康復科工作計劃精選(九篇)

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第1篇：康復科工作計劃范文

  醫(yī)院護士長工作心得1

  護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位：

  1、作為一名管理者，首先應(yīng)該能夠調(diào)動科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生最隹效應(yīng)的機會中去。就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。

  2、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。

  3、逐步探索工作中量化考核標準，徹底打破中鍋飯，調(diào)動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時也為病人提供了報務(wù)。

  總而言之，對于醫(yī)院實行公開競聘護士長，我表示擁護，時代造就人才，能者上，庸者下，如果我沒有競聘上護士長，我將是一名稱職的護士，如果競聘上了，那也是領(lǐng)導的信任，同志們的支持，我將努力、再努力!

  醫(yī)院護士長工作心得2

  尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

  大家好！我是康復科護士長xxx，平時大家生活工作都很忙碌，很少能坐下來交流，很高興能在這里和大家說說我這5年來在康復科的體會和對各位埋在心里的感謝。

  就在我女兒斷奶的那一年，我來到了康復科，當了一名普通護士，都說護士是白衣天使，給病患送去溫暖，可剛到崗位的我，面對腦出血、腦梗后遺癥病人，起初的我是不知所措的，如何與病患和家屬溝通？如果給他們帶來更好的幫助？這成了困擾我的問題。（事例）在部門主任和同事們的幫助下，我漸漸了解了自己工作的內(nèi)容，掌握了自己工作的各項技能。 不能說自己的工作能力多么突出，我秉著踏踏實實和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，在自己的工作崗位上為康復科這個團隊貢獻著屬于自己的一份力量。在領(lǐng)導的賞識和同事們的支持下，我擔任了康復科護士長這一職務(wù)，或許在別人眼中，我“升官”了，可我從不這樣想，這是領(lǐng)導和同事對我的信任，在接受這項職務(wù)的時候，我就清楚的知道，我是為大家服務(wù)的，是為康復科服務(wù)的。在擔任護士長的這段時間里，成功時有快樂，受挫時也會感到沮喪，自己改變了許多，收獲了許多，成長了許多。（事例）漸漸的護士長的工作也已得心應(yīng)手，在這種狀態(tài)下，我滋生出了一種安逸的心理，但護理部的培訓和“夢想成真”的演講一下驚醒了我的心。讓我開始重新審視和反思自己，相信很多人都聽過青蛙效應(yīng)，“青蛙效應(yīng)”源自十九世紀末美國康奈爾大學曾進行過一次著名的“青蛙試驗”：他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟?？茖W家經(jīng)過分析認為，這只青蛙第一次之所以能“逃離險境”，是因為它受到了沸水的劇烈刺激，于是便使出全部的力量跳了出來，第二次由于沒有明顯感覺到刺激，因此，這只青蛙便失去了警惕，沒有了危機意識，它覺得這一溫度正適合，然而當它感覺到危機時，已經(jīng)沒有能力從水里逃出來了。通過這個現(xiàn)象，我想告訴那些曾和我有過同樣心理的同事們，人天生就是有惰性的，總愿意安然現(xiàn)狀，不到迫不得已多半不愿意去改變已有的生活。若一個人久久沉迷于這種無變化、安逸的生活時，就往往忽略了周遭環(huán)境的變化，當危機到來時就像那青蛙一樣只能坐以待斃。

  通過培訓，又激起了我的斗志，我的內(nèi)心重新燃起了希望的火花，我告訴自己一定要在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，在業(yè)務(wù)上我嚴格要求自己，不斷求新，精益求精，通過各種途徑學習和康復相關(guān)的知識，因為我深知，在抬頭望遠的同時，更要踏實的走好腳下的每一步路，在這里我將為實現(xiàn)自己的理想付出不懈努力。謝謝大家！

  醫(yī)院護士長工作心得3

  今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護士長，產(chǎn)科護士長工作總結(jié)。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

  以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責?！爱敽靡幻o士容易，要當好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。

  而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。

  可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領(lǐng)導給予指導和批評，工作總結(jié)《產(chǎn)科護士長工作總結(jié)》。”當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。

  當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。

第2篇：康復科工作計劃范文

郯城衛(wèi)生院在局黨組的堅強領(lǐng)導和支持下，在上級有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合和精心指導下，堅定“培樹名醫(yī)、建設(shè)名科、打造名院”總體發(fā)展思路，以創(chuàng)建二級乙等綜合醫(yī)院為契機，主動“擔當作為，狠抓落實”，各項工作穩(wěn)步發(fā)展。2019年醫(yī)院診療人次107752，業(yè)務(wù)收入達到2259.49萬元，同比增長23.44%。門診收入1289.74萬元，同比增長44.24%；住院收入969.75萬元，同比增長3.58%。具體工作匯報如下：

一、2019年工作總結(jié)

（一）突出黨建引領(lǐng)，凝聚干部職工合力。一是加強思想政治建設(shè)。充分利用“燈塔-黨建”和“學習強國”平臺，黨員學習強國參學率100%。組織干部職工集中學習52次，開展主題黨日活動16次，召開學習教育交流研討及調(diào)研成果交流研討會議  次。組織全體黨員到2個黨性教育基地開展黨性教育，切實用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦、指導實踐，激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)熱情。二是加強紀律作風建設(shè)。嚴格落實主體責任和“一崗雙責”制度，堅持重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。班子成員帶頭遵守政治紀律和政治規(guī)矩，從自身做起，管好自己的人，看好自己的門，干好自己的事。設(shè)立“黨員示范崗”，建設(shè)一支政治堅定、紀律嚴明、作風過硬、勤政為民的隊伍。三是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。主題教育開展以來，黨員干部積極投入，把開展主題教育與工作實踐結(jié)合起來，組織“黨員義診進社區(qū)”活動3次，為社區(qū)群眾提供方便就醫(yī)機會。通過學習，“四個意識”“四個自信”“兩個維護”更加堅定自覺，有力提振了全院干部職工干事創(chuàng)業(yè)、擔當作為的精氣神。12月份，我院被省衛(wèi)生健康委命名為“首批省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，目前正在積極創(chuàng)建二級綜合醫(yī)院。

（二）突出能力建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平。一是改善就醫(yī)環(huán)境。為進一步改善群眾群眾就醫(yī)環(huán)境，投資78萬元修繕業(yè)務(wù)用房，改造急診室、門樓，擴展狹小的門診大廳，修建停車棚，升級改造手術(shù)室，院容院貌煥然一新，為群眾提供便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境。二是突出特色醫(yī)療。增設(shè)盆底康復科，重點打造盆底康復特色服務(wù)，引進盆底康復治療設(shè)備及中藥熏蒸機，為產(chǎn)后“媽媽”及盆地功能障礙的女性朋友提供專業(yè)康復服務(wù)。外科手術(shù)團隊成功開展甲狀腺良性腫瘤微波消融術(shù)，成為開展此項技術(shù)的首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。三是注重人才培養(yǎng)。派遣婦科、口腔科、內(nèi)科、護理、B超室8名業(yè)務(wù)人員，分別到縣醫(yī)院、市人民醫(yī)院進修學習，采取“派出去，請進來”方式，強化科室特色，突出特色醫(yī)療。制定“培樹名醫(yī)、建設(shè)名科、打造名院”總體發(fā)展規(guī)劃。

