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現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用極大地改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和管理方式。在目前企業(yè)管理中出現(xiàn)了信息流、資金流、單證流的管理模式,特別是在日常財(cái)務(wù)管理方面,出現(xiàn)了以資金管理為中心,信息技術(shù)為手段,單證管理做保證的三位一體的財(cái)務(wù)管理體系,財(cái)務(wù)管理向著更注重效率和效益的方向發(fā)展。保險(xiǎn)公司作為面向社會(huì)大眾的金融企業(yè),其信息、資金及單證無論是規(guī)模還是在經(jīng)營活動(dòng)中的重要程度上都不亞于其他行業(yè),因而更要注重信息、資金、單證三位一體的財(cái)務(wù)管理方法。
一、保險(xiǎn)公司建立信息、資金、單證三位一體財(cái)務(wù)管理體系的必要性
保險(xiǎn)公司,特別是國有獨(dú)資保險(xiǎn)公司,其規(guī)模一般較大,但管理較為粗放。從信息管理系統(tǒng)來看,不僅沒有建立成功的電子商務(wù),利用銀行電子支付系統(tǒng)也不充分,而且現(xiàn)有的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間、上下級之間尚不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理,數(shù)據(jù)不能共享;基層公司的業(yè)務(wù)處理和財(cái)務(wù)處理沒有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的電子處理程序,業(yè)務(wù)、收付費(fèi)、記賬、統(tǒng)計(jì)、分保等環(huán)節(jié)信息重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)人為調(diào)節(jié),結(jié)果造成信息傳輸慢,數(shù)據(jù)失真,甚至出現(xiàn)弄虛作假的情況。這種狀況不能適應(yīng)保險(xiǎn)市場上的競爭,更經(jīng)不起入世后外資保險(xiǎn)公司先進(jìn)管理方式和運(yùn)營方式的沖擊。外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入我國之后,不可能建立很多機(jī)構(gòu)和招聘很多人員,他們主要依靠先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)和相應(yīng)的營銷策略開展業(yè)務(wù)。如果我們的經(jīng)營管理方式不加以改變,我們目前網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢不僅發(fā)揮不了作用,而且會(huì)成為成本高效率低的包袱。因而中資保險(xiǎn)公司,特別是國有獨(dú)資保險(xiǎn)公司必須加快信息技術(shù)建設(shè),利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造基層公司的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)處理程序。應(yīng)把現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各種數(shù)據(jù)信息連接起來,形成先進(jìn)的信息處理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)通保通賠,統(tǒng)一管理,將網(wǎng)點(diǎn)多的傳統(tǒng)優(yōu)勢發(fā)揮出來,然后在現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上建立電子商務(wù)及電子支付系統(tǒng),使中資保險(xiǎn)公司向國際水平靠近。
在資金管理方面,目前國內(nèi)保險(xiǎn)公司也未形成有效的資金調(diào)配、使用及運(yùn)用系統(tǒng)。資金分散在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及各級公司,公司各機(jī)構(gòu)之間、上下級之間缺乏科學(xué)的資金管理和調(diào)控手段。例如基層公司中已簽單但有多少保費(fèi)沒有收回,多少保費(fèi)滯留在保戶、外勤、人手中,基層公司內(nèi)部未入賬或虛入賬的資金有多少,現(xiàn)有的資金管理系統(tǒng)不能對這些問題進(jìn)行有效地監(jiān)控。資金的收付缺乏有效的控制制度,資金管理不統(tǒng)一、不規(guī)范,“三假一私存”等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,從而造成資金流失、浪費(fèi),甚至出現(xiàn)違法亂紀(jì)的情況。各網(wǎng)點(diǎn)及各級公司日常需要多少業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)資金缺乏科學(xué)的界定,存款普遍存在盲目性,而且各網(wǎng)點(diǎn)及上下級之間缺乏統(tǒng)一的支付手段,使資金的流動(dòng)性大大降低,從而降低資金使用效率,增加資金管理成本。外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入我國保險(xiǎn)市場之后,隨著競爭的日趨激烈及保險(xiǎn)市場的國際化,費(fèi)率會(huì)逐步降低,賠付率將逐漸提高,資金運(yùn)用取得的投資收益將成為保險(xiǎn)公司利潤的重要來源。而我們目前的資金管理辦法無法適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。因此,中資保險(xiǎn)公司必須建立一套科學(xué)的適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)和支付方法的資金管理、資金調(diào)控及資金運(yùn)用系統(tǒng)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的絕大多數(shù)單證都涉及財(cái)務(wù)與資金,但基層公司單證的印制、領(lǐng)用、保管、使用、編號、銷號等制度既不統(tǒng)一又不規(guī)范,各種單證之間的銜接、制約不緊密,財(cái)務(wù)核算過程中單證的傳遞,會(huì)計(jì)憑證的附件等不規(guī)范,單證有意無意的流失情況經(jīng)常發(fā)生。單證混亂往往造成數(shù)據(jù)失真,資金流失,因此必須加強(qiáng)單證的管理。此外,新的信息處理技術(shù)及新的支付手段的出現(xiàn),對紙質(zhì)原始單證及電腦生成的電子單證有了新的要求,單證管理也要系統(tǒng)化、科學(xué)化。
二、信息、資金、單證管理系統(tǒng)的內(nèi)容、功能及相互關(guān)系
信息管理、資金管理和單證管理三者既相互獨(dú)立,又相輔相成,綜合成為保險(xiǎn)公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體系。
1.信息管理(數(shù)據(jù)處理電子化)系統(tǒng)
大型保險(xiǎn)公司的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面向各行各業(yè),涉及千家萬戶。要充分發(fā)揮各個(gè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的職能和作用,就需要建立完善的電子化和網(wǎng)絡(luò)化信息管理系統(tǒng),從業(yè)務(wù)處理(簽單、理賠),到收保費(fèi)付賠款,再到財(cái)務(wù)核算及統(tǒng)計(jì)分析,在大范圍內(nèi)(如地市、全省或全國范圍內(nèi))建立統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò),而且能與銀行的電子支付系統(tǒng)、因特網(wǎng)等外部信息系統(tǒng)連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,網(wǎng)絡(luò)化管理,形成保險(xiǎn)公司先進(jìn)的開放性的信息管理系統(tǒng)。這樣既能方便保戶,提高競爭力,又能迅速處理所有財(cái)務(wù)信息,使公司各級管理者準(zhǔn)確、快速、完整地得到相關(guān)的財(cái)務(wù)信息。
信息處理實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理之后,業(yè)務(wù)處理中心和財(cái)務(wù)處理中心可以對公司的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)信息集中處理。
在信息處理系統(tǒng)中,各險(xiǎn)種的簽單、理賠等業(yè)務(wù)信息由相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行處理,形成業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)將信息傳送給收付費(fèi)系統(tǒng),收付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)的處理,并將收付款及應(yīng)收應(yīng)付信息反饋回業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)綜合保單信息及收付費(fèi)信息生成基層報(bào)表,形成面向基層科室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料及面向外部、內(nèi)部員工的業(yè)績考核資料,用于基層公司的業(yè)務(wù)管理和調(diào)控。
運(yùn)用電子商務(wù)后,電子商務(wù)系統(tǒng)直接聯(lián)系保戶并與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)連接,進(jìn)行簽單并進(jìn)行信息處理;運(yùn)用銀行支付系統(tǒng)后,銀行支付系統(tǒng)與公司收付費(fèi)系統(tǒng)連接,保戶可以利用電話、因特網(wǎng)等手段直接交費(fèi),公司也可直接劃撥賠款或儲(chǔ)金,并通過公司的收付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行信息處理。各種信息均與公司的業(yè)務(wù)處理中心和財(cái)務(wù)處理中心連接,由中心進(jìn)行核保核賠及賬務(wù)處理,并生成業(yè)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
信息管理系統(tǒng)形成后,要統(tǒng)一內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理模式,統(tǒng)一各類分析數(shù)據(jù)和表格標(biāo)準(zhǔn)及格式,避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入、自由修改,基本實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用。系統(tǒng)還要有較強(qiáng)的查詢功能和各種報(bào)表的生成功能,以便各級管理人員根據(jù)權(quán)限隨時(shí)查詢各級、各類業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料,隨時(shí)對經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)控。
2.資金管理系統(tǒng)保險(xiǎn)公司資金的收付遍布各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),如果運(yùn)用銀行支付系統(tǒng),資金的收付更加分散。各收付點(diǎn)及公司上下級之間的資金調(diào)度,銀行帳戶的管理,現(xiàn)金的保管,銀行存款與現(xiàn)金的存取,資金的收付程序以及其他涉及資金的管理方式和管理方法,必須統(tǒng)一納入資金管理系統(tǒng),進(jìn)行嚴(yán)格有效的管理,既要保證資金的流動(dòng)性,保證賠款支出及展業(yè)部門的業(yè)務(wù)支出,又要保證資金的安全性和增值性。
資金管理系統(tǒng)包括管理資金的人員崗位職責(zé)和資金的流轉(zhuǎn)渠道。資金管理要保證管理人員職責(zé)到位并相互牽制,保證資金流轉(zhuǎn)暢通。
資金的管理必須從源頭管起,信用管理是資金管理的起點(diǎn)。信用管理員根據(jù)公司的信用管理制度對要求簽單并索要正式發(fā)票但尚未交付保費(fèi)的保戶、業(yè)務(wù)外勤及代辦審批信用度和信用期,符合
規(guī)定的開據(jù)保險(xiǎn)單和正式發(fā)票。應(yīng)收保費(fèi)管理員對應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行跟蹤清收,對信用期內(nèi)未交費(fèi)的保戶、業(yè)務(wù)外勤或代辦按制度進(jìn)行處理,保證資金回收,或解除保險(xiǎn)責(zé)任。收付員、核算員、主管出納和主管會(huì)計(jì)按照規(guī)定的程序?qū)Y金的收付進(jìn)行管理。
資金的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)要保證資金的流動(dòng)性、安全性和資金使用效益。各支公司的保費(fèi)收入存入收入基本戶,檢查未達(dá)賬及銀行退票等事項(xiàng),并隨時(shí)將其余額轉(zhuǎn)入公共基本戶。各支公司或網(wǎng)點(diǎn)的賠款基本戶和費(fèi)用戶核定最高限額,保證賠款和費(fèi)用支出,定期或定額由公共基本戶補(bǔ)充。資金要集中到公共基本戶,公共基本戶在統(tǒng)籌全轄業(yè)務(wù)資金的條件下,按照資金運(yùn)用的有關(guān)制度,將節(jié)余資金上劃或用于資金運(yùn)用,以提高資金效益。
在資金流轉(zhuǎn)系統(tǒng)中,收款員將收到的支票和現(xiàn)金存入收入基本戶。核算員從賠款基本戶提取現(xiàn)金交與付款員,付款員從賠款基本戶開支票或用現(xiàn)金賠付,當(dāng)日將結(jié)余現(xiàn)金退回核算員。核算員負(fù)責(zé)其他存款戶和費(fèi)用戶的管理,并負(fù)責(zé)將收入基本戶的資金劃入公共基本戶。主管出納負(fù)責(zé)公共基本戶及全部資金調(diào)控;在應(yīng)用銀行電話付費(fèi)或因特網(wǎng)付費(fèi)時(shí),主管出納負(fù)責(zé)銀行支付系統(tǒng)資金與公共賬戶資金的劃撥,并及時(shí)補(bǔ)充各付款單位的賠款資金和費(fèi)用資金。主管出納和主管會(huì)計(jì)要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)隨時(shí)監(jiān)控所轄各賬戶的資金余額與流向,保證資金的流動(dòng)性與安全性,同時(shí),集中盡可能多的資金在國家允許范圍內(nèi)或爭取國家政策進(jìn)行穩(wěn)妥的資金運(yùn)用,提高資金效益。
如果采用更先進(jìn)的信息處理技術(shù)和支付手段,也可以取消基層公司的收入基本戶和賠款基本戶,利用公共基本賬戶實(shí)行通保通賠。
3.單證管理系統(tǒng)單證是連接資金管理與信息管理之間的紐帶。首先,公司的資金與數(shù)據(jù)不能孤立存在,二者必須通過單證相對應(yīng),彼此相互支持和制約;其次,資金的收付流轉(zhuǎn),數(shù)據(jù)的錄入必須有單證及單證制度做依據(jù);此外,資金的流失總是伴隨單證的流失而形成的,單證的管理是資金安全的重要保證。因而,單證的印制、保管、領(lǐng)用、流轉(zhuǎn)、以及根據(jù)單證進(jìn)行資金收付及數(shù)據(jù)錄入等一系列程序和制度必須進(jìn)行統(tǒng)一管理,形成單證管理系統(tǒng)。
保險(xiǎn)經(jīng)營活動(dòng)中主要有兩種單證,一是業(yè)務(wù)單證,二是財(cái)務(wù)單證。業(yè)務(wù)單證有些與財(cái)務(wù)沒有直接關(guān)系,有些與財(cái)務(wù)有直接關(guān)系,是財(cái)務(wù)活動(dòng)的依據(jù)。從財(cái)務(wù)管理角度講的單證包括財(cái)務(wù)單證和與財(cái)務(wù)有直接關(guān)系的業(yè)務(wù)單證。
