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一、雙創(chuàng)中健康教育的基本內(nèi)容與形式
(一)共性指標(biāo)
組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),健教網(wǎng)絡(luò)健全。按照《安康市雙創(chuàng)健康教育與健康促進(jìn)工作實(shí)施方案》要求,各單位應(yīng)成立健康教育組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),建立健康教育網(wǎng)絡(luò),落實(shí)健康教育責(zé)任人,制定中長(zhǎng)期健康教育與健康促進(jìn)工作規(guī)劃或計(jì)劃和考評(píng)措施。
積極創(chuàng)建“無(wú)吸煙單位”活動(dòng),制定有控?zé)熤贫?,有醒目的禁煙?biāo)志,控?zé)煿ぷ鞒尚э@著。
健教活動(dòng)形式多樣。利用宣傳欄、講座、電視廣播、組織開(kāi)展宣傳、健身、文化娛樂(lè)活動(dòng)等多種形式,普及衛(wèi)生防病知識(shí),提高公民健康素養(yǎng)。
各項(xiàng)資料齊全,檔案規(guī)范。 各項(xiàng)活動(dòng)有文字記錄、有照片,按年度合理分類分卷裝訂歸檔,要求有目錄、頁(yè)碼,照片有詳細(xì)的文字說(shuō)明,做到檔案整理規(guī)范。
(二)基本內(nèi)容與形式
1、學(xué)校健康教育基本內(nèi)容與形式
⑴幼兒園健康教育
幼兒健康教育由保育人員具體負(fù)責(zé),以培養(yǎng)幼兒良好衛(wèi)生和行為習(xí)慣、預(yù)防意外傷害為主要內(nèi)容,采取兒歌、掛圖、游戲、訓(xùn)練、輔導(dǎo)、授課等形式進(jìn)行,要有計(jì)劃、有總結(jié)、有教案、教具、記錄等。同時(shí),應(yīng)注重對(duì)幼兒園教師衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn),每學(xué)期不少于2次。
⑵中、小學(xué)健康教育
中、小學(xué)校健康教育按照衛(wèi)生部、教育部、全國(guó)愛(ài)衛(wèi)會(huì)聯(lián)合的《中小學(xué)生健康教育基本要求》內(nèi)容,每周至少安排1課時(shí)的健康教育課,做到有師資、有教材、有課時(shí)、有教案、有考核。嚴(yán)格進(jìn)行學(xué)校健康教育評(píng)價(jià),每學(xué)年至少2次,評(píng)價(jià)資料齊全。有獨(dú)立的校醫(yī)務(wù)室及衛(wèi)生保健專業(yè)人員,定期對(duì)學(xué)生健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè);開(kāi)展教職員工健康教育培訓(xùn),每學(xué)期不少于2次。改善學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境,使校園內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美,衛(wèi)生設(shè)施齊全。訂有衛(wèi)生科普刊物,建立健康教育宣傳欄、黑板報(bào)或櫥窗,櫥窗內(nèi)容每學(xué)期至少更換3期。黑板報(bào)至少每月更換1期。根據(jù)學(xué)生年齡、季節(jié)特點(diǎn),通過(guò)專題講座、主題班會(huì)、校園廣播、知識(shí)競(jìng)賽、電化教育、衛(wèi)生小報(bào)等多種形式、多渠道向?qū)W生傳播和普及健康知識(shí)。積極開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)吸煙單位”活動(dòng),校園有醒目的禁煙標(biāo)志,有控?zé)熅唧w措施。
2、醫(yī)院健康教育的基本內(nèi)容與形式
⑴醫(yī)護(hù)人員健康教育
①對(duì)院內(nèi)健康教育人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)健康教育基本理論和方法,提高業(yè)務(wù)技能。培養(yǎng)進(jìn)行社區(qū)干預(yù)研究,以及健康教育計(jì)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的能力。
②對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專題講座等形式,結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)和工作需要,普及有關(guān)知識(shí);進(jìn)行人際溝通技巧培訓(xùn),提高健康教育的知識(shí)和技能與工作熱情。
③開(kāi)展醫(yī)護(hù)人員健康促進(jìn)活動(dòng)。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員存在的問(wèn)題,有計(jì)劃有組織的實(shí)施干預(yù)活動(dòng),促使醫(yī)護(hù)人員建立健康的生活方式、促進(jìn)和增強(qiáng)自身的心身健康,要求醫(yī)院每季度對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行一次健康教育培訓(xùn),培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 90%以上。培訓(xùn)資料(內(nèi)容)、培訓(xùn)人員簽到冊(cè)、培訓(xùn)記錄及照片、測(cè)評(píng)等資料完整。
④開(kāi)展無(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃,有措施,有記錄,有總結(jié)。
⑵患者健康教育
①、門診健康教育
在充分利用患者門診就診時(shí)間采用在候診廳放置健康知識(shí)資料、設(shè)置健康教育宣傳欄、黑板報(bào)、健康教育處方等形式進(jìn)行健康知識(shí)宣傳??h級(jí)以上醫(yī)院要設(shè)立咨詢室或心理門診,設(shè)置一至兩塊健康教育宣傳欄或健康教育櫥窗,每塊面積不小于3m2, 每?jī)蓚€(gè)月至少更換一次內(nèi)容,每期內(nèi)容原始稿、版面照片保存歸檔。健康教育處方使用率達(dá)到80%以上。候診廳要有“禁止吸煙”標(biāo)志和宣傳控?zé)煹膬?nèi)容。
②住院健康教育
住院患者及陪護(hù)人員受教育率達(dá)到 90%以上、相關(guān)健康知識(shí)知曉率達(dá)到 80%以上。各種資料齊全整理規(guī)范。
⑶社區(qū)健康教育:醫(yī)院應(yīng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)密切聯(lián)系,定期組織醫(yī)護(hù)人員面向社區(qū)居民及重點(diǎn)人群開(kāi)展健康教育。
⑷社會(huì)性宣傳教育:醫(yī)院要按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門的安排,積極參加各種衛(wèi)生日的宣傳咨詢活動(dòng),每年不少于10次,各種資料齊全整理規(guī)范。
3、社區(qū)健康教育健康教育促進(jìn)
街道辦事處成立由主任為組長(zhǎng)的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全辦事處、社區(qū)、轄區(qū)單位健康教育網(wǎng)絡(luò),有專人負(fù)責(zé)健康教育工作;有近期和年度健康教育工作計(jì)劃,并納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,有考核措施和考核評(píng)價(jià)記錄,有年度工作總結(jié)。社區(qū)有1至2處面積不少于3m2 的固定式健康教育宣傳欄,每年更換宣傳內(nèi)容不少于6期;社區(qū)活動(dòng)室有4種以上的衛(wèi)生報(bào)刊、資料供閱覽。每年至少有5種健康教育資料分發(fā)入戶。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)有專、兼職人員負(fù)責(zé)健康教育工作,設(shè)有健康教育室(咨詢室),并有電視機(jī) 、DVD播放機(jī)和音響設(shè)備等,經(jīng)常向服務(wù)對(duì)象播放衛(wèi)生防病知識(shí)等音像資料 ,每周組織開(kāi)展1次以上健康教育活動(dòng)。承擔(dān)社區(qū)居民健康教育培訓(xùn),開(kāi)展衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳咨詢活動(dòng)每年不少于4次(以每次的活動(dòng)記錄、圖片和評(píng)價(jià)報(bào)告為準(zhǔn))。
對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民每年進(jìn)行1 次慢性非傳染性疾病普查,建立社區(qū)居民健康檔案,并負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的健康教育業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
結(jié)合社區(qū)實(shí)際,組織群眾開(kāi)展健身、文化娛樂(lè)、科普講座等活動(dòng);舉辦社區(qū)健康促進(jìn)活動(dòng),定期開(kāi)展健康教育知識(shí)培訓(xùn)。做好各種資料收集、整理、歸檔工作。健康資料入戶率達(dá)95%以上;每年核心信息宣傳覆蓋率達(dá)到80%以上。社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率分別達(dá)到70%以上。
4、農(nóng)村健康教育
鄉(xiāng)鎮(zhèn)有主要領(lǐng)導(dǎo)分管、有專人負(fù)責(zé)健康教育工作,制定長(zhǎng)期的健康教育實(shí)施方案、年度工作計(jì)劃、考核措施,積極開(kāi)展各項(xiàng)健康教育與健康促進(jìn)工作,為當(dāng)?shù)亟】到逃ぷ魈峁┯辛ΡU?。每年有?jì)劃、總結(jié),有考核評(píng)價(jià)記錄。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由院長(zhǎng)分管健康教育工作,有健康教育科(室),有專、兼職人員具體負(fù)責(zé)健康教育工作,建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、單位健康教育網(wǎng)絡(luò)體系。有年度工作計(jì)劃、總結(jié),活動(dòng)有記錄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康教育工作,組織對(duì)本轄區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行健康教育業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生開(kāi)展各種常見(jiàn)病的防治知識(shí)。衛(wèi)生院有面積不小于3m2的固定式健康教育宣傳欄,至少每2個(gè)月更換1期宣傳內(nèi)容,并向就診患者和住院病人提供多種形式的健康知識(shí)宣傳及咨詢。村醫(yī)承擔(dān)本村的衛(wèi)生防病及各種健康相關(guān)知識(shí)宣傳、咨詢,負(fù)責(zé)宣傳資料發(fā)放入戶。各村有面積不小于3m2的固定式健康教育宣傳欄或黑板報(bào),緊密圍繞衛(wèi)生防病工作和群眾健康需求及時(shí)更換宣傳內(nèi)容,每年不少于6期。健康知識(shí)宣傳資料入戶率達(dá)到90%;村民健康知識(shí)知曉率達(dá)到70%以上。
5、行業(yè)健康教育與健康教育促進(jìn)
有廠長(zhǎng)主管、有專(兼職)人員負(fù)責(zé)健康教育工作,制定長(zhǎng)期的健康教育實(shí)施方案、年度工作計(jì)劃,有勞動(dòng)保護(hù)制度、考核措施,每年有總結(jié),有考核評(píng)價(jià)記錄。
定期開(kāi)展健康教育活動(dòng),有活動(dòng)記錄等。建立廠、車間、班組三級(jí)健康教育網(wǎng)絡(luò)。以專題講座、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)為主要形式,輔以宣傳專欄、展板、發(fā)放宣傳資料等多種形式,開(kāi)展職工衛(wèi)生、疾病預(yù)防、女工保健等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),有針對(duì)性地開(kāi)展新上崗職工和有毒有害作業(yè)人員的勞動(dòng)保護(hù)教育。有衛(wèi)生宣傳欄、墻報(bào)面積不少于3m2,每年能緊密圍繞重點(diǎn)傳染病防治、職業(yè)衛(wèi)生和職工健康需求及時(shí)更換宣傳內(nèi)容每年不少于6期(查閱每期圖片和文字資料)。有勞動(dòng)保護(hù)制度與措施,根據(jù)行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)職工進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)教育及個(gè)人衛(wèi)生、健康知識(shí)和環(huán)保教育等方面的知識(shí)講座與培訓(xùn),每年不少于4次(以文件、文字和圖片記錄資料)。每年組織開(kāi)展職工健身、文化娛樂(lè)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),每年不少于3次。(以每次的活動(dòng)記錄、圖片和評(píng)價(jià)報(bào)告為準(zhǔn))。積極開(kāi)展宣傳吸煙有害宣傳和創(chuàng)建無(wú)吸煙單位活動(dòng),有禁煙制度,有明顯的禁煙標(biāo)志。會(huì)議室無(wú)煙具、煙蒂,禁煙率達(dá)100%。職工健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率達(dá)到分別達(dá)到80%以上。
6、飲食服務(wù)業(yè)健康教育
