電子郵件營(yíng)銷論文精選(九篇)
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第1篇：電子郵件營(yíng)銷論文范文
[關(guān)鍵詞] 中小外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)整合；營(yíng)銷對(duì)策
[中圖分類號(hào)] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
一、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷簡(jiǎn)介
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式是多渠道的，報(bào)刊、電視廣告，體育賽事贊助等都可以成為企業(yè)營(yíng)銷途徑。全球買家采購(gòu)行為和習(xí)慣正在發(fā)生變化，研究數(shù)據(jù)顯示全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選，因此中小外貿(mào)企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段達(dá)到最優(yōu)效果，其中包括：搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺(tái)提交、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、郵件和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，黃頁(yè)、行業(yè)目錄提交，論壇、博客、圖片營(yíng)銷等。
中小外貿(mào)企業(yè)可以建立一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站為核心的平臺(tái)，以國(guó)外買家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)銷渠道整合，保證國(guó)外買家能夠從多途徑獲得準(zhǔn)確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息，從而獲得國(guó)外買家的認(rèn)可和信賴。具體來(lái)說(shuō)就是以企業(yè)營(yíng)銷型站點(diǎn)為核心，將許可B2B營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷和分類目錄等營(yíng)銷渠道整合起來(lái)。
二、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷現(xiàn)狀
不同規(guī)模的企業(yè)和處在不同階段的外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的營(yíng)銷模式都是不一樣的。郵件營(yíng)銷在外貿(mào)企業(yè)中是運(yùn)用最為廣泛的一種營(yíng)銷手段，因?yàn)槠涑杀镜汀⒉僮骱?jiǎn)單。對(duì)很多處于初創(chuàng)期的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，免費(fèi)的B2B平臺(tái)也是不錯(cuò)選擇，零成本創(chuàng)造效益，只是B2B平臺(tái)效果越來(lái)越不理想，想從這個(gè)渠道獲得收益難度較高。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，則可以成為這個(gè)B2B平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，這樣可以相對(duì)提升效果，但也是有限的。對(duì)很多中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)所，他們?cè)敢獍岩徊糠仲Y金投入到展會(huì)中去，因?yàn)檎箷?huì)上采購(gòu)商相對(duì)集中，而且面對(duì)面的交流更容易讓海外買家對(duì)外貿(mào)供應(yīng)商信任，只是展會(huì)營(yíng)銷的費(fèi)用已經(jīng)足以讓很多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)及全球搜索引擎的發(fā)展，很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了搜索引擎在外貿(mào)營(yíng)銷中的作用，這是一個(gè)可以讓外貿(mào)企業(yè)用較小投入獲得豐厚訂單回報(bào)的渠道。
雖然很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到通過(guò)購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)推進(jìn)外貿(mào)營(yíng)銷的進(jìn)度，但這仍不夠，其一，很多權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)大多比較昂貴，其二，這批數(shù)據(jù)庫(kù)畢竟是從外部采購(gòu)而來(lái)，就是說(shuō)這批數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶并非主動(dòng)希望了解產(chǎn)品信息，使用這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)反而極容易造成海外買家對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的不滿，正確的推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，應(yīng)該是建立一個(gè)屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
如何建立外貿(mào)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是有效的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷就是外貿(mào)企業(yè)建立一個(gè)以自身營(yíng)銷型站點(diǎn)為核心的平臺(tái)，配合之前提到的任何一種可以被企業(yè)利用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道而進(jìn)行的推廣，這個(gè)過(guò)程中，即可以幫助外貿(mào)企業(yè)建立自身的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)是一個(gè)長(zhǎng)期但非常有必要的過(guò)程。
三、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，選擇最適合的營(yíng)銷手段，合理分配費(fèi)用投入，使企業(yè)營(yíng)銷達(dá)到最好的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是可以給中小外貿(mào)企業(yè)的投入帶來(lái)最大的回報(bào)的重要途徑，它具有以下優(yōu)勢(shì)：（1）最大化的降低了國(guó)際推廣、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客戶的成本。（2）能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能讓買家以最快速度，隨時(shí)隨地的找到企業(yè)。（4）每天都能收到全球各地買家的詢盤。
四、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是一種根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和工具的系統(tǒng)綜合運(yùn)用，使交換雙方都實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源，從而針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，以達(dá)到低成本、高回報(bào)的商業(yè)目的，可以更好的幫助企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
1.建立網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷型的網(wǎng)站
通過(guò)注冊(cè)國(guó)際.com域名，租用海外網(wǎng)站主機(jī)，采用簡(jiǎn)潔、成熟、大氣風(fēng)格設(shè)計(jì)建立純外語(yǔ)網(wǎng)站；設(shè)立企業(yè)官方博客，開(kāi)設(shè)海外郵箱；增加外部鏈接等方式建設(shè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型的網(wǎng)站。以體現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)國(guó)際形象；滿足國(guó)外買家對(duì)網(wǎng)站各方面需求；強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，從而達(dá)到方便買家、方便企業(yè)和方便搜索并快速傳播企業(yè)信息的目的。
對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)重視和加強(qiáng)自身的網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，充分考慮客戶瀏覽習(xí)慣，人性化地進(jìn)行網(wǎng)站布局，注重網(wǎng)站互動(dòng)功能的完善，實(shí)現(xiàn)真正意義上的在線咨詢，對(duì)客戶的留言和電子郵件及時(shí)處理和反饋，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直接高效的溝通。
2.關(guān)鍵詞和搜索引擎的整合優(yōu)化
對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)而言，可以通過(guò)購(gòu)買搜索引擎關(guān)鍵詞來(lái)吸引本企業(yè)的國(guó)際潛在客戶。根據(jù)公司需求，分析、選擇本企業(yè)高度相關(guān)的具體的關(guān)鍵詞，在有限的字?jǐn)?shù)中盡量的突出產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)出來(lái)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提高客戶的關(guān)注度。關(guān)鍵詞廣告按照點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)，如果點(diǎn)擊率不能較快提高，客戶轉(zhuǎn)化率沒(méi)有明顯變化，企業(yè)的廣告支出就沒(méi)有效果。因此，中小外貿(mào)企業(yè)也可以采取搜索引擎的優(yōu)化（SEO）配合關(guān)鍵詞廣告推廣。
搜索引擎的優(yōu)化（SEO）可以增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。中小外貿(mào)企業(yè)可以有針對(duì)性的對(duì)用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站和搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，充分考慮用戶的體驗(yàn)，進(jìn)行合理的內(nèi)部鏈接建設(shè)；在針對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣的過(guò)程中，做好外部鏈接的優(yōu)化；在進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)時(shí)不斷完善網(wǎng)站上面原創(chuàng)性的有價(jià)值的內(nèi)容，穩(wěn)定提升網(wǎng)站整體的PR值，從而提高整個(gè)企業(yè)SEO的效果。如果需要也可以與專業(yè)的服務(wù)商合作，進(jìn)行搜索引擎的優(yōu)化工作。
3.重視使用維護(hù)B2B平臺(tái)
B2B電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)貿(mào)易信息與管理的平臺(tái)，對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)，借助B2B平臺(tái)可以快速將產(chǎn)品信息和公司信息到全球，因此B2B平臺(tái)非常適合中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)上推廣。它一方面擴(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)信息的展示范圍，另一方面則是爭(zhēng)取在搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞上擁有一個(gè)好的排名，從而為企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)人更多的有效的流量。在B2B平臺(tái)使用的過(guò)程中，要做好產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞和類目的優(yōu)化方案，在關(guān)鍵的產(chǎn)品描述的部分，突出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性，將產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)和特征提煉；在填寫產(chǎn)品的簡(jiǎn)要描述時(shí)注意分行有標(biāo)號(hào)且有核心詞的寫法，便于買家快速閱；背景簡(jiǎn)單、主體突出的產(chǎn)品圖片也是必不可少的因素。
