站崗心得體會精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的站崗心得體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：站崗心得體會范文

（一）要有正確的政治方向

教師必須熱愛祖國，熱愛黨，熱愛社會主義，擁護黨的基本路線，堅持四項基本原則。樹立科學的世界觀和方法論，在教學過程中能自覺運用馬列主義的立場、觀點、方法分析問題和解決問題，引導學生正確認識世界。因為學校的教學內(nèi)容和方向，只能靠教師來掌握。所以，必須要求教師有正確的政治方向。

（二）要忠誠于社會主義的教育事業(yè)

要有事業(yè)心。有事業(yè)心才有動力，不論碰到什么困難，始終站在教學第一線，全面貫徹黨的教育方針，堅持為辦好社會主義的大學而奉獻畢生的力量。

（三）要熱愛學生

教師對學生要充滿友愛的情感，要全面關心大學生，要對大學生進行全面的指導。要真正做到教書育人，沒有愛心是不可能做到的。

（四）對自己所教的專業(yè)或?qū)W科，要精益求精

教師必須精通自己所教的專業(yè)或?qū)W科，結(jié)合科研或者注意搜集本專業(yè)本學科的新成果，了解其發(fā)展趨勢。認真?zhèn)湔n，經(jīng)常修改講義，精益求精。多數(shù)教師是在職進修，結(jié)合科研和社會服務來提高教學質(zhì)量，有條件時可脫產(chǎn)進修，不斷提高教學的水平。

（五）要團結(jié)協(xié)作

第2篇：站崗心得體會范文

我們得到了一些心得體會以后，可以將其記錄在心得體會中，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面是小編為大家整理的最新酒店前臺個人心得體會，希望能夠幫助到大家!

最新酒店前臺個人心得體會1不知不覺我的實習時間也過完了，當然我能夠來到這里實習首先要感謝學校的推薦，還有酒店愿意接受我這樣的一名學生這都讓我由衷的感謝。在這段實習生活里，讓我真正的體會到了工作的狀態(tài)是什么樣的，從一開始我剛剛來到這里的時候，感覺很難受，因為這是我從來沒有接觸過得。以前的自己都是在讀書，每天需要做的就是學習，但現(xiàn)在我的職責轉(zhuǎn)變了，這讓我有些措不及防，感覺自己堅持不下來。但慢慢的適應下來之后，感覺自己也能夠堅持住。雖然這段實習的時間不算長，但也讓我收獲了很多東西，接觸了一些從前自己從未接觸過得東西，這都讓我這么一個喜歡新鮮事物的人感到開心。即便這段實習的時間也并不都是開心的，期間也發(fā)生過很多讓人難過的事情，但最終的結(jié)果還是值得讓我高興的。

在剛剛來到這里的時候真的感覺很難受，人生地不熟，更何況我本來就是一個不太擅長交際和講話的人。但好在領導和同事們都很好，在大家的幫助下，我慢慢的適應了在這里的生活。在剛剛開始的時候，很多專業(yè)的知識也不知道，專業(yè)的話術和服務的標準都很不規(guī)范，但領導也發(fā)現(xiàn)了我們這些新員工的問題，為此給我們展開了為期三天的培訓，在哪三天培訓里我學習到了很多，真正的提高了自己的服務水平。但真正工作的時候又和培訓不一樣，面對的都是真正的客人，那些未曾相似的客人，他們還會提出一些你不知道該怎么回答的問題，這些都讓哪時剛剛開始工作的我感到苦惱。慢慢的時間長了以后也就好了，不需要在同事的幫助下，自己也能夠解決很多的事情了，不管是陌生人還是怎么樣都能夠熟練淡定的'和別人溝通了，不會在服務的時候感覺不好意思了。這些我想對于我來說都是進步。

在這段實習生活里，我不但提高了自己的專業(yè)水平，更是讓自己的性格也產(chǎn)生了一些變化，而這些變化我自己都沒有注意到，但等到發(fā)現(xiàn)的時候才感覺，自己和當初的自己居然相差了這么大。以前的我內(nèi)向，害羞，害怕社交，但現(xiàn)在的我性格開朗，活潑，喜歡新鮮事物，喜歡和不同的人打交道，聽聽他們的故事。我想這些東西才是我這次實習最大的收獲。

最新酒店前臺個人心得體會2從大學出來，我的第一份工作是從酒店前臺開始的。

一家酒店的任何盈利可以說就是從前提開始產(chǎn)生的，無論是現(xiàn)場還網(wǎng)上下單，他們都是調(diào)不開酒店前臺的這一環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場吃飯住宿，需要前臺的接待，并且將客戶引導到正確的位置;網(wǎng)上訂房，到場時需要到前臺進行身份登記，并且領取房間的門卡。所以在一家酒店，前臺的工作是十分重要的。進入到了前臺崗位，也確實打破了我的酒店前臺這一崗位的固有印象，前臺的工作不是我想象的那樣簡單，而是忙碌而又高要求的。下面說一說我在實習中的心得體會。

__酒店是二十四小時營業(yè)的，所以酒店前臺需要隨時在位，以免有客人詢問問或者新客人過來住宿，因此前臺的上班時間是三班倒的。早上八點到下午四點一班，下午四點到十二點為一班，十二點到第二天的八點為一班。我們前臺的三個人也就三個班次輪流來了。我在實習的這一段時間里面，總共換了兩次班，剛來的時候是早上八點到下午四點的半，后面一次輪轉(zhuǎn)到先現(xiàn)在都是晚上十二點到早上八點的半。剛開始的時候，我還很不適應這樣的班次，感覺十分的疲憊，與我日常額作息時間不同了，經(jīng)常半夜上班時間打瞌睡。有一次我就是直接睡著了，客人半夜進來住宿了我都沒有發(fā)現(xiàn)，直到客戶不耐煩地拍桌子我才醒過來。這一次也讓我知道了上班睡覺的不應該，要是我這次遇到的居心不良的人，把酒店的東西偷走了，給酒店造成經(jīng)濟損失了我就麻煩大了。

酒店前臺的工作說簡單也簡單，畢竟不是什么技術類的活，所以相對難度不大。說它難也很對，因為需要做的事情太多了，容易忘記。我們除了需要接待好客戶、房間銷售與登記、以及退房處理之外，還需要給客人準備好機票預訂、租車等服務。訂票和租車的服務必須要與客戶做好對接，以免客戶不滿意，但是問的太多，就會引起客戶的不滿，所以很多時候就非常我們的反應能力和臨場變通的能力。

實習里面，我才發(fā)現(xiàn)我自己心中的前提只是物品理想中的狀態(tài)，但我具體實施起來，就會有許多的困難。比如，微笑面對客戶，做久了就會非常的類，但是職業(yè)素養(yǎng)就要求我們必須堅持，遇到比較難纏的客戶，我們也必須要微笑面對他，然后細心處理好這些問題。

總之，酒店前臺的實習里面，我算是比較滿意的，它非常考驗我們能力，絕對不是一件想象中那樣簡單的事情。所以說，在接下來的工作中，我會保持一個好的心態(tài)去面對所有挑戰(zhàn)。

最新酒店前臺個人心得體會3時光荏苒,已是歲末,亦是伊始

時至今天,來到豐大國際已經(jīng)一年有余了。

依然記得那時初入豐大時的心情,嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。對于當時的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開始了我在豐大國際禮賓員的工作。因為其工作特性，使我很快的'融入并熟悉了新的環(huán)境，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感覺。見識且學到了豐大國際頑強,勤儉.正氣.博大的精神和理念，并讓我受用終身!

在逐漸適應且熟練了禮賓部的工作后，張總把我調(diào)崗至前臺!這是一份完全在我能力和學歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閑時，便會捫心自問，能不能、行不行?

當然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中

所謂師父領進門，修行在個人，能力卓越的師父將前臺工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個月的領進門，即將面臨的則是個人修行!

于是，錯誤不如人愿的來了

20__年，可以說整個上半年，我都是在惶惶不可終日里度過。出錯的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯小錯，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發(fā)生著。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷!!!

一開始，我只認為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠遠沒有自己想象得那麼簡單。其次，那段時間身體本來就不夠理想，又時常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著，也想過是不是因為這樣才導致工作拖沓不前，于是把酒戒了有時候因為賬目不清晰、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲猶如夢魘般時?？M繞在耳畔，在飯時、在睡時，總是不期而至。甚至那段時間都懷疑自己是否患上了這方面的綜合征,于是，干脆的、順理成章的換了手機

呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已

曾想過要以能力不足和壓力太大為借口，找領導申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區(qū)別呢，更何況也讓對我寄予期待的領導和同事們會作何感想的未愈的身體開始提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼

在我以為這一切不會有轉(zhuǎn)機的同時，自己也等待著改變。我不想停滯不前，不想因為自己成為害群之馬，不想拖整個團隊的后腿，不想自己對自己失望!!!我還想進步

有幸，天助自助者!

我很感謝貴哥王貴經(jīng)理，感謝一群時刻指點著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導我、勸誡我。是犯過很多錯誤，可經(jīng)理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時刻。是這個談吐風趣、管理有方、爽朗直言的領導，帶領著我們、打著快樂工作的旗號，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠我，依舊不離不棄、不耐其煩。

在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐?，改變得靠自己、心態(tài)和細節(jié)!

意識到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。當然我只是笨，但不見得懶。經(jīng)過一段時間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個人都當做是自己的鏡子，彌補自身的不足!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結(jié)果也不會因省一秒而又費三分的再去返工了。自己也明白了當事情一出現(xiàn)后，首先最不應該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯誤，而是分析問題的邏輯性、嚴重性，然后馬上處理。也知道工作就像扁鵲行醫(yī)，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里!同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客、與同事爭執(zhí)!從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時也對生活更加充滿了激情!!!

這一年的我，用我們秉承豐大國際八字箴言頑強、勤儉、正氣、博大的精神理念來概括，一點也不為過!

頑強：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅強得走過去，也許山重水復的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時的!

勤儉：笨鳥先飛謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費，不浪費時間、不浪費糧食!

正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因為無理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務尺度，以正立身才能做大做強!

博大：不張狂、不傲慢，每個走進酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對諫言、建議，誠實誠懇、虛心以受!

這一年，最火的漢字無疑是微，微意是小，是細節(jié)。巨細無遺、體貼入微的微人性、微服務、微管理，徹查周身，細致入微的微心態(tài)、微細節(jié)，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅定自己的步伐、贏在當下!

這一年，我在豐大，這一年我們跟著生機盎然、英姿勃發(fā)的豐大國際見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴，為其取得的成績驚喜的同時，也更加的認清了自己!

這一年，我在豐大!

這一年，我把豐大國際當成了家!

