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勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)者利益分化
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議現(xiàn)存問題
在我國(guó)目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、社會(huì)矛盾多發(fā)的大背景下,基于勞動(dòng)關(guān)系復(fù)合型社會(huì)關(guān)系的特性,勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域也不可避免出現(xiàn)一些突出問題和矛盾。
(一)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件持續(xù)高位運(yùn)行
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,企事業(yè)單位勞動(dòng)用工制度改革的不斷深化,勞動(dòng)者和用工單位雙方法律意識(shí)的逐步提高,用人單位與勞動(dòng)者的爭(zhēng)議呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢(shì),影響了社會(huì)的和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
(二)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解率低
勞動(dòng)爭(zhēng)議案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)復(fù)雜,取證困難,處理難度大。如因履行勞動(dòng)合同、開除辭退職工、工資福利統(tǒng)籌等,案件時(shí)間跨度大,情況復(fù)雜,證據(jù)認(rèn)定困難。勞動(dòng)爭(zhēng)議案件易引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素。勞動(dòng)爭(zhēng)議案件涉及最基層老百姓的生存大計(jì),對(duì)立面強(qiáng),稍有不慎則容易引發(fā)社會(huì)矛盾。調(diào)解難度大。訴至法院的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,雙方的矛盾相對(duì)較大,案情也相對(duì)復(fù)雜,任何一方都不愿意作出讓步,加大了調(diào)解的難度。
(三)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理環(huán)節(jié)多
據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定,普通勞動(dòng)爭(zhēng)議可以經(jīng)過仲裁、民事訴訟一審、民事二審3個(gè)程序;工傷等特殊勞動(dòng)爭(zhēng)議可以經(jīng)過工傷認(rèn)定、行政復(fù)議、行政訴訟一審、二審、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、民事訴訟一審、民事二審等7個(gè)程序。盡管制度設(shè)計(jì)考慮到了勞動(dòng)爭(zhēng)議快速處理問題,但因?yàn)橘Y強(qiáng)勞弱的地位,在如此復(fù)雜的程序下,如果有用人單位惡意窮盡勞動(dòng)爭(zhēng)議“一裁兩審”所有救濟(jì)程序以達(dá)到拖垮勞動(dòng)者的目的,勞動(dòng)爭(zhēng)議處理時(shí)間將大大延長(zhǎng),許多勞動(dòng)者不得不放棄自己的正當(dāng)權(quán)利。
(四)用人單位和勞動(dòng)者利益分化加劇
在勞動(dòng)爭(zhēng)議呈現(xiàn)出數(shù)量多、增長(zhǎng)快、增幅大的趨勢(shì)下,大量勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)仲裁后又訴諸法院,勞動(dòng)者維權(quán)程序時(shí)間過長(zhǎng),勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理效率極低,法院審理壓力大,辦案的質(zhì)量差,解決勞動(dòng)爭(zhēng)議不夠?qū)I(yè)化。
二、分析勞動(dòng)爭(zhēng)議現(xiàn)存問題的產(chǎn)生原因
(一)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件持續(xù)高位運(yùn)行的原因
當(dāng)前勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件增多的原因十分復(fù)雜,主要表現(xiàn)在:
1.我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度加快,企業(yè)不斷發(fā)展,但用人單位法律意識(shí)不強(qiáng)。
2.勞動(dòng)關(guān)系利益化,這是勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛形成的根本原因所在。
3.立法滯后,勞動(dòng)保障部門的行政執(zhí)法權(quán)力相對(duì)較弱,強(qiáng)制性手段有限,對(duì)企業(yè)的威懾力不大,勞動(dòng)者對(duì)工會(huì)的信任度不夠,大量的勞動(dòng)關(guān)系矛盾在企業(yè)內(nèi)部得不到及時(shí)解決,最終引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛,訴至法院。
4.勞動(dòng)仲裁體制不健全,勞動(dòng)仲裁裁決不具有終局效力,仲裁機(jī)構(gòu)缺乏積極性,仲裁程序效率不高。
(二)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解率低的原因
1.用人單位往往聘有法律顧問或?qū)iT人員處理單位法律事務(wù),其對(duì)于法律法規(guī)及相關(guān)辦案指導(dǎo)意見一般比較了解。而勞動(dòng)者信息相對(duì)閉塞,對(duì)訴訟結(jié)果的期望值過高,讓步意愿不強(qiáng),導(dǎo)致雙方難以溝通協(xié)調(diào)。
2.不同法院之間、法院與仲裁機(jī)關(guān)之間對(duì)于法律的不同解讀以及對(duì)類似案件的不同處理結(jié)果增加了調(diào)解難度。
3.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件設(shè)立了獨(dú)特的勞動(dòng)仲裁前置程序,許多爭(zhēng)議不大的案件往往在勞動(dòng)仲裁階段調(diào)解結(jié)案,進(jìn)入訴訟程序后,雙方當(dāng)事人矛盾已經(jīng)激化,很難作出讓步。
4.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的受理費(fèi)、上訴費(fèi)僅為10元人民幣。該舉措在客觀上,一方面使部分用人單位利用低成本、多程序的訴訟機(jī)制,拖延時(shí)間,不同意進(jìn)行調(diào)解,另一方面也促使勞動(dòng)者寧愿不斷、上訴、申訴,而不輕易接受調(diào)解。
(三)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理環(huán)節(jié)多的原因
首先是在外部環(huán)境方面,勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化,勞動(dòng)年齡人口的數(shù)量和比例都將不斷下降;勞動(dòng)力市場(chǎng)工資和福利待遇水平存在結(jié)構(gòu)性差異,農(nóng)民工工資增長(zhǎng)慢于平均工資增長(zhǎng)速度;勞動(dòng)力市場(chǎng)就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,非農(nóng)化與雇員化趨勢(shì)明顯,產(chǎn)業(yè)工人群體規(guī)模的不斷壯大;農(nóng)民工權(quán)利意識(shí)增長(zhǎng)。其次是企業(yè)管理方式的粗放,就是勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整制度:30年來以經(jīng)濟(jì)政策為指導(dǎo),缺乏勞工政策。在勞資沖突處理機(jī)制上,目前我國(guó)是以政府行政式干預(yù)為主導(dǎo),缺乏勞資集體談判機(jī)制。工會(huì)缺乏維權(quán)手段和維權(quán)工具。除了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀原因外,企業(yè)雇主長(zhǎng)期以來采取的低成本競(jìng)爭(zhēng)策略以及管理行為的粗劣,形成了勞資矛盾的長(zhǎng)期積累。
(四)用人單位和勞動(dòng)者利益分化加劇的原因
一旦發(fā)生勞資糾紛,勞動(dòng)者的權(quán)益極易受到損害,而在維權(quán)過程中勞動(dòng)者往往屬于弱勢(shì)的一方。目前勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理包括調(diào)解、仲裁、訴訟三個(gè)環(huán)節(jié),如果矛盾糾紛不能及時(shí)調(diào)解,勞動(dòng)者維權(quán)走完所有的法律程序有的需要一兩年的時(shí)間,對(duì)于保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益十分不利。由于勞動(dòng)仲裁往往不具有終局效力,勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人將仲裁作為“中間環(huán)節(jié)”,經(jīng)仲裁后又訴諸法院,弱化了仲裁簡(jiǎn)便高效的特色;另一方面,大量勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)仲裁后又訴諸法院,沒有發(fā)揮仲裁分流爭(zhēng)議案件、緩解法院工作壓力的作用。所以用人單位和勞動(dòng)者利益分化加劇。
三、解決方案
(一)針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件持續(xù)高位運(yùn)行的解決方案
我國(guó)盡快制定《勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法》,建立“或裁或?qū)彙?、裁審分立,高效、低成本、便利職工的勞?dòng)爭(zhēng)議處理制度。針對(duì)勞動(dòng)力對(duì)于社會(huì)發(fā)展具有特殊意義,涉及勞動(dòng)者的生存權(quán)和發(fā)展權(quán),為維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益和勞動(dòng)關(guān)系和諧,勞動(dòng)爭(zhēng)議處理效率標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于普通民事案件。借助社會(huì)力量完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度。發(fā)展勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的社會(huì)化和專業(yè)性。設(shè)立勞動(dòng)法庭,簡(jiǎn)便、快捷地審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。
(二)針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解率低的解決方案
1.針對(duì)部分當(dāng)事人法制觀念淡薄,法律知識(shí)匱乏的情況,耐心講解相關(guān)的法律、法規(guī),提高勞動(dòng)者的法制意識(shí)和法律理解能力,使其對(duì)訴訟結(jié)果能有合理的預(yù)期,從而提出切實(shí)可行的調(diào)解方案。
2.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)與勞動(dòng)爭(zhēng)議相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及政策,吃透精神,并定期開展疑難案件交流討論會(huì),增強(qiáng)法官調(diào)解糾紛、化解矛盾的能力。
3.法院與仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)保持聯(lián)動(dòng),定期就實(shí)踐中遇到的法律理解與適用問題進(jìn)行溝通,盡可能避免仲裁與訴訟對(duì)類似案件處理結(jié)果上的差異。
4.對(duì)已經(jīng)進(jìn)入訴訟程序的案件,在大力加強(qiáng)訴訟調(diào)解工作,鼓勵(lì)法官以調(diào)解結(jié)案的同時(shí),積極開展委托調(diào)解、協(xié)助調(diào)解等工作。
5.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件受理費(fèi)也應(yīng)當(dāng)按標(biāo)的額計(jì)算,提高訴訟成本。對(duì)于確無經(jīng)濟(jì)能力的勞動(dòng)者可以通過訴訟費(fèi)用緩、減、免制度予以救濟(jì)。
6.加大法律援助力度,不斷增強(qiáng)勞動(dòng)者法制意識(shí)和自我保護(hù)能力,引導(dǎo)廣大勞動(dòng)者委托合法的人,同時(shí)加大對(duì)非法活動(dòng)的查處力度。
(三)針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理環(huán)節(jié)多的解決方案
1.完善相關(guān)立法,著力健全勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛解決的法律機(jī)制。
2.充分發(fā)揮審判職能作用,著力加大對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)力度。強(qiáng)化審判力量,注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)及案件疑難研討工作,提高案件審判質(zhì)效。
3.加大勞動(dòng)法及相關(guān)法規(guī)和政策的宣傳力度,切實(shí)增強(qiáng)用人單位的法律意識(shí)。
4.建立多元化的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制,著力形成化解勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛的合力。
