業(yè)務(wù)推廣方案精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)推廣方案范文

上訴人（原審原告）：聞?dòng)?、蔣愛玲。

被上訴人（原審被告）：廣州碧桂園物業(yè)發(fā)展有限公司。

位于廣州市番禺區(qū)的華南碧桂園住宅小區(qū)是被上訴人廣州碧桂園物業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱碧桂園公司）開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，已于2002年6月18日取得華南碧桂園南區(qū)、北區(qū)、西區(qū)（洋房82幢、別墅189幢）房屋的《商品房預(yù)售許可證》。

2002年l0月12日，上訴人聞?dòng)?、蔣愛玲與碧桂園公司簽訂了一份《華南碧桂園認(rèn)購(gòu)書》。雙方約定：聞?dòng)?、蔣愛玲向碧桂園公司訂購(gòu)位于番禺區(qū)南村鎮(zhèn)華南碧桂園芳翠苑7街308號(hào)C1型套間，房屋認(rèn)購(gòu)價(jià)為36999l元；聞?dòng)ⅰ⑹Y愛玲應(yīng)于簽訂認(rèn)購(gòu)書的同時(shí)向碧桂園公司交納定金10000元，并于2002年l0月l6日上午到華南碧桂園售樓部簽訂《商品房購(gòu)銷合同》及其補(bǔ)充協(xié)議和繳付第一期樓款7499l元；如聞?dòng)ⅰ⑹Y愛玲不能按時(shí)前往簽署正式買賣合同及有關(guān)購(gòu)房文件或繳付樓款或不履行認(rèn)購(gòu)書任何條款，則碧桂園公司可沒收聞?dòng)ⅰ⑹Y愛玲交納的認(rèn)購(gòu)定金，并有權(quán)不再另行通知上訴人而將物業(yè)另行出售，無論公開拍賣或私人交易，概由碧桂園公司自行處理。

認(rèn)購(gòu)書簽訂的當(dāng)日，聞?dòng)?、蔣愛玲向碧桂園公司支付了定金10000元。2002年10月16日上午，聞?dòng)?、蔣愛玲前往華南碧桂園售樓部協(xié)商簽訂《商品房買賣合同》及其補(bǔ)充協(xié)議，但雙方未能就違約責(zé)任、有關(guān)費(fèi)用的繳納等合同條款達(dá)成一致意見，致最終未能簽訂《商品房買賣合同》及其補(bǔ)充協(xié)議。后聞?dòng)?、蔣愛玲要求碧桂園公司退還定金未果，遂訴至法院。

庭審中，碧桂園公司表示其司在簽訂認(rèn)購(gòu)書時(shí)曾向聞?dòng)?、蔣愛玲出示過《商品房買賣合同》的樣本，但未能舉證證實(shí)。聞?dòng)?、蔣愛玲對(duì)此亦予以否認(rèn)。

「審判

廣州市番禺區(qū)人民法院審理后認(rèn)為： 2002年l0月l2日原告聞?dòng)?、蔣愛玲簽訂的《華南碧桂園認(rèn)購(gòu)書》是雙方自愿簽訂的，是當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，內(nèi)容合法，是有效的合同，雙方當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格履行。但聞?dòng)?、蔣愛玲未按《認(rèn)購(gòu)書》的約定到被告處交付房款及辦理有關(guān)簽訂手續(xù)，已構(gòu)成了違約，碧桂園公司按約定沒收定金10000元合法合理。關(guān)于聞?dòng)?、蔣愛玲認(rèn)為因《商品房買賣合同》條款內(nèi)容顯失公平，才沒有簽訂該合同的問題，由于《認(rèn)購(gòu)書》中已經(jīng)明確約定若聞?dòng)?、蔣愛玲不按期到華南碧桂園售樓部交付房款及辦理有關(guān)簽約手續(xù)，碧桂園公司有權(quán)沒收原告已繳款項(xiàng)，故聞?dòng)ⅰ⑹Y愛玲在簽訂《認(rèn)購(gòu)書》時(shí)已經(jīng)預(yù)見到并應(yīng)當(dāng)預(yù)見到不簽訂買賣合同的法律后果而又無提出異議，可視為對(duì)該條款的認(rèn)可，因此聞?dòng)?、蔣愛玲在簽訂《認(rèn)購(gòu)書》后，又以買賣合同的內(nèi)容顯失公平為由拒絕簽訂《商品房買賣合同》及交納第一期購(gòu)房款，碧桂園公司按照約定沒收聞?dòng)?、蔣愛玲交付的定金，符合《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)擔(dān)保法>若干問題的解釋》第一百一十五條的規(guī)定"當(dāng)事人約定以交付定金作為主合同擔(dān)保的，給付定金的一方拒絕訂立主合同的，無權(quán)要求返還定金"的規(guī)定，原告沒有依約與被告簽訂《商品房買賣合同》及補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，無權(quán)要求返還定金。因此原告要求被告退還定金的訴訟請(qǐng)求無理無據(jù)，不予支持。據(jù)此，原審法院于2003年2月8日作出判決：駁回原告聞?dòng)?、蔣愛玲的訴訟請(qǐng)求；訴訟費(fèi)410元由原告聞?dòng)?、蔣愛玲負(fù)擔(dān)。

判決后，聞?dòng)ⅰ⑹Y愛玲不服，上訴認(rèn)為：1、我方已依約定期限到對(duì)方指定地點(diǎn)洽談簽訂正式商品房買賣合同的手續(xù)，我方的這一行為已表明履行了認(rèn)購(gòu)書中約定的洽談簽約義務(wù)，但由于對(duì)方的原因，雙方未能簽訂正式商品房買賣合同，我方才未交付第一期購(gòu)房款，我方并無過錯(cuò)，合同是當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，訂立合同應(yīng)遵循自愿公平的原則；2、認(rèn)購(gòu)書作為商品房訂購(gòu)合同，只是雙方買賣達(dá)成合意，認(rèn)購(gòu)書沒有約定條款還需雙方進(jìn)一步協(xié)商，對(duì)方提供的商品房買賣合同文本及補(bǔ)充協(xié)議，是該公司單方的意思表示，我方作為購(gòu)房人有權(quán)對(duì)合同條款提出修改意見，雙方不能協(xié)商一致，未能簽訂商品房買賣合同，我方并無過錯(cuò)，對(duì)方無權(quán)沒收我方的定金，原審認(rèn)定事實(shí)有誤。據(jù)此，聞?dòng)?、蔣愛玲請(qǐng)求：撤銷原判，判令碧桂園公司返還10000元及利息，受理費(fèi)由碧桂園公司負(fù)擔(dān)。

碧桂園公司答辯表示同意原審判決，并認(rèn)為聞?dòng)?、蔣愛玲的行為違反認(rèn)購(gòu)書的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，沒收其定金10000元。

廣州市中級(jí)人民法院審理后認(rèn)為：雖然雙方當(dāng)事人為了購(gòu)買房屋簽訂了《華南碧桂園認(rèn)購(gòu)書》，明確約定了聞?dòng)ⅰ⑹Y愛玲必須在指定的時(shí)間內(nèi)簽訂正式的商品房買賣合同，但碧桂園公司未能舉證證實(shí)其司在簽訂認(rèn)購(gòu)書時(shí)已向上訴人出示了《商品房買賣合同》的樣本，也就是說上訴人在簽訂認(rèn)購(gòu)書時(shí)并不了解其將要簽訂的《商品房買賣合同》內(nèi)容。因此，雙方在簽訂認(rèn)購(gòu)書后就買賣合同條款不能協(xié)商一致，僅是合同磋商的過程，不屬可歸責(zé)于任一方當(dāng)事人的事由。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第四條的規(guī)定，被上訴人應(yīng)將收取的10000元定金返還給上訴人。但上訴人要求被上訴人向其支付10000元定金的利息缺乏法律依據(jù)，對(duì)此本院不予支持。綜上所述，上訴人上訴有理，應(yīng)予支持。原審判決適用法律有誤，本院相應(yīng)予以改判。依照最高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第四條及《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（二）項(xiàng)的規(guī)定，判決如下：一、撤銷廣州市番禺區(qū)人民法院（2002）番法民初字第5523號(hào)民事判決；二、被上訴人廣州碧桂園物業(yè)發(fā)展有限公司于本判決書送達(dá)之日起7日內(nèi)向上訴人聞?dòng)?、蔣愛玲返還定金10000元；本案一、二審受理費(fèi)各410元，均由上訴人聞?dòng)ⅰ⑹Y愛玲各負(fù)擔(dān)20元，由被上訴人廣州碧桂園物業(yè)發(fā)展有限公司各負(fù)擔(dān)390元。

「評(píng)析

本案雙方當(dāng)事人爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于房屋預(yù)購(gòu)人在交納定金后，又因與預(yù)售人對(duì)簽訂正式商品房買賣合同具體條款內(nèi)容未能達(dá)成一致意見，而不同意簽訂該買賣合同的，是否屬于違約行為。

一、關(guān)于商品房買賣認(rèn)購(gòu)書的法律性質(zhì)商品房買賣認(rèn)購(gòu)書，是商品房買賣合同雙方當(dāng)事人在簽署商品房預(yù)售契約或商品房現(xiàn)房買賣契約前所簽訂的文書，是對(duì)雙方交易房屋有關(guān)事宜的初步確認(rèn)。一般來說，認(rèn)購(gòu)書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)事人的基本情況、房屋基本情況（房屋方位、面積等）、價(jià)款計(jì)算、簽署契約的時(shí)限規(guī)定等。關(guān)于認(rèn)購(gòu)書的性質(zhì)在理論和實(shí)務(wù)中有不同的觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)認(rèn)為認(rèn)購(gòu)書是商品房買賣合同的補(bǔ)充合同，并非獨(dú)立的合同。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為簽訂認(rèn)購(gòu)書是訂立商品房買賣合同的先決條件，認(rèn)購(gòu)書的合同性質(zhì)為預(yù)約合同，是獨(dú)立有效的合同。還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為認(rèn)購(gòu)書屬于附條件的商品房買賣合同，認(rèn)購(gòu)書約定的合同內(nèi)容為商品房買賣合同所附條件，條件成就時(shí)商品房買賣合同成立并生效。筆者認(rèn)為，認(rèn)購(gòu)書應(yīng)屬于預(yù)約合同，是獨(dú)立的合同，單獨(dú)發(fā)生法律效力，并不需要等到簽訂本約的條件具備時(shí)才生效。附條件的民事法律行為所附條件應(yīng)當(dāng)是當(dāng)事人約定、可預(yù)見的事實(shí)，而不是法律規(guī)定的條件，法定條件不能成為民事法律行為生效的條件。當(dāng)事人根據(jù)認(rèn)購(gòu)書正式簽訂的商品房預(yù)售契約或商品房現(xiàn)房買賣合同則屬于本約合同。預(yù)約合同一般應(yīng)當(dāng)具備以下特征：第一，預(yù)約合同為諾成性合同，不受要物的約束；第二，預(yù)約合同是合意期間對(duì)未來事項(xiàng)的預(yù)先規(guī)劃；第三，預(yù)約的標(biāo)的是當(dāng)事人為將來訂立本約而談判；第四，預(yù)約合同必須具備書面形式；第五，預(yù)約合同對(duì)當(dāng)事人具有約束力。

