保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)心得精選(九篇)

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第1篇：保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)心得范文

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)心得

大二結(jié)束，大三即將開(kāi)始，我在這個(gè)階段的暑假有幸進(jìn)入了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)子子公司進(jìn)行參加實(shí)習(xí)工作。回首我在暑假參加實(shí)十天經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感觸頗多。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中有培訓(xùn)，有實(shí)踐，即便短短二十天也讓我有了很深的保險(xiǎn)工作體悟，也體會(huì)到把保險(xiǎn)行業(yè)的不易。在我為去實(shí)習(xí)之前我并沒(méi)有信心去做好實(shí)習(xí)工作，但在剛?cè)牍镜南到y(tǒng)培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)知識(shí)有了一定了解，與老員工的交流增加了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，這些慢慢增加了我在實(shí)習(xí)中完成額定工作的信心。

在實(shí)習(xí)中的培訓(xùn)階段，在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作，我并沒(méi)有太重的工作負(fù)擔(dān)，只是分了團(tuán)隊(duì)，介紹了銀行業(yè)務(wù)與人民財(cái)產(chǎn)管理保險(xiǎn)知識(shí)的一些介紹，并且學(xué)習(xí)怎么辨別客戶以及收集需求客戶信息的方法。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)使是在后來(lái)實(shí)習(xí)過(guò)程中順利完成了額定的任務(wù)的關(guān)鍵。進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，開(kāi)始并沒(méi)有去跑業(yè)務(wù)，知識(shí)在收集整理一些客戶資料，以及做一些市場(chǎng)調(diào)研，需求分析等工作。在做這些工作期間我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。在后來(lái)我們各個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)調(diào)研成果，以及收集的客戶資料開(kāi)始去聯(lián)系客戶，推銷產(chǎn)品，從無(wú)數(shù)次失敗中尋找著成功的機(jī)會(huì)，開(kāi)始兩天或許是市場(chǎng)調(diào)研失敗亦或者是由于經(jīng)驗(yàn)不足，我們團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有取到理想的成果，但在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的鼓勵(lì)下我們沒(méi)有人氣餒，一直堅(jiān)持著，從與第一個(gè)客戶聯(lián)系成功，到第二個(gè)，第三個(gè)一次次的成功與間夾的失敗讓我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中逐漸找到方向，逐步在實(shí)習(xí)中從一個(gè)需要引導(dǎo)的新人成為一個(gè)可以很流利介紹產(chǎn)品，善于把握交談機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品興趣的保險(xiǎn)公司員工。

一個(gè)實(shí)習(xí)生，作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，去改變。這需要一個(gè)過(guò)程進(jìn)行沉淀，進(jìn)行積累。雖然我在團(tuán)隊(duì)中完成了額定的任務(wù)，但是在業(yè)績(jī)上我始終無(wú)法突破，這令我感到很苦惱，說(shuō)實(shí)話我做夢(mèng)都想把業(yè)績(jī)搞上去，可是或許是時(shí)間不足、經(jīng)驗(yàn)不足。但是絕對(duì)不會(huì)氣餒，為了自身的目標(biāo)繼續(xù)奮斗！其次是要進(jìn)一步熱愛(ài)本職工作，使自己做一個(gè)有激情的人，只有勇敢地面對(duì)困難，才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對(duì)在工作中呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策，不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn)，不能不懂裝懂，這樣子做只會(huì)自食其果！

第2篇：保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)心得范文

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做最好的自己，締造成功的未來(lái)

第3篇：保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)心得范文

正式進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)是在7月22日，這天的天氣不怎么好，一大早下了很大的雨，但是我還是很準(zhǔn)時(shí)的來(lái)到了公司。

我參加了每天都要開(kāi)展的晨會(huì)活動(dòng)。一開(kāi)始是一個(gè)勵(lì)志的活動(dòng)——跳晨操。這對(duì)于從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)這樣活動(dòng)的我來(lái)說(shuō)很新奇。我也跟著大家做了起來(lái)。接下來(lái)是“士氣展示”、“今日活動(dòng)規(guī)劃”、“喜訊報(bào)道”和“心得分享”。

在這些活動(dòng)當(dāng)中我看到了很多在學(xué)校和書(shū)本上學(xué)不到的東西。就如在“心得分享”當(dāng)中，營(yíng)銷人員訴說(shuō)著自己簽這份保單的過(guò)程當(dāng)中有難、也有易，但是他們的成功都是離不開(kāi)“堅(jiān)持”、“務(wù)實(shí)”……這樣一些字眼。這些東西在平常生活當(dāng)中覺(jué)得就是這樣一回事，可是當(dāng)這一切發(fā)生在自己身邊的這些人身上的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是這樣的不容易，才能換得成功的。

在公司的第一天，我就被分到了個(gè)險(xiǎn)科的辦公室里面。這比我當(dāng)初想的，和營(yíng)銷人員跑業(yè)務(wù)有些差別。不過(guò)，這樣的安排是更加合理的。

我是一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一點(diǎn)都不了解的人，不知道有哪些險(xiǎn)種、不知道有哪些條款、不知道怎樣去算一份保單……在辦公室里面對(duì)我的幫助或許會(huì)更大。

就是在我正式上班的這一天，辦公室里的其中兩個(gè)同事要去懷化分公司進(jìn)行組訓(xùn)，接受國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）這一新險(xiǎn)種的培訓(xùn)。

和他們一同去的還有5個(gè)人，是去懷化分公司接受新人培訓(xùn)。對(duì)于這個(gè)新人培訓(xùn)我真的還是很希望能夠去參加的，但是因?yàn)槊~有限，公司決定讓非實(shí)習(xí)生參加。雖然有一點(diǎn)小小的遺憾，但是我覺(jué)得只要努力，在公司里面還是能學(xué)到很多東西的。

辦公室里面現(xiàn)在就剩下我和我們個(gè)險(xiǎn)科管后勤的、姓向的一個(gè)女生了。我不知道自己可以做什么，她也不知道我能做些什么。這就使得我很無(wú)聊的坐了一個(gè)上午。下午的時(shí)候，向姐給了我一本關(guān)于保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的書(shū)。這也就是的我正式了解保險(xiǎn)業(yè)的開(kāi)始了。

從一開(kāi)始來(lái)到公司，就發(fā)現(xiàn)公司里面的人很忙碌。為的就是新產(chǎn)品——國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）這樣一個(gè)新的險(xiǎn)種。各個(gè)省對(duì)于新險(xiǎn)種的推出有著自己的決策時(shí)間，而湖南這一次決定是在8月8日這樣一個(gè)特殊的日子里來(lái)推出。

國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）是我對(duì)于中國(guó)人壽保險(xiǎn)品種最了解的一款。從它的定位上來(lái)說(shuō)，“瑞鑫”的定位就是“震后上市第一險(xiǎn)”，并且它的特點(diǎn)就是健康和分紅在同一個(gè)險(xiǎn)種上面。

關(guān)于國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）的紅利領(lǐng)取方式就是：生存金方面是每三年返還一次利，滿期金也就是到80周歲的時(shí)候被保險(xiǎn)人會(huì)得到3倍的保險(xiǎn)金額，在身故保險(xiǎn)金方面則分為一年以內(nèi)和一年以上，自保險(xiǎn)合同生效之日起一年內(nèi)被保險(xiǎn)人因疾病生故將不計(jì)利息的全額返還保險(xiǎn)金，但是一年以上被保險(xiǎn)人因疾病生故將得到300%的賠償。在國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）當(dāng)中，關(guān)于重大疾病的規(guī)定還多了兩

個(gè)：慢性肝功能衰竭失代償期和嚴(yán)重的帕金森病。從這一方面來(lái)說(shuō)對(duì)于被保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)很很有利的。

這樣一個(gè)新的品種當(dāng)然也有自己的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)于新老客戶有著不同的推薦話術(shù)。在老客戶方面，就可以加大力度的說(shuō)明保障齊全、保險(xiǎn)多元化。在新客戶方面，則可以強(qiáng)調(diào)功能的齊全，并且新客戶更加好溝通。40歲的人群是最適合的目標(biāo)市場(chǎng)，因?yàn)檫@一年齡段的人群購(gòu)買能力強(qiáng)，對(duì)于健康和養(yǎng)老關(guān)注得很多，保障比較多，而且保費(fèi)也相對(duì)于比較的低。

最后就要說(shuō)的就是國(guó)壽附加重大自然災(zāi)害保險(xiǎn)，這樣一個(gè)附加險(xiǎn)是在汶川大地震之后推出來(lái)的。這個(gè)附加險(xiǎn)特點(diǎn)就是繳費(fèi)低、能抵御自然災(zāi)害、保障高（5/10000的保費(fèi)比率），抵御的自然災(zāi)害包括地震、泥石流、滑坡、臺(tái)風(fēng)、海嘯、洪水。這個(gè)附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年到75周歲為止。