4.充分利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推廣
中小外貿(mào)企業(yè)可以充分利用社交媒體進(jìn)行品牌營(yíng)銷。比如在Facebook上建立企業(yè)專頁(yè)，行業(yè)信息，進(jìn)行企業(yè)宣傳及產(chǎn)品的展示，使用Twitter發(fā)表推文進(jìn)行有計(jì)劃的推廣活動(dòng)，并與目標(biāo)客戶進(jìn)行積極的互動(dòng)，在Linkedin上尋找業(yè)內(nèi)的合作伙伴開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)，選擇Youtube視頻網(wǎng)站展示企業(yè)形象的視頻，在各大行業(yè)論壇、博客各類軟文，提高公司影響力與知名度。通過(guò)社交媒體的推廣，增加企業(yè)或品牌的曝光數(shù)、增加流量和提升搜索排名。
5.繼續(xù)開(kāi)展許可電子郵件營(yíng)銷
基于用戶許可的電子郵件郵件營(yíng)銷與濫發(fā)郵件不同，許可電子郵件營(yíng)銷比未經(jīng)許可的郵件營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，它可以有針對(duì)性地發(fā)送電子郵件，以避免糾紛，減少客戶的反感，增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源，是電子郵件營(yíng)銷發(fā)揮作用的必要條件。從技術(shù)上要保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料的管理以及郵件收發(fā)和效果跟蹤等功能。國(guó)外客戶大多習(xí)慣使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)交流，這種低成本高效率的工具對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可或缺的。
對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了更好的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是務(wù)必采取的對(duì)策。它以整合營(yíng)銷型網(wǎng)站為基礎(chǔ)，多平臺(tái)互補(bǔ)發(fā)展，多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的共同實(shí)施；重視B2B平臺(tái)的使用和維護(hù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交媒體的推廣，增強(qiáng)中小外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]梅蔣巧.論以B2B和B2C為代表的外貿(mào)整合營(yíng)銷開(kāi)展路徑[J].經(jīng)營(yíng)管理者雜志，2014（5）
[2]侯學(xué)博，陳福剛.機(jī)械制造企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2014（3）
[3]劉春霞，農(nóng)麗艷.外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案之淺見(jiàn)[J].藝術(shù)科技，2013（05）
第2篇：電子郵件營(yíng)銷論文范文
論文關(guān)鍵詞：自媒體廣告互動(dòng)論文摘要：自媒體的發(fā)展使網(wǎng)民成為了廣告信息的創(chuàng)造者、傳播者和分享者，本文提出了自媒體時(shí)代的廣告應(yīng)該更加注重互動(dòng)和參與，可以運(yùn)用合適的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)，以小博大靈活運(yùn)用多種自媒體工具、用“關(guān)系”作為自媒體廣告?zhèn)鞑サ牟呗跃琛?/p>
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的傳播方式，不但結(jié)合相簿、博客、個(gè)人新聞臺(tái)的個(gè)人化媒體，成為網(wǎng)絡(luò)新寵；Podcasting技術(shù)出現(xiàn)，更讓個(gè)人廣播電臺(tái)成真。即時(shí)通訊工具如QQ、MNS，還有博客、播客、維客等的運(yùn)用正式宣告了網(wǎng)絡(luò)Me—Media時(shí)代的來(lái)臨。Me—Media又稱為自媒介，它是一種非主流媒體的信息傳播形態(tài)，為個(gè)體提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播的獨(dú)立空間，可以從事面向多數(shù)人的、內(nèi)容兼具私密性和公開(kāi)性的信息傳播方式。自媒體注重用戶的交互作用，用戶既是廣告內(nèi)容的消費(fèi)者(瀏覽者)，也是廣告內(nèi)容的制造者。由于個(gè)體網(wǎng)民藉由網(wǎng)絡(luò)成為了信息的創(chuàng)造者、傳播者和分享者，所以網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代的廣告更加注重“參與”和“互動(dòng)”，以“更消費(fèi)者中心”為主導(dǎo)的互動(dòng)營(yíng)銷開(kāi)始倍受矚目。目前，網(wǎng)絡(luò)自媒體廣告?zhèn)鞑ゲ呗灾饕w現(xiàn)在三個(gè)方面：一、運(yùn)用活動(dòng)網(wǎng)站作為廣告?zhèn)鞑テ脚_(tái)如果說(shuō)企業(yè)網(wǎng)站是展示企業(yè)的綜合性的窗口，而活動(dòng)網(wǎng)站則是企業(yè)為了特定的主題活動(dòng)的開(kāi)展而設(shè)立的網(wǎng)站。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲獎(jiǎng)案例開(kāi)看，目前很多企業(yè)都擁有一個(gè)這樣的活動(dòng)網(wǎng)站，作為和消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷互動(dòng)的平臺(tái)。首先，活動(dòng)網(wǎng)站有專屬的主題和專屬的產(chǎn)品，它是為了特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品類別而設(shè)立的；活動(dòng)網(wǎng)站的第二個(gè)特點(diǎn)就是有明確的目標(biāo)受眾。如臺(tái)灣ING安泰人壽在2003年SARS期間推出的活動(dòng)網(wǎng)站“零距離，多關(guān)懷”，就是以所有關(guān)注SARS，關(guān)注健康的人為自己的目標(biāo)受眾；第三有時(shí)間性，活動(dòng)網(wǎng)站是為了特定的產(chǎn)品而開(kāi)展的主題活動(dòng)，為了吸引消費(fèi)者積極參與，一般都有時(shí)間設(shè)定，消費(fèi)者的參與期限大都在15天一1個(gè)月之內(nèi)，隨著本次活動(dòng)的結(jié)束，往往會(huì)開(kāi)始進(jìn)行下一個(gè)主題和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在活動(dòng)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)置也有著一些固定的模式：首先要有互動(dòng)的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，互動(dòng)具有娛樂(lè)性。如第三屆e時(shí)代行銷王第六名得主華南銀行為了開(kāi)拓年輕客源推出的主題為“上萬(wàn)人討伐機(jī)車?yán)习濉钡臓I(yíng)銷活動(dòng)?；顒?dòng)網(wǎng)站中推出的“你的老板機(jī)車指數(shù)全臺(tái)大調(diào)查”活動(dòng)，簡(jiǎn)單十個(gè)問(wèn)題，就吸引了一萬(wàn)多人的參與。第二在活動(dòng)網(wǎng)站的設(shè)置上要使網(wǎng)站內(nèi)容能夠在更大空間得到傳遞(轉(zhuǎn)發(fā)／下載)。為了延續(xù)活動(dòng)網(wǎng)站的吸引力，活動(dòng)網(wǎng)站的內(nèi)容往往會(huì)有“下載”、“轉(zhuǎn)寄”等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，號(hào)召網(wǎng)友把活動(dòng)網(wǎng)站與產(chǎn)品、服務(wù)有關(guān)的一些相關(guān)符號(hào)進(jìn)行大范圍傳遞．第三在活動(dòng)網(wǎng)站中，要讓產(chǎn)品／服務(wù)或產(chǎn)品／服務(wù)的特色巧妙出現(xiàn)，盡量消除商業(yè)色彩。日產(chǎn)汽車的“情無(wú)間，找出TIIDA是誰(shuí)”的活動(dòng)網(wǎng)站，但是整個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有專門的對(duì)車本身的介紹，而是把車的功能和特性巧妙轉(zhuǎn)為一位叫TIIDA的人身上，對(duì)這個(gè)人本身充滿疑惑的追尋過(guò)程的描述其實(shí)就是對(duì)車的描述。利用好活動(dòng)平臺(tái)，讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)化身為與消費(fèi)者溝通的一個(gè)工具，既能消除了明顯的商業(yè)色彩，同時(shí)也能讓消費(fèi)者在娛樂(lè)互動(dòng)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)和接觸自己產(chǎn)品和服務(wù)。二、“以小博大”靈活運(yùn)用各種自媒體工具網(wǎng)絡(luò)自媒體的廣告?zhèn)鞑?，還有一個(gè)很大的特色，那就是靈活運(yùn)用多種自媒體工具，如Blog，電子郵件等等。這些工具的運(yùn)用使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)取得了很大的成功，可謂是“以小博大”。以第五屆e時(shí)代行銷王第二名得主新光三越十五周年度第一波活動(dòng)為例，就利用了blog進(jìn)行“喀嚓喀嚓!瞎拼女王選拔”活動(dòng)。有450位Blogger，在自己的blog大談血拼樂(lè)趣、大秀血拼戰(zhàn)果，同時(shí)間接創(chuàng)造數(shù)十萬(wàn)的瀏覽量。另外，第一屆e時(shí)代行銷王第一名得主索尼推出“壽司機(jī)”數(shù)碼照相機(jī)就是利用了電子郵件營(yíng)銷促進(jìn)銷售。臺(tái)灣索尼特意制作了一些數(shù)字照片與漫畫結(jié)合的圖片，里面有一碟子的壽司，其中擺了一個(gè)與壽司大小相差無(wú)幾的數(shù)位相機(jī)。通過(guò)電子郵件發(fā)送給網(wǎng)友，如果網(wǎng)友覺(jué)得好玩，又可以隨手轉(zhuǎn)寄給幾個(gè)好朋友……。就這樣，SO—NY“壽司機(jī)”的電子郵件，迅速被轉(zhuǎn)寄開(kāi)來(lái)。小小的一封email，最后為索尼賣出3000臺(tái)壽司機(jī)。
病毒式營(yíng)銷也是很多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ牟欢ㄩT。病毒式營(yíng)銷的理念是互動(dòng)為本一體驗(yàn)、互動(dòng)、精準(zhǔn)，以新方式新創(chuàng)意激發(fā)病毒擴(kuò)散，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)病毒載體與品牌氣質(zhì)的共振。這種依靠網(wǎng)友之間的口碑傳遞信息，不僅能為企業(yè)的活動(dòng)成功吸引了人氣，而其活動(dòng)本身的開(kāi)展主要依靠網(wǎng)友之間的互傳，也可以起到“一石激起千層浪”的效應(yīng)。三、以“關(guān)系”作為自媒體廣告?zhèn)鞑サ牟呗跃柙诰W(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代，必須利用各種自媒體工具和消費(fèi)者博感情，創(chuàng)造有效溝通。第四屆金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)7一Eleven的營(yíng)銷活動(dòng)“喚醒最初的感動(dòng)滋味”，利用臺(tái)灣興起的懷舊風(fēng)，從網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)懷舊，和用戶拉近距離。如在活動(dòng)網(wǎng)站的設(shè)置上，推出“小時(shí)候大代志”和“青春大車拼”兩個(gè)主要單元。“小時(shí)候大代志”，是用網(wǎng)絡(luò)投票的方式，各為1960年代、70年代和80年代出生的網(wǎng)友，整理出大家印象最深刻的20件大事，再讓網(wǎng)友票選。同時(shí)，為了配合懷舊風(fēng)，他們還推出了《7一WATCH>)?？?。7一Eleven這次的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)非常的成功，換舊話題的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，拉近了和顧客的距離?？梢?jiàn)，沒(méi)有關(guān)系的塑造和溝通，網(wǎng)絡(luò)自媒體的廣告?zhèn)鞑ゾ筒粫?huì)成功。通過(guò)以以上三個(gè)策略總結(jié)，我們可以看出，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)注重在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中比好玩、搞社群、重情境。企業(yè)廣告?zhèn)鞑ラ_(kāi)始不再執(zhí)著于直接有交易行為，而是透過(guò)日益精進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)，展現(xiàn)品牌價(jià)值、溝通品牌形象?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)要訴諸人們的感性情緒和經(jīng)驗(yàn)，愈來(lái)愈多的營(yíng)銷注重“故事性”，即人與產(chǎn)品是在什么情境里面互動(dòng)。所以，網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代，廣告?zhèn)鞑ヌ幪庴w現(xiàn)著一種更消費(fèi)者中心。也許還是唐佩伯斯和瑪莎羅杰斯在《一對(duì)一企業(yè)》中說(shuō)得好，“我認(rèn)識(shí)你，你告訴我你想要什么。我會(huì)為你做到。下一次我會(huì)記住?！?/p>
