知識管理的理論精選(九篇)
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第1篇：知識管理的理論范文
關鍵詞： 隱性知識；管理；障礙；對策
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）19-0273-02
1 知識管理的概念
“知識管理”一詞正式出現于1989年。從1990年開始，美國、日本和歐洲數家有名的公司在特定業(yè)務領域開始實施知識管理項目。對知識管理的宣傳和普及貢獻最大的要數Ikujiro Nonaka和HirotakaTakeuchi于1995年出版的名著《知識創(chuàng)造型公司：日本公司如何建立創(chuàng)新動力機制》，該書被認為是知識管理正式產生的標志。知識管理是以知識為核心的管理，是對各種知識的獲取、加工、存儲、傳播、創(chuàng)造和應用的管理。按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的集團內外部交流環(huán)境，通過知識共享和應用集體的智慧提高集團應變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。[1]
2 大學英語教師的隱性知識
邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi，1891~1976）于1958 年出版的《個人知識》和1966 年出版的《隱性方面》是西方學術界最早對隱性知識進行較為系統(tǒng)地探討的著作。他認為：“人類的知識有兩種：顯性知識(Explicit Knowledge)和隱性知識(Tacit Knowledge)。顯性知識是指用文字、圖像、符號表述,以印刷或電子方式記載，可供人們交流的結構化知識。如事實、自然原理和科學的知識等。隱性知識不僅包括那些非正式且難以表達的技能、技巧、經驗和訣竅等，還包括個人的直覺、靈感、洞察力、價值觀和心智模式等。[2]
根據邁克爾·波蘭尼的觀點，我們把大學英語教師隱性知識分為兩種，教學過程中的隱性知識和科研過程中的隱性知識。教學過程中的隱性知識，如教師的教育觀念、教學思路、教學方法、規(guī)律、教學心得、經驗、特色、口碑等?？蒲羞^程中的隱性知識是指將隱含在科學技術中的知識編碼化并發(fā)展成為公共知識，人們在研究開發(fā)中就可利用這些公共知識來促進經濟增長。
如何提升大學英語教師的專業(yè)素養(yǎng)和學科競爭力，改變英語教學“費事較多，收效低”的尷尬局面，成為備受關注的問題。而知識管理成為解決這一問題的一把利器。
3 大學英語教師隱性知識管理存在的障礙
隨著科技的不斷進步，電子技術進入到我們生活的各個領域，各種知識管理系統(tǒng)的不斷涌現，為顯性知識的發(fā)展提供了保障，信息技術的飛速發(fā)展，給我們的教學工作帶來了許多便利。但相對于顯性知識而言，隱形知識的發(fā)展就不是那么的樂觀，在它的管理方面的研究幾乎屬于未涉足的領域。
隱性知識管理中最為困難的部分，就是能夠把教師的隱性知識都識別出來，無論是基于教學團隊的知識管理方法還是知識地圖，中國人都喜歡非正式的直接交流形式，而不喜歡書面的間接的交流方式，人們通常以口頭交流來傳播知識。這就使得大量的隱性知識沒有被挖掘和表現為顯性知識漸漸損失掉，而我國大學英語教師的顯性知識都是很少的。我們都知道，隱性知識是最有價值的部分，也是知識管理的核心，這種現象，不利于教學工作的開展。
其次，如何讓教師心甘情愿地將他們的隱性知識貢獻出來，與其他教師共享，成為一大難題?；诮虒W團隊的知識管理需要這個團隊的成員知識共享，越來越多的人開始認識到知識是一種資產，特別是個體的隱性知識更是體現自身價值的重要因素。[4]因此，很多教師把知識共享看作個體優(yōu)勢的喪失，導致隱性知識的明示和傳播受到很大影響。在中國高校內部，知識共享因缺乏激勵機制而十分薄弱。知識傳授者既得不到獎勵又得不到應有的發(fā)展機會，最終阻礙了教學改革步伐和大學英語教師個人發(fā)展。
再者，構建知識地圖，需要強有力的技術支持，知識挖掘系統(tǒng)和專家系統(tǒng)在中國還是起步階段，需要不斷的完善和發(fā)展，缺少有效的技術支持，隱性知識管理將成為空談。[2]對隱性知識而言，無論是明示或是傳播同樣需要強大的技術工具和良好的交流平臺。但由于受到隱性知識自身特點的限制，真正行之有效的技術支持可謂寥寥無幾。
最后，中國的歷史文化源遠流長，人際關系復雜，領導機制層級化鮮明，使得知識的交流和傳播受阻。[1]另外，受中國傳統(tǒng)文化的教育，很多人奉行“多一事不如少一事”的原則，教師為學校出謀劃策提建議的很少。這樣就導致很多隱性知識難以挖掘。
4 大學英語教師隱性知識管理的對策
第2篇：知識管理的理論范文
關鍵詞：知識管理 實踐理論 音樂教育管理
中圖分類號：J60文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0138-01
音樂教育與其他教育相比有一定的特殊性，其他學科教育主要目的是為了培養(yǎng)相關的專業(yè)人才，尤其是高等學校教育。但是音樂教育要培養(yǎng)的不僅是專業(yè)能力，還有學生的審美能力，因此，音樂教育具有一定的特殊性。其特殊性導致管理方式也與其他學科有一定的差別。
一、音樂教育管理的意義
音樂具有良好的娛樂作用，能夠讓人們身心放松。當前，我國的音樂事業(yè)正在不斷發(fā)展，尤其是流行音樂發(fā)展迅猛。在這樣的時代背景下，社會對音樂人才的需求量也逐漸加大，這就需要學校改進音樂教育的方法，為社會培養(yǎng)更出色的專業(yè)人才。在這個過程中，傳統(tǒng)的管理制度已經無法滿足社會對學校和人才的要求。當今社會是一個知識型的社會，因此，學校也應該以知識管理為主要的管理方向，解決內部管理系統(tǒng)中存在的一些問題，提高管理能力，幫助音樂人才提高其實踐能力，同時也提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。在音樂教育管理中，應用知識管理實踐理論，能在一定程度上豐富我國的音樂教育管理理論體系，提高音樂教育管理的能力和水平。[1]
二、音樂教學管理現狀
就目前的音樂管理狀況而言，普通高校的教學管理機構可以劃分為校、院、系這三個等級。[2]在這種管理體系下，學生主要由系來管理，院級管理很少，校級管理更是基本發(fā)揮不了多大作用。各級之間還存在一定的職能交叉或議，因此，在管理的過程中，學生是比較被動的，對于不同級別的管理命令可能會出現無所適從的情況，從而導致管理系統(tǒng)內部的矛盾。因此，學校必須建立科學的管理體系，做到分工明確，權責清晰，讓學生能夠有效地學習，并合理地安排實踐活動，從而有效提高學生的專業(yè)能力和水平。
三、音樂教學管理的方法
基于音樂教學管理的現狀和時展的背景，音樂教學應該以知識管理實踐理論來引導音樂教育管理，制定科學有效的管理方法，讓音樂教學為社會創(chuàng)造更大的價值。
（一）重視教學實踐
實踐是檢驗真理的唯一標準，這是任何條件下都適用的。學生是否掌握了課堂教學的知識，只有通過實踐才能驗證。而且音樂學科與其他學科也有所不同，音樂學科的理論學習都是為實踐服務的，在音樂學習中，學會欣賞、演唱、創(chuàng)作才是更重要的。因此，學校在管理的過程中，應該注重實踐。在以往的教育模式中，學生的實踐時間比較短，也沒有固定的實踐平臺，在實踐的過程中沒有專業(yè)的導師進行指導，導致學生在實踐的過程中，不能及時解決問題，專業(yè)素質和綜合素質都得不到有效提高，極大地削弱了教學實踐的作用。針對這種現象，學校應加強在實踐方面的管理，與相關單位合作，為學生安排指定的實踐平臺。學生自行尋找實踐平臺時可能會遇到一些不必要的麻煩，而且合作單位的水平參差不齊，實踐質量也難以保證。學校指定實踐平臺能夠在一定程度上避免這種問題的產生。其次是明確實踐的目的。在實踐的過程中，應安排本校的專業(yè)教師以及合作單位的專業(yè)人員對實習學生進行跟蹤指導，及時發(fā)現學生的問題，并給出適當的指導意見，在這個過程中，培養(yǎng)學生的各項專業(yè)技能，使學生的能力得到全面提升。在與其他單位進行合作的過程中，學校需要投入一定的資金，這樣才能使雙方更好地合作，實現互利共贏。同時，學校應制定適當的評價機制，采取多種評價方式對學生的實踐成果進行檢驗，采取學生自評、學生互評、校內教師評價、專家小組打分等方式，讓學生在評價和考核的過程中也能實現自我能力的提高。
（二）對就業(yè)進行指導與規(guī)劃
對于絕大部分學生來說，學習的目的就是為了就業(yè)。因此，學校在管理的過程中應該對學生的就業(yè)進行適當的指導，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。音樂專業(yè)的就業(yè)面并不寬泛，學生的就業(yè)壓力比較大。就業(yè)指導不能在學生即將畢業(yè)時才進行，而是應該貫穿于整個教學過程中。對學生講明音樂專業(yè)的就業(yè)方向以及能夠從事的相關工作，讓學生在學習之初就明確目的，對自己的就業(yè)方向有一定的規(guī)劃，有針對性地學習相關方面的知識技能，訓練自己的能力。例如，想做教師工作就要學習教育心理學以及相關方面的知識，想從事歌唱表演工作就要學習舞臺表演技巧和禮儀等。同時，學校還應開展就業(yè)指導方面的專題講座，幫助學生解決就業(yè)方面的困難和心理問題，幫助學生做出正確的職業(yè)選擇。
四、結語
綜上所述，音樂教育在學校教育中有重要的地位和作用，因此，學校在開展音樂教育的時候，應該在保證教學質量的基礎上，制定科學有效的管理方法，幫助學生樹立健康的音樂審美觀念，為社會發(fā)展培養(yǎng)更優(yōu)秀的音樂人才，進而，提高整個社會的音樂素養(yǎng)。
參考文獻：
第3篇：知識管理的理論范文
