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“萃生坊防感一噴靈是一種功能產(chǎn)品.非迫切需求”
“醫(yī)藥保健品處于薄弱期,新品上市成功率降低”
“萃生有多少資源,20萬元的總體投入,只能是向市場打水漂”
“隊伍在何處?依靠一個招商回款運做的可能性有多大?”
…………
我?guī)缀鯖]給回話的余地,拒絕了合作的要求
“你忽略了我們合作的誠意”
“產(chǎn)品是有一點問題,但不能說明沒有市場機會”
“作為一個藥企,不斷的開發(fā)產(chǎn)品是絕對生命線”
“作為企業(yè)只有勇敢的面對挑戰(zhàn),披荊斬棘的前進(jìn),沒有退路”
面對萃生老總激動漲紅的面孔,我沒有再爭執(zhí),我們是多年的朋友,我理解他目前的處境,新藥還沒有批下來,老產(chǎn)品的市場生命周期已到,銷售回落,開發(fā)一個邊緣性市場產(chǎn)品也是迫不得已的華山一條路。
然而明確的事實已經(jīng)擺在我的面前:首先是如何能在總體投入不增加的情況下,保持市場運做的現(xiàn)金流不斷?其次是如何將萃生坊這種無法感知的預(yù)防性功能產(chǎn)品,打造成消費者的非迫切性需求?如何使這種產(chǎn)品能向全國市場推廣并逐步提升,比較現(xiàn)實的營銷方法和營銷思路在那里?有多大的成功率?最后一點問題是我們的服務(wù)費如何支付……
雨越下越大,路上的人越來越少,那些蒼白路燈顯得孤單而沒有生氣。我的心情也隨著點燃的香煙的裊裊的煙霧漂動。多年的營銷咨詢服務(wù)經(jīng)歷,使我深深的喜愛上了這個職業(yè),看到自己打造的品牌在市場上一步步從嬰兒茁壯成長為行業(yè)的中流砥柱,在市場撕殺中摧城拔寨,心中總能生出無盡的成就感和價值感。
屈指一算,我們竟然在3年多的時間沒有服務(wù)過年銷售額在6000萬元以下的企業(yè)了,而腦海中留下卻都是在采納剛成立時幫助以10萬元起家的客戶服務(wù)經(jīng)歷和故事;在眼下這個醫(yī)藥保健品的薄冰期,市場的進(jìn)入門檻越來越高,對營銷策劃和顧問服務(wù)西求最大就是這些缺乏資源的小企業(yè),難道我們拒絕小企業(yè)咨詢策劃服務(wù)要求的原因真的是因為服務(wù)費用的問題嗎?還是我們喪失迎接挑戰(zhàn)的的勇氣?我的內(nèi)心在焦灼、在斗爭……
于是在這秋雨蕭瑟的夜晚,有了采納醫(yī)藥保健品老虎團(tuán)隊。職業(yè)操盤手的概念,也有創(chuàng)新策劃咨詢服務(wù)模式和萃生坊市場生存實驗活動。
未雨綢繆,剖析中小企業(yè)企業(yè)面臨的十大難題:
1、 老產(chǎn)品壽命即到,利潤越來越薄,新產(chǎn)品的開發(fā)周期加長,市場面臨真空期;
2、 GMP改造占用企業(yè)大量的流動資金,現(xiàn)金流嚴(yán)重短缺;
3、 市場進(jìn)入門檻越來越高,銷售成本增大,投入產(chǎn)出不成比例;
4、 習(xí)慣于專業(yè)市場運做,缺乏OTC市場運做經(jīng)驗及隊伍;
5、 醫(yī)藥保健品市場面臨信任危機,品牌的構(gòu)建要投入大量的資金和時間;
6、 以大包為基本模式的醫(yī)藥保健品企業(yè)的銷售隊伍缺乏對公司的忠誠度和接受挑戰(zhàn)的能力;
7、 專業(yè)的經(jīng)銷商對生產(chǎn)商失去信任,在市場風(fēng)險極大的條件下市場投入額度極大的縮水,市場成功率降低;
8、 產(chǎn)品概念創(chuàng)新的可能性減少;
9、 信息媒體多樣化的今天,廣告的作用究竟有多大?
10、企業(yè)沒有高手,業(yè)務(wù)員的管理難以管理。
梳理一下,萃生目前的資源情況,我們除了要直面以上這些問題外,最為棘手的還是集中在三個方面:一是資金,二是隊伍,三是產(chǎn)品。 20萬元能在市場做什么?
嚴(yán)格講,一個產(chǎn)品的上市用20萬來啟動市場,只能算一種賭博行為,勝算率極小,何況萃生坊這區(qū)區(qū)20萬還要包括產(chǎn)品包裝、宣傳用品、隊伍建設(shè)、廣告費用等一切費用。
區(qū)區(qū)20萬元,就是明擺著讓我們來做一道無米之炊。
面對20萬元的投入,首先要做的是將有些人提出用20萬元來作招商的賭博思想消滅于萌芽狀態(tài)。
根據(jù)20萬元投入的基本條件,我們制定的營銷戰(zhàn)略簡單而明了:
第一:保持產(chǎn)品市場運做的現(xiàn)金流不斷。
第二:三個月內(nèi)形成一個可持續(xù)發(fā)展的并經(jīng)歷市場檢驗的營銷套路。
第三:持續(xù)穩(wěn)定,半年內(nèi)形成月銷售量20萬的樣板市場。
且看我們給20萬元上市資金做的細(xì)帳:
產(chǎn)品包裝5萬;
招商廣告3萬;
模板市場運做5萬;
市場宣傳2萬;
人員費用及差旅費5萬。 策劃不是變魔術(shù)
也許是我們策劃加市場的運做管理執(zhí)行模式讓企業(yè)放心,也許是老虎團(tuán)隊的幾位名師的背景讓企業(yè)信任,反正自簽了合同的那一天起,萃生企業(yè)將20萬元劃入專用的帳戶和將產(chǎn)品的批文等手續(xù)交于我們再也沒有過問。這樣以來,如同我接到了一個借腹生子的任務(wù)。從產(chǎn)品的孕育、分娩、養(yǎng)育全部接納。 雖然老虎團(tuán)隊的幾位老師,均是久經(jīng)沙場的醫(yī)藥高手,但我們也明白策劃不是變魔術(shù),要使萃生坊防感一噴靈日后枝繁葉茂,產(chǎn)品核心概念的提煉是重中之重。
核心的概念產(chǎn)品就是能讓產(chǎn)品能面對消費者時有一個明確的利益點,并更滿足消費者細(xì)分需求,更好的區(qū)隔競爭對手。
好在老虎團(tuán)隊成員浸市場營銷策劃工作多年,從產(chǎn)品思路、產(chǎn)品命名、定位、入市方案的形成,并不象有些人渲染的那樣絞盡腦汁。
1、產(chǎn)品思路
防感一噴靈為“消字號”產(chǎn)品,以多種中草藥萃取而成。
具有預(yù)防感冒,用于緩解感冒引起的咽喉腫痛、鼻塞等癥狀,使用時噴入口腔或者噴灑在室內(nèi)而達(dá)到預(yù)防感冒防止傳染的目的。這種形式從產(chǎn)品的功效及命名來看,其他功能定位的想法已是不可能,根據(jù)目前的市場環(huán)境,老老實實地以誠信的面孔出現(xiàn),才有市場機會。經(jīng)過反復(fù)的權(quán)衡,我放棄了原定的入口小瓶的產(chǎn)品形式,轉(zhuǎn)而主推殺滅空氣病菌的大瓶包裝,將入口的小瓶當(dāng)作豐富產(chǎn)品線之用。
2、產(chǎn)品命名
產(chǎn)品設(shè)計思路明晰了,用什么樣的品牌名稱來取悅消費者并能從品牌的名稱上讓消費者感知產(chǎn)品的利益呢?
以我們的經(jīng)驗,一個好的品牌名稱開始著手,總能演繹出一出精彩的整合營銷傳播的大戲。排比了產(chǎn)品的特性,借用了一個能反映防感一噴靈中草藥特性,并能借用企業(yè)資源的品牌名新鮮出爐——萃生坊。具有中國文化的現(xiàn)代風(fēng)格萃生坊品牌的形成,點亮了整個包裝和傳播要素。
3、萃生坊防感一噴靈的產(chǎn)品USP
有了萃生坊的這個品牌big idea(大創(chuàng)意),產(chǎn)品USP及廣告語的形成就顯得非常流暢,水到渠成。
萃生坊產(chǎn)品USP——有效殺滅空內(nèi)流感病毒,阻斷流感傳播。
傳播廣告語——萃生坊家庭環(huán)境醫(yī)生。
事實表明,萃生坊的產(chǎn)品USP和廣告語,做流感市場的差異化,簡單有效的擠進(jìn)了消費者殺滅室內(nèi)流感病毒這塊未滿足的需求。
4、定位
關(guān)于萃生坊的定位問題到是費了一些口舌,不是因為其定位的難度,而是要我們自己勇敢的放棄,許多可能的功能誘惑。
近兩年,隨著環(huán)境的惡化,城市流感在春秋冬季時肆虐泛濫,特別是冬季窗戶禁閉,室內(nèi)空氣不流通,一人感冒可以帶來全家人的連鎖反應(yīng)。從表面看需求確實很大。但是以我們多年的醫(yī)藥保健品運作經(jīng)驗判斷,中國老百姓沒有多少預(yù)防的習(xí)慣。抓住第一使用人群,并能使其接觸產(chǎn)品時,即能產(chǎn)生迫切購買需求的人群最為關(guān)鍵。我們最終選擇了家有孕婦的和嬰幼兒的家庭,作為第一目標(biāo)人群。 市場出真知
每一個產(chǎn)品的暢銷。都不是偶然因素,它凝結(jié)著許多營銷人員的新血。作為萃生坊更是如此,我們面臨的首先是推廣的難度,做為一個非迫切需求的保健藥品,如果在藥店走傳統(tǒng)的OTC路線,那么它將是和白加黑、泰諾等治療型藥品直接的競爭,也就是萃生坊用它最短處和強勢品牌的最長處相拼,這樣的明顯的劣勢地位我們將如何改變呢?經(jīng)過權(quán)衡我們選擇了社區(qū)作為市場的主力渠道,采用側(cè)翼進(jìn)攻法,避免正面交鋒。
社區(qū)推廣的方式已經(jīng)被大多數(shù)乙肝、心腦血管、胃病等藥品多次咀嚼已經(jīng)變成無味的雞肋,但是我們應(yīng)該看到不是這種方式的老化,而是這種方式被醫(yī)藥廠家急功近利的心理作祟,到處打著免費義診的旗號,招搖橫行欺瞞善良的消費者,將資源進(jìn)行惡意的透支,加上目前醫(yī)藥保健品的信任危機,這種方式已經(jīng)被消費者所厭煩,因此如何消除影響,用真誠的服務(wù)贏得消費者的青睞是我考慮的主要問題。鑒于此,我們主張在社區(qū)工作中堅決不賣產(chǎn)品的方式,這種看似匪夷所思的策略實際是我們策劃思想的核心。如果是傳統(tǒng)的以銷售為導(dǎo)向的社區(qū)工作,那么所有工作人員必將竭盡全力去叫賣,這樣不僅僅有損萃生藥業(yè)的企業(yè)形象,更為重要的引起消費者和小區(qū)管理者的反感,事倍而功無。
我們和省流感預(yù)防監(jiān)測中心合作,在社區(qū)、寫字樓、幼兒園這些目標(biāo)消費者集中的場所開展流感預(yù)防的知識講座,主要以普及流感的預(yù)防知識為主,用教育營銷的模式使產(chǎn)品知識潛移默化的傳遞給目標(biāo)受眾。并且開展免費的萃生坊流感預(yù)防服務(wù)。凡在萃生坊推廣期間撥打健康熱線的消費者,都可以享受三次萃生坊綠色服務(wù)隊的上門服務(wù),幫助消費者殺滅居室、辦公、學(xué)習(xí)等空氣中的流感病毒。萃生坊的綠色服務(wù)隊采用統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一服務(wù)口號、統(tǒng)一工作流程等和家電業(yè)的海爾相同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),所以整個活動期間在幼兒園,在寫字樓,在小區(qū),萃生坊綠色服務(wù)隊像一道流動的風(fēng)景線,給廣大消費者帶來了健康和關(guān)愛。用服務(wù)營銷這個拓展市場的利器,樹立良好的企業(yè)和品牌形象,提高消費者的美譽度。 由于我們沒有大量的資金運用在媒體方面,但是還要依靠媒體的力量將產(chǎn)品的理念傳播出去,孫子兵法云:“善戰(zhàn)者求之于勢”,勢,就是我們可以利用可以依靠的外在資源。企業(yè)找到策劃機構(gòu),,實際上都希望策借助外腦實現(xiàn)“四兩撥千斤”的效果,但是就是這翹動千斤的支點,也是所要借助“勢”,策劃案中的精髓難尋呀。
我們利用流感在本省的發(fā)病情況,并結(jié)合流感預(yù)防監(jiān)測中心的政府資源,聯(lián)合晚報社開展了流感預(yù)防知識的有獎問答活動,為了淡化商業(yè)氣息,在整個問答活動中不出現(xiàn)企業(yè)的和產(chǎn)品名號,只是咨詢電話由萃生藥業(yè)提供,以公益活動的形式獲得廣大市民的積極參與,獎品自然也是萃生坊防感一噴靈的系列產(chǎn)品。在整個持續(xù)一個月的活動中,共收到消費者的參與信件8千多封,咨詢電話1萬多個,使公眾對流感的關(guān)注達(dá)到空前的高度。這種以事件行銷為契機,有效結(jié)合企業(yè)自身資源情況的手法,將整個推廣活動推向了一個新的。
在整個推廣活動中,我們充分利用了綠色服務(wù)隊這個地面部隊,用服務(wù)營銷推進(jìn),在媒體利用流感知識普及事件行銷這個高空精確制導(dǎo)炸彈,直擊目標(biāo)消費者,利用兩種方式所收集到的消費者信息,經(jīng)過分類整理開展數(shù)據(jù)庫營銷,循序漸進(jìn)一波三折,將多種看似平淡的營銷方式的巧妙組合,產(chǎn)生出非同一般的銷售熱潮。 五萬元的招商怎么做?
