人際關(guān)系與溝通精選(九篇)

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第1篇：人際關(guān)系與溝通范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生人際關(guān)系；溝通問題；交往原則；改善對策

當(dāng)代在校的大學(xué)生基本上是在90年以后出生的，由于受到社會、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難，從而引發(fā)一系列的不良校園問題，偶爾也成為社會關(guān)注的焦點之一。

一、 大學(xué)生人際關(guān)系溝通中存在的問題

（1）自我為中心傾向。當(dāng)代大學(xué)生多是“90后”的獨生子女居多，從小受到過多的呵護甚至溺愛，自覺或不自覺地形成了以自我為中心的價值觀。在人際交往中，習(xí)慣于從自己的立場、觀點出發(fā)，很少顧及他人的感受和想法。有時會不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，手舞足蹈，眉飛色舞；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或者是亂發(fā)脾氣，不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

（2）自我封閉傾向。有些大學(xué)生在人際交往中存在自我封閉傾向，主要表現(xiàn)如下：

恐懼：在進行人際關(guān)系交往時出現(xiàn)的一種帶有恐懼色彩的情感反應(yīng)。一般主要表現(xiàn)為：害怕見生人；在有異性在場的情況下，可能會顯得緊張、焦慮，主要表現(xiàn)為出汗、臉紅、說話結(jié)巴等。

嫉妒：在交往中，發(fā)現(xiàn)自己在才能、地位、名譽或境遇等方面不如他人而產(chǎn)生的一種憤怒、怨恨、羞愧等的復(fù)雜情感。正如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。在生活中，因嫉妒引起的人際關(guān)系緊張、疏離的可謂是不勝枚舉。

自卑：常見的變現(xiàn)是悲觀、孤僻、憂郁自我封閉，在社交場合，表現(xiàn)拘謹(jǐn)、不敢拋頭露面，害怕當(dāng)眾出丑，是過低評價自己而造成的消極體驗。產(chǎn)生自卑感原因很多，主要有自我貧家過多，人際交往經(jīng)驗少，缺少特長，耐挫性差，生理、生活條件相對不足等。有些學(xué)生喜歡用自傲來掩飾自卑的心理，喜歡與人爭論，具有較強的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。

情緒自控能力弱：當(dāng)一個人不順心時，很容易產(chǎn)生憤怒之情，并有一種強烈的沖動要發(fā)泄出來，自控能力也隨之下降。有人比喻這種發(fā)泄憤怒的方式好像是仙人掌碰人，在刺傷別人的同時，也傷及自己。

怯懦：在生活中常以“老好人”的面目出現(xiàn)。怯懦者害怕給人留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾。但實際上這種個性往往給個人交往帶來諸多不利。

（3）社會功利化傾向。在交往過程中，大家都有這樣那樣的目的、想法， 想通過交往得到提高?！坝杏眉唇煌?、“有求即結(jié)識”、“互相利用”等功利意識增強。但是，在交往中過多的考慮個人愿望或利益，就會很容易的被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕，使個人交往帶上濃厚的功利色彩。

（4）虛擬化社交傾向。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，虛擬世界開始成為當(dāng)代大學(xué)生的精神家園。網(wǎng)絡(luò)像把雙刃劍，在給我們帶來便利的同時，更給我們大學(xué)生帶來了許多的隱患。其中網(wǎng)戀，非法網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)游戲就像裹著糖果的炮彈射向我們。

現(xiàn)如今，如果一個大學(xué)生不會上網(wǎng)、沒有QQ號碼，那是不可思議的。而有些人由于過分沉溺于虛擬的世界，在現(xiàn)實生活中遇到挫折時，就會采取“寧信機，不信人”的態(tài)度，沉溺于“虛擬時空”，不愿直面現(xiàn)實生活。

二、 大學(xué)生人際交往的原則

大學(xué)生有著獨特的人際交往的原因和方式，如同其他事物一樣，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，大學(xué)生活，需要交往，需要溝通。那么如何打開大學(xué)生人際交往的局面，使其在人際交往中不四處碰壁，應(yīng)該掌握以下原則：

第一，平等尊重原則。尊重彼此是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往中，雙方在人格上和主體資格上都是平等的，古人云“欲人之愛已也，必先愛人”、“愛人者，人恒愛之；敬人者人恒敬之”。

第二， 真誠寬容原則。古人云：“精誠所至，金石為開”，真誠寬容是大學(xué)生交往的根本，是建立友誼的基礎(chǔ)。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢，要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。

第三， 互補互助原則。它是指人們在交往中互相幫助、互相滿足。“尺有所短，寸有所長”，大學(xué)生要勇于吸收他人的長處，來彌補自己的不足。

三、 改善大學(xué)生人際關(guān)系溝通的措施

1、克服交往中的認(rèn)知障礙。研究表明，對交往對象和交往關(guān)系的看法和態(tài)度直接影響該關(guān)系發(fā)展的性質(zhì)和趨向。大學(xué)生人際關(guān)系交往中經(jīng)常出現(xiàn)認(rèn)知的偏差和障礙。要注意一下幾個方面：暈輪效應(yīng)、刻板印象投射效應(yīng)和角色固著。

2、克服交往中的情緒障礙。人際交往過程中，消極的情緒，如憤怒、恐懼、嫉妒，會影響人際交往的正常進行。大學(xué)生要學(xué)會在生活中對付這些不良情緒，選擇健康而有效的方式來化解和有分寸的表達，面對社交恐懼不逃避，努力正視它，增加自信，調(diào)整自我價值的確認(rèn)方式。

3、克服交往中的人格缺陷。應(yīng)樹立自信心，主動與他人交往，面對朋友，要敞開心扉，面對現(xiàn)實，悅內(nèi)自己，以己之長比他人之短?？梢杂醚舆t發(fā)克服沖動的習(xí)慣，有意識地去挖掘生活中美好的事物，真誠熱情待人，熱愛生活，培養(yǎng)興趣，改變對世界的消極看法，提高交往中的質(zhì)量。

4、提高人際交往的能力技巧。加強交往技能和能力，學(xué)習(xí)和掌握人際交往的藝術(shù)。首先，運用積極暗示來減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心理默默對自己說：“我是受歡迎的人！”。除語言暗示外，還可以運用形象暗示。其次，主動而熱情地待人。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，“熱情”是最能打動人的，要從心里對他人感興趣，真心喜歡他人。要像魯迅先生所說的那樣：敢于直面慘淡的人生！學(xué)習(xí)愉快的面對生活，可以從行動入手，讓自己高興的去做事，以微笑待人。再次，社交談話的技巧。雙方交流時注意傾聽對方的訴說，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊某删?、他們的感受，是贏得友誼的有力品質(zhì)。真正可以深入交流下去的，必然是雙向的，敢于自信地袒露關(guān)于自己的信息，一般而言，人們總喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己相似的人，贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。最后，批評的藝術(shù)。批評要注意場合，要想奏效，盡量減少對方的防衛(wèi)心理，盡量在只有談?wù)撜邇扇嗽趫龅那闆r下進行。批評應(yīng)對事不對人，應(yīng)針對現(xiàn)在，不要總糾纏老賬。

總之，大學(xué)生的人際關(guān)系關(guān)系他們的一生成敗、甘苦，不能不重視它。提高交往能力，建立良好的人際關(guān)系，了解自己的長處和局限，不斷的完善自己，坦然的走向他人，自信的與他人交往。

[參考文獻]

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[2]汪漢榮龍健飛王緒朗《淺談大學(xué)生人際交往障礙的影響因素及其消除對策》經(jīng)濟師2005年02期。

第2篇：人際關(guān)系與溝通范文

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：REST；人事管理；多平臺；招聘管理；Android

中圖分類號：TP319文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：16727800（2014）002011003

0引言

當(dāng)前，越來越多的企事業(yè)和政府部門通過建設(shè)信息化系統(tǒng)來替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公，電子信息化的便捷性、規(guī)范性逐步得到了大眾的認(rèn)可。人事管理在各企事業(yè)單位的行政管理工作中具有相當(dāng)重要的地位，越來越多的單位意識到人力資源是一個企業(yè)的核心價值，管理好企業(yè)的人力資源是保障企業(yè)正常運作非常重要的環(huán)節(jié)。

公安部第三研究所現(xiàn)有在職職工1 500余人，每年有近百人的人動，如果使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理方式來管理人力資源，將浪費大量的人力物力，并且往往事倍功半。在此形勢下，為了充分利用電子信息化的便捷性和規(guī)范性，建立統(tǒng)一的管理流程，通過建設(shè)人事管理系統(tǒng)來幫助管理人員準(zhǔn)確地進行管理工作是十分必要的，本系統(tǒng)就是在此前提下進行設(shè)計和開發(fā)的。

1REST架構(gòu)風(fēng)格

REST（Representational State Transfer）是由Roy Thomas Fielding[1]在博士論文中提出的一種架構(gòu)風(fēng)格，又稱“表征狀態(tài)轉(zhuǎn)移”，REST風(fēng)格的架構(gòu)包含了4個核心原則：①REST首先將所有的事物都抽象為資源，并將資源與URI進行對應(yīng)，使得每個資源都有唯一對應(yīng)的URI；②客戶端通過URI來確定資源的表征，對資源的操作通過HTTP協(xié)議的不同方法（GET、POST、PUT、DELETE）來確定；③客戶端通過鏈接將應(yīng)用從一個狀態(tài)改變?yōu)榱硪粋€狀態(tài)，通過操作資源的表現(xiàn)形式來操作資源；④資源可以定義多種表現(xiàn)形式，客戶端可以通過資源的描述對資源進行不同形式的展現(xiàn)[2]。

