文綜學習經(jīng)驗總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：文綜學習經(jīng)驗總結(jié)范文

一、半學期工作回顧

(一)常規(guī)工作——嚴格常規(guī)管理程序，不斷提高管理水平

1、計劃制定。第一周和第二周突出各類計劃的制定和審閱，突出計劃的層次性、全面性、時效性和規(guī)范性。

2、常規(guī)管理。常規(guī)管理主要指教務(wù)處的各項工作的日常管理。分工明確，各負其責，配合默契。改進了調(diào)課通知流程;健全了教務(wù)日志檔案和教學歷;按月及時核算、公示加補課情況和績效工資獎勵積分;恢復教輔人員周二例會制度，交流匯報上周工作，安排部署當周工作，按周量化考核，按月與績效掛鉤。增加了工作的透明度，增強了崗位職責的責任性，提高了服務(wù)質(zhì)量。

3、教學常規(guī)。教學常規(guī)主要指教師的備課、上課、作業(yè)批閱、學生輔導和考試閱卷等日常工作。經(jīng)教學處抽查和教研組長檢查記錄顯示，前半學期為適應班班通教學的需要，備課注重電子備課與打印學案相結(jié)合，作業(yè)、考練與訓練單相結(jié)合，輔導與小組協(xié)作學習相結(jié)合已成為大多數(shù)教師的共同特點，使教學環(huán)節(jié)更趨于實效性、針對性。

(二)重點工作——著力抓好重點工作，推動管理提升品位

1、復課工作。

2、創(chuàng)強工作

①檔案建設(shè)。在張主席得到精心指導下，王主任和牛主任按照分工，借鑒行政檔案管理和創(chuàng)省標檔案建設(shè)的經(jīng)驗，獨創(chuàng)具有學校特點的檔案資料目錄體系，具備美觀實用、便于檢索、方便續(xù)建的特點。

②創(chuàng)建省級藝術(shù)教育示范學校。這是創(chuàng)強項目建設(shè)的硬性指標，目前各項檔案資料基本齊備，迎驗方案初步形成，成果匯報演出節(jié)目排練基本到位，自查報告初稿完成，正在充實完善。

③規(guī)范使用語言文字工作。這也是創(chuàng)強項目必查項目之一。目前，領(lǐng)導機構(gòu)已成立，工作方案已就緒，說普通話，寫規(guī)范字已成為全體師生的共識和課堂教學的實際行動。檔案資料正在完善之中。

3、教學研究

①論文撰寫。任新海、杜佳霖、徐平輝、劉詳生、許愛茹、王利強、邢亞軍等7人撰寫的論文在國家級刊物《教師報》，任新海撰寫的《積極推進課程改革，努力打造高效課堂》一文被省教育廳評為教學管理一等獎，擬將收入大型文獻《中國領(lǐng)導管理藝術(shù)文庫.思想光芒篇》?？h級獲獎13篇，一等獎3篇、二等獎7篇、三等獎7篇。

②高效課堂。高效課堂教改實驗是當前教育系統(tǒng)一項重大改革項目，我校堅持先試點，后推進。①由觀念到理念再到信念，②實驗學科實驗班級實驗年級，③變教法變學法變教材，④管理理念的轉(zhuǎn)變教學理念的轉(zhuǎn)變教學理念的轉(zhuǎn)變評價理念的轉(zhuǎn)變。

③推薦新秀。繼徐平輝老師被評為21世紀首屆省級教學能手之后，學校先后推薦李紅科、劉聰儒和盧文斌等三位老師參加省市級教學新秀聯(lián)評，在推薦過程中，領(lǐng)導重視，文綜教研組通力合作，高一二班和高二一班密切配合，做課老師虛心請教，不斷改進，是一次成功的校本研修實踐活。

④校本研修。校本是指范圍，研修是指學習，反思和提升的過程，校本研修是當今促進教師專業(yè)成長的新思維，新方式。它是由校本教研、校本培訓、校本課題和校本教材逐步發(fā)展而來的。校本研修的基本原則是以實現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展為主要目標;以強調(diào)解決教育教學問題必須以教師專業(yè)發(fā)展為前提，通過專業(yè)發(fā)展去實現(xiàn)教育教學問題的最終解決。校本研修的主旨是讓教師成為教學、研究和學習的真正主人，使教師的教學質(zhì)量與生命質(zhì)量得到共同提高。自我反思(獨立思考)、同伴互助(一幫一)、三人有師(三人行必有我?guī)?是校本研修的三個核心要素?；谶@種認識，我們制定了《xx中學校本研修實施方案》，各教研組制定了《工作計劃和研究課題》，嚴格執(zhí)行縣教研室制定的校本研修學時申報制度，各教研組形成了鮮明特色：

語文教研組：重視青教培養(yǎng)工作，主辦《溪流》刊物出版發(fā)行，出版3期，精心排練的課本劇《范進中舉》將參加省級藝術(shù)節(jié)展比。

數(shù)學教研組：積極開展高效課堂模式研討活動，深入學習教改理論，積極實踐并開展評課交流，有5篇論文在《教師報》發(fā)表。

英語教研組：注重英語聽說寫能力訓練，《英語之聲》校園廣播播音正常，質(zhì)量不斷提高，英語角和單詞大比拼等活動常態(tài)化，充分調(diào)動了學生學習英語的興趣。已著手籌備xx中學第三屆英語風采演講大賽。

文綜教研組：注重青教幫培，公開課共7節(jié)，教師平均聽課10節(jié)，教師在評課交流中都能開誠不公，點評到位，加強了教研組凝聚力，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神。在省市級教學新秀的評選中對參賽教師李紅科、盧文斌的課多次聽評，認真討論，出謀劃策，幾經(jīng)修改，配合錄制，收到好評。

理綜教研組：認真做好部室管理，主管三個實驗室、三個探究室、一個綜合實踐專用教室，資料齊全，排放整齊，干凈衛(wèi)生，計劃上墻。出色完成了高二學業(yè)水平考試理化生實驗操作考試。付瑞娟老師組織的高二生物競賽(陜西賽區(qū))培訓班，有6名學生進入復賽。

藝體教研組：特色鮮明，成績斐然。高考專業(yè)課考試通過36人，其中美術(shù)20人，學前教育3人，音樂舞蹈2人、體育11人。省級“春芽杯”書畫音樂比賽2人或美術(shù)一等獎，1人獲音樂優(yōu)秀獎。積極籌劃首屆校園文化藝術(shù)節(jié)?！靶@集體舞”比賽效果良好。

(三)臨時工作——合理安排科學管理，保質(zhì)標量完成任務(wù)

1、理化生實驗操作考試。準備充分、操作規(guī)范、組織嚴密、總結(jié)及時。

2、高二學業(yè)水平考試。管理精細、操作規(guī)范、高一和高二班主任配合監(jiān)考老師布置考場認真負責，工作到位。

3、教師的加課調(diào)課補課。前半學期因客觀原因加課、調(diào)課比較多，全體教師都能急學校之所急，想學校之所想，克服困難，勇挑重擔，服從學校工作安排，保證了教學工作的正常開展。