二、定金及其法律性質(zhì)所謂定金，是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由當(dāng)事人一方在合同訂立時(shí)，或訂立后履行前，按合同標(biāo)的額的一定比例，預(yù)先給付對(duì)方當(dāng)事人的金錢。定金屬于金錢擔(dān)保的一種形式。依照各國(guó)立法例，定金依其性質(zhì)可分為五類：1、成約定金，作為合同成立要件的定金，因定金的支付，合同才能成立。2、立約定金，當(dāng)事人為保護(hù)以后正式訂立合同而專門訂立的定金。3、證約定金，以定金為訂立合同的證據(jù)，主要適用于口頭合同關(guān)系。4、違約定金，在接受定金后，一方當(dāng)事人不履行主合同的，應(yīng)按照定金罰則予以制裁。5、解約定金，以定金為保留合同解除權(quán)的代價(jià)。

商品房買賣認(rèn)購(gòu)書中約定的定金，屬于立約定金，是為了保障簽訂本約而交付的定金。本案中，雙方當(dāng)事人約定在認(rèn)購(gòu)書簽訂之日聞?dòng)?、蔣愛玲應(yīng)交付定金10000元，若聞?dòng)?、蔣愛玲不能在約定期限內(nèi)與碧桂園公司簽訂《商品房預(yù)售契約》的，則碧桂園公司可沒收認(rèn)購(gòu)定金。該定金條款符合立約定金的特征。

三、定金罰則的適用最高人民法院《關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)擔(dān)保法>若干問題的解釋》第115條規(guī)定，當(dāng)事人約定以交付定金作為訂立主合同擔(dān)保的，給付定金的一方拒絕訂立主合同的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方拒絕訂立合同的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。此條規(guī)定了立約定金的定金罰則效力。法院在適用該條款時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮一個(gè)問題，那就是當(dāng)事人不能就商品房預(yù)售合同（即本約合同）協(xié)商一致的，能否可簡(jiǎn)單地推論出是一方當(dāng)事人拒絕訂立商品房預(yù)售合同？是否均應(yīng)適用上述條款呢？實(shí)際上，該條款適用的前提應(yīng)是一方當(dāng)事人存有過錯(cuò)，其本意是對(duì)不能訂立本約合同存有過錯(cuò)的當(dāng)事人進(jìn)行處罰。當(dāng)雙方當(dāng)事人均對(duì)本約合同進(jìn)行了磋商，僅因?qū)l款內(nèi)容存在分歧而未能簽訂合同的，就不應(yīng)全盤適用上述定金罰則了。人民法院應(yīng)當(dāng)分析具體案情，選擇適用。

首先，應(yīng)當(dāng)審查雙方當(dāng)事人是否依約就本約合同進(jìn)行磋商。如果雙方在簽訂認(rèn)購(gòu)書后沒有再就本約合同進(jìn)行磋商的，就應(yīng)分析是哪一方的過錯(cuò)造成。若是由一方當(dāng)事人的過錯(cuò)造成的，可適用上述立約定金罰則，但若不可歸責(zé)于任一方當(dāng)事人的，則不應(yīng)適用立約定金罰則，收受定金一方只須將定金返還給對(duì)方即可。

其次，雙方當(dāng)事人依約對(duì)本約合同進(jìn)行磋商但未能最終簽約的，就應(yīng)當(dāng)考察當(dāng)事人在簽訂認(rèn)購(gòu)書時(shí)對(duì)本約合同的內(nèi)容是否知情。如果簽訂認(rèn)購(gòu)書時(shí)售房方已出示了本約合同內(nèi)容的，即買受人明確知道對(duì)方的具體售房條件，而在此情況下仍簽訂認(rèn)購(gòu)書的，應(yīng)視為買受人接受這些售房條件，此后，買受人若因?qū)@些已知條款提出異議而拒絕簽訂本約合同的，就應(yīng)確認(rèn)買受人違約，適用定金罰則處理。如果簽訂認(rèn)購(gòu)書時(shí)售房方未出示本約合同內(nèi)容的，應(yīng)視為買受人與售房人僅就買賣房屋達(dá)成初步合意，但未明確具體的交易條件，此后雙方就本約合同的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商后未能達(dá)成一致的，僅屬合同磋商的過程，不可歸責(zé)于任一方當(dāng)事人，這種情況就不應(yīng)適用定金罰則了。

第2篇：業(yè)務(wù)推廣方案范文

【關(guān)鍵詞】 費(fèi)控 推廣 關(guān)鍵點(diǎn)

2014年，國(guó)網(wǎng)公司正式推廣電力營(yíng)銷費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，總體上由實(shí)時(shí)（準(zhǔn)實(shí)時(shí)）電費(fèi)計(jì)算、自動(dòng)催費(fèi)、自動(dòng)費(fèi)控、執(zhí)行效果評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)組成，根據(jù)用電信息自動(dòng)采集的電能信息，進(jìn)行電量電費(fèi)實(shí)時(shí)（準(zhǔn)實(shí)時(shí)）計(jì)算，依據(jù)費(fèi)控策略判斷費(fèi)控措施，如果用戶已達(dá)到停電催費(fèi)閥值，則進(jìn)行自動(dòng)停電催費(fèi)，催費(fèi)次數(shù)達(dá)到規(guī)定次數(shù)后，轉(zhuǎn)入自動(dòng)停電費(fèi)控處理，用戶繳費(fèi)成功后，觸發(fā)自動(dòng)復(fù)電處理，最后進(jìn)行費(fèi)控執(zhí)行效果評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果自動(dòng)優(yōu)化、調(diào)整費(fèi)控策略規(guī)則。

由此可見，費(fèi)控業(yè)務(wù)推廣的關(guān)鍵是“轉(zhuǎn)變用戶繳費(fèi)觀念”，由原先的“先用電、后付費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋雀顿M(fèi)、后用電”，大多數(shù)客戶一時(shí)無法認(rèn)可，所以必須按照“平穩(wěn)起步、逐步推廣”的原則，以便規(guī)避此項(xiàng)工作的推廣對(duì)供電企業(yè)帶來的幼稚服務(wù)奉獻(xiàn)。

1 首先是用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)維

因?yàn)橘M(fèi)控的實(shí)現(xiàn)是建立在電量電費(fèi)實(shí)時(shí)計(jì)算的基礎(chǔ)上，所以對(duì)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維的要求也很高。所謂建設(shè)就是用電信息采集系統(tǒng)的覆蓋率，覆蓋率越高，發(fā)展費(fèi)控用戶的空間就越大。運(yùn)維是指對(duì)系統(tǒng)采集成功率的要求。國(guó)網(wǎng)公司曾明確對(duì)系統(tǒng)采集成功率的要求是不低于98%，但是眾所周知，設(shè)備質(zhì)量、運(yùn)行環(huán)境、施工進(jìn)度、通訊信號(hào)以及系統(tǒng)后臺(tái)的穩(wěn)定性等都是影響采集成功率的重要因素。因此，用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)中的供電企業(yè)，如果推廣費(fèi)控工作，一定要建設(shè)和運(yùn)維同時(shí)抓；系統(tǒng)覆蓋率已經(jīng)達(dá)到100%的供電企業(yè)更要建立健全的運(yùn)維體系，將系統(tǒng)采集成功率至少維持在98%以上以確保費(fèi)控系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 其次是優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范

實(shí)施遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)能夠很好地規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提高電費(fèi)回收率。但是，由于遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，受通訊、客戶信息繳費(fèi)方式等外界因素影響較大，容易引發(fā)用戶質(zhì)疑或投訴。所以我認(rèn)為，費(fèi)控工作推廣之初，一定要想用戶解釋清楚什么是費(fèi)控業(yè)務(wù)，實(shí)行遠(yuǎn)程費(fèi)控與什么優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持客戶自愿的原則和用戶簽訂費(fèi)控協(xié)議并合理設(shè)置預(yù)警閥值；還要利用多種渠道和方式，向用戶宣傳現(xiàn)金繳納、銀聯(lián)刷卡、網(wǎng)上銀行、支付寶、手機(jī)支付、代扣等繳費(fèi)渠道。主要原因是費(fèi)控推廣工作涉及面廣、難度又大，在傳統(tǒng)收費(fèi)模式的基礎(chǔ)上，抄收員增加了很大的工作量，他們一時(shí)難以接受。對(duì)于客戶就更不用說了，顛覆式的繳費(fèi)模式更是難以理解。因此，如何讓基層員工徹底接受、理解甚至主動(dòng)的推廣費(fèi)控工作很關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，培訓(xùn)不失為一個(gè)好的解決辦法。具體做法是：以基層員工需求為基石，了解他們關(guān)于費(fèi)控推廣工作的知識(shí)缺口，從而在事實(shí)的基礎(chǔ)上決策，制定培訓(xùn)方案；同時(shí)豐富培訓(xùn)形式，并且在工作中可以互相切磋、增進(jìn)交流的機(jī)會(huì)，造就費(fèi)控工作的大環(huán)境。至于用戶，只有通過各種宣傳手段、結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，促使用戶慢慢接受和認(rèn)可此種繳費(fèi)模式。