由于HTTP協(xié)議是無狀態(tài)協(xié)議，所以利用REST風(fēng)格架構(gòu)的Web軟件也是無狀態(tài)的[3]。客戶端的每次請求應(yīng)該詳細(xì)描述本次操作的所有屬性，服務(wù)器不會額外地保存操作狀態(tài)。

2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

2.1總體架構(gòu)設(shè)計

系統(tǒng)主要采用JAVA語言編寫，采用JAVAEE架構(gòu)[4]，利用三層架構(gòu)將系統(tǒng)從邏輯上分為表示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層[5]，如圖1所示。

（1）表示層。主要負(fù)責(zé)與最終用戶之間的交互，并通過不同的展現(xiàn)形式將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來。表示層主要分為兩部分：一個是基于Web的BS架構(gòu)展現(xiàn)，通過Web的形式進行交互；另一個是基于Android平臺的展現(xiàn)[6]，通過構(gòu)建Android應(yīng)用展現(xiàn)數(shù)據(jù)。兩者的數(shù)據(jù)來源均為REST接口。

（2）業(yè)務(wù)層。主要是對業(yè)務(wù)邏輯的封裝，業(yè)務(wù)層包含了面向表示層的REST接口、業(yè)務(wù)規(guī)則接口、數(shù)據(jù)訪問接口，利用面向接口的編程方式進行設(shè)計，這三者之間的實現(xiàn)通過注入的設(shè)計模式進行相互調(diào)用。數(shù)據(jù)訪問接口的實現(xiàn)通過Hibernate框架將數(shù)據(jù)庫映射為實體，通過操作實體達到更新數(shù)據(jù)庫的目的。

（3）數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層即數(shù)據(jù)庫，本系統(tǒng)采用MySQL作為數(shù)據(jù)庫軟件。

2.2系統(tǒng)框架應(yīng)用

為了更高效、更方便地開發(fā)，系統(tǒng)整合了多種開源框架進行構(gòu)建。主要的開發(fā)框架包括：

（1）Hibernate。用Hibernate作為ORM框架，用作數(shù)據(jù)與實體之間的映射，由于系統(tǒng)主要采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法，為了消除面向?qū)ο蠓椒ㄅc關(guān)系型數(shù)據(jù)庫之間的差異，采用Hibernate作為數(shù)據(jù)操作的基本框架。

（2）RESTEasy。RESTEasy是JBoss的一個開源框架，用于構(gòu)建REST風(fēng)格的Web服務(wù)。本系統(tǒng)中，通過使用RESTEasy框架，為不同的客戶端程序提供統(tǒng)一的REST風(fēng)格Web服務(wù)，專注于數(shù)據(jù)的提供，而展現(xiàn)方式由不同的客戶端來實現(xiàn)。

（3）jQuery。本系統(tǒng)使用jQuery作為Web展示部分的前端框架，在網(wǎng)頁形式下提供各種前端特效，使操作更人性化、便捷化。

由于本系統(tǒng)采用的是符合JAVAEE規(guī)范的jBoss應(yīng)用服務(wù)器，因此，利用Java的Annotation可以實現(xiàn)各個框架之間的整合。

3系統(tǒng)功能設(shè)計

人事管理系統(tǒng)的主要功能如圖2所示。

人事管理系統(tǒng)的用戶角色主要分為4類，按照權(quán)限從高到低主要分為系統(tǒng)管理員、人事管理專員、普通在職職工、一般注冊用戶。其中：系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)的正常運行，包括對用戶權(quán)限進行調(diào)整，系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置等功能；

人事管理專員主要負(fù)責(zé)對在職人員的信息審批管理、各部門的招聘信息管理、入職信息管理、一般信息等；

普通在職職工主要負(fù)責(zé)對個人信息進行實時維護，維護后需要經(jīng)過人事管理專員審批后才能生效；

一般注冊用戶主要是一些應(yīng)聘人員，需要對簡歷進行維護，選擇應(yīng)聘崗位等。

（1）公共信息瀏覽。系統(tǒng)中的所有用戶都具有瀏覽公共信息的權(quán)限，公共信息主要包括單位基本信息和組織架構(gòu)，以及一些日常動態(tài)，便于應(yīng)聘者和在職職工及時了解單位的人事動態(tài)。這些信息是由系統(tǒng)管理員或者人事管理專員在后臺管理系統(tǒng)中進行錄入的。

（2）一般用戶注冊。主要是提供給應(yīng)聘人員，在參加應(yīng)聘之前需要注冊成為系統(tǒng)會員，為了保證用戶信息的真實性，在應(yīng)聘前必須進行身份驗證，驗證方式可以通過郵件或者手機號碼。用戶在注冊時必須填寫郵件地址或手機號碼，注冊成功后系統(tǒng)會自動發(fā)送驗證碼到用戶郵箱或用戶手機。

（3）個人簡歷管理。應(yīng)聘人員在注冊成為會員之后就可以進行個人簡歷管理，為了適應(yīng)不同的崗位要求，每個用戶可以維護最多5份簡歷，每個用戶可以同時應(yīng)聘3個不同部門的崗位，并根據(jù)不同的崗位投遞不同的簡歷。

（4）人員信息管理。該功能主要面向在職職工，當(dāng)職工入職后，需要補充職工的個人信息。為了讓單位及時了解職工的最新信息，在職職工也可以隨時更新個人的基本信息。

（5）人員信息審批。一旦在職職工的基本信息發(fā)生了變化，系統(tǒng)將會提醒管理專員。人事管理專員在對信息進行核實后，在系統(tǒng)中對職工的基本信息進行審批，審批通過后，個人信息的更新內(nèi)容將在系統(tǒng)中生效，如果審批沒通過，系統(tǒng)會提示職工重新進行修改，修改后再次審批，直至通過為止。

（6）招聘信息管理。招聘工作是人事管理專員日常工作的重要環(huán)節(jié)，各個部門的人事專員根據(jù)各個部門的招聘需求招聘信息，每個部門的人事管理專員只能自己部門的招聘信息。如果有應(yīng)聘者應(yīng)聘了的崗位，人事管理專員可以查看該應(yīng)聘用戶的簡歷，然后通過在線發(fā)送短消息和郵件通知應(yīng)聘者，也可以打電話通知。對于應(yīng)聘成功的人員，可以將該人員轉(zhuǎn)為在職職工用戶。

（7）系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理員為了保證系統(tǒng)正常運行，可以對系統(tǒng)參數(shù)進行設(shè)置，設(shè)置的內(nèi)容包括在線發(fā)送短消息的接口地址、在線發(fā)送電子郵件的發(fā)送地址、發(fā)送用戶名和密碼，通過SMTP/POP3協(xié)議發(fā)送和接受電子郵件。

（8）用戶權(quán)限管理。包括用戶角色管理、部門設(shè)置、用戶與部門的對應(yīng)管理、用戶與角色的對應(yīng)管理等，可以自由調(diào)配每個部門的人事專員和用戶。

4REST應(yīng)用

在本系統(tǒng)中，利用JBoss RESTEasy框架實現(xiàn)REST風(fēng)格的架構(gòu)。RESTEasy框架將資源為Web服務(wù)，客戶端通過消費這些Web服務(wù)來進行業(yè)務(wù)操作[7]。Web服務(wù)與客戶端之間的數(shù)據(jù)交換格式主要以JSON格式為主。

4.1識別系統(tǒng)資源

基于REST風(fēng)格的架構(gòu)最重要的就是要識別系統(tǒng)中的資源，并為資源定義唯一的URI。通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行建模，識別系統(tǒng)中的主要數(shù)據(jù)模型分為新聞類、招聘類、職工信息類、系統(tǒng)類4大類別，并逐一對資源進行細(xì)化。

以招聘類別為例，首先進行數(shù)據(jù)建模，利用ER圖的形式，對招聘相關(guān)的業(yè)務(wù)實體及關(guān)系進行描述，如圖3所示。

5結(jié)語

為了滿足人事信息管理工作需求，及時了解職工的最新信息，實現(xiàn)招聘工作的在線運行，本文利用REST風(fēng)格架構(gòu)的Web服務(wù)構(gòu)建了一套多平臺的人事管理系統(tǒng)。以Web服務(wù)作為數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)，分別建設(shè)了以Web為主的網(wǎng)站、在線管理系統(tǒng)以及以Android平臺為基礎(chǔ)的移動終端應(yīng)用。

通過這套系統(tǒng)，公安部第三研究所完成了2013年的招聘工作，實現(xiàn)了網(wǎng)上在線招聘審核和信息維護，降低了人事管理工作成本，提高了人事管理工作效率。

參考文獻：

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第3篇：人際關(guān)系與溝通范文

關(guān)鍵詞：考試管理系統(tǒng) Java SSH PostgreSQL

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)02-0166-02

1、前言

隨著人事制度改革的推進，尤其是事業(yè)單位人事制度改革，要求在事業(yè)單位全面推行公開招聘和競聘上崗制度。在我國現(xiàn)階段，考試對于選拔、聘用人才是一種公平的、高效的途徑，它不僅能夠反映出考生的綜合素質(zhì)，還能發(fā)映出其專業(yè)情況。事業(yè)單位考試不同于公務(wù)員考試，由于用人單位較多、專業(yè)崗位設(shè)置復(fù)雜，并且參加考試人員相對較少，采用傳統(tǒng)的考試方式投入成本較大，效率較低，而且不夠靈活，所以開發(fā)一套基于網(wǎng)絡(luò)的考試管理系統(tǒng)就是解決這些問題的一個很好的探索。

