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,百年不遇的冰雪災(zāi)害是所有電力人難忘的,是所有電力人刻骨銘心的。鎮(zhèn)石東坡村、涼風(fēng)埡村是重災(zāi)區(qū)之一。在那段冰天雪地的日子里,就是她,和搶修班的男同胞一樣攀懸崖、登絕壁,就是她,在積雪盈尺的大山里,和男同胞們一起苦戰(zhàn)了7天,讓所有受災(zāi)用戶過上了亮堂的春節(jié)。
她就是縣電力公司供電所營銷女職工。
眾所周知,基層供電所營銷人員集營抄收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于一體。這不僅是技術(shù)活兒、還是體力活兒。農(nóng)村山大人稀、用戶分散的地理環(huán)境,讓營銷工作成為男性職工的專利??墒?,誰說女子不如男?立足營銷崗位,憑借執(zhí)著的韌性、高度的責(zé)任心、貼心周到地服務(wù),贏得了客戶們的滿意和同事們的一致認(rèn)可,撐起了屬于女性的“半邊天”。
管理著兩河片區(qū)的茅芋坪、石東坡、涼風(fēng)埡等5個村,共計(jì)9個臺區(qū),461戶。熟悉她的人都知道,進(jìn)了長峰罐子口,那里的山最高、那里的山最大、那里的路最遠(yuǎn),那里就是她的“地盤”。起初入戶抄表收費(fèi)時,她因迷路找不到歸途害怕過,她因被農(nóng)家惡狗咬傷一步一瘸的哭過,可要強(qiáng)的她并沒有服輸,一根竹杖成了她既防蛇又防狗的隨身武器。短短2個月時間,在崇山峻嶺中一番摸爬滾打下來,她對轄區(qū)的所有用電戶的情況了如指掌,更是總結(jié)了電費(fèi)月結(jié)月清的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。
去年臘月的一天晚上,剛抄完表回家的得知其管轄的炬炬區(qū)用電戶有一家過白事,這一定是個全村團(tuán)聚的日子!當(dāng)她想到經(jīng)常有用電戶不在家難以抄表收費(fèi)的時候,她顧不上吃飯,安頓好女兒后,給還未下班的丈夫準(zhǔn)備好晚飯后她又趕上半山腰,對前來幫忙、吊唁的用電戶逐家收取電費(fèi)。這一趟成果頗豐,收取了十幾家欠費(fèi),對于節(jié)約了大半天收費(fèi)時間的她全然忘了已是晚上九點(diǎn)多鐘,村里幾個惡作劇的年輕人故意講起“鬼故事”,并問她是否害怕,她大聲地說:“你們講吧,我不會害怕!”,四十多分鐘的上山路程,她靠著手機(jī)的熒光獨(dú)自一人下山。
“客戶的用電需求就是我的職責(zé),”一直踐行著這一承諾。用電戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、維修服務(wù)她是有求必應(yīng),有時為了換一只電表、換一根保險(xiǎn)絲得往返奔波十幾里山路,她無怨無悔。至于農(nóng)村用戶紅白兩喜的保電,無需去請,捎帶漏保和生活物資是家常便飯,為貧困老人默默墊付電費(fèi)已成為她一貫行為。俗話說“贈人玫瑰,手留余香”,她的全心付出贏得了回報(bào),淳樸的山里人敞開胸懷接納了她,每每碰上她,都會親切地叫她“大姑娘”。
一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
林**同志從進(jìn)新華書店工作以來,積極適應(yīng)崗位需求,苦練業(yè)務(wù)技能,多次參與全市書店系統(tǒng)和本單位業(yè)務(wù)技能競賽,分別獲得過二三等獎多次。同時還利用業(yè)余時間自學(xué)充電,1993年通過考試,
取得大專學(xué)歷;1995年6月順利通過國家人事部門的考核,考取助理經(jīng)濟(jì)師職稱。從事教材經(jīng)營工作以來,為了適應(yīng)崗位需求,他又認(rèn)真自學(xué)了電腦應(yīng)用技術(shù),現(xiàn)在能熟練運(yùn)用電腦制作教材征訂報(bào)表,提
高了工作效率,增進(jìn)了自身素質(zhì)。XX年,應(yīng)xx縣店教材部門邀請,他和本部門同事一道上門幫助萬載縣店教材部安裝教材清單打印系統(tǒng)文件,并傳授操作技巧,得到同行的一致好評。
二、愛崗敬業(yè),圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的工作
一是認(rèn)真做好了全縣中小學(xué)的教材教輔的征訂發(fā)行工作。林**同志在教材部門多年,對教材發(fā)行的宗旨深有體會,認(rèn)識到教材是書店經(jīng)營工作的重中之重,是書店經(jīng)營利潤的主要來源,來不得半點(diǎn)
馬虎,每年春秋兩季,都是及時、認(rèn)真地做好教材的征訂、匯總、上報(bào)、追加、調(diào)劑和發(fā)行工作,在工作中未出現(xiàn)任何差錯。11年春季,是免費(fèi)教科書發(fā)放的第一年,縣城學(xué)園路小學(xué)三年級的年級主任
因工作疏忽,漏訂了本年級的自然課本,林**同志發(fā)現(xiàn)后,主動與其聯(lián)系,將漏訂的數(shù)字補(bǔ)正到征訂目錄中去,保證了學(xué)校用書的數(shù)量。
二是及時收貨,準(zhǔn)確驗(yàn)貨。春季兩季的教材進(jìn)倉收發(fā)工作是一項(xiàng)很苦很累但又要求特別細(xì)致的強(qiáng)體力勞動,時間短、任務(wù)重。有時半夜或清早,嚴(yán)寒酷暑,甚至是節(jié)假日到書,他都會及時會同倉庫
同志一道,隨到隨下,從不叫苦從無怨言。特別是秋季教材進(jìn)倉,他在氣溫高達(dá)40多度的車廂里拎包下貨,揮汗如雨,體現(xiàn)了新華人愛崗敬業(yè)的精神。
三是認(rèn)真做好教材教輔款的回收工作。每季開學(xué)后,他和其他同事一起下鄉(xiāng)到各中小學(xué),進(jìn)行教材、教輔的對帳和收款,為了及時準(zhǔn)確地把款收回來,顧不上吃午飯,或是回縣城天色已晚,是家常
便飯的事。XX年秋季,他和同事去本縣較遠(yuǎn)的蒙山鄉(xiāng)小學(xué)收款,因?yàn)楫?dāng)?shù)匾凰逍〉慕滩目睿瑪?shù)目沒對上,他與學(xué)校有關(guān)人員對帳,硬是把問題原因找出,收齊款后才返回縣城。
三、“勤”字當(dāng)頭,“誠”字為先,為圖書發(fā)行事業(yè)奉獻(xiàn) ,他都要認(rèn)真核對,仔細(xì)清點(diǎn),不算錯一筆數(shù)字,不漏掉一所學(xué)校。XX年起我店開拓科學(xué)計(jì)算器市場,當(dāng)時因?yàn)椴荒苓M(jìn)校園,他帶領(lǐng)同事,利用晚上時間跑學(xué)校進(jìn)班級銷售科學(xué)計(jì)算器,經(jīng)常是忙到晚上學(xué)校下了晚自習(xí),晚飯也沒顧得上吃,此時縣城早已是華燈初上,而他還在回家的路上。在市場營銷部內(nèi)部,他加強(qiáng)管理,合理分配任務(wù),在他的言傳身教下,兩名去年才聘用的新同志很快就適應(yīng)了工
作崗位的需求,熟練地?fù)?dān)起了工作擔(dān)子。在和各中小學(xué)校長期打交道過程中,與他們建立起良好的個人感情,平常和節(jié)假日,互相之間都要通電話、發(fā)賀卡,表示祝賀。開學(xué)前后,很多鄉(xiāng)村小學(xué)的校長
×××××分公司營業(yè)二班擔(dān)負(fù)著全縣4萬多客戶電話的裝、拆、移機(jī)受理及黨、政、軍等重要客戶的通信服務(wù)工作,集客戶交費(fèi)、卡類業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)受理的綜合型服務(wù)窗口。近年來,隨著市場競爭的加劇,×××××分公司營業(yè)二班狠抓服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì),他們牢固樹立"客戶至上,誠信服務(wù)"的理念,以客戶滿意為目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)高效的通信服務(wù)在競爭中贏得了市場、贏得了客戶,取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了顯著提升,受到了社會各界的一致好評。×××××分公司營業(yè)二班共有7名員工,其中有6名女職工,她們在工作和生活上相互學(xué)習(xí)和幫助,融洽得就像是一個大家庭。營業(yè)窗口是通信公司的前沿陣地,也是通信企業(yè)一個對外宣傳的窗口,服務(wù)工作的做得好與壞、優(yōu)與差直接影響到企業(yè)形象和聲譽(yù),是客戶對通信服務(wù)工作評價(jià)的一張晴雨表,一直以來是社會各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。