時下,招商幾乎成了所有資金不足、隊伍不足的企業(yè)的“救命稻草”。也許是炒作過熱的緣故,翻開專業(yè)雜志:“5萬招納5個億”“一日進(jìn)帳800萬”。各種招商神話充斥版面,不能不讓老板血紅心跳。我們不是懷疑其真其假,而希望這海市蜃樓的故事還是少演為好,最起碼在目前醫(yī)藥保健品市場狀況下,不可能再有如此美好之餡餅,而且我們的資金全只有5萬元,連象樣的經(jīng)銷商會也組織不起來。
窮人的孩子早日當(dāng)家,精打細(xì)算。對萃生來講除打招商成交率,我們別無他法。從《中國經(jīng)營報》第一塊6×8㎝招商廣告開始,共計6期,招商回款50萬,投入產(chǎn)出比1:10。事后總結(jié)這次招商成功,原因只有兩個字“誠信”。
誠信一:以經(jīng)銷商角度考慮市場,考慮風(fēng)險,考慮利潤。
萃生坊招商首次進(jìn)貨最高限額5萬元,以經(jīng)銷商承擔(dān)的風(fēng)險來考慮首次進(jìn)貨額。
誠信二:與經(jīng)銷商直接交流我們規(guī)劃的運作方案,請經(jīng)銷商來根據(jù)自身經(jīng)驗來判定市場運作成功性,從而決定是否進(jìn)貨。
誠信三:直言告訴經(jīng)銷商選擇萃生坊只是選擇一次市場機會;雖然我們上市方案經(jīng)過實戰(zhàn)專家所策劃,但成功還需要市場運作來證明。
告訴經(jīng)銷商我們未來的最大盈利機會在于其它經(jīng)銷商以汗水和心血換來的市場經(jīng)驗。 誠信四:我們5萬元在打造樣板市場,隨時歡迎來電、來人咨詢樣板市場的運作情況和進(jìn)度。 己所不欲,勿施于人.萃生坊首創(chuàng)全國市場同步運作法
招商進(jìn)行了一個月后,我們有了一批經(jīng)銷商,我們并沒有無限制地從經(jīng)銷商身上榨取資金。雖然后續(xù)要求做萃生坊經(jīng)銷商的電話不斷,我們還是階段性地停止了招商工作。我們選擇了6位信心很強,且具有很強執(zhí)行能力的經(jīng)銷商實行市場同步運作法。(由于保密緣故,在此省略產(chǎn)品入市方案)即根據(jù)我們事先策劃好的入市方案,在同一天同一時間開始進(jìn)行市場推廣。每天由6位市場策劃人在晚上八點鐘與經(jīng)銷商交流當(dāng)天的市場推廣進(jìn)度、活動情況、廣告文案。及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的問題,并安排第二天的工作。
6位市場負(fù)責(zé)人由企業(yè)老虎團(tuán)隊成員組成,并且承擔(dān)樣板市場每天的實際銷售工作。我們策劃方案每天都在完善,所以每一個經(jīng)銷商的投入成功率十分之高。二個半月同步市場運作,我們市場策劃方案才真正固化下來,據(jù)統(tǒng)計45天6個市場投入30萬,創(chuàng)下銷售回款72萬元的業(yè)績。
“投入10萬元市場產(chǎn)出120萬”看到這些數(shù)字才真正讓老虎團(tuán)隊人員的臉上露出了喜悅。 報告總結(jié)
通過萃生坊階段性工作總結(jié):我們認(rèn)為小企業(yè)小產(chǎn)品以小資金規(guī)劃全國市場,應(yīng)著眼于以下兩點:
第一:端正心態(tài),確切定位。
第二:全國市場規(guī)劃分兩點:第一步實行生存實驗就,保持企業(yè)資金流;第二步實行全國區(qū)域規(guī)劃標(biāo)版性區(qū)域市場運作,實行企業(yè)整體資源整合,在網(wǎng)絡(luò)資源中實現(xiàn)后續(xù)產(chǎn)品導(dǎo)入。
我們要思考點什么?
思考一:超越現(xiàn)實條件的營銷怎么做?
萃生坊的成功,我們認(rèn)為創(chuàng)新是根本,務(wù)實是出路;縱觀醫(yī)藥保健品市場發(fā)展歷程,太多的神話故事鼓噪著企業(yè),一次一次的市場投機使多少企業(yè)由成功到歸零。有效地整合企業(yè)資源,努力使其最大化;創(chuàng)新不能以“奇”而論,對企業(yè)講如何保持現(xiàn)金流不斷,應(yīng)是其運作市場最具體原則。也許有一句話對現(xiàn)在的醫(yī)藥保健品來講更為合適,生存比發(fā)展重要,今天比明天重要。
思考二:誠信是目前整個醫(yī)藥保健品企業(yè)最主要的經(jīng)營思想。
醫(yī)藥保健品的過度競爭和市場透支,從經(jīng)銷商到消費者已對生產(chǎn)商產(chǎn)生了嚴(yán)重的信任危機。萃生坊從品牌構(gòu)建到招商的“實話實說”也許是其成功的根本。所以我們不得不奉勸曾經(jīng)嘗到招商甜頭的生產(chǎn)企業(yè)和一些策劃公司,不要沉溺于招商的虛擬經(jīng)營,己所不欲,勿施于人。
思考三:營銷策劃行業(yè)的營運模式是否該變一變?
吉林熬東集團(tuán)深刻地意識到:只有好產(chǎn)品沒有好的營銷策劃方案,是不能讓產(chǎn)品銷量得到突破的。在經(jīng)過對十?dāng)?shù)家策劃機構(gòu)的登門拜訪、分析評估后,敖東集團(tuán)最終在眾多策劃團(tuán)隊中敲定了―成城中視(3T團(tuán)隊)。
三大定位
3T經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),品種多、單品多、品牌少是現(xiàn)階段風(fēng)濕骨病的顯著特點。因此精準(zhǔn)地分析市場,對“敖東鹿筋壯骨酒”的上市、銷售都有著非常重要的作用。3T營銷模式就是整合所有信任元素(trust),通過一條或多條讓消費者接受的管道(tube),直接作用于市場終端(terminal)的一種策劃方法。
市場定位
敖東集團(tuán)巨資投入推出的甲類OTC產(chǎn)品“敖東鹿筋壯骨酒”要如何一舉奪魁?我們找到切入點,從市場分析入手,對產(chǎn)品做出強勢定位。風(fēng)濕骨病可以說是一類大眾病,且一旦患病就必須進(jìn)行治療,為全方位的抓住市場上的眾多消費者。我們根據(jù)“敖東鹿筋壯骨酒”有效治療風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、強直性脊柱炎、痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎、肩周炎、腰椎間盤突出、骨質(zhì)增生等癥的功能,對該產(chǎn)品從價格到渠道進(jìn)行了整合定位,以中等偏上的價格,面對更多的患病人群,再借助廣告及定位優(yōu)勢塑造起高檔的產(chǎn)品形象,這樣產(chǎn)品容易被更多不同層次的消費人群接受。
產(chǎn)品定位
全程跟蹤策劃“敖東鹿筋壯骨酒”的過程中,我們根據(jù)企業(yè)的特異性及企業(yè)文化的精髓,提出了“全球視覺、本土戰(zhàn)略”的全新策劃理念。要做一流的企業(yè),就要制定自己一流的標(biāo)準(zhǔn)。在這個充斥著挑戰(zhàn)與機遇的巨大空間,誰制訂了“標(biāo)準(zhǔn)”,誰就抓住了市場,在這樣的氛圍下,3T團(tuán)隊又一次顛覆了固有的市場模式。
品牌定位
品牌定位就是品牌對于消費者心理需求空間的有效占有,這一空間的占有率意味著產(chǎn)品在市場的份額到底有多大。3T團(tuán)隊看到,“敖東鹿筋壯骨酒”是敖東旗下的又一新品,但僅僅依靠敖東良好的市場口碑是不能立足于市場的,要領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展,因為只有當(dāng)品牌有穩(wěn)定而強勢的個性時,才能贏得生存和發(fā)展。于是我們在醫(yī)藥保健行業(yè)又以“品牌”定位為基點,提出了“出位”的理念。“出位”,就是要讓“敖東鹿筋壯骨酒”打破行業(yè)的傳統(tǒng),打破常規(guī),自立門戶。
可信度包裝―用信任敲開消費市場之門
基于對風(fēng)濕骨病藥品市場的分析,我們發(fā)現(xiàn)風(fēng)濕病患者對治療風(fēng)濕骨病藥品的信任度明顯下降,產(chǎn)生了“信任危機”。為什么會產(chǎn)生信任危機呢?從對過去的風(fēng)濕病藥品來看,無論西藥還是中藥,都只能緩解減輕患者的疼痛,卻不能從根本上解決風(fēng)濕病帶來的巨大困擾,而且西藥還帶來很大的副作用,風(fēng)濕病沒治好,還帶來其他問題,簡直是“賠了夫人又折兵”。
當(dāng)消費者重復(fù)花費大量的人力、財力、物力等成本去換取產(chǎn)品的療效,卻總是達(dá)不到預(yù)期效果,甚至發(fā)生購買錯誤的情況,幾經(jīng)周折消費者就會對藥品、藥廠失去信心、產(chǎn)生懷疑。絕大多數(shù)患者是非常愿意相信藥品是確有療效的,只是前提是要有人出面做一個有效性的擔(dān)保。建立了這樣一種擔(dān)保,也就是建立了一種信任營銷。
消費者在接觸一個新產(chǎn)品時,首當(dāng)其沖面對的就是產(chǎn)品的“買點”,這是所有行業(yè)的共通之處,它關(guān)系到消費者是否購買的最終決策。尋找“買點”就像舉辦一場服裝秀,誰的服裝最有亮點,誰“秀”得出彩,最能吸引觀眾,誰就是這場“秀”的大贏家。要打動消費者的心,第一印象很重要,如果消費者對你的產(chǎn)品有個好印象,那么接下去的工作就是怎樣更好地提升產(chǎn)品在消費者心中的地位。反之,沒有一個好的開端,那么后繼工作往往事倍功半?!奥菇顗压蔷啤背錾戆綎|集團(tuán),知名度有了保證,3T團(tuán)隊首先要考慮的就是如何建立與消費者間更進(jìn)一步的信任關(guān)系。請名人代言是一個突破口。
消費者的信任空間,就像是一個倒立的金字塔,敲開塔尖就是敲開消費者的信任之門,隨著進(jìn)一步的宣傳接觸與實力作證,消費者對產(chǎn)品的信任度增強,信任空間也越來越大。3T營銷策劃團(tuán)隊在多年的實戰(zhàn)過程中總結(jié)了消費者的購買過程,概括起來有六步:即需求產(chǎn)生過程信息收集過程信息分析過程產(chǎn)品選擇過程產(chǎn)品嘗試過程產(chǎn)品權(quán)衡過程。在每一過程中,針對不同企業(yè)有不同的解決方法,而這些方法的本質(zhì)還是解決信任問題。
八度營銷是3T的核心表現(xiàn)方法,如何結(jié)合實際,準(zhǔn)確地在“敖東鹿筋壯骨酒”這一產(chǎn)品中發(fā)揮八度營銷的作用,讓敖東出彩,讓產(chǎn)品出位?我們在3T模式的八度營銷中找尋答案。
八度之一:機理可信度構(gòu)筑品質(zhì)長城
購買藥品是一個純理性的消費行為?!爱a(chǎn)品到底好在哪,與同類產(chǎn)品有沒有本質(zhì)區(qū)別,它是從哪些方面治療疾病的……”是消費者進(jìn)一步接觸產(chǎn)品時最關(guān)心的問題。在風(fēng)濕骨病市場的消費者心中,由于近十年一直沒有出現(xiàn)治療風(fēng)濕骨病的拳頭產(chǎn)品,所以很多人對新產(chǎn)品給予厚望,怎樣定位“敖東鹿筋壯骨酒”的產(chǎn)品機理?根據(jù)我們的規(guī)劃,請教風(fēng)濕骨病專家,結(jié)合市場,我們給產(chǎn)品機理進(jìn)行了重整:“敖東鹿筋壯骨酒”篩選中國唯一一塊集海洋性氣候及寒冷氣候于一體的長白山腹地十七味動植物藥材,運用西藥生產(chǎn)的CO2萃取提純工藝研制的風(fēng)濕骨病藥品。根據(jù)唐代名醫(yī)孫思邈在《千金要方》里提出的將痹證分為風(fēng)痹、濕痹、寒痹、筋痹、脈痹、肌痹、皮痹、食痹、胞痹、周痹的理論,我們提出“敖東鹿筋壯骨酒”內(nèi)含大量活性“清痹免疫蛋白(CIP)”,能夠迅速清除“十痹”病因、清除類風(fēng)濕因子、降低抗核抗體及鏈球菌溶血素O的濃度,消除各種風(fēng)濕病疼痛癥狀,恢復(fù)風(fēng)濕病變關(guān)節(jié)的生理結(jié)構(gòu),從根本上治愈風(fēng)濕類疾病。加之產(chǎn)品選用酒劑,藥借酒勢、酒助藥勢,使產(chǎn)品治療效果比以往提高數(shù)十倍。我們還特別強調(diào)了該產(chǎn)品源至天然的動植物藥劑,對人體無任何毒副作用。為進(jìn)一步達(dá)到機理說服力,3T根據(jù)1990年世界衛(wèi)生組織提出了要徹底的治愈風(fēng)濕類疾病必須滿足四個標(biāo)準(zhǔn)。在國內(nèi)首次提出“敖東鹿筋狀骨酒”是唯一一個完全按照國際標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)的,它能夠快速消除疼痛癥狀;恢復(fù)病變關(guān)節(jié)正常生理結(jié)構(gòu),徹底杜絕致殘;消除類風(fēng)濕因子(PF)降低抗核抗體(ANA)及鏈球菌溶血素O(ASO)濃度。祛除致病根源、達(dá)到徹底治愈風(fēng)濕類疾病永不復(fù)發(fā)的目的;以及在治愈疾病的前提下無任何毒副作用。
八度之二:政府支持拓展信任空間
根據(jù)我國的國情,老百姓認(rèn)為政府是最具權(quán)威性的機構(gòu)組織,對于藥品市場而言,一個產(chǎn)品政府若是認(rèn)可,那么老百姓一定會堅決相信并非常樂意購買。因此,3T團(tuán)隊提出了“政府支持”概念。為提升“敖東鹿筋壯骨酒”的政府支持度,3T團(tuán)隊策劃了由中國健康教育協(xié)會社區(qū)健康教育信息工程辦公室主辦、吉林敖東集團(tuán)金海發(fā)藥業(yè)有限公司獨家協(xié)辦的“風(fēng)濕骨病中國行動暨全國社區(qū)健康教育信息工程風(fēng)濕骨病康復(fù)指導(dǎo)中心建設(shè)工程”。眾所周知,全國社區(qū)健康教育信息工程是在國家衛(wèi)生部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,由中國健康教育協(xié)會發(fā)起的一項利國利民的社區(qū)健康教育公益工程。工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長由國家衛(wèi)生部原副部長、中國健康教育協(xié)會會長、中國醫(yī)師協(xié)會會長、中國醫(yī)學(xué)基金會會長殷大奎同志兼任。3T正是以此為契機,為敖東產(chǎn)品締造了政府支持度,宣傳產(chǎn)品的同時還提升了產(chǎn)品的企業(yè)形象。
八度之三:產(chǎn)品試金石―專家認(rèn)可
一個產(chǎn)品好不好,光靠自己在這自吹自擂肯定不會有人來買你的產(chǎn)品?;颊咦钕嘈耪l的話?當(dāng)然是專家的!3T在為“敖東鹿筋壯骨酒”策劃“風(fēng)濕骨病中國行動暨全國社區(qū)健康教育信息工程風(fēng)濕骨病康復(fù)指導(dǎo)中心建設(shè)工程”時,邀請中國中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院原院長、博士生導(dǎo)師房定亞等著名風(fēng)濕病專家參加啟動儀式,通過專家評定向患者廣而告之。
八度之四:患者證明拉近產(chǎn)品與消費者的距離
很多人都有從眾心里,特別是患者在購買藥品時,他們往往會進(jìn)行調(diào)查詢問,通過了解其他使用了藥品的患者來驗證療效到底如何,如果藥品卻有其效,他們就會實施購買。因此,3T團(tuán)隊在策劃“敖東鹿筋壯骨酒”中,也深入臨床患者人群,深入挖掘典型病例,以拉近產(chǎn)品與消費者間的距離。