摘要：圖書館知識管理是圖書館發(fā)展的必然趨勢，文章主要闡述了圖書館知識管理的特征，并分析了當前在圖書館管理過程中推行知識管理的必要性，最后從知識管理理念、組織結構、人力資源以及知識管理系統(tǒng)等角度簡要論述了知識管理在圖書館管理中的具體應用。
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2013）03-0084-02
在文化大發(fā)展的進程中，知識管理是適應社會信息化、網絡化環(huán)境以及為滿足知識經濟時代激烈競爭需求而提出的一種新型管理理念與管理模式。圖書館知識管理的主要目的在于不斷加強圖書館員工之間的知識交流，提高員工的創(chuàng)新意識與學習能力，使知識最有效地應用于圖書館的業(yè)務活動，激發(fā)館員的學習熱情與學習能力，形成知識和創(chuàng)新之間的良性循環(huán)。因此，知識管理的主要實現思路在于傳統(tǒng)理念、組織結構的轉變以及人力資源制度的合理設計，再加上現代化的知識管理系統(tǒng)的構建，從而建立一種交流、靈活、創(chuàng)新和學習的新型組織體系。
1圖書館知識管理
11圖書館知識管理的基本特征
知識管理在圖書館管理中的具體應用即為圖書館知識管理，也就是對圖書館隱性知識與顯性知識及其轉化的管理。具體而言，圖書館知識管理是指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，提升現代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。圖書館知識管理以知識管理理論為基礎，以圖書館知識管理系統(tǒng)包括信息與知識資源、人力資源、物質資源、技術與圖書館文化等要素為管理對象。
圖書館知識管理最大的特征是具有公益性與共享性，“公民自由平等獲取知識、實現全人類知識共享”是其根本的精神追求，圖書館知識管理的最大功能優(yōu)勢在于其對知識的導航。圖書館知識管理過程中，通過對社會公共知識進行整理、編序、分類，使其有序化，有利于對知識的集合。
圖書館知識管理側重于顯性知識的管理，其管理的基礎是文獻及數據庫等以編碼形式存在的客觀知識。同時，圖書館員工、圖書館用戶、供應者等擁有的知識以及長期管理實踐中所積累的研究成果和經驗教訓等為其管理提供了前提。
12知識管理的基本原則
知識積累是知識管理的基本原則， 它能夠有效地防止知識隨著某項具體工作的結束而消失。知識交流是積累、共享、交流三原則中的最高層次。知識共享是實現知識積累和交流的橋梁。知識只有在交流過程中， 才能更好地完成知識的學習、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高追求。
13知識管理的重點目標
知識管理的重點目標是通過獲取和開發(fā)用戶的閱讀需求、偏愛和科研情況等知識來提高圖書館的適應能力和服務水平。實施這一目標的關鍵是要更多地了解用戶， 圖書館對用戶的了解越多， 就越能及時有效地滿足用戶的需求。該目標要求針對用戶的需求和存在的問題實施知識管理。
14知識管理的組織機制
知識管理需要高效率的管理體制和管理模式。目前，筆者認為最有競爭力的組織模式是學習型組織。學習型組織是指通過培養(yǎng)整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度彈性的、符合人性的和能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力， 具有高于個人績效總和的綜合績效。學習是為了實現個人與工作的真正融合， 使人們在圖書館這個組織中體會出生命的價值和意義；通過學習與工作的融合， 人們重新創(chuàng)造自我， 從而產生更大的創(chuàng)造力， 進一步促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。
2圖書館知識管理符合知識經濟時代的要求
當今知識經濟時代是一個以知識為核心資源、核心動力的新社會經濟時代。這意味著知識將成為推動社會發(fā)展和進步的最主要資源之一，同時人們的觀念也不再停留于對勞動力、資本和自然資源的合理配置上，開始逐漸重視對新資源——知識與信息的收集、獲取、整理、利用及創(chuàng)新，更加依賴解決快速收集和處理海量信息知識的信息技術。為滿足整個社會對信息需要的日益增加，作為國家知識基礎設施重要組成部分的圖書館應以全新的視角審視和研究知識管理理論及其應用方法，認清新形勢、新趨勢，及時轉變自身管理方式，有效運用知識管理的相關原理方法，強化其知識傳播功能、服務功能和教育功能，并用知識來提高整個圖書館、特定的組織以及員工的應變能力和創(chuàng)新能力，優(yōu)化知識資源和人力資源的合理組合，使之適應知識經濟和創(chuàng)新時代的要求。
3圖書館知識管理符合其自身發(fā)展的需要
伴隨著知識經濟的到來，圖書館的外部環(huán)境發(fā)生著巨大的變化，傳統(tǒng)的圖書館管理方式存在著種種的誤區(qū)和難題。比如傳統(tǒng)的圖書館管理的重心依舊停留在提供紙質館藏資源，而對如何運用互聯網上的免費信息資源缺乏研究；又如目前圖書館的管理偏重于經驗管理，缺乏完善科學的管理方式和手段。知識管理在圖書館管理過程中的應用能夠克服傳統(tǒng)圖書館管理中存在的種種困境，創(chuàng)新其管理理念，轉變其管理方式，以滿足知識經濟時代大背景下圖書館管理更好地服務公眾、創(chuàng)新知識資源的各種需求。
4圖書館知識管理實施的策略
41更新觀念，建立創(chuàng)新機制
更新觀念，建立創(chuàng)新機制對圖書館的發(fā)展至關重要。圖書館要更新觀念，如知識價值觀、人力資源觀、知識資源系統(tǒng)觀等，這些觀念的更新影響到圖書館的價值取向。圖書館要具備持續(xù)發(fā)展能力，就必須建立創(chuàng)新機制，如人才第一機制、知識主管機制、多元服務機制、知識開發(fā)研究機制、知識共享交流和應用機制等。當新觀念和新機制有效地結合在一起時，圖書館的組織結構和組織管理創(chuàng)新將成為可能。
知識管理在圖書館管理中的應用首先表現在自覺運用知識管理的思想、理念來指導日常管理工作。圖書館知識管理的核心思想在于無論對顯性知識還是隱性知識，最終都要實現以服務為中心實現知識的價值。因此，在圖書館管理過程中推行知識管理就必須首先理清思路，走出傳統(tǒng)圖書館的管理誤區(qū)，形成知識管理的思考方式，提高文獻資源的利用率，為讀者提供主動的、高層次的服務以及獨特的信息產品，以滿足全社會對全方位的、綜合的知識信息需求，提供以人為本的知識服務。
42改革圖書館傳統(tǒng)組織結構，構建學習型組織
張瑞：試論在圖書館中知識管理的應用研究
張瑞：試論在圖書館中知識管理的應用研究
立足于知識管理的共享性，圖書館可以通過建立知識管理系統(tǒng)，積累并保存信息和知識資產，加快內部信息和知識的流通，實現組織內部知識的有效共享。知識管理系統(tǒng)是實現知識管理的工具，是一個有助于知識收集、組織和傳播的管理技術的集合，是使知識可以脫離個體而具備專家性、綜合性、完備性和系統(tǒng)性的軟件系統(tǒng)。
知識管理系統(tǒng)還可以通過知識對人產生作用，達到對人的管理，為圖書館員工提供創(chuàng)新條件和創(chuàng)新機制，最大限度地發(fā)揮圖書館員工的知識潛力，從而提高服務質量和水平。圖書館知識系統(tǒng)最主要的特征是“以人為本”，其目的就是尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳組合，在整個管理過程中最大限度地實現知識共享，以便達到將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人。
43樹立以人為本的思想和觀念，加強人力資源管理
傳統(tǒng)的圖書館人力資源管理模式缺乏必要的人員流動機制、激勵機制和競爭機制，這導致了不僅員工缺乏必要的創(chuàng)新意識和學習能力，而且更重要的是導致整個組織毫無活力，圖書館服務質量不盡如人意，文獻資源的利用率也有待提高。知識管理的最本質特征是“以人為本”，圖書館知識管理的主體是人，對人力資源進行有效的管理是順利推行圖書館知識管理的前提。實踐表明，只有充分激活“人”與“技術”這兩大管理要素并實現其有效結合，才能成功實施圖書館的知識管理。特別是要在“人”這一核心要素的激活上下工夫。在知識經濟時代，圖書館必須重視館員的職業(yè)培訓和終身教育，不斷提高館員的科技知識水平、獲取知識和創(chuàng)新知識的能力，并充分尊重人的價值，開發(fā)館員的智慧和潛能，將其頭腦中的知識資源轉化為現實的勞動生產率。因此，全面提高館員素質和定位人的價值就必然成為圖書館知識管理的重要目標。
總之，21世紀將是圖書館形成社會知識中心的世紀。圖書館將充分利用現代化信息技術，有效發(fā)揮知識導航的功能，成為館內服務與網上服務相結合的高度現代化的知識網絡。在數字化領域，圖書館將更加重視知識管理在資源配置中的應用，圖書館將進一步展示其知識管理的功能。
參考文獻：
[1][ZK（#]馬瑞，洪光宗挑戰(zhàn)與機遇并存 應用與創(chuàng)新同在[J]中國圖書館學報，2010（3）
第4篇：知識管理的理論范文
論文摘要:知識鏈是現代企業(yè)管理中的新思想?具有創(chuàng)造巨大價值的潛能?與知識管理相結合?它將加快日常業(yè)務活動中知識創(chuàng)新速度?促進知識的產生、知識的傳播、知識的轉移?幫助企業(yè)變成學習型組織?為企業(yè)帶來企業(yè)競爭優(yōu)勢基于知識鏈的知識管理模式的構建?包括建立有效知識的生成獲得機制、建立有效的知識傳遞交流通道、建立知識有效套接方式、創(chuàng)建知識的轉化創(chuàng)新機制。
