前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的五字成語主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
五字的成語有:三百六十行、一去不復(fù)返、一字值千金、一言以蔽之、一物降一物 。
六字的成語有:百聞不如一見、一客不煩二主、三寸不爛之舌、五十步笑百步、九牛二虎之力。
七字的成語有:一年之計在于春、一朝天子一朝臣、一個巴掌拍不響、一人做事一人當(dāng)、一失足成千古恨。
鋒利無比:形容兵刃極其鋒利。
力大無比:形容力量巨大,無人可比。 指因質(zhì)或性能使某物具有的力量如體質(zhì)健壯情況或軍事組織中的巨大設(shè)備,能使之產(chǎn)生力量,或在抵抗、進(jìn)攻、持久中顯示出的巨大力量。
碩大無比:形容極大,沒有什么比得過。同“碩大無朋”。
傳承與感悟——讀《復(fù)興中華,從我做起》有感
“我認(rèn)為對于一切情況,只有‘熱愛’才是最好的老師。”愛因斯坦說得對,興趣就是最好的老師。在第8課中,劉路哥哥因為興趣,解決了困擾數(shù)學(xué)界20多年的數(shù)學(xué)難題;丁肇中叔叔因為興趣選擇了屬于自己的專業(yè)……我從中感悟到了:興趣,不僅能幫我們獲得真理,還能成為我們受用一生的寶貴財富。我認(rèn)識書法也算是因緣巧合吧,那是四年級的時候,那時,我準(zhǔn)備參加學(xué)校的少先隊大隊長競選,需要表演才藝卻苦于黔驢技窮,讓爸爸教我書法,于是,就一發(fā)不可收了。剛開始學(xué)書法的時候,我一點耐心也沒有,都是“三天打魚,兩天曬網(wǎng)”,老爸總笑說我是在“畫字”,幾個星期來也沒長進(jìn)。后來,爸爸告訴我,書法,并不是這樣學(xué)的,要有耐心,恒心才能進(jìn)步。要臨帖,還要有刻苦勤奮的恒心,最后是意境,一副作品不光字寫的好就行了。聽了爸爸的話,我有所感悟,時刻銘記爸爸對我的那一番的教導(dǎo)。并且利用晚上及放假時間,一筆一劃一絲不茍地練習(xí)。功夫不負(fù)有心人,通過幾年的努力,我逐漸掌握了書法的基本要領(lǐng)。爸爸還夸我的字結(jié)構(gòu)漂亮,頗有筆鋒。書法需要每天練習(xí),雖然現(xiàn)在我學(xué)習(xí)很忙,但我從來沒有放棄,硬是擠時間堅持練習(xí)。有時候,看到別的小朋友在樓下玩耍,自己卻在苦練書法,感到有點委屈,也想出去玩。有時候,寫著寫著,出錯了,受到了爸爸的責(zé)備,淚珠大顆大顆的落了下來??僧?dāng)我想起爸爸說過的那番話,我又咬牙忍住了。從此,我對書法產(chǎn)生了濃厚的興趣。雖然最后在競選中沒有當(dāng)選,但我的書法卻受到了學(xué)校老師和同學(xué)們的贊賞,成了學(xué)校的小名人,無論是學(xué)校要組織同學(xué)參加比賽還是有人到學(xué)校參觀要送禮物,都有我的份;也贏得了許多獎項,也從此多了一項本領(lǐng)。值得慶幸的是,我的興趣也越來越受到重視了,科技時代的今天,人們開始反思傳統(tǒng)文化的重要性了?,F(xiàn)在的書法已經(jīng)逐漸受到重視,許多中小學(xué)也開設(shè)了書法課程,這是為什么呢?因為啊,現(xiàn)在的人們已經(jīng)意識到傳統(tǒng)的文化已經(jīng)逐漸地模糊了,時代的進(jìn)度已經(jīng)帶不上它了,就連現(xiàn)在的“80后”、“90后”……對傳統(tǒng)的意識也來越暗淡,而且隨著信息化時代的到來,學(xué)生漢字書寫能力也在退化。一項對首都部分大學(xué)生漢語應(yīng)用能力的測試顯示,不及格的占30%,得分在70分以下的占68%。這是多么可怕的一件事??!同時,大家也意識到了書法的魅力所在,對它的重視也越來越深了。由于電腦、手機(jī)的廣泛使用,中小學(xué)生漢字書寫能力越來越差,同時,大家也意識到了書法的魅力所在,對它的重視也越來越深了??茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展,日新月異,在解放生產(chǎn)力的同時,對傳統(tǒng)文化也帶來了沖擊;而在這場現(xiàn)代對傳統(tǒng)的對決中,毫無疑問,傳統(tǒng)文化是處于下風(fēng)的。特別是文字處理方面,傳統(tǒng)書法已被鍵盤所取代,當(dāng)今社會,會寫書法的人寥寥無幾,而眾多的鍵盤族、手指族、低頭族應(yīng)運而生,拯救傳統(tǒng)文化時不我待。興趣,不僅可以培養(yǎng)一個人的素養(yǎng),還可以為今后的中國貢獻(xiàn)一份力量,為此將書法這一興趣傳承下來。雖然,我寫的字不是那種出類拔萃的,但我卻從中學(xué)到了中華民族的傳統(tǒng)文化,復(fù)興中華,是我們的使命與責(zé)任;復(fù)興中華,從我做起!