最新酒店前臺個人心得體會4三個月的實習時間一晃眼就過去了，轉(zhuǎn)眼間，我來到酒店的實習生活已經(jīng)快要結(jié)束了。在我回到學校之前，我又回顧了一次這段時期我作為一名前臺在酒店工作的日子，感觸依然還是很多，心得體會也有很多。

因為我們學校是專科學校，所以基本上我們讀完兩年半之后就要開始實習了。但是我們學校的酒店管理專業(yè)一向都是出去實習的最早的一個專業(yè)，所以不出所料，我們專業(yè)的同學在大二下學期的時候，就已經(jīng)開始準備實習工作的事情了。當時我記得來我們班宣傳的酒店集團有很多，但是我唯獨只看中了我們__酒店這一家。因為通過酒店的招聘人員的介紹，我被__酒店的人本文化所吸引，被__酒店的發(fā)展歷程所吸引，也覺得__酒店的發(fā)展前景很好，所以我就只投了這家酒店。唯一有一個需要顧慮的地方就是__酒店所在的城市離我們學校和我家鄉(xiāng)太遠了，我的父母很有可能會反對，但是我從來沒有出過遠門，對__一線城市的生活也很向往。所以即便我的父母反對，我也要去出去闖一闖。

就這樣我抱著一顆堅定和充滿期待的心，來到了我們__城市的__酒店，開始了我的前臺實習生活。

為了真正融入進酒店的集體生活，我花了一個月的時間來適應__酒店的工作環(huán)境，并且還積極主動的認識了酒店的很多同事。為了更好的做好一名前臺的工作，為了能讓自己盡快的上手，我花了兩個月的時間，去積極學習，去參加培訓，去虛心請教，最后在酒店總結(jié)大會的時候以最優(yōu)異的成績獲取了酒店的優(yōu)秀實習員工的表彰。雖然這個變優(yōu)秀的過程很難，但是在這個過程里，我卻很享受。而且我也一直堅信著只要我能堅持努力下去，我就一定會有所收獲和成長。

在經(jīng)歷了這次的實習生活之后，我的成績雖然比不上在這里工作了兩三年的老員工，但是前臺這個崗位的工作技能和要領我都基本上掌握好了，酒店的領導和主管也都紛紛對我的工作進行了肯定的贊揚，我想我能有這些收獲應該也還算不錯了。雖然在來到一個完全陌生的城市后，我有過很多次想家的時候，但是酒店的領導和同事對我的鼓勵和安慰給我家的溫暖。所以我覺得我這一趟沒有白來，我在__酒店的實習生活也很值得。

最新酒店前臺個人心得體會5我從學校出來實習，已經(jīng)有三個月了，這三個月在酒店的前臺實習，對酒店的前臺也漸漸熟悉了工作流程。以前住酒店的時候就看見他們在那做一下住店人員的信息而已，等真正自己接觸了這一行業(yè)，才知道他們有多辛苦，真的是每一行工作都不簡單，都是需要付出很多才可以看出成果。

酒店前臺實習這幾月，我從一開始的不理解為什么要站在那里錄信息，而不能坐著，到現(xiàn)在知道站著是對來客的尊重和禮貌。從早上五六點就要站崗，對于我這個生物鐘是七八點的人來說，簡直不要太煎熬，一站就是幾個小時，腿幾乎是麻的，而且要一直微笑，在酒店工作，這是最基本的工作，微笑服務每一位顧客。我們前臺人員有時人手不夠還要黑白班倒，也只能是在那一個間隙可以休息一會。顧客多的時候，忙到人吃飯的時間都沒有，還要一直站在那，給他們介紹房間和酒店的一些注意事項。真的好辛苦，很多時候都想放棄，但是想著我還是在實習期，不能隨意離職，對自己畢業(yè)也不好，就慢慢的堅持到現(xiàn)在，也開始去接受這份工作帶來的負面影響，從其他地方去開解。我也就適應到現(xiàn)在，對前臺的工作也都熟悉起來了，自己一個人也能做好。

在實習的這期間，體會到最多的就是這一個崗位的辛苦，真的很佩服那些一直都在這崗位上工作，以及一直在服務每一位顧客，讓顧客感覺到我們酒店的真正好。我開始的不理解、不樂意，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)化為我喜歡這個工作了，在看到我服務的客人也對我微笑，對我說一聲“謝謝”的時候，心中那股無言的喜悅真是太滿了?？吹揭粋€個的客人很滿意我們的服務，稱贊我們的時候，真的那種成就感就跟你做出了一道道難題那樣。幸福從心里散發(fā)出來，即使這一天很累很累、很辛苦，那也值得，因為我的工作做好了。在酒店實習，真的是學會了很多，把專業(yè)知識直接就轉(zhuǎn)做實踐的能力，這大概是很大的收獲了，明白自己以后將要做的工作是什么樣子，提前體會也是一番樂趣。

第3篇：站崗心得體會范文

參加軍訓已經(jīng)有7天了，7天中每天的軍訓都帶給我們不一樣的感想，我們努力體驗著軍人的生活，渴望擁有他們那種無所畏懼的氣質(zhì)。盡管在這一過程中有酸有苦有疲憊，但同樣也伴隨著歌聲和歡笑。我們在磨練中成長，在逆境中堅強，軍訓定將使我們受益終身。下面由小編來給大家分享初中生軍訓心得體會，歡迎大家參閱。

初中生軍訓心得體會1這是我的第一次軍訓，這次軍訓使我永生難忘。

記得在軍訓之前，我認為軍訓是一件不僅苦而且乏味的事。可沒想到的是，軍訓其實是一件非常有意義的事。它教會了我們許多書本上沒有的知識，使我在軍訓后一下子成長了好多。在x月x日的早晨——，我們懷著激動的心情以及對軍訓的好奇與憧憬來到了位于--的軍訓基地。在這里，我們認識了要與我們共同軍訓7天的x教官。在這7天里，我們知道了什么是服從命令、聽從指揮、刻苦訓練、迎難而上、挑戰(zhàn)自我等等。

軍訓的第一天我們學習了拔軍姿，在這之前，對于沒軍訓過的我來說，認為拔軍姿是一件很簡單的事，我想：“不就是立正么，肯定很簡單的!”可是，當我真正體驗到了拔軍姿的威力后，我不禁心頭一震。拔軍姿首先要立正，抬頭挺胸，兩眼目視前方，然后大拇指要貼于食指第二節(jié)，兩手必須緊緊地扣在褲子上，中指要緊貼褲縫線，腿一定要挺直，不能有彎曲的趨勢。光是這些還不算什么，重要的是要保持這樣的姿勢站立很長時間，即使身體上的哪些部位癢癢或是有蟲子之類的生物在身邊飛也不能動彈。拔軍姿真的很鍛煉人，它教會了我們什么叫毅力，什么叫堅持，更告訴了我們部隊有鐵的紀律，不能因為自己的小動作而影響了整體。在這里，我想到了那些戰(zhàn)士們，他們是國家的護衛(wèi)軍，更是勇敢、無私的象征。

多少個佳節(jié)他們只得在遠方默默地思念著親人，孤獨地在夜空下站崗執(zhí)勤。我不禁對他們產(chǎn)生了崇敬。學完軍姿，我們又學習了起步走和正步走。其中，給我印象最深的是正步走。當我們邁著整齊的步伐，聽著腳落地的整齊的“啪啪”的聲音時，我感受到了集體的團結(jié)。因為只有團結(jié)才能使我們的心合在一起，才能使我們踏出那么整齊的正步。當我們踏著正步走過主席臺時，我真的很激動，同時我也感受到了身為軍人的那種自豪。

初中生軍訓心得體會2帶著新奇、幻想與迷茫，我們走進了初中，迎接我們的是為期五天的軍訓。我們知道，軍訓不僅僅是對身體的鍛煉，更是對意志的考驗和磨礪。

在幾天的軍訓里面，我們學到了許多東西。記得我們在軍訓中做的最多的一個姿勢就是站立。在烈日灸烤的塑膠籃球場上，我們抬著頭，挺著胸，一動不動地站立著。熱氣不斷地從地里面往上透，腳底又酸又痛，豆大的汗珠不斷地順著我們的臉頰流下來，我們都不敢去擦，堅持站立著。有好幾次我都差點堅持不住，想打“退堂鼓”，但是我知道，這是在鍛煉著我們的意志，所以每次都會在心里拼命對自己說：“堅持一會兒，再堅持一會兒就可以的了，一定要堅持住?！痹谡玖⒔Y(jié)束后，我的心情總是很高興的，因為我能靠著自己的毅力堅持到了最后。

正步是我們學的眾多姿勢中最難，最累的。教官讓我們把腳踢到半空停止，然后一一過去檢查，發(fā)現(xiàn)有誰做的不對時會立即糾正。正步要走整齊是件不容易的事情，因此我們在訓練時教官的要求特別嚴格，每個動作都必須做到位，否則就會影響到整個隊伍的整齊。所以每次訓練完正步后，我們?nèi)矶际菨裢傅牧恕?/p>

軍訓在辛苦訓練之余，也有許多有趣的活動。例如拔河比賽、拉歌比賽等。在拔河比賽上，我們班雖然輸了，但輸贏并不重要，過程才是關鍵。在拔河中我們學會了團結(jié)，學會了互相鼓勵加油，學會了盡全力去做一件事情，這才是拔河比賽的真諦。

時間如流水般流去，五天的軍訓轉(zhuǎn)眼就成了回憶?；叵胫@次軍訓，一種潛藏在心中已久的感受便油然而生。的確，軍訓是很辛苦，但卻辛苦得有收獲，辛苦得有意義，辛苦得讓人難忘。難忘我們軍訓時的揮汗如雨，難忘平時訓練時嚴肅的教官和我們開玩笑時的樣子，難忘在最后一天會操時我們的賣力表演，大家都精神飽滿地等待著汗水換來的成果，盡管最后并沒有拿到第一名，但我們?nèi)允莿倮?，因為我們?zhàn)勝了自己!

軍訓已是固化的記憶，但軍訓留下的共振余音仍在回響，要牢記軍人作風，以鐵的紀律來約束自己，以鋼的意志來支配自己。只有懂得這樣做，我們才對得起每天在一旁陪我們的老師，才對得起教官的盡心盡力的訓練，才對得起我們自己揮灑的汗水!

初中生軍訓心得體會3如果說，初中的生活，是一本多姿多彩的書，那軍訓的生活，就是那書中最振奮人心的標題;如果說，初中的生活，是那天空中絢麗的彩虹，那軍訓的生活，就是彩虹銜接大地發(fā)出萬丈光芒的那一點。

x月x日，我們背著背包乘車來到了軍訓地點——--學院，開始了軍訓的第一天。

第一天，烈日高照，我們在陽光下訓練，僅僅是站軍姿，我的額頭濕了，汗順著頭發(fā)流了下來，卻不能用手擦，褲子也被汗水打濕了，但教官依然讓我們站著，那一天，我們不知在心里罵了教官多少遍。

第二天，終于下了雨，卻是毛毛細雨，我們站在雨中訓練，對于剛剛離開家的我們，極度缺乏默契，腿踢得不齊，手擺得不正，有人因體力不支下去休息了，我多想裝病下去，可是教官說：“你們是一個班集體，你們每一個人都有義務去為這個集體的榮譽付出十倍的力量”。聽到這句話時，我看到了教官眼中的焦急，老師眼中的信任，我告訴自己，再苦再累，也一定為班級爭榮譽，再疼再痛，也絕不掉一滴眼淚。

踢腿不齊時，我感受到了同學們的焦急，有人暈倒時，我感受到了同學們眼中的鼓勵，當雨水沖打肩膀時，我感受到了同學們的毅力。終于，步伐齊了，軍姿挺拔了，排面成了一條線了。于是，有了月光下嘹亮的歌聲，教官與老師滿意的語句，有了同學們?nèi)绯鲆恢碌纳碛啊?/p>

最后一天來了，聽到閱兵式響起的那威武的音樂，震撼了我的心靈。“同學們好，校長好，同學們辛苦了，為校爭光”，我聽到了戰(zhàn)士們的心聲，聽到了我們這些小戰(zhàn)士的心聲，那樣豪邁?？己私Y(jié)束了，成績出來了，那一刻，這五天來所有的勞累都被拋到九霄云外。

當然，最不能忘記的，是我們的老師與教官，五天里，無論風雨老師與教官都如影隨形地跟著我們、鼓勵著我們。

山?jīng)]有懸崖峭壁，就不再險峻;海沒有驚濤駭浪，就不再壯闊;河沒有跌宕起伏就不再壯美;人生沒有挫折磨煉，就不能學會堅強。

感謝軍訓，它都會了我團結(jié)、堅強、毅力，軍訓的生活，是初中這部大書中最華麗的扉頁!

