跨境電商的促銷方式精選(九篇)

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第1篇：跨境電商的促銷方式范文

吐槽背后的信用危機

“價格先漲后降”、“貨源不足，一秒沒貨”、“付錢容易發(fā)貨難”……雙11購物盛宴后的吐槽愈演愈烈，各類投訴更是成倍增長，原本是回饋消費者的電商年度大促，卻由于各種原因讓消費者心塞。從對客服響應(yīng)時間、快遞時間的投訴到產(chǎn)品質(zhì)量問題、消費陷阱的投訴，雙11規(guī)模越大，出現(xiàn)的問題就越多。原本多贏的電商促銷活動，卻在不斷的問題和質(zhì)疑中讓信用危機逐漸浮出水面，大失所望的購物體驗讓消費者對賣家乃至平臺倍漸漸失去信任，雖然每年依舊會期盼在雙11上買到高性價比的產(chǎn)品，不過最終的付款卻變得相對遲疑。先拍下再付款、貨到付款、優(yōu)先購買支持無條件退款的產(chǎn)品等手段成為消費者保障自身權(quán)益的無奈之舉，而今年，《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》的出現(xiàn)，似乎讓大家看到了今年雙11在信譽維護上的努力。

挽救危機的規(guī)定

從退換貨到訂金管理，電商大促中出現(xiàn)了不少另消費者心塞的規(guī)定，而《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》在雙11之前的適時推出，讓“預(yù)售不享受7天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制條款得到明確遏制，根據(jù)《規(guī)定》，網(wǎng)絡(luò)集中促銷，是指在特定時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上，通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。 其中，作為集中促銷的組織者第三方交易平臺應(yīng)當記錄、保存促銷活動期間在其平臺上的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其時間。同時，交易平臺需對網(wǎng)絡(luò)商戶的促銷活動進行檢查監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為，可以停止對其提供第三方交易平臺服務(wù)，并予公示。

《規(guī)定》從商品交易、平臺監(jiān)管以及促銷活動都做出了明文規(guī)定，從保護消費者權(quán)益的角度對網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為進行了規(guī)范，在當前相對混亂的電商促銷活動中，給不少消費者心安的感覺。

低價成為雙11的核心價值

在討論為何信譽會成為電商促銷的爭論點以前，首先需要大家明確雙11乃至其它電商促銷節(jié)日的核心價值――低價。能夠花比平時低的價錢獲得一樣的產(chǎn)品或服務(wù)，成為雙11等電商節(jié)日備受消費者關(guān)注的原因，裸的低價一直都是電商平臺和商家在雙11上的最大宣傳點，在供大于求且社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化的今天，低價絕對是刺激消費者需求和購買欲望最有效的武器，低價也成為了雙11等電商節(jié)日的核心價值。

薄利多銷原本是一個雙贏的營銷策略，但隨著電商領(lǐng)域逐漸進入成熟階段，線上消費者增長率有限的情況下，商戶乃至電商平臺想要獲得更多的流量，價格戰(zhàn)是必然的選擇，但從產(chǎn)品降價到活動推廣，雙11等電商節(jié)日的推廣費用對電商平臺和商家而言都是相當大的壓力，在銷售壓力面前，難保一些實力較小的商戶不會使用一些非正常手段吸引用戶關(guān)注，抬高定價再打折的形式嚴重危害了電商信用體系，加上“偷龍轉(zhuǎn)鳳”的贈品以及隨意售后承諾，都讓商戶信譽丟失嚴重，加上電商平臺乃至第三方機構(gòu)監(jiān)管依據(jù)的缺失，造成雙11等節(jié)日誠信問題凸顯。可以說，低價讓雙11等電商節(jié)日快速成長，但低價也威脅到了整個電商的成長環(huán)境。

從商戶到廠商的考驗

電商促銷節(jié)巨大的市場蛋糕讓不少廠商直接加入戰(zhàn)圈，對普通商戶而言，雙11等電商節(jié)日制造出的龐大消費量是一個沖刺銷量并獲得利益的絕佳時機，但對于品牌廠商而言，雙11等電商節(jié)日聚集的消費者關(guān)注則是一個加強品牌傳播價值的好機會，而且利用雙11前后消費者的高度關(guān)注度進行新品或者四季度的重點營銷，往往也能取得不錯的效果。

品牌廠商的加入無疑讓雙11等電商節(jié)日成為巨頭們狂歡的后花園，在資本的強大壓力下，中小商戶只能無奈的接受現(xiàn)實的殘酷，成為這場消費盛宴的旁觀者，要么就使用一些非正常手段，在同大資本、大商家的競爭中出奇制勝，贏得消費者的關(guān)注，但這些手段往往又是以犧牲商戶誠信為代價，短期賺快錢的手段并不利于商戶本身乃至整個市場的健康發(fā)展。從淘寶天貓到京東，各電商平臺雖然都宣傳自己會培養(yǎng)中小電商，推出各種優(yōu)惠扶持政策，但在資本決定話語權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，擁有雄厚資本的大商戶乃至廠商往往能獲得更好的廣告位置和推廣平臺，雖然對小商戶而言有些殘忍，也不太會讓消費者買到極致低價的產(chǎn)品，但大商戶及廠商直接參與終端銷售的方式，一定程度上卻能避免出現(xiàn)真假摻雜、克扣贈品、虛假低價等問題的出現(xiàn)，合理規(guī)范的競爭也有助于整個市場的健康成長?？梢灶A(yù)見，今年的雙11舞臺上，會有更多廠商直接參與到終端消費市場的競爭中來，其“營銷+推廣”的目的往往能讓消費者得到更多的實惠。

跨境電商的誠信思考

廠商直接參與終端市場的競爭讓我們看到汽車乃至房地產(chǎn)企業(yè)等重量級選手參與雙11這樣的聚會，今年雙11除這些來秀肌肉的巨頭外，跨境電商勢必成為舞臺上的焦點之一。從消費者個人行為為主的海外淘到第三方代購以及跨境電商大平臺的出現(xiàn)，全球購漸漸成為近年來的重點，而隨著各地保稅區(qū)的成立和各快遞、電商平臺海外購業(yè)務(wù)的推出，消費者逐漸習(xí)慣了全球采購的便利。海外購平臺崛起之初，真假摻雜、假貨泛濫等問題讓誠信問題在該領(lǐng)域表現(xiàn)得有為明顯，而隨著整個市場的成長和消費者的成熟，跨境電商領(lǐng)域逐漸正規(guī)化和規(guī)范化讓其在資本的幫助下快速成長。除淘寶、京東甚至順豐等傳統(tǒng)電商、快遞領(lǐng)域巨頭鏖戰(zhàn)跨境電商領(lǐng)域外，各省市依靠區(qū)域保稅區(qū)的跨境電商也呈現(xiàn)出井噴的態(tài)勢。雙11原本在時間上同國外圣誕大促無法同步，但眾多跨境電商想要從眾多競爭者中脫穎而出，少不了要在雙11上表現(xiàn)一番，而相比價格，誠信恐怕是其比拼的重點。

沒了新鮮感的電商造節(jié)

雙11、雙12、618、818加上各種店慶、周年慶……雙11的成功讓電商造節(jié)成為一種潮流趨勢，規(guī)模也從淘寶、京東、蘇寧易購等大平臺向小米、樂視等小眾平臺蔓延，在平臺和商戶感嘆購物節(jié)產(chǎn)生的巨大能力時，消費者卻漸漸在眾多節(jié)日中失去了最初的新鮮感。單純的“促銷”似乎已經(jīng)讓人審美疲勞，各種打折券、代金券難以激發(fā)消費者購物欲望的時候，“線上+線下”同步促銷乃至各種晚會、落地活動成為電商促銷節(jié)日中新的亮點“元素”。這背后其實是線上平臺對線下消費者流量的追求，當純粹的線上市場開始進入成熟穩(wěn)定期時，習(xí)慣傳統(tǒng)消費的線下流量將成為各電商平臺搶奪的重點，相比價格，這部分線下流量更在乎商家的口碑、信譽，從單純對極致低價的追求到綜合競爭實力的提升，當新鮮感漸漸遠去時，雙11一類電商購物節(jié)必將回歸理智。

第2篇：跨境電商的促銷方式范文

【關(guān)鍵詞】跨境電商；物流業(yè)；發(fā)展困境；應(yīng)對措施

一、我國跨境電商的特征

跨境電商也就是我們所說的跨境電子商務(wù)，其是指利用電子商務(wù)平臺，分屬于不同關(guān)境的交易主體實施交易、支付結(jié)算，且利用跨境物流進行商品運送，實現(xiàn)交易的一種國際商業(yè)活動。跨境電商的發(fā)展基礎(chǔ)始于網(wǎng)絡(luò)，與物理空間而言，網(wǎng)絡(luò)空間屬于一個新空間，是通過網(wǎng)址、密碼構(gòu)成的虛擬、且客觀的世界。在跨境電商發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)空間獨特的價值標準、行為模式對其影響巨大。是其有別與傳統(tǒng)交易方法，且具有自身獨特性。具體特征如下：

1.全球性。作為一個無邊界的媒介體，網(wǎng)絡(luò)的特征主要為全球性、非中心化。因此，以網(wǎng)絡(luò)為依托的跨境電商同樣具備該特征。相比傳統(tǒng)交易方法，跨境電商全球性能夠最大限度實現(xiàn)信息共享，且不受地域限制。

2.無形性。數(shù)字化商品、服務(wù)伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及得到了快速發(fā)展，然而數(shù)字化傳輸所需媒介不同，如在全球化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可集中進行數(shù)據(jù)、聲音及圖像等，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)此類媒介呈現(xiàn)的方式主要以計算機數(shù)據(jù)代碼為主，因此可看做是無形的。

二、我國跨境電商物流存在的困境

隨著我國跨境電商市場的逐步成型及各項政策的實行，我國跨境電商從業(yè)者越來越多，電商產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。物流作為跨境電商行業(yè)發(fā)展的重點構(gòu)成部分，在跨境電商行業(yè)高速發(fā)展的同時，各大物流企業(yè)也紛紛推出企業(yè)定制化快捷服務(wù)，并在實施過程中取得了良好成效。但以目前我國跨境電商物流發(fā)展現(xiàn)狀來看，仍存有諸多問題，并面臨著一系列發(fā)展困境，具體如下：

1.較高的物流成本。與總成本而言，30%～40%為物流成本，特別是中國跨境電商物流成本更甚。因涵蓋內(nèi)容多，如貿(mào)易、物流等，進而加長了物流產(chǎn)業(yè)鏈，如國內(nèi)物流、海關(guān)、國際運輸、國外海關(guān)等，特別是海關(guān)、商檢方面，風(fēng)險系數(shù)大，進而加大了我國跨境電商的物流成本。

2.較長的運輸及配送周期。通過Focalprice客戶滿意度調(diào)查報告顯示，物流是跨境電商使用客戶滿意度最差的環(huán)節(jié)，其較長物流周期最為人們詬病。因跨境貿(mào)易自身特征導(dǎo)致必須延長物流產(chǎn)業(yè)鏈，同時，因跨境商品運輸途中存有海關(guān)檢查等程序，致使相比國內(nèi)電商物流速度，跨境電商物流速度更慢，周期更長。可達到15d-45d左右。于遇購物促銷時期（雙十一、雙十二），則該時間還會延長。

3.較大的風(fēng)險性。按照波特PEST模型，于跨境電商物流發(fā)展而言影響較大的因素還包含政治環(huán)境、社會環(huán)境的因素。因交易產(chǎn)生于國與國之間，屬于全球化貿(mào)易，如當?shù)赝话l(fā)政治政策變化，將對跨境電商造成毀滅性災(zāi)害。

三、我國跨境電商物流的應(yīng)對措施

近年來，我國跨境電商逐步發(fā)展起來，且初步形成跨境電商市場。隨著各項法規(guī)政策的逐步出臺，及市場規(guī)模的進一步擴大，我國跨境電商發(fā)展將迎來發(fā)展的春天。因電商與物流相伴相生，如不快速處理跨境電商物流問題，將對我國跨境電商的發(fā)展造成極大影響、制約。為更好地應(yīng)對物流發(fā)展問題，其可采取以下應(yīng)對措施。

1.建立海外倉，降低物流成本

倉庫于現(xiàn)代物流而言，是商品交易雙方相互聯(lián)結(jié)的重要節(jié)點。通過海外倉的建立，可在海外放置我國跨境電商運輸?shù)墓?jié)點，這樣不但能夠起到物流成本大幅度減小的目的，還能為物流企業(yè)開闊海外市場提供有利條件。因跨境電商存在批量小、批次多等特征，利用批量運輸方式，可減少運送、清關(guān)及商檢等次數(shù)，通過這種方式可達到各個程序成本降低的作用，且通過批量規(guī)?；?，能夠最大限度減小物流運送環(huán)節(jié)的所有風(fēng)險，降低成本。

2.整合境內(nèi)外物流業(yè)務(wù)，加強跨境物流體系建設(shè)

作為跨境電商構(gòu)成的主要內(nèi)容，境內(nèi)外快遞業(yè)務(wù)需做好整合工作，這對所有企業(yè)自身發(fā)展極為有利，且能夠為我國物流業(yè)海外業(yè)務(wù)市場擴展提供強有力的保障。要求我國跨境電商物流企業(yè)必須與西方發(fā)達國家先進的物流運營經(jīng)驗、團隊管理水平，進行業(yè)務(wù)范圍的共同擴大，進而實現(xiàn)國際影響力的全面提高，獲取雙贏的成效。除此之外，通過跨境物流信息化、物理體系建設(shè)的進一步強化，充分考慮當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、集散地設(shè)施建設(shè)等因素，實現(xiàn)物資集散通道有效匹配物流功能設(shè)施，實現(xiàn)一站式服務(wù)。

3.強化跨境電商物流的政策支持

跨境電商物流的發(fā)展與國家政策支持密不可分，這對提升跨境電商物流的國際競爭力發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。通過政策支撐，可有效解決極為復(fù)雜的手續(xù)，如清關(guān)、商檢等，只有這樣才能避免對商品價值的影響。如我國上海地區(qū)對自身清關(guān)環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化，形成了獨特的上海保稅區(qū)貿(mào)易模式，即進區(qū)―報關(guān)，加大和政府部門之間的交流、協(xié)調(diào)力度，只有這樣才能真正意義上實現(xiàn)跨境電商物流問題的有效處理。

四、結(jié)束語

綜上所述，在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，我國跨境電商行業(yè)也得到了極大的發(fā)展。物流業(yè)作為跨境電商發(fā)展的重要組成部分，其發(fā)展速度的快慢直接影響著我國跨境電商業(yè)的發(fā)展。為更好地找出我國跨境電商物流存在的困境，筆者結(jié)合自身多年工作經(jīng)驗，及國家方針政策，在充分了解跨境商特征的基礎(chǔ)上，提出了建立海外倉，降低物流成本等相關(guān)應(yīng)對措施，以期促進我國跨境電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第3篇：跨境電商的促銷方式范文

