工程管理的內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：工程管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：建筑工程管理;原則;內(nèi)容;控制措施

引 言：建筑工程管理是建筑企業(yè)管理工作中的重點，工程進(jìn)行的每一個過程都需要工程管理的監(jiān)督和監(jiān)管，只有這樣才能提高建筑企業(yè)的施工質(zhì)量水平，強(qiáng)化建筑企業(yè)的管理工作，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及品牌形象。

1 建筑工程管理的概述

建筑工程的管理可以分為施工管理與技術(shù)管理兩部分。施工管理是通過對施工過程設(shè)備、人員、材料的管理從而保障工程施工的質(zhì)量。建設(shè)單位必須加強(qiáng)這兩方面的管理力度與投入，通過加強(qiáng)人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)為工程管理奠定基礎(chǔ)。以管理水平的提高帶動建設(shè)單位的綜合市場競爭的提高，并在施工管理中加強(qiáng)成本控制的管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 技術(shù)管理是通過優(yōu)化優(yōu)選工程技術(shù)方案，從而有效降低工程造價。

2 建筑工程管理工作的主要原則

2.1 嚴(yán)格保證建筑工程質(zhì)量

建筑工程管理工作要堅持以“質(zhì)量”為核心的原則，要嚴(yán)把建筑工程質(zhì)量關(guān)。國家頒布的《建筑法》，及其配套的法律、法規(guī)對建筑工程質(zhì)量提出了明確的建筑工程要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)。建筑工程管理工作中要注重對勘察設(shè)計、建筑工程、管理單位的資質(zhì)、建筑工程施工方相關(guān)許可證，招標(biāo)投標(biāo)、公開競爭等方面的監(jiān)督與審查，在竣工驗收中也要嚴(yán)格把關(guān)，都是為了保證建筑工程的質(zhì)量。

2.2 自覺接受各級政府、建設(shè)行政管理部門的監(jiān)督與審查

為了保證建筑工程高質(zhì)量、低成本的要求，在建筑工程管理過程中要對許多具體工作做全程的監(jiān)督與審查。各級政府，及建設(shè)行政管理部門有監(jiān)督建筑工程的權(quán)利與義務(wù)，要堅決保障建筑工程的質(zhì)量和進(jìn)度，這也是關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的生命財產(chǎn)安全的重要問題。建筑工程單位要配合相關(guān)部門的監(jiān)督管理，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定指導(dǎo)建筑工程。

2.3 以安全管理為基本管理原則

建筑工程在施工中，面臨的安全問題普遍較為嚴(yán)峻，如果一旦出現(xiàn)安全隱患，必將導(dǎo)致整個工程的進(jìn)度與質(zhì)量。在建筑工程管理中，必須將安全管理放在首要位置，并以嚴(yán)格的制度和施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范安全管理，確保建筑工程在安全的環(huán)境下進(jìn)行施工，堅決獨(dú)具重大安全事故的發(fā)生。

3 建筑工程管理的主要內(nèi)容

3.1 施工人員管理

人是影響建筑工程施工質(zhì)量的重要因素，為了嚴(yán)格執(zhí)行施工管理規(guī)定，有效進(jìn)行施工人員管理，保障工程施工質(zhì)量，督促施工企業(yè)必須建立健全的人員管理體系。以完善的規(guī)章制度、健全的工程組織機(jī)構(gòu)、提高專業(yè)技術(shù)人才比例等方式為工程施工質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。在進(jìn)行人員管理過程中，主要針對工程施工操作、安全規(guī)程執(zhí)行等進(jìn)行管理。

3.2 材料管理

建設(shè)單位應(yīng)成立專門管理建筑材料的材料科進(jìn)行材料管理。建筑工程施工管理首先要對施工材料進(jìn)行管理，通過材料供應(yīng)商資質(zhì)審核、對進(jìn)場材料的符合、材料存放管理等保障施工用材料符合設(shè)計要求，為保障工程施工質(zhì)量打下基礎(chǔ)。尤其是建筑所用鋼筋、水泥必須嚴(yán)格檢查，進(jìn)場鋼筋直徑是否符合設(shè)計要求、鋼筋、水泥存放環(huán)境是否符合規(guī)定。