初中生軍訓心得體會4初中的日子在我眼前拉開了序幕，這一次軍訓的經(jīng)歷，讓我對接下來的時光也更加充滿了期待。這次軍訓結(jié)束了，但是我們的初中生活才剛剛開始，我會銘記這段軍訓日子里的點點滴滴，也會不斷的憧憬著未來，背負著軍訓教給我的使命感，不斷向前出發(fā)。感謝這一次在軍訓中不斷幫助我的人，因為你們的出現(xiàn)，所以我這一段時光變得更加的難忘，我也成為了一個意志更加堅定的人，這會幫助著我不斷的往前走，將這初中三年順順利利的度過。

剛開始軍訓的時候，我們都充滿了期待，軍訓前的每一天都在想象，我們軍訓時會是什么樣子的，我們軍訓的教官嚴格嗎?我們會經(jīng)歷一些什么呢?帶著這些問題，我們終于迎來了彼此的軍訓，也帶著一些自信和倔強，我走進了這一場軍訓當中。還記得前幾天清晨教官帶著我們拉練，我們幾乎每一個人都痛苦過。

因為拉練真的太辛苦了，我們從學校出發(fā)，沿著學校后面的河一路小跑，大概每個早晨都是六七公里，感覺是我從學校走到家里的十幾二十倍。第一天拉練的時候不知道會是這么難，所以興奮度很高，跑完之后也不覺得累，但是到了第二天之后，我發(fā)現(xiàn)這段路途越來越遙遠，慢慢的，拉練這件事情對于我來說，則是一個最大的難題了。我抵抗過，也妥協(xié)過，在這個過程當中，我的心態(tài)也越來越和平了，能夠理智清楚的面對每一件事情，也不再那么沖動的去抗拒一切我不能接受的事情。我想，這就是我在這個過程當中的成長吧。

軍訓確實是一件需要吃的了苦，忍得了累的事情，以前小學的我們都是家里的小寶貝，從來沒有去做過一些什么粗活，在這次軍訓當中，我們席地而坐，不管是大晴天還是暴雨天，我們都在堅持著訓練，以前我總在想，訓練只是訓練而已啊，為什么不顧及自己的身體呢?后面我才明白，我們經(jīng)歷的這一切，也僅僅是為了鍛煉我們的身心罷了。

作為一名初中生了，未來有很多的誘惑和磨難在等待著我們。如果我們的內(nèi)心不夠堅定，想法不夠穩(wěn)重的話，可能我們會經(jīng)歷很多的失敗，也遇到一些難題，阻礙著我們的成長。想要更加順利的走下去，還是需要各自發(fā)奮努力的，就像在這次軍訓當中一樣，堅持下去了，才能看到最終的希望與火花。

初中生軍訓心得體會5伴隨著洪亮、嚴厲的哨音，邁著年輕而有力的步伐，我們開始了初中的軍訓。不容置疑，在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰(zhàn)勝自我、鍛煉意志的最佳良機。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂、一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎?

軍訓有苦。每天早上六點半起床;從七點一直訓練到十一點;烈日當空，熱量逼人，挺胸收腹，我們在站軍姿。汗流下來了，在身上流淌，癢癢的，但不能擦;喉嚨干了，火在心中燃燒，很難受，但不能喝水;腳麻了，血在腳下集中，腦缺氧，但不能休息。一二一，向右看，踢正步，腳腫了。很多人都叫苦，但是人生何時沒有苦，苦并不可怕，關鍵是堅持，堅持才能去克服。軍訓有樂。休息時，雄壯軍歌為疲倦的身體增添了力量;幽默小品為枯燥軍訓增添力量。

第4篇：站崗心得體會范文

酒店實習是考研耐心和細心的崗位，也是服務業(yè)里高端的一種。接下來是小編為大家整理的2020酒店實習心得體會，但愿對你有借鑒作用!

2020酒店實習心得體會一

轉(zhuǎn)眼間，來到_這個陌生的城市已經(jīng)有了_天了。從十九號正式上班開始，也有_天了。也說不出心里有什么滋味，感覺就像是打翻了五味瓶，什么味都有。

我記得當我們在十一月十二號下午三點多鐘踏上_開往_的列車的時候，心里是很激動的。因為我們踏入了社會，要經(jīng)歷社會的洗禮。

實習之前，我們都充滿了憧憬，憧憬著我們的實習酒店的工作環(huán)境，憧憬著我們會在哪個部門工作，憧憬著我們的未來。然而，憧憬是美好的，現(xiàn)實是殘酷的。當我們真正的走上工作崗位的時候，我們的激情就慢慢的被打磨殆盡。

剛來到_國際酒店的時候，感覺還不錯。酒店還蠻好，環(huán)境也不錯。住宿和伙食都還不錯。員工的臉上時常掛著笑容。感覺還蠻好的。

從十四號開始，經(jīng)過三天簡單的培訓，然后休息了一天。我們在十八號那天分崗位了。根據(jù)我們自己的意愿以及部門的需要分崗位。我被分在了中餐廳傳菜部。做傳菜員。

十九號上班的第一天，我們八點半準時到傳菜部報到。報到之后，領班就帶著我們幾個實習生參觀廚房、_x中餐廳以及所有的vip包房。讓我們熟悉一下，我們將要工作的環(huán)境。他還仔細的在紙上把廚房的布局、vip包房的位置以及_x中餐廳所有的臺號都給我們標出來，讓我們把這些都好好的記下來。領班還教我們認識點心房里的點心，認識配料。最后他把哪些點心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都寫到了紙上。寫了三份，我們?nèi)齻€實習生一人一份。當時，我們就感覺，這個領班，人挺好的，對我們很照顧，給我們的幫助也很多。那天上午，他把作為一個傳菜員需要掌握的東西，都告訴了我們，讓我們記下來。當時，我們就一個感覺，傳菜也有這么多東西要學呀，要記得東西好多呀：各種各樣的點心、廚房的布局、點心與配料的搭配，菜與配料的搭配、各種各樣的配料等等。

剛開始做的時候，我們都把領班寫給我們的那張紙放在口袋里，送點心或者是傳菜的時候，都拿出來看一下或者是向老員工問一下，看是否需要加什么配料。現(xiàn)在十二天下來，我們也都慢慢的熟悉了。

剛開始上班的時候，就一個感覺“累”。每盤菜的分量不多，只是那個盤子都是瓷的，又特別大，每個都特別重。湯碗就更嚇人，一個湯碗加上湯，有二十多斤，端著特別重。第一天上班后，感覺胳膊都要斷了，腿也軟了，腳也磨出了泡。晚上下班回到寢室，就只想睡覺。上班的頭三天，都有這樣的感覺，還不適應嘛。三天過后，這種感覺就好了一些，因為慢慢的適應了。現(xiàn)在十二天過去了，已經(jīng)慢慢的習慣了。除了每天感覺有些累，其它的都還好。估計還要一些時間去適應吧。每天都做著同一件事，時間久了，確實感覺有些枯燥。

不過在傳菜部，感覺那里的同事都還蠻好。我們剛來，還不熟悉，他們對我們都還挺照顧。我們遇到什么問題，他們都及時的給予我們幫助。傳菜的時候，他們都拿那些大的，重的，把那些小的，輕的留給我們。我記得有一次，我去端一碗湯，一個比我還要瘦小的同事把我推開，把湯端走了。當時，我心里真的很感動。真的很感謝那些同事，謝謝他們給我們的幫助和照顧。其實，和這樣的同事在一起工作，也是很幸運、很幸福的事。我們也沒有什么好抱怨的了。因為抱怨解決不了任何問題，只會讓自己增加更多的煩惱。短短的十幾天，我們就成為了朋友，成為了兄弟?，F(xiàn)在，我們所要做的，就是努力工作，累，大家一起承擔;快樂，大家一起分享。

我們今天的累，今天的痛苦，今天的努力，是為了我們的未來以及未來的美好生活?，F(xiàn)實的生活就是這樣，充滿著酸甜苦辣，不斷地磨練著你的意志和耐力。能扛住，不向生活屈服的人就是強者。我們必須記住，我們現(xiàn)在已經(jīng)不是學生了，我們已經(jīng)踏入社會了，我們已經(jīng)開始生活了。

2020酒店實習心得體會二

一、實習崗位與內(nèi)容

1、餐前準備：每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個人衛(wèi)生;

在進店上崗后檢查相關的餐具數(shù)量是否備齊，相關設備是否正常使用，保持一整天的營業(yè)正常，酒店餐飲服務實習報告及心得體會。

2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。

當客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。

3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。

根據(jù)點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。

4、餐間服務：

隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。

5、出餐服務：根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。

上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最后是主食。

6、結(jié)帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是_元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數(shù)字，及時找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。

7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。

9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經(jīng)理匯報任何有關產(chǎn)品和設備方面的問題。

并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現(xiàn)在大堂時，應保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務，給顧客留下深刻的印象。

二、實習收獲與體會

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

(一)實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

(二)實習體會

1、餐飲服務業(yè)是社會文明的窗口

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務質(zhì)量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線。

3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

2020酒店實習心得體會三

我從學校出來實習，已經(jīng)有三個月了，這三個月在酒店的前臺實習，對酒店的前臺也漸漸熟悉了工作流程。以前住酒店的時候就看見他們在那做一下住店人員的信息而已，等真正自己接觸了這一行業(yè)，才知道他們有多辛苦，真的是每一行工作都不簡單，都是需要付出很多才可以看出成果。

酒店前臺實習這幾月，我從一開始的不理解為什么要站在那里錄信息，而不能坐著，到現(xiàn)在知道站著是對來客的尊重和禮貌。從早上五六點就要站崗，對于我這個生物鐘是七八點的人來說，簡直不要太煎熬，一站就是幾個小時，腿幾乎是麻的，而且要一直微笑，在酒店工作，這是最基本的工作，微笑服務每一位顧客。我們前臺人員有時人手不夠還要黑白班倒，也只能是在那一個間隙可以休息一會。顧客多的時候，忙到人吃飯的時間都沒有，還要一直站在那，給他們介紹房間和酒店的一些注意事項。真的好辛苦，很多時候都想放棄，但是想著我還是在實習期，不能隨意離職，對自己畢業(yè)也不好，就慢慢的堅持到現(xiàn)在，也開始去接受這份工作帶來的負面影響，從其他地方去開解。我也就適應到現(xiàn)在，對前臺的工作也都熟悉起來了，自己一個人也能做好。

在實習的這期間，體會到最多的就是這一個崗位的辛苦，真的很佩服那些一直都在這崗位上工作，以及一直在服務每一位顧客，讓顧客感覺到我們酒店的真正好。我開始的不理解、不樂意，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)化為我喜歡這個工作了，在看到我服務的客人也對我微笑，對我說一聲“謝謝”的時候，心中那股無言的喜悅真是太滿了。看到一個個的客人很滿意我們的服務，稱贊我們的時候，真的那種成就感就跟你做出了一道道難題那樣。幸福從心里散發(fā)出來，即使這一天很累很累、很辛苦，那也值得，因為我的工作做好了。在酒店實習，真的是學會了很多，把專業(yè)知識直接就轉(zhuǎn)做實踐的能力，這大概是很大的收獲了，明白自己以后將要做的工作是什么樣子，提前體會也是一番樂趣。

雖然這段實習，在這期間很辛苦，但學會了要從職業(yè)本身去看、去體驗，而不是感覺他們不辛苦就真的不辛苦了嗎，最大的感受就是跟別人一樣自己親身經(jīng)歷才是最好的。每一個人的生活都不輕松，多一份理解和諒解是對他們工作的最大幫助。這三月的實習過去了，還有好幾個月的實習，希望我可以做的更好，學的也更多。

2020酒店實習心得體會四

還記得在以前在學校里被安排去飯店實習，自那一次實習給自己有了一個很好的鍛煉機會，也讓自己成長了很多。

有了上次的經(jīng)驗，這次可以說是得心應手，但是很有意思的是，上次的工作是總機，這次還是總機，還真的很總機結(jié)緣了。我很清楚，這次的實習跟上次不一樣，上次是鍛煉，這次可是真的要認真對待了，飯店的要求也比上次的飯店嚴格很多。

有了上次的經(jīng)驗，我對總機的操作是很熟悉的，就是只要背出各部門的分機號碼了。但是這次的飯店的分機號碼特別難記，而且還分樓分區(qū)，很復雜，所以自己是絲毫不敢怠慢，用心地去背。起先是搞不清楚狀況，有轉(zhuǎn)錯地方，被師傅說過。但是隨著越來越熟悉，我不知不覺中,4個月的實習生涯結(jié)束了,回想其中的點點滴滴至今還意猶未盡。這4個月中所發(fā)生的事情足以對自己上了一堂有意義的課!

