外貿公司工作總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的外貿公司工作總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：外貿公司工作總結范文

2012年是我區(qū)外經貿工作落實“十一五”規(guī)劃的關鍵一年，我局在區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)的正確領導下，緊抓海西建設的歷史機遇，在擴大規(guī)模的基礎上提升質量，優(yōu)化結構，合同外資和外貿進出口兩項指標均提前一季度完成全年任務，并引進了一系列國際知名品牌和臺資企業(yè)，實現(xiàn)了我區(qū)外經貿又好又快發(fā)展。

1、外經貿指標完成情況良好

2、重大招商活動成績斐然

成慶典等豐富多彩的專場活動。 3、服務業(yè)高端品牌進一步向我區(qū)集聚

4、對臺合作實現(xiàn)新突破

截止目前，我區(qū)累計引進臺資項目13項，合同外資1758萬美元，比去年全年新增6項，合同外資同比增長高達4883%，增長十分顯著。臺資項目的引進也實現(xiàn)了新的突破，引進了國內首個兩岸產業(yè)投資基金——海峽匯富產業(yè)投資基金管理有限公司、福建地區(qū)首家經營非壽險業(yè)務的臺資財產保險公司——國泰產險。此外，聯(lián)強國際集團5c科技總部暨現(xiàn)代化運籌中心、溫泉旅游文化等臺資項目也正在積極商談中。

5、外貿進出口呈跳躍式高速增長 二、我區(qū)外經貿工作面臨存在的問題和面臨的形勢

1、合同

外資指標連續(xù)多年高位運行，實現(xiàn)增長難度越來越大

2006-2009年全區(qū)新批合同外資6.75億美元，年均增長達8.31%，其中去年完成1.93億美元，占全市完成數(shù)的15.69%，因此，目前新批合同外資雖已完成全年任務，但要實現(xiàn)正增長仍十分困難。

2、外資房地產項目審批難度加大，利用外資規(guī)?？s水

今年審批的48個項目均為服務業(yè)和高新技術領域項目，投資規(guī)模較小，其中36個項目的投資在100萬美元以下。受國家對房地產項目宏觀調控政策影響，外商投資房地產項目的審批手續(xù)十分嚴格，導致今年在談以及跟蹤推進的房地產項目都*轉為用內資投資，如正祥集團在原五一路購物中心地塊的高檔寫字樓項目、駿建房地產公司的八一七路青年廣場項目以及高景地產的秀冶里高檔住宅等房地產項目，這三個項目轉為內資后使我區(qū)減少了近5000萬美元的合同外資。

3、受金融危機延續(xù)性影響，外資到資出現(xiàn)較大缺口

目前發(fā)達國家對外投資積極性仍然不高。除房地產項目外，今年還有7個外資項目提前終止，3個外資項目轉內資，涉及合同外資金額達6335萬美元，對我區(qū)的實際到資指標也造成很大影響。

4、世界經濟復蘇明顯放緩，出口外需增長動力不足 5、貿易保護主義不斷升溫，出口恢復受阻

今年以來，各國經濟復蘇進程進一步分化，貿易保護主義升溫，我國作為世界第一大出口國，成為國際貿易保護主義的主要對象。最近，我國遭遇的貿易摩擦從紡織、輕工等低附加值產業(yè)向新能源、電子信息等高技術含量、高附加值產業(yè)蔓延，從具體產品層面向產業(yè)政策、匯率制度等宏觀層面延伸的態(tài)勢更加明顯。可以預見，我區(qū)的外貿企業(yè)面臨的貿易摩擦形勢將更為復雜。

6、各種要素成本不斷上升，企業(yè)經營壓力持續(xù)增加

近年來，國內原材料價格上漲，勞動力成本上升，這些要素成本短期內集中上升勢必會擠壓企業(yè)利潤空間，影響企業(yè)出口積極性和外貿發(fā)展后勁。從目前情況分析，明年要素成本上升壓力依然較大。一是原材料價格可能繼續(xù)上漲，明年國際能源資源價*格可能繼續(xù)上行，直接帶動國內原材料價格上漲。同時，國內資源環(huán)境壓力增大，資源性產品價格改革更為迫切，也將推高原材料價格。二是勞動力成本可能繼續(xù)上升。企業(yè)普遍反映，面臨較大的工資上漲壓力。同時產業(yè)結構和貿易結構的調整將加劇勞動力供給的結構性矛盾，企業(yè)“用工難”問題難以避免。此外，人民幣升值速度加快，企業(yè)匯兌風險和競爭壓力都在增大。

三、2011年外經貿工作思路

1、緊抓我區(qū)發(fā)展服務業(yè)新機遇，促進產業(yè)結構調整升級

抓住**區(qū)獲批“國家服務業(yè)綜合改革試點區(qū)域”的機遇，充分發(fā)揮**區(qū)在政策支撐、資金扶持、項目引進、體制創(chuàng)新等方面的優(yōu)先權和自由度積極引導外資投向：支持東百、大洋等大型商貿百貨引進國際知名品牌，提升現(xiàn)有商圈的檔次；抓好恒力城等城市綜合體招商工作，積極推進北京王府井等境內外大百貨、國際知名品牌入駐**；推動香格里拉二*期、烏山西路等城市綜合體建設，以樓宇為載體，拓展商務核心區(qū)，加快恒力金融中心、東煌大廈、信和廣場等高端寫字樓的招商工作，努力引進金融、保險、證券、外貿、物流、咨詢等外資現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)，進一步提升五四路cbd商務區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)集聚水平。 2、堅持項目帶動戰(zhàn)略，提高招商工作實效