（三）突出從質(zhì)從優(yōu)，啟動標準化創(chuàng)建。2019年先后開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級評審、“社區(qū)醫(yī)院”創(chuàng)建、“二級乙等綜合醫(yī)院”創(chuàng)建等工作。

一是建章立制，完善管理體系。建立健全規(guī)章制度14章，審核醫(yī)院工作制度621項，完善醫(yī)院組織與管理架構(gòu)，成立10個醫(yī)院管理委員會，明確職能部門職責。成立科室醫(yī)療質(zhì)量安全小組，形成委員會“決策”，職能部門“控制”，科室“執(zhí)行”的“三層架構(gòu)四層質(zhì)控”院科兩級醫(yī)療質(zhì)量控制體系，加強醫(yī)護質(zhì)量管理。二是強化督導，嚴格創(chuàng)建標準。邀請市、縣專家來我院培訓指導，創(chuàng)建辦及職能部門定期到科室督查，督促整改落實，嚴格落實創(chuàng)建標準。三是優(yōu)化服務(wù)，提升群眾滿意度。增加便民服務(wù)設(shè)施，不斷完善就醫(yī)流程，醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握醫(yī)患溝通技巧，定期進行患者滿意度回訪，征求患者意見，群眾滿意度大幅提高。

（四）突出改革發(fā)展，探索社區(qū)巡診服務(wù)。一是探索開展“社區(qū)巡診”，促進基本公衛(wèi)與基本醫(yī)療融合發(fā)展。成立8支由全科醫(yī)生為隊長，康復科、護理人員與公衛(wèi)人員為成員的家庭醫(yī)生服務(wù)團隊，設(shè)立家庭醫(yī)生服務(wù)點，劃分服務(wù)范圍，明確職責。由“坐診”變?yōu)椤俺鲈\”，走進群眾家中，為群眾提供方便、有效、連續(xù)、經(jīng)濟的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。二是探索開展“家庭病床”，促進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。目前轄區(qū)老人、失能及部分失能人員，缺乏專業(yè)醫(yī)療與護理，急需醫(yī)務(wù)人員入戶，定期提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。依托家庭醫(yī)生服務(wù)團隊設(shè)立家庭病床，開展常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項目，并根據(jù)患者具體病情，探索制定個性化家庭診療和護理方案，推動醫(yī)療服務(wù)與居家養(yǎng)老相融合。

（五）突出健康保障，守住人民健康防線。一是開展從業(yè)人員免費健康查體服務(wù)，為群眾健康把好安全關(guān)。設(shè)立從業(yè)人員健康查體處，并對業(yè)務(wù)用房進行升級改造，簡化體檢流程，為體檢人員提供便捷服務(wù)，免費打印、發(fā)放健康證25233份。

二是貼近群眾，做實基本公共衛(wèi)生服務(wù)。公衛(wèi)人員“進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進家庭”，先后開展了“老年人心理健康關(guān)愛項目啟動儀式”、“送醫(yī)送藥送健康”等大型義診活動，為群眾提供健康咨詢。增設(shè)龍泉社區(qū)預防接種門診和人民路預防接種門診，劃分服務(wù)范圍，分流服務(wù)人群，方便群眾接種。設(shè)立健康小屋，免費為群眾進行健康體檢及指導，保障群眾健康，大力推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目落實，切實提升居民公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。2019年度建立居民電子健康檔案95354份，電子建檔率85%；65歲以上老人健康查體11823；高血壓、糖尿病管理人數(shù)分別為9884人、3475人；重癥精神疾病患者管理554名；6歲以下兒童系統(tǒng)管理人數(shù)10834人；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人數(shù)957人；“兩癌”篩查2265人。三是扎實開展健康扶貧工作。實地入戶走訪，宣傳健康扶貧相關(guān)優(yōu)惠政策，真正了解貧困戶家庭成員身體狀況，完善健康檔案，實施免費查體和簽約家庭醫(yī)生服務(wù)?！耙徽臼綀箐N服務(wù)”、“兩免兩減半”等健康扶貧政策得到有效落實。

（六）突出安全穩(wěn)定，促進醫(yī)院健康發(fā)展。一是強化組織領(lǐng)導。根據(jù)工作需要，成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，全面落實安全生產(chǎn)主體責任和“一崗雙責”。將安全生產(chǎn)工作與各項業(yè)務(wù)工作同部署、同調(diào)度、同檢查。二是開展重點治理。加大對醫(yī)療廢物、廢水的集中處置力度，重點排查檢驗（實驗室）室、藥庫、易燃易爆品等重點物品的使用和管理。加強電器產(chǎn)品等方面存在的隱患和問題，堅決杜絕電器火災(zāi)事故發(fā)生。三是加強培訓演練。專門聘請消防專家，組織開展消防知識培訓、逃生演練、消防器材使用講解等，有效提高了干部職工的安全生產(chǎn)知識水平和責任意識。利用集中學習教育觀看安全生產(chǎn)警示教育片，從思想上牢固安全生產(chǎn)責任意識，始終抓住安全生產(chǎn)工作不放松。

二、2020年工作計劃

（一）抓項目，加快推進新醫(yī)院建設(shè)。新醫(yī)院建設(shè)項目已啟動，今后將積極爭取相關(guān)部門的配合，當好“服務(wù)員”、“參謀員”，跟進項目建設(shè)進度，加快新院建設(shè)。

（二）抓創(chuàng)建，順利通過二級醫(yī)院評審。2020年是我院創(chuàng)建二級乙等綜合醫(yī)院的關(guān)鍵之年，針對初評提出的問題及建議，將認真制定整改方案，落實整改措施，改進薄弱環(huán)節(jié)，完善相關(guān)程序，嚴格創(chuàng)建標準，扎實有序推進評審工作。

（三）抓質(zhì)量，努力提升醫(yī)療服務(wù)水平。狠抓醫(yī)護質(zhì)量，一方面加強人才培養(yǎng)，繼續(xù)派送人員到三級醫(yī)院進修學習，加強院內(nèi)業(yè)務(wù)學習培訓，深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提升綜合服務(wù)能力。另一方面，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理，規(guī)范各種醫(yī)療文書，嚴格落實十八項核心制度，完善質(zhì)量控制體系，強化醫(yī)療質(zhì)量，提高群眾看病就醫(yī)獲得感。