(四)特色工作——突出亮點打造精品，彰顯我校管理特色

檔案建設(shè)更加規(guī)范;高考復課得到好評;教學研究注重實效;教輔管理得到加強;教學手段跨越發(fā)展;藝體教育形勢喜人。

(五)工作反思

主要收獲：

1、管理流程漸趨合理。決策民主、指揮唯一、分工清晰、考核及時。

2、管理水平不斷提高。有章可循、主次分明、虛實有別、及時到位。

3、教育科研初見成效。省級教學能手實現(xiàn)0的突破，論文質(zhì)量不斷提升，數(shù)量不斷增加。

主要問題：

1、不要斤斤計較，要不斷增強奉獻意識。成就事業(yè)一要有真才實學，二要有奉獻精神。

2、不要自以為是，要不斷強化角色意識。角色就是素質(zhì)，角色就是水平，角色是建立和諧人際關(guān)系的必備條件。

3、不要眼高手低，要不斷加強執(zhí)行力度。文化人不到要能干，而且要能說，還要能寫。寫的過程是經(jīng)驗總結(jié)的過程，是理論水平提升的過程。

4、不要簡單粗暴，要不斷提高領(lǐng)導藝術(shù)。教師隊伍管理要堅持王校長提出的三大原則：重師德師風建設(shè)，教育人;重骨干體系建設(shè)，培養(yǎng)人;重用人機制建設(shè)，使用人。

二、后半期工作展望

后半學期我校的教學工作要鞏固和提升管理水平，以兩個城規(guī)為抓手，全面提高教學質(zhì)量。

1、高考復課。從第三階段開始，不斷強化考練，堅持兩天一個循環(huán)，考試備課、閱卷作業(yè)、展示探究、糾錯檢查，每天各科每班上好一節(jié)課，抓住重點精講巧練，培養(yǎng)答卷的良好習慣，不斷調(diào)整心態(tài)?；I備召開寶雞市高考復課推進現(xiàn)場會。

2、招生宣傳。高考結(jié)束，中考之前集中做好復習班招生工作和高一新生招生宣傳工作。

3、常規(guī)管理。常規(guī)管理要乘勢而上，常抓不懈，完善機制，形成特色。

4、教育創(chuàng)強。創(chuàng)建省級藝術(shù)教育示范校和迎接語言文字三類城市檢查已刻不容緩。教務(wù)處要再動員、再部署、再加力，確保不托全縣后退。

第2篇：文綜學習經(jīng)驗總結(jié)范文

（一）21世紀教師的知識結(jié)構(gòu)

TPACK模型是當前國際上教師信息技術(shù)應用能力培訓的主流理論框架，由密歇根州立大學Matthew J. Koehler 博士和 Punya Mishra 博士提出。該模型是在國際知名學者舒爾曼教授提出的PCK框架基礎(chǔ)上進行的創(chuàng)新與發(fā)展。

TPACK模型將21世紀教師的專業(yè)知識分成七個部分（如圖1），分別是技術(shù)知識（TK）、內(nèi)容知識（CK）、教學法知識（PK）、技術(shù)-內(nèi)容知識（TCK）、教學法-內(nèi)容知識（PCK）、技術(shù)-教學法知識（TPK）和技術(shù)-教學法-內(nèi)容知識（TPACK）。其中，與教師信息技術(shù)應用能力密切相關(guān)的知識主要是TK、TCK、TPK和TPACK。

圖1 21世紀教師的知識結(jié)構(gòu)

技術(shù)知識（TK）：指一般的ICT知識，如信息、操作系統(tǒng)、軟硬件使用、技術(shù)發(fā)展史等。

技術(shù)-內(nèi)容知識（TCK）：指關(guān)于技術(shù)與學科內(nèi)容如何相互作用（組織、呈現(xiàn)）的知識，等同于教學資源知識。

技術(shù)-教學法知識 （TPK）：指關(guān)于技術(shù)在教學和學習情境中的存在形式、使用要素和作用效力的知識，包括了解可完成某一特定教學任務(wù)的種種技術(shù)手段，選擇最恰當?shù)那耶斍翱捎玫募夹g(shù)手段，技術(shù)手段可支持的教學策略等知識，等同于教學設(shè)計知識。

技術(shù)-教學法-內(nèi)容知識（TPACK）：包括學科教學知識、教學資源知識和教學設(shè)計知識，等同于教師信息技術(shù)應用知識。

（二）21世紀教師的能力結(jié)構(gòu)

TPACK模型規(guī)定了教師的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，而能力是教師在應用知識解決問題的過程中形成的。因此，從TPACK出發(fā)，可以構(gòu)建如圖2所示的教師專業(yè)能力結(jié)構(gòu)。

圖2 21世紀教師的能力結(jié)構(gòu)

學科教學能力：包括對學科知識的掌握、對教學過程的安排、基本教學技能等。

資源應用能力：包括對教學資源有效使用、收集與鑒別、加工處理、設(shè)計開發(fā)等。

教學設(shè)計能力：包括課程教學設(shè)計、課堂教學設(shè)計、自主學習教學設(shè)計等。

信息技術(shù)應用能力：包括技術(shù)支持下的學科教學能力、資源應用能力和教學設(shè)計能力，最終要形成信息技術(shù)與課程整合能力（即教師信息技術(shù)應用能力），包括教學過程層面和整個課程層面的整合與開發(fā)能力。

（三）教師信息技術(shù)應用能力結(jié)構(gòu)

依據(jù)圖2規(guī)定的教師專業(yè)能力結(jié)構(gòu)，構(gòu)建教師信息技術(shù)應用能力結(jié)構(gòu)如圖3。

圖3 教師信息技術(shù)應用能力結(jié)構(gòu)

信息技術(shù)能力。信息技術(shù)能力是教師應用信息技術(shù)的基礎(chǔ)能力，包括信息技術(shù)基礎(chǔ)知識和信息技術(shù)基本技能兩個部分。基礎(chǔ)知識指信息技術(shù)常識，即TPACK中的技術(shù)知識（TK）?；炯寄苤感畔⒓夹g(shù)的基本操作，包括電腦基本操作、常用漢字輸入法、常用辦公軟件的使用、上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)資源獲取、多媒體素材處理等。

教育技術(shù)能力。教育技術(shù)能力是對教育教學過程與教學資源的設(shè)計、開發(fā)、組織、管理和評價能力。其中，教育技術(shù)的核心能力包括教學設(shè)計能力和資源應用能力。從2005年開始，全國60%的中小學教師已接受了不同程度的教育技術(shù)能力培訓。

