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然而,筆者發(fā)現(xiàn)這些公益廣告大多將焦點(diǎn)放在突發(fā)公共事件發(fā)生之后全民拯救的行動(dòng)上和全民團(tuán)結(jié)的思想上。這類(lèi)公益廣告的運(yùn)作模式大致是在突發(fā)公共事件發(fā)生之后立即進(jìn)行大規(guī)模、高頻率的真實(shí)再現(xiàn)和呼吁全民手拉手、心連心。在一番“狂轟亂炸”之后,它們尤如曇花一現(xiàn)消失了。
這是值得反思的,為什么如今我國(guó)的公益廣告在面對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)處于如此尷尬的境地?難道事件是突發(fā)的,公益廣告也要實(shí)行“突發(fā)”式運(yùn)作嗎?
一
筆者認(rèn)為,這一切的根源就是在我國(guó)特有的政治體制下,媒體為了謀求生存發(fā)展,走上了“政策跟風(fēng)”的道路。一旦政府出臺(tái)一個(gè)文件或指令, 媒體就追隨而去,這就造成我國(guó)公益廣告虛假的熱鬧景象。然而隨著時(shí)間的流逝,人們對(duì)于之前事件的記憶漸漸淡去,公益廣告又被人忽視。
有學(xué)者提出“正常的公益廣告的運(yùn)行模式應(yīng)該是配合和諧社會(huì)建設(shè),形成穩(wěn)定長(zhǎng)期的公益廣告制作機(jī)制。央視奧運(yùn)系列公益廣告活動(dòng)取得良好反響,且?guī)?dòng)了各級(jí)媒體公益廣告活動(dòng)的,它應(yīng)在此基礎(chǔ)上,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)國(guó)家主流媒體引導(dǎo)輿論、注重社會(huì)公益的作用,將公益廣告作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來(lái)做?!雹?/p>
針對(duì)突發(fā)公共事件的公益廣告,不應(yīng)該僅僅停留于全民思想的統(tǒng)一,也不只是呼吁全民要為國(guó)家、集體利益而奮斗,而應(yīng)該教育全民在發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)如何面對(duì),如何保護(hù)自己以達(dá)到最小的傷害。其實(shí),這并不是在教育全民展現(xiàn)自己自私的一面,而是由小處見(jiàn)大利。筆者認(rèn)為,從行動(dòng)上給予公益廣告預(yù)警和教育功能是十分重要的,其作用是潛移默化的。
二
就拿抗擊“非典”來(lái)說(shuō),筆者認(rèn)為,在“非典”逐漸遠(yuǎn)離的時(shí)候,要不斷地警醒人們不能忘記它曾經(jīng)帶來(lái)的巨大傷害,要教育人們加強(qiáng)個(gè)人行為規(guī)范,如勤洗手、不隨地吐痰等。
筆者在搜索資料時(shí)試圖找到一個(gè)例子來(lái)佐證我國(guó)公益廣告在抗擊“非典”上給予了預(yù)警作用,卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人啼笑皆非的事情。由華泰保險(xiǎn)公司與央視廣告部聯(lián)合制作的公益廣告《抗擊“非典”華泰保險(xiǎn)篇》,將唐山大地震、1998年洪水、“非典”這三次災(zāi)害串連起來(lái),呼喚人們?cè)诖蠛眯蝿?shì)下也要有一定的災(zāi)難意識(shí)和“備災(zāi)”措施――積極投保。這條公益廣告純粹是保險(xiǎn)公司的商業(yè)化宣傳,在“備災(zāi)”方面并沒(méi)有給予任何值得學(xué)習(xí)的知識(shí)。②
面對(duì)越來(lái)越多的突發(fā)公共事件,我國(guó)媒體也漸漸認(rèn)識(shí)到公益廣告的預(yù)警作用,只是這些公益廣告像蜻蜓點(diǎn)水一般浮于表面,如同曇花一般瞬間即逝。對(duì)于去年5月的汶川大地震,央視用滾動(dòng)字幕的方式播出了10條預(yù)防地震的小知識(shí),隨后播出了一個(gè)防震公益動(dòng)畫(huà)廣告。然而,這些只持續(xù)了很短的一段時(shí)間。正如有人說(shuō)的:“為什么我們不能將事關(guān)百姓安危冷暖的應(yīng)急常識(shí),做成公益廣告制度化、常態(tài)化播出呢?要知道,改善民生、重視民生,才是最大的效益”。③
三
1997年《關(guān)于做好公益廣告宣傳的通知》中規(guī)定電視媒介每套節(jié)目用于公益廣告的時(shí)間應(yīng)不少于全年商業(yè)廣告時(shí)間的3%,電視媒介在19:00~21:00時(shí)間段每套節(jié)目公益廣告的時(shí)間應(yīng)不少于該時(shí)段商業(yè)廣告時(shí)間的3%。顯然,由于缺乏法規(guī)的強(qiáng)制性與監(jiān)督機(jī)制,在具體操作中并沒(méi)有太嚴(yán)格的約束力。④
因此,要使我國(guó)公益廣告真正走出窘境,除了建立相關(guān)的體制和法規(guī),最關(guān)鍵的是如何平衡政府強(qiáng)制實(shí)行和媒體主動(dòng)履行。從本質(zhì)上看,我國(guó)公益廣告的窘境是由于政府、媒體和公眾都缺乏一定的公益廣告意識(shí)造成的。因此,根本的就是從思想意識(shí)上找到解決這一困境的辦法――加強(qiáng)社會(huì)公共意識(shí),全社會(huì)對(duì)公益廣告的關(guān)注度自然會(huì)相應(yīng)地提高。
注釋?zhuān)?/p>
①陳元:《國(guó)內(nèi)公益廣告的發(fā)展思考――由央視奧運(yùn)系列公益廣告談起》,《青年記者》,2008年5月下,第89頁(yè)
②崔傳禎:《電視公益廣告運(yùn)作實(shí)例》,《溝通與傳播》,2004年第1期,第87頁(yè)
③陳文祥:《由防震常識(shí)想到公益廣告》,《黨政干部學(xué)刊》,2008年第7期,第65頁(yè)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定,為做好突發(fā)公共事件年度總結(jié)評(píng)估工作,各鎮(zhèn)辦、市政府各有關(guān)工作部門(mén)要按照職責(zé)分工,對(duì)年自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四大類(lèi)突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估和分析?,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、總結(jié)評(píng)估的主要內(nèi)容
(一)基本情況。分別匯總自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四大類(lèi)突發(fā)公共事件總體情況以及分類(lèi)別事件具體情況。主要包括年事件發(fā)生起數(shù)、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失、與往年比較情況,以及特別重大、重大突發(fā)公共事件有關(guān)情況,并對(duì)各類(lèi)突發(fā)公共事件發(fā)生特點(diǎn)進(jìn)行分析。
(二)應(yīng)對(duì)工作總結(jié)評(píng)估。對(duì)照《市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案、部門(mén)預(yù)案,從組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)編制及人員配備、預(yù)案編制演練、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、物資資金準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)預(yù)警預(yù)報(bào)、應(yīng)急防范處置,以及恢復(fù)重建、調(diào)查處理和科普宣教等方面,對(duì)年度應(yīng)急管理工作及各類(lèi)突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)情況進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)估。既要認(rèn)真總結(jié)防范處置工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,又要深刻分析存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
(三)工作建議。針對(duì)存在的突出問(wèn)題,提出進(jìn)一步提高防范處置突發(fā)公共事件能力的意見(jiàn)和建議,以改進(jìn)和推動(dòng)應(yīng)急管理工作。
(四)典型案例分析。根據(jù)點(diǎn)面結(jié)合原則,從年發(fā)生的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件中各選擇2個(gè)典型案例,對(duì)防范應(yīng)對(duì)工作各重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入評(píng)估分析,以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),改進(jìn)工作。
二、總結(jié)評(píng)估的組織工作
市政府各有關(guān)工作部門(mén)要按照自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四大類(lèi)分為四個(gè)編寫(xiě)組,各組參加部門(mén)負(fù)責(zé)編寫(xiě)本行業(yè)領(lǐng)域的突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)工作總結(jié)評(píng)估報(bào)告;各組牽頭部門(mén)在各有關(guān)部門(mén)報(bào)告基礎(chǔ)上匯總形成本類(lèi)別突發(fā)公共事件總結(jié)評(píng)估報(bào)告。具體分組如下:
(一)自然災(zāi)害組:由市民政局牽頭,市國(guó)土資源局、市交通運(yùn)輸局、市水利局、市農(nóng)林局、市科技局、市氣象局參加。
(二)事故災(zāi)難組:由市安監(jiān)局牽頭,市工發(fā)局、市公安局、市住建局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)林局、市質(zhì)監(jiān)局、市電力局、市環(huán)保局、市文物旅游局、市氣象局、市電信局參加。
(三)公共衛(wèi)生事件組:由市衛(wèi)生局牽頭,市農(nóng)林局、市質(zhì)監(jiān)局、市食品藥品監(jiān)督管理局參加。
(四)社會(huì)安全事件組:由市公安局牽頭,市發(fā)改局、市工發(fā)局、市教育局、市國(guó)土資源局、市人社局、市住建局、市商務(wù)辦、市局、市民族宗教局、人民銀行分行、市銀監(jiān)辦參加。
三、總結(jié)評(píng)估的有關(guān)要求
(一)各鎮(zhèn)辦、市政府各有關(guān)工作部門(mén)、直屬機(jī)構(gòu)要高度重視突發(fā)公共事件年度總結(jié)評(píng)估工作。牽頭部門(mén)要做好組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃安排,市政府有關(guān)工作部門(mén)要安排業(yè)務(wù)骨干積極參與,全面、準(zhǔn)確、深入地進(jìn)行總結(jié)分析并按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。
(二)要做好各方面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和材料匯總工作,各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要規(guī)范、細(xì)致,避免重復(fù)和疏漏。要按照定性與定量文字與圖表、概括描述與案例分析相結(jié)合的原則進(jìn)行評(píng)估分析,做到語(yǔ)言精煉、層次清晰、內(nèi)容充實(shí)。
