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法庭是縣人民法院派出的基層人民法庭,該法庭設(shè)立于1981年,位于縣鎮(zhèn)文化路中段,該庭審判人員正式編制10人,所轄區(qū)域有鎮(zhèn)、三里鎮(zhèn)、葛牌鎮(zhèn)、玉川鄉(xiāng)、輞川鄉(xiāng)、藍(lán)橋鄉(xiāng)、金山鄉(xiāng)、三官廟鄉(xiāng)、所轄區(qū)域人口30多萬,年均審理一審民事案件500余件。:收案455件,結(jié)案455件,發(fā)改2件,發(fā)改占一審結(jié)案數(shù)的0.44%,調(diào)撤率為69.23%,無涉法上訪案件。:收案420件,結(jié)案420件,發(fā)改1件,發(fā)改占一審結(jié)案數(shù)的0.24%,調(diào)撤率為72.86%,無涉法上訪案件。上半年:收案229件,結(jié)案182件,無發(fā)改,調(diào)撤率為80.22%,無涉法上訪案件。
法庭始終堅(jiān)持“司法為民”宗旨,以人民滿意作為工作根本標(biāo)準(zhǔn),文明辦案、公正執(zhí)法,先后被縣委、縣政府、縣法院授予“文明單位”、“安全單位”、“優(yōu)秀審判庭”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào),被市政法委授予“人民滿意的政法單位”、“指導(dǎo)人民調(diào)解工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào),被市中級人民法院榮記“集體三等功”兩次,為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)和諧穩(wěn)定交出一份令人滿意的答卷。
“有難事找人民法庭,法庭辦案公正又貼心,是群眾利益的保護(hù)神”——這是走出縣人民法庭的當(dāng)事人爭相傳誦的佳話,也是法庭多年來以“三個(gè)至上”為指導(dǎo)思想,踐行科學(xué)發(fā)展觀,公正司法、維護(hù)穩(wěn)定,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧提供有力司法保障的真實(shí)寫照。
盡管責(zé)任重、壓力大,但是法庭一班人始終堅(jiān)持“公正司法、一心為民”的工作方針,堅(jiān)持“帶一流隊(duì)伍,創(chuàng)一流業(yè)績,樹一流形象”的工作信念,緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的大局,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓進(jìn)取,積極發(fā)揮民事審判職能作用和人民法庭扎根基層、服務(wù)基層、穩(wěn)定基層的基礎(chǔ)作用,以出色的工作業(yè)績保一方平安,建一方和諧,促一方發(fā)展,為轄區(qū)乃至全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
抓服務(wù),促發(fā)展,審判工作創(chuàng)佳績
作為全縣的“中心法庭”,法庭管轄范圍既包括作為縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心的縣城,又含經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、利益沖突凸現(xiàn)的城鄉(xiāng)結(jié)合部,還有落后、偏遠(yuǎn)的山嶺農(nóng)村;服務(wù)對象既有企業(yè)單位,又有投資商戶,還有社區(qū)居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶,復(fù)雜多元的主體,迅猛發(fā)展的經(jīng)濟(jì),都給法庭工作帶來了一定的難度。
在審判工作中,法庭始終注重強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),積極采取措施滿足人民群眾對司法工作的新要求和期盼,以服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷滿足新時(shí)期人民群眾司法訴求為己任,恪守“公正效率”這一工作主題,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)方式。把工作重點(diǎn)放在運(yùn)用司法手段幫助企業(yè)發(fā)展、改善投資環(huán)境、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、保障群眾增收上,收到了顯著成效。
抓調(diào)解,化糾紛,司法為民有新舉
多年以來,法庭審結(jié)案件調(diào)解、撤訴率始終保持在60%以上,無超審限及上訪纏訟案件。追求案結(jié)事了,減少上訴、申訴,降低訴訟成本,真正做到了為黨和政府排憂解難,讓人民群眾信賴滿意,是法庭在審判工作中始終堅(jiān)持的一個(gè)原則。為此,他們提出了“注重調(diào)解,節(jié)約資源,方便群眾,維護(hù)穩(wěn)定”的工作思路。
法庭的法官們善于通過耐心細(xì)致的思想工作,對當(dāng)事人動(dòng)之以情,曉之以理,并發(fā)揚(yáng)優(yōu)良司法傳統(tǒng),運(yùn)用多年司法實(shí)踐中總結(jié)出的“調(diào)解八法”,善調(diào)解,巧調(diào)解,積極化解本屬人民內(nèi)部矛盾的各種民事訴訟糾紛,使大量案件在審理中得以調(diào)解結(jié)案,取得了良好的社會(huì)效果。
市區(qū)鎮(zhèn)有一家市知名企業(yè)—繡品有限公司。該公司最初從一家庭勾針繡花點(diǎn)起步,逐步發(fā)展成擁有固定資產(chǎn)400萬元,職工116人,年生產(chǎn)能力1000萬元,集設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售于一體的民營出品創(chuàng)匯企業(yè)。所生產(chǎn)的6大系列、30余個(gè)品種的刺繡產(chǎn)品遠(yuǎn)銷德國、美國、希臘等10多個(gè)國家和地區(qū)。輻射三個(gè)縣區(qū)10多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),解決了3000多名農(nóng)村婦女的就業(yè)問題,被評為全市“重合同、守信用”單位,連續(xù)多年被評為“市級先進(jìn)單位”,并榮獲省“巾幗科技示范基地”巾幗建功立業(yè)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。
艱苦創(chuàng)業(yè)謀富路