知識管理是為企業(yè)實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑?是利用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。而知識型企業(yè)在經營活動中以知識為中心?形成圍繞知識的投入、知識的轉化、知識的創(chuàng)新的無限循環(huán)過程。在這個過程中?所有人都被一條無形的鏈聯系起來?這條無形的鏈就是知識鏈。在這個鏈條形的網絡中?企業(yè)對知識進行選擇、吸收、整理、轉化和創(chuàng)新?形成一個從捕獲到創(chuàng)新的無限循環(huán)的具有價值增值功能的網鏈結構模式。知識鏈的提出使知識管理不再局限于寬泛的理論?也從實際操作中按照物質資產的管理的方式進行管理的軌道中擺脫出來?變得有章可循。
一、基于知識鏈的知識管理對企業(yè)發(fā)展的意義
知識鏈管理將人類的知識產生、學習和應用嵌入到一個一體化的知識鏈平臺?帶來人類創(chuàng)新過程的革命。事實上?知識鏈存在于企業(yè)內部?也存在于社會各個群體之中?因而不同的知識鏈形成相互交織的知識網———知識聯盟。知識管理就通過知識鏈一系列逐步深入的形式發(fā)生作用?最終實現企業(yè)的高效運轉和社會財富的創(chuàng)造。知識管理要點在于建立對參與知識鏈的員工進行獎勵的激勵機制?企業(yè)把管理的戰(zhàn)略重心放在建立核心知識的基礎上和其他企業(yè)進行知識的交流和共享。知識鏈是現代企業(yè)管理中的新思想?具有創(chuàng)造巨大價值的潛能?與知識管理相結合?它將加快日常業(yè)務活動中知識創(chuàng)新速度?促進知識的產生、知識的傳播、知識的轉移?幫助企業(yè)變成學習型組織?為企業(yè)帶來企業(yè)競爭優(yōu)勢。
使企業(yè)成為學習型組織。為促進知識聯盟不同主體之間知識擴散和共享?合理運用知識?須使企業(yè)成為學習型組織?通過組織學習和組織間的交互學習?為知識的成功轉移提供保證。知識在組織中自下而上呈螺旋狀運動?從個人知識?上升到小組知識?然后上升到企業(yè)知識。個人、小組之間各種正式和非正式的關系?企業(yè)內部的各種溝通渠道?使得個人知識能夠轉變?yōu)榻M織知識?形成企業(yè)的結構資本。
幫助形成企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力是組織中的積累性學識?特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合各種技術流派的學識。決定企業(yè)核心能力的知識是那些隱性的、非格式化的、動態(tài)的知識。技術、組織、制度的協(xié)同創(chuàng)新是企業(yè)形成核心能力的主要途徑?核心能力是動態(tài)發(fā)展的、體現了自身組織特點的系統(tǒng)化能力?其目的是使可控資源獲得最大收益。
建立聯盟成員間長期的相互信任關系?創(chuàng)造共享知識的環(huán)境。在知識聯盟中?知識流動是一個復雜的學習過程?要求聯盟成員之間密切交流?建立長期的相互信任關系。聯盟成員之間的相互信任?可以節(jié)約交易成本?有利于創(chuàng)造出一個信息自由交換的學習環(huán)境。在信任的基礎上?聯盟成員通過頻繁、雙向的合作?實現知識共享和共同創(chuàng)造新的知識。知識共享又能增強聯盟成員之間的信任?并引發(fā)成員之間真正共同擁有知識?出現知識“放大”效應? 使知識從個人層次上升到組織層次?甚至是不同組織間的層次。這種良性循環(huán)會朝著知識共享的方向呈螺旋型上升?否則?就會形成一種“惡性循環(huán)”?并朝著知識保護的方向呈螺旋形下降。
二、基于知識鏈的知識管理的原則
知識鏈管理模式下的知識管理應堅持以下幾個原則?知識的保密———公開———共享關系原則。知識在知識鏈中不斷地傳播、轉化、利用?企業(yè)必須明確界定哪些知識屬于企業(yè)核心的保密知識?哪些是能夠共享的知識。一方面企業(yè)要保持自己的核心知識?以備建立競爭優(yōu)勢?同時也要參與知識聯盟的知識交流與知識共享?在交流與共享知識的同時使企業(yè)獲得新的知識?不斷豐富企業(yè)知識庫。
交流原則。企業(yè)內部是一個知識鏈?每一個處于知識鏈的各個環(huán)節(jié)中的成員?必須進行知識的交流。要進行知識的交流必須建立團隊的工作模式?通過團隊的合作與交流?使企業(yè)的知識得以發(fā)揮最大的效益。
開放原則。要建立一個開放的企業(yè)知識平臺?讓所有的成員能把自己的新的知識添加到知識平臺中去?豐富企業(yè)的知識?同時也對外部的知識加以吸收和利用。
共享原則。知識不同于有形的物質財富?它并不因為產權的轉移而喪失對知識的使用權。知識不具有收益遞減法則?相反?它具有收益遞增的特性?使用的越多?產生的效益越大。因此知識鏈的成員之間要加強知識的共享?分享個人的知識和經驗?減少團隊的學習時間。
三、基于知識鏈的知識管理模式的構建
1建立有效知識的生成獲得機制。大量的知識儲備是知識鏈和知識管理的基礎?這可以靠知識生成和獲得兩個途徑完成。知識的生成主要是靠企業(yè)建立研發(fā)部門?引進或培養(yǎng)人才?或者同某一大學研究機構建立知識聯盟進行信息共享共創(chuàng)。同時企業(yè)要建立一套知識生成機制?對做出突出貢獻的技術知識開發(fā)者予以獎勵?鼓勵知識的創(chuàng)新。知識的獲得主要是在企業(yè)現有知識的辨識基礎上?獲取企業(yè)外部的知識?包括客戶、供應商、合作伙伴、競爭對手等知識。知識獲取過程是企業(yè)與環(huán)境交互的接口?如果知識的獲取過程不能適應環(huán)境的變化或缺乏應變能力?那么企業(yè)的知識就無法保持動態(tài)更新。建立有效的知識傳遞交流通道。生成和獲得的大量知識僅僅是企業(yè)知識鏈最初的環(huán)節(jié)。只有這些知識順利地傳送到員工那里?并且不斷地互相交流傳播?才能生息?發(fā)揮知識的真正價值。一個開放的、自由的知識系統(tǒng)好比組織血液循環(huán)系統(tǒng)?對知識共享尤為重要。?最寶貴的資源是員工腦海中的知識和數據庫中的資料使用者需要查閱某種特定條件下的資料?卻無法即時給他完整的信息時?知識傳遞的效果便會大打折扣。必須建立有效的知識傳遞通道?使企業(yè)的知識能有效工作者在工作上產生實質的幫助?解決特定的問題。交流的方式包括發(fā)行印刷出版物和電子出版物、舉辦教育和培訓活動?以及個人傳授等。知識轉移的實質種“知識交易和知識產品的占有”。
2在基于工作流程識鏈中?參與工作流程的員工有足夠的動機參與知識活動?他們熟悉各個環(huán)節(jié)的銜接情況?能夠準確地找提供知識的員工或資料?以較小的代價獲得跨越職能間的限制?實現知識的獲取。獲取知識以后員工會對進行吸收同時產生一些新的想法?如果不能進行交流工對這些知識的真?zhèn)巍⑿滤伎嫉膶﹀e不能一一進行明析?一些新的學習成果也不能互相交流學習產生新的從而白白浪費。因此?企業(yè)應該為員工交流提供一個促進知識的吸收和交流。
第5篇：知識管理的理論范文
論文內容摘要：在日益激烈的市場競爭中．企業(yè)的綜合實力和核心競爭力決定了企業(yè)的生存和發(fā)展對手競爭情報和知識管理都是提高企業(yè)的綜合實力和核心競爭力的決定性因素．所以研究對手競爭情報、知識管理、以及二者之間的關系就尤為重要了
隨著改革開放的深入，市場經濟逐步成為主流經濟，市場競爭成為重要的時代特征，企業(yè)為了提高對外界的反應能力和適應能力，及時洞察國內外宏觀趨勢和發(fā)展動態(tài)，規(guī)避政策和競爭風險，監(jiān)視競爭對手，制定正確的對策，最終贏得市場和得到市場份額，開始逐漸重視經濟信息、市場動態(tài)、對手競爭情報的收集和利用。隨著信息量的劇增使得企業(yè)難于在信息的海洋中及時找到準確的信息，所有這些因素都加速了對手競爭情報的快速發(fā)展。
進入21世紀，由于信息技術的高速發(fā)展，知識經濟時代的來臨，以知識創(chuàng)新為主要特征的新型知識經濟正成為社會和企業(yè)發(fā)展的主導方向。一方面知識經濟倡導創(chuàng)新、合作、學習、共享和重視知識資本的企業(yè)文化：另一方面，知識的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識和學習知識的難度，這些客觀變化都無疑要求加強對組織知識和個人知識進行有效地管理，使人們快速找到正確的知識，并快速學習、共享需要的知識，以提高組織和個人的競爭力，知識管理就是在這樣的大環(huán)境中產生和發(fā)展。
知識、信息的快速更新，企業(yè)內、外部環(huán)境的日益復雜，使得整合提高企業(yè)競爭力成為一個日益迫切的問題，所以如何正確認識和協(xié)調對手競爭情報和知識管理和諧運作與發(fā)展就成為制定正確的競爭策略，協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競爭力的關鍵。
一、對手競爭情報
(一)關于對手競爭情報
美國匹茲堡大學JosephM．Katz商學院的John·E·Prescott教授認為，“對手競爭情報”既是指一個操作過程，也是指一種產品。我們可以理解：對手競爭情報是以提升企業(yè)市場競爭能力和戰(zhàn)略決策為目的，系統(tǒng)地和科學地收集和分析有關競爭者活動和總體經營趨勢以實現企業(yè)自身目標的過程，是企業(yè)參與競爭的一種工具。
(二)對手競爭情報作用
將數據、信息、知識轉化為有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策的情報是對手競爭情報成果的核心。其主要作用與效果體現于：
1．為企業(yè)的戰(zhàn)略決策與行動提供及時有效的情報支援
