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員工試用期工作總結(jié)范文一 時(shí)間過得很真快,轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)多月了,在試用期間,自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗(yàn)。
在工作中的收獲主要有:
1.熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)
2.基本掌握了工作技巧(在任職服務(wù)員期間)
3.了解了公司的工作流程
4.在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨(dú)立完成工作。領(lǐng)導(dǎo)每次安排的任務(wù)都基本可以順利完成
在工作中的不足主要有:
1.工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;
2.辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
員工試用期工作總結(jié)范文二 時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個(gè)月之久。在這個(gè)難忘而又夸姣的日子里,我深入體會到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,并日漸不亂,同時(shí),也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn),所以,我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
回顧歷史
九月份,是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期,一直都處在學(xué)習(xí)階段,學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作,pure-ftp的搭建,php網(wǎng)站的,對后臺數(shù)據(jù)庫的管理,通過各種熟練的基本操作之后,在此之上,我為迎合公司的發(fā)展需求,在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);在上級的指揮下,我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器,并通過測試,可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美,在此基礎(chǔ)上,為了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通過實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時(shí)間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。
十月份,通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí),使我對linux自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬,為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的,包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的,樣使我今后在監(jiān)控,事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此,我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇,并且于外網(wǎng),使部門員工不僅在公司,而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流,以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份,我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線,同時(shí)我也參與了公司內(nèi)部測試,配合公司對新版本的bug,并及時(shí)提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中,所以我必須迎合而上,配合其他部門積極工作,爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
瞻望未來
在今后的工作過程中,我會更加嚴(yán)格要求自己,同時(shí)也有幾個(gè)大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù),它是我的核心工作,它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng),因?yàn)闀r(shí)間的分配,有很多多知識未能及時(shí)鞏固,同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操縱,并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃,使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識,并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),自己也要不斷努力與充實(shí)自己,研究shell,pure各種腳本的編寫,使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高,以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里,也會參加相應(yīng)的證書考核,不斷晉升自己,并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)it知識,搭建各種服務(wù)器知識,包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平。
員工試用期工作總結(jié)范文三 時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而 美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟,感受到了 **人不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹的豪氣,也體會到了**人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。同時(shí),也為我有機(jī)會成為****的一份子而感動高興。 記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),公司和和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我,讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里,在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo) 下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào):
一、對公司的認(rèn)識
****是從事****、**、****經(jīng)營的專業(yè)公司,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,總經(jīng)銷、諸多國際國內(nèi)知名品牌,經(jīng)營規(guī)模居**省第一。
****以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),依靠精干的團(tuán)隊(duì),成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績:
1、與**一起主持員工聯(lián)歡會,得到大家的認(rèn)可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類,并制作電子檢索,使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作,會后及時(shí)整理會議紀(jì)要。
4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),較好的完成上傳下達(dá)工作。
6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在**科的兩天實(shí)習(xí)中,初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng),能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對其改進(jìn)方法
個(gè)人工作總結(jié)是為了把新一年的工作做好,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,為公司的發(fā)展盡一份力。2021最新個(gè)人工作總結(jié)通用有哪些?共同閱讀2021最新個(gè)人工作總結(jié)通用,請您閱讀!
2021最新個(gè)人工作總結(jié)通用1我是___超市站街店一名普通的員工,從踏入___超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實(shí)。
剛加入___超市的時(shí)候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細(xì)的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,及時(shí)了解同類商品的市場信息,并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在___超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我希望___超市是新的,我也是新的。___超市給了我一個(gè)舞臺,我會在這個(gè)舞臺上越做越好。
2021最新個(gè)人工作總結(jié)通用2時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對__然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會成為__的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會,對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當(dāng),本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力?,F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然到來了近三個(gè)月,對生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?,好的制度可以激?lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠(yuǎn)留在。第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,限度發(fā)揮各類人才的作用。
2021最新個(gè)人工作總結(jié)通用3時(shí)光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近__年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在__年度取得了不小的進(jìn)步。
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于__年8月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉了解工作流程
作為設(shè)計(jì)師助理,我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
__年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近半年的工作,工作量并不是很大,閃光點(diǎn)幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在工作的過程中,由于專業(yè)知識不夠扎實(shí),又存在一定惰性,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)?,在以后的工作中,我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通,通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,分清主次矛盾,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、__年目標(biāo)計(jì)劃
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,認(rèn)真做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目。
繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學(xué)習(xí),虛心請教,并以實(shí)踐帶動學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
年末,要感謝所有的同事,謝謝你們半年來的相伴,讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的平臺,讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。
2021最新個(gè)人工作總結(jié)通用4作為食堂的一名員工,為做好學(xué)校食堂工作,維護(hù)學(xué)生切身利益,膳食科開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”,“樹飲食形象,創(chuàng)一流服務(wù)”活動,收到了較好的效果。下面是20__年個(gè)人的工作總結(jié):
一、制訂并完善了各項(xiàng)管理制度
如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度,分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個(gè)人衛(wèi)生、原材料采購、驗(yàn)收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責(zé)明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關(guān),流程合理,操作規(guī)范。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高職工素質(zhì)
選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)兄弟高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。另外,選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn),消防安全知識培訓(xùn),預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn),旨在提高每個(gè)職工的整體素質(zhì),更好地為教職工服務(wù)。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè),杜絕事故發(fā)生
