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1、教學(xué)質(zhì)量再攀新高。緊緊抓住我縣實(shí)施高中免學(xué)費(fèi)教育這一契機(jī),深入宣傳、廣泛動(dòng)員,普及高中工作取得明顯效果,今年全縣高一招生1565人,比去年增加582人。我縣通過了省基本普及高中段教育驗(yàn)收。今年高考我縣本二上線人數(shù)380人,比去年增加32.87%,全縣本二上線率繼續(xù)保持前三。職業(yè)教育招生達(dá)到267人,比去年增加60人。初中鞏固率顯著提高,中考參考率達(dá)到最好水平。
2、職業(yè)教育服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平逐步提高。職業(yè)教育對(duì)口升學(xué)實(shí)現(xiàn)突破,本科二批上線25人。電子商務(wù)專業(yè)每月開設(shè)3個(gè)培訓(xùn)班,累計(jì)培訓(xùn)960人;電腦橫機(jī)專業(yè)每月開設(shè)1個(gè)培訓(xùn)班,累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)400人;為億力橡塑開展企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)2期,培訓(xùn)80人次;農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)累計(jì)18000人次。赴等地開展國家雙師型教師培養(yǎng)活動(dòng)培訓(xùn)6人。
3、素質(zhì)教育水平不斷提升。圍繞促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,在狠抓課堂教學(xué)改革、提高學(xué)生文化課成績的同時(shí),不斷豐富學(xué)生課外生活,提高學(xué)生綜合素質(zhì),先后開展了全縣小學(xué)生趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、中學(xué)生籃球大賽、乒乓球大賽、讀書活動(dòng)演講比賽、三筆字比賽等活動(dòng),2014年中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)將于9月26日舉行。
二、“六校二十園”進(jìn)展順利
1、六校:中心小學(xué)綜合樓,預(yù)計(jì)年底前完工;中心小學(xué)教學(xué)樓,招標(biāo)已經(jīng)完成,正在辦理開工手續(xù),9月底開工;中學(xué)宿舍樓餐廳,招標(biāo)已經(jīng)完成,正在辦理開工手續(xù),10月份開工;一中綜合樓,招標(biāo)已經(jīng)完成,正在辦理開工手續(xù),10月份開工;黃河小學(xué)、濟(jì)華路學(xué)校,正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。
20園:等6所新建幼兒園完工,其他幼兒園維修項(xiàng)目全部完工,教學(xué)設(shè)備和教玩具正在安裝、調(diào)試中。今年上半年4所幼兒園通過了市級(jí)一類園驗(yàn)收。
2、縣重點(diǎn)項(xiàng)目。二中女生宿舍樓,已經(jīng)完工;六中宿舍樓,已完工并投入使用;中心小學(xué)綜合樓,預(yù)計(jì)年底前主體完工。
3、市政府督辦項(xiàng)目。中心小學(xué)綜合樓,預(yù)計(jì)年底前完工。青龍小學(xué)宿舍樓和趙店初中宿舍樓,已經(jīng)完工。普及高中工作順利通過驗(yàn)收。
4、校舍維修項(xiàng)目。利用中央資金710萬元、縣財(cái)政配套資金170萬元,安排一中、奧城、馬屯校區(qū)、鎮(zhèn)中學(xué)等學(xué)校維修項(xiàng)目20個(gè),現(xiàn)在大部分已經(jīng)完工或接近掃尾,9月底全部完工。
三、教育教學(xué)改革
組織開展了形式多樣的教研活動(dòng),以研帶訓(xùn)、以研促訓(xùn)、研訓(xùn)結(jié)合。一是組織開展聯(lián)片、聯(lián)盟式教研活動(dòng)共計(jì)35次。開展了全縣初中化學(xué)、數(shù)學(xué)兩個(gè)學(xué)科的優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng);5月份開展了小學(xué)優(yōu)秀教師“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng),進(jìn)一步提升農(nóng)村教師的教育教學(xué)水平。二是加強(qiáng)了教育科研課題的研究和管理工作。一年來,共申報(bào)省級(jí)課題立項(xiàng)9個(gè),市級(jí)課題結(jié)題12個(gè),縣級(jí)課題立項(xiàng)30個(gè),先后參加了省優(yōu)秀教育科研教學(xué)實(shí)驗(yàn)成果評(píng)獎(jiǎng)、市探究性實(shí)驗(yàn)公開課和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)評(píng)選等活動(dòng),300多人次獲獎(jiǎng)。三是積極推進(jìn)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程常態(tài)化實(shí)施。4月份我縣參加了西安綜合實(shí)踐活動(dòng)第十二屆年會(huì),并有多名教師論文獲獎(jiǎng)。在今年的省中小學(xué)說課比賽中,代表市參加比賽的6名教師中,我縣有4名(小學(xué)1名、初中3名)。
四、隊(duì)伍建設(shè)方面
堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來強(qiáng)化培訓(xùn),開展大比武、大練兵提升素質(zhì)。一是與石家莊橋西區(qū)建立合作關(guān)系,分5批,選派20名校長到橋西區(qū)維明路小學(xué)等學(xué)校跟崗學(xué)習(xí)。二是邀請(qǐng)多名專家、學(xué)者來我縣開辦報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)班,參訓(xùn)教師2200余人次。三是舉辦了自制教具、探究性實(shí)驗(yàn)公開課、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、“微課”、三筆字、演講等教師基本功素質(zhì)大賽,檢驗(yàn)培訓(xùn)成效。四是教師節(jié)期間開展了優(yōu)秀教師、教師道德模范、教學(xué)標(biāo)兵等評(píng)選活動(dòng),并對(duì)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)廣大教師教書育人積極性。
大家好!