初一:林穎琪
無可厚非:厚,深重;非,非議,否定。不能過分責(zé)備。指說話做事雖有缺點,但還有可取之處,應(yīng)予諒解。
無可諱言:諱言,不敢說或不愿說。沒有什么不可以直說的。指可以坦率地說。
無可救藥:病已重到無法用藥醫(yī)治的程度。比喻已經(jīng)到了無法挽救的地步。
2、厚德載物:君子的品德應(yīng)如大地般厚實可以載養(yǎng)萬物,舊指道德高尚者能承擔(dān)重大任務(wù);
3、文武雙全:能文能武,文才和武藝都很出眾;
4、龍飛鳳舞:原形容山勢的蜿蜒雄壯,后也形容書法筆勢有力,靈活舒展,出自張衡《東京賦》;
【標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音】:hǔ fù wú quǎn zǐ
【繁體寫法】:虎父無犬子
【虎父無犬子是什么意思】:勇猛的父親不會生出一般的孩子。用于夸獎別人的子輩
【虎父無犬子成語接龍】:勢成騎虎 虎父無犬子 子不語怪
【用法分析】:作賓語、定語;用于夸獎人
【讀音預(yù)警】:倡導(dǎo)普通話,請按照音標(biāo)
【hǔ fù wú quǎn zǐ】采用標(biāo)準(zhǔn)四聲閱讀。
【出處說明】:章詒和《往事并不如煙·最后的貴族》:“以十九歲之妙齡弱質(zhì),凌數(shù)千里之莽濤瘴霧,亦可謂虎父無犬子也?!?/p>
電子商務(wù)與物流的整合問題目前已成為學(xué)者們研究的焦點,其理論研究主要集中在供應(yīng)鏈一體化、第三方物流和動態(tài)聯(lián)盟三個方向。
1.1供應(yīng)鏈一體化20世紀(jì)90年代美國物流管理協(xié)會更名為供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會,標(biāo)志著物流管理進(jìn)入到供應(yīng)鏈一體化時代。WooldridgeMJ等人認(rèn)為供應(yīng)鏈一體化是將彼此獨立從事買賣交易的企業(yè)連成一個整體,提高了企業(yè)的市場影響力、整體效率和整體競爭力。董天勝指出電子商務(wù)物流的最終目的是實現(xiàn)電子供應(yīng)鏈物流。目前電子商務(wù)公司缺乏供應(yīng)鏈一體化管理的機(jī)制,供應(yīng)鏈一體化可以實現(xiàn)電子商務(wù)與物流中物流、信息流、資金流的整合,形成一體化運作。
1.2第三方物流1999年Boyson[3]等人研究認(rèn)為物流外包是特定的合同關(guān)系,它可以幫助企業(yè)快速降低成本,提高競爭力,增加效益,改善為顧客服務(wù)的水平。我國學(xué)者主要從電子商務(wù)的“瓶頸”出發(fā)來研究第三方物流。目前,服務(wù)于電子商務(wù)的絕大部分是第三方物流,第三方物流必須具備專業(yè)化、社會化的特點。企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包可以使企業(yè)能夠把時間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上,從而提高供應(yīng)鏈管理和運作的效率。
1.3動態(tài)聯(lián)盟動態(tài)聯(lián)盟的理論在國外的實踐中得到了廣泛的應(yīng)用并取得很大成功。Byrne指出動態(tài)聯(lián)盟是企業(yè)伙伴間的聯(lián)盟關(guān)系。徐向藝、王彥紅等認(rèn)為動態(tài)聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)通過契約共享資源和增值利潤,以合作項目進(jìn)行的企業(yè)間互利動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型經(jīng)濟(jì)組織。物流企業(yè)建立動態(tài)聯(lián)盟,能更快速地響應(yīng)市場變化,更好地實現(xiàn)企業(yè)有限資源的優(yōu)化配置、減少投資,解決目前我國物流業(yè)的瓶頸問題。
2我國電子商務(wù)與物流整合的典型模式
隨著電子商務(wù)行業(yè)競爭的白熱化,電子商務(wù)企業(yè)希望通過整合物流來提高競爭力,以下對幾種主要的電子商務(wù)物流的整合模式進(jìn)行簡要評析:
2.1垂直一體化模式垂直一體化,是從配送中心到運輸隊伍,全部由電子商務(wù)企業(yè)自己整體建設(shè),它將大量的資金用于物流隊伍、運輸車隊、倉儲體系建設(shè),從產(chǎn)品、銷售到配送環(huán)節(jié)構(gòu)成上下游集成的完整供應(yīng)鏈系統(tǒng),實現(xiàn)一體化的運營模式。2008年開始,京東商城自建物流配送系統(tǒng),目前京東已陸續(xù)在全國購買1200畝地作為物流倉儲平臺。計劃未來3年投入50億~60億元在全國建20~40個大家電倉儲中心,5年內(nèi)還將投入100億元發(fā)展全國物流網(wǎng)。另外,蘇寧電器也采用垂直一體化方式,2011年,蘇寧電器投入30億元構(gòu)建物流體系,并規(guī)劃5年內(nèi)建60個配送中心。自建全套物流的垂直一體化模式改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)過于注重平臺運營的狀況,將更多的資金和精力轉(zhuǎn)投物流體系建設(shè),希望通過物流來提高電子商務(wù)企業(yè)的競爭。但京東還需要更龐大的物流隊伍、倉儲設(shè)施,以及投入巨額的資金,最終會面臨資金的困擾。