而具體的繳費(fèi)方法則在后面附注的計(jì)劃書(shū)里。

為了這次國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）公司做了一系列的宣傳活動(dòng)。就單單我們支公司就在縣廣播電視臺(tái)給這個(gè)保險(xiǎn)做了最黃金時(shí)段的一個(gè)廣告，并且在7月26日的時(shí)候全公司的員工上街宣傳游行。游行的順序是最前面4個(gè)人在抬司徽，接著就是兩個(gè)人在拉橫幅，在后面的是95519的花車，隨后是摩托車隊(duì)、腰鼓隊(duì)和公司的其他員工。而懷化分公司則是在宣傳手法上面則是采用了，決定在8月8日這樣一個(gè)特別的日子里面出88份單。所有的拿到“瑞鑫”銷售資格的營(yíng)銷員可以從8月1日到8月8日的這段時(shí)間里面銷售，并且可以錄入系統(tǒng)，只是出單的時(shí)間是在8月8日。

一開(kāi)始我還在想能不能順利完成這樣的任務(wù)，雖然是由幾個(gè)縣一起來(lái)完成這樣的目標(biāo)，但是88份單的數(shù)量是不是太多了呢？讓人們?cè)谶@么短的時(shí)間內(nèi)接受并且能夠去購(gòu)買這樣的保險(xiǎn)，這樣的目標(biāo)是不是定得太高了呢？

但是幾天的銷售下來(lái)，我的看法改變了。這個(gè)保險(xiǎn)很多人都愿意去購(gòu)買，并且我們支公司也是因?yàn)橛幸粋€(gè)人的單出現(xiàn)了問(wèn)題才沒(méi)有達(dá)成分公司的目標(biāo)的?？梢?jiàn)，這樣的產(chǎn)品是很具有市場(chǎng)的。

從swot分析方法下來(lái)分析，國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）的優(yōu)勢(shì)就是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司占據(jù)了全國(guó)一半左右的市場(chǎng)份額，公司大、信譽(yù)高、品質(zhì)有保證，并且這樣一種保險(xiǎn)的所保的品種全、收益也比較高；劣勢(shì)就是在保單的填寫(xiě)方面

（以30歲男性為例）

險(xiǎn)種名稱

保險(xiǎn)金額

保險(xiǎn)期間

交費(fèi)期間

標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)費(fèi)

額外費(fèi)用

a國(guó)壽瑞鑫兩全分紅

12057.88

定期（50年/日至80歲）

（10年/至39歲）

2 758.84

b國(guó)壽瑞鑫提前給付重大疾病

12057.88

定期（50年/日至80歲）

（10年/至39歲）

241.16

國(guó)壽附加重大自然災(zāi)害意外

200 000

定期（1年/日至31歲）

（1年/至31歲）

100

表1

很容易讓人誤以為b國(guó)壽瑞鑫提前給付重大疾病賠付完之后a國(guó)壽瑞鑫兩全分紅還能夠繼續(xù)分紅，不過(guò)經(jīng)過(guò)營(yíng)銷人員的解釋就可以避免消費(fèi)者這樣的一個(gè)誤區(qū)，但是這樣的成本就比較大了；國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）的機(jī)會(huì)在于，其他保險(xiǎn)公司沒(méi)有推出重大自然災(zāi)害意外保險(xiǎn)，而中國(guó)人壽是第一家推出這樣保險(xiǎn)的公司，市場(chǎng)前景廣闊；威脅就是如果其他家保險(xiǎn)公司要模仿則是很容易的事情，那么這個(gè)時(shí)候中國(guó)市場(chǎng)份額則會(huì)被其他公司分割。但是中

國(guó)人壽保險(xiǎn)有限公司推出這樣的保險(xiǎn)品種也是保險(xiǎn)行業(yè)的一個(gè)突破了。

在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的這段期間，我不僅學(xué)到了一些專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，還學(xué)到了一些其他的東西。

從剛進(jìn)公司的那一天開(kāi)始，我就聽(tīng)到他們重復(fù)的說(shuō)“要多翻活動(dòng)日志，了解客戶心理”。他們對(duì)于客戶的把握和對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)有著自己的見(jiàn)解。一般我們?cè)谡n本上所學(xué)的就是：如果一個(gè)人你去拜訪他三次，如果他還不能成為你的潛在顧客，那么就不要再投入精力去維系了，不然就會(huì)造成資源的浪費(fèi)。但是有些營(yíng)銷人員可以為一個(gè)顧客投入幾年的時(shí)間，這樣的堅(jiān)持的精神不得不讓我感動(dòng)。

有時(shí)候在開(kāi)晨會(huì)，我們個(gè)險(xiǎn)科的經(jīng)理還正式的給大家上課。課程雖然很短，但是說(shuō)的東西卻很重要。第一次是聽(tīng)到他說(shuō)《天堂和地獄》的故事，就是說(shuō)在同樣一個(gè)條件之下——大家都只有很長(zhǎng)的勺子用來(lái)取食物食用，地獄里面每個(gè)人都只想快點(diǎn)取到食物送到自己的嘴里，但是勺子很長(zhǎng)，每個(gè)人卻做不到，只能在饑餓中懊惱；而在天堂里面，大家是用勺子取食物給別人食用，這樣大家都很開(kāi)心。告訴大家要懂得分享，懂得分享自己的經(jīng)驗(yàn)，讓其他伙伴們也可以借經(jīng)驗(yàn)去營(yíng)銷。

在我記憶當(dāng)中最深刻的就是討論“你為何而來(lái)，你為誰(shuí)而做？”是啊，來(lái)保險(xiǎn)公司做營(yíng)銷到底是為誰(shuí)而來(lái)，又為誰(shuí)而做呢？這樣的問(wèn)題不由得讓人深思。有些人說(shuō)為了自己賺錢(qián)，有些人說(shuō)為了給別人送去健康，有人說(shuō)是為了得到成功的滿足感……無(wú)論什么樣的答案，我覺(jué)得都脫離不開(kāi)公司的信條“成己為人，成人達(dá)己”。這樣簡(jiǎn)單的八個(gè)字吧所有的要說(shuō)的要做的都包括在了里面。當(dāng)然要做到這樣的一個(gè)目標(biāo)就要能夠?qū)Ｐ摹⑶趭^、踏實(shí)和志存高遠(yuǎn)。

第4篇：保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)心得范文

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；實(shí)踐教學(xué)體系

一、保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的必要性

1.實(shí)踐教學(xué)是高校培養(yǎng)應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才的重要手段

所謂的實(shí)踐教學(xué)是指實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)等與傳統(tǒng)意義上的所謂“課堂教學(xué)”相對(duì)應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，是獨(dú)立于理論教學(xué)之外的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，它通過(guò)學(xué)生直接參與與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的一系列活動(dòng)，達(dá)到掌握知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的目的。目前實(shí)踐教學(xué)已成為高等教育教學(xué)體系的重要組成部分，是高校培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要途徑。大眾化高等教育使得大學(xué)和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的聯(lián)系更加緊密，大學(xué)教育培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。大學(xué)畢業(yè)生在獲取知識(shí)的同時(shí)，更應(yīng)具備運(yùn)用、創(chuàng)造知識(shí)的能力。這些能力的培養(yǎng)離不開(kāi)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展和保險(xiǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)急需大量高素質(zhì)保險(xiǎn)專業(yè)人才，這類人才不僅需要有扎實(shí)的理論知識(shí)，更需要具備較強(qiáng)的專業(yè)應(yīng)用技能。這決定了保險(xiǎn)專業(yè)的人才培養(yǎng)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和學(xué)科綜合性，在人才培養(yǎng)過(guò)程中更需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行一種建立在基本理論知識(shí)基礎(chǔ)上的實(shí)踐教育，使學(xué)生具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)的理論應(yīng)用能力和技術(shù)能力。因此，保險(xiǎn)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)顯得尤為重要，它是培養(yǎng)應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才的重要手段。

2.實(shí)踐教學(xué)有利于改善高校保險(xiǎn)專業(yè)教育不足和保險(xiǎn)業(yè)人才匱乏現(xiàn)狀

有統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)每年約需3萬(wàn)名保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生，但國(guó)內(nèi)高校每年向保險(xiǎn)行業(yè)輸送的畢業(yè)生人數(shù)不足4000人。而從實(shí)際的就業(yè)情況來(lái)看，保險(xiǎn)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題卻普遍存在，很多學(xué)生畢業(yè)后都找不到合適的工作。通過(guò)幾年來(lái)對(duì)畢業(yè)生的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)專業(yè)的畢業(yè)生真正在保險(xiǎn)行業(yè)工作的人非常少，即使有些學(xué)生畢業(yè)時(shí)所從事的工作在保險(xiǎn)行業(yè)，但是不到一年的時(shí)間有很多人就離開(kāi)了保險(xiǎn)行業(yè)?？梢?jiàn)，一方面隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，保險(xiǎn)企業(yè)需要大量具有保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、技能的人才；另一方面許多金融保險(xiǎn)專業(yè)的高校畢業(yè)生卻找不到合適的工作。由此，不能不讓我們反思目前保險(xiǎn)人才的培養(yǎng)與保險(xiǎn)市場(chǎng)人才需求脫節(jié)的原因。

二、目前我校保險(xiǎn)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題

1. 保險(xiǎn)專業(yè)教師缺乏

目前在各高校中從事保險(xiǎn)教學(xué)研究的專業(yè)教師大多不是科班出身，而是從其他專業(yè)上轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，盡管他們大都擁有比較高的學(xué)歷， 但他們中參加過(guò)保險(xiǎn)實(shí)踐活動(dòng)、具備一定的保險(xiǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師甚少，所以在教學(xué)中大部分教師的教學(xué)方式主要是傳統(tǒng)的理論教學(xué)，保險(xiǎn)實(shí)踐類教學(xué)難以開(kāi)展。

