電子商務(wù)信息化論文精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)信息化論文范文
關(guān)鍵詞電子商務(wù)；企業(yè)信息化；供應(yīng)鏈管理（SCM）；客戶關(guān)系管理（CRM）；企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L的信息化需求，電子商務(wù)與企業(yè)信息化也成為各個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)注的熱門話題，企業(yè)究竟該如何加強(qiáng)自身信息化建設(shè)，如何利用電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場競爭能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這就需要我們明確電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間的關(guān)系，并正確處理這種關(guān)系。
一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵
電子商務(wù)是綜合運(yùn)用信息技術(shù)、以提高貿(mào)易伙伴間商業(yè)運(yùn)作效率為目標(biāo)，將一次交易全過程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實(shí)現(xiàn)，在商業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)交易無紙化、直接化。電子商務(wù)可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個(gè)商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤。
電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一種商務(wù)活動(dòng)，再具體一點(diǎn)，它是將計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為手段，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。說得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
電子商務(wù)是Internet的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。
2.企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
電子商務(wù)有著巨大的生命力，無論社會(huì)、國家還是企業(yè)對其都有著廣泛的需求，并有著直接的利益體現(xiàn)，在企業(yè)開展并推廣電子商務(wù)必須了解電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化的關(guān)系是必要的，也是很重要的。
企業(yè)要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效率運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和計(jì)劃工作，提高系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。同時(shí)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌，促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)自身的信息化，才能有能力介入到電子商務(wù)市場環(huán)境中。因此，我們說企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)劃。
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與企業(yè)外部關(guān)系方面的一種應(yīng)用。也就是說，企業(yè)內(nèi)部的信息化是基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈?zhǔn)羌~帶，企業(yè)信息化的更高階段，必定是供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)相集成，同時(shí)支撐企業(yè)對外的電子商務(wù)。
電子商務(wù)是商務(wù)運(yùn)作、商務(wù)需求與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)系統(tǒng)的特征是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，是電子商務(wù)的平臺(tái)，包括因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和商業(yè)增殖網(wǎng)（VAN）等。將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）相連，并與Internet互連互通，共同構(gòu)成電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，這既是企業(yè)信息化建設(shè)的必然結(jié)果，也是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際上就是從事商務(wù)活動(dòng)的各方利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)、外連網(wǎng)和Internet環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的過程。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化建設(shè)包括從銷售、市場到商業(yè)信息管理的全過程，它需要企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)信息資源共享，整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個(gè)商用服務(wù)資源的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的一體融合，最終實(shí)現(xiàn)真正意義的企業(yè)電子商務(wù)。
綜上所述，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，發(fā)展電子商務(wù)的基本思路是：在加快推進(jìn)企業(yè)信息化的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用集成；通過對信息流、資金流和物流的逐步整合，再建立起企業(yè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的信息共享和集成。電子商務(wù)其實(shí)就是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化，是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，它取決于企業(yè)信息化、政府信息化和家庭信息化的發(fā)展程度。特別是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)技術(shù)（設(shè)計(jì)、制造）信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息化（電子商務(wù)）統(tǒng)等各項(xiàng)信息化的過程。企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息整合，可以把信息化建設(shè)與工業(yè)化建設(shè)緊密結(jié)合，以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的整體提高，這也正是電子商務(wù)能夠大力推廣的原因所在。也是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的真諦所在。
參考文獻(xiàn)
[1]《電子商務(wù)及其應(yīng)用》王世杰廣東省經(jīng)濟(jì)出版社2004年11月第1版.
第2篇：電子商務(wù)信息化論文范文
一、區(qū)域旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃將電子商務(wù)列入了國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，據(jù)艾瑞網(wǎng)咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線旅行預(yù)訂市場交易規(guī)模達(dá)1672.9億元，較2010年的1037.4億元增長61.3%。2011年中國在線旅游行業(yè)市場交易規(guī)模達(dá)440億元，同比增長16.9%。旅游電子商務(wù)充分顯示著它的活力和發(fā)展空間。但是隨著Web2.0等新技術(shù)的出現(xiàn)，新業(yè)態(tài)形式下的這些“第三方旅游服務(wù)商”呈現(xiàn)出多方面瓶頸，其功能想要真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢存在著極大困難。如現(xiàn)有網(wǎng)站大多內(nèi)容單一，信息量不足；沒有強(qiáng)大的專業(yè)機(jī)構(gòu)做后盾，缺乏行業(yè)優(yōu)勢；沒有完善、統(tǒng)一的行業(yè)管理規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)安全和法律保障問題長期未得到解決；旅游電子商務(wù)的配套不完善；實(shí)現(xiàn)的技術(shù)也僅僅是靜態(tài)網(wǎng)頁或動(dòng)態(tài)不可定制樣式的網(wǎng)站。因此，如何借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與平臺(tái)模式研究進(jìn)一步發(fā)展旅游電子商務(wù)模式是我們亟待解決的問題。我們迫切需要通過分析當(dāng)前旅游電子商務(wù)信息技術(shù)和管理模式的局限，提出一種在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下能將Mass-Customization式生產(chǎn)成為可能的旅游電子商務(wù)發(fā)展新模式。
二、制約區(qū)域性旅游電子商務(wù)發(fā)展因素的分析
（一）區(qū)域性發(fā)展不平衡。由于我國信息技術(shù)地域分布上存在較大差異，不同地域旅游資源地的信息化普及程度也受到制約，信息化技術(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)率先采用旅游電子商務(wù)技術(shù)，雖然能產(chǎn)生一定的規(guī)模效應(yīng)，但是卻無法發(fā)揮電子商務(wù)本應(yīng)具備的構(gòu)建虛擬聯(lián)合平臺(tái)的優(yōu)勢，無法有效整合區(qū)域內(nèi)的各種企業(yè)資源和旅游資源。
（二）單一增長點(diǎn)導(dǎo)致整體信息化程度不高。根據(jù)艾瑞網(wǎng)在線旅游市場結(jié)構(gòu)分析，2011年我國在線機(jī)票交易規(guī)模315.0億元，酒店交易規(guī)模88.9億元，度假產(chǎn)品及其他為36.1億元，分別占在線旅游市場的71.6%，20.2%，8.2%。旅游行業(yè)的整體信息化并不高，機(jī)票預(yù)訂在中國在線旅游市場交易規(guī)模占比超7成，其他相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量極其有限，在線交易功能不全，不能提供全面的、專業(yè)的、實(shí)用的一整套的旅游服務(wù)。
（三）企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)淡薄。目前大多數(shù)旅行社依然憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式，忽視應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)能帶來的潛在收益。一些旅游企業(yè)雖然實(shí)施電子商務(wù)，卻在過程中“盲目趕超”，過分追求先進(jìn)的硬件設(shè)備和不成熟的高技術(shù)，為了吸引網(wǎng)民注意得到較高的點(diǎn)擊率，但是卻沒有相應(yīng)利潤的增長，忽視了對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源的優(yōu)化和整合，難以獲取企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的高質(zhì)量、高效率和高效益。
（四）電子商務(wù)環(huán)境不健全。目前，我國電子商務(wù)所涉及的銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、金融、法律等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等還不夠完善，部分旅游公司景點(diǎn)描述不符，旅游團(tuán)隊(duì)組成夸大宣傳，紀(jì)念品以次充好等，旅游市場規(guī)范化、組織化程度低，影響了廣大旅游者對電子商務(wù)的信賴。
（五）投機(jī)性旅游網(wǎng)站頻生。目前市場上有部分旅游企業(yè)在建立旅游網(wǎng)站后快速完善內(nèi)容，成為市場焦點(diǎn)，但是其目的并非做強(qiáng)在線旅游市場而是旨在上市，套回資金。這種以資本運(yùn)營的模式經(jīng)營旅游網(wǎng)站，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展停滯，旅游企業(yè)也無法獲得階段性發(fā)展。
（六）人員素質(zhì)和技能問題。目前，我國旅游從業(yè)人員整體的文化素質(zhì)和信息技術(shù)應(yīng)用技能普遍較低，既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，制約了旅游電子商務(wù)的開展。