霞堡社區(qū)在街道黨工委和駐社區(qū)干部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下,社區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致,積極工作,堅(jiān)持“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”的原則,以創(chuàng)建幸福社區(qū)為目標(biāo),為構(gòu)建幸福社區(qū)而努力工作?,F(xiàn)將2021年第三季度工作情況作以下總結(jié):
一、活動(dòng)開展
社區(qū)兩委及黨員志愿者的努力下社區(qū)開展了7月份疫苗宣傳并落實(shí)電話通知第二針疫苗接種工作;8月份疫情防控主要針對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來社區(qū)報(bào)到的跟蹤工作、環(huán)境大整治、五水共治宣傳并組織機(jī)關(guān)黨員參加志愿服務(wù);9月份社區(qū)兩委微網(wǎng)格員協(xié)助街道網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)所有出租房、店面、通天房進(jìn)行消防大排查;落實(shí)好機(jī)關(guān)單位黨員進(jìn)小區(qū)報(bào)道的工作。
二、發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用
社區(qū)緊密結(jié)合工作的實(shí)際,進(jìn)一步樹立創(chuàng)新意識(shí),服務(wù)社區(qū)、融入社區(qū),發(fā)揮黨員的優(yōu)勢(shì),在疫情防控方面和維護(hù)小區(qū)環(huán)境、消防安全方面發(fā)揮積極作用。
三、環(huán)境整治、五水共治宣傳工作
全力以赴挨家挨戶宣傳并做好各自門前三包、五水共治,7月份電話通知第二針疫苗續(xù)針人員接種共計(jì)1300來人。
現(xiàn)將2021年第四季度霞堡社區(qū)工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、繼續(xù)組織黨員志愿者及機(jī)關(guān)單位黨員開展衛(wèi)生清潔及環(huán)境美化。社區(qū)黨總支結(jié)合機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)自愿服務(wù)開展轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳及消除墻壁和欄桿上的牛皮癬廣告整治活動(dòng)。
近年來,江蘇省總工會(huì)和南京市總工會(huì)運(yùn)用“一法三卡”,不僅以新的理念和新的方法規(guī)范了工會(huì)開展安全檢查的主要標(biāo)準(zhǔn)和具體內(nèi)容,具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性,而且也使工會(huì)對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督與企業(yè)的安全生產(chǎn)管理有機(jī)結(jié)合起來,提高了對(duì)各類事故隱患的超前預(yù)防、監(jiān)控和治理的效果。
一、“一法三卡”的由來
“一法三卡”指在工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作中采用的重大事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法及安全檢查提示卡、有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡。事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法指在生產(chǎn)(工作)區(qū)域內(nèi)對(duì)事故隱患和職業(yè)危害作業(yè)點(diǎn)采取排查、評(píng)估、建檔、立卡等措施,建立監(jiān)督控制體系,促進(jìn)隱患整改的群眾性勞動(dòng)保護(hù)方法。有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡主要運(yùn)用于化工行業(yè),包括事故隱患作業(yè)點(diǎn)名稱、危險(xiǎn)等級(jí)、易發(fā)生事故種類、防護(hù)措施、監(jiān)控要求、緊急預(yù)案、責(zé)任人、檢查周期等內(nèi)容的提示卡。危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡則指通過在危險(xiǎn)區(qū)域或崗位掛牌,提示存在的危險(xiǎn),讓員工提高警惕。安全檢查提示卡是一種作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查主要內(nèi)容提示卡,具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性和操作性,解決了工會(huì)在企業(yè)安全檢查中“查什么、怎么查”的問題。 上個(gè)世紀(jì)90年代初期,全國總工會(huì)開始推廣應(yīng)用國際勞工局推薦的有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡,并結(jié)合我國的安全生產(chǎn)實(shí)際著手制定建筑安全檢查表和煤礦安全檢查表,把工會(huì)的安全檢查工作與促進(jìn)企業(yè)對(duì)事故隱患的建檔和跟蹤整改結(jié)合起來,較好地解決了工會(huì)安全檢查查無結(jié)果和推進(jìn)企業(yè)整改力度不夠等問題。
二、推廣應(yīng)用“一法三卡”的重要意義
“一法三卡”是現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責(zé)任制和職工崗位責(zé)任制的重要措施,也是動(dòng)員廣大職工全員、全方位、全過程參與安全生產(chǎn)管理的群眾性安全生產(chǎn)活動(dòng)。通過推行“一法三卡”,不僅能進(jìn)一步普及安全生產(chǎn)知識(shí)、加強(qiáng)企業(yè)安全管理、提高預(yù)防水平、杜絕或減少各類事故和職業(yè)危害發(fā)生,而且是提高工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作者和監(jiān)督檢查員提高有效監(jiān)督檢查的有力措施,也是廣大職工提高安全生產(chǎn)素質(zhì)、增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)的具體有效措施。
1、 “一法三卡”是貫徹落實(shí)黨的“安全第一,預(yù)防為主”方針的具體體現(xiàn)。
“一法三卡”的核心就是注重對(duì)事故隱患和職業(yè)危害的提示檢查、危險(xiǎn)警示和信息告知,最終實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)監(jiān)控,并針對(duì)存在的問題采取及時(shí)有效的預(yù)防措施,克服以往的亡羊補(bǔ)牢式的安全監(jiān)督管理手段,促進(jìn)和加強(qiáng)安全監(jiān)督管理,是“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針在工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查實(shí)際工作中的具體應(yīng)用和實(shí)踐。
2、“一法三卡”是開展工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作的有效形式。
《工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)都賦予了工會(huì)組織在安全生產(chǎn)和職業(yè)危害防治工作中的職責(zé)和權(quán)力,但如何運(yùn)用有效的形式,采取切實(shí)有效的措施和手段履行這些職責(zé),仍然是一個(gè)值得各級(jí)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)干部去認(rèn)真研究和解決的課題,不能否認(rèn),當(dāng)前在一些地區(qū)和單位,長期存在著監(jiān)督檢查無手段、無措施、無針對(duì)性的“三無”現(xiàn)象,導(dǎo)致勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作流于形式,發(fā)揮不了應(yīng)有的作用,與群眾的要求和法律法規(guī)賦予的職責(zé)相距甚遠(yuǎn)?!耙环ㄈā睘楣?huì)組織履行監(jiān)督檢查職責(zé),有效開展群眾性的安全監(jiān)督檢查活動(dòng)提供了很好的形式和方法。