經(jīng)過多年的艱辛歷程，2016年歲末，韓國最大綜合電商Interpark biz成功登陸中國，宣布赤峰碧智瑪克電子商務(wù)有限公司正式啟用。這家匯聚海外熱銷商品渠道，向全世界提供全球商品一站式消費服務(wù)的電商平臺，將它在中國區(qū)的結(jié)算中心和總部基地落在了大漠邊陲――赤峰。

2016年12月28日，碧智瑪克旗下品牌“赤蜂購”跨境電商平臺正式上線。碧智瑪克董事長郭建剛說：“‘赤蜂購’全面向中國消費者提供全球購消費服務(wù)。此后，中國消費者可以第一時間購買全球時尚商品，無需代購且全球同步?！?/p>

提高入華起點

雖然Interpark biz在全球的市場已經(jīng)占有一席之地，但如何在競爭激烈的中國表現(xiàn)不俗確實不是件容易的事情。要知道電商巨頭阿里巴巴、亞馬遜占據(jù)先機，因此Interpark biz計劃在服務(wù)上下足功夫，提高入華起點，實現(xiàn)彎道超車。

這恰是Interpark biz的優(yōu)勢所在，為此，Interpark biz將“Lifecare”（品質(zhì)生活的綜合服務(wù)體系）作為公司在華的核心服務(wù)理念正式提出，將全面關(guān)懷消費者的宗旨融入其中。

據(jù)碧智瑪克總經(jīng)理鄭國煥介紹，“Lifecare”服務(wù)平臺可以為企業(yè)員工提供豐富的海外商品、醫(yī)療美容、旅游服務(wù)等生活服務(wù)；“赤蜂購”要求服務(wù)人員站在消費者的角度，設(shè)身處地解決消費者可能遇見的問題。鄭國煥說：“這項服務(wù)的推出，讓中國消費者在跨平臺、多終端的跨境購物、旅游時候，不再有語言以及異域文化嫁接不暢的煩惱，‘Lifecare’全面關(guān)懷消費者的購物體驗的服務(wù)宗旨，極大簡化了消費流程?！?/p>

鄭國煥是“Lifecare”最大的推動者，他旅居中國20余年，是畢業(yè)于韓國首爾大學(xué)漢語言專業(yè)的中國通?！拔蚁Ｍ梢酝ㄟ^‘Lifecare’理念在中國實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)奇跡，讓中國消費者體驗不一樣的全球購物感覺?！?/p>

為此，鄭國煥在過去兩年中像一個創(chuàng)業(yè)者一樣，經(jīng)常凌晨和韓國總部開電話會議，并多次奔波北京分部，以推動項目落地。

在“Lifecare”服務(wù)理念的指導(dǎo)下，Interpark biz在華的銷售增長曲線變得更加陡峭，甚至有了逆襲的跡象。三星（中國）、POSCO（中國）、新韓銀行、慶東集團、中國工商銀行、中國人民銀行、東方航空等十幾家國內(nèi)外知名企業(yè)成為Interpark biz的服務(wù)對象，成功運營企業(yè)客戶的福利平臺、促銷平臺、員工激勵平臺及積分換購平臺，累計惠及企業(yè)員工100萬人以上。

鄭國煥表示平臺的高速發(fā)展得益于對整個服務(wù)鏈的挑剔，“赤蜂購”在甄選合作伙伴、設(shè)計服務(wù)項目上耗費了大量的時間和精力。一位上線“赤蜂購”的韓國化妝品牌商對《中國名牌》說：“當年他們羅列了幾百項合作指標，與潛在合作方約談。目的就是想通過規(guī)?；亩ㄖ?，降低我們的出廠成本，最終讓利給終端客戶?！?/p>

這種為顧客利益最大化的經(jīng)營思路成為碧智瑪克獲得消費者青睞的秘密所在。盡管亞馬遜已經(jīng)早先一步進入中國，但碧智瑪克很快獲得企業(yè)和終端消費者的歡迎。

在Interpark biz中國區(qū)電商品牌“赤蜂購”跨境電商平臺的會上，鄭國煥對2017年做了預(yù)期：簽約60家以上的集團企業(yè)，服務(wù)企業(yè)員工300萬人，初步實現(xiàn)2.5億元人民幣的銷售目標。

新年伊始，已經(jīng)有不少企業(yè)和“赤蜂購”達成協(xié)議合作，這一長長的名單里有FESCO、當當網(wǎng)、中國銀聯(lián)、中國移動、中糧集團等，同時“赤蜂購”也與中國科學(xué)院達成產(chǎn)期戰(zhàn)略合作，依靠中科院的科研、技術(shù)支持，繼續(xù)開拓碧智瑪克社交電商、場景營銷等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建下一代中國電商新生態(tài)。

落戶邊陲

“可能對于不少人來講，Interpark biz選擇落戶赤峰是一件比較費解的事情?！惫▌倢Α吨袊啤氛f。

赤峰地處蒙冀遼三區(qū)接壤處。在赤峰紅山區(qū)區(qū)長林晶華的介紹中，區(qū)域優(yōu)越、資源豐富、交通便捷等條件都讓Interpark biz能夠直接受益，尤其是赤峰保稅物流中心具備進口貨物保稅倉儲、出口貨物入?yún)^(qū)退稅等增值服務(wù)。

而Interpark biz的口號之一是“辛苦為你”，這家商業(yè)渠道成熟的國際電商想盡辦法提高效率、降低成本，最大限度讓利消費者。他們得到了赤峰市政府的政策支持，成功降低了運營成本。

與此同時，Interpark biz決策層深刻解讀了中國政策，做出優(yōu)先投資少數(shù)民族區(qū)域的決定，取得國家相關(guān)政策扶持。2016年8月，碧智瑪克取得了國家工信部頒發(fā)的ICP（增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證-互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）和EDI（增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證-在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)）許可證，成為國內(nèi)率先取得ICP和EDI許可證的、具有外資背景的跨境電商平臺。郭建剛說：“幫助少數(shù)民族發(fā)展，亞馬遜想過、阿里巴巴也想過，Interpark biz只不過將想法默默地進行了落實。”

赤峰市政府一直希望能夠搭乘互聯(lián)網(wǎng)的便車，赤峰蒙東云計算中心是四個重點云計算基地之一，電子商務(wù)也成為重點發(fā)展領(lǐng)域。林晶華介紹，赤峰市及周邊地區(qū)200多家政府、企業(yè)的云計算服務(wù)皆來自于此，Interpark biz也能從中受益。

而Interpark biz依托全球成熟的供貨渠道，早已經(jīng)打通零售渠道，通過旗下電商平臺“赤蜂購”為中國商品走出去提供了可能，這對赤峰而言意味著巨大的發(fā)展機遇。

據(jù)悉，“赤蜂購”跨境電商平臺主要以自營及第三方在線銷售方式運營。平臺提供韓、日、歐美等全球優(yōu)質(zhì)品牌商品的網(wǎng)購及旅游、票務(wù)、圖書、文化主題活動等生活類綜合服務(wù)。在發(fā)展跨境業(yè)務(wù)的同時，全力推進蒙東地區(qū)及中國本土名特優(yōu)產(chǎn)品、旅游等綜合服務(wù)的導(dǎo)入，實現(xiàn)“走出去，帶進來”的運營模式，為用戶提供跨境購物、生活服務(wù)體驗一站式解決方案。

點贊者眾

Interpark biz希望通過“赤蜂購”攪動中國電商市場，讓消費者有多元化選擇，從而能比較出什么是好的服務(wù)，什么是好的標準。

據(jù)鄭國煥介紹，依托韓國Interpark biz的國際資源和技術(shù)支撐，碧智瑪克已經(jīng)完成了企業(yè)客戶福利平臺、促銷平臺、激勵平臺的搭建及運營。為企業(yè)客戶提供團購、集采服務(wù)，為企業(yè)員工提供國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌商品、在線旅游、票務(wù)及文化主題活動等綜合服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，“赤蜂購”跨境電商平臺成功對接韓國Interpark biz Bizmarket國外商品40多萬種，其中在中國熱銷商品3萬多種，完成商品和服務(wù)漢化及數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

大韓民國駐中國大使館商務(wù)官李鎬俊表示，時值中韓兩國交流特殊之時，中韓兩國企業(yè)能夠以誠信為基礎(chǔ)相互合作，并在中國政府的大力支持和幫助下開通“赤蜂購”跨境電子商務(wù)平臺，對此韓國政府予以高度評價。希望借此能夠促進中韓兩國更廣泛和深入的交流。

第4篇：跨境電商的促銷方式范文

[關(guān)鍵詞] 鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)；跨境電子商務(wù)人才；培養(yǎng)對策

[中圖分類號] G712 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）1-50-3

Study on the Talents Ability Cultivation of Cross-Border E-Commerce in Henan Province

――A Case Study of Zhengzhou Airport Economy Zone

Wang Huan Cao Shenghua

（School of Foreign Studies， North China University of Water Resources and Electric Power， Zhengzhou Henan 450046）

Abstract： Currently， cross-border e-commerce is growing fast and gathers momentum. Taking Zhengzhou Airport Economy Zone as a case， this article analyzes the current status of cross-border e-commerce talents ability through some research methods like on-site investigation， questionnaire survey， qualitative and quantitative analysis， etc. and puts forward some countermeasures and approaches， like playing the leading role of the government， improving the docking among enterprises， enhancing communications and interactions between enterprises and schools， optimizing curriculum design and restructuring， perfecting teaching means and methods， simulating cross-border transaction and services， etc. to improve the e-commerce talents ability cultivation in our province. The purpose is to build a team for cross-border e-commerce with high quality and high level， and to improve the fast development of cross-border e-commerce in Henan Province.

Key words： Zhengzhou Airport Economy Zone； cross-border e-commerce talents； cultivation countermeasures

1 引言

家統(tǒng)計局的報告顯示，2015年中國跨境電子商務(wù)交易額達5.4萬億元人民幣，同比增長28.6%；2016年我國跨境電商交易額高達6.5萬億元人民幣，同比增長20.37%。中國跨境電子商務(wù)展現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢。因此，電商企業(yè)對跨境電商人才的需求也越來越急切，對電商人才的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力、外語應(yīng)用能力等方面的要求也越來越高，如何更好地培養(yǎng)高素質(zhì)的跨境電商人才，是高校和企業(yè)義不容辭的責任。

2 跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

2.1 跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)是指分屬不同的國家或地區(qū)之間的貿(mào)易主體通過互聯(lián)網(wǎng)等電子商務(wù)平臺將傳統(tǒng)貿(mào)易形式中雙方的展示、交流、成交、支付等環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)化，并憑借跨境物流、郵件或快遞的形式實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)進出口的國際商業(yè)活動交易過程的新形式。其涉及活動廣、成交環(huán)節(jié)多、傳遞速度快。目前，跨境電子商務(wù)主要有ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等模式，其中最主要的還是B2B交易模式，占比達93.9%。

2.2 鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2016年1月15日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于同意在鄭州、天津等12個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復(fù)》。自此，鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)成為鄭州市四個主要對外開放平臺之一，為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了有力保障。2016年2月20日，鄭州航空港跨境電商示范園正式開園迎客，該示范園是由世界500強企業(yè)韓國韓進集團與河南世航之窗供應(yīng)鏈有限公司共同投資建設(shè)的跨境電子商務(wù)項目。目前，鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)還將持續(xù)擴大跨境電商試點范圍和經(jīng)營規(guī)模，力爭2018年跨境電商年交易額超過60億美元。

3 跨境電子商務(wù)人才要求

3.1 跨境電商知識

由于跨境電子商務(wù)的特殊性，要求跨境電子商務(wù)人才不僅要具有扎實的電子商務(wù)理論知識，掌握一定的詢盤、還盤和營銷技巧等，還要將理論與實踐相結(jié)合，精通物流與支付、新媒體策略、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)。

3.2 外語能力

跨境電子商務(wù)人才須具備較高水平的外語能力，事實上，與跨境電子商務(wù)有關(guān)的任何一個環(huán)節(jié)，包括電商交易、電商平臺設(shè)計與運營、高級交互設(shè)計或美工設(shè)計、物流管理等都離不開外語能力[1-2]。

3.3 實踐能力

跨境電子商務(wù)人才還要熟悉報關(guān)、保險、單證等相應(yīng)的工作程序，掌握跨境貿(mào)易電商中的網(wǎng)絡(luò)營銷、快速通關(guān)以及便捷物流組織與運營的應(yīng)用技能。

4 鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)跨境電子商務(wù)人才能力需求的實證分析

在2015年12月至2016年3月期間，課題組成員對河南鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)跨境電子商務(wù)人才能力需求采用文獻閱讀、資料搜集、問卷調(diào)查以及實地調(diào)研等方法進行調(diào)研。本次實證調(diào)研圍繞鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)有人才的能力狀況、存在問題及跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的特定需求等核心問題展開調(diào)研。以下是具體數(shù)據(jù)整理和分析：

4.1 企業(yè)對人才數(shù)量的要求

80%的跨境電商企業(yè)認為目前處于人才短缺的狀態(tài)，并且現(xiàn)有的人才無法滿足跨境電商的快速發(fā)展；10%的企業(yè)認為現(xiàn)有人才可以維持基本現(xiàn)狀，如果遇到“雙十一”等大型促銷活動，會出現(xiàn)人才不夠用的情況，只有6%的企業(yè)認為人才可以完全滿足企業(yè)的發(fā)展（圖1）。

4.2 企業(yè)對人才專業(yè)的要求

在被調(diào)研的企業(yè)中，62%的企業(yè)認為國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)最重要，59%的企業(yè)認為外語能力重要，40%的企業(yè)傾向于電子商務(wù)專業(yè)，10%的企業(yè)選擇物流管理專業(yè)，5%的企業(yè)無專業(yè)限制要求（圖2）。跨境電子商務(wù)以雙方貿(mào)易為主體，核心在于雙方交流溝通，隨著電商平臺等技術(shù)的發(fā)展，兼具國際貿(mào)易專業(yè)與外語能力的復(fù)合型人才是企業(yè)最需要的。

4.3 企業(yè)對人才層次的要求

總體來看，跨境電商企業(yè)對人才層次并沒有特定的要求，但不少企業(yè)本著“吃苦耐勞、鉆研進取、可塑性強、實踐能力”等準則進行人才篩選，70%以上的企業(yè)愿意選擇本科生及以上學(xué)歷，對于學(xué)生的外語聽、說、讀、寫、譯以及計算機水平都有極高的要求，同時這些企業(yè)都有完善的人才培養(yǎng)機制和晉升通道[3]。

