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關(guān)鍵詞: 中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 網(wǎng)上訂餐 虛擬貨幣 網(wǎng)站建設(shè)
一、引言
電子商務(wù)是一門(mén)有著高度商業(yè)實(shí)踐性和專(zhuān)業(yè)綜合性的課程,中職生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中要深入理解電子商務(wù)的原理和過(guò)程,達(dá)到學(xué)習(xí)目的,開(kāi)闊視野,擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng),貼近學(xué)生的生活、操作便捷。學(xué)生在制作和運(yùn)行的時(shí)候,可以進(jìn)一步理解電子商務(wù)操作流程及相關(guān)步驟,明確網(wǎng)上訂餐的優(yōu)越之處。
網(wǎng)上訂餐作為消費(fèi)者和餐飲管理者的中間者,為消費(fèi)者提供了一個(gè)網(wǎng)上訂餐的渠道,然后把訂單發(fā)給相應(yīng)的餐飲店,這樣既為餐飲店增廣客源,又讓消費(fèi)者方便地吃到想吃的餐點(diǎn)。
二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的必要性
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的特征:對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)而言,如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理一定數(shù)量的商務(wù)信息的訓(xùn)練等,這種實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)有利于強(qiáng)化職業(yè)技能。
實(shí)訓(xùn)要解決三個(gè)重要問(wèn)題:(1)實(shí)訓(xùn)的前提是確立可教學(xué)化的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目;(2)實(shí)訓(xùn)的核心是如何將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課程化、標(biāo)準(zhǔn)化,把行動(dòng)導(dǎo)向的理念融入實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,便于學(xué)生理解、操作、貫通;(3)實(shí)訓(xùn)的類(lèi)型包括通用技能實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、臨崗實(shí)訓(xùn)等。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)有一個(gè)先天的優(yōu)勢(shì):網(wǎng)上每天都有鮮活的案例可供參考,有真實(shí)的而非模擬的環(huán)境可供參與,學(xué)生容易結(jié)合日常生活中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、操作和實(shí)踐。
三、網(wǎng)上訂餐的優(yōu)越性
餐飲商店在網(wǎng)上建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的訂餐網(wǎng)站,不但可以起到宣傳推廣商店的作用,而且可以大大提高店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額,獨(dú)特的VIP會(huì)員設(shè)計(jì)可以直接將會(huì)員資料送入數(shù)據(jù)庫(kù)中,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、升級(jí)等操作。讓訂餐成為網(wǎng)上普通用戶(hù)和VIP會(huì)員用戶(hù)的獨(dú)特享受,通過(guò)會(huì)員姓名、VIP卡號(hào)和密碼進(jìn)行登錄,訂餐菜單存放在服務(wù)器中,與此同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)上訂座功能,讓用戶(hù)通用網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)訂餐位,非常適用于網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚人士和商業(yè)公關(guān)人員,由此提高商店的檔次。相信,采用網(wǎng)絡(luò)訂餐訂座方式將是以后餐飲商店發(fā)展的趨勢(shì)走向[1]。
四、簡(jiǎn)單網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)的制作
1.在線(xiàn)訂餐網(wǎng)站的需求分析
(1)瀏覽者能夠很便利地查詢(xún)到所需要的餐館及快餐信息。
(2)瀏覽者能夠很方便地在線(xiàn)訂餐,并及時(shí)得到確認(rèn)。
(3)管理員能夠及時(shí)地了解系統(tǒng)的訂單狀態(tài),并及時(shí)處理。
(4)網(wǎng)站能夠提供即時(shí)的在線(xiàn)服務(wù)渠道,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
(5)提供會(huì)員注冊(cè),可以對(duì)該店及食品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、留言。
(6)網(wǎng)站能夠動(dòng)態(tài)顯示最新消息,將關(guān)于本店的一些新聞及時(shí)顯示在公告欄上。
(7)支持網(wǎng)站聯(lián)盟(城市子站點(diǎn)商)、餐館的結(jié)算。
(8)實(shí)現(xiàn)虛擬貨幣兌換代辦。
基于此,我們有如下解決方案:
頁(yè)面設(shè)計(jì):體現(xiàn)在線(xiàn)訂餐行業(yè)特色的界面設(shè)計(jì),兼顧瀏覽者的視覺(jué)體驗(yàn)與瀏覽速度,凸顯企業(yè)的形象與實(shí)力。
餐館管理:餐館可以自主添加菜式和圖片、簡(jiǎn)介、公告等一切功能。
訂單管理:網(wǎng)站管理員可在后臺(tái)快速實(shí)時(shí)審核訂單,非常方便快捷。
虛擬貨幣系統(tǒng):支持用戶(hù)訂餐的虛擬貨幣,該貨幣能夠在商城內(nèi)消費(fèi)。
網(wǎng)上投訴:以留言的形式給管理員發(fā)送投訴信息,信息保存在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,管理員登錄系統(tǒng)后可以查看。
留言管理:能夠同瀏覽者建立實(shí)時(shí)的溝通,提升客戶(hù)服務(wù)的效率。
2.系統(tǒng)層次概框圖
本系統(tǒng)分為兩個(gè)子系統(tǒng):前臺(tái)客戶(hù)系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng),六位學(xué)生分別負(fù)責(zé)前臺(tái)的模塊設(shè)計(jì),其功能模塊劃分如下圖所示。
(1)前臺(tái)功能包括瀏覽商品、查詢(xún)商品、訂購(gòu)商品、購(gòu)物車(chē)、用戶(hù)信息維護(hù)、訂單修改、虛擬貨幣查詢(xún)等。
(2)產(chǎn)品圖片展示區(qū):也就是在首頁(yè)的中間位置放上餐飲產(chǎn)品的圖片,這種開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的方式可以吸引更多網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的目光。
(3)網(wǎng)站新聞:讓用戶(hù)瀏覽最新新聞,無(wú)需登錄。
(4)會(huì)員登錄:通過(guò)注冊(cè)會(huì)員,進(jìn)行網(wǎng)上交易。
(5)訂單查詢(xún):使顧客了解自己所訂的餐飲類(lèi)別和個(gè)數(shù)。
(6)留言板:由用戶(hù)簽寫(xiě)留言和瀏覽其他留言的頁(yè)面。
(7)購(gòu)物車(chē):客戶(hù)所訂的未付款商品的儲(chǔ)存地,可以修改訂單和支付貨幣。
3.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
中職生較少接觸計(jì)算機(jī)語(yǔ)言,目前掌握較多的就是VB語(yǔ)言。學(xué)生能夠簡(jiǎn)單地運(yùn)用SQL操作,實(shí)現(xiàn)較為簡(jiǎn)單的查詢(xún)、添加、刪除等操作。
部分SQL表的制作:
訂單查詢(xún)表:如表1,訂單查詢(xún)表主要用于查詢(xún)下訂單的顧客的詳細(xì)信息及使用的支付方式,方便管理員查閱和聯(lián)系。
訂單內(nèi)容數(shù)據(jù)表:如表2,主要用來(lái)查詢(xún)每個(gè)訂單所訂購(gòu)的具體內(nèi)容,包括產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、名稱(chēng)等條目,方便餐飲主管獲取所要供應(yīng)的產(chǎn)品的信息。
4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
在網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)的前臺(tái)設(shè)計(jì)上,學(xué)生主要做了以下幾方面的努力:首先,確定大致網(wǎng)頁(yè)模板的設(shè)計(jì),能夠?qū)崿F(xiàn)基本的產(chǎn)品瀏覽和查詢(xún)功能。其次,進(jìn)一步地深入,實(shí)現(xiàn)會(huì)員和購(gòu)物的功能。其中會(huì)員包括相應(yīng)的注冊(cè)和留言功能,而購(gòu)物具體分為購(gòu)買(mǎi)、訂單確定、收銀臺(tái)支付功能,在訂單確定這一點(diǎn)上涵蓋購(gòu)物車(chē)的相應(yīng)功能。然后,對(duì)虛擬貨幣做一個(gè)簡(jiǎn)單的前臺(tái)顯示界面,主要功能還是在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)。最后,充實(shí)和美工網(wǎng)站的界面,包括購(gòu)物流程的介紹、圖片的添加等。
5.后臺(tái)ASP語(yǔ)言設(shè)計(jì)部分源代碼
(1)實(shí)現(xiàn)查看訂單代碼。
if not(isnumeric(request(″sub_number″))) then
errmsg=″
″+″訂單號(hào)應(yīng)該為數(shù)字″
response.write errmsg
response.end
end if
orderID=Request(″sub_number″)
if orderID=″″ then orderID=0
sql=″select * from orders where id=″&orderID&″″
rs.open sql,conn,1,1
%>
(2)實(shí)現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)功能代碼。
用 戶(hù) 名:
密 ; ; ; 碼:
確 ; ; ; 認(rèn):
省 ; ; ; ;份:
城 ; ; ; ;市:
地 ; ; ; 址:
電 ; ; ; 話(huà):
郵 ; ; ; 編:
E - mail:
真實(shí)姓名:
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五、結(jié)語(yǔ)
對(duì)于中職生而言,電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方法很多,需要在教學(xué)過(guò)程中不斷總結(jié)、歸納,也需要隨著電子商務(wù)的發(fā)展不斷完善。本次簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中,操作優(yōu)勢(shì)突出、方便實(shí)用,但存在一些弊端需要進(jìn)一步完善。簡(jiǎn)單的實(shí)訓(xùn)操作能使學(xué)生加深對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解,提高專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作能力,鍛煉和強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí),為將來(lái)順利就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]中國(guó)餐飲業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展探討.
[2]嚴(yán)桂蘭,劉甲耀.電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].華僑大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2001,1.
[3]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在餐飲業(yè)的應(yīng)用2010,1:57-60.