3.3 安全管理

建設(shè)單位應(yīng)設(shè)置專門的安全監(jiān)管人員會同監(jiān)理公司共同督促施工單位建筑工程施工設(shè)備的管理。建筑工程施工設(shè)備管理要從設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)抓起，通過設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，保障施工設(shè)備能夠穩(wěn)定的運(yùn)行，以此保障工程施工進(jìn)度。同時注重施工設(shè)備操作人員管理，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，降低違規(guī)操作造成的設(shè)備損傷與事故的發(fā)生率。避免由于違規(guī)操作造成設(shè)備損傷而影響工程進(jìn)度，同時也通過設(shè)備管理避免安全事故的發(fā)生，降低施工企業(yè)施工成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在進(jìn)行設(shè)備管理時，嚴(yán)格執(zhí)行“人機(jī)固定原則”定機(jī)、定人、定崗，以此確保設(shè)備管理工作的職責(zé)明確，避免非設(shè)備操作人員操作設(shè)備造成不必要的事故。

3.4 分部分項驗收管理

建筑工程的分部分項驗收管理在三級驗收的基礎(chǔ)上增加為四級驗收，班組自檢合格后報施工單位，施工單位自檢合格后報監(jiān)理單位驗收，監(jiān)理單位驗收后由建設(shè)單位進(jìn)行抽檢。建筑工程的技術(shù)管理主要是對測量驗收工作以及施工工藝進(jìn)行管理。在進(jìn)行測量放線工作管理時，通過測量將施工圖紙上建筑物在施工現(xiàn)場進(jìn)行放樣定位，為工程施工提供基準(zhǔn)。測量放線工作是關(guān)系到工程質(zhì)量成本的關(guān)鍵，其要求測量精度高、定位準(zhǔn)，以此確保工程的準(zhǔn)確施工。

3.5 成本管理

建筑工程成本管理是建設(shè)單位管理的重點，直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)現(xiàn)代施工成本管理理念，建設(shè)單位實施成本管理必須建立成本管理體系，以明確的責(zé)任制度促進(jìn)成本管理的實施。將施工過程各個部門與人員按照施工組織架構(gòu)與成本管理的關(guān)系明確職責(zé)與成本管理責(zé)任，使施工過程的全體人員明確自身的成本管理責(zé)任，達(dá)到怎樣的成本控制目標(biāo)，以此促進(jìn)施工成本管理的實施。對于施工過程中的各項費(fèi)用要嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，根據(jù)施工情況核實費(fèi)用審批的科學(xué)性。

4 建筑工程管理的具體措施

4.1 完善管理制度

我國與西方發(fā)達(dá)國家相比，建筑管理體系還有需要完善的地方，新型建筑管理制度的確立，在結(jié)合本國實際進(jìn)行構(gòu)建的同時，也需要充分的借鑒國外先進(jìn)的管理理論、經(jīng)驗、思路和方法。之后綜合各方面材料進(jìn)行整理，制定出符合我國進(jìn)駐工程管理的新思路，以為建筑工程提供必要的法律保證。

4.2 加強(qiáng)安全管理力度

為了做好安全管理工作，工程施工過程中還應(yīng)該堅持全員、全過程、全方位和全夭候管理原則，對人為行為和物品的不安全狀態(tài)進(jìn)行控制，并科學(xué)的制定相應(yīng)管理措施。項目經(jīng)理作為工程施工責(zé)任人，其應(yīng)該組織和實施安全管理、設(shè)置安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，并在不同施工區(qū)位設(shè)置專職安全管理人員或兼職安全管理人員，以對不安全隱患進(jìn)行控制從而避免事故發(fā)生，確保施工人員生命安全，使安全管理工作提到新的高度。同時，安全管理也需要全員參與，做好安全管理各環(huán)節(jié)工作，提高工程管理水平以更好的應(yīng)對工程管理中各種環(huán)境的變化，系統(tǒng)且全面的落實質(zhì)量管理工作，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程管理。

4.3 提高建筑工程施工現(xiàn)場管理人員素質(zhì)

眾所周知，建筑施工管理工作最直接的實施者就是施工現(xiàn)場管理人員。在施工過程中，他們能夠直接接觸到各個環(huán)節(jié)、各個工種的施工人員，因此他們的素質(zhì)對于工程質(zhì)量的影響也是比較大的。一位專業(yè)素質(zhì)高的施工管理者能夠及時發(fā)現(xiàn)施工過程中出現(xiàn)的問題，并能夠熟練解決問題。反之，則會對工程質(zhì)量埋下嚴(yán)重的安全隱患。所以，施工單位應(yīng)當(dāng)重視施工管理人員的素質(zhì)，特別是其專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。專業(yè)方面，應(yīng)大力加強(qiáng)施工管理人員的培訓(xùn)審核制度，凡是參與建筑工程的管理人員都應(yīng)當(dāng)收到相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，合格者才有資格上崗。道德方面，嚴(yán)謹(jǐn)施工管理人員，嚴(yán)謹(jǐn)向承包方非法索取物質(zhì)需求，否則將收到嚴(yán)厲處分。