第3篇：電子郵件營(yíng)銷論文范文
論文摘要：新經(jīng)濟(jì)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以技術(shù)為動(dòng)力、以創(chuàng)新為靈魂、以全球?yàn)槲枧_(tái)的世界經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代公共關(guān)系受到了挑戰(zhàn)，在傳播方式上，要借助網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)，并把其作為公共關(guān)系的傳播方式，以便更好地實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的職能。
傳播是公共關(guān)系的主要職能之一，在公共關(guān)系傳播中最主要的傳播方式是大眾傳播．隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)傳播必然會(huì)成為公共關(guān)系的主要傳播方式。
1網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)
與傳統(tǒng)媒體相比較，網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。
1．1超越時(shí)空限制
今天因特網(wǎng)的觸角已經(jīng)延伸到了世界的幾乎每一個(gè)角落。信息在網(wǎng)上的流通已經(jīng)不再受到時(shí)間和空間的限制世界上任何地方發(fā)生的任何事情，任何國(guó)家的任何用戶的觀點(diǎn)，只要上網(wǎng)．就可以在瞬間傳遍全球，而只要這一信息具有足夠的價(jià)值或吸引力，就可能引起全世界的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)使傳統(tǒng)媒體則望塵莫及，廣播電視受播出時(shí)間的限制，印刷媒體要等到第二天才能到公眾的手中。
1．2海量信息
因特網(wǎng)將全世界的計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，從而形成一個(gè)巨大無(wú)比的數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)上的信息可以說(shuō)是無(wú)所不包．與傳統(tǒng)媒體有限的信息量相比，網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。以上海東方網(wǎng)為例，開(kāi)設(shè)了新聞、財(cái)經(jīng)、體育、娛樂(lè)、軍事、少年、旅游、生活、文苑等15個(gè)頻道。1200個(gè)欄目，平均每天發(fā)稿約1500條。其信息量不但超過(guò)上海的任何一家傳統(tǒng)媒體，而且還超過(guò)了其發(fā)起單位解放日?qǐng)?bào)、文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)、上海人民廣播電臺(tái)、東方廣播電臺(tái)、上海電視臺(tái)、東方電視臺(tái)、上海教育電視臺(tái)等10家上海市主要新聞媒體的信息量的總和。形成一個(gè)綜合性的信息平臺(tái)。
1．3多種媒體同時(shí)起作用
印刷媒體通過(guò)文字和圖片傳播信息，廣播通過(guò)聲音傳遞信息，電視則通過(guò)畫面和聲音的有機(jī)結(jié)合而成為最受歡迎的傳統(tǒng)媒體。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這些傳播方式各有各的長(zhǎng)處和短處。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，提供了綜合性處理文字、圖形、聲音和圖像的新技術(shù)——多媒體技術(shù)。多媒體技術(shù)能夠同時(shí)采集、處理、存儲(chǔ)和傳遞兩個(gè)以上不同類型的信息，把自然形式存在的各種媒體數(shù)字化，并利用計(jì)算機(jī)對(duì)這些數(shù)字化的信息進(jìn)行處理，以最容易被用戶接受，從而也是利用率最高的形式提供給用戶。網(wǎng)絡(luò)媒體正是應(yīng)用了多媒體技術(shù)而集所有傳統(tǒng)媒體的長(zhǎng)處于一身。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)．信息最終以何種媒體形式出現(xiàn)，是文字、圖片、聲音還是圖像、完全由用戶根據(jù)信息的內(nèi)容、自己的喜好以及接收條件自行決定。
1．4多種形式的互動(dòng)交流
在傳統(tǒng)媒體的傳播理念中，傳者和受者是嚴(yán)格區(qū)分的。前者主動(dòng)地傳播信息．后者被動(dòng)地接受信息。也就是說(shuō)，無(wú)論報(bào)紙、廣播還是電視，受眾對(duì)于傳播的內(nèi)容沒(méi)有挑選的余地，最多只能選擇是看(聽(tīng))還是不看(聽(tīng))?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾除了可以在更大的范圍內(nèi)選擇自己需要的信息外，還可以參與信息的傳播。如克林頓緋聞案、在韓航空公司飛機(jī)在上海墜毀的消息，都是網(wǎng)民首先的。
網(wǎng)上的互動(dòng)性有多種形式。人們可以在網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)庫(kù)里選擇對(duì)自己最有幫助的資料。人們還可以通過(guò)使用一個(gè)金融軟件包來(lái)進(jìn)行計(jì)算。許多網(wǎng)站采用電子問(wèn)卷等形式給公司提供訪問(wèn)者的反饋意見(jiàn)。幾乎所有的網(wǎng)站都有清晰的提示來(lái)引導(dǎo)訪問(wèn)者選擇下一步的方向。網(wǎng)絡(luò)媒體所帶來(lái)的傳播者與受眾，即信息生產(chǎn)者與信息消費(fèi)者之間日益增長(zhǎng)的交互性關(guān)系，以及網(wǎng)民，即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交互性關(guān)系，是傳統(tǒng)媒體所無(wú)法比擬的。
1．5小眾化
大眾傳播媒介作為工業(yè)革命的產(chǎn)物，其產(chǎn)品也和汽車、彩電、漢堡包一樣是大批量生產(chǎn)出來(lái)的。今天，人們對(duì)各種信息的需求越來(lái)越廣泛，造成了報(bào)紙雜志的種類越來(lái)越多．每份報(bào)紙雜志的版面也越來(lái)越多；廣播電視的頻道越來(lái)越多，節(jié)目(欄目)的名目也越來(lái)越多。這種批量生產(chǎn)帶來(lái)的必然結(jié)果是多而不精。廣而不專。但是隨著社會(huì)的多元化發(fā)展．現(xiàn)代人越來(lái)越注重個(gè)性發(fā)展，因而對(duì)個(gè)性化的信息的需求也越來(lái)越高。他們?cè)谌淌茏约翰⒉皇中枰男畔⒌摹翱褶Z濫炸”的同時(shí)，又苦于很難找到自己所需要的特殊信息，苦于那些專業(yè)信息達(dá)不到自己所需要的深度。網(wǎng)絡(luò)媒體為用戶解決了這個(gè)矛盾網(wǎng)絡(luò)媒體的海量信息解決了信息的廣度問(wèn)題，而它的個(gè)性化服務(wù)功能則解決了信息的深度和專業(yè)化問(wèn)題。
用戶可以從網(wǎng)絡(luò)媒體“拉出”(Pul1)自己所需要的信息，剔除自己不需要的信息．并通過(guò)“超鏈接”獲得更多的相關(guān)信息；媒體也可以使用“推送”(Push)，將用戶需要的信息直接送到用戶的計(jì)算機(jī)上這種為用戶“度身定制”的服務(wù)．是傳統(tǒng)媒體無(wú)法提供的。
2網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用
2．1電子郵件(E—mail)
2．1．1一對(duì)一交流。利用電子郵件進(jìn)行一對(duì)一交流的方法很多。既可以用它來(lái)跟記者建立并發(fā)展良好的關(guān)系．也可以通過(guò)它與某個(gè)組織的指定代表進(jìn)行談判。事實(shí)上，電子郵件是一種極為有效的交流方式，它正在取代電話成為許多公關(guān)咨詢業(yè)人士的主要交流工具。
2．1．2發(fā)送和郵遞地址列表。郵遞地址列表是由服務(wù)器一端的軟件操作的。該軟件管理列表里所有訂戶的信息。如果你給這個(gè)軟件發(fā)一封郵件，它就自動(dòng)將你的郵件發(fā)送給列表名單上其他所有成員。郵遞列表可以是互動(dòng)的(即每個(gè)訂戶都可以給其他人發(fā)郵件)，也可以是單向的(允許你向所有訂戶發(fā)信，而限制他們回信或給你寫信)。人們可以通過(guò)登記加入或者直接把自己的地址加到郵遞列表名單上，而不必給列表上的每個(gè)人單獨(dú)發(fā)信。發(fā)到列表上的電子郵件會(huì)自動(dòng)被傳送給列表上所有的人。除了能讓公眾通過(guò)電子郵件根據(jù)需要提取信息，你還可以用郵遞列表讓公眾了解最新的信息．并且為他們提供一個(gè)討論交流的場(chǎng)所。
2．1．3電子新聞通訊。越來(lái)越多的人喜歡用電子新聞通訊，因?yàn)樗鼈冃问届`活、易于撰寫。這種電子新聞通過(guò)幾乎適用于任何場(chǎng)合和目的。很少有公眾為此抱怨，因?yàn)樗麄兛偸窃敢馐臻嗩愃频男侣勍ㄓ?。比如網(wǎng)面登載四份新聞通訊，訪問(wèn)者如果對(duì)諸如“如何衡量網(wǎng)絡(luò)傳播的有效性”或者“因特網(wǎng)上什么公關(guān)手段才有效”的題目感興趣，他們自然會(huì)輸入自己的姓名、電子郵件地址并選擇想要收閱的新聞通訊。
2．2網(wǎng)上論壇
實(shí)踐表明，BBS的一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)是使用方便，同時(shí)，由于是傳輸純文本信息，數(shù)據(jù)量小，傳輸速度較快。隨著我國(guó)因特網(wǎng)用戶的增加，BBS正在逐步成為有影響的社會(huì)輿論工具之一，普通百姓(當(dāng)然不排除有影響的人物以普通百姓的面目出現(xiàn))就一些不可能在主流媒體上談?wù)摰拿舾械恼螁?wèn)題、社會(huì)問(wèn)題和國(guó)際問(wèn)題發(fā)表自己的看法、交流各種信息。
對(duì)于希望能跟其公眾傳播交流并對(duì)公眾施加影響的公司．討論尤為重要．因?yàn)橛懻摻M實(shí)現(xiàn)了世界范圍的對(duì)話．使用的是多對(duì)多的傳播交流模式。在討論組里，以前從未謀面的志同道合的人們現(xiàn)在可以從世界各地聚集起來(lái)．形成關(guān)注某一社會(huì)問(wèn)題的團(tuán)體。整個(gè)過(guò)程只要幾天，甚至幾個(gè)小時(shí)。在新聞?dòng)懻摻M里．人們相互支持，及時(shí)傳播交流信息，繞過(guò)那些逐漸失去他們的信任的大眾傳媒。參與這樣的討論表明每個(gè)消費(fèi)者的特殊性．每個(gè)顧客都是他們所屬的那一群體的代言人。因此，新聞?dòng)懻摻M是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的絕好地方。討論組還可被視為一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研，你可以隨時(shí)咨詢參與者的意見(jiàn)，還能做到有的放矢，向討論組的成員們提供相關(guān)信息以替公司樹立良好的形象。
2．3萬(wàn)維網(wǎng)信息瀏覽
使用因特網(wǎng)的熱潮使得人們竟相開(kāi)發(fā)挖掘因特網(wǎng)的新用途和新功能，因此因特網(wǎng)也就成了人們各顯神通的競(jìng)技之地。因特網(wǎng)對(duì)那些需要與公眾保持傳播交流的公司有以下優(yōu)勢(shì)：
2．3．1實(shí)時(shí)迅速。一旦你有新的信息，就可以立即發(fā)給公眾，而不用在信息傳遞上花時(shí)間。網(wǎng)上的信息自的那一刻起便在隨時(shí)恭候訪問(wèn)者。
2．3．2不受篇幅限制。當(dāng)你計(jì)劃印刷宣傳材料時(shí)．你可能要考慮多種因素(如印刷和發(fā)送的費(fèi)用，公眾會(huì)不會(huì)去仔細(xì)閱讀跟他們并不相關(guān)的內(nèi)容等等)，使宣傳資料的篇幅受到限制。在網(wǎng)上，你可以先列出主要內(nèi)容．里面提供鏈接連到更詳細(xì)的資料上去。這樣，人們就能各取所需．既省時(shí)又省力。你在網(wǎng)站上保存的資料越多，你的公眾就越有可能在網(wǎng)上找到他們需要的信息(當(dāng)然，這個(gè)前提是你提供便捷的“導(dǎo)航”工具以利于他們能迅速及時(shí)地找到所需信息)。