企業(yè)成功的背后,往往都有一段艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程。繡品公司也不例外。1990年初,全國婦聯(lián)發(fā)起的“雙學(xué)雙比”競賽活動(dòng),如雨后的春風(fēng),吹醒了一部分貧困農(nóng)村婦女。很多婦女想掙錢,卻找不到門路。剛選上南鮑疃村婦女主任的劉加云,不禁萌發(fā)了帶領(lǐng)婦女自主創(chuàng)業(yè)的愿望。讓姐妹們有一技之長,揚(yáng)眉吐氣地掙錢養(yǎng)家,也是婦女主任應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過考察,她先到網(wǎng)外地學(xué)會(huì)了勾花技術(shù),又挨家挨戶動(dòng)員村里的年輕婦女學(xué)習(xí)勾花。通過把姐妹們集中起來學(xué),進(jìn)門入戶手把手的教,劉加云免費(fèi)幫助本村的200多名婦女學(xué)會(huì)了勾花工藝。為擴(kuò)大業(yè)務(wù),幫助更多的婦女?dāng)[脫貧困,她把樣品拿到集市上現(xiàn)場演示做示范,吸引了更多的婦女,使勾花業(yè)務(wù)擴(kuò)大到周圍十幾個(gè)村莊。就這樣,劉加云夫妻倆通過到抽紗廠領(lǐng)來材料,組織婦女加工的辦法,不到一年時(shí)間,就幫助500多名婦女找到了掙錢的門路。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,劉加云又把目光盯上了投資雖然較大,但效益較高的刺繡行業(yè)。她和丈夫從抽紗廠請來師傅,依靠鎮(zhèn)婦聯(lián)的幫助,辦起了全鎮(zhèn)第一個(gè)刺繡培訓(xùn)班。為幫助那些家庭困難買不起縫紉機(jī)的婦女們,他們貸款1.5萬元購買了50臺(tái)縫紉機(jī),采取誰學(xué)誰用,逐年還款的辦法給婦女們使用。用這樣的辦法,他們先后辦班20多期,培訓(xùn)婦女700多名。幾年后,從他們的加工點(diǎn)領(lǐng)活干的婦女達(dá)到1000多人,每年收入都在3000元以上,使1000多個(gè)家庭逐步走向了致富的道路。
經(jīng)過幾年的歷練,劉加云和丈夫發(fā)展經(jīng)濟(jì)的視野逐步開闊起來。1993年,他們決心辦自己的刺繡廠。經(jīng)過一次又一次的往返奔波,熬過了一個(gè)又一個(gè)不眠之夜,1995年,一個(gè)設(shè)備齊全,功能配套,集裁剪、刺繡、包梗、洗涮、燙熨、包裝于一體,年生產(chǎn)能力300萬元的刺繡廠終于建成了。企業(yè)投產(chǎn)后,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值50萬元,利稅5萬元。在此后的幾年里,通過引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn),企業(yè)不斷擴(kuò)大,到1997年,刺繡廠已擁有固定資產(chǎn)200萬元,年生產(chǎn)能力達(dá)到400萬元。
刺繡加工是技術(shù)活,光靠揀別人吃剩的顯然不行,企業(yè)要發(fā)展,就必須創(chuàng)出自己的風(fēng)格。1998年,經(jīng)多方努力,刺繡廠注冊為繡品有限公司,擁有了自己的樣品設(shè)計(jì)師,結(jié)束了靠別人攬活的歷史。1999年,公司投資100多萬元,引進(jìn)國外先進(jìn)的電腦提花工藝,對原有的生產(chǎn)線進(jìn)行了技術(shù)改造,同時(shí),高薪招聘了一批樣品設(shè)計(jì)人員,生產(chǎn)出新型繡品飾料,產(chǎn)品的競爭力大大提高。自公司創(chuàng)建以來,以“開拓創(chuàng)新,誠信發(fā)展”為宗旨,堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”,嚴(yán)抓企業(yè)的內(nèi)部管理和產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)的內(nèi)部管理上,公司借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),對公司上下,明確責(zé)、權(quán)、利。在質(zhì)量管理上,公司設(shè)立各道工序,環(huán)環(huán)相扣,形成了步步監(jiān)督的質(zhì)量保證體系。企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量深受新老客戶的好評。,公司不但通過了iso國際質(zhì)量體系認(rèn)證,而且取得了自營出口權(quán)?,F(xiàn)在,公司已與省內(nèi)外十多家城市建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國外十多個(gè)國家,企業(yè)固定資產(chǎn)由原來的200萬元擴(kuò)大到400萬元,年產(chǎn)值突破800萬元。劉加云作為繡品公司董事長、總經(jīng)理,憑著一股不甘平庸,自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神,從一名普通的農(nóng)村婦女成長為一名優(yōu)秀企業(yè)家,并先后榮獲省和全國“雙學(xué)雙比”女能手、市優(yōu)秀婦女干部、市勞動(dòng)模范、“十佳市民”、“十佳農(nóng)民”等榮譽(yù)稱號(hào)。
生活富裕了,精神文明也要跟上。公司自成立婦代會(huì)以來,積極開展“電機(jī)刺繡技術(shù)比武”,爭創(chuàng)“巾幗崗位名星”等巾幗建功活動(dòng),定期學(xué)習(xí)理論與業(yè)務(wù)知識(shí),提高職工的整體素質(zhì),組織開展豐富多采的娛樂活動(dòng),節(jié)假日組織女職工外出旅游,參觀學(xué)習(xí),使她們開闊了眠界,陶冶了情操,充分調(diào)動(dòng)了她們工作的積極性,為公司的發(fā)展增添了生機(jī)和活力。公司還組織職工參加鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)婦聯(lián)開展的一些文體活動(dòng),利用文藝匯演的形式,宣傳有關(guān)法律知識(shí),增強(qiáng)了婦女的法制觀念。
致富不忘眾鄉(xiāng)親
十幾年的創(chuàng)業(yè)路,使公司一步步發(fā)展壯大,依靠了黨的好政策和鄉(xiāng)親們的幫助支持。因此,公司一直把回報(bào)社會(huì),為群眾排憂解難作為份內(nèi)的事情。本村先后有300多名姑娘在繡品公司干過,她們出嫁后,有的依舊從公司領(lǐng)活干,有的在她的支持下辦起了繡品加工點(diǎn)。沈三村的婦女主任董加蘭是公司的繡品加工點(diǎn)之一,她帶領(lǐng)本村、鄰村100多名婦女搞刺繡加工,年收入2萬多元。
本 鎮(zhèn)西石墩村一名婦女,與丈夫離婚后,無家可歸,多虧繡品公司收留了她,使她成為公司的一名職工,靠自己的勞動(dòng)有了一定的收入,使她重新找回生活的勇氣和信心。
本村潘秀英、潘秀紅兩名中學(xué)生,家庭生活困難,曾一度輟學(xué),是伸出了援助之手,幫他們完成九年義務(wù)教育,畢業(yè)后,又解決了她們的就業(yè)問題,讓她倆到公司上班,成了公司的正式職工。象這樣的小事舉不勝舉。幾年來,公司先后捐款2萬多元,用于本村小學(xué)的工程建設(shè)。在各級婦聯(lián)開展的“春蕾計(jì)劃”中,救助了7名面臨失學(xué)的兒童,幫助她們完成了學(xué)業(yè)。
發(fā)展是永恒的主題
創(chuàng)業(yè)的永不滿足,是公司成功的秘訣。,公司又一次性承包本村土地200多畝,投資100多萬元,引進(jìn)栽植了20萬株珍貴觀賞苗木,建起了生態(tài)園林,并修建塘壩一座,溫室大棚一處,修建道路1000余米,完成20余個(gè)苗木品種的育苗、培植工作,每年可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益600余萬元。該項(xiàng)目成為全鎮(zhèn)婦女自主創(chuàng)業(yè)的科教樣板示范基地,發(fā)揮了信息傳播、技術(shù)示范和輻射帶動(dòng)功能。
社區(qū)黨建先進(jìn)集體事跡材料