[論文摘要]當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上廣告……,成了商業(yè)屆談?wù)撦^多的話(huà)題之一,這么多企業(yè)對(duì)上網(wǎng)感興趣,歸根到底:就是網(wǎng)上存在無(wú)限商機(jī)。本文試著從企業(yè)建站的目的角度分析商業(yè)網(wǎng)站的建立和運(yùn)作。
一、企業(yè)建站的目的——提升企業(yè)知名度,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),贏取商業(yè)回報(bào)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,互連網(wǎng)成為強(qiáng)有力的工具,它能以低代價(jià)卻提供更方便的途徑把企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界。網(wǎng)站,作為一個(gè)企業(yè)對(duì)外宣傳的重要窗口,它對(duì)宣傳企業(yè)形象起著非常重要的作用,是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái),全世界所有客戶(hù)都能通過(guò)網(wǎng)站,了解企業(yè)。建網(wǎng)站跟企業(yè)其他的投資沒(méi)有任何區(qū)別,都需要短期或長(zhǎng)期的商業(yè)回報(bào)。簡(jiǎn)單的說(shuō),企業(yè)建站的目的,通常有以下幾個(gè):
1.有利于提升企業(yè)知名度
通常,企業(yè)建立自己的網(wǎng)址,不可能立即給企業(yè)帶來(lái)新客戶(hù)、企業(yè)業(yè)績(jī)也不可能得到顯著提升。企業(yè)建站的其中作用之一與傳統(tǒng)企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳企業(yè)本身及品牌的廣告是相類(lèi)似。不同之處在于:可以不斷更新企業(yè)產(chǎn)品介紹及相關(guān)資訊、網(wǎng)站容量更大;建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。當(dāng)然,網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式,各有不同的作用。建網(wǎng)站就是建立企業(yè)自己的宣傳陣地,向全球企業(yè)的信息,從而提高企業(yè)的整體形象,展示企業(yè)的實(shí)力,提升企業(yè)知名度。
2.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?!边@是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義??梢?jiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涵蓋范圍比較廣泛。就目前來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是被很多業(yè)界人士早已證明行之有效的一種營(yíng)銷(xiāo)手段——門(mén)檻低,成本低,見(jiàn)效快。這才是大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該走的網(wǎng)站建設(shè)之路——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)一定要緊扣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)運(yùn)作,圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群來(lái)運(yùn)作。
3.贏取商業(yè)回報(bào)
如今,全球各國(guó)大多數(shù)采購(gòu)商普遍利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)查詢(xún)新的產(chǎn)品和新的供應(yīng)商。全世界任何地方的人,只要知道了公司的網(wǎng)址,就可以看到公司的產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于能從網(wǎng)上適時(shí)獲取并分析信息,如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟,并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系,就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來(lái),以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。因此,可以使?jié)撛诘目蛻?hù)能夠容易地找到公司和產(chǎn)品,為企業(yè)爭(zhēng)取更多的商業(yè)機(jī)會(huì),贏取更多的商業(yè)回報(bào)。
二、充分利用網(wǎng)站與企業(yè)現(xiàn)有資源的整合,維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)作
往往很多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)看作是一件比較孤立的事情,對(duì)建站缺少足夠的認(rèn)識(shí)與支持。很多企業(yè)雖然有自己公司的網(wǎng)站,但缺乏對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的意識(shí)。在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)都比較注重企業(yè)的形象和內(nèi)部的管理,其實(shí)網(wǎng)站正常運(yùn)作也應(yīng)如此。
網(wǎng)站建設(shè)并不是在一個(gè)短暫的時(shí)間內(nèi)就能一次性完成的工作,網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程就像養(yǎng)一盆花,需要天天澆水一樣,它是一個(gè)沒(méi)有盡頭、需要不斷更新和維護(hù)的過(guò)程。如果企業(yè)本身對(duì)網(wǎng)站運(yùn)作不重視,如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有資源整合?這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視,真正的給予支持,這種支持不僅是經(jīng)濟(jì)方面,更重要的是觀念——整合營(yíng)銷(xiāo)的觀念。但整合營(yíng)銷(xiāo)真正能全方位實(shí)行的不多?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該是非常重要,要把它當(dāng)作企業(yè)的一件大事來(lái)抓好落實(shí)。
三、商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的策略
1.著手規(guī)劃、定特色、鎖目標(biāo)
規(guī)劃時(shí)必須確定自己網(wǎng)站的性質(zhì)、提供那些內(nèi)容、瀏覽網(wǎng)站的主要客戶(hù)對(duì)象,網(wǎng)絡(luò)的特色要及時(shí)、鮮明、豐富,這是吸引大家上網(wǎng)的條件,如果企業(yè)建站條件好,可以使自己網(wǎng)站成為一個(gè)全方位的信息提供者,如果自身?xiàng)l件欠佳,就成為單方面的提供者;此外,還可以在特殊議題或主題上加以突出,進(jìn)一步鎖定目標(biāo)觀眾。
商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)最重要的就是注重用戶(hù)的使用習(xí)慣和資料的排列有序。在設(shè)計(jì)首頁(yè)上,堅(jiān)持簡(jiǎn)潔、明了的原則。
2.關(guān)于搜索引擎、瀏覽者的瀏覽器、分辨率
網(wǎng)站建好后,把網(wǎng)站推銷(xiāo)出去讓客戶(hù)知道企業(yè)的網(wǎng)站,搜索引擎在網(wǎng)站網(wǎng)址推廣方面的作用是勿庸置疑的。在中國(guó),IE瀏覽器被大多數(shù)用戶(hù)使用,但在國(guó)外市場(chǎng)上其它類(lèi)型的瀏覽器占有比較大的市場(chǎng)份額,這就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,如果考慮到其它的瀏覽器,網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)特性或者功能上就會(huì)受到很大的限制,因?yàn)楹芏嘈鲁霈F(xiàn)的功能支持都是微軟提出的,其它瀏覽器并不支持。所以從這個(gè)角度考慮,功能還是要以實(shí)用為主,從我們企業(yè)的形象和根本利益出發(fā),不要有太多的特效,免得在其它瀏覽器中瀏覽起來(lái)是亂七八糟。在設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要考慮到不同分辨率下的狀況,爭(zhēng)取能達(dá)到較好的瀏覽效果。
3.后臺(tái)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)安全
通常網(wǎng)站后臺(tái)一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。這樣在開(kāi)發(fā)和后期維護(hù)上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。
如今,很多公司都擁有自己的服務(wù)器,這就需要充分考慮網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題。最好由專(zhuān)業(yè)的公司或網(wǎng)管來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的工作,否則一旦遭到黑客或者病毒之類(lèi)的侵入,客戶(hù)數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就很容易被破壞甚至丟失。
參考文獻(xiàn):
[1]《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》(馮英健著清華大學(xué)出版社2002年1月第1版)
本文從研究理論、研究?jī)?nèi)容和研究方法三個(gè)角度對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有電子商務(wù)信任模型、影響因素和假設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的梳理。通過(guò)對(duì)己有的電子商務(wù)信任特別是初始信任的影響因素的歸納總結(jié),為本文的寶豐酒業(yè)網(wǎng)站初始信任影響因素模型的提出奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研獲得數(shù)據(jù),根據(jù)文章需要篩選出暫未加入寶豐酒業(yè)網(wǎng)站和對(duì)其認(rèn)知不清的企業(yè)樣本。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)站建設(shè);效益
(一)網(wǎng)站建設(shè)效益分析
1.靜態(tài)盈利指標(biāo)分析
一般而言,市盈率應(yīng)該代表公司的累計(jì)收益需要多少年的市場(chǎng)價(jià)格水平,因此市盈率指數(shù)越低越小,回報(bào)期越短,風(fēng)險(xiǎn)越小,投資價(jià)值越高,多是長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大。從1891年到1991年,美國(guó)的貿(mào)易是10到20倍,日本是60到70倍,我們的股票市場(chǎng)上有成千上萬(wàn)的股票,但現(xiàn)在是20到30倍。值得注意的是,市盈率不能是絕對(duì)的,不能用一個(gè)度量來(lái)總結(jié)。因?yàn)槟甓榷惡罄麧?rùn)沒(méi)有反映在上市公司的業(yè)務(wù)上;缺乏可靠性預(yù)測(cè),就像一個(gè),今年有很多上市公司在上市公司當(dāng)年的利潤(rùn)預(yù)期高道歉一般股東;有不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)在不同的發(fā)展階段。因此,實(shí)際數(shù)據(jù)提供了市盈率和股票報(bào)價(jià)的指標(biāo),對(duì)于投資者來(lái)說(shuō),更多的需要運(yùn)用他們的智慧和分析方法,持續(xù)的研究和創(chuàng)新是分析和技術(shù)分析的基礎(chǔ),能夠及時(shí)做出正確的決策。
2.動(dòng)態(tài)盈利指標(biāo)分析
網(wǎng)站總結(jié),評(píng)估財(cái)務(wù)狀況,操作結(jié)果的相對(duì)指標(biāo)。中國(guó)的網(wǎng)站財(cái)務(wù)總方針為網(wǎng)站設(shè)置了三個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo):支付債務(wù)的能力,包括速度比,資產(chǎn)與債務(wù)比率的比率,以及流動(dòng)性比率。營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo),包含存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率;盈利能力指標(biāo),包含成本費(fèi)用利潤(rùn)率、銷(xiāo)售利稅率(營(yíng)業(yè)收入利稅率)、資本金利潤(rùn)率等。
訥河市三盛酒業(yè)有限責(zé)任公司產(chǎn)品展示網(wǎng)頁(yè)
(二)網(wǎng)站建設(shè)的社會(huì)效益分析
一是首頁(yè)設(shè)計(jì)必須簡(jiǎn)潔。不要做太多的動(dòng)畫(huà),不是所有人都可以瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)畫(huà),下載動(dòng)畫(huà)花了這么多時(shí)間,沒(méi)有看到具體內(nèi)容會(huì)讓人失去耐心,所以在網(wǎng)站的底部可以做到。
其次,網(wǎng)站的介紹必須是全面的。從歷史發(fā)展、發(fā)展、優(yōu)勢(shì)和規(guī)模、特點(diǎn)、媒體評(píng)價(jià)、社會(huì)地位、榮譽(yù)與誠(chéng)信等方面,從多方面、多層次、多角度的包裝,以廣告為特色。值得注意的是,沒(méi)有詳細(xì)描述站點(diǎn)的內(nèi)部管理內(nèi)容,例如站點(diǎn)的核心。
(三)網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)站效益分析
1、網(wǎng)站替你打好在外部的社會(huì)人際關(guān)系
當(dāng)網(wǎng)站建立的時(shí)候,它在對(duì)外關(guān)系和社會(huì)關(guān)系中也很重要。要承認(rèn)你的搜索引擎,你必須先有一段很好的關(guān)系,你應(yīng)該讓業(yè)內(nèi)同行同意你的觀點(diǎn),然后和你有一定的關(guān)系,比如友情鏈接。