總機負責接電話，一天坐著8小時，對那些在餐廳和客房的同學們來說是多么羨慕我有這么輕松的工作，但是這其中的滋味又有誰知?在別人的眼中，總機和監(jiān)控是不于外人打交道的，看著很輕松，但是這豈是一份容易的差事?總機的工作是苦多于甜，每天一個人呆在一個小房間里，只有電話其他什么也沒有，而且酒店的規(guī)定很嚴格，總機除了接電話就是接電話，其他的事情都不能做!但是熟悉了之后就好多了，總機的好處我總結(jié)出來就是不用很客人正面接觸，客人也看不到我的樣子，我接電話也不用緊張害怕，而且總機一般是沒有什么重要的事情的。雖然工作很辛苦，但是我知道，這次的實習是我以后工作的一個轉(zhuǎn)折點，也是一個很好的鍛煉。因此我沒有怨天尤人，而是努力工作。

這次的實習，酒店的領導是用對正式員工的態(tài)度來要求我的，對我的要求也很嚴格，有時我會急得哭，有時因為工作枯燥而想放棄。但是我想了想，現(xiàn)在實習就幾個月，以后的工作是幾十年，如果連這些時間都沒有辦法撐下來，那以后怎么辦?想到這里，我只有繼續(xù)工作。

雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦，但是我卻在這次實習中學到很多，也鍛煉了很多。在學校里學不到的現(xiàn)在都學到了。在學校里，老師從來不會罵學生，但是在工作中領導看到你出錯，就會毫不留情地罵。面對不講理的客人也不能頂撞，更不能得罪客人，所以，我也練就了很好的性子。另外，工作態(tài)度也是非常關鍵的，學習是學知識，工作是學做人。每當客人來電話，第一個和他們接觸的是我，如果我沒有一個良好的態(tài)度，那客人對酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話還要用熟練的英語跟他們交流，當同時接到很多電話時，要做好等待客人的工作，不能冷落他們，要加快速度。

除了這些，我的收獲是學會怎么接帶團隊客人時碰到棘手的問題。接待團隊客人要一一記錄他們的情況，如果有不同時間的叫早服務一定要認真核對時間，也必須準點叫醒他們，這是非常重要的，因為如果耽誤了客人的行程，那不止會影響到自己，也會給飯店帶來很大損失，讓飯店的形象受損。這個也就使我養(yǎng)成了準時起床等良好的習慣，在生活中我也常常用工作的要求來要求自己。

對于這4個月的實習我感觸頗多，不管是對自己還是生活。以前總是聽父母說工作不好做，當時我就是不相信，如今自己到了單位，上班了，親身體會了其中的滋味，才知道但是父母講的全是對的。工作就是這么現(xiàn)實，不好就辭退，出錯就批評，客人就是上帝，一切以客人為中心，我想這個早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學會了忍耐，學會了堅強，更體會到賺錢的不易，那些壞脾氣的同學相信也會被磨練成好脾氣吧!

我很清楚地知道，如今工作真的很難找，如果有了一份稱心的工作就要好好珍惜，光有理論知識是不夠的，要懂得如何融會貫通在工作中。其實，工作環(huán)境可以改變一個人的習性，不關碰到什么事，要做到寵辱不驚，好了要更好，不好也要改好這樣才能在競爭激烈的社會立足!

我相信，在未來的人生道路上我會更有信心的走下去!

2020酒店實習心得體會五

在正式的工作之前，我在酒店做前臺的實習工作，讓我對前臺的工作有一個了解，同時也是可以讓我明白在社會上工作是和在學校學習是有很大的一個差別的，這次的實習我也是感觸很深，有一些心得體會。

酒店前臺的工作代表的是酒店的一個形象，剛開始工作的時候，我是很擔心自己出錯的，畢竟之前沒做好，雖然有實訓模擬過，但和真正的工作是有區(qū)別的，開始時候我是跟著同事的，她帶著我，我在看她工作的時候也是學習到了一個前臺的日常是該如何的去做的，同時也是在實習中明白，要多學，才能對于一些突發(fā)的情況及時的處理，而不是遇到問題什么都不懂，也無法解決，那么就不是一個合格的前臺了。學校的學習是理論，而前臺的學習是禮儀以及各種案例，知道遇到什么樣的情況該如何的處理，除了工作的經(jīng)驗，也是需要我們多去和同事溝通，在溝通中了解他們遇到的事情，讓自己知道做前臺會遇到哪些問題，又是該如何的去解決的。

工作中盡量的不要出錯，作為前臺，我們是面對客戶的，如果出了錯誤，其實是很影響酒店的形象的，客戶不會覺得是我們個人出錯了，而是會覺得這個酒店的前臺怎么那么差勁，進而覺得這個酒店也是不怎么樣的，所以在實習中我也是格外的謹慎，即使做得慢一些，但也是要保證自己的工作不要出大的錯誤，當然由于我沒什么經(jīng)驗，所以小錯誤也是不斷的，還好有同事及時的幫我查漏補缺，才沒有出現(xiàn)大的問題。

在實習里，我懂得要勤問，多做，作為剛出來社會的新人，如果自己還不勤勞的去做，那么其實其他的同事也是不會怎么幫助你的，畢竟大家也是有自己的事情，只有自己多去主動，多問，多做事情，讓大家肯定你，覺得你是愿意工作，喜歡學習的，他們也是會愿意教你，告訴你一些工作的經(jīng)驗。

在這次的前臺工作當中，我明白我自己是有很多不足需要繼續(xù)去學習的，工作和在校是有很大的區(qū)別，需要我付出更多的一個精力，對于工作也是要做的更加謹慎，而不是像學習一樣，錯了還能改，而工作中如果出錯，想要挽回就不是那么的容易的了，同時這次的實習也是讓我堅定了以后想在酒店行業(yè)工作的一個想法，對于今后的工作我也是準備好了，并且也有信心去做好。

第5篇：站崗心得體會范文

通常狀況下，人們往往把旅游看作一種既有錢又有閑工夫的休閑活動。但是其實旅游能給自己帶來許多見識，俗話說得好“讀萬卷書不如行萬里路”就是這個意思了。下面由小編來給大家分享旅游心得體會，歡迎大家參閱。

旅游心得體會1我從小就愛旅行，旅行已成為我生活中的一部分。古往今來，有無數(shù)的名人大家都喜歡“游山玩水”，如中國的徐霞客、班超、張騫，外國的馬可波羅等，他們的足跡遍及全世界，也為后人留下了寶貴的財富。我也想像他們那樣讓自己的足跡遍布世界各地的名山大川。

如今我的足跡已踏過了北京、上海、杭州、蘇州、西安、重慶、大連、西昌、三亞、九寨溝、瀘沽湖、都江堰……等著名的風景名勝，其中九寨溝是最讓我難忘的地方之一。

“神奇的九寨，人間的天堂”是我一向向往的地方。20--年的寒假，我最后有機會踏上了這方神圣的土地。離開成都，沿著泯江而上，幽幽峽谷，巍巍群峰，伴著茶馬古道開始了我的又一次旅行。

一路上，那位藏族小伙多吉——引領我們進入九寨溝的使者，用他獨有的歌聲一路陪伴。看著寥無人跡的明山凈水，聽著異地他鄉(xiāng)的天籟，遠離塵世的感覺油然而生，思緒不自覺地隨著江河的涓涓細流和那婉轉(zhuǎn)優(yōu)美的歌聲流淌激蕩。

我曾見過水天一色般湛藍的三亞海水，深邃寬廣蘊涵洶涌的大連海水，“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”的濤濤江水，“小橋、流水、人家”水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)的涓涓細流，“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”的西子湖水。可這九寨之水不僅僅讓我感嘆大自然的饋贈，那美輪美奐如水晶般明澈的一片片海子，那湛藍湛藍的湖水像一面晶瑩透明的鏡子，鑲嵌在雪山之間，靜幽幽地映照著雪樹云天。這哪里是九寨溝?分明就是一幅幅由畫家精心繪制的精美畫卷，……置身其中，我真的走進了童話世界!

九寨回來，我更加迷戀旅行了，因為旅行能夠讓我領略著不同的風土人情，感受著大自然的鬼斧神工，告訴我世界是如此精彩。我會珍惜我的每一次旅行，體會旅行帶給我的美妙感受。我愛旅行，我將走遍世界每一個角落。

旅游心得體會2游西湖訪魯迅故里，悟浙江文化

早就聽大人們說“上有天堂，下有蘇杭”蘇州和杭州就如同人間天堂一般美麗。杭州這個“人間天堂”里鑲嵌著一顆閃亮的明珠，那就是西湖。在今年的國慶節(jié)里，我就來到了美麗的西湖。清晨，我們來到西湖登上游輪，游輪緩緩地向湖中央前行。我俯在船舷上，凝神盯著河水，河面是那么的平靜，只有小小的波紋。這些小水波排成隊向我跑來，我也伸出手臂來迎接他們。微波粼粼，水面泛著漣漪。朦朦朧朧看見了斷橋。霧中的橋身呈灰色，白堤猶如一條黑色綢帶，隨著波浪蕩漾起伏。向岸邊望去一陣微風吹過，湖邊的柳枝翩翩起舞，像梳著綠色寬袖的舞女，迎接我們的光臨，姿態(tài)嫵媚，動人極了。西湖的美不僅僅在于湖，還在于環(huán)繞西湖的山，有龍井山、煙霞嶺、南屏山、鳳凰山、靈隱山、北高峰、寶石山它們像眾心拱月一樣，把西湖這顆明珠捧起。

太陽慢慢地落山了，夜幕降臨了，西湖邊一盞盞的燈亮了，那一束束五彩的燈光猶如一條條五顏六色地彩帶，五光十色，美麗極了!西湖像一面碩大的鏡子，岸上的霓虹燈倒映在湖面，就像撒了一顆顆五顏六色的珍珠。在看音樂噴泉的地方，游人更是密密麻麻。音樂響起，一股股噴泉從水底竄起，高低起伏，此起彼落，仿佛在隨著音樂翩翩起舞。一會兒構(gòu)成朦朧的水幕，一會兒構(gòu)成涓涓的細流;一會兒象急風驟雨，一會兒象春雨綿綿。聽著音樂，看著噴泉，我如癡如醉，現(xiàn)場人聲鼎沸，有拍照的，有鼓掌的，多么熱鬧激動人心的場面呀。

人們都說，西湖是一個仙境，里面有著云里來，霧里去，騰云駕霧的感覺，去年夏天，我懷著好奇的情緒游覽了水平如鏡的西湖。到了西湖，我不禁驚詫不已，在我的眼里，西湖就像一顆晶瑩剔透的明珠，上面的三個小島，給杭州西湖添上了點睛之筆。原先西湖這么美啊!

我看見過洶涌澎湃的大海，玩賞過頤和園的掌上明珠——昆明湖，卻從沒有看到過西湖這樣的水。西湖的水真靜啊，靜得像一面鏡子;西湖的水真清啊，清得能夠看見湖底的沙石;西湖的水真綠啊，綠得仿佛那是一塊無暇的翡翠。我們乘坐的小船慢慢地蕩漾在西湖上，兩岸的綠樹紅花我都盡收眼底，啊，這就是斷橋，就是白娘子和許仙相會的地方;這就是雷峰塔，它藏在半山腰里，若隱若現(xiàn)?？戳诉@一番美景后，我不禁想到北宋大文學家蘇軾寫的《飲湖上初晴后雨》這首詩：水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。想著想著，我忽然看到遠處有一個荷花池，里面有淡粉的、淡紫的荷花，美麗極了!它們有的只展開兩三片花瓣;有的全展開了，露出嫩黃色的小蓮蓬;有的還是花骨朵兒，飽脹的立刻就要綻放開來。我感覺我也變成了一朵荷花。蜻蜓飛過來跟我問好，魚兒游過來跟我做游戲。一陣風吹來，一池的荷花都在跳舞，陶醉極了，它們跳得那么優(yōu)雅動人，我簡直到了忘我的境界。過了一會，我才醒悟過來，我是在看荷花呢!