利用寒暑假對餐廳進(jìn)行了程度不同的改造、改建,添置了部分硬件設(shè)備和用具,達(dá)到布局合理,通風(fēng)采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,心得體會制定了“三防”預(yù)案,安全通道安裝了應(yīng)急燈,消防器材專人保管,每天管理員防火巡查,進(jìn)入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”,食堂供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管。除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五?!钡?,針對這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項(xiàng)采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
四、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展服務(wù)理念
膳食科做到以人為本,給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中,不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。
1、建立了“小吃一條街”,引進(jìn)了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃,增加花色品種,吸引了不少同學(xué)前去就餐。
2、在大廳開設(shè)24小時(shí)值班窗口,確保學(xué)生隨時(shí)能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
3、千方百計(jì)控制成本,降低飯菜價(jià)格,切實(shí)讓利于學(xué)生,大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費(fèi)稀飯,確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價(jià)廉的飯菜。
4、膳食科辦公室保證24小時(shí)值班為師生服務(wù)。
開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺,設(shè)立餐飲服務(wù),隨時(shí)解決學(xué)生反映的問題。
5、提供助學(xué)崗位18個(gè),解決了特困生的燃眉之急。
由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈,給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ),增強(qiáng)了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感,形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣,使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績,確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少,工作量大,我們將知難而進(jìn),創(chuàng)造條件,狠抓標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,制度化,秩序化管理,主動適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求,將我校飲食工作推向新的起點(diǎn),創(chuàng)造新的輝煌。
2021最新個(gè)人工作總結(jié)通用5忙忙碌碌間,我們即將走過充滿感動和堅(jiān)強(qiáng)的__年。對我個(gè)人而言,這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長。尤其是參加工作后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。
一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升
剛剛走出校園的我,沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn),走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn),很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部,但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心,初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復(fù),自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
初入廠時(shí)老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,相對工作的危險(xiǎn)性比較小,但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針,向老員工學(xué)習(xí),使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng),為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,所以在剛來公司時(shí),在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多,通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,我也學(xué)會了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。
值班工作看似一層不變,但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的,而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),隨著時(shí)間的推移,工作量增多,很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作,再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng),所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住,值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。
在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。雖然通過這幾個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí),大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張,因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯(cuò),想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個(gè)問題,我自己實(shí)在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),戒驕戒躁,尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上,應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作,我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽,并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力,但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì),不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥脑?。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度,認(rèn)真對待,加強(qiáng)主動性,通過對各類文檔、資料多加熟悉,使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,同時(shí)也方便同事們查閱。
除此之外,配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎,但我仍會以積極的心態(tài)去對待,力所能及的去完成。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過三個(gè)月的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少,學(xué)習(xí)工作的主動性不強(qiáng),工作時(shí)缺乏思考,也不注意總結(jié),尤其是在工作中細(xì)心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中,除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面,逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),修正自己的行為,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評,我都會虛心的接受并改正。
在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié),是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的__年,我意識到,只有行動上有方向,工作上有目標(biāo),心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
2021年收銀員個(gè)人工作總結(jié)
一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下,我能夠嚴(yán)格要求自我,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評??偨Y(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。
作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,經(jīng)過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理,指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,所以,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工,所以他們都十分尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作不累,但得細(xì)心,所以收銀員必須任何時(shí)候都堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情景。
四、抓好一級工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對商場里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
經(jīng)過年終的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸:
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為,一個(gè)人的本事必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門,如果你努力的工作,業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的提高無形的帶動了大家共同提高。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說,日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門堅(jiān)持聯(lián)系,聽聽它們的意見與提議,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自我的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自我的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
2021年收銀員個(gè)人工作總結(jié)
對于這份工作,我能認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的主角,這個(gè)主角不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),增添了不少見識。
可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,可是我都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,因?yàn)檫@樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。
每一天都會遇到不一樣的客人,不一樣的客人有不一樣的脾氣,針對不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù),因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:顧客至上。應(yīng)對顧客,臉上始終要面帶微笑,供給禮貌的服務(wù),要讓顧客體會到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂相逢一笑,百事消,這樣一來顧客開心自我也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自我的道德修養(yǎng),不斷提高自我的服務(wù)技巧。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自我想要的一片天!相信我,我能夠把它做的更好,多謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!
我是今年四月份到單位工作的,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下,我順利地經(jīng)過了試用期,個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評。
一、好的方面
1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)水平大大提高。
洗車行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準(zhǔn),自我以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫忙下,我認(rèn)真地學(xué)習(xí),勤奮地工作,有不懂不會的地方就進(jìn)取虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教,在經(jīng)過自我的不斷努力下,很快就勝任本職,完成任務(wù)較好。