你這樣的好朋友,越好,越壞也不應(yīng)該孤獨(dú),如果你交了朋友,對(duì)你沒(méi)有任何幫助,無(wú)論如何,也會(huì)給你的網(wǎng)站帶來(lái)壞影響。
2、網(wǎng)站具備挖掘潛在客戶(hù)的功能
我們必須弄清楚在網(wǎng)站開(kāi)始時(shí)我們?cè)谧鍪裁?。什么是客?hù)群體?如何建立一個(gè)網(wǎng)站,讓客戶(hù)更容易地思考客戶(hù)的問(wèn)題。
他們的利益作為出發(fā)點(diǎn),網(wǎng)站的內(nèi)容的需要客戶(hù)作為基準(zhǔn),“盡可能在客戶(hù)來(lái)到你的網(wǎng)站,能滿(mǎn)足需求,他不需要可以去其他地方,可以當(dāng)場(chǎng)讓他在你的網(wǎng)站上,你可以成功的找到潛在客戶(hù)。
3、網(wǎng)站具有行銷(xiāo)功能
一個(gè)網(wǎng)站的主要目的是給我們帶來(lái)效益。因此,一個(gè)具有營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站是用戶(hù)轉(zhuǎn)換客戶(hù)以實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)的好方法。
雙方都對(duì)協(xié)議的前提感到滿(mǎn)意,在使生意也成為好朋友的前提下,就是所謂的朋友多路走。
4、網(wǎng)站內(nèi)容體現(xiàn)你的才干
一個(gè)網(wǎng)站想要留住人,必須有一個(gè)好的內(nèi)容,好的內(nèi)容時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格的限制,只要能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,是客戶(hù)希望看到的內(nèi)容,可以讓用戶(hù)滿(mǎn)意的內(nèi)容內(nèi)容是好的。
(四)網(wǎng)站建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的特征
1.網(wǎng)站建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的闡述
內(nèi)部分析:很有技巧,有自己的想法,不是盲目模仿別人的工作和服務(wù)到網(wǎng)站上,后期網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)現(xiàn)在跟不上。
外部分析:網(wǎng)站現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)太激烈了,從網(wǎng)站到工作室再到個(gè)人,網(wǎng)站混亂不堪,價(jià)格正在被書(shū)寫(xiě)。
2.網(wǎng)站建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的特征
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以及我的不擅長(zhǎng),鑒于行業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),我認(rèn)為這是必要的,盡管我不太了解。網(wǎng)絡(luò)成員思想是五花八門(mén),即使網(wǎng)絡(luò)成員同意在某種程度上,也是短的,如果所有的成員網(wǎng)絡(luò)思維達(dá)到高度的統(tǒng)一,事實(shí)上這是一個(gè)無(wú)效的網(wǎng)絡(luò),意味著八個(gè)或更多和更多的人生活在做同樣的事。網(wǎng)絡(luò)資源集中,不注意資源的重疊,只說(shuō)資源集中以達(dá)到最低的成本,即使他們的網(wǎng)絡(luò),由于高成本,沒(méi)有意義。網(wǎng)站是一個(gè)成熟的產(chǎn)品,具有一定程度的精神和功能內(nèi)容。通常一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)是功能和精神勝利的結(jié)合。
(五)網(wǎng)站建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)
1.網(wǎng)站內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源,可分為外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。
(1)外部風(fēng)險(xiǎn)包括政治環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)、法律環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)等;
(2)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括:組織和管理風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等?;诰W(wǎng)站的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),進(jìn)行網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,主要是評(píng)估網(wǎng)站的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),并考慮到網(wǎng)站的外部風(fēng)險(xiǎn)。
2.信息風(fēng)險(xiǎn)
信息風(fēng)險(xiǎn)是指在信息傳播過(guò)程中,由于信息不平等和嚴(yán)重污染現(xiàn)象的信息,導(dǎo)致信息滯后、準(zhǔn)確性和其他不良后果的相關(guān)現(xiàn)象。
信息風(fēng)險(xiǎn):主要是信息傳播和傳播,由于信息不準(zhǔn)確等原因,導(dǎo)致管理決策失誤。信息的溝通和交流通常被稱(chēng)為溝通,管理溝通包括人際溝通和組織溝通。人際交往主要是指兩個(gè)人和許多人之間的交流,如參加各種形式的活動(dòng)。組織溝通,主要是指通信和網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)
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區(qū)域新聞網(wǎng)站多是地區(qū)性傳統(tǒng)媒體(報(bào)紙、電視、電臺(tái)、雜志等)創(chuàng)辦的網(wǎng)站,它的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段:2000年前后,由地方宣傳部門(mén)主導(dǎo),區(qū)域傳統(tǒng)媒體合資共建的一批地方區(qū)域門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。如東方網(wǎng)、南方網(wǎng)、北方網(wǎng)、華龍網(wǎng)、大洋網(wǎng)等地方新聞門(mén)戶(hù),是較早一批獲得新聞登載許可的重點(diǎn)新聞網(wǎng)站;2006年前后,由傳統(tǒng)媒體主導(dǎo),自行創(chuàng)辦的一批區(qū)域門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,如奧一網(wǎng)、19樓、杭城網(wǎng)、新民網(wǎng)等。目前,我國(guó)以騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體正高速發(fā)展,這些媒體無(wú)一例外是完全采取公司化運(yùn)作和全新的商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的,而由于傳統(tǒng)媒體自身的區(qū)域化屬性導(dǎo)致了創(chuàng)辦的新聞網(wǎng)站多是偏居一方,發(fā)展相對(duì)滯后。
商業(yè)網(wǎng)站的繁榮加劇了區(qū)域新聞網(wǎng)站的困難
目前,以新浪、騰訊等為代表的商業(yè)網(wǎng)站蓬勃發(fā)展,并已經(jīng)進(jìn)入了多元綜合發(fā)展階段,形成了以網(wǎng)絡(luò)廣告、在線(xiàn)游戲和無(wú)線(xiàn)增值等業(yè)務(wù)為最主要收入來(lái)源的盈利模式。
而傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的新聞網(wǎng)站具有事業(yè)單位體制、技術(shù)力量薄弱、產(chǎn)品形態(tài)單一、投入不夠?qū)е鲁砷L(zhǎng)周期較長(zhǎng)、用戶(hù)規(guī)模小、粘度低、平臺(tái)應(yīng)用簡(jiǎn)單等特點(diǎn),導(dǎo)致其普遍陷入運(yùn)營(yíng)困境中,主要體現(xiàn)為如下幾點(diǎn):
首先,在自身定位方面,絕大多數(shù)新聞網(wǎng)站定位模糊。剛開(kāi)始時(shí),新聞網(wǎng)站多不受重視,多作為傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容表現(xiàn)形式上的一個(gè)補(bǔ)充,為了實(shí)現(xiàn)“報(bào)網(wǎng)互動(dòng)”目的而建設(shè)的,而不是一個(gè)具有明確市場(chǎng)定位與受眾定位的獨(dú)立網(wǎng)站。如果新聞網(wǎng)站只是為了實(shí)現(xiàn)“報(bào)網(wǎng)互動(dòng)”,更好地展示自身的形象或更好地服務(wù)于傳統(tǒng)媒體的讀者,就不可能獲得高的點(diǎn)擊率,更不可能按照商業(yè)網(wǎng)站的定位去運(yùn)作和獲得大規(guī)模的廣告投放量。
其次,在商業(yè)模式方面,難以找到適合自身的商業(yè)模式。目前,絕大多數(shù)新聞網(wǎng)站都想依靠自身的新聞資源來(lái)吸引線(xiàn)上讀者,增強(qiáng)點(diǎn)擊率,進(jìn)而贏得廣告投放。但是要想贏得大規(guī)模的廣告投放,必須有一個(gè)最低限度的點(diǎn)擊率,但是由于我國(guó)傳媒業(yè)的區(qū)域化分割和行業(yè)化分割,導(dǎo)致一些傳統(tǒng)媒體呈現(xiàn)小、散、弱的格局,傳統(tǒng)媒體的新聞內(nèi)容和覆蓋面很難達(dá)到大量廣告投放的點(diǎn)擊率。例如,傳統(tǒng)傳媒集團(tuán)旗下一般有十幾個(gè)子媒體,覆蓋面多為一省或一地,而且新聞內(nèi)容還不是獨(dú)家壟斷的。而新浪的簽約媒體有幾千家,覆蓋全國(guó)。因此,新聞網(wǎng)站的點(diǎn)擊率根本沒(méi)有辦法和商業(yè)網(wǎng)站相提并論,相應(yīng)地也就很難贏得廣告主的青睞。
第三,由于體制機(jī)制的不靈活,嚴(yán)重制約了新聞網(wǎng)站的活力。新聞網(wǎng)站基本上都?xì)w屬于國(guó)家企事業(yè)單位,多采取的是行政導(dǎo)向而不是市場(chǎng)導(dǎo)向;激勵(lì)約束機(jī)制缺乏;重采編輕經(jīng)營(yíng)管理傾向嚴(yán)重;由于體制的制約,難以引入風(fēng)險(xiǎn)投資或戰(zhàn)略投資者解決資金來(lái)源問(wèn)題。
第四,在投入機(jī)制方面,由于資金投入不足導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體興辦的新聞網(wǎng)站難以正常發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)媒體必須依靠大資金量的投入,但是由于傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期以來(lái)采取的“事業(yè)單位企業(yè)化運(yùn)作”,導(dǎo)致自我積累不足,單獨(dú)依靠自身的力量難以解決資金投入問(wèn)題,但是囿于體制的制約,尚未打通直接融資渠道,也導(dǎo)致難以借助社會(huì)資本來(lái)發(fā)展自身。
第五,在業(yè)務(wù)模式方面,用辦傳統(tǒng)媒體的方式去辦網(wǎng)絡(luò)媒體。目前,區(qū)域新聞網(wǎng)站多由傳統(tǒng)媒體出身的人去創(chuàng)辦。在這種情況下,常常用辦傳統(tǒng)媒體的方式來(lái)辦新聞網(wǎng)站,例如,前些年有些新聞網(wǎng)站就是報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版的集合。但是每一種媒體都有自身的特性和規(guī)律,都必須采取適合該媒體的方式去操作。
第六,在業(yè)務(wù)重點(diǎn)方面,由于新聞網(wǎng)站絕大多數(shù)都依附于傳統(tǒng)媒體,所以,主打“新聞”牌成為大多數(shù)新聞網(wǎng)站發(fā)展的重點(diǎn)。其主要收入來(lái)源有:一是新聞網(wǎng)站作為傳統(tǒng)媒體的一部分,擔(dān)當(dāng)著黨和政府的喉舌職責(zé),在這種情況下國(guó)家的撥款和支持仍將是新聞網(wǎng)站收入來(lái)源的重要組成部分;二是在線(xiàn)廣告;三是政府公告和形象廣告;四是政府網(wǎng)站建設(shè)與信息化服務(wù);五是訂閱等電信增值服務(wù);六是內(nèi)容提供和授權(quán)。在國(guó)內(nèi),基于傳統(tǒng)媒體的新聞網(wǎng)站真正能夠盈利的并不多,區(qū)域新聞網(wǎng)站盈利的就更少。據(jù)了解,人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等全國(guó)性的新聞網(wǎng)站以及紅網(wǎng)等區(qū)域性的新聞網(wǎng)站是贏利的,其中人民網(wǎng)、新華網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)收入已達(dá)到或超過(guò)一個(gè)億,省級(jí)新聞網(wǎng)站大約是5000萬(wàn)以下,其他更多的只是百萬(wàn)級(jí)以下,與商業(yè)網(wǎng)站相比,完全不在一個(gè)量級(jí)之中。
進(jìn)一步的壓力:商業(yè)網(wǎng)站在區(qū)域性新聞網(wǎng)站方面的探索
從理論上講,傳媒業(yè)具有很強(qiáng)的區(qū)域化屬性,廣告主的大部分廣告也主要投放在區(qū)域性市場(chǎng)上,因此,區(qū)域性傳媒業(yè)市場(chǎng)尤其是經(jīng)濟(jì)社會(huì)較為發(fā)達(dá)的區(qū)域性市場(chǎng)就成為兵家必爭(zhēng)之地。目前新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等全國(guó)性的商業(yè)網(wǎng)站認(rèn)識(shí)到了未來(lái)地市級(jí)傳媒業(yè)市場(chǎng)的巨大增長(zhǎng)空間,紛紛布局區(qū)域性新聞網(wǎng)站,雖然這些區(qū)域性的新聞網(wǎng)站尚未找到合適的商業(yè)模式和盈利模式,但是一旦找到,絕對(duì)會(huì)對(duì)目前的傳統(tǒng)媒體造成新一波的巨大沖擊。
