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―― Aerohive中國(guó)區(qū)總經(jīng)理趙彥利
根據(jù)IDC的預(yù)測(cè),2013年中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)解決方案市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)23億美元,2017年達(dá)41億美元,2013~2017年的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到15.7%。在BYOD大勢(shì)下,中國(guó)WLAN市場(chǎng)的熱潮正從消費(fèi)轉(zhuǎn)向企業(yè)市場(chǎng),其中蘊(yùn)藏的商機(jī),也讓W(xué)LAN領(lǐng)域的廠商將目光從國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了零售、教育、醫(yī)療等行業(yè)。首創(chuàng)“去AC(AC即控制器)”WLAN方案的Aerohive(艾諾威)已瞄準(zhǔn)中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)。
瞄準(zhǔn)中國(guó)WLAN企業(yè)級(jí)市場(chǎng)
作為WLAN協(xié)同控制架構(gòu)之父,Aerohive近年來(lái)在WLAN領(lǐng)域憑借其“拋棄AC”的理念異軍突起。它提出了一種僅用“智能AP+云”的模式即可構(gòu)建能統(tǒng)一管理的無(wú)控制器WLAN架構(gòu),這種創(chuàng)新的WLAN解決方案在美國(guó)和歐洲已經(jīng)贏得了眾多知名企業(yè)的認(rèn)可,并以每年全球業(yè)績(jī)?cè)龀^(guò)135%的增長(zhǎng)幅度,令A(yù)erohive成為北美增長(zhǎng)最快的前五名科技公司之一。盡管在中國(guó)Aerohive去年才開始正式進(jìn)行市場(chǎng)拓展,在WLAN領(lǐng)域,也只算個(gè)“新兵”,但Aerohive中國(guó)區(qū)總經(jīng)理趙彥利認(rèn)為,中國(guó)WLAN消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的速度已趕上歐美,雖然目前在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還有一段時(shí)間差,但這個(gè)時(shí)間差恰恰是Aerohive這類技術(shù)創(chuàng)新型公司的機(jī)會(huì)期。
在目前的市場(chǎng)中,與Aerohive理念類似的公司是ClearAccess。去年,這家公司已被思科以12億美元收購(gòu)。Aerohive和ClearAccess對(duì)WLAN架構(gòu)的創(chuàng)新極具價(jià)值,因?yàn)槠淇梢詮氐捉鉀Q傳統(tǒng)WLAN架構(gòu)采取AC進(jìn)行集中控制時(shí)帶來(lái)的AC單點(diǎn)故障導(dǎo)致的斷網(wǎng)、部署復(fù)雜、投入成本高等問(wèn)題。從思科對(duì)ClearAccess的收購(gòu)不難看出,把物理AC做成了虛擬化軟件放在云端的發(fā)展趨勢(shì)已被業(yè)界認(rèn)可,它很可能成為下一代WLAN架構(gòu)演進(jìn)的必由之路。從2006年開始, Aerohive就推出了基于這一理念的方案,比業(yè)界同行早了7年。
匹配SMB市場(chǎng)需求
在教育行業(yè),Aerohive剛為美國(guó)的一所學(xué)校部署了7000個(gè)AP,完成了校區(qū)WLAN的全覆蓋。牛津大學(xué)、圣彼得堡大學(xué)都是Aerohive的用戶?!叭绻每刂破?,人員投入、管理成本都會(huì)隨部署規(guī)模的擴(kuò)大而提高,用智能AP替代AC的方案可被看做是一種分布式的方案,它更利于讓企業(yè)將人員投入和管理成本降至最低?!泵鎸?duì)教育行業(yè)的WLAN部署需求,趙彥利表示,和采用AC的集中式架構(gòu)相比,可靈活延展的分布式架構(gòu)更符合用戶的利益,讓Aerohive不斷在競(jìng)標(biāo)中斬獲訂單的原因,正是架構(gòu)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的成本收益。
盡管進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不到一年,Aerohive的中國(guó)客戶數(shù)量卻直線上升,LV、美克美家、良子健身、超市發(fā)、7-11、金百萬(wàn)等已經(jīng)開始用上了這種新型的WLAN架構(gòu)。正大集團(tuán)、五礦集團(tuán)、Landis等企業(yè)用戶,也選擇了Aerohive的方案。
近日,GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)啟動(dòng)了“新3年計(jì)劃”,按照該計(jì)劃,GDS預(yù)計(jì)3年內(nèi)運(yùn)營(yíng)19多個(gè)數(shù)據(jù)中心。據(jù)GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)總裁兼CEO黃偉介紹,2009年GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)期望銷售業(yè)績(jī)繼續(xù)保持100%的增長(zhǎng),在災(zāi)備外包市場(chǎng)繼續(xù)保持50%以上的市場(chǎng)占有率,在金融災(zāi)備外包市場(chǎng)繼續(xù)保持80%以上的市場(chǎng)占有率。
加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)
“這不僅是我的期望,更是GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)2009年的銷售目標(biāo)。制定這樣的目標(biāo)的底氣是,我國(guó)政府、企業(yè)的信息化程度越來(lái)越高;IT與業(yè)務(wù)的關(guān)系越來(lái)越緊密;雪災(zāi)、地震、奧運(yùn)之后,災(zāi)備需求越來(lái)越普遍?!?黃偉信心滿滿地說(shuō)。他認(rèn)為,在經(jīng)歷南方凍雨、汶川地震、奧運(yùn)應(yīng)急保障后,政府、企業(yè)對(duì)災(zāi)備的需求越來(lái)越強(qiáng)烈,市場(chǎng)機(jī)會(huì)將在2009年集中爆發(fā)。有調(diào)查顯示,客戶對(duì)災(zāi)備外包模式的接受程度大幅提高,其中,考慮全部系統(tǒng)災(zāi)備外包的比例為9.9%,考慮部分外包的比例更達(dá)55.8%。
據(jù)了解,為實(shí)現(xiàn)2009年的目標(biāo),GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)將加大三方面的工作力度。
其一,加大數(shù)據(jù)中心建設(shè)力度,以滿足政府、企業(yè)日益增長(zhǎng)的災(zāi)難恢復(fù)、數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)需求。按照“新3年計(jì)劃”,未來(lái)3年,GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)將在中國(guó)內(nèi)地運(yùn)營(yíng)19多個(gè)數(shù)據(jù)中心。而作為“新3年計(jì)劃”的第一年,2009年GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)將著重完成成都、蘇州、北京等數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。
其二,在鞏固、保持金融市場(chǎng)地位的同時(shí),加大電信、能源、制造等領(lǐng)域的市場(chǎng)拓展。
其三,為滿足中小企業(yè)用戶需求,GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)將推出有針對(duì)性的解決方案,使災(zāi)備門檻更低,可以讓中小企業(yè)得到更低成本、更高質(zhì)量的一站式專業(yè)服務(wù)。
抓機(jī)遇求增長(zhǎng)
在黃偉看來(lái),2008年是中國(guó)災(zāi)備管理規(guī)范深化的“元年”。從用戶災(zāi)備意識(shí)方面看,中國(guó)政府、企業(yè)的災(zāi)備意識(shí)明顯提升。
從政府監(jiān)管、政策、法規(guī)方面看,銀行、保險(xiǎn)、證券等監(jiān)管機(jī)構(gòu)紛紛制定了本行業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)管理規(guī)范。
從災(zāi)備服務(wù)提供能力方面看,越來(lái)越多的服務(wù)提供商進(jìn)入災(zāi)備領(lǐng)域,擴(kuò)大了該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力度。
從災(zāi)備需求方面看,災(zāi)備市場(chǎng)已經(jīng)不再僅僅局限于金融、政府、電信領(lǐng)域,能源、制造、醫(yī)療等行業(yè)都開始啟動(dòng)災(zāi)備建設(shè)。
黃偉還認(rèn)為,2009年將是災(zāi)備管理應(yīng)用深化的一年,災(zāi)備市場(chǎng)規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)表明,中國(guó)災(zāi)備市場(chǎng)未來(lái)5年將保持21.8%的復(fù)合增長(zhǎng)率。
