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機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)精選(九篇)

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機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)

第1篇:機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)范文

一、前期工作總結(jié):

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),能力往往是超越知識(shí)的,物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求,同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(xx年-xx年):初學(xué)階段;xx年畢業(yè)之初,在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下,我幸運(yùn)的加入了";金網(wǎng)絡(luò)-雪梨澳鄉(xiāng)";管理團(tuán)隊(duì),看似簡(jiǎn)單的帳單制作日常收費(fèi)銀行對(duì)接建立收費(fèi)臺(tái)帳與總部財(cái)務(wù)對(duì)接,一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法:,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與";專業(yè)人";之間的距離。客戶電話的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待,都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力,物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事,協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力,同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,除了本部門(mén)之間,部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要,只有溝通好了,才能提高工作效率,減少不必要的人工成本。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

第二階段(xx年-xx年):職業(yè)發(fā)展階段:

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作,進(jìn)一步鞏了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后,因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐,共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。xx年底我又被調(diào)往公司新接管的";親愛(ài)的villa";管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理,此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段(xx年-現(xiàn)在),職場(chǎng)提升階段:

xx年底,我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心,不能出任何差錯(cuò),在每次報(bào)賬的時(shí)候,每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤(pán)庫(kù)作,做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)帳工作,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎,這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益,因?yàn)槿粘5墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和,每次做工資的時(shí)候,我都會(huì)主動(dòng)加班,保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接,由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大,面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,細(xì)致的講解公司的一些工作流程,使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì),負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作,同時(shí)兼工資發(fā)放工作,這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能,提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,并提出財(cái)務(wù)建議,為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,工資發(fā)放工作正式移交給了出納,主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及親愛(ài)的villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲:

在網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里,積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也取得了一定的成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;(二)只有主動(dòng)融入集體,處好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài); ;(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;(五)只有保持心態(tài)平和,";取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短";,才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、確立職業(yè)目標(biāo),加強(qiáng)協(xié)作。

財(cái)務(wù)工作象年輪,一個(gè)月工作的結(jié)束,意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒(méi)有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價(jià)值,同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo):

1、以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費(fèi)用的支出,并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通,倡導(dǎo)效益優(yōu)先,注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

2、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬,保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。

第2篇:機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)范文

學(xué)校的物業(yè)管理與師生的生活息息相關(guān),物業(yè)管理的地位越來(lái)越高。那么你知道學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)有哪些嗎?下面是小編整理的學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié),歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家有所幫助。

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學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)1_年,物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨,大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗,關(guān)鍵在于落實(shí),落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神,切實(shí)踐行“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”,進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理,按照“抓教育,宏正氣,抓隊(duì)伍,求合力,抓規(guī)范,促落實(shí)”的工作思路開(kāi)展工作,在其它部門(mén)的支持配合下,在中心全體員工的共同努力下,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量,為教學(xué)、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),并獲得“全國(guó)高校學(xué)生公寓工作先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)。

一、加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范日常管理

物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場(chǎng)所,也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)成才成人,必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細(xì)致扎實(shí),努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。

1.建立了立崗制度

物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度,要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí)、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門(mén)口佩戴袖標(biāo)立崗,此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大,出現(xiàn)的問(wèn)題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對(duì)該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后,達(dá)到了很好效果,樓管與同學(xué)們的距離拉近了,感情加深了,早晚時(shí)間內(nèi)也沒(méi)有發(fā)生外盜現(xiàn)象。

2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法

中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度,規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法,如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長(zhǎng)責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對(duì)分工更加細(xì)致、明確,讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事,什么地點(diǎn)做什么事,如何做,做到什么程度等。制度使分工明確,責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分,責(zé)任到人,做到具體到每塊玻璃,每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人,避免工作相互推諉現(xiàn)象。

3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動(dòng)紅旗

_年,物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后,轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年,中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動(dòng)紅旗,依然規(guī)定每月2次對(duì)轄區(qū)進(jìn)行例行檢查,由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中,對(duì)轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分,檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等,每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動(dòng)紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔,還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心,更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中,25棟樓獲得最高分,但是該樓棟長(zhǎng)主動(dòng)提出流動(dòng)紅旗歸26棟獲得,理由是26棟是大棟,也只比25棟少0.5分,但住宿人員多25棟將近300人,管理工作量大,理應(yīng)由26棟獲得流動(dòng)流動(dòng)紅旗。

二、加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè),解決師生的后顧之憂

硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求,同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則,物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。

1.安裝電動(dòng)車充電器,解決充電難充電亂的問(wèn)題。

隨著學(xué)校內(nèi)電動(dòng)車增多,電動(dòng)車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍,接線板亂拉亂接,安全隱患凸顯。_年x月,學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動(dòng)車充電器廠家,在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動(dòng)車投幣充電站,解決了師生電動(dòng)車充電難的問(wèn)題。

2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問(wèn)題。

_年x月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程,目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水,全面解決了學(xué)生洗澡難的問(wèn)題,方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。

3.做好硬件維修更換工作。

至11月份,檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬(wàn)套,調(diào)換畢業(yè)生寢室門(mén)鎖約2160把,配置鑰匙3600把,搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車。為x余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套;維修更換電扇383臺(tái);維修衛(wèi)生間隔斷380次,維修大小便器2400個(gè)。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換維修各類水具113_次;維修熱水器300臺(tái)次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會(huì)堂、體育館承接各類會(huì)議、晚會(huì)、講座、比賽以及招聘會(huì)529場(chǎng)次,承接各類大型考試12場(chǎng)。

通過(guò)以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè),必然能夠起到積極的作用,使得學(xué)生宿舍更加文明和諧,使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門(mén)提供的服務(wù)。

三、加強(qiáng)人文關(guān)懷,努力提高服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量,在實(shí)際工作中,員工已逐步變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),將學(xué)生視為子女,視老師為親人,經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通,主動(dòng)從師生的角度出發(fā),想師生之所想,急師生之所急主動(dòng)貼近師生實(shí)施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中,每逢刮風(fēng)下雨,樓管員都會(huì)主動(dòng)提醒師生關(guān)好門(mén)窗,主動(dòng)為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化,樓管員都會(huì)給師生溫馨提示或主動(dòng)問(wèn)寒問(wèn)暖。另外,樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢(qián)包、手機(jī)、書(shū)包、手表、眼鏡等不計(jì)其數(shù)。

物業(yè)中心員工也是不上講臺(tái)的教師,他們以自己愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德,為學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中,員工的言行舉止也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生,大部分是家里的獨(dú)生子女,集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身。許多同學(xué)剛離開(kāi)家不久,還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個(gè)學(xué)生找樓管阿姨借水果刀,直接說(shuō)“有水果刀嗎”,宿管員x師傅開(kāi)玩笑的問(wèn)她“找誰(shuí)借東西啊”,學(xué)生趕緊說(shuō)“阿姨,請(qǐng)問(wèn)有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣,在平時(shí)一些不經(jīng)意的小事上,用自己特有的方式方法讓學(xué)生們?cè)诩橙≈R(shí)的同時(shí),也學(xué)習(xí)做人為人之道。

四、加強(qiáng)安全意識(shí),做好防火防盜工作

防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年,在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對(duì)員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個(gè)消防安全聯(lián)防互動(dòng)小組,自發(fā)定期對(duì)消防器材、設(shè)施、消防通道,防火門(mén)進(jìn)行安全檢查;中心黨員骨干員工工作委員會(huì)在平時(shí)的工作生活中及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時(shí)予以溝通、化解,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時(shí)糾正,并對(duì)支部工作提出一些合理化意見(jiàn)和建議。

_年x月,中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識(shí)大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長(zhǎng)組成,共分七個(gè)組,大賽為前三名頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書(shū)及獎(jiǎng)金。這次活動(dòng)物業(yè)中心除值班人員不能到場(chǎng),其他職工全都到場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí),取得了良好的效果。會(huì)同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識(shí)講座。物業(yè)中心各樓棟長(zhǎng)分批聽(tīng)課,做好記錄,理論聯(lián)系實(shí)際,談體會(huì),交流消防安全知識(shí)經(jīng)驗(yàn),特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法,此辦法經(jīng)典實(shí)用,得到了大家的廣泛認(rèn)同。

x月x日,x棟停電,來(lái)電后x寢室突發(fā)火災(zāi),事后查明是由于來(lái)電后寢室沒(méi)人,熱得快插在開(kāi)水瓶?jī)?nèi)引起的。事后,物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對(duì)方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對(duì)方法》,要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉,來(lái)電后不要給房間送電,要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報(bào)告,核實(shí)身份后方能送電。

在新的一年里,物業(yè)中心將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平,不斷完善各項(xiàng)管理工作,在前行的路上腳踏實(shí)地,再接再厲,為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)2后勤工作,是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的思想,主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作,總務(wù)處重新修訂了管理制度,根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工,明確了每個(gè)崗位的職責(zé),充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。一年來(lái),總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立了“服務(wù)育人”的意識(shí),能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù),自覺(jué)地為教師學(xué)生排憂解難,保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。各成員之間分工合作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互支持,無(wú)私奉獻(xiàn),為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年,結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃,為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,為教師、學(xué)生營(yíng)造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境,主要做了如下工作:

1、新年伊始,就接到教育局通知,要開(kāi)始拆除老辦公樓,于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開(kāi),整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完,保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行,后勤處抽調(diào)一人專門(mén)負(fù)責(zé)基建工作,從破土動(dòng)工開(kāi)始一直嚴(yán)格管理,目前進(jìn)展順利,主體已完工。

3、對(duì)原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽,目前全部成活,起到美化校園環(huán)境的作用。

4、加強(qiáng)食堂商店管理,定期對(duì)職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn),層層簽訂責(zé)任狀,從原料的進(jìn)購(gòu)、加工到銷售全程監(jiān)控;

每月對(duì)食堂商店進(jìn)行安全排查,確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力,任勞任怨,一心撲在學(xué)校工作上。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門(mén)窗玻璃、電燈,宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查,如有損壞,及時(shí)修理,保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。

6、男生宿舍樓一二門(mén)窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn),腐蝕嚴(yán)重,曾有校外青年撬窗而入,嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全,我們對(duì)破舊門(mén)窗全部更換,對(duì)三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,和教導(dǎo)處協(xié)作,制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法,由于措施得力,基本保證了設(shè)備的完好率,確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜,淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康,加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作,學(xué)校對(duì)教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。

10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作,隨時(shí)可投入使用。

總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備,科學(xué)籌劃,為實(shí)驗(yàn)、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。

總之,過(guò)去的一年,在校長(zhǎng)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)校總務(wù)工作做出了一點(diǎn)成績(jī)。新的一年,學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù),我們有信心把工作做的更好,為學(xué)校再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)我們的力量。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)3光陰似箭,一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,回顧過(guò)去的工作,在校長(zhǎng)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下,學(xué)??倓?wù)工作取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將_年物業(yè)后勤工作總結(jié)如下:

一、服務(wù)教育、和諧無(wú)私

后勤工作,是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的思想,主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作,總務(wù)處重新修訂了管理制度,根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工,明確了每個(gè)崗位的職責(zé),充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。一年來(lái),總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立了“服務(wù)育人”的意識(shí),能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù),自覺(jué)地為教師學(xué)生排憂解難,保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。各成員之間分工合作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互支持,無(wú)私奉獻(xiàn),為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、同心協(xié)力、齊抓共管

今年,結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃,為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,為教師、學(xué)生營(yíng)造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境,主要做了如下工作:

1、新年伊始,就接到教育局通知,要開(kāi)始拆除老辦公樓,于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開(kāi),整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完,保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行,后勤處抽調(diào)一人專門(mén)負(fù)責(zé)基建工作,從破土動(dòng)工開(kāi)始一直嚴(yán)格管理,目前進(jìn)展順利,主體已完工。

3、對(duì)原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽,目前全部成活,起到美化校園環(huán)境的作用。

4、加強(qiáng)食堂商店管理,定期對(duì)職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn),層層簽訂責(zé)任狀,從原料的進(jìn)購(gòu)、加工到銷售全程監(jiān)控;

每月對(duì)食堂商店進(jìn)行安全排查,確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力,任勞任怨,一心撲在學(xué)校工作上。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門(mén)窗玻璃、電燈,宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查,如有損壞,及時(shí)修理,保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。

6、男生宿舍樓一二門(mén)窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn),腐蝕嚴(yán)重,曾有校外青年撬窗而入,嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全,我們對(duì)破舊門(mén)窗全部更換,對(duì)三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,和教導(dǎo)處協(xié)作,制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法,由于措施得力,基本保證了設(shè)備的完好率,確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜,淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康,加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作,學(xué)校對(duì)教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。

10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作,隨時(shí)可投入使用。

三、熱情周到、節(jié)約為先

總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備,科學(xué)籌劃,為實(shí)驗(yàn)、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。

總之,過(guò)去的一年,在校長(zhǎng)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)??倓?wù)工作做出了一點(diǎn)成績(jī)。新的一年,學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù),我們有信心把工作做的更好,為學(xué)校再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)我們的力量。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)4_年是我中心不平凡的一年,我中心全體員工始終以"敬業(yè)報(bào)校"為宗旨,除了保持正常的后勤服務(wù)工作外,特別是在今年我校本科教學(xué)水平評(píng)估,全國(guó)高校后勤改革研討會(huì),百年不遇的洪水災(zāi)害,雙選會(huì)及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,物管中心全體員工團(tuán)結(jié)一致,為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的后勤保障,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、本科教學(xué)評(píng)估工作

五年一次的本科教學(xué)水平評(píng)估測(cè)試工作,事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評(píng)工作,總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開(kāi)會(huì)議安排工作,各個(gè)部門(mén)制定了迎評(píng)工作計(jì)劃,將責(zé)任落實(shí)到人,對(duì)各項(xiàng)具體工作的質(zhì)量、完成時(shí)間嚴(yán)格要求,先后進(jìn)行了五次預(yù)演,不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改進(jìn)工作,逐漸完善。

迎評(píng)工作中,城管中隊(duì)對(duì)南七沿線環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理,清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角,清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段,始終保持了校園的干凈整潔,并布置大小會(huì)場(chǎng)53場(chǎng)次、用7萬(wàn)多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化,徹底清潔大樓,不留一個(gè)衛(wèi)生死角,完成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)"萬(wàn)人動(dòng)員大會(huì)"和各會(huì)場(chǎng)的布置工作,配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓、圖書(shū)館專家休息場(chǎng)所的布置;保安部通過(guò)禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn),為專家組在評(píng)估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。

按照學(xué)校"以評(píng)促建,以評(píng)促改,以評(píng)促管,評(píng)建結(jié)合,重在建設(shè)"的要求,我們中心全體職工以主人翁的精神,全力配合學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn)、成熟和更新。

二、抗洪救災(zāi)工作

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報(bào),7月17日開(kāi)始連續(xù)四天有特大暴雨,中心采取積極預(yù)防措施,立即成立了應(yīng)急分隊(duì),同時(shí)成立了;巡邏小組、能源搶修供應(yīng)小組、排險(xiǎn)小組等,并合理的布置了人員,作好了隨時(shí)應(yīng)急的準(zhǔn)備。

隨著特大暴雨的來(lái)臨我應(yīng)急分隊(duì)全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位,并有效的排除了以下險(xiǎn)情:

1)下家屬區(qū)7、8棟嚴(yán)重積水,深達(dá)半米,雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對(duì)措施,但特大暴雨積水仍然直線上升。面對(duì)這種情況,物管中心班子成員,采取應(yīng)急處理方案:一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開(kāi)洞,把水引出,未造成7、8棟房屋進(jìn)水。

2) 25棟嚴(yán)重積水,監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開(kāi)了下水道井蓋,未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區(qū)開(kāi)閉所,水從電纜溝溢出,情況十分危急,可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電,監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后,脫下自己的衣服迅速將洞堵上,并馬上排水,確保了教學(xué)樓的正常供電。

4)學(xué)生A區(qū)食堂嚴(yán)重積水,由于該地段地勢(shì)低,排水不暢,下水道的水朝地上涌,很快積水達(dá)1米深。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水,物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險(xiǎn),打開(kāi)排洪通道,確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水。

5)北教學(xué)樓地下層,安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī),,由于主排洪通道不暢,使得地下水往上涌,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后,及時(shí)切斷了空調(diào)主機(jī)電源,并組織力量對(duì)主下水道進(jìn)行疏通排澇,未造成空調(diào)主機(jī)室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢(shì)兇猛,隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏,對(duì)周圍行人進(jìn)行疏導(dǎo),并在33棟旁拉上彩條布,確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶家。

7) 因雷擊致使幾個(gè)配電房停電,動(dòng)力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。

8) 第三行政樓旁山體滑坡,物管中心及時(shí)排除了險(xiǎn)情。

9) 知園小區(qū)入口處挖溝排洪,避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書(shū)館接北樓天橋積水,致使305、306教室和教休室進(jìn)水,由于及時(shí)筑壩攔水,避免了高壓配電房進(jìn)水。