騰訊早在2004年開(kāi)始籌備啟動(dòng)區(qū)域性城市門(mén)戶(hù)項(xiàng)目,第一個(gè)上線(xiàn)的站點(diǎn)是2006年4月的重慶的大渝網(wǎng),而后在西安、成都、武漢等地創(chuàng)辦了區(qū)域門(mén)戶(hù)站點(diǎn)。搜狐地方站戰(zhàn)略如下:搜狐網(wǎng)地方站是搜狐公司全國(guó)格局化的一步重要戰(zhàn)略,2001年正式推出,由搜狐公司統(tǒng)一規(guī)劃管理,地方企業(yè)參與經(jīng)營(yíng),地方站依托搜狐的強(qiáng)勢(shì)品牌,立足于城市,服務(wù)于區(qū)域網(wǎng)民,是一個(gè)綜合性極強(qiáng)的城市門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,現(xiàn)已在全國(guó)將近30個(gè)城市設(shè)立地方站。實(shí)際上,包括新浪、網(wǎng)易、tom等網(wǎng)站也無(wú)不在通過(guò)各種類(lèi)似或獨(dú)有的方式來(lái)開(kāi)墾區(qū)域化互聯(lián)網(wǎng)這片新天地。
區(qū)域新聞網(wǎng)站可能的發(fā)展路徑選擇
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)說(shuō),其收入主要來(lái)源于廣告和增值業(yè)務(wù),如前所述,目前,新浪等商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)形成了多元化的收入來(lái)源。對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō),其投放廣告主要是看該網(wǎng)站的流量和讀者的粘合度,并且要求有最低的流量限制。但是對(duì)于傳統(tǒng)媒體辦的區(qū)域性新聞網(wǎng)站來(lái)說(shuō),由于自身的新聞源不足、覆蓋面不廣,因此要解決流量問(wèn)題難度很大,必須充分發(fā)揮自身的其它優(yōu)勢(shì),拓展新的商業(yè)模式和發(fā)展路徑。基于傳統(tǒng)媒體的自身優(yōu)勢(shì),區(qū)域新聞網(wǎng)站有如下四條發(fā)展路徑:
首先,利用現(xiàn)有的行政資源,做電子黨務(wù)和電子政務(wù)。目前,絕大多數(shù)新聞網(wǎng)站都承擔(dān)了輿論導(dǎo)向的功能,相應(yīng)地就掌握了很多的政府資源,因此,通過(guò)搭建統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái),大力發(fā)展電子政務(wù)和電子黨務(wù)就成為其獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外,在平臺(tái)搭建足夠大的情況下,還能帶來(lái)大量的點(diǎn)擊率,進(jìn)而帶來(lái)商業(yè)廣告的投放。采取這種商業(yè)模式的關(guān)鍵是要獲取足夠多的政府部門(mén)的支持和加盟,服務(wù)平臺(tái)要足夠大、足夠先進(jìn)。對(duì)于一個(gè)省級(jí)區(qū)域的新聞網(wǎng)站來(lái)說(shuō),如果能完全整合省內(nèi)的電子政務(wù)和電子黨務(wù)資源,每年獲得1到2個(gè)億的收入是不成問(wèn)題的。
其次,立足于本地,做好生活服務(wù)類(lèi)資訊等內(nèi)容,充分發(fā)揮區(qū)域密集轟炸的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于區(qū)域化廣告來(lái)說(shuō),關(guān)鍵是要獲得區(qū)域性密集轟炸的效果。對(duì)于新聞網(wǎng)站來(lái)說(shuō),和商業(yè)網(wǎng)站相比,由于不能獲取較高的點(diǎn)擊率,因此,在不能解決高點(diǎn)擊量的情況下,一方面可以通過(guò)提高粘度來(lái)彌補(bǔ);另一方面通過(guò)提高有效點(diǎn)擊量來(lái)彌補(bǔ)點(diǎn)擊量的不足。生活服務(wù)資訊類(lèi)網(wǎng)站就能很好地解決上述問(wèn)題,一方面,該類(lèi)網(wǎng)站讀者的粘度較高,另一方面,由于該類(lèi)網(wǎng)站可以直接和商家的資源進(jìn)行對(duì)接,進(jìn)而提高了有效點(diǎn)擊率。都市快報(bào)旗下的19樓網(wǎng)站()就是生活服務(wù)類(lèi)資訊網(wǎng)站的一個(gè)典型。19樓網(wǎng)站成立于2001年,目前有員工150人,日點(diǎn)擊量達(dá)到1000萬(wàn),注冊(cè)用戶(hù)285萬(wàn),其中活躍用戶(hù)70萬(wàn),2008年實(shí)現(xiàn)了微弱的盈利(收入1000萬(wàn)左右),在杭州市有著較高的知名度與影響力。19樓網(wǎng)站的定位是本地化的生活社區(qū),消費(fèi)群以20-35歲女性為主,以行業(yè)(家居、房地產(chǎn)、婚慶等)為細(xì)分依據(jù)。
第三,打破現(xiàn)在各傳統(tǒng)媒體諸侯割據(jù)、各自為政的做法,聯(lián)合起來(lái)做強(qiáng)做大,以解決流量問(wèn)題,進(jìn)而贏得廣告。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō),其最大優(yōu)勢(shì)在于其信息資源和內(nèi)容資源以及品牌優(yōu)勢(shì),因此,傳統(tǒng)媒體的最大優(yōu)勢(shì)在于掌控盡可能多的原創(chuàng)信息和內(nèi)容。一是要充分利用當(dāng)前國(guó)家鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)傳媒集團(tuán)做強(qiáng)做大的政策,自身實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域和跨媒體擴(kuò)張,掌控足夠多的信息源,只有這樣,才有可能創(chuàng)辦成功的網(wǎng)絡(luò)媒體等新媒體。二是對(duì)于目前實(shí)力尚不夠強(qiáng)大的傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō),要通過(guò)不同區(qū)域的傳統(tǒng)媒體之間的合作,實(shí)現(xiàn)資源和信息的共享,彌補(bǔ)自身資源的不足。
第四,和目前的商業(yè)網(wǎng)站或者終端渠道進(jìn)行合作。在和終端渠道合作方面,鳳凰新媒體做得較好。由于中國(guó)移動(dòng)持有鳳凰衛(wèi)視19.8%的股份,所以鳳凰新媒體在和中國(guó)移動(dòng)合作發(fā)展新媒體方面就有著天然的優(yōu)勢(shì)。目前,鳳凰新媒體以全球化的視野,將市場(chǎng)目標(biāo)定位于“打造一流的全球華人新媒體”,將受眾定位于全球華人中的高端人群。鳳凰新媒體的盈利模式主要有三種:一是包括網(wǎng)絡(luò)視頻廣告在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)廣告,二是為手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)寬頻兩大領(lǐng)域提供授權(quán)內(nèi)容,三是無(wú)線(xiàn)增值服務(wù),包括用戶(hù)付費(fèi)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。至2008年底,鳳凰新媒體營(yíng)收近2億,三方面的收入所占比例大約為3比4比3。
在和商業(yè)網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體合作方面,比較成功的是騰訊網(wǎng),騰訊網(wǎng)充分利用自身已經(jīng)具備的大平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),并借助地方傳統(tǒng)媒體所具有的地緣優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)資源、區(qū)域新聞采編力量以及地域性客戶(hù)通道和運(yùn)營(yíng)能力,取得了不錯(cuò)的效果。2006年4月3日,騰訊公司與重慶商報(bào)合作推出的“騰訊?大渝網(wǎng)”正式上線(xiàn)。隨后,陸續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)與地方強(qiáng)勢(shì)平面媒體合作推出地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。目前,主要建立的是大渝網(wǎng)和大楚網(wǎng)。
結(jié)語(yǔ)
搜索是除了電子郵件以外被用得最多的網(wǎng)絡(luò)行為方式。通過(guò)搜索引擎查找是網(wǎng)絡(luò)沖浪者尋找網(wǎng)上信息和資源的主要手段。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最重要的組成部分。如何使自己的網(wǎng)站被主要的搜索引擎收錄、然后獲得較高的排名,成為網(wǎng)站建設(shè)者們絞盡腦汁的話(huà)題。
要想達(dá)到目的,你就得學(xué)會(huì)搜索引擎優(yōu)化!為此,你需要了解下面幾個(gè)方面的知識(shí):
1)了解搜索引擎如何抓取網(wǎng)頁(yè)和如何索引網(wǎng)頁(yè)。你需要知道一些搜索引擎的基本工作原理,各個(gè)搜索引擎之間的區(qū)別,搜索機(jī)器人(SE robot或叫web crawler)如何進(jìn)行工作,搜索引擎如何對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序等等。
2)Meta標(biāo)簽優(yōu)化。主要包括主題(Title),網(wǎng)站描述(Description),和關(guān)鍵詞(Keywords)。還有一些其它的隱藏文字比如Author(作者),Category(目錄),Language(編碼語(yǔ)種)等。
3)如何選取關(guān)鍵詞并在網(wǎng)頁(yè)中放置關(guān)鍵詞。搜索就得用關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞分析和選擇是SEO最重要的工作之一。首先要給網(wǎng)站確定主關(guān)鍵詞(一般在5個(gè)上下),然后針對(duì)這些關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化,包括關(guān)鍵詞密度(Density),相關(guān)度(Relavancy),突出性(Prominency)等等。
4)了解主要的搜索引擎。雖然搜索引擎有成千上萬(wàn),但是對(duì)網(wǎng)站流量起決定作用的就那么幾個(gè)。比如英文的主要有Google,Inktomi,Altavista等;中文的有百度,搜狐等。不同的搜索引擎對(duì)頁(yè)面的抓取和索引、排序的規(guī)則都不一樣。還要了解各搜索門(mén)戶(hù)和搜索引擎之間的關(guān)系,比如Yahoo和AOL網(wǎng)頁(yè)搜索用的是Google的搜索技術(shù),MSN用的是Looksmart和Open Directory的技術(shù)。
5)主要的互聯(lián)網(wǎng)目錄。Yahoo自身不是搜索引擎,而是一個(gè)大型的網(wǎng)站目錄,Open Directory也不是,他們和搜索引擎的主要區(qū)別是網(wǎng)站內(nèi)容的收集方式不同。目錄是人工編輯的,主要收錄網(wǎng)站主頁(yè);搜索引擎是自動(dòng)收集的,除了主頁(yè)外還抓取大量的內(nèi)容頁(yè)面。
6)按點(diǎn)擊付費(fèi)的搜索引擎。搜索引擎也需要贏利,隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的越來(lái)越成熟,收費(fèi)的搜索引擎也開(kāi)始大行其道。最典型的有Overture和百度,當(dāng)然也包括Google的廣告項(xiàng)目Google Adwords。越來(lái)越多的人通過(guò)搜索引擎的點(diǎn)擊廣告來(lái)定位商業(yè)網(wǎng)站,這里面也大有優(yōu)化和排名的學(xué)問(wèn),你得學(xué)會(huì)用最少的廣告投入獲得最多的點(diǎn)擊。
各級(jí)政府是建設(shè)具有河北特色的網(wǎng)絡(luò)文化的主導(dǎo)者,要緊緊圍繞以提供優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),以形成積極向上的網(wǎng)上輿論強(qiáng)勢(shì)為重點(diǎn),以營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為條件,以滿(mǎn)足人民群眾精神文化需求為目的,堅(jiān)持建設(shè)與管理并舉,使用與發(fā)展并重,引導(dǎo)與封堵結(jié)合,高雅與通俗兼顧,大力弘揚(yáng)先進(jìn)文化,積極鼓勵(lì)優(yōu)秀文化,努力促進(jìn)有益文化,適當(dāng)發(fā)展無(wú)害文化,堅(jiān)決杜絕腐朽文化,更好地為全省改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù),更好地為廣大人民群眾服務(wù),為實(shí)現(xiàn)建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展強(qiáng)省的宏偉目標(biāo),營(yíng)造良好的輿論氛圍。
河北省領(lǐng)導(dǎo)充分利用互聯(lián)網(wǎng)與民眾進(jìn)行溝通,這也是領(lǐng)導(dǎo)體察下情的一個(gè)最好辦法。河北省領(lǐng)導(dǎo)表示,各級(jí)政府要主動(dòng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等各種途徑公開(kāi)其辦事程序、辦事規(guī)則、掌握的各種對(duì)社會(huì)公眾有益的信息。在制定一些重大的決策草案時(shí),要充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行民意調(diào)查。這些重大的決策通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及其他渠道盡可能地多聽(tīng)老百姓的意見(jiàn)。這說(shuō)明了政府依法行政意識(shí)逐漸提高,更加注重了民主決策。
營(yíng)造網(wǎng)上主流輿論
積極做好網(wǎng)上先進(jìn)文化傳播體系建設(shè),營(yíng)造健康向上的網(wǎng)上主流輿論。先進(jìn)文化是網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的精髓。加大宣傳力度,引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,關(guān)鍵是做大做強(qiáng)先進(jìn)文化的宣傳,用正面聲音占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地,用正確輿論引導(dǎo)廣大網(wǎng)民,形成昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的網(wǎng)上主旋律。新聞網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、文化教育網(wǎng)站、社科網(wǎng)站都要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題、評(píng)論、訪談等形式,要積極組織開(kāi)展迎接十七大網(wǎng)上系列宣傳活動(dòng),要緊緊圍繞全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展強(qiáng)省,集中反映十六大以來(lái)我省改革和建設(shè)取得的巨大成就,充分展示河北省廣大人民群眾喜迎黨的十七大的良好精神風(fēng)貌。要著力做好主題鮮明、內(nèi)容豐富的網(wǎng)上專(zhuān)題、專(zhuān)欄,用正面宣傳主導(dǎo)和壯大網(wǎng)上輿論。
