倉儲管理論文精選(九篇)

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第1篇：倉儲管理論文范文

1.設備、備件通常分為重要物資與普通物資，ABC層次分析法就是依據價格進行分解分類的。A類物資需要倉庫計劃員重點核實，此類物資要求單獨備注，每周進行落實、檢查其數量和質量情況，并進行該類物資的使用、保管情況進行登記。（A類物資通常不應備庫，采取有限的訂貨量，杜絕浪費與長時間呆滯。A類物資一般占總庫存的10-15%，但金額能占總庫存的60-70%）；B類物資是通常電儀備件、材料配件等，B類物資可采取適當的對物資進行加以核對、控制。（B類物資數量占總庫存的20-35%，但金額能占總庫存的15-20%）。C類物資是每個車間都需要常用大宗材料，物資倉儲量可多、可少，有時候可以適當的偏差，使用周期較短，可以批量采購。（C類物資數量占總庫存的50-70%，但金額卻只占庫存價值的5-10%）。因此控制好關鍵的少數和次要的多數，也就是要嚴格控制好A、B兩類。

2.物資材料、備件的需求分獨立需求、相關需求。獨立需求指常用材料、配件與實際物資沒有直接連系，現存量是可有可無的。相關需求是指有關聯的、成套性的，通常指一臺機上所需帶的項數，需配套存放一定數量與采購周期對應關系。

二、庫存增加原因

1.申報車間對所申報的物資備件的檢修出現偏差。對本月的維修計劃編制不準確造成的到貨后不及時出庫等。

2.申報單位的計劃不周全。由于技術不成熟、不完善造成的對材料所需數量的把握上出現誤差。

3.庫存管理方法不當。由于管理人員的管理水平低下造成庫存增加。

4.采購員業(yè)務技術不熟練造成物資訂貨周期過長。

三、倉儲量的控制問題

1.獨立需求的倉儲控制獨立需求是指物資的實際用量之間沒有直接聯系。這類物資的控制主要是代儲廠家、訂貨周期。定量控制庫房物資數量。當某件物資數量為指定數量時，立即采取補充庫房的方法來對物資調整供應。定量控制必須具備兩個參數：增充物資的代儲廠家與訂貨的批量。經濟訂貨批量的原理是采購總費用發(fā)生最少。作為物資采購的源頭，盲目的申報計劃、過多的預存采購余量，勢必導致庫存積壓，這就要求機動、生產、供應等相關部門對使用單位所申報計劃嚴格把關、認真審核，控制計劃申報的準確率避免盲目申報現象。定期控制是按庫存走勢圖，依照往年形勢、周期T檢查現存量，并隨時進行補充，補充到最小庫存量s。這種倉儲控制不分代儲廠家與其它供應商，只要求時間周期。每次訂貨量可多可少，而是根據當前倉儲量I與規(guī)定倉儲量s比較，補充的量為Q＝s－l。但由于有一定的訂貨周期，在訂貨時還需加上到貨期間的消耗量，這種倉儲控制方法也要設立安全倉儲量。針對C類物資（常用物資），密切關注市場變化，尋求有利采購時機，依據日常消耗量，適量加大采購量、充實庫存，以求節(jié)省采購資金及采購成本。

2.材料、備件控制材料、備件的需求指物資的需求量存在相應的相關性。各使用單位應于物資到貨后一月內領用（除有特殊原因或不可抗因素造成暫不領用的情況外），超過領用時限，一率作考核處理，間接強化使用單位計劃申報準確意識，對確認采購的長周期、高價值物資三月內未領用的，重點考核；需要變更或取消的計劃，上報單位應及時以變更通知單的形式進行及時的聯系。倉儲管理ERP系統(tǒng)通過對倉儲物品的入庫、出庫和盤點等操作進行控制和管理，提高企業(yè)的庫管人員管理倉儲物資，以達到降低倉儲，減少資金占用，杜絕物資積壓與緊缺現象，保證生產經營順利進行。

四、加強庫房環(huán)節(jié)管理

庫存是生產所需、申報計劃和物資控制的基礎。是“以保持生產、維修為目的而存儲的各種物資、村料，包括原材料、設備備件和生產所消耗品等”。

1.設備、備件合理有效運用。要阻止各類物資僵化，保持現金流良性循環(huán)才能有利潤。

2.物資的最小庫存量，計劃員對照以往生產所需的出庫量，特別是不常用設備備件，不易購買過多數量，避免技術改進后設備備件積壓。如有零庫存物資，物資備庫時也要分明ABC類物資后，進行備庫，避免積壓資金。

3.及時查看月盤點表掌握庫存狀況，認真分析庫存現關，杜絕個別物資庫存過剩、庫存短缺及時彌補。

4.先進先出的原則，先入庫的物資，在發(fā)放物資時優(yōu)先出庫，減少倉儲物料質量風險，杜絕物資材料長時間不用，提高物資使用價值。

第2篇：倉儲管理論文范文

1.1系統(tǒng)整體架構

基于RFID的煙草倉儲管理系統(tǒng)的主要工作原理是：所有的卷煙都存放在托盤上，每個托盤都貼有相應的電子標簽。數據庫通過相應處理，將每個托盤上電子標簽的信息整合在一起，同時一一對應。采集到相應的電子標簽的信息，就可以獲得相應的各種條碼信息。

1.2系統(tǒng)流程設計

整體的系統(tǒng)流程如下：

（1）處理件煙的信息：通過掃描托盤上安裝的RFID電子標簽來讀取相應的信息（生產日期、數量等等）。倉儲管理系統(tǒng)在物流的過程中及時更新信息，使得供貨商可以確定合適的入庫方案。

（2）對于煙草入庫的管理：煙草在入庫的過程中，在通道口的RFID讀寫器對件煙信息進行讀取，同時對電子標簽進行信息寫入，主要是入庫時間和地點等信息。同時這些信息應該及時更新到倉儲的管理系統(tǒng)中。系統(tǒng)自動識別，如果這批貨物是所訂的煙草，就發(fā)送信息使搬運車對其進行搬運，將貨物存儲；如果不是所訂的煙草，系統(tǒng)會提示工作人員進行相應處理。貨物全部入庫后，及時更新數據庫信息，打印入庫清單。

（3）對于煙草庫存的管理：工作人員通過RFID讀寫器可以實時掌握煙草的各種基本信息。工作人員可以通過其實時了解困村信息，在庫存量減少時可以及時補貨；在煙草貨物移動位置時，RFID會自動讀取貨物的位置信息，并傳送到管理系統(tǒng)中，實現庫存的精確控制。

2系統(tǒng)性能分析

其在煙草的物流管理中所采取的傳統(tǒng)做法是：條碼技術。這種技術的使用可以使得生產效率大大提高，同時也存在著許多缺點：容易損壞、需要逐個掃描、在出庫入庫時需要大量掃描時間以及有較高的誤碼等等。企業(yè)采用這種方式還需要許多人工錄入信息，效率并沒有顯著提高。我們可以看出，基于RFID的煙草倉儲管理方案有如下特點：

（1）整個管理過程都采用了先進的RFID射頻識別技術，倉儲管理的各個環(huán)節(jié)都得到有效覆蓋。這樣做可以提高管理效率，使得管理過程更加人性化，同時縮短了出入庫的時間。

（2）以外的成品卷煙識別率都不高，采用RFID技術后可以大大提高其出入庫的識別率。這樣不僅使得時間大大縮短，同時節(jié)約了大量的人力勞動。RFID可以在同一時刻識別很多標簽信息，這就使得煙草在出入庫過程的效率成倍增加了。

3總結

第3篇：倉儲管理論文范文

1.1倉庫布局不科學規(guī)范

M制造企業(yè)因為規(guī)模較小，在自有廠房中自設倉庫，屬于企業(yè)自營倉儲。因為企業(yè)規(guī)模不大總占地面積有限，除了2個車間和一幢辦公樓，其他的區(qū)域都是倉庫，這就導致了該企業(yè)的倉庫比較零亂，被隔離成四塊區(qū)域，而且每個區(qū)域倉庫中的布局也很不合理：沒有合理規(guī)劃卸貨區(qū)，待處理區(qū)、退貨區(qū)和儲存區(qū)等功能區(qū)，只有簡單貨架的排列，且貨架與貨架之間的距離不足以讓一輛手拉車進入，并且每個倉庫均沒有進行有效貨位管理，導致倉儲作業(yè)效率極其低下。