2、愛崗敬業(yè),個(gè)人本事素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
來到洗車行工作以后,自我對那里的環(huán)境和工作資料都十分的喜歡。單位平時(shí)注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后,我們的本事素質(zhì)得到了不斷的提升,團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
3、嚴(yán)于律己,遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中,我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自我,做到不遲到,不早退。做為收銀員,我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度,按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情景,確保經(jīng)過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從管理,樂于助人。
作為一名員工,我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,主動配合好工作,遇事常請示匯報(bào)。平時(shí)生活中,關(guān)心照顧身邊的同事,進(jìn)取幫忙需要幫忙的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結(jié)派,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
5、注重言行,樹立禮貌、健康、良好的員工形象。
在每次上班中,我都十分注重自我的儀容和舉止。因?yàn)?,作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),我都堅(jiān)持微笑,認(rèn)真對待,耐心的解答客人的疑問,為客人做最滿意的服務(wù)。
二、存在問題
1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時(shí)生活中,還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí),充實(shí)提升自我,所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
2、工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠進(jìn)取。
3、下步打算
(1)努力鉆研本職業(yè)務(wù),提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí),不斷提升服務(wù)品質(zhì),提高工作效率,到達(dá)零失誤、零差錯(cuò)。
(2)踏實(shí)努力,為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年,也是我成長提高、開心歡樂的一年,我要繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn),克服不足,為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量。
2021年收銀員個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了,在這近三年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫忙下不斷成長,在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作,是賓館的一個(gè)重要崗位,我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作,工作雖然繁忙,可是很充實(shí)。接下來將一年的工作總結(jié)一下:
1、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一個(gè)合格的收銀員,我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)的注意商品的變化,了解工作的資料,不斷充實(shí)自我的專業(yè)知識,這樣才能在遇到客人的問題時(shí),及時(shí)解決、準(zhǔn)確無誤。在遇到不動不會的地方就要進(jìn)取虛心的向老同志請教,要經(jīng)過自身不斷地努力,將自我的工作努力做好。
2、愛崗敬業(yè),不斷加強(qiáng)各個(gè)人本事素質(zhì)。
單位此刻正在推行七常管理法,這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想,賓館在七常的推動下也取得了長足的提高,可是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解,努力領(lǐng)會七常精神不斷推進(jìn)自我的個(gè)人本事素質(zhì),與賓館一同提高。
3、嚴(yán)于律己,遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中,我能夠按照賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自我,做到不早退、不遲到,嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度,按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
4、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、樂于助人。
作為一名員工,進(jìn)取主動配合好賓館的各項(xiàng)活動,認(rèn)真完成工作,團(tuán)結(jié)同志,當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫忙時(shí),自我必須盡自我所能幫。
5、注意言行、樹立禮貌、健康、良好的員工形象。
作為一名直接應(yīng)對客人的人員,我們要時(shí)刻堅(jiān)持良好的工作態(tài)度,熱情待客,要了解客人的需求,為客人營造一個(gè)良好的環(huán)境,堅(jiān)持賓館的形象,為客人供給最滿意的服務(wù)。
雖然有提高可是自我還有很多不足,在接下來的一年里,我還要再接再厲,向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí),不斷提高自我。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,我還要努力盡快的熟悉,不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平,向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí),做到用心工作,少出錯(cuò)、零失誤。
2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進(jìn),努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵,爭取先進(jìn),提升自身的同時(shí),多為賓館做貢獻(xiàn)。
在發(fā)現(xiàn)問題,認(rèn)識問題之后,我們需要學(xué)以致用,將問題給解決掉。寫工作總結(jié)就是一個(gè)解決問題的好方法。下面是小編為大家整理的人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文1新的一年到來,做人事工作讓我感覺很開心,做好這么一件事情我認(rèn)為還是非常有必要的,工作就應(yīng)該主動的承擔(dān)起責(zé)任,做人事工作現(xiàn)在讓我更加感覺緊張,我們公司剛剛成立不久,我作為一名人事員工,也是感覺壓力很大,在工作剛剛起步之際肯定是有很多事情都需要去做的,我也已經(jīng)做好了很多準(zhǔn)備,在工作上面我從來都不會忽視了其重要性,也就即將的到來的人事工作我做一番計(jì)劃。
首先公司也是成立不久,在招聘工作上面肯定是要大費(fèi)周章,要花一定的時(shí)間去做好人事招聘,在招聘工作上面我是非常有經(jīng)驗(yàn)的,做人事工作已經(jīng)有好幾年了,來到__公司這里我也是希望能夠大展拳腳,我會為公司不斷的注入新鮮血液,對于人才的一個(gè)選拔一定要嚴(yán)格,一定要保持好的質(zhì)量,這對我來講意義很大,是我提高自己的一個(gè)直接方式,我對這份工作現(xiàn)在是充滿了動力,我會進(jìn)一步做好相關(guān)的工作安排,在工作期間我一定會落實(shí)好相關(guān)的制度,這是一定的,在各大平臺招聘信息,應(yīng)該現(xiàn)在公司也是處在起步階段,這些都是應(yīng)該保持清晰,當(dāng)然正是用人之際我一定會努力做好招聘工作的。
在即將到來的工作當(dāng)中進(jìn)一步努力,當(dāng)然有些事情是應(yīng)該要有一個(gè)規(guī)劃,做人事工作我一定會繼續(xù)做好相關(guān)的工作準(zhǔn)備,把細(xì)節(jié)的工作處理到位,把公司的各項(xiàng)制度完善到位,做好各類的整理的工作,未來的一段時(shí)間的工作當(dāng)中我一定會把工作做的更加到位,人事工作雖然是比較雜,但是我對這份工作還是非常熱衷的,公司新成立之際也正是我們?nèi)耸虏块T忙碌的時(shí)候,我作為人事的一員,一定會更加用細(xì)的做好工作,在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的完善好公司的人事工作,梳理好嚴(yán)瑾的工作工作制度,把公司的各項(xiàng)制度宣傳到位,再有就是做好新員工的培訓(xùn)的工作,打造一個(gè)有我們自己特色的__公司,有一個(gè)好的工作氛圍這也是非常重要的,在未來的工作當(dāng)中這些也都是我要進(jìn)一步落實(shí)到位的。
最后就是在個(gè)人工作能力上面,公司剛剛成立我一定會加強(qiáng)自己的工作水平,這個(gè)時(shí)候也正是我鍛煉自己的好時(shí)機(jī),在下一階段的工作當(dāng)中我一定進(jìn)一步的做好日常的人事安排,讓自己的得到有效的開發(fā),為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,做一名優(yōu)秀的人事人員。
人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文2新的一月意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐,對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:
一、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信百姓會越做越強(qiáng)。
人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文3一、完善各項(xiàng)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理。
目前集團(tuán)處于籌備階段,各項(xiàng)制度尚未健全,我們將根據(jù)公司的實(shí)際狀況,明確組織架構(gòu),編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系,同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn),參照集團(tuán)人力資源管理體系,完善本公司的人力資源管理制度,逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度建立計(jì)劃于20__年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。
目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低,容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度,對新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶,一是企業(yè)文化導(dǎo)師,主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化,讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師,主要職責(zé)是幫忙新員工熟悉崗位工作流程,指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作資料,適應(yīng)公司工作要求。
同時(shí)還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通,了解其對公司適應(yīng)狀況、對工作適應(yīng)狀況,并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式,并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼,年終評選優(yōu)秀導(dǎo)師,并給予頒發(fā)證書及獎(jiǎng)勵(lì)。
2、建立新的培訓(xùn)管理制度。
培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法,但需要系統(tǒng)化的去實(shí)施,才更有效。新的培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值,并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)資料分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類,各板塊業(yè)務(wù)類,職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí),新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化,公司、部門統(tǒng)一組織,個(gè)人自學(xué),外出考察、培訓(xùn)等。年度將評出學(xué)習(xí)用心分子,并頒發(fā)證書。
3、完善員工手冊。
員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書,是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進(jìn)行修改,再者對出現(xiàn)爭議的條款進(jìn)行細(xì)化,再者補(bǔ)充新的資料,如基本禮儀規(guī)范等。
4、完善薪酬福利制度。
新的一年將對原先的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,以便配合績效管理的實(shí)施,同時(shí)對福利制度進(jìn)行完善。
5、建立集團(tuán)職級管理體系及評價(jià)體系。
為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控,將對集團(tuán)的職級進(jìn)行梳理,按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分,對職級的評定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分,將以入司時(shí)間、同崗位社會工作時(shí)間為評定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工:入司兩年內(nèi)、社會同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。
6、完善績效考核管理制度。