有1名領(lǐng)導(dǎo)(經(jīng)理)主管、專人負(fù)責(zé)健康教育工作,制定長(zhǎng)期的健康教育實(shí)施方案、年度工作計(jì)劃、考核措施,每年有總結(jié),有考核評(píng)價(jià)記錄。在大廳報(bào)刊架內(nèi)放置有衛(wèi)生報(bào)刊、資料,電梯或樓梯間處懸掛有健康知識(shí)宣傳牌,客房放置有以艾滋病為重點(diǎn)的傳染病防治知識(shí)資料、一次性衛(wèi)生用品及安全套。利用室內(nèi)有線喇叭、健康知識(shí)宣傳牌向旅客和就餐者提供膳食衛(wèi)生、吸煙酗酒有害健康、傳染病防治等健康知識(shí)宣傳服務(wù)。根據(jù)行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)職工進(jìn)行相應(yīng)的禮儀、食品衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、健康知識(shí)和環(huán)保等方面的知識(shí)培訓(xùn),每年不少于4次(以文件、文字和圖片記錄資料)。 每年組織開(kāi)展職工健身、文化娛樂(lè)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),每年不少于3次。(以每次的活動(dòng)記錄、圖片和評(píng)價(jià)報(bào)告為準(zhǔn))。積極開(kāi)展禁煙活動(dòng),完善各項(xiàng)控?zé)熧Y料。從業(yè)人員健康知識(shí)知曉率和相關(guān)衛(wèi)生行為形成率分別達(dá)80%以上。
7、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、部隊(duì)等健康教育
有分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),有專(兼)職健康教育工作人員。制定長(zhǎng)期的健康教育實(shí)施方案、年度工作計(jì)劃,考核措施,每年有總結(jié),有考核評(píng)價(jià)記錄。有適應(yīng)工作需要的各種健康教育宣傳資料。有固定的衛(wèi)生宣傳專欄或櫥窗,每 2 月更換1次宣傳內(nèi)容。針對(duì)職工健康問(wèn)題和“創(chuàng)衛(wèi)”知識(shí),組織員工培訓(xùn)或?qū)n}講座每年不少于4次(以文件、文字和圖片記錄資料)。經(jīng)常開(kāi)展多種形式的衛(wèi)生知識(shí)宣傳活動(dòng),有活動(dòng)記錄、資料檔案等。每年組織開(kāi)展職工健身、文化娛樂(lè)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),每年不少于3次。(以每次的活動(dòng)記錄、圖片和評(píng)價(jià)報(bào)告為準(zhǔn)),積極開(kāi)展控?zé)煿ぷ?,單位有控?zé)煿芾磙k法,會(huì)議室、辦公室有禁止吸煙標(biāo)志,工作人員相關(guān)健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率達(dá)80%以上。
8、公共場(chǎng)所健康教育
公共場(chǎng)所要在醒目位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌和固定的健康教育宣傳欄,定期開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣傳,每季度不少于 1次。利用櫥窗、宣傳專欄、板報(bào)等方式,做好從業(yè)人員的健康知識(shí)宣傳教育。積極開(kāi)展控?zé)煿ぷ?,在醒目位置有統(tǒng)一的禁煙標(biāo)志,設(shè)有專門吸煙室,地面無(wú)煙蒂、煙灰。
二、健康教育資料歸檔標(biāo)準(zhǔn)及要求
(一)加強(qiáng)檔案規(guī)范化管理
健康教育資料整齊規(guī)范,檔案資料齊全,按年度分類分卷裝訂,有目錄、頁(yè)碼,照片要有文字說(shuō)明。
(二)健康教育資料包括內(nèi)容
包括文字材料和聲像記錄。文字材料指文件、講話、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、檢查記錄、講座底稿、宣傳材料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。聲像記錄包括照片、錄音帶、攝像帶、光盤等。收集時(shí)應(yīng)注意只要是圍繞創(chuàng)衛(wèi)工作所發(fā)生的一切資料都可以作為創(chuàng)衛(wèi)資料來(lái)收集。
(三)資料收集整理要求:
1、條理要清晰。就是按照一事一件的辦法進(jìn)行收集,先有機(jī)構(gòu)和人員,然后有方案和計(jì)劃,再組織實(shí)施,檢查評(píng)比,最后是效果評(píng)價(jià)和結(jié)論。
2、內(nèi)容要完整。要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目,按照便于保管和靈活答辯的原則,分類分年度進(jìn)行整理。資料收集時(shí)段為2008年至2010年。歸檔的文件資料種數(shù)及每份文件的頁(yè)數(shù)應(yīng)齊全完整,其中,涉及機(jī)構(gòu)、方案、總結(jié)、制度等文字資料,必須是正式文件或打印件(加蓋公章)。
3、原始記錄真實(shí)有效,反映實(shí)際。是指按照實(shí)際情況來(lái)收集整理,重視過(guò)程資料的收集,不能弄虛作假。過(guò)程資料靈活多樣,特別是要收集能夠反映健康教育工作帶來(lái)的變化和自身健康教育工作特點(diǎn)的資料。
4、分類整理,排列有序。是指要按照項(xiàng)目分類進(jìn)行整理(組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃總結(jié)、記錄、資料等)。同時(shí)要按照事件的先后順序進(jìn)行排列。
(四)歸檔標(biāo)準(zhǔn)(按照創(chuàng)建衛(wèi)生城市健康教育資料五卷一冊(cè)歸檔)
第一卷:健康教育組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)卷;
1、區(qū)、縣以下二、三、四級(jí)健康教育機(jī)構(gòu),以及所有的健康教育網(wǎng)絡(luò)單位(社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位)要有基本情況簡(jiǎn)介。內(nèi)容包括區(qū)、縣、街道辦事處健康教育機(jī)構(gòu)設(shè)置人員編制,辦公場(chǎng)所的面積,宣傳欄等設(shè)施、設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)單位的數(shù)量等概況。
2、各區(qū)縣有編辦關(guān)于設(shè)置健康教育機(jī)構(gòu)的文件。
3、區(qū)、縣、街道辦事處網(wǎng)絡(luò)單位有成立健康教育機(jī)構(gòu)的文件。
①有分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),有健康教育專干(區(qū)、縣至少有3名專職人員),街辦網(wǎng)絡(luò)單位可以設(shè)兼職人員。
②區(qū)、縣、街辦要有適用于健康教育工作的辦公場(chǎng)所(不少于30m2)。
③區(qū)、縣、街辦以及網(wǎng)絡(luò)單位有開(kāi)展健康教育工作的設(shè)備資產(chǎn)單,并顯示總價(jià)值(注明設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量以及價(jià)格)。
④區(qū)、縣、街辦以及網(wǎng)絡(luò)單位每年要有開(kāi)展健康教育工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,年終要有開(kāi)展健康教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出的發(fā)票復(fù)印件及當(dāng)年經(jīng)費(fèi)投入總數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
⑤組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)卷的文件要求:區(qū)、縣、街辦、縣級(jí)以上企事業(yè)單位文件必須以紅頭文件的形式,A4紙打印,并加蓋公章報(bào)送、下發(fā)、歸檔。社區(qū)居委會(huì)的文件可根據(jù)自己的實(shí)際情況自行掌握。
4、基層網(wǎng)絡(luò)覆蓋率95%以上(見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋圖)。
5、有基層網(wǎng)絡(luò)名單:轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的名稱,主管健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和專兼職人員,聯(lián)系電話等;要有基層網(wǎng)絡(luò)覆蓋率統(tǒng)計(jì),要達(dá)到95%以上。
第二卷:健康教育計(jì)劃、總結(jié)、評(píng)價(jià)卷;
1、上級(jí)有關(guān)健康教育文件。
2、健康教育中長(zhǎng)期計(jì)劃,包括:
①健康教育規(guī)劃;
②健康教育年度計(jì)劃;
計(jì)劃必須明確所要完成的任務(wù)和要達(dá)到的目標(biāo),如健康教育活動(dòng)次數(shù)、形式、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、各類人群健康知識(shí)知曉率、行為形成率、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)覆蓋率等。
3、總結(jié)包括:①當(dāng)年健康教育計(jì)劃完成情況;②突發(fā)公共衛(wèi)生事件以及大型衛(wèi)生日活動(dòng)情況;③總結(jié)資料應(yīng)有健康教育人、財(cái)、物方面的投入,肯定取得的成績(jī),總結(jié)出工作差距和存在問(wèn)題,并提出努力方向,所反映的具體數(shù)字,必須真實(shí)準(zhǔn)確。
4、健康教育評(píng)價(jià)包括:
①健康教育效果評(píng)價(jià)是對(duì)開(kāi)展健康教育工作和活動(dòng)的一種科學(xué)評(píng)價(jià),并對(duì)健康教育工作的發(fā)展與改進(jìn)提供客觀的依據(jù),是檢查、判斷和保證健康教育工作是否實(shí)施成功的重要依據(jù),是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康教育工作決策的重要依據(jù)。
②健康教育評(píng)價(jià)分常用的有兩大類:一是過(guò)程評(píng)價(jià),即評(píng)估活動(dòng)運(yùn)作和修正活動(dòng)計(jì)劃。二是效果評(píng)價(jià),是評(píng)估健康教育活動(dòng)導(dǎo)致的目標(biāo)人群健康相關(guān)行為及其影響因素的變化,評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)在于活動(dòng)對(duì)目標(biāo)人群知識(shí)、態(tài)度、行為的直接影響,指標(biāo)有健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率。
5、計(jì)劃、總結(jié)、效果評(píng)價(jià)卷文件的要求:計(jì)劃、總結(jié)必須A4紙打印,以紅頭文件的形式下發(fā)存檔或報(bào)送;
第三卷:健康教育記錄卷;
1、認(rèn)真做好健康教育會(huì)議記錄(用統(tǒng)一的工作記錄本)。會(huì)議記錄包括:記錄研究健康教育工作的會(huì)議,要注明時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題、參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者姓名和職務(wù)、發(fā)言、最后決定等。
2、活動(dòng)記錄包括:
①健康教育活動(dòng)記錄包括:街辦、社區(qū)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)以及行業(yè)、企事業(yè)單位每年向社區(qū)居民、職工開(kāi)展的健康教育活動(dòng)的內(nèi)容、次數(shù),全年不少于10次;針對(duì)老人、婦女、兒童等重點(diǎn)人群的活動(dòng)。
②所有開(kāi)展健康教育活動(dòng)的記錄,必須按照8要素填寫(注明:時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式、教育者、受眾人數(shù)、規(guī)模、效果)。
③除活動(dòng)記錄按照8要素記錄以外,還要有活動(dòng)概況(簡(jiǎn)訊)。
3、健康知識(shí)與健康行為的測(cè)試:每年最少2次對(duì)社區(qū)居民、單位職工、公務(wù)員進(jìn)行健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率進(jìn)行測(cè)試,測(cè)試人數(shù)每次不少于30人,測(cè)試問(wèn)卷以及測(cè)試結(jié)果存入檔案。
4、醫(yī)院健康教育包括:①每年對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康教育技能培訓(xùn)覆蓋率達(dá)95%,有全院醫(yī)務(wù)人員名單,有培訓(xùn)簽到簿,有課程安排表,有培訓(xùn)的內(nèi)容,講課人;②病房有整體護(hù)理相關(guān)資料;③有病人相關(guān)知識(shí)的測(cè)試卷;④醫(yī)院食品從業(yè)人員的培訓(xùn),食品從業(yè)人員要掌握健康知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)配餐知識(shí)。
5、企業(yè)、商場(chǎng)等行業(yè)單位職工培訓(xùn)記錄:
①女工保健知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)覆蓋率達(dá)95%以上,資料里要有單位女工的全部花名冊(cè),培訓(xùn)的內(nèi)容,參加培訓(xùn)人員的簽到簿;
②有毒有害工種的培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%,有全部職工的花名冊(cè),培訓(xùn)的內(nèi)容,參加培訓(xùn)人員的簽到簿。
6、健康教育宣傳欄出刊記錄包括:
①宣傳欄要≥3平方米;②全年出刊6期以上;③宣傳欄內(nèi)容主要是居民健康知識(shí),慢性非傳染性疾病,如高血壓、糖尿病等,傳染性疾病、季節(jié)性疾病以及突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等;④宣傳欄出刊記錄必須要有文字底稿和出刊的照片;⑤醫(yī)院病房的宣傳欄的出刊內(nèi)容和面積可自行掌握。