不一會兒，我就來到了三潭印月這個小島，之所以這么說，是因為在這個小島旁有三個壇子，每當八月十五這天晚上，皎潔的月光就會映在這三個壇子上面。小島上綠樹成蔭，鮮花盛開，像一個美麗的花園，又像一個茂密的樹林。個性令人關注的是劍竹林，里面的竹子撐上青天，還有一些小竹筍成群的探出頭來，我想:如果把大熊貓引進來，夠它們飽吃一頓的。該回住的地方了，我戀戀不舍地離開了西湖，我想下次我必須還會再來的，再來看看我們偉大祖國日新月異下西湖更加完美的景色。

為了更貼近紹興文化，我們?nèi)私M展開了魯迅故里之訪。大清早踏著青石板路，魯迅祖居，魯迅故居，百草園，三味書屋，咸亨酒店，一條小河從魯迅故居門前流過，烏篷船在河上晃晃悠悠，盡顯古鎮(zhèn)魅力。慢慢走進，一陣陣濃厚的歷史感和懷舊感涌上心頭，我們都迫不及待地進入故居參觀。古樸肅然的魯迅故居，人文風情的舊擺設以及聞名遐爾的三味書屋，那里留下了我們探詢的腳步，景墻前，我們的笑容如此明朗。在那里我們解讀魯迅的作品，品味魯迅筆下風情人物，感受魯迅當年生活情境的真實場所。從魯迅故居到魯迅祖居，從百草園到三味書屋，那里到處充滿了濃厚的人文氣息。魯迅筆下的咸亨酒店、塔子橋、土谷祠、長慶寺、恒濟當鋪等，都在我們面前歷歷在目。三味書屋是魯迅兒時學習的課堂，所謂“三味”，是取“讀經(jīng)味如稻粱，讀史味如肴饌，讀諸子百家味如醯醢”之義。踏入魯迅故居，那里的陳設按當年的原物擺放，物品大多是原物，隨著時間的流逝，連陳設物上的雕花也深深的吸引著我們。走進魯迅紀念館里“橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子?！睅讉€金色大字映入眼簾，這是對魯迅一生真實寫照。那里記錄著魯迅的生平事跡，那里有魯迅的著作，譯作，書信等是珍貴的文化資料。而今魯迅故里現(xiàn)已發(fā)展成為歷史文化名城紹

興的一個標志，是紹興文化不可缺少的一部分。透過這次活動實踐活動我們從魯迅文化的角度深入了解。不僅僅感受到了屬于紹興的水鄉(xiāng)風情，更感受到了濃郁的紹興鄉(xiāng)土文化。

旅游心得體會3去西藏出行之前，一些身邊朋友試圖想讓我打消去西藏的念頭，什么高原反應、野蠻的藏民、寒冷的氣候等等...通過九天西藏旅游親歷，現(xiàn)在我想說，這些都是不了解西藏的人對它的誤解。凡事都要自己親身經(jīng)歷，光聽別人說，產(chǎn)生恐懼心理那是沒必要的，只要有信心，準備充分，到西藏旅行并不是很恐怖、很困難的一件事，就像有人說過的：我們是去旅行，不是探險。

根據(jù)自己的體驗，寫一點心得體會。

先說高反。高反并不可怕，我見到的高反，無非就是頭暈，沒有食欲，嚴重一點嘔吐等等...但都不至于要命，大不了咱還可以吸氧。運氣好的也許并不會高反，至于什么樣的人會高反什么樣的人不會高反，這個沒有定論，所以只有到了高原才能知道了。但去之前首先要使心態(tài)平和，做好充分的準備工作才行。

人在海拔1800米以上的高山，都會有相應的肌體反應，而人的生命禁區(qū)是5000米。在這種高度，氧氣只相當于平原的40%強，會程度不同地出現(xiàn)頭疼、失眠、健忘、食欲不振及體重減輕等狀況。

西藏地處青藏高原頂部，高原氣壓低、空氣稀薄、含氧量少，所以初來西藏的人，常有。頭痛、胸痛、心跳快、氣喘、呼吸困難等高山反應，一般經(jīng)過一定時間的適應，高山反應才會逐漸緩解或消失。我見到的嚴重高山反應的不多，有兩對年輕夫婦輸液了，但也沒影響旅游。所以，進藏對人的身體條件要求非常嚴格，心臟病和高血壓癥狀比較嚴重的人是是斷然不能輕易去的。體質(zhì)較差的人最好也不要去，因為高原氣候比較惡劣，且很多地方是方圓幾百公里荒無人煙，一旦患病需要救治的話，相當麻煩。

深呼吸、慢走路、多喝水、覺睡足，是我對付高原反應的口訣。就我個人來說，在納木措過海拔5000多米高的那根拉山口時我有一些高原反應，比較明顯地感覺不舒服，但隨之也就消失了。在過海拔5000多米高的米拉山口時，慢步走沒有一點反應，如果小跑會氣喘。

至于當?shù)氐牟孛?，也并不可怕，多?shù)當?shù)厝撕芎孟嗵?，也很善良。我們要相信，一個有如此強大信仰的民族，人的本質(zhì)都不壞。不過出門在外，戒心跟小心還是一定要有的，安全起見晚上最好不要獨自出門。

至于天氣，到了拉薩我才知道，以前的認識簡直就是個很大的誤區(qū)。因為是春天，我?guī)Я嗣潞陀鸾q服，結(jié)果一下飛機，熱得我渾身出汗。旅游期間，只是納木錯穿了毛衣，其他的地方?jīng)]用上。白天太陽很強，只有早晚會冷一些。四月份的夜晚很冷，需要蓋兩條被子。

關于行在拉薩。拉薩不大，路很好找。像我這種路癡也敢到處逛，不用怕走丟。不過保險起見，到拉薩第一件事就是跑去報攤買了張拉薩地圖，現(xiàn)在這張可憐的地圖已經(jīng)被我翻得破爛不堪...拉薩的出租車起價10塊，每公里2塊，不過如果只在市內(nèi)跑，一般都不超過10塊，所以很多司機跑市區(qū)一般都不打表，一律10塊。拉薩還有很多人力車，車上帶有“游”字樣的，你要試著講價，這種車我只坐過一次，第一天晚上不熟悉環(huán)境，其實我要到的地方很近，但還是跟我要了5塊。拉薩也有很多公交車，不過我沒坐過。

關于安全。拉薩是個綜合了現(xiàn)代與傳統(tǒng)的城市，我自己感覺最主要的是讓人覺得安全，在拉薩的每個路口都有四五個防暴武裝警察在站崗，防彈衣，防暴盾牌，散彈槍，全都很酷的站在那里。街上還不時的有一隊隊的武警在巡邏。不管是誰看到這個都會老老實實的，我估計只有腦子壞掉的人才會來犯事吧。

旅游心得體會4旅游是一種在辛苦和疲憊中尋找快樂和放松并增長見識的經(jīng)歷。是增長見識和經(jīng)驗的好機會。古人說：“讀書萬卷不如行萬里路”。去名勝古跡能夠看看古人在這塊土地上留下的各種遺跡，了解了解我們中華文化的博大精深，學到更多的知識。去自然風景區(qū)，能夠直接應對自然界的奇異景觀，陶冶情操增長見聞。去繁華的大都市能夠目睹大城市的時尚和繁榮和人間百態(tài)。

所有的人都會同意，旅游能夠增長知識，鍛煉身體。“旅游能夠使人明智”也是對的，象我們從中國到美國來的時間長了，就明白美國既不是遍地黃金，也不是苦得“水深火熱”。有個外州的朋友問我，聽說德克薩斯州很落后，據(jù)說牛仔脾氣的德克薩斯駕車人碰上交通擁擠時會跳出來，岔開兩腿朝天打一槍，問：“前頭怎樣回事?”是不是啊?很難解釋清楚，因為德州牛仔的剛愎強悍給人聯(lián)想，但是道聽途說和聯(lián)想并不是事實。

旅游似乎是幸福家庭的專利，其實不必須。俄羅斯作家托爾斯泰的名著《安娜。卡列琳娜》一開頭的兩句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸”。你看，幸福的家庭都尊老愛幼，萬事如意;而不幸的家庭或許有病，或許有婚姻的危機，或許有失業(yè)的不安感。但是，小說中的吉提大病一場，醫(yī)生給滿臉愁容的吉提的藥方是“旅游一個月”。

旅游要有好的同伴，這也因人而異。旅游中要以友誼為重，不能指望別人事事照顧你的需要，還要原諒別人無心的傷害。退一步海闊天空，學會“妥協(xié)”這門心理功課。不然，好朋友也會在旅游中鬧得不歡而散。

旅游需要花時間。時間總是有的，無非是旅游時間的長短而已。有一個多星期，能夠到歐洲玩。長周末，能夠開車到郊外一游。

旅游需要花錢，這話不假，要看怎樣花錢。由于科技的發(fā)展，此刻價值五美元的電子手表和一萬美金的手表一樣準確;不是的衣服和價值數(shù)倍的衣服的保暖效果是一樣的，非衣服的式樣也頂好的。過去衣服的牌子是釘在里面的，大該衣服廠家覺得虧了，此刻也把牌子釘在衣服外面了。20萬的房子和40萬的房子在8小時的睡眠時間必須是一樣的感覺(投資是另一回事)，除非房子的感覺個性好，每一天晚上睡不著覺。

所以，旅游計劃的安排是很有講究的。同樣一個旅游點，有人花了$1800，有人只花$900。比如說，你必須要臨時安排到自己喜歡的地方玩，當然貴。先玩英國再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英國沒有什么差別，畢竟沒去過的地方多得是。航空公司在淡季推出過$50來回任何美國城市的優(yōu)惠。

旅游心得體會5西湖是一首詩，一幅畫，一個美麗動人的故事，不管是多年生活在這兒的居民還是路經(jīng)此地的游客，無不為這天下無雙的風景傾倒。

金秋十月，我搭乘火車來到杭州。沿途美麗的風景盡收眼底，弄得我眼花繚亂。但比起精致、典雅的西湖還是遜色一些。杭州市一個游玩居住的好去處，令人神往的名勝古跡隨處可見，又以西湖最甚。

沿著濕潤的青石路面往前走，兩旁的參天古樹相互環(huán)繞延伸至遠方，這青石路的盡頭，便是西湖十景之一—曲苑風荷。撫摸著別苑的大理石外墻，感受它的紋理，感受它的蒼老，凹凸不平的表面訴說著歷史風雨的侵蝕，青灰色的表面已被剝落，只留下光禿禿的墻，一尊巨大的青銅鼎架立在門前，更能顯出古色古香、人文韻味。越過門檻，成林的竹子映入眼簾，嬌小的竹葉掛滿了水珠，竹的翠綠像要和水珠一起滴似的，怕是用最好的顏料也調(diào)不出如此單純純潔的綠吧!“君子食可無肉，居不可無竹”，這可愛的翠竹更增添了一分高雅。

越往竹林深處起，四周越渺遠，朦朧，無形的水汽像云一樣縈繞在身旁，好像漫步在云海，那抹綠又時隱時現(xiàn)，真是神仙的住所了。這就是云棲竹徑。

西湖的橋也是很多的。大多是石拱橋，其中以斷橋顯著。斷橋也是西湖十景之一。傳說許仙與白娘子便是在這里相逢相識的。起初，聽橋名，我以為橋是斷的，但看到以后，才知道是座彎曲很大的拱橋。站在橋上，向下俯視，哀殘的荷葉在風雨中搖曳，大-片積水堆積在荷葉上，幾乎把它纖細的腰壓折了，偶爾一陣清風掠來，只見它稍稍彎曲將水傾出，又筆直地彈了回來，幾株荷葉同時將水傾出，“撲通，撲通”好像在說著什么。如果你夠仔細，你會看見金魚在水中遨游，瞧它們正在荷葉下躲雨呢!

