店長工作總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的店長工作總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：店長工作總結(jié)范文

總結(jié)主要寫一下重點的工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點及吸取經(jīng)驗教訓，以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看服裝年終店長工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!

服裝年終店長總結(jié)報告1通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

一、銷售工作最基本的顧客維護量太少

記載的貴賓顧客有____個，其中有____個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為____個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃

沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對店面要求也不嚴格

特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用，工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

五、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量

____店從__開業(yè)——__月份女褲一直占比都比較高__%，男褲只占__%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。

服裝年終店長總結(jié)報告2時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20____年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20____年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名店長除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的'店長不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。

一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說”不”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

服裝年終店長總結(jié)報告3回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

服裝年終店長總結(jié)報告420____年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我只是服一名裝店店長，但在各位領導的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：

一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，努力做出更大貢獻

回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進步，是領導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，不斷進取

日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象和服務質(zhì)量做起。同時提高服務增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

四、明年工作計劃

20____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。相信一定能在____年做出更好的工作成績。

服裝年終店長總結(jié)報告5能作為____服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭____服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著____公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為____在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓____的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的'感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，____的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成，較去年同期增長。

經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達到對____企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。

3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。

要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立____在商場員工中良好形象。

第2篇：店長工作總結(jié)范文

某廠現(xiàn)運行機組為x臺xxxmw機組，一期工程總裝機容量為xxxxmw，由于電力生產(chǎn)的特殊性，對電力企業(yè)的生產(chǎn)工人必須進行相應的培訓，以確保電力生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行。我公司現(xiàn)有員工共  人，其中生產(chǎn)一線員工共計  人，其中%以上為中專以上文化程度，以下就我公司在高技能人才培養(yǎng)及技能競賽方面所做的工作同大家進行交流總結(jié)。

在高技能人才培養(yǎng)方面，我公司的總體工作方針為“夯實理論基礎，強化崗位技能”。對于員工的培訓大體分為崗前培訓、在崗培訓、安全培訓。

1．崗前培訓

崗前培訓對于每一個生產(chǎn)一線工人都是至關(guān)重要的一步，必須扎扎實實地做好，為以后的崗位培訓奠定基礎。

崗前培訓的對象主要是新入廠的工人。

培訓的主要內(nèi)容分階段進行，首先是電廠的工藝流程及電廠各專業(yè)的設備系統(tǒng)簡介，然后是電廠機、電、爐、燃、熱、化等專業(yè)的基礎理論的系統(tǒng)培訓，這個階段的專業(yè)學習要側(cè)重專業(yè)理論和實際操作兩部分。最后是根據(jù)前面的培訓結(jié)果，結(jié)合各自的意愿將培訓人員分到有人員缺口的班組工或?qū)I(yè)進行跟班培訓。

培訓采取的主要形式，即材、專人授課、并對所培訓內(nèi)容進行階段測評。

通過近幾年來的實踐，我們總結(jié)出對于崗前培訓，在前期理論基礎知識培訓階段采用集中培訓效果顯著。把所有需培訓人員全部集中到一起，注重團隊凝聚力的培養(yǎng)，配以相應的競爭機制，再加上員工各自的上崗壓力，能達到短時高效的目的。另外經(jīng)過近幾年的實踐，我們發(fā)現(xiàn)對于自動化水平較高的大型火力發(fā)電廠，對集控運行人員進行熱工及儀控專業(yè)的基礎理論知識的培訓是非常必要的，而且是事半功倍、獲益非淺。

2．在崗培訓

在崗培訓必須建立在良好的崗前培訓的基礎之上，同時必須配以嚴格的競爭上崗機制，才能得以環(huán)環(huán)相扣，效果顯著。

在崗培訓是針對所有的在崗員工進行的。

在崗培訓的內(nèi)容主要包括本崗位的專業(yè)技術(shù)知識和崗位技能。針對這一培訓我們專門制定了相應的崗位培訓計劃，定期進行考評，考評結(jié)果與工資獎金掛鉤。同時為鼓勵員工學習的積極性，營造良好的學習氛圍，對于較低崗位的員工可按規(guī)定申報高一級的工作崗位，在申報后，必須進行更高一級崗位的專業(yè)技術(shù)和崗位技能的培訓，經(jīng)過必須的內(nèi)容培訓并經(jīng)考評通過后，可晉升至更高一級的工作崗位。

對于在崗培訓我們采取的形式主要有：專題講座、定期測評、小組討論、仿真機培訓等。利用學習班，針對運行人員提出的一些共性問題，可邀請專業(yè)人員進行專題講解；對于運行人員必須要掌握的技術(shù)知識可劃定范圍，進行定期測評，測評結(jié)果與工資獎金掛鉤，以增強大家學習的動力；對于機組運行中曾出現(xiàn)的異常情況，利用學習班以班組為單位進行小組討論，弄清事故發(fā)生的原因及現(xiàn)象，明確事故處理的原則和方法，以做到舉一反三，杜絕類似事件重復出現(xiàn)，盡可能將設備故障縮小到最小范圍，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。由于我們的機組投運時間較短且自動化水平較高，為強化運行人員的事故處理水平，定期組織仿真機培訓，不斷加強事故判斷、分析、處理能力的培訓。

通過近幾年的實踐，我們總結(jié)出對于在崗培訓，關(guān)鍵在于堅持執(zhí)行，不能間斷，不能流于形式，要系統(tǒng)地、全面地、按計劃地認真執(zhí)行才能起到真正的作用。尤其對于小組討論和仿真機培訓，經(jīng)過二零零四年和二零零五年近兩年的堅持執(zhí)行，效果很明顯。

3．安全培訓

之所以把安全培訓單獨列出來，是因為安全培訓的重要性。對于發(fā)電企業(yè)來講，安全培訓是培訓工作的重中之重，是必須常抓不懈的。我公司對安全培訓更是高度重視，嚴格執(zhí)行。

安全培訓是要對所有工作崗位進行培訓的。

安全培訓內(nèi)容不僅包括安規(guī)兩票，而是所有與安全生產(chǎn)有關(guān)的需要培訓的全部內(nèi)容。

對于安全培訓我們要求并做到了每輪班（或每周）有活動，每月有專題，每半年要考評，并且在崗位職責內(nèi)有規(guī)定，若安規(guī)考評不夠80分，立即下崗再培訓。

經(jīng)過近幾年來的實踐，對于安全培訓我們的體會是“堅持不懈”，對于安全知識的培訓不僅要全面，而且要反復地進行，要認真負責、不折不扣地執(zhí)行，來不得半點馬虎和虛假。

第3篇：店長工作總結(jié)范文

一、安全生產(chǎn)方面：

1、全年出勤率98.xxxx。

2、對班組制度進行了修改和完善。

3、嚴格執(zhí)行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設備健康運行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻。

4、全年發(fā)現(xiàn)設備缺陷180項，其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變108開關(guān)拒動和10月份發(fā)現(xiàn)的＃1主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設備事故。

5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關(guān)設備更換工作。全年執(zhí)行大型操作161項，工作票407張。 個人發(fā)展觀心得體會

6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率10xxxx，成績優(yōu)秀。

7、全年認真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動并通過總廠團委復查。

8、全年實現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。

9、認真開展班組安全活動，組織學習相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。

10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達5936天。

11、加強班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀現(xiàn)象。

二、培訓方面：

1、每月按時保質(zhì)完成了常規(guī)培訓，取得良好效果。

2、組織全班參加了廠部組織的運規(guī)考試，參考率10xxxx，成績優(yōu)秀。

3、組織學習#3機變新更換設備知識,掌握相關(guān)操作技能.

