知識管理問題精選(九篇)

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第1篇：知識管理問題范文

不同的企業(yè)家對知識管理有著不同的理解。美國得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為,知識管理就是通過知識共享,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識,這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識的重要的載體,從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。美國施樂公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長PaulA·Allair說,知識管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性,強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開始的,然后才是技術(shù)問題。知識管理的目標(biāo)包括六個(gè)方面:第一,知識的,以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識;第二,確保知識在需要時(shí)是可得的;第三,推進(jìn)新知識的有效開發(fā);第四,支持從外部獲取知識;第五,確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散;第六,確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。

對于企業(yè)來說,知識管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識共享的機(jī)制,設(shè)立知識總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識管理,還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),而隱性知識則難掌握,它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里,是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識管理的首要目標(biāo)不是技術(shù),但公司如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。實(shí)施有效的知識管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息,如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開共享,那么這將對公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下,知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識,并且要求管理層對那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。

我們認(rèn)為企業(yè)知識管理的實(shí)質(zhì)就是對企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識共享并有效實(shí)現(xiàn)知識價(jià)值的轉(zhuǎn)化,以促進(jìn)企業(yè)知識化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。

2、企業(yè)知識管理基本原則

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢,必須進(jìn)行知識管理的嘗試,在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實(shí)現(xiàn)知識度量、設(shè)立知識主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識共享價(jià)值體系,圍繞這一價(jià)值體系,企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進(jìn)行管理和整合。

企業(yè)知識管理需要知識管理者即CKO(知識主管)。CKO的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開發(fā)企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求,尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進(jìn)知識學(xué)習(xí)、知識積累和知識共享的環(huán)境并激勵(lì)員工的知識創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識庫中知識的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致,其中包括知識與信息的更新;保證知識庫設(shè)施的正常運(yùn)行;組織知識管理活動(dòng)。高級知識管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識與直覺相結(jié)合,從而感知組織文化和行為中的隱性知識,保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來利潤的知識產(chǎn)品。

企業(yè)知識管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的傳統(tǒng)解釋,它說明用于提高資源效率的投資越多,獲得的邊際效益也就越低。但是在知識經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律,它說明知識投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識的投入和知識投入的收益,建立知識收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識管理的重要內(nèi)容。

3、企業(yè)知識管理基本特征

企業(yè)知識管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識管理和連帶性知識管理,前者只對知識本身進(jìn)行管理,后者包括與知識有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識管理中無論是對知識生產(chǎn)、知識流通、知識應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理,還是對與知識有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識為核心的管理。

企業(yè)知識管理具有以下特征:重視對企業(yè)員工的精神激勵(lì),賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任,充分發(fā)揮員工的自覺性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力;重視企業(yè)知識和人才,促使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí),注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會(huì)整體的知識化水平?？傮w說來知識管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

企業(yè)知識管理不等于信息管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ),知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來,實(shí)現(xiàn)知識(包括顯性的隱性的知識)共享,運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競爭優(yōu)勢。不少公司常常錯(cuò)誤地認(rèn)為制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識管理方面的內(nèi)容。事實(shí)上,信息管理只是知識管理的有機(jī)組成部分。知識管理強(qiáng)調(diào)對人力資本管理和利用知識改變企業(yè)的經(jīng)營方式以提高競爭力,但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標(biāo)。知識管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作,培育知識共享的環(huán)境。知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過使用才能從知識中派生出新知識。知識的交流越廣效果越好,只有使知識被更多的人共享,才能使知識的擁有者獲得更大的收益。在知識交流管理中,如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識,或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識共享造成了障礙,那么將對企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識不進(jìn)行充分的交流,就無法使其為大多數(shù)人所共享,也就無法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識共享,但要真正做到這一點(diǎn)十分困難,這對企業(yè)的知識管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn),其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競爭對手之間共享知識的難度。為做好這一點(diǎn),企業(yè)在處理知識產(chǎn)權(quán)歸屬時(shí),應(yīng)該從有利于知識的生成和傳播的角度考慮,使員工均能共享科研開發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外),以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識生產(chǎn)和交流。將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識資源整合成強(qiáng)有力的知識力量,是知識管理的目的,通過對知識積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源,提高對市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

研究知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識管理具有重要的理論和實(shí)際意義。對一個(gè)企業(yè)來說,迎接知識經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動(dòng)者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進(jìn)企業(yè)知識化的重要舉措就要進(jìn)行知識和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開展員工知識與技術(shù)培訓(xùn)等。對這些如果沒有科學(xué)的管理,是不可能取得成效的。因此,企業(yè)迎接知識經(jīng)濟(jì)的到來必須設(shè)立CKO,建立CKO與知識管理制度,積極開展和加強(qiáng)知識管理。

參考文獻(xiàn):

〔1〕郭強(qiáng)、丁曉琴,《企業(yè)知識管理》,《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報(bào)》,1999年第5期。

〔2〕郭強(qiáng),《我的知識經(jīng)濟(jì)觀》,中國經(jīng)濟(jì)出版社,1999年第37頁。

〔3〕田雨,《何謂知識管理》,《北京日報(bào)》1998年12月28日。

第2篇：知識管理問題范文

【關(guān)鍵詞】 高等學(xué)校；知識管理；存在問題；對策

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為培養(yǎng)人才和科技創(chuàng)新的高等學(xué)校要維持競爭力和組織活力，順應(yīng)時(shí)代的挑戰(zhàn)，知識管理或許能提供學(xué)校管理新的思維模式，并解決學(xué)校組織現(xiàn)有的困境。但是,高等學(xué)校在實(shí)施知識管理的過程中,存在著認(rèn)識不清、缺乏創(chuàng)新與整合等，造成了知識管理難以落實(shí)，沒有收到實(shí)際成效的結(jié)果。因此，有必要探討高等學(xué)校實(shí)施知識管理中存在的問題及對策，進(jìn)而更好將知識管理運(yùn)用于學(xué)校組織管理，以提升學(xué)校效能。

一、高校實(shí)施知識管理存在的問題

1、學(xué)校缺乏對知識管理的系統(tǒng)化認(rèn)識

在知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代中，知識是個(gè)人與組織競爭優(yōu)勢維系的關(guān)鍵，也是組織無形資產(chǎn)中最重要的一環(huán)。學(xué)校知識管理是系統(tǒng)化的工程。在學(xué)校管理過程中，如何有系統(tǒng)地管理及運(yùn)用組織內(nèi)部與外部包含有形及無形的資產(chǎn)，結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識分享，為其他成員共享，并將內(nèi)隱知識外顯化；結(jié)合組織內(nèi)部與外部，將外部知識內(nèi)隱化，將組織知識成果產(chǎn)品化，這都是值得高等學(xué)校認(rèn)真思考的重要問題。學(xué)校知識管理是由學(xué)校組織、人、知識、科技等一系列過程組合而成，在這一過程中，學(xué)校組織以有效的領(lǐng)導(dǎo)與策略，在組織文化、績效考核、信息科技等因素的促發(fā)下，通過整合系統(tǒng)的方式將組織的知識進(jìn)行收集、組織、轉(zhuǎn)換、擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移、分享、創(chuàng)新及運(yùn)用等系統(tǒng)化的流程，學(xué)校組織不斷知識管理的過程就是一個(gè)系統(tǒng)化、知識篩選和優(yōu)化整合的過程。

現(xiàn)階段的高等教育，大都秉持專業(yè)分工、學(xué)科分離，又有“文人相輕”的思想作祟，造成學(xué)校教師間很少進(jìn)行專業(yè)對話、知識分享。同時(shí)學(xué)校各個(gè)部門也存在著各自為政、部門利益至上，不能有效做到既分工又協(xié)調(diào)。因而，在學(xué)校組織中，會(huì)產(chǎn)生本位主義特性，這會(huì)影響學(xué)校的運(yùn)作及效能，使學(xué)校組織管理過于僵化，造成效率低下，運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，缺少生機(jī)及活力。

2、知識管理中忽視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

教育的顯著功能是促進(jìn)知識的創(chuàng)造。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于知識價(jià)值的產(chǎn)生是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要載體，因此，創(chuàng)新知識的教育將成為主流，高等學(xué)校應(yīng)是創(chuàng)造新的科學(xué)技術(shù)知識的重要平臺(tái)。如何培養(yǎng)有創(chuàng)意教學(xué)能力的教師，通過創(chuàng)造思考教學(xué)，培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力的學(xué)生，已經(jīng)成為學(xué)校教育的重要課題。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識的創(chuàng)造、傳遞、推廣、應(yīng)用，都強(qiáng)調(diào)其新穎性，教師是知識工作者，每天都在傳遞、解析及創(chuàng)造知識。教師工作在學(xué)校教育的第一線，首當(dāng)推動(dòng)新知識、新觀念與時(shí)代同步，若是教師們?nèi)酝Ａ粼趥鹘y(tǒng)知識傳授的教學(xué)方式，固步自封，何以教導(dǎo)學(xué)生迎接未來競爭激烈的世界呢？

3、學(xué)校教育缺乏與信息科技相融合

當(dāng)今世界已邁入信息時(shí)代。教師必須學(xué)習(xí)如何使用信息與通訊科技，特別是以開放、互動(dòng)、虛擬社群的形式，采用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、上網(wǎng)搜尋與運(yùn)用信息的能力；而且信息教育應(yīng)當(dāng)受到重視，教師使用計(jì)算機(jī)、多媒體配合各科教學(xué)，并不斷更新其教學(xué)技巧，惟有如此，學(xué)校才能在新時(shí)代的洪流中屹立不倒，保持競爭力。尤其知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)瞬息萬變，更突顯終身學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)校教育專業(yè)人員若不能與時(shí)進(jìn)步將無法跟上改革的腳步，唯有時(shí)刻保持專業(yè)智能的成長與發(fā)展，才能在這一場信息與科技的革命中，占取有利的位置。

4、知識管理中人文素養(yǎng)與人文關(guān)懷缺失

創(chuàng)新不僅需要科學(xué)技術(shù)，還需有人文素養(yǎng)的配合。尤其現(xiàn)在高等學(xué)校教育太重視科技，技術(shù)理性至上，培養(yǎng)學(xué)生太注重邏輯思考，不懂愛與關(guān)懷他人，因此高校重新反省人文素養(yǎng)對學(xué)校和培養(yǎng)人才的重要性。知識管理的成功仰賴的是一股知識管理的人文文化，通過知識管理，組織內(nèi)的成員能夠了解彼此、分享知識，這種認(rèn)知會(huì)在人與人之間形成一種共識文化，而這種文化能將成員緊緊相系在知識管理的架構(gòu)之中，使成員樂意分享所知，也以此為榮。

二、提高高校知識管理水平的對策

學(xué)校究竟采取怎樣的對策來提升知識管理水平？知識管理要在學(xué)校組織中真正落實(shí)到實(shí)處，收到實(shí)際成效，有以下幾個(gè)方面途徑：

1、建立系統(tǒng)化的知識管理程序

高等院校推動(dòng)知識管理，是要將存在組織中所有的知識，包含日常生活與行動(dòng)中既有的知識予以搜集與整理，以了解高等院校內(nèi)部的知識狀況，整理與分析組織知識的目的，在于將組織知識以易懂的形式呈現(xiàn)給所需要的人，也就是說，是要將知識變成一種具體的符號，使其盡可能有組織、輕便、清晰以及易于被組織成員所了解與應(yīng)用，如此才能達(dá)到良好的知識管理效果。

2、加強(qiáng)知識管理的有效領(lǐng)導(dǎo)

