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進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和緊迫意識(shí),加大工作力度,加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化工作措施,與防洪部門及時(shí)溝通,配足防汛物資,以更高的要求、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更硬的措施,全面加強(qiáng)今年的防汛各項(xiàng)工作。以下是小編為大家整理的防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報(bào)資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報(bào)一
在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)防汛工作指示精神,不斷改進(jìn)和完善工作方法,提高安全防范能力,將事故隱患減少到最低,可能的提供安全保障,確保學(xué)校發(fā)展不受影響,現(xiàn)將防汛工作開展情況總結(jié)如下:
一、高度重視,積極做好防汛安全的宣傳工作
1、成立防汛安全領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織學(xué)校開展防汛安全教育工作。通過會(huì)議進(jìn)行安全宣傳,分析問題討論措施布置工作。對(duì)包括學(xué)校防汛安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析,并提出了許多需要注意的問題。
2、組織防汛安全知識(shí)教育活動(dòng)。學(xué)校組織專門的防汛知識(shí)講座,開辦專欄,加深學(xué)生的印象。使學(xué)生掌握了基本的防汛安全知識(shí),增強(qiáng)了消防防汛安全意識(shí)。學(xué)校還對(duì)全校師生進(jìn)行防汛自救的培訓(xùn),提高了廣大師生防汛安全意識(shí),從而進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校防汛教育工作。
3、教師堅(jiān)持每天上午放學(xué)前幾分鐘宣傳防汛知識(shí),加強(qiáng)學(xué)生的安全教育。
二、警鐘常鳴,把工作做細(xì)做實(shí)
為避免各種不安全因素的發(fā)生,學(xué)校值日教師每天巡視校園,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患,并上報(bào)整改,把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)之中。
由于認(rèn)識(shí)明確、措施到位,近年來,我校從未發(fā)生過溺水安全方面的意外事故。安全高于一切,防汛工作任重道遠(yuǎn),學(xué)校防汛安全工作是一個(gè)艱巨的長(zhǎng)期的任務(wù),我們?cè)诩訌?qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時(shí),樹立了防患于未然的安全意識(shí)。每名教師都能關(guān)心防汛安全,在全校教職員工的共同努力下,茶溝小學(xué)防汛安全工作會(huì)做得更好。
三、推進(jìn)防汛安全責(zé)任制,充分落實(shí)管理責(zé)任與具體措施
1、確定重點(diǎn)防訊地段,明確重點(diǎn)防訊地段負(fù)責(zé)人。
2、加大檢查力度。
3、游泳必須有家長(zhǎng)陪伴。
4、假期學(xué)生遠(yuǎn)離溝渠、水庫等深水水源,堅(jiān)持每天學(xué)生向組長(zhǎng)匯報(bào),組長(zhǎng)向班主任匯報(bào)。
防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報(bào)二
今年我處的防汛工作在區(qū)委,區(qū)政府及防汛指揮部辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下。根據(jù)《防汛法》和市區(qū)防汛工作會(huì)議精神,以積極主動(dòng)地態(tài)度,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,立足防大汛、抗大災(zāi)的思想大力宣傳。使轄區(qū)的企事業(yè)單位及廣大居民人人皆知。轄區(qū)的防汛工作貫徹執(zhí)行"安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)"的方針,推行"誰主管,誰負(fù)責(zé)"的原則。各企事業(yè)單位實(shí)行"首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制",統(tǒng)一指揮,分級(jí)管理。成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),完善各項(xiàng)防汛預(yù)案,落實(shí)各項(xiàng)措施,采取預(yù)先處置和協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改的辦法,順利的完成了今年的防汛工作。
一、健全組織機(jī)構(gòu)
辦事處成立了以猛追灣街道辦事處主任于海濤為組長(zhǎng)、猛追灣街道辦事處武裝部部長(zhǎng)王福全為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)防汛辦公室,制定了《猛追灣轄區(qū)防汛搶險(xiǎn)預(yù)案》。同時(shí),召開兩位轄區(qū)各企事業(yè)單位、社區(qū)負(fù)責(zé)人的防汛工作會(huì)議。部署了今年的防汛工作,要求各單位、社區(qū)設(shè)立相應(yīng)的防汛機(jī)構(gòu),建立防汛網(wǎng)絡(luò),制定防汛措施,組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍,落實(shí)防汛救災(zāi)所需的物質(zhì),執(zhí)行二十四小時(shí)值班和巡查制度,落實(shí)防汛及搶險(xiǎn)經(jīng)費(fèi),確保防汛搶險(xiǎn)車輛,做到任務(wù)明確,職責(zé)到位。嚴(yán)格按照市區(qū)防汛辦要求,切實(shí)做好了防汛各項(xiàng)組織準(zhǔn)備工作。
二、精心組織,周密部署
組織轄區(qū)各單位、社區(qū)提前準(zhǔn)備,我處就下發(fā)了防汛工作計(jì)劃,要求各單位的防汛工作要搶在雨季到來前完成,搶險(xiǎn)隊(duì)伍、搶險(xiǎn)物資準(zhǔn)備到位。并將各單位上報(bào)的防汛物資統(tǒng)一進(jìn)行登記核實(shí)。按照區(qū)防汛辦關(guān)于一旦出現(xiàn)災(zāi)情統(tǒng)一調(diào)動(dòng)使用的要求,建立防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍6支154人,組織救護(hù)隊(duì)4支54人,制定了災(zāi)民疏散方案表,搶險(xiǎn)物資儲(chǔ)備調(diào)運(yùn)方式表等基礎(chǔ)資料,保證搶險(xiǎn)人員在災(zāi)情發(fā)生1小時(shí)內(nèi)集結(jié)并趕到現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)易淹澇低洼地段進(jìn)行徹底疏掏陰陽溝98563米,做到了汛前義務(wù)疏掏工作的落實(shí),消除災(zāi)害隱患。組織儲(chǔ)備了充足的防洪搶險(xiǎn)物資、搶險(xiǎn)機(jī)具,做到了質(zhì)量好、數(shù)量足、調(diào)得出、用得上,確保搶險(xiǎn)物資機(jī)具在災(zāi)情發(fā)生2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