***社區(qū)是率先推行“雙軌制”黨建模式的村轉(zhuǎn)社區(qū)。2008年完成村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革后,成立了***社區(qū)居委會(huì)和群益達(dá)商貿(mào)有限公司,并分別設(shè)立公司和社區(qū)兩個(gè)黨支部。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,兩個(gè)黨支部以“創(chuàng)新體制謀發(fā)展,雙軌運(yùn)行促和諧”為主題,以“雙聯(lián)雙管雙服務(wù)”為載體,認(rèn)真落實(shí)“三級網(wǎng)格四級管理”,精心打造“四個(gè)家園”,創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得較好成效,群眾滿意度達(dá)到100%。
(一)提升素質(zhì),打造“文明家園”。堅(jiān)持以“先進(jìn)文化熏陶人、引導(dǎo)人、凝聚人”,結(jié)合村轉(zhuǎn)社區(qū)特點(diǎn),開展健康向上的文化娛樂活動(dòng),提高原“村民”文明素質(zhì),加快向新型“市民”轉(zhuǎn)變。一是開設(shè)“文化大講堂”。內(nèi)容涵蓋國學(xué)教育、法制宣傳、社交禮儀、低碳生活、健康飲食等,對公司、社區(qū)黨員和轄區(qū)群眾進(jìn)行宣講。去年以來,先后舉辦了“愛我中華,弘揚(yáng)國學(xué)”、“視覺營養(yǎng)知識(shí)講座”、“健康文化,科學(xué)宣傳,走進(jìn)社區(qū)”等系列講座,專門組織黨員開展了“入黨為什么、黨員圖什么、為黨做什么”大討論,受教育的黨員群眾達(dá)2000余人次。二是舉辦“社區(qū)鄰里節(jié)”。圍繞“***是我家,鄰里一家親”的主題,通過品嘗百家菜、包湯圓、歡樂游園會(huì)、文娛活動(dòng)表演等,有力促進(jìn)了團(tuán)結(jié)互助、融洽相處的鄰里關(guān)系,營造了平等友愛、溫馨和諧的環(huán)境。三是創(chuàng)辦《群益達(dá)月刊》。定期刊發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)講話、相關(guān)文件及活動(dòng)信息,宣傳黨的方針、政策。開設(shè)“先鋒頌”專欄,開展“奪旗爭星”競賽活動(dòng),按照“五個(gè)好”、“五個(gè)模范”的要求,每季度評選1個(gè)先進(jìn)黨小組和1名星級黨員,大力宣揚(yáng)他們的先進(jìn)事跡,在社區(qū)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的熱潮。四是開展星級文明戶評比活動(dòng)。以“遵紀(jì)守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”為標(biāo)準(zhǔn),通過群眾推、黨員評、組織審,評選出20個(gè)星級文明戶,其中黨員戶8個(gè),較好地發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。
(二)優(yōu)化服務(wù),打造“和諧家園”。堅(jiān)持把真情服務(wù)、為民解困作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的首要任務(wù)來抓,不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的方式方法,讓居民群眾切身感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實(shí)惠和好處。一是建立“一站式陽光服務(wù)大廳”。開展“亮牌示范”,設(shè)立黨員示范窗口、黨員先鋒崗和便民服務(wù)臺(tái),發(fā)放“黨群連心卡”500余張,實(shí)行上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù),授理、接待群眾2000余人次。結(jié)合“崗位奉獻(xiàn)”,開展業(yè)務(wù)練兵、勞動(dòng)競賽,提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是開展“聽呼聲、走百家、送溫暖”活動(dòng)。將每月第一個(gè)星期六定為“黨員奉獻(xiàn)日”,開展志愿服務(wù)、義務(wù)勞動(dòng),走訪慰問困難家庭200余戶,發(fā)放解困資金15萬元。組織黨員與27名貧困戶、孤寡老人、殘疾人結(jié)成幫扶對子,為49戶符合條件的困難家庭辦理了最低生活保障,為17戶低收入家庭申辦了廉租住房保障,為轄區(qū)居民建立了健康檔案,堅(jiān)持為70歲以上老人祝壽,深受居民群眾好評。三是優(yōu)化管理服務(wù)模式。在全市率先推行網(wǎng)格化管理,社區(qū)黨支部下設(shè)黨小組長,由社區(qū)“兩委”成員任組長。社區(qū)黨支部負(fù)責(zé)對樓院黨小組的管理,樓院黨小組負(fù)責(zé)對樓棟的管理,樓棟長負(fù)責(zé)對轄區(qū)黨員和居民的管理,形成縱向到底、橫向到邊,全面覆蓋的社區(qū)管理服務(wù)體系。四是開通“社區(qū)黨支部紅色飛信”。建立了“***你好”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),利用現(xiàn)代通訊手段和網(wǎng)絡(luò),及時(shí)了解群眾需求,傳達(dá)上級精神、交流工作動(dòng)態(tài),同時(shí)提供求助服務(wù)、政策咨詢等。去年,共政策信息500余條,接受群眾咨詢事項(xiàng)260余件次,架起了與黨員群眾相互溝通交流的橋梁。
主要做到了:“五結(jié)合”。
一是集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合。近年來,根據(jù)要求詳盡安排了《物權(quán)法》《未成年人保護(hù)法》《義務(wù)教育法》《檔案法》和《教師法》等法律的集中學(xué)習(xí)和自學(xué),嚴(yán)格要求各部門組織好學(xué)習(xí)活動(dòng),做到了重點(diǎn)突出、注重實(shí)效。
二是學(xué)習(xí)與考試相結(jié)合。根據(jù)有關(guān)文件精神,每年組織7名副科以上干部和82名副科以下在編教職工分別參加了全市統(tǒng)一的普法考試。同時(shí),在本院也組織教師進(jìn)行相關(guān)的測試活動(dòng)。
三是學(xué)習(xí)和崗位實(shí)踐相結(jié)合。根據(jù)各個(gè)崗位工作的需要,有針對性地開展了《義務(wù)教育法》《未成年人保護(hù)法》《食品衛(wèi)生法》《勞動(dòng)法》等法律的學(xué)習(xí),用法律規(guī)范和指導(dǎo)工作實(shí)踐。
四是學(xué)習(xí)與教育教學(xué)相結(jié)合。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》的關(guān)于“學(xué)校保護(hù)”的有關(guān)精神,一方面在教育教學(xué)中開展“紅綠燈”“安全標(biāo)志我知道”等活動(dòng),另一方面通過開展“消防安全演練”等活動(dòng),將對法律的學(xué)習(xí)和理解落實(shí)到活動(dòng)中。
一、以信息化建設(shè)年年創(chuàng)新有為,推進(jìn)全局工作,實(shí)現(xiàn)“地方爭第一,系統(tǒng)創(chuàng)一流”的獨(dú)好風(fēng)景