例如：為企業(yè)制定未來的戰(zhàn)略計劃提供情報支持；在新產品開發(fā)和推出階段評估對手的反應行為及其反制計劃和措施，等等。
2．機會和威脅的早期預警
包括預測競爭者的早期行為、技術動向和政府行為。例如：預測和規(guī)避可能的技術突破對企業(yè)現有和未來競爭優(yōu)勢的影響；預測和規(guī)避政治、經濟、社會、法律環(huán)境變化對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，等等。
3．參與者的評價與追蹤
包括競爭者、客戶、供應商、管理者和潛在的合作者。例如：提供參與者的評估，以鑒別各類潛在的競爭者、合作者及客戶群，等等。
4．支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行
由此可見，對手競爭情報有著重要的戰(zhàn)略價值。
二、知識管理
(一)關于知識管理
知識是由信息而來的，它通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉換而來。知識管理是在信息管理的基礎上發(fā)展起來的，是為了迎接知識經濟的挑戰(zhàn)和提高組織機構管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使組織機構通過知識共享、獲取和利用來提升自身的競爭力。
（二)知識管理的作用
企業(yè)的成功主要依賴于企業(yè)在關鍵的經營過程中使用的知識的質量。在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、保證企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展中，成功使用企業(yè)的知識資產至關重要。在各個行業(yè)中，知識管理的任務多種多樣，但其基本的職能作用卻是保持不變的，主要包括：為聯機和非聯機的知識建立知識地圖，向用戶提供知識利用方面的指導和培訓，并提供相應的知識檢索工具，監(jiān)視企業(yè)外部知識源。
三、旁爭情報與知識管理系
(一)對手競爭情報與知識管理的相同點
1．產生的背景相似
對手競爭情報和知識管理都是在自由競爭的市場格局中逐漸形成和發(fā)展的，都是在物資經濟向知識經濟轉型的背景下產生的。
2．研究對象都是知識和信息
對手競爭情報活動主要包括：信息的收集、內容重組、信息深度加工、以及對發(fā)展趨勢的預測和分析。知識管理活動主要包括：信息的獲取、處理，知識的挖掘、重組、轉移、創(chuàng)新、共享和顯化。由此不難看出對手競爭情報和知識管理的研究內容和范圍是高度交叉，彼此融合的。
3．都與信息技術和信息管理相關聯
信息技術和信息管理是對手競爭情報和知識管理的重要基礎，缺乏信息技術和信息管理的支持，對手競爭情報和知識管理是不能生存、發(fā)展的。
4．都是“以人為本”的管理方式
對手競爭情報是一種特殊的高度濃縮人類智慧的產品，人的經驗與高度綜合的判斷力起著關鍵的作用。對手競爭情報要求鼓勵每位員工積極主動為企業(yè)收集情報，共享情報、利用情報。知識管理考慮的是如何轉化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識，以及如何方便人們交流、學習知識并最終產生新知識。成功的知識管理需要企業(yè)建立以知識為導向的企業(yè)文化，企業(yè)員工能認識到知識的價值和學習的重要性，并重視個人經驗、專業(yè)技術和創(chuàng)新，從而為知識的交流、學習和發(fā)展創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境。
5．最終目標相同——保持和提高企業(yè)競爭力
對手競爭情報本身具有極強的目的性和針對性，即提高活動主體的競爭能力、保持競爭優(yōu)勢。
知識管理，從表面上看似乎與企業(yè)的競爭力無關，這是知識管理的緩效性造成的錯覺。事實上，企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略是直接為企業(yè)競爭力服務的。在知識經濟時代，企業(yè)之間的競爭更多地表現為企業(yè)知識能力的競爭，而企業(yè)知識能力的提升又有賴于知識的有效管理。歸根結底，知識管理旨在提升企業(yè)的競爭能力。
6．實施策略的相似
對手競爭情報和知識管理都屬于信息活動的范疇，因而在工作方法上存在一些共性。表現在：
(1)對顯性信息的收集方式相同。對于諸如專利、技術、會議資料、管理文檔之類的顯性信息，可以采取相同的收集方式。
(2)部分信息交流方式相同。對手競爭情報和知識管理都注重加強信息在活動主體內部的流通，如對手競爭情報機構和知識管理機構都會采用BBS公告牌的方式加強內部的信息交流機制。
(3)對人的協(xié)調機制相似。兩者都涉及到人力資源開發(fā)的問題，因而在對人的協(xié)調機制上也存在相似性。比如，對手競爭情報所采用的頭腦風暴法、德爾斐法等，有些類似于知識管理為實現知識共享而開展的研討會、講習班等。
(二)對手競爭情報和知識管理的不同點
1．研究范圍不同
對手競爭情報是關于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的一個信息的轉化過程，信息既是這一活動的原料，又是最終產品，信息是對手競爭情報的靈魂和實質。
對手競爭情報研究范圍可以概括為
3個方面：
(1)競爭主體情報，主要包括競爭主體能力的評估，諸如技術設備和人員素質、管理水平、市場范圍、營銷方法等。
(2)競爭環(huán)境情報，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會環(huán)境等。
(3)競爭對手競爭情報，包括競爭對手的現行戰(zhàn)略、競爭對手的SWOT分析、競爭對手的未來目標等。知識管理的對象是知識，它的活動是圍繞著知識的有效識別、獲取、開發(fā)、分解、轉移、使用、存儲和共享而展開的，信息和信息技術只是知識創(chuàng)新的工具和原料，其核心仍然是知識。知識管理主要關注知識獲取、轉化、傳遞、共享和創(chuàng)新等問題。
2．研究內容和方法不同
對手競爭情報以企業(yè)內、外部的知識為主，其目的是有效的組織知識，使其發(fā)揮作用。在對手競爭情報活動中，雖然強調人員的主觀作用，但是人的經驗知識是作為一種方法而不是對象來對待的。
知識管理則是對企業(yè)內部知識的組織、管理，強調挖掘存在于人腦中的隱性知識。從而建立知識與信息的共享網絡，形成知識的管理體制。
3．外延差異
對手競爭情報工作只是信息工作的一個方面，其目標、任務和對手都比較明確，主要是為科研、生產和決策者提供他們所需的信息支持和對策建議。而知識管理包括知識創(chuàng)新體系的建立、知識基礎設施的建設、知識創(chuàng)新和共享的激勵機制及保護制度的確立等。
4．時效性不同
對手競爭情報具有很強的時效性。它能對外部環(huán)境變化、條件變化等做出快速反應，并為決策提供有效的報告、建議、對策等，一般不具備可重用性。
知識管理則沒有很強的時效于企業(yè)的長遠戰(zhàn)略、計劃，通過長時間的運作能促進企業(yè)整體能力的提升，是可以為企業(yè)全體人員長期共享的。
由上可見，對手競爭情報和知識管理并不是簡單的包含和融合的問題，兩種理念互相交叉、互相支持、互相促進和互相融合。當概念上升到理論層次的時候，其邊界已很難界定。雖然對手競爭情報和知識管理在側重點、操作步驟和實現方法上存在著很大差異，但是他們在產生基礎、內容甚至研究對象上，又都存在著很大的關聯。對企業(yè)的生存和發(fā)展來說，無論對手競爭情報還是知識管理都是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要因素。因此，如何正確認識對手競爭情報和知識管理的關系，尋找兩者之間的良性互動和激勵績效，將是企業(yè)能否迅速提升競爭力的關鍵所在。:
四、正確理解對手競爭情報和知識管理的關系
(一)對手競爭情報和知識管理的互補性關系
企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢、處于主導地位，收集競爭對手的一切信息。這些信息經過情報人員的加工、整理、分析，最終轉變?yōu)槠髽I(yè)可綜合利用的情報。這一過程由企業(yè)的對手競爭情報系統(tǒng)發(fā)揮主導作用。其后，由于情報的分散性和無序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需要用知識管理的方法建立企業(yè)機制，改善企業(yè)信息系統(tǒng)的吸收和消化，提高吸收利用率及深度，并將分析后的情報內化到員工的認知結構及企業(yè)的工作流程中，以改善企業(yè)員工的知識狀態(tài)，形成企業(yè)的專有知識和專有技能，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢在這一過程中知識管理則明顯占據主導地位。
由此可見，對手競爭情報和知識管理在企業(yè)的運行過程中本身就是融合的。它們沒有明顯的分界，既相互融合又相互涵蓋，只是各自的側重點不同，但缺一不可。合理地利用二者的關聯性，可以使之相輔相成、互相促進發(fā)展，由此形成并不斷完善的系統(tǒng)才能擁有治理資源上的優(yōu)勢，并展開一系列的創(chuàng)新活動，形成新的競爭力、生產力和競爭策略，在競爭中立于不敗之地。
(二)對手競爭情報和知識管理的協(xié)調促進競爭力的發(fā)展