11)及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深,由于及時(shí)疏通排水孔,未造成嚴(yán)重?fù)p失。

我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,冒著傾盆大雨和雷鳴閃電,及時(shí)趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn),確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,將損失降到最低。

三、貫徹落實(shí)《關(guān)于在總公司開(kāi)展"保持榮譽(yù),整頓提高"活動(dòng)的通知》的工作實(shí)施。

根據(jù)總公司布署,我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開(kāi)展《"保持榮譽(yù)、提高素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓提高》活動(dòng)。首先請(qǐng)X副總經(jīng)理來(lái)中心為全體員工作了動(dòng)員報(bào)告,他指出總公司開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性,并提出了"保持榮譽(yù),整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門(mén)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論,使全體員工認(rèn)識(shí)到自身的不足和如何保持榮譽(yù),提高工作質(zhì)量的必要性,使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢(shì)頭,收到了良好的效果。

四、其他工作

(一)動(dòng)力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中,實(shí)現(xiàn)零投訴。分段對(duì)家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計(jì)量水表;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置,經(jīng)對(duì)比節(jié)電40%。通過(guò)諸多技術(shù)節(jié)能,雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓,預(yù)計(jì)_年水電氣總支出與_年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策,調(diào)整用電單價(jià),改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電,大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬(wàn)元以上。

(二)收發(fā)部

向全校所有二級(jí)學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志,今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部

通過(guò)整改,全體隊(duì)員精神面貌煥然一新,處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件,參加評(píng)估、迎新等重大執(zhí)勤活動(dòng)8次,為民服務(wù)好人好事5件。

(四)物管部

順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車庫(kù)的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級(jí)學(xué)院的搬遷工作,為總公司創(chuàng)收2.5萬(wàn)元;作好教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)工作,布置期末考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語(yǔ)四六級(jí)考試等大型考場(chǎng)數(shù)十次,布置迎新、雙選會(huì)等大型會(huì)場(chǎng)數(shù)十次;配合學(xué)校作好"迎評(píng)"工作的接待服務(wù);負(fù)責(zé)學(xué)校的會(huì)務(wù)服務(wù)工作,已累計(jì)完成會(huì)務(wù)服務(wù)上百次;在抗洪救災(zāi)工作中,維護(hù)了各大樓及設(shè)施的安全。

(五)物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系,在新生報(bào)道領(lǐng)書(shū)服務(wù)工作中,收到教務(wù)處教材科的"感謝信",受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表?yè)P(yáng)。

(六)城管中隊(duì)

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約_幢3460㎡;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理,協(xié)助收費(fèi);完善地下車庫(kù)的前期管理;協(xié)助科技會(huì)堂各種演出、集會(huì)18場(chǎng)次;疏導(dǎo)車輛500余輛,取締23棟燒烤作坊一個(gè),清理亂張貼4000余張,清除鄰街散攤28家,清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次;參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法,維護(hù)市容市貌。12月初全體隊(duì)員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過(guò)了考試。

(七)工程公司

完成了評(píng)估相關(guān)維修工程,食堂、醫(yī)院改造工程,交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng),取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

(八) 客戶服務(wù)部

進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次,并通過(guò)《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿意度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報(bào)》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作,基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。

(九)校管部

完成了全院范圍內(nèi)_多萬(wàn)平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉的同時(shí),還培養(yǎng)種植了3000盆草花,保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會(huì)議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作,保障了施工的順利進(jìn)行。并對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行調(diào)整,在減少人員一人的情況下,把面積分?jǐn)偟狡渌h(huán)衛(wèi)員工身上,另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬(wàn)平方米的情況下工作量大幅度增加,但未增加人員并讓工作得以順利開(kāi)展,為公司節(jié)約了開(kāi)支。

五、存在的不足

物管中心在工作中存在的主要問(wèn)題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定,培訓(xùn)工作跟不上實(shí)際需要,質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有分解,考核項(xiàng)目尚未量化,規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問(wèn)題要求我們?cè)谙到y(tǒng)貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理過(guò)程中逐步解決。

綜上所述,_年是后勤總公司的"質(zhì)量管理年",物業(yè)管理工作取得了重大成就,撫今追昔,展望未來(lái),我們無(wú)不為學(xué)校的迅速發(fā)展,自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,以"敬業(yè)報(bào)校,誠(chéng)信服務(wù),保障有力,追求卓越"的行動(dòng),以感恩的心作好每一件工作,為學(xué)校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)5一年來(lái),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門(mén)的大力支持配合下,我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅(jiān)持以服務(wù)為中心,以保障為軸心,以完成好各項(xiàng)工作為重心,堅(jiān)持服務(wù)大局,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)為目標(biāo),順利完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身的綜合素質(zhì)

我始終把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作,為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、圍繞職能定位,不斷提高后勤服務(wù)保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,可預(yù)見(jiàn)性難度較大,除計(jì)劃性工作外,臨時(shí)性、變化性、突出性工作多。所以,我時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己思想上要高度重視,工作上要耐心細(xì)致,緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長(zhǎng)實(shí)際,明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長(zhǎng)方向,提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職,是立局之本;維護(hù)是成事之基,是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句話,八個(gè)字":牢記一個(gè)宗旨—服務(wù),抓住一個(gè)根本—維護(hù),明確一個(gè)方向—?jiǎng)?chuàng)新,堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—?jiǎng)?wù)實(shí)。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出:一是強(qiáng)化服務(wù),要求職工在"鉆"、"勤"、"有心"、"優(yōu)"上下功夫,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時(shí),節(jié)支增收。強(qiáng)化成本維護(hù),各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低。

三、規(guī)范工作制度,優(yōu)質(zhì)高效的開(kāi)展后勤保障服務(wù)

針對(duì)物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性,本人不定期的對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行查崗,查人員是否在崗,查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等,并對(duì)查崗情況通報(bào),對(duì)存在疑問(wèn)執(zhí)行剖析、教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育,職工思想上有了清楚提高,政治上有了清楚進(jìn)步,作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變,紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng),不斷養(yǎng)成熱情、誠(chéng)肯、踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí),以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確工作職責(zé),責(zé)任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門(mén)工作制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作。

四、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),努力抓好后勤服務(wù)各項(xiàng)工作

第3篇:機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)范文

2019年是物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵性的一年,也是物業(yè)迅速發(fā)展壯大的一年。今年物業(yè)管理項(xiàng)目增加到了19個(gè),還專門(mén)成立了物業(yè)服務(wù)有限公司對(duì)口半山兩項(xiàng)公寓進(jìn)行管理。很多項(xiàng)目分散在全國(guó)全省各地,不僅業(yè)務(wù)量急劇加大,財(cái)務(wù)管理也增加了難度,這就要求對(duì)內(nèi)財(cái)物管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)以及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,掌握稅收政策及合理應(yīng)用.。在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下,憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo),在管理、核算方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足,現(xiàn)將這一年來(lái)的工作做如下總結(jié):

一、全年指標(biāo)完成情

截止到2019年x月底,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,預(yù)計(jì)2019年全年紫元物業(yè)將實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元以上,利潤(rùn)約萬(wàn)元以上。

二、預(yù)算指標(biāo)的核定

每季度各項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)真據(jù)實(shí)填寫(xiě)預(yù)算和實(shí)際差異表,并提供季度財(cái)務(wù)分析和年度財(cái)務(wù)分析,為今后收費(fèi)率季度考核做好扎實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

三、收費(fèi)率方面

高教后勤方面,各部門(mén)配合克服了一系列的困難,特別是對(duì)財(cái)經(jīng)大學(xué)的收費(fèi)做了一系列的努力工作,我公司成為財(cái)經(jīng)學(xué)院的正式供應(yīng)商,大大提高了收費(fèi)的時(shí)效性。其余兩所學(xué)校的住宿費(fèi)收取工作順利進(jìn)行,完成指標(biāo)任務(wù)沒(méi)有壓力。     

市場(chǎng)物業(yè)方面,截止到2019年11月底,對(duì)于實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的綜合收繳率為84.74%,其中當(dāng)年收費(fèi)率達(dá)到71%,比去年同期增長(zhǎng)了5%,歷史欠費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到40.59%,略低于去年同期水平。當(dāng)年收費(fèi)率的穩(wěn)步增長(zhǎng)為綜合收費(fèi)率增長(zhǎng)的良性循環(huán)奠定了基礎(chǔ)。

四、合同管理方面

本年度對(duì)合同管理更強(qiáng)調(diào)專人專項(xiàng)細(xì)致化管理。針對(duì)往年合同登記管理、支付管理和應(yīng)收款項(xiàng)管理的缺失,我部門(mén)在人員到位的情況下實(shí)行專人合同管理,及時(shí)統(tǒng)計(jì)應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)。

五、稅收方面

國(guó)家實(shí)行營(yíng)改增以來(lái),我部門(mén)對(duì)此也做了大量的稅收政策學(xué)習(xí)工作,并歸納整理有關(guān)物業(yè)公司的營(yíng)改增的稅改政策,并發(fā)文給各服務(wù)處管理人員學(xué)習(xí)。并積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件。高教后勤減免稅方面,我部門(mén)也針對(duì)稅務(wù)部門(mén)做了大量的咨詢和溝通工作,確保能在國(guó)稅地稅繼續(xù)享受高教后勤的免稅政策,給公司帶來(lái)最大化利益。且在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式下分析了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),并及時(shí)上報(bào)并做出了調(diào)整,降低了我公司的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

六、學(xué)習(xí)拓展和資源整合

今年,我部門(mén)聯(lián)合工程部組織了財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)(高教后勤和市場(chǎng)物業(yè))的相關(guān)培訓(xùn),并在年末上線使用,將各項(xiàng)目的所有應(yīng)收款項(xiàng)數(shù)據(jù)全部量化,新增了線上線下收費(fèi)模式,引進(jìn)支付寶和微信目前市場(chǎng)主流支付方式。改變收費(fèi)模式是為了提高收費(fèi)率和收費(fèi)的規(guī)范化,使得財(cái)務(wù)收費(fèi)工作更方便、快捷、更人性化管理,使得收費(fèi)率更加透明化,準(zhǔn)確性和時(shí)效性將大大提高,彌補(bǔ)了人工收費(fèi)模式的單一性操作。來(lái)年我部門(mén)將對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)模式進(jìn)一步熟悉、優(yōu)化,結(jié)合運(yùn)作部和公司的考核要求和實(shí)際工作的需求,加強(qiáng)收費(fèi)系統(tǒng)的管理。希望在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面依賴與該系統(tǒng),可以達(dá)到精簡(jiǎn)人手,減少人工成本的效果。

隨著區(qū)塊模式的日益成熟,區(qū)域化管理顯得尤為重要。

第4篇:機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)范文

小區(qū)物業(yè)委托合同范文一

第一章 總 則

第一條 本合同當(dāng)事人

委托方 (以下簡(jiǎn)稱甲方) 受托方 濟(jì)寧同誠(chéng)物業(yè)管理有限公司 (以下簡(jiǎn)稱乙方) 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將位于“陽(yáng)光·城市花園”的物業(yè)委托于乙方實(shí)行管理,訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型:住宅

座落位置:濟(jì)寧市吳泰閘路北

小區(qū)四至:東:科苑路;南:吳泰閘路;西:舜泰園小區(qū);北:信達(dá)汽車交易市場(chǎng)

小區(qū)占地面積:31.57萬(wàn)平方米

規(guī)劃總建筑面積:61.88萬(wàn)平方米

委托管理的物業(yè)位于“陽(yáng)光·城市花園”小區(qū)_____號(hào)樓_____單元_____層_____室,建筑面積________平方米。

第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章 委托管理事項(xiàng)

第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳等。

第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾箱、煙道、共用照明、暖氣干線、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯。

第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)。

第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所等。

第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條 維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤。

第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。 第十三條 組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

第十四條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用:

1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);

2、其它雜費(fèi)。

第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出委托時(shí),乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

第十六條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、報(bào)警等措施。

第十七條 其它委托事項(xiàng)

1、供暖管理;

2、受理申告;

3、收費(fèi)代存管理。

第三章 委托管理日期

第十八條 委托管理自小區(qū)業(yè)主與開(kāi)發(fā)商辦理商品房移交手續(xù)之日起。

第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

第十九條 甲方權(quán)利義務(wù)

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

2、參加業(yè)主大會(huì),選舉業(yè)主委員會(huì),遵守公約;

3、監(jiān)督乙方擬定的物業(yè)服務(wù)制度;

4、監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;

5、服從乙方的物業(yè)管理;

6、按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi);

7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。

第二十條 乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂物業(yè)服務(wù)制度;

2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理;

3、按本合同第十六條的約定,對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;

4、可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案,及時(shí)組織實(shí)施;

6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí),告知有關(guān)限制條件,訂立書(shū)面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;

8、每12個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目;

9、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目,須與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施;

第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

第二十一條 乙方須按下列約定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。

1、房屋外觀:良好;

2、設(shè)備運(yùn)行:正常;

3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):及時(shí);

4、公共環(huán)境:安靜、舒適;

5、綠化:完整;

6、交通秩序:有序;

7、保安:24小時(shí)全天候值班、巡邏;

8、急修:30分鐘(半小時(shí))到現(xiàn)場(chǎng);

小修:當(dāng)日完成;

9、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到:95%;

第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

1、本物業(yè)的物業(yè)管理費(fèi),住宅房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方按建筑面積_____元/月平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積_____元/月平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;住宅改辦公由乙方按建筑面積_____元/月平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

2、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,按物價(jià)因素報(bào)業(yè)主委員會(huì)調(diào)整;

3、空置房屋的物業(yè)管理費(fèi),由乙方按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%向業(yè)主收取;

4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的,從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的萬(wàn)分之五交納滯納金;逾期三十日起按每天1.00元交納滯納金;

5、車位管理費(fèi),由乙方向車位使用人收?。?/p>

(1)地下車庫(kù)停車位_____元/月收取;

(2)其它公共停車位費(fèi)用收取另行通知。

6、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)管理費(fèi))是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展的基礎(chǔ),涉及全體業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)積極倡導(dǎo)欠費(fèi)業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù),業(yè)主賦于物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主欠交物業(yè)管理費(fèi)90日后,有對(duì)該業(yè)主停水、停電的權(quán)力,但不得停止公用梯燈、路燈用電。

第二十三條 公共空間使用另行約定。

第二十四條 乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù),由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。

第二十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:

1、代繳電費(fèi)、煤氣費(fèi)等另行規(guī)定;

2、暖氣使用費(fèi)按照濟(jì)寧市規(guī)定執(zhí)行;

第二十六條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,依據(jù)《濟(jì)寧市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修基金管理暫行辦法》執(zhí)行。

第七章 違約責(zé)任

第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定,使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)要求乙方給予經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十九條 乙方違反本合同第六章約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十條 甲乙任一方無(wú)正當(dāng)理由終止合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?000元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的,還應(yīng)給予賠償。

第八章 附 則

第三十一條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十二條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十三條 本合同正本連同附件共九頁(yè),一式三份,甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

第三十四條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,乙方不承擔(dān)責(zé)任。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,以政府主管部門(mén)的鑒定為準(zhǔn)。

第三十五條 本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十六條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)

管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解,協(xié)商或調(diào)解不成的,雙方同意由濟(jì)寧市仲裁委員會(huì)仲裁(或向人民法院起訴)。

第三十七條 本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章:______________ 乙方簽章:_____________

代表人:

________________ 代表人:_______________ 年 月 日

小區(qū)物業(yè)委托合同范文二

甲方(委托人):------電力有限公司

代表人:

委托人:

乙方(受托人):------物業(yè)服務(wù)有限公司

法定代表人:

委托人:

按照《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,本著協(xié)商一致、平等互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商就乙方向甲方提供物業(yè)管理事項(xiàng)達(dá)成一致協(xié)議,簽訂本合同,共同遵守。

第一條:物業(yè)管理基本情況

物業(yè)類型:工業(yè)物業(yè)

服務(wù)地點(diǎn):-------南路

服務(wù)范圍:維持----廠區(qū)圍墻外5米區(qū)域內(nèi)的公共秩序,包括監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤等24小時(shí)晝夜服務(wù)。

服務(wù)要求:每日24小時(shí)提供服務(wù),全體分3個(gè)值班小組,每值班小組4人每個(gè)大門(mén)2人全天值班,全員到崗。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的《物業(yè)管理方案》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和事項(xiàng),乙方向甲方提供物業(yè)管理,并按照乙方的管理模式對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行管理。依據(jù)雙方確認(rèn)的崗位職責(zé)要求,執(zhí)行物業(yè)管理任務(wù),承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)管理責(zé)任。

第二條:甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方委托乙方管理的物業(yè)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。為乙方物業(yè)服務(wù)人員提供必備的工作條件,提供值班室、辦公桌椅、工作餐(以實(shí)際提供為準(zhǔn))。