1.2貨物堆放不規(guī)范

因沒有對倉庫進行合理規(guī)劃，且對貨物也沒采用有效的貨位管理，M制造企業(yè)倉庫中的貨物堆放雜亂無章。倉庫中沒有庫位表，貨物來了就找一個空的貨架放上去，再寫好牌子就完事了。M制造企業(yè)是生產車用舉升機的，一臺舉升機中至少有40多種零配件，再加上不同型號需要配備不同的零配件，種類就更加多了，而這種不將貨物進行有效管理的做法使倉庫在進行出庫、盤點、維護等作業(yè)時產生很大不便。并且在整個堆碼過程中，貨物也沒有進行科學堆垛，只是一箱一箱碼上去，這種方法堆高了就容易發(fā)生倒塌事故，存在著很嚴重的安全隱患。

1.3倉庫貨物出入庫作業(yè)存在缺陷

以采購入庫和物料出庫作業(yè)為例進行分析。M制造企業(yè)的入庫作業(yè)問題：倉庫人員先卸貨，然后才去核對訂單號，有的時候送貨單上還沒有寫明訂單號，要聯系采購部去查，然后才謄寫到送貨單上，如果是齒輪與開關等這些成箱的物品來貨還好，倉庫人員還會清點數量，但如果是扁銅線或者是漆包線這種來貨，因為這種貨物是采用計重方式，來貨時貨上標明了千克數，倉庫人員也不會去用秤核對，就收貨入庫。當來貨數量大于訂購單上數量時，倉庫人員也不請示上級領導，就私自收貨入庫。貨物入倉后，倉庫人員并不是馬上將貨物拿去質保部門進行產品檢驗，而是先上貨架，然后才抽取樣品送質保部門檢驗。這樣一來貨物一旦入庫，再發(fā)生貨物多收、少收，都與供應商無關，全都是企業(yè)自己承擔，此外如果貨物質檢出現質量問題時，因已上架又多了下架出庫的不必要操作，企業(yè)多了一份風險的同時也浪費人力物力成本。M制造企業(yè)的物料出庫作業(yè)問題：物料出庫主要是根據生產車間所開據的領料單來實施，物料出庫時，倉庫主管會填制出庫單，但是來領料的人員在領取貨物后并沒有在出庫單上簽名驗收，也不會去清點貨物的數量與型號是否與出庫單上以及領料單上一致，而倉庫人員也不去要求來領料的人員去簽名驗收核對。這樣做的后果就是常常倉庫已把生產車間所需的物料配好，車間也派人來領取了，但過段時間車間就會來人說我們有些零件少給他們，出現部門間后續(xù)扯皮事件。

1.4倉庫庫存不準導致企業(yè)管理信息系統(tǒng)如同虛設

M制造企業(yè)所使用的物流軟件是一套名叫《管家婆》的系統(tǒng)，其模塊有進貨管理、銷售管理、庫存管理、錢流管理等四個模塊。倉庫主管每天都會將倉庫的進貨和出貨數量在系統(tǒng)上進行登帳。但是因為如上所述出入庫作業(yè)的不規(guī)范，導致庫存賬面數據和實際數據總是不吻合，生產部門每次來領取他們生產所需零部件時，倉庫人員不是查詢電腦來告知是否有貨，而是進入倉庫盤點后才告知生產部門，效率及其低下。如果生產部門所需的零件沒有或不足，倉庫經盤點后才向采購部提出采購申請，更是影響后續(xù)生產作業(yè)等。這樣一來導致企業(yè)信息系統(tǒng)形同虛設，起不到提高企業(yè)工作效率和效益的作用。

1.5倉庫人員專業(yè)水平落后

由于M制造企業(yè)位于某市郊區(qū)，這就對招聘人員專業(yè)素質要求有很大的局限性。倉庫人員共8名，但全是外來務工者，他們沒有經過專業(yè)培訓并不懂得倉儲管理的內涵。M制造企業(yè)在對工人的培訓過程中，沒有進行詳細系統(tǒng)的指導，導致工人只是將貨物放進倉庫，需要貨物了再搬出來，日常也不懂得如何去維護和整理倉庫，且沒有進行必要的盤點，這樣很容易使倉庫中的實物數據與賬面數據無法吻合。

2M制造企業(yè)倉儲管理對策

2.1倉庫布局進行合理規(guī)劃

M制造企業(yè)因為企業(yè)面積有限，所以倉庫整體是無法改動，但可以在各個區(qū)域倉庫分別增加建立卸貨區(qū)、待處理區(qū)、退貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)等功能區(qū)。來貨在卸貨區(qū)卸貨，退貨在退貨區(qū)，這樣一目了然，貨物也不會搞混。倉庫中的貨架也要做出相應的調整，倉庫有些貨物例如舉生機前蓋，磁極塊等都是重物，要人員搬的話，工作效率就較低。所以在貨架與貨架之間留出一個足夠大的通道，可以讓手拉車、地牛等通過，這樣一來可以使工作效率得到明顯的提高。而對各種不同物料一定要進行貨位管理，貨位的不固定對新來的員工有著很大的麻煩，在對每個倉庫功能區(qū)域劃分后，再對儲存區(qū)進一步根據存放的物料進行統(tǒng)一貨位劃分，并引入條形碼對貨位進行標識，例如A001存放開關，A002存放齒輪等。這樣不僅可以提高倉庫人員出入庫作業(yè)效率，而且也便于開展在庫養(yǎng)護和周期性盤點工作。

2.2在堆放過程引入條碼管理加強貨物和貨位一一對應

在上述倉庫統(tǒng)一區(qū)域和貨位科學劃分基礎上，對倉庫物品進行統(tǒng)一廠內標識，可通過引入條碼進行物資標識，通過掃描貨物條形碼及對應貨位，實現庫存貨位貨物一一對應，做到貨位規(guī)范化、管理條碼化，充分利用資源，提高系統(tǒng)的運行效率，減少資源的浪費，實現庫存實物管理與物資信息管理系統(tǒng)融合，推進實現庫存精細化管理。在貨物堆垛過程中，按照貨物堆碼的要求進行合理操作，貨垛應按一定的規(guī)格、尺寸疊放，排列整齊、規(guī)范，根據物品的包裝不同采用交錯式、五五化等合理方式進行堆碼，保證安全作業(yè)。并且貨物包裝標識應一律向外，便于查找。

2.3規(guī)范倉儲作業(yè)流程

以采購入庫流程為例：采購部應提前通知倉庫即將到的采購訂單信息→倉庫人員根據采購部所提供的信息提前進行貨位的安排→供應商到貨后，應先核對送貨單上的訂單號，審核品名、數量與型號等信息是否與系統(tǒng)中訂單上的信息吻合，確認無誤后才開始卸貨→卸貨完畢后，應再次核對確認無誤后，才在送貨單上簽字→待入庫貨物在質保部門抽取檢驗樣品合格后方能搬運至指定貨位上→貨物在入庫儲存時應條碼標識并對應貨位進行入庫，遵循科學堆碼、先進先出等原則→入庫商品明細必須倉庫管理員核對簽字認可，做到帳、貨相符。在整個流程清晰相關責任要求及獎罰機制。

2.4完善并嚴格執(zhí)行企業(yè)管理制度，發(fā)揮信息系統(tǒng)應有優(yōu)勢

M制造企業(yè)作為一家中小型民營企業(yè)，從整個經營成本的角度考慮，企業(yè)不可能在硬件方面花費更多的資金進行庫房改建、貨架更新、叉車等現代化倉儲作業(yè)設備的添加，相反，在軟件方面，可以對企業(yè)規(guī)章制度和具體的工作流程加以改進，對出入庫等倉儲業(yè)務方面做出較為詳細的規(guī)定，并加以徹底執(zhí)行，嚴格做到每筆作業(yè)操作規(guī)范，賬物相符，責權明確，就可以提升整個倉儲管理的水平，也只有如此才能真正發(fā)揮出企業(yè)管理信息系統(tǒng)應有的作用，而不至于形同虛設。