20__年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績效考核,對每個(gè)月的考核狀況進(jìn)行總結(jié),對需完善的資料將匯總、修正,以便更適合各公司的績效管理需求。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理,進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)。
目前集團(tuán)下屬子公司,員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日?;径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識,還有待提高。在20__年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查,做出年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類,并實(shí)行年度培訓(xùn)積分制。
1、新入職培訓(xùn)。
主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本狀況、學(xué)習(xí)日常基本禮儀常識等,由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對于新入職員工的培訓(xùn)資料,我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊、制作成PPT(20__年3月30日前完成),培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核,檢查員工掌握狀況,并作為試用期考核的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
主要是提升員工業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí),從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行,由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻,根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識、實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行,培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識書面考核。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)。
主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求,透過反復(fù)培訓(xùn)的方式,強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可透過舉辦一些專題技能比賽的方式實(shí)施,如管家員日常基本操作規(guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質(zhì)培訓(xùn)。
主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn),透過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排,可透過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。
5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,拓寬培訓(xùn)渠道。
20__年將與聚成公司合作,辦理在線會員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻資料,安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行必須數(shù)量的學(xué)習(xí),并一齊進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓(xùn)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少,透過組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流,增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識。20__年計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。
培訓(xùn)實(shí)行年度積分制,建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,對不同職級規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí),總體人均年度不少于20小時(shí),對用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事,在年終透過考核評出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
三、不斷完善績效考核,促進(jìn)員工績效穩(wěn)步提升。
各公司將實(shí)行新的績效考核模式,將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過程,在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié),找出更適合部門、個(gè)人的績效考核標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績效面談,領(lǐng)導(dǎo)對屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo),不斷改善績效,使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作潛力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
四、做好人才儲備,及時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才。
隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展,集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高,為了在急需時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充,保證日常工作的正常開展,我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備。
1、注重內(nèi)部培養(yǎng),對于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃,透過績效考核選出業(yè)務(wù)潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工,作為后備管理人員培養(yǎng),為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,帶給發(fā)展平臺,留住骨干員工,保證公司的持續(xù)發(fā)展。
2、透過人才、參加現(xiàn)場招聘會等方式,儲備公司一般崗位人才。
在人員缺崗時(shí),內(nèi)部無法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí),及時(shí)從儲備人才庫中篩選,盡快補(bǔ)充,保證工作正常進(jìn)行。
3、對于新開發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃,找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu),提高市場競爭力。
為了配合新的績效考核模式,擬對原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整,以便更好的推動績效考核的實(shí)施,到達(dá)激勵(lì)的作用。對于績效工資獎(jiǎng)金額度,將提出新的方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強(qiáng)的競爭力,每個(gè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際狀況做出定位,同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策,對吸引、留住人才也有很大幫忙。
六、增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神及凝聚力。
企業(yè)勞動關(guān)系和諧,團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng),是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中,我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念,部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作,致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動中,我們計(jì)劃組織開展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽。
加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學(xué)習(xí),從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日常基本禮儀知識,匯編成冊,發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習(xí),同時(shí)進(jìn)行視頻培訓(xùn),之后進(jìn)行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),對不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會知識競賽。
加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會的資料,匯編成冊,發(fā)給各部門學(xué)習(xí),由各部門選派代表參加競賽,競賽分決定題、選取題、問答題等,按總分排行,并對前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝,分享佳肴”比賽。
一是展示員工廚藝,二是帶動超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動。
7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。
8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽。
人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文4一、指導(dǎo)思想
針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。
二、編制原則
(一)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。
(二)面向全員,突出重點(diǎn)。
(三)集中管理,統(tǒng)籌安排,責(zé)任明確。
(四)盤活資源,注重實(shí)效。
三、培訓(xùn)的主要任務(wù)
(一)結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程,以職業(yè)生涯發(fā)展為動力,以技能鑒定為手段,以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體,大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師(含高級技師、技師、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班,共培訓(xùn)名;
開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級工培訓(xùn)班,共培訓(xùn)名。
2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn),培養(yǎng)公司級技術(shù)能手名。
同時(shí)根據(jù)國家、省及行業(yè)要求,組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn),培養(yǎng)省級以上技術(shù)能手2名。
3、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程。
各單位從實(shí)際出發(fā),為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級技師、責(zé)任技師等)配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手,形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì),導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),助手幫助導(dǎo)師提高理論知識,整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等,培養(yǎng)一批知識型與復(fù)合型的高技能人才。
4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名,到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓(xùn),學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。
(二)充分利用內(nèi)外資源,大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。
1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用,分層次開辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語等培訓(xùn)班。
2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā),有計(jì)劃聘請內(nèi)外專家講授“”知識,開展技術(shù)專題講座次;
結(jié)合現(xiàn)場工藝與設(shè)備,從設(shè)備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓(xùn),促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓(xùn)力度,有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對口崗位培訓(xùn),派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平,為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。
(三)適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要,加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。
