醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場調(diào)查精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場調(diào)查范文
在實施內(nèi)部審計時，往往只審查財務(wù)數(shù)據(jù)，缺少對業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制進(jìn)行審查。有很多基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)處于傳統(tǒng)的醫(yī)院管理，忽視內(nèi)部控制，缺乏科學(xué)的管理水平，內(nèi)部控制基礎(chǔ)十分薄弱，對工作中遇到的問題，不按規(guī)定程序執(zhí)行，對要求建立的內(nèi)部控制制度，沒有結(jié)合單位的實際情況，隨便制定，應(yīng)付檢查，內(nèi)部控制制度操作性不高。部份基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的未對內(nèi)部控制進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致有的單位一人身兼多職，工作流程不規(guī)范，而且從未對敏感崗位的人員進(jìn)行定期或不定期的調(diào)整。
二、基層醫(yī)療單位內(nèi)部審計工作的探索
1.加強(qiáng)內(nèi)審隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)
注重人才培養(yǎng)，充實內(nèi)審隊伍力量，選調(diào)思想覺悟高，有較強(qiáng)的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)水平高、愛崗敬業(yè)的骨干力量充實到審計隊伍里。審計人員不僅應(yīng)具有管理、審計、法律等方面的專業(yè)知識，還應(yīng)有豐富的實踐經(jīng)驗、較強(qiáng)的綜合分析能力、調(diào)查研究能力，所以應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部審計人員職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等培訓(xùn)，定期進(jìn)行審計工作培訓(xùn)，更新知識，注重審計理論和實務(wù)的學(xué)習(xí)研究，以研究促審計，不斷加強(qiáng)審計人員的思維訓(xùn)練，提高分析，提煉文字的綜合能力，提高審計人員的綜合素質(zhì)。嚴(yán)格履行《職業(yè)審計師職業(yè)道德規(guī)范》，依法審計，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)內(nèi)審人員，是推動醫(yī)院內(nèi)部審計發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，也只有配備高素質(zhì)的內(nèi)部審計人員，內(nèi)部審計工作才能發(fā)揮重要作用。
2.完善審計制度，提高審計水平
建立完善的內(nèi)審機(jī)構(gòu)，完善內(nèi)部審計制度是現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的需求，是規(guī)范醫(yī)院管理的關(guān)鍵，根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計規(guī)定,建立《審計工作制度》、《內(nèi)部審計監(jiān)督制度》等內(nèi)部管理制度，規(guī)范內(nèi)部審計職責(zé),制定合理的內(nèi)審工作程序，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，提高基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的思想認(rèn)識，了解審計工作的必然性和必要性。組織開展內(nèi)部審計人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，充分了解審計的作用，使醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高。
3.對重點工程，重要資產(chǎn)，重點監(jiān)控
新醫(yī)改以來，基層醫(yī)療衛(wèi)生單位重大經(jīng)濟(jì)決算情況、重要工程項目建設(shè)以及重要國有資產(chǎn)處置情況應(yīng)重點監(jiān)控，審查基層衛(wèi)生院投資項目是否進(jìn)行可行性研究；審查資金來源的可靠性；審查是否未經(jīng)批準(zhǔn)、擅自擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模，隨意超預(yù)算，是否嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)項目招投標(biāo)制度，有無規(guī)避招標(biāo)和分解招標(biāo)的情況，審查是否簽訂了經(jīng)濟(jì)合同，經(jīng)濟(jì)合同條款是否合理、合法、公平，重點項目資金是否按規(guī)定程序付款。審查建成項目新增效益情況，審查項目實施單位對撥入的項目資金是否及時入賬，有無賬外設(shè)賬，是否按規(guī)定時間開工和完工。審查是否按批準(zhǔn)的項目和規(guī)定用途使用專項資金，完工的工作數(shù)量和質(zhì)量是否達(dá)到設(shè)計要求，有無擅自更改項目內(nèi)容、工程位置、違規(guī)提取項目管理費(fèi)、虛列支出、擠占挪用等問題。
有無擴(kuò)大開支范圍、將一些不合理的費(fèi)用列入專項資金支出中，有無改變資金用途、將各項專款調(diào)劑使用;工程項目的預(yù)決算是否真實，是否有高估工程量，虛套預(yù)算定額虛增造價，虛列支出套取專項資金等問題。對需采購的固定資產(chǎn)，應(yīng)在采購前對該設(shè)備的使用情況進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場需求，測算經(jīng)營成本，經(jīng)全方位調(diào)查后形成采購申請報告。根據(jù)《行政單位會計制度》和《事業(yè)單位會計制度》的規(guī)定，行政單位的固定資產(chǎn)增加時，應(yīng)當(dāng)及時登記入賬，定期進(jìn)行盤點。新增固定資產(chǎn)是否入賬，形成賬外資產(chǎn)較為普遍，從而影響到總體資產(chǎn)金額的準(zhǔn)確性、完整性，也容易造成國有資產(chǎn)流失，因此有必要對固定資產(chǎn)的管理進(jìn)行審計。
4.加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高內(nèi)審質(zhì)量
內(nèi)部控制制度應(yīng)當(dāng)隨著單位的變化而不斷的完善和改進(jìn)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在設(shè)立內(nèi)部控制制度后，根據(jù)醫(yī)療改革發(fā)展的需要不斷完善和調(diào)整，遇至新情況新問題，內(nèi)部控制制度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充。應(yīng)加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)會計內(nèi)部控制管理，建立良好的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，制定健全的各項規(guī)章制度，完善內(nèi)部控制制度，做好內(nèi)部控制中的預(yù)算控制、收入控制、支出控制、資金控制、藥品及庫存物資控制、固定資產(chǎn)控制、債權(quán)和債務(wù)控制。嚴(yán)格按照收支兩條線規(guī)定執(zhí)行，不得坐支現(xiàn)金。對敏感崗位不定期調(diào)整負(fù)責(zé)人員，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)會計內(nèi)部控制制度規(guī)定》文件的精神。通過對內(nèi)部控制制度的審計，可以充分調(diào)動全院員工的積性，杜絕管理漏洞。
三、總結(jié)
第2篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場調(diào)查范文
將情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣、群眾反映強(qiáng)烈的虛假違法廣告得到有效遏制，通過集中開展一個月的虛假違法廣告整治月活動。規(guī)范各類廣告經(jīng)營主體特別是重點媒體單位廣告經(jīng)營行為，進(jìn)一步完善和落實各項廣告監(jiān)管制度，促進(jìn)廣告業(yè)的快速、健康發(fā)展，優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
二、整治重點
誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為；藥品、保健食品廣告中使用患者、消費(fèi)者、專家的名義和形象作證明，一兩種商品：藥品、保健食品。嚴(yán)厲查處虛假藥品、保健食品廣告的行為；以新聞形式虛假藥品、保健食品廣告。尤其是利用社會公眾人物、患者、消費(fèi)者、專家的名義和形象作證明的行為；藥品廣告夸大功能、保證療效的行為；保健食品廣告宣傳治療作用的行為；藥品廣告不明顯標(biāo)注通用名稱的行為。
二兩類服務(wù)：廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)、電視購物服務(wù)。以醫(yī)生、藥師、專家等專業(yè)人士作為特約嘉賓進(jìn)行健康講座的不得在節(jié)目中宣傳治愈率、有效率；不得宣傳未經(jīng)醫(yī)療界普遍認(rèn)定和采用的醫(yī)療方法；不得播出專家或醫(yī)生與患者或家屬現(xiàn)場或熱線溝通、交流的內(nèi)容；不得出現(xiàn)被介紹醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地址、聯(lián)系方式。
三八種形式的虛假違法廣告。
使消費(fèi)者誤認(rèn)為價格便宜。2011年個人工作總結(jié)1虛假價格宣傳。以“門店裝修”廠價直銷”清倉處理”換季轉(zhuǎn)行、轉(zhuǎn)產(chǎn)虧本處理”降價”打折”優(yōu)惠”大甩賣”等名義進(jìn)行虛假宣傳。
達(dá)到刺激消費(fèi)的目的而廣告的內(nèi)容與相關(guān)的附加條件、實際兌現(xiàn)的獎品、贈品的數(shù)量、質(zhì)量、價格不一致，2虛假承諾宣傳。以有獎、饋贈、讓利、包退包換等形式向消費(fèi)者做出一定的承諾。或者根本不兌現(xiàn)承諾。
除按法律規(guī)定和國務(wù)院批準(zhǔn)的各類帶有評比性質(zhì)的企業(yè)營銷信息活動以外，3虛假信譽(yù)宣傳。一是利用人們認(rèn)牌購物的心理。廣告中使用排序、推薦、認(rèn)定、上榜、抽查檢驗、統(tǒng)計、公布市場調(diào)查結(jié)果等對企業(yè)及其商品、服務(wù)進(jìn)行排序或綜合評價的內(nèi)容。二是違背客觀事實，廣告中對外謊稱“馳名商標(biāo)”著名商標(biāo)”名牌商品”知名品牌”通過質(zhì)量認(rèn)證”無公害產(chǎn)品”免檢產(chǎn)品”消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”獲獎”等。
使人產(chǎn)生誤解；二是直接或間接地夸大宣傳產(chǎn)品服務(wù)成份、質(zhì)量、性能、用途、功效等。4虛假性能、功能宣傳。一是用公眾難以理解的專業(yè)化術(shù)語、神秘化語言、表示科技含量的語言等對某種產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)特征進(jìn)行描述。
