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劉家溝村是八里臺鎮(zhèn)所轄的15個行政村之一,全村14—35周歲青年共有632人,14-28歲青年421人,14-28歲團員數(shù)141人。多年來,劉家溝村團支部在團區(qū)委、鎮(zhèn)黨委的領導下,不斷加強團的自身建設、組織建設、作風建設,以服務青年、服務大局、服務社會為工作出發(fā)點,引導青年融入本鎮(zhèn)的經濟建設和社會事業(yè)發(fā)展中來,拓寬青年就業(yè)渠道,促進青年就業(yè)增收,為全鎮(zhèn)的經濟發(fā)展做出了積極貢獻。
一、充分發(fā)揮團支部組織作用,開展青少年喜聞樂見的活動
劉家溝村團支( )部以村團員青年為重點,組織團員青年、少先隊員,以建國60周年為契機,舉辦了萬事達乒乓球友誼賽、紀念建黨88周年文藝演出、在八里臺小學舉辦聆聽革命傳統(tǒng)教育課、“慶祝建國60周年,八里臺在我心中”演講比賽、攝影書畫展等活動。極大地增強了團組織在青年人心中的認知度,更進一步地增強了團組織的號召力。
二、搭建平臺,促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)
團支部把幫助青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)作為一項重點工作來抓,舉辦了青年創(chuàng)業(yè)培訓班、崗前培訓班等活動,共計參加人次450人,激發(fā)青年工人的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。加大同青企協(xié)會員的溝通,支持他們的再創(chuàng)業(yè)項目,通過與有關部門溝通幫助他們解決創(chuàng)業(yè)中遇到的實際困難。
三、提高服務水平,切實幫扶弱勢群體
深入開展“希望之星”、“愛心助成長”等活動,不斷擴大救助范圍,提高服務弱勢青少年水平。截止到目前,團支部共與困難家庭學生結成幫扶對子21對。團支部還經常組織青年志愿者深入到頤養(yǎng)院或困難家庭進行慰問,幫助他們解決生活中的困難。
駐點公司團建工作情況匯報
駐點公司團建工作情況匯報****有限公司主要為**石化公司所屬各生產廠進行機、電、儀保運。隨著**石化100萬噸/年乙烯配套項目的建設、竣工,我們的保運任務也要增加。公司現(xiàn)有職工1631人,其中35歲以下青年471人(其中團員113人),占公司職工總數(shù)的29%,團委下設14個團支部,團干部總數(shù)32人,均為兼職團干部。近年來,津濱石化團委充分發(fā)揮團組織作用,積極做好青年思想工作,服務企業(yè)經濟,積極探索、勇于實踐,深化“青”字號活動建設,造就津濱公司團青工作的特色品牌。重點開展了以下幾方面工作:1、發(fā)揮團組織優(yōu)勢,做好青工隊伍的穩(wěn)定工作。隨著市場經濟的發(fā)展以及改革的不斷深入,公司結構調整,分配制度改革等舉措不斷出臺,對青年思想產生了巨大的沖擊。公司團委積極與有關智能科室協(xié)調,利用各種載體宣傳各項改革措施的目的意義和重要性、必要性,爭得廣大青工的理解和支持,努力使青年職工成為企業(yè)改革的堅定擁護者。在“五四”期間,團委組織部分團干部、青年崗位能手和團員代表召開了專題座談會,把學習**石化公司第五次團代會精神和津濱公司六個意識大討論等熱點問題相結合,宣傳公司當前的生產經營形勢,了解青工當前的思想狀況,澄清青工認識上的模糊概念,一定程度上使廣大團員青年認清形勢,明確自身位置、理順情緒,成為推動公司改革和維護公司穩(wěn)定的中堅力量。2、找準工作載體,豐富團員青年的業(yè)余文化生活。公司團委以紀念“五四”活動為契機,組織開展了“青年文化月”系列活動,慶“五四”板報展評、“團史、廠情”百題知識競賽、青年職工卡拉ok大賽、愛國主義教育、“強化六個意識”座談會等活動的開展均取得了良好的效果。此外,團委還積極協(xié)助工會等各部門組織開展了多項文體活動,各團支部也利用業(yè)余時間開展了各種健康向上的活動,極大的調動了廣大團員青年的積極性,豐富了青工的業(yè)余文化生活,同時進一步增強了團組織的凝聚力。3、深化導師帶徒活動,創(chuàng)建品牌活動。導師帶徒活動是津濱公司團委工作的一個特色。隨著公司改革的不斷深入,一部分技術業(yè)務精湛的職工和技術人員先后離開了工作崗位,這給青工技術水平的提高造成了不利的影響。因此,團委緊緊抓住服務企業(yè)青年職工成長成才這一主線,在年初就展開了細致的調研工作,根據(jù)各保運站和各車間的實際情況,從定師徒、簽合同、傳業(yè)務、嚴考核、重獎罰等五個活動內容入手按照“八個一”(一份師徒合同、一份帶徒津貼、一份學習筆記、一份帶交計劃、一月一次檢查、一季一次考試、一年一次儀式、一年一次表彰獎勵)的管理模式,召開一年一次的簽字儀式,幾年來共簽訂公司級54對師徒、車間級102對師徒,師徒在自己日常工作的崗位上開展“教與學、帶與練”的“拜師學技”活動。團委則通過一月一次的團支部目標管理檢查對師父的計劃和徒弟的學習筆記進行抽查和閱簽。通過活動的開展,努力為企業(yè)在生產保運、設備制造、工程安裝及技術管理等多方面培養(yǎng)青年人才。4、密切服務青年,發(fā)揮黨聯(lián)系青年的橋梁與紐帶作用。團委本著服務青年的基本原則把關心團員青年、了解團員青年、服務團員青年作為團建工作的一個新的出發(fā)點,在服務中使團組織成為團員青年的貼心人,做好溝通黨、公司和團員青年的橋梁和紐帶,及時反映團員青年的意見和要求。年初,團委為部分團員青年訂車票回家。每年八月十五、春節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日,團干部們放棄與家人團聚的機會和住在單身公寓的大學生共渡節(jié)日,讓他們感受到家的溫暖。另外,公司團委還千方百計地幫助大齡青年解決婚姻問題,公司團委多次與**區(qū)各單位的團組織聯(lián)系并利用業(yè)余時間開展豐富多彩的單身青年聯(lián)誼活動,吸引了眾多青年的熱情參與,收到了良好的實際效果。這一工作促進了青年群體思想的穩(wěn)定,也增強了團組織的吸引力。
(一)目前原木進口的形式據(jù)統(tǒng)計