知識就是力量。知識的積累和在企業(yè)內的釋放和共享，都將會增強企業(yè)競爭力，即提升企業(yè)的綜合實力。知識管理就是通過對企業(yè)內部知識的挖掘和管理，從企業(yè)各個層面滲透知識，建立專有認知結構和特定工作流程，從本質上提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力。所以，知識管理是一種可以從企業(yè)內部和整體上提升企業(yè)競爭力的手段，它屬于企業(yè)核心能力的范疇，在這一點上它與對手競爭情報是截然不同的。由于知識管理是從企業(yè)內部和整體上來提升企業(yè)的綜合實力和競爭力，所以由此產生的效果不是一時的而是長久的。企業(yè)綜合實力和核心競爭力的高低是企業(yè)贏得市場競爭主導權和優(yōu)勢地位的決定性因素，所以提高企業(yè)綜合實力和核心競爭力需要精確的規(guī)劃和長期有效的實施。這就需要企業(yè)的各種資源及對手競爭情報系統(tǒng)與知識管理充分銜接、合作。然而也只有在強大的企業(yè)綜合實力和核心競爭力的支持下，企業(yè)對手競爭情報系統(tǒng)才能更好地、更完善地執(zhí)行其搜集、整理、分析情報的職能，才能更準確地抓住環(huán)境變化，才能完成對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭態(tài)勢和競爭策略等等的研究，也才能將更準確的情報遞交給企業(yè)高層管理者，以輔助決策的制定與執(zhí)行。
(三)對手競爭情報和知識管理營造“以人為本”的企業(yè)文化
對手競爭情報和知識管理都是以人為中心的管理。人是知識的載體和來源。“人”在對手競爭情報系統(tǒng)中最重要的作用，實際上是通過“以人為本”，充分調動和發(fā)揮出全體員工關注企業(yè)生存狀況的積極性，在此基礎上營造一種“全員重視對手競爭情報”的企業(yè)文化。即發(fā)動企業(yè)中所有的人都做“情報員”，鼓勵每個員工為公司收集情報，并利用情報。例如，摩托羅拉公司的每一個人，不管他處于何種職位，都被鼓勵為公司提供情報。
知識管理考慮的則是如何轉化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識，以及如何方便人們交流、學習知識并最終產生新知識。企業(yè)的對手競爭情報系統(tǒng)不斷將外部信息源提供的信息轉化為情報在企業(yè)內部加以消化，以此為基礎，企業(yè)的知識管理構建了一個以人為主導，以技術為手段，以信息、情報、知識和智慧的聯合應用為主體，能夠集體共享和交流的學習網絡，來提高企業(yè)的應變能力、創(chuàng)新能力和競爭力。
第6篇：知識管理的理論范文
關鍵詞：知識管理；信息化；人性化
所謂知識型職工，就是以腦力勞動為主,并接受過較多、較高文化教育,熟練掌握相關技能知識的工人。知識型職工是不僅靠腦、更主要靠智慧來勞動。隨著知識型職工的出現與增多,藍領和白領階層原有的界限會越來越模糊。而且這里所說的知識主要是指一個人的應變能力和創(chuàng)造能力。知識型員工應該是這樣一群人：從傾向和職業(yè)上說，主要從事腦力勞動而不是從事物質生產；他們的思想有一定的深度或創(chuàng)造性；他們是追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。知識型員工是主要從事生產、創(chuàng)造、擴展和應用知識活動，為組織帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員。知識型員工不同于普通員工的本質特征是擁有知識資本這一生產資料，也就是說知識型員工是知識所有者。加強對知識型員工的知識管理，協(xié)助組織提高知識創(chuàng)新效率，是現代組織管理的重要任務。
一、知識管理的內涵
知識是指專業(yè)智能，組織中的知識可以分為隱性知識和顯性知識兩種。隱性知識是指難以表述清楚、隱含于過程和行動中的知識；顯性知識是指可用語言、文字、數字、圖表等清楚地表達的知識，也叫編碼知識。隱性知識具有高度個人化和難以溝通的特征，因此不易實現個人間的共享；而顯性知識由于其易表達、可編碼特征，因此很容易在個人間溝通和共享。隱性知識和顯性知識之間可以相互轉化，組織中的知識創(chuàng)造與傳播就源于“隱性知識與顯性知識的不斷匯談”。 組織中知識創(chuàng)造與傳播過程劃分為四個階段：①社會化。從隱性知識到隱性知識；②外在化。從隱性知識到顯性知識；③組合。從顯性知識到顯性知識；④內化：從顯性知識到隱性知識。社會化是一個個人間共享隱性知識的過程，在這個過程中隱性知識通過觀察、模仿和親身實踐等形式。個人隱性知識經過社會化、外在化、組合和內化四個階段，實現了個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并最終又產生了新的隱性知識。
知識管理就是組織開發(fā)必要的環(huán)境和條件來推動組織中知識的創(chuàng)造和傳播過程，使知識螺旋不斷地向前延伸。即將組織中現有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉化為可編碼的顯性知識，或者實現隱性知識的共享，而知識管理的核心內涵是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識。發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識有兩種模式：一種模式是員工自己將一部分隱性知識清楚地表達出來，轉變成顯性知識，與組織的其他成員共享；另一種模式是員工的隱性知識首先通過社會化過程將其傳遞給組織的其他成員，然后經過外在化和組合過程將其顯性化。因此，組織中知識管理的中心任務是：第一、提供必要的技術條件，鼓勵員工自己將其所擁有的隱性知識顯性化，通過某種技術平臺實現顯性知識共享；第二、創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進面對面的隱性知識轉化為顯性知識。
二、知識管理的措施
人和技術是知識管理活動的兩個主要方面，無論強化哪個方面的作用，都可以促進隱性知識與顯性知識之間的轉化，推動知識螺旋運動的。但是，人和技術在知識螺旋運動的各個階段所起的作用不盡相同。本文從知識管理的兩個方面出發(fā)，將企業(yè)的知識管理策略分為三種：信息化策略、人性化策略和綜合化策略。
1.信息化策略。是指構建組織學習知識的共享模式策略。該策略主要依靠顯性知識，很少依靠員工頭腦中的隱性知識。新知識被創(chuàng)造出來之后，通過與知識的擁有者直接接觸進行直接的交流獲得知識，利用獲得的知識創(chuàng)造效益實現其價值，同時也為創(chuàng)造新知識準備了條件。它包括構建知識共享基礎平臺，進行信息的收集、傳遞，目的是能夠完整、及時、全面、準確地獲取信息和知識，并以同樣的方式在本組織范圍內以最快的速度傳播，從而更好地滿足各個崗位和人員的需要，適應市場千變萬化的需求，發(fā)揮知識的最大效用和價值；構建知識共享分析系統(tǒng)，通過對收集的各類信息和知識進行篩選、儲存、分析、歸納、整理，并結合本組織各部門、各環(huán)節(jié)的需要，使之系統(tǒng)化、科學化，使其更具有針對性和實踐性，以便在組織內部進行傳播。通過知識共享綜合分析系統(tǒng)的處理，可以大幅度減少組織內各類無用的、重復的知識，從而節(jié)省知識共享成員對知識的辨別、分析時間和成本，大大提高知識的使用效益；構建知識共享支持平臺，為組織知識共享提供物質支持、制度支持、管理支持、文化支持的系統(tǒng)。知識共享活動是一項特殊的管理活動，活動的成功與否取決于每一個員工的支持與配合程度，需要全體員工在觀念上、心理上和行動上進行必要的調整。要使知識共享活動得以順利進行，決策者和管理者必須建立一套制度體系，通過建立嚴格的獎懲制度以減少知識共享過程中的障礙，從而讓一切有用的知識能全部為組織所用。
2.人性化策略。是指單從“人”一個方面管理知識的策略。這類組織的生產經營活動主要依靠員工頭腦中的隱性知識，而不是公司現存的顯性知識，公司的經營戰(zhàn)略也是以創(chuàng)新產品或服務而不是成熟產品或服務獲取市場價值，公司更多地生產定制化而不是標準化的產品或服務。組織中知識型員工所擁有的隱性知識是深植于個體及其心智模式、難以編碼及溝通的知識，屬于技巧性的、由情景限定的、個人獨自體驗的高度個人化、難以規(guī)范化的知識，其共享只能源于需求者對隱性知識擁有模仿或雙方之間的共同探討、交流與實踐，這部分知識較難推廣。對于以經驗為基礎的，難以整理的隱性知識，管理的主要目的是提高隱性知識的利用效率，通過獲取知識源信息，對這些信息進行管理和分類，使知識擁有者和知識需要者能迅建立聯系，進而利用現有知識為企業(yè)創(chuàng)造效益，從而實現隱性知識的價值，促進新知識的創(chuàng)造。
3.綜合化策略。根據在兩個方面上的側重點不同，綜合化策略又可以分為以人為主的綜合化策略和以技術為主的綜合化策略。以人為主的綜合化策略強調人在知識管理過程中的作用，知識管理的手段以“從人到人”的共享隱性知識模式為主，但同時又開發(fā)虛擬會議系統(tǒng)、網上論壇以及知識地圖以方便和促進人與人之間的交流。在這種形式中，技術是作為一個輔助工具而不是一個主要因素。而以技術為主綜合化策略則強調技術在知識管理過程中的作用，以“從人到文檔”的隱性知識顯性化模式為主，技術是該策略的主要因素，而人只不過是輔助因素而已。人的作用就是將自己頭腦中的隱性知識用專業(yè)語言表達出來，從而能夠輸入計算機系統(tǒng)供其他人分享。實施綜合化策略比較成功的公司都是那些在兩個方面上有側重點的公司，而不是兩者同時并進。
知識管理作為一種新興的管理體系，在當前還不夠成熟，但在全球經濟一體化、市場全球化的未來，知識管理必定是組織最重要的管理工具和管理內容。組織只有不斷加強對知識型員工的知識管理，才能在市場競爭中立于不敗之地。
作者單位：黃岡職業(yè)技術學院
參考文獻：
[1]左美云.知識管理理論與實踐[M].北京: 華藝出版社.2002.89-92.