單證管理系統(tǒng)的建立主要包括單證管理制度和單證流轉(zhuǎn)渠道。單證管理制度包括各種單證的管理權(quán)限以及單證的印刷、保管、領(lǐng)用、填制、傳遞等制度,單證流轉(zhuǎn)渠道指單證的流向及各種單證的正本、副本、各聯(lián)在使用中相互交織而形成的流轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)。在單證管理系統(tǒng)中,必須結(jié)合和適應(yīng)信息管理和資金管理,合理設(shè)計(jì)單證的管理制度和流轉(zhuǎn)渠道,以保證信息的真實(shí)及資金的安全。
三、全面建立三位一體的財(cái)務(wù)管理體系以信息管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)和單證管理系統(tǒng)為主要組成部分的財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理體系是現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理?xiàng)l件下較為先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方式。保險(xiǎn)公司這樣的金融企業(yè),其數(shù)據(jù)、資金和單證具有量大、面廣、分散、傳輸頻繁的特點(diǎn),綜合建立三位一體的財(cái)務(wù)管理體系對其經(jīng)營和發(fā)展更為重要。財(cái)務(wù)部門要積極參與公司的信息技術(shù)建設(shè),制定財(cái)務(wù)管理體系的總體規(guī)劃,實(shí)施先進(jìn)的財(cái)務(wù)信息、資金和單證的管理辦法,并制定縝密的公司內(nèi)部控制制度,將信息、資金和單證的管理有機(jī)地結(jié)合起來,使三者相互協(xié)調(diào)、相互制約,成為有機(jī)的整體。
財(cái)務(wù)部門要充分有效地利用信息技術(shù)手段改革現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理體制,簡化核算層次,精減核算人員,準(zhǔn)確高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理、傳送、分析工作。在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中還應(yīng)對所轄各項(xiàng)管理指標(biāo)和考核指標(biāo)的制定、考核、調(diào)控納入信息管理系統(tǒng),建立基于公司效益和員工貢獻(xiàn)度的激勵(lì)機(jī)制,對全轄范圍進(jìn)行直接、及時(shí)的財(cái)務(wù)處理和財(cái)務(wù)控制,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息,及時(shí)編制各類對內(nèi)對外會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
在保險(xiǎn)公司,貨幣資金是公司最主要也是最重要的資金形式,因此我們在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中主要闡述的是貨幣資金的管理。實(shí)際上,固定資產(chǎn)、在建工程、辦公用品和低值易耗品、債權(quán)債務(wù)及其他無形資產(chǎn)和各項(xiàng)費(fèi)用也完全可以按照資金管理的原理制定管理制度和管理流程,納入財(cái)務(wù)管理體系。
1.1保險(xiǎn)利益原則功能分析立足于保險(xiǎn)利益原則的功能,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:第一,控制損害賠償程度。從法律角度出發(fā),主要的目的是針對保險(xiǎn)人或者投保人在偶然事故發(fā)生的過程中能夠最大限度地降低經(jīng)濟(jì)損失。由此可知,給予保險(xiǎn)金主要是為了補(bǔ)償偶然事故所造成的損失,對于原有經(jīng)濟(jì)損失以外的相關(guān)損失不予補(bǔ)償。從某種程度上來講,保險(xiǎn)利益原則主要是針對保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的投保人或者保險(xiǎn)人所享有的法律利益而言,因此保險(xiǎn)賠償范圍是在保險(xiǎn)利益范圍之內(nèi),主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)是保險(xiǎn)利益損失程度;第二,防止出現(xiàn)賭博行為。賭博對社會(huì)具有一定的消極影響,為法律所不容。保險(xiǎn)合同主要是以保險(xiǎn)利益為基礎(chǔ),與賭博具有很大的不同。一般來講,賭博是一種不正當(dāng)?shù)男袨椋饕且宰陨頌槔嬷黧w,沒有任何利害關(guān)系。因此,保險(xiǎn)合同必須要求相關(guān)主體以保險(xiǎn)利益為存在前提下,積極發(fā)揮保險(xiǎn)人償付保險(xiǎn)金的補(bǔ)救功效;第三,預(yù)防違法行為的發(fā)生。保險(xiǎn)人以及投保人作為保險(xiǎn)標(biāo)的利益主體,制造保險(xiǎn)事故的可能性很低,同時(shí)道德危險(xiǎn)系數(shù)小。在合同義務(wù)履行性質(zhì)上,投保人或者保險(xiǎn)人只是單純性補(bǔ)償。在確定保險(xiǎn)利益的情況下,有助于預(yù)防違法行為的發(fā)生。
1.2投保人、被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)利益原則分析在投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同過程中,投保人具有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)。保險(xiǎn)利益原則主體并不僅僅是投保人,在保險(xiǎn)標(biāo)的利益過渡過程中,任何受益者都可以視為投保人。在單一保險(xiǎn)利益轉(zhuǎn)讓過程中,偶然保險(xiǎn)事故損失主要由保險(xiǎn)標(biāo)的方承擔(dān),而具有保險(xiǎn)利益的一方才能獲得保險(xiǎn)金賠償請求權(quán)。從本質(zhì)上來講,投保人是保險(xiǎn)利益原則控制對象。但是在實(shí)際過程中,保險(xiǎn)金請求權(quán)不是投保人所有。在保險(xiǎn)合同中,投保人主要是義務(wù)的承擔(dān)者,而不是權(quán)利的享有者?;诒kU(xiǎn)合同的保障作用下,被保險(xiǎn)人作為保險(xiǎn)金請求權(quán)的享有者,是保險(xiǎn)合同中受約束的主體之一,在實(shí)際上與保險(xiǎn)標(biāo)的不存在利益關(guān)系。
2財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中保險(xiǎn)利益原則適用問題
2.1財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中保險(xiǎn)利益界定在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中,保險(xiǎn)利益界定不明確,當(dāng)前保險(xiǎn)法沒有具體闡述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的保險(xiǎn)利益定義。通常情況下,財(cái)產(chǎn)合同保險(xiǎn)中保險(xiǎn)利益判斷標(biāo)準(zhǔn)主要可以從三個(gè)方面來闡述:第一,從形式上來講,保險(xiǎn)利益主要體現(xiàn)的是利害關(guān)系;第二,從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā),保險(xiǎn)利益表現(xiàn)的是一種經(jīng)濟(jì)利益;第三,從法律角度來看,保險(xiǎn)利益屬于合法利益。由此可知,我國保險(xiǎn)實(shí)務(wù)沒有對保險(xiǎn)利益作出具體的概述,判斷標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。基于這種狀況,在簽訂保險(xiǎn)合同過程中,容易造成歧義。例如在倉儲(chǔ)責(zé)任保險(xiǎn)合同簽訂過程中,由于沒有明確保險(xiǎn)利益,標(biāo)的可能以倉儲(chǔ)物為主,與投保人投保倉儲(chǔ)責(zé)任的目的相違背。
2.2財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中保險(xiǎn)利益轉(zhuǎn)移在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)法中,若投保人對保險(xiǎn)標(biāo)的沒有保險(xiǎn)利益,那么保險(xiǎn)合同將會(huì)失效。因此,在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí),投保人以及被保險(xiǎn)人必須要確保保險(xiǎn)利益,當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),有助于依據(jù)保險(xiǎn)利益原則得到相應(yīng)的賠償。但在實(shí)際司法實(shí)踐過程,即使投保人或者被保險(xiǎn)人沒有訂立相關(guān)的保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)利益不明確,但當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),雙方卻享有保險(xiǎn)利益。按照相關(guān)的保險(xiǎn)利益原則規(guī)定,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)利益能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,但是對轉(zhuǎn)讓時(shí)間卻沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,因此導(dǎo)致發(fā)生糾紛的概率高。
3財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中保險(xiǎn)利益原則適用完善策略
3.1重新界定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)利益定義首先要界定保險(xiǎn)利益的性質(zhì),明確人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益,從而具體分析被保險(xiǎn)人或者投保者對保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的法律利益關(guān)系。在現(xiàn)階段,由于人們的法律文化程度有待提高,在進(jìn)行保險(xiǎn)合同的簽訂過程中,投保人以及被保險(xiǎn)人必須要明白保險(xiǎn)利益的科學(xué)內(nèi)涵,了解以及掌握保險(xiǎn)利益范圍以及種類。對于保險(xiǎn)利益范圍而言,在確定的過程中,主要的依據(jù)有四個(gè):一是標(biāo)的物,二是被保險(xiǎn)人,三是賠償項(xiàng)目,四是投保人。在保險(xiǎn)合同上,投保人以及被保險(xiǎn)人首先要確認(rèn)投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)利益,說明保險(xiǎn)利益的合法性。當(dāng)不按照規(guī)定來進(jìn)行時(shí),財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同將會(huì)失效。具體而言,在實(shí)際的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中,大部分的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同在性質(zhì)上屬于不定值保險(xiǎn)合同。如果發(fā)生保險(xiǎn)事故,那么將會(huì)損害保險(xiǎn)標(biāo)的,因此相應(yīng)的保險(xiǎn)人要依據(jù)市場價(jià)格做出一定的賠償。對于特殊保險(xiǎn)標(biāo)的而言,當(dāng)事人要首先掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)格,進(jìn)而進(jìn)行定制保險(xiǎn)合同的訂立,出現(xiàn)保險(xiǎn)事故時(shí),按照財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同明確價(jià)格,從而實(shí)現(xiàn)賠償。其次,要掌握保險(xiǎn)利益種類以及范圍,主要體現(xiàn)在七個(gè)方面:第一,財(cái)產(chǎn)法律享有者;第二,保管者所保管財(cái)產(chǎn);第三,占有者所占財(cái)產(chǎn);第四,股東財(cái)產(chǎn);第五,合同產(chǎn)生利益;第六,經(jīng)營者對經(jīng)營事業(yè)所期待的利益;七是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的其他相關(guān)利益。
3.2完善保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)利益告知義務(wù)規(guī)定在保險(xiǎn)法中,保險(xiǎn)利益原則占據(jù)著十分重要的地位。在保險(xiǎn)合訂立過程中,對于保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)利益而言,首先要規(guī)定告知義務(wù)。當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),保險(xiǎn)人基于履行告知義務(wù)的基礎(chǔ)上可以承擔(dān)賠償責(zé)任。在一定程度上,完善保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)利益告知義務(wù)規(guī)定,有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益。
3.3強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)利益轉(zhuǎn)移規(guī)定首先,要明確保險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓定義。在我國保險(xiǎn)法中規(guī)定,只有在完成物權(quán)占有轉(zhuǎn)移下才能進(jìn)行標(biāo)的物轉(zhuǎn)讓。在具體標(biāo)的物轉(zhuǎn)移過程中,要以實(shí)體利益為核心標(biāo)準(zhǔn),明確轉(zhuǎn)讓定義。其次,保險(xiǎn)利益轉(zhuǎn)移手續(xù)繁復(fù),隨著保險(xiǎn)標(biāo)的的轉(zhuǎn)移,保險(xiǎn)利益也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移,為了確保保險(xiǎn)人利益,要及時(shí)告知保險(xiǎn)人保險(xiǎn)利益轉(zhuǎn)移狀況。再者,要掌握保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓時(shí)間。標(biāo)的物在轉(zhuǎn)移前,標(biāo)的物所有人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。而標(biāo)的物發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí),風(fēng)險(xiǎn)也將會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移,買受人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),因此要明確保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓時(shí)間。
4結(jié)束語
