快遞服務(wù)行業(yè)前景精選(九篇)
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第1篇：快遞服務(wù)行業(yè)前景范文
關(guān)鍵詞：國內(nèi)物流；發(fā)展；前景
隨著我國改革開放水平的不斷提高和市場經(jīng)濟政策的穩(wěn)步發(fā)展，居民的生活水平不斷地提高、高科技的發(fā)展水平日益提升，與此同時我國的物流行業(yè)也在逐漸的快速發(fā)展。一個國家的物流行業(yè)的發(fā)展速度是衡量該國家現(xiàn)代化發(fā)展水平的重要標(biāo)志。隨著國家現(xiàn)代化發(fā)展水平的不斷提高和國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，我國物流行業(yè)的發(fā)展也在不斷地完善和壯大，也就是說物流行業(yè)是社會發(fā)展和人類進步的產(chǎn)物，同時也推動著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。近些年，雖然我國物流行業(yè)的發(fā)展十分迅速，但是我們要認(rèn)清我國物流行業(yè)和其他發(fā)達國家物流行業(yè)的差距，借鑒相關(guān)經(jīng)驗，不斷地采取相關(guān)措施提升本國物流行業(yè)的發(fā)展，使我國的物流行業(yè)朝著國際化物流水平的方向前進。
一、國內(nèi)物流發(fā)展的優(yōu)勢
目前我國物流行業(yè)的發(fā)展是向著現(xiàn)代化、高科技化、人性化的發(fā)展方向來發(fā)展的，并且我國物流行業(yè)的發(fā)展是面向社會發(fā)展的。當(dāng)今社會的一切經(jīng)濟活動都要面向社會發(fā)展，只有面向大眾、面向社會，才能產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益，從而促進我國物流行業(yè)的進一步發(fā)展。
隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和現(xiàn)代高科技的進步，我國的經(jīng)濟全球化的涉及范圍越來越廣，信息化進程也在不斷的提升，物流行業(yè)也出現(xiàn)了迅速發(fā)展的現(xiàn)象。近些年，由于國家政策的支持和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，越來越多的物流服務(wù)公司不斷涌現(xiàn)，我國物流行業(yè)的發(fā)展也初具形態(tài)，并且在國際舞臺上不斷的大放光彩。
另外，物流服務(wù)公司不斷涌現(xiàn)和我國物流行業(yè)的發(fā)展初具形態(tài)，使一系列的高科技在我國物流行業(yè)廣泛應(yīng)用，例如：包裝技術(shù)、自動檢測個人信息、自動化搬運技術(shù)等。這些高科技在物流行業(yè)的廣泛運用不僅減輕了勞工的工作量，也大大改善了我國物流行業(yè)以往的落后現(xiàn)象，從而大大降低了我國物流行業(yè)新技術(shù)應(yīng)用的資金成本。隨著我國改革開放水平的不斷提高、市場經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展和高科技的日益提升，我國的物流行業(yè)在通用網(wǎng)的技術(shù)層次和規(guī)模的大小方面發(fā)生著質(zhì)的飛躍。
二、國內(nèi)物流發(fā)展的劣勢
近些年，國民經(jīng)濟的迅速增長和我國物流行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的人們在網(wǎng)上虛擬電子空間購物，從而增加了我國經(jīng)濟的發(fā)展對現(xiàn)代化物流的依賴性。物流行業(yè)發(fā)展迅速的同時，一些制約著物流業(yè)發(fā)展的問題也日益顯現(xiàn)出來，尤其是經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展和信息化的加快進程不能更好的和現(xiàn)代化國際化物流的服務(wù)程序相適應(yīng)，從而降低了物流業(yè)的服務(wù)效率。
現(xiàn)階段我國物流業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施落后、運輸庫存成本過高和專業(yè)操作程度的較低，致使我國物流行業(yè)的效率大大降低。我國目前大多數(shù)物流公司的運輸和制單都是人工操作的，而在國外發(fā)達國家的現(xiàn)代化國際化物流行業(yè)中這些都是運用高科技的技術(shù)設(shè)備來實現(xiàn)自動化、機械化操作。發(fā)達國家的自動化操作，大大提高了物流業(yè)的效率，從而加快了貨物流轉(zhuǎn)的周期，進而降低了庫存成本。
我國物流行業(yè)的低效率、管理水平的落后和管理者的素質(zhì)較低，遠遠不能夠很好的適應(yīng)我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟發(fā)展水平和社會市場的相應(yīng)需求。大多數(shù)物流公司的管理者的管理方式和思路比較落后，跟不上時代的步伐和社會市場的需要，對商品的配送模式和信息處理模式的重視略低，降低了企業(yè)市場的競爭力，從而造成了我國物流公司良莠不齊的現(xiàn)象和我國物流行業(yè)整體水平的參差不齊。
三、國內(nèi)物流發(fā)展過程的對策
第一，推進整個物流行業(yè)的專業(yè)化和社會化水平。也就是說要大力推動我國物流服務(wù)業(yè)的專業(yè)化水平和社會化程度，從多方面采取不同種類的現(xiàn)代化運輸方式。例如：集裝箱、廂式貨車運輸，多式聯(lián)運和特種貨物這一系列現(xiàn)代化的運輸方式。同時還要加強運輸方式之間的相互協(xié)調(diào)，建立高效的運輸管理系統(tǒng)，從而使運輸與物流服務(wù)高度結(jié)合，進而為我國物流服務(wù)一體化和國際化的管理運作提供相應(yīng)的內(nèi)部和外部條件。
第二，加強物流服務(wù)行業(yè)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。現(xiàn)階段我國物流行業(yè)的低效率和管理水平的落后，遠遠不能夠很好的適應(yīng)我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟發(fā)展水平和社會市場的相應(yīng)需求。因此，為了適應(yīng)社會的發(fā)展和市場經(jīng)濟的需求，我們應(yīng)該加強新技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，大力推廣單元化裝載技術(shù)并且完善物品編碼體系。
第三，優(yōu)化物流發(fā)展的區(qū)域布局?，F(xiàn)階段我國物流業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施落后、運輸庫存成本過高和專業(yè)操作程度的較低，致使我國物流行業(yè)的效率大大降低。因此，我們不僅要加強物流服務(wù)行業(yè)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用還要優(yōu)化物流發(fā)展的區(qū)域布局，從而提高我國物流行業(yè)的整體發(fā)展水平。根據(jù)我國的市場需求、區(qū)域規(guī)劃和交通條件等各方面的因素，著力發(fā)展我國九大物流區(qū)域，從而改善目前我國區(qū)域布局不合理的客觀現(xiàn)象。
四、國內(nèi)物流的發(fā)展前景
近些年，雖然我國物流行業(yè)的發(fā)展十分迅速，但是我國的物流行業(yè)仍然處于初始階段，因此我們要認(rèn)清我國物流行業(yè)和其他發(fā)達國家物流行業(yè)的差距，借鑒相關(guān)經(jīng)驗，不斷地采取相關(guān)措施提升本國物流行業(yè)的發(fā)展，使我國的物流行業(yè)朝著國際化物流水平的方向前進。由于國家政策的大力支持，越來越多的物流服務(wù)公司不斷地涌現(xiàn)，物流行業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢頭，我國物流行業(yè)的發(fā)展也逐步初具規(guī)模。國務(wù)院各部委充分重視物流業(yè)的發(fā)展，將現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展納入重點發(fā)展領(lǐng)域，并且積極的研究相關(guān)的政策。隨著經(jīng)濟全球化和信息化進程的加快，我國物流業(yè)迅速的發(fā)展，更多優(yōu)秀的物流服務(wù)公司不斷的涌現(xiàn)出來。
1.物流作業(yè)的系統(tǒng)化發(fā)展
現(xiàn)代物流通過合理規(guī)劃，資源整合，目的是達到效益最大切成本投入最小。為了滿足用戶不斷的需求變化，現(xiàn)在物流整合了傳統(tǒng)的領(lǐng)域，將一些分散的，跨越企業(yè)各部門的工作有機的結(jié)合在一起，作為一個整體的系統(tǒng)去運作?，F(xiàn)在物流管理系統(tǒng)已經(jīng)成為一個跨部門的，跨行業(yè)，跨地區(qū)的綜合性領(lǐng)域，不單單為用戶提供集采購，運輸，存儲等基礎(chǔ)服務(wù)，還逐漸利用現(xiàn)在科技信息化技術(shù)提升物流的綜合服務(wù)能力。
2.物流服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、全球化、社會化
未來國內(nèi)物流行業(yè)的服務(wù)會做的越來越好，會讓更多的企業(yè)滿意，讓更多的用戶滿意。這些成績是物流行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點，如果沒有好的服務(wù)，物流行業(yè)將無法向前發(fā)展，因此物流企業(yè)將會越來越重視服務(wù)質(zhì)量的提升。
在國際化的業(yè)務(wù)中，我國的物流行業(yè)在不斷的業(yè)務(wù)量，越來越國際化。大型快遞公司的發(fā)展，已經(jīng)不局限于全國的層次，而且逐步布局海外一些國家。例如，順豐快遞已經(jīng)遍布東南亞、美洲部分國家，這說明我國物流行業(yè)發(fā)展正在突飛猛進的發(fā)展。
3.物流過程一體化
現(xiàn)在物流，要在思想要有一個整體化的思路，它把這一過程中所有的動態(tài)包括物品相關(guān)信息流程等活動看做是一個系統(tǒng)，在整個系統(tǒng)下，強調(diào)運營的效率和運營的成本。供應(yīng)鏈概念的出現(xiàn)是物流一體化的一個重要標(biāo)志，供應(yīng)鏈將整個物流從采購，生產(chǎn)，存儲，配送及相關(guān)流動咨詢?nèi)^程整合了。
4.物流技術(shù)現(xiàn)代化
物流作業(yè)的過程涉及了很多很懂的運籌以及決策。而且物流技術(shù)現(xiàn)代化在很多的物流活動中都得到了廣泛的應(yīng)用。比如，條形碼技術(shù)，自動化技術(shù)，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列技術(shù)活動中。運輸、裝卸、倉儲等一系列物流活動，也逐漸采用了專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，智能化和自動化的物流設(shè)施設(shè)備。這些現(xiàn)代分析技術(shù)和設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用也大大提高了物流活動的效率，而且也擴大了物流活動的領(lǐng)域。
5.物流管理信息化
我國現(xiàn)在已經(jīng)逐步的進入了信息化時代，涉及到物流行業(yè)就是物流信息化的出現(xiàn)，這也是目前物流得到快速發(fā)展的幾個促進因素。物流信息化主要體現(xiàn)在物流信息的網(wǎng)絡(luò)化管理，將手機的數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)庫化，代碼化，將便攜儀儀器運用到實際的物流工作中，大大提高了物流信息傳遞的實時化，物流信息儲存的數(shù)字化等一系列活動，各種技術(shù)和觀念在未來的物流中將會得到普遍的采用。
6.客戶物流增值服務(wù)
現(xiàn)在物流行業(yè)已經(jīng)不單單是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)了，還在向增值業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)在，物流服務(wù)已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的貨物傳送、倉儲或者寄存。已經(jīng)從客戶接到訂單開始，物流公司就已經(jīng)參與產(chǎn)品的全過程。
不管哪種方式的物流形式，包括國內(nèi)的國外的幾乎所有的和物流運輸業(yè)有關(guān)的公司都在尋找增值業(yè)務(wù)的具體形式。全球性的大運輸公司和快遞公司選擇為顧客提供一站式服務(wù)，他們的服務(wù)涵蓋了一件產(chǎn)品從采購到制造、倉儲入庫、外包裝、配給、發(fā)送和管理回返、修理以及再循環(huán)的全過程。
五、結(jié)語
隨著我國現(xiàn)代高科技的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展進程，我國物流行業(yè)出現(xiàn)了迅速發(fā)展的現(xiàn)象。近些年，由于國家政策的支持和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，越來越多的物流服務(wù)公司不斷涌現(xiàn)，我國物流行業(yè)的發(fā)展也初具形態(tài)，并且在國際舞臺上不斷的大放光彩。雖然我國物流行業(yè)的發(fā)展十分迅速，但是我國的物流行業(yè)仍然處于初始階段，因此我們要認(rèn)清我國物流行業(yè)和其他發(fā)達國家物流行業(yè)的差距，借鑒相關(guān)經(jīng)驗，不斷地采取相關(guān)措施提升本國物流行業(yè)的發(fā)展，使我國的物流行業(yè)朝著國際化物流水平的方向前進。
物流行業(yè)發(fā)展迅速的同時，一些制約著物流業(yè)發(fā)展的問題也日益顯現(xiàn)出來，尤其是國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展不能更好的和現(xiàn)代化國際化物流的服務(wù)程序相適應(yīng)，從而大大降低了物流業(yè)的服務(wù)效率。因此，我們不僅要加強物流服務(wù)行業(yè)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用、推進整個物流行業(yè)的專業(yè)化和社會化水平，還要優(yōu)化物流發(fā)展的區(qū)域布局，從而提高我國物流行業(yè)的整體發(fā)展水平。
參考文獻：
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第2篇：快遞服務(wù)行業(yè)前景范文
而這一切還沒有結(jié)束，圓通負(fù)責(zé)營銷事務(wù)的主管老宋說：“休息幾天，24日開始退貨潮將開始，會一直持續(xù)到月底”。
2013年天貓雙十一的訂單退貨率在38%左右，今年預(yù)計會在35%，有悲觀的甚至估計今年的退貨率會上升至40%，“因為規(guī)模更大了，質(zhì)量得不到保證”。以今年阿里公布的快遞票單2.78億包裹數(shù)計，最少還要產(chǎn)生1億以上的退貨包裹。
每年雙十一這樣的故事都會重演，不同的是電商的規(guī)模越來越大，快遞企業(yè)承運的快遞包裹也越來越多。過去4年，規(guī)模以上快遞企業(yè)最高日處理量突破2，500萬件;快遞企業(yè)近6，000家，快遞從業(yè)人員超過80萬。
最近4年，電子商務(wù)對快遞業(yè)發(fā)展的貢獻率達到驚人的92.7%，快遞業(yè)的發(fā)展速度幾乎與電子商務(wù)的發(fā)展同步！可以說，自中國有快遞行業(yè)的這20年以來，正是由于電商發(fā)展，才造就了包括三通一達、EMS、宅急送、順豐等大型快遞企業(yè)。
資本對快遞業(yè)的青睞
10月16日，宅急送宣布引入復(fù)星集團、招商證券、海通證券、弘泰資本、中新建招商股權(quán)投資基金五大投資者，并進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以倉配業(yè)務(wù)為核心，積極拓展國際業(yè)務(wù)和快遞業(yè)務(wù)，正式確立了BBC業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。這不是復(fù)星資本第一次出手快遞業(yè)，而資本圈更不止復(fù)星資本一個投資大佬出手快遞業(yè)。2013年8月，元禾控股、招商局及中信資本等機構(gòu)以總投資80億的規(guī)模投資順豐，獲得不超過25%的股份，引起業(yè)界無限遐想。
一般情況下，快遞業(yè)被定義為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，是被貼上“傳統(tǒng)、落后”標(biāo)簽的，在高速發(fā)展的這10年，快遞業(yè)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是電子商務(wù)發(fā)展的，光輝被電商的耀眼光芒所掩蓋。早期的業(yè)務(wù)、競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略的不確定性，讓資本圈很難確定價值，即使是現(xiàn)在快遞業(yè)的6000余家企業(yè)，有投資價值的公司也不過零頭。但也正因為如此，導(dǎo)致許多資本錯失投資黃金期，今日資本的徐新在不同場合、不止一次的表達對錯失德邦物流投資機會的惋惜。2010年以來，國內(nèi)快遞業(yè)逐漸形成了以三通一達、順豐、EMS等為壟斷寡頭的局面，市場聚集效應(yīng)加速，特別是電商和快遞互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使得快遞企業(yè)之間的并購與被并購預(yù)期放大，規(guī)模擴展成為現(xiàn)有的知名品牌快遞企業(yè)共同的訴求。
人們發(fā)覺電商發(fā)展制約因素主要在物流快遞后，更多的資本、甚至互聯(lián)網(wǎng)大佬企業(yè)都將目光聚焦到了快遞業(yè)以及標(biāo)準(zhǔn)物流領(lǐng)域。馬云號稱要投資3000億打造菜鳥中國快遞物流智能骨干網(wǎng)，騰訊試驗性投資人人快遞，中通、韻達、天天紛紛引入新的投資者?？梢哉f現(xiàn)在的快遞業(yè)已經(jīng)從一個標(biāo)準(zhǔn)的勞動密集型行業(yè)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)與資本密集型行業(yè)，前景璀璨。
現(xiàn)實是，小型的快遞企業(yè)很難獲得投資，擺脫不了被并購的命運;而對于大型品牌快遞企業(yè)動輒幾十億規(guī)模融資，國內(nèi)也僅僅中信、元禾、紅杉、招商、復(fù)星等資本巨無霸才能有游戲資格。規(guī)模偏小的投資基金，也并不想失去快遞業(yè)的機會，他們另辟蹊徑，從體量偏小、機會頗大、立足快遞行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化或者創(chuàng)新業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司入手，這也給了他們參與盛宴的機會。原中路股份投資副總裁、長石資本合伙創(chuàng)始人汪恭彬說：“我不想錯過這個機會，這明顯是個大風(fēng)口、狂風(fēng)口”。長石資本成立后投資的第一個項目就是要做“快遞業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)入口”的貫通云網(wǎng)，其APP應(yīng)用“指尖快遞”自10月上線以來，現(xiàn)在以每天5000用戶的速度瘋狂擴展。無獨有偶，投資大鱷紅杉也沒有放過這樣的投資機會，他們投資了做“校園快遞超市”的“小麥公社”，這是一種定位更細(xì)的快遞業(yè)務(wù)入口。