1、根據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級主管部門的要求,有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn),進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。
2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。
對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn);以核心課程為主要內(nèi)容,結(jié)合公司管理實(shí)際與要求,舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容,舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容,在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn);通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合,舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。
(四)分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。
1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求,采取集培辦班方式,繼續(xù)分層次開展20__余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn);
采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn),培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識。
2、為規(guī)范設(shè)備管理,減少設(shè)備事故,外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班;
采取自主辦班,開展以設(shè)備管理知識及簡單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。
3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作,繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級用戶培訓(xùn)。
(五)為公司“十一五”新上技改項(xiàng)目做好人員儲備培訓(xùn),根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。
四、實(shí)施策略與保障措施
(一)加大宣傳力度,強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,營造全員學(xué)習(xí)氛圍。
公司將通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道,促使各級管理者深刻認(rèn)識到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”,培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé),自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時(shí),公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍,促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求,提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”,培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性。
(二)完善培訓(xùn)制度,加強(qiáng)考核與激勵(lì),健全培訓(xùn)管理體系
1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,規(guī)范管理,提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。
2、加強(qiáng)計(jì)劃管理,嚴(yán)格考核,保證培訓(xùn)效果。
將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn),集中管理,嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核;同時(shí)加強(qiáng)對培訓(xùn)員工的考核,將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施,對培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)員工傳授知識與經(jīng)驗(yàn)。
(三)對內(nèi)整合資源,充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢,提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力;對外加強(qiáng)合作交流,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ),滿足高層次培訓(xùn)需求。
1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)(工種)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用,多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源,提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平,滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。
2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心、檢修中心等單位(部門)在現(xiàn)場技術(shù)、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢,將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)(工種)現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍,確保公司所需培訓(xùn)的針對性與實(shí)用性。
3、從公司整體利益出發(fā),打破單位(部門)界限,充分利用現(xiàn)有及閑置資源,促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。
4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別,選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,充分利用社會資源,同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作,為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本。
1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓(xùn)師(特別是兼職教師)、考評員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練,提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員,開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料,加速完善試題庫、案例庫,滿足培訓(xùn)需要。
3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長,使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(五)加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中,堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”,一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘,加強(qiáng)對教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制,嚴(yán)格對學(xué)員的考核;另一方面完善培訓(xùn)效果評估方式,從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績、用人單位評價(jià)等方面測定培訓(xùn)滿意度。
五、有關(guān)說明
(一)公司所有主要培訓(xùn)(含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等)均納入本計(jì)劃(具體培訓(xùn)項(xiàng)目見附表),其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。
(二)涉及黨建工作、工會工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入公司黨校計(jì)劃,日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。
(三)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開班前,必須提前一周按規(guī)定申報(bào)實(shí)施方案,經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。
(四)本計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文5一、負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng),確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化,規(guī)范化。
二、負(fù)責(zé)公司勞動人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂,根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃。
三、每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及分公司人員需求計(jì)劃審核分公司的人員編制,對分公司增減人員進(jìn)行歸口管理。
四、定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊,建立公司人才庫,保證人才儲備。
五、負(fù)責(zé)辦理總部員工招聘、內(nèi)部選拔、聘用及解聘手續(xù)。參與分公司高級人才的招聘。
六、負(fù)責(zé)總部員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂,并對各分公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。
七、負(fù)責(zé)總部員工的職稱評定工作,對各分公司職稱評定工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
至少第一份答卷是讓人滿意的。毒霸進(jìn)入日本市場一年,下載量即超過200萬份,付費(fèi)用戶市場份額躋身前5。
凌晨三點(diǎn),深秋的東京街頭。9個(gè)年輕的身影迅速從涉谷區(qū)道玄坂廣場寫字樓出來,徑直走向不遠(yuǎn)處一家名叫“山家居酒屋”的24小時(shí)酒吧。在酒吧的一個(gè)角落,各自要了些果汁、梅酒,開始竊竊私語起來。
這不是《東京愛情故事》中的情節(jié),這9個(gè)人是金山軟件日本分公司的全部員工,他們正在討論第二天產(chǎn)品會的細(xì)節(jié)問題。
金山軟件CE0雷軍告訴記者,“金山在日本的員工平均每周會有兩天在酒吧度過,由于加班太晚,城鐵關(guān)閉之后,除了打的沒有別的交通方式可以回家。而在東京,打的非常貴,加上員工都住在郊區(qū),所以員工就選擇在酒吧聊天到天亮,等到城鐵的第一班再回家?!?/p>
盜版逼出來的國際化
身處知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度薄弱、正版率偏低的中國市場,盜版已經(jīng)成為限制金山發(fā)展的“頭等大事”。因?yàn)槭鼙I版影響,金山產(chǎn)品的市場占有率與市場收益嚴(yán)重失衡。在金山詞霸市場使用率高達(dá)90名時(shí),它給金山創(chuàng)造的收益才不過幾百萬元。在2000年《劍俠情緣》單機(jī)版游戲?qū)嶋H銷量不過十幾萬套,而盜版光盤生產(chǎn)量達(dá)到了300多萬套,正版率不到5%。
正版率很高的海外市場自然成為吸引金山的誘人蛋糕。2004年,金山轉(zhuǎn)型:一方面,由“應(yīng)用軟件供應(yīng)商”轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商”,另一方面,金山明確提出了國際化戰(zhàn)略。
2004年6月16日,金山與智冠結(jié)盟,《劍俠情緣網(wǎng)絡(luò)版》正式,國產(chǎn)網(wǎng)游率先踏足大陸以外的疆土,正式吹響了金山軟件進(jìn)軍海外的號角。2004年9月8日,馬來西亞方正簽約金山,宣布在馬來西亞全面運(yùn)營《劍網(wǎng)》;11月10日,金山公司宣布與越南VINAGAME公司簽約,作為越南歷史上正式運(yùn)營的第一款越南語版網(wǎng)絡(luò)游戲《劍俠情緣網(wǎng)絡(luò)版》目前已占據(jù)了越南網(wǎng)游市場70%以上的份額;2005年12月7日,金山與臺灣智冠科技、游戲新干線簽約,2006年年初《劍俠情緣網(wǎng)絡(luò)版2》在臺灣、香港、新加坡與馬來西亞四地同步上線運(yùn)營。
率先登陸海外的金山游戲通常是以產(chǎn)品或?yàn)楹M鈴S商OEM的形式,金山只負(fù)責(zé)提品,而不負(fù)責(zé)運(yùn)營,所以,網(wǎng)游走出國門在金山整個(gè)戰(zhàn)略中充其量只是擔(dān)當(dāng)一個(gè)探路者的角色。金山真正的國際化應(yīng)該是從金山毒霸登陸日本的那天算起。
進(jìn)軍日本,毒霸先行
國際化戰(zhàn)略正式提出之后,金山開始陸續(xù)接觸了一些包括澳大利亞、美國、加拿大等國外的合作伙伴。但是,由于對方只是想通過或0EM等方式合作,加上對這些市場的不了解,金山最終拒絕了這些橄欖枝。
2004年底,一家日本企業(yè)在多方調(diào)查和接觸之后找到了金山,將一份日本軟件市場的分析報(bào)告擺在了雷軍的向前。
“首先,日本是全球第二大軟件市場,也是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)最完善的國家;其次日本與中國在語言、文字等文化方面有很深的淵源,這更加有助于雙方的了解與溝通;第三,中日兩國距離很近,便于我們于日方商業(yè)伙伴的合作。”雷軍對這份報(bào)告還記憶猶新。
更讓金山下定決心進(jìn)軍日本的是,金山在日本可以打出金山自己的品牌,而且金山日本子公司將由金山控股。
找到日本這樣一座金山,自然讓雷軍興奮不已。但是,進(jìn)軍日本也需要策略,WPS、毒霸、網(wǎng)絡(luò)游戲這三大產(chǎn)品誰先誰后,還是一起進(jìn)入?在與合作方一起對日本軟件市場多次調(diào)研后,金山上下得出了一致的結(jié)論:毒霸先行!