2.5提升員工倉儲管理業(yè)務水平

人才是企業(yè)的重要資源，要提高M制造企業(yè)倉儲管理水平，就要有技術、管理等多方面的人才，M制造企業(yè)應主要應通過兩種途徑以提升員工倉儲管理業(yè)務水平：一方面通過提高待遇、完善企業(yè)晉升體系等方式引進留住專業(yè)倉儲管理人才，M制造企業(yè)的倉庫之所以出現這么多的問題，歸結到底就是因為缺乏倉庫管理的專業(yè)人才；另一方面是加強對員工倉儲操作原理、各業(yè)務環(huán)節(jié)的銜接、作業(yè)流程、倉儲設備/信息技術應用等知識和技能培訓,定期對員工進行技能、業(yè)務操作考核，對考核優(yōu)秀的員工給予物質獎勵，對考核不合格的員工則要求其在考核合格后再上崗，對技能或業(yè)務操作技術不過硬的員工進行重點培訓。

3總結

第4篇：倉儲管理論文范文

當前，A生產加工企業(yè)倉儲原材料主要有：鋼材、建筑五金、金屬材料、橡膠及制品、勞保用品、通用機械設備、電力電工設備、電工材料、電工元器件、日用電器、通用儀器儀表、工具量具刃具磨具、緊固件、軸承、閥門等。現階段，A生產加工企業(yè)在原材料庫存管理過程中出現了一些問題。A生產加工企業(yè)倉庫儲存空間情況如下：物資庫存?zhèn)}庫總面積750平方米，長50米，寬15米，高30米；托盤長1.5米，寬1.5米。A生產加工企業(yè)產品倉儲管理規(guī)定內容如下：（1）產品完工后，各生產單位核算員憑主卡、產品附件清單，在生產技術部成品保管員處辦理入庫手續(xù)，并填寫《公司成品入庫單》，簡稱成品入庫單。生產單位根據成品入庫單編制本單位《產品完工產值情況統(tǒng)計表》，生產技術部憑成品入庫單編制《產成品收入明細表》。（2）生產單位憑主卡、成品入庫單、領料單，到經營計劃部銷卡，凡超出定額費用部分一律無效，可直接從收入總額中予以扣除。（3）市場開發(fā)部負責依據《產成品收入明細表》編制《產品完工匯總表》，向企業(yè)主管領導、財務資產部報送。（4）工程竣工后，各分公司及時報請工程項目部、監(jiān)理公司對工程質量、數量、工期、施工資料等進行驗收。

二、生產加工企業(yè)倉儲管理存在的問題

A生產加工企業(yè)生產原材料存量大，大量的產成品倉儲庫存積壓、大量的生產在制品、市場供應商家原材料一次性來貨太多等因素，造成了企業(yè)倉儲管理中出現許多問題。

1、儲存結構設計不合理企業(yè)儲存空間應包括物理空間、潛在利用空間作業(yè)空間和無用空間，即儲存空間＝物理空間＋潛在利用空間＋作業(yè)空間＋無用空間。而A生產加工企業(yè)的倉庫設計，將重點放在物理空間上，僅物理空間就占75％以上，其余空間共占25%不到。由此可見，企業(yè)的倉庫整體空間利用率并不高，物資庫存中存在擁擠、堆積現象，一旦到了企業(yè)產品銷售旺季時，倉庫就會變得更加擁擠、混亂，倉儲產品卸貨、入庫、分類及管理效率極其低下，而空間擁擠還會造成產品脫落、碰撞以及破損。

2、倉儲管理制度不健全A生產加工企業(yè)當前的倉儲管理模式還是采用了原始的倉庫儲存管理模式，明顯已經無法滿足當前企業(yè)對物資管理的精細化、集約化要求。受到傳統(tǒng)倉儲管理模式的影響，A生產加工企業(yè)在倉儲管理制度建設方面做的不到位，未精確考慮各種物料項目之間的聯系，公司成品規(guī)格種類多、物資管理混亂、編碼不統(tǒng)一，造成貨位擺放混亂，影響倉儲效率。此外，在庫存的物料分類方面也沒有按照精細要求劃分，常常從價格方面進行歸類，忽略了不同物料的體積、流量、訂貨周期、保存要素等情況，很多倉庫儲存區(qū)域沒有得到明確劃分，由于區(qū)域劃分混亂，一些金屬制材、電器零件、變壓器、導線、開工部件等只能在室外擺放，長此以往企業(yè)倉儲材料、物料損耗較多。

3、倉儲管理人才管理不善A生產加工企業(yè)倉儲管理人員配置不到位，在崗的倉儲部門庫存管理人員都是些老員工，常常在沒有專業(yè)庫存技術和理論支撐下進行管理，依靠的是自己多年積累的經驗，而不是科學理論和數據依據。倉儲管理人員的缺失，導致一些區(qū)域倉庫沒有人負責，倉庫里的物料、材料混亂堆放，影響了庫存管理秩序，導致A生產加工企業(yè)一些重要材料存放不規(guī)范化。此外，由于A生產加工企業(yè)目前倉儲管理人員不足，無法根據公司材料、物料庫存管理要求進行有系統(tǒng)的存貨盤點，造成企業(yè)的倉儲賬目、物混雜現象日趨嚴重。

4、倉儲管理技術落后A生產加工企業(yè)倉儲管理之所以混亂、倉儲區(qū)域之所以不能明確劃分、倉儲物資管理之所以出現較大誤差，與落后的倉庫管理技術有密切聯系。尤其是很多倉庫現如今還延續(xù)著十年前的人工記錄、人工測量、人工統(tǒng)計方式，倉儲管理方式陳舊落后嚴重影響了倉儲管理的時效性和倉儲庫存數據的準確性。只有少數的倉庫采用了先進的倉儲管理系統(tǒng)，大部分倉庫即使裝有倉儲管理系統(tǒng)，也沒有得到充分應用。通常情況下只做賬目統(tǒng)計利用，無法適應現代化、信息化倉庫管理需求，導致公司倉儲物資賬目出現偏差，賬、物不符現象百出。

三、生產加工企業(yè)倉儲管理優(yōu)化途徑

單一的物料倉儲管理策略、籠統(tǒng)的倉儲控制規(guī)劃，以及混亂的倉儲物料分類是導致A生產加工企業(yè)當前倉儲管理面臨諸多挑戰(zhàn)，因此當務之急是針對A生產加工企業(yè)不同物料倉儲要求，通過采用ABC分類法及現代化的倉儲技術等實現倉儲管理優(yōu)化。

1、采用ABC分類法進行管理ABC分類控制法是庫存控制的方法之一，采用ABC分類倉儲管理方法進行舊有倉儲管理優(yōu)化升級，從生產加工企業(yè)運營特點出發(fā)，對現有的倉儲物資展開合理的主要、次要劃分，充分利用三類物資的倉儲空間，展開合理高效的倉儲物資的區(qū)域管理。采用ABC分類控制法進行庫存管理的目的是合理進行物資劃分，對倉庫中的多種產品進行劃分、歸類，針對ABC三類物資可以采用相應措施制定倉儲管理計劃、訂貨方式、配置要點、記錄方式、保存要求等，對倉儲進行ABC分類之后，還需要根據企業(yè)的經營策略對不同級別的倉儲物資進行不同的管理和控制，促使企業(yè)倉儲管理日趨合理化、規(guī)范化、高效化。

2、應用現代化的倉儲管理系統(tǒng)為保證生產加工企業(yè)倉儲管理優(yōu)化方案實施時，保證各部門成員之間信息傳遞的時效性、準確性，需要根據企業(yè)倉儲管理需求，采用先進化的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，還要根據需求預測模型的建立，構建能夠分析需求因素指數的整合系統(tǒng)，切實保證公司倉儲信息的安全、庫存數據的精確、庫存交易記錄的保密等。此外，還需要借助B/S程序構架，基于IT信息技術之上，對企業(yè)倉儲物資的現金流、物流等展開適時追蹤，提高倉儲管理效率。

第5篇：倉儲管理論文范文

1．1標準化含義

標準是科學、技術和長期實踐經驗總結的固化規(guī)則。為獲得最佳秩序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一格式描述出來，對實際的或潛在的問題制定共同的解決方案，用來指導和規(guī)范日常的工作，并重復使用規(guī)則的活動，稱為標準化。