第四卷:健康教育資料卷;
1、各區(qū)健康教育機(jī)構(gòu)、街辦、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位每年要有編印、購(gòu)買、領(lǐng)取的健康教育資料,每年不少于5種,要有發(fā)放登記,領(lǐng)取資料要進(jìn)行登記。
2、所有的宣傳冊(cè)、墻報(bào)、折頁(yè)、書刊、雜志、健康教育處方、錄音帶、光盤等,都必須留存在資料盒內(nèi)并造冊(cè)登記數(shù)量。
第五卷:控?zé)熅恚?/p>
1、單位控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組文件:區(qū)、縣、街辦、縣處級(jí)企事業(yè)單位必須以紅頭文件的形式,A4紙打印,并加蓋公章;
2、控?zé)熡?jì)劃、總結(jié)、評(píng)價(jià):區(qū)、縣、街辦、縣處級(jí)企事業(yè)單位必須以紅頭文件的形式,A4紙打印,并加蓋公章;
3、控?zé)熤贫?、措施,必須加蓋公章。
4、控?zé)熁顒?dòng)記錄(注明:時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式、教育者、受眾人數(shù)、規(guī)模、效果)。
一、政治思想工作
根據(jù)市委的總體要求,按照局黨委的部署,政治思想工作要以學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),促進(jìn)疾病預(yù)防控制事業(yè)的全面進(jìn)步和技術(shù)人員的全面發(fā)展,堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人,以正確的輿論引導(dǎo)人,以高尚的精神塑造人,堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,為建設(shè)一流的疾病預(yù)防控制隊(duì)伍提供強(qiáng)大思想保證。
(一)抓好理論教育,提高思想政治水平。
組織中心黨員職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策及路線,把全體干部職工的思想統(tǒng)一到行動(dòng)上,組織黨員職工學(xué)習(xí)先進(jìn)典范,提高黨員干部的理論水平。做好黨員“一帶一”工作,把先進(jìn)的、優(yōu)秀的青年知識(shí)分子發(fā)展、吸收到黨的組織中來(lái),以增加黨的新鮮血液。中心要始終把提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)擺在首要位置,以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、強(qiáng)化職責(zé)、嚴(yán)格管理”為要求,把全體干部職工的智慧和力量凝結(jié)到提高和改進(jìn)全市人民公共衛(wèi)生安全的目標(biāo)上來(lái),以解放思想、實(shí)事求是的思想路線和思想作風(fēng),以與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開(kāi)展工作,進(jìn)一步推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和疾病控制事業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)。
(二)加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提高敬業(yè)精神
進(jìn)一步加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè),以誠(chéng)為本努力提高服務(wù)質(zhì)量。教育干部職工樹(shù)立良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德,立足本職,愛(ài)崗敬業(yè),熱忱服務(wù)于民。鞏固政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議成果,樹(shù)立良好形象,提倡文明用語(yǔ)、文明行為,抵制門難進(jìn)、臉難看、事難辦、服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。
(三)通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,增強(qiáng)識(shí)別和抵制各種錯(cuò)誤思想的能力。
二、業(yè)務(wù)工作
(一)衛(wèi)生應(yīng)急 進(jìn)一步健全應(yīng)急工作機(jī)制,完善各類應(yīng)急預(yù)案,規(guī)范應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理,建立各部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與控制。
(二)傳染病管理 傳染病發(fā)病率控制在近五年平均發(fā)病率水平以下,及時(shí)調(diào)查處理甲類傳染病、按甲類管理的乙類傳染病以及其它需進(jìn)行個(gè)案調(diào)查的相關(guān)傳染病,進(jìn)一步降低傳染病漏報(bào)率。
(三)計(jì)劃免疫 計(jì)劃免疫疫苗的單項(xiàng)接種率達(dá)95%以上,提高全市流動(dòng)兒童的接種率。保證安全接種,不發(fā)生人為的安全接種事故。確保免疫接種信息管理系統(tǒng)正常運(yùn)行,各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省廳要求。認(rèn)真落實(shí)擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃工作,保障疫苗按照計(jì)劃使用和發(fā)放。
(四)慢性病、地方病防治 鞏固碘缺乏病防治成果,做好碘鹽監(jiān)測(cè)工作。開(kāi)展地方病健康教育活動(dòng),開(kāi)展全人群死因登記監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作,做好漏報(bào)調(diào)查。完成XX口降氟爐灶工作。
(五)結(jié)核病防治 按《規(guī)劃》要求完成各類資料報(bào)表的搜集、整理上報(bào)工作;對(duì)所有病人進(jìn)行督導(dǎo)訪視;對(duì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)結(jié)核病人開(kāi)展追蹤工作,督促及時(shí)就診。
(六)艾滋病防治 強(qiáng)化項(xiàng)目工作高危人群安全套使用率達(dá)到90%;凡符合治療條件的艾滋病病人,治療率達(dá)到100%;娛樂(lè)場(chǎng)所艾滋病防治宣傳資料張貼或擺放率達(dá)到90%;艾滋病主動(dòng)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)按省文件精神要求完成;開(kāi)展全市孕婦艾滋病病毒抗體免費(fèi)檢測(cè)工作;開(kāi)展全市艾滋病自愿咨詢免費(fèi)檢測(cè)工作;幫助艾滋病病毒感染者和艾滋病病人落實(shí)各項(xiàng)救助政策;開(kāi)展全市各級(jí)衛(wèi)生工作者及管理人員艾滋病知識(shí)培訓(xùn);開(kāi)展全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院艾防工作指導(dǎo),督促其完成年度工作目標(biāo)責(zé)任狀;開(kāi)展全市農(nóng)民工艾滋病預(yù)防健康教育工作。
(七)衛(wèi)生工作
1、職業(yè)衛(wèi)生工作 XX年完成健康監(jiān)護(hù)資質(zhì)申報(bào)工作,今年開(kāi)展對(duì)全市有毒有害場(chǎng)所職業(yè)人員進(jìn)行健康監(jiān)護(hù),爭(zhēng)取覆蓋率50%。
2、學(xué)校衛(wèi)生工作 加強(qiáng)學(xué)校常見(jiàn)病的管理與督導(dǎo),預(yù)防學(xué)校重大傳染病的發(fā)生并控制其蔓延。進(jìn)一步完善預(yù)警機(jī)制,落實(shí)學(xué)校與基層防保機(jī)構(gòu)職責(zé),健立暢通的溝通機(jī)制。
3、環(huán)境衛(wèi)生工作 配合衛(wèi)生監(jiān)督部門進(jìn)一步做好公共場(chǎng)所的衛(wèi)生監(jiān)測(cè),配合水利局等部門進(jìn)一步搞好城鎮(zhèn)、農(nóng)村安全飲用水的監(jiān)測(cè)。
4、食品安全 按照《食品安全法》的要求,提升自身食品安全事件處置能力,調(diào)整體檢項(xiàng)目。
(八)檢驗(yàn)工作 重點(diǎn)完成實(shí)驗(yàn)室等級(jí)達(dá)標(biāo)工作與食品安全從業(yè)人員體檢檢驗(yàn)項(xiàng)目的調(diào)整。
(九)質(zhì)量管理 在完成健康監(jiān)護(hù)資質(zhì)申報(bào)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完成職業(yè)技術(shù)服務(wù)與職業(yè)病診斷資質(zhì)的申報(bào)。同時(shí)做好中心疾控工作疾效考核與評(píng)估,建立中心對(duì)科室的績(jī)效考核體系。
(十)健康教育
建立健全市鄉(xiāng)兩級(jí)健康教育機(jī)構(gòu),提高專業(yè)人員素質(zhì),全面提升工作能力和水平。中學(xué)健康教育開(kāi)課率達(dá)100%,小學(xué)健康教育開(kāi)課率達(dá)90%,100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供健康教育服務(wù),傳播核心信息知曉率達(dá)85%,艾滋病、結(jié)核病健康知識(shí)知曉率達(dá)80%,控?zé)煾采w率達(dá)90%,創(chuàng)建衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生社區(qū)、衛(wèi)生單位,普及健康教育,市級(jí)醫(yī)院健康教育各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
(十一)其它工作
1、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的措施,加大人才培訓(xùn)力度,各科室根據(jù)工作情況選派人員到省cdc進(jìn)行為期1-3個(gè)月的短期進(jìn)修。
2、人才引進(jìn) 積極爭(zhēng)取人事部門進(jìn)人指標(biāo),召收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,充實(shí)中心人才隊(duì)伍,改善專業(yè)人員結(jié)構(gòu)。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理力度,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,規(guī)范藥品、試劑、生物制品的管理。加強(qiáng)綜合治理,確保無(wú)違法亂紀(jì)、被盜及火災(zāi)等事件發(fā)生。
4、加強(qiáng)檔案管理 在創(chuàng)省a級(jí)基礎(chǔ)上,再上新臺(tái)階。
三、措施
各科室按計(jì)劃將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)。辦公室對(duì)照計(jì)劃采取抽查與考核相結(jié)合的方法,定期與不定期對(duì)各科工作的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查、評(píng)估,確保中心20xx年各項(xiàng)工作的順利完成。
1、各科室將任務(wù)分解到個(gè)人,科主任為責(zé)任人,要認(rèn)真負(fù)責(zé),各司其職。
2、在年中、終考核,未按期完成任務(wù),科主任年終考核定為不合格。
20xx年,我院在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下, 我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進(jìn)醫(yī)患和諧,順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較大的發(fā)展,現(xiàn)將我院上半年工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、醫(yī)改工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
上級(jí)主管局及我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極推進(jìn)醫(yī)改工作自20xx年4月26日以來(lái),xx區(qū)衛(wèi)生局多次召開(kāi)基層“醫(yī)改”工作會(huì)議,提前謀劃,為下一步實(shí)施基層“醫(yī)改“的具體實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)改關(guān)乎于民生,為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作順利進(jìn)行并取得實(shí)效,我院于20xx年4月27日在xx街鎮(zhèn)人民政府召開(kāi)了“xx街中心衛(wèi)生院20xx年醫(yī)改工作動(dòng)員大會(huì)”,作為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位,更是“?;?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的重點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)改政策和文件精神,我們感受到了自治區(qū)政府實(shí)施基層“醫(yī)改”的決心與信心,醫(yī)改之舉勢(shì)在必行。
如何使“人民群眾得實(shí)惠,醫(yī)務(wù)人員受鼓舞,衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),我院全體班子成員認(rèn)真研讀相關(guān)“醫(yī)改”配套文件,領(lǐng)會(huì)并把握“醫(yī)改”方向,認(rèn)清并緊跟 “醫(yī)改”形勢(shì),積極探索,共同努力,從思想到行動(dòng)均做了積極充分的準(zhǔn)備。