三、以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游電子商務(wù)發(fā)展模式
（一）建立政府投資的區(qū)域旅游電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫在新形式下，政府作為旅游電子商務(wù)的宏觀管理者，具有扶持和規(guī)范的作用。旅游電子商務(wù)的投資與維護(hù)費(fèi)用都十分龐大，單靠企業(yè)的力量是難以建設(shè)與維護(hù)的。由政府投入建立區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫，減少了企業(yè)各自投資建立信息平臺(tái)及建后維護(hù)、人員培訓(xùn)、功能開發(fā)等多方面的成本問題。在各旅游企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)建內(nèi)部管理信息網(wǎng)，促使信息傳遞方式由階層型向水平型轉(zhuǎn)變，并通過內(nèi)部信息管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅游調(diào)查、預(yù)測、規(guī)劃和管理的數(shù)據(jù)化、程序化和規(guī)范化。區(qū)域性資源共享的優(yōu)勢，使數(shù)據(jù)庫信息量大、準(zhǔn)確性和時(shí)效性強(qiáng)；具有嚴(yán)格的信息標(biāo)準(zhǔn)模式，規(guī)范了信息質(zhì)量；對資金支付、平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)建有嚴(yán)格的管理機(jī)制，利于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的行業(yè)管理；對售后服務(wù)也有積極地保障作用。
（二）建立（G2G）2B和（B2B）2C模式（G2G）2B模式：旅游電子商務(wù)業(yè)界的創(chuàng)新模式。以G2G為基礎(chǔ)，G2B為重點(diǎn)。兩個(gè)流程銜接起來，形成一種旅游電子商務(wù)模式新概念。省級旅游電子商務(wù)中心作為政府旅游管理部門主導(dǎo)推行的統(tǒng)一的對外旅游信息門戶，包括了本區(qū)域內(nèi)各地市州的旅游資訊。各地市州旅游電子商務(wù)中心通過后臺(tái)運(yùn)作將本地區(qū)旅游行業(yè)上傳的旅游信息資源合理整合，成為區(qū)域內(nèi)旅游信息共享的公共支撐平臺(tái)。各平臺(tái)之間信息可共享，并統(tǒng)一集成將全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息提供給省級旅游電子商務(wù)中心，使消費(fèi)者可以通過統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行查詢信息。這種政府主導(dǎo)推行的區(qū)域平臺(tái)模式，具有較強(qiáng)的可操作性，增強(qiáng)了旅游商務(wù)企業(yè)的參與，提高了旅游者對旅游商務(wù)企業(yè)的認(rèn)知程度和信任感。（B2B）2C模式：在傳統(tǒng)的B2B與C2C兩種電子商務(wù)經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，將各區(qū)域內(nèi)的旅游企業(yè)通過信息整合與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與后臺(tái)的密切結(jié)合。區(qū)域內(nèi)各旅游企業(yè)的信息可共享，為解決企業(yè)內(nèi)外部E化的脫節(jié)問題提供了制度上的保證。資金流和信息流相互配合、雙向溝通，跨區(qū)域信息查詢更加便利。在這種模式下可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者只需通過統(tǒng)一平臺(tái)，即可進(jìn)行全方位的旅游綜合信息查詢及自助定制旅游項(xiàng)目的服務(wù)。
（三）建立多種技術(shù)集成應(yīng)用模式1.ASP模式：由ASP向服務(wù)器供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備供應(yīng)商、操作系統(tǒng)開發(fā)商、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開發(fā)商以及通訊線路運(yùn)營商等租用各種設(shè)備、軟件系統(tǒng)與通訊線路，以構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)。2.管理安全模式：通過建立人員管理、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急措施和病毒防治等制度，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用的安全性。3.資源共享模式：信息非結(jié)構(gòu)化，容易產(chǎn)生信息孤島，信息不一致?；谛乱淮畔f(xié)作，建立實(shí)現(xiàn)信息資源共享的區(qū)域性平臺(tái)，提高系統(tǒng)內(nèi)外部的信息共享程度。4.移動(dòng)信息模式：3G、信用卡的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟以及國家的政策趨勢，使移動(dòng)業(yè)務(wù)使用更為廣泛。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)為共享平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為依托，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，使旅游電子商務(wù)以最方便快捷的方式為社會(huì)公眾所使用。5.在新模式的建立下，實(shí)現(xiàn)信息資源的區(qū)域內(nèi)共享，通過最便利的形式向消費(fèi)者提供最人性化的服務(wù)。如，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購可提供專業(yè)咨詢，根據(jù)不同用戶的需求，動(dòng)態(tài)地提供較全面的參考信息和組合；便于操作的界面可讓用戶自行設(shè)計(jì)規(guī)劃旅游需求，用戶只需提供所需信息標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫就可以根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)將最符合條件的信息提供給用戶；互聯(lián)網(wǎng)、電話、移動(dòng)數(shù)字終端等多種服務(wù)形式，使用戶享受全方位的服務(wù)。這種開放式旅游信息集散系統(tǒng)可以鮮活生動(dòng)地推廣旅游地的整體形象
（四）建立綜合服務(wù)功能模式在新模式的建立下，實(shí)現(xiàn)信息資源的區(qū)域內(nèi)共享，通過最便利的形式向消費(fèi)者提供最人性化的服務(wù)。如，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購可提供專業(yè)咨詢，根據(jù)不同用戶的需求，動(dòng)態(tài)地提供較全面的參考信息和組合；便于操作的界面可讓用戶自行設(shè)計(jì)規(guī)劃旅游需求，用戶只需提供所需信息標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫就可以根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)將最符合條件的信息提供給用戶；互聯(lián)網(wǎng)、電話、移動(dòng)數(shù)字終端等多種服務(wù)形式，使用戶享受全方位的服務(wù)。這種開放式旅游信息集散系統(tǒng)可以鮮活生動(dòng)地推廣旅游地的整體形象。
四、區(qū)域旅游電子商務(wù)發(fā)展機(jī)制研究
通過以上討論了以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游電子商務(wù)發(fā)展新模式，下面就從安全應(yīng)用、支付模式、共享機(jī)制、法律保障等關(guān)鍵問題進(jìn)行深入剖析，探討區(qū)域與區(qū)域之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，對于規(guī)范推進(jìn)旅游電子商務(wù)，促進(jìn)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展具有重要意義。
（一）安全機(jī)制旅游電子商務(wù)的安全機(jī)制，例如認(rèn)證體系，安全標(biāo)準(zhǔn)，加密算法和加密強(qiáng)度，主要應(yīng)用在交易支付，信息的共享，網(wǎng)絡(luò)等方面，在G2G,G2B,G2C,B2C,B2B,C2C模式安全應(yīng)用機(jī)制得到了很好的體現(xiàn)。
（二）支付機(jī)制在眾多協(xié)議和方法中，信用卡是最方便和快捷的，它提供了精確的數(shù)據(jù)加密，電子簽名和身份驗(yàn)證，在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)是各類電子商務(wù)主要支付手段。但在中國，旅游電子商務(wù)主要是以第三方提供平臺(tái)來完成交易，例如區(qū)域與區(qū)域的消費(fèi)者和消費(fèi)者之間，企業(yè)和企業(yè)之間，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易，都可以通過借助第三方平臺(tái)來完成。
（三）共享機(jī)制共享機(jī)制的建立需要企業(yè)、消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)需求進(jìn)行分析、調(diào)查、預(yù)測、規(guī)劃，把得到的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化，程序化和規(guī)范化，然后存入到信息庫中，企業(yè)，政府，消費(fèi)者都可以共享收集到的信息。
（四）法律保障機(jī)制法律保障機(jī)制適用于G2G,G2B,G2C,B2C,B2B,C2C模式，政府通過明文規(guī)定一些旅游電子商務(wù)的違規(guī)行為，例如：什么樣的行為可以認(rèn)為是在向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行線下交易請求或試圖誘使其進(jìn)行線下交易為不合法的。兩方或是多方產(chǎn)生糾紛，可以通過法律解決糾紛，不能解決的糾紛送交政府，政府與電子商務(wù)平臺(tái)共同設(shè)立“電子商務(wù)事務(wù)處理基金”，解決違反規(guī)定雙方的糾紛問題。
第3篇：電子商務(wù)信息化論文范文
電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)僅有不到十年的時(shí)間，但是其發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，連續(xù)5年保持350％以上的增長速度。據(jù)世界旅游組織預(yù)計(jì)，5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25%；4至5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重
將達(dá)到20％－25％。
我國旅游網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專業(yè)網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、景區(qū)風(fēng)光的介紹，總體實(shí)力較差，信息量少，效益難以保證。專業(yè)旅游網(wǎng)站主要進(jìn)行旅游中介業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)等，康輝還開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站（介紹出境旅游報(bào)名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識(shí)）。后者中比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)。
2002年,我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點(diǎn)，旨在將其建成信息時(shí)代中國旅游目的地進(jìn)行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。經(jīng)過一年多的努力，全國“旅游目的地營銷系統(tǒng)”的中心平臺(tái)建設(shè)已初具規(guī)模。
隨著我國加入WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機(jī)構(gòu)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，外國旅游企業(yè)將攜其資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢與國內(nèi)的旅游企業(yè)展開競爭，這迫切要求國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。所以說當(dāng)前我國旅游業(yè)正在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，旅游電子商務(wù)正面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這要求我們的旅游網(wǎng)站要在市場、營銷、網(wǎng)站建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃等方面樹立新型的戰(zhàn)略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發(fā)展。