技術(shù)支持的學科教學能力。技術(shù)支持的學科教學能力是教師信息技術(shù)應用能力的核心，即信息技術(shù)與不同學科整合的能力。與教育技術(shù)能力規(guī)定的技術(shù)支持教學的普適性能力不同，技術(shù)支持的學科教學能力是教育技術(shù)能力在不同學科的靈活應用，需要結(jié)合學科教學法、學科內(nèi)容、學科性質(zhì)和目標，綜合考慮選用合適的學科工具、學科資源，采用適合的教學組織方式、管理方式和評價方式開展教學。

教師專業(yè)發(fā)展能力。教師專業(yè)發(fā)展是指教師作為專業(yè)人員，在專業(yè)思想、專業(yè)知識、專業(yè)能力等方面不斷發(fā)展和完善的過程，即新手教師到專家型教師的發(fā)展過程。信息技術(shù)能力、教育技術(shù)能力和技術(shù)支持下的學科教學能力是實現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在信息時代，教師需要具備應用信息技術(shù)促進自身專業(yè)知識、技能、智慧、角色、人格等全面發(fā)展的能力。當前我國教師的專業(yè)發(fā)展能力普遍較弱，急需以教研和科研能力培訓為突破口，促使教師向科研型、專家型、智慧型教師發(fā)展。

培訓內(nèi)容

圍繞教師信息技術(shù)應用能力結(jié)構(gòu)，設(shè)定如圖4所示的培訓內(nèi)容。

圖4 培訓內(nèi)容框架

（一）信息技術(shù)能力培訓

1.信息技術(shù)常識

2.常用軟件使用（Word、PPT、Excel、概念圖、博客等）

3.多媒體教學設(shè)備使用

4.多媒體素材處理

5.網(wǎng)絡(luò)資源獲取

6.教學軟件下載、安裝與卸載

7.操作系統(tǒng)優(yōu)化與管理

8.文件存儲

……

（二）教育技術(shù)能力培訓

1.教育技術(shù)基礎(chǔ)知識

2.信息化環(huán)境下的教學設(shè)計

3.信息化環(huán)境下的教學管理

4.信息化教學資源獲取、設(shè)計、開發(fā)、組織與管理

5.信息化環(huán)境下的教學評價

（三）技術(shù)支持的學科教學能力培訓

針對具體學科開展技術(shù)與學科教學整合能力的培訓。中小學學科可以分為六大類：語文、數(shù)學、英語、文綜（社會）、理綜（科學）、藝術(shù)和體育。當前先從前面五大類開始培訓，逐步擴展到所有學科。

1.技術(shù)支持的學科教學法知識

2.技術(shù)支持的學科內(nèi)容獲取

3.技術(shù)支持的學科教學活動設(shè)計

4.學科教學工具與平臺的使用

5.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學科教學

……

（四）教師專業(yè)發(fā)展能力培訓

1.個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

2.信息化環(huán)境下的教學研究（遠程評課、遠程指導、遠程視頻研討會）

3.信息化環(huán)境下的科學研究

4.基于網(wǎng)絡(luò)的自主與協(xié)作學習

……

培訓方式

（一）國際教師培訓經(jīng)驗借鑒

1.英國：ICT教師培訓

（1）實施三步走策略，理念培訓、行動培訓、教學法培訓。

（2）政府層面花巨資規(guī)劃支持教育信息化及教師ICT培訓。

（3）制定了統(tǒng)一的《學科教學中應用ICT教師能力培訓計劃》標準。

（4）教師的ICT培訓不但體現(xiàn)在ICT技能方面，更重要的是體現(xiàn)在現(xiàn)代教育觀念、教學方法以及教師的自信心等方面。

（5）強調(diào)技術(shù)應服務(wù)于教育教學的需要。

（6）培訓對象不僅是全體教師，而且還包括學校領(lǐng)導的ICT培訓。

（7）監(jiān)督和考查ICT培訓的質(zhì)量，如考查學校是否知道培訓、是否使用了教師培訓署提供的ICT培訓資源等。

2.新加坡：教師ICT能力培訓

（1）信息技術(shù)的教育教學一體化應用（課程規(guī)劃、設(shè)計、實施、評價、教學方法）。

（2）教師信息技術(shù)應用能力的培訓，根據(jù)教師不同的總體規(guī)劃階段、不同的教師職業(yè)生涯發(fā)展階段、教師的不同需求等，培訓內(nèi)容有不同的側(cè)重。

（3）培訓的對象不僅僅是學科教師，還有學校相關(guān)人員的相關(guān)技能培訓等。

（4）提供網(wǎng)絡(luò)培訓服務(wù)，為教師信息技術(shù)應用能力的全面發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)支持。

（5）對教師信息技術(shù)應用能力的培訓，實施國家層面的技術(shù)資格認證。

3.韓國：ICT素養(yǎng)培訓

（1）在ICT應用教學活動中，更重要的是如何設(shè)計課堂教學活動。

（2）教師的ICT素養(yǎng)和ICT應用教學能力之間有著相當大的鴻溝。

（3）教育部組織開發(fā)了“各科目ICT應用教育進修課程”，以加強各級各類學校ICT教學的有效應用。

（4）預備教師培訓內(nèi)容偏重于ICT知識。

（5）在職教師培訓偏重于利用ICT開展教學的相關(guān)實踐技能。

（6）建立了教師網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)培訓學院等，以增加教師培訓的機會。

4.經(jīng)驗總結(jié)

（1）培訓內(nèi)容體系完整，全面支持技術(shù)與學科教學的融合。

（2）培訓對象不局限于教學人員，還包括管理人員、技術(shù)人員、學校領(lǐng)導。

（3）注重培訓質(zhì)量的監(jiān)督和控制。

（4）根據(jù)培訓對象需求，進行針對性的培訓。

（5）實施國家層面的技術(shù)資格認證，與職稱、晉級、評獎掛鉤。

（6）提供全面的網(wǎng)絡(luò)培訓支持服務(wù)。

（二）“研訓賽”一體化培訓

借鑒國際教師信息技術(shù)應用能力培訓的實踐經(jīng)驗，同時結(jié)合我國國情，建議采用“研訓賽”一體化培訓模式（如圖5）。該模式的基本思路是：

圖5 研訓賽一體化培訓模式

1.搭建專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)培訓平臺，支持全國各地開展基于網(wǎng)絡(luò)的教師信息技術(shù)應用能力培訓。該平臺要具備資源管理、過程記錄、在線考核、討論互動、協(xié)同教研、激勵等基本功能。

2.鼓勵教師根據(jù)教學實踐問題，在專家指導下開展教研和科研探索。

3.針對教師在教學實踐過程中遇到的問題，各級教育行政部門組織教育技術(shù)專家、學科專家、地方教研員對教師進行面對面培訓和網(wǎng)絡(luò)培訓。

4.組織全國性的教師信息技術(shù)應用能力大賽，推動各級教育行政部門組織教師培訓工作，推動一線教師自主、自愿參與到教師培訓活動中，提升教師參與培訓的積極性和培訓效果。