在當(dāng)下的快遞業(yè)更是一場史無前例的大牌局：高速發(fā)展的過程中，6000家快遞企業(yè)會逐漸聚集、整合;互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)思維正在將“傳統(tǒng)的快遞業(yè)”當(dāng)成顛覆與革命的對象，平臺思維、眾籌思維沖擊跌宕，所有人都在看著這個“機會遍地、黃金鋪天”的領(lǐng)域。我們當(dāng)然知道，所有的機遇都充溢于血與火的戰(zhàn)爭中，新思維、新方法、新戰(zhàn)略都需要高密集的資本與創(chuàng)新技術(shù)支撐。可以預(yù)期，在未來的5年，快遞業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化或者說互聯(lián)網(wǎng)必然要深度改造、整合重構(gòu)現(xiàn)有的快遞業(yè)，除了重資本的快遞物流本身，從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵襲而來的種種創(chuàng)新應(yīng)用，也會是資本圈的寵兒，新一輪的資本戰(zhàn)場爭奪戰(zhàn)即將啟幕。
快遞業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化：O2O嘗試
2014年，互聯(lián)網(wǎng)革命終于鋪天蓋地地蔓延到幾乎所有的傳統(tǒng)領(lǐng)域，移動化、O2O、平臺、眾籌、眾包等各種概念、手段此起彼伏地影響著各個行業(yè)。而快遞業(yè)，從先天來說就具備互聯(lián)網(wǎng)的基因。
接受能力強，并不表示快遞行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進展要快。實際的情況是，由于快遞業(yè)務(wù)的線下門檻高，高度專業(yè)化和職業(yè)化以及相關(guān)法律法規(guī)的限制，更由于現(xiàn)在快遞市場的高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，快遞行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進程并不順利。分析快遞業(yè)務(wù)，有兩個路徑是互聯(lián)網(wǎng)化的主要動力：一是快遞企業(yè)的成本構(gòu)成與降低成本、提升效率的訴求，催生快遞企業(yè)自發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)化進程;另一個是用戶在使用快遞服務(wù)時候所面臨的種種“痛”，引發(fā)的各種“業(yè)外”組織企圖推動的快遞業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新革命的嘗試。
對于快遞企業(yè)來說，一個面單中主要成本構(gòu)成中攬派成本與管理成本占據(jù)比例最高;而這兩項，特別是管理成本是快遞企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的主要動力;攬派成本則是“彈性”最大的成本類別。包括順豐、EMS、宅急送、三通一達在內(nèi)的幾乎所有知名快遞企業(yè)都在最近幾年強化了IT與互聯(lián)網(wǎng)支撐系統(tǒng)建設(shè)，基本上都推出了基于APP、微信和WEB網(wǎng)站的線上查詢快遞和發(fā)快遞的服務(wù)，嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的方式來降低攬派和內(nèi)部調(diào)度管理成本。
如果說快遞企業(yè)內(nèi)生的互聯(lián)網(wǎng)化行動是溫和的“補充”嘗試，行業(yè)外空降而來的互聯(lián)網(wǎng)組織則激進得多。人人快遞從一開始就宣稱要用眾包+O2O的方式革傳統(tǒng)快遞的命，消滅快遞公司;貫通云網(wǎng)則一下子就要構(gòu)建覆蓋所有線上線下業(yè)務(wù)端口和快遞公司服務(wù)能力的統(tǒng)一入口平臺，試圖將快遞服務(wù)集約化，降低快遞公司的“維度”，引導(dǎo)快遞公司的競爭從價格與市場規(guī)模，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)質(zhì)量;小麥公社，則將快遞服務(wù)“社區(qū)化”，變成一個落地的超市，讓快遞公司變成無足輕重的運輸隊。各種新生的快遞互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都無一例外的從用戶角度出發(fā)，重新定義快遞業(yè)務(wù)的規(guī)則和服務(wù)流程，期望能夠開辟新的業(yè)態(tài)。
本質(zhì)上說快遞業(yè)是重資產(chǎn)的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)周期長、流程復(fù)雜、頻次高，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與快遞企業(yè)本身都在進行著各種互聯(lián)化努力，都是典型的O2O業(yè)務(wù)嘗試。
在所有的互聯(lián)網(wǎng)化嘗試中，比較搶眼的有兩類：
一類是秉承“顛覆傳統(tǒng)，重構(gòu)業(yè)務(wù)”的互聯(lián)網(wǎng)思維，比如人人快遞。我們提到互聯(lián)網(wǎng)一般都會想到“革命”，“重構(gòu)”是互聯(lián)網(wǎng)最吸引人的屬性。人人快遞的定位也非常獨特，它忽略掉現(xiàn)有的快遞業(yè)務(wù)形態(tài)，采用眾包+O2O的方式、利用閑散勞動力（運力）來做同城快遞業(yè)務(wù)，這個業(yè)務(wù)模式類似于易代駕和滴滴打車，這個模式一經(jīng)推出就獲得了互聯(lián)網(wǎng)大佬和資本的關(guān)注，獲得了不菲的投資。但人人快遞在業(yè)務(wù)嘗試過程中，沒有很好的解決安全監(jiān)管以及基礎(chǔ)運力保障問題，導(dǎo)致一些潛在的風(fēng)險，比如法律責(zé)任、快遞品合規(guī)性檢查以及快遞員認(rèn)證與運力誤差等等，國家郵政局在人人快遞的嘗試過程中也給予了極大的關(guān)注，主管市場的副局長劉君就明確表示，對于人人快遞這樣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，政府是先看看，看看是否被市場認(rèn)同，看看風(fēng)險如何后再確定是否鼓勵，是否發(fā)給合法牌照。
另一類則堅持快遞行業(yè)更需要“整合與超越”的互聯(lián)網(wǎng)思維，比如貫通云網(wǎng)、小麥公社、快遞100等。這類應(yīng)用現(xiàn)在比較多，基本思想都是做入口，做平臺，只不過具體實現(xiàn)的路徑不一樣。下面舉幾個例子：
貫通云網(wǎng)的指尖快遞應(yīng)用，后臺對接各大快遞公司，整合快遞承運人的“合法服務(wù)能力”，來給用戶提供快遞服務(wù);在用戶層面，則立足“電子運單”消滅“傳統(tǒng)手寫快遞單”，應(yīng)用大推送戰(zhàn)略消滅“查詢快遞”，推行終端戰(zhàn)略“占領(lǐng)線上和下線的最后一公里”，構(gòu)筑一站式的快遞服務(wù)入口。和這個業(yè)務(wù)路徑類似的，還有菜鳥網(wǎng)絡(luò)，只不過菜鳥網(wǎng)絡(luò)主要服務(wù)阿里電商。
第3篇：快遞服務(wù)行業(yè)前景范文
隨著網(wǎng)民體驗的增長和網(wǎng)購市場的成熟，寶雞民營快遞迅速崛起，但整體“散、亂、弱、小”的特點阻礙其健康快速發(fā)展，從寶雞民營快遞企業(yè)的現(xiàn)狀和優(yōu)勢出發(fā)，深刻分析了其發(fā)展存在的問題，并提出了相應(yīng)的發(fā)展策略。
關(guān)鍵詞：寶雞；民營快遞；行業(yè)；障礙；對策
中圖分類號：
F2
文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：16723198（2013）10002502
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展及消費環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，網(wǎng)購人群愈來愈多，對現(xiàn)代物流業(yè)和快遞配送的依賴程度加強，從而加速了快遞業(yè)的爆發(fā)式增長。繁榮發(fā)展的商貿(mào)市場，帶動了現(xiàn)代物流業(yè)蓬勃興起。據(jù)悉，寶雞目前有貨運、倉儲、托運、物流信息咨詢等各級各類物流產(chǎn)業(yè)單位394家，企事業(yè)單位附屬物流單位300個，快遞企業(yè)有20余家，國際快遞企業(yè)有寶雞國際快遞有限公司，寶雞飛克環(huán)球國際航空速遞貨代公司等，大型民營快遞企業(yè)有順豐速運、宅急送、天天快遞等，主要承攬全國快遞業(yè)務(wù)；小型民營快遞企業(yè)占90%以上，主要有“四通一達”（申通、圓通、中通、匯通、韻達，90%以上業(yè)務(wù)來自電商），以及佳吉、國通快遞、寶雞優(yōu)速快遞、寶雞速爾速遞、寶雞速達、寶雞易快遞、寶雞全峰快遞等等16余個，主要開展同城和省級快遞。
寶雞民營快遞企業(yè)雖然發(fā)展迅速、但整體表現(xiàn)為“散、亂、弱、小”的特點，即經(jīng)營分散、業(yè)內(nèi)競爭混亂、競爭弱、規(guī)模小、加盟店管理困難等問題，這些問題嚴(yán)重影響了寶雞快遞物流的綜合發(fā)展及現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型，亟需改進提高。
1 寶雞民營快遞物流的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 快遞企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)擴大
民營快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入市場份額均呈持續(xù)擴大趨勢，今年受電子商務(wù)價格大戰(zhàn)所致，快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長，民營快遞紛紛拓展國際快遞業(yè)務(wù)，并且多家快遞企業(yè)跨界進入電子商務(wù)領(lǐng)域。2012年寶雞快遞物流業(yè)發(fā)展迅猛，快遞企業(yè)增加至20多個，其中民營快遞占據(jù)內(nèi)地快遞市場近70%的份額。同年5月，寶雞市郵政速遞物流業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入1637.55萬元，完成全年收入計劃的102.35%，同比增長10.93%。
1.2 快遞業(yè)務(wù)主要聚集在市內(nèi)
民營快遞業(yè)務(wù)向重點區(qū)域聚集的趨勢更加明顯，主要聚集在寶雞市高新區(qū)、陳倉園、行政中心、清姜等市內(nèi)中心。民營快遞中順豐速運在寶雞8個縣區(qū)有快遞業(yè)務(wù)，圓通速遞、宅急送在寶雞3-4個縣區(qū)有業(yè)務(wù)，除此之外，其余民營快遞企業(yè)在寶雞9個縣區(qū)及鎮(zhèn)幾乎沒有網(wǎng)點，在農(nóng)村壓根沒有營業(yè)網(wǎng)點。
1.3 終端網(wǎng)點快速擴容
據(jù)統(tǒng)計，目前在寶雞地區(qū)已經(jīng)聚集了20余家快遞企業(yè)，與此同時，“四通一達”快遞及宅急送等的終端網(wǎng)點也不斷擴容，在寶雞主要平原縣區(qū)開設(shè)了網(wǎng)店開展收件及遞送業(yè)務(wù)。全市的網(wǎng)點也從原本的幾個擴張到目前的20個，快遞人員從幾百人多人增加到1000多人。每日的單量翻了4倍，人員也翻了1倍。以寶雞中通快遞為例，從2011年每日單量1000多筆到如今的4000多筆，寶雞市區(qū)分布20個網(wǎng)點，從業(yè)人員近100名。
2 寶雞民營快遞物流的優(yōu)勢分析
2.1 價格低下
寶雞民營快遞具有價格優(yōu)勢，其價格比外資快遞和EMS低得多，尤其同城或周邊城市快遞，價格比EMS或外資快遞便宜近一倍，比如到楊凌、西安、咸陽，“四通一達”價格為12-15元，EMS為22元。
2.2 上門服務(wù)
寶雞民營快遞均上門收件，具有服務(wù)優(yōu)勢。而EMS、中鐵快運仗著國有企業(yè)，行政作風(fēng)依然，只有到郵政網(wǎng)點才能收件，絕不會上門攬活，官員意識嚴(yán)重，服務(wù)不佳。
2.3 經(jīng)營模式靈活
寶雞民營快遞企業(yè)都是家族式企業(yè)，老板說了算，加之規(guī)模小、員工少、機構(gòu)扁平，經(jīng)營模式改動沒有阻力，根據(jù)經(jīng)營情況可以隨時調(diào)整，管理方便，比如同城一天到，EMS隔天到。
3 寶雞民營快遞物流存在的主要問題
3.1 服務(wù)質(zhì)量不高、管理水平低下
對于快遞這種特殊的服務(wù)行業(yè)，用最短的時間上門攬收是快速寄送郵寄的前提，同時要求及時完好地將快件、物品送達用戶手中。然而寶雞大多數(shù)快遞公司都是加盟承包制、管理落后、服務(wù)質(zhì)量不高、扣件、內(nèi)盜、損壞、錯投延誤等時有發(fā)生。西安消協(xié)2012年物流快遞錯投晚點等受理投訴93件，占投訴總量的2.29%。服務(wù)質(zhì)量不高表現(xiàn)為：
（1）送件事前不通知、延誤或錯送。寶雞大多數(shù)快遞公司送件之前不通知用戶，到達用戶地址時才通知用戶取件，他們不考慮用戶正好有事不在而無法收件，況且送件準(zhǔn)確時間不能確定，只送到小區(qū)門口，往往不送件上門。對于用戶單位與住址不在一塊的，經(jīng)常發(fā)生的是在離住所15分鐘路程的單位門口取件，地址明明是家屬區(qū)，可快遞人員托詞說地址沒寫清或住址超出公司送件范圍，或快件多顧不過來，或電動車沒電了等等，快件送貨上門成了用戶的最多的抱怨。還有給用戶送錯貨或忘記送貨的情況時有發(fā)生。
（2）另外大多數(shù)沒有快遞服務(wù)標(biāo)志，著裝不統(tǒng)一。除了EMS和順豐、宅急送等公司的快遞員統(tǒng)一穿著帶有公司標(biāo)志的工作服上門進行服務(wù)外，多數(shù)快遞公司快遞員穿著隨意。
（3）部分快遞企業(yè)電話服務(wù)熱線不規(guī)范或需要再次撥打。調(diào)查顯示，順豐、宅急送電話服務(wù)熱情規(guī)范，上門取件先預(yù)約確認(rèn)服務(wù)，并告知用戶準(zhǔn)確時間；圓通、申通、中通和韻達的客服熱線需要客戶再次撥打快遞員的電話，而且取件不預(yù)約確認(rèn)。而匯通、天天的客服電話則無法接通。
3.2 物流信息技術(shù)低下，人員素質(zhì)不高
寶雞民營快遞企業(yè)信息化剛剛起初，信息化很低，大多公司采用三輪車、摩托車、電動車送貨、手工取件，缺少快遞小型汽車，移動終端程序應(yīng)用有限，自動化程度不高，除順豐快遞員擁有移動POS收件及時進行掃描外，其余快遞公司員工只有移動電話、而公司沒有給員工配備移動終端設(shè)備。除順豐和“四通一達”利用網(wǎng)絡(luò)查件進行信息化建設(shè)外，其余等沒有進行物流信息化投入的民營快遞公司占到40%。
寶雞民營快遞企業(yè)95%員工來自農(nóng)村，70%以上初中以上文化程度，大專以上學(xué)歷不到30%，員工素質(zhì)低，服務(wù)不規(guī)范，且既懂管理又懂操作的專業(yè)技能人才匱乏，這嚴(yán)重制約了寶雞快遞業(yè)的發(fā)展。由于快遞行業(yè)利潤偏低，公司不給員工買保險，也沒有進行建設(shè)企業(yè)文化，因而留不住人才，快遞人員年流轉(zhuǎn)率高達70%，快遞行業(yè)普遍存在“用工荒”現(xiàn)象。
3.3 競爭無序，肆意低殺價
寶雞快遞企業(yè)80%為民營企業(yè)，規(guī)模都較小，企業(yè)“散、亂、小、弱、差、多”的現(xiàn)象比較突出，從業(yè)人員少，資金缺乏，品牌著名度比擬低，加之經(jīng)營范圍狹窄，只是快遞收件及寄送業(yè)務(wù)，難以形成核心競爭力和走規(guī)?；l(fā)展格局。另外，存在市場格局失衡，行業(yè)競爭無序，甚至惡性競爭、肆意低殺價，快遞漲價或?qū)⒂兄淖兛爝f業(yè)的無序競爭。
3.4 政策體質(zhì)、稅收限制
國家先后出臺了《新郵政法》、《促進快遞企業(yè)兼并重組的意見》、《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)等一系列有利于寶雞快遞物流發(fā)展的措施，但是民營跨快遞企業(yè)在人才引進、配送車輛進城、貨物檢驗、規(guī)費減免等多方面缺乏扶持政策，比如存在稅費重復(fù)征收、缺乏物流企業(yè)用地規(guī)劃、財政支持力度不大，融資困難，以及對快遞車輛的限制，不允許快遞三輪車，甚至摩托車在白天進入市中心和主干道，而且交通管理部門對物流企業(yè)的亂罰款、亂收費行為不斷，這些在一定程度上也影響了快遞物流業(yè)的發(fā)展。
3.5 存在違規(guī)操作、存在安全隱患
寶雞民營快遞企業(yè)依然奉行“先簽后驗”、“只保證外包裝完好”、“物品送達途中損壞只賠償運費”等行規(guī)，普遍存在不稱重，收費不統(tǒng)一，不開具發(fā)票、發(fā)票開具不規(guī)范等違規(guī)操作。只有順豐等少數(shù)企業(yè)要求客戶對郵寄物品開拆驗視，多數(shù)快遞公司并未對客戶郵寄的物品進行開拆驗視，只收件不檢查，違禁品進入快遞渠道，存在安全隱患，屬于違規(guī)操作。
4 寶雞民營快遞物流發(fā)展策略
4.1 優(yōu)化服務(wù)，重視人員素質(zhì)的提升
快遞行業(yè)本身由于上門服務(wù)，服務(wù)明顯優(yōu)于國營快遞企業(yè)，就應(yīng)優(yōu)化服務(wù)，加強對員工進行服務(wù)意識與服務(wù)方法、技巧和專業(yè)快遞知識的培訓(xùn)，實施快遞人員從業(yè)資格證，使員工不斷提高服務(wù)水平，努力提高快遞服務(wù)質(zhì)量，減少差錯，并且使事故降到最小。同時建立消費者服務(wù)監(jiān)督機制與服務(wù)明星機制，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接與員工利益掛鉤，讓員工自覺、主動地增強服務(wù)意識與經(jīng)營意識，提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化自身的客戶服務(wù)，做到規(guī)范操作、文明服務(wù)。
4.2 加強整合與合作，提升競爭力
寶雞民營快遞企業(yè)大多規(guī)模很小、實力弱，要想加快發(fā)展，必須加強內(nèi)部整合與戰(zhàn)略合作，與外部大型電子商務(wù)企業(yè)、比如58同城寶雞站、窩窩團寶雞站等加強合作，與異地實力強大的快遞公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，謀求共生共贏共發(fā)展。通過并購、控股、重組或者上市、優(yōu)化資源配置、增加資本、擴大規(guī)模來增強民營快遞公司實力，提升企業(yè)競爭力。
4.3 創(chuàng)新模式、強化品牌效應(yīng)