近年來,該局形成局所聯(lián)動(dòng),整合資源,充分利用該局現(xiàn)代管理手段,在信息化建設(shè)中年年有創(chuàng)新。____年開發(fā)了個(gè)體工商戶信用分類綜合監(jiān)管系統(tǒng)軟件,該項(xiàng)工作走在了全疆的前列。投入使用后,因該軟件系統(tǒng)與實(shí)際工作緊密結(jié)合,具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性,受到了國家總局個(gè)體司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng),同時(shí),也被自治區(qū)、地工商局進(jìn)行了推廣應(yīng)用。____年,我局又加大了信息化建設(shè)的步伐,積極鼓勵(lì)局干部研究開發(fā)制作了××紅盾廉政糾風(fēng)網(wǎng)、食品安全監(jiān)管電子地圖、農(nóng)資監(jiān)管電子地圖、××紅盾電子閱覽室。
不僅如此,____年結(jié)合工作實(shí)際制作的《食品監(jiān)管電子檔案》,得到了自治區(qū)食品安全工作督查組一行的一致好評,并在自治區(qū)食品安全工作會(huì)議上特別表揚(yáng)和肯定。____年又開發(fā)了紅盾人事管理軟件得到了自治區(qū)工商局組教人事領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià),并在××三個(gè)地、州推廣使用。____年,該局又在以往的基礎(chǔ)上更新了××工商局紅盾內(nèi)網(wǎng),建立了××工商數(shù)字辦公平臺(tái),還在內(nèi)網(wǎng)上建立了各科、所四級電子檔案,將全局各科所的工作全部隨時(shí)納入數(shù)字辦公平臺(tái),方便上級和本局領(lǐng)導(dǎo)考核,推動(dòng)了本局了無紙化辦公的進(jìn)程。
該局的信息化建設(shè)逐年創(chuàng)新有為,為全局打造效能工商和數(shù)字化工商,基本實(shí)現(xiàn)了無紙化為公和辦公自動(dòng)化。信息化建設(shè)的各項(xiàng)軟件的開發(fā)運(yùn)用,大大節(jié)約了人、財(cái)、物的使用,推動(dòng)了全局的工作,節(jié)約資金在__萬元以上?!痢凉ど叹峙e*矚目的信息化建設(shè)成績使該局的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了“地方成第一,系統(tǒng)創(chuàng)一流”的目標(biāo)。
二、依法行政,服務(wù)社會(huì),展示務(wù)實(shí)、盡職的工商風(fēng)采
近年來,××工商局把國家總局提出的“四個(gè)統(tǒng)一”的要求貫徹工商市場監(jiān)管工作的始終,不斷強(qiáng)化監(jiān)督和規(guī)范各類商品交易市場,進(jìn)一步深化市場監(jiān)管方式的改革創(chuàng)新,堅(jiān)持日常巡查與專項(xiàng)治理相結(jié)合,強(qiáng)化對市場交易行為和市場競爭行為的監(jiān)管力度,繼續(xù)規(guī)范和整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序,認(rèn)真開展各項(xiàng)工商職能。
(一)嚴(yán)格依法行政,創(chuàng)造公平市場環(huán)境
該局在市場監(jiān)管中,按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求,有力地維護(hù)了當(dāng)?shù)氐氖袌鲋刃?,在?zhí)法辦案中,不斷推陳出新,今年實(shí)行“案件科所聯(lián)辦制度”以來,使該局的案件查辦力度較以往有了較大的提高,今年的案件查辦數(shù)、罰款額和案值與去年同比增加了__%、__%和__%,工商所辦案數(shù)與去年同比增加了__%,工商所大要案的罰款金額與去年同比增加了___%,多年來,所辦案件無一起行政訴訟案件發(fā)生,為地方經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,社會(huì)穩(wěn)定進(jìn)步創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
(二)嚴(yán)格履行職能,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)
該局著力在履行工商職能上做文章,積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,豐富和深化工商職責(zé)內(nèi)涵,為社會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。一是積極配合縣委、政府實(shí)施“品牌興縣”發(fā)展戰(zhàn)略,制定商標(biāo)發(fā)展規(guī)劃;二是積極開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)。近幾年,該局狠抓準(zhǔn)入監(jiān)管機(jī)制,推進(jìn)農(nóng)資市場監(jiān)管工作關(guān)口前移。對全部的農(nóng)資經(jīng)營戶建立了留樣備查、定向檢測經(jīng)濟(jì)戶口檔案,指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營者建立健全“兩帳兩票一卡一書”、“種子留樣備查”、“先行賠償保證金”等制度。該局還深入企業(yè)對公司格式合同的訂立和履約情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和監(jiān)管。共監(jiān)管各類訂單_____份,涉及種植面積達(dá)__.__萬畝,每年抽取__%的訂單留檔備查;三是加強(qiáng)對個(gè)私從業(yè)人員的法律法規(guī)、職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn),近年共舉辦各類培訓(xùn)班___期,參加人員_.__萬人次;四是該局巧妙運(yùn)作,把原先的部門行為巧妙地轉(zhuǎn)變化政府行為,開展了“一會(huì)兩站”工作和“農(nóng)資放心店”和“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全示范店”創(chuàng)建活動(dòng),積極打造誠信××。
(三)落實(shí)工商優(yōu)惠政策,關(guān)注民生,幫扶弱勢群體
近三年,該局貫徹落實(shí)國家的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,對軍人、殘疾人、下崗失業(yè)人員提供了“綠色”服務(wù)通道,優(yōu)先辦理證照,共對___戶經(jīng)營戶實(shí)行了優(yōu)惠,共減免費(fèi)__._萬元。同時(shí)該局對持有計(jì)劃生育“兩證”家庭從事個(gè)體經(jīng)營的個(gè)體戶進(jìn)行了每戶年減免__元的政策優(yōu)惠,
累計(jì)減免_._萬元。
三、工商文化建設(shè)層層躍進(jìn),為××金色紅盾鑄魂添彩
近年來,××工商局深入開展了以引導(dǎo)人、激勵(lì)人、凝聚人、發(fā)展人為主要內(nèi)容的工商文化建設(shè)活動(dòng),塑造了昂揚(yáng)向上,奮發(fā)有為的工商隊(duì)伍形象,為××金色紅盾鑄魂添彩。