2．3．3因特網(wǎng)允許利用信息經(jīng)濟(jì)中傳播交流以信息接收者為驅(qū)動(dòng)力的特點(diǎn)。一個(gè)典型的主頁(yè)，即一家公司的門戶．在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以幫助訪問(wèn)者“拉取”信息為目的。內(nèi)容包括當(dāng)天的最新消息，公司的實(shí)時(shí)股票價(jià)格，新聞檔案庫(kù)存(存有公司要員講話稿，新聞稿，及其他諸如此類的文件)，還應(yīng)建有鏈接，提供不同類別的信息(例如：公司的立場(chǎng)觀點(diǎn)，產(chǎn)品介紹，投資信息等等)。
2．3．4因特網(wǎng)使得一對(duì)一的交流方式和市場(chǎng)營(yíng)銷成為可能。在傳統(tǒng)的大眾傳播中，我們鋪天蓋地地用同一信息重復(fù)“轟炸”所針對(duì)的公眾，而并不考慮個(gè)體公眾的特殊經(jīng)歷和需求。在因特網(wǎng)上，你可以通過(guò)讓訪問(wèn)者填寫表格來(lái)收集關(guān)于他們選定的內(nèi)容(如通過(guò)電子郵件)。你跟這些用戶交流越多，你們就越有可能進(jìn)一步鞏固關(guān)系，來(lái)保證用戶“所得即所需”的要求。
2．4信息個(gè)人化
利用信息個(gè)人化服務(wù)手段，可以向目標(biāo)公眾提供更親切的信息服務(wù)，比如，可以：
2．4．1與一些提供信息個(gè)人化服務(wù)的網(wǎng)站建立聯(lián)系，把支持公司或組織主張、理念、商業(yè)目標(biāo)的文字、圖片等信息上傳給這些網(wǎng)站，由他們按網(wǎng)民的分類進(jìn)行分鐘發(fā)。
第4篇：電子郵件營(yíng)銷論文范文
[論文摘要]隨著信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，它的發(fā)展將極大的改變我們的生活，是我們的生活和工作變得更加方便。通過(guò)電子商務(wù)的概念和特征的闡述，分析電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展將會(huì)帶來(lái)的影響。
電子商務(wù)的發(fā)展將給我們的生活及工作方式帶來(lái)根本性的變化，原來(lái)的面對(duì)面談判、紙上交流和管理及商務(wù)活動(dòng)方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎?jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離操作完成的活動(dòng)方式。減少了時(shí)間、空間和人為條件上的限制，人們的工作和生活將變得更為方便。尤其在獲取傳輸信息、各種服務(wù)活動(dòng)、付款方式等方面也將有根本的變化。
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)是指各參與方之間以電子方式而不是以物理方式或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。其中各參與方主要指政府、銀行、企業(yè)和個(gè)人等，電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)等。采用電子商務(wù)交易，交易雙方之間可能是相互陌生的。所有的交易信息都是利用電子郵件和EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的形式來(lái)傳遞，傳統(tǒng)的用來(lái)記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的紙質(zhì)原件已不再存在，都是記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的電磁信息。我們通常所說(shuō)的一次完整的商業(yè)貿(mào)易過(guò)程是比較復(fù)雜的，包括了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單、發(fā)送貨物、取貨、支付匯兌等過(guò)程，這里涉及了資金流、物流和信息流的流動(dòng)。只有上述所有貿(mào)易過(guò)程都實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙貿(mào)易，使用各種電子工具來(lái)完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過(guò)程。通俗地講，電子商務(wù)也就是電子交易，主要指利用網(wǎng)絡(luò)提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行交易，它包括通過(guò)Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)等。這里的產(chǎn)品可以是實(shí)體化的，如汽車、計(jì)算機(jī)等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、軟件等，此外，還可以是提供各類服務(wù)，如安排旅游、遠(yuǎn)程教育等。電子商務(wù)并不僅僅局限于在線買賣，它影響著商務(wù)活動(dòng)從生產(chǎn)到消費(fèi)的各個(gè)方面的方式。電子商務(wù)以提高貿(mào)易伙伴間生產(chǎn)為目標(biāo)，通過(guò)綜合運(yùn)用信息技術(shù)，將一次交易全過(guò)程中的資料通過(guò)電子方式實(shí)現(xiàn)，在商業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、直接化。電子商務(wù)的使用使環(huán)節(jié)中各個(gè)廠家更緊密地聯(lián)系，更快地完成交易，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤(rùn)。電子商務(wù)的每一筆交易，都包含著物流、資金流和信息流。其中物流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流可能仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道；然而有些商品和服務(wù)，可以直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息等。資金流主要指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過(guò)程。信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。
二、電子商務(wù)的特征
（一）電子商務(wù)提高企業(yè)資本周轉(zhuǎn)率
由于高科技通訊技術(shù)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)以其快捷、準(zhǔn)確、方便的優(yōu)點(diǎn)，可以在交易后最短的時(shí)間里，將資金到賬，而減少企業(yè)在途資金。
（二）使產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售成本降低
電子商務(wù)的應(yīng)用，必將帶來(lái)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售成本大幅度降低。電子商務(wù)減少了很多購(gòu)買和銷售的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本，將會(huì)提高企業(yè)的效率。
（三）商家的隱蔽性
電子商務(wù)交易過(guò)程中，交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)了解對(duì)方的情況，并通過(guò)數(shù)據(jù)的發(fā)送來(lái)完成交易。而交易的雙方僅僅在通過(guò)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊完成交易，而自己完全不清楚對(duì)方的真實(shí)情況。
三、電子商務(wù)的影響
電子商務(wù)的無(wú)紙化交易將會(huì)對(duì)企業(yè)，會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)等方面帶來(lái)很大的的影響
（一）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下方面
1．企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)改變
電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層減少，經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力加快，使信息傳遞效率明顯提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)辦公與電腦會(huì)議的普及，公司的組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)更大的變化。而這種虛擬組織結(jié)構(gòu)具有流動(dòng)性，使其更能適應(yīng)信息時(shí)代的瞬息萬(wàn)變。
2．企業(yè)運(yùn)作方式的改變
電子商務(wù)以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替代了紙上辦公，這種方式突破了傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。在這種新型運(yùn)作方式下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)供銷鏈的有效建立，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要企業(yè)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)自身的信息化建設(shè)，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要。新晨
3．企業(yè)營(yíng)銷管理的改變
網(wǎng)絡(luò)將代替以往的批零方式，經(jīng)濟(jì)主體將直接從網(wǎng)絡(luò)上采購(gòu)，廣告宣傳因?yàn)閭鞑ッ襟w改變而改變。企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位，必將更加依賴于上網(wǎng)者的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。
4．企業(yè)結(jié)算方式的改變
交易中的經(jīng)濟(jì)主體可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)付款，進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。目前采用網(wǎng)絡(luò)信用傳輸?shù)陌踩Ｕ系葐?wèn)題還沒(méi)有得到全面解決，但是由電子貨幣而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這種趨勢(shì)，做好改變傳統(tǒng)結(jié)算方式的準(zhǔn)備。
（二）電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)界的影響主要表現(xiàn)在以下方面
電子商務(wù)的引入，為各種會(huì)計(jì)計(jì)量的運(yùn)用、發(fā)展和創(chuàng)新提供了廣闊的空間，對(duì)會(huì)計(jì)計(jì)量方法帶來(lái)影響；電子商務(wù)系統(tǒng)的建立為面向全方位信息需求的實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)報(bào)表創(chuàng)造了條件，對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表帶來(lái)影響；在電子商務(wù)環(huán)境下信息處理的速度大大加快了，這使企業(yè)財(cái)務(wù)決策模式由分散化轉(zhuǎn)向集中化成為可能，電子商務(wù)的安全交易問(wèn)題使企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)增大，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了影響；同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)基本假設(shè)帶來(lái)了巨大的影響，表現(xiàn)為對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)，會(huì)計(jì)分期假設(shè)和貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。
總之，很多企業(yè)紛紛加大智力、技術(shù)和財(cái)力的投入，積極探索一種全新的管理方式和營(yíng)銷方式。在世界趨勢(shì)的推動(dòng)下，電子商務(wù)將對(duì)對(duì)產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易環(huán)境帶來(lái)的巨大變化，發(fā)展電子商務(wù)將極大提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]姜岞秋，淺述企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展[J]，中小企業(yè)管理與科技，2008，03.