第3篇：康復科工作計劃范文

  基層護士工作總結(jié)1

  一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

  一、思想政治方面

  能夠通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

  二、工作態(tài)度方面

  作為一名護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進行和完成。

  三、專業(yè)技能方面

  在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行。

  在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。

  四、明年工作展望

  在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代的發(fā)展的需要。希望在新的一年里，在護士長的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

  基層護士工作總結(jié)2

  回顧歲末年初，icu病房起步的這一年當中，我在擔任icu護士長這一年期間，在院領(lǐng)導的關(guān)心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行，這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié)：

  完善病房設(shè)施，加強病房管理：icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當中，增設(shè)了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。

  建立、健全、落實各項規(guī)章制度：icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構(gòu)龐雜，醫(yī)療護理任務(wù)繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且icu護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規(guī)，以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn)，本年度在原有XX年icu護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。

  基層護士工作總結(jié)3

  一、加強思想政治學習，提高自身素質(zhì)

  本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的52個“不準”要求自己，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

  二、恪盡職守，認真作好本職工作

  1、科學合理的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)

  本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在20xx年x月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。

  2、夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，積極組織科室護理人員學習、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹立服務(wù)意識，由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎(chǔ)護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)

  4、建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制

  在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細則給予相應(yīng)的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調(diào)動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質(zhì)量也得到了進一步的提高。

  5、積極開展康復活動，落實全程康復理念

  根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。20xx年x月外出學習回來后，與工作人員一起商討學習心得，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。

  三、工作中的不足

  1、工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。

  2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識。

  3、基礎(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。

  四、下一步工作打算

  1、加強專業(yè)知識的學習，努力掌握專業(yè)技能。

  2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點專科、專科醫(yī)院等級評審等工作做好準備。

第4篇：康復科工作計劃范文

心內(nèi)科

按照護理部2011年護理工作計劃安排，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，進一步對科客觀存在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況進行認真的總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，分析原因，完善機制，持續(xù)改進，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作真正落到實處，達到社會，醫(yī)院，患者，醫(yī)護人員四滿意，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。

一、領(lǐng)導重視，完善機制

從2010年起開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，科室主任，護士長一直十分重視，親自督促此項活動的開展。護士長主抓活動方案的計劃，實施，檢查及臨床護理工作的管理。全科護士積極行動，參與這項活動中來。隨著此項工作的不斷深入和時間的推移，也逐漸出現(xiàn)一些新的問題，對此，科室主任，護士長及支總成員對將要面臨的新情況，提出新的要求。

心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導小組成員：科室主任-高光華，護士長-趙怡，主管護師-……，護理組長-……

（一）首要問題是患者數(shù)量的擴增?；颊邤?shù)量的增加，要求增加更多的護士，以滿足患者數(shù)量增加的需求。因此，首先要做好護士人力資源的儲備工作。心內(nèi)科分軍人和地方兩個病區(qū)，展開床位100張。地方病區(qū)分為三組，由……擔任責任組長，軍人病區(qū)由……擔任責任組長，在護士長的領(lǐng)導下，負責并參與本病區(qū)臨床護理工作，并充分發(fā)揮傳幫帶的作用。

（二）建立科室護理工作的三級質(zhì)量控制工作。由于每年都會有新護士加入護理隊伍，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量面臨下滑的風險，因此，經(jīng)科室研究決定，建立科室護理工作三級質(zhì)量監(jiān)按機制，即由護士長-責任組長-責任護士三級構(gòu)成，負責對每位患者實施全面的整體護理工作。其中，護士長負責整個心內(nèi)科病區(qū)的整體護理質(zhì)量監(jiān)按工作，責任組長負責本小組內(nèi)患者的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的整體實施，責任護士負責具體護理工作的實施。科室護理質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導小組定期如開會議，總結(jié)經(jīng)驗，修正不足，實施改進。

二、加強培訓，提高素質(zhì)

為進一步加強對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的意義與內(nèi)涵的理解和認識，科室利用各種機會對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量進行講評，除學習相關(guān)文件外，重點對出現(xiàn)的新情況，新問題進行分析，制定持續(xù)改進方案，對每一步的具體實施方案進一步說明和解釋，以達到全體護士的一致認同。尤其加強對基礎(chǔ)護理目標，內(nèi)容，規(guī)范等知識的培訓，每周三下午抽出兩個小時的時間，由主管護師負責對基礎(chǔ)護理規(guī)范及常規(guī)護理技術(shù)操作逐項進行培訓，每季度考核一次；每月進行一次專科疾病護理查房。對不同護理層次的護理人員進行分層次培訓，重點是3年資以下的護士，對新護士的培訓重點在基礎(chǔ)護理及滿足患者基本需求方面。通過對新護士的強化培訓，是護士進一步明確了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量，讓患者受益，讓患者滿意，并通過護理工作的具體實施，進一步夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)質(zhì)量，提升護士的形象，同時，在全科護士中將達成一致共識，強化了以患者為中心的護理工作模式，建立一人為本德護理管理工作機制。

三、完善工作流程，明確崗位職責，是深入，持久開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提，今后工作的重點應(yīng)放在完善工作流程，用流程指導和規(guī)范護士工作行為，用流程建立護理工作模式，即做到以患者為中心的護理工作模式。我們科室在已經(jīng)確立的十余項護士工作流程基礎(chǔ)上，進一步完善和建立系列護理工作流程，其中包括；口腔護理，會陰護理，增設(shè)了基礎(chǔ)護理操作流程一如面總清潔，床上洗頭，溫水擦浴等具體操作流程；不斷完善和改進各班護士的工作流程；如責任組長，責任護士，夜班護士，總務(wù)護士，辦公護士，治療護士，換藥護士的工作流程及崗位職責進一步優(yōu)化，最大程度開發(fā)護士人力資源。

四、實施彈性排班，開發(fā)護士潛能

根據(jù)科室護理隊伍人員配置現(xiàn)狀，進一步摸索新的排班模式，以充分開發(fā)護士潛能。目前，我科展開床位100張，護士22人，按床護配比要求，我科應(yīng)有40名護士，比現(xiàn)在護士多近1倍。

在目前護理人員不足的情況下，我們經(jīng)反復研究，決定開始實施新的工作模式。并且已研究一套新的排班模式，即采用責任組長負責制，責任組長由高年資的護士擔任，每位責任組長配備兩名責任護士，滿足病房的工作需要，進而提升護理工作滿意度。

五、定期評估考評，持續(xù)改進質(zhì)量

1、制定專科護理理論知識試題，每月考評一次，促進專科護理知識水平的提高。

2、制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評細則及標準，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量的提升。

3、每月進行一次基礎(chǔ)護理質(zhì)量，病區(qū)管理質(zhì)量，護理安全質(zhì)量，治療室管理質(zhì)量，給藥質(zhì)量，換藥室管理質(zhì)量，科室護理文書的考核及評分，對存在的問題及時改進，提出新的整改措施。

4、護士長定時組織召開護理骨干會議，分析研究在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中出現(xiàn)的各種問題，并制定對策。