俗話說沒有規(guī)矩,不成方圓。為了立足高起點(diǎn)、達(dá)到高水平,營業(yè)二班狠抓制度建設(shè)、規(guī)范服務(wù),并將其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作貫穿于服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié),使服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。幾年來,她們先后建立了以服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、班組管理三大內(nèi)容為主體的綜合考評體系,她們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《營業(yè)廳管理辦法》和《星級營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)員行為規(guī)范》等服務(wù)規(guī)章制度;在工作中他們始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,從細(xì)節(jié)入手,從小事做起,強(qiáng)化營業(yè)員用心、用腦、用情,時刻牢記“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,心系客戶;她們不僅實(shí)行了“八統(tǒng)一”,即統(tǒng)一用語、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一發(fā)型、統(tǒng)一頭飾、統(tǒng)一姿態(tài)、統(tǒng)一工號牌、統(tǒng)一擺放物品,還特別強(qiáng)調(diào)站姿和微笑服務(wù),從每一個細(xì)節(jié)上為客戶提供真誠服務(wù)。為方便用戶辦理通信業(yè)務(wù),她們先后推出了“一臺清服務(wù)”、“上門服務(wù)”及“便民服務(wù)”等特色服務(wù),讓客戶足不出戶就能辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),深受縣城廣大客戶的一致好評。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù),卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意,營業(yè)二班的員工們不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了校正口型練好一個發(fā)音,她們利用休息時間對著鏡子反復(fù)練習(xí),回家讓上學(xué)的孩子教自己的發(fā)音,克服方言土語。目前,該營業(yè)廳員工們流利的普通話和規(guī)范的服務(wù)用語,已成為通信服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。在通信服務(wù)質(zhì)量檢查中,多次在省市檢查組好評。
去年4月的一天,那是一個陰雨綿綿的下午,營業(yè)廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多,營業(yè)員夏春華在2號窗口受理業(yè)務(wù),望著眼前自覺排隊(duì)的客戶,她不禁加快了手腳?!澳?!請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”,柜臺前的一位客戶不耐煩地大聲說,“辦理過戶!”客戶可能是站久了,有點(diǎn)煩了,于是×××加熱情的接待了他,“好的,請您出示原機(jī)主與新機(jī)主的身份證,我馬上就為您辦理?!庇脩簟芭尽钡囊幌掳岩粡埳矸葑C扔在柜臺上,她仔細(xì)一看,很熱情地說“對不起!先生,您要辦理過戶必須要持原機(jī)主身份證原件才能辦理?!薄斑@是我自已家的電話,只不過是我妻子的名字申請的,每個月電話費(fèi)都是我交的,用我的也一樣!”“對不起!先生,是這樣的,按照公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定,辦理電話過戶必須經(jīng)過電話機(jī)主的同意才能辦理?!彼谙蜻@位客戶耐心地解釋,客戶兇狠狠地說:“你什么態(tài)度,制度是死的,人是活的,你什么意思!我要打10060投訴你?!笨蛻艉苌鷼猓J(rèn)為是刁難她,她正欲再向客戶解釋時,該客戶卻一把將送幣槽內(nèi)的業(yè)務(wù)受理單搶回去,撕得粉碎,然后朝窗口狠狠的扔來。營業(yè)員×××象計(jì)算機(jī)接到ESC指令一樣,呆呆地站在那兒,只聽見自己砰砰的心跳聲,一種從未有過的羞辱和委屈涌上了她的心頭,眼淚在她眼眶里打轉(zhuǎn),當(dāng)時她真想和這位客戶理論一翻,可是轉(zhuǎn)念一想,不能這么做,為了通信企業(yè)更好、更快的發(fā)展,為提升企業(yè)形象和品牌服務(wù),這點(diǎn)委屈又算得了什么呢?×××控制住自己的情緒,繼續(xù)為下一位客戶辦理業(yè)務(wù)??墒沁@位客戶仍站在窗口前,大聲叫罵:“我要投訴你!你的工號是多少?”,這時一位年邁的老大爺站了出來,“你這人是怎么回事,人家不是跟你解釋了嗎,你還在這兒罵,你也太不象話了。”這時,夏春華再也控制不住自己的情緒眼淚奪眶而出。她哭了,當(dāng)著所有客戶的面哭了,不是因?yàn)槭芰宋?,而是因?yàn)榭蛻舻睦斫庾屗袆樱?/p>
在營業(yè)窗口營業(yè)員微笑著面對用戶并不難,難的是一直保持這種微笑,尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無端指責(zé)時,能夠平心靜氣以真誠贏得客戶的理解。去年9月的一天,一位客戶到營業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)接待的綜合營業(yè)員胡俊微笑著對客戶說:“對不起,現(xiàn)在機(jī)房寬帶端口已滿,我公司正在組織設(shè)備擴(kuò)容,暫時無法安裝。”客戶聽后當(dāng)時就發(fā)火道:“前兩天我的一個朋友才裝上,我今天來就不能裝了?你什么意思?”聽了這話,胡俊感到十分委屈,可是仍然面帶微笑向客戶解釋:“由于機(jī)房容量有限,目前正在進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)容,您能留下地址,等有了端口,我上門為您來辦理。”“好!我就等著,如果你不來,我就投訴你!”。幾天后,設(shè)備擴(kuò)容完畢,營業(yè)員胡俊利用下班時間趕客戶家上門辦理寬帶手續(xù)??蛻魸M臉通紅歉意地說:“真對不起,上次我說話不好聽,太沖動,請你多原諒,沒想到你們網(wǎng)通的服務(wù)這么好”。
誰,是誰?能夠被評選為本月的優(yōu)秀員工,不用說了,她,就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;LUCY”(化名)------
沒有工作經(jīng)驗(yàn),沒有同等的薪酬,她,只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生,可這一切,對她來說——不重要,哪怕是零起點(diǎn),她的工作一樣出色,生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中,因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生,兼職生較多,布草管理難度相對較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間,沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈,物品擺放有序,明文標(biāo)貼,一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高,但一樣出眾,能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天,在同事心中,都流傳著這樣一個故事。