2、配備符合國(guó)家要求的消防設(shè)施、周界報(bào)警和電子監(jiān)控系統(tǒng)(設(shè)施未到位的,不免除乙方合理的物業(yè)管理義務(wù)),對(duì)乙方提出的安全防范隱患報(bào)告及時(shí)書(shū)面答復(fù)和改進(jìn)。制定并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度,教育本公司員工配合乙方物業(yè)服務(wù)人員履行物業(yè)和保衛(wèi)職責(zé)。

3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃,根據(jù)《物業(yè)管理方案》執(zhí)行的需要制定針對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)人員的管理制度。

4、甲方按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi),協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。

5、 甲方根據(jù)工程建設(shè)、項(xiàng)目變動(dòng)的需要,享有本合同的單方變更權(quán)。

第三條:乙方的權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及合同的約定,制定詳細(xì)、全面的物業(yè)人員管理制度。指定專人負(fù)責(zé)完成本物業(yè)管理工作,乙方指派12名物業(yè)服務(wù)人員(要求全部男性,年齡不得超過(guò)45周歲)負(fù)責(zé)甲方的物業(yè)服務(wù)工作。指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人建立快速反應(yīng)機(jī)制,負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)事宜。甲方根據(jù)工程進(jìn)度的需要,要求乙方增加物業(yè)服務(wù)人員時(shí),乙方應(yīng)及時(shí)增加相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)人員。

2、乙方人員應(yīng)嚴(yán)格履行《物業(yè)管理方案》規(guī)定的崗位職責(zé)要求,并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,向甲方提供每周、每月工作總結(jié)和下周、下月工作安排。

3、 根據(jù)工程建設(shè)進(jìn)度、項(xiàng)目變動(dòng)的需要,乙方接受本合同中第二條甲方享有的單方變更權(quán)。

4、乙方應(yīng)委派專業(yè)人員承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理工作,但不得將管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。負(fù)責(zé)編制甲方認(rèn)可的物業(yè)管理年度計(jì)劃。

5、對(duì)發(fā)生在甲方區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故,及時(shí)處理并報(bào)告甲方和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),采取保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查各類治安刑事案件,依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其他突發(fā)事件,遇有第三方人員與甲方?jīng)_突,乙方應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理,必要限度內(nèi)保證甲方現(xiàn)場(chǎng)人員的人身安全。否則,甲方視具體情況享有單方解約權(quán)。

6、落實(shí)防火、防盜、防破壞等安全防范措施,發(fā)現(xiàn)甲方責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全隱患,及時(shí)報(bào)告甲方并協(xié)助予以處理。

7、乙方選派的人員必須經(jīng)過(guò)正規(guī)的保安培訓(xùn)、物業(yè)管理培訓(xùn)、無(wú)違法犯罪前科,并向甲方提供物業(yè)服務(wù)人員的人事檔案。

8、乙方應(yīng)當(dāng)保證選派的人員遵守以下規(guī)定:

(1) 執(zhí)勤期間禁止酗酒、吸煙、吃零食;不準(zhǔn)嬉笑、打鬧;不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào);不準(zhǔn)做其他與工作無(wú)關(guān)的事;

(2) 不準(zhǔn)擅自帶外人進(jìn)甲方單位留宿,節(jié)約用電,有特殊情況必須經(jīng)甲方單位主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

(3) 愛(ài)護(hù)執(zhí)勤用品及設(shè)施,不得丟失、損壞,轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9、乙方負(fù)責(zé)為物業(yè)服務(wù)人員配備制服及保衛(wèi)工作需要的裝備;承擔(dān)物業(yè)服務(wù)人員的工資、保險(xiǎn)等所有經(jīng)濟(jì)費(fèi)用;按照法律規(guī)范要求辦理物業(yè)服務(wù)人員的人事保障等方面的證件并承擔(dān)費(fèi)用。物業(yè)管理工作過(guò)程中出現(xiàn)的人員傷亡等賠償責(zé)任均由乙方承擔(dān)。

對(duì)于甲方提出的更換物業(yè)服務(wù)人員的要求,乙方要在接到甲方通知后2日內(nèi)給予回復(fù),4日內(nèi)完成人員更換要求。

10、 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的在崗培訓(xùn)、監(jiān)督和管理,確保安全服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。及時(shí)回復(fù)和施行甲方提出的合理化建議,協(xié)議制定適合甲方的物業(yè)管理服務(wù)制度。

11、乙方保證向甲方提供的物業(yè)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,具有開(kāi)展本物業(yè)服務(wù)的行業(yè)資質(zhì)。由于乙方單位的原因造成的物業(yè)服務(wù)終止的,乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

12、本合同終止后,向甲方移交出全部辦公用品、管理用房及甲方的所有資料并承諾在合同終止后一年內(nèi)履行保密義務(wù)。

第四條:物業(yè)管理質(zhì)量

1、實(shí)行封閉式管理,物業(yè)服務(wù)人員晝夜值班巡視,門(mén)崗24小時(shí)晝夜執(zhí)勤。執(zhí)勤上崗著統(tǒng)一制服,標(biāo)志明顯,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),談吐文明,處事得體。

2、檔案管理臺(tái)帳完善率98%,按照甲方要求做好來(lái)訪人員的登記、信件及時(shí)收發(fā)(或通知)若違反,接甲方書(shū)面通知,每次罰款50元。車輛停靠安排工作。

第五條:物業(yè)管理費(fèi)及支付方式

甲乙雙方就物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算約定為兩部分:

1、甲方為乙方物業(yè)服務(wù)人員支付水電費(fèi)用、提供辦公場(chǎng)所及工作餐(以實(shí)際提供為準(zhǔn))。

2、甲方為乙方物業(yè)服務(wù)人員每人每月提供-----元服務(wù)費(fèi)用。(此費(fèi)用包含職工工資、五險(xiǎn)一金、稅費(fèi)等的所有費(fèi)用)。

3、 甲方應(yīng)在次月十五日前,乙方提供等額正規(guī)發(fā)票后,以轉(zhuǎn)賬支票的方式向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。

第六條:合同期限

本合同自------至------日止,共計(jì)-----個(gè)月,合同期滿后,經(jīng)雙方確認(rèn)后,重新簽訂合同。

第七條:合同的變更及違約責(zé)任

1、在合同有效期內(nèi),經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致或甲方根據(jù)工程建設(shè)、項(xiàng)目變動(dòng)的需要行使單方變更權(quán),可變更本合同。

2、 依據(jù)本合同,經(jīng)公安機(jī)關(guān)確定是由于乙方物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理工作時(shí)的過(guò)失或故意行為,造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、 甲方違反合同的約定,使乙方未完成管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,如甲方逾期未解決的,乙方有權(quán)終止本合同。造成乙方損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任(刪除)。

4、乙方違反合同的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并達(dá)到合同約定;逾期未整改的,或整改不符合合同約定的,甲方有權(quán)終止合同;造成甲方損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5、甲乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止本合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑既f(wàn)元的違約金;還應(yīng)承擔(dān)給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

6、乙方每日每值班小組若不能達(dá)到全員到崗的要求,經(jīng)甲方檢查后,書(shū)面通知乙方并按照每人次100元扣除乙方服務(wù)費(fèi)用。

第八條:爭(zhēng)議的解決

1、在甲方追究乙方物業(yè)服務(wù)和保衛(wèi)工作的失職責(zé)任時(shí),雙方可以協(xié)商確定賠償責(zé)任;在確定賠償費(fèi)用后,甲方從物業(yè)管理費(fèi)用中將賠償費(fèi)用扣除。

2、甲乙雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),雙方應(yīng)協(xié)商解決或申請(qǐng)物業(yè)行政主管部門(mén)調(diào)解,協(xié)商或調(diào)解不成的,提交鹽城市仲裁委員會(huì)依法裁決。

第九條:附則

1、本合同終止,乙方希望續(xù)訂勞動(dòng)合同的,應(yīng)在本合同期限屆滿前30日與對(duì)方協(xié)商續(xù)訂合同。

2、經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以對(duì)本合同相關(guān)條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充;一方當(dāng)事人應(yīng)以書(shū)面形式將變更要求送交另一方,另一方15日內(nèi)未做出書(shū)面答復(fù)的,視為不同意變更本合同。

3、本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等法律效力。

4、本合同履行期間,如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行的,雙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

5、本合同履行的過(guò)程中,乙方負(fù)責(zé)管理的設(shè)備設(shè)施造成重大傷亡的,由乙方承擔(dān)事故責(zé)任,但屬于設(shè)備設(shè)施質(zhì)量原因的除外。

6、本合同簽訂同時(shí)由乙方提供《物業(yè)管理方案》,其他未盡事宜由雙方協(xié)議解決。

7、甲方指定 擔(dān)任具體事務(wù)負(fù)責(zé)人,乙方指定 擔(dān)任具體事務(wù)負(fù)責(zé)人。

8、本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。

甲方(蓋章): 乙方(蓋章):

代表人:

簽訂日期:

小區(qū)物業(yè)委托合同范文三

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方): 湖北金澤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方): 武漢金澤立仁物業(yè)有限公司

根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法入建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《武漢市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策,在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方對(duì)(物業(yè)名稱)實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條 物業(yè)基本情況

座落位置:武漢 市黃陂 區(qū) 橫店大街路(街道) 號(hào);占地面積:6500 平方米;建筑面積: 20387平方米;其中住宅 5166.2平方米;商業(yè) 5166.2物業(yè)類型: (住宅區(qū)或組團(tuán)、寫(xiě)字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合)。

第二條 委托管理事項(xiàng)

1.房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問(wèn)、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房、)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場(chǎng))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

5.公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

6.交通、車輛行駛及停泊。

7.配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作,(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。

8.社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;

10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng);

第三條 合同期限

本合同期限為 年。

自 年 月 日起至 年 月 日止。

第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告;

2.對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查,每年全面進(jìn)行一次考核評(píng)定,如因乙方管理不善,造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤,經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門(mén)認(rèn)定,有權(quán)終止合同;

3.委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理:包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對(duì)無(wú)故不繳、交有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的 責(zé)任人采取停水、停電、。等催繳催改措施;

4.甲方在合同生效之日起 日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房 88.17 平方米。

5.甲方在合同生效之日起 日內(nèi)按政府規(guī)定向乙方提供管理用房88.17 平方米(其中辦公用房 平方米,員工宿舍 平方米,其它用房 平方米),由乙方按下列第 項(xiàng)使用: ①無(wú)償使用。

②按每月每平方米建筑面積元的標(biāo)準(zhǔn)租用。

6.甲方在合同生效之日起一日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料(工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料、。),并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;

7.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

8.負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;

9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);

10.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定,制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則,自主開(kāi)展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng),但不得損害大多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權(quán)益,獲取不當(dāng)利益。

2.遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定,按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)深度,測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并向甲方提供測(cè)算依據(jù),嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,不得擅自加價(jià),不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。

4.有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理;

5.有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位,不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人;

6.接受物業(yè)管理主管部門(mén)及有關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo),并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;

7.至少每3個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支賬民主。

8.對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目,須報(bào)甲方和有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;

10.開(kāi)展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;

11.本合同終止時(shí),乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn),包括用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn);對(duì)本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì),甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)。

12.不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)(另有,專門(mén)合同規(guī)定 除外)。

第六條 管理目標(biāo)

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項(xiàng)制定出本物業(yè)“管理分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”(各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)),與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾,在本合同生效后年內(nèi)達(dá)到的管理標(biāo)準(zhǔn);年內(nèi)達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn),并獲得政府主管部門(mén)頒發(fā)的證書(shū)。

第七條 管理服務(wù)費(fèi)用

l•本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按下列第 項(xiàng)執(zhí)行:

①按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取,即每月每平方米建筑面積 元

②按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取,即每月每平方米建筑面積 元;

③由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方,即每年(月)每平方米建筑面積 元;支付期限: ;方式: ;

2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第 項(xiàng)執(zhí)行:

①按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;

②按每年 %的幅度上調(diào);

③按每年 %的幅度下調(diào);

④按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整;

⑤按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;

3.乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),及其他特約服務(wù),采取成本核算方式,按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。

4.房屋建筑(本體)的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造,由乙方提出方案,經(jīng)雙方議定后實(shí)施,所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門(mén)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護(hù)。

5.本物業(yè)的公用設(shè)施專用基金共計(jì) 元,由甲方負(fù)責(zé)在 時(shí)間內(nèi)按法規(guī)政策的規(guī)定到位,以保障本物業(yè)的公用配套設(shè)施的更新改造及重大維護(hù)費(fèi)用。

6.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用 元,按下列第 項(xiàng)執(zhí)行:

①由甲方在本合同生效之日起 日內(nèi)向乙方支付;

②由乙方承擔(dān);

③在 費(fèi)用中支付; ④ 。

7.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用,按下列第 項(xiàng)執(zhí)行:

①由甲方承擔(dān)全部空置物業(yè)的管理成本費(fèi)用,即每平方米建筑面積每月 元;

②由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的 %;

第八條 獎(jiǎng)懲措施

1.乙方全面完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo),甲方分別下列情況,對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

2.乙方未完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo),甲方分別下列情況,對(duì)乙方進(jìn)行處罰:

3.合同期滿后,乙方可參加甲方的管理招投標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán),但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門(mén)規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責(zé)任并管理成績(jī)優(yōu)秀,多數(shù)業(yè)主反映良好,可以不參加招投標(biāo)而直接續(xù)訂合同。 第九條 違約責(zé)任

1.如因甲方原因,造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改,并有權(quán)終止合同。

2.如因乙方原因,造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并有權(quán)終止合同。

3.因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,造成重大事故的,由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?,由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因,以政府有關(guān)部門(mén)的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)) 4.甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán),或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

第十條 其他事項(xiàng)

1.雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充,以書(shū)面簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿,本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在該合同期滿六個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

3.本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行時(shí),雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

4.本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門(mén)調(diào)解,調(diào)解不成的,提交深圳市仲裁委員會(huì)依法裁決。

5.本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng),均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6.本合同正本連同附件共一頁(yè),一式三份,甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

7.本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章:

法人代表:

第5篇:機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)范文

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌,所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面,全局工作不能遺漏哪個(gè)方面,單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié),否則就會(huì)影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面就讓小編帶你去看看經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!

經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告1伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏,____年就這樣快接近尾聲,經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作,卻又有很多所感所悟,深知好記性不如爛筆頭,就一定要把自己淺薄的一些體會(huì)用樸實(shí)的文字羅嗦下來(lái)。

對(duì)于工作這個(gè)詞,是潛移默化的接受的,自____年7月份從學(xué)校畢業(yè),帶著一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開(kāi)始的對(duì)工作環(huán)境的茫然,到后來(lái)把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中,從廠里的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理,從一個(gè)眼光狹小的畢業(yè)生慢慢的樹(shù)立起全局的系統(tǒng)觀念,我在一步步成長(zhǎng)起來(lái)。

沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì),只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ),分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái)

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),作好本職工作

____年2月,我在偉裕學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理方法。由于自身對(duì)fpc知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺,初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí),在經(jīng)過(guò)幾次的思想調(diào)整過(guò)后,就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的,通過(guò)每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察,這樣,我對(duì)產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后,接下來(lái)就是管理了。制造部門(mén)作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門(mén),生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開(kāi)展起來(lái)的靈魂,作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃,作為生產(chǎn)管理者,首先要了解產(chǎn)品的工藝路線,然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備能力和人員配備情況,還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突況,綜合判定生產(chǎn)周期,并在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。

在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后,要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去,除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性,我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于公司的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異,再加上他們的地域文化差異,就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同,這就要求我們必須要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流,并在此過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。

當(dāng)然,要想成為一名優(yōu)秀的管理者,還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外,還在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,開(kāi)始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍,雖然現(xiàn)在收效甚微,但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái),因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上,沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西,才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問(wèn)題,才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程,冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的實(shí)踐,自己在編制計(jì)劃和到其他部門(mén)處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請(qǐng)教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告210月份我區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行細(xì)化管理,積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召,在礦黨委、礦行政、礦專業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步深化精細(xì)化管理,從實(shí)際出發(fā),積極探索新思路、新方法,工作都取得了較好的成績(jī)。

現(xiàn)將10月份的工作總結(jié)如下:

(一)精細(xì)化管理考核A卡的執(zhí)行情況

為確保精細(xì)化管理工作的順利開(kāi)展,我區(qū)在此基礎(chǔ)上健全、完善了A卡考核,并制定了嚴(yán)格細(xì)致的管理制度。

(1)我區(qū)所有出勤人員必須持有A卡,作為當(dāng)天工作考核依據(jù),否則將計(jì)一分,并聯(lián)責(zé)工長(zhǎng)予以10元的罰款。

(2)在考核項(xiàng)目點(diǎn)檢制、正規(guī)操作、遵章守紀(jì)、危險(xiǎn)源辨識(shí)、定置化管理、聯(lián)責(zé)聯(lián)保中做了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),使各項(xiàng)工序更有清晰度。