創(chuàng)新招商機制，積極探索新方式，改進引資辦法，提高招商引資的實際效果。既推動順應國際產業(yè)轉移的主動承接招商，又關注產業(yè)鏈薄弱環(huán)節(jié)或空白點的鏈接招商；既利用外商投資企業(yè)技術升級帶動招商，又實施產業(yè)對口引進大型跨國公司投資項目；既通過中介機構招商，又推動官方專門機構招商；進一步豐富“5?18海交會”、“9?8投洽會”等系列投資貿易活動的內涵，有針對性地開展綜合性與專題性項目推介；鎖定重點目標、持續(xù)跟蹤其流動方向，采取切實可行的措施

保證項目的最終落地。

3、創(chuàng)新利用外資方式，培育新增長點

“十一五”期間，我區(qū)的民營企業(yè)尋求國際資本合作已積累成功經驗，隨著創(chuàng)業(yè)板的推出，各種風險投資基金也逐漸活躍起來，這將有助于我區(qū)企業(yè)解決融資難題：“十二五”期間，我局將對全區(qū)具備上市潛力的企業(yè)進行篩選，引進境內外大型投資基金有針對性地與企業(yè)進行對接；做好民營企業(yè)嫁接外資工作，對有潛力和意愿對接外資的民營企業(yè)進行摸底調查，幫助企業(yè)利用國際投資基金參與注資和改造，壯大我區(qū)現(xiàn)有產業(yè)；密切關注省、市屬公用*事業(yè)單位改制進展情況，爭取吸納外商投資；積極研究并引導有關企業(yè)參加省、市、區(qū)將為創(chuàng)業(yè)企業(yè)舉辦資本對接會，使利用外資逐漸從綠地投資轉到購并重組和證券市場投資等引資方式，使之成為吸引外資的重要形式。

4、加快“走出去”步伐，實現(xiàn)投資來源多元化

根據(jù)我區(qū)服務業(yè)總體規(guī)劃要求，以引進對國際資本有較強吸引力的行業(yè)為重點，策劃各種境內外招商活動。加大上島招商力度，重點針對臺灣優(yōu)勢產業(yè)組織上島招商；組織經貿代表團赴北京、上海等跨國企業(yè)總部密集城市開展國際知名現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)招商工作，赴大連、無錫等軟件外包示范城市開展學習考察和軟件外包企業(yè)的招商引資；借助世界最大的自由貿易區(qū)——中國－東盟自由貿易區(qū)重點開展東南亞招商工作，爭取東南亞國家的投資；利用我區(qū)華僑眾多，人脈資源廣的優(yōu)勢，通過僑商牽線搭橋，組團或隨省市經貿代表團赴歐美、日韓、新加坡以及港澳等開展投資促進工作。 5、把握內地與臺灣簽訂ecfa契機，加快推進對臺產業(yè)對接

2011年是全面貫徹海西建設的重要時期，《兩岸監(jiān)管合作備忘錄》（mou）以及《海峽兩岸經濟合作協(xié)議》（ecfa）的陸續(xù)簽訂和生效，為我區(qū)承接臺灣產業(yè)轉移、進一步拓展對臺經貿提供了歷史性的機遇。一是找準ecfa的突破口，深化對臺產業(yè)深度，根據(jù)我區(qū)產業(yè)實際情況，科學的選擇急需引進行業(yè)或市場空間較大、可操作性強的領域，如電子信息產業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)、展覽業(yè)、新能源產業(yè)等；二是積極宣傳ecfa貨物貿易早期收獲計劃，圍繞早期收獲產品清單，引導企業(yè)

加強對兩岸市場供需情況的了解和調研，不斷擴大對臺貿易規(guī)模；三是發(fā)揮中央支*持海西發(fā)展的政策優(yōu)勢，向上級部門提出意見或建議，爭取在建筑、金融、旅游、動漫等行業(yè)的對臺經貿交流中獲得更多先行先試政策；四是利用好《閩臺經貿交流合作支持資金管理暫行辦法》，推進我區(qū)對臺經貿交流合作向更大規(guī)模、更高層次發(fā)展。

6、依托兩大園區(qū)，提升高新技術產業(yè)整體水平

以福州軟件園和洪山科技園兩大園區(qū)為核心，以軟件、電子信息、生物技術、新材料等優(yōu)勢產業(yè)為重點，推動園區(qū)產業(yè)升級。積極宣傳《福建省服務外包重點企業(yè)認定管理暫行辦法》及對服務外包企業(yè)所提供的政策優(yōu)惠，做好服務外包重點企業(yè)的認定工作，繼續(xù)以福州軟件園為載體，協(xié)助做好服務外包基地城市申報工作，積極爭取國家對服務外包的扶持。