2.2輕資產(chǎn)模式輕資產(chǎn)模式,是指電子商務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、物流信息,物流中心選址、租賃,而把配送環(huán)節(jié)全外包給第三方專業(yè)物流企業(yè)。這是傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的運作模式,利用他人資源,以最低的投入實現(xiàn)價值最大化,典型的電子商務(wù)企業(yè)有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美電器。目前,當(dāng)當(dāng)在全國設(shè)有10個物流中心,與國內(nèi)100多家第三方物流企業(yè)建立了運輸配送環(huán)節(jié)的合作。類似的還有國美電器,從2002年開始就逐步用集中配送體系,目前公司的配送中心已達(dá)到131個,面積62.5萬平米,以租賃為主、自建為輔。輕資產(chǎn)模式,減輕了電子商務(wù)企業(yè)在物流體系建設(shè)方面的資金壓力,但它需要一個專業(yè)的第三方服務(wù)平臺,包括高效的第三方物流公司和可提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物流中心的第三方物流地產(chǎn)企業(yè),因此對與其合作的第三方依賴度很高,這種合作模式需要具備較高的合作風(fēng)險管控能力。
2.3“云物流”模式云物流模式,是指采用直營和加盟相結(jié)合的模式,結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的需求,利用分散、不均的物流資源,通過某種體系、標(biāo)準(zhǔn)和平臺進(jìn)行整合,構(gòu)建配套的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺。2007年,馬云投資百事物流;2010年阿里巴巴集團(tuán)又入股北京星辰急便,4月確定德邦物流和佳吉快運為它的推薦第三方物流;隨后阿里巴巴的淘寶網(wǎng)在北京、上海、廣州和深圳、成都建立了四大配送中心,在其他20個省市也建立了區(qū)域性配送中心,并提出2年內(nèi)要在全國52個城市建立分倉中心。云物流模式,利用訂單聚合的能力來促進(jìn)物流系統(tǒng)的整合,建立傳統(tǒng)快遞和電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。但目前的云物流只解決了供給能力的分配問題,沒能從根本上改變行業(yè)配送能力的整合問題、服務(wù)質(zhì)量問題、物流成本及物流效率的控制問題。
3京東商城電子商務(wù)與物流整合的系統(tǒng)分析
京東商城已成為年銷售量突破百億元的B2C巨頭,占據(jù)B2C市場份額的50.1%,但由于物流配送能力的不足,導(dǎo)致每天數(shù)千單的貨物積壓而無法送出,嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。為了解決物流配送問題,京東商城決定籌建自己的倉儲和配送中心,2009年初,京東成立物流公司,布局全國物流體系。
3.1京東商城電子商務(wù)與物流的整合現(xiàn)狀京東商城的電子商務(wù)與物流整合,根據(jù)對物流服務(wù)的不同需求,有幾種主要的方式:(1)自建物流京東商城已在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽建立了六大物流中心,并在天津、杭州、深圳等23座城市建立了城市配送站,2010年京東商城宣布在上海建立“亞洲一號”國際化超大型物流倉儲中心,建成后將成為亞洲最大的單體庫房,用來支持京東的自營配送體系。截止目前,京東商城的自主配送已達(dá)90%。(2)自建物流+第三方物流隨著電子商務(wù)的發(fā)展,京東商城的網(wǎng)上業(yè)務(wù)也進(jìn)入了全國二、三線城市,但其銷售量主要以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市為主,考慮到成本投入問題,以及二、三線城市的利潤,京東采取與二、三線城市的快遞公司合作來完成產(chǎn)品的配送。在配送大物件時,選擇與廠商協(xié)作,利用廠商在各個城市的售后服務(wù)網(wǎng)點和廠商自己的配送伙伴來完成配送。(3)高校高校大學(xué)上已成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費群體,但學(xué)生的上課時間往往跟物流配送時間相沖突,導(dǎo)致不能及時取貨,而快遞公司也不能長時間等待,于是京東商城在全國各大專院校內(nèi)招募了“高校人”,為高校的教職工及學(xué)生們提供京東商城的商品宣傳、貨到付款、送貨上門和售后服務(wù)等一系列工作。