5.規(guī)范、健全勞動(dòng)仲裁體制及勞動(dòng)審判制度,理順仲裁與審判的關(guān)系。在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)允許當(dāng)事人自愿選擇,或向勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,或向人民法院提訟,申請(qǐng)仲裁則不得再行。
6.完善社會(huì)保障,對(duì)企業(yè)加強(qiáng)行政監(jiān)管力度。積極完善各種社會(huì)保障機(jī)制,對(duì)于各類從業(yè)人員,包括農(nóng)民工在內(nèi)的各類勞動(dòng)者均得到有效的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會(huì)保障,建立起有彈性的、能適應(yīng)不同需求的、不同類型的社會(huì)保障體系。
7.加強(qiáng)重視訴訟調(diào)解工作。
(四)針對(duì)用人單位和勞動(dòng)者利益分化加劇的解決方案
1.預(yù)防、降低勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生率,對(duì)于“防不勝防”的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,快審、快結(jié)、快執(zhí)行才是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益最有效的維護(hù)。
2.勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決“以調(diào)解化解矛盾”的理念貫穿整個(gè)過程,調(diào)解的好處在于縮短勞動(dòng)者維權(quán)周期,降低維權(quán)成本。
3.維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益,提高勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理效率,可在一些勞動(dòng)爭(zhēng)議案件多發(fā)地區(qū)探索成立勞動(dòng)爭(zhēng)議審判庭,組織專門的隊(duì)伍處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。
4.專業(yè)化審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,緩解法院審理壓力,提高審理效率,提升辦案的質(zhì)量。
5.為勞動(dòng)爭(zhēng)議設(shè)立專門審判組織,專業(yè)化解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。這既符合審判工作發(fā)展的專業(yè)化趨勢(shì),又適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)快速便捷地審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件審判的需要。
6.人民法院可按照司法體制的要求,改革勞動(dòng)爭(zhēng)議的審判制度,有效保障勞動(dòng)者合法權(quán)益,促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧和社會(huì)穩(wěn)定。參考文獻(xiàn):
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為貫徹落實(shí)關(guān)于“重視家庭建設(shè)、注重家教家風(fēng)”的重要講話精神,熱烈慶祝2017年“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),經(jīng)xx省家庭文化研究會(huì)、xx女子學(xué)院、濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限公司研究決定,聯(lián)合舉辦首屆“我家的勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”征文與攝影大賽活動(dòng)?,F(xiàn)將具體事項(xiàng)通知如下:
一、活動(dòng)目的
1、使參加活動(dòng)的每個(gè)家庭了解“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)的來歷及其意義;
2、使參加活動(dòng)的每位家庭成員認(rèn)識(shí)、尊重和贊美女性家庭成員的勞動(dòng)與付出,傳承“吃苦耐勞、勤儉持家”的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。
二、活動(dòng)形式
在各主辦方官方網(wǎng)站和官方微信公眾號(hào)上開辟“我家的勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”專欄,選擇優(yōu)秀征文與照片刊登。
(一)征文要求:
1、引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注女性家庭成員的付出,體會(huì)她們的辛勞,表達(dá)對(duì)她們的愛;
2、鼓勵(lì)全體家庭成員舉行一次“慶勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”情感交流,共同表達(dá)對(duì)男女平等與女性創(chuàng)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí),暢談婦女在家庭關(guān)愛、子女教育、家庭發(fā)展、身心健康、親友相助、鄰里守望等方面的重要作用等等;
3、征文文體不限,字?jǐn)?shù)一般不超過500字。
(二)照片要求:
緊扣“慶勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”主題,進(jìn)行家庭才藝展示,包括琴棋書畫、吹拉彈唱、武術(shù)、舞蹈、戲曲、編織、烹飪、絕活等,以照片附文字說明的形式報(bào)送。單幅文件不小于5M(能放大照片20英寸以上),采用JPG文件格式。參賽作品一律不得加入邊框、水紋、簽名等修飾。作品可以經(jīng)過適當(dāng)處理來調(diào)整顯示效果,但必須保持?jǐn)z影作品的原創(chuàng)特質(zhì)。
(三)作品均需在尾部注明作者姓名、年齡、職業(yè)和手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等聯(lián)系方式。
(四)參賽作品需由作者本人獨(dú)立創(chuàng)作完成,嚴(yán)禁抄襲、模仿他人作品,如有侵犯他人著作權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán),由作品作者承擔(dān)所有法律責(zé)任,并取消獎(jiǎng)勵(lì)。
(五)所有參賽作品將自動(dòng)視為已明確同意大賽主辦方可將作品用于報(bào)道、推廣和宣傳活動(dòng)使用,并注明作者姓名。
三、活動(dòng)截止時(shí)間與投稿方式
活動(dòng)從通知發(fā)出之日起,到3月20日下午5時(shí)截止。請(qǐng)參與者將征文與照片發(fā)至下列郵箱:xx,聯(lián)系人:駱女士,手機(jī):1xx
四、評(píng)選表彰
1.《暫行規(guī)定》第五條:“單位移交就業(yè)轉(zhuǎn)待業(yè)人員檔案,須在單位決定之日起七日內(nèi),將檔案送就業(yè)轉(zhuǎn)待業(yè)人員本人戶口所在地的區(qū)、縣勞動(dòng)局進(jìn)行審核;審核合格后交街道、鎮(zhèn)勞動(dòng)部門。”現(xiàn)改為“由單位在做出決定起7日內(nèi),將就業(yè)轉(zhuǎn)待業(yè)人員檔案送本人戶口所在地的區(qū)、縣勞動(dòng)局進(jìn)行審核;區(qū)、縣勞動(dòng)局在接收檔案后十日內(nèi)要將審核合格檔案移交給有關(guān)的街道、鎮(zhèn)勞動(dòng)部門?!?/p>
2.《暫行規(guī)定》第六條中:“全民所有制、區(qū)、縣局屬大集體企、事業(yè)單位在1982年前辦理集體招工,檔案中無個(gè)人《招工審批表》的,須由原招工單位持上級(jí)主管部門證明和本人檔案到區(qū)、縣勞動(dòng)局補(bǔ)辦手續(xù)”現(xiàn)改為“只由原招工單位出示本單位和上級(jí)主管部門證明材料即可?!?/p>
3.單位在移交就業(yè)轉(zhuǎn)待業(yè)人員檔案時(shí),須核準(zhǔn)職工的戶籍情況,遇有單位移交的就業(yè)轉(zhuǎn)待業(yè)人員檔案戶籍情況與實(shí)際情況不符時(shí),區(qū)、縣勞動(dòng)局可將檔案退回原單位。
厲青樺2004年從廣州大學(xué)畢業(yè)時(shí),大學(xué)生就業(yè)難狀況已初現(xiàn)端倪。與同學(xué)相比,厲青樺感到壓力更大。她的老家在粵西北連州山區(qū)農(nóng)村,父母都是農(nóng)民,父母為了供她讀書欠下了近4萬元的債務(wù)。這筆錢對(duì)于一個(gè)農(nóng)家來說,無疑是天文數(shù)字。厲青樺畢業(yè)后的第一個(gè)目標(biāo),就是想幫家里盡快把債務(wù)還上。
厲青樺在廣州找了一個(gè)多月工作,也沒找到合適的崗位。憑她身上的那點(diǎn)錢,只能寄居在女老鄉(xiāng)租住的房子里。
白天拼命參加招聘會(huì)、寄應(yīng)聘信,發(fā)電子郵件,繼而參加面試,有點(diǎn)空就幫老鄉(xiāng)打掃衛(wèi)生、做飯。2004年10月,經(jīng)過多次面試,她成為一家廣告公司的策劃文案。該公司效益好,待遇也可以。僅僅一個(gè)月后,在厲青樺即將花光身上的最后一分錢時(shí),她過了試用期,拿到了試用期工資1800元,其后她的月薪是每月3000元。
很快,新的壓力來了,那就是工作壓力。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,每月3000元的薪水可不是好拿的,要按時(shí)上班打卡,要加班,要不斷想出新點(diǎn)子,要寫文案,要參加內(nèi)部培訓(xùn),甚至還要上街派發(fā)宣傳單。還債壓力,加上工作壓力,讓厲青樺處在了新的緊張狀態(tài)中。由于連續(xù)加班,厲青樺一度患上了神經(jīng)衰弱,晚上失眠,白天頭暈,頭發(fā)掉得厲害。她擔(dān)心自己的身體會(huì)垮掉。
根據(jù)以前的生存體驗(yàn),厲青樺知道,越是壓力大,就越是要主動(dòng)減壓。根據(jù)她的觀察,每個(gè)人壓力都很大,每個(gè)人都在減壓。只不過有些人的減壓方式是泡酒吧、抽煙酗酒、打麻將斗地主,她認(rèn)為這是不健康的;有些人則是跑步、爬山、打太極拳,或是聚在一起交流嬉鬧,她認(rèn)為這是健康的。
在健康的減壓方式與不健康的減壓方式之間,是不是蘊(yùn)藏著減壓商機(jī)呢?厲青樺從這時(shí)起開始仔細(xì)考慮通過減壓項(xiàng)目賺錢的事。
兼職創(chuàng)業(yè),“減壓交友”受歡迎
厲青樺一向謙恭待人,人緣好,她與許多同事都成了好朋友。每逢周末,她會(huì)與年齡相仿的同事們小聚,有時(shí)三五人,有時(shí)十來人,或去爬山,或去免費(fèi)公園游玩,或在空地上嬉鬧。大家都想著法子讓自己開心,讓別人也放松。在朋友們一起健康地玩樂,是最好的減壓方式,人與人之間的互相信任,彼此間信任感越強(qiáng),就玩得越像模像樣。這是厲青樺的切身感受。
厲青樺不再滿足于自己和同事們玩,而是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、QQ群等形式,以“減壓交友”的名義吸引更多的人一起玩。但許多人一起出去游玩,總要吃東西、喝飲料,還有路費(fèi),進(jìn)入某些地方還要買門票。這個(gè)問題如何解決?厲青樺提出了每人交費(fèi)20元的方式,這點(diǎn)錢能玩?zhèn)€開心,還能交到朋友,大家都不在乎。結(jié)果50多人一次玩下來,厲青樺竟有了200多元的盈余。正是這一點(diǎn)余款,讓厲青樺堅(jiān)定繼續(xù)做“減壓交友”項(xiàng)目的決心。
為了節(jié)省成本,降低交通費(fèi),厲青樺曾經(jīng)將減壓交友活動(dòng)安排在市中心公共場(chǎng)所,但受到保安阻止。此后厲青樺利用業(yè)余時(shí)間,先后到天河公園、越秀公園、東風(fēng)公園,甚至是番禺的長(zhǎng)隆歡樂世界等地聯(lián)系場(chǎng)地。這幾個(gè)地點(diǎn)的負(fù)責(zé)人都認(rèn)為,厲青樺組織的活動(dòng)健康又安全,值得鼓勵(lì),又能給他們?cè)黾尤藲狻硎杖?因此都同意了。
厲青樺從此有了相對(duì)固定的減壓交友活動(dòng)場(chǎng)所,她一邊上班,一邊利用周末和節(jié)假日舉辦活動(dòng),規(guī)模越來越大。而幾乎每次活動(dòng),她都會(huì)小有收入,少則一兩百元,多則五六百元,一個(gè)月總有一千多元收入。她認(rèn)為賺錢多少還在其次,最關(guān)鍵的她自己也能從中減壓,并交到更多的朋友。
這種一邊上班一邊搞“減壓交友”的狀態(tài),持續(xù)了一年多。她更多地思考了“減壓交友”這個(gè)項(xiàng)目,越來越深刻地認(rèn)識(shí)到,社會(huì)上每個(gè)人壓力都很大,白領(lǐng)有壓力,家庭主婦有壓力,公務(wù)員有壓力,甚至上學(xué)的孩子、大公司的老板都有壓力。會(huì)減壓,才能更好地抵抗壓力。如果只承受壓力而不去減壓,人可能會(huì)“變態(tài)”,甚至?xí)e人,“減壓交友”項(xiàng)目是大有前景的。
“減壓交友”創(chuàng)業(yè),順應(yīng)潮流生意好
2007年10月,厲青樺的3年工作合同到期,公司沒有續(xù)簽,她就順勢(shì)嘗試著搞起了“減壓交友”的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在她的計(jì)劃中,項(xiàng)目主要利用周末、節(jié)假日、寒暑假進(jìn)行,分別針對(duì)不同的人群。周末減壓交友主要面向上班族、白領(lǐng),寒暑假主要面向中學(xué)生和大學(xué)生,各類節(jié)日則根據(jù)節(jié)日內(nèi)涵面向不同的人群,如情人節(jié)面向年輕戀人,母親節(jié)面向媽媽們,甚至春節(jié)也可搞小活動(dòng),面向不能回家過年的外來工等……
2008年1月1日,面向高收入白領(lǐng)的“新年空中大減壓”活動(dòng)在長(zhǎng)隆歡樂世界舉辦了。每位參加者交費(fèi)200元,包括門票和其他各項(xiàng)費(fèi)用,減壓內(nèi)容則包括過山車之王垂直過山車、超級(jí)大擺錘、十環(huán)過山車等。當(dāng)時(shí)參加活動(dòng)的有200多人。其中有一位是報(bào)社的記者。作為組織者,厲青樺與記者閑聊,問他對(duì)這次活動(dòng)的感覺如何。記者說:“活動(dòng)挺火爆的,但形式上還是單調(diào)了點(diǎn),你們以后有沒有更獨(dú)特、更有吸引眼球的活動(dòng)?”