從我校保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)實(shí)際情況來(lái)看，保險(xiǎn)專業(yè)教師缺乏是突出問(wèn)題。保險(xiǎn)教研室從事保險(xiǎn)教學(xué)的教師沒(méi)有科班出生的，都是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，且每個(gè)老師一般只負(fù)責(zé)幾門(mén)課程，老師們?cè)谕暾谋ｋU(xiǎn)知識(shí)體系上有所欠缺。從教師的保險(xiǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，這一點(diǎn)就更為不足了，老師們大都是畢業(yè)后就在高校工作，很少參加保險(xiǎn)實(shí)踐活動(dòng)，有過(guò)保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的幾乎沒(méi)有，老師們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際情況的了解主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等媒體。因此在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)于保險(xiǎn)公司的一些做法，只限于書(shū)面意思的講解，并不了解實(shí)際業(yè)務(wù)中保險(xiǎn)公司的具體操作，也就不能較好的開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。

2. 保險(xiǎn)實(shí)踐課程設(shè)置較少，實(shí)踐教材缺乏，教師實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足

保險(xiǎn)專業(yè)本身具有很強(qiáng)的實(shí)踐性， 而目前高等院校保險(xiǎn)專業(yè)在課程設(shè)置上嚴(yán)重存在重理論、輕實(shí)踐的傾向，尤其是一些剛開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)專業(yè)的本科院校，幾乎沒(méi)有設(shè)置實(shí)踐課程。而一些設(shè)置了實(shí)踐類課程的高校，在實(shí)踐學(xué)時(shí)安排上偏少，且教師實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，又缺乏理想的實(shí)踐教材，每個(gè)學(xué)校基本上用本校教師自編的教材，這使得實(shí)踐教學(xué)很難達(dá)到理想的培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)際操作技能的效果。

我校保險(xiǎn)專業(yè)招生規(guī)模較小，又受專業(yè)教師缺乏的限制，在課程的設(shè)置上也主要是偏向于理論課，還沒(méi)有正式的實(shí)踐課程。雖然老師們?cè)诮虒W(xué)中會(huì)有意識(shí)的安排一些實(shí)踐環(huán)節(jié)，但只是針對(duì)某一門(mén)課程的某些具體內(nèi)容，實(shí)踐內(nèi)容較為零散，實(shí)踐教學(xué)缺乏連貫性和完整性，另外限于教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)生的能力水平不足，課堂的實(shí)踐教學(xué)難以取得實(shí)際的效果。

3. 保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)缺乏相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系

實(shí)踐教學(xué)體系是相對(duì)于理論教學(xué)體系而言的，由一系列實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)構(gòu)成的有機(jī)整體，一般來(lái)說(shuō)，完整的實(shí)踐教學(xué)體系包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、科研訓(xùn)練及畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。而很多高校缺乏一個(gè)相對(duì)完整的實(shí)踐教學(xué)體系，很多高校在實(shí)踐教學(xué)中只強(qiáng)調(diào)了實(shí)驗(yàn)教學(xué)，而且教學(xué)內(nèi)容往往流于形式，比如雖然不少的保險(xiǎn)專業(yè)課程都設(shè)置了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，或者是設(shè)置了獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)課程，但是實(shí)驗(yàn)內(nèi)容有較強(qiáng)的隨意性，設(shè)計(jì)目的不明確，實(shí)踐項(xiàng)目不連貫，更多的還是為實(shí)驗(yàn)而實(shí)驗(yàn)，對(duì)提高學(xué)生的動(dòng)手能力和獨(dú)立思考能力明顯不足。

具體到我校的情況，目前只是剛剛開(kāi)始強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，很多實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容還正在籌備當(dāng)中，如相關(guān)課程實(shí)踐教材的編寫(xiě)、校外實(shí)習(xí)基地的籌建等，目前還沒(méi)有保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室和校內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)基地，軟硬件設(shè)施的缺乏造成了我校開(kāi)展保險(xiǎn)實(shí)踐教學(xué)的困難，導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生難以適應(yīng)社會(huì)實(shí)際需要。因此，我校要想發(fā)展保險(xiǎn)專業(yè)、提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就要盡快建立一個(gè)較為完整的保險(xiǎn)實(shí)踐教學(xué)體系。

三、 改善我校保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的具體建議

1. 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，要想培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生首先要有高水平的教師。鑒于保險(xiǎn)專業(yè)應(yīng)用性很強(qiáng)的特點(diǎn)，保險(xiǎn)專業(yè)的教師應(yīng)是“雙師型”教師，即不僅要有必要的理論知識(shí)，更應(yīng)該具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我校在加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)中具體可以采取以下措施：第一， 在學(xué)校與各實(shí)習(xí)單位已確立合作的情況下，可以安排教師定期去實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)踐調(diào)研和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際操作技能的培訓(xùn)，以幫助教師提高實(shí)踐水平，另一方面，學(xué)校可以利用金融企業(yè)的人力資源，聘請(qǐng)一些既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又能從事教學(xué)工作的技術(shù)人員和管理人員作為兼職教師，以帶動(dòng)教師更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變教學(xué)方法，使理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合起來(lái)。第二，要以系或教研室為單位，積極組織教師參與實(shí)踐教學(xué)討論，交流心得體會(huì)，大家相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，不僅加強(qiáng)了教師間的感情溝通，更有利于提高教學(xué)水平。第三，要鼓勵(lì)從保險(xiǎn)實(shí)踐部門(mén)引進(jìn)保險(xiǎn)專職實(shí)踐教師來(lái)加強(qiáng)師資隊(duì)伍力量，對(duì)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很豐富的人才可以適當(dāng)放低學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)。

2. 改革傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)課堂實(shí)踐教學(xué)，提高教師實(shí)踐教學(xué)技能

要改善高校重理論輕實(shí)踐的教育模式，需要摒棄傳統(tǒng)的“滿堂灌”、“獨(dú)白式”的課堂教學(xué)方式。就保險(xiǎn)教學(xué)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)案例分析、實(shí)際操作、情景模擬、小組討論、演講辯論等多種具備實(shí)踐性要素的教學(xué)方式和手段，讓學(xué)生增強(qiáng)相應(yīng)的實(shí)踐能力，使教室也成為實(shí)踐性教學(xué)場(chǎng)所，把實(shí)踐性教學(xué)融入到課堂教學(xué)中。

從我校教師們嘗試課堂實(shí)踐教學(xué)的情況看，案例教學(xué)較為普遍，小組討論次之，其他的方式相對(duì)較少。就案例教學(xué)來(lái)說(shuō)，老師們?cè)诒ｋU(xiǎn)課堂上主要是采用這一教學(xué)方法，但案例教學(xué)的效果并不理想，主要表現(xiàn)在兩方面：一是教師缺乏必要的技巧和經(jīng)驗(yàn)。案例教學(xué)要求教師能夠適度地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，并善于總結(jié)學(xué)生的觀點(diǎn)，最終給出科學(xué)、合理的解答。實(shí)際教學(xué)中，教師在案例介紹之后，往往不能很好引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，而是習(xí)慣性地主宰課堂。同樣，在“案例評(píng)析”環(huán)節(jié)，也很難將課堂交給學(xué)生進(jìn)行充分的討論，通常是匆忙做出總結(jié)，在教學(xué)中缺乏必要的過(guò)程掌控和推動(dòng)能力，從而使案例教學(xué)流于形式，案例教學(xué)的效果大打折扣。二是學(xué)生缺乏積極的參與。不少學(xué)生長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成了依賴教師、習(xí)慣于傾聽(tīng)而不是表達(dá)的習(xí)慣，難以適應(yīng)案例教學(xué)這類模式，因此在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏主動(dòng)性，在案例分析前沒(méi)有系統(tǒng)地了解相關(guān)理論知識(shí)，在了解案例之后，不能主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此無(wú)法進(jìn)行“案例評(píng)析”，使得案例教學(xué)的最后結(jié)果是教師“自問(wèn)自答”，學(xué)生學(xué)習(xí)成效甚微。

因此，在今后的教學(xué)中，一方面要鼓勵(lì)教師大膽嘗試除案例教學(xué)外的各種實(shí)踐教學(xué)方式，另一方面教師們要努力提高各個(gè)教學(xué)方式的操作技能，逐步積累實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以真正提高我校保險(xiǎn)教學(xué)的質(zhì)量。