5 結(jié)束語

總之，建筑工程管理是一個復(fù)雜的過程，因此，如何以工程管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。所以，就需要我們不斷的努力加強(qiáng)工程質(zhì)量，尋找降低工程成本的方法和途徑，爭取使工程項目質(zhì)量最優(yōu)、工期最短、成本最低，從而使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳先念.建筑工程管理的現(xiàn)狀分析及控制措施[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013（15）.

第2篇：工程管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：公路工程；項目管理；內(nèi)容；方法

Abstract: Through the implementation of project management in the whole process of project, the full range, quality, schedule and cost it involves engineering is the key content of project management. This paper analyzes the highway engineering project management content, and discusses the strengthen methods.

Key words: highway engineering; project management; content; method

中圖分類號：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：文章編號：

1、公路工程項目管理的內(nèi)容

1.1 安全管理：安全管理是公路建設(shè)項目管理中最重要的任務(wù)，因為安全管理關(guān)系到人身的健康和安全，而合同管理、信息管理、投資控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制等則主要涉及物質(zhì)的利益。工程質(zhì)量和施工安全同是工程建設(shè)兩大永恒主題。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全安全生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度，定期組織安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)活動。按照“安全第一、預(yù)防為主”和堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，做到生產(chǎn)與安全工作同時計劃、布置、檢查、總結(jié)和評比。安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。重要的安全設(shè)施必須堅持與主體工程“三同時”的原則，即：同時設(shè)計、審批，同時施工，同時驗收、使用。定期召開安全生產(chǎn)調(diào)度會，組織對施工單位施工現(xiàn)場安全、安全生產(chǎn)日志檢查，監(jiān)督施工單位及時處理發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患。

1.2 合同管理：合同管理應(yīng)該說在公路建設(shè)項目管理中的地位是不言而喻的重要，離開它，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。項目管理人員要理解和熟悉合同，并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強(qiáng)烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設(shè)陷阱，當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計。加強(qiáng)對監(jiān)理、施工合同的監(jiān)督和跟蹤，按專用條款約定的時間做好增減、變更項目工程量的確認(rèn)簽證工作，特別是隱蔽工程驗收簽證，涉及工期、費(fèi)用記錄要記錄清楚，減少因各種原因引起的糾紛，以保證工程建設(shè)的順利進(jìn)行。做好公路工程項目合同檔案管理工作，合同資料收集要及時并做好記錄，原始資料必須整理形成工程報表和報告文件，建立合同管理資料文檔系統(tǒng)，規(guī)范合同資料的查閱和使用。

1.3 質(zhì)量控制：業(yè)主的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過公路工程施工全過程的全面質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)和決策，保證竣工項目達(dá)到投資決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公路工程實施階段，業(yè)主的項目辦要開展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，特別強(qiáng)調(diào)事先控制和主動控制，控制的重點放在施工前的準(zhǔn)備階段，以便及早發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。

①承包商質(zhì)量保證體系和施工質(zhì)量計劃的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系和施工質(zhì)量計劃的編制，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效，施工質(zhì)量計劃是否全面，質(zhì)量控制點是否合理等。

②工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度，并在實際工作中嚴(yán)格對材料的采購訂貨、材料的進(jìn)場和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。

③生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量控制。包括生產(chǎn)設(shè)備采購訂貨的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備加工制作的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備組裝調(diào)試的質(zhì)量控制以及形成的生產(chǎn)能力的保證率等各個環(huán)節(jié)。

④監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。

⑤經(jīng)常深入工地了解情況，適時掌握工程質(zhì)量、安全動態(tài)，組織質(zhì)量、缺陷及安全事故的調(diào)查、分析、報告、處理工作，同時檢查監(jiān)理工程師的監(jiān)理組織體系、人員資質(zhì)及工作程序等工作，并定期對監(jiān)理工作組織檢查、評比，糾正不良監(jiān)理行為和監(jiān)理方法。特別強(qiáng)調(diào)帶著問題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。