八度之五:用療效對比亮出產(chǎn)品實力
大量市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前市場上的風(fēng)濕骨病藥品患者反映度平淡,大多都是膠囊或貼劑,解一時之痛還可以,但都治標(biāo)不治本,無法完全控制關(guān)節(jié)破壞,而只能緩解疼痛,減輕或延緩炎癥的發(fā)展?!鞍綎|鹿筋壯骨酒”卻能達(dá)到徹底治愈風(fēng)濕類疾病永不復(fù)發(fā)的目的。這一強有力的證言不但能讓所有問題迎刃而解,而且還使該產(chǎn)品脫穎而出。
八度之六:輿論贊賞樹立品牌口碑
新聞媒體作為最具影響的社會輿論,是最具說服力與主導(dǎo)性的。良好的輿論評價能讓受眾更放心的接受產(chǎn)品,增強消費者信任感,并幫助產(chǎn)品獲得良好的口碑。3T團(tuán)隊依托良好的從業(yè)背景,在策劃“敖東鹿筋壯骨酒”各項活動時,邀請了國內(nèi)知名媒體,進(jìn)行宣傳報道,為策劃“敖東鹿筋壯骨酒”的品牌宣傳作了十分重要的前期準(zhǔn)備工作。
八度之七:可靠質(zhì)量鑄造產(chǎn)品巨鱷
質(zhì)量是療效的保證,是產(chǎn)品生存的基礎(chǔ),更是消費者產(chǎn)生購買認(rèn)知的前提?!鞍綎|鹿筋壯骨酒”是敖東集團(tuán)投入巨資組織醫(yī)學(xué)專家潛心20年,通過無數(shù)臨床驗證開發(fā)出的風(fēng)濕骨病藥品產(chǎn)品,其質(zhì)量的可靠性是毋庸置疑的。
八度之八:品牌的力量
3T團(tuán)隊一直堅信,產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)攀登行業(yè)領(lǐng)域的制高點。因此,打造品牌也成為3T策劃過程中一個很重要的部分。“敖東”二字讓“鹿筋壯骨酒”在所有消費者營造了一種聲勢―未見其物,已聞其名。品牌的力量不言而喻。
管道暢通 提升消費欲望
通過產(chǎn)品機理、政府支持、專家證言、品質(zhì)可靠等多方面全面分析定位后,“敖東鹿筋壯骨酒”有了占有市場的基礎(chǔ)。有了基石,如何進(jìn)一步刺激消費者購買,從哪些渠道向消費者進(jìn)行宣傳,具體的營銷方法有哪些?3T模式關(guān)于管道的闡述中,詳細(xì)地對傳媒營銷、會議營銷、公益營銷三大類營銷方法。
媒體營銷
不同媒體有不同的功能,在信息傳播中也各有千秋。3T經(jīng)過六年的市場運作,對各種媒體的特性、優(yōu)缺點都有一個理性的認(rèn)知,并擁有強大的廣告支持,使電視與平面媒體高效結(jié)合,硬性和軟性廣告優(yōu)勢互補,網(wǎng)絡(luò)與聲訊媒體得以有效互動。在大眾媒體上,針對此次“敖東鹿筋壯骨酒”受眾人群,及市場細(xì)分定位,我們將新華社、中央電視臺、《人民日報》、《中國醫(yī)藥報》、《中華風(fēng)濕病學(xué)雜志》等國內(nèi)知名的媒體作為宣傳產(chǎn)品的主戰(zhàn)場,策劃舉辦市場反應(yīng)強烈的“中華無風(fēng)濕”公益活動,透過媒體的正面報道,提升我們的知名度與企業(yè)形象。以包括央視和衛(wèi)視在內(nèi)的十多家電視臺為主,每月穩(wěn)定地投放大量以劉曉慶代言、專家證言、患者經(jīng)歷為主題的系列廣告專題;在國內(nèi)知名報紙上,做每周兩次整版的軟文投放;配合廣播稿宣傳疾病的防治及產(chǎn)品的效用……多管齊下的對客戶及消費者進(jìn)行了一次高密度的認(rèn)知傳播,消除消費者的認(rèn)知盲點。
會議營銷
會議營銷的前身即活動營銷,它的真正意義在于銷售與渠道、銷售與市場、銷售與各方利益關(guān)系的客觀綜合效能的最大化。會議營銷是眾多營銷的結(jié)合體,是策劃者們另辟蹊徑的又一營銷方式。會議營銷運作成本較其他營銷成本低,可以使銷售環(huán)節(jié)更快捷,周轉(zhuǎn)更便利,是直接產(chǎn)生銷售利潤的最佳途徑。
隨著醫(yī)藥保健品的激烈競爭,會議營銷在醫(yī)藥保健行業(yè)中受到的關(guān)注也越來越多。根據(jù)3T模式的營銷策劃理念,我們?yōu)椤鞍綎|鹿筋壯骨酒”設(shè)計了一整套雙主題的會議營銷方案―“康復(fù)指導(dǎo)中心建設(shè)工程”與“風(fēng)濕骨病中國行動”。我們針對新老顧客不同的消費反映,制定了全套的銷售服務(wù)模式。從專家解答、促銷推廣活動、到售后服務(wù),根據(jù)每一個細(xì)節(jié),設(shè)定詳細(xì)的解答方案。在確定活動方案后,我們?nèi)嫦到y(tǒng)地打響了會議營銷的阻擊戰(zhàn)。第一個樣板市場我們選擇了風(fēng)濕骨關(guān)節(jié)患病率較高的北方地區(qū)進(jìn)行試驗,結(jié)果市場反響比預(yù)料中的更大,銷售量的一路飆升。
公益營銷
3T模式結(jié)合醫(yī)藥保健品行業(yè)的特征,認(rèn)為公益營銷是在全國性的營銷活動中利用與公益事業(yè)相結(jié)合的市場營銷方法,主要是以關(guān)心人的生存發(fā)展、社會進(jìn)步為出發(fā)點,借助公益活動與消費者溝通,在產(chǎn)生公益效益的同時,使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好,在作購買決策時優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營銷行為。
藥店促銷活動方案1一、活動目的:提升門店業(yè)績,發(fā)展會員
二、活動主題:XX店歲末感恩6重禮
三、活動時間:20xx年X月X日至X日(周五—周日)
四、活動內(nèi)容:
1、達(dá)額有禮!
(1)滿38元,送精美小禮品一份;
(2)滿98元,送價值6元的紙手帕一條;
(3)滿198元,送價值12元的卷紙一提;藥店促銷活動策劃方案(4)滿298元,送價值118元的施泰福霏絲佳修潤潔膚露100ml一支或施泰福霏絲佳修潤沐浴露150ml一支或價值198元的施泰福霏絲佳修潤密集滋養(yǎng)霜50ml一支。
(5)滿398元,送價值248元的施泰福詩蓓白防曬乳霜SPF30+/PA++60g一支或者價值298元的施泰福霏絲特護(hù)修潤乳液100ml一支。
(6)滿680元,送價值614元的施泰福護(hù)膚品套裝(含:施泰福霏絲佳修潤潔膚露100ml一支、施泰福霏絲特護(hù)修潤乳液100ml一支、施泰福霏絲佳修潤密集滋養(yǎng)霜50ml一支)
2、特價促銷。
20-30種商品特價促銷,其中5-10個0毛利季節(jié)性商品作為DM單重點宣傳商品;
中藥類特價商品至少10種;
設(shè)定5個左右適合場外活動叫賣吸引人氣的特價商品。
促銷活動商品的設(shè)定避免與同期進(jìn)行的商品促銷活動沖突。
3、憑消費小票免費辦理會員卡。
4、名老中醫(yī)現(xiàn)場咨詢。
5、場外活動。
五、宣傳氣氛布置
1、門店宣傳
(1)A4宣傳單:用于店派,數(shù)量待定。店長具體安排派發(fā)人員和線路位置,X月X日開始派發(fā),營運部安排支持和協(xié)助。
(2)易拉寶:4個。(有質(zhì)量保證)
(3)門店手寫POP。內(nèi)容參考活動內(nèi)容和特價商品目錄。
(4)會員短信。選擇活動門店會員,內(nèi)容以短信申請單為準(zhǔn)?;顒娱_始前一天完成發(fā)送。
(5)氣球布置??勺龉伴T或成串懸掛氣球營造門面活動氣氛。在櫥窗、中藥柜、貨架、堆頭、POP張貼處點綴氣球,使堆頭和POP更顯眼奪目,形成濃厚的內(nèi)場活動氣氛。
2、商品陳列。門店需重點做好以下陳列
(1)贈品堆頭。暢銷特價商品和贈品在正門靠近收銀臺的柜臺或正門櫥窗區(qū)域做堆頭。堆頭大氣、有創(chuàng)意,輔以POP宣傳或氣球點綴搶奪顧客眼球。
(2)季節(jié)性暢銷特價商品堆頭。要求整齊、整潔、豐滿,并要突出重點,活動特價商品必須寫爆炸牌標(biāo)示活動價格。
六、預(yù)期目標(biāo)
七、活動物料和宣傳費用預(yù)算
八、部門配合
1、營運部:確定活動場地,并協(xié)調(diào)好活動期間的物管和城管,確?,F(xiàn)場活動順利進(jìn)行,并安排場外活動相關(guān)物料到位;安排活動當(dāng)天需到場的公司及門店人員。
2、推廣部:提供中藥活動品種;宣傳物料設(shè)計和制作,確保物料及時到店;會員短信發(fā)送。
3、采購部: 提供西藥類活動品種。
4、市場計劃部:確定活動商品價格。確定活動廠家;活動當(dāng)天現(xiàn)場做廠家協(xié)調(diào)工作。
5、信息部:相關(guān)設(shè)定支持。
6、物流部:相關(guān)物料配送。
抄送:總經(jīng)辦、運營中心、商品中心、人力資源中心、物流部、財務(wù)部、信息部、質(zhì)管部
擬制: 審核: 批準(zhǔn):
藥店促銷活動方案2一、促銷主題:持醫(yī)??ㄏM優(yōu)惠多多。
二促銷目的:利用促銷活動傳遞開通醫(yī)保的信息 ,提升企業(yè)知名度,維護(hù)老顧客,開發(fā)新顧客,從而提升銷售業(yè)績。
三、活動時間:20xx年11月1日-----20xx年11月5日
四、促銷方式:
1、憑醫(yī)保卡可免費辦會員卡,享受會員權(quán)益。
2、保健品8.8折(湯臣倍健系列、惠世康系列),中藥貴細(xì)精品8.8折
3、持醫(yī)??ㄏM滿就送:
持醫(yī)??ㄏM滿28元送洗潔精1瓶
持醫(yī)??ㄏM滿48元海天醬油一瓶
持醫(yī)保卡消費滿68元送奧妙洗衣粉一包
持醫(yī)??ㄏM滿88元送紙巾一條(10小包)
持醫(yī)保卡消費滿128元送小沐浴露1瓶(名牌)
持醫(yī)??ㄏM滿198元送紙巾一條(10卷)
持醫(yī)??ㄏM滿288元送5KG香米一包
持醫(yī)??ㄏM滿498元送4L金龍魚調(diào)和油1瓶
4、驚爆超低價:龜苓膏10元/6盒, 抗病毒口服液16.5元/盒, 王老吉涼茶12元/包, 太極玄麥柑桔顆粒11.8元/包, 阿膠液體42元/盒, 修正益氣養(yǎng)血口服液35元/盒, 999潤通茶25.8元/盒, 701跌打鎮(zhèn)痛膏3.9元/盒(大參林會員價4元/盒), 25MG倍他樂克5.5元/盒,北京降壓0號6元/盒,復(fù)方丹參滴丸(150粒)19.9元/盒, 拜新同33.5元/盒。
/藥/店
藥店促銷活動方案3藥店圣誕節(jié)元旦促銷方案
一、活動背景
從以往的經(jīng)驗看圣誕節(jié)對于藥店促銷來說推動性不是很大,但機會不可放過,將兩節(jié)合并一塊,借機宣傳并加強藥店影響力度。
二、活動目的
加強藥店外在形象,擴大知名度。
三、活動主題
送給你家一般的溫暖
藥店促銷活動策劃方案四、活動時間
xx年12月24日-20xx年1月3日
五、活動方式
打折、買贈、義賣
六、活動內(nèi)容
活動一
1、凡在促銷期間,本店所有感冒類藥品均九折銷售,會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費達(dá)50元以上,可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒(共500份)。
活動二
本店開展**老年人保健品義賣活動,所得利潤全部捐于**貧困基金,用于無錢就醫(yī)的同胞。凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福。
七、活動宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
八、活動預(yù)算
略
九、活動注意
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事,加強企業(yè)形象及力度。
3、贈品要提前準(zhǔn)備,統(tǒng)一定做。
最后,再次提醒,藥店的兩節(jié)活動的準(zhǔn)備要提前,規(guī)劃到每個時間點,宣傳要到位,每年的宣傳要有一個主題,且有新意,藥店可以借鑒商超的活動,結(jié)合自己的受眾人群適度調(diào)整。
主題口號: 1、 真情回報,購物有禮,大型優(yōu)惠活動 2、 專家現(xiàn)場免費義診 ,儀器免費檢測 3、 會員獎品大派送 時 間:11月28日——11月30日 地 址 aa大藥房 內(nèi) 容: 1、所有會員派送禮品,現(xiàn)場兌現(xiàn)積分獎品 1)、采取宣傳頁告知,電話逐個通知,每個會員均免費發(fā)放精美茶
2)、會員按前期積分多少兌現(xiàn)場兌獎
3) 、現(xiàn)場免費辦理會員卡
2、 專家現(xiàn)場免費義診
現(xiàn)場免費為顧客就診,免費開據(jù)醫(yī)藥處方,儀器免費測量心血管,胃腸道,糖尿病,風(fēng)濕等疾病,顧客可以憑處方購藥享受10%的優(yōu)惠。aa大藥房以真情回報顧客對aa大藥房的大力支持與關(guān)注。
3、 aa大藥房購藥送禮、抽獎大型活動
活動期間,顧客購買商品滿8元可獲取禮品一份,禮品按購買金額對應(yīng)提高.購買商品滿58元可參加現(xiàn)場抽獎一次,中獎率為100%。(多買多抽)
促銷活動的難點:
當(dāng)前促銷活動往往不被消費者關(guān)注,消費者參與熱情不高,容易導(dǎo)至促銷活動到場人數(shù)不夠,活動效果不佳.其實并不是促銷活動本身不具備吸引力的問題,而是由于當(dāng)前各種促銷活動太多、太乏亂,部份活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益點表達(dá)清楚,宣傳的執(zhí)行力度也不夠.故而,活動宣傳單也需要進(jìn)行精心的設(shè)計和創(chuàng)意,其關(guān)鍵還在于怎樣投遞,采取什么方式投遞,投遞的范圍和密度。
常見的促銷活動形式:
主要有三種,即降價和打折、派送禮品、現(xiàn)場有獎促銷。
在具體的操作,特價和打折對一些敏感的消費群體的影響力是最大的,特別是部份敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用。與之相對應(yīng)的是派送,會員禮品派送可以讓會員享受到其消費者的價值,達(dá)到穩(wěn)定前其會員這個忠實消費群的目的.現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段,是活動成功的保證.
一般說來,消費者接受活動信息的模式為:注意——興趣——欲望——行動——滿足。
藥店促銷活動方案4一、促銷活動的目的
通過豐富的活動形式,吸引更多消費者和穩(wěn)定藥店基本消費群(會員),形成參與和購買熱潮,傳播服務(wù)理念,形成口碑傳播?;顒右赃_(dá)到直接的經(jīng)濟(jì)效果和迅速擴大占領(lǐng)市場的目的。
二、活動內(nèi)容根據(jù)主題確定
活動成功的前提就是活動內(nèi)容要有吸引力。包括活動前的宣傳模式,活動內(nèi)容的特價商品、打折、會員送禮、購藥大抽獎、專家義診等,都是吸引目標(biāo)人群必不可少的手段 .