三、認(rèn)真檢查,抓好落實(shí)
針對(duì)今年防汛工作的嚴(yán)勢(shì),街辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開全體干部會(huì)議,提高對(duì)防汛工作的認(rèn)識(shí),強(qiáng)調(diào)汛前的準(zhǔn)備工作,落實(shí)防汛的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉發(fā)生災(zāi)情處置的應(yīng)急措施。要求全體干部,明確轄區(qū)防汛工作重點(diǎn),加強(qiáng)日常檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,采取措施將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
通過這一年的努力工作,確保轄區(qū)無一淹澇及人員財(cái)產(chǎn)損失的事件發(fā)生,順利的完成了今年的防汛工作。
防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報(bào)三
為切實(shí)做好鎮(zhèn)防汛抗洪各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保各類防洪工程設(shè)施安全渡汛和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《市人民政府防汛抗旱指揮部關(guān)于開展汛前監(jiān)督檢查的通知》文件精神,我鎮(zhèn)按文件要求對(duì)轄區(qū)河流、山洪災(zāi)害點(diǎn)檢查排除安全隱患。防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)汛前工作做了研究部署和落實(shí),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、加大宣傳,提高認(rèn)識(shí)。充分利用會(huì)議,標(biāo)語.過街橫幅等宣傳形勢(shì),提高廣大干部群眾對(duì)防汛工作的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)防汛意識(shí)。汛期在即,為保證流沙河、干溝、木槿河、壩河河流附近的群眾安全,以村、社區(qū)為單位。由聯(lián)村干部牽頭,組織村、組干部沿河道流域檢查,并動(dòng)員群眾加大巡查力度,做好河流疏通工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患上報(bào),同時(shí)要求村.組.災(zāi)害點(diǎn)人員嚴(yán)格值班制度,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,嚴(yán)密監(jiān)視汛情.災(zāi)情的發(fā)展變化,隨時(shí)報(bào)告有關(guān)情況。確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、認(rèn)真開展汛前檢查。鎮(zhèn)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)轄區(qū)內(nèi)的河道、山坪塘、堰道、山洪災(zāi)害隱患點(diǎn)、交通道路干線實(shí)行安全檢查,一但發(fā)現(xiàn)安全隱患,要求各村組限期整改,消除安全隱患。
三、高度重視,周密部署。鎮(zhèn)黨委.政府高度重視今年的防汛工作,認(rèn)真分析今年防汛工作面臨的新形勢(shì),充分估計(jì)氣候異常帶來的新情況、新問題,切實(shí)做到高度戒備、周密部署、科學(xué)調(diào)度。為了做到思想到位,救援到位、責(zé)任到位、指揮到位,鎮(zhèn)及時(shí)調(diào)整了防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及防汛救援應(yīng)急隊(duì)伍,各村印發(fā)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,各流域、災(zāi)害點(diǎn)負(fù)責(zé)人。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的防汛抗旱領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)防汛工作的一切事宜。
四、加大宣傳,提高認(rèn)識(shí)。充分利用會(huì)議,標(biāo)語.過街橫幅等宣傳形勢(shì),提高廣大干部群眾對(duì)防汛工作的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)防汛意識(shí),消除麻痹心里。汛期在即,為保證旭河、包河等河流附近的群眾安全,以村委會(huì)為單位,由鄉(xiāng)聯(lián)村人員牽頭,組織村委會(huì)干部、村小組干部沿河檢查,并動(dòng)員群眾加大巡查力度,做好河流疏通工作,同時(shí)要求村委會(huì)干部嚴(yán)格值班制度,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
五、建立有效的防汛隊(duì)伍。根據(jù)防汛任務(wù),鎮(zhèn)政府指導(dǎo)各村成立民兵應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍,以備及時(shí)只需。
六、進(jìn)一步修訂完善了防汛預(yù)案。結(jié)合我鎮(zhèn)防汛工作制定科學(xué)化.規(guī)范化.制度化建設(shè),及時(shí)有效做好水災(zāi)害突發(fā)事件防范與處置工作,保證抗洪搶險(xiǎn)工作高效有序進(jìn)行,有效地防止和減輕災(zāi)害,程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,保障全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。
進(jìn)入夏季以來,供電局認(rèn)真落實(shí)省市公司迎峰度夏應(yīng)急工作部署,一是提早制定完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,按照預(yù)案要求組織成立了輸電、變電、物資供應(yīng)、后勤保障、新聞報(bào)道等10余只專業(yè)搶險(xiǎn)分隊(duì);二是經(jīng)常督促物流分中心及時(shí)補(bǔ)充搶修物資和檢查搶險(xiǎn)救災(zāi)設(shè)備物資的完好性;三是多次開展全局性預(yù)案演練,使各類人員熟悉處置流程,清楚自己在應(yīng)急處置中的職責(zé),做到在發(fā)生災(zāi)情時(shí)能快速響應(yīng);四是嚴(yán)肅值班紀(jì)律,每天安排一名局領(lǐng)導(dǎo)和兩名中層人員二十四小時(shí)值班,保證了應(yīng)急信息的及時(shí)上傳下達(dá)。五是做好信息報(bào)送工作,基層每個(gè)單位指定一名專職信息報(bào)送員,做到在受災(zāi)時(shí),能快速掌握受災(zāi)情況;六是做好預(yù)警工作,與縣政府、水利、氣象部門建立聯(lián)系機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制,保證惡劣天氣第一時(shí)間獲知信息,預(yù)警信息,為救災(zāi)做好準(zhǔn)備。正是由于準(zhǔn)備充分,所以在災(zāi)情發(fā)生的當(dāng)天上午,依據(jù)氣象預(yù)警信息,供電局應(yīng)急指揮中心就了暴雨雷電大風(fēng)預(yù)警信息,啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。