近日,金蝶國(guó)際董事局主席徐少春在“2010中國(guó)企業(yè)高峰論壇”演講時(shí)指出,國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理方面與世界存在的差距,直接導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)中處于劣勢(shì)。徐少春認(rèn)為這種“差距”表現(xiàn)在戰(zhàn)略層面、組織文化、運(yùn)行和IT管理等多方面。未來(lái)金蝶將繼續(xù)發(fā)力管理咨詢業(yè)務(wù),為中國(guó)企業(yè)提供符合本土管理特點(diǎn)的咨詢服務(wù),同時(shí),積極利用與IBM的戰(zhàn)略合作,拓展高端及海外市場(chǎng)。
打造中國(guó)管理智庫(kù)
金蝶早在2006年就提出了中國(guó)管理模式的概念,針對(duì)中國(guó)現(xiàn)狀,在12個(gè)重點(diǎn)和新型行業(yè)、800個(gè)樣本當(dāng)中選取42家典型企業(yè)進(jìn)行了研究。并于2008年初宣布向服務(wù)型公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之際,設(shè)立獨(dú)立的咨詢事業(yè)部,引領(lǐng)集團(tuán)服務(wù)轉(zhuǎn)型,全面進(jìn)入管理咨詢市場(chǎng),打造金蝶智庫(kù)。
“沒有任何一套單獨(dú)理論,能解決所有中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題。” 金蝶軟件(中國(guó))有限公司咨詢事業(yè)部總經(jīng)理曲海燕在接受《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)記者專訪時(shí)指出,與跨國(guó)公司相比,本土管理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)困境和機(jī)遇都更加了解?!敖鸬诠芾碥浖I(lǐng)域已經(jīng)耕耘了17年,為80多萬(wàn)家企業(yè)客戶提供過(guò)IT服務(wù),金蝶咨詢提供的服務(wù)是對(duì)以前管理軟件服務(wù)的一種延伸。
近年來(lái),金蝶為東方航空做財(cái)務(wù)咨詢,為招商局集團(tuán)做IT規(guī)劃咨詢,為山東威高做企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?!耙粋€(gè)軟件公司怎么能做咨詢呢?”面對(duì)這種質(zhì)疑,徐少春的回答是當(dāng)年IBM作為一個(gè)硬件公司都能做咨詢,為什么金蝶不可以?關(guān)鍵在于服務(wù)轉(zhuǎn)型。目前金蝶有將近100個(gè)管理咨詢顧問(wèn),發(fā)展速度非常之快。
“如果有一天,管理咨詢的業(yè)務(wù)能夠占到金蝶總收入的50%,金蝶的服務(wù)轉(zhuǎn)型才算取得了第一階段的成功?!毙焐俅罕硎?目前這一數(shù)字還只有35%,轉(zhuǎn)型之路尚任重道遠(yuǎn)。
高端市場(chǎng)結(jié)強(qiáng)援
除了苦練內(nèi)功,金蝶還在結(jié)交強(qiáng)援。
6月9日,IBM與金蝶國(guó)際宣布新的戰(zhàn)略合作模式。此次合作,雙方的著眼點(diǎn)在“金蝶軟件+IBM服務(wù)”,這也是IBM入股金蝶之后,雙方進(jìn)一步加深協(xié)同關(guān)系。據(jù)記者了解,金蝶是繼SAP、Oracle之后,IBM的第三家全球合作伙伴。
據(jù)IBM大中華區(qū)應(yīng)用服務(wù)部總經(jīng)理趙麗芳介紹,IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部將成立專門的軟件服務(wù)交付團(tuán)隊(duì),與金蝶的管理咨詢團(tuán)隊(duì)一起,共同組成金蝶EAS產(chǎn)品服務(wù)的交付組織。IBM全球服務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)將融入合作之中,與現(xiàn)有金蝶產(chǎn)品銷售組織合作,向市場(chǎng)交付創(chuàng)新的解決方案。金蝶國(guó)際董事局主席徐少春表示,這個(gè)聯(lián)合咨詢服務(wù)和交付團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在5年內(nèi)達(dá)到500人、甚至1000人的規(guī)模。
去年以來(lái),國(guó)內(nèi)企業(yè)爭(zhēng)先恐后邁向國(guó)際醫(yī)療市場(chǎng),單起并購(gòu)交易金額屢創(chuàng)新高,幾億美元甚至十幾億美元的并購(gòu)案越來(lái)越常見。諸多并購(gòu)案例還顯示,不同于過(guò)去對(duì)單個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)的試探性收購(gòu),國(guó)內(nèi)資本逐漸開始嘗試跨境控股型、戰(zhàn)略性投資,在創(chuàng)新和前瞻性早期項(xiàng)目方面也不惜血本。
中國(guó)資本熱衷跨境醫(yī)藥投資的背后,是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)面臨的愈發(fā)迫切的升級(jí)壓力,而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)僅靠關(guān)門研發(fā)改造并不可行,“走出去、引進(jìn)來(lái)”是可行的手段。
但出海并非一帆風(fēng)順,相反,更多的是險(xiǎn)灘闖關(guān)?!爸袊?guó)醫(yī)療企業(yè)海外并購(gòu)剛剛起步,并購(gòu)戰(zhàn)略不清、盡職調(diào)查專業(yè)能力不足以及并購(gòu)后整合困難,導(dǎo)致不少海外并購(gòu)案例難達(dá)預(yù)期效果?!比A蓋資本董事長(zhǎng)許小林告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者。
資本爭(zhēng)相出海
去年國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)400多起并購(gòu)案例當(dāng)中,約6%屬于海外并購(gòu),標(biāo)的集中在原料藥、仿制藥、醫(yī)療設(shè)備、腫瘤技術(shù)、基因檢測(cè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健品等領(lǐng)域。在新藥研發(fā)方面,跨境合作項(xiàng)目也越來(lái)越多,例如,藥明康德與Juno成立合資公司主攻CAR-T免疫治療,復(fù)星醫(yī)藥現(xiàn)金出資2000萬(wàn)美元與Kite Pharma合作,引進(jìn)后者CAR-T治療產(chǎn)品KTE-C19。
談及近兩年的跨境醫(yī)療投資,君聯(lián)資本合伙人蔡大慶最直接的感受是,國(guó)內(nèi)資本出去得很快很急,對(duì)一些項(xiàng)目給出的估值要高于國(guó)外其他投資者。
在高特佳投資集團(tuán)主管合伙人胡雪峰看來(lái),國(guó)內(nèi)企業(yè)投向海外的醫(yī)療資本金額比較大,一些大的并購(gòu)項(xiàng)目層出不窮,且早期研發(fā)項(xiàng)目和成長(zhǎng)期成熟期企業(yè)盡收囊中,涵蓋了制藥業(yè)、醫(yī)療器械、診斷試劑、醫(yī)療服務(wù)等大健康全產(chǎn)業(yè)鏈。
為什么近年來(lái)國(guó)內(nèi)資本爭(zhēng)相出海投資醫(yī)療健康?蔡大慶認(rèn)為,一是因?yàn)閰R率,2015年下半年開始,美元對(duì)人民幣匯率攀升。二是因?yàn)閲?guó)外技術(shù)領(lǐng)先,價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較明顯,即海外標(biāo)的擁有更好的性價(jià)比,利用國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)的市盈率差來(lái)賺取利潤(rùn)。
此外,近兩年國(guó)內(nèi)藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,一致性評(píng)價(jià)、醫(yī)??刭M(fèi)等多重政策因素對(duì)藥企生存產(chǎn)生影響是直接的推動(dòng)力。
許小林將跨境醫(yī)療并購(gòu)項(xiàng)目分為兩類:一是通過(guò)海外并購(gòu)彌補(bǔ)技術(shù)差距,即用資金換技術(shù)進(jìn)度。公開消息顯示,海外并購(gòu)案例中,新興技術(shù)的并購(gòu)和投資占到總并購(gòu)案例的40%左右。
去年年底,和鉑醫(yī)藥以現(xiàn)金加股權(quán)的方式收購(gòu)總部位于荷蘭的Harbour Antibodies BV公司,在此基礎(chǔ)上打造專注腫瘤免疫領(lǐng)域的世界頂級(jí)生物醫(yī)藥公司?!拔覀円劳惺召?gòu)的轉(zhuǎn)基因鼠技術(shù)平臺(tái),開發(fā)創(chuàng)新藥產(chǎn)品管線,同時(shí)也計(jì)劃與國(guó)內(nèi)開發(fā)生物大分子藥物的公司進(jìn)行合作,共同推進(jìn)國(guó)內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)和國(guó)際接軌?!焙豌K醫(yī)藥CEO王勁松告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者。
另外一類,則是通^海外并購(gòu)擴(kuò)張全球市場(chǎng)。例如,三諾生物于2016年初完成對(duì)尼普洛診斷的并購(gòu),通過(guò)該并購(gòu)獲得標(biāo)的的全球銷售網(wǎng)絡(luò),尤其是美國(guó)的銷售渠道。又如,去年7月復(fù)星醫(yī)藥收購(gòu)印度藥企Gland Pharma,目的之一是借機(jī)進(jìn)入歐美市場(chǎng)并進(jìn)一步獲取全球注冊(cè)與認(rèn)證的能力。而人福醫(yī)藥集團(tuán)旗下全資子公司人福美國(guó)花5.5億美元收購(gòu)Epic Pharma公司,也將對(duì)集團(tuán)麻醉鎮(zhèn)痛藥品業(yè)務(wù)的全球市場(chǎng)拓展起到積極作用。