1．2標準化在倉儲管理中的主要內容

筆者為中大型國有倉儲企業(yè)管理成員，從事推進本企業(yè)SOP標準化建設，目前進入第三年。根據倉儲日常運營和作業(yè)管理特點，SOP建設內涵主要為三個層面:標準化管理規(guī)范、標準化作業(yè)規(guī)范以及標準化作業(yè)流程。

1．2．1標準化管理規(guī)范

標準化管理規(guī)范是規(guī)章制度、規(guī)定、辦法、標準等要求大家共同遵守的統(tǒng)一制度文件，例如:①現場6S管理規(guī)范;②庫存管理規(guī)范(包括儲存環(huán)境、存儲布局、產品防護等);③設備設施管理規(guī)范(包括高位貨架、托盤、推車、叉車、信息設備等);④倉庫布局管理規(guī)范(包括綠化、警示標牌、生活區(qū)域、作業(yè)區(qū)域規(guī)劃布局);⑤庫區(qū)道路管理規(guī)范(合理的主支干道劃分);⑥人員和車輛管理規(guī)范(停車、裝卸貨區(qū)域劃分、人員安全通道);⑦特殊商品儲存管理規(guī)范(滿足個性商品特殊需要)。

1．2．2標準化作業(yè)規(guī)范

標準化作業(yè)規(guī)范規(guī)定具體作業(yè)活動的內容、要求和方法，也可稱“作業(yè)指導書”或“操作規(guī)程”。一般涉及單個崗位(個人)，例如:①裝卸作業(yè)規(guī)范;②搬運作業(yè)規(guī)范;③堆垛作業(yè)規(guī)范;④儲存與養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范;⑤商品盤點作業(yè)規(guī)范;⑥配送(揀貨、包裝、送貨)作業(yè)規(guī)范、特殊工種作業(yè)規(guī)程。

1．2．3標準化作業(yè)流程

標準化作業(yè)流程規(guī)定作業(yè)過程的途徑(順序、步驟、職責、接口)，包括流程圖及流程描述。作業(yè)流程規(guī)定某一服務活動過程的標準操作步驟和要求，以一定的文檔格式描述出來，用來指導和規(guī)范日常的工作。每個企業(yè)在建立各自通用作業(yè)流程基礎上，視具體業(yè)務商品情況確定作業(yè)流程，可以按照客戶要求增加或減少相應流程內容，一般涉及多個部門或崗位(個人)，例如:①入庫(包括卸貨、驗收等);②倉庫管理(包括搬運、堆放、儲存、溫濕度管理、盤點、移庫等);③出庫(包括分揀、包裝/打包、裝車等);④配送(線路規(guī)劃、行車、交接等);⑤客戶反饋處理(退庫、補貨、物料調換、投訴處理等)。

1．3物流倉儲行業(yè)運用標準化管理形成不同狀態(tài)

倉儲經營，運用不同的經營理念和管理要求，必將形成明顯的優(yōu)劣狀態(tài)。

1．3．1引入標準化管理主要特點

①商品貨物進、出、存有嚴格的操作流程;裝卸作業(yè)標準、規(guī)范，員工循規(guī)蹈矩;②針對每個存儲商品對象，定身制作SOP標準化流程，商品損耗極小，差錯率極低，完好延續(xù)商品原有的使用價值;③庫區(qū)布局整齊，儲存環(huán)境整潔，定置畫線，生產用具存放統(tǒng)一固化、井井有條;信息化水準高;④品牌顯現，客戶高端，效益提升。

1．3．2疏于標準化管理主要特點

①商品貨物進、出、存以完成生產任務為目標，隨意操作，員工按感覺經驗發(fā)揮;倉儲管理運作沒有個性，多個商品一個流程模式;②存儲布局未做合理測算規(guī)劃，造成面積浪費和進出次序混亂，商品損耗大，效率低下，貨損嚴重，差錯率高;③儲存環(huán)境不重視設計規(guī)劃差亂叢生，公眾形象差;④導致無品牌而言，客戶商品業(yè)務低端，效益低下。

1．3．3SOP標準化運用與無標準化而言比對差距

SOP運用與否二者的結果形成了鮮明的對照。在競爭上，二者是兩個級別、兩個平臺高低檔次的競爭，無法倫比;在公眾認知上，形成高級和低級的社會印象;最終在效益發(fā)展上，顯然無法比擬。顯而易見，沒有SOP標準化管理在競爭中處于被動局面。而標準化管理是提升倉儲行業(yè)競爭力的必然途徑?，F代企業(yè)都以標準化設置來提升企業(yè)營運和競爭水平。可以預言，未來的競爭，就是標準化設計、標準化執(zhí)行水準的競爭。

2SOP標準化是個總體設計、循環(huán)漸進的過程

2．1設計、整體規(guī)劃系統(tǒng)性的標準化總體方案

倉儲行業(yè)根據自身的人、財、物及地理條件，設計和描繪未來目標、層次的標準化系統(tǒng)，然后制作詳盡落實計劃。計劃要包括目標、與此相適應的組織形式和組織成員;實施方案考慮到幾個階段、各階段時限要求、過程中的問題處理等方方面面。另外還包括實施細節(jié)內容，比如:SOP編制范圍，動員形式、培訓開展、現場指導過程、適應性檢驗、評估考核要求、改進措施等，形成整體性設計方案。

2．2著手制度文件

在SOP建立初期，企業(yè)應系統(tǒng)化地梳理散落在各個歷史時期的各種管理規(guī)章制度和操作實務，在這基礎上進行整理、修訂、刪除或補充，使自身的管理制度、管理經驗和專業(yè)技術得以傳承和積累，從而構成對各自現有管理制度的有力支撐，最終形成富有實效的管理制度藍本，必要時進行重新。

2．3重點突出優(yōu)化作業(yè)流程、完善作業(yè)規(guī)范和管理規(guī)范三項內容

三項內容是SOP的核心和關鍵。在建立SOP模板框架下，不同倉儲企業(yè)在具體編制時，應注意根據各自的專業(yè)化經營分類、業(yè)務特性編寫或完善SOP。在編制過程中，企業(yè)應加強學習借鑒，形成自身完整的管理規(guī)范、作業(yè)規(guī)范以及作業(yè)流程。作業(yè)流程要根據儲存商品特性和客戶要求進行定制，分清個性化和大眾化在運作中的差異，以提升物流運營質量和效率，支撐業(yè)務發(fā)展和客戶服務水平，降低運營成本和風險。

2．4SOP制度編制、文件形成后，在實施時要抓好七大環(huán)節(jié)

即:—組織培訓—適應性運作—修正完善———制度流程上墻—檢驗評估—總結提高。每個環(huán)節(jié)都要有計劃，責任到人和組織保證。為有效推進標準化，企業(yè)還應將管理規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程發(fā)放到相關作業(yè)現場，以方便現場員工和管理人員使用，尤其是方便新員工了解公司現場物流運營管理要求。并實施現場監(jiān)督，做到“有法必依”，將SOP落到實處。實行初期，倉儲企業(yè)應結合目視化管理要求，將部分SOP文件上墻展示或建立現場看板以指導、提示現場員工的操作，又方便客戶、供應商了解公司管理要求，有利相互監(jiān)督。在建設標準化中，抓好考核評定也是提升、確保標準化落實的有效環(huán)節(jié)。檢查評定需要設計一定的表式。

2．5建立SOP文件清單

將形成實施的管理規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程整理、歸檔，形成規(guī)范的管理文檔。

3提高推進標準化中的實效意識

3．1在SOP標準化進程中，注入PDCA質量管理循環(huán)模型意識

所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的簡稱。標準化管理推行中，離不開PDCA的循環(huán)助推、優(yōu)化理念。在經過計劃、實施、檢查、行動四個階段的不斷循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉，使SOP始終處于良好狀態(tài)下運行。在不斷完善并熟練運用，一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。因此SOP采用PDCA模型循環(huán)往復，可以使你的管理向良性循環(huán)的方向不斷發(fā)展。

3．2與時俱進，“雙切”實際意識

在一個不斷運動的過程中，標準隨形勢、經濟特點變化而變化。我們不能因循守舊，要與時俱進，不斷修正SOP標準化內涵，使SOP標準化切合宏觀經濟和市場趨勢的實際，切合本企業(yè)人、財、物的實際，這就是所謂的“雙切”實際。只有這樣不會把SOP文件留有形式，真正做到內外環(huán)境與業(yè)務經營管理融為一體，發(fā)揮標準化引領市場競爭的作用。

