序和流出。

10.管理檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備、儀器、儀表，根據(jù)生產(chǎn)需要提出配置計(jì)劃。

11.監(jiān)督檢驗(yàn)生產(chǎn)員工在生產(chǎn)工程中的“三檢”情況，督促工藝紀(jì)律的實(shí)施。

12.綜合管理質(zhì)檢人員，檢查下屬工作，定期或不定期向直接上級(jí)述職。

13.負(fù)責(zé)組織召開質(zhì)量分析會(huì)議，參加有關(guān)會(huì)議并報(bào)告工作。

14.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)考核指標(biāo)

1.標(biāo)準(zhǔn)制訂健全完善，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。

2.用戶投訴或退貨，沙發(fā)0.5%/月張

3.檢驗(yàn)人員培訓(xùn)率100%

4.不合格品得到有效控制達(dá)100%

5.產(chǎn)品商標(biāo)張貼合格率100%

6.每月進(jìn)行一次質(zhì)量分析會(huì)議。

7.檢驗(yàn)記錄齊全并進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)分析，按時(shí)上報(bào)

8.檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備、儀器、儀表完好100%，進(jìn)行周檢

9.質(zhì)量異常、質(zhì)量缺陷、質(zhì)量事故分析處理及時(shí)，并有預(yù)防糾正措施。

10.完成本部門的質(zhì)量目標(biāo)

崗位責(zé)任與崗位權(quán)限崗位責(zé)任崗位權(quán)限

1對(duì)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)

2對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、檢驗(yàn)狀態(tài)，不合格品控制及檢測(cè)測(cè)量裝置管理失誤負(fù)責(zé)

3對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)

4對(duì)下屬工作質(zhì)量、工作效率和后果負(fù)責(zé)

1.對(duì)質(zhì)檢工作有統(tǒng)籌安排權(quán)

2.對(duì)相關(guān)質(zhì)量問題有提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)和直接處理權(quán)

3.對(duì)下屬員工工作有指導(dǎo)權(quán)、檢查權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)

4.對(duì)下級(jí)工作失誤有處理權(quán)

崗位主要工作內(nèi)容與占總工作量的比例崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例

1.巡視檢查生產(chǎn)過程控制情況，下屬工作質(zhì)量和調(diào)配質(zhì)檢員工作免除里和分析質(zhì)量問題。80%

2.質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，勝芳家具研究質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)和措施。10%

3.橫向聯(lián)系，上下溝通5%

4.組織參加會(huì)議和完成臨時(shí)工作任務(wù)5%

任職資格中專以上文化程度或相當(dāng)學(xué)歷，年齡25~40歲，5年以上家具生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上質(zhì)檢或相近經(jīng)歷，熟悉家具生產(chǎn)過程、質(zhì)量管理知識(shí)和質(zhì)量檢驗(yàn)方法，懂ISO9000知識(shí)和云做，具有一定組織管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心、原則性、質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，體力充沛，精力旺盛，能吃苦耐勞

操作工職務(wù)說明書

單位名稱操作工工作部門生產(chǎn)部

直接上級(jí)班組長工作地點(diǎn)本崗操作崗位

崗位職責(zé)與考核指標(biāo)崗位職責(zé)考核指標(biāo)

1.根據(jù)上級(jí)安排，完成生產(chǎn)任務(wù)

2.參加班前會(huì)，接受主管或組長工作分工

3.作好操作前各項(xiàng)檢查和生產(chǎn)準(zhǔn)備，做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

4.按照本人所依據(jù)的工作文件操作作業(yè)，生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律和操作規(guī)程

5.執(zhí)行“”三檢”制度（即：首檢、自檢、互檢）、“三不”原則（即：不接受、不生產(chǎn)、不流轉(zhuǎn)不合格品），確保穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品/部件

6.節(jié)約原輔材料，嚴(yán)格執(zhí)行物料消耗定額，杜絕生產(chǎn)中的浪費(fèi)現(xiàn)象

7.按要求做好應(yīng)做的生產(chǎn)工藝記錄和標(biāo)識(shí)

8.按上級(jí)要求參加各種培訓(xùn)、教育和訓(xùn)練

9.保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、整理保管好工器具、清理現(xiàn)場(chǎng)物料和垃圾、及時(shí)關(guān)燈關(guān)窗關(guān)電源