在災(zāi)情發(fā)生后,迅速啟動(dòng)黃色預(yù)警,供電局領(lǐng)導(dǎo)班子成員第一時(shí)間趕到調(diào)度、應(yīng)急指揮中心和各個(gè)受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮救災(zāi)工作。并組織干練員工趕赴各故障點(diǎn),及時(shí)掌握了災(zāi)情狀況。同時(shí)立即向市公司和縣政府匯報(bào)災(zāi)情信息,爭(zhēng)取支持。三十支共三百五十人組成的專業(yè)搶修隊(duì)伍,五十二輛應(yīng)急搶修車輛也在最短時(shí)間內(nèi),到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)投入救災(zāi)工作。新聞報(bào)道小組迅速聯(lián)系新聞媒體,及時(shí)報(bào)道此次災(zāi)情。并時(shí)刻關(guān)注輿論動(dòng)態(tài),以“95598”和各供電所值班室為紐帶,及時(shí)解答市民的提問,確保群眾投訴和詢問事事有答復(fù)、件件有落實(shí),及時(shí)解決了群眾因不了解具體情況,而產(chǎn)生的不滿情緒。
一、受災(zāi)原因
一是由于突遇五十年不遇的十級(jí)大風(fēng)暴雨,造成大量的樹木被風(fēng)刮倒,砸落到線路上,造成倒桿斷線。二是由于農(nóng)網(wǎng)改造使用大量的預(yù)制應(yīng)力電桿,可靠性難以保證。三是按照國家《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定,10千伏和與400伏線路與樹木的安全距離是5米,而此次被風(fēng)刮倒的樹木大多數(shù)都是楊樹,高度都在十五米以上,因此,樹木刮倒砸壓在線路上,造成倒桿斷線,是造成此次災(zāi)害的直接原因。
二、受災(zāi)損失
此次受災(zāi)造成10KV線路跳閘30條次,10KV倒桿22根、斷線41處;400V斷桿241根、斷線146處;變壓器損壞12臺(tái)、容量1225KVA,累計(jì)停電臺(tái)區(qū)603個(gè),累計(jì)受停電影響戶數(shù)104578戶;損失電量152萬kwh,直接經(jīng)濟(jì)損失300多萬元。
三、建議和意見
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確任務(wù)
局機(jī)關(guān)高度重視防震減災(zāi)工作,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé),調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員,形成由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)負(fù)總責(zé),森林公安局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),各股室負(fù)責(zé)人為成員協(xié)調(diào)實(shí)施,落實(shí)專人負(fù)責(zé)防震減災(zāi),形成嚴(yán)密的工作格局。局機(jī)關(guān)各股室、森林公安局要進(jìn)一步強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳發(fā)動(dòng),以林區(qū)、生態(tài)脆弱地為主普及防震減災(zāi)應(yīng)急知識(shí),提高公眾地震應(yīng)急能力,減輕地震及其次生災(zāi)害對(duì)國家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)造成損失。
二、精心組織,有效推進(jìn)
全局上下以宣傳活動(dòng)方案為主,結(jié)合平日下鄉(xiāng)到村入戶時(shí)機(jī),采取有效形式,多向基層百姓特別是林農(nóng)宣傳防震減災(zāi)知識(shí),答復(fù)群眾地震知識(shí)咨詢60余次,不斷增強(qiáng)公眾防震減災(zāi)安全意識(shí),提高公眾的自救互救能力。
三、學(xué)習(xí)宣傳,提升意識(shí)
按縣防震減災(zāi)局要求,我局及時(shí)組織機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)貫徹防震減災(zāi)法律法規(guī),把防震減災(zāi)知識(shí)作為全年系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)教育與安全防范和應(yīng)急處理能力提高的一項(xiàng)舉措來落實(shí),同時(shí)輻射到職工家屬,提升整體防范意識(shí)。同時(shí)在科技三下鄉(xiāng)的時(shí)候,加強(qiáng)對(duì)防震減災(zāi)知識(shí)的宣傳,印發(fā)宣傳資料250余冊(cè),懸掛宣傳標(biāo)語兩條,提高人民群眾科學(xué)防震減災(zāi)的水平。
四、抓住重點(diǎn),及時(shí)反饋
活動(dòng)推進(jìn)中,局防震減災(zāi)辦及時(shí)將宣傳活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法向社會(huì)反饋;活動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)將整個(gè)活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)縣防震減災(zāi)辦。
__鄉(xiāng)333戶農(nóng)房重建于__年1月10日全部開工建設(shè),6戶建房特困戶于__年1月26日完成建房并搬遷入住,22戶建房困難戶于__年3月24日全部完成建房并搬遷入住,333戶農(nóng)房重建于__年10月28日全部完成主體工程,12月10日全部搬遷入住,12月30日全部竣工驗(yàn)收,按時(shí)完成了縣委、政府下達(dá)的__年12月31日前農(nóng)房重建全面完成并全部實(shí)現(xiàn)搬遷入住的目標(biāo)任務(wù)。
__鄉(xiāng)嚴(yán)格按照《__縣“4·20”__強(qiáng)烈地震災(zāi)后農(nóng)村居民住房重建工作實(shí)施方案》和《__縣__地震農(nóng)村居民住房恢復(fù)重建補(bǔ)助資金管理辦法》發(fā)放臨時(shí)生活救助金、自主過渡補(bǔ)助金、維修加固補(bǔ)助金等補(bǔ)助資金,各項(xiàng)補(bǔ)助資金均已于__年12月31日前及時(shí)足額發(fā)放到戶,無擠占、截留、挪用現(xiàn)象。
__鄉(xiāng)333戶重建戶均建立“一戶一檔”檔案資料,并按照評(píng)定申請(qǐng)、評(píng)定照片(排危前)、檢建情況登記表、檢查建房質(zhì)量和施工安全情況登記表、自愿申請(qǐng)排危承諾書、排危通知書、排危及建房安全責(zé)任書、重建質(zhì)量和安全承諾書、投親靠友(租房)協(xié)議書、自主過渡申請(qǐng)表、生活救助申請(qǐng)表及人口構(gòu)成資料,自選戶型(效果)圖、檢查整改通知書、排危照片、場(chǎng)平照片、驗(yàn)槽照片、基礎(chǔ)照片、地圈梁照片、一、二、三層主體、現(xiàn)澆照片、風(fēng)貌照片、驗(yàn)收照片、驗(yàn)收資料順序統(tǒng)一裝訂,經(jīng)市縣兩級(jí)檢查,得到了充分肯定。全鄉(xiāng)重建資金、物質(zhì)發(fā)放均要求重建戶本人攜帶有效證件領(lǐng)取,農(nóng)戶簽字、按手印等手續(xù)完善,資金、物質(zhì)發(fā)放臺(tái)賬等檔案資料規(guī)范齊全。
__年7月以來,__鄉(xiāng)針對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,均已認(rèn)真進(jìn)行自查了整改:
(一)部分重建戶進(jìn)度慢的問題