5虛假數(shù)據(jù)宣傳。廣告主憑空捏造產(chǎn)品銷量、成分含量、市場調(diào)查結(jié)果以及涉及性能、功能方面的數(shù)據(jù)或者使用模糊的含混不清的數(shù)據(jù)概念來誤導(dǎo)公眾。
6房地產(chǎn)廣告中進(jìn)行違法的承諾宣傳。含有升值、投資回報、為入住者辦理戶口、就業(yè)、升學(xué)事項的承諾。
第3篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場調(diào)查范文
在大環(huán)境的變動下，醫(yī)院無疑正面臨新的挑戰(zhàn)。今后，醫(yī)療經(jīng)營者和管理者必須結(jié)合區(qū)域政策動向等變化，做出經(jīng)營決策。
醫(yī)療經(jīng)營環(huán)境變化
通過對接受企業(yè)再生支援機(jī)構(gòu)（2013年改組為株式會社地域經(jīng)濟(jì)活性化支援機(jī)構(gòu)）支援的幾家醫(yī)療法人的分析，高橋正樹指出，這些醫(yī)療法人呈現(xiàn)出四個方面的特征――既往大規(guī)模投資（過剩投資）、醫(yī)療人才流失、收益力低下、既有建筑老化。
其中，過剩投資和收益力低下是大多數(shù)醫(yī)療法人普遍具有的特點，并且二者相互關(guān)聯(lián)。如果缺乏大規(guī)模投資，借債擴(kuò)大就無從談起，在決定進(jìn)行設(shè)備投資、建筑改建時同期意味著面向未來的事業(yè)計劃和收支計劃相對脆弱。再有，收益力低下與住院日縮短帶來的運(yùn)轉(zhuǎn)率負(fù)擔(dān)有關(guān)。因此，爭取患者的方案和市場調(diào)查的重要性就凸顯出來。此外，培養(yǎng)并留住醫(yī)療人才亦成為醫(yī)療法人的重要經(jīng)營課題。對于既有建筑老化，盡管無法作為醫(yī)療法人陷入經(jīng)營困境的直接原因，卻往往難以與醫(yī)院建筑改建等過剩投資擺脫關(guān)聯(lián)。
另外，根據(jù)對有必要接受再生支援醫(yī)院的生產(chǎn)能力分析可以發(fā)現(xiàn)，越是為提高生產(chǎn)能力而加碼投資的醫(yī)院，其債權(quán)放棄額越高，經(jīng)營風(fēng)險相應(yīng)越大。一般來說，醫(yī)院為改進(jìn)急性期醫(yī)療，必須對醫(yī)療器械、設(shè)備實施高額投資，在借債作為主要資金調(diào)配方式的現(xiàn)有情況下，推進(jìn)急性期醫(yī)療必然引發(fā)高債務(wù)。因此，對于有急性期醫(yī)療業(yè)務(wù)的大型醫(yī)院，需要極高的經(jīng)營智慧和運(yùn)營能力。
當(dāng)前，既有建筑老化和超老齡化社會潮流影響著醫(yī)院管理者的決策判斷。
在醫(yī)院管理中，與機(jī)器設(shè)備的購買并列作為大規(guī)模投資項目的就是建筑物改建。在日本，20世紀(jì)60年代中期到70年代初，以及20世紀(jì)70年代后半期到80年代，堪稱醫(yī)院大規(guī)模建筑投入的兩大高峰。未來10？15年，仍將有不少建筑面臨改建的命運(yùn)。
應(yīng)對建筑老化的措施包括“搬遷重建”“對部分建筑拆除再建”“加強(qiáng)耐震度”等，各家醫(yī)院可依據(jù)自身情況選擇適宜應(yīng)對方案。目前較為棘手的問題歸結(jié)于用地緊缺，醫(yī)院建筑再建受到城市統(tǒng)一規(guī)劃的制約。因此，今后大城市的急性期醫(yī)療醫(yī)院改建必將成為大難題，管理者須活用基金，抑或整合鄰近建筑。
另一方面，數(shù)據(jù)分析表明，超老齡化社會不僅只是老年人口持續(xù)增加，還包括兒童人口進(jìn)行性減少帶來相對老齡化率上升，故而也有可能在某些區(qū)域出現(xiàn)老齡人口減少的現(xiàn)象。為此，不同區(qū)域的人口發(fā)展特點各有差異，醫(yī)院經(jīng)營者務(wù)須準(zhǔn)確把握趨向，再做出經(jīng)營判斷。再者，在不同區(qū)域，每種疾病的患者人數(shù)大相徑庭。醫(yī)院管理者應(yīng)定期做出評估判斷，以便實時調(diào)整工作規(guī)劃。
在大城市圈內(nèi)，部分區(qū)域老齡人口呈爆發(fā)性增長，某種特定疾病的醫(yī)療需求持續(xù)增長，此時就不得不改變供給體制。另一方面，如果需求在一定程度上已經(jīng)到達(dá)高峰，人口變動和醫(yī)院處理能力提高必然導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)醫(yī)院的競爭加劇。而在老齡人口減少的區(qū)域，如若不應(yīng)對區(qū)域需求特征實行機(jī)制轉(zhuǎn)換，醫(yī)院運(yùn)營必將舉步維艱，可持續(xù)發(fā)展更將成為奢望。
可以預(yù)見，今后在急性期醫(yī)療醫(yī)院以及所謂的后方醫(yī)院（以亞急性醫(yī)療、混合醫(yī)療、療養(yǎng)為主營業(yè)務(wù)）、在宅支援或看護(hù)服務(wù)提供等多種醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中，強(qiáng)烈要求經(jīng)營者或管理者準(zhǔn)確把握地區(qū)需求，達(dá)成業(yè)務(wù)或功能合作。
管理者需直面“異變”
除去內(nèi)在因素，外部經(jīng)營環(huán)境的改變同樣影響著醫(yī)院管理者的微觀決策?！皐akuwaku-work”網(wǎng)站撰稿者認(rèn)為，最近5？10年間，醫(yī)療服務(wù)業(yè)在三個層面發(fā)生變革，分別是明確區(qū)域內(nèi)定位、加強(qiáng)技術(shù)與合作，以及提高質(zhì)量、效率。
首先，隨著醫(yī)院和病床數(shù)的減少，平均住院日逐步縮短，對于醫(yī)院管理來說，提高業(yè)務(wù)效率刻不容緩。其次，醫(yī)療技術(shù)的提高和普及化帶來眾多“未被滿足的需求”，這就需要萌生出“臨床工程師”“看護(hù)師”等新職業(yè)角色來填補(bǔ)服務(wù)空白。再次，城市醫(yī)院間競爭激烈、地方醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員緊缺是無可回避的現(xiàn)實，所有醫(yī)院管理者都應(yīng)重新審視自身究竟能為區(qū)域提供何種價值。
高崎健康福祉大學(xué)健康福祉學(xué)部醫(yī)療福祉信息學(xué)科準(zhǔn)教授木村憲洋提醒醫(yī)院管理者，需審慎處理好如下挑戰(zhàn)。
第一是醫(yī)院內(nèi)的組織化程度提高。木村憲洋表示，醫(yī)院工作人員隊伍日漸擴(kuò)增，這使醫(yī)院對優(yōu)秀管理人員的需求更為迫切。對于一般的組織，工作人員越多則往往效率越低，但對于管理者，創(chuàng)造出讓員工更高效行動的環(huán)境正是矢志目標(biāo)。
例如，20世紀(jì)90年代，曾有人提出，急性期醫(yī)療醫(yī)院的醫(yī)療人員和事務(wù)人員的床位配比是“100張床，100人就足夠了”。進(jìn)入2010年后，“100張床，超過200人”的情況已屢見不鮮，背景是政府推行的“平均住院日減少”策略以及“住院患者重癥化”現(xiàn)象。面對縮短平均住院日的目標(biāo)和病情更為嚴(yán)重的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)只能增加員工數(shù)量，以提供更優(yōu)質(zhì)的治療。
木村憲洋認(rèn)為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要優(yōu)秀管理層的第二個原因在于診療報酬的復(fù)雜化。從近年診療報酬修訂情況來看，團(tuán)隊醫(yī)療或記錄類分?jǐn)?shù)在增加，以營養(yǎng)支持團(tuán)隊和防止感染對策分?jǐn)?shù)加算為代表。為計算這些分?jǐn)?shù)，醫(yī)務(wù)工作人員的合作必不可少，有時還需要與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)作。為應(yīng)對這一變化，作為協(xié)調(diào)院內(nèi)外員工角色的事務(wù)長或護(hù)士長，實際需求不斷提升。伴隨臨床服務(wù)的繁復(fù)多變與新業(yè)務(wù)激增，診療報酬會更加復(fù)雜。如果未做事前規(guī)劃調(diào)整而倉促間應(yīng)對，必然會引發(fā)醫(yī)療現(xiàn)場混亂。
第三，人才派遣和外包業(yè)務(wù)方的增加，大大改變了醫(yī)院管理，影響較為突出的是餐飲供給和醫(yī)療事務(wù)。根據(jù)2012年醫(yī)療相關(guān)服務(wù)振興會的“醫(yī)療相關(guān)服務(wù)事態(tài)調(diào)查”結(jié)果，餐飲外包率是67.9%，醫(yī)療事務(wù)業(yè)務(wù)外包率是35.7%。
外包業(yè)務(wù)的好處是可以將勞務(wù)管理委托給專業(yè)公司，但也有缺陷。近年來，有報道稱由于將醫(yī)療事務(wù)委托外包，優(yōu)秀的醫(yī)療事務(wù)人員和科長大幅度減少。但醫(yī)務(wù)科長對診療報酬申請的精確度、院內(nèi)整合起到非常重要的作用，也可以說是兌現(xiàn)醫(yī)療現(xiàn)場和收入相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)。
第4篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場調(diào)查范文
我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢？形象要端正，市場意思強(qiáng)，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計等？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。
市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)？能開展有效的市場開發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行？
二、本院市場部的工作職能描述
1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。
①、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律；
②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場分析工作。
2、適當(dāng)?shù)臅r候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。
醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作
1、通過舉辦系列活動進(jìn)行市場開發(fā)
①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動（女大學(xué)生人流總是比較多），針對農(nóng)村市場的大型免費(fèi)體檢活動，以及其他各種公益活動等；
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒M(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動，或者專題講座活動，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊意思強(qiáng)，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作
①、工作性質(zhì)
第5篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場調(diào)查范文