面對快遞行業(yè)激烈的競爭與重新洗牌，草根的民營快遞用10年時間才爭得了一席之地，寶雞民營快遞如何在第三次創(chuàng)業(yè)大潮中站穩(wěn)腳跟而不被淘汰，辦法之一就是創(chuàng)新模式，采取企業(yè)法人特許加盟連鎖經(jīng)營或者分公司模式，加強統(tǒng)一管理、提高經(jīng)營效益、強化品牌效應(yīng)。辦法之二可以做外資快遞的（只是快件收取到達外資快遞公司的）或突圍海外市場，像匯通快遞。辦法之三創(chuàng)新快遞業(yè)務(wù)，推出迎合市場需求的新產(chǎn)品，比如杭州華通同誠快遞“跑腿服務(wù)”、“寶雞佳信跑腿服務(wù)”（包括帶掛號、代繳罰款、帶領(lǐng)證件、代交電話費、外地人的委托），又如EMS的隔日到、次日達給出自己服務(wù)種類的名稱，以增強用戶的吸引力和忠誠度，增強核心競爭力。
4.4 加強網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，提高操作水平
寶雞民營快遞企業(yè)在現(xiàn)有網(wǎng)點基礎(chǔ)上，加快網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè)，加大科技和物流信息技術(shù)及系統(tǒng)的投入，采用較快、先進的設(shè)施和車輛，比如GPS車載、EOS電子訂貨系統(tǒng)，自動分揀、移動POS、RFID技術(shù)等，有助于提高快遞人員操作水平，提高工作效率，加快遞送速度，還能降低成本，更有利于用戶跟蹤訪問。
4.5 走差異化細(xì)分市場，提升產(chǎn)業(yè)集中度
寶雞民營快遞企業(yè)要采取差異化市場定位策略，努力挖掘細(xì)分市場，并在細(xì)分市場基礎(chǔ)上，正確定位，專攻某一區(qū)域市場或某個領(lǐng)域，揚長避短，采取靈活策略爭奪目標(biāo)市場，提升產(chǎn)業(yè)集中度，比如順豐速運必將在快遞高端市場上做大做強，增強品牌建設(shè)；大多數(shù)中小型民營快遞企業(yè)將在同城或異地市場上通過兼并與整合，主攻某一細(xì)分市場或某個專門領(lǐng)域，改變經(jīng)營分散、四處開花曲的局面，尋求市場空隙，比如搶先進入農(nóng)村快遞、應(yīng)急品快遞等空白市場，這樣才能突破重圍、加快發(fā)展。
4.6 培養(yǎng)專業(yè)人才，提高經(jīng)營管理水平
寶雞民營快遞企業(yè)要盡早制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，一是定期邀請物流行業(yè)專家對對員工進行崗位培訓(xùn)以及物流專業(yè)知識與操作技能培訓(xùn)，提高員工整體業(yè)務(wù)水平。二是以積極措施鼓勵員工參加物流師國家職業(yè)資格考試，以提高員工快遞專業(yè)水準(zhǔn)，帶動公司上一個新臺階。三是加強與寶雞高職院校的“校企合作、訂單培養(yǎng)”，為企業(yè)輸送一批具有較高操作技能和良好職業(yè)素質(zhì)的高端人才，提高經(jīng)營效率。四是高薪或優(yōu)惠吸收行業(yè)優(yōu)秀的專業(yè)技能、管理型復(fù)合人才、以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
4.7 完善制度與措施、掃清發(fā)展障礙
寶雞民營快遞企業(yè)尚處于起步階段，雖發(fā)展較快，取得了較大進展，但是新《郵政法》及《快遞服務(wù)》、《快遞市場管理辦法》系列國家標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法規(guī)與實際還未接軌，之前形成的行業(yè)思想還比較頑固，這仍舊迫切需要政府部門的大力支持和推動，建立健全相關(guān)的配套法規(guī)及實施細(xì)則，制定促進、推進民營快遞業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，為民營快遞業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。一是在民營快遞企業(yè)用地、融資、財政、信貸、稅收、貿(mào)易等方面出臺優(yōu)惠政策，開展物流企業(yè)營業(yè)稅差額納稅試點、增值稅改革試點，解決稅率不一、避免稅費重復(fù)征收；二是解決民營快遞車輛進入市區(qū)通行、?？?、整治交通部門對其亂罰款，掃清障礙，提高其競爭力；三是建立快遞保證金制度、快遞丟失賠償制度，維護用戶利益；四是借鑒國外經(jīng)驗，建立寶雞快遞協(xié)會并促進推動快遞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進程及健康發(fā)展，以政府規(guī)劃和政策的引領(lǐng)作用加強監(jiān)控，加快民營快遞服務(wù)優(yōu)化和整合，避免惡性競爭。
總之，在我國快遞業(yè)呈爆發(fā)式發(fā)展的今天，寶雞民營快遞企業(yè)只要優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新模式，走差異化細(xì)分策略，加強外部合作，整合內(nèi)部資源，必將在快遞行業(yè)站穩(wěn)腳跟，為寶雞物流的大發(fā)展發(fā)揮重要作用。
參考文獻
[1]高志宇，祁宗榮.關(guān)于寶雞物流業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查[R].寶雞市商務(wù)局，2012.
第4篇：快遞服務(wù)行業(yè)前景范文
關(guān)鍵詞: 快遞業(yè); 經(jīng)濟; 社會; 作用。
我國快遞業(yè)起步于 1979 年，經(jīng)過 30 多年的快速發(fā)展，已經(jīng)成為能夠促進國民經(jīng)濟增長、創(chuàng)造社會就業(yè)、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。隨著我國全球化、工業(yè)化、城市化進程加快，社會生產(chǎn)及其組織方式、生活方式正在發(fā)生巨大變化，快遞業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用和地位日益凸顯。本文從多個層面闡述快遞業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用。
一、快遞業(yè)服務(wù)民生，是全面建設(shè)小康社會的加速器。
黨的十六大提出全面建設(shè)小康社會，全面建設(shè)小康社會的出發(fā)點和落腳點是提高全國人民的生活和質(zhì)量。黨的十七大對我國發(fā)展提出了新的更高要求，要求居民消費率穩(wěn)步提高，形成消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動的增長格局; 要求社會就業(yè)更加充分。黨的十八提出到 2020 年實現(xiàn)全面建成小康社會的目標(biāo)，要求把保障和改善民生放在更加突出的位置?？爝f業(yè)是新興服務(wù)業(yè)，服務(wù)于民生，主要體現(xiàn)為提高人民生活水平和創(chuàng)造更多就業(yè)機會。
( 一) 快遞業(yè)方便百姓生活，提高生活水平。
電子商務(wù)不僅對經(jīng)濟、社會、生活產(chǎn)生深刻影響，更重要的對于和諧社會的構(gòu)建和經(jīng)濟社會體制的改革起到了非常重要的推動作用。從國際形勢看，不管能源危機、環(huán)境污染還是氣候變化，以及我國現(xiàn)在面臨的經(jīng)濟形勢，都需要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，而發(fā)展電子商務(wù)成為了應(yīng)對之策。
近年來，電子商務(wù)快速發(fā)展，已經(jīng)成為我國重要的社會經(jīng)濟形式和現(xiàn)代流通方式，廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，截至 2012 年 6 月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達到 5. 38 億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到 39. 9%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達到 1. 46 億人，占中國網(wǎng)民人數(shù)的 21. 7%，而且正呈現(xiàn)快速增長趨勢; 截至2011 年底，我國互聯(lián)網(wǎng)寬帶的接入用戶達到 1. 5 億戶，3G 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國所有的縣城和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，3G 用戶達到 1. 2 億戶，網(wǎng)購人數(shù)達到 1. 94 億人。
2012 年中國電子商務(wù)交易額 8. 1 萬億，同比增長27. 9% ，其中網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達 1. 3 萬億元，增速高達 66%，占全社會消費零售總額的比重提高至6. 2% 。預(yù)計 “十二五” 期間電子商務(wù)交易額將保持年均 20%以上的速度增長，到 2015 年，電子商務(wù)年交易額將突破 18 萬億元; 我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達 80% 以上; 應(yīng)用電子商務(wù)完成進出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進出口貿(mào)易總額的 10% 以上; 網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費品零售總額的 9% 以上。電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等新型服務(wù)業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展，推動人們消費方式的轉(zhuǎn)變，促進網(wǎng)購快遞需求快速增長，70% 以上的網(wǎng)絡(luò)購物，依靠快遞完成交易過程。
隨著生活水平的提高，人們更加注重時間和效率。快遞業(yè)的興起和發(fā)展克服了傳統(tǒng)郵寄方式的一些弊端，滿足了人們對快捷、高效服務(wù)的需求，也為電子商務(wù)的迅速崛起提供了重要支持。2011 年 5 月 19日經(jīng)濟日報聯(lián)合中國經(jīng)濟網(wǎng)進行的 “快遞在線調(diào)查”
結(jié)果顯示，72. 73% 的被調(diào)查者表示經(jīng)常使用快遞。
可見，快遞在人們?nèi)粘９ぷ鳌⑸钪邪缪葜絹碓街匾慕巧?。根?jù)國家郵政局 《2011 快遞市場監(jiān)管報告》顯示: 2011 年，網(wǎng)絡(luò)零售交易額超 8000 億元，占全社會消費零售總額 4%; 約 70%以上的網(wǎng)購需要依靠快遞來完成，網(wǎng)絡(luò)零售帶動的業(yè)務(wù)總量占快遞總量的一半以上，網(wǎng)絡(luò)購物平均每天產(chǎn)生 700 多萬件快遞包裹［1］。由此可以發(fā)現(xiàn)，以商務(wù)快件為主的傳統(tǒng)快遞服務(wù)已經(jīng)擴展到電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等新型服務(wù)業(yè)。
網(wǎng)上購物之所以廣受青睞，一方面是能降低購物成本，如時間成本、交通成本、信息搜尋成本等; 另一方面是相對于實體店，同一種商品的價格較低。也就是說，在相同的消費預(yù)算支出水平下，網(wǎng)絡(luò)購物能節(jié)省消費總成本。也就是說，“電子商務(wù) + 快遞”模式，既方便百姓生活，又相對提高人民的生活水平。
隨著國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的深化和對電子商務(wù)的重視，電子商務(wù)將迎來新的發(fā)展，快遞以低成本和快捷送達，這將更加深刻的影響到國計民生的眾多領(lǐng)域。
( 二) 快遞業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。
快遞業(yè)是由包裝、裝卸、運輸、配送、存儲、流通加工和處理信息等功能集合而成的服務(wù)行業(yè)，屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)。從業(yè)人員基數(shù)大，具有更多的就業(yè)機會，可以吸納大量勞動力。根據(jù)牛津經(jīng)濟研究院的研究，快遞業(yè)帶來的間接就業(yè)比快遞業(yè)直接就業(yè)的規(guī)模還大，直接與間接就業(yè)比率是 1: 1. 24［2］。
我國快遞市場既包括國際業(yè)務(wù)的高端市場，也包括國內(nèi)同城和國內(nèi)異地快遞等中低端市場，不同的業(yè)務(wù)和市場需要各種不同素質(zhì)的人才，從高度專業(yè)化的機場工作人員、海關(guān)人員和經(jīng)理人到普通的運輸司機、收件員、分揀員和投遞員等，可以給不同素質(zhì)和資歷的人提供就業(yè)機會。國家郵政局有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010 年快遞業(yè)從業(yè)人員 54. 2 萬人，同比增長 35% ，遠遠高于全國同期城鎮(zhèn)就業(yè)總?cè)藬?shù) 1. 5% 的增長率，在第三產(chǎn)業(yè)中屬于高速增長行業(yè); 2011 年快遞業(yè)從業(yè)人數(shù)超過 70 萬人，同比增長 29. 2%; 2012 年快遞業(yè)從業(yè)人員超過 80 萬人，同比增長 14. 1% 以上。據(jù)測算，我國快遞業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了 200 萬 ～ 300 萬個就業(yè)機會。
二、快遞業(yè)刺激內(nèi)需，是促進經(jīng)濟增長的新引擎。
黨的十七大提出堅持?jǐn)U大國內(nèi)需求特別是消費需求的方針。國家 “十二五”規(guī)劃提出建立擴大消費需求的長效機制，把擴大消費需求作為擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點，通過積極穩(wěn)妥推進城鎮(zhèn)化、實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略、深化收入分配制度改革、健全社會保障體系和營造良好的消費環(huán)境，增強居民消費能力，改善居民消費預(yù)期，促進消費結(jié)構(gòu)升級，進一步釋放城鄉(xiāng)居民消費潛力; 大力發(fā)展生活業(yè)。面向城鄉(xiāng)居民生活，豐富服務(wù)產(chǎn)品類型，擴大服務(wù)供給，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足多樣化需求。黨的十提出建立擴大消費需求的長效機制，釋放居民消費潛力，擴大國內(nèi)市場規(guī)模。
改革開放 30 多年來，隨著我國改革開放的不斷深入，科技、經(jīng)濟快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快，生活方式發(fā)生巨大變化，生活水平也在不斷提高，消費熱情日益高漲。商業(yè)形態(tài)從實體店到電子商務(wù)，消費形式不斷翻新，消費領(lǐng)域不斷拓展。由于消費的急劇增加，消費在國民經(jīng)濟當(dāng)中的作用日漸突出，逐漸成為拉動經(jīng)濟增長的 “三駕馬車”之首。
消費在一定程度上決定著生產(chǎn)。快遞業(yè)使制造、分銷和消費扁平化，既降低消費成本，又提高制造和銷售效率，從而促進經(jīng)濟增長。據(jù)測算，2002 年快遞業(yè)對美國經(jīng)濟的拉動作用比率為 1: 3. 75［3］，如果以此推算，2011 年我國快遞業(yè)拉動了 3750 億元的經(jīng)濟增長規(guī)模。
( 一) 快遞業(yè)是生產(chǎn)與生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費的紐帶。
生產(chǎn)、流通、消費三者之間關(guān)系緊密，流通連接生產(chǎn)與生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費，流通效率對提高生產(chǎn)效率和消費水平具有重大的作用。一方面，流通連接生產(chǎn)與生產(chǎn)，高效的流通能大幅度節(jié)省生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，減少產(chǎn)品積壓，提高企業(yè)之間的交易效率，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而刺激投資需求。另一方面，流通連接生產(chǎn)與消費，高效的流通能順利、快速、經(jīng)濟地實現(xiàn)消費品從企業(yè)到消費者，從而刺激消費需求，而消費為生產(chǎn)創(chuàng)造出新的動力，進一步地刺激投資需求。快遞業(yè)是高效率的物流業(yè)，對于刺激內(nèi)需具有重大作用。
任何一個社會或國家都有眾多的產(chǎn)業(yè)、部門和企業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)、部門和企業(yè)又分布在不同的地區(qū)，屬于不同的所有者。它們之間相互供應(yīng)產(chǎn)品，用于生產(chǎn)和生活。它們相互依賴又相互競爭，形成極其錯綜復(fù)雜的關(guān)系?？爝f業(yè)連接社會生產(chǎn)的各個部分使之成為一個有機整體，是維系這些關(guān)系的紐帶和橋梁，對提高整個社會的交易效率從而促進國民經(jīng)濟增長具有十分重要的作用。未來在商品流通領(lǐng)域，將大幅壓縮流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從工廠生產(chǎn)到客戶銷售的扁平化。快遞業(yè)提供時效特快的 “門到門”的遞送服務(wù)，為實現(xiàn)流通結(jié)構(gòu)的扁平化提供重要支撐。
( 二) 快遞業(yè)發(fā)展促進社會化分工。
快遞網(wǎng)絡(luò)的主體是由諸多節(jié)點和線路組成的網(wǎng)絡(luò)體系。一個機構(gòu)穩(wěn)定、高效運作的物流網(wǎng)絡(luò)，不僅可以減少組成要素之間的磨損和交易成本，減少用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源和要素的成本，還可以放大要素的功能，提高要素和整體網(wǎng)絡(luò)的收益。
20 世紀(jì) 60 － 70 年代以來，隨著全球經(jīng)濟一體化進程不斷加快，各國間的貿(mào)易壁壘不斷消除，國際貿(mào)易和國內(nèi)貿(mào)易活動愈加活躍，生產(chǎn)、經(jīng)營和社會活動趨于高效率和快節(jié)奏，時間價值越來越重要，大量的樣品、單證、商務(wù)函件、資料的快速傳遞需求，為函件快遞業(yè)者提供了大量的貨源; 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的科技含量增加，高科技企業(yè)的大量產(chǎn)品體積小、重量輕，貨值卻很高，占用流動資金很大，快速遞送能將這些產(chǎn)品盡快送給客戶，并提供良好的包裝、倉儲、報關(guān)物流服務(wù)，滿足了企業(yè)的需要，實現(xiàn)了最大可能的社會化分工，因此帶來了巨大的規(guī)模報酬遞增效應(yīng)和專業(yè)化分工經(jīng)濟。