3．3嚴格執(zhí)行標準，養(yǎng)成運作習慣

標準執(zhí)行初期，會與傳統(tǒng)習慣的、隨意性形成抵觸，我們會感覺繁瑣，很容易有折扣地去執(zhí)行，這需要我們有所警惕的。因此推進初期宜聲勢高調行事，發(fā)揮視聽宣傳效應，現場監(jiān)督，反復強調，鼓勵和宣傳執(zhí)行好的人和事件，批評和制止隨意性的做法。長此以往，習慣成自然，從而體驗到在執(zhí)行SOP過程中，享受成果帶來的快樂。

3．4提煉文化，造就團隊，促進標準

第6篇：倉儲管理論文范文

（一）倉房及配套設施不能一時全部到位

所屬庫為新建，兩年來糧食業(yè)務的開展均與基建施工穿行，特別是第一年的夏收，為完成儲備糧任務及新倉壓倉需要，當時連最起碼的硬化道路都沒有，供電線路全為臨時設施，高溫時段用電安全風險大為增加。糧食輸送機等機械設備的移動都要用挖掘機拖拉、吊運。糧食入庫作業(yè)效率低下，收購周期客觀上大大延長，工作人員身心相對疲勞。

（二）部門工作人員臨時調配組建，工作一時難以形成合力

南糧集團成立后，糧食儲備業(yè)務相對集并至六合靈山分公司（庫）操作。原先從事糧食倉儲工作的人員被集中調配至倉儲部工作。因人員來自不同的分公司，思想狀況復雜，組成結構上女性比例又占半數以上（糧食倉儲工作相對來說，體力活、臟累活為主體），且年齡多在25歲上下，業(yè)務水平、工作經驗參差不齊。他們對處于基建施工中的臟、亂工作環(huán)境適應性普遍不強，與合作單位溝通意識淡薄。整個部門倉儲工作開展一時難以打開局面。

二、做好糧食倉儲管理工作的主要途徑

（一）制度管理

制度管理是基礎。制度是約束、規(guī)范群體行為活動的尺度準則。沒有規(guī)矩不成方圓。糧食倉儲管理制度包括糧食收發(fā)、保管、科學保糧、糧情監(jiān)測、糧食熏蒸等各項工作制度和有毒藥劑管理、裝卸作業(yè)管理、機械設備使用管理等各類安全管理規(guī)定以及各崗位人員崗位職責。

（二）信息化管理

糧食倉庫的信息化管理是當前建設發(fā)展的方向。其主要核心的內容就是數字化糧庫的打造。主要是運用物聯網裝備與技術對糧食的收購、倉儲、物流、加工、貿易等環(huán)節(jié)進行智能管理與業(yè)務集成，從而實現對糧食流通的集約化管理和精細化控制。六合靈山分庫在建設之初就規(guī)劃有數字化糧庫建設的內容，目前計算機糧情檢測系統(tǒng)已正常使用，數字化其他智能技術的工程項目先期已完成了各類管線的預埋，按計劃在2013年年底能全面建成數字化糧庫。同時，數字化管理相對應的工程操作、維保人員也作了相應的人才使用儲備。

（三）人員管理

從哲學上來說，人是改造客觀世界的主體。糧庫倉儲管理工作是管理與被管理二者關系協調作用的循環(huán)往復。人力資源成本是企業(yè)管理的大頭，注重人的使用與管理是提高工作效率，推動企業(yè)各項工作發(fā)展的根本。就六合靈山分庫倉儲部門人員組成結構以及還處于改善中的工作環(huán)境而言，糧食業(yè)務展開后的一年來，已較好地完成了約11.8萬噸的糧食存儲業(yè)務，應該說與部門共同營造的積極向上的工作氛圍和相互真誠溝通、彼此擔當的工作態(tài)度密不可分。糧食倉儲管理工作，說實話，除了倉儲設施硬件上的改善和糧食入庫質量的好壞外，其余一切的管理因素均歸究于人的作用和影響。做到在制度的框架下，通過科學的人力管理，讓每一個人在工作中發(fā)揮作用，體現其個人價值，并在工作中不斷取得進步是我們倉儲管理工作成效顯著且充分發(fā)揮人的作用的成功做法。

1、以身作則，已所不欲，勿施于人

倉儲部組建之初，成員之間缺乏有效的交流溝通，而工作是急迫、實在的內容。條條框框的規(guī)定、制度是白紙上一行行冰冷的文字，蒼白而無力。唯有穿上迷彩服，戴上草帽，頂著驕陽，深入收購生產一線，才是無聲的命令。日常工作中，發(fā)現工作疏漏、不足之處，多是提醒相關崗位責任人對照工作規(guī)范做細、做實工作。堅持每周一工作例會制度，由各班組在例會上小結上周完成的工作，提交一周工作中遇到的問題和困難，并對本周工作安排提出意見和建議。參加例會的領導會在聽完匯報后就各班組成員上一周的工作作出點評并對本周的具體工作作統(tǒng)籌安排，由此推動部門工作常抓常新。

2、深入思想溝通，加強情感交流，爭做生活上的朋友

工作上團結緊張、嚴肅活潑是六合靈山分庫倉儲部領導的風格。知道中年同事想什么、年青同事追求什么，才能和他們心貼心。工作中堅持原則是前提，工作之余加強與持不同意見者的溝通方可讓心態(tài)失衡者找到平衡、心靈傷痛者得以撫慰。爭取領導的支持，不斷改善他們的辦公環(huán)境與生活條件，讓他們知會溫暖。組織部門自駕游等集體活動，加強人與人之間情感上的交流。對個人家庭或生活上一時遇到的困難給予力所能及的精神支持與物質幫助也不失為爭做生活上朋友的良策。

3、注重團隊精神建設，培養(yǎng)集體榮譽感

無數工作實例證明，個體融入了群體，生命才會旺盛且力量無窮。團隊精神的培養(yǎng)與建設是管理者必修課之一。平時工作中倉儲部領導常教會他們把思維放在全局中來思考、工作融入集體里來做，讓每一個人工作、生活在團隊中，正確認知并處理好小家與大家的關系。通過團隊精神的建設，部門在第一個業(yè)務年度即榮獲了集團公司先進班組的稱號。不少年青人安排補休都不情愿休息在家，集體榮譽感油然而生。

4、樹立以苦為樂、以苦為榮的從業(yè)觀

工作中，對涉及到的臟、累體力活，常以個人減肥經歷來現身說法。糾正一些人不健康的心態(tài)，告訴他們把完成工作的過程當作鍛煉身體來體驗。即體現了個人勞動價值，歷練了工作經驗，又收獲了一份健康。體力一覺就會恢復，而進步與快樂卻相伴一生。

5、學會授權，讓人人懂得信任與擔當

第7篇：倉儲管理論文范文

神華集團有限責任公司的神府東勝煤田,屬世界煤田之一。已探明煤田含煤面積3112×104km2,地質儲量2236×108t;煤層埋藏淺,煤質好。

所產煤炭注冊為神華煤,以低灰、低硫、特低氯、特低磷、中高發(fā)熱量著稱,并以易燃率高、煤耗低、低污染等優(yōu)良的燃燒性能享譽國內外。但是,由于神華煤特定的成煤時期和成煤環(huán)境,也存在著一些缺點。主要是煤的著火點低,儲存時易自燃。本文著重探討如何做好神華煤在港口的倉儲管理。

1要搞好神華煤的倉儲管理,必須先了解其自燃機理理論

研究和大量的實驗分析證明,神華煤的自燃主要是由硫造成的;變質程度低、內水大、含氧高、揮發(fā)分高、燃點低是神華煤自燃的次要原因。由于神華煤的含硫量非常低(一般小于015%),在研究神華煤的自燃機理時,往往忽略了硫的問題。

