日常保潔服務(wù)方案精選(九篇)

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第1篇：日常保潔服務(wù)方案范文

20xx年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務(wù)"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。17年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針 ，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

20xx年，我們一直在努力!

保潔公司年度工作計劃二

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機(jī)動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

保潔公司年度工作計劃三

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。

保潔公司年度工作計劃四

XX年， 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培 訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

第2篇：日常保潔服務(wù)方案范文

一、組建河道保潔隊伍的目的

組建河道保潔隊伍是加強(qiáng)河道長效管理工作、鞏固河道綜合整治成果的重要舉措，將為改善*區(qū)水環(huán)境，為*區(qū)“4050”人員提供相對穩(wěn)定的就業(yè)崗位，為經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

二、河道保潔隊伍的服務(wù)內(nèi)容

河道保潔隊伍的組建為河道保潔實施屬地化管理提供了組織保證。保潔隊伍應(yīng)充分利用就近的優(yōu)勢，實現(xiàn)網(wǎng)格式區(qū)域覆蓋，分級負(fù)責(zé)，落實責(zé)任，對全區(qū)所有河道實現(xiàn)長效管理。其基*服務(wù)內(nèi)容是：

（一）河道巡查：負(fù)責(zé)對*區(qū)河道沿線情況進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)傾倒垃圾、亂搭建、亂堆載、擅自填河等違法行為及時勸阻并報告市、區(qū)河道管理部門，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的河道水清、岸潔，管理有序。重點(diǎn)負(fù)責(zé)市、區(qū)級河道和新建城區(qū)內(nèi)河道的巡查。

（二）河道閘口保潔：充分利用水閘閘口垃圾集中清撈作業(yè)條件相對便利的優(yōu)勢，負(fù)責(zé)水閘閘區(qū)范圍內(nèi)河道的保潔。

（三）河道保潔：負(fù)責(zé)河道水面的保潔、沿岸綠化及堤防的養(yǎng)護(hù)。

三、項目組織形式

河道保潔隊伍按照“統(tǒng)一管理、屬地化與市場化管理相結(jié)合”及“兩級政府、兩級管理”的原則，以非正規(guī)就業(yè)組織形式組建區(qū)鎮(zhèn)河道保潔服務(wù)社。我區(qū)共成立15個服務(wù)社（區(qū)級一個，14個鎮(zhèn)各一個）。全區(qū)河道保潔人員定為310人，其中市、區(qū)級河道保潔人員200人。

四、人員招聘和培訓(xùn)

（一）人員招聘。由區(qū)勞動保障局牽頭，會同區(qū)水務(wù)局及各鎮(zhèn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)招聘工作。按照“公開招聘，自愿報名，培訓(xùn)考核，擇優(yōu)錄取”的原則進(jìn)行招聘。招聘對象為具有*市常住戶口，身體健康，工作責(zé)任心強(qiáng)的失業(yè)、協(xié)保人員及農(nóng)村富余勞動力。在同等條件下優(yōu)先錄用退伍軍人、4050人員、就業(yè)特困人員和失業(yè)一年以上的就業(yè)困難人員。河道保潔服務(wù)社與從業(yè)人員簽訂上崗協(xié)議，并到勞動保障部門辦理用工登記備案手續(xù)。

（二）培訓(xùn)。按照市水務(wù)局制定的培訓(xùn)實施方案，由區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)與管理。經(jīng)考核合格后由市、區(qū)勞動保障局統(tǒng)一發(fā)放“崗位培訓(xùn)合格證書”，并持證上崗。河道保潔員的上崗培訓(xùn)納入政府補(bǔ)貼培訓(xùn)項目的范圍。

五、河道保潔服務(wù)社的管理

按照“條塊結(jié)合、以塊為主”、“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一紀(jì)律”的原則對河道保潔隊伍實施管理。

（一）業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)。區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)對保潔隊伍的業(yè)務(wù)管理，及時協(xié)調(diào)、檢查推進(jìn)河道保潔工作。

（二）日常管理。區(qū)河道水閘管理所負(fù)責(zé)區(qū)河道保潔服務(wù)社的日常管理工作，各鎮(zhèn)排灌站負(fù)責(zé)其所轄河道保潔服務(wù)社的日常管理工作，對保潔員的工作進(jìn)行考核和內(nèi)部監(jiān)督。

六、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與來源

參照*市人民政府辦公廳《關(guān)于組織實施萬人就業(yè)項目的試行辦法》（滬府辦[20*]3號）的規(guī)定，河道保潔項目的經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和來源為：

（一）河道保潔項目的經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、河道保潔員每人每月收入為650元（含交通、誤餐補(bǔ)貼），具體由各相關(guān)單位根據(jù)實際情況，結(jié)合有關(guān)工作考核要求，統(tǒng)籌考慮；

2、招聘失業(yè)人員的社會保險費(fèi)應(yīng)按照非正規(guī)就業(yè)勞動組織的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或小城鎮(zhèn)保險的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以繳納；

3、勞動防護(hù)費(fèi)用（包括服裝費(fèi)）為每人每年不超過300元；

4、必需的日常辦公經(jīng)費(fèi)；

5、其他可能發(fā)生的費(fèi)用，如固定節(jié)假日加班費(fèi)、高溫費(fèi)、意外保險等。

（二）河道保潔項目經(jīng)費(fèi)的列支渠道和比例

1、市管河道保潔人員經(jīng)費(fèi)由市級財政承擔(dān)80%，區(qū)財政承擔(dān)20%；區(qū)管河道保潔及閘口保潔人員的經(jīng)費(fèi)及運(yùn)行費(fèi)用由區(qū)財政承擔(dān)；鎮(zhèn)管河道保潔人員經(jīng)費(fèi)及運(yùn)行費(fèi)用由鎮(zhèn)財政承擔(dān)；

2、市、區(qū)促進(jìn)就業(yè)專項資金按照每人每月200元（交通、誤餐費(fèi)）予以補(bǔ)貼；

3、今后如有保潔人員待遇調(diào)整等，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第3篇：日常保潔服務(wù)方案范文

為貫徹落實文件精神和上級的統(tǒng)一部署,切實抓好我鎮(zhèn)河道專項整治和長效保潔工作，扎實推進(jìn)以農(nóng)村為重點(diǎn)的河道整治建設(shè)和水資源保障工作建設(shè),強(qiáng)化水資源保護(hù)和管理,積極實施專項整治與長效保潔并舉的水利工作機(jī)制,確保安全飲水、治污凈水、科學(xué)調(diào)水,提升人居生活質(zhì)量，促進(jìn)水利協(xié)調(diào)發(fā)展和全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展?，F(xiàn)就結(jié)合我鎮(zhèn)實際，開展以清除水葫蘆為重點(diǎn)的水環(huán)境整治工作，提出以下實施方案：

一、工作目標(biāo)

通過對我鎮(zhèn)區(qū)域河道、河浜、河蕩實施專項整治，達(dá)到河面無漂浮物，河中無障礙物，河岸無垃圾的“三無”目標(biāo)，建立和完善規(guī)范管理與監(jiān)督檢查機(jī)制，組建專業(yè)保潔隊伍，實行專項整治與長效保潔并舉的工作機(jī)制，使我鎮(zhèn)水域環(huán)境有一個根本性的改觀，并結(jié)合河道疏浚等工作，逐步實現(xiàn)“河暢、水清、岸綠、景美”的目標(biāo)。

二、主要任務(wù)及責(zé)任分解

針對我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)河道的現(xiàn)狀,此次活動先集中力量組織專項整治，再落實長效保潔工作機(jī)制，分二個階段進(jìn)行。

1、實施河道專項整治。按各村（居、場）行政區(qū)域劃分，分級負(fù)責(zé)，上下互動、鎮(zhèn)村聯(lián)動，突擊對全鎮(zhèn)相關(guān)河道、水域開展清除水葫蘆等漂浮物工作，達(dá)到河面無漂浮物、河道無障礙物、河岸無垃圾的“三無”目標(biāo)。同時，結(jié)合清除水葫蘆，重點(diǎn)開展農(nóng)村集中居住區(qū)河道的綜合整治。