克服“水土不服”
對(duì)頻頻出海收購(gòu)醫(yī)療資產(chǎn)的國(guó)內(nèi)資本而言,交易達(dá)成可能只是漫漫長(zhǎng)路的第一步。
“跨境并購(gòu)失敗率超過(guò)70%,財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)整合都需要關(guān)注,最難的是文化整合?!笔⑹劳顿Y首席投資官李丹表示,由于空間和時(shí)間的限制,加上文化和理念的差異,不少企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)在投后管理上不夠順暢,主要是缺乏經(jīng)驗(yàn)和人才。
特別是在并購(gòu)發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的過(guò)程中,如何守住原有技術(shù)及管理團(tuán)隊(duì),對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是巨大考驗(yàn)。
據(jù)王勁松介紹,去年年底和鉑醫(yī)藥收購(gòu)Harbour Antibodies BV公司時(shí),之前的投資人、共同發(fā)起人、創(chuàng)始人以及團(tuán)隊(duì),都很看重平臺(tái)價(jià)值的體現(xiàn)和回報(bào)的最優(yōu)化。如果收購(gòu)方來(lái)自美國(guó),他們的顧慮會(huì)比較少,可能就看一些基本的商業(yè)模式或運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。然而,中國(guó)的投資方參與及新公司運(yùn)營(yíng)總部移到中國(guó),則讓他們顧慮重重,擔(dān)憂點(diǎn)主要集中在中國(guó)整體創(chuàng)新環(huán)境、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和西方成熟市場(chǎng)的差異等方面。
為了從體系上和模式上打消對(duì)方顧慮,王勁松決定,新公司成立并完成收購(gòu)后,企業(yè)將繼續(xù)讓荷蘭的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)優(yōu)化以及新藥研發(fā)方面的工作,同時(shí),拓建實(shí)驗(yàn)室,在美國(guó)波士頓開展和生物醫(yī)藥行業(yè)主流接軌的新藥研發(fā)活動(dòng)。
除了并購(gòu)后整合方面的困難,許小林認(rèn)為,中國(guó)醫(yī)療企業(yè)海外并購(gòu)還面臨并購(gòu)戰(zhàn)略制定不清、盡職調(diào)查專業(yè)能力不足的風(fēng)險(xiǎn)。一方面,不少企業(yè)缺乏清晰的并購(gòu)戰(zhàn)略路線圖,并購(gòu)目的不清或?qū)f(xié)同效應(yīng)規(guī)劃不足。一些企業(yè)推行海外并購(gòu)并非出自戰(zhàn)略考量,而是因?yàn)檎墓膭?lì)或中介機(jī)構(gòu)的推薦;另一方面,缺乏國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)、對(duì)海外商業(yè)法律環(huán)境和盈利模式理解不深,組織和協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源的能力缺失,對(duì)盡職調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估和決策能力不足。
對(duì)第二點(diǎn),蔡大慶頗為認(rèn)同。據(jù)他觀察,國(guó)內(nèi)很多基金是第一次往外投,相對(duì)比較謹(jǐn)慎,但關(guān)注的點(diǎn)不是特別到位。比如,去國(guó)外投資,雖然標(biāo)的價(jià)格相對(duì)便宜,但人員工資、各類開銷支出很高,不少機(jī)構(gòu)只看價(jià)格低就投錢,沒有意識(shí)到公司可能未來(lái)燒錢很厲害,使得投資回報(bào)難達(dá)預(yù)期。
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《財(cái)智》:漢藏宮的商業(yè)模式為生活美
容向綜合型健康管理的完美跨越,請(qǐng)問(wèn)您當(dāng)初在蛻變和轉(zhuǎn)型時(shí),是如何思考的?
徐平:在打造漢藏宮這座身心靈養(yǎng)生宮殿之前,我們?cè)诿廊菪袠I(yè)打拼了近10年,至今漢藏宮能量養(yǎng)生美容旗艦店仍是我們系統(tǒng)中不可或缺的一部分。在我們經(jīng)營(yíng)美容會(huì)所的過(guò)程中,有過(guò)迷茫、有過(guò)彷徨,也有過(guò)膨脹和盲目自信,后來(lái)跳出圈子認(rèn)真反思的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)在健康美麗這個(gè)事業(yè)中,我們僅僅做了很少一部分,并且更多的精力傾注于人的“面子”工程了。那時(shí)就有一個(gè)夢(mèng)想,給追求健康品質(zhì)生活的人提供由內(nèi)而外身心健康的整體解決方案,漢藏宮健康管理基地的落地,也相當(dāng)于圓了我們努力近10年的一個(gè)夢(mèng)!
《財(cái)智》:您認(rèn)為綜合型健康管理會(huì)所是美容院發(fā)展的目標(biāo)嗎?對(duì)于美容行業(yè)發(fā)展方向,您有什么新的看法?
徐平:從短期來(lái)說(shuō),健康管理與生活美容在一個(gè)周期內(nèi),還需要相輔相成地走一段路程,因?yàn)槊廊菪袠I(yè)比較成熟,健康管理行業(yè)處于朝陽(yáng)和發(fā)展的階段,需要經(jīng)營(yíng)者思維觀念的轉(zhuǎn)變,同時(shí)也需要有大批的受益者支持與推動(dòng)。這也正是漢藏宮著眼美業(yè)未來(lái),下大力推動(dòng)“行業(yè)資源共享、上下游抱團(tuán)發(fā)展、多方合作共贏”計(jì)劃的根本目的。我們認(rèn)為美業(yè)的發(fā)展需要一個(gè)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)是健康的、良性的、有未來(lái)的,我們?cè)概c美業(yè)同仁一道,肩負(fù)重任和使命,幫助同行成長(zhǎng),幫助國(guó)家富強(qiáng)。
《財(cái)智》:現(xiàn)在很多高端美容會(huì)所都想引入醫(yī)療美容項(xiàng)目,您覺得它們?yōu)楹螌?duì)醫(yī)療項(xiàng)目如此急迫地想要引入?
徐平:從日本、韓國(guó)以及中國(guó)臺(tái)灣的醫(yī)學(xué)美容發(fā)展來(lái)看,這也代表一種趨勢(shì)。但是這種趨勢(shì)在國(guó)內(nèi)大面積落地,從法律監(jiān)管、行業(yè)自律、從業(yè)人員的基礎(chǔ)、安全隱患等方面來(lái)看,對(duì)于負(fù)責(zé)任的企業(yè)來(lái)說(shuō)還是有些顧慮的。國(guó)內(nèi)一些美容院急于引進(jìn),主要的原因是由于信息的不對(duì)稱性,給經(jīng)營(yíng)者造成了“暴利幻覺”,我考察過(guò)日本、韓國(guó)的很多整形美容企業(yè),可以肯定地說(shuō),這種以利為上的合作是一種短暫性的、有風(fēng)險(xiǎn)性的行為,包括它的盲目消費(fèi),一定會(huì)受到國(guó)家和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在時(shí)下流行的醫(yī)學(xué)美容中,整形和抗衰應(yīng)該說(shuō)引入是最多的項(xiàng)目。人常說(shuō):愛美之心,人皆有之,通過(guò)一些微整形確實(shí)可以改變?nèi)说囊恍┠贻p態(tài),比如面部的衰老問(wèn)題在短時(shí)間內(nèi)都可以得到很好的改善,但我覺得健康美麗更應(yīng)該注重的是整體而非局部。
《財(cái)智》:不少美容院、高檔會(huì)所與整形美容機(jī)構(gòu)在客戶、項(xiàng)目等渠道已經(jīng)開展合作,您是從什么時(shí)候就開始關(guān)注醫(yī)療美容項(xiàng)目,請(qǐng)談?wù)勀私獾降氖袌?chǎng)現(xiàn)狀。
徐平:在2007年起,有很多的廠商就不斷把類似的項(xiàng)目的合作意向給到我們,那時(shí)流行一種填充式項(xiàng)目,在市場(chǎng)拓展的過(guò)程中,著重以免費(fèi)體驗(yàn)形式在市面上廣泛推廣,很多人嘗試了填充式的整形,僅維持了3個(gè)月的時(shí)間就不了了之,消費(fèi)者有上當(dāng)受騙的感覺。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)的過(guò)程中也產(chǎn)生過(guò)與整形醫(yī)院合作的想法,但是當(dāng)考察過(guò)北京、深圳的一些整形醫(yī)院之后,至今沒有實(shí)施的原因,就是因?yàn)楹献鞣降尼t(yī)生、專業(yè)技術(shù)人員都在全國(guó)流動(dòng)性合作,就是剛才我談到的一些顧慮,尤其是擔(dān)心企業(yè)的品牌和形象受到傷害。
經(jīng)過(guò)這么多年的市場(chǎng)的成熟和技術(shù)的成熟,我們認(rèn)為國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅速,類似的消費(fèi)需求也會(huì)有所增長(zhǎng),醫(yī)療美容在行業(yè)的監(jiān)管之下會(huì)逐漸發(fā)展開來(lái),在條件成熟的情況下,我們也會(huì)把醫(yī)療美容項(xiàng)目作為漢藏宮整體服務(wù)的一部分,為會(huì)員提供更系統(tǒng)、更專業(yè)、更安全、更個(gè)性化的享受。
《財(cái)智》:依據(jù)對(duì)美業(yè)的了解和分析,對(duì)于醫(yī)療美容和生活美容的渠道融合,您持什么樣的態(tài)度?