截至__年9月19日,松江村4組杜勇、5組陳洪富戶仍未完成房屋主體,如果按照當(dāng)時(shí)的進(jìn)度,兩戶無法完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)。
整改情況:一方面,加強(qiáng)對(duì)該兩戶的思想工作,鼓勵(lì)他們克服困難,早日完成建房搬遷入住;另一方面,根據(jù)建房進(jìn)度和實(shí)際需要,組織村組干部和黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)行幫扶。加強(qiáng)與建西路項(xiàng)目方的協(xié)調(diào)聯(lián)系,把建西路對(duì)重建的負(fù)面影響降到最低;村組干部多次到兩戶住處了解遇到的實(shí)際困難,積極出謀劃策解決實(shí)際問題,幫助兩戶聯(lián)系標(biāo)磚、鋼筋、水泥等建材,幫助陳洪富戶聯(lián)系協(xié)調(diào)鏟車;在國慶節(jié)前后和12月,組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)40余人次幫助兩戶建房,在12月底前實(shí)現(xiàn)了搬遷入住。
(二)風(fēng)貌塑造上存在差距
部分重建戶房屋附屬工[:請(qǐng)記住我站域名/]程建設(shè)較慢,外觀形象有待提升。
整改情況:加強(qiáng)宣傳動(dòng)員,引導(dǎo)重建戶改善房屋外觀形象,著力風(fēng)貌提升,積極參與新農(nóng)村建設(shè)。目前,多數(shù)重建戶完善了風(fēng)貌建設(shè),風(fēng)貌提升工程正在實(shí)施。
(三)檔案管理方面的問題
一、提高認(rèn)識(shí),充分準(zhǔn)備
為搞好這次防震減災(zāi)宣傳周活動(dòng),針對(duì)我區(qū)的實(shí)際情況,局內(nèi)制訂了宣傳方案。為使宣傳不走過場(chǎng),而又卓有成效,我們將宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)放在宣傳《防震減災(zāi)法》的主要內(nèi)容上,進(jìn)一步明確我局在地震工作主管部門的職責(zé),強(qiáng)化依法規(guī)范政府及全社會(huì)防震減災(zāi)行為的力度。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)
二、充分利用多種形式和手段做好宣傳工作
組織全局干部職工觀看了《蟾童》、《直面地震》、《地震揭密》等防震減災(zāi)科普音像片。同時(shí)發(fā)放了《地震知識(shí)百問百答》、《地震來了怎么辦》兩本地震科普讀本的內(nèi)容。下載了《地震知識(shí)百問百答》、《地震來了怎么辦》以及《應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害—公眾自救互救常識(shí)》、《蟾童》等防震減災(zāi)科普材料供各股室查閱。
三、結(jié)合突發(fā)事件疏散處理方案做好實(shí)戰(zhàn)演練
一、抗洪的幾點(diǎn)總結(jié)
1、超前決策,未雨綢繆。我鎮(zhèn)是西部水鄉(xiāng)低洼地區(qū),十年洪水九年淹,抗洪工作十分重要,根據(jù)這一具體情況,近兩年來,我鎮(zhèn)對(duì)水利基礎(chǔ)設(shè)施不斷加大投入,投資近280萬元,新建一座雙泵排澇站,13座防洪閘,加固圩堤近40公里,提高防洪能力和標(biāo)準(zhǔn),在雨季來臨之前,花費(fèi)近12萬元,對(duì)全鎮(zhèn)原有閘站進(jìn)行全面的檢修,保證了戰(zhàn)時(shí)用得上,打得響。同時(shí)密切關(guān)注天氣的變化,6月30日當(dāng)天降雨,當(dāng)天關(guān)閘,當(dāng)天排澇,做到了及關(guān)及排。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組織得力。今年的洪水來勢(shì)猛,來速快,雨量大。我鎮(zhèn)黨委、政府迅速做出反應(yīng),連夜召開班子成員、機(jī)關(guān)干部、聯(lián)系干部、各村支部書記、部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,進(jìn)行全面動(dòng)員布署,動(dòng)員所有的力量深入到抗洪一線,靠前指揮戰(zhàn)斗,同時(shí)組織全鎮(zhèn)的民兵成立抗洪搶險(xiǎn)小分隊(duì),及時(shí)化解險(xiǎn)情。
3、確保重點(diǎn),注重實(shí)效。我鎮(zhèn)的抗洪排澇工作始終圍繞“五個(gè)確保”開展,注重具體效果,確保不因洪澇災(zāi)害而發(fā)生人員傷亡;確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行;確保各村(居)不造成大面積農(nóng)作物受淹絕收;確保人民群眾的生產(chǎn)生活不受大的影響;確保社會(huì)大局的穩(wěn)定。
4、思想統(tǒng)一,作風(fēng)扎實(shí)。面對(duì)洪災(zāi),全鎮(zhèn)廣大黨員干部、人民群眾及時(shí)的統(tǒng)一思想,投入到抗洪一線,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)同志始終站在抗洪工作的最前列,化解各種矛盾,宣傳情況,排除險(xiǎn)情,廣大黨員干部頂風(fēng)冒雨,日夜駐守在抗洪一線,身先士卒,率先垂范,人在陣地在,與群眾共進(jìn)退,正是這種扎實(shí)的作風(fēng),凝聚了人心,增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力,讓人民群眾看到了希望,喚起了激情。
5、理清思路,狠抓關(guān)鍵??购榕艥车年P(guān)鍵是抓排水,抓自救,穩(wěn)定群眾的情緒。我鎮(zhèn)在重抓一級(jí)排水的同時(shí),積極組織力量狠抓二級(jí)排水,匡自為戰(zhàn),確保了農(nóng)作物不長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)受水淹。同時(shí),面對(duì)人民群眾焦慮的情緒,加強(qiáng)宣傳,加強(qiáng)疏導(dǎo),耐心解釋,及早及時(shí)做好思想工作,深入一線,深入基層,到受淹最重、困難最大、群眾情緒最激烈的一線解決問題,防止了過激行為的發(fā)生,確保了社會(huì)大局的穩(wěn)定。
二、災(zāi)后的幾點(diǎn)反思
1、切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益,是抗洪工作根本所在。我們黨是人民的黨,滿足群眾的需求是我們黨和各級(jí)黨員干部的根本責(zé)任,廣大黨員干部必須強(qiáng)化黨的宗旨意識(shí),切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益,保證人民群眾的財(cái)產(chǎn)不受損失,面對(duì)洪災(zāi),容不得我們黨員干部有不作為的行為,有半點(diǎn)閃失,否則群眾不答應(yīng),組織也不答應(yīng)。
