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不經(jīng)意間,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。小編為大家準(zhǔn)備了采購助理2021個人工作總結(jié)范文參考,希望對大家有幫助。
采購助理2021個人工作總結(jié)范文參考一
20XX年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,這一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們采購部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),同時祈愿我們公司明年會更好。
一、個人理念方面
在即將過去的一年中,本人在該部門慢慢摸索,從一個毫無管理理念的個人逐步成長為一位初入門檻的管理者。在此與大家分享一個大家都能用到的思想理念就是:‘復(fù)雜的事情簡單做,簡單的事情重復(fù)做’意思很明確針對自己的事情必須有一套良好的方案,將自己的事情程序化從而使自己的事情便得簡單,然后重復(fù)的做這些事情你就成功了。
二、毛坯到料情況
毛坯的到貨在今年對于我們工廠來說是一個很嚴(yán)重的問題,我們采購部門要嚴(yán)重反思??偨Y(jié)過去一年所得:桌面衛(wèi)生混亂猶如思緒混亂,沒有把簡單的事情做好難以得到成功(養(yǎng)成良好的習(xí)慣)。關(guān)于輔料方面沒有良好的跟蹤方案,辦事往往貪方便想將事情推給其他人從而使自己對訂單不甚熟悉。當(dāng)在總體方面對于自己從年初到現(xiàn)在的工作還是有所進(jìn)步的,但完全不夠。
三、展望明年的工作
(1)公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受審計及其他部門監(jiān)督。
(2)逐步加強對材料價格信息的管理。每一次材料價格記入大腦,資料輸入電腦保存,建立采供部材料,以備隨時查閱、對比。
(3)圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,向身邊以及外界學(xué)習(xí)溝通技巧和談判策略。
四、總結(jié)
在2021年的工作中,我部門仍會虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
20_年在匆忙之中過去了,我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革和調(diào)整,我于20_年2月調(diào)任_鋁業(yè)采購部經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)配合采購經(jīng)理完成相關(guān)工作,并且進(jìn)行生產(chǎn)原材料的采購工作。這期間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理的大力支持下,整體上順利的完成了采購任務(wù),保障了生產(chǎn)的正常運行。下面,我就這一年的工作成績以及存在的不足向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下總結(jié)匯報:
一、采購部工作
1、基于我在_鋁業(yè)參與相關(guān)采購工作的經(jīng)驗,對市場行情以及供應(yīng)商足夠的了解,在調(diào)任采購助理工作后配合采購經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開工作,對原材料采購價格進(jìn)行合理調(diào)整。
2、自2月底開始,加強與各供應(yīng)商的聯(lián)系與溝通,將公司新出臺的貨款結(jié)算方式和相關(guān)通知文件逐步實施到位。
3、處理緊急事務(wù)方面。
面對資金不足,原材料緊缺,在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下,想盡辦法聯(lián)系新客戶,抓緊進(jìn)行原材料采購工作。其中,供應(yīng)商數(shù)量從原有的32戶發(fā)展到目前的66戶,增長率為106.25%。采購原材料的收購量從__年1月份的1013.724噸(扣鐵、雜51;691噸)增加收購量1368.33噸,增長了134.98%?;敬_保了企業(yè)的正常生產(chǎn),確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。
二、工作中存在的不足。
由于本人工作能力和文化上的不足,對公司的工作不能盡全力進(jìn)行工作。例如:新的供應(yīng)商增加還不是很多,宣傳工作還沒有實施到位;由于對供應(yīng)商的資金缺口很大,有部分供應(yīng)商對公司信任程度不高,但未能做好溝通工作,造成原材料嚴(yán)重外流現(xiàn)象,使得出現(xiàn)過公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況。
20_年度工作計劃
1、廣泛宣傳,增加新的供應(yīng)商。
2、開發(fā)新的采購渠道,向廣東、東南亞地區(qū)發(fā)展。
3、為保障生產(chǎn)原材料采購需求,希望公司增加資金,為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施。
4、根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化,嚴(yán)把材料驗收關(guān),為企業(yè)增收節(jié)支想辦法。
5、提高管理能力及與供應(yīng)商溝通能力,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我應(yīng)盡的一份力量。
采購助理2021個人工作總結(jié)范文參考三
新的一年已經(jīng)開始,為了更好的完成20_年工作任務(wù),現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里,嚴(yán)格按照公司采購管理制度,極力控制采購成本,保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)。在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,征詢產(chǎn)品信息,加強溝通,更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作,使各項工作正確、準(zhǔn)確率力爭達(dá)到100%為了更好的完善采購工作,確保做好下一年的工作任務(wù),現(xiàn)將我對工作做以下總結(jié):
一、在工作中要多跑、多對比、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實踐。
不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平,加強與供應(yīng)商溝通,及時做好跟催工作,讓他們能主動爭取配合我們工作,及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料。
二、跟現(xiàn)場,逐步加強與各部門的溝通。
嚴(yán)格控制采購時間和采購周期,保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理,極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作,當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前,要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
三、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提。
也是完成日事日畢的重要保障,每天寫好每天所要做的工作,處理的事,對所做的情況做一總結(jié),對沒有處理好的事,緊接處理,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。
四、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)。
以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料,一定要對要采購的輔料細(xì)心的分析,在做信價比,始終堅持做好以質(zhì)論價,貨比三家,多快好省的采購原則。
五、學(xué)會主動與人溝通,交流。
經(jīng)常與車間,倉庫,質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。
六、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量。
在購進(jìn)物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下,應(yīng)立即采取緊急措施,并與供應(yīng)商聯(lián)系,和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫呢?工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。下面小編為大家收集整理了“新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)2021”,歡迎閱讀與借鑒!
新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)1我于20__年_月_日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任__一職,負(fù)責(zé)____工作。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素質(zhì),目前正在電大就讀??疲云趯砟軐W(xué)以致用,同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
兩個多月來,我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;
2、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間,工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團(tuán)隊協(xié)作能力。因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作,我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)2進(jìn)入_公司已經(jīng)六個月了,我先后從事了會計和出納工作。在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。在經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)下,我對_公司的會計賬務(wù)處理有了一定的了解,并且深刻體會到了作為一名財務(wù)人員,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度是多么重要。
一、會計工作
會計工作主要為根據(jù)原始憑證編制記賬憑證,制作三大報表,報稅和保險。天芯系統(tǒng)的主要操作是憑證錄入,憑證是一切財務(wù)工作的基礎(chǔ),所以要非常細(xì)心,首先要注意往來科目對象別的設(shè)置。其次注意有些需要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏。還有,為方便查找憑證,摘要的書寫應(yīng)符合公司的要求。
現(xiàn)金流量表是應(yīng)用財務(wù)軟件后,需要手工編制的財務(wù)報表,表中涉及現(xiàn)金的分類歸集,能夠體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金的分配情況?,F(xiàn)金流量表需要分別用直接法和間接法,把企業(yè)發(fā)生的與現(xiàn)金有關(guān)的財務(wù)往來編制到流量表左側(cè)和右側(cè),兩次的編制金額要相同。企業(yè)的現(xiàn)金往來繁多,希望僅根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表兩大主表來編制出現(xiàn)金流量表,這是一種奢望,實際上僅根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表是無法編制出現(xiàn)金流量表的,還需要根據(jù)總賬和明細(xì)賬獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。要分門別類地歸集、核算,就需要細(xì)心和耐心。
會計的每月工作還包括各項稅金及保險的申報,需要在各自申報期內(nèi)及時進(jìn)行申報。
二、出納工作
出納主要工作為收付款、報銷等與現(xiàn)金及銀行存款有關(guān)的操作。付款前應(yīng)核對金額是否清楚、是否有總經(jīng)理批準(zhǔn),根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)和審核無誤的有關(guān)單據(jù),辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù);付款時無論以支票還是以電匯方式付款都需要應(yīng)用密碼器,抄錄密碼;付款后要及時整理回單,方便會計做賬。
報銷及借款。支出憑單報銷,要嚴(yán)格參照公司報銷制度;差旅報銷時要根據(jù)職位給予不同等級的補助;借款管理:原則上款項未還時不允許借下一筆,有總經(jīng)理特別批準(zhǔn)的情況除外。
另外,所有現(xiàn)金的收入支出都要在現(xiàn)金日記賬登記;所有票據(jù)的領(lǐng)用都要在銀行存款日記賬登記。出納所有參與的工作都要在日記賬中體現(xiàn),分門別類加以歸納,與庫存現(xiàn)金和銀行賬面余額對賬。
在公司這半年的工作經(jīng)歷讓我有很大收獲。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們新員工,給我們講實操,為我們每個人答疑,幫助我把對財務(wù)的認(rèn)識由課本知識向?qū)崉?wù)轉(zhuǎn)變過來。領(lǐng)導(dǎo)的幫助,促進(jìn)了我工作的成熟性和能力的提升;工作的歷練,促使我完成了由學(xué)生向工作者的角色轉(zhuǎn)化。
在這六個月的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)3作為一名新來的it行業(yè)的員工,從12月初到現(xiàn)在,我已經(jīng)在公司工作近1個月了,試用期就要結(jié)束。這段時間我收獲了很多,對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司,剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。但是這一個月以來,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過項目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了項目的整個工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,很好地完成了項目交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對一個月的工作和生活做一下總結(jié),可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。
在這一個月的工作和生活中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足,比如:對業(yè)務(wù)不太熟悉,處理問題不能得心應(yīng)手,工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實,掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,加強分析和解決實際問題的能力;同時團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,努力豐富自己,充實自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。