3、“一法三卡”是推動(dòng)群眾性監(jiān)督檢查與專業(yè)安全管理相結(jié)合的探索和實(shí)踐。
“一法三卡”體現(xiàn)了工會(huì)群眾性監(jiān)督檢查的特色,又與企業(yè)的安全管理有效銜接,二者有機(jī)地結(jié)合在一起,互為補(bǔ)充,互相促進(jìn),體現(xiàn)了專管與群防的統(tǒng)一。
4、“一法三卡”是職工群眾自我教育,提高自我防護(hù)能力有效措施。
分析多年來安全生產(chǎn)事故發(fā)生的主要原因,職工違章占了相當(dāng)大的比重。而職工違章往往是由于不懂、不會(huì)和不重視?!耙环ㄈā蓖ㄟ^簡單明了的應(yīng)知應(yīng)會(huì),使職工知道遵章守紀(jì);知道本崗位存在哪些事故隱患和職業(yè)危害;知道如何預(yù)防事故的發(fā)生;知道一旦發(fā)生事故怎樣進(jìn)行緊急處置等等。因此,“一法三卡”將在防止職工習(xí)慣性違章,保證操作安全;提高職工安全生產(chǎn)意識(shí),變“要我安全”為“我要安全,我會(huì)安全,我懂安全”等方面發(fā)揮重要的作用。
三、各級(jí)工會(huì)要加強(qiáng)推廣應(yīng)用“一法三卡”的工作力度
各級(jí)工會(huì)要加強(qiáng)“一法三卡”推廣應(yīng)用力度,提高工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查的科學(xué)性、規(guī)范性、針對(duì)性和實(shí)用性,使工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查更有實(shí)效,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的事故隱患和職業(yè)危害的治理,更好地維護(hù)廣大職工的生命安全和身體健康。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立制度,為推廣和應(yīng)用“一法三卡”提供組織保證。
各級(jí)工會(huì)要從思想上重視“一法三卡”的推廣應(yīng)用工作,真正將這項(xiàng)工作納入到重要的議中日程,認(rèn)真研究,著手制定推廣工作計(jì)劃,提出目標(biāo)要求,建立相應(yīng)的工作制度。特別是各企業(yè)工會(huì)組織,作為“一法三卡”經(jīng)驗(yàn)的具體組織實(shí)施者,更要注重結(jié)合本企業(yè)實(shí)際和安全生產(chǎn)需要,建立起必要的制度,確?!耙环ㄈā钡挠行茝V應(yīng)用。
2、加強(qiáng)宣傳,廣造輿論,為推廣應(yīng)用“一法三卡”創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
各級(jí)工會(huì)組織要充分利用工會(huì)的宣傳教育陣地,通過各種形式和手段,宣傳介紹推廣“一法三卡”經(jīng)驗(yàn)的重要意義和其在勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作中的重要作用,廣造輿論,擴(kuò)大影響,不僅要讓從事工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作的同志認(rèn)可,還要爭取得到政府行政部門的認(rèn)同和支持。廣大職工群眾是傷亡事故和職業(yè)危害的直接受害者,也是搞好安全生產(chǎn)工作的主體和中堅(jiān)力量,要注重對(duì)他們進(jìn)行 “一法三卡”的宣傳與普及,取得他們的贊同和配合,為順利推廣應(yīng)用“一法三卡”創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
3、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì),為推廣“一法三卡”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“一法三卡”是安全生產(chǎn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,作為一種有效的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查形式,既方便靈活,又簡單實(shí)用,非常適合于工會(huì)組織開展的群眾性安全監(jiān)督檢查和日常的安全生產(chǎn)管理。各級(jí)工會(huì)組織在實(shí)際推廣應(yīng)用中,應(yīng)該注重加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)干部和監(jiān)督員的培訓(xùn)教育,使他們能夠深入了解、熟悉并最終熟練地掌握和運(yùn)用這種方法去開展監(jiān)督檢查工作。要通過舉辦培訓(xùn)班、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀察學(xué)習(xí)等形式,提高應(yīng)用人員的素質(zhì),為推廣應(yīng)用“一法三卡”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)指導(dǎo),培育典型,為推廣“一法三卡”做好示范引導(dǎo)工作。
非常榮幸借此機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作匯報(bào),同時(shí)將﹡﹡區(qū)域市場(chǎng)第四季度的工作計(jì)劃向大家做簡明闡述。
某某市場(chǎng)第三季度銷售回款共計(jì)348萬,比2004年同期增長130萬元,同比增長率為60%。 比﹡﹡年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元,環(huán)比增長率為11.5%。截止9月30日,共計(jì)完成全年必成銷售指標(biāo)84%。可以說完成﹡﹡市場(chǎng)全年必成銷售指標(biāo)指日可待,本人更是意氣風(fēng) 發(fā)、志在必得。那么從以下四個(gè)方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述:
一、老品系列
談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場(chǎng)操作不得不關(guān)注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭品牌。在﹡﹡市場(chǎng)廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面,我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比,似乎沒有優(yōu)勢(shì)可言。那么針對(duì)﹡﹡市場(chǎng)現(xiàn)狀,更應(yīng)該整合地面資源,促銷致勝。
我們可以引導(dǎo)客戶在出貨價(jià)格上,在保證了客戶經(jīng)營我們品牌利潤心理承受底線基礎(chǔ)上,把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價(jià)格以整箱促銷方式變相調(diào)低價(jià)格,拉開了與競(jìng)爭品牌的銷售價(jià)格,進(jìn)一步提高了下游客戶的銷售利潤,激發(fā)了下游客戶的銷售熱情,從而銷量達(dá)到了穩(wěn)步提升同時(shí),由于銷售的增加,雖然經(jīng)銷商讓利銷售,但結(jié)果利潤卻是高于去年同期水平,因此贏得了客戶的信任,為后期更好的引導(dǎo)客戶配合我們戰(zhàn)略調(diào)整打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
所以說,老品系列猶如定海神針市場(chǎng)銷售穩(wěn)步增長。
二、新品系列