(一)以工商文化建設(shè)為載體,拓展思想政治工作新領(lǐng)域
開展“六個(gè)一”工商文化建設(shè),即:一場先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、工商法律宣傳出好一個(gè)節(jié)目、辦好一場文藝晚會(huì)、開展一場學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)、召開一場反腐倡廉警示教育現(xiàn)場會(huì)、辦好一場職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。通過“六個(gè)一”工商文化建設(shè),構(gòu)建了和諧××工商,使全局干部職工同心同德,上下一心,連年完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)搶占新興文化陣地,用正確的輿論引導(dǎo)人。
一是建立××工商廉政糾分網(wǎng)站、開展在線學(xué)習(xí)討論;二是開展健康向上、寓教于樂的體育、登山、野炊、文藝等活動(dòng);三是辦好《工商信息》、《工商簡報(bào)》,加強(qiáng)宣傳工作;四是開展愛國主義教育;五是抓好工商所五小建設(shè),特別是電子閱覽室的建設(shè),搭建干部學(xué)習(xí)平臺(tái),激發(fā)干部的學(xué)習(xí)熱情;六是開展軍訓(xùn)、打靶活動(dòng),用鐵的紀(jì)律打造工商隊(duì)伍。
(三)發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,以奮發(fā)向上的精神激勵(lì)人。
一是評選出在工作中具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力的優(yōu)秀工商干部,實(shí)行物質(zhì)重獎(jiǎng),并把他們的事跡作廣泛的宣傳;二是在工商所開展評選“月崗位標(biāo)兵活動(dòng)”;三是開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,地方爭第一、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的工作要求,一大批先進(jìn)集體和個(gè)人先后涌現(xiàn),在全局范圍內(nèi)形成了學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、爭貢獻(xiàn)的氛圍。
(四)深化制度文化建設(shè),以科學(xué)完善的機(jī)制發(fā)展人。
該局建立健全了《××縣工商局制度手冊》,用制度來規(guī)范干部職工的執(zhí)法執(zhí)紀(jì)行為。積極探索建立干部績效考核評價(jià)體系,建立干部創(chuàng)業(yè)機(jī)制,使一大批優(yōu)秀的年輕干部脫穎而出,全局呈現(xiàn)出“風(fēng)正氣順、家和興業(yè)”的嶄新局面。
(五)提煉精神,總結(jié)理念,將工商文化推向縱深。
該局在工商文化建設(shè)中,于____年提煉出了“追求高尚,事爭一流”的××工商精神,指引全局。將××工商精神懸掛于局顯著位置,以激勵(lì)全局干部人人在做人方面追求高尚,在做事方面勇爭一流,成為干部的座右銘,催人奮進(jìn)。__年完成了××工商文化建設(shè)基本理念框架體系,提煉出治局方針,詮釋工商人的價(jià)值觀,已著手準(zhǔn)備裝訂成冊。通過積極努力,將工商文化活動(dòng)推向縱深,也使該局的工商文化建設(shè)走在了全疆的前列。
四、打造“三種過硬”作風(fēng),按照“四化”建設(shè)要求鍛造和諧、文明、進(jìn)步的工商團(tuán)隊(duì)風(fēng)范
近年來,該局把強(qiáng)化“政治上過硬、業(yè)務(wù)上過硬、作風(fēng)上過硬”的干部隊(duì)伍建設(shè)放在工商工作的首位,打造出了新型、和諧、文明、進(jìn)步的工商團(tuán)隊(duì)風(fēng)范。
(一)完善用人機(jī)制,打造政治過硬隊(duì)伍。該局完善了干部選拔、用人機(jī)制,將政治堅(jiān)定,黨性強(qiáng),有群眾基礎(chǔ)的干部選配到科、所長崗位上,全局上下政令暢通,打造出了一支政治過硬隊(duì)伍。
(二)完善干部培訓(xùn)機(jī)制,打造業(yè)務(wù)過硬隊(duì)伍。一是鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)職工自學(xué)成才;二是重視干部培訓(xùn),不間斷地組織干部學(xué)習(xí)培訓(xùn),采取送出去請進(jìn)來、遠(yuǎn)程教育、自學(xué)等培訓(xùn)辦法。建立健全干部自學(xué)、培訓(xùn)檔案。通過培訓(xùn),達(dá)到人人業(yè)務(wù)過硬。
(三)完善監(jiān)督機(jī)制,打造作風(fēng)過硬隊(duì)伍。通過推行政務(wù)公開、局務(wù)公開、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、民主評議行風(fēng)活動(dòng)等工作,大力整頓行業(yè)作風(fēng),實(shí)行陽光運(yùn)作,讓社會(huì)各界對工商執(zhí)法、辦事過程進(jìn)行有效監(jiān)督。近年來,局紀(jì)檢監(jiān)察部門對全局辦理的全部案件進(jìn)行了廉政跟蹤回訪。通過一整套有效的監(jiān)督制約機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)了全局干部廉潔自律意識(shí),打造了作風(fēng)過硬的工商隊(duì)伍。
(四)完善考核機(jī)制,按照“四化”要求管理干部。在工作中,該局建立健全了嚴(yán)格的工作責(zé)任制和目標(biāo)考核制度,按照干部管理制度化、規(guī)范化、程序化、法治化的“四化”要求構(gòu)建干部長效管理機(jī)制,每年都向黨政機(jī)關(guān)、相關(guān)部門及服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷,滿意度達(dá)__%以上。
五、科技強(qiáng)局,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,樹立文明的工商風(fēng)尚
近年來,該局通過建設(shè)數(shù)字化工商,創(chuàng)造了優(yōu)越的管理?xiàng)l件;通過建設(shè)規(guī)范工商,形成了優(yōu)良的管理秩序;通過建設(shè)效能工商,取得了優(yōu)質(zhì)的工作績效;通過開展“六好”工商所創(chuàng)建活動(dòng),打造了優(yōu)良的工商隊(duì)伍,把××工商建設(shè)成為執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范的堅(jiān)強(qiáng)集體。
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)投入,提升服務(wù)質(zhì)量。該局堅(jiān)持“再緊不緊基層”錢往一線花的經(jīng)費(fèi)使用原則,近兩年為機(jī)關(guān)、工商所購置投影機(jī)、電子液晶顯示器等現(xiàn)代化管理設(shè)備,基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。