由于高等院校的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有許多資源分配的權(quán)力，若高等院校的知識管理能獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度的認(rèn)同，進(jìn)而用行動(dòng)予以支持，則能助推高等院校知識管理的成功。高等院校領(lǐng)導(dǎo)者積極參與高等院校知識管理，包括知道如何協(xié)助高等院校教師來建立知識管理的愿景、發(fā)展高等院校的重要資產(chǎn)，提高教師核心能力，并推動(dòng)教師不斷創(chuàng)新的能力等。

3、建構(gòu)知識管理的學(xué)校制度與文化

由于知識管理十分強(qiáng)調(diào)組織知識的共享與創(chuàng)新，要使組織中成員能夠朝著合作、共享的方向發(fā)展，依賴組織文化的改變。為了知識的分享與創(chuàng)新，營造知識創(chuàng)造與分享的文化，先建立組織成員相互分享實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)、勇于實(shí)驗(yàn)與積極學(xué)習(xí)等行為，再使這些行為轉(zhuǎn)化為每一成員的自覺意識，最后塑造成為愿意共享、懂得合作與樂于創(chuàng)新的組織文化。

4、運(yùn)用信息科技進(jìn)行知識管理

由于信息科技的發(fā)達(dá)，使得知識的編碼、儲(chǔ)存、交流與傳播更為快速便利，因此，信息科技對知識管理而言是不可或缺的一項(xiàng)重要工具。由于成員需要為數(shù)據(jù)與信息增加價(jià)值，才能把它們變成知識；而正因?yàn)樾畔⒖萍寄軌蜉p易地掌握以及管理這些附加價(jià)值，所以特別適合用來處理知識。信息科技的最主要任務(wù)，便是將原先存在于個(gè)別成員心智中、或文件里的知識，與組織中其他成員相聯(lián)結(jié)。因此，數(shù)據(jù)庫的建立、因特網(wǎng)的架設(shè)、搜尋工具與文件管理系統(tǒng)的改進(jìn)與普及等，均有助于成員間彼此知識的交流與共享。

5、塑造育人的良好學(xué)習(xí)環(huán)境，組建學(xué)習(xí)共同體

在學(xué)校中，教師就是知識工作者、學(xué)習(xí)型組織中的成員，是學(xué)校組織中的首要資源，我們可以說知識管理是用來促進(jìn)并支持每一位教師進(jìn)行知識的創(chuàng)造活動(dòng)，學(xué)校組織則是個(gè)人運(yùn)用知識的場所，而學(xué)習(xí)則是使學(xué)校成員更具能力的基本做法。因此妥善規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)行為，塑造教育人員的學(xué)習(xí)環(huán)境，組建學(xué)習(xí)共同體，提高組織與人的意識，增進(jìn)每個(gè)人的技能與組織整體的能力是知識管理中的重要工作。

6、建立評價(jià)知識管理成效的有效機(jī)制

知識管理評價(jià)是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作，它可用來檢測高等院校本身知識分享與管理知識的程度，并評估學(xué)校知識是否具有價(jià)值，也能明了各部門知識利用度的高低，從中指認(rèn)出高等院校本身知識管理實(shí)務(wù)的優(yōu)劣之處，以便引領(lǐng)教育重視需要加強(qiáng)的知識管理領(lǐng)域。

知識管理是提升學(xué)校效能的助推器，尤其是學(xué)校處在一個(gè)知識經(jīng)濟(jì)和快速變遷的社會(huì)，更需要運(yùn)用知識管理的策略，增強(qiáng)學(xué)校競爭力。學(xué)校本身必須不斷自我快速調(diào)適，才能克服知識經(jīng)濟(jì)所帶來的挑戰(zhàn)。透過有效的知識管理，無疑將會(huì)助長學(xué)校的組織學(xué)習(xí)與快速革新，并促成學(xué)校人員不斷的學(xué)習(xí)與專業(yè)成長。

【參考文獻(xiàn)】

［1］ 易凌峰．學(xué)校知識管理的實(shí)踐誤區(qū)與對策解析［J］．教育發(fā)展研究，2007（22）77-79.

［2］ 鄭康，諶啟標(biāo)．學(xué)校知識管理的誤區(qū)和變革策略［J］．內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2010．23(10)17-19.

第3篇：知識管理問題范文

關(guān)鍵詞：高校學(xué)科館員；個(gè)人知識管理；學(xué)科聯(lián)系人

學(xué)科館員作為高校圖書館發(fā)展的核心力量，應(yīng)該努力成為知識管理者和知識專家，以提供更專業(yè)的知識服務(wù)。因此，學(xué)科館員個(gè)人知識管理是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的一項(xiàng)新舉措，旨在幫助高校師生用戶解決專業(yè)所需的各種知識。隨著信息時(shí)代信息獲取技術(shù)和手段的不斷演變，對于學(xué)科館員實(shí)施個(gè)人知識管理的要求不斷增加，其不僅要提高創(chuàng)造和運(yùn)用知識的能力，增強(qiáng)信息素養(yǎng)，完善學(xué)科專業(yè)知識體系，還要提高自身的專業(yè)能力和競爭力，以實(shí)現(xiàn)自身和高校圖書館發(fā)展的價(jià)值所在。在國外，1981年美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)最早提出學(xué)科館員制度。在國內(nèi)，1998年清華大學(xué)最早建立學(xué)科館員制度。至今，高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理已在國內(nèi)百余所高校實(shí)施。筆者將對高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理問題進(jìn)行研究，以探析高校學(xué)科館員應(yīng)具備的個(gè)人知識管理能力。

1高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理涵義

知識管理學(xué)說起源于20世紀(jì)末，最初體現(xiàn)在管理學(xué)領(lǐng)域，由美國現(xiàn)代管理學(xué)大師彼德•德魯克提出。個(gè)人知識管理是知識管理范疇領(lǐng)域至關(guān)重要的要素。近年來，隨著知識管理的發(fā)展日益深入，業(yè)界學(xué)者對個(gè)人知識管理的研究也日益增多。個(gè)人知識管理的概念，最先是由美國教授PaulA．Dorsey提出的。對于個(gè)人知識管理的定義，國內(nèi)外學(xué)者均未能達(dá)成共識。因此，高校學(xué)科館員的個(gè)人知識管理的定義也必然無法統(tǒng)一。但對于高校學(xué)科館員的個(gè)人知識管理的內(nèi)涵大致可以理解為高校學(xué)科館員自身具備一定知識水平，掌握新時(shí)代新計(jì)算技術(shù)，對高校學(xué)科館員所負(fù)責(zé)相關(guān)學(xué)科的資源進(jìn)行系統(tǒng)地采、抓、整和存，吸收為自身隱性知識，并將其顯性化，實(shí)現(xiàn)自身顯性知識的創(chuàng)新，最終向?qū)W科信息用戶提供符合其需求的知識服務(wù)。新媒體視角下高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理是以學(xué)科館員自身為主體，以專業(yè)學(xué)科信息為基礎(chǔ)，以定向?qū)W科用戶需求為導(dǎo)向，以最大限度實(shí)現(xiàn)專業(yè)學(xué)科資源有效傳播為目的，來提高學(xué)科館員的顯性知識創(chuàng)新，開展多元化的學(xué)科知識服務(wù)，使高校學(xué)科專業(yè)資源得以開發(fā)、利用和創(chuàng)新的知識管理過程。

2高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理與實(shí)踐

在美國圖書館協(xié)會(huì)2001年編制的學(xué)科館員工作指導(dǎo)書中“學(xué)科館員”的定義為：“一種受過專門訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識的館員，主要負(fù)責(zé)圖書館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評價(jià)，有時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書目文獻(xiàn)組織。隨著學(xué)科館員的不斷發(fā)展，21世紀(jì)數(shù)字環(huán)境下學(xué)科館員定義可以理解為：熟練掌握計(jì)算機(jī)等新興媒介，具備一門或多門學(xué)科專業(yè)背景，了解用戶的專業(yè)資源需求，提供給用戶專業(yè)且精準(zhǔn)服務(wù)的圖書館員。國外一般稱之為“學(xué)科專家”或“學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員”，國內(nèi)一般稱之為，如“學(xué)科館員服務(wù)”、“學(xué)科聯(lián)系人”、“學(xué)科聯(lián)絡(luò)員”等。2004年，中國人民大學(xué)圖書館推出學(xué)科館員工作制度，將學(xué)科館員稱之為學(xué)科聯(lián)系人。按照學(xué)校學(xué)科群設(shè)置及學(xué)科特點(diǎn)，將23個(gè)學(xué)科聯(lián)系人設(shè)置人文學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)科、社會(huì)學(xué)科、法政學(xué)科、理工學(xué)科和機(jī)關(guān)等6個(gè)學(xué)科服務(wù)組，負(fù)責(zé)14個(gè)院系的學(xué)科服務(wù)工作，并聘請圖情教授指導(dǎo)學(xué)科聯(lián)系人的具體工作。圖書館要求學(xué)科聯(lián)系人具有本科以上學(xué)歷，并具有綜合的專業(yè)背景，將學(xué)科聯(lián)系人實(shí)施分散式管理，也就是說將學(xué)科聯(lián)系人分布在圖書館各個(gè)部門，提供多對一的學(xué)科服務(wù)。近年來，中國人民大學(xué)圖書館學(xué)科聯(lián)系人個(gè)人知識管理在其具體學(xué)科服務(wù)工作中實(shí)踐情況體現(xiàn)在以下方面：學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)、學(xué)科資源建設(shè)與宣傳、學(xué)科用戶培訓(xùn)、學(xué)科信息導(dǎo)航、學(xué)科動(dòng)態(tài)跟蹤。2003年，沈陽師范大學(xué)圖書館推出了信息聯(lián)絡(luò)員制度。2004年，建立了學(xué)科館員制度，并在信息素養(yǎng)教育模式下開展專業(yè)學(xué)科服務(wù)。依據(jù)本校專業(yè)特色及圖書館業(yè)務(wù)分配，有10名學(xué)科館員專門負(fù)責(zé)所在院系的學(xué)科服務(wù)，以有針對性地開展信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)、開展嵌入式教學(xué)等服務(wù)。2008年，沈師館制定了學(xué)科館員績效考核制度，完善了學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，提高了學(xué)科館員個(gè)人知識管理能力，使沈陽師范大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)工作邁向了新高度。

3數(shù)字化環(huán)境下高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理應(yīng)具備技能

高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理技能是保證個(gè)人知識管理有效實(shí)施的必然條件。綜合國內(nèi)外不同學(xué)者的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為21世紀(jì)數(shù)字化環(huán)境下高校學(xué)科館員在個(gè)人知識管理中應(yīng)具備6種技能，每種技能的實(shí)現(xiàn)與各種技能之間的結(jié)構(gòu)可用以下圖形結(jié)構(gòu)表示。高校學(xué)科館員在個(gè)人知識管理中應(yīng)具備的6種技能分述如下。

3．1信息、知識檢索技能

信息、知識檢索技能是高校學(xué)科館員實(shí)施個(gè)人知識管理的首要技能。檢索能力可以通過教育、培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)直接獲得相關(guān)學(xué)科信息、知識，即通過與其他館員進(jìn)行口頭交流、熟悉館藏概況、充分利用國內(nèi)外搜索引擎、圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫。在新媒體環(huán)境下，學(xué)科館員要掌握嫻熟的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索技巧，熟練運(yùn)用新媒體技術(shù)檢索全方面信息，為用戶提供專業(yè)全面的學(xué)科前沿信息。