﹡﹡市場(chǎng)新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣,在八月初剛剛了解到新品的上市信息后,考慮到切入市場(chǎng)的銷售價(jià)格偏高,以及取消了常規(guī)的包裝促銷,所以對(duì)市場(chǎng)推廣多多少少有一些信心不足。當(dāng)時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場(chǎng)上市的信息和成功經(jīng)驗(yàn),并指導(dǎo)了相關(guān)市場(chǎng)的具體上市方案、利潤分配及市場(chǎng)推廣策略,猶如燈塔指引了航向。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會(huì)前,在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通,均得到了客戶的大力支持。
在新品推廣會(huì)召開前期連續(xù)十余天,堅(jiān)持每天拜訪一至兩個(gè)二級(jí)分銷客戶,重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷售利潤,同時(shí)與每一個(gè)二級(jí)分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市,緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個(gè)二級(jí)分銷客戶促膝長談,反復(fù)溝通,終于約定在新品推廣訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力,3個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的新品推廣會(huì)相繼圓滿召開。尤其是﹡﹡市場(chǎng)在八月中旬召開的新品推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就收入現(xiàn)金40余萬元,在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會(huì)上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡,不但令參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議,更加鼓舞了一級(jí)客戶的銷售信心和配合意識(shí)。
在后期的新品市場(chǎng)銷售中,在一級(jí)客戶控制好市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上,城市經(jīng)理對(duì)各二級(jí)分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn),協(xié)同鋪貨,保證了新品在某省市場(chǎng)上的茁壯成長。
所以說,新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。
三、深度分銷
本人所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)早在第二季度初期,經(jīng)過審時(shí)度勢(shì)、順勢(shì)調(diào)整,提出了堅(jiān)定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場(chǎng)為中心,調(diào)控批市客戶價(jià)格管理,工作重心下移至進(jìn)一步開發(fā)及優(yōu)化二級(jí)分銷客戶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過近一個(gè)月的不懈努力,終于在﹡﹡省成功開發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)有效二級(jí)分銷客戶34個(gè)。在開發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)二級(jí)分銷客戶過程中重視了對(duì)二級(jí)分銷客戶配合意識(shí)的培養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的深度了解,同時(shí)對(duì)一級(jí)客戶施以正確引導(dǎo),控制好對(duì)批市客戶的價(jià)格管理基礎(chǔ)上有效保障了各縣級(jí)二級(jí)分銷客戶的銷售利潤,同時(shí)再加上地面人員的跟進(jìn)管理及并肩作戰(zhàn)共同鋪貨。至此真正意義上架構(gòu)起來了以一級(jí)客戶為物流、二級(jí)客戶為中心的戰(zhàn)略模式,確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場(chǎng),更為后期發(fā)展及新品推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
尤其是公司推出的區(qū)域政策型新品洗發(fā)露推廣方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于縣級(jí)市場(chǎng),有效鞏固并擴(kuò)張了市場(chǎng)份額。上述二級(jí)分銷客戶,經(jīng)過與我們近半年時(shí)間的磨合,個(gè)別客戶還是暴露出了一些自身網(wǎng)絡(luò)延伸性不夠,資金周轉(zhuǎn)困難、跨區(qū)域銷售及對(duì)我們品牌銷售的配合意識(shí)不佳等問題。在了解到上述情況后,積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同時(shí)與一級(jí)客戶溝通,相互交換意見,在城市經(jīng)理的配合下,順利的及時(shí)做出調(diào)整,重新開發(fā)替換了個(gè)別二級(jí)分銷客戶。
經(jīng)過新品上市二級(jí)分銷客戶的全面推廣,充分驗(yàn)證了調(diào)整后的二級(jí)分銷客戶資源更具配合意識(shí)及市場(chǎng)推廣能力。
所以說,深度分銷好似肥沃土壤,順勢(shì)調(diào)整鋒芒畢露。
四、分銷客情
世界500強(qiáng)企業(yè)海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說:“今天不做好物流,今后定會(huì)無物可流”,如此聳人聽聞大膽精辟的斷言無不茍同在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中,渠道建設(shè)的重要性。對(duì)我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而言渠道建設(shè)的重要性無疑體現(xiàn)在了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的終端市場(chǎng),而這些寶貴的資源卻盡數(shù)掌握在我們的二級(jí)分銷客戶手中。
可以說我們這些二級(jí)分銷客戶的熱情及主動(dòng)性決定著我們的區(qū)域市場(chǎng)鋪貨率及市場(chǎng)銷量。那么除了在正常銷售過程中產(chǎn)品增值所帶來的利潤可以激發(fā)分銷客戶的銷售熱情及主動(dòng)性之外,我們可以做的還有永無止境的客情滲透。在工作中心下移至二級(jí)分銷客戶過程中,注重加強(qiáng)了對(duì)分銷客戶的銷售促進(jìn),提供了例如宣傳品、促銷道具等更多的支持與服務(wù)。幫助其規(guī)劃更有前景的生意,同時(shí)在日常協(xié)助鋪貨過程中,積極幫助拓展其分銷網(wǎng)絡(luò),樹立良好信譽(yù)口碑。再加上公司額定招待費(fèi)的超支使用,讓重點(diǎn)二級(jí)分銷客戶對(duì)我們逐漸生成了一顆感恩的心。
至此在二級(jí)分銷客戶所經(jīng)營的諸多品牌之中,我們品牌不戰(zhàn)而屈人之兵,同時(shí)我們也享受著人格魅力所帶來的愉悅心情。
所以說,分銷客情就是如來神掌,從天而降一招致敵。