關(guān)鍵詞：行業(yè)供應(yīng)鏈醫(yī)藥商品流通電子商務(wù)物流配送
1.引言
我國的醫(yī)藥行業(yè)脫胎于傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制。在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，藥品按國家計劃生產(chǎn)，統(tǒng)購統(tǒng)銷，價格上實行國家統(tǒng)一控制、分級管理。隨著改革開放的深入，我國醫(yī)藥行業(yè)逐漸確立了市場經(jīng)濟(jì)體制，特別是藥品生產(chǎn)領(lǐng)域向外資開放，得到了迅速的發(fā)展，然而藥品流通行業(yè)一直沒有對外資開放，出現(xiàn)了大量經(jīng)營分散、市場競爭能力差的批發(fā)企業(yè)，使我國藥品流通領(lǐng)域呈現(xiàn)出“市場分散、地方割據(jù)、企業(yè)規(guī)模小、流通秩序亂、整體競爭能力弱”的基本特點。在我國承諾向外資開放藥品分銷業(yè)即將到來，弱小的藥品流通企業(yè)即將與在資金、管理和技術(shù)上占優(yōu)勢的國外流通巨頭進(jìn)行面對面競爭的時候，重構(gòu)我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，大力發(fā)展醫(yī)藥物流與醫(yī)藥電子商務(wù)，已成為我國藥品流通行業(yè)改革的當(dāng)務(wù)之急。
2.我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析
考察我國醫(yī)藥行業(yè)從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個過程（見圖1），不難發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)鏈有如下兩個基本特點：
（1）流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜
與發(fā)達(dá)國家相比，我國藥品流通環(huán)節(jié)多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費(fèi)者手里，在國外成熟市場一般為2～3個，在我國往往有6～7個環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級批發(fā)商和縣級批發(fā)商，此外，廠家往往要設(shè)立辦事處，與各級批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道。通常，各級批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對醫(yī)院和零售藥店進(jìn)行銷售，因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，往往難以監(jiān)控。
（35%
辦事處
生產(chǎn)領(lǐng)域（35%）
消費(fèi)者
（100%）
調(diào)撥、批發(fā)（50%）
零售（15%）
流通領(lǐng)域（65%）
圖1我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀示意圖
（2）信息不對稱、物流效率低，批發(fā)環(huán)節(jié)所占成本比重過大
過多的交易環(huán)節(jié)和復(fù)雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導(dǎo)致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現(xiàn)為流通環(huán)節(jié)在藥品價格構(gòu)成中所占比重高達(dá)65%，其中批發(fā)環(huán)節(jié)占50%。批發(fā)環(huán)節(jié)成本高，必然導(dǎo)致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發(fā)環(huán)節(jié)成本高除上述原因外，我國藥品價格獨特的“逆向調(diào)節(jié)”機(jī)制是另外一個重要因素。由于醫(yī)藥商品作為特殊商品的消費(fèi)特性及醫(yī)院作為強(qiáng)勢買方的市場特性，在我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)特有的“以藥養(yǎng)醫(yī)”利益機(jī)制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調(diào)節(jié)”機(jī)制，即藥品的價格越高，醫(yī)院獲利越多，醫(yī)生的回扣越多，反過來導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品定價越高。
我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈所表現(xiàn)出的這些特點與我國醫(yī)藥市場發(fā)育不完善，市場體系不健全，政府調(diào)控不力，市場流通秩序混亂密切相關(guān)。在我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域，流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，我國有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)16000家，幾乎與醫(yī)院的數(shù)量相當(dāng)，平均每個企業(yè)的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業(yè)不到5%，名列前10位批發(fā)企業(yè)銷售額合計占市場總額的20%。2002年銷售額最大的中國醫(yī)藥集團(tuán)公司和上海醫(yī)藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場規(guī)模比中國大10倍的美國全國只有5家一級批發(fā)商，其中美國醫(yī)藥商業(yè)三強(qiáng)——AmerisourceBergen，CardinalHealth和Mckesson就占全美96%的市場份額。零售市場則由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60%以上。數(shù)量眾多、經(jīng)營分散企業(yè)的出現(xiàn)，必然導(dǎo)致無序競爭和過度競爭，使企業(yè)的效益低下。目前，全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費(fèi)用率為12.56％，銷售利潤率為0.6％，而美國的流通費(fèi)用率為3％，銷售利潤率為2.4％。以上這些數(shù)字的反差，顯示出我國醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)?；?、營銷對象全國化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營行為規(guī)范化等方面與世界先進(jìn)水平的巨大差距。
3．中國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與藥品流通體制改革
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，醫(yī)藥流通體制改革成為我國“三項制度”改革的重要內(nèi)容之一。特別是我國將于2004年對外資開放藥品分銷市場，對我國民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和藥品流通行業(yè)將是一個巨大的挑戰(zhàn)。正如國家經(jīng)貿(mào)委指出的那樣：沒有分銷的外資企業(yè)僅是一個生產(chǎn)車間，而分銷一旦開放，競爭的天平可能出現(xiàn)更大的傾斜。為了深化醫(yī)藥流通體制改革，建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥流通體制，迎接外資的挑戰(zhàn)，原國家經(jīng)貿(mào)委在《我國醫(yī)藥行業(yè)“十五”規(guī)劃》中提出用5年的時間，“培育5至10個面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營，年銷售額達(dá)到50億元以上的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)；建立40個左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額達(dá)到20億以上的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)。這些企業(yè)的銷售額達(dá)到醫(yī)藥行業(yè)銷售額的70%以上。建立10個在國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個企業(yè)擁有分店達(dá)到1000個以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個企業(yè)擁有分店達(dá)到100個左右?！?/p>
推進(jìn)醫(yī)藥流通體制改革，就是要減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，重新構(gòu)建一個新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強(qiáng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國藥品管理法》，堅決推行GSP認(rèn)證制度，取締非法的醫(yī)藥市場，強(qiáng)化對整個行業(yè)和市場的監(jiān)督管理；其次要建立新型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購制度，進(jìn)一步推行以藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療器械集中招標(biāo)采購為主要內(nèi)容的新型采購制度和新型交易方式實行，并在實踐中加以完善和提高。在技術(shù)層面上要推動以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要手段的醫(yī)藥電子商務(wù)在全行業(yè)的應(yīng)用，推動現(xiàn)有批發(fā)企業(yè)向商和配送商轉(zhuǎn)變。
區(qū)域配送中心
地區(qū)配送商
區(qū)域結(jié)算中心
醫(yī)藥電子商務(wù)平臺
消費(fèi)者
物流信息流資金流
圖2新型藥品流通模式示意圖
這一新型醫(yī)藥商品流通模式的主要內(nèi)容是：供應(yīng)商與分銷商通過醫(yī)藥電子商務(wù)平臺直接進(jìn)行網(wǎng)上價格撮合；成交信息直接傳遞到區(qū)域配送中心，通過地區(qū)配送商進(jìn)行配送；分銷商通過區(qū)域結(jié)算中心直接與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算，并支付醫(yī)藥電子商務(wù)提供商和配送商相應(yīng)的費(fèi)用。此外，區(qū)域配送中心有一套相對獨立的配送信息系統(tǒng)與供應(yīng)商和分銷商相連。在這一模式中，醫(yī)藥電子商務(wù)平臺（虛擬的醫(yī)藥電子商務(wù)市場）與交易各方相連，是醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場通過與真實的物流配送系統(tǒng)和區(qū)域結(jié)算系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)的運(yùn)作，實現(xiàn)醫(yī)藥商品的高效流通。歸納起來，這一新型交易模式主要有以下幾個特點：