隨著我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,突發(fā)公共事件的發(fā)生越來(lái)越頻繁。如何科學(xué)、及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)公共事件,成為各級(jí)黨委政府面對(duì)的一個(gè)重大課題。因此,黨委中心組要把提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,通過(guò)學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的本領(lǐng),提高處置突發(fā)事件的能力。
一要深刻認(rèn)識(shí)科學(xué)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的重要意義。有專(zhuān)家估計(jì),在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),我國(guó)都將面臨突發(fā)公共事件頻繁發(fā)生的嚴(yán)峻局面。一是因?yàn)槲覈?guó)是世界上受自然災(zāi)害影響最為嚴(yán)重的國(guó)家之一,災(zāi)害種類(lèi)多,發(fā)生頻度高,損失嚴(yán)重,社會(huì)影響大,每年因自然災(zāi)害造成的損失一般都要超過(guò)上千億元。二是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)正進(jìn)入新的階段,工業(yè)化、城市化、市場(chǎng)化、國(guó)際化加速發(fā)展,新情況、新問(wèn)題層出不窮,重大災(zāi)難事故、重大公共衛(wèi)生事件、重大社會(huì)治安事件和重大生態(tài)環(huán)境事件時(shí)有發(fā)生。三是國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局正在發(fā)生深刻變化,我們面對(duì)著很不安寧的世界。境外敵對(duì)勢(shì)力進(jìn)行各種破壞和干擾,來(lái)自國(guó)際上的不穩(wěn)定的因素始終存在。因此,我們一定要按照黨的十七大的要求,居安思危,清醒認(rèn)識(shí)重大突發(fā)公共事件可能造成的政治影響和破壞性社會(huì)后果,始終把提高應(yīng)對(duì)能力作為重要任務(wù),作為中心組學(xué)習(xí)的重要課題,通過(guò)學(xué)習(xí),不斷豐富應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的知識(shí),不斷增強(qiáng)抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力,更好地維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
二要了解和把握應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的一般要求。一是必須建立健全社會(huì)預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制,加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè),把應(yīng)急管理工作納入經(jīng)常化、制度化、法制化的軌道。二是必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),明確責(zé)任,加強(qiáng)主管部門(mén)的協(xié)調(diào)能力,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同處理有關(guān)事宜。三是必須加強(qiáng)應(yīng)急信息系統(tǒng)建設(shè),進(jìn)一步明確和細(xì)化信息報(bào)告的責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、渠道、協(xié)作等具體要求,以保障能夠提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的應(yīng)急管理信息。四是加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的演練和培訓(xùn),加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè),提高社會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件引起波動(dòng)的抗衡能力和緩沖作用,未雨綢繆做好各方面的準(zhǔn)備工作。五是要加強(qiáng)對(duì)公眾的危機(jī)教育,提高市民自救意識(shí)、救護(hù)意識(shí)和能力,增強(qiáng)社會(huì)防災(zāi)抗災(zāi)的警覺(jué)性。
三要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握處置突發(fā)公共事件的法律法規(guī)。應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件必須納入法制化軌道。目前,我國(guó)已經(jīng)頒布了一系列與處理突發(fā)公共事件有關(guān)的法律法規(guī),各地方根據(jù)這些法律法規(guī),又頒布了適用于本行政區(qū)域的地方立法。2003年非典疫情發(fā)生后,我國(guó)政府根據(jù)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共事件的需要,加快了突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案編制工作。目前已完成的國(guó)家總體應(yīng)急預(yù)案、25件專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、80件部門(mén)應(yīng)急預(yù)案,基本覆蓋了我國(guó)經(jīng)常發(fā)生的突發(fā)公共事件的主要方面。我國(guó)省級(jí)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的編制工作也已完成,許多市、區(qū)(縣)也制定了應(yīng)急預(yù)案。一些地方開(kāi)始了社區(qū)、農(nóng)村、重點(diǎn)企事業(yè)單位應(yīng)急預(yù)案的編制工作。應(yīng)急預(yù)案將突發(fā)公共事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等四類(lèi)。按各類(lèi)突發(fā)公共事件的嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素,分為特別重大(Ⅰ)、重大(Ⅱ)、較大(Ⅲ)和一般(Ⅳ)四級(jí)。應(yīng)急預(yù)案對(duì)突發(fā)公共事件的預(yù)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、恢復(fù)重建及調(diào)查評(píng)估等機(jī)制都作了明確規(guī)定,形成了包含事前、事發(fā)、事中、事后等各個(gè)環(huán)節(jié)的一整套工作運(yùn)行機(jī)制,構(gòu)建了我國(guó)的應(yīng)急管理體系。黨委中心組成員作為各單位的領(lǐng)導(dǎo)者,要通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的基本要求和辦法,熟悉和掌握有關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案,學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)預(yù)警體系,形成反應(yīng)靈敏、及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)能力。
四要切實(shí)把應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂(yōu)患意識(shí),把預(yù)防和處置突發(fā)公共事件作為重要職責(zé),列入重要議事日程,把工作落到實(shí)處。要抓好社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等基層和重點(diǎn)部位的貫徹落實(shí),抓住一些突發(fā)公共事件的新苗頭和薄弱環(huán)節(jié),因地制宜、突出重點(diǎn),做好人力、財(cái)力、物力的保障工作。要積極探索新路子,創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn),把預(yù)防和處置突發(fā)公共事件工作提高到一個(gè)新的水平。
1.1資料內(nèi)容
1.1.1化學(xué)品信息收集與整理
對(duì)本地區(qū)的34家化工企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底,建立檔案。包括企業(yè)的地址、聯(lián)系人及電話(huà)和危險(xiǎn)化學(xué)品種類(lèi)等,對(duì)本地區(qū)化工企業(yè)中使用的76種主要有毒化學(xué)品按名稱(chēng)、危害性質(zhì)的類(lèi)別、毒性、毒理、中毒機(jī)制、中毒的表現(xiàn)和診斷、中毒的搶救治療要點(diǎn)、有無(wú)特效解毒藥及文獻(xiàn)報(bào)告的外院治療經(jīng)驗(yàn)、科研進(jìn)展等十幾個(gè)方面進(jìn)行了收集與整理。
1.1.2醫(yī)院化學(xué)品突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案修訂
結(jié)合本地區(qū)有關(guān)部門(mén)的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,我們對(duì)醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新審核、研究、修訂和補(bǔ)充,使其更為具體化,可操作性更強(qiáng)。參照國(guó)家和衛(wèi)生部等分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)條款,根據(jù)平湖市第二人民醫(yī)院的實(shí)際情況,建立應(yīng)對(duì)不同規(guī)模的突發(fā)事件的分級(jí)響應(yīng)機(jī)制,以使預(yù)案具有更強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。具體分三級(jí):三級(jí)響應(yīng)為初級(jí)響應(yīng),應(yīng)對(duì)規(guī)模較小的事件,響應(yīng)中以職業(yè)中毒科和急診科為主體;二級(jí)響應(yīng)為應(yīng)對(duì)中等規(guī)模的事件,響應(yīng)中以大內(nèi)科、急診科為主體,其他科室酌情配合;一級(jí)響應(yīng)為應(yīng)對(duì)較大及以上規(guī)模的事件,實(shí)行舉院機(jī)制,全院參與,取消一切休息、休假,全院動(dòng)員。
1.1.3醫(yī)院應(yīng)急救援資源數(shù)據(jù)庫(kù)
對(duì)本院的應(yīng)急物資、藥品、人員和床位等均進(jìn)行清理登記,其中包括醫(yī)院科室信息、醫(yī)務(wù)人員信息(含醫(yī)生和護(hù)士)、床位、場(chǎng)地、藥品、器械和器材(名稱(chēng)、數(shù)量、存放地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式及地址等)等信息庫(kù),建立特效解毒藥品庫(kù)、搶救藥品庫(kù)、設(shè)備物資庫(kù)和救援小組人員信息庫(kù),以備在平時(shí)及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)充,應(yīng)急救援時(shí)查詢(xún)、調(diào)配,保證搶救工作的需要。
1.1.4地理信息系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)GIS)及相關(guān)資料本地區(qū)主要化工企業(yè)庫(kù)及其空間分布。
1.2方法