4.4 企業(yè)中現(xiàn)有人才存在的問題

在調(diào)研過程中，企業(yè)認為現(xiàn)有的人才存在實踐能力不強、專業(yè)知識匱乏、計算機能力和外語能力較低，綜合素質(zhì)不高，難以勝任公司的工作，不利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在目前的公司人才結(jié)構(gòu)中，認為綜合素質(zhì)不高的企業(yè)占70%，所學(xué)知識不扎實占65%，跨境電商知識匱乏占51%，外語水平不高占45%，缺乏國際法律與保險知識占20%，其他占10%（圖3）。該結(jié)果說明，目前高校向企業(yè)輸送的人才無法滿足跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展，同時也不利于高校就業(yè)率的提高與學(xué)生個人的發(fā)展。

5 跨境電子商務(wù)人才能力培養(yǎng)的建議

5.1 政府有效信息的

加強政府政策與信息的支持，跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開政府的鼓勵與支持，在進行貿(mào)易時，會面臨更多的風(fēng)險與挑戰(zhàn)，政府政策與信息的及時有效有利于跨境電子商務(wù)更好地發(fā)展，有利于給人才提供良好的發(fā)展環(huán)境與平臺。

5.2 企業(yè)和跨境電商人才之間服務(wù)對接機構(gòu)的建立

在人才的培養(yǎng)過程中，應(yīng)重視企業(yè)的作用，積極與企業(yè)尋求合作的機會，建立校企對接機構(gòu)，共同進行人才培養(yǎng)。可以在學(xué)校設(shè)置模擬跨境電商貿(mào)易、跨境電商平臺等案例，加強跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地的建設(shè)，讓學(xué)生進行實踐演練，開展真實洽談、售賣、服務(wù)環(huán)節(jié)，增強所學(xué)知識的操作性[4-5]。另外，也可以通過聘請企業(yè)主管作為校外導(dǎo)師的方式，以主管的親身經(jīng)歷指導(dǎo)學(xué)生實踐。

5.3 改善高校教學(xué)手段與方式，提高人才外語能力。針對目前跨境電商企業(yè)的外貿(mào)人員存在翻譯、運用和口語能力薄弱等問題，傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)手段與方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)今對人才的培養(yǎng)，跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才提出了新要求，如何培養(yǎng)人才成為熱點問題，學(xué)校可以根據(jù)跨境電商企業(yè)的運營流程進行不同的課程設(shè)置，必修課程與選修課程相結(jié)合，滿足學(xué)生多元化的需求，從而更好地進行職業(yè)規(guī)劃[6]。

5.4 加強校企聯(lián)合與互動，培養(yǎng)人才雙向發(fā)展。注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識能力，也要培養(yǎng)其合作交流、人際溝通方面的能力，在學(xué)校可以利用校企結(jié)合方式，讓學(xué)生循序漸進地了解企業(yè)，適應(yīng)社會，實現(xiàn)學(xué)校與社會的零對接。企業(yè)也可與各高校簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，利用人才訂單的形式，定期向?qū)W?！安少彙比瞬拧?/p>

5.5 優(yōu)化課程設(shè)置與重組，培養(yǎng)人才運用能力。高分低能是現(xiàn)在大學(xué)生普遍存在的問題，由調(diào)研結(jié)果可知，如今跨境電子商務(wù)需要的是掌握電子商務(wù)、語言服務(wù)、物流與保險等多種知識的復(fù)合型人才，這就要求高校應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展，重視應(yīng)用能力的培養(yǎng)，按照企業(yè)所需要的崗位進行人才實踐模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的同時強化實際操作，提高跨境電子商務(wù)人才工作能力[7]。

5.6 模擬跨境交易與服務(wù)，培養(yǎng)人才翻譯能力。跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)往來離不開人才的翻譯能力，在人才培養(yǎng)中，利用實際案例有針對地對學(xué)生進行翻譯訓(xùn)練，提高學(xué)生處理突發(fā)狀況的能力。當然，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的道路任重而道遠，需要各方共同努力，才能實現(xiàn)多贏化局面。

參考文獻：

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[2] 云波.國際電子商務(wù)發(fā)展趨勢下的中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展趨勢探討[J].商，2013（13）.

[3] 李伍榮，林航.取消電子商務(wù)專業(yè)――關(guān)于目前高校電商人才培養(yǎng)的反思[J].電子商務(wù)，2007（3）.

[4] 何梓源.我國電子商務(wù)高速發(fā)展背景下的人才供需狀況研究[D].上海：上海社會科學(xué)院，2013.

[5] 王鐵樁.河南省電子商務(wù)人才需求分析經(jīng)營管理者[J].經(jīng)營管理者，2013（16）.

第5篇：跨境電商的促銷方式范文

[關(guān)鍵詞] 廣東省;跨境電商;對外貿(mào)易;機遇;挑戰(zhàn)

[中圖分類號] F620 [文獻標識碼] A

Opportunities and Challenges for the Foreign Trade in Guangdong Province under the Background of Cross-border E-commerce

XIE Yuling

Abstract： The recent-year foreign trade gross in Guangdong province indicates that the foreign trade increase is sluggish， in some cases， negative growth even appears. Fortunately， the import and export gross of cross-border e-commerce grows in multiple times. With government support for the past few years， Guangdong province meets a new foreign trade growth opportunity as the global online economic market comes into being under the background of cross-border e-commerce， which creates extra foreign trade demand. In this connection， Guangdong should build a sound and comprehensive service platform for foreign trade， invest more in the developing cross-border logistics， raise product competitiveness in the international market， strengthen intellectual property protection in ways that facilitate the cross-border transfer and share of foreign trade in Guangdong province and bring about new growth opportunity.

Key words： Guangdong province， cross-border e-commerce， foreign trade， opportunity， challenge

一、引言

自2008年金融危機以來，我國的對外貿(mào)易受到嚴重沖擊，廣東省的對外貿(mào)易發(fā)展也不容樂觀，增長態(tài)勢逐年放緩。但與外貿(mào)增長乏力相對應(yīng)的卻是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的飛速發(fā)展，跨境電商卻異軍突起，發(fā)展速度驚人。據(jù)商務(wù)部測算，2016年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將增長至6.5萬億元，2017年預(yù)計增長至8萬億元，年均增速接近30%。這說明跨境電商給外貿(mào)發(fā)展帶來新的前景。早在2004年，F(xiàn)reund和Weinhold（2004）就已經(jīng)指出，隨著全球各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平的提高，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率，為企業(yè)新添了商業(yè)機會，進而促進對外貿(mào)易的增長。溫郡（2015）則基于2009年至2012年的面板數(shù)據(jù)，利用修正后的引力模型，論證了電子商務(wù)對國際貿(mào)易的積極影響。

通過對廣東省對外貿(mào)易數(shù)據(jù)進行分析的基礎(chǔ)之上，發(fā)現(xiàn)近年來廣東省外貿(mào)總額增速明顯放緩，甚至從2014年開始出現(xiàn)負增長。但值得一提的是，雖然在2015年廣東省外貿(mào)總額負增長，但是其中以跨境電商方式的進出口總額則呈倍數(shù)增長，這說明跨境電商給廣東省的外貿(mào)發(fā)展帶來不容忽視的契機。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，龐大的全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場逐步成型和完善，跨境電商能夠提高外貿(mào)效率，降低成本，實現(xiàn)新型服務(wù)貿(mào)易的可行性，從而創(chuàng)造出額外的外貿(mào)需求，加上近年來政府的政策傾斜，跨境電商無疑給廣東省中小企乃至整個廣東省外貿(mào)發(fā)展帶來契機。但由于跨境電商綜合服務(wù)平臺缺乏、跨境物流跟不上步伐、誠信機制矛盾涌現(xiàn)、政府監(jiān)管問題重重，在跨境電商背景下，廣東省也面臨著各種挑戰(zhàn)。因此，廣東省有必要建立綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)關(guān)稅、檢驗檢疫、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的監(jiān)管;利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，逐漸完善信用機制，重視知識產(chǎn)權(quán);并加大對跨境物流的支持與鼓勵。

二、跨境電商背景下廣東省對外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

從廣東省對外貿(mào)易總額增長率來看（見圖1），從2000年至2007年的七年間，幾乎每年增速均不低于20%，此期間廣東省對外貿(mào)易發(fā)展迅速。但從2008年開始，外貿(mào)交易總額增速明顯放緩，甚至在2009年出現(xiàn)了10.79%的負增長。雖然在2010年增速高達28.44%，但2012年僅為7.72%，2013年為10.93%，2014年又出現(xiàn)1.36%的負增長。根據(jù)海關(guān)總署2016年1月18日通報，2015年廣東省外貿(mào)進出口總額為6.36萬億元人民幣，比上年同期下降了3.9%。其中，廣東省以一般貿(mào)易方式進出口總額為2.68萬億元，增長4.9%，占總值的42.1%，比重提升3.5個百分點;加工貿(mào)易進出口總額為2.74萬億元，下降14.4%，比重下滑4.4個百分點;以旅游購物方式進出口1464.6億元，增長1.2倍;以跨境電子商務(wù)方式進出口總額為167.3億元，增長3.6倍。從以上數(shù)據(jù)分析可知，廣東省對外貿(mào)易增速逐年放緩，甚至出現(xiàn)負增長，但跨境電商方式的進出口總額則呈倍數(shù)增長，這說明跨境電商給廣東省的外貿(mào)發(fā)展帶來新的契機。

圖1 1998-2014年廣東省進出口貿(mào)易總額（億美元）

三、跨境電商背景下廣東省對外貿(mào)易的機遇

（一）創(chuàng)造額外的外貿(mào)需求

在跨境電商背景下，外貿(mào)的成本大大降低。一方面，跨境電商通過跨境電商平結(jié)了生產(chǎn)廠商和國外消費者，縮短了傳統(tǒng)貿(mào)易方式下“生產(chǎn)廠商一國內(nèi)出口商一國外進口商一國外批發(fā)商一國外零售商一國外消費者”的貿(mào)易鏈，因為減少中間環(huán)節(jié)，不僅提高了外貿(mào)的效率，也在極大程度上降低了外貿(mào)的交易成本和交易價格;另一方面，買賣雙方通過跨境電商平臺進行前期外貿(mào)磋商和各種資料信息的傳輸，這種無紙化的操作很大程度上降低外貿(mào)企業(yè)成本，包括市場調(diào)研成本、促銷成本、信息傳輸成本、成本、售后服務(wù)成本等等。外貿(mào)成本和價格的降低能夠提升外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力，也能夠一定程度上增加國際市場需求。另外“跨境電商也會帶來一系列外貿(mào)創(chuàng)新，即讓傳統(tǒng)貿(mào)易模式下成本過高或操作困難的交易成為現(xiàn)實，比如教育服務(wù)、法律服務(wù)、醫(yī)療咨詢和服務(wù)、數(shù)據(jù)更新與交換等等，這無疑也是創(chuàng)造了新的外貿(mào)需求。因此，跨境電商因為其突破時空限制的特性，使得全球的信息和資源實現(xiàn)真正的跨國傳遞和共享，從而能夠給外貿(mào)帶來新的增長和發(fā)展機遇。

（二）開辟新的全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場

跨境電商的出現(xiàn)，使對外貿(mào)易的市場突破傳統(tǒng)的地域限制，以全球信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶，開辟出一個開放、多維、立體的、嶄新的全球統(tǒng)一市場空間。而信息的無障礙流動，加速了資本、商品、技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球流動，形成一個龐大、多元的全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。而在這種新型市場環(huán)境下，對外貿(mào)易作為世界經(jīng)濟運行的主要紐帶，可以實現(xiàn)跨國資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，使市場機制在全球范圍內(nèi)充分有效地發(fā)揮作用，各國之間的貿(mào)易聯(lián)系和合作也必然大大加強，而廣東省作為多年來我國對外貿(mào)易發(fā)展的主力軍，更應(yīng)該敏銳地捕捉到全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的先機。

（三）完善宏微觀政策環(huán)境

為了促進外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級，扶持跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，國家相繼出臺了一系列相關(guān)的政策與通知。例如2013年8月的《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》、2014年1月的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》、2014年5月的《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》以及2015年6月20的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》。這些政策無疑都在說明國內(nèi)跨境電商發(fā)展的政策環(huán)境逐漸完善。與此同時，廣東省的跨境電商政策也是利好不斷。2013年，廣州跨境電商服務(wù)城市試點工作啟動。2014年7月廣東省商務(wù)廳《關(guān)于加快跨境電子商務(wù)的實施意見》，提出要加快跨境電商公共服務(wù)平臺的建設(shè)的任務(wù)。2015年初，廣東商務(wù)廳已組織專家研究和試點《電子商務(wù)園區(qū)評價指標體系》及評價工程。2015年7月，廣東省商務(wù)廳《廣東省跨境電子商務(wù)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)的意見》。逐漸成熟的宏微觀環(huán)境為廣東省的對外貿(mào)易發(fā)展帶來了有利機會。當前，廣東省應(yīng)搶抓跨境電商發(fā)展初期的有利機遇，借鑒國內(nèi)外相關(guān)經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，推動跨境電商實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

（四）給廣東省的中小企業(yè)帶來契機

跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展給廣東省的中小企業(yè)帶來了發(fā)展機遇?？缇畴娚炭s短了傳統(tǒng)的貿(mào)易鏈，使對外貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。中小企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織形式都較為靈活，能夠根據(jù)市場需求變化及時做出調(diào)整，從而滿足全球范圍內(nèi)各種消費者的個性化需求，另外，由于國際市場的變化，小且分散的“碎片化”訂單取代了傳統(tǒng)的貿(mào)易大單，因此，中小企業(yè)在外貿(mào)訂單中占有越來越大的比重。而廣東省的中小企業(yè)占廣東省企業(yè)總數(shù)的99%，在跨境電商的背景下，很大一部分中小企業(yè)也有機會加入國際貿(mào)易的行列，改變過去由于沒有開拓市場的實力只能小規(guī)模經(jīng)營的局面，通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略，加強與世界上同行業(yè)的企業(yè)的交流，直接參與國際貿(mào)易，成為國際貿(mào)易的重要力量，使對外貿(mào)易的經(jīng)營主體向多元化方向發(fā)展。這對廣東省的對外貿(mào)易發(fā)展無疑是一個新的契機。

四、跨境電商背景下廣東省對外貿(mào)易的挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)交易平臺有待進一步完善

網(wǎng)絡(luò)交易平臺是對外貿(mào)易買賣雙方交易過程中的橋梁，承擔著信息、訂單、支付、物流等一系列業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)。廣東省已有許多外貿(mào)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺例如阿里巴巴、環(huán)球資源等進行產(chǎn)品的推廣和營銷，而且隨著近兩年跨境電商的飛速發(fā)展，跨境電商交易平臺也大批涌現(xiàn)，但其中存在的問題也不容忽視。首先，各種外貿(mào)交易平臺同質(zhì)化嚴重，形成不必要的資源浪費，更有甚者，形成惡性競爭最終損害企業(yè)利益;其次，對外貿(mào)易的結(jié)算、物流、通關(guān)、檢疫等環(huán)節(jié)的電子商務(wù)平臺仍未建立，而傳統(tǒng)的結(jié)算、物流、通關(guān)、檢疫等已經(jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的外貿(mào)需求，缺乏系統(tǒng)的第三方互聯(lián)網(wǎng)交易平臺。