(3)自評(píng)得分要求每一名員工在工作中自我考核,自我評(píng)價(jià),并且簽字;班長(zhǎng)考核和安質(zhì)員考核能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,并且簽字。

(4)能夠按要求在扣分欄中寫(xiě)明扣分原因,做到了因果聯(lián)系。

(5)當(dāng)班工作總結(jié)、事故記錄做到了詳細(xì)記錄其工作內(nèi)容和工作量以及有無(wú)事故情況,認(rèn)真填寫(xiě)了聯(lián)責(zé)區(qū)域和聯(lián)責(zé)人。

(6)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患能及時(shí)匯報(bào)與隱患臺(tái)帳形成閉合。

(7)每一個(gè)崗位工能夠?qū)υO(shè)備點(diǎn)檢情況進(jìn)行不少于2次點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

(二)精細(xì)化管理考核B卡的執(zhí)行情況

(1)B卡由安質(zhì)員填寫(xiě),能清楚的反映施工地點(diǎn)、班組、日期、班次、進(jìn)尺、工程質(zhì)量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評(píng)分、實(shí)際得分等情況。

(2)施工人員B卡中三工轉(zhuǎn)換由核算員根據(jù)考核分____%評(píng)出,分為甲級(jí)員工,最低分為丙級(jí)員工,其余為乙級(jí)員工,并對(duì)甲、乙員工當(dāng)天獎(jiǎng)罰,實(shí)現(xiàn)了三工轉(zhuǎn)換。

(三)精細(xì)化管理考核C卡的執(zhí)行情況

能夠按照要求將B卡所得分填寫(xiě)到C卡中,每月月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)獎(jiǎng)罰及保勤考核,形成了A、B、C三卡互動(dòng)。

綜上所述,我區(qū)在4月份精細(xì)化管理中構(gòu)筑了一道較為完善的精細(xì)化管理考核網(wǎng)絡(luò),將各級(jí)管理人員和職工的責(zé)任落實(shí)到實(shí)處,從而增強(qiáng)了職工的安全意識(shí),為精細(xì)化管理考核奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告3在日式酒吧里工作了一段時(shí)間,現(xiàn)在靜下來(lái)好好想想自己工作中存在的不足,并簡(jiǎn)單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。

1,責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),才不會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單拘泥于具體的任務(wù),忘記了其他方面。

2,做事主動(dòng)。在過(guò)程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,但有一點(diǎn),不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,暫時(shí)補(bǔ)一下沒(méi)問(wèn)題,應(yīng)該做的是向BOSS反映,這是他管理上的問(wèn)題。不然會(huì)吃力不討好。在其位,謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確,管理體制才會(huì)更加完善,人人受益。

3,要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白BOSS交給你任務(wù)的意圖,到懂得他表達(dá)的意思

。例如,老板說(shuō)你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,那么你就不僅僅要解決的是桌子,應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,哪里還沒(méi)有打掃到,哪里還沒(méi)有打掃干凈。有時(shí)候可是這從BOSS的角度去想一下。

4,主動(dòng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是你身在何處,都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),你的工作總可以做得更好,學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,還有其它方面的,還有,經(jīng)營(yíng),管理等等,你要是經(jīng)歷,你怎么分配人員,協(xié)調(diào)工作。你要是BOSS怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無(wú)止境”。當(dāng)然,前提是你要有一顆不安分的心。

5,對(duì)于所在的公司有一些建議時(shí),請(qǐng)委婉,平和。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒(méi)話說(shuō),佩服之至,對(duì)如何管協(xié)調(diào)好工作很有見(jiàn)地,就是有點(diǎn)心高氣傲。在開(kāi)會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話,還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見(jiàn),因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請(qǐng)你認(rèn)真、友好,真誠(chéng)地提出你的建議,不要尖酸刻薄地反唇相譏,竟然是來(lái)把問(wèn)題解決更好的,為什么不徳理服人?

以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),可能要把事情做得更加美好,只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里,還有很多不足:

1,時(shí)間沒(méi)有好好利用。在工作的時(shí)候,一天24小時(shí),平均8個(gè)小時(shí)的工作,11個(gè)小時(shí)的睡眠,再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的。基本上是在賴在床上玩手機(jī),提前到店里面去玩,在寢室看電影,有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒(méi)有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來(lái)去文化中心學(xué)習(xí),但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,而總共才有一個(gè)月。

2,未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問(wèn)題,雖然有時(shí)會(huì)想一下,但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,沒(méi)能及時(shí)靜下來(lái)好好反思一下。雖然還是想了,但過(guò)期了的效果不明顯。

3,未主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4,人太沉默了,一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相處無(wú)言。感覺(jué)一點(diǎn)話題都沒(méi)有,我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活,不存在有沒(méi)共同語(yǔ)言的問(wèn)題,幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場(chǎng)合主動(dòng)去搭話,讓自己變得更加健談。

經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告4本人對(duì)貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作平臺(tái)及合作機(jī)會(huì)表示十分的感謝!對(duì)各部門(mén)經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意!回顧將近一年以來(lái)的工作。大體上能有效地按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù),為今后在業(yè)務(wù)開(kāi)拓中更好地?fù)P長(zhǎng)避短,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下:

一、管理成效

1、細(xì)心領(lǐng)會(huì)____公司企業(yè)文化,迅速融入公司管理團(tuán)體。

2、具有較敏銳的管理觸覺(jué)和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界,戰(zhàn)略思維明確清晰,工作態(tài)度及生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),在團(tuán)隊(duì)中能起到“領(lǐng)頭羊”的作用。

3、能按公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作,在一手抓管理、一手抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí),利用《____資訊》溝通宣傳平臺(tái)和舉辦各種活動(dòng)的契機(jī),全力配合宣導(dǎo)____企業(yè)文化,營(yíng)造良好的文化氛圍。

4、深入調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀,科學(xué)分析公司的管理機(jī)制,客觀診斷各種問(wèn)題,熟悉和掌握公司整體運(yùn)作,尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法,運(yùn)籌和整合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營(yíng)理念,在全局工作中,全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式(特點(diǎn):標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化)。

通過(guò)將近一年以來(lái)的努力和實(shí)施,各小區(qū)的管理基本能在原有基礎(chǔ)上步入正軌,并達(dá)到良性循環(huán)。

5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報(bào)告,建立物管服務(wù)新牌子,合理調(diào)整物業(yè)公司組織架構(gòu),通過(guò)合法手續(xù)途徑,將“____市____居物業(yè)管理有限公司”改為“____市____物業(yè)管理服務(wù)有限公司”,在公司旗下各個(gè)樓盤(pán)中,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式,對(duì)外展示統(tǒng)一形象,為企業(yè)的全面升級(jí)啟動(dòng)了新的動(dòng)力。

6、規(guī)范了公司的物業(yè)管理文本,密切配合營(yíng)銷工作。

根據(jù)國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī),并結(jié)合本公司各樓盤(pán)實(shí)際情況,會(huì)同營(yíng)銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本。從____年9月份開(kāi)始,按業(yè)務(wù)流程要求,在____華庭和____花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行,彌補(bǔ)了既往在操作上存在的各種欠缺,為今后的管理避免了各種被動(dòng)。

7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程,在貫徹實(shí)施中認(rèn)真監(jiān)督。

____物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來(lái),先后制定的管理制度(規(guī)定)共8份,操作規(guī)程(流程)共23份。在操作上,有章可循、步調(diào)一致。

8、按ISO操作指導(dǎo)原則,建立了____物業(yè)管理服務(wù)有限公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》,根據(jù)各板塊工作情況設(shè)定明確工作指標(biāo),對(duì)體系的內(nèi)容組成和操作要求于____年12月底對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上的人員實(shí)行了專題培訓(xùn),為_(kāi)___年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。

9、高度重視員工培訓(xùn),努力提高員工業(yè)務(wù)水平。

根據(jù)公司發(fā)展要求,先后編寫(xiě)了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識(shí)》、《____禮儀》等培訓(xùn)講義,并與營(yíng)銷部門(mén)聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng),在一定程度上收到了良好效果。尤其在2007年12月份,為提高管理人員的消防意識(shí)和管理能力,公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并通過(guò)考核考試,各獲取《消防安全資格證書(shū)》。

10、強(qiáng)化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理,對(duì)各樓盤(pán)、各區(qū)域工作范圍合理分工,明確工作時(shí)段安排和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將具體工作落到實(shí)處,責(zé)任到人,加強(qiáng)了各管理處現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)檢查驗(yàn)證工作,維護(hù)了大局環(huán)境的整潔達(dá)標(biāo)。

11、在綠化管理方面,配置了部分較先進(jìn)的操作機(jī)械,實(shí)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用,對(duì)三個(gè)樓盤(pán)綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)工作,要求____于每月5日前提交完整的工作計(jì)劃,通過(guò)審核后,分發(fā)到各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)工作。

在機(jī)械操作方面,指定專人須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)后,方可操作,明確了工作責(zé)任人,克服了過(guò)去多人隨意操作,機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象,在人力物力上,實(shí)現(xiàn)了資源共享目的,在工作效率上,得到了一定的提高。

12、在保安管理上,實(shí)行統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)和調(diào)配。

20____年度,____的治安環(huán)境較為嚴(yán)峻,尤其是____地段的治安環(huán)境較為復(fù)雜,但在我們公司旗下的三個(gè)小區(qū)內(nèi),沒(méi)有發(fā)生過(guò)一宗典型的治安刑事或消防火災(zāi)事故,維護(hù)了各小區(qū)良好的治安局面。

13、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面,沒(méi)有任何一宗人為事故現(xiàn)象,各項(xiàng)主要設(shè)施運(yùn)行正常有序。

14、在10月底,將三個(gè)樓盤(pán)的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理,設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室,對(duì)各種資料進(jìn)行分門(mén)別類管理,建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí),存放整齊。

15、在10月份中,督導(dǎo)完成____花園7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作,協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個(gè),現(xiàn)已分配使用了15個(gè)。

16、督導(dǎo)____華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作,跟進(jìn)完成了地面鐵欄工程(鐵欄總長(zhǎng)度392米,露天小車位29個(gè),露天摩托車位23個(gè)),在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。

17、在12月份中,督導(dǎo)____華庭管理處完成了26--29幢驗(yàn)收按管及交樓工作。

18、將三個(gè)樓盤(pán)日常工作的“會(huì)議類”、“計(jì)劃總結(jié)類”、“物業(yè)例檢類”列入公司《議事日程》,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)工作管理,截止2007年12月底,在三個(gè)樓盤(pán)中,基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺(tái)頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。

尤其是對(duì)____居的整治中,工作效果較為顯著。

19、根據(jù)董事辦指引和要求,組織____居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開(kāi)業(yè)務(wù)工作座談會(huì)議,聽(tīng)取業(yè)委會(huì)各種寶貴意見(jiàn),為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息,加深了公司與業(yè)委會(huì)的感情聯(lián)略,在某種程度上,促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

20、在招聘用工方面,密切配合行政人事部工作,對(duì)面試考核嚴(yán)格把關(guān),確保人事作業(yè)和崗位工作正常運(yùn)作。

21、強(qiáng)化員工工作紀(jì)律,果斷地處理了個(gè)別不稱職的管理人員及個(gè)別員工,加強(qiáng)了巡崗檢查工作制度,降低了員工違規(guī)機(jī)率,維護(hù)正常工作秩序。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示和對(duì)比,9--10月份,對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44宗(扣罰金額共625元),獎(jiǎng)勵(lì)1宗(獎(jiǎng)金25元);11--12月份,對(duì)違規(guī)員處罰處理共19宗(扣罰金額共445元);獎(jiǎng)勵(lì)2宗(獎(jiǎng)金60元)。

23、理清____居各種欠費(fèi)亂帳,加大費(fèi)用追繳力度,在追收費(fèi)用方面取得較好成效。

公司調(diào)任____負(fù)責(zé)____居經(jīng)理工作以來(lái),從2017年____月____日實(shí)施追收,通過(guò)各方面努力,至20____年____月底,將____元的欠款老帳追回了____元。截止20____年____月____日,經(jīng)清盤(pán)統(tǒng)計(jì)顯示,三個(gè)月以上的住宅類欠款為_(kāi)___元;商鋪類欠款為_(kāi)___元;20____年11--12月份欠款部分為_(kāi)___元;三項(xiàng)欠款總金額為_(kāi)___元。

24、在____華庭和____花園停車收費(fèi)管理方面,規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書(shū)》,明確了“停車場(chǎng)管理規(guī)定”,杜絕了各種管理漏洞。

二、不足之處

1、因前期階段側(cè)重于務(wù)實(shí)性工作拓展,在團(tuán)隊(duì)形象建設(shè)中抓管和重視不夠理想,盡管在也操作上作了一定的努力,從表象上看,改觀進(jìn)度似乎緩慢,加上原有隊(duì)伍的朝氣較為低落,在人們感覺(jué)和印象中很一般,所以,人們對(duì)整體形象和感觀評(píng)價(jià)方面還打了一定的折扣(如:保安衣裝視覺(jué)形象較差、服務(wù)前臺(tái)衣裝沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等因素尚未改善)。

2、管理層人員雖有一定的進(jìn)步,但工作意識(shí)及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求,尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較軟弱,勇于承擔(dān)責(zé)任的人不多。

3、前臺(tái)信息管理及設(shè)備配置不夠完善,至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。

針對(duì)現(xiàn)有三大樓,在資料管理、收費(fèi)管費(fèi)、房屋管理、車場(chǎng)車位管理、設(shè)備管理等方面,還是運(yùn)用手工操作,信息反饋比較緩慢。

4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠,業(yè)務(wù)信息、管理信息等行業(yè)動(dòng)態(tài)不夠靈通。

例如:上級(jí)對(duì)保安人頭管理費(fèi)的征收問(wèn)題,應(yīng)是典型的例子,以本人經(jīng)驗(yàn)淺見(jiàn),如果我司平時(shí)注重與公安機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)有密切溝通,那么其屬下的保安公司應(yīng)不敢過(guò)多的干預(yù)。再者,____物業(yè)公司每年度被市建設(shè)局或市房協(xié)通知參加的研討會(huì)議太少,在上級(jí)主管部門(mén)印象中不夠深刻,所以,對(duì)我司的重視和業(yè)務(wù)指導(dǎo)顯然不夠。

三、今后展望

1、按公司董事指導(dǎo)思想,根據(jù)2005年度經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃開(kāi)展全方位的管理服務(wù),實(shí)現(xiàn)預(yù)定管理目標(biāo)。

2、抓好軟、硬件管理,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。

3、持以之恒地抓好“服務(wù)質(zhì)量管理體系”運(yùn)行與管理,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立業(yè)主良好口碑。

4、加強(qiáng)管理層人員服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí),充分發(fā)揮集體聰明才智,勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,為締造____企業(yè)品牌出謀獻(xiàn)策,為企業(yè)的全面升級(jí)共同努力。

以上績(jī)效,離不開(kāi)公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo),更離不開(kāi)廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里,____物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤(pán)工作,在原有的資源基礎(chǔ)上,有著得力的公司領(lǐng)導(dǎo)核心支持指導(dǎo)下,有著廣大員工的共同努力和密切配合下,我相信,公司的整體業(yè)績(jī)一定獲得更繁榮昌盛!