厲青樺說:“有啊,多米諾骨牌,我準(zhǔn)備在五一節(jié)前舉行。我認(rèn)為五一勞動(dòng)節(jié),本質(zhì)上是減壓節(jié),為勞動(dòng)者減壓!”厲青樺解釋了什么是多米諾骨牌、怎樣玩等等。記者說:“這個(gè)好,太新奇了,我們報(bào)紙可以做事前宣傳和事后報(bào)道,跟你一起搞這個(gè)活動(dòng)?!?/p>
有了媒體的參與,“減壓交友”活動(dòng)可以搞得很大。搞大型活動(dòng),最重要的就是安全問題,要是出一次事故,以前的努力就全部泡湯了。厲青樺意識(shí)到了這一點(diǎn),并為此專門詳細(xì)研究、考慮了大型活動(dòng)的安全問題。在仔細(xì)考慮的基礎(chǔ)上,她得出了幾條解決問題的辦法:第一,人多的時(shí)候,要分組、按時(shí)段舉行,避免大量人流造成事故;第二,類似“多米諾骨牌”這樣的活動(dòng),人群不應(yīng)排成一個(gè)直行,而應(yīng)排成計(jì)劃好的曲線,這樣人們倒下時(shí)可以避免多重?cái)D壓,而且場(chǎng)面更美觀;第三,應(yīng)進(jìn)行事前演示,讓參加者有心理準(zhǔn)備,了解規(guī)則和可能發(fā)生的問題,這樣就能避免出現(xiàn)驚惶失措的現(xiàn)象;第四,要讓參加者事前將自己身上的金屬物品取出來統(tǒng)一存放,女士在現(xiàn)場(chǎng)必須脫掉高跟鞋。
順勢(shì)推出團(tuán)隊(duì)減壓套餐
2008年五一節(jié),600多名白領(lǐng)齊聚長(zhǎng)隆歡樂世界,厲青樺組織的“多米諾骨牌”別開生面的開始了。厲青樺首先進(jìn)行了示范演練,向白領(lǐng)們傳授活動(dòng)技巧和要訣。演練完畢,厲青樺一聲令下,100多人像多米諾骨牌一樣依次向前,后人趴著前人,安全有序地按照預(yù)定好的圖形順次倒下……活動(dòng)成功了。
2008年6月10日,是高考接受后的第一天,減壓活動(dòng)的主題也相應(yīng)定為了“甩開考試,快樂減壓”。100多名高考畢業(yè)生前來參加活動(dòng)。他們將代表著考試的考卷拋向天空,寓意著拋開考試,拋開壓力,快樂減壓!
2009年3月8日國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),厲青樺為女士們舉辦了減壓專場(chǎng)。
第一、 促銷活動(dòng)的目的:首先我們要明確此次活動(dòng)的目的是什么,是處理庫存?是提升銷量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確,才能夠合理的根據(jù)企業(yè)自身的情況,市場(chǎng)的需要量身制訂一份方案。
第二、促銷活動(dòng)的對(duì)象:此次活動(dòng)中參與的商品是哪些,分階段的層列出來,哪些商品作為活動(dòng)的主要商品,哪些商品針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某類特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。
第三、 促銷活動(dòng)的主題:講到活動(dòng)的主題我們主要是解決兩個(gè)問題:
a、確定促銷活動(dòng)的主題
是因?yàn)閲?guó)慶?元旦?勞動(dòng)節(jié)?感恩節(jié)?母親節(jié)?父親節(jié)?還是本企業(yè)的周年慶典,甚至是企業(yè)項(xiàng)目招商成功種種都可以作為一個(gè)促銷的主題,當(dāng)然這些是根據(jù)時(shí)間來定的,這個(gè)時(shí)間有意為一些大眾化的節(jié)日為人人都知道的,還有部分是別人不知道的如:我公司在哪里新開分公司,哪個(gè)分店周年慶典等,
b、包裝促銷活動(dòng)的主題
現(xiàn)金券?禮券?降價(jià)??jī)r(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促 銷主題,要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛多vcd的“陽光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典,把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng)。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
第四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,而且要事前
與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買,很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng),又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。
第五、 促銷活動(dòng)的廣告及合作方式:
一個(gè)成功的促銷活動(dòng),需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。
1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨(dú)行動(dòng),還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
第六、 活動(dòng)前期準(zhǔn)備: 1、人員安排 2、物資準(zhǔn)備 3、試驗(yàn)方案在人員安排方面要做到“人人有事做,事事有人管” ,無空白點(diǎn),也無交叉點(diǎn)。負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?負(fù)責(zé)文案寫作?負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理?負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?負(fù)責(zé)顧客投訴?負(fù)責(zé)收銀通道暢通?負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸?等等事情誰負(fù)責(zé)哪一項(xiàng),分清楚,要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會(huì)臨陣出麻煩。
在物資準(zhǔn)備方面,要事無巨細(xì),大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來,然后按單清點(diǎn),確保萬無一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。
還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),質(zhì)量是產(chǎn)品的基石,促銷活動(dòng)也是如此,要想把下次做得更好,就要不斷的吸取更多,更豐富的經(jīng)驗(yàn).因此有必要進(jìn)行一個(gè)來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。有哪些地方做得不好,有哪些地方做得好,怎么做會(huì)更好,試驗(yàn)方式可以是詢問消費(fèi)者,有獎(jiǎng)問卷,填
調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
第七、 活動(dòng)中期操作:主要是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)控制兩個(gè)方面。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。 在實(shí)施方案過程中,應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,保持對(duì)促銷方案的控制。
第八、 后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。
第九、 費(fèi)用預(yù)算:
沒有利益就沒有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多vcd的“陽光行動(dòng)b計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算,直到活動(dòng)開展后,才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng),僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
第十、 意外防范:
每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、 財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
第十一、
內(nèi)容摘要:本文根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況指出國(guó)內(nèi)中小企業(yè)營(yíng)銷面對(duì)的四個(gè)基本問題,并據(jù)此提出一個(gè)基于會(huì)員制的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)解決方案。此方案由Logistic模型、RFM聚類分析、事件觸發(fā)模型和關(guān)聯(lián)規(guī)則這四種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)構(gòu)成。在介紹其中各技術(shù)的基本原理和建模方法的同時(shí),給出一個(gè)應(yīng)用事例。通過運(yùn)用會(huì)員制策略收集顧客相關(guān)資料并利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)加以分析,制定具有目標(biāo)指向性的營(yíng)銷活動(dòng),以提高企業(yè)的營(yíng)銷水平。
關(guān)鍵詞:會(huì)員制 數(shù)據(jù)挖掘 RFM聚類分析 關(guān)聯(lián)規(guī)則
現(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)廣大中小型企業(yè)正面臨著自身發(fā)展的瓶頸。在圍繞增加銷售收入所設(shè)計(jì)的營(yíng)銷策略中,企業(yè)傾向于把重點(diǎn)放在開發(fā)新客戶方面,而忽略了對(duì)舊客戶的維護(hù)。這種情況導(dǎo)致企業(yè)難以培養(yǎng)有忠誠(chéng)度的顧客,大量流失潛在的優(yōu)質(zhì)客戶,從而陷入對(duì)客戶不斷開發(fā)、不斷流失的惡性循環(huán)。部分企業(yè)借鑒外國(guó)同行經(jīng)驗(yàn),采取會(huì)員制策略,但其數(shù)據(jù)庫只收集最基本的會(huì)員資料,營(yíng)銷手段單一,如分發(fā)廣告信息、消費(fèi)打折等活動(dòng),而忽略了對(duì)會(huì)員本身的分析,如人口和心理特征、消費(fèi)行為等,造成了浪費(fèi)企業(yè)執(zhí)行成本、不恰當(dāng)?shù)男畔⒘铑櫩团c企業(yè)關(guān)系惡化等后果。同樣利用會(huì)員制收集信息的便利性,在北美和歐洲,基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展日趨成熟,大小企業(yè)都先后加入到這一行列中(羅茂初等,2007)。
本文提出一套基于會(huì)員制的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)解決方案,通過運(yùn)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)解決營(yíng)銷活動(dòng)中的四個(gè)基本問題,加深企業(yè)對(duì)顧客的認(rèn)識(shí),從而有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略。
會(huì)員制信息的數(shù)據(jù)挖掘方案
(一)營(yíng)銷活動(dòng)的四個(gè)基本問題
在為會(huì)員制定營(yíng)銷手段的過程中,必須回答以下四個(gè)基本問題:
一是什么是影響會(huì)員對(duì)營(yíng)銷手段做出回應(yīng)的顯著因子?如何尋找出最可能對(duì)營(yíng)銷手段做出回應(yīng)的會(huì)員?二是企業(yè)所擁有的會(huì)員可以分為哪幾類?每個(gè)種類的會(huì)員的特征有什么不同?三是哪些事件(或日子)能聯(lián)系會(huì)員與企業(yè)的產(chǎn)品,成為營(yíng)銷活動(dòng)開始的契機(jī)?四是會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣和購物次序如何?