2003年，我國人均GDP超過1000美元。發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，人均GDP達(dá)到1000美元以后，大眾旅游時(shí)代很快就要到來，旅游市場需求也將轉(zhuǎn)向。可以說當(dāng)前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉(zhuǎn)化的過程之中。隨之旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個(gè)性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點(diǎn)的觀光旅游”逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個(gè)性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗(yàn)、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下，傳統(tǒng)的市場細(xì)分已經(jīng)不能準(zhǔn)確反映市場需求和偏好。
迅速地進(jìn)入并占領(lǐng)目標(biāo)市場是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。旅游網(wǎng)站要以誠信為本奉獻(xiàn)最好的服務(wù)，樹立良好的品牌；不斷加大技術(shù)投入，有效阻擋可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)黑客；與銀行聯(lián)手解決電子支付問題；開發(fā)新的特色旅游產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)旅游市場的潮流；與旅行社建立穩(wěn)固的聯(lián)盟，保持一條龍服務(wù)體系。同時(shí)，要充分利用法律保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
第4篇：電子商務(wù)信息化論文范文
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作模式，將給人類帶來一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命。
成功的電子商務(wù)企業(yè)首先應(yīng)使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作電子化、信息化。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展自身的信息化，并構(gòu)建信息化模型，以適應(yīng)未來的發(fā)展。
電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
何謂電子商務(wù)
電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。
何謂企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”。
電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；而電子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會(huì)對電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。
在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會(huì)中，電子商務(wù)以其顯著的信息優(yōu)勢為企業(yè)奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時(shí)它制約著其市場競爭力，決定著電子商務(wù)信息優(yōu)勢的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動(dòng)化、信息化與電子商務(wù)活動(dòng)必須完全融合在一起。
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性
電子商務(wù)可以幫助企業(yè)解決許多問題，提供更多的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)有著發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，歸納因素如下：
市場變化因素
全球化大市場的形成。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來越沉重的國內(nèi)外同行競爭的壓力。
由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供應(yīng)商們形成供應(yīng)鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造商對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應(yīng)商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應(yīng)商們緊密聯(lián)合起來，形成一條供應(yīng)鏈，對企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。
企業(yè)改善經(jīng)營管理的因素
信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和生產(chǎn)過程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，使企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。
利用電子商務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量的要求。由于在電子商務(wù)條件下，市場的透明度提高，開發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價(jià)格和較低廉的服務(wù)，以保持市場競爭力。對供應(yīng)商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務(wù)。同時(shí)，開展電子商務(wù)也可以提高廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。
在當(dāng)今社會(huì)，信息已逐漸成為一類重要的商品進(jìn)行買賣，比如包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫，信息已成為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內(nèi)部信息用于經(jīng)營決策。
企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。
政府政策法規(guī)的因素
按國家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財(cái)政部門、稅務(wù)部門、環(huán)保部門等政府有關(guān)部門提交越來越多的報(bào)告，以披露相關(guān)信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。
電子商務(wù)市場逐漸成熟的因素
提供信息和遠(yuǎn)距離通信服務(wù)的商家之間的競爭更加激烈，這會(huì)促使商家提供更多的和更新的電子商務(wù)產(chǎn)品和有效的服務(wù)。
從上述形成企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)力的四個(gè)方面的重要因素看，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，只有加快發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)才能獲得新的更大的前進(jìn)動(dòng)力。
企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)
企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)
企業(yè)信息化建設(shè)涉及到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會(huì)的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來共同構(gòu)建。企業(yè)信息化建設(shè)與其說是一場技術(shù)變革，不如說是對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行改革。即借用先進(jìn)的工具（信息化）對企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)行合理的整合，提升其核心競爭力。企業(yè)信息化的建設(shè)思路是隨著管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過程。
企業(yè)信息化建設(shè)的流程
首先，在確定信息化建設(shè)項(xiàng)目后，在做詳細(xì)的需求分析前加入一個(gè)實(shí)施步驟，即“模擬上線”運(yùn)行的培訓(xùn)方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設(shè)的全貌。其次，在信息化實(shí)施過程中引入項(xiàng)目管理思路，從時(shí)間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果。最后，在信息化項(xiàng)目實(shí)施完成后，建立相關(guān)的運(yùn)行保證制度，從制度上保證信息化項(xiàng)目建設(shè)的成果，同時(shí)為新的需求做前期預(yù)研工作，為下一階段的信息化建設(shè)做準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。
企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來說，當(dāng)務(wù)之急是在戰(zhàn)術(shù)策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機(jī)構(gòu)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和力量，切實(shí)把握和解決好信息化規(guī)劃與建設(shè)過程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設(shè)順利進(jìn)行并最終取得成功。
電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化
企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢的積聚
電子商務(wù)作為一種競爭戰(zhàn)略應(yīng)側(cè)重從以下五個(gè)方面來加強(qiáng)并積聚優(yōu)勢：
鞏固現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷計(jì)劃才會(huì)具有針對性和科學(xué)性，才能便于實(shí)施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。
加強(qiáng)與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的大量現(xiàn)實(shí)和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，還可以對目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購買情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。
為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建立一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)體系是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，一旦某個(gè)企業(yè)已實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競爭者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場。
提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開始實(shí)行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品服務(wù)的市場規(guī)模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。
穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來制訂商品補(bǔ)充和采購計(jì)劃，然后通過網(wǎng)絡(luò)把采購計(jì)劃立即送給供應(yīng)商，同時(shí)供應(yīng)商適時(shí)送貨到指定零售店。在零售業(yè)競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應(yīng)商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫存成本降到最低。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革
在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務(wù)顧客的工作組。電子商務(wù)模式將會(huì)使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉(zhuǎn)換。一個(gè)顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。
企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化
電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標(biāo)市場的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化的問題
雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個(gè)新生事物出現(xiàn)一樣，總會(huì)伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也有一些現(xiàn)實(shí)的問題亟待解決。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場是電子商務(wù)運(yùn)行的基本環(huán)境，電信市場的非開放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費(fèi)過高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。
網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺(tái)遲。根據(jù)對電子商務(wù)應(yīng)用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購物，擔(dān)心因遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔(dān)心信息在傳輸過程中的安全性，擔(dān)心商業(yè)機(jī)密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來保障其交易的安全。
信用消費(fèi)的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進(jìn)程緩慢。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段所必須具備的一個(gè)前提條件，我國在開發(fā)適用于電子商務(wù)需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對“隔山買牛”這種遠(yuǎn)距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會(huì)促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。
商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長途運(yùn)輸或郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)者對電子商務(wù)望而卻步。
第5篇：電子商務(wù)信息化論文范文
一、中國電子商務(wù)發(fā)展沿革
準(zhǔn)確地說，中國電子商務(wù)萌芽于1990年。該年起，國家計(jì)委、科委將EDI列入八五國家科技攻關(guān)項(xiàng)目，該項(xiàng)目被運(yùn)作到國家外貿(mào)、中國外運(yùn)海運(yùn)/空運(yùn)、中國化工、石油、橡膠貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域，EDI叩開了中國電子商務(wù)神秘之門。迄至1997年，中國電子商務(wù)起步并投入實(shí)際運(yùn)用階段。1993年成立國務(wù)院付總理為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等三金工程，取得了重大進(jìn)展。1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GIIC)共同組織北京電子商務(wù)際論壇，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)在京召開，使電子商務(wù)概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化?；ヂ?lián)網(wǎng)公司（ISP、．COM公司）開始興起．1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長，20多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國信息化建設(shè)。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會(huì)議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運(yùn)行。EDI邁出了中國電子商務(wù)第一步，同時(shí)它也是國際通行B2B模式的最原始模式。在此基礎(chǔ)上，中國電子商務(wù)得以取得長足進(jìn)步及發(fā)展。
自1998年3月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功起，中國電子商務(wù)B2B上演第，B2B迎來RN（BOSETTANET）新標(biāo)準(zhǔn)。1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為永不閉幕的廣交會(huì)。中國商品現(xiàn)貨交易市場,是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當(dāng)年達(dá)到2000億人民幣。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點(diǎn)，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統(tǒng)。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。1998年首都、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點(diǎn)，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，為今后開展電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。目前，我國電子商務(wù)尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)于98年投入運(yùn)營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個(gè)企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。自此，中國電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務(wù)服務(wù)商（dotcom公司）正在從虛幻、風(fēng)險(xiǎn)資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)市場需求的變化，與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時(shí)開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。RN作為B2B新標(biāo)準(zhǔn)，在解決方案提供商（SP）和應(yīng)用上一片空白，其特點(diǎn)僅在于對一些大企業(yè)如外資巨頭IBM、INTEL、NOKIA、DELL的中國據(jù)點(diǎn)、甲骨文、蘇寧、福特等大型企業(yè)提供便利，而對于一些中小企業(yè)，卻受莫能助。此外，創(chuàng)建于九十年代而至今仍然盛行的阿里巴巴、淘寶、易趣等，實(shí)質(zhì)上都采用RN模式。雖然在2004年底，阿里巴巴為應(yīng)付日益嚴(yán)重的“網(wǎng)絡(luò)信用缺失”這一長期未解決的老大難問題而推出了“支付寶”模式，由于其程式復(fù)雜，手續(xù)繁多，擔(dān)保第三方又沒有多大資信力和社會(huì)可信度，盡管已有一些人通過“支付寶”進(jìn)行了交易，但畢竟未能占交易雙方的主流，本質(zhì)上并沒有解決網(wǎng)絡(luò)“信用危機(jī)”，“貨款安全”問題仍然是電子商務(wù)交易雙方主要擔(dān)心的問題。
不過，我們欣喜地看到，中國電子商務(wù)第三次革命的戰(zhàn)火，是由金銀島來點(diǎn)燃的。這個(gè)搭載國家“十五”重大科技攻關(guān)項(xiàng)目專題“硬信用”FC（ForceCredit）平臺(tái)的全新電子商務(wù)運(yùn)營模式，讓我們看到了中國電子商務(wù)的春天。金銀島采用對買賣雙方實(shí)行“貨到付款和款到發(fā)貨”的全程雙向保全機(jī)制，交易貨款由中國銀行監(jiān)管，交易糾紛由中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁，開創(chuàng)了“金銀島—金融機(jī)構(gòu)—仲裁機(jī)構(gòu)”三方共同締造的“金三角”商業(yè)新模式，這正是“硬信用”含義的集中體現(xiàn)，促使電子商務(wù)成為真正的商務(wù)和交易。購買者款到銀行處即前期凍結(jié)，賣方可以看到貨款，但僅是貨幣的數(shù)字信息，只有在賣方把貨送到購買者手中后才可以解凍提款。而對購買者而言，款打出后如果對方貨未到，所撥款項(xiàng)將自動(dòng)退回，如果貨到簽單后想當(dāng)“老賴”也不成，因?yàn)殄X已在銀行被凍結(jié)。該運(yùn)作模式保障了買賣雙方地位絕對平等，保證了每單業(yè)務(wù)絕對真實(shí)，沒有任何人為干預(yù)，全程確保買賣雙方貨款安全，杜絕了交易風(fēng)險(xiǎn)，透明實(shí)在，安全放心，同時(shí)還為老板們省時(shí)省錢省心。它從根本上杜絕了交易過程風(fēng)險(xiǎn)，徹底解決了中國商業(yè)信用嚴(yán)重缺失問題，達(dá)到了把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)放在“硬信用”平臺(tái)上交易比傳統(tǒng)交易更安全的突破性進(jìn)展。分析人士指出，金銀島硬信用模式是中國電子商務(wù)B2B最安全、最值得信用的電子商務(wù)運(yùn)作模式，它改變了傳統(tǒng)“網(wǎng)上看，網(wǎng)下購”的運(yùn)模式，實(shí)現(xiàn)了中國電子商務(wù)“純網(wǎng)絡(luò)”模式的落地，客觀上為第三代電子商務(wù)樹立了新標(biāo)準(zhǔn)。
二、歷代電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)分析
我們知道，EDI是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費(fèi)用昂貴，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù)，而像物流類的數(shù)據(jù)項(xiàng)卻有待開發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個(gè)替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準(zhǔn)電子商務(wù)時(shí)代，隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務(wù)B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時(shí)至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，它可能導(dǎo)致企業(yè)與時(shí)代進(jìn)步嚴(yán)重脫節(jié)，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴(yán)重隱患和危機(jī)。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過渡角色中清醒過來?！?/p>
比較而言，B2B第中的RN標(biāo)準(zhǔn)，比起EDI又是很大一個(gè)進(jìn)步。它依托一些大客戶品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息和新品促銷，為供應(yīng)商（SP）提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺(tái)，但是，由于缺少網(wǎng)絡(luò)信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買”的舊有模式上，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化，消費(fèi)者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應(yīng)商同樣要承擔(dān)強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標(biāo)準(zhǔn)主要以供應(yīng)商（SP）為主要營運(yùn)客戶，它所涉及的消費(fèi)者，實(shí)際上是建立在“虛擬消費(fèi)者”基礎(chǔ)之上，消費(fèi)者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。
三、中國電子商務(wù)的發(fā)展方向
第6篇：電子商務(wù)信息化論文范文
電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響與我國的應(yīng)對措施
一、電子商務(wù)的概述
電子商務(wù)(Electronic Commerce，簡寫EC)是指個(gè)人、企業(yè)、國家之間利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，交換各種業(yè)務(wù)信息(包括商品信息及其訂購信息、資金信息及其支付信息、安全及其認(rèn)購信息等)而進(jìn)行的各種商貿(mào)活動(dòng)。
二、電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響
㈠電子商務(wù)給國際貿(mào)易帶來的新變化,其表現(xiàn)為：增加交易透明度， 降低成本， 提高貿(mào)易效率以及提高外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力
㈡電子商務(wù)對國際貿(mào)易的促進(jìn)作用
⒈ 對外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響