(二)加強(qiáng)工商環(huán)境建設(shè),提高服務(wù)水平。一方面開展了“自治區(qū)級花園式單位”、“自治區(qū)級愛國衛(wèi)生單位”的創(chuàng)建活動(dòng),不斷綠化、美化工商服務(wù)環(huán)境。另一方面,認(rèn)真落實(shí)文明服務(wù)的工作規(guī)范,制定和落實(shí)承諾服務(wù)制,首問責(zé)任制,限時(shí)辦結(jié)制和“一口清”等一系列制度,規(guī)范干部的言行,嚴(yán)格依法辦案和服務(wù)規(guī)范,為市場主體提供規(guī)范、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
一、勤勞持家學(xué)技術(shù),做家里的頂梁柱
“要比勞動(dòng)技能,我們不比男人差”。這是××村婦女們最驕傲的一句話。上世紀(jì)九十年代,××村還是個(gè)遠(yuǎn)近聞名的貧困村,群眾精神面貌差,家家戶戶是茅草房,水電路不通。為了改 變貧困的生活,××村在上級的指導(dǎo)下,確立了“山頭種八角、圈里養(yǎng)肥豬、打工促致富”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,開始了轟轟烈烈的脫貧路程。由于家里年富力強(qiáng)的男人都要外出打工,所有的重?fù)?dān)都落在了婦女們?nèi)崛醯募缟稀?/p>
瑤族婦女是最勤勞的婦女,每天早早起床,為老人和小孩做 早飯,喂牲口、砍柴、種田、挖地、收八角,這些都只是她們?nèi)粘5墓ぷ鳌D腥藗兺獬龃蚬け日l掙的錢多,她們也在村里比發(fā)展。為了盡快脫貧致富,村里的婦女商量著先從種八角開始,她們主動(dòng)與縣、鎮(zhèn)林業(yè)管理的技術(shù)員聯(lián)系,積極學(xué)習(xí)八角種植和管理技術(shù),一改過去粗放的管理模式,抓住國家實(shí)施退耕還林的好政策,大量種植八角,幾年間,她們用雙雙勤勞的手,為座座荒山披上了綠裝,使××村的八角面積從九十年代末的幾百畝發(fā)展到了20xx年的3600畝。不僅如此,他們還在林業(yè)部門的指導(dǎo)下對1000 多畝的老林和低產(chǎn)林進(jìn)行了重新改造。八角產(chǎn)量逐年上升, 20xx 和20xx兩年,該村八角種植總收入達(dá)到了70萬元。使該村戶均年增收5000元。
八角的管理技術(shù)是學(xué)到手了,可村里的生豬養(yǎng)殖業(yè)還只是傳統(tǒng)養(yǎng)殖方式,出欄率也不高,大部分都還是“養(yǎng)豬為過年”。如何才能把養(yǎng)豬做成本村的又一大支柱產(chǎn)業(yè)呢。關(guān)鍵還是技術(shù)。嘗到八角管理技術(shù)甜頭的婦女們又爭相學(xué)起了科學(xué)養(yǎng)豬。除了請來技術(shù)員,村里有文化的婦女還買來了有關(guān)的書籍自學(xué),鄰里之間相互傳經(jīng)驗(yàn),兩年下來,村里幾乎每家豬圈里都養(yǎng)起了5頭以上的肥豬,有的家里還養(yǎng)10多頭呢。
有了種八角和養(yǎng)豬的經(jīng)驗(yàn),科學(xué)技術(shù)變成了“香錚錚”,她們多次邀請縣里和鎮(zhèn)里的技術(shù)員到村里講課,果樹種植、蔬菜栽培等,只要是用得上的技術(shù)她們都學(xué),如今,該村18歲到45歲的婦女每人都掌握了2 - 3門技術(shù)。她們勤奮學(xué)習(xí)的精神也成為了十里八村婦女們的榜樣。
二、婦女齊上陣,克服困難建家園
要說技術(shù),××村婦女們最值得炫耀的還是她們的建筑技術(shù)呢。20xx年8月,××村被縣委縣政府列為“八角生態(tài)村、沼氣示范村和養(yǎng)豬示范村”進(jìn)行建設(shè)。由上級扶持部分資金,群眾自籌部分資金,修建進(jìn)村和村內(nèi)水泥路、建設(shè)沼氣池、進(jìn)行廄舍改造、重建村小學(xué)、建設(shè)承認(rèn)技術(shù)學(xué)校等,時(shí)間緊,任務(wù)重,強(qiáng)度大。由于村里的男人在外打工掙錢,家里只有老人和小孩,勞動(dòng)力就只能是婦女們了。為了把村寨建設(shè)得更好,婦女們沒有任何怨言和畏懼,扛起鋤頭就上陣,挖土方、背石頭、架鋼模,這些在我們眼里只有男人做的事全由她們做,一個(gè)人扛不動(dòng)就幾個(gè)的扛,實(shí)在挖不動(dòng)了就歇一會(huì)兒喝口水再干,有的手給磨出了大水泡也不愿停下來歇一歇,有的傷到了手和腳也不吭一聲,包好傷口繼續(xù)干活。項(xiàng)目建設(shè)4個(gè)月,婦女投工投勞達(dá)到了7200多個(gè)工日,各建設(shè)項(xiàng)目按期順利完成。在這次建設(shè)過程中,村里的 婦女們也學(xué)到了許多知識(shí)和技術(shù),從開始的連拌沙漿都不懂,變 成了建筑能手,建沼氣池、建骯舍、甚至建房子。有了建房子的技術(shù),20xx年,不少戶用男子打工掙的錢建起了小洋樓,據(jù)統(tǒng) 計(jì),村里就有7幢小洋樓全是婦女們自己動(dòng)手建造的。通過開展各種建設(shè),更培養(yǎng)了婦女們團(tuán)結(jié)互助的精神,哪家有什么事,村里的婦女都自覺去幫忙,鄰里和睦共處,十余年沒有重大糾紛發(fā)生。
三、重視婦兒工作,促進(jìn)本村社會(huì)發(fā)展
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡
在管理上,通過“三項(xiàng)管理、三個(gè)培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)了三大提高”,三項(xiàng)管理是:加強(qiáng)安全方面的管理;加強(qiáng)物料的驗(yàn)放管理,特別是重點(diǎn)物料的進(jìn)貨及檢測的相關(guān)管理工作;加強(qiáng)公司污水水表計(jì)量及安裝有關(guān)工作的管理,規(guī)范公司污水計(jì)量。三個(gè)培訓(xùn)即:加強(qiáng)員工污水處理知識(shí)及實(shí)踐操作方面的培訓(xùn);加強(qiáng)有關(guān)安全操作的培訓(xùn);加強(qiáng)化對員工組織紀(jì)律性培訓(xùn);污水處理安全培訓(xùn)。這些管理舉措提高了員工的大局意識(shí),提高了綜合素質(zhì),提搞了技術(shù)水平。
二、進(jìn)行成本及原材料控制增加經(jīng)濟(jì)效益
污水處理是功在當(dāng)代,造福子孫的公益事業(yè),但是一個(gè)企業(yè)不講經(jīng)濟(jì)效益則無法生存。公司不是向社會(huì)和人民要效益,而是通過進(jìn)行成本及原材料控制增加經(jīng)濟(jì)效益。在先期投入的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)制后的水處理有限公司大幅增加了這方面的投入。
2013年6月,對濕地泵房四臺(tái)污水提升泵的軸承、機(jī)械密封及填料進(jìn)行了更換,對濕地泵房三臺(tái)多功能單向閥更換了閥板、閥板軸及減壓彈簧;對濕地泵房電機(jī)、水泵、閥門進(jìn)行了油漆防腐處理;7月,對脫水機(jī)房廢舊頂棚進(jìn)行了改造,更換了全部PVC瓦,二期剩余污泥管道改造后,剩余污泥將直接引入初沉池進(jìn)水口;8月,對二期1#氧化溝進(jìn)行了瀉空大修;9月,在前期實(shí)驗(yàn)可行的基礎(chǔ)上,開始用A6脫色劑代替50#脫色劑,每月節(jié)省脫色劑費(fèi)用支出大約13萬元;13月,更換1期初沉池出水破損總管(DN900)13米,解決了初沉池出水總管長期漏水的情況;11月,二期利用廢酸調(diào)節(jié)廢水PH,折合成98%硫酸每噸硫酸節(jié)省成本200元/噸;同月,濃硫酸實(shí)行招標(biāo)采購,節(jié)省了采購費(fèi)用支出萬元;同月,安裝DN200襯膠管(約200m)更換腐蝕的中水管,中水回用工作得以恢復(fù)。