只有完整回答以上問題,企業(yè)才算得上了解自己的會(huì)員,營(yíng)銷手段才能做到有的放矢,切實(shí)地提高企業(yè)的營(yíng)銷能力。
(二)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)框架
為了解決上述問題,系統(tǒng)由四種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)構(gòu)成。其中Logistic回歸模型用于尋找影響回應(yīng)率的顯著因子。RFM聚類分析通過提取會(huì)員新鮮度、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額三個(gè)指標(biāo)值進(jìn)行聚類分析,劃分會(huì)員種類。而事件觸發(fā)模型是企業(yè)尋找特殊營(yíng)銷事件開展的重要工具。關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘通過分析會(huì)員的購物籃尋找出各商品之間潛在的關(guān)系。企業(yè)可以據(jù)此決定商品的擺設(shè)、捆綁銷售策略和優(yōu)惠銷售策略等營(yíng)銷手段等。系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)如圖1所示。
(三)建模方法
1.Logistic回歸模型。由于Logistic回歸分析所建立的預(yù)測(cè)模型是根據(jù)過去的營(yíng)銷數(shù)據(jù)記錄計(jì)算獲得,因此有一定的滯后性。具體做法是:從上一次營(yíng)銷活動(dòng)記錄中選取出所有可能影響會(huì)員做出回應(yīng)的變量為自變量,用會(huì)員是否回應(yīng)的結(jié)果作為因變量,用0表示沒有回應(yīng),1表示有回應(yīng)。這樣通過Logistic回歸計(jì)算所得的結(jié)果是一個(gè)會(huì)員對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)做出回應(yīng)的概率。篩選出通過顯著性檢驗(yàn)的變量,所獲得的預(yù)測(cè)模型則可用于實(shí)踐。
2.RFM聚類分析。RFM具體定義:R―新鮮度,指會(huì)員最近一次交易是在多久以前。時(shí)間距離越近,企業(yè)和會(huì)員的關(guān)系就越“新鮮”。通常按天數(shù)劃分最近一次交易時(shí)間。F―消費(fèi)頻率,指會(huì)員在一定時(shí)間間隔內(nèi)和企業(yè)交易次數(shù)。時(shí)間間隔一般取半年或一年。M―消費(fèi)金額,指會(huì)員每次平均消費(fèi)金額。
RFM的指標(biāo)各項(xiàng)數(shù)據(jù)通過營(yíng)銷記錄表定期(如每半年)自動(dòng)生成。然后應(yīng)用于聚類分析。此處選擇K-Mean clustering,即直接聚類,該聚類分析算法如下(辛愛莉、衣龍海、張林,2008):
設(shè)要把數(shù)據(jù)庫中所有會(huì)員分為K組。
第一步為任意選擇K位成員,以他們指標(biāo)下的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為每一組的中心;第二步為計(jì)算其他成員指標(biāo)下的各項(xiàng)數(shù)據(jù)與每個(gè)組的中心的合成距離。合成距離的計(jì)算取幾何距離公式:,一個(gè)會(huì)員離Ki組的中心越近,他就屬于該組。第三步為將所有成員根據(jù)距離分配到各個(gè)組后,重新計(jì)算各組的中心。方法為取每個(gè)組所有成員的特征平均值。重復(fù)第二步。重復(fù)第三步。
循環(huán)以上步驟,一直到計(jì)算出的中心與上一次計(jì)算的中心完全相等,則循環(huán)結(jié)束。所獲得的結(jié)果就是最后分類,每組的中心代表這個(gè)組的特點(diǎn)。
3.事件觸發(fā)模型。該模型主要作用是增進(jìn)會(huì)員對(duì)企業(yè)的感情和提醒會(huì)員于特殊時(shí)間購買本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品。
事件分成兩類:常規(guī)事件和突發(fā)事件。常規(guī)事件包括會(huì)員生日和有營(yíng)銷機(jī)會(huì)的節(jié)日。突發(fā)事件是指事前無法預(yù)料的,能為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷所用的特殊事件。
部分參考節(jié)日:元旦,農(nóng)歷新年,情人節(jié),三八婦女節(jié),清明節(jié),勞動(dòng)節(jié),兒童節(jié),端午節(jié),父親節(jié),母親節(jié),七夕,中秋節(jié),國(guó)慶,重陽,冬至,圣誕節(jié)等。
部分參考事件:開學(xué),企業(yè)新品推薦,運(yùn)動(dòng)會(huì)或重大比賽,商業(yè)演出,募捐活動(dòng)等。
實(shí)施方法:為根據(jù)RFM聚類分析所劃分的會(huì)員群設(shè)計(jì)各自對(duì)應(yīng)的宣傳文案和營(yíng)銷策略,在事件發(fā)生的倒數(shù)第三日通過電子郵件發(fā)送,倒數(shù)第二日通過手機(jī)短信發(fā)送,以確保有效到達(dá)率。適當(dāng)環(huán)境可考慮使用直郵。統(tǒng)計(jì)回應(yīng)記錄及會(huì)員的反饋意見。事后分析,作為本次營(yíng)銷活動(dòng)的總結(jié)和下次策劃的參考。
此外,特定行業(yè)應(yīng)針對(duì)其顧客的消費(fèi)和行為的規(guī)律事先制訂相應(yīng)的觸發(fā)模型。
4.關(guān)聯(lián)規(guī)則。在關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘算法中,以Agrawal等人提出的Apriori算法最具有影響力和最為常用。Apriori算法利用了頻繁項(xiàng)集的基本原理:若項(xiàng)集X是頻繁項(xiàng)集,則X的任意子集也必定是頻繁項(xiàng)集;反之,若X有一子集不是頻繁項(xiàng)集,則X也必然不是頻繁項(xiàng)集。
設(shè)產(chǎn)品集C={Cj,j=1,2,……,n},每次交易事件Ti=i1C1+i2C2+……+inCn,其中ij取值為0或1。此處的加號(hào)是和的意思,并非直接相加。
交易集為U={Ti|i=1,2,……,m},所以可抽象出矩陣:
設(shè)support(Cj)=/m,若support(Cj)≥min_support_1,將Cj加入到集合Z中。重復(fù)上述步驟,直到Z包含所有符合條件的Cj。假設(shè)共有k個(gè)符合條件,重新編號(hào)為D1,D2……Dk。其對(duì)應(yīng)的ij亦同時(shí)跟隨變化。兩兩交叉組合,共計(jì)k(k-1)/2個(gè)。
設(shè)support(DpDq)=ipiq/m,若support(DpDq)min_support_2,令Mpq=DpDq,輸出到關(guān)聯(lián)候選集A和集合Z中。
重復(fù)上述步驟,直到Z包含所有符合條件的Mpq,并刪除集合中所有的Cj。把Z內(nèi)的項(xiàng)兩兩交叉組合,并循環(huán)以上方法,直到集合Z為空集。
此時(shí)開始用置信度排除出重要的關(guān)聯(lián)規(guī)則:由A,B兩個(gè)項(xiàng)生成的關(guān)聯(lián)規(guī)則有兩個(gè):AB和BA ;由A,B和C三個(gè)項(xiàng)生成的關(guān)聯(lián)規(guī)則有三個(gè):A,BC;B,CA和C,AB。如此類推,N個(gè)項(xiàng)可以生成N個(gè)關(guān)聯(lián)規(guī)則。當(dāng)檢驗(yàn)只有兩個(gè)項(xiàng)DpDq的關(guān)聯(lián)規(guī)則時(shí),設(shè)confidence(DpDq)=iqip/iq,confidence(DqDp)=iqip/ip,若confidence()≥min_confidence,則把該關(guān)聯(lián)規(guī)則輸出,否則刪除。
為簡(jiǎn)化計(jì),可把min_support和min_confidence先設(shè)定為一固定值。特殊情況下再作調(diào)整。同理檢驗(yàn)由更多項(xiàng)生成的關(guān)聯(lián)規(guī)則。其中confidence(AB)=P(AB)/P(B),此時(shí)A為由一個(gè)以上的單項(xiàng)組成的復(fù)合項(xiàng)目,B依然為單項(xiàng)。
若需要進(jìn)行多層關(guān)聯(lián)規(guī)則分析,只需擴(kuò)充C集,其他仍然按以上步驟分析。多層關(guān)聯(lián)規(guī)則(孫景、李峰,2008)有助于發(fā)掘出特定商品與品類之間的潛在關(guān)系。
應(yīng)用示例
設(shè)某運(yùn)動(dòng)用品店收集到26位會(huì)員的消費(fèi)記錄。其中性別是1代表男性,0代表女性的虛擬變量,回應(yīng)項(xiàng)中1代表有回應(yīng),0代表沒有回應(yīng)?,F(xiàn)抽取性別、新鮮度、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額作Logistic回歸,結(jié)果如表1所示。
由表1可知,消費(fèi)頻率是影響會(huì)員是否做出回應(yīng)的重要因子,消費(fèi)頻率越高,回應(yīng)的可能性越大。因此,應(yīng)該按此思路設(shè)計(jì)營(yíng)銷手段,爭(zhēng)取顧客多次回頭,如積分升級(jí)計(jì)劃,每周(月)的優(yōu)惠活動(dòng)等,務(wù)求通過增加顧客的消費(fèi)頻率提高銷售收入。
提取新鮮度、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額三個(gè)變量項(xiàng)作直接聚類分析,在置信度為90%的條件下,獲得表2。
以消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額為主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn),把26位會(huì)員分成普通組和重點(diǎn)組。普通組成員的特征是消費(fèi)頻率較低,消費(fèi)金額較小,因此營(yíng)銷的主要目的是增加此組人群對(duì)企業(yè)的好感以及依賴,培養(yǎng)忠誠(chéng)度,使其轉(zhuǎn)為重點(diǎn)組成員;重點(diǎn)組成員的特征是消費(fèi)頻率較高,消費(fèi)金額是普通組的2倍以上。因此,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與適當(dāng)?shù)淖尷麅?yōu)惠是維系此組成員必不可少的手段。
會(huì)員生日、學(xué)生假期、重大比賽或者明星活動(dòng)是有利于運(yùn)動(dòng)店啟動(dòng)事件營(yíng)銷的契機(jī)。
產(chǎn)品集={球服,籃球,球襪,紀(jì)念品,其他裝備},又收集到如下的會(huì)員交易集
U=T
根據(jù)前部分的計(jì)算公式,假設(shè)min_Support_1=30%,則A={(球服,籃球),(球服,球襪),(球服,紀(jì)念品),(籃球,其他裝備)},同時(shí)生成Z={(球服,籃球,球襪),(球服,籃球,其他裝備),(球服,籃球,紀(jì)念品),(球服,球襪,紀(jì)念品)}。繼續(xù)計(jì)算,假設(shè)min_Support_2=20%,則(球服,球襪,紀(jì)念品)加入到A集中。此時(shí)A={(球服,籃球),(球服,球襪),(球服,紀(jì)念品),(籃球,其他裝備),(球服,球襪,紀(jì)念品)}。
通過置信度篩選出強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則。假設(shè)min_Confidence_1=60%,保留(球服球襪),(球服紀(jì)念品),(籃球其他裝備),(其他裝備籃球)為強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則。綜上所述,我們發(fā)現(xiàn)了六個(gè)可供使用的強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則:A={(球服球襪),(球服紀(jì)念品),(籃球其他裝備),(其他裝備籃球),(球服,球襪紀(jì)念品),(球服,紀(jì)念品球襪)}。
針對(duì)這些關(guān)聯(lián)規(guī)則,可以設(shè)計(jì)如下營(yíng)銷手段:球服擺放于顯眼處,球襪擺放在其相近位置,并且可用優(yōu)惠價(jià)購買球服與相對(duì)應(yīng)的球襪;開發(fā)對(duì)應(yīng)球服的紀(jì)念品,如運(yùn)動(dòng)手表、背包、水壺及相應(yīng)隊(duì)伍的明星人物模型等;籃球與其他裝備打包搭配銷售。
討論與結(jié)語
針對(duì)各個(gè)企業(yè)的特殊性,在本解決方案基礎(chǔ)上應(yīng)相應(yīng)增加原始數(shù)據(jù)庫的資料,以確保企業(yè)可以掌握足夠多的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。同時(shí)要及時(shí)做事后測(cè)評(píng)和總結(jié),不斷累積應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)。此外,必須結(jié)合過往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),以篩選不合理的挖掘結(jié)果。最后,在企業(yè)有一定條件時(shí),應(yīng)該增加本系統(tǒng)的挖掘功能,通過建立更多不同種類的數(shù)學(xué)模型來更深入了解顧客群的情況。
本文從現(xiàn)實(shí)的可行性出發(fā),提出了一套基于會(huì)員制的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)解決方案,希望能有助于中小企業(yè)合理地運(yùn)用會(huì)員制進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。本方案以四種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為核心,通過對(duì)四個(gè)基本問題的解答獲取有效的數(shù)據(jù)挖掘信息,設(shè)計(jì)有針對(duì)性的營(yíng)銷手段,從而切實(shí)地提升企業(yè)的營(yíng)銷水平。
參考文獻(xiàn):
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公司活動(dòng)是指公司為主體,由公司組織策劃,員工參與的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),形式多種多樣。公司活動(dòng)總結(jié)怎么寫你知道嗎?下面給大家分享一些關(guān)于公司活動(dòng)總結(jié)的范文,希望對(duì)大家有幫助。
2021優(yōu)秀公司活動(dòng)總結(jié)111月23日清晨7點(diǎn),公司一行35人在公司大門集合出發(fā),雖然雨一直在下,但絲毫不影響我們激奮的心情,經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的車程我們來到了tz拓展訓(xùn)練基地。這里群山環(huán)峙,峰巒疊嶂,荔枝環(huán)抱,自然風(fēng)光優(yōu)美怡人,讓我們享受到生態(tài)大自然清山綠水的無限風(fēng)光。