1.2.1醫(yī)療應(yīng)急管理系統(tǒng)支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)是采用VS2008開(kāi)發(fā)的WEB程序,并采用Oracle9及SqlServer2005數(shù)據(jù)庫(kù),主要技術(shù)有ExtJS4desktop無(wú)刷新客戶(hù)界面,MVC數(shù)據(jù)查詢(xún)架構(gòu),GoogleMapsAPI(獨(dú)創(chuàng)可在內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下使用緩存地圖,查看地圖空間數(shù)據(jù))。系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)無(wú)縫結(jié)合,在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),不僅僅提供救治和醫(yī)療信息,更全程參與整個(gè)應(yīng)急過(guò)程,在院領(lǐng)導(dǎo)信息及響應(yīng)級(jí)別后,系統(tǒng)可開(kāi)啟綠色通道,為多例患者同時(shí)掛號(hào),方便醫(yī)生和護(hù)士立刻展開(kāi)救治。在軟件的界面上采用ExtJS4desktop技術(shù),仿WINDOWS系統(tǒng)的用戶(hù)操作界面,使用戶(hù)的操作過(guò)程更加清晰簡(jiǎn)單。擴(kuò)展性強(qiáng),在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,本系統(tǒng)考慮多種擴(kuò)展接口,系統(tǒng)將來(lái)不僅在化學(xué)品突發(fā)事件上,也可以在其他公共事件上使用。
1.2.2醫(yī)療應(yīng)急管理系統(tǒng)子系統(tǒng)
主要化學(xué)品突發(fā)公共事件應(yīng)急救治動(dòng)態(tài)跟蹤、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)子系統(tǒng)以及開(kāi)發(fā)能與上級(jí)政府突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享子系統(tǒng),子系統(tǒng)主要對(duì)化學(xué)品突發(fā)公共事件應(yīng)急救治過(guò)程中醫(yī)院各科室進(jìn)行救治的動(dòng)態(tài)情況,能隨時(shí)進(jìn)行救治動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)匯總。并預(yù)留了與當(dāng)?shù)卣脖O(jiān)部門(mén)的應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)的接口,使本系統(tǒng)有更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)或信息共享平臺(tái)。
1.2.3軟件數(shù)據(jù)的錄入、調(diào)試與應(yīng)用
在計(jì)算機(jī)平臺(tái)上,按設(shè)定的格式要求,依次錄入有關(guān)資料,如本地區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品急救治方案數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)療救援組人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)、特效解毒藥和搶救藥品數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)療器械器材庫(kù)、本地區(qū)化工企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、參考文獻(xiàn)、職業(yè)性急性化學(xué)物中毒的診斷標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)園地等,錄入完成后,專(zhuān)人核實(shí)、修改資料并進(jìn)行調(diào)試。通過(guò)模擬演練,對(duì)有關(guān)功能的完善與否,咨詢(xún)計(jì)算機(jī)方面的專(zhuān)家進(jìn)行修改,同時(shí)結(jié)合原來(lái)設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則,按數(shù)據(jù)庫(kù)功能進(jìn)行調(diào)試。
2結(jié)果
2.1系統(tǒng)主要內(nèi)容
2013年底開(kāi)發(fā)完成“化學(xué)品突發(fā)公共事件醫(yī)療應(yīng)急管理系統(tǒng)”,并與醫(yī)院HIS系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫銜接。
2.1.1主頁(yè)面組成
主頁(yè)面由首頁(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)急預(yù)案、地圖和醫(yī)院論壇組成;首頁(yè)主要有新的突發(fā)公共事件、公共消息管理系統(tǒng)、突發(fā)事件信息、歷史公共事件、GIS系統(tǒng)、開(kāi)啟綠色通道、門(mén)診列表、留觀列表、進(jìn)入門(mén)診HIS、進(jìn)入住院HIS、住院列表和系統(tǒng)設(shè)置等子系統(tǒng)組成。
2.1.2應(yīng)急救援資源數(shù)據(jù)庫(kù)
醫(yī)院科室信息、醫(yī)務(wù)人員信息、應(yīng)急藥品、器械器材、急救治方案數(shù)據(jù)庫(kù),可及時(shí)更新完善。
2.1.3醫(yī)院化學(xué)品突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案
化學(xué)品突發(fā)公共事件發(fā)生后應(yīng)急救援流程,明確每個(gè)責(zé)任人應(yīng)該做什么、怎么做。
2.1.4本地區(qū)主要化工企業(yè)及其空間分布
利用GIS,將本地區(qū)的主要化工企業(yè)分布、每個(gè)企業(yè)生產(chǎn)、使用和存儲(chǔ)的化學(xué)品標(biāo)記在電子地圖上,點(diǎn)擊企業(yè)就能顯示上述相關(guān)信息,有助于應(yīng)急救治的快速反應(yīng)。
2.2系統(tǒng)與醫(yī)院
HIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫銜接2013年底開(kāi)發(fā)完成“化學(xué)品突發(fā)公共事件醫(yī)療應(yīng)急管理系統(tǒng)”,并與醫(yī)院HIS系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫銜接,運(yùn)行良好。通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),平時(shí)可以學(xué)習(xí)相關(guān)危險(xiǎn)化學(xué)品知識(shí)、法律法規(guī)、近年來(lái)國(guó)內(nèi)外發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品中毒事件的應(yīng)急救治經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)性急性化學(xué)物中毒的診斷標(biāo)準(zhǔn)及治療原則等。在醫(yī)院任一電腦上,輸入服務(wù)器地址,即可打開(kāi)軟件,首頁(yè)內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了,顯示當(dāng)前有無(wú)事件、事件狀態(tài)、響應(yīng)級(jí)別、最新公告以及各項(xiàng)導(dǎo)航菜單等;開(kāi)啟綠色通道后,醫(yī)生可在醫(yī)院HIS系統(tǒng)對(duì)患者進(jìn)行開(kāi)方診療,進(jìn)入醫(yī)院門(mén)診HIS系統(tǒng),可在門(mén)診患者列表看到本次患者列表,并可查看患者診斷信息、處方信息和收費(fèi)信息,可設(shè)置患者嚴(yán)重程度,并可設(shè)置留觀或住院治療;進(jìn)入醫(yī)院HIS住院系統(tǒng),可查看本次事件住院患者,查看嚴(yán)重程度、診斷信息等本次事件基本信息,可快速查看化學(xué)品信息、救治信息和患者統(tǒng)計(jì),便于負(fù)責(zé)人掌控全局,全力指揮救治,并可及時(shí)向公眾信息,安定人心。
2.3應(yīng)急救援演練
開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練,驗(yàn)證“化學(xué)品突發(fā)公共事件醫(yī)療應(yīng)急管理系統(tǒng)”,2013年12月參加了本地區(qū)組織的“突發(fā)事件演練”,演練模擬了某化工廠發(fā)生了化學(xué)品泄漏,導(dǎo)致十余名工人中毒的事件,醫(yī)院在接到報(bào)警后,立即啟用了“化學(xué)品突發(fā)公共事件醫(yī)療應(yīng)急管理系統(tǒng)”,向全院信息,并啟動(dòng)了醫(yī)院應(yīng)急“三級(jí)響應(yīng)”,各有關(guān)部門(mén)立即按照預(yù)案,展開(kāi)了醫(yī)療救援工作,十余例患者迅速完成掛號(hào)、就診、診斷和治療。其中3例收入住院,1例留觀,1例入住ICU病房,實(shí)時(shí)就診人員的信息統(tǒng)計(jì)也可以即刻查詢(xún),達(dá)到了研發(fā)的預(yù)期目標(biāo)。
3討論
突發(fā)公共事件很容易發(fā)展成為社會(huì),激發(fā)相關(guān)矛盾,影響社會(huì)穩(wěn)定[6]。因此全世界各國(guó)政府都十分重視。開(kāi)發(fā)能夠提供化學(xué)中毒應(yīng)急救援技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng),是目前世界各國(guó)應(yīng)對(duì)化學(xué)品突發(fā)公共事件的研究熱點(diǎn)。目前,我國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制已建立,疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)療救治的三大體系基礎(chǔ)建設(shè)已基本完成,化學(xué)中毒應(yīng)急救援技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的研究和應(yīng)用也有了較大的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)預(yù)先了解在化學(xué)品突發(fā)中毒事件救治過(guò)程中需要承擔(dān)的具體職責(zé)和任務(wù),根據(jù)自身工作特點(diǎn)制訂相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)預(yù)案,完成相應(yīng)的應(yīng)急救治物資和管理方面的準(zhǔn)備,醫(yī)療救治應(yīng)急能力建設(shè)是醫(yī)療救治體系的重點(diǎn)工作[9-10]。近年來(lái)平湖市第二人民醫(yī)院曾經(jīng)多次成功的處置了化學(xué)品突發(fā)公共事件的搶救治療工作。但是在處置化學(xué)品突發(fā)公共事件的搶救治療工作中,我們也深切感到一些困惑和不便:(1)醫(yī)院現(xiàn)有電腦信息化管理系統(tǒng)不能滿(mǎn)足化學(xué)品突發(fā)公共事件時(shí)為成批患者開(kāi)通綠色通道,快速完成掛號(hào)、登記等工作。更不能實(shí)時(shí)對(duì)這批特殊患者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,造成醫(yī)療工作程序的混亂。(2)化學(xué)品品種繁多,而臨床醫(yī)生并不熟悉每一種化學(xué)品的毒理、毒性、中毒機(jī)理和搶救治療要點(diǎn),一時(shí)間常常手足無(wú)措。(3)醫(yī)院應(yīng)急救援資源不清,緊急調(diào)配渠道不清,影響搶救治療工作。(4)發(fā)生化學(xué)品突發(fā)公共事件時(shí),難以提供快速、準(zhǔn)確、完整的信息化服務(wù)。