這里我要特別感謝部門經(jīng)理___對我的入職指引和幫助,感謝他對我工作中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行提醒和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場,在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時考慮得更加全面?,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí),以不斷充實自己。
同時感謝__對我們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及___的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個IT公司,我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。
在公司的這段時間里,我學(xué)到了很多,感悟了很多??吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭,我深深地感到驕傲和自豪,因此我更加迫切的實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的價值,和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)420__年半年審計工作即將告一段落,在近些年中,__年是__業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時候,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德,較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)?,F(xiàn)將我半年來的審計助理工作做一番總結(jié),并從中找出不足,明確今后工作方向。
一、主要工作
截止目前:共計完成了審字報告20個、房資審字報告2個、審專報告22個和30個所得稅匯算清繳報告。
二、工作心得
__年是質(zhì)量年,__年末所里啟用了新的審計底稿,經(jīng)過對新審計底稿的整理和修訂使自己對新底稿有了初步的認(rèn)知,正式采用新底稿,無論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容,大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過程,也逐漸體會到新底稿的優(yōu)勢。例如:以往審計中對現(xiàn)金流量表的編制無法體現(xiàn)工作軌跡,即使書寫計算過程,單純的數(shù)字加減也無法讓人清楚明白計算詳情。
新的審計底稿彌補了這方面的不足,將快速編制現(xiàn)金流量表的套路用e_cel表格清晰體現(xiàn)。使用它編制現(xiàn)金流量表,一方面節(jié)省了記憶公式的時間,另一方面也細(xì)化了編制流程,能更容易發(fā)現(xiàn)編制漏洞,及時根據(jù)企業(yè)的實際情況調(diào)整編制方式;2.以往審計底稿較為簡單,尤其對助理人員,許多需要詳細(xì)復(fù)核的科目往往僅有審定表及明細(xì)表,真正分析復(fù)核的程序沒有實施,導(dǎo)致審計風(fēng)險加大。
新的審計底稿從表的數(shù)量和表的設(shè)置上彌補了這方面的不足,將需要實施的程序用各種形式的e_cel表現(xiàn),既規(guī)范統(tǒng)一了審計軌跡,又強化實施了審計必要的程序。經(jīng)過一個循環(huán)的實踐,新底稿真正踐行了質(zhì)量年的宗旨,審計質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署,__年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項工作,都會從實踐中摸索經(jīng)驗,以便更好的提高工作效率。例如:
1.合理分配時間,保證現(xiàn)場工作按時、有條不紊的進(jìn)行;
2.合理分工,保證現(xiàn)場需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成;
3.清晰劃分權(quán)限,保證每個項目專人跟進(jìn),不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象。
在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下,__業(yè)務(wù)部延續(xù)了20__年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng),又一次完成了任務(wù)。
三、工作不足
1.提高工作效率
由于采用新的審計底稿,加之對新底稿的填制不能馬上熟練,且在業(yè)務(wù)初期沒有進(jìn)行級別限定,導(dǎo)致前期幾乎每個公司都進(jìn)行了大量的調(diào)查和了解工作,延長了時間,降低了工作效率。本年審計中后期,領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)整審計策略,重新劃分需要進(jìn)行詳細(xì)風(fēng)險評估的級別。并且經(jīng)過一段時間的經(jīng)驗積累,對新底稿的運用也越來越熟悉,工作效率也得到了提升。
2.加強企業(yè)個體的深入了解
隨著底稿的不斷更新提升,底稿的編制也要求越來越精確。比如:穿行測試的審計結(jié)論如何定位準(zhǔn)確、各個科目的審定表明細(xì)表和測試表的審計說明和結(jié)論如何表達(dá)、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計程序及如何明確表達(dá)審計項目最終的結(jié)論等等,都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。其次,如果不對企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解,對企業(yè)財務(wù)軟件中存貨、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認(rèn)識,那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的。這就要求在日常工作中,須總結(jié)每個企業(yè)的特點,特別是對長期合作的客戶要做到細(xì)化了解,才能將底稿做的更加符合要求。
3.加強自我學(xué)習(xí)
隨著時間的推移,我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性,在日常生活中不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)審計、會計的新準(zhǔn)則,還要多向同事們學(xué)習(xí)和請教,彌補不足,不斷完善理論水平并與工作中的實踐相結(jié)合,提高自身的工作能力。
著眼未來,為更好的使我部發(fā)展,在今后的工作中我們大家要比形象,促對話交流零障礙比作風(fēng),促為企服務(wù)零距離比業(yè)務(wù),促辦理事項零差錯比質(zhì)量,促服務(wù)結(jié)果零投訴比效率,促日常工作零積累。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù),才能使我部工作開展的越來越順暢,才能使我們個人得到更多的歷練。
新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)5時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間兩個月的試用期已接近尾聲。__年__月__日,我有幸來到公司工程部工作,在這短暫的兩個月中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:
一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況,并去現(xiàn)場實地踩踏、巡查;其次,主動、虛心向主管、同事請教、學(xué)習(xí),基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教,總結(jié)積累,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
1.配合做好日常養(yǎng)護(hù)、開挖的巡視、檢查,管理工作;
2.參與起草園區(qū)占用(挖掘)城市道路修復(fù)管理辦法;
3.參與完成蘇惠路-星陽街交叉口道路修復(fù)工程招、評標(biāo)工作;
4.積極主動的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
四、與同事之間和諧相處、加強溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊。
五、存在問題及解決辦法:
由于在原單位主要是從事空調(diào)工作,對于公司電工工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。我將在今后的工作中多向前輩請教,學(xué)習(xí),以最短的時間熟悉公司理工作內(nèi)容及流程,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中不斷磨練意志、增長才干。
摘要:在市場競爭日趨激烈的現(xiàn)代社會,良好的績效管理是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的保障,對企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重大意義,也是人力資源管理的一個重心。運用績效考核的相關(guān)理論和關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計方法,通過對CW公司績效考核的實際情況進(jìn)行分析,闡述了CW公司KPI績效考核系統(tǒng)的優(yōu)勢與劣勢,并提出了相關(guān)改善意見
關(guān)鍵詞:績效考核 KPI 優(yōu)劣
一、績效考核的基本理念
績效管理(performance management)是一個將目標(biāo)設(shè)定、績效評估與開發(fā)整合成一體的獨立的通用體系,其目標(biāo)是確保員工的績效完全符合公司的戰(zhàn)略性目標(biāo)。
績效管理具體內(nèi)容包括:指導(dǎo)共享、角色分工、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)結(jié)合、開發(fā)目標(biāo)設(shè)定、追蹤績效監(jiān)管、績效評估、輔導(dǎo)和幫助、工作流程或過程監(jiān)控等??冃гu估(performance appraisal)指按照員工所在崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)對其最近時間段或過去時間段的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估,績效評估過程包括三個基本步驟:界定工作內(nèi)容、績效評估和提供反饋信息??冃Э己耸强冃Ч芾淼囊粋€重要組成部分。績效考核的方法有行為錨定等級評價法BARS( behaviorally anchored rating scale)、目標(biāo)管理法MBO (management by objective)、360度考核方法(360 degree feed back)、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI(key performance indicators)等。關(guān)鍵績效指標(biāo)是用來衡量工作績效的具體量化指標(biāo),是對完成工作效果的最直接衡量方式,KPI是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。KPI常用的設(shè)計方法有目標(biāo)導(dǎo)向分解法、魚骨法、九宮圖、標(biāo)桿法、綜合平衡計分卡等。
在實際工作中,經(jīng)常使用綜合的方法進(jìn)行績效考核工作,將各類績效考核的方法進(jìn)行綜合運用,以提高績效考核結(jié)果的客觀性和可信度。
二、案例背景
CW公司是某集團(tuán)全資子公司,公司成立于上世紀(jì)80年代,2009年從原公司脫離出來,調(diào)整了主營業(yè)務(wù),重新注冊成立以綜合物流為主營業(yè)務(wù)的物流公司,經(jīng)過幾年的快速發(fā)展,公司的盈利能力逐年提高,綜合管理水平不斷進(jìn)步,在國內(nèi)物流市場競爭日趨激烈、營改增試點影響、油價高企等多重壓力下,2012年實現(xiàn)營業(yè)收入4億元,凈利潤1200萬元,營業(yè)規(guī)模保持年約40%的增長,在全國各地?fù)碛?0家分支機構(gòu)。公司對現(xiàn)有人員進(jìn)行職位調(diào)整和職位優(yōu)化,加強對分子公司負(fù)責(zé)人任免考核管理;制定了初步的后備人才培養(yǎng)戰(zhàn)略計劃,任命了部分年青干部進(jìn)入各級管理層,初步搭建完成人才梯隊。
CW公司總經(jīng)理由集團(tuán)對其考核,采用KPI績效考核。集團(tuán)擁有20多家全資、控股企業(yè),年初將集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),包括財務(wù)指標(biāo)、非量化重點工作、工作創(chuàng)新等管理指標(biāo)下達(dá)給各經(jīng)營單元包括CW公司,與CW公司總經(jīng)理簽訂年度業(yè)績合同。季度、年終根據(jù)各項指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,季度考核的主要內(nèi)容為CW公司的KPI完成情況;年度綜合考核則包括KPI考核、述職考核、素質(zhì)能力考核。年中時,根據(jù)半年業(yè)績完成情況及市場環(huán)境進(jìn)行KPI調(diào)整,如當(dāng)年有調(diào)整,年終時就按照調(diào)整后的KPI進(jìn)行考核。
集團(tuán)的績效考核小組由董事會成員、集團(tuán)人力資源部、經(jīng)營部、財務(wù)部、審計部、下屬業(yè)務(wù)單元管理者如CW公司總經(jīng)理等共同參與,相當(dāng)于采用了評價委員會的工作績效評估方式,不同職位分值權(quán)重不同,如董事長40%,董事20%等。
管理指標(biāo)打分(含素質(zhì)能力考核):被考核人個人述職,進(jìn)行工作總結(jié)并對KPI及KPI之外的工作進(jìn)行自評,由績效考核小組打分,按相應(yīng)權(quán)重匯總計算得分。財務(wù)指標(biāo)按KPI完成情況進(jìn)行打分。所有的考核分?jǐn)?shù)按權(quán)重相加,發(fā)放年終獎時作為參照依據(jù)。
公司助理總經(jīng)理、副總經(jīng)理由總經(jīng)理為考核負(fù)責(zé)人,績效考核采取定性和定量相結(jié)合、業(yè)績考核與個人能力素質(zhì)評估相結(jié)合的方法,被考核人描述工作職責(zé)、寫工作總結(jié),由考核人對被考核人工作績效、態(tài)度、能力各方面進(jìn)行評估評分。
對部室和業(yè)務(wù)單位的考核,將公司整體的KPI考核指標(biāo)分解到各部室和業(yè)務(wù)單位,總部職能部室經(jīng)理、各業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人與公司總經(jīng)理簽定年度績效管理合同,總部部室KPI指標(biāo)主要包括日常管理工作指標(biāo)和管理創(chuàng)新指標(biāo),每月根據(jù)績效完成情況由分管副總和總經(jīng)理進(jìn)行打分。業(yè)務(wù)單元的KPI指標(biāo)分為財務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營管理指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo),每月根據(jù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行打分。根據(jù)考核分?jǐn)?shù)得出績效系數(shù),按照績效系數(shù)計算各部室和業(yè)務(wù)單元員工的績效工資。年中時,根據(jù)半年業(yè)績完成情況及市場環(huán)境對各機構(gòu)的KPI進(jìn)行調(diào)整,如當(dāng)年有調(diào)整,年終時就按照調(diào)整后的KPI進(jìn)行考核,根據(jù)考核結(jié)果對受約人進(jìn)行獎懲。CW對下屬各機構(gòu)的考核,與集團(tuán)公司對CW公司的考核基本相同。