3．2信息、知識獲取技能

知識獲取指學(xué)科館員通過一定檢索方法獲取顯性知識和提取隱性知識。首先，學(xué)科館員作為某學(xué)科的信息專家，他們要不斷地學(xué)習(xí)與參加新技能培訓(xùn)，更新隱性知識，努力提高自身的顯性知識水平；其次，與他人進(jìn)行交流溝通，領(lǐng)悟不同群體的隱形知識（經(jīng)驗(yàn)、技能、訣竅），反思及實(shí)踐，使隱性知識顯性化；最后，學(xué)科館員要熟悉本館的全部館藏資源，學(xué)會(huì)從新型媒體中（WiKi、RSS、微信等）及時(shí)捕捉相關(guān)學(xué)科用戶所需的有價(jià)值信息。

3．3信息、知識組織分析技能

新媒體視角下，學(xué)科館員不僅要從無序的海量信息資源中檢索和獲取有用信息，還要具備信息、知識的組織分析能力，過濾無用和龐雜的信息，對需求的專業(yè)學(xué)科信息進(jìn)行分析、歸納、綜合，從中抓取學(xué)術(shù)價(jià)值高的學(xué)科資源。通過對信息、知識的組織分析，形成一定的知識體系與分析模型，利于日后用戶所需專業(yè)資源的獲取與利用。

3．4信息、知識共享技能

個(gè)人知識管理的目的就是利用管理工具和管理方法，縮減獲取資源時(shí)間；激活學(xué)科館員顯性及隱性知識，共享信息、知識以提高用戶的工作效率。具體學(xué)科工作中要做到兩方面：把獲得信息、知識充分運(yùn)用于服務(wù)用戶的實(shí)踐過程中，實(shí)現(xiàn)顯性知識的隱性化；積極主動(dòng)把自己了解的信息、知識與同事、師生用戶進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)隱性知識顯性化。只有將顯性知識與隱性知識不斷轉(zhuǎn)化，才能最大限度的實(shí)現(xiàn)信息、知識有效傳播與共享。

3．5信息、知識的安全與協(xié)同技能確保信息、知識安全是學(xué)科館員實(shí)施技能的前提條件

保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲(chǔ)的技巧和方法，如密碼管理、備份、檔案管理；數(shù)字信息、知識的保護(hù)技術(shù)包含數(shù)字水印、數(shù)字加密和數(shù)字權(quán)限等。保證信息、知識的安全性才能更好實(shí)現(xiàn)新媒體視角下的信息、知識協(xié)同。信息、知識的協(xié)同是保障學(xué)科館員及時(shí)回復(fù)用戶專業(yè)資源，如協(xié)同工具QQ、FAQ、微信等；利用FTP資料庫上傳與下載相關(guān)學(xué)科的最新數(shù)據(jù)、文檔資料，保證用戶信息、知識利用的方便快捷。

3．6信息、知識創(chuàng)新技能

高校學(xué)科館員信息、知識的創(chuàng)新能力是其個(gè)人知識管理價(jià)值的終極體現(xiàn)。學(xué)科館員能熟練掌握檢索技巧，精準(zhǔn)、便捷的獲取學(xué)科用戶所需的資源，實(shí)現(xiàn)自身知識與新知識的融合；能吸收、借鑒他人的隱性知識彌補(bǔ)自身的能力，實(shí)現(xiàn)顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化；能保證信息、知識的安全與協(xié)同，實(shí)現(xiàn)信息、知識的傳遞與共享。通過不同技能的融合，不斷激發(fā)創(chuàng)造新的知識技能，使學(xué)科館員能做好信息、知識導(dǎo)航，建立專業(yè)特色知識庫，提高學(xué)科專業(yè)個(gè)性化知識服務(wù)。

4結(jié)束語

高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理的實(shí)施是其專業(yè)知識和能力不斷提升的有力保障。每個(gè)學(xué)科館員從信息、知識的檢索、獲取、組織分析、共享到創(chuàng)新是其個(gè)人知識管理技能不斷完善的組成體系。因此，隨著高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理能力的日益完善，學(xué)科館員的職能也有所轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)為：從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)合作；工作重心從以學(xué)科為主的館藏建設(shè)向以學(xué)科為主的用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變；學(xué)科館員要大力提升自身的專業(yè)技能和素養(yǎng)，以做到與教師、科研人員合作的全過程。只有高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理技能的日益提升，高校學(xué)科館員逐步開展定向的學(xué)科用戶服務(wù)，才能在高校學(xué)科發(fā)展建設(shè)與教學(xué)科研中發(fā)揮出色的作用。

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第4篇：知識管理問題范文

摘要：本文通過研究內(nèi)蒙古中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析得出實(shí)施知識管理方面所遇到的阻礙，并給出相應(yīng)的建議，使內(nèi)蒙古中小企業(yè)更有效的實(shí)現(xiàn)知識管理的一體化，進(jìn)一步提高當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞 ：內(nèi)蒙古；中小企業(yè)；知識管理；對策

一、內(nèi)蒙古中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在改革開放以后，內(nèi)蒙古中小企業(yè)猶如雨后春筍，蓬勃興起，得到了很好的發(fā)展。中小企業(yè)為內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及社會(huì)發(fā)展發(fā)揮著必不可少的力量，在確保就業(yè)率、保持社會(huì)和諧穩(wěn)定也發(fā)揮著不可替代的作用。截止于2011 年6 月，內(nèi)蒙古中小企業(yè)的個(gè)數(shù)已達(dá)到15.28萬，占全部企業(yè)總數(shù)的98.4%。就產(chǎn)業(yè)類型分布如表1：

其中，工業(yè)企業(yè)達(dá)到24529 戶，工業(yè)企業(yè)占第二產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的78.0%，占中小企業(yè)總數(shù)的15.5%。其中:規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)4081 戶，占工業(yè)企業(yè)比重16.6% ；規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)20448 戶，占工業(yè)企業(yè)比重83.4%。在“十一五”規(guī)劃中，中小企業(yè)的發(fā)展又呈現(xiàn)了不同的結(jié)果，其地位也發(fā)生著變化，如下圖：

就以上圖表顯示，內(nèi)蒙古中小企業(yè)在第二產(chǎn)業(yè)中，工業(yè)企業(yè)的比重相對較高，而在工業(yè)企業(yè)當(dāng)中，大規(guī)模的中小企業(yè)占主導(dǎo)地位，其收入占全部收入的68.7%，在很大程度上增加了國民經(jīng)濟(jì)的收入。因此加大中小企業(yè)的規(guī)模是必須的，一個(gè)大的規(guī)模企業(yè)就需要一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，才能使企業(yè)更能系統(tǒng)化、全面化。

內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)的全面提高主要依靠的是中小企業(yè)，在拉動(dòng)GDP增長，緩解就業(yè)壓力，提高人民生活水平和社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮舉足輕重的作用。因此，如何提高中小企業(yè)的競爭力，內(nèi)部管理問題將成為內(nèi)蒙古中小企業(yè)發(fā)展的首要問題。知識管理改變企業(yè)的管理戰(zhàn)略，將傳統(tǒng)的以人為本的管理結(jié)合以知識為核心的管理，有效的將員工的隱形知識進(jìn)行顯性化從而實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新、傳播、共享及快速流通，實(shí)現(xiàn)知識的總體擴(kuò)張，逐漸完善企業(yè)管理方面的不足。

二、內(nèi)蒙古中小企業(yè)實(shí)行知識管理的障礙

（一）企業(yè)信息化程度低，知識管理水平低

內(nèi)蒙古地區(qū)中小企業(yè)信息化水平較為落后，中小企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施十分薄弱，網(wǎng)絡(luò)沒有全面覆蓋，信息化發(fā)展很不平衡，除少數(shù)企業(yè)對信息化建設(shè)取得了一定成效，絕大多數(shù)企業(yè)，特別是小企業(yè)的信息只在一個(gè)低水平的電子郵件和信息搜索，絕大多數(shù)企業(yè)沒有建立一個(gè)網(wǎng)站，注冊一個(gè)域名，不開展電子商務(wù)，也沒有專業(yè)的信息技術(shù)組織，從事信息技術(shù)人員不是很專業(yè)，很少數(shù)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)廣告等現(xiàn)代信息渠道使用。近年來網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，在一定程度上可能有所改善，但內(nèi)蒙古中小企業(yè)的信息化相對還是處于低迷區(qū)。

（二）管理制度不夠完善，理念落后

目前，內(nèi)蒙古中小企業(yè)中許多都面臨著企業(yè)經(jīng)營管理者的管理理念滯后，嚴(yán)重的影響了企業(yè)的正常運(yùn)行。有研究表明，不少企業(yè)的管理者對知識管理理念缺乏基本的了解，不能完全掌握所反映的內(nèi)容，相當(dāng)一部分的管理層決策制定與企業(yè)的自身發(fā)展戰(zhàn)略不符，并且沒有一套完整規(guī)范的管理制度，僅僅局限于舊式的管理模式，深陷在其中而不能自拔。很多中小企業(yè)存在嚴(yán)重的管理不清的問題，管理系統(tǒng)混亂，人員職責(zé)并不是很明確，工作之中存在大量的職位空閑，管理存在嚴(yán)重的不足。這些管理問題將嚴(yán)重的影響內(nèi)蒙古中小企業(yè)全面實(shí)施知識管理。

（三）企業(yè)文化與知識管理制度不匹配

絕大部分中小企業(yè)的文化建設(shè)都只是趨于形式，雖然也投入大量的人力、物力、財(cái)力來重視企業(yè)文化的建設(shè)，但結(jié)果總是與實(shí)際不相符，沒有起到明顯的效果，也得不到員工的認(rèn)同。另外，員工不樂意將自己所知道的知識進(jìn)行分享，個(gè)人化、部門化的企業(yè)文化不利于知識的傳播。這些因素明顯降低了企業(yè)進(jìn)行管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)效率，不能有效地配置各種資源，特別是無法充分利用企業(yè)集聚的知識技術(shù)資源。

（四）對知識管理的總體認(rèn)知程度較低

雖然知識管理的理念現(xiàn)在我國已經(jīng)得到一定程度的傳播和應(yīng)用，但實(shí)際還是處于不完善且不嫻熟階段。內(nèi)蒙古地區(qū)小企業(yè)的發(fā)展與其他發(fā)展較好的地區(qū)存在著一定的差距。就內(nèi)蒙古中小企業(yè)自身的發(fā)展及經(jīng)營狀況來看，吸引高素質(zhì)人才的加入難度較大，各崗位任職資格不足的現(xiàn)象屢見不鮮，再加之各種裙帶關(guān)系的存在，人們從意識上就忽略了知識這一重要性。企業(yè)擁有了這樣的員工群體，在接受新概念、新思想、新信息等方面就顯得比較遲鈍，缺乏主動(dòng)性，在知識管理實(shí)施時(shí)沒有完整的過程，導(dǎo)致程序混亂。而中小企業(yè)部分的管理人員對這一概念也是比較陌生。諸多問題都嚴(yán)重的制約了知識管理在中小企業(yè)中有效實(shí)施。