三、活動前的準(zhǔn)備工作
1、信息
①、活動信息可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳,各家各戶高密度甩投,其宣傳單總量為1萬份,投遞的重點為集市商業(yè)區(qū)、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。 電話通知到每一位藥店會員.
②、從11月26日—10月27日開始促銷活動廣告信息。
③、在aa大藥房門口掛橫幅一條,內(nèi)容為活動主題口號,時間為11月25日—11月30日。
3、現(xiàn)場布置
活動現(xiàn)場布置得好,可以使活動進(jìn)行的有條不紊,增加活動氣勢和氛圍,吸引更多人參與。
(1) 寫有活動主題的橫幅。
(2) 突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
(3) 掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。
(4) 咨詢臺、禮品(會員獎品)發(fā)放臺、抽獎箱等等。
( 5 ) 義診檢測服務(wù)臺 .
人員安排
(1) 安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡,便于識別和引導(dǎo)服務(wù)。
(2) 現(xiàn)場要有秩序維持人員。或參與義診活動。以免造成負(fù)面效應(yīng)。
(3) 現(xiàn)場義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。 四、現(xiàn)場執(zhí)行要點 1. 人員,活動物資準(zhǔn)備就緒. 2、宣傳人員現(xiàn)場派發(fā)宣傳單,介紹活動內(nèi)容,引導(dǎo)顧客進(jìn)藥店 3、掌握好活動節(jié)奏,維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外, 4、禮品在規(guī)定時間發(fā)放,不宜太早太晚,發(fā)放時登記會員資料、
五、活動結(jié)束總結(jié)會
1、活動成敗的分析報告
(1)費銷比的計算
(2)到店顧客人數(shù)統(tǒng)計
截至目前,在全國開設(shè)200余所分校,專職教師7000余名,累計培養(yǎng)學(xué)生50萬名。教學(xué)體系科學(xué)完備,特色鮮明,主要教學(xué)科目有連氏心算、趣味數(shù)學(xué)、快樂拼音、唱歌識字、金子作文、超級英語、感統(tǒng)訓(xùn)練、兒童優(yōu)勢智能測評等覆蓋數(shù)學(xué)、語文、英語、藝術(shù)、早教、幼小銜接、綜合系列在內(nèi)的20多門經(jīng)典課程。
悠季瑜伽(中國)加盟:朝陽產(chǎn)業(yè)、前景廣闊
中國瑜伽市場目前市場規(guī)模約為人民幣400億元。中國18到50歲之間對運動相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)有需求的消費者人數(shù)已超過4f乙。中國已成為世界上最大的商業(yè)瑜伽市場。高消費人群是瑜伽消費的主力軍,中高檔的瑜伽會館是瑜伽館發(fā)展的主流,瑜伽在中國的發(fā)展持續(xù)升溫,瑜伽成為了都市女性最寵愛的健身娛樂項目之一。這么大的一個消費市場,這樣一個朝陽產(chǎn)業(yè),在眾多的瑜伽品牌中,投資者該如何選擇呢?
加盟方面,首先要挑選有經(jīng)驗的品牌來做,這樣可以得到更好的經(jīng)驗支持和品牌效益。悠季瑜伽(中國)自2003年成立以來,歷經(jīng)8年,現(xiàn)有全國直營館7家,3家?guī)熧Y培訓(xùn)學(xué)院,加盟館數(shù)十家,可以更好的保證加盟商在運營管理,品牌效益等方面處于全國領(lǐng)先。
悠季瑜伽(中國)對于加盟商的支持可謂是面面俱到。
選址支持:按照總部提供標(biāo)準(zhǔn)和方法選址并調(diào)查報告,總部進(jìn)行評估后給出建議;
裝修支持:總部恨據(jù)運營需求提供場所設(shè)計及裝修效果圖;
開業(yè)支持:派駐管理、派駐師資、產(chǎn)品配送支持;
瑜伽專業(yè)培訓(xùn)支持:免費提供200小時基礎(chǔ)教師培訓(xùn)及教師上崗培訓(xùn)名額2-3名;
運營管理支持:總部提供整套運營管理手冊,可以有效幫助零起點管理者順利經(jīng)營;
終端支持:教學(xué)支持、高管培訓(xùn)、營銷支持、策劃支持、總部教師支持;
形象設(shè)計支持:總部提供VI手冊,為加盟商在裝修、布展、宣傳等工作提供統(tǒng)一支持;
產(chǎn)品配送支持:總部以批發(fā)價提供瑜伽產(chǎn)品以及出版物,幫助加盟商開展商品銷售項目。
大到選址裝修,小到運營管理所用表格,給加盟商提供一切所能做到的支持,幫助加盟館順利開館并且以最快的速度收回成本。
悠季瑜伽(中國)歷時8年,以其正宗成熟的教學(xué)體系和實力強大的教學(xué)隊伍著稱,并于2005年與全美瑜伽聯(lián)盟建立緊密合作關(guān)系,引進(jìn)美國瑜伽聯(lián)盟200小時教師培訓(xùn)體系,完善現(xiàn)有教程,達(dá)成國際權(quán)威認(rèn)證。同時與印度KaicalyadhamaG,s瑜伽研究學(xué)院合作,啟動印度瑜伽留學(xué)項目,此留學(xué)課程經(jīng)過印度國家教委特別批準(zhǔn),成為中印文化史上第一支大型瑜伽官方交流團(tuán)隊。
悠季瑜伽(中國)為保證加盟體系的完善與正規(guī),特別重金聘請國內(nèi)知名的特許經(jīng)營顧問公司,結(jié)合連鎖實踐經(jīng)驗,打造出整套健全的連鎖加盟體系和全套加盟手冊,以保證加盟商的利益。
悠季瑜伽健身會館有別于傳統(tǒng)意義的健身房,除了利潤高以外,還具有以下幾個特點:
行業(yè)領(lǐng)軍品牌:歷時8年的發(fā)展歷史,國內(nèi)瑜伽市場知名品牌;
權(quán)威教學(xué)體系。以其正宗成熟的教學(xué)體系和實力強大的教學(xué)隊伍著稱;
成熟運營體系。經(jīng)歷8年的會館經(jīng)營與管理,積累了成熟的運營經(jīng)驗;
專業(yè)加盟體系。結(jié)合連鎖實踐經(jīng)驗,打造出健全的連鎖加盟體系和盈利模式。
野荷花語:“新古典創(chuàng)意中國菜”創(chuàng)餐飲流行新趨勢
平面、紙媒、網(wǎng)絡(luò)、線下、全方位立體化的宣傳攻勢,打造餐飲界的時尚新品牌!
我們有從零做起并發(fā)展起來的營銷人才,有各種傳媒人脈資源,能夠充分把握餐飲市場需求,從網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體和面對面交流等各個方位進(jìn)行廣泛品牌宣傳。針對追求生活品質(zhì)的人群在各大熱門論壇、門戶網(wǎng)站對野荷花語進(jìn)行了海量發(fā)帖;在名博博客、微博、SNS、BBS對野荷花語進(jìn)行了廣泛的品牌推廣;在紙媒:樂Time out、健康之友、伊周、北京青年周刊一青年周末、好管家、都市主婦、Lady格調(diào)、達(dá)人志、舒適廣告、高爾夫旅游休閑、旅伴、參考消息、玩家惠等時尚生活類雜志進(jìn)行了軟性的品牌推廣;線下我們還不定期進(jìn)行包場、酒會、冷餐會等面對面的品牌推廣活動!中端偏高顧客的精準(zhǔn)定位,締造創(chuàng)意料理,引領(lǐng)消費趨勢。
在廣大的餐飲消費群體中,潛在著許多接受“新古典創(chuàng)意中國菜”的人群,潛在顧客以年齡在18~45歲,追求生活品質(zhì)的中青年為主,他們受過良好教育,自小接受了外來的飲食文化,其中多數(shù)還是留過學(xué)的海歸。這部分人群現(xiàn)已成為社會的中堅力量,有文化,有追求,有消費能力,倡導(dǎo)現(xiàn)代的養(yǎng)生觀念及綠色的環(huán)保理念,不僅僅單純的用餐,要求的是衛(wèi)生、營養(yǎng)、文化、氛圍、感覺、范兒。而創(chuàng)意中國菜正是這種中西結(jié)合的菜品,恰好能滿足這部分顧客的潛在需求,它選用世界各地的上等原材料,并和雅致美觀的器皿相得益彰,充分滿足了視覺與味覺的至高享受。
專業(yè)化管理團(tuán)隊,年實戰(zhàn)的歷練,創(chuàng)造大業(yè)界典范。
野荷花語(北京)餐飲有限公司的管理隊伍前身是加州棕櫚企業(yè)開發(fā)有限公司,其團(tuán)隊具有強大的人力資源、經(jīng)營管理策劃能力、財務(wù)管理策劃能力及先進(jìn)的服務(wù)理念。公司曾成功企劃、開發(fā)的項目包括:都太國際集團(tuán)亞洲區(qū)總規(guī)劃、金錢豹集團(tuán)內(nèi)部管理整合、北京牛扒工廠企業(yè)加盟規(guī)劃、上海天27號國際海鮮自助總會前期開發(fā)管理等。其服務(wù)團(tuán)隊由具有國外和國內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)驗的美籍華人岳斌(yue zhuo)――人稱“李逵”進(jìn)行指導(dǎo),有著嚴(yán)格的培訓(xùn)機制和系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。
在鴻華國際高爾夫會所、在山東的東營大名大廈、山東煙臺魯參舫養(yǎng)生會所、在唐山的愛詩特套房酒店、廊坊一品國菜、鄭州的河南龍祥賓館、沈陽巴別塔時尚餐廳、深圳招華曦城山頂會所,都有我們的菜品團(tuán)隊,這些都成了流動的品牌廣告。
新古典創(chuàng)意中國菜,博采眾家之長,拉風(fēng)菜品新時尚。
野荷花語(北京)餐飲有限公司所經(jīng)營的創(chuàng)意時尚菜,以時尚藝術(shù)為品牌基調(diào),采用了中西合璧的新式烹飪技藝,吸納了西方的制作手法和原材料,對傳統(tǒng)中餐的烹飪工藝進(jìn)行了改良和細(xì)化,同時它選用有機食材,以低鹽、低糖、低脂、低碳的“四低”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行烹制。其原始、自然、本色、美味、營養(yǎng)、唯美的卓而不群的菜品特色在北京的餐飲業(yè)已嶄露頭角。其菜品即作品,如詩、如畫;細(xì)品其味,如醉、如癡。由烹飪界創(chuàng)意菜“京城四少”之一的郝文杰先生自創(chuàng)的“野荷宮爆荔枝蝦球”、“香妃小羊排”、“野荷花椒水沁鮮魚”等特色菜品,無論色、香、味、形、器、韻,皆讓人耳目一新。
創(chuàng)意中國菜是未來餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢,野荷花語會引領(lǐng)創(chuàng)意菜,走向大眾群體。歡迎各界有識之土加盟野荷花語,讓我
們共謀發(fā)展,創(chuàng)造中國餐飲業(yè)的新潮流!
來寶汽車美容維修連鎖加盟
來寶汽車服務(wù)連鎖品牌創(chuàng)始人李文強,懷揣一份追求卓越的人生理想,致力于學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營模式,尋找創(chuàng)業(yè)掘金之路。李文強敏銳洞察到汽車美容裝飾行業(yè)的巨大潛力,始終專注于該行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與實踐應(yīng)用,成為汽車服務(wù)行業(yè)科研專家。
來寶,成功運營20年的本土化品牌,讓千萬消費者尊享世界級服務(wù)的專業(yè)汽服商,制定汽車美容裝飾服務(wù)及教育標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),用20年直營實踐與投資者分享樸實精粹的成功之道――國際化與本土化無縫結(jié)合,消費者與投資者和諧共贏,企業(yè)責(zé)任與社會責(zé)任完美統(tǒng)一。
這樣的王者之路,走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)……
一、來寶20年的卓越品牌,并通過建立全國連鎖加盟網(wǎng)絡(luò)以及在全國范圍內(nèi)強力策劃的有效廣告支持,樹立了汽車美容第一品牌形象,加盟商因此可獲得強大的品牌后盾。
二、投資回報:來寶提供一整套成熟完善的經(jīng)營管理模式、統(tǒng)一規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)和支持。在門店裝修及采購方面有豐富的經(jīng)驗和渠道,節(jié)約了投資者的資金,使加盟商在成功的基礎(chǔ)上迅速擴張,降低了投資風(fēng)險,提高了成功率。
三、利益保障:來寶實行產(chǎn)品統(tǒng)一配送,避免了串貨現(xiàn)象,另外總部有嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)政策,從而保障了加盟商的利益不受損害。
四、管理優(yōu)勢:來寶將成功經(jīng)營管理方法,毫無保留的提供給加盟商,并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況制定策劃方案,配置了各方面的專業(yè)人員,總部提供的技術(shù)支持、廣告支持、統(tǒng)一營銷方案將會使加盟商在經(jīng)營中倍感輕松。
五、技術(shù)優(yōu)勢:來寶有規(guī)范的培訓(xùn)體系(北京來寶汽車美容裝飾學(xué)校、北京來寶汽車維修學(xué)校),并設(shè)有多媒體教室,采用理論結(jié)合實踐的辦法,指導(dǎo)加盟商掌握全方面的技術(shù)及管理知識,總部定期的巡視督導(dǎo)、宣傳投入等完善的后續(xù)服務(wù),更加給加盟商的成功經(jīng)營提供了保障。
六、資源共享:來寶有強大、完善的廣告宣傳、統(tǒng)一的新產(chǎn)品開發(fā)及采購系統(tǒng)和豐富的人力資源,會收集市場最新的信息,第一時間傳達(dá)給加盟商,加盟商可與總部共享,實現(xiàn)雙贏。
七、成本優(yōu)勢:總部自有:汽車真皮座椅廠、座套廠、地膠廠、腳墊廠、桃木廠、把套廠、設(shè)備廠,均以總部出廠價供貨,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價格的優(yōu)勢,節(jié)約了投資者的資金,保證了加盟店的競爭優(yōu)勢!
八、物流優(yōu)勢:來寶有很強大的物流體系,減少了加盟店的庫存資金的占用,提高流轉(zhuǎn)速度,保證了加盟商的供貨需求。
企業(yè)價值觀:讓中國車主尊享世界級的汽車服務(wù)是我們的責(zé)任,創(chuàng)造理性投資讓中國投資者成功是來寶的使命!