經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告5時(shí)光如梭,20____年即將過(guò)去,回顧自己在這一年來(lái)的工作,收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可,提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職,使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)就20____年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

一、本年度主要工作

1、2月份,代表____集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》,得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

2、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作,促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。

3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

4、3月1日----6月10日期間,調(diào)往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監(jiān)督工作,成立監(jiān)督小組,主要由____、____和我負(fù)責(zé)。

主要有4個(gè)防護(hù)工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行,施工人員零違規(guī)。前后門(mén)改造工作圓滿竣工。

5、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議,內(nèi)容包括:中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容,為什么要解放思想,堅(jiān)持四個(gè)一致,反對(duì)自由主義。

6、4月22日,副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想,反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)。

總結(jié)出解放思想,反對(duì)自由主義,在日常管理,要有創(chuàng)新管理,提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái),與信息管理結(jié)合,提高工作效率。

7、5月7日,提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作,主要由____、____和我負(fù)責(zé)。

8、6月1日起,我商場(chǎng)禁止使用塑料袋,只能使用環(huán)保膠袋,認(rèn)真做好監(jiān)督工作。

9、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

10、7月份,提出關(guān)于提高_(dá)___專柜銷售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動(dòng)效果不明顯,且促銷讓利不多,價(jià)格偏低,令銷售提升不大。

11、9月份____期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范。

12、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作,配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。

由于裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。

13、10月8、9日參與公司舉辦的“____金秋歡樂(lè)夜”,是其中一名舞蹈演員。

整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。

14、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。

主題是:我參與,我快樂(lè)。

15、11月份,副主任以下人員年度考核,通過(guò)合理評(píng)價(jià),更好推動(dòng)公司發(fā)展。

16、每月中旬做好綜合大檢查,內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。

17、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn),總共培訓(xùn)9期,共80余人。

18、每月下旬,由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。

19、每天負(fù)責(zé)早會(huì),傳達(dá)公司文件和精神。

二、本年度的思想情況

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一,實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),真品真心”,以公司企業(yè)文化精神為中心,有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。

3、以身作則,帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,給員工樹(shù)立良好的榜樣。

4、在工作中嚴(yán)格管理,處理問(wèn)題公平、公正,有錯(cuò)就罰,大膽管理,樹(shù)立威信。

5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況,加強(qiáng)溝通管理,贏得員工對(duì)我的信任。

6、不斷要求上進(jìn),希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升,并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂(lè)趣。

以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己還存在許多不足之處,工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,在以后的工作中,能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

20____年即將過(guò)去,迎來(lái)了滿懷信心的2019年,意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。

在這里,提一些個(gè)人意見(jiàn),希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn),有以下幾點(diǎn)建議:

1、個(gè)別文件管理,盡可能使用電腦化管理。

這樣可以減少紙張的浪費(fèi),又可以環(huán)保,資料又可以永久保存。

2、不斷完善各種制度,資料能及時(shí)更新。

3、營(yíng)造文化氛圍,增強(qiáng)員工凝聚力,可以分部門(mén)組織。

第6篇:機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)范文

20__年是“十二五”開(kāi)局之年,市房產(chǎn)管理局在市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)年”活動(dòng)為契機(jī),緊緊圍繞“促房地產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,全面提升房產(chǎn)管理工作科學(xué)化水平”的總體目標(biāo),科學(xué)部署,扎實(shí)推進(jìn),各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,為和諧幸福建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

20__年上半年房產(chǎn)管理工作回顧

一、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況

商品房新增供應(yīng)量小幅增長(zhǎng)。1-5月,我市新建商品房批準(zhǔn)預(yù)售面積288.81萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)9.58%。其中,新建住房267.72萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)15.49%??傮w市場(chǎng)新增供應(yīng)充足,供求關(guān)系緩和。

新建商品房成交量穩(wěn)步抬升。1-5月,我市新建商品房共成交266.84平方米,同比增長(zhǎng)14.55%。各月的銷售量分別為68.65、27.66、46.71、60.27、63.55萬(wàn)平方米,商品房成交保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

新建商品房成交價(jià)格平穩(wěn)增長(zhǎng)。隨著中央調(diào)控政策的進(jìn)一步貫徹落實(shí),房?jī)r(jià)過(guò)快增長(zhǎng)勢(shì)頭在一定程度上得到遏制,保持在較為穩(wěn)定的水平。1-5月,全市新建商品房成交均價(jià)為5630元/平方米,與去年下半年相比增長(zhǎng)7.81%。其中,新建住宅均價(jià)為5463元/平方米,與去年下半年相比增長(zhǎng)8.43%。

二手房成交量小幅回落。1-5月,全市二手房成交面積76.95萬(wàn)平方米,同比下降5.52%;成交套數(shù)6232套,同比下降0.81%。其中,二手住房成交面積63.63萬(wàn)平方米,同比下降0.62%;成交套數(shù)5626套,同比基本持平。

二、主要工作及成效

(一)完善服務(wù),產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理工作邁上了新臺(tái)階

以創(chuàng)建“全國(guó)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理先進(jìn)單位”為契機(jī),不斷完善服務(wù),強(qiáng)化管理,窗口建設(shè)水平進(jìn)一步提升。交易中心獲得市級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

改善服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)同合作,對(duì)房產(chǎn)交易大廳進(jìn)行了合理設(shè)置和調(diào)整,為稅務(wù)部門(mén)進(jìn)駐開(kāi)辟了專門(mén)場(chǎng)所,同時(shí)與稅務(wù)部門(mén)實(shí)行聯(lián)網(wǎng),極大地方便了群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)方式。進(jìn)一步改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,將原來(lái)的三級(jí)審批改為二級(jí)審批。對(duì)部分業(yè)務(wù)實(shí)行快速辦理,外地前來(lái)辦事的群眾,可憑回程飛機(jī)票、火車票時(shí)間,申請(qǐng)加急辦理,1-5月,快速辦理房屋交易辦證及抵押登記3000宗。開(kāi)設(shè)了延時(shí)服務(wù)和節(jié)假日預(yù)約服務(wù),為行動(dòng)不便的特殊群體提供電話預(yù)約,免費(fèi)上門(mén)服務(wù),1-5月,共辦理此類業(yè)務(wù)10宗,收到群眾感謝信5封。

強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。完成了以來(lái)積壓的60000份房產(chǎn)檔案的電腦錄入工作,完成了23979份房產(chǎn)檔案的基礎(chǔ)整理工作,完成了1959年至1963年共4300份房產(chǎn)檔案基礎(chǔ)信息的錄入工作,方便了群眾查詢,提高了服務(wù)質(zhì)量。

1-5月,共辦發(fā)各類權(quán)證39040份,面積942萬(wàn)平方米,其中《房地產(chǎn)權(quán)證》21042份,面積297萬(wàn)平方米,《他項(xiàng)權(quán)證》6569份,面積268萬(wàn)平方米,商品房預(yù)告登記11134份,面積163萬(wàn)平方米,房產(chǎn)測(cè)繪5206宗,面積490萬(wàn)平方米,房產(chǎn)檔案查詢30118宗,接受產(chǎn)權(quán)檔案17900份,電腦錄入檔案63688份,協(xié)助法院查封、解封共1100宗。

(二)強(qiáng)化監(jiān)管,房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范

按照市政府《關(guān)于進(jìn)一步做好房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控工作的實(shí)施意見(jiàn)》,結(jié)合房管部門(mén)職能,積極采取措施,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,全力推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)朝規(guī)范化方向發(fā)展。

1.加強(qiáng)新建商品住房預(yù)銷售管理

一是全面加強(qiáng)商品房預(yù)售資金監(jiān)管。認(rèn)真履行商品房預(yù)售款監(jiān)管職責(zé),會(huì)同市金融工作局、市銀監(jiān)局召集在惠的18家商業(yè)銀行召開(kāi)了商品房預(yù)售資金監(jiān)管工作會(huì)議。按照會(huì)議精神迅速向各商業(yè)銀行和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商品房預(yù)售款管理的通知》,對(duì)商品房預(yù)售款的繳存、使用作了進(jìn)一步細(xì)化。分5批次組織9家商業(yè)銀行、100多家開(kāi)發(fā)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì),對(duì)《通知》逐條進(jìn)行講解,就具體的實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行了深入溝通。4月1日起全面組織實(shí)施,目前監(jiān)管工作已步入常態(tài)化階段。有效地確保了新建商品房預(yù)售款用于后續(xù)工程建設(shè)。1-5月,共核撥商品房預(yù)售款用款580宗。

二是積極配合物價(jià)部門(mén)做好新建商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)工作。向各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商品房預(yù)銷售管理和規(guī)范使用<二書(shū)>的通知》,要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)取得商品房預(yù)售許可證或商品房現(xiàn)售備案證明書(shū)后,先到物價(jià)部門(mén)辦理新建商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)監(jiān)制手續(xù),再憑經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)確認(rèn)后的商品房銷售價(jià)格表到我局申請(qǐng),將價(jià)格信息導(dǎo)入該項(xiàng)目樓盤(pán)表相對(duì)應(yīng)的房屋信息中去。有效規(guī)范了商品房銷售價(jià)格行為,切實(shí)建立和維護(hù)了公正、公開(kāi)、透明的市場(chǎng)價(jià)格秩序。

三是健全項(xiàng)目備案管理。改變以往作法,要求開(kāi)發(fā)企業(yè)必須于申請(qǐng)預(yù)售前一個(gè)月進(jìn)行項(xiàng)目備案,為銷售、監(jiān)管、監(jiān)督收集前期情況,及早介入管理,做到有的放矢,防微杜漸。嚴(yán)格按規(guī)定從嚴(yán)從細(xì)審核商品房預(yù)銷售備案資料,觀察現(xiàn)場(chǎng),把握政策,不符合條件不發(fā)證,手續(xù)不齊不發(fā)證。進(jìn)一步建立和完善了商品房預(yù)銷售管理系統(tǒng),目前開(kāi)發(fā)企業(yè)成功注冊(cè)并納入網(wǎng)上預(yù)售系

統(tǒng)管理的增至220家。1-5月,共辦理房產(chǎn)項(xiàng)目備案64宗;核發(fā)商品房預(yù)售許可證65宗,發(fā)證面積133萬(wàn)平方米;核發(fā)現(xiàn)房備案證8宗;受理商品房預(yù)售許可證延期140多宗。四是加大法律法規(guī)宣傳和市場(chǎng)檢查力度。今年開(kāi)始要求開(kāi)發(fā)企業(yè)在開(kāi)盤(pán)前對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)以及具體的交易操作知識(shí),防范虛假信息、違規(guī)亂收費(fèi)等行為發(fā)生。并加大現(xiàn)場(chǎng)巡查和違規(guī)處罰力度,每周增加半天時(shí)間進(jìn)行樓盤(pán)巡查,了解工程進(jìn)度和銷售狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,對(duì)違規(guī)情況依法進(jìn)行處罰。

2.加強(qiáng)二手房交易管理

一是建立了二手房交易評(píng)估報(bào)告價(jià)格管理體系。與市地稅局、市房產(chǎn)中介協(xié)會(huì)制定了評(píng)估報(bào)告價(jià)格備案管理系統(tǒng)。運(yùn)用信息傳輸和管理軟件對(duì)各房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)式分布管理。具體由主管單位根據(jù)市場(chǎng)情況設(shè)立出惠城區(qū)范圍內(nèi)各住宅商業(yè)片區(qū)的二手房?jī)r(jià)格下限,評(píng)估機(jī)構(gòu)不可超出價(jià)格下限出具評(píng)估報(bào)告,同時(shí)結(jié)合原有的評(píng)估報(bào)告?zhèn)浒皋k法再次加強(qiáng)了評(píng)估報(bào)告?zhèn)浒腹芾?。有效預(yù)防了二手房交易中虛報(bào)漏報(bào)等違法違規(guī)行為的發(fā)生,切實(shí)維護(hù)了市民的合法權(quán)益。

二是做好二手房交易資金資金監(jiān)管。進(jìn)一步優(yōu)化二手房交易資金監(jiān)管工作流程,基本上做到了程序規(guī)范,便捷高效,管理科學(xué),工作窗口得到了社會(huì)的高度認(rèn)可,資金監(jiān)管已成為二手房交易中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。今年1-5月,我市交易結(jié)算資金監(jiān)管帳戶累計(jì)現(xiàn)金流1.17億元,促成交易281單。至此,中介協(xié)會(huì)共監(jiān)管現(xiàn)金流計(jì)6.80億元,促成交易2150單,有力地保障了二手房交易安全運(yùn)作。

3.加強(qiáng)中介市場(chǎng)管理

堅(jiān)持做好中介機(jī)構(gòu)備案管理。加大中介機(jī)構(gòu)年檢審查力度,今年4、5月份完成了惠城區(qū)、仲愷高新區(qū)范圍內(nèi)220家房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及專業(yè)人員條件檢查,將初步檢查結(jié)果在中介協(xié)會(huì)網(wǎng)站予以公示。對(duì)于不符合規(guī)定的單位要求限期整改,最終結(jié)果將于6月份通過(guò)媒體公示。積極推進(jìn)中介行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。開(kāi)展十佳誠(chéng)信中介企業(yè)評(píng)選活動(dòng),樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信榜樣,增強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí);建立誠(chéng)信檔案制度,將違約行為及處理情況記入中介機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員誠(chéng)信檔案,及時(shí)通報(bào)信用情況。認(rèn)真貫徹落實(shí)年初新出臺(tái)的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》,向各中介機(jī)構(gòu)印發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)〈房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法〉的通知》,要求全面學(xué)習(xí),及時(shí)總結(jié),嚴(yán)格落實(shí),并將學(xué)習(xí)實(shí)施情況與年檢掛鉤,有效促進(jìn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)范發(fā)展和人員素質(zhì)的提高。

4.加強(qiáng)房屋租賃市場(chǎng)管理

繼續(xù)做好房屋租賃登記備案管理工作,各房管所結(jié)合轄區(qū)房屋租賃實(shí)際,大力宣傳,積極走訪轄區(qū)辦事處和居委會(huì),爭(zhēng)取支持配合,全面摸底調(diào)查,耐心做好咨詢工作,認(rèn)真做好登記備案辦理、資料裝訂、歸檔等工作,取得明顯成效。1-5月,共完成房屋租賃登記備案787套,面積152萬(wàn)平方米。其中河南岸房管所完成180套,水口房管所完成198套,接近于完成年度目標(biāo)任務(wù)。

5.健全房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)制

在去年工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善“城房指數(shù)”數(shù)據(jù)的采集、篩選、校核等工作。“城房指數(shù)”技術(shù)成果今年3月得到住建部城房指數(shù)工作技術(shù)支持單位(中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所)的認(rèn)可并通過(guò)驗(yàn)收。目前,城房指數(shù)”已進(jìn)入常態(tài)運(yùn)行階段,能夠全面、科學(xué)地反映房?jī)r(jià)走勢(shì),為引導(dǎo)市民理性消費(fèi)和投資提供了依據(jù)。

(三)規(guī)范發(fā)展,物業(yè)管理水平全面提升

以迎接全國(guó)文明城市復(fù)檢工作為契機(jī),改進(jìn)管理手段,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,增強(qiáng)行業(yè)自律,切實(shí)促進(jìn)了社區(qū)和諧與社會(huì)穩(wěn)定。

物業(yè)管理信息化水平大幅提升。開(kāi)發(fā)住宅專項(xiàng)維修資金管理信息系統(tǒng),對(duì)!維修資金的歸集、使用、利息結(jié)余等進(jìn)行科學(xué)規(guī)范管理;開(kāi)發(fā)“物業(yè)家園”數(shù)字物業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)系統(tǒng)辦理前期物業(yè)登記、業(yè)主大會(huì)產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)首次備案申請(qǐng)、異域資質(zhì)備案申請(qǐng)、物業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)注冊(cè)等各項(xiàng)業(yè)務(wù),業(yè)主可通過(guò)系統(tǒng)中的投訴平臺(tái)提出投訴和建議,真正搭建起物業(yè)管理部門(mén)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主交流溝通的平臺(tái)。

住宅專項(xiàng)維修資金歸集工作扎實(shí)推進(jìn)。1-5月,共歸集維修資金7760萬(wàn)元。截止目前,我市歸集的維修資金累計(jì)已達(dá)10.57億元。聯(lián)合市財(cái)政局印發(fā)了《全面開(kāi)展住宅專項(xiàng)維修資金清理和追繳的通知》,采取業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)制約等措施,不斷加大維修資金追繳力度,1-5月,共追回開(kāi)發(fā)商挪用專項(xiàng)維修資金457萬(wàn)元。

物業(yè)管理市場(chǎng)監(jiān)管工作全面推進(jìn)。對(duì)全市338家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了資質(zhì)年檢、核準(zhǔn)定級(jí)、資質(zhì)變更和登記備案。對(duì)年檢抽考考評(píng)不合格的8家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了責(zé)令整改。對(duì)全市多個(gè)重點(diǎn)住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況進(jìn)行了檢查和整治。召開(kāi)了外來(lái)駐惠物業(yè)服務(wù)企業(yè)座談會(huì),切實(shí)規(guī)范了物業(yè)服務(wù)行為。

業(yè)主大會(huì)成立指導(dǎo)工作依法進(jìn)行。利用各種不同時(shí)機(jī)、場(chǎng)合向業(yè)主和城區(qū)各街道辦事處發(fā)放《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等法規(guī)條例1000余份。對(duì)11個(gè)住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)的成立工作進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)和協(xié)調(diào),依法依規(guī)處理籌備工作中遇到的矛盾和糾紛。1-5月,共有6個(gè)住宅小區(qū)依法召開(kāi)了首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉了業(yè)主委員會(huì),并完成了在我局的備案登記工作。

物業(yè)承接查驗(yàn)行為有效規(guī)范。不斷加大對(duì)住建部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的宣傳培訓(xùn)力度。嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)備案管理,督促物業(yè)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的規(guī)定履行承接查驗(yàn)義務(wù),及時(shí)處理業(yè)主對(duì)物業(yè)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗(yàn)行為的投訴,全力維護(hù)好物業(yè)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益。

迎接全國(guó)文明城市復(fù)檢工作有序開(kāi)展。制定了工作方案,成立了專門(mén)的工作小組,完成了待審檔案材料的匯總、分類、造冊(cè)和填報(bào)工作,認(rèn)真做好復(fù)檢實(shí)地考察點(diǎn)的推選工作,完成了各住宅小區(qū)的簡(jiǎn)易平面圖的繪制和其他輔材料的制作。