7、推動出口市場多元化戰(zhàn)略，優(yōu)化我區(qū)出口市場結構

定期召開政策宣講會，為企業(yè)充分用好各項扶持政策提供幫助，最大限度發(fā)揮各級財政資金對我區(qū)外貿發(fā)展的引導、帶動作用；與海關、檢驗檢疫、信保、國稅、外管、人行等部門開展合作，召開座談會，幫助企業(yè)了解并用好當前通關、通檢、退稅、結匯、融資等政策；構建銀行和企業(yè)的對接平臺，不定期召開商業(yè)銀行和貿易企業(yè)座談會，跟蹤銀行政策和外貿企業(yè)的資金需求，解決企業(yè)融資難題，幫助企業(yè)減少支出、降低成本、提高出口企業(yè)整體質量和國際競爭力。

第2篇：外貿公司工作總結范文

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能

更好的完成任務。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在:

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務員年終總結范文二

外貿工作一年，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結

以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題:

因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面:

1.公司經營產品及價格定位:

A. 公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

B. 報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法:第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么: 本文來自

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿時間長久等。

3.你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質如何)? 對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶:

1、做好質量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統(tǒng)，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關系。

第3篇：外貿公司工作總結范文

使我自己可以在外貿行業(yè)中進行自由的搏擊。從大學畢業(yè)，首先要感謝公司給我這個難得的機會。一進入公司公司領導就把軸承業(yè)務開發(fā)的工作交給了對此很是高興，但是盡管對軸承這個產品有一定程度的解，一想到要自己去開發(fā)客戶，自己去辦理與產品有關的所有事項，還是有一點打怵，畢竟沒有真正的去接觸過這兩個行業(yè)。困難是有，做什么沒有困難，把它當成是自己創(chuàng)業(yè)的開始，做好準備迎著困難向上上!從一開始接手這個工作我就做好了去吃苦去奮斗的準備!

參加廣交會是每一個外貿新人的夢想，現(xiàn)在說說廣交會吧。廣交會好像是外貿人的圣殿一樣。第一次準備去廣交會還是學校的時候，心里真的很美，也很是讓同學羨慕，好像自己真的已經是一個很老練的外貿人一樣。但是想到自己什么都不懂，不禁就頭大。做某個產品出口，至少要有個樣子，現(xiàn)在說自己是外貿公司好像不吃香了很多客戶都不認外貿公司，所以自己就印了一本產品說明，號稱自己是某某工廠，要是有客戶要去工廠看怎么辦?早想好了找個自己熟悉的工廠，帶客戶過去看，說我工廠的外貿部門，相互持股形式的合作，相信會編的很圓的吧。去廣交會樣品是少不了為此特地回去了一趟，找了個我爸的朋友，開車帶著去找工廠搜集樣品，各式各樣的都搜集著，反正也不閑多，而且做軸承出口所有的品種都要準備著，客戶需求多種多樣，自己的產品也必須多種多樣才行。這個年頭，不開車沒有個排場很多人都不點你啊。初入社會就嘗到社會的苦澀。樣品好了要發(fā)到攤位上去，碰巧集團也不管樣品統(tǒng)一運送了自己找了一個發(fā)了過去，沒想到其他人找的可以回運的都不知道這個，結果導致回來的時候到處打電話找貨運運貨，讓那個運貨的坑了好幾百，想想都郁悶!去了廣交會以后要自己布置展位，看著別人漂亮的展位，自己也想弄好點，吸引一下客戶，問問賣展架的吧，都56百一套!一塊玻璃更貴!這不是明擺著搶錢!誰讓咱是外來人，沒有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，后來學會了從外面買，然后自己拿進去，這樣便宜不少。

準備好軸承英語，老外也就要來了估計是展位位置不正確，真正過來問我軸承的不是很多，比起25號館的賣軸承的就太寒蟬了一期廣交會也就有大約20幾個過來的還沒有幾個和我談很長時間的這次找到第一個客戶，快要結束的時候一個過來問了一句，就問了一句的外國女的很多談的時間長的都沒有成功，發(fā)現(xiàn)原來不是和你聊很多的就是有誠意的也可能是累了休息會呢?所以不要放棄任何一個和你聯(lián)系的客戶!,準備好價格單。比起別人hch那里暢談的心里那個嫉妒啊。心想我早晚也要比你還牛!

第一次廣交會、第一次和這么多老外談話、第一次做飛機，這就是第一次廣交會的經歷。都是很新鮮的當然回來之后就是和老外聯(lián)系，有的廣州和你談很多，結果回來發(fā)郵件吧，就沒有回音了20幾個有回音現(xiàn)在還有點聯(lián)系，還在做工作的也有幾個，有人說和你有聯(lián)系的客戶一定不要放棄，一般和他聯(lián)系半年會有成績的所以我就堅持和他聯(lián)系，其中有一個巴基斯坦的本來我可以做起來的可能是給他價格沒有別人的低，沒有和我做起來吧，反正他要的質量一般、價格低的下次我就給他找最低的價格，產品嘛盡量好就成了第一次廣交會有個一個小小的成績，成了一筆，金額也不大，就是那個女的可幫了很多，很多不知道的談話中她就不自覺的教了也算我偷師吧。比如第一次做形式發(fā)票、第一次做預核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開頭開算不錯，至少沒有出什么大亂子。而后的兩次廣交貨我也參加了還碰見了廣交會增加進口攤位，特地去參觀了一下，感覺也沒什么，大多數(shù)是香港的很沒意思，剛開始嘛，也是開頭難。