3 接著就是推廣方案

可將用戶分成以下幾類，并制定不同的推廣方案：

3.1 新裝增容用戶推廣方案

所有新裝及增容用戶簽訂費(fèi)控電費(fèi)結(jié)算協(xié)議。（1）高壓用戶申請(qǐng)用電或增容時(shí)，客戶經(jīng)理須告知用戶即將成為費(fèi)控用戶；供電方案審核時(shí)，確保用戶安裝智能開關(guān)；方案答復(fù)后，簽訂供用電合同的同時(shí)，營(yíng)業(yè)與電費(fèi)室、農(nóng)電工作部負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用戶《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》（費(fèi)控協(xié)議）的簽訂，并在合同簽訂后按照客戶自選的額度確認(rèn)用戶預(yù)存電費(fèi)已經(jīng)到賬。（2）低壓用戶申請(qǐng)用電或增容時(shí)，業(yè)務(wù)受理員須告知用戶簽訂費(fèi)控協(xié)議，并預(yù)交電費(fèi)。協(xié)議簽訂并預(yù)交電費(fèi)后，用戶可領(lǐng)取禮品一份。配套小區(qū)低壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)，由客戶經(jīng)理通知開發(fā)商負(fù)責(zé)繳納所有低壓用戶的預(yù)存電費(fèi)（3）營(yíng)銷系統(tǒng)相關(guān)工作流程：大廳工作人員在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)點(diǎn)開“費(fèi)控申請(qǐng)信息”界面，填入相關(guān)內(nèi)容即可，其余環(huán)節(jié)按正常流程推進(jìn)。（4）收取預(yù)存電費(fèi)：用戶首次預(yù)存電費(fèi)，可通過轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀、自助繳費(fèi)終端、支付寶以及社會(huì)化代收點(diǎn)方式繳納。配套小區(qū)用戶由開發(fā)商統(tǒng)一繳納預(yù)存電費(fèi)時(shí)，客戶經(jīng)理需將繳納明細(xì)傳遞至營(yíng)業(yè)與電費(fèi)室，確認(rèn)新裝流程在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)啟動(dòng)后，通知賬務(wù)班作賬務(wù)處理。其他用戶繳納預(yù)存電費(fèi)后，各營(yíng)業(yè)廳（供電所）須及時(shí)日結(jié)，賬務(wù)要及時(shí)對(duì)賬，確保電費(fèi)賬務(wù)準(zhǔn)確無誤。

3.2 正常用電客戶推廣方案

（1）社會(huì)化代收點(diǎn)每發(fā)展一戶費(fèi)控用戶獎(jiǎng)勵(lì)1元。（2）營(yíng)業(yè)及電費(fèi)室、農(nóng)電工作部、營(yíng)業(yè)廳需每天將前一天簽訂費(fèi)控協(xié)議并預(yù)存電費(fèi)的用戶明細(xì)報(bào)至營(yíng)銷部電費(fèi)電價(jià)處統(tǒng)一導(dǎo)入費(fèi)控系統(tǒng)。（格式如表1）

3.3 欠費(fèi)用戶推廣方案

營(yíng)業(yè)與電費(fèi)室結(jié)合各自欠費(fèi)用戶情況，和欠費(fèi)用戶簽訂費(fèi)控協(xié)議后將明細(xì)報(bào)至營(yíng)銷部電費(fèi)電價(jià)專責(zé)處，統(tǒng)一導(dǎo)入費(fèi)控系統(tǒng)。（格式同上）。

3.4 已有預(yù)存余額用戶的推廣方案

營(yíng)銷部每月月初從系統(tǒng)中提取預(yù)存金額超50元以上的用戶明細(xì)，由營(yíng)業(yè)與電費(fèi)室及農(nóng)電工作部負(fù)責(zé)和用戶簽訂費(fèi)控協(xié)議后，報(bào)至營(yíng)銷部電費(fèi)電價(jià)專責(zé)處統(tǒng)一導(dǎo)入費(fèi)控系統(tǒng)。

第3篇：業(yè)務(wù)推廣方案范文

2005年，無論是中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通，還是新興的運(yùn)營(yíng)商中國(guó)鐵通，都將中小企業(yè)信息化作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，推出了自己的特色產(chǎn)品和品牌，都采取了與軟件、硬件提供商結(jié)盟的方式，但各公司的模式又各有特點(diǎn)。中國(guó)電信的“商務(wù)領(lǐng)航”、中國(guó)網(wǎng)通的“寬帶商務(wù)”，中國(guó)鐵通以幾大增值業(yè)務(wù)為核心的產(chǎn)品組合，各具特色。作為長(zhǎng)期從事電信領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的公司，萬(wàn)方咨詢對(duì)幾大運(yùn)營(yíng)商的中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)也進(jìn)行了跟蹤，這里和大家分享一下我們的研究成果。

中國(guó)電信：打造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

中國(guó)電信的“商務(wù)領(lǐng)航”可以歸納為“基礎(chǔ)通信包+行業(yè)解決方案+ASP平臺(tái)”模式。基礎(chǔ)通信包中有豐富的通信產(chǎn)品組合，網(wǎng)絡(luò)代維代管服務(wù)解決用戶后顧之憂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品租賃方式降低用戶成本。運(yùn)營(yíng)商可以為不同的行業(yè)用戶提供顧問式的解決方案服務(wù)，也可以通過租用ASP(應(yīng)用服務(wù)商)平臺(tái)快速獲得服務(wù)。在實(shí)際運(yùn)作中，又有明顯的地方特色，如廣東電信和上海電信。

2004年11月，深圳開始試點(diǎn)。寬帶接入是最基礎(chǔ)的一項(xiàng)，由廣東電信提供，此外還包括硬件產(chǎn)品、應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)性產(chǎn)品等，由合作伙伴提供。

上海電信是與合作伙伴一起對(duì)選定的軟件進(jìn)行改造，包括本地化、標(biāo)準(zhǔn)化等等，提供了服裝、美容、汽配等優(yōu)秀行業(yè)解決方案，目前已經(jīng)有約4000家企業(yè)用戶。

中國(guó)網(wǎng)通：分行業(yè)突破

與中國(guó)電信聲勢(shì)浩大的成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟相比，網(wǎng)通更突出的是分行業(yè)的解決方案。6月15日，中國(guó)網(wǎng)通開啟針對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的“寬帶商務(wù) 網(wǎng)通天下――2005中國(guó)網(wǎng)通商務(wù)客戶解決方案巡展”活動(dòng)，推出包括商務(wù)會(huì)議、酒店行業(yè)、大宗集貿(mào)市場(chǎng)、網(wǎng)吧行業(yè)解決方案、物流服務(wù)行業(yè)、中小企業(yè)信息、醫(yī)院通信信息服務(wù)、大中專院校通信信息服務(wù)以及智能VPN解決方案等九大方案。只要用戶所在的寫字樓啟動(dòng)寬帶商務(wù)項(xiàng)目，用戶所需的以上各項(xiàng)業(yè)務(wù)均可享受“一站購(gòu)買，一單出租，一單結(jié)算，一點(diǎn)投訴”的一站式服務(wù)。

在9月1日，網(wǎng)通又在浙江寧波啟動(dòng)“寬帶商務(wù)ePOWER”中小企業(yè)信息化解決方案。主要服務(wù)內(nèi)容包括寬帶商務(wù)與網(wǎng)通新互動(dòng)電話，通用電信增值服務(wù)以及 ASP應(yīng)用。

中國(guó)鐵通：五大業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破

與中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通全線出擊不同，中國(guó)鐵通中小企業(yè)信息化根據(jù)自身特點(diǎn)選擇了“呼叫中心”、“信息化快車”、“空中會(huì)議室”和“全視通”四項(xiàng)主要業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破。同時(shí)積極嘗試商用“一迅通”數(shù)字集群業(yè)務(wù)。

“呼叫中心”業(yè)務(wù)模式包括專用呼叫中心建設(shè)及外包服務(wù)兩大類。目前中國(guó)鐵通已經(jīng)推出多種解決方案，在青島設(shè)立了全國(guó)外包防偽呼叫中心，在西安建設(shè)了智能外呼平臺(tái)，在濟(jì)南建設(shè)了綜合物流信息平臺(tái)。

“信息化快車”業(yè)務(wù)是中國(guó)鐵通推出的虛擬專用網(wǎng)（IP VPN）業(yè)務(wù)品牌。“空中會(huì)議室”業(yè)務(wù)可提供多方語(yǔ)音電話會(huì)議服務(wù)。“全視通”視訊業(yè)務(wù)為用戶提供了一種集視頻、音頻、數(shù)據(jù)為一體的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或多點(diǎn)交互的多媒體“零距離”通信方式。“一迅通”數(shù)字集群業(yè)務(wù)是中國(guó)鐵通面向政府部門、公共安全及企事業(yè)單位等行業(yè)和地區(qū)用戶所推出的移動(dòng)調(diào)度指揮通信服務(wù)。

看著很好 問題不少

各運(yùn)營(yíng)商雖然都面向中小企業(yè)推出了各自的信息化解決方案，但從目前情況看，還存在不少問題。

一、各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)還沒有完全從客戶出發(fā)。除上海電信與合作伙伴一起，針對(duì)特定客戶開發(fā)了針對(duì)性的解決方案外，大都只是從業(yè)務(wù)出發(fā)，為客戶提供初級(jí)的服務(wù)。

二、聯(lián)盟還處于松散狀態(tài)。許多合作伙伴參與的目的更多是來沾光，而不是來提供服務(wù)，互相之間的銜接存在許多問題，也沒有深度合作，不同公司提供的業(yè)務(wù)之間真正整合在一起的很少。有的模式更只是各合作伙伴之間業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單疊加，相互利用開發(fā)市場(chǎng)。

三、各地運(yùn)營(yíng)商各自為戰(zhàn)。同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商不同省公司業(yè)務(wù)之間有大量的重復(fù)，造成了資源上的浪費(fèi)，而省級(jí)運(yùn)營(yíng)商開發(fā)出來的個(gè)性化產(chǎn)品，也沒有利用集團(tuán)公司的力量面向更多的用戶推廣。

四、市場(chǎng)被客戶認(rèn)可還需要時(shí)間。中小企業(yè)信息化，無論對(duì)軟件商、硬件商來說，還是對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，都是開拓的重點(diǎn)，但都沒有什么起色，現(xiàn)在將沒有得到用戶認(rèn)可的不同業(yè)務(wù)捆綁在一起，實(shí)際更難被用戶接受。