徐平:我們認(rèn)為,生活美容引進(jìn)醫(yī)療美容,首先必須建立在國(guó)家政府支持的前提下,合法、安全是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的保障,另外,政府及行業(yè)要引起充分的重視,積極的引導(dǎo),畢竟人們健康美麗的剛性需求還是有的。這些年許多整形企業(yè)帶到國(guó)外,或者到國(guó)外找些二三流醫(yī)生甚至非法醫(yī)生來(lái),造成很多消費(fèi)者盲目追捧,引發(fā)了諸多法律和安全上的問(wèn)題。為此,我去去首爾考察了多家整形醫(yī)院和機(jī)構(gòu),當(dāng)時(shí)我看到很多的整形醫(yī)院竟開在地下,條件比起國(guó)內(nèi)的設(shè)施差很多。但每年流向國(guó)外的美容外匯數(shù)目驚人,這確實(shí)值得政府及行業(yè)引起深思。
其次,據(jù)統(tǒng)計(jì)美容行業(yè)的從業(yè)人員已近6000萬(wàn),國(guó)家和行業(yè)對(duì)如此龐大的就業(yè)群體的關(guān)心程度還有待于進(jìn)一步提高。行業(yè)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊、安全隱患泛濫的形勢(shì)下,我認(rèn)為對(duì)于國(guó)內(nèi)一些地下的、不合法、不規(guī)范整形機(jī)構(gòu)要堅(jiān)決予以禁止和取締,對(duì)于有實(shí)力的企業(yè)要給予一些規(guī)范、政策的支持,包括我們專業(yè)、權(quán)威的《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》雜志等媒體,均應(yīng)該對(duì)這種行業(yè)現(xiàn)象有一個(gè)正確的引導(dǎo)。
從業(yè)多年,我們都知道,人們對(duì)美和健康的需求不僅一直存在,而且不是一成不變的。如果把自己放在一個(gè)消費(fèi)者的角度,我們自己本身都有這個(gè)需求。做與不做就取決于兩點(diǎn):安全與效果。所以,我們覺得,多方共贏才是渠道融合正確的方向,不能為了利益而去做損害消費(fèi)者的事情,責(zé)任是企業(yè)的血液,道德更是企業(yè)家的血液。
[關(guān)鍵詞] 正畸; 品牌; 渠道; 推廣
近年來(lái),隨著中國(guó)各行業(yè)的快速發(fā)展,口腔醫(yī)療行業(yè)也快速發(fā)展壯大。國(guó)外大型專業(yè)公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)中國(guó)巨大的市場(chǎng)潛力,紛紛涌入中國(guó)。這些國(guó)外公司發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)推廣方面,中國(guó)與世界其他國(guó)家相比,有著巨大的差異。尤其是對(duì)于生產(chǎn)口腔正畸類產(chǎn)品的廠家,如何針對(duì)中國(guó)目前的市場(chǎng)狀況進(jìn)行產(chǎn)品推廣,并快速占領(lǐng)市場(chǎng),已成為企業(yè)管理者需要研究的重要課題。
中國(guó)現(xiàn)有口腔醫(yī)院或綜合口腔醫(yī)院520家,口腔診所將近20 000家,還有一些沒有經(jīng)營(yíng)許可的診所也在非法經(jīng)營(yíng),全國(guó)現(xiàn)在擁有將近34 000名專業(yè)口腔醫(yī)生。目前在市場(chǎng)中存在以下問(wèn)題:
(1) 醫(yī)院或診所之間在學(xué)術(shù)水平、技術(shù)力量和醫(yī)療設(shè)施等方面都存在著巨大差別,醫(yī)生所用的產(chǎn)品檔次差別很大。
(2) 由于口腔醫(yī)生的技術(shù)參差不齊,導(dǎo)致對(duì)同類問(wèn)題的很多治療方案不盡相同。
(3) 國(guó)家缺少對(duì)這一行業(yè)產(chǎn)品的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致同類產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量有很大差別。
(4) 口腔產(chǎn)品的仿制相對(duì)比較容易,導(dǎo)致產(chǎn)品良莠不齊。
(5) 不管是經(jīng)銷商,還是口腔診所或醫(yī)生,進(jìn)入口腔行業(yè)門檻較低,導(dǎo)致該行業(yè)比較混亂。
(6) 由于口腔行業(yè)的特殊性,絕大多數(shù)口腔醫(yī)生,既是終端的使用者,又是購(gòu)買產(chǎn)品的決策者,他們與經(jīng)銷商或廠家都有直接的聯(lián)系,導(dǎo)致行業(yè)銷售的渠道十分混亂。
由于上述問(wèn)題的客觀存在,導(dǎo)致部分廠家為逐小利而失去大局觀;為快速進(jìn)入市場(chǎng)而忽略了內(nèi)部矛盾,最后導(dǎo)致進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后舉步維艱。
那么一個(gè)真正有實(shí)力的,在國(guó)外具有很高的知名度,有全面的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的正畸類材料的生產(chǎn)廠家,該如何快速進(jìn)入中國(guó)占領(lǐng)市場(chǎng)并持續(xù)發(fā)展呢?