(四)關(guān)注民生,住房保障相關(guān)工作取得新進(jìn)展

針對(duì)部分住房保障工作職能移交后,住房基金和住房補(bǔ)貼管理以及保障性住房后續(xù)管理仍由我局負(fù)責(zé)的實(shí)際,積極調(diào)整工作思路,不斷探索,認(rèn)真總結(jié),各項(xiàng)工作均取得新的進(jìn)展。

住房基金管理工作嚴(yán)格按程序進(jìn)行。規(guī)范了住房基金審批支取流程,保證專款專用。截止5月底,市直住房基金存款余額2.19億元。1-5月,審批支取住房基金84.55萬(wàn)元,主要用于單位改制、退市和維修職工宿舍共用部分。

住房補(bǔ)貼管理工作更加規(guī)范高效。建立了住房補(bǔ)貼管理信息系統(tǒng),對(duì)發(fā)放住房補(bǔ)貼來(lái)的紙質(zhì)檔案進(jìn)行了整理,全部輸入電腦,實(shí)行信息化管理。1-

5月,共歸集個(gè)人住房補(bǔ)貼資金17674人次,金額1058萬(wàn)元。審批支取個(gè)人住房補(bǔ)貼資金1373人次,金額1061萬(wàn)元。住房保障相關(guān)工作扎實(shí)開(kāi)展。一是完成了住房保障信息系統(tǒng)培訓(xùn)。專門(mén)聘請(qǐng)省住房信息專家,為各縣(區(qū))住房保障部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行信息系統(tǒng)培訓(xùn),強(qiáng)化了運(yùn)用能力,提高了住房保障工作水平。二是做好住房保障后續(xù)管理的準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)調(diào)研和協(xié)調(diào),起草了《市區(qū)保障性住房交接和后期管理規(guī)定》,保證保障性住房交接和后期管理工作有章可循,充分發(fā)揮保障性住房的社會(huì)保障職能。

相關(guān)歷史遺留問(wèn)題的解決有較大進(jìn)展。市安居工程有限公司退市工作取得了突破性進(jìn)展,在清產(chǎn)核資的基礎(chǔ)上,對(duì)公司作清盤(pán)處理,公司人員按勞動(dòng)法規(guī)定做好了補(bǔ)償安置,其他工作正在抓緊處理中。對(duì)惠澤南苑、南山花園遺留問(wèn)題進(jìn)行了全面核查,逐一列出存在問(wèn)題,研究解決辦法,具體工作正按計(jì)劃有序進(jìn)行。

(五)創(chuàng)新機(jī)制,直管公房管理展現(xiàn)新面貌

租賃管理更加規(guī)范。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究,反復(fù)修改,制定出了完整的直管公房租賃合同,已開(kāi)始在網(wǎng)上下載簽訂。進(jìn)一步完善了直管公房租賃審批程序,層層把關(guān),確保符合住房保障條件的住房困難家庭租住直管公房。堅(jiān)持實(shí)行直管公房租賃審查制度,堅(jiān)決遏制轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借等行為。1-5月,共收繳房租240多萬(wàn)元,完成公房租賃更名78戶,租金減免審批7戶。另外,為12戶經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房的公房住戶辦理了清退手續(xù)。

安全管理更加科學(xué)。負(fù)責(zé)公房管理的房管所對(duì)公房安全及其他突發(fā)事件的防范與處置意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),積極采取措施加強(qiáng)安全管理。橋西房管所制定了《市房產(chǎn)管理局橋西房管所安全管理制度》,對(duì)公房維修施工安全管理、公房日常安全管理進(jìn)行了明確規(guī)范。橋東房管所完成了惠新東一棟樓梯改造,保障了公房住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,得到了群眾的好評(píng)。1-5月,共完成公房維修129宗,維修房屋面積13496平方米,使用金額37.4萬(wàn)元。

非住宅公房市場(chǎng)化招租工作扎實(shí)推進(jìn)。組織有關(guān)房管所對(duì)非住宅用房承租情況做了比較詳細(xì)的調(diào)查,主要對(duì)房屋情況、承租人、經(jīng)營(yíng)單位、房屋用途、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、市場(chǎng)租金等方面進(jìn)行核查。研究制定了《市直管非住宅公房市場(chǎng)化招租提租工作實(shí)施方案》,報(bào)政府批準(zhǔn)后全面實(shí)施。

(六)注重協(xié)調(diào)發(fā)展,房產(chǎn)信息化建設(shè)取得新突破

按照《市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化第十二個(gè)五年規(guī)劃》的要求,進(jìn)一步加大信息技術(shù)引進(jìn)力度,不斷完善數(shù)字房產(chǎn)系統(tǒng),切實(shí)提升信息化水平。

完成了局內(nèi)部電腦及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。做好局電腦的更新?lián)Q代工作。不斷充實(shí)局公眾網(wǎng)站,通過(guò)各種渠道收集、匯總、更新網(wǎng)站房產(chǎn)信息100余條,為廣大市民提供了更豐富的內(nèi)容和更便捷的查詢。

完成了數(shù)字房產(chǎn)系統(tǒng)的升級(jí)改造工作。按照局房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)需求的變化,在系統(tǒng)中增加了經(jīng)濟(jì)適用房模塊、現(xiàn)售商品房備案模塊、檔案查詢及稅務(wù)減免證明模塊,進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程,極大地方便了辦事群眾。1-5月,共協(xié)助稅務(wù)、司法、國(guó)安等部門(mén)查詢數(shù)據(jù)22次。

完成了與房管所的聯(lián)網(wǎng)工作。租用移動(dòng)光纖數(shù)據(jù)專線,順利完成房產(chǎn)交易大廈與局屬房管所的聯(lián)網(wǎng)工作,保證各房管所辦理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全及線路暢通,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通,信息共享。

公房管理信息系統(tǒng)、住宅專項(xiàng)維修資金管理信息系統(tǒng)、數(shù)字物業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作都在按計(jì)劃有序推進(jìn)中。

(七)突出住用安全,白蟻防治和房屋安全鑒定工作穩(wěn)步推進(jìn)

認(rèn)真按照建設(shè)部《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》和《市城市房屋白蟻防治管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,對(duì)全市白蟻防治單位的從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備配置、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行全面審查,嚴(yán)格落實(shí)好白蟻防治工程的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作,認(rèn)真審查白蟻防治施工方案,專人專倉(cāng)管理白蟻防治藥物,全程跟蹤管理白蟻預(yù)防工程,完善工程檔案及回訪復(fù)查管理工作,并發(fā)揮好白蟻防治協(xié)會(huì)的作用,加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)及技術(shù)交流,調(diào)處市場(chǎng)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。同時(shí)努力抓好房屋安全鑒定工作,及時(shí)宣傳房屋安全知識(shí),耐心解答群眾提問(wèn),參照現(xiàn)行技術(shù)規(guī)程、規(guī)范,對(duì)申請(qǐng)鑒定的各類房屋,進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、合理、有效的鑒定,確保房屋住用安全。1-5月,共辦理新建房屋白蟻預(yù)防工程備案67宗,落實(shí)繳存復(fù)查費(fèi)用86萬(wàn)元,完成預(yù)防工程驗(yàn)收45宗。共完成房屋安全鑒定100宗,建筑面積47085平方米,同比增長(zhǎng)16.38%,其中,a級(jí)(非危房)33宗,b級(jí)(危險(xiǎn)點(diǎn)房)23宗,c級(jí)(局部危房)28宗,d級(jí)(整棟危房)16宗,鑒定費(fèi)收入9.17萬(wàn)元。

(八)狠抓行風(fēng)建設(shè),黨建工作和依法行政工作成效明顯

以“黨建工作創(chuàng)新年”和建設(shè)行政執(zhí)法責(zé)任制示范市為契機(jī),不斷改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持依法行政,形成了廉潔務(wù)實(shí)、嚴(yán)格規(guī)范的行業(yè)氛圍。

1.多措并舉,黨建工作在創(chuàng)新中發(fā)展

一是精心組織中心組理論學(xué)習(xí)。擬定了《20__年市房產(chǎn)管理局黨委中心組暨黨員干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》。堅(jiān)持做到組織領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃安排、制度內(nèi)容“三落實(shí)”,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,以檢查促學(xué)、測(cè)試考學(xué)、網(wǎng)絡(luò)宣學(xué),確保學(xué)習(xí)成效。

二是認(rèn)真指導(dǎo)支部建設(shè)。督促各支部按照“六有”達(dá)標(biāo)要求,狠抓硬件建設(shè)和規(guī)范化管理,通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料等方式,對(duì)12個(gè)在職支部“六有”達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了檢查,查漏補(bǔ)缺,推進(jìn)各支部的黨建工作上臺(tái)階。5月,人民日?qǐng)?bào)記者對(duì)陳江房管所支部建設(shè)情況進(jìn)行了專訪。

三是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和換屆紀(jì)律

教育活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“雙示范”、“兩公開(kāi)兩評(píng)議”、“三服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng),取得了階段性成效。向黨員干部發(fā)放“換屆紀(jì)律明白卡”,簽訂承諾書(shū)”,營(yíng)造了風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境。四是扎實(shí)推進(jìn)人事工作。完成了全局20個(gè)事業(yè)單位的崗位設(shè)置方案及人員定責(zé)定崗聘用工作。對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員在編在崗情況與領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、實(shí)有人員對(duì)應(yīng)情況進(jìn)行了認(rèn)真的核實(shí),完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制信息管理工作。按照三類人員不同級(jí)別標(biāo)準(zhǔn),完成工資調(diào)整工作。加大競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部力度,通過(guò)兩推一評(píng)方式產(chǎn)生了一名副科級(jí)干部。

五是工會(huì)的橋梁紐帶作用充分發(fā)揮。積極組織開(kāi)展了迎新春聯(lián)歡晚會(huì)、勞動(dòng)競(jìng)賽、“五四”演講比賽等活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。按照市委的工作部署,組建了市物業(yè)管理行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì),目前該組織已開(kāi)始運(yùn)作,在維護(hù)職工合法權(quán)益,推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。

2.注重長(zhǎng)效,依法行政工作在變革中穩(wěn)步前進(jìn)

一是機(jī)制進(jìn)一步健全。根據(jù)《市建設(shè)行政執(zhí)法責(zé)任制示范市工作方案》要求,建立健全了第二、三階段的行政執(zhí)法崗位責(zé)任制度、程序制度、公示制度、重大行政處罰備案制度等16項(xiàng)行政執(zhí)法責(zé)任制度。根據(jù)《市行政執(zhí)法案卷評(píng)查辦法》的規(guī)定,開(kāi)展行政執(zhí)法案卷評(píng)查工作,針對(duì)市法制局反饋的行政執(zhí)法案卷存在的問(wèn)題,組織人員到先進(jìn)單位學(xué)習(xí),制定相應(yīng)的整改措施,完善受理、調(diào)查、聽(tīng)證、審批、決定、送達(dá)、監(jiān)督等行政執(zhí)法工作流程。嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法文書(shū)的種類、格式及內(nèi)容,明確專人負(fù)責(zé)文書(shū)制作和案卷的整理歸檔工作。根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展行政規(guī)范性文件專項(xiàng)清理工作的通知》要求,組織相關(guān)科室對(duì)20__年3月20日以前的現(xiàn)行有效的8件政府規(guī)范性文件及10件部門(mén)規(guī)范性文件進(jìn)行清理,提出初步清理意見(jiàn)。1-5月,共處理行政訴訟案件2宗。其中申請(qǐng)撤銷房產(chǎn)證案件1宗,申請(qǐng)撤銷房屋抵押登記案件1宗。

二是業(yè)務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。在學(xué)習(xí)廣州、江門(mén)等外省市房產(chǎn)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)交易所、交易中心、檔案館和測(cè)繪所等業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行調(diào)研,進(jìn)而提出操作性強(qiáng)的優(yōu)化方案,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)一步規(guī)范。制定了《市房產(chǎn)管理局房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記案件會(huì)簽、會(huì)審制度》,并于今年4月1日開(kāi)始實(shí)施,1-5月,共組織會(huì)審會(huì)議2次,集體研究討論辦證疑難問(wèn)題50多個(gè),切實(shí)提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量。

(九)堅(jiān)持和諧為民,維穩(wěn)工作和扶貧工作扎實(shí)深入

圍繞迎接深圳“和諧大運(yùn)”和扶貧工作“三年任務(wù)兩年完成”的工作目標(biāo),周密部署,全力推進(jìn),切實(shí)促進(jìn)了社會(huì)和諧和農(nóng)村困難家庭生活的改善。

1.維穩(wěn)工作扎實(shí)有效

一是民生問(wèn)題得到及時(shí)解決。以“行風(fēng)熱線”、“市樓盤(pán)房屋物業(yè)主題日”等活動(dòng)為載體,集中受理群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,同時(shí)進(jìn)一步改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作方式,增強(qiáng)互動(dòng)溝通效果,極大地提高了工作效率。1-5月,共接待來(lái)訪群眾25批次,受理群眾來(lái)信來(lái)電1700多人次,辦理人大政協(xié)提案19宗,市政府網(wǎng)上交辦事項(xiàng)和局長(zhǎng)信箱案件498宗,回復(fù)率100%,派發(fā)房地產(chǎn)法律法規(guī)宣傳資料800余份。

二是難題得到積極破解。大安泰大廈、君龍雅苑等問(wèn)題樓盤(pán)的處理工作有序推進(jìn),安泰大廈主體工程已經(jīng)基本完工,部分業(yè)主已經(jīng)收樓,一些收尾工作正在進(jìn)行當(dāng)中。君龍雅苑首批19戶經(jīng)市仲裁委仲裁法庭裁定,根據(jù)裁定書(shū)初步確認(rèn)了14戶業(yè)主的產(chǎn)權(quán)。第二批仲裁,已與市公職律師事務(wù)所著手啟動(dòng)。惠澤南苑、

南山花園的收尾工作也取得較大進(jìn)展。

2.扶貧開(kāi)發(fā)工作扎實(shí)有效

圍繞“村村有物業(yè)、戶戶有就業(yè)、年年有收入”的目標(biāo),出臺(tái)了《大豐村貧困戶種養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,對(duì)貧困戶中養(yǎng)殖、種植、轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力等情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)了貧困戶的種養(yǎng)積極性。制定了大豐村貧困戶慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn),為貧困戶中因病去世、因病住院、車禍?zhǔn)軅?人發(fā)放了1萬(wàn)元的慰問(wèn)金。落實(shí)大豐村貧困戶獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)專項(xiàng)基金,激勵(lì)和幫助困難家庭子女接受教育。至目前為止,已發(fā)放專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金6400元,并幫助一戶因貧困無(wú)法領(lǐng)出高中畢業(yè)證的貧困戶支付1000元,從學(xué)校領(lǐng)出了畢業(yè)證。今年5月18日,組織局里的青年團(tuán)員10余人到大豐村開(kāi)展“青春綠萬(wàn)村”活動(dòng),在主要村道

種植了150株綠化樹(shù),美化村容村貌。1-6月,投入大豐村資金共計(jì)17.54萬(wàn)元。今年以來(lái),在各科室的密切配合和共同努力下,我局的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,但還存在以下問(wèn)題:

一是部分公房過(guò)于殘破,且所處地段差,造成維修和出租困難。

二是由于檔案館窗口沒(méi)有安裝排號(hào)服務(wù)系統(tǒng),導(dǎo)致前來(lái)辦事的群眾常為排序先后問(wèn)題發(fā)生糾紛,不僅影響了工作質(zhì)量,還給工作人員增添了壓力。

三是窗口業(yè)務(wù)量日趨增多,個(gè)別人員缺乏緊迫感、責(zé)任感,難以實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)的工作要求。

四是由于對(duì)房屋租賃管理認(rèn)識(shí)不足,群眾對(duì)房屋租賃登記備案仍保持一種懷疑、抵觸、觀望的態(tài)度。

五是規(guī)范性文件制定程序有待進(jìn)一步完善,需嚴(yán)格履行部門(mén)規(guī)范性文件制定程序,報(bào)本級(jí)政府法制機(jī)構(gòu)進(jìn)行合法性審查后再行。

20__年下半年工作計(jì)劃

下半年,我局將按照年初工作部署,積極推動(dòng)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)健康平穩(wěn)發(fā)展,不斷改善小區(qū)居住環(huán)境,切實(shí)提高住房保障水平,重點(diǎn)抓好以下九個(gè)方面的工作:

(一)全面提升業(yè)務(wù)管理水平。繼續(xù)推進(jìn)“全國(guó)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理先進(jìn)單位”創(chuàng)建工作,以此為契機(jī),充分利用“青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”等抓手,完善工作制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),規(guī)范業(yè)務(wù)辦理,把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),全面提升整體業(yè)務(wù)管理水平。