這里做個總結吧：1事先要做好樣品、價格、宣傳資料的準備，經歷了幾次廣交會的磨礪。免得客戶問了抓瞎，這個還要提前準備，看好時間;2展位要布置的顯眼，重點產品放在重點位置上;3不要放過每一個客戶，有可能不采購的產品的老外也有朋友做呢;4解答要細致，盡量多說優(yōu)點，多問客戶一些要求;5軸承實際是屬于機械配件的但我攤位在五金工具館里面，上次又離機械配件更遠了還是兩個柱子之間，專門要軸承的很少會滿個展館找軸承，肯定會去機械館找的能到這里來的都是很少的要是可以去機械館相信客戶有多一點，至少看了hch會到這里看看吧，人家可是經常有人光顧;6網上廣交會也不要忽視，看見很多老外手里都有個紙條，那是網上找的工廠的攤位號的情況，下次我也要弄上我攤位和產品的情況。

無論怎么樣，大體也就這么些吧。廣交會是個窗戶，個手段，沒有它工作真的很難展開，使得我學了很多東西，對自己的成長也是有利的當然自己不能在廣交會上套死，單靠它也不行，自己又去網上找了客戶，數(shù)量很多，成功的太少，沒有廣交會的質量高，不過不能氣餒，找客戶要是那么簡單，大家都要撐死不可了

為什么有的成功有的失敗呢然后說說客戶吧。?

可能是別人沒有愿意做的也可能是看著比較和善，能夠合作的這個客戶是做傭金的上一次她單子很雜、很亂。也可能是價格還可以，也可能是和她聯(lián)系比較勤快，單子給我做這個單子我可是費了很大的勁，貨要自己去找，一個個的看，因為她價格低啊，怕弄的貨不好，當然我也不能虧本不是盡量給她好的吧。貨過去了客戶不是很滿意，都不愿意再和我合作了好說歹說，經常聯(lián)系，才答應再合作要先驗貨，留點錢在外國帳戶，客戶說產品質量好了以后再全給，還是暫時穩(wěn)住她為主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯(lián)系、尊重別人的意見，也許就是第一次成功的經驗。

失敗的當然很多了這個就不能一一的說了說幾個典型的吧。

要鋼球，第一次廣交會認識了個泰國人?？梢宰霭?，軸承的配套產品嘛，不難，但是給他價格以后，說我不是專門做這個的然后就不和我合作了很納悶他為什么這么說，結果后來知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬粒的價格，要不他就說你不專業(yè)了想想就后悔，也沒去問問專家。所以外貿業(yè)務員要對產品很了解，要對工廠很了解，要不然兩頭都擺不平，都不愿意和你合作。目前為止，對我做的產品我算是基本吃透了客戶問的產品，除非是特殊的都基本知道，沒有再出現(xiàn)過上次泰國客戶的情況。還想再去聯(lián)系他沒有什么回音，或許要告訴一下我情況，多多聯(lián)系才好。

產品好做，還有一個加拿大的客戶?？墒墙o了價格以后就沒有回音了多次發(fā)郵件也沒有回音，或許就是一個詢價的前幾天一個德國的也是這樣的情況，有自己的中國公司，這樣采購對我而言就不好做了但是無論怎么樣，開始很難去判斷一個客戶的質量，也許現(xiàn)在低質量，后來高質量呢?這個要靠自己去開發(fā)，不要去放過任何一個客戶，也是目前的宗旨吧。實際上只是問一個價格的還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，并不擔心價格，需要強烈服務意識，完全對產品的專業(yè)程度，對產品質量的自信以及對業(yè)務員和公司的信任。所以對于他來說，問價是一個考察你業(yè)務員、公司、理念、成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。

正在聯(lián)系，當然手上還有很多客戶的資料。還沒有做起來，也不能叫做失敗吧。比如西班牙的客戶、捷克的印度的印尼的臺灣的等等。對待這些人，要做的不斷的和他聯(lián)系、慰問、表示自己的友好，接觸多了接受了認為你朋友了那才是業(yè)務和做的開始。

對于找客戶，總之。一個不是很簡單的過程，很多時候與業(yè)務員的素質有關，很多時候也是業(yè)務員無法去控制的對于那些和業(yè)務員素質有關的東西，想我工作是不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶認可你認可你素質、認可你產品，多和客戶交流、聯(lián)系，表達自己的看法，當然應該是對的看法，錯誤的或者是模棱兩可的都不能說，那只能讓客戶覺得你淺薄。另外一點，客戶是要靠自己去找，不是憑空出現(xiàn)的如果不付出點努力，想成功是不可能的梅花香自苦寒來的道理大家都知道。最近找到不少客戶的資料，等忙完了最近幾個客戶的詢盤我準備再發(fā)郵件或者傳真多聯(lián)系客戶，無論是潛在還是要去新開發(fā)的