一次因其它樓層住房率較高,她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生),可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后,仍想著自己的工作間,趕回來清點(diǎn)布草,擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放,一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動,被動的接受安排,只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作,才能發(fā)揮我們自己的聰明才智,才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后,她絕不會閑著,抹布,清潔桶,并是她的“行頭”。空房保潔抹塵,計(jì)劃清潔,她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂,上級做的事情,她先想到了。沒等吩咐,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時候,她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示,一分關(guān)愛。“MARRY(化名),我的布草更換好了,趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊(duì)的------”,在她的工作間,張貼著一份特有的“溫馨提示”??催^的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。“親愛的你,工作一天,辛苦了,希望你來到本工作間能夠放松身心,------能夠快樂!-------”
思而不學(xué)則殆,為學(xué)而來,世間千變?nèi)f化,不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她,雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識,可每次現(xiàn)場培訓(xùn),或者是開晨會的時候,數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會議記錄本,不用說,一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù),她對于管理知識也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會的時候,你絕不會想到還有她,熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客,同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,主動讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀,雖然每天都在見面,然而她才真正做到了彬彬有禮。“請,您好,謝謝,對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。
其次自主自強(qiáng),不甘示弱。用她的一句話來說,“我不比別人差”,足見她的自信與樂觀。對于團(tuán)體組織活動,她都能夠踴躍參加,這次的歌曲舞蹈會演,她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意,可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說,開心很重要,工作著,快樂著,給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下感謝信,鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店,但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù),尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生,入住的三天,我很感動,當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時,不到5分鐘的時間,一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前,讓我不得不感動,情不自禁地寫下這封感謝信,以此懇請酒店領(lǐng)導(dǎo)對這樣的員工給與表揚(yáng)------”這封來自xxx日908顧客的感謝信,雖然在她看來不值得一提,可她就是我們身邊的榜樣。
再者,能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層,當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會忘記她的姐妹們,一聽到“搶房”的聲音,不用說,她已經(jīng)在幫忙了。“JANE,打掃完了沒有,我馬上過來幫你------”正是她,帶動形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì),一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
JJ的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了,9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒有?”,當(dāng)顧客沒有見到她時,卻一樣關(guān)切地問候,難道是親情?是愛?是思念?可知道,她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里,愛喝什么飲料,一塊小小的香皂喜歡放什么位置,什么角度,喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
“在我參加工作以來,電話時刻保持暢通狀態(tài),為保證設(shè)備的安全運(yùn)行,有工作時隨叫隨到,以保證故障在最短時間消除。”剛剛獲得貴州省有突出貢獻(xiàn)高技能人才稱號的貴陽供電局職工盧新福這樣說到。他說:“變電設(shè)備的能否正常運(yùn)行,與系統(tǒng)的正常運(yùn)行息息相關(guān),與人民的生活息息相關(guān),因此只要設(shè)備一有故障,必須在最短時間趕到工作現(xiàn)場,并以最快的速度處理好設(shè)備故障。”
一、實(shí)踐出真知真知源于困難的突破
獎項(xiàng)的背后是一件件實(shí)際工作的鋪墊和一次次困難的突破。在他負(fù)責(zé)完成500kv貴陽變部分500kv設(shè)備的綜自改造及220kv南郊變的綜自改造。在完成上述所有技術(shù)改進(jìn)同時多次會同廠家技術(shù)人員完成對貴陽供電局?jǐn)嗦菲鞯募夹g(shù)改進(jìn)和改造消除多處設(shè)備隱患。通過自己與全班的共同努力,他所在班管轄設(shè)備的故障率逐年降低使該局設(shè)備健康水平大大提高。通過對gw4隔離開關(guān)底座改造,使gw4型隔離開關(guān)大修更省時省力,減少停電時間保證貴陽供電局售電量的完成,同時該技術(shù)改造容獲該局qc成果一等獎。經(jīng)過無油化改造,完成該局少油開關(guān)的無油化(更換為sf6開關(guān))更換工作的技術(shù)論證和設(shè)備選型論證工作使該局開關(guān)安全運(yùn)行水平更上一個臺階。在盧新福的工作中還完成了大量的工作:35kv及以下系統(tǒng)諧振過電壓研究,貴陽電網(wǎng)融冰技術(shù)研究及應(yīng)用,10kv開關(guān)柜局部放電帶電監(jiān)測在我局的應(yīng)用,變電站智能故障系統(tǒng)的研究與應(yīng)用等。
二、嚴(yán)于律己培訓(xùn)工作花開果結(jié)
從參加工作的那天起,盧新福就通過自身學(xué)習(xí),認(rèn)識到變電檢修工作并非那么簡單,相反認(rèn)為變電檢修工作是比其他工種更為復(fù)雜的一個工種,它涉及高壓、機(jī)械傳動和二次等工作。又由于變電設(shè)備不是一個靜止的設(shè)備,出故障的機(jī)率更大,更不好判斷。隨著近幾年變電設(shè)備的更新?lián)Q代,及系統(tǒng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的復(fù)雜和對供電可靠性要求更高,更使得變電檢修工作技術(shù)性更強(qiáng),要求更高。由此更激發(fā)我積極向上,努力學(xué)習(xí)技術(shù)的決心,通過努力所學(xué)知識能運(yùn)用于實(shí)際工作中。并多次解決生產(chǎn)上的疑難問題。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,盧新福在工作中嚴(yán)格要求自己,團(tuán)結(jié)同事,虛心向老師傅學(xué)習(xí)。從學(xué)工到師傅到骨干一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的一直到今天。對變電設(shè)備已有較深入的了解。但是他自己也從未放棄學(xué)習(xí),在努力使自己的技術(shù)水平更上一個臺階,不斷的充實(shí)豐富自己。