服務(wù)理念:尊貴與價值并驅(qū)――品位由心而始
技術(shù)理念:精益求精,教育傳播――為中國汽車后市場服務(wù)品質(zhì)而戰(zhàn)
產(chǎn)品理念:提供性價比最高的產(chǎn)品。
合作理念:開放信任、共享共贏。
領(lǐng)先與否,其實只在動靜之間。
領(lǐng)先,不僅是實力、更在于強勁的動力。
北京科諾華有害生物防制公司
Poc(pest control operation)意為衛(wèi)生有害生物防治,是在歐美及發(fā)達(dá)國家很普及的行業(yè),是一種比傳統(tǒng)投藥方式更有效、環(huán)保、安全的新方式。北京科諾華有害生物防制公司成立白2003年成立,已累計為3000多家大廈、寫字樓、賣場、超市、醫(yī)院、駐京部隊、高校、飯店、政府機構(gòu)、幼兒園、工廠等諸多單位約5千萬平米進(jìn)行防制服務(wù),并累計有30多萬戶家庭使用我公司研制的各類藥品。
關(guān)于營銷4P和4C理論
在市場營銷組合觀念中, 4P 分別是產(chǎn)品( product) , 價格( price) , 渠道( place) , 促銷( promotion) 。
產(chǎn)品的組合, 主要包括產(chǎn)品的實體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素。
定價的組合, 主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報。
地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設(shè)施、運輸設(shè)施、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運輸?shù)取?/p>
促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。
以上4P ( 產(chǎn)品、價格、渠道、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用, 形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
這幾年,有一種觀點甚囂塵上—“整合行銷傳播(IMC)的開始,意味著4P已成明日黃花,新的營銷世界,已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了。4C必將取代4P”。 持這種觀點的專家們指出,把產(chǎn)品先擱到一邊,趕緊研究“消費者的需要與欲求”,不要再賣你所能制造的產(chǎn)品,而要賣某人確定想購買的產(chǎn)品。暫時忘掉定價策略,快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的“成本”。忘掉通路策略,應(yīng)當(dāng)思考購買的“方便性”。最后請忘掉促銷,正確表達(dá)是“溝通”。
專家們還指出4P的時代已經(jīng)過時,轉(zhuǎn)而將被4C取代,認(rèn)為4P更多的是從企業(yè)自身出發(fā),其理論已經(jīng)不適合目前的市場狀況,企業(yè)必須以追求顧客滿意為目標(biāo)導(dǎo)向的4C理論進(jìn)行市場運作和經(jīng)營。那么4C真的可以取代4P么?讓我們自己仔細(xì)分析下4C與4P的真正含義。
4P是美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫 教授在20世紀(jì)的60年代提出,包括產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。他認(rèn)為一次成功和完整的市場營銷活動,意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段,將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。而4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,是以消費者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,產(chǎn)品必須滿足顧客需求,同時降低顧客的購買成本,產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時就要充分考慮客戶的購買力,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
“產(chǎn)品、價格、渠道、溝通策略”4大營銷組合策略被概括成4P,有很多牽強的因素在里面。其實老外也和我們中國人一樣,為了把某個信息體系傳播給大家,便于大家記憶和交流,也會努力地發(fā)展出類似于“三大紀(jì)律八項主義”、“五講四美”等概念。產(chǎn)品策略和價格策略用product和price是非常對的,有了這兩個p打頭的單詞,理論的原創(chuàng)者麥卡錫為了增強理論體系的可傳播性,就搜腸刮肚地要湊出另外兩個P,最后用place來概括渠道分銷策略,用promotion來概括包括了廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)和人員推銷在內(nèi)的所有溝通策略。其實渠道分銷策略最合適的單詞應(yīng)該是distribution和channel。
place是消費者購買地點的意思,即渠道分銷的最終成果終端的意思,用place來代替“distribution ”和“channel”,雖然不很恰當(dāng)?shù)材茏詧A其說;溝通策略最合適的單詞應(yīng)該是communication,promotion的本義“促銷推廣”,promotion只能涵蓋溝通策略中的銷售促進(jìn)(SALES PROMOTION)和人員推銷(personal sells)而無法涵蓋廣告、公關(guān)策略,用promotion代替“communication”是勉強夠格??梢?, 4P營銷組合理論中的最后一個策略雖然用了promotion這個詞,直譯成中文是促銷,但此促銷與目前中國企業(yè)界實踐中常用的促銷這個詞匯所代表的意思(這里的促銷主要指的是降價、抽獎、買二送一、導(dǎo)購等)壓根就不是同一回事,實際上4P 中的pomotion(促銷)包括了廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)(促銷)等所有溝通策略的方式,即4P從誕生那天開始就是強調(diào)溝通的,認(rèn)為4P強調(diào)的是促銷,那是沒有真正了解4P的精髓而產(chǎn)生的誤解。
而且4P組合策略本來就是以消費者為導(dǎo)向和滿足消費者需求為前提的,筆者作為中國第一批讀營銷學(xué)專業(yè)的學(xué)子在上世紀(jì)的1989年讀《市場學(xué)》的時候,書上寫的和老師教的都是先研究顧客的心理與行為,規(guī)劃STP營銷戰(zhàn)略,在細(xì)分市場(segment)的基礎(chǔ)上確定市場目標(biāo)(target)和市場定位(positon),再根據(jù)目標(biāo)顧客的特點和顧客價值這些營銷戰(zhàn)略要素來策劃4P。
可見,4P 中的promotion也非常強調(diào)互動溝通和以消費者為中心進(jìn)行溝通。有必要提醒的是,其實4P只是營銷的戰(zhàn)術(shù),而很多著名的業(yè)內(nèi)專家居然也把4P當(dāng)作營銷戰(zhàn)略到各個大學(xué)和企業(yè)去講課。
同時,有基本的概念辨識能力的人都可以看出,4P是營銷的策略和手段,而4C則屬于營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)。4C所提出的“滿足顧客需求,降低顧客購買成本,購買便利性,營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標(biāo)準(zhǔn),而4P“產(chǎn)品、價格、渠道、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的。比如要提升顧客購買的便利性(Convenience)就要通過渠道策略(Place策略)來完成,要滿足消費者需求(Consumer),要通過產(chǎn)品策略、廣告公關(guān)等促銷策略才能達(dá)成,如路易威登的包要滿足消費者追求奢華的需求,以非??季康挠貌暮徒?jīng)典的設(shè)計形成產(chǎn)品策略、以頂尖的甚至超五星的終端裝修和巨星云集的公關(guān)活動來傳播品牌的檔次和品位??梢?,4P與4C是不是矛盾和對立的,4C只是特別強調(diào)了顧客需求和雙向互動溝通的重要性。
4C是營銷理念和標(biāo)準(zhǔn),4P是營銷的策略和手段,屬于不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的。4C取代4P,意味著理念和標(biāo)準(zhǔn)可以替代策略與手段,意味著不同的概念和范疇也能相互替代,比關(guān)公戰(zhàn)秦瓊還可笑。這種缺乏基本邏輯推斷常識的觀點也被很多專家拿來到處鼓吹,并且應(yīng)者云集,說明中國營銷界缺乏獨立的思辨能力,淺薄和浮躁之風(fēng)已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。 第二節(jié) 營銷傳播策劃的概念和特征
營銷傳播策劃的概念
策劃一詞最早出現(xiàn)在《后漢書隗器傳》中“是以功名終申,策畫復(fù)得”之句。其中“畫”與“劃”相通互代,“策畫”即“策劃”,意思是計劃、打算。策最主要的意識是指計謀,如:決策、獻(xiàn)策、下策、束手無策。劃指設(shè)計,工作計劃、籌劃、謀劃,指“劃”,意思為處置、安排。
日本策劃家和田創(chuàng)認(rèn)為:策劃是通過實踐活動獲取更佳效果的智慧,它是一種智慧創(chuàng)造行為;美國哈佛企業(yè)管理叢書認(rèn)為:策劃是一種程序,“在本質(zhì)上是一種運用腦力的理性行為”;更多人說策劃是一種對未來采取的行為做決定的準(zhǔn)備過程,是一種構(gòu)思或理性思維程序。
孫武在《孫子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝”,“正”就是艱苦奮斗,“奇”就是銳意創(chuàng)新。你看這“奇”字是怎么寫的?上面一個“大”字,底下一個“可”字?!按蟆本褪且龀H说南胂?,“可”就是要在常人的情理之中。什么是策劃?策劃就是想到常人所不能想的地方,說出來的道理又能讓常人理解。
本書作者認(rèn)為:所謂營銷傳播策劃,就是以企業(yè)經(jīng)營和盈利為最終目的,針對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的、以企業(yè)客戶為宣傳告知和說服目標(biāo)的主題設(shè)計和設(shè)定程序。
營銷傳播策劃的特征
從本書給出的營銷傳播策劃的定義看,其有以下特征:
1. 明確的目的性。目的是為了企業(yè)效益。
2. 明確的范圍性。限定在企業(yè)經(jīng)營范圍。
3. 明確的對象性。是針對企業(yè)的客戶進(jìn)行的。
4. 明確的目標(biāo)性。目標(biāo)是告知給客戶和說服客戶。
5. 明確的程序性。策劃是一種企業(yè)內(nèi)部的理性流程為載體的程序。 第三節(jié) 營銷傳播策劃的內(nèi)容
營銷傳播主題的策劃
營銷傳播的主題策劃,就是要告訴閱聽者,你主要目的是想表達(dá)什么。
營銷傳播主題策劃程序
營銷傳播的主題設(shè)定程序 包括三個步驟:
1. 策劃者要強調(diào)那些賣點?強調(diào)的程度有多大?
2. 閱聽人的興趣如何?
3. 易得性如何?
其研究的流程圖如下:
營銷傳播主題策劃程序的三個關(guān)鍵影響因素
從上述圖的流程看,有三個關(guān)鍵因素,影響者主題設(shè)定:
a) 策劃者的賣點設(shè)計和強調(diào)程度;
b) 閱聽人的興趣或知識程度;
c) 媒介和渠道的傳達(dá)暢通程度;
如何涉及大眾媒體傳播,則可能要經(jīng)受“守門人 ”的控制。
營銷傳播主題策劃的社會學(xué)和心理學(xué)涵義與作用
1. 就社會學(xué)來說,企業(yè)對產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)定主題是一種社會行為,同時也是一種社會學(xué)習(xí)的過程。通過這些社會學(xué)習(xí),閱聽人每天會學(xué)習(xí)和吸收一些新的咨訊。
2. 就心理學(xué)來說,主題之所以能對企業(yè)的目標(biāo)客戶發(fā)生作用,核心是閱聽人具有“需要引導(dǎo)的需求”。當(dāng)主題咨訊對閱聽人的相關(guān)性很高,閱聽人有興趣,但自身知識不足,處在不確定狀態(tài)時,策劃的主題的效果就越明顯。
營銷傳播主題策劃的效果模式
從策劃預(yù)期要達(dá)到的效果角度分析,營銷傳播主題策劃的模式可以大體分三類:
1. 知曉模式 (Only Know Model)。這種模式的目標(biāo),是讓目標(biāo)客戶知道主題內(nèi)容,討論的是知與不知的問題范疇。這個可以叫0/1模式。目的是告知。在知曉的層面上和層次上,可以分為僅僅知道主要內(nèi)容、知道主要和主要具體細(xì)節(jié)內(nèi)容、知曉全部內(nèi)容等三個等級。
2. 強調(diào)模式(Salience Model)。也叫0/1/2模式。主要討論的不是目標(biāo)客戶知道和不知道的問題,討論的知道之后的影響力問題。是否足以影響到說服閱聽者等。
3. 優(yōu)先模式(first Model)。叫0/1/2/3/…./n模式。討論的是影響力的層次。 第四節(jié) 營銷傳播策劃的方法
營銷傳播主題策劃的方法矩陣
對一個企業(yè)來說,存在多個產(chǎn)品和多個產(chǎn)品線的問題;對某一產(chǎn)品來說,存在強調(diào)其單一賣點和強調(diào)其多個賣點的問題。據(jù)此,我們可以得出如下研究矩陣:
在具體企業(yè)的行銷策劃中,則可以歸類為四類:
1. 針對單一產(chǎn)品的單一賣點的傳播主題策劃;
2. 針對單一產(chǎn)品的多個賣點的傳播主題策劃,要設(shè)立優(yōu)先順序;
3. 針對多個產(chǎn)品的單一賣點的傳播主題策劃,要設(shè)立優(yōu)先順序;
4. 針對多個產(chǎn)品的多個賣點的傳播主題策劃,要設(shè)立優(yōu)先順序;
營銷傳播主題策劃的方法矩陣的應(yīng)用重點
1. 針對單一產(chǎn)品的單一賣點的傳播主題策劃。需要仔細(xì)分析和研究目標(biāo)客戶個體的教育程度,職業(yè),年齡,性別,人格特征,對應(yīng)年齡和職業(yè)及教育程度的人群的話題關(guān)注度、話題討論頻率、個人需求被引導(dǎo)的可能性,等等,主要是微觀細(xì)節(jié)方面的要素。
2. 針對多個產(chǎn)品或多個賣點的傳播主題策劃。一般用大眾媒體,分為品牌告知類和促銷類。要結(jié)合產(chǎn)品特點,市場情況等分析。
營銷傳播主題策劃的方法矩陣效果變量影響因素
1. 主題性質(zhì)。對聽閱人來說,主題咨訊是強制性的或是非強制性的 。
2. 媒體報道時間長短和頻率。
3. 主題的地理或行業(yè)屬性。
4. 媒體信息來源的可信度。
5. 媒體本身的影響力。
6. 聽閱人使用媒介工具的頻率。
7. 人際討論。
8. 聽閱人需要引導(dǎo)的需求。
9. 人口特征和個體人格特征等。
10. 其他。
營銷傳播主題策劃的時間周期
投放的時間長短(比如報紙,電視等)直接和運營成本聯(lián)系,因此,時間周期也是在運營中必須考慮的問題。
營銷傳播主題策劃應(yīng)用案例
情理交融型案例。
情理交融型主題文案是將理性訴求和感性訴求融為一體的文體,既動之以情,又曉之以理,雙管齊下,說服消費者的傳播主題。
情理型的文案寫作能避開情感型與理性型的不足;情感型存在著信息軟弱、說服性不足等缺點,理性型存在著平淡、乏味、生硬等缺點。情理交融型主題文案能將兩者優(yōu)勢相結(jié)合,既能采用理性訴求傳達(dá)客觀信息,同消費者講道理,又能使用感性訴求在消費者情感上大做文章,從而打動消費者、感動消費者、影響消費者。這種方式能強化感染力和說服力,這種文案在廣告實際運作中更為常用。
此類文體多運用于電視機、音響、摩托車、汽車等耐用消費品和貴重商品。
例如:羅素瑞夫斯為總督牌過濾嘴香煙策劃構(gòu)思的主題傳播就是獨特的心智造就的情理型的典范之作:
總督牌給你而別的濾嘴不能給你的是什么?
只有總督牌在每一支濾嘴中給你兩萬顆過濾凝氣瓣。當(dāng)芬芳的煙氣通過時,它就過濾、過濾、再過濾。
男人:有兩萬顆過濾凝氣瓣,實在比我過去所吸的沒有過濾嘴的香煙味道要好。
女人:對,有過濾嘴的總督牌吸起要好得多……而且也不會在我嘴里留下任何煙絲渣。
只比沒濾嘴香煙貴一兩分錢而已。
還在研究考慮階段的商品。
世界上最暢銷的濾嘴香煙。
點評:這則文案,開門見山地讓目標(biāo)受眾從道理上明白“總督牌”香煙區(qū)別于其他香煙的特征在于香煙頭有一個“凝氣瓣”,并說明這種凝氣瓣的作用。接著從情感上打動消費者,設(shè)計一對中年男女吸煙者,親切交談的獨特的生活畫面,這一畫面,把男女吸煙者對總督牌香煙的喜愛之情表現(xiàn)得淋漓盡致,惟妙惟肖,完全生活化,完全沒有廣告味,最能擊中消費者的心靈,讓目標(biāo)對象心馳神往。
再如:科龍空調(diào)的一則報紙傳播主題。
如果你只想要一部普通空調(diào),就不必往下看??讫埧照{(diào)現(xiàn)已上市!