（1）交易方式電子化
通過醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)的虛擬，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售商可以不受時空限制地與藥品生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行交易，商流變得公開、透明，批發(fā)環(huán)節(jié)將不復(fù)存在，因而減少了中間環(huán)節(jié)，直接降低了交易成本。
（2）交易手段信息化
改變原有信息采集和流動的低效和無序狀態(tài)，采用信息化交易手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息完整性和及時性的特點，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫(yī)藥商品信息的時間和成本。
（3）物流系統(tǒng)扁平化
將原來多層、分散、雜亂的批發(fā)商經(jīng)過科學(xué)整合，改造成以中心企業(yè)為極點，覆蓋整個區(qū)域的配送網(wǎng)絡(luò)，徹底改變原有物流系統(tǒng)混亂無序、效率低下的狀況，使之成為一個設(shè)施完善、技術(shù)先進(jìn)、層次簡單、運(yùn)作高效的物流系統(tǒng)。
（4）采購形式多樣化
既可以進(jìn)行獨立的分散采購，又可以進(jìn)行集中的聯(lián)合采購，兼顧個性化需求和降低成本的要求。由于可以進(jìn)行實時采購，因此可以縮短采購和儲存周期，減少庫存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場風(fēng)險，增加經(jīng)濟(jì)效益。
（5）政府監(jiān)管現(xiàn)代化
政府采用現(xiàn)代化的信息管理手段，對醫(yī)藥市場進(jìn)行全程監(jiān)控，徹底改變政府監(jiān)管手段嚴(yán)重滯后，不適應(yīng)市場發(fā)展的狀況，各種市場監(jiān)管信息公開、透明，市場準(zhǔn)入機(jī)制嚴(yán)格、規(guī)范，使醫(yī)藥商品的質(zhì)量和臨床用藥安全有可靠的保證。
在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)（見圖3）。這一新的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)將原料企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)和分銷企業(yè)整合為一個有機(jī)整體，多層的中間批發(fā)環(huán)節(jié)將消失；醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)將失去傳統(tǒng)流通職能，向藥品商和配送商轉(zhuǎn)變；交易渠道單一；所有交易過程將公開化，信息透明，政府將有能力對交易全過程進(jìn)行監(jiān)管。因此，這一新的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)將使藥品流通環(huán)節(jié)成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費(fèi)者的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。
4.我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與電子商務(wù)的應(yīng)用
在我國新型醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，電子商務(wù)系統(tǒng)和物流系統(tǒng)是相互依存的兩大子系統(tǒng)，二者缺一不可，共同支撐起了現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行。從20世紀(jì)90年代后期，美、日等國就已廣泛利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)替代手工訂單處理流程，通過傳統(tǒng)的EDI、便攜式訂單處理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)生成的訂單占訂單總數(shù)的90%，電子商務(wù)成為主流模式。這些國家的醫(yī)藥企業(yè)致力于推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購活動的信息化。如強(qiáng)生公司年信息化建設(shè)投資達(dá)到10億美元以上。在美國，藥品經(jīng)銷企業(yè)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他分銷機(jī)構(gòu)提供各種信息系統(tǒng)，包括訂單系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)及處方調(diào)劑系統(tǒng)等，以降低供應(yīng)鏈成本。美國佛羅斯特——沙利文市場調(diào)查公司的研究報告指出，美國每年花費(fèi)在醫(yī)藥供應(yīng)上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費(fèi)用，如果采用電子商務(wù)，在不降低美國人醫(yī)療保健水平的基礎(chǔ)上，至少能夠節(jié)約110億美元。
（35%
生產(chǎn)領(lǐng)域（35%）
消費(fèi)者
（60%）
調(diào)撥、批發(fā)（10%）
零售（15%）
流通領(lǐng)域（25%）
醫(yī)藥電子商務(wù)平臺
物流信息流
圖3新型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖
電子商務(wù)在我國醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用，緣起于國家從2000開始推行的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購政策的拉動。由于藥品品種規(guī)格繁多，工作量大，程序復(fù)雜，為了高標(biāo)準(zhǔn)地完成招標(biāo)采購任務(wù)，既滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務(wù)自然而然被引進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購當(dāng)中。目前，醫(yī)藥電子商務(wù)正借著國家藥品集中招標(biāo)采購的契機(jī)，在全國范圍內(nèi)正逐步發(fā)展成為一種新的交易方式。
我國的醫(yī)藥電子商務(wù)以B2B模式為主，它占了整個醫(yī)藥電子商務(wù)交易的絕大部分份額。在我國的醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域，以海虹企業(yè)控股股份有限公司的“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”最具代表性。目前，“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”在全國28個省推廣應(yīng)用，全國市場占有率第一，已累計網(wǎng)上成交60多億元。在短短的幾年時間里，“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”就經(jīng)歷了三個不同的發(fā)展階段（見圖4），目前已發(fā)展到全面進(jìn)行網(wǎng)上采購的電子交易場階段，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以全面上網(wǎng)采購，藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)可以全面上網(wǎng)銷售，政府主管部門可以全面上網(wǎng)監(jiān)管，從而初步實現(xiàn)了我國藥品流通方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，正在逐步縮小與發(fā)達(dá)國家的差距，向國際慣例靠攏。
海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)V3.0是能夠為整個醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的買方和賣方提供電子交易場所服務(wù)的第三方獨立系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、成交撮合、訂單處理、結(jié)算服務(wù)、會員制管理、交易監(jiān)管六大子系統(tǒng)構(gòu)成[2]（見圖5）。該系統(tǒng)不具有傳統(tǒng)實體藥品市場的物理形態(tài)，但卻能夠提供實體藥品市場的交易服務(wù)功能，代表了現(xiàn)代藥品流通發(fā)展的方向。其主要特點是：
（1）同行政機(jī)關(guān)和藥品交易各方不存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系，是獨立的第三方公共平臺系統(tǒng)；
（2）利用會員服務(wù)體系進(jìn)行企業(yè)及其產(chǎn)品信息的數(shù)字化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與成交撮合的分離，因而可實現(xiàn)無紙化的商務(wù)過程；
（3）藥品生產(chǎn)企業(yè)在委托企業(yè)進(jìn)行配送服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以直接進(jìn)行投標(biāo)報價，從而可以建立網(wǎng)上經(jīng)銷體系，以減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)范流通渠道，推動現(xiàn)代物流配送體系的建立；
（4）可以在集中、聯(lián)合、分散的情況下，為用戶提供公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、公開競價、邀請競價、詢價、瀏覽等多種采購方式，方便了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購；
（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進(jìn)行訂單采集，全面支持采購訂單電子化；
（6）為政府主管部門提供電子交易監(jiān)管服務(wù)
總之，電子商務(wù)被引入醫(yī)藥行業(yè)后，將形成一個虛擬的醫(yī)藥電子交易市場，這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場將整合商流、信息流和資金流，成為整個醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業(yè)內(nèi)共享，從而為我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重建與醫(yī)藥物流的發(fā)展提供了可靠的保證。
招投標(biāo)系統(tǒng)
l網(wǎng)上招標(biāo)
l兩種成交方式
買方采購系統(tǒng)
•全面上網(wǎng)采購
•四種成交方式
•半無紙化的商務(wù)過程
電子交易場系統(tǒng)
l獨立的第三方系統(tǒng)
l六大子系統(tǒng)同時運(yùn)行
l六種成交方式任意選擇
l全程無紙化的商務(wù)過程
l多種方式確保訂單執(zhí)行
l政府全程的監(jiān)管服務(wù)
l