2、切實(shí)重視水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),是抗洪工作防患于未然的長(zhǎng)久之計(jì)。洪水無情如猛獸,只有將它擋在圩堤之外,閘門之外,百姓才能安居樂業(yè)。我鎮(zhèn)之所以能在短期內(nèi)取得抗洪工作的勝利,是與近年來的投入分不開的,但我鎮(zhèn)目前依然還存在部分患工險(xiǎn)段,存在排澇模數(shù)不足,存在低矮病危閘站,只有徹底改變這種現(xiàn)狀,才能掌握抗洪工作的主動(dòng)性,把損失降到最低。:
3、切實(shí)組織群眾,發(fā)動(dòng)群眾,宣傳群眾,是抗洪救災(zāi)工作的群眾基礎(chǔ)。人民群眾的力量是無窮的,只有組織好群眾、發(fā)動(dòng)好群眾,才能降服兇猛的洪魔。在組織群眾中,融洽黨群干群關(guān)系;在發(fā)動(dòng)群眾中,減少災(zāi)害損失程度;在宣傳群眾中,贏得群眾的理解支持,化解群眾情緒。
4、切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)決策,是抗洪救災(zāi)工作的科學(xué)之路??购楣ぷ鱽聿坏冒朦c(diǎn)的馬虎與閃失,我鎮(zhèn)的區(qū)域位置特點(diǎn)是地勢(shì)低洼,地理位置落差懸殊,田塊高低不一,這就需要早關(guān)閘,早排水,在抓好大圩排水的同時(shí),重視抓好二級(jí)排澇,加大組織力度,提高自救的組織化程度顯得尤為重要,如何審時(shí)度勢(shì),加強(qiáng)決策,對(duì)抗洪工作取得明顯成效十分關(guān)鍵。
5、切實(shí)履行職責(zé),體現(xiàn)先進(jìn)性,是抗洪工作取得勝利的政治保證??购榈倪^程是一個(gè)戰(zhàn)時(shí)的過程,戰(zhàn)時(shí)是廣大黨員干部平時(shí)工作作風(fēng)、意志品質(zhì)、工作能力、決策能力的集中體現(xiàn),是考驗(yàn)干部的過程,更是鍛煉干部的過程,抗洪的過程,既能體現(xiàn)先進(jìn)性,更能提高先進(jìn)性。
不過我還是堅(jiān)持過來了,現(xiàn)在的我已經(jīng)很熟悉我的工作崗位和業(yè)務(wù)了,基本不會(huì)犯什么錯(cuò)誤了。我也很欣喜我能夠做到現(xiàn)在這樣的程度。
201x在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào):
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹市行各項(xiàng)制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,經(jīng)過六年的打拼和積累,我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,準(zhǔn)備更名掛牌,開始新的征程。然而,如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)事故。
二、加強(qiáng)日常工作管理,做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的,各項(xiàng)工作都有明確分工,員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。在安全防范方面,對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用,都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限,不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕,杜絕詐騙??傊?,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培訓(xùn)員工操作能力,順利通過柜員考試
今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,綜合柜員上崗考試,直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì),我會(huì)計(jì)出納部,為了使每個(gè)員工順利的通過考試,帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間,積極準(zhǔn)備考試。其間,我們組織了員工點(diǎn)鈔,打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重,考試給其帶來了很大的心理壓力,思想包袱很重。
四、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”,向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季,市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行,支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來,配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的,但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后,我部員工向發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品,滴水成河,為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),存款是責(zé)任,不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,把行里的事當(dāng)成自已的事,變壓力為動(dòng)力,當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí),我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。
五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效
這一年的工作和考核,又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的,但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以,我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí),減少核算差錯(cuò)。六、在工作之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求,有時(shí)態(tài)度生硬,不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距,主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部201x年全年的個(gè)人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
現(xiàn)在全球金融危機(jī)正在高峰期,將我們的銀行的事業(yè)做好,直接就是支援國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)速度,所以我們深切的意識(shí)到自己的身上的擔(dān)子有多重,在以后的工作中只能更加的努力,將自己的本職工作做好!
我會(huì)在我以后的工作中努力的,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和人品素質(zhì),搞好和同事和周圍的每一個(gè)人的關(guān)系,將我自己的工作做好,這就是我的目標(biāo)!