在第四季度市場(chǎng)工作中,我們市場(chǎng)繼續(xù)堅(jiān)定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場(chǎng)和建設(shè)樣板店為中心,在穩(wěn)定老品系列銷售基礎(chǔ)上,重點(diǎn)進(jìn)行新品的后繼鞏固性推廣工作。工作中心下移至進(jìn)一步多開發(fā)及優(yōu)化二級(jí)分銷客戶網(wǎng)絡(luò)。在集團(tuán)公司支持下根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況及競(jìng)品實(shí)際操作模式,借助差異化促銷手段,順勢(shì)調(diào)整與競(jìng)品避其鋒芒而厚積薄發(fā),攻城掠地在鞏固市場(chǎng)分額基礎(chǔ)上有效完善流通網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步增強(qiáng)終極市場(chǎng)鋪貨率和樣板店的開疆拓土精耕細(xì)作,驗(yàn)證4P過渡4C,4C過渡4R的轉(zhuǎn)型,一定實(shí)現(xiàn)我們市場(chǎng)全年銷售指標(biāo),完成真正意義上的深度分銷。
省委常委、常務(wù)王副省長,孫副省長、辛副省長出席會(huì)議并就做好今年特別是一季度的經(jīng)濟(jì)工作提出要求。全省9個(gè)市(州、地)黨委政府、省發(fā)改委、省經(jīng)信委負(fù)責(zé)人作工作匯報(bào)。
趙書記指出,各地各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)省委十屆十次全會(huì)和全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,正確把握當(dāng)前形勢(shì)和省委、省政府的部署要求,行動(dòng)迅速,工作得力,采取的工作措施針對(duì)性和操作性強(qiáng)、力度大,效果比較明顯。去年三季度以來,全省新開工項(xiàng)目達(dá)265個(gè),項(xiàng)目總投資超過3000億元。在抗擊低溫凝凍災(zāi)害中,按照保生產(chǎn)、保民生、保穩(wěn)定的要求,全力以赴,加大群眾生活必需品生產(chǎn)、儲(chǔ)備、調(diào)運(yùn)力度,保證市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格基本穩(wěn)定,困難群眾的生活得到妥善安排。公安、武警、交通部門緊急動(dòng)員,確保交通暢通;氣象部門及時(shí)預(yù)測(cè)預(yù)警,電力、通訊等單位及時(shí)搶修因?yàn)?zāi)損壞的設(shè)施設(shè)備。全省日均用電量達(dá)到2.4億千瓦時(shí),比去年日均用電量增加1700萬千瓦時(shí),比去年同期增長10.9%,全省社會(huì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。
趙書記強(qiáng)調(diào),做好今年經(jīng)濟(jì)工作意義重大,關(guān)系“十二五”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),關(guān)系全省4000萬各族群眾福祉。全省上下要深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,加快建立和完善有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制,用發(fā)展的辦法、創(chuàng)新的舉措破解難題,確保如期實(shí)現(xiàn)省委、省政府確定的全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。要進(jìn)一步統(tǒng)一全省干部群眾思想,堅(jiān)定信心、凝聚力量,做到好中求快、快中保好,促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、更好更快發(fā)展。
一要堅(jiān)定不移地推進(jìn)擴(kuò)大投資和項(xiàng)目建設(shè)
抓投資、抓項(xiàng)目是經(jīng)濟(jì)工作的“牛鼻子”,是既要“快”又要“好”、既要“趕”又要“轉(zhuǎn)”的關(guān)鍵。必須通過擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)投資和加快項(xiàng)目建設(shè)盡快膨脹經(jīng)濟(jì)總量,依靠增量調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。要加強(qiáng)項(xiàng)目前期研究、規(guī)劃設(shè)計(jì)和項(xiàng)目儲(chǔ)備,加快形成儲(chǔ)備一批、開工一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的項(xiàng)目建設(shè)良性循環(huán)機(jī)制。各級(jí)政府要建立重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,定期研究協(xié)調(diào)重大問題,分解任務(wù),落實(shí)責(zé)任,適時(shí)通報(bào)各地投資和項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況,嚴(yán)格考核,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。在重點(diǎn)抓好新開工項(xiàng)目的同時(shí),要高度重視續(xù)建項(xiàng)目建設(shè),盡快形成更多的實(shí)物工作量。
二要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度
集中精力抓好當(dāng)前工作,以旬保月、以月保季、以季保年,確保實(shí)現(xiàn)一季度“開門紅”。建立和完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的統(tǒng)計(jì)和通報(bào)制度,密切關(guān)注和研判用電量、工商稅收、存貸款增量、郵電業(yè)務(wù)總量等反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的指標(biāo),把工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)的運(yùn)行調(diào)度同時(shí)抓緊抓好,促進(jìn)三次產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三要抓好產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)和招商引資工作
從各地實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持分類指導(dǎo)、因地制宜,加快規(guī)劃建設(shè)一批各具特色的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),加快工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集中,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、集聚發(fā)展、集約發(fā)展。采取領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭招商、專業(yè)招商、網(wǎng)上招商、搭建平臺(tái)招商等有效辦法,切實(shí)加大招商引資力度,提高履約率,借助外力加快發(fā)展。對(duì)我省與央企簽約的項(xiàng)目,要加強(qiáng)協(xié)調(diào)推進(jìn),明確開工時(shí)限和責(zé)任人,力爭早日開工建設(shè),早日發(fā)揮效益。
四要大力營造良好發(fā)展環(huán)境
以開展“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)為抓手,進(jìn)一步簡政放權(quán)、提高效率,切實(shí)解決項(xiàng)目審批難、融資難、征地拆遷難和推進(jìn)速度慢等問題,為擴(kuò)大投資和項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境。要堅(jiān)持依法辦事,加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理,落實(shí)土地征用和招投標(biāo)等相關(guān)政策規(guī)定,重視和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。對(duì)各項(xiàng)工作研究要透,抓得要快、要實(shí)、要細(xì)、要嚴(yán),不搞形式主義,務(wù)求發(fā)展實(shí)效。