電子商務(wù)對于外貿(mào)公司具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：首先是廣告功能，Internet上有介紹產(chǎn)品的網(wǎng)頁、公司和廠家的網(wǎng)頁、國際貿(mào)易信息數(shù)據(jù)庫和征求產(chǎn)品的廣告等，展現(xiàn)公司和企業(yè)的實(shí)力，擴(kuò)大知名度，尋找最佳的國際分工合作伙伴，便于國際名牌效應(yīng)的產(chǎn)生，海外市場的開拓和國際競爭力的提高;其次是情報(bào)功能，通過Internet的各項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)，外貿(mào)公司可以了解客戶的各項(xiàng)最新信息，其他公司動(dòng)向，跟蹤國際市場和國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策的變化，掌握最新市場動(dòng)態(tài)，明晰國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，收集顧客的需求信息和對產(chǎn)品的意見反饋，完善售后服務(wù)體系;第三是業(yè)務(wù)功能，新興的電子商務(wù)系統(tǒng)從中提供信息服務(wù)的商情信息傳遞機(jī)構(gòu)，向著既提供商務(wù)與信息服務(wù)，又組織多功能交易的綜合機(jī)構(gòu)方面發(fā)展。⒉ 促進(jìn)國際分工擴(kuò)大、深化和跨國公司內(nèi)部貿(mào)易的增長
信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了發(fā)達(dá)國家之間水平型的國際分工。國際分工擴(kuò)大深化導(dǎo)致了產(chǎn)品和半成品在國家和地區(qū)間迅速流動(dòng)，從而帶動(dòng)了國際貿(mào)易額的增長。
⒊ 促進(jìn)世界服務(wù)貿(mào)易的擴(kuò)大和推動(dòng)世界技術(shù)貿(mào)易的發(fā)展
現(xiàn)代信息技術(shù)突破了時(shí)空限制，服務(wù)貿(mào)易的提供者不必跨出國門就能為其他國家的客戶提供國際服務(wù)，這種服務(wù)需求的擴(kuò)大導(dǎo)致了國際服務(wù)貿(mào)易的飛速發(fā)展，促進(jìn)國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)的高級化、軟化。信息技術(shù)大量應(yīng)用于產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)提高了產(chǎn)品的相關(guān)貿(mào)易，國際貿(mào)易總額也隨之增加。
㈢電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)的影響
電子商務(wù)加快了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和重， 改變了市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式。電子商務(wù)這種商業(yè)模式是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展的商務(wù)活動(dòng)，商家與客戶的聯(lián)系都在網(wǎng)上進(jìn)行。同時(shí)也改變了企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作方式。企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)方便地與政府部門以及競爭對手發(fā)生聯(lián)系。電子商務(wù)的發(fā)展對政府管理行為提出了新的要求，政府要從戰(zhàn)略高度重視電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)作用，根據(jù)環(huán)境的變化而改變其管理行為。
三、我國應(yīng)采取的對策
㈠創(chuàng)造優(yōu)良的法律和制度環(huán)境
電子商務(wù)迅猛發(fā)展，而相關(guān)法律制度、運(yùn)行規(guī)則相當(dāng)滯后。國家應(yīng)該圍繞電子信息安全措施、市場準(zhǔn)入制度、合同認(rèn)證制度、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、交易權(quán)益保護(hù)等問題，及時(shí)制定新的制度、規(guī)則，盡早將電子商務(wù)納入法制軌道。
同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，整個(gè)交易過程涉及金融、運(yùn)輸、工商、稅收等部門，要想更好地解決未來電子商務(wù)發(fā)展中的安全、技術(shù)及服務(wù)難題，必須建立一個(gè)高層次、綜合、跨地區(qū)、跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，盡力推進(jìn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)，從而更好地降低交易費(fèi)用，減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)迂回經(jīng)濟(jì)向新興直接經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。
㈡加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)研究和開發(fā)
技術(shù)問題是各國發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問題，由于我國技術(shù)研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，改變國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)老死不相往來的局面，早日實(shí)現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國外貿(mào)專用信信息網(wǎng)，進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，并力爭在較短的時(shí)間內(nèi)使我國的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。
信息產(chǎn)業(yè)雖然產(chǎn)品更新很快，但其基礎(chǔ)研究周期卻很長。發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)重視應(yīng)用基礎(chǔ)研究，加強(qiáng)關(guān)鍵共性基礎(chǔ)研究如保密算法和協(xié)議、論證協(xié)議等。在保密性方面，國外已有不少企業(yè)認(rèn)識(shí)到，僅僅依靠軟件加密時(shí)不夠的，我國也必須加強(qiáng)這方面的研究。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，各國都非常重視，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到安全論證不應(yīng)是單純的政府行為，而應(yīng)由政府授權(quán)，采用市場運(yùn)營方式操作，鼓勵(lì)軟件企業(yè)參與開發(fā)工作。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)研究必須與實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合，注重產(chǎn)學(xué)研究。
㈢培養(yǎng)復(fù)合型人才
電子商務(wù)的發(fā)展要求員工掌握一定專業(yè)技術(shù)并有綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的能力，國家應(yīng)盡快將人才的培養(yǎng)納入高校教學(xué)和學(xué)科建設(shè)的軌道，加大智力投資，促進(jìn)電子商務(wù)方面的學(xué)術(shù)交流，同時(shí)可輔之以人才引進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)人才越來越受到重視，各網(wǎng)絡(luò)公司紛紛采取措施，留住人才，吸引人才。許多公司對網(wǎng)絡(luò)人才不僅在工資待遇上有優(yōu)厚的措施，而且給他們更多的發(fā)展空間和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還向員工贈(zèng)送公司的股票期權(quán)，讓員工與公司共同發(fā)展。目前，我國的計(jì)算機(jī)人才比較短缺，特別是企業(yè)的計(jì)算機(jī)人才十分短缺，這與我國快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)不相稱，對我國經(jīng)濟(jì)的后續(xù)發(fā)展不利。我國的企業(yè)要想在世界經(jīng)濟(jì)中占一席之地，就必須重視計(jì)算機(jī)普及教育，重視培養(yǎng)熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)知識(shí)的復(fù)合型人才。
㈣積極參與國際合作對話
電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。面對電子商務(wù)帶來的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問題，各國加強(qiáng)了對話與合作。對于國際性討論對話活動(dòng)，我國政府雖有參與。但不夠積極。事實(shí)上，這些對話活動(dòng)不但直接影響著電子商務(wù)下新貿(mào)易規(guī)則的制定，決定不同國家、地區(qū)之間的利益分配，而且加強(qiáng)了各國與世界的交流，提高了各國電子商務(wù)的國際兼容性。對此，我國政府應(yīng)予以足夠重視。
㈤參加國際公約和貿(mào)易伙伴協(xié)議
目前，世界上制定的關(guān)于電子商務(wù)方面的貿(mào)易伙伴協(xié)議有：歐共體1990年擬定的《貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)協(xié)議草案》、芬蘭和經(jīng)互會(huì)成員國1991年商定的《傳遞國際貿(mào)易數(shù)據(jù)范本》、英國EDI協(xié)會(huì)1990年擬定的《英國標(biāo)準(zhǔn)交換協(xié)議》和美國律師協(xié)會(huì)1990年擬定的《電子數(shù)據(jù)交換貿(mào)易伙伴協(xié)議范本》等。另外，對由于網(wǎng)絡(luò)信息中傳輸錯(cuò)誤的責(zé)任承擔(dān)問題，可以參照1924年的《海牙規(guī)則》、1968年的《維斯比規(guī)則》、1978年的《漢堡規(guī)則》等國際運(yùn)輸公約對承運(yùn)人責(zé)任的規(guī)定，簽訂一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者和用戶之間的服務(wù)協(xié)議。
第7篇：電子商務(wù)信息化論文范文
1.研究現(xiàn)狀及其分析
目前，國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)管理的研究還處于初期階段。從研究論文的數(shù)量來看，有關(guān)電子商務(wù)管理的研究論文只是近幾年才問世，不僅數(shù)量少，而且增長勢頭較為緩慢。筆者于2006年上半年在網(wǎng)上“中國期刊全文數(shù)據(jù)庫”以"篇名、關(guān)鍵詞”為檢索項(xiàng)對“電子商務(wù)管理”進(jìn)行檢索，從1999年到2005年共有26篇（見表1)。另外，筆者利用Dialog、Inspec、EBSC0等外文數(shù)據(jù)庫和Yahoo、Google等國外著名搜索引擎工具，以"electroniccom mercemanagement"、"e-commercemanagement"為關(guān)鍵詞，檢索到較高相關(guān)度的文獻(xiàn)數(shù)量也很少，僅有幾十條。
由此可見，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對有關(guān)電子商務(wù)管理的研究還不夠重視，成果較少。從研究論文的內(nèi)容來看，這些研究主要集中在以下幾個(gè)方面：
1.1電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法的研究
近10年來，國內(nèi)外學(xué)者大多側(cè)重于以電子商務(wù)對企業(yè)管理變:革方面的影響為出發(fā)點(diǎn)，來研究適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境新的管理理論與管方法。20世紀(jì)末，國外在信息化引起管理變革的研究方面已經(jīng)：形成了一些新的較為成熟的觀點(diǎn)和理論，如企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程再造、虛擬企業(yè)、供應(yīng)鏈管理等這些新的管理；理論與管理方法都與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)，因此，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界也已開始以上述管理變革的觀點(diǎn)和方法為出發(fā)點(diǎn)探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與管理方法創(chuàng)新問題，如電；子商務(wù)環(huán)境下的物流與供應(yīng)鏈管理方法、營銷管理方法與策略、企業(yè)戰(zhàn)略管理方法、金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新和金融風(fēng)險(xiǎn)管理方法、客戶關(guān)'系管理、人力資源管理、資金流管理、信息流管理、財(cái)務(wù)管理、知識(shí)管理、信用管理、安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等。