（二）監(jiān)管能力及水平有待進一步加強

隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的飛速發(fā)展，尤其是近幾年跨境電商的爆發(fā)式增長，各種問題層出不窮，在通關(guān)、商檢、結(jié)匯、退繳稅、跨境交易糾紛處理上尤為明顯。這些問題的處理需要政府等相關(guān)部門的監(jiān)管，但是由于當前對外貿(mào)易的復(fù)雜性，傳統(tǒng)的監(jiān)管模式顯然無法滿足需要。監(jiān)管存在大量漏洞和模糊邊界，且政府部門在監(jiān)管上很難尋求到平衡點，監(jiān)管過松不利于海關(guān)控制，會給國家造成稅收等損失;監(jiān)管過嚴，則不利于其發(fā)展，與國家政策背道而馳。

（三）誠信機制尚不完備

由于跨地域、跨文化、跨法律等諸多原因，對外貿(mào)易的風(fēng)險性較高。且隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的對外貿(mào)易對信用機制提出更高的要求。但是目前廣東省乃至全國的信用保障體系尚不夠完備，或多或少存在一定的問題，例如：內(nèi)部電子商務(wù)信用管理體系不健全，導(dǎo)致對交易客戶資信狀況的不夠了解，錯誤選擇交易對象;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系不健全，大量虛假信息的存在影響國際貿(mào)易中的信用;金融等機構(gòu)對個人和企業(yè)信用檔案的建立不完善，導(dǎo)致缺乏足夠的信用信息等。由于誠信問題的出現(xiàn)，還會使得客戶對產(chǎn)品的認識不夠全面或存在誤差，將導(dǎo)致國際貿(mào)易糾紛大大增加。

（四）物流體系有待完善

目前“互聯(lián)網(wǎng)+”外貿(mào)發(fā)展的最大制約因素就是外貿(mào)物流體系尚不完善，已經(jīng)無法滿足當前的發(fā)展需求。廣東省物流行業(yè)的整體管理機制尚不完善，有關(guān)部門又存在管理體系分割現(xiàn)象，所以在這一產(chǎn)業(yè)向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時所涉及到的產(chǎn)業(yè)政策、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備技術(shù)、稅收、海關(guān)、運輸和服務(wù)標準等這些問題都有不同的政府職能部門來管理，相互之間難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，制約了物流機制的轉(zhuǎn)型;另外，物流行業(yè)服務(wù)的總體水平和效率較差、運輸成本高、運輸速度慢，與發(fā)達國家之間存在著較大差距;最后，目前廣東省內(nèi)物流企業(yè)數(shù)量眾多但企業(yè)規(guī)模均不大，相應(yīng)的配套設(shè)施也不夠齊全，不利于形成企業(yè)間良性競爭和共贏發(fā)展。

五、跨境電商背景下廣東省對外貿(mào)易對策

（一）建立完善的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺

政府可建立官方的外貿(mào)全價值鏈綜合服務(wù)平臺，為外貿(mào)企業(yè)提供包括磋商、結(jié)算、物流、通關(guān)、檢疫、物流等在內(nèi)的一站式服務(wù)，與此同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)政府、聯(lián)檢單位、碼頭、船公司、報關(guān)、企業(yè)等多方的電子數(shù)據(jù)交換共享。政府可以利用綜合服務(wù)平臺實施外貿(mào)監(jiān)管，監(jiān)管和促進并行，雙管齊下，一方面加強電子檢驗檢疫和海關(guān)稅收的管理;另一方面簡化報關(guān)流程、便利外貿(mào)支付。另外，政府可嘗試將網(wǎng)絡(luò)綜合平臺與信用機制建立結(jié)合起來，例如跟銀行或者金融機構(gòu)合作，推出在線融資業(yè)務(wù)，利用平臺的大數(shù)據(jù)，不僅解決外貿(mào)企業(yè)融資問題，也能規(guī)制企業(yè)信用。

（二）加大投入，支持跨境物流企業(yè)的發(fā)展

廣東省政府要在資金、稅收等方面為跨境物流企業(yè)提供便利，鼓勵物流企業(yè)提供統(tǒng)一采購、倉儲和配送等服務(wù)，逐步形成與跨境電商相適應(yīng)的物流服務(wù)體系，建立起集商流、信息流、物流于一體的配送系統(tǒng);支持物流企業(yè)在自貿(mào)區(qū)、綜合保稅區(qū)、保稅物流園區(qū)等區(qū)域內(nèi)建設(shè)跨境快件物流中心，并加強粵港澳服務(wù)合作與交流;鼓勵物流企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)開展合作，探索建立“海外倉”;推進企業(yè)物流信息與跨境電商綜合平臺的信息對接共享，為外貿(mào)企業(yè)提供物流信息一體化服務(wù)。

第6篇：跨境電商的促銷方式范文

[關(guān)鍵詞]跨境電商；課程教學(xué)實踐；教學(xué)改革

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550085

1我國跨境電子商務(wù)發(fā)展背景介紹

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。近年來跨境電子購物在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示，中國主要跨境電商平均增長率在40%左右，2014年跨境電商占我國外貿(mào)的比重約為15%。商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達到65萬億元。目前我國跨境電子商務(wù)主要表現(xiàn)形式為B2B、B2C及C2C三種形式。較為活躍的跨境電商平臺有：阿里巴巴國際站，速賣通，eBay，蘭亭集勢，敦煌網(wǎng)，Wish平臺等。中國政府近期也推出了一系列措施以促進電商發(fā)展。2015年5月份，國務(wù)院接連《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》和《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》，都在跨境電商方面做出了重要部署。6月20日，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，強調(diào)通過“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”發(fā)揮我國制造業(yè)大國優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，促進企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。

2跨境電子商務(wù)課程的人才培養(yǎng)目標及培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨境電商具有其自身的特殊復(fù)雜性。一方面有由語言交流、產(chǎn)品需求、文化差異和宗教要求禁忌所產(chǎn)生的復(fù)雜性，另一方面則是跨國物流所帶來的復(fù)雜性。一個優(yōu)秀的跨境電商人才應(yīng)該具備良好的語言能力、熟練的電子商務(wù)平臺操作能力、豐富的跨境貿(mào)易及文化知識、較強的市場營銷能力等。跨境電子商務(wù)課程的人才培養(yǎng)目標即要培養(yǎng)從事跨境電子商務(wù)平臺交易的高素質(zhì)業(yè)務(wù)人員，使其在具備較高的語言能力的前提下，熟練掌握電子商務(wù)平臺的操作，熟悉國際貿(mào)易的流程、相應(yīng)法律法規(guī)，擁有較強的市場推廣及營銷能力。

然而，在目前跨境電商如火如荼的發(fā)展趨勢下，符合市場需求的對口復(fù)合型人才極為稀缺。日前，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，859%的企業(yè)認為跨境電商人才缺口嚴重存在，招到的人不能按要求完成工作任務(wù)的比例高達824%。目前國內(nèi)的高等院校開設(shè)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的專業(yè)較少，課程則大多下設(shè)在商務(wù)英語專業(yè)或國際貿(mào)易專業(yè)的課程體系中，沒有單獨的專業(yè)設(shè)置，課時量較少。此外，針對跨境電子商務(wù)的教材數(shù)量有限，且實際操作部分少，最為困難的是跨境電子商務(wù)的師資隊伍奇缺。這些現(xiàn)狀都促使高校教師對跨境電子商務(wù)課程的教學(xué)進行思索，如何在有限的課時內(nèi)使教學(xué)內(nèi)容被最大限度地為學(xué)生所獲取。

3跨境電子商務(wù)課程教學(xué)實踐

筆者從事英語電子商務(wù)教學(xué)兩年，于2014年暑期到義烏下企業(yè)頂崗鍛煉，全面學(xué)習(xí)了阿里巴巴國際站及速賣通平臺的操作，并開設(shè)有速賣通店鋪。結(jié)合跨境電子商務(wù)本身的特點，及自身積累的經(jīng)驗，筆者對所教授的班級進行了課程改革。

31課程目標

知識目標――①通過大量閱讀電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)材料，獲取基本的電子商務(wù)英語語言知識。②學(xué)會用英語來進行產(chǎn)品描述，與客戶進行溝通、交易。

能力目標――①熟練掌握電子商務(wù)平臺操作，快速優(yōu)質(zhì)完成圖片的處理產(chǎn)品上傳等平臺操作。②掌握國際物流操作流程，準確進行成本核算。 ③能進行買家行為分析，了解營銷手段并進行實踐。

素質(zhì)目標――培養(yǎng)快速高效、耐心細致、踏實穩(wěn)健、團隊合作的職業(yè)素養(yǎng)。

32教材及課程主題設(shè)定

跨境電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)教科書顯然無法跟上課程的變化。目前市面上流通的電子商務(wù)教材中涵蓋的內(nèi)容很多已經(jīng)過時，并且包括較多的理論介紹，側(cè)重于英語語言知識的介紹，幾乎沒有涉及實際操作。在課堂教學(xué)中，筆者沒有選擇現(xiàn)有教材，而是根據(jù)教學(xué)目標，結(jié)合課時，設(shè)定每堂課教學(xué)主題，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，尋求最新最能適合該主題的文本材料，設(shè)計主題包括：2015年電子商務(wù)發(fā)展流行趨勢；平臺操作基本概念（長尾詞、流量、跳失率等）；各國網(wǎng)購習(xí)慣及買家行為分析等。這些材料均選自國外權(quán)威網(wǎng)站，并且由教師進行選編，根據(jù)課程內(nèi)容逐一穿插教學(xué)。

33教學(xué)方法

在教學(xué)過程中，我將理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，兩部分各占50%。教學(xué)方法包括：

（1）演示法。較多使用在平臺操作教學(xué)上。教師以演示的形式展示平臺操作過程，如搜索關(guān)鍵詞、上傳產(chǎn)品、設(shè)置促銷活動等，在演示過程中進行講解，點評。

（2）案例教學(xué)法。這是實踐操作部分非常重要的一種教學(xué)方法。例如，在講解關(guān)鍵詞的編寫方法、產(chǎn)品上傳質(zhì)量優(yōu)劣時，在平臺界面搜索較為成功和失敗的案例予以對比，加深學(xué)生的印象。

（3）任務(wù)型教學(xué)法。在教學(xué)過程中，任務(wù)型教學(xué)法貫穿始終。在課程開始的時候，筆者要求學(xué)生注冊免費使用的速賣通賬號，并逐級給學(xué)生布置任務(wù)，在真實環(huán)境中扮演賣家的角色，將課堂中學(xué)到的知識應(yīng)用于實際交易中。

（4）ISAS（Information Search and Analysis Skills）教學(xué)法。學(xué)生以小組形式，主動獲取相關(guān)知識，并在課堂中進行綜合論述。這一教學(xué)形式主要培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考能力，并使其在親身體驗和觀摩他人陳述的過程中提高其自身的綜合能力。教師可在學(xué)生陳述后進行點評，完善。

34考核方式

跨境電子商務(wù)課程特有的性質(zhì)決定了課程無法采用卷面做題的單一考核形式。本課程在考核的方法上采用多種考核方式相結(jié)合的形式，綜合考評學(xué)生對平臺操作的熟練程度、語言綜合能力、營銷業(yè)績以及其團隊意識和創(chuàng)新能力。

35教學(xué)效果

在一個學(xué)期的電子商務(wù)英語課程的學(xué)習(xí)后，據(jù)課后問卷顯示，95%以上的學(xué)生認為其掌握了基本的相關(guān)概念，并能熟練進行如圖片整理、上傳產(chǎn)品等平臺操作；100%的學(xué)生認為本課程實用性很強，貼近畢業(yè)后的實際工作。有42%的同學(xué)認為課程還應(yīng)增加網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容，80%的同學(xué)覺得在計算價格方法還有欠缺。

36教學(xué)建議

（1）加強師資力量：從事跨境電子商務(wù)課程的高校院校教師大部分仍然是由英語類教師來擔任，缺乏相應(yīng)的實踐經(jīng)驗，不適合課程教學(xué)。教師可以通過多種途徑豐富自己的實踐經(jīng)驗，如下企業(yè)頂崗實踐；利用課余時間開設(shè)跨境電子商務(wù)店鋪，進行實戰(zhàn)研究；收集平臺論壇中相關(guān)案例資料，最大限度豐富課堂資源，使授課具有說服力。

（2）加強校企合作：加強校企合作，企業(yè)給師生提供更多頂崗和實習(xí)的機會，也可以派送一些一線工作經(jīng)驗豐富的賣家來高校進行實地講學(xué)，加入到教師隊伍，這樣能大大提高在校教師的實踐指導(dǎo)能力和學(xué)生的動手操作能力，縮短學(xué)生從學(xué)校到社會的距離，更快適應(yīng)日后的工作崗位。

（3）開發(fā)模擬平臺：跨境電子商務(wù)是一門實踐性非常強的課程，但學(xué)生往往苦于沒辦法進行實踐操作。學(xué)校可以與相關(guān)跨境電商平臺合作，開發(fā)模擬操作的平臺，實現(xiàn)高仿真環(huán)境操作。

4結(jié)論

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，其迅猛發(fā)展也對高校電子商務(wù)課程提出了新的要求。教師應(yīng)根據(jù)就業(yè)崗位的需求，調(diào)整教學(xué)目標，對課程資源進行整合，做出相應(yīng)的課程改革。在課程實踐的過程中必將碰到一些困難與問題，需要聯(lián)合學(xué)校、教師、企業(yè)、學(xué)生共同解決，以實現(xiàn)課程教學(xué)的目標，從而為企業(yè)、社會培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才。

參考文獻：

[1] 億邦動力網(wǎng)2015上半年各地區(qū)跨境進出口數(shù)據(jù)總覽[EB/OL].[2015-8-10].http：//wwwebruncom/20150811/144312shtml

第7篇：跨境電商的促銷方式范文

零售復(fù)興

致辭：品觀傳媒董事長、《化妝品觀察》總編鄧敏

我想像中的零售應(yīng)該是：先定義好一群你喜歡或者能把握的人群，然后幫他們挑選他們喜歡的產(chǎn)品，營造出他們喜歡并且愿意經(jīng)常光顧的消費場景。而這樣的零售特征應(yīng)該是：豐富的、多元的、小而美的或者是大而全的，用來詮釋美與時尚的，線上與線下融合互動的社群。

這是我所理解的基于“以人為本”的零售業(yè)態(tài)。

今年前所未有的大家都在談零售寒冬，當然跟整體的經(jīng)濟環(huán)境有關(guān)，但更重要的是，零售店本身的競爭力不夠。

零售的本質(zhì)有很多種說法，我認為本質(zhì)依然是產(chǎn)品。

產(chǎn)品單一，同質(zhì)化嚴重，供應(yīng)鏈不夠豐富，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一痛點；第二個痛點就是品牌到零售的渠道過長，營銷費用過高，造成交易成本高，效率低，最后產(chǎn)品倍率居高不下，性價比不高，在消費者愈來理性的今天，我們必然面臨寒冬的危機。