3.2SWOT分析(圖略)
3.3京東商城整合的突出問題和難點(1)盈利和資金問題近日,劉強(qiáng)東宣布在今年年底之前,平均2.5天開通一個新的城市快遞分公司,如此龐大的物流體系必須靠巨額的資金做后盾,而“京東聘請的投資銀行”的一份簡報數(shù)據(jù)顯示,京東商城2011年的營業(yè)虧損額12億元,營業(yè)毛利率僅為5.5%,按照2011年銷售額算,2012年其預(yù)計虧損達(dá)20億元。京東商城自己也表示其至今尚未盈利。而未來3年,京東還要投資50億~60億元建物流,面對營業(yè)虧損,京東商城一邊租賃倉儲設(shè)施,但還一邊盲目地大量購置倉儲用地卻長期閑置,京東商城的資金鏈已極度緊張,這將導(dǎo)致其虧損越嚴(yán)重,盈利越渺茫。(2)物流配送壓力京東商城憑借“低價正品”和“當(dāng)天或次日送達(dá)”贏得消費者的口碑,但訂單增長太快導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)跟不上,很多客戶反映在京東購買大物件時物流配送延遲,常有送錯貨現(xiàn)象,部分訂單在第三方物流處長期耽擱。京東商城關(guān)于配送還存在一個問題就是包裹的多次送達(dá),當(dāng)訂單中有多個商品時,有時京東會分開送達(dá),多次的配送不僅影響客戶的體驗,服務(wù)質(zhì)量的滿意度下降,還導(dǎo)致了高物流成本。(3)服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費者的一種購物趨勢,但網(wǎng)絡(luò)購物的誠信原則也在隨著消費群體的擴(kuò)大而經(jīng)歷著考驗。京東作為國內(nèi)最大B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在近年內(nèi)飽受網(wǎng)友投訴服務(wù)和質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量,投訴內(nèi)容主要包括不按時送貨、收到產(chǎn)品與宣傳不符、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題返修難、收到的貨物是非正品、發(fā)錯產(chǎn)品、售后服務(wù)處理時間長、刁難退貨等引起消費者極為不滿,致使其信譽(yù)大打折扣。
關(guān)鍵詞:建筑工程;物資管理;成本控制;問題;策略
人們的生活質(zhì)量和生活水平在不斷地提高,對于精神層面和物質(zhì)層面的追求也發(fā)生了變化,這點在人們對待建筑工程物資的成本控制與管理策略由不重視到針對性分析的態(tài)度變化中可以明顯體現(xiàn)。盡管建筑工程物資的成本控制與管理在當(dāng)前階段的應(yīng)用中受到管理人員和研究人員的認(rèn)可和重視,但是受到傳統(tǒng)管理觀念和成本控制模式的限制,建筑工程物資的成本控制與管理策略在應(yīng)用和落實的過程中還是受到了阻礙,使得許多問題在建筑工程的設(shè)計,施工和竣工環(huán)節(jié)中暴露出來,從而引發(fā)了嚴(yán)重后果和減少了經(jīng)濟(jì)效益。所以,本文就從建筑工程物資的成本控制中出現(xiàn)的問題入手,對建筑工程物資的成本控制的管理策略進(jìn)行分析和研究。
一、建筑工程物資的成本控制中出現(xiàn)的問題
雖然建筑工程物資的成本控制與管理符合了當(dāng)前階段建筑工程發(fā)現(xiàn)的趨勢,滿足了人們對于建筑物安全與質(zhì)量的要求,但缺乏建筑工程物資管理的意識,缺少建筑工程成本管理的機(jī)制,建筑工程物資成本核算沒有實際意義等方面出現(xiàn)的問題還是使城市建設(shè)中的建筑工程發(fā)展陷入困境,所以需要利用現(xiàn)階段社會建設(shè)中的有利條件進(jìn)行問題解決和策略改進(jìn)。因此只有不斷加大對建筑工程物資的成本控制與管理的投入,才能推動建筑行業(yè)朝著健康高效的方向發(fā)展。
1.缺乏建筑工程物資管理的意識
建筑工程物資的成本控制與管理中出現(xiàn)問題的比較普遍的問題就是缺少建筑工程物資管理的意識,這也是其他問題產(chǎn)生的原因和從根本上解決問題的關(guān)鍵?,F(xiàn)階段的建筑工程項目施工過程中,總是會出現(xiàn)技術(shù)人員只負(fù)責(zé)工程建設(shè)的技術(shù),施工人員只跟進(jìn)項目進(jìn)度,而材料采購員也只負(fù)責(zé)材料和設(shè)備的采購,相互之間達(dá)不到配合協(xié)調(diào)的水平,更不用說通過溝通和交流來控制物資成本了。由此可見,當(dāng)前階段工作人員都缺乏建筑工程物資管理意識。