5、針對科室開展情況，定期向護理總匯報一次。

2012優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程持續(xù)改進實施方案

心內(nèi)科

在2011年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，2012年科室對以往的工作進行了總結(jié)，找出不足，分析了原因，繼續(xù)持續(xù)改進，將在本年度對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵進一步深化，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作真正落到實處，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。

一、強化護理質(zhì)量安全管理，落實核心制度

考核檢查，明確崗位職責和工作制度，嚴格交接班，查對制度，各項操作規(guī)范化，程序化，責任到人。

利用交接班的時間對平時護理工作中存在的隱患提出防范對策，如“杜絕對患者進行下肢靜脈穿刺，留置針的患者預防靜脈炎的發(fā)生，術(shù)后患者加強翻身，小兒及高齡患者控制好輸液滴速，加強功能鍛煉”等等。

每月召開護士會，利用護士會時間將科室發(fā)生的護理不良事件，逐一進行原因剖析并制定整改措施，以改進工作。

對新護士做到重點交代，重點跟班，護士長跟蹤檢查其護理工作完成質(zhì)量，并進行培訓-指導--考核。

建立護士長“護理五查房”制度；即查房落實在晨會交班前，醫(yī)囑執(zhí)行中，中午交接班前，下午接班后，晚上下班前，督導核心制度的落實，了解患者的需求，保障護理安全。

二、彈性排班，實行“以病人為中心”的分組管理

根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工作模式的要求，總結(jié)上一年度護理工作的經(jīng)驗和不足，實行護理人員分層使用和護士責任制，小組責任制，把護理單元分成兩組。各下設(shè)一位護理組長，護理組長由責任心強，業(yè)務(wù)能力強的高年資護士擔任，負責分管病情相對較重患者的同時，對組內(nèi)的低年資護士進行幫，帶。每天下班前護士長通過查房對兩組的工作質(zhì)量進行檢查和講評。

針對病區(qū)重大手術(shù)較多，夜間急診重患多，低年資護士多等實際情況，采取了彈性排班，新老搭配排班，晚夜班兩人包班制（16點共同接班，22點后輪流休息，次日6點起床共同完成大夜班工作質(zhì)量。晨8點共同交班）。并制定切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，除原有的晨晚間的口腔護理，會陰護理時間外，增充了每周二，周五為患者清理胡須，剪指甲，周三定位患者洗頭日。

三、提升?？评碚撍胶筒僮骷寄?，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供保障

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是責任護士的全程護理服務(wù)，對責任護士的?？谱o理水平，操作技能，健康宣教等方面的素質(zhì)要求提高。

本年度采用“晨間提問”方式提升?？谱o理水平，具體安排如下，周一：抽取一名護士對危重或術(shù)后病人進行床旁查房，時間10-15分鐘；周二：學習科室一種常用藥物；周三：一名護士小講課，題目自選，內(nèi)容多樣化，時間10分鐘；周四：護士長提問1-2明護士專科知識，時間10-15分鐘；周五：護士長隨意抽取一名責任護士匯報分管病人的“七知道”。

每月組織一次多媒體?？浦R講座，一次護理查房（護師或護師以上組織，護士長講評）；由責任組長……對科室常用的四項?？撇僮骷夹g(shù)-靜脈留置針，會陰護理，口腔護理，心電監(jiān)護進行培訓，未教，考核。下半年舉行了“百針穿刺競賽”，年底組織了“護理人員健康考試知識競賽”，以健康教育主題是否立足患者需求，宣教方法是否具有針對性，輔助工具是否運用恰當，教育過程是否體現(xiàn)對患者的尊重和保護，患者印象是否深刻等12項評價標準，采取量化打分的方法評出了一，二，三等獎。

通過本年度的訓練考核使全體護士的?？谱o理，健康宣教水平有了較大幅度的提升。

四、加強護理風險識別，重視護理細節(jié)管理

1、抓好重點患者的觀察和護理，把大手術(shù)，老年，小兒，有心理障礙，有潛在醫(yī)療糾紛的患者作為觀察的重點，護士嚴密看護。

2、抓好重點護士的帶教督查。 將新來護士，實習護士，工作責任心不強的護士作為關(guān)注對象，要求護士做到五個“不可”，即不可隨意簡化操作流程，不可忽視每一次查對，不可憑經(jīng)驗估計辦事，不可忽視操作中的病情變化，不可放眼實習生無監(jiān)管的單獨操作。

3、抓好告知義務(wù)的旅行落實，將防跌倒，防墜床，防盜等安全防護知識納入健康教育范圍。

4、抓好安全警示標識的管理，跌倒，墜床，壓瘡，控制滴速等均有醒目標識，推廣使用腕帶，加強二次核對，有效保證患者安全。

5、精細化護理服務(wù)流程，推出“五個一點”服務(wù)舉措。

2013年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程持續(xù)改進實施方案

心內(nèi)科

通過兩年來對開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得的成績和經(jīng)驗總結(jié)，讓護理服務(wù)內(nèi)涵在2013年度更好深化，繼續(xù)持續(xù)改進，制定本方案如下：

一、強調(diào)基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)涵及重要性，積極轉(zhuǎn)變護理人員“重專業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)”的思想觀念。

心內(nèi)科生活不能處理的患者居多，尤其心梗和心衰的患者更加需要精心照料。很多疾病患得都會在床上大小便或大小便失禁，因此為患者擦洗整理的工作，很多護士會有心理抵觸情緒。因此，在嚴格要求工作的同時，護士長尊重信任每名護士，從感情上不斷激勵護士追求進步，激發(fā)護士的工作積極性；護士長自己的工作中以身作則，嚴格要求自己，積極參與對危重患者的直接護理并進行專業(yè)指導，將護士長的影響力與號召力落實到具體的工作中，以自己的言行激勵護士成長，更好地為患者服務(wù)。

二、通過各種途徑拓寬心內(nèi)科護士的理論知識和業(yè)務(wù)技能

實行優(yōu)質(zhì)護理工作前，心內(nèi)科病房對于業(yè)務(wù)學習的安排比較隨意，一般是有新護士入科組織學習心內(nèi)科專業(yè)知識和操作。開展優(yōu)質(zhì)護理工作后我科每周都有計劃地安排業(yè)務(wù)學習活動，通過護理查房，晨會提部，知識講座，文件學習及不定期的隨機抽查考試等途徑不斷鞏固護士的基礎(chǔ)護理理論知識，并輪流外派護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動較好的醫(yī)院和病房參觀學習，對護理總考核實踐技能較好的護士給予一定的物質(zhì)獎勵，并組織全體護士對操作進行點評，取長補短，共同進步。