V3.0系統(tǒng)
（2003年）
V2.0系統(tǒng)
（2002年）
V1.0系統(tǒng)
（2001年）
圖4我國醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)功能演進(jìn)示意圖
5.我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與藥品配送制發(fā)展
重建我國新型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實現(xiàn)“四流”在系統(tǒng)內(nèi)的有序流動、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。從理論上講，實現(xiàn)物流配送系統(tǒng)與醫(yī)藥電子商務(wù)平臺的整合，就能夠?qū)崿F(xiàn)四流合一。
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圖5海虹醫(yī)藥電子交易市場結(jié)構(gòu)功能示意圖
國外先進(jìn)國家的醫(yī)藥物流配送系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)，如美國有65%左右的處方藥由批發(fā)企業(yè)配送，全美的經(jīng)銷企業(yè)每天需處理25萬份訂單，1000萬條信息，配送到12.5萬個分銷機(jī)構(gòu)中去，隔天配送的響應(yīng)率高達(dá)95%，準(zhǔn)確率達(dá)到99%，每個訂單條目的配送成本僅有0.3美分。世界第一大醫(yī)藥連鎖企業(yè)——Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8個州的902家藥店，品種達(dá)80000余種，日進(jìn)貨量達(dá)11.73萬件，職工1200人，年銷售額10億美元。作為美國最大公司之一的強(qiáng)生公司在新澤西州建有三個自動化立體倉庫，負(fù)責(zé)149億美元藥品的訂單處理、藥品配送和數(shù)千名醫(yī)藥代表的供應(yīng)保障，員工僅有160人，配送成本僅占藥品銷售收入的0.5%。
目前，重建現(xiàn)代區(qū)域醫(yī)藥物流體系正由構(gòu)想變成現(xiàn)實，醫(yī)藥物流投資熱正在形成。如深圳市2002年的藥品銷售額為95億元，80%的企業(yè)自辦物流，全市共有94家批發(fā)企業(yè)，倉庫面積超過10萬平方米，物流成本占經(jīng)營成本的20%，銷售利潤率僅為0.67%。為改變藥品經(jīng)營原有的換倉模式（從大倉換到小倉，從甲倉換到乙倉），將分散的資源整合起來，深圳市計劃在2003年組建集采購、儲運(yùn)、配送為一體的現(xiàn)代藥品物流體系，輻射珠三角乃至華東和華南部分地區(qū)。
我們認(rèn)為，相對于醫(yī)藥交易平臺，我國的醫(yī)藥物流更為落后。今后我國醫(yī)藥物流發(fā)展方向是獨立的第三方專業(yè)物流，一方面企業(yè)單一的物流在成本上無法與大型的第三方專業(yè)物流相比，且投資較大；另一方面異地設(shè)立藥品倉庫在政策上受到國家的限制。目前，我國只批準(zhǔn)了十家企業(yè)進(jìn)行異地設(shè)立藥品倉庫的試點。發(fā)展醫(yī)藥第三方物流，目前應(yīng)做好以下幾方面的工作：
第一、作為一個新興的基礎(chǔ)設(shè)施項目，應(yīng)該從區(qū)域物流建設(shè)入手，按照政府引導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營、市場化運(yùn)作的思路，以現(xiàn)代供應(yīng)鏈理論和物流管理理論為指導(dǎo)，合理配置資源，合理進(jìn)行規(guī)劃布局，統(tǒng)一進(jìn)行宏觀調(diào)控，在進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計的基礎(chǔ)上，高起點、高質(zhì)量、快速度地重建我國的醫(yī)藥物流系統(tǒng)。
第二、在各地區(qū)域醫(yī)藥物流建設(shè)實踐中，要根據(jù)各地的市場狀況和資源特點，在引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行大量的兼并重組，減少數(shù)量，提高資產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模的同時，將新建和改造結(jié)合起來，合理引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，兼顧先進(jìn)性與實用性，實行“網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、規(guī)?；?jīng)營”，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)。
第三、搞好醫(yī)藥物流信息化工作，以信息流支撐物流的運(yùn)作。要開發(fā)先進(jìn)實用的信息系統(tǒng)，做好與生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)平臺和銀行結(jié)算系統(tǒng)的接口。
第四、國家實行政策優(yōu)惠，出臺配套措施，打破地區(qū)壁壘，優(yōu)化整合資源，積極推進(jìn)醫(yī)藥物流這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第五、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)。“”版權(quán)所有
第六、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，解決回款瓶頸，促進(jìn)醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。
6.結(jié)語
縱觀我國醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展，到目前為止，在市場經(jīng)濟(jì)條件下完全意義上的行業(yè)供應(yīng)鏈并沒有真正建立起來，其原因在于醫(yī)藥電子商務(wù)的滯后和醫(yī)藥物流的空白。在醫(yī)藥流通體制改革的大背景下，我國醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展趨勢已變得基本明朗：一是以第三方醫(yī)藥電子交易市場為代表的交易電子化，二是以第三方醫(yī)藥物流為代表的物流專業(yè)化。電子商務(wù)和醫(yī)藥物流相互依存，相互促進(jìn)，共同決定著未來中國醫(yī)藥流通行業(yè)的興衰。我國現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重構(gòu)就是要以現(xiàn)代供應(yīng)鏈理論和物流管理理論為指導(dǎo)，從醫(yī)藥電子商務(wù)的推廣和醫(yī)藥商品配送制的實施兩方面入手，通過政府推動和企業(yè)運(yùn)作，建立適應(yīng)全球競爭的醫(yī)藥流通市場體系，使之成為我國現(xiàn)代化流通產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)。
第6篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場調(diào)查范文
2011年前5個月，四家醫(yī)療器械類企業(yè)東富龍（300171）、尚榮醫(yī)療（002551）、千山藥機(jī)（300216）、理邦儀器（300206）分別登陸創(chuàng)業(yè)板或中小板，發(fā)行市盈率均超過45倍，東富龍的發(fā)行市盈率更是高達(dá)96倍。在這些公司成功IPO的背后，潛伏著不少提供戰(zhàn)略或財務(wù)支持的風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)，其中不乏復(fù)星醫(yī)藥、深創(chuàng)投等國內(nèi)知名創(chuàng)投企業(yè)（表1）。在聲勢日隆的醫(yī)療健康行業(yè)，醫(yī)療器械子行業(yè)的魅力逐步顯現(xiàn)。
IPO 之外，該領(lǐng)域的投融資事件也在加速升溫。投中集團(tuán)的最新數(shù)據(jù)顯示：2010年1月-2011年4月，醫(yī)療器械領(lǐng)域的私募投資案例個數(shù)及融資額度在整個醫(yī)療健康行業(yè)中的占比分別達(dá)到了23%、18%，均僅次于傳統(tǒng)強(qiáng)勢的制藥行業(yè)。首只人民幣醫(yī)藥行業(yè)基金建銀國際醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基金，繼斥資1億元注入疫苗包裝用品企業(yè)江陰蘭陵瓶塞后，又向五糧液旗下的普什醫(yī)藥塑料包裝企業(yè)投資了1.8億元。
醫(yī)療器械增速或超藥品市場
資金青睞的邏輯，不僅在于中國推行醫(yī)改的大背景下整個醫(yī)藥生物行業(yè)步入上升通道，也源于醫(yī)療器械子行業(yè)的發(fā)展?jié)撃堋?shù)據(jù)顯示，全球醫(yī)藥和醫(yī)療器械的消費(fèi)比例約為10：7，而歐美日等發(fā)達(dá)國家已達(dá)到1：1.02。但在中國“以藥養(yǎng)醫(yī)”的傳統(tǒng)模式下，藥品市場規(guī)模遠(yuǎn)超醫(yī)療器械市場，二者容量及發(fā)展深度并不相匹配，未來醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的結(jié)構(gòu)將發(fā)生趨勢性變化。藥品支出占比的攀升難以為繼，而醫(yī)療器械在醫(yī)藥板塊中的比重則有望上升。
近幾年相關(guān)企業(yè)的盈利數(shù)據(jù)也進(jìn)一步佐證了這一點，國信證券醫(yī)藥行業(yè)分析師賀平鴿的研究顯示，2001-2008年，醫(yī)療器械行業(yè)的收入和利潤年復(fù)合增速分別為28%及41%，遠(yuǎn)高于同期醫(yī)藥工業(yè)19%、21%的收入和利潤增速。中金公司孫亮預(yù)計，2009-2015年中國醫(yī)療器械行業(yè)復(fù)合增長率將維持在20-30%，這一增速遠(yuǎn)高于申銀萬國醫(yī)藥行業(yè)分析師羅所預(yù)測的2008-2015年間藥品消費(fèi)16%的復(fù)合增長率，申萬同時預(yù)計藥品費(fèi)用占醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用比重將從2007年的33%下降至2040年的20%。
在進(jìn)口替代及升級換代的過程中，中國的醫(yī)療器械行業(yè)也有望在全球占據(jù)更多市場份額。目前，全球醫(yī)療器械市場的規(guī)模約為3500億美元，發(fā)達(dá)國家把持了其中的78%，但以中國為代表的新興國家市場正經(jīng)歷著快速成長。來自國家海關(guān)總署的統(tǒng)計顯示，2010年中國醫(yī)療器械進(jìn)出口總額達(dá)226.56億美元，同比增長23.47%。其中，出口額為146.99億美元，同比增長20.05%；進(jìn)口額為79.57億美元，同比增長30.35%，貿(mào)易順差達(dá)67億美元。
擴(kuò)容的蛋糕前，市場競合態(tài)勢更加激烈。帶有政策紅利的農(nóng)村市場讓外資覬覦不已，而高端器械市場的高盈利也足以讓困于低端價格戰(zhàn)的內(nèi)資企業(yè)眼紅。隨著雙方觸角延伸至對方勢力范圍，原有的平衡正醞釀著變局。
外資加速滲透基層市場