普通員工考核,由部門經(jīng)理按照每月部室的KPI系數(shù),參考員工提交工作總結(jié)及日常工作的觀察等對員工履行職責(zé)、完成任務(wù)的情況實施考核,調(diào)整員工績效工資系數(shù)。年終時,員工填寫CW《績效考核表》,描述工作職責(zé)、寫工作總結(jié),由考核人對被考核人工作績效、態(tài)度、能力各方面進(jìn)行評估評分。部室副經(jīng)理與經(jīng)理各按50%的權(quán)重計算評分,此項考核結(jié)果作為升職、定薪的重要依據(jù)。
三、優(yōu)勢與劣勢
1.CW公司業(yè)績考核的優(yōu)勢
(1)目標(biāo)明確,有利于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。公司實施KPI考核制度已有多年,對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)起了很大作用,過去幾年,在市場競爭激烈、油價不斷上漲的不利環(huán)境下,公司連年超額達(dá)成KPI目標(biāo),發(fā)展迅速。
(2)集團(tuán)對CW業(yè)務(wù)控制比較強,提供各種支持。每個季度的業(yè)績考評,集團(tuán)績效考核小組成員全部參加,對CW在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行監(jiān)控,并根據(jù)半年業(yè)績完成情況及市場環(huán)境進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整,從集團(tuán)層面上統(tǒng)籌進(jìn)行資源調(diào)配和風(fēng)險控制,實現(xiàn)效益最大化,在資金等方面對CW公司的發(fā)展提供保障。
(3)績效考核與薪酬聯(lián)系緊密,產(chǎn)生正向激勵效果。對部室和經(jīng)營機構(gòu)實行KPI業(yè)績考核,每月根據(jù)考核系數(shù)發(fā)放績效工資??冃Э己伺c薪酬管理直接掛鉤以來,對各單位的經(jīng)營管理起到了較好的促進(jìn)作用,各業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)及成本費用等方面的管控意識有了明顯提高,對于基層管理人員的激勵效果也逐步顯現(xiàn)出來。同時,2012年加強了對經(jīng)理人員考核結(jié)果的管理,對績效考核不合格者及時調(diào)崗或撤職。
要順利完成我們的職位所賦予的工作,我們大概要在以下幾個方面狠下工夫:
1、力求思維敏捷、頭腦靈活,善于及時準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,同時忠于職業(yè)操守。助理或文秘要很感覺敏銳,對周圍發(fā)生的事,能夠見微知著,一葉知秋,善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征。這樣才能爭取主動,提高效率。要做到這一點,必須下功夫做有心人。要經(jīng)??磿鴮W(xué)習(xí),思考問題。要多接觸各方面的情況,
及時了解基層員工在想什么,部門領(lǐng)導(dǎo)在想什么,做到胸中有數(shù),超前思維。但是,思維敏捷必須注意不要聰明過頭,否則便會聰明反被。準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,決不能見風(fēng)使舵,投領(lǐng)導(dǎo)之所好,看眼色行事。我們要忠誠老實,如實反映情況和處理問題,不撒謊、不摻假,不能為討好領(lǐng)導(dǎo)而隨便夸大或縮小。
2、不折不扣按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事,同時富有主見。文秘(助理)與領(lǐng)導(dǎo)的上下關(guān)系,決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的文秘(助理)必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,忠實地按領(lǐng)導(dǎo)指示行事,把自己的工作嚴(yán)格限定在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作范圍之內(nèi),不得自行其是。領(lǐng)導(dǎo)的指示具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性,我們必須不折不扣地忠實執(zhí)行,要圍繞他的活動,積極開展工作,下大力氣幫助領(lǐng)導(dǎo)抓出成效來。我們要學(xué)會從被動中求主動,要善于觀察掌握領(lǐng)導(dǎo)的性格、作風(fēng)等個性特征,便主動配合,形成工作上的默契一致。但是,嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)指示行事,不等于盲目服從、曲意逢迎。一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出不妥的決定或者明顯失誤時,還必須出以公心,予以提醒或建議,切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)的歡心而迎合屈順,甚至火上加油。
3、勤勤懇懇、吃苦耐勞,能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。我們的工作是非常辛苦的,可能沒有節(jié)假日,可能不分上下班,自己能夠自由支配的時間很少,腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。我們擔(dān)負(fù)的任務(wù)很重,常年累月辛勤工作,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,不為名,不為利,從事寂寞事業(yè),甘當(dāng)無名英雄,“只問耕耘,不問收獲“,這是相當(dāng)難能可貴的。但是,作為文秘,僅僅做到這一點還不夠,還要有忍受怨言,經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折,胸懷要寬,度量要大,甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作,功勞往往不明顯,問題卻表現(xiàn)得非常突出,而且影響很大,有時還會吃力不討好。我們要有強烈的事業(yè)心,要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤,尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到,別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率,運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性,把工作做好。
4、兢兢業(yè)業(yè)做好服務(wù)工作,不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。我們要從各方面做好對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作,比如要圍繞有關(guān)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù),高效率地處理電文,適時安排有關(guān)活動,主動收集、分析、綜合情況,研究帶有普遍性、傾向性的問題,為老總決策和進(jìn)行管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。處理合同管理相關(guān)的工作。要善于行使領(lǐng)導(dǎo)賦予的職權(quán)去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),如實施檢查督促、搞好綜合協(xié)調(diào)等,保證其指示的貫徹執(zhí)行。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達(dá)等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。但是,對領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)也要掌握分寸,孔子講“過猶不及“,服務(wù)不周到要影響領(lǐng)導(dǎo)工作,做過了頭則會影響領(lǐng)導(dǎo)的形象。我們可以參照以下原則:一是要按規(guī)定辦事。二是要多作請示匯報。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準(zhǔn)的事,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,請作定奪,切勿自作主張。不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),不可私用領(lǐng)導(dǎo)名義辦事或回答問題。三是要嚴(yán)格要求自己。我們不是權(quán)利部門,但接近權(quán)利渠道,如不嚴(yán)格要求自己就會損害領(lǐng)導(dǎo)的形象。
5、既可參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要工作,也能細(xì)致扎實地干好每一件具體瑣事。因此,助理或者文秘必須文武兼?zhèn)洹⒋旨?xì)結(jié)合,大事要干得了,小事也要能干。古人說“諸葛一生唯謹(jǐn)慎,呂端大事不糊涂“。我們要取二者之長,做到“大事不糊涂,小事能謹(jǐn)慎“,無論大事小事,確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事,必須努力提高理論、政策水平,增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。在組織協(xié)調(diào)方面,我們不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào),還要搞好上下左右以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào),這是做好工作的重要基礎(chǔ)。因此,我們要通過自己的工作消除領(lǐng)導(dǎo)之間可能出現(xiàn)的誤解,打通部門之間的隔閡,搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面,要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好謄寫校對、打印裝訂,甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。這些小事一絲不茍地做好了,可以從一個側(cè)面反映我們兢兢業(yè)業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),給人以好印象?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下:
一、日常工作
1.合同的管理(合同入賬、合同掃描、合同裝訂歸檔、及時登記合同的付款及發(fā)票的到票情況)目前為止對已簽訂的440份批量采購合同、44份工具設(shè)備采購合同、43份實驗開發(fā)用物料采購合同及時掃描入電子合同PDF臺賬,同時對紙制版的合同完成裝訂歸檔。
2、合同執(zhí)行臺賬的管理
遞交付款申請審批單約750份,及時把當(dāng)月的付款和已到發(fā)票信息登入合同臺賬,確保使合同臺賬處于最新狀態(tài)。
3、風(fēng)機成本核算
9月份根據(jù)第一版物料清單核算,并按當(dāng)時最新的采購單價核算出風(fēng)機的常溫及低溫成本;11月份根據(jù)11月12日工藝確認(rèn)的最新配送表,按最新的批量采購單價核算出09年批量常溫成本。
4、所本部辦理合同送審
目前為止已送所部審計合同210份。
5、月度、季度及年度的資金需求編制
按時完成了月度、季度的資金計劃編制,并按預(yù)計09年采購風(fēng)機物料“120+60”及“60+30”做了兩套09年資金預(yù)算方案。
6、配合并執(zhí)行K3信息化工作有效、順利的實施。
前期在K3系統(tǒng)初始化時,錄入未執(zhí)行完的采購合同約110份并同時下推生成采購訂單及外購入庫單;運行步入正軌后按K3使用權(quán)責(zé)對合同及采購訂單進(jìn)行及時審核。
7、制造中心、印制板領(lǐng)取科研或生產(chǎn)急需的零星業(yè)聯(lián)物料
8、配合市場部完成8次投標(biāo)工作(提供8次風(fēng)機成本、運輸費及3次根據(jù)售價反推單機銷售成本的報價)
9、配合財務(wù)出具其所需要的資料。如風(fēng)機關(guān)健部件的采購成本、20家主要供應(yīng)商的調(diào)查資料填寫及16家大部件供應(yīng)商的合同付款執(zhí)行情況、到庫情況及付款政策的填寫。
10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。例如在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下:完成了總裝廠09年制造費用的預(yù)算及預(yù)計采購工具明細(xì);周、月度工作總結(jié)及計劃;編制發(fā)票流轉(zhuǎn)管理辦法等。
二、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
一年來,我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí),通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),及時掌握工作方法,努力提高自身素質(zhì)和工作效率。
重點工作成果:
一、合同紙制歸檔管理有條不紊
自3月17日接手合同管理,即對所有采購合同的電子臺賬與實存合同進(jìn)行了一次全面的對比整理,把有問題的合同逐個與采購人員勾對,未及時歸檔的要求歸檔,重號的加以區(qū)分?,F(xiàn)已
全面做到紙制合同與電子合同一一對應(yīng)
二、重新設(shè)計了戰(zhàn)略合同臺賬的入賬模式,可隨時查詢合同執(zhí)行狀態(tài),如何時付的什么款及相關(guān)發(fā)票的信息等。
存在的問題:
一年來,雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
1、工作中開拓創(chuàng)新的意識不夠足。
2、遇事多時,易急燥,考慮問題就不夠全面。
3、對風(fēng)機物料認(rèn)識僅局限在字面上。
4、對風(fēng)機組裝的工序認(rèn)識不全面。
今后努力方向:
一、多下庫房認(rèn)識物料,多下生產(chǎn)熟悉組裝工序,使自己有個感觀上的全面認(rèn)識。
二、對所有采購物料進(jìn)行價格管理。
關(guān)鍵詞:同業(yè)對標(biāo) 專業(yè)管理
1 專業(yè)管理的目標(biāo)描述
1.1 專業(yè)管理的理念
建立務(wù)實合理的突出企業(yè)“一強三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)和業(yè)績考核要求的同業(yè)對標(biāo)體系,建立科學(xué)的分析評估機制,閉環(huán)管理機制及持續(xù)改進(jìn)機制。形成學(xué)先進(jìn),找差距,抓管理,爭上游的對標(biāo)大競賽。力爭通過三年的努力,使公司絕大多數(shù)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)入全省系統(tǒng)中上游水平,推動公司向“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司邁進(jìn)。
1.2 專業(yè)管理的范圍