首先,制定品牌推廣策略。
品牌,是一個(gè)公司得以持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。在口腔醫(yī)療產(chǎn)品領(lǐng)域,能夠有很高的品牌知名度和客戶認(rèn)可度,是對(duì)產(chǎn)品最好的宣傳。眾所周知,3M公司進(jìn)入中國(guó),該公司雖然是世界500強(qiáng)企業(yè),但實(shí)際他們并沒有口腔醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)線,只憑借OEM,其產(chǎn)品質(zhì)量也基本屬于中上檔次,但是該公司憑借在世界上的經(jīng)濟(jì)地位,以及在其他領(lǐng)域良好的市場(chǎng)信譽(yù)度,很快使中國(guó)眾多的口腔科專家開始認(rèn)可的它的產(chǎn)品,現(xiàn)在已經(jīng)占有進(jìn)口品牌中20%左右的口腔醫(yī)療產(chǎn)品市場(chǎng)份額。
在目前的正畸產(chǎn)品領(lǐng)域中,占品牌主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品還不強(qiáng),幾個(gè)品牌在相互爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,如OMCRO,TOMMY,TOB等公司。TOMMY公司由于日本地震和海嘯,其公司的工廠被摧毀;其余這幾個(gè)公司由于自身的原因,都沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)主導(dǎo)地位。而且這幾個(gè)公司最大的弱點(diǎn)是,他們的部分產(chǎn)品,還沒有在中國(guó)注冊(cè),或者已經(jīng)有國(guó)產(chǎn)仿制產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。所以目前,沒有強(qiáng)勢(shì)的公司和強(qiáng)勢(shì)品牌進(jìn)行持續(xù)的推廣,導(dǎo)致客戶并不忠誠(chéng)于某個(gè)產(chǎn)品,他們只能憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)嘗試使用或長(zhǎng)期使用某類產(chǎn)品。所以,如果一個(gè)真正好的產(chǎn)品要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),前期進(jìn)行品牌宣傳,使產(chǎn)品在學(xué)術(shù)制高點(diǎn)擁有良好的口碑至關(guān)重要。這也是能在中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期立足的基石。
其次,要在公司內(nèi)部制定和執(zhí)行規(guī)范的經(jīng)銷管理模式。一個(gè)口腔醫(yī)療產(chǎn)品銷售公司,如果不建立自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)(因?yàn)榭谇划a(chǎn)品的特點(diǎn)是產(chǎn)品多,專業(yè)性強(qiáng),渠道混亂),最好的辦法是要借助當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳和推廣。那么如何管理經(jīng)銷商并保證渠道的順暢,是所有廠家都在探索的難題。要想管理好經(jīng)銷商及渠道,首先要解決的問(wèn)題是如何提高經(jīng)銷商的積極性;其次是如何得到經(jīng)銷商的信任,與之長(zhǎng)期合作。提高經(jīng)銷商的積極性,就是要讓經(jīng)銷商認(rèn)可產(chǎn)品是具有市場(chǎng)前景的,這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)產(chǎn)品介紹和國(guó)外的使用經(jīng)驗(yàn)解決。同時(shí)經(jīng)銷商也可以從客戶那里了解,解決這個(gè)問(wèn)題并不困難。困難的是對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),最重要的是利潤(rùn)。再好的產(chǎn)品,如果經(jīng)銷商沒有利潤(rùn),他們是不會(huì)配合的。目前口腔正畸類產(chǎn)品,經(jīng)銷商基本是以零售價(jià)格的5折采購(gòu),7~8折銷售,而你的產(chǎn)品如果能達(dá)到該類產(chǎn)品的最高利潤(rùn)值,或再稍高于該值,那么經(jīng)銷商在這方面會(huì)作為首選條件之一。加之產(chǎn)品的品牌、口碑又好,經(jīng)銷商自然會(huì)感興趣。
還有一個(gè)渠道問(wèn)題需要幫助經(jīng)銷商解決。就是一些直接終端客戶總希望與廠家直接聯(lián)系,這樣不管從價(jià)格方面,還是售后服務(wù)方面,都能得到最快捷和最優(yōu)惠的待遇。這一點(diǎn)也是經(jīng)銷商最反感的。而許多廠家,會(huì)常常夾在其中,魚和熊掌想兼得。廠家這樣做的目的是想通過(guò)終端客戶制約經(jīng)銷商,以及得到經(jīng)銷商與廠家的合作信息。但是往往在這方面會(huì)引起雙方的不信任感,導(dǎo)致合作受阻。如果廠家能夠把這些直接終端客戶交由經(jīng)銷商管理,雙方有一個(gè)有效的合作方式,這個(gè)問(wèn)題即可迎刃而解。
解決了品牌和渠道問(wèn)題,還有一個(gè)問(wèn)題,就是統(tǒng)一的價(jià)格體系。
在信息開放的年代,任何終端的價(jià)格都很難做到不透明。在口腔醫(yī)療產(chǎn)品銷售行業(yè),很多廠家都采取批量政策,即單次購(gòu)買一定數(shù)量就可以享受優(yōu)惠價(jià)格。這有可能使某些大的終端客戶享受的優(yōu)惠價(jià)格比經(jīng)銷商得到的價(jià)格還要優(yōu)惠;另外一種情況是經(jīng)銷商之間的價(jià)格差異。以上兩種情況會(huì)導(dǎo)致一大部分經(jīng)銷商無(wú)法繼續(xù)銷售其產(chǎn)品,對(duì)于廠家來(lái)說(shuō),就是既損害了終端客戶,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為廠家的價(jià)格波動(dòng)太大,不愿意購(gòu)買使用其產(chǎn)品;又損害了經(jīng)銷商的利益,也就失去了經(jīng)銷商與廠家的合作。長(zhǎng)此以往,廠家只有自己的幾個(gè)業(yè)務(wù)人員在推廣產(chǎn)品,沒有人真正在支持它。要想得到更多經(jīng)銷商的支持,建立一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格體系尤為重要。廠家一定要控制終端的價(jià)格、經(jīng)銷商的價(jià)格,即使是做市場(chǎng)促銷,也要通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)完成,這樣就可以達(dá)到市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定的結(jié)果。
一個(gè)真正想在中國(guó)長(zhǎng)期立足的企業(yè),只有放眼未來(lái),做好當(dāng)下,才能有穩(wěn)定的發(fā)展。從歷史看,有實(shí)力的口腔醫(yī)療產(chǎn)品廠家,如賀利氏、登士柏在中國(guó)采取上述方法都取得了很大的成功;而目前進(jìn)入中國(guó)的一大部分公司,由于廠家的實(shí)力有限和營(yíng)銷策略不合理,現(xiàn)在基本處于半休眠狀態(tài),應(yīng)該適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
主要參考文獻(xiàn)
[1] 李剛. 營(yíng)銷理論與口腔醫(yī)療市場(chǎng)拓展[J]. 實(shí)用口腔醫(yī)學(xué)雜志,2010,26(1):128-129.
論文關(guān)鍵詞:電信行業(yè) 營(yíng)銷戰(zhàn)略 發(fā)展趨勢(shì)
電信業(yè)作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)下,營(yíng)銷管理工作將愈加重要。這需要運(yùn)營(yíng)商充分根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì),制訂計(jì)劃,合理有效配置資源。通過(guò)有效地滿足市場(chǎng)需求,來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在加快市場(chǎng)營(yíng)銷步伐的同時(shí),努力建立和完善通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系,以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)的需要。隨著中國(guó)電信業(yè)重組和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響,各運(yùn)營(yíng)商已面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),電信業(yè)務(wù)已不再是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的局面了。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何搞好自身的業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作,拓寬市場(chǎng)路子,是一個(gè)值得探討的迫在眉睫的問(wèn)題。
一中國(guó)電信市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
(一)3G牌照發(fā)放后中國(guó)電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局面臨重新調(diào)整
目前中國(guó)電信市場(chǎng)面臨嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)格局失衡問(wèn)題。中國(guó)移動(dòng)一家獨(dú)大,這是行業(yè)不和諧的表現(xiàn)。但行業(yè)的重組和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的到來(lái)將有可能逐步解決影響和制約我國(guó)電信業(yè)發(fā)展的一些深層次矛盾和問(wèn)題,而其中最大的影響就是優(yōu)化電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu),3G牌照的發(fā)放一定程度上就是重要的契機(jī),其最大作用就是優(yōu)化電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。所以目前的競(jìng)爭(zhēng)格局將會(huì)被打破,但新的格局必將帶來(lái)更加激烈和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)。
(二)電信消費(fèi)需求逐步向娛樂(lè)通信方向轉(zhuǎn)變
隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,通信消費(fèi)需求趨于多層次、多樣化,社會(huì)文化環(huán)境的變化使得用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)提出更高質(zhì)量,更多樣化的需求,電信服務(wù)產(chǎn)品趨于差異化,目標(biāo)客戶市場(chǎng)將更加細(xì)分。對(duì)個(gè)人用戶市場(chǎng),個(gè)性化、更貼近人們生活的增值業(yè)務(wù)需求逐步增加;對(duì)企業(yè)客戶市場(chǎng),針對(duì)行業(yè)需求的一攬子的行業(yè)解決方案成為新的需求熱點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)需求已經(jīng)逐步從“傳統(tǒng)通信需求“向”娛樂(lè)通信需求“轉(zhuǎn)變,在純語(yǔ)音通信時(shí)期,用戶所要求滿足的僅僅是一種功能——即通過(guò)電信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音的相互交流,用戶主要關(guān)注功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)性指標(biāo)。而到窄帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占一定比重的階段,用戶主要的消費(fèi)活動(dòng)是瀏覽網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)上聊天、傳送文件等,用戶對(duì)功能的需求有了很大的提高,所要求滿足的功能已經(jīng)不僅是單一的通信功能,或者簡(jiǎn)單的內(nèi)容需求(如瀏覽網(wǎng)頁(yè)等),而是更高級(jí)的娛樂(lè)功能、教育功能、醫(yī)療功能甚至具有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)意義的其他功能。差異化則指針對(duì)不同的用戶群體、個(gè)體,提供個(gè)性化、人性化的業(yè)務(wù)和服務(wù),最大限度地滿足不同用戶的個(gè)性化需求。這就要求運(yùn)營(yíng)商開展運(yùn)用新技術(shù)集成和開發(fā)新業(yè)務(wù),從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)兩個(gè)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型,培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(三)買方市場(chǎng)需要運(yùn)營(yíng)商建立新的營(yíng)銷管理模式
賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變往往是在市場(chǎng)開始競(jìng)爭(zhēng)之時(shí),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的通信業(yè)而言,買方市場(chǎng)已經(jīng)形成。如何適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng),是通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問(wèn)題。通信商們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,擁有目前的市場(chǎng)并不完全代表著必然占有市場(chǎng),還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場(chǎng)拓展,發(fā)展市場(chǎng),創(chuàng)造市場(chǎng),這個(gè)行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式。
二全業(yè)務(wù)下電信企業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)
(一)不可觸摸性,服務(wù)的無(wú)形的需要電信企業(yè)提供有形的證據(jù)
服務(wù)在被購(gòu)買以前是看不見、摸不著、聽不到或嗅不出的。而購(gòu)買者為減少這種不可觸摸性所帶來(lái)的不確定性,他們必然會(huì)尋求服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)志或證據(jù)。他們將從看到的地方、人員、設(shè)備、溝通資料、象征和價(jià)格等方面,作出服務(wù)質(zhì)量的判斷。因此,運(yùn)營(yíng)商需要的是“經(jīng)營(yíng)證據(jù)”、“化無(wú)形為有形”。而一線的營(yíng)銷服務(wù)人員受到的挑戰(zhàn)則是要求他們?cè)黾佑行巫C據(jù)。
(二)不可分離性需要電信企業(yè)給顧客更多的體驗(yàn)
服務(wù)的購(gòu)買與消費(fèi)二者一般是同時(shí)進(jìn)行的。因?yàn)楫?dāng)服務(wù)時(shí)顧客也在場(chǎng),提供者和顧客相互作用,是服務(wù)營(yíng)銷的一個(gè)特征,提供者和顧客兩者對(duì)服務(wù)的結(jié)果都有影響。這就需要一線的電信員工很好的同顧客進(jìn)行互動(dòng),讓顧客得到很好的體驗(yàn),在體驗(yàn)中感到服務(wù)的高質(zhì)量。
(三)可變性需要電信企業(yè)確保高質(zhì)量服務(wù)的穩(wěn)定性
服務(wù)具有極大的可變性。因?yàn)榉?wù)取決于由誰(shuí)來(lái)提供以及在何時(shí)、何地提供。對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制和穩(wěn)定就很重要,可采取兩個(gè)步驟:第一步,投資于挑選優(yōu)秀的營(yíng)銷服務(wù)人員并進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)服務(wù)提供者進(jìn)行培訓(xùn),使其對(duì)顧客出現(xiàn)的各種情況都能做出適當(dāng)反應(yīng),從而減少服務(wù)的可變性;第二步,通過(guò)顧客建議和投訴系統(tǒng),顧客調(diào)查和對(duì)比購(gòu)買,追蹤了解顧客的滿意情況。這樣,質(zhì)量較差的服務(wù)便可被察覺出來(lái)并得以更正。
(四)易消失性需要我們提供“全員營(yíng)銷”服務(wù)
服務(wù)不具有可貯藏性。不可能事先生產(chǎn)出服務(wù)留待以后消費(fèi)。它的生產(chǎn)過(guò)程本身就是消費(fèi)的過(guò)程,因而極易消失。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō),服務(wù)結(jié)果不僅受服務(wù)提供者的影響,而且受“不公開的”購(gòu)買過(guò)程的影響。因而電信企業(yè)的營(yíng)銷不僅需要傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷,而且還要插入其他兩種市場(chǎng)營(yíng)銷,即內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷和交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷。內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷與交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷共同構(gòu)成現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷——全員營(yíng)銷。亦即市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)就是全員營(yíng)銷,而全員營(yíng)銷更重要的全員的“營(yíng)銷意識(shí)”,以顧客需求為中心的服務(wù)意識(shí)
三、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下中國(guó)電信營(yíng)銷戰(zhàn)略初探
(一)知識(shí)營(yíng)銷將是電信創(chuàng)新的根本
在激烈的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的永恒動(dòng)力是“創(chuàng)新”。要想贏得廣大消費(fèi)者的青睞,僅靠提供舒適優(yōu)越的消費(fèi)環(huán)境是不夠的,今天的贈(zèng)送、明天的降價(jià),也非萬(wàn)全之策。因此,需要提倡的是知識(shí)服務(wù),采用的是知識(shí)營(yíng)銷的策略。何謂“知識(shí)營(yíng)銷”?簡(jiǎn)而言之,就是通過(guò)向消費(fèi)者傳授、傳播相關(guān)知識(shí),從而引導(dǎo)客戶消費(fèi),刺激顧客的消費(fèi)欲望,從而啟動(dòng)潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。而作為電信企業(yè),要做好知識(shí)營(yíng)銷,離不開以下兩點(diǎn):
1.全員學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)
全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下,融合業(yè)務(wù)以及增值業(yè)務(wù)將是未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn),每推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù),應(yīng)組織從管理到營(yíng)銷、從業(yè)務(wù)到技術(shù)的不同層次、不同側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)或?qū)W習(xí),讓所有電信員工了解新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)使用新業(yè)務(wù),從而能隨時(shí)隨地地把新業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)正確地“傳授”給客戶,更重要的是電信上下有著“全業(yè)務(wù)營(yíng)銷”的意識(shí)。
2.開展不同層次的“知識(shí)營(yíng)銷”活動(dòng)
信息化時(shí)代的客戶已不再僅僅停留在“滿足需求”的角度上,運(yùn)營(yíng)商需要將現(xiàn)有的客戶群從經(jīng)濟(jì)、結(jié)構(gòu)、層次等方面加以細(xì)分,根據(jù)劃分的不同,做好針對(duì)性地宣傳、開發(fā)、調(diào)整,并為不同的客戶群包裝、設(shè)計(jì)應(yīng)使用的電信業(yè)務(wù),提供為其“量身定做”的不同產(chǎn)品組合,舉辦不同層次的新業(yè)務(wù)推介會(huì),開展形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。
(二)定位營(yíng)銷是電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵
一個(gè)好的、方便大眾的業(yè)務(wù)推出后,關(guān)鍵是要讓大眾接納它、使用它。這主要靠的是業(yè)務(wù)的定位、包裝和廣告的效用。業(yè)務(wù)的功能介紹如何以通俗易懂、人們喜聞樂(lè)見的形象出現(xiàn),這是至關(guān)重要的。因此廣告不但要突出電信產(chǎn)品的特點(diǎn),還要追求風(fēng)格新、內(nèi)容新、文辭新。以來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的促銷為例,過(guò)去在推此業(yè)務(wù)時(shí),促銷廣告主要是圍繞來(lái)顯的基本功能,即顯示來(lái)電號(hào)碼、一目了然等。但若長(zhǎng)久地停留在這一層次,客戶凈增數(shù)不會(huì)明顯上升,客戶也不知來(lái)電顯示的其它有用功能。因此,不久后,電信公司在推介這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),重新包裝,以來(lái)電顯示的存儲(chǔ)功能為基準(zhǔn),以“不錯(cuò)過(guò)任何一次溝通機(jī)會(huì)”為主題,配以生動(dòng)、詼諧的戲劇性小品,把來(lái)電顯示的業(yè)務(wù)向廣大客戶展示,大大發(fā)掘了潛在的市場(chǎng),受理數(shù)翻倍增加。接著,近幾年,抓住客戶心理,通過(guò)與彩鈴業(yè)務(wù)打包營(yíng)銷和新裝固話套餐營(yíng)銷的優(yōu)惠政策進(jìn)行市場(chǎng)拓展,大大地挖掘潛在市場(chǎng)的空間??梢姡环N業(yè)務(wù)經(jīng)“改造”并重新定位后產(chǎn)生的變化是巨大的。全業(yè)務(wù)營(yíng)銷也是業(yè)務(wù)定位中要考慮的問(wèn)題。適時(shí)為客戶推出全業(yè)務(wù)系列的服務(wù),在為客戶提供一體化電信服務(wù)解決方案的同時(shí)減少成本的投入。實(shí)行全業(yè)務(wù),也是中國(guó)電信業(yè)應(yīng)對(duì)重組、融合趨勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。
(三)服務(wù)營(yíng)銷是電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷的手段
服務(wù)對(duì)于電信企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的主題。長(zhǎng)期以來(lái),電信行業(yè)把客戶稱為“上帝”,認(rèn)為客戶是我們的衣食父母,必須恭敬之、善待之,服務(wù)中不求有功,但求無(wú)過(guò),達(dá)到使上帝滿意便可。但久而久之,這樣的服務(wù)很難談得上使客戶真正意義上的滿意。因此,本文提倡不單要把客戶看成“上帝”,而是把他們也當(dāng)作自己的親人看待,雙方建立起“親情式”的服務(wù)關(guān)系,從而形成一種和諧、友好、親近和信任的良好氛圍,給客戶一種“家”的氛圍,營(yíng)銷人員把客戶當(dāng)親人,就能想客戶之所想,幫客戶之所需,解客戶之所難,為客戶提供的是真心真意的服務(wù),客戶也會(huì)接受、信賴、滿意,并會(huì)樂(lè)此不疲地使用電信業(yè)務(wù)。但是,我們也要看到,服務(wù)沒有最好,只有更好。圍繞“服務(wù)質(zhì)量”的主題,電信營(yíng)業(yè)可采取針對(duì)不同業(yè)務(wù)量、不同目標(biāo)客戶,建立客戶信譽(yù)體系,提供差異化的服務(wù)策略。對(duì)業(yè)務(wù)量大的客戶,應(yīng)提供全方位、閉合式的大客戶服務(wù)支撐機(jī)制,建立以客戶經(jīng)理為軸心、業(yè)務(wù)單元為支撐的內(nèi)部保障機(jī)制,實(shí)行客戶經(jīng)理派駐制服務(wù)。
到處都有連鎖加盟的招商廣告,但是對(duì)商的渴望,并不能掩蓋連鎖加盟企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題和疑慮:商的思路和企業(yè)不統(tǒng)一怎么辦?商在開發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中自作主張,把市場(chǎng)做成“夾生飯”怎么辦?其實(shí),這樣的問(wèn)題,恰恰是來(lái)自商加盟前后都會(huì)有的擔(dān)心:加盟是否真的能帶來(lái)利潤(rùn)?