基于這兩個痛點，品觀網(wǎng)希望通過互聯(lián)網(wǎng)的手段推動兩件事情，一是整合資源，主動出擊海外市場，用中國巨大的消費市場引入優(yōu)質(zhì)的、豐富的、多元的好產(chǎn)品，二是通過資源對接會的方式幫助供需雙方更高效率，更低成本地實現(xiàn)商業(yè)合作。

今天，在更豐富、更多元的細分品類上，我們更應(yīng)該將全球優(yōu)秀的競爭對手請到身邊，跟優(yōu)秀的競爭對手學(xué)習(xí)，這是提升本土品牌競爭力最好的機會，在16億人口的本土市場上贏得了勝利，才是我們真正能走向全球的基礎(chǔ)。

嬌蘭佳人要做大平臺

致辭：廣州嬌蘭佳人化妝品連鎖有限公司董事長蔡汝青

當下化妝品零售業(yè)可以總結(jié)為5個關(guān)鍵詞――

第一，經(jīng)濟蕭條。我花了3個月對中國各行各業(yè)進行了詳細調(diào)查，結(jié)果顯示幾乎所有行業(yè)的生意都在下滑。

第二、渠道分流。當前包括電商、微商等線上渠道，以及購物中心、百貨商場、專營店等線下渠道都在搶奪客人，這也是為什么整體顧客并沒有減少，但生意減少的原因。

第三、產(chǎn)能過剩。當前所有渠道都在拼價格，打價格戰(zhàn)自然會降低毛利，毛利降低了，店老板就開始寄托薄利多銷，這會造成產(chǎn)能嚴重過剩。

第四、價格轟塌。過度地促銷和過度地打折造成價格轟塌。

第五、生意難做。前四個關(guān)鍵詞就能解釋當前的生意為什么難做了。

接下來的2016年到2018年是化妝品行業(yè)競爭最慘烈的三年，價格戰(zhàn)與流量戰(zhàn)將會越演越激烈。

那么，怎樣才能在零售寒冬期活下來呢？我認為，有兩個方法：第一是搭平臺，建生態(tài)。第二是在差異化上繼續(xù)下功夫，把差異化做到極致。

當前單品牌店的崛起就是做差異化的成果。單品牌店的優(yōu)勢在于它創(chuàng)造了更短的供應(yīng)鏈和更低的商品倍率。而整店輸出就是搭平臺，整店輸出的好處在于它讓零售環(huán)節(jié)的主動性變強。

當前終端品牌與CS渠道的關(guān)系由一妻一夫制演變成了一妻多夫制。原因是因為，終端品牌現(xiàn)在都在開始全渠道化，除了線下專營店，他們還要進線上。而CS渠道也需要新鮮的血液進來，進口品就是一個很好的新鮮廊液。所以嬌蘭佳人現(xiàn)在也在陸續(xù)引進一些進口品，并且希望能夠與更多的進口品合作。

我希望把嬌蘭佳人建成一個平臺公司，做一個真正的整合供應(yīng)鏈的大平臺。

法國商務(wù)投資署

助法國品牌入華

致辭：法國駐上海總領(lǐng)事館商務(wù)投資處項目官員Charlotte Bantegnie

作為地方企業(yè)和法國企業(yè)溝通的橋梁，法國商務(wù)投資署已經(jīng)在全球擁有91個辦事處，合作伙伴遍及70多個國家和地區(qū)，在中國有北京、上海、成都、深圳、武漢、香港等7個辦事處。

商務(wù)投資署的兩大工作，首先是支持法國產(chǎn)品的海外出口業(yè)務(wù)，其次是負責促進法國的外資投資事宜。同時法國商務(wù)投資署還會組織法國企業(yè)參加大型展會，運用合適的宣傳手段幫助這些品牌獲得曝光。

法國投資署希望通過品觀傳媒這個平臺，加深大家對法國商務(wù)署業(yè)務(wù)的了解，提升大家對法國化妝品的喜愛，并期盼與大家的互相交流合作。

Part2

主題演講

傳統(tǒng)零售

轉(zhuǎn)變思路四法

演講：亞緹企業(yè)董事長劉曉坤

電商能夠主導(dǎo)未來嗎？

TOP50主流基金大部分認為：傳統(tǒng)渠道已死，未來是電商時代。然而，美國的傳統(tǒng)藥妝店、化妝品店包括百貨渠道仍然在健康發(fā)展。

未來線下購物必將反擊線上，電商并不是一切。

傳統(tǒng)零售商應(yīng)該如何去轉(zhuǎn)變思路？

首先，零售渠道依賴于八員和人員的專業(yè)度，要相盡辦法留住BA，同時讓BA變成產(chǎn)品專家。

其次，實體店鋪應(yīng)該適當?shù)卦黾芋w驗式消費，并不是回歸傳統(tǒng)的前店后院模式，而是大力增加專業(yè)美顧、美甲、化妝、皮膚檢測區(qū)，這種增值服務(wù)是線上無法媲美的。

再次，調(diào)整產(chǎn)品及品類結(jié)構(gòu)：注重品牌價值、較高客單價，從爆品思維退出來，因為電商主導(dǎo)是國貨、韓品、低價單品套裝。

最后，化妝品店應(yīng)該將消費人群重新定位，適應(yīng)年輕化、國際化的消費者。

具體來說，我們應(yīng)該：一、針對品類進行突破；二、抓住逆勢而為的機遇；三、抓住進口品機遇；四、避開金字塔底部競爭。

活泉的“用戶之道”

演講：活泉國際CEO馬曉寧

近幾個月來，寒冬來臨之后，越來越多的零售終端開始出現(xiàn)價格戰(zhàn)的惡性競爭，消費者現(xiàn)在也成為了行業(yè)中的稀缺資源。

消費者不是用戶，但用戶是專一的消費者。如何將消費者變成用戶是活泉目前的首要目標，而實現(xiàn)這一目標離不開優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引路。

所以，活泉堅持以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為品牌戰(zhàn)略，不迎合、不跟風(fēng)，不斷解讀市場變化，滿足消費者需求，通過定制套盒，體驗為王等舉措，讓活泉的消費者不斷轉(zhuǎn)化為活泉忠誠的用戶。

一個品牌樹立的根本就是口碑，用戶和消費者的口碑就是品牌提升知名度和美譽度的最佳途徑。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，活泉認為，互聯(lián)網(wǎng)帶來的更多不是銷售模式，而是思維方式。

正是堅持互聯(lián)網(wǎng)+的思維方式，活泉決定聚焦補水領(lǐng)域，并在補水領(lǐng)域聚焦雪山礦泉護膚，以此立足年輕用戶。補水作為護膚品中的剛性需求，活泉選擇這樣的聚焦，讓用戶對活泉的認知度和美譽度越來越高。

奧洛菲年增25%之道

演講：奧洛菲集團董事長何國光

隨著近兩年來國內(nèi)化妝品行業(yè)的不景氣，越來越多人感覺到了“零售寒冬”。2015年零售業(yè)態(tài)的變化主要原因是消費業(yè)態(tài)、消費群體和渠道的變遷所造成的。而實現(xiàn)年增長率25%的奧洛菲的蛻變之道在于：“不賣產(chǎn)品，要賣生活方式?！?/p>

隨著時代的變遷，網(wǎng)絡(luò)與移動端的不斷發(fā)展，消費者在改變，我們的品牌也在改變。在這個消費者個性化、媒體渠道碎片化、傳播方式多元化的時代變遷中，奧洛菲將不斷進行品牌升級，品牌定位更加年輕化，將打造品牌轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟斐煞ㄊ捷p尚的生活方式。

品牌受眾年輕化的趨勢促使奧洛菲重新定義護理新理念。定位“輕時尚”的奧洛菲，特別注重一整套由內(nèi)而外的護理體系，通過組合式周期護理，從根本上改善固有的肌膚問題。由此，在年輕受眾的基礎(chǔ)上增加時尚感，而衍生了安全有效的6無添加系列、高端抗老時光女神、3步解決肌膚問題的膜變系列。

奧洛菲自身的品質(zhì)、品位和品格，是奧洛菲在變化中唯一不變的核心。目前奧洛菲在中東五國與絲芙蘭的合作“漸入佳境”，后期希望將奧洛菲的版面擴張至歐洲和北美市場。

實體店需彎道超車

演講：社交電商平臺“不錯喲”、“有蜜云店”CEO張武功

時代的迅猛發(fā)展讓我們有些跟不上節(jié)奏，看不清我們的競爭對手。

那么，我們的競爭對手究竟在哪里呢？

我們更大的競爭對手存在于線上，線上每年以20%的銷量總額搶占化妝品市場，而線上與線下的競爭本質(zhì)則是高效與低效的競爭。

“有蜜”發(fā)動了一場個體與群體之間的競爭。“有蜜”主要是提供開店平臺，里面擁有海量的素材，完善的分銷、管理體系以及一系列的推廣模板，為實體店提供了一個彎道超車的機會。

從浙江三大店看零售新趨勢

演講：《化妝品觀察》主筆、廣州馮建軍營銷策劃有限公司總經(jīng)理馮建軍

此次零售新趨勢的分析源自“榜樣的力量”團隊拜訪浙江省12座城市中具有代表性零售商、商和品牌商所得。此次選擇了唐三彩、浙江全雅和寧波煥美妝園這三家代表性的優(yōu)秀案例進行了深剖。

唐三彩目前有店鋪450家。作為浙江省唯一一家實現(xiàn)了跨區(qū)域發(fā)展的化妝品連鎖店，其成功的要素是什么呢？

首先，源自于唐三彩清晰的店鋪定位。其次，源于唐三彩的團隊建設(shè)貢獻。最后，來源于戰(zhàn)略合作伙伴的支持。自有品牌銷量貢獻了整店的25%，利潤貢獻率達到50%，為唐三彩提供了強有力的支持。

全雅創(chuàng)立于2001年，在杭州、嘉興和湖州三座城市擴展至43家，以其明確的店鋪定位，精耕一隅之地的擴張策略在浙江省占據(jù)一席之地。

全雅的成功，一方面得益于其進行了明顯的商品陳列分區(qū)，整潔而又豐滿的貨架陳列以及自然統(tǒng)一的商品色彩過渡。另一方面則是全雅明確的人員晉升機制，員工從初級營業(yè)員成長為店長，至少要經(jīng)過6年相對應(yīng)的考核才能完成。

煥美妝園起家晚，件單價低。我們將煥美妝園連續(xù)兩年同時段的各項業(yè)績同比進行了分析，得出的結(jié)論是：當件單價下降時，客單數(shù)與客單價都呈正增長態(tài)勢。煥美妝園采用的正是薄利多銷的經(jīng)營策略。

在煥美妝園的斗柜商品中，超70%的商品價格在10元以內(nèi)，其中1元商品占比較高，以“低價、薄利、多點陳列、多排面”為聚焦原則，而這些低價的產(chǎn)品多為消耗快、復(fù)購率高的生活家居用品。在煥美妝園的地堆與開架中，以中低價位的產(chǎn)品鎖定大眾消費者，開架區(qū)則以彩妝流通品為主，地堆則以大堆頭、促銷價、顯而易見的陳列方式向消費者訴說產(chǎn)品。

目前，消費者斷層，來客數(shù)大幅度減少和年輕消費者不進店，是化妝品零售終端面對最大的問題。

因此，研究化妝品店如何來進行引流，目前的發(fā)展瓶頸在哪里，如何在困境中生存下去，將是當下零售的新趨勢。

進口品迎來4大趨勢

演講：杭州悠可化妝品有限公司董事長張子恒

很多人認為是線上拿走了線下的生意，但即使是線上渠道，現(xiàn)在也有了很大的改變。幾年前，消費者確實是因為低價在網(wǎng)上購物，但現(xiàn)在卻并非如此。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，消費者已趨向理性成熟，其需求已經(jīng)從過去的逭求大牌到追求品質(zhì)和品味的改變。

那么，跨境電商是否就是進口品牌的新出路呢？跨境電商切入速度相對較快，且不需要三證，也不需要通過動物測試等優(yōu)勢確實是進口品發(fā)展的一條途徑，但現(xiàn)在跨境電商還是一個灰色地帶。

如今進口美妝產(chǎn)品的成本相對較高，超過lOO塊以上的美妝產(chǎn)品會帶來比較高的稅費，所以100塊以下的進口產(chǎn)品成了主流。而行郵稅/物流成本、落地線下渠道難等，也成為了阻礙進口品進入中國的壁壘。

對于進口品落地難，有兩個建議：對于相對成熟的品牌，總代和品牌方需要注重協(xié)調(diào)，進行差異化的SKU設(shè)置，不同區(qū)域的公司需要進行充分溝通和分工；對于相對低知名度品牌，需要進行品牌推廣，在選品、口碑傳播、市場教育方面做出努力。

品牌還應(yīng)該注重新渠道的探索，包括微商、APP等。

對于進口品的未來發(fā)展，有四個趨勢：

第一，用戶愈趨成熟。

第二，跨境電商越來越開放，很多品牌在測試大陸市場。

第三，跨境電商將日趨規(guī)范化。

第四，跨境電商的發(fā)展還是將以國家政策為主導(dǎo)。

雙11美妝品牌3大趨勢

演講：上海麗人麗妝化妝品有限公司CEO黃韜

麗人麗妝做的是“電商中的專柜模式”，即運營品牌的天貓旗艦店。經(jīng)過8年的時間，目前與麗人麗妝合作的品牌總數(shù)接近50個，包括蘭蔻、雅漾、碧歐泉、Kate、美寶蓮、妮維雅、蘭芝、愛麗、夢妝、絲蘊、CK、雪肌精、呂、寵愛之名、泊美、阿迪達斯、相宜本草、芳草集等。

互聯(lián)網(wǎng)時代下，零售趨勢一直在變化。從2009年天貓啟動雙11以來，已有7年。以麗人麗妝運營的品牌為例，今年出現(xiàn)了一些非常有趣的趨勢：第一，個性品牌――籠絡(luò)死忠粉；第二，高端品牌――著重體驗需求；第三，不亂促銷，市場份額不降反升。

提到雙11，大部分人的第一反應(yīng)還是全場5折。但個性品牌以LUSH為例，在今年雙11中，以手工皂聞名的LUSH一如既往地不打折。因此天貓國際也沒有給LUSH旗艦店很好的引流入口，但是從雙11預(yù)熱啟動至今，LUSH的預(yù)售銷售額已躍至天貓國際首位。