1.4 投資控制：項目辦對公路建設(shè)項目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，對投資控制的內(nèi)容主要是審核批準(zhǔn)撥付合同范圍內(nèi)的進(jìn)度款、處理變更和索賠，即管理“項目實施控制價”。

①審查、確認(rèn)監(jiān)理工程師上報的承包商所做的統(tǒng)計月報，上報上級部門，并不定時抽查工程實際完成情況與監(jiān)理上報情況是否符合。這里主要指對已完工程量和工程質(zhì)量的審核，必要時可請測量中心、試驗中心檢查、確認(rèn)。

②研究監(jiān)理工程師審查后的合同變更及有關(guān)索賠報告，負(fù)責(zé)核實項目、原因、數(shù)量、施工條件，然后提出初步意見上報有關(guān)部門審批。需要強(qiáng)調(diào)說明的是：項目辦要明示監(jiān)理工程師，對于承包商所提出的合同變更及有關(guān)索賠要求，監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項目辦溝通并取得一致意見。否則將出現(xiàn)項目辦否決監(jiān)理工程師的意見的可能，這不僅會降低監(jiān)理工程師的威信，也會給工程管理帶來混亂。任何合同變更和索賠要求都要有文字依據(jù)。

③督促承包人上報竣工決算并進(jìn)行審查，報上級有關(guān)部門批準(zhǔn)。

1.5 進(jìn)度控制：進(jìn)度控制是指對公路工程實施階段的工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等進(jìn)行計劃并付諸實施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計劃后再付諸實施，如此循環(huán)，直至工程項目竣工、交付使用的過程。項目辦在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案，制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

1.6 其他目標(biāo)的管理：現(xiàn)場管理目標(biāo)，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工用地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系。文明施工目標(biāo)，督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

2、加強(qiáng)公路工程項目管理的方法措施

2.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是搞好工程項目的前提條件

公路建設(shè)項目涉及面廣，政策性強(qiáng)，在實施過程中，一方面，必須緊密依靠各級政府的支持，充分發(fā)揮各級職能部門的行業(yè)優(yōu)勢，才能營造良好的工程建設(shè)環(huán)境，才能保障工程建設(shè)的順利實施。另一方面，項目各參建單位以及各單位內(nèi)部人員都必須密切配合，齊心協(xié)力，不斷提高管理單位內(nèi)部的凝聚力，才能提高項目管理的戰(zhàn)斗力。

2.2 全面掌握工程情況是搞好項目管理的基礎(chǔ)

公路工程項目受各方面因素影響，具有很強(qiáng)的技術(shù)性和復(fù)雜性。在項目實施前，管理單位只有完全掌握工程設(shè)計和現(xiàn)場情況，才能把握工程特點和工程施工的關(guān)鍵，才能編制較為可行的工程實施方案，才能組織較為匹配的管理隊伍，才能明確各年度及各階段工作重點，才能有條不紊地開展工作。項目實施是動態(tài)管理的過程，也是協(xié)調(diào)和處理各種矛盾的過程。管理者應(yīng)從控制投資、進(jìn)度和質(zhì)量三方面入手，全面掌握工程實施動態(tài)，根據(jù)工程進(jìn)展情況，預(yù)測或發(fā)現(xiàn)工程建設(shè)中存在的主要問題或工程隱患，及時研究、分析利弊，有針對性地予以處理。

2.3 營造嚴(yán)格的管理氛圍是搞好項目管理的關(guān)鍵

工程項目的實施是一項群體性工作，靠一個人或少數(shù)人的努力是很難搞好的。在項目管理期間，一方面應(yīng)采取各種激勵方法，調(diào)動各方面的工作積極性，形成全員工作的合力；另一方面，應(yīng)從各個角度增強(qiáng)每個工作人員的責(zé)任感，營造嚴(yán)格合同管理的氛圍。

2.4 熱情服務(wù)是搞好項目管理的保證

在工程參建單位中，業(yè)主是合同的制定者，也是工程實施的領(lǐng)導(dǎo)者。在項目管理的各個階段，業(yè)主應(yīng)本著公平、合理的原則開展各項工作，承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，履行應(yīng)該履行的義務(wù)，為其他單位履約做好榜樣。此外，在實際工作中，如果業(yè)主能夠主動地、熱情地為承包人排憂解難，那么這樣對搞好項目管理無疑具有極大的促進(jìn)作用。