三、快遞業(yè)服務(wù)生產(chǎn)，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的助推器。
“十二五”期間，我國把調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的主攻方向?！?ldquo;十二五”綜合交通運輸體系規(guī)劃》，明確提出要 “大力發(fā)展便捷、高效快遞服務(wù)”。在國家制定的關(guān)于服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列推動發(fā)展改革的重大政策中，快遞服務(wù)都占有相當(dāng)重要的位置，而且制定了針對性的措施。
現(xiàn)代制造企業(yè)對方便、快捷、高速的物質(zhì)和信息交流的需求更為強烈?？爝f業(yè)與制造業(yè)加強深入合作，結(jié)成戰(zhàn)略合作與聯(lián)盟關(guān)系，相互融合和聯(lián)動，將成為兩大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。促進兩大產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展，不僅對制造業(yè)具有重要的支撐作用，也可以推動快遞業(yè)本身服務(wù)水平提高［4］。
( 一) 快遞業(yè)是社會生產(chǎn)過程順利、有效進行的前提條件。
社會生產(chǎn)的一個主要特點是它的連續(xù)性，伴隨著連續(xù)不斷 “再生產(chǎn)之流”始終的就是快遞，而且現(xiàn)代社會生產(chǎn)的總體效率和效益已主要不是依賴生產(chǎn)過程本身，而是依賴于與生產(chǎn)過程相伴的快遞的有效性、準(zhǔn)時性和合理性。因此，快遞是社會再生產(chǎn)不斷地有效進行、有效地創(chuàng)造社會財富的前提條件。
B2B 模式的電子商務(wù)快速發(fā)展，需要高效及時( Just In Time) 的快遞業(yè)支撐得以實現(xiàn)，否則企業(yè)的高效生產(chǎn)將無法進行。從很大程度上看，快遞業(yè)是社會生產(chǎn)的第三利潤源泉。
( 二) 快遞業(yè)有效減少企業(yè)庫存成本。
快遞高效及時地為企業(yè)提供材料與零部件，能有效地減少企業(yè)的庫存成本; 不僅如此，快遞企業(yè)為生產(chǎn)企業(yè)提供供應(yīng)鏈一體化解決方案，能有效地降低企業(yè)購買能力，提高企業(yè)的交貨能力和生產(chǎn)能力，減少企業(yè)在整個供應(yīng)鏈中的庫存成本。
根據(jù)牛津經(jīng)濟研究院 2009 年對北美、歐洲、拉美、亞洲的 94 個國家的公司調(diào)查表明，次日送達對生產(chǎn)至關(guān)重要。一半的受訪公司表示因其庫存維持在最少程度，故零部件的次日送達十分重要。2/3 的公司表示，在設(shè)備出現(xiàn)故障的情況下，它們需要零配件的緊急遞送［2］。
調(diào)查結(jié)果和大量實例表明，世界各地的公司維持最小庫存的做法日益盛行，所以對快遞服務(wù)的需求越來越大。許多公司只是維持關(guān)鍵配件的少量庫存，同時要求供貨商在生產(chǎn)開始后及時遞送所需配件。快遞幫助公司最大限度減少庫存成本［2］。
( 三) 快遞業(yè)大大提高生產(chǎn)效率。
企業(yè)不僅使用快遞向客戶遞送產(chǎn)品，也通過快遞提高生產(chǎn)效率。調(diào)查及實例研究表明，許多企業(yè)都經(jīng)?；蚺紶栆蠊┴浬逃每爝f運送零配件，很多企業(yè)還使用快遞向自己的生產(chǎn)部門遞送配件。根據(jù)全球資訊管理公司的報告，快遞幫助這些企業(yè)減少了 3% －5% 的供貨成本［5］。
企業(yè)只需一個電話，就能獲得快遞企業(yè)的 “門到門”的一條龍服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)使企業(yè)擁有了最大化企業(yè)生產(chǎn)效率的機會。同時，快遞服務(wù)有助于減少生產(chǎn)成本，減少倉儲費用，使得企業(yè)擁有了采取注入訂單生產(chǎn)模式的高效率生產(chǎn)組織模式; 此外，由于快遞服務(wù)可以使得中小規(guī)模企業(yè)可以享受到高質(zhì)量的、快速的運輸服務(wù)，為這些企業(yè)創(chuàng)造了參與國際貿(mào)易的基礎(chǔ)。
( 四) 快遞業(yè)發(fā)展可促成新產(chǎn)業(yè)形態(tài)的產(chǎn)生并優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展演進規(guī)律，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向是合理化和高度化。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化是以第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平來衡量的。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化是第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)升級演化，勞動密集型化向資本密集型和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)演進。
在發(fā)達國家中，服務(wù)業(yè)占 GDP 的比重在 60% 以上，美國更是達到了 70%［6］。服務(wù)業(yè)之所以發(fā)展到如此規(guī)模，一個重要原因就是像快遞業(yè)這樣的新型服務(wù)業(yè)起到了重要作用。首先，快遞業(yè)的發(fā)展促進了傳統(tǒng)郵政業(yè)和傳統(tǒng)運輸業(yè)的改革。傳統(tǒng)的郵政業(yè)和運輸業(yè)無法滿足社會對文件、樣品等快速、便捷投遞的特殊要求，因此，快遞業(yè)大量分流和替代了這兩個行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，并且加快了郵政系統(tǒng)的改革和提高效率的進程。其次，快遞業(yè)是適應(yīng)經(jīng)濟全球化和市場經(jīng)濟競爭而迅速發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，有廣闊的市場前景。根據(jù)企業(yè)技術(shù)裝備和增值服務(wù)能力分為高端、中端和低端市場三個不同層次，即國際快遞、國內(nèi)異地快遞和國內(nèi)同城快遞，各層次服務(wù)提供商都具有足夠的發(fā)展空間，發(fā)展勢頭良好。
快遞是對分散的貨物流動進行集中處理，量的集約必然要求利用現(xiàn)代化的物流設(shè)施以及先進的信息網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)調(diào)和管理。現(xiàn)代物流屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，具有資產(chǎn)結(jié)構(gòu)高度化、技術(shù)結(jié)構(gòu)高度化、勞動力高度化等特征，從這個角度來說，建立物流體系有利于區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高度化方向發(fā)展?？爝f中信息技術(shù)的應(yīng)用是促進國民經(jīng)濟發(fā)展的加速器，現(xiàn)代快遞在信息技術(shù)的支持下，使先進的管理理念得到了廣泛的應(yīng)用。
綜上所述，快遞業(yè)全天候高效地服務(wù)于生產(chǎn)和消費，對促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、提高消費水平、增加就業(yè)具有十分重要的作用?？爝f業(yè)是全面小康社會建設(shè)的加速器，是經(jīng)濟增長的新引擎，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的助推器。
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第5篇：快遞服務(wù)行業(yè)前景范文
摘要：當(dāng)前高校大學(xué)生的就業(yè)問題日益嚴(yán)峻，其中一個重要原因是大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的比例不足。如何破解當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難題，成了亟待解決的問題。本文以三峽大學(xué)為例，分別就我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動機與存在問題進行分析，以期為我校采取有的放矢的措施來推動我校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：地方院校；大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)動機；存在問題
中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）49-0008-02
由于高校連年擴招，致使我國目前的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻。積極鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)已被視為緩解我國當(dāng)前就業(yè)問題乃至社會問題的重要途徑之一。如何促進大學(xué)自主創(chuàng)業(yè)，成了當(dāng)前亟待解決的問題。本文以三峽大學(xué)為例，分別就我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動機與存在問題進行分析，以期為我校采取有的放矢的措施來推動我校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供指導(dǎo)。
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動機
通過對385份收回的問卷進行分析，我校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動機概括起來主要體現(xiàn)在以下7個方面：
1.為了自身發(fā)展和實現(xiàn)自我價值。調(diào)查中57.9%的學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)是為了證明自己的能力，創(chuàng)業(yè)可以有一個空間來發(fā)揮，來實現(xiàn)自我價值，得到社會的認(rèn)可。
2.為希望成為大腕名流。15.6%的大學(xué)生希望自己能成為像馬云、劉強東、雷軍、馬化騰、張朝陽等人那樣成就一番事業(yè)，出人頭地。
3.為謀生或迫于就業(yè)壓力。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有45.5%的大學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)是為了逃避當(dāng)前的就業(yè)壓力或者是為了生活所迫。
4.為今后工作打基礎(chǔ)。44.9%的大學(xué)生希望借助創(chuàng)業(yè)來積累生活經(jīng)驗，準(zhǔn)備交學(xué)費上一堂社會實踐課，以便更好地適應(yīng)以后的工作。
5.替別人打工不如為自己打工。調(diào)查中，15.3%大學(xué)生認(rèn)為從自主創(chuàng)業(yè)中他們既可以從中收獲喜悅，也可以積累經(jīng)驗教訓(xùn)，因而更有激情和動力。
6.為了自由支配時間。對相當(dāng)一部分大學(xué)來說，自由支配時間是他們選擇自主創(chuàng)業(yè)的重要動力之一。我校選擇創(chuàng)業(yè)的24.7%大學(xué)生認(rèn)為自我空間很重要，自主創(chuàng)業(yè)可以自由支配自己的時間。
7.出于妒嫉心理。大學(xué)中的“玩伴”或同齡的親友的創(chuàng)業(yè)成功和生活的光鮮，刺激了大學(xué)生這群天之驕子那敏感而又脆弱的神經(jīng)，迸發(fā)了“我要過得比你好”豪情。雖然這不是什么壞事，但有這種心態(tài)的大學(xué)生大有人在。調(diào)查顯示有16.1%的大學(xué)生出于妒嫉心理而選擇自主創(chuàng)業(yè)。
二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在的問題
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我校約有73.1%的在校大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的意愿，40%的學(xué)生想付諸行動，但是無論在校的學(xué)生還是已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生，他們的創(chuàng)業(yè)前景均令人堪憂。在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域上，他們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)普遍集中在低附加值的餐飲、快遞、家教等無技術(shù)含量的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)的失敗在所難免。很多在幾經(jīng)創(chuàng)業(yè)后便偃旗息鼓了。當(dāng)前他們的創(chuàng)業(yè)問題概括有以下幾方面：
1.創(chuàng)業(yè)想法多，付諸行動少。自2010年以來，我校和各學(xué)院也相繼成立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團體。在這種氛圍下，在校大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)激情高漲。在調(diào)查中，51.4%的學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的意愿，但是真正將意愿付諸實踐的不足7.0%，其中的創(chuàng)業(yè)成功的更是少之又少。
（1）我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)障礙。我校大學(xué)生有51.4%的人有創(chuàng)業(yè)意愿，但是真正付諸實踐的只占了不到7.0%。是什么原因?qū)е麓髮W(xué)生不敢創(chuàng)業(yè)？通過調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)：首先是沒有獨特優(yōu)勢的創(chuàng)業(yè)項目和社會經(jīng)驗十分缺乏；其次是資金缺乏，“巧婦難為無米之炊”也是他們的重要窘境之一；再次是認(rèn)為學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)相矛盾，就根本不要提什么創(chuàng)業(yè)；最后是父母和親友的反對（表2）。
（2）我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)方向和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。在分析我校大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)認(rèn)識的理性程度時，我們發(fā)現(xiàn)普標(biāo)缺乏深思熟慮，多表現(xiàn)為一時沖動。從我們的分析表3可以看出，在選擇創(chuàng)業(yè)方向上，以憑借自己的個人興趣居多，而把創(chuàng)業(yè)不可缺少的“選擇自己所學(xué)的專業(yè)”和“對所創(chuàng)業(yè)行業(yè)的熟悉程度”退居其次。而在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域上的選擇上，普遍放棄了自己的專業(yè)知識優(yōu)勢，多表現(xiàn)為集中在風(fēng)險和技術(shù)含量相對偏低的餐飲、家教、快遞等服務(wù)行業(yè)，僅此就占據(jù)了51.2%；而選擇電子、軟件等高科技領(lǐng)域進行創(chuàng)業(yè)的僅占19.7%（表4）。
（3）我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)方式。在創(chuàng)業(yè)方式的選擇上，有72.7%的大學(xué)生更愿意與他人合伙創(chuàng)業(yè)，21.6%的選擇個人獨立創(chuàng)業(yè)，僅5.7%的同學(xué)愿與家庭成員共同創(chuàng)業(yè)。這些數(shù)據(jù)表明，我校大學(xué)生在在創(chuàng)業(yè)方式的選擇上還是比較理性與謹(jǐn)慎（表5）。
2.社會與市場經(jīng)驗缺乏。在自主創(chuàng)業(yè)項目的選擇上，大學(xué)生更多是憑借自己的主觀想象、缺乏對市場深入了解和嗜放卸希其結(jié)果是自己辛苦生產(chǎn)出來的產(chǎn)品或服務(wù)與市場脫節(jié)，自然得不到市場的認(rèn)可，創(chuàng)業(yè)失敗也就在所難免了。
3.管理能力不足。雖然大學(xué)生創(chuàng)辦的公司基本都有自己的管理團隊，但他們的管理能力和管理經(jīng)驗仍比較薄弱。因為其成員多是一些平時要好的同學(xué)或朋友，這雖然有助于團結(jié)互助，但同時也增加了管理難度；他們雖然學(xué)歷很高，但大多專業(yè)相同或相近，缺乏多專業(yè)人才和實踐經(jīng)驗，在短時間內(nèi)尚無能力進行有效管理。
4.創(chuàng)業(yè)資金缺乏。盡管我國鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策和措施頻繁出臺，但是一些政策很難有效實施，有些甚至在具體執(zhí)行過程中變了樣，難以真正落到實處。據(jù)報道，90%的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是通過民間借貸獲得資金，65.3%的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生認(rèn)為銀行貸款難而繁瑣。社會上對下崗失業(yè)人員的設(shè)立的小額創(chuàng)業(yè)貸款不對大學(xué)生開放。上述諸多因素限制了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金的來源，大學(xué)不敢創(chuàng)業(yè)也就不難理解了。
三、結(jié)語
隨著我國高等教育由精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變，昔日的“天之驕子”不再普遍擁有了華麗的光環(huán)，就業(yè)難成為當(dāng)前絕大多數(shù)高校所面臨的一個重要問題。如何破解這一窘境。積極推進大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)自然是不二的選擇。如何將大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)真正落到實處，讓需要國家、高校和大學(xué)生本人共同努力。
參考文獻：
[1]趙絢麗.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題及對策研究[J].職大學(xué)報，2015，5（10）：91.