網(wǎng)上考試管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的包含考試實施、考務(wù)管理、考生管理等功能管理系統(tǒng)。由于考生在考試的時候是在網(wǎng)絡(luò)上進行的，考生的考試數(shù)據(jù)全部保存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，而且試卷中客觀題的批閱也可由計算機同步完成，這樣既節(jié)省了大量人力，還大大提高了效率?？荚嚬芾硐到y(tǒng)可以對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行存儲、統(tǒng)計、分析，根據(jù)這些信息，用人單位可以很快了解考生的成績，并且通過答題情況反映考生掌握知識點的情況，為用人單位進一步了解考生情況提供依據(jù)?？荚嚱M織部門可以通過系統(tǒng)的統(tǒng)計結(jié)果，分析考試整體情況，考試試題的難易程度，以及試卷中有可能存在的問題，為今后的考試題庫建設(shè)及試卷的組織打好基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)考試管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)考試管理不能實現(xiàn)的功能?？荚嚬芾硐到y(tǒng)能夠做到更加的公平、公正、高效。在考試的過程中，每一個考生的考試時間絕對一樣，不會因為人為原因而產(chǎn)生時間不一致的情況；通過系統(tǒng)設(shè)置，能夠為每一個考生組織不同的試卷，雖然試卷中的試題內(nèi)容一樣，但所有考卷中考題的順序都不一樣，這樣可以有效避免考生作弊的行為；客觀題的同步自動閱卷，主觀題的網(wǎng)上閱卷，極大地提高了考試的效率。

2、考試管理系統(tǒng)采用的技術(shù)

考試管理系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)，采用SSH架構(gòu)，前臺開發(fā)工具使用MyEclipse 8.5，后臺數(shù)據(jù)庫使用的是PostgresQL8.3，操作系統(tǒng)為Windows2003或Windows XP，IE6.0或以上，硬件要求：Pentium 4 2.4Gh或更高，1G RAM或以上。

本系統(tǒng)結(jié)合人事考試工作的實際情況，應(yīng)用軟件開發(fā)的原理，沿著系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)測試的思路開發(fā)。從J2EE技術(shù)出發(fā)，首先對Struts，Spring和Hibernate框架進行了分析。Struts是一個MVC模式的框架，它將業(yè)務(wù)代碼與視圖代碼分離開，有效地優(yōu)化了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提高了系統(tǒng)的擴展性。Spring是一種輕量級的容器，依賴注入動態(tài)實例，使系統(tǒng)各組件間達到松散的耦合，同時能夠很好的兼容各種框架。Hibernate是一個對象/關(guān)系數(shù)據(jù)庫映射工具，提供了Java類到數(shù)據(jù)表之間的映射，實現(xiàn)了對象與數(shù)據(jù)庫關(guān)系之間的交互，使系統(tǒng)具有良好的性能和移植性。

在SSH三層架構(gòu)中，主要用Struts來實現(xiàn)對頁面的響應(yīng)及頁面跳轉(zhuǎn)，當(dāng)用戶向服務(wù)器發(fā)送某一個請求時，這個請求會被服務(wù)器（Tomcat）接收到，服務(wù)器會根據(jù)請求的內(nèi)容，將這個請求發(fā)送給相應(yīng)的Servlet實例進行處理。Servlet會根據(jù)其內(nèi)容，去生成相應(yīng)的Action實例。本系統(tǒng)中Struts將Action的創(chuàng)建工作交給了Spring的類來完成，創(chuàng)建這個實例后，將這個實例注入，由Struts調(diào)用Action中的相應(yīng)方法。Action中可以配置一個活多個Service對象，Action調(diào)用Service中的方法進行業(yè)務(wù)處理。Service中通常會有一個或多個DAO的對象，DAO繼承了Hibernate的接口，用來處理數(shù)據(jù)庫的操作。而Action，Service，DAO的創(chuàng)建與注入，都是由Spring的Bean工廠來實現(xiàn)的。

選擇PostgreSQL數(shù)據(jù)庫的原因很多，最重要的一點它是一個免費的、自由的、開放的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。具體說它有以下優(yōu)點：一是PostgreSQL的特性覆蓋了SQL-2/SQL-92 和 SQL-3/SQL-99，是目前世界上支持最豐富的數(shù)據(jù)類型的數(shù)據(jù)庫之一。二是Postgr eSQL是全功能的自由軟件數(shù)據(jù)庫，PostgreSQL 是唯一支持事務(wù)、子查詢、多版本并行控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)完整性檢查等特性的自由軟件數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。三是PostgreSQL 對接口的支持也是非常豐富的，幾乎支持所有類型的數(shù)據(jù)庫客戶端接口?？傊?，PostgreSQL是一個應(yīng)用齊全、功能強大的的數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)，尤其是當(dāng)單位的預(yù)算有限時，它絕對是一個不錯的選擇。

3、考試管理系統(tǒng)實現(xiàn)的主要功能

考試管理系統(tǒng)的功能主要包括網(wǎng)絡(luò)考試、考生管理、考務(wù)管理、題庫管理和用戶管理。在考務(wù)管理工作的過程中主要有三類角色，即考務(wù)管理人員、老師和考生。

考務(wù)管理人員是整個考試組織工作中的計劃、安排、實施和數(shù)據(jù)匯總分析者，他是整個考務(wù)管理中的核心。他在系統(tǒng)中的角色是系統(tǒng)管理員。他的主要工作是組織和實施命題專家在系統(tǒng)中編寫試題，形成試題庫；根據(jù)用人單位考試要求，基于現(xiàn)有題庫生成試卷；計劃安排考試過程，包括考試的時間、地點、考場以及考試科目等信息；組織老師對主觀題進行網(wǎng)上閱卷；對考試成績進行統(tǒng)計、分析等內(nèi)容。他是系統(tǒng)中的最高等級管理員，能夠管理老師用戶和考生用戶。

老師在系統(tǒng)中有兩個角色，一是命題專家，命題專家在考試中的主要工作是實體的編寫、題庫維護及考試閱卷，另外他還是考試成績的查閱者和試卷情況分析者。另外一個角色是監(jiān)考老師，是考試工作具體的實施者，他可以借助于系統(tǒng)對考試過程進行管理，并對考試現(xiàn)場進行監(jiān)督。

考生在系統(tǒng)的角色就是被考察對象。他只能在考試前按照準(zhǔn)考證上的信息從客戶端登錄，待考試開始后按要求開始答題，考試結(jié)束時，系統(tǒng)會自動關(guān)閉答題界面，考生按要求離開考場。

為了對考試管理系統(tǒng)進行有效管理和數(shù)據(jù)的保護，每個用戶都必須通過有效用戶進行登入，并且進行分級管理。不同的用戶的權(quán)限不同，他所訪問的數(shù)據(jù)也不同。

這種網(wǎng)絡(luò)考試管理系統(tǒng)既適用于統(tǒng)一考試管理，也適用于遠程考試管理。不過遠程考試管理對網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的要求將提高，尤其是對參加考試人數(shù)較多的情況，對系統(tǒng)的軟硬件要求將更高。

4、考試管理系統(tǒng)在模擬現(xiàn)實應(yīng)用中的評估

為了穩(wěn)慎的推廣該系統(tǒng)，在該系統(tǒng)正式投入使用前，我們對其進行了模擬現(xiàn)實應(yīng)用，達到了預(yù)期的效果。

本系統(tǒng)的功能比較完善，權(quán)限設(shè)置比較合理。系統(tǒng)管理員的權(quán)限最大，可以進行功能的設(shè)置，用戶的設(shè)置，題庫的設(shè)置，考場的設(shè)置，數(shù)據(jù)的管理等權(quán)限；老師用戶的權(quán)限有題庫的設(shè)置和考場的控制等權(quán)限；而考生用戶只有按照報名信息登入系統(tǒng)以及成績查詢的權(quán)限。

本系統(tǒng)的設(shè)計比較健壯。對于錯誤的登入信息系統(tǒng)能夠拒絕，并且有相應(yīng)的提示功能；考生在考試過程中由于計算機或網(wǎng)絡(luò)等原因失去與服務(wù)器的聯(lián)系，當(dāng)恢復(fù)聯(lián)系后能夠保證考生的數(shù)據(jù)不丟失、不改變。

本系統(tǒng)的整體性能比較穩(wěn)定。在測試過程中，系統(tǒng)、服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)運行基本正常，沒有出現(xiàn)有考生登入不了系統(tǒng)、掉線、分發(fā)數(shù)據(jù)不對的情況。

考試管理系統(tǒng)界面設(shè)計比較合理，符合人性化的操作界面。在使用過程中，管理員、老師和考生對操作界面都比較滿意，符合大多數(shù)人的操作習(xí)慣。

管理系統(tǒng)的安全性也比較好。對于未注冊的用戶無法獲得考試數(shù)據(jù)和試題信息。

5、結(jié)語

隨著計算機信息技術(shù)的發(fā)展，采用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對考試進行管理已然成為現(xiàn)代考試發(fā)展的一種趨勢，雖然它還不能完全取代傳統(tǒng)的考試模式，但它可以改進、完善傳統(tǒng)考試中的不足，使考試工作更加公正、科學(xué)、高效。因此本系統(tǒng)使用當(dāng)前較為先進的SSH架構(gòu)，結(jié)合人事考試工作的實際，順應(yīng)潮流，應(yīng)勢而發(fā)，對人事考試的網(wǎng)絡(luò)化實施及管理做了有益的探索和嘗試。

參考文獻

[1]徐明華.JavaWeb整合開發(fā)與項目實戰(zhàn).北京:人民郵電出版社,2009:256-310.