[摘要]追求經(jīng)濟(jì)效益最大化是保險(xiǎn)公司的最終目的。當(dāng)前,我國產(chǎn)險(xiǎn)公司由于諸多原因,面臨經(jīng)營利潤空間變窄的挑戰(zhàn)。產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)應(yīng)加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度,爭取好的規(guī)模效益;加大產(chǎn)品開發(fā)力度,不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域;實(shí)行精細(xì)管理,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制;發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,合理降低成本費(fèi)用;擴(kuò)大資金運(yùn)用總量,盡力提高曰報(bào)率;不斷增強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)和全體員工的效益觀念,將分配和效益有機(jī)地結(jié)合起來,才能不斷提高盈利水平。
一、當(dāng)前我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司面臨經(jīng)營利潤空間變窄的挑戰(zhàn)
在我國加入WTO之前,保險(xiǎn)條款和費(fèi)率基本是由保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定的,并有嚴(yán)格的監(jiān)管措施,加之當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)市場的競爭主體不多,競爭不甚激烈,各家公司正常經(jīng)營一般都有較豐厚的利潤。我國加入WTO之后,根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費(fèi)率的做法,改由各家公司根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營能力,自主地制定各種條款和擬定費(fèi)率,實(shí)行費(fèi)率市場化,這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。
費(fèi)率市場化后,由于價(jià)值規(guī)律開始發(fā)生作用,以及目前各公司間的競爭主要仍在價(jià)格方面,長期形成的單純追求速度和規(guī)模,忽視質(zhì)量和效益的慣性影響,目前,中國大陸保險(xiǎn)市場上的各險(xiǎn)種費(fèi)率普遍快速走低,很多險(xiǎn)種的費(fèi)率已遠(yuǎn)低于國際市場水平。隨著競爭主體的增多,競爭日趨激烈,為了提高服務(wù)水平,贏得市場,各家公司都相繼擴(kuò)展了保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域,加大了服務(wù)的投入;由于競爭,從中介組織取得業(yè)務(wù)的價(jià)格不斷攀升,居高不下;在競爭中,一些基層公司為了完成保費(fèi)任務(wù),暗箱操作,違規(guī)退費(fèi),亂支、多支手續(xù)費(fèi)等等。從以上情況可以看出,一方面保險(xiǎn)費(fèi)率走低;另一方面承保費(fèi)用提高,加大了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),降低了經(jīng)營利潤率,使獲利空間變窄了。
保險(xiǎn)公司獲利的另一渠道是資金運(yùn)用收益。國際保險(xiǎn)業(yè)在資金運(yùn)用方面曾取得了非常好的業(yè)績。近幾年,由于受世界經(jīng)濟(jì)不景氣的影響,其收益率較之以往有所下降。由于我國信用體系尚在構(gòu)筑中,投資風(fēng)險(xiǎn)大,以及保險(xiǎn)業(yè)資金運(yùn)用的專業(yè)人材缺乏等原因,政府對保險(xiǎn)業(yè)資金運(yùn)用范圍的擴(kuò)大一直持謹(jǐn)慎態(tài)度。目前,保險(xiǎn)投資渠道依然偏少,受股市低迷的影響,2003年以來,投資回報(bào)率也有所降低。
在機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)改革之初,曾有人撰文稱“保險(xiǎn)業(yè)的暴利時(shí)代將結(jié)束”,對是否曾有暴利另當(dāng)別論,但可以說財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)較高的利潤率已是昨日黃花,不論經(jīng)營者多么的不情愿,現(xiàn)今,產(chǎn)險(xiǎn)已處于經(jīng)營利潤空間變窄的時(shí)期。如果說過去粗放經(jīng)營管理尚有利可賺的話,現(xiàn)在,非精細(xì)的經(jīng)營管理則可能無利潤或虧損。
二、現(xiàn)階段如何提高盈利水平的思考
(一)加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度,爭取好的規(guī)模效益
在承保利潤率降低的情況下,與以往相比,要取得相同量的利潤,必須要有相適應(yīng)的、更多的保費(fèi)收人支持。要爭取多盈利,唯有加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,不斷地?cái)U(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。當(dāng)前,中國大陸經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展,人民生活水平不斷提高,全面
建設(shè)惠及13億人民小康社會(huì)的實(shí)踐,要求加速建立和完善社會(huì)保障體系,保險(xiǎn)的社會(huì)需求不斷增長,保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展空間越來越大,這對不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)提供了十分有利的條件。加快業(yè)務(wù)發(fā)展,必須樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀。保險(xiǎn)業(yè)是特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)必須能控制住風(fēng)險(xiǎn)。所以,保險(xiǎn)業(yè)必須正確處理保費(fèi)增長的數(shù)量和質(zhì)量、速度和效益的關(guān)系,沒有保費(fèi)數(shù)量的增長,談不上發(fā)展,但保費(fèi)增長并不簡單地等同于發(fā)展,如果單純擴(kuò)大數(shù)量,單純追求速度,而不重視質(zhì)量與效益,就會(huì)步人貧困化增長的歧途,使保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營處于困難的境地,最終制約業(yè)務(wù)的發(fā)展。業(yè)務(wù)上規(guī)模,必須建立在有效益的基礎(chǔ)上,在利潤率低的情況下,業(yè)務(wù)規(guī)模上去了,還是可以爭取到好的經(jīng)營成果的。
(二)加大產(chǎn)品開發(fā)力度,不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域
當(dāng)前,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)費(fèi)率持續(xù)走低的原因之一是競爭激烈,而引發(fā)激烈競爭的重要原因之一是險(xiǎn)種競爭過于集中,盡管財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種種類不少,但競爭主要還是圍繞著企財(cái)、機(jī)動(dòng)車、貨運(yùn)險(xiǎn)展開的。責(zé)任險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)等險(xiǎn)種,社會(huì)需求日益擴(kuò)大,但由于多種原因,目前業(yè)務(wù)量不大,發(fā)展速度緩慢,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)該在這些險(xiǎn)種的發(fā)展上下大氣力,開拓更大的發(fā)展空間。一個(gè)適銷的新險(xiǎn)種就會(huì)形成一個(gè)市場,保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)加快實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,一方面修改那些不太適銷的老產(chǎn)品,使之適應(yīng)市場需求;另一方面,根據(jù)市場需求,不斷研制新的保險(xiǎn)產(chǎn)品投放市場,擴(kuò)大保險(xiǎn)市場容量。一般來講,新產(chǎn)品上市后一段時(shí)間內(nèi),競爭不太激烈,其費(fèi)率與保額的匹配優(yōu)于老產(chǎn)品,盈利空間相對較大。再者,其發(fā)展空間大,容易形成規(guī)模,增加業(yè)務(wù)總量。
(三)實(shí)行精細(xì)管理,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制
保險(xiǎn)公司賣出的是保單,經(jīng)營的是風(fēng)險(xiǎn),實(shí)行精細(xì)管理,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,穩(wěn)健經(jīng)營,是爭取好的經(jīng)濟(jì)效益的必然要求。首先,要認(rèn)真開展以核保、核賠為中心的全面業(yè)務(wù)內(nèi)控管理,要不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系。通過核保,要將那些不可保風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)決剔出;認(rèn)真核賠,在充分保護(hù)被保險(xiǎn)人利益的前提下,努力減少騙賠、詐賠案件,擠干賠案中不應(yīng)有的“水份”,合理降低賠付率。其次,要加強(qiáng)再保險(xiǎn)工作,根據(jù)《保險(xiǎn)法》的有關(guān)規(guī)定和公司自身穩(wěn)健經(jīng)營的要求,細(xì)化各險(xiǎn)種的自留額標(biāo)準(zhǔn),將超出自留額標(biāo)準(zhǔn)的大的承保項(xiàng)目和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)適時(shí)分保出去。通過分保,既擴(kuò)大了公司的承保能力,又分散了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。第三,要重視開展防災(zāi)防損工作,要整合必要的資源(人力、財(cái)力),支持承保單位開展防災(zāi)防損活動(dòng),要積極參與社會(huì)的安全教育,主動(dòng)配合承保單位進(jìn)行安全大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患,盡力減少災(zāi)害的發(fā)生率和損失率,在取得好的社會(huì)效益的同時(shí),降低賠付率,減少賠款支出。第四,要加強(qiáng)承保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理,不斷優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),對有效益的險(xiǎn)種,大力發(fā)展,擴(kuò)大規(guī)模;對賠付率高的險(xiǎn)種,要及時(shí)查找原因,調(diào)整對策,降低賠付率;對那些難于獲利,又一時(shí)扭虧無望的險(xiǎn)種,要盡快淡出市場,待條件成熟時(shí),再伺機(jī)發(fā)展。
(四)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,合理降低成本費(fèi)用
在經(jīng)營活動(dòng)中創(chuàng)利,除了大力發(fā)展業(yè)務(wù),降低賠付率外,還應(yīng)合理地降低成本費(fèi)用。合理降低成本費(fèi)用有兩個(gè)方面,一是開源,即擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,提高人均保費(fèi)數(shù)量,使成本費(fèi)用率相應(yīng)下降;二是節(jié)流,即合理減少費(fèi)用開支,降低費(fèi)用率,二者都不可偏廢。從節(jié)流的方面考慮,要降低成本費(fèi)用,首先,在思想上要教育全體員工弘揚(yáng)艱苦奮斗的精神,在整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中,要精打細(xì)算,節(jié)約開支,杜絕浪費(fèi)。要加強(qiáng)各級公司的成本預(yù)算管理,層層落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)稽核監(jiān)督。對降低成本成績突出的分支機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),對成本費(fèi)用失控,嚴(yán)重超標(biāo)的分支機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員給予批評和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
(五)擴(kuò)大資金運(yùn)用總量,盡力提高回報(bào)率
資金在運(yùn)用中才能增值,我們要利用當(dāng)前政策所允許的資金運(yùn)用渠道,在保證資金流動(dòng)性的前提下,在安全和效益的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大資金運(yùn)用總量,爭取相對較高的回報(bào)率。從發(fā)展趨勢看,保險(xiǎn)公司應(yīng)該成為資本市場上最大的機(jī)構(gòu)投資者之一,逐步放開保險(xiǎn)公司的投資領(lǐng)域是未來發(fā)展的趨勢。為此,保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)加快培養(yǎng)和引進(jìn)投資理財(cái)方面的人才,認(rèn)真學(xué)習(xí)國外保險(xiǎn)業(yè)的投資經(jīng)驗(yàn),不斷完善投資運(yùn)行機(jī)制,在投資收益上有更大的作為,不斷加大投資收益在整個(gè)經(jīng)營獲利中的比重。
一、財(cái)務(wù)報(bào)表分析識(shí)別
財(cái)務(wù)報(bào)表分析是了解企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的重要手段,通過分析識(shí)別,銀行信貸人員可以評價(jià)一個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)對企業(yè)經(jīng)營狀況的反映程度,知道會(huì)計(jì)數(shù)字的扭曲程度并通過會(huì)計(jì)手段來“糾正”扭曲;通過運(yùn)用會(huì)計(jì)靈活性,評價(jià)會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)核算合適與否,進(jìn)而可以及時(shí)認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的趨勢和潛在的問題,為銀行的信貸決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持。
1.資產(chǎn)負(fù)債表分析
(1)營運(yùn)資金分析。營運(yùn)資金通常表明企業(yè)是否有清算能力,即企業(yè)是否有償還短期債務(wù)的能力和能否按現(xiàn)有水平繼續(xù)經(jīng)營。
(2)長期經(jīng)營資產(chǎn)分析。長期經(jīng)營資產(chǎn)的基本會(huì)計(jì)問題是計(jì)價(jià)基礎(chǔ)。計(jì)價(jià)基礎(chǔ)是應(yīng)當(dāng)資本化的長期經(jīng)營資產(chǎn)的成本或價(jià)值,不能被高估或低估。每年應(yīng)攤銷的費(fèi)用是資本化成本的一部分,應(yīng)該在資產(chǎn)被消耗時(shí)計(jì)入損益表。長期經(jīng)營資產(chǎn)分為兩種:固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。
(3)長期負(fù)債分析。主要考慮是否所有的長期負(fù)債都已記錄在資產(chǎn)負(fù)債表上,特別是對未實(shí)現(xiàn)的收人。進(jìn)行長期負(fù)債分析時(shí),應(yīng)注意企業(yè)是否為了滿足營運(yùn)資金、抵押貸款、個(gè)人擔(dān)保、再融資等的需要而優(yōu)化債務(wù)水平,此外,還應(yīng)進(jìn)行對比分析并判斷是否合理。