最終由于下雨的影響,我們兩天來的訓(xùn)練都是在室內(nèi)進(jìn)行的,但經(jīng)過教官的合理編排,通過一系列的拓展項(xiàng)目,兩天來整個(gè)過程把妙趣橫生的游戲同工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)地聯(lián)系在了一起,不僅給我們帶來了無窮的樂趣,加深了我們彼此間的了解,而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪:
一、空杯心態(tài)
“螞蟻”教官打從一開始就多次強(qiáng)調(diào)要我們每一個(gè)學(xué)員要懷有“空杯心態(tài)”,讓每一個(gè)人忘記自己的身份,忘記自己的頭銜,這里沒有老總、總監(jiān)、經(jīng)理,我們不分男女老少,我們只有一個(gè)身份:學(xué)員。
一個(gè)空的杯子才能再去裝進(jìn)去東西,一個(gè)淺顯的道理揭示了一個(gè)人人存在的問題。確實(shí)在我們的現(xiàn)實(shí)工作中,很多時(shí)候我們會(huì)將過去的成功,以往的經(jīng)驗(yàn),用于新的環(huán)境,新的工作,新的角色中,得到的結(jié)果和自己前期計(jì)劃是差距甚遠(yuǎn),導(dǎo)致四處碰壁,造成了很大的障礙,也讓自己陷入了瓶頸。這些時(shí)候,我們就該具備“空杯心態(tài)”,將自己倒空,別被那些成就、經(jīng)驗(yàn)、利益、學(xué)識(shí)等,看似重要的東西給束縛了自己。
而從我的觀點(diǎn)來看,“空杯心態(tài)”其實(shí)就是對(duì)過去榮耀、失敗的一種舍棄,也是對(duì)自己的一種變相的否定,只有真正地舍棄之后,才有更多的空間去獲得更多的東西??墒欠穸▌e人很容易,否定自己卻需要很大的勇氣,但也只有如此,才能找到自己的不足,找到自己應(yīng)該努力的方向!在現(xiàn)在物欲橫流,個(gè)性張揚(yáng)的社會(huì)形態(tài),人們?cè)絹碓蕉嗟氖窃陉P(guān)注著自己擁有了什么,怎么才能更好的抓住自己的東西。一個(gè)人也只有兩只手當(dāng)你總是抓著自己認(rèn)為很重要的東西時(shí),卻又喪失了去抓更有價(jià)值的東西的機(jī)會(huì)。
二、制度制定
其實(shí)我們不難發(fā)現(xiàn),兩天來所進(jìn)行的游戲并不是要考驗(yàn)我們的體能或耐受力,而是讓我們?cè)谕瓿捎螒虻倪^程中去體會(huì)、去體驗(yàn)、去感覺、去感悟。可以說,有一百個(gè)參訓(xùn)者,就會(huì)有一百個(gè)不同的感受,有一百個(gè)不一樣的心情。明確的目標(biāo),統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、有能力的團(tuán)隊(duì)成員、詳盡的計(jì)劃都是一顆顆閃亮的珍珠,而將這些珍珠穿起來的線就叫規(guī)則。所以,在每一個(gè)項(xiàng)目開始前,教官再三強(qiáng)調(diào)的就是規(guī)則。而我們是否意識(shí)到教官制定的游戲規(guī)則就好比我們公司的規(guī)章制度呢。我們?cè)噯栆幌挛覀児镜闹贫惹逦鷨?合理嗎?在執(zhí)行嗎?制度是具有權(quán)威性的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)方案的集合。制定制度是為了完善、改進(jìn)并促進(jìn)今后工作,并讓大家明白在工作中能夠做什么和不能做什么,以及大體上如何去做。
在日常工作中,我們發(fā)現(xiàn)有制度而不落實(shí)制度的情況大有存在,定制度,不予實(shí)施,要制度何用?好比我們拓展中的游戲,那怕你很快完成了,但沒有按照規(guī)則來執(zhí)行,完成又何用?制度是約束行為的規(guī)范,在執(zhí)行落實(shí)制度上,不能口頭籠統(tǒng)地“嚴(yán)肅處理”,要增強(qiáng)執(zhí)行力度。建立必要的獎(jiǎng)懲措施,明確制度執(zhí)行責(zé)任人崗位的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)必須模范遵守規(guī)定,帶頭執(zhí)行制度,要帥之以正、不徇私情、上下一視同仁。讓身邊人做到的,自己首先做到,這樣才能保證上、下一致共同執(zhí)行制度。在公司管理中我們也經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),制定一套好的制度比譴責(zé)下屬更有效。
三、充分的策劃
“運(yùn)送球”項(xiàng)目中,我們有些操之過急,事先沒有策劃好,多次重復(fù)犯同一個(gè)錯(cuò)誤卻沒有及時(shí)改正的經(jīng)驗(yàn),而在“愚公移山”項(xiàng)目中,我們?nèi)w做了充分的演算與策劃,最終找到了最優(yōu)方案而勝出。這讓我想到在今后的工作中,事先要做好周密的計(jì)劃,磨刀不誤砍柴工,多花時(shí)間做計(jì)劃是很有必要的,每項(xiàng)工作都要精心策劃,每個(gè)細(xì)節(jié)都要運(yùn)籌到位,否則就會(huì)出亂子,甚至前功盡棄。而上升到公司的發(fā)展,我們更容易發(fā)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)日愈激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)生存就必須制定一系列發(fā)展策略。而在這一系列策略的形成是要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境,通過理論研究、市場(chǎng)調(diào)查充分策劃而成的。
四、統(tǒng)一的指揮
縱觀我們兩天來的訓(xùn)練項(xiàng)目,“七巧板”、“同舟共濟(jì)”、“孤島求生”、“愚公移山”、“同共進(jìn)退”等,無不彰顯了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的重要性。在_年公司也因應(yīng)實(shí)際運(yùn)行情況,對(duì)組織架構(gòu)作了重新調(diào)整,按理應(yīng)權(quán)責(zé)明確、統(tǒng)一指揮的??涩F(xiàn)實(shí)往往是,基層員工感覺領(lǐng)導(dǎo)太多,誰都可以發(fā)號(hào)施令,誰都在管,好像有問題時(shí)卻不知誰能最終負(fù)責(zé)落實(shí)。這種組織方式,仍然缺乏清晰的職責(zé)分工,雖然看似人員不少,但真正負(fù)責(zé)的人不多,且負(fù)責(zé)人的責(zé)權(quán)不明確,既違背了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則,又使管理的效果事倍功半,提高了管理成本,降低了管理效率。
管理必須講求秩序,即所謂“凡事各有其位”。合理的秩序是按照事物的內(nèi)在聯(lián)系確定的,有賴于有效的組織。責(zé)任主體不明確,雙重或多重命令對(duì)于權(quán)威、紀(jì)律和組織的穩(wěn)定性都是一種威脅。如果不注意堅(jiān)持統(tǒng)一指揮與統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則的嚴(yán)肅性,對(duì)公司造成的損害將難以估量,在市場(chǎng)形勢(shì)瞬息萬變的今天,增強(qiáng)應(yīng)變能力,提高反應(yīng)速度終將受到制約。這個(gè)問題,值得我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各層次管理人員反思。
五、團(tuán)隊(duì)的力量
在這次訓(xùn)練我們談得最多的就是團(tuán)隊(duì),像“愚公移山”、“同舟共濟(jì)”、“七巧板”、“孤島求救”、“同共進(jìn)退”幾乎沒有一個(gè)不是靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成的,合作使我們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì),合作使我們力量大增,合作使我們真正認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,正像有人說的:“不要以為你什么都行,離開團(tuán)隊(duì),你可能一事無成;也不要以為你什么都不行,有了團(tuán)隊(duì),你也許什么都行?!?/p>
所以,要求我們每一個(gè)人都必須放下自己的個(gè)性與喜好,以團(tuán)隊(duì)的利益作為最大的利益,盡全力做好自己任務(wù)的同時(shí),更要注意整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與配合,只有這樣,才能贏得勝利。競(jìng)技中是這樣的,在以后的工作與學(xué)習(xí)中更應(yīng)如此。體會(huì)還有很多,但真正理性的分析可能不是一次拓展訓(xùn)練就能總結(jié)得出來的。我們已由“行”而“知”,但更重要的是要真正做到“知行合一”。
拓展訓(xùn)練是結(jié)束了,正如訓(xùn)練前“青蛙”老師所講的一樣:拓展只是一種訓(xùn)練,是體驗(yàn)下的感悟。我相信每一個(gè)人體驗(yàn)完了,都會(huì)從中得到了或多或少的啟發(fā),但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去,能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到工作和生活的困難當(dāng)中,還需要一個(gè)更長(zhǎng)的歷練時(shí)間。
我們也發(fā)現(xiàn),在集體游戲活動(dòng)中,我們干勁十足,完成任務(wù)又快又好,但一旦回到工作崗位上,一旦生活重歸平靜、平凡,我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài),滿懷激情,全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。大家都清楚,要突破自己、改變自己很難,但如果不突破,不改變等待到來的也許只有失敗。
2021優(yōu)秀公司活動(dòng)總結(jié)2自創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動(dòng)開展以來,我公司上下高度重視,緊緊圍繞創(chuàng)建“平安企業(yè)”這個(gè)主題制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)行了精心準(zhǔn)備、周密部署、層層落實(shí)。使創(chuàng)建活動(dòng)在公司取得了良好的工作成效。主要工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)宣傳力度,營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍
公司為有效的開展創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動(dòng),調(diào)動(dòng)員工參與熱情和積極性。首先召集各部門管理人員進(jìn)行開會(huì)討論,在管理層達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。以公司工會(huì)為依托,經(jīng)常通過通知、會(huì)議等形式將活動(dòng)開展的重要意義及實(shí)施內(nèi)容在員工中進(jìn)行傳達(dá)和宣講。
并開展一系列由公司主要領(lǐng)導(dǎo)參與的討論活動(dòng)。通過與員工互動(dòng),第一時(shí)間了解員工在工作和生活中存在的各種需求和困難,及時(shí)的幫助員工加以解決,有效的化解了各種抱怨和矛盾。提高了員工對(duì)創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動(dòng)的認(rèn)識(shí),引導(dǎo)員工自覺投入到創(chuàng)建工作中來,增強(qiáng)了員工對(duì)公司的向心力,為公司的快速發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的氛圍。
二、狠抓安全生產(chǎn)管理,消除事故隱患
1、消防安全:公司所有廠房都嚴(yán)格按(國(guó)家消防法)要求對(duì)消防栓、滅火器等消防設(shè)備進(jìn)行合理布置,并在建廠初期就主動(dòng)請(qǐng)消防部門進(jìn)行審核,確保規(guī)劃合理有序;
每月定時(shí)安排有專業(yè)資質(zhì)的安全員對(duì)廠區(qū)內(nèi)的所有消防設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理;制定了詳細(xì)的消防應(yīng)急預(yù)案,明確了在出現(xiàn)緊急情況時(shí),報(bào)警、搶救、滅火、清點(diǎn)人數(shù)等工作能有條不紊地進(jìn)行。并每年舉行消防演習(xí)一次,手把手的教員工如果使用消防設(shè)備及在緊急情況下如果進(jìn)行自我保護(hù)。
2、生產(chǎn)安全:⑴公司成品的生產(chǎn)需要經(jīng)過多道工藝程序,如何確保生產(chǎn)安全就顯得非常的重要。
必須從源頭抓起,制定科學(xué)合理的工藝程序及詳細(xì)的設(shè)備操作規(guī)程。所有新入職的一線員工都要進(jìn)行入職培訓(xùn),考核合格后才能安排上崗;⑵發(fā)放必要的如:工衣、手套、工鞋、帽子、口罩等勞保用品,由車間主任負(fù)責(zé)監(jiān)督使用,每年定期進(jìn)行體檢,確保他們?nèi)松戆踩玫奖U?。⑶所有危險(xiǎn)區(qū)域都進(jìn)行明顯的標(biāo)識(shí)和隔離,并將危險(xiǎn)系數(shù)高的液化氣貯存區(qū)改造為管道天然氣,大大地降低了廠區(qū)的安全隱患。
3、環(huán)保安全:公司產(chǎn)品和原料多為粉末狀物體。
雖然無毒無害,但極容易飄浮在空中。如管控不好,將對(duì)周邊的環(huán)境造成影響。建廠初期,公司就邀請(qǐng)環(huán)保方面的專家到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀指導(dǎo),結(jié)合其它同行的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司相關(guān)主要車間和設(shè)備進(jìn)行改造,安裝了除塵器和防塵套。還在廠區(qū)內(nèi)種植了大量的綠化樹木,既美化了環(huán)境,又防止了粉塵飄浮對(duì)周邊環(huán)境的影響。
三、構(gòu)建警民和諧,助企業(yè)快速發(fā)展
我公司占地面積近三百畝,原全部為當(dāng)?shù)卮迕裼玫亍km然被征用為工業(yè)用地多年,但有些附近村民不能理解,經(jīng)常未經(jīng)允許進(jìn)到廠區(qū)。如僅依靠公司自身力量來確保公司安全,有時(shí)會(huì)顯得捉襟見肘、力不從心。開發(fā)區(qū)公安分局想企業(yè)之所想,安排民警進(jìn)駐到企業(yè),幫助公司協(xié)調(diào)好與附近村民的關(guān)系,并指導(dǎo)公司開展創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動(dòng)。
更讓我感動(dòng)的是:我因工作需要,經(jīng)常在晚上三、四點(diǎn)鐘的時(shí)候到公司進(jìn)行查夜。但不管是嚴(yán)寒酷暑,還是刮風(fēng)下雨,在公司附近都能看到值勤的巡警在默默無聞的為企業(yè)保駕護(hù)航。他們?yōu)槭匾环綗嵬?、保一方平安做出了自已的貢獻(xiàn)。在此,向他們表示致敬!對(duì)他們說一聲謝謝!