三、為心內(nèi)科患者提供全面具體的健康教育

健康教育是整體護理的重要組成部分，由于心內(nèi)科的特殊性，康復訓練難度大，患者臥床時間長，全面具體的健康教育尤為重要。實行優(yōu)質(zhì)護理工作前，我科對患者進行的健康教育僅是機械地將宣教內(nèi)容給患者及家屬復述1遍，很少進行其他更人性化的措施和服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，對每例患者進行健康教育，包括入院介紹，用藥指導，心內(nèi)科特殊檢查說明，骨科手術(shù)前后相關(guān)知識講解，飲食指導，功能鍛煉，出院指導等。每周都要對護士開展專科知識培訓和疾病講座，尤其是對心內(nèi)科患者較關(guān)心的手術(shù)和康復方面的知識進行重點講座；借鑒和學習其他醫(yī)院的健康教育護理經(jīng)驗，對患者采取床旁個體指導為主，其他多種形式為輔的健康教育方式，如定期制作和更新健康教育宣傳欄，為患者發(fā)放宣傳材料及播放相關(guān)錄像；術(shù)前對心內(nèi)科患者進行術(shù)后床上的配合行為訓練，如：床上排尿，床上洗漱，松弛訓練等；對康復期心內(nèi)科患者進行康復功能訓練和自我生活能力訓練，如：教會家屬如何進行家庭生活護理，在患者出院時每人發(fā)一張寫有基本信息和注意事項的出院聯(lián)絡(luò)卡，方便日后復診和咨詢。

四、簡化心內(nèi)科護理文書，把時間還給患者

通過電子病歷和取消心內(nèi)科不必要的護理書寫，如取消與醫(yī)生記錄中重復的內(nèi)容，簡化患者首次入院護理記錄等內(nèi)容，簡化護理文書，減少護士書寫護理文件的時間，同時將書寫時間盡量安排在護理完患者后進行，將更多的時間用到護理患者的實踐中去。

第5篇：康復科工作計劃范文

【關(guān)鍵詞】聾生 語言教學 以口語為主導的全溝通教學 說寫結(jié)合 語言能力

Research on the language teaching practice on the low-grade deaf students who are not given healthy education yet

Pan Meiying

【Abstract】Forming and developing the language for deaf students is one special and important compensatory task and is the center problem of the school education on the deaf. It will have a direct influence on the actualization of the educational object of the school for the deaf and is one of the important standards for balancing the quality of the education of a school for the deaf. In 2003, our school has established the research group------the language teaching of the school for the deaf, developed the research on the “l(fā)anguage teaching on the low-grade deaf students who are not given healthy education yet”. As a result, the expectant effect is perfect, which has offered a powerful exploration for constructing the complete-communication teaching mode with spoken language as the leading factor, pushing the teaching reform and improving the deaf students’ gift of tongues.

【Keywords】Deaf student Language teaching Complete-communication teaching mode with spoken language as the leading factor Combination of speaking with writing The gift of tongues

1．研究背景。聾童早期康復教育為我校立校之本之一。在我校，經(jīng)過學前康復教育聾生的語言發(fā)展，教學效果非常明顯。而在學齡段，我校的教育對象大部分為未經(jīng)學前康復教育的聾生，他們占全校學生的2/3，這部分學生“讀不懂、說不全、寫不通”的現(xiàn)象極其嚴重，即使經(jīng)過多年的學習，仍不能語言通達地表達自己的思想，無法與健聽人士進行有效溝通與交流，嚴重地影響他們回歸主流社會的發(fā)展需要。因此，有效地培養(yǎng)與發(fā)展聾生的語言，提高他們的語言能力，是一個亟待解決、意義非凡的課題。

2．研究對象?；谏鲜鲈颍菊n題選取本校未經(jīng)學前言語康復教育的1－3年級普通班學生為研究對象（即口語強化班級和多重殘疾班級學生除外）。其中，一年級普通班級學生為重點研究對象。

3．研究目的及意義。積極探討提高聾生語言能力的各種策略與方法，通過各種有效途徑培養(yǎng)與提高聾生的語言能力尤其是書面表達能力，為聾生回歸主流社會，解決溝通，持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

4．研究主要內(nèi)容。

4．1 聾校普通班“以口語教學為主導的全溝通教學模式”、“說寫結(jié)合”課堂教學模式對提高聾生書面語言能力的作用。

4．2 低年級主題單元教學研究。

4．3 實施“全面補償語言”教學原則對提高聾生語言能力的作用。

4．4 家庭教育在聾生語言學習中的重要作用。

4．5 聾生語言水平評估的原則、方法、內(nèi)容等。

5．研究主要方法：行動研究法（理論與實踐相結(jié)合，課題工作研究與日常教學工作緊密結(jié)合）。

6．實施步驟與預期目標。課題研究時間：3年，2003年5月－2006年月5月，分四個階段：

6．1 第一階段：2003年5月至2003年9月

6．1．1 文獻回顧，確定論題，撰寫課題論證報告，制訂2003學年度工作計劃。

6．1．2 編寫一年級主題單元教學校本教材，制定一年級普通班主題單元教學實施方案。

6．2 第二階段：2003年9月至2004年7月

實施課題研究工作實施方案（即2003年度課題研究計劃），主要完成以下工作目標：

6．2．1 初步建立聾校普通班“以口語教學為主的全溝通課堂教學模式”。

6．2．2 “說寫結(jié)合”課堂教學模式初見成效，“全面補償語言”教學原則得到貫徹落實。學生書面語言表達習慣初步形成，語言能力得到提高。

6．2．3 通過家長學校活動，有針對性地開展學習培訓活動，提高家長認識，發(fā)揮家長在聾生語言學習中的重要作用。

6．2．4 完成低年級主題單元教學模式的實驗任務(wù)，積累教學經(jīng)驗。

6．2．5 初步建立聾生語言評估體系：評估原則、方式、內(nèi)容等。

6．2．6 建立課題資料檔案，在學校網(wǎng)絡(luò)進行資源、經(jīng)驗的共享。

6．2．7 撰寫第二階段的課題實施報告（中期報告），完善課題的實施計劃。

6．3 第三階段：2004年9月至2005年7月

6．3．1 總結(jié)第二階段的經(jīng)驗和教訓，實驗班教師撰寫中期實驗報告，接受評估檢查；

6．3．2 在評估反饋、改進策略的基礎(chǔ)上進行經(jīng)驗推廣，繼續(xù)推進課題研究；

6．4 第四階段：2005年9月至2006年5月――結(jié)題工作。

6．4．1 各主要成員撰寫分析報告。

6．4．2 總負責人撰寫課題總報告。

7．研究成果。

7．1 通過課題實施，更新了教師的教學理念，促進了教師的專業(yè)化成長。

7．1．1 明確到未經(jīng)學前語言康復教育低年級聾童的語文教學實質(zhì)應(yīng)為學前語言的啟蒙與補償教學，聾校各學科和任何教育教學活動都應(yīng)為培養(yǎng)和發(fā)展聾童的語言服務(wù)。