要形成網(wǎng)上正面宣傳的規(guī)模效應(yīng)。要加強(qiáng)河北省新聞網(wǎng)站時(shí)政新聞?lì)l道和欄目建設(shè),積極利用新技術(shù),開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),提高運(yùn)行質(zhì)量,打造具有影響力的網(wǎng)上文化傳播平臺(tái)。要加強(qiáng)與中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和知名商業(yè)網(wǎng)站的合作,開(kāi)設(shè)“河北專(zhuān)題”,增加發(fā)稿數(shù)量,提高內(nèi)容質(zhì)量。各級(jí)政府網(wǎng)站要積極打造政務(wù)平臺(tái),推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi),強(qiáng)化權(quán)威信息、政策解讀功能,拓展完善公共服務(wù),以提速行政過(guò)程,提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行,促進(jìn)政民互動(dòng),努力成為宣傳黨和國(guó)家方針政策的主渠道。
切實(shí)建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)體系,滿(mǎn)足人民群眾的精神文化需求。網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)是傳播網(wǎng)絡(luò)文化的橋梁,是保障人民群眾參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、享用網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)的“基礎(chǔ)設(shè)施”。為人民群眾提供高質(zhì)量的公共網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù),是我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的根本任務(wù)。要努力把網(wǎng)絡(luò)文化系統(tǒng)建設(shè)成為服務(wù)群眾的“連心橋”,反映民意的“晴雨表”,維護(hù)穩(wěn)定的“減壓器”。一是著力滿(mǎn)足群眾需求。要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展深入的調(diào)查研究,了解人民群眾所思、所求、所盼,提出有針對(duì)性的對(duì)策措施,著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,維護(hù)人民群眾的權(quán)益;二是著力提高服務(wù)水平,各級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo),要充分利用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助管管理工作,主動(dòng)與民眾進(jìn)行溝通交流,主動(dòng)傳達(dá)和公開(kāi)政府的有關(guān)信息;三是著力促進(jìn)共享普及。積極利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展科技文化惠民活動(dòng),適應(yīng)不同群體的需求,開(kāi)設(shè)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的、有助于提高生產(chǎn)生活水平的網(wǎng)上宣傳專(zhuān)欄,組織開(kāi)展豐富多彩的網(wǎng)上學(xué)習(xí)、競(jìng)技、娛樂(lè)活動(dòng)。要多方統(tǒng)籌,加大投入,逐步在城市社區(qū)、中小學(xué)和農(nóng)村地區(qū)建設(shè)一批公益性、先進(jìn)文化型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所,以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)文化傳播的覆蓋面和影響力。
增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息供給能力
著力抓好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)作生產(chǎn)體系,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的供給能力。內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)文化繁榮發(fā)展的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重要著力點(diǎn)。一是加強(qiáng)優(yōu)秀文化的數(shù)字化建設(shè)。將博大精深的中華文化和慷慨厚重的燕趙文化作為繁榮網(wǎng)絡(luò)文化的重要源泉,推動(dòng)具有鮮明河北特色的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化瑰寶和當(dāng)代原創(chuàng)文化精品的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。二是做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)。加大對(duì)公共網(wǎng)絡(luò)文化重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的扶持力度,鼓勵(lì)國(guó)有戰(zhàn)略投資者投資網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè),培育一批規(guī)?;?、專(zhuān)業(yè)化程度高、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的國(guó)有或國(guó)有控股的、實(shí)力雄厚的網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)和企業(yè)集群。
大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文化陣地體系,打造具有廣泛影響力的網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)文化傳播的重要途徑和源頭,是網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品和服務(wù)的提供者,是新興的重要思想文化陣地,在網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的作用。要積極構(gòu)筑以新聞網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、文化教育類(lèi)網(wǎng)站為主體的網(wǎng)上宣傳陣地,團(tuán)結(jié)引導(dǎo)好主要商業(yè)網(wǎng)站,強(qiáng)化主陣地,壯大生力軍。重點(diǎn)新聞網(wǎng)站要適應(yīng)形勢(shì)要求,加快發(fā)展,壯大實(shí)力,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
河北省內(nèi)主要商業(yè)網(wǎng)站要自覺(jué)服務(wù)全省工作大局。省內(nèi)黨報(bào)黨刊、電臺(tái)電視臺(tái)要積極發(fā)展數(shù)字報(bào)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)雜志、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電視等新的傳播形態(tài),占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化新陣地。加快研究制訂重點(diǎn)網(wǎng)站目錄。信息產(chǎn)業(yè)、通信管理、廣播電視等主管部門(mén)和電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)企業(yè)要在無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)、租用帶寬和開(kāi)展網(wǎng)上廣播、電視業(yè)務(wù)等方面對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)站給予大力支持,為網(wǎng)站建設(shè)提供有力的技術(shù)支撐,為運(yùn)用新技術(shù)、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好條件。
構(gòu)筑網(wǎng)上精神家園
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德體系建設(shè),構(gòu)筑健康向上的精神家園。良好的網(wǎng)絡(luò)道德是網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展的重要環(huán)境,需要政府、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、網(wǎng)民來(lái)共同營(yíng)造和維護(hù),需要社會(huì)各方面的積極推動(dòng)和有力的管理引導(dǎo)。宣傳文化管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的社會(huì)主義榮辱觀教育,引導(dǎo)其樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀,增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí),自覺(jué)抵制有害信息和低俗之風(fēng)。要將網(wǎng)絡(luò)法制和道德教育納入公民思想道德教育之中,積極開(kāi)展“優(yōu)秀網(wǎng)站”評(píng)選、“陽(yáng)光綠色網(wǎng)絡(luò)工程”、“做文明網(wǎng)民”網(wǎng)上征文、“文明上網(wǎng)綠色短信”等營(yíng)造文明健康網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的系列活動(dòng),編輯文明上網(wǎng)讀本,引導(dǎo)公民特別是廣大青少年養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的上網(wǎng)習(xí)慣。
[關(guān)鍵詞]視頻業(yè)務(wù);4K;OTT;IP城域網(wǎng)
中圖分類(lèi)號(hào):TN915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2017)08-0101-02
導(dǎo)言
寬帶網(wǎng)絡(luò)是新時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施,2015年上半年互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶(hù)已超過(guò)2億,由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好,互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶(hù)規(guī)模仍快速增長(zhǎng);互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用高速發(fā)展,以4K為代表的高清視頻業(yè)務(wù)正不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬提出更加苛刻的需求;2015年5月16日國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求運(yùn)營(yíng)商加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)節(jié)奏滿(mǎn)足提速降費(fèi)目標(biāo);目前三家通信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,為積極拓展寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的份額,樹(shù)立傳統(tǒng)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),各運(yùn)營(yíng)商積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),提升寬帶接入綜合承載能力,改善客戶(hù)體驗(yàn),如何在巨大的用戶(hù)規(guī)模下經(jīng)濟(jì)合理地建設(shè)精品IP城域網(wǎng)絡(luò)滿(mǎn)足視頻業(yè)務(wù)需求已成為各運(yùn)營(yíng)商重要研究的課題。
1 視頻業(yè)務(wù)發(fā)展
圍繞視頻,市場(chǎng)主推融合套餐,各大運(yùn)營(yíng)商吸引用戶(hù)開(kāi)展全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;超寬帶成為社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施,在政策、競(jìng)爭(zhēng)等因素驅(qū)動(dòng)下,3年內(nèi)寬帶速率將大幅提升至100M超寬帶網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力,極簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)匹配寬帶提速,保障極致視頻體驗(yàn);視頻業(yè)務(wù)成為超寬帶背景下的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),聚合視頻內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)超寬帶填充,打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力,視頻業(yè)務(wù)需求推動(dòng)寬帶提速加快發(fā)展。
1.1 國(guó)家戰(zhàn)略