[2]高洪巖.至簡SSH:精通Java Web實用開發(fā)技術(shù).北京:電子工業(yè)出版社,2009:3-109.

第4篇：人際關(guān)系與溝通范文

要

在當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)空前的發(fā)展，給人們的工作和生活帶來了極大的便利和高效，信息化，電子化已經(jīng)成為節(jié)約運營成本，提高工作效率的首選?？紤]到當(dāng)前大量企業(yè)的人事管理尚處于手工作業(yè)階段，不但效率低下，還常常因為管理的不慎而出現(xiàn)紕漏。因此根據(jù)部分企業(yè)提供的需求，設(shè)計此企業(yè)人事管理系統(tǒng)，以幫助企業(yè)達到人事管理辦公自動化、節(jié)約管理成本、提高企業(yè)工作效率的目的。

本企業(yè)人事管理系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)，主要對企業(yè)員工的信息以及跟人事相關(guān)的工作流程進行集中的管理，方便企業(yè)建立一個完善的、強大的員工信息數(shù)據(jù)庫。它是以.NET2005.和SQL 2005 Express數(shù)據(jù)庫作為開發(fā)平臺。使用C# 設(shè)計操作控件和編寫操作程序，完成數(shù)據(jù)輸入、修改、存儲、調(diào)用查詢等功能；并使用SQL 2005數(shù)據(jù)庫形成數(shù)據(jù)表，進行數(shù)據(jù)存儲。

本文詳細(xì)介紹了企業(yè)人事管理系統(tǒng)的功能需求，系統(tǒng)設(shè)計和具體實現(xiàn)。并簡要介紹了系統(tǒng)開發(fā)采用的過程方法。

關(guān)鍵詞 企業(yè)人事管理系統(tǒng)；C/S；員工信息數(shù)據(jù)庫

企業(yè)人事管理系統(tǒng)設(shè)計方案

3.1 系統(tǒng)需求分析

性能需求:整個系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)操作簡便，界面友好，維護簡便。數(shù)據(jù)庫要求運行穩(wěn)定，執(zhí)行速度快，數(shù)據(jù)安全性高。軟件系統(tǒng)本身運行對計算機硬件平臺和操作系統(tǒng)平臺要求適中。

功能需求:系統(tǒng)功能主要包括以下幾個方面：一，信息管理. 包含員工信息管理，用戶信息管理和部門信息管理.二，日志管理. 三，系統(tǒng)管理.各模塊功能如下：

a) 員工基本信息管理

此功能模塊主要完成員工大量基本信息的管理，包括員工信息錄入，員工信息刪除，員工信息修改等子模塊，主要目的是協(xié)助企業(yè)管理人員管理新老員工的大量信息，將以往大量分散的信息統(tǒng)一集中到數(shù)據(jù)庫中。

b) 員工基本信息統(tǒng)計查詢

此功能模塊主要提供給管理員查詢員工信息詳情，協(xié)助管理人員根據(jù)條件快速定位員工以及對員工信息的統(tǒng)計分析。通過此功能模塊，管理人員可以對大量員工的詳細(xì)情況進行統(tǒng)計，例如年齡段分析，工齡分析等。

c) 部門基本信息管理

此功能模塊主要是提供給管理員對公司的部門進行分類統(tǒng)計。完成對公司新增部門或精簡部門完成添加或刪除等功能。

d) 用戶信息管理

此功能模塊主要是提供給管理員分配企業(yè)人事管理的權(quán)限。設(shè)置合法用戶對整個管理系統(tǒng)實施管理。具有添加或刪除或修改管理用戶的功能。

e) 賬號管理

此功能模塊對系統(tǒng)中的賬號進行管理，將用戶密碼加密存儲，主要為安全方面考慮而設(shè)置，使用基于角色的權(quán)限控制來區(qū)分用戶。

f) 日志管理

此功能模塊將用戶登錄登出情況以及對系統(tǒng)的操作等進行日志記錄備案以供需要的時候追蹤查詢。

g) 登錄系統(tǒng)

此模塊實現(xiàn)系統(tǒng)用戶的安全登錄，保護系統(tǒng)只接受合法授權(quán)用戶的訪問。

用戶需求: 因為此管理系統(tǒng)主要是針對大多數(shù)企業(yè)的人事管理部門管理公司內(nèi)部人事而開發(fā)的，它僅僅是提供給人事管理部門的工作人員使用，也就是說用戶角色都是單一的，他們都是系統(tǒng)的管理者，享有平等的權(quán)限.系統(tǒng)管理員點擊用戶管理，可以對用戶信息表進行查詢，編輯，刪除，添加新用戶等操作。合法用戶在成功登陸系統(tǒng)后可以進行系統(tǒng)的整體操作.

3.2系統(tǒng)設(shè)計原則

A、實用性原則

要力求最大限度地滿足實際工作的需要，充分考慮各業(yè)務(wù)層次、各管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理的實用性，把滿足客戶生產(chǎn)和管理業(yè)務(wù)作為第一要素進行考慮。

B、可擴展性與可維護性原則

為適應(yīng)將來的發(fā)展，MIS系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴展性和可維護性。軟件設(shè)計盡可能模塊化、組件化、是應(yīng)用系統(tǒng)可靈活配置，適應(yīng)不同的情況。

C、安全可靠性原則

應(yīng)用軟件與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計要做到安全可靠，防止非法用戶的入侵。數(shù)據(jù)庫的備份策略恰當(dāng)，以防災(zāi)難性事故發(fā)生。

D、用戶界面設(shè)計原則

圖形化原則：用戶界面的設(shè)計應(yīng)做到美觀大方。用戶界面應(yīng)直觀、明了、條理清晰。實現(xiàn)“傻瓜型”管理——易學(xué)、易用、易管理。

E、數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則

對數(shù)據(jù)庫的設(shè)計因該體現(xiàn)一致性、完整性、安全性、可伸縮性和規(guī)范化。

4 企業(yè)人事管理系統(tǒng)的設(shè)計

4.1 系統(tǒng)設(shè)計概要

系統(tǒng)設(shè)計要在理解需求和分析需求之后才能正確搭建.

理解需求是在問題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。開發(fā)者只有和客戶充分理解了需求之后才能開始設(shè)計系統(tǒng)。否則，對需求定義的任何改進，在設(shè)計上都必須大量返工。

第5篇：人際關(guān)系與溝通范文

一、國家衛(wèi)生事業(yè)機構(gòu)的行政管理人員和工勤人員照財政部、民政部頒發(fā)的犧牲、病故撫恤金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

二、對于衛(wèi)生技術(shù)人員根據(jù)前內(nèi)務(wù)部內(nèi)優(yōu)（55）字176號文及（56）內(nèi)優(yōu)字第153號批復(fù)的精神，可按照衛(wèi)技人員的技術(shù)等級比照相當(dāng)?shù)男姓ぷ魅藛T的等級予以撫恤。比照標(biāo)準(zhǔn)，見附表；

三、執(zhí)行科研、教育等其他工資標(biāo)準(zhǔn)的，按有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行；

四、此通知，自一九七九年二月一日起實行；

五、集體醫(yī)療衛(wèi)生單位的正式工作人員可照此規(guī)定辦理。

六、在中央有關(guān)部門未作出統(tǒng)一規(guī)定以前，暫按此通知執(zhí)行。

附：衛(wèi)生事業(yè)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員犧牲病故撫恤標(biāo)準(zhǔn)表

                                                      單位：元

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｜  犧牲撫恤  ｜  病故撫恤  ｜      衛(wèi)生技術(shù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)表      ｜

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｜  700    ｜  600    ｜  衛(wèi)技一級至六級                  ｜

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｜  650    ｜  550    ｜  衛(wèi)技七級至十級                  ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜  600    ｜  500    ｜  衛(wèi)技十一級至十三級              ｜

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第6篇：人際關(guān)系與溝通范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生寢室人際關(guān)系；影響因素；小群體互動理論

一、前言

（一）問題的提出

大學(xué)生寢室生活作為大學(xué)生活中的基本單位之一，也是最有特色的生活單位，寢室同學(xué)之間的人際關(guān)系成了大學(xué)生人際關(guān)系中最普遍、最直接、最重要的一種人際關(guān)系。從2002年云南大學(xué)馬加爵事件到2013年的復(fù)旦大學(xué)投毒案件以及南京航空航天大學(xué)的腐尸案，這些例子無時無刻不在提醒著我們建立良好的寢室人際關(guān)系的重要性。如何處理寢室內(nèi)部的人際關(guān)系是高校學(xué)生面臨的緊迫問題之一?！澳壳暗难芯空J(rèn)為：我國大學(xué)生寢室人際關(guān)系總體上良好，但是部分大學(xué)生寢室人際關(guān)系緊張確實也是一個不容忽視的事實，大學(xué)生寢室人際關(guān)系氣氛從大一到大三呈下滑趨勢?！币虼?，對大學(xué)生寢室人際關(guān)系好壞影響因素的研究對于促進大學(xué)生身心健康和營造一個和諧的校園氛圍具有相當(dāng)重要的意義。