10.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代、布置的臨時(shí)工作

1.生產(chǎn)任務(wù)完成率100%

2.一次交檢合格率：沙發(fā)80%

3.消耗定額不允許超過1.5%

4.]現(xiàn)場(chǎng)整潔，每次檢查符合要求

5.無違規(guī)違紀(jì)的違反操作規(guī)程的行為

6.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和記錄100%

崗位責(zé)任與崗位權(quán)限崗位責(zé)任崗位權(quán)限

1對(duì)上級(jí)下達(dá)的指令和工作任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)

2.對(duì)本崗位設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)“6S”的效果負(fù)責(zé)

3.對(duì)本崗位安全生產(chǎn)、消防工作、生產(chǎn)成本負(fù)責(zé)

4.對(duì)本崗位的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、效率負(fù)責(zé)

1.對(duì)不合格的原輔料有拒絕接受或加工生產(chǎn)的權(quán)利

2.對(duì)違章指揮有拒絕服從的權(quán)力

3.對(duì)班組建設(shè)有提出合理化意見或建議的權(quán)力

崗位主要工作內(nèi)容與占總工作量的比例崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例

1.專業(yè)操作或產(chǎn)品加工80%

2.產(chǎn)品搬運(yùn)和定位、完成“三檢”10%

第8篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

區(qū)應(yīng)急委代表區(qū)政府實(shí)施對(duì)搜救分中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并支持搜救分中心開展工作。

搜救分中心接受市海上搜救中心的協(xié)調(diào)指揮。

（二）搜救分中心崗位及日常工作機(jī)構(gòu)設(shè)置

搜救分中心主任由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任，常務(wù)副主任由同安海事處處長兼任，副主任分別由區(qū)應(yīng)急委辦公室主任、區(qū)農(nóng)林水利局局長、公安邊防總隊(duì)海警三支隊(duì)三大隊(duì)大隊(duì)長兼任，分中心成員由各成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。

搜救分中心下設(shè)辦公室，掛靠同安海事處，辦公室主任由同安海事處分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。搜救分中心下設(shè)海上搜救值班室，地點(diǎn)設(shè)在同安海事處辦公樓三樓，由搜救分中心辦公室負(fù)責(zé)日常管理，實(shí)行24小時(shí)海上搜救值班。

（三）搜救分中心成員單位

搜救分中心成員單位包括：區(qū)財(cái)政局、區(qū)民政局、區(qū)農(nóng)林水利局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)執(zhí)法局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)旅游局、區(qū)交通局、區(qū)海防辦、區(qū)環(huán)保分局、同安海事處、區(qū)氣象局、區(qū)公安分局、區(qū)邊防大隊(duì)、海洋與漁業(yè)綜合執(zhí)法支隊(duì)二大隊(duì)、海警三支隊(duì)三大隊(duì)、街道、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)。各成員單位須指定專人作為聯(lián)絡(luò)員，遇有海上搜救任務(wù)時(shí)，接受搜救分中心應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)成員單位搜救職責(zé)聯(lián)絡(luò)。

二、搜救分中心及日常工作機(jī)構(gòu)職責(zé)

（一）搜救分中心職責(zé)

1、統(tǒng)籌研究搜救責(zé)任區(qū)海上搜救和船舶污染等海上突發(fā)事件應(yīng)急工作，提出有關(guān)處置方案或建議，研究制定搜救分中心有關(guān)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)海上搜救應(yīng)急救援力量，根據(jù)《突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，在行政轄區(qū)內(nèi)緊急調(diào)用各類物資、設(shè)備、人員和占用場(chǎng)地，事故救援結(jié)束后應(yīng)及時(shí)歸還或給予補(bǔ)償；

3、負(fù)責(zé)指定現(xiàn)場(chǎng)救援指揮單位，在必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)及鄰近搜救機(jī)構(gòu)派出搜救支援力量；

4、啟動(dòng)搜救應(yīng)急預(yù)案后按應(yīng)急程序統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急行動(dòng)；

5、組織海上應(yīng)急救援人員的搜救知識(shí)培訓(xùn)、演練和演習(xí)工作；

6、組織召開成員單位搜救工作會(huì)議和搜救聯(lián)絡(luò)員會(huì)議；

7、完成區(qū)政府和上級(jí)搜救機(jī)構(gòu)交辦的其他工作。

（二）搜救分中心辦公室職責(zé)