《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,提出三年內(nèi)的建設(shè)目標(biāo),20Mbps至100Mbps光纖接入能力以及行政村的覆蓋給出了詳細(xì)的指標(biāo)性數(shù)據(jù)。寬帶網(wǎng)絡(luò)成為未來(lái)重點(diǎn)國(guó)家指導(dǎo)建設(shè)內(nèi)容,同時(shí)也為視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的戰(zhàn)略環(huán)境。
1.2 視頻業(yè)務(wù)助推市場(chǎng)發(fā)展
根據(jù)預(yù)測(cè),未來(lái)管道中視頻流量將超過(guò)70%,收入占比逐年增加視頻將成為運(yùn)營(yíng)商下一個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。各運(yùn)營(yíng)商加快建設(shè)高清視頻內(nèi)容建設(shè),在視頻業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中,努力從賣(mài)管道帶寬到賣(mài)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變,視頻業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)空前緊張。視頻有效體現(xiàn)管道差異,帶動(dòng)用戶(hù)流量消費(fèi)。
1.2.1 運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
運(yùn)營(yíng)商對(duì)比廣電及OTT的優(yōu)勢(shì)如下:
(1)廣電網(wǎng)絡(luò)受制于Cable網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),1080p到4K升級(jí)涉及節(jié)點(diǎn)復(fù)雜,同時(shí)面臨用戶(hù)同步提速的意愿和成本,改造困難。三大運(yùn)營(yíng)商IP網(wǎng)絡(luò)符合高清視頻發(fā)展趨勢(shì)。(2)OTT的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)思路是盡量減少對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的依賴(lài)和減少CDN成本,OTT視頻的壓縮質(zhì)量普遍^差,相比運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立高清平臺(tái)處于劣勢(shì)。(3)在4K整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中,電信運(yùn)營(yíng)商作為承載和傳輸必備角色將內(nèi)容服務(wù)商及消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié),推動(dòng)4K終端在用戶(hù)的普及在上游激勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)公司提供4K內(nèi)容服務(wù)有利于帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。
1.2.2 視頻業(yè)務(wù)助推市場(chǎng)發(fā)展
以視頻業(yè)務(wù)發(fā)展為契機(jī),各運(yùn)營(yíng)商不斷在視頻領(lǐng)域開(kāi)發(fā)及合作部署,吸引用戶(hù)接入。圍繞視頻主推融合套餐,開(kāi)展全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,重構(gòu)商業(yè)模式。以某電信業(yè)務(wù)發(fā)展為例,全國(guó)范圍正在學(xué)習(xí)部署,在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以及提速降費(fèi)的環(huán)境下,視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)發(fā)展的重要手段。
2 視頻業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求
業(yè)務(wù)體驗(yàn)是影響用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素,直接影響用戶(hù)忠誠(chéng)度,是寬帶業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)調(diào)查,寬帶網(wǎng)絡(luò)不滿(mǎn)意主要原因中72%是上網(wǎng)速度慢,14%是故障處理不及時(shí),平均離網(wǎng)率為5.5%;用戶(hù)對(duì)OTT投訴原因中68%是卡頓無(wú)法觀看,23%是由于機(jī)頂盒故障,6%是由于安裝不及時(shí)。好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)需要云、管、端協(xié)同,管道是影響體驗(yàn)的基礎(chǔ)。根據(jù)用戶(hù)感知MOS值體系以及最佳體驗(yàn)視頻KQI定義,視頻業(yè)務(wù)需要快速啟動(dòng)、平滑快進(jìn)/快退,瞬間加載
視頻業(yè)務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)及KQI指標(biāo)如表1所示:
頻道切換
主流視頻業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境指標(biāo)要求如表2所示:
3 視頻業(yè)務(wù)下的精品IP城域網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
3.1 IP城域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則
為了滿(mǎn)足視頻業(yè)務(wù)建設(shè)的需要,在本期工程IP城域網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中,應(yīng)堅(jiān)持以下建設(shè)原則:
(1)IP城域網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)能滿(mǎn)足主流視頻業(yè)務(wù)發(fā)展。(2)改造和擴(kuò)容規(guī)模應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)合實(shí)地情況逐步實(shí)施。(3)結(jié)合運(yùn)維集約化發(fā)展及未來(lái)網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)瘦身及扁平化是方向。(4)為了充分滿(mǎn)足寬帶用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量,在設(shè)備的利用率達(dá)到一定指標(biāo)時(shí),及時(shí)進(jìn)行擴(kuò)容建設(shè)。
(5)視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展要求相關(guān)視頻運(yùn)維系統(tǒng)不斷補(bǔ)充完善。
3.2 視頻業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的影響
HSI業(yè)務(wù)高毛刺、持續(xù)時(shí)間短、對(duì)丟包時(shí)延不敏感,網(wǎng)絡(luò)流量深度統(tǒng)計(jì)復(fù)用,高收斂建網(wǎng);視頻業(yè)務(wù)“高流量、高感知、高在線(xiàn)”的特征流量不能收斂,網(wǎng)絡(luò)流量是疊加關(guān)系,需要按視頻并發(fā)建網(wǎng)。
3.3 業(yè)務(wù)建模
3.3.1 視頻業(yè)務(wù)模型
(1)點(diǎn)播業(yè)務(wù)。在視頻業(yè)務(wù)發(fā)展初期,結(jié)合已開(kāi)通視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商省份預(yù)測(cè)在線(xiàn)用戶(hù)平均碼率為4Mbps,發(fā)展期為8.8Mbps。(2)直播業(yè)務(wù)。一般組播點(diǎn)設(shè)置在OLT,從現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析,所有組播頻道都被點(diǎn)播,估OLT側(cè)組播流量為:10Mbps高清/頻道×20頻道+2.5Mbps標(biāo)清/頻道×100頻道=450Mbps。(3)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。現(xiàn)網(wǎng)20M以上用戶(hù)占比較少,家庭平均下載速率為5.47Mbps,每用戶(hù)流量平均為0.8Mbps。隨著提速降費(fèi)政策實(shí)施,接入速率普遍提升,由于CP在不斷推出大碼率應(yīng)用,預(yù)測(cè)每用戶(hù)流量提升到1.5Mbps至2Mbps。(4)戶(hù)均流量模型。結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展情況及試點(diǎn),啟動(dòng)期家庭用戶(hù)平均流量在0.7Mbps,發(fā)展期平均流量在3Mbps。
3.3.2 IP城域網(wǎng)建設(shè)模型
(1)家庭終端
在運(yùn)營(yíng)商接入網(wǎng)建設(shè)中,以FTTX方式為主替代了DSLM同軸電纜接入方式,光纖到戶(hù)已成為主流?,F(xiàn)有到戶(hù)的終端因?yàn)槌杀驹虼蟛糠植渴鸬氖菢蚪有凸庳?,用?hù)根據(jù)需要自行部署路由器等設(shè)備。家庭內(nèi)網(wǎng)絡(luò)故障概率較大,在僅能管理至光貓的情況下運(yùn)維壓力較大。為了將設(shè)備管理范圍進(jìn)一步延伸,新建網(wǎng)關(guān)型ONT將成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),將為視頻接入提供更有力的支撐。
(2)OLT PON口建設(shè)模型
根據(jù)用戶(hù)帶寬需求,在新建FTTH場(chǎng)景下,建議EPON不超過(guò)1:32,GPON不超過(guò)1:64,F(xiàn)TTB+LAN方式采用10G PON改造。IP城域網(wǎng)接入網(wǎng)建設(shè)中,應(yīng)根據(jù)地市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況和用戶(hù)覆蓋相結(jié)合,以FTTH為主,根據(jù)簽約速率考慮適當(dāng)?shù)腜ON的建設(shè)或改造。
(3)OLT 上行擴(kuò)容模型
結(jié)合業(yè)務(wù)模型,結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)OLT上聯(lián)口的主要配置方式為2GE或4GE,分別可接入用戶(hù)數(shù)1385、3405,現(xiàn)網(wǎng)大部分場(chǎng)景滿(mǎn)足該要求;隨著寬帶提速和視頻滲透率提高,每用戶(hù)流量提升到3.03M,即使4GE的OLT上聯(lián)口時(shí)僅能接入798用戶(hù),現(xiàn)網(wǎng)配置大多數(shù)不滿(mǎn)足該要求,建議在城域熱點(diǎn)小區(qū),OLT上聯(lián)口逐步升級(jí)10GE接口,滿(mǎn)足未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(4)BRAS建設(shè)模型
業(yè)務(wù)初期,40G平臺(tái)BRAS接入用戶(hù)數(shù)小于4萬(wàn)時(shí),可以滿(mǎn)足4K啟動(dòng)期要求,4K業(yè)務(wù)可以先放號(hào);業(yè)務(wù)發(fā)展期40G×8 BRAS平臺(tái),滿(mǎn)配時(shí)10G端口數(shù)量32個(gè),已不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)接入需求,需逐步升級(jí)100G平臺(tái),滿(mǎn)足未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。現(xiàn)網(wǎng)BRAS上聯(lián)端口典型配置為4×10GE、8×10GE,能滿(mǎn)足4K啟動(dòng)需求,隨著4K用戶(hù)發(fā)展應(yīng)減少BRAS/MSE下掛用戶(hù)數(shù)或者升級(jí)100G平臺(tái)。
(5)CR建設(shè)模型
業(yè)務(wù)初期,100G CR平臺(tái),滿(mǎn)配時(shí)10GE端口數(shù)160個(gè),2+4集群提供的10GE端口數(shù)640個(gè),CR接入用戶(hù)數(shù)少于100萬(wàn)時(shí),能滿(mǎn)足4K發(fā)展初期容量需求 對(duì)于接入用戶(hù)數(shù)超過(guò)50萬(wàn)的城市,需要升級(jí)400G平臺(tái)。
4K業(yè)務(wù)發(fā)展期,CR容量超過(guò)2+4 100G集群容量,400G平臺(tái)成為必須 考慮未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展、可靠性等綜合因素,建議100萬(wàn)級(jí)別的熱點(diǎn)城市升級(jí)400G 集群。
CR承載用戶(hù)模型如表3所示:業(yè)務(wù)初期和業(yè)務(wù)發(fā)展期
對(duì)于100G平臺(tái)規(guī)模部署的CR滿(mǎn)足4K發(fā)展初期需求,后續(xù)逐步升級(jí)400G平臺(tái)。
(6)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化
對(duì)于接入網(wǎng)存在匯聚交換機(jī)的情況,根據(jù)集中運(yùn)維思路及后期投資考慮,需要扁平化改造,保障網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。根據(jù)對(duì)交換機(jī)TCO分析,收斂比
(7)支撐系統(tǒng)
對(duì)于視頻業(yè)務(wù),管理存在以下問(wèn)題:
故障難重現(xiàn):客戶(hù)晚上投訴,白天上門(mén)后問(wèn)題不復(fù)現(xiàn);
故障難定界:用戶(hù)側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)還是內(nèi)容側(cè)問(wèn)題無(wú)手段支持快速定界;
處理周期長(zhǎng):裝維、接入、城域和頭端維護(hù)多領(lǐng)域協(xié)調(diào)配合進(jìn)行問(wèn)題定界;
無(wú)法快速定位到具體設(shè)備:依賴(lài)人工逐級(jí)排查式定位;
o法進(jìn)行每用戶(hù)每業(yè)務(wù)流級(jí)定位:無(wú)法快速找出具體的業(yè)務(wù)路徑,主要依賴(lài)于模擬手段對(duì)承載管道檢測(cè);
網(wǎng)絡(luò)擁塞難發(fā)現(xiàn):性能監(jiān)控時(shí)間粒度為5分鐘,統(tǒng)計(jì)周期長(zhǎng),實(shí)際上可能已擁塞;