第6篇：站崗心得體會范文

關鍵詞：淺談；加油站；團隊建設

加油站是中國石化銷售板塊最基層單位，也是與社會聯(lián)系最密切的部分，是展示中國石油品牌和形象的重要窗口， 更是企業(yè)團隊建設的基本陣地。加油站團隊建設在公司日常管理中具有非常重要的意義， 加油站團隊建設的好壞不僅影響加油站的經(jīng)營和管理，更是衡量一個公司整體管理水平高低的重要標準，是企業(yè)形成核心競爭力的重要保障。所以增強團隊意識和團隊協(xié)作能力勢在必行，公司應該以全面提升基層員工的團隊意識，實現(xiàn)加油站管理規(guī)范、標準、統(tǒng)一、精細為目標， 切實做好加油站團隊建設。

一、加油站團隊組成現(xiàn)狀

安徽石油目前的加油站崗位主要有站長、賬管員、班長、便利店銷售員、加油員、IC卡充值員等。其中站長是這個團隊的核心，所有成員以站長為中心，形成一個有組織有紀律的整體，為了一個共同的目標，朝著一個共同的方向共同努力。

二、影響加油站團隊建設的障礙

（1）來自于團隊管理者的障礙。加油站目前的管理體制最明顯的體現(xiàn)就是以銷量看業(yè)績、以檢查看管理，而部分加油站站長為了應付這兩項工作往往忽略了團隊協(xié)作、明確責任，眉毛胡子一把抓，不能將各項工作任務落實到具體的崗位和員工的頭上，更不能制定出加油站的工作目標和規(guī)范的獎罰措施，造成加油站的日常工作較為凌亂，沒有明確的工作目標，也就談不上團隊建設了。

（2）激勵機制不夠造成的障礙?？冃Э己艘呀?jīng)執(zhí)行，但目前還屬于粗線條的考核，考核不是很精細，特別是在班組之間和員工之間體現(xiàn)的不明顯，根據(jù)目前的考核辦法，同一加油站內(nèi)員工之間不會有很大的收入差距。所以考核的獎懲僅僅體現(xiàn)在工資收入上是遠遠不夠的，而應該將員工的考核結(jié)果和員工的個人榮譽、員工的晉升緊密掛鉤。

（3）團隊成員個人因素造成的障礙。團隊成員因素造成的障礙主要體現(xiàn)在兩個方面，第一是缺乏責任心，一些加油員就知道埋頭干活，加完油交賬下班，對站內(nèi)其他事情不管不問；第二是成員國之間溝通不夠，各自為政，甚至還存在“窩里斗”現(xiàn)象，給加油站團隊建設帶來一定難度。

三、提升加油站團隊建設的措施

（1）制定出明確的目標。目標的一致性是團隊建設的基礎，共同的目標和愿景為大家指出了明確的努力方向，這樣團隊的能量才能得到最大的釋放。目標明確了，所有的制度和措施都圍繞著為實現(xiàn)這個目標而制定，大家心往一處想、勁往一處使，集思廣益，形成合力，所有成員都為了這個共同的目標積極工作。

（2）站長以身作則。一個團隊的領導者在整個團隊中起到舉足輕重的作用，站長在加油站里的表率作用毋庸置疑，站長的表現(xiàn)往往能潛移默化的影響站內(nèi)所有的員工。所以站長首先要自覺遵守各項規(guī)章制度，以身作則，樹立起正面的個人形象，并號召大家都“向我看齊”，引導和帶領大家共同完成目標。同時還要多和員工溝通，愛護員工，多為員工著想，力所能及地為員工解決一些工作和生活中的困難，激發(fā)員工的工作熱情，形成一股核心競爭力。

（3）健全制度、明確責任。要將工作任務進行科學分工，使每個團隊成員都明確自己的職責、都有明確的定位，不要產(chǎn)生推諉、扯皮的現(xiàn)象。比喻目前加油站內(nèi)的非油品銷售，就要根據(jù)每個人的銷售能力、社會關系網(wǎng)等因素，適當?shù)姆峙淙蝿?，同時還要制定明了的工作標準和合理的考核制度，獎罰分明，在團隊內(nèi)部形成一個良好的競爭氛圍，提高每個成員的工作積極性。

（4）加強學習、提高技能。任何一個團隊，總有優(yōu)秀成員、中性成員和相對落后的成員，所以我們要加強學習，使優(yōu)秀的變得更優(yōu)秀，落后的能有進步，提高團隊的整體能力。要求所有成員把學習當作一個習慣，不僅集中學習，還要鼓勵自學；不僅學習業(yè)務知識，還要提高政治素養(yǎng)，并經(jīng)常交流學習的心得體會，共同提高，形成一個良好的學習求知氛圍，促使各項技能和思想素質(zhì)不斷提高。

第7篇：站崗心得體會范文

  門診護士工作心得1

  時光流逝，一晃而過?，F(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時間已經(jīng)過了一年。回首這一年的工作時間，感覺過的非常快，也感覺過的非常的充實。以前在學校的時候我總覺得一天的時間，過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時間怎么都不夠用?？赡苁且驗樯习嗔撕蜕蠈W不一樣。也可能是因為我對這份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時間不夠用。

  來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會。

  首先得到的第一條心得是，我認為作為一名門診的護士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護士需要具備的，也是我們每一個參加社會工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質(zhì)和社會意識。一是有責任心，因為對自己的工作負責是一個職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認真努力工作，一絲不茍，這是對職業(yè)最大的尊敬。

  我相信做到這些并不難，只要我們愿意做肯去做，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個崗位的工作，才能對得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。

  其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護士，我一定要膽大心細。面對多么嚇人的場景，面對多么可怕的疾病，面對各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕，而是要頂著壓力不斷向前進。我們要相信在我們的背后永遠有著無數(shù)雙手在支撐著我們，我們要清楚病人在等著我們，這個社會需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復和治療出院。

  門診護士工作心得2

  在院領導的支持下，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

  工作上，對門診護士加強了“三基”訓練的學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務。每日早晨到班前提問一個小問題，達到共同學習的目的。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識，護士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生做好處理。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，認真做好各項消毒無菌技術操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對”，防止了差錯事故的發(fā)生。

  我科護理人員結(jié)構(gòu)中，護士占個級人員比例的90%，把重點放在對護士的培訓。由科室每月考核一次，考核成績記入技術檔案，對考核成績差的反復訓練，直到成績合格，做到人人過關。

  今年護士長組織全科護理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100%，合格率100%.操作考核12次，參加人員6人，參加率100%，合格率100%.今年業(yè)務學習12次，晨會提問平均每月2～3次。

  其次，加強護理質(zhì)量控制，提高護理質(zhì)量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實，執(zhí)行各項獎懲制度。充分調(diào)動護理人員的工作學習積極性和主動性，建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結(jié)果與獎懲掛鉤，不斷提高護理服務質(zhì)量。護士長不定期科室檢查、督促、考評，每月檢查3～4次，對存在問題及時反饋，及時改正。引導護理人員提高對門診病人的服務工作質(zhì)量，多次組織護士學習。

  再次，加強護理安全管理，保證護理安全。提高了護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括：時間、當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施)。

  同時，經(jīng)常與門診護理人員談話交流，及時了解護理人員的思想、工作動態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度;不斷提供便民服務措施，持續(xù)改進服務流程，減少病人候診、候檢時間，進一步提高服務質(zhì)量。

  護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質(zhì)建設，真正提高護理質(zhì)量，以滿足廣大患者的需求，更好的為病人服務。

  門診護士工作心得3

  在咱們xx醫(yī)院當一名門診護士已經(jīng)有數(shù)年的時間里，這幾年里，我見過不少事情的發(fā)生，無論是生死還是平常的小事，我都見過，這讓我的心境其實也改變了不少，我再也不是當初那名啥事都要驚呼一下的小護士了，現(xiàn)在的我已經(jīng)成為了一名較為沉穩(wěn)的護士了，遇事不慌其實也是我們這些門診護士工作的準則，為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的'職責所在。

第8篇：站崗心得體會范文

路邊到處是三四層的小樓，漣源這邊的農(nóng)村房子，乍一看，富庶感十足（后來聽說一層是住不了人的，因為這里潮濕）。走了一路，鮮見中青年男性和妙齡少女。接站的同志告訴我說年輕人都出去打工了，留下來的不是老人，就是婦孺。這，倒是現(xiàn)在中國大部分農(nóng)村的一個縮影。

來到倉庫機關，第一次見到孫海亮。沒有任何人的介紹，沒有任何材料的了解，更沒有任何言語的交流，我只是作為他的觀眾，坐在臺下欣賞著他匠心獨具的表演。題目是《新兵下連二三事》，幾乎贏得了那天晚上語言類節(jié)目里最多最響亮的掌聲。那個聰慧、認真、嚴謹?shù)募夹g員形象，一下子從過去的毫無概念，變得具體起來。幾天之后，第二次遇到孫海亮，深入采訪，我進一步感受到一個倉庫干部的許多真實故事，同時也為我揭開了堅守在山溝里基層倉庫兵的生活――

“干不好，就別回來！”

山東自古出將才。孫海亮就是一個典型山東漢子。1981年的某天，山東東營一個退伍回家的老兵，抱起他分量十足的兒子，興奮地說：“就叫海亮吧，如海一樣寬廣，前途明亮！”他早早地就決定了海亮的方向，從小就教育小海亮長大后要入伍，要跟著部隊干。他始終相信，部隊會讓他這個寄予希望的兒子成材，成為一棵參天大樹！

一轉(zhuǎn)眼工夫，海亮18歲，該入伍了。

臨行前，父親的送別方式只是一句話：“干不好，就別回來！”而母親沒說什么，就是舍不得他走，默默地擦淚。海亮自己也未曾想過，他和父母這一離別，就是三年！臨出門前，他跪下給父母磕了三個響頭。心里也深深地記住了父親的話?！案刹缓茫蛣e回來！”

最后一班崗

海亮剛到倉庫時，被分到勤務連。惡劣的硬件環(huán)境，每天重復著站崗、勤務、保障之類的枯燥生活，任務繁復而乏味，這和他當初的軍人之夢相去甚遠。那時的心情怎么形容？郁悶！

初戀女友不時打來電話，催促他當完兩年兵，回家去結(jié)婚。家里哥哥肯定能給他在縣里找一份好工作呢！海亮的心，在打鼓，在搖擺……這時，倉庫主任陳立華提出“一年一小變，三年一大變，五年一巨變”。這是口號，響亮的口號，喊喊容易，做起來就面臨著無數(shù)的難題?？申惲⑷A主任恁是把這個口號變?yōu)榱爽F(xiàn)實。庫區(qū)的馬路，修了多少里，不可計數(shù)。不敢說戶戶通馬路，但也差不多是打通了漣源農(nóng)村的任督二脈！倉庫的房子，翻修的翻修，拆除的拆除，建設的建設，使一個看上去無法收拾的殘局，陡然變成了一盤百戰(zhàn)百勝的必贏局。

海亮受到了感染，不僅僅是視覺上的。他覺得什么事情都是可以改變的，即便是開始曾讓他有些灰心的環(huán)境和繁復單一的工作。

決定命運的時刻，往往只是一瞬。要不要繼續(xù)留在部隊呢？他自己思考了很久。

他想在部隊干，但是毫無技術，又憑什么能簽得下士官呢？除了軍事素質(zhì)不錯，能連續(xù)兩年站在倉庫的比武領獎臺上外，孫海亮還真就找不出來倉庫能簽下他的理由了。