第5篇：電子郵件營(yíng)銷論文范文
加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件(E-mail)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能(如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判)。
聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)(EC)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(businesstobusiness)、企業(yè)和消費(fèi)者之間(businesstoconsumer)的商業(yè)交易。
美國(guó)政府在其''''全球電子商務(wù)綱要''''中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。
全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GHC)電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。
IBM公司的電子業(yè)務(wù)(EB，E-business)概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)，它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用．不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。
第6篇：電子郵件營(yíng)銷論文范文
論文關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,影響因素,模式
當(dāng)今社會(huì)，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引導(dǎo)的新信息技術(shù)正以無(wú)所不在、無(wú)所不能的態(tài)勢(shì)，向傳統(tǒng)行業(yè)廣泛滲透并產(chǎn)生了深刻的影響。在中國(guó)這樣一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，使農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、縮短城鄉(xiāng)差別等“三農(nóng)”問(wèn)題得以解決，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷是一個(gè)重要關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷有著重要的意義[1]。本文通過(guò)分析中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，探討中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的發(fā)展模式。
1 影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素分析
1.1 促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力因素分析
1.1.1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的優(yōu)勢(shì)
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在互聯(lián)網(wǎng)上的具體運(yùn)用，是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，其具有明顯的優(yōu)勢(shì)：信息效率高、內(nèi)容豐富。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本低。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與消費(fèi)者通過(guò)BBS、E-mail等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行交互式溝通，形成“直復(fù)營(yíng)銷”的現(xiàn)代模式，既有利于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提高生產(chǎn)技術(shù)，改良農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，也符合個(gè)性化、多樣化的社會(huì)消費(fèi)者需求和發(fā)展趨勢(shì)[2]。
1.1.2 政府越來(lái)越加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的引導(dǎo)
國(guó)際促銷、國(guó)內(nèi)促銷和以中國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)上展廳為主要平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)促銷，是農(nóng)業(yè)部開(kāi)展?fàn)I銷促銷工作的三項(xiàng)重要內(nèi)容。目前，農(nóng)業(yè)部己把農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作擺在了非常突出的位置。農(nóng)業(yè)部要求各省農(nóng)業(yè)廳（農(nóng)委）市場(chǎng)信息處要深化對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的網(wǎng)上推介工作職能，把網(wǎng)上展廳的推廣應(yīng)用作為重要職責(zé)。
1.1.3 網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施不斷增強(qiáng)
按照中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展規(guī)劃，今后最大的潛在網(wǎng)民是農(nóng)村人口，隨著網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施，越來(lái)越多的農(nóng)村人口即將成為網(wǎng)民，會(huì)大力推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。近幾年，各級(jí)政府部門十分重視農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的建設(shè)，雖然農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)起步較晚，但是發(fā)展速度很快。
1.2 制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的環(huán)境因素
1.2.1 法規(guī)環(huán)境因素
從目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的角度看，以下幾個(gè)方面的法規(guī)問(wèn)題迫切需要得到解決，包括網(wǎng)上交易的市場(chǎng)準(zhǔn)入、安全認(rèn)證、電子支付、用戶隱私權(quán)保護(hù)、稅收征管等問(wèn)題[2]。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放互動(dòng)的媒體，人們可以在其上自由的信息并從事商務(wù)活動(dòng)，因而就存在著個(gè)人信息被他人盜用、從事非法交易、違約等問(wèn)題，為此，政府部門應(yīng)及時(shí)通過(guò)立法，以法律的形式來(lái)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展。
1.2.2 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境因素
電子支付體系建設(shè)滯后。農(nóng)產(chǎn)品的物流配送體系不完善。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息化平臺(tái)建設(shè)有待完善。
1.2.3 社會(huì)環(huán)境因素
傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用體系建設(shè)落后。目前，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步階段，國(guó)家對(duì)網(wǎng)上進(jìn)行信用欺詐的違法行為的監(jiān)督與處罰力度小，甚至沒(méi)有建立起相應(yīng)的法律制度和處罰條例[3]。
2 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式研究
2.1 無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站，而是利用因特網(wǎng)上的資源開(kāi)展初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，屬于初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，英語(yǔ)本科畢業(yè)論文范文開(kāi)展的具體營(yíng)銷活動(dòng)可以有免費(fèi)供求信息、直接向客戶發(fā)送信息、網(wǎng)上拍賣、加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)等[4]。這種營(yíng)銷策略已經(jīng)被實(shí)踐證明在當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體實(shí)力不強(qiáng)，而農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站有一定發(fā)展的情況下不失為一種實(shí)用的選擇[5]。
2.2 基于企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體具備一定的規(guī)模和實(shí)力后還是應(yīng)該建立起自己的網(wǎng)站。企業(yè)一旦建立了自己的網(wǎng)站，則可以進(jìn)入真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段。
2.3 交易模式
根據(jù)電子商務(wù)雙方當(dāng)事人的不同，電子商務(wù)運(yùn)作模式有企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（C2C）和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）等許多種。其中B2B、B2C和C2C是三種最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作模式[6]。
2.4 物流模式
電子商務(wù)雖然是一種以虛擬方式進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，但它與物流有著密切的聯(lián)系。虛擬方式需要物流實(shí)體系統(tǒng)的支持，同時(shí)電子商務(wù)也為物流提供了新的物流方式和手段[7]。
農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)不是一蹴而就的，可以在建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)的同時(shí)利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持電子商務(wù)業(yè)務(wù)，綜合利用網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)自營(yíng)物流模式，這種模式一般適用于具有一定物流資源的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所采用。對(duì)于缺乏資金的中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，負(fù)擔(dān)較為沉重[8]。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)對(duì)于訂購(gòu)多樣化、個(gè)性化、小批量及樣品的客戶，可選用快遞業(yè)務(wù)的物流配送模式[7]。第三方物流是物流發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。但是物流能力受第三方物流供應(yīng)商能力的制約等[9]。
2.5 網(wǎng)絡(luò)支付模式
根據(jù)電子貨幣的支付流程的區(qū)別，可以把電子支付的基本系統(tǒng)模式大體分為“類支票電子貨幣支付系統(tǒng)模式”和“類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式”兩種。常用的網(wǎng)絡(luò)支付工具有支付寶、易寶、財(cái)付通、銀商通、手機(jī)支付。
2.6 廣告模式
常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告模式有：網(wǎng)幅廣告、贊助式廣告、對(duì)聯(lián)式廣告、富媒體廣告。其他廣告類型：文本鏈接廣告、插播式廣告、移動(dòng)廣告、電子郵件廣告、電子公告牌廣告。
3 結(jié)語(yǔ)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)被眾多企業(yè)所看好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展及其日漸深入人們的日常生活的趨勢(shì)預(yù)示著發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)正是農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)獲得發(fā)展的正確選擇。只要根據(jù)我國(guó)的實(shí)際國(guó)情不斷創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，探索相對(duì)應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，充分認(rèn)識(shí)從產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在解決“三農(nóng)”問(wèn)題中的重要性，采取相應(yīng)措施解決目前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就會(huì)得到健康持續(xù)的發(fā)展，從而推動(dòng)我國(guó)農(nóng)業(yè)的大發(fā)展[10]。
【參考文獻(xiàn)】
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第7篇：電子郵件營(yíng)銷論文范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)銷售渠道；網(wǎng)絡(luò)銷售渠道；雙渠道
基金項(xiàng)目：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目：“基于網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)的客戶價(jià)值研究”（11YJA630124）；湖南省教育廳一般項(xiàng)目：“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道的選擇和協(xié)調(diào)機(jī)制研究”（12C0112）
中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2013年8月6日