快速發(fā)展的中國醫(yī)療器械行業(yè)，外資、合資企業(yè)成了主力軍，出口額排名前10位的企業(yè)中，外資和合資企業(yè)就有7家。在國內(nèi)大型醫(yī)療診斷與治療設(shè)備市場，以通用電氣、飛利浦和西門子三家領(lǐng)銜的外資企業(yè)占有絕對的壟斷地位。根據(jù)中國市場調(diào)查研究中心2007年進(jìn)行的專項調(diào)查，國內(nèi)約80%的CT市場、90%的超聲波儀器、85%的檢驗儀器、90%的磁共振設(shè)備、90%的心電圖機(jī)、80%的中高檔監(jiān)視儀、90%的高檔生理記錄儀以及60%的睡眠圖儀市場均被跨國品牌所占據(jù)。
隨著新醫(yī)改向基層醫(yī)療傾斜，農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋人群拓寬及報銷比例的提高，跨國醫(yī)療器械企業(yè)不約而同地將注意力轉(zhuǎn)向了農(nóng)村基層市場，試圖挾技術(shù)、營銷優(yōu)勢，通吃高中低端領(lǐng)域，而通過收購、合作等捷徑進(jìn)入中國市場更是外資企業(yè)的慣用手法。
早在2008年，以心臟起搏器、冠脈支架等產(chǎn)品出名的美敦力公司斥資17.26億港元入股山東威高集團(tuán)，并以15%股權(quán)成為后者第二大股東。同時，雙方宣布成立一家合資公司，在中國獨家分銷美敦力及威高骨科公司的骨科產(chǎn)品。醫(yī)療健康巨頭通用電氣也與新華醫(yī)療等數(shù)家國內(nèi)企業(yè)成立合資公司，其政策靈敏度并不遜于本土企業(yè)。在2009年5月啟動的“健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略中，通用電氣宣布將在未來6年內(nèi)投資30億美元，用于開發(fā)100種能夠增加醫(yī)療覆蓋率、提高質(zhì)量并降低成本的新產(chǎn)品。并且，其醫(yī)療健康部門總裁約翰?迪寧訪華之時，宣稱最想去拜訪的是四川的縣級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。
而全球知名的醫(yī)療成像及信息技術(shù)公司Care-stream Health（銳珂醫(yī)療，原為柯達(dá)醫(yī)療影像業(yè)務(wù)部門，后以25.5億美元出售給加拿大股權(quán)投資公司Onex），則早在2005年就已進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)上的戰(zhàn)略調(diào)整，逐步增加投向農(nóng)村和社區(qū)等基層市場的產(chǎn)品比例，并主動調(diào)低價格，如其成像系統(tǒng)由之前的200萬元減少到1/2甚至1/3。在“深耕基層”的策略推動下，其2009年中低端產(chǎn)品銷售對總銷售額的貢獻(xiàn)已提升至40%。德國西門子也專門為社區(qū)及農(nóng)村醫(yī)療市場推出如CT機(jī)、超聲機(jī)等優(yōu)勢產(chǎn)品的“經(jīng)濟(jì)適用型”版本。
跨國企業(yè)向中國基層市場加速滲透，一方面是高端醫(yī)療器械市場增長乏力，年增長率約為10%，而中低端醫(yī)療器械的增長率達(dá)30%。另一方面，基層設(shè)備的較大缺口也給了他們充分的理由，在中國，醫(yī)療資源主要集中在城市二級、三級的大醫(yī)院; 全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)15%的現(xiàn)有儀器和設(shè)備是上世紀(jì)70年代以前的產(chǎn)品，60%的設(shè)備是80年代中期以前的產(chǎn)品，在中西部及農(nóng)村地區(qū)這一現(xiàn)象更加嚴(yán)重。衛(wèi)生部規(guī)財司數(shù)據(jù)顯示，目前中國2000余所縣醫(yī)院裝備配置平均缺口30%，大量醫(yī)療診斷設(shè)備需要購置或者更新?lián)Q代。各級政府承諾投放的8500億元醫(yī)改蛋糕中，也明確將向基礎(chǔ)醫(yī)療傾斜。
在“開發(fā)適合中國國情的醫(yī)療器械”政策指引下，除了研發(fā)及產(chǎn)品性價比向基層市場需求靠攏之外，跨國企業(yè)還頻出新招，渠道下沉、捐贈先行以打造公益形象，借金融租賃之力帶動銷售的做法也普遍為其所用，以盡快殺入這一日益受到重視的市場。
內(nèi)資企業(yè):挺進(jìn)高端
與跨國企業(yè)自上而下的強(qiáng)力滲透不同，內(nèi)資企業(yè)多半集聚基層市場，國家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）的統(tǒng)計顯示，目前國內(nèi)有多達(dá)6000多家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，11.8萬家經(jīng)營企業(yè)。在外資不屑于染指之前，這些中小型占了絕大多數(shù)的本土醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，憑借成本及渠道優(yōu)勢瓜分了中低端市場。但無序的過度競爭所導(dǎo)致的價格戰(zhàn)，再加上原材料、人工成本上漲，出口匯兌損失，行業(yè)整體利潤空間已經(jīng)遭到嚴(yán)重擠壓。
盡管基層醫(yī)療衛(wèi)生體系的建設(shè)提振了中低端器械市場需求，但讀懂政策風(fēng)向的外資企業(yè)已為分割新蛋糕做足功課，自上而下的慣性優(yōu)勢一旦延續(xù)，威脅不容小覷。內(nèi)資企業(yè)在正面主戰(zhàn)場積極迎戰(zhàn)的同時，也正在努力進(jìn)軍高端。魚躍醫(yī)療2010年成立了專門的實驗室，希冀由粗放式增長走上專業(yè)化道路，并能在制氧機(jī)等細(xì)分領(lǐng)域增強(qiáng)技術(shù)競爭力；行業(yè)出口額排名第二的深圳邁瑞也表示，在深耕基層市場的同時，將發(fā)力高端，主攻外向型市場。
中國醫(yī)療器械協(xié)會會長姜峰指出，相對制藥工業(yè)，醫(yī)療器械行業(yè)處于多重學(xué)科交叉處，所涉及的機(jī)械制造、IT技術(shù)水平等有相對優(yōu)勢。中國健康醫(yī)療基金合伙人陳蘊(yùn)也認(rèn)為在醫(yī)藥生物行業(yè)內(nèi)，該子行業(yè)與國際領(lǐng)先水平的差距最小，且回報快。此外，國內(nèi)投資者對醫(yī)療器械類公司上市均給予了積極回應(yīng)，風(fēng)投踴躍，市盈率高企，若超募資金運(yùn)用得當(dāng)，從細(xì)分領(lǐng)域?qū)Ω叨耸袌龅耐黄撇⒎遣豢上胂?。不過技術(shù)落差之外，服務(wù)、售后及營銷模式等軟實力的差距均非一時一日能夠彌補(bǔ)。
事實上，深陷價格戰(zhàn)的內(nèi)資企業(yè)往高端突圍，雖是面對強(qiáng)敵壓境的反擊之舉，更應(yīng)當(dāng)視作追逐高盈利的本能選擇。在基礎(chǔ)醫(yī)療市場占據(jù)優(yōu)勢的魚躍醫(yī)療，和已在藥物支架系統(tǒng)成功突破外企壟斷的樂普醫(yī)療，二者盡管同處醫(yī)療器械市場，毛利率及凈利率卻存在天壤之別，前者有20%的收入來自政府招標(biāo)的基礎(chǔ)醫(yī)療市場，但凈利率盤旋在20%以下，而在細(xì)分領(lǐng)域占有優(yōu)勢的樂普醫(yī)療，則通過較高的市場占有率獲得相對強(qiáng)勢的定價權(quán)，毛利率高達(dá)80%以上，凈利率超過50%（表2）。
6月機(jī)構(gòu)偏樂觀
于欣/文 2011年5月以來，在年內(nèi)第五次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率和6月加息預(yù)期的影響下，市場一直維持低位震蕩，2011年5月3日至5月19日，上證綜指下跌2.5%。6月的新財富投資者信心指數(shù)為53的中性偏悲觀值，較上月下降8.6%。
機(jī)構(gòu)和分析師中性偏樂觀
2011年6月的新財富投資者信心指數(shù)較5月下降8.6%，至53的中性偏悲觀值，其中，機(jī)構(gòu)投資者信心指數(shù)為63，環(huán)比上升9%；券商分析師信心指數(shù)為61，環(huán)比下降13%；個人投資者信心指數(shù)為43，環(huán)比下降17%。機(jī)構(gòu)投資者信心指數(shù)的上升和券商分析師的下降令這兩個群體的信心指數(shù)值趨于一致。分主體指數(shù)分析可以看出，受市場走勢影響，券商分析師的信心指數(shù)明顯受到抑制，并與機(jī)構(gòu)投資者趨于一致，均為中性偏樂觀；個人投資者依然是三類主體中最悲觀的。
預(yù)計2011年6月上證綜指將上漲的全部投資者加權(quán)比例為58%，較5月下降13個百分點。機(jī)構(gòu)投資者的看漲比例為80%，較5月上升20個百分點；個人投資者看漲比例為55%，較5月下降31個百分點；券商分析師的看漲比例為40%，較5月下降10個百分點。其中，機(jī)構(gòu)投資者對6月大盤上漲的樂觀預(yù)期值得關(guān)注。預(yù)計未來6個月上證綜指將上漲的全部投資者加權(quán)比例為76%，較上月上升5個百分點，其中，個人投資者為82%，較上月下降4個百分點；券商分析師為80%，較上月上升30個百分點；機(jī)構(gòu)投資者為60%，與上月持平。
市場估值獲機(jī)構(gòu)和分析師較高認(rèn)可
第7篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場調(diào)查范文
何為中間件？
在IT界，有三個人的“件”領(lǐng)域：
硬件――Hardware；
軟件――Software；
中間件――Middleware。
為什么會有一個“中間件”?這和軟件開發(fā)及應(yīng)用的歷程有關(guān)。我們知道，硬件之間的連接是很容易的，只要采用標(biāo)準(zhǔn)接口和導(dǎo)線就可以了，但軟件之間的連接卻沒有這么容易。
舉個例子，當(dāng)年湖南大零售商友誼阿波羅剛川研發(fā)出自己的商品管理信息系統(tǒng)，準(zhǔn)備跟供應(yīng)商的信息系統(tǒng)對接，這時發(fā)現(xiàn)問題了：比如跟寶潔公司，雙方的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然都能連上，可互相讀不了對方的數(shù)據(jù)――因為雙方用的軟件都為一樣，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)格式自然也不一樣。
類似的問題很多：你這里顯示的是某商品本月銷量增長5．00％，到了他那里顯示增長500％，肯定會出大麻煩。
不過，用了中間件，這些問題就都解決了。
中間件就是幫助不同的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件之間進(jìn)行整合和協(xié)同的通用服務(wù)體系。
中間件在2000年后的。一段時期內(nèi)很火爆，這里面有中國政府和科學(xué)界推動的作用。因為在中國很多業(yè)內(nèi)人士看來，像CPU等核心硬件，我們很落后；在系統(tǒng)軟件(例如Windows)、數(shù)據(jù)庫軟件和中高端應(yīng)用軟件(例如Photoshop)方面，我們也很落后；我們唯一能迅速趕上的，只有中間件領(lǐng)域。而且我們的確在這方面的研發(fā)質(zhì)量很好，給國人帶來不少信心。
而我們要提醒大家：中間件的原理運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，實際上也是很好的新業(yè)務(wù)模式。并且，從全球及本土的創(chuàng)業(yè)實踐來看，中間件業(yè)務(wù)模式已經(jīng)得到部分的應(yīng)用和成功。
當(dāng)你已經(jīng)非常熟悉某個行業(yè)，但沒有實力再去研發(fā)一種類似“萬艾可”的藥物，也沒有力量去建立30000多家像7-11那樣的便利店連鎖時，可以嘗試中間件業(yè)務(wù)模式。
什么是中間件業(yè)務(wù)模式
當(dāng)年美國人去西部淘金，有些干不了體力活的人，居然靠開設(shè)餐廳、旅館服務(wù)于淘金人，也發(fā)了大財。這算不算“中間件業(yè)務(wù)模式”?
當(dāng)你嘗到了外地的某個土特產(chǎn)，覺得特別好吃，于是引進(jìn)到本地的市場。這算不算“中間件業(yè)務(wù)模式”?