這正是品牌通過籠絡(luò)死忠粉帶來的效應(yīng)。

在高端品牌方面，蘭蔻今年全新推出的CC氣墊霜，采取了線上首發(fā)的形式，天貓旗艦店比線下提前45天進行鋪貨。在線上推出后，這款CC氣墊霜首期大概賣了5000多支，投入產(chǎn)出比基本是1：1，表面上看并沒有產(chǎn)生很火的效果，卻帶動了線下超過5萬多名客戶去蘭蔻專柜進行登記，要求試用。

這就是線上渠道的流量溢出。高端品牌，90%的線上客戶咨詢完后都會選擇在線下完成購買，這樣的試用體驗也是高端品牌不可替代的一個部分。

一股預(yù)售開始后，很多品牌的日均成交量就會出現(xiàn)下降，然而蘭蔻開始預(yù)售后日均銷售的波動很小，許多客戶都不愿意等到雙11那天下單，而是直接下單，不在乎打折。

第三個趨勢在施華蔻這個品牌上表現(xiàn)尤為明顯。今年年初，受洗護發(fā)品類促銷戰(zhàn)的影響，施華蔻也跟著進行了一段時間的促銷，但效果并不明顯，于是在8月逐漸減少了促銷力度。

但讓人意外的是，隨著收縮促銷，施華蔻在電商的市場份額不降反升，目前施華蔻在線上洗護品類的市場份額已經(jīng)達到50%左右，相當于寶潔、聯(lián)合利華、資生堂等所有洗護品牌市場占比的總和。出現(xiàn)這一奇怪現(xiàn)象的一個重要原因是――促銷疲勞。

應(yīng)接不暇的促銷玩法已經(jīng)開始讓消費者產(chǎn)生疲勞甚至恐懼。相較之下，施華蔻簡單清晰的銷售模式，讓越來越多消費者感覺更加實在，因此反而更受歡迎。在未來幾年，這三大趨勢也會在線下渠道慢慢突顯。只要把握住了互聯(lián)網(wǎng)時代的零售趨勢，那么，零售寒冬就不會持續(xù)太久。

妍麗把店鋪做成品牌

演講：妍麗化妝品（中國）有限公司總經(jīng)理朱虎誠

這是最好的時代，這是最有利的時機。

妍麗的目標是將自己打造成一個有品味的全國范圍連鎖企業(yè)。

妍麗目前在全國有40多家店鋪，覆蓋華南、華北、東北、西南4大區(qū)域，平均單店每月產(chǎn)出是100至150萬元之間。妍麗的定位是，做中國的絲芙蘭，做大陸的莎莎。這樣的定位決定了妍麗在進店品牌的把關(guān)上尤其嚴格。

妍麗絕對不與價格混亂的品牌合作，因為真正有追求的品牌是不會依靠隨意打折來做生意的，建議各位零售商舍棄價格營銷，向價值營銷轉(zhuǎn)變，而體驗式服務(wù)的打造能為顧客提供更多價值增值。

妍麗經(jīng)營的品牌大部分是進口品，價位偏高，而且產(chǎn)品以專業(yè)線偏多。這樣的商品定位，決定了妍麗的目標顧客是具有比較高購買力的人群。為此，妍麗的店鋪選址全部都在中高端購物中心。

妍麗在體驗式服務(wù)上下了很多力氣。妍麗的體驗式服務(wù)分為3個層次，第一是彩妝區(qū)的初步體驗與交流；第二是中度體驗，把顧客帶到休息區(qū)，給她們做一些皮膚測試并提供保養(yǎng)建議；第三是深度體驗，給顧客卸了妝后幫助顧客做全面的面部護理。

妍麗近幾年的營業(yè)額一直在增長，單店單產(chǎn)一直保持良性的上升。

雖然經(jīng)營品牌與絲芙蘭的重合度并不高，但同樣開在購物中心的妍麗憑借高于絲芙蘭2倍的坪效比，讓絲芙蘭把它當成了最大的競爭對手。妍麗的強勢在于它一直在進行產(chǎn)品的升級換代，當顧客用久了蘭蔻和雅詩蘭黛后，進妍麗能夠找到新的替換品牌。

妍麗能創(chuàng)造如此高的坪效，關(guān)鍵還是在于商品。嚴格的產(chǎn)品把關(guān)讓妍麗得到了許多頂級品牌的經(jīng)營權(quán)，這些品牌讓妍麗擁有了與其他店鋪不一樣的氣質(zhì)。

經(jīng)營商品決定了一家店鋪的定位，因此店老板在品牌選擇上要做認真的考量。截至到2017年3月，妍麗的目標是將門店開到150家，成為真正的全國性連鎖店。

因為經(jīng)營品牌全是國際大牌，因此妍麗的毛利率并不高，只有25%，妍麗更愿意把店鋪做得精致一些，做成一個品牌。所以這也決定了妍麗要制定長久的拓展計劃。

把自己做成國際品牌的樣子，就會有越來越多的國際品牌選擇與你合作。

有效吸客用這四招

演講：品觀網(wǎng)專欄作家、光合社創(chuàng)始人葉光

門店經(jīng)營的制勝關(guān)鍵是什么？總結(jié)而言，應(yīng)該是門前客流、進店客流、成交單數(shù)、銷售額、客單價、客單件數(shù)、“二次+”消費。而其中，尤為重要的便是客流，這是實現(xiàn)后面幾大要素的前提。

要增強門店對顧客的吸引力，可從下面四招入手：老板掏腰包、店長攏思路、員工認真做，后臺“玩”微信。

第一招：老板掏腰包

其一，做好個性化店面外部設(shè)計。其二，做好異業(yè)聯(lián)盟，開發(fā)周邊的固定消費人群。（l）開發(fā)辦公社區(qū)、小區(qū)固定消費群體。（2）開發(fā)學(xué)校固定消費群體。（3）開發(fā)電影院固定消費群體。（4）充分挖掘電信運營商的店員、消費者。其三，通過地堆來開發(fā)客群，在事業(yè)單位、商場超市購物中心停車場出口、各條街道店鋪拓展?jié)撛诳蛻簟?/p>

第二招：店長找思路

其一，延長停留時間，增加購買機會。

如利用免費WI-FI、免費手機充電、免費茶水接待、商品體驗、免費修眉、免費化妝等附加服務(wù)讓顧客愿意在店內(nèi)多待一會兒，從而增加實現(xiàn)交易的機會。

其二，提升顧客的回頭率。

（1）找理由建立聯(lián)系。找到對顧客有所利益的理由，再來拿到顧客的聯(lián)系方式。

（2）贈品二次領(lǐng)取。

（3）主動地跟進服務(wù)。如定期地免費修眉、免費皮膚檢測、免費商品體驗、贈送小禮品等。

其三，充分利用節(jié)假日。一年中的二十四節(jié)氣、傳統(tǒng)節(jié)日、法定假日及其他節(jié)日都可利用起來，做促銷、讓利、回訪、慰問等各種增加顧客粘性的工作。

第三招：員工認真做

其一，店外攔截發(fā)單。好的發(fā)單員不僅能把宣傳單派發(fā)給路人，還能引起他們的注意。

其二，做好播音工作。主要播店內(nèi)活動，播產(chǎn)品獨特賣點，不同時段播放不同類型的音樂，音量適宜，不要一直播活動。

其三，提高員工自身銷售素養(yǎng)。

其四，關(guān)注顧客的口碑經(jīng)濟。要認真做好銷售服務(wù)體驗，培養(yǎng)品牌忠實用戶，鼓勵消費者寫出產(chǎn)品體驗的過程，讓消費者成為你的企業(yè)代言人。

第四招：后臺玩微信

第8篇：跨境電商的促銷方式范文

1. 全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

——截至2011年12月31日，全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)達到22.67億人，已經(jīng)占到世界人口的32.7%。如此龐大的網(wǎng)民人數(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了雄厚的交易基礎(chǔ)。

——根據(jù)Netcraft 調(diào)查，截至2012年1月底，在偵測時共收到全球582716657個站點的反饋信息，其中，活躍網(wǎng)站數(shù)量約1.8億個。從20世紀90年代末開始，全球互聯(lián)網(wǎng)站一直保持快速發(fā)展的勢頭。2010年8月以來，網(wǎng)站數(shù)量的增加速度更是越來越快。對全球經(jīng)濟的影響也越來越大。

——2008年全球電子商務(wù)市場交易規(guī)模首次突破10萬億美元大關(guān)。2010年，全球電子商務(wù)交易額接近20萬億美元，同比增長20.7%；2011年達到26.8萬億美元

——網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模接近1萬億美元網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐漸成為不可阻擋的消費潮流。電子商務(wù)正在促成新的消費模式和經(jīng)營模式的誕生和推廣。2010年全球網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達9884億美元，同比增長16.9%；在2010年全球整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中，西歐（23%）、美國（17%）和亞洲（30%）所占比總和達70%，呈現(xiàn)三足鼎立格局。

2. 中國外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展目標

去年商務(wù)部了“十二五”期間電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見?！耙庖姟敝刑岬剑褐?015年，電子商務(wù)將成為企業(yè)拓展市場，推動“中國制造”轉(zhuǎn)型升級的有效手段。規(guī)模以上的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達80%以上，應(yīng)用電子商務(wù)完成進出口的貿(mào)易額占全國當年進出口貿(mào)易額的10%以上。按照商務(wù)部2015年進出口總額目標定在4.8萬億美元的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)應(yīng)完成4800億美元這個數(shù)字相當于中國2000年的進出口貿(mào)易總額。這樣的高比例，如果電子商務(wù)不以大型出口貿(mào)易企業(yè)中得到突破，有可能困難很大。據(jù)商務(wù)部今年8月份的統(tǒng)計全國在線對外貿(mào)易今年增長28%。據(jù)估計全國電子商務(wù)跨境平臺全年總進出口額大概10多億美元，和現(xiàn)在的3萬多億的進出口規(guī)模相差甚遠。但是電子商務(wù)所具備的爆發(fā)性增長特點，沒有不可能完成的目標。

3. 全球電子商務(wù)潮流下的外貿(mào)困境

中國外貿(mào)發(fā)展的增速逐年放緩已經(jīng)是一個不爭的事實，特別是在全球金融危機，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和全球電子商務(wù)的浪潮的嚴峻形勢下，中國外貿(mào)的發(fā)展將更加艱難。據(jù)海關(guān)總署8月10日公布的數(shù)據(jù)顯示：中國2012年7月的出口額比去年同期僅僅增長了1%，進口增長4.7%，經(jīng)季節(jié)調(diào)整后分別為1.6%和1.2%。更糟糕的是，1-7月的加工貿(mào)易進口額僅增長了0.6%，這意味著，未來幾個月中國的出口數(shù)據(jù)都不會好看。占整體貿(mào)易額近五成的加工貿(mào)易，其進口指標一向被視作中國出口的風(fēng)向標。西方感恩節(jié)、圣誕節(jié)前夕的7-10月是中國商品出口的傳統(tǒng)旺季，出口引擎在此刻熄火，可見外需的狀況不樂觀。中國外貿(mào)全年的“保十”任務(wù)幾乎不可能完成。

4. 國際貿(mào)易電子商務(wù)的幾種常用商業(yè)模式

電子商務(wù)由于其跨區(qū)域和跨時空的特性，而且要面對看不見的消費者，因此在定義國際貿(mào)易電子商務(wù)和國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)的概念時，其界限有點模糊。因此我們要以電子商務(wù)參與者在境內(nèi)或境外來定義是否參于國際貿(mào)易的電子商務(wù)模式。有時候我們會稱為“跨境”電子商務(wù)。一般來說電子商務(wù)參與者分為：供應(yīng)商（Business企業(yè)，簡稱B）、電商平臺（Business企業(yè)，簡稱B）還有消費者（Customer顧客，簡稱C），而有的時候個人供應(yīng)商也簡稱為C（Customer 顧客）。電子商務(wù)商業(yè)模式中的2個B（供應(yīng)商和平臺商）和2個C（消費者和個人供應(yīng)商）經(jīng)?；鞌囋谝黄稹Ｊ褂闷饋砣鏐2C使人們分不清到底參與者是誰，屬于哪個商業(yè)模式。因此，有的時候用B2B2C（供應(yīng)商—平臺商—消費者）或B2C2C（平臺商—個人賣家—消費者）來加以區(qū)別。這是由于電子商務(wù)的概念和應(yīng)用在不斷演化的結(jié)果所造成的。因此當我們使用這些商業(yè)模式概念一定要考察其內(nèi)涵到底是什么。

4.1跨境網(wǎng)購服務(wù)類

跨境網(wǎng)購服務(wù)類是指具有國際背景的境內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)，為境內(nèi)外的產(chǎn)品供應(yīng)商提供給境內(nèi)外的消費者網(wǎng)購服務(wù)的平臺，也成為平臺商。有的為全球供應(yīng)商提供平臺服務(wù)如美國的亞馬遜和易貝，有的只為進口或出口為目的供應(yīng)商提供平臺，如中國的速賣通和日本的樂酷天。

4.2跨境網(wǎng)購運行類

主要指電子商務(wù)企業(yè)利用自己的平臺或第三方的平臺為消費者提供網(wǎng)購服務(wù)。如美國的亞馬遜不但是為其他供應(yīng)商提供網(wǎng)購銷售的平臺服務(wù)，自己也是一個獨立的電商銷售商。因此擁有自己獨立的支付和物流體系，而專業(yè)從事跨境出口業(yè)務(wù)的企業(yè)如深圳DX公司和杭州全麥公司，則是利用第三方網(wǎng)購平臺和第三方物流服務(wù)和支付服務(wù)，面對全球消費者或小型批發(fā)商從事零售和批發(fā)業(yè)務(wù)。

4.3跨境信息服務(wù)類

是指為境內(nèi)外產(chǎn)品供應(yīng)商提供信息交流、產(chǎn)品、提供交易機會和買賣成交服務(wù)的B2B服務(wù)平臺。有綜合性行業(yè)的阿里巴巴和專業(yè)性較強的慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等等。

4.4跨境信息應(yīng)用類

主要是傳統(tǒng)企業(yè)為了營銷推廣、上下游供應(yīng)鏈信息管理，本企業(yè)的產(chǎn)品展示，國內(nèi)外供應(yīng)商的貿(mào)易信息交流，從產(chǎn)品的報價、成交，發(fā)樣、生產(chǎn)、質(zhì)檢、庫存、出運、收匯等整個業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部管理以及為客戶或工廠提供業(yè)務(wù)進程服務(wù)的企業(yè)之間信息管理功能。如東方股份，土畜產(chǎn)公司。

下面是按參與者分類的10種主要跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式：見表1

從以上電子商務(wù)商務(wù)模式的劃分中，還可以細分為企業(yè)性質(zhì)，經(jīng)營模式，物流，支付，IT技術(shù)支撐等服務(wù)配套，服務(wù)對象等，見表2：

5. 大型出口貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇

5.1 戰(zhàn)略選擇：信息服務(wù)還是商業(yè)產(chǎn)業(yè)