“在我參加工作以來,電話時刻保持暢通狀態(tài),為保證設(shè)備的安全運(yùn)行,有工作時隨叫隨到,以保證故障在最短時間消除。”剛剛獲得貴州省有突出貢獻(xiàn)高技能人才稱號的貴陽供電局職工盧新福這樣說到。他說:“變電設(shè)備的能否正常運(yùn)行,與系統(tǒng)的正常運(yùn)行息息相關(guān),與人民的生活息息相關(guān),因此只要設(shè)備一有故障,必須在最短時間趕到工作現(xiàn)場,并以最快的速度處理好設(shè)備故障。”
一、實(shí)踐出真知 真知源于困難的突破
獎項(xiàng)的背后是一件件實(shí)際工作的鋪墊和一次次困難的突破。在他負(fù)責(zé)完成500kv貴陽變部分500kv設(shè)備的綜自改造及220kv南郊變的綜自改造。在完成上述所有技術(shù)改進(jìn)同時多次會同廠家技術(shù)人員完成對貴陽供電局?jǐn)嗦菲鞯募夹g(shù)改進(jìn)和改造消除多處設(shè)備隱患。通過自己與全班的共同努力,他所在班管轄設(shè)備的故障率逐年降低使該局設(shè)備健康水平大大提高。通過對gw4隔離開關(guān)底座改造,使gw4型隔離開關(guān)大修更省時省力,減少停電時間保證貴陽供電局售電量的完成,同時該技術(shù)改造容獲該局qc成果一等獎。經(jīng)過無油化改造,完成該局少油開關(guān)的無油化(更換為sf6開關(guān))更換工作的技術(shù)論證和設(shè)備選型論證工作使該局開關(guān)安全運(yùn)行水平更上一個臺階。在盧新福的工作中還完成了大量的工作:35kv及以下系統(tǒng)諧振過電壓研究,貴陽電網(wǎng)融冰技術(shù)研究及應(yīng)用,10kv開關(guān)柜局部放電帶電監(jiān)測在我局的應(yīng)用,變電站智能故障系統(tǒng)的研究與應(yīng)用等。 事跡材料網(wǎng)
二、嚴(yán)于律己 培訓(xùn)工作花開果結(jié)
從參加工作的那天起,盧新福就通過自身學(xué)習(xí),認(rèn)識到變電檢修工作并非那么簡單,相反認(rèn)為變電檢修工作是比其他工種更為復(fù)雜的一個工種,它涉及高壓、機(jī)械傳動和二次等工作。又由于變電設(shè)備不是一個靜止的設(shè)備,出故障的機(jī)率更大,更不好判斷。隨著近幾年變電設(shè)備的更新?lián)Q代,及系統(tǒng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的復(fù)雜和對供電可靠性要求更高,更使得變電檢修工作技術(shù)性更強(qiáng),要求更高。由此更激發(fā)我積極向上,努力學(xué)習(xí)技術(shù)的決心,通過努力所學(xué)知識能運(yùn)用于實(shí)際工作中。并多次解決生產(chǎn)上的疑難問題。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,盧新福在工作中嚴(yán)格要求自己,團(tuán)結(jié)同事,虛心向老師傅學(xué)習(xí)。從學(xué)工到師傅到骨干一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的一直到今天。對變電設(shè)備已有較深入的了解。但是他自己也從未放棄學(xué)習(xí),在努力使自己的技術(shù)水平更上一個臺階,不斷的充實(shí)豐富自己。 本文來自sjclw.net
出身寒門立下目標(biāo)不回頭
××生于陜西渭河的一個農(nóng)家。未成年時,在繁忙的農(nóng)閑之余,便萌生了對無線電的興趣。生活的貧瘠,并未阻隔他對知識的渴望,借書、買書、看書,成了他當(dāng)時最大的嗜好。漸漸地,他成了所在鄉(xiāng)村遠(yuǎn)近聞名的安燈接線維修電器的一個能人。
1979年,23歲的××終于圓了一個美夢,步入了××一局電務(wù)公司電力工人的行列。他暗暗發(fā)誓:一定要當(dāng)一名好電工。
1980年9月,××以優(yōu)異的成績考取了局電力技術(shù)培訓(xùn)班。他興奮地寫信告訴妻子,讓妻子承擔(dān)起一切家務(wù),自己要專心學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班與他家相隔幾十公里,而7個月培訓(xùn)下來,除春節(jié)之外,即便是秋收農(nóng)忙時節(jié),××也沒有回家過一次。星期天,其他學(xué)員都出去探親訪友,惟獨(dú)××一個人悶在教室里默默苦讀。結(jié)業(yè)時,××脫穎而出,拿了電力單科考試的最高分。僅僅用了一年時間,××就成了一名熟練的電力工人。
××對學(xué)習(xí)執(zhí)著令人欽佩,他認(rèn)準(zhǔn)的路,不論有多艱難,都堅(jiān)定不移地朝前走,不言苦,不回頭,只有始點(diǎn),沒有終點(diǎn)。
自學(xué)成才用知識改變命運(yùn)
追尋××成長的軌跡,不斷更新知識,追趕時代,永立潮頭,是他的顯著特征。在28年高度流動分散、工作生活異常艱苦的環(huán)境中,他從未放松過對電力新知識的追求,以只爭朝夕的精神,在知識海洋中孜孜以求,完成了由實(shí)干型、技能型向知識性工人的跨越。
1983年,××和他的工友們承擔(dān)了國家重點(diǎn)工程京秦鐵路沱子頭變電所的施工,這是他所接觸的第一個大型變配電所,各類技術(shù)圖紙加起來足有一寸半厚。在沒有配備工程技術(shù)人員的情況下,××主動挑起了大梁。他買來了專業(yè)參考書,沉下心來刻苦鉆研。工作之余,深更半夜,他不顧疲勞,將自己關(guān)在備用調(diào)壓器室里,一張張圖紙、一條條線、一個個節(jié)點(diǎn)地分析解讀。工作間歇,工友們坐下來休息,而他卻是一手端著水杯,一手查閱資料,不停地寫寫畫畫,反復(fù)演算琢磨。深夜,嘴里咬著干饃,手上仍然捧著技術(shù)書,時常通宵達(dá)旦,但第二天仍然以旺盛的精力奮戰(zhàn)在工作現(xiàn)場。在他的帶領(lǐng)下,這項(xiàng)工程獲得了國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎。
××常說:“我沒有文憑,但我不能沒有知識!”為掌握多技能,××自學(xué)了許多與電力相關(guān)的專業(yè)書籍。為當(dāng)一名知識淵博、技能高超的合格電力工人,××又開始自學(xué)與電力相關(guān)的諸多大學(xué)專業(yè)書籍。他只有初中功底,要讀懂弄通大學(xué)課程其艱辛令人難以想像。有時為了理解一個公式,他經(jīng)常求教于比他年齡小上二十幾歲的大學(xué)生。身邊的大學(xué)生時常被他的精神所打動,在他的虛心好學(xué)精神的熏陶下,逐漸地這些大學(xué)生們也跟著××一起注重學(xué)習(xí)起來。工友們說:“這么多年,老竇沒有看過一部完整的電視劇,他把時間視為知識,幾乎把晚上的時間都用在了學(xué)習(xí)上?!?/p>
回家探親,本應(yīng)與親友共敘親情友情,聚在一起看看電視、打打麻將、侃侃大山。而××每次都大門不出,坐在家里悶頭看書。來看望他的同學(xué)不解地問:“你回家是來探親,還是來學(xué)習(xí)的?”每當(dāng)此時,××總是啞然一笑。
1999年,單位財(cái)務(wù)部門配備上了辦公電腦,一下引起了××的好奇。他請求財(cái)務(wù)人員說:“你把鑰匙給我,晚上我給你看守辦公室,我要學(xué)電腦,一舉兩得?!本瓦@樣,46歲的××每晚鉆到財(cái)務(wù)室里,從辨認(rèn)一個個字母,掌握一個個功能開始,練打字、寫總結(jié),鉆研cad制圖軟件。一個個不眠之夜的磨礪,終于使××練就了直接用電腦設(shè)計(jì)繪制各種電力技術(shù)圖紙,成為××一局3萬名工人中掌握電腦繪圖的第一人。
××還是一名買書、讀書、愛書的書迷。參加工作28年,××買書就花了近萬元,積攢了3大箱子幾千冊書。××把這些書當(dāng)作生命的一個組成部分,工作流動到哪里,書就跟著搬到哪里。工友們打趣地說:“老竇對他那些書,比對老婆還親!”