通過課題的開展，課題組教師深刻地認識到：聽覺障礙導致的語言“殘疾”與溝通問題，決定了語言學習是聾人任何學習階段乃至終生的主要學習任務(wù)，也造成溝通問題為聾校課堂的主要問題。只有提高聾生的語言能力，解決溝通問題，聾校的教育教學質(zhì)量才有保證。其次，聾童學習語言的重要性與特殊性，決定了語言教學應(yīng)成為聾校各學科、每一個教育工作者的共同責任，決定著聾校的一切教育教學活動應(yīng)為聾生的語言學習服務(wù)。也就是說，語言知識第一位，是聾校教育有別于普通教育的重要體現(xiàn)。因此，聾校未經(jīng)學前康復教育的一二年級語文教學，實質(zhì)應(yīng)為學前語言的啟蒙與補償教學。在學校的組織協(xié)調(diào)下，實驗班級加強了德育與學科整合，以學科教學為語言學習的主陣地、主渠道，同時在德育工作活動中大力提倡學玩結(jié)合，學教結(jié)合，不讓活動走過場，如各項評比表彰活動、國旗下的講話、級組活動、少先隊活動、春游、秋游等。

7．1．2 明晰了“以口語為主導的全溝通教學”的涵義，“以口語為主導”、“說寫結(jié)合”等教學理念與課堂教學模式初見成效。

在堅持與推進口語教學過程中，面對學齡段眾多沒有經(jīng)過學前康復的學齡聾童，不少教師的信心曾經(jīng)大打折扣，課堂教學實質(zhì)為“手語教學為主，口語教學為輔”。

隨著課題的深入，在我?？祻蛯＜液啑澚豪蠋煹囊I(lǐng)下，我們用實踐證明了未經(jīng)學前康復學齡聾童堅持“以口語為主導全溝通教學”的可行性，走出了口語教學的誤區(qū)，進一步明晰了“以口語為主導的全溝通教學”的涵義，初步構(gòu)建了“以口語為主導的全溝通教學”、“說寫結(jié)合”課堂教學模式：“以口語為主導的全溝通教學”主要強調(diào)口語教學在聾校各種語言形式中的主導地位，指出課本（書面語）是聾生學習知識、語言的重要依據(jù)，不排除輔助聾生理解學習語言的手指語、手勢語的作用。其主要內(nèi)涵包括：教學過程中以口語為主要的教學語言，憑借書面語言材料，充分發(fā)揮板書、書面語、手指語、體態(tài)語及多媒體技術(shù)的輔助作用，幫助聾生建立語音思維，掌握漢語有聲語言體系（使聾童語言的接受與表達順序符合漢語言的語法規(guī)則），促進聾生書面語言的形成與思維能力的發(fā)展，為聾生的終身發(fā)展打下堅實的語言基礎(chǔ)。因此，聾校的口語教學并非指“純口語教學”，作為一種教學體系，它不以培養(yǎng)聾學生的口語為惟一的培養(yǎng)目標，不盲目追求語音的清晰度，不把語音的清晰度作為惟一的說話目標，不以口語為惟一的課堂教學語言手段。

概念的明晰，觀念的更新，目標的明確，為口語教學改革指明了方向。目前，我校低年級的語文課堂教學，可謂朗朗書聲，聲聲入耳。

7．1．3 提升了教師教學水平與科研能力，讓教師嘗試了成功的歡樂，提高了工作的積極性。

7．1．3．1、鼓勵教師借鑒普校新課程改革的先進理念，大膽進行聾校教學改革

7．1．3．1．1 大膽改革教材和用好教材。面對不能適應(yīng)和滿足新時期聾生學習發(fā)展需要的全日制聾校教材。學校積極借鑒新的課程改革理念：教科書不再是教學內(nèi)容的惟一，教師也是教材的開發(fā)者與建設(shè)者，語文學習的外延即生活……實驗班教師改變過去的教材唯一論，變“教教材”為“用教材”，利用增、刪、補、換等方法不斷完善教材與教學內(nèi)容，使之更符合聾生的學習需要，貼近學生的生活實際，從而拓展了聾生的語言學習空間，培養(yǎng)了聾生觀察生活、表達生活的興趣與能力，提高了聾生的學習興趣。教師擁有處理教材、拓展教材的自，工作熱情與積極性更高。

7．1．3．1．2 積極開展活動教學，加強師生互動、生生互動。語言源于溝通與交際的需要，在溝通交際中形成。聾校的語文課堂更應(yīng)該加強實踐活動教學，通過師生互動和生生互動，積極開展以學生為主體的自主學習與合作學習，用活動的形式激發(fā)學生的學習興趣與熱情，調(diào)動學生的學習積極性，通過學生情感、態(tài)度的改變來促進學生語言的發(fā)展。實驗班教師常用的課堂組織形式有“我當小老師”、課文朗讀表演、小組學習等。

7．1．4 課題組成員寓課題研究為日常教學工作當中，大膽實踐，及時反思，教學能力與研究水平得到提高，多篇論文公開發(fā)表與交流。

三年來，課題組教師努力實踐，大膽探索，樂于展示與交流，承擔了不少科組公開課或?qū)W校各種觀摩課和接待課任務(wù)。課題組老師外出學習匯報形式，開創(chuàng)了學校一線教師外出學習匯報的新模式――“學習體會+課堂展示”，加強了教師外出學習的責任感，提高外出學習的針對性與實效性。2005年12月，在廣東省首屆聾校教師教學技能大賽中，一位課題主力教師榮獲課堂教學技能一等獎和教學設(shè)計一等獎，多位教師榮獲優(yōu)秀獎。三年來，課題組教師樂于總結(jié)和反思，積極撰寫教學總結(jié)論文，多篇論文公開發(fā)表或交流。

周延：《也談聾人的第一語言》（發(fā)表于《中國聽力語言康復科學雜志》2005年第1期）

鐘鳴風：《淺談低年級聾生數(shù)學語言的培養(yǎng)》（2005年榮獲廣州教育創(chuàng)新學會論文評比三等獎）

潘梅英：《堅定信念，努力實踐“以口語為主導的全溝通教學”》（2005年6月在廣東省語訓教師培訓班作專題發(fā)言）……

7．2 通過課題研究，促進了聾生語言的發(fā)展，培養(yǎng)了孩子的學習興趣，激發(fā)了他們的學習信心。

“堅持全面補償學生的語言，堅持常用溝通語言進課堂，堅持在生活中學習語言，堅持書面語言的大量刺激，堅持說寫結(jié)合、讀寫并舉，培養(yǎng)孩子的發(fā)問意識，不讀破詞破句，正確地有感情地朗讀……”等教學要求、教學理念的提出與落實，改變了課本為聾生的語言學習單一渠道，轉(zhuǎn)變了聾生學習語言的理念與方式，培養(yǎng)了學生的語言表達意識和語言表達習慣，培養(yǎng)了孩子的學習興趣，激發(fā)了他們的學習信心。與過往同年級的孩子相比，他們的朗讀能力、發(fā)問意識、書面表達意識與能力都明顯進步，連電工職員都高興地表揚實驗班孩子：“這些學生真可愛、真能干，教室里的電燈、電風扇壞了，他們會寫張紙條告訴我。”