從上述表中我們可以看到B2B電子商務(wù)模式不管是平臺商阿里巴巴，還是外貿(mào)出口企業(yè)，只限于企業(yè)之間的信息的交流。電子商務(wù)只起到一個為企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式提供信息交流平臺的服務(wù)功能。作為中國電子商務(wù)的領(lǐng)路人，中國的電子商務(wù)能有今天，阿里巴巴功不可沒。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)就是從服務(wù)于國際貿(mào)易的B2B信息平臺開始的?，F(xiàn)在10年過去了，但是國際貿(mào)易的B2B傳統(tǒng)模式至今沒有變，而由B2B引發(fā)的B2C、C2C（淘寶網(wǎng)，天貓，一淘網(wǎng)）潮流卻勢不可擋。以至于阿里巴巴被迫將B2B平臺從港交所退市和私有化，并主動進行B2B業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。阿里巴巴集團首席戰(zhàn)略官曾鳴認為，B2B需要逐步從一個信息交互的交易市場，向供應(yīng)鏈交易的服務(wù)平臺去轉(zhuǎn)移。這說明電子商務(wù)的信息服務(wù)時代已經(jīng)過去。但是阿里巴巴所說的供應(yīng)鏈交易的服務(wù)平臺，目前還不知走向何處。早在2008年阿里巴巴就曾計劃幫助中小企業(yè)在日本和美國建立國際物流通道。但是由于阿里巴巴本身不是一個產(chǎn)品經(jīng)營性企業(yè)，只是一個平臺商，沒有供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗，要靠一己之力解決國際貿(mào)易雙邊的出口，進口，報關(guān)、稅收、外匯，物流，倉儲等諸多問題，還是有一定的難度。

5.2 產(chǎn)業(yè)選擇：供應(yīng)鏈還是平臺

電子商務(wù)之所以興起和發(fā)展是信息革命所引起的，但電子商務(wù)真正發(fā)展壯大成今天的規(guī)模，并且還在朝人們可以預(yù)計甚至不可預(yù)計的方向前進。其核心離不開供應(yīng)鏈的革命。因為電子商務(wù)從一延生就決定了肩負起縮短供應(yīng)鏈并對其進行革命的使命。

6. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略—出口跨境型B2C模式的優(yōu)劣勢分析

所謂出口跨境型B2C模式就是立足中國，面向全球的B2C外貿(mào)出口零售模式。它主要分為出口跨境型平臺（速賣通）和出口跨境型企業(yè)（DX，蘭亭集序）兩類。它們是在2008年金融危機時逐步開始發(fā)展起來的。到了2010年進入了高峰期，如阿里巴巴的速賣通2011年銷售額增長了60倍。而據(jù)敦煌網(wǎng)公開的信息，目前已經(jīng)實現(xiàn)100多萬家國內(nèi)供應(yīng)商在線，2500萬種產(chǎn)品在線，遍布全球224個國家和地區(qū)的400萬買家的規(guī)模，每小時有10萬家買家定時在線采購，6秒鐘產(chǎn)生一張訂單。

而對于出口跨境B2C企業(yè)來說，現(xiàn)在國內(nèi)已有幾家獲得了資本的融資。如DX、蘭亭集勢和 米蘭等少數(shù)幾家企業(yè)。其中DX應(yīng)該是出口跨境B2C的龍頭老大。據(jù)公開的信息，2002年從易貝起家，2006年上線，2007開始營業(yè)。2010年4月被香港易寶（港股68086）收購。2010年出口額已達2億美元。2011年上半年稅后盈利7000萬港幣。如此驕人的成績，在所有的電商上市企業(yè)中是最賺錢的。而現(xiàn)在國內(nèi)的電商在盈利不多甚至虧損的情況下，還要用資本的錢大打價格戰(zhàn)。據(jù)說京東商城已經(jīng)瞄準這個市場并意圖進入這個領(lǐng)域。出口跨境型B2C模式已經(jīng)成為各路資本垂涎的一座潛藏已久并正待開啟的億萬金礦。

6.1優(yōu)勢分析

6.1.1中間商變零售商

原來我們的傳統(tǒng)外貿(mào)的前向供應(yīng)鏈是進口商、批發(fā)商、渠道商、分銷商，最后是零售商。跨境型B2C電子商務(wù)模式一下子把中間商的環(huán)節(jié)延伸到零售環(huán)節(jié)，打破了原來的國外渠道如進口商，批發(fā)商，分銷商甚至零售商的壟斷，它面對的客戶群不單是消費者，還有個體批發(fā)商，個體零售商。甚至還可跨越到集團渠道商。這種國際貿(mào)易多元身份的一體化，服務(wù)對象的多元化。其出口前景不可估量。國外市場巨大容量從此打開并取得爆發(fā)性擴張。

6.1.2推銷員變采購員

原來傳統(tǒng)外貿(mào)是到處求顧客給訂單，簽了訂單還要求工廠安排生產(chǎn)。產(chǎn)品既要質(zhì)量好、又要價格低，而且還要交貨及時。可是現(xiàn)在基本上所有的工廠都是自己對外接單。要工廠滿足以上條件根本不可能。有時還要和工廠搶同一個客人，而客人又想跨越外貿(mào)出口商，直接找工廠，以得到更低的價格。出口中間商的這種尷尬地位，只能迫使自己去找一些價格低，但質(zhì)量和交貨期不能保證的非主流的小工廠?？墒切」S做大了，外貿(mào)又多了一個和自己平起平坐的競爭者。前面的場景又要重復(fù)出現(xiàn)。如此惡性循環(huán)下來，外貿(mào)中間商傷痕累累，不倒下也快瀕臨死亡了。但是，現(xiàn)在出口跨境B2C模式的出現(xiàn)，以前那種“先推銷，后采購，客戶工廠已掛鉤”的局面將得到徹底地改變。中間商自己成了買家，不用再和工廠競爭，而是國外買家多了一個競爭者，工廠多了一條渠道。原來的推銷員成了采購員。在工廠面前，買方議價能力一下子提高了。完全可以讓工廠們自己去競爭，我們可以從中從容不迫地挑選質(zhì)量好、價格低、交貨及時的工廠。

6.1.3商業(yè)模式轉(zhuǎn)型快

杭州全麥公司是一家成功的跨境電子商務(wù)企業(yè)，但它的前身是杭州好塞科技有限公司，公司成立之初并不是主營服裝跨境業(yè)務(wù)，而是一家IT公司。原來公司的主業(yè)是為中國供應(yīng)商提銷售平臺，為國外小額批發(fā)商提供采購平臺，類似于敦煌網(wǎng)的第三方電子商務(wù)交易平臺的服務(wù)性企業(yè)。由平臺改變成現(xiàn)在的供應(yīng)鏈商業(yè)模式，應(yīng)該時間不長，現(xiàn)在公司設(shè)技術(shù)部、市場部、報關(guān)部、庫存部、在線部、營銷推廣部，項目中心各種語言組成，完全是一家以供應(yīng)鏈管理為中心的電子商務(wù)零售企業(yè)。一家非專業(yè)外貿(mào)公司如此之快改變原有的商業(yè)模式進入外貿(mào)領(lǐng)域，并取得了驕人的業(yè)績，不是這種跨境B2C模式，是難以想象的。而且現(xiàn)在國內(nèi)做的好幾家跨境B2C都不是專業(yè)外貿(mào)公司出身。

6.1.4單一出口變?nèi)虺隹?/p>

原來外貿(mào)公司出口屬大額貿(mào)易，因此，具有產(chǎn)品單一性和市場單一性的特征?，F(xiàn)在跨境B2C模式屬小額外貿(mào)，面向全球，出口產(chǎn)品和國際市場都呈多元化趨勢。產(chǎn)品和市場多元化對外貿(mào)最大的好處是免受國際金融危機風(fēng)波的影響。因為國與國之間的危機爆發(fā)是有時差的。美國金融危機爆發(fā)了，需求減少了，還有歐盟國家和地區(qū)。歐債危機發(fā)生了，市場萎縮了，還有金磚國家的崛起。全球市場機會遠遠超過任何一個單一市場的機會。東邊不亮西邊亮。而這一點大額貿(mào)易出口是做不到的。只有跨境B2C可以做到。

6.1.5價格競爭力強且利潤空間大

由于跨境B2C模式直接的零售面對國外消費者，即使物流成本偏高，但是相對于本地的實體店零售價還是有很大的競爭力。以蘭亭集勢最具優(yōu)勢的婚紗產(chǎn)品為例，目前蘭亭集勢賣到國外的婚紗價位在200-300美元，相對于國外市場定制婚紗動輒1000美元的價格非常便宜，所以在國外市場上大受歡迎。

另外跨境B2C的利潤率普遍都在30%以上，有的甚至更高。這比大型出口零售業(yè)平均利潤3-5%的水平要高出幾倍。因為原來國外中間商，如進口商，批發(fā)商和分銷商等的中間環(huán)節(jié)費用都節(jié)省下來了。

6.1.6符合定制化消費趨勢

當前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢已正在逐步由B2C向C2B模式方式轉(zhuǎn)變。所謂C2B就是消費者向零售商定制產(chǎn)品。由零售商委托加工商為消費者生產(chǎn)。這是互聯(lián)網(wǎng)的個性化文化向商業(yè)領(lǐng)域滲透的表現(xiàn)，即所謂的“長尾理論”。比如以經(jīng)營婚紗產(chǎn)品為主的跨境B2C企業(yè)蘭亭集勢，消費者可以根據(jù)自己的愛好定制個性化婚紗。蘭亭集勢收到定單后的15天內(nèi)就可以完成。由快遞送往全世界任何地方，一般只有3-5天。消費者在20天內(nèi)就可以收到完全為自己量身定制的產(chǎn)品?？梢娖涫袌龅氖軞g迎度是相當之高。

6.1.7資金周轉(zhuǎn)快且匯率風(fēng)險小

跨境B2C的最大優(yōu)勢是買家在網(wǎng)購時是預(yù)付全部貨款的。貨發(fā)出以后，沒有任何收不到貨款的風(fēng)險，而且貨款收到及時。這樣可以大大的減輕企業(yè)的資金負擔。資金周轉(zhuǎn)長和錢款貨物兩空是傳統(tǒng)出口企業(yè)最大的難題。這個難題在跨境B2C1模式得到了圓滿解決。這樣可以大大提高企業(yè)經(jīng)濟效益，另外還有一個風(fēng)險可以避免的就是匯率風(fēng)險?，F(xiàn)在由于經(jīng)濟危機頻發(fā)，外匯的匯率走向不穩(wěn)定，有時人民幣有升值風(fēng)險，歐元有貶值風(fēng)險?？缇矪2C的即時交易，即時支付完全避免了這種結(jié)構(gòu)性風(fēng)險給出口企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失。

6.2 劣勢分析

6.2.1物流成本的高昂

出口跨境銷售的對象是消費者和小額批發(fā)商。產(chǎn)品運輸以小批量、多批種的國際快遞物流為主要方式。如全麥公司每天有1600單的流量，目前主要是利用國外第三物流快遞公司，即TNT、UPS、DHL和FEDEX四大國際快遞公司，或者通過國際平郵和國際空運運輸。如果以1公斤物品運到美國為例，海運費為1.30元、空運費為35元、快遞費為45元，最低和最高之間的差距達幾十倍。DX公司專做3C產(chǎn)品，一個價值2美元的東西，快遞費要50元左右。但還是比當?shù)亓闶蹆r便宜，所以很好銷。可是，如果這種商業(yè)模式普及了，競爭者多了，那么，物流成本高昂的缺陷就會顯現(xiàn)出來。

6.2.2產(chǎn)品類別的限制

由于物流成本的高昂，因此跨境電子商務(wù)主要經(jīng)營的產(chǎn)品一般是服裝類和3C電子產(chǎn)品。中國排名第一的DX公司經(jīng)營的就是3C產(chǎn)品，排名第二的蘭亭集序經(jīng)營的婚紗。如全麥公司經(jīng)營的服裝，由于物流成本的原因，全部走低價路線，每件服裝都控制在3-5美元左右，這實際上也限制了產(chǎn)品本身多檔次，多品種的發(fā)展空間。因為這類產(chǎn)品包裹體積小，相對的附加值較高，但對于家具、百貨、箱包、戶外休閑，運動，旅游產(chǎn)品以及，重量較重的機械、五金等來說，其物流成本會影響產(chǎn)品的銷售，這對于大型出口企業(yè)全方位的出口產(chǎn)品線局限性很大。

6.2.3支付體系困境

出口跨境型電子商務(wù)平臺面對全球200多個國家和地區(qū)，用什么樣的支付體系是關(guān)鍵，阿里巴巴的支付寶雖然對國內(nèi)的網(wǎng)購是最受歡迎的，但是在國際上還不是主流網(wǎng)上支付工具。PayPal是全球最大的網(wǎng)上支付公司，在全球190多個國家都有用戶和商戶。因為80%以上的國外買家只使用PayPal在線跨境購物。2011年P(guān)ayPad全球總支付金額達1187億美元，相對于全球網(wǎng)購的十分之一，其中凈營收44億美元，從總支付金額來看，在中國地區(qū)已經(jīng)是PayPad全球第三大市場。

但不幸的是2012年8月以來，PayPal先后終止了與阿里巴巴的速賣通（跨境C2C第三方平臺）以及敦煌網(wǎng)（跨境B2B第三方平臺）的戰(zhàn)略合作。終止的原因沒有對外透露。據(jù)了解敦煌網(wǎng)是PayPad在亞太地區(qū)最大的合作者。2011年4月開始在移動電子商務(wù)平臺的合作，至今一年不到結(jié)束了合作。據(jù)敦煌網(wǎng)CEO介紹，目前全球還沒有一套完整的跨境B2B電子商務(wù)支付解決方案。

但是，即使通過papal和信用卡，買家支付美元只能到外貿(mào)公司的香港或離岸公司，并不能直接支付到國內(nèi)兌換為人民幣。初期小額外貿(mào)公司主要通過個人賬戶將外匯兌換為人民幣，但由于我國對外匯管制非常嚴格，單個用戶每年外匯兌換不能超過5萬美金。因此，一旦企業(yè)逐漸規(guī)?；髽I(yè)資金回籠就面臨外匯兌換問題。

6.2.4售后服務(wù)的缺失

跨境電子商務(wù)面對消費者的最大困境是售后服務(wù)。國外消費者特別是歐美地區(qū)的消費者，有一套完整的零售售后體系“無理由退貨”是他們消費習(xí)慣和消費文化。而從網(wǎng)購得到的產(chǎn)品，不要說不可以無理由退貨，跨境物流、報關(guān)、稅收等一攬子跨境網(wǎng)購必須經(jīng)歷的過程足以讓任何一個消費者打消退貨這種念頭。因此也成了抑制對質(zhì)優(yōu)價低的中國制造產(chǎn)品的消費熱情。還有如果產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生問題，需要投訴時，巨大的時間成本足以使消費者望而卻步。這對于跨境網(wǎng)購市場的發(fā)展有很大的影響。