《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2012年12月底，我國(guó)電子商務(wù)使用率增至42.9%，電子商務(wù)使用人數(shù)已達(dá)2.42億，電子商務(wù)用戶規(guī)模相比上年度增長(zhǎng)24.8%，人數(shù)增長(zhǎng)4，807萬(wàn)，網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)的速度依舊非常迅猛。在信息化的時(shí)代，建立符合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道成為各企業(yè)急需解決的重要問(wèn)題，企業(yè)如果結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售渠道與傳統(tǒng)銷售渠道的雙重優(yōu)勢(shì)，將為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)雙渠道營(yíng)銷存在的問(wèn)題
隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，許多企業(yè)紛紛變更銷售渠道，以求更大的發(fā)展。企業(yè)渠道模式呈現(xiàn)出多態(tài)，即傳統(tǒng)銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道、傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道并存的雙渠道。雙渠道營(yíng)銷是指將產(chǎn)品通過(guò)傳統(tǒng)銷售渠道或網(wǎng)絡(luò)銷售渠道送到消費(fèi)者手中的過(guò)程。雙渠道營(yíng)銷降低了生產(chǎn)商成本，拉近了生產(chǎn)商與消費(fèi)者的距離，有利于產(chǎn)品信息反饋，生產(chǎn)商能迅速根據(jù)市場(chǎng)情況做出應(yīng)對(duì)措施。雙渠道營(yíng)銷能夠使傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)，成為越來(lái)越多企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，即使企業(yè)不能從網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中盈利，也能保持其在市場(chǎng)中的地位。
傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷售有一定的優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)銷售的經(jīng)營(yíng)理念與運(yùn)營(yíng)模式與傳統(tǒng)銷售截然不同，因此企業(yè)在整合雙渠道過(guò)程中仍然需要解決以下問(wèn)題：
1、傳統(tǒng)渠道的大規(guī)模銷售不利于網(wǎng)絡(luò)渠道的小規(guī)模銷售。傳統(tǒng)銷售是通過(guò)批發(fā)商、經(jīng)銷商進(jìn)行大規(guī)模銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售直接面對(duì)消費(fèi)者，采用小規(guī)模、差異化銷售，傳統(tǒng)銷售無(wú)法靈活滿足消費(fèi)者需求，不利于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的拓展，也阻礙企業(yè)發(fā)展。
2、傳統(tǒng)銷售觀念制約雙渠道發(fā)展。近年來(lái)，許多傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)以失敗告終，因?yàn)槠髽I(yè)將傳統(tǒng)渠道的銷售、管理理念簡(jiǎn)單復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)渠道上，忽略了后者的虛擬性、互動(dòng)性、靈活性與特殊性等，結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道投入了大量財(cái)力、物流、人力，卻未起到實(shí)質(zhì)性作用。
3、傳統(tǒng)企業(yè)文化的制約。傳統(tǒng)銷售渠道組織結(jié)構(gòu)龐大，企業(yè)追求嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的企業(yè)文化，與信息化時(shí)代的開(kāi)放、激情、自由等特征不相符，企業(yè)文化沖突使企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，阻礙雙渠道的實(shí)行，不利于企業(yè)整體發(fā)展。
二、企業(yè)雙渠道SWOT分析
（一）雙渠道的優(yōu)勢(shì)分析
1、資金優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)在參與線下市場(chǎng)時(shí)有一定的資金成本，為涉足電子商務(wù)市場(chǎng)提供了資金保障，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)只需低額的店鋪費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)等，避免了開(kāi)設(shè)實(shí)體店面所需的大量成本，網(wǎng)上銷售還縮減了傳統(tǒng)銷售的多級(jí)分銷，降低了中間商費(fèi)用。
2、品牌優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)在線下市場(chǎng)有一定的市場(chǎng)份額與品牌影響力，在電子商務(wù)進(jìn)程中可以導(dǎo)入較全面的品牌營(yíng)銷體系，借助品牌效應(yīng)，迅速打開(kāi)、擴(kuò)大自己的市場(chǎng)。
3、生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)使交易不受時(shí)空限制，擴(kuò)大了市場(chǎng)，增加了銷量，同時(shí)傳統(tǒng)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的囤貨問(wèn)題，也可以借助網(wǎng)絡(luò)銷售不受時(shí)空限制優(yōu)勢(shì)來(lái)解決。
4、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。雙渠道將網(wǎng)絡(luò)銷售的開(kāi)放式扁平結(jié)構(gòu)取代傳統(tǒng)銷售的封閉式錐型組織結(jié)構(gòu)，加快了產(chǎn)品、服務(wù)、信息的傳遞速度，有利于企業(yè)產(chǎn)品信息與對(duì)企業(yè)形象的宣傳。
5、便利性。雙渠道結(jié)合可以讓消費(fèi)者線上購(gòu)物實(shí)體店取貨，不滿意退款，避免了單一渠道的不足，也解決了物流送貨時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。
6、交互性。網(wǎng)絡(luò)銷售利用交流工具（如在線客服、留言板、用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)、論壇、電子郵件等）直接溝通，有利于消費(fèi)者信息的反饋，方便企業(yè)及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施，結(jié)合實(shí)體店的體驗(yàn)與服務(wù)，加強(qiáng)了買賣雙方間的聯(lián)系。
（二）雙渠道的劣勢(shì)分析
1、傳統(tǒng)銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)力減弱。傳統(tǒng)銷售沒(méi)有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，使其競(jìng)爭(zhēng)力迅速減弱。2012年全國(guó)銷售商品總額的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模的增長(zhǎng)。
2、渠道沖突有損品牌形象。雙渠道在導(dǎo)致價(jià)格沖突的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品品牌的打擊也非常嚴(yán)重。企業(yè)雙渠道營(yíng)銷中采用同樣的采購(gòu)體系，導(dǎo)致線下價(jià)格比線上價(jià)格高出5%～8%，由此讓消費(fèi)者質(zhì)疑品牌價(jià)格的公平性，動(dòng)搖品牌忠誠(chéng)度。
3、傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙渠道難度大。傳統(tǒng)企業(yè)受傳統(tǒng)思想影響較大，接受新事物過(guò)程需要較長(zhǎng)時(shí)間，雙渠道變革必定遭到一部分人反對(duì)，帶來(lái)人員變動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)改革等方面的困難。
（三）雙渠道的機(jī)會(huì)分析
1、開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)遇。報(bào)告顯示：2013年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額將達(dá)1萬(wàn)億元，我國(guó)將是全球最大的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，網(wǎng)購(gòu)人群將由2.42億上升至3.29億，電子商務(wù)將與實(shí)體經(jīng)濟(jì)更深入的融合，企業(yè)實(shí)行雙渠道策略能更準(zhǔn)確地把握與開(kāi)拓市場(chǎng)。
2、國(guó)家政策支持。國(guó)家“十二五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)了要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在各行各業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)能帶動(dòng)企業(yè)尤其是中小企業(yè)發(fā)展，同時(shí)能提高就業(yè)率與促進(jìn)內(nèi)需，從而穩(wěn)定與促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、與知名品牌合作的機(jī)遇。企業(yè)實(shí)施雙渠道策略并協(xié)調(diào)好沖突，可能被一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)看中與之合作。如蘇寧電器是中國(guó)電器零售行業(yè)的龍頭老大，在雙渠道營(yíng)銷中取得較好效果，它取得了與伊萊克斯、先鋒彩電、菲爾浦空調(diào)等眾多知名品牌的合作機(jī)會(huì)。
（四）雙渠道的威脅分析
1、成功經(jīng)驗(yàn)容易被復(fù)制?；ヂ?lián)網(wǎng)信息的公開(kāi)性、共享性使產(chǎn)品的個(gè)性化特征、定價(jià)策略、營(yíng)銷策略、管理策略很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，加大了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低。
2、安全問(wèn)題有待解決。網(wǎng)絡(luò)交易隨時(shí)可能出現(xiàn)新的安全問(wèn)題與漏洞，如網(wǎng)絡(luò)交易與賬戶信息遭到黑客襲擊。國(guó)家還沒(méi)有完善的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法律法規(guī)，不能完全制止網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生。
3、潛在的稅收壓力。國(guó)家還未對(duì)網(wǎng)上銷售進(jìn)行征稅，因此當(dāng)網(wǎng)上銷售不斷占領(lǐng)傳統(tǒng)銷售市場(chǎng)時(shí)，國(guó)家稅收來(lái)源將急劇下降。
三、企業(yè)雙渠道管理策略
網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的有效整合能為企業(yè)發(fā)展注入新鮮活力，雙渠道是一把雙刃劍，可以將傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)，如采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，毛利率提高，線上線下物流體系共享，資本優(yōu)勢(shì)等。企業(yè)由傳統(tǒng)渠道涉足網(wǎng)絡(luò)渠道，不是摒棄傳統(tǒng)渠道，而是擴(kuò)大渠道范圍，應(yīng)將兩者整合起來(lái)，鼓勵(lì)渠道之間相互合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。
（一）協(xié)調(diào)雙渠道沖突
1、協(xié)調(diào)價(jià)格沖突。雙渠道下產(chǎn)品價(jià)格差異大，為防止網(wǎng)絡(luò)渠道的低價(jià)對(duì)傳統(tǒng)渠道的損害，企業(yè)應(yīng)盡量保持網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道價(jià)格一致，可以通過(guò)限時(shí)特賣、會(huì)員價(jià)、優(yōu)惠券、積分策略等隱性方法吸引消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)渠道上實(shí)行區(qū)域性銷售，防止竄貨帶來(lái)的沖突。
2、協(xié)調(diào)客戶沖突。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品屬性、消費(fèi)者個(gè)性化需求對(duì)銷售渠道進(jìn)行細(xì)分，使不同產(chǎn)品在不同渠道中銷售，如某些產(chǎn)品只允許在傳統(tǒng)渠道中銷售，禁止在網(wǎng)絡(luò)上銷售，防止雙渠道對(duì)客戶的爭(zhēng)奪。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與消費(fèi)者近距離接觸，了解消費(fèi)者精確需求，及時(shí)設(shè)計(jì)、研發(fā)新產(chǎn)品，穩(wěn)定老顧客、開(kāi)發(fā)新顧客。
3、協(xié)調(diào)促銷沖突。企業(yè)可以根據(jù)不同時(shí)間、不同產(chǎn)品、不同渠道進(jìn)行差異化促銷，如在網(wǎng)上銷售過(guò)季產(chǎn)品，在實(shí)體店銷售當(dāng)季產(chǎn)品。銷售過(guò)季產(chǎn)品能減少庫(kù)存，增加流動(dòng)資金，也能借助網(wǎng)絡(luò)銷售宣傳品牌、新產(chǎn)品。
（二）整合雙渠道。企業(yè)應(yīng)該分析傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)劣勢(shì)，根據(jù)運(yùn)輸成本、消費(fèi)者需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、運(yùn)輸便利性等選擇最優(yōu)方案，最大限度發(fā)揮雙渠道的優(yōu)勢(shì)。
1、建立高效的物流配送體系。無(wú)形產(chǎn)品可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)送，有形產(chǎn)品需要專業(yè)的物流配送系統(tǒng)，國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展迅速的重要原因之一是有完善的物流配送系統(tǒng)，如美國(guó)聯(lián)邦快遞，其業(yè)務(wù)覆蓋全球。