銀行會(huì)計(jì)工作總結(jié)(二)
201x本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止201x月日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)萬元,比年初新增萬元,新增發(fā)工資!戶戶。尤其是今年月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān),新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高?,F(xiàn)將我本人在201x一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過201x的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上,尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷,更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入201x,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題不斷加大工作力度在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對(duì)實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn)鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項(xiàng)工作的樞紐,是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,嚴(yán)格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保出現(xiàn)問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),月份一個(gè)年存入營(yíng)業(yè)室美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。
201x本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,業(yè)務(wù)辦理程序!更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì)形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作
今年,可以說是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近余萬元,記帳式和電子國債余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用
201x是建設(shè)銀行重大改革的一年,在201x中,我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準(zhǔn)備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心,端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
務(wù)工作上等各個(gè)方面都取得了較大進(jìn)步,自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了較快提高,也取得了一些成績(jī)。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),嚴(yán)守紀(jì)律,按時(shí)圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。一年來,我認(rèn)真擺正工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。同時(shí)嚴(yán)守學(xué)校學(xué)習(xí)紀(jì)律,按時(shí)收聽收看遠(yuǎn)程教育所有課程,并認(rèn)真記好學(xué)習(xí)筆記,從沒有出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。一年來先后撰寫學(xué)習(xí)筆記近3萬字。在學(xué)習(xí)中遇到的問題,及時(shí)向輔導(dǎo)老師學(xué)習(xí)、向同學(xué)們交流、向單位的同事請(qǐng)教,及時(shí)解決學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)。對(duì)所學(xué)的課程真正做到聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住。
二、學(xué)以致用、用以促學(xué),真正做到理論聯(lián)系實(shí)際?,F(xiàn)在科技發(fā)展日新月異,我是一名銀行工作人員,也深深地感受到知識(shí)對(duì)干好工作的重要性。學(xué)習(xí)的目的是用,在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí),我也不斷地把學(xué)習(xí)到的新技能、新知識(shí),創(chuàng)造性地運(yùn)用到實(shí)際工作中去,不斷提高工作效率,及時(shí)降低金融風(fēng)險(xiǎn),為我縣的金融業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在××*年發(fā)放糧食直補(bǔ)工作中,我就利用自己所學(xué)的知識(shí),并借鑒外地的研究成果,利用并網(wǎng)快速核算,及時(shí)發(fā)放直補(bǔ)資金,僅僅4天時(shí)間就將全鎮(zhèn)直補(bǔ)資金全部發(fā)放完畢,沒有出現(xiàn)一起錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象,受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
現(xiàn)在,我代表xxx大酒店管理當(dāng)局,對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行安排。請(qǐng)結(jié)合本部門、本崗位實(shí)際,貫徹執(zhí)行。
一.xxxx年的工作評(píng)述
過去的一年,我店上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“規(guī)范管理,塑造品牌,強(qiáng)力營(yíng)銷,爭(zhēng)創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以市場(chǎng)需求為中心,樹立“三種意識(shí)”(即全員銷售意識(shí),全方位成本意識(shí),全過程質(zhì)量意識(shí));實(shí)行“三化”(即程序化、規(guī)范化、表報(bào)化)管理。通過全體員工的共同努力,較好的完成了工作目標(biāo)。在此,我代表xxx大酒店全部管理人員,對(duì)大家表示衷心的感謝!
去年全店實(shí)現(xiàn)銷售收入XXXX萬元,同比增長(zhǎng)22.5%。其中客房部收入xxx萬元,同比增長(zhǎng)29%,月平銷售xx萬元,同比增長(zhǎng)7.8%;餐飲部收入xxx萬元,同比增長(zhǎng)27%,月平銷售xx萬元,同比增長(zhǎng)11.4%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬元,同比增長(zhǎng)26.5%,其中:提利息x萬元,折舊費(fèi)xx萬元,上交上級(jí)xx萬元,提的其它費(fèi)用x萬元,表列利潤(rùn)xxx萬元,同比增長(zhǎng)123%。上交稅金xx萬元,實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)總額xx萬元,平均房租(不含四樓)xxx元/間(上年含四樓xxx元/間),客房出租率50.5%,比上年增長(zhǎng)5.5個(gè)百分點(diǎn)。共計(jì)接待客人xx萬人次,其中客房接待人數(shù)2.1萬人次,餐飲接待人數(shù)xx萬人次,餐飲部毛利率43.3%,比上年增加3.6個(gè)百分點(diǎn),客房出租房間14190間。償還債務(wù)xx萬元。
一年來,主要作了以下工作:
1.加強(qiáng)管理,提高管理水平,充實(shí)管理隊(duì)伍。
①、建立考勤制度、例會(huì)制度、工作記錄制度,完善監(jiān)督機(jī)制。
首先,實(shí)行上、下班簽到、簽退制,并對(duì)該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計(jì),對(duì)有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰,保證了酒店正常的工作時(shí)間。
其次,實(shí)行部門經(jīng)理例會(huì)制和部門周會(huì)制,酒店部門經(jīng)理每周召開一次例會(huì),總結(jié)上周的工作,提出下周的計(jì)劃;各部門每周也至少組織一次員工會(huì)議,將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工;各業(yè)務(wù)部門分班次開班前會(huì),布置當(dāng)天有關(guān)工作,通報(bào)情況。酒店各部門之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作。這樣,就使整個(gè)酒店有了一個(gè)系統(tǒng)、完整的運(yùn)作程序,從而提高了管理的效率。
再次,實(shí)行崗位記錄制,各崗位指定專人負(fù)責(zé),并完善工作記錄。酒店對(duì)各部門、各崗位統(tǒng)一制定了較為完善的工作制度和操作程序,并要求對(duì)已過去的活動(dòng)做到事事有記錄,這不但有利于對(duì)酒店工作的有效監(jiān)督,也為酒店總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定更為科學(xué)、規(guī)范、完善的管理方案提供了依據(jù)。
②嚴(yán)格控制成本費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。
在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用,并著重強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的計(jì)劃控制功能,堅(jiān)持量、本、利三要素的事前、事中、事后的計(jì)劃、控制、分析,以獲取最佳邊際利潤(rùn)。一切費(fèi)用都實(shí)行先計(jì)劃,后審批,購物先填“申購單”,報(bào)批費(fèi)用實(shí)行由經(jīng)手人、部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核程序和總經(jīng)理“一支筆”審批開支的原則。并堅(jiān)持月經(jīng)濟(jì)分析,對(duì)比計(jì)劃看實(shí)際差距,找原因,修訂措施,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以保證把成本費(fèi)用控制到最低點(diǎn)。
③、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn),提高管理人員水平,充實(shí)管理干部隊(duì)伍。
首先,針對(duì)酒店管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)不足,指揮效率不高,缺乏系統(tǒng)性、整體性等缺點(diǎn),酒店先后組織管理人員到xx飯店、xx賓館、xx賓館等幾家相應(yīng)星級(jí)的賓館進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng),并于十一月份請(qǐng)xx飯店(xxxx飯店管理公司專業(yè)人士)為管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),使酒店的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新臺(tái)階。
其次,是根據(jù)管理的需要和酒店綜合考評(píng)的結(jié)果,先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門經(jīng)理3名,大堂副理1名,領(lǐng)班2名。經(jīng)過調(diào)整,使我店的管理隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的充實(shí),也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。
④、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
針對(duì)我店員工服務(wù)技能差、服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)和流動(dòng)性比較大等問題,主要采取以下兩點(diǎn)措施進(jìn)行糾正:
一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面的培訓(xùn)外,各部門還舉行服務(wù)技能、技巧以及推銷藝術(shù)等方面的培訓(xùn),并實(shí)行定期考評(píng),對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)后仍不合格的員工堅(jiān)決予以辭退,確保整體服務(wù)水平的提高。
二是為了保證酒店職工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性、工作積極性和職工的合法權(quán)益,酒店與工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)比較熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動(dòng)合同。??