3. 建立完整的保險(xiǎn)實(shí)踐教學(xué)體系

完整的實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)該包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、科研訓(xùn)練及畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)主要是圍繞相關(guān)課程的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)性教學(xué)著力培養(yǎng)學(xué)生掌握有關(guān)業(yè)務(wù)流程、技術(shù)操作。該環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、掌握基本技能的主要渠道。課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)兩個(gè)方面，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是組織校內(nèi)的模擬、演講、辯論等多種形式增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。校外實(shí)訓(xùn)主要是組織有關(guān)學(xué)生到指定實(shí)習(xí)單位現(xiàn)場(chǎng)參觀、聽(tīng)專家講座及進(jìn)行具體操作等。該環(huán)節(jié)主要是促進(jìn)學(xué)生對(duì)理論與實(shí)踐的結(jié)合。社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是將學(xué)生組織起來(lái)圍繞一些專題廣泛開(kāi)展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)， 由此來(lái)加深學(xué)生對(duì)社會(huì)的深刻認(rèn)識(shí)。科研訓(xùn)練環(huán)節(jié)主要是對(duì)一些課程論文、畢業(yè)論文的寫(xiě)作能力的培養(yǎng)， 旨在激發(fā)學(xué)生對(duì)理論研究的興趣， 著力提高學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)是讓學(xué)生在校期間深入相關(guān)實(shí)習(xí)單位， 運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)及技能去解決實(shí)際問(wèn)題。

按照目前我校保險(xiǎn)專業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，要建立完整的保險(xiǎn)實(shí)踐教學(xué)體系可以從以下幾方面著手：

（1）制定實(shí)踐教學(xué)的相關(guān)計(jì)劃和文件

要開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)首先要圍繞保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)科定位和發(fā)展方向來(lái)合理設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)的需求和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)制定科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系內(nèi)容， 有針對(duì)性、系統(tǒng)地來(lái)設(shè)置實(shí)踐教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)，恰當(dāng)?shù)陌才藕拓S富實(shí)踐教學(xué)形式。學(xué)?？梢猿雠_(tái)相應(yīng)的文件從政策和經(jīng)費(fèi)上鼓勵(lì)和引導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展。

（2）合理設(shè)置實(shí)踐課程

實(shí)踐教學(xué)課程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，按照不同年級(jí)學(xué)生的能力特點(diǎn)和專業(yè)知識(shí)水平進(jìn)行安排，課程內(nèi)容層層遞進(jìn)、相互聯(lián)系，形成整個(gè)專業(yè)實(shí)踐課程整體流程。如在大一學(xué)年學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)知可能存在偏差，這將對(duì)以后的專業(yè)學(xué)習(xí)有較大的負(fù)面影響，因此，為了消除學(xué)生的疑慮，在學(xué)生剛?cè)胄：缶涂梢园才乓恢艿膶I(yè)認(rèn)知學(xué)習(xí)，一方面請(qǐng)保險(xiǎn)公司的相關(guān)人員到課堂上給學(xué)生們講解行業(yè)實(shí)際情況和從業(yè)感受，另一方面安排學(xué)生到保險(xiǎn)公司參觀，了解企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、工作環(huán)境等，從而使學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)真實(shí)的感受，樹(shù)立對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的良好心態(tài)。在大二學(xué)年根據(jù)所設(shè)置的課程，在每門(mén)課程學(xué)習(xí)末可以安排一到兩周的課程實(shí)踐，如人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)這兩門(mén)實(shí)務(wù)性較強(qiáng)的課程，在課程學(xué)習(xí)中和學(xué)習(xí)末應(yīng)靈活安排實(shí)踐環(huán)節(jié)。在大三學(xué)年則可以安排一門(mén)綜合性的實(shí)踐課程，內(nèi)容涵蓋學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)的各專業(yè)課程，以提高學(xué)生職業(yè)技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，采取多種實(shí)踐形式提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)。

（3）開(kāi)展保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，建設(shè)保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室

保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要內(nèi)容是模擬保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，使學(xué)生能夠在模擬的環(huán)境中，完成營(yíng)銷管理、核保、保單簽發(fā)、單證管理、費(fèi)率計(jì)算、理賠、分保、財(cái)務(wù)分析等實(shí)驗(yàn)任務(wù)。傳統(tǒng)的以講授為主的保險(xiǎn)教學(xué)模式，學(xué)生難以將保險(xiǎn)理論知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)果起來(lái)。而模擬實(shí)驗(yàn)通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的仿真，使學(xué)生將理論知識(shí)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)保險(xiǎn)教學(xué)理論與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象。因此，很多高校都很重視保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，建立了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室。

目前我校已有相應(yīng)的金融實(shí)驗(yàn)室，銀行和證券類相關(guān)課程已安排了實(shí)驗(yàn)課，我校可以利用已有實(shí)驗(yàn)設(shè)備，購(gòu)買相關(guān)軟件建立保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件再現(xiàn)保險(xiǎn)主要業(yè)務(wù)流程，為學(xué)生提供一個(gè)身臨其境的實(shí)際操作環(huán)境， 使他們能夠掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的整個(gè)操作過(guò)程，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（4）豐富校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的形式

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)除了前述課堂實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)室模擬操作之外，還有很多形式。如組織辯論會(huì)、演講會(huì)等鍛煉學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力、公關(guān)能力，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)。還可以通過(guò)各種公開(kāi)和內(nèi)部的專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽普及相關(guān)知識(shí)。還可以組織專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)向同學(xué)開(kāi)展大學(xué)生人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等方面的咨詢服務(wù)。通過(guò)多種形式來(lái)進(jìn)行實(shí)踐不僅增強(qiáng)了校園學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，而且鍛煉了學(xué)生的綜合能力。

（5）加強(qiáng)與實(shí)習(xí)基地的合作，拓展校外實(shí)訓(xùn)

目前我系保險(xiǎn)專業(yè)已與泰康保險(xiǎn)等專業(yè)實(shí)習(xí)基地簽訂了合作協(xié)議，但實(shí)習(xí)基地還沒(méi)有真正的發(fā)揮作用，僅僅是學(xué)生畢業(yè)前安排部分學(xué)生去實(shí)習(xí)一段時(shí)間，其實(shí)除了畢業(yè)實(shí)習(xí)外，在整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)階段都可以和實(shí)習(xí)基地進(jìn)行多種形式的合作，實(shí)習(xí)基地也可以是教學(xué)實(shí)訓(xùn)的基地。

在具體操作上，與實(shí)習(xí)基地的合作在形式上可以考慮分為三大類：第一類是崗位認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)，主要是到保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，其主要目的是讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)感受企業(yè)工作氛圍、了解操作流程，對(duì)所學(xué)知識(shí)有感性認(rèn)識(shí)；第二類是專業(yè)實(shí)訓(xùn)，一般是一周左右的崗位實(shí)訓(xùn)，主要是讓學(xué)生熟悉崗位工作流程、崗位職責(zé)；第三類是畢業(yè)實(shí)習(xí)，時(shí)間在3個(gè)月左右，其主要內(nèi)容為專業(yè)技能實(shí)務(wù)訓(xùn)練，為學(xué)生上崗打好基礎(chǔ)；以上三類實(shí)訓(xùn)，除畢業(yè)實(shí)習(xí)外，其他兩類可以根據(jù)教學(xué)需要分階段、多次安排。

（6）引導(dǎo)學(xué)生在保險(xiǎn)領(lǐng)域的社會(huì)實(shí)踐

高校教學(xué)計(jì)劃里都會(huì)有學(xué)生暑期社會(huì)調(diào)查這一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)調(diào)查活動(dòng)可以培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)和觀察社會(huì)，用所學(xué)理論知識(shí)去指導(dǎo)實(shí)踐的能力。從與專業(yè)結(jié)合的角度，教師應(yīng)在學(xué)生的社會(huì)調(diào)查中給予必要的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行本專業(yè)領(lǐng)域的社會(huì)調(diào)查，如保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生在調(diào)查內(nèi)容上可涉及居民參加商業(yè)保險(xiǎn)的狀況、消費(fèi)者的投保意向，保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α⑼侗Ｈ藢?duì)保險(xiǎn)服務(wù)的評(píng)價(jià)等。這樣不僅鍛煉了學(xué)生進(jìn)入社會(huì)與人交往的能力，還能把專業(yè)知識(shí)和社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)以致用。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)心得范文

12年前，首家中外合資壽險(xiǎn)公司――中宏保險(xiǎn)登陸上海。12年后，中宏的身影遍及全國(guó)30多個(gè)城市，成為分支機(jī)構(gòu)最多的外資（合資）壽險(xiǎn)公司。

5年前，林重文以中宏保險(xiǎn)總裁的身份空降上海。5年間，他的足跡遍及30多個(gè)城市，無(wú)論是分支機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)，還是人員招聘，他都親身參與，成了最忙碌的總裁，員工們都親切地稱他是“空中飛人”。親歷親為是他對(duì)待工作的最好寫(xiě)照，他常說(shuō)，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就能獲得成功，也許正是這種“簡(jiǎn)單”的哲學(xué)成就了他，成就了中宏。

>>人物素描

我的簡(jiǎn)單人生觀

金茂大廈，上海金融中心的標(biāo)志性建筑。21層，中宏人壽保險(xiǎn)的總部。我們的采訪就是在這里進(jìn)行的。

林重文，畢業(yè)于，主修歷史，并于國(guó)立大學(xué)政治大學(xué)完成工商管理碩士學(xué)位。最初進(jìn)入壽險(xiǎn)業(yè)，他從外勤做起，成長(zhǎng)為一家公司的營(yíng)銷副總經(jīng)理，再到宏利金融亞洲區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁，現(xiàn)任中宏人壽保險(xiǎn)公司總裁。倏忽間，他已在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打了32年，見(jiàn)證了整個(gè)臺(tái)灣地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)從起步到成熟的歷程，其著作《菁英團(tuán)隊(duì)》總結(jié)了自己在壽險(xiǎn)行銷及管理工作多年的經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)了無(wú)數(shù)中國(guó)杰出的壽險(xiǎn)人才。他將這些管理經(jīng)驗(yàn)融入中宏的經(jīng)營(yíng)管理中，讓中宏成為備受矚目的壽險(xiǎn)公司。