針對(duì)以上問(wèn)題需要進(jìn)行視頻運(yùn)維系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)快速定位和定障,實(shí)現(xiàn)功能如下:
a)通過(guò)流量分析系統(tǒng)監(jiān)控下行流量,檢測(cè)到用戶(hù)觀看出現(xiàn)過(guò)卡頓;
b)對(duì)用戶(hù)視頻流量進(jìn)行路徑還原,找出沿途設(shè)備;
c)實(shí)時(shí)在分段(ONT、CR上部署IP FPM),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障定界,確定問(wèn)題歸屬。
結(jié)論
視頻業(yè)務(wù)已成為未來(lái)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的主要手段,在視頻業(yè)務(wù)快速發(fā)展的道路上,合理提前對(duì)IP城域網(wǎng)進(jìn)行有效的分析和建設(shè)成為近階段需要解決的問(wèn)題。定量分析,模型化匹配是IP城域網(wǎng)建設(shè)一把標(biāo)尺,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案把控中需因地制宜掌握當(dāng)?shù)貙?shí)際用戶(hù)視頻流量情況,善于總結(jié)和分析,將有助于更有效更經(jīng)濟(jì)地為運(yùn)營(yíng)商提出全面合理可行方案建議。
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筆者曾經(jīng)針對(duì)美國(guó)和中國(guó)政府網(wǎng)站做過(guò)一個(gè)調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)中外政府網(wǎng)站的在搜索引擎優(yōu)化上存在者明顯的差異性。此次調(diào)研分析,以美國(guó)政府網(wǎng)站和中國(guó)政府網(wǎng)站作為實(shí)例進(jìn)行探討。
(作者:鄭軍)
1.政府網(wǎng)站搜索優(yōu)化意識(shí)的差異
一般而言,搜索引擎優(yōu)化大部分是針對(duì)商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)的。只有商業(yè)網(wǎng)站或者個(gè)人網(wǎng)站才會(huì)迫切需要搜索引擎的導(dǎo)入流量轉(zhuǎn)化為最后的銷(xiāo)售。
最近在ohmygov.com網(wǎng)站上Alex則提出了不同的看法,認(rèn)為即便是政府網(wǎng)站也需要搜索引擎優(yōu)化。網(wǎng)站作為一個(gè)政府形象窗口也需要向公眾展示好自己的形象。
奧巴馬的競(jìng)選、印度國(guó)大黨的政府選舉、英國(guó)國(guó)家反恐部門(mén)的努力、美國(guó)某某部門(mén)的案件偵破等等都和搜索引擎優(yōu)化有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。Alex在文章中認(rèn)為,為了政令能夠更加及時(shí)和大范圍為廣大的市民所熟知,政府網(wǎng)站也應(yīng)該參與到搜索引擎優(yōu)化的操作中來(lái)。
目前很多政府性質(zhì)的網(wǎng)站在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上存在眾多的缺陷,很少關(guān)注到關(guān)鍵詞的匹配、網(wǎng)頁(yè)架構(gòu)等等搜索引擎算法中重要的規(guī)則,另外信息嚴(yán)重滯后,更新頻率過(guò)低。
今年在SMX美國(guó)西部會(huì)議上,搜索引擎優(yōu)化專(zhuān)家Bruce Clay在接受OBSNews.com采訪時(shí)就表示過(guò),搜索引擎優(yōu)化能夠最大限度地將網(wǎng)站推薦給搜索引擎,讓網(wǎng)站在搜索引擎中得到最多的展示機(jī)會(huì)。
2006年9月美國(guó)聯(lián)邦政府網(wǎng)站將邀請(qǐng)Google公司的搜索引擎優(yōu)化專(zhuān)家Adam Lasnik作為講師,為政府部門(mén)相關(guān)部門(mén)人員講授搜索引擎工作原理以及搜索引擎優(yōu)化課程。這一搜索引擎優(yōu)化課程的通知出現(xiàn)在美國(guó)聯(lián)邦政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的通知中。從這些信息中,我們可以看到國(guó)外政府部門(mén)對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化已經(jīng)越來(lái)越重視了;而從另一方面將,政府網(wǎng)站已經(jīng)成為他們作為政務(wù)辦公,服務(wù)民眾的一個(gè)重要部分,對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化就是對(duì)政府職能的強(qiáng)化和改進(jìn)。
而在中國(guó),由于政府體制的不同,政府職能轉(zhuǎn)變才剛開(kāi)始,電子政務(wù)也才進(jìn)入到初級(jí)階段。大多數(shù)政府網(wǎng)站建設(shè)的目的,還是為建設(shè)而建設(shè),也有一些政府網(wǎng)站雖然以服務(wù)為目標(biāo),提供了很多服務(wù)民眾的功能和模塊,但是效果并不是很好,且訪問(wèn)量寥寥無(wú)幾,這在很大程度上阻礙了民眾對(duì)信息的獲取,減弱了電子政務(wù)智能的功效,這也說(shuō)明了中國(guó)政府缺少對(duì)政府網(wǎng)站的推廣宣傳,缺少對(duì)網(wǎng)站的搜索優(yōu)化。
2.網(wǎng)站程序的差異
1)域名的不同
美國(guó)政府網(wǎng)站的域名為
從域名上看,美國(guó)政府網(wǎng)站的域名,屬于.GOV政府類(lèi)網(wǎng)站的一級(jí)域名,而中國(guó)政府的域名在.CN類(lèi)屬于一級(jí)域名,且其他政府部門(mén)的域名將隸屬于此域名下的二級(jí)域名。這在域名的級(jí)別上看,美國(guó)政府的域名明顯比中國(guó)政府網(wǎng)站域名更具有優(yōu)勢(shì)。筆者認(rèn)為,可能是因?yàn)橛蛎?cè)商CANN就在美國(guó),所以美國(guó)更具優(yōu)勢(shì)。
美國(guó)政府網(wǎng)站的rank值一直為10,而中國(guó)政府網(wǎng)站rank值卻只有9。如果從搜索引擎的索引方式來(lái)看,搜索引擎對(duì)英文的分詞方式更友好一些,而中文字符卻需要多次匹配。
2)網(wǎng)站架構(gòu)
由于無(wú)法查看網(wǎng)站目錄架構(gòu),所以只能參考URL結(jié)構(gòu)判斷網(wǎng)站的架構(gòu)。筆者對(duì)美國(guó)政府網(wǎng)站和中國(guó)政府網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了比較發(fā)現(xiàn),美國(guó)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)相比于中國(guó)政府網(wǎng)站更符合搜索引擎的要求。
美國(guó)政府網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)一般都在三層以?xún)?nèi)。而少數(shù)的動(dòng)態(tài)頁(yè)面才會(huì)多一些層級(jí)。比如:usa.gov/Site_Index/index.shtml。而且每一個(gè)目錄的名稱(chēng)都是以英文為主,搜索引擎能識(shí)別出目錄的含義。
中國(guó)政府網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)大多都超過(guò)了三層,而且每一層的目錄名稱(chēng)基本上沒(méi)有實(shí)際意義,無(wú)法被搜索引擎很好識(shí)別。如:/test/2005-06/24/content_9288.htm
3)導(dǎo)航設(shè)計(jì)
一般網(wǎng)站的導(dǎo)航包含多個(gè),有主導(dǎo)航,二級(jí)導(dǎo)航,欄目導(dǎo)航,頁(yè)腳導(dǎo)航,面包屑導(dǎo)航,頭部工具導(dǎo)航等。這些導(dǎo)航在中美政府網(wǎng)站上都有應(yīng)用,但是有些部分還是存在著差異。
主導(dǎo)航在中國(guó)政府網(wǎng)站上表現(xiàn)的并不明顯,首頁(yè)上主導(dǎo)航在左側(cè),而欄目頁(yè)時(shí)就變?yōu)轭^部。而美國(guó)政府網(wǎng)站一直處在頭部,而且分類(lèi)也教為清楚。這樣讓瀏覽者有清晰的定位。
頭部導(dǎo)航在中國(guó)政府網(wǎng)站中作用并不大,除了語(yǔ)言外,它提供了圖片和視頻分類(lèi),以及搜索功能。美國(guó)政府網(wǎng)站的頭部卻提供了更多的功能性的導(dǎo)航菜單,比如網(wǎng)站索引,F(xiàn)AQs,email,電話(huà),博客,網(wǎng)站使用教程等。另外,在頁(yè)腳導(dǎo)航也出現(xiàn)了相同的功能菜單,這些功能導(dǎo)航更切近用戶(hù),也更符合搜索引擎的特性。
在網(wǎng)站的LOGO處,中國(guó)政府沒(méi)有加入任何信息,而美國(guó)政府網(wǎng)站添加了超級(jí)鏈接,而且寫(xiě)了錨文本,這對(duì)于搜索引擎來(lái)說(shuō)是非常友好的。
4)靜態(tài)頁(yè)面
中國(guó)和美國(guó)政府網(wǎng)站都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站頁(yè)面靜態(tài)化,但其中也有不同。中國(guó)政府網(wǎng)站的靜態(tài)化頁(yè)面上.HTML,而美國(guó)運(yùn)用的.SHTML。這其中并沒(méi)有太大的差異,美國(guó)政府應(yīng)用.SHTML,可能是因?yàn)榫徑夥?wù)器動(dòng)態(tài)應(yīng)用而采用。但這對(duì)于搜索引擎并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性不同。
5)網(wǎng)站地圖
美國(guó)政府網(wǎng)站上面提供sitemap.xml文件來(lái)引導(dǎo)搜索引擎,而中國(guó)政府網(wǎng)站并沒(méi)有提供。
中國(guó)政府網(wǎng)站提供用戶(hù)的應(yīng)用的“網(wǎng)站地圖”,美國(guó)沒(méi)有提供,但是美國(guó)提供“Site Index”頁(yè)面,來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站內(nèi)容。
6)鏈接策略
中國(guó)政府網(wǎng)站并沒(méi)提供鏈接相關(guān)的功能和頁(yè)面,但提供了“網(wǎng)站導(dǎo)航”來(lái)實(shí)現(xiàn)外連接功能。
美國(guó)政府網(wǎng)站在頁(yè)腳倒好處提供“Suggest-A-Link”和“Link to Us”,來(lái)添加更多外部鏈接。它允許訪問(wèn)者提交鏈接來(lái)添加外鏈,也允許訪問(wèn)者將美國(guó)政府網(wǎng)站添加到訪問(wèn)者自己的網(wǎng)站中。
7)社會(huì)化媒體
在社會(huì)化媒體中,中國(guó)政府網(wǎng)站并沒(méi)有提供相關(guān)的社會(huì)化媒體工具,而美國(guó)政府網(wǎng)站中提供了很多工具。它在每一個(gè)頁(yè)面中都添加了RSS和bookmark工具條,這樣用戶(hù)能更快的訂閱網(wǎng)站內(nèi)容,也能讓信息更快的傳播到聚合類(lèi)網(wǎng)站中,讓搜索引擎能更好的索引網(wǎng)站內(nèi)容。
3.網(wǎng)站前端設(shè)計(jì)的差異
網(wǎng)站前端設(shè)計(jì)一般包括以下一些因素:代碼編寫(xiě)是否符合標(biāo)準(zhǔn),布局樣式是否合理,css與html相分離,重要信息避免使用Flash、JS、Iframe等。
查看中國(guó)政府網(wǎng)站的源代碼后,可以看到中國(guó)政府網(wǎng)站中代碼基本上很雜糅。代碼不符合標(biāo)準(zhǔn),所有布局都通過(guò)TAB來(lái)實(shí)現(xiàn),而沒(méi)有應(yīng)用到p,css和html混在一起,某些頁(yè)面應(yīng)用了Iframe和flash。這些因素都將造成了頁(yè)面內(nèi)容的繁雜,從而不利于搜索引擎的索引。而且缺少必要的MATE元素,為搜索引擎提供索引信息。
美國(guó)政府網(wǎng)站的前端設(shè)計(jì)非常標(biāo)準(zhǔn),它提供了適當(dāng)?shù)腗ATE元素,讓搜索引擎索引網(wǎng)站信息。布局中p和TAB相互應(yīng)支撐應(yīng)有,而且將所有的css樣式和js代碼都分離與HTML代碼,這樣簡(jiǎn)化了頁(yè)面,便于搜索引擎收錄。在代碼書(shū)寫(xiě)是,提供了大量的說(shuō)明文字,這樣也便于之后的修改。頁(yè)面內(nèi)也沒(méi)有出現(xiàn)frame等內(nèi)容。
在美國(guó)政府網(wǎng)站中,我們可以看大很多alt和title說(shuō)明文本,而中國(guó)政府網(wǎng)站中并沒(méi)有出現(xiàn)相關(guān)的文本,來(lái)為搜索引擎的抓取。
4.網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的差異
網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化主要在于關(guān)鍵詞的應(yīng)用,強(qiáng)調(diào)標(biāo)簽的使用,相關(guān)鏈接的添加。在這個(gè)方面上,美國(guó)政府和中國(guó)政府的應(yīng)用水平相當(dāng),但也存在很多不同之處。
1)關(guān)鍵詞的應(yīng)用,在中國(guó)政府網(wǎng)站上面基本上沒(méi)有對(duì)關(guān)鍵詞做提煉和優(yōu)化,也沒(méi)有在源代碼中添加相關(guān)的keywords和description信息,這樣對(duì)于搜索引擎來(lái)說(shuō)是很不友好的。而美國(guó)政府網(wǎng)站不僅添加相關(guān)的keywords和description信息,而且提供了頁(yè)面內(nèi)關(guān)鍵詞的超級(jí)鏈接和強(qiáng)調(diào)標(biāo)簽,這樣不僅提供了索引信息,也凸顯了頁(yè)面內(nèi)關(guān)鍵詞的權(quán)重。
關(guān)鍵詞:政府網(wǎng)站,發(fā)展
Abstract: with the rapid development of the Internet, the government website construction is becoming more and more important, based on the government website the transformation and development of the thinking on to explore the government website construction has certain theoretical and practical significance.