4、定期組織學習運規(guī).

5、黃建獲得總廠”100mw及以下機組電氣運行技術(shù)能手”稱號.

6、班組培訓出資格班長(成洋)一名、專區(qū)(黃渝剛)一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。

7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機組電氣運行”培訓。

8、實現(xiàn)了年初的培訓計劃。

三、精神文明建設及民主管理方面：

1、完成了總廠下達的宣傳任務，共投稿15篇。特別是“5.18事故”征文及安全警

示語均有獲總廠采納的。

2、定期開展班務公開。公布班費收支、來源、用途。

3、定期開展名主評議班長活動。

4、積極抓好職工小家建設，開展工會活動，使班內(nèi)呈現(xiàn)團結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強的凝聚力。

5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。

6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復查。

7、積極爭創(chuàng)總廠”模范班組”。

四、抓好班組建設

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎，班組建設的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。

1、認真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。

2、認真搞好班組軟件記錄。

3、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項工作。

五、存在問題及采取措施：

1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

2、班組新人員學習進度不夠理想。

3、措施：

第4篇：店長工作總結(jié)范文

（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作（本免費公文由提供，轉(zhuǎn)載請注明）。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

（三）新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。

第5篇：店長工作總結(jié)范文

一、安全生產(chǎn)有序可控

提高職工的安全意識：

年輪軸電機廠營造了一個安全的生產(chǎn)工作氛圍。首先，以路局、分局文件和安全生產(chǎn)法為主要內(nèi)容，各班組包保干部組織班組進行學習，針對廠安全生產(chǎn)展開討論，使全廠職工的安全意識有了較大提高，組織全廠職工學習各類文件，并對職工進行安全知識的考試，開展安全生產(chǎn)專項整治工作。同時為了提高安全責任意識，廠長、書記代表輪軸電機廠和管理人員、工班長簽訂安全生產(chǎn)責任狀，同獎同罰。其次，廠部積極組織職工學習各種安全法律、法規(guī)及段、廠所制度的安全措施，對安全生產(chǎn)展開討論，提高了職工的安全意識。并多次進行安全知識考試及崗位安全檢查表、人身安全十不準的抽考工作，全年共抽考近次，對不合格的進行考核。

積極參加段各種安全活動，狠抓人身安全、職工兩紀以及設備安全，堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針，達到了“人人關(guān)心安全、事事注意安全、工作保證安全”的良好效果。

為了全廠職工在暑期有一個良好的工作環(huán)境，廠部積極籌備、提前預想，及時組織防暑降溫用品，廠領導帶頭組織人員送清涼到一線，保證了暑期的安全生產(chǎn)。同時，狠抓現(xiàn)場管理，組織人員查找安全生產(chǎn)中存在的隱患，特別是對人身安全、勞動防護用品的正確使用、庫房的防火防盜、用電設備、電線路及消防設備每月進行認真排查，吊具探傷由原來一季度探傷一次改為一個月一次。發(fā)現(xiàn)隱患及時排除、發(fā)現(xiàn)違章、違紀苗頭及時制止，一年來，查出各類安全隱患件，責任輕傷及火災事故件，避免了多件安全事件的發(fā)生。

生產(chǎn)任務的完成情況：

中修機車：ss機車臺，ss機車臺；

大修機車：ss機車臺，ss改機車臺,擴中機車臺；

外委大修電機：dfb大修機車電機臺份；ss改電機.臺；

臨修電機：電力臨修電機臺，df臨修臺，df臨修臺，

配件修復：修復定子線圈臺，ss轉(zhuǎn)子大修臺(臺換軸、臺更換線圈），ss轉(zhuǎn)子大修換軸臺，dfb大修轉(zhuǎn)子臺，修復散熱器臺，修復觀察孔蓋個，做ss防塵毛氈墊新品張，修復ss接線盒個，完成ss聯(lián)線檢修根、ss聯(lián)線根；協(xié)助廠家變壓器改造臺，

輪對修復：df機車輪對大修隊，電力機車輪對對，內(nèi)燃臨修輪對對，ss臨修輪對對；

活件：完成洛陽機車廠ss電機反饋試驗臺。

在全年的生產(chǎn)中，因計劃的不確定性造成了每個月的生產(chǎn)任務不均衡，八月份最多一個月進車臺，特別是在七、八、九三個月，天氣炎熱、任務重，這對我們的設備和職工的素質(zhì)和管理能力造成了很大的壓力，在這種情況下，廠部及時組織干部職工學習工藝、穩(wěn)定情緒、充分理解、統(tǒng)一思想、克服困難。一是組織生產(chǎn)、技術(shù)人員及時分析今年工作中存在的困難，制定解決的方法，調(diào)整人員、調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，對電機的檢修重新進行人員和生產(chǎn)任務的劃分，二是針對進車計劃的不確定性和個別機務段的特殊要求，對職工的工作時間實行“彈性工作制度”，既廠部只對工長提出質(zhì)量和進度方面的要求，不再對職工的工作時間進行規(guī)定，提高職工生產(chǎn)積極性。三是對因機車檢修范圍的變化引起的班組任務的變化及時進行任務量的調(diào)整，如速度傳感器的檢修、刷架圈的檢修劃給備品組。四是提前做好配件的備品準備工作，如ss機車牽引電動機，在檢修計劃未下達之前就做好了整臺車的電機備品，為中修機車的檢修進度打下了堅實的基礎，五是大力推進使用“五定”工作法，定工作內(nèi)容、定完成時間、定負責人員、定配件質(zhì)量、定包保人員，發(fā)揮管理人員的職責和管理作用，實行逐級負責制，形成了凡事有人管的良好氛圍，為提高積極性和責任心，把工作業(yè)績、班組包保情況、職責內(nèi)發(fā)生的問題和個人考核相聯(lián)系，強化了責任意識。六是協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，各管理人員與自己相關(guān)聯(lián)的部門緊密配合，積極協(xié)調(diào)，在輪箍供應緊張的情況下，利用各機車段的不同工藝要求，調(diào)整配件供應順序，在輪對的檢修中加開雙班，克服各種不利因素，順利完成全年生產(chǎn)任務，所有配件按時完成率%。

設備的使用及管理

全年中設備臨修比較多，設備事故件，設備完好率%，紅旗設備率%，主要設備利用率%，全年設備零活提報件，其中車輪車床次、真空浸漆次、電機清洗機次、雙柱立旋次，這些設備故障嚴重影響了我廠全年的生產(chǎn)，特別是浸漆烘干設備、車輪車床等，已經(jīng)嚴重影響了牽引電機檢修和輪對的通過能力，這也是造成職工大量加班的原因之一。針對這種情況，廠部要求一是職工要加強設備保養(yǎng)，減少因個人原因造成的設備損壞；二是廠部組織職能管理人員加強監(jiān)督和考核，對重要設備故障及時分析原因，嚴格考核；三是積極和設備修理部門協(xié)調(diào)，盡快恢復設備的運行；四是培養(yǎng)職工保養(yǎng)設備的意識，樹立“以養(yǎng)為主，修養(yǎng)并重”理念，盡可能的減少設備的故障；五是技術(shù)含量不高的小設備，主動自己動手修復。

二、配件質(zhì)量穩(wěn)步提高

年，輪軸電機廠的檢修質(zhì)量是穩(wěn)步提高的，特別是針對一些故障現(xiàn)象，廠部及時組織人員進行分析，制定措施，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面，并強化了職工的責任心，工長、技術(shù)員的監(jiān)督作用和技術(shù)指導作用，