如今,在××的帶動下,上至公司領(lǐng)導(dǎo),下到普通工人,探索知識,錘煉技能已經(jīng)形成電力公司一股團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。
技術(shù)過硬展現(xiàn)工人風(fēng)采
2006年7月,××所在的電務(wù)公司承擔(dān)了浙贛鐵路板杉鋪牽引變電所的施工。這是國內(nèi)鐵路規(guī)模最大、技術(shù)含量最高的一座變電所,業(yè)主將工期一再提前,極富挑戰(zhàn)性格的××欣然領(lǐng)命。
當(dāng)時的施工環(huán)境十分惡劣,陰雨又伴隨著高溫,蚊蟲肆虐,潮濕悶熱。他帶領(lǐng)工友們每晚都加班到半夜,變電所變壓器就位時,70多人,干了長達(dá)四個多小時,兩臺50噸重的變壓器終于安穩(wěn)就位?!霸谕馐┕ぃ覀兇怼痢烈痪?。對外國人面前,我們代表中國。一定要為局里爭光,為國爭氣!”這是××在外地施工時常向徒弟們交代的一句話。
泰贛高速公路設(shè)備調(diào)試施工時,設(shè)備上有個開關(guān)不斷出現(xiàn)異常跳閘現(xiàn)象,××經(jīng)過反復(fù)比對,細(xì)心研究,查閱了技術(shù)資料,大膽將小容量開關(guān)改為大容量開關(guān)。剛開始時前來考查的外國專家對此改裝表示懷疑。后來經(jīng)過他親自測試,技術(shù)指標(biāo)完全符合設(shè)計(jì)要求,外國專家連聲說:“中國工人了不起!”
2002年,貫通我國南北的大動脈(北)京珠(海)高速公路開始施工。這條線路施工難度很大,被國際上稱為“最具挑戰(zhàn)性的山區(qū)高速公路”項(xiàng)目?!痢帘稽c(diǎn)將前去增援??吹侥敲炊嗑艿耐鈬O(shè)備,他像是發(fā)現(xiàn)了寶貝,心情興奮異常。時值冬季,粵北山區(qū)同樣寒氣襲人,××帶領(lǐng)大家就住在了沒門沒窗,水泥地面尚未鋪好的變配電所里。
為了盡快掌握外國設(shè)備的性能和原理,××及時和設(shè)備供應(yīng)取得聯(lián)系,查閱資料,對照說明書邊學(xué)邊干,很快完成了安裝任務(wù)。就在交工送電前的空載實(shí)驗(yàn)時,意想不到的故障忽然出現(xiàn)了:一個變壓器開關(guān)不斷跳閘。在場的所有人員不知所措,將焦急的目光一齊投向了××。××沉著冷靜,翻開圖紙、對照安裝圖,查故障、測電流,可故障還是排除不了。業(yè)主來人,一口咬定:設(shè)備是國際最先進(jìn)的,可能是施工出了問題。
夜深人靜,××一個人拿著工具爬上走下,測數(shù)據(jù)、翻圖紙,可那個隔離開關(guān)似乎故意和他作對,還是一次次地跳閘,刺耳的聲音如同扎在了××的心里。經(jīng)過數(shù)小時的檢測,××終于找到了問題所在,業(yè)主邀請的法方專家乘飛機(jī)從外地趕來,急忙詢問原因,××通過翻譯說明了情況,那專家直搖頭:“不可能,我們的產(chǎn)品很精密。有問題?不可能!”××不急不躁,詳細(xì)解釋了檢查測試調(diào)整的全部經(jīng)過。那專家將信將疑,連拍帶照,接著親自檢查測試、反復(fù)核對,最后他折服了,沖著××豎起拇指:“你太偉大了!”
××以他高超的技能所體現(xiàn)的自信,在洋專家面前展示了中國工人的風(fēng)采。
工作認(rèn)真像塊鐵,幫助別人像團(tuán)火
世界上的事怕就怕認(rèn)真,而這正是××一大特性。他工作起來不但要求自己嚴(yán),而且對身邊的徒弟也要求十分苛刻,甚至近乎不近人情。他的口頭禪是:“看標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范怎么說?拿規(guī)范說話!”
一次,××到青岔變電所例行檢查,發(fā)現(xiàn)地溝里有一條施工時留下的草繩。按規(guī)定,地溝里不允許遺留雜物。年輕的所長馬上向他承認(rèn)了錯誤,而心中卻暗存一絲僥幸,希望他能看在師徒面上網(wǎng)開一面?!痢梁敛豢蜌獾卣f:“工程其他方面做得都挺好,可地溝里有雜物就是違犯了規(guī)定。你是我徒弟,執(zhí)行制度就是要從你開始。我只能得罪你了!”結(jié)果,一條草繩,讓每個人當(dāng)月被扣罰了幾百元錢?!痢烈幌碌米镆粠腿?,可就是這一次重罰,讓徒弟們?nèi)巳斯ぷ鞫疾桓矣薪z毫懈怠,全部自覺地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),不放松每一個細(xì)節(jié),再也沒有出過任何偏差。
與嚴(yán)形成鮮明對比的是,××幫助人卻像一團(tuán)火,他將自己的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給了身邊人。
1992年,××把一個初中未畢業(yè)接班的孫曉峰拉到自己身邊,從挖溝、排線、使用各種工具開始,手把手地傳授技能,不厭其煩地講授學(xué)技術(shù)、練生活本領(lǐng)的道理,引導(dǎo)他逐漸克服貪玩好動不思進(jìn)取的惡習(xí)。在師傅的言傳身教下,孫曉峰逐漸對技術(shù)產(chǎn)生了興趣,見師傅稍有空閑就埋頭看電力方面的書,看完了還講給自己聽,也慢慢沉下心跟著師傅一起開始注意學(xué)習(xí)起來。如今,孫曉峰已經(jīng)成長為電務(wù)公司年輕的高級電力技師,還擔(dān)任了供電維修隊(duì)隊(duì)長。談起××,孫曉峰紅了眼圈說:“跟師傅十幾年,從來沒給師傅買過一包煙,有時請師傅一起喝頓酒,結(jié)果還是師傅搶著付賬。我很幸運(yùn)跟了這樣一個好師傅,沒有師傅就沒有我的今天。”
談起××,徒弟李洪江特別感慨。有一天,他看見師傅在變電所的院里揀起兩顆生銹的螺絲,很不理解?!痢辽衩氐卣f:“這可是個寶貝!”××認(rèn)真地把生銹的螺絲用油浸泡去銹,然后仔細(xì)地用塑料袋包好。一次測試線路時,需要更換銹斷的螺絲,怎么都找不到合適的,大家都很著急。這時,××從身上掏出個小包,打開一看,里面是各種各樣型號規(guī)格的螺絲,上次他在院里揀的那兩顆也在其中?!痢翗泛呛堑卣f:“你看,派上用場了吧!這些都是我平時收集的!”