⑤、定期質(zhì)檢,保證服務(wù)質(zhì)量。酒店成立了質(zhì)量檢查小組,每周不定期進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果要通報(bào),好的進(jìn)行表揚(yáng)、差的進(jìn)行批評(píng)或處罰。
2.努力建立和完善各項(xiàng)管理和規(guī)章制度。
酒店管理人員根據(jù)試營(yíng)業(yè)以來的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐,借簽酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要,各部門對(duì)部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂,并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人,使管理制度得到了進(jìn)一步的完善,為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。
3.更新觀念,運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售,樹立良好的品牌形象。
今年我店先后召開了幾次營(yíng)銷專題會(huì),針對(duì)我店銷售方式落后、銷售手段差、措施少、全員促銷意識(shí)不強(qiáng)以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問題進(jìn)行了專題研究和討論,并制定和實(shí)施了一些有效的促銷辦法和廣告宣傳、爭(zhēng)創(chuàng)品牌的手段,為酒店?duì)幦】驮?、擴(kuò)大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如:
①、對(duì)經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人贈(zèng)送貴賓卡,凡持貴賓卡到酒店消費(fèi)的客人可享受餐飲菜金九折、娛樂八折、客房七折等優(yōu)惠。并與30幾家單位簽訂友好協(xié)議,爭(zhēng)取更多的客源。
②、推出??陀?jì)劃、房?jī)r(jià)套餐等,為酒店客源市場(chǎng)開辟了新的途徑。
③、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目,推出具有特色的酒店產(chǎn)品,以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。如客房5-8樓免費(fèi)贈(zèng)送鮮花、水果,為VIP客人開夜床,旅游淡季開設(shè)特價(jià)房,節(jié)日為住店客人送小禮物;餐廳定期推出特色菜、特價(jià)菜,并為在酒店舉行婚禮的新人和舉行壽宴的壽星等贈(zèng)送鮮花和祝福。
④、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù),酒店今年在xx網(wǎng)上開設(shè)了預(yù)訂服務(wù),大大方便了外地客人的異地預(yù)訂。
⑤、強(qiáng)化宣傳,擴(kuò)大知名度。我店還先后在“xx旅游網(wǎng)”“xx網(wǎng)”“xx信息港”xx報(bào)等多家媒體及各主要交通路口處廣告,對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,提高酒店的知名度。
⑥、借助知名人士,擴(kuò)大影響。國慶節(jié)xxx、xx、xxx、xx等著名歌星和笑星到xx演出時(shí),我店積極搞好接待工作,并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行廣告宣傳,為酒店樹立了良好的形象。
4.塑造品牌,提高酒店形象。
今年,我店把“創(chuàng)星”工作正式納入酒店的工作計(jì)劃中,在搞好自身軟、硬件服務(wù)的基礎(chǔ)上,先后多次請(qǐng)涪陵旅游局(xx旅游涉外飯店第二星評(píng)小組)、xx旅游局的領(lǐng)導(dǎo)到酒店進(jìn)行星評(píng)前的指導(dǎo),并根據(jù)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和他們提出的整改意見投資x萬余元對(duì)硬件不符合要求的進(jìn)行整改。同時(shí)采取積極措施,提高軟件水平,引入綠色飯店意識(shí),每個(gè)房間制作了環(huán)保提示卡。經(jīng)過近一年的努力,終于于今年12月18日被xx市旅游涉外飯店第二星評(píng)小組正式評(píng)為二星級(jí)飯店,成為xx首批星級(jí)飯店之一,樹立了良好的品牌形象。
5.提高安全意識(shí),努力排除安全隱患,杜絕重大事故的發(fā)生。
加強(qiáng)安全教育,每會(huì)必講安全,每周必查安全,層層簽定安全責(zé)任書,加強(qiáng)保安力量,配備四名專職保安晝夜執(zhí)勤巡邏。今年,我店投資xx萬余元對(duì)酒店的窗簾、地毯、過道門窗以及管道井門等進(jìn)行防火處理,排除了火災(zāi)隱患,并一次性通過了消防部門的驗(yàn)收,頒發(fā)了消防安全證書,取得了酒店裝飾工程驗(yàn)收證,取得了合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)。保證了集體和客人的財(cái)產(chǎn)人身安全。全年沒有出現(xiàn)任何安全事故。
6.加強(qiáng)職工思想教育。
酒店在抓業(yè)務(wù)工作的同時(shí),還特別注重加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育,使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識(shí)和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對(duì)職工實(shí)行嚴(yán)格加愛護(hù)的管理方式,職工違犯制度必懲,工作出色必獎(jiǎng),生日一慰問,半年先進(jìn)一表彰,節(jié)日群體一活動(dòng),生病住院必探望等。大家也能自覺地干好每一項(xiàng)工作,為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內(nèi)好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì):今年拾到客人錢物交回有記載的就有60余起,價(jià)值三萬余元,深受客人的贊許。
二、存在的主要問題
1.銷售效果不理想。一是總額小,人均勞效低(人均銷售x
萬元,去年x萬元):二是意識(shí)差,等客上門,缺乏主動(dòng)和竟?fàn)幘瘛?/p>
2.業(yè)務(wù)不熟的問題依然存在。從管理人員、技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在這個(gè)問題。有的是學(xué)習(xí)掌握不到位,有的是腦殼“搭鐵”,你問他(她)是知道的,說得頭頭是道,做得相當(dāng)荒謬。
3.管理人員缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí),缺乏創(chuàng)新意識(shí)。憑經(jīng)驗(yàn)辦事,工作不到家,管理不到位,不是東出漏子就是西出問題。面對(duì)激烈的市場(chǎng)竟?fàn)?,點(diǎn)子少,有些無計(jì)可施。
4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)差,不講科學(xué),盲目使用的現(xiàn)象依然存在。
5.星評(píng)后,服務(wù)和紀(jì)律有松懈現(xiàn)象。
三、xxxx年工作安排意見
(一)、xxxx年的工作思想???