（五）知識資本匱乏，創(chuàng)新能力較低

內(nèi)蒙古中小企業(yè)的知識資本意識比較淡薄，員工素質(zhì)普遍呈較低狀態(tài)，很難調(diào)動(dòng)員工獲取新知識的動(dòng)力，創(chuàng)新的主動(dòng)性將嚴(yán)重的缺乏。作為開發(fā)和創(chuàng)新的主體，內(nèi)蒙古中小企業(yè)市場目標(biāo)模糊，創(chuàng)新的意識低下，不能將其作為競爭的取勝之本，僅安于現(xiàn)狀，注重眼前利潤，缺乏從外部獲取知識源的能力。另外，由于企業(yè)自身的經(jīng)營問題，缺乏吸引和留住外來高素質(zhì)技術(shù)人員的管理機(jī)制及完整的企業(yè)文化。各類科研及高等教育機(jī)構(gòu)沒有以市場為導(dǎo)向，企業(yè)作為研究主體尚未完全形成創(chuàng)新機(jī)制，影響了內(nèi)蒙古中小企業(yè)知識管理的創(chuàng)新能力。

三、內(nèi)蒙古中小企業(yè)實(shí)施知識管理的對策建議

（一）大力推動(dòng)企業(yè)信息化的進(jìn)一步發(fā)展

知識管理的實(shí)施是企業(yè)發(fā)展的長久之計(jì)，知識管理是信息革命的成果，建立完整的信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行知識管理的基礎(chǔ)性工作?，F(xiàn)階段中小企業(yè)的發(fā)展任務(wù)是推動(dòng)企業(yè)信息化垂直發(fā)展，擴(kuò)大其功能，實(shí)現(xiàn)信息的全面流通。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)方面運(yùn)用信息化技術(shù)，在企業(yè)管理、產(chǎn)品銷售方面都進(jìn)行系統(tǒng)化的操作。提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，加大信息的流通與共享，使企業(yè)處于信息化較完善狀態(tài)。

（二）完善管理制度，逐漸實(shí)現(xiàn)知識的涉入

中小企業(yè)在發(fā)展過程中一定要注重企業(yè)的“本土化”原則，即從實(shí)際出發(fā)。結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)未來的發(fā)展趨勢的分析結(jié)果，創(chuàng)建能夠使經(jīng)營管理者和員工的利益與命運(yùn)緊密結(jié)合在一起的制度，讓每個(gè)員工有效的參與到企業(yè)知識的獲取、共享、運(yùn)用及儲(chǔ)存過程中，受到知識的熏陶，了解知識的魅力，提高自主學(xué)習(xí)的能力。在企業(yè)中每個(gè)員工都擁有不同的能力和潛力，這些隱形的知識就是企業(yè)發(fā)展的必要因素。這些需要內(nèi)蒙古中小企業(yè)對管理制度的更新，緊隨時(shí)代的步伐，進(jìn)行潛意識的知識滲入，努力做到知識資源的有效利用和創(chuàng)新，為知識管理的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

（三）建立鼓勵(lì)知識共享的企業(yè)文化

創(chuàng)建有利于知識管理實(shí)施的文化背景，需要企業(yè)全體人員的支持和配合，為知識管理鋪平道路。中小企業(yè)簡單的組織結(jié)構(gòu)為部門之間的交流和溝通提供方便，便于企業(yè)員工之間的知識交流，推動(dòng)了共享文化的形成。企業(yè)文化的形成主體是人，以人為本，將人才建設(shè)放于首位，使員工能夠感覺到歸屬感和成就感。努力的促進(jìn)員工之間信息的交流與發(fā)展，提高員工的素質(zhì)，使員工意識到自己和組織是一個(gè)發(fā)展整體，提高整體利益化。為此員工才能積極工作，加強(qiáng)知識的積累，進(jìn)行知識的創(chuàng)新，將其運(yùn)用到企業(yè)當(dāng)中，延長中小企業(yè)的生命周

在為緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，與大型企業(yè)減小差距，提高內(nèi)蒙古中小企業(yè)員工的知識教育是刻不容緩的。具體有以下幾方面：一是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行適時(shí)的組織開展知識教育，提高員工對知識的認(rèn)識程度，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)知識的主動(dòng)性和積極性。二是建立與知識管理相關(guān)的企業(yè)制度，普及知識管理的基礎(chǔ)知識，制定相關(guān)的激勵(lì)制度，同時(shí)將員工被動(dòng)性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

（五）加強(qiáng)員工專業(yè)知識培訓(xùn)，進(jìn)行專業(yè)知識積累

人力資源管理部門應(yīng)加強(qiáng)對員工知識管理的相關(guān)培訓(xùn)，使全體員工了解知識管理的基本概念和方法，對實(shí)施知識做好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)員工自身的價(jià)值，全體員工充分了解知識管理的作用和重要意義，懂得知識管理是企業(yè)提高動(dòng)態(tài)競爭能力的有效手段，對于企業(yè)長期的、可持續(xù)發(fā)展有至關(guān)重要的作用。通過培訓(xùn)讓員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，讓每個(gè)員工有能力且自覺地參與到知識管理工作中，不與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相背離。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：知識管理問題范文

關(guān)鍵詞：圖書館；知識管理；信息服務(wù)

隨著21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，海量信息內(nèi)容對我國圖書館事業(yè)產(chǎn)生了重要影響。伴隨著信息社會(huì)的到來，圖書館外部環(huán)境的變化也愈加顯著。為了更好地應(yīng)對信息過載等一系列新變化，圖書館的內(nèi)部環(huán)境比如組織制度、管理模式等也必須做出相應(yīng)的調(diào)整、改革，從而有助于自身更好地調(diào)整資源配置，充分發(fā)揮信息資源的巨大潛能。正是在這個(gè)背景下，“知識管理”應(yīng)運(yùn)而生?？v觀我國公共圖書館當(dāng)前“知識管理”的現(xiàn)狀，前景不是很樂觀，我們有必要進(jìn)一步探討當(dāng)前存在的問題，然后有針對性地提出若干解決之道。筆者通過多年的圖書館工作實(shí)踐經(jīng)歷，有針對性地提出若干解決當(dāng)前知識管理困境的對策，以就教于方家。

一、影響圖書館知識管理實(shí)施的主要因素

1、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠

作為一種比較高層次的管理方式，知識管理起初由企業(yè)界提出實(shí)施，對于圖書館的領(lǐng)導(dǎo)而言，知識管理的內(nèi)涵與意義并非能完全理解到位，尤其是在思想觀念方面會(huì)存在一定的誤區(qū)。目前有相當(dāng)一部分圖書館在實(shí)踐中未能將知識管理置放于一個(gè)較為重要的位置上，領(lǐng)導(dǎo)層在政策、機(jī)制、資金方面未能給予明確的、持續(xù)的支持，尤其是對于將知識管理作為圖書館核心競爭力這一認(rèn)識上還存在認(rèn)識不統(tǒng)一的地方。所以，我們有必要從戰(zhàn)略、規(guī)劃、過程及效能評估等方面建立起知識管理的總體構(gòu)架，把知識共享與交流確立為圖書館文化的核心理念之一。

2、對知識管理認(rèn)識不足

在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，作為“智力資本杠桿”的知識管理，其作用性日漸顯著。在電子傳媒領(lǐng)域，信息量爆炸式增長，許多電子文獻(xiàn)出版商構(gòu)建了一大批的資源數(shù)據(jù)庫，形成一個(gè)又一個(gè)虛擬圖書館，以滿足教育、科研機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)交流或者其他特定的需求。在這種情況下，傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)服務(wù)領(lǐng)地，日益被這些信息生產(chǎn)機(jī)構(gòu)吞占，圖書館的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)受到嚴(yán)重的威脅。究其原因，主要在于文獻(xiàn)服務(wù)方式古板陳舊、知識資源更新比較遲緩，對知識管理缺少一定高度的認(rèn)識，導(dǎo)致知識資源的利用水平比較低下，嚴(yán)重制約了圖書館自身職能的發(fā)揮。同時(shí)，在顯性知識的收集、儲(chǔ)存以及隱性知識的開發(fā)上存在諸多不足之處，未能充分有效地將知識信息轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力。

二、圖書館知識管理可操作性實(shí)施策略

1、加強(qiáng)人力資源管理，提高館員素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源的作用是顯而易見的?？梢哉f，在知識管理的背景下，圖書館館員素質(zhì)在很大程度上決定著知識管理的水平。知識管理各個(gè)環(huán)節(jié)都需要專職人員處理知識的生產(chǎn)、傳播和開發(fā)利用，主要任務(wù)就是組織顯性知識和挖掘隱性知識。因此，圖書館必須高度重視人力資源管理工作，主要可從以下幾個(gè)方面著手：1）重視館員的培訓(xùn)再教育，建立一套正規(guī)的培訓(xùn)制度，提高館員的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，除了開展相關(guān)學(xué)科理論學(xué)習(xí)之外，還要注重專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷補(bǔ)充和更新知識，強(qiáng)化知識積累，進(jìn)而優(yōu)化圖書館的整體知識結(jié)構(gòu)，目標(biāo)是打造一支“知識工程師”的隊(duì)伍。2）開展職業(yè)生涯管理。每一位館員都有自己的職業(yè)追求，希望自己在特定的工作崗位上能獲得一定的知識培訓(xùn)和能力開發(fā)。圖書館要根據(jù)個(gè)體的職業(yè)興趣和價(jià)值取向，對館員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要從不同層次、不同崗位等方面進(jìn)行考量，為工作人員提供一個(gè)適合其發(fā)展的職業(yè)空間。同時(shí)還要對館員的信息交合重組能力進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，以此提高自我更新能力。3）加強(qiáng)館員的歸屬感體驗(yàn)。圖書館對館員的管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)“三化”管理（感情內(nèi)化、事業(yè)內(nèi)化和價(jià)值內(nèi)化）。讓館員在從事本行工作時(shí)充分體驗(yàn)到歸宿感和使命感，創(chuàng)造和諧、有序、有效的學(xué)習(xí)型組織。按照“人盡其才，各得其所”的要求，繼續(xù)完善用人機(jī)制和激勵(lì)制度，在尊重個(gè)性自由發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分考慮、協(xié)調(diào)個(gè)人愿望和需求。

2、建立知識服務(wù)所需要的知識資源庫

作為一種以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高級信息服務(wù)，知識服務(wù)主要是從各類顯性和隱性信息資源中，根據(jù)“各取所需”的原則將知識加以提煉，最后服務(wù)于大眾。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，網(wǎng)絡(luò)大大開拓了信息環(huán)境的空間，同時(shí)也拓展了圖書館的服務(wù)空間。如果說之前保護(hù)館藏是圖書館的主要工作內(nèi)容，那么在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何充分開發(fā)讀者所需的知識資源庫則是工作重中之重?？少Y借鑒的知識資源開發(fā)措施有：1）借助網(wǎng)絡(luò)盡可能地展示館藏資源，根據(jù)用戶需求的變化不斷調(diào)整服務(wù)策略，為讀者提供符合自身需求的知識資源庫；2）盡可能利用一切智能化手段，挖掘隱性知識；3）ERP系統(tǒng)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化模式研究；4）為特定機(jī)構(gòu)和群體開發(fā)個(gè)性化、專業(yè)化知識庫。總之，我們要不斷與用戶進(jìn)行交流溝通，了解他們的真實(shí)需求，從而更好地為其提供知識服務(wù)。