在電務(wù)公司,××的手機(jī)號碼成了公開的辦公電話。許多人遇到難以處理的技術(shù)難題,就撥打××的手機(jī)求教,被公認(rèn)為技術(shù)上的“120”。大家都感覺竇師傅不在單位,心里就不踏實(shí)。
××授徒育人得到了回報(bào)。電務(wù)公司電力專業(yè)共有員工460人,其中,自認(rèn)為是××徒弟就有308人。電務(wù)公司共有電力工技師42人,其中,××的徒弟就占了35人。電務(wù)公司有7名電力工高級技師,而××的徒弟就占了5人。參加工作28年來,××為電務(wù)公司青工、新畢業(yè)的大中專生授課260余課時,培訓(xùn)180人。徒弟們許多都親切地稱呼他為“竇教授”。
2006年11月18日,是××最得意的日子。他親率兩名徒弟參加陜西省電力線路工職業(yè)技能競賽,結(jié)果,贏得團(tuán)體第一,并包攬了個人前三名。而他本人,被大賽組委會授予“狀元”稱號。
數(shù)字化××
××僅有初中學(xué)歷,卻自學(xué)掌握了大量電力學(xué)知識,記下了60余本、百萬余字的工作學(xué)習(xí)日記。工作28年間,他提出實(shí)施設(shè)計(jì)變更6次,解決技術(shù)難題52個,排除送電運(yùn)行故障310次,為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失及節(jié)約成本1380萬元,被工友們稱為“電力專家”。
也許初次認(rèn)識這個家庭,會有人認(rèn)為是個守財(cái)奴,自身從不缺錢,何必過得如此清貧?那么再看看“大花“的一面,當(dāng)有誰家揭不開鍋了,買米、菜、肉送上門;逢年過節(jié)會讓困難家庭有年貨、讓困難家庭的孩子有新衣服穿、有壓歲錢,職工病情危重了,醫(yī)院等錢下藥,送去;職工子女交不起學(xué)費(fèi)、參加學(xué)校組織的春游沒有錢、想學(xué)電腦等等,把錢給他們送去。所以,的存折上幾乎沒有存款,也極少往家里交過錢,生前丈夫多次和她開玩笑說到:“你一個科級干部,卻要靠我一個普通干部來養(yǎng)?!?/p>
如果說我感動的無私,那么真正讓我觸動的是她那16年如一日的奉獻(xiàn)。好事任何人可以做到,那怕是舉手之勞的一件小事,然而,將幫助他人當(dāng)作生命的一部分,并真正以之為樂,持之以恒的堅(jiān)持當(dāng)做一日來做到的人卻極少。正因?yàn)檫@樣,才能更讓人感動。這16年來,當(dāng)她幾乎把自己的業(yè)余時間、全部收入用來幫助需要幫助的人。
一次,當(dāng)了解到有兩位職工患上癌癥,住院已有一段時間,兩個家庭都因家中的“頂梁柱”的病倒,而使家庭生活受到嚴(yán)重影響?!拔业谝粫r間到醫(yī)院向主管醫(yī)生了解病情,并把自己的聯(lián)系電話留在醫(yī)院,同時吩咐醫(yī)生和護(hù)士,如果病人病情有變化,無論是白天晚上要第一時間通知我?!逼渲幸晃宦毠げ∥r是凌晨2時。得到消息,趕到醫(yī)院,為他擦洗潰爛的身體,幫他換上干凈的衣服,送他最后一程。住在傳染病區(qū)的柯師傅,由于得的是晚期肝癌,無人敢靠近,怕的是被傳染,堅(jiān)持每天去看望他。在一個下著大雨的除夕,趕到醫(yī)院,陪著他度過了他人生的最后一個春節(jié)。兩個家庭一下子陷入了困境,與這兩位職工的子女訂下了長期包保合同,家庭生活費(fèi)、讀書費(fèi)全包。在的幫助下,他們都找到了工作,生活能自立。一位已故離休干部的妻子晚年無人照料,定時上門為老人洗澡換衣服、搞衛(wèi)生、送飯菜、送水果,老人不舒服時為她請醫(yī)生。
2001年初,石鈺參加的第一項(xiàng)工作就是66KV高科變電所自動化部分的施工,變電所二次設(shè)備施工也十分辛苦,尤其是在敷設(shè)電纜時,又臟又累,一路干下來不知道出了多少汗,每天回到家里立刻就覺得全身疼痛,躺在床上不想起來。工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變使他感受到了前所未有的壓力,他常想:怎樣才能勝任新工作?自己的知識在新崗位上如何發(fā)揮?為了盡快熟悉現(xiàn)場設(shè)備,他早來晚走,利用業(yè)余時間研究圖紙及設(shè)備資料,填補(bǔ)不熟悉實(shí)際設(shè)備的不足;工作之余,虛心向老師傅學(xué)習(xí)請教。在他的不斷努力下,通過在66kV高科變電所自動化調(diào)試、投運(yùn);220kV雙陽一次變、220kV德惠一次變的哈大電鐵工程變電所出口自動化部分施工、調(diào)試;66kV汽貿(mào)綜合自動化變電所自動化施工驗(yàn)收、調(diào)試、投運(yùn);孟家變、朝陽變主變增容保護(hù)及自動化改造;66kV城西變電所自動化設(shè)備改造施工、驗(yàn)收、調(diào)試、投運(yùn)等工程施工中的鍛煉。他已經(jīng)完全掌握了自動化調(diào)試的全過程,而且配盤、接線的速度和質(zhì)量都已經(jīng)接近了老師傅的水平。在接下來的工作中,石鈺作為主要技術(shù)力量出色地完成了66kV自由變電所自動化的施工、驗(yàn)收、調(diào)試、投運(yùn);66kV金川變電所的保護(hù)及自動化的施工、驗(yàn)收、調(diào)試、投運(yùn)等幾項(xiàng)工程。
石鈺同志付出的辛苦努力和取得的進(jìn)步也得到了所領(lǐng)導(dǎo)和公司的肯定,他工作三個月就成為工作負(fù)責(zé)人,半年被任命為綜合自動化班的技術(shù)員,當(dāng)年被評為長春供電公司雙文明職工。
2002年是長春供電公司城網(wǎng)改造的關(guān)鍵年頭,大量的新建、改造工程給石鈺同志提高技術(shù)水平和工作能力提供了一個廣闊的舞臺。作為班組技術(shù)員,他配合班長嚴(yán)把技術(shù)關(guān),與全體組員一道完成了66kV福州變電所的保護(hù)及自動化部分的調(diào)試、驗(yàn)收及投運(yùn);66kV義和變電所繼電保護(hù)及自動化的施工、驗(yàn)收、調(diào)試及投運(yùn);66kV長白變電所的保護(hù)及自動化重新調(diào)試和信息核對;66kV團(tuán)山變電所自動化改造調(diào)試及信息核對;220kV平泉一次變電所的自動化驗(yàn)收及調(diào)試等幾項(xiàng)工程。每一座變電所迅速、高質(zhì)量的完工和投運(yùn),都凝聚著他們的辛勤汗水和智慧。