111神華煤自燃發(fā)火過程貯存過程中,神華煤會發(fā)生復雜的化學和物理變化,質量、氧含量、吸水性、著火點等升高,碳含量、氫含量、熱值、結焦能力、粒度等降低。這些變化通常是由于氧、硫、水分的存在而引起。研究表明,煤的自燃,一般要經過3個時期,即潛伏期(也稱準備期)、自熱期和燃燒期。在潛伏期,煤體溫度與周圍環(huán)境溫度基本沒有變化,但煤的著火溫度降低,化學活性增強。進入自燃期,煤的氧化速度增加,并分解出水、二氧化碳和一氧化碳。

氧化生成熱使煤體溫度開始升高。當煤體溫度超過自熱的臨界值(60～80℃)時,煤溫將急劇上升,氧化速度加快,并出現煤的“干餾”,生成碳氫化合物、氫及一氧化碳等可燃氣體。煤溫繼續(xù)上升就進入燃燒期。當煤中易氧化的成分與空氣中氧氣發(fā)生復雜反應,且熱量的產生速率超過煤堆熱量的散失速率時,煤堆內迅速聚集大量的熱量,煤堆內溫度逐步升高;其化學反應速度加快,同時產生更多的熱量,造成惡性循環(huán),直至引發(fā)煤炭自燃。煤在氧化自燃過程中,不僅放出一定的熱量,而且還熱解放出CO、C2H4和C2H6等碳氫化合物,且分解的氣體成分及其濃度與煤溫之間有一定的對應關系。如果在井下,可直接檢測空氣成分,測量熱解氣體產物含量的變化,判斷煤的自燃發(fā)展程度,以便進行火災的早期預報。該方法稱為指標氣體法。

112大氣氧化煤的氧化可用朗格繆爾的異相反應理論解釋。氧分子滲入碳的晶格表面和碳?？紫端鶚嫵傻膬缺砻?因物理吸附絡合在碳晶格的界面上。該吸附層僅為單分子層的碳氧絡合物。

因其它分子的碰撞或由于受熱分解作用而解吸時,形成的反應產物擴散到周圍空間,碳晶格表面因而獲得空位,再度吸附氧氣。這種現象不斷反復循環(huán)。上述只在吸附表面上進行的碳和氧的直接化學反應,稱為一次反應。C+O2=CO2+4019×104kJ(1)2C+O2=2CO+2015×104kJ(2)在某種溫度條件下,CO2與C發(fā)生還原反應,并吸收一定的熱量:C+CO2=2CO-1612×104kJ(3)同時,當溫度再升高,在靠近碳表面的氣體邊界層中的CO與O2相遇時,還會發(fā)生燃燒,生成CO2,并放出大量的熱量:2CO+O2=2CO2+5711×104kJ(4)式(3)和(4)表達了碳與氧的一次反應產物在碳表面或表面附近空間的再反應,稱為2次反應。常溫下,煤能與空氣中的氧反應。該氧化反應可長時間連續(xù)進行,且速度隨溫度的升高而加快。神華煤的水分高,更容易氧化。

這是因為,水分蒸發(fā)后,留下了大的可吸附表面。神華煤的變質程度很低,氧化速度快,氧化主要在煤的表面進行。煤的粒度越小,其表面積越大,自燃趨勢也越大。特別是小粒級煤中夾雜一些其它粒級的原煤時,又增加了煤粒的空隙,使自燃的機會更大。碳和氧的反應為簡單反應。根據質量作用定律,簡單反應的速率,與各反應物的濃度以其化學計量系數為指數冪的乘積成正比。實驗發(fā)現,當神華煤溫度為15～30℃時,開始氧化;溫度每升高8～10℃,其氧化速度就會加快一倍;在煤堆溫度達到77℃時,氧化速度就相當快了;在溫度達到138℃時,便放出CO2、CO和水蒸氣,并放出大量的熱;當溫度達到200℃時釋放速度加快,此時煤的自燃很快就要發(fā)生;當溫度達到神華煤285℃著火點時,煤就會發(fā)生自燃。煤堆溫度從77℃升到285℃大概要用20d。

113水分水分使煤濕潤,會提高吸附氧的速度,同時,潤濕熱也顯著,水蒸氣的吸附更大。煤中水分的高低是決定煤堆溫度上升的重要因素,煤中水分的蒸發(fā)潛熱和煤的氧化熱的平衡決定了煤堆溫度升高;當溫度升高到80～90℃時趨于平衡。外水高時,該平衡能維持較長時間;外水低時維持的時間很短,同時在風筒效應的作用下,20～30d就能自燃。

114硫化物煤中硫通常以2種形態(tài)存在:一是以有機物形態(tài)存在的有機硫;另一類是以無機物形態(tài)存在的無機硫。有的煤中存在單質元素硫。有機硫的組成極為復雜,有硫醇類等5類官能團;無機硫可分為硫化物硫和硫酸鹽硫。硫化物中絕大多數是黃鐵礦,但也有少量的白鐵礦,成分都是FeS2,只是晶體結構不同;硫酸鹽主要是CaSO4、FeSO4•2H2O。有機硫、硫鐵礦硫和元素硫可在空氣中燃燒,稱為可燃硫;硫酸鹽硫在空氣中不能燃燒,稱為不可燃硫(也稱為固定硫)。神華煤硫含量低,但相對集中。神華煤中的硫化物起到了點燃和加速煤堆自燃的關鍵作用。常溫常壓下反應如下:2FeS2+7O2+2H2O=2H2SO4+2FeSO4+2186MJömol這一反應放出大量的熱。通過計算可知,局部小單元含量達到2%的硫化鐵硫可將局部煤的溫度提高到260℃,接近神華煤的燃點。

115外因煤的堆高、粒度、雜物、外部溫度、天氣、通風情況、煙囪效應等都對神華煤的自燃有影響。

116自燃表示煤自燃趨勢的特性是:高氧化特征速度、高脆性、存在粉碎的硫化鐵、粒度特性、熱平衡特性和著火點特性等。變質程度低,表面積大,內部豐富的小毛細管造成了神華煤的內水高;煤的水分高又使煤粉末粘滿在大粒度的煤炭表面,形成一個個小單元。因為氧化發(fā)生在煤炭顆粒的表面。這種小單元非常容易吸附氧氣發(fā)生氧化反應,又不利于水蒸氣的蒸發(fā)和熱量的散發(fā),容易造成熱量的驟集。神華煤中,硫多以硫鐵礦結核和裂隙沉積的方式存在,硫分相對集中。當煤炭破碎時,硫鐵礦多暴露在煤炭的表面,在水分作用下,這些表面又粘滿了大量煤粉;煤粉吸附大量氧氣,非常易于硫鐵礦的氧化,放出大量的熱,使周圍溫度升高。當溫度達到著火點時,煤粉先開始自燃,同時,局部的氣化和冷凝過程導致水蒸氣通過煤堆運動。這種潤濕作用使煤堆內部溫度升高,自燃面積增大。

2神華煤的倉儲管理

211要制定合理場存量了解了神華煤的自燃機理,就可采取有效對策防止自燃。神華煤到港后,現場接車人員要對其進行全面的質量檢查,包括品種、粒度、煤溫和雜物等,認真填寫接車記錄,及時與港口聯系卸車、歸垛,完成神華煤在港口倉儲的第一階段工作。(1)不同種的煤盡可能單堆單放。對場存煤實行分場、分倉、分垛位管理,建立港存煤情況臺帳,煤炭入出庫要及時上帳和消帳。(2)建立經濟合理的場存數量。既要滿足港口的裝船需要,又要降低煤炭的存儲費用。堆存量一般不超過堆存能力的115倍,堆存時間原則上不超過2個月。(3)以“先進先出法”辦理出庫。出庫時要及時清倉、清底,不留垛底,運走一垛清一垛。

212倉儲管理要科學(1)夏季時,采取小煤堆儲存。地面儲煤,把底部和四周封嚴,煤堆鋪平、壓實,以消除煤堆的風筒效應,防止自燃。(2)經常測量煤堆溫度,發(fā)現高溫及早處理。如有的點發(fā)生部分自燃,要盡快將自燃部分從煤堆中分離出來,并對自燃部分直接注水滅火,防止發(fā)生大面積著火。(3)神華煤中硫,多以硫鐵礦結核和裂隙沉積形式存在,硫分相對集中。煤被破碎時,硫鐵礦大多暴露在煤的表面。