第7篇：知識管理的理論范文
論文關鍵詞：知識發(fā)現；知識管理；決策支持系統(tǒng)
在知識經濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，知識資本成為了企業(yè)價值的重要組成部分，是企業(yè)做出決策的重要依托。目前，學界對利用知識技術幫助決策、利用專家系統(tǒng)等人工智能提高和強化決策支持系統(tǒng)功能的研究，主要停留在方法手段和個別領域等方面，從宏觀上將知識發(fā)現、知識管理與決策理論、決策支持系統(tǒng)的實現結合起來，進行整體研究的還很少，系統(tǒng)模型不夠完善。本文擬對決策支持系統(tǒng)的架構進行改進，提出知識發(fā)現、知識管理與決策支持系統(tǒng)的簡單集成框架，即在決策支持系統(tǒng)結構中融入知識發(fā)現和知識管理模塊，以期達到更優(yōu)的決策結果。
1知識發(fā)現
1．1知識發(fā)現的定義
1989年8月，在第11屆國際人工智能聯合會議的專題研討會上，首次提出了基于數據庫的知識發(fā)現(KnowledgeDiscoveryinDatababe，KDD)技術。知識發(fā)現的定義，一般比較公認的是：知識發(fā)現是從大型數據庫的數據中，提取人們感興趣的知識，即正確的、非平凡的、未知的、有潛在應用價值的并最終可為用戶理解的模式。
1．2知識發(fā)現的過程
KDD是一個反復迭代的人機交互處理過程，從宏觀上看，KDD過程主要由三個部分組成，即數據準備、知識提取和結果的解釋評估，如圖l所示。
1．3知識發(fā)現的意義
知識發(fā)現是一個多學科交融的前景廣闊的新興領域，這些學科有人工智能、機器學習、模式識別、統(tǒng)計學、數據庫、知識庫、數據可視化及專家系統(tǒng)等。知識發(fā)現為決策各方創(chuàng)造了一個共同的理解模式，從而使知識發(fā)現過程成為持續(xù)的管理過程的重要一環(huán)。對于運用知識發(fā)現識別出來的知識，企業(yè)或組織可以進行如下工作：(1)預測；(2)趨勢判斷、模式識別和解釋；(3)輔助決策。
2知識管理
2．1知識管理的定義
知識管理(KnowledgeManagement)就是運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實現顯性知識和隱性知識共享和有效轉換提供新途徑。簡而言之，知識管理就是企事業(yè)單位對其所擁有的知識資源進行管理的過程。比爾?蓋茨在《未來時速》中提到“知識管理是個手段，不是目的，它是搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優(yōu)化信息”。
2．2知識管理的過程
知識管理過程可以劃分為四個環(huán)節(jié)：知識生成(Pro—duce)管理，包括知識獲取和知識創(chuàng)新；知識積累(Stock-pile)管理，包括知識整理、知識保存、知識更新；知識應用(Application)管理，包括知識測評、知識應用；知識交流(Communicate)管理，包括知識傳遞、知識分享。這四個環(huán)節(jié)，九個部分相互承接與聯系，共同構成了知識的基礎管理體系。各個活動之間相互關聯，并無簡單的先后關系，而是在循環(huán)中不斷進化和提高，形成了知識螺旋上升式的有機閉合環(huán)路，如同一條“知識鏈(KnowledgeChain)”，也稱為“PSCA”閉環(huán)，如圖2所示。
2．3知識管理的意義
知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。如果說信息管理是將數據轉化為信息，并使信息為組織設定的目標服務，那么知識管理是把信息轉化為知識，通過知識的創(chuàng)造、應用提高組織的應變能力和創(chuàng)新能力。著名管理學家彼得·F·德魯克(PeterF．Drueker)及其同事們通過案例觀察到，相當數量的美國和Ft本的企業(yè)開始從傳統(tǒng)的管理結構轉移到新型的知識管理結構。只有系統(tǒng)、科學地做好知識管理，以知識管理的現念、科學方法提高現代組織的決策能力及其支持系統(tǒng)的支持質量和效率，才能真正實現知識管理研究和知識管理活動的最終目的。
3基于知識發(fā)現和知識管理的決策支持系統(tǒng)的構建
3．1決策支持系統(tǒng)的定義
決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，DSS)是以現代信息技術為手段，綜合運用計算機技術、管理科學、經濟數學、人工智能技術等多種學科知識，針對某～類型的半結構化和非結構化決策問題，通過提供背景材料、協(xié)助明確問題、修改完善模型、列舉可能方案等方式，為管理者做出正確決策提供幫助的人機交互式系統(tǒng)。
3．2系統(tǒng)目標
系統(tǒng)設計日標是：對與決策相關的各種數據進行抽取、轉換和加載等處理后，建立統(tǒng)一規(guī)范和高度共享的數據倉庫，并在此基礎上采用數據挖掘和OL&P等技術多角度分析數據，從中提取潛在的知識，并對發(fā)現的知識實施進一步的管理，求精、深化，從而建立高效的決策支持系統(tǒng)。
3．3系統(tǒng)構建
根據系統(tǒng)的設計目標，文章給出基于知識發(fā)現和知識管理的決策支持系統(tǒng)的模型，其基本結構框架如圖3所示，箭頭方向為控制流。
該系統(tǒng)由數據倉庫管理模塊、知識發(fā)現模塊、知識管理模塊、人機交互模塊四大模塊組成。
3．3．1數據倉庫管理模塊
該模塊將不同來源的、結構不一致的數據進行概括和聚集，抽取其面向決策支持的部分并加載到數據倉庫中，對其實行統(tǒng)一管理。當需要查詢時，就可以直接訪問數據倉庫而無需再訪問其它信息源。數據倉庫是知識發(fā)現的基礎，是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨時間不斷變化的數據集合，用以支持決策管理的制定過程。
3．3．2知識發(fā)現模塊
該模塊是在數據倉庫的基礎上，運用數據分析工具，從數據中提取對決策有用的知識。模塊中提供了大量知識發(fā)現引擎抽取算法，針對所要發(fā)現任務的所屬類別，如分類、回歸分析、聚類、關聯規(guī)則等，設計或選擇有效的數據挖掘算法并加以實現。數據挖掘和OLAP(聯機分析處理)技術是知識提取的有力工具。從數據倉庫中選擇的數據在知識發(fā)現引擎里得到處理，生成輔助模式和關系。對發(fā)現的模式進行解釋，在此過程中，為了取得更為有效的知識，可能會返回前面處理步驟中的某些步驟以反復提取，從而提取出更有效的知識。測試與評價所發(fā)現的知識，對知識進行一致性、效用性處理以確保本次發(fā)現的知識不會與以前發(fā)現的知識相抵觸。將發(fā)現的知識將存放到知識庫中，最終以用戶能了解的方式呈現給用戶。
3．3．3知識管理模塊
上一模塊提取的知識存放在知識庫中，這些知識必須以一種有效的方式來進行管理，才能更好地為決策服務。經過知識生成、知識積累、知識交流和知識應用四個管理環(huán)節(jié)，以及與領域知識、員工的隱性知識、外部環(huán)境的交互，知識得到進一步的優(yōu)化，以供決策。
3．3．4人機交互模塊
決策者通過友好的人機界面，可以與系統(tǒng)進行交流。用戶向系統(tǒng)發(fā)出決策請求后，系統(tǒng)將為用戶展示分析后的結果，并可對展示的數據進行再次分析利用，形成最后的分析報表等。該決策支持系統(tǒng)的決策過程總結如下：(1)用戶發(fā)出決策請求命令后，分析決策需求，描述和表示決策的問題。(2)數據倉庫管理模塊從數據倉庫中獲取與任務相關的數據，確定數據來源，建立數據倉庫。(3)在知識發(fā)現模塊中提供了大量知識發(fā)現引擎抽取算法，針對所要發(fā)現任務的類別設計或選擇有效的數據挖掘算法并加以實現。(4)從數據倉庫中選擇的數據在知識發(fā)現引擎里得到處理，生成輔助模式和關系。(5)對發(fā)現的模式進行解釋(6)測試與評價所發(fā)現的知識，對知識進行一致性、效用性處理。(7)將知識存放到知識庫中，進行統(tǒng)一管理，進一步優(yōu)化，還可以用于后繼的知識發(fā)現過程和知識評價。(8)應用，使用戶能在決策支持中運用所發(fā)現的知識。
以上過程是一個學習、發(fā)現和修改的過程，步驟之間包含了循環(huán)和反復，這樣可以對所發(fā)現的知識不斷求精、深化，并使其易于理解。
第8篇：知識管理的理論范文
論文摘要：在界定圖書館文化與組織文化的基礎上，利用國際通用的組織文化模型與工具對圖書館組織文化類型進行一般性研究，并構建一個基于知識管理與服務的圖書館組織文化模型，將圖書館管理文化和服務文化各劃分為4種類型，指出現代圖書館應著力構建學習文化一創(chuàng)新文化和知識文化一智慧文化，以增強圖書館可持續(xù)發(fā)展的能力。
1圖書館文化與圖書館組織文化
圖書館本身是一種典型的社會文化載體、形態(tài)和現象，它是人類文明集結、保存和傳承的基地。同時，圖書館又是一種具備特定組織目標、一定數量的固定成員、制度化的組織結構、普遍化的行為規(guī)范的開放的社會組織系統(tǒng)。因此，圖書館文化應涵蓋圖書館文獻信息資源及其承載的人類思想精神和知識資產，圖書館工作人員的價值理念、思想認知、精神風貌、道德準則、服務與管理規(guī)范、組織結構、人際關系、行為方式，圖書館建筑風格、管理與服務設施等等。其內容可大致分為積存于圖書館中的社會文明、圖書館管理運營與服務過程中形成的組織文化兩個方面。前者是人類社會文明發(fā)展與進步的成果，后者是圖書館人自身努力創(chuàng)造、爭取與奉獻的結果。
圖書館組織文化是圖書館在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的包括價值理念、使命愿景、思想認知、行為模式、管理風格、人際關系、建筑、服飾等在內的文化現象。它是圖書館自身的文化，既有民族、區(qū)域、行業(yè)文化的共性，又有圖書館各自獨特的、不可替代的個性。