3、強(qiáng)化現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用

圖書館的主要職能在于提供豐富的信息以滿足讀者的需求。圖書館所獲得的絕大部分都是記錄性知識，即以文字等表現(xiàn)出來的圖書、報(bào)告、手冊、數(shù)據(jù)庫等外在知識。而對于企業(yè)所重視的隱性知識，卻被圖書館忽略了。從經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的角度來看，隱性知識是最重要的，對此，圖書館尤其是專業(yè)圖書館的信息服務(wù)更應(yīng)重視隱性知識，以及推動(dòng)和促進(jìn)隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化。但是面對網(wǎng)絡(luò)和信息的蓬勃發(fā)展，圖書館的信息服務(wù)正面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：一是紙張不再是惟一載體，圖書館已不能滿足于搜集紙質(zhì)出版物，取而代之的將是各種類型的電子出版物，這大大改善了顯性知識的收集、處理、存儲(chǔ)和傳播的方式和過程。二是各類信息呈幾何級增加，圖書館必須從眾多的信息資源中搜集有價(jià)值的隱性知識。三是隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，圖書館已經(jīng)不是惟一的信息提供者，許多刊物直接在網(wǎng)頁上審核文章，如何吸引使用者上門或者提高網(wǎng)絡(luò)的使用率，也是圖書館必須面對的。因此，圖書館的信息服務(wù)工作不僅要借助現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)的各種輔助設(shè)計(jì)等方法和技術(shù)，更要運(yùn)用一些智能技術(shù)如知識挖掘系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)圖書館對顯性知識的組織管理和圖書館隱性知識的外在化。

三、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)的興起，標(biāo)志著人類社會(huì)開始進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館不僅要研究知識管理，還要部署相關(guān)配套措施。隨著計(jì)算機(jī)、移動(dòng)通信等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已然成為知識傳播的主要渠道，重要表征就是文獻(xiàn)資源逐步數(shù)字化，不僅使得文獻(xiàn)遞送的速度大大加快，而且迫使我們亟需解決如下問題：如何使用先進(jìn)技術(shù)處理隱性知識，以及將信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成顯性知識和隱性知識相互作用的平臺(tái)。因此，圖書館要合理利用企業(yè)知識管理模式，以讀者為中心，通過優(yōu)化知識管理的理念和措施，將圖書館改造為一個(gè)讓讀者和館員都樂于置身其中的知識環(huán)境，達(dá)成促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的目的，為知識創(chuàng)新、知識積累貢獻(xiàn)圖書館應(yīng)有的力量。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：知識管理問題范文

論文關(guān)鍵詞：知識管理；本體；教育

知識管理在發(fā)展早期僅是基于數(shù)據(jù)庫或文檔管理的初級技術(shù)，但隨著信息技術(shù)的發(fā)展，知識管理已經(jīng)成為一個(gè)非?；钴S的領(lǐng)域并擁有很廣泛的發(fā)展前景。目前知識管理越來越多地被企事業(yè)用來提高技術(shù)和競爭等，但在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識管理應(yīng)緊緊和知識活動(dòng)聯(lián)系在一起，首當(dāng)其沖的便是教育。

1研究背景

知識管理是指將可得到的各種信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。它包括：1)對信息的管理，通過智能化的信息深加工實(shí)現(xiàn)信息的知識化增值、發(fā)現(xiàn)、組織、共享和使用；2)對人的管理，實(shí)現(xiàn)隱性知識的發(fā)現(xiàn)、組織、共享和使用。知識管理的基本活動(dòng)包括對知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用和存儲(chǔ)。當(dāng)前知識管理中的問題是：如何把信息以統(tǒng)一的方式組織并避免對同一知識的不同描述影響理解和共享?如何提高計(jì)算機(jī)的查全率和查準(zhǔn)率并利用有組織的信息獲取知識?

引入本體與知識管理結(jié)合可以很好地解決這些問題。本體源自哲學(xué)的概念。Gruber給出目前非常流行的本體定義：本體是概念模型的明確的規(guī)范說明。本體提供了目標(biāo)世界的公共詞匯，為信息的描述和交換提供適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。本體最大好處是明確了概念與概念之間的關(guān)系，因此在教育領(lǐng)域的知識管理中引入本體，使知識對象化，必定會(huì)給知識的集成和重用帶來益處，而且可以使與之匹配的知識對象的關(guān)系和屬性得到完整和清晰的描述，通過這些，用戶可以獲取更適合自己的知識。

2基于本體的教學(xué)知識管理系統(tǒng)框架

本體是構(gòu)建知識管理系統(tǒng)的有效方式，對于具體的項(xiàng)目而涉及的工作包括概念定義和資源組織2個(gè)方面。每個(gè)概念的定義要包括它的含義、子概念、父概念、每個(gè)類的實(shí)例概念問的各種關(guān)聯(lián)、概念與外部資源的關(guān)聯(lián)。該框架分為知識收集及獲取、知識檢索和知識推理3個(gè)部分，具體關(guān)系如圖1所示。

1)知識收集及獲取。知識的收集及獲取的首要任務(wù)是要將有用的信息資源結(jié)合進(jìn)知識管理系統(tǒng)中，并與本體方法論相結(jié)合，將信息通過本體構(gòu)建工具轉(zhuǎn)化為用本體語言描述的知識，放入本體庫中。此系統(tǒng)的目標(biāo)用戶有2類，一類是資源的使用者(學(xué)生或者教師)，另一類是資源的加工者。收集和獲取的信息資源是指對教學(xué)有幫助的課件、試題、音視頻等資料，在本體中對教育資源分類遵循的是LOM元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等。

2)知識檢索。目前的應(yīng)用系統(tǒng)中由于其數(shù)據(jù)庫不是建立在能夠表示概念之間的關(guān)系、事實(shí)和實(shí)例的領(lǐng)域模型的基礎(chǔ)上，因此無法實(shí)現(xiàn)智能查詢和信息推理。不同的組織和人員可能使用不同的詞語表示同一個(gè)含義，因此查詢系統(tǒng)對意義相同但用詞不同的內(nèi)容無法進(jìn)行精確的檢索，當(dāng)對多個(gè)數(shù)據(jù)源進(jìn)行查詢時(shí)問題更明顯。在基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理中由于具有統(tǒng)一的術(shù)語和概念，采用基于知識、語義上的檢索匹配，在本體的幫助下從本體庫中匹配出符合條件的數(shù)據(jù)集合，解決語義異構(gòu)的問題，在教師和學(xué)生查詢具體資源時(shí)能夠減少對冗繁數(shù)據(jù)篩選的時(shí)間，也能夠提高信息檢索的精確性。

3)知識推理。推理使用推理機(jī)能夠?qū)Τ跏急倔w進(jìn)行處理，通過自定義規(guī)則或者內(nèi)在規(guī)則，能獲得原有本體隱含的沒有直接定義的知識。推理機(jī)不僅能對本體語言內(nèi)在的各種關(guān)系進(jìn)行計(jì)算，而且支持自定義規(guī)則推理。自定義規(guī)則定義更加豐富，可以包括反映現(xiàn)實(shí)世界的某種傳遞或逆反關(guān)系等，實(shí)現(xiàn)對知識模型更靈活的操作。比如放入一個(gè)新的教學(xué)資源，推理機(jī)就能夠?qū)ζ溥M(jìn)行推理，從而得知其具體所屬類及定義。

第7篇：知識管理問題范文

目前,設(shè)計(jì)知識管理已成為國內(nèi)外許多研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)、企業(yè)的研究熱點(diǎn),如美國NIST的設(shè)計(jì)知識庫項(xiàng)目[2]；歐洲WISE工程知識管理項(xiàng)目[3]、MOKA項(xiàng)目[4]；韓國LG公司資助的知識管理項(xiàng)目[5]；國家863資助的知識管理平臺(tái)研究[6]等,但還沒有一個(gè)實(shí)用的能支持概念設(shè)計(jì)知識重用的系統(tǒng),對它的研究也還停留在理論準(zhǔn)備階段。

本文在研究了基于本體的的概念設(shè)計(jì)知識模型的基礎(chǔ)上,提出了基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理框架,研究了用戶對本體的定義、對知識結(jié)構(gòu)內(nèi)容的自由擴(kuò)充以及概念設(shè)計(jì)知識的檢索方法等關(guān)鍵技術(shù)。

1、基于本體的概念設(shè)計(jì)知識建模

1.1概念設(shè)計(jì)知識分類與表達(dá)

概念設(shè)計(jì)是對設(shè)計(jì)問題加以描述,并以方案的形式提出眾多解的設(shè)計(jì)階段[7].概念設(shè)計(jì)從不同的角度有多種定義[8].一般認(rèn)為,概念設(shè)計(jì)是指以設(shè)計(jì)要求為輸入、以最佳方案為輸出的系統(tǒng)所包含的工作流程,是一個(gè)由功能向結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換過程。

圖1描述了一般概念設(shè)計(jì)的工作流程,它包含綜合與評價(jià)兩個(gè)基本過程。綜合是指根據(jù)設(shè)計(jì)要求,運(yùn)用各種分析、設(shè)計(jì)方法推理而生成的多個(gè)方案,是個(gè)發(fā)散過程；評價(jià)則從方案集中擇出最優(yōu),是個(gè)收斂過程。概念設(shè)計(jì)是將所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品看成一個(gè)系統(tǒng),運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法去分析和設(shè)計(jì)。具體說,概念設(shè)計(jì)就是將設(shè)計(jì)對象的總功能分解成相互有機(jī)聯(lián)系的若干功能單元,并以功能單元為子系統(tǒng)進(jìn)行再次分解,生成更低一級的功能單元,經(jīng)過這樣逐層分解,直至對應(yīng)的各個(gè)最末端功能單元能夠找到一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)原理解。概念設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是功能到結(jié)構(gòu)的映射,概念設(shè)計(jì)過程主要包括：功能創(chuàng)新、功能分析和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工作原理解的搜索和確定、功能載體方案構(gòu)思和決策。

根據(jù)概念設(shè)計(jì)的過程及人在設(shè)計(jì)時(shí)的認(rèn)知特點(diǎn)將概念設(shè)計(jì)知識分為元知識和實(shí)例知識（其分類如圖2所示）。元知識中主要包括功能知識、技術(shù)原理解知識、結(jié)構(gòu)知識等。實(shí)例知識中主要包括方案設(shè)計(jì)實(shí)例、技術(shù)原理解實(shí)例、產(chǎn)品實(shí)例等知識。

（1）功能知識。主要描述產(chǎn)品完成的任務(wù),描述產(chǎn)品的功能及功能子項(xiàng)。描述產(chǎn)品要完成的功能,包括功能內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)參數(shù)、性能指標(biāo)等；

（2）技術(shù)原理解知識。描述產(chǎn)品功能及功能子項(xiàng)的原理解答。它的表達(dá)要復(fù)雜些,一方面可用文字、數(shù)字表達(dá)它的說明、解答參數(shù),另一方面,要有圖形支持產(chǎn)品原理解答；

（3）結(jié)構(gòu)知識。描述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)狀況,是對原理域知識的細(xì)化和擴(kuò)充,是求解原理解的結(jié)構(gòu)載體,可描述產(chǎn)品關(guān)鍵部分的形狀、尺寸和參數(shù)。產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)的映射（簡稱為功構(gòu)映射）就是對產(chǎn)品的功能模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的求解,是將產(chǎn)品功能性的描述轉(zhuǎn)化為能實(shí)現(xiàn)這些功能的具有具體形狀、尺寸及相互關(guān)系的零部件描述。在這里功能是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的抽象,是結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的目的；而結(jié)構(gòu)則為實(shí)現(xiàn)某功能而選用的一組構(gòu)件或元件。功能結(jié)構(gòu)間的關(guān)系一般而言是多對多的映射關(guān)系。一個(gè)功能可能由一個(gè)或多個(gè)特征或元件實(shí)現(xiàn),而一個(gè)特征或元件也可能完成一個(gè)或多個(gè)功能；