抓好職工教育，提高整體業(yè)務素質(zhì)。全年全員脫產(chǎn)培訓率%，練功比武普及率及持證上崗率%，高素質(zhì)的職工隊伍需要持之以恒不斷的學習，每周在班組利用業(yè)務學習時間，對職工進行工藝學習，并每月不定期進行抽考，對考試成績獎優(yōu)罰劣，從而促進了職工學習的積極性，在職工中掀起了“學工藝、比質(zhì)量、對標準”的熱潮。針對上半年任務量驟增，機車配件緊張、成本降低等困難，召開工長會、職工會，廠部把工作重點放在提高職工業(yè)務素質(zhì)，加強職工現(xiàn)場作業(yè)卡控環(huán)節(jié)上，嚴格“四按三化”記名修車制度，利用生產(chǎn)骨干、業(yè)務素質(zhì)好、技術(shù)水平高的職工在職工中結(jié)對子，進行“傳、幫、帶”，找出重點對象加強幫教，不斷提高職工的整體素質(zhì)水平。

強化作業(yè)標準，卡控檢修環(huán)節(jié)。廠部技術(shù)人員根據(jù)生產(chǎn)的實際情況和存在的問題，分析檢修程序，查找檢修中影響質(zhì)量問題的關(guān)鍵部位。首先，電機清潔的質(zhì)量直接影響電機絕緣。針對電機以往清洗烘干后，易出現(xiàn)絕緣降低的情況，廠技術(shù)人員要求檢修人員拆除接線盒，對不宜清洗部位先進行人工清除后，再上清洗機進行清洗，對油污嚴重的采用人工高壓小車清洗，確保了配件清潔程度。其次，在換向器檢修中嚴格控制換向器表面的光潔度及退刀槽光刀質(zhì)量，加強對電樞片間檢查，對高頻檢查波形不良的，查明原因進行處理；升高片密封漆膜有裂紋的，必須進行清除，重新浸漆處理。三是電機碳刷初裝接觸面必須達到%以上，經(jīng)過調(diào)查反復試驗，采用在每臺電機換向器上粘貼長砂帶進行研磨，保證碳刷接觸面與電機換向器弧面一致，使問題得以解決。四是在中性位測量方面，由于原中性位測量儀功率小，測量精度誤差大，影響電機組裝質(zhì)量，采取了恒流源毫伏表測量，大大提高了測量精度。

配件檢修質(zhì)量明顯提高。年共落修電機臺，其中電力機車件（ss機車件，ss機車件），內(nèi)燃機車件（df機車件，dfb機車件），去年同期發(fā)生臨修件，其中電力機車件（ss機車）、內(nèi)燃機車件（df機車件，dfb機車件）。全年比去年相比減少件，減幅為.%。其中：

（）電力機車減少件，減幅為.%。

（）內(nèi)燃減少件，減幅為%。其中df減少件，減幅為%，dfb減少件，減幅為.%。

四、拓寬了生產(chǎn)經(jīng)營范圍

今年是輪軸電機廠對外各項業(yè)務開展最好的一年。月份，輪軸電機廠順利通過了各種機車輪對大修、各型牽引電機的大修和平波電抗器大修的鐵道部定點認證工作。這是對輪軸電機廠工作的肯定，也是對全廠工作的鞭策，也為全廠今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。在今年的配件檢修中，完成襄樊機車大修廠、洛陽大修廠、唐山機車大修廠電機大修一百多萬，完成局大部件大修近三百萬元，并且今年月份，首次承修月山、新鄉(xiāng)機務段的局大修電機業(yè)務，這也是輪軸電機廠有史以來第一次對局內(nèi)機務段進行電機大修。

五、成本管理日趨閉環(huán)

成本管理是輪軸電機廠的一項重要管理工作，成本控制的好壞，直接關(guān)系到全廠的經(jīng)濟效益。在成本支出中主要是輪箍、軸承、內(nèi)套、速度傳感器等不可控制的配件更換，主要采取了以下措施：

在成本分批上采用廠部成本定額、班組成本定額和追加成本審批制度。

班組成本支出嚴格控制在有權(quán)支出范圍，班組內(nèi)定人管理，實行每天一結(jié)算、每周一小結(jié)，每月一分析的方法，形成閉環(huán)管理，嚴格考核制度。

在保證質(zhì)量的情況下，能修復的決不換新，對常用配件實行班組定額領取，控制非生產(chǎn)性支出，對因生產(chǎn)計劃的調(diào)整需追加成本的，嚴格實行申請、審批制度，對所有支出項目進行%控制。

六、以人為本，落實逐級負責制，強化管理

首先，廠長、書記堅持做好職工的思想政治工作，重視職工工作積極性、能動性的發(fā)揮，在每一名職工生日的時候，送一份禮品、送去廠領導的關(guān)心；在職工家庭發(fā)生困難的時候，及時伸出援助之手；工作上，經(jīng)常和職工談心、了解職工的思想動態(tài)、了較職工對工作上的建議和意見，為廠在管理上的決策提供依據(jù)。一年來，職工以廠為家的思想得到了提高，強化了職工工作積極性的發(fā)揮。

其次是工作上強調(diào)下管一級，廠領導班子帶頭，落實逐級負責，廠長、書記負責考核副職，副職負責考核管理人員、工班長，管理人員負責考核自己職責范圍內(nèi)的不合格項。理順考核渠道，落實考核責任。廠黨政正職把聯(lián)席會和月考核會作為落實逐級負責制的關(guān)鍵工作來抓。

三是強化了管理人員職責作用的發(fā)揮。生產(chǎn)調(diào)度、技術(shù)人員、材料人員、營銷人員等各自發(fā)揮本身的職責，對所分管的工作負全責，對所包保的班組負全責，同獎同罰。

四是強化班組管理，全廠班組參加“星評”雙達標活動，激發(fā)了職工的積極性。

總之，年，輪軸電機廠的職工思想、生產(chǎn)進度、配件質(zhì)量、閉環(huán)管理等方面均上升了一個新的層次。

存在的問題：

一是職工在全年的工作中大量加班，盡管有生產(chǎn)任務量方面的原因，但與配件交付較晚、信息不暢、計劃變更等有很大的關(guān)系，建議在以后的工作中對生產(chǎn)中的各環(huán)節(jié)時間要求安排的更合理、對機車檢修中的特殊要求及時溝通，減少不必要的加班。

二是生產(chǎn)工藝流程安排與現(xiàn)在我段的大、中修任務量不太適應，需要進一步分析制訂，以解決職工現(xiàn)在的大量加班；生產(chǎn)工藝流程中的關(guān)鍵點、關(guān)鍵工序卡控措施、尤其是班組之間交接中的卡控，易造成工作中的紕漏而形成的返工修。

三是設備的故障較多，我廠多臺設備存在超期服役，真空浸漆烘干設備工作環(huán)境溫度高，這是造成設備故障的首要原因，同時設備維修時間太長，建議在設備維修中增強“搶修”意識。

四是配件檢修質(zhì)量存在的不足。雖然全年機車配件質(zhì)量較為穩(wěn)定，但從返修的配件情況來看，在電機的檢修過程中還存在一些問題，電機清潔質(zhì)量不高（建議改造清洗機）、換向器表面的光潔度不夠、電機輪對組裝后的嚙合異音、電機碳刷初裝接觸面不合格、電機中性位測量儀功率小等等，這些現(xiàn)象直接影響輪軸電機廠配件生產(chǎn)進度和配件質(zhì)量。