(二)全面提升房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管水平。加強(qiáng)商品房預(yù)銷售管理,對(duì)預(yù)售管理的各個(gè)環(huán)節(jié)全面優(yōu)化,強(qiáng)化預(yù)售款監(jiān)管,加大巡查和整治力度,對(duì)在建樓盤(pán)做到盡早介入管理,充分了解情況。加強(qiáng)中介市場(chǎng)管理,提高行業(yè)門(mén)檻,完善準(zhǔn)入機(jī)制;加強(qiáng)年檢工作,提高年檢標(biāo)準(zhǔn);完善信用等級(jí)評(píng)定管理制度;發(fā)揮房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)雙向作用,推進(jìn)行業(yè)自律。加強(qiáng)租賃市場(chǎng)管理,加大相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度,加強(qiáng)與街道辦、居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的溝通,爭(zhēng)取支持和配合。加強(qiáng)對(duì)“城房指數(shù)”結(jié)果的研究和應(yīng)用,進(jìn)一步健全市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)機(jī)制。建立起良好的房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序。

(三)全面提升信息化建設(shè)水平。繼續(xù)抓好對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)改造;加大物業(yè)維修資金管理系統(tǒng)、個(gè)人住房管理系統(tǒng)的推進(jìn)力度;加大檔案數(shù)字化的推進(jìn)力度,繼續(xù)做好電腦掃描工作,逐步實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換;完善網(wǎng)站各項(xiàng)功能,為市民提供全方位服務(wù);做好與地稅部門(mén)數(shù)據(jù)共享,業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)工作;做好測(cè)繪軟件升級(jí)改造工作,爭(zhēng)取下半年完成改造工作。

(四)全面提升物業(yè)管理水平。積極推動(dòng)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的貫徹實(shí)施,進(jìn)一步規(guī)范前期物業(yè)管理,做好新建住宅小區(qū)物業(yè)管理用房的備案考查登記工作,加強(qiáng)前期物業(yè)管理檔案資料管理;培養(yǎng)和打造一批國(guó)家、省、市優(yōu)秀物業(yè)管理示范項(xiàng)目,提高物業(yè)服務(wù)檔次。加大住宅專項(xiàng)維修資金監(jiān)管力度,確保資金的歸集、使用、利息結(jié)余等方面管理科學(xué)規(guī)范;認(rèn)真配合市委、市政府做好迎接全國(guó)文明城市復(fù)檢各項(xiàng)工作。

(五)深入推進(jìn)績(jī)效考核工作。進(jìn)一步明確崗位職責(zé),完善考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化考評(píng)內(nèi)容,統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制等制度的執(zhí)行情況,對(duì)各單位的效能建設(shè)情況進(jìn)行全面的督促檢查,激勵(lì)干部職工盡職盡責(zé)積極工作,提高工作效能,更好地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

(六)深入推進(jìn)直管公房管理工作。統(tǒng)一對(duì)我局管理的危舊公房進(jìn)行安全鑒定,提出處置意見(jiàn),建立危房檔案,進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理,切實(shí)保障危房住戶生命財(cái)產(chǎn)安全;有步驟地做好公房測(cè)繪和辦證工作;做好公房檔案清查建檔工作;做好公房租賃審查工作,堅(jiān)決遏制轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借行為;加大對(duì)被拖欠房租的追繳力度;進(jìn)一步完善公房管理信息系統(tǒng);按照工作方案,全面開(kāi)展非住宅公房市場(chǎng)化招租、提租工作。

(七)深入推進(jìn)依法行政工作。做好我局建設(shè)行政執(zhí)法示范市的各項(xiàng)工作,繼續(xù)開(kāi)展年度行政執(zhí)法案卷評(píng)查工作;制定“六五”普法規(guī)劃,做好“六五”普法宣傳和實(shí)施工作,開(kāi)展“幸福·法治同行”法制主題宣傳教育系列活動(dòng);加強(qiáng)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴工作,結(jié)合具體案情做好案例分析,為我局房產(chǎn)業(yè)務(wù)提供法律建議,推進(jìn)我局依法行政工作的順利進(jìn)行。加快業(yè)務(wù)規(guī)范制度事項(xiàng)改革步伐,建立健全各種規(guī)章制度并督促貫徹落實(shí)。

(八)深入推進(jìn)白蟻防治和房屋安全鑒定工作。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路,開(kāi)拓視野,加大白蟻防治工作政策法規(guī)、白蟻防治知識(shí)和房屋安全鑒定知識(shí)的宣傳力度,積極運(yùn)用新方法、新手段,確保白蟻防治工程施工高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量;積極推動(dòng)房屋安全鑒定工作科學(xué)技術(shù)進(jìn)步,提高工作效率和技術(shù)含量,確保房屋住用安全。

第7篇:機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)范文

保安部門(mén)工作總結(jié)范文120xx年即將過(guò)去,我們滿懷信心地迎來(lái)20xx年,過(guò)去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際,對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,做出好成績(jī)。年終總結(jié)如下:

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理,狠抓基層建設(shè),責(zé)任第一、安全第一

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴

公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)保安部人員管理,嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí),規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過(guò)方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng),贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門(mén)的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用,對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求,組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),消防演習(xí)的成功演練,得到了相關(guān)部門(mén)及公司員工的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線,針對(duì)保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。

2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全,對(duì)外來(lái)進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。

總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái),整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于來(lái)年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn):

1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量的提高:保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績(jī)顯著,協(xié)助各職能部門(mén)工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題:有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問(wèn)題應(yīng)變不靈活,這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭(zhēng)有明顯提升,收到好的效果。

保安部門(mén)工作總結(jié)范文2為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,推進(jìn)保安工作更上一層樓,我們將一年的保安工作總結(jié)如下:

一、以人為本,提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)

保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,企業(yè)要不斷發(fā)展,關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此,公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念,狠抓保安隊(duì)伍建設(shè),不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”,在招聘人員方面,嚴(yán)格面試、政審關(guān),按條件錄用,對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照:崗前培訓(xùn)、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí),實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門(mén)要定期或不定期開(kāi)展軍訓(xùn)與消防演練,以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是樹(shù)品牌,公司每半年度評(píng)選一次品牌保安員、品牌班組,被評(píng)選上的班組及保安員發(fā)放證書(shū)及獎(jiǎng)金,以增強(qiáng)保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。四是關(guān)心保安員的衣食住行,大家來(lái)自全國(guó)各地,公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來(lái)抓,公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺(tái)、熱水器11臺(tái)、空調(diào)7臺(tái),電飯煲33臺(tái),有條件的為保安人員租集體宿舍,配專人為保安辦理伙食,讓大家感受到保安大家庭的溫暖,使大家能夠安心工作,確保受保單位安全。

二、規(guī)范管理,做好各項(xiàng)保安工作

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式,三抓為:抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作;三定為:各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門(mén)工作匯報(bào)例會(huì),各部門(mén)匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排,對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出,公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門(mén)保安員例會(huì),由各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署,使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確,對(duì)公司的任務(wù)心中有數(shù),行為有章可循,隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三、清理整頓,專項(xiàng)整治工作取得成效

為了切實(shí)有效搞好今年專項(xiàng)整治清理工作,認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)建“平安xx”戰(zhàn)略構(gòu)想,全方位推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理,進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng),加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建設(shè)健康有序發(fā)展,我們先后出動(dòng)督察調(diào)查模底15次,參加人員有30人次,調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人,其中企事業(yè)單位7家35人,物業(yè)管理公司15家202人。我們?cè)谡{(diào)查模底的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)均對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)市“五局”榕公綜(2003)24號(hào)文件,市局榕公綜(2004)79號(hào)文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動(dòng)員工作。同時(shí)我們還重點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治,先后專項(xiàng)行動(dòng)12次,參加人員33人次,先后發(fā)出整改通知書(shū)14份,并現(xiàn)場(chǎng)再三對(duì)單位法人代表進(jìn)行上級(jí)有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作,由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人,派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人,聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人,不再以保安名義稱呼。專項(xiàng)整治工作取得一定成效。

四、嚴(yán)格督察,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

第8篇:機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)范文

現(xiàn)在我代表局黨組、局長(zhǎng)室對(duì)全局2012年工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)2013年工作進(jìn)行部署,請(qǐng)大家認(rèn)真貫徹落實(shí)。

一、2012年工作總結(jié)

2012年是黨的十召開(kāi)之年,也是《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施之年,全局上下服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,立足保障機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),積極推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和依法保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

(一)服務(wù)大局科學(xué)管理能力整體提升。2012年,全市大事要事比較多,我局始終堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展大局,保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn),不斷提升管理保障服務(wù)的能力水平。一是集中力量保障“三集中、三到位”。圍繞市政務(wù)中心工程掃尾、裝修改建、建管銜接、搬遷入駐、運(yùn)行保障開(kāi)展了大量工作,為打造“全省領(lǐng)先、全國(guó)先進(jìn)”的政務(wù)中心和我市服務(wù)群眾第一窗口提供了強(qiáng)有力的后勤保障。二是服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,傾斜重點(diǎn)領(lǐng)域,高效盤(pán)活資產(chǎn),向置業(yè)集團(tuán)注資房產(chǎn)約25000㎡,向沿海集團(tuán)注資土地近57000㎡。三是切實(shí)履行市級(jí)機(jī)關(guān)總業(yè)主職能,積極協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施。市圖書(shū)館項(xiàng)目提前四個(gè)月完成全年工程計(jì)劃,電子監(jiān)察中心和公共資源交易平臺(tái)在短短兩個(gè)月內(nèi)順利交付啟用。四是扎實(shí)做好維穩(wěn)工作,做好“兩會(huì)”服務(wù)和全市各類重大會(huì)議、活動(dòng)的保障。7.28事件和涉日保釣活動(dòng)期間,突出維穩(wěn)重點(diǎn),聯(lián)動(dòng)各方,緊密配合,立體防控,保障有力,預(yù)案到位,確保了黨政首腦機(jī)關(guān)的安全穩(wěn)定,受到市委、市政府的充分肯定。

(二)機(jī)關(guān)事務(wù)集中統(tǒng)一管理日益規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》精神,不斷完善機(jī)關(guān)事務(wù)統(tǒng)一管理。一是后勤運(yùn)行模式得到拓展完善。經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐,市行政中心財(cái)務(wù)、餐飲、物業(yè)、會(huì)務(wù)、保安、綠化、保潔、停車、設(shè)備管理井井有條,文印、商務(wù)、郵政、銀行、超市等配套齊全,社會(huì)化服務(wù)與自管服務(wù)各司其職,既體現(xiàn)了節(jié)約、集約原則,又確保了機(jī)關(guān)運(yùn)行的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率。市政務(wù)中心后勤管理參照行政中心設(shè)置,目前運(yùn)行平穩(wěn),在建的市圖書(shū)館項(xiàng)目也將參照這一管理模式。二是國(guó)有行政資產(chǎn)管理井然有序。我市機(jī)關(guān)辦公用房采取產(chǎn)權(quán)統(tǒng)一管理、使用統(tǒng)一調(diào)配、閑置統(tǒng)籌盤(pán)活模式,產(chǎn)權(quán)管理涉及市級(jí)機(jī)關(guān)118家單位28.9萬(wàn)平方米,所管轄固定資產(chǎn)總價(jià)值約15.47億。統(tǒng)籌分配了市政務(wù)中心入駐單位、窗口辦公用房,協(xié)調(diào)解決了市地震局、港口局、鐵路辦近十家單位的用房,還開(kāi)發(fā)了行政性資產(chǎn)信息化管理系統(tǒng),并逐步推廣資產(chǎn)實(shí)物條形碼管理。三是會(huì)計(jì)集中核算規(guī)模不斷擴(kuò)大。在市行政中心多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上,設(shè)立了市政務(wù)中心會(huì)計(jì)核算分部,目前市級(jí)機(jī)關(guān)集中核算單位達(dá)到了53家,全年執(zhí)行預(yù)算資金12億元,會(huì)計(jì)集中核算服務(wù)規(guī)模位居全省第二,進(jìn)一步降低了行政運(yùn)行成本,提高了資源使用效率。

(三)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作成績(jī)斐然。2012年是我市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作扎實(shí)推進(jìn)、成效顯著的一年,超額完成了全市公共機(jī)構(gòu)人均綜合能耗、單位建筑面積能耗、人均水資源消耗在2011年基礎(chǔ)上下降3%、2.5%、3%的年度降耗目標(biāo)。省內(nèi)第一家啟用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的能耗統(tǒng)計(jì)、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、節(jié)能監(jiān)管一體化監(jiān)測(cè)平臺(tái),年底已有13個(gè)部門(mén)接入平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),市直307家公共機(jī)構(gòu)能源資源統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。積極組織全市公共機(jī)構(gòu)參與節(jié)能示范單位爭(zhēng)創(chuàng),省級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范單位數(shù)量全省第一,全省節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市召開(kāi)。我市參選國(guó)管局公共機(jī)構(gòu)節(jié)能節(jié)水實(shí)踐案例數(shù)量全省第一,占全省總數(shù)的20%。與市教育局聯(lián)合評(píng)選并表彰了首批17所“節(jié)能示范學(xué)校”。市行政中心榮獲省“節(jié)水型單位”,市政務(wù)中心榮獲國(guó)家住建部“低能耗建筑示范工程”。

(四)公務(wù)用車專項(xiàng)治理成效顯著。2011年4月以來(lái),我市按中央、省統(tǒng)一部署,組織開(kāi)展全市黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問(wèn)題專項(xiàng)治理,取得了較好的成效。2012年圍繞復(fù)核復(fù)查、違規(guī)處置和建立公務(wù)用車管理新標(biāo)準(zhǔn)積極開(kāi)展工作,召開(kāi)了全市違規(guī)公務(wù)用車處置工作會(huì)議,處置了違規(guī)超標(biāo)車輛,對(duì)因工作需要確需繼續(xù)留用辦理申請(qǐng)和審核手續(xù),對(duì)不符合留用條件的分批進(jìn)行報(bào)廢、置換和拍賣。縣市區(qū)處置推進(jìn)情況實(shí)行一日一報(bào),所有處置車輛實(shí)行一車一檔。在此基礎(chǔ)上,研究制定長(zhǎng)效管理辦法,以兩辦名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<市級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理辦法>的通知》,用制度規(guī)范公務(wù)用車管理。相關(guān)工作多次在全省督查巡訪中得到高度評(píng)價(jià)。

(五)下屬單位綜合績(jī)效全面升級(jí)。2012年是下屬單位全面實(shí)行績(jī)效考核的第一年。各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)市人社局工作要求和我局關(guān)于下屬單位考核的文件精神,結(jié)合各自實(shí)際情況,制定了詳細(xì)的績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲實(shí)施方案,有效地調(diào)動(dòng)了全員工作積極性,提升了服務(wù)質(zhì)量和保障水平,取得了較好的社會(huì)效益。兩個(gè)機(jī)關(guān)幼兒園繼續(xù)保持了省青年文明號(hào)的稱號(hào),多個(gè)課題和教研成果受到部、省級(jí)表彰;機(jī)關(guān)門(mén)診部被評(píng)為市文明單位;基建服務(wù)中心(房管所)順利接管新城小區(qū)物業(yè)管理工作。

(六)機(jī)關(guān)自身隊(duì)伍建設(shè)再上臺(tái)階。依托“一評(píng)五制”、“三解三促”、“優(yōu)提促”等活動(dòng)載體,進(jìn)一步優(yōu)化了機(jī)關(guān)作風(fēng),提升了工作效能,密切了黨群關(guān)系。健全了落實(shí)“一評(píng)五制”的組織機(jī)構(gòu)、工作網(wǎng)絡(luò)和制度體系,形成了局機(jī)關(guān)、下屬單位、縣(市)區(qū)一體兩翼聯(lián)動(dòng)格局,我局有關(guān)責(zé)任追究的經(jīng)驗(yàn)做法在全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)會(huì)上進(jìn)行了介紹;深入開(kāi)展“三解三促”活動(dòng),局黨組8名成員與秦灶8個(gè)社區(qū)結(jié)對(duì),深入駐點(diǎn)調(diào)研、座談、走訪、慰問(wèn),幫扶資金5萬(wàn)元,解決多個(gè)群眾迫切關(guān)注的民生問(wèn)題。資產(chǎn)管理處參與“民心專列·民評(píng)效能”公開(kāi)質(zhì)詢?cè)u(píng),在“優(yōu)提促”活動(dòng)專項(xiàng)評(píng)議25個(gè)處室中得分第六;堅(jiān)持深化機(jī)關(guān)文化建設(shè),精心組織“2012讀書(shū)年”活動(dòng),從整體上提升了機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍素質(zhì);廣泛開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),積極倡導(dǎo)全局創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn),“后勤要勤、更好才好”服務(wù)品牌榮獲市市級(jí)機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作先進(jìn)單位,全系統(tǒng)獲省級(jí)以上榮譽(yù)18項(xiàng)。

這些成績(jī)的取得,離不開(kāi)市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開(kāi)全系統(tǒng)全體同志的共同奮斗和辛勤努力。在這里,我代表局黨組、局長(zhǎng)室向全系統(tǒng)干部職工表示衷心感謝和崇高敬意。