倉庫的領導也沒有人跟他講，他是否會被留下。海亮不知道如何表達這份感情，那就去站好最后一班崗吧。有戰(zhàn)友勸他“馬上要復員了，不用站的?！笨伤路饹]聽見似的。摘了軍銜的他站在自己的崗哨，感受著人生中或許是最后一次的堅守。卻不巧遇到了老主任查崗。老主任問他：“孫海亮，怎么不掛軍銜呀？”海亮答道：“要走了，沒軍銜了，就想站好這最后一班崗?！崩现魅握f：“到哪都一樣，好好干?！睂O海亮有點想哭，但還是忍住了，堅毅地喊道：“是！”老主任的話，讓他更加以為自己簽不上士官了，于是在給家里打電話的時候，也只是很低落地說，“過幾天就能回去了。”

也許是上天的眷顧，也許就是因為他的這最后一班崗，也許是部隊舍不得讓這樣一個優(yōu)秀的戰(zhàn)士離開，海亮在自認毫無希望的時候，竟然得到了可以留在部隊的任命！這是命運的一次轉(zhuǎn)折，更是他人生的轉(zhuǎn)變。

默默的犧牲

在采訪之余，我們一行人還特意去了基地倉庫的許多分庫。印象最深的就是整齊、干凈、條理分明。這些成績，無不是每一個基地倉庫兵共同努力的結(jié)果。而處理這些大部分倉庫工作的基層管理人員，就是保管員。保管員平時的生活和工作方式跟大部分部隊的戰(zhàn)士都不一樣。雖然有點像《士兵突擊》里許三多剛下連時的工作崗位，對于他們最難的，即是堅守。也許只是三兩個人，也許是七八個人。

海亮在經(jīng)過三個月的技能培訓后，成為保管員。畢竟保管員算是技術兵種，比之前的勤務工作，算是有所進步了。而且因為海亮的業(yè)務出色，在保管隊呆了三個月，就當上了保管班長，手底下帶了10個保管員?？蓪τ诤Ａ羴碚f，這才只是開始。他天生就是個不安于現(xiàn)狀的人。在本職工作上，多次被評為倉庫優(yōu)秀標兵的同時，更是在入伍的五年內(nèi)，年年站在軍事五項的領獎臺，以至于那時工資并不高的他，竟可以年年拿到比武獎金1000多元。

但在軍事五項比武前的一次400米障礙訓練時，他不慎從高臺上摔了下來。當時以為沒事，只是覺得手腕有些疼，不曾想，繼續(xù)堅持下去竟疼得更加厲害。以至于做任何有手部參與的活動，都需要纏著紗布在手腕上。為了不影響比武，海亮忍著劇痛，仍舊堅持訓練，并最終相當出色地完成了比武。不但自己取得了名次，而且全班總成績第一，并在他的帶領下獲得了集體三等功。

比武后，他還是不把自己手腕受的傷當回事。因為工作太忙，他硬是忍了半年的疼痛！然而，所有的犧牲，都是有代價的。在再次去醫(yī)院拍片檢查后，醫(yī)生的診斷是陳舊性骨折，必須做手術！在取出一塊碎骨后，醫(yī)院直接給海亮評了一個九級傷殘！這是一個年輕力壯只有二十幾歲的小伙子啊。他在手術后，內(nèi)心的滋味千回百轉(zhuǎn)。不由自主撥通了家里的電話。

母親的語氣，似乎和平時并不一樣，海亮本以為是他的傷勢影響了母親的心情。殊不知，竟是家里的奶奶，海亮最愛的奶奶，剛剛?cè)ナ溃「赣H堅決不允許任何人告訴海亮這個消息，他說如果誰告訴海亮他奶奶的事，就別到墳前送終！

就是這樣一個樸實的農(nóng)村家庭，這樣一個傳統(tǒng)的軍人家庭，這樣一個可敬的普通家庭，為了孫海亮可以在部隊安心，更好地在部隊工作，默默地犧牲著……

“絕對不回去，除非攆俺走！”

海亮從手術臺上下來時，職務是技術員。技術員這個職務過去一直是干部來擔任，但因為基層倉庫有些單位干部不足，于是海亮就成了一個干部。

接下來的問題是，他又馬上面臨著是否簽二級士官。家里的女朋友在催，勸他轉(zhuǎn)業(yè)；父親卻又在另一邊鼓勵，讓他就在部隊干下去。說心里話，孫海亮是很想在部隊里干下去的，可是家里接連出了那么多的事：奶奶去世后，姥姥也走了，而母親也因此得了一場??！換是誰，心里能不打鼓？

孫海亮為什么還是沒回去呢？

他的回答很樸素：“我從小就一直想當兵，來了之后，覺得干得還挺好?；厝チ耍赡芫蜕兑膊皇橇??！?/p>

回去了，可能就啥也不是了。孫海亮，已經(jīng)在部隊里找到了自己的價值，把自己的成長和部隊的建設掛起了鉤。干嗎還回去呢？“對，絕對不回去，除非攆俺走！”

海亮最終又留在了部隊。他和家里人都為這事著實高興了一陣。但初戀女友實在沒辦法再等下去，持續(xù)了七八年的愛情，就這樣斷了……

不靠嘴皮子，就靠干

三次三等功，兩次基地優(yōu)秀黨員，多次片區(qū)倉庫優(yōu)秀標兵，七次嘉獎，漣源市文化局先進文化工作者，基地優(yōu)秀演員獎……不知道這些榮譽能不能給讀者一個印象，一個關于孫海亮的印象？

那就再說說他現(xiàn)在的工作。

孫海亮是2008年到的分庫機關，剛到的時候，工作并不好開展。因為他本身不是干部，而大部分同志都是二期三期士官。海亮也不會用什么別的方法，那就交心吧。

搞衛(wèi)生這個工作，看似平常，卻最能讓人服氣。海亮就自己干，自己把分庫機關外面的草，全都拔了，讓大家看著。他不靠嘴皮子，就靠干。開始大家都看著，以為海亮剛來嘛，肯定要做做樣子。但時間長了，發(fā)覺海亮可不是個空架子，那優(yōu)秀黨員，是靠干出來的。漸漸的，身邊的同志，也都加入到過去不怎么干的清理衛(wèi)生工作上了。分庫周圍的環(huán)境和過去相比，整個變了樣。

趁熱打鐵，海亮在平時的工作中、生活中，開始給他們講些小故事。通過講故事，來說明道理。時間不長，他就用人與人之間最簡單的方式，影響帶動了大家。之后，又組織大家在開飯前，講些東西。無論說什么，都要當眾講出個一二三來。有些同志講的，能增長大家的見識和知識，有些同志講的，又是工作中的問題和心得體會，能在二次學習中，鍛煉自己，又獲得經(jīng)驗和成長。

這還不算啥。孫海亮所在的分庫機關，從來就沒有過什么文藝節(jié)目這科目！因為對于基地倉庫，上有總部文工團，下有文化隊，單位沒有適合文藝節(jié)目的土壤。但倉庫每當搞節(jié)目搞聯(lián)歡的時候，總當看客可不是孫海亮能接受的。沒節(jié)目？自己編！沒有演員？大家不愛演，孫海亮就鼓勵開導身邊僅有的這幾個可用“演員”。他說得特別實在，“簽士官，爭榮譽，人家領導都不認識你，別人干得也出色，那憑什么就給你呀。要是把文化節(jié)目搞好了，領導看見你，甭管叫不叫得上名吧，起碼也混個臉熟啊。對不對。再者說了，什么不是鍛煉？排小品，那也是技術活。干好了，一樣出彩！”于是沖著這股勁，硬是把文化節(jié)目逼了出來。有的同志，有怯場的毛病，那就把飯前一講的那股勁拿出來，每天飯前給大家伙演一遍，時間長了，再怯場的人，也都習慣了，好像演戲跟生活，沒啥大區(qū)別似的。

《嫂子來隊》《探親歸來》《新兵下連二三事》等節(jié)目，雖不順當，但也憑著大家的智慧和汗水，全部排演了出來，而且非常成功地在片區(qū)參演并拿下了小品第一的成績！這不僅是他們分庫機關文化節(jié)目零的突破，也是孫海亮在這并不熟悉的領域以另一種方式實現(xiàn)自身價值零的突破。

孫海亮從技術員到現(xiàn)在的管理員兼職助理員和黨支部書記，每一份努力，不可能全部贅述。現(xiàn)在的他，一個士官做兩個干部的工作，仍舊敬業(yè)奉獻、實干創(chuàng)新、團結(jié)奮進。

孫海亮這一“關”

在采訪孫海亮的時候，我總喜歡問一些離工作遠一些的問題，很怕套話空話掏空了眼前這么個優(yōu)秀軍人的鮮活形象。

我問他最煩的事情是什么，他猶豫了很久，后來又很樸實地告訴我，是怕點錯裝備物資。怕點錯？難道管理員兼助理員的孫海亮，還要干保管員的活，點裝備物資？

其實如果只是保管員就好辦了，海亮現(xiàn)在點的裝備物資，是過去的多少倍。如果他這關不過，發(fā)往全軍的裝備物資，是不能交給押車員的。他雖不是發(fā)貨運貨出貨整個流程的結(jié)束點，可他擔的責任最復雜，需要極大的細心和耐性。他就像是一個點，多少個分庫的裝備物資都匯集在他這點，從他這里交接給押車員。這一來，不只是工作量大，而且一點馬虎不得。

只要之前的交接單位點錯了，他作為管理員，就要去到分庫，親自查，親自點，一干就是一晚上！這樣的工作熬的是耐性，拼的是細致。海亮就像一個鎮(zhèn)守在隘口的將領，絕不搞錯一件物資裝備。

我細數(shù)了一下裝備物資里面的分類，差不多是七大類，主要是被裝、軍需、給養(yǎng)、車輛、航材、藥品、通信、裝甲。而再細致的小類，就更多了?？上攵ぷ髁康木薮蟪潭?！而海亮又兩次經(jīng)歷了重大任務的考驗――汶川地震和南方雪災！那段時間，把海亮累得分不清白天黑夜，整天在倉庫里工作，不停地清點搬運物資裝備，累了，躺在貨品上睡一會兒，任務來了，立刻以百分之百的精力投入進去。也就是在雪災的時候，跟他剛結(jié)婚的妻子感受到了丈夫工作環(huán)境的艱苦和超負荷的工作強度：停電停水還買不到菜，丈夫又不在身邊。而這些對海亮來說，就是他習以為常的生活。

采訪孫海亮的時候，他未滿周歲的孩子因為身體原因急需做手術，已經(jīng)被妻子帶到漣源一周左右。女兒患有先天性巨結(jié)腸，家鄉(xiāng)醫(yī)療條件差，沒辦法動手術，而偏偏海亮的時間又少得可憐，這個年輕的父親，注定要經(jīng)受許多父親未曾經(jīng)受的考驗，誰能體會這個鐵血漢子的心情呢？

第9篇：站崗心得體會范文

二==五年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內(nèi)部改革，使經(jīng)濟效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業(yè)務、管理、培訓等方面都取得了長久的進步，實現(xiàn)營業(yè)額====萬元，比去年同期增長==.==%，派駐客戶單位總數(shù)===個(含巡邏客戶數(shù))，比去年同期的增長==%，派駐人員====人，比去年同期增長==%?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務、節(jié)約成本，提高保安派駐服務費用和派駐人數(shù)。

企業(yè)的經(jīng)營狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領導班子成立后，對外積極開拓業(yè)務，對內(nèi)加強管理，嚴格控制各項支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經(jīng)濟實力有了明顯增強。

去年以來，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的===元調(diào)升到===元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關于簽訂保安服務合同中應該注意事項的通知》，對全區(qū)保安派駐業(yè)務進行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊保安服務費原則上不得低于====元/月/人。該文件下發(fā)后，各中隊積極爭取派出所的支持，認真與客戶進行溝通，與客戶講成本、擺事實，權以利害，分析我們勞務費的效益構(gòu)成，力爭獲得客戶的支持和認同，濱江中隊為了使其中一個客戶的勞務費達到公司要求，先后五次派人與對方進行洽談。海幢中隊接到文件后，主管民警和中隊骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務費對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認同我公司的文件精神，主動提高勞務費。直屬中隊中，在業(yè)務部門的支持下，大量客戶都對勞務費有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務費由====元/月/人提高到====元/月/人，廣州市卷煙二廠由原來的===元/月/人調(diào)升到====元/人/月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務費達==萬元/月，全年可增加勞務費收入===多萬元。