本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用是以縣市二級(jí)醫(yī)院在特定工業(yè)園區(qū)針對(duì)化學(xué)品突發(fā)公共事件應(yīng)急救治而開(kāi)發(fā)的全自動(dòng)信息管理系統(tǒng),在化學(xué)品突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)醫(yī)院可以立即啟動(dòng)應(yīng)急管理系統(tǒng),向全院事件信息,并決定醫(yī)院響應(yīng)級(jí)別,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,并可快速查詢(xún)化學(xué)品的各種特性和救治方案,快速展開(kāi)救援工作。本系統(tǒng)在軟件的開(kāi)發(fā)上采用先進(jìn)的WFMS工作流管理技術(shù)、GIS空間地理信息化分析技術(shù),結(jié)合面向服務(wù)SOA的應(yīng)用理念,更好地支持突發(fā)公共事件應(yīng)急救治管理工作中復(fù)雜的業(yè)務(wù)。特別是系統(tǒng)將所有能為應(yīng)急救治的資源整合到一個(gè)平臺(tái)上,為醫(yī)院進(jìn)行快速應(yīng)急救治提供了強(qiáng)大資源充分利用的可行性,有利于進(jìn)行突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急處置。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享模式從面向數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)向面向服務(wù),使信息資源共享與整合可以突破異構(gòu)平臺(tái)和各種軟件應(yīng)用環(huán)境的制約,能夠更加有效地實(shí)現(xiàn)信息資源整合與共享。本項(xiàng)目中系統(tǒng)能與現(xiàn)有的縣市突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮系統(tǒng)和醫(yī)藥現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行充分地共享,使系統(tǒng)有更強(qiáng)大的可用數(shù)據(jù),為突發(fā)公共事件應(yīng)急救治提供保障。
關(guān)鍵詞:突發(fā)性公共事件;應(yīng)急管理體系現(xiàn)狀;完善路徑
一、突發(fā)事件的概念
從狹義上講,突發(fā)事件是指在一定區(qū)域內(nèi),突然發(fā)生的規(guī)模較大,對(duì)社會(huì)產(chǎn)生廣泛負(fù)面影響的,對(duì)生命和財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重威脅的事件和災(zāi)難。
從廣義上來(lái)說(shuō),突發(fā)事件是指在組織或者個(gè)人原定計(jì)劃之外或者在其認(rèn)識(shí)范圍之外突然發(fā)生的,對(duì)其利益具有損害性或潛在危害性的一切事件。
二、我國(guó)應(yīng)急管理的現(xiàn)狀
(一)我國(guó)應(yīng)急管理體系建設(shè)所取得的成就
1.國(guó)家應(yīng)急管理體系已初步建成。在國(guó)家統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我國(guó)已建立了堅(jiān)持綜合協(xié)調(diào)、分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理為主的原則來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件。
2.我國(guó)應(yīng)急預(yù)案逐步完善2001年,我國(guó)進(jìn)入綜合性應(yīng)急預(yù)案的編寫(xiě)使用階段,我國(guó)已編輯了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案達(dá)57部,國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案21部。全國(guó)各級(jí)應(yīng)急預(yù)案130多萬(wàn)件,基本上涵蓋了各類(lèi)突發(fā)事件。
3.應(yīng)急保障能力得到了加強(qiáng)。近幾年中央財(cái)政累計(jì)投入數(shù)百億資金,重點(diǎn)進(jìn)行了應(yīng)急物資儲(chǔ)備和應(yīng)急隊(duì)伍裝備的建設(shè)。對(duì)各類(lèi)突發(fā)性公共事件的監(jiān)測(cè)和預(yù)警能力不斷提高,災(zāi)后恢復(fù)重建的能力明顯提高。
(二)我國(guó)應(yīng)急管理主要問(wèn)題
1.預(yù)防意識(shí)薄弱我國(guó)幅員遼闊,人口眾多,各地氣候,地形地貌各不一樣,近年來(lái)我國(guó)發(fā)生的突發(fā)事件,不勝枚舉。在2008年發(fā)生的汶川大地震現(xiàn)場(chǎng),大多數(shù)人不知所措,雖然各項(xiàng)工作都迅速的投入搶救當(dāng)中,但很多人錯(cuò)過(guò)了最佳的搶救時(shí)期。
2.預(yù)警和監(jiān)控系統(tǒng)不完善。我國(guó)的災(zāi)害預(yù)警和監(jiān)控系統(tǒng)不夠完善,很多方面存有缺陷,如危機(jī)潛伏期的科學(xué)預(yù)測(cè)及判斷,危機(jī)發(fā)生的概率及負(fù)面影響等。
3.社會(huì)參與機(jī)制不健全。目前我國(guó)公共危機(jī)突發(fā)事件的社會(huì)參與度比較低,應(yīng)急處理教育工作還不夠。
三、典型國(guó)家的應(yīng)急管理
(一)美國(guó)應(yīng)急管理體系
美國(guó)是目前世界應(yīng)急體系建設(shè)比較完備的國(guó)家之一,不斷完善的體制、機(jī)制和法制建設(shè)使其對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力逐步增強(qiáng)。
1.不斷完善組織結(jié)構(gòu)。美國(guó)的應(yīng)急管理體制近年來(lái)不斷完善,其他的專(zhuān)業(yè)應(yīng)急組織,如疾病預(yù)防與控制中心,在應(yīng)急管理中也發(fā)揮著重要作用。目前,美國(guó)已經(jīng)擁有一支強(qiáng)有力的機(jī)動(dòng)隊(duì)伍和一套運(yùn)行高效的規(guī)章程序。
2.健全的應(yīng)急法制體系。目前美國(guó)形成了以國(guó)土安全部為中心,下分聯(lián)邦,州,縣,市,社區(qū)五個(gè)層級(jí)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu),通過(guò)實(shí)行統(tǒng)一管理,屬地為主,分級(jí)響應(yīng),標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的機(jī)制,能夠有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)的災(zāi)害事件。
(二)日本防災(zāi)減災(zāi)體制
日本是世界易造自然災(zāi)害破壞的國(guó)家之一,在長(zhǎng)期與災(zāi)害的對(duì)抗中,日本形成了一套較為完善的綜合性防災(zāi)減災(zāi)對(duì)策體制。
1.完善的應(yīng)急管理法律體系。作為全球較早制定災(zāi)害管理基本法的國(guó)家,日本制定了應(yīng)對(duì)災(zāi)害的基本法,還有各類(lèi)減災(zāi)法50多部。包括基本發(fā)法,災(zāi)害預(yù)防和防災(zāi)減災(zāi)相關(guān)法、災(zāi)害應(yīng)急法、災(zāi)后重建與恢復(fù)法、災(zāi)害管理組織法五個(gè)部分,使日本在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件時(shí)有法可依。
2.良好的急教育和防災(zāi)演練。日本政府和國(guó)民極為重視應(yīng)急教育工作,從小學(xué)教育抓起,培養(yǎng)公民的防災(zāi)意識(shí),通過(guò)各種活動(dòng)進(jìn)行防災(zāi)宣傳活動(dòng);政府和相關(guān)災(zāi)害管理組織機(jī)構(gòu)協(xié)同進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的大規(guī)模災(zāi)害演練,檢驗(yàn)決策人員和組織的應(yīng)急能力,使公眾能訓(xùn)練有素地應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。
3.巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。日本建立了由政府主導(dǎo)和財(cái)政支持的巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,政府為地震保險(xiǎn)提供后備支持和政府再保險(xiǎn)。
4.嚴(yán)密的災(zāi)害救援體系。日本已建成了消防、警察、自衛(wèi)隊(duì)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成的較為完善的災(zāi)害救援體系。
四、我國(guó)應(yīng)急管理體系的完善路徑
從對(duì)我國(guó)應(yīng)急管理體系現(xiàn)狀的分析,以及通過(guò)對(duì)比其他國(guó)家,我國(guó)應(yīng)急管理體系還需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。
1.健全突發(fā)性公共事件管理的法制體系。我國(guó)應(yīng)該繼續(xù)完善突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)法以及應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的相關(guān)法律法規(guī),進(jìn)一步增強(qiáng)這些法律法規(guī)的針對(duì)性和應(yīng)用性,為應(yīng)對(duì)各類(lèi)危機(jī)提供更加有力的法律保障。如對(duì)主動(dòng)參與救災(zāi)的志愿組織和志愿者進(jìn)行立法,規(guī)范緊急危機(jī)時(shí)期政府與公民之間的關(guān)系等。
2.加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制,完善應(yīng)急預(yù)案。要建立完善的預(yù)警機(jī)制,以切實(shí)做到對(duì)各類(lèi)突發(fā)性公共事件的科學(xué)識(shí)別,準(zhǔn)確分級(jí),及時(shí)響應(yīng)和有效溝通。應(yīng)抓緊建立健全多元化,全方位的信息收集網(wǎng)絡(luò),為做好應(yīng)對(duì)和處理工作提供可靠基礎(chǔ)。
3.建立完善的巨災(zāi)保險(xiǎn)體系。我國(guó)應(yīng)該盡快建立完善的巨災(zāi)保險(xiǎn)體系。將巨災(zāi)保險(xiǎn)制度納入國(guó)家綜合災(zāi)害防范和救助體系,從立法保障、制度設(shè)計(jì)、組織推動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等方面推動(dòng)巨災(zāi)保險(xiǎn)體系的建設(shè)。
4.完善社會(huì)參與救助機(jī)制,建構(gòu)社會(huì)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救災(zāi)知識(shí)的宣傳和教育,有利于有效應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件和減少災(zāi)害造成的損失。加強(qiáng)非政府組織的訓(xùn)練及管理,以便在應(yīng)急管理中充分發(fā)揮非政府組織的力量。
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變“結(jié)果問(wèn)責(zé)觀”為“過(guò)程問(wèn)責(zé)觀” 將問(wèn)責(zé)理解為“責(zé)任追究”,屬于“結(jié)果問(wèn)責(zé)觀”;將問(wèn)責(zé)理解為“對(duì)責(zé)任的監(jiān)督過(guò)問(wèn)”,屬于“過(guò)程問(wèn)責(zé)觀”。前者強(qiáng)調(diào)對(duì)履職結(jié)果給予“事后追究”,后者強(qiáng)調(diào)對(duì)履職過(guò)程進(jìn)行“監(jiān)督過(guò)問(wèn)”。問(wèn)責(zé)的全面理解應(yīng)該是兩者的結(jié)合,但目前普遍流行的觀念和流行做法都傾向于前者,對(duì)于特別強(qiáng)調(diào)“預(yù)防”重要性的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作而言,堅(jiān)持“過(guò)程問(wèn)責(zé)”顯然更有價(jià)值。而且,這也使問(wèn)責(zé)成為應(yīng)急管理的一個(gè)重要手段。