那么,好商在哪里呢?或者說(shuō)好商是怎么來(lái)的呢?
從挫折中獲得的經(jīng)驗(yàn),也許會(huì)有更實(shí)用的價(jià)值――
盲動(dòng),難免陷入困境
美國(guó)麥迪格醫(yī)療保健品(濟(jì)南)有限公司是一家從事治療近視產(chǎn)品的連鎖加盟企業(yè),近幾年面臨著連鎖行業(yè)的共同難題――商管理難。常規(guī)的商管理模式,曾經(jīng)讓它數(shù)次碰壁。
原山東臨沂的商以前從事的是其他行業(yè),合作時(shí)雙方約定:麥迪格幫助該商做兩個(gè)月的廣告投入,商根據(jù)廣告反饋效果可再自行投入廣告;在公司廣告投放期之后兩個(gè)月內(nèi),商在進(jìn)貨支付貨款時(shí)把廣告費(fèi)逐步還給公司。通過(guò)媒體廣告的高空轟炸,市場(chǎng)有了起色,然而意外的情況出現(xiàn)了:在麥迪格做完兩個(gè)月的廣告后,商并未跟進(jìn)廣告,也不再進(jìn)貨。沒有及時(shí)的銷售跟進(jìn),廠家廣告支持一停,市場(chǎng)很快就涼了,而要使臨沂市場(chǎng)重新啟動(dòng)難上加難。
揚(yáng)州一個(gè)商家被麥迪格的招商廣告打動(dòng),經(jīng)過(guò)進(jìn)一步接觸成為其當(dāng)?shù)厣?。這名商一次性投入20萬(wàn)元資金,建成了高規(guī)格的專賣店,可是在開始市場(chǎng)運(yùn)作后,發(fā)現(xiàn)已沒有推廣資金,只能做一些“豆腐塊”廣告,市場(chǎng)一直不能啟動(dòng)。廠家上門診斷后發(fā)現(xiàn),商投入的20萬(wàn)元資金幾乎都花在了裝修上,而對(duì)廣告、促銷等有價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)卻沒有資金準(zhǔn)備。商認(rèn)為,裝修投入是看得見、摸得著的,而廣告和促銷是把錢往水里扔。盡管麥迪格提出建議,雙方共同出資重新啟動(dòng)市場(chǎng),但商因?yàn)闆]有賺到錢,已不愿追加投入。雙方思路的不一致,最終損害了一方市場(chǎng)。
經(jīng)受了諸如此類的挫折,麥迪格開始進(jìn)行積極的探索,“多為成功找方法,不為失敗找借口”。
吸引,要依靠模式突破
突破源于認(rèn)知,要吸引商,首先要有觀念上的突破,要降低商的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)不斷摸索,麥迪格提出了“零庫(kù)存”經(jīng)營(yíng)模式:商只在專營(yíng)店的貨架上陳列產(chǎn)品樣品,而并不需要存貨,消費(fèi)者驗(yàn)配什么度數(shù)的眼鏡,就向公司訂購(gòu)什么度數(shù)的眼鏡,總部據(jù)此生產(chǎn)、發(fā)貨,從而實(shí)現(xiàn)商“零庫(kù)存”經(jīng)營(yíng)。相應(yīng)地,商只需在公司預(yù)存少量資金,當(dāng)資金低于預(yù)先規(guī)定的限額時(shí),公司通知商補(bǔ)足即可。
“零庫(kù)存”規(guī)避了商的貨品積壓,同時(shí)有效避免了商的竄貨行為;而商不存在資金壓力,就把風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。這種近乎零風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式,讓很多商徹底打消了顧慮。從以前的“搬倉(cāng)庫(kù)”到現(xiàn)在的“零庫(kù)存”,麥迪格實(shí)現(xiàn)了一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式的跨越。
在這樣一種經(jīng)營(yíng)模式下,連鎖加盟企業(yè)和商之間的關(guān)系也得以增強(qiáng),更容易形成共贏的合作關(guān)系。一方面,商隨時(shí)能夠得到連鎖加盟企業(yè)的支持,免除后顧之憂;另一方面,連鎖加盟企業(yè)也獲得了市場(chǎng)一線的準(zhǔn)確信息,可以更準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)、調(diào)度資金、調(diào)整市場(chǎng)推廣計(jì)劃和投入。
支持,要站在客戶角度
連鎖加盟企業(yè)往往從自身角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)對(duì)商的控制,但正如大禹治水一樣,堵是堵不住的,只能是引導(dǎo)。所以,麥迪格改變了對(duì)商的管理和控制觀念,從商的角度考慮問(wèn)題,對(duì)商進(jìn)行全面支持,提出了“上級(jí)服務(wù)下級(jí),下級(jí)服務(wù),服務(wù)客戶”的全程服務(wù)理念。所謂“上級(jí)服務(wù)下級(jí)”,就是上級(jí)必須引導(dǎo)下級(jí)完成工作;“下級(jí)服務(wù)”,就是下級(jí)必須幫助商完成銷量和利潤(rùn);“服務(wù)客戶”,就是商必須幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。當(dāng)商經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),公司必須不遺余力予以幫扶,組織專人對(duì)商的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行診斷。麥迪格明白,一旦市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題,損失最大的還是公司。
為商的成長(zhǎng)提供支持,而不是透支商的實(shí)力,這是連鎖加盟企業(yè)和商真正建立共贏合作關(guān)系、共同開拓市場(chǎng)的具體體現(xiàn)。為幫助商啟動(dòng)市場(chǎng),同時(shí)也調(diào)動(dòng)商的推廣主動(dòng)性,麥迪格和商按照1:1的比例,共同出資在當(dāng)?shù)赜杏绊懙膱?bào)紙上打廣告,同時(shí)出臺(tái)了配套優(yōu)惠措施,如預(yù)先全額支付廣告費(fèi)等,通過(guò)這種方式引導(dǎo)商按照公司的營(yíng)銷方案去運(yùn)作市場(chǎng),按照優(yōu)秀商的模子去“捏”經(jīng)銷商。在實(shí)現(xiàn)銷售后,商并不需要一次性將廣告費(fèi)返還廠家,而是在以后的數(shù)次回款中分批返還。這樣一來(lái),商和公司成了一個(gè)共同體,共同受益,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),既能夠貫徹企業(yè)的營(yíng)銷思路順利啟動(dòng)市場(chǎng),又進(jìn)一步降低了商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
相對(duì)而言,不論在產(chǎn)品技術(shù)上還是市場(chǎng)營(yíng)銷上,連鎖加盟企業(yè)一般比商更專業(yè),所以在雙方的合作中,企業(yè)有責(zé)任發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),為商的店面選擇、廣告策劃、媒體選擇等多方面業(yè)務(wù)提供支持,更不能在商出現(xiàn)問(wèn)題后不聞不問(wèn),甚至直接重新發(fā)展新的商。這種重復(fù)開發(fā)不僅會(huì)造成市場(chǎng)拓展困難重重,而且對(duì)招商極為不利,實(shí)際上也很難實(shí)現(xiàn)。
商往往具有很大的可塑性。只要連鎖加盟企業(yè)從商的需求出發(fā),加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),解決商經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題,從開業(yè)、運(yùn)作到診斷提供全程指導(dǎo),確保商按照公司整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃來(lái)經(jīng)營(yíng)、按照公司整體方案來(lái)制訂廣告投放計(jì)劃,那么在逐步教會(huì)商如何運(yùn)作市場(chǎng)的同時(shí),一個(gè)優(yōu)秀的商也就隨之誕生了。
培訓(xùn),要深入客戶終端
煙臺(tái)市場(chǎng)一家新加盟的商,看中麥迪格公司產(chǎn)品的“棱通路智能變焦”技術(shù)和效果,在經(jīng)過(guò)公司基礎(chǔ)培訓(xùn)后,拒絕公司扶持自行做了一系列廣告,認(rèn)為自己的方案更符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。然而,由于商對(duì)產(chǎn)品的理解有偏差,宣傳錯(cuò)位造成市場(chǎng)啟動(dòng)失敗。經(jīng)過(guò)公司營(yíng)銷專員的市場(chǎng)診斷,商重新按公司要求的功效定位進(jìn)行系列宣傳,創(chuàng)造出每月近20萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。由此商也認(rèn)識(shí)到,與公司的營(yíng)銷策略步調(diào)一致,是市場(chǎng)運(yùn)作成功的前提。