福州綜合自動化變電所是世行貸款,澳大利亞援建項(xiàng)目。保護(hù)設(shè)備為澳大利亞西門子公司的產(chǎn)品,自動化設(shè)備由Foxboro公司提供。在調(diào)試過程中,他們發(fā)現(xiàn)有很多問題妨礙變電所的正常投運(yùn),如:主變分接頭遙信不能上傳,溫度變送器與溫度探頭不對應(yīng),橋開關(guān)中間繼電器線圈不能放電,導(dǎo)致遙控板自動保護(hù)不能正常工作等。如讓外方人員重新設(shè)計(jì)或另購設(shè)備,需要很長時間和大量的資金。為了解決這些問題,在石鈺的帶領(lǐng)下,綜合自動化班QC小組針對福州變的問題,以《福州變電所設(shè)備改造》為題,根據(jù)全面質(zhì)量管理要求,認(rèn)真開展QC小組活動,解決了這些問題。這些問題的解決,不僅加快了調(diào)試進(jìn)度,還節(jié)約了大量的資金,為班組今后的調(diào)試工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在石鈺同志的組織下,綜合自動化班QC小組通過認(rèn)真開展活動,共了《綜合自動化通用調(diào)試系統(tǒng)》、《降低團(tuán)山變電所設(shè)備缺陷》、《福州變電所設(shè)備改造》、《降低長白變自動裝置傳輸信息差錯率》等四項(xiàng)QC成果,其中《福州變電所設(shè)備改造》、《降低長白變自動裝置傳輸信息差錯率》兩項(xiàng)獲得長春市政府優(yōu)秀QC成果獎,其余兩項(xiàng)獲得長春供電公司優(yōu)秀QC成果獎。他們的QC活動,不僅實(shí)實(shí)在在的解決了本班組在工作中遇到的一些問題,還解決了一些長期困擾其它相關(guān)專業(yè)而始終沒有得到解決的問題。
在完成城網(wǎng)改造的新建工程和變電所維護(hù)工作的過程中,石鈺發(fā)現(xiàn)隨著變電站二次設(shè)備集成化程度越來越高,大量使用了包含PLC可編程控制器在內(nèi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備,很多日常維護(hù)或調(diào)試工作都需要使用筆記本電腦通過專用的調(diào)試通訊線或?qū)S醚b置連接進(jìn)行。例如查看修改微機(jī)保護(hù)定值;查看故障錄波;檢測裝置報(bào)文;修改、查看采樣值;在線監(jiān)測遠(yuǎn)動上送報(bào)文等等。使用筆記本電腦維護(hù)設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的,它能夠大大提高維護(hù)工作的質(zhì)量和效率,可以減少各種人為錯誤。然而,長春供電公司現(xiàn)在的情況是,變電站主要二次設(shè)備—微機(jī)保護(hù)和自動化等設(shè)備由十幾個廠家提供,設(shè)備種類更是多達(dá)70種以上。不同系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想也是不盡相同,故無論是調(diào)試維護(hù)軟件,還是調(diào)試維護(hù)通訊線接口、通訊方式都是種類繁多,各不相同的,使用與管理極其不便。并且調(diào)試人員也不可能全部掌握眾多的調(diào)試軟件,大量的通訊線、轉(zhuǎn)換連接設(shè)備也不利于保管和維護(hù),這些已經(jīng)成為他們工作的直接障礙。石鈺作為技術(shù)員帶領(lǐng)班組人員不等不靠,通過不斷努力研制出《綜合自動化通用調(diào)試系統(tǒng)》,并通過了省公司科技部組織的成果鑒定,獲得了省公司技術(shù)改進(jìn)二等獎。目前,這個調(diào)試系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用于現(xiàn)場調(diào)試中,取得良好的效果。
通過開展QC活動和科技創(chuàng)新活動,解決了許多實(shí)際問題。使石鈺意識到要想提高維護(hù)質(zhì)量,減少維護(hù)工作量,使維護(hù)工作更加科學(xué)合理,就必須利用科技手段進(jìn)行創(chuàng)新,從而進(jìn)一步提高電網(wǎng)的安全運(yùn)行水平。
從2003年開始,石鈺同志不僅將自己完全融入到了工作中,同時也實(shí)現(xiàn)了自身的飛躍。
2003、2004年石鈺所在班共完成了220kV五棵樹一次變電所增容改造自動化部分施工、調(diào)試。66kV福州變電所備用電源及接地警報(bào)功能改造。吉林省重點(diǎn)工程大成玉米的自備變電所新增3號、4號主變保護(hù)及四套振蕩解列裝置施工、調(diào)試。66kV衛(wèi)星路變電所繼電保護(hù)及自動化部分的施工、驗(yàn)收、調(diào)試;66kV朝陽變電所繼電保護(hù)及自動化部分改造的施工、驗(yàn)收、調(diào)試;66kV上海路變電所繼電保護(hù)及自動化聯(lián)合調(diào)試。66kV汽貿(mào)變電所增容改造繼電保護(hù)及自動化部分的施工、驗(yàn)收、調(diào)試;66kV福州變電所警報(bào)大修改造;66kV一汽四環(huán)變電所繼電保護(hù)及自動化部分的施工、驗(yàn)收、調(diào)試;66kV光谷變電所繼電保護(hù)及自動化部分的施工、驗(yàn)收、調(diào)試;汽車廠二廠區(qū)變電所繼電保護(hù)施工及調(diào)試驗(yàn)收;吉林省重點(diǎn)工程龍家堡飛機(jī)場變電所驗(yàn)收、調(diào)試等多項(xiàng)工程。還圓滿完成了以下安全性評價(jià)要求整改的任務(wù):平泉一次變、團(tuán)山、建和、義和、長白、上海路、自由、高科、汽貿(mào)、金川、福州變電所通道防雷器及電源浪涌保護(hù)器安裝、接線。團(tuán)山、自由、金川、義和、衛(wèi)星路、福州、浦東、朝陽、長通路變電所空調(diào)安裝及380伏電源安裝接線。
繁忙的工作并沒有使石鈺感覺到勞累,因?yàn)楣ぷ髟蕉嘣侥馨l(fā)現(xiàn)問題,有了問題就有了挑戰(zhàn),而憑借著自己的知識帶領(lǐng)大家開展QC活動,進(jìn)行科技創(chuàng)新解決問題,就會得到無限快樂。