建立“問(wèn) ― 回應(yīng)”的問(wèn)責(zé)管理機(jī)制對(duì)于問(wèn)責(zé)主體而言,尤其應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)對(duì)責(zé)任的“監(jiān)督過(guò)問(wèn)”;而對(duì)于問(wèn)責(zé)對(duì)象,則應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)“監(jiān)督過(guò)問(wèn)”予以“回應(yīng)”,這樣形成的“問(wèn)―回應(yīng)”機(jī)制具有以下優(yōu)點(diǎn):
1. 問(wèn)責(zé)是雙向行為,允許(或需要)責(zé)任主體主動(dòng)匯報(bào)或解釋自己的行為,問(wèn)責(zé)是一種常態(tài)機(jī)制,一種適應(yīng)管理需要的例行公事,而不是“運(yùn)動(dòng)式”的靜態(tài)追究責(zé)任的手段;當(dāng)問(wèn)責(zé)主體和問(wèn)責(zé)對(duì)象處于互動(dòng)狀態(tài)時(shí),問(wèn)責(zé)就伴隨管理過(guò)程始終,成為行政管理的一部分。
2. 當(dāng)問(wèn)責(zé)成為動(dòng)態(tài)管理過(guò)程的一部分時(shí),容易形成”責(zé)任對(duì)接“,即當(dāng)問(wèn)責(zé)對(duì)象的責(zé)任與問(wèn)責(zé)主體的責(zé)任在同一件事情上會(huì)有合理分擔(dān),尤其當(dāng)問(wèn)責(zé)主體同樣對(duì)這件事享有一定控制權(quán)時(shí),通過(guò)“問(wèn)―回答”的機(jī)制,無(wú)論是被動(dòng)地回應(yīng)“問(wèn)”,還是主動(dòng)地以“回應(yīng)”來(lái)推動(dòng)“問(wèn)”,都會(huì)導(dǎo)致“各盡其責(zé)”、“責(zé)任層層落實(shí)”的良好局面。當(dāng)然這也符合行政倫理。因?yàn)?,一個(gè)不考慮責(zé)任分擔(dān)卻需要責(zé)任承擔(dān)的問(wèn)責(zé)機(jī)制畢竟有礙于公平。
3. 當(dāng)責(zé)任主體時(shí)刻需要為“過(guò)問(wèn)”尋找“回應(yīng)”的合理理由時(shí),這種狀況有利于責(zé)任主體提高“部門(mén)誠(chéng)信和工作績(jī)效”,因?yàn)樗荒艿鹊脚u(píng)時(shí)才來(lái)解釋?zhuān)荒茏尮ぷ鞯拿恳徊匠蔀橄乱徊降慕O腳石。
4.問(wèn)責(zé)成為一種側(cè)重“預(yù)防”的管理機(jī)制。
應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)制度設(shè)計(jì)的主要目的和原則 構(gòu)建應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)制的主要目的是加強(qiáng)應(yīng)急管理和有效落實(shí)突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)過(guò)程中的責(zé)任。因此,應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)制的構(gòu)建應(yīng)遵循三項(xiàng)原則,即問(wèn)責(zé)與改進(jìn)工作和落實(shí)責(zé)任相結(jié)合,過(guò)程責(zé)任監(jiān)督與結(jié)果追責(zé)并重,政府主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合。
五大問(wèn)責(zé)關(guān)系的制度構(gòu)想 突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)工作應(yīng)關(guān)注四種類(lèi)型責(zé)任:政治責(zé)任,職務(wù)責(zé)任,行政(法律)責(zé)任和道德責(zé)任。四類(lèi)責(zé)任即為應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)的客體,而對(duì)這四類(lèi)責(zé)任的承擔(dān)就構(gòu)成應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)法律關(guān)系的客體;“承擔(dān)”行為的主體即為應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)對(duì)象,而有權(quán)對(duì)這種“承擔(dān)”進(jìn)行監(jiān)督過(guò)問(wèn)者即為應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)主體,應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)主體和對(duì)象共同構(gòu)成應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)法律關(guān)系的主體。依據(jù)四類(lèi)責(zé)任可構(gòu)建以下五大問(wèn)責(zé)法律關(guān)系:(1)基于政治責(zé)任的政治問(wèn)責(zé)關(guān)系。即執(zhí)政黨, 派,選民等政治權(quán)力主體問(wèn)責(zé)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的政治責(zé)任所形成的一種問(wèn)責(zé)關(guān)系; (2)基于職務(wù)責(zé)任的行政問(wèn)責(zé)關(guān)系。即行政主體問(wèn)責(zé)行政機(jī)關(guān)即其工作人員的職務(wù)責(zé)任所形成的一種問(wèn)責(zé)關(guān)系;(3)基于職務(wù)責(zé)任的社會(huì)問(wèn)責(zé)關(guān)系。即全民、政黨、媒體、宗教團(tuán)體等社會(huì)權(quán)力主體問(wèn)責(zé)行政機(jī)關(guān)及其工作人員所形成的一種問(wèn)責(zé)關(guān)系;(4)基于行政責(zé)任的法律問(wèn)責(zé)關(guān)系。這是在行政問(wèn)責(zé)關(guān)系的基礎(chǔ)上,針對(duì)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中有關(guān)職責(zé)設(shè)定未給予落實(shí)措施這一現(xiàn)狀,通過(guò)擬定具體“制裁”條款來(lái)保證這些責(zé)任的落實(shí)而形成的一種問(wèn)責(zé)關(guān)系;(5) 基于道德責(zé)任的倫理問(wèn)責(zé)關(guān)系。即社會(huì)權(quán)力主體通過(guò)譴責(zé)的形式問(wèn)責(zé)相關(guān)義務(wù)主體而形成的一種問(wèn)責(zé)關(guān)系。
應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)程序制度設(shè)計(jì) 以“責(zé)任的實(shí)現(xiàn)”為中心來(lái)設(shè)計(jì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)程序,
第一條制定本預(yù)案的目的
突發(fā)性是由各類(lèi)不正確因素導(dǎo)致突然發(fā)生的集體性群眾上訪(fǎng)、斗毆、阻礙交通妨礙正常辦公秩序以及危害公共安全的事件。為了有效應(yīng)對(duì)處置突發(fā)性事件,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,根據(jù)縣突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)法律、行政法規(guī),結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,特制定本預(yù)案。
本預(yù)案主要是指突然發(fā)生造成群體性涉及對(duì)社會(huì)治安秩序、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的正常辦公秩序、交通、危害公共安全造成重大影響或重大損失的案件。
第二條適用范圍
適用于處置鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)。
第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工
第三條組織機(jī)構(gòu)
(一)鄉(xiāng)處置突發(fā)性小組。
鄉(xiāng)成立處置突發(fā)性應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)黨委委員任副組長(zhǎng),成員有。領(lǐng)導(dǎo)小組在綜治辦設(shè)立辦公室。
(二)鄉(xiāng)處置突發(fā)性事件應(yīng)急工作隊(duì),隊(duì)長(zhǎng):(黨委委員,副隊(duì)長(zhǎng)由鄉(xiāng)綜治辦主任、司法所所長(zhǎng)擔(dān)任,成員由各村場(chǎng)支部書(shū)記、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部及巡邏隊(duì)成員組成。
第四條職責(zé)分工
(一)鄉(xiāng)處置突發(fā)性應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、協(xié)調(diào)、組織在本行政區(qū)域內(nèi)各村組、部門(mén)、企事業(yè)單位的關(guān)系,在縣委、縣政府的統(tǒng)一指揮下,使群體性突發(fā)事件應(yīng)急處理工作高效有序地進(jìn)行。
2、收集、匯總、分析有關(guān)穩(wěn)定信息,并及時(shí)向縣委、縣政府和縣政法委維穩(wěn)辦匯報(bào),與縣相關(guān)部門(mén)交流信息。
3、協(xié)同縣政府其他相關(guān)部門(mén)做好突發(fā)性事件應(yīng)急處理的相關(guān)工作。
4、排查能引發(fā)突發(fā)性的糾紛和調(diào)處上報(bào)工作。
5、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)建立人員、物資等保障機(jī)制,統(tǒng)一調(diào)配。
(二)應(yīng)急處置工作隊(duì)職責(zé)
1、鄉(xiāng)應(yīng)急處置工作隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助縣級(jí)部門(mén)對(duì)鄉(xiāng)域突發(fā)性的現(xiàn)場(chǎng)處置。
2、對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控、堅(jiān)決防止勢(shì)態(tài)的進(jìn)一步惡化,事發(fā)地村兩委領(lǐng)導(dǎo)要立即趕赴突出事件現(xiàn)場(chǎng),組織有關(guān)人員進(jìn)行先期處置,控制事態(tài)并將處置情況隨時(shí)報(bào)告鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),控制勢(shì)態(tài)發(fā)展,并確定事件的根本起因和主要人員,做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。
第三章監(jiān)測(cè)與報(bào)告
第五條監(jiān)測(cè)
(一)加強(qiáng)對(duì)民間各類(lèi)糾紛的調(diào)處力度,做好回訪(fǎng)和監(jiān)控工作。
(二)對(duì)因各類(lèi)非正常因素引發(fā)的具有群體性性質(zhì)的突發(fā)事件要及時(shí)報(bào)告政府。
第六條責(zé)任報(bào)人與報(bào)告程序
(一)責(zé)任報(bào)告人