(二)成立組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化政策宣傳培訓(xùn)
1、我院先后成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)改崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組,確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。
2、加大醫(yī)改宣傳氛圍,共出版2版醫(yī)改宣傳版報(bào),大橫幅和小橫幅各1條,將“醫(yī)改100問(wèn)”和其他有關(guān)醫(yī)改政策文件復(fù)印下發(fā)至班子成員、科室主任,做到人手一份,并在公示欄張貼便于職工隨時(shí)閱讀、學(xué)習(xí)文件,了解“醫(yī)改”政策。
3、20xx年4月27日召開(kāi)全院職工會(huì)議,組織學(xué)習(xí)“醫(yī)改”文件,同時(shí),結(jié)合自身實(shí)際,就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競(jìng)聘上崗、轉(zhuǎn)崗分流、基本藥物采購(gòu)、藥品零差價(jià)率銷售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等方面展開(kāi)了討論,掌握醫(yī)改政策.20xx年5月5日由xx區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)親自到我院召開(kāi)醫(yī)改工作會(huì)議,使全院職工從自身實(shí)際情況找準(zhǔn)自己位置,積極參與到醫(yī)改工作中來(lái)。
(三)核對(duì)藥品價(jià)格、執(zhí)行零差率銷售
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度:自5月1日起我院配備的所有藥品均實(shí)行零差率銷售,將國(guó)家基本藥物和廣西增補(bǔ)基本藥物目錄復(fù)印下發(fā)到各臨床科室,通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),并制定用藥制度,引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來(lái)的用藥習(xí)慣。
2、于20xx年4月29日開(kāi)始組織人員對(duì)藥庫(kù)、藥房庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)清理,對(duì)符合基本用藥目錄或補(bǔ)充藥品范圍內(nèi)的藥品登記上冊(cè),目錄外藥品全部在20xx年7月31日24時(shí)前妥善處理。
3、通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化的管理,核對(duì)藥品進(jìn)貨發(fā)票價(jià)格,輸入微機(jī)管理系統(tǒng),20xx年5月1日起所有藥品全部按進(jìn)貨價(jià)銷售,所有藥品均未超過(guò)國(guó)家指導(dǎo)價(jià)和自治區(qū)藥品招標(biāo)采購(gòu)價(jià)。
(四)、審核資質(zhì)證件、摸清人員情況
做好競(jìng)聘前的準(zhǔn)備工作,是確保競(jìng)聘順利的基礎(chǔ)。對(duì)20xx年2月28日之前進(jìn)入我院的人員逐人核對(duì)執(zhí)業(yè)(從業(yè))資格、學(xué)歷、進(jìn)入崗位時(shí)間和在崗情況進(jìn)行摸排,共有職工109人,現(xiàn)有在編人員有33人,符合競(jìng)聘上崗的編外專業(yè)技術(shù)人員有31人,符合競(jìng)聘上崗的編外工勤人員有7人。
(五)、設(shè)置擬定崗位、組織競(jìng)聘上崗
依據(jù)核定我院的專業(yè)技術(shù)人員崗位編制77個(gè),工勤技能崗位編制7個(gè),擬定本單位崗位設(shè)置方案,做好競(jìng)聘上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則。按照因需設(shè)崗、按崗聘人、合同管理的原則落實(shí)競(jìng)聘上崗工作。深入開(kāi)展調(diào)查研究,及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決競(jìng)聘上崗工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,使競(jìng)聘上崗工作在確保穩(wěn)定的前提下圓滿完成。
(六)、醫(yī)改下一步工作計(jì)劃:
嚴(yán)格按照xx區(qū)第三批醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)暨綜合改革工作日程表規(guī)定的時(shí)間完成相關(guān)工作,繼續(xù)圍繞“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”這一中心任務(wù),以實(shí)施基本藥物制度為重點(diǎn),穩(wěn)步推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革,繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面,提高保障水平和服務(wù)水平,啟動(dòng)實(shí)施以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。
二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步開(kāi)展
xx街鎮(zhèn)共有24個(gè)行政自然村,3個(gè)社區(qū),總?cè)丝?8542人,其中農(nóng)業(yè)人口63124人,20xx年參合人數(shù)58579人,上繳參合基金1757370元,其中社區(qū)民政局對(duì)五保人員及軍烈屬人員補(bǔ)助款為13650元 ,全鎮(zhèn)參合率為92.8%。全鎮(zhèn)上半年(截止20xx年5月20日)止新農(nóng)合住院補(bǔ)償情況如下:
1、普通住院補(bǔ)償
鄉(xiāng)級(jí)住院517人次,總醫(yī)藥費(fèi)用為74.06萬(wàn)元,補(bǔ)償總金額為56.91萬(wàn)元;市級(jí)住院702人次,總醫(yī)藥費(fèi)用266.38萬(wàn)元,補(bǔ)償總金額為119.65萬(wàn)元。
2、大病補(bǔ)償情況
大病補(bǔ)償34人次,總醫(yī)藥費(fèi)用為87.44萬(wàn)元,補(bǔ)償總金額43.65萬(wàn)元。
3、普通住院分娩順產(chǎn)補(bǔ)償情況
鄉(xiāng)鎮(zhèn)住院分娩186人次,總醫(yī)藥費(fèi)用為14.97萬(wàn)元,補(bǔ)償總金額為3.72萬(wàn)元;市級(jí)住院分娩141人次,總費(fèi)用16.87萬(wàn)元,補(bǔ)償總金額2.82萬(wàn)元。
全鎮(zhèn)累計(jì)住院補(bǔ)償金額為226.75萬(wàn)元。資金使用率為38.7%,農(nóng)民受益率為2.84%,平均住院補(bǔ)償率為49.32%。
三、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大檢查
1、建立院、科兩級(jí)質(zhì)控體系,實(shí)行職能科室與臨床醫(yī)輔科室聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制。我院根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病案質(zhì)量、輸血、感染控制、藥事等6個(gè)管理委員會(huì)的專家組成,從人員上保證了質(zhì)控部門經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開(kāi)展。將醫(yī)院各項(xiàng)日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化,定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績(jī),而行政職能科室的工作業(yè)績(jī)由臨床、醫(yī)輔科室及醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)共同評(píng)分。
2、突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題,實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)控。 在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí),強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí),把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上,注意對(duì)工作流程全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。強(qiáng)調(diào)對(duì)12項(xiàng)核心制度的貫徹執(zhí)行;如經(jīng)常性抽查運(yùn)行和入檔病歷書寫質(zhì)量,監(jiān)控:首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、院內(nèi)外醫(yī)師會(huì)診制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實(shí)情況,建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。
一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及個(gè)人綜合素質(zhì)的培訓(xùn),舉辦了多種形式的培訓(xùn)班,開(kāi)展了一系列的專業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀競(jìng)賽活動(dòng),醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高,“三基”考核成績(jī)良好。二是建立了醫(yī)療事故防范機(jī)制,增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感。為切實(shí)保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,妥善處理各種醫(yī)患矛盾,建立了較完整的醫(yī)療事故處理預(yù)案,制訂了相關(guān)的管理措施,不斷加強(qiáng)了對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí),提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí),確保了醫(yī)療安全。三是強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí),提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線,建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度,開(kāi)展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評(píng)活動(dòng),不斷地培養(yǎng)、引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才,較好地開(kāi)展了各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù),從而保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。強(qiáng)化醫(yī)療文書書寫,各單位均能按照《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范(試行)》要求加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫管理工作。四是加強(qiáng)門、急診工作,提高應(yīng)急救治能力。門、急診工作運(yùn)行有序,急救設(shè)施齊備,各專業(yè)值班人員堅(jiān)守工作崗位,處理及時(shí)、操作熟練,確保了綠色通道暢通。五是加強(qiáng)臨床輸血及藥品管理,確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度,成份輸血比例逐年上升;注重臨床用藥安全管理,抗生素使用合理,麻醉藥品、精神藥品管理規(guī)范。六是院內(nèi)感染管理意識(shí)不斷加強(qiáng)。醫(yī)院感染及一次性醫(yī)療用品實(shí)行規(guī)范管理,監(jiān)測(cè)資料較齊全,統(tǒng)計(jì)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,一次性用品殘核去向正確。
3、加強(qiáng)藥品管理,保證用藥安全有效。 把好用藥關(guān),藥品嚴(yán)格實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)。加強(qiáng)對(duì)精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥,安全用藥,完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度》、《醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)及執(zhí)行制度》、《醫(yī)師用藥情況監(jiān)控制度》等規(guī)章制度,形成了醫(yī)院合理用藥評(píng)價(jià)、監(jiān)控、通報(bào)等整套科學(xué)管理體系。堅(jiān)持做到合理使用抗生素,實(shí)行抗菌藥物分線管理分級(jí)使用,指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物,保證患者用藥安全。