2、整合多元化的營(yíng)銷模式。如戴爾公司實(shí)行多渠道策略，不僅利用互聯(lián)網(wǎng)，還建立專業(yè)的直銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行大范圍的郵件營(yíng)銷，同時(shí)在服務(wù)中心與銷售中心建立呼叫中心等，其40%的銷售額來(lái)自網(wǎng)絡(luò)銷售，獲得了高于業(yè)界平均水平的收益。
3、構(gòu)建合作伙伴型營(yíng)銷關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)銷售改變了傳統(tǒng)銷售的中間商職能，使其由中間力量轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銷售的中介機(jī)構(gòu)，如運(yùn)輸配送系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等，渠道整合需要考慮渠道成員之間的配合，為客戶提供周全、滿意的個(gè)性化服務(wù)，構(gòu)建合作伙伴型的營(yíng)銷關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的共贏。
4、構(gòu)建基于CRM的渠道管理信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷中渠道成員間相互獨(dú)立，當(dāng)消費(fèi)者在一個(gè)渠道建立了個(gè)人信息后，在另一個(gè)渠道上不能被識(shí)別，消費(fèi)者無(wú)法享受到一體化服務(wù)。此外，一個(gè)渠道商沒(méi)有給消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，會(huì)損害整個(gè)企業(yè)的形象。渠道整合的目的是通過(guò)實(shí)現(xiàn)空間上的整合，改善用戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多企業(yè)在原有傳統(tǒng)銷售渠道的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。傳統(tǒng)銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售各有利弊，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)一種新型的混合式渠道——雙渠道營(yíng)銷模式，成為企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。本文通過(guò)分析企業(yè)雙渠道營(yíng)銷存在的問(wèn)題，使用SWOT分析法對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙渠道的可行性進(jìn)行了討論，最后提出了企業(yè)雙渠道管理的策略，以期為企業(yè)提供參考與借鑒。
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第8篇：電子郵件營(yíng)銷論文范文
[論文摘要]人類進(jìn)入信息時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端已漸漸暴露出來(lái)。隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始得到了體現(xiàn)與發(fā)展。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平較低，仍處于起步階段。筆者認(rèn)為我們要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，采取各種措施加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
當(dāng)人類進(jìn)入信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要內(nèi)容開(kāi)始進(jìn)入人們的普通生活。
在21世紀(jì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端已漸漸暴露出來(lái)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，企業(yè)所遵循的是市場(chǎng)導(dǎo)向。由于技術(shù)手段的制約，企業(yè)無(wú)法了解其所面臨的市場(chǎng)中的每個(gè)消費(fèi)者的實(shí)際需求。然而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)所面對(duì)的“網(wǎng)絡(luò)顧客”與傳統(tǒng)的消費(fèi)者有了質(zhì)的變化。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，他們不僅按個(gè)性選購(gòu)商品，而且對(duì)商品的要求也越來(lái)越高，有的甚至開(kāi)始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷模式。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)電子布告欄、在線討論和電子郵件等方式以極低的成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，同時(shí)也為消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝定件服務(wù)等發(fā)表意見(jiàn)提供方便。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用。成本可以分為采購(gòu)成本與促銷成本兩方面。在采購(gòu)成本上，企業(yè)采購(gòu)原材料通常都是一項(xiàng)程序繁雜的過(guò)程，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把這項(xiàng)程序繁雜的過(guò)程簡(jiǎn)化，從而達(dá)到降低采購(gòu)成本的作用。在促銷成本上，傳統(tǒng)的服務(wù)主要是運(yùn)用電話、廣告、書信等手段。這不但需要人多，還常常會(huì)造成延誤。企業(yè)可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在自己的網(wǎng)頁(yè)上提供精心設(shè)計(jì)的如“商品注意事項(xiàng)”“疑難問(wèn)題解答”及“說(shuō)明”等等詳細(xì)信息資料，顧客在網(wǎng)上可隨時(shí)查詢，幾乎不需要多少費(fèi)用就能對(duì)廠家及其產(chǎn)品情況進(jìn)行詳細(xì)的了解。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售，提高市場(chǎng)占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告和服務(wù)而不需要另外增加開(kāi)支。其次，能把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買意愿。再次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)聯(lián)通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使消費(fèi)者擁有比較傳統(tǒng)營(yíng)銷更大的選擇自由，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間限制，快速尋找商品，并且進(jìn)行充分比較，真正做到貨比三家，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。
5.在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等的展示自己，這為特別是中小企業(yè)創(chuàng)作一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需要花極小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到的市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)角度上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。
6.目標(biāo)更集中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迎合了當(dāng)今社會(huì)個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢(shì)，從大規(guī)模無(wú)差異性向個(gè)性化集中營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。它將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分得更為詳盡，使企業(yè)可以深入每一個(gè)消費(fèi)者家中去尋找商機(jī)，為其提供更貼心、更合口味的產(chǎn)品與服務(wù)。
二、目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清。在我國(guó)，絕大部分企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡(luò)看得過(guò)于神秘，總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用的這一高科技產(chǎn)物。
2.上網(wǎng)企業(yè)少，分布不均衡。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)上網(wǎng)總體雷聲大、雨點(diǎn)少。全國(guó)近560萬(wàn)家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足百分之一點(diǎn)五。且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，瀏覽的客戶就下降，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳，方式不活。目前，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)促銷等幾個(gè)環(huán)節(jié)上。有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、產(chǎn)品照片、公司地址、聯(lián)系電話、公司簡(jiǎn)介、總裁頭像傳到網(wǎng)上而已，企業(yè)雖然擁有了自己獨(dú)立的域名、網(wǎng)址，但多數(shù)只在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和電子郵件地址。既沒(méi)有對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)形象做具體系統(tǒng)的介紹，也沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用率很低。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高，效益不佳。目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，還沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，不少企業(yè)還只是搬用過(guò)去的網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷策略，不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益。
5.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開(kāi)支較大。按絕對(duì)價(jià)格計(jì)算，我國(guó)人均收入不過(guò)美國(guó)的二十分之一，但要付出比美國(guó)人高20倍的價(jià)錢才能擁有同樣多的網(wǎng)上信息量，據(jù)調(diào)查，在86.1%的用戶抱怨網(wǎng)絡(luò)速度太慢，收費(fèi)太貴。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一道瓶頸。
6.安全方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)者占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前（后）交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款的四不像交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。即使憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)均有一個(gè)完全保障的問(wèn)題。即便是電子貨幣成為現(xiàn)實(shí)，但要讓企業(yè)和整個(gè)社會(huì)接受，短期內(nèi)恐怕也難以實(shí)現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上購(gòu)物的最大問(wèn)題是沒(méi)有安全方便的網(wǎng)上支付方式。超級(jí)秘書網(wǎng)
三、加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略
1.從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，要抓住有利時(shí)機(jī)縮短我國(guó)有發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國(guó)、跨地區(qū)市場(chǎng)的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國(guó)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。
2.強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)消除陌生感與神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
3.廣泛開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與新策略。
4.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證，執(zhí)行和賠償，反欺騙知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告制度、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。
5.制定鼓勵(lì)扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。
6.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。與當(dāng)前重點(diǎn)是加快電子貨幣的研究，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全支付！因?yàn)閾?jù)調(diào)查，有75%的被調(diào)查者表示不會(huì)把信用卡上的信息放到網(wǎng)上，擔(dān)心被竊取，廠家應(yīng)該做到使消費(fèi)者易于購(gòu)買商品，并且使用他們喜歡的方式。
7.企業(yè)應(yīng)建立快速的顧客回應(yīng)機(jī)制。包括對(duì)客戶意見(jiàn)和建議投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機(jī)制等。要求最大限度地抓住每一次與顧客交流的機(jī)遇，盡可能地滿足顧客特有的時(shí)間和交付要求。
8.加快電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打破電信行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適合，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