[2]曹鵬.新常態(tài)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題及對策研究-以武漢商學(xué)院為例[J].求知導(dǎo)刊，2016，42（1）： 59.
第6篇：快遞服務(wù)行業(yè)前景范文
近年來，隨著信息技術(shù)的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國內(nèi)市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。這里給大家分享一些關(guān)于2021it創(chuàng)業(yè)計劃書范文，供大家參考。
it創(chuàng)業(yè)計劃書范文1——信息化新農(nóng)村網(wǎng)站建設(shè)
有人就曾預(yù)言：21世紀(jì)是科技的時代，誰掌握了高新科技，誰就能夠主宰未來。確實如此，隨著計算機的廣泛普及和信息技術(shù)的高速發(fā)展，整個社會真正進入了一個全新的時代——IT信息化時代?；ヂ?lián)網(wǎng)將整個世界連在一起，信息文化也已經(jīng)滲入到了我們生活的各個領(lǐng)域——學(xué)習(xí)、生活還有工作。網(wǎng)絡(luò)不僅給我們的生活帶來了便捷，同時還有巨大的商機和挑戰(zhàn)。
然而，在中國呢?中國是否也已經(jīng)真正步入了IT時代呢?中國又是否能趕得上這快節(jié)奏的發(fā)展與變化呢?在我看來：沒有，至少現(xiàn)在沒有。誠然，中國在信息科技高端領(lǐng)域絕不遜色于其他任何一個國家，甚至在很多領(lǐng)域已經(jīng)走到了最前沿?？墒?，中國畢竟是個工農(nóng)民主社會主義國家，只有當(dāng)工農(nóng)都在享用網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷的時候，才是中國真正步入信息時代的時候。所以當(dāng)前，我們應(yīng)當(dāng)積極提倡建設(shè)信息化新農(nóng)村讓科技信息走入千家萬戶，讓信息文化成為新農(nóng)村的一種不可替代的新時代文化。
我生于農(nóng)村，長在農(nóng)村，對我們當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)情況有一定的了解，那里還是處于較貧困狀態(tài)，所以我就僅僅以建設(shè)我們家鄉(xiāng)的信息化農(nóng)村為例，談?wù)勎业膭?chuàng)業(yè)計劃：
一、創(chuàng)業(yè)目的
(1)將信息文化傳遞到農(nóng)村，為農(nóng)民提供高效、準(zhǔn)確的信息資源，促進信息化新農(nóng)村建設(shè);
(2)實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，挖掘自己的社會價值，用實際行動報答家鄉(xiāng)和國家。
二、創(chuàng)業(yè)形式
(一)網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)名——信息農(nóng)村網(wǎng)
通過建設(shè)農(nóng)村自己的網(wǎng)站，提供符合當(dāng)前農(nóng)村狀況的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，一來有效地將農(nóng)民所需的信息更快、準(zhǔn)確的傳給他們，另一方面，農(nóng)民可以通過此站將自己的產(chǎn)品更好的銷售出去。網(wǎng)站板塊
(1) 農(nóng)家新鮮事
(2) 致富之路——致富經(jīng)(個人致富，發(fā)家致富)，致富點子…
(3) 市場行情——糧食類(早稻、二季稻、麥子……)
——牲畜肉類(豬肉、牛肉、雞肉…….)
——水產(chǎn)養(yǎng)殖類(魚、蝦、蟹….)
——蔬菜之鄉(xiāng)(白菜、黃瓜、蘿卜…….) ——油類(花生油、菜油……..)
——水果類(西瓜、蘋果、西紅柿……) ——特產(chǎn)類(花生、苕…..)
(4)交易市場——我要買可預(yù)購，可征購
——我要賣 提品詳細(xì)資料：名稱、報價、庫存量、庫存時間、新鮮度以及聯(lián)系人詳細(xì)地址和聯(lián)系方式
購買方式：可打電話或通過中間聯(lián)系人(會設(shè)置一個專業(yè)的 部門負(fù)責(zé))
取貨及付款方式：1、網(wǎng)上商議，送貨上門，網(wǎng)上支付
具體方式如下
2、自己取貨，見貨付款
(5)技術(shù)寶典——養(yǎng)殖技術(shù)、種植技術(shù)、防蟲妨害技術(shù)……
(6)在線交流(可以語音、視頻)——與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局合作(專
家必須了解當(dāng)?shù)氐那闆r)
(7)招商引資項目——聯(lián)系一些大型企業(yè)和商家，簽訂有保障
的合同，互利共贏
(二)網(wǎng)站管理
總管理員——(待定)
系統(tǒng)維護管理——我自己
信息內(nèi)容管理——當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)人(或者是更高級) 信息安全管理——當(dāng)?shù)毓膊块T負(fù)責(zé)人(或者是更高級)交易市場管理——當(dāng)?shù)毓ど滩块T負(fù)責(zé)人(或者是更高級)
網(wǎng)站更新管理——當(dāng)?shù)匦侣劜块T負(fù)責(zé)人(或者是更高級)
(1) 當(dāng)?shù)剞r(nóng)民可以將自己囤積的物品(如糧食、花生、芝麻等)
的詳細(xì)信上傳到此網(wǎng)站上的交易市場中
(2) 城市居民或商家可以在網(wǎng)上搜索自己要的物品，可以預(yù)購或
征購，可以直接聯(lián)系賣家，亦可以通過中間相關(guān)部門
(三)網(wǎng)站宣傳
媒體宣傳——直接在一些點擊量比較多的網(wǎng)頁上做廣告，廣告方式很多，成本低，對于網(wǎng)上銷售效果也比較好，便于操作，同時借助報紙、雜志書刊等一些傳統(tǒng)方式做小量宣傳宣傳路線——農(nóng)村包圍城市通過網(wǎng)絡(luò)面向全球
宣傳口號——建設(shè)信息新農(nóng)村，科技信息進萬家
(三)創(chuàng)業(yè)宗旨——誠信服務(wù)、互利共贏
(四)創(chuàng)業(yè)理念 ——成功源自于3A：
1、Aim(目標(biāo))：打造農(nóng)村版的阿里巴巴
2、Attitude(態(tài)度)：青春是深沉的意志、宏
偉的想象、熾熱的感情
3、Action(行動)：還猶豫什么呢?
當(dāng)代中國興盛的歷史重任，改變中國的面貌，從發(fā)展科技做起，因為科技是第一生產(chǎn)力;而改變中國的根本，還得從農(nóng)村建設(shè)做起，
因為農(nóng)民是社會的根本。
短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才行。激情不能受傷害的。也許在這條創(chuàng)業(yè)路上我會遇到很多很多的挫折和困難，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大多數(shù)人死在明天晚上，見不到后天的太陽。我一定會勇往直前，在挫折與失敗中汲取寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)，牢記創(chuàng)業(yè)的理念，帶著微笑，去迎接第一縷最燦爛的陽光!
it創(chuàng)業(yè)計劃書范文2前 言
中商咨詢編制的商業(yè)計劃書可作為項目運作主體的溝通工具，會著力體現(xiàn)企業(yè)(項目)的核心價值與競爭優(yōu)勢，有效吸引風(fēng)險投資者及商業(yè)伙伴，促成項目融資。同時，中商咨詢編制的商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及企業(yè)(項目)運營的方方面面，能為企業(yè)(項目)實施提供建議參考。
中商產(chǎn)業(yè)研究院每年完成項目數(shù)量達數(shù)百個，在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、民營銀行、民營醫(yī)院、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、生態(tài)旅游、酒店、機械電子等行業(yè)積累了豐富的項目案例，可對同行業(yè)項目提供具有參考性、建設(shè)性意見，幫助客戶對項目進行梳理和判斷。
【出版日期】 2019年
【交付方式】 Email電子版/特快專遞
【價 格】 訂制
IT服務(wù)項目商業(yè)計劃書
第一部分 摘要
一、項目背景
二、項目簡介
三、項目競爭優(yōu)勢
四、融資與財務(wù)說明
第二部分 IT服務(wù)行業(yè)與市場分析
一、市場環(huán)境分析
(一)政策環(huán)境分析
(二)經(jīng)濟環(huán)境分析
二、IT服務(wù)行業(yè)市場分析
三、IT服務(wù)市場預(yù)測分析
四、市場分析小結(jié)
第三部分 公司介紹
一、公司基本情況
二、公司業(yè)務(wù)介紹
三、組織架構(gòu)
四、主要管理團隊
第四部分 平臺服務(wù)內(nèi)容
一、平臺定位
二、平臺核心價值 三、平臺設(shè)計思路 四、平臺功能介紹
第五部分 商業(yè)模式
一、商業(yè)模式
二、盈利模式
第六部分 營銷規(guī)劃
一、營銷戰(zhàn)略
二、營銷措施
第七部分 項目發(fā)展規(guī)劃
一、發(fā)展戰(zhàn)略
二、階段發(fā)展規(guī)劃
三、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)采取的具體策略
第八部分 融資說明
一、資金需求
二、資金使用規(guī)劃及進度
三、資金籌集方式
四、投資者權(quán)利
五、投資退出方式
六、項目估值
(一)評估技術(shù)說明
(二)收益現(xiàn)值法簡介
(三)評估假設(shè)與模型
(四)評估值的計算
第九部分 財務(wù)分析與預(yù)測
一、財務(wù)評價依據(jù)
二、財務(wù)評價基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)選取
三、有關(guān)說明
四、經(jīng)營收入預(yù)測
五、成本費用估算
六、盈利能力分析
(一)項目損益和利潤分配表
(二)項目現(xiàn)金流量預(yù)測表
(三)項目財務(wù)評價指標(biāo)計算
七、財務(wù)評價結(jié)論
第十部分 風(fēng)險分析
一、風(fēng)險因素
(一)行業(yè)競爭加劇風(fēng)險
(二)信息風(fēng)險
(三)技術(shù)風(fēng)險
(四)管理風(fēng)險
(五)財務(wù)風(fēng)險
二、應(yīng)對措施
(一)應(yīng)對行業(yè)競爭風(fēng)險
(二)應(yīng)對信息風(fēng)險
(三)應(yīng)對技術(shù)風(fēng)險
(四)應(yīng)對管理風(fēng)險
(五)應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險
it創(chuàng)業(yè)計劃書范文3方案整合
一、校園網(wǎng)站—校園易網(wǎng)
網(wǎng)站定位
網(wǎng)站目標(biāo)
網(wǎng)站內(nèi)容
網(wǎng)上學(xué)校
多彩校園
教工之家
事事關(guān)心
二、校園一卡制—校園易卡
1.構(gòu)想與目的
2.實施準(zhǔn)備工作
3.具體操作方法
三、遠景規(guī)劃
可行性分析
一、目標(biāo)市場分析
1、目標(biāo)對象
2、目標(biāo)對象的需求
二、競爭優(yōu)勢分析
1、競爭對手分析(以中國校園網(wǎng)建設(shè)相對領(lǐng)先的著名高校為例)
2、解決方案優(yōu)勢分析：
3、市場前景分析
方 案 預(yù) 算
一、校園易網(wǎng)解決方案報價預(yù)測
二、校園易卡系統(tǒng)建立報價預(yù)測
三、租用電腦業(yè)務(wù)
運 作 方 式
一、市場營銷
二、風(fēng)險及對策
it創(chuàng)業(yè)計劃書范文4某某某某計算機信息技術(shù)有限公司
商業(yè)計劃書
2019年三月
前 言
選擇某某 就等于 選擇成功 因為 我們擁有 杰出的領(lǐng)導(dǎo)者 卓越的管理團隊 創(chuàng)新的知識員工 廣某某市場前景
目錄
第一節(jié) 公司基本情況及未來發(fā)展戰(zhàn)略 一、公司基本情況 二、創(chuàng)業(yè)人員的背景及素質(zhì) 三、公司的發(fā)展規(guī)劃
第二節(jié)公司產(chǎn)某某市場分析
一、公司產(chǎn)品、特點及優(yōu)勢 二、行某某市場
三、公司的獨特某某市場競爭力 四、競爭對手的優(yōu)勢及劣勢
第三節(jié) 融資需求和財務(wù)預(yù)測
一、公司目前的財務(wù)狀況和資本結(jié)構(gòu) 二、融資需求 三、財務(wù)分析匯總表 四、財務(wù)分析
第四節(jié) 公司運營和管理
一、公司發(fā)展戰(zhàn)略
二、公司的組織結(jié)構(gòu)和管理模式 三、人力資源規(guī)劃
四、軟件開發(fā)管某某市場策略 五、外部支持
it創(chuàng)業(yè)計劃書范文5一、計劃摘要
1.公司介紹：
1項目名稱：
2項目場地：網(wǎng)上銷售
3法律形式：個體工商戶
2.管理者及其組織：
店鋪運營總監(jiān)(策劃)1名，客服人員若干名，網(wǎng)絡(luò)美工1-2名，財務(wù)管理1名，庫房配送1-3名
3.主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍：
1主要產(chǎn)品：高檔休閑皮鞋(副服裝箱包)
2銷售對象：以青年上班族男女為主，追求時尚休閑的學(xué)生群體以及網(wǎng)購愛好者。
3產(chǎn)品特色：以獨特、簡約、使用、休閑的設(shè)計風(fēng)格，融合歷史的積淀和時尚的潮流，形成
了自己的卓爾不群的獨特氣質(zhì)，也造就了獨具特色的“”休閑文化，贏得了眾多消費者的喜歡，被認(rèn)為是時尚運維與都市休閑的完美融合的典范，傳達出“”品牌的強大包容力和生命力。
4.市場概貌：
近年來，隨著信息技術(shù)的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國內(nèi)市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。從國家戰(zhàn)略角度上說，電子商務(wù)已經(jīng)足以承載整個國民經(jīng)濟的一個重要的參考指標(biāo)，大力發(fā)展電子商務(wù)，成為了促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的重要途徑。
5.營銷策略：
在講究便利、快捷的今天，個人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展，成為越來越多的個人和企業(yè)用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽、口碑，這些信譽與口碑最終也就落實到該網(wǎng)站的品牌。因為品牌不僅是網(wǎng)站在商場上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽的象征。
6.銷售計劃：
② 度創(chuàng)新;
②以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;
③實施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢;
④創(chuàng)品牌，樹形象;
⑤不斷強化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。
6.財務(wù)計劃：
1啟動資本：15萬人民幣
2后期投資：后期根據(jù)店鋪經(jīng)營情況，適當(dāng)加大推廣費用及各項促銷活動費用。
3資本來源：銀行貸款;合伙投資。
二、公司介紹
1.本公司所創(chuàng)建的項目名稱為“
鞋類旗艦店”。
2.公司理念：
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮，憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚的個性。獨特創(chuàng)新的設(shè)計思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象，配合強勁的品牌戰(zhàn)略推廣和營銷決策，成就了在中國市場上的重要地位，并全力打造個性鞋品典范。
3.品牌文化
真實——只有真實，才有價值。實事求是，坦誠相待。
簡約——簡約是一種品味，是一種大氣。
時尚——做獨一無二的自己，不隨波逐流。
運動——生命在于運動，青春在運動中煥發(fā)。
快樂——積極向上，樂觀豁達?？鞓饭ぷ鳎ぷ骺鞓?。
4.經(jīng)營戰(zhàn)略：
憑借強大的產(chǎn)品特色、生產(chǎn)、營銷力量與產(chǎn)品終端優(yōu)勢，積極推動品牌傳播的不斷深入，成就了在中國市場上的重要地位，并全力打造個性鞋品典范，在新一輪的品牌提升中再創(chuàng)佳績，向國際化品牌邁進。
5.戰(zhàn)略目標(biāo)：
第一年提升月銷售額達3萬人民幣并保持這一水平，年銷售額達30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣，年銷售額達75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業(yè)績小同步增長。最總實現(xiàn)自己的品牌文化，擁有固定消費人群，在業(yè)內(nèi)具有一定知名度。
三、項目分析與市場預(yù)測
1.背景分析：
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進程的推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物?！?-”末，電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“--”末，已達到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
2.項目需求分析：
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障，劣勢在于成本太高，費時費力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對促進傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)。
3.運行依據(jù)：