盡管有新東西去學習，下面說說自己的情況吧。大學里面學習的專業(yè)知識還是不錯的對與知識上面的東西我不打怵。還是很愿意去學。覺得現(xiàn)在大學放羊式的教育真的很失敗，中國學生一開始被管的太多了上大學就放開了很多都承受不了一放就收不回來。還有大學里面的知識畢竟是少，學的少，如果自己不去學習新的無法在競爭者中脫穎而出的所以我考出了外貿類的所有的證件，什么報關員、外銷員等等，主要是學習知識。還好，起到作用，工作中不用再花時間去學習專業(yè)知識了節(jié)省了很多力氣。想在外貿中有所作為，為此我不惜去河南考外銷員證書(山東不允許學生參加)也愿意去接受新的不知道的知識，從本能上愿意。一個業(yè)務員，如果沒有對工作的興趣是很悲哀的很多我同學想轉行，這也和最近外貿不好做有關，但是做什么行業(yè)對自己而言簡單?自己的興趣在哪里?還是外貿。生活上的困難公司會幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來自己去做!希望我可以在軸承行業(yè)做出成績來，這個行業(yè)很大，水很深，沒有什么沒有前途的說法，要是可以做到行業(yè)精英，對公司對自己是最大的報答。外貿工作不僅僅是工作，將會是生活。

會根據(jù)成功和失敗的經驗去改正自己的錯誤、發(fā)揮正確經驗的好作用。外貿專業(yè)知識上去增加自己的素養(yǎng)，再說說以后的打算吧。對于以后的工作。畢竟還有很多東西自己不知道;產品知識上在給客戶報價格時、平時工作中多了解，好的外貿業(yè)務員起碼也要是個好的采購員?，F(xiàn)在手頭上有公司分下來的客戶，對于這些客戶，應該盡量去協(xié)助他工作，提供一切可能去服務。還有公司匈牙利的顏經理那邊的業(yè)務，想既然那邊是一個歐盟市場，很多人會去那里采購，短褲可以出到那里去賣，為什么軸承不可以呢，如果那里有很多人會像中亞、俄羅斯人去烏魯木齊采購一樣去布達佩斯采購，或許這項業(yè)務可以做一下。另外對于現(xiàn)有的客戶，好好跟蹤合作，爭取做大;對于潛在客戶，多去聯(lián)系，告訴他產品的現(xiàn)有情況和新的發(fā)展;對于新的客戶，要有時間就去開發(fā)，功在平時才可能更快的出成績。另外，考慮是不是可以去一個產品呢?這樣產品的知名度有，成本也不高，關鍵在什么產品上，這個還要再考慮。很難去說未來的一年能為公司創(chuàng)造多少利潤，賺到多少錢，能做到盡最大的力量為公司找客戶，以最小的成本收獲最大的成績!敬請領導監(jiān)督!

第4篇：外貿公司工作總結范文

年上半年，在市委、市人民政府的正確領導下，在省商務廳、省招商合作局的指導下，在市直有關部門的支持下，市商務局認真貫徹落實市委二屆十次全會精神，緊緊圍繞服務中心、建設隊伍、創(chuàng)先爭優(yōu)、促進發(fā)展的主題，積極應對復雜的金融危機，按照年初制定的工作計劃，加快農村流通市場體系建設、提高外貿進出口管理、加強內貿流通監(jiān)管、成品油管理、整治和規(guī)范市場經濟秩序、加大招商引資力度等中心工作任務，商務招商各項工作取得了較好成績。

一、商務招商各項工作完成情況

（一）招商引資成效明顯。招商引資成效明顯。引資成效明顯上半年，全市新簽約的國內招商引資項目38個，協(xié)議投資總額為275.83億元，實際到位市外資金51.8億元，完成了市政府下達年度目標任務的49.8％，其中省外資金到位37.7億元，完成省政府下達我市年度計劃的54.7％。

（二）外資、外貿工作穩(wěn)步發(fā)展。

1、1－5月份全市實現(xiàn)進出口總額382萬美元，完成省政府下達我市全年目標任務1000萬美元的38.2%。新增備案登記自營進出口企業(yè)昭通葡泉酒業(yè)有限公司、綏江縣世通農副特產開發(fā)有限公司、昭通市吉安商貿有限責任公司等3戶，壯大了我市外貿進出口隊伍。

2、召開了全市外商投資企業(yè)參加的聯(lián)合年檢工作會議，在相關部分及參檢企業(yè)的通力配合下，通過參檢企業(yè)積極努力，實際參檢企業(yè)5戶，全部年檢合格，提前全面完成我市年外商投資企業(yè)的聯(lián)合年檢工作。

（三）市場流通監(jiān)督有力。

1、萬村千鄉(xiāng)市場工程農家店建設。萬村千鄉(xiāng)市場工程農家店建設。按照省商務廳《云南省商務廳關于做好年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作的通知》（云商市【】73號）分配給我市年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”省級建設指標為：農家店300個、配送中心4個，結合各縣區(qū)的實際情況，已將指標分配給各縣區(qū)，并提出相關的工作要求。對已建農家店開展了后續(xù)指導、服務工作36人次，完成-年萬村千鄉(xiāng)農家店、配送中心一戶一檔建檔工作，向省商務廳上報了-年萬村千鄉(xiāng)農家店、配送中心匯總統(tǒng)計表及年萬村千鄉(xiāng)農家店、配送中心摸底調查規(guī)劃情況。