同業(yè)對標(biāo)分析診斷作為一項常態(tài)工作納入公司職責(zé)體系,由公司發(fā)展策劃部負(fù)責(zé)管理,按照發(fā)展部牽頭、各個專業(yè)部門主導(dǎo)的原則開展工作。指標(biāo)分析診斷管理部門涉及公司發(fā)展策劃部、財務(wù)資產(chǎn)部、人力資源部、營銷部、基建部、運維檢修部、安全監(jiān)察部、調(diào)控中心、信息通信公司、物資供應(yīng)公司、農(nóng)電工作部、監(jiān)察審計部、市場服務(wù)組、營銷稽查組、二次運檢組15個部室及直屬單位。
對標(biāo)診斷分析體系按照國網(wǎng)公司差異性分析、階段性分析、典型性分析和綜合性分析四種分析要求,定期開展對標(biāo)分析工作,并將對標(biāo)分析與統(tǒng)計分析、經(jīng)濟活動分析等工作有機結(jié)合,努力提高分析質(zhì)量,提升隊標(biāo)管理效果。
1.3 專業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值。
對標(biāo)分析診斷的指標(biāo)體系是以國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)地市級供電公司指標(biāo)體系為基礎(chǔ),按照山西省電力公司(簡稱省公司)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系執(zhí)行。該指標(biāo)體系以“業(yè)績對標(biāo)+管理對標(biāo)”為基本體系框架,形成“一強三優(yōu)”和“三集五大”的對標(biāo)體系,包含電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀四大業(yè)績對標(biāo)專業(yè);人力資源管理、財務(wù)管理、物資管理、規(guī)劃管理、建設(shè)管理、運行管理、檢修管理、營銷管理、配套保障和審計管理十大管理對標(biāo)專業(yè),總共151項具體對標(biāo)指標(biāo)。
根據(jù)省公司同業(yè)對標(biāo)工作管理相關(guān)制度,我公司對標(biāo)分析診斷工作結(jié)果執(zhí)行“只公布,不考核”的原則,依照月度、季度、年度的時間節(jié)點,涉及的15個部門進(jìn)行對標(biāo)指標(biāo)的計算,通過各種比較法,找出影響指標(biāo)下滑的“短板”因素,制定下月度工作措施。各部門將已制定具體措施通過日常管理工作的執(zhí)行,保證對標(biāo)指標(biāo)的良好。
2 專業(yè)管理的主要做法
2.1 對標(biāo)專業(yè)部門指標(biāo)分析診斷管理建設(shè)
部門對標(biāo)分析管理主要包括三個階段:指標(biāo)分析診斷階段、指標(biāo)分析匯報階段、下月指標(biāo)工作目標(biāo)執(zhí)行階段。
2.1.1 指標(biāo)分析診斷階段
部門對標(biāo)工作是按照時間節(jié)點對本部門有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、計算、分析,并根據(jù)分析找出影響因素,制定相應(yīng)可行的措施,形成診斷分析報告。其中指標(biāo)的統(tǒng)計、計算、分析工作由部門內(nèi)各相關(guān)專責(zé)人員進(jìn)行,形成每個指標(biāo)分析材料;各專責(zé)人員將各自分析資料交給本部門同業(yè)對標(biāo)專責(zé)進(jìn)行匯總,并形成部門對標(biāo)分析診斷報告。
2.1.2 指標(biāo)分析匯報階段
部門同業(yè)對標(biāo)專責(zé)將指標(biāo)分析診斷報告分別報送至本部負(fù)責(zé)人和公司發(fā)展策劃部同業(yè)對標(biāo)辦公室。部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)診斷分析報告內(nèi)容涉及的下月工作計劃、措施,添加自己意見,一起上報至部門分管領(lǐng)導(dǎo)。
2.1.3 下月指標(biāo)工作目標(biāo)執(zhí)行階段
部門分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門遞交的對標(biāo)分析報告,會同該部門負(fù)責(zé)人共同制定下月部門重點工作計劃及目標(biāo),并下達(dá)至部門各專責(zé)人員;發(fā)展策劃部則根據(jù)診斷分析報告中提及的下月計劃措施,及時進(jìn)行跟蹤。監(jiān)督,了解措施實施情況,督促措施及時有效開展,保證下月指標(biāo)的提升。
2.2 公司對標(biāo)指標(biāo)分析診斷管理建設(shè)
2.2.1 專業(yè)管理工作的流程圖
2.2.2 主要流程說明
①每月10號之前,同業(yè)對標(biāo)各有關(guān)部門對各自的指標(biāo)進(jìn)行分析診斷,并將完成的部門指標(biāo)分析診斷報告報送至公司發(fā)展策劃部。
②公司發(fā)展策劃部審查專業(yè)部門報送的分析診斷報告,如審核不通過,則打回至部門同業(yè)對標(biāo)專責(zé)處,要求一至兩天內(nèi)修改報告后重新報送;審核通過的部門報告,則由發(fā)策部同業(yè)對標(biāo)專責(zé)統(tǒng)一進(jìn)行匯總、編制,形成公司對標(biāo)診斷分析報告。
完成的公司對標(biāo)診斷分析報告由發(fā)策部同業(yè)對標(biāo)負(fù)責(zé)人校核后,發(fā)送至公司同業(yè)對標(biāo)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱,并將報告返給本部門對標(biāo)專責(zé)人。
③發(fā)策部同業(yè)對標(biāo)專責(zé)人在每月15號將公司對標(biāo)分析診斷報告上報至省公司同業(yè)對標(biāo)辦公司,并將報告在公司內(nèi)部網(wǎng)站專欄中,共各部門閱覽,參考。
2.3 確保流程正常運行的人力資源保證
組織機構(gòu):
①同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)組
組長:公司經(jīng)理
副組長:黨委書記
各副經(jīng)理(生產(chǎn)副經(jīng)理為常務(wù)副組長)
成員:發(fā)展策劃部主任
運維檢修部主任
營銷部主任
基建部主任
人力資源部主任
安全監(jiān)察部主任
財務(wù)資產(chǎn)部主任
監(jiān)察審計部主任
信息通信公司主任
調(diào)控中心主任
物資供應(yīng)中心主任
農(nóng)電工作組組長
市場服務(wù)組組長
營銷稽查組組長
二次運檢組組長
領(lǐng)導(dǎo)組主要職責(zé):研究審議公司同業(yè)對標(biāo)工作規(guī)劃和年度工作計劃;審議公司同業(yè)對標(biāo)工作規(guī)章制度;審議公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)獎勵辦法及相關(guān)事項;研究擬訂解決流同業(yè)對標(biāo)工作中的重大事項和方案;對公司同業(yè)對標(biāo)工作負(fù)總責(zé)。
②同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在發(fā)展策劃部。
主任:發(fā)展策劃部主任(兼)
成員:發(fā)展策劃部專工、運維檢修部專工、營銷部專工、財務(wù)資產(chǎn)部專工、安全監(jiān)察部專工、基建部專工、人力資源部專工、監(jiān)察審計部專工、信息通信公司專工、調(diào)控中心專工、物資供應(yīng)公司專工、農(nóng)電工作組專工、營銷稽查組專工、市場服務(wù)組專工、二次運檢組專工。
聯(lián)絡(luò)員:發(fā)展策劃部專工
領(lǐng)導(dǎo)組辦公室主要職責(zé):
a按照國家電網(wǎng)公司、省公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,歸口管理公司同業(yè)對標(biāo)工作。如期完成創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)收集和匯總,分送各部門審核、確認(rèn),報請領(lǐng)導(dǎo)組簽批,排序和上報工作。
b及時、動態(tài)國家電網(wǎng)公司和省公司、公司同業(yè)對標(biāo)信息,形成常態(tài)工作機制。
c牽頭組織指標(biāo)承擔(dān)部門,擬訂公司同業(yè)對標(biāo)規(guī)劃和年度計劃,并組織實施。
d牽頭組織指標(biāo)承擔(dān)部門,針對公司所處位置,找出機制、管理和指標(biāo)上的差距,制訂相應(yīng)措施,報領(lǐng)導(dǎo)組審定后,負(fù)責(zé)分步實施。
e豐富完善管理平臺和指標(biāo)體系,建立工作評價體系,對公司及所屬支公司同業(yè)對標(biāo)工作進(jìn)行評價。
f用制度保證同業(yè)對標(biāo)工作的穩(wěn)步推進(jìn),擬訂公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作考核制度,并負(fù)責(zé)具體實施。
g負(fù)責(zé)公司同業(yè)對標(biāo)日常管理工作。
③發(fā)展策劃部、財務(wù)資產(chǎn)部、人力資源部、營銷部、基建部、運維檢修部、安全監(jiān)察部、調(diào)控中心、信息通信公司、物資供應(yīng)公司、農(nóng)電工作部、監(jiān)察審計部、市場服務(wù)組、營銷稽查組、二次運檢組15個部室及直屬單位各設(shè)負(fù)責(zé)人一名,同業(yè)對標(biāo)專責(zé)人一名(均為兼職),其具體職責(zé)為:
a認(rèn)真研究上級有關(guān)文件精神,制定切合實際、可操作性強的專業(yè)管理對標(biāo)方案,提出具體的落實措施,并按照要求向公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)組報告工作情況,對本專業(yè)同業(yè)對標(biāo)工作負(fù)總責(zé)。
b參與公司同業(yè)對標(biāo)規(guī)劃和年度計劃的擬定,提供相關(guān)數(shù)據(jù),并提出建議。
c按時完成對公司所屬單位上報指標(biāo)的專業(yè)審查。
d針對本專業(yè)在全省的指標(biāo)排序,認(rèn)真分析工作中存在的問題與不足,重點尋找機制和管理上存在的差距,確立標(biāo)桿,制定相應(yīng)措施,并指導(dǎo)督促基層單位貫徹落實。
e按照規(guī)定時間和內(nèi)容,提供本專業(yè)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)及相關(guān)分析材料及相應(yīng)措施。
f負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)基層單位創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的檢查與考核。
2.4 保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制
公司同業(yè)對標(biāo)工作采取的原則是“只通報,不考核”。公司半年和年終工作總結(jié)大會均會對各部門對標(biāo)工作及指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報;公司也會由發(fā)展策劃部牽頭,進(jìn)行季度對標(biāo)指標(biāo)專題分析會議。通過對標(biāo)成績的通報及季度指標(biāo)分析會議,各部門結(jié)合自身工作管理情況,制定階段性指標(biāo)計劃目標(biāo)(一般以季度為一個工作計劃階段),并形成會議紀(jì)要,通過公司內(nèi)部文件形式,督促關(guān)部門抓緊對標(biāo)工作的開展。
3 評估與改進(jìn)
3.1 專業(yè)管理的評估方法
3.1.1 評估方法
對比分析法
3.1.2 評估的內(nèi)容
管理體制是否完善,流程是否清晰,責(zé)任是否明確,效果是否顯著。
3.1.3 評估步驟
同省公司標(biāo)桿單位的管理體制進(jìn)行對比。
3.1.4 衡量標(biāo)準(zhǔn)
公司對標(biāo)分析診斷水平,分析診斷報告的完整性、全面性、可行性,工作流程的閉環(huán)管理,公司對標(biāo)指標(biāo)的成績,公司同業(yè)對標(biāo)在省公司的綜合排名成績。
3.2 專業(yè)管理存在的問題。
3.2.1 專業(yè)體系缺乏管控力度
由于采用的“只通報,不考核”的管理原則,缺乏有效的激勵與考核力度,個別部門在對標(biāo)分析診斷工作中時常缺乏積極性,甚至出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象,影響了整個對標(biāo)管理工作進(jìn)行,消弱了同業(yè)對標(biāo)對于公司日常管理制度完善的積極作用。
3.2.2 對標(biāo)專責(zé)人員水平有限
由于公司對標(biāo)體系建立在國網(wǎng)公司及省公司對標(biāo)體系基礎(chǔ)上,每年對標(biāo)體系的變更影響公司對標(biāo)專業(yè)、指標(biāo)、崗位人員的變動,大多對標(biāo)專責(zé)人員缺乏有效的對標(biāo)知識及管理的培訓(xùn),在一定程度上對標(biāo)分析診斷工作產(chǎn)生阻力。
3.3 今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>
3.3.1 建立檢查、考核與獎懲制度
①公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對分管指標(biāo)的各部門進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。同業(yè)對標(biāo)辦公室每季度至少一次到部室檢查、指導(dǎo)同業(yè)對標(biāo)工作。
②同業(yè)對標(biāo)工作的考核獎懲納入公司經(jīng)濟責(zé)任制,由公司績效考核委員會考核。
③年度專業(yè)指標(biāo)每出現(xiàn)一個排序進(jìn)入省公司與去年同期比前進(jìn)的,公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門所承擔(dān)指標(biāo)完成情況,對指標(biāo)責(zé)任部門、支持部門進(jìn)行獎勵。
凡被省公司確定為對標(biāo)的標(biāo)桿部門,公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將對其獎勵。
④年度單項指標(biāo)排序每出現(xiàn)一個在省供電公司與去年同期比后退的,公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況,對指標(biāo)責(zé)任部門、支持部門進(jìn)行處罰。
完不成公司下達(dá)的同業(yè)對標(biāo)經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)值每出現(xiàn)一項,對指標(biāo)責(zé)任部門、支持部門進(jìn)行處罰。
⑤對不按時報送同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)完成值、報表、分析、總結(jié)等資料的部門,對指標(biāo)責(zé)任部門、支持部門進(jìn)行處罰。
⑥在同業(yè)對標(biāo)工作中弄虛作假,每被上級部門發(fā)現(xiàn)或通報一次,對責(zé)任部門進(jìn)行處罰。
3.3.2 加強隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì)
公司將加強對標(biāo)專責(zé)人員、指標(biāo)專責(zé)人員進(jìn)行對標(biāo)管理及知識的交流和學(xué)習(xí)。我們將在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,舉辦不同層次的培訓(xùn)班,邀請省公司對標(biāo)工作專家對公司全體對標(biāo)管理人員進(jìn)行授課;組織人員對系統(tǒng)內(nèi)各單位典型經(jīng)驗進(jìn)行規(guī)范的總結(jié)提煉,形成各項業(yè)務(wù)、各類管理的最佳實踐;全面搭建對標(biāo)學(xué)習(xí)交流、實施最佳實踐的平臺,推動公司整體技術(shù)水平、管理水平和績效水平的提高。
參考文獻(xiàn):
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[2]萬旭.同業(yè)對標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)[D].山東大學(xué),2010.