從總體上看，在國外，電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對象，以高效率、低成本、高質(zhì)量為目標(biāo)的管理理念正在形成⑺。在國內(nèi)，大連理工大學(xué)楊德禮教授指出了當(dāng)前值得研究的有關(guān)電子商務(wù)管理的若干問題：（1)電子商務(wù)引發(fā)的管理變革研究；（2)電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境與保障體系研究；（3)裉據(jù)電子商務(wù)引發(fā)的管理變革，研究電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法的創(chuàng)新以及管理學(xué)科發(fā)展的有關(guān)問題；（4)研究基于電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)描述（建模）分析、評價(jià)以及監(jiān)控問題。2001年，楊德禮主持了國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目"電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法研究”，他從“電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略管理方法”、"電子商務(wù)環(huán)境下信息管理的特點(diǎn)與相應(yīng)方法”等12個(gè)方面全面研究了電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法，將電子商務(wù)管理理論與方法推上了一個(gè)新的臺(tái)階。
從國內(nèi)外對有關(guān)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法的研究來看，系統(tǒng)性的、理論性的研究較少。這些研究大多僅僅從某一個(gè)方面來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，并沒有從整體上全局性地對電子商務(wù)管理進(jìn)行系統(tǒng)性的理論研究。也就是說，目前對電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法的研究缺乏系統(tǒng)性和整體性，割裂了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)所有管理活動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系。比如，在探討電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理時(shí)，并沒有同時(shí)探討客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理、信用管理、戰(zhàn)略管理等管理活動(dòng)及其相互之間的關(guān)系，更沒有將這些管理活動(dòng)納入到一個(gè)完整的系統(tǒng)中進(jìn)行考慮。另外，目前這些研究還不夠深入，沒能深度觸及一些亟待解決的難題，比如，如何順應(yīng)管理變革的趨勢建立適用于電子商務(wù)的新型管理理論與方法；電子商務(wù)環(huán)境下政府的行為和作用以及如何對電子商務(wù)進(jìn)行宏觀調(diào)控等。
1.2 電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究
從2000年起，國內(nèi)外學(xué)者探索性地開展了電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性理論化研究。他們紛紛從不同的角度研究電子商務(wù)管理活動(dòng)。在美國,RaviKalakota等從理論和實(shí)踐的角度以大量生動(dòng)的電子商務(wù)實(shí)踐案例指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)如何從事電子商務(wù)活動(dòng);MartinV.Deise等從管理者的角度出發(fā)，論述了戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等各個(gè)層面的電子商務(wù)管理實(shí)踐操作;SandeepKrishnamurthy通過對著名公司或成功或失敗的電子商務(wù)案例研究，幫助現(xiàn)在和未來的管理者借助于整合的商務(wù)模型、市場和因特網(wǎng)技術(shù)更好地了解電子商務(wù)管理過程；BrendaKiena探討了企業(yè)如何規(guī)劃和維護(hù)網(wǎng)站，從實(shí)務(wù)的角度研究企業(yè)的電子商務(wù)管理活動(dòng)在國內(nèi)，程大為研究了電子商務(wù)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，并從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度闡述了電子商務(wù)管理理論；黃建康則探討了企業(yè)電子商務(wù)管理與戰(zhàn)略的原理、內(nèi)容和方法。
在國內(nèi)，最早系統(tǒng)性地提出電子商務(wù)管理的知識(shí)體系和管理體系的是華中師范大學(xué)王學(xué)東教授。2001年，王學(xué)東分3個(gè)部分系統(tǒng)地論述了構(gòu)建面向企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)電子商務(wù)管理體系：第一部分主要論述了企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài)，明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)和企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系；第二部分主要概述了企業(yè)電子商務(wù)管理原理，闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程，并應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)剖析了企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)；第三部分主要分析了企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容，即宏觀層面的企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略和微觀層面的以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線的企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容隨后，王學(xué)東于2005年明確提出電子商務(wù)管理的核心思想就是信息流、資金流、物流的協(xié)同與和諧的觀點(diǎn)，初步構(gòu)建了電子商務(wù)管理體系，具體闡述了電子商務(wù)管理的原理、內(nèi)容和方法，深入剖析了電子商務(wù)管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展，明確了電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能、對象與體制，架構(gòu)了電子商務(wù)管理的組織與運(yùn)行平臺(tái)。
從2003年起，國內(nèi)學(xué)術(shù)界開始重視電子商務(wù)管理領(lǐng)域的研究。2003年10月，由中國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組支持的’‘電子商務(wù)與電子政務(wù)管理”國際會(huì)議在江西財(cái)經(jīng)大學(xué)召開，會(huì)議的主題之一就是探討電子商務(wù)管理問題。這次國際會(huì)議是國內(nèi)第一次正式地將電子商務(wù)研究引入管理領(lǐng)域，這次會(huì)議所倡導(dǎo)的從管理的角度研究電子商務(wù)掀起了電子商務(wù)管理研究新的。
總體來看，國內(nèi)外對電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究剛剛起步，雖然取得了一定的進(jìn)展，但研究深度不夠，范圍不廣，成果不多，仍然沒能形成一套成熟的完善的電子商務(wù)管理理論體系。
1.3 電子商務(wù)管理的協(xié)同問題的研究
20世紀(jì)90年代，隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，國內(nèi)外學(xué)者嘗試著將協(xié)同思想引入電子商務(wù)管理領(lǐng)域中，開始研究電子商務(wù)管理中的協(xié)同問題，并出現(xiàn)了一些就電子商務(wù)活動(dòng)中某一方面的"管理協(xié)同”、“協(xié)同管理”問題的研究?？傮w看來，這些研究主要集中在以下兩個(gè)方面：（1)試探性地提出電子商務(wù)信息流、資金流、物流協(xié)同管理平臺(tái)和電子商務(wù)項(xiàng)目協(xié)同管理模型。2001年，王學(xué)東應(yīng)用系統(tǒng)和協(xié)同的觀點(diǎn)深入剖析了電子商務(wù)中息流、物流和資金流的內(nèi)在聯(lián)系和互動(dòng)機(jī)理，構(gòu)建了信息流、資金流、物流協(xié)同互動(dòng)的五大平臺(tái)。高維娜將網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、項(xiàng)目管理、協(xié)同理論有機(jī)結(jié)合在一起，提出了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中的項(xiàng)目協(xié)同管理模型，并提出了基于WebServices的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)項(xiàng)目協(xié)同管理平臺(tái)。李靈運(yùn)用了協(xié)同學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、博奕論的方法，初步建立了電子商務(wù)項(xiàng)目協(xié)同管理的系統(tǒng)模型和電子商務(wù)項(xiàng)目協(xié)同管理的機(jī)制。（2)探討虛擬企業(yè)的協(xié)同管理問題。王碩探討了協(xié)同理論在虛擬企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展中的應(yīng)用，關(guān)注虛擬企業(yè)各要素非線性關(guān)系，并運(yùn)用協(xié)同學(xué)理論建立了虛擬企業(yè)目標(biāo)函數(shù)。荊琦給出了虛擬企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理的幾種管理模式，如層次管理、階段管理、職能管理、目標(biāo)管理、盟員管理等"。王學(xué)東針對虛擬企業(yè)合作過程中各主體間的沖突，對虛擬企業(yè)中的協(xié)同管理進(jìn)行了研究，并構(gòu)建了協(xié)同管理體系。
當(dāng)前，在電子商務(wù)管理的協(xié)同問題研究中，供應(yīng)鏈協(xié)同管理已經(jīng)成為管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。在國外，供應(yīng)鏈協(xié)同管理思想受到了理論界和企業(yè)界的廣泛重視，并取得了一定的研究成果。如1995年，由國際著名的商業(yè)零售連鎖店Wal-Mart等5家公司聯(lián)合研究提出了面向供應(yīng)鏈協(xié)同管理的有效策略——協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)給(CPFR)。HauLee和Anderson分析了協(xié)同供應(yīng)鏈應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件、面臨的諸多挑戰(zhàn)和價(jià)值收益等問題_。2000年，Ito和Salleh指出供應(yīng)鏈各成員間的協(xié)同是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的關(guān)鍵，并提出了協(xié)同供應(yīng)鏈系統(tǒng)基于電子黑板的協(xié)商問題。2003年，R.Mclvor等人研究了電子商務(wù)對供應(yīng)鏈協(xié)同管理的支持oAkkermans和PaulBogerd等人建立了供應(yīng)鏈協(xié)同管理的理論模型，側(cè)重研究了非技術(shù)因素對實(shí)_現(xiàn)協(xié)同的重要影響1231。在國內(nèi)，有關(guān)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的研究剛剛開始。李勇等對供應(yīng)鏈管理中的戰(zhàn)略協(xié)同進(jìn)行了研究，認(rèn)為戰(zhàn)略協(xié)同是：對供應(yīng)鏈管理中事關(guān)全局的重大核心問題的合作與協(xié)調(diào)，是實(shí)施供：應(yīng)鏈協(xié)同管理的重要基礎(chǔ)。張翠華等從戰(zhàn)略協(xié)同、策略協(xié)同和協(xié)同技術(shù)3個(gè)方面對供應(yīng)鏈協(xié)同管理的：現(xiàn)狀進(jìn)行綜述，并探討了供應(yīng)鏈協(xié)：同管理的發(fā)展趨勢。
總體來看，目前國內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)管理的協(xié)同問題的研究中，分散的、間接的研究成果較多，大多是針對電子商務(wù)活動(dòng)中某一個(gè)方面的協(xié)同管理進(jìn)行研究。而協(xié)同學(xué)在電子商務(wù)管理中系統(tǒng)化、理論性的研究成果較少，沒有將協(xié)同理論與和諧理論和電子商務(wù)管理理論有機(jī)地系統(tǒng)地結(jié)籲合起來，也沒有觸及深層次的理論研究，如電子商務(wù)管理的協(xié)同理論、方法與模式研究，電子商務(wù)協(xié)同管理的方法與模式研究等。
2.總結(jié)和建議
綜上所述，國內(nèi)外學(xué)者圍繞電子商務(wù)管理的研究雖取得了一定的進(jìn)展，但目前還處于初級階段，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和著作不僅數(shù)量少，而且深度不夠。具體來說，目前國內(nèi)外的研究仍然存在一些較為突出的問題：
(1) 理論研究的滯后性。尤其是在中國的電子商務(wù)管理中，理論脫離實(shí)際是一方面，但更多的情形是理論研究落后于實(shí)踐，無法滿足實(shí)際的需要。
(2) 分散的、應(yīng)用性的研究較多，而系統(tǒng)的、理論性的研究較少。目前有關(guān)電子商務(wù)管理的研究各行其是，尚未形成系統(tǒng)化的理：論，尚不能對我國電子商務(wù)管理的實(shí)踐活動(dòng)提供有價(jià)值的指導(dǎo)。