很抱歉，它們都不是中間件業(yè)務(wù)模式。第一種是餐飲，只能算“普通服務(wù)業(yè)務(wù)”；第二種則是傳統(tǒng)的“中介業(yè)務(wù)”。
中間件業(yè)務(wù)模式盡管類似于中介服務(wù)，但它一般具有三個重要特點：
第一，擁有較高的技術(shù)或管理內(nèi)涵，可以快速、批量地處理業(yè)務(wù)。中間件業(yè)務(wù)模式中，一大塊是帶有IT平臺性質(zhì)的，另一大塊則體現(xiàn)很高的管理水平。例如，你把幾個產(chǎn)品引進(jìn)上海市場，這不叫中間件業(yè)務(wù)；但每年有1000個產(chǎn)品要進(jìn)上海市場，它們有的是廠家直供，有的是經(jīng)銷，而你能集中地幫他們規(guī)劃市場，選擇對應(yīng)定位的終端，分批分節(jié)奏地在最佳時點進(jìn)入，降低營運(yùn)成本，這才叫中間件業(yè)務(wù)。
第二，有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模塊。如果你想批量處理業(yè)務(wù)，必然要求你能實現(xiàn)大部分服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。同時，這個標(biāo)準(zhǔn)化還要包含“多極標(biāo)準(zhǔn)化”和“可復(fù)制”，即：能服務(wù)于各類客戶，包括成長性企業(yè)和成熟企業(yè)；同時該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在廣州和北京都能有效執(zhí)行。
第三，有專業(yè)、深度的服務(wù)組合。也就是說，你必須在某個行業(yè)里鉆得很深，能夠發(fā)現(xiàn)客戶深層的需求，并提供相關(guān)的深度服務(wù)產(chǎn)品。
總而言之，中間件業(yè)務(wù)模式就是基于某類行業(yè)需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化的高(管理)技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。因此，要進(jìn)行“中間件”創(chuàng)業(yè)，必然要求你對某個行業(yè)非常熟悉，在里面已浸泡了很久。
前人開創(chuàng)的實例
阿里巴巴
這是中間件業(yè)務(wù)模式的雛形之一。它為遠(yuǎn)程的買家和賣家提供溝通和展示的網(wǎng)絡(luò)平臺，尤其在消費(fèi)品方面，溝通國外零售客戶和國內(nèi)生產(chǎn)商。但其劣勢在于無法提供特別針對行業(yè)的專業(yè)服務(wù)，因此導(dǎo)致其盈利只能學(xué)習(xí)批發(fā)市場，收取攤位費(fèi)。
行業(yè)咨詢顧問
也是中間件業(yè)務(wù)模式的雛形之一。他們實際上是先進(jìn)的管理思想、方法，與落后企業(yè)之間的整合者。例如，咨詢顧問通過精深的研究，利用簡單明了的說明和有針對性地的方案，把知識傳遞給企業(yè)，然后收取咨詢費(fèi)用。
在某些財務(wù)管理咨詢和產(chǎn)品管理咨詢方面，已經(jīng)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)軟件或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊誕生，取代以往的面對面顧問模式。
技術(shù)
這也是中間件業(yè)務(wù)模式的雛形之一，是組合“營銷理急+技術(shù)知識+寫作能力”的綜合人才。他們的基本業(yè)務(wù)是：將企業(yè)及其商品的復(fù)雜技術(shù)概念、高深功能和獨特賣點，改寫成銷售人員、分銷商、顧客等非技術(shù)人員易理解的語言。歐美有眾多技術(shù)。
促銷品專業(yè)供應(yīng)公司
很多公司的企劃人員部在為尋找合適的促銷品而煩惱。例如有一家鞋油公司的市場經(jīng)理就曾問我：除了擦鞋布和鞋拔子，還有什么產(chǎn)品適合做我的贈品?他說：我非常希望能有個冊子，把促銷品分類展示，供我選擇。
美國的Promopeddler是這類公司中的佼佼者，它的特色在于通過自己的網(wǎng)站，提供大量的低價促銷品(僅促銷品大分類就有35個)．同時提供促銷方面的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢服務(wù)和信息服務(wù)。
促銷隊伍管理公司
在終端，好的促銷員和差的促銷員，其促成的銷量不可同日而語。凡大型的消費(fèi)品企業(yè)，基于品牌價值傳遞和穩(wěn)定銷量的考慮，都極端重視促銷表現(xiàn)。因此，組織穩(wěn)定的促銷員隊伍，吃下這類企業(yè)的促銷員管理費(fèi)用，就成為一類新業(yè)務(wù)。
為什么說它屬于中間件業(yè)務(wù)?因為該類公司的管理難度很高。不說促銷員培訓(xùn)、賣場關(guān)系維護(hù)、促銷力量分配、業(yè)績管理等，就說成本控制一塊，就是一大難題?，F(xiàn)在一般都必須給促銷員上保險、給福利，成本相當(dāng)高，可一旦出現(xiàn)意外(如促銷員偷盜超市被罰)，可能一單業(yè)務(wù)就白做了。
而最終要想提高盈利性，促銷隊伍管理公司必須覆蓋區(qū)域或全國的大量超市，這樣的管理難度更大。
行業(yè)定向數(shù)據(jù)公司
HMS公司為其中代表，它手中握有美國2500個分類的100多萬個醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店的專業(yè)醫(yī)藥人士的名單和聯(lián)系方式，因此可以為任何藥品公司、生物制劑公司、醫(yī)療器做公司提供某個領(lǐng)域的某一類市場數(shù)據(jù)。
HMS的核心能力還在于，它能為這些供應(yīng)商提供專業(yè)而標(biāo)準(zhǔn)的營銷和傳播方案。如果客戶愿意，HMS可以直接進(jìn)行信息傳播，但它并不參與實際銷售，而是在幫助醫(yī)藥代表更順利地工作――很簡單，HMS的目標(biāo)不在于一兩個銷售訂單的提成。
整合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺
當(dāng)營銷人大量使用那些跨國市場調(diào)查公司的報告時，他們可能不知道，這些調(diào)查公司又在使用另外一些公司的服務(wù)。GMI就是這些專業(yè)服務(wù)公司中的一個，它專門提供網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的解決方案。
第8篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場調(diào)查范文
在此之前，含麻黃堿藥品已經(jīng)經(jīng)歷了若干次的銷售限制，從不限制購買數(shù)量到每人次只能購買五盒，再到每人次只能購買兩盒，購買時需要登記姓名、身份證等。業(yè)內(nèi)專家表示，受此次調(diào)整影響，感冒藥市場將受到很大震動，或?qū)⒁鹦乱惠喌南磁啤?/p>
感冒藥市場或?qū)⒚媾R重新洗牌
“隨著人們自我診療意識的不斷提高，感冒藥一直是藥品市場中比較活躍的組成部分，其重要性在OTC市場體現(xiàn)得更加充分，近年來，感冒藥市場可以達(dá)到OTC市場近20%的份額，加上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的消耗，粗略測算感冒咳嗽和過敏類藥物年銷售額在450億元左右?！睆V州良方營銷策劃有限公司首席策劃師孫輝在接受《廣告主》雜志采訪時表示，目前市場上，感冒藥主要有中藥和化藥兩大類，從份額方面來看化藥占絕對優(yōu)勢，而在化藥中有近一半的產(chǎn)品中含有麻黃堿。在他看來，國家“限麻令”的出臺，一部分賴此生存的中小企業(yè)將受到較大影響，在短期內(nèi)推出替代產(chǎn)品、謀求市場份額確實很難。而一部分對此類藥物依賴度沒那么高的企業(yè)，則將會持觀望態(tài)度，待政策、市場形勢更為明朗之后再做應(yīng)對調(diào)整?？偟膩砜?，“限麻令”對促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，刺激藥物創(chuàng)新均有積極意義。
“感冒藥始終是OTC市場的第一大品類，也始終是競爭最為激烈的OTC產(chǎn)品，但感冒藥也基本是有序市場，即市場集中度相對較高，有相應(yīng)品牌產(chǎn)品占位，競爭格局比較明確，但仍有后繼者通過廣告強(qiáng)力進(jìn)入，且都有不俗的業(yè)績，如近幾年做起來的以嶺連花清瘟膠囊、成都恩威力克舒、仁和可立克?！笨得浪帢I(yè)股份有限公司OTC事業(yè)部總經(jīng)理李從選表示，網(wǎng)上有資料公布的含麻黃堿的復(fù)方制劑不同劑型多達(dá)341個，其中品牌產(chǎn)品有白加黑、泰諾、新康泰克等大牌產(chǎn)品，如果這些品牌產(chǎn)品不能在大眾媒體投放廣告，其銷量必然逐步降低，且由于處方限制，市場份額可能大幅度下降，市場重新洗牌是必然的。
羚銳制藥市場部產(chǎn)品經(jīng)理吳延兵也表達(dá)了類似的看法。在他看來，洗牌是肯定的，國家對含麻的感冒藥品的政策限制將導(dǎo)致該類產(chǎn)品在整個感冒藥市場的份額下降，取而代之的是其他類感冒藥產(chǎn)品份額的上升，如中藥類感冒藥。
中藥類感冒藥將迎來發(fā)展良機(jī)
《廣告主》記者為此走訪了京城多家藥店，當(dāng)以消費(fèi)者身份要購買含“麻”類感冒藥時，一部分藥店表示，購買此類感冒藥需要憑處方購買；另一部分藥店表示此類藥品已經(jīng)從藥店下架，同時向記者推薦購買抗病毒口服液、雙黃連口服液等不含麻黃堿類的中藥類感冒藥。
根據(jù)全國感冒藥市場的零售主體市場調(diào)查，從全國感冒藥零售的大類結(jié)構(gòu)來看，2008年后，中成藥占感冒藥的比例呈不斷上升趨勢，當(dāng)年中成藥的市場份額占五成多，比2007年提高了3個百分點，比2005年提高了接近6個百分點。2011年中成藥在感冒藥的市場份額在59.1%左右。在限麻令的影響下，中藥類感冒藥在未來銷售有望進(jìn)一步得到提升。
孫輝認(rèn)為，“限麻令”的出臺，使消費(fèi)者購買含“麻”類感冒藥時，較以往相對不便，藥店會減少含麻感冒藥的購進(jìn)。在市場變化方面，短期內(nèi)含麻化學(xué)制劑銷售可能會驟降，而不含麻的化學(xué)制劑銷售會被動拉升，而在類別方面，傳統(tǒng)中藥感冒制劑會迎來發(fā)展機(jī)遇。