1、根據(jù)搜救責(zé)任區(qū)的實(shí)際情況，提出工作計(jì)劃和編制搜救分中心海上搜救預(yù)算；

2、負(fù)責(zé)搜救分中心日常工作和值班室管理；

3、承擔(dān)區(qū)行政轄區(qū)沿海海域海上除情和事故報(bào)警的值班工作，確保值班電話和海上遇險(xiǎn)通信頻率24小時(shí)值守；

4、根據(jù)搜救責(zé)任區(qū)的實(shí)際情況，研究分析海上事故險(xiǎn)情，提出預(yù)防的建議和對(duì)策；

5、負(fù)責(zé)海上突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制訂、修改報(bào)區(qū)政府批準(zhǔn)，并組織實(shí)施；

6、在權(quán)限范圍內(nèi)負(fù)責(zé)險(xiǎn)情事故和搜救情況的上報(bào)和對(duì)外信息；

7、對(duì)搜救分中心工作開展情況進(jìn)行階段性總結(jié)評(píng)估；

8、具體負(fù)責(zé)區(qū)海上搜救日常演練活動(dòng)的基礎(chǔ)工作；

9、負(fù)責(zé)跟蹤有關(guān)海上搜救的法律、法規(guī)和規(guī)章發(fā)展動(dòng)態(tài)；

10、完成搜救分中心和上級(jí)搜救機(jī)構(gòu)辦公室交辦的其他任務(wù)。

（三）搜救值班室職責(zé)

1、實(shí)施24小時(shí)搜救值班，及時(shí)收集海上遇險(xiǎn)信息并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

2、保持與區(qū)值班室、市海上搜救中心值班室日常聯(lián)系和應(yīng)急聯(lián)系渠道的暢通；

3、對(duì)重要搜救行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估；

4、負(fù)責(zé)海上搜救任務(wù)相關(guān)臺(tái)帳的記錄和保管；

5、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的記錄、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作；

6、完成搜救分中心辦公室交辦的其他工作。

三、崗位職責(zé)

（一）搜救分中心主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的重要決策，作為海上應(yīng)急搜救任務(wù)的總指揮；

2、召集、指揮、協(xié)調(diào)海分中心各成員單位參與應(yīng)急搜救行動(dòng)；

3、當(dāng)轄區(qū)內(nèi)海上發(fā)生重大險(xiǎn)情事故，在現(xiàn)場(chǎng)參與指揮；

4、召集分中心成員單位會(huì)議；

5、適時(shí)向上級(jí)政府報(bào)告或?qū)ν夂Ｉ现靥卮箅U(xiǎn)情事故情況；

6、承辦上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)，協(xié)調(diào)各成員單位的相關(guān)工作，并及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門反饋工作進(jìn)展情況。

（二）搜救分中心常務(wù)副主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分中心的日常工作，是海上應(yīng)急搜救任務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)總指揮，負(fù)責(zé)一般海上搜救行動(dòng)的決策，當(dāng)轄區(qū)內(nèi)海上發(fā)生重大險(xiǎn)情事故時(shí)，負(fù)責(zé)在值班室協(xié)助主任召集、指揮分中心各成員單位參加搜救搶險(xiǎn)行動(dòng)；

2、協(xié)助搜救分中心主任開展工作，當(dāng)搜救分中心主任因公務(wù)活動(dòng)未能履行職責(zé)時(shí)，代為履行主任的工作職責(zé)；

3、負(fù)責(zé)制訂、組織實(shí)施搜救分中心的工作目標(biāo)、計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度；

4、負(fù)責(zé)海上交通事故、污染事故和其他海上緊急事件的協(xié)調(diào)指揮；

5、負(fù)責(zé)搜救分中心的業(yè)務(wù)建設(shè)、廉政勤政建設(shè)和內(nèi)部管理；負(fù)責(zé)組織實(shí)施各類設(shè)備的使用、管理、維護(hù)保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)組織搜救分中心日常工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核；

6、協(xié)助組織開展搜救分中心成員的應(yīng)急培訓(xùn)和海上搜救演練工作；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門報(bào)告工作進(jìn)展情況。

（三）搜救分中心副主任職責(zé)

1、協(xié)助主任開展搜救分中心各項(xiàng)工作；

2、受搜救分中心召集參與搜救行動(dòng)的協(xié)調(diào)指揮。

四、成員單位職責(zé)