村支部書(shū)記、村主任、組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為責(zé)任報(bào)告人。
(二)報(bào)告時(shí)間
對(duì)突發(fā)性必須報(bào)告及時(shí)鄉(xiāng)政府巡邏隊(duì)和派出所,報(bào)告電話(huà),鄉(xiāng)巡邏隊(duì):,鄉(xiāng)派出所:,實(shí)行24小時(shí)報(bào)案制度。
第四章應(yīng)急處置
第七條建立鄉(xiāng)、村兩級(jí)應(yīng)急分隊(duì),鄉(xiāng)上成立一支由20名基于民兵組成的應(yīng)急分隊(duì),各村、場(chǎng)鄉(xiāng)和企(事)業(yè)單位要成立8—10人組成的應(yīng)急分隊(duì),由民兵連長(zhǎng)、治保主任、保衛(wèi)科長(zhǎng)等任隊(duì)長(zhǎng),確保人員落實(shí)。
第八條當(dāng)發(fā)生群體性鬧事、械斗、圍攻等事件時(shí),鄉(xiāng)突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)并立即調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)治保巡邏隊(duì)和各應(yīng)急分隊(duì),控制事態(tài)發(fā)展,盯死看牢首要分子,并及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和公安派出所,協(xié)助上級(jí)或有關(guān)部門(mén)搞好善后工作。
第九條當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重?fù)尳侔讣r(shí),鄉(xiāng)綜治辦、司法所要迅速出擊,同時(shí)報(bào)告派出所,并協(xié)助公安機(jī)關(guān)迅速追捕,必要時(shí)要調(diào)用應(yīng)急分隊(duì)進(jìn)行圍捕。
第十條當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)時(shí),鄉(xiāng)綜治辦人員要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),組織應(yīng)急分隊(duì)和群眾搶救物資,人員開(kāi)展滅火工作,同時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警,請(qǐng)求消防救援,并協(xié)助受災(zāi)單位或群眾恢復(fù)家園。
第十一條當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重車(chē)禍時(shí),鄉(xiāng)治保隊(duì)要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),搶救傷員,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并報(bào)告交警,協(xié)助共同處理善后工作,確保交通暢通。各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生都帶突發(fā)性,我們應(yīng)認(rèn)真面對(duì),沉著、冷靜、有組織、有秩序,忙而不亂的將各類(lèi)情況處理好,保證鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好秩序,從而全力維護(hù)社會(huì)政治的穩(wěn)定。
第五章宣傳教育
第十二條統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑,要利用各種宣傳媒介和多種宣傳形式,開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)和處置程序的正面宣傳。教育群眾加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),克制不理智的行為,要正確理解和認(rèn)識(shí)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),勸解旁觀者并對(duì)突發(fā)性中主要責(zé)任人和主體事件進(jìn)行分析并做好工作,防止因不理智而引發(fā)更大的損失,同時(shí)還要密切注意是否有操縱者和組織者。
第十三條對(duì)確認(rèn)的操縱者和組織者必須予以單獨(dú)教育直至依法處置,并將處置結(jié)果通報(bào),以教育后者,成功處置突發(fā)性事件。
第六章技術(shù)培訓(xùn)與后勤保障
第十四條技術(shù)培訓(xùn)與后勤保障
1、各企事業(yè)單位、村組,要組織學(xué)習(xí)群體性突發(fā)事件的處置知識(shí)和技術(shù),政府要組織搞好巡邏隊(duì)的集中訓(xùn)練,組織基干民兵集中訓(xùn)練。
2、統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一調(diào)配,多方協(xié)作,作好后勤保障,快速、準(zhǔn)確、高效配合現(xiàn)場(chǎng)工作。
1.1編制目的
提高學(xué)校保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力,最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害,保障學(xué)生及教師的生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)學(xué)校安全和穩(wěn)定。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)憲法及有關(guān)法律、行政法規(guī),參照上級(jí)各類(lèi)文件制定本方案。
1.3分類(lèi)分級(jí)
本方案所稱(chēng)突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生,造成或者可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害,危及公共安全的緊急事件。
根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)理,突發(fā)公共事件主要分為以下四大類(lèi):
(1)自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、生物災(zāi)害和森林火災(zāi)等。
(2)事故災(zāi)難。主要包括師生的交通安全事故,交通運(yùn)輸事故,公共設(shè)施和設(shè)備事故,環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。
(3)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情,群體性不明原因疾病,食品安全以及其他嚴(yán)重影響師生健康和生命安全的事件。
(4)社會(huì)安全事件。主要包括校園內(nèi)外涉及師生的各種非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷餐、罷課、上訪(fǎng)、聚眾鬧事等,各種非法傳教活動(dòng)、政治性活動(dòng),針對(duì)師生的各類(lèi)恐怖襲擊事件,師生非正常死亡、失蹤等可能引發(fā)校園和社會(huì)穩(wěn)定的事件。
上述各類(lèi)突發(fā)公共事件往往是相互交叉和關(guān)聯(lián)的,某類(lèi)突發(fā)事件可能和其他類(lèi)別的事件同時(shí)發(fā)生,或引發(fā)次生、衍生事件,具有連鎖性、復(fù)雜性和放大性的特點(diǎn),應(yīng)當(dāng)具體分析,統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)。
1.4適用范圍
本方案適用于新城子鄉(xiāng)小學(xué)涉及一切突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)工作。
本方案指導(dǎo)新城子鄉(xiāng)小學(xué)的突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)工作。
1.5工作原則
⑴以人為本,減少危害。切實(shí)履行學(xué)校的管理和服務(wù)職能,把保障師生健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù),最大程度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害。
⑵居安思危,預(yù)防為主。高度重視公共安全工作,常抓不懈,防患于未然。增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合,常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合,做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
⑶統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)負(fù)責(zé)。在學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,建立健全分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé),條塊結(jié)合管理為主的應(yīng)急管理體制,實(shí)行分管人員責(zé)任制,充分發(fā)揮應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的作用。
⑷依法規(guī)范,加強(qiáng)管理。依據(jù)有關(guān)法規(guī),加強(qiáng)應(yīng)急管理,維護(hù)師生的合法權(quán)益,使應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的工作規(guī)范化、制度化。
⑸快速反應(yīng),協(xié)同應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè),建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度,充分動(dòng)員和發(fā)揮班主任及教師的作用,依靠全體力量,形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。
⑹依靠科技,提高素質(zhì)。加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)教育工作,提高師生自救、互救和應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)公共事件的綜合素質(zhì)。
l.6應(yīng)急方案體系
突發(fā)公共事件應(yīng)急方案體系包括:
⑴突發(fā)公共事件總體應(yīng)急方案??傮w應(yīng)急方案是新城子鄉(xiāng)小學(xué)應(yīng)急方案體系的總綱,是學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的規(guī)范性文件。
⑵突發(fā)公共事件專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急方案。專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急方案主要是學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組(學(xué)校應(yīng)急辦)為應(yīng)對(duì)某一類(lèi)型或某幾種類(lèi)型突發(fā)公共事件而制定的應(yīng)急方案。
各類(lèi)方案將根據(jù)實(shí)際情況變化不斷補(bǔ)充、完善。
2組織體系
2.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
在沈北新區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)下,由學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作。
2.2執(zhí)行機(jī)構(gòu)