2、實行河道保潔責(zé)任制。各村（居、場）要在清除水葫蘆等漂浮物的基礎(chǔ)上，在主要河口設(shè)置攔污柵（建議以圩區(qū)為單位），組織河道保潔專業(yè)隊伍，確定河道保潔人員，做到定人員、定河道、定責(zé)任、定報酬，全面落實河道保潔責(zé)任制。同時，要加強(qiáng)對河道的管理，清除污染源，制止亂倒垃圾等不文明行為，達(dá)到標(biāo)本兼治，長效管理。

3、落實河道整治保潔責(zé)任。集鎮(zhèn)所在地和有關(guān)圩區(qū)外的河道專項整治工作，分區(qū)域分別由鎮(zhèn)農(nóng)技水利服務(wù)中心、創(chuàng)建辦、社區(qū)組織實施，經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)財政全額承擔(dān)；其他各村（居、場）的河道專項整治和保潔，由各村（居、場）組織實施，縣、鎮(zhèn)二級財政進(jìn)行專項補(bǔ)助。

三、實施步驟

（一）準(zhǔn)備階段：4月5日以前

以鎮(zhèn)農(nóng)技水利服務(wù)中心為主，會同各村（居、場）搞好河道的調(diào)查。確定各村（居、場）邊界河道的劃分，湖泊水面積的計算；實地查看河道、湖蕩水面水葫蘆等漂浮物的狀況，根據(jù)實際編制開展河道專項整治和長效保潔工作實施方案；明確各村（居、場）任務(wù)、職責(zé)和財政補(bǔ)助政策等。同時成立鎮(zhèn)河道專項整治和長效保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各村（居、場）要按照鎮(zhèn)下達(dá)的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和時間要求抓緊編制方案、建立班子、明確職責(zé)、搞好發(fā)動、抓好落實。各村（居、場）實施方案于4月5日前報鎮(zhèn)河道專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）專項整治階段：4月1日－4月20日

1、各村（居、場）和有關(guān)部門根據(jù)確定的工作方案，組織開展河道專項整治工作。鎮(zhèn)創(chuàng)建辦、農(nóng)技水利服務(wù)中心要加強(qiáng)對城區(qū)保潔隊伍的管理，保潔隊要結(jié)合創(chuàng)建要求，充實人員、增加保潔船只，加強(qiáng)城區(qū)河道水面專項整治和保潔；村建、城管部門要負(fù)責(zé)做好河岸邊上堆積垃圾的清除工作；各村（居、場）要全面發(fā)動，村村出動，組織人員、打撈船只等，對所在地河道水葫蘆等漂浮物全面實施清除。

2、在河道專項整治的基礎(chǔ)上，加快對今年計劃內(nèi)的河道進(jìn)行疏浚。對已列入年度疏浚計劃的內(nèi)港河道，水葫蘆等漂浮物清除工作可從實際出發(fā)確定清除辦法。凡已清除河面水葫蘆等漂浮物的河道，在河口及時設(shè)置好攔污柵。

3、在河道專項整治期間，縣鎮(zhèn)二級河道專項整治辦要對各村（居、場）工作的開展、進(jìn)展情況進(jìn)行檢查、督促，定期對各村（居、場）整治工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行通報，對薄弱環(huán)節(jié)抓好督查和整改。

（三）專項整治驗收階段：4月20日-4月30日

按照整治標(biāo)準(zhǔn)，縣鎮(zhèn)河道專項整治辦將組織開展階段性驗收，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，對驗收合格的按照規(guī)定兌現(xiàn)政策補(bǔ)助。

（四）長效保潔階段：5月份開始

在專項整治驗收合格的基礎(chǔ)上，從5月份開始，各村（居、場）按照屬地管理的原則，及時組建保潔隊伍，全面啟動長效保潔工作，并建立健全長效保潔管理機(jī)制，鞏固整治成效。

四、經(jīng)費(fèi)承擔(dān)

全鎮(zhèn)村（居、場）以下河道專項整治和長效保潔所需經(jīng)費(fèi)實行縣財政補(bǔ)助和鎮(zhèn)、村配套共同負(fù)擔(dān)辦法解決。具體辦法如下：

（一）專項整治補(bǔ)助

1、全鎮(zhèn)河道除航道外，經(jīng)驗收合格，縣財政按定額的60％，即每公里1500元進(jìn)行補(bǔ)助，鎮(zhèn)財政按定額的40％，即每公里1000元配套。

2、全鎮(zhèn)現(xiàn)存的16個湖蕩（湖蕩沿岸涉及多個鎮(zhèn)的，由水利部門牽頭協(xié)調(diào)，涉及多個村的，由鎮(zhèn)農(nóng)技水利服務(wù)中心牽頭協(xié)調(diào)，確定各鎮(zhèn)整治和保潔面積），經(jīng)驗收合格，縣財政按定額的60％，即每畝15元進(jìn)行補(bǔ)助，鎮(zhèn)財政按定額的40％，即每畝10元進(jìn)行配套。

（二）長效保潔補(bǔ)助

1、對河口設(shè)置攔污柵的，縣財政對各鎮(zhèn)村進(jìn)行定額補(bǔ)助。

2、對實施長效保潔的河道、小浜，經(jīng)驗收合格得分91分以上者，縣財政按定額的50％，即每公里每年1000元進(jìn)行補(bǔ)助，鎮(zhèn)財政按定額的50％，即每公里每年1000元配套。

3、對湖蕩進(jìn)行長效保潔，經(jīng)驗收合格得分91分以上者，縣財政按定額的50％，即每畝每年8元進(jìn)行補(bǔ)助，鎮(zhèn)財政按定額的50％，即每畝每年8元配套。

4、各村對河面較寬、通航等級高的河段，需配備鋼質(zhì)機(jī)動保潔船的，經(jīng)縣河道專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組同意，縣財政補(bǔ)助船只購置費(fèi)的50％，每只船補(bǔ)助最高不超過2萬元。同時，交通部門要組織抓好船舶駕駛員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)費(fèi)用由縣財政承擔(dān)。

（三）縣財政資金撥付辦法另行制定。

五、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。為切實加強(qiáng)對河道專項整治和長效保潔工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立河道專項整治和長效保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長任組長，黨群書記任常務(wù)副組長、農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)長、文衛(wèi)鎮(zhèn)長任副組長，成員單位由創(chuàng)建辦、農(nóng)技水利服務(wù)中心、財政辦、村建站、城管隊、各村（居、場）和聯(lián)村（居、場）指導(dǎo)組組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)農(nóng)技水利服務(wù)中心，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和考核等工作。各村（居、場）也要建立相應(yīng)的組織和工作班子，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的河道專項整治和長效保潔工作。

2、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。各村（居、場）要利用黨員、村民代表、村簡報等宣傳途徑，宣傳實施河道專項整治和長效保潔的重要意義，提高廣大群眾的河道保潔意識。新聞單位要把專項整治和長效保潔工作作為一項重要內(nèi)容，有針對性地加強(qiáng)宣傳報導(dǎo)，通過宣傳增強(qiáng)全社會參與河道整治和保潔的自覺性，形成人人參與河道保潔工作的良好氛圍。

第4篇：日常保潔服務(wù)方案范文

一、規(guī)范客服服務(wù)

物業(yè)管理服務(wù)，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得業(yè)主，實現(xiàn)物業(yè)管理保值增值的目的，前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)，在日常服務(wù)中，我?guī)ьI(lǐng)員工牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。09年5月業(yè)委會成立，7月份與業(yè)委會簽訂服務(wù)合同，物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)到%，對業(yè)戶滿意都進(jìn)行征詢，滿意度帶到%，

二、抓好保潔服務(wù)