經(jīng)過一年來的創(chuàng)建活動(dòng),雖然取得一些成績(jī),但創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動(dòng)任重而道遠(yuǎn),我們將以“保員工群眾利益,保企業(yè)平安”為己任,繼續(xù)創(chuàng)新工作思路,提升創(chuàng)建理念,以高度的責(zé)任感和使命感,不負(fù)眾望,扎實(shí)工作,為“立足宜春,服務(wù)桑梓”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2021優(yōu)秀公司活動(dòng)總結(jié)3按照公司安全月的活動(dòng)要求。通過“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的深入開展,我站員工無論在安全意識(shí),還是安全技能上,都取得了較為顯著的成果?,F(xiàn)將我站活動(dòng)開展情況總結(jié)如下
一、全站人員高度重視,積極參與。
“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)啟動(dòng)以后,上至公司領(lǐng)導(dǎo),下至站內(nèi)員工都高度重視此次活動(dòng)。站內(nèi)召開安全專題工作會(huì)議,強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要意義;其次,站內(nèi)成立“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,確保責(zé)任落到實(shí)處,不走過場(chǎng),不圖形式。
二、精心策劃,制訂各崗位安全規(guī)范操作流程。
為了做好安全生產(chǎn),將安全落實(shí)到各個(gè)崗位,各個(gè)環(huán)節(jié),站內(nèi)召開專題會(huì)議,廣泛吸納各崗位人員的意見和建議,研究制訂出了我站各崗位安全操作規(guī)范及要求,從交接班流程、收費(fèi)車道衛(wèi)生的打掃、綠色通道的驗(yàn)貨、特情車輛的處理監(jiān)控室、票款室等方方面面細(xì)化了日常工作中應(yīng)該遵循的規(guī)范操作步驟,為安全生產(chǎn)提高保障。
三、加強(qiáng)安全隱患排查和應(yīng)急演練,防范于未然。
站內(nèi)本著“認(rèn)真細(xì)致、不留死角”的原則,定期對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了全覆蓋、無縫隙、拉網(wǎng)式的排查,將隱患徹底消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí),開展了安全培訓(xùn),提高員工應(yīng)急處理能力。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳和教育力度,提高安全意識(shí)。
首先,站內(nèi)組織人員觀看了安全影視教育短片,教育員工高度重視安全生產(chǎn)。其次,站內(nèi)通過站務(wù)會(huì)議,選取典型的安全事故案例,剖析事故原因,號(hào)召員工吸取教訓(xùn),防微杜漸。
安全生產(chǎn)重于泰山,有安全才能生產(chǎn)。我們要時(shí)刻牢記“安全無小事”,只有高度重視起來,才是對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。在今后的工作中,我們將一如既往地做到了預(yù)防為主、防治結(jié)合,確保無安全事故發(fā)生。
2021優(yōu)秀公司活動(dòng)總結(jié)4_工藝品有限公司自1996年在東莞常平設(shè)廠以來,一直重視企業(yè)文化建設(shè),逐步塑造了“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信”的企業(yè)精神,增強(qiáng)了企業(yè)員工的向心力和凝聚力,公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的愿景有機(jī)結(jié)合在一起,促進(jìn)了公司的發(fā)展,具體表現(xiàn)以下幾個(gè)方面:
(一)良好的企業(yè)文化氛圍,吸引了優(yōu)秀人才的加入,穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,降低了員工流失率。廣東是打工者的舞臺(tái),為打工者提供了眾多的機(jī)會(huì),也促發(fā)了務(wù)工者強(qiáng)流動(dòng)性,打工者背井離鄉(xiāng)的心境讓他們很難專心工作;針對(duì)打工人員的以上特點(diǎn),公司在企業(yè)文化建設(shè)方面下工夫,營(yíng)造大家庭的氛圍,抹平了員工的思鄉(xiāng)之情,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓來自五湖四海的同仁交流和溝通,少了一份孤獨(dú),多了一份理解與尊重。
(二)基礎(chǔ)文化、崗位技能的培訓(xùn),提高了員工的素質(zhì),促進(jìn)了生產(chǎn)力的提高。
(三)寓教于樂的文體活動(dòng),陶冶了員工的情操,提高了員工的道德水準(zhǔn);休息日員工在廠內(nèi)有一個(gè)娛樂的場(chǎng)所,有組織的參加各種活動(dòng),有效控制了不良現(xiàn)象的發(fā)生,公司內(nèi)基本杜絕了犯罪事件的發(fā)生,保證了社會(huì)治安的穩(wěn)定。
(四)積極參加社區(qū)公益文體活動(dòng),與社區(qū)建立了文明、和諧的關(guān)系,良好的企業(yè)形象得到了社會(huì)的認(rèn)可,政府的表彰。取得以上成績(jī),主要有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn):
(一)在軟件方面,領(lǐng)導(dǎo)重視,組織機(jī)構(gòu)健全,人員配備齊全,文康活動(dòng)管理程序化、制度化,是文化建設(shè)的根本保障。廠刊《春草綠》自創(chuàng)刊以來管理者代表李靜娟經(jīng)理一直擔(dān)任總監(jiān),對(duì)《春草綠》給予關(guān)心和指導(dǎo);行政部經(jīng)理直接擔(dān)當(dāng)大型文體活動(dòng)的總策劃,公司人力資源部負(fù)責(zé)文康活動(dòng)的管理和組織,并配備兩名具備大專以上的兼職干部,兩名文康專員都有豐富的文體活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)。
(二)在硬件方面,公司資金投入力度大,文康設(shè)施比較齊全。_X公司歷經(jīng)八年的發(fā)展,已經(jīng)建設(shè)成為一個(gè)四周花木環(huán)繞、文化娛樂設(shè)施掩映其間的花園式工廠,綠化面積達(dá)30%,公司內(nèi)建有以下文康設(shè)施:圖書室目前藏書3000余冊(cè),人均圖書2冊(cè)以上,每年新增期刊50余期、新增圖書70余冊(cè);多功能室內(nèi)文康中心近900平方米,可容納千余人觀看電影,里面設(shè)羽毛球場(chǎng)兩處、乒乓球場(chǎng)兩處。
建有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的燈光籃球場(chǎng),在安裝了燈光和音響設(shè)備后,在晚間開放成為露天舞場(chǎng);1000平方米的溜冰場(chǎng)成為員工鍛練和休閑的好去處;公司內(nèi)設(shè)有醫(yī)務(wù)室,配有兩名專職醫(yī)護(hù)人員,為員工提供醫(yī)療和保健;公司新裝修多媒體教室一處,可同時(shí)容納200余人上課。公司內(nèi)設(shè)有郵政代辦點(diǎn),員工宿舍間間通電話,方便了員工與親朋的聯(lián)系。到目前為止,公司在文康設(shè)施的投入累計(jì)達(dá)24萬元,每年人均文體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入(除文康設(shè)施)50余元。
(三)搞企業(yè)文化,拒絕表象化、片面化,堅(jiān)持普及性和提高性相結(jié)合的原則,堅(jiān)持知識(shí)性、娛樂性、趣味性相結(jié)合的原則,堅(jiān)持業(yè)余自愿、形式多樣、健康有益的原則,積極創(chuàng)新各種文化載體。開展的日常性文體活動(dòng)有:文康中心全天開放,每星期放投影一次(3小時(shí)),開放自由舞會(huì)(3小時(shí)),圖書室全天開放,每天為員工放電視2小時(shí)。
每逢春節(jié)、元旦、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)舉辦大型文藝聯(lián)歡晚會(huì);每年舉辦一屆卡拉OK比賽。倡導(dǎo)全民健身運(yùn)動(dòng),提高員工身體素質(zhì),每年11月份舉辦以總經(jīng)理名字冠名的“茂豐杯”運(yùn)動(dòng)會(huì),今年11月將舉辦第七屆,項(xiàng)目設(shè)置有:籃球、乒乓球、羽毛球、象棋、拔河、接力等項(xiàng)目;每年生產(chǎn)淡季公司都至少組織一次外出旅游活動(dòng)。充分利用公司內(nèi)部媒體資源,采取各種宣傳手段,宣傳企業(yè)文化建設(shè),做到“墻上有理念、櫥窗有圖片、報(bào)刊有版面、網(wǎng)站有頁面”。
公司建有文化宣傳專欄,張貼《南方日?qǐng)?bào)》、《東莞日?qǐng)?bào)》、《深圳日?qǐng)?bào)》、《廣東公安報(bào)》等報(bào)刊;各部門建有文化宣傳專欄(2平方);公司有內(nèi)部大型期刊《春草綠》(雙月刊),以“貼近歐威爾生活、傳達(dá)歐威爾信息、褒揚(yáng)歐威爾先進(jìn)、激發(fā)歐威爾干勁、關(guān)懷歐威爾人生、崇尚歐威爾仁愛”為辦刊宗旨,已成為員工之間、員工與干部之間交流的平臺(tái),一些員工從歐威爾離職后還仍然關(guān)注《春草綠》,給《春草綠》投稿,有多篇優(yōu)秀作品被推薦到《常平報(bào)》刊出。
目前,在公司活躍的文體隊(duì)伍有:公司籃球隊(duì)及各部門籃球隊(duì)、《春草綠》文學(xué)社、武術(shù)愛好者協(xié)會(huì);武術(shù)愛好者的兩名會(huì)員代表公司參加常平鎮(zhèn)保安技能比賽,獲得“散打”第二名的好成績(jī)。鑒于公司員工整體文化素質(zhì)參差不一的狀況,公司平均每個(gè)季度至少開展二次文化素質(zhì)或崗位技能的培訓(xùn),在生產(chǎn)淡季每個(gè)月的培訓(xùn)達(dá)三次,培訓(xùn)的內(nèi)容以實(shí)用性為原則,例如:英語、計(jì)算機(jī)、專業(yè)技能,這些都為員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供了幫助。
_X公司文體活動(dòng)的水平與全市文化一流企業(yè)還存在差距,在整體水平上還需上一個(gè)臺(tái)階,我們未來的規(guī)劃是:在體育運(yùn)動(dòng)方面,以籃球?yàn)橥黄瓶冢岣哌\(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的競(jìng)技水平;在文藝節(jié)目(作品)方面,每年至少有三個(gè)作品被鎮(zhèn)級(jí)以上單位采用;繼續(xù)堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來的原則,積極選派優(yōu)秀節(jié)目(作品)參加各類比賽,邀請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍到工廠表演。沒有先進(jìn)的企業(yè)文化,就沒有先進(jìn)的企業(yè),企業(yè)就不可能得到長(zhǎng)久的生存和發(fā)展,這是歐威爾公司創(chuàng)建企業(yè)文化的體會(huì)。
2021優(yōu)秀公司活動(dòng)總結(jié)5為了認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,全面提高廣大員工的安全意識(shí),根據(jù)武漢市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開展20_年“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”的通知》的精神,_公司結(jié)合目前安全生產(chǎn)工作實(shí)際情況,深入開展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