明年的工作思路：

年，輪軸電機廠在工作中面臨著生產(chǎn)任務大、市場競爭激烈等壓力。如何在經(jīng)營工作中取得好成績、在市場競爭中奪取主動權(quán)、擴大市場份額、在配件質(zhì)量上更上一個新層次？如何在人才培養(yǎng)、新型設備使用方面有所創(chuàng)新、增強后勁、使輪軸電機廠充滿活力？這些是擺在廠領導班子面前的重要任務，面對困難和壓力，明年廠整體工作思路是“以人為本、強化基礎、明確職責、真抓實干、開拓經(jīng)營、不斷創(chuàng)新”。

一、以人為本、強化基礎，建設一支高素質(zhì)職工隊伍版權(quán)所有

推進制度創(chuàng)新

（）激勵制度：激發(fā)廣大干部職工小革新、小創(chuàng)造、小發(fā)明的積極性，對產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)有卓著貢獻、對節(jié)約成本、提高經(jīng)濟效益有突出表現(xiàn)的進行重獎，樹典型、立標兵；其次實行多勞多得、按勞分配的工資制度，加大捆扣力度，實行最低工資制度，工資收入完全與生產(chǎn)任務相聯(lián)系，把職工的思想由過去的“等任務”向“要任務”過渡。

（）用工制度：一是在廠內(nèi)部實行用人競爭制度，對不符合管理崗位的人員解聘，重新安排工作；二是以人為本，消除職工隊伍的不穩(wěn)定因素，廠領導班子清醒的認識到，職工隊伍的穩(wěn)定是做好各項工作的基礎，沒有穩(wěn)定的職工隊伍就不可能搞好安全生產(chǎn)、提高機車質(zhì)量等等。為做好職工隊伍穩(wěn)定工作，首先，我們加強了“兩紀一化”的落實力度，作到處理問題有依據(jù)、有原則，嚴格按章辦事，充分體系公平合理的原則，避免矛盾激化。其次，從關(guān)心職工生活的每一件小事入手，如為職工送生日賀卡、救濟困難職工、工資獎金充分體現(xiàn)按勞分配的原則、認真做好防暑降溫等關(guān)系職工切身利益的各項工作，使廣大職工真正體會到組織的關(guān)心、公心和愛心，增強職工的凝聚力，為職工創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓職工全身心的投入到安全生產(chǎn)中去。對目前存在的一些不穩(wěn)定因素，要逐項做好工作。對今后可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素，要早發(fā)現(xiàn)、早解決，把問題消除在萌芽狀態(tài)，并加強日常的檢查指導和監(jiān)督。

（）成本管理制度：生產(chǎn)成本要體現(xiàn)出“低”。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上，在生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)上精打細算，把配件的成本壓縮到最低限度，從節(jié)約一滴水、一度電、一個螺絲開始，培養(yǎng)職工的節(jié)約意識大力開展修舊利廢活動。

推進管理創(chuàng)新

強化逐級負責制，以落實逐級負責制為日常管理的核心，以領導負責、崗位負責為重點，以強化責任考核、實行責任追究為保證，建立健全安全生產(chǎn)的責任體系，強化專業(yè)管理。在考核內(nèi)容上，以事實和數(shù)據(jù)為基礎，避免單純靠定性和憑印象打感情分的問題。同時規(guī)定職能管理人員不嚴格考核的失職追究辦法，防止好人主義問題的發(fā)生；在方法上，要改變就“病害”說“病害”的習慣，做到查出質(zhì)量原因，必須分析管理原因，發(fā)現(xiàn)違章原因，發(fā)現(xiàn)違章問題，必須分析職工工作狀況。

二、提高生產(chǎn)能力，拓寬經(jīng)營范圍

提高生產(chǎn)能力、提升技術(shù)裝備水平和拓寬經(jīng)營市場是輪軸電機廠跨越式發(fā)展中的重中之重。從整個廠的發(fā)展要求看，需要廣泛吸收、借鑒兄弟單位的技術(shù)和成果，針對整體輪、空心軸輪等部件要有選擇、有重點地進行技術(shù)引進。

其次，拓寬生產(chǎn)經(jīng)營范圍。并爭取外段機車牽引電機的大修，擴展大部件大修的范圍，在輪對的大修應重視一體輪、空心軸的開發(fā)和修理，充分利用蒸汽庫改造后的優(yōu)勢，擴大設備通過能力和生產(chǎn)經(jīng)營范圍。

三、提高產(chǎn)品、服務質(zhì)量

提高產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品質(zhì)量視為電機廠生命，采取一切有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠有效措施，創(chuàng)出自己的品牌，樹立輪軸電機廠的形象，提高知名度。在配件檢修中，嚴格“四按三化”制度，強化職工的責任心及工長的技術(shù)監(jiān)督作用。一是提高職工的素質(zhì)，每季進行一次技能培訓，成績和工資直接掛鉤。二是改革班組分配機制，拉開收入檔次，量化個人考核，提高學技術(shù)、學工藝、學業(yè)務、比成績、比貢獻的積極性；二是提高職工的生產(chǎn)能動性，廠部將制定相關(guān)的辦法激勵職工的生產(chǎn)積極性，如成本節(jié)約、修舊利廢、發(fā)明創(chuàng)造等制度；三是提高生產(chǎn)過程的監(jiān)督，加大落實“三檢制”的力度，強化檢修過程中的互控作用。

第6篇：店長工作總結(jié)范文

市場部 XX

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

一轉(zhuǎn)眼，來XX分公司工作已一年有余，這一年以來，倍感艱辛但收獲良多。親臨經(jīng)營一線，就更加深刻的感受到市場硝煙彌漫，競爭你追我趕，資源捉襟見肘，員工起早貪黑，發(fā)展的壓力撲面而來，我個人努力珍惜每一天的時間，沉下心、俯下身，用心想、拼命干。但感到客戶需求多，市場變化快，業(yè)務沒抓好?，F(xiàn)按公司述職要求，匯報如下，請予以評議。

一、 2020，從過去看現(xiàn)在

（一） 市場經(jīng)營關(guān)鍵指標

一是四年來首次完成收入目標任務。20年公司完成考核收入6.8143億元，完成率100.11%，收入份額同比提升0.35pp,達30.37%。二是增收能力明顯提升。截止17年1月，系統(tǒng)真實收入較20年同期增長480萬元。三是業(yè)務發(fā)展穩(wěn)中有升。全年有線寬帶凈增8.66萬，同比增長36％，寬帶到達份額提升0.16PP，實現(xiàn)到達份額近四年來的企穩(wěn)回升；ITV凈增10.17萬；天翼凈增14.2萬，過網(wǎng)份額達到23.9%，全年提升3.38pp。

（二） 關(guān)鍵的市場驅(qū)動因素

1、策略與節(jié)奏：協(xié)同前端專業(yè)部門，在有效承接省公司季度營銷活動的基礎上，充分結(jié)合XX市場競爭實際，分波次開展征信產(chǎn)品創(chuàng)新、場鎮(zhèn)光復行動、商鋪專項策反、政企固話遷轉(zhuǎn)等一系列營銷活動，通過產(chǎn)品政策創(chuàng)新、終端政策調(diào)控，資源合理籌劃，使全市上下實現(xiàn)營銷節(jié)奏的步調(diào)一致、同頻共振。

2、戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行：牽頭前端部門開展多波次專項營銷活動，全省帶動效應明顯。一是美鄉(xiāng)卡率先打響后院點火第一槍，共完成8.6萬戶，絕對量全省第一，推動中江區(qū)域過網(wǎng)份額提升6.7PP，全面壓倒對手。二是積極開展戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新，單升融活動掀起全省暑促序幕?；顒訂沃?，實現(xiàn)單升融1.26萬戶，年增收590萬。