這些表面在水分作用下又粘滿了大量煤粉,煤粉吸附大量氧氣,非常易于硫鐵礦氧化,放出大量熱,使周圍溫度升高。因此,對高溫煤處理時,直接用水滅火會造成更大面積的自燃。(4)高溫或著火煤要單獨卸存,降溫處理后方可按煤種歸垛。煤溫超過50℃時不得裝船。

總之,了解神華煤的特性,采用科學有效的方法進行管理,是神華煤倉儲管理的關鍵所在。

參考文獻

第8篇：倉儲管理論文范文

關鍵詞：物流管理；研究熱點；社會網絡分析；可視化研究

中圖分類號：G250.252文獻標識碼：A

近年來，物流管理一直是實踐領域和學術領域研究的熱點。國內對此進行了廣泛的研究，取得了豐碩的研究成果：從經濟管理到機械工業(yè)、數學和環(huán)境科學與資源利用等，橫跨人文社科到理工科學諸多細分領域，涉及現代物流、逆向物流、綠色物流、應急物流、國際物流、物流管理人才培養(yǎng)和不同類型企業(yè)的物流管理優(yōu)化等眾多研究主題。目前，對物流管理的研究狀況紛繁復雜，到了亟須梳理與總結的階段。雖然有少數定性和定量的文獻綜述對這一研究領域進行了概括和總結，但仍難以從海量的物流管理研究文獻中廓清該領域的研究全貌。鑒于此，本文引入社會網絡分析方法，梳理和剖析該領域的研究熱點，以可視化的形式將國內近10年物流管理研究概貌呈現在大家面前。

1研究方法與數據來源

1.1研究方法

本研究所采用的社會網絡分析主要是在共詞分析基礎上，借助社會網絡分析軟件，構建關鍵詞節(jié)點和網絡，以網絡圖譜形式揭示研究主題的熱點［1］。

1.2數據來源

本文選取2005—2014年核心期刊物流管理論文的高頻關鍵詞作為分析載體，在中國期刊全文數據庫高級檢索系統(tǒng)，檢索題名或關鍵詞“物流管理”，時間范圍為2005—2014年，來源期刊為核心期刊，操作時間為2015年6月9日，檢索得到926篇期刊論文，共包含4207個關鍵詞，涉及經濟學、管理學、計算機、教育學等多個學科。

2數據處理

2.1高頻關鍵詞選取

為了保證期刊論文關鍵詞的有效性，我們對所獲得的4207個關鍵詞進行預處理。首先，將相同或類似的關鍵詞進行去重、合并，如將“中小型企業(yè)”匯總到“中小企業(yè)”，將“RFID技術”“射頻識別”和“無線射頻識別”匯總到“RFID”，將“供應鏈管理”匯總到“供應鏈”，“人才培養(yǎng)模式”匯總到“人才培養(yǎng)”，將“逆向物流管理”匯總到“逆向物流”，“物流人才”匯總到“物流管理人才”，將“高職”匯總到“高職院?！钡龋黄浯?，刪除沒有實際意義的關鍵詞，如“理念”“措施”“實現”“現狀”“建議”“探索”等，將關鍵詞簡化為2161個。在這些關鍵詞中，本文選擇出現大于等于8次的關鍵詞，共45個，占全部關鍵詞2.08％，頻次占全部關鍵詞頻次的43.71％，將這些關鍵詞作為確定物流管理研究熱點的基礎，如表1所示。

2.2關鍵詞共詞矩陣的構建

基于表1所示的高頻關鍵詞，利用相關軟件，對45個關鍵詞進行兩兩共詞檢索，并統(tǒng)計其在926篇文章中同時出現的頻率，構成了一個45×45的共詞矩陣。由于原始數據之間共詞頻率差異較大，本文運用Ochiia系數方法［2］將共詞矩陣轉換為相關矩陣，由于篇幅所限，本文在此不做描述。鑒于共詞矩陣中的0值過多會導致相關矩陣中0值過多，統(tǒng)計時容易造成較大誤差，因此，用1與相關矩陣數據進行相減，得到表示兩個關鍵詞的相異矩陣（部分數據如表2所示）。

2.3社會網絡分析

本部分內容借助社會網絡分析方法的原理，將表2所示的關鍵詞共詞矩陣導入Ucinet軟件，繪制成社會網絡圖譜，該圖為已進行中心性分析得到的圖（見圖1）。（1）密度。網絡密度體現了網絡圖中各節(jié)點之間的密切程度，數值越接近于1，說明網絡聯系越緊密。圖1的網絡密度為0.7192，標準方差為2.7878，表明在物流管理研究領域，具有明顯的集聚性。從圖1中也可以看出，除了“物流管理信息系統(tǒng)”一詞只與GPS有連接外，其他詞與靠近中間詞之間的連線較多。（2）點度中心度。點度中心度的絕對值大小表示某個關鍵詞與網絡中其他詞共同出現的頻率，頻率越高，越有可能是主題研究中的熱點［3］。分析顯示，供應鏈、高職院校、逆向物流、物流管理專業(yè)、第三方物流等的點度中心度較高，這反映了物流供應鏈與高職院校物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)是目前研究的熱點。數據挖掘、物流管理信息系統(tǒng)、生產物流、基于物聯網的物流管理和農產品物流管理這幾方面研究較薄弱，研究應該更加深入。（3）中間中心度。中間中心度測量的是節(jié)點對整個網絡中資源的控制程度［4］。網絡的中間中心度為49.81％，其中，供應鏈、GPS、現代物流、第三方物流、人才培養(yǎng)、逆向物流、物聯網和RFID具有較高的中間中心度，說明這些關鍵詞具有較強的影響力。其中，RFID、物聯網、GPS、倉儲管理、應急物流和綠色物流具有較高的中間中心度，但是點度中心度較低，可能成為下一階段關注的焦點。

3研究熱點主題探討

3.1物流管理專業(yè)建設與人才培養(yǎng)

這一研究主題主要包含“高職院?！薄案叩嚷殬I(yè)教育”“物流管理專業(yè)”“專業(yè)建設”“人才培養(yǎng)”“校企合作”“工學結合”“課程體系”“實踐教學“”創(chuàng)新”10個關鍵詞，這些熱點詞反映了學者們對高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)的建設及人才培養(yǎng)方面研究的重視。目前，關于這方面的研究，主要集中在物流管理專業(yè)目標定位、教學手段與方法、課程體系、實踐教學、人才培養(yǎng)模式的研究。其中，實踐性教學和創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式是這一領域的研究熱點，表明現階段我國高職物流管理的專業(yè)人才培養(yǎng)更加趨向于實踐性和創(chuàng)新性。

3.2物流供應鏈

從社會分析網絡圖譜可以看出，供應鏈處于中心的位置，且中心度較高，說明供應鏈和供應鏈管理是近10年來物流管理研究領域的核心內容，該主題包含“供應鏈”“第三方物流”“倉儲管理”“ERP”等高頻關鍵詞。供應鏈管理是目前企業(yè)獲取競爭力一種重要的管理方式，隨著供應鏈管理快速發(fā)展，物流外包逐漸成為一種趨勢,并被越來越多的企業(yè)所接受［5］。在物流外包不斷的發(fā)展過程中，第三方物流興起并不斷引起學者和業(yè)界關注，成為此領域的一個研究熱點。

3.3中小企業(yè)的農產品物流管理

這一方面的研究主要涉及中小企業(yè)、農產品、管理模式、信息系統(tǒng)、優(yōu)化、物流配送這幾個關鍵詞。由于現代市場競爭日趨激烈，高效的物流管理模式和完備的物流信息系統(tǒng)對中小企業(yè)、農產品至關重要，可以使它們最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢，提升核心競爭力。但是現實是我國的中小企業(yè)、煤炭企業(yè)和農產品物流管理存在各種問題，如管理觀念落后、管理模式不規(guī)范、信息化程度低等，因此未來關于這一方面研究空間還很大。

3.4綠色物流

“綠色物流”包括“綠色物流”“可持續(xù)發(fā)展”“逆向物流”和“循環(huán)經濟”，其中包含3個研究熱點：綠色物流、循環(huán)經濟和逆向物流。循環(huán)經濟與綠色物流發(fā)展是為了實現經濟、社會可持續(xù)發(fā)展，綠色物流是循環(huán)經濟的重要實踐，兩者相互結合可以有效地解決可持續(xù)發(fā)展問題。再制造、再循環(huán)與再使用是綠色物流與逆向物流共有的內容［6］。兩者的不同在于綠色物流強調所有物流活動尤其是正向物流對環(huán)境的影響［7］。