今年是剛剛跨入新世紀(jì)和“十五”計(jì)劃的開局時(shí)刻。也是我店取得二星級(jí)飯店后經(jīng)營(yíng)的第一年。不論從企業(yè)形象,還是企業(yè)效益兩方面來講,都是比較關(guān)鍵的一年。這一年的經(jīng)營(yíng)成果不但直接影響當(dāng)期,而且對(duì)今后也將產(chǎn)生作用。因此,我們要花大力氣把工作搞好。今年工作的指導(dǎo)思想是:樹立飯店意識(shí),堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),大力推進(jìn)多元化營(yíng)銷,努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
xxxx年的工作目標(biāo)是:
營(yíng)業(yè)收入基本計(jì)劃xxx萬元,目標(biāo)計(jì)劃xxx萬元。其中客房部基本計(jì)劃xxx萬元,目標(biāo)計(jì)劃xxx萬元;餐飲部基本計(jì)劃xxx萬元,目標(biāo)計(jì)劃xxx萬元。
經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)基本計(jì)劃xxx萬元,目標(biāo)計(jì)劃xxx萬元。其中客房部基本計(jì)劃xxx萬元,目標(biāo)計(jì)劃xxx萬元;餐飲部基本計(jì)劃x萬元,目標(biāo)計(jì)劃xx萬元。
其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo):客房出租率xx%,平均房?jī)r(jià)(不含四樓)xxx元/間,餐飲毛利率控制在xx%±1%,同時(shí)做到對(duì)國家和社會(huì)的貢獻(xiàn)增加,職工收入增加。
(二)、管理和經(jīng)營(yíng)措施。
1.樹立飯店意識(shí),建立和完善現(xiàn)代飯店內(nèi)部管理制度。主要有以下九個(gè)方面:①層級(jí)負(fù)責(zé)制;②分工負(fù)責(zé)制;③責(zé)權(quán)利連帶制;④命令服從制;⑤封閉式循環(huán)制;⑥目標(biāo)管理制;⑦獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制;⑧科學(xué)理人制;⑨工作協(xié)調(diào)制。這幾個(gè)制度的具體內(nèi)容另文下達(dá)。要通過制度的建立、完善及施行,提高酒店的管理水平。
2.嚴(yán)格控制成本費(fèi)用,降低物耗,努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
①節(jié)約用水、電、油。xxxx年僅此三項(xiàng)就達(dá)xx萬,其中:水x萬,電xx萬,柴油xx萬。節(jié)能降耗是企業(yè)管理永恒的主題,這中間大有潛力可挖,特別是電費(fèi),節(jié)約的空間是比較大的。財(cái)務(wù)部要根據(jù)歷史數(shù)據(jù),下達(dá)能耗指標(biāo),并進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
②合理使用和愛護(hù)設(shè)施設(shè)備,盡力減少維修費(fèi)用。今年是酒店運(yùn)行的第三個(gè)年頭,隨著使用時(shí)間的增加,維修費(fèi)用也將隨之增加。因此,合理使用和愛護(hù)設(shè)施設(shè)備,不但直接決定維修費(fèi)用的多少,而且決定著設(shè)施設(shè)備的使用壽命。各部門一定要落實(shí)使用責(zé)任,非正常損壞的,一律由直接責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
③發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,盡力減少業(yè)務(wù)費(fèi)、辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、郵電費(fèi)等費(fèi)用。?
④在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的前提下,盡力減少一次性消耗。比如客房一次性用品的控制,布件洗滌費(fèi)用的控制等,都要落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3.按照二星飯店的服務(wù)要求,加強(qiáng)職業(yè)技能學(xué)習(xí),堅(jiān)持按規(guī)范服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一方面,酒店及各部門要組織培訓(xùn),員工自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握所從事工種所需的本領(lǐng),熟悉作業(yè)流程。酒店在5月1日前后將舉行酒店職業(yè)技能競(jìng)賽,取得名次者,不但要發(fā)給獎(jiǎng)金(或獎(jiǎng)品),而且將享受酒店先進(jìn)員工待遇。
4.實(shí)行目標(biāo)管理,落實(shí)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。員工報(bào)酬與經(jīng)營(yíng)成果掛勾,
實(shí)行全浮動(dòng)。上不封頂,下不保底。各部門要把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層落實(shí)到個(gè)人,按月考核兌現(xiàn)。完成全年?duì)I業(yè)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)計(jì)劃的,獎(jiǎng)部門經(jīng)理x萬元。
5.堅(jiān)持任人為賢,用好用活用人機(jī)制。管理人員能上能下,員
工表現(xiàn)好,有能力的提拔重用。鼓勵(lì)毛遂自薦。
6.大力發(fā)展多元化營(yíng)銷。大體思想是依靠政府、借勢(shì)造勢(shì);借
助媒體,廣示社會(huì);口號(hào)開路,形象導(dǎo)入;區(qū)域聯(lián)合,攜手促銷;科技領(lǐng)先,網(wǎng)絡(luò)推廣;舉辦活動(dòng),集中宣傳;關(guān)注名人,借名揚(yáng)名;不斷創(chuàng)新,組合產(chǎn)品;全員促銷,突出能力;提高質(zhì)量,重視口碑。
7.做好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),將完好、有效的設(shè)施設(shè)備提供給
客人。一方面,使用部門要科學(xué)合理使用,做好平時(shí)保養(yǎng),按規(guī)定和要求操作,責(zé)任到人;另一方面,工程部要加大力度,落實(shí)巡檢、保養(yǎng)、修理責(zé)任,要多從客人的角度著想,要有酒店意識(shí)。嚴(yán)禁應(yīng)付了事,粗制濫造。
8.加強(qiáng)安全防范,杜絕各種事故發(fā)生。特別要做好防火、防盜,
做到安全經(jīng)營(yíng)。
9.加強(qiáng)員工思想政治工作。酒店不但要注意對(duì)員工的行為進(jìn)行
管理和對(duì)員工效率的激勵(lì),而且要充分注意對(duì)員工的頭腦管理,也就是思想管理,要使員工從“雇員”變?yōu)椤俺蓡T”,加強(qiáng)員工的參與性。