在采訪過(guò)程中，他始終保持溫和的微笑。他為自己身為中宏大家庭的一員感到自豪。在他身上，你看不到一絲高層領(lǐng)導(dǎo)者特有的一種“居高臨下”，有的只是溫靜與儒雅。從他的交談中，你可以深深感受他那充滿智慧的人生經(jīng)驗(yàn)。

“我比較崇尚簡(jiǎn)單的生活方式。不喜歡復(fù)雜的人際關(guān)系。每周打一次高爾夫球，每天晨跑，生活簡(jiǎn)單卻健康陽(yáng)光。我寧愿在家里煮一碗面，吃一盤(pán)餃子。也不會(huì)開(kāi)著車子去很遠(yuǎn)的地方尋找美食?！痹诹种匚难劾?，無(wú)論是休閑、吃飯、穿著還是家里的布置，一切都以“簡(jiǎn)單”為出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)楹?jiǎn)單是一種樂(lè)趣，太復(fù)雜的生活會(huì)讓自己不單純。

也許正是這種“簡(jiǎn)單”的處世哲學(xué)，讓林重文面對(duì)中宏保險(xiǎn)的種種話題時(shí)，總是津津樂(lè)道于中宏的成功之道，而將自己深深地隱藏在中宏的體系里。

林重文檔案

學(xué)歷指數(shù)

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)任中宏人壽保險(xiǎn)公司總裁。

從事人壽保險(xiǎn)業(yè)32年，先后在臺(tái)灣南山人壽，慶豐人壽及臺(tái)灣人壽服務(wù)，于2001年加入宏利金融，任職亞洲區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁，2003年加入中宏人壽擔(dān)任現(xiàn)職。著有《菁英團(tuán)隊(duì)》一書(shū)。

>>面對(duì)面

《保險(xiǎn)家》

VS

林重文

B=《保險(xiǎn)家》

L= 林重文

攜手奧運(yùn)飛翔夢(mèng)想

對(duì)于林重文和所有的中宏員工來(lái)說(shuō)，2008年是最值得他們期待的一年。今年是奧運(yùn)年，全世界的目光都聚焦在中國(guó)，聚焦在北京奧運(yùn)會(huì)。中宏，作為2008北京奧運(yùn)惟一的壽險(xiǎn)合作伙伴，將借助這次盛會(huì)把中宏的品牌影響力，中宏的風(fēng)采盡情地展現(xiàn)出來(lái)。我們的話題就從奧運(yùn)展開(kāi)。

B：2008北京奧運(yùn)會(huì)全世界為之矚目。中宏保險(xiǎn)作為此次奧運(yùn)會(huì)惟一的壽險(xiǎn)合作伙伴，將怎樣履行自己的職責(zé)，展現(xiàn)自己的風(fēng)采，積極地為奧運(yùn)加油喝彩？

L：的確，嶄新的2008是最值得中宏人期待的。2004年，中宏保險(xiǎn)正式成為2008年北京奧運(yùn)惟一壽險(xiǎn)合作伙伴。這對(duì)中宏來(lái)說(shuō)是非常榮幸的一件事情。我們?yōu)槟苤С诌@項(xiàng)偉大的體育盛事而驕傲。

為了讓更多的員工和營(yíng)銷員參與奧運(yùn)、體驗(yàn)奧運(yùn)精神，我們舉辦了公司內(nèi)部的“我是奧運(yùn)火炬手”競(jìng)賽。這一活動(dòng)鼓舞了許多員工和營(yíng)銷員。六月起，就將有5名中宏人參與國(guó)內(nèi)的奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，這是非常值得驕傲的事情，同時(shí)，也激勵(lì)了員工的向心力和對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的自豪感。

奧運(yùn)會(huì)是展示中宏品牌的最好舞臺(tái)。

雅典奧運(yùn)會(huì)冠軍羅薇就是我們的形象大使?！爸驹陧敿?，堅(jiān)持第一，奮戰(zhàn)不懈，百折不撓”。從某種意義上說(shuō)，奧運(yùn)會(huì)的拼搏精神是與保險(xiǎn)營(yíng)銷員所追求的精神是一致的。

當(dāng)然，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)站在奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)上去實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員的冠軍人生，但中宏也同樣會(huì)全心協(xié)助你我一樣的普通大眾。我們專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的使命就是做中產(chǎn)家庭的專業(yè)理財(cái)顧問(wèn)，提供更完善的保障，成就每一位的夢(mèng)想人生。

穩(wěn)健發(fā)展人才至上

B：中宏有著獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)文化。您認(rèn)為這種企業(yè)文化是中宏在全國(guó)市場(chǎng)得以穩(wěn)健布局的關(guān)鍵嗎？

L：很明顯可以看到，至今中宏已經(jīng)成為分支機(jī)構(gòu)最多的外資（合資）保險(xiǎn)公司之一。一個(gè)又一個(gè)城市留下了中宏人的足跡。

一個(gè)分支機(jī)構(gòu)能夠建立起來(lái)其實(shí)是件不容易的事情。一個(gè)分支機(jī)構(gòu)就像一個(gè)小麻雀，雖小但五臟俱全。

首先，我認(rèn)為中宏最強(qiáng)之處就是之前政府對(duì)外資公司設(shè)立分支機(jī)構(gòu)還沒(méi)有完全的開(kāi)放時(shí)，我們就有一個(gè)強(qiáng)大的后臺(tái)中央系統(tǒng)作為基礎(chǔ)。一旦我們開(kāi)跑的時(shí)候，就能迅速跟上。三十張城市執(zhí)照。短短三年多的時(shí)間，就建立起來(lái)?？康氖鞘裁?，我想最關(guān)鍵是因?yàn)橛羞@個(gè)強(qiáng)大的基礎(chǔ)。

第二，中宏十二年來(lái)始終是以健康的形象參與到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

第三，中宏在過(guò)去的幾年中，對(duì)人才的建設(shè)、儲(chǔ)備、挑選下了很大的功夫。人才是根本。

人才跟不上，一切都免談。坦白講，哪家都想快。但快又要穩(wěn)健，就不容易了。中宏對(duì)于人才儲(chǔ)備是可以就地取材，也可以內(nèi)部培養(yǎng)。人才的基礎(chǔ)建設(shè)很重要。人才儲(chǔ)備的機(jī)制建立起來(lái)。

所謂就地取材，并不是簡(jiǎn)單地把人才拿來(lái)任用，而是甄選各地有才干的人才，在總公司做培訓(xùn)，然后再回到地方去。這種就地取材的好處是可以提前請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)中宏的一套系統(tǒng)和文化，那么外派的人士就沒(méi)有任何問(wèn)題。

在中宏全國(guó)三十個(gè)城市的總經(jīng)理，目前就有十四位是內(nèi)部擢升的。我們能比別人快，又能夠穩(wěn)定的發(fā)展，這才是中宏最了不起的地方。開(kāi)一個(gè)城市，就開(kāi)一個(gè)健康寶寶出來(lái)。

歸納起來(lái)就是，中宏的基礎(chǔ)建設(shè)好，政府關(guān)系好，品牌形象好。人才建設(shè)做得多一點(diǎn)。這一切就水到渠成了。

B：毫無(wú)疑問(wèn)，中宏的這一整套管理體系體現(xiàn)了加方股東宏利人壽的優(yōu)勢(shì)。但我想作為中宏的總裁，32年的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，您本身也給中宏的發(fā)展帶來(lái)了巨大的幫助吧？

L：這個(gè)不敢當(dāng)。中宏有一套完整地管理及營(yíng)銷體系。借助于加方宏利人壽先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，中宏的基礎(chǔ)本來(lái)就很好。其實(shí)在我進(jìn)入中宏之前，中宏已經(jīng)有七年的歷程，七年中一直在穩(wěn)健地發(fā)展。

2003年，我進(jìn)入中宏，至今也有五年了。這期間，我把我自身積累的心得和經(jīng)驗(yàn)跟中宏一起分享。同時(shí)也學(xué)到了宏利先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。

在壽險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，我是從保險(xiǎn)營(yíng)銷員做起的，我對(duì)于人才的重要性有更深的體會(huì)。過(guò)去這五年，我在機(jī)構(gòu)的拓展，營(yíng)銷的發(fā)展方面和人才的建設(shè)上下了很大的功夫。我們做的就是整合營(yíng)銷的系統(tǒng)，然后去各地復(fù)制這個(gè)系統(tǒng)。這是一個(gè)有效的，可復(fù)制的，可持續(xù)性發(fā)展的模式。