殺毒軟件在日本占有非常重要的地位。2005年日本軟件市場的統(tǒng)計(jì)表明,銷售產(chǎn)品的前七位均為信息安全產(chǎn)品。從營業(yè)額來看,規(guī)模在15N18億美元之間,相當(dāng)于中國市場的20~30倍,市場規(guī)模十分可觀。而日本殺毒軟件市場長期以來一直保持寡頭壟斷的局面,日本本土沒有強(qiáng)勢的產(chǎn)品,歐美品牌的優(yōu)勢十分明顯,其中諾頓、趨勢、SourceNext和McAfee占據(jù)了前四名,僅諾頓和趨勢兩大品牌就占據(jù)銷售市場的70%以上。而在中國市場上金山對這些對手也比較了解。
從需求角度來講,殺毒產(chǎn)品國際的需求都非常接近,產(chǎn)品本身除了語言的改動之外,其他的修改將非常小,這也將大大節(jié)省研發(fā)成本。從產(chǎn)品自身來說,金山毒霸是一款互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的產(chǎn)品,這在國內(nèi)已經(jīng)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式對于一個(gè)剛剛國際化的企業(yè)至關(guān)重要,這可以節(jié)省大量的運(yùn)營成本并減小文化摩擦。
2005年3月,金山日本子公司――金山軟件株式會社正式成立,注冊資金1億日元,由金山控股,日本合伙人參股。日本子公司成立之后,金山并沒有派遣員工去日本工作,而是讓日本合作伙伴派了一名技術(shù)工程師到金山珠海研發(fā)總部,一同開發(fā)金山毒霸的日文產(chǎn)品。這名工程師是一名在日本工作了多年的中國人,所以精通中日兩國語言與文化。與此同時(shí),金山毒霸部門開始了學(xué)習(xí)日語的熱潮,每周有三天晚上都要請專門的日語老師來教日語。
2005年9月14日,日本東京Westin酒店,雷軍主持金山產(chǎn)品進(jìn)入日本市場的新聞會。會現(xiàn)場,細(xì)心的雷軍注意到一個(gè)細(xì)節(jié),日本籍員工在會議廳的兩側(cè)過道旁邊布置金山公司的展架時(shí),先用細(xì)細(xì)的繩線拉出一條直線,然后再緊貼著這條直線擺放。雷軍再一次領(lǐng)略了“日本式的嚴(yán)謹(jǐn)”。
下午4點(diǎn),雷軍宣布金山毒霸產(chǎn)品正式進(jìn)入日本市場,并開通網(wǎng)上下載服務(wù)。從當(dāng)天下午開始的6個(gè)小時(shí)內(nèi),金山毒霸就有兩萬多日本用戶下載,并收到600多條用戶反饋。
當(dāng)晚,在日本國家電視臺NHK的晚間新聞中,緊接著在當(dāng)前亞太地區(qū)最為人們關(guān)注的“朝核問題六方會談”之后,播出了新聞會的專題,長達(dá)5分鐘之久,這種情況在NHK新聞節(jié)目中是很少見的,足見得其重視的程度。最后,新聞主播用一句“日本用戶接觸到大量中國品牌的軟件產(chǎn)品的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了”結(jié)束了這則長達(dá)5分鐘的專題新聞。
9個(gè)人的日本金山
機(jī)構(gòu)設(shè)置
“日本金山所有的工作都在東京的辦公室完成,不需要上門服務(wù),沒有店面,也不去街道上做廣告,大部分付費(fèi)也在網(wǎng)上?!睂τ谌毡窘鹕交ヂ?lián)網(wǎng)的銷售模式,雷軍頗為得意。
在日本金山,除了人力成本和適當(dāng)?shù)氖袌鐾茝V,幾乎砍掉了其他所有的成本。到2006年底,金山日本公司正式員工也只有9個(gè)人,只有孫國軍是金山總部派去的,他是金山毒霸的事業(yè)部副總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)溝通與協(xié)調(diào)。另外有兩個(gè)是在日本工作了很多年的中國人,精通中日兩國的語言與文化,最初他們也充當(dāng)翻譯的角色,其他的6個(gè)人都是日本當(dāng)?shù)厝?。這9個(gè)人分成三個(gè)部門:
――總務(wù)部,包括社長在內(nèi),主要職能是行政,財(cái)務(wù)等;
――市場部,主要工作是和媒體打交道,包括安排接受媒體采訪,幾乎每天都有報(bào)紙、雜志或電視臺到日本金
山采訪,同時(shí),市場部也負(fù)責(zé)一些廣告的投放,主要是一些網(wǎng)絡(luò)媒體;
――技術(shù)部,負(fù)責(zé)網(wǎng)頁及產(chǎn)品相關(guān)的問題,每天,技術(shù)部的員工都需要回復(fù)大量的用戶郵件,這些郵件內(nèi)容包括用戶對產(chǎn)品使用的一些疑問,也有一些建議和意見。對于用戶的郵件,技術(shù)部的員工需要在一個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)。同時(shí),對于用戶在日本金山的網(wǎng)站論壇提出的疑問,金山技術(shù)部的員工會在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)回復(fù),這樣其他的用戶也能在論壇上看到關(guān)于一些疑問的解答,這種快速的回復(fù)機(jī)制迅速贏得了用戶的好感。技術(shù)部還有一個(gè)重要的工作就是和珠海研發(fā)中心保持溝通,將在日本收集到的病毒樣本與珠海的同事“共享”。
溝通機(jī)制
對任何全球化的公司而言,溝通機(jī)制都是至關(guān)重要的!