制冷杰出的科龍空調(diào):能效比超群的“智能高手”。卓越的性能,令科龍空調(diào)在1992年全國空調(diào)質(zhì)量檢測中獲得能效比CCOP值,最高達(dá)3.34的殊榮。
寧靜和諧的科龍空調(diào):超靜音設(shè)計,令科龍空調(diào)室外機的噪音比一般空調(diào)的室內(nèi)機還要低,在1992年全國空調(diào)質(zhì)量檢測中,以噪音最低獲得第一名。
賞心悅目的科龍空調(diào):流線型機身與圓弧面相結(jié)合的輕型設(shè)計,配合恬靜幽雅的色調(diào),使之宛如一件藝術(shù)品。
勤儉持家的科龍空調(diào):高效節(jié)能,除了翩翩的風(fēng)度,恬靜的性格和制冷身手不凡之外,還懂得細(xì)水常流,確是個持家好手。
點評:此廣告既用客觀、準(zhǔn)確的理性語言介紹了產(chǎn)品的具體技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),又有生動、豐富的感性語言描述了產(chǎn)品的風(fēng)格和時髦程度,具有很強的說服力?!?第五節(jié) 補充材料
中國古代策劃案例分析
買櫝還珠:包裝的力量
楚人有賣其珠于鄭者,為木蘭之柜,熏以桂椒,綴以珠玉,飾以玫瑰,輯以羽翠。鄭人買其櫝而還其珠。此可謂善賣櫝矣,未可謂善鬻珠也。
這個家喻戶曉的故事,流傳至今,常用來教育人們不要被華而不實的東西迷惑了眼睛而忽視了自己真正要的東西。
其實,從商業(yè)角度解讀,這個故事有兩層含義,一是站在買方角度,應(yīng)該理性消費;二是站在賣方角度,產(chǎn)品要講究包裝,但切忌過度包裝,以免喧賓奪主,甚至影響品牌形象與一線對市場的研判。
拋開故事升華層面的道理,單就楚人的這一銷售行為,在當(dāng)時商業(yè)氛圍下,亦稱得上是出彩的策劃。第一,楚人深諳產(chǎn)品需要包裝之道理,不惜成本為珍珠包裝,目的還是希望能夠?qū)⒄渲橘u個好價錢;第二、楚人的買贈促銷思維,買珍珠送盒子,楚人希望通過這樣的銷售方式,吸引顧客購買;第三,楚人銷售行為巧妙地運用了AIDA原則,通過華麗的包裝吸引顧客的注意(Advert)、引起顧客的興趣(Interest)、刺激顧客的購買欲望(Desire)并最終促成顧客行動(Action),盡管最終鄭人買的是包裝的木匣而非珍珠。
這個故事,至少還流露出另外兩個信息:一是當(dāng)時的鄭人很誠實,引至今天,可見構(gòu)建和諧誠信商業(yè)環(huán)境,需要買賣雙方共同努力;二是商機就在不經(jīng)意間出現(xiàn),珍珠不好賣,也許楚人應(yīng)該嘗試轉(zhuǎn)行做木匣生意。
洛陽紙貴:名人效應(yīng)
西晉太康年間文學(xué)家左思《三都賦》在京城廣為流傳,人們競相傳抄,以至于洛陽每倒千文的紙漲到2千文、甚至三千文,但還是銷售一空。后世常用此典故寓意作品為世所重,風(fēng)行一時,流傳甚廣。然而形成“洛陽紙貴”局面的直接催化力并不是左思的文章,而是當(dāng)時首先對此文推崇有加的大文學(xué)家們。尤其是當(dāng)時的大家陸機,此人最初自己也在構(gòu)思準(zhǔn)備寫三都賦,當(dāng)他聽說有個叫左思(彼時左思尚不出名)的人先他寫了一《三都賦》,很不以為然,認(rèn)為他的文章只配拿來封酒壇,后來陸機真的讀到《三都賦》時,卻大加贊賞,甚至放棄了自己創(chuàng)作《三都賦》的機會,原因是他認(rèn)為自己的作品超不過左思了。
盡管,左思無意借名人推廣自己的作品,但這個故事確實讓我們看見,名人效應(yīng)的影響力。尤其是通過正面的、權(quán)威的、積極的名人代言,能夠迅速推廣產(chǎn)品,樹立品牌形象。好比雪茄之于邱吉爾一個道理。
不過,現(xiàn)今的企業(yè)與名人,倒應(yīng)該好好學(xué)習(xí)下這個故事背后的道理。第一,你的產(chǎn)品應(yīng)該要經(jīng)得起推敲,而非自吹自擂;第二、代言人應(yīng)該使用并對產(chǎn)品有真實的體驗,否則沒有發(fā)言權(quán),更切莫擅為代言人。
文案,是個很考究的活兒。尤其是廣告語,一句話,寥寥數(shù)字,承載著產(chǎn)品、品牌等信息,可謂濃縮的都是精華。比之現(xiàn)代各類文案、廣告語參考之類的書,個人以為,古代詩詞賦中是一個豐厚的寶藏。
瑯瑯上口、有內(nèi)涵、有意境、傳播廣、經(jīng)典等等,如今這些用來形容廣告語出彩的詞匯,詩詞賦可以照單全收。
產(chǎn)品概念提煉和策劃的基本方法
通常情況下,對產(chǎn)品概念的提煉、整合和策劃是產(chǎn)品整體策劃最重要的環(huán)節(jié) ??梢哉f,策劃之初所作的很多工作,如:市場調(diào)研、目標(biāo)群體分析、醫(yī)學(xué)醫(yī)理研究等全部都是為提煉概念所準(zhǔn)備的。所以也說,前期的準(zhǔn)備工作充足與否,直接決定后面策劃是否順利。
這么多年從事策劃工作,雖然我也一樣不可避免的把策劃工作代入了流程作業(yè)化,使一些環(huán)節(jié)可以分別由流程的不同職能來完成,但惟獨產(chǎn)品前期的分析這一項工作我從不假手于人,從來都是親力親為。同時也在這一塊工作上投入相當(dāng)多的時間和精力。所以,產(chǎn)品策劃前的分析,越詳細(xì)越充分,越好!
再來說概念提煉。
有了充足的產(chǎn)品前期準(zhǔn)備工作,對所有資料都進(jìn)行了深刻地、科學(xué)的分析之后,概念的提煉工作就可以開始了。
首先需要強調(diào)的是,概念提煉是一個邏輯推理為主、市場經(jīng)驗為輔,將消費需求、產(chǎn)品本質(zhì)、市場競爭情況等諸多信息充分糅合,尋找并提煉出符合產(chǎn)品的、符合消費需求的一組利益點,用以打動消費者,刺激購買。所以,概念更多的是一種對產(chǎn)品、對市場、對消費者的理解與產(chǎn)品節(jié)后的產(chǎn)物。
其次,概念提煉要遵循一定的規(guī)律和策略。我將這些年產(chǎn)品策劃的經(jīng)驗進(jìn)行梳理后,總結(jié)出了一個比較簡單的概念提煉規(guī)律,其模型如下:
最后要注意的是,在概念的提煉過程中要時刻警惕概念與醫(yī)學(xué)醫(yī)理的脫節(jié),這一點至關(guān)重要。在中國的藥品保健品市場上,從來就不缺少概念,關(guān)鍵是很多概念根本就經(jīng)不起推敲,這才是致命的。很多產(chǎn)品的概念要么過分玄幻深奧,比如“極限康復(fù)、超臨界康復(fù)(某糖尿病產(chǎn)品)”;要么根本與患者的經(jīng)驗常識不符,比如“側(cè)肢循環(huán)理論(某心腦血管產(chǎn)品)”。所以說,概念必須要與醫(yī)學(xué)醫(yī)理充分的結(jié)合,一手緊緊的抓住醫(yī)學(xué)書,另一手緊緊的抓住消費需求,兩手一起抓一起硬!
結(jié)合這么多年從事策劃工作的經(jīng)驗,我個人總結(jié)出在產(chǎn)品概念策劃中必須緊扣的五大問題,只有充分、圓滿的解決了這五個問題,那么概念的策劃就算是基本完成了,這五大問題為:
目標(biāo)群體需要什么?
別人給的為什么不好?
我們的為什么好?
選擇我們可以帶來什么?
我們?yōu)槭裁床豢商娲?/p>
緊扣這五大問題,其實就是將概念策劃的范圍和內(nèi)涵進(jìn)行了必要的確定,使概念的提煉和推導(dǎo)更具備導(dǎo)向性和目標(biāo)性。
目標(biāo)群體需要什么?
以需求為中心進(jìn)行策劃是產(chǎn)品策劃整體過程的唯一核心,任何一個概念、利益點的設(shè)置和推導(dǎo)都必須緊緊圍繞目標(biāo)群體的需求來開展。脫離需求的策劃是沒有任何意義的,也最終會被市場淘汰。而檢驗一個產(chǎn)品概念或策劃是否符合市場實際,從滿足需求的角度來看是最佳、最直接的方法。
別人給的為什么不好?
這一觀點也可以理解為“常規(guī)治療的利弊分析”。產(chǎn)品在比較中才能顯示其優(yōu)勢,這一手段經(jīng)常被策劃界的同仁們運用,且屢試不爽。但是,到底要對比什么、如何對比,這就成了仁者見仁了。
事實上,有時候產(chǎn)品在客觀是無法進(jìn)行有效對比爾尋找出差異化的。比如常用藥,在成分、規(guī)格、包裝、價格等可以對比的客觀條件基本一致的情況下,產(chǎn)品如何進(jìn)行對比呢?有一種方法是主觀差異化,比如當(dāng)初我在策劃厚德蜂膠時提出的“糖尿病專用蜂膠”,這是個主觀差異化的對比結(jié)果。還有一種,我認(rèn)為比較有意義的對比就是“橫向、縱向的常規(guī)治療利弊分析”對比。
比如,中成藥要橫向?qū)Ρ韧惛偁幃a(chǎn)品,縱向?qū)Ρ任魉幹委?、臨床治療、食療保健等,從范圍上尋找產(chǎn)品差異化的突破口,而不局限在一個點上。這一點知蜂堂蜂膠做的就非常好。
我們的為什么好?
國內(nèi)某策劃公司曾經(jīng)提出一種方法叫“差異八部尋求法”。這種方法是把產(chǎn)品從里到外的篩一遍,然后找到自己的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比到底哪里好。這種方法是否有效,我不知道,但這種“廣撒網(wǎng)重點培養(yǎng)”的思路值得考慮。
產(chǎn)品為什么好,這是一個不好回答的問題。因為,產(chǎn)品同質(zhì)化如此嚴(yán)重的今天,很多產(chǎn)品基本沒有特別好的地方,今天我把這種現(xiàn)象叫做“群體無個性”。產(chǎn)品失去了個性,也就失去了存在的價值和意義。
這個問題因為站位的角度不一樣,所以得出的結(jié)論也不一樣。但是可以考慮的范圍差不多能歸納為:產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)、劑型、成分、突出效果、概念空白點這幾個方面來尋找產(chǎn)品為什么好。
選擇我們可以帶來什么?
今年六月份,我應(yīng)邀來到北京與多位業(yè)內(nèi)同仁共同為日本野口英世醫(yī)藥研究所的幾個進(jìn)口保健品做營銷策劃的咨詢。會上,一位業(yè)內(nèi)友人說道:“賣保健品其實賣的是個希望”
我不反對這個觀點,但我同樣不認(rèn)同。
為什么呢?因為,今天的消費者都太理性了,僅僅是一個簡單的康復(fù)希望根本打動不了他們。今天的消費者不僅要知道“吃了你的會如何”,還要知道“為什么吃了你的會這樣”,這其實是從“知其然”上升到了“知其所以然”的高度上。只可惜,有時候我們的很多策劃界同仁沒有快速的跟上消費者的這一步伐,把產(chǎn)品策劃還是停留在“知其然”的層面上。
我們?yōu)槭裁床豢商娲?/p>
對比的結(jié)果是要找出自己的與眾不同,但與眾不同的東西并非是不可替代的東西。不可替代的是可以幫助產(chǎn)品長期生存和發(fā)展下去的,這個不可替代的可以是概念,也可以是技術(shù),或者是產(chǎn)品的優(yōu)勢。
如何確定不可替代并不重要,重要的是這個不可替代是否真正能達(dá)到“不可替代”的作用,這才是策劃人必須深入研究和分析的。
總體來說,概念策劃是把消費者的需求與產(chǎn)品結(jié)合后,相對完美的展現(xiàn)在產(chǎn)品上的一個過程。這種展現(xiàn),可以是理念上的,也可以是產(chǎn)品實物上的,或者可以體現(xiàn)在對比中、方法上。沒有誰規(guī)定過概念必須出自某一個范圍,但有一點是可以肯定的,概念必須依附在某一個固定的介質(zhì)上,這個介質(zhì)可選的范圍不多,我個人以為除產(chǎn)品、消費者觀念之外,再無其他。
如果把我這些年從事策劃,尤其是概念提煉工作的經(jīng)驗總結(jié)下來的話,八個字可以概括:
邏輯推理、步步為營!