2、全面開展“家電下鄉(xiāng)”工作。自年開展“家電下鄉(xiāng)”工作以來，我局認真監(jiān)督，抓好落實。上半年，督促全市家電下鄉(xiāng)產品銷售網點、家電下鄉(xiāng)產品售后服務網點按時報送相關材料，申報并獲得批準了家電下鄉(xiāng)產品售后服務網點60個。與市財政共同組成檢查組，對全市十一縣區(qū)截至年4月30日的家電下鄉(xiāng)銷售網點746家、售后服務網點60家開展了檢查驗收工作。繼續(xù)實施國家擴大內需的各項政策，使家電下鄉(xiāng)銷售網點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達90％以上，截至年6月30日，已備案登記家電下鄉(xiāng)銷售網點800家（6月份新增22家）。共銷售家電下鄉(xiāng)產品97529臺（部），銷售額為15042.08萬元，銷售的產品分別是冰箱21827臺、彩電29170臺、洗衣機35862臺、手機654部、電腦2191臺、空調521臺、熱水器5673臺、微波爐105臺、電磁爐1526臺。財政已補貼87098臺（部），補貼金額1726.33萬元，其中銷售居前三位的是鎮(zhèn)雄、巧家、昭陽，補貼居前三位的是鎮(zhèn)雄、巧家、昭陽，6月份全市補貼兌付率達95.55％。

3、切實做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)農貿（集貿）市場項目爭取工作。結合我市實際，對各縣區(qū)推薦上報項目進行認真調研、篩選，向省商務廳上報了爭取的項目。目前，省財政廳、商務廳已聯(lián)合行文下達了我市年鄉(xiāng)鎮(zhèn)農貿（集貿）市場和特色專業(yè)批發(fā)市場建設、改造項目9個，涉及全市7個縣區(qū)。

4、成品油市場監(jiān)控有力。根據(jù)《成品油市場管理辦法》成品油市場監(jiān)控有力。和商務廳要求，認真組織了全市年度成品油經營資格年度檢查工作。經審核，全市年度年檢合格的加油站共210座，其基本情況是：中石化昭通石油公司54座、中石油昭通銷售分公司4座、社會加油站152座。年上半年，全市共銷售成品油16.31萬噸（其中：直銷1.6萬噸，批發(fā)0.5萬噸，零售14.21萬噸。）。其中：中石化昭通石油公司銷售總額為7.12萬噸，居全市成品油經營企業(yè)之首，充分體現(xiàn)了目前昭通市成品油市場供應的主渠道作用；中石油昭通分公司銷售量為3.15萬噸，社會加油站銷售3.93萬噸）。

5、生豬定點屠宰監(jiān)管不斷加強。生豬定點屠宰監(jiān)管不斷加強。按照《生豬屠宰管理條例》和《生豬定點屠宰廠（場）病害豬無害化處理管理辦法》的規(guī)定，開展了對全市生豬定點屠宰行業(yè)及生豬定點屠宰廠（場）病害豬無害化處理的督促、檢查60人次，同時按照國家商務部要求，開展了對全市十一縣區(qū)共32家生豬定點屠宰場（廠）、點屠宰證書的換發(fā)工作。

6、加強二手車、拍賣、典當、酒類流通、繭絲綢等行加強二手車、典當、酒類流通、繭絲綢等行酒類流通業(yè)的管理業(yè)的管理。對全市二手車交易、拍賣、典當、酒類流通、繭絲綢等市場加強了指導和管理，對相關企業(yè)開展了年檢工作，基本完成了企業(yè)信息收集，建立了企業(yè)

檔案，規(guī)范了企業(yè)的正常競爭。（四）對外經濟合作交流工作。對外經濟合作交流工作。今年以來，我局積極開展對外經濟合作工作。認真做好了第十五屆重協(xié)區(qū)市長聯(lián)席會的前期聯(lián)絡工作，參與了年昆明進出口商品交易會昭通團的相關工作以及年泛珠洽談會的前期準備工作，并積極組織、動員本地企業(yè)參加國內外一系列展會。通過認真組織，我市今年榮獲了昆交會的最高獎項——最佳組織獎。同時，積極向省商務廳爭取，收集各類經濟合作信息，充分利用國內外的各種展會提供的宣傳平臺，組織、動員本地企業(yè)參加泰國世界食品博覽會、韓國首爾國際食品展、第七屆馬來西亞國際清真展等會展，目前正在為參加“中國上海采購大會”做準備工作。

（五）昆交會參會參展工作順利完成。第十八屆昆交會于6月6日----10日在昆明召開，我市組織了11個縣區(qū)共31家企業(yè)和部門參加。此屆昆交會我市共簽訂招商引資項目24項，協(xié)議引資268.23億元（其中，省級簽約項目1個，協(xié)議引資3億元，市級簽約項目23項，協(xié)議引資265.23億元。）行業(yè)涉及資源、物流、輕工、基礎設施、建材、旅游、電力等。全市商品共成交9981.45萬元，其中訂單成交9928.48萬元,現(xiàn)場銷售52.97萬元，創(chuàng)我市參加昆交會歷史最高紀錄。通過認真組織布展，昆交會組委會授予我市最佳組織獎。