作為一位普普通通的會計人員,在這種環(huán)境中生存和工作,自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮,使自己在工作中感到十分苦腦,思想十分矛盾,想詢求一個自己能發(fā)展的空間,在實際業(yè)務(wù)工作中,邊學(xué)習(xí)邊工作,積累經(jīng)驗,不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平,為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力。下面給大家分享關(guān)于年終員工的工作總結(jié),方便大家學(xué)習(xí)。
年終員工的工作總結(jié)1在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項,__年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。
_年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,
_年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2、對會議信息得不到及時的了解
3、在接待工作中有時不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;
影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強企業(yè)凝聚力。
年終員工的工作總結(jié)220_年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在兄弟部門的大力協(xié)作下,面對激烈的市場競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、認(rèn)真履行職責(zé),抓好內(nèi)部管理。
建立之初,公司內(nèi)部制度欠缺,管理有困難。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn),行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務(wù)意識,為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:
1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù),當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。
2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障,對公司部署的重點工作,力求考慮在前、服務(wù)在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,計劃周密,措施到位,保障有力。
在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作,保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功,協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤,保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。
每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理,為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。
1、積極為公司招聘人才。
為解決公司發(fā)展的人力需求,今年以來,行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,多次參加人才市場招聘會,為公司招聘員工。
2、扎實搞好員工培訓(xùn)。
為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。
四、存在的不足。
過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
2、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、20_年工作打算。
20_年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展20_年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提
3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置
年終員工的工作總結(jié)3我是一位普普通通的會計工作人員,從事經(jīng)濟管理工作二十余年,深知會計工作艱難,會計人員是隨時會被站在被告席上,只有在工作中十分仔細(xì),不辛苦,一心一意的工作。
我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會計制度的變革,從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化,超多減輕了會計工作者的重復(fù)腦力勞動,能抽出更多時間更新明白,參與企業(yè)經(jīng)營管理,參與長短期決策,參與企業(yè)全面預(yù)、決算,參與企業(yè)的方針政策的制定,更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作,愿意用我所學(xué)的知識奉獻(xiàn)給社會經(jīng)濟建設(shè)。
我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來,在站長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財務(wù)會計核算工作,負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟職責(zé)制,完善站里的經(jīng)濟管理制度;負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算;負(fù)責(zé)全站的社會統(tǒng)籌,勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位,企業(yè)管理,擁有職工約五十人,單位小會計人員共兩人,出納一人,會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式,材料按實際成本核算,成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財務(wù)計劃上,用上了在校園所的知識,對全站費用開支進(jìn)行科學(xué)的劃分,將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用,獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額,目標(biāo)利潤,進(jìn)行全面彈性預(yù)算,然后將各項指標(biāo)分別下達(dá)落實到各經(jīng)營承包中去。在會計工作中做到了事前預(yù)算,事中控制,事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間,每年在會計核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作,為了更好照顧父母,于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。
我在工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年來,在廠長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,開始從事永川化工廠財務(wù)會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè),先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細(xì)分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術(shù),為了適應(yīng)會計核算電算化技術(shù),自己平時抽出業(yè)余時間透過自學(xué),現(xiàn)也能在工作中獨當(dāng)一面,能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作,由于工作上需要,在_年全面負(fù)責(zé)廠里的財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作,在財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上,合理地組織財務(wù)處會計核算工作,按時準(zhǔn)確地編制各類會計報告,運用國家給予企業(yè)的政策,為廠里里豁免地方稅20多萬元,新產(chǎn)品稅減免10多萬元,利用合理、合法手段,籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計核算中,能認(rèn)真對待各種復(fù)雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù),搞清經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來朧去脈,做到心中有數(shù),能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事,對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。
在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年中,永川化工廠財務(wù)核算,是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行的。在財務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理上,都遵守了會計制度的規(guī)定,每年上級主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對廠進(jìn)行重點檢查,會計師事務(wù)所年終審計,給予財務(wù)核算很高的評價。這幾年來,由于財務(wù)部門堅持會計原則,按會計制度的要求辦事,拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為,對財務(wù)部門意見很大,在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ袠?gòu)成永化廠財務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象,給財務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設(shè)置大大小小的障礙,企業(yè)經(jīng)濟管理失控。永化財務(wù)部門先后換了四個財務(wù)負(fù)責(zé)人,此刻這個財務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后,透過私人關(guān)系,調(diào)入永川化工財務(wù)部門負(fù)責(zé)財務(wù)工作,職稱是會計師,但業(yè)務(wù)水平一般,對會計電算化不會,膽子還個性大,大到虛開增值稅票,進(jìn)行增值稅進(jìn)項稅抵扣,強行會計人員進(jìn)行帳務(wù)處理,這是違背稅法,是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧,不經(jīng)上級主管部門審核審批,強行要求會計人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務(wù)上交了現(xiàn)金,財務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工,財務(wù)上已無法進(jìn)行監(jiān)督,已失去會計的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會到,國有企業(yè)不重視企業(yè)管理,只重視規(guī)模效益,不重視市場的變化,搞一些虛假的經(jīng)濟職責(zé)制,不求實際,企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn),更不重視財務(wù)工作者的腦力勞動,每年財務(wù)部門給廠里提了不少合理化推薦,廠里都不完全認(rèn)真予以采納,這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面,是一種盲目性的,生產(chǎn)部門提出急需材料,供應(yīng)部門采購回來,價格上由供應(yīng)部門確定,沒有嚴(yán)格的監(jiān)督措施,造成材材?物資積壓,資金構(gòu)成極大的浪費,企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久,這些材料生產(chǎn)上用不上了,只有等待統(tǒng)一報損。
國有企業(yè)管理不合理,跟不上社會發(fā)展形勢,是國有企業(yè)的人和管理體制造成,也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象,在銷售方面,銷售部門從不主動去爭取市場,占領(lǐng)市場,拓展市場,任由市場變化,最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小,面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛,都是國有企業(yè)的人和體制造成,在這種體制下,構(gòu)成人浮于事,人心不定,雖然有自己的理想,卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮,也不可能得到實現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時間,對廠歷史資料進(jìn)行過認(rèn)真研究分析,由于國有企業(yè)管理上失控,造成廠損失每年大約在800萬元左右,構(gòu)成費用年年增,利潤年年少,負(fù)債年年增,市場年年小,企業(yè)已構(gòu)成無法挽救的局面。
作為一位普普通通的會計人員,在這種環(huán)境中生存和工作,自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮,使自己在工作中感到十分苦腦,思想十分矛盾,想詢求一個自己能發(fā)展的空間,在實際業(yè)務(wù)工作中,邊學(xué)習(xí)邊工作,積累經(jīng)驗,不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平,為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力。
企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會到,在外打工容易,如“這天不努力工作,明天就要努力找工作。”私人企業(yè)管理不規(guī)范,許多經(jīng)濟業(yè)務(wù)本是很簡單的,卻轉(zhuǎn)成了很復(fù)雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)了。在工作中,并不是應(yīng)聘什么工作,就做什么工作,工作并不是單純的干自己的本職工作,平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦,但心里壓力很大,這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后,還要兼一些辦公室的工作,對每周的工作總結(jié),會議記錄,每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送,都務(wù)必要由自己完成,私人或個人的經(jīng)濟帳目,還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事,這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些,但他也是為社會創(chuàng)造財富,為社會解決一部份就業(yè)問題,這總是為社會出了力呀??偠灾诠ぷ髦校瑹o私心雜念總是把工作做得好的。
年終員工的工作總結(jié)420_年x月x日,我來到了中石化x分公司,先后在x加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份,被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作,完成了上級下達(dá)的各項任務(wù),回顧前一段的工作歷程,我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高,在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗,收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、政治素養(yǎng)有了很大提高
近半年的工作歷程,使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工,在這個過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)中石化員工守則,使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操,知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻(xiàn)社會、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡,給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神,煥發(fā)出來的工作熱情,都給我樹立了榜樣,使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè),努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。
二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)
自調(diào)入零管部后,領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是:零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作,銷售競賽評先上報和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,通過個人的努力,我初步掌握了這些工作的基本技能,在工作中,我注意向老同志學(xué)習(xí),做到不懂就問,虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時間、有質(zhì)量的完成了任務(wù),及時準(zhǔn)確匯總上報各類分析和報表,注意收集資料,細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助,能提高的活動,比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn),使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個需要努力的方面
半年來,雖然收獲很大,同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面,一是要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操,學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑,不僅在政治上要進(jìn)一步加深對黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí),增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的自覺性,而且處處用新時代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為,使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學(xué)習(xí),特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言,參加工作的時間還很短,工作的熟練程度還有待提高,工作經(jīng)驗還需要不斷的積累,工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強。但是我相信有志者事竟成,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭,更進(jìn)一步;三是要注意虛心求教,我畢竟工作歷程很短,經(jīng)驗不足,但是科里的所有同事都是我的良師益友,我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上,在工作中和日常生活方面多多給予指教,以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念,團(tuán)結(jié)就是力量,協(xié)作就有活力,我們零管部是一個大家庭,是一個有機的整體,我雖然年輕是個新人,我應(yīng)該自覺加強協(xié)作精神,主動配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作,我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方,但是由于自己工作經(jīng)驗較少,總結(jié)的還不夠全面,請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正。