促銷策劃有原則更從容
促銷策劃在企業(yè)經(jīng)營活動中有著舉足輕重的作用,也是通常企業(yè)營銷中最直接的表現(xiàn)方式。企業(yè)促銷策劃普遍有以下目的:
1、過整合、集中企業(yè)各類優(yōu)勢信息,刺激消費者,提高品牌影響力、提升知名度與美譽度,樹立并展示企業(yè)品牌形象;
2、喚起消費者自身或潛在需求,充分利用各類有吸引力的產(chǎn)品信息和活動,吸引顧客進(jìn)店關(guān)注乃至消費;
3、促成消費者直接購買行為,達(dá)成業(yè)績銷售目標(biāo);
4、應(yīng)對市場,狙擊競品。
一般常見的促銷策劃分為產(chǎn)品組合策劃、廣告策劃、品牌策劃、公關(guān)策劃、活動策劃等。一項促銷策劃案中,內(nèi)容則涉及市場分析、競爭對手分析、消費者分析、產(chǎn)品及渠道策略、價格與媒介傳播策略等等。每一個步驟都關(guān)系都方案是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo),因此在實際促銷策劃之前,我們首先需要對企業(yè)自身市場地位、競爭形勢和消費者有明確的認(rèn)識。
然而,在實際促銷策劃過程中,我們常常會陷入一些誤區(qū),活動“華而不實”,過于追求噱頭及眼球效應(yīng)等等。事實上,一份好的促銷策劃,應(yīng)該有其遵循的原則,只有在良好的原則體系下,好的促銷策劃案才能變成成功的促銷策劃案。
一般促銷策劃應(yīng)當(dāng)遵循如下原則:
1、創(chuàng)新原則。促銷策劃是件對創(chuàng)意要求極高的工作。再好的甜品重復(fù)吃也會發(fā)膩。促銷策劃的創(chuàng)造力關(guān)系到方案對顧客的吸引力。比如,選擇什么的促銷產(chǎn)品組合方式才能真正吸引顧客?什么樣的活動方式更具有表現(xiàn)力?如何營造現(xiàn)場銷售氛圍,以使得顧客在愉悅的環(huán)境中參與促銷活動?等等。而創(chuàng)新是建立在對自身資源、顧客行為、市場情況等三方面充分了解的基礎(chǔ)上,做到“整合、優(yōu)化、方式”等富有創(chuàng)意地刺激消費者購買欲望。
2、真實性原則。真實比噱頭更重要。過分、空虛的噱頭除了起到一時的“眼球效應(yīng)”之外,更可能因為給顧客造成虛假宣傳、落差太大等心理受騙感,除了遭遇投訴之外,更糟糕的是把促銷變成品牌信任危機。而一些企業(yè)往往“迷戀”噱頭,久而久之在顧客心目中形成了“狼來了”的不信任感,企業(yè)也陷入了“促而不能銷”的被動。
因此,促銷策劃過程中,不存在的東西不要憑空捏造,不能兌現(xiàn)的承諾不要輕許?!疤煜聸]有免費的午餐”在告誡消費者理性面對促銷的同時,也在警告企業(yè)欺騙消費者這里有免費的午餐一樣會受到懲戒。
3、目標(biāo)性原則。促銷策劃必須有明確的目標(biāo)。促銷策劃的根本目標(biāo)是促進(jìn)銷售,完成業(yè)績目標(biāo)。很多時候,促銷策劃是企業(yè)開拓市場、提升銷售的終極武器,因此,促銷策劃不能光是“看上去很美”,更應(yīng)該能夠切實促進(jìn)促銷目標(biāo)的達(dá)成。設(shè)立明確的促銷目標(biāo),也是后續(xù)檢驗促銷策劃是否成功的最直接反映。自由渙散的促銷策劃,對企業(yè)資源將造成嚴(yán)重的浪費,也極可能導(dǎo)致活動在執(zhí)行過程中失控。
4、可執(zhí)行原則。不能執(zhí)行,再好的促銷策劃也只能是“紙上談兵”。因此,促銷策劃應(yīng)充分考慮可執(zhí)行性。從產(chǎn)品組(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)合的可能性、促銷贈品的選擇、包裝方式到店面終端執(zhí)行的細(xì)節(jié)等等,應(yīng)該全方位考慮其操作性。
5、調(diào)查原則。沒有調(diào)查,就沒有促銷策劃。通常情況下,我們需要對企業(yè)過往的銷售資料進(jìn)行調(diào)查分析,從而篩選消費者最喜愛和最敏感的產(chǎn)品作為促銷;同時,根據(jù)過往的消費者特征,區(qū)分重點顧客,以達(dá)到促銷策劃積極發(fā)揮其對重點顧客的效力;而對市場的調(diào)查了解,則可以掌握對手促銷策略與力度,適時調(diào)整自己的促銷策劃方案,做到促銷策劃入市就能起到聚集顧客的反應(yīng)。
6、統(tǒng)一原則。尤其是對品牌企業(yè)而言,促銷策劃應(yīng)該有計劃性。年度促銷計劃、旺季節(jié)假日促銷計劃、淡季促銷計劃、成熟市場與新進(jìn)市場促銷計劃等等,需要有統(tǒng)一的制定與調(diào)度。在終端表現(xiàn)上,企業(yè)更應(yīng)該嚴(yán)格把握CIS策略,從促銷海報、DM、店堂布置到各類媒體廣告,都要考慮CI規(guī)范,表現(xiàn)品牌的一致性。
7、遵守法規(guī)原則。促銷策劃盡量避免“打擦邊球”的危險動作。不要陷入法律危機,這種危險對企業(yè)更為不利。因此,促銷策劃人員需要對相關(guān)法律和地方法規(guī)有了解,比如《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》及《零促行為管理辦法》等等?,F(xiàn)在,不少企業(yè)在促銷中仍然喜歡備注一句“本活動最終解釋權(quán)歸XXX所有”,這句話不過是企業(yè)自我安慰而已,沒有法律效力的。還有類似有獎促銷,獎品價值不能超過5000元等等,這樣的約束條款,都是需要了解的。
8、總結(jié)原則。每一次促銷策劃結(jié)束后,都應(yīng)該及時總結(jié)促銷策劃成果、評價與回饋,為后續(xù)促銷策劃積累經(jīng)驗。通過總結(jié),我們還能夠梳理清楚促銷增加的業(yè)績與促銷費用支出之間的關(guān)系,以量化的檢查促銷的成功與否。
對于大部分品牌企業(yè)而言,在促銷策劃的成功,還來自第三方的支持。如上游供應(yīng)商、下游渠道經(jīng)銷商的支持,廣告公司廣告創(chuàng)意表現(xiàn)及媒介資源的支持,政府相關(guān)部門的支持,等等。因此,在實際過程中,有效組織并協(xié)調(diào)各資源方關(guān)系,是取得促銷策劃執(zhí)行順利的關(guān)鍵保障 。 第六節(jié) 參考資料和注釋
1. 翁秀琪:《大眾傳播理論與實證》,三民書局,1992。
2. 李金銓:《大眾傳播理論》,三民書局,1983。
3. 部分資料來自維基百科。
2007年注定是行業(yè)洗牌的一年,變革的一年,當(dāng)前,醫(yī)藥保健品如何突破瓶頸、帶著枷鎖起舞,創(chuàng)新營銷模式,成為大家共同關(guān)心的話題。本文將對醫(yī)藥保健品常見的營銷模式作初步的分析研究,希望能對從事醫(yī)藥保健品營銷的朋友有所幫助。
醫(yī)藥保健品營銷模式回顧
1、整體宣傳的營銷模式:
十年前,1996年,在中國從事醫(yī)藥保健品營銷的人士,都忘不了一個名字:“三株”。當(dāng)時,三株以勢不可擋之勢席卷了整個中國的保健品市場,對中國醫(yī)藥保健品營銷的影響是深遠(yuǎn)的,三株口服液雖然是保健品,但一直將療效作為宣傳的中心,性質(zhì)與OTC藥品非常接近。很多人提起三株公司,都知道三大法寶,即“發(fā)報、專題和義診”,但這只是三株模式的一個外在形式,比較籠統(tǒng)。三株公司認(rèn)為營銷即宣傳,宣傳即營銷,啟動市場就是宣傳、宣傳、再宣傳,多種形式宣傳、宣傳無處不在。宣傳的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)就是被三株人奉為圭皋的“一大方針、十大原則”,主要有:普遍宣傳為主、重點宣傳為輔,普遍宣傳與重點宣傳相結(jié)合;觀念、機理、療效宣傳為主,形象宣傳為輔;以報紙、電視的科技生活欄目為主,以廣告欄目為輔;跟蹤調(diào)查病例、培養(yǎng)典型病例;廣播宣傳與專家講座宣傳相結(jié)合;科普宣傳與義診宣傳相結(jié)合;終端宣傳中“硬終端”與“軟終端相結(jié)合”,利用各種機會來宣傳;宣傳的可信性、可讀性與宣傳的到位率相結(jié)合;以治療宣傳為主,同時預(yù)防宣傳與保健宣傳相結(jié)合。
而三株自編的報紙則是貫徹十大原則的最為主要的、低成本的、有效的工具,報紙宣傳的到位率,是整體宣傳的基礎(chǔ)。發(fā)報紙是簡單的,但將報紙發(fā)好、發(fā)透卻是不簡單的。發(fā)報的流程是一個管理流程,類似于OTC代表的“掃街”,發(fā)報之前要進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃、調(diào)查摸底,了解地理地形、居民構(gòu)成、設(shè)計發(fā)報路線等,發(fā)報的過程更是非常細(xì)致和具體,出發(fā)前開會進(jìn)行宣傳員的激勵,強調(diào)發(fā)報的紀(jì)律,小組長進(jìn)行發(fā)報的現(xiàn)場指揮,報紙要折疊整齊、報紙在防盜門上要有一定高度,一戶一份等等。對于發(fā)報的檢查工作,設(shè)計了五級檢查制度,層層負(fù)責(zé)、層層落實。在保證了報紙發(fā)放到位率的基礎(chǔ)上,三株綜合運用電視專題、電臺熱線、義診、墻體、社區(qū)宣傳等宣傳形勢,宣傳的廣度和深度使三株迅速啟動了市場。
三株時期以后,保健品的營銷模式進(jìn)入了百花齊放階段,主要有兩大方向,一是類似于一對一的直效營銷模式,比如義診活動營銷、會議營銷、俱樂部營銷等;二是廣告炒作結(jié)合終端的營銷模式。
2、義診營銷模式:
義診活動誕生于三株時期,但將這一模式發(fā)揚光大的是傅山藥業(yè)絡(luò)欣通等,絡(luò)心通對義診這一模式的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行深度挖掘,使義診的效果迅速放大,成為營銷宣傳的主線,傅山藥業(yè)將社區(qū)活動分為踩點、預(yù)熱、義診、回診、復(fù)診5個階段。其中義診活動是核心?,F(xiàn)場執(zhí)行過程中,又將義診分為排隊登記儀器檢測大夫診斷現(xiàn)場售藥5個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)均有相當(dāng)細(xì)致的要求,其中儀器檢測環(huán)節(jié)就是借助儀器實施恐嚇。它要求操作人員在恐嚇過程中要掌握3、2、1原則。(1)三分三定:三分即將人分為老、中、青或胖、矮、瘦三部分;三定即一般來說,老年人都有動脈硬化,中年人矮的是血粘度高、血流緩慢,又矮又瘦是供血不足、血管變形、記憶為減退(2)二個引導(dǎo):即引導(dǎo)患者陳述癥狀,引導(dǎo)患者介紹治療情況(3)一控制:即有效控制說話表情與語氣,要“有驚有咋,有喜有憂”,強調(diào)借助面部表情及豐富的語言對患者恐嚇,如“你的血太稠,再不服藥,將引發(fā)中風(fēng)”,“你的血管已變形了,發(fā)展下去會癱瘓”等等。
恐嚇實施過程中,要抓四種人:經(jīng)濟(jì)條件好的人、有文化修養(yǎng)的人、有子女或家人陪同的人、干部身份的人;要放三種人:老弱病殘的人,血壓心臟正常的人,沒病來檢查身體的人。
3、會議營銷模式:
會議營銷是本世紀(jì)以來逐步發(fā)展起來的一種營銷模式,它能夠給目標(biāo)消費者提供一對一的親情化的服務(wù),將售前、售中、售后服務(wù)融為一體,有效滿足顧客個性化的需求,具有廣告炒作模式所不可比擬優(yōu)勢。會議營銷使得一些中小企業(yè)、風(fēng)波不斷的企業(yè)在短期內(nèi)迅速崛起,成長為業(yè)內(nèi)巨頭,于是大家紛紛效仿,目前,筆者估計大約有60%以上的老年保健品企業(yè)在從事會議營銷。激烈的競爭、對市場資源的過度開發(fā)以及政府的規(guī)范管理,已經(jīng)使這一模式顯現(xiàn)出了疲態(tài)。
會議營銷正是建立在一對一互動溝通基礎(chǔ)上的一種整合服務(wù)營銷體系,主要是通過建立消費者資料庫,收集目標(biāo)消費者的資料,并且對這些資料進(jìn)行分析、歸納和整理,篩選出特定的銷售對象,然后進(jìn)行充分預(yù)熱,再利用會議的形式,運用心理學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)等理念,與消費者面對面的進(jìn)行有針對性的宣傳、服務(wù),以便達(dá)成銷售的一種營銷模式,它涉及了信息的收集和有效化處理、目標(biāo)人群的前期聯(lián)系、現(xiàn)場的組織及跟進(jìn)服務(wù)等方面。
操作會議營銷,只要能做到“1、2、3、4”,“1”即是會議營銷的一大前提:會議營銷的可信度,可信度是橋梁,有了可信度,顧客才能順利地接受我們的健康代表、接受產(chǎn)品、接受服務(wù),可信度的建設(shè)不僅僅是組織“某某健康工程”、“某某康復(fù)行動”作為開展?fàn)I銷的由頭,而是在整個會議營銷中都要進(jìn)行貫徹,包括健康代表的素質(zhì)培養(yǎng)、發(fā)言顧客選擇、專家講座內(nèi)容、會議主題等。
“2”代表兩條工作主線,一是業(yè)務(wù)線,二是會務(wù)線。業(yè)務(wù)線的工作包括資源的收集、分析、篩選、預(yù)熱、送函邀約、現(xiàn)場攻單、送貨、回款、跟蹤服務(wù)等;會務(wù)線的工作包括會議計劃的排期、會場確定布置、物品準(zhǔn)備、會議流程設(shè)計、演練、現(xiàn)場調(diào)控、主持、與專家溝通、與病例溝通、促銷方案的設(shè)計等。
“3”是指會議營銷的三要素,第一要素是有效的收集、分析、管理、使用消費者資源,這應(yīng)當(dāng)是會議營銷的靈魂,消費者資源的質(zhì)量在一定程度上決定著會議營銷的效果;第二要素是建立高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,會議營銷也可以稱為人力資源營銷,會議營銷企業(yè)非常重視團(tuán)隊建設(shè),系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)、激勵、考核獎懲機制能使團(tuán)隊富有自信,富有生機和活力;第三要素是提品更提供超越產(chǎn)品的全程,消費永遠(yuǎn)取決于顧客滿意度,通過產(chǎn)品讓消費者滿意,通過超越產(chǎn)品的服務(wù)讓消費者滿意,在會議營銷中,每個環(huán)節(jié)都要營造服務(wù)氛圍,讓消費者感受到濃濃的親情化的服務(wù)。
“4”指的是會議營銷四化,“顧客員工化、員工老板化” 和“員工子女化,顧客父母化”。
“顧客員工化、員工老板化”,會議營銷的企業(yè)都十分重視老顧客健康顧問團(tuán)的建設(shè),將重點顧客培養(yǎng)成為健康顧問,通過顧客轉(zhuǎn)介顧客以實現(xiàn)市場向深度和廣度發(fā)展;員工老板化有兩層含義,一是培養(yǎng)員工的經(jīng)營者意識,使其將公司的事業(yè)視為自己的事業(yè),將自身的發(fā)展與團(tuán)隊的發(fā)展結(jié)合起來,增強員工的敬業(yè)精神;二是通過員工對顧客的宣傳和服務(wù),管理員工化的顧客,推動轉(zhuǎn)介工作的開展。
“員工子女化,顧客父母化”:是要求員工在服務(wù)中注入真實情感,像愛自己父母一樣愛顧客,有人也將會議營銷戲稱為“干兒子、干女兒營銷”, 會議營銷的真諦就在于向顧客推銷自己的“愛”,讓顧客感動,與顧客建立牢不可破的親情。
4、廣告炒作結(jié)合終端營銷模式:
通過廣告進(jìn)行市場教育、觀念引導(dǎo)、強化效果,通過終端實現(xiàn)銷售,是醫(yī)藥保健品營銷的傳統(tǒng)模式。廣告炒作相當(dāng)于空中轟炸,終端營銷就是地面部隊。在今日競爭的市場下,廣告與終端的策略必須具備高度的協(xié)調(diào)性,才能營造良好的銷售氛圍,實現(xiàn)市場的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