(4)表外融資和或有負(fù)債分析。表外融資是企業(yè)的一種潛在債務(wù),盡管其未在資產(chǎn)負(fù)債表上反映,但會(huì)影響未來現(xiàn)金流量,在分析資產(chǎn)負(fù)債表時(shí),是不可忽視的。因此要求信貸人員不僅要分析財(cái)務(wù)報(bào)表本身,而且還要仔細(xì)分析有關(guān)報(bào)表的補(bǔ)充資料。
2.利潤表分析
在分析利潤表時(shí),應(yīng)對構(gòu)成收益的各個(gè)項(xiàng)目十分清楚,分清哪些是正常的收益和損失,哪些不是正常的收益和損失,并據(jù)此判別企業(yè)的主營業(yè)務(wù)活動(dòng)所占的權(quán)重。
3.現(xiàn)金流量表分析
現(xiàn)金流量表中經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流量是分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的重要信息來源。現(xiàn)金流量分析首先是將經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流量與本期的凈利潤相比較,以確定本期盈利的好壞。如果企業(yè)有較好的盈利狀況和較高的現(xiàn)金流量,說明企業(yè)的贏利是真正的贏利,并非是通過“造假”出來的。如果企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流量在幾個(gè)期間為負(fù)數(shù),而凈利潤為正數(shù),或者企業(yè)的凈利潤在一定范圍內(nèi)一直高于本期經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流量,說明企業(yè)的贏利狀況較差。同時(shí)還應(yīng)與企業(yè)的生命周期相結(jié)合進(jìn)行考慮。其次,是用過去的現(xiàn)金流量預(yù)期未來的現(xiàn)金流量。在預(yù)期時(shí),可將現(xiàn)金流量劃分為經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)金流量和不經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)金流量;另外還可與相關(guān)賬戶相聯(lián)系,將其分為長期的現(xiàn)金流量和短期的現(xiàn)金流量。
二、財(cái)務(wù)報(bào)表分析的局限性
通過以上對財(cái)務(wù)報(bào)表的分析,信貸人員可以了解很多有關(guān)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量的信息,可以幫助決策者進(jìn)行決策,但由于財(cái)務(wù)報(bào)表在產(chǎn)生的過程中受很多因素的影響,本身存在許多方面的局限性,我們在運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表,通過對它的分析來了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的同時(shí),還應(yīng)了解財(cái)務(wù)報(bào)表分析的局限性。
1.報(bào)表數(shù)據(jù)分析的滯后性
財(cái)務(wù)報(bào)告對外披露的財(cái)務(wù)信息的有用性在很大程度上取決于它的及時(shí)性,對于銀行的信貸決策和管理者來講,會(huì)計(jì)信息的披露和傳遞是越快越好,及時(shí)性是會(huì)計(jì)信息重要質(zhì)量特征。
就企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表而言所披露的會(huì)計(jì)信息間隔時(shí)間過長,就越缺乏及時(shí)性,也就越缺乏有用性,財(cái)務(wù)報(bào)表的分析一般都是在財(cái)務(wù)報(bào)表編制后才進(jìn)行的,在使用時(shí)往往已經(jīng)過時(shí)。同時(shí),比率分析所使用的數(shù)據(jù)均屬于歷史性的,對預(yù)測、決策只能起參考作用。
2.報(bào)表分析信息來源的真實(shí)性
真實(shí)性是財(cái)務(wù)報(bào)表分析的生命。真實(shí)性要求會(huì)計(jì)核算時(shí)客觀地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,要求企業(yè)管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)遵循的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,正確運(yùn)用會(huì)計(jì)原則和方法,準(zhǔn)確反映企業(yè)的實(shí)際情況。實(shí)際上,財(cái)務(wù)造假的現(xiàn)象屢見不鮮。
3.會(huì)計(jì)方法本身也有局限性
我們知道,列入報(bào)表的僅僅是可以利用的、可以用貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源,我們對報(bào)表的分析僅僅是分析了那些報(bào)表中列示的經(jīng)濟(jì)資源,實(shí)際上,企業(yè)有許多經(jīng)濟(jì)資源或是受客觀條件制約、或是受會(huì)計(jì)方法的制約而并未在報(bào)表中得到體現(xiàn)。
4.會(huì)計(jì)計(jì)量方法也有局限性
會(huì)計(jì)計(jì)量是會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)報(bào)告的前提,這就要求有一個(gè)能綜合各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的計(jì)量單位作為計(jì)量各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的影響及其結(jié)果的共同尺度。會(huì)計(jì)所提供的主要是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是可以用貨幣計(jì)量的數(shù)據(jù)和信息。然而就用貨幣單位作為會(huì)計(jì)統(tǒng)一的計(jì)量尺度,實(shí)質(zhì)上存在著貨幣是穩(wěn)定的這一假設(shè),因?yàn)槿绻泿挪环€(wěn)定就沒法把它作為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度。然而這一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)生活中受到了持續(xù)通貨膨脹的沖擊。由于通貨膨脹,財(cái)務(wù)報(bào)表所提供的財(cái)務(wù)信息也就不能反映當(dāng)時(shí)真實(shí)的成本費(fèi)用和收益狀況,從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的模糊性。
財(cái)務(wù)報(bào)表分析只是信貸管理人員用來評估風(fēng)險(xiǎn)的一種工具,盡管這類分析有其局限性,但它在幫助信貸管理人員估量和控制風(fēng)險(xiǎn)上仍然相當(dāng)重要。
三、如何提高信貸風(fēng)險(xiǎn)防范能力
由于財(cái)務(wù)報(bào)表分析僅僅是原則性的,又存在諸多的局限性,而實(shí)際情況千變?nèi)f化,因此,這就要求信貸人員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、敏銳的洞察力及隨機(jī)應(yīng)變的能力,來分析不同企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施,以此來進(jìn)一步提高信貸風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。
1.提高信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)職業(yè)判斷能力。
2.信貸人員進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析時(shí),考慮的問題越多,越要更經(jīng)常審閱客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表,特別要關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)的項(xiàng)目和范圍。
3.充分分析財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容。財(cái)務(wù)報(bào)告由基本財(cái)務(wù)報(bào)表、附表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說明書幾部分組成。而財(cái)務(wù)報(bào)表則是其基本部分,附注是為了幫助理解會(huì)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容而作出的解釋,財(cái)務(wù)狀況說明書也是按照《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》要求而作出的詳盡披露,它們彌補(bǔ)了財(cái)務(wù)報(bào)表信息反映的有限性,這樣,信貸管理人員對于信貸風(fēng)險(xiǎn)的范圍就能有一個(gè)清楚地了解。
4.企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表可能與它們公布的報(bào)表并不相符,這就要以客戶的財(cái)務(wù)比率與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比,找出差異、分析原因。
1.成本核算方法存在缺陷
當(dāng)前財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在進(jìn)行成本核算的過程中,成本核算方法的不當(dāng)造成財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的成本支出得不到有效的控制。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司主要是對分險(xiǎn)種的成本費(fèi)用以及損益的核算方法存在不足。首先是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的成本核算只是對直接變動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行核算,而對于間接費(fèi)用的核算缺乏有效的追蹤和管理,造成成本核算的結(jié)果缺乏科學(xué)性。其次是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司對營業(yè)費(fèi)用的管理和分類存在不完善的地方,沒有實(shí)施詳盡的賬務(wù)細(xì)則處理。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)成本支出方面采用的分險(xiǎn)種核算的方案,是一種粗糙的核算方法,雖然能夠?qū)δ骋浑U(xiǎn)種的成本情況進(jìn)行掌握,但是缺乏對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不同險(xiǎn)種的成本對比分析。通過成本對比分析能夠有效的掌握公司的成本情況并加以控制。最后,保險(xiǎn)公司在險(xiǎn)種的營業(yè)費(fèi)用方面的分配缺乏科學(xué)性,這不利于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)成本支出的有效控制。
2.缺乏成本約束和成本考核激勵(lì)機(jī)制
財(cái)險(xiǎn)公司在成本管理活動(dòng)中,缺乏有效的成本約束和成本考核激勵(lì)機(jī)制,這造成財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的成本管理效率欠佳,造成業(yè)務(wù)成本控制機(jī)制難以落實(shí)。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理活動(dòng)中,由于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司尚未建立完善的成本管理制度和內(nèi)部控制制度,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)成本核算和業(yè)務(wù)成本管理得不到有效的監(jiān)督和約束,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在成本支出和成本核算方面存在一些漏洞,得不到有效的控制,增加了公司的成本支出。另外,由于缺乏有效的成本考核激勵(lì)機(jī)制,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的管理人員和業(yè)務(wù)人員在營銷和銷售的過程中,缺乏有效的成本觀念,員工缺乏開展成本控制的激勵(lì)機(jī)制,使得員工在工作的過程中不注重業(yè)務(wù)成本的控制,加大了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的成本,影響公司的整體競爭優(yōu)勢。
二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)成本管理的措施建議
1.強(qiáng)化財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成本控制意識(shí)
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司重視市場開拓和保費(fèi)增長而忽視了業(yè)務(wù)成本管理的不良現(xiàn)象影響到財(cái)險(xiǎn)公司的長遠(yuǎn)健康發(fā)展,因此,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司必須強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本管理,從公司的高層到基層員工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)成本控制意識(shí)。保險(xiǎn)公司的管理者不僅應(yīng)該認(rèn)識(shí)到市場開拓和業(yè)績增長的重要性,更應(yīng)該注重業(yè)務(wù)成本管理的作用。將精力投入到保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的開展,而忽視了內(nèi)部管理的強(qiáng)化和業(yè)務(wù)成本的控制,這反映了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的服務(wù)管理效益的缺陷,影響企業(yè)的高速平穩(wěn)發(fā)展,造成財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)隱患。因此,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)該重視成本管理,公司高層應(yīng)該著手制定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的成本管理策略,堅(jiān)持業(yè)務(wù)增長和業(yè)務(wù)成本控制的結(jié)合,加強(qiáng)對成本預(yù)算管理,制定和實(shí)施科學(xué)的成本管理計(jì)劃。公司的員工應(yīng)該切實(shí)的落實(shí)公司所制定和實(shí)施的成本管理戰(zhàn)略,提高業(yè)務(wù)增長過程中的業(yè)務(wù)成本控制,促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。
2.完善業(yè)務(wù)流程管理,有效控制業(yè)務(wù)成本