4、公開(kāi)了價(jià)格,規(guī)范了收費(fèi) 價(jià)格和收費(fèi)是病人及其家屬最為關(guān)注的問(wèn)題之一。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全,又要在治療費(fèi)用上切實(shí)做到透明、合理,使患者得到實(shí)惠。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策,規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi),嚴(yán)禁超標(biāo)、分解收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
5、為方便患者看病,切實(shí)解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象,改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程,為病人提供更優(yōu)質(zhì),更快捷的服務(wù)。
6、在門診大廳免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性紙杯,在門診輸液大廳增加了輸液椅等設(shè)備,方便病人看病就診。這些方便患者的服務(wù)項(xiàng)目正在向規(guī)范化擴(kuò)展。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),密切了醫(yī)患關(guān)系,加快了病人康復(fù)進(jìn)程,還促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
四、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況
主要通過(guò)實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷、大力開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,把醫(yī)改的重點(diǎn)任務(wù)落到實(shí)處。
(一)為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案
1、 建立居民健康檔案
截止20xx年5月31日,共建立了19588份健康檔案,健康檔案項(xiàng)目?jī)?nèi)容完整、真實(shí),建檔率達(dá)28%,健康檔案合格率達(dá)到了96 %。其中普通人群14925份,老年人3225份,高血壓病673份,糖尿病91份,兒童834份,孕產(chǎn)婦203份,重性精神病25份。
2、建立健康檔案的同時(shí)對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo),對(duì)存在慢性病危險(xiǎn)因素的居民進(jìn)行了干預(yù)。居民健康檔案分村、分類進(jìn)行規(guī)范化管理。
(二)健康教育
結(jié)合我鎮(zhèn)的具體情況,通過(guò)醫(yī)療門診、下鄉(xiāng)義診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報(bào)等形式開(kāi)展健康教育活動(dòng),開(kāi)展健康知識(shí)講座及健康知識(shí)咨詢活動(dòng),以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識(shí)入手,開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳活動(dòng):
1.健康教育講座
今年來(lái)至今共開(kāi)展了健康教育講座5次。講座主要針對(duì)慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長(zhǎng)及重性精神病患者家屬等重點(diǎn)人群,受益群眾 52人,發(fā)放健康教育宣傳資料 845份。
2.公眾健康咨詢活動(dòng)
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開(kāi)展主題健康教育活動(dòng)3次,受益群眾 195人,發(fā)放健康教育宣傳資料1180份。
3.健康教育宣傳欄
按照規(guī)范要求,我院在門診大樓前設(shè)置了4塊宣傳欄板,面積均超過(guò)2平方米。根據(jù)我鎮(zhèn)常見(jiàn)病、多發(fā)病出版相關(guān)疾病的防治知識(shí)、傳染病防治知識(shí)、慢性病防治重點(diǎn)、養(yǎng)生保健要點(diǎn)等群眾需要并希望了解的健康知識(shí)內(nèi)容,每月定期更換一次板報(bào)內(nèi)容。截止20xx年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版,各村出版墻報(bào)2期115版。
4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發(fā)放
我院刻錄了公民健康素養(yǎng)、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型h1n1流感的防治、糖尿病預(yù)防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營(yíng)養(yǎng)等健康知識(shí)內(nèi)容的光碟,每天在輸液室、候診區(qū)輪流播放,每次播放在一個(gè)小時(shí)以上。
發(fā)放由xx區(qū)衛(wèi)生局印制的突發(fā)事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見(jiàn)病防治等宣傳材料共計(jì)5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料,通過(guò)下鄉(xiāng)義診宣傳活動(dòng)、門診及住院服務(wù)及開(kāi)展健康講座等形式向廣大居民發(fā)放了健康教育宣傳資料共計(jì)20xx份,取得了較好的宣傳效果。
5. 健康教育培訓(xùn)
我院舉辦了健康教育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)3次,努力提高醫(yī)務(wù)人員的健康教育能力,以促進(jìn)我鎮(zhèn)健康教育工作的發(fā)展,提高鎮(zhèn)內(nèi)居民健康素質(zhì)。
6.健康教育督導(dǎo)
對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生室開(kāi)展了第一季度計(jì)免、婦幼等健教督導(dǎo)檢查,并現(xiàn)場(chǎng)將督導(dǎo)結(jié)果反饋給村醫(yī)務(wù)人員,指出其存在的問(wèn)題并提出整改措施,督促其進(jìn)行認(rèn)真整改。
五、行風(fēng)建設(shè)
(一)加強(qiáng)反腐倡廉教育,筑牢思想道德防線
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),教育是基礎(chǔ)。結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn),豐富教育形式,講求教育實(shí)效,深入開(kāi)展思想教育工作。一要深入開(kāi)展理想信念教育,使廣大醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí),充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性。二要進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育,規(guī)范診療行為,切實(shí)維護(hù)好群眾和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,樹(shù)立良好的職業(yè)形象。三要深入開(kāi)展法律法規(guī)、紀(jì)律政策教育,不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)和法制觀念,自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。四要廣泛開(kāi)展廉政文化建設(shè),圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉’’為主題,把“四德”(社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德)教育結(jié)合起來(lái),加強(qiáng)院風(fēng)建設(shè);要把廉潔教育融入到衛(wèi)生院各項(xiàng)工作中,形成“以廉為榮,以貪為恥’’的良好風(fēng)氣。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè),從源頭上預(yù)防腐敗和不正之風(fēng)的發(fā)生
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),制度是保證。結(jié)合實(shí)際,建立健全各項(xiàng)行之有效的制度,切實(shí)做到按制度管人管事,規(guī)范行為。當(dāng)前要重點(diǎn)建立健全和落實(shí)好以下制度:
1.建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、民主監(jiān)督制度。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和工作程序,建立民主決策機(jī)制。貫徹落實(shí)“三重一大’’(重要干部任免、重大決策、重大項(xiàng)目和大額資金的使用)事項(xiàng)必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定的規(guī)定。建立職工代表會(huì)議和職工大會(huì)制度,定期討論研究本單位的重大問(wèn)題,聽(tīng)取職工對(duì)衛(wèi)生院管理、建設(shè)和發(fā)展的意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)決策議事的科學(xué)化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行中央和自治區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。要制定和完善廉潔從政、從醫(yī)行為規(guī)范和相關(guān)管理監(jiān)督制度,規(guī)范權(quán)力行使程序,規(guī)范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報(bào)體檢、掛床住院和醫(yī)務(wù)人員收受回扣、開(kāi)單提成等問(wèn)題為重點(diǎn),建立行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度,全面落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
3.建立健全規(guī)范管理制度。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》,結(jié)合實(shí)際,制定具體管理制度,抓好制度落實(shí),推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理規(guī)范化。
4.加強(qiáng)制度執(zhí)行力的建設(shè)。要建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督制度及責(zé)任追究制度,保證各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行,逐步形成用制度管人管事的工作機(jī)制。
5.全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。院務(wù)公開(kāi)是衛(wèi)生院規(guī)范化管理、接受監(jiān)督的重要形式。要切實(shí)做好向社會(huì)和向院內(nèi) “兩公開(kāi)’’工作。向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容包括:①鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的各項(xiàng)法定證照;②醫(yī)務(wù)人員、工作人員姓名、職務(wù)、職稱等基本情況;③醫(yī)務(wù)人員、工作人員的崗位職責(zé);④藥品、檢驗(yàn)、診療、疫苗接種等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);⑤新農(nóng)合的政策、用藥目錄、收費(fèi)和報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)帳手續(xù),定期公布報(bào)帳情況;⑥其他需要向社會(huì)公開(kāi)的信息。向院內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容包括:①院領(lǐng)導(dǎo)班子決定的重大工作事項(xiàng);②衛(wèi)生院財(cái)務(wù)收支情況(含上級(jí)撥款、專項(xiàng)資金、業(yè)務(wù)收入、社會(huì)捐贈(zèng)等資金);③藥品、耗材、醫(yī)療器械、化驗(yàn)試劑、制劑等采購(gòu)情況;④獎(jiǎng)懲、勞務(wù)分配情況;⑤基本建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施情況;⑥其他需要向院內(nèi)職工公開(kāi)的信息。
6.大力推行承諾制度。踐諾誠(chéng)信是樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的具體體現(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)人員要向社會(huì)公開(kāi)承諾。具體內(nèi)容為:①嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定,依法行醫(yī)、規(guī)范管理;②嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項(xiàng)政策,不弄虛作假;③禮貌待人、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)、不收“紅包”、回扣;④對(duì)患者診療認(rèn)真負(fù)責(zé),因病施治、合理用藥、合理檢查;不開(kāi)大處方、不濫檢查,不使用偽劣、過(guò)期藥品,保證用藥安全;⑤嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);⑥不公開(kāi)患者病情隱私,為患者保守秘密;⑦其他需要承諾的事項(xiàng)。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管