截止到201x年6月，全國電子商務(wù)交易額達4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達3.4萬億，同比增長15.25%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達7542億元，同比增長47.3%。截止到201x年6月，我國B2B電子商務(wù)市場交易額達3.4萬億元，同比增長15.25%，增速同比上升。我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達11400家，同比增長4%，增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務(wù)服務(wù)商的營收規(guī)模為93.8億元，同比增長25.9%，受企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模的拓展，B2B服務(wù)商因此受益。國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模(包括同一企業(yè)在不同平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復(fù)注冊)已經(jīng)突破1800萬。
截至201x年底，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務(wù)市場需要更多創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進而不斷完善移動電子商務(wù)市場，為移動電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。
4.創(chuàng)業(yè)機會：
電子商務(wù)作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補充力量。201x年，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“--”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務(wù)示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準(zhǔn)了17個電子商務(wù)試點，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。在發(fā)展經(jīng)濟的過程當(dāng)中，各個行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶，應(yīng)該牢牢把握這個契機，實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在平臺與服務(wù)上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，201x年，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達到48.1億美元。
四、產(chǎn)品(服務(wù))介紹
1.服務(wù)介紹：
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮，憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚的個性。獨特創(chuàng)新的設(shè)計思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象。
2.主要產(chǎn)品介紹：高檔休閑皮鞋
3.特色服務(wù)：線上促銷價格遠遠低于線下店鋪價格(期間省去商、運輸費用的等，廠家直銷)，店
鋪產(chǎn)品更新速度快于線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。
五、人員及組織構(gòu)架
1.組織構(gòu)架：
2.各崗位人員所具備能力和職責(zé)：
(一)運營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助運營總監(jiān)完成工作;
9、負(fù)責(zé)其主要論壇的優(yōu)化工作;
10、負(fù)責(zé)對每天銷售的貨品的數(shù)據(jù)分析;
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的幫派溝通協(xié)調(diào)工作。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問;
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等;
3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易;
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
(三)配送人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
(四)網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)財務(wù)人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理;
(六)策劃
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。
3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺
推廣等)等營銷工作;
4、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議;
5、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
六、營銷策略
1.相比我們的優(yōu)勢有：
第7篇：快遞服務(wù)行業(yè)前景范文
[關(guān)鍵詞] 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū) 數(shù)字印刷 切入點
數(shù)字印刷,是20世紀(jì)90年展起來的一種高科技印刷技術(shù),廣泛應(yīng)用包裝、商業(yè)等領(lǐng)域,是未來印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢。作為一個智力、技術(shù)密集,促進科研和生產(chǎn)結(jié)合,發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的綜合性基地,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)將在產(chǎn)業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上,重點發(fā)展數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)的高科技項目,促進園區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一、數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究
1.數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)概述
所謂數(shù)字印刷,是指將數(shù)字化的圖文信息直接記錄到承印材料上進行印刷,是一種輸入的是圖文信息數(shù)字流,輸出的也是圖文信息數(shù)字流的印刷技術(shù)。
數(shù)字印刷主要用于包裝領(lǐng)域、標(biāo)簽領(lǐng)域、商業(yè)領(lǐng)域、按需可變數(shù)據(jù)/交易賬單以及裝飾、裝修、防偽等特殊領(lǐng)域,已形成從內(nèi)容制作、印刷到印品分發(fā)的全過程,包括了各種特殊裝訂、數(shù)據(jù)庫管理、可變數(shù)據(jù)應(yīng)用、創(chuàng)意活動支持、電子郵件營銷、特殊承印物質(zhì)開發(fā)、特殊應(yīng)用開發(fā)等完全客戶解決方案的實行,如:Xerox、Canon、Scitex、海德堡、曼羅蘭等公司都陸續(xù)推出了各種類型的數(shù)字印刷產(chǎn)品,其技術(shù)已發(fā)展成熟。
目前,國內(nèi)外數(shù)字印刷企業(yè)主要采用連鎖經(jīng)營與獨立經(jīng)營兩種模式。除了眾多獨立經(jīng)營的快印企業(yè)外,Kinko’s, Sirapeedy,時浪等國外著名品牌均已在國內(nèi)開店,而國內(nèi)一些數(shù)字印刷企業(yè),如:恒晟圖文、上海同昆、上海電腦打印公司、千面圖文等都在不同的城市開設(shè)了多家快印連鎖店。2004年7月,北大方正啟動方正印捷數(shù)字印刷連鎖體系,目前此項業(yè)務(wù)正如火如荼地開展,發(fā)展勢頭良好。
2.數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點
20世紀(jì)90年代末期以來,我國印刷市場已發(fā)生了潛在的變化,主要表現(xiàn)如下:
(1)在圖書印刷市場,圖書的品種越來越多,印數(shù)越來越少,書店銷售速度加快,而要求圖書印制周期越來越短。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計,我國短版印刷將占書刊印刷的60%。數(shù)字印刷能適合這種快速、短版、按需印刷市場的要求。
(2)在辦公業(yè)務(wù)印刷市場,機關(guān)、公司日常辦公業(yè)務(wù)用的印刷品品種不斷增加,印數(shù)少而要求印刷速度快。如簡報資料、提案圖表、可行性報告、快訊、通知、招投標(biāo)書、評估報告、年報等等。數(shù)字印刷的業(yè)務(wù)量很大。
(3)在商業(yè)印刷市場,隨著物質(zhì)文化水平的提高,人們的消費觀念開始發(fā)生變化,商業(yè)印刷比重上升,個性化、可變信息印刷在逐年增加。賓館飯店簡介、菜單、按個人喜好設(shè)計制作的個性化名片、結(jié)婚請?zhí)€人掛歷、臺歷、賀卡、畢業(yè)紀(jì)念冊、家庭畫冊、結(jié)婚畫冊、設(shè)計作品集等等都使個性化按需印刷市場越來越大。
而對上述個性化、可變信息印刷的嶄新市場,傳統(tǒng)膠印已無能為力,唯有數(shù)字印刷,才能滿足這種日益發(fā)展的市場需要。
3.發(fā)展中存在的問題
我國數(shù)字印刷的發(fā)展仍很緩慢,部分企業(yè)經(jīng)營狀況不盡如人意,究其原因主要有以下四點問題:
(1)數(shù)字印刷機價格昂貴。我國近年引進的Indigo、Agfa等公司產(chǎn)品售價高達數(shù)十萬美元,使大多數(shù)企業(yè)無力投資。
(2)企業(yè)對我國按需印刷市場心存疑慮,對購買昂貴的設(shè)備,能否收回投資,提出懷疑。
(3)數(shù)字印刷產(chǎn)品生產(chǎn)價格較高。據(jù)了解北京某公司引進國外公司的數(shù)字印刷機,A3單面印刷,每張印刷費達6元,一張起印,收起印費120元。在廣大消費者經(jīng)濟收入尚不太高的情況下,市場一些質(zhì)低、廉價的印品仍為他們所歡迎。
(4)個性化印刷市場尚無力宣傳,使老百姓不了解和接受。這是影響我國數(shù)字印刷發(fā)展的主要原因。
二、數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研究
經(jīng)濟的發(fā)展促進了數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)鏈的細(xì)化,新市場的開發(fā)創(chuàng)造了大量商機和新的經(jīng)濟增長點。隨著日益發(fā)展的市場需求,數(shù)字印刷將成為未來印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢。
(1)數(shù)字印刷在按需印刷市場中發(fā)揮著特殊的作用,尤其是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面不斷擴大的情況下,網(wǎng)絡(luò)印刷將會得到飛速發(fā)展,數(shù)字印刷所形成的按需印刷市場將成為誘人的產(chǎn)業(yè);
(2)工業(yè)化數(shù)字印刷設(shè)備主要針對高端的客戶群體、高檔的質(zhì)量要求、高數(shù)量的可變客戶群體、高創(chuàng)造性的從業(yè)人員、高差異化的市場定位以及高特色化的生產(chǎn)領(lǐng)域。立足高端和差異化的高特色市場定位為印刷企業(yè)提高盈利開辟了新的途徑,為數(shù)字印刷的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的前景。
(3)增值服務(wù)將成為印刷企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。隨著印刷企業(yè)由加工型向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變,國內(nèi)外的數(shù)字印刷者都已意識到印后加工的重要性。印后加工不僅是數(shù)字印刷走向商業(yè)市場應(yīng)用的關(guān)鍵而且是數(shù)字印刷企業(yè)新的利潤增長點。因此,數(shù)字印刷企業(yè)不僅要精心選擇數(shù)字印刷設(shè)備,也要重視選址印后加工設(shè)備及其增值業(yè)務(wù)的類型。
三、高新區(qū)發(fā)展數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)的切入點
高新技術(shù)開發(fā)區(qū)(以下簡稱“高新區(qū)”),是指我國在一些知識密集、技術(shù)密集的大中城市和沿海地區(qū)建立的發(fā)展高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。
按照《國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法(2008版)》,目前國家重點支持八個領(lǐng)域的高新技術(shù)領(lǐng)域:電子信息技術(shù)、生物與新醫(yī)藥技術(shù)、航空航天技術(shù)、新材料技術(shù)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)、新能源及節(jié)能技術(shù)、資源與環(huán)境技術(shù)、高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這其中,印刷應(yīng)用軟件、印刷線路板生產(chǎn)、先進制造印刷技術(shù)等都是國家重點支持發(fā)展的高新技術(shù)。
基于上述研究,高新區(qū)適于引進數(shù)字印刷設(shè)備制造與銷售項目、數(shù)字印刷服務(wù)項目與數(shù)字印刷增值服務(wù)外包項目。其中,
1.數(shù)字印刷設(shè)備制造、銷售項目
數(shù)字印刷設(shè)備制造領(lǐng)域,主要包括彩色復(fù)印機/打印機控制裝置、單色系統(tǒng)控制裝置、控制高速可變數(shù)據(jù)彩色系統(tǒng)等。目前全球的數(shù)字印刷設(shè)備制造商主要有:Xeikon、海德堡、IBM、HP、奧西、施樂、Delphax、Nipson等,國內(nèi)的主要有方正、奧西中國等。
數(shù)字印刷設(shè)備銷售面對的客戶主要有:數(shù)字印刷服務(wù)公司、廣告公司、傳媒公司、政府機關(guān)、國有企業(yè)、外企、裝修裝飾公司等。
2.數(shù)字印刷服務(wù)項目
數(shù)字印刷服務(wù)行業(yè)受眾客戶廣泛,需要數(shù)字印刷、個性化、可變服務(wù)的各行業(yè)客戶。此類公司發(fā)展前景良好。購買數(shù)字印刷設(shè)備與系統(tǒng),承接數(shù)字印刷業(yè)務(wù),提供數(shù)字印刷全面的客戶解決方案。本領(lǐng)域項目滿足高新區(qū)發(fā)展要求,且能夠園區(qū)企業(yè),如動漫游戲、軟件銷售公司等在包裝、封裝、制作、印刷上的需求,利于帶動園區(qū)動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.數(shù)字印刷增值服務(wù)外包項目
數(shù)字印刷增值服務(wù)外包領(lǐng)域,主要包括印后加工、廣告策劃宣傳、直郵(各個行業(yè)――如服裝、銀行、金融保險、食品、電子商務(wù)等等)、數(shù)據(jù)庫管理、內(nèi)容管理、E-mail發(fā)送、快遞郵寄等,就有良好的發(fā)展前景。本領(lǐng)域項目滿足高新區(qū)發(fā)展要求,類似于服務(wù)外包類企業(yè)(業(yè)務(wù)流程外包、后臺支持),屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇。
參考文獻:
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第8篇：快遞服務(wù)行業(yè)前景范文
（一）總量不夠
我國的服務(wù)貿(mào)易從上世紀(jì)80年代開始快速發(fā)展，從1982年的服務(wù)貿(mào)易進出口總額44億美元到2008年的3044.5億元，增長了幾十倍，而且中國服務(wù)貿(mào)易進出口總額占世界的比重也由0.6%增長到2008年的4.2%。但總的來說，盡管增長的倍數(shù)很多，由于基數(shù)太小，與其他國家相比，總量還是不夠。2008年我國服務(wù)貿(mào)易出口額占世界服務(wù)貿(mào)易出口額的3.7%，遠落后于排名第一、占世界出口額的14%的美國；服務(wù)貿(mào)易進口額占世界服務(wù)貿(mào)易進口額的4.4%，落后于排名第一的美國的10.5%。不僅如此，我國服務(wù)貿(mào)易還呈現(xiàn)出連年逆差且逆差逐漸擴大的趨勢。
（二）結(jié)構(gòu)失衡
我國的服務(wù)貿(mào)易中，傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易占主導(dǎo)地位，新興服務(wù)貿(mào)易的比重較小。長期以來，旅游和運輸占據(jù)了我國服務(wù)貿(mào)易的大半壁江山。直到2008年，我國運輸和旅游這兩個傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易行業(yè)進出口額為1657.5億美元，仍占服務(wù)貿(mào)易總額的54.4%。而金融、保險、計算機信息服務(wù)等知識密集型、技術(shù)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè),近年來增速較快，但比重仍然很低。
（三）管理落后