3.5現代物流

現代物流是由“現代物流”“電子商務”“物流成本”“信息化”“企業(yè)物流”和“物流作業(yè)”6個研究角度構成。反映了在當今的經濟全球化和電子商務時代背景下，信息技術、網絡技術的日益廣泛用于物流管理，現代物流呈現出信息化、標準化、系統(tǒng)化等發(fā)展趨勢。電子商務與物流的結合，提高了物流企業(yè)服務的效率，降低了物流成本。

3.6應急物流

應急物流包含“應急物流”“物流系統(tǒng)”“物聯網”“電子標簽”和“RFID”4個關鍵詞。應急物流提出的目的是追求時間效益的最大化，將損失及不利影響縮小到最?。?］，因此在這個過程中，整個物流系統(tǒng)至關重要，而物聯網技術（RFID、GPS、GIS3）的應用，可以有效地解決應急物流中信息化偏低導致的物資配送緩慢、配送車輛路徑不合理、物資跟蹤丟失等問題，提高應急物流管理的效率。

3.7物流管理信息系統(tǒng)

物流管理信息系統(tǒng)，只與一個高頻關鍵詞GPS有連線，從網絡分析中可以看出，該知識點具有較高的接近中心度，遠離網絡核心，說明它在研究方法和內容上不同于其他的研究。這方面的研究主要涉及物流管理信息系統(tǒng)的設計與實現，如李一波介紹了基于GPS和GIS技術的可視物流管理信息系統(tǒng)的設計與實現［9］；楊寶森通過XML軟件技術構建了跨組織、跨部門的第三方物流管理信息系統(tǒng)［10］；張文建介紹了基于B/S模式一體化物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)及其關鍵技術［11］。

4結語

本文以2005—2014年CNKI收錄的物流管理核心期刊論文為研究對象，運用社會網絡可視化分析方法，描繪出我國物流管理領域的研究熱點和前沿。在熱點研究方面：供應鏈、GPS、現代物流、第三方物流、人才培養(yǎng)、逆向物流、物聯網和RFID等關鍵詞對其他關鍵詞具有較強的輻射和影響力，是這一階段我國物流管理領域研究的熱點。其中，供應鏈是聯結這些熱點最重要的橋梁。在研究趨勢的預測方面，有的高頻關鍵詞與其他關鍵詞聯系較少，也可能成為未來的研究熱點，如物流管理信息系統(tǒng)，隨著信息技術的高速發(fā)展，其在物流管理領域還有很大的研究空間。目前，國內物流管理研究主題可以歸納為以下幾個方面：物流管理專業(yè)建設與人才培養(yǎng)、物流供應鏈、綠色物流、現代物流、應急物流和物流管理信息系統(tǒng)、中小企業(yè)和農產品物流管理。其中，供應鏈、現代物流、第三方物流、人才培養(yǎng)和物聯網居于核心地帶，與環(huán)繞周圍的其他的主題一起構成我國物流管理研究的熱點主題。

參考文獻

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［9］李一波，張志勇.基于GPS和GIS的可視物流管理信息系統(tǒng)設計［J］.冶金自動化，2005（5）:11－15.

［10］楊寶森，劉魯.基于XML的第三方物流管理信息系統(tǒng)設計［J］.計算機應用與軟件，2006（6）:26－27.

第9篇：倉儲管理論文范文

物業(yè)管理公司總經理200a年度述職報告

董事局各位董事：

依據董事局200a股東大會工作報告、《集團經營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。

200a年度工作回顧

滄海云帆，長風破浪。當___保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時，___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼20xx年1月首度接管洪江市行政中心、200a年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。200a年是___長足進步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，___物業(yè)上下齊心，團結拼搏，默默奉獻，認真執(zhí)行集團董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務質量，進一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現了企業(yè)既定的發(fā)展目標，全年完成變現收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內；實現全年無重大安全事故；世紀花園實現湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標。___物業(yè)已經初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產業(yè)集群。

回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

一、著力提升服務質量，企業(yè)品牌進一步成熟

200a年，___物業(yè)在服務集團大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設銀行等社會物業(yè)的特約服務和專項服務，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。

服務質量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）、保安整體素質增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現執(zhí)勤行為過激的現象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內保工作培訓和鶴城區(qū)安全消防知識培訓。經過半年的精心準備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質量標桿的提升。也涌現了一大批專業(yè)技能強、思想素質過硬的優(yōu)秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設和詣小區(qū)維護業(yè)利益作出了貢獻。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當地公安機關，保護了他人的生命財產。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為___物業(yè)的品牌建設貼了金加了彩。

（二）、訴求服務進一步規(guī)范，服務效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906 起，正在處理74起，訴求處理率達到96.26%。

訴求處理及時快捷與否，關乎物業(yè)服務質量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務效率和服務質量。先后完善、修訂了訴求服務管理規(guī)定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質量的監(jiān)督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節(jié)進行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。200a年入夏以來，___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達到310余戶。___在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務協議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責任制，規(guī)定樓管員每天入戶現場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。

（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區(qū)主要供水任務的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關，把人文關懷、企業(yè)品牌送進了業(yè)主心田。

中方行政中心接管 物業(yè)管理公司總經理200A年度述職報告第2頁

時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把___的工作標準干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進取的敬業(yè)精神，充分展現了___人的精神風范，受到了中方縣各級領導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺進行了報道。

二、積極應對市場，賣場物業(yè)競爭力進一步提升。

200a年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經銷商規(guī)模小、數量少、商家經營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，___物業(yè)及時調整思路，不誤時機地組織、動員油漆經銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著___福興數碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態(tài)外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經銷商（業(yè)主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質性建設過程，經銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經營。

三、大力推進事業(yè)部制，服務效率明顯提高。

___物業(yè)點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內容除了常規(guī)服務外還涉及到銀行票據的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業(yè)精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。200a年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業(yè)部，把日常經營管理權與管理決策權進行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經營管理責任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強了員工的經營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。

四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設取得新成績。

為進一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協專委會舉辦的200a年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。200a年，世紀花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中，世紀花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設上特別注重與業(yè)主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來，___物業(yè)還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協助房產做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現已交房266套，交房率達到79.4%；協助集團完成了___特色農產品交易會的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。

當前存在的問題

一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現在：

1、物業(yè)服務還很粗放，精細化服務不夠，執(zhí)行標準不嚴謹，很多不經意的細節(jié)被忽略；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經濟效益不理想，有待進一步探討、完善。

2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5%的標準比照，200a年度在冊保安總人數為143人，全年流動了68人，流動率為47.5%，遠遠高出現代企業(yè)員工流動比的標準，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結構不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

3、小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現象日趨增多，糾紛增多。

4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業(yè)管理和服務上缺乏創(chuàng)新和活力。

5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現象還很突出，總部、事業(yè)部顯現人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。

6、部分物業(yè)的設施設備質量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我司服務的滿意度，增加了我司的工作難度。

7、因規(guī)?；虼缶衷?，個別事業(yè)部出現經營困難，虧損加劇。

對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的工作中努力加以解決。

20xx年的工作構想

20xx年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢而上、加快發(fā)展的關鍵一年，我們努力的方向是實現“四個確?！保阂皇瞧髽I(yè)的營業(yè)收入保六爭七，即：變現收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）%以上的資產回報率；三是確保綜合收費率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：

1、進一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構建事業(yè)部“責、權、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業(yè)部不允許出現新的虧損。

2、繼續(xù)推行品牌建設不動搖，一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作；二是推進全面質量管理，在服務的行為、標準、程序上加以規(guī)范，在服務的細節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設計辦公用品、低質易耗品的使用標準，進一步健全物品采購、保管、領發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴格履行物業(yè)維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經營成本有所下降。

4、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的同時，積極鼓勵員工通過自學考取物業(yè)管理的相關資質，促進員工專業(yè)理論知識的提高。在適當的時候與國內優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓學習基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓。

5、切實穩(wěn)定好保安隊伍。保安隊伍是___物業(yè)非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。

6、加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質倉儲改造工程。