中國林地面積1.75億公頃,居世界第五位,但是人均林地面積遠遠低于世界平均水平,是木材缺乏的國家,為了解決國內林業(yè)商品材料供給的缺口,國家林業(yè)局提出了“林業(yè)產業(yè)振興規(guī)劃”和“大力鼓勵走出去”,主要任務是加強國際投資合作,有效利用境外森林資源,這位我們的發(fā)展提供了廣闊的空間。目前,中國已經超越了日本成為了世界第二大經濟體,但是面臨房地產過熱的問題,中國政府已經采取多項措施來應對所擔心的房地產泡沫。眾多措施在遏制房地產開發(fā)活動的同時,將對中國木材需求造成不利影響。然而,中國國民財富不斷增加并且具有較高的購買能力,仍然可以為持續(xù)的房地產業(yè)木材需求提供相對穩(wěn)定的基礎。在國外,中國市場需求旺盛,中國市場將是未來全球木材行業(yè)發(fā)展的核心市場,世界各主要地區(qū)的商品木材供求基本平衡,只有亞洲存在較大需求缺口,而中國的供需缺口巨大,進口一直高速增長,中國人均進口木材0.03立方米,美國人均進口0.2立方米,是咱們中國的7倍。其中中國進口原木占世界原木出口的25%,居第一位,進口鋸材占世界出口的5.9%,居第三位,雖然當前的經濟危機對中國木材產業(yè)產生了較大的負面影響,但是長期趨勢來看,中國的木材消費量仍將繼續(xù)穩(wěn)定增長。
我們公司是一家致力于“三農”的貿易型國企,公司規(guī)模不大,70人,但是我們有充足的資金流轉空間,主要經營原木,羊毛國際進口,提供在國內銷售,我所領導的輕紡部,是一支精簡的,具有凝聚力,團結向上的隊伍,整個部門只有6人,我作為整個部門的經理,是整個部門的大腦,帶領這5位下屬積極響應領導指標開展工作,5個員工每個人全力開拓自己的營銷市場,擁有自己的固定客戶群,互相體諒,互幫互助,例如誰有出差,或有不得不處理的私事時,大家都能通過溝通,互相頂替,完成全套業(yè)務流程,保證工作質量?,F(xiàn)在已經形成了一個可持續(xù)作戰(zhàn)能打硬仗的成熟的隊伍。
(二)采取的主要工作措施
1、做好市場調研工作
在接手原木進口業(yè)務之前,我們其實進行了大量的市場調研工作,而且因為長年進口羊毛并銷售,擁有了操作原木進口的實力,有著深厚的經驗儲備,并合理、珍惜的運用積累下來的經驗,為公司為自己搭建的平臺,提供充足資金來完成利潤最大化。兩個業(yè)務其實是相輔相承的,缺一不可的。具體的調研工作如下:
眾所周知,我國木材供給由國內生產和進口兩部分組成,我國人口眾多,同時也是一個消費大國,今年來,人口膨脹,經濟增長和人民生活水平的提高,客觀上推動了木材需求的快速增長,但是我國可才森林資源有限,價值限額采伐和天然林保護工程的事實,導致原木進口的進入門檻高:(1)投資金額大,我們主要的進口對象是:剛果布,剛果金,巴布亞新幾內亞原木和加蓬板材等,2008年世界性經融危機的波及和影響,使原木行業(yè)遭遇波折,然后經過了2009年的休整,再次重整旗鼓,并一發(fā)沖高,到今年一季度,進口木材總量仍然在快速增幅,今年1~6月以來,原木和鋸材這兩種產品的進口與去年同期相比,仍然顯示明顯的提升。由此更是印證了這一上升趨勢的連續(xù)性。這半年來我國原木和鋸材進口形勢的向上、向好變化其主要特點就是:原木進口數(shù)量增加了兩成多;進口價值金額更是快速提升了三成以上。與此同時,鋸材進口數(shù)量更是急劇增加,幅度達到五成以上;進口價值金額提升幅度居高至61.63%;單價水平增長幅度為2.84%。其共同點是,無論是針葉原木或是闊葉原木,也不管是針葉鋸材或是闊葉鋸材,單價水平無一例外出現(xiàn)不同幅度的上漲,而且本國的出口關關稅率一再的被調整,加之物流價格也在上調,導致我們必須投入大量資金。(2)政策限制多,不止在我國,在全球大部分國家為了保護本國木材資源,積極發(fā)展木材加工業(yè),無一不采取盡量限制甚至禁止原木出口的政策。今后木材進口鋸材所占比重越來越大的趨勢將愈加明顯。事實上現(xiàn)在世界上一些發(fā)達國家如美國、英國和法國等,普遍以進口鋸材為主,原木進口比例已經越來越低了。(3)森林管理與采伐經驗要求高,采伐是個要求精益的環(huán)節(jié),主要分為主伐,擇伐和漸伐,每一項都是根據(jù)林木的自身條件而定,所以相應的對采伐的經驗要求就高了(4)雖然公司有了初步的原木貿易基礎,但在分銷渠道建設和物流建設上面臨更多挑戰(zhàn)。我們正處于成長階段,沒有足夠的商。沒有形成自己專門的物流團隊,增加了公司的花銷。做好這些市場調研之后,我們擁有了大量的信心,針對上面提到的弊端開展工作,我們計劃頭兩個月是以進口為起步的,“以銷定購”最大程度的降低風險來熟悉這個行業(yè)的各個環(huán)節(jié),在這段時間里,熟悉行業(yè)規(guī)則,累積人脈關系,挖潛更大的有價值的客戶,內部同時完善自己部門的操作流程,建設更加完美風險管控體現(xiàn)。在業(yè)務做的非常成熟后,我們就開始涉足深入市場,分析研究自主的選擇進貨品種,創(chuàng)建出自己的營銷網絡,擴大營銷規(guī)
模。希望能因為我們的努力,市場認可度的提高,項目越做越大越做越順。
2、抓營銷渠道,全面提高規(guī)范經營水平
1、拓展原木采購和銷售渠道
盡管原木貿易毛利率低,業(yè)務模式缺乏競爭力,但是在2012年,我公司將面對困難迎面而上,利用現(xiàn)有的市場地位,抓住客戶需求,發(fā)揮資源控制優(yōu)勢,將“拓展原木采購和銷售渠道”作為2012年重要的經營戰(zhàn)略。2010年跟2014年業(yè)績的比較結果,讓我們更看到了希望
根據(jù)對市場目前情況的分析,我們部門將主要可能存在的風險加以分析:1、林業(yè)政策的變化,我們應密切關注,提前應對政策變化,投保投資信用保障等,2、市場的波動風險,積極發(fā)揮市場領先地位帶來的影響力,主動應對市場波動,加強客戶管理,保持需求穩(wěn)定,3、分銷業(yè)務償付風險,我們應晚上交易流程設計,加強資金風險管理;投保相關保險,4、分銷網絡能力不足,造成滯銷積壓,增設和完善分銷平臺;加強與下游企業(yè)合作。5、加強對國際金融匯率的把控,貿易順差創(chuàng)新高等因素推動了人民幣短期走高,人民幣升值有助于抑制通脹,也可能意味著匯率工具將在貨幣政策調控中發(fā)揮更多作用。升值利于抑制通脹,人民幣升值短期看主要受貿易數(shù)據(jù)影響。7月我國出口1751.3億美元,創(chuàng)下歷史新高,貿易順差達314.84億美元。有外匯市場交易員表示,外貿順差創(chuàng)出新高,外匯市場結匯盤活躍,加之市場預期美元長期走貶推動美元賣盤源源不斷,加大了市場力量推動人民幣升值的壓力。在全球金融市場動蕩的情況下,國際投資者自顧不暇,避免了套利投機性資本的干擾。央行年中分支行行長座談會議明確指出,要綜合運用利率、匯率、公開市場操作、存款準備金率和宏觀審慎管理等工具組合,我們要隨時明確匯率變化,來調整公司的情況。6、加強對經濟風險的管控,控制環(huán)境:包括發(fā)展戰(zhàn)略,審計委員會,誠信原則和道德價值觀等企業(yè)文化建設、職責要求的界定等組織結構安排,責任的分配與授權,人力資源,社會責任;風險評估:包括對企業(yè)總目標,經營目標,風險分析,應變能力的預估;內部控制活動:內容包括審批,授權,核查,協(xié)調,經營業(yè)績審查,財產保全和責任劃分等,控制活動還包括一系列政策及相關實施程序,以及預防控制,檢查控制和糾正控制等管控方法,信息和交流:包括持續(xù)監(jiān)督,轉向監(jiān)督,轉型評估,重要事項報告,監(jiān)督管理:包括持續(xù)監(jiān)督,轉型評估,重要事項的報告等。抓住這些重點,我們會將內控的機制與企業(yè)戰(zhàn)略,計劃等相結合,切實提高企業(yè)的整體運營效率,把內部控制的關鍵點轉移并落實到日常管理信息系統(tǒng)中,有效規(guī)避認為導致的失控行為發(fā)生。7,此外,還包括風險管控,我們員工自身要加強對現(xiàn)金流的把控,貨物的無權把控,不擠壓貨物加速回籠資金等,8、多多開展增進員工友情的活動,培訓活動,以加強內部團隊建設,團隊精神等增強員工凝聚力,提高員工素質水平。