第3篇：工程管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：工程索賠 項目管理

一、索賠的基礎(chǔ)：

1、根據(jù)招投標(biāo)文件，充分了解工程和自身條件，盡可能細(xì)致考慮工程將來可能出現(xiàn)的各種因素進(jìn)行合同條款簽訂和制定施工方案與施工組織設(shè)計。

2、認(rèn)真研究合同，了解合同約定的賠償范圍、條件和方法，嚴(yán)格進(jìn)行合同管理，為索賠提供充分的依據(jù)、論據(jù)和數(shù)據(jù)。

二、索賠原則：

1、及時發(fā)現(xiàn)與報告，根據(jù)招標(biāo)文件及合同要求中有關(guān)規(guī)定提出索賠意向書，意向書中應(yīng)包含索賠項目（分部分項名稱）、索賠事由及依據(jù)、事件發(fā)生起算日期和估算損失，無須附有詳細(xì)的計算資料和證明。這樣，使監(jiān)理工程師通過意向書就可以把整個事件的起因、地點及索賠方向有大致了解。

2、索賠意向書遞交監(jiān)理工程師后應(yīng)經(jīng)主管監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)，必要時建筑業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場監(jiān)理工程師、主管監(jiān)理工程師要一起到現(xiàn)場核對。

3、索賠意向書送交監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)后要及時收集證據(jù)，收集的證據(jù)要確鑿，理由要充分；所有工程費(fèi)用和工期索賠應(yīng)附有現(xiàn)場工程監(jiān)理工程師認(rèn)可的記錄和計算資料及相關(guān)的證明材料。

三、索賠的具體操作步驟：

1、當(dāng)索賠事件發(fā)生后，及時在合同規(guī)定的時限內(nèi)（一般規(guī)定的時限為28天）向監(jiān)理工程師提出索賠意向書，意向書應(yīng)根據(jù)合同要求抄送、抄報相關(guān)單位。

索賠項目種類及起止日期計算方法：

⑴延期發(fā)出圖紙引起的索賠：當(dāng)接到中標(biāo)通知書后28天之內(nèi)，建筑業(yè)企業(yè)有權(quán)得到免費(fèi)由業(yè)主或其委托的設(shè)計單位提供的全部圖紙、技術(shù)規(guī)范和其他技術(shù)資料，并且向建筑業(yè)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交底。如果在28天之內(nèi)未收到監(jiān)理工程師送達(dá)的圖紙及其相關(guān)資料，作為建筑業(yè)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交底。如果在28天之內(nèi)未收到監(jiān)理工程師送達(dá)的圖紙及其相關(guān)資料，作為建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)依照合同提出索賠申請，接中標(biāo)通知書后的第29天為索賠起算日，收到圖紙及相關(guān)資料的日期為索賠結(jié)束日。由于為施工前準(zhǔn)備階段，該類項目一般只進(jìn)行工期索賠，相應(yīng)施工機(jī)械進(jìn)場，達(dá)到施工程度因未有詳細(xì)圖紙不能進(jìn)行施工時應(yīng)進(jìn)行機(jī)械停滯費(fèi)[機(jī)械臺班停滯費(fèi)＝（機(jī)械折舊費(fèi)+經(jīng)常維修費(fèi)）×50％]用索賠。

⑵惡劣的氣候條件導(dǎo)致的索賠：分為工程損失索賠及工期索賠；業(yè)主一般對在建項目進(jìn)行投保，故由惡劣天氣影響造成的工程損失可向保險機(jī)構(gòu)申請損失費(fèi)用，在建項目未投保時，應(yīng)根據(jù)合同條款及時進(jìn)行索賠；該類索賠計算方法：在惡劣氣候條件開始影響的第一天為起算日，惡劣氣候條件終止日為索賠結(jié)束日。

⑶工程變更導(dǎo)致的索賠：分為工程施工項目已進(jìn)行施工又進(jìn)行變更、工程施工項目增加或局部尺寸、數(shù)量變化等；計算方法：建筑業(yè)企業(yè)收到監(jiān)理工程師書面工程變更指令或業(yè)主下達(dá)的變更圖紙日期為起算日，變更工程完成日為索賠結(jié)束日。

⑷以承包商之能力不可預(yù)見引起的索賠：由于在工程投標(biāo)時施工圖紙或其他技術(shù)資料不全，有些項目承包商無法作正確計算，如地質(zhì)情況，地基處理等，該類項目一般索賠工程數(shù)量增加或需重新投入新工藝、新設(shè)備等。計算方法：在承包商未預(yù)見的情況開始出現(xiàn)的第一天為起算日，終止日為索賠結(jié)束日。