為了有效的控制財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)成本,必須重視對業(yè)務(wù)流程的管理。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠支出是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)成本量最大的項(xiàng)目支出,因此,為了提高財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)效益,必須重視對理賠支付環(huán)節(jié)的成本控制。有效的控制理賠量是促進(jìn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)績效提升的關(guān)鍵所在??刂曝?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠量應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:首先是對承保質(zhì)量的把控。提高承保質(zhì)量,能夠防止公司遭受蒙騙和騙保,給公司帶來不必要的損失。因此,在財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展中,不要盲目的為了追求市場業(yè)務(wù)拓展而忽視了對承保業(yè)務(wù)質(zhì)量的完善。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員在公司的過程中,應(yīng)該重視對承保質(zhì)量的控制,完善承保流程管理,切實(shí)有效的降低財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的承保風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)成本的有效控制。其次是加強(qiáng)對理賠環(huán)節(jié)的控制。把握好理賠環(huán)節(jié),控制災(zāi)害事故,防止出現(xiàn)錯(cuò)賠、騙保情況的發(fā)生。保險(xiǎn)公司應(yīng)該重視對保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的深入的分析和調(diào)查,建立完善的理賠流程,加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)督檢查工作。在進(jìn)行理賠案件處理的過程中,應(yīng)該依據(jù)現(xiàn)場勘查結(jié)果,對案件進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析,切實(shí)履行審批制度,合法、合理的控制財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的支付成本,促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)成本的控制。
3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,明確各項(xiàng)費(fèi)用開支
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的開支中,營業(yè)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)等支出占據(jù)了很大比重,而且公司的理賠支出存在許多不確定性因素,因此,為了有效的控制業(yè)務(wù)成本,必須重視完善財(cái)務(wù)管理活動(dòng),控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。首先,保險(xiǎn)公司應(yīng)該建立完善的財(cái)務(wù)管理制度,實(shí)施費(fèi)用支出計(jì)劃,規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中各項(xiàng)費(fèi)用支出的標(biāo)準(zhǔn)和范圍,促進(jìn)財(cái)務(wù)管理制度的有效落實(shí)。另外,應(yīng)該加強(qiáng)對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的費(fèi)用的預(yù)算管理與控制,制定完善的預(yù)算計(jì)劃并執(zhí)行,加強(qiáng)對費(fèi)用審批制度的完善和履行,促進(jìn)費(fèi)用管理得到有效的控制。另外,應(yīng)該加強(qiáng)對各項(xiàng)保費(fèi)的手續(xù)費(fèi)的提取比例的控制,加強(qiáng)對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理成本費(fèi)用的控制。公司應(yīng)當(dāng)依照業(yè)務(wù)險(xiǎn)種的特點(diǎn)、拓展領(lǐng)域以及操作難易程度實(shí)施合理的手續(xù)費(fèi)提取比例,加強(qiáng)對各項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用的監(jiān)督與控制,促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)成本管理的有效落實(shí)。
4.改善公司成本費(fèi)用管理的方法
為了進(jìn)一步提高公司業(yè)務(wù)成本管理水平,必須加強(qiáng)成本費(fèi)用管理工作,在企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不受影響的前提下有效的降低業(yè)務(wù)成本。首先是確定明確的業(yè)務(wù)成本管理目標(biāo),對公司業(yè)務(wù)成本費(fèi)用管理實(shí)施預(yù)算計(jì)劃。其次,實(shí)施業(yè)務(wù)成本費(fèi)用考核辦法。明確和擴(kuò)大年度經(jīng)營目標(biāo)的考核范圍,將業(yè)務(wù)成本費(fèi)用指標(biāo)納入到考核范圍當(dāng)中,從而有效的提高成本費(fèi)用的控制力度。另外,降低財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)成本費(fèi)用的方法還有:開發(fā)新的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種,改善保險(xiǎn)險(xiǎn)種的結(jié)構(gòu),將一些處于虧損狀態(tài)的險(xiǎn)種業(yè)務(wù)切除,擴(kuò)大盈利性的險(xiǎn)種業(yè)務(wù)。降低保險(xiǎn)的賠付水平。在保險(xiǎn)賠付過程中,應(yīng)該在不影響公司形象和不損害客戶利益的條件下,提高對賠付案件的審核力度。再次,改善保險(xiǎn)理賠的鑒定手段,利用高科技手段,提高事故勘察和監(jiān)測的效率。最后,應(yīng)該加強(qiáng)對保險(xiǎn)銷售人員和保險(xiǎn)理賠人員的專業(yè)培訓(xùn),促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提升。
三、結(jié)束語
【論文摘要】財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)巨額的應(yīng)收保費(fèi)給企業(yè)經(jīng)營造成了不利影響。文章試圖從應(yīng)收保費(fèi)發(fā)生的原因入手,分析過多的應(yīng)收保費(fèi)對保險(xiǎn)企業(yè)的負(fù)面影響,提出解決問題的具體措施和對策,以期能減少應(yīng)收保費(fèi)并將其保持在一個(gè)合理的范圍內(nèi),這對我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)的健康發(fā)展以及進(jìn)一步提高其自身的競爭力有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
近年來,我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的應(yīng)收保費(fèi)總量不斷增加,其表面上表現(xiàn)為保險(xiǎn)責(zé)任與交費(fèi)的時(shí)間差,背面則在于保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)管理中的一系列問題。加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)的管理,對防范風(fēng)險(xiǎn)、提高公司競爭力有重要意義。
一、我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)收保費(fèi)的現(xiàn)狀
應(yīng)收保費(fèi)是指保險(xiǎn)合同已經(jīng)生效、符合保費(fèi)收入確認(rèn)條件但尚未收到資金的保費(fèi),待以后收到保戶交納的保費(fèi)時(shí),沖減應(yīng)收保費(fèi)。投保人將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司,應(yīng)收保費(fèi)要對應(yīng)相應(yīng)保險(xiǎn)單承保的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。一般企業(yè)在取得收入的成本是已經(jīng)發(fā)生、可準(zhǔn)確計(jì)量的,確認(rèn)收入的同時(shí)可確定盈利;而由于保險(xiǎn)成本的事后確定性,取得保費(fèi)收入的成本是對未來的一種估計(jì),不能準(zhǔn)確預(yù)計(jì)和計(jì)量。這與會(huì)計(jì)上的應(yīng)收賬款所對應(yīng)的已完成事項(xiàng)有本質(zhì)的差異。在保險(xiǎn)期限沒有結(jié)束前,應(yīng)收保費(fèi)不能按照簡單的應(yīng)收款項(xiàng)處理。
從性質(zhì)上看,應(yīng)收保費(fèi)是保險(xiǎn)企業(yè)對投保人的一種債權(quán),表現(xiàn)為保險(xiǎn)責(zé)任與交費(fèi)的時(shí)間差。但是部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司利用應(yīng)收保費(fèi)賬戶進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)處理,以達(dá)到逃避和謀利的目的。另外,由于人身保險(xiǎn)合同生效需要合同成立與繳納保險(xiǎn)費(fèi)兩個(gè)條件,而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的生效不需繳納保險(xiǎn)費(fèi)。只要保險(xiǎn)合同成立,約定了保險(xiǎn)責(zé)任起訖時(shí)間即生效。因此,應(yīng)收保費(fèi)比較嚴(yán)重的主要是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。目前,關(guān)于應(yīng)收保費(fèi)在保費(fèi)收入中的理想比重一般認(rèn)為在3%-5%。人保系統(tǒng)把應(yīng)收保費(fèi)比率定為5%,而保監(jiān)會(huì)下達(dá)給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)收保費(fèi)比率的底線定為8%。
實(shí)事上,我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)收保費(fèi)比率過高且各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之間不平衡。中國人保、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等公司低于認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)8%。但中國人保是從原來的中國人民保險(xiǎn)公司分立而來的,而一般公司分立時(shí),會(huì)對其歷史上的財(cái)務(wù)包袱進(jìn)行處理。平安保險(xiǎn)和太平洋保險(xiǎn)的數(shù)據(jù)是以集團(tuán)公司為基準(zhǔn)的,因壽險(xiǎn)公司的應(yīng)收保費(fèi)比率低于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,比率可能會(huì)被稀釋。比率遠(yuǎn)高于8%的有中華聯(lián)合、香港民安、東京海上火災(zāi)保險(xiǎn)等。華泰、天安等公司的指標(biāo)與8%較為接近??傮w上看,幾家大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的指標(biāo)要遠(yuǎn)低于中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的同項(xiàng)指標(biāo),這反映出較為規(guī)范的內(nèi)控管理。
從縱向看,多數(shù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司各個(gè)年份的比率有較大的波動(dòng)性。以平安保險(xiǎn)為例,從1990年到1995年,應(yīng)收保費(fèi)比率較高,接近或高于9%,1994年甚至達(dá)到15.4%;而從1996年到2000年應(yīng)收保費(fèi)比率迅速下降到3%以下,2002年甚至只有0.90%;而在2003年該比率又有反彈趨勢,達(dá)到6.21%。比率的不穩(wěn)定性可能與經(jīng)濟(jì)環(huán)境及控制管理水平等因素有關(guān)。
應(yīng)收保費(fèi)的險(xiǎn)種分布較集中,主要在機(jī)車險(xiǎn)、企財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)等傳統(tǒng)險(xiǎn)種上。由于國家規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)須先交保費(fèi)再出單,一般不會(huì)出現(xiàn)應(yīng)收保費(fèi),而車險(xiǎn)中的商業(yè)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)的比例就較高。另外,應(yīng)收保費(fèi)還呈現(xiàn)出季節(jié)性分布特點(diǎn),往往年中比率高于年末,這與應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生的時(shí)段及年終的大力清繳有關(guān)。
二、應(yīng)收保費(fèi)的產(chǎn)生
我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)近年均保持兩位數(shù)以上的增長率,2007年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入更是達(dá)到了1997.73億元人民幣,逼近2000億元大關(guān)。保險(xiǎn)收入的增加帶動(dòng)了應(yīng)收保費(fèi)的增加。就應(yīng)收保費(fèi)的會(huì)計(jì)意義,可按產(chǎn)生的原因?qū)⑵浞譃檎5膽?yīng)收保費(fèi)和不正常的應(yīng)收保費(fèi)。
1、正常的應(yīng)收保費(fèi)
(1)信用政策形成的應(yīng)收保費(fèi)。由于展業(yè)和市場競爭的需要,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司針對一些大客戶簽發(fā)的機(jī)車險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)的大額保單或招投標(biāo)業(yè)務(wù),會(huì)在保險(xiǎn)費(fèi)率和保險(xiǎn)交納期限上給予優(yōu)惠,從而形成部分應(yīng)收保費(fèi)。