(三)建設扎實的管理體系
作為新建項目在借鑒學習其他企業(yè)先進的管理制度時,要巧學活用,但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身的實際,學習同行同業(yè)先進企業(yè)的管理新理念,作為經理要大膽地解放思想,追求管理創(chuàng)新,徹底摒棄陳舊的管理觀念,將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統(tǒng)一企業(yè)員工的認識,使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業(yè)發(fā)展前進的要求,主動參與管理、配合支持管理。
2、結合自身,不斷總結
任何事物的先進與落后與否,都是相對的不是絕對的,應當清晰的認識到,其他企業(yè)管理中最好的東西,放在本企業(yè)中運用并不一定是最好的,要樹立管理中的自信“適合自己的才是最好的”。因此,我們在新建企業(yè)的生產經營管理初期,就應當結合自身實際和需要,在管理工作實踐中,不怕困難,不怕挫折,認真審視自己管理工作中的不足和問題,并不斷總結、完善、修正和提升管理工作水平,以建立健全真正意義上的科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
3、循序漸進,不能急于求成
新建企業(yè)的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有,從簡單到復雜,從困難到容易的順序進行的,所以循序漸進原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進的管理原則,要求做到:一是管理制度設計者要按照管理的系統(tǒng)工程進行編制,不能想當然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔;二是管理者要從企業(yè)管理的實際臺階出發(fā),由低向高,由簡到繁,通過日積月累,逐步提高管理制度的針對性和實效性;三是管理制度要貫徹到企業(yè)各項工作的每一個環(huán)節(jié)中去,如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等,做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責、權、利的有效結合。
4、公司自身特色管理道路
正確評估,審視自身,走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說得好:“走自己的路讓別人說”,企業(yè)管理也是如此,沒有絕對的模式,但有相同的框架,長松咨詢的專家認為,要形成自我特色的企業(yè)管理制度,一是要對制度有效宣傳,得到員工的普遍認同,才不致于成為空中樓閣,才有可能得到貫徹和執(zhí)行;二是對制度執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)的問題和困難,應當有一個正確的認識和評估,既不附合,也不盲從;既不驕傲自大,也不悲觀消極,以科學的客觀公正的態(tài)度對待它;三是對制度進行適時修改和完善。舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識,就容易根深蒂固,一時無法清理干凈,所以,因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的過程,需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。
5、公司管理制度強調針對性和實效性
——共青團柳州市第二職業(yè)技術學校委員會社會實踐工作匯報材料
柳州市第二職業(yè)技術學校目前共有團支部98個,共青團員1483名。多年來,在上級團組織和學校黨總支的正確指導下,在全校師生的努力下,學校共青團工作得到了良好的發(fā)展,尤其在學生社會實踐中切實做到統(tǒng)籌兼顧,取得了一定的成效。
“培養(yǎng)什么人,如何培養(yǎng)人”這是學校共青團工作的首要任務,對于中職學校共青團來說,這更是工作的“生命線”。面對新的形勢,需要中職學校共青團工作走向社會化。如何更好地讓工作社會化,這是當前我校共青團工作亟待解決的課題。在工作中,我們以市場化、社會化為導向改變工作模式,進一步開闊視野,整合多方資源,特別是工作資源,我們樹立“共贏”觀念,積極謀求社會運作,通過尋求校內外,尋求社會各界和企業(yè)資金的支持來解決自身的困難:一是學生活動項目化,項目指導導師化。這吸引了一大批校內外專家參與到學生的成長成才培養(yǎng)活動當中來,形成大團委共育人的新局面。二是積極爭取政府和社會各界的支持,形成學校——社會雙方共贏的新局面,如與柳州團市委共建民族歌舞希望班、與海都大酒樓共建“扶貧助困”海都班等。三是發(fā)揮教師教育特色,探索志愿者服務社會的長效機制。如由學校團委牽頭的課題《學校·企業(yè)·社會”一體化社會實踐在中職生人才培養(yǎng)中的研究》已申報廣西教育科學規(guī)劃課題申請,這一研究將打開了團員青年社會實踐和志愿服務的新思路,使“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神深深扎根于柳州二職校團員青年的心中。并將學校多年的學生各類社會實踐系統(tǒng)化、制度化,將經驗及成效制定成中職生參加社會實踐成長成才的育人路線圖及鑒定手冊。四是將成熟的社團進行市場運作化,如柳州二職校的學生禮儀隊已注冊成立為柳州二職校文化禮儀公司,該公司的成員以在校學生為主,學校專業(yè)教師為輔,公司經營范圍包括各類禮儀培訓、典禮會議接待、禮儀服務等項目,該禮儀公司每年承接柳州市的各類禮儀培訓及禮儀接待服務達到柳州市市場總份額的 50%以上。另外,我校服裝義務裁剪隊也發(fā)展成立了柳州二職校騰飛服裝廠,廣告動漫社成立了集成工作室。多年來,我校社會實踐工作逐漸凸顯出“規(guī)模大、層次高、形式多樣、輻射面廣”的特點,已連續(xù)10年受到教育局、團市委等部門的聯(lián)合表彰。在搭建這些育人平臺的過程中,我們也體會到:一個好的平臺搭建不僅需要硬件的配備,更需要軟件的支撐,形成長效機制。我們目前按照“品牌化建設、項目化管理、社會化運作、事業(yè)化推進”的要求,繼續(xù)深入推進育人活動平臺的建設。