（4）實(shí)例知識。已成功或失敗的設(shè)計(jì)范例,包括方案設(shè)計(jì)實(shí)例,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)知識實(shí)例、技術(shù)原理解實(shí)例等。它包含了更多的實(shí)際因素,是類比設(shè)計(jì)和基于實(shí)例推理設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

以工程機(jī)械中某型滑模式水泥攤鋪機(jī)為例,總功能為攤鋪水泥路面,總功能可細(xì)分為滑模作業(yè)、控制作業(yè)等功能,滑模作業(yè)功能又可細(xì)分為提水泥漿、擠壓成型等功能。其中某個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)可能會(huì)由幾個(gè)結(jié)構(gòu)組合而成,例如滑模式水泥攤鋪機(jī)滑模作業(yè)功能就是由螺旋分料器、刮平板等幾個(gè)結(jié)構(gòu)一起才能實(shí)現(xiàn)。圖3為該水泥攤鋪機(jī)的功能層次定義和功能分解結(jié)構(gòu)舉例。該產(chǎn)品所對應(yīng)的結(jié)構(gòu)分解則如圖4所示。圖5中給出了對于滑模作業(yè)功能的技術(shù)原理解簡圖、技術(shù)原理解的評價(jià)、參考產(chǎn)品,以及實(shí)現(xiàn)該功能的說明等相關(guān)的知識。

如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對概念設(shè)計(jì)予以支持,對概念設(shè)計(jì)知識進(jìn)行有效的管理,至今仍沒有較好的解決方法。目前的知識建模主要是專家系統(tǒng),最常用的知識模型包括框架、產(chǎn)生式規(guī)則、語義網(wǎng)絡(luò)、謂詞邏輯等。專家系統(tǒng)的知識建模主要側(cè)重符號層的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),很少考慮動(dòng)態(tài)的,非結(jié)構(gòu)化的知識,造成專家系統(tǒng)解決問題的局限性,使得專家系統(tǒng)不能解決大型復(fù)雜問題。

本體作為“對概念化顯式的詳細(xì)說明”[9,10],研究領(lǐng)域內(nèi)的對象、概念和其他實(shí)體,以及它們之間的關(guān)系,可以很好地解決概念設(shè)計(jì)知識的表達(dá)、檢索和重用等問題。采用本體描述概念設(shè)計(jì)知識可以支持細(xì)粒度的產(chǎn)品語義信息的描述,可以形式化地定義特定領(lǐng)域的知識,如概念、事實(shí)、規(guī)則等；支持語義層面的集成和共享,基于本體的知識定義可以對知識作普遍的、無歧義的語義解釋,可以保證不同使用者之間進(jìn)行語義層面的信息共享和互操作。

1.2本體建模過程描述

本體是某一領(lǐng)域的概念化描述,著意于在抽象層次提出描述客觀世界的抽象模型,它包括兩個(gè)基本的要素：概念和概念之間的關(guān)系。本體的構(gòu)建必須滿足以下的要求：對目標(biāo)領(lǐng)域的清晰描述；概念或概念之間關(guān)系的明確定義；一般性和綜合性原則。本體可以有多種表述方式,包括圖形方式、語言形式和XML文檔形式等。

基于本體的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識建模過程包括3個(gè)階段：

（1）產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識目標(biāo)確定。產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識定位,概念設(shè)計(jì)知識的定位決定本體構(gòu)造的功能需求及最終用戶。

（2）產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識本體分析與建立。根據(jù)需求分析,確定該領(lǐng)域的相關(guān)概念及概念屬性,并用XML語言進(jìn)行形式化描述。這個(gè)階段是建立概念設(shè)計(jì)知識本體的關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接影響到整個(gè)本體的生成質(zhì)量,同時(shí)也是工作量最大的階段。

（3）產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識本體評價(jià)。對所創(chuàng)建的本體進(jìn)行一致性及完備性評價(jià)。一致性是指術(shù)語之間的關(guān)系邏輯上應(yīng)保持一致；完備性是指本體中概念及關(guān)系應(yīng)是完善的。我們稱該3階段的組合為產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識本體建模的一個(gè)生命周期（見圖6）。

1.3概念設(shè)計(jì)知識的本體表示

在此我們以工程機(jī)械中滑模式水泥攤鋪機(jī)為例,結(jié)合圖3～圖5中的實(shí)際知識,從概念實(shí)體、概念屬性及概念間關(guān)系等方面來說明產(chǎn)品知識、功能知識、技術(shù)原理解知識、技術(shù)原理解實(shí)例等概念設(shè)計(jì)知識的本體表示,通過概念蘊(yùn)涵、屬性關(guān)聯(lián)、相互約束和公理定義等方法揭示了概念間的本質(zhì)聯(lián)系,形成一個(gè)語義關(guān)系清晰的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識模型。建模采用目前最新的OWL語言描述。

表述的語義為一個(gè)滑模式水泥攤鋪機(jī)繼承了一個(gè)產(chǎn)品的所有屬性,此外還具備了關(guān)系屬性：攤鋪能力,同時(shí),又對屬性攤鋪能力作了限制：只能應(yīng)用于滑模式水泥攤鋪機(jī)領(lǐng)域,且取值變化只能在攤鋪寬度中（省略了關(guān)于滑模式水泥攤鋪機(jī)類似屬性的定義,如攤鋪厚度和攤鋪速度等）。

表述的語義為一個(gè)功能技術(shù)原理解具有對應(yīng)的功能名稱,相關(guān)的技術(shù)原理解簡圖（省略了技術(shù)原理解類似屬性的定義,如評價(jià)、參考產(chǎn)品、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間、存儲(chǔ)位置等）。

上述描述中,使用類公理（subclassof）描述了兩個(gè)類（概念）之間的繼承關(guān)系,如滑模式水泥攤鋪機(jī)類是產(chǎn)品類的子類。在描述類屬性時(shí),使用關(guān)系屬性（objectproperty）描述了類的某個(gè)屬性同時(shí)也表示了兩個(gè)類之間的某種關(guān)系,如攤鋪能力既是滑模式水泥攤鋪機(jī)類的一個(gè)屬性,同時(shí)也表達(dá)了和攤鋪寬度類之間的對應(yīng)關(guān)系。另外,使用屬性公理domain和range表示屬性的應(yīng)用領(lǐng)域和屬性的取值范圍,如屬性攤鋪能力只能用于滑模式水泥攤鋪機(jī)類,且它的取值只能是攤鋪寬度數(shù)據(jù)集。

1.4基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理的特點(diǎn)和優(yōu)勢

基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理可以讓設(shè)計(jì)人員更好地重用已有的概念設(shè)計(jì)知識,基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理具有以下的一些特點(diǎn)或優(yōu)勢：

（1）支持用戶定制知識類別。產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)過程中,需要運(yùn)用多種類型的知識,如：功能類、功能技術(shù)原理方案解類等。這些知識的描述和使用有著不同的特點(diǎn),不能用相同的描述框架來處理。基于本體的設(shè)計(jì)知識建模允許用戶對設(shè)計(jì)中知識類別加以定制,針對每一類別定義其描述屬性,從而較好的解決了概念設(shè)計(jì)中多來源多類型知識的表示問題。

（2）支持概念共享的知識庫構(gòu)建。概念設(shè)計(jì)知識本體的構(gòu)造澄清了概念設(shè)計(jì)領(lǐng)域知識的結(jié)構(gòu),為概念設(shè)計(jì)知識的表示打好了基礎(chǔ),而本體中統(tǒng)一的術(shù)語和概念也使概念設(shè)計(jì)知識更好地共享成為可能?；诒倔w的概念設(shè)計(jì)知識表示在區(qū)分不同知識類別的同時(shí),建立起概念間的共享聯(lián)系。通過概念間的共享機(jī)制,避免了設(shè)計(jì)知識庫的數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)不一致問題,方便了知識的建模錄入、檢索及統(tǒng)計(jì)處理。

（3）多視圖和基于本體概念的知識檢索。在目前的應(yīng)用系統(tǒng)中一般采用基于關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)庫查詢方法,由于其數(shù)據(jù)庫組織不是建立在能夠表示概念之間的關(guān)系、事實(shí)和實(shí)例的領(lǐng)域模型的基礎(chǔ)上,因此無法實(shí)現(xiàn)智能查詢和信息推理,也就無法解決語義異構(gòu)性問題。由于不同的組織和人員可能使用不同的詞語表示同一個(gè)含義,因此查詢系統(tǒng)得不到意義相同但用詞（語法）不同的內(nèi)容。當(dāng)需要對多個(gè)數(shù)據(jù)源進(jìn)行查詢的時(shí)候問題更為明顯,多意詞和同義詞會(huì)使查詢得到許多不相關(guān)的信息,而忽略另外一些重要信息。

在基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理中由于具有統(tǒng)一的術(shù)語和概念,知識庫建立在本體的基礎(chǔ)上,使得基于知識的設(shè)計(jì)意圖匹配成為可能。采用基于知識、語義上的檢索匹配,對用戶的檢索請求,通過查詢轉(zhuǎn)換器按照本體把各種檢索請求轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的概念,在本體的幫助下從知識庫中匹配出符合條件的數(shù)據(jù)集合,解決了語義異構(gòu)的問題。

從人在設(shè)計(jì)時(shí)的認(rèn)知特點(diǎn)出發(fā),可以采用基于功能分解樹的功能設(shè)計(jì)知識檢索視圖、基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)樹的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識檢索視圖,還可以利用本體中已定義的概念定義其它知識檢索視圖,比如需求功能知識檢索視圖、軟件工具使用知識檢索視圖等,實(shí)現(xiàn)基于知識檢索的設(shè)計(jì)意圖的匹配。

2、基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理

2.1概念設(shè)計(jì)知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

結(jié)合工程機(jī)械行業(yè)的實(shí)際,本文提出了圖7所示的基于本體的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)按照知識產(chǎn)生、獲取和利用的流程來構(gòu)建,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要包括概念設(shè)計(jì)知識管理工具、數(shù)據(jù)接口程序以及基于本體的概念設(shè)計(jì)知識庫,具體由4個(gè)部分構(gòu)成。

（1）概念設(shè)計(jì)知識獲取。概念設(shè)計(jì)知識的獲取包括從概念設(shè)計(jì)知識本體定義、本體之間關(guān)系定義、本體知識庫生成到概念設(shè)計(jì)知識獲取整個(gè)過程。

（2）概念設(shè)計(jì)知識維護(hù)。主要包括從概念設(shè)計(jì)知識本體維護(hù)、本體關(guān)系維護(hù)、知識庫重新生成到概念設(shè)計(jì)知識維護(hù)的過程,實(shí)現(xiàn)對本體的屬性修改,各類知識之間的關(guān)系維護(hù),以及知識庫的更新等。

（3）概念設(shè)計(jì)知識檢索重用。系統(tǒng)中提供基于多視圖的知識檢索方式,如基于功能分解樹的功能設(shè)計(jì)知識檢索視圖、基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)樹的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識檢索視圖,及用戶定義的其它知識檢索視圖。此外系統(tǒng)提供基于本體概念的知識檢索方式,通過本體映射庫,可以實(shí)現(xiàn)同義詞的檢索,保證可能會(huì)采用不同的概念和術(shù)語表示相同的設(shè)計(jì)信息的人可以得到相同的知識幫助。