五要加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),維護(hù)好群眾利益
要避免低水平重復(fù)建設(shè),嚴(yán)禁上高污染項(xiàng)目,產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)要同步建設(shè)污水處理等環(huán)保設(shè)施。要把群眾利益放在首位,正確處理好土地征用與農(nóng)民長遠(yuǎn)生計(jì)的關(guān)系,盡快建立失地農(nóng)民社會(huì)保障制度。
一、完善管理體系,發(fā)揮體系作用
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,明確職責(zé),落實(shí)任務(wù),今年3月分我院重新調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會(huì)、臨床科室感染監(jiān)控小組,以領(lǐng)導(dǎo)班子為組長,各科室主任為成員,完善了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系。在工作中,遇到需要多科室協(xié)調(diào)和配合時(shí),及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)解決問題,在感染管理委員會(huì)的倡議下和院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,醫(yī)院感染管理部分加入了我院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量督察中,制訂了嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲辦法。
二、加強(qiáng)組織管理,完善工作制度
我院十分重視醫(yī)院感染管理工作,成立有醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)院感染管理工作小組,定期召開工作會(huì)議,研究協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題。醫(yī)護(hù)辦具體負(fù)責(zé)院感各項(xiàng)工作組織實(shí)施,制定有《消毒隔離制度》、《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)制度》、《無菌操作制度》等一系列工作制度,認(rèn)真貫徹醫(yī)院感染管理技術(shù)規(guī)范。
三、加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)與考核
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員院感知識(shí)培訓(xùn),樹立醫(yī)務(wù)人員無菌操作的觀念和職業(yè)安全防護(hù)的意識(shí),對(duì)醫(yī)院感染預(yù)防及控制有重要意義。我院根據(jù)3月份制定的培訓(xùn)計(jì)劃,每季度開展一次全員院感知識(shí)培訓(xùn),并在培訓(xùn)后通過考試的形式對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的考核。2017年共開展專題院感培訓(xùn)四期,全員醫(yī)護(hù)人員全部參加。
四、加強(qiáng)質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全
我院認(rèn)真落實(shí)先清潔后消毒的基本要求,加強(qiáng)對(duì)診室及物品衛(wèi)生。每天由各科室人員對(duì)診室及物體表面用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒,晚間利用紫外線燈進(jìn)行物理消毒,并做好消毒記錄。同時(shí)對(duì)發(fā)熱、感染性疾病患者使用過的物品進(jìn)行終末消毒,嚴(yán)防生物感染。醫(yī)療物品與污染物分開放置,擦拭用品用具做到分類分區(qū)。
五、重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督
我院每月根據(jù)院感檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全院各科室,尤其是口腔科、婦產(chǎn)科、護(hù)理部化驗(yàn)室等重點(diǎn)科室進(jìn)行不定期檢查、督導(dǎo)。檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)告知,幫助其發(fā)現(xiàn)問題,希望工作中進(jìn)一步整改。
六、做好消毒及無菌物品的儲(chǔ)存管理
各類醫(yī)療物品按規(guī)范擺放整齊,嚴(yán)格分開無菌、非無菌物品,并標(biāo)記清晰。對(duì)一次性無菌物品集中定點(diǎn)、分類存放,遵守消毒、無菌物品使用的有效期。碘酒、酒精密閉保存,開啟有效期≤7天。棉球、棉簽、紗布等使用小無菌包裝。
七、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理
加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的管理,制定了醫(yī)療廢物收集、回收、管理等各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)療廢物突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。我院醫(yī)療廢物與生活垃圾分類收集,每天由衛(wèi)生員負(fù)責(zé)將醫(yī)療廢物存放在指定區(qū)域,并設(shè)置有明顯的危險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)。定期由醫(yī)療廢物環(huán)保處理公司回收,做好交接登記記錄。
八、存在問題:
1. 雖然每季度定期培訓(xùn),按流程做到簽到、培訓(xùn)、考試、總結(jié),但是參會(huì)人員很快就能把培訓(xùn)內(nèi)容忘記。
2. 每月對(duì)重點(diǎn)科室院感質(zhì)量檢查,檢查發(fā)現(xiàn)的問題有些硬性條件(房屋布局、人員配備)無法整改,且檢查結(jié)果只是口頭告知,無紙質(zhì)反饋。
3. 有些醫(yī)務(wù)人員對(duì)院內(nèi)感染控制意識(shí)薄弱,對(duì)醫(yī)院制定的消毒隔離、手衛(wèi)生及自身防護(hù)制度和措施不能遵照?qǐng)?zhí)行。
4. 本人因知識(shí)量有限,在工作中面對(duì)疑問無法進(jìn)行全部答疑,甚至是錯(cuò)誤解答。
九、明年院感工作計(jì)劃:
1. 存在問題進(jìn)行逐步整改到位。
2. 對(duì)未發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)并整改。
3. 結(jié)合我院具體實(shí)際情況從新制定重點(diǎn)科室院感考核指標(biāo)。
4. 抽出空閑時(shí)間進(jìn)行院感知識(shí)學(xué)習(xí),增加知識(shí)儲(chǔ)備量。
十、明年院感培訓(xùn)計(jì)劃:
根據(jù)去年我院院感培訓(xùn)計(jì)劃及反饋信息,結(jié)合實(shí)際情況我擬制定明年院感培訓(xùn)計(jì)劃,如下:
時(shí)間
地點(diǎn)
參會(huì)人員
主講人
培訓(xùn)內(nèi)容
第一季度
會(huì)議室四樓
重點(diǎn)科室人員
張立龍
重點(diǎn)科室院感考核指標(biāo)
第二季度
會(huì)議室四樓
全體醫(yī)務(wù)人員及保潔人員
張立龍
職業(yè)暴露預(yù)防及處理
第三季度
會(huì)議室四樓
全體醫(yī)務(wù)人員及保潔人員
韋守華
傳染病防治知識(shí)
第四季度
會(huì)議室四樓
全體醫(yī)務(wù)人員
一、落實(shí)安全整改,消除安全隱患
積極落實(shí)安全專家到我廠提出安全整改項(xiàng)目,廠部從上到下高度重視,召開安全整改專題會(huì)議,落實(shí)整改項(xiàng)目分工,要求按時(shí)保質(zhì)保量完成整改.