五、客戶信息化投入產(chǎn)出問題。中小企業(yè)資金有限，如果信息化不能給客戶帶來一定的收益，就很難要求客戶接受服務(wù)。雖然通過打包租賃方式，可以降低客戶的成本和一次性支出，但如果沒有明確的收益比較，也很難成功。

六、各地信息化發(fā)展非常不均衡。這一方面與各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)，另一方面與運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)定位、推廣力度和認(rèn)識(shí)程度有很大關(guān)系。

萬(wàn)方獻(xiàn)策

萬(wàn)方咨詢對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商中小企業(yè)信息化推廣的建議：

一、將中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)剝離，成立獨(dú)立運(yùn)作的公司（或準(zhǔn)公司），以更好地調(diào)動(dòng)各方面的資源。

二、集團(tuán)公司建立統(tǒng)籌各地的試點(diǎn)進(jìn)度，并不斷將成熟的解決方案納入集團(tuán)產(chǎn)品體系，面向全國(guó)客戶推廣。

三、與合作伙伴深度合作。通過資本合作、開發(fā)平臺(tái)共享等方式，與合作伙伴結(jié)成緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，開發(fā)滿足客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

四、注重樣板客戶的作用。在建立樣板的工程中，鍛煉隊(duì)伍，掌握客戶心態(tài)，建立成熟的運(yùn)作模式和合作方式，同時(shí)通過對(duì)樣板客戶成功經(jīng)驗(yàn)的展示宣傳，吸引更多的客戶。

第4篇：業(yè)務(wù)推廣方案范文

業(yè)務(wù)員到達(dá)三、四級(jí)市場(chǎng)第一件事就是開戶，我們都知道開戶前肯定要做市場(chǎng)調(diào)研，什么市場(chǎng)基礎(chǔ)信息、競(jìng)品狀況、渠道狀況、SWOT分析、自我的優(yōu)勢(shì)等等，但真正在執(zhí)行過程中有多少人按照這個(gè)去做呢，業(yè)務(wù)員都有自己的業(yè)績(jī)壓力和開戶壓力，一個(gè)月要開3家戶，我們可以做上面的調(diào)研嗎？很少，80%的業(yè)務(wù)不會(huì)做上述的調(diào)研。

開客戶的方法我想大家都清楚就三種途徑：

第一是開發(fā)老客戶做為現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)銷商（既自己以前管理的客戶開發(fā)出來，經(jīng)營(yíng)自己現(xiàn)在的產(chǎn)品，做現(xiàn)在產(chǎn)品的經(jīng)銷商，輕車熟路，容易管理。洽談成功率80%）。

第二是朋友推薦客戶（我們?cè)谡医?jīng)銷商的時(shí)候可以通過朋友介紹，這樣可以減少尋找的時(shí)間，洽談成功率50%）。

第三是從終端尋找（根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性，尋找適合經(jīng)營(yíng)自己產(chǎn)品的經(jīng)銷商，可以在終端尋找適合與本品經(jīng)營(yíng)搭配但不沖突的產(chǎn)品經(jīng)銷商，這樣可以通過終端尋問找到經(jīng)營(yíng)此類產(chǎn)品的經(jīng)銷商，尋找目標(biāo)客戶，洽談成功率20%）。

開戶的過程中我們都有客戶評(píng)估表、市場(chǎng)調(diào)查表等等傳回公司審查，但只要業(yè)務(wù)傳會(huì)公司95%公司都會(huì)同意。

市場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)半年后，客戶的成活率只有60%，也許大家都會(huì)把這些責(zé)任推到客戶經(jīng)營(yíng)的問題上，歸到客戶的身上。

1、當(dāng)業(yè)績(jī)壓力大，就不停的壓貨，最后庫(kù)存過高，又追加促銷分流，或直接不管，由客戶自己漫漫賣，形成惡性循環(huán)，最后市場(chǎng)逐步死掉，客戶放棄經(jīng)營(yíng)權(quán)。

2、當(dāng)業(yè)績(jī)壓力大時(shí)，因客戶資金不足，出貨困難，就在市場(chǎng)再開發(fā)一家有資金的經(jīng)銷商，打款出貨，減少業(yè)績(jī)壓力。這樣老客戶就死掉了。

3、市場(chǎng)銷量起步慢，鋪貨率提升慢，責(zé)怪客戶配送能力不行，資金不行，不愿進(jìn)行市場(chǎng)投入，找勢(shì)力大的客戶，將老客戶砍掉。

以上的3個(gè)問題，難道我們?cè)陂_戶的時(shí)候沒有看到嗎？沒有評(píng)估過客戶的勢(shì)力和市場(chǎng)容量嗎？肯定填過這樣的表，但卻沒有一點(diǎn)的實(shí)際價(jià)值。大家回頭想想，站在三、四級(jí)經(jīng)銷商的角度想想，哪個(gè)客戶經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不想推廣成功啊，不想賺錢啊。難道都是客戶做死的嗎？

所以我們?cè)陂_戶的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，寧缺毋濫，我們要開一個(gè)養(yǎng)活一個(gè)，市場(chǎng)調(diào)查是必須要有的，最少通過各種途徑和方法進(jìn)行兩天簡(jiǎn)短的市場(chǎng)調(diào)查和自己產(chǎn)品和公司特性分析，第三天再去開戶，在開戶初期我們就考慮到以后可以資金的問題，配送的問題，客戶經(jīng)營(yíng)理念的問題，這樣開出的新戶，成活率最少在80%以上。

三、四級(jí)市場(chǎng)容量小，消費(fèi)水平低，客戶最關(guān)心的是什么？是利潤(rùn)，如果讓客戶賺錢，我們的業(yè)務(wù)人員有沒有考慮過呢？在開發(fā)市場(chǎng)時(shí)有沒有一個(gè)好的市場(chǎng)推廣方案呢？也許大家都會(huì)講，一個(gè)業(yè)務(wù)要負(fù)責(zé)5個(gè)以上的三、四級(jí)市場(chǎng)，沒有時(shí)間去做那么細(xì)的經(jīng)營(yíng)管理。這是真的嗎？ 80%的業(yè)務(wù)沒有考慮過具體的市場(chǎng)推廣方案。

產(chǎn)品到貨之后，我們?nèi)绾卫每蛻舻馁Y源來經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)呢？客戶在市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在那里。我們的業(yè)務(wù)多數(shù)在客戶到貨之后，就會(huì)告訴客戶，市場(chǎng)產(chǎn)品如何定價(jià)，我們的產(chǎn)品有多好，做細(xì)一點(diǎn)就是自己去鋪一天貨，給客戶看看，但具體有沒有考慮具體客戶資源呢。三、四級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)銷商因?yàn)槭袌?chǎng)小，客戶一般都是從小批發(fā)商做起來的，或是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型走經(jīng)銷商的，經(jīng)過多年的打拼，有了健全的網(wǎng)絡(luò)和一定的經(jīng)濟(jì)勢(shì)力，自己開始做經(jīng)銷商，有自己的業(yè)務(wù)和配送人員，自己做老板就和很少親自去送貨。

客戶的優(yōu)勢(shì)在那里：完善的通路網(wǎng)絡(luò)客情，充足的資金，完善的配送體系，政府機(jī)關(guān)的良好客情等等，那我們?nèi)绾稳ダ媚?？每個(gè)客戶在市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)不一樣，每個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)理念不同，經(jīng)營(yíng)習(xí)慣也不同，所以我要充分利用經(jīng)銷商的資源；例如：新品上市，經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)多年，所有二批的客情都非常好，我們就要求帶領(lǐng)經(jīng)銷商一起去二批鋪貨，80%的二批以為好面子都會(huì)進(jìn)貨。鋪貨率自然就可以提升到80%以上。相反我們的業(yè)務(wù)自己去鋪貨，沒有客情，鋪貨率肯定很難短時(shí)間內(nèi)提升。

三、四級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)銷商多數(shù)都文化水平底，不懂得市場(chǎng)推廣的技巧，只知道送貨，沒有想過回轉(zhuǎn)如何建立，所以我們?cè)谧鍪袌?chǎng)推廣時(shí)，一定要有詳細(xì)的推廣方案，最好有書面的推廣方案與客戶研討，這樣客戶會(huì)感到我們是大企業(yè)，我們的業(yè)務(wù)都有專業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，我們講什么經(jīng)銷商基本也就會(huì)認(rèn)可。

市場(chǎng)推廣的方法和策略在營(yíng)銷書籍上很多，我就不多講了，總之產(chǎn)品上市推廣一定要做簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查，給經(jīng)銷商足夠的信心，產(chǎn)品推廣要波浪式的推廣，持續(xù)的推廣，產(chǎn)品才可以穩(wěn)步的銷量提升。

現(xiàn)在就舉一個(gè)本人在做方便面時(shí)，開發(fā)一個(gè)新市場(chǎng)的案例。

我剛到新市場(chǎng)首先是開戶，因?yàn)橐郧皼]有管理過此市場(chǎng)，所以沒有老客戶，就先在市場(chǎng)做了2天的市場(chǎng)調(diào)查，觀察了朋友介紹的客戶和自己在市場(chǎng)終端的尋找客戶，第三天開始洽談目標(biāo)客戶，經(jīng)過2天的談判，在3家客戶中選擇了一家，做為本品的客戶，

考核指標(biāo) A客戶 B客戶 C客戶

運(yùn)力 1 2 3

人力 1 2 4

流動(dòng)資金 5 10 20

經(jīng)營(yíng)理念 先進(jìn)，渴望成長(zhǎng) 保守，無成長(zhǎng)欲望 先進(jìn)，成長(zhǎng)欲望不強(qiáng)

經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)數(shù) 1 2 6

客戶年齡 26 45 35

網(wǎng)絡(luò) 一般 較好 較好

經(jīng)過分析，我選擇了B客戶做為本品的經(jīng)銷商。也許大家會(huì)認(rèn)為選擇B客戶比較保守，思想落后，經(jīng)營(yíng)意愿不強(qiáng)，但A客戶成長(zhǎng)欲望強(qiáng)，但資金勢(shì)力不組，產(chǎn)品少，對(duì)新產(chǎn)品的利潤(rùn)要求會(huì)較高，資金少，市場(chǎng)將將很難做大，C客戶網(wǎng)絡(luò)好，資金組，產(chǎn)品多，但本品做為新品，產(chǎn)品毛利底，品牌知名度低，將不會(huì)重視本品，本品將不會(huì)做為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。所以我選擇了B客戶，雖保守，但資金充足，產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)健全，對(duì)本品的利潤(rùn)要求不高。