二、2013年工作部署

2013年是全面貫徹黨的十精神的開(kāi)局之年,是我市建設(shè)高水平小康社會(huì)、加快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的推進(jìn)之年。我局要以黨的十精神為指引,以落實(shí)《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》為契機(jī),以倡導(dǎo)厲行節(jié)約、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主線,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,服務(wù)中心工作,落實(shí)依法行政,提高服務(wù)水平,降低行政成本,保障機(jī)關(guān)運(yùn)行,扎扎實(shí)實(shí)通過(guò)“六個(gè)著力”推動(dòng)我市機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新輝煌。

(一)著力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。根據(jù)十“深化行政體制改革”和“降低行政成本”的要求,結(jié)合《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》貫徹實(shí)施,加快推動(dòng)我市機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和完善。

一是要加快出臺(tái)管理辦法。緊密結(jié)合實(shí)際,立足于服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,著重于理順關(guān)系、明晰職能、完善制度、規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督,盡快制定出臺(tái)我市的機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦法,確保機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作有章可依、規(guī)范統(tǒng)一。

二是要切實(shí)完善配套措施。加快形成結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容全面、形式規(guī)范、層級(jí)分明的機(jī)關(guān)事務(wù)管理制度標(biāo)準(zhǔn)體系,切實(shí)用制度標(biāo)準(zhǔn)管錢(qián)、管物、管服務(wù)。特別是對(duì)經(jīng)費(fèi)管理、資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)等重點(diǎn)焦點(diǎn)領(lǐng)域,要進(jìn)一步細(xì)化資產(chǎn)配置、辦公用房、公車管理、“三公”經(jīng)費(fèi)、服務(wù)外包等一系列事務(wù)的配套制度,加緊制定各類定額和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

三是要逐步理順工作關(guān)系。一方面,要加強(qiáng)對(duì)全市機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的統(tǒng)籌管理,加強(qiáng)對(duì)縣市區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督,努力推動(dòng)全市各級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展、整體提升。另一方面,要加強(qiáng)與市級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),建立起行之有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制,形成齊抓共管的工作格局,促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

(二)著力加強(qiáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。始終堅(jiān)持將建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)、降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本作為我們工作的主線,抓實(shí)抓牢厲行節(jié)約的各項(xiàng)工作,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,構(gòu)建良好政府形象。

一是要繼續(xù)推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能。綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等手段,切實(shí)提高公共機(jī)構(gòu)能源利用效率,充分發(fā)揮在全社會(huì)生態(tài)文明建設(shè)中的表率示范作用。大力推進(jìn)全市公共機(jī)構(gòu)參與國(guó)家節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作;以能耗監(jiān)控平臺(tái)為依托加強(qiáng)能耗統(tǒng)計(jì)、能源審計(jì)、分項(xiàng)計(jì)量及能耗分析;積極推廣公共機(jī)構(gòu)合同能源管理,加快節(jié)能新技術(shù)、新能源應(yīng)用;強(qiáng)化節(jié)能監(jiān)督檢查,試行能耗限額管理,公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作在全省繼續(xù)保持領(lǐng)先。

二是要不斷加強(qiáng)公務(wù)用車管理。切實(shí)鞏固全市公務(wù)用車專項(xiàng)治理的成果,嚴(yán)格執(zhí)行新出臺(tái)的《公務(wù)用車配備使用規(guī)定》,切實(shí)抓好核編、購(gòu)置、運(yùn)行、報(bào)廢、更新等每個(gè)環(huán)節(jié),規(guī)范公務(wù)用車管理流程,降低公務(wù)用車購(gòu)置、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。

三是要大力提倡節(jié)約簡(jiǎn)約政風(fēng)。提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委“十項(xiàng)規(guī)定”要求,切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)政風(fēng)、文風(fēng)、會(huì)風(fēng),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)文件印制、會(huì)務(wù)規(guī)格、接待標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能節(jié)油節(jié)水等工作的監(jiān)管。

(三)著力提升資產(chǎn)資金資源管理水平?!叭Y”管理是機(jī)關(guān)事務(wù)工作的重點(diǎn),也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),要從規(guī)范管理和提升效能雙管齊下,切實(shí)提高管理的水平。

一是要進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)集中管理。繼續(xù)深入優(yōu)化“集約化管理、社會(huì)化服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作”模式,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃市級(jí)機(jī)關(guān)集中辦公樓宇的綜合管理,全盤(pán)考慮市行政中心、市政務(wù)中心及今后的市圖書(shū)館和其他項(xiàng)目的后勤服務(wù)保障,逐步構(gòu)建市級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)統(tǒng)一模式、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)的大平臺(tái)、大管網(wǎng)系統(tǒng)。

二是要進(jìn)一步提升國(guó)有資產(chǎn)管理效能。突出統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)配置、高效利用和規(guī)范處置,加強(qiáng)辦公資源的統(tǒng)一管理、調(diào)配和盤(pán)活。2013年對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)辦公用房及相關(guān)資產(chǎn)進(jìn)行一次系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn),并針對(duì)全市機(jī)關(guān)實(shí)際情況形成初步統(tǒng)籌方案;繼續(xù)推進(jìn)行政性資產(chǎn)數(shù)據(jù)信息庫(kù)與資產(chǎn)實(shí)物條形碼的一體化管理,提升資產(chǎn)管理的信息化、規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化水平。

三是要進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)管理。在管理上從嚴(yán),嚴(yán)格實(shí)施市級(jí)機(jī)關(guān)會(huì)計(jì)集中核算和國(guó)庫(kù)集中支付制度,加強(qiáng)機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),嚴(yán)格“三公”經(jīng)費(fèi)支出,嚴(yán)格控制、規(guī)范使用機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi);在服務(wù)上從優(yōu),努力為核算單位提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的服務(wù)。

(四)著力轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)方式。轉(zhuǎn)變思想,更新理念,加快從應(yīng)由市場(chǎng)主體、社會(huì)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的領(lǐng)域中撤退,實(shí)現(xiàn)由服務(wù)生產(chǎn)者向服務(wù)組織者、管理者的角色轉(zhuǎn)變。

一是要規(guī)范社會(huì)化引入機(jī)制。我市機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作推行后勤服務(wù)社會(huì)化比較早,市行政中心、市政務(wù)中心在后勤服務(wù)社會(huì)化方面也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。下一步要側(cè)重于規(guī)范社會(huì)服務(wù)的管理,完善其引入機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制和考核機(jī)制。同時(shí),立足優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全高效,加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目的界定,該放手的盡量放手,該自管的努力管好。

二是要加快引進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)理念。加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和服務(wù)流程再造,加快對(duì)接ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSM18000職業(yè)健康安全管理體系的步伐,推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

三是要切實(shí)樹(shù)立服務(wù)品牌意識(shí)。“后勤要勤、更好才好”品牌經(jīng)過(guò)幾年創(chuàng)建,取得了一定成績(jī),要進(jìn)一步加強(qiáng)品牌鑄造,努力提升其在全省機(jī)關(guān)事務(wù)同行業(yè)品牌中的競(jìng)爭(zhēng)力和在市級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌中影響力。要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),打造更多有內(nèi)涵、有業(yè)績(jī)、有口碑的子品牌精品,從而形成富有影響力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌系列。

(五)著力強(qiáng)化下屬單位管理。要進(jìn)一步強(qiáng)化管理,壯大實(shí)力,激發(fā)活力,積極推動(dòng)各下屬單位的改革、創(chuàng)新和發(fā)展。

一是要規(guī)范內(nèi)部管理。切實(shí)加強(qiáng)下屬單位的班子建設(shè)、內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督,推動(dòng)事業(yè)單位人事與分配制度改革,從各方面規(guī)范和加強(qiáng)下屬單位的運(yùn)行機(jī)制和管理流程。

二是要提升競(jìng)爭(zhēng)能力。機(jī)關(guān)幼兒園要繼續(xù)打造名園、名師和家長(zhǎng)滿意工程,提高保教水平,做優(yōu)做大品牌;機(jī)關(guān)門(mén)診部要充分整合現(xiàn)有資源,積極爭(zhēng)取有利政策,優(yōu)化服務(wù)軟硬件配置,打造好機(jī)關(guān)醫(yī)療保健服務(wù)平臺(tái);基建服務(wù)中心(房管所)要發(fā)揮長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)關(guān)的優(yōu)勢(shì),抓好新城小區(qū)的物業(yè)管理,高質(zhì)量高效率地完成機(jī)關(guān)辦公用房、設(shè)備的維修工作,強(qiáng)化規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù),提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。

三是要加強(qiáng)績(jī)效考核。強(qiáng)化下屬單位績(jī)效管理,落實(shí)績(jī)效考核分配,確保考核分配工作的公開(kāi)公平公正,增強(qiáng)考核結(jié)果的公信力和考核分配的透明度,充分發(fā)揮績(jī)效考核分配在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)人員成長(zhǎng)、推進(jìn)單位全面發(fā)展中的積極作用。

(六)著力加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)。面對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作不斷發(fā)展的新形勢(shì)和新要求,我們必須堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提升管理、服務(wù)、保障的能力水平。

一是要持之以恒地加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委“十項(xiàng)規(guī)定”,切實(shí)做到令行禁止。進(jìn)一步深化“一評(píng)五制”,嚴(yán)格落實(shí)五項(xiàng)制度,強(qiáng)化績(jī)效管理,優(yōu)化機(jī)關(guān)效能建設(shè);進(jìn)一步落實(shí)“三解三促”,機(jī)關(guān)干部要定期下基層、下一線,與一線職工同勞動(dòng)、共體驗(yàn),真正沉下身子深入了解機(jī)關(guān)事務(wù)管理一線職工的工作狀態(tài)和服務(wù)對(duì)象的真正需求,改進(jìn)作風(fēng),提升效能。

二是要持之以恒地加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。豐富和發(fā)展“和優(yōu)勤廉”文化內(nèi)涵,用先進(jìn)的文化引領(lǐng)精神,凝聚隊(duì)伍,樹(shù)立起蓬勃向上、積極健康、發(fā)奮有為的精神風(fēng)貌。堅(jiān)持“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”建設(shè),堅(jiān)持“六個(gè)一”全員素質(zhì)提高工程,不斷提升干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力水平。

第9篇:機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)范文

一、抓學(xué)習(xí)、訂制度,不斷提高服務(wù)水平

辦公室是整個(gè)機(jī)關(guān)的窗口和樞紐,承擔(dān)著綜合、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)四職能的工作,我深感責(zé)任重大,在工作中我注意做到以下幾個(gè)方面:一是認(rèn)真對(duì)待每一件事、任勞任怨地工作。二是堅(jiān)持實(shí)事求是,不搞花架子,不講空話、假話,一切從實(shí)際出發(fā);三是團(tuán)結(jié)和依靠辦公室一班人,發(fā)揮家的作用。與他們以誠(chéng)相待、既分工又合作、既放手又擔(dān)責(zé)任,支持他們大膽工作。四是建立健全和完善機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理制度,用制度管人管事,確保了機(jī)關(guān)辦公秩序有條不紊正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、抓業(yè)務(wù)、重實(shí)效,開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面

我們以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和細(xì)致入微的服務(wù),貼近領(lǐng)導(dǎo)思路,把握工作規(guī)律,圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)開(kāi)展服務(wù),圍繞全局各個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn),把工作想在前,做在前,服務(wù)在前。積極發(fā)揮辦公室的橋梁作用,做到下情上報(bào),上情下傳等具體工作,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

1、努力搞好內(nèi)外協(xié)調(diào),確保局各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。加強(qiáng)和省廳、市政府、市人大政協(xié)等部門(mén)的溝通聯(lián)系,注重機(jī)關(guān)處室協(xié)作配合,較好地促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

2、嚴(yán)格起草、把關(guān)每一件公文。認(rèn)真做好局工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、相關(guān)文件的起草工作,文字工作基本滿足了上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的要求。嚴(yán)格公文管理,對(duì)全局所有公文仔細(xì)審閱,嚴(yán)格把關(guān),確保文件準(zhǔn)確、規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,按程序在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

3、認(rèn)真辦理、服務(wù)每一件行政事務(wù)。加強(qiáng)局機(jī)關(guān)和下屬事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理,年內(nèi)完善了《固定資產(chǎn)管理辦法》;同時(shí)加強(qiáng)車輛管理,改革管理辦法,車輛管理逐漸規(guī)范;落實(shí)計(jì)劃生育各類規(guī)定,全年未出現(xiàn)計(jì)劃外生育現(xiàn)象;積極參與“政府采購(gòu)”工作;加強(qiáng)安全保衛(wèi),聘請(qǐng)永佳物業(yè)做好辦公區(qū)內(nèi)物業(yè)管理;加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化推進(jìn),強(qiáng)化保密工作。

4、積極參與、策劃每一檔宣傳活動(dòng)。按照局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“加強(qiáng)宣傳報(bào)道”的指示,今年以來(lái),辦公室重點(diǎn)做好省廳“在線訪談”節(jié)目、常州電視臺(tái)和常州廣播電臺(tái)“政風(fēng)熱線”節(jié)目的前期準(zhǔn)備工作。圍繞工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)反映局工作思路、工作措施、工作成效和工作進(jìn)展情況,全面地宣傳我市國(guó)土資源管理工作。全年被省廳錄用政務(wù)信息90余條;被市委、市政府網(wǎng)站采用100多條;全年共編“常州市國(guó)土資源信息”30余期。

5、會(huì)務(wù)工作形成制度化。定期組織局辦公會(huì)、會(huì)審會(huì)。同時(shí)對(duì)不定期的各類專項(xiàng)會(huì)議、上級(jí)檢查工作等大型會(huì)議周密制訂方案,充分做好準(zhǔn)備,高質(zhì)量地完成了會(huì)務(wù)服務(wù)工作。

6、督查督辦。按照“見(jiàn)面率、辦結(jié)率、答復(fù)率三個(gè)100%”的要求,認(rèn)真組織辦理人大代表建議和政協(xié)要文提案,承辦的提案議案和來(lái)件來(lái)函,件件有落實(shí),事事有回音,全年辦理人大政協(xié)提案18件,答復(fù)率達(dá)到100%。

7、積極做好政府信息公開(kāi)工作。結(jié)合我局實(shí)際,一方面抓好制度建設(shè),嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密管理規(guī)定、新聞管理制度的規(guī)定,確保公開(kāi)信息內(nèi)容安全性、合法性和信息公開(kāi)的及時(shí)性;在市局網(wǎng)站首頁(yè)增設(shè)了國(guó)土資源政府信息公開(kāi)專欄,主動(dòng)公開(kāi)國(guó)土資源法律法規(guī)、規(guī)劃計(jì)劃、審批結(jié)果等各類政府信息;組織解答反饋在“市長(zhǎng)信箱”、“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)”、“政風(fēng)熱線”上人民群眾提出的各種問(wèn)題。

8、配合做好綜治工作。按照省廳、市綜治委的要求,制定了綜治目標(biāo)責(zé)任書(shū)、實(shí)施方案及考核獎(jiǎng)懲辦法,始終做到對(duì)平安建設(shè)工作教育在先、常抓不懈、定期排查、重點(diǎn)防范、及時(shí)堵塞和消除各種隱患,筑牢了思想、制度和安全三道防線。

三、身先士卒,身體力行,為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)起到了示范作用

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),筑牢反腐倡廉防線。在工作中,我以身作則,嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律;注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、注重參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教育活動(dòng),自覺(jué)接受正反兩個(gè)方面的廉政教育。進(jìn)一步強(qiáng)化了廉潔自律和廉潔從政的思想意識(shí),筑牢了反腐倡廉的思想防線。

2、嚴(yán)于律已,正確行使手中權(quán)力。要求別人做到的,自己先做到。要求別人不做的,自己先不做。全年無(wú)論是組織保障各種會(huì)議,還是下基層督導(dǎo)檢查工作,都能嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,做到清正廉潔。

3、強(qiáng)化責(zé)任,確保監(jiān)管落實(shí)到位。通過(guò)經(jīng)常性教育、規(guī)范化管理,提高了分管工作人員遵紀(jì)守法的自律意識(shí),牢固樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,杜絕了違紀(jì)、違法案件的發(fā)生。

四、存在的問(wèn)題及努力方向

回顧一年來(lái)的工作,自身還存在有不足之處,需要在今后的工作中認(rèn)真加以改善。2018年是之年,做好明年工作非常重要,我將著重在以下幾個(gè)方面努力:

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重黨性修養(yǎng),提高自身素質(zhì)。新的一年里要進(jìn)一步增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和系統(tǒng)性,不斷提高學(xué)習(xí)效果。要密切聯(lián)系工作實(shí)際,把學(xué)習(xí)同改造世界觀、增強(qiáng)黨性觀念結(jié)合起來(lái)。要把學(xué)習(xí)同調(diào)查研究結(jié)合起來(lái),不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的水平和能力。

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