(3) 直接借鑒國外管理方法的研究較多，而結(jié)合我國實(shí)際探索本：土化的電子商務(wù)管理理論與方法：的較少。相對于發(fā)達(dá)國家而言，我國的電子商務(wù)管理實(shí)踐落后且缺乏經(jīng)驗(yàn)。因此，國內(nèi)學(xué)者大多以引進(jìn)和介紹國外理論研究為主，沒能：結(jié)合中國的管理傳統(tǒng)和實(shí)踐的特：點(diǎn)，探索出有中國特色的電子商務(wù)管理理論。
(4)微觀的研究較多，宏觀的研究較少。國內(nèi)外學(xué)者大多專注于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理變革的研究，而很少研究電子商務(wù)環(huán)境下政府宏觀管理理論與方法的創(chuàng)新問題。
第8篇：電子商務(wù)信息化論文范文
論文摘要：電子商務(wù)安全問題已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要問題，安全問題包括電子商務(wù)交易安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全等顯性的問題，還包括管理、法律和標(biāo)準(zhǔn)等方面的隱性問題。通過對電子商務(wù)安全體系的分析，研究電子商務(wù)安全策略，建立一個(gè)安全電子商務(wù)環(huán)境，將促進(jìn)電子商務(wù)健康快速地發(fā)展。
電子商務(wù)是一個(gè)跨國界，跨地區(qū)，跨行業(yè)的多種技術(shù)綜合集成與不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景形成的各種習(xí)俗不斷沖突，不斷協(xié)調(diào)和不斷統(tǒng)一的綜合性社會(huì)系統(tǒng)工程。電子商務(wù)安全策略保障電子商務(wù)各個(gè)主體的切身利益。電子商務(wù)安全策略是以人為本，從各主體的角度思考，綜合協(xié)調(diào)了各個(gè)市場主體的行為，從根本上保障了消費(fèi)者、企業(yè)、電子商務(wù)網(wǎng)站等市場主體的切身利益，它為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提供了統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺(tái)和安全屏障。
一、電子商務(wù)安全技術(shù)保障策略
安全技術(shù)保障技術(shù)是電子商務(wù)安全體系中的基本策略，目前相關(guān)的信息安全技術(shù)與專門的電子商務(wù)安全技術(shù)研究比較普遍和成熟。電子商務(wù)中常用到的安全技術(shù)有以下幾種：
1.密碼技術(shù)。密碼技術(shù)包括加密技術(shù)和解密技術(shù)。加密是將信息經(jīng)過加密密鑰及加密函數(shù)轉(zhuǎn)換，變成無意義的密文。而解密則是將密文經(jīng)過解密函數(shù)、解密密鑰處理還原成原文。密碼技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的基礎(chǔ)。
2.身份驗(yàn)證技術(shù)。電子商務(wù)主體向系統(tǒng)證明自己身份，并由系統(tǒng)查核該主體的過程，是確認(rèn)真實(shí)有效身份的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)過程叫作身份驗(yàn)證。常用的驗(yàn)證技術(shù)有報(bào)文鑒別、身份鑒別和電子簽名。
3.訪問控制技術(shù)。訪問控制是指對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各種資源訪問時(shí)的權(quán)限確認(rèn)，防止非法訪問。它包括有關(guān)的策略、模型、機(jī)制的基礎(chǔ)理論與實(shí)現(xiàn)方法。
4.防火墻技術(shù)。防火墻是用一組網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來加強(qiáng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)與外界之間的訪問控制。防火墻整體可以分為三大類：分組過濾、應(yīng)用、電路網(wǎng)關(guān)。
二、企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營管理制度保障策略
企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營管理制度是用文字的形式對各項(xiàng)安全要求所做的規(guī)定，是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ)，是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。這些制度主要包括人員管理制度，保密制度，跟蹤審計(jì)制度，系統(tǒng)維護(hù)制度、數(shù)據(jù)備份制度等。
1.人員管理制度人員管理制度主要從人員的選拔，工作責(zé)任的落實(shí)和安全運(yùn)作必須遵循的基本原則制定相應(yīng)的工作制度。
2.保密制度電子商務(wù)系統(tǒng)涉及企業(yè)的市場、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等多方面的機(jī)密，這些方面都是需要很好地劃分信息安全級別，并確定安全防范重點(diǎn)，提出相應(yīng)的保密措施。
3.跟蹤審計(jì)制度跟蹤制度就是要求企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)交易的日志機(jī)制，來記錄網(wǎng)絡(luò)交易的全過程。而審計(jì)制度是對系統(tǒng)日志的經(jīng)常檢查、審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對系統(tǒng)有安全隱患的記錄，監(jiān)控各種安全事故，維護(hù)和管理系統(tǒng)日志。
4.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)制度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)包括硬件的日常維護(hù)和軟件的日常維護(hù)，硬件維護(hù)主要是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)器和客戶機(jī)以及通信線路進(jìn)行定期規(guī)范地巡查、檢修；軟件維護(hù)主要是規(guī)范地對支撐軟件的定期清理和整理、監(jiān)測、處理特殊情況以及對應(yīng)用軟件的升級等。
5.數(shù)據(jù)備份制度數(shù)據(jù)備份主要是利用多種介質(zhì)對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，定期為重要信息備份、系統(tǒng)設(shè)備備份，并定期更新，以減少安全事故發(fā)生時(shí)造成的損失。
三、電子商務(wù)立法策略
電子商務(wù)安全得到法律保障，首先必須完善電子商務(wù)安全相關(guān)的法律。如何構(gòu)建一個(gè)有針對性的健全的法律體系是擺在我們面前的迫切問題?？梢詮牧⒎康?、立法原則、立法范圍和立法途徑上分析。
1.立法目的電子商務(wù)安全立法的目的主要是要消除電子商務(wù)發(fā)展的法律障礙；消除現(xiàn)有法律適用上的不確定性，保護(hù)合理的商業(yè)行為，保障電子交易安全；建立一個(gè)清晰的法律框架以統(tǒng)一調(diào)整電子商務(wù)的健康發(fā)展。
2.立法范圍電子商務(wù)安全方面需要的法律法規(guī)主要有：市場準(zhǔn)入制度、合同有效認(rèn)證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密防范辦法，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等；電子商務(wù)調(diào)整的對象是電子商務(wù)中的各種社會(huì)關(guān)系。
3.立法途徑電子商務(wù)法律仍然是調(diào)整社會(huì)關(guān)系，所以應(yīng)當(dāng)繼承傳統(tǒng)立法的合理內(nèi)核，尤其是基礎(chǔ)價(jià)值觀。具體的立法途徑主要是兩種：第一是制定新的法律規(guī)范。對于傳統(tǒng)法律沒有規(guī)定的，即由電子商務(wù)帶來的新的社會(huì)關(guān)系，應(yīng)盡快制定法律規(guī)范；第二是修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。對于傳統(tǒng)法律的規(guī)定不明確，或與電子商務(wù)新型社會(huì)關(guān)系有沖突甚至存在缺欠的，可以修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。
四、政府監(jiān)督管理策略
電子商務(wù)本質(zhì)是一種市場運(yùn)作模式，市場的正常健康有序地發(fā)展，必須有政府宏觀上的監(jiān)督與管理，以協(xié)調(diào)和規(guī)范各市場主體的行為，宏觀監(jiān)督與管理電子商務(wù)運(yùn)行中的安全保障體系。
1.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，是指“由計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）構(gòu)成的，按照一定的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)?！庇?jì)算機(jī)安全保護(hù)規(guī)范主要有計(jì)算機(jī)安全等級保護(hù)制度，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用單位安全負(fù)責(zé)制度，計(jì)算機(jī)案件強(qiáng)行報(bào)告制度，計(jì)算機(jī)病毒及其有害數(shù)據(jù)的專管制度與計(jì)算機(jī)信息安全專用產(chǎn)品銷售許可證制度。對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的保護(hù)，有利于保障國家的安全和社會(huì)安定，促進(jìn)電子商務(wù)的安全交易過程，有利電子商務(wù)的健康發(fā)展。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)管理由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，自由性等特征決定了網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管的難度，虛假廣告、廣告充斥著網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)社會(huì)問題。網(wǎng)絡(luò)廣告管理應(yīng)該從三個(gè)方面入手：第一，網(wǎng)絡(luò)廣告組織的管理，必須對網(wǎng)站廣告經(jīng)營主體資格進(jìn)行管制，第二，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容，確保廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性和科學(xué)性。第三，需要有具體的廣告審查管制、評估與監(jiān)測部門。
國家針對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)用戶管理已經(jīng)頒布了《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，其中提出了詳細(xì)具體的限制條件。但是，網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，面對網(wǎng)絡(luò)中的新問題，還必須進(jìn)一步深入全面地研究。
3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)活動(dòng)中專門從事頒發(fā)認(rèn)證證書的機(jī)構(gòu)，對電子商務(wù)交易活動(dòng)順利進(jìn)行，電子商務(wù)活動(dòng)中交易參與各方身份和信息認(rèn)定，維護(hù)交易安全具有重要作用。對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理主要是通過對設(shè)立的條件、撤消或者頒發(fā)許可證等營業(yè)資格而進(jìn)行審批監(jiān)督；同時(shí)，還要針對其資產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況定期審查，以免發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)，對其信息披露與保密情況、安全系統(tǒng)運(yùn)行情況等方面進(jìn)行不定期或定期監(jiān)督檢查。
4.加強(qiáng)社會(huì)信用道德建設(shè)，構(gòu)建和諧安全電子商務(wù)電子商務(wù)安全問題其中有很大部分是由電子商務(wù)用戶或從業(yè)人員的信用道德問題引發(fā)的，在我國尤其嚴(yán)重，甚至大家感嘆電子商務(wù)在我國“水土不服”。對于新型的商業(yè)運(yùn)作模式，必然存在不少漏洞，這需要廣大電子商務(wù)市場主體有良好的電子商務(wù)道德意識(shí)。除了從法律上采取措施，更重要的是政府要加強(qiáng)電子商務(wù)市場主體自身的道德建設(shè),加強(qiáng)輿論監(jiān)督和企業(yè)自律，充分利用網(wǎng)絡(luò)新聞輿論監(jiān)督，消費(fèi)者輿論監(jiān)督和行業(yè)協(xié)會(huì)的管理監(jiān)督。
五、結(jié)束語
電子商務(wù)安全不僅涉及到電子商務(wù)公司、企業(yè)、消費(fèi)者的利益，而且更加廣泛地涉及經(jīng)濟(jì)、政治、國防、文化等諸多方面，關(guān)系到國家的安全、和社會(huì)的穩(wěn)定。電子商務(wù)安全策略確保電子商務(wù)的快速、健康地發(fā)展。電子商務(wù)安全是目前電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，只有解決了電子商務(wù)安全，保障了市場主體的利益，才能得到網(wǎng)絡(luò)用戶的認(rèn)可和參與，電子商務(wù)自身也才能得到快速、健康地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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第9篇：電子商務(wù)信息化論文范文