今后我們還要進一步提高團員青年培養(yǎng)的針對性,此外,我們還要進一步加大校際、校企以及與政府部門的合作力度,并多方爭取資金和資源,加快大團委建設的步伐,形成高校、政府、社會共育人的良好局面。
現(xiàn)將本人2015年的工作匯報如下:
本人在2015年8月中旬以前擔任綜合管理部的經理,之后擔任了總經辦主任,在這一年中還兼任了董事會秘書、黨支部副書記以及青工團書記,頭頂?shù)拿弊哟_實很多,事情也比較雜,工作的內容主要是協(xié)調各個方面的資源為大家提供良好的服務,都是些日常工作,大多不值得一提,所以我的工作理念是不求有功,但求無過,踏踏實實做好份內的事。
2015年即將過去,財務部在公司領導的指導下,在各部門的支持下,圍繞年初制定的經濟責任目標,認真組織會計核算,不斷提高財務服務質量,現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下:
經過一年的拼搏與奮斗,本部門圓滿完成了年度目標,在此,我首先代表本部門全體人員向唐總和其它各位領導表示衷心的感謝,感謝一年來對我及外聯(lián)宣傳部的關懷與支持。
現(xiàn)在,我向大會作2xx2015年度述職報告,請予審議。
作為一個建廠40多年的軍工企業(yè),企業(yè)職工隊伍中35歲以下青年職工是主體,和全國許多老國有企業(yè)一樣面臨著青年人才總量不足,青年人力資源素質與發(fā)展要求不相適應等問題,青年高技能人才嚴重短缺。近兩年來,工廠團委從踐行“三個代表”重要思想的高度,按照團省市委統(tǒng)一部署,緊扣經濟發(fā)展大局和企業(yè)改革發(fā)展實際,通過開展“型號成功我成材主題活動”、“導師帶徒”、青工技能培訓、青年崗位能手技能大賽、“青年創(chuàng)新創(chuàng)效成果大賽”、先進操作法現(xiàn)場推廣演示會、企業(yè)青年素質、狀況調查等活動,扎實開展青工技能振興計劃,有效地提高了青工整體技術水平,為企業(yè)發(fā)展積累了青年后備技術人才大軍,在企業(yè)的建設與發(fā)展中發(fā)揮了積極的作用。我們的具體做法是:
一、抓思想認識,明確提高青工技能素質的重要意義
人力資源是企業(yè)長遠發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源,培養(yǎng)造就青年人才大軍是共青團組織義不容辭的責任。如何引導青年投身建設一流航空企業(yè)的宏偉目標,為企業(yè)長遠發(fā)展培養(yǎng)更多的青年人才隊伍,成為了新時期企業(yè)團組織的新課題、新任務。根據(jù)團中央、團省市委實施“青工技能振興計劃”的意見,結合我廠發(fā)展實際,我們感到全面振興青工技能對于團結動員廣大青年職工在全面建設小康社會,加快推進企業(yè)建設發(fā)展的歷史進程中,立足本職、提高技能,充分發(fā)揮生力軍、突擊隊作用,具有十分重要的意義。我們先后以研討會、座談會、團干部培訓等形式,深入進行學習推動,使大家對青年人力資源開發(fā),青工技能提升的目的意義有了更深入的了解和認識,進一步統(tǒng)一了思想。
一是實施“青工技能振興計劃”,提高青工技能,是企業(yè)長遠發(fā)展的必然要求。青年是經濟社會發(fā)展中最具活力的人力資源,也是企業(yè)長遠發(fā)展的源泉和動力。實施青工技能振興計劃,培養(yǎng)和造就一大批高技能青年人才有利于解放和發(fā)展生產力,促進企業(yè)經濟的快速發(fā)展;有利于大力弘揚企業(yè)多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),推動企業(yè)文化的健康發(fā)展;有利于滿足青年學習知識、提高技能、崗位成才的根本需要,實現(xiàn)青年的根本利益。當前,由于一些南方同類企業(yè)待遇較高,我廠人才流失也較為嚴重。這種情況下,大力培養(yǎng)造就各類高素質青年人才,也是落實企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標的重要保證。開發(fā)企業(yè)青年人力資源,動員、引導、激勵廣大青年加強學習,提高能力和素質,與時俱進,不斷實現(xiàn)自身的持續(xù)進步和發(fā)展,必將會企業(yè)長遠發(fā)展起到積極的促進作用,并提供有力的人才支持。
二是實施“青工技能振興計劃”,提高青工技能,是共青團組織服務企業(yè)、服務青年的具體體現(xiàn)。服務企業(yè)經濟發(fā)展、服務青年成長成才是企業(yè)共青團工作的根本出發(fā)點和落腳點。開發(fā)青年人力資源,廣泛開展職業(yè)培訓、技能振興等活動,切實幫助青年職工提高勞動技能,增強職業(yè)素養(yǎng),能夠促進企業(yè)技術進步和創(chuàng)新能力的增強,提高工作效率、產品質量,增強企業(yè)經濟效益的競爭力;有助于提高青年自身技能儲備,增強青年在市場經濟條件下的生存能力、競爭能力和抵御風險的能力。可以說實施“青工技能振興計劃”,開發(fā)青年人力資源的過程既是促進企業(yè)經濟發(fā)展的過程,也是推動青年人全面發(fā)展的過程,順應了時展要求、符合企業(yè)改革發(fā)展的實際、迎合了青年學習和成才的基本需求,實現(xiàn)了青年的根本利益。
三是實施“青工技能振興計劃”,提高青工技能,是與時俱進創(chuàng)新共青團青年人才工作的有益探索。實施“青工技能振興計劃”,全面提高青工的技能素質,是在繼承和整合共青團以往開展的青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年文明號、青年崗位能手活動的基礎上,與時俱進抓青年高技能人才培養(yǎng)的有益探索,是一項立足當前、著眼長遠的有效舉措。
二、抓組織推動,健全和完善有效的活動機制
在提高認識的基礎上,工廠團組織切實將實施“青工技能振興計劃”作為提高青工技能、促進經濟發(fā)展和社會進步的有效載體,認真對待,精心謀劃。
一是加強協(xié)調,整體推進。建立了組織領導機構,成立了由工廠黨政領導牽頭,總師辦、人教處、技術處、團委共同組成的工作領導小組,定期召開工作聯(lián)席會,統(tǒng)一研究部署全廠青年技能提升和振興工作。各基層單位按照廠團委的要求,相繼成立了由黨政領導任組長,團支部(總支)牽頭,各相關領導參與的本單位活動領導小組,并在政策上給予支持,工作中給予指導,形成了黨政領導掛帥,團委牽頭協(xié)調,各職能部門密切配合協(xié)作的運行機制,為“青工技能振興計劃”的實施提供了強有力的組織保障。