我國對服務(wù)貿(mào)易管理落后主要表現(xiàn)為：法律法規(guī)不完善，很多服務(wù)部門的立法尚未完全建立起來，例如《電信法》歷經(jīng)多年的討論還是沒有出臺；還未形成各部門密切配合、政府和企業(yè)緊密聯(lián)系的服務(wù)貿(mào)易促進協(xié)調(diào)機制和工作體系，也沒有制訂完善的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中長期規(guī)劃；我國的服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計方法、統(tǒng)計口徑與國際標(biāo)準(zhǔn)存在出入，反映出我國服務(wù)貿(mào)易管理落后。
針對我國服務(wù)貿(mào)易存在的問題，很多學(xué)者提出了發(fā)展對策。但這些對策大多從國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展角度提出，極少從區(qū)域貿(mào)易、區(qū)域經(jīng)濟合作的角度提出。筆者認(rèn)為，區(qū)域經(jīng)濟一體化是目前世界經(jīng)濟發(fā)展的一個熱點問題，而且中國也在積極參與、推動地域經(jīng)濟一體化。區(qū)域貿(mào)易不僅促進了地區(qū)貨物貿(mào)易發(fā)展，對促進地區(qū)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也有積極作用。
我國參與區(qū)域貿(mào)易合作的動因
擴大市場半徑。美國經(jīng)濟學(xué)家杰夫•馬德里克在《經(jīng)濟為什么增長》一書中，論證了經(jīng)濟增長的原因。他認(rèn)為，經(jīng)濟增長需要創(chuàng)新，但科技創(chuàng)新不是經(jīng)濟增長的原因，“由貿(mào)易發(fā)展、殖民地化、國內(nèi)市場膨脹所導(dǎo)致的市場成長是西方經(jīng)濟發(fā)展的最重要的動因”。在目前WTO談判受挫，全球經(jīng)濟一體化受挫的情況下，發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟貿(mào)易合作是最佳的替代方案，可以有效的擴大市場半徑，從而促進經(jīng)濟的發(fā)展。
國內(nèi)政策推動。黨的十七大和中央經(jīng)濟工作會議上明確要求“大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易”；在中央經(jīng)濟工作會議上提出“努力擴大服務(wù)出口”；商務(wù)部于2008年和2009年分別出臺了《商務(wù)部關(guān)于做好2008年服務(wù)貿(mào)易工作的指導(dǎo)意見》、《商務(wù)部關(guān)于做好2009年服務(wù)貿(mào)易工作的指導(dǎo)意見》。其中都提到：利用多邊和區(qū)域渠道加強對重大問題的談判和磋商。緊密結(jié)合我國服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和實力，在多邊貿(mào)易體制和區(qū)域貿(mào)易安排（特別是自由貿(mào)易區(qū)）談判中推動建立平等、自由的國際服務(wù)貿(mào)易體系。將服務(wù)貿(mào)易納入雙邊經(jīng)貿(mào)重點促進工作的范疇。深化內(nèi)地與香港在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的合作。
我國參與的主要服務(wù)貿(mào)易區(qū)域一體化組織概況
內(nèi)地與香港、澳門更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系安排（CEPA）。2003年6月和10月，內(nèi)地與香港、澳門特區(qū)政府分別簽署了《關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》（CEPA），均于2004年1月1日起實施。此后，2004年、2005年、2006年、2007年、2008年、2009年內(nèi)地和香港、澳門特別行政區(qū)政府又分別簽署了六個補充協(xié)議。CEPA中關(guān)于服務(wù)貿(mào)易制度的內(nèi)容有5條：市場準(zhǔn)入、服務(wù)提供者、金融合作、旅游合作、專業(yè)人員資格的相互承認(rèn)。
中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)協(xié)議。2002年11月，我國與東盟簽署了《中國-東盟全面經(jīng)濟合作框架協(xié)議》，正式啟動了中國-東盟自貿(mào)區(qū)的進程。2007年1月，雙方又簽署了自貿(mào)區(qū)《服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》，已于當(dāng)年7月順利實施。根據(jù)《服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》規(guī)定，我國在WTO承諾的基礎(chǔ)上，在建筑、環(huán)保、運輸、體育和商務(wù)等5個服務(wù)部門的26個分部門，向東盟國家開放市場；東盟10國也分別在金融、電信、教育、旅游、建筑、醫(yī)療等行業(yè)向我國開放市場。
中國-巴基斯坦自由貿(mào)易協(xié)定?！吨袊?巴基斯坦自由貿(mào)易協(xié)定》是2006年11月簽署，2007年1月1日生效的。2009年2月，中巴兩國簽署了《中國——巴基斯坦自由貿(mào)易區(qū)服務(wù)貿(mào)易協(xié)定》，根據(jù)協(xié)定，在各自對WTO承諾的基礎(chǔ)上，在全部12個主要服務(wù)部門中，巴方將在11個主要服務(wù)部門的102個分部門對中國服務(wù)提供者進一步開放，包括建筑、電信、金融、分銷、環(huán)境、醫(yī)療、旅游、運輸、快遞、研發(fā)、計算機教育、娛樂文化和體育等眾多服務(wù)部門。我國將在6個主要服務(wù)部門的28個分部門對巴基斯坦服務(wù)提供者進一步開放，具體包括采礦、研發(fā)、環(huán)保、醫(yī)院、旅游、體育、交通、翻譯、房地產(chǎn)、計算機、市場調(diào)研、管理咨詢、印刷出版、建筑物清潔、人員提供和安排服務(wù)等。
中國-智利自由貿(mào)易區(qū)。2005年11月，中智兩國簽署《中智自由貿(mào)易協(xié)定》，自2006年10月1日起開始實施。2008年4月兩國簽署《中智自貿(mào)協(xié)定關(guān)于服務(wù)貿(mào)易的補充協(xié)定》。根據(jù)協(xié)定，我方在計算機、管理咨詢、采礦、環(huán)境、體育、空運等23個部門和分部門，以及智方的法律、建筑設(shè)計、工程、計算機、研發(fā)、房地產(chǎn)、廣告、管理咨詢、采礦、制造業(yè)、租賃、分銷、教育、環(huán)境、旅游、體育、空運等37個部門和分部門將在各自WTO承諾基礎(chǔ)上向?qū)Ψ竭M一步開放。
中國-新西蘭自由貿(mào)易協(xié)定。2008年4月，中新兩國簽署《中國-新西蘭自由貿(mào)易協(xié)定》。這是中國與發(fā)達國家簽署的第一個自由貿(mào)易協(xié)定，也是中國與其他國家簽署的第一個涵蓋貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、投資等多個領(lǐng)域的自由貿(mào)易協(xié)定。《協(xié)定》已于2008年10月1日開始生效。目前，新西蘭在商務(wù)、建筑、教育、環(huán)境等4大部門的16個分部門做出了高于WTO的承諾，中國在商務(wù)、環(huán)境、體育娛樂、運輸?shù)?大部門的15個分部門做出了高于WTO的承諾。
中國-新加坡自由貿(mào)易協(xié)定。中國-新加坡自由貿(mào)易區(qū)談判啟動于2006年8月，于2008年9月圓滿結(jié)束談判，簽署《中國-新加坡自由貿(mào)易區(qū)協(xié)定》?！秴f(xié)定》涵蓋了貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、人員流動、海關(guān)程序等諸多領(lǐng)域。在服務(wù)貿(mào)易方面，雙方在醫(yī)療、教育、會計等服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域做出了高于WTO的承諾。
中國-秘魯自由貿(mào)易協(xié)定。2009年4月28日，中秘兩國簽署了《中國-秘魯自由貿(mào)易協(xié)定》，這是我國與拉美國家簽署的第一個一攬子自貿(mào)協(xié)定。
在服務(wù)貿(mào)易方面，在各自對WTO承諾的基礎(chǔ)上，秘方將在采礦、研發(fā)、中文教育、中醫(yī)、武術(shù)等部門進一步對中方開放，中方則在采礦、咨詢、翻譯、體育、旅游等部門對秘方進一步開放。
我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展策略
合理利用區(qū)域貿(mào)易合作機制，有側(cè)重的促進我國服務(wù)貿(mào)易。我國簽署的自由貿(mào)易協(xié)定，各有不同的合作領(lǐng)域與側(cè)重點。例如中新（新加坡）自貿(mào)區(qū)，雙方在醫(yī)療、教育、會計等服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域做出了高于WTO的承諾，可以在此區(qū)域著重發(fā)展我國的醫(yī)療、教育業(yè)的服務(wù)貿(mào)易。
不同的區(qū)域貿(mào)易合作機制所涉及的制度有待完善。例如關(guān)于服務(wù)的原產(chǎn)地制度，CEPA對自然人提供的服務(wù)，采取了國籍和永久居留權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，對商業(yè)存在提供的服務(wù)采用了業(yè)務(wù)執(zhí)行本地化標(biāo)準(zhǔn)。隨著近年來服務(wù)外包的飛速發(fā)展，將服務(wù)的來源等同于服務(wù)提供者的來源是不恰當(dāng)?shù)?，剝奪了成員通過合理的原產(chǎn)地規(guī)則來追溯服務(wù)正是提供者的權(quán)利。
繼續(xù)推進新興服務(wù)在自貿(mào)區(qū)的合作。我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中一個很重要的問題是結(jié)構(gòu)失衡，新興服務(wù)貿(mào)易比重較小，新興服務(wù)業(yè)發(fā)展落后。若適度開放這些行業(yè)，是可以促進發(fā)展的。而在自貿(mào)區(qū)內(nèi)在雙邊合作的基礎(chǔ)上適度開放新興服務(wù)行業(yè)，例如電信、金融業(yè)，負(fù)面影響較小，開放度可控。
但我國目前簽署的自由貿(mào)易協(xié)定，合作領(lǐng)域以傳統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易為主，新興服務(wù)貿(mào)易的合作較少。我國和新西蘭、新加坡簽署的自貿(mào)協(xié)定，都幾乎未涉及新興服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域。服務(wù)業(yè)是新加坡經(jīng)濟的重要支柱之一，其中新加坡在商業(yè)服務(wù)、交通通訊、批發(fā)零售、金融服務(wù)等行業(yè)優(yōu)勢較明顯。而雙方合作的主要領(lǐng)域是醫(yī)療、教育、會計等服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域。
參考文獻：
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第9篇：快遞服務(wù)行業(yè)前景范文
關(guān)鍵詞：郵政全業(yè)務(wù)；自助受理；三大板塊；三流合一；流程；功能；融合
中圖分類號：F61
文獻標(biāo)識碼：A
當(dāng)前信息與通訊技術(shù)快速發(fā)展，人們生活節(jié)奏不斷加快，郵政客戶對郵政服務(wù)提出了更高的期望與需求：方便、快捷、無處不在、形式多樣、各類郵政業(yè)務(wù)無縫對接；郵政應(yīng)站在客戶角度，簡單、快速地辦理郵政業(yè)務(wù)，而不是因集團內(nèi)部地區(qū)利益或者業(yè)務(wù)條塊化的劃分，設(shè)計復(fù)雜而繁瑣的業(yè)務(wù)流程。本文針對上述需求探討了整合郵政各個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，優(yōu)化或再造業(yè)務(wù)流程，推動郵政服務(wù)的創(chuàng)新，打造郵政統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一接入的全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)。
1.郵政業(yè)務(wù)受理的現(xiàn)狀與主要問題
1.1
郵政業(yè)務(wù)條塊化明顯，業(yè)務(wù)融合互補性不足
隨著技術(shù)的進步、社會的發(fā)展，職責(zé)分工更加精細(xì)，人與人之間的關(guān)系更加密切，合作更加廣泛與深入。中國郵政在加強與其他企業(yè)合作的同時，更要進一步加強集團內(nèi)部的分工與協(xié)作，為郵政客戶提供更人性化、更加突顯郵政品牌效應(yīng)的服務(wù)。比如：集郵、訂報刊、發(fā)快遞用郵政儲蓄信用卡支付費用；辦理信用卡或保險用郵政賀卡或郵冊作禮品；辦理速遞或金融業(yè)務(wù)時使用郵政名址庫資源等。
盡量減少郵政客戶事務(wù)性、重復(fù)性的勞動。郵政業(yè)務(wù)量大但費用較低，借用郵政儲蓄信用卡可以節(jié)省客戶的結(jié)算頻次；通過郵政號的應(yīng)用，客戶只要在郵政三大板塊中辦理過一次業(yè)務(wù)，再次辦理其他郵政業(yè)務(wù)時，無需重復(fù)書寫已經(jīng)告知的信息，提高了服務(wù)效率；利用普遍服務(wù)的優(yōu)勢宣傳郵政金融以及速遞業(yè)務(wù)，借用郵政儲蓄A(yù)TM機發(fā)賀卡或者查詢快遞信息等都有業(yè)務(wù)融合的需求。
1.2 業(yè)務(wù)受理模式傳統(tǒng)單一，服務(wù)創(chuàng)新機制動力不足
當(dāng)前，各個網(wǎng)點是辦理郵政業(yè)務(wù)的主要渠道，仍然沿襲傳統(tǒng)的“坐商”模式，在向“行商”模式轉(zhuǎn)變過程中，還處于摸索階段，沒有找到一個明確的戰(zhàn)略方向。郵政集團企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新職責(zé)方面有待進一步提高，經(jīng)營性指標(biāo)重視有余，但創(chuàng)新動力稍顯不足。
電視、網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)受理模式僅體現(xiàn)在個別業(yè)務(wù)、個別地區(qū)試點，知名度與影響力有限；自助設(shè)備除了成熟的金融ATM機具外，傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)及快遞業(yè)務(wù)的自助設(shè)備概念出現(xiàn)了十多年，但目前仍停留在實驗階段；固定電話、移動智能終端遠沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用；短信還只是停留在信息通知方面，基本沒有拓展到郵政業(yè)務(wù)受理領(lǐng)域。
1.3
業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，客戶滿意度有待進一步提高
因郵政企業(yè)內(nèi)部板塊之間、地區(qū)之間的利益分配問題導(dǎo)致某些郵政業(yè)務(wù)流程設(shè)計復(fù)雜，以致客戶的簡單需求無法實現(xiàn)，比如：在網(wǎng)點不能代異地的父母、子女訂閱報紙或期刊；每年重復(fù)郵寄的賀年卡片，還需手工處理；已辦理業(yè)務(wù)采集到的信息在再次辦理業(yè)務(wù)時缺乏優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程，無法讓這些寶貴的信息發(fā)揮應(yīng)有作用。
辦理業(yè)務(wù)時的時空限制依然明顯，網(wǎng)點營業(yè)時間以外辦理郵政業(yè)務(wù)很不方便，網(wǎng)點數(shù)量有限，布局也不盡合理。網(wǎng)絡(luò)與移動通訊技術(shù)近10年的發(fā)展，基本上解決了時空限制，借用個人手持智能移動終端，通過優(yōu)化的架構(gòu)設(shè)計與實現(xiàn)，完全能夠滿足郵政客戶在任何時間、任何地點的基本用郵需求，以進一步提升滿意度。
1.4 物價持續(xù)上漲，企業(yè)營運成本壓力倍增
資源有限，人口增長，未來物價很難改變持續(xù)上漲的趨勢；社會保障制度與用工法律法規(guī)的規(guī)范會使員工薪資越來越高，提高收入是整個社會的期待。
郵政屬于服務(wù)行業(yè)，能源消耗以及人工成本占日常運營成本較大比例。中國郵政剛剛完成制度改革，還處于向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展期，2011年集團總收入完成1913億元，增長32.7%，郵政業(yè)務(wù)已經(jīng)連續(xù)24個月保持30%以上的強勁增長。郵政業(yè)務(wù)量成倍增長，而員工不可能大幅增加，各級、各板塊都存在不同程度的用工壓力。
2 郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)
2.1
郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)的政策支持
當(dāng)前，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)以及自動控制技術(shù)的發(fā)展水平與現(xiàn)狀，包括國家政策層面正在力推的三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)，為郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)的實現(xiàn)，打下了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，做好了有利的政策支持。
2.2
郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)的主要思路
第一，站在郵政集團層面進行業(yè)務(wù)設(shè)計，以方便客戶使用為主導(dǎo)，加強業(yè)務(wù)板塊之間的融合、促進，塑造統(tǒng)一的郵政品牌形象，落實整體與大局觀念，首先做大、做強郵政業(yè)務(wù)蛋糕，然后再平衡各方利益，在業(yè)務(wù)板塊、地區(qū)之間分蛋糕。