_公司圍繞“安全責(zé)任,重在落實(shí)”活動(dòng)主題,深入學(xué)習(xí)宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī),進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全意識(shí),規(guī)范員工的安全行為。
同時(shí),各個(gè)項(xiàng)目也積極開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng),分析討論了項(xiàng)目存在的安全隱患,針對(duì)存在的隱患,落實(shí)責(zé)任,制定措施,收到了良好的效果,消除了安全隱患,保證了施工在安全、高效的情況下順利開展。
通過開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),項(xiàng)目管理人員、員工的安全生產(chǎn)意識(shí)明顯增強(qiáng),安全管理制度得到了嚴(yán)格落實(shí),安全隱患也得到了有效整治,但仍然存在一定的不足,集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,狠抓安全管理,推動(dòng)__公司安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)步發(fā)展。
2021優(yōu)秀公司活動(dòng)總結(jié)6年會(huì)終于在大家的期待中圓滿結(jié)束,這次年會(huì)從活動(dòng)策劃寫策劃書,然后召集開會(huì)收集大家的意見等前前后后發(fā)了不少時(shí)間,雖然有點(diǎn)累,但是我學(xué)到了很多,這可以說是第一次寫文案,除了表彰評(píng)優(yōu)方案然后組織評(píng)選是由另一位同事在執(zhí)行外,其余的都是在忙前忙后。
在這里要感謝張總、鄧經(jīng)理給于我這樣的機(jī)會(huì),真的很感謝,鼓勵(lì)我去執(zhí)行,給予我嘗試的機(jī)會(huì);其次要感謝的是楊編,他真的不愧為是源的才子,從晚會(huì)臺(tái)詞的編寫,音樂視頻的剪輯等都是否他在忙,真的很感謝楊編對(duì)年會(huì)的支持,去年也是他在辦理,真心想說:楊編,你是俺的偶像!內(nèi)容很精彩,大家都玩的很high,這當(dāng)然少不了艷姐,艷姐作為女主角,在百忙之中抽出時(shí)間排列。
對(duì)臺(tái)詞,為了晚會(huì)的順利進(jìn)行,艷姐和楊編通宵排列,我只能說,你們真的太棒了,太有責(zé)任感了;再是偉智和蔣小鵬,為了實(shí)現(xiàn)晚會(huì)音樂和視頻、臺(tái)詞的配套進(jìn)行,我們幾個(gè)一邊對(duì)臺(tái)詞一邊調(diào)音樂到晚上11點(diǎn),我能說的是:我們的都是最棒的,我們要為自己鼓掌,為大家鼓掌;同時(shí)還有其它工作人員,你們都辛苦了,真的很感謝你們,還有要感謝的是優(yōu)曼德營(yíng)銷中心的鄧青和石頭,他們是臨時(shí)在場(chǎng)地找到幫忙的放禮炮的,很感謝你們……這次年會(huì)收獲很多,是源是一個(gè)大家庭,我們都在這里共同成長(zhǎng),來自各地的兄弟姐妹在這里相聚,我們真的很有緣,我們?cè)谶@里共同努力,一起成長(zhǎng)。
總結(jié):這次年會(huì)在在主持人這一塊,他們的默契很好,這是晚會(huì)順利的重要因素;其次是其他工作人員,特別是調(diào)音的,整場(chǎng)下來水也沒得喝,真的很抱歉,這是我的問題,你們幸苦了。
個(gè)人總結(jié):正?;顒?dòng)下來感覺自己在以下幾個(gè)方面還存在問題:
1、溝通交際能力有待加強(qiáng),特別是表達(dá)能力,感覺自己震不住場(chǎng),也就是說氣場(chǎng)不夠,語言表達(dá)上,一緊張就會(huì)亂腳;
2、準(zhǔn)備工作做得不夠:晚會(huì)活動(dòng)桌上撤席之后,沒有考慮到要備水喝,雖然大家沒說,但是我感覺大家肯定有點(diǎn)渴的,還有就是時(shí)間把控上沒有協(xié)調(diào)好;
3、執(zhí)行能力有待提高,在人員工作安排上,沒有做好,等等還有很多,就不一一列舉了,總體而言,通過本次活動(dòng)讓我更加清晰自己存在的不足,同時(shí)若有在此舉辦活動(dòng)就能很順手的去辦理,抓住機(jī)會(huì),敢于嘗試,你會(huì)有不一樣的體驗(yàn)。
2021優(yōu)秀公司活動(dòng)總結(jié)7安定保安服務(wù)有限公司_分公司近期以大隊(duì)為單位組織開展“作風(fēng)紀(jì)律教育整頓”活動(dòng),旨在:提高保安隊(duì)伍服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量;提高客戶單位的滿意率;促進(jìn)公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展;提升基層隊(duì)伍整體綜合素質(zhì),打造一流的保安隊(duì)伍。
二大隊(duì)作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)工作已在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下基本完成,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)單位和個(gè)人、宣導(dǎo)和擴(kuò)大“整頓”成果,大隊(duì)“作風(fēng)紀(jì)律教育整頓”活動(dòng)工作總結(jié)會(huì)議于20_年6月12日召開。列席的領(lǐng)導(dǎo)有:公司總經(jīng)理胡建軍和各機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人;參會(huì)人員有:二大隊(duì)班長(zhǎng)(含、試用)級(jí)以上人員。
總結(jié)會(huì)議第一部分:首先,由大隊(duì)下屬分隊(duì)負(fù)責(zé)人代表對(duì)本單位“教育整頓”活動(dòng)開展情況向大會(huì)作工作總結(jié)。
鳳崗醫(yī)院分隊(duì)長(zhǎng)_向大會(huì)作分隊(duì)活動(dòng)總結(jié)如下:
通過這次組織的“作風(fēng)紀(jì)律教育整頓”活動(dòng)開展,我深刻領(lǐng)悟到了目前保安隊(duì)伍存在的問題以及整頓的必要性?;顒?dòng)開展以來,我?guī)ьI(lǐng)鳳崗醫(yī)院保安隊(duì)伍積極響應(yīng)公司號(hào)召、執(zhí)行上級(jí)教育整頓要求、配合各級(jí)檢查督導(dǎo)、升入開展自查自糾活動(dòng)、反復(fù)研究和改善整頓工作切實(shí)可行的辦法、及時(shí)向上級(jí)反映自身隊(duì)伍發(fā)現(xiàn)的問題并主動(dòng)請(qǐng)教、尋找解決方案。
一個(gè)多月以來,通過整頓,隊(duì)伍整體狀況得到了很大的改善和提高,我個(gè)人的管理水平和思想認(rèn)識(shí)得到了很好的突破,對(duì)本次的教育整頓活動(dòng)我做出總結(jié)如下:
一、通過整頓、效果比較好的方面有以下幾點(diǎn):
1.隊(duì)員的精神面貌相比整頓以前有了很大提高,隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)隨時(shí)監(jiān)督糾正,以前經(jīng)常有隨地摘帽子、衣服扣子不到位、胸牌佩戴不正確的現(xiàn)象得到了很好的控制。
2.崗位紀(jì)律相比以前得到了很好的改善,以前崗位上精神注意力不集中、玩手機(jī)的現(xiàn)象,經(jīng)過嚴(yán)厲的批評(píng)和監(jiān)督整改,現(xiàn)在基本得到了改正和注意。
3.隊(duì)員的禮節(jié)禮貌意識(shí)得到了很大提高,通過經(jīng)常培訓(xùn),以前隊(duì)員看見領(lǐng)導(dǎo)不敢講話、不知道怎么打招呼的顯現(xiàn)得到了解決,現(xiàn)在不管是在哪個(gè)崗位,遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來基本都能做到上前打招呼、敬禮并通知班長(zhǎng)前來接待。
4.對(duì)于公司各項(xiàng)制度的落實(shí)更加正規(guī),以前基本上都是只考慮本單位運(yùn)轉(zhuǎn)情況就做出決定,通過整頓培訓(xùn)學(xué)習(xí),現(xiàn)在基本能夠做到按規(guī)則執(zhí)行,按級(jí)審批,完善流程,分隊(duì)會(huì)議學(xué)習(xí)、夜間巡邏、骨干巡查、軍事訓(xùn)練、請(qǐng)假銷假、招工離職等事務(wù)的辦理都嚴(yán)格按照要求,一絲不茍的完成。
5.通過長(zhǎng)期嚴(yán)格的訓(xùn)練,隊(duì)員的軍事訓(xùn)練效果得到了很大提升,分隊(duì)訓(xùn)練側(cè)重于新入司的隊(duì)員,與老隊(duì)員分開訓(xùn)練,每次合練之后再進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練,確保練會(huì)一個(gè)動(dòng)作鞏固一個(gè)動(dòng)作。
6.全體隊(duì)員業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)得到了很大提高,根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn),分隊(duì)多次組織消防、突發(fā)事件處置等方面的培訓(xùn),通過培訓(xùn),目前所有隊(duì)員能夠熟練掌握疏散和滅火能力、熟知突發(fā)事件處置流程。
二、教育整頓中存在的不足
1.個(gè)別現(xiàn)象依然存在,比如玩手機(jī)、著裝不規(guī)范不注意的現(xiàn)象。
2.對(duì)消極現(xiàn)象的教育工作跟進(jìn)不緊密,有些時(shí)候發(fā)現(xiàn)問題沒有盡快的去了解和及時(shí)向辦法解決。
3.對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象和苗頭的處理力度不嚴(yán),促使和縱容了違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、下步工作方向
1.嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格按制度要求進(jìn)行。
2.提高工作標(biāo)準(zhǔn)和水平,確保更快的速度和更高的效率。
3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),只有自己搞懂弄精了才能更好的帶領(lǐng)隊(duì)員完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
總結(jié)會(huì)議第二部分:由大隊(duì)長(zhǎng)萬光龍作“教育整頓”活動(dòng)大隊(duì)工作總結(jié)。
2021優(yōu)秀公司活動(dòng)總結(jié)8今年x月初,接到周年慶典的任務(wù)。決定組建活動(dòng)籌備小組做準(zhǔn)備工作,實(shí)實(shí)在在的把每項(xiàng)工作做好??紤]到參加人數(shù)的需求;場(chǎng)地的限制;籌備小組決定以趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)分小組活動(dòng)的方式籌備此次活動(dòng)。在活動(dòng)籌備期間籌備組人員在各人的工作之余,少眠少休的為活動(dòng)做準(zhǔn)備。
周年
慶活動(dòng)的前一天籌備組成員積極布置會(huì)場(chǎng),每個(gè)人都工作到很晚,為了把活動(dòng)安排得更好,大家都無私的奉獻(xiàn)?;顒?dòng)效果證明了決定是正確的,準(zhǔn)備是充分和有序的。
充分體現(xiàn)了公司員工的紀(jì)律作風(fēng)和精神面貌。全體員工有強(qiáng)烈的大局意識(shí),有責(zé)任感,團(tuán)結(jié)協(xié)作能力強(qiáng),體現(xiàn)出了一種拼搏向上的精神!