為避免商重蹈覆轍,麥迪格對(duì)培訓(xùn)制度進(jìn)行了不斷的補(bǔ)充和修改。公司規(guī)定,所有新加盟的商都要到公司進(jìn)行專門培訓(xùn),公司把培訓(xùn)過(guò)程制作成光盤,讓商接受培訓(xùn)之后回去可以接著學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束以后,公司及時(shí)通過(guò)問(wèn)卷等形式調(diào)查和檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,結(jié)果直接反饋到總經(jīng)理,以掌握商對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并加以彌補(bǔ),這就使培訓(xùn)質(zhì)量有了基本保證。
早在1951年12月,國(guó)務(wù)院文教委員會(huì)批準(zhǔn)的《全國(guó)少數(shù)民族衛(wèi)生工作方案》中就提出,要重視民族醫(yī)藥,積極團(tuán)結(jié)民族醫(yī)藥人員、并不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平。55個(gè)少數(shù)民族中經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理的民族醫(yī)藥學(xué)達(dá)30多種以上。除了藏醫(yī)學(xué)、蒙醫(yī)學(xué)、維吾爾醫(yī)學(xué)、傣醫(yī)學(xué)外,壯、苗、瑤、彝、朝鮮、土家等民族醫(yī)藥的開發(fā)整理也卓有成效。我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥包括了中醫(yī)藥、少數(shù)民族醫(yī)藥和民間醫(yī)藥。其中,彝藥在明清時(shí)期已經(jīng)有了發(fā)展,并且逐步形成了自己的醫(yī)藥學(xué)理論。彝藥以組方簡(jiǎn)單、療效奇特、毒副作用低為特點(diǎn),在醫(yī)療條件差、設(shè)備簡(jiǎn)陋的農(nóng)村有著廣闊的市場(chǎng),隨著全球出現(xiàn)了以草藥為原料開發(fā)化妝品的新趨勢(shì),以彝藥為原料的化妝品兼有營(yíng)養(yǎng)、消毒、消炎等多種功能,備受消費(fèi)者青睞。
楚雄州天然藥業(yè)發(fā)展條件較好,藥材資源豐富,發(fā)展?jié)摿薮?,楚雄州共有中藥材資源243科1381種,約占云南省中藥材資源種類的40%,占全國(guó)的24%,野生資源蘊(yùn)藏量為1.1億公擔(dān),108個(gè)常用單一品種資源蘊(yùn)藏量在300公擔(dān)以上。由于特殊的立體氣候,適宜多種野生藥材人工馴化栽培和深度開發(fā)利用,是我國(guó)發(fā)展無(wú)公害中藥材生產(chǎn)的適宜地區(qū)之一。
近年來(lái),楚雄州天然藥物產(chǎn)業(yè),依托天然資源優(yōu)勢(shì),采用現(xiàn)代制藥技術(shù),先后成功地開發(fā)出了一批民族藥,到目前為止,全州已有咽舒欣膠囊及口服液、彝心康膠囊等15個(gè)民族藥品種申報(bào)國(guó)家級(jí)新藥;已有規(guī)?;a(chǎn)企業(yè)6戶、骨干中草藥種植企業(yè)18戶。像“排毒養(yǎng)顏膠囊”、“靈丹草顆粒劑”、“仙鶴膠囊”、“陳香露白路”、“強(qiáng)力銀翹片”、“咽舒膠囊及口服液”等一批知名品牌產(chǎn)銷量不斷擴(kuò)大。目前,楚雄州已形成民族藥開發(fā)、中西藥制劑與藥用材料及醫(yī)療器械生產(chǎn)相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)格局。
在未來(lái)實(shí)現(xiàn)彝藥現(xiàn)代化的過(guò)程中,需要形成一個(gè)能與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)接軌的現(xiàn)展理念。為避免各個(gè)企業(yè)的重復(fù)生產(chǎn),浪費(fèi)有限的資源,加強(qiáng)各個(gè)企業(yè)的自律,避免在市場(chǎng)上惡意競(jìng)爭(zhēng),保持各個(gè)企業(yè)的發(fā)展與壯大,通過(guò)市場(chǎng)職能進(jìn)行企業(yè)的重組與兼并,優(yōu)化資源配置,促進(jìn)社會(huì)管理向優(yōu)勢(shì)企業(yè)積累和集中,合理和有效地利用彝藥資源,應(yīng)建立起一個(gè)彝藥聯(lián)盟。
彝藥要想被世人所熟知,必須進(jìn)行廣泛的交流,擴(kuò)大宣傳力度,政府、企業(yè)人員都應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)向社會(huì)各界宣傳彝藥,讓他們了解彝藥,擴(kuò)大彝藥的影響力,應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)在電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志等眾多媒體上宣傳彝藥。不能只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工,沒有自己的品牌產(chǎn)品,沒有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán),只有有形資產(chǎn),沒有無(wú)形資產(chǎn)是不行的,而應(yīng)該擴(kuò)大科技投入,把現(xiàn)代科技和傳統(tǒng)彝藥緊密結(jié)合起來(lái),生產(chǎn)出具有民族特色的、有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的彝藥產(chǎn)品。
楚雄的制藥企業(yè)普遍特點(diǎn)是企業(yè)規(guī)模小,缺少資金,應(yīng)逐漸建立起現(xiàn)代企業(yè)制度,進(jìn)行股份制改造,擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。外資在企業(yè)的股份多少不必計(jì)較,只要自主擁有產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)即無(wú)形資產(chǎn)則可以。應(yīng)該學(xué)習(xí)海爾公司的出口戰(zhàn)略,應(yīng)先出口美、歐、日本發(fā)達(dá)國(guó)家,然后再向發(fā)展中國(guó)家滲透,由于國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥管理甚嚴(yán),應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)際醫(yī)藥管理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)彝藥進(jìn)行深加工,生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品,使其符合國(guó)際醫(yī)藥管理規(guī)定,進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。
楚雄應(yīng)改變思想觀念,引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資,制藥企業(yè)應(yīng)主動(dòng)走出家門,籌集資金,擴(kuò)大生產(chǎn),提高企業(yè)效益。隨著我國(guó)各項(xiàng)醫(yī)療政策的調(diào)整,未來(lái)幾年三資醫(yī)藥企業(yè)將獲得大發(fā)展,并進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期。然而,彝藥業(yè)因生產(chǎn)過(guò)程缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品使用不方便,很難達(dá)到大規(guī)模生產(chǎn)和應(yīng)用,從而大大削弱了彝藥在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這對(duì)彝藥發(fā)展又是威脅。彝藥企業(yè)的平均規(guī)模比化學(xué)藥企業(yè)小,但其平均利潤(rùn)卻遠(yuǎn)高于化學(xué)藥,這種狀況有利于彝藥企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
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