6.2.5“最后一公里”難題

現(xiàn)在所有的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺都要解決一個從產(chǎn)品到消費者手中的“最后一公里”問題。網(wǎng)購的競爭就是時間的競爭。最近亞馬遜宣布在日本建立一個亞洲最大的物流中心，日本政府為了幫助日本最大的出口跨境電商平臺樂酷天擴大亞洲市場，鼓勵房地產(chǎn)商與其合作，在異地建造物流中心。其目的就是保證物流配送離消費者近，以縮短配送時間。這也是消費者享受網(wǎng)上購物樂趣的主要原因。中國跨境B2C，銷售在中國，但物流配送也在中國，離境外有多遠，時間就有多長。這會嚴重影響遠距離地區(qū)消費者的網(wǎng)購熱情，以至于最后失去了競爭力。其實，現(xiàn)在大部分遠距離跨境B2C還是以小額批發(fā)或團購為主，不是零售。如果解決了最后一公里難題，那么零售額也可以上去，所得利潤還要多，市場容量還要大，這是對大型出口貿(mào)易企業(yè)來說是要重點考慮解決的難題。

6.2.6綜合性人才缺乏

跨境B2C對綜合型的人才結(jié)構(gòu)要求非常高。首先是具有產(chǎn)品行業(yè)背景的專家，對行業(yè)產(chǎn)品具有國際和國內(nèi)兩個市場的專業(yè)知識。第二是語言專家，特別是小語種語言，如法語、西班牙語和葡萄牙語等等。這些語言都是非洲和南美的官方語言。雖然是小語種，但是其覆蓋市場區(qū)域遼闊廣大。第三是國際化專業(yè)人才。所謂國際化人才是指具有所在國文化、習(xí)俗、語言、法律等專業(yè)知識的人才，這樣就能了解當?shù)叵M者的思維方式和生活方式。因為全球零售、營銷策劃是關(guān)鍵。不同國家，不同的文化、不同的對象、不同的產(chǎn)品（如阿拉伯和歐美）要有針對性的營銷。即使是拍一張產(chǎn)品照片和加一點產(chǎn)品說明，各個國家和地區(qū)都有文化，習(xí)俗和愛好的不同。第四是供應(yīng)鏈管理專家。所有電商平臺成功都是供應(yīng)鏈管理的成功。全球零售從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運輸、庫存，出口，物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)人才。

6.2.7體制壁壘

跨境電子商務(wù)企業(yè)的營銷手段和目前國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)是有所不同的。他們主要通過兩個渠道，一個是全球最大的搜索引擎Google，一個是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)美國的facebook。但是這兩個國外網(wǎng)站，都是被政府監(jiān)管的。通過正常途徑在國內(nèi)是一般上不了這些國外的搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)平臺，facebook屬限制級網(wǎng)站。上Google也是有限度的。這也許是全麥公司在國外設(shè)分公司的原因。而且，國內(nèi)外稍有點，整個網(wǎng)絡(luò)就會被屏蔽。全麥公司今年年初曾經(jīng)因此原因整個平臺體系停業(yè)了幾天，這就是跨境B2C的體制性風(fēng)險。

6.2.8.國內(nèi)政策法規(guī)的真空地帶和政府的難處

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展也是近兩年來的事情。目前國內(nèi)的海關(guān)、外匯、商檢等政策法規(guī)還是按照傳統(tǒng)貿(mào)易的模式，對每筆交易進行常規(guī)的報關(guān)、商檢、結(jié)匯、退稅等流程來操作，這對于小批貨、多品種、快速物流來說是致命性的障礙。全麥公司這么大的銷售額，但外國銷售收入由于沒有這方面的政策規(guī)定而進不了公司賬戶等等，這些都已無法滿足日益增長的跨境電子商務(wù)模式的發(fā)展。還有一個問題需要注意的，隨著全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展，各個國家已經(jīng)在研究跨境銷售和消費的稅收問題，這將為跨境電子商務(wù)又帶來新的障礙。

6.2.9 灰色身份問題

現(xiàn)在，據(jù)說跨境B2C出口型企業(yè)已經(jīng)有幾萬家，但每一家對自己的銷售額到底是多少是諱莫如深的。中國跨境出口型在線交易額到達多少，眾說紛紜，到2011年底有人說是100億元，有人說是100億美元，沒有官方數(shù)據(jù)。香港上市的中國跨境B2C出口企業(yè)董事長和創(chuàng)始人陳靈健永遠是一個低調(diào)的人，從來不在公共場合露面。另外，還有很多口規(guī)模已達幾千萬美元的出口跨境B2C企業(yè)，他們的網(wǎng)頁是如此低調(diào)，區(qū)區(qū)幾個中文介紹，你甚至看不出他們的企業(yè)主營是什么?？墒菗?jù)他們口頭介紹公司產(chǎn)品已達100多萬種，境外的網(wǎng)絡(luò)在哪里也查不到。這些企業(yè)沒有做大之前都很高調(diào)，一旦做大，集體保持沉默。其實，這就是當前跨境B2C出口企業(yè)的真實寫照。被稱為是一個“神秘的群體”。

7. 大型出口貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展路線圖

7.1產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)

產(chǎn)業(yè)與商貿(mào)的概念定位

2011年6月浙江省人民政府了《浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》在國內(nèi)首次將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)單獨列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，并要求按照戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育和打造“國際電子商務(wù)中心”，把電子商務(wù)提高到新興產(chǎn)業(yè)的高度。就是說電子商務(wù)不但是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種新的商業(yè)模式，而且它還具有產(chǎn)業(yè)的特性，一是固定資本（生產(chǎn)工具）的投入，如IT硬件、倉儲體系。二是生產(chǎn)和制造自己的產(chǎn)品或服務(wù)，如建立自己的獨立平臺，而提供的商業(yè)模式，具有不可替代性。而商貿(mào)流通只要具備資金和人兩個條件，就可以從任何人手中購買任何產(chǎn)品和服務(wù)，銷售給任何人，具有很大的替代性。產(chǎn)業(yè)一經(jīng)投入不可改變，如要改變將承受巨大的成本風(fēng)險。大型企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略和小型企業(yè)的根本區(qū)別就在產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式戰(zhàn)略的區(qū)別，大中型企業(yè)的電子商務(wù)要有自己的硬件投入和服務(wù)體系來發(fā)展電子商務(wù)，這是產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。小型企業(yè)只是依賴第三方平臺改變商業(yè)模式來做電子商務(wù)，這就是產(chǎn)業(yè)和商貿(mào)的概念定位。

7.2平臺戰(zhàn)略為目標

7.2.1 從流量到品牌

從出口跨境型到出口境外本地型的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標是擴大全球市場，短時間內(nèi)實現(xiàn)出口和零售銷售額的超越性突破，增加電子商務(wù)平臺的銷售流量。通過流量來擴大消費者群體，使平臺產(chǎn)生口碑效應(yīng)，樹立平臺品牌。平臺除了自身努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加銷售額，擴大市場容量之外，還有求助于資本的幫助，這是當前電商平臺普遍所采取的資本戰(zhàn)略。資本投入一般在初始階段會較少，但一旦平臺運作起來，并具備獨一無二的商業(yè)模式，而且有一定的流量（不需要多）之后，資本就會蜂擁而至。資本的作用就是以營銷方法，對價格促銷作持續(xù)性的投入，（2012年8月15日開始，轟動全國的京東商城，蘇寧電器和國美電器開始的價格大戰(zhàn)，就是資本們的博弈，他們的目的就是平臺流量，蘇寧電器是獨立電商，京東商城是平臺電商，但都得到了資本的眷顧）。平臺的流量有一個數(shù)量級的質(zhì)的提高，這時，我們就可以實施平臺戰(zhàn)略了。

7.2.2從獨立到開放性

開放性平臺也就是第三方平臺，是大型出口貿(mào)易企業(yè)電在子商務(wù)戰(zhàn)略的最高目標，它是以會員制方式吸引廣大的中小型企業(yè)參與到這個全球性的銷售平臺。利用平臺上的各種資源，如客戶資源，技術(shù)資源，物流倉儲資源、支付資源等等進一步提高平臺在全球的知名度，逐漸向全方位的第三方平臺（如亞馬遜）方向發(fā)展。

這種平臺戰(zhàn)略的目標可行性相當大。因為首先可以向中國的B2B中小企業(yè)市場開放，在國外為中小型企業(yè)的產(chǎn)品提供海外倉儲服務(wù)，解決了制約中小型企業(yè)進行跨境電子商務(wù)的第一大難題。隨之而來的物流成本問題，配送時間問題，售后服務(wù)問題等一攬子問題都將得到解決。具有十分龐大的市場空間。以B2B跨境電商平臺敦煌網(wǎng)為例，這些問題至今未解決，根據(jù)它自己開展的信息來說明中小型企業(yè)的電子商務(wù)已逐漸形成的 趨勢，如果把這個無聊障礙排除在外，那么這種潮流將勢不可擋，由此C2C的市場及業(yè)務(wù)也會被激發(fā)出來，至此大型出口企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略才算真正的成功。

7.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略整合路線圖

7.3.1產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略 IT和海外倉儲投入

7.3.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 前向供應(yīng)鏈出口跨境型+后向供應(yīng)鏈出口本土型

7.3.3平臺戰(zhàn)略 出口跨境平臺型+出口本土平臺型

7.3.4資本戰(zhàn)略 扶持出口本土型增長

第9篇：跨境電商的促銷方式范文

關(guān)鍵詞：電商；環(huán)境；市場營銷

電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC）是在近年來逐漸興起的一種網(wǎng)絡(luò)線上交易方式，使用者通過對電子計算機的使用并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進行商務(wù)活動。電子商務(wù)不會受到空間、時間的限制，能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進行跨域的商貿(mào)交易，有的甚至可以通過電子商務(wù)來進行國際貿(mào)易，從事跨境電子商務(wù)，省去了海關(guān)扣稅、交通運輸費等麻煩，直接通過電子商務(wù)平臺來進行交易、支付、結(jié)算后，再經(jīng)過跨境物流傳輸把商品送到客戶方，完成整個交易，為貿(mào)易往來省去了許多不必要的麻煩。二十一世紀是網(wǎng)絡(luò)資源與信息爆炸的世紀，整個社會環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖挛?。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也逐漸開始得到廣泛的關(guān)注，在當下電商充斥的環(huán)境下，如何做好市場營銷也成為了許多電商從業(yè)人員關(guān)注的主要問題。

一、目前電商行業(yè)的基本情況

目前，電子商務(wù)的模式主要有三種：①B2B模式：即企業(yè)與企業(yè)之間進行交易，采取這種交易模式的主要有阿里巴巴國際展、中國制造網(wǎng)等；②B2C模式：在企業(yè)與消費者之間進行交易，使用這種交易模式的主要有亞馬遜、全球速賣通、敦煌網(wǎng)等等；③C2C模式：這是一種消費者與消費者之間進行交易的模式，交易的金額也較小，主要采用這種交易模式的網(wǎng)站有eBay等。電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓街匾慕灰啄Ｊ?，它方便、快捷、豐富，擁有非常大的發(fā)展空間。

在2015年，我國的電子商務(wù)交易總額就達到了18.2萬億元，同比增長35%，電子商務(wù)已初具規(guī)模（數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2015-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)+智慧農(nóng)業(yè)趨勢前瞻與產(chǎn)業(yè)鏈投資戰(zhàn)略分析報告》），并且，我國擁有大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)購人數(shù)非常多，據(jù)統(tǒng)計，截止2015年我國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達6.88億人，網(wǎng)購用戶規(guī)模人數(shù)已經(jīng)達到了4.13億人，比例高達6層（數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》），遠超于國際上的其他國家。總體的規(guī)模較大且發(fā)展速度非?？?，在線零售業(yè)的交易金額在整個電子商務(wù)交易金額中占有非常高的比重，其中最主要的產(chǎn)品有服飾、箱包、家電等等，均有非?？捎^的交易規(guī)模。電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中重要部分的背景下，得到了迅猛發(fā)展的機會，自20世紀90年代電子商務(wù)開始風(fēng)靡全球之后，其發(fā)展勢頭便開始不可遏制，到最近的2015年，阿里巴巴集團旗下的淘寶及天貓購物網(wǎng)站在舉行的雙11促銷活動中營業(yè)額便到達了912.17億元人民幣，全年營業(yè)額更是突破了3萬億人民幣（數(shù)據(jù)來源：新華網(wǎng)2015-11-12），可見當前電子商務(wù)的火熱程度，為世界經(jīng)濟創(chuàng)造了不可計數(shù)的價值。

二、在電商環(huán)境下的市場營銷要點

市場營銷是指企業(yè)針對市場所開展的經(jīng)營活動、銷售行為等過程。企業(yè)要發(fā)展離不開市場營銷，優(yōu)質(zhì)的市場營銷策略能夠幫助企業(yè)找到更多客戶、銷售渠道、合作伙伴等，讓企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。根據(jù)美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Association，AMA）對“市場營銷”概念的解釋：市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。筆者認為，市場營銷，即是一個過程，也是一種創(chuàng)造和滿足顧客的方式，市場營銷已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展中非常重要的組成部分。

針對當下特殊的電子商務(wù)環(huán)境，進行市場營銷的要點主要有：①關(guān)注市場營銷環(huán)境的變化。在電商環(huán)境下，減少了許多市場銷售的環(huán)節(jié)，許多電商平臺如淘寶網(wǎng)、天貓、京東等也是能夠二十小時為客戶提供購物資源的，針對這一特性，在進行市場營銷的過程中，要積極開發(fā)多方面的宣傳渠道，網(wǎng)絡(luò)化的時代對信息的傳播是非常迅速的，開發(fā)更多的宣傳渠道并且加強與客戶的溝通，真正了解客戶的需求；②關(guān)注消費者的消費心理和消費行為的變化。電子商務(wù)有利有弊，但在很大程度上為人們的生活帶來了便捷，人們的消費心理也變得更加追求新奇、創(chuàng)意等，在購物中也更加主動，不會被動接受，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠通過很多渠道來了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。市場營銷人員要結(jié)合消費者的心理變化來對產(chǎn)品進行宣傳，迎合消費者的喜好；③改變營銷理念。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷，不僅僅是要打開市場，宣傳產(chǎn)品，而且還要將目光放長遠，做到“市場競爭國際化”，并且借助網(wǎng)絡(luò)傳播迅速的特點和信息互動的功能，采用“一對一”的營銷方式來進行推廣，直接與消費者接觸，免去中間環(huán)節(jié)，建立良好的客戶源。④運用正確的營銷方式。在電商環(huán)境下，營銷方式也要加以完善，比如可以采用互動營銷、移動商務(wù)營銷、個性化營銷、智能營銷、搜索引擎營銷等方式來實現(xiàn)，以多樣化的營銷方式來應(yīng)對信息多樣化的電商時代。（作者單位：深圳技師學(xué)院）

參考文獻：

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