（二）研究現(xiàn)狀

1. 國外研究現(xiàn)狀。“國外目前對于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的研究主要集中在寢室內(nèi)種族差異、同伴效應(yīng)以及社會知覺對于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響方面?！庇捎谥型猸h(huán)境等因素存在著差異，因此，國外的研究結(jié)論對于我們中國當(dāng)前大學(xué)生寢室人際關(guān)系的適用性也存在著差異。

2. 國內(nèi)研究現(xiàn)狀。根據(jù)所獲得的文獻資料可以看到，當(dāng)前國內(nèi)關(guān)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的研究主要集中在以下幾個方面：

大學(xué)生寢室文化的研究。“如覃琴等人在以西南科技大學(xué)為例的大學(xué)生宿舍文化現(xiàn)狀調(diào)查與分析一文中，從物質(zhì)、精神、制度、行為四個維度上展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生宿舍文化的風(fēng)貌，一一分析了這四個方面所體現(xiàn)出來的大學(xué)生寢室文化特點，并據(jù)此提出加強大學(xué)生寢室文化管理的對策。”

大學(xué)生寢室文化與建立和諧校園的關(guān)系?！叭玎嵈貉嘣诤椭C校園構(gòu)建中的大學(xué)生人際關(guān)系問題研究一文中，從大學(xué)生人際關(guān)系問題的表現(xiàn)入手，分析其原因和危害，并進一步提出建立大學(xué)生和諧人際關(guān)系與建立和諧校園的關(guān)系。”

大學(xué)生寢室人際關(guān)系的實證研究。如徐小霞等人在新時期高校寢室文化建設(shè)的實證研究一文中，采用問卷調(diào)查的方法對影響大學(xué)生寢室人際關(guān)系的因素進行了統(tǒng)計分析，并總結(jié)了幾個影響因素。

以往的研究成果在理論方面稍顯不足，因此，通過采取問卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方式，來對影響大學(xué)生寢室人際關(guān)系的因素進行探索，并針對存在的問題提出對策建議。

（三）研究設(shè)計與資料搜集方法

大學(xué)生寢室人際關(guān)系涉及很多個方面，在設(shè)計問卷之前，依據(jù)小群體互動理論提出研究假設(shè)，從性別、人格、互動角色、溝通以及群體規(guī)范五個角度出發(fā)，并參考以往學(xué)者的調(diào)查問卷設(shè)計了一份包括20個單項選擇題的調(diào)查問卷和一份包含被試者基本信息及關(guān)于影響大學(xué)生寢室人際關(guān)系因素的相關(guān)問題的訪談提綱。

1. 調(diào)查對象及抽樣方法。調(diào)查采取簡單隨機抽樣和多階段抽樣相結(jié)合的方式，調(diào)查對象為綿陽師范學(xué)院磨家校區(qū)大一至大三的在校學(xué)生。

首先從法學(xué)與社會學(xué)院、資源環(huán)境工程學(xué)院、商學(xué)院、文學(xué)院、外國語學(xué)院、新聞與傳媒學(xué)院、物理與電子工程學(xué)院、生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、數(shù)學(xué)與計算機學(xué)院這9個學(xué)院中隨機抽取6個學(xué)院，從抽出的這6個學(xué)院中的每屆學(xué)生中抽取10個人進入樣本，一共抽取6×3×10=180人組成最終調(diào)查的樣本?？紤]到問卷的有效回收率問題，將樣本量擴大到200人。

為通過運用小群體互動理論來對大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響因素進行研究，本次調(diào)查以深入訪談為主，同時采用問卷調(diào)查進行假設(shè)檢驗。二者相結(jié)合可以取長補短，更好地探究大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響因素。

2. 問卷設(shè)計。自變量是大學(xué)生寢室人際關(guān)系狀況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果將人際關(guān)系狀況分為“十分融洽”、“基本和諧”、“互不相干、“矛盾重重”四個等級。因變量中，對性別采取二分法，男生編碼為1，女生編碼為2；年級大一、大二、大三分別編碼為1、2、3；專業(yè)分為四類，文科類編碼為1，工科類編碼為2，理科類編碼為3，藝體類編碼為4；對于處理寢室人際關(guān)系的方式、參與寢室活動的態(tài)度、對寢室的認(rèn)同感和歸屬感以及群體規(guī)范的各個選項都分別對應(yīng)選項編碼為1、2、3、4。

3. 訪談提綱的設(shè)計。訪談提綱根據(jù)問卷所涉及到的因變量進行設(shè)計，包括被訪者的基本信息和關(guān)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的實例調(diào)查。

此次訪談對本校區(qū)的9個學(xué)院中未被納入問卷調(diào)查的成員進行簡單隨機抽樣，一個學(xué)院調(diào)查一個人，共9人組成訪談成員。其中男生5人，女生4人。

4. 調(diào)查實施。在正式調(diào)查之前，為了檢驗問卷的有效性，先進行了一次試調(diào)查，從綿陽師范學(xué)院各個學(xué)院隨機抽取了9人進行試調(diào)查，并對調(diào)查問卷進行了檢驗和修正，隨后再實施實際的問卷調(diào)查。避免了因問卷本身的問題引起的非抽樣誤差。

5. 樣本概況。

二、大學(xué)生寢室人際關(guān)系及小群體互動理論

（一）大學(xué)生寢室人際關(guān)系的概念

大學(xué)生寢室人際關(guān)系是指大學(xué)生在寢室里通過與寢室內(nèi)外的人相互交往形成的一種在心理和行為上相互影響的社會關(guān)系。“宿舍人際關(guān)系是一種特殊的大學(xué)生人際關(guān)系，由于時空充分接近，成員之間交往頻繁，關(guān)系密切?！边@種特殊的人際關(guān)系不僅影響到其本人的生活、學(xué)習(xí)和價值觀，還會對同一寢室的人產(chǎn)生同樣深遠的影響。

（二）小群體互動理論及其模型

“美國東密西根大學(xué)管理學(xué)教授特布斯（Stewart L. Tubbs）運用系統(tǒng)論方法對小群體進行專門研究，并提出小群體互動理論的一般系統(tǒng)模型，特布斯對小群體互動理論進行了劃分，包括三個部分，分別是相關(guān)背景因素、內(nèi)在影響和結(jié)果?！碧夭妓拐J(rèn)為相關(guān)背景因素、內(nèi)在影響和結(jié)果是三個相互開放的系統(tǒng)，小群體互動會受到這三部分的相互影響。具體可參照下圖。

“根據(jù)該理論模型，僅就人際關(guān)系（結(jié)果之一）而言，人格、性別、年齡、健康、態(tài)度和價值等背景因素以及具體互動形式會對人際關(guān)系產(chǎn)生差異性影響?！贝髮W(xué)生寢室是典型的小群體，寢室內(nèi)人際關(guān)系的影響因素可以運用特布斯的小群體互動理論來加以解釋。本文從小群體互動理論出發(fā)，通過人格、互動角色、溝通、性別以及群體規(guī)范五個方面來建立研究假設(shè)，假設(shè)性別、年齡、互動角色和群體規(guī)范會對大學(xué)生寢室人際關(guān)系形成不同程度的影響。

圖-1 小群體互動理論模型

三、大學(xué)生寢室人際關(guān)系影響因素分析

（一）性別差異對于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響

從下圖來看，男、女生在對改善寢室關(guān)系的看法上存在著差異。首先，男生大多數(shù)選擇了“制定寢室生活公約”，而女生選擇了“改善寢室內(nèi)的相互交流方式”，這是兩種完全不同的選擇，“制度寢室生活公約”屬于群體規(guī)范方面的，“改善寢室內(nèi)的相互交流方式”則是屬于溝通方式方面的。從這一點可以看出，男、女生寢室人際關(guān)系出現(xiàn)故障的原因是不同的，但究其原因還是因為男、女生性別差異而導(dǎo)致。

圖-2 個案的性別與個案對當(dāng)前寢室關(guān)系的評價

（二）人格差異對于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響

圖-3 個案的性格偏向與個案對室友性格的了解程度

偏外向型人格和偏內(nèi)向型人格在處理人際關(guān)系問題時會有不同的方式。從上圖可以清楚的看到，偏外向型的人比偏內(nèi)向型的人更能了解其室友的性格。其中，偏內(nèi)向型的人選擇“完全不能”這一選項的比例達到了80.0%以上，而偏外向型的人選擇“完全不能”這一選擇的比例僅僅為18.0%。在選擇“完全能”這一選項上，偏外向型的人和偏內(nèi)向型的人也存在著很大的差異，前者占的比例遠遠大于后者，說明前者比后者更能了解其室友的性格。

（三）群體規(guī)范的有無對于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響

由下圖可以清楚地看到，有寢室生活規(guī)范的寢室46%的人認(rèn)為寢室人際關(guān)系是十分和諧的，而沒有寢室生活規(guī)范的寢室只有27%的人認(rèn)為寢室人際關(guān)系是十分和諧的。寢室內(nèi)有制定寢室生活規(guī)范的比沒有制定的更能感到寢室人際關(guān)系是十分和諧的。

圖-4 個案寢室內(nèi)有無寢室規(guī)范與個案對當(dāng)前寢室關(guān)系的評價

（四）溝通的差異對于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響

每個寢室都有屬于自己的解決問題的方式，正是因為解決方式不同，溝通方式也會有差異，然而，溝通方式的不同，會大大影響溝通效果，從而導(dǎo)致寢室人際關(guān)系出現(xiàn)巨大差異。如下圖所示，在室友間發(fā)生矛盾時，選擇“充當(dāng)和事佬”