健全和嚴(yán)格遵守新農(nóng)合醫(yī)療基金使用的管理規(guī)定,嚴(yán)禁通過(guò)各種不正當(dāng)手段套取新農(nóng)合基金。區(qū)合管辦要加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管工作,定期開(kāi)展督查,重點(diǎn)監(jiān)督檢查基金管理和運(yùn)行是否規(guī)范、基金使用是否合理并定期公開(kāi)、醫(yī)療服務(wù)行為是否規(guī)范、農(nóng)民醫(yī)療負(fù)擔(dān)是否有所減輕等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要督促有關(guān)部門及時(shí)整改,問(wèn)題嚴(yán)重的,要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
(四)堅(jiān)決查處損害群眾利益的不正之風(fēng)
要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風(fēng)的工作力度,嚴(yán)肅查處在基建、采購(gòu)活動(dòng)中的商業(yè)賄賂案件、套取新農(nóng)合基金案件和損害群眾利益的行風(fēng)案件。要注意利用案件開(kāi)展警示教育,總結(jié)教訓(xùn),引以為戒,以查促管,以查促建,充分發(fā)揮查辦案件的治本功能。
五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”不僅僅是護(hù)理方面的工作,也是整個(gè)醫(yī)院的工作,關(guān)系到每位職工的切身利益,要從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度,以創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī),堅(jiān)持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念,努力推動(dòng)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。
我院制定了 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)總體方案、組織結(jié)構(gòu)及活動(dòng)計(jì)劃。爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范衛(wèi)生院”、爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。把“創(chuàng)優(yōu)工程”作為今年的重點(diǎn)工作,統(tǒng)一部署,將每項(xiàng)內(nèi)容、每項(xiàng)責(zé)任逐一落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件,做到人人知曉活動(dòng)目標(biāo),活動(dòng)內(nèi)容,人人領(lǐng)悟活動(dòng)內(nèi)涵重點(diǎn)。討論制定科室創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)計(jì)劃。
基礎(chǔ)護(hù)理是臨床工作最基本的組成部分,是護(hù)理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過(guò)程需要基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),在一定意義上,基礎(chǔ)護(hù)理是衡量護(hù)理質(zhì)量的核心和標(biāo)準(zhǔn),因此,抓好基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理者的管理目標(biāo)。近年來(lái),由于護(hù)患雙方的價(jià)值觀、需求觀都在發(fā)生變化,病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求和期望值越來(lái)越高,而醫(yī)護(hù)人員也產(chǎn)生了或多或少的實(shí)惠心理,從而導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量下滑。醫(yī)院緊緊抓住此次“創(chuàng)優(yōu)工程”機(jī)遇,努力提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,落實(shí)分級(jí)管理,加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),保障醫(yī)療安全,切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ),重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念,把基礎(chǔ)護(hù)理工作做細(xì)、做實(shí),更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護(hù)理服務(wù),做到變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù),推出特色服務(wù),使護(hù)理工作走上更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的發(fā)展軌道。
1、將重塑價(jià)值觀作為體現(xiàn)護(hù)士?jī)r(jià)值觀的切入點(diǎn),首先,做好護(hù)士入科教育,使每一位護(hù)士上崗前均認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性,樹(shù)立基礎(chǔ)護(hù)理與專科治療同等重要的意識(shí),摒棄重治療輕護(hù)理的思想;其次,通過(guò)高年資的護(hù)士的獻(xiàn)身說(shuō)法,列舉基礎(chǔ)護(hù)理促進(jìn)病人康復(fù)的典型案例,激發(fā)護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作的動(dòng)力和成就感;三是護(hù)士長(zhǎng)言傳身教,對(duì)護(hù)理事業(yè)執(zhí)著,對(duì)工作負(fù)責(zé)、熱忱,樹(shù)立良好的形象感染護(hù)士;四是通過(guò)定期舉辦基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)講座,
使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理具有豐富的科學(xué)的內(nèi)涵,激發(fā)護(hù)士科研創(chuàng)新的熱情。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),制定《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)計(jì)劃,考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)培訓(xùn)、考試、操作演練,不斷提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技能、業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì);建立專科護(hù)理技能培養(yǎng)計(jì)劃和管理制度;有計(jì)劃選派護(hù)士長(zhǎng)、資深護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí), 提高護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)技能。實(shí)現(xiàn)病房管理、護(hù)理服務(wù)規(guī)范化。
七、食品安全
八、創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院
根據(jù)上級(jí)部署及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,禁煙工作進(jìn)展順利,按照工作要求,醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書,成立了院科三級(jí)禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé),樹(shù)立目標(biāo),并制定了全院禁煙工作發(fā)展規(guī)劃、工作制度、獎(jiǎng)懲措施。把禁煙工作列入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。一是專門賀州市疾控中心專家來(lái)我院進(jìn)行無(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建、吸煙危害等講座,號(hào)召全院職工,特別是醫(yī)務(wù)工作者要作戒煙、禁煙模范,為創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”作出貢獻(xiàn)。二是多種形式開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的宣傳工作。統(tǒng)一在醫(yī)院大樓的主要入口設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)志,在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會(huì)議室等處張貼懸掛禁煙標(biāo)志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌,對(duì)門診病人及探視家屬進(jìn)行控?zé)熜麄?。三是醫(yī)院設(shè)立了戒煙門診、指定了戒煙醫(yī)生,公布了戒煙咨詢電話,明確院內(nèi)禁煙場(chǎng)所。四是通過(guò)宣傳欄、橫幅、院務(wù)會(huì)和職工大會(huì)向全院工作人員進(jìn)行禁煙宣傳,強(qiáng)調(diào)做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中,宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí),告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙,整項(xiàng)工作取得良好效果。
九、計(jì)劃生育
一、健全組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了做好人口與計(jì)劃生育工作,加強(qiáng)對(duì)人口與計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo),我院成立了由院長(zhǎng)康有安任組長(zhǎng),副院長(zhǎng)莫麗玲任副組長(zhǎng),唐飛源、黎詩(shī)怡、嚴(yán)志森、楊李潔、李朝霞等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人和護(hù)士長(zhǎng)為成員的人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員分工明確,責(zé)任到人,做到分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,科室負(fù)責(zé)人具體抓,上下配合,齊抓共管,確保了人口與計(jì)劃生育及有關(guān)工作落到實(shí)處。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),廣泛開(kāi)展宣傳
醫(yī)院針對(duì)職工多、婦女多這一特點(diǎn),利用職工大會(huì)、科室晨會(huì)及衛(wèi)生咨詢服務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《人口與計(jì)劃生育法》及有關(guān)人口與計(jì)劃生育政策,充分認(rèn)識(shí)人口與計(jì)劃生育是關(guān)系到我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性,提高全民計(jì)劃生育意識(shí),統(tǒng)一了職工思想,在職工及人民群眾中樹(shù)立起學(xué)法執(zhí)法、遵紀(jì)守法的自覺(jué)性,為推動(dòng)人口與計(jì)劃生育管理工作起到了積極作用。
三、健全制度,落實(shí)措施
醫(yī)院歷來(lái)重視計(jì)劃生育工作,把人口與計(jì)劃生育工作納入工作議事日程,作為重要的一項(xiàng)工作來(lái)抓。醫(yī)院安排專人對(duì)新生兒進(jìn)行錄入,并把計(jì)劃生育工作納入醫(yī)院主要工作議事日程,不斷完善工作制度和工作措施,醫(yī)院與院內(nèi)各個(gè)科室簽定了《計(jì)劃生育工作目標(biāo)責(zé)任書》,定期檢查考核,年終評(píng)比總結(jié)。對(duì)來(lái)院流動(dòng)人口進(jìn)行登記,并與流動(dòng)人口簽定《流動(dòng)人口與計(jì)劃生育工作協(xié)議書》。對(duì)院內(nèi)育齡婦女進(jìn)行造冊(cè)登記,凡發(fā)現(xiàn)生育一胎后的婦女未取得生育二胎生育證又懷孕者,醫(yī)院及時(shí)上報(bào)計(jì)劃生育部門,積極配合有關(guān)部門采取相應(yīng)的措施予以處理。醫(yī)院婦產(chǎn)科對(duì)來(lái)院分娩的孕婦,首先檢查有無(wú)《生育證》,并作好登記,無(wú)《生育證》的及時(shí)地向計(jì)劃生育部門予以報(bào)告,避免了無(wú)計(jì)劃生育及超計(jì)劃生育的發(fā)生。同時(shí)嚴(yán)格杜絕了計(jì)劃生育假手術(shù)、假證明及胎兒性別鑒定等問(wèn)題,計(jì)劃生育率為100%。
身在職場(chǎng),不可避免的要寫工作總結(jié),甚至很多公司的工作總結(jié)是跟績(jī)效掛鉤的。但很多新人都不知道工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫,那就來(lái)看看范文吧!下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文,希望能幫助到大家!