關(guān)鍵詞：B2C；問題；應(yīng)對策略
中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1009-3044（2015）29-0215-02
近年來，伴隨著新經(jīng)濟(jì)形勢的快速發(fā)展，B2C逐漸成為了網(wǎng)絡(luò)購物的主流方式，據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2015年第1季度網(wǎng)絡(luò)購物中B2C交易規(guī)模已達(dá)到3737.1億元，占整個(gè)交易規(guī)模的49.3% [1]。由數(shù)據(jù)顯示，人們在購物選擇中越來越傾向于選擇企業(yè)，相信不久的將來B2C市場就會(huì)超過C2C市場成為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物的主流趨勢，然而B2C電子商務(wù)在發(fā)展中也面臨了一系列的問題。
1B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1網(wǎng)民規(guī)模
據(jù)CNNIC的報(bào)告統(tǒng)計(jì)，截至2015年6月，我國上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)到6.68億，相比較于上一次統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)半年內(nèi)共增加1894萬人，我國近半數(shù)的人口都已在不同程度上實(shí)現(xiàn)了上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%[2]。通過手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)已增加至5.94億，半年內(nèi)共增加3679萬人，網(wǎng)民中88.9%是通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，半年內(nèi)增加了3.1%。移動(dòng)網(wǎng)民的增加便捷了網(wǎng)民的購物環(huán)境，一定程度上打破了B2C電子商務(wù)地點(diǎn)限制實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易。由歷年數(shù)據(jù)顯示，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率及網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模一直保持著持續(xù)增加的態(tài)勢，為B2C電子商務(wù)市場的可持續(xù)增長奠定了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)民基石。
1.2市場交易規(guī)模
2015年第1季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為7574.1億元，分析師預(yù)測年內(nèi)整體交易規(guī)模超過3.5萬億，預(yù)測到2018年整體交易規(guī)模將超過7.3萬億；在過去的5個(gè)季度中，整個(gè)B2C的市場規(guī)模呈現(xiàn)基本增加的趨勢，分析師預(yù)測到2018年 B2C市場交易規(guī)模將超過4.5萬億，B2C占比為62.1%[1]，且會(huì)繼續(xù)保持上升趨勢，進(jìn)一步縮小與C2C之間的差距。因此，巨大的市場潛力為B2C電子商務(wù)市場的可持續(xù)增長奠定了堅(jiān)實(shí)的市場基石。
1.3市場份額
2014年天貓商城以61.4%市場份額穩(wěn)居B2C市場的第一位，京東商城占比為18.6%，蘇寧易購占比3.2%，其次，唯品會(huì)增長速度較快，在2015年第1季度已超過蘇寧易購。2015年第1季度，天貓商城（58.6%）、京東商城（22.8）仍然以絕對優(yōu)勢位居第一和第二，天貓商城的市場份額有減小的趨勢，而京東商城的市場份額一直保持增長的趨勢，而唯品會(huì)在B2C電子商務(wù)市場中也占有了一席之地。從整體上看B2C市場競爭激烈，雖然天貓商城和京東商城占據(jù)了八成以上的市場，然而其他B2網(wǎng)站也不甘于現(xiàn)狀積極抓住有利的市場環(huán)境發(fā)展自己，整個(gè)市場活躍度高漲。
2 B2C電子商務(wù)存在的問題
2.1誠信問題
由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性以及整個(gè)社會(huì)誠信危機(jī)的出現(xiàn)導(dǎo)致種種不誠信現(xiàn)象出現(xiàn)，影響了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的健康發(fā)展，呈現(xiàn)的誠信問題主要有： 網(wǎng)上商品質(zhì)量難以保證，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易是在虛擬平成的，假貨充斥著整個(gè)市場，很多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假宣傳、夸大其辭；買賣雙方的欺詐或抵賴行為，網(wǎng)絡(luò)釣魚現(xiàn)象頻發(fā)，部分買家在交易的過程中惡意拍下商品，隨便填寫地址攻擊商家水平的近兩倍；信用體系評級的不完善[3]，各大B2C網(wǎng)站如天貓和京東都有自己的信用評估體系，然而評價(jià)指標(biāo)的選擇和評價(jià)方法的選擇都過于簡單，有些網(wǎng)站為了自己的利益還惡意刪除用戶的差評并通過虛假的方式提高信用度。
2.2物流問題
電子商務(wù)推動(dòng)了物流業(yè)的快速發(fā)展，目前我國整個(gè)物流配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相對比較完善，然而整體發(fā)展不平衡、競爭力不足，仍然跟不上B2C電子商務(wù)的發(fā)展步伐，存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面[4]：商品物流配送成本過高，由于各快遞公司獨(dú)自經(jīng)營以及個(gè)人購物的限制很難形成集中有規(guī)模的配送流量，因此物流業(yè)的成本居高不下，且商品倉儲(chǔ)費(fèi)用是很大的開支；配送渠道不完善，各大物流公司地區(qū)規(guī)劃不合理，容易出現(xiàn)配送不及時(shí)問題，菜鳥網(wǎng)絡(luò)是通過提供平臺(tái)服務(wù)來為電子商務(wù)服務(wù)的，很多時(shí)候菜鳥驛站方便了物流配送卻沒有方便用戶；整體的信息化建設(shè)速度緩慢，第三方物流公司資金力量薄弱，融資困難導(dǎo)致整體的信息化程度不高。
2.3支付問題[5]
縱觀網(wǎng)上支付發(fā)展歷程，支付方式不斷拓展深化在一定程度上提高了用戶網(wǎng)絡(luò)交易的積極性，促進(jìn)了B2C電子商務(wù)市場的發(fā)展。然而支付行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)也面臨著資金挪用、盈利模式不清、金融犯罪等亟待解決的問題，急需建立第三方監(jiān)管平臺(tái)對其進(jìn)行監(jiān)管。2015年7月31日，央行為網(wǎng)絡(luò)支付出臺(tái)一系列新規(guī)，這些新規(guī)在一定程度上可以解決部分問題。
2.4用戶體驗(yàn)問題[6] [7]
用戶體驗(yàn)就是指用戶實(shí)際使用或操作一件商品時(shí)的所感、所想等主觀心理感受，B2C電子商務(wù)對于消費(fèi)者購買商品來說商品看不見、摸不著，缺乏感官感受，尤其是對于初次購買的消費(fèi)者來說，消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)主觀性很強(qiáng)，很難表達(dá)出來，國內(nèi)外相關(guān)方面的研究也沒有成行。因此，對于用戶體驗(yàn)問題是B2C企業(yè)迫在眉睫需要解決的一個(gè)問題。
2.5安全問題
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，安全問題也凸顯得越來越嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全是歷史性問題，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下信息泄露問題開始為人們所關(guān)注，一系列“泄密門”事件的發(fā)生（例如個(gè)人重要（身份信息，銀行信息）的信息泄露）將信息泄露問題推到了風(fēng)口浪尖上，各種信息安全技術(shù)的發(fā)展在一定程度上解決了信息安全問題，由于信息技術(shù)發(fā)展具有滯后性，因此沒有從根本上解決問題。
2.6信息不對稱問題
在利益的驅(qū)動(dòng)下，信息不對稱問題普遍存在于B2C電子商務(wù)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，在交易之前由于信息的不對稱商家基于自身利益會(huì)大力鼓吹自己的商品，在物流服務(wù)環(huán)節(jié)選擇較差的物流，在交易之后買家由于自身利益會(huì)考慮要求好評返現(xiàn)等現(xiàn)象[8]。
3 B2C電子商務(wù)的應(yīng)對策略
3.1加強(qiáng)B2C交易實(shí)體的管理認(rèn)證
B2C交易實(shí)體的管理認(rèn)證有助于在國家層面上對各個(gè)交易實(shí)體進(jìn)行身份鑒別，其中公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)已經(jīng)基本成型，然而卻缺乏有效的監(jiān)督，需要加強(qiáng)政府的投資力度和相關(guān)法律法規(guī)的支持，當(dāng)交易糾紛和爭端出現(xiàn)的時(shí)候，讓我們可以很快確認(rèn)交易雙方的身份，這樣有助于快速地解決交易問題，。
3.2積極構(gòu)建整個(gè)社會(huì)的誠信系統(tǒng)和監(jiān)管平臺(tái)
整個(gè)B2C電子商務(wù)的交易過程缺乏第三方的有效監(jiān)管。因此，現(xiàn)在急需構(gòu)建有政府支持的第三方網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)和誠信系統(tǒng)，以監(jiān)管所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，要從根本上解決過往交易中頻繁出現(xiàn)的先提價(jià)再降價(jià)（“雙十一”）、假冒偽劣商品等購物欺詐和虛假促銷等問題，以維護(hù)消費(fèi)者的合法利益。該平臺(tái)應(yīng)將全國范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)欺詐和交易抵賴等行為納入到誠信系統(tǒng)，建立個(gè)人和組織的誠信檔案。
3.3探索新型的網(wǎng)上支付商業(yè)模式和物流配送方式
現(xiàn)有的支付模式和物流配送方式相對來說已經(jīng)比較成熟，然而并不能滿足用戶對于支付和物流的要求，一方面需要加強(qiáng)生物技術(shù)在支付領(lǐng)域的應(yīng)用保障整個(gè)支付過程的安全性，加強(qiáng)大物流企業(yè)之間的整合發(fā)展以降低物流配送的時(shí)間和配送的成本；另一方面需要積極探索新型的網(wǎng)上支付商業(yè)模式和物流配送方式以解決支付和物流發(fā)展的瓶頸，實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的理想模式：即實(shí)時(shí)交易。
3.4打造用戶體驗(yàn)的虛擬平臺(tái)
用戶體驗(yàn)的虛擬平臺(tái)處于構(gòu)想階段，還沒有進(jìn)入實(shí)施。因此針對用戶體驗(yàn)問題，一方面需要電子商務(wù)方面研究的學(xué)者結(jié)合消費(fèi)者需求構(gòu)建以用戶為中心的體驗(yàn)評價(jià)模型，為消費(fèi)者購物提供有價(jià)值的參考；另一方面商家應(yīng)積極打造用戶體驗(yàn)的虛擬平臺(tái)，讓用戶在網(wǎng)絡(luò)購物過程中體驗(yàn)到實(shí)體店購物的樂趣，讓用戶真正在體驗(yàn)中購物。
3.5改善個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣
B2C電子商務(wù)的交易過程中，很多安全糾紛問題的出現(xiàn)是因?yàn)橄M(fèi)者的不良購物習(xí)慣以及安全意識(shí)的缺乏導(dǎo)致的，例如在非個(gè)人電腦上登錄自己的銀行賬戶。此外，個(gè)人的不良購物習(xí)慣還導(dǎo)致了信息不對稱問題的出現(xiàn)。因此，改善個(gè)人的不良消費(fèi)習(xí)慣和行為有助于解決安全糾紛和信息不對稱現(xiàn)象。
3.6加快立法的步伐
B2C電子商務(wù)很多問題的出現(xiàn)其根本原因是缺乏法律的支持和保障，很多交易糾紛無法可依，法律的滯后性問題嚴(yán)重。因此，國家需要加快相關(guān)法律法規(guī)的立法進(jìn)程，解決日益增多的法律糾紛
4 結(jié)論
伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國B2C電子商務(wù)發(fā)展迅猛，整個(gè)支撐環(huán)境也得到了逐步改善，相關(guān)政策的出臺(tái)體現(xiàn)出國家重視B2C電子商務(wù)的發(fā)展，然而這種改善卻是“有限”的。網(wǎng)絡(luò)欺詐以及信用體系的不完善，體驗(yàn)式購物沒有真正實(shí)現(xiàn)，各種安全問題層出不窮，支付手段和習(xí)慣落后，物流配送發(fā)展競爭不足，電子商務(wù)法律法規(guī)發(fā)展滯后等支撐環(huán)境的缺陷仍舊十分突出。因此，本論文著重從管理和技術(shù)兩方面找原因，同時(shí)結(jié)合國家、企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者自身的改善，并提出解決方案，為 B2C 電子商務(wù)未來的發(fā)展及時(shí)掃除了障礙，促進(jìn)其健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
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