（4）概念設(shè)計(jì)知識庫的構(gòu)建。要實(shí)現(xiàn)基于本體的,支持客戶自定義的概念設(shè)計(jì)知識管理,系統(tǒng)必須由足夠的柔性,支持各類知識的存儲(chǔ),作為系統(tǒng)基石的知識庫的構(gòu)建就不能采用完全預(yù)先定義的方式,在系統(tǒng)中我們采用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫加上在此基礎(chǔ)上經(jīng)過本體定義工具動(dòng)態(tài)生成的各類知識庫的方法保證基于本體的知識管理的實(shí)現(xiàn)。

2.2概念設(shè)計(jì)知識管理關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)現(xiàn)

第8篇：知識管理問題范文

隨著科技的不斷發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)制度的不斷完善，知識產(chǎn)權(quán)不僅成為重要的法權(quán)以及無形的資產(chǎn)，還成為了經(jīng)濟(jì)主體的有力競爭，成為了企業(yè)之間獲取生存和發(fā)展的后備力量，而且變成發(fā)揮知識資源經(jīng)濟(jì)競爭效能的有效保障。知識產(chǎn)權(quán)在企業(yè)甚至國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步當(dāng)中越發(fā)受到重視。企業(yè)出于戰(zhàn)略的角度看待并處理知識產(chǎn)權(quán)的問題，加強(qiáng)自主知識產(chǎn)權(quán)的管理及創(chuàng)造，有效執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理不僅能夠打開市場、獲取最大投資利益、減少成本、提升企業(yè)價(jià)值、帶動(dòng)新的投資、占據(jù)市場且獲得競爭優(yōu)勢，這也成為了當(dāng)前時(shí)期的所需。

1企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的意義

11當(dāng)前我國企業(yè)管理改革的趨勢

當(dāng)前為了符合全球化變革乃至體現(xiàn)知識經(jīng)濟(jì)的狀況，我國企業(yè)管理需面對全面變革。在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)依靠的資源及環(huán)境產(chǎn)生了較大的改變，這些是從有形向無形的轉(zhuǎn)變，也就是由土地、廠房、設(shè)備、機(jī)器、存貨等實(shí)物型資產(chǎn)變成實(shí)物型資產(chǎn)再加現(xiàn)金、信貸、投資、應(yīng)收款等財(cái)務(wù)型資產(chǎn)，從而令財(cái)務(wù)型資產(chǎn)和無形資產(chǎn)均十分重要[1]。對于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)而言，核心競爭力與創(chuàng)造利潤的來源更多需要通過其具有的無形資產(chǎn)，尤其是知識產(chǎn)權(quán)。

我國企業(yè)的管理改革具有以下趨向。

（1）從有形資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形資產(chǎn)管理

有形資產(chǎn)管理指的是傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)企業(yè)管理的主要形式。在當(dāng)前時(shí)期，社會(huì)具備的人力資本、結(jié)構(gòu)資本乃至客戶資本等構(gòu)成知識資本會(huì)變成企業(yè)最主要的資本方式。尤為在我國入世并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化依賴，企業(yè)具備的內(nèi)部無形資產(chǎn)，比如專利、商標(biāo)、品牌形象、著作權(quán)等，乃至價(jià)值鏈客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟、銷售途徑、合作商、供應(yīng)商等，已經(jīng)變成企業(yè)獲得利潤并提升競爭力的重要所在[2]。企業(yè)管理由此通過傳統(tǒng)有形資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形資產(chǎn)管理。

（2）從資本化管理向知識化管理轉(zhuǎn)變

知識化管理和資本化管理的差別在于，注重知識管理及知識產(chǎn)權(quán)管理，尤其對于知識產(chǎn)權(quán)的管理，已經(jīng)變成企業(yè)管理的主要方面，變成企業(yè)在競爭中獲取利潤及優(yōu)勢的主要方法。企業(yè)管理形式則通過資本經(jīng)營逐步朝著創(chuàng)造、運(yùn)用、轉(zhuǎn)讓知識乃至智力成果的知識經(jīng)營轉(zhuǎn)變，智力資源會(huì)取締資本資源而變成企業(yè)最主要的財(cái)富，企業(yè)在追尋資本資源最大效益中逐步轉(zhuǎn)變成追尋智力資源的最大化。

（3）從傳統(tǒng)型管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型管理

傳統(tǒng)型管理是企業(yè)的有形資產(chǎn)。在企業(yè)外部環(huán)境變化的狀態(tài)下，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新、科技創(chuàng)新乃至管理創(chuàng)新均變成獲取并保持市場競爭優(yōu)勢的有力武器。企業(yè)管理創(chuàng)新的特征為符合科技發(fā)展以及市場環(huán)境的改變，擴(kuò)大研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品的投入，持續(xù)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，把創(chuàng)新融入到所有管理當(dāng)中。

（4）從剛性管理邁向柔性管理

以剛性管理為根本，加大柔性管理，成為了目前企業(yè)知識管理的特征，其注重以人為本，以人為核心，依照企業(yè)相同的價(jià)值觀及文化、精神采取人格化的管理。這一管理形式的變革實(shí)則為剛?cè)岵?jì)的綜合管理形式。

12企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理對企業(yè)的意義

通過我國企業(yè)管理變革趨向能夠發(fā)現(xiàn)，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的管理實(shí)則為企業(yè)管理變革的主要趨向與內(nèi)容，由于其具備無形資產(chǎn)管理、知識化管理、創(chuàng)新型管理以及柔性管理的特征。

知識產(chǎn)權(quán)身為企業(yè)的主要無形資產(chǎn)，無法脫離企業(yè)有效研發(fā)、保障、運(yùn)營及運(yùn)用，則需科學(xué)管理企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成為了企業(yè)執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的根本性工作，也成為了企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作實(shí)施的有效保障。尤其對于全新的競爭氛圍中，其已經(jīng)變成我國企業(yè)融入國際競爭戰(zhàn)略的選擇。把知識產(chǎn)權(quán)歸入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的管理當(dāng)中，身為依法治理企業(yè)的主要內(nèi)容，處于企業(yè)經(jīng)營管理的主要地位，也成為企業(yè)必須注重的主要問題。

恰恰由于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，國內(nèi)外眾多成功企業(yè)才將精力融入其中，把企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的有效管理與制度完善當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題對待。

尤其在全新的國際競爭驅(qū)使下，創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)管理為根基的企業(yè)競爭管理體系，成為了我國企業(yè)融入國際市場競爭的所需。這是由于在新型國際競爭當(dāng)中，企業(yè)獲取的自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品及技術(shù)成為獲取市場競爭力的有效保障。知識產(chǎn)權(quán)制度成為目前企業(yè)經(jīng)營的主要法律保障，這也成為了企業(yè)技術(shù)特點(diǎn)與產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)變成市場優(yōu)勢的法律機(jī)制。企業(yè)有效管理、保護(hù)、運(yùn)營知識產(chǎn)權(quán)，則可以在當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營管理中真正打開自己的市場與技術(shù)的范疇，獲取市場與競爭的主動(dòng)權(quán)[3]。創(chuàng)建完善與當(dāng)前企業(yè)制度相符的知識產(chǎn)權(quán)管理制度，從整體上提升我國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的管理能力，成為了國內(nèi)外趨勢的必然所需，也成為了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的主體，更加成為獲取最佳社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

2創(chuàng)新型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理中的問題

21企業(yè)專利的數(shù)量及質(zhì)量需要提升

就創(chuàng)新型企業(yè)來講，對知識產(chǎn)權(quán)管理是為了通過知識產(chǎn)權(quán)的高利用率而獲得利潤?？墒俏覈蟛糠制髽I(yè)均擁有較少的專利，而且獲得授權(quán)的專利內(nèi)發(fā)明專利占據(jù)的比例更少。在創(chuàng)新企業(yè)當(dāng)中，只有發(fā)明專利才可以為企業(yè)帶來較高的回報(bào)。有些跨國企業(yè)，通過自己的專利，不僅較快占據(jù)了國際市場，并且還為我國在國際市場中的競爭形成了阻礙。

22知識產(chǎn)權(quán)管理組織體系不夠健全

我國當(dāng)前在創(chuàng)新型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理當(dāng)中，尚屬于直線職能式組織模式。直線職能式組織模式具有內(nèi)部不足，特別其屬于集權(quán)式結(jié)構(gòu)的代表，可是一個(gè)高效知識產(chǎn)權(quán)管理部門需要通過眾多具備不同知識乃至技術(shù)背景的員工構(gòu)成，才可以確保知識產(chǎn)權(quán)工作的有效執(zhí)行。

23知識產(chǎn)權(quán)管理意識不足

我國創(chuàng)新型企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理制度不夠完善，知識產(chǎn)權(quán)會(huì)對一個(gè)企業(yè)眼前的利益以及未來的發(fā)展造成影響，可是眾多企業(yè)并未重視知識產(chǎn)權(quán)管理，在知識產(chǎn)權(quán)研發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營乃至維護(hù)等方面均具有不足，尤其欠缺對發(fā)明人創(chuàng)新意識的激勵(lì)制度。

24未充分利用知識產(chǎn)權(quán)信息

依照世界知識產(chǎn)權(quán)組織的統(tǒng)計(jì)，專利文獻(xiàn)內(nèi)包括了全球95%的研發(fā)成果，假如可以良好運(yùn)用專利，不但能夠節(jié)省60%的研發(fā)時(shí)間，還能夠降低40%的研發(fā)費(fèi)用。可是我國的企業(yè)并未對此給予充分利用，有些企業(yè)的科研人員進(jìn)行科研課題以前，并未預(yù)先掌握這些信息，從而不斷研究，耗費(fèi)眾多人力、物力與財(cái)力[4]。

25知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合度較低

大部分創(chuàng)新型企業(yè)均將知識產(chǎn)權(quán)管理上升為企業(yè)的戰(zhàn)略層面，創(chuàng)建了符合企業(yè)所需的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。可是依照當(dāng)前狀況而言，大部分企業(yè)均獨(dú)自處于知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略當(dāng)中，局限性處理一些或許會(huì)發(fā)生的侵權(quán)問題，出于知識產(chǎn)權(quán)的重要性而重視知識產(chǎn)權(quán)的管理，可是具體如何才可以把知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略較好地運(yùn)用在企業(yè)自主創(chuàng)新的活動(dòng)當(dāng)中，通過戰(zhàn)略層面系統(tǒng)看待知識產(chǎn)權(quán)管理，把知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略相融合，來提高總體創(chuàng)新系統(tǒng)的動(dòng)力，大部分企業(yè)均未從整體層面進(jìn)行考量。

3創(chuàng)新型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的改善

31創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)的保障意識

在企業(yè)當(dāng)中，對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)尤為關(guān)鍵，所以，企業(yè)必須具備知識產(chǎn)權(quán)的保障意識。這是由于處于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)身為市場的主體而存在。在市場的貿(mào)易中，如企業(yè)遇到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)壁壘等問題，國家則需有義務(wù)保障企業(yè)的合法權(quán)益，幫助企業(yè)通過一定方式主張權(quán)利。可是企業(yè)身為市場的主體，國家卻只能對企業(yè)維護(hù)利益起到協(xié)助的作用，而合法權(quán)益最終還需自身通過一定的方法進(jìn)行保護(hù)。所以，企業(yè)建立較強(qiáng)的知識產(chǎn)權(quán)保障意識對維護(hù)自身合法利益十分重要。源于此，企業(yè)一方則需提高知識產(chǎn)權(quán)的注冊意識。比如我國近些年來，由于商標(biāo)法、專利法等知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)法律乃至知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳均需加強(qiáng)和完善，我國在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識方面需要提升?？墒潜姸嗥髽I(yè)在產(chǎn)權(quán)保障意識方面尤顯不足，尤其對于專利權(quán)注冊方面，擔(dān)心通過注冊后，專利技術(shù)則會(huì)被他人所用。可是這也令企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)時(shí)常被侵犯。這一狀態(tài)下，我國企業(yè)則需提高知識產(chǎn)權(quán)的注冊意識，以此令企業(yè)的商標(biāo)受到保護(hù)。并且，企業(yè)還需提高知識產(chǎn)權(quán)的維權(quán)意識，在合法權(quán)益被侵害時(shí)，必須不惜代價(jià)追究到底。這是由于侵權(quán)而遭受的損失必定不會(huì)比追究責(zé)任所承受的成本高，假如未對侵權(quán)行為進(jìn)行追究，則會(huì)再次出現(xiàn)這一問題，從而令企業(yè)遭受更大的損失。