年終員工的工作總結(jié)5_年,是不平凡的一年。在這一年中,讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙,感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙,經(jīng)過自身的不懈努力,自我各方面也取得了必須的提高,現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。
一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù),我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多,客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不一樣。一切對于我來說,即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)的變動,新同事加入,協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方,但不會就學(xué)、不懂就問,學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗,使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教,使得我的工作才能順利開展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識,工作本事得到了必須的提高
對于一個客服工作人員來說,做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力,整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作,不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員,在多年的客服工作中,我一向在不斷地探索,企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進(jìn)行管理,控制和調(diào)節(jié)。人無完人,我要活到老學(xué)到老。
三、對日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面觀感毛皮,當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情,不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴,但此刻的處理方式和以前不一樣,我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題,__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付,經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力,交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施;4棟樓的電梯共計18臺,每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點,初驗、復(fù)驗、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程,物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實施,由于各方面的原因,移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝,商鋪二次裝修造成,地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機。現(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢,正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡單,也體現(xiàn)不出業(yè)績,參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求,對維修問題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng),每周對維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力,維修的工作效率明顯得到提高,控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題,并且屬于共性問題,導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視,不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案,此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象,致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞,導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行,此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題,消防管及橋架安裝不合理,導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車,引起業(yè)主投訴,一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋,并采取進(jìn)取應(yīng)對措施,給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛,化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方,經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量,在允許的合理范圍之內(nèi)整改,我們耐心向業(yè)主解釋,并進(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通,期望獲得業(yè)主的體諒,妥善將問題得以解決。
20_年又是一個充滿活力的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾方向努力:1、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,并用于指導(dǎo)自我工作實踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力,提高自我解決實際問題的本事,并在工作中慢慢克服急躁情緒,進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對待每一項工作。
說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變,就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始,就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中,但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間來xx實習(xí)已經(jīng)五個月了,短暫的實習(xí)生活,除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外,最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變,為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。
(一)項目工作總結(jié)
一路走來,從開始的懵懵懂懂,到逐漸理出思路,目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運作基本流程,更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。
初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分,一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系,包括薪酬制度方案,績效管理手冊。
在制作績效管理手冊中績效考評指標(biāo)一部分時,前期準(zhǔn)備需要做到以下三點:
1 對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查
2熟練掌握績效管理制度及績效考核指標(biāo)體系的方法論
3 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)
在制作績效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題:
1 制定部門kpi時,部門負(fù)責(zé)人的對抗,基于此我們與其上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。
2 由于對工作流程不熟悉,影響kpi推導(dǎo)過程的準(zhǔn)確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財務(wù)部門,綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性,所以學(xué)習(xí)起來難度相對小些,對于業(yè)務(wù)部門有其獨特性,則需要認(rèn)真分析總結(jié)。
3 由于媒介工作的特殊屬性,使得對節(jié)目制作編播人員的考核成為難點。對此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo),定性指標(biāo)另行訂立獎懲辦法進(jìn)行考核,這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小,體現(xiàn)不出激勵作用。
(二)培訓(xùn)課件制作
“工欲善其事,必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器,因此培訓(xùn)課程的設(shè)計成為整個培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過程中,我逐步總結(jié)出其基本流程。
1 前期準(zhǔn)備
在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求,即要弄清楚學(xué)員是誰;他們需要什么;希望通過此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的;解決什么問題等,弄清這些問題才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。
2 設(shè)計具體內(nèi)容
首先搭建課程框架,然后填充內(nèi)容,最后對課程潤色,最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。
3 注意事項
前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識完善,形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng);課件制作中的案例要豐富,多增加互動游戲,使課程不枯燥,生動有趣,生活中很多例子都可以成為素材,例如三鹿可以成為危機公關(guān)很好的案例;注意整個ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。
(三)關(guān)于工作方法的問題
在公司實習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外,我還掌握了幾點工作的方法,以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。
如聯(lián)想三問(why what how),即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的,了解的越詳細(xì),工作實施起來才會更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個詳盡規(guī)劃,最后才去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復(fù)工作。
二八原則:80%的產(chǎn)出來自20%最至關(guān)重要的行動,所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計劃,哪些工作是重要緊急的,哪些是重要不緊急的,先做什么后做什么,合理安排時間。
會議的基本程序:open(開場白) clarify(澄清觀點) develop(展開討論) facilitate(推動達(dá)成一致) close(總結(jié))
要勇于承擔(dān)工作任務(wù),不懂得地方盡快學(xué)習(xí),邊工作邊學(xué)習(xí),不斷的遇到新問題去面對和解決,才會迅速成長。
還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位,比如如何與上級匯報工作和溝通等,在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),力求做到更好。
盡管在幾個月的實習(xí)中我收獲了很多,但是還是非常不成熟,需要繼續(xù)在今后的工作中慢慢磨練。由于選擇了跨專業(yè)的方向,所以還要補充大量的專業(yè)知識,除了人力資源的3p核心要拓實基礎(chǔ)外,由于人力資源管理是管理學(xué)的分支,所以管理學(xué)的知識不得不學(xué),還要注意管理思維的培養(yǎng);其次由于人力資源管理作為一門以 “人”和“群體”為對象的學(xué)科,那么研究人和群體心理行為的組織行為學(xué)心理學(xué)也要學(xué)好;對于組織的其他功能如市場營銷生產(chǎn)管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計流程功能等都要深入了解,只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”,才能做到目標(biāo)明確。
【2】行政崗位實習(xí)報告范文
我的實習(xí)經(jīng)歷分為兩部分。前半期從事行政助理工作,后半期從事審計助理工作。
剛開始的兩個星期,我并沒有接到什么很具體的工作,就是經(jīng)理有任務(wù)的時候,讓我到網(wǎng)上搜索些資料,簡單整理總結(jié)。期間還參與了人力資源部門的職位說明書的撰寫工作以及公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作。具體收獲如下:
對公司有了基本的了解。公司主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā),另一部分主要從事中介服務(wù),如:正則會計,正則造價等。
熟悉了工作的氛圍。這使我將來就業(yè)后能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,增強了我的適應(yīng)能力。
網(wǎng)上快速查閱資料的能力。查閱資料的過程雖然很枯燥,但是在整理資料的過程中,自己對房地產(chǎn)這個行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解。尤其對四川各市宗地價格有了概念,同時也了解到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。
參與職位說明書的撰寫。由于剛剛學(xué)過人力資源管理這門課,所以積極性很高,在討論中,對每個崗位的性質(zhì)、任務(wù)等有了更深刻的了解,也發(fā)現(xiàn)了自己缺乏經(jīng)驗,一些事情考慮不夠周全。這次的經(jīng)歷使我有機會把書本上的知識與實際工作相結(jié)合,對崗位說明書的重要性有了更深刻的了解,也使自己懂得今后如何學(xué)習(xí)書本知識,同時更加有意識培養(yǎng)自己的實際操作能力。
參與了部分網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作。利用自己在photoshop方面的專長順利完成了人力資源經(jīng)理布置得任務(wù)?!?XX年9月至11月,我來到xxx進(jìn)行為期三個月的實習(xí)實踐,相對原來的兼職生涯而言,這對我來說算是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始了與以往完全不同的生活。
每一天都要在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)時上下班,工作期間也要認(rèn)真準(zhǔn)時的完成分配給自己的每一個任務(wù),做任何事情都要有板有眼,絕對不能敷衍了事,特別像我進(jìn)行的工作與公路工程施工有關(guān)系,更是不能出現(xiàn)一丁點的紕漏,要不然產(chǎn)生的嚴(yán)重后果絕對不可能是一句簡單的對不起或是一紙簡潔的道歉書能夠解決的。
從學(xué)校到工作單位,對我們而言就是一次大型的環(huán)境轉(zhuǎn)變,身邊所接觸的人和事物也都發(fā)身了巨大的改變。舉個最簡單的角色轉(zhuǎn)換例子,學(xué)校的老師,變成了公司的老板或是單位的領(lǐng)導(dǎo);身邊的同學(xué)們也變成了共事的同事,而且為人處世之道也與在學(xué)校時全然不同。
在這個略顯突兀的轉(zhuǎn)變中,我們也許會感到彷徨、迷茫、甚至是無奈,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,更甚者有的同學(xué)不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進(jìn)入不了工作狀態(tài),因而導(dǎo)致了同事間的不滿和猜疑,也許就是因為有了這些原因,我們變得看不慣企業(yè)之間的殘酷競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,也在很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)的重視,所以分配到的活計也是無關(guān)緊要的,自己的提議或工作也不會得到老板的肯定。然而真正做不出業(yè)績的時候,又會承受來自個方的壓力,而且還很容易受到老板和同事的嘲諷,這樣一來,更容易讓未經(jīng)歷過大風(fēng)大浪的我們喪失自信心。
每當(dāng)這個時候,就很懷念在學(xué)校的時光,每日也只是很輕松的上上課,同學(xué)間互相聊聊天,那種感覺,確實很愜意,可是人總得長大,所以不論社會再怎樣殘酷,我們也得咬緊牙關(guān)去適應(yīng)它,而且常言道:生活總是美好的?;蛟S換個角度,我們就會發(fā)現(xiàn),工作,其實也是一種享受。
不過說句實話,在大學(xué)三年里,我們學(xué)到的不是更多的知識,而是學(xué)會了一種叫做自學(xué)能力的技能。參加工作后我發(fā)現(xiàn),其實課本上所學(xué)到的理論知識用途很小,甚至根本就用不上,就算是身為一名英語系的學(xué)生,我也還是發(fā)現(xiàn)有的科目似乎用途不大,就只能當(dāng)作是增長一些課外知識而沒有太多的實用性。
在此次實習(xí)實踐中,我的主職務(wù)應(yīng)該算是行政助理,總之就是拼命服從指揮就對了,不過在服從命令的同時,也增加了大量英語詞匯的學(xué)習(xí),特別是像公路建設(shè)這樣很專業(yè)的名詞,平時在課堂里是學(xué)不到的,因為它們專業(yè)的讓外行人沒法看懂,我甚至懷疑過就算是來個英語專業(yè)考試等級很高的人,也不一定能夠把它翻譯出來,因此對于之后完成的翻譯文件,還是有些小小的自豪感。
除了翻譯作為主專業(yè)參與實習(xí)外,其次接觸最多的就是電腦,在面對電腦的時候,我的身份就轉(zhuǎn)化為文案了,因為我不僅要處理文件,也要參與修訂,所以文案工作也不能小覷,只是所學(xué)的計算機專業(yè)知識在這個工作崗位上似乎也沒能很好的發(fā)揮它的作用,不知該說是可惜呢,還是沒用對地方?