3、生態(tài)與轉(zhuǎn)型：牽頭成立生態(tài)價值經(jīng)營中心，加速轉(zhuǎn)型探索步伐。一是統(tǒng)籌生態(tài)化布局，通過線下生態(tài)圈拓展和運營、線上紅包鋪子上線等，實現(xiàn)翼支付活躍用戶同比翻番，活躍商戶同比翻兩番；二是有效控制基本面的流失，全年存量收入保有率95.42%，寬帶月均離網(wǎng)率0.98%（還原后），低于省控目標0.27PP，天翼月流失率1.79%，整體排名全省第六；三是流量經(jīng)營成效明顯。流量收入達1.94億元同比增幅35%，戶均流量687M，總規(guī)模同比增長170%，總體排名全省第三；四是泛渠道拓展和運營初見成效。截止目前，泛渠道總量達到8029個，累計激活1384個，春促期間帶來012業(yè)務2700余個。

4、機制與創(chuàng)新：牽頭實施公司全資源視圖的劃小承包，資源以收定支，利潤超目標提成，“收入靠掙、資源靠搶”思路貫穿全年。牽引各經(jīng)營單位關(guān)注收入和發(fā)展質(zhì)量，節(jié)約成本開支，提升資源效益。通過清理大量基礎數(shù)據(jù)、梳理優(yōu)化流程，使公司精細化管理能力得以提升，以“統(tǒng)一標準、動態(tài)配置，集中資源操盤，分階段牽引營銷重點”為原則，按季根據(jù)營銷重點確定人工成本及營銷成本搶盤系數(shù)和單價，確保激勵導向一致，激勵穿透橫向到邊，縱向到底。充分釋放一線活力，激發(fā)市場狼性。

二、黨建和個人廉潔自律情況

（一）加強學習，認真履行“一崗雙責”

按照組織程序，于20年9月，成立了中國電信XX分公司第六黨支部，并選舉產(chǎn)生了新一屆支部委員會，我有幸被推選為第六黨支部支部書記，在實際工作中，個人始終堅持黨建工作與市場經(jīng)營同步推進，堅持理論學習與工作實踐相互促進。一是宣貫學習“兩學一做”，組織參加XX市知識競賽，清理和補交了本支部08年4月至15年12月黨費共計26014元。二是發(fā)展入黨積極分子4名，并按要求開展培養(yǎng)、教育和考察工作。三是堅持組織開展集體學習，包括學習黨的十八屆六中全會、省委十屆九次全會精神、國有企業(yè)黨建工作要求及集團公司黨建任務和要求等，通過學習，進一步錘煉黨性意識、堅定理想信念，增強廉潔自律自覺性。四是深入基層、聯(lián)系實際，強化黨員先鋒模范作用，春促活動以來，組織本支部黨員到前端一線開展“天翼先鋒隊”春促支撐活動，累計65人次。

（二）克己自律，堅決筑牢廉潔從業(yè)防線

“欲正人，先正己”，作為部門負責人，我始終嚴格要求自己，把紀律和規(guī)矩挺在最前面，一直嚴格遵守黨風廉政建設方面的各項規(guī)定，從不利用職權(quán)和職務上的影響，謀取不正當利益，從不拿原則做交易。同時，認真分析查找部門內(nèi)部易發(fā)生問題的風險點和薄弱環(huán)節(jié)，提出有效防范措施，增強防腐拒變能力。

三、工作體會和問題

1.能力恐慌、求知若渴。市場部作為前端統(tǒng)籌部門。工作壓力大、能力要求高、管理幅度廣，個人已有的知識和能力相對于已知的挑戰(zhàn)是如此地薄弱，以致于對市場競爭的敏感度和主動性不足，在面對發(fā)展新階段的困難和問題時，處理方式較為傳統(tǒng)簡單，對人對事的管理缺乏精度和深度。不斷加強學習，努力提高自身能力水平，是基本要求和唯一選擇！

2.一分部署，九分執(zhí)行。市場經(jīng)營工作的成敗關(guān)鍵在執(zhí)行，對于本地網(wǎng)來說尤為如此。很多時候營銷政策的左或右，基本上是殊途同歸，效果好壞主要看落地的執(zhí)行，因此市場部的工作必須要更加的接地氣，首先要有釘釘子的精神去偏執(zhí)的抓好執(zhí)行，同時更需要認認真真多跑一線，踏踏實實狠抓細節(jié)，在過程中才能真正發(fā)現(xiàn)問題并及時糾偏。

四、2021，把握當下，只爭朝夕

（一）把未來照進現(xiàn)實，刻畫一年后的情形

場景一、好：屠龍成功，競爭格局向好并趨于穩(wěn)定；

場景二、中：維持現(xiàn)狀，此消彼長，疲于奔命；

場景三、差：用戶大規(guī)模離網(wǎng)，退回2013年水平。

市場不相信眼淚，實現(xiàn)場景一是我們的目標，也是唯一的選擇！

（二）主要思路及舉措

1．補齊短板、彎道超車，打贏三大份額戰(zhàn)

未來成敗關(guān)鍵，歸根到底拼的是市場管理體系的基礎能力。對于我們來講，不僅要補課更要實現(xiàn)彎道超車，必須直面問題和矛盾，不回避、不掩蓋，迎頭趕上、奮起直追。

（1） 快速補齊實渠短板。一是在認真細致的開展渠道規(guī)劃，實施渠道拓展的基礎上，市場部核心是做好資源的籌劃，針對賣場和農(nóng)村場鎮(zhèn)等當前最為薄弱的地方進行重點資源聚焦和傾斜，二是從自身做起，不斷強化對渠道的認識和學習，帶頭主動下沉，一點支撐，快速響應，著力加強過程中的通報、管控和推動，及時糾偏，扎扎實實抓好執(zhí)行穿透，舉公司之力提升渠道執(zhí)行力。

（2） 打造立體化和生態(tài)化渠道，實現(xiàn)彎道超車。一是線下城區(qū)和場鎮(zhèn)加快渠道商超化和商超渠道化建設力度，在農(nóng)村村超翼農(nóng)社拓展和激活上，首先讓其成為電信用戶，其次每月只要帶來銷量即在減免業(yè)務費用的基礎上及時給予酬金的支付，讓其真實感受到好處，從而牽引益農(nóng)社從形似向神似逐步轉(zhuǎn)變。二是做實、做活泛渠道。一方面去衭留菁，開展泛渠道清理，將資源更加聚焦在有能力的優(yōu)秀精英直銷隊員，放大標桿輻射效應。另一方面下大力氣落實好泛渠道支撐的5個必須，進一步提升積極性。三是做強線上渠道，探索新型營銷模式。首先是強化微信公眾號運營，搭建線上運營平臺，上半年粉絲數(shù)突破10萬，成為XX區(qū)域最有影響力的公眾號之一。其次，構(gòu)建線上渠道傳播和引流，集約化外呼確認，線下承接變現(xiàn)的營銷新模式，開發(fā)搶單系統(tǒng)，以此調(diào)動渠道積極性，提升營銷成功率。

2．善待客戶，用心經(jīng)營，實現(xiàn)用戶穩(wěn)存提值

（1）圍繞客戶全生命周期，更成體系的開展用戶穩(wěn)存。聚焦三類預警和五類流失派單，固化執(zhí)行流程，線上+線下聯(lián)動的方式執(zhí)行。同時，關(guān)注政商?？蛻舻牧魇闆r，納入寬帶存量經(jīng)營統(tǒng)一管理，總體目標寬帶流失率控制在0.75%以內(nèi)，減少流失1萬戶。同時以季度營銷活動為載體，打造網(wǎng)齡回饋體系，提高離網(wǎng)門檻、提升客戶粘性。