B：中宏因何能夠吸引更多的優(yōu)秀人才？中宏是一種怎樣的企業(yè)文化？

L：我想說(shuō)說(shuō)自己的親身感受。過(guò)去三年來(lái)，我在各地不斷地訪求人才。每個(gè)分支機(jī)構(gòu)成立后，都希望有當(dāng)?shù)氐木⑷瞬偶用?，我很看重人才本土化。人?duì)鄉(xiāng)土都有感情，本土化的人才可以使企業(yè)能更快地融入當(dāng)?shù)亍?/p>

在招聘這些人才的過(guò)程中，我常常問(wèn)他們這樣一個(gè)問(wèn)題，為什么要來(lái)中宏？他們都一致認(rèn)為中宏是很好的公司。形象好、經(jīng)營(yíng)理念穩(wěn)健，跟其它的保險(xiǎn)公司有區(qū)別。從他們的反饋，我感覺(jué)到作為中宏一分子的驕傲，讓我深受感動(dòng)和鼓勵(lì)。

為什么中宏對(duì)精英人才的吸引力會(huì)這么大？

我想過(guò)去的十幾年，中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展十分迅速，但不可否認(rèn)整個(gè)市場(chǎng)還顯得比較混亂。保險(xiǎn)公司都想做大做強(qiáng)。但做大時(shí)，因求快，而忘記了做強(qiáng)。一味求快，多收保費(fèi)，擴(kuò)充隊(duì)伍。這樣的思路和發(fā)展策略，讓業(yè)界精英很難有時(shí)間和機(jī)會(huì)去積累和沉淀、做基本功。

他們發(fā)現(xiàn)，中宏并不是只追求業(yè)績(jī)，也重視其他的一些東西如誠(chéng)信建設(shè)，文化建設(shè)，品牌建設(shè)。中宏是在走百年樹(shù)人的發(fā)展之路。這對(duì)他們來(lái)講，是很有吸引力的。

至于說(shuō)中宏究竟是一種什么樣的企業(yè)文化，我想，開(kāi)放務(wù)實(shí)，注重細(xì)節(jié)，誠(chéng)心服務(wù)，重視溝通和良好的工作關(guān)系，是中宏文化中不可或缺的要素，中宏的員工來(lái)自世界各地，領(lǐng)導(dǎo)員工之間具有很多的互動(dòng)。在公司之外，大家都是朋友。

這種氛圍營(yíng)造出一個(gè)非常好的伙伴關(guān)系。

我時(shí)常到各地的分公司去。我從機(jī)場(chǎng)出來(lái)，可以一個(gè)人直接地走進(jìn)分公司的會(huì)議室，然后坐下來(lái)開(kāi)會(huì)，不需要紅地毯，不需要列隊(duì)迎接。這是一種非常開(kāi)放、務(wù)實(shí)的文化。

另外，中宏一直有這樣一個(gè)觀念，把營(yíng)銷員當(dāng)作內(nèi)部顧客，當(dāng)作合作伙伴，而不是雇傭者，給營(yíng)銷員一個(gè)方向，讓他們?cè)谥泻陜?nèi)部創(chuàng)業(yè)。

作為一家中外合資公司，中宏熱心于公益事業(yè)。作為充滿社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，中宏保險(xiǎn)在十多年里不斷通過(guò)積極投身各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)來(lái)關(guān)心市民、回饋社會(huì)，涉及環(huán)保、癌癥研究、關(guān)懷病兒等各個(gè)領(lǐng)域。

設(shè)立50萬(wàn)資金的“中宏保險(xiǎn)重大疾病慈善援助基金”幫助罹患重疾的在校大學(xué)生；連續(xù)七年參加為癌癥研究事業(yè)捐款的“泰瑞??？怂埂贝壬坡?更是贏得了社會(huì)各界的廣泛稱譽(yù)和來(lái)自加領(lǐng)館的表彰；連年在全國(guó)聯(lián)辦“中宏社會(huì)關(guān)懷承諾日”大型公益活動(dòng)，全體中宏同仁愛(ài)心共舉為弱勢(shì)人群籌款；即將迎來(lái)2008年“中宏社會(huì)關(guān)懷承諾日”，以?shī)W運(yùn)和環(huán)保為主題，發(fā)動(dòng)全體中宏志愿者的力量，發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)和關(guān)愛(ài)的精神……

而在整個(gè)公益活動(dòng)中，我們更強(qiáng)調(diào)的是讓營(yíng)銷員和員工參與公益活動(dòng)，去體會(huì)這種發(fā)揚(yáng)愛(ài)心和責(zé)任心的事業(yè)。不僅僅是公司捐一筆錢(qián)而已。社會(huì)公益事業(yè)不僅是中宏的傳統(tǒng)，更成為了中宏的企業(yè)文化，中宏把關(guān)愛(ài)的雙手伸向社會(huì)生活的各個(gè)方面。

B：中宏人壽在誠(chéng)信體系的建設(shè)方面獲得了很多的榮譽(yù)，也得到了社會(huì)的肯定。這也樹(shù)立了中宏良好的品牌形象。

L：是的。誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的基石。作為上海第一家獲得“誠(chéng)信”服務(wù)金字招牌的保險(xiǎn)企業(yè)，在此背后，隱藏著中宏的堅(jiān)持不懈――以專業(yè)精神為客戶締造最好的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)。早在2004年3月，中宏保險(xiǎn)就創(chuàng)下了這項(xiàng)第一，被上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和上海精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室共同評(píng)為“上海市服務(wù)誠(chéng)信先進(jìn)單位”，成為惟一的保險(xiǎn)行業(yè)獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

之后更陸續(xù)有專業(yè)機(jī)構(gòu)和市民推舉成為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”，2008年更是由“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”評(píng)為“全國(guó)服務(wù)質(zhì)量無(wú)投訴用戶滿意單位”，誠(chéng)信服務(wù)不斷更上臺(tái)階。中宏以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)鍛造品牌，不斷致力于邁向業(yè)內(nèi)第一品牌。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域升級(jí)產(chǎn)品發(fā)展分階段

B：中宏的產(chǎn)品一向是市場(chǎng)的引領(lǐng)者。我注意到，近期，中宏附加“鴻運(yùn)人生”投資連結(jié)產(chǎn)品隆重上市，受資本市場(chǎng)的影響，在很多公司投連險(xiǎn)賬戶不斷縮水的情況下，中宏在這個(gè)時(shí)機(jī)推出投連產(chǎn)品，是基于怎樣的考慮？

L：在股市、基金市場(chǎng)紅火的時(shí)候，其實(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)很大的時(shí)候。通常買股票或者基金都是低點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)。你可以說(shuō)，去年年初中宏沒(méi)有來(lái)得及進(jìn)場(chǎng)投連險(xiǎn)。我們的策略也許是稍微平靜點(diǎn)?，F(xiàn)在果不其然，在業(yè)內(nèi)，市場(chǎng)上去年賣的很紅火的投連險(xiǎn)的公司，在業(yè)績(jī)上都非常辛苦。賬戶價(jià)值腰斬，縮水。

我們預(yù)見(jiàn)到這點(diǎn)。所以那時(shí)候沒(méi)有急著推出?，F(xiàn)在推出是個(gè)很好的時(shí)機(jī)。因?yàn)橐呀?jīng)到了谷底了?！傍欉\(yùn)人生”投連產(chǎn)品推出一個(gè)多月的時(shí)間，從反饋來(lái)看，還比較滿意。在相對(duì)低迷的市場(chǎng)中，取得的績(jī)效還是比較滿意的。

我想，一個(gè)公司在推出新產(chǎn)品時(shí)，策略是很重要的。我們的人推這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候很有信心。而且，我們用附加的方式推出，希望投連的產(chǎn)品和保障性的產(chǎn)品能夠更緊密地掛鉤。

其實(shí)就國(guó)內(nèi)的投連險(xiǎn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，國(guó)人對(duì)投連險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還沒(méi)有完全建立起來(lái)。投連險(xiǎn)是盈虧自負(fù)的，一般的消費(fèi)大眾對(duì)這方面的準(zhǔn)備還不充分。規(guī)劃的時(shí)候也有遲疑。最近一段時(shí)間的股市給中國(guó)的股民、投資大眾上了寶貴的一課。

不過(guò)，保險(xiǎn)公司都有非常專業(yè)的投資隊(duì)伍，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制更是強(qiáng)項(xiàng)，因此買投連險(xiǎn)產(chǎn)品肯定比一般的資本市場(chǎng)中的別的投資風(fēng)險(xiǎn)低，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)很穩(wěn)健。

B：中宏的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力很強(qiáng)，總是能針對(duì)客戶需求作出最準(zhǔn)確地判斷。

L：我一直強(qiáng)調(diào)中宏的發(fā)展步調(diào)是穩(wěn)健。

不僅體現(xiàn)在開(kāi)拓市場(chǎng)，建立分支機(jī)構(gòu)上，也體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推出上。

中宏的產(chǎn)品體系涵蓋十分廣泛?；径际轻槍?duì)市場(chǎng)需求推出最適合的產(chǎn)品。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，中宏先后推出分紅、養(yǎng)老、女性、健康、少兒、萬(wàn)能等30多個(gè)產(chǎn)品。