保潔工作是物業(yè)管理的一個重要的服務(wù)內(nèi)容，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個住宅區(qū)溫馨、用心的標(biāo)志。所以，保潔滿足了客戶對物業(yè)管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境，我牽頭負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)保潔人員打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備一塵不染，光潔明亮，并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，并做好病蟲害衛(wèi)生防疫，根據(jù)蟲、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區(qū)內(nèi)蟲害的發(fā)生，讓小區(qū)環(huán)境時刻處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。二是做好家政服務(wù)。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，是被服務(wù)對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)項目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量價與值是否相符的重要依據(jù)。因此，我在家政服務(wù)中加入了多種人性化服務(wù)，訓(xùn)練保潔人員熱情禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項目，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強(qiáng)。09年我管理處的家政服務(wù)的費(fèi)用共計105223元。

三、做好綠化服務(wù)

第5篇：日常保潔服務(wù)方案范文

一、指導(dǎo)思想

全區(qū)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)將積極貫徹黨的十精神和省委、市委決策部署，貫徹落實黨的群眾路線，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，緊緊圍繞“四區(qū)四高地”建設(shè)，提高全局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、紀(jì)律意識、創(chuàng)新意識，服務(wù)于全區(qū)的社會、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)文明建設(shè)，著力改善民生福祉，加強(qiáng)基本公共服務(wù)體系建設(shè)。加強(qiáng)工作組織，實現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)、轉(zhuǎn)中求好、難中有為，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)效能和環(huán)衛(wèi)管理科學(xué)化水平繼續(xù)提高，促使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和城市生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步提高。

二、工作目標(biāo)

以生態(tài)文明城市建設(shè)和“打造最干凈、最整潔城市”為總目標(biāo)，緊緊圍繞全區(qū)建設(shè)“歷史文化保護(hù)示范區(qū)、高端服務(wù)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)、文旅融合發(fā)展創(chuàng)新區(qū)、和諧社會建設(shè)樣板區(qū)”的總定位，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工作的精細(xì)化、網(wǎng)格化、機(jī)械化、信息化、長效化管理，切實引領(lǐng)環(huán)衛(wèi)隊伍健康穩(wěn)健發(fā)展，切實做好全區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和重大活動、重大任務(wù)的保障服務(wù)，切實做好重大環(huán)境整治提升城市環(huán)境質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)工作組織，加強(qiáng)體系完善，認(rèn)真落實城市環(huán)境綜合整治和“省城市管理示范路”、“省城市管理示范社區(qū)”、市“最干凈社區(qū)”、以及“美麗”等系列創(chuàng)建活動，以城市突擊整治與長效管理相結(jié)合，推進(jìn)城市環(huán)境的繼續(xù)提升。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)規(guī)范管理，組織環(huán)衛(wèi)事實工程建設(shè)，以改造建設(shè)和護(hù)養(yǎng)相結(jié)合，提高全區(qū)環(huán)衛(wèi)運(yùn)營能力和應(yīng)急響應(yīng)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升全區(qū)環(huán)衛(wèi)行業(yè)服務(wù)工作能力與保障水平，積極開展垃圾分類推廣活動，積極組織“市容環(huán)衛(wèi)杯”創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽，積極營造“比、學(xué)、趕、爭、超”的濃厚氛圍，以隊伍建設(shè)與管理干部培養(yǎng)相結(jié)合，推進(jìn)全區(qū)環(huán)衛(wèi)隊伍的穩(wěn)定發(fā)展。

三、主要措施

（一）齊心協(xié)力，切實加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔日?；A(chǔ)管理。繼續(xù)推進(jìn)全覆蓋精細(xì)化保潔作業(yè)，完善跟蹤考核監(jiān)管模式，不斷提升衛(wèi)生保潔、垃圾房（桶、箱）維護(hù)、公廁管理、中轉(zhuǎn)站運(yùn)轉(zhuǎn)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備作業(yè)管理水平。進(jìn)一步做好轄區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，及時清運(yùn)無主建筑垃圾，及時消除道路、街巷、新村保潔死角。完善環(huán)衛(wèi)日常管理臺帳資料，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)信息化建設(shè)，做好環(huán)衛(wèi)作業(yè)信息統(tǒng)計、錄入、動態(tài)管理等信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。環(huán)境衛(wèi)生作為最基礎(chǔ)的城市管理主要內(nèi)容之一，動態(tài)性特別強(qiáng)，加強(qiáng)對作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管顯得更為重要，在考核制度上，既要做到3個環(huán)衛(wèi)服務(wù)片基本面的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法的基本統(tǒng)一，實現(xiàn)公平性、透明性和實效性。在縱深系統(tǒng)上逐步建立局、環(huán)衛(wèi)所、街道城管科、社區(qū)衛(wèi)生干事等“四位一體”的環(huán)境衛(wèi)生保潔監(jiān)督考核機(jī)制，制定全區(qū)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)任務(wù)明確、分工清晰、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考評透明的綜合性考核制度，形成快速反應(yīng)的高效整改體系。制定《區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考核辦法》，明確職責(zé)，由街道城管科和社區(qū)做好對保潔員配備到崗情況、日常保潔狀況檢查和督促整改，對于有物業(yè)管理的市場化保潔老住宅小區(qū)，探索由物業(yè)公司按照第三方監(jiān)督模式，對小區(qū)衛(wèi)生難點(diǎn)和保潔動態(tài)情況組織日常檢查。環(huán)衛(wèi)所做好保潔公司的周整改、月點(diǎn)評工作，局環(huán)衛(wèi)處根據(jù)社區(qū)、街道和環(huán)衛(wèi)所的檢查情況組織月度考核和季度考核工作，建立局機(jī)關(guān)、環(huán)衛(wèi)所、街道城管科、社區(qū)“四位一體”的日常保潔考核體系，從而形成有序的動態(tài)控制基礎(chǔ)保潔工作體系。同時，環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)要發(fā)揮街道、社區(qū)的協(xié)調(diào)職能，搭建“大城管”平臺，形成職能部門、街道、社區(qū)、物業(yè)、保潔公司多部門公共參與城市環(huán)境衛(wèi)生管理的機(jī)制，在街道層面形成環(huán)境衛(wèi)生和城市管理的月度工作例會制度和協(xié)調(diào)機(jī)制，通過爭先創(chuàng)優(yōu)的榮譽(yù)和物質(zhì)獎項調(diào)動各方面的主觀能動性，推進(jìn)社會管理體系積極支持和參與環(huán)衛(wèi)工作，創(chuàng)建環(huán)境衛(wèi)生齊抓共管的新局面。

（二）攻堅克難，努力加快推進(jìn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全年全區(qū)計劃新、改建19座公共衛(wèi)生間及新建2座環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)、12座城區(qū)招標(biāo)公共衛(wèi)生間以及1座環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)大修；計劃建設(shè)收集亭250座，對4座轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行升級改造、2座轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備設(shè)施大修，提升與完善垃圾收集、運(yùn)轉(zhuǎn)功能。其中，平江環(huán)衛(wèi)所要對星橋巷、保健路、古巷巷、大新巷、北倉街、大新橋巷等處6個公共衛(wèi)生間的翻建以及碧鳳坊、東環(huán)路2處環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)實施大修和蔣廟前1處環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)的改建，對挹秀中轉(zhuǎn)站組織改建以及80個垃圾收集亭建設(shè)。滄浪環(huán)衛(wèi)所要組織實施位于雙塔菜場、大河浜、紅板橋、殺豬弄、盛家?guī)?、瓣蓮巷、紅廟西、宋家墳、界石浜東等9座公共衛(wèi)生間改建和市橋頭公共衛(wèi)生間的大修，計劃在相王弄新建1處環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)，組織宏葑中轉(zhuǎn)站的升級改造和70座垃圾收集亭建設(shè)。金閶環(huán)衛(wèi)所要組織實施廣濟(jì)公園公共衛(wèi)生間的翻建、花園綠地公共衛(wèi)生間的移建以及10座公共衛(wèi)生間的大修，組織實施何山中轉(zhuǎn)站的移建、清塘運(yùn)轉(zhuǎn)站的改建以及新莊和談家巷2座轉(zhuǎn)運(yùn)站的大修。局環(huán)衛(wèi)處和各環(huán)衛(wèi)所在工程程序上將嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行《招標(biāo)投標(biāo)法》和《政府采購法》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照市市容市政管理局《關(guān)于印發(fā)<進(jìn)一步規(guī)范市容市政系統(tǒng)政府采購（工程招標(biāo)）工作意見>的通知》（蘇容政發(fā)[2012年74號]）相關(guān)規(guī)定，落實《2014年市區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備采購及垃圾收運(yùn)系統(tǒng)優(yōu)化實施意見》（蘇容政發(fā)[2014年25號]）相關(guān)要求，制定相應(yīng)的實施方案。各環(huán)衛(wèi)所班子對相應(yīng)服務(wù)片的環(huán)衛(wèi)事實工程集體研究，根據(jù)工程內(nèi)容制定環(huán)衛(wèi)事實工程月度實施計劃、工籌表和形象進(jìn)度計劃。實施過程中按照安全、進(jìn)度、文明、質(zhì)量的總體要求，在制度上力求完善，在經(jīng)費(fèi)上厲行節(jié)約，合理安排，確保財政資金在環(huán)衛(wèi)設(shè)施事實工程建設(shè)方面高效、合理、節(jié)約使用。區(qū)環(huán)衛(wèi)處要主動配合市條線部門加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施工程實施過程中的初步方案預(yù)審和論證、設(shè)計圖紙審核、招標(biāo)文件審核、工程進(jìn)度推進(jìn)、竣工驗收等環(huán)節(jié)上加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)工程遵照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效提升環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備檔次，確保打造環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施精品工程。