“研訓賽”一體化培訓模式的核心特征：專家引領(lǐng)、問題導向、多方參與、網(wǎng)絡(luò)互動、短板強化、差異培訓、以賽促訓。

如圖6所示，培訓對象包括：一線學科教師、管理人員、技術(shù)人員和校長。培訓者由學科教學專家、教育技術(shù)專家、地方教研員和骨干教師組成。其中，一線教學人員的信息技術(shù)應用能力培訓是整個培訓工作的核心。對管理人員、技術(shù)人員和校長的培訓，最終目的是為了支持、服務(wù)一線學科教師的專業(yè)發(fā)展。

“研訓賽”一體化培訓過程中，更多的培訓資源將采用“自下而上”方式動態(tài)生成。通過定期組織全國性的比賽（如圖7），廣大教師積極參與，逐級評審，每年評選一批涵蓋各主要學科的信息技術(shù)教學應用優(yōu)秀課件、教案、論文、案例等資源。生成的資源自動存儲到網(wǎng)絡(luò)培訓平臺的資源庫。

實施建議

（一）需要開展的工作

1.編制一套教師信息技術(shù)應用能力標準

2.編制教師信息技術(shù)應用能力培訓大綱

3.邀請一批教育技術(shù)專家和學科教學專家

4.精選一批學科骨干與特級教師

5.篩選一批信息技術(shù)與課程整合的優(yōu)秀教學案例

6.搭建一個“研訓賽”一體化的網(wǎng)絡(luò)培訓平臺

7.設(shè)計一套面向全國教師的信息技術(shù)應用能力培訓實施方案

8.設(shè)計一套科學、可行的教師信息技術(shù)應用能力培訓質(zhì)量監(jiān)督與評估方案

（二） 保障措施

1.教師信息技術(shù)應用能力考核與教師職稱評定、評獎、榮譽等掛鉤。

2.制定學科教學工具開發(fā)需求，引導企業(yè)參與學科教學工具的開發(fā)，產(chǎn)生大量豐富的、學科適用的教學軟件，支持技術(shù)與學科教學整合。

3.對于經(jīng)過市場檢驗、有成熟應用模式和較大推廣價值的教學課件、工具和平臺，應加大推廣力度。

4.設(shè)計合適的激勵機制，鼓勵教師、技術(shù)人員、管理人員、校長等積極參與培訓活動。

5.制定全程監(jiān)督與全面考核的制度，保障培訓工作的績效。

6.吸引多方力量參與培訓，地方教研員參與教師信息技術(shù)應用的日常指導工作。

7.企業(yè)向?qū)W校出售的軟硬件產(chǎn)品需要經(jīng)過中央電教育館的專業(yè)認證，同時，加入技術(shù)應用培訓，企業(yè)可自行組織或邀請專業(yè)的培訓團隊對教師開展應用培訓。

第3篇：文綜學習經(jīng)驗總結(jié)范文

范文一

我于5月31號進入xx公司參加培訓開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓和準備，有幸見證公司開業(yè)當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細節(jié)和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：我們是職業(yè)的經(jīng)理人，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!

在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認同公司不喝客戶一杯茶的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到風險控制、速度、親和力、創(chuàng)新的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。

作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實地調(diào)查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。

范文二

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照雙十禁的要求進行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。

范文三

轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。

第4篇：文綜學習經(jīng)驗總結(jié)范文

內(nèi)容提要: 國家義務(wù)的基本內(nèi)涵意指國家在調(diào)和沖突和潛在利益的場域中，通過共同政治形式的良性運行，使得這些利益能夠得以充分表述，使其民眾能夠得以安定有序共存，過上優(yōu)良的、自由的生活；其本質(zhì)特征體現(xiàn)為政治性與道德性、自律性與他律性、普遍性與適足性等幾層面；其類型上依不同標準大致分為禁止義務(wù)、安全義務(wù)與風險義務(wù)，積極義務(wù)與消極義務(wù)，尊重義務(wù)、保護義務(wù)、實現(xiàn)義務(wù)與促進義務(wù)等三種。

 

 

      由國家、社會、人權(quán)思想變遷的基本史實與思想史可知，國家義務(wù)與國家起源相伴而生，國家義務(wù)為國家目的實現(xiàn)的有效路徑，國家義務(wù)與人權(quán)互為條件。由國家義務(wù)的變遷史亦可發(fā)現(xiàn)，國家義務(wù)萌芽于古羅馬、古希臘城邦國家，發(fā)端于羅馬法復興時期，形成于英國《大》時期，確立于17世紀英國資產(chǎn)階級革命時期。作者以為無論國家起源學說各異，但國家存在是一客觀事實，其存立的終極目的應當是保障人權(quán)，國家負有保障人權(quán)義務(wù)屬應有之義。那么國家義務(wù)的具體涵義與基本特征究竟為何？本文將對與其相互“關(guān)聯(lián)”與“對立”的概念進行邏輯分析，由此闡釋國家義務(wù)的基本含義、根本特征與基本類型。

      一、國家義務(wù)的基本含義

      （一）義務(wù)的內(nèi)涵與本質(zhì)

      義務(wù)是與權(quán)利相對應的基本的法律范疇，義務(wù)是對權(quán)利的承諾。抽象層面上，權(quán)利和義務(wù)總是相伴而生。權(quán)利是主體借助契約設(shè)定的結(jié)果，義務(wù)必包含于權(quán)利之中。因此，義務(wù)是判斷權(quán)利存在與否的一個基本標準。具體層面上，并不是所有的具體權(quán)利或義務(wù)都有相應的具體義務(wù)或權(quán)利相對應。一項具體權(quán)利可能形成多項具體義務(wù)，一項具體義務(wù)亦可能由多項權(quán)利作為基礎(chǔ)。但在抽象意義上，我們依然能夠找到與這些具體義務(wù)相對應的權(quán)利，即人人都享有生命權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)等等，政府負有保障民眾享有這些權(quán)利的義務(wù)?？梢姡橄笠饬x上的權(quán)利是和義務(wù)相對應的。保障與實現(xiàn)主體的正當利益追求是創(chuàng)設(shè)一切制度的核心思想與基點，在這個意義上，權(quán)利是符合該常態(tài)思維的主線，義務(wù)則是實現(xiàn)權(quán)利的對應物、從生物。[1]而法律義務(wù)是指設(shè)定或隱含在法律規(guī)范中、實現(xiàn)于法律關(guān)系中的，主體以相對抑制的作為或不作為的方式保障權(quán)利主體獲得利益的一種手段。