9.強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。企業(yè)為了贏得消費(fèi)者的依賴，企業(yè)必須把每一個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的不同的個(gè)體。新時(shí)代消費(fèi)者新的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)是：追求惟一個(gè)性。這就要求企業(yè)要不斷的創(chuàng)新，以迎合消費(fèi)者的新需求。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)中提供人工服務(wù)項(xiàng)目，即：消費(fèi)者對(duì)自己選中的商品進(jìn)行在線咨詢，企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)手段加入視頻技術(shù)方便與消費(fèi)者進(jìn)行“面對(duì)面”的“交流溝通”便于企業(yè)把握消費(fèi)者的心理，同樣的也可以對(duì)任一商品進(jìn)行視頻，即，預(yù)先對(duì)每一商品拍下視頻片斷，對(duì)商品進(jìn)行每一角度拍攝！以便于消費(fèi)者從各方位看到自己選的商品的“實(shí)樣”。
10.企業(yè)應(yīng)盡早申請(qǐng)注冊(cè)自己的網(wǎng)址域名，并且加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象；要確定適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品，采用低價(jià)定價(jià)策略；要切實(shí)提高自身物流配送能力。大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才；要整合其他營(yíng)銷手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平和效益。
參考文獻(xiàn):
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[2]錢旭潮韓翔袁海波:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理(第2版)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2005
第9篇：電子郵件營(yíng)銷論文范文
論文摘要：在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，開(kāi)展網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)是讓我國(guó)電子商務(wù)騰飛的前提。主要介紹電子商務(wù)網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵，并結(jié)合我國(guó)特殊的國(guó)情，從而探索出解決這些困難的方法、途徑，最后給出綜合的結(jié)論與意見(jiàn)。
1個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容
（1）供新的產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)橹袊?guó)的傳統(tǒng)商業(yè)、服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，也不是很規(guī)范，所以電子商務(wù)就有了更大的發(fā)展空間，或者說(shuō)寬容度，這就是國(guó)情的差異。所以要想增加網(wǎng)站的流量，就必須多開(kāi)展一些高質(zhì)量的服務(wù)，我們可以至少在短期內(nèi)可以嘗試將更多的服務(wù)搬進(jìn)網(wǎng)站。
（2）一個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)站的內(nèi)容通常是非常重要的，它不僅要求服務(wù)具有新穎性，更需要有實(shí)在價(jià)值。提供什么樣的內(nèi)容，就體現(xiàn)出什么樣價(jià)值，一個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)站，首先其內(nèi)容就必須是有價(jià)值的。免費(fèi)電子郵件有沒(méi)有價(jià)值，毫無(wú)疑問(wèn)，免費(fèi)郵箱服務(wù)已經(jīng)超越了免費(fèi)的概念，它的免費(fèi)服務(wù)已經(jīng)給它帶來(lái)了許多更有價(jià)值的東西?！霸鯓尤ヅ袛嘁粋€(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容有沒(méi)有價(jià)值，那就要看它在相關(guān)領(lǐng)域的比較優(yōu)勢(shì)，有優(yōu)勢(shì)，就是有價(jià)值的?！?/p>
（3）對(duì)原有產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的重新組合和優(yōu)化?？纯础懊绹?guó)在線”，它細(xì)心地研究用戶的習(xí)慣，每天大量的內(nèi)容不是隨便堆砌上去的，內(nèi)容與位置的搭配都是經(jīng)過(guò)細(xì)致的研究與揣摩。這種對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容與位置搭配的細(xì)致研究，使得消費(fèi)者能夠很快的找到自己所需要的商品或服務(wù)。這樣的網(wǎng)站比起其它網(wǎng)站自然就更具競(jìng)爭(zhēng)力。
此外，我們還應(yīng)該知道，市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)始終掌握在消費(fèi)者手里，而消費(fèi)者的需求又是在不斷變動(dòng)的。商家要想立于不敗之地，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容就必須緊貼消費(fèi)者的需求，有能力者甚至可以引導(dǎo)消費(fèi)者，這樣的網(wǎng)站才能始終充滿生命力。
2個(gè)性化的服務(wù)策略
談到網(wǎng)站個(gè)性化的服務(wù)策略，它的影響因素很多，前文已經(jīng)提到，總的來(lái)講這些因素可分為三個(gè)方面，即符合電子商務(wù)特點(diǎn)的因素，符合中國(guó)電子商務(wù)行情的因素，符合中國(guó)消費(fèi)者特點(diǎn)的因素。
（1）在考慮到定制網(wǎng)站服務(wù)策略時(shí)應(yīng)該注意到它與傳統(tǒng)商務(wù)的服務(wù)策略有什么不同，那就是它能充分地體現(xiàn)電子商務(wù)高效、便捷、低成本及直面客戶等特點(diǎn)。因此，有學(xué)者提出了4C策略，即消費(fèi)者策略（consumer-oriented）、成本策略（Cost）、方便性策略（Convenience）和溝通策略（Communication）。
（2）從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的行業(yè)狀況來(lái)看，目前中國(guó)企業(yè)上網(wǎng)的不少，但真正形成電子商務(wù)，并能開(kāi)展其個(gè)性化服務(wù)的就不多了，有的也與發(fā)達(dá)國(guó)家的知名網(wǎng)站差了一個(gè)檔次，整體上還處于摸索階段。因此，我認(rèn)為我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有必要開(kāi)展網(wǎng)站間的合作（包括行業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)盟和整個(gè)商務(wù)流程的縱向聯(lián)盟），建立一個(gè)較大的網(wǎng)站聯(lián)盟和監(jiān)管機(jī)制，這樣不僅可以形成、規(guī)范出一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)空間，更有利于促進(jìn)網(wǎng)站間的相互學(xué)習(xí)與合理競(jìng)爭(zhēng)。
3個(gè)性化的功能和技術(shù)
盡管我們看到Amazon面臨嚴(yán)重的困難，但它還是有很多值得的我們學(xué)習(xí)的地方的。它擁有功能強(qiáng)大的搜索引擎和高質(zhì)量的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶提供了巨大的商品選擇，甚至能提供傳統(tǒng)書店里所找不到的書；周到詳細(xì)的書評(píng)更是形成了一大特色；“憑著其品牌和在線銷售進(jìn)行多元化的商品擴(kuò)張，使得從圖書到音像制品、游戲、軟硬件、玩具、服裝和旅行服務(wù)等都在他的構(gòu)想范圍內(nèi)”；大規(guī)模的折扣，方便安全的支付方式和及時(shí)的配送，自然能吸引大量客戶的心。當(dāng)然它還可以記錄客戶每次購(gòu)書的情況，以便下次直接向客戶推薦同類書籍。
當(dāng)Amazon將應(yīng)用技術(shù)軟件的開(kāi)發(fā)這一沉重的包袱外包給微軟后，使得它更能專注于對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)，這也就是Amazon總保持著其獨(dú)有的魅力原因。
Dell的成功除了采用網(wǎng)上直銷模式外，其最大關(guān)鍵在于它對(duì)顧客需求的快速反映和根據(jù)PC機(jī)的新需求相應(yīng)的調(diào)整發(fā)展策略。它靈活的使用它的PowerEdge硬件和微軟產(chǎn)品來(lái)處理顧客的信息請(qǐng)求，購(gòu)買請(qǐng)求和發(fā)貨請(qǐng)求，進(jìn)行站點(diǎn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)和。在前端，分布著許多Dell的部門級(jí)的PowerEdge服務(wù)器，它們負(fù)責(zé)管理整個(gè)網(wǎng)站。同時(shí)，Dell公司通過(guò)在網(wǎng)站上提品信息，方便客戶獲取所需的資料；設(shè)立在線客戶反饋，方便客戶及時(shí)尋求幫助；編制客戶郵件列表，方便客戶了解產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)和注意問(wèn)題，來(lái)與顧客在技術(shù)開(kāi)發(fā)上建立一對(duì)一的直接關(guān)系，為顧客帶來(lái)更多好處。這樣一來(lái)，不僅使其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置強(qiáng)大而豐富，性能表現(xiàn)絕對(duì)是物超所值，還使得Dell自己能以更富競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格推出最新的相關(guān)技術(shù)。
4其他方面的個(gè)性化
（1）目前.com似乎成為了時(shí)代標(biāo)簽，不過(guò)，越來(lái)越多的公司已經(jīng)放棄著條獨(dú)木橋，開(kāi)始使用非.com的域名。畢竟，在全球200多個(gè)國(guó)家域名中，有許多是非常適合商業(yè)用途的?，F(xiàn)在大多數(shù)的商業(yè)網(wǎng)站都用的是.com的域名，命名專家相信如果網(wǎng)站能在有一個(gè)精煉上口的個(gè)性化的域名將對(duì)上網(wǎng)者造成更大的吸引力。如，“dotTV花5000萬(wàn)從南太平洋島國(guó)圖瓦盧那里買來(lái)了其國(guó)家域名.tv的使用權(quán)，結(jié)果證明，對(duì)全球所有與電視相關(guān)而又沒(méi)有.com域名的公司來(lái)說(shuō)，.tv的誘惑力真的很強(qiáng)?！?/p>
（2）“網(wǎng)站的建設(shè)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。”網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的趨向已不僅是科技的競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是藝術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不僅應(yīng)制訂以消費(fèi)者為中心的整合營(yíng)銷戰(zhàn)略和高科技應(yīng)用技術(shù)，而且應(yīng)以嶄新的藝術(shù)思維去極力營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)親和力。充滿審美情趣、注重人性化的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格，會(huì)讓消費(fèi)者在藝術(shù)化的享受中感受現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的無(wú)窮魅力。仔細(xì)琢磨消費(fèi)者心理，揉進(jìn)藝術(shù)和娛樂(lè)基因，尊重消費(fèi)習(xí)慣的設(shè)計(jì)思想和內(nèi)容，定會(huì)潛移默化地感消費(fèi)者，形成彌漫在網(wǎng)絡(luò)中的親和力。如何講究主題與顏色的配合，背景顏色、文本顏色和鏈接顏色如何藝術(shù)性的融合，文化背景與企業(yè)形象如何有效地表現(xiàn)等等，均應(yīng)該注重人性的消費(fèi)心理，迎合人性的欣賞方法。
（3）只有永遠(yuǎn)不變的贏利目標(biāo)，而沒(méi)有一成不變的企業(yè)模式。為了拓展網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展范圍，同時(shí)給投資者和股市提供有力的利潤(rùn)回報(bào)，許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開(kāi)始探索新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式。
5網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)還應(yīng)注意的幾個(gè)方面
（1）用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求是有限的，對(duì)大量用戶資料的分析、管理和應(yīng)用由需要投入較多的資源，而并不是什么樣的個(gè)性化服務(wù)都有價(jià)值。在個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)展時(shí)，應(yīng)始終以消費(fèi)者真正需求為中心，以能為消費(fèi)帶來(lái)方便和具體利益為根本出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)本身對(duì)消費(fèi)者和商家的實(shí)際價(jià)值才是最重要的，不應(yīng)只強(qiáng)調(diào)推出個(gè)性化服務(wù)這種表面工作，盲目提出個(gè)性化服務(wù)勢(shì)必會(huì)成不必要的投入和浪費(fèi)。
（2）為開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)，企業(yè)在構(gòu)筑自己電子商務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中還應(yīng)以自身情況為基礎(chǔ)。盲目地模仿別人的構(gòu)筑方法，必將浪費(fèi)大量人力、物力和時(shí)間，無(wú)果而終，甚至最后還可能被各種繁重的壓力拖垮。所以，網(wǎng)站一定要做好前期定位、策劃工作，充分考慮其自身的條件和發(fā)展規(guī)劃，量體裁衣，度身定制適用的電子商務(wù)平臺(tái)和個(gè)性化服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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