在李從選看來，限麻令的出臺無疑會打破目前感冒藥的市場格局，迫使一群產(chǎn)品快速退出OTC市場，退出大眾媒體品牌塑造競爭，但同時也給了不含各類麻黃堿的產(chǎn)品一個市場空間和市場機(jī)會，感冒藥市場將發(fā)生變化?？共《镜母忻八帯⒅谐伤庮惛忻八幰苍S會趁機(jī)有企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出。對于快克藥業(yè)、三九制藥等企業(yè)和不含麻黃堿的產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，無疑是個難得的好機(jī)會，只要措施政策得力，就可以乘機(jī)瓜分其留下來的OTC市場，做大自己的品牌和規(guī)模。
吳延兵也非?？春弥兴庮惛忻八?。他表示，“限麻令”下，含麻的感冒藥廠家從OTC渠道轉(zhuǎn)到臨床渠道，導(dǎo)致該類產(chǎn)品在整個感冒藥市場的份額下降，中藥類感冒藥市場份額將擴(kuò)大，這對于它們是一次非常好的發(fā)展機(jī)會。
含麻藥企需調(diào)整市場戰(zhàn)略
“限麻令”的推出，泰諾、新康泰克和白加黑等含麻黃堿類的感冒藥銷售渠道將大幅度縮窄，含麻的感冒藥生產(chǎn)廠家無疑首當(dāng)其沖。醫(yī)藥業(yè)內(nèi)人士根據(jù)市場規(guī)模分析，僅新康泰克膠囊銷售額就接近20億元，其中在零售市場銷售規(guī)模估計約12億元。對于有著深厚藥店營銷經(jīng)驗卻缺乏醫(yī)院資源的含麻類藥企來說，又該采取怎么樣的措施以祈求在未來的洗牌中重新占據(jù)有利位置？
李從選認(rèn)為，含麻類藥企應(yīng)該積極應(yīng)對，從產(chǎn)品和營銷渠道上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。一方面可以尋找新的不含麻黃堿的感冒藥替代品來推廣；另一方面，轉(zhuǎn)型做處方藥和轉(zhuǎn)戰(zhàn)第三終端市場，尤其是診所市場和非政府舉辦的診療市場，此外，也應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)生和店員的教育培訓(xùn)和處方攔截。
第9篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場調(diào)查范文
“養(yǎng)老地產(chǎn)”如何養(yǎng)老
“我今年69歲了，隨著年紀(jì)的增大，身體的各種病痛也給我的生活帶來了一些不便。尤其是我還患有心臟病，所以，我希望我所居住的小區(qū)附近一定要有相應(yīng)的大中型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以便于生病時得到及時的搶救和治療。同樣，周邊還要有公園，因為我們老年人可以到公園鍛煉身體、散步等?！睆埾壬@樣表達(dá)愿望。
“我還希望小區(qū)附近有銀行、購物等配套。距離超市和菜市場近的小區(qū)，可以方便我們老年人日常生活和購物。而且小區(qū)無障礙通道的設(shè)置、社區(qū)志愿服務(wù)和家政服務(wù)、寵物商店等設(shè)施也值得重視?！?/p>
“當(dāng)然，交通也必須要順暢，這樣不僅能保證我們老年人的出行便利，也為子女及其他親友探望提供了良好的交通環(huán)境。對于我們老年人居住的房屋最好選擇在一層至三層，如果是高層，必須要有電梯且24小時運(yùn)行。盡量選擇南北通透結(jié)構(gòu)，至少要保證臥室和客廳朝南或東南。因為我們老年人大多喜歡溫暖、亮堂的感覺。因此采光好、通風(fēng)好是首選?！睆埾壬挠^點代表了很多老人的心聲。
從張先生的談話我們可以看出，老年人對于“養(yǎng)老地產(chǎn)”及物業(yè)有著豐富與細(xì)致的市場需求。
“養(yǎng)老地產(chǎn)” 投資漸濃
隨著地產(chǎn)及險資大佬的蜂擁而入，市場中越來越多的開發(fā)企業(yè)開始重新審視養(yǎng)老地產(chǎn)的潛在市場版圖。全國工商業(yè)聯(lián)合會房地產(chǎn)商會會長聶梅生認(rèn)為，中國老年人群上升的速度不亞于城市化的速度，老年公寓在國內(nèi)屬于稀缺產(chǎn)品，如何解決這塊剛性需求很重要。
據(jù)調(diào)查，中國老年住宅市場正吸引越來越多的私人投資者及開發(fā)商，盡管目前大部分老年住宅機(jī)構(gòu)由政府及公共機(jī)構(gòu)運(yùn)營。雖然該市場具有巨大的投資潛力，但私營領(lǐng)域的開發(fā)商在識別合適且可行的商業(yè)機(jī)會方面仍面臨著挑戰(zhàn)。盡管進(jìn)入新市場永遠(yuǎn)會有挑戰(zhàn)，但投資者和運(yùn)營商對老年住宅市場的興趣很可能會提升，這是人口老齡化和高層政策支撐穩(wěn)定的長期需求。
“養(yǎng)老地產(chǎn)”面臨諸多問題
業(yè)內(nèi)人士指出，中國“養(yǎng)老地產(chǎn)”面臨的最大問題，從開發(fā)商的角度來講，就是開發(fā)商在開發(fā)的過程中并沒有想好開發(fā)模式和經(jīng)營模式；從開發(fā)模式來講，“養(yǎng)老地產(chǎn)”除了房子設(shè)計會更加適合老年人外，更主要的是依賴服務(wù)和配套設(shè)施。不僅要有醫(yī)療、交通等配套設(shè)施，還要有精神上的配套設(shè)施；從產(chǎn)業(yè)的角度來看，養(yǎng)老地產(chǎn)更多的是一個“小社會”，老百姓的觀念需要轉(zhuǎn)變，不要覺得我去養(yǎng)老院就是“低人一等”。
在養(yǎng)老服務(wù)社會化、養(yǎng)老設(shè)施集約化以及養(yǎng)老服務(wù)高端化的整體背景下，老年住宅需求將會出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，老年住宅增長將保持在10%左右的較高水準(zhǔn)。對此，某業(yè)內(nèi)人士指出，盡管地產(chǎn)業(yè)已看到養(yǎng)老地產(chǎn)的商機(jī)，但一個成熟的、可持續(xù)且能復(fù)制推廣的商業(yè)模式，目前還沒有看到。
據(jù)中國社科院老年研究所公布的測算數(shù)據(jù)顯示，到2030年，我國養(yǎng)老市場的商機(jī)有望增至13萬億元。顯然，這將催生一個龐大的商業(yè)藍(lán)海。對于養(yǎng)老地產(chǎn)的前景，無疑是相當(dāng)看好的，但現(xiàn)階段所謂的養(yǎng)老房與真正養(yǎng)老地產(chǎn)的模式還有差距。處于初級發(fā)展階段的“養(yǎng)老地產(chǎn)”亟需做跨行業(yè)的前沿性研究。
中國“養(yǎng)老地產(chǎn)”目前存在以下問題：養(yǎng)老地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)鏈整合度低；普遍缺乏開發(fā)全過程的經(jīng)驗；產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不健全；居住功能過于單一，養(yǎng)老設(shè)施配套功能和養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)能力尚待提高；市場定位不清晰，老年客戶群細(xì)分不夠；涉及養(yǎng)老的醫(yī)保、財稅政策還不能有效對接；老年心理咨詢、教育休閑、臨終關(guān)懷等為老服務(wù)尚沒有得到足夠重視或有效落實。
“中國式養(yǎng)老” 問題重重
就養(yǎng)老地產(chǎn)的發(fā)展與落地成熟度而言，“中國式養(yǎng)老”顯然還存在重重問題。今年35歲的王先生參加工作已經(jīng)11個年頭，如今安了小家后的他，最牽掛的還是住在山西老家的父母。最近他計劃為父母買套養(yǎng)老房，希望退休后的父母能夠健康地生活，所以他希望在這個小區(qū)里無論是綠化環(huán)境，還是規(guī)劃設(shè)施或者是社區(qū)管理都要滿足父母平時的生活習(xí)慣，而且最好要有健身器材、醫(yī)護(hù)設(shè)施、家政公司等。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，養(yǎng)老地產(chǎn)要發(fā)展，開發(fā)商需要做好如下方面工作：老年地產(chǎn)項目的選址必須站在城市未來發(fā)展的角度上進(jìn)行判斷，避免周邊客群與項目關(guān)聯(lián)度不高從而影響經(jīng)營效果的現(xiàn)象出現(xiàn)；定位需要準(zhǔn)確，精準(zhǔn)掌握老年人的生活習(xí)慣以及思維方式，社區(qū)以老年功能為中心，同時要社會化、多元化，避免排他性的同時也要注意避免老年人“人老心不老”對于生理年齡的排斥性；社區(qū)配套應(yīng)該生活化、多元化、以老年人的日常生活必需為大前提，根據(jù)項目不同定位和地理位置判斷定位人群的需求；最后是營銷前置，改變傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念相對困難，同時借力政府相關(guān)政策支持，放大社會傳播效應(yīng)。
業(yè)內(nèi)人士指出，目前在中國逐漸進(jìn)入老齡化階段的背景下，有越來越多的老人對養(yǎng)老地產(chǎn)有了需求，可是由于我國養(yǎng)老地產(chǎn)起步相對較晚，養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)模式和它相匹配的資源是不相符的，所以導(dǎo)致如今市面上的“養(yǎng)老地產(chǎn)”不是真正意義上的“養(yǎng)老地產(chǎn)”。如今養(yǎng)老地產(chǎn)“炒得熱，做得冷”是因為市場調(diào)查不夠，多元化需求考慮不足，市民還不適應(yīng)這種生活方式，需要有典型示范。在開發(fā)中應(yīng)尊重老人的需求，開發(fā)商想涉足應(yīng)充分了解養(yǎng)老服務(wù)理念，培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員，建立支撐硬件機(jī)構(gòu)的服務(wù)體系。
相關(guān)鏈接：
看看國外“養(yǎng)老地產(chǎn)”
加拿大：成功發(fā)展個性化倒按揭。在加拿大，超過62歲的老人可將居住房屋抵押給銀行，貸款數(shù)額在1.5萬到30萬加元之間，只要你不搬家、不賣房，房產(chǎn)不變，可以一直住到享盡天年，由后人處理房產(chǎn)時折還貸款。老年人可用這筆倒按揭貸到的錢給子女支付買房的首付，旅游、裝修房屋等。