尤其是在2000年3月售出中國(guó)大陸第一張分紅保單，將分紅保險(xiǎn)的理念引進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；2003年在國(guó)內(nèi)率先推出“一張保單保全家”的全新保險(xiǎn)理念；2004年國(guó)內(nèi)首家推出免核保保額按年自動(dòng)遞增的“中宏年年盈自動(dòng)增額權(quán)益（IPO）”，充分滿足保戶不斷增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求。中宏兒童產(chǎn)品連續(xù)三年作為惟一保險(xiǎn)產(chǎn)品獲得“兒童喜愛(ài)產(chǎn)品”殊榮。

此外，在業(yè)務(wù)的領(lǐng)域上，中宏也不斷地升級(jí)。

2005年1月，中宏保險(xiǎn)獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)開(kāi)展團(tuán)體壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)。為其所在城市的各類中外合資企業(yè)和中小型企業(yè)提供企業(yè)員工福利保障業(yè)務(wù)，從而成為最早在國(guó)內(nèi)開(kāi)展團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中外合資保險(xiǎn)公司之一。

執(zhí)行力比策略更重要

在與記者面對(duì)面的過(guò)程中，林重文始終沒(méi)有脫離中宏這個(gè)大家庭而去細(xì)細(xì)回顧他32年的壽險(xiǎn)人生歷程。但不經(jīng)意間，還是能感受到他淡然之外的自信。也許從在臺(tái)灣一家人壽公司做外勤開(kāi)始，他就憑著勤奮和執(zhí)著讓自己出類拔萃。

談及從外勤到另一家公司做營(yíng)銷副總經(jīng)理的那個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)，他也發(fā)出了些許感慨。

那是他初露鋒芒，展現(xiàn)自己管理才華的第一步。

“從那一刻起，我深刻地體會(huì)了作為一個(gè)管理者需要面對(duì)和考慮的問(wèn)題太多太多，角色的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的挑戰(zhàn)?！惫芾頎I(yíng)銷是一門(mén)大的學(xué)問(wèn)。一個(gè)公司整體的營(yíng)銷體系更是涉及很多的環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)第一線淬煉的林重文至今保持著一個(gè)習(xí)慣――非常注重執(zhí)行的細(xì)節(jié)。

他認(rèn)為，對(duì)于成熟的保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力比策略顯得更重要。保險(xiǎn)公司的重點(diǎn)在執(zhí)行力，而不在策略。把每件事情都腳踏實(shí)地地做好，這就是執(zhí)行力。他常常對(duì)他的員工講，把執(zhí)行力做出來(lái)，這是公司最強(qiáng)大的基礎(chǔ)。就像他將百分之四十的精力都撲在人才體系的建設(shè)上一樣。因?yàn)樗钪种C(jī)構(gòu)開(kāi)得越多，人才的需求量就越大，對(duì)執(zhí)行力的要求也會(huì)越來(lái)越高。

采訪即將結(jié)束，透過(guò)林重文深邃的目光。我感受到他內(nèi)心深處的期待，那是一種對(duì)2008，對(duì)中宏美好未來(lái)的期待……

背景

1996年11月26日，時(shí)任中國(guó)總理先生和時(shí)任加拿大總理克雷蒂安先生蒞臨中宏開(kāi)業(yè)典禮并主持剪彩儀式，成為中宏保險(xiǎn)在中國(guó)美好旅程的一個(gè)閃亮起點(diǎn)。

中宏保險(xiǎn)的成立，堪稱中國(guó)與加拿大兩家金融機(jī)構(gòu)的完美聯(lián)姻。

加方宏利人壽保險(xiǎn)（國(guó)際）有限公司是宏利金融集團(tuán)屬下的成員公司，有著120年歷史的宏利金融是加拿大主要的財(cái)經(jīng)服務(wù)企業(yè)，作為加拿大第一、北美第二、世界第六大壽險(xiǎn)公司，業(yè)務(wù)遍布全球19個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并獲得“標(biāo)準(zhǔn)普爾”授予“AAA”最高財(cái)務(wù)評(píng)級(jí)。

中方是中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信托投資有限公司。他是中化公司的核心成員之一。中化集團(tuán)是中國(guó)國(guó)有重要骨干企業(yè)，是中國(guó)四大國(guó)家石油公司之一。

第6篇：保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)心得范文

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的辦公室文秘試用期工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

辦公室文秘試用期工作總結(jié)1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我自進(jìn)入單位三個(gè)月以來(lái)，根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，目前主要擔(dān)任文秘一職，兼法律咨詢、宣傳信息、人事教育及培訓(xùn)、信息統(tǒng)計(jì)及研究崗、協(xié)助壽險(xiǎn)崗，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解了許多，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、首先說(shuō)說(shuō)在這里工作的心得。在行業(yè)協(xié)會(huì)三個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂(lè)中完成。董總、葛總、李主任三位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我們這些新人親切有加，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還很和藹地引導(dǎo)我們做好工作。在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情的指導(dǎo)，工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此，給我的感覺(jué)是上下同心。正因?yàn)槿绱耍趨f(xié)會(huì)工作，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。

二、其次說(shuō)說(shuō)我在辦公室工作的不足，主要有：

1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措;

2、對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)了解不夠，從而影響到相關(guān)公文寫(xiě)作的進(jìn)行;

3、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

4、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。

三、在實(shí)習(xí)期間，我們先后在人壽保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)三個(gè)保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。很多保險(xiǎn)方面的知識(shí)是我以前幾乎未接觸過(guò)的，讓我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的匱乏，但是各公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境，也了解了保險(xiǎn)公司的基本操作流程。

四、我在工作上的收獲主要有：

1、了解到保險(xiǎn)方面一些基礎(chǔ)知識(shí);

2、基本掌握保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議紀(jì)要與信息、簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作要點(diǎn);

3、對(duì)各種公文寫(xiě)作方法與技巧逐步了解加深。

我參加工作的時(shí)間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步積累，工作能力還有待于進(jìn)一步提高，為人處世的能力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信，將每一件事做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的每一項(xiàng)任務(wù)。

根據(jù)單位規(guī)章制度，試用期滿三個(gè)月合格后可被錄用成為正式員工。因此，今特向單位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的'工作能力、積極的工作態(tài)度及其他方面的表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

我堅(jiān)信，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人，而當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，我們不僅要做到，做好，還要恰如其分!希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的工作轉(zhuǎn)正申請(qǐng)!

辦公室文秘試用期工作總結(jié)2我記得我是__月來(lái)到辦公室秘書(shū)這一崗位的，到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)半月的時(shí)間，我的試用期也結(jié)束了。剛走上這一崗位的時(shí)候，我就想一個(gè)兩條腿發(fā)育不一致的人，一條腿是健碩的成年人，一條腿是幼小的小孩子，健碩的那條是理論知識(shí)，幼小的那條是工作經(jīng)驗(yàn)。但是在這一個(gè)多月的時(shí)間里面，雖然不是靈丹妙藥沒(méi)有治好那條“幼小的腿”，但是讓它有了一定的進(jìn)步，也是在向著健碩發(fā)育了。

這次的辦公室秘書(shū)工作，是我從學(xué)校里面畢業(yè)出來(lái)的第一份工作，在這之前我從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)工作，我雖然是學(xué)行政管理方面的工作，但是我實(shí)習(xí)的時(shí)候找的是人事的工作，所以我前面才說(shuō)工作經(jīng)驗(yàn)的那條“腿”是幼小的。不過(guò)秘書(shū)這個(gè)工作雖然是文秘專業(yè)才學(xué)習(xí)的，但是我們這兩個(gè)還是有一點(diǎn)相關(guān)的，所以沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)到還是學(xué)的快。剛進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候，是組長(zhǎng)__帶的我，第一份工作也是她的監(jiān)督指導(dǎo)下完成的——她帶我去參加了一場(chǎng)公司主管會(huì)議，讓我做好會(huì)議記錄，然后讓我根據(jù)記錄整理好會(huì)議報(bào)表。說(shuō)實(shí)話很久沒(méi)有寫(xiě)字了，所以大家開(kāi)會(huì)的內(nèi)容，我總是記不過(guò)來(lái)，字寫(xiě)的特別潦草，會(huì)后的時(shí)候我自己都快不認(rèn)識(shí)了。再加上第一次做會(huì)議記錄，我不知道什么是重點(diǎn)，總想什么都記錄下來(lái)，卻又歇不過(guò)來(lái)漏下重要的點(diǎn)。所以組長(zhǎng)說(shuō)我有的地方不該記得記了，該記得沒(méi)記。最后還是在組長(zhǎng)的幫助下完成了這次報(bào)表，弄了好半天才完成。

后面的會(huì)議組長(zhǎng)也是能帶我都帶上來(lái)我，幾次工作才讓我漸漸地適應(yīng)了下來(lái)，學(xué)會(huì)分辯重點(diǎn)做好記錄。我的工作還有就是要做好會(huì)議接待，領(lǐng)導(dǎo)讓我們通知會(huì)議的時(shí)候，我要盡快打電話講通知傳達(dá)給各位，所以這短短一個(gè)半月的時(shí)間，讓我差不多把各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)熟了。再就是讓我增加了很大的信心，身為辦公室秘書(shū)代表的是辦公室的臉，所以聯(lián)系各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候我都能做到不卑不亢，更自然了。

當(dāng)然，實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)半月的時(shí)間，我不可能所有地方都成長(zhǎng)了，我知道自己還是有許多的不足的：不夠細(xì)心，總是犯一些小錯(cuò)誤，比如做報(bào)表的時(shí)候不仔細(xì)檢查就交上去了，雖然沒(méi)什么大錯(cuò)，但總是出現(xiàn)有錯(cuò)別字或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)多打了等小毛病，沒(méi)少挨批評(píng)。所以我以后的工作，一定要提醒自己細(xì)致、認(rèn)真對(duì)待每一件事，無(wú)論大小!