（2）合理開發(fā)用戶，做好二次經(jīng)營。一是ITV全年規(guī)劃三波大型促銷活動，集約開展ITV用戶的內(nèi)容運營和升級，尊享版占比全年超過60%，內(nèi)容運營創(chuàng)收超千萬；二是持續(xù)開展單C升融和單寬升融，以存帶新拉動寬帶新增1萬戶；三是進一步強化終端拉力，加快存量換機和換卡的速度。全年規(guī)劃兩波大型換機活動，2升4、3升4換機全年超30萬，4G滲透率達到90%。

（3）圍繞“三戶運營”，做活生態(tài)圈。聚焦“商戶、客戶、帳戶”三戶流轉(zhuǎn)，一是做好新入網(wǎng)客戶的輔導，首刷率達到80%。二是聚焦169套餐及發(fā)了用戶，每月中旬提取目標客戶，線上集中推送紅包券、商戶促銷活動、專屬理財產(chǎn)品、民生應用等，提升用戶活躍率，實現(xiàn)沉淀資金向商戶有效流轉(zhuǎn)；三是通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，通過商戶聯(lián)炒和紅包鋪子推廣，實現(xiàn)用戶到商戶的精確引流。實現(xiàn)翼支付用戶活躍率超60%，發(fā)了用戶消費活躍率突破40%。

（4）發(fā)力流量經(jīng)營，拉動收入增長。圍繞“大流量發(fā)生器、大流量發(fā)動機、大流量發(fā)生區(qū)”開展分析和運營，通過強化視頻應用推廣、開展流量承包試點、線上集中運營等多種手段。流量收入同比增幅達到40%，總規(guī)模實現(xiàn)同比翻番，達到5000TB，戶均MOU值超1G。

3．制定政策，三思而后行、謀定而快動

深刻理解“智”的含義。市場部是全市產(chǎn)品和政策的制定者，簡單、價值、穩(wěn)定是基本原則和要求。

（1）聚焦支付、跨界整合，驅(qū)動生態(tài)化學反應。以“發(fā)了+分期”為核心，全渠道聚焦首推，持續(xù)放大“手機免費領 寬帶免費用”的聲音。一是堅定不移做大發(fā)了用戶規(guī)模，做大資金沉淀；二是強化與商戶成本資源的緊密融合，試點推出商家聯(lián)名卡，調(diào)動商戶發(fā)展電信客戶的積極性，形成增量拉動能力；三是積極探索與各類終端商、金融機構(gòu)的線上線下合作，引入多家分期平臺，簡化流程、理順支撐；四是上線單品及低端融合產(chǎn)品，完善征信產(chǎn)品體系，同時，通過酬金牽引，肥瘦兼搭，切實做強農(nóng)村區(qū)域的覆蓋和支撐，調(diào)動渠道積極性。

（2）聚焦融合，打造差異，構(gòu)建智慧家庭新優(yōu)勢。一是城區(qū)高舉WIFI大旗，高端產(chǎn)品在堅持帶寬引領，持續(xù)做強傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎上，圍繞“健康與分享”，強化想家、家庭云、環(huán)境寶等產(chǎn)品的渠道落地推廣，上線智慧家庭組網(wǎng)標準化產(chǎn)品，以前向渠道落地推廣和后向前置家裝市場為切入，通過存量高端用戶贈送、新入網(wǎng)用戶攔截、跨界整合家電及電腦等異業(yè)資源等手段。做強產(chǎn)品品質(zhì)和服務差異化優(yōu)勢。二是農(nóng)村聚焦電視為圓心，低端產(chǎn)品降門檻、搶規(guī)模，優(yōu)化C+尊享版產(chǎn)品資費，調(diào)優(yōu)競品寬帶的終端策略及管控措施搶占家庭入口。

（3）重視品宣、貼近客戶，形成顯性化經(jīng)營拉力。一是面上強勢打造169品牌形象。宣傳就是重復，17年將分階段、有節(jié)奏、從不同角度去傳遞“新169，給家人一個微笑“的品牌定位，重點突出帶寬、服務、智能、健康、支付等差異化優(yōu)勢，避免簡單的優(yōu)惠。二是宣傳投放更加精準，宣傳形式更加創(chuàng)新。傳統(tǒng)媒體投放必須貼近用戶的生活圈半徑，管控和壓縮海報和DM單等宣傳印刷品，加大互聯(lián)網(wǎng)合作宣傳推廣范圍和力度，以線上活動形式增強互動，同時積極尋求平臺伙伴，通過資源置換，達成共贏。

4．因地制宜、不搞運動，積極穩(wěn)妥推進機制優(yōu)化

（1）做優(yōu)網(wǎng)格化經(jīng)營體系。今年，省公司將持續(xù)深化分局劃小和承包經(jīng)營，XX公司應在充分結(jié)合自身實際和吸取兄弟公司的優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎上，做好優(yōu)化和調(diào)整。核心是解決區(qū)域內(nèi)誰說了算和利益如何分配的問題。首先，踏實做好基礎數(shù)據(jù)的清理是一切的根本，需要以機制來牽引最小經(jīng)營單元負責人或承包主體確保數(shù)據(jù)真實性并自主動態(tài)維護好數(shù)據(jù)。其次，在此基礎上，以家庭滲透率為核心，分類做好責任田的劃分和責任制的建立。最后，建立相對靈活的利益分配機制，試點推進責任人的確立和區(qū)域內(nèi)的利益共享，樹立標桿、復制推廣，真正調(diào)動主觀能動性，實現(xiàn)守土有責。

（2）做大直銷體系。事實和經(jīng)驗證明堅定不移做大直銷體系，是擴大客戶接觸點，提升整體發(fā)展能力的有效手段。一是要優(yōu)化直銷隊組建方式。打破專業(yè)化煙囪式的直銷隊伍建立模式，充分結(jié)合網(wǎng)格營銷體系，以區(qū)域為主，建立靈活、復用的直銷隊，提升資源效益，同時探索最優(yōu)和最符合經(jīng)營實際的不同建商模式，最大程度發(fā)揮其渠道生力軍的作用。二是調(diào)整薪酬模型，將積分與底薪進行梯度掛鉤，突破發(fā)展瓶頸，分淡旺季按季建立相應的積分工作內(nèi)容，實現(xiàn)人盡其用。三是下決心成體系建立直銷隊員選、育、留、用的流程、規(guī)范、制度和規(guī)定動作，打通職業(yè)發(fā)展通道，防范用工風險，建立直銷隊蓄水池。

5．統(tǒng)籌兼顧、分類管理，做強市場經(jīng)營體系和能力

2017年經(jīng)營環(huán)境有很大的不確定性，市場份額目標有極大的挑戰(zhàn)性，更需整體發(fā)力和齊頭并進。

（1） 橫向統(tǒng)籌好市場前端部門。尤其強化對政商校業(yè)務的統(tǒng)籌管理。全力做好銷售組織的支撐協(xié)同體系，分得開、收得攏。

（2） 縱向?qū)?jīng)營單位實施更加精細化的分類管理。XX縣域經(jīng)濟和市場競爭環(huán)境跨度較大，更要求我們做好分類管理，不能搞一刀切，必須從預算開始，包括階段性重點工作規(guī)劃，資源投放和側(cè)重以等都要實施分類管控。同時，眼睛向下，縱向盯到底，嘗試建立多維度的最小經(jīng)營單元健康度評價體系。