對環(huán)衛(wèi)設(shè)備采購和使用要加強(qiáng)監(jiān)管，落實市主管部門有關(guān)規(guī)定，制定垃圾運(yùn)輸車輛等環(huán)衛(wèi)設(shè)備資產(chǎn)使用監(jiān)管辦法，督促各個環(huán)衛(wèi)所加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常規(guī)范化管理。同時，要注重環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施的運(yùn)行護(hù)養(yǎng)。對垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、車隊、工人休息點(diǎn)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施加強(qiáng)護(hù)養(yǎng)管理和檢查監(jiān)督，要抓好道路、街巷和小區(qū)的垃圾箱、垃圾亭、垃圾房的日常管理，創(chuàng)造整潔的環(huán)衛(wèi)設(shè)施環(huán)境，引導(dǎo)居民愛惜環(huán)境、覺養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。力爭把亮點(diǎn)做得更亮，進(jìn)一步把環(huán)衛(wèi)作為全國品牌的公共衛(wèi)生間管理打得更響，成為文明城市建設(shè)的一支奇葩，從從業(yè)人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、勤勞吃苦精神等多個方面，督促養(yǎng)護(hù)公司加強(qiáng)人員管理，確保養(yǎng)護(hù)情況全天候處于整潔、清潔的穩(wěn)定狀態(tài)。

（三）完善模式，繼續(xù)加大環(huán)衛(wèi)運(yùn)作機(jī)制創(chuàng)新。一是運(yùn)作體制上，逐步通過制度建設(shè)、效能監(jiān)察、后勤保障等多管齊下的措施手段推進(jìn)隊伍和行業(yè)建設(shè)。在管理人才方面，有計劃地招聘引進(jìn)技術(shù)和管理人才，補(bǔ)充到環(huán)衛(wèi)管理隊伍中，改善基層環(huán)衛(wèi)所管理人員“青黃不接”的現(xiàn)狀，以管理求效能。同時，逐步提高環(huán)衛(wèi)一線工人的待遇和福利，確保隊伍的穩(wěn)定性，以求環(huán)境秩序的長治久安、常態(tài)穩(wěn)定。針對區(qū)環(huán)衛(wèi)的新生團(tuán)隊——環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)所，原為全國叫得響的環(huán)衛(wèi)品牌之一，加強(qiáng)管理是重頭戲。結(jié)合其運(yùn)行設(shè)備部分國外進(jìn)口、科技含量相對較高的情況，以及三班運(yùn)轉(zhuǎn)的作業(yè)和管理模式，對管理團(tuán)隊人員自身的素質(zhì)、技能、管理經(jīng)驗、管理水平都要求較高，薪酬和福利方面加強(qiáng)調(diào)查研究，實現(xiàn)專業(yè)化與效能化。同時，局機(jī)關(guān)環(huán)衛(wèi)處加強(qiáng)力量，做好對機(jī)務(wù)所的監(jiān)管和服務(wù)工作。二是目標(biāo)管理上，要通過簽訂目標(biāo)責(zé)任書、加強(qiáng)綜合檢查、季度和年度考評，進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)基層單位的職能管理。由區(qū)局對4個環(huán)衛(wèi)所簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確各環(huán)衛(wèi)崗位職能以及業(yè)務(wù)開展、隊伍建設(shè)、安全生產(chǎn)、事實工程建設(shè)、環(huán)衛(wèi)資產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面全年的目標(biāo)任務(wù)，環(huán)衛(wèi)所對各個管理站、車隊、特管站等基層部門也要采用目標(biāo)責(zé)任書的形式加強(qiáng)管理，落實崗位職能，明確工作任務(wù)，強(qiáng)化效能建設(shè)，以不定時綜合檢查，節(jié)前檢查和季度考評、年度考評相結(jié)合的辦法，推進(jìn)目標(biāo)實現(xiàn)。按照目標(biāo)完成情況發(fā)放績效考核工資，對發(fā)生重大安全事故責(zé)任等重大問題和嚴(yán)重違紀(jì)行為要按照有關(guān)規(guī)定采取一票否決制。

（四）公開透明，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化保潔招標(biāo)管理。2014年是環(huán)衛(wèi)市場化保潔招標(biāo)年度，嚴(yán)格按照《招標(biāo)投標(biāo)法》和市市容市政管理局與市財政局制定的《2014年城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理指導(dǎo)意見》的要求組織環(huán)衛(wèi)作業(yè)招標(biāo)工作，將制定區(qū)《2014年區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理實施細(xì)則》，區(qū)政府成立區(qū)環(huán)衛(wèi)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)住建市容部門要組織好環(huán)衛(wèi)所共同探索更加合理高效的作業(yè)模式，按照市指導(dǎo)意見精神，有條件的地區(qū)實現(xiàn)主次干道與街巷新村保潔“無縫對接”，在“以塊招標(biāo)”試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)街巷保潔與主次干道合并“以塊”劃分標(biāo)段的管理方式。金閶、平江、滄浪等3個環(huán)衛(wèi)所要聯(lián)合相關(guān)街道和社區(qū)做好實際保潔面積的核算，根據(jù)城市建設(shè)和城市改造項目的情況，準(zhǔn)確核減或者增加實際保潔面積。各所做好標(biāo)段劃分，做好部分主次道路、街巷新村保潔及公共衛(wèi)生間等本底資料，根據(jù)主次干道和街巷新村的人流量、保潔難度以及公共衛(wèi)生間的客流量、用水、用電等進(jìn)行經(jīng)費(fèi)測算，提前做好前期基礎(chǔ)性工作，為市場化招標(biāo)早計劃、早打算、早預(yù)算資金、早落實經(jīng)費(fèi)。局環(huán)衛(wèi)處要注重招標(biāo)程序和流程管理，及早起草制定招標(biāo)方案，根據(jù)區(qū)人大城建環(huán)保工委、政協(xié)古城保護(hù)（城建委）、區(qū)財政局、區(qū)審計局、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局等有關(guān)部門的論證審查意見，進(jìn)行完善后通過市條線部門審核，報請區(qū)政府批準(zhǔn)，然后落實實施，確保招標(biāo)工作程序合法、流程嚴(yán)謹(jǐn)、公開透明、務(wù)實高效。