的人更容易建立起十分融洽的寢室人際關(guān)系，寢室關(guān)系也更容易達到基本和諧的狀態(tài)。在選擇這類溝通方式的人當(dāng)中，63%的人都認(rèn)為其寢室人際關(guān)系是十分融洽或者基本和諧的。這就告訴我們，在處理寢室人際關(guān)系的時候應(yīng)該采取更為積極的方式如幫理不幫親和充當(dāng)和事佬。

圖-5 個案在室友發(fā)生矛盾時的反應(yīng)與個案對寢室關(guān)系的評價

（五）互動角色的差異對于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響

圖-6 個案組織寢室活動的情況與個案對當(dāng)前寢室關(guān)系的評價

由上圖可以看到，通常充當(dāng)寢室活動組織者的人更容易感到寢室人際關(guān)系是矛盾重重，看心情而定的寢室活動的中立者容易感到寢室人際關(guān)系十分融洽或者基本和諧，而從來不主動的被動者常常感到寢室人際關(guān)系是毫不相干的。組織者感到矛盾重重更大的可能是由于在制定活動計劃時，很難達到每個人的要求，從而在活動過程中出現(xiàn)了矛盾和不愉快，令其感到這個寢室的人際關(guān)系狀況是不和諧的，相對于主動者來說，中立者和被動者不容易體會到這種感受，因此覺得當(dāng)前寢室人際關(guān)系是十分融洽或者基本和諧的。

四、建立和諧大學(xué)生寢室人際關(guān)系的對策

（一）個人角度

1. 提高自身修養(yǎng)，建立健全人格。大學(xué)生人格是否健康健全是影響寢室人際關(guān)系的一個重要因素，鑒于此，大學(xué)生自身應(yīng)該不斷努力提高自身修養(yǎng)，完善自身人格，從自身的發(fā)展來求得寢室人際關(guān)系的和諧發(fā)展。寢室成員只有不斷提高自身修養(yǎng)，對他人采取包容的態(tài)度，才能處理好時常會發(fā)生的因文化差異等造成的矛盾。

2. 改善溝通，促進寢室和諧。溝通不僅僅存在于寢室這個小群體之中，它無時無刻不存在于這個社會的每個角落，人與人的交往都是通過溝通來實現(xiàn)的，不善的溝通方式，將成為構(gòu)建和諧人際關(guān)系的絆腳石。相對于學(xué)校中的其他場所，大學(xué)生寢室是一個充滿自由的地方，在這里，每個同學(xué)能夠充分發(fā)表自己的意見和見解，是鍛煉其溝通能力的良好場所。

（二）家庭角度

“當(dāng)今大學(xué)生許多都是獨生子女，‘眾星捧月’的家庭教育方式和‘有求必應(yīng)’的成長環(huán)境，使得很多學(xué)生養(yǎng)成了自私、嬌縱的性格。他們對父母依賴性強，缺乏獨立自主的生存意識。父母只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績，卻忽略了孩子品德、人格的培養(yǎng)。”家庭是孩子的第一個學(xué)校，而父母則是孩子的第一任老師，家庭是一個人生活與學(xué)校的最早和最長久的場所。個人最初的社會化離不開家庭，家庭對一個人思想、思維的形成和發(fā)展是潛移默化的但卻是根深蒂固的。

（三）學(xué)校角度

學(xué)校教育不僅僅在于課本知識的傳授，更重要的是教會大學(xué)生怎么做人。樹立健康的世界觀、人生觀和價值觀，不僅是對于我們大學(xué)生提出的要求，也是新時代下每個人都應(yīng)該自覺做到的。學(xué)校應(yīng)該多開展心理咨詢方面的活動，讓大學(xué)生定期進行心理問題檢查，以免長久積累導(dǎo)致不堪重負(fù)。

（四）社會角度

大學(xué)是大學(xué)生從學(xué)生走向社會的過渡地帶，在校期間，大學(xué)生除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，更重要的是學(xué)會如何與人相處。與人相處之道就是人際關(guān)系交往的核心，只有學(xué)會了如何與人相處、與人溝通，才能建立起良好的寢室人際關(guān)系。因此，社會應(yīng)該為大學(xué)生建立良好寢室人際關(guān)系提供環(huán)境支持，努力營造出一種對大學(xué)生有利的文化氛圍，為大學(xué)生提供一種和諧、團結(jié)、友愛的人際交往環(huán)境。

參考文獻

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第7篇：人際關(guān)系與溝通范文

關(guān)鍵詞：人際溝通；大學(xué)生；建議

導(dǎo)論

隨著人類的不斷進步，科學(xué)的不斷進步，在全球經(jīng)濟一體化的今天，高新技術(shù)層出不窮，正所謂高競爭的時代，人本管理思想受到越來越廣泛的重視。知識經(jīng)濟時代競爭的關(guān)鍵是人才，靠的是協(xié)作分工，靠的是不同專業(yè)技能的人，有機的、系統(tǒng)的組合。神九的升天、“蛟龍”的探海、智能手機的不斷普及等等。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展無一不聚集了全人類的智慧和力量，工廠生產(chǎn)需要溝通，家庭生活需要溝通，朋友之間需要溝通，實施營銷需要溝通，績效管理需要溝通，文化教育需要溝通，思想教育更需要溝通……而人際關(guān)系不僅僅是人與人之間微妙關(guān)系的一種形象描述，也是一種思想，一種態(tài)度，更一種技巧的表現(xiàn)。大學(xué)生如何做好人際溝通關(guān)系，將決定著其在競爭激烈的人才市場中贏得成功。

一、什么是溝通

溝通的概念：溝通是人與人之間傳遞思想和交流情報、信息的過程。人們采用的傳遞信息的工具不僅有語言、文字、符號，也包括姿態(tài)和行為。溝通最基本的要素是：信息發(fā)出者、信息通道、信息接受者。信息發(fā)出者是信息溝通的源頭，是有目的的信息傳播者。信息是溝通的內(nèi)容，即表達溝通的主體思想、觀點、需要、意見和消息等。通道即傳遞信息的途徑，信息必須載于通道才可能溝通。聲、光、電、動、物、人、報刊、廣播、電視等都是信息傳遞的媒介。信息接受者接到信息后，經(jīng)過譯碼才能了解和認(rèn)識信息，溝通的目的才能達到。溝通對于任何群體或組織的工作效果都十分重要，人際關(guān)系的建立與維持也有賴于信息的溝通。

二、我校大學(xué)生人際溝通的現(xiàn)狀

身處當(dāng)代社會之中，人際交往與溝通是必不可少的。社會中的人總是處于一定的社會關(guān)系之中的，大學(xué)生同樣離不開與人交往。和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。在2013年3月期間，在本校以調(diào)查問卷的形式隨機采訪了100名大學(xué)生（男、女各50名），其中大一至大三年級的受訪者分布大致平均。如圖表所示：

則反映了我校各年級學(xué)生的人際關(guān)系情況：大一新生普遍人際關(guān)系一般；二年級學(xué)生三種情況分布大體均勻；三年級學(xué)生人際關(guān)系在良好和一般的情況占大多數(shù)。上述情況筆者分析大體原因如下：大一學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)，對新事物、新同學(xué)、新老師、新環(huán)境還處在認(rèn)知不全面的程度，所以人際溝通的主動性和開放性不強，導(dǎo)致人際關(guān)系一般的情況占了大多數(shù)，而良好和很差的情況則極少；二年學(xué)生對大學(xué)環(huán)境基本具備了自己大體的認(rèn)識和一套比較成熟的對事物評價的標(biāo)準(zhǔn)，以為對校園基本熟悉，所以對人際溝通的主動性和實踐性較大一新生來說要強一些的，處理得當(dāng)就會人際關(guān)系良好，處理的不盡如人意則會人際關(guān)系較差，在大二年級的體現(xiàn)就表現(xiàn)出3種情況大體均等；大三年級經(jīng)過在學(xué)校的長期生活，對這個校園里的事物已相當(dāng)熟悉，在校深造期間思想境界得到了一定的提升，心理素質(zhì)與心態(tài)經(jīng)過了一定的鍛煉，溝通能力在此期間也得到了一定的增強，可以觀察到其人際關(guān)系的穩(wěn)定與成熟，但大三的學(xué)生面臨著考研升學(xué)、實習(xí)工作、考證評優(yōu)、感情波動的問題也隨之增多，所以分析大三年級的學(xué)生人際關(guān)系的情況分布要考慮到背后的因素，實際上大三年級學(xué)生的人際關(guān)系是朝著好的方向發(fā)展的。

三、我校大學(xué)生人際溝通現(xiàn)狀分析

學(xué)生們將主要精力投入到學(xué)習(xí)中，而且自己的大部分時間是在校園里度過的，這使得大學(xué)生較少或者不愿關(guān)注人際交往，交往的范圍比較狹窄。長期的學(xué)習(xí)考試壓力使得大學(xué)生早已習(xí)慣了這種比較被動的交往模式，這是心理長期受到壓抑的體現(xiàn)，讓這樣一個大學(xué)生突然面對積極交往這個問題，往往使其有些不知所措，無法一下子克服一系列的問題，諸如：

（一）自卑心理。長期兩點一線的生活方式尤其使大學(xué)新生在面對一個相對寬松的環(huán)境時難以適應(yīng)，覺得總有種莫名的不安；當(dāng)與一個素不相識的人面對面時，往往覺得渾身不自然；當(dāng)看到一個比自己成績好的同學(xué)時會有意無意地避開；當(dāng)老師叫到自己名字時，第一反應(yīng)總是自己做錯事等等。這些都是自卑心的體現(xiàn)。