元月份，公司為了提高客戶對我公司服務質(zhì)量的信任，特意向保險公司購買第三者雇主責任風險保險，向客戶承諾只要是由于我公司在服務過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經(jīng)濟損失，可以由保險公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達===萬元。為了拓展業(yè)務，公司積極開拓新的業(yè)務單位，半年來，公司先后新進駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點將業(yè)務拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機構(gòu)調(diào)整過程中，特意設立了人防業(yè)務組和消防業(yè)務組，負責整個公司業(yè)務的拓展。整個公司半年來新增客戶===個，每月新增勞務費近==萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時性保衛(wèi)活動，如：第十一屆中國廣州家具博覽會，第九十七屆中國出口商品交易會，雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等，這些臨時性的大型安全保衛(wèi)活動，任務急，抽調(diào)人員眾多，社會影響面也比較大，經(jīng)濟效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會，抽調(diào)人員達===多人，執(zhí)勤時間在十個鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅持在第一線，主要管理骨干輪流在會展中心值班，通過分片分區(qū)，責任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機制，使得該次大型的臨時性保衛(wèi)活動得到了圓滿的結(jié)束。六個月以來，臨時性的保衛(wèi)活動共實現(xiàn)營業(yè)額===萬元，實現(xiàn)利潤==萬元。

技防業(yè)務中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日常客戶維護外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開財源的同時，對內(nèi)加強管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開支。首先，公司將原來隊部、消防經(jīng)營部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金====多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費、交通費管理制度等。

二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運作協(xié)調(diào)。

自去年年底公司領導班子調(diào)整之后，針對公司現(xiàn)狀，公司領導組織人員對原有的規(guī)章制度進行匯總，對不合理的規(guī)章制度進行了修訂，增加了獎懲制度的詳實內(nèi)容，增加了大量實踐性強、操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等。基層中隊中，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊在招聘的過程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽中隊建立定期培訓制度，于=月==日-==日連續(xù)三天由中隊長梁漢超親自為中隊管理骨干上課，直屬六中隊為全體隊員建立電子文檔，南洲中隊在隊伍中對骨干建立競爭上崗的用人機制，昌崗中隊常年堅持在轄區(qū)內(nèi)跑步、晨練的訓練制度等等。中隊不斷創(chuàng)新管理機制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。

今年三月份，公司大范圍地對各職能部門進行了調(diào)整，新增設監(jiān)督管理辦公室和大隊部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負責公司隊伍風貌的糾察，員工福利社保，文娛活動和員工投訴等工作，大隊部負責直屬中隊的管理，總經(jīng)理辦公室負責公司業(yè)務、日常行政事務和公安機關管委辦的日常事務，兼管理街道中隊的日常事務。各職能部門進行調(diào)整后，公司出現(xiàn)了三至四個月的整合期，但分工明晰了，合理了，責任也較之以前更為明確。大隊部在中隊直屬中隊中建立教導員制度，專門負責中隊的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識，對員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運作會日益成熟。

目前，公司新的廣告冊、規(guī)章制度正在緊張的編纂過程中，有望在八月份出臺試行。

三、加大培訓力度，以保安員資格證培訓和隊伍崗中培訓為支撐，提高公司全體隊員的綜合素質(zhì)。

針對公司系勞動密集型服務企業(yè)，提高服務質(zhì)量的關鍵是加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領導班子成立以來，就十分重視培訓工作的開展。

去年下半年，由于公安機關培訓模式的改變，我公司培訓中心幾乎癱瘓，后來幾經(jīng)周折才與市保安服務總公司達成合作協(xié)議，于元月份又開始重新開班。二==五年三月，公司將培訓中心從人力資源部分離出來成為一個單獨的部門，培訓中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗的同時，不斷摸索教學模式，改革教學方式，在以某省省《保安員培訓教材》為主的同時，設置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學課程，還開發(fā)了可操作性強的模擬課程，如消防演練、緊急集合、現(xiàn)場保護等。為了提高教學質(zhì)量，保證培訓合格率，培訓中心廣泛搜集資料，為每期學員編輯印發(fā)了《復習參考題》，要求每人熟記、背誦。同時每期培訓舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評。半年來，培訓中心已完成==期崗前資格證培訓====人，考試合格率達==%，使直屬中隊隊員持證上崗率達到==%，街道中隊持證上崗率達到==%。

在崗中培訓方面，公司要求中隊有針對性的開展專項培訓，采取缺什么補什么，需要什么補什么的方式，嚴格按照《某省省保安服務管理條例》和實施細則的規(guī)定，保證所有保安員的培訓全年不得少于==個小時。針對部分中隊屢屢出現(xiàn)交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊，要求各中隊組織隊員進行學習。中隊中，長期堅持每周組織保安業(yè)務技能訓練不少于兩次，堅持文化學習業(yè)務知識每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動。直屬一中隊為了提高隊員的辦事水平和服務意識，從五月份起，開始組織員工進行服務意識培訓。從四月份起，直屬六中隊先后三次組織員工學習客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓過程中，公司邀請客戶、公司領導前往授課，邀請市局、省政法學院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務知識，效果較為明顯，成績也得到了客戶的認同。在街道中隊中，龍鳳、昌崗等中隊都進行專場的消防業(yè)務知識培訓，并全員進行消防知識測試。華洲中隊嚴格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長的要求，開展隊伍思想建設，促使公司、客戶、隊員三方發(fā)展，共同進步的目的。上半年，公司還安排培訓中心到各中隊舉行的專業(yè)崗中培訓=期，共培訓人員===人次。

此外，公司還根據(jù)iso====質(zhì)量體系的要求，對每一名新入職的保安員進行了崗位基礎知識培訓和公司基礎知識培訓，使隊員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務技能和基本崗位常識。

四、積極協(xié)助公安機關維護社會治安穩(wěn)定，加強公司對社會面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會效益。

今年上半年，公司累計抓獲違法犯罪嫌疑人===人，協(xié)破刑事案件===宗，協(xié)查治安案件===宗，調(diào)解各類糾紛====起，防止災害事故===起。有力的維護了社會的穩(wěn)定。

公司作為唯一一個公安機關保留的企業(yè)，始終將經(jīng)濟效益和社會效益放在第一位。長期以來，公司堅持每月抽調(diào)===多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗；每逢節(jié)假日，公司都要求總部、街道中隊都安排人員進行應急治安事件的處理；并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊所有利潤用于增加治安力量，增添治安設施設備方面。半年來，公司各中隊為治安保安力量購置防刺衣、反光衣、對講機等用品達==萬元。各中隊在維護社會治安方面涌現(xiàn)出大量的先進事跡。

====年元月=日，三名犯罪嫌疑人在中大布場門口持刀對事主吳澤剛行兇搶劫，我當值保安員李先君、顏佳初不畏強敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，濱江中隊保安員袁晨光向公安機關提供重大線索，使“=·==”好又多超市持刀報復殺人案順利得以告破。====年=月，龍鳳中隊保安員樂偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)一住戶內(nèi)出入人員可疑，提供重大線索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。=月==日，素社中隊夜班巡邏保安員張東達、楊科等在執(zhí)勤的過程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，該中隊保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲==名販毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外，公司基層保安員急群眾之所急，認真為群眾辦實事，多次為群眾解決實際困難。例如：今年=月==日中午，雙魚集團員工宿舍樓發(fā)生火災，我派駐南石頭中隊保安員張世俊第一時間發(fā)現(xiàn)災情，與其他員工一起撲滅火災。=月==日，瑞寶中隊楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時，發(fā)現(xiàn)建設銀行曉港灣分行因為發(fā)電機漏電導致銀行數(shù)名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口，楊忠明馬上撥打===，并協(xié)助中隊其他人員將銀行職員到醫(yī)院進行搶救。=月==日，海幢中隊保安員陳雄輝、鄧康榮等隊員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報》刊載報道。今年六月份，由于廣州市內(nèi)連降暴雨，造成市內(nèi)不少低洼地積水，我公司濱江中隊，直屬三中隊派駐海關隊員積極為區(qū)內(nèi)抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡，為我保安隊伍樹立了良好的形象，得到廣大市民的好評。

五、強化隊伍管理，加強隊伍建設，提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。

為強化隊伍管理，加強隊伍建設，公司從三月份起對直屬中隊所有的分隊長進行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對公司主要管理崗位進行了競崗，優(yōu)化了管理隊伍。隨后公司要求各中隊對照五項證明、五項條件和五條禁令，開展隊伍隊風隊紀進行整頓，清理不符合條件，政審不過關的隊員，在大隊部、人力資源部的配合下，共清理==名不合格的隊員離開隊伍。=月==日，公司下發(fā)了《關于在隊伍中開展“學習雷鋒精神，爭當服務之星活動”的通知》，在隊伍中開展服務之星的評比，六月，評出劉利紅等==名服務之星。五月，公司結(jié)合第二屆全國先進保安公司和優(yōu)秀保安員的評選活動，推薦公司和三個保安員參加評選。

半年來，人力資源部共招聘新隊員===多人，任免分隊長以下管理骨干===人次，為試用期合格隊員轉(zhuǎn)正===多人次。

針對前一段時間我國安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊中建立了安全檢查制度，對保安員宿舍、隊員自我保護意識進行檢查教育，由監(jiān)管辦，大隊部、裝財部聯(lián)合檢查護衛(wèi)點===個，集體宿舍==個，對宿舍用電線路、水電安全的使用進行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊成立以來，糾察隊員克服人少的困難，在堅持做好會展中心帶隊工作的同時，糾察基層隊伍中隊員著裝違規(guī)===人次，崗位違規(guī)==人，嚴重違紀=人，辭退=人。有力地保證了隊伍風貌。

六、開展隊伍思想整頓，規(guī)范隊員思想行為，提高為客戶服務的質(zhì)量，增加顧客滿意度。

今年以來，公司針對隊伍中多次出現(xiàn)保安員違規(guī)違紀事件，公司領導要求各中隊加強對隊員的思想教育。在直屬中隊，公司建立教導員制度，專門負責隊伍思想工作。直屬一中隊、六中隊在四五月份都在隊伍中開展作風紀律大整頓，以法律事實、案例對隊員進行思想教育，在整頓的過程中，要求隊員寫心得體會，進行自我剖析。三月份，公司大隊部在直屬中隊建立談心制度，要中隊長以下管理骨干每月對基層保安員進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。

公司堅持要求中隊每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將基層問題解決在萌芽狀態(tài)。

七、關心隊員生活，積極開展娛樂健康活動和切實為基層保安員解決實際困難。

一直以來，公司都十分關心一線保安員生活。曾經(jīng)多次與市局、分局機關組織籃球比賽，公司從=月=日起還組織了第一屆員工運動會。公司團支部除開展日常團的工作外，參加了團區(qū)委組織的植樹活動，“一幫一”扶貧幫困活動等。在廣州市政府下發(fā)調(diào)整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊對隊員的工資進行調(diào)整以達到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人==元的福利基金，按照國家規(guī)定增加社?；鶖?shù)。為管理人員購買住房公積金。此外，沙園中隊、江南中中隊每個月都為隊員煲涼茶、煲湯，改善隊員生活。南洲中隊從二月份起，兩次申請為隊員加薪。=月==日，鳳陽中隊隊員何治在上班時感到胃部劇痛，送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔，在中隊的倡導下，發(fā)動隊員伸出援助之手，為其捐款====多元。南石頭中隊在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機等用品=萬余元。后勤部為直屬六中隊改租條件較好的宿舍=處，并投入=萬元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊訂閱報紙==份，雜志==份。豐富了隊員的業(yè)余生活。