（五）狠抓落實，深入開展城市環(huán)境衛(wèi)生管理創(chuàng)建活動。一是開展城市環(huán)境綜合整治。按照全區(qū)的實施方案，加強(qiáng)組織，狠抓落實，著力解決城市環(huán)境薄弱地段臟亂差問題，努力實現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化和長效化。積極參與“省城市示范路”、“省城市管理示范社區(qū)”等創(chuàng)建活動，爭取將三香路、大公園社區(qū)打造為全省的標(biāo)桿，力爭轄區(qū)不斷呈現(xiàn)新亮點(diǎn)，通過創(chuàng)建標(biāo)桿帶動全區(qū)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理水平不斷提高。二是美麗示范街道創(chuàng)建活動。通過加強(qiáng)檢查、督促整改、樹立標(biāo)桿、推廣經(jīng)驗等多種方式推進(jìn)城市管理下移，繼續(xù)推進(jìn)警城聯(lián)動，努力探索街道層面建立偷倒垃圾執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，解決市容環(huán)境衛(wèi)生管理的難點(diǎn)，爭取市容環(huán)境取得提升。三是開展“最干凈社區(qū)”創(chuàng)建。日常管理工作中，區(qū)環(huán)衛(wèi)處要發(fā)動街道城管科、社區(qū)積極開展和組織好創(chuàng)建工作，每2個月組織一次“最干凈社區(qū)”上報評比，爭取廣大社區(qū)居民積極參與，開展不同形式的環(huán)境整治，組織保潔公司做好清理和清運(yùn)配合工作。加強(qiáng)申報的初審、督促整改等工作，通過創(chuàng)建消除小區(qū)種菜、亂堆雜物等現(xiàn)象，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的習(xí)慣，提高公共衛(wèi)生意識。

（六）精心策劃，全面做好居民生活垃圾分類推廣工作。全區(qū)全年計劃在37個新村小區(qū)建設(shè)垃圾分類亭250座，各個街道要組織社區(qū)統(tǒng)籌安排垃圾亭的選址和建設(shè)工作，加強(qiáng)對群眾宣傳，通過現(xiàn)場會、座談會、居民代表表態(tài)會、個別居民溝通等多種層次和多種途徑的宣傳，以取得居民對分類垃圾亭選址與建設(shè)的理解和支持，自覺維護(hù)垃圾分類設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生。各街道要組織社區(qū)開展垃圾分類大型宣傳活動，主動與主流媒體對接，通過群眾喜聞樂道的宣傳形式和垃圾宣傳內(nèi)容，普及垃圾分類常識，提高分類質(zhì)量。要站在公益角度，把居民生活垃圾分類工作當(dāng)做一項提高社會文明程度、保護(hù)城市生態(tài)環(huán)境的綜合性工程來抓，局環(huán)衛(wèi)處要策劃好區(qū)層面的垃圾分類知識普及和創(chuàng)建宣傳工作，聯(lián)合區(qū)環(huán)保局、區(qū)教育局等相關(guān)部門推廣垃圾分類工作。市局將引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)對全區(qū)實施垃圾分類的住宅小區(qū)和單位組織檢查考核，局環(huán)衛(wèi)處要做好協(xié)調(diào)配合工作，積極參與檢查考核的組織工作。各個環(huán)衛(wèi)所要加快收運(yùn)體系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過與街道、社區(qū)相互配合，全方位、多角度、深入持久地開展多種形式垃圾分類知識和垃圾分類操作宣傳引導(dǎo)，拓展分類試點(diǎn)，引導(dǎo)居民自覺進(jìn)行垃圾分類，形成垃圾分類放桶、分類收運(yùn)、分類儲存、分類處置的完整流程體系，建立檢查和考核制度，力求垃圾分類硬件建設(shè)與運(yùn)行管理同步提高。

（七）注重檢查，盡力加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生安全生產(chǎn)工作。局環(huán)衛(wèi)處要在季度、重要節(jié)假日前等組織專項安全檢查，建立安全檢查臺賬。各環(huán)衛(wèi)所班子要高度重視環(huán)衛(wèi)安全管理，安全生產(chǎn)實施“一崗雙責(zé)”，要從提高安全意識、制定安全培訓(xùn)計劃、完善檢查制度、建立整改機(jī)制、增加防范手段、加快事故處置等多方面、全方位加強(qiáng)管理，完善臺帳制度，建立月度和季度檢查制度，控制和降低事故率。同時，局環(huán)衛(wèi)處和各環(huán)衛(wèi)所要對參與轄區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的單位加強(qiáng)監(jiān)督，督促企業(yè)加強(qiáng)安全管理，尤其引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)工人安全生產(chǎn)的培訓(xùn)和常態(tài)化檢查安全，減少環(huán)衛(wèi)作業(yè)事故率；督促企業(yè)加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)工人集體宿舍用電、用汽等防火防災(zāi)安全檢查，及時消除安全隱患。

同時，要加強(qiáng)安全生產(chǎn)環(huán)衛(wèi)重點(diǎn)部位的管理工作。一是垃圾運(yùn)輸車輛的靜態(tài)和動態(tài)管理。環(huán)衛(wèi)所自身加強(qiáng)運(yùn)輸車隊和清潔服務(wù)公司的車輛日常維修、洗刷護(hù)理管理以及規(guī)范駕駛、提升技能等駕駛員隊伍管理。對外包公司的車輛和對外出租車輛要從車輛、人員兩方面加強(qiáng)日常檢查、督促整改，抓好合同管理。嚴(yán)謹(jǐn)車輛“帶病”作業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)駕駛員“帶病”作業(yè)，通過加強(qiáng)車輛管理，改變和提升環(huán)衛(wèi)的作業(yè)形象和行業(yè)的素質(zhì)形象。二是要加強(qiáng)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站和垃圾收歸集點(diǎn)的安全生產(chǎn)管理。各環(huán)衛(wèi)所要做好日常運(yùn)行維護(hù)和安全生產(chǎn)工作，日查日改，建立檢查與整改臺賬。

（八）夯實基礎(chǔ)，持續(xù)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊伍管理。區(qū)環(huán)衛(wèi)處要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確目標(biāo)任務(wù)和工作分工，帶動環(huán)衛(wèi)所練內(nèi)功、塑形象。要保持常年絕大多數(shù)工作時間奮斗在街巷新村、主次干道的一線，以主人翁的態(tài)度對待城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作，創(chuàng)造潔凈的城市的環(huán)境，以辛勤的勞動換取區(qū)市民百姓的滿意。同時，要加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)所的業(yè)務(wù)管理，從流程和程序管理、環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)管理、考核和總結(jié)管理等逐步完善工作體制。轄區(qū)4個環(huán)衛(wèi)所要加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，班子成員要講團(tuán)結(jié)、講大局、講奉獻(xiàn)，形成以所長為班子核心的凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力。環(huán)衛(wèi)所班子成員要站在環(huán)衛(wèi)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度培養(yǎng)管理團(tuán)隊和管理干部。要從嚴(yán)和規(guī)范內(nèi)部管理，從工作方面，所班子和中層管理干部要一起開會研究每月的工作重點(diǎn)，做到每月制定計劃，落實具體時間、人員和檢查推進(jìn)機(jī)制，加強(qiáng)效能建設(shè)，以任務(wù)考驗人，以工作鍛煉人。同時，要積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)“市容環(huán)衛(wèi)杯”勞動競賽活動。不斷推進(jìn)工作向縱深開展，及早制定配套評比標(biāo)準(zhǔn)和獎勵辦法，繼續(xù)建立和完善激勵機(jī)制。各環(huán)衛(wèi)所要在不同層面、不同形式爭取更多的環(huán)衛(wèi)一線人員參加勞動競賽活動，通過勞動競賽，激發(fā)更多環(huán)衛(wèi)工人愛崗位、爭先進(jìn)的工作激情，并通過勞動競賽規(guī)范和提升環(huán)衛(wèi)工人的崗位技能以及環(huán)衛(wèi)企業(yè)的管理水平。另外，環(huán)衛(wèi)所要制定年度教育培訓(xùn)計劃，從法律法規(guī)、工作紀(jì)律、崗位技能、安全生產(chǎn)等對全體員工組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并要求相關(guān)市場化作業(yè)單位組織各自的環(huán)衛(wèi)工人開展培訓(xùn)，提高工人規(guī)范操作的崗位意識。同時，要加強(qiáng)檢查和督促市場化作業(yè)公司加強(qiáng)對自身環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)隊伍的管理，從用工合同簽訂、養(yǎng)老保險等三金繳納、工人加班工資執(zhí)行情況等企業(yè)合法情況加強(qiáng)檢查，督促企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