根據美國著名組織文化專家Schein關于組織文化的定義，我們可將圖書館組織文化分為物理行為、顯性價值和隱性認知三個層次。其中物理行為是可以觀察到的表層文化，包括圖書館建筑、裝飾、標志、設備、員工服飾、行為結構與流程等；顯性價值是組織表述和崇尚的價值觀念、愿景使命、戰(zhàn)略目標、道德準則、行為規(guī)范、規(guī)章制度等；隱性認知是內化和潛藏在圖書館工作人員頭腦中的關于人與自然關系、真理真實、人類本性、人類活動以及人際關系本質的基本假設、認知、思想、信仰等，由于它們大部分處于一種無意識的或者隱秘的狀態(tài)，所以很難被觀察和描述。隱性認知是圖書館組織文化中最本質、最核心的部分，它與圖書館顯性價值一起引導、激勵、約束著圖書館人的各種行為。
2圖書館組織文化的類型
目前，國內外已有許多研究組織文化類型或特質的模型與工具，它們從多個角度對組織文化進行分析與分類。除了美國著名組織文化專家Schein關于組織文化層次的劃分外，英國當代最知名的管理大師CharlesHandy提出了權力文化、角色文化、任務文化、個性文化四種不同類型的組織文化，并用希臘神話中的諸神，來對應他所描繪的四種基本的組織文化模式：宙斯(Zeus)代表權力，阿波羅(Apollo)代表角色，雅典娜(Athena)代表任務，狄俄尼索斯(Dionysus)代表個性。美國哈佛大學商學院的約翰·科特教授和詹母斯·核斯克特教授在前人研究基礎總結出強力型、策略合理型和靈活適應型三種企業(yè)文化類型。美國密西根大學工商管理學院Denison教授提出文化特質模型，從一致性、適應性、參與度、使命等方面考察組織文化。美國密西根大學工商管理學院Quinn教授提出了競爭性文化價值模型，從外部一內部、靈活一控制兩個維度將組織文化劃分為支持導向、創(chuàng)新導向、目標導向和規(guī)則導向四種，等等。這些文化類型或模型都可以用于對圖書館組織文化的考察。
另外，基于圖書館組織管理中的人性假設理論，可以將圖書館組織文化分為經濟人文化、社會人文化、自我實現人(文化人)文化；根據圖書館所在國家、民族文化特征，可以將圖書館組織文化分為美國文化、日本文化、中國文化等；根據圖書館所在系統(tǒng)，可以將圖書館組織文化類型分為公共文化、學校文化、科研文化、專業(yè)文化；根據圖書館組織文化的內容方面，可以將其分為圖書館管理文化、圖書館服務文化、圖書館技術文化、圖書館建筑文化。
3基于知識管理與服務的圖書館組織文化模型
上述圖書館組織文化類型的研究都是將一般性的組織文化理論應用于圖書館。為找到更能體現圖書館特色的組織文化工具，本文嘗試構建一種基于知識管理與服務的圖書館組織文化模型。
3-l圖書館組織文化與知識管理和服務知識管理是一個對人和信息資源進行動態(tài)管理的過程，它的重點在于以人為中心，以知識為基礎，目的是要尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結合，在管理過程中最大限度地實現知識傳播與共享，最終提高組織的創(chuàng)新能力和應變能力，實現組織的發(fā)展戰(zhàn)略。知識服務是為了適應知識經濟的發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要，以解決用戶闖題方案為直接目標，通過對用戶知識的需求和問題環(huán)境的分析，向用戶提供經過智能化處理的符合用戶需求的知識產品。由此定義可以看出，知識管理和服務與組織文化在內容和方式上有很多的相似與相關性，它們都堅持以人為本，通過優(yōu)化人的思想認知來促進組織和個人問題的解決，相互之間存在著映襯、銜接與通融的關系。
現代圖書館從來就是提供文獻、信息與知識管理和服務的社會事業(yè)單位，肩負著保管和提供社會公共知識，傳播人類文化與文明的社會服務職責。同時，圖書館作為知識型社會組織，在自身人員與機構管理中也面臨著貫徹實施知識管理理念，以提高管理水平，提升組織能力的課題。這些功能的實現和問題的解決都可以而且必要通過對圖書館組織文化特別是圖書館顯性價值、隱性認知文化的管理來引導和支撐；同樣，圖書館知識管理和服務的實施也直接意味著圖書館組織文化的建設和發(fā)展。由于社會信息化、知識經濟及圖書館自身都處在持續(xù)變革發(fā)展過程中，當我們從知識管理與服務的的視角來考察圖書館管理與服務模式時，很容易發(fā)現不同的圖書館在履行公共知識管理與服務的職能及貫徹實施知識管理的方式和程度方面存在很大的差別。這些都反映出圖書館組織文化類型與發(fā)展態(tài)勢的不同。
3-2基于知識管理與服務的圖書館組織文化模型為反映圖書館履行公共知識管理與服務職能及自身貫徹實施知識管理的水平和模式，本文試以館員和客戶(包括圖書、信息、知識與咨詢服務的用戶)為橫軸的兩端，以圖書文獻和思想智慧為縱軸的兩端，以知識和信息為同心圓的核心，構建一個基于知識管理與服務的圖書館組織文化模型，如圖1所示。
3．3基于知識管理與服務的圖書館管理文化在基于知識管理與服務的圖書館組織文化模型中，縱軸的左邊為圖書館管理文化。依據圖書館實施知識管理的手段、條件和水平，即根據圖書館實行信息公開、知識共享、人本管理、學習促進和知識刨新的情況，而將圖書館管理文化由下往上分為科層文化、人本文化、學習文化、創(chuàng)新文化四種。
其中，科層文化強調等級秩序，通過正式的規(guī)章制度、職位描述和垂直溝通，形成上下級的命令與服從、指揮和控制關系。它是一種傳統(tǒng)和基礎的圖書館管理文化，適應圖書館業(yè)務運行及資產、人事、行政計劃等穩(wěn)定、有序管理的需要。圖書館館員的行為趨向和相互關系既遵循嚴格的等級與規(guī)章制度，又受到非正式的人際關系的影響；圖書館管理信息主要是自上往下的流動，館員對知識信息的占有和貢獻與其職務和地位成正相關關系
人本文化視圖書館館員為管理的第一要素素，重視處理人與人之間的關系，強調人的自覺性和自我價值的實現，把關心人、尊重人、愛護人、認識人、理解人、感化人、發(fā)展人、培養(yǎng)人、教育人、激勵人的管理方法與管理藝術貫通于圖書館管理實踐，作用于圖書館管理過程。按需設崗，改“身份”管理為·崗位”管理，按崗取酬，勞酬掛鉤；對獎金的發(fā)放、榮譽的授予、職稱的評定都以業(yè)務水平和崗位實績?yōu)橐罁?。實行管理信息公開，使每個館員在公開、公正、公平的環(huán)境里，最大限度地發(fā)揮其聰明才智和潛能
學習文化通過鼓勵圖書館館員自我學習并提供崗位培訓。建設學習型組織，不斷提高館員業(yè)務素質與工作技能。在圖書館內部建立知識積累與共享的機制、制度和平臺，獎勵和尊重那些專業(yè)技能突出、樂于分享知識和經驗的專家型館員。圖書館館員廣泛學習圖書館業(yè)務知識及其他各學科專業(yè)知識，成為具有淵博知識和豐富經驗的知識管理團隊，從而為圖書館開展專業(yè)化知識服務提供良好人力資源和知識技能保障。
創(chuàng)新文化是在上述文化基礎上的提升。圖書館依靠館員的力量和各種社會資源，切實開展方法、技術、知識與思想體系的創(chuàng)新。根據時展推進圖書館管理與服務模式的變革。不斷提高圖書館的管理服務水平與社會地位。圖書館的管理制度較為寬松，民主氣氛濃厚，知識技能更為卓越，具備開展知識創(chuàng)新的管理運營能力和面向客戶需求提供高端咨詢服務的謀略智慧。
3·4基于知識管理與服務的圖書館服務文化在基于知識管理與服務的圖書館組織文化模型中，縱軸的右邊為圖書館服務文化，依據圖書館提供知識服務的內容、方式、理念、條件，即根據圖書館集成性信息平臺、集成知識平臺建設以及開展文獻、信息、知識、決策咨詢服務的情況，而將圖書館服務文化由下往上分為圖書文化、信息文化、知識文化、智慧文化四種。
其中，圖書文化是圖書館基本的和傳統(tǒng)的服務文化，圖書館主要提供圖書、報刊等文獻的收藏、整理、檢索、閱覽服務?？蛻?主要是讀者)把圖書館當作查詢、借閱圖書文獻進行自我學習和研究的不可替代的文化場所。
信息文化是在錄音、錄像、數字、網絡媒體發(fā)展起來以后，圖書館服務文化的新發(fā)展。信息載體和媒介的多元化特別是數字化網絡化媒體的發(fā)展不斷擠占印刷型圖書文獻的生存空間，網絡數據庫越來越成為圖書館資源與服務的重要甚至主要組成部分。圖書館通過網站、桌面工具等手段將自身的數字信息資源嵌入用戶環(huán)境，滿足用戶寬泛或專業(yè)的信息需求。
知識文化是指圖書館主要提供面向知識內容的針對性集成性的知識服務，即“以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應用和知識創(chuàng)新的服務”。這里的知識服務主要還是顯性公共知識與機構知識及其平臺的服務。
智慧文化是指圖書館通過深入挖掘利用自身及社會的知識智力資源，直接為客戶提供面向解決方案的決策咨詢服務特別注重利用自身的專業(yè)研究能力、創(chuàng)新能力和人力資源優(yōu)勢，發(fā)掘圖書館及社會專家團隊隱性知識與思想智慧，為集團和個人用戶提供面向課題與決策的客觀的評估報告和具有可行性的戰(zhàn)略、策略解決方案；通過不斷開發(fā)和產出高附加值的知識與文化產品，使圖書館成為文化整理、文明傳播與知識創(chuàng)新的重要基地。
第9篇：知識管理的理論范文
論文關鍵詞：知識管理；高校圖書館；科學發(fā)展；知識經濟
如何實現科學發(fā)展，是科學發(fā)展觀提出后高等學校圖書館界探討的一個熱點話題。科學發(fā)展觀是基于知識經濟蓬勃興起的時代背景提出的，是對知識經濟發(fā)展要求的自覺同應。科學發(fā)展觀與知識經濟在價值取向和精神實質上具有高度一致性。知識管理作為知識經濟時代組織的管理理論和管理方式，對各種類型社會組織的建設和發(fā)展都具有重要的指導意義。因此，高校圖書館要實現科學發(fā)展，一方面要基于知識經濟的時代背景，在知識管理的視野下進行相關的探討和研究；另一方面要根據科學發(fā)展觀的要求，應用知識管理的理論和技術進行管理和服務的實踐創(chuàng)新。
1知識經濟時代高校圖書館面臨的新形勢
知識經濟與農業(yè)經濟、工業(yè)經濟相比，其經濟的增長方式發(fā)生了根本性變化，必然會引起社會組織結構、人們的意識觀念與行為方式的巨大改變。高等學校網書館和其他類型社會組織一樣，需要認真研究社會環(huán)境變化帶來的新的機遇和挑戰(zhàn)，并制定針對性的措施積極應對，以實現自身的科學發(fā)展。