7．3課題研究有力地推進了學校課程改革的步伐，為形成我校的辦學特色、提高我校的語言教學水平做出了有力探索。

7．3．1 一年級主題單元教學效果良好，是幫助未經(jīng)學前康復教育低年級聾生打好語言學習基礎(chǔ)的一條值得堅持和完善的好路子。

在把小學低年級尤其是未經(jīng)學前康復教育的一、二年級學生的語文教學目標明確定位為學前語言啟蒙教學的基礎(chǔ)上，課題組立足聾生實際，在一年級的語文教學中采用主題單元的教學模式，打破常規(guī)，勇于創(chuàng)新，改變原有的教學內(nèi)容及學習順序，有重點地發(fā)展學生的語言――重組教材，先學大量的日常生活溝通用語，改變過去先學拼音再學詞句的模式，實行先學詞學句（短句）和隨機滲透拼音教學，再系統(tǒng)學習拼音；提倡語文先行，語文為重，各科教學必須以語文學習內(nèi)容為基礎(chǔ)，圍繞其教學內(nèi)容進行相應(yīng)的教學內(nèi)容設(shè)計（語訓教學尤其要圍繞語文的學習內(nèi)容加強聽說讀講的訓練，指導學生聯(lián)系生活實際，靈活運用所學的詞語與句式）。三年來的實踐教學取得了較好的教學效益：用熟悉的語言帶出拼音學習的方式，提高了學生的學習興趣，增強了學生的學習效果；學生的詞句積累豐富了，學以致用的能力提高了。最重要的是，學生學得開心，教師教得快樂，付出與收獲比較成比例，融洽了師生感情，改善了師生的心理環(huán)境，培養(yǎng)了積極健康的情緒體驗，學生的學習興趣濃厚，學習后勁較足。

主題單元教學模式還促進了我校低年級語訓教學內(nèi)容的改革，在明確定位語訓教學為語文輔助教學的基礎(chǔ)上，語訓科組圍繞語文學習內(nèi)容，重新編訂了我校低年級的語訓教學內(nèi)容，確定了每個年級的教學主題。

主題單元教學的最大好處還在于推進了各科語言教學工作的發(fā)展，多渠道、多角度地幫助聾生學好語言，加大語言學習的重現(xiàn)幾率，形成語言教學合力（其中數(shù)學、美術(shù)、體育學科的語言教學進步明顯），提高聾生學習語言的效果。其次，還加強了學科任課教師之間的聯(lián)系，為提高德育工作效果提供了有利條件。

7．3．2 校本教材貼近聾生生活及聾生的語言實際，實用價值高，操作性強，受到任課老師的肯定與歡迎，提高了低年級聾生的語言學習效果。

一年級主題單元校本教材以“我的……”為主題，以學前語言知識體系為藍本，融匯聾校學生日常生活耳濡目染的人、物、事，內(nèi)容貼近聾生生活及聾生的語言實際，實用價值高，操作性強，受到任課老師的肯定與歡迎，不少教師經(jīng)過教學實踐，從抵觸、拒絕到逐步認可與好評。從2003年循環(huán)使用至今，逐年修改，不斷完善，配套教學資源（詞語卡片、掛圖等）越來越豐富，使用效果越來越好，受到老師們的肯定與歡迎。

7．3．3 為我校九年級教材的銜接工作開拓了新思路和研究方向。

經(jīng)過三年的教學實驗研究，本課題組的兩個實驗班級學生語言學習情況表現(xiàn)良好，經(jīng)學校教學工作會議研究，兩個班級經(jīng)過微調(diào)，其中一個班級學生成為我校本年度人教版新課標教材的實驗班級，計劃他們在一、二年級進行語言補償?shù)幕A(chǔ)上，用六年的時間學習人教版新課標1－16冊的教材，為他們能在九年級順利接軌人教版中學第一冊提供新的嘗試，開展新的探索。

7．4 為我校參加“2004年教育部哲學社會科學重大課題攻關(guān)項目〈人工耳蝸術(shù)后漢語言康復教育機理與方法研究〉的組成部分和研究成果之一――《聾校新概念語文教學法》”的實驗工作打下了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。

由于我們課題指導思想與理念與《聾校新概念語文教學法》一脈相承，因此為了繼續(xù)提高聾生的語言能力和教師的專業(yè)水平，我校于2005年8月承擔《聾校新概念語文教學法》在廣東地區(qū)的實驗工作任務(wù)，成立了“聾校低年級‘強化口語，說寫結(jié)合’語文教學模式研究”課題組，時值一年，實驗效果令人滿意，并取得省“十五”科學教育科研立項。

7．5 通過課題研究，明確規(guī)范了教學要求，完善了教學管理制度；促進了低年級考察內(nèi)容的變革，豐富了教學評估方法――嘗試把課本外知識列入考察范圍。

為了提高學生的語言學習效果，根據(jù)課題研究工作的需要，我們制定了“一年級普通班教學原則”、“小學部學生一日學習常規(guī)要求”；成立課題核心組成員例會制度；提出了“以口語為主導的全溝通教學”、“說寫結(jié)合”教學模式的基本教學要求，如重視發(fā)音技能的訓練；堅持情景學詞學句，堅持在生活中學語言；強化口語，重視書寫，堅持說寫并舉、讀寫并重；堅持常用溝通語言進課堂；堅持多寫多練（每日幾句、日記）；重視學習環(huán)境的布置（教室、家庭）；重視知識的梳理歸類、積累與遷移，堅持學以致用；加強朗讀訓練，不讀破詞破句，積極探討提高學生朗讀興趣、朗讀能力的方法等等。

評估是導向，評估是指揮棒，有要求就得有檢查，有檢查才會有實效。為此我們提倡教考結(jié)合，學考結(jié)合，教得踏實，學得扎實，在期末的考察工作中，我們倡導適當增加課本外的知識，如日常溝通用語、朗讀技巧考察等。

7．6 通過課題研究，加強了學校和家庭之間的聯(lián)系，提高了我?！凹议L學?！钡馁|(zhì)量，力證了家庭配合對聾生學生語言的重要作用。

近三年是我校家長學校工作最完善、最扎實的三年，其中對學生家長進行家庭學習輔導方法的培訓、把學生家長請入課堂等舉措受到低年級家長的普遍歡迎。每次家長學校培訓活動，本課題組都承擔了家庭學習輔導方法的培訓任務(wù)。此外，我們還倡導課題組教師建立“學校――班級”的二級家長培訓工作制度，定期與家長溝通，讓他們及時了解孩子的學習情況和課題進展情況，要求他們在家的學習輔導內(nèi)容、步伐、要求與學校保持一致，還進行家庭學習環(huán)境布置、家庭活動要求、家庭主要溝通手段等內(nèi)容的輔導，要求他們多和孩子口談筆談，為孩子設(shè)立交流本，進行課外閱讀、日記起步的輔導等。通過系列循序漸進的家長學?；顒樱瑤椭议L明確了聾生學習的目的與特殊性，提高了家長對聾校教育教學的了解，提高了家長參與學校教育教學活動的積極性。