當(dāng)然,我的實習(xí)部門既然分在了出版處,復(fù)印文件自然也是必不可少的。復(fù)印機在生活中可以說是常見又常用,也可以說常見但不常用,可是大多數(shù)人都只片面的知道它很大,別的功能可能就不夠了解了。其實除了復(fù)印外,它的功能也是挺多的,而且操作也并不似我們想象的那么復(fù)雜,相反的,還能在裝訂文件時節(jié)省大量的人力,可以說是一個不錯的輔助工具,我也因為實習(xí)關(guān)系又學(xué)會了這項新技能而感到高興。
當(dāng)今社會,是個信息爆炸的時代,知識更新的太快,光靠原有的一點知識肯定是行不通的,我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)積累,遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決,實在解決不了就得像會的人虛心請教,只有跟得上時代進(jìn)步的人,才不會被社會所淘汰。
在步入社會之后,除了工作,最重要的一點就是為人處世,這意味著將與更多形形的人打交道。但是職場的險惡,同事間的是非,不親身感受,還真是不知道,原來它是那么的讓人不寒而栗。所以我想身處這樣的環(huán)境中,我只能謹(jǐn)言慎行,少說話,多做事。希望這么做多少可以讓我遠(yuǎn)離一些不必要的爭端和矛盾。
財務(wù)人員試用期總結(jié)范文一:
兩個月試用期已經(jīng)過去,我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉,也能勝任這項工作。以前在會計師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時,對出納的工作情況比較了解。而且在這兩個月里,我在公司*總和*會計的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司同仁的幫助下,在新的崗位中,我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識和深入的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)對本職工作總結(jié)如下:
一、一個人面對新的城市、新的工作,一切都將是新開始,都有一個從生疏到熟悉及精通的過程,萬事開頭難,一個良好的心態(tài)虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵,于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到最佳,以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對新的工作挑戰(zhàn)。
二、在這期間,在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求,辦理費用報銷,現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。
4、填寫稅務(wù)申報表。
5、完成財務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。
經(jīng)過兩個月的試用期,我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單,做起來卻難,以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫助,但很多事情還需要重新認(rèn)識和體會,學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果,成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教,離不開公司同仁的關(guān)心和支持。
三、要作好出納工作絕不可以用輕松來形容,絕非雕蟲小技,它是經(jīng)濟工作的第一線,財務(wù)收支的關(guān)口,在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納,必須具備以下的基本要求:一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。二.學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強的安全意識,現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當(dāng)然,在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外,我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺的新的財經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度,以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,與時俱進(jìn),做好本職工作,與公司的發(fā)展同步。同時,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
財務(wù)人員試用期總結(jié)范文二:
不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作,自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的進(jìn)步,同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡,總結(jié)自己的得與失,三個月試用期總結(jié)如下:
一、工作方面:
(一)財務(wù)方面的工作
我認(rèn)為財務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做,從小事做起,從細(xì)心做起,不斷總結(jié)經(jīng)驗才能把工作做得更好。
1.記賬:出納工作從簡單的審核票據(jù),粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起,已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好現(xiàn)金付訖的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證,每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù),及時記賬,及時記錄記賬明細(xì),已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目,不明白的向趙姐請教,同時也查詢以前的憑證。
2.記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬:根據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款,及時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)不同程度的錯誤,如借方寫成貸方,貸方寫成借方,以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫,在出現(xiàn)錯誤和問題的時候我及時改正,并做好工作心得。記賬時一定不能分心,認(rèn)真做好分析,在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要認(rèn)真、細(xì)心,在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下,怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些經(jīng)驗。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時,我也從XX年的賬本上學(xué)到了不少經(jīng)驗。
現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù),而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù),每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行,也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資,農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會有銀行利息單。
日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3.做報表:目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表、每月的流水賬明細(xì)。
(1)財務(wù)收付存報表:每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證,做好財務(wù)收付存報表。此報表周一交予趙姐審核,劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般情況下我都在前一周的周末做好,并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作,次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉,經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡,且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整,主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調(diào)整后,這項錯誤基本很少出現(xiàn)了。每周一,將報表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字,不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細(xì)的核對,漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。
(2)每月的流水賬明細(xì):流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下,根據(jù)記賬憑證仔細(xì)地入賬,每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉,而且越做越快。
4.其它細(xì)節(jié)方面的工作
(1)票據(jù):目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高,無論是填寫方面還是蓋公章方面,若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋作廢章。
(2)支票方面:剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時,經(jīng)常出現(xiàn)錯誤,如日期沒大寫,單位名稱和金額沒頂格寫,填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟悉,規(guī)范此方面的工作。同時,根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。
(3)電匯:貨款主要通過電匯付出,在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細(xì),如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致,一個字都不能漏寫。
(4)入賬單:主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。
(5)稅務(wù):對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認(rèn)識。
(6)關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù):此項工作有一點小小的了解。
(二)其它工作
(1)每周固定的會議記錄:根據(jù)每周一的例會,盡快整理好會議紀(jì)要,并讓劉經(jīng)理修改和審核,大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理,此工作當(dāng)天完成。
(2)相關(guān)人員接待:對于公司外來人員,主要做好接待方面的工作。
(3)其它工作:如交公司話費、和趙姐一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)年審、工商年檢等等。
財務(wù)人員試用期總結(jié)范文三:
時光荏苒,三個月的試用期很快就要過去了,回首過去的三個月,內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭,轉(zhuǎn)眼間將跨過三個月實習(xí)期之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,以及集團(tuán)行政部的要求,現(xiàn)將三個月的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
作為建筑公司的財務(wù),財務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財務(wù)制度,熟悉財務(wù)軟件的操作,而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財務(wù)管理水平的要求,對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持,在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步?;仡櫦磳⑦^去的三個月,在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署,在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
實習(xí)期的工作可以分以下三個方面:
一、費用成本、客戶往來方面的管理
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品臺帳,從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤,方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況,加強管理。
2.在集團(tuán)財務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費用的管理,明確了成本費用的分類,重新整理了科目,為加強了項目管理,分門別類的計算實際消耗的費用項目,真實反映當(dāng)期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財務(wù)帳套布局設(shè)置,根據(jù)商業(yè)公司特點,設(shè)置相應(yīng)帳套,通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用,能夠及時有效的反映財務(wù)數(shù)據(jù),滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,進(jìn)一步加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強化會計檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團(tuán)的指示,對華品公司會計電算化情況進(jìn)行了備案,使財務(wù)工作符合財政部的需要,更加規(guī)范化,為不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量而努力。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表,及時申報各項稅金。
三、財務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析,對各項收入監(jiān)督、審核,制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,與各分公司、集團(tuán)財務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計算各項稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求,及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余,加強財務(wù)部團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個基層財務(wù)工作管理者,注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