(1)高校圖書館面臨著更加艱巨的知識服務的任務。知識經濟是指“以智力資源的占有、配置和知識(以科學技術為主)的生產、分配和使用為最重要因素的經濟”。知識經濟相對于以土地資源為基礎的農業(yè)經濟和以原材料、能源為基礎的工業(yè)經濟，突知識積累和知識創(chuàng)新的重要性，并表明未來社會將是以知識為基礎的經濟。就實質而言．在知識經濟巾．知識已不是經濟增長的“外生變量”，而是經濟增長的內在的核心因素。知識經濟的發(fā)展資源主要是知識和智力，知識創(chuàng)新和智力創(chuàng)造更多地推動社會發(fā)展。此。在知識經濟時代，知識與智慧的價值越來越重要，社會對知識與智慧的需求也越來越大。高等學校作為推動經濟、社會發(fā)展的重要力量，必然要不斷提高信息服務的質量和水平，為知識創(chuàng)新工作提供更深人、更符合，用戶需要的有價值的知識。
(2)技術環(huán)境的變化促使高校圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務觀念和服務方式。知識經濟的發(fā)展以信息技術作為最主要的推動力量。隨著以互聯網技術、計算機技術為代表的信息技術的快速發(fā)展，以及在人們日常丁作、學習和生活巾的普及應用，圖書館作為高等學校信息保障中心的地位已被極大地削弱，并正被進一步邊緣化，岡此有專家預言，一般意義的圖書館將有消亡的可能。因此，高校岡書館必須轉變傳統(tǒng)的工作觀念和服務理念，更要改變傳統(tǒng)的服務方式，從以書刊借閱為主的被動服務轉變?yōu)榻柚W絡開展的虛擬化主動服務。
(3)圖書館內外部管理環(huán)境發(fā)生了重大變化。知識經濟是建立在民主理念和人本觀念上的社會經濟，為知識經濟的發(fā)展需要知識的創(chuàng)新和投入，而知識的載體是人，知識的創(chuàng)新需要為創(chuàng)新者提供寬松、民主的環(huán)境和氛嗣，發(fā)展知識經濟的目的也在于促進人的全面發(fā)展。因此，知識經濟的發(fā)展促進了社會的民主化進程和以人為本觀念的深入人心，從而構成了高校圖書館發(fā)展的外部環(huán)境。就圖書館發(fā)展的內部環(huán)境而言，高學歷、高素質人才的日益增多是各個高校圖書館近年來最大的共性變化。作為高校圖書館事業(yè)未來的主體，如何使年青一代熱愛圖書館事業(yè)和信息服務工作，如何最大限度地激發(fā)他們工作的積極性和創(chuàng)造性，如何促進他們自身的發(fā)展和價值的最大實現，是知識經濟條件下高校圖書館發(fā)展巾無法同避的重大課題。
2基于知識管理的高校圖書館科學發(fā)展對策
實現科學發(fā)展是高等學校圖書館無法回避的一個重要課題。而知識經濟的興起既對高校圖書館的科學發(fā)展提出了新的要求，同時也賦予了新的內涵，提供了新的思路。高校圖書館應該根據知識經濟的發(fā)展要求．應用知識管理的理論和技術，統(tǒng)籌做好各方面工作，促進圖書館的全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。
第一，樹立知識管理的理念。知識管理是適應知識經濟發(fā)展需要的組織管理方式。高校圖書館實施知識管理是促進圖書館科學發(fā)展的有效途徑。高校圖書館的知識管理有3個方面的含義：首先，要以知識為基礎進行管理。館員是圖書館知識的載體，要通過依靠館員、發(fā)揮館員的主體作用做好各方面工作。圖書館要關心、關注館員的發(fā)展。通過實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方式促進他們的成長，通過推行柔性化管理調動他們工作的積極性和創(chuàng)造性，要允許有不同的意見存在，并認真聽取各方面的意見，做好各項工作。其次，要提高館員的專業(yè)知識，通過學術講座、外出進修、在職培訓等途徑，不斷豐富館員的知識，提高館員的工作能力。最后，要依靠館員開展知識化服務。罔書館是典型的知識型組織，圖書館工作的本質是知識服務，高校圖書館應通過大力應用信息技術，為用戶提供更有針對性、更具情報價值的服務。
第二，大力加強網書館中層管理干部隊伍建設。高校網書館的科學發(fā)展與巾層管理干部隊伍的建設密切相關。因為隨著高校擴招帶來的圖書館規(guī)模的擴大，用戶對圖書館服務質量要求的提高．使圖書館面臨著更加繁重的工作任務。圖書館的巾層管理干部工作在各個部門的第一線，既了解用戶的需求，也掌握館員的動態(tài)，他們的思想、行為和管理活動在很大程度上影響著本部門下作人員的丁作質量，他們的工作思路和建議也會對網書館整體工作的決策起到十分關鍵的作用。因此，建沒一支高素質的中層管理干部隊伍，是高校圖書館實現科學發(fā)展的關鍵。中層管理隊伍建設是一項長期性的復雜工作，基于知識經濟和科學發(fā)展觀的要求，圖書館除了要采取必要的培訓、外出進修、工作上壓擔子等措施提高他們的管理意識和管理能力的措施外，還應該注意提高他們的政治待遇和物質待遇。許多高校圖書館的中層管理十部沒有享受到教學單位教研室主任或科級干部享有的物質待遇和政治待遇，此缺乏做好管理工作的有效激勵。
第三，在做好傳統(tǒng)實體服務的同時大力開展虛擬化的立體服務。高校網書館的實體服務是指傳統(tǒng)的書刊借蒯服務，虛擬服務則指通過網絡傳遞用戶需要信息的服務。網絡技術的迅速普及使實體服務日漸萎縮，高校圖書館應在努力做好實體服務的同時重點開展虛擬服務。提供針對性的虛擬服務既可以滿足用戶知識創(chuàng)新的迫切需要，同時還可以充分發(fā)揮高素質館員的作用，極大地拓展圖書館的發(fā)展空間?？梢酝ㄟ^開發(fā)建設知識地圖的方式開展虛擬化的學科服務。知識地圖是進行知識管理的有效平臺，通過學科館員的學術跟蹤檢索，可以在知識地圖上為學校高端用戶如教師、科研人員提供本學科最新的前沿知識、相關專家的信息等．既可以為用戶的知識創(chuàng)新提供針對性的服務，也可以促進教師、科研人員和本領域專家的交流與合作，提高他們的知識水平；還可以幫助學生更好地了解自己感興趣的教師的情況．以便有選擇性地學習請教。利用知識地圖還可以實現對隱性知識的管理，因為知識地圖可以收集在某些方面具有豐富隱性知識專家的信息供用戶檢索使用，從而實現圖書館服務從傳統(tǒng)的單一、被動、淺層次的信息服務轉變?yōu)榱Ⅲw化、主動、深層次的知識化服務。
第四，全面做好服務、教學、科研和管理工作。高校圖書館傳統(tǒng)人員的知識結構和隊伍素質使得岡書館的業(yè)務丁作多局限于實體的書刊借閱服務，大量高學歷、高素質人員的加入，使圖書館更廣泛、更深人參與學校的教學、科研和管理工作成為可能。
當前，國內高校圖書館除了普遍負責信息檢索課程的教學工作外，也有部分高校圖書館如巾國醫(yī)科大學圖書館等設有本科專業(yè)，還有許多圖書館設有碩士點甚至擁有博士生導師。近年來，高水平的科研成果也不斷涌現，申請到國家自然科學基金、社會科學基金等國家級項目的高校圖書館已經越來越多。這些丁作的開展極大地促進了高校圖書館的發(fā)展，一方面提高了圖書館在高等學校巾的地位，展示了館員的能力，振奮了館員的精神，為高素質館員的發(fā)展和自身價值的實現提供了很好的途徑；另一方面，通過教學、科研工作的鍛煉，培養(yǎng)了一大批高素質的專業(yè)技術人才，推動了圖書館的學科建設，從而提高了岡書館信息服務工作的水平和知識保障能力，為高等學校的知識創(chuàng)新做出了更大貢獻。
第五，實行服務、教學、科研導師制和隊建設制度，促進館員的發(fā)展?？茖W發(fā)展是以人為木的發(fā)展。高校岡書館要科學發(fā)展，就要把館員的發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點。館員發(fā)展的前提是身業(yè)務素質和工作能力的提高，否則館員的發(fā)展就無從談起。實行服務、教學、科研導師制和剛隊建設制度，是促進館員業(yè)務能力提高的有效途徑。所謂服務、教學、科研導師制，就是高校網書館選拔服務、教學、科研工作能力較強的人作為“導師”，負責指導新進館人員和業(yè)務能力較差人員的學習，以提高他們的能力。而所謂隊建設制度，是指根據館員的知識結構、專業(yè)背景、興趣愛好和圖書館工作的實際需要確定若干研究方向，同一研究方向的人組建為一個研究剛隊。圖書館組建若干研究隊，研究踟隊除了在內部進行共同的學習、討論外，團隊之間也定期輪流舉辦學術報告，進行交流、討論。服務、教學、科研導師制和隊建設制度的實行，一方面可以促進館員的學習，加強館員之間的知識，特別是隱性知識的交流和共享，從而相互促進、共同提高；另一方面也可以為圖書館培養(yǎng)學術骨干和學術帶頭人，甚至可以從中選拔管理十部，為圖書館的科學發(fā)展提供人才和智力的支撐。
第六，大力加強高校圖書館的文化建設。文化建設是組織建設的最高層次，是組織性格和能力的體現。高校圖書館大力進行文化建設，既是以文化育人、做好服務和管理工作的需要．也是實現圖書館全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的需要。為組織文化的主體是隱性知識，它潛移默化地作用于人的習慣、行為和精神，為組織的健康發(fā)展提供長久的動力。高校圖書館進行文化建設，首先要在集中廣大館員意愿的基礎上制定圖書館的發(fā)展愿景。即全體館員都樂意看到并愿意為之努力奮斗的發(fā)展前景，用它來激勵全體館員不懈工作，為圖書館的發(fā)展貢獻聰明和才智。然后可以從環(huán)境文化、制度文化和精神文化3個層面上進行文化建設。從環(huán)境文化上，為館員營造并鼓勵館員動手去創(chuàng)造十凈、溫群、整潔的工作環(huán)境，使館員在良好的環(huán)境中勤奮工作并享受工作；在制度文化上，為增強館員對制度的認同感并嚴格遵守，應在聽取館員的意見和建議的基礎上建章立制，制度一經制定下發(fā)就嚴格執(zhí)行，使館員養(yǎng)成遵章守紀的良好習慣；在精神文化上，通過靈活多樣的教育措施和深入細致的思想政治工作，培養(yǎng)館員勤學上進、愛崗敬業(yè)、剮結協(xié)作、自強自立的良好精神品格和道德情操。