兩年來,他立足本崗位,結(jié)合日常的設(shè)備調(diào)試、維護(hù)工作,帶領(lǐng)綜合自動化班QC小組共開展QC活動六項(xiàng),2003年組織開展的《降低綜合自動化變電站遠(yuǎn)動調(diào)試時間》、《研制多功能遠(yuǎn)動通道端子》、《變電所無線警報(bào)研制》等三項(xiàng)QC活動,其中《降低綜合自動化變電站遠(yuǎn)動調(diào)試時間》和《研制多功能遠(yuǎn)動通道端子》兩項(xiàng)獲得省政府優(yōu)秀QC成果獎,另一項(xiàng)獲得長春供電公司優(yōu)秀QC成果獎。2004年他帶領(lǐng)開展的《降低氣體繼電器定檢不合格率》、《減少現(xiàn)場接線次數(shù)》、《綜合自動化變電所安全措施的改進(jìn)》等三項(xiàng)QC活動,其中《降低氣體繼電器定檢不合格率》獲我公司04年度QC成果二等獎,其他二項(xiàng)獲我公司04年度QC成果三等獎。
完成科技項(xiàng)目兩項(xiàng):
(1)基于CDT規(guī)約的通用RTU測試系統(tǒng);
作為技術(shù)負(fù)責(zé)人,主持研制了《基于CDT規(guī)約的通用RTU測試系統(tǒng)》。03年4月通過公司組織的科技鑒定。該測試系統(tǒng)主要針對變電所自動化調(diào)試工作,適合各種型號的RTU設(shè)備,能夠在線監(jiān)測RTU各種上行、下行信息,并對設(shè)備進(jìn)行遙控試驗(yàn)。它的投入使用,結(jié)束了遠(yuǎn)動自動化變電站無通用調(diào)試軟件的歷史,極大的提高了調(diào)試質(zhì)量和運(yùn)行維護(hù)的工作效率,使班組設(shè)備管理上了一個新臺階。由石鈺主持研制的《基于CDT規(guī)約的RTU通用測試系統(tǒng)》獲省公司04年技術(shù)改進(jìn)二等獎。
(2)、便攜式氣體繼電器定檢試驗(yàn)裝置的研制;
安全生產(chǎn)非常重要,保證安全生產(chǎn)不僅要靠嚴(yán)格的規(guī)章制度,還應(yīng)當(dāng)有保證安全的技術(shù)與設(shè)備,這樣安全生產(chǎn)才會更有保障。瓦斯保護(hù)是變壓器的主保護(hù),對電網(wǎng)安全、變壓器設(shè)備安全起著至關(guān)重要的作用。因而,瓦斯氣體繼電器的定檢尤為重要。目前定檢方法存在不直觀,容易造成人為定檢不認(rèn)真;因?yàn)椴恍l(wèi)生、吹不動等原因而用短路觸點(diǎn)的方法使定檢試驗(yàn)不到位;不能定量精確進(jìn)行輕瓦斯氣體繼電器定檢等問題。因此,有必要研制一種方便攜帶、操作簡單、衛(wèi)生安全、具有人性化的、可定量精確進(jìn)行瓦斯氣體繼電器定檢的氣體繼電器試驗(yàn)裝置。解決試驗(yàn)人員的主觀臆斷問題,提高定檢試驗(yàn)的質(zhì)量和效率,保證氣體繼電器可靠動作。從而保證電網(wǎng)安全,保證設(shè)備安全。根據(jù)以上要求,石鈺研制出了一套氣體繼電器試驗(yàn)裝置,這個裝置為繼電保護(hù)人員氣體繼電器定檢請了一個好幫手,在客觀上提高了工作的質(zhì)量和效率,并在主觀上克服了一些人為不安全因素。該項(xiàng)目已經(jīng)通過了公司組織的成果鑒定,并獲得了省公司05年度技術(shù)改進(jìn)二等獎。
2005年3月石鈺同志走上了綜合自動化班班長的崗位,他知道這又是一個新的起點(diǎn)。但憑著一股不服輸?shù)木窈蛯ぷ鞯膱?zhí)著,他勇敢地挑起了這個重任。05年度,成功地完成建和變電所改造工程,在工期緊、設(shè)備新、任務(wù)重的情況下,白天,他和試驗(yàn)人員一起,接線、查線、試驗(yàn);晚上,他又把相關(guān)資料、圖紙帶到家里去,準(zhǔn)備第二天的工作內(nèi)容和試驗(yàn)項(xiàng)目。由于他和班組人員的努力,保證了建和變電所及時送電和安全穩(wěn)定運(yùn)行。
一個好的集體離不開規(guī)范科學(xué)的管理,為了更好地維護(hù)設(shè)備,齊全的設(shè)備檔案是必不可少的。石鈺上任后嚴(yán)抓檔案和資料管理,擺放在檔案柜的資料更整齊了,微機(jī)中儲存的程序、維護(hù)軟件及文檔資料也更加規(guī)范、實(shí)用了。還制定了變電所專責(zé)負(fù)責(zé)人制,進(jìn)行設(shè)備的歸檔工作。幾年下來,形成了以專責(zé)人為核心,變電所為單位的設(shè)備檔案結(jié)構(gòu),各變電所的檔案做到了完整、詳細(xì)、準(zhǔn)確。
在施工現(xiàn)場,他要求班組成員在工作中嚴(yán)格遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),詳細(xì)認(rèn)真地填寫安全措施票、責(zé)任跟蹤卡,實(shí)現(xiàn)了安全規(guī)范化管理。從他上任至今,無一起事故發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
由于班組年輕人員較多,他經(jīng)常針對現(xiàn)場實(shí)際,有針對性的培訓(xùn),詳細(xì)講解,及時解惑。
從事繼電保護(hù)和自動化的人員都知道,二次回路錯綜復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng),設(shè)備廠家多、型號多又是我局綜合自動化變電所的一個特色。對此,班組制定自我培訓(xùn)計(jì)劃,要求每個專責(zé)人針對所專責(zé)變電所進(jìn)行講解,講解內(nèi)容包括:變電所保護(hù)及遠(yuǎn)動功能配置情況;所有裝置的功能及作用;交直流回路介紹;遙測、遙信、遙控實(shí)現(xiàn)的裝置和回路(硬接點(diǎn)或通訊)等。根據(jù)各變電所的自身特點(diǎn),有所側(cè)重,力爭全面、具體并接受答疑,并且根據(jù)講課內(nèi)容出考試題,填充到綜合自動化班題庫中。以講代培,不拘泥于形式,互通有無,共同提高,形成一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,達(dá)到了令人滿意的效果。05年班組被評為省公司一流班組,2005年全國電力行業(yè)質(zhì)量信得過班組;2005年全市優(yōu)秀質(zhì)量管理小組;2005年全國電力行業(yè)優(yōu)秀QC小組等多項(xiàng)殊榮。