32創(chuàng)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

企業(yè)假如想要在以后的市場競爭中屹立不倒，則需創(chuàng)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，把科學(xué)技術(shù)當(dāng)作企業(yè)的主要競爭力。首先，對于發(fā)達(dá)國家中以技術(shù)準(zhǔn)則和技術(shù)專利構(gòu)成的技術(shù)壁壘，企業(yè)需要積極融入或自行組織標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，改變貿(mào)易壁壘，以便獲取在國際市場中的主要地位。其次，企業(yè)需把知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略歸入企業(yè)規(guī)劃當(dāng)中，提高對企業(yè)所具備的專利、商標(biāo)的注冊保障工作以及侵權(quán)追究的工作，并且把知識產(chǎn)權(quán)的工作提升到企業(yè)經(jīng)營乃至管理的主要方面，完善知識產(chǎn)權(quán)的構(gòu)成、管理、申請、使用和維權(quán)體系，不斷完善知識產(chǎn)權(quán)的管理制度，把知識產(chǎn)權(quán)管理歸入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。

33創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)的管理機(jī)構(gòu)

我國有眾多企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)管理中并未創(chuàng)建專門的機(jī)構(gòu)，究其原因是由于這些企業(yè)未創(chuàng)建其知識產(chǎn)權(quán)的保障意識，也未把知識產(chǎn)權(quán)的管理當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容。在此狀況中，企業(yè)則需提升知識產(chǎn)權(quán)的管理能力，將其作為創(chuàng)建專門知識產(chǎn)權(quán)的管理部門，這一部門能夠建立于企業(yè)法務(wù)部中，針對知識產(chǎn)權(quán)申請、管理、知識產(chǎn)權(quán)合同簽署、糾紛處理等不同內(nèi)容，提升企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的管理能力。

第9篇：知識管理問題范文

關(guān)鍵詞：建筑管理；質(zhì)量管理；措施

引言

隨著人口增長的加劇，土地利用率也隨之提高，建筑工程隨之快速發(fā)展，從當(dāng)前我國建筑工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀來看，其仍然存在諸多隱患有待改進(jìn)，要確保工程的質(zhì)量，關(guān)鍵是要看到管理中的不足，采取合理的管理方式，強(qiáng)化管理意識，推行質(zhì)量管理方式，提高管理的效率。

一、質(zhì)量管理的原則

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

組織（從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)）依賴于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

3、全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

4、過程方法

將活動(dòng)和相關(guān)資料作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

5、管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

6、持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個(gè)永遠(yuǎn)的目標(biāo)。

7、基于事實(shí)的決策方法。有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

8、與供方互利的關(guān)系。組織與供方建立相互依存的、互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

二、建筑工程質(zhì)量管理中的問題

1、企業(yè)質(zhì)量管理體系不健全，質(zhì)量控制不嚴(yán)格

一些企業(yè)質(zhì)量管理存在漏洞，相關(guān)人員責(zé)任不落實(shí)。如項(xiàng)目經(jīng)理到崗到位差，履職差，施工技術(shù)資料簽字代簽的情況時(shí)有發(fā)生；未按要求編制施工組織設(shè)計(jì)方案就擅自施工；未按照相關(guān)要求進(jìn)行施工技術(shù)交底就盲目施工，導(dǎo)致返工；未按要求材料進(jìn)場必須先檢測合格報(bào)驗(yàn)后再使用；施工質(zhì)量通病仍比較普遍，不少工程混凝土有脹模、爛根、夾渣、裂縫現(xiàn)象，墻體抹灰開裂、空鼓、掉砂現(xiàn)象，防水工程處理不到位，造成滲漏；少數(shù)工程未配置混凝土標(biāo)養(yǎng)設(shè)備、混凝土養(yǎng)護(hù)不到位回彈強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)，未按要求留置混凝土同條件養(yǎng)護(hù)試件和拆模試件；有的項(xiàng)目相應(yīng)工序未按設(shè)計(jì)圖紙施工要求，存在質(zhì)量安全隱患。

2、材料方面的問題

房屋建筑建設(shè)施工的質(zhì)量，在很大程度上取決于施工材料的質(zhì)量，甚至可以說材料本身的質(zhì)量，直接就決定著建筑施工的整體質(zhì)量。如今，隨著房屋建筑設(shè)施與施工的過程體系越來越復(fù)雜，所需要用到的建筑材料也越來越多，各種各樣的材料數(shù)不勝數(shù)，如果在材料選購的過程當(dāng)中，購進(jìn)了一些質(zhì)量不合格的材料，并進(jìn)入到施工現(xiàn)場應(yīng)用到了實(shí)際的工程施工中，就必然會(huì)帶來很多的質(zhì)量問題，如果不能及時(shí)的解決這個(gè)問題，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工程成為"次等、危險(xiǎn)產(chǎn)品"。還有的施工企業(yè)是純粹性的為了經(jīng)濟(jì)利益，而故意選購價(jià)格便宜的低質(zhì)量材料，這些現(xiàn)象都會(huì)導(dǎo)致房屋建筑施工出現(xiàn)質(zhì)量問題。

3、工程從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在施工現(xiàn)場從事施工活動(dòng)的人員中，流動(dòng)的農(nóng)民工占據(jù)90%以上，這一龐大的比例令人堪憂。而施工單位中能進(jìn)行積極規(guī)范操作的人員僅占4.2%，由此可見房屋建設(shè)企業(yè)中缺乏高水平的專業(yè)技術(shù)人員。由于農(nóng)民工勞動(dòng)力較為廉價(jià)，可減少開支，一些施工單位選擇利用農(nóng)民工完成施工活動(dòng)，但是施工單位忽視了農(nóng)民工文化水平及施工技能的有限，這些因素?zé)o疑會(huì)給工程帶來各種質(zhì)量隱患。

三、加強(qiáng)房屋建筑工程質(zhì)量管理的措施

1、完善質(zhì)量管理體系

擁有完善的質(zhì)量管理體系，是施工企業(yè)做好建筑工程的前提。只有擁有了完善的質(zhì)量管理體系，才能使建筑施工企業(yè)在發(fā)展過程中穩(wěn)步前進(jìn)。因此房屋建筑企業(yè)必須要構(gòu)建起完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)，建立起一支具有高度責(zé)任心、組織能力強(qiáng)、管理水平過硬的管理隊(duì)伍。只有擁有了這樣的管理隊(duì)伍，才能有效避免房屋建筑工程中產(chǎn)生質(zhì)量問題。施工管理人員必須依據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范，全面管理施工過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對房屋建筑質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控管理。施工企業(yè)還可采取有效的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度和質(zhì)量檢查制度等一系列的質(zhì)量管理制度，從制度方面保障房屋建筑的施工質(zhì)量。

2、確保施工材料的質(zhì)量

嚴(yán)格控制建筑材料的質(zhì)量。相關(guān)部門必須嚴(yán)格把關(guān)，把緊材料的采購關(guān)，檢驗(yàn)關(guān)以及使用關(guān)，從而確保工程的質(zhì)量。要盡早控制材料質(zhì)量的審核，選擇專業(yè)的采購人員進(jìn)行材料的采購，在施工之前，應(yīng)該安排檢查人員對材料的性能、合格性進(jìn)行檢查，檢查出不合格的材料一律不得使用。

3、提高工程從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)

在房屋建筑工程項(xiàng)目建設(shè)之前，施工單位要選取有著專業(yè)知識的人員加入項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)中，科學(xué)、合理地減少農(nóng)民工人員數(shù)量，或是對才能出眾的農(nóng)民工加以專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)。在施工過程中，為了達(dá)到控制房屋建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的目的，施工單位可引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)工藝水平，保證房屋質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

4、充分發(fā)揮監(jiān)理作用

目前監(jiān)理的現(xiàn)狀是，監(jiān)理的作用往往被忽視，有的基于降低工程管理成本的考慮，視質(zhì)量監(jiān)理為多此一舉，將其置于可有可無的地位有的出于工程進(jìn)度，想方設(shè)法消減工程監(jiān)理的控制環(huán)節(jié)這些做法往往使質(zhì)量通病得以暢通無阻，處于失控狀態(tài)最終既節(jié)省不了成本加快不了進(jìn)度，還給工程質(zhì)量埋下危險(xiǎn)的隱患。所以監(jiān)理人員應(yīng)按規(guī)定認(rèn)真做好巡視、旁站和檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收工作；在材料、構(gòu)配件進(jìn)場、使用過程中，要通過外觀檢查、批量檢查、證、物對照和見證取樣、見證送檢等監(jiān)理活動(dòng)，把好材料、構(gòu)配件的驗(yàn)收、使用關(guān)。不合格的檢驗(yàn)批不能流入下道工序，不合格的建筑材料不能進(jìn)入施工現(xiàn)場。全天候的質(zhì)量監(jiān)理能夠適應(yīng)建設(shè)工程施工連續(xù)性和質(zhì)量隱蔽性的特點(diǎn)，是降低質(zhì)量通病發(fā)生的有效制度和機(jī)制監(jiān)理的獨(dú)立性，有利于公正地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)理，通過對工程的關(guān)鍵工序和隱蔽部位實(shí)行跟蹤監(jiān)理，能夠確保工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

5、加強(qiáng)施工現(xiàn)場質(zhì)量管理

施工現(xiàn)場是建筑工程質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，也是質(zhì)量問題最容易形成的關(guān)鍵階段，如果能夠控制好施工現(xiàn)場的質(zhì)量，那么對建筑工程質(zhì)量問題就可以起到極好的預(yù)防作用。因此，我們必須做好施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作。加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)測力度，采用專人對施工質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。施工現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)控工作必須配合相應(yīng)的程序，不能盲目的、隨意的對質(zhì)量進(jìn)行檢測和檢查，這樣有可能干擾到正常的施工進(jìn)度，應(yīng)該根據(jù)相關(guān)管理制度，采取科學(xué)性的、合理性的檢測方式和手段。另外，房屋建筑工程中的隱蔽工程較多，施工過程中，上一道工序的質(zhì)量問題，很有可能被下一道工序所掩蓋，因此，必須加強(qiáng)對隱蔽工程的質(zhì)量檢測管理，施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及專職的質(zhì)量檢查人員，應(yīng)該會(huì)同建設(shè)單位及工程監(jiān)理單位及時(shí)做好隱蔽工程檢查和驗(yàn)收工作，同時(shí)及時(shí)辦理相關(guān)的驗(yàn)收手續(xù)。

結(jié)束語

綜上所述，對房屋建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，為了讓人們生活在一個(gè)安全、舒適的建筑物中，必須加強(qiáng)對工程的質(zhì)量管理，進(jìn)而為建筑項(xiàng)目獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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