如果說廣告提供了購買的理由的話,那么終端促銷則盡可能地確保了購買行為的發(fā)生,終端是市場的基礎(chǔ),只有終端的銷售才能稱得上是真正意義上的銷售,廣告是通過終端這個著力點對市場產(chǎn)生作用的,如果說廣告是啟動市場的杠桿,那么終端就是杠桿的支點。終端執(zhí)行的好,如果廣告一上,銷量馬上上來。如果沒有終端,做了廣告也枉然。
縱觀醫(yī)藥產(chǎn)品終端營銷模式,包括兩個維度和三大任務(wù),兩個維度是指終端的量化和質(zhì)化,量化就是終端網(wǎng)點的廣度和密度,質(zhì)化就是指特定的終端網(wǎng)點工作的質(zhì)量,包括客情關(guān)系好壞、促銷員水平高低、終端宣傳的效果優(yōu)劣等等。
終端的四大任務(wù),一是鋪貨,二是硬終端宣傳,三是軟終端,四是促銷活動。
鋪貨是終端的基本的工作,通過選擇合適的醫(yī)藥商業(yè)或者企業(yè)直鋪,將產(chǎn)品直達(dá)終端。一般來講,常規(guī)的OTC 藥品,單價在30元/盒以下的,如感冒藥、維生素、消化系統(tǒng)藥、咽喉藥等比較注重鋪貨的廣度和密度;而一些需要進(jìn)行消費者深度教育的藥品和保健品,單價在50元/盒以上的,像心腦血管產(chǎn)品、糖尿病藥,則非常重視終端的深度,上促銷、設(shè)專柜,強調(diào)龍頭終端的建設(shè)。鋪貨是終端工作的前提和基礎(chǔ),它決定著產(chǎn)品的入店價格、進(jìn)店費、產(chǎn)品陳列位和陳列面、能否進(jìn)行POP宣傳、能否上促銷以及回款帳期等事項。
硬終端宣傳即終端生動化,就是通過環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、POP廣告、陳列等手段使產(chǎn)品在終端能夠形成視覺沖擊力,吸引消費者注意,刺激消費者沖動購買欲望,維護(hù)市場,樹立品牌形象等作用。
軟終端主要是指以“人”為中心的營銷行為,包括店員教育培訓(xùn),客情關(guān)系建設(shè)、與經(jīng)理、組長等各方面的關(guān)系。軟終端工作的主要方式有一對一的溝通拜訪,進(jìn)行針對性的宣傳教育,贈送小禮品、有獎答題、店員積分獎勵,舉行店員、店經(jīng)理聯(lián)誼會,進(jìn)行團(tuán)隊溝通,集中的講解企業(yè)、產(chǎn)品知識,增進(jìn)感情。軟終端工作的主要目的是與店員建立相互信任的良好關(guān)系,使店員熟悉掌握產(chǎn)品與企業(yè)的相關(guān)知識,進(jìn)而提高產(chǎn)品的首推率。
以終端促銷員為中心的終端攔截是醫(yī)藥保健品有效的營銷模式,運用得當(dāng),能夠極大的提升終端營銷的質(zhì)量,增強競爭力。其中有四大環(huán)節(jié)是促銷員模式成功的關(guān)鍵:
① 選點是關(guān)鍵,由于成本費用的關(guān)系,促銷員不可能大面積鋪開,只能選擇重點藥店,提升銷量。選點,首先要求根據(jù)產(chǎn)品的適應(yīng)人群分類組合選點,即產(chǎn)品的主要目標(biāo)消費群體是那類人群,就要尋找對應(yīng)目標(biāo)群體流量大的藥店為促銷點。其次要預(yù)計一下該店的銷量水平,能否達(dá)到盈利,主要根據(jù)同類產(chǎn)品的銷量水平,有無促銷員,以及在該店上促銷的相關(guān)費用。
② 促銷員素質(zhì)是核心,一名高素質(zhì)的促銷員必須具備良好的語言表達(dá)能力、良好的心理素質(zhì),喜歡并善于與人交流溝通、端正的儀表、健康的身體等。營銷主管們必須想方設(shè)法選聘并留住高素質(zhì)的促銷員,經(jīng)驗證明:一名優(yōu)等促銷=二名中等促銷員=三名低等促銷員。
③ 培訓(xùn)是保障,對促銷員的培訓(xùn)和管理是這種模式主要的日常工作,堅持對促銷員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、周例會、半月例會或月度例會的培訓(xùn)工作,并不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,提高促銷員的競爭力和對公司的向心力。對于促銷員的培訓(xùn)工作,一定要從實際出發(fā),過多的理論性培訓(xùn)對于促銷隊伍的整體素質(zhì)提高是無任何意義的,很多公司的促銷員培訓(xùn)都很理論,并不適合促銷員的崗位技能提高。促銷員是一種比較基層的崗位,而且涉崗人員的素質(zhì)及學(xué)習(xí)理解能力很低,很難將過于理論的培訓(xùn)內(nèi)容消化、理解,并運用到實踐工作中去。所以,對于促銷員隊伍的培訓(xùn)工作,我們應(yīng)該將理論與實踐結(jié)合,真正的培訓(xùn)是解決她們?nèi)粘9ぷ髦械碾y題、難點。
④ 管理激勵是根本,在企業(yè)營銷組織體系中,促銷員崗位是特殊而重要的,促銷員一方面處于市場競爭的最前沿,促銷員辛勤工作直接體現(xiàn)著銷量,壓力大、任務(wù)重;另一方面,促銷員卻處于整個營銷組織的最底層,大都是屬于被動就業(yè),工作流動性大,且比較脆弱,很多促銷員沒有或者根本沒聽說過“職涯規(guī)劃”,有些促銷員自己就看不起自己的工作,因此,對促銷員的管理要做到剛?cè)岵?jì),無情管理與友情管理相結(jié)合,既要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律,規(guī)范考勤、請假、辭退制度,又要關(guān)心尊重促銷員,使其有正確的工作態(tài)度,熱愛自己的工作、熱愛公司,認(rèn)識到促銷工作的重要性,增強主動工作的積極性。
將月度銷量目標(biāo)分解到每個產(chǎn)品、每一天,并每日統(tǒng)計分析個點的促銷量,對表現(xiàn)好的促銷員成功經(jīng)驗及時提煉推廣,對低于目標(biāo)的促銷員及時進(jìn)行跟蹤
促銷也是終端營銷工作的重要方面,促銷是在優(yōu)惠、贈送、有獎等促進(jìn)銷售的基礎(chǔ)上,與消費者進(jìn)行深度溝通的有力武器,在這一過程中,更容易建立起消費者對品牌的關(guān)注與理解。促銷主要應(yīng)達(dá)成四個目的:促進(jìn)溝通、提升銷售、維護(hù)品牌、收集消費者名單。制定目標(biāo)——明確對象——選擇促銷工具——確定方案——實施、控制方案——評估效果,是成功促銷的基本步驟。進(jìn)而言之,“溝通”、“激勵”是促銷的核心,周密計劃是促銷的靈魂,有效執(zhí)行是主體,廣告支持是成功的要件,監(jiān)督控制是保障。 醫(yī)藥保健品營銷模式創(chuàng)新探討
1、企業(yè)如何選擇切合實際的營銷模式
在回顧分析了市場上成功的幾個經(jīng)典模式之后,醫(yī)藥保健品企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何選擇適合自己的營銷模式呢?筆者認(rèn)為,需要研究四個方面:品種、市場競爭環(huán)境、目標(biāo)消費者以及企業(yè)自身的資源。
① 品種,對于一些消費者能夠較容易判斷功效成分、治療簡單疾病的藥品,如:感冒藥、咽喉藥、維生素、消化系統(tǒng)藥等來說,適合采取電視廣告打品牌,終端廣鋪貨,軟硬終端相配合,引發(fā)購買。對于一些消費者難以準(zhǔn)確感知功效機理、治療病情重、病史長的疾病藥品,如:心腦血管用藥、糖尿病用藥、肝炎用藥、腫瘤用藥,則適合電臺講座、電視專題、軟文廣告支持的促銷員專柜營銷或者會議營銷等服務(wù)營銷模式。
② 目標(biāo)消費者:營銷的最終目的是通過滿足消費者需求來贏取利潤,企業(yè)針對的患者人群不同,所采取的營銷模式和所需要的資源也會有所不同。一般來講,會議營銷主要是面向具有慢性病的老年人,目前市場上做的成功的幾家會議營銷企業(yè),全部都是在老年健康市場上掘金,傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)欲想在會議營銷方面有所突破,均需將目標(biāo)人群定位于老年人,因為只有老年人才有時間和精力參加“會議”。而中青年和兒童用藥則無一例外的采取了傳統(tǒng)的終端營銷。
③ 競爭環(huán)境:企業(yè)在什么樣的市場舞臺上表演,怎樣表演節(jié)目,一個重要的影響因素是它所處的競爭環(huán)境。有時候一個品種在終端競爭非常激烈,可是轉(zhuǎn)到會議營銷模式就會海闊天空。山東天地健生物工程公司,就是一個很好的實例,其主導(dǎo)產(chǎn)品四世同堂海狗鞭系列產(chǎn)品在市場上暢銷十余年,前期一直是以終端營銷為主,補腎產(chǎn)品在終端的競爭是十分激烈,而從事會議營銷的補腎產(chǎn)品卻是個空缺,所以當(dāng)四世同堂海狗鞭產(chǎn)品轉(zhuǎn)型會議營銷后,銷量節(jié)節(jié)上升,十余年的老產(chǎn)品又重新煥發(fā)了勃勃生機,曾創(chuàng)造過單場會議過百萬的奇跡,堪稱補腎產(chǎn)品會議營銷的“老大”。
④ 資源:企業(yè)采取什么樣的營銷模式,一個極大的制約因素是所擁有的資源。除了品種之外,企業(yè)主要的營銷資源還包括人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、品牌資源、文化資源以及資金規(guī)模等。很多企業(yè)常常缺乏某個或幾個關(guān)鍵性的資源要素,如何發(fā)揮自己擁有的資源并組合社會資源,形成適合自己的營銷模式,對企業(yè)來說更為重要。
l 人力資源:企業(yè)采取營銷模式,首先要考慮是否與現(xiàn)有人員狀況相配套,也就是說,現(xiàn)有人員能不能做得了營銷模式中規(guī)劃的策略。當(dāng)現(xiàn)有的營銷人員不能適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新的營銷模式時,就要考慮選人和用人了,關(guān)鍵是要聘用有良好的職業(yè)道德,對企業(yè)忠誠,有經(jīng)營管理經(jīng)驗和能力。選對了人以后,企業(yè)要為人才搭建良好的工作平臺,建立完善的授權(quán)和監(jiān)督機制,督導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人按照計劃執(zhí)行預(yù)想的營銷模式。
l 品牌資源:品牌是營銷的基礎(chǔ)資源,能夠與任何營銷模式相嫁接,有利于企業(yè)做任何模式的轉(zhuǎn)型和對接,品牌代表著企業(yè)的實力和人氣,承載著消費者的信賴與安心,能夠有效的支持于營銷模式,而營銷模式運用得當(dāng)又會使品牌得以增值。
l 文化資源:營銷模式是依托與企業(yè)的營銷文化而存在的,所謂營銷文化,是指企業(yè)對營銷的理解與認(rèn)知,營銷的精神和理念,在優(yōu)秀營銷文化的熏陶下,其他職能部門會樂于支持營銷部門配合營銷部門,而不會有部門主義的心結(jié),也不會出現(xiàn)部門間的緊張與沖突。不僅如此,其他部門也能理解和重視創(chuàng)新的營銷模式,是彼此溝通順暢,團(tuán)隊也能順利運作。許多可能遭遇到的營銷問題,會因為對營銷友善的文化而化解于無形,并塑造出對營銷模式的推廣非常有利、友善的環(huán)境。反之,如果企業(yè)的營銷文化落后,試想一下,如果一家企業(yè)將營銷簡單的理解為“推銷”,將“做市場”認(rèn)為是“做業(yè)務(wù)”,營銷行為僅僅是與醫(yī)藥商業(yè)的之間的交易關(guān)系,卻試行創(chuàng)新的營銷模式,其結(jié)果可想而知。
l 資金資源:預(yù)算是任何營銷模式的前提,營銷必須在企業(yè)的整體資金實力之下進(jìn)行,如果把企業(yè)的營銷模式比作一出戲,資金就相當(dāng)于劇本和導(dǎo)演,營銷往往是從預(yù)算開始,又到盈利結(jié)束,營銷策劃方案相當(dāng)于商業(yè)劇本,而這個劇本的核心就是資金。作為一名導(dǎo)演,需要挑選演員,安排場景的順序,作為營銷管理者同樣要考慮如何打廣告?如何搞終端?如何收集名單?核心崗位的所需要的人才從哪里來?多少費用請來?營銷的一出出戲,都是聽資金指揮的,合適的資金做合適的營銷,資金是營銷模式的決定者。
2、營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展
當(dāng)前,眾多醫(yī)藥品牌、新老產(chǎn)品為了實現(xiàn)市場突破,都在積極謀求營銷創(chuàng)新,許多時髦的營銷理論更是漫天亂飛,然而在實戰(zhàn)中,這些一理念創(chuàng)新為特征的營銷理論因其無法直接轉(zhuǎn)換為可以操作的運作模式而讓一線營銷人員“可聽而無可為”。
在筆者看來,營銷模式的創(chuàng)新目的在于改變消費者的行為,其根本目的是讓人們對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生充分的信任和信心,從而激勵他們?nèi)ベ徺I,最終為企業(yè)帶來利潤。面對高度成熟的醫(yī)藥保健品市場,單純天馬行空式的營銷創(chuàng)新已是很難,創(chuàng)新必須切合企業(yè)實際。在現(xiàn)有營銷模式基礎(chǔ)上展開,營銷模式創(chuàng)新的主要有四個基本方法,分別是:組合、改良、新用途、拿來。
① 組合,經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特將創(chuàng)新定義為“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合”。我們認(rèn)為營銷模式創(chuàng)新的首要方法就是“營銷要素的重新組合”,筆者在為某藥業(yè)集團(tuán)做整體營銷策劃時,為其新上市的一種糖尿病產(chǎn)品設(shè)計了BEM營銷模式,即品牌(BRAND)、體驗(EXPERIENCE)會議(MEETING)營銷(MARKING),將品牌、體驗營銷和會議營銷有機的組合在一起,組合不是一種簡單的疊加,而是在相互吸納之后表現(xiàn)出來的一種全新面貌。這種BEM營銷模式具有很強的包容性,其涵蓋了品牌、傳播、服務(wù)、體驗、會議、俱樂部等營銷模式的精髓,是在吸取這些營銷模式精華基礎(chǔ)上的升級工程,通過品牌建設(shè)消費者的信任度,通過消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的親身體驗,強化內(nèi)心的真實需求,達(dá)到滿意,會議營銷能夠?qū)崿F(xiàn)品牌與消費者面對面的溝通,有助于與目標(biāo)消費者產(chǎn)生感情直接的促進(jìn)銷售,為企業(yè)帶來豐厚的利潤。各個醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)自身的實際,組合創(chuàng)新出切實可行、行之有效的營銷模式,廣告和會議營銷的結(jié)合,終端與會議營銷的結(jié)合,俱樂部和終端的結(jié)合等等。
② 改良:通過對營銷模式的執(zhí)行流程中某個環(huán)節(jié)做改良提升,可以有效的提升營銷的質(zhì)量,從事會議營銷的企業(yè),都在名單收集方面遇到了困惑,感到常規(guī)的方法很難收集到有效的、高質(zhì)量的、新鮮的資源。如果能在收單的策略上進(jìn)行改良,肯定會對整個營銷產(chǎn)生積極的影響,比如:采取“準(zhǔn)許”營銷的理念,首先讓目標(biāo)消費者“準(zhǔn)許”企業(yè)對它們開展?fàn)I銷活動,我們設(shè)計讓目標(biāo)消費者參加的有獎游戲,誘使消費者留下自己的有價值的信息,可以顯著提升名單質(zhì)量。
③ 新用途:開發(fā)現(xiàn)有營銷要素的新用途,是進(jìn)行營銷創(chuàng)新的重要手段,開發(fā)新用途也可理解為對產(chǎn)品的重新定位,改良創(chuàng)新的前提是對目標(biāo)消費者進(jìn)行細(xì)致入微的分析研究,發(fā)掘并滿足消費者尚未滿足的潛在需求或細(xì)分后的需求,比較經(jīng)典的案例包括強生公司向成人市場延伸,萬寶路香煙的“變性手術(shù)”。目前,有越來越多的會議營銷企業(yè)開始運用廣告,其目的不僅僅是打品牌,升銷量,更主要的是開發(fā)廣告的新用途,運用廣告收集高質(zhì)量名單。