當(dāng)我確定客戶之后，根據(jù)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，給客戶做好排貨計(jì)劃，打款出貨，在等待發(fā)貨的1天時(shí)間里，我走訪了市場(chǎng)，做了詳細(xì)的調(diào)研，做好了書面的市場(chǎng)啟動(dòng)方案，展示大企業(yè)和自己的經(jīng)營(yíng)策劃能力，加大經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)積極性，決定從二批上開始突破，二批客戶多數(shù)和我的客戶客情較好，而且二批是很好的形象展示地方，所以產(chǎn)品到貨后的第一件事就是帶領(lǐng)經(jīng)銷商和其業(yè)務(wù)人員首先鋪貨批市，所到的批市門店，各個(gè)二批商基本都會(huì)接貨，而且我們會(huì)將產(chǎn)品整齊的擺放在二批商的門店口，由于批市較為集中1天時(shí)間下來，批市的30家客戶，鋪貨率達(dá)到90%以上，銷售600箱貨，雖然多數(shù)是欠款，但總算順利鋪貨成功，為什么首輪鋪貨我要帶上經(jīng)銷商呢：

1、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商在當(dāng)?shù)赜泻芏嘟?jīng)商經(jīng)歷，批市的客戶大多都認(rèn)識(shí)，所以叫上經(jīng)銷商一起鋪貨，新品上市所有的二批客戶給經(jīng)銷商朋友客情也要接貨。

2、通過這樣的鋪貨與批市客戶建立基礎(chǔ)的客情。

3、首次的順利鋪貨可以調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)積極性。

4、批市的首次鋪貨，主要以陳列展示為主，告訴所有的客戶某某產(chǎn)品上市了，終端客戶在批市進(jìn)貨的時(shí)候可以看到本品在批市整齊的陳列，高的鋪貨率，可以增強(qiáng)其進(jìn)貨積極性。

第二天，利用早上客戶忙其產(chǎn)品裝貨的時(shí)間，自己走訪批市加深自己在批市的客情，將前一天鋪貨的產(chǎn)品全部整體的做好陳列，促進(jìn)銷售，同時(shí)給批市客戶留一個(gè)好的印象。

中午開始掃街鋪貨，這是要求帶經(jīng)銷商客情較好的業(yè)務(wù)員一起鋪貨，第一路線熟悉，第二客情好，但首次的鋪貨目的是提升鋪貨率，不求大的銷量，只求高的鋪貨率和成交率，產(chǎn)品的價(jià)格首次定的與競(jìng)品持平，以微大于競(jìng)品的促銷進(jìn)行鋪貨，這樣一天拜訪客戶50家，鋪貨200箱。

第四天，第五天繼續(xù)以此方法持續(xù)掃街鋪貨，但自己不再親自去鋪，而是有經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員去鋪貨，因?yàn)榈谝惶熹佖浀牡胤绞强颓楹玫牡胤?，銷量較高，第二天經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的壓力較較大，自己去鋪貨不能比第一天差，所以自己就不用再隨車去鋪終端。第四天和第五天，自己和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)一起下鄉(xiāng)鋪貨，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋪貨率。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)掃街鋪貨，網(wǎng)絡(luò)不好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在此鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)分銷商，給分銷商適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)空間，將此鄉(xiāng)鎮(zhèn)交于分銷商經(jīng)營(yíng)，但自己必須輔導(dǎo)分銷商，將經(jīng)營(yíng)思路與分經(jīng)銷商交流。

持續(xù)每天早上利用客戶裝貨的時(shí)間去拜訪二批，將本品做好陳列展示，陳列的好處就不用講了，但要是將產(chǎn)品壓在所有的產(chǎn)品下面，二批老板肯定不會(huì)去推，消費(fèi)者就是買，二批商也不會(huì)去從低下取產(chǎn)品上來給消費(fèi)這，只會(huì)介紹堆箱最上面的產(chǎn)品。

第六天與經(jīng)銷商一起走訪市場(chǎng)觀察前期鋪貨地方的回轉(zhuǎn)狀況，告訴經(jīng)銷商一定要做好陳列的維護(hù)工作，同時(shí)盤點(diǎn)客戶庫(kù)存，6天內(nèi)共銷售產(chǎn)品1900箱，起初到貨2400箱，告訴客戶快速打款報(bào)貨，第二車貨在3天后到市場(chǎng)。同時(shí)開展第二輪推廣方案。

第一輪的推廣要求的是鋪貨率，第二輪推廣就要求的銷量和回轉(zhuǎn)，第一輪已與微大于競(jìng)品的力度鋪貨，各階對(duì)新品接貨較少，第二輪通過各級(jí)通路坎級(jí)進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)，校園班級(jí)派樣，事件行銷，活動(dòng)方案全部與經(jīng)銷商級(jí)其業(yè)務(wù)認(rèn)真講解，同時(shí)對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行1個(gè)小時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，展示自己的專業(yè)技能，使客戶和客戶的業(yè)務(wù)更加堅(jiān)信我的方案一定會(huì)成功。然后離開市場(chǎng)。

離開市場(chǎng)后每天下班后給客戶打電話，詢問當(dāng)天的銷售狀況和市場(chǎng)問題，急時(shí)提出解決方案，客戶當(dāng)月20天實(shí)際銷售3500箱，庫(kù)房1000箱產(chǎn)品，第2個(gè)月繼續(xù)按照我的促銷規(guī)劃去執(zhí)行，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)核心通路，銷售達(dá)到實(shí)際銷售5000箱，逐步成長(zhǎng)，第3個(gè)月公司加大短促3%，提升鋪貨率，核心通路進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)月已銷售10000箱，后期幾個(gè)的銷量一直在10000箱以上。

在這樣一個(gè)只有50萬(wàn)人口西北縣城，3個(gè)月銷量達(dá)到10000箱以上，客戶能不做重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)嗎？在開始的前2個(gè)月公司并沒有追加什么促銷，因?yàn)榇丝蛻糸_始對(duì)毛利要求不高，所以讓利做促銷，進(jìn)行終端拉動(dòng)，有了回轉(zhuǎn)，客戶就有了經(jīng)營(yíng)信心，市場(chǎng)銷量自然就起來。保持每天和客戶溝通的習(xí)慣，了解客戶的業(yè)務(wù)愛好，投起所好，加強(qiáng)溝通，建立客情。還有在客戶面前展示自己的專業(yè)知識(shí)和文案規(guī)劃，增強(qiáng)客戶對(duì)公司勢(shì)力的信任，客戶重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)本品后，銷量自然突破成長(zhǎng)。

第5篇：業(yè)務(wù)推廣方案范文

【關(guān)鍵詞】 運(yùn)營(yíng)商 稽核系統(tǒng) 改進(jìn)方案

一、引言

目前，某運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)主要依靠提取IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)和手工稽核，以及人工分析、人工派單、二次稽核的方式來完成，存在如下問題：

（1）工單合規(guī)性校驗(yàn)工作量巨大，無規(guī)范的稽核數(shù)據(jù)作為依據(jù)，僅能通過經(jīng)分、CRM、賬務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表作為稽核依據(jù)；

（2）營(yíng)銷政策的合規(guī)性稽核較為困難，由于政策設(shè)計(jì)復(fù)雜、變化快、風(fēng)險(xiǎn)高，人工稽核需建立復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系表；

（3）稽核工作相對(duì)滯后，人工稽核效率較低導(dǎo)致稽核工作相對(duì)滯后，不能及時(shí)高效的稽核差錯(cuò)，存在收入跑冒滴漏的風(fēng)險(xiǎn)；

（4）稽核錯(cuò)單等問題的閉環(huán)管控，無法自動(dòng)完成復(fù)查，需大量人力進(jìn)行二次稽核，導(dǎo)致無法有效管控；

（5）稽核結(jié)果的應(yīng)用分析，缺乏系統(tǒng)的稽核結(jié)果分析，不能及時(shí)傭金回退，漏洞封堵等；

（6）無法進(jìn)行系統(tǒng)的對(duì)比分析，缺乏監(jiān)控營(yíng)銷政策的健康推廣及支撐營(yíng)銷政策的分析推廣。

為了進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)管理水平、防范企業(yè)收入的跑冒滴漏，提升業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控水平，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理與稽核工作，現(xiàn)針對(duì)該運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)現(xiàn)狀提出了一種改進(jìn)方案。

二、改進(jìn)目標(biāo)

該業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)改進(jìn)方案旨在建設(shè)以收入管控為核心，功能涵蓋業(yè)務(wù)工單稽核、政策風(fēng)險(xiǎn)分析、高風(fēng)險(xiǎn)操作預(yù)警、發(fā)展質(zhì)量管控、調(diào)帳管控，業(yè)財(cái)差異、傭金管控、業(yè)務(wù)管控預(yù)警以及營(yíng)收資金等的全面稽核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、智能、開放、交互的稽核工作流程，滿足對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全面審視、查漏補(bǔ)缺、強(qiáng)化執(zhí)行、自動(dòng)化管理的管控要求，從而達(dá)到防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提升客戶感知和運(yùn)營(yíng)效率的目標(biāo)。

三、系統(tǒng)改進(jìn)方案

3.1技術(shù)架構(gòu)

稽核系統(tǒng)采用分層結(jié)構(gòu)開發(fā)和設(shè)計(jì)，將采集、數(shù)據(jù)、處理、服務(wù)和展現(xiàn)層分離，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的松耦合，以靈活、快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化對(duì)系統(tǒng)的需求?；讼到y(tǒng)技術(shù)架構(gòu)如下圖1所示。

技術(shù)架構(gòu)層次的職責(zé)和要求描述如下：

（1）采集層。采集層通過FTP、webservice、socket等技術(shù)實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)采用源數(shù)據(jù)。如果已通過EDA等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集及存貯，可不進(jìn)行此功能部署。

（2）數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的封裝，并把封裝后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有價(jià)值的業(yè)務(wù)與系統(tǒng)信息，向業(yè)務(wù)服務(wù)層、數(shù)據(jù)處理層以及其它相關(guān)外部系統(tǒng)提供一致的數(shù)據(jù)訪問服務(wù)。數(shù)據(jù)層包括數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)以及數(shù)據(jù)的封裝。