二是明確目標,落實責任。與工廠人教部門確定了“青工技能振興計劃”工作目標,即用三年時間,使青年職工100%接受培訓,青年高技能人才增加兩倍,使80%以上參加“計劃”的企業(yè)青年職工提升一個技術等級。并將目標和任務進行了三級分解,做到一級抓一級、層層抓推動、層層抓落實,實現(xiàn)了措施到位、責任到人。
三是完善機制,強化指導。工廠團委要求各單位結合專業(yè)特性,確定活動實施計劃。在組織實施過程中,強化5個環(huán)節(jié)、注重抓好6個結合。強化5個環(huán)節(jié),即強化培訓、比武、監(jiān)督、考核、獎勵為一體的活動運行機制;注重抓好六個結合,即各項活動與企業(yè)生產相結合,與崗位培訓、練兵、成才相結合,與共青團的品牌活動相結合,與選樹優(yōu)秀青年典型相結合,與技能鑒定、技師評聘相結合。并定期組織工作匯報會、工作交流會,及時了解和把握各個單位活動的推進情況,研討交流實施“青工技能振興計劃”開展活動的有效工作方式,確?;顒尤〉脤嵭?。
三、抓活動實踐,為企業(yè)青工成長成才搭建舞臺
一是開展“型號成功我成材”主題活動,培養(yǎng)青年樹立崗位成材意識。工廠團委結合航空企業(yè)特點,在青工中全面開展了“型號成功我成材”主題活動,制訂《5704廠青年成材手冊》,從崗位技能、崗位文明、崗位效益、創(chuàng)效能力、質量安全等五個方面進行考核,基層團支部每月考核打分,由團委、人教處、技術處組成的考核小組每季進行考核,每年進行評比表彰,并將考核中成績優(yōu)異的青工納入工廠后備人才庫,進行重點培養(yǎng)推薦。通過主題活動,促進了青工成材意識,為青工快速成長搭建了舞臺。
二是深化“導師帶徒”活動,加大青年技能人才的培養(yǎng)?!皩煄健笔窃陂_展青工培訓的過程中,總結出的易于推廣、操作性強的培訓模式。同時也是我廠的青工培訓工作中,一直以來開展較好的一項名牌工程。通過幾年來的實踐,導師帶徒活動在我廠已經建立了較為健全的活動機制和規(guī)范的管理制度以及完善的活動保障體系。同時,工作中我們還把“導師帶徒”活動逐漸納入到了企業(yè)行為,使此項活動成為了企業(yè)培養(yǎng)青年技術人才和各重要崗位接班人的一個重要手段。工廠勞資、人教、技術處的相關部門均介入活動的管理與考核,并根據(jù)實際情況,我們制定下發(fā)了相應的《導師帶徒活動考核標準》、《導師帶徒活動各部門工作職責》和《工廠、車間、團支部三級導師帶徒活動考核制度》,做到每月檢查、按季考核,定期評比,年度表彰。形成了科學的多元化管理的立體格局。在工廠處于“經濟欠發(fā)達”的情況下,依然撥出專項資金,用于此項活動。每季給考核合格的師傅發(fā)放津貼,每年年底對表現(xiàn)突出的師傅進行一次性表彰獎勵,在每屆活動結束后,我們要單獨對此項活動進行總結,并對評出的優(yōu)秀師徒和活動最佳組織單位進行表彰。在活動中,我們總結了以往的活動經驗,在活動的內容和形式上進行了改進。我們打破以往“一助一”的活動形式,采取“優(yōu)優(yōu)結合”的方法,以青年技術人員拜老工程學藝、一專多能多面手學藝和重要崗位一師一徒學藝三種形式,把技術基礎好、上進心強、有培養(yǎng)價值的青工同掌握絕技絕活的老師傅或高級技術人員結成對子,努力為工廠培養(yǎng)高、新、尖青年技術人才,以進一步適應工廠改革與發(fā)展的需要。在人才競爭較為激烈的今天,通過這種形式的活動,極大調動了老師傅“傳、幫、帶”和青年職工學習技術的積極性,縮短了工廠“高、新、尖”技術人才的培養(yǎng)進程。幾年來,全廠參加“導師帶徒”活動的青工已達400余名,有51名青年徒弟被評為省、市、廠級青年崗位能手,其他參加前幾屆“導師帶徒”活動的青工現(xiàn)已成長為各車間的生產骨干、技術能手,在各個關鍵崗位上挑起了技術大梁,為工廠的改革與發(fā)展積累了人才后勁。
三是深入開展“推百法練絕技”活動。在全廠青工中開展“推百法練絕技”,通過“小竅門、小技巧、小絕活”先進操作法的評選活動,不斷發(fā)現(xiàn)挖掘先進的工作方法和經驗。并在青工中演示推廣了100項先進操作法。通過先進操作法的推廣應用,提高了青工的技能水平,為企業(yè)節(jié)能降耗、提高勞動生產率做出了積極貢獻。
四是進一步深化“號手”活動。通過創(chuàng)建青年文明號、爭當青年崗位能手活動,從提高青年的職業(yè)道德和職業(yè)技能出發(fā),以體現(xiàn)先進性的創(chuàng)建標準和爭當標準要求青年,引導青年奮發(fā)向上;開展經常性的崗位訓練,組織技術大賽、科技攻關等,使青年在崗位上長知識,增才干。通過開展“練絕技、展風采,做貢獻”為主題的崗位建功活動、“百號創(chuàng)新促管理”活動、“百號促銷創(chuàng)效”活動。動員青工圍繞急、難、險、重任務,發(fā)揮青年先進集體生力軍、突擊隊作用。
五是全面開展技術創(chuàng)新活動,提高青工創(chuàng)新能力。每年5月舉辦“青年創(chuàng)新創(chuàng)效成果大賽”,促進了青工投身技術創(chuàng)新活動的積極性。我們把技術創(chuàng)新重點放在了新機試修、擴修復活、設備改造、新產品的開發(fā)等方面。先后組織開展了“五小”成果評展、“挖潛擴修”競賽、“百崗百課題科技攻關”等活動,并把活動內容與工廠的重點科研項目、技術改造、產品開發(fā)等工作有機結合,技術成果與獎金、技師評定、晉級職稱掛鉤。極大調動了青工技術創(chuàng)新的積極性,也有效促進了“五小”成果的轉化和利用,解決了許多生產崗位上的急、難、新技術等問題。這項活動既提高了青年的科技能力,又為工廠創(chuàng)造了較好的經濟效益,有利地推動了工廠的發(fā)展和科技的進步。
六是開展技能培訓月活動。我們每年定期開展“技術比武、崗位練兵”活動,并把每年9月定為“青工技能培訓月”,每年參加崗位練兵的青工達2000多人次。通過這些活動來進一步檢驗培訓效果。工作中,我們還把青工技術培訓活動均納入到了企業(yè)管理全過程,把活動中青工的表現(xiàn)及成績與他們評職、進級掛鉤。通過這種方法,對青工起到了較強的激勵和促進作用,有效調動了青工學習技術的積極性,促進了青工整體素質的不斷提高。
下一步主要工作:
1、營造氛圍,突出廣泛性。認識是行動的先導,要從轉變青年職工的思想認識入手,通過廣泛深入地開展形勢任務教育、國情企情教育、主人翁精神教育、危機意識教育等,激發(fā)職工參加提高技能、崗位成才的緊迫性、自覺性,深入認識“青工技能振興計劃”的重要意義,進一步明確提高青工隊伍的整體素質,是深化改革,加快結構調整,提高企業(yè)競爭力的迫切需要。使廣大青年職工樹立不斷學習、終身學習的觀念;工人階級有知識才有力量的觀念;不學習必被淘汰的觀念;充分調動廣大職工參加學習培訓的熱情,在企業(yè)中形成濃郁的學習氛圍。加大選樹優(yōu)秀青工典型的力度,廣泛挖掘,選樹表彰一批各專業(yè)的優(yōu)秀青年職工先進典型。大力宣傳他們的先進事跡和成功經驗,掀起和帶動廣大青年職工圍繞企業(yè)的改革和發(fā)展,崗位實踐,崗位成才,崗位奉獻的積極性。