“剛?cè)サ臅r(shí)候?yàn)槭謾C(jī)充了3000日元費(fèi)用,本來打算打一個(gè)月的,結(jié)果5分鐘的國際長途就打完了。”孫國軍說,“雖然去之前做好了各種困難的思想準(zhǔn)備,但是仍然有許多事情是始料未及的。因?yàn)橛刑嗵嗟募?xì)節(jié)是之前無法預(yù)料到的?!?/p>
最初,孫國軍以為跟日本員工的溝通是最大的問題,當(dāng)他到日本公司之后才發(fā)現(xiàn),真正的溝通問題并不在他與日本同事之間,而是日本公司與中國總部之間。由于環(huán)境的原因,孫國軍發(fā)現(xiàn)與共同工作在一起的同事思路、目標(biāo)甚至處事方式都會日趨一致,但是卻逐漸需要花更多精力去與中國總部溝通,要告訴中國的同事,為什么要這么做,而不那樣做。
雖然互聯(lián)網(wǎng)讓地域的界限不再清晰,但是,國際間的互聯(lián)網(wǎng)卻并不穩(wěn)定。經(jīng)過一段時(shí)間的摸索,跨越海峽的溝通機(jī)制逐漸形成。每個(gè)季度,金山日本公司會派遣~名員工到珠海研發(fā)總部與中國的同事當(dāng)面溝通;每周五日本公司會與中國總部進(jìn)行一次電話會議,溝通工作進(jìn)展情況;每周會有專人匯總當(dāng)周的工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃,并與珠海研發(fā)中心相互匯報(bào);當(dāng)然,由于有可追溯性和明確性,電子郵件是主要的溝通方式,也少不了平時(shí)的在線及時(shí)MSN溝通;另外,有緊急事件則直接打越洋電話。
涉及到技術(shù)方面的事務(wù),日本金山技術(shù)部會隨時(shí)和珠海研發(fā)中心對接,而市場方面的策略,則直接由廣澤一郎社長跟日本合伙人的老板匯報(bào),合伙人的老板是一個(gè)在日本呆了很多年的中國人,所以他再跟北京的雷軍交流障礙就小多了。
三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)1:優(yōu)質(zhì)高價(jià)
要想殺入已經(jīng)被諾頓、趨勢等國際巨頭牢牢把持的市場,對金山而言并不是一件容易的事。免費(fèi)下載、先嘗后買加上低價(jià)策略成為日本金山的殺手锏?;蛟S,日本金山的策略在外界看來可能就是一個(gè)低價(jià),但是,這實(shí)際上是金山在進(jìn)行了詳細(xì)的市場和競爭對手的分析之后,綜合了各種因素的基礎(chǔ)上做出的。
在日本殺毒軟件市場,以諾頓、趨勢、Mcafee為代表的第一集團(tuán),定價(jià)都在6000~7000日元之間。一般用戶覺得產(chǎn)品穩(wěn)定,有保障,但是價(jià)格很高,而且每年付一次費(fèi),比較麻煩。但是如果金山跟他們競爭的話,短期內(nèi)在用戶認(rèn)知度方面會有很大的差距,金山?jīng)]有勝算。以Sourcenext和一些其他日本廠商為代表的第二集團(tuán),價(jià)格在2000~3000日元,這批企業(yè)主要靠沖量來獲得市場份額,國內(nèi)的一些其他產(chǎn)品也在走這條路,像瑞星、江民,依靠OEM為這些日本企業(yè)提品,沒有自己的品牌。在金山看來,這實(shí)際上這也是一條死路,因?yàn)檫@類企業(yè)的認(rèn)知度不高,而且沒有任何亮點(diǎn)。
與以上的對手競爭,金山必須拿出明顯的特色來讓用戶有所觸動,吸引消費(fèi)者的注意。所以,金山最終的定價(jià)980日元,也就是一頓午餐的價(jià)格,金山的目的就是讓用戶先使用起來。而且,金山還為用戶提供了免費(fèi)的試用期。前100萬用戶的免費(fèi)試用期將有一年,之后的用戶免費(fèi)試用期也有半年。也就是說,金山在日本市場免費(fèi)提供的100萬份毒霸,總價(jià)值高達(dá)10億日元,這還不算100萬之后的半年期免費(fèi)用戶。金山這招無疑是在平靜的日本軟件業(yè)投下了一枚重磅炸彈,迅速收到了奇效。
金山與競爭對手的比較
關(guān)鍵點(diǎn)2:純互聯(lián)網(wǎng)銷售模式
在日本,金山采用的是純互聯(lián)網(wǎng)銷售模式。“我們剛到日本的時(shí)候,沒有品牌知名度,也不知道把軟件放到哪里去供用戶下載,不過好在我們的日本合作伙伴擁有大量的網(wǎng)絡(luò)類合作伙伴,所以,到我們的時(shí)候,所有相關(guān)的網(wǎng)站都有金山毒霸供用戶下載,這為我們的成功奠定了第一步,就是讓用戶知道我們?!崩总娬f。
產(chǎn)品渠道的另一個(gè)方向,是收費(fèi)渠道。金山在日本的收費(fèi)包括了信用卡付款、銀行匯款、郵局匯款、Web Mon-ey、便利店等多種渠道。在我們國內(nèi)流行的手機(jī)短信付費(fèi)方式在日本并沒有,因?yàn)槿毡救苏J(rèn)為這是一種不安全的付費(fèi)方式,所以運(yùn)營商并不支持。而在日本有兩種非常流行和方便的付款方式是國內(nèi)所沒有的。一種是Web Money,這是一種在日本國內(nèi)非常流行和通用的虛擬貨幣,類似于國內(nèi)的Q幣,但比Q幣的認(rèn)同度要高得多。還有一種特有的方式是便利店付費(fèi),在日本有很多24小時(shí)便利店,店里都有一臺類似于國內(nèi)某些銀行的自助終端,假如消費(fèi)者之前在家里或公司的互聯(lián)網(wǎng)購買了金山的產(chǎn)品后,會得到一個(gè)序列號,然后在便利店的這個(gè)設(shè)備上輸入購買產(chǎn)品的訂單號,確認(rèn)后打印出帶條形碼的付款單,然后將付款單交給收銀臺,就像超市購物一樣,收銀臺掃描條形碼以后付費(fèi)。這時(shí),就完成了購買付費(fèi)的流程。而金山就能立即在互聯(lián)網(wǎng)上看到付費(fèi)的情況。
關(guān)鍵點(diǎn)3:產(chǎn)品本土化
本土化問題是日本金山必須面對的最重要的問題之一。為了開發(fā)出真正具有日本本土化的產(chǎn)品,金山頗費(fèi)周折。
最早一版日文金山毒霸是金山聘請的國外公司翻譯的,起初以為很專業(yè),結(jié)果拿到日本一測試,才發(fā)現(xiàn)存在許多的問題。后來,金山就用另一種方式解決本土化的問題。先把中文版的毒霸產(chǎn)品里的中文字符串抽出來,然后請?jiān)谌毡竟ぷ骱芏嗄昙榷形?、又懂日文的中國人翻譯初稿,然后再由日本本土的人校對,然后再返回到珠海,之后再插入到做成程序,日本人再檢查,然后再做專門針對語言的測試。這樣一來一去反復(fù)幾次,語言的本土化問題就基本解決了。
日本市場比中國市場成熟,日本的用戶也比中國用戶更挑剔。孫國軍說,“像中國用戶會很少看用戶手冊,所以,即使在里面出現(xiàn)錯(cuò)誤也很少有人能看得出來,但是日本用戶卻會很認(rèn)真地看用戶手冊,如果文字中間出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤也能檢查出來?!边@些細(xì)微方面的差別,其實(shí)也反過來讓金山在產(chǎn)品的研發(fā)上精益求精。