（3）處理層。處理層是由業(yè)務(wù)組件組成的服務(wù)載體，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)邏輯的重要環(huán)節(jié)。按功能不同可劃分為：工作流組件、消息組件、表單組件、緩存管理組件、規(guī)則引擎組件、ETL組件、數(shù)據(jù)處理組件等。業(yè)務(wù)組件的開發(fā)通常采用基于容器的技術(shù)。

（4）應(yīng)用層。應(yīng)用層是以面向服務(wù)的方式對(duì)一個(gè)或者多個(gè)業(yè)務(wù)組件的功能進(jìn)行封裝，它具有明確的接口描述，可以被其它業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)用，也可以被界面展現(xiàn)層調(diào)用。業(yè)務(wù)服務(wù)的功能由業(yè)務(wù)組件來實(shí)現(xiàn)，某個(gè)服務(wù)也可調(diào)用其它服務(wù)來完成更復(fù)雜的業(yè)務(wù)功能。

（5）展現(xiàn)層。展現(xiàn)層是業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)與用戶進(jìn)行信息交互的界面，用戶通過用戶界面組件調(diào)用業(yè)務(wù)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。展現(xiàn)組件由一組基本并緊密相關(guān)的界面展現(xiàn)單元組成，并通過這些界面單元調(diào)用與之有較強(qiáng)內(nèi)聚性的業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)獨(dú)立的、帶有人機(jī)交互界面的業(yè)務(wù)功能。

3.2功能架構(gòu)

稽核系統(tǒng)分為三層架構(gòu)，分為接口層、應(yīng)用管理層和功能管理層，功能架構(gòu)圖如下圖2所示。

稽核系統(tǒng)主要功能包括：工單管理、應(yīng)用管理、接口管理、報(bào)表管理以及系統(tǒng)管理等功能。

（1）接口層：采取實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)方式以文件或數(shù)據(jù)形式從各個(gè)接口系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，并ETL到指標(biāo)池。

（2）應(yīng)用管理層：包括ETL接口管理、稽核配置管理、稽核監(jiān)控管理等。

（3）功能管理層：工單管理、統(tǒng)計(jì)分析、角色管理、門戶管理、統(tǒng)一視圖等。

3.3系統(tǒng)邊界

業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)原則上通過ODS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，若有ODS系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)不具備的數(shù)據(jù)可以從綜合結(jié)算、渠道視圖、網(wǎng)絡(luò)、ITSM系統(tǒng)、自注冊(cè)數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)等建立數(shù)據(jù)互動(dòng)關(guān)系，并生成稽核結(jié)果或者工單后，提供給CRM系統(tǒng)、劃小支撐系統(tǒng)、客戶經(jīng)理門戶系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、ITSM系統(tǒng)等。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著運(yùn)營(yíng)商各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷增多，業(yè)務(wù)稽核已成為運(yùn)營(yíng)商日常管理工作中的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)稽核，保障收入完整，是企業(yè)完善治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)在需求。本文針對(duì)某運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)存在的問題，提出了一種系統(tǒng)改進(jìn)方案。該改進(jìn)方案不僅可以提高系統(tǒng)間資料的一致性，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及客戶滿意度；同時(shí)能夠降低公司內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、生產(chǎn)效率[2]。

參 考 文 獻(xiàn)

第6篇：業(yè)務(wù)推廣方案范文

高端突破

只有試試從高端突破了。

時(shí)值泰瑞獨(dú)創(chuàng)性的PBI多業(yè)務(wù)增值終端產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱PBI)研發(fā)成功。PBI與普通公用電話的區(qū)別在于，采取了黑白液晶大屏幕，除了能打電話外，新增了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(上網(wǎng)、收發(fā)EMAIL等)和增值業(yè)務(wù)(網(wǎng)上銀行服務(wù)、證券業(yè)務(wù)服務(wù)、小額支付等)。

當(dāng)時(shí)各省電信公司普遍面臨電話業(yè)務(wù)收入降低的難題，N省電信雖然這個(gè)業(yè)務(wù)收入沒有下降，但增長(zhǎng)率下滑也很快。

PBI的創(chuàng)新是為了給電信公司尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)――通過擴(kuò)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，一方面刺激傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，另一方面增加新的收入來源。

因此，泰瑞邀請(qǐng)N省電信公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀和考察其總部，全面了解PBI，并將在其他省市成功經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)給N省電信高層，終于成功給客戶洗了腦――PBI能為電信公司帶來新的收入和利潤(rùn)!

于是，N省在其中心城市M市試用了200臺(tái)PBI設(shè)備。

憑借PBI，泰瑞在N省終于實(shí)現(xiàn)了從邊緣企業(yè)到核心設(shè)備供應(yīng)商的蛻變，雖然設(shè)備采購(gòu)量不大，但地位卻備受重視，一年后PBI在N省電信實(shí)現(xiàn)了500臺(tái)的銷量。

此時(shí)，N省電信加入了“一城通”項(xiàng)目。這是一個(gè)多行業(yè)多應(yīng)用大融合的項(xiàng)目，即將銀行卡、公交卡和電信IC卡進(jìn)行“三卡合一”，實(shí)現(xiàn)零錢業(yè)務(wù)上的替代和資金充值，如公交卡、銀行卡可以當(dāng)IC卡用作打電話，并且在公話終端上實(shí)現(xiàn)銀行賬戶對(duì)公交卡的充值。

顯然，PBI產(chǎn)品就是這一應(yīng)用的最佳載體，并且泰瑞在讀卡器上的多卡兼容性的技術(shù)優(yōu)勢(shì)無人能比，自然使其成為N省電信當(dāng)之無愧的首選。

借助“一城通”項(xiàng)目，大量的泰瑞PBI設(shè)備也隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，覆蓋了N省更多的地區(qū)。

不過，PBI的成功并不能解決泰瑞在N省的市場(chǎng)突破問題，尤其是中低端產(chǎn)品。

左手打右手?

泰瑞公司一直想在終端產(chǎn)品――傳統(tǒng)IC卡上有所突破。但問題是，PBI與傳統(tǒng)IC卡之間有一種微妙的關(guān)系。

比較業(yè)務(wù)收入，IC卡完全處于劣勢(shì)。但短時(shí)間內(nèi)，PBI的采購(gòu)價(jià)格還是比傳統(tǒng)IC卡產(chǎn)品高出1／3多。電信公司如果全部用前者代替后者，需要增加大量的采購(gòu)資金，壓力和困難都很大。所以，僅此而期望在短時(shí)間內(nèi)大量替代普通IC卡終端的采購(gòu)份額還不現(xiàn)實(shí)，加之泰瑞的Ic卡終端也想進(jìn)入市場(chǎng)。在這個(gè)敏感時(shí)期，泰瑞面臨著兩難的選擇：

甲方案是保持現(xiàn)在的局面，讓PBI和IC卡終端在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)共存，在大力推廣PBI時(shí)，也加強(qiáng)IC卡終端的推廣力度；

乙方案是非常克制地推廣IC卡終端，大力進(jìn)行以PBI替代IC卡終端為目標(biāo)的市場(chǎng)和公關(guān)活動(dòng)，讓IC卡終端退出主流采購(gòu)產(chǎn)品。

甲方案相對(duì)容易實(shí)施，也有利于緩和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的沖突，泰瑞也容易在PBI上實(shí)現(xiàn)較高的利潤(rùn)率。但由于IC卡終端是一種折舊期相對(duì)較長(zhǎng)的產(chǎn)品，客戶不可能過早廢棄，如果聽?wèi){其繼續(xù)大規(guī)模采購(gòu)，必將在后續(xù)幾年內(nèi)影響PBI市場(chǎng)占有率的提高。

更糟糕的是，甲方案和泰瑞在N省的區(qū)域銷售策略和當(dāng)前的市場(chǎng)定位是沖突的：由于IC卡終端和PBI有著明顯的替代關(guān)系，泰瑞正是借助訴求IC卡終端的落后而大力推廣PBI。如果自己再轉(zhuǎn)過頭來推廣IC卡終端，豈不是自打耳光?這會(huì)混亂在客戶心目中好不容易建立起來的心智模型。

況且，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在IC卡終端上存量多、時(shí)間長(zhǎng)、客戶基礎(chǔ)好，在這塊戰(zhàn)場(chǎng)上與他們爭(zhēng)，本來就沒能占到什么便宜。

但如果采取乙方案，必將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的集體反擊，并且，實(shí)施難度頗大，泰瑞也沒有現(xiàn)成的好辦法。不過，考慮到在N省的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和主推PBI的戰(zhàn)略方向，乙方案仍然是必然之選――IC卡終端這個(gè)中檔產(chǎn)品必須打掉。

借刀殺人

為了在N省市場(chǎng)徹底打垮IC卡終端，泰瑞率先在N省大力推廣201電話的概念，說服客戶發(fā)展201本地卡業(yè)務(wù)。

在N省，201電話卡相比于IC卡有何優(yōu)勢(shì)呢?因?yàn)橹袊?guó)電信IC卡全國(guó)結(jié)算設(shè)計(jì)得不合理。一旦異地使用，發(fā)卡電信局只承擔(dān)很少一點(diǎn)結(jié)算成本，售卡收益巨大。而異地用卡不像移動(dòng)通訊有漫游費(fèi)，資費(fèi)全國(guó)一盤棋，異地電信局不僅被占用網(wǎng)絡(luò)資源，承擔(dān)服務(wù)成本，反而沒什么收益。N省作為沿海經(jīng)濟(jì)大省，外來務(wù)工人口龐大，異地IC卡對(duì)N省的傾銷一直是N省電信的心頭之痛。

而201電話卡在N省卻沒有被大規(guī)模宣傳，部分原因是201公用電話的毛利率低，設(shè)備提供商都更愿意說服財(cái)大氣粗的N省電信局采購(gòu)毛利率更高的IC卡終端。所以，在N省201業(yè)務(wù)還是一個(gè)不太為人所提的新概念。

但是201本地通話業(yè)務(wù)由于是“本地發(fā)卡、本地消費(fèi)”，如果在資費(fèi)上設(shè)計(jì)得當(dāng)，就可以逐步減少異地卡在本地使用對(duì)本地運(yùn)營(yíng)商收入的影響。