2.缺少建筑工程成本管理的機(jī)制
建筑工程物資的成本控制與管理的工作主要包括成本預(yù)測,成本計劃,成本控制,成本核算等,內(nèi)容多且需要各個部門的配合,但是實際工作中缺少科學(xué)合理的成本管理機(jī)制對整個過程進(jìn)行把控,所以才使得建筑工程物資的成本控制與管理很難達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。如果建筑工程物資的成本控制與管理的機(jī)制和相關(guān)制度在項目完成中發(fā)揮積極的作用,就能有效提高成本控制和物資管理的水平和質(zhì)量,為建筑行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3.建筑工程物資成本核算沒有實際意義
因為建筑工程物資的成本控制與管理策略過程中并沒有明確可靠的核算依作為指導(dǎo),所以現(xiàn)階段的成本核算大多只是流于形式,使得成本管理對建筑工程各階段的工作缺少了指導(dǎo)意義,也就不能發(fā)揮其在物資管理中的積極作用。舉例來說,工程施工過程中對于出現(xiàn)差錯或者需要變更的地方并沒有考慮工作程序,成本控制計劃或者報備給有關(guān)部門,使得建筑工程物資的成本控制與管理的實際意義并不強(qiáng)。
二、建筑工程物資的成本控制的管理策略在應(yīng)用
根據(jù)建筑工程物資的成本控制與管理的現(xiàn)狀以及出現(xiàn)的問題,可以得知需要從全方位多角度落實策略,才能在實際工作中發(fā)揮積極作用?;诮ㄖこ痰墓ぷ髁鞒?,從建筑工程的設(shè)計階段,施工階段和竣工階段進(jìn)行物資的成本控制與管理,從而可以提高建筑工程的管理水平和工作效率,達(dá)到對節(jié)約和控制建筑工程物資的成本的目的。筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗和已有的研究,選取典型有效的策略進(jìn)行分析和研究,從而可以為同行業(yè)人員的研究提供科學(xué)合理的借鑒。
1.建筑工程設(shè)計階段的物資成本控制與管理策略
建筑工程的設(shè)計階段是后續(xù)施工和竣工工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ),使得優(yōu)化設(shè)計過程和規(guī)范設(shè)計行為成為了當(dāng)前階段工作的重點和難點。在落實建筑工程物資成本控制與管理策略之前,需要對招標(biāo),施工圖紙設(shè)計,材料采購,布置現(xiàn)場等活動進(jìn)行提前準(zhǔn)備,使得設(shè)計方案能在各個部門的協(xié)調(diào)配合和精簡計算中達(dá)到最優(yōu),也就可以達(dá)到有效進(jìn)行建筑工程物資的成本控制與管理的目的。
2.建筑工程施工階段的物資成本控制與管理策略
因為施工階段是直接利用材料和設(shè)備的環(huán)節(jié),所以需要研究人員和管理人員重點進(jìn)行監(jiān)督,防止出現(xiàn)浪費材料和破壞設(shè)備的現(xiàn)象,帶來不必要的風(fēng)險和損失。首先,制定規(guī)范成本核算和控制的制度,健全建筑工程物資的成本控制與管理的機(jī)制,從每個工作細(xì)節(jié)中避免問題的出現(xiàn);其次,設(shè)立專門崗位對成本使用情況進(jìn)行監(jiān)督,實現(xiàn)材料和設(shè)備的高效管理;最后,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,提高工作水平和質(zhì)量,從根本上減少使用成本。
3.建筑工程竣工階段的物資成本控制與管理策略
在最后的竣工驗收階段,需要對建筑工程物資的成本控制與管理策略進(jìn)行結(jié)合實際情況的落實。工作人員要對建筑工程的完成情況進(jìn)行評估,并且與施工方案和招標(biāo)要求進(jìn)行對照,特別是成本預(yù)算的情況更要仔細(xì)核對,把建筑工程物資的成本控制與管理策略推行到每個工作細(xì)節(jié)中去。
摘要:本文從行業(yè)誠信和安全技術(shù)兩個角度,分析了我們電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題,提出了提高全民誠信素質(zhì)教育,加快相關(guān)法律法規(guī)建設(shè),建立完善的信用體系,以及采用先進(jìn)的安全技術(shù),促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康發(fā)展。 關(guān)鍵詞:電子商務(wù),行業(yè)誠信 ,安全技術(shù) 1引言 誠信問題和安全問題成為影響我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。首先,在電子商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)、消費者、銀行等任何一方誠信缺失,交易就不能順利實施。電子商務(wù)的行業(yè)誠信需要政府、企業(yè)、社會等各界共同努力。再次,針對電子商務(wù)的各種安全要素,采用相應(yīng)的安全技術(shù),將用力的保障電子商務(wù)的交易各方的安全。