（六）國企改革順利完成。企業(yè)改制完成后，積極做好后續(xù)服務工作，為原市外貿公司駐宜賓經營站13名退休職工辦理改制后參加醫(yī)療保險轉移手續(xù)，解決了多年的遺留問題。每月按時為改制企業(yè)退休職工67人按時撥發(fā)退休養(yǎng)老金。

（七）做好水富國家一類口岸的申報工作。3月，陪同省政府口岸辦劉杰處長一行，到水富對水富申報國家一類口岸的情況進行調研，并于調研后代市政府擬定了申報文件并報省政府口岸辦，現(xiàn)水富口岸已列入云南省口岸建設“十二五”規(guī)劃。

（八）繼續(xù)開展商業(yè)節(jié)能工作。在年工作基礎上，進一步做好商業(yè)節(jié)能減排的各項工作。按市政府節(jié)能辦的要求，圍繞“節(jié)能減排、全民行動”的主題，認真開展了節(jié)能減排宣傳周活動，將宣傳畫冊等資料發(fā)放到市區(qū)內幾家大型超市、商場進行張貼，在局機關張貼了宣傳標語、畫冊，切實做好宣傳工作。

（九）商務執(zhí)法工作順利推進。今年初組織、指導各縣區(qū)聯(lián)合相關部門開展了生豬定點屠宰、成品油市場整頓的專項執(zhí)法檢查，出動執(zhí)法車輛279輛次，出動執(zhí)法人員1931人次。積極與省商務廳匯報，指導鎮(zhèn)雄、鹽津、魯?shù)?、威信四各縣開展12312商務舉報投訴服務工作聯(lián)系點和商務執(zhí)法試點工作，向省商務廳上報了申請縣級城市執(zhí)法試點工作的相關資料。12312商務舉報投訴服務中心舉報投訴服務電話啟用后，共受理家電下鄉(xiāng)、萬村千鄉(xiāng)、生豬定點屠宰等業(yè)務咨詢80人次；受理家電下鄉(xiāng)產品銷售投訴2件，按照規(guī)定調換錯發(fā)商品、補辦手續(xù)，并給予口頭批評，結案率達100℅。

（十）扶貧工作完成情況。今年上半年，市商務招商局處級領導干部深入掛鉤村2人次，科級及以下干部職工深入幫扶家庭8人次，深入掛鉤扶貧村開展調研，查看了受災情況和正在建設中的村衛(wèi)生室和仙馬小學，看望了接對幫扶對象，為幫扶對象送上機關職工捐贈慰問金及物資，并專門對抗旱救災，解決人畜飲水困難問題給予5000元資金支持。

二、機關建設進一步加強。

（一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。積極響應市委號召，開展了深入開展創(chuàng)造爭優(yōu)活動，成立領導組，制定了實施方案，全面啟動了深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織了繼續(xù)深入開展“個人形象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”主題實踐活動，對相關文件精神進行了學習，并按照要求向市直工委上報了學習實踐情況。

（二）繼續(xù)抓好黨建工作。繼續(xù)抓好黨建工作。今年上半年以來，市商務局繼續(xù)抓好黨建工作，按照市委辦通知要求，年初制定了黨組中心組學習計劃，并按計劃完成了第一、二季度的學習要求，定期按照計劃召開了局機關支部和老年支部學習會議。

（三）進一步加強黨風廉政建設。按市委、市人民政府與局機關簽訂的年黨風廉政責任書的要求，結合懲治和預防腐敗體系建設“十一五”規(guī)劃及《昭通市年黨風廉政建設和反腐敗工作主要任務分解》中的具體工作任務，采取有力措施，切實抓好黨風廉政建設。局黨組與各科室簽訂了黨風廉政建設目標責任書，明確職責，責任到人，并將執(zhí)行情況列為年終考核的重要內容。認真組織學習了《黨員領導干部廉潔從政若干規(guī)定》及省、市年黨風廉政建設的各項重要文件精神，使全局干部職工進一步提高認識，筑牢反腐拒變的思想大堤。及時上報了年黨風廉政建設的各類材料、報表。

（四）做好行政績效考核及行政行為監(jiān)察的各項工作。按市政府文件要求，認真做好局機關行政績效考核的各項工作。及時將局機關列入績效考核重要工作的月、季度工作總結等材料錄入昭通市市直部門考核系統(tǒng)。按《昭通市監(jiān)察局關于印發(fā)昭通市實施行政行為監(jiān)督制度工作方案的通知》要求，制定了《昭通市商務局實

施行政行為監(jiān)督制度工作方案》，確定了局機關行政行為監(jiān)督的重點崗位和環(huán)節(jié)，在網站上公布并報監(jiān)察部門備案。三、下半年工作重點