泰瑞將以上理由搬到了客戶桌面上，客戶欣然贊同發(fā)展201業(yè)務(wù)。而其他一些非主流廠商也看到了擴(kuò)大銷量的機(jī)會(huì)，也跟進(jìn)這一概念，從而使得201業(yè)務(wù)在N省快速大規(guī)模發(fā)展起來。

對(duì)泰瑞公司具有戰(zhàn)略意義的是：經(jīng)常是電話亭里一部IC卡電話、一部201電話。所以，采購(gòu)一臺(tái)201終端就可以減少一臺(tái)IC卡終端的使用，替代率是1：1。而且，從總量上看，201業(yè)務(wù)大量分流IC卡終端上的話務(wù)量，必將減少客戶對(duì)該類終端的需求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其替代關(guān)系是大于1：1的。

更重要的是，201公用電話的低成本將使IC卡終端相對(duì)于PBI的成本優(yōu)勢(shì)變成了劣勢(shì)，處于一個(gè)“不能上、不能下”的尷尬境地。而201公用電話的折舊期較短，有利于在用其圈占市場(chǎng)后被PBI替代。

這一內(nèi)部開花，痛擊了IC卡終端的市場(chǎng)地位，其采購(gòu)量急劇下滑。如此一來，客戶通過采購(gòu)201電話，從原來IC卡終端投資上節(jié)省了大量資金，更有能力采購(gòu)PBI產(chǎn)品。

終于，盤踞在N省市場(chǎng)上多年的強(qiáng)勢(shì)廠家苦心經(jīng)營(yíng)的“IC卡壁壘”頃刻間崩潰了，泰瑞對(duì)N省市場(chǎng)的突破也大功告成。

第7篇：業(yè)務(wù)推廣方案范文

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、上進(jìn)心和事業(yè)心和統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)能力，較好的規(guī)劃和執(zhí)行落地能力，以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、承擔(dān)并參與園區(qū)平臺(tái)體系策劃與實(shí)施，包括生物醫(yī)藥公共技術(shù)共享平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)等。

2、負(fù)責(zé)與平臺(tái)建設(shè)及合作單位的日常溝通、管理、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項(xiàng)目引進(jìn)、洽談合作、企業(yè)入住等工作。

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)和品牌宣傳工作，聯(lián)絡(luò)、參與行業(yè)相關(guān)活動(dòng);

負(fù)責(zé)聯(lián)盟品牌會(huì)展的宣傳推廣、招商、會(huì)務(wù)組織等工作。

5、開展國(guó)內(nèi)外生物醫(yī)藥項(xiàng)目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;

6、平臺(tái)活動(dòng)的策劃組織、招商推介及會(huì)務(wù)工作;

7、負(fù)責(zé)建立和完善部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)章管理制度和工作流程。

負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行，履行監(jiān)督管理工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、管理、考核等事項(xiàng);

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制訂直播業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、培訓(xùn)、商務(wù)合作策略并落地執(zhí)行;

3、對(duì)團(tuán)隊(duì)日常直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給予主播和客戶直播建議和解決方案，對(duì)直播GMV負(fù)責(zé);

4、定期與直播平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)及招商部門進(jìn)行交流與反饋工作，對(duì)直播提出持續(xù)改進(jìn)意見并協(xié)調(diào)跟進(jìn)相關(guān)改善，提升用戶體驗(yàn);

5、根據(jù)規(guī)劃制訂具體的執(zhí)行策略和行動(dòng)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司直播業(yè)務(wù)既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及組織目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)工作，制定總體用戶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，搭建運(yùn)營(yíng)體系及運(yùn)營(yíng)模式，負(fù)責(zé)建立SaaS平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則;

2、SaaS平臺(tái)的建設(shè)、優(yōu)化、不斷完善(平臺(tái)為用戶及服務(wù)提供者之間搭建了橋梁);

3、SaaS平臺(tái)前端用戶行為分析，數(shù)據(jù)挖掘，流程優(yōu)化，具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數(shù)據(jù)維度;

4、SaaS平臺(tái)后端服務(wù)提供者的服務(wù)管理、優(yōu)化、合作等;

5、SaaS平臺(tái)的日常維護(hù)，咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等;

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41、針對(duì)新媒體和市場(chǎng)狀況制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司所有的用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等工作;

2、制定并完善產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)部門的制度體系、業(yè)務(wù)流程，建立規(guī)范、高效的部門管理體系;

3、通過運(yùn)營(yíng)策略帶動(dòng)核心指標(biāo)的提升，挖掘幫助用戶成長(zhǎng)與幫助用戶方案制定，提升用戶的成長(zhǎng)空間，運(yùn)用各種推廣策劃及落實(shí)，有效增加開放平臺(tái)的用戶使用數(shù)量，組織和管理用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)IVD行業(yè)B2B平臺(tái)的規(guī)劃與建設(shè)。

2.全面負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式與搭建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，推動(dòng)平臺(tái)品牌形象建設(shè);

3.主導(dǎo)平臺(tái)推廣方案與內(nèi)容、活動(dòng)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，整合內(nèi)外部資源推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展;

4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理及人才梯隊(duì)建設(shè)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定營(yíng)銷、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果;

2、實(shí)時(shí)掌握2B行業(yè)動(dòng)態(tài)，針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境提出有效的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略，

3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成平臺(tái)策劃推廣、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作;

4、善于總結(jié)分析各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，挖掘運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，優(yōu)化平臺(tái)現(xiàn)行方案;

5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè);

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71.負(fù)責(zé)自有電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外，對(duì)外積極拓客創(chuàng)收，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺(tái)全年運(yùn)營(yíng)方案并推進(jìn)執(zhí)行，分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)總體運(yùn)營(yíng)，激活和管理現(xiàn)有會(huì)員，做好社群營(yíng)銷，提高平臺(tái)瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁(yè)。

協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺(tái)技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。

4.在集團(tuán)指導(dǎo)下，開拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道，豐富平臺(tái)上架商品的數(shù)量和品種等。

5.定期對(duì)產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的方針策略。

第8篇：業(yè)務(wù)推廣方案范文

團(tuán)銷、大宗客戶、行業(yè)銷售、禮品銷售等等，是對(duì)大宗生意業(yè)務(wù)的不同叫法，目前在營(yíng)銷界還沒有一個(gè)統(tǒng)一的名稱加以界定。為了便捷，我這里將其統(tǒng)稱為“大宗生意業(yè)務(wù)”，用英文縮寫“GIM”來代替(Gife and Institutinal Market)，即“團(tuán)購(gòu)+大宗客戶+行業(yè)銷售”。

大宗業(yè)務(wù)的開展需要企業(yè)建立相對(duì)應(yīng)的具有交叉性功能的人員組成管理和支持部門給予支撐，這個(gè)部門與之相對(duì)應(yīng)可以稱為“大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展部”，它應(yīng)該是靈活性和統(tǒng)一性的組合體，并具有極強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，甚至有可能會(huì)派相關(guān)人員長(zhǎng)駐所服務(wù)的企業(yè)，與客戶一起辦公。比如，寶潔公司就安排了一個(gè)具有戰(zhàn)略性的大宗業(yè)務(wù)管理小組與位于阿肯色州的沃爾瑪總部的員工一起工作，寶潔與沃爾瑪通過合作節(jié)約了約300億美元的資金，而且使自己的毛利增加了11%。

鳳凰集團(tuán)看準(zhǔn)了終端制水這個(gè)產(chǎn)業(yè)的潛力和市場(chǎng)前景，結(jié)合行業(yè)的特殊性，明確提出以行業(yè)銷售和專業(yè)銷售為主渠道，走大宗銷售路線。

在渠道的劃分上，鳳凰制水根據(jù)自身的情況和行業(yè)特點(diǎn)，將其分為專業(yè)、行業(yè)和中介三大渠道，并積極指導(dǎo)公司區(qū)域商協(xié)同大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展部按此劃分積極開展大宗生意。鳳凰制水的渠道具體劃分和示例如下圖： 大宗生意市場(chǎng)布局策略

根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，我認(rèn)為大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展的整體布局可以分解成如下幾個(gè)方面：

首先是基礎(chǔ)建設(shè)部分。在人力的組織上，由我親自主抓，并成立了大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展部，有經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)的人員很快到位，從而在組織建設(shè)和人力資本上有了切實(shí)的保障。有針對(duì)性的特殊基礎(chǔ)物料是開展大宗生意的彈藥，尤其對(duì)于終端制水市場(chǎng)還處于啟動(dòng)期的時(shí)候，宣傳必須到位。因此，由公司市場(chǎng)總部針對(duì)大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展的公司網(wǎng)站的更新制作、企業(yè)形象畫冊(cè)的制作、行業(yè)和企業(yè)形象宣傳VCD的制作、企業(yè)形象平面和軟新聞稿的撰寫、廣告片的制作，全部及時(shí)到位。在基本政策和基本方向上，由銷售總部牽頭會(huì)同各相關(guān)部門共同擬訂具有可行性、針對(duì)性、目標(biāo)性的制度，比如《鳳凰制水大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)手冊(cè)》、相關(guān)產(chǎn)品的折讓價(jià)格、銷售傭金等。在技術(shù)保障上，由服務(wù)部門提供技術(shù)問題解決方案，包括售后專業(yè)人員的完善、大宗服務(wù)費(fèi)的收取等等。凡此種種，使鳳凰制水在大宗生意發(fā)展上有了基礎(chǔ)性的保障。

其次，要選擇重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)突破，為其他市場(chǎng)大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展尋找樣板和借鑒經(jīng)驗(yàn)?！皡^(qū)域推廣解決方案”是對(duì)這種思想的提煉，是一種模式，旨在從具體的試點(diǎn)找出適合不同地區(qū)的團(tuán)購(gòu)解決基本方法，其延伸義是“可執(zhí)行性的區(qū)域突破性組合推廣模式”。目前鳳凰制水在合肥煙草系統(tǒng)、無錫中國(guó)聯(lián)通、石家莊中國(guó)網(wǎng)通、太原電力系統(tǒng)的大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展即是此思想的具體貫徹和體現(xiàn)，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，并具有很強(qiáng)的普遍意義。