第二，成熟、穩(wěn)定的公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施，特別是信息系統(tǒng)建設(shè)的全國集中模式.使數(shù)據(jù)越來越趨向全國中心，需要投入更多的資金與手段加強全國中心的數(shù)據(jù)安全與運行維護，站在郵政企業(yè)層面做好信息系統(tǒng)的安全設(shè)計，統(tǒng)一對外網(wǎng)絡(luò)接口，提高信息安全，自動將郵政業(yè)務(wù)覆蓋范圍拓展到公共網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域。
第三，梳理每個郵政業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)處理中的信息采集、展現(xiàn)與核心業(yè)務(wù)邏輯處理進行剝離。核心業(yè)務(wù)邏輯處理復(fù)雜且個性化較強，難以做到統(tǒng)一，可以分開處理；而受理渠道層不進行任何業(yè)務(wù)邏輯處理，只進行信息采集與展現(xiàn)，可以實現(xiàn)統(tǒng)一與平臺化，新開通一種受理渠道即可方便、快速地擴展到其他業(yè)務(wù)，比如開通電視銀行后，即可馬上開通電視報刊業(yè)務(wù)。
第四，充分利用已建成的各個郵政信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯處理功能，節(jié)省投資、縮短工期。新建的郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)通過企業(yè)服務(wù)總線與各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進行信息交互，完成相關(guān)郵政業(yè)務(wù)的處理。
第五，充分利用快速普及的個人手持移動智能終端設(shè)備。這些設(shè)備的處理能力越來越強，移動帶寬也越來越便宜且速度越來越快，在郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)實現(xiàn)后，只需開發(fā)掌上郵局客戶端軟件，讓每位郵政客戶成為不領(lǐng)薪水的郵政員丁，享受無時不在、無處不在的郵政自我服務(wù)，同時也可為親朋好友提供郵政服務(wù)。
第六，充分利用百年郵政的良好品牌形象，開展自動營銷，吸引更多合作伙伴自發(fā)地匯聚在現(xiàn)代郵政周圍，在使用傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的同時，拓展、創(chuàng)新更多郵政服務(wù)。比如鮮花店、特產(chǎn)店、票務(wù)公司等可以通過網(wǎng)絡(luò)接口將相關(guān)配送服務(wù)下單給中國郵政速遞部門；各個企事業(yè)單位可以方便、快速地發(fā)賀卡、訂閱期刊或集郵，通過郵政儲蓄銀行支付，通過速遞配送發(fā)票；利用中國郵政構(gòu)建的電子商務(wù)平臺進行營銷或交易，互利互惠，做大做強郵政業(yè)務(wù)蛋糕，共同發(fā)展。充分發(fā)揮中國郵政物流、資金流、信息流“三流合一”的優(yōu)勢發(fā)展電子商務(wù).成就現(xiàn)代郵政，中國郵政必將大有可為。
2.3
郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)架
根據(jù)設(shè)計思路，初探郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。
受理渠道層遵循統(tǒng)一的對外數(shù)據(jù)接口，主要負(fù)責(zé)信息的采集與展現(xiàn)，以及數(shù)據(jù)接口與受理設(shè)備自身個性化的轉(zhuǎn)換，比如同定電話的受理模式可能需要在語音與字符之間進行轉(zhuǎn)換等。
基礎(chǔ)公共網(wǎng)絡(luò)層包括廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)，提供數(shù)據(jù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸，對郵政企業(yè)而言，具有免維護、高可用性、覆蓋面廣的優(yōu)點。
受理接入層負(fù)責(zé)接收受理渠道層通過基礎(chǔ)公共網(wǎng)絡(luò)層發(fā)送的業(yè)務(wù)請求信息，經(jīng)接人處理后，向郵政業(yè)務(wù)處理層轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)信息；負(fù)責(zé)郵政業(yè)務(wù)融合相關(guān)的邏輯處理；根據(jù)郵政客戶定制的預(yù)約業(yè)務(wù)請求，在滿足條件時主動向郵政業(yè)務(wù)處理層發(fā)起業(yè)務(wù)請求。
郵政業(yè)務(wù)處理層主要負(fù)責(zé)郵政業(yè)務(wù)的處理，基本可以利用現(xiàn)已建成的各個業(yè)務(wù)生產(chǎn)作業(yè)處理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理模式將繼續(xù)保留運行，保證業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡，爭取用3～5年時間，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受理模式與綜合自助受理模式的主輔換位。
3
郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)的主要功能
通過基于郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)可以看出，該架構(gòu)設(shè)計非常靈活與適應(yīng)，方便快遞構(gòu)建新的業(yè)務(wù)功能，有助于服務(wù)創(chuàng)新的實現(xiàn)。
3.1
自助服務(wù)，暢享自由
郵政客戶可以自由選擇合適的時間、地點和偏好的終端方式，根據(jù)需求自己動手，簡單、輕松、快速地處理郵政業(yè)務(wù)，可大量節(jié)省等待的時間。比如坐在公交車上訂閱報刊；在公園的游船上進行郵品交易；在開會閑暇之余跟蹤快遞位置；看電視新聞的同時進行基金交易或投保等。
3.2 一次認(rèn)證，暢通無阻
由于在設(shè)計上獨立于業(yè)務(wù)板塊，充分考慮到了郵政全業(yè)務(wù)的融合，無論郵政客戶選擇何種受理渠道方式，僅需進行一次身份認(rèn)證登錄（如通過郵政號登錄），即可進行無需實物處理的郵政全業(yè)務(wù)受理，包括郵務(wù)類業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、速遞物流業(yè)務(wù)三大板塊業(yè)務(wù)。
通過郵政號可以關(guān)聯(lián)郵政客戶的名址信息以及親朋好友的社交關(guān)系信息，這些信息僅需一次錄入即可多次重復(fù)利用，不僅簡單、快捷，還能加強郵政客戶的隱私保護，實現(xiàn)通訊地址的移動性，提高郵政名址信息的準(zhǔn)確性與新鮮度，為更加廣泛地應(yīng)用郵政名址打下堅實基礎(chǔ)。為了提高安全性，還可根據(jù)各個郵政業(yè)務(wù)的安全級別，結(jié)合手機短信的動態(tài)密碼加強身份合法性認(rèn)證。
3.3
自動營銷。預(yù)約受理
市場經(jīng)濟競爭激烈，企業(yè)需要做好宣傳，進行全方位營銷。每年各級郵政企業(yè)都會投入大量資源進行商函、封片卡、信用卡、保險等業(yè)務(wù)的營銷，但在現(xiàn)實中，郵政客戶很多合理的需求得不到滿足，或者因為業(yè)務(wù)受理方式不方便而放棄，從某個角度而言，業(yè)務(wù)自助受理就是一種自動營銷。
個人郵政客戶可以通過自助受理系統(tǒng)實現(xiàn)定制，預(yù)約在某個特定的日子為親朋好友發(fā)送封片卡（生日卡、賀年卡等），通過郵政儲蓄信用卡扣款，分發(fā)給距離接收者最近的郵政機構(gòu)生成、投遞該封片卡，該功能可以釋放許多潛在需求；機構(gòu)郵政客戶可以通過自助受理系統(tǒng)提交商函數(shù)據(jù)，通過郵政儲蓄銀行網(wǎng)銀進行支付，完成商函業(yè)務(wù)受理。
3.4 文化傳播，集郵交易
郵票素有“國家名片”之稱。集郵，是人們廣泛參與的一種文化傳承形式，在收集、整理、研究、欣賞的同時，還可以保值增值?，F(xiàn)代社會，越來越多的人陶醉其中，樂此不疲。
自助受理系統(tǒng)除新郵預(yù)訂、文化傳播與宣傳等基本功能外，還可以打造官方集郵交易平臺，郵政客戶之間可以進行票品買賣，中國郵政收取一定的交易費用，并代為保管實物票品，也可以提取實物郵品，通過最近的郵政物流配送，郵政儲蓄資金流結(jié)算，郵政信息流保存交易信息及每個郵政客戶的郵品存量數(shù)據(jù)，充分體現(xiàn)郵政“三流合一”的優(yōu)勢。
3.5 報紙期刊，數(shù)字發(fā)行
報紙期刊是郵政的重要業(yè)務(wù)，曾幾何時，中國郵政幾乎壟斷了報紙期刊的發(fā)行，隨著出版業(yè)的改革與開放，有的出版社嘗試自辦發(fā)行，逐漸侵入郵政的傳統(tǒng)領(lǐng)域，并且搶占下不小的市場份額，激烈的競爭給中國郵政帶來極大的經(jīng)營壓力。
報紙期刊的數(shù)字發(fā)行是中國郵政奪回傳統(tǒng)領(lǐng)地的戰(zhàn)略選擇。利用郵政的良好信譽及其與全國各大出版社的良好關(guān)系，自助受理系統(tǒng)可以實現(xiàn)任何人隨時隨地為任何居住地訂閱任何省份期刊的基本功能，同時還可實現(xiàn)報紙期刊、音像、圖書等出版物的數(shù)字發(fā)行，讓郵政客戶足不出戶，通過網(wǎng)絡(luò)讀報、電視看報、電話聽報（撥打11185，通過語音合成技術(shù)實現(xiàn)）、手機閱報的功能，實現(xiàn)期刊發(fā)行工作全流程的自動運行，極大地提高了效率，降低了成本。可以采用包月、包年套餐的形式，讓郵政客戶享受優(yōu)惠的同時，做大期刊發(fā)行蛋糕，使各合作方均受益。
3.6 金融業(yè)務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新
金融業(yè)務(wù)的自助受理起步最早，應(yīng)用深度與廣度也最好。但創(chuàng)新永無止境，可以爭取實現(xiàn)外地工作的子女為交通欠發(fā)達地區(qū)的父母自助辦理從賬戶到地址的匯款，同時委托郵政投遞員直接將現(xiàn)金交由其父母，“三流合一”的優(yōu)勢再次顯現(xiàn)；還可以實現(xiàn)通過郵政號進行轉(zhuǎn)賬，進一步提高全能服務(wù)的便捷性。
3.7 郵政保險，后起之秀
郵政再次開辦保險業(yè)務(wù)，時間并不長，客戶群尚未培育起來，實踐經(jīng)驗稍顯不足。與其他各大保險公司相比，郵政百年的良好口碑以及遍布城鄉(xiāng)、點多面廣的優(yōu)勢，是郵政保險成為保險市場后起之秀不可或缺的保證。
設(shè)計更好的保險產(chǎn)品，提供更好的自助受理方式，接受郵政資金流的保險費用支付，通過郵政物流寄遞保險合同。同時，培訓(xùn)更多的投遞員兼職保險專員，這些舉措必將使郵政快速在保險市場占領(lǐng)一席之地。
3.8 信息查詢，公開透明
通過網(wǎng)絡(luò)、自助設(shè)備、電視、電話、手機等多種形式實現(xiàn)信息查詢功能，滿足客戶風(fēng)格統(tǒng)一、界面友好、定位快速的需求，讓郵政客戶盡快滿足自己所需。
在內(nèi)容上，只要不，爭取做到全部郵政業(yè)務(wù)的相關(guān)信息（包括介紹、資費等）和郵政設(shè)施的相關(guān)信息（包括網(wǎng)點、自助設(shè)備、郵筒、信報箱等物理位置，網(wǎng)點的營業(yè)時間與受理業(yè)務(wù)等）完整公開，方便客戶查詢。
3.9 票務(wù)，郵政首選
票務(wù)商家可以利用郵政自助受理系統(tǒng)進行票務(wù)信息，通過審核后，郵政客戶即可自助購買，實現(xiàn)票務(wù)工作的廣覆蓋、低成本、高效率、安全可靠的全流程自助化處理。
郵政客戶可以預(yù)訂或購買機票、電影票、演出票、門票、車票、船票等。在票務(wù)驗證方面，可以通過發(fā)送電子密碼或者與票務(wù)商家進行信息系統(tǒng)的實時聯(lián)網(wǎng)驗票；對于安全性要求很高的應(yīng)用場景，還可以與公安局戶籍系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合人工核查的方式進行身份實名驗證。
3.10
電商網(wǎng)購，未來趨勢
電商網(wǎng)購憑借扁平化、高效率、廣覆蓋、低成本以及靈活的適應(yīng)性，必將成為主流的商務(wù)形式。而現(xiàn)在困擾電商網(wǎng)購快速發(fā)展的主要問題有二：一是商家信譽；二是實物運輸過程的責(zé)任認(rèn)定。作為世界500強的中國郵政，可以直接與產(chǎn)品質(zhì)量高的實力生產(chǎn)廠家合作，提供面對面、手把手的客戶無憂實物交接網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)（客戶收貨前，郵政承擔(dān)所有責(zé)任），把商場開進千家萬戶。以信譽與無憂為電商市場的切入點，必將占據(jù)一席之地。
近年來各級郵政部門一直在拓展各類實物的配送服務(wù)領(lǐng)域，包括農(nóng)資、化肥、土特產(chǎn)、酒類等，取得了一定效益，但很難做大做強。中國郵政可以通過電商平臺招商，吸引廠商自動上門，做好內(nèi)部流程以及人員管理，充分發(fā)揮郵政“三流合一”的優(yōu)勢，成為電商網(wǎng)購市場的引領(lǐng)者，并非只是空想。
3.11
慈善郵政，愛心社會
當(dāng)今社會并不缺乏愛心人士，缺少的是透明慈善的機會。通過郵政綜合自助受理系統(tǒng)，需要幫助的人可提出需求與證明，提供幫助的人可以匿名或?qū)嵜峁┈F(xiàn)金或?qū)嵨锏木柚?，系統(tǒng)自動將捐助情況進行公布并發(fā)送給每一個捐助人，同時將數(shù)據(jù)發(fā)送給專業(yè)的慈善機構(gòu)接受指導(dǎo)與審計，實現(xiàn)點對點捐助、透明捐助。
3.12數(shù)據(jù)傳媒，有所作為
通過已有的豐富、真實、鮮活的郵政名址數(shù)據(jù)，結(jié)合綜合自助受理系統(tǒng)采集到的客戶信息，可以實現(xiàn)郵政名址數(shù)據(jù)的自動維護。結(jié)合客戶在綜合自助受理系統(tǒng)上的行為表現(xiàn)，基本可以分析出客戶的興趣、職業(yè)、經(jīng)濟基礎(chǔ)、社會關(guān)系，為有效、定向的傳媒打下堅實基礎(chǔ)。
廣告商客戶、商家客戶可以通過綜合自助受理系統(tǒng)提交需求，進行客戶篩分，系統(tǒng)自動給出方案報告（包括客戶覆蓋區(qū)域與人數(shù)）與報價，在完成費用支付后，系統(tǒng)自動生成直郵商函，既保護了客戶隱私，又確保了商戶實現(xiàn)定向宣傳，同時還節(jié)省了運營成本。
4 郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)的優(yōu)勢
4.1
整合企業(yè)資源，塑造郵政統(tǒng)一品牌形象
郵政綜合自助受理系統(tǒng)整合郵政企業(yè)資源，將各個地區(qū)、各個專業(yè)、各種模式的業(yè)務(wù)受理整合到一個平臺，吸引更多郵政客戶完成盡可能多的業(yè)務(wù)操作，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。同時，切實加強三大板塊的融合，落實品牌共享、共建、共用、共贏的理念，分工協(xié)作，相互配合，做大、做強現(xiàn)代郵政。
系統(tǒng)實現(xiàn)后，申請對外統(tǒng)一的服務(wù)域名為或，郵政客戶只需登錄該網(wǎng)站即可辦理各個板塊的業(yè)務(wù)，在完成一個板塊業(yè)務(wù)的同時，自然而然地實現(xiàn)另外兩個板塊業(yè)務(wù)的宣傳。
4.2 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改善客戶服務(wù)體驗
郵政綜合自助受理系統(tǒng)更多站在郵政客戶的角度，而不是業(yè)務(wù)專業(yè)板塊的角度來設(shè)計業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)內(nèi)部相關(guān)環(huán)節(jié)優(yōu)化到后端處理，更加符合郵政客戶的需求與習(xí)慣，能夠帶給客戶更優(yōu)的服務(wù)體驗。
比如一站式處理，能夠快速地完成更多業(yè)務(wù)，減少結(jié)算頻次；包括親朋好友的相關(guān)名址信息僅需采集一次，最大限度地減少客戶事務(wù)性、重復(fù)性的操作；支持預(yù)約受理業(yè)務(wù)，幾乎無需花費時間即可每年給上百名好友發(fā)送賀年卡片，還能自動兌獎。
4.3
簡化接口設(shè)計，構(gòu)建機制適應(yīng)服務(wù)創(chuàng)新
郵政綜合自助受理系統(tǒng)可以屏蔽受理渠道層不同受理渠道之間以及基礎(chǔ)公共網(wǎng)絡(luò)層不同網(wǎng)絡(luò)之間的差異，郵政業(yè)務(wù)處理層中的各個業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)無需考慮與不同渠道、不同網(wǎng)絡(luò)的接口，僅需設(shè)計與自助受理系統(tǒng)的接口即可，非常適合不同業(yè)務(wù)、不同受理渠道進行組合，創(chuàng)新服務(wù)模式。比如用座機或短信發(fā)送賀卡；用ATM機購買保險等。
4.4
節(jié)省人力成本，提高企業(yè)核心競爭力
當(dāng)前，郵政業(yè)務(wù)不再只是寄遞類業(yè)務(wù)，更多的是信息采集與信息展現(xiàn)，郵政綜合自助受理系統(tǒng)的實現(xiàn)為郵政客戶提供了一種新的選擇。客戶利用自己的設(shè)備，即可完成郵政營業(yè)員的工作，可以有效降低郵政業(yè)務(wù)受理的工作量，減少業(yè)務(wù)受理的用工需求，提高郵政生產(chǎn)作業(yè)自動化處理程度與效率，在擴大郵政業(yè)務(wù)量的同時，節(jié)省人員與場地的運營成本，進一步提高郵政企業(yè)的核心競爭力。
5 郵政全業(yè)務(wù)綜合自助受理系統(tǒng)的發(fā)展前景
在全國郵政工作座談會上，中國郵政集團公司總經(jīng)理李國華將創(chuàng)新提升到郵政發(fā)展的戰(zhàn)略高度，提出了體制機制創(chuàng)新、經(jīng)營服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新等四個創(chuàng)新，特別指出“要通過加快創(chuàng)新促進發(fā)展，推動傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代郵政的轉(zhuǎn)型，努力開創(chuàng)中國特色郵政事業(yè)新局面”，明確了中國郵政下一步的發(fā)展方向。