Key words: the government website, development
中圖分類(lèi)號(hào):TN711文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
一、政府網(wǎng)站的發(fā)展脈絡(luò)
(一)從“名片型”到“服務(wù)型”
1996年,海南省政府網(wǎng)站開(kāi)通上線(xiàn),成為我國(guó)第一家政府網(wǎng)站。
1999年,40多個(gè)國(guó)家部委信息主管部門(mén)共同倡議、發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”。
2002年,《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》出臺(tái),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)和推進(jìn)力度。
2006年,中華人民共和國(guó)中央人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立。
2009年,工業(yè)和信息化部《政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估核心指標(biāo)體系(試行)》,從政府信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)等三個(gè)方面,提出一系列評(píng)估指標(biāo)。
十多年來(lái),政府網(wǎng)站從無(wú)到有、從弱到強(qiáng),不斷邁入建設(shè)、發(fā)展的快車(chē)道。時(shí)至今日,政府網(wǎng)站的集群規(guī)模、服務(wù)效率已今非昔比,并成功實(shí)現(xiàn)從“名片型”到“服務(wù)型”的積極轉(zhuǎn)變。就此,中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)張向宏認(rèn)為,這種轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:
首先,網(wǎng)站內(nèi)容“全面提升”。各政府網(wǎng)站在建設(shè)初期,基本都是將自己定位為一個(gè)地方或一個(gè)部門(mén)的“網(wǎng)上名片”,主要內(nèi)容就是概況信息和工作動(dòng)態(tài)。如今,政府網(wǎng)站的內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。一方面,以概況、動(dòng)態(tài)等為主體的信息內(nèi)容,已經(jīng)逐漸過(guò)渡到政府信息的全面;另一方面,各級(jí)政府還將越來(lái)越多的辦事服務(wù)遷移到網(wǎng)上,并為群眾提供了溝通互動(dòng)平臺(tái)。
其次,網(wǎng)站功能“轉(zhuǎn)型升級(jí)”。最初的政府網(wǎng)站,僅提供信息瀏覽功能,現(xiàn)在則更加“親民”,不僅開(kāi)通了下載、留言板塊,還開(kāi)通了查詢(xún)、搜索、定制、訂閱、論壇等多種功能,以充分滿(mǎn)足網(wǎng)民的各種需求。
再次,網(wǎng)站服務(wù)“與時(shí)俱進(jìn)”。過(guò)去,政府網(wǎng)站的信息、辦事服務(wù)都是以清單列表形式提供。如今,“冷冰冰”的面孔已經(jīng)不復(fù)存在,各種符合用戶(hù)習(xí)慣的內(nèi)容分類(lèi)模式、導(dǎo)航模式在政府網(wǎng)站得到充分應(yīng)用與體現(xiàn)。此外,作為衡量政府公共服務(wù)水平高低的一個(gè)重要指標(biāo),政府網(wǎng)站的服務(wù)數(shù)量也在持續(xù)上升,與公眾生活密切相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容不斷涌現(xiàn),政府網(wǎng)站也因此被網(wǎng)民形象地稱(chēng)為“不下班的政府”。
(二)從“互動(dòng)交流”到“輿論引導(dǎo)”
“十二五”規(guī)劃綱要明確提出,未來(lái)5年要大力推進(jìn)國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),整合提升政府公共服務(wù)和管理能力。對(duì)此,有專(zhuān)家提出,政府網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展,關(guān)鍵在于進(jìn)一步提升“互動(dòng)交流”和“輿論引導(dǎo)”的水平與能力。
在“第九屆(2010)中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上,“互動(dòng)交流”成為政府網(wǎng)站的重要評(píng)估指標(biāo)之一。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室輿情分析師陳維認(rèn)為,當(dāng)前,政府網(wǎng)站的核心價(jià)值,在于信息,更在于和公眾進(jìn)行積極有效的互動(dòng)。
如何吸引更多人參與“互動(dòng)交流”?專(zhuān)家認(rèn)為,除了進(jìn)一步提升政府網(wǎng)站的友好度,關(guān)鍵還是要加強(qiáng)信息資源與服務(wù)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量。特別是一些政府部門(mén)雖然掌握著大量對(duì)社會(huì)有用的信息,但往往因?yàn)樾姓`屬關(guān)系的不同,導(dǎo)致公眾無(wú)法方便獲取。如果能有效整合各部門(mén)的信息資源,并及時(shí)、為民所用,則必然促進(jìn)與網(wǎng)民的“互動(dòng)交流”。
另一方面,促進(jìn)“互動(dòng)交流”,還應(yīng)加大對(duì)民生領(lǐng)域辦事服務(wù)的建設(shè)力度。目前,政府網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容大多還局限于“有什么”就“供什么”的狀況,行政辦事類(lèi)的服務(wù)內(nèi)容較多,與“吃、穿、住、行”以及“教育、醫(yī)療、就業(yè)”等民生服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容則較少。所以,政府網(wǎng)站今后的建設(shè)重點(diǎn),還應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)與民生相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),通過(guò)提升綜合服務(wù)能力與服務(wù)水平,來(lái)加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)。
除此之外,提高互聯(lián)網(wǎng)輿論的引導(dǎo)能力,也是政府網(wǎng)站今后的發(fā)展重點(diǎn)。近年來(lái),由網(wǎng)絡(luò)輿情所引發(fā)的社會(huì)熱點(diǎn)事件、重大事件日益增多,與此同時(shí),越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)表言論、表達(dá)心聲。眼下,能否對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論進(jìn)行妥善引導(dǎo)和處理,已成為各級(jí)政府高度關(guān)注的一項(xiàng)工作,而作為互聯(lián)網(wǎng)體系中的重要成員,政府網(wǎng)站無(wú)疑應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮權(quán)威引導(dǎo)作用,及時(shí)、主動(dòng)地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論方向。
對(duì)此,有專(zhuān)家指出,政府網(wǎng)站要充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用,除了進(jìn)一步做好自身的推介和宣傳工作,還要加強(qiáng)與商業(yè)網(wǎng)站的互補(bǔ)、互助、互動(dòng),借此增強(qiáng)與公眾的互動(dòng)交流,提高網(wǎng)民對(duì)政府網(wǎng)站的認(rèn)可度和支持度,消除與網(wǎng)民的心理距離。
二、政府網(wǎng)站面臨的問(wèn)題
全國(guó)政協(xié)委員、九三學(xué)社社員、南京中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)藥文獻(xiàn)所所長(zhǎng)教授王旭東說(shuō),當(dāng)前政府網(wǎng)站作為政務(wù)信息公開(kāi)、服務(wù)企業(yè)和社會(huì)公眾、互動(dòng)交流的重要渠道在運(yùn)行中存在不少問(wèn)題。尤其是少數(shù)政府職能部門(mén)網(wǎng)站。
(一)、是內(nèi)容陳舊,信息更新慢,時(shí)效性差。許多網(wǎng)站存在長(zhǎng)期不更新等問(wèn)題。特別是網(wǎng)站子欄目,許多數(shù)據(jù)和信息竟是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新,處于“休眠”狀態(tài)。網(wǎng)站形同虛設(shè)。
(二)、是服務(wù)與互動(dòng)功能缺失。網(wǎng)站淪為“形象工程”與“半拉子工程”,連簡(jiǎn)單的信息都無(wú)法做到透明、及時(shí)。
(三)、是閑置了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,造成了極大浪費(fèi)。網(wǎng)站建設(shè)稍好些的,內(nèi)容大多也是些職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)“表?yè)P(yáng)與自我表?yè)P(yáng)”的政務(wù)信息,服務(wù)老百姓的信息占的比例很小,在少有的互動(dòng)欄目中,公眾提出的問(wèn)題反應(yīng)遲緩,反饋不及時(shí),甚至無(wú)回音。
三、建議:
針對(duì)上述問(wèn)題,提出如下建議:
1、網(wǎng)站建設(shè)切實(shí)建立以企業(yè)和公眾為中心,增加服務(wù)意識(shí)。在政府網(wǎng)站的建設(shè)中,以方便企業(yè)、方便公眾獲取信息為出發(fā)點(diǎn),同時(shí)還要特別重視對(duì)農(nóng)村地區(qū)、困難群體和弱勢(shì)群體的服務(wù),使信息化建設(shè)惠及全民,對(duì)政府業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組,重新構(gòu)建政府業(yè)務(wù)模型和后臺(tái)信息管理系統(tǒng)。
2、加強(qiáng)資源的整合,提高服務(wù)能力。通過(guò)網(wǎng)站的平臺(tái)來(lái)整合政府的信息資源,更好的發(fā)揮各部門(mén)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的綜合效益,真正實(shí)現(xiàn)一站式的服務(wù)。要通過(guò)深入開(kāi)展流程優(yōu)化、重組和改造,促進(jìn)部門(mén)間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事時(shí)間,提高辦理效率。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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