2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)一轉(zhuǎn)眼20__年下半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開(kāi)展下一年的工作,我就下半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下一年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、下半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
下半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,__市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元,完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)況
下半年開(kāi)發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的__購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店,其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下一年工作打算
盡管在下半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下一年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
__市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,下一年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。
2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)二下半年即將告一段落,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績(jī),總結(jié)如下:
一、完成工作方面:
1、完善采購(gòu)制度,降低成本:根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃,按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。
在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買到材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率,提高企業(yè)利潤(rùn)。
為降低成本,通過(guò)尋找多方供方,做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇物美價(jià)廉的供方
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系,下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,對(duì)每家來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失,同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。
建立合格供應(yīng)商名錄,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。
3、工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映,并做出相應(yīng)的處理。
供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì):
1、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事,在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督,有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作,采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。
3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),合作過(guò)程中,采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明,最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理,提高部門采購(gòu)員的工責(zé)任感覺(jué),下半年采購(gòu)部將特別注重采購(gòu)人員的工作分配,保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。
在專業(yè)知道得到提高的同時(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要,做一個(gè)有責(zé)任感的采購(gòu)員,把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購(gòu)工作上的小要求:
對(duì)各部門的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上,希望請(qǐng)購(gòu)部門給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)間,請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨,或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃,急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高,不利于控制成本。請(qǐng)各部門做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足:
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程,由于采購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報(bào)告,導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí),出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。
此類低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避免的,但是由于采購(gòu)部的疏忽,給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩,公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過(guò)這次的教訓(xùn),今后的采購(gòu)部工作要求更加完善,在設(shè)備進(jìn)廠前,各種相關(guān)資料必須全部到位,后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化,要求各采購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解,避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系沒(méi)有完善,對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù)。
工作的計(jì)劃性不強(qiáng),沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情,有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。
以上都是采購(gòu)部現(xiàn)所存在的問(wèn)題,自身所清楚的問(wèn)題,我們會(huì)一一的克服,有什么做得不對(duì)或不到位的,也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議,你們都是我們身邊的良師益友,有你們支持,我們才可以進(jìn)步得更快。
五、下一年的工作計(jì)劃:
1、完善供應(yīng)商體系,對(duì)重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到2-3家,確保材料/設(shè)備能夠了及時(shí)供應(yīng)。
隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化,盡量利用多渠道來(lái)降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開(kāi)發(fā)有潛力的供應(yīng)商,不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系,在工本中不斷改進(jìn)工作方法,不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
2、隨著市場(chǎng)的因素影響,各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào),采購(gòu)員要做好價(jià)格的比對(duì),做好比價(jià)、議價(jià),了解市場(chǎng)價(jià)格,從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,避免供應(yīng)商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求。
3、繼續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購(gòu)買及設(shè)備進(jìn)場(chǎng),以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。
4、采購(gòu)物資進(jìn)行分類,制定分類物資采購(gòu)制度,如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購(gòu)無(wú)法在短期內(nèi)完成,所以在采購(gòu)的過(guò)程中要做好采購(gòu)計(jì)劃;
如日常所需文具等常用物資,做好相應(yīng)的存貨,購(gòu)買量大則可以降低成本。
5、配合倉(cāng)庫(kù),掌握好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,了解銷售的情況,使采購(gòu)工作不處于被動(dòng)狀態(tài),及時(shí)清查庫(kù)存呆滯品,并上報(bào)上級(jí)處理。
6、采購(gòu)員的產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí),使專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平得到提高,同時(shí)培養(yǎng)新進(jìn)人員,使之盡快熟悉工作。
在下一年的工作中,我部門人員仍會(huì)認(rèn)真工作,不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的效率,同時(shí)我們也會(huì)選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。
2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)三一轉(zhuǎn)眼,來(lái)____有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了?;仡欉@9個(gè)月以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面:
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面
1)產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面
1)工作中的心里感言
謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信,比服務(wù)。
3)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足
通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng),還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
20__年的展望及規(guī)劃:
20__馬上就要過(guò)去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,意識(shí)上:無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三,業(yè)務(wù)上:首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后,在這新年來(lái)臨之際,祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!
2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)四時(shí)光如白駒過(guò)隙,20__年即將過(guò)去,而煙臺(tái)大學(xué)學(xué)生攝影協(xié)會(huì)20__下半年的工作也接近了尾聲。本學(xué)期攝影協(xié)會(huì)在指導(dǎo)老師的大力幫助下,經(jīng)理事團(tuán)及各會(huì)員的共同努力,圍繞協(xié)會(huì)章程及學(xué)期計(jì)劃開(kāi)展了多項(xiàng)卓有成效的工作,取得了一定成績(jī),受到了師生們的一致好評(píng)。
這一學(xué)期的工作伴著艱辛,也伴著歡笑,大家一路攜手走來(lái),其中有苦更有甜。這里,記錄下了煙大學(xué)生生活的精彩瞬間及豐富多彩的校園活動(dòng),展現(xiàn)了煙大學(xué)生鮮明的個(gè)性風(fēng)采。每一張照片都融入了攝協(xié)會(huì)員的獨(dú)特情感,仿佛置身于一幕幕跳動(dòng)的情景中,照片無(wú)論動(dòng)、靜,都散發(fā)出其獨(dú)特的魅力,吸引著人們的眼球。我們深知要做好任何一項(xiàng)協(xié)會(huì)的工作,都要付出辛勤的勞動(dòng),但我們?cè)敢鉃閿z影協(xié)會(huì)的美好明天而奮斗。
攝影協(xié)會(huì)如同一個(gè)溫暖的大家庭,理事會(huì)與組成成員分工合作,各個(gè)部門之間相互協(xié)作,把整個(gè)協(xié)會(huì)工作安排得井井有序,有條不紊,達(dá)到了整體上的效果,使攝協(xié)一直深受會(huì)員的喜愛(ài)。攝影協(xié)會(huì)的成員雖然來(lái)自各個(gè)不同的院系,但團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)體榮譽(yù)感蕩漾在我們攝協(xié)每一個(gè)人的心中,為了攝影協(xié)會(huì)的發(fā)展,我們每個(gè)人都在盡職盡責(zé)地做好自己的工作。下面將攝影協(xié)會(huì)20__年下半年的工作情況總結(jié)如下:
(一)協(xié)會(huì)納新活動(dòng)
大一新生的到來(lái),給煙大增添了新的生機(jī),也給攝影協(xié)會(huì)也注入了新鮮的血液。本學(xué)期我們的一項(xiàng)主要工作便是納新與培訓(xùn)新生,協(xié)會(huì)從上至下十分重視。在第四周的9月22日,攝影協(xié)會(huì)開(kāi)始了納新活動(dòng)。我們本著“興趣第一”的原則,采用新生喜聞樂(lè)見(jiàn)的小型影展等形式積極宣傳,使得許多懷抱攝影夢(mèng)的新生加入了攝影協(xié)會(huì),為協(xié)會(huì)注入了新的生機(jī)與活力,更為社團(tuán)未來(lái)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第七周的10月13日,我們舉行了隆重的迎新大會(huì),新老會(huì)員齊聚一堂,指導(dǎo)老師胡大鵬老師及協(xié)會(huì)理事會(huì)成員等對(duì)新會(huì)員作了熱情洋溢的講話。同時(shí),胡大鵬做了以“回家的路”為主題的攝影講座,通過(guò)觀看胡老師近十年來(lái)自駕游拍的照片來(lái)體會(huì)攝影更深的含義,學(xué)會(huì)在拍照時(shí)多動(dòng)些腦子,使照片不僅僅停留于記錄,而真正成為一種藝術(shù)。在場(chǎng)的會(huì)員們都被胡老師的講座深深觸動(dòng),講座結(jié)束后,把胡老師圍在了講臺(tái)旁,仔細(xì)的請(qǐng)教各種問(wèn)題,胡老師一一作了解答,接近九點(diǎn)半了大家仍舊意猶未盡。
(二)協(xié)會(huì)日?;顒?dòng)
1.攝影,作為一種藝術(shù),具有獨(dú)特的藝術(shù)魅力,在鏡頭下觀察生活,是一種精神上的滿足,更是一種陶冶情操、感悟生活的方式,它需要我們具備豐富的理論知識(shí),同時(shí),最重要的還是要具有實(shí)踐能力,在實(shí)踐中應(yīng)用自己的理論知識(shí),達(dá)到理論與實(shí)踐真正相結(jié)合的目的。