（二）沖動心理。現(xiàn)在的大學(xué)生大多都是獨生子女，平時總是受到家長的精心呵護，因此難免會遇到問題以自我為中心。大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在一些雞毛蒜皮的小事上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只須打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，也不道歉，而是出言不遜，結(jié)果引發(fā)熱戰(zhàn)，使人際關(guān)系處于不好的狀態(tài)。

（三）封閉心理。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因為性格內(nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是因為緊張的學(xué)習(xí)所累，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情；有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。心理封閉往往使自己在有困難時一個人去想辦法解決，在有苦楚時一個人默默承受，久而久之，心理問題在心里積壓，造成了愈加自閉，與人交往也就更少，這樣一來也就越不合群，從而形成了一種惡性循環(huán)。

四、人際溝通的重要性

（一）為什么要進行人際溝通

1、人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識、相互理解、相互合作的重要途徑。在當(dāng)今社會生活中，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用日益突出。

2、在職場中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶等人之間。事實上，只要在社會中生活，人就離不開溝通。

3、從我們身邊講：人際溝通也是不可缺少的，只有通過與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處，互利共贏。同事之間只有通過良好的溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對方好惡，才使自己在日常工作中不至于碰壁。

（二）人際溝通的重要性

1、當(dāng)今社會，職場如戰(zhàn)場，大家拼命相互攻擊，推卸責(zé)任；職場如舞臺，人人翩翩起舞，盡情揮灑才華。搞好與別人的關(guān)系不可或缺，人際關(guān)系溝通至關(guān)重要。

2、一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能夠建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。這樣才能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！睖贤ǖ闹匾钥梢娨话?。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者笑話。人與人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程，如果溝通好了，就會很容易建立起良好的人際關(guān)系；如果溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。此因，人際矛盾大多數(shù)都可歸因于溝通不暢。

在人際關(guān)系中，特別強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。如果一個團隊能夠溝通順暢，上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?/p>

在現(xiàn)代社會中，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人協(xié)作。世界是一個聯(lián)系的整體，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功?，F(xiàn)實中的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

五、大學(xué)生如何進行人際溝通

（一）悅納自己克服自卑心理

要想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。一個人自卑、缺乏自信的人往往與對自己沒有形成正確的認(rèn)識和評價。我們與他人進行比較時，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長，這樣勢必導(dǎo)致誤差。二是比較時必須注意客觀性，千萬不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。當(dāng)對自己的認(rèn)識與評價客觀合理時，才會增強自己的信心，自信心強才有可能克服不必要的自卑心理。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，因為主動大膽地與人進行交往，能夠鍛煉自己的膽量。只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種自卑的心理也會隨之而慢慢被消除。

（二）真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

真誠是指一個人待人的態(tài)度，是一個人發(fā)自內(nèi)心而不是虛情假意的對他人的關(guān)心和尊重。有些學(xué)生把直率和直言當(dāng)成了正直和真誠，認(rèn)為真誠和正直起碼直就是要實話實說，就是表在思想一定要直來直去；“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，與人交流時，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的隔閡和磨擦。

要做到對他人的尊重就應(yīng)做到：首先，要學(xué)會面帶微笑。微笑是發(fā)自內(nèi)心的對別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重。其次，要認(rèn)真傾聽。尊重的另一個重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會傾聽。要誠心、耐心、細(xì)心地聽，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格尊嚴(yán)，肯定他人的能力與成績。否則，就容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

（三）寬誠待人體現(xiàn)大學(xué)生的良好品格

大學(xué)生們的自尊心是非常強的，不允許別人輕易地冒犯自己。新時代的大學(xué)生，應(yīng)該嚴(yán)以律己，寬限以待人，應(yīng)該在與人交往中學(xué)會忍讓，學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風(fēng)范。大學(xué)生個性的多樣化，感覺的“過敏”，不可避免地會產(chǎn)生一些矛盾，這就要求大學(xué)生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)、有“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友，實現(xiàn)雙贏。

六、結(jié) 語

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、和情感在個人和群體進行交流的過程。因為，我們每天都在和別人進行著口頭或是字、肢體語言的交流，進行著信息的交換，所以我們每時每刻都在溝通；因為溝通，我們把彼此的信息和想法進行了交流，之后才會產(chǎn)生見解或者共鳴；因為溝通，我們才能了解我們周圍的人的性格品德；因為溝通，我們才能達成共識，才會有合作共贏。

參考文獻：

第8篇：人際關(guān)系與溝通范文

【關(guān)鍵詞】 實習(xí)生；人際關(guān)系；溝通

[Abstract] To know the medical interns’ interpersonal relationship in hospital through the questionnaire with 177interns on the job. It has been found that poor communica-tion is the root cause for interpersonal disharmonious.Accumulating language skills， taking the school teachers’consults， teaching communication in the humanities course and guiding students to put theory into actual communication are suggested .

[Keywords] medical intern; interpersonal relationship; communication

醫(yī)學(xué)實習(xí)生從學(xué)校進入臨床，面臨著要處理醫(yī)療環(huán)境下的各種人際關(guān)系。人際關(guān)系，指在人們的社會活動中，人與人交往建立起的心理上的聯(lián)系，它反映的是人們相互之間的情感距離以及相互吸引力與排拒的心理狀態(tài)。本文所研究的醫(yī)學(xué)實習(xí)生人際關(guān)系是指實習(xí)生在醫(yī)院與病人、醫(yī)生以及同學(xué)交往過程中所建立的各種聯(lián)系紐帶。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)學(xué)生必須學(xué)會交流和處理人際關(guān)系的技能，缺少共鳴應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)。”因此，關(guān)注醫(yī)學(xué)實習(xí)生的人際關(guān)系現(xiàn)狀是很有必要的。

1 對象與方法

1.1 對象

我院2006 級臨床、口腔、麻醉、護理、影像、檢驗專業(yè)共190 名實習(xí)生，其中，男生53 人，女生124 人；臨床專業(yè)30 人，口腔專業(yè)39 人，麻醉專業(yè)23 人，護理專業(yè)48 人、影像18 人、檢驗19 人。

1.2 方法

采用隨機抽樣法，對實習(xí)生進行匿名問卷調(diào)查，個別訪談為輔。共發(fā)放問卷190 份，收回有效問卷177 份，回收率93.15%。

2 結(jié)果統(tǒng)計

2.1 醫(yī)學(xué)實習(xí)生與病人的人際關(guān)系現(xiàn)狀

表1 中通過對實習(xí)生與每個病人面對面交流的時間調(diào)查顯示，他們傾向于每天與每個病人交流6～10分鐘，人數(shù)占總?cè)藬?shù)的49.2%；與病人溝通超過10 分鐘的實習(xí)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的28.8%，居次；與病人交流在1～5 分鐘內(nèi)的實習(xí)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的22%，居后。通過對實習(xí)生每天與多少病人交流的調(diào)查顯示，每天與3 個及以上的病人交流的實習(xí)生人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的56.5%；每天與1～2個病人交流的實習(xí)生人數(shù)居次，占人數(shù)的41.2%；也有少數(shù)實習(xí)生在一天里沒與一個病人進行過交流，占總?cè)藬?shù)的2.3%。表1 還顯示，實習(xí)生在與病人進行交流時，感到不自然、緊張、氣氛不融洽的人數(shù)均在總?cè)藬?shù)的20～25.5%。

2.2 醫(yī)學(xué)實習(xí)生與同學(xué)的人際關(guān)系現(xiàn)狀

表2 顯示，有29.9%的實習(xí)生會過分地羨慕或嫉妒同學(xué)；有25.4%的實習(xí)生與同學(xué)們在一起的時候，會感到孤寂或失落；有6.8%的實習(xí)生在與同寢室的同學(xué)相處會感到不融洽。

2.3 醫(yī)學(xué)實習(xí)生與醫(yī)護人員的人際關(guān)系現(xiàn)狀

表3 顯示，實習(xí)生在醫(yī)院遇到困難時，74%的同學(xué)會請求醫(yī)護人員的指導(dǎo)；剩下的實習(xí)生要么完全依賴醫(yī)院的老師，要么總是試圖獨立去解決困難。在另外的兩個調(diào)查項目中，有27.7%的實習(xí)生討厭某醫(yī)護人員或感到被醫(yī)護人員討厭，有5.6%的實習(xí)生在與醫(yī)護人員相處時感到不融洽。

3 原因分析

通過上表所示，在與病人、醫(yī)護人員和同學(xué)之間的人際關(guān)系方面，雖然大多數(shù)實習(xí)生處理得較好，但也有27.7%以下的同學(xué)感到與病人、醫(yī)護人員、同學(xué)之間相處不融洽。筆者認(rèn)為出現(xiàn)此種問題的根本原因在于雙方的溝通不夠。在與病人的交往方面，實習(xí)生和病人的關(guān)系維持時間較短，加之現(xiàn)實中醫(yī)患關(guān)系的緊狀況，很難讓病人和其家屬在較短的時間內(nèi)對實習(xí)生產(chǎn)生一種信任的態(tài)度。另外，有的實習(xí)生在與病人溝通時不積極，語言表達不清楚，學(xué)生角色沒有轉(zhuǎn)換到醫(yī)生角色，這些因素導(dǎo)致雙方人際關(guān)系不夠融洽。在實習(xí)生和醫(yī)護人員的交往方面，有的醫(yī)護人員沒有明白自己在實習(xí)生面前是老師或前輩，他們的言行會影響著實習(xí)生的成長，他們的言行不得體，會引起實習(xí)生的反感。