      義務(wù)主體的產(chǎn)生，在法規(guī)范之功能上而言，具有調(diào)整主體間利益流動的作用。此外，于主體間的關(guān)系中，義務(wù)主體必定對應于某一權(quán)利主體。法規(guī)范運用權(quán)利與義務(wù)兩個概念，借著兩者歸屬主體的價值決定，據(jù)以形成人際間交往模式的規(guī)范秩序。我們認為，權(quán)利的內(nèi)容最終就是自己或某個別人義務(wù)的履行，其目的在于使你的自由與我的自由并存成為可能[2]39。就此觀點而言，權(quán)利與義務(wù)將作為交往活動過程中一種相互強制的關(guān)系，兩者系處于一種動態(tài)法律關(guān)系之脈絡(luò)。不過，倘若就法規(guī)范的價值選擇而言，權(quán)利概念固然屬于一種我們認為有價值的東西，但是義務(wù)概念除了作為確保權(quán)利實現(xiàn)的職責之外，義務(wù)概念本身也是一種價值選擇。因為，義務(wù)概念維系了群體生活的共容性，并且可作為個人身處群體關(guān)系中的形象參考。所以，在法規(guī)范中義務(wù)概念所代表的規(guī)范意義，其實并非絕對依附于權(quán)利來思考，亦即并不是每項義務(wù)都需要利用到權(quán)利這個制度。[3]125

      從義務(wù)產(chǎn)生的根源可以發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)。所有義務(wù)都是主體共同參與、自由設(shè)定、自由意志的結(jié)果，即主體自由，自覺、自愿地尊重他人權(quán)利并履行自己的義務(wù)。簡單地說，義務(wù)的本質(zhì)特點乃為主觀自愿，具體理由有四點[1]。(1)權(quán)利的正當性決定義務(wù)遵守的自覺性，從而決定義務(wù)意識的出現(xiàn)必與權(quán)利意識相伴隨。正義標準的形成是人們共同參與形成的結(jié)果，在肯定了權(quán)利正當性的同時也就意味著其受到尊重的應然性，因此義務(wù)的自愿履行是人們真正理解權(quán)利內(nèi)涵的必然結(jié)果。義務(wù)自愿性早在最初的習俗性產(chǎn)權(quán)制度中就已存在，“習俗性產(chǎn)權(quán)制度，基于如果我尊重別人的權(quán)利，別人也將同樣尊重我的權(quán)利的穩(wěn)定預期，它的出現(xiàn)并不是出于任何個人或組織的理性和有目的的設(shè)計。它之所以有可能自發(fā)衍生，是因為人們從經(jīng)驗中認識到，遵循這樣一種約束實際上有助于每個人對目標的追求。如果他們不能認識到這一點，元制度就不會產(chǎn)生，從而導致共用資源的退化和衰竭?！盵4]41一個人的權(quán)利只有在認可與尊重他人有相同權(quán)利的基礎(chǔ)上才能真正存在，“如果人們能夠承認權(quán)利存在并能夠?qū)λ鼈冇兴?，那么，他們就能夠形成社會，建立制度，這種制度的權(quán)威將存在于社會自身之內(nèi)?！盵5]23權(quán)利的尊重是相互的，義務(wù)意識總是和權(quán)利意識相伴而生、自愿自覺的行為。(2)權(quán)利的設(shè)定者亦為義務(wù)的設(shè)定者，權(quán)利的實現(xiàn)是參與利益評價主體的主觀追求，那么義務(wù)的履行就絕不是外在的強迫。(3)習慣和人的反思能力是義務(wù)自愿性的社會和心理基礎(chǔ)。丹寧曾指出，英格蘭人民守法自愿性的義務(wù)感來自何處呢？“首先，它來自人們在其歷史中成長的習慣。如果你回溯到足夠遠便會發(fā)現(xiàn)，早在諾曼征服以前，每一地區(qū)的法律是屬于居住在那里的整個群落的東西：它被認為是最珍貴的財富以及希望每一個人予以維持的事物。人們對法律極其尊重，只要它是人們自己創(chuàng)設(shè)的并且不是來自上級強加給的”。[6]298青木昌彥對“穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)”為什么能夠“得到人們的廣泛尊重”進行過分析，結(jié)論是“穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)安排中一定包含某種自我實施的因素?！盵4]37這種“自我實施的因素”恰恰是人們對產(chǎn)權(quán)規(guī)則包括糾紛解決等理解的經(jīng)驗總結(jié)，義務(wù)自愿性是實現(xiàn)自主生活的必然選擇。(4)義務(wù)自愿性的定性符合法律的歷史發(fā)展和本性要求。法律的本性是為人們提供實現(xiàn)自由的途徑和保護手段。亞當·斯密曾說：“法律不應妨害天然的自由，而應予以扶持?！盵7]34-35法律必然會鼓勵和支持自覺履行義務(wù)以實現(xiàn)權(quán)利的行為，義務(wù)的自愿性亦為誠信的基礎(chǔ)和表現(xiàn)。

      （二）國家義務(wù)的基本含義

      誠如前述，義務(wù)與權(quán)利本具有互相滲透的特性，所以無論是從義務(wù)來認識權(quán)利，或者是從權(quán)利來認識義務(wù)，實為兩種不同的觀察角度而已。不過，在義務(wù)與權(quán)利相互滲透與循環(huán)的現(xiàn)象中，或許會形成一種空洞的信念論，因此我們需要通過一個外于體系的作用力來整全此一相互對立、滲透的關(guān)系。在此，國家權(quán)力似乎可扮演一個調(diào)整的角色。在前述義務(wù)與權(quán)利的關(guān)系中，國家權(quán)力實居于一種協(xié)調(diào)作用的地位，并且明顯地表現(xiàn)在法規(guī)范的規(guī)制作用面上。國家權(quán)力，一方面，除了表明國家負有執(zhí)行法律權(quán)限的義務(wù)外；另一方面，則進一步隱含有國家應正當?shù)匦惺蛊鋸娭屏εc支配力。國家作為義務(wù)主體，其義務(wù)之性格往往表現(xiàn)在法秩序的合理規(guī)制義務(wù)上。即國家應依正義之觀點，負擔正當整全規(guī)范的設(shè)計及其適用的義務(wù)。本文所說的國家義務(wù)，指的是國家對公民的義務(wù)，它是一個與國家權(quán)力相對應的概念。國家義務(wù)是滿足公民權(quán)利的需要，人權(quán)、國家義務(wù)、國家權(quán)力三者的關(guān)系是：“權(quán)利的需要”決定國家義務(wù)并進一步?jīng)Q定國家權(quán)力；國家權(quán)力服務(wù)于國家義務(wù)并進一步服務(wù)于人權(quán)。