2電子商務(wù)誠信缺失的原因與表現(xiàn)
2.1 我國誠信基礎(chǔ)薄弱,電子商務(wù)交易社會信任度低
電子商務(wù)參與者的誠信觀念、規(guī)則意識不強(qiáng)。電子商務(wù)作為不見面的交易模式,難以得到消費者的認(rèn)同,而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固,這是電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。
2.2 社會信用體制尚未完全建立,電子商務(wù)難于運營
電子商務(wù)貿(mào)易內(nèi)的信用評級還完全屬于行業(yè)和個人行為,還沒有得到政府的支持和認(rèn)可,所以評級中介機(jī)構(gòu)、評級依據(jù)都未得到法律認(rèn)同,從而評級也就沒有法律效力。
2.3 商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護(hù)
網(wǎng)絡(luò)具有公開性,商家和消費者的個體信息在未征得同意時不得公開,否則將構(gòu)成對隱私權(quán)的侵犯。而目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對客戶信息的保護(hù),商業(yè)秘密和隱私隨時可能受到侵犯,且難以獲得有效的法律救濟(jì)。
另外,還有網(wǎng)絡(luò)詐騙、商品質(zhì)量低劣、不履行服務(wù)承諾等一系列誠信缺失的表現(xiàn)。
3電子商務(wù)的誠信建設(shè)
3.1 加大誠信建設(shè)和教育,提高全民誠信素質(zhì)
倡導(dǎo)誠信觀念,提高社會公德和全民誠信素質(zhì),形成誠實守信的社會環(huán)境,促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
3.2 健全相關(guān)法律、法規(guī)和制度的建設(shè)
法律、法規(guī)作為誠信的最后一道保障,不僅能打擊違法行為,維護(hù)消費者的合法權(quán)益,也能營造良好的社會誠信環(huán)境,促進(jìn)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展。根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點,建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。
3.3 完善信用體系建設(shè)
(1)建立電子商務(wù)信用模式。電子商務(wù)的信用模式主要是指電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)站)通過制定和實施確定交易規(guī)則,為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個公平、公正的平臺,以確保電子商務(wù)交易的安全可靠。其基礎(chǔ)性設(shè)施主要體現(xiàn)在資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。
(2)加強(qiáng)行業(yè)自律。電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)反對采用一切不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競爭,自覺維護(hù)用戶的合法權(quán)益,保守用戶信息秘密。
(3)建立在線信用信息數(shù)據(jù)庫。政府有關(guān)部門要盡早建立跨區(qū)域的在線信用信息數(shù)據(jù)庫,通過提供信用查詢、公示企業(yè)守信或誠信信息、受理信用的投訴、受理信用的異議等服務(wù),來營造電子商務(wù)信用環(huán)境。
另外,還要增強(qiáng)政府引導(dǎo)與管理能力,促進(jìn)中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟的發(fā)展??梢誀I造良好的電子商務(wù)誠信環(huán)境。
4 電子商務(wù)的安全要素與安全技術(shù)