學(xué)校安全保衛(wèi)處(學(xué)校應(yīng)急辦)是突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)學(xué)校各類(lèi)突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)工作。
3運(yùn)行機(jī)制
3.1預(yù)測(cè)與預(yù)警
學(xué)校針對(duì)各種可能發(fā)生的突發(fā)公共事件,完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制,建立預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng),開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
3.2應(yīng)急處置
3.2.1信息報(bào)告
一旦突發(fā)公共事件發(fā)生后,學(xué)校立即向區(qū)教育局安全教育科報(bào)告。應(yīng)急處置過(guò)程中,及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。
3.2.2先期處置
突發(fā)公共事件發(fā)生后,學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急方案,及時(shí)、有效地進(jìn)行處置,控制事態(tài)。
3.2.3應(yīng)急結(jié)束
突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作結(jié)束,或者相關(guān)危險(xiǎn)因素消除后,學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)本次應(yīng)急事件的處理情況并向教育局安全教育科報(bào)告。
3.3.1善后處置
要積極穩(wěn)妥、深入細(xì)致地做好善后處置工作。
3.3.2調(diào)查與評(píng)估
學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)突發(fā)公共事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查評(píng)估。
4應(yīng)急保障
4.1通信與信息保障
加強(qiáng)與通信管理部門(mén)的聯(lián)絡(luò),保障重大突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)通訊暢通,確保與外界的聯(lián)絡(luò);加強(qiáng)與廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等媒體,以及手機(jī)等通訊運(yùn)營(yíng)企業(yè)的協(xié)調(diào),必要時(shí)確保重大突發(fā)事件信息及時(shí)向師生播發(fā)、刊登或以短信形式。保證學(xué)校對(duì)講機(jī)隨時(shí)處于完好狀態(tài)。
4.2應(yīng)急隊(duì)伍保障
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣汀⑽渚筷?duì)、公安消防等部門(mén)的聯(lián)絡(luò),并組織必要的教職員工應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍,保障重大突發(fā)事件的人力支持。
4.3物質(zhì)保障
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)絡(luò),確保重大突發(fā)事件的物資需要。
4.4資金保障
積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)部門(mén)的支持,并加強(qiáng)與財(cái)政、民政等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò),籌措重大突發(fā)事件所需資金,做好資金、捐贈(zèng)款物的分配、下?lián)?,指?dǎo)督促資金的使用、發(fā)放。
4.5技術(shù)保障
加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò),提高處置重大突發(fā)事件的能力。
4.6治安保障
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的聯(lián)絡(luò),做好重大突發(fā)事件的治安工作。
4.7避難場(chǎng)所保障
提供本地區(qū)的避難場(chǎng)所,設(shè)立標(biāo)志,確保重大突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)處于危險(xiǎn)區(qū)域的師生能得到及時(shí)妥善安置。
4.8交通運(yùn)輸保障
加強(qiáng)與交通運(yùn)輸部門(mén)的聯(lián)絡(luò),保障重大突發(fā)事件處置人員、救災(zāi)物資運(yùn)輸和車(chē)輛調(diào)配。
4.9醫(yī)療衛(wèi)生保障
加強(qiáng)與衛(wèi)生部門(mén)的聯(lián)絡(luò),做好重大突發(fā)事件的衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù),預(yù)防疾病流行,做好學(xué)校公共場(chǎng)所消毒等工作。
4.10后勤保障
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)絡(luò),確保重大突發(fā)事件所需物資、交通工具、食品、飲用水、醫(yī)療、藥品等后勤保障。
5監(jiān)督機(jī)制
5.1方案演練
學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合實(shí)際,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織對(duì)相關(guān)方案進(jìn)行演練。
5.2宣傳和培訓(xùn)
學(xué)校要通過(guò)黑板報(bào)、宣傳欄、課堂教學(xué)、班隊(duì)會(huì)、廣播、升旗儀式等,廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí),增強(qiáng)師生的憂(yōu)患意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。要有計(jì)劃地對(duì)應(yīng)急救援和管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高其專(zhuān)業(yè)技能。
5.3責(zé)任與獎(jiǎng)懲
突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制。
6方案管理
6.1本方案由新城子鄉(xiāng)小學(xué)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定,由學(xué)校安全保衛(wèi)處(學(xué)校應(yīng)急辦)負(fù)責(zé)解釋與組織實(shí)施。各村小、學(xué)校各部門(mén)按照本方案的規(guī)定履行職責(zé),并制定相應(yīng)的應(yīng)急方案。
[關(guān)鍵詞] 救援; 交互; 信息
文獻(xiàn)分類(lèi)號(hào):X9
1 引言
隨著城市化進(jìn)程的加快,部分城市日益成為地區(qū)性政治經(jīng)濟(jì)和交通等中心,也成為人口密集地區(qū)。一旦該地區(qū)爆發(fā)突發(fā)公共事件,就會(huì)造成較大程度的損失。各種突發(fā)公共事件帶來(lái)的威脅,亟待提高應(yīng)急救援能力。做為應(yīng)急救援體系的重要組成部分,突發(fā)公共事件應(yīng)急救援信息平臺(tái)建設(shè),是應(yīng)急救援能力建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。
我國(guó)在部分領(lǐng)域已經(jīng)建立相應(yīng)的應(yīng)急救援通信系統(tǒng),其在實(shí)際運(yùn)行中發(fā)揮了一定作用,但不足之處也日益凸顯:平臺(tái)建設(shè)分散、系統(tǒng)功能不完善、信息傳輸手段單一、共享能力低下、統(tǒng)一平臺(tái)缺乏等,難以適應(yīng)突發(fā)公共事件應(yīng)急救援的需求。因此,必須建設(shè)統(tǒng)一的應(yīng)急救援信息系統(tǒng)并完善其功能,構(gòu)建全國(guó)、區(qū)域和部門(mén)之間應(yīng)急救援信息聯(lián)動(dòng)平臺(tái),形成指揮統(tǒng)一、協(xié)調(diào)共享以及運(yùn)行暢通的應(yīng)急救援信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門(mén)的統(tǒng)一指揮,提高政府處置能力。統(tǒng)一的信息平臺(tái)具有完善的通信系統(tǒng),具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,能多渠道快速獲取相關(guān)數(shù)據(jù),分析、綜合和更新實(shí)時(shí)信息,形成科學(xué)準(zhǔn)確的判斷,提供決策參考。
2 應(yīng)急救援信息平臺(tái)及其構(gòu)成、基本功能
2.1 應(yīng)急救援信息平臺(tái)
快捷反應(yīng)是突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的首要要求,反應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)短很大程度上決定著應(yīng)急管理的成敗。應(yīng)急處置的快捷反應(yīng)要求決定了政府必須借助信息平臺(tái)開(kāi)展突發(fā)公共事件管理。目前我國(guó)各級(jí)政府存在嚴(yán)重的信息條塊分割的問(wèn)題,這給突發(fā)公共事件應(yīng)急處置帶來(lái)了很大麻煩。因此有必要建立突發(fā)公共事件應(yīng)急信息平臺(tái),及時(shí)收集、傳遞和共享應(yīng)急救援信息,建立縱、橫高效的信息管理系統(tǒng)。突發(fā)公共事件應(yīng)急信息平臺(tái)能通過(guò)信息交換和資源共享,加大信息透明度,實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)、跨地區(qū)的信息資源重組共享,促進(jìn)合作交流,保證各級(jí)政府科學(xué)決策,高效組織應(yīng)急行動(dòng),減少全社會(huì)損失。
應(yīng)急救援信息平臺(tái)是突發(fā)公共事件應(yīng)急救援高效開(kāi)展的重要保障。政府、應(yīng)急救援管理部門(mén)、應(yīng)急救援隊(duì)伍以及公眾,都必須掌握全部相關(guān)信息。因此,在利用媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、人群等渠道或途徑進(jìn)行信息交換的同時(shí),更需要利用現(xiàn)代無(wú)線(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立統(tǒng)一的應(yīng)急救援集成信息平臺(tái),保障信息運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)互聯(lián)互通。
2.2 信息平臺(tái)構(gòu)成與基本功能
依結(jié)構(gòu)劃分,應(yīng)急平臺(tái)可以分為硬件支撐系統(tǒng)和核心應(yīng)用系統(tǒng)兩部分。硬件支撐系統(tǒng)包括通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和移動(dòng)信息平臺(tái)等;核心應(yīng)用系統(tǒng)包括綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、智能方案平臺(tái)、指揮調(diào)度平臺(tái)等。依功能劃分,信息平臺(tái)可以分為信息獲取系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)和決策生成系統(tǒng)等。從主體構(gòu)成和基本功能來(lái)講,除此3項(xiàng)模塊功能外,還包括:⑴事件的接收?qǐng)?bào)送,應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)信息實(shí)時(shí)獲取與處理;⑵研判事件發(fā)展態(tài)勢(shì)及其影響;⑶適時(shí)優(yōu)化、確定與啟動(dòng)應(yīng)急救援方案;⑷應(yīng)急救援動(dòng)態(tài)決策指揮;⑸反饋信息處理;⑹應(yīng)急救援行動(dòng)能力與績(jī)效的階段性、總體性評(píng)價(jià)與相關(guān)信息。