      如何理解國家之本質(zhì)與內(nèi)涵，絕非易事。我們知道，國家不能夠與任何有名字的個人或群體在現(xiàn)行的存在中扮演某種角色而與其相等同，因為沒有任何個人或者任何群體可以承擔起國家的整個責任。因此，譬如，“國家”不能夠簡單地等同于“政府”，因為一個政府總是一些有名有姓的個體的集合體，他們之中的任何一個個人作為個體都不能承受國家債務(wù)的財政負擔、或者承受起國家暴力行為的道德負擔。這些個體最多是以某種身份代表著國家，猶如所有的政府在當今世界都是以某種形式從事活動的那樣。國家也不能夠等同于“人民”，因為人民僅僅是數(shù)量更多的有名有姓的個體的集合體，他們中的任何一個人與政府官員相比都不能更多地承擔起國家行為的個人責任。因為目的與工具是相互分離的，國家也不能夠簡單地等同于任何一個它所服務(wù)的目的，安全也好、公正也好、自由也好，都是如此。因此，國家是一個不能等同于其成員、憲法、權(quán)力、或者目的的聯(lián)盟。聯(lián)盟是虛構(gòu)的，然而國家肯定是真實存在的。最能夠從現(xiàn)代國家的本質(zhì)上反映這種矛盾狀態(tài)的政治理論家是霍布斯，他同時也被稱為是最能夠抓住現(xiàn)代國家顯著本質(zhì)的政治理論家。在其《利維坦》中，霍布斯盡可能清楚地表明，國家不能夠被理解為一種關(guān)系、或者一部憲法、或者是某一目的；國家是一個人，它是一個能夠行動的人。因此，盡管國家來源于個人之間的契約，而且用霍布斯的術(shù)語來講，從而實現(xiàn)“人民的安全”，但是國家本身并非其中任何一個種類，因為非但契約本身不能夠做出行動，即便安全也無法做出行動（相反的，它們兩個都是行動的產(chǎn)物）。[8]朗西曼如此理解：國家是一種調(diào)和沖突和調(diào)和潛在的無法測量的利益的機制，其方式是通過一種共同的政治形式，使得這些利益能夠得以表述，并能得以進行比較。這是一種交換的手段。用這些術(shù)語來講，國家的職責是使得那些愿望各不相同的人們能夠共存，而無需拉平他們之間的差異，就像金錢能夠允許人們交換他們不得不拿出的不同東西而無須對他們所期望的這種交易憑借預想而做出判斷一樣。當這些機構(gòu)運行良好的時候，它們也都能夠使得個人根據(jù)各自的實際需求和期望對他們所真正希望的東西進行探索，也能夠使他們免于遭受不必要的處罰而對各種交換進行實驗。自由的國家，猶如金錢一樣，也因此成為成長的載體。[8]39追隨著布克哈特——當然也包括蘭克、邁內(nèi)克將權(quán)力描述為國家的本質(zhì)。國家理性確實應該成為國家利益的理由，也就是“國家行為的基本原理和國家運動的第一定律”。國家理性將教導人們“為了達到日常最佳的生存條件，國家必須做什么”。[8]99國家的法律來源于以同意為基礎(chǔ)的民眾的意志。

      參照上述有關(guān)理解，本文以為，國家義務(wù)是指國家在調(diào)和沖突和調(diào)和潛在利益之場域中，通過共同政治形式之良性運行以滿足與保護民眾充分表達利益的機制，使民眾能夠得以安定有序共存，從而使民眾過上“優(yōu)良的生活”、“自由的生活”。而保障人權(quán)實屬國家義務(wù)當然之具體化，民眾基于人權(quán)之訴求為國家提供了正當性基礎(chǔ)，國家保障人權(quán)實則為題中之義。

      二、國家義務(wù)的本質(zhì)特征

      （一）國家義務(wù)的政治性與道德性

      不少思想家在論證國家義務(wù)的形成史中，分別就其政治性與道德性做了深刻闡述。馬基雅維里將國家看做是分散的人為了生命和財產(chǎn)安全而建立的組織，并將國家的根本問題看做是統(tǒng)治權(quán)問題。西塞羅突出國家的政治意義，且承認公民在國家中要“分享共同利益”，并提出國家的目的，就是要挽救人類的墮落，使人類歸于自然善良的狀態(tài)。為了實現(xiàn)目的，他力主通過法律調(diào)整各階層的關(guān)系，他注重從理性自然法出發(fā)論證人的自由權(quán)利的平等性。所有有關(guān)個人的自由權(quán)、財產(chǎn)權(quán)與生命權(quán)等，都已在此處打下了理論基礎(chǔ)。在羅馬法復興時期的思想家及立法實際中，人權(quán)已經(jīng)成為公民參與社會、國家生活的一種方式，財產(chǎn)權(quán)、自由權(quán)、公民權(quán)、親屬權(quán)、平等權(quán)等權(quán)利應當?shù)玫奖Ｕ稀?/p>

      亞里士多德則認為國家所追求的目的應是一種最高而又最廣的善業(yè)，國家從根本上是為了人的“優(yōu)良的生活”而存在，首先在于促進高尚的道德，在于達到全城邦的“美滿幸福”和“優(yōu)良的生活”。阿奎那認為，國家的目的就是謀取社會共同的幸福，幸福生活也就是按照道德原則生活，國家的目的“是過一種有德行的生活”[9]84。孔德曾經(jīng)認為，國家履行道德的職能，是道德秩序的監(jiān)護者。建立新的公共秩序，創(chuàng)立一個道德共同體，使公眾享有有序的道德生活，就成為國家最重要的義務(wù)。國家所創(chuàng)建的道德秩序，首先是強制的。凱爾森說：“可以把國家界說為一種社會秩序，也就是說，國家是一套約束個人之間彼此行為的規(guī)則，一種可以用下列要點來表明的秩序，它是一種強制的秩序，那就是說，它企圖用強制措施來制裁所不期望的人類行為，從而實現(xiàn)所期望的人類行為。那就意味著這個秩序是一個法律秩序?！盵10]5這種秩序由此而呈現(xiàn)為一強制的公共秩序。然而，因利益訴求常與創(chuàng)造秩序的努力相沖突，這就要求國家在履行義務(wù)過程中對此予以平衡。其次，國家所創(chuàng)建的道德秩序是合法的。創(chuàng)建一個合法的秩序?qū)τ诂F(xiàn)代國家來說是至關(guān)重要的，這一點已為亨廷頓所闡述，“對于現(xiàn)代化中的國家來說，首要的問題不是自由，而是創(chuàng)造一個合法的公共秩序?！盵11]8當然，創(chuàng)建有序與合法的公共生活，并使之不斷地再生出來，這不只是處在發(fā)展

 綜前所述，既然法律義務(wù)是主體以相對抑制的作為或不作為的方式保障權(quán)利主體獲得利益的一種手段，義務(wù)是判斷權(quán)利存在與否的一個基本標準，其本質(zhì)特點為主觀自愿性，而國家義務(wù)是滿足與保護民眾充分表達利益的機制，使得民眾能夠安定有序共存，從而使民眾過上“優(yōu)良的生活”、“自由的生活”，那么國家義務(wù)具有政治性與道德性、自律性與他律性、普遍性與適足性等基本特征則屬其內(nèi)在要求，且國家義務(wù)應社會變遷而內(nèi)含著開放性等特質(zhì)。