(2)正常的流轉(zhuǎn)過程中形成的應(yīng)收保費(fèi)。保費(fèi)在正常的流轉(zhuǎn)過程中,由于出單與結(jié)算之間的時(shí)間差以及保單在流轉(zhuǎn)過程中的正常失誤如網(wǎng)點(diǎn)保費(fèi)結(jié)算滯后,也會(huì)形成應(yīng)收保費(fèi)。有些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)如個(gè)人住房按揭險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、航運(yùn)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)是通過銀行、郵政及交通運(yùn)輸部門等中介網(wǎng)點(diǎn)代辦代收的,而財(cái)險(xiǎn)公司與中介的結(jié)算慣例通常是月結(jié)或季結(jié)。保險(xiǎn)中介的介入增加了保費(fèi)從投保人到保險(xiǎn)人的環(huán)節(jié),減緩了資金流通速度,導(dǎo)致保費(fèi)結(jié)算期限較長從而產(chǎn)生應(yīng)收保費(fèi)。另外,一些不能在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)直接出單的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),如某些業(yè)務(wù)、定額保險(xiǎn),要進(jìn)行手工補(bǔ)錄,由于補(bǔ)錄時(shí)間緊、工作量大等原因補(bǔ)錄數(shù)據(jù)不到位,未能及時(shí)進(jìn)行收付保費(fèi)的結(jié)轉(zhuǎn)確認(rèn),也會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收保費(fèi)。
(3)系統(tǒng)處理方式和操作失誤產(chǎn)生的應(yīng)收保費(fèi)。由于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無縫對接,業(yè)務(wù)系統(tǒng)中每錄入一張保單,財(cái)務(wù)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)保費(fèi)收入。在實(shí)際操作過程中,錄單操作失誤(錄入的信息不能隨便刪除)及復(fù)核把關(guān)不嚴(yán),導(dǎo)致同一張保單重復(fù)錄入,財(cái)務(wù)系統(tǒng)相應(yīng)進(jìn)行多次確認(rèn),從而虛增一部分應(yīng)收保費(fèi)。
2、非正常的應(yīng)收保費(fèi)
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的應(yīng)收保費(fèi)中相當(dāng)部分是不正常的,根據(jù)其產(chǎn)生的原因可以分為以下幾類。
(1)惡意拖欠行為產(chǎn)生的應(yīng)收保費(fèi)。部分投保人以各種借口比如經(jīng)營狀況不佳、資金周轉(zhuǎn)困難惡意拖欠保費(fèi)。有些人出于提高傭金、甚至侵吞保費(fèi)的目的,進(jìn)行隱瞞欺騙,不按時(shí)向保險(xiǎn)公司劃轉(zhuǎn)保費(fèi)。因拖欠而形成的應(yīng)收保費(fèi),壞賬率往往較高。而在清收過程中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司又畏懼訴訟成本,一般不通過法律途徑加以解決,進(jìn)一步縱容了投保人和人的拖欠行為。
(2)保險(xiǎn)公司的違規(guī)造假行為形成應(yīng)收保費(fèi)。由于各保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品費(fèi)率和支付給人手續(xù)費(fèi)的最高限額均由保監(jiān)會(huì)審批,部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大銷售額,承諾給予保費(fèi)回扣或變相降低費(fèi)率,即“暗返”。利用虛掛應(yīng)收保費(fèi)的方式支付給人法律規(guī)定以外的高額手續(xù)費(fèi),這部分多支付的手續(xù)費(fèi)以應(yīng)收保費(fèi)的形式存在,實(shí)際上卻不能收回,徹底成為了壞賬。另一方面,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)索要高額手續(xù)費(fèi),為躲避監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查,在會(huì)計(jì)上以掛應(yīng)收保費(fèi)的形式對支付的費(fèi)用進(jìn)行處理,但實(shí)際上已無法收回;還有一些保險(xiǎn)公司通過出具批單反向沖減保費(fèi)收入,達(dá)到“暗返”的目的?;鶎颖kU(xiǎn)機(jī)構(gòu)為完成上級規(guī)定的指標(biāo)任務(wù),達(dá)到多提費(fèi)用的目的,通過“應(yīng)收保費(fèi)”賬戶進(jìn)行造假。以上情況產(chǎn)生的應(yīng)收保費(fèi)通常被稱為“虛應(yīng)收”。這也是監(jiān)管部門對應(yīng)收保費(fèi)監(jiān)管的重點(diǎn)部分。
(3)營銷人員變動(dòng)導(dǎo)致的應(yīng)收保費(fèi)。保險(xiǎn)營銷人員的流動(dòng)非常頻繁,部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司對業(yè)務(wù)員缺乏有效的管理。一旦營銷人員變動(dòng),就有可能留下一部分保單因客戶資料遺失而無法收款。
三、不良應(yīng)收保費(fèi)的影響
應(yīng)收保費(fèi)的數(shù)量太多,甚至發(fā)生很多不正常的應(yīng)收保費(fèi)時(shí),會(huì)對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司造成不良影響。
1、降低會(huì)計(jì)信息真實(shí)性
一方面,應(yīng)收保費(fèi)長期掛賬,虛增了保費(fèi)收入;另一方面,由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置,部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司由于應(yīng)付未付的批減保費(fèi)會(huì)存在一部分負(fù)數(shù)的應(yīng)收保費(fèi)。這實(shí)際上是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)債務(wù),而正數(shù)的應(yīng)收保費(fèi)是一項(xiàng)債權(quán),兩者對應(yīng)的債權(quán)人和債務(wù)人通常不是同一人,不能直接抵減。如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司直接沖減正數(shù)的應(yīng)收保費(fèi),會(huì)降低應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
2、加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
第一,它直接造成了現(xiàn)金流的減少。應(yīng)收保費(fèi)占用了保險(xiǎn)公司正常的現(xiàn)金流,公司可能因現(xiàn)金周轉(zhuǎn)困難而出現(xiàn)支付危機(jī)。另外應(yīng)收保費(fèi)缺乏流動(dòng)性和收益性,直接影響了保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)質(zhì)量。第二,加大了企業(yè)償付風(fēng)險(xiǎn),不利于正常的賠付。對于已生效但尚未收到保費(fèi)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保單,一旦出險(xiǎn),保險(xiǎn)人就需承擔(dān)響應(yīng)的賠付責(zé)任,而應(yīng)收保費(fèi)造成的大量未收回的資金則給正常賠付增加了壓力。第三,保監(jiān)會(huì)的《保險(xiǎn)公司償付能力額度及監(jiān)管指標(biāo)管理規(guī)定》對保險(xiǎn)公司的償付能力有著嚴(yán)格的規(guī)定,大量的應(yīng)收保費(fèi)直接影響公司的償付能力。再次,應(yīng)收保費(fèi)作為收入雖未收到款項(xiàng),但保險(xiǎn)公司須據(jù)此預(yù)繳營業(yè)稅和所得稅,增加了經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。第四,無論是否收到款項(xiàng)均要進(jìn)行分保(再保險(xiǎn)),又增加了保險(xiǎn)公司的分保成本。第五,應(yīng)收保費(fèi)易誘發(fā)經(jīng)濟(jì)犯罪。應(yīng)收保費(fèi)的長期大量存在,有可能給不法分子貪污挪用、弄虛作假提供了可乘之機(jī),如已經(jīng)收到資金而不入賬,或未繳費(fèi)出險(xiǎn)時(shí),用賠款沖抵應(yīng)收保費(fèi)。
四、針對不良應(yīng)收保費(fèi)所采取的對策
由于過多的應(yīng)收保費(fèi)給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司造成不良影響,為了防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)的競爭力,應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)的管理。
1、加大保險(xiǎn)宣傳力度和提高誠信的投入
部分客戶片面認(rèn)為投了保就有保障,繳費(fèi)的時(shí)間不是決定因素。對此保險(xiǎn)公司要加大宣傳,鼓勵(lì)主動(dòng)繳費(fèi),消除產(chǎn)生應(yīng)收保費(fèi)的客戶因素。另外,樹立全員防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)可控的發(fā)展。
2、根據(jù)投保業(yè)務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行有選擇的承保
在擴(kuò)大市場份額和業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)還要考慮成本效益原則。首先,保險(xiǎn)公司要在收入和費(fèi)用、規(guī)模與效益之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。其次培養(yǎng)業(yè)務(wù)員對企業(yè)的責(zé)任感。按照保戶信譽(yù)程度、償債能力、當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況和實(shí)際支付保費(fèi)的能力制定信用政策,降低應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生的可能性,從而確保保費(fèi)的實(shí)收率。
3、充分利用特別約定
利用特別約定可以有效提高應(yīng)收保費(fèi)的實(shí)收率。比如,在特別約定中增加保單生效或失效的條件,以減少在不能按規(guī)定時(shí)間收取保費(fèi)時(shí)的保險(xiǎn)責(zé)任;在特別約定中增加繳費(fèi)時(shí)間,以及未繳費(fèi)合同失效條款,以減少保險(xiǎn)責(zé)任,促進(jìn)保費(fèi)的及時(shí)回收。
4、建立科學(xué)的回收管理機(jī)制
應(yīng)收保費(fèi)發(fā)生后,保險(xiǎn)公司應(yīng)采取各種措施,盡量爭取按期收回保費(fèi)。有效的措施包括對回收情況的監(jiān)督、提取壞賬準(zhǔn)備和制定適當(dāng)?shù)氖召~政策。在制定收賬政策時(shí),要以應(yīng)收保費(fèi)總成本最小化為原則,在收賬費(fèi)用和所減少壞賬損失之間做出權(quán)衡。
5、完善公司內(nèi)部控制體系
通過開展應(yīng)收保費(fèi)的審計(jì)調(diào)查工作,摸清應(yīng)收保費(fèi)的底線,了解其管理現(xiàn)狀。保險(xiǎn)公司各部門之間要積極配合,以公司利益為重,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,有力推動(dòng)應(yīng)收保費(fèi)的管理工作。
通過上述措施的結(jié)合使用,可以有效降低不良保費(fèi)的比重,將其保持在合理的范圍內(nèi),這對我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)的健康發(fā)展以及進(jìn)一步提高其自身的競爭力有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
【參考文獻(xiàn)】
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【論文關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行;個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù);對策
受國內(nèi)金融市場發(fā)展的影響,我國個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)與發(fā)達(dá)國家比起來屬于起步階段,理財(cái)產(chǎn)品相對有限,但近些年來我國市場發(fā)展迅速,市場增長空間巨大。要使我國商業(yè)銀在這個(gè)競爭與機(jī)遇并存的個(gè)人理財(cái)領(lǐng)域處于不敗之地。本文通過分析問題、針對問題,提出須在以下方面進(jìn)行改進(jìn)。
1.加強(qiáng)商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)之間的合作
我國金融業(yè)目前實(shí)行的仍然是分業(yè)經(jīng)營,銀行不能經(jīng)營保險(xiǎn)、證券、基金等,無法對個(gè)人資產(chǎn)進(jìn)行全權(quán)管理,其理財(cái)服務(wù)也只能停留在方案上,這從客觀上限制了我國商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)服務(wù)的發(fā)展。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展,客戶要求銀行提供全面的保值增值服務(wù)的需求也越來越多,既包括方案設(shè)計(jì),又包括具體操作,混業(yè)經(jīng)營的呼聲也越來越大。但我國目前證券市場發(fā)展還不完善,風(fēng)險(xiǎn)大,證券管理水平低及金融監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)控能力有限,決定了仍然要進(jìn)行分業(yè)經(jīng)營模式。所以我國商業(yè)銀行在只能設(shè)計(jì)理財(cái)方案的同時(shí)要積極探索混業(yè)經(jīng)營的方法,加強(qiáng)和其他金融同業(yè)合作,在不觸犯政策的前提下,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),把分業(yè)經(jīng)營的影響減到最小,以期適應(yīng)市場的需要。
2.加強(qiáng)品牌建設(shè),提供差異性、個(gè)性化服務(wù)
理財(cái)服務(wù)要注重個(gè)性化服務(wù),需根據(jù)客戶的理財(cái)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力及實(shí)際的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃,推薦合適的投資組合,并跟蹤客戶的整個(gè)理財(cái)過程。而我國商業(yè)銀行在個(gè)人理財(cái)服務(wù)中對客戶細(xì)分策略、量體裁衣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面做得還不夠。銀行要在市場競爭中獲勝,就一定要有自己的品牌。在商業(yè)銀行金融產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,產(chǎn)品的品牌可以增強(qiáng)產(chǎn)品的影響力,從而使之與其他競爭對手的產(chǎn)品相比更能得到客戶的親睞。我國商業(yè)銀行還應(yīng)該考慮個(gè)人理財(cái)服務(wù)的金額范圍,找準(zhǔn)自己在個(gè)人理財(cái)市場上的位置,有針對性地建設(shè)品牌,管理品牌,加強(qiáng)品牌的推廣力度,讓客戶感受品牌效應(yīng),接受品牌,使自己通過品牌產(chǎn)品擁有競爭優(yōu)勢。目前我國商業(yè)銀行所做的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)主要就是幫客戶制定出以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為原則的投資組合方案,以期使客戶的資產(chǎn)得到保值與增值。而優(yōu)質(zhì)的個(gè)人理財(cái)服務(wù)應(yīng)該是因人而異的,除去以上的目的,還要具體考慮客戶的行業(yè)、收入、年齡、側(cè)重目標(biāo)等具體情況設(shè)計(jì)理財(cái)方案。只有這種個(gè)性化、品牌化的服務(wù)才能滿足不同人士在不同階段的需求,推動(dòng)理財(cái)市場走向成熟。