辦公室文秘試用期工作總結(jié)3進(jìn)入公司才三個(gè)月，也是我的試用期結(jié)束的時(shí)候了，在這期間我秘書(shū)的工作也達(dá)到了公司的考核，我盡我努力做到了，所以我試用期工作結(jié)束就順利的留在了公司。以下是我試用期秘書(shū)工作的總結(jié)：

作為公司的秘書(shū)，我剛進(jìn)公司，公司經(jīng)理就給我介紹了我工作的內(nèi)容以及流程，我也在這三個(gè)月里努力去做好自己的工作。秘書(shū)首要的工作就是做好來(lái)訪人員的接待工作，每天定時(shí)的開(kāi)機(jī)接收文件，做好信息的手機(jī)以及報(bào)送的工作。另外就是公司要進(jìn)行的會(huì)議，我要負(fù)責(zé)做好各類的會(huì)議記錄及一些會(huì)務(wù)的工作。再有我還要對(duì)應(yīng)急的事情進(jìn)行及時(shí)處理。三個(gè)月的工作還包括了各種文件的起草、裝訂以及傳遞工作，這些都要做好，因?yàn)槎紝儆谧约涸囉闷诠ぷ鞯目己?，必須達(dá)到公司的基本要求。

在自己的工作以內(nèi)，我能端正自己的工作態(tài)度，有良好的處理方式。對(duì)待上級(jí)尊敬，對(duì)待同級(jí)尊重，給予他人善意。在工作上遇到不懂的問(wèn)題，我會(huì)謙虛向公司的前輩請(qǐng)教，努力的把難題解決。作為秘書(shū)，我會(huì)提早的把自己要起草的文件弄弄好，然后發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核，等待結(jié)果下發(fā)，然后在進(jìn)行修改并裝訂好，傳遞給公司其他人。在我試用期里，公司開(kāi)展了很多會(huì)議，我從開(kāi)始記錄不清楚會(huì)議信息，到現(xiàn)在我能夠又快又準(zhǔn)確的記錄好每一條重要的信息，給了領(lǐng)導(dǎo)很大的方便，而且我多次受到領(lǐng)導(dǎo)的夸贊，這于我的是一種鼓勵(lì)，對(duì)我的影響很大，讓我在之后的工作中有更多的動(dòng)力去做事。我去回顧自己這三個(gè)月的工作，起初是不怎么喜歡這工作的，覺(jué)得很累，而且事情還多，一天根本就做不完，可是我真的堅(jiān)持下來(lái)的時(shí)候，我便覺(jué)得還不錯(cuò)，甚至有些喜歡秘書(shū)的工作了，我從這里面找到了我存在的價(jià)值，我覺(jué)得自己是可以的。

即使現(xiàn)在我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，可是三月的工作卻給了我很多，我在不斷的成長(zhǎng)著，改掉了很多不好的地方，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和模式，也在進(jìn)步著。對(duì)于自己成功的進(jìn)入公司工作，讓我對(duì)未來(lái)的工作更加的期待起來(lái)，我覺(jué)得自己會(huì)做的更好，一定會(huì)讓這份秘書(shū)工作做得更令人滿意。試用期這一階段的工作留給了我很多東西，我有自信去面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。

辦公室文秘試用期工作總結(jié)4來(lái)到__公司已經(jīng)過(guò)去_個(gè)月了，從自己第一天滿懷期待的進(jìn)入到工作崗位到現(xiàn)在已經(jīng)將自己的工作融入到生活當(dāng)中去了，我也完全的熟悉到公司的日常工作和企業(yè)的文化了，我的試用期也已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在對(duì)自己這幾個(gè)月的工作做出一個(gè)好的工作總結(jié)。

我在公司擔(dān)任的是辦公室的秘書(shū)一職，顧名思義就是幫助辦公室的同事完成公司的日常工作，也是為了協(xié)助公司的同事完成他們的工作就是我的工作，所以這段時(shí)間的工作，我完全的將自己的這份工作當(dāng)成了一種責(zé)任，也在盡自己的力量去完成這份工作，雖說(shuō)辦公室秘書(shū)這個(gè)職位相對(duì)而言會(huì)比較雜，比較繁瑣，但這些并不影響自己對(duì)這份工作的熱愛(ài)，我之前在別的公司也是做的秘書(shū)類的工作，但是相對(duì)而言，__公司的秘書(shū)工作需要的東西更加的專業(yè)，不只是向復(fù)印文件，打印資料這種小的事情，更是對(duì)公司的一些項(xiàng)目以及對(duì)公司的一些客戶的跟進(jìn)和后期的一些處理，所以不僅需要在行政方面有很好的造詣，還需要對(duì)公司的市場(chǎng)有一定的了解，更是因?yàn)樽约旱呐?，才得已在極短的.時(shí)間完成了公司對(duì)我的考核，我也才能正式的進(jìn)入試用期，為公司更好的做事。

這段時(shí)間里，我也學(xué)會(huì)了很多，雖說(shuō)自己之前從事過(guò)這個(gè)職位，但是對(duì)于秘書(shū)而言，每一個(gè)公司的秘書(shū)所要做的事情都是不一樣的，也正是因?yàn)樽约盒睦锾貏e清楚這樣的差別，我才會(huì)更加的認(rèn)真和細(xì)致的完成自己的工作，更是因?yàn)閷?duì)工作的不夠了解和熟悉，我才更加的認(rèn)真的學(xué)習(xí)工作中的知識(shí)和方法，也都是為了自己以后能夠更好的完成公司的日常工作，我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的試用期的工作，做到了認(rèn)真細(xì)致，且全身心的投入到工作中來(lái)。當(dāng)然，自己今天之所以能夠在這短短的幾個(gè)月的時(shí)間里完成對(duì)公司的日常工作的熟悉和了解，并且快要單獨(dú)的完成工作，這些都離不開(kāi)公司辦公室同事的幫助，以及公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培，很感謝公司，領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和照顧，也很榮幸自己能夠加入這樣一個(gè)好的集體，成為_(kāi)_公司這個(gè)大家庭的一員。

現(xiàn)在我的試用期的工作已經(jīng)結(jié)束，我也開(kāi)始正式的進(jìn)入__公司，成為_(kāi)_公司的一名正式成員，我也會(huì)更加的努力為工作做事，給公司帶來(lái)更大的財(cái)富和價(jià)值。

辦公室文秘試用期工作總結(jié)5時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在___項(xiàng)目三個(gè)月的試用期已經(jīng)接近尾聲?；厥走@三個(gè)月，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，同時(shí)也感謝這段時(shí)間里大家給予我足夠的寬容、支持和幫助，我，作為一名年輕的新進(jìn)職員需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

辦公室工作：

綜合辦公室文秘的主要工作是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，行政辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每天都面臨著一堆瑣碎的不起眼的事物，而這些瑣碎的不起眼的事物卻是必不可少的。有迎來(lái)送往，文書(shū)處理，公章管理，檔案管理，文件下載批轉(zhuǎn)，會(huì)議安排，辦公用品采購(gòu)發(fā)放等一系列工作。這些工作，對(duì)以前從未經(jīng)歷過(guò)的我而言，會(huì)有些手忙腳亂不知所措，還好在蒯書(shū)記和劉主任的細(xì)心指導(dǎo)下我漸漸的得心應(yīng)手，對(duì)于公文處理方面有些許不懂的李師也會(huì)細(xì)心教導(dǎo)，有了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，這三個(gè)月我對(duì)辦公室文秘的工作能夠大致掌握。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高工作水平虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這三個(gè)月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在待人處事能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

這三個(gè)月來(lái)我認(rèn)識(shí)到辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障其他同事工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;外來(lái)人員遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

文書(shū)工作方面：

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各部門(mén)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。各部的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。

公章管理方面：嚴(yán)格按照公司制度，蓋章簽字，所有對(duì)外蓋章經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字授權(quán)后蓋章，使用枚數(shù)準(zhǔn)確記錄，對(duì)于重大涉及經(jīng)濟(jì)或公司利益及法律風(fēng)險(xiǎn)的合同、資料蓋章及時(shí)請(qǐng)示相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后蓋章。其他方面：及時(shí)的更新宣傳信息，不定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存等。

存在的不足和今后努力方向：

第一，由于是新員工，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余;甚至有時(shí)還會(huì)覺(jué)得不知所措;

第二，對(duì)我部各部門(mén)相關(guān)工作缺乏全面具體了解，從而影響相關(guān)公文整理的進(jìn)行。

第三，自己的文筆水平還和工作的要求有距離。

第四，工作不夠細(xì)心，經(jīng)常丟三落四。

為此，我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)公路工程知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)的了解;

第二，本著實(shí)事求是的原則，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)。