第6篇：日常保潔服務(wù)方案范文

一、上半年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

一是清潔指標(biāo)完成情況：上半年保質(zhì)保量完成了全所的清掃保潔任務(wù)，衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

二是安全指標(biāo)完成情況。多次對所辦公樓、飯?zhí)?、維修車間、停車場、門衛(wèi)等安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查、統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改處理，確保了上半年無安全事故發(fā)生。

三是具體工作完成情況。

1、注重對已交付使用的環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱，維修翻新后公廁、垃圾房等項目品質(zhì)的保持和提高。

2、盡力妥善安排公廁、垃圾房、辦公樓、集體宿舍等門窗的維修管理工作，確保維修任務(wù)在規(guī)定時限完成。

3、加強(qiáng)變、配電室管理，確保全所職工宿舍用電安全，合理調(diào)配用電高峰期，做好了安全生產(chǎn)工作。

4、加強(qiáng)宣傳報道工作，業(yè)務(wù)室在完成日常工作的同時，不斷尋找單位的新人新事，新的工作動態(tài)和亮點(diǎn)，通過媒體及時報道出去，讓廣大職工都能看到，及時反映全所的環(huán)衛(wèi)發(fā)展動態(tài)和工作有效成份。

二、主要做法

(一)抓隊伍，提高員工素質(zhì)

一是注重培訓(xùn)，提高能力。組織業(yè)務(wù)室員工培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，完成各崗位系統(tǒng)培訓(xùn)，搞好了公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，基本掌握各崗所需基本知識和專業(yè)技能，提高了員工的實際操作能力，完善、普及各個管理流程，增強(qiáng)了管理團(tuán)隊的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強(qiáng)對我部門員工隊伍的管理和督促，科學(xué)調(diào)整隊員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊伍的穩(wěn)定性，用老隊員的經(jīng)驗帶動年輕隊員，用年輕隊員的沖勁促進(jìn)老隊員，形成互相促進(jìn)之勢；搞好了對安保部安全防范管理強(qiáng)化培訓(xùn)，設(shè)立形象崗，在禮儀、崗位紀(jì)律、內(nèi)務(wù)整理、隊員思想上下功夫，努力提高這支隊伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項目形象窗口的作用；調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊伍內(nèi)部的競爭氛圍。

(二)精細(xì)管理，精心維護(hù)，細(xì)心防范

一是公共設(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證全所的正常工作生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。做好設(shè)備設(shè)施的維修，為全所良好的工作環(huán)境提供了有力保障。二是環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)全所衛(wèi)生檢查工作，保證了全所的衛(wèi)生清潔美觀。

(三)抓日常清潔管理，精細(xì)化管理初見成效

上半年以來，為了保質(zhì)保量完成管轄路段的清掃保潔任務(wù)，我們采取了精細(xì)化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質(zhì)量得到明顯提高。一是制定明確的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，參照業(yè)務(wù)室頒布的清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求員工對所負(fù)責(zé)的路段每天堅持清掃兩遍，保持全日清潔，努力達(dá)到達(dá)到“六不”、“六凈”的標(biāo)準(zhǔn)。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。二是抓好管理制度的落實。落實管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中，我們嚴(yán)格落實清潔員崗位責(zé)任制，落實勞動紀(jì)律規(guī)定、獎懲條例、清潔用具使用操作和保養(yǎng)細(xì)則和清潔衛(wèi)生檢查制度等。使員工都能夠明確自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時間、任務(wù)，明確清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)，知道自己每天應(yīng)該做什么，每周做什么，每月做什么，保證清潔衛(wèi)生工作按部就班的有序進(jìn)行。三是堅持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中，由業(yè)務(wù)檢查員、副主任分別負(fù)責(zé)日常路面的檢查和管理工作，分工明確、責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)度、及時處理。

同時，建立了月考核和抽查制度，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進(jìn)行，調(diào)動了保潔員的工作積極性，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質(zhì)。

(四)抓落實，提高辦事能力

今年年初，我部門全力開展解決歷史遺留問題的專項工作，并且制訂了有效的工作計劃。在各工作小組的配合下，業(yè)務(wù)室逐步修護(hù)了因年久而損耗的基礎(chǔ)設(shè)施，為廣大干部職工塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，我部門曾多次派出維修隊伍，檢查環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱，翻新后公廁、垃圾房等等，遇到問題及時妥善解決，絕不拖沓。

除此之外，業(yè)務(wù)室的工作人員秉持了堅守崗位，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把全所干部職工的方便和安心放在工作的首位。上半年，我部門維修人員為員工解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個，切實做到了隨叫隨到、熱情服務(wù)。周到細(xì)致的服務(wù)工作贏得了廣大職工的一致好評，得到了廣泛的支持，各項工作也能有條不紊地陸續(xù)展開。

第7篇：日常保潔服務(wù)方案范文

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1. 熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;

2. 根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。

3. 配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4. 搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進(jìn)行了20多次驗收，對不合格項進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。

為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1. 搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2. 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

3. 認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。

二、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

三、20xx年工作計劃

(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識。

對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

第8篇：日常保潔服務(wù)方案范文

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和實現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化目標(biāo)要求，以優(yōu)化人居環(huán)境為核心，以完善長效管護(hù)機(jī)制為保障，通過建立道路保潔、河道管護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公廁保潔、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、公共設(shè)施維護(hù)“六位一體”的農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，鞏固村莊環(huán)境整治成果，不斷提升村莊環(huán)境長效管理水平，從而形成“橫向到邊，縱向到底，覆蓋全面”的長效管護(hù)工作網(wǎng)絡(luò)，確保農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施完好，保潔設(shè)施齊全，管護(hù)隊伍穩(wěn)定，資金籌措到位，制度健全完善，考核獎懲分明，監(jiān)管保障有力，實現(xiàn)農(nóng)村居民生產(chǎn)生活環(huán)境的全面改善、河道清潔優(yōu)美的目標(biāo)，從而全面提升農(nóng)村文明程度，為加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

三、主要內(nèi)容

農(nóng)村環(huán)境“六位一體”長效管護(hù)工作的主要范圍是：村內(nèi)道路、橋梁等農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施；村內(nèi)垃圾收集、污水處理、綠化亮化等農(nóng)民居住環(huán)境衛(wèi)生等設(shè)施；衛(wèi)生室、幼兒園、生活生產(chǎn)資料超市、黨員活動室、治安等村級綜合服務(wù)中心場所；村內(nèi)農(nóng)民生活娛樂活動場所等。具體內(nèi)容包括：

三、管護(hù)隊伍

按照“定人、定崗、定責(zé)、定酬”要求配備長效管護(hù)人員，落實管護(hù)人員報酬，建立管護(hù)責(zé)任制，實行常態(tài)化管護(hù)。

1、管護(hù)人員數(shù)量：原則上每300人配備一名管護(hù)人員，聘用人員要求身體健康，品行端正，無殘疾。年齡原則上控制在60周歲以內(nèi)，對身體確實健康、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)且熱心農(nóng)村環(huán)境保潔工作的，可適當(dāng)放寬至65周歲。