綜合來(lái)講,應(yīng)急救援信息平臺(tái)關(guān)鍵構(gòu)成及其對(duì)應(yīng)主體功能(如圖3.2-1)如下:
⑴綜合信息工具集 相當(dāng)于綜合信息和輔助決策、指揮調(diào)度子系統(tǒng),由平臺(tái)管理員負(fù)責(zé)。綜合信息工具集構(gòu)成了全方位指揮平臺(tái),通過(guò)多種技術(shù)手段,受理來(lái)自外部的音頻、圖像等信息,為指揮提供數(shù)據(jù)支撐與輔助決策。
⑵信息處理平臺(tái) 由數(shù)據(jù)分析工具、外部數(shù)據(jù)接口及其外部數(shù)據(jù)源、信息報(bào)送接口及其部門(mén)信息員、內(nèi)容管理平臺(tái)及其門(mén)戶(hù)信息員等組成。負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、分析、整理輸入信息,并將批處理信息輸入綜合數(shù)據(jù)集。
⑶信息門(mén)戶(hù) 利用信息訪(fǎng)問(wèn)工具及通過(guò)信息共享接口形成的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)所生產(chǎn)的數(shù)據(jù),為應(yīng)急救援指揮中心等提供相關(guān)指令。
3 應(yīng)急救援信息平臺(tái)建設(shè)
3.1 應(yīng)急救援信息平臺(tái)建設(shè)途徑
應(yīng)急救援信息平臺(tái)建設(shè)目標(biāo),是構(gòu)建具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,快速分析海量信息,為決策者提供科學(xué)、準(zhǔn)確判斷依據(jù),輔助下達(dá)決策指令的集成通信系統(tǒng)。此系統(tǒng)中,各執(zhí)行部門(mén)既獨(dú)立運(yùn)行,又互聯(lián)共享。其建設(shè)原則是:第一,資源、技術(shù)整合原則。結(jié)合大中城市現(xiàn)有相關(guān)部門(mén)的信息平臺(tái),整合與應(yīng)急救援信息平臺(tái)直接相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息平臺(tái)互聯(lián)互通;利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)及“3S”技術(shù),建立信息搜集、處理、存儲(chǔ)、更新與輸出系統(tǒng),為各級(jí)各類(lèi)應(yīng)急救援部門(mén)和群體提供實(shí)時(shí)信息。第二,規(guī)范管理原則。將現(xiàn)有在目標(biāo)和需求上有差別的應(yīng)急救援相關(guān)系統(tǒng),按照統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)要求將其基礎(chǔ)平臺(tái)、功能加以完善,使規(guī)范一致,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、分級(jí)響應(yīng)、屬地為主,部門(mén)協(xié)作、聯(lián)合作戰(zhàn)的橫縱一體化功能;實(shí)現(xiàn)管理統(tǒng)一,以權(quán)威的方式將綜合性、公用性的數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)行統(tǒng)一匯集、分析整理和維護(hù)更新。
應(yīng)急救援信息平臺(tái)建設(shè),可以有以下途徑:
⑴整合現(xiàn)有信息平臺(tái) 應(yīng)急救援信息平臺(tái)建設(shè),可以結(jié)合現(xiàn)有資源,依托網(wǎng)絡(luò),整合與應(yīng)急救援相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一信息平臺(tái)的信息共享,達(dá)到節(jié)約資源、協(xié)同應(yīng)對(duì)目的。
⑵標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 完善應(yīng)急救援信息相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范信息交換流程。建立包括術(shù)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)、流程等統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。在不苛求硬件設(shè)施一致的同時(shí),注重應(yīng)急救援信息業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一規(guī)范;規(guī)范網(wǎng)絡(luò)共享、數(shù)據(jù)接入等建設(shè),統(tǒng)一使用權(quán)威數(shù)據(jù),保證應(yīng)急救援信息平臺(tái)互聯(lián)互通[1]。
⑶強(qiáng)化技術(shù)支撐 信息平臺(tái)建設(shè)要強(qiáng)化技術(shù)運(yùn)用,通過(guò)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè),完善信息平臺(tái)的實(shí)際功能;加強(qiáng)信息源建設(shè),保證其實(shí)時(shí)性、全面性和精確性;建立信息更新機(jī)制,實(shí)現(xiàn)信息的適時(shí)更新和動(dòng)態(tài)維護(hù)[2]。
⑷提高通信水平 應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍應(yīng)配備適用的高科技通信設(shè)備。充分利用現(xiàn)代通信手段,加強(qiáng)應(yīng)急救援通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高應(yīng)急救援隊(duì)伍通信裝備水平,為應(yīng)急救援通信提供技術(shù)保障,實(shí)現(xiàn)全國(guó)性、區(qū)域性應(yīng)急救援指揮中心與應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)之間高效的信息傳遞。
⑸加強(qiáng)公用通信“戰(zhàn)時(shí)”保障能力建設(shè) 公用通信是事發(fā)時(shí)承擔(dān)著更大的通訊負(fù)擔(dān),保障通信暢通,必須確立應(yīng)急通信優(yōu)先權(quán)。要在應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及參與機(jī)構(gòu)之間建立穩(wěn)定、安全的通信網(wǎng)絡(luò),完善通信系統(tǒng)在應(yīng)急救援過(guò)程中的控制優(yōu)先、接通優(yōu)先和相互連通等功能。
3.2 Multi-Agent System的運(yùn)用
Multi-Agent System(縮寫(xiě)為MAS)是多個(gè)Agent智能集合系統(tǒng)。該系統(tǒng)中所有Agent成員既自主運(yùn)行,又相互協(xié)調(diào)配合,共同完成一項(xiàng)任務(wù)。系統(tǒng)目標(biāo)是將大而復(fù)雜的系統(tǒng)建設(shè)成小的、彼此相互協(xié)調(diào)、易于管理的系統(tǒng)[3]。其工作機(jī)理是通過(guò)多個(gè)Agent組成的交互式團(tuán)體來(lái)解決超出Agent個(gè)體能力的復(fù)雜問(wèn)題。MAS在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí),有6個(gè)方面優(yōu)點(diǎn):第一,單元Agent具有自主性,獨(dú)立解決給定的子問(wèn)題;第二,MAS為分布式應(yīng)用,具有良好的模塊性、擴(kuò)展性,能克服建設(shè)龐大的系統(tǒng)所帶來(lái)的管理困難,降低系統(tǒng)總成本;第三,MAS通過(guò)構(gòu)造多層次Agent,降低了系統(tǒng)復(fù)雜性和單元Agent的復(fù)雜性;第四,MAS是集成系統(tǒng),將各子系統(tǒng)的信息集成在一起、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào),各Agent通過(guò)互相協(xié)調(diào)共同解決復(fù)雜問(wèn)題。第五,MAS中,眾Agent互相通信,彼此協(xié)調(diào),并行處理問(wèn)題,能有效地提高問(wèn)題處置能力;第六,MAS處理問(wèn)題具有異步性。各Agent的自治性,使得單元Agent都有自己的進(jìn)程,按照自己的運(yùn)行方式異步地解決問(wèn)題。
MAS運(yùn)行中,多個(gè)互聯(lián)Agent合作完成系統(tǒng)賦予的龐大任務(wù),同時(shí)單元Agent實(shí)現(xiàn)各自功能,所以Agent之間的通信和協(xié)調(diào)是為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。據(jù)此工作機(jī)理,在應(yīng)急救援信息平臺(tái)建設(shè)中,首先應(yīng)確定單元Agent的功能、Agent之間的協(xié)作、協(xié)商和交流等。所以,可以將應(yīng)急救援體系中不同層級(jí)的應(yīng)急救援信息平臺(tái)設(shè)置為單元Agent加以構(gòu)建(如圖3.2-1),在確定其主體功能之后,進(jìn)行MAS集成建設(shè),共同完成信息支撐功能。該平臺(tái)構(gòu)建方式可以借鑒國(guó)內(nèi)外信息平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),如將110、119和120等信息平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程整合,構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)急救援信息系統(tǒng),充分利用已經(jīng)建立的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化資源,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、資源共享,依靠現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)傳輸和可視化設(shè)備,保證信息的實(shí)時(shí)傳遞和應(yīng)急救援過(guò)程的科學(xué)進(jìn)行。
4 結(jié)語(yǔ)
公眾對(duì)于突發(fā)公共事件相關(guān)信息與日俱增的需求,與權(quán)威信息及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性上的不足之間的矛盾日益凸顯。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),政府有必要構(gòu)建突發(fā)公共事件應(yīng)急救援信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息交換與共享,形成迅捷、可靠、互動(dòng)的突發(fā)公共事件應(yīng)急救援管理。同時(shí)以應(yīng)急救援信息平臺(tái)為紐帶,實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨地區(qū)信息高效重組,增強(qiáng)信息透明度,促進(jìn)交流合作,保證有關(guān)部門(mén)及時(shí)做出科學(xué)決策,高效組織應(yīng)急救援行動(dòng),從而不斷提升突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置能力,減少損失。
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