搜救分中心各成員單位結(jié)合海上搜救工作需要和區(qū)海上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，制定本單位相應(yīng)的海上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)職責(zé)指定本單位海上搜救力量；承擔(dān)海上突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、支持保障、善后處理等應(yīng)急工作；組織本單位有關(guān)人員開展搜救和應(yīng)急處置的培訓(xùn)、演練，參加搜救分中心組織的聯(lián)合演練、演習(xí)，為本單位應(yīng)急力量配備所需的資料、設(shè)施設(shè)備；當(dāng)搜救分中心實(shí)施海上搜救行動(dòng)時(shí)，服從搜救分中心的統(tǒng)一指揮，履行搜救及支持保障等義務(wù)和職責(zé)。

（一）應(yīng)急反應(yīng)單位

1、同安海事處

承擔(dān)搜救分中心辦公室的日常工作和值班工作，負(fù)責(zé)組織本單位應(yīng)急資源參加海上應(yīng)急行動(dòng)，協(xié)助搜救分中心指導(dǎo)海上突發(fā)事件處置工作；負(fù)責(zé)海上涉及船舶航行安全相關(guān)信息；確保所屬海岸電臺(tái)（話臺(tái)）海上應(yīng)急通信的暢通；必要時(shí)組織海上交通管制。負(fù)責(zé)搜救組現(xiàn)場(chǎng)指揮。

2、區(qū)公安分局

負(fù)責(zé)組織本區(qū)公安系統(tǒng)力量參加海上應(yīng)急行動(dòng)；協(xié)助出入境管理部門為跨地區(qū)海上應(yīng)急行動(dòng)人員提供便捷服務(wù)。

3、區(qū)邊防大隊(duì)

負(fù)責(zé)組織本系統(tǒng)警力參與應(yīng)急行動(dòng)，根據(jù)搜救工作需要，指派力量參加施救并負(fù)責(zé)治安警戒等任務(wù)；負(fù)責(zé)發(fā)揮船管站資源，協(xié)助收集及沿岸船只和出海人員信息。

4、海警三支隊(duì)三大隊(duì)

根據(jù)搜救工作要求派出船艇、兵力參加搜救行動(dòng)，接受搜救分中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)海上突發(fā)事件的人員搜救、治安警戒等任務(wù)。

5、區(qū)農(nóng)林水利局

負(fù)責(zé)及時(shí)協(xié)調(diào)事發(fā)水域及附近的漁業(yè)船舶參與海上搜救，并將搜救工作進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告搜救分中心值班室；漁業(yè)電臺(tái)24小時(shí)值守，保障通訊暢通，收到海上遇險(xiǎn)信息及時(shí)報(bào)告搜救分中心辦公室，并提供與漁業(yè)船舶有關(guān)的海上搜救通訊；對(duì)漁業(yè)船舶發(fā)生的突發(fā)事件，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮；負(fù)責(zé)海洋水質(zhì)監(jiān)測(cè)。

6、區(qū)衛(wèi)生局

負(fù)責(zé)指定具備一定醫(yī)療技術(shù)和條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)海上醫(yī)療援助任務(wù)，提供遇險(xiǎn)人員醫(yī)療急救保障，協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行海上醫(yī)療救助、移送和收治傷病人員。

7、區(qū)執(zhí)法局

根據(jù)搜救工作需要，協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局執(zhí)法力量參與搜救行動(dòng)，并負(fù)責(zé)清理妨礙搜就行動(dòng)的非法障礙物。

8、街道、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)

以鎮(zhèn)（街）、村（居）為單位，積極組建海上搜救志愿隊(duì)伍，平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)航行安全知識(shí)和實(shí)際操作的宣傳培訓(xùn)，及以海上救援為主要內(nèi)容的應(yīng)急演練，協(xié)助、配合搜救分中心完成海上搜救任務(wù)。

（二）支持保障單位

1、區(qū)應(yīng)急辦

負(fù)責(zé)區(qū)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組與搜救分中心之間的溝通協(xié)調(diào)；根據(jù)搜救工作開展需要，協(xié)調(diào)區(qū)屬相關(guān)資源參與搜救工作。

2、區(qū)民政局

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)獲救我國公民的安置和對(duì)死亡、失蹤公民的善后處理工作。

3、區(qū)財(cái)政局

負(fù)責(zé)提供日常及應(yīng)急搜救資金保障。

4、區(qū)氣象局

根據(jù)需要及時(shí)提供本區(qū)氣象實(shí)況資料和天氣預(yù)報(bào)，提供搜救責(zé)任區(qū)海上應(yīng)急響應(yīng)的氣象技術(shù)支持。