三、實(shí)施技術(shù)改造工程社會(huì)意義巨大
為了真正造福人民,公司實(shí)施了技術(shù)改造工程,其主要工程如下:
二期除臭項(xiàng)目(第一部分),臭氣治理主體工程于9月16日成功招標(biāo),9月28日完成了主體設(shè)施的土建工程;預(yù)計(jì)2011年2月臭氣治理工程可以竣工并投入使用。
二期安裝兩臺(tái)500t/h的冷卻塔項(xiàng)目,污泥壓干項(xiàng)目,一期技改項(xiàng)目,出水脫色項(xiàng)目等,均完成了項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告初稿和技術(shù)規(guī)范書的編制工作
女子港組成立以來,緊緊圍繞局交管中心任務(wù)開展工作,始終堅(jiān)持“立警為功,執(zhí)法為民”這條主線,在實(shí)際工作中注重開展好便民、利民、為民的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在平凡的崗位上做出了突出的成績,200*年底被團(tuán)省委命名為“省級青年文明號(hào)”,同年該崗組被評為全省“人民滿意的公安基層單位”,被***市團(tuán)委評為優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”。崗組的主要事跡如下:
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和宗旨教育,大隊(duì)黨支部對崗組注重加強(qiáng)政治思想教育
一支隊(duì)伍的思想是否穩(wěn)定將直接影響到隊(duì)伍建設(shè),只有過硬的思想,才有一流的交警隊(duì)伍。鑒于崗組隊(duì)伍的從警時(shí)間短,思想教育的關(guān)鍵,交管局、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自組織崗組同志們進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,崗組同志們也很好地堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度,她們結(jié)合當(dāng)前公安機(jī)關(guān)開展的“立警為公,執(zhí)法為民”活動(dòng),切實(shí)做到了“樹立交警形象,做文明標(biāo)兵,讓人民滿意”,同時(shí)崗組又建立了自己的學(xué)習(xí)制度,充分利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間和業(yè)余時(shí)間,切實(shí)做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果的四落實(shí)。還專門設(shè)立了學(xué)習(xí)園地,每學(xué)習(xí)一章、一節(jié)都寫出心得體會(huì),通過對民警加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),崗組民警思想穩(wěn)定,精神振作,工作積極,真正做到可政治上永遠(yuǎn)合格。
二、“嚴(yán)”字當(dāng)頭,加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律的培養(yǎng)
一支隊(duì)伍是否有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,沒有鐵的紀(jì)律做保證那只是紙上談兵,同樣,我們是一支人民警察隊(duì)伍,只有“嚴(yán)”才能很好地全心全意為人民服務(wù)。在日常工作中,崗組從不以人管人,始終堅(jiān)持用紀(jì)律來規(guī)范民警的言行,規(guī)范民警的勤務(wù)方式。崗組還堅(jiān)持每周一次思想分析會(huì)制度,對分析出的問題及時(shí)進(jìn)行有針對性地解決。在抓隊(duì)伍管理方面,作為崗組負(fù)責(zé)人王飛同志,首先干預(yù)叫響“向我看齊”,從自身做起,民警上崗7點(diǎn)到位,她提前一刻鐘到位,對違反紀(jì)律的民警從不姑息遷就,敢于pe那個(gè)應(yīng),不怕得罪人。有一次,崗組有為民警上崗會(huì)客,她立即召開全崗組會(huì)議,對該民警進(jìn)行了嚴(yán)厲批評,并責(zé)令她做出深刻檢查,因此遵章守紀(jì)成了全崗組民警的自覺行動(dòng),女子成立以來,崗組民警從未發(fā)現(xiàn)過任何違紀(jì)現(xiàn)象,受到的知識(shí)上級的表揚(yáng)和群眾的贊揚(yáng)。
三、堅(jiān)持規(guī)范化執(zhí)勤手勢,創(chuàng)造一流交通秩序
為確保轄區(qū)車輛暢通無阻,規(guī)范的執(zhí)勤手勢是交警的生命,勤務(wù)制度改革后,“女子崗”成為全市保留的想象崗之一。為樹形象,她們立足本職,苦練基本功,她們的口號(hào)是“崗上一分鐘,苦練百日功”。作為“省級青年文明號(hào)”的崗組民警深知自己肩負(fù)的責(zé)任,她們首先從指揮手勢入手,立足本職,苦練基本功。為此還制定了詳細(xì)的訓(xùn)苦練計(jì)劃,冬練三九,夏練三伏。除正常的訓(xùn)練外,還積極開展互幫互助活動(dòng),利用上崗執(zhí)勤時(shí)間,正副崗互相糾正,利用過往車輛的玻璃反光的效果自我糾正,利用業(yè)余時(shí)間對著鏡子練。功夫不負(fù)有心人,僅用幾個(gè)月的時(shí)間練就了一套標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢,她們?yōu)t灑、正規(guī)的指揮手勢成為兄弟崗組的學(xué)習(xí)榜樣,還常常引起過往群眾的駐足觀看,成為省會(huì)街頭一道靚麗的風(fēng)景線。
四、清正廉潔、嚴(yán)格執(zhí)法
改革開放的今天,一些不良思潮或多或少地沖擊著我們的公安隊(duì)伍,特別是作為交警手中都有一定的權(quán)力,為了使同志們不做金錢的奴隸。她們在工作中嚴(yán)格要求,堅(jiān)決抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,并且對一些典型事例舉一反三,反復(fù)教育,真正做到防腐拒賄,不沾不染,廉潔奉公。在去年6月的一個(gè)晚上,民警趙芳芳同志在崗臺(tái)上執(zhí)勤,一輛外地大貨車闖禁行路,趙芳芳立即上前糾正,給司機(jī)講明違章的危害之后,準(zhǔn)備進(jìn)行處罰,司機(jī)見旁邊沒有第三者,就拿出100元錢說,這里沒別人,我給你100元錢就不要開票了,趙芳芳不為金錢所動(dòng),嚴(yán)厲批評了司機(jī)這種做法,按章進(jìn)行處罰。女子崗組廉潔奉公、嚴(yán)格執(zhí)法的例子不勝枚舉。
五、文明執(zhí)法,赤誠為民