2、開展技能培訓,突出實效性。技能培訓是實施“青工技能振興計劃”的基礎環(huán)節(jié)。要認真組織卓有成效地開展好青工技能培訓工作。首先,要拓展培訓內容。要圍繞工廠發(fā)展建設需要,并根據(jù)企業(yè)的生產經營、技術更新等要求,增強培訓的針對性、實用性、前瞻性。使培訓符合企業(yè)和青年實際,體現(xiàn)崗位特點和青年的個性化需求,做到因崗制宜、因人制宜、因企制宜;其次,要創(chuàng)新培訓方式。要根據(jù)培訓內容和對象的不同,合理安排培訓的形式、內容和培訓手段,使青年職工接受到全方位、多層次的培訓。并將技能培訓與實踐有機結合起來,做到學練互補、相互促進、融會貫通。第三要抓好展示。挖掘先進的操作法,開展“5704廠青工絕技絕活儲蓄”活動,收集百種有代表性的青工絕技絕活、制作《5704廠青工先進操作法匯編》VCD光盤,下發(fā)到每名青工,加快青工提高技術水平步伐,促進青年職工先進成果向現(xiàn)實生產轉化。
尊敬的劉書記、各位領導,上午好:
今天,劉書記百忙之中親臨掘一工區(qū)黨支部指導工作,并把我們掘一工區(qū)黨支部作為自己的黨建工作聯(lián)系點,這是對我們莫大的關懷、莫大的鼓舞、莫大的鞭策。在此,對劉書記表示最衷心的感謝。下面,將掘進一工區(qū)黨支部工作開展情況向劉書記匯報如下。
一、近期工作開展情況
掘一工區(qū)黨支部在集團公司和菏澤煤電公司黨委的正確領導下,堅持把黨建思想政治工作作為區(qū)隊安全生產的思想動力和政治保障,以黨建凝心聚力、提振士氣,積極克服各種困難,圓滿完成了所擔負的安全生產任務。1-5月份,累計完成掘進進尺2042.2m,同比提高了53.2%。
(一)加強支部組織建設,促進隊伍和諧穩(wěn)定
一是深入開展“兩學一做”學習教育,完善“”制度,強化教育內容落實,創(chuàng)新黨員教育方式和載體,建立了支部微信群,把黨員、發(fā)展對象和入黨積極分子納入支委會日常學習,定期更新學習內容。二是建立完善黨支部各項管理制度,形成工作制度匯編。每季度開展一次員工思想動態(tài)分析活動,形成分析報告,及時掌握職工所思、所盼、所求。開展黨員辦好事、支部解難事的“民心工程”,1-5月份,先后為困難職工孔凡峰因妻子病逝欠債30萬元和職工李奇因兒子患病生活不能自理,發(fā)出2次倡議,組織愛心捐款共計7200元。三是開展“人人都是班組長”活動,以周波班組為試點,全員輪值班組長,賦予生產指揮、安全管理、考核分配和工作協(xié)調權,享受班組長當班薪酬待遇,有效激發(fā)了員工內在潛能,全體班組成員工作創(chuàng)新主動性和積極性明顯提高。下步這項活動將逐步推開。
(二)加大職工安全教育,提高職工思想意識
今年以來,針對如何確保區(qū)隊全年安全生產,開展“個人對班組、班組對區(qū)隊、一級對一級”負責的安全承諾活動,每名員工都簽訂了《安全承諾書》,增強了履職盡責、嚴遵制度、遠離“三違”的自警自律意識。利用班前會、班后會和安全學習日時間,廣泛開展以“安全為了誰?怎樣實現(xiàn)安全生產?”為主題的大討論活動,讓職工發(fā)表自己的意見和看法?;顒娱_展以來,職工安全行為進一步規(guī)范,整改各類隱患的自覺性明顯增強。1-5月份,區(qū)隊職工“三違”現(xiàn)象共發(fā)生10次,比去年同期降低70%。
(三)優(yōu)化生產要素配置,開創(chuàng)快速掘進新局面
一是優(yōu)化系統(tǒng)配置。投用南翼“雙倉”,減少了4部搭接皮帶機,配置單軌吊運輸系統(tǒng),簡化了運輸環(huán)節(jié),提升了生產緩沖能力和集約化程度。南翼集中膠帶巷平均單進從240m提高到325m,掘進效率提高了35%。二是優(yōu)化工藝流程。南翼集中進風巷臨時支護由吊環(huán)式前探梁改為機載式液壓前探梁,變人工支護為機械支設,每循環(huán)節(jié)約時間15分鐘。支護聯(lián)網時使用聯(lián)網機,網片搭接方式由壓網改為對接,每循環(huán)節(jié)約聯(lián)網時間20分鐘。三是優(yōu)化勞動組織。設立保勤獎,按照月初排定輪休,對正常輪休職工獎勵保勤工分2000分,提高了職工出勤率,形成了個人保班組的良性局面。設立臺階獎,以當月完成工區(qū)分配作業(yè)計劃進尺為基礎,進尺完成第一名的班組,獎勵工長1000分、班長800分、組長600分、職工400分,班組之間“你追我趕”的氛圍濃厚,形成了班組良性競爭。
二、目前黨支部存在的主要問題
一是黨支部的黨員較少,隊伍的創(chuàng)新力、帶動力不足,目前職工習慣于按部就班。二是黨支部固定日活動制度執(zhí)行不夠嚴格,活動內容不夠豐富,活動局限于開會等傳統(tǒng)形式,缺乏創(chuàng)新。
三、下一步工作打算
下步工作中,我們將以集團公司第一次黨代會上提出的“發(fā)展是硬道理、掙錢是真本事、黨建是大動力”作為行動指南,以劉書記黨建工作聯(lián)系點的特殊榮譽作為前進動力,全心全意依靠黨員群眾,充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
(一)加強支部建設,建好溫馨之家。開展“有困難找支部,我與支部常聯(lián)系”活動,完善支部“談心制度”,幫助黨員、員工及時化解思想矛盾,緩解心理壓力。完善困難員工幫扶機制,定期組織困難員工大排查,完善困難職工檔案,讓員工切實感受到黨支部的關懷和溫暖,使黨支部真正成為職工之家。
近年來,全市各級關工委組織在各級黨委、政府的正確領導下和社會各界的大力支持下,圍繞全市工作大局,緊緊抓住培育“四有”新人這個目標,充分發(fā)揮“五老”的優(yōu)勢作用,服務于廣大青少年的健康成長,不斷拓展工作內容和領域,建立健全組織網絡,創(chuàng)造性地開展了一系列富有時代特色、適合青少年特點、內容豐富、形式多樣的關教活動,為推進全市“四個文明”建設做出了突出貢獻。尤其是去年,市關工委的關心下一代工作呈現(xiàn)出三大亮點:一是經過全市各級關工委和廣大“五老”的無私奉獻、扎實工作,市關工委去年被中關工委、中央文明辦評為全國關心下一代工作先進集體,上官相、張恒禮、陳新民、張生紀、王曉賢、張從田被評為全國關心下一代工作先進個人。二是市關工委聘任了27名來自企業(yè)界的成功人士、黨政干部和模范教師的“關愛大使”,這些“關愛大使”以不同形式資助貧困學生財、物達20多萬元。此項工作受到省關工委的肯定和好評。三是市關工委22個組成部門去年共為青少年辦實事、做好事60多件,在社會上產生很大影響。這些成績的取得,是各級黨委、政府高度重視、加強領導的結果,是市關工委各組成部門發(fā)揮各自職能作用,大力支持、密切配合市關工委工作的結果,更是各級關工委組織和廣大老同志辛勤努力的結果。對此,市委、市政府是滿意的。?