實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動過程中系統(tǒng)的安全性,從安全和信任的角度來看,傳統(tǒng)的買賣雙方是面對面的,因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過程中,買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系,由于距離的限制,電子商務(wù)交易雙方都面臨安全威脅。這些安全因素包含:信息有效性、真實性;信息機(jī)密性;信息完整性;信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性。;
4.1 電子商務(wù)的安全技術(shù)
(1)數(shù)據(jù)加密技術(shù)
加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)安全通常有二種形式,即面向網(wǎng)絡(luò)或面向應(yīng)用服務(wù),可分為:對稱密鑰密碼算法、不對稱型加密算法、不可逆加密算法三種。電子商務(wù)領(lǐng)域常用的加密技術(shù)有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書等。
(2)與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)
SSL協(xié)議(安全套接層協(xié)議),主要是使用公開密鑰體制和X.509數(shù)字證書技術(shù)保護(hù)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性,它不能保證信息的不可抵賴性,主要適用于點對點之間的信息傳輸。從目前實際使用的情況來看,SSL還是人們最信賴的協(xié)議,但是SSL并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系;還有,購貨時用戶要輸入通信地址,這樣將可能使得用戶收到大量垃圾信件。
SET協(xié)議(安全電子交易),由美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合國際上多家科技機(jī)構(gòu),共同制定了應(yīng)用于Internet上的以銀行卡為基礎(chǔ)進(jìn)行在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn),它采用公鑰密碼體制和X.509數(shù)字證書標(biāo)準(zhǔn),主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性,是目前公認(rèn)的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國際安全標(biāo)準(zhǔn)。
(3)身份認(rèn)證技術(shù)
在電子交易中,無論是數(shù)字時間戳服務(wù)還是數(shù)字證書的發(fā)放,都不是靠交易的自己能完成的,而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的第三方來完成。認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
4.2網(wǎng)上支付平臺及支付網(wǎng)關(guān)
網(wǎng)上支付平臺分為CTEC支付體系和SET支付體系。網(wǎng)上支付平臺支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各種支付手段,包括基于SET標(biāo)準(zhǔn)的信用卡支付方式、以及符合CTEC標(biāo)準(zhǔn)的各種支付手段。支付網(wǎng)關(guān)位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間,主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能,并且可以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外,支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護(hù)和證書管理等其它功能。
5小結(jié)
本文分析了目前電子商務(wù)領(lǐng)域所面臨的誠信危機(jī)與安全威脅,指出要將行業(yè)誠信、政府監(jiān)管、國家立法、安全技術(shù)等多方面相結(jié)合,從而保障電子商務(wù)的安全運行,引導(dǎo)和促進(jìn)我國電子商務(wù)快速健康發(fā)展。
[3]梁露,電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實踐[M],北京:人民郵電出版社,2008:180-182
[4]方真,電子商務(wù)必須完善誠信機(jī)制[J],中國電子商務(wù),2004年02期