除了語言上,日文產(chǎn)品其他方面的改動很少。只是在一些細(xì)微的地方有所改動,例如2006國內(nèi)版有殺毒、防火墻、反間諜等功能模塊,每個(gè)模塊都做成快捷方式放到桌面上,這樣用戶桌面上就會出現(xiàn)3個(gè)快捷方式。當(dāng)時(shí)日本用戶就提出,這么多圖標(biāo)看起來煩瑣,使用起來也不方便。后來,金山就對日本的產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn),在一個(gè)啟動器界面里,所有功能都在里面,通過這個(gè)界面來啟動其他的功
能,這樣用戶桌面上就只有這一個(gè)總的啟動器圖標(biāo)了。而國內(nèi)的2007版也使用了這種界面。
對于病毒庫,金山國內(nèi)的和日本的也是一樣的,但是在日本又增加了一個(gè)病毒庫來專門收集病毒,這個(gè)病毒收集庫會和珠海研發(fā)中心與國內(nèi)的殺毒軟件共享,反之,中國的病毒庫也會用到日本去,這就使得病毒來源更豐富了。其實(shí),由于采取的是互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式,金山比起其他國際化的中國公司在本土化問題上所遭遇到的困難,要相對小一些。
戰(zhàn) 績
2006年2月14日這一天,正好是西方的情人節(jié)。對于金山日本子公司的所有員工而言,這個(gè)情人節(jié)有著特殊的意義。因?yàn)樵谶@一天,金山毒霸下載量達(dá)到了100萬,這比預(yù)計(jì)的一年提前了7個(gè)月完成目標(biāo)。
東京時(shí)間2006年8月1日下午3點(diǎn),日本金山公司在線商店正式開通。這意味著金山毒霸日文版在日本開始正式收費(fèi)。當(dāng)時(shí),所有金山日本公司的員工都懷著忐忑不安的心情盯著電腦屏幕,期待第一個(gè)付費(fèi)用戶的到來,但是誰都不知道第一個(gè)用戶會什么時(shí)候到來。不到一個(gè)小時(shí),就開始有人在網(wǎng)上付費(fèi),當(dāng)時(shí),所有人都欣喜若狂。要知道,這時(shí)候距離免費(fèi)期結(jié)束至少還有一個(gè)多月時(shí)間2006年9月,金山毒霸日文版一年時(shí)間免費(fèi)下載量超過200萬,實(shí)際使用用戶40萬,付費(fèi)用戶為25名;未來金山毒霸的銷量預(yù)計(jì)將達(dá)到25萬份。金山國際化初戰(zhàn)告捷。
與微軟正面交鋒
在毒霸產(chǎn)品為金山國際化取得開門紅之后,金山開始加快了國際化的步伐。2006年9月21日,金山在日本毒霸2007套裝的同時(shí),高調(diào)了其進(jìn)入日本市場的第二款產(chǎn)品――WPS。正好在這一天,諾頓也在日本了其2007款殺毒軟件,但是金山完全搶了對手的風(fēng)頭。不過這一次,金山將要面對的對手是更為強(qiáng)大的全球軟件業(yè)超級霸主――微軟。
其實(shí),面對微軟,金山并非自不量力。通過一年多以來毒霸在日本的廣受歡迎和良好口碑,金山已經(jīng)積累了不錯(cuò)的品牌效應(yīng)。從這個(gè)意義上講,我們不難看出金山整個(gè)國際化的策略,也就不難理解金山毒霸在日本的低價(jià)策略。其實(shí),毒霸只是金山的開路先鋒,真正能為金山帶來“金山”的,卻是WPS。
金山WPS在經(jīng)歷了上世紀(jì)90年代中期的陣痛之后,痛定思痛,2002年,金山投入百名研發(fā)精英、徹底放棄14年技術(shù)積累,重寫數(shù)十萬行代碼。經(jīng)過長達(dá)三年臥薪嘗膽的開發(fā),擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)、十分“形似”微軟Office的WPS Office 2005終于誕生。從操作界面、文檔格式、使用習(xí)慣、二次開發(fā)接口等多方面,WPS都實(shí)現(xiàn)了對微軟Office的“深度兼容”,用戶完全可以實(shí)現(xiàn)“零時(shí)間”上手。而WPS Office 2005的設(shè)計(jì)理念就是承認(rèn)微軟Office的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、尊重客戶的使用習(xí)慣。
為與國際接軌,金山把沿用了近17年之久的“WPS”改為“WPS Office”,日文版的名稱是“Kingsoft Office2007”,更易于被海外用戶理解。
這一次,金山是有備而來。在中國政府辦公軟件市場,金山WPS已經(jīng)擁有較高的市場份額。2004年省級政府采購,WPS Office 2005(政府版)在辦公軟件采購中的市場份額超過56%;中國大陸的300余個(gè)地級行政建制單位,有200多個(gè)采購WPS Office 2005。在個(gè)人用戶市場,根據(jù)金山在線的統(tǒng)計(jì),2005年9月12日至12月31日期間,WPS Office 2005個(gè)人版下載量已經(jīng)超過3800萬。此外,WPS Office 2005還與聯(lián)想、同方PC捆綁預(yù)裝,在OEM市場、DIY市場上獲得了廣泛的認(rèn)可。
面對日本Office市場這座“金山”,金山當(dāng)然希望虎口奪食。日本Office市場2004年通過店面銷售的市場規(guī)模約為2000億日元,相當(dāng)于16,7億美元;加之網(wǎng)絡(luò)銷售等其他銷售方式,日本Office市場大約為20億美金。日本Offcie軟件市場占整體軟件消費(fèi)市場約1/4。日本市場主流辦公軟件產(chǎn)品目前主要有4家主流辦公軟件:MS Of-fice、一太郎、StarSuite、OpenOffice,org。微軟的MS Of-fice零售市場份額占了84%,一太郎占13%,其他占3%;企業(yè)授權(quán)市場、OEM市場微軟甚至占據(jù)超過90%以上的份額。
日本金山WPS售價(jià)為4980日元,僅僅是微軟Office在日本零售價(jià)格50000日元的1/10,是日本本土廠商一太郎辦公軟件25000日元售價(jià)的1/5。不過,微軟在日企、一太郎在日本政府方面的優(yōu)勢根深蒂固?!斑@個(gè)價(jià)格很難撼動對方的用戶”,雷軍對記者表示。不過,日本高達(dá)92%的個(gè)人正版率也為金山在日立足提供了足夠的空間,被雷軍戲稱為“拉面價(jià)”的WPS“對日本普通的個(gè)人用戶還是有一定吸引力的”。關(guān)于WPS登陸日本的未來預(yù)期,雷軍放出豪言說:“WPS的目標(biāo)是占領(lǐng)日本辦公軟件10%的市場份額?!?/p>
關(guān)于未來