這次周年慶典活動(dòng)的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。措施有力,準(zhǔn)備和各種協(xié)調(diào)會(huì)推進(jìn)著活動(dòng)工作不斷進(jìn)展!為確保活動(dòng)的順利進(jìn)行,及相應(yīng)后勤保障。
籌備小組多次召集小組成員開會(huì)討論,根據(jù)各階段最新情況安排任務(wù),明確各方面階段工作任務(wù),使整個(gè)準(zhǔn)備工作有條不紊的開展,各方面工作緊密銜接、配合。
各隊(duì)隊(duì)員配合方面十分突出?;顒?dòng)期間的掌聲給人印象十分深刻。各組組長(zhǎng)在全面按要求執(zhí)行籌備組各項(xiàng)組織措施的基礎(chǔ)上,還負(fù)責(zé)本隊(duì)的報(bào)名和宣傳工作,組織宣傳工作做得很好,有序、守紀(jì),配合默契,充分體現(xiàn)出一種良好的精神風(fēng)貌。
活動(dòng)籌備期間各小隊(duì)之間傳遞經(jīng)驗(yàn),交流展示,充分體現(xiàn)出“友誼第一”的精神,活動(dòng)期間各隊(duì)隊(duì)員爭(zhēng)先恐后,積極參加趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的各個(gè)項(xiàng)目,磨練的是非凡的毅力,較量的是超常的體力,拚搏的是出類拔萃的耐力。充分體現(xiàn)出一種“團(tuán)結(jié)協(xié)作、不甘人后”的精神。
周年慶活動(dòng)是一次綜合性的活動(dòng),是以人為本的活動(dòng),特別是以每位同事為本,要辦大事、辦重要的事,就要集中力量,形成合力,形成拳頭。所以要使每位同事都參與到活動(dòng)中來。通過我們的周年慶活動(dòng)增加大家的凝聚力,體現(xiàn)我們拼搏進(jìn)取的精神。
有了凝聚力和拼搏進(jìn)取的精神我們的企業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展,做大做強(qiáng),發(fā)展才是硬道理。我們要繼續(xù)積極開拓公司的企業(yè)文化建設(shè),把慶典期間的敬業(yè)精神延續(xù)到工作中去,為公司的發(fā)展做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
總之,通過這次慶典活動(dòng)體現(xiàn)了各部門的協(xié)調(diào)應(yīng)急能力,同時(shí)鍛煉培養(yǎng)了一批企業(yè)文化活動(dòng)骨干,發(fā)掘人才是這次周年慶活動(dòng)的一大收獲。
2021優(yōu)秀公司活動(dòng)總結(jié)9“寶樹廣州同城站”的萬圣節(jié)活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束了,為了利于以后的聚會(huì)工作有更好的發(fā)展方向,有必要做一個(gè)活動(dòng)總結(jié),當(dāng)然我更歡迎的還是,希望各位親能提供一些想法,這樣才能讓“寶樹廣州同城站”的未來更加的美好。再次感謝廣州樹友對(duì)這次活動(dòng)的熱情和擁戴,能認(rèn)識(shí)你們真好。
一、活動(dòng)總結(jié)
(一)人數(shù)問題
活動(dòng)前我們?cè)谕钦景l(fā)了帖,之后還要審核,只有審核通過后才能參加活動(dòng),所以這次的活動(dòng)我們是按報(bào)名帖里面的人數(shù)來統(tǒng)計(jì)的??墒?,變化永遠(yuǎn)大于計(jì)劃,去到現(xiàn)場(chǎng)還有臨時(shí)報(bào)名參加的樹友也有路人感興趣來看熱鬧,這個(gè)不是問題,重點(diǎn)是:我們之前是按報(bào)名人數(shù)來統(tǒng)計(jì)采購禮品的,所以臨時(shí)加入的路人當(dāng)然不會(huì)有禮物派送。還有,人一多就會(huì)亂,畢竟是戶外,我們?nèi)耸忠灿邢蓿荒苊考虑槎济婷婢愕?,所以總?huì)出亂子。就像禮品吧,我們明明按報(bào)名的小孩子人數(shù)來買,可是結(jié)果不知道怎的,今天才知道,還有幾個(gè)親漏了某些個(gè)禮品。
(二)場(chǎng)地問題
不知道是不是因?yàn)槲覀內(nèi)颂嗟木壒?,所以把公園的管理員給引出來了,他說:不能掛橫幅,如果要掛就要收?qǐng)龅刭M(fèi)。這什么理由啊,我們又不是非法聚會(huì),個(gè)個(gè)都帶著小孩,能非法到哪去啊。這位大叔還真是很好笑耶。不過也不能怪人家的,誰叫我們這么多人啊,一大堆的人在那里玩,路人都吸引過來了,當(dāng)然管理員也會(huì)過來看“熱鬧”啊。后來我們把橫幅收起來了??墒悄莻€(gè)大叔又說不能用麥,真的是暈死。對(duì)面有一大幫人在聚會(huì)不見那個(gè)大叔去說,我們是坐著圈子玩,對(duì)面那一大幫人是蒙著眼睛拉著繩子在到處亂“走”。為了讓活動(dòng)能得以繼續(xù)下去,我們收了橫幅之后又收了麥,大叔這才滿意的離去??尳裉觳鸥艺f:“當(dāng)時(shí)我都怕死了,要是他趕我們走咋辦好?”我當(dāng)時(shí)沒有回俊媽,我現(xiàn)在可以告訴你,俊媽,我不怕。因?yàn)橐粊砦覀儧]有犯法,二來我們已經(jīng)收了橫幅收了麥,他還能怎么著?再者公園是免費(fèi)的,是供游人玩樂的地方,我們只不過是一幫媽媽帶著孩子和家人來公園一起玩而已。用得著害怕嗎?這是小事拉,所以下次要拉橫幅的話,可能要看是不是亞運(yùn)時(shí)期?是不是顯眼地方?除去這兩個(gè)估計(jì)沒有什么問題了吧?
(三)人員控制問題
報(bào)到的時(shí)候還好,沒怎么亂??墒且坏酵嬗螒颍蟮淖沸〉?,小的不聽大的,這個(gè)哭那個(gè)鬧,真的是好熱鬧。公園又不給用麥,只能大嗓子喊嘍。好不容易讓大家安頓下來玩游戲了,結(jié)果孩子們因?yàn)榭吹狡恋莫?jiǎng)品而不“遵守”游戲規(guī)則,直接跑來跟俊媽表演然后挑禮品??粗蓯鄣暮⒆觽儯覀儾缓谜f什么,只能一一接受,幸好已經(jīng)邀請(qǐng)了三個(gè)小朋友玩了游戲,哈。。。算是交了差哦。最后拍大合照的時(shí)候,人多的像“打仗”,結(jié)果出來的照片不是這個(gè)低頭就是那個(gè)扭頭,不是這個(gè)閉眼就是那個(gè)在發(fā)呆,總之什么樣的表情都有,真的是好玩。
二、活動(dòng)提議
經(jīng)此一“戰(zhàn)”,我和俊媽商量了一下,提了幾個(gè)建議出來,請(qǐng)大家來討論一下,這樣做是想讓大家在以后的活動(dòng)中能玩的更加高興、更加盡興而歸。
先來說說報(bào)名的事情吧。為了更好的統(tǒng)計(jì)人數(shù),為了讓大家都有人人不落空的禮品到手,所以,以后凡是“廣州同城站”發(fā)起的活動(dòng),無論是室內(nèi)還是室外,一律都采取網(wǎng)上跟帖報(bào)名,不接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名但接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢,咨詢過后最好能留下方便的聯(lián)系方式,以便拉他“入樹”。這樣做能讓大家即時(shí)知道有幾位親參加活動(dòng),還有能讓活動(dòng)更透明化,也能讓我們這些工作人員在采購方面做的更細(xì)致。
再有就是聽指揮的事情吧。我知道大家都是帶著小寶寶來參加聚會(huì),不可能要孩子們時(shí)刻都聽大人的,可是我們的要求很簡(jiǎn)單,只希望在玩游戲的時(shí)候,麻煩各位員工配合一下,看管好自己的隨身物品之時(shí)也要看好自己的小朋友,這樣既能不影響他人的游玩也不影響活動(dòng)的進(jìn)展,當(dāng)然,最好能讓孩子參與游戲中來,這也是我們最大的希望哦。這點(diǎn)現(xiàn)在看來只能是臨時(shí)隨機(jī)應(yīng)變了。
還有就是拍大合照的問題。大家也知道,我們每一次聚會(huì)都是來之不易,每一次聚會(huì)都會(huì)有不一樣的收獲,就拿這次的大合照來說吧,當(dāng)時(shí)我也是失職,只顧著叫政宇過來拍照,沒有看大家站好了沒??催^這次的大合照效果之后,我想到一個(gè)辦法:以后凡是聚會(huì)拍大合照的時(shí)候,找個(gè)指揮人來提醒大家要站好,不要擠成一堆,孩子該抱的抱,該站的站,咱要做到站有站姿、坐有坐相,這樣出來的相片效果絕對(duì)是一幅完美的“全家?!薄_@個(gè)要有賴于各位員工的配合哦。
2021優(yōu)秀公司活動(dòng)總結(jié)10X月X日,公司組織所有員工到_X培訓(xùn)中心,進(jìn)行以“培訓(xùn)拓展”為主題的系列活動(dòng)。此次拓展訓(xùn)練通過破_、_、_、_四個(gè)項(xiàng)目,揭示了抽象而深刻的道理,讓我們找回了工作中被時(shí)間磨蝕掉卻非常珍貴的東西:意志、激情與活力。這使我們更深刻地意識(shí)到,其實(shí)我們每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的,每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來,只要有信心、有勇氣去面對(duì),就沒有解決不了的難題。
上午一大早,員工拓展訓(xùn)練營(yíng)在_拓展訓(xùn)練基地正式拉開了序幕。全體學(xué)員在基地的會(huì)議室里,聆聽了心彩教練對(duì)相關(guān)情況的簡(jiǎn)要說明和對(duì)此次活動(dòng)的期望后,我們就開始了培訓(xùn)前的熱身。熱身的內(nèi)容是分小組,給所在的小組命名、設(shè)計(jì)隊(duì)徽、隊(duì)訓(xùn)、創(chuàng)作隊(duì)歌等。我所在的小組取名為“神馬隊(duì)”,并設(shè)計(jì)了隊(duì)徽、隊(duì)訓(xùn)等內(nèi)容。
行的第二個(gè)項(xiàng)目是信任背摔。當(dāng)我站在4米多高的平臺(tái)上,教練員問我準(zhǔn)備好了嗎?其實(shí)我心里真的很沒底,我很不自信的說:“我準(zhǔn)備好了”因?yàn)槠綍r(shí)在生活中我們受到了太多的欺騙和愚弄,讓我們?nèi)伺c人之間失去了信任。我怕我的隊(duì)友接不住我怎么辦?當(dāng)我聽到我的隊(duì)友大聲的說:“我們準(zhǔn)備好了,請(qǐng)相信我們,我們愛你”我就開始倒了,當(dāng)我倒下那一刻,在半空中我感到了一絲涼意,當(dāng)我被隊(duì)友那溫馨、有力的臂膀穩(wěn)穩(wěn)接住時(shí),我感到了從未有過的踏實(shí)與信任。這個(gè)活動(dòng)就是任任與責(zé)任的體現(xiàn)。在工作中也是如此,作為一個(gè)單位我們要建立信任,真誠(chéng),加強(qiáng)我們各個(gè)部門的配合,提高我們的工作效率。
我們進(jìn)行的第三個(gè)項(xiàng)目叫盲人方陣。這個(gè)項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,我們最終失敗了。失敗的原因有好多,本來這是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù),而我們沒有提前做好溝通,沒有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理,而是在各自做戰(zhàn),而到最后我們也沒明白我們到底要做些什么?在盲目的各自行動(dòng),而沒有理解透這是個(gè)“團(tuán)隊(duì)任務(wù)”真的很遺憾!這項(xiàng)活動(dòng)讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到在我們工作當(dāng)中保持有效的溝通是多么的重要,只要互相交流,互相交換信息才能充分發(fā)揮集體的力量!
我們進(jìn)行的第四個(gè)項(xiàng)目是懸崖速降。當(dāng)我一個(gè)人站在20多米的懸崖上,往下看那一瞬我有點(diǎn)發(fā)暈了,我竟然有點(diǎn)手足無措了,我始終不敢邁開我的雙腿,但當(dāng)我真正的跳了兩下后,原來是這樣的刺激,這樣的富有挑戰(zhàn)性,最后順利完成任務(wù)。這就是我們?cè)谌粘I钪袑?duì)一些事情缺乏勇氣和挑戰(zhàn),使我們失去了很多機(jī)會(huì)。通過這次活動(dòng),我將對(duì)以后的工作當(dāng)中勇往直前,越越極限!
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):百種重點(diǎn)期刊
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)