為此,攝影協(xié)會(huì)組織了理論學(xué)習(xí)和提高實(shí)踐能力的一系列活動(dòng),首先組織了一場(chǎng)攝影理論學(xué)習(xí)。在第八周的10月18日,協(xié)會(huì)組織參加了攝影師賀延光老師的攝影講座,加深了新會(huì)員對(duì)攝影的認(rèn)識(shí),在感受大師風(fēng)范的同時(shí),開(kāi)拓了攝協(xié)人的視野,為大家對(duì)攝影的深度認(rèn)識(shí)打下了良好的基礎(chǔ)。第八周10月20日,我們趁熱打鐵,攝影協(xié)會(huì)安排了對(duì)攝影知識(shí)掌握熟練的老會(huì)長(zhǎng)溫子敬為新會(huì)員們舉行了攝影知識(shí)入門講座,其中,講座內(nèi)容響應(yīng)新會(huì)員的需要,包括:相機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、相機(jī)的維護(hù)與維修、攝影構(gòu)圖的基本介紹等,且將攝影作品與平常的相片相比較,論證攝影并非簡(jiǎn)單的照相,讓會(huì)員們真正認(rèn)識(shí)了攝影。不少會(huì)員反應(yīng)該活動(dòng)起到了很好的“掃盲”作用,自己的攝影理論素養(yǎng)得到了很好的豐富。
2.第九周10月27日,進(jìn)行了理論講解后,下一步就是進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)-----采風(fēng)。
攝影協(xié)會(huì)組織了南山公園外拍,協(xié)會(huì)新老成員在爬山的過(guò)程中,有經(jīng)驗(yàn)的老成員為新會(huì)員一一講解了曝光、對(duì)焦等實(shí)際攝影問(wèn)題,在他們的熱情指導(dǎo)下新會(huì)員進(jìn)行了實(shí)地拍攝。我們?cè)谶@里采集了眾多優(yōu)美的照片,會(huì)員們不僅在學(xué)到了理論知識(shí),同時(shí)也正確地運(yùn)用到實(shí)際生活當(dāng)中去,更好的掌握了攝影的技巧,使得會(huì)員們的技術(shù)、創(chuàng)作能力、實(shí)踐能力有了很大的提高,這次活動(dòng)讓我們對(duì)生活之美也有了新的了解,使我們感悟頗深,進(jìn)一步加強(qiáng)了我們的審美情趣,培養(yǎng)了發(fā)現(xiàn)美和創(chuàng)造美的情操,也提高了我們的組織能力。這次活動(dòng)讓我們對(duì)以后的工作充滿了自信和激情,也會(huì)使我們更加富有動(dòng)力地去完成我們的各項(xiàng)任務(wù)。
3.第十周的11月4日,應(yīng)會(huì)員強(qiáng)烈要求,攝影協(xié)會(huì)舉辦了岱王山外拍,在爬山過(guò)程中,鍛煉了攝協(xié)人不畏艱難的意志,增進(jìn)了攝協(xié)人的感情,使新老會(huì)員一致體會(huì)到做好一個(gè)攝影人需要不畏艱難,勇攀高峰。
此次活動(dòng)的舉行,使攝協(xié)人更加親密地團(tuán)結(jié)在了一起,為今后工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
4.第十周至第十一周的11月5日—11月11日,攝協(xié)人為迎接十,精心舉辦了“師生喜迎十之笑臉墻”大型活動(dòng),此次活動(dòng)面向煙臺(tái)大學(xué)全體師生采集笑臉,不僅征集照片,攝協(xié)成員還在煙大校園內(nèi)抓拍師生的笑臉,為十貢獻(xiàn)攝協(xié)人的綿薄之之力。
傳遞正能量,攝協(xié)在行動(dòng)!該活動(dòng)不僅得到全校師生的一致響應(yīng),還得到團(tuán)委老師的大力支持。此次活動(dòng)被煙臺(tái)大學(xué)報(bào)、煙大電視臺(tái)以及_網(wǎng)報(bào)道。同時(shí),該活動(dòng)登在了藍(lán)色快報(bào)的A16版,_網(wǎng)站也進(jìn)行了報(bào)道。該活動(dòng)同樣受到山東省教育廳的關(guān)注,并在網(wǎng)站上登載。一系列的榮譽(yù)讓攝協(xié)人為之振奮,這也是攝協(xié)人在今后舉辦更多精彩活動(dòng)的動(dòng)力。
5.第十一周,在11月10日晚,攝影協(xié)會(huì)100多位同學(xué)津津有味地聆聽(tīng)了黨委宣傳部胡大鵬老師精彩的攝影講座。
胡老師用簡(jiǎn)潔易懂而充滿幽默的語(yǔ)言講述著一個(gè)個(gè)看似枯燥的攝影原理,并一掃一般講座偏于嚴(yán)肅、沉悶的氣氛,積極與同學(xué)互動(dòng)問(wèn)答,并主動(dòng)邀請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)發(fā)言,現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈活躍。據(jù)攝協(xié)之前的調(diào)查,同學(xué)們最想聽(tīng)構(gòu)圖、用光等攝影技巧,胡老師便用自己多年自駕游的經(jīng)歷結(jié)合一張張實(shí)地拍攝的照片為同學(xué)們講解,并制作了各種比例相框,還帶了兩個(gè)燈過(guò)去,講座生動(dòng)有趣。在談及拍好照片最重要的是什么時(shí),胡老師語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō):“我認(rèn)為拍好照片最關(guān)鍵的不是技術(shù),不是設(shè)備,而是一顆善良、敏感、善于發(fā)現(xiàn)美的心靈。同學(xué)們必須豐富自己自然、歷史、哲學(xué)等方面的知識(shí),提高審美修養(yǎng),比如平時(shí)多看看書,有空出門旅游一下。還有,大家一定要有開(kāi)闊坦蕩的心胸,別為小事斤斤計(jì)較,擁有生命的厚度,才能拍出好照片?!边@些話語(yǔ)超越了單純的攝影范疇,分明是一位老師對(duì)學(xué)生們發(fā)自內(nèi)心的諄諄教誨,相信大家聽(tīng)后會(huì)獲益匪淺。這次攝影講座讓會(huì)員們不僅學(xué)到了知識(shí),還獲得了人生啟迪,可謂于光影之間感悟人生,大家紛紛表示歡迎。
6.第十二周的11月17日,攝協(xié)舉行了海昌漁人碼頭夜景實(shí)拍,在聽(tīng)完關(guān)于夜間攝影的技術(shù)講解后,大家學(xué)習(xí)到了光繪知識(shí),并進(jìn)行實(shí)地夜景拍攝。
會(huì)員們親手拿著相機(jī),為自己拍出多角星芒而興奮,因此不少會(huì)員反映攝影的趣味性很強(qiáng),需要大家深入學(xué)習(xí)和共同探索。
7.第十三周的11月22日,攝影協(xié)會(huì)組織參加了解海龍的攝影講座,此次講座不止純粹的講攝影知識(shí),解海龍老師通過(guò)自己的親身經(jīng)歷,告訴大家作為一個(gè)攝影師,只有過(guò)人的技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要我們又一顆感恩的心,為需要的人送去溫暖。
此次活動(dòng)的參加,使攝協(xié)人意識(shí)到,內(nèi)心的善良才是出好照片的不竭源泉。
8.第十四周的12月1日,協(xié)會(huì)按照慣例舉行了PS講座,由大四會(huì)員盧海沛為大家講解了照片的后期處理。
讓很多新會(huì)員驚嘆PS的神奇,同時(shí)也下定決心要好好學(xué)習(xí)PS,為以后有一技之長(zhǎng)兒努力。
9.第十五周的12月8日,在新老成員對(duì)攝影協(xié)會(huì)已經(jīng)有了一定認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,舉行了協(xié)會(huì)干事選舉,許多優(yōu)秀的會(huì)員積極報(bào)名,在精彩的競(jìng)選演講后,我們理事會(huì)根據(jù)個(gè)人日常表現(xiàn)精心挑選出了各部干事,為理事會(huì)注入了新鮮血液,也使協(xié)會(huì)未來(lái)的發(fā)展呈現(xiàn)出一片美好的前景。
10.十五周的12月9日,協(xié)會(huì)老成員帶領(lǐng)干事進(jìn)行了拍日出的活動(dòng)。
不少成員的相機(jī)里都留下了優(yōu)美的圖片。大家跑著跳著擺出各種姿勢(shì)來(lái)時(shí)拍出的照片有創(chuàng)意。與此同時(shí),攝影協(xié)會(huì)本學(xué)期的活動(dòng)也圓滿結(jié)束。
(三)協(xié)會(huì)宣傳工作
為打造攝影協(xié)會(huì)成為社團(tuán)中的一面旗幟,協(xié)會(huì)堅(jiān)持把每次的宣傳板都做到精致,及時(shí)擺放在規(guī)定位置廣而告之。并且每次的活動(dòng)都落實(shí)宣傳責(zé)任,采用多種渠道如宣傳板、電話、飛信、宣傳單、微博、人人、煙雨樓臺(tái)等通知到位,確保每一位會(huì)員都不會(huì)錯(cuò)過(guò)。下學(xué)期我們將加大攝影協(xié)會(huì)的對(duì)外宣傳力度,切實(shí)發(fā)揮宣傳板等宣傳平臺(tái)的作用。通過(guò)不斷進(jìn)一步優(yōu)化宣傳部門的人事配置,不斷壯大宣傳團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新宣傳模式,豐富宣傳手段,拓展宣傳平臺(tái),更加及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的對(duì)各類活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(四)結(jié)語(yǔ)
回首本學(xué)期,我們立足煙大實(shí)際、緊跟時(shí)代潮流,不斷推陳出新,推出了一系列獨(dú)具特色的活動(dòng),以全新的方式演繹積極、向上的社團(tuán)文化,積淀健康、開(kāi)放的校園文化。在這半年的工作中,我們積累了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),也看到了很多不足。在團(tuán)結(jié)各個(gè)部門,加強(qiáng)聯(lián)系方面做的還不夠,在制度的系統(tǒng)化,工作目標(biāo)的制定上還很不完善。另外,在培養(yǎng)干事的工作能力團(tuán)隊(duì)精神上,對(duì)個(gè)別干事的工作表現(xiàn)還不是很滿意。
一學(xué)期來(lái),協(xié)會(huì)成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),齊心協(xié)力,迎難而上。大家收獲了很多,雖然有過(guò)挫折,但大家都堅(jiān)強(qiáng)地克服了,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力下,在團(tuán)隊(duì)意識(shí)的鼓舞下,我們有所建樹(shù)。展望新的學(xué)年,攝影協(xié)會(huì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),努力改進(jìn)自身的不足,促進(jìn)會(huì)員與其他協(xié)會(huì)、部門間的交流與合作,努力把我們攝影協(xié)會(huì)做得更好。我們協(xié)會(huì)會(huì)以更加昂揚(yáng)的斗志去迎接明年的挑戰(zhàn),以更加飽滿的激情去迎接20__年的輝煌,相信我們,相信我們攝影協(xié)會(huì),明天會(huì)更好!
2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)五轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去,回顧下半年這段時(shí)間,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大轉(zhuǎn)變,工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí),在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,并努力去彌補(bǔ),不斷追求自我完善。
現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下:
(一)日常的助理工作
在硅材料項(xiàng)目結(jié)束后,目前開(kāi)展的項(xiàng)目主要涉及光伏、太陽(yáng)能水箱及生物柴油。作為德國(guó)專家___的助理,我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面:
1.針對(duì)具體項(xiàng)目,利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志,搜集整理產(chǎn)品、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息。
就光伏項(xiàng)目,利用辦公軟件Access,針對(duì)世界各國(guó)主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫(kù),較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息,為選擇合作伙伴并開(kāi)展合作打下了良好的基礎(chǔ);太陽(yáng)能水箱及生物柴油項(xiàng)目,由于之前尚未接觸過(guò),所以在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段,主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起,逐步了解了太陽(yáng)能水箱的工作原理、生物柴油的加工過(guò)程及市場(chǎng)前景。這些工作大大拓展了自己的知識(shí)面。
2.翻譯與各項(xiàng)目相關(guān)的信息資料以及德國(guó)專家___向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報(bào)告。
一方面,新項(xiàng)目的開(kāi)展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變,尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)方面,翻譯起來(lái)顯得有些吃力,有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的現(xiàn)象。意識(shí)到這一問(wèn)題后,我開(kāi)始注意該類詞匯及表達(dá)方式的積累,對(duì)于不懂的漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ),則積極向同事請(qǐng)教并做好記錄,保證這類專業(yè)術(shù)語(yǔ)再次出現(xiàn)時(shí)可以應(yīng)對(duì)自如。另一方面,在翻譯___所寫的一些資料、報(bào)告時(shí),注意糾正其不規(guī)范的英語(yǔ)表達(dá)方式,強(qiáng)化對(duì)英語(yǔ)的運(yùn)用能力。通過(guò)翻譯工作,自己的專業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。
3.做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項(xiàng)目,與__光伏公司國(guó)際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系,先后將兩塊組裝好的太陽(yáng)能電池板樣品順利寄送給國(guó)外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測(cè)。此外,與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì)談。在這半年的工作過(guò)程中,我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化,在完成工作任務(wù)的同時(shí),與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。
(二)外事工作
1.在時(shí)間比較緊張的情況下,準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料;
2.為_(kāi)_德國(guó)分公司總經(jīng)理__女士辦理一年多次簽證申請(qǐng);
這兩次外事事務(wù)的辦理,對(duì)于未曾進(jìn)行過(guò)操作實(shí)踐的我言,確實(shí)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準(zhǔn)備簽證資料,要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì),尤其在填寫申請(qǐng)表時(shí),更是不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò),否則只能重寫。從中,我深深體會(huì)到,工作不管大小,想要干好,對(duì)工作態(tài)度的要求都是一樣的,那就是認(rèn)真,再認(rèn)真,千萬(wàn)不能有一絲懈怠。
(三)其他事務(wù)
1.妥善處理___在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用;
2.在不影響本職工作的情況下,幫助___翻譯部分商務(wù)資料;
3.鑒于德國(guó)專家___的特殊情況,幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù)。
20__年,在做好本職工作的同時(shí),我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力:
(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài),思想上嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小,認(rèn)真對(duì)待,盡自己的努力去完成每一項(xiàng)任務(wù);
(2)工作中,向書本學(xué)習(xí),向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn);
(3)除加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練外,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與貿(mào)易、財(cái)會(huì)相關(guān)的知識(shí);
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)