5、區(qū)旅游局

負(fù)責(zé)組織險(xiǎn)情區(qū)域旅游團(tuán)隊(duì)的安置與疏散工作。

6、區(qū)海防辦

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)駐部隊(duì)、武警參與海上應(yīng)急行動(dòng)，協(xié)調(diào)處理搜救工作中涉及海防和打私管理的事宜。

7、區(qū)環(huán)保分局

負(fù)責(zé)本區(qū)海上突發(fā)事件可能造成環(huán)境危害的監(jiān)測(cè)組織、指導(dǎo)工作，提供相應(yīng)的環(huán)保監(jiān)測(cè)技術(shù)支持；核實(shí)污染清除與損害情況；協(xié)調(diào)本區(qū)海域岸線、海灘進(jìn)行污染清除與恢復(fù)。

8、區(qū)交通局

負(fù)責(zé)本區(qū)海上搜救行動(dòng)中涉及交通和口岸部門之間的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本區(qū)交通系統(tǒng)各單位配合海上搜尋救助工作。

9、區(qū)安監(jiān)局

根據(jù)搜救工作需要，協(xié)調(diào)區(qū)安委會(huì)專家組參與指導(dǎo)搜救行動(dòng)；綜合監(jiān)督海上搜尋救助工作。

五、應(yīng)急工作組的組成與任務(wù)

搜救分中心在處置海上突發(fā)事件時(shí)，可視情成立相應(yīng)的應(yīng)急工作小組。各應(yīng)急工作小組組成與任務(wù)如下：

（一）信息處理組：由搜救分中心值班室牽頭，相關(guān)成員單位參與，負(fù)責(zé)海上突發(fā)事件信息的受理、核實(shí)、分析和匯總，并按險(xiǎn)情報(bào)告制度規(guī)定及時(shí)做好報(bào)告、上報(bào)、通報(bào)，承辦搜救分中心應(yīng)急響應(yīng)指令的下達(dá)、跟蹤和記錄工作。

（二）現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)組：由同安海事處牽頭，各相關(guān)成員單位參與，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)控制、搜尋救助、搶險(xiǎn)、清理等工作。

（三）警戒防暴組：由海防辦牽頭，公安、海警、邊防等成員單位參與，負(fù)責(zé)搜救行動(dòng)過程中突況的處置工作。

（四）動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)組：由區(qū)環(huán)保分局牽頭，同安海事處、公安分局、區(qū)農(nóng)林水利局等相關(guān)成員單位組成。對(duì)火災(zāi)或爆炸、船舶污染等突發(fā)事件發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)監(jiān)視，并提供現(xiàn)場(chǎng)信息。

（五）醫(yī)療保障組：由區(qū)衛(wèi)生局牽頭，組織相關(guān)人員、力量，負(fù)責(zé)遇險(xiǎn)人員和參加救援人員的醫(yī)療保障。

第9篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

1.樹立平衡計(jì)分卡管理理念，建立健全績效指標(biāo)體系

科學(xué)的績效指標(biāo)體系是先進(jìn)的績效管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，設(shè)立業(yè)績目標(biāo)、品能目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)三大類團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)；其次按人員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解，最后形成具體的個(gè)人績效目標(biāo)。

1.1業(yè)績目標(biāo)首先采用頭腦風(fēng)暴法，廣泛征求群體中每個(gè)成員的想法和意見；再采用德爾菲法，設(shè)計(jì)調(diào)查表對(duì)專家樣本集體進(jìn)行背對(duì)背式的意見調(diào)查，最終確定明細(xì)指標(biāo)

和權(quán)重。主要包括護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理工作量、護(hù)理滿意度和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)度指標(biāo)四大類。其中護(hù)理工作量是基礎(chǔ)，護(hù)理質(zhì)量是核心，護(hù)理滿意度是目的，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)度是補(bǔ)充。參考合計(jì)權(quán)重在70%左右。

1.1.1護(hù)理工作量指標(biāo)根據(jù)國家發(fā)改委、衛(wèi)生部和中醫(yī)藥管理局聯(lián)合下發(fā)的《全國醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范（2012年版）》中規(guī)定的如護(hù)理級(jí)別、注射、靜脈輸注等護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目，結(jié)合本院實(shí)際情況及每項(xiàng)工作的復(fù)雜程度、所需時(shí)間等要素確定項(xiàng)目對(duì)應(yīng)分值；另外將未列入收費(fèi)項(xiàng)目的其他護(hù)理工作，如：醫(yī)囑處理、整理床位等基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)合并后單列，并賦予相應(yīng)分值。