最后，在基礎(chǔ)部分完成和區(qū)域推廣試點(diǎn)運(yùn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，“系統(tǒng)達(dá)成解決方案”也基本可以水到渠成了。“系統(tǒng)達(dá)成解決方案”屬于一種“達(dá)成”，不具體適用于某個(gè)區(qū)域，其內(nèi)在含義是“戰(zhàn)略及前瞻性行業(yè)銷售的達(dá)成”，具有普遍的指導(dǎo)意義。包括：①長(zhǎng)期目標(biāo)的建立。比如將來市場(chǎng)進(jìn)入成熟期，像其他家電產(chǎn)品一樣被消費(fèi)者接受之后，我們可以全面進(jìn)入蘇寧、國(guó)美這樣的家電專賣連鎖店。②優(yōu)先事務(wù)及領(lǐng)域的確定。比如根據(jù)目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們重點(diǎn)開發(fā)房地產(chǎn)、家裝、金融、大型統(tǒng)購(gòu)市場(chǎng)等。③建立PR專家群。要懂得借助外腦的力量，根據(jù)大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，建立具有新聞、營(yíng)銷、咨詢、信息等不同背景的專家群隊(duì)伍，群策群力，出色打好大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)役。目前，我們?cè)谶@個(gè)方面已經(jīng)開始建立了小范圍的“腦力資源”和“信息資源”，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要進(jìn)一步擴(kuò)大這個(gè)隊(duì)伍。④戰(zhàn)略聯(lián)盟方案制定與執(zhí)行。與相關(guān)知名品牌建立不同合作方式的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，可以相互推薦產(chǎn)品，互用銷售渠道和廣告資源，共建電子商務(wù)平臺(tái)等等。 保障服務(wù)高質(zhì)量運(yùn)行，密切與商的關(guān)系

直飲機(jī)屬于半成品，必須持續(xù)不斷地為消費(fèi)者提供更換過濾膜等服務(wù)相對(duì)應(yīng)；同時(shí)后期的耗材消費(fèi)能夠?yàn)榻?jīng)銷商和企業(yè)帶來持續(xù)不斷的利潤(rùn)，所以鳳凰制水明確提出全面貫徹“服務(wù)營(yíng)銷”理念，著眼于為廣大消費(fèi)者“提供標(biāo)準(zhǔn)的健康飲用水解決方案”，走可持續(xù)發(fā)展之路。

服務(wù)營(yíng)銷不是一句口號(hào)，它需要不折不扣地落到實(shí)處。在我們?nèi)珖?guó)近150家商的形象店建設(shè)中全部按“鳳凰制水服務(wù)營(yíng)銷總店、中心、服務(wù)站”命名，這直接體現(xiàn)出了服務(wù)第一，營(yíng)銷第二的觀念。在售后服務(wù)部門，我們有一套嚴(yán)格的安裝和維修服務(wù)準(zhǔn)則，定期為用戶免費(fèi)巡檢和回訪制度，以及與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。做到售前有建議、售中有設(shè)計(jì)、售后保滿意，讓消費(fèi)者時(shí)時(shí)刻刻感受到鳳凰人的真誠(chéng)。

在配合大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展部（GIM）的工作上，公司售后服務(wù)部門也制定出了詳細(xì)的配合和解決方案。在服務(wù)人員的配合上，確立了大區(qū)服務(wù)經(jīng)理，省級(jí)服務(wù)主管和服務(wù)代表的三級(jí)人力資源建制體系，行政上受辦事處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上直接向總部售后服務(wù)部負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作，并承擔(dān)起對(duì)各級(jí)商業(yè)務(wù)人員的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司總部設(shè)立銷售技術(shù)保障工程師，隸屬大宗生意業(yè)務(wù)發(fā)展部，并與售后服務(wù)工程師一起，配合GIM根據(jù)行業(yè)、專業(yè)銷售渠道的市場(chǎng)需要和趨勢(shì)制定相配套的服務(wù)政策、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持、培訓(xùn)體系等。

第9篇：業(yè)務(wù)推廣方案范文

上海貝爾阿爾卡特副總裁汪瑩日前預(yù)言，2005年將是IPTV業(yè)務(wù)小規(guī)模商用的一年，而2006-2007年將進(jìn)入大規(guī)模商用階段，寬帶用戶的滲透率達(dá)15%以上。

IPTV業(yè)務(wù)將電視機(jī)作為顯示終端，通過機(jī)頂盒接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，可以向用戶提供數(shù)字廣播電視、VOD點(diǎn)播、視頻錄像、在線游戲、電視上網(wǎng)、收發(fā)郵件等諸多寬帶業(yè)務(wù)。廣電系統(tǒng)的確在節(jié)目?jī)?nèi)容的制作、播出以及節(jié)目的信號(hào)傳輸上占有絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)，而電信網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)則在于覆蓋面廣，有長(zhǎng)期積累的大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)。汪瑩指出，最重要的是，電信網(wǎng)絡(luò)的可控可管有別于廣電網(wǎng)用戶的一鍋端，可以對(duì)高中低檔用戶進(jìn)行管理和服務(wù)，這對(duì)于一直在強(qiáng)調(diào)差異化競(jìng)爭(zhēng)的今天，是十分有益的。

汪瑩認(rèn)為，推廣IPTV和推廣其它有極強(qiáng)生命力的技術(shù)一樣，既需要該技術(shù)本身的產(chǎn)業(yè)化，也需要有效地推廣模式，這個(gè)過程是需要掌握節(jié)奏的。目前IPTV的寬帶用戶滲透率低于5%，IPTV正處于經(jīng)受考驗(yàn)的階段。當(dāng)寬帶用戶滲透率突破寬帶用戶總數(shù)10%以上時(shí)為IPTV的快速發(fā)展期，這時(shí)的IPTV就有了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。

汪瑩表示，IPTV的終端將直接影響其業(yè)務(wù)的推廣，內(nèi)容也是IPTV發(fā)展的主要要素之一。隨著這一業(yè)務(wù)的發(fā)展，在內(nèi)容上，如果有序地進(jìn)行組織，內(nèi)容建設(shè)也會(huì)從粗放經(jīng)營(yíng)到細(xì)化經(jīng)營(yíng)。因?yàn)镮PTV對(duì)寬帶的要求更高，由于用戶對(duì)畫面的要求更加細(xì)致，所以就需要更強(qiáng)的傳輸設(shè)備。

國(guó)產(chǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)將成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主流產(chǎn)品

中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)的較早闖入者是Polycom 、VTEL、 VCON等跨國(guó)廠商，這些國(guó)外廠商純熟的技術(shù)曾令其成為中國(guó)市場(chǎng)的主流供貨商，但隨著國(guó)內(nèi)電子政務(wù)采購(gòu)基于安全等因素而越來越多地采用國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品趨勢(shì)的形成，國(guó)產(chǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)將逐漸占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的絕對(duì)份額。據(jù)悉，目前政府采購(gòu)已經(jīng)占到了30%左右的市場(chǎng)份額。

據(jù)了解，在視頻會(huì)議系統(tǒng)發(fā)展中，政府部門的應(yīng)用占據(jù)了重要位置，特別是覆蓋中央到直轄市和各省會(huì)城市的國(guó)家公眾視頻會(huì)議骨干網(wǎng)。該網(wǎng)自1994年9月投入使用以來，國(guó)務(wù)院等機(jī)關(guān)先后利用該網(wǎng)召開了300多次全國(guó)范圍的可視通訊會(huì)議。

近年來隨著電子政務(wù)工程的逐步推進(jìn)，政府部門更加關(guān)注視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)(例如浙江、山東、廣東)，視頻會(huì)議網(wǎng)已覆蓋到地市級(jí)城市，有的甚至覆蓋到縣一級(jí)。除各級(jí)政府之外，其它諸如檢察院、法院、公安和水利等職能部門也是視頻會(huì)議系統(tǒng)的重要用戶。

據(jù)賽迪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在中國(guó)視頻會(huì)議用戶市場(chǎng)上，政府辦公占據(jù)了46.6%的份額；商業(yè)應(yīng)用在中國(guó)的發(fā)展還有很大潛力可挖，僅占35.2%的份額，這意味著中國(guó)的視頻會(huì)議市場(chǎng)是一個(gè)剛剛開始啟動(dòng)的市場(chǎng)。對(duì)于廠商而言，這也是一個(gè)重要的商機(jī)，很多行業(yè)并沒有意識(shí)到會(huì)議電視的作用，還需要廠商能夠針對(duì)這些行業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行有重點(diǎn)和針對(duì)性的市場(chǎng)拓展。

隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，以及電子政務(wù)和企業(yè)信息化的迅速推進(jìn)，我國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)獲得了持續(xù)跨越式的發(fā)展。2003年由于SARS的影響，視頻會(huì)議市場(chǎng)出現(xiàn)了爆炸發(fā)展勢(shì)態(tài)；2004年時(shí)達(dá)到近30億元；預(yù)計(jì)未來3年將迎來更大的增長(zhǎng)期，達(dá)到500億元。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，NGN、3G的發(fā)展以及寬帶業(yè)務(wù)的進(jìn)一步普及，將促使視頻通訊業(yè)務(wù)更廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。（王沫）

量產(chǎn)清華芯片是否意味著風(fēng)險(xiǎn)？

據(jù)悉，清華已決定大規(guī)模生產(chǎn)基于清華數(shù)字電視技術(shù)方案的“中視一號(hào)”芯片，并于1月23日向上海宏力半導(dǎo)體和中芯國(guó)際下了2萬(wàn)片訂單。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，由于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)尚在待定中，而目前清華方案也只是被推薦方案之一，因而，此大規(guī)模量產(chǎn)之舉將意味著風(fēng)險(xiǎn)，也即，如果清華方案與今后確定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不吻合，所有應(yīng)用清華芯片的接收系統(tǒng)都必須更換。

芯片的量產(chǎn)是產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)重要標(biāo)志。

清華大學(xué)數(shù)字電視項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊知行坦言，如此規(guī)?；纳a(chǎn)有利于促進(jìn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的最后確定。如果國(guó)家確定的標(biāo)準(zhǔn)與清華方案存大較大差異的話，對(duì)清華來說也是一種積淀。清華大學(xué)可以在這個(gè)基礎(chǔ)上很快推出基于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的芯片，并將之量產(chǎn)。

清華大學(xué)數(shù)字互動(dòng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)盧增祥博士表示，采用不同的標(biāo)準(zhǔn)意味著采用不同的高頻頭，而這種高頻頭并不是非常昂貴的。據(jù)悉，高頻頭的核心部件就是芯片。