同樣，有的實習(xí)生也沒明白自我在實習(xí)階段應(yīng)該充當(dāng)既是學(xué)生又是醫(yī)生輔助的角色。在學(xué)校學(xué)生只需要等著老師講解就行，在醫(yī)院由于醫(yī)護人員要忙于醫(yī)院的事務(wù)，這就需要實習(xí)生主動地與老師溝通，沒有積極地溝通，雙方就容易造成隔閡。在實習(xí)生和同學(xué)的交往方面，由于性格、生活經(jīng)歷不同，處在同一個環(huán)境下就要求實習(xí)生必須有容納、溝通的能力，缺乏這種能力就會導(dǎo)致心理失衡、人際關(guān)系失調(diào)。

4 對策研究

4.1 在學(xué)校人文課程里面納入溝通教育并引起學(xué)生的重視[1]

醫(yī)學(xué)生的專業(yè)課程比較繁重，對專業(yè)知識的掌握需要花費很多時間和精力，對人文課程的重視程度相對較弱。因此，即使有的人文課程里面納入了溝通教育，學(xué)生也不一定重視。所以要引起學(xué)生對溝通教育的重視，鼓勵其把學(xué)到的理論用到實際交往中去，如結(jié)合臨床實習(xí)需要，將人際溝通的平等尊重、真誠守信、互助互利、寬容等原則運用到與醫(yī)生、病人和同學(xué)交往中去。[2] 無論在見習(xí)、實習(xí)還是課堂中，給學(xué)提供一個一定時間內(nèi)模擬溝通的平臺，使其在這樣的平臺中得到溝通訓(xùn)練。

4.2 實習(xí)生應(yīng)加強語言表達的自我學(xué)習(xí)

希波克拉底說：醫(yī)生有三樣法寶，語言、藥和手術(shù)刀。語言對于醫(yī)生而言很重要是因為醫(yī)生在與病人溝通時離不開語言的準(zhǔn)確表達。其實，只要與人溝通，都離不開語言。實習(xí)生應(yīng)加強語言表達的自我學(xué)習(xí)，以虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷地積累豐富內(nèi)涵。他們可以通過觀察其他醫(yī)護人員對病人是如何進行語言表達的來學(xué)習(xí)，也可以在平時的生活中通過多讀書、看報、多與別人交流等方式去總結(jié)語言表達的技巧。

4.3 主動、虛心地向帶習(xí)老師請教

實習(xí)生要處理好人際關(guān)系離不開帶教老師的指導(dǎo)。無論是專業(yè)知識、人際交流技能，還是目前的醫(yī)療形勢、人的心理調(diào)整等方面，都需要那些有著熟練經(jīng)驗的帶教老師的認(rèn)真指導(dǎo)。[3]帶教老師對實習(xí)生有指導(dǎo)的責(zé)任，他們也希望增強實習(xí)生的能力，只是對于他們指導(dǎo)學(xué)生的態(tài)度和精力，沒有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)。因此，實習(xí)生不要以帶習(xí)老師忙或其它原因沒有關(guān)注到自己而放棄對自我的鍛煉，而是更要積極地、虛心地向帶習(xí)老師請教，提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)，正確地處理好各種人際關(guān)系。

參考文獻

[1] 宋丹妮，張建國，楊揚等.醫(yī)學(xué)生溝通能力與和諧人際關(guān)系調(diào)查[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2008，(26): 116-117.

第9篇：人際關(guān)系與溝通范文

關(guān)鍵詞：高職生 人際關(guān)系 心理健康

一、高職生人際關(guān)系的現(xiàn)狀

高職生入學(xué)后，由于自然環(huán)境、生活環(huán)境，學(xué)習(xí)環(huán)境等都發(fā)生了巨大變化，面臨許多新問題，特別是人際關(guān)系問題。就目前高職生的人際關(guān)系狀況來看，普遍存在著缺乏對人際關(guān)系的重視、憑借自己的認(rèn)知來處理、新的學(xué)習(xí)帶來的焦慮、人與人之間的矛盾等，都會產(chǎn)生此類問題，導(dǎo)致人際關(guān)系處理方面的不和諧。高職生普遍和老師的關(guān)系處理方面問題較多，讓許多學(xué)生產(chǎn)生心理恐懼。

高職學(xué)生面對眾多的人際關(guān)系，存在不少心理誤區(qū)。主要表現(xiàn)在下列方面：

1.自卑心理。有些學(xué)生因為經(jīng)濟條件、外貌特征和學(xué)習(xí)成績等因素影響，容易產(chǎn)生自卑感，瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，因而無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習(xí)慣隨聲附和，缺乏主見，不能充分發(fā)揮自己人格魅力。這種心態(tài)易造成逐漸磨損人的膽識、魅力和獨特的個性。

2.怯懦心理。主要在于一些大學(xué)生涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善辭令的人。怯懦會阻礙自己的計劃與設(shè)想的實現(xiàn)，怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)斷之、棄之。

3.猜疑心理。有猜疑心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物。每當(dāng)看到別人議論什么，就認(rèn)為人家在講自己的怪話。還有一些猜疑成癖的人，往往捕風(fēng)捉影、節(jié)外生枝、說三道四而挑起事端，結(jié)果只能是自尋煩惱、害人害己。

4.排他心理。高職學(xué)生已有的知識、經(jīng)驗以及思維方式等，需要不斷更新，否則就會失去活力、甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)和排他心理。若忽視了這些，會表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使自己在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。

5.逆反心理。一些大學(xué)生年輕氣盛，總愛與人抬杠，以此表明自己的標(biāo)新立異、與眾不同。不管是非曲直，你說好他偏說不好或不夠好。你說東他偏說西，你說辣椒很辣，可他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限，常使人產(chǎn)生反感、厭惡。

二、高職生人際關(guān)系的特點

人際關(guān)系是通過人與人之間相互作用而建立的穩(wěn)定的，可覺察到的人與人的心理關(guān)系，是人際交往的結(jié)果，它存在于社會的各個層面，如家庭中的親子關(guān)系、工作單位中的同事關(guān)系、市場上的買賣關(guān)系、學(xué)校同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系等，人際關(guān)系的實質(zhì)是情感的相互卷入、相互聯(lián)系、相互擁有，其基礎(chǔ)是交往雙方必須有共同的情感。高職生人際關(guān)系具有如下特點：

1.直接現(xiàn)實性。人際關(guān)系不是先天固有的，而是在后天交往活動中逐漸建立起來的。沒有交往活動，就沒有人與人之間的相互了解、情感交流，就不可能形成人際關(guān)系。

2.情感體驗性。人際關(guān)系伴有鮮明的情感體驗，直接表現(xiàn)在心理距離方面，就是關(guān)系好的相互親近，關(guān)系不好的相互疏遠。

3.個性調(diào)節(jié)性。人際關(guān)系是建立在交往雙方比較穩(wěn)定的個性傾向性和個性特點基礎(chǔ)上的心理聯(lián)系。個性傾向和個性特點是影響人際關(guān)系形成和發(fā)展調(diào)節(jié)因素。一個人要交什么樣的朋友，總是與他的需要、價值觀等個性傾向聯(lián)系在一起，要受到個性傾向性的調(diào)節(jié)，還要受到性格因素的制約。

4.相對穩(wěn)定性。偶然的、隨遇即遷的人際接觸，即使是相互產(chǎn)生了好感，但由于缺乏進一步的交往，也形不成人際關(guān)系。一般而言，人際關(guān)系具有穩(wěn)定和重復(fù)起作用的特點。

在校高職生無論是生理上還是心理發(fā)育正處于一個逐步走向成熟的階段，他們的人際關(guān)系正處在走向社會的一個重要轉(zhuǎn)折時期。踏入大學(xué)就會遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間及個人與班級、學(xué)校之間的關(guān)系等等。為此，學(xué)生迫切尋求著建立更新、更多的人際關(guān)系，進而保持健康的心態(tài)來面對社會、適應(yīng)社會。因此，掌握更多的人際關(guān)系方面的知識，有利于其身心健康的發(fā)展。

三、高職生合理處理好人際關(guān)系的教育策略

針對高職學(xué)生人際關(guān)系方面存在的問題，應(yīng)當(dāng)加強相應(yīng)的教育，應(yīng)從以下方面入手建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系。

1.培養(yǎng)良好品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，為有利于人際關(guān)系的建立與發(fā)展，學(xué)生應(yīng)加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的個人品質(zhì)，心胸開闊，避免產(chǎn)生自卑、冷漠等不良心理。在人際交往中，注重塑造良好的個人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，體現(xiàn)如真誠、信任、克制、自信、熱情等個人品質(zhì)的良好方面，有利于增進交往的實現(xiàn)。其中，主動學(xué)習(xí)人際交往的知識，不斷提升人際交往的能力是非常重要的。

人際交往中真誠的態(tài)度，是有益于對方的接納和喜歡，往往能有效達到交往的目的。同時，良好的個人品行也會對人際交往產(chǎn)生重要影響。個人學(xué)識的增強也會對人際交往產(chǎn)生很大的作用。

2.建立起自信心，學(xué)會與人主動交往，自信可在學(xué)生交往中贏得有力位置，也可以促進交往的成功，獲得很好的印象。自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，讓人產(chǎn)生好感，益于建立人際關(guān)系;熱情在大學(xué)生的交往中能給人以溫暖，能促進人的相互理解、能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的友情，促使人際關(guān)系改善。