女子崗組民警的指揮手勢瀟灑,糾章文明,服務(wù)熱情,是全市交警的學(xué)習(xí)榜樣,她們不但崗位上愛民而且走向社會(huì)為民。作為青年文明窗口單位,她們始終把為群眾服務(wù)作為自己義不容辭的責(zé)任,新的交通管理模式出臺(tái)后,作為路口渠化試點(diǎn)的“女子崗”,四個(gè)路口的“安全島”由于施工單位未采取防滑措施鋪設(shè)地面,致使略有坡度的“安全島”地面光滑難行,趕上雨雪天更成為市民出行的隱患,因此她們時(shí)刻提醒廣大市民,趕上天不好,她們總是提前到崗采取措施。去年暑期,省會(huì)連續(xù)幾天酷暑高溫,給交警的工作增加了很大的困難,在地表溫度達(dá)到50℃,崗臺(tái)高達(dá)60℃的高溫下,她們堅(jiān)守崗位,認(rèn)真指揮,站崗一分鐘,汗流浹背六十秒,一刻不停地指揮過往車輛。她們的這種忘我、頑強(qiáng)、認(rèn)真的精神,感動(dòng)了過往的行人和附近的居民,其中一位老,自己買了一三輪車西瓜,送到崗上。
去年八月的一天,王飛正在崗上執(zhí)勤時(shí),發(fā)現(xiàn)北口有一輛小車正在串道行駛,她立即上前糾正,司機(jī)不但不與理會(huì),而且聲稱這是某某單位某某領(lǐng)導(dǎo)的車,王飛對他說,你的違法行為和誰的車沒有關(guān)系,你給領(lǐng)導(dǎo)開車更應(yīng)該模范遵守交通法規(guī),司機(jī)又說,我認(rèn)識(shí)你們領(lǐng)導(dǎo),你開了罰單我也不交罰款,你這樣做是成心和我過不去。王飛聽后,真想訓(xùn)斥他,可轉(zhuǎn)念一想,我們是交警,維護(hù)交通安全是文明義不容辭的責(zé)任,也許司機(jī)對我們工作不理解,于是王飛耐心向他講解,并告知他交通違法的危害,經(jīng)過她耐心細(xì)致的說服教育,司機(jī)的態(tài)度不再蠻橫,說你良好的形象和執(zhí)法態(tài)度讓我服氣,我接受處罰。
去年秋天,天氣突然降溫,齊秀艷正在崗上執(zhí)勤,一個(gè)十八、九歲的小伙子向她求助說,我是平山來的,要到太原去打工,路上把錢包丟了,警察大姐能不能幫我??粗律绬伪龅脺喩戆l(fā)抖的小伙子,齊秀艷把他請進(jìn)崗?fù)だ?,端來了熱水,問清了情況,并拿出100元錢,把他送到開往太原的汽車上。
20年,營業(yè)廳以黨的十精神為指導(dǎo),以建文明崗位、創(chuàng)一流業(yè)績、展巾幗風(fēng)采為原則,以一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),創(chuàng)先爭優(yōu),拼搏實(shí)干,努力提升服務(wù)質(zhì)量,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,為公司有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,宣傳發(fā)動(dòng)到位。營業(yè)廳真正把創(chuàng)建市級巾幗文明崗工作納入單位文明建設(shè)規(guī)劃,成立了由同志任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),努力做到了創(chuàng)建有目標(biāo)、工作有計(jì)劃、落實(shí)有制度。在創(chuàng)建工作中,該營業(yè)廳及時(shí)組織全體員工召開動(dòng)員大會(huì),制定工作計(jì)劃,使員工真正明確了創(chuàng)建巾幗文明示范崗的要求、意義與目標(biāo),增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感。該營業(yè)廳制訂了具體的崗位創(chuàng)建計(jì)劃,提出相應(yīng)的創(chuàng)建措施、工作要求和時(shí)間安排,明確創(chuàng)建工作責(zé)任分工,形成了由小組成員牽頭、營業(yè)廳具體落實(shí)、集中密切配合的創(chuàng)建工作格局。同時(shí),該營業(yè)廳注重從管理體制和民眾監(jiān)督兩方面著手,強(qiáng)化創(chuàng)建過程,努力營造出學(xué)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)、亮成績的良好創(chuàng)建工作氛圍。
二、強(qiáng)化內(nèi)部管理,規(guī)范創(chuàng)建制度。營業(yè)廳結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng),參照行業(yè)管理規(guī)范,強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理,規(guī)范了內(nèi)部程序。該營業(yè)廳全體員工嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的《員工手冊》,明確崗位職責(zé),加強(qiáng)崗位培訓(xùn),引導(dǎo)員工認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度,將每一項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到職工具體工作中,確保了各項(xiàng)工作有條不紊的開展,從制度層面保障了服務(wù)質(zhì)量。通過組織開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)等活動(dòng),建立健全了vip服務(wù)體系;通過定時(shí)召開晨會(huì)和月總結(jié)會(huì),加強(qiáng)了員工之間的溝通和交流;通過建立創(chuàng)建巾幗文明崗守則和創(chuàng)建細(xì)則,實(shí)現(xiàn)了落實(shí)有制度、服務(wù)有監(jiān)督,使文明建設(shè)深入持久的健康發(fā)展。同時(shí),該營業(yè)廳不斷完善工作環(huán)境,健全服務(wù)設(shè)施,優(yōu)化服務(wù)意識(shí),提升管理效能,贏得了社會(huì)各界的充分認(rèn)可。
三、提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì),確保服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)廳以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),組織全體員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考察,尋找差距,明確目標(biāo),對廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、改善服務(wù)態(tài)度、提高工作效率起到了有力的督促激勵(lì)作用,真正樹立了行業(yè)新風(fēng),體現(xiàn)了崗位職能。同時(shí),該營業(yè)廳專設(shè)了客戶意見簿,員工在平日工作中認(rèn)真收集客戶的意見建議,增進(jìn)了與客戶之間的溝通交流,在及時(shí)反饋客戶回復(fù)意見的同時(shí),不斷改進(jìn)自身存在的薄弱環(huán)節(jié)及潛在問題。,公司引進(jìn)安裝了客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng),確保使服務(wù)質(zhì)量得到及時(shí)反饋,對進(jìn)一步改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量,起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。