1、氧氣管道法蘭連接處應(yīng)已采用多股銅線或銅小辮跨接。(此項(xiàng)早已實(shí)施并定期做檢驗(yàn))
2、球罐處安全標(biāo)志牌放置醒目位置。(已整改)
3、水泵房應(yīng)急燈設(shè)置門口上方。(已整改)
廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施需要公司整改項(xiàng)目4項(xiàng):
1、車間外3套直爬梯加設(shè)護(hù)籠(8、29 日公司安全會(huì)議決定,地面以上3米直爬梯割除,不加設(shè)護(hù)籠。8、30上午已整改。)
2、兩側(cè)配電柜中間隔墻通道應(yīng)設(shè)雙向門及易燃易爆場(chǎng)所門應(yīng)向外開。(外開門已整改,雙向門需公司組織進(jìn)行安裝)。3、球罐發(fā)散處無消音器(已于8、29日前已整改。)4、氧、氮?dú)夥派⒐軕?yīng)向上彎折并設(shè)置消音器。(已于8、29日前已整改)。
二、落實(shí)各種安全教育培訓(xùn),提高員工安全意識(shí)、操作技能
在公司廠部大力倡導(dǎo)“安全管理、以人為本”的人文教育思想指導(dǎo)下,趙廠對(duì)安全培訓(xùn)工作給予高度重視。安環(huán)科著力提高員工的安全意識(shí),工作態(tài)度和安全培訓(xùn),分別開展有針對(duì)性適時(shí)的各種安全教育培訓(xùn)。
三、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)工作
為確保生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的工作環(huán)境,在公司大力倡導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)工作中,安環(huán)科把現(xiàn)場(chǎng)管理,文明生產(chǎn)作為一項(xiàng)重要日常工作來抓。
四、落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度,人人有責(zé)。
為保證完成三季度安全生產(chǎn)目標(biāo),根據(jù)安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合各級(jí)安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)職責(zé),我廠各級(jí)安全管理人員,工作中嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé),充分發(fā)揮職能作用。并在廠長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)、及公司安委會(huì)的決定要求。對(duì)公司下發(fā)的安全管理文件做到了親自批閱,并認(rèn)真做好各項(xiàng)安全管理工作安排。
1、認(rèn)真落實(shí)本部門的各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,將責(zé)任狀責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了有效分解,層層承包,逐級(jí)落實(shí)。
2、安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到車間、班組,并簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。
3、為提高廣大員工的安全防范意識(shí),增強(qiáng)維護(hù)安全的自覺性,我廠于8.16日-8.18日組織了視頻安全培訓(xùn),每一次的培訓(xùn),做到了有針對(duì)性,并本著內(nèi)容豐富,有案例、有分析、通過每一次的安全培訓(xùn)、有效的提高了我廠整體員工安全意識(shí),為今后的安全發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。季度廠級(jí)安全培訓(xùn)3次,車間級(jí)安全培訓(xùn)9次。
4、對(duì)公司轉(zhuǎn)發(fā)和下發(fā)的文件,廠長親自進(jìn)行批閱,要求傳達(dá)到每位員工。
5、監(jiān)督每一周的安全聯(lián)合檢查,根據(jù)本廠實(shí)際情況組織了秋季大檢查2次,特種設(shè)備及電氣方面的專項(xiàng)檢查各2次,消防專項(xiàng)檢查2次,設(shè)備接地專項(xiàng)監(jiān)測(cè)、檢查各1次。要求整改后以書面形式反饋到安環(huán)科,并把相應(yīng)的整改措施進(jìn)行了有效的落實(shí)。
6、落實(shí)安全會(huì)議制度,我廠每月聽取專職管理人員的工作匯報(bào),及時(shí)解決有關(guān)安全生產(chǎn)中的問題,每月安全例會(huì)對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)、安排、部署。8.8日組織下發(fā)車間、班組安全會(huì)議實(shí)施細(xì)則。三季度我廠共召開廠級(jí)安全例會(huì)3次,周五車間安全例會(huì)12次。
五、各類安全生產(chǎn)制度,執(zhí)行情況
針對(duì)每一項(xiàng)安全制度,我們都嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。并做到有記錄、有措施、有整改,保證了各項(xiàng)安全管理制度有序的實(shí)施。
1、 安全例會(huì) :班組、工段、車間、廠級(jí)安全例會(huì),逐級(jí)實(shí)施例會(huì)細(xì)則,按著規(guī)范要求開展安全例會(huì)。此項(xiàng)工作我們均按時(shí)落實(shí),落實(shí)率100%。
2、作業(yè)票執(zhí)行任務(wù):本季度我廠共開具相關(guān)作業(yè)票5張,動(dòng)火作業(yè)5次,作業(yè)票執(zhí)行率100%,并保證安全。
3、安全培訓(xùn)教育制度:培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合各崗位實(shí)際情況進(jìn)行;班長每星期一次。車間每半旬一次。安環(huán)科每月組織一次安全教育培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容符合性強(qiáng),有針對(duì)性,有利于我廠的安全管理。本季度我廠安全培訓(xùn)教育工作達(dá)到了100%,全員培訓(xùn)100%。
4、安全掛牌制度:在各類檢維修中,我廠嚴(yán)格執(zhí)行掛牌制度,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況又增補(bǔ)警示牌8塊,在掛牌作業(yè)期間安排專人監(jiān)護(hù)并實(shí)施操作牌交接制度,有效提高了檢修安全系數(shù)。安全掛牌執(zhí)行率100%。
5、安全檢查制度:安全檢查實(shí)行專項(xiàng)、綜合、季節(jié)性、臨時(shí)性安全檢查,并進(jìn)行走動(dòng)式檢查,檢查登記情況并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。通過各種形式的安全檢查,對(duì)存在的不足給予建議性的指導(dǎo),為下一步安全檢查管理工作奠定了良好的安全管理基礎(chǔ)。
六、存在的問題不足
1、員工應(yīng)急處置能力不足,
改進(jìn)措施:加強(qiáng)應(yīng)急措施的學(xué)習(xí),組織安全培訓(xùn)教育,加強(qiáng)桌面應(yīng)急模擬演練,適時(shí)的組織現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際應(yīng)急演練。
2、應(yīng)急救援救護(hù)器材使用未覆蓋全員。改進(jìn)措施;逐級(jí)組織學(xué)習(xí)及使用救援器材,不定時(shí)檢查。
3、員工習(xí)慣性違章。改進(jìn)措施;加強(qiáng)安全知識(shí)、技能學(xué)習(xí)、適時(shí)的組織安全培訓(xùn)教育,加大安全檢查考核力度。
七、十月份安全工作安排
1、危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例、制度培訓(xùn)工作(全員)。
2、開展特種設(shè)備專項(xiàng)檢查工作。
3、開展機(jī)械設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)部位,消防設(shè)施檢查治理工作。
4、加強(qiáng)兩節(jié)期間安全管理工作。
5、組織一次現(xiàn)場(chǎng)消防水帶實(shí)際演練。
6、督導(dǎo)各車間組織學(xué)習(xí)氧氣安全規(guī)程。
一、年度主要工作情況
今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對(duì)我行的第一印象,因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?;在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū),也是有名的夜生活飲食區(qū),正因?yàn)檫@些,給我行帶來了一系列的問題。平時(shí)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù),從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題,我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行,針對(duì)老齡客戶偏多,存折業(yè)務(wù)較多的問題,我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控,及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,進(jìn)行客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí),我就會(huì)大聲詢問:“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,分流客戶任務(wù),以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間,保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品,引薦給我們的客戶經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上,我們發(fā)出公告,實(shí)行專柜專時(shí)專辦,也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理,大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年,設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,經(jīng)常有客戶提意見,為了解決這一問題,我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,及早發(fā)現(xiàn),及早處理,把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理,我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,更應(yīng)該走出去,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況,記得今年元月份的一天,整個(gè)營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人,來咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕,我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶,我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列,可客戶沒興趣,說建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好,我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去,于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著,也沒時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談,但我心里一直在想,“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù),走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說:“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有,而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的,我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密,已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品,如平安、新華等等,我可以給您比較一下,讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后,經(jīng)過我們的努力,客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒,只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭對(duì)手的情況,才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí),一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn),問客戶是準(zhǔn)備長線投資,還是短線投資,再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,從而防范售問題。