3.加強(qiáng)網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)渠道和個(gè)人理財(cái)服務(wù)的創(chuàng)新
網(wǎng)上理財(cái)平臺(tái)是基于網(wǎng)絡(luò)銀行的全能型理財(cái)業(yè)務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)銀行在我國雖然起步較晚,但發(fā)展很快,電話銀行、自助銀行、網(wǎng)上銀行等銀行服務(wù)方式已被大部分客戶所認(rèn)可。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銀行不僅能提供儲(chǔ)蓄、貸款和結(jié)算等傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),還開展投資、保險(xiǎn)、咨詢等輔助業(yè)務(wù)。我國各大商業(yè)銀行可以在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銀行的基礎(chǔ)上拓寬業(yè)務(wù)范圍,增加金融品種,整合證券、基金、外匯、國債、保險(xiǎn)等個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),搭建一個(gè)全能型的網(wǎng)絡(luò)理財(cái)業(yè)務(wù)平臺(tái)。這樣的平臺(tái)不僅能突破時(shí)間空間的限制,也能面向更廣的客戶群體,提供更高效便捷的服務(wù)。我國商業(yè)銀行整合自助銀行服務(wù)、電話銀行服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)進(jìn)一步提升服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),拓展服務(wù)的深度和廣度,通過聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合,擴(kuò)展服務(wù)范圍,增加服務(wù)種類,并通過優(yōu)化服務(wù)界面、提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行的穩(wěn)定性,進(jìn)一步提高個(gè)人理財(cái)?shù)姆?wù)質(zhì)量。
4.建設(shè)高質(zhì)量的理財(cái)專業(yè)人才隊(duì)伍
理財(cái)業(yè)務(wù)不僅要求理財(cái)人員全面了解個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)產(chǎn)品和功能,還應(yīng)掌握證券、保險(xiǎn)、投資等相關(guān)知識(shí),并具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和人際交往能力,理財(cái)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)將直接影響到銀行理財(cái)市場的開拓,建立一支全面掌握銀行業(yè)務(wù),又同時(shí)通曉投資理財(cái)知識(shí)的高素質(zhì)理財(cái)人才隊(duì)伍對于我國商業(yè)銀行是非常有必要的。理財(cái)理財(cái)人員是在具備良好素質(zhì)的基礎(chǔ)上經(jīng)過專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)獲得的,我們可以從單位員工中選拔一批年輕業(yè)務(wù)骨干,進(jìn)行金融專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),引入金融理財(cái)師、個(gè)人金融理財(cái)師的認(rèn)證,提供證券、保險(xiǎn)等跨專業(yè)的培訓(xùn)、交流機(jī)會(huì),全面提升理財(cái)從業(yè)人員的專業(yè)技能和營銷技巧,為客戶提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)。此外,還要建立完善的考評制度,實(shí)行業(yè)績考評制和績效獎(jiǎng)勵(lì),以此調(diào)動(dòng)員工的積極性,實(shí)現(xiàn)其綜合素質(zhì)的全面提高。
論文摘要:我國商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)始于20世紀(jì)90年代中期,比較起國外發(fā)展成熟的業(yè)務(wù),我國只是剛剛起步,并存在不少不可避免的問題。只有正視這些問題,并加以解決才能加強(qiáng)我國銀行的競爭力,促進(jìn)我國業(yè)的不斷發(fā)展。
一、個(gè)人理財(cái)概述
所謂個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),就是銀行為滿足自然人客戶的多樣化需求而推出的一系列金融服務(wù),如:理財(cái)咨詢、理財(cái)分析、存單質(zhì)押、開具存款證明以及委托存款轉(zhuǎn)期轉(zhuǎn)賬等。從消費(fèi)者角度講,就是確定自己的階段性生活與目標(biāo),審視自己的資產(chǎn)分配狀況及承受能力,在專家建議下調(diào)整資產(chǎn)配置與投資,并及時(shí)了解自己的資產(chǎn)帳戶及相關(guān)信息,以達(dá)到個(gè)人資產(chǎn)收益最大化;站在金融企業(yè)角度講,一是要研究開發(fā)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品,二是要提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)。
按照西方銀行業(yè)的觀念,“個(gè)人理財(cái)”服務(wù)就是意味著客戶將資產(chǎn)交給銀行后,完全由銀行代為打點(diǎn),按照客戶與銀行之間約定的額度實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。而我國銀行業(yè)目前所謂的“個(gè)人理財(cái)”服務(wù),客戶并不能把資產(chǎn)交給理財(cái)中心,由它代為投資、,而是只能向客戶提供建議。
綜上所述個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是以“學(xué)”追求極大化為精神,以“學(xué)”的客觀紀(jì)錄為基礎(chǔ),以“學(xué)”的運(yùn)作方式為手段,從個(gè)人角度希望達(dá)到實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想,提高生活品質(zhì),豐富家庭生活的目標(biāo);從金融企業(yè)角度,集合和創(chuàng)新金融產(chǎn)品,為客戶提供綜合性個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)。
二、我國商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
長期以來商業(yè)銀行首先是將企業(yè)客戶作為它重點(diǎn)發(fā)展的客戶。實(shí)際上隨著個(gè)人財(cái)務(wù)的增長,個(gè)人客戶成為銀行越來越重要的客戶,個(gè)人理財(cái)只是個(gè)人客戶業(yè)務(wù)中的一種。目前在一些富裕的地區(qū),個(gè)人的業(yè)務(wù)已超過了企業(yè)的業(yè)務(wù),所以與個(gè)人有關(guān)的業(yè)務(wù)有著較強(qiáng)的增長潛力。另外,從我們國家居民的財(cái)富增長速度看,它也為個(gè)人理財(cái)提供了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的需求和成長的土壤。
在過去的幾年里,各銀行個(gè)人理財(cái)中心如雨后春筍般地從城市的各個(gè)角度脫穎而出,各種品牌“量身定做”、“一對一”等詞匯充斥著媒體報(bào)道。如招商銀行推出“快易理財(cái)”、“酒店預(yù)定”、“貴賓等機(jī)”、“遠(yuǎn)程醫(yī)療緊急救援”四項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目;興業(yè)銀行推出“自在增利”業(yè)務(wù);工行繼“理財(cái)金賬戶”后推出了金融@家,從根本上突破了銀行柜面服務(wù)的地域和時(shí)空限制;農(nóng)行的金鑰匙金融超市,讓各階層的顧客享受“一站式”貴賓化服務(wù);中信的理財(cái)寶;民生的錢生錢也都在從盡可能提高客戶的收益方面突出自己的影響力。
但是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)許多亟待解決的問題,這也反映了各行提供的理財(cái)產(chǎn)品和理財(cái)服務(wù)仍然處于起步階段。
三、目前我國商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問題
(一)業(yè)務(wù)需求不足
1.業(yè)務(wù)的服務(wù)門檻偏高。多數(shù)個(gè)人理財(cái)項(xiàng)目定位于少數(shù)的高端優(yōu)質(zhì)客戶,服務(wù)門檻過高,造成客源稀少。國內(nèi)銀行一般“門檻”在20萬元以上。如招商銀行的“金葵花”,要求客戶資產(chǎn)要達(dá)到50萬元;銀行的“理財(cái)金賬戶”,要求客戶資產(chǎn)達(dá)到20萬等。中國目前來說總體上高收入客戶比例較低,從現(xiàn)有品牌看,門檻的偏高導(dǎo)致能夠滿足這一門檻條件的客戶比例并不多。這更顯示了我們商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)剛剛處于起步階段,它還不能合理地駕馭和掌握居民的理財(cái)?shù)男枨?,合理地確定門檻條件。
2.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)宣傳不到位。這體現(xiàn)在銀行觀念不強(qiáng),廣告宣傳做得不深不透。多數(shù)銀行理財(cái)人員缺乏主動(dòng)營銷意識(shí),“坐、等、靠”思想嚴(yán)重,認(rèn)為客戶自己會(huì)上門來要求進(jìn)行個(gè)人理財(cái);或是不善于通過常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶的關(guān)系,造成理財(cái)業(yè)務(wù)開展的范圍不大。也導(dǎo)致不少客戶對銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在片面認(rèn)識(shí),有些人盡管擁有大量的金產(chǎn),但又普遍存在“財(cái)不外露”的保守思想,對我國商業(yè)銀行的理財(cái)水準(zhǔn)心存疑慮,對此業(yè)務(wù)持觀望態(tài)度。
(二)理財(cái)產(chǎn)品缺乏個(gè)性
我國銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品有同質(zhì)化趨勢,如在投資領(lǐng)域,幾乎都是、外匯、、基金等投資產(chǎn)品的組合。就目前的個(gè)人理財(cái)市場,與成熟市場的銀行理財(cái)相比,業(yè)務(wù)范圍更多的只是把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合,而沒有針對客戶的需要進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)。因此可以看出目前銀行針對普通人的“個(gè)人理財(cái)中心”的服務(wù)還處在較低的層次。
(三)商業(yè)銀行的政策體制問題
目前我國金融業(yè)屬于分業(yè)經(jīng)營,銀行不能涉足證券、保險(xiǎn)、基金等業(yè)務(wù),只能代銷、保險(xiǎn)公司等的產(chǎn)品,而對這些產(chǎn)品的適用性無能為力,這種狀況大大制約了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的空間。目前,商業(yè)銀行理財(cái)方式只是傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)的簡單列舉、堆砌和整合,限制條件多,對于有些產(chǎn)品也只能停留在業(yè)務(wù)品種介紹、咨詢建議、辦理簡單的中間業(yè)務(wù)等方面,并不能算是真正意義上的個(gè)人理財(cái)。
(四)缺乏高素質(zhì)的專業(yè)理財(cái)人員
目前銀行的理財(cái)員大多是原來銀行儲(chǔ)蓄所的員工,對證券投資和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不甚了解,所以理財(cái)建議還只是停留在為客戶提供儲(chǔ)種選擇、個(gè)人存單質(zhì)押等與傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)上。近年來,雖然商業(yè)銀行加快步伐進(jìn)行理財(cái)客戶經(jīng)理的培養(yǎng)力度,但多數(shù)理財(cái)經(jīng)理參加理財(cái)專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少,即使參加了理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn),個(gè)人理財(cái)技能仍以銀行類業(yè)務(wù)為主。而理財(cái)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)學(xué)問很深、操作技術(shù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù),理財(cái)涉及到、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、、投資、銀行、保險(xiǎn)等多方面理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作,若不具備全面的能力及金融專業(yè)知識(shí),就很難確保服務(wù)質(zhì)量。
四、對商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的思考
(一)提高營銷手段,加大個(gè)人理財(cái)?shù)男麄髁Χ?/p>
通過各種媒體開展廣泛的個(gè)人理財(cái)宣傳,使廣大居民懂得理財(cái)?shù)闹匾?,要把銀行的理財(cái)產(chǎn)品通過各種宣傳渠道介紹給廣大客戶,講明利弊關(guān)系以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),讓客戶自愿選擇。商業(yè)銀行也應(yīng)該充分利用廣泛的有形的銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)的宣傳,同時(shí)加大電話銀行、網(wǎng)上銀行等網(wǎng)點(diǎn)的滲透率,使客戶既能享受到人性化的專業(yè)服務(wù),又能克服時(shí)間和空間的限制得到理財(cái)服務(wù)。
(二)實(shí)行差別化、個(gè)性化服務(wù)
個(gè)人理財(cái)?shù)闹攸c(diǎn)在于個(gè)性化的服務(wù)。因?yàn)椴煌娜嗽谌松牟煌A段對理財(cái)?shù)囊笫遣灰粯拥?,不同的人對于風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度也不一樣。所以根據(jù)每個(gè)人不同的階段、不同的偏好、不同的需求來進(jìn)行個(gè)性化服務(wù),這才是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)真正方向。另外商業(yè)在服務(wù)好高端客戶的同時(shí),也不能忽視中低層次的客戶,因此要對客戶進(jìn)行細(xì)分,提供差異化理財(cái)服務(wù)。
其次還要提高客戶水平,加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)。商業(yè)銀行要在競爭中處于領(lǐng)先優(yōu)勢,應(yīng)該建立起自己的優(yōu)秀理財(cái)品牌,通過向客戶提供專業(yè)化的品牌產(chǎn)品,對不同的客戶群體選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品,并實(shí)施差別定價(jià)策略,從而支持收入和利潤的增長。