1.1.2護(hù)理工作質(zhì)量指標(biāo)依據(jù)國家衛(wèi)生部下發(fā)的《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》中規(guī)定的臨床護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本院特點(diǎn)確定該項(xiàng)指標(biāo)包括基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、危重患者護(hù)理質(zhì)量、消毒隔離質(zhì)量、病區(qū)管理質(zhì)量、藥品管理質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量和差錯(cuò)事故等內(nèi)容。

1.1.3護(hù)理滿意度指標(biāo)根據(jù)國家衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011版）》精神，確定患者滿意度、科室團(tuán)隊(duì)滿意度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三個(gè)方面指標(biāo)。

1.1.4護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)度指標(biāo)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)度指標(biāo)是對(duì)護(hù)理數(shù)量考核的調(diào)整和補(bǔ)充。首先將護(hù)理人員按職責(zé)等級(jí)劃分為護(hù)士長、主管護(hù)師、執(zhí)行護(hù)士和輔助護(hù)士4個(gè)檔次；其次依據(jù)單元護(hù)理難易程度和護(hù)理治療風(fēng)險(xiǎn)不同，對(duì)不同的病區(qū)確定不同的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，賦予相應(yīng)不同分值。此類指標(biāo)可充分體現(xiàn)崗位職責(zé)差異、科室差異。

2.品能目標(biāo)主要依據(jù)前期對(duì)高績效護(hù)理人員關(guān)鍵能力素質(zhì)和行為特征的研究，形成“護(hù)士長能力素質(zhì)模型”和“一般護(hù)理人員能力素質(zhì)模型”，按照崗位職責(zé)的關(guān)聯(lián)度設(shè)置專業(yè)勝任能力、團(tuán)體協(xié)作和職業(yè)精神三類指標(biāo)。參考權(quán)重在20%左右。

3.能力發(fā)展目標(biāo)主要包括學(xué)歷提升、職業(yè)資格獲取、工作成果轉(zhuǎn)化（如科研立項(xiàng)、講授課程、）和其他等內(nèi)容。參考權(quán)重在10%左右。

4.采用績效支持工具，充分發(fā)揮保障作用在績效支持工具方面，全面采用全員績效與發(fā)展計(jì)劃書、績效談話記錄和績效進(jìn)展記錄等工具，強(qiáng)化對(duì)績效過程管理的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)績效管理信息化。

二、結(jié)果

護(hù)理人員平衡計(jì)分卡績效管理以工作業(yè)績、品能和能力發(fā)展為核心評(píng)價(jià)內(nèi)容，以人員績效進(jìn)步和職業(yè)發(fā)展為管理目標(biāo)，作者簡介：李建麗，女，本科，副主任護(hù)師。E-mail:以3次績效談話為表現(xiàn)形式，以薪酬分配、職務(wù)晉升和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為應(yīng)用領(lǐng)域，將醫(yī)院整體戰(zhàn)略、員工發(fā)展、績效管理、薪酬緊密結(jié)合，形成了一個(gè)相互促進(jìn)、相互支持的有機(jī)系統(tǒng)。

三、討論

1.平衡計(jì)分卡不僅是一種績效管理的重要工具，更是一種科學(xué)的管理思想。充分運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理工具將醫(yī)院整體戰(zhàn)略層層分解，將醫(yī)院的愿景和戰(zhàn)略最終落實(shí)到每位護(hù)理人員的日常工作行為中，不僅有利于激發(fā)和引導(dǎo)全體人員的責(zé)任心和積級(jí)性，而且保障了醫(yī)院業(yè)績提升和價(jià)值創(chuàng)造。

2.績效指標(biāo)體系中具體條目選擇和權(quán)重設(shè)置是否恰當(dāng)，是建立科學(xué)、合理和公正的護(hù)理人員績效管理體系的關(guān)鍵。同時(shí)，指標(biāo)體系是動(dòng)態(tài)變化的，并不是一成不變的，隨著護(hù)理工作的發(fā)展和變化，各項(xiàng)指標(biāo)要不斷及時(shí)調(diào)整更新，確保始終與醫(yī)院整體工作保持一致。