  三、國家義務(wù)的基本類型

      國家所負的保障義務(wù)應如何歸類存在著不同的見解。德國學者有將保障義務(wù)作以下的分類[21]135。其一，刑法上的保障：以聯(lián)邦禁止任意墮胎的判決為例；其二，警察法上的保障：指妨礙公安及他人的行為，應依警察法加以干預；其三，外交上的保障：指本國國民受外國侵害時，國家應采取外交上保護措施；其四，面對團體保障個人：指保障個人的自由參與或退出宗教、政黨等團體。這種說法其實與基本權(quán)沒有關(guān)系，制裁犯罪、維護治安自有國家以來即有此功能，無待基本權(quán)理論出現(xiàn)；又對本國國民給予外交保護是國際法上早已存在的原則，甚至在成文憲法出現(xiàn)之前。另有學者從保障的必要和受保障的內(nèi)容進行分類。第一類：生命及健康在憲法有極高的價值，若受威脅，國家應予保障；第二類：科技發(fā)達出現(xiàn)新的產(chǎn)品及生產(chǎn)過程，這些也造成對人類的危險，國家有防止及監(jiān)控的義務(wù)；第三類：國家的建制對外應盡其重要的社會機能，對內(nèi)應使相互沖突和競爭的利害關(guān)系者得予共存；第四類：社會建制即各種社會團體，他們的存在與基本權(quán)的享有息息相關(guān)，當它們不能以本身的力量維持存續(xù)時，國家便有保障他們的義務(wù)；第五類：在私法領(lǐng)域，弱者的基本權(quán)面對強者時，根本毫無機會可言時，國家有義務(wù)對弱者加以保障。[21]135-136本文在參考借鑒情形下，擬從三個層面試圖對國家義務(wù)予以分類闡釋。

      （一）禁止義務(wù)、安全義務(wù)與風險義務(wù)

      臺灣地區(qū)學者吳庚從邏輯論證觀點提出將國家義務(wù)分成三類，即禁止義務(wù)、安全義務(wù)與風險義務(wù)。[21]136-137他認為，在保障義務(wù)的語境下，國家所負首要的義務(wù)就是禁止義務(wù)。生活中常發(fā)生的公權(quán)力侵害人權(quán)的違法行為，國家當有加以禁止的義務(wù)。對于第三人侵害人權(quán)的行為，國家當然也有義務(wù)予以禁止。不過禁止義務(wù)會出現(xiàn)過度禁止或不足禁止的情形。前者指禁止的法規(guī)或行政措施超過必要程度，不符比例原則。至于不足禁止指應禁止或不禁止，或雖禁止但其程度顯然不足而言。總之，兩者主要都是對立法者的要求，對侵害基本權(quán)的行為不得過度禁止，對基本權(quán)受害者其保障則不應不足，過猶不及。安全義務(wù)在此處專指保護個人不受第三人違法侵害而言。這項義務(wù)，原則上是以一般國民為對象而非個人，保護制度及相關(guān)措施基本上是立法者自由形成的事項。個人主張權(quán)利受害，請求主管機關(guān)予以保障，則應視個案而定。風險義務(wù)，對現(xiàn)代社會因合法行為所產(chǎn)生的風險，諸如科技裝置所造成的普遍性危險等，國家也有保障的義務(wù)。以上三種義務(wù)中，禁止義務(wù)及安全義務(wù)既針對國家本身的侵害行為而言，也包括第三人對基本權(quán)侵害的防御。至于主張保障義務(wù)也及于天然災害者，只能歸類為第三種風險義務(wù)。

      （二）積極義務(wù)與消極義務(wù)

      一般認為，公民權(quán)利和政治權(quán)利的重點在于免于來自國家的干涉，而經(jīng)濟、社會和文化權(quán)利主要來自國家的積極介入。因此，前者產(chǎn)生的是所謂的消極義務(wù)，而后者產(chǎn)生的是所謂的積極義務(wù)。兩公約在相應的實施要求上也有所差異，比如，規(guī)定前一種權(quán)利的《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》規(guī)定“人人有權(quán)……”或者“人人不得……”；而關(guān)于后一種權(quán)利的《經(jīng)濟、社會和文化權(quán)利國際公約》則規(guī)定“本公約締約國承認……”或者“本公約締約國承擔保證……”。

      其實，對于一項具體的權(quán)利來說，國家的積極義務(wù)和消極義務(wù)是同等重要的。公民權(quán)利和政治權(quán)利并不僅僅意味著國家的消極義務(wù)，它同時要求締約國采取積極的立法和政策措施。這種認識在人權(quán)法中已經(jīng)比較普遍。歐洲人權(quán)法院早在上個世紀70年代就明確指出，此類權(quán)利不能單純依靠國家權(quán)力的自我克制來保障，要有效地保障自由權(quán)就需要有來自國家的積極措施。在1979年的馬克斯案件(marcks case)中，法院認定《歐洲人權(quán)公約》第8條規(guī)定的尊重私生活和家庭生活權(quán)利的基本目的在于排除公共權(quán)力的干涉，同時判定，對家庭生活的有效尊重包含著積極義務(wù)。[22]而且，在愛利案件(airey case)中，歐洲人權(quán)法院也作出了同樣的判定。該案件中，受害者因為貧窮不能享受律師幫助，不得不放棄在國內(nèi)的訴訟。法院認為，從宗旨上說，《歐洲人權(quán)公約》所規(guī)定的“不是作為理論或空想上的權(quán)利，而是實際并且存在有效保障的權(quán)利”，進而要求締約國通過法律扶助制度來確保對法院的有效利用。[23]

      自由權(quán)和社會權(quán)的相對性，也表現(xiàn)為自由權(quán)的實現(xiàn)需要有國家的積極行為。這一點在管理國家機關(guān)的人才訓練、教育和機構(gòu)性配備不充分的國家表現(xiàn)得尤其明顯。自由權(quán)的保障僅僅通過抑制國家權(quán)力就能實現(xiàn)，這種認識實際上只在配備齊了一定程度的國家機關(guān)的場合下才成立，在尚沒有達到這一程度的國家里，自由權(quán)僅僅作為一種消極性權(quán)利卻是無法實現(xiàn)。[24]210自由權(quán)公約委員會要求締約國為確保公約所規(guī)定的對其領(lǐng)域內(nèi)并且屬其管轄下的個人的權(quán)利，不僅要求締約國自我克制國家權(quán)力的恣意行使，還要求采取積極糾正措施等積極行為。如，對生命的權(quán)利，委員會在其一般性意見中指出，對“生命的固有權(quán)利”這一表現(xiàn)不能作限制性理解。并且，委員會認為，締約國應為減少嬰兒死亡率、提高平均壽命采取一切可能的措施。再如，歐洲人權(quán)法院早在上世紀70年代就明確指出，自由權(quán)不能單純依靠國家權(quán)力的自我克制來保障，而是需要國家的積極措施。