2、管護(hù)人員聘用：一是采取“劃定區(qū)域、落實責(zé)任、明確報酬”的方式公開、擇優(yōu)選聘管護(hù)人員，優(yōu)先安排低收入家庭，但在職村干部、在職行政事業(yè)單位工作人員不得聘用，嚴(yán)禁人情及其他照顧性安排?！皠澏▍^(qū)域”，即將行政村劃定成幾個區(qū)域，劃定的某一區(qū)域內(nèi)莊臺打掃（含道路、河坡、空閑地、綠化帶等保潔）、公廁保潔等由一人負(fù)責(zé)承包，避免互相扯皮、互相推諉。管護(hù)人員選定后，需在村莊顯目位置張貼公示，接受群眾監(jiān)督。二是聘用人員需與村簽訂管護(hù)合同（或管護(hù)協(xié)議），合同條款應(yīng)包括：管護(hù)項目、管護(hù)區(qū)域、管護(hù)要求、工資報酬、獎懲措施和對不合格人員清退事項等，合同每年簽訂一次，聘用人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一為其投保人身意外傷害保險。管護(hù)項目統(tǒng)一設(shè)定為：莊臺打掃、河道保潔、公廁保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)等5項。

3、管護(hù)人員待遇：管護(hù)區(qū)域達(dá)到300人，管護(hù)人員報酬一般掌握在每人每年6000元以上（少數(shù)自然莊臺較小的情況除外）。管護(hù)人員報酬使用市以上財政資金每人每年不得高于10000元，超過部分由村配套資金安排。各行政村應(yīng)通過劃定管護(hù)區(qū)域、整合管護(hù)項目，采取一人多崗形式，提高管護(hù)人員待遇。管護(hù)人員報酬由基本報酬和考核報酬組成，基本報酬一般占報酬總額的60%。

4、管護(hù)人員職責(zé)：管護(hù)人員每天對管護(hù)區(qū)域保潔不少于一次，暴露垃圾應(yīng)及時進(jìn)行打掃清理，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)做到日產(chǎn)日清。鎮(zhèn)統(tǒng)一制定管護(hù)人員崗位職責(zé)，明確管護(hù)要求和獎懲措施，提高管護(hù)實效。

5、管護(hù)人員管理：村級管護(hù)人員由各行政村負(fù)責(zé)管理，管護(hù)人員確定后，需將管護(hù)人員名單和合同報鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)管理辦公室和財政所各一份，同時鎮(zhèn)將人員名單報市農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)管理辦公室、市綜改辦進(jìn)行備案。

四、管護(hù)制度

1、民主議事制度。村內(nèi)公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項目嚴(yán)格執(zhí)行民主議事制度，實行大家事、大家議、大家定、大家管，確保村民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，做到公開透明操作、嚴(yán)格規(guī)范管理。運(yùn)行維護(hù)工作績效考核應(yīng)充分聽取并尊重村民意見，讓村民參與質(zhì)量監(jiān)督。

2、管護(hù)人員崗位職責(zé)制度。管護(hù)人員崗位包括：莊臺打掃人員崗位、河道保潔人員崗位、公廁保潔人員崗位、綠化養(yǎng)護(hù)人員崗位、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)人員崗位等，實施村要明確管護(hù)人員職責(zé)，對管護(hù)人員實行責(zé)任制管理，簽訂管護(hù)合同。要通過設(shè)立公示欄等形式，對管護(hù)人員姓名、管護(hù)項目、管護(hù)范圍、管護(hù)要求、年度報酬、考核獎懲辦法等進(jìn)行公示，接受村民監(jiān)督。

3、設(shè)施管護(hù)制度。針對村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀，結(jié)合環(huán)衛(wèi)設(shè)施配備要求，年初制定設(shè)施維護(hù)計劃，并經(jīng)村民民主議事，確定當(dāng)年設(shè)施維護(hù)項目，確保農(nóng)村橋梁、路面、路燈、公廁、公共活動場所設(shè)施、垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施完好。對損壞的設(shè)施及時進(jìn)行維修，保證其功能發(fā)揮作用，改變過去重建設(shè)輕管護(hù)的狀況。

4、考核獎懲制度。建立獎懲制度，強(qiáng)化對管護(hù)單位和管護(hù)人員的責(zé)任考核。各行政村要落實專門干部對管護(hù)人員進(jìn)行考核，并填制考勤表，同時每天對管護(hù)人員工作表現(xiàn)、管護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核。要建立村民監(jiān)督機(jī)制，每月選擇一定數(shù)量村民代表對管護(hù)人員表現(xiàn)及管護(hù)質(zhì)量進(jìn)行測評打分。鎮(zhèn)按月對各行政村管護(hù)情況進(jìn)行檢查、考核。村干部考勤考核、村民測評和鎮(zhèn)考核均作為管護(hù)人員考核報酬發(fā)放的依據(jù)，鎮(zhèn)統(tǒng)一制定考核獎懲辦法，明確村干部考核、村民測評、鎮(zhèn)考核的權(quán)重和獎懲標(biāo)準(zhǔn)。對不稱職的管護(hù)人員要采取清退的辦法，及時調(diào)整管護(hù)人員。

五、資金安排

市按省定農(nóng)業(yè)人口每人32元/年標(biāo)準(zhǔn)計算分配到鎮(zhèn)，鎮(zhèn)以各行政村人口每人32元/年標(biāo)準(zhǔn)將補(bǔ)助資金計算分配到各行政村，補(bǔ)助資金全部用于農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)，其中：70%左右用于管護(hù)人員報酬，30%左右用于設(shè)施維護(hù)費(fèi)用。

六、工作步驟安排

1、宣傳發(fā)動階段（2014年12月5日-12月10日）：鎮(zhèn)召開行政村主要負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人會議，宣傳農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)政策及相關(guān)要求，同時，利用廣播電視進(jìn)行廣泛宣傳讓鄉(xiāng)村干部、老百姓了解政策，從而監(jiān)督政策的執(zhí)行。

2、方案制定階段（2014年12月10日-12月20日）：鎮(zhèn)根據(jù)市農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)實施意見要求制定工作方案，同時建立鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)管理辦公室，落實責(zé)任單位和專門人員，明確工作職責(zé)，工作方案須在12月20日前報市農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)管理辦公室和市綜改辦。上報工作方案時，要同時上報建立管護(hù)辦公室、落實責(zé)任單位和專門人員、明確工作職責(zé)的文件和管護(hù)人員、報酬標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施維護(hù)等情況。

3、長效管理階段（2015年1月1日-2015年12月31日）：我鎮(zhèn)2015年農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作從1月1日開始執(zhí)行，各行政村與管護(hù)人員訂立的管護(hù)合同期限應(yīng)為2015年1月1日-2015年12月31日。各村要按照管護(hù)要求加強(qiáng)對管護(hù)人員管理，強(qiáng)化責(zé)任落實，明確管護(hù)職責(zé)，提高管護(hù)實效。

4、考核驗收階段（2015年1月1日-2015年12月31日）：鎮(zhèn)制定農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作考核辦法，并組織相關(guān)人員定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)情況、管護(hù)效果、資金使用等情況進(jìn)行考核驗收?？己蓑炇詹扇“翟L、督查及專項檢查相結(jié)合的辦法，暗訪由鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)管理辦公室組織，全年每個行政村暗訪不少于一次；督查由鎮(zhèn)政府組織，每季度抽取的行政村比例不低于25%；專項檢查由鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)管理辦公室、財政所共同組織。暗訪、督查、專項檢查后，由參加人員直接打分，結(jié)果報鎮(zhèn)備案，并及時將整改要求通報到村。

七、保障措施

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和分級負(fù)責(zé)制。鎮(zhèn)成立由鎮(zhèn)長任組長，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人任組員的農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制日常工作。村兩委是這項工作的實施主體，要建立工作班子，明確專門村干部具體負(fù)責(zé)，形成立體式、網(wǎng)絡(luò)化的農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作體系。要制訂村規(guī)民約，形成村民參與農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作的齊抓共管機(jī)制，同時組織村民對農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督管理。

第9篇：日常保潔服務(wù)方案范文

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)生態(tài)、宜居石橋頭，按照建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、實施“四邊三化”和“三改一拆”行動的總體部署，以提升人民群眾生活品質(zhì)為根本，堅持政府主導(dǎo)、全民參與，突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治，集中整治、長效管理，全面清理城鄉(xiāng)河道，全面整治農(nóng)村突出環(huán)境衛(wèi)生問題，不斷改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。