（3） 做好資源控盤。一是收入預算打破常規(guī)，與省公司考核口徑接軌。梳理未下沉的省公司集中收入，按照公平公正公開的原則全額下沉， 16收入基數(shù)和17年預算均以不含稅體現(xiàn)責任田收入，實現(xiàn)經(jīng)營單位的收入之和即為市公司考核收入。二是成本預算強調(diào)集約。在收入增存量配置成本的基本思路不變的情況下，對經(jīng)營單位的成本分集中管控成本和切塊管控成本，經(jīng)營單位關(guān)注切塊成本即可。三是加強與財務部協(xié)同，建立資源效益評估流程，引導經(jīng)營單位資源開支的有效性，對資源投放建立閉環(huán)的決策參考、風險管控和效益評估機制。

（4） 建立并強化競爭應對體系。建立內(nèi)外部結(jié)合的競爭應對團隊和體系，市場部將引入專職團隊每周收集主要競爭同業(yè)的營銷和推廣動態(tài)。并協(xié)同辦公室和法律顧問進行法務評估，對惡意競爭的內(nèi)容進行證據(jù)采集、證據(jù)保全和行政程序推動。各經(jīng)營單位負責在區(qū)域內(nèi)密切關(guān)注對手動態(tài)，建立反饋制度，以快速、及時獲取對手的實時營銷動作，制定針對性應對措施，開展智慧競爭。

第7篇：店長工作總結(jié)范文

本人于2006年畢業(yè)于浙江水利水電專科學校電力工程專業(yè)，自2006年進入浙江火電電自公司至今。在這4年多的時間里，先后參加過臺州電廠五期、大唐信陽電廠等工程建設工作。在各位領導和同事的關(guān)心和幫助下，在業(yè)務上充分發(fā)揚刻苦鉆研、虛心求教的精神，并注重理論聯(lián)系現(xiàn)場實際，從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員。

蘭溪一期項目是本人進入浙江火電電自公司的第一個工地，在經(jīng)過安規(guī)等培訓考試后，被分配到電自蘭溪工區(qū)高壓班實習。主要接觸的施工項目是變壓器安裝、架空線路安裝、離相封閉母線安裝、發(fā)電機引出線電氣設備安裝等工作。在這實習期間，通過每天與老師傅們一起參與工程一線的施工，使自己腦海中原本抽象的東西立刻變得清晰起來。通過近幾個月的班組實習，對高壓電氣設備安裝工作有了基本認知。

在班組結(jié)束實習后，被安排到臺五項目從事電氣技術(shù)工作，自此開始了在電自公司的電氣安裝技術(shù)工作。在臺五項目主要負責高壓電氣設備安裝和一次接地安裝。以往一直在老師傅后面學習的我一下子要進行獨立工作了，這一工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變使我變得不知所措。這時，各位領導和前輩們給了我極大的支持和幫助，使我慢慢的適應了電氣技術(shù)工作。著于技術(shù)服務于為施工班組的原則，緊密的跟隨在班組施工周圍，時時溝通、協(xié)調(diào)。如在發(fā)電機手抱絕緣施工作業(yè)中，由于發(fā)電機小室內(nèi)空間狹小、天氣炎熱及工藝要求高等問題；為此，在班組里成立了QC攻關(guān)小組，發(fā)揮群體的智慧深入攻關(guān)，克服了各種條件，通過大家的共同努力，順利的完成了此項任務。隨著工程的施工進度，越來越多的疑難問題得到解決，心里感到欣慰的同時也感覺自己所掌握的知識和技能的匱乏。為了加強自身的綜合素質(zhì)，一方面遇到不明白的地方就虛心向同事請教，另一方面努力學習行業(yè)的各種規(guī)程規(guī)定、積極查閱相關(guān)資料，及時了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，不斷學習新型高壓配電設備的安裝工藝。終于順利地完成了首個有幸參于技術(shù)工作的臺五項目工程的安裝任務。

進入大唐信陽二期后，主要負責的是高壓電氣設備安裝和廠用二次設備接線安裝工作。經(jīng)過臺五項目的鍛煉使我對技術(shù)工作有了更加深刻的認識，明白了技術(shù)工作的重要性。從拿到圖紙到圖紙會審，認真的查看每一個部位細節(jié)，核對數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案、組織圖紙會審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設計、監(jiān)理各方意見。進入工程開工，認真了解每一個部位施工細節(jié)，按設計圖紙要求，嚴格編制本專業(yè)施工方案，對關(guān)鍵點編制作業(yè)指導書，監(jiān)理單位確認后執(zhí)行。同時在施工準備過程中對班組進行技術(shù)、安全交底，班組對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴格要求。施工過程中，做好班組自檢、復檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質(zhì)量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。記得在對500kV屋外配電裝置電纜埋管安裝時，發(fā)現(xiàn)設計埋管數(shù)量與廠家電纜、設計電纜有著很大的出入，根據(jù)這一情況首先核對電纜清冊及電纜埋管設計布置、廠家資料，對500kV屋外配電裝置電纜埋管數(shù)量進行核對，發(fā)現(xiàn)設計少設計十余根鍍鋅鋼管，避免了日后進行二次埋管。并及時對埋管進行二次優(yōu)化設計，大大節(jié)約了安裝成本。在安裝500kV支柱式斷路器時，首先熟悉廠家圖紙及現(xiàn)場情況，在制作地腳螺栓模子之前把工作做細，從土建基礎及混泥土凝固時間等各方面都考慮，合理安排安裝及模子制作工序，特別在制作模子時利用框架單邊加工鉆孔，防止地腳螺栓中心偏移而造成支架與地腳螺栓無法連接，避免了二次制作，提高了、施工質(zhì)量，同時更大大提高了效率。

第8篇：店長工作總結(jié)范文

       一、強化安全意識，落實安全措施。

       1月份安全生產(chǎn)一號文下發(fā)以后我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產(chǎn)隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調(diào)度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規(guī)程和制度，特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業(yè)規(guī)程。半年執(zhí)行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯(lián)絡單621張，辦理臨時用電217次。在1月份的安全、大檢查中，沒有發(fā)現(xiàn)一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改，并通報車間全班組。

       二、加強基礎工作，科學嚴細管理。

       基礎工作是電氣安全運行的前提。年初，塑件化工廠把“精細管理”作為貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細致管理作為重點工作。1－5月份，我們完善了電氣設備技術(shù)基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的C類電氣表計共730多只的資料整理工作，貼上了標簽。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基礎。

       電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執(zhí)行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的8名職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀4人，扣發(fā)獎金共計4500元，并把結(jié)果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩(wěn)定。最近一個月來查崗均未發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象。

   在安全管理上，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產(chǎn)責任制，加大監(jiān)督檢查力度。半年開展了一次8個題目的反事故演習，車間在5月份的抗震減災和防汛演習中，組織了70人次參加了演習，一線生產(chǎn)班組職工受訓率達到100％，這些活動提高了職工的安全生產(chǎn)意識和安全技術(shù)水平。

       設備管理上，我們繼續(xù)加強了三級巡視檢查制度。半年在巡視中發(fā)現(xiàn)解決了CD501壓縮機、TKL44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，為減少非計劃停工作出了貢獻。

   技術(shù)業(yè)務培訓上，半年共組織了70人次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑒定和電工特種作業(yè)證認證。日常培訓教育以班組技術(shù)員在車間講課為主。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。

       三、努力為生產(chǎn)服務，解決安全隱患。

       今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，結(jié)合塑件化工廠各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創(chuàng)新意識。深刻理解“優(yōu)質(zhì)服務就是電修職工在創(chuàng)效益”的含義。召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應改革的要求？車間在管理上還有哪些需要改進之處？如何理解“處理事故迅速可靠，維護設備優(yōu)質(zhì)完好”？通過大討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司及塑件化工廠生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質(zhì)。擺正自己在車間生產(chǎn)中的位置。把提高服務意識，改善工作質(zhì)量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據(jù)，職工為生產(chǎn)服務的態(tài)度明顯改進。