8．問題與展望。

8．1 自編教材問題。自編教材的科學性與系統(tǒng)性有待完善，需要專家的指引和在實踐中不斷驗證、修正與補充。自編教材的輔助資源和配套練習不能滿足教師的要求，增加了教師的工作負擔。

8．2 任何改革都要理念先行，首先實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變，“先培訓后上崗”是課程改革的必要要求。對于實驗班教師，必須加強培訓指導工作，讓其明了教學改革要求、教材編寫目的、編寫理念和相關(guān)教學要求方法等。對于沒有擔任過教改前傳統(tǒng)教材教學的教師更需如此。

8．3 “語言（語文）教學生活化”是聾校實現(xiàn)“發(fā)展語言，解決溝通”之教學目標的重要手段與方法。因此，若能在聾校低年級語文（語言）教學過程中真正實現(xiàn)生活化教學、全天候教學，必將迅速提高聾生的語言能力，但目前我校的師資仍不具備此素質(zhì)與能力，它將成為我校近期一個非常重要和值得努力探索的課題。

8．4 聾生學習能力的形成更需要學校、家庭和社會資源的和諧統(tǒng)一。然而，目前由于宣傳力度和家長認識有限，聾生該方面的支持十分有限，學校應(yīng)同時加大力度提高家長學校的質(zhì)量，爭取家長更多的投入與支持。同時，由于聾童已經(jīng)錯過語言發(fā)展關(guān)鍵期，聾生在學習語言過程中必須付出更多的艱辛與努力，“以口語為主導的全溝通教學”需要爭取家長的理解與支持。

參考文獻

1季佩玉、黃昭鳴主編.《聾校語文教學法》.華東師范大學出版社,2006.1.第一版（H）

2 朱寧波、陳旭遠主編.《新課程核心概念詮解》.高等教育出版社,2005.4（G）

3 余文森、吳剛平、劉良華主編.《探索以校為本的教學研究》.華東師范大學出版社,2005.6（G）

4 顧愛玉.《聾校語言教學的自然性、整體性和交際性》.海盧灣區(qū)顧愛玉工作室（網(wǎng)站）（H）

第6篇：康復科工作計劃范文

最新關(guān)于醫(yī)院科室總結(jié)范文   xx縣人民醫(yī)院婦科在華旗院長和領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，頑強拼搏、銳意進取，心系患者、務(wù)實重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績，至目前，我科共開設(shè)床位40張，全年實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收150萬元，全年婦科醫(yī)患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要做到以下幾點：

  一、取得的工作成績：

  我們科室的12名醫(yī)護人員（6名醫(yī)生，6名護士）在科主任王平和護士長趙燕的帶領(lǐng)下，嚴格按照各自的崗位職責和醫(yī)院的規(guī)章制度，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來晚走，嚴格按照操作規(guī)程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團結(jié)協(xié)作，開拓進取，全年實現(xiàn)了經(jīng)濟創(chuàng)收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標任務(wù)；全體醫(yī)護人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時都有生命危險，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費，使其先行治病，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導和其他科室的好評，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責的精神，沒有出現(xiàn)一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系***穩(wěn)定，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達到900余例，接診門診病人達到1000余人；我們的具體做法是：堅持經(jīng)常例會，講評，好的表揚，差的批評，把一切問題都消失在萌芽狀態(tài)。

  二、存在的問題和不足：

  婦科病房在住院高峰、人流量大時，病房衛(wèi)生有時不夠整潔；有時候個別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好；有時候交***不夠細致；個別病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會上我們已經(jīng)提出過，爭取在新的一年里堅持責任到人，嚴格各項規(guī)章制度，堅決杜絕此類情況的發(fā)生，最終實現(xiàn)“三個滿意”。

  三、明年的工作計劃：

  20xx年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導的總體工作思路，緊緊團結(jié)在院領(lǐng)導及院黨總支周圍，開拓進取，迎難而上，繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收180萬元，住院病人達到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標準做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項工作在今年的基礎(chǔ)上再來一個大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標兵科室。

最新關(guān)于醫(yī)院科室總結(jié)范文   一年來，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的一同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)品質(zhì)及總體效益等地方，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

  一、主要成績：

  1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全地方提高醫(yī)療品質(zhì)，滿足病員群眾的醫(yī)療規(guī)定，并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療做法，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基矗

  2、加強各大臨床醫(yī)療品質(zhì)的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全地方提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領(lǐng)導部署的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學習醫(yī)療文書書寫等地方開展認真仔細的檢查。通過平時的檢查使不少易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

  3、加強臨床業(yè)務(wù)學習及進修工作，醫(yī)院20xx年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術(shù)會議，為我院引進新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)?；貋砗笠?guī)定參加學術(shù)會議的人員將所學內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。

  4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學習醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

  5、時刻不忘首診醫(yī)師承擔責任制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

  6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)品質(zhì)，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全地方的方便病人。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

  7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員地方，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導的認可及病人的好評。

  8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預案小分隊，有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)部署的任務(wù)及應(yīng)急事故演習，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導的好評。

  二、存在問題：

  1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。

  2、要進一步加強業(yè)務(wù)學習及進修學習，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院開展短期的培訓及進修學習。

  3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。

  4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。

  5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進新技術(shù)。

  6、門診學習風氣不足，撰寫論文較少，此地方有待進一步加強。

  總之，在06年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療品質(zhì)的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的開展，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。

  最新關(guān)于醫(yī)院科室總結(jié)范文

  20xx年是實現(xiàn)三年規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了1.94；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16和11.93，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。

  一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

  1、開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

  首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了xx院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風工作責任書》和《服務(wù)承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

  2、堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

  科室繼往年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、星級服務(wù)月、誠信服務(wù)月之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了親情服務(wù)月活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。

  一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。

  二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立醫(yī)患聯(lián)系卡，制定每日需求卡。

  三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置便民服務(wù)中心，。

  四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設(shè)立感動服務(wù)站。

  五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善。

  3、今年科室將總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作的重頭戲之一。

  為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

  4、抓好醫(yī)德考評制度落實。

  工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

  （1）學習模范人物與先進典型相結(jié)合；

  （2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；

  （3）平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。

  二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平注重人才隊伍建設(shè)

  我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

  2、強化規(guī)章制度的落實

  科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：

  （1）徹底整改。

  （2）徹底查辦。

  3、抓好三個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

  （1）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；

  （2）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；

  （3）出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

  4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

  ①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。