XX年是“xx”規(guī)劃的起始之年。關心下一代工作要緊緊圍繞中心,服務大局,緊貼實際,開拓創(chuàng)新,在新的起點上努力做出新的貢獻。借此機會,我就市關工委各組成部門今年開展關心下一代工作講幾點意見。
一、注重實效,著力為青少年辦實事、做好事、解難事。關心下一代是關系國家前途和命運的大事,是社會主義精神文明建設的重要組成部分。市關工委各組成部門要認真結合各自工作職能,牢固樹立服務觀念,想方設法,挖掘潛力,注重實效,促進青少年健康成長。要抓住青少年最關心的問題,在學習、成長、就業(yè)等各個方面,誠心誠意辦實事,盡心竭力解難事,堅持不懈做好事,及時把黨和政府的溫暖送到廣大青少年的心坎上。要重點關注下崗青工再就業(yè)、殘疾青少年生活和工作、貧困生上學、農民工子女受教育、青少年維權、青少年活動陣地建設、凈化社會文化環(huán)境、失足青少年幫教等問題,千方百計為他們排憂解難。市關工委各組成部門要堅持每年為青少年辦一到兩件實事、好事,并要形成長效機制,市關工委對此要定期檢查,通報情況,推動工作。
一、經營狀況:
二、主要工作:
1、加強基礎工作,強化基礎管理,促進經營創(chuàng)效。
20__年以來賓館嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,認真梳理問題,強化各項管理制度嚴格按照制度辦事,并將各崗位管理落實到人、各崗位應知應會及崗位工作與員工獎罰制度相結合,取得了一些成績。一是賓館在全年經營管理工作中緊緊圍繞“管理無缺陷、服務零距離“的管理目標。在制度建設上,做到了一手抓制度建設,一手抓經營和管理工作,年初將業(yè)績指標層層分解層層落實與各部門簽訂了經營責任制承包書。二時建立內部核算制度,實行年度指標預算、月度成本核算、月利潤指標核算,按月對本單位經營情況進行分析和總結。三是加強落實執(zhí)行力度,嚴格杜絕三違現(xiàn)象,進一步規(guī)范勞動紀律、及工作流程,做到不定時的檢查,確保死角衛(wèi)生清潔到位。四是完善各類經營報表、票據(jù)、結算單、員工職業(yè)用語、賓客意見表、崗位現(xiàn)場檢查表,管理人員逐級檢查記錄表等,建立健全了服務質量檢查記錄本、顧客投訴記錄本、部門培訓記錄本、部門安全記錄本等各類基礎記錄本。通過規(guī)范各類記錄本使各部門基礎資料得到了健全。
2、加強技能培訓,提升服務質量。
今年以來賓館始終認真學習,狠抓思想教育、練好基本功,從而大幅度提升服務水平。一是以今年公司開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)““五比一創(chuàng)““三基工作““青工崗位技能月“等活動為契機,大力開展了崗位練兵、崗位比武活動。二是建立班組學習計劃,明確學習目的,各班組嚴格按照學習計劃有針對性的開展培訓工作。如每日一題、每周一課、每月一評、每季一考的“四個一“活動的開展,通過培訓抓好員工職業(yè)素質和文化素質的培養(yǎng),截止10月底共培訓48次,通過考核評估,部門員工都能做到標準化規(guī)范化服務。三是通過班前例會鼓勵員工,宣傳好的做法從而激勵員工工作熱情并在每月進行服務明星、微笑明星評比截止11月底涌現(xiàn)出了40名服務明星,20名微笑明星,以榜樣的力量帶動影響身邊的同事共同提高服務。四是根據(jù)矩陣培訓調查選出單個業(yè)務技能較弱的業(yè)務、由員工自編課件不定次數(shù)的講授、演練,直到員工們真正掌握操作技能要領達到預期的目的和效果。五是進行交叉學習,相互交流經驗,選舉經驗豐富的員工當師傅,進行授課,師傅認認真真地教,班組員工扎扎實實地學,師傅從嚴要求毫無保留地傳授經驗,員工勤奮好學不明白的地方一問到底,使各班組全體人員很快的在實踐中成長起來,從而提升了班組綜合素質和能力,達到提升服務水平的目的。并在省第屆“杯“酒店服務技能大賽中客房服務員以扎實的基本功奪得三等獎的好成績,總臺服務員獲得優(yōu)秀獎,獲得最佳臺面設計獎。他們的成績和平時的培訓有著密切的關系。
3、加強黨工團建設,發(fā)揮主力軍作用。
賓館黨支部以加強黨支部自身建設為重點,在加強思想建設、組織建設、作風建設、制度建設的同時,著重以職業(yè)道德教育為切入點,抓好三支隊伍建設,充分發(fā)揮了黨員帶頭作用。一是賓館制定了各項活動方案及工作活動運行表、考核表,分階段抓好了“為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)“、“三基工作“、“無比一創(chuàng)“等活的運行。二是房務部以“清潔型“班組帶動其他四型班組,特制定了“清潔型“班組計劃,有天計劃、周計劃、月計劃、季計劃、年計劃。日日都按計劃執(zhí)行,將房務部角角落落的衛(wèi)生都徹底清理,真正樹立油田公司“五型班組“窗口形象。三是領導加強了學習,提高素質在工作中能注意工作方法,做好表率,關心員工生活,了解員工心聲,積極開展意見征詢活動6期12人次,組織探望病困職工3人,使員工真正感受到組織的關愛。四是石油賓館認真履行黨工團職能,積極開展參與豐富多彩的文化活動,如開展辭舊迎春晚會、參加三屆文化節(jié)小品大賽榮獲3等獎、參加三屆文化節(jié)時裝走秀、參加迎國慶大合唱、開展了安全演講比賽、開展崗位講述等活動,這些活動豐富員工文化生活,給賓館員工之間提供了交流溝通的渠道,營造一種團結協(xié)作、積 極向上的良好文化氛圍。五是進一步加強賓館的宣傳工作,賓館及時召開宣傳報道小組會議,各部門積極進行信息收集、整理,截止10月30日,共計創(chuàng)作作品113篇,已發(fā)表80篇。及時做好了反映賓館生產經營、服務質量、安全管理、黨工團工作的宣傳報道工作。
4、加大營銷力度,超額完成經營任務。
為了最大空間地創(chuàng)造經營利潤,賓館認真分析了市場,克服困難,調整了經營思路,拓寬營銷渠道,加強市場營銷,面對全年客房入住率達到60%這項牛鼻子工程制定了一系列計劃,從而使客房入住率比去年提升15%。一是不斷調整客源結構為從長遠出發(fā),賓館認真做好市場分析,做好均衡房價、保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。如做好旺季的合理預定,及時掌握各酒店旺季房價調整范圍,最大限度地提高銷售額。二是積極與二級單位加強溝通交流,組織銷售人員到機關處室,二級單位進行走訪做好銷售并落實協(xié)議單位13家并及時做好回訪制度。賓館根據(jù)每月銷售報表的排行,設計了客戶回訪表,有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪32次。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離,有效地推動了銷售業(yè)績的提升。三是認真做好上門散客的銷售工作。賓館及時組織召開了“如何推銷上門散客“的專題會,認真總結經驗教訓,積極指導總臺員工在推銷客房時如何引導客人。四、制訂一系列節(jié)假日促銷方案推出優(yōu)惠活動,制定特價房進行促銷,利用電視廣告大力宣傳,提高賓館知名度,提高入住率。五、制定銷售獎勵機制,提高全體員工銷售的工作積極性。六是全體員工齊上陣,在服務接待的大忙季節(jié)里團結協(xié)作,相互幫忙,使經營收入大幅上升。如:石油賓館后勤保障部主管,面對各種紛繁復雜的工作,她用堅強、勤奮、鉆研、堅持不分白天夜晚的忙碌在賓館的角角落落,餐廳,油田最年輕的餐飲服務技師,每一天她都帶領部門姐妹從早到晚的忙碌于餐廳的接待中,平均上班時間達10小時以上,接待旺季客房部主任帶領3人打掃一棟樓,可想他們的的工作強度多大,有的病了堅持工作,顧不上孩子顧不上家,而經營部全體人員干完自己的工作都去餐廳幫忙傳菜,正是這種團結一心,共同努力才使得賓館經營收入達到歷史新高。