(三)加強(qiáng)跨行業(yè)的合作,豐富理財(cái)業(yè)務(wù)
通過整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提升服務(wù)層次,為客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),使居民的貨幣資產(chǎn)以儲(chǔ)蓄為紐帶,在儲(chǔ)蓄、支付和消費(fèi)環(huán)節(jié)以及、、基金等投資領(lǐng)域合理流動(dòng),并從這些業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程中得到綜合效益,逐漸形成以中等收入客戶為主體,高端客戶為核心的新個(gè)人客戶群體。這就要求商業(yè)銀行應(yīng)該與證券、基金、保險(xiǎn)等之間加強(qiáng)跨行業(yè)合作,從現(xiàn)階段互相業(yè)務(wù)發(fā)展到更廣泛的行業(yè)間接觸。隨著商業(yè)銀行的經(jīng)營體制的變化,銀行有必要開發(fā)混合型的金融產(chǎn)品,例如銀行與合作開發(fā)基金信用卡、銀行與保險(xiǎn)公司合作開發(fā)保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄卡等。
(四)培養(yǎng)專業(yè)的個(gè)人理財(cái)服務(wù)人員
提高理財(cái)人員的素質(zhì)及客戶管理水平,就要加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)培養(yǎng)和選拔專業(yè)的理財(cái)客戶經(jīng)理。隨著中國金融理財(cái)師(CFP)資格認(rèn)證制度施行,商業(yè)銀行應(yīng)該優(yōu)選一批業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、對個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)感興趣的精英員工,進(jìn)行保險(xiǎn)、股票、債券、基金、等金融專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)建立起一支全面掌握銀行業(yè)務(wù),同時(shí)具備各種投資市場知識(shí),懂得技巧,又通曉客戶的高素質(zhì)理財(cái)人員隊(duì)伍,為不同職業(yè)、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同背景的各類人士提供理財(cái)服務(wù)。
五、結(jié)語
隨著我國居民財(cái)富的不斷增長,以及人們對財(cái)富管理理念的不斷深化,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已逐漸成為金融業(yè)發(fā)展的新焦點(diǎn),各金融機(jī)構(gòu)均把發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)做為搶占市場份額、贏取中間業(yè)務(wù)收人的重要手段。
可以預(yù)測到個(gè)人理財(cái)服務(wù)是一個(gè)蘊(yùn)含巨大機(jī)遇和廣闊前景的市場,個(gè)人理財(cái)服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展將是商業(yè)銀行今后的主要發(fā)展方向。因此要要增強(qiáng)銀行競爭力,就要重視個(gè)人理財(cái)這一創(chuàng)新業(yè)務(wù),塑造理財(cái)品牌,突出自身特色,從提高理財(cái)服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)方式等方面入手,促進(jìn)我國商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。
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【論文摘要】:對于現(xiàn)在的大學(xué)生來說,社會(huì)競爭更加激烈,畢業(yè)后都會(huì)面臨工作、買房等問題。會(huì)不會(huì)理財(cái),能不能理財(cái),這直接關(guān)系到大學(xué)生未來的發(fā)展。文章從實(shí)踐的角度研究和分析了大學(xué)生如何理財(cái),并從教育策劃、投資策劃和財(cái)務(wù)策劃三個(gè)方面提供給大學(xué)聲理好財(cái)?shù)耐緩胶头椒ā?/p>
一、大學(xué)生理財(cái)?shù)谋匾?/p>
1. 什么是理財(cái)
市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“財(cái)富”觀念已經(jīng)深入人心,“理財(cái)”這一以前聞所未聞的新鮮事物也如雨后春筍般遍地開花,銀行、網(wǎng)絡(luò)中到處可見“理財(cái)”這一名詞。相對“財(cái)富”而言,很多人認(rèn)為理財(cái)就是生財(cái)、發(fā)財(cái),是一種投資增值,只有那些腰纏萬貫家底殷實(shí)既無遠(yuǎn)慮又無近憂的人才需要理財(cái),在自己沒有一定財(cái)富積累的時(shí)候還很難涉及理財(cái)。其實(shí)這是一種狹隘的理財(cái)觀念,生財(cái)并不是理財(cái)?shù)淖罱K目的。理財(cái)?shù)哪康脑谟趯W(xué)會(huì)賺錢、花錢和管錢,使個(gè)人與家庭的財(cái)務(wù)處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),從而提高生活的質(zhì)量和品位。
2. 大學(xué)生為什么要理財(cái)
理財(cái)是一輩子的事,人生階段包括單身期、家庭形成期、家庭成長期、子女大學(xué)教育期、家庭成熟期和退休期。而大學(xué)時(shí)代是人生中重要的階段,它屬于單身期。大學(xué)時(shí)代應(yīng)該是理財(cái)?shù)钠鸩诫A段,也是學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)狞S金時(shí)期。對于沒有收入來源(大多數(shù)依靠父母提供)的大學(xué)生來說,大學(xué)階段的財(cái)商培養(yǎng)只是訓(xùn)練和演練,在日常的生活中養(yǎng)成一種理財(cái)?shù)牧?xí)慣,而不是看重輸贏結(jié)果的比賽。美國的愛默生在其《處世之道》中說到“財(cái)富就是將智慧運(yùn)用于自然;致富的藝術(shù)不是勤奮,而是選擇合適的方法、合適的時(shí)機(jī)和合適的地點(diǎn)”。因此在大學(xué)階段的理財(cái)訓(xùn)練包括養(yǎng)成良好的心態(tài)、成熟的心智;培養(yǎng)全面的專業(yè)素質(zhì);獲得人生和工作的經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)技能的學(xué)習(xí);制定明確的目標(biāo)、生涯的規(guī)劃。系統(tǒng)的進(jìn)行理財(cái)訓(xùn)練,將幫助大學(xué)生無論今后從事什么職業(yè)都會(huì)受用終生。在大學(xué)時(shí)代應(yīng)培養(yǎng)主動(dòng)理財(cái)?shù)囊庾R(shí),形成一個(gè)良好的理財(cái)習(xí)慣,掌握一些必需的理財(cái)常識(shí)。
二、大學(xué)生如何理財(cái)
1. 教育策劃
對于教育策劃,很多人認(rèn)識(shí)這不是理財(cái),其實(shí)那是一個(gè)誤區(qū)。不是只有炒股、買基金才是投資,教育也是一種投資。完成大學(xué)學(xué)業(yè)或者獲得相應(yīng)的學(xué)歷學(xué)位,都有利于大學(xué)生在畢業(yè)后能順利找到工作。目前很多大學(xué)生還是把畢業(yè)工作后的第一份薪水看作是第一桶金。因此順利完成學(xué)業(yè),是保證理財(cái)資金的前提。當(dāng)然,提高外語水平、增強(qiáng)計(jì)算機(jī)能力和取得各種有用的相關(guān)證書也是當(dāng)今社會(huì)必不可少的教育投資。這些方面的投資已經(jīng)引起了一些大學(xué)生的重視,他們把平時(shí)節(jié)省的錢,在放假的時(shí)候用到新東方等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)IELTS、GMAT等外語課程。也有不少同學(xué)熱衷于考各類證書,如會(huì)計(jì)師、物流師、理財(cái)師和咨詢師等等。以上的這些都是理財(cái)?shù)幕A(chǔ),是幫助大學(xué)生在將來獲得持續(xù)穩(wěn)定現(xiàn)金流的途徑。另外各個(gè)大學(xué)都設(shè)有不菲的獎(jiǎng)學(xué)金制度,一般一等約3000元,二等約2000元,三等約1000元。另外許多公司設(shè)立的專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金金額更大,一等有的高達(dá)數(shù)萬元。所以努力學(xué)習(xí),做好教育策劃,爭取獲得獎(jiǎng)學(xué)金也是理財(cái)?shù)囊粋€(gè)主要方式,畢竟大學(xué)時(shí)代,學(xué)習(xí)知識(shí)是最主要的。
2. 投資策劃
(1) 投資工具風(fēng)險(xiǎn)比較
(2) 主要投資工具
① 投資定期存款是節(jié)流的第一步
學(xué)生也可以開一個(gè)個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶,采用跟銀行約定的零存整取的方式,每月定期從生活費(fèi)中拿出幾十元存入銀行,或者將每個(gè)月用剩的錢全部存入銀行,這樣一學(xué)期下來也有百來元的結(jié)余。這種零存整取的方式對學(xué)生存錢有一定約束力,也有利于養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。
② 投資保險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)保障增值
保險(xiǎn)向來就是理財(cái)?shù)闹匾ぞ?,因?yàn)樗旧砭途哂斜U系墓δ?,而且它投資起來非常方便,也不需要花太多的時(shí)間去打理。最近幾年,隨著金融行業(yè)的發(fā)展,中國保險(xiǎn)市場上推出了結(jié)合投資和保障雙重功能的險(xiǎn)種。比如說,中國平安推出的平安萬能險(xiǎn),除了能保障重大疾病以外,還有上不封頂,最低1.75%的保底收益,與銀行單利計(jì)息的投資收益相比,此險(xiǎn)種的還有每月收益復(fù)利計(jì)息的優(yōu)點(diǎn)。因此,大學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)之外也沒有多少時(shí)間和經(jīng)歷,適當(dāng)?shù)耐顿Y這樣的保險(xiǎn),不僅能保障自己的人生安全,還能獲得比定期存款更高的投資收益。
③ 嘗試基金定投,學(xué)會(huì)資金開源
對于具備賺錢能力或資金富裕的學(xué)生,不妨嘗試投資一些小額基金,在“實(shí)戰(zhàn)”中逐漸提升個(gè)人理財(cái)?shù)哪芰?。目前,購買基金的最低金額都在1000元左右,國債、貨幣基金的風(fēng)險(xiǎn)相對較低。一些大學(xué)生選擇了投資基金。基金是專家理財(cái),比較穩(wěn)定。大學(xué)生小郭已經(jīng)投資基金2個(gè)多月,他說“基金定期定額的投資方式,類似于銀行的零存整取,收益卻比銀行利率大得多”。
④ 適度的投資股票,不要走進(jìn)理財(cái)誤區(qū)
現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生正在加入炒股的行列。許多學(xué)生看到最近兩年行情不錯(cuò),也想積累一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為今后考注冊金融師打基礎(chǔ),沒想到卻走上了一條苦澀的路。去年,大學(xué)生小A花了1萬多元,買了1000股某藥業(yè)公司的股票,結(jié)果幾天下來賺了2000多元。嘗到甜頭的他于是一狠心又將父母給的大四學(xué)年的學(xué)費(fèi)全部投進(jìn)了股市。不知道是自己炒得不好還是運(yùn)氣不好,現(xiàn)在已經(jīng)虧了近萬元了。眼看著要畢業(yè)了,學(xué)校也開始催繳學(xué)費(fèi),如果不繳清學(xué)費(fèi)的話,就拿不到畢業(yè)證,也就沒辦法出去找工作。因此,建議大學(xué)生適度的投資股票,畢竟對于大學(xué)生來說,股票屬于高風(fēng)險(xiǎn)的投資工具,少量的參與但不要影響學(xué)業(yè)。
3. 財(cái)務(wù)策劃
(1) 合理使用信用卡
“沒有信用卡,出了校門我就不能瀟灑了!”大學(xué)生小王毫不掩飾自己對信用卡的依賴。調(diào)查發(fā)現(xiàn),時(shí)下大學(xué)生手持多張信用卡的現(xiàn)象十分普遍,少則一兩張,多則七八張。不少大學(xué)生已成為“卡奴”。
部分大學(xué)生將擁有信用卡視為邁入社會(huì)的"第一步",有的甚至把擁有一張高透支額度的信用卡看作富裕的標(biāo)志、成功的象征。而有了信用卡之后,他們對透支已經(jīng)習(xí)以為常。月光光,月月光,月光一族在當(dāng)代大學(xué)生中可謂陣容龐大,時(shí)至今日,其勢頭依然有增無減。父母原本給我們的生活費(fèi)已經(jīng)夠用,但很多人卻沒有認(rèn)真對自己的金錢做預(yù)算,有些同學(xué)每個(gè)月的前十天吃香的喝辣的,春風(fēng)得意容光煥發(fā)!可到后十天卻只好饅頭加白開水勉強(qiáng)度日。為了生活,于是只好舉借外債。各大銀行也許正是掌握了這個(gè)商機(jī)而紛紛推出刷卡超支消費(fèi)業(yè)務(wù),來賺取我們"看不見"的鈔票,因此我們很多朋友的財(cái)政赤字月月攀升。盲目辦卡、高額透支消費(fèi)的不理性不僅讓自己成為"負(fù)翁",受卡所累,而且造成"子債父還"的情況。大學(xué)生的每筆透支與償還都會(huì)在信用檔案上留下記錄,而隨著個(gè)人信用信息系統(tǒng)的全國聯(lián)網(wǎng),惡意欠款行為將會(huì)在信用檔案中留下’痕跡’,不僅影響未來就業(yè),還會(huì)影響工作后申請房貸車貸,所以大學(xué)生透支消費(fèi)應(yīng)理性。
(2) 學(xué)會(huì)記賬,建立個(gè)人現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表
張同學(xué)是去年踏進(jìn)大學(xué)的,是個(gè)典型的"月光公主"。她說:"我從來都沒有記賬的習(xí)慣,錢都是稀里糊涂地花,等去ATM機(jī)取款時(shí)才知道已經(jīng)沒錢了。每個(gè)月近1000元的生活費(fèi)往往熬不到月末,最后只好向家里’求救’。"據(jù)調(diào)查,目前在各高校,半數(shù)以上的大學(xué)生都存在"錢不夠花"的現(xiàn)象。大學(xué)生應(yīng)該有自己的"賬簿",養(yǎng)成記賬的習(xí)慣,按月份和類別,簡單記錄每天的開支情況,合理分配生活費(fèi)用;將生活費(fèi)用按所需分成若干部分,留一部分作課外學(xué)習(xí)輔導(dǎo),留一部分作后備資金。 轉(zhuǎn)貼于
(3) 兼職是一種理財(cái)經(jīng)歷
據(jù)美國的大學(xué)一份調(diào)查顯示,約有56%的大學(xué)生有較為穩(wěn)定的兼職工作,曾經(jīng)或打算兼職的同學(xué)超過了90%。從經(jīng)濟(jì)投資學(xué)來說,兼職是一項(xiàng)不需要預(yù)付任何資本的純增值方式,而且?guī)缀鯖]有什么風(fēng)險(xiǎn)性。找一份合適的校外兼職,會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)充自己的財(cái)務(wù)本金。這種理財(cái)"增值"方式,應(yīng)該成為大學(xué)生理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要組成部分。
總結(jié)
21世紀(jì)的大學(xué)生不應(yīng)該僅僅只有"智商",還應(yīng)該具備一定的"財(cái)"商,在大學(xué)時(shí)代就應(yīng)該養(yǎng)成很好的理財(cái)習(xí)慣,為自己在現(xiàn)在和將來精打細(xì)算,這樣對于以后走向社會(huì)收益巨大。
參考文獻(xiàn)
[1] 王品文, 李冠瑩. 《大學(xué)生,你理財(cái)了沒?》, 大學(xué)報(bào), 2007-12.