       3月份，一注塑裝置大檢修。我們共檢修電機19臺，檢修斷路器3臺，安裝照明燈具28套，測試設備及建筑物接地439處，解決了35KV變電站3＃母線電纜泄漏大的重大隱患。確保了安全生產(chǎn)和設備的完好備用。目前，塑件化工廠的電氣設備完好率達到98％，功率因數(shù)保持在0.93以上，2所6KV變電所均為完好變電所，10所低壓變電所中有9所是完好變電所，完好率達到90％。

        1－6月，我們在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)解決的電氣及設備安全隱患有：

       1、三注塑機主電機溫度高。

       2、一注塑機電抗器絕緣低、2＃線拉伸電機電流、轉(zhuǎn)速波動。

       各班組共整改11項不合格項目，使供電系統(tǒng)、電氣設備安全性有了更進一步的提高。

       四、以人為本，搞好職工隊伍建設。我們做了下面幾項工作。1完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。3、加強內(nèi)部各項工作的檢查、監(jiān)督和考核。4、獎懲分明、加大力度，進一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。5、開展切實可行的形勢任務教育。6、加強職工的技能培訓。如建立車間職工綜合自動化系統(tǒng)的小型試驗臺，為職工學習先進知識創(chuàng)造條件。7、了解職工思想動態(tài)，制定深入細致的解決職工思想問題的方法。8、搞好干群關(guān)系，在車間創(chuàng)造一個職工團結(jié)一心，有集體榮譽感，有責任心和緊迫感，有良好工作作風，又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。9、QHSE體系審核工作，同時通過此項活動，提高了車間的綜合管理水平。10、進一步加強日常管理工作的程序化和科學化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調(diào)互助。11、進一步加大計算機管理力度和范圍，完善備件、材料、資料、設備、計劃、消耗、記錄管理的計算機管理，為生產(chǎn)和效益服務。12、重新核對、計算我塑件化工廠電力系統(tǒng)的繼電保護定值，建立塑件化工廠阻抗系統(tǒng)圖。共2頁,當前第1頁1

   五、繼續(xù)在車間開展成本推進戰(zhàn)略工作，努力增收節(jié)支。

   年初，我們按照塑件化工廠下達的經(jīng)濟技術(shù)指標分析了車間9個班組的生產(chǎn)情況，制定嚴格的成本和節(jié)支考核細則，車間領導班組長管理人員分工負責。每月檢查一次，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協(xié)工作。到6月份車間總成本指標與年度進度相適應，節(jié)約費用20萬元。 存在的問題：

   1、車間管理還存在漏洞，廠區(qū)邊緣邊角的配電室和電氣設備管理不到位，環(huán)境衛(wèi)生差。

   2、個別職工和班長服務意識不強，沒有深刻領會“優(yōu)質(zhì)服務就是電修職工在創(chuàng)效益”的含義，對待工作仍然推諉扯皮，嚴重影響車間整體形象。

   3、部分配電柜和電機屬國家明令淘汰設備，應安排計劃更換。

   以上問題，我們會在下半年的工作中重點解決。

    

第9篇：店長工作總結(jié)范文

根據(jù)鑫旺再生資源有限公司生產(chǎn)技術(shù)部安全環(huán)?？萍盁犭姀S下發(fā)的《冬季安全檢查工作安排》汽水車間在安全大檢查工作中，共發(fā)現(xiàn)安全隱患14項整改完成13項。整改合格率93%，其余7%正在整改中。

汽水車間積極組織人員按照檢查內(nèi)容進行嚴格檢查：

1、 除鹽水站廠房內(nèi)西側(cè)門口、保安過濾器、酸堿計量間的廢舊模板及包裝物清理。廠房內(nèi)消防器材配備齊全，轉(zhuǎn)動設備已加裝防護罩。

2、 除鹽水站廠房內(nèi)排水溝的“安全通道”不安全，已鋪設完畢。

3、 主廠房內(nèi)堆放的油桶已經(jīng)集中存放，并進行安全隔離粘貼警示標志；

4、 主廠房0m、4.5m和8m的可燃物還未完全清理，其中#3給水泵、疏水泵泵坑和8m主控室門口的廢材、包裝物、廢棄可燃建筑物已清理。

5、 給水泵稀油站范圍內(nèi)已沒有電線私拉亂接現(xiàn)象。

6、 #2汽輪機周圍的廢舊模板等可燃物已經(jīng)清理，#1汽輪機周圍的廢舊模板及木材還未清理，已聯(lián)系施工單位處理。

7、 主廠房疏水泵泵坑、稀油站、4.5m、8m和15m的警戒線遭破壞，其中疏水泵泵坑和主廠房8m的警戒線已恢復。

8、 循環(huán)水泵房內(nèi)設備的防護罩完好，建筑垃圾和生活垃圾已經(jīng)清理。

9、 循環(huán)水池上部的人孔未加蓋堵板，已加蓋堵板。

10、 循環(huán)水池、廢水處理站和儲水池及加壓泵站的防護圍欄完好。

11、 對車間滅火器進行統(tǒng)計檢查，檢查結(jié)果已經(jīng)上報安全環(huán)?？疲瑩p壞及失效和使用過的已經(jīng)上報，并將不能正常使用的滅火器上報到安全環(huán)?？?。

12、 汽水車間安全檔案及臺賬齊全。

13、 十月份安全環(huán)?？七M行的安全檢查，汽水車間已全部整改完畢。

14、 汽水車間所轄區(qū)域的地坑及樓層夾縫已全部鋪蓋。

（1）、除鹽水站廠房內(nèi)西側(cè)門口、保安過濾器、酸堿計量間的廢舊模板及包裝物清理。廠房內(nèi)消防器材配備齊全，轉(zhuǎn)動設備已加裝防護罩。

（2）、除鹽水站廠房內(nèi)排水溝的“安全通道”不安全，已鋪設完畢

（3）、主廠房內(nèi)堆放的油桶已經(jīng)集中存放，并進行安全隔離粘貼警示標志；

（4）、主廠房0m、4.5m和8m的可燃物還未完全清理，其中#3給水泵、疏水泵泵坑和8m主控室門口的廢材、包裝物、廢棄可燃建筑物已清理。

（5）、給水泵稀油站范圍內(nèi)已沒有電線私拉亂接現(xiàn)象。

（6）、#2汽輪機周圍的廢舊模板等可燃物已經(jīng)清理，#1汽輪機周圍的廢舊模板及木材還未清理，已聯(lián)系施工單位處理。

（7）、主廠房疏水泵泵坑、稀油站、4.5m、8m和15m的警戒線遭破壞，其中疏水泵泵坑和主廠房8m的警戒線已恢復。

（8）、循環(huán)水泵房內(nèi)設備的防護罩完好，建筑垃圾和生活垃圾已經(jīng)清理。

（9）、循環(huán)水池上部的人孔未加蓋堵板，已加蓋堵板。

（10）、循環(huán)水池、廢水處理站和儲水池及加壓泵站的防護圍欄完好。

（11）、對車間滅火器進行統(tǒng)計檢查，檢查結(jié)果已經(jīng)上報安全環(huán)?？?，損壞及失效和使用過的已經(jīng)上報，并將不能正常使用的滅火器上報到安全環(huán)?？啤?/p>

（12）、汽水車間安全檔案及臺賬齊全。