5、降低成本、杜絕浪費。
我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。通過優(yōu)質服務,倡導全體員工樹立“節(jié)能降耗,人人有責“的意識。并根據(jù)各部門特點,做好成本控制:一、在采購原材料時,及時進行市場調查詢價,確定最低價并下發(fā)定價表,庫管嚴格對采購物品詳細檢驗、核對生產廠家、生產日期后才入庫,杜絕了不正規(guī)食品的流入。二、各部門做好節(jié)能降耗,節(jié)約每一滴水、每一度電,每一張紙。對長流水,長明燈現(xiàn)象堅決抵制,做好“三關一滅“的長效工作。三、在賓館成本控制上,做好每日零星采購計劃的審核以及宴會菜單的審核。嚴格控制餐飲毛利率的超標。四、推動員工自主創(chuàng)新,開展“金點子“活動,如;餐廳要求服務人員每日發(fā)現(xiàn)臺布及口布小面積污漬時,馬上及時清洗,從而降低臺布口布的清洗次數(shù)并在每天中晚餐結束后,認真檢查高檔原材料是否妥善保管,詳細記錄計算每日每餐成本。督促廚師長對廚房生產進行科學管理,所有原材料做到物盡其用,大大減少了浪費??头坎考皶r回收客房可利用消耗品進行內部二次使用。并將每月的報表進行單項比較,以控制消耗品和清潔劑的用量。并對大型清潔設備如何操作使用,及家具、地毯、大理石地面、壁紙、潔具等維護進行了培訓。更好的保養(yǎng)了賓館的設施,從而減少了維修及更換所帶來的成本支出,有效降低了成本費用,加強了隱形成本的管理和節(jié)約意識。通過一系列的有效措施,使賓館的各項費用有了較大幅度下降。
6、牢固樹立“以人為本、安全第一“的方針。
今年以來賓館進一步完善安全制度并積極開展各種安全教育培訓,強化員工安全意識。嚴格執(zhí)行“兩書一表一卡“認真貫徹反違章六條禁令,以qhse體系為準繩,進行崗位風險識別,風險削減,從而達到風險控制,杜絕事故的發(fā)生并采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育。一是極參與公司舉辦的“科學發(fā)展安全發(fā)展知識競賽“并獲取第二名的好成績,參加了“節(jié)能環(huán)保知識答題“活動,參加了“全國危險品安全法規(guī)知識競賽答題“活動,賓館有2位同志獲得紀念獎,1名同志獲得三等獎的好成績,真正做到廣泛動員,全員參與。二是在深入貫徹落實“安全月“活動中,賓館張貼宣傳畫3套、發(fā)放宣傳材料30份、安全宣傳條幅3條、懸掛橫幅1幅,舉行安全演講比賽1次,舉辦安全板報2次。三是安全月期間賓館組織大家進行每周安全設備檢查達到26人次,查出問題9項,整改問題7項,對計量器具檢驗正在等待專業(yè)人員檢驗,對特種作業(yè)操作證取證復審培訓已上報公司,目前,賓館已校驗計量器具20塊,特種作業(yè)人員取證達100%。四是針對qhsf管理體系內審中,賓館查出2個不符合項目,并及時整改,同時修訂完善了各部門各崗位的作業(yè)指導書,補充完善了賓館全員風險識別表、環(huán)境因素評價表及建立了設備風險識別臺賬、特種設備隱患臺賬,為順利通過公司qhse體系內審打下了基礎。通過一系列的工作使賓館全年未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中的亮點:
1、不斷完善了各項規(guī)章制度、工作流程,工作標準、崗位職責,加強了員工培訓,進一步提高員工文化素質和業(yè)務技能、提高了工作效率,規(guī)范了操作技能。使每一位員工都能以制度約束自己,以崗位標準去完成工作。
2、賓館在人員緊張,接待任務繁重的情況下,為了保證順利完成賓館各項接待工作,賓館全體員工齊上陣,團結協(xié)作,相互幫忙,充分發(fā)揮集體的力量共同創(chuàng)造賓館利益的最大化,超額完成了經營計劃指標。
3、賓館制定了“四到位,五突出“的服務準則,即對待賓客本著眼到、心到、情到、人到,突出“禮“、“美“、“真“、“幫“、“快“的服務理念,為賓館提供零距離貼心服務,獲得了賓客的廣泛贊譽,樹立了良好的社會形象。
4、以賓館開展“安全在我心中“演講活動為契機,工程部每周進行安全防范意識培訓,以公司文件、國家安全事故,安全事故教育片為學習材料,用血的教訓警示,告誡大家安全的重要性,在本崗位做好隨時巡查、隨時記錄、隨時上報,消除部門不良安全隱患。做好賓館防火、防盜、防爆等安全工作。
五、存在的問題和不足:
1、在賓館接待的黃金季節(jié),面對接待任務重,人員少,等因素,整體服務的細節(jié)有待于進一步提高。如:員工的服務細節(jié)欠缺、工作靈活性、主動性不夠等。
2、日常管理工作中執(zhí)行規(guī)章制度不夠,隨意性依然存在,對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,管理機制上還有待進一步完善,執(zhí)行力不強。
3、培訓力度還不夠,在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,員工實戰(zhàn)的機會較少,導致員工技術水平參差不齊、個別員工技能較差、工作依賴性較強。
4、對后堂專業(yè)化管理方面還需要下功夫。要加大后堂班子隊伍管理,做到菜品及時更新及保證菜品質量上升,婚宴、家宴、零點、團體餐的服務還有待提高。
六、下一步工作思路
2013年賓館將繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持以發(fā)展為主線,進一步解放思想、轉變觀念,認真分析市場,明確經營目標,加強服務質量,全面提高綜合實力,努力完成公司下達的各項任務指標。
1、進一步加強各項管理制度的落實,達到責任明確到人、遵循“誰主管,誰負責“、“誰執(zhí)行,誰負責“的工作原則,促使管理上水平。
2、加強員工培訓工作,針對技術水平參差不齊這一現(xiàn)狀,大力開展一幫一活動,加強實際操作培訓,開展員工調查,切實做到針對員工需求來做培訓,加強矩陣培訓真正達到培訓目的,做到員工缺什么補什么,確保技能水準達標。
3、拓展市場,明確市場定位,做好市場調查,加強營銷力度、根據(jù)季節(jié)調整銷售方針、開展全員銷售活動,使賓館人人關心銷售,人人參與銷售。積極尋找新客源走訪老客源,將銷售工作扎實有效的開展下去從而努力完成全年客房入住率達到60%。
4、繼續(xù)抓好黨工團工作。以多種形式開展黨課,及時傳達學習文件精神,充分發(fā)揮黨員帶頭作用,要積極開展豐富多彩的文化活動,豐富員工文化生活,從而加強團隊精神,繼續(xù)開展意見征詢活動給員工提供交流溝通的渠道,繼續(xù)加強開展好“三基工作“、“為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)“、“無比一創(chuàng)“等活動,狠抓基礎管理,加強學習,分階段落實好活動的運行情況,從而做好表率作用。
5、繼續(xù)加強安全生產管理。要切實貫徹執(zhí)行各項安全規(guī)章制度,各部門負責人要把安全責任落實到人,充分認識:“責任重于泰山,防范在于未然“的重要性,以安全促生產,以安全保效益,確保公司各項工作正常運轉,確保賓館良好的經濟效益和社會效益。
6、抓好成本控制,加強能源管理,減少能源消耗,降低成本。
7、持續(xù)加強三基工作,我們將嚴格崗位檢查制度,狠抓基礎管理工作,充分發(fā)揮黨員帶頭作用,進一步完善基礎建設的標準和規(guī)范。加強職工隊伍建設,提高員工綜合素質,做好表率作用,將三基工作扎實、有效的持續(xù)開展下去。