200C年,公司在煤炭建筑市場放緩、內(nèi)外競爭加劇、上年接轉(zhuǎn)任務(wù)少、一季度工程銜接不上等嚴(yán)峻形勢下,廣大干部職工弘揚“奉獻(xiàn)真誠,永攀新高”的企業(yè)精神和“秉持誠信、追求卓越”的經(jīng)營理念,心系企業(yè)、攻堅克難、敢為人先、勇攀高峰,使公司繼續(xù)保持強勁的發(fā)展勢頭。全年承攬任務(wù)突破3億元大關(guān),在鞏固魯、豫、皖主戰(zhàn)場的同時,在晉、陜、內(nèi)蒙等西部市場加大力度擴大戰(zhàn)果,并首次挺進(jìn)四川、甘肅等建筑市場。在建工程項目達(dá)47個,實現(xiàn)總產(chǎn)值3.5億元,同比增長16%,完成施工產(chǎn)值2.8億元。分項工程221項,優(yōu)良率100%,安全、質(zhì)量、利潤等經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)再創(chuàng)同期歷史最好水平,其中在口孜東礦主井井架吊裝中,再次刷新井架吊裝世界紀(jì)錄,在劉莊礦主井提升系統(tǒng)等工程施工中創(chuàng)出了多項國內(nèi)新紀(jì)錄。職工凝心聚力、士氣高昂,企業(yè)信譽卓著,聲名遠(yuǎn)播,成為國內(nèi)安裝領(lǐng)域中的一支王牌勁旅,較好地完成了集團(tuán)下達(dá)的各項奮斗目標(biāo)?,F(xiàn)把公司二00X年創(chuàng)爭工作總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)落實責(zé)任目標(biāo)
今年黨委進(jìn)一步加強對創(chuàng)爭工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是根據(jù)企業(yè)的實際和人員的變動情況,重新調(diào)整了公司創(chuàng)爭指導(dǎo)委員會,選齊配強各專項創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組成員。二是建立了創(chuàng)爭工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,明確了各自的分工和職責(zé)。制定了各專項創(chuàng)爭考評實施細(xì)則,定期召開創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組會,切實加強各專項小組之間的協(xié)調(diào)與配合,使各專項創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組不僅能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,同時還做到了目標(biāo)同向、工作同步,提高了公司創(chuàng)爭工作的整體水平。
二、深入動員,營造創(chuàng)爭氛圍
為提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部和職工群眾對開展創(chuàng)爭工作的重要性的認(rèn)識,我們一是從加強領(lǐng)導(dǎo)干部思想認(rèn)識入手,組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司黨政班子成員,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)爭動員會上的重要講話,增強了各級領(lǐng)導(dǎo)抓好創(chuàng)爭工作的自覺性和主動性。二是層層動員,營造創(chuàng)爭氛圍。公司召開了創(chuàng)爭動員大會,認(rèn)真總結(jié)了公司開展創(chuàng)爭工作8年來取得的成績,查找了差距,分析了原因,提出了整改方案和措施,明確了下步工作目標(biāo)、方法和措施。各總支、支部按照黨委的要求,分別召開黨員和職工大會,充分利用板報、櫥窗、標(biāo)語等形象化宣傳工具,認(rèn)真宣傳貫徹集團(tuán)和公司創(chuàng)爭動員會精神,提高了廣大黨員以及職工群眾對開展創(chuàng)爭工作重要性和必要性的認(rèn)識,為抓好今年的創(chuàng)爭工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、夯實基礎(chǔ),突出重點,切實抓好四個專項創(chuàng)爭工作
“抓管理、創(chuàng)效益”專項創(chuàng)爭工作
今年公司“抓管理、創(chuàng)效益”專項創(chuàng)爭工作,突出五個重點:
一是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。圍繞提高管理人員素質(zhì),制定培訓(xùn)計劃,采取以會代訓(xùn)、脫產(chǎn)輪訓(xùn)、定期組織管理人員到相應(yīng)的部室培訓(xùn)等形式,加大專業(yè)培訓(xùn)力度,其中財務(wù)部每月集中培訓(xùn)時間達(dá)到8至12小時,確保了在崗財會人員都能熟練地運用最新財務(wù)軟件,都能夠按要求編制高質(zhì)量的會計報表。物質(zhì)供應(yīng)部堅持正常學(xué)習(xí)制度,3月份以來已經(jīng)舉辦了5期培訓(xùn)班,大家在一起學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),探討新模式,交流經(jīng)驗體會,互相取長補短,管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了進(jìn)一步提高,受到集團(tuán)以及公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評介。
二是堅持目標(biāo)管理,提高工作質(zhì)量。為保證會計資料的信息準(zhǔn)確,我們首先加強了財務(wù)監(jiān)督,堅持對會計人員實行目標(biāo)管理和月度打分考核制度,提高了會計人員的責(zé)任心,為經(jīng)營決策提供了及時、準(zhǔn)確的信息。其次是把好分包工程關(guān),在分包工程招標(biāo)時,優(yōu)選資質(zhì)、信譽、業(yè)績好的施工隊伍,控制風(fēng)險,把好工程款的支付關(guān)。
三是完善監(jiān)督機制,確保經(jīng)營健康有序進(jìn)行。針對公司施工點多面廣、流動頻繁的特點,對涉及到基層項目部的人力資源、材料采購及非生產(chǎn)性開支,以施工預(yù)算為基礎(chǔ),以承包合同為依據(jù),以取得最佳經(jīng)濟效益為目的,實施全過程監(jiān)控。對設(shè)備及大宗材料,實行集中批量、采購招標(biāo)等形式,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān),較好地發(fā)揮了規(guī)模優(yōu)勢和成本優(yōu)勢。為加強對基層零星材料采購的管理,公司建立了輔助材料采購管理辦法,物質(zhì)供應(yīng)部每季一次輔助材料信息指導(dǎo)價,基層單位在指導(dǎo)價以下自行采購,不僅增加采購的透明度,降低了成本,還有效地堵塞了漏洞,提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。對報銷工傷、醫(yī)藥費等職工群眾關(guān)心的熱點問題,采取多個部門聯(lián)合審批的方法,堅持全過程公開公示,有效地防止了虛報、瞞報現(xiàn)象的發(fā)生,受到廣大職工群眾的歡迎。
四是切實抓好清欠工作。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視清欠工作,充分認(rèn)識到清欠就是理財,清欠就是效益,并把今年定為清欠攻堅年。從年初開始,公司就把清欠工作擺上了重要的議事日程,對各類債權(quán)摸底排隊,建立臺帳,下達(dá)指標(biāo),責(zé)任到人,限期清欠。將重難點清欠任務(wù)落實到主要領(lǐng)導(dǎo)身上,由他們親自督導(dǎo)清欠,并同項目部經(jīng)理簽訂清欠責(zé)任書,全年資金回收率78%,清欠成效顯著。五是加強審計監(jiān)督和效能監(jiān)察。創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組對項目部及公司經(jīng)營實體,堅持以合同的形式,規(guī)范了內(nèi)部承包經(jīng)營行為,對各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行全面考核評價,根據(jù)績效獎罰兌現(xiàn)。公司效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組堅持把企業(yè)管理的難點作為效能監(jiān)察的重點,認(rèn)真選題立項,把安全生產(chǎn)、從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開支作為監(jiān)督監(jiān)察的重點,堵漏增效,源頭防腐,提升了管理效能,促進(jìn)了公司的黨風(fēng)正氣和經(jīng)濟效益的全面提高。
“安全文明工地”專項創(chuàng)爭工作
我們在“安全文明工地”專項創(chuàng)爭中,認(rèn)真貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,全面提升安全文化素質(zhì),推進(jìn)企業(yè)安全、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè),創(chuàng)建品牌信譽工程,有力地促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展。
一、以人為本,抓好安全教育。
今年公司在建工程項目多達(dá)47個,主要分布于魯、豫、皖、陜、晉、內(nèi)蒙等地,施工戰(zhàn)線長、跨度大,井架、井筒高空作業(yè)項目多,人員流動頻繁,給施工和安全管理工作帶來較大壓力。為此,我們從安全教育入手,為抓好安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
一是召開了各級領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、專職安全員參加的大型安全生產(chǎn)工作會,針對近年來出現(xiàn)的安全問題,認(rèn)真分析事故產(chǎn)生的根源,查找安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié),深刻吸取了事故教訓(xùn),對抓好今后的安全工作進(jìn)行了規(guī)劃,出臺了措施,提出了目標(biāo)和要求。
二是抓好安全宣傳月活動。6月份,我們牢牢把握“安全發(fā)展,國泰民安”這一主題,扎扎實實地開發(fā)了“安全生產(chǎn)月”活動,向公司所屬各單位印發(fā)了《安全慰問信》500張,懸掛46條大型安全橫幅,張?zhí)?300多張標(biāo)語,發(fā)放安全毛巾、肥皂各1100條、綠豆800斤,向高溫期間奮斗在一線的全體將士表示慰問。同時,我們還利用施工間隙,舉辦了安全知識有獎問答和猜謎活動,掀起了職工學(xué)習(xí)安全知識的熱潮,營造了濃厚的安全氛圍。
三是我們結(jié)合CI達(dá)標(biāo)活動,著力加強企業(yè)安全文化建設(shè)。我們?yōu)楦黜椖坎抠徶昧舜罅康陌踩緲?biāo)志牌,按要求統(tǒng)一制作了安全生產(chǎn)方針、安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程圖片展板,放置在施工現(xiàn)場和職工生活小區(qū)顯著位置;充分利用板報、櫥窗、內(nèi)刊、光盤錄像、多媒體技術(shù)、編印了安全警示格言小冊子,采取以會代訓(xùn)等多種形式,開展了重、特、大安全事故警示教育,大力宣傳貫徹黨和國家安全生產(chǎn)方針以及抓好安全工地的重大意義。
通過一系列的宣傳教育活動,廣大干部職工深刻認(rèn)識到,抓好安全文明施工,不僅是展示公司實力和社會形象的窗口,同時也是促進(jìn)企業(yè)管理、增加職工收入的一個重要體現(xiàn),從而自覺地參與到安全文明工地創(chuàng)建活動之中。
二、夯實基礎(chǔ)、抓好安全管理。
一是抓好安全培訓(xùn)。我們先后組織有公司領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理、專職安全員參加的有關(guān)各方舉辦安全技能培訓(xùn),取得了上崗證書和管理人員資格證書;選派5名同志到省安全培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí),取得安全教師任職資格,建立了四級安全培訓(xùn)機構(gòu);我們自編了《井筒施工安全細(xì)則》、《井架安裝安全細(xì)則》,組織井架、井筒相關(guān)施工人員進(jìn)行專項安全教育培訓(xùn),培訓(xùn)人員達(dá)220人次。堅持定期組織特種作業(yè)人員進(jìn)行安全復(fù)訓(xùn),共有314人參加了復(fù)訓(xùn),對45名新工人進(jìn)行了崗前培訓(xùn)和考核,考試不及格者一律不準(zhǔn)上崗。
二、提高安全防護(hù)水平。今年公司在安全設(shè)施上投入的資金達(dá)到10多萬元,根據(jù)施工需求,確保安全防護(hù)設(shè)施配置到位,如在山西寺家莊副井(盲井)施工中,配置了瓦斯檢測儀、發(fā)電機和一套視頻監(jiān)控設(shè)備。在泰汶石膏礦井下施工中,安裝了硫化氫氣體檢測報警儀。為保證資金投入的有效性,確保安全防護(hù)用品質(zhì)量,公司安全技術(shù)部對安全防護(hù)用品做到了嚴(yán)格把關(guān)、控制、使安全防護(hù)用品的質(zhì)量有了可靠的保證。
三是加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查。我們建立了一支經(jīng)驗豐富、敢說敢管、認(rèn)真負(fù)責(zé)的安全監(jiān)察管理員隊伍。牢固樹立“解決問題在井下,工作重點在現(xiàn)場”的觀念,每月定期對各項目部進(jìn)行安全和質(zhì)量情況進(jìn)行檢查,堅持對重點工程、關(guān)鍵工序、高危作業(yè)場所等進(jìn)行不定期檢查,對種類隱患和事故及時分析,并在每月的安全質(zhì)量檢查通報中公布。在安全管理工作中,公司領(lǐng)導(dǎo)深入基層,堅持井下跟班作業(yè)制度,進(jìn)行安全檢查和指導(dǎo),及時處理和解決施工中出現(xiàn)的各種安全技術(shù)難題。對重點工程或關(guān)鍵項目,均有公司領(lǐng)導(dǎo)坐陣指揮,各把一方,較好地發(fā)揮表率帶頭作用。
四是實行安全重獎重罰制度。今年公司大幅度提高安全相關(guān)人員的風(fēng)險抵押金標(biāo)準(zhǔn),實行重獎重罰。還建立了安全責(zé)任連帶處罰制度,如一個作業(yè)點發(fā)生事故,作業(yè)點上的所有人都要承擔(dān)責(zé)任,一個項目部發(fā)生重傷以上事故,所有項目部安全獎金全被取消。同時還對項目經(jīng)理、分管安全的副經(jīng)理以及安全員實行安全滾動獎金,其中項目經(jīng)理每月獎金基數(shù)240元,如全年沒有發(fā)生事故,年底可獲獎金18720元。截止到11月份,按規(guī)定發(fā)放安全風(fēng)險抵押金120多萬元,罰款7100元。
三、秉持誠信,爭創(chuàng)信譽品牌工程。
一是精心組織、統(tǒng)籌規(guī)劃。我們針對今年施工點多面廣、流動頻繁的實際,根據(jù)各工程時間要求,施工量大小,難易程度,設(shè)計好整體施工流程圖,從勞動力安排,設(shè)備機具準(zhǔn)備,材料供應(yīng),加工制作防腐等各個環(huán)節(jié)做出細(xì)致部署,按照施工區(qū)域設(shè)置了五個片區(qū),建立了公司領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理助理分工負(fù)責(zé)制,對工程項目做到統(tǒng)籌規(guī)劃,有水快流。如劉莊礦安裝工程,攤子大、時間緊、人員多,是公司今年最大的一個工程項目,我們最多時投入180名職工參與施工,施工緊張階段,每天工作時間長達(dá)10多個小時,為加強現(xiàn)場指揮,妥善協(xié)調(diào)各方關(guān)系,公司副總經(jīng)理陳誠親臨現(xiàn)場,抓大事、抓要事,促進(jìn)了工程任務(wù)的順利進(jìn)展,確保了8月28日全面移交投產(chǎn)。二是聯(lián)系實際,開展勞動競賽。我們在二季度和四季度先后組織開展了“創(chuàng)水平,增效益,確保實現(xiàn)雙過半”和“決戰(zhàn)六十天,譜寫新篇章”為內(nèi)容的勞動競賽。各項目部還結(jié)合各自施工生產(chǎn)實際,都開展了各具特色的多種形式的勞動競賽,如第十五項目部在口孜東煤礦主井井架施工中,開展了“奉獻(xiàn)企業(yè)、勇攀高峰”為內(nèi)容的勞動競賽,項目部優(yōu)化方案,合理安排工序,廣大職工放棄了國慶、中秋“雙節(jié)”與親人團(tuán)聚的機會,爭分奪秒,鏖戰(zhàn)在施工現(xiàn)場,僅用38天就順利實現(xiàn)了主、副斜架一次合攏,再次刷新井架吊裝世界紀(jì)錄。受到甲方和業(yè)內(nèi)同行的高度評價。第十一項目部在臥龍湖工地,開展了“百日大會戰(zhàn)”勞動競賽,在甲方制定的五大系統(tǒng)工程任務(wù)中,率先完成目標(biāo),受到甲方和監(jiān)理部門的高度評價,礦方授予項目經(jīng)理張士權(quán)“十佳明星”稱號,并獎勵項目部一萬元。