作為大堂服務(wù)人員,除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛行敬業(yè)。在工作中,自覺維護(hù)國家、交行、客戶的利益,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方,主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智,能及時(shí)處理一些突發(fā)事件,同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。就在今年夏天,有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資,沒坐幾分鐘,突然站起來,就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了,我和保安師傅連忙跑過去,一看老人非常虛弱,老人說讓他躺一會(huì),我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng),行長馬上撥了120,沒等120到,客戶情況稍好了些,我們連忙扶他坐起來,并及時(shí)通知其家人,避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。
作為大堂服務(wù)人員,我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員,怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作,發(fā)揮他們的作用,便是我們平時(shí)需要注意的,平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,提高凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員,首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,要把他們看成我們的一員,盡量推薦一些好的客戶給他們,平時(shí)尊重并關(guān)心他們,給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面,應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí),一種負(fù)責(zé)態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問,要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng),默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平,和業(yè)務(wù)水平,我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練,并順利通過。在今后的工作中,我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 共2頁,當(dāng)前第1頁1
二、工作中存在的問題
在過去的一年中,我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營銷的技巧,但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中,我行得分倒數(shù)第三,給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛,分析了失分的原因,主要是外部環(huán)境,和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題,針對(duì)這些問題,我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn),通過我們的努力,終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報(bào)表揚(yáng)。我相信,只有踏踏實(shí)實(shí),默默無聞的耕耘,才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū),從而來避免客戶的流失。
一、年度主要工作情況
今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對(duì)我行的第一印象,因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?;在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū),也是有名的夜生活飲食區(qū),正因?yàn)檫@些,給我行帶來了一系列的問題。平時(shí)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù),從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題,我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行,針對(duì)老齡客戶偏多,存折業(yè)務(wù)較多的問題,我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控,及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,進(jìn)行客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí),我就會(huì)大聲詢問:“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,分流客戶任務(wù),以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間,保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品,引薦給我們的客戶經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上,我們發(fā)出公告,實(shí)行專柜專時(shí)專辦,也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理,大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年,設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,經(jīng)常有客戶提意見,為了解決這一問題,我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,及早發(fā)現(xiàn),及早處理,把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理,我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,更應(yīng)該走出去,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況,記得今年元月份的一天,整個(gè)營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人,來咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕,我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶,我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列,可客戶沒興趣,說建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好,我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去,于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著,也沒時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談,但我心里一直在想,“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù),走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說:“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有,而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的,我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密,已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品,如平安、新華等等,我可以給您比較一下,讓您有更多的選擇?!比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后,經(jīng)過我們的努力,客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒,只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭對(duì)手的情況,才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí),一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn),問客戶是準(zhǔn)備長線投資,還是短線投資,再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,從而防范售問題。
作為大堂服務(wù)人員,除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛行敬業(yè)。在工作中,自覺維護(hù)國家、交行、客戶的利益,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素 作為大堂服務(wù)人員,我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員,怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作,發(fā)揮他們的作用,便是我們平時(shí)需要注意的,平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,提高凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員,首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,要把他們看成我們的一員,盡量推薦一些好的客戶給他們,平時(shí)尊重并關(guān)心他們,給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面,應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí),一種負(fù)責(zé)態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問,要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng),默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平,和業(yè)務(wù)水平,我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練,并順利通過。在今后的工作中,我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作中存在的問題