1、完成今年爭取到省商務廳下達我市的300個萬村千鄉(xiāng)農家店和4個配送中心建設工作。

2、認真落實，完成好省商務廳下達我市的9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農貿（集貿）市場和特色專業(yè)批發(fā)市場建設、改造項目建設工作。

3、認真做好異地商會的登記和管理工作。

4、繼續(xù)做好扶貧工作。

5、加強機關隊伍作風建設，提高隊伍整體素質，搞好廉政建設工作。

6、完成市政府下達的20項重點工作中分配涉及我局的各項工作任務。

7、加大對外貿出口企業(yè)指導力度，努力爭取完成我市制定進出口1000萬美元的目標任務。

8、增強對外來投資企業(yè)服務的意識，推進各項優(yōu)惠政策出臺，切實協(xié)調幫助解決外來投資企業(yè)的困難和問題，提高項目履約率、開工率。

9、再接再厲，繼續(xù)抓好商業(yè)節(jié)能工作。

第5篇：外貿公司工作總結范文

 

外貿公司的實習報告一、實習的目的與意義在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。二、實習內容12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦（國際）集團，在hr的介紹下，了解到震旦集團創(chuàng)立于1965年，以銷售amano品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備（oa）、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。在臺灣，震旦的oa事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60％以上的市場占有率；辦公家具事業(yè)更以市場領導之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案；而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對soho族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“aurora”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現(xiàn)震旦集團在日本的深遠發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設備和專業(yè)的技術保障。公司總經理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。在隨后的一周里，我來到集團的oa公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業(yè)術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過erp系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產經營。接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確

 

到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等因為公司經常有產品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識?？傊彩露夹枰撔挠眯牡膶W習，這樣才能夠掌握實踐的操作。在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束后，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮；經營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關產業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時在內涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經營風格，蘊含創(chuàng)新突破的經營魄力。三、收獲與感想在成功結束實習后，仔細總結，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習工作總結，認識自身不足。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士。

第6篇：外貿公司工作總結范文

服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。下面給大家分享關于業(yè)務員的年終總結，方便大家學習。

業(yè)務員的年終總結1從學校畢業(yè)后進入公司，經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個階段性的總結，同時向領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

一、工作成績與收獲

首先要感謝公司人力資源部的認可，讓我有機會進入公司學習，并對我進行的全方面的培訓。在這三個月里，我從公司學到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進一步的提高。進入公司的時候，我就知道我最大的缺點就是對公司、行業(yè)以及產品系統(tǒng)知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學習的。

1、在人力資源部的培訓下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對公司有了更全面的認識，公司的歷史底蘊，嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?，科學的管理制度增強了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及產品系統(tǒng)的知識，熟練掌握了產品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個產品詳細、調理清楚的向項目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展二奠定堅實的基礎。

在對公司介紹的學習過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

3、為了讓自己更好的進入工作角色，我在短時間內盡量掌握多的行業(yè)知識，并在后期工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。

要想在這個工作中出色，融入到這個行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通消息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、為了我們在業(yè)務工作中與人溝通更勝一籌，我仔細的學習了商務知識，我們部門的總經理對我表示認可，商務知識是業(yè)務員成功必備的素質，這使我們在談業(yè)務的時候比別人更容易成功。

5、前不久，我跟隨團隊出差，在這近一個月的業(yè)務出差中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務工作的支持。

為了方便我們業(yè)務員開展工作，公司特意給我們業(yè)務員配備了筆記本，并在資料庫中準備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務需要時查找項目和介紹產品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼。

2、業(yè)務工作的首要前提是勤奮。

在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、學而不思則罔，思而不學則殆”，除了學習，我們還要善于思考。

在工作過程中我們要對工作過程的事物進行思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，這些都是工作成績和業(yè)務能力可以取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。

方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業(yè)務工作全力以赴。

全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

三、崗位認識

1、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業(yè)情況和_(產品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。

2、業(yè)務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。

為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。

作為業(yè)務人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。

從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。

5、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。

所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

四、優(yōu)點與缺點

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1、善于總結。

工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

2、心細認真。

工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

缺點：

1、對產品系統(tǒng)技術細節(jié)的了解沒有熟練掌握。

在前一個項目的招標過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施：對產品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統(tǒng)全過程的學習，我會對產品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面。

2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。

制作標書時，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術協(xié)議的樣本等等。

改進措施：通過這次投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。

“與誰同行，決定你能走多遠!”——這是我的座右銘，我堅信，我與公司會走得更遠。

業(yè)務員的年終總結2緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的缺點。加入鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現(xiàn)將自己2017年1月-12月初的工作總結如下：

一、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

業(yè)務員的年終總結3我到___公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：

進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識

服務意識的加強、競爭意識的.樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復印___萬元，網校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20_年我們被授權為_電腦授權維修站;_打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。

今年主要目標也是利潤的增長點-無線網，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網絡工程部分___萬元;新業(yè)務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度

嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。

要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。

近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

業(yè)務員的年終總結4轉眼即逝，20_年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20_年的鐘聲，對我今年的工作做個總結，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

四、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

業(yè)務員的年終總結5外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題:

因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務必留意以下幾個方面:

公司經營產品及價格定位:

a.公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司務必經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自我的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時光。