二、總體目標(biāo)和進(jìn)度安排

(一)總體目標(biāo)

通過開展清理河道清潔鄉(xiāng)村專項行動(以下簡稱“雙清”行動)，到2014年底，基本解決河道隨意丟棄垃圾廢棄物的問題，河道環(huán)境面貌明顯改善，打造一批“水清、流暢、岸綠、景美”的河道；農(nóng)村生活垃圾處理基本實現(xiàn)規(guī)范有序，生活污水處理能力進(jìn)一步提高，農(nóng)村臟亂差問題得到有效整治；城鄉(xiāng)居民環(huán)境衛(wèi)生意識明顯增強(qiáng)，城鄉(xiāng)河道保潔和農(nóng)村保潔基本實現(xiàn)有責(zé)任主體、有專人負(fù)責(zé)、有經(jīng)費(fèi)保障、有相應(yīng)設(shè)施，城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制進(jìn)一步完善。

(二)進(jìn)度安排

自行整治階段(2013年4月20—4月23日)。各村、單位根據(jù)本方案要求，先自行組織力量對轄區(qū)河道開展全面清理，重點(diǎn)是河道廢棄漂浮物、病死動物、河中障礙物和沿岸垃圾，做到河面清潔、河岸整潔；動員廣大干部群眾全面開展“大掃除”，實現(xiàn)村村無成堆暴露垃圾，無污水坑、臭水溝，房前屋后整潔有序。

集中整治段階段(2013年4月24日一2014年4月29日)。鎮(zhèn)政府組織各類志愿者服務(wù)隊對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)路段進(jìn)行二次清理，同時組織人員對各村的自行整治進(jìn)行督查，到清理不到位的，全鎮(zhèn)通報，并由各村再組織清理。對各村自行清理確有難度的，鎮(zhèn)政府組織專業(yè)隊伍進(jìn)行集中清理。

鞏固提升階段(2013年5月一2014年9月)。按照“水系流暢、岸綠景美、功能健全、人水和諧”的要求，結(jié)合清水河道等建設(shè)，以解決河道垃圾及河水黑臭問題、恢復(fù)河道基本功能、改善河道水環(huán)境為重點(diǎn)，持續(xù)開展城鄉(xiāng)河道綜合整治和河道保潔長效管理;按照美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和“四邊三化”行動的部署，以農(nóng)村生活垃圾和生活污水處理為重點(diǎn)，深入推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治，加快健全農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制。

迎接考評階段(2014年10月一12月)。鞏固“雙清”行動成果，健全臺帳資料，迎接市有關(guān)部門的考評。

三、集中整治階段的主要任務(wù)

集中整治階段，在全面排查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下6個方面：

(一)徹底清理并無害化處理病死動物。全面清理打撈河道及田間地頭的病死動物，并嚴(yán)格按規(guī)定實行無害化處理。

(二)全面清理打撈河面廢棄漂浮物。主要是漂浮在河道的垃圾、水葫蘆及雜草、枯爛樹枝等。

(三)全面清理河岸垃圾。包括生活垃圾、工業(yè)垃圾、建筑垃圾、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物等。

(四)全面清除河道障礙物。主要是嚴(yán)重影響行洪安全、有礙景觀、影響環(huán)境衛(wèi)生的障礙物。對其中的違法障礙物，按照“誰設(shè)障、誰清除”的原則落實清除責(zé)任，對拒不清除的，依法實施強(qiáng)制清除。

(五)全面清理農(nóng)村亂堆亂放垃圾。大力宣傳農(nóng)村生活垃圾處理規(guī)范，全面清理處置農(nóng)村沿路沿河、房前屋后成堆暴露的垃圾。

(六)全面清理農(nóng)村污水坑、臭水溝。在清理中，著力恢復(fù)和拓展水域功能、改善水環(huán)境，不得隨意填埋河溝池塘等水域。

在集中整治中，根據(jù)鎮(zhèn)政府要求及時妥善處理清理出的各類垃圾廢棄物，避免二次污染。

四、鞏固提升階段的主要任務(wù)

鞏固提升階段，要持續(xù)深化“雙清”行動，加快形成河道保潔和農(nóng)村保潔的長效機(jī)制。

(一)全面推進(jìn)城鄉(xiāng)河道環(huán)境綜合整治。在集中整治的基礎(chǔ)上，全面排查轄區(qū)內(nèi)河道污染情況，明確整治目標(biāo)、措施，各村村民委員會主任為第一責(zé)任人。堅持一河一策、標(biāo)本兼治，采取沿河截污納管、清淤疏浚、生態(tài)駁坎、生態(tài)修復(fù)等措施，著力消除河道黑臭現(xiàn)象。深入開展水產(chǎn)養(yǎng)殖污染防治，全面清理、整頓嚴(yán)重污染水體的水產(chǎn)養(yǎng)殖場所。在“清水河道”建設(shè)中，著力推進(jìn)農(nóng)村河道綜合整治，提高水體自凈能力，恢復(fù)河道基本功能。

(二)深入開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和“四邊三化”和“三改一拆”行動，重點(diǎn)清理村莊積存垃圾、衛(wèi)生死角，改善村容村貌。加強(qiáng)農(nóng)村生活垃圾收集處置，全面實施“戶集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、市處理”的農(nóng)村生活垃圾收集處置模式。因地制宜開展農(nóng)村生活污水處理，努力提高農(nóng)村生活污水處理效率。全面實施畜禽養(yǎng)殖區(qū)域和污染物排放總量“雙控”制度，深入推進(jìn)畜禽養(yǎng)殖污染防治。加大執(zhí)法力度，依法打擊隨意棄置病死動物和病死動物產(chǎn)品等違法行為。深入開展“三改一拆”三年行動，著力解決違章亂搭亂建、環(huán)境臟亂差等突出問題。

(三)健全清理河道清潔鄉(xiāng)村長效機(jī)制。強(qiáng)化屬地管理責(zé)任，加大河道保潔、農(nóng)村保潔管理和宣傳力度，依法推進(jìn)城鄉(xiāng)河道整治和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治。健全河道保潔長效機(jī)制，建立由鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)任“河長”的河長制，嚴(yán)格落實水域環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，加強(qiáng)河道日常保潔管理，嚴(yán)厲查處違法排污、向河道傾倒垃圾、在河岸亂搭亂建等行為，切實維護(hù)河道及兩岸清潔。充分發(fā)揮村規(guī)民約的積極作用，增強(qiáng)廣大村民的自律意識，倡導(dǎo)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。健全保潔管護(hù)、監(jiān)督管理等制度，積極探索專業(yè)化、市場化的農(nóng)村保潔機(jī)制，提高農(nóng)村保潔水平。加快建設(shè)病死動物無害化集中處理設(shè)施，形成“統(tǒng)一收集、集中處理”的病死動物無害化處理長效機(jī)制。

五、保障措施

(一)落實責(zé)任。各村、單位要迅速行動起來，針對本地區(qū)存在的突出問題，抓緊制訂“雙清”行動具體措施，抓緊部署這項工作。清理河道和清理鄉(xiāng)村兩頭都要兼顧，各村都要落實專門人員主抓這項工作，堅持清理河道和清理鄉(xiāng)村同步推進(jìn)，堅持集中整治和日常保潔同等重視。堅持農(nóng)業(yè)面源污染防治和畜禽養(yǎng)殖排泄物污染防治雙管齊下。

(二)發(fā)揮群眾作用。加大宣傳教育力度，增強(qiáng)全民生態(tài)文明意識，在全社會形成“環(huán)境衛(wèi)生，從我做起，從身邊做起，從現(xiàn)在做起”的濃厚氛圍，使保護(hù)環(huán)境成為廣大人民群眾的自覺行為。建立群眾共同參與的河道保潔和環(huán)境衛(wèi)生巡查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時整治。積極發(fā)揮環(huán)保志愿者的作用，引導(dǎo)人們積極投身環(huán)境衛(wèi)生整治。