      隨著人權(quán)訴求的變遷，國家義務(wù)的內(nèi)容發(fā)生了變化，保護的內(nèi)涵從消極性的保護轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的保護，表現(xiàn)為一種綜合性的道德與法律要求。愛德和凡·胡佛等人認為，國家的人權(quán)保護義務(wù)分為四個方面：第一，尊重的義務(wù)；第二，保護的義務(wù)；第三，滿足或確保的義務(wù)；第四，促進的義務(wù)?？梢钥闯觯瑖覍θ藱?quán)的尊重與保護義務(wù)是相互聯(lián)系和互動的整體性義務(wù)，尊重的背后實際上存在著國家應該履行的保護、滿足與促進的義務(wù)，尊重只是國家義務(wù)的前提與基本的道德基礎(chǔ)而已。在憲法規(guī)范中的尊重一詞是歷史的概念，最初主要指國家對自由權(quán)的保護義務(wù)，表現(xiàn)為國家的消極義務(wù)，是一種自由國家的基本理念。但是，從自由主義國家向社會福利國家轉(zhuǎn)變后，對人權(quán)的尊重擴大到了社會權(quán)領(lǐng)域，尊重義務(wù)范圍也得到了擴大。為了履行尊重人權(quán)的義務(wù)，國家既負有積極義務(wù)，同時亦負有消極義務(wù)。特別是在社會權(quán)領(lǐng)域，國家尊重和保護人權(quán)的義務(wù)主要表現(xiàn)為滿足與促進、積極而適度地干預公民的生活。在自由權(quán)領(lǐng)域，國家尊重人權(quán)主要表現(xiàn)為國家負有消極義務(wù)，自我控制國家權(quán)力對自由權(quán)的侵害。因此，國家尊重人權(quán)義務(wù)是全面性的、綜合性的義務(wù)，不能片面地強調(diào)其中的一項內(nèi)容。自由權(quán)與社會權(quán)保護義務(wù)的相對化，客觀上要求國家保護義務(wù)的多樣性與綜合性。

      （三）尊重義務(wù)、保護義務(wù)、滿足或確保義務(wù)、促進義務(wù)

      自由權(quán)和社會權(quán)具有相對性已逐漸得到承認。以這種趨向為背景，在理論上，也開始出現(xiàn)了取代將人權(quán)區(qū)別為自由權(quán)和社會權(quán)這一傳統(tǒng)式分類的新的分類。有人將國家的人權(quán)義務(wù)分類為以下四個方面：尊重的義務(wù)、保護的義務(wù)、滿足或確保的義務(wù)、促進的義務(wù)。愛德和凡·胡佛等的見解就是典型代表。依這些見解，尊重的義務(wù)是指國家避免和自我克制對個人自由的侵害；保護的義務(wù)是指國家防止和阻止他人對個人權(quán)利侵害的義務(wù)；滿足的義務(wù)是指國家滿足個人通過努力也不能實現(xiàn)的個人所需、希求和愿望的義務(wù)；促進的義務(wù)是指國家為在整體上促進上述人權(quán)而應采取一定措施的義務(wù)。這些義務(wù)在性質(zhì)上并不互相排斥，各種人權(quán)義務(wù)盡管程度上存在差異，但都是權(quán)利的一個側(cè)面，而國家負有針對這些側(cè)面采取措施的全面性義務(wù)。[24]210

      在傳統(tǒng)的理解上，社會權(quán)使國家負有積極的義務(wù)。這種理解只強調(diào)了滿足的義務(wù)，而忽視了尊重、保護和促進的義務(wù)等其他方面。而且，將自由權(quán)理解為國家的消極義務(wù)的傳統(tǒng)性認識，也只強調(diào)了國家對自由權(quán)尊重的義務(wù)，而忽視了自由權(quán)的其他方面。這任何一種認識都忽視了國家為人權(quán)綜合性質(zhì)實現(xiàn)所負義務(wù)的復合性特征。的確，對于具體的人權(quán)，某種特征可能更為突出，而其他側(cè)面則可能表現(xiàn)得不明顯，但這是一個應該因具體的人權(quán)進行探討的問題，而不是一個能通過對自由權(quán)和社會權(quán)作范疇性區(qū)別來解決的問題。[25]103-109

      以上這些分類不是經(jīng)過嚴密的理論探討之后而作出的分類，這些分類在將來能否一般化，或新的分類中哪一種分類最適當，對這一問題，現(xiàn)在應該注意避免作出互相排斥性的判斷。對新的分類中哪種類型化最為適當，應該在認定社會權(quán)和自由權(quán)的差異具有相對性的基礎(chǔ)上，通過對個別的、具體的人權(quán)分析的積累來作出判斷。關(guān)于這一點應該注意，對上述德國和歐洲人權(quán)法院在判決中非常廣泛地承認了國家的積極義務(wù)，有人提出反對理論并認為，如果國家的消極義務(wù)和積極義務(wù)的相對化能有助于擴大司法審查，那么這種相對化就孕育著一種危險，它可能將本來屬于根據(jù)民主主義原則選出的立法機關(guān)的政策判斷委任給司法機關(guān)。這種批判，在針對德國和美國聯(lián)邦法院所表現(xiàn)的司法積極主義，其別是針對將社會政策積極地服從于司法審查的主張時，早已有人提出過。相反，如果國家的消極義務(wù)和積極義務(wù)的相對化，以立法裁量論的形式制約司法機關(guān)的違憲和違法審查的話，那么發(fā)達國家通過長期努力所構(gòu)筑起的“作為人權(quán)保障堡壘”的司法機關(guān)的意義就可能受到巨大損害。在司法機關(guān)的自我抑制相當過分的國家，這種現(xiàn)象具有現(xiàn)實的危險性。[24]221-222不過，對“作為人權(quán)保障堡壘的司法機關(guān)”這一定性本身，有必要對其作為一般理論的妥當性提出疑問，也有必要對其根源進行再探討。而且，司法機關(guān)、立法機關(guān)和行政機關(guān)之間適當?shù)臋?quán)力分配問題，不僅應該從國家的積極義務(wù)和消極義務(wù)這一角度，而應該將其作為21世紀國家的存在方式的問題進行綜合性的探討。

 

 

 

注釋:

      [1]彭誠信，鄒瀟.義務(wù)觀念的現(xiàn)解[j].學習與探索，2005(5).

      [2]康德.法的形而上學原理——權(quán)利的科學[m].沈叔平，譯.北京：商務(wù)印書館，1991.

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      [19]洛克.政府論（下篇）[m].葉啟芳，瞿菊農(nóng)，譯.北京：商務(wù)印書館，1982.

      [20]羅伯斯庇爾.革命和法制審判[m].趙涵輿，譯.北京：商務(wù)印書館，1979.

      [21]吳庚.憲法的解釋與適用[m].臺北：三民書局，2004.

      [22]eur. court h.r[j].marcks case, judgment of 13 june 1979, series a no.31, para, 31(pp.15).

      [23]eur. court h.r[j].airye case, judgment of 9 october 1979，serise a no.32.para, 24(pp.12-14)，para.26，ibid,pp.14,15.