⑸由外部環(huán)境而引起的索賠：屬業(yè)主原因，由于外部環(huán)境影響（如征地拆遷、施工條件、用地的出入權(quán)和使用權(quán)等）而引起的索賠。根據(jù)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工計劃影響的第一天為起算日。經(jīng)業(yè)主協(xié)調(diào)或外部環(huán)境影響自行消失日為索賠事件結(jié)束日。該類項目一般進(jìn)行工期及工程機(jī)械停滯費(fèi)用索賠。

⑹監(jiān)理工程師指令導(dǎo)致的索賠：以收到監(jiān)理工程師書面指令時為起算日，按其指令完成某項工作的日期為索賠事件結(jié)束日。

⑺其他原因?qū)е碌慕ㄖI(yè)企業(yè)的索賠，視具體情況確定起算和結(jié)束日期。

2、同期記錄：

⑴索賠意向書提交后，就應(yīng)從索賠事件起算日起至索賠事件結(jié)束日止，要認(rèn)真做好同期記錄，每天均應(yīng)有記錄，又有現(xiàn)場監(jiān)理工程人員的簽字；索賠事件造成現(xiàn)場損失時，還應(yīng)做好現(xiàn)場照片、錄象資料的完整性，且粘貼打印說明后請監(jiān)理工程師簽字。否則在理賠時難以成為有利證據(jù)。

⑵同期記錄的內(nèi)容有：事件發(fā)生時及過程中現(xiàn)場實際狀況、導(dǎo)致現(xiàn)場人員、設(shè)備的閑置清單；對工期的延誤；對工程的損害程度；導(dǎo)致費(fèi)用增加的項目及所用的人員、機(jī)械、材料數(shù)量、有效票據(jù)等。

3、詳細(xì)情況報告： 在索賠事件的進(jìn)行過程中（每隔一星期，或更長時間，或視具體情況由監(jiān)理工程師而定），承包人應(yīng)向監(jiān)理工程師提交索賠事件的階段性詳細(xì)情況報告，說明索賠事件目前的損失款額影響程度及費(fèi)用索賠的依據(jù)。同時將詳細(xì)情況報告抄送、抄報相關(guān)單位。

4、最終索賠報告：

⑴當(dāng)索賠事件所造成的影響結(jié)束后，建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)向監(jiān)理工程師提交最終索賠詳細(xì)報告，并同時抄送、抄報相關(guān)單位。

⑵最終報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

①施工單位的正規(guī)性文件。

②索賠申請表：填寫索賠項目、依據(jù)、證明文件、索賠金額和日期。 在高速公路工程施工中，索賠項目一般包括工程變更引起費(fèi)用、工期增加，由于地方關(guān)系影響造成局部或部分地段停工等引起的機(jī)械、人員停滯，相應(yīng)工期及費(fèi)用增加等。 索賠依據(jù)一般包括在建工程技術(shù)規(guī)范、施工圖紙、業(yè)主與建筑業(yè)企業(yè)簽訂的工程承包協(xié)議、業(yè)主對建筑業(yè)企業(yè)施工進(jìn)度計劃的批復(fù)、業(yè)主下達(dá)的變更圖紙、變更令及大型工程項目技術(shù)方案的修改等。 索賠證明文件包括業(yè)主下達(dá)的各項往來文件及建筑業(yè)企業(yè)在施工過程中收集到的各項有利證據(jù)，建筑業(yè)企業(yè)往往在施工過程中只對存在的問題向上級主管單位進(jìn)行口頭匯報或只填寫索賠意向書而不注重證據(jù)的收集，故業(yè)主使很多本來對建筑業(yè)企業(yè)有利的索賠項目不進(jìn)行最終批復(fù)。 索賠金額及工期的計算一般參照承包單位與業(yè)主簽訂合同中包含的工程量清單、交通部公路工程概預(yù)算定額、定額編制辦法、機(jī)械臺班單價，地方下達(dá)的定額補(bǔ)充編制辦法及業(yè)主、總監(jiān)下達(dá)的有關(guān)文件。

③批復(fù)的索賠意向書。

④編制說明：索賠事件的起因、經(jīng)過和結(jié)束的詳細(xì)描述。

⑤附件：與本項費(fèi)用或工期索賠有關(guān)的各種往來文件，包括建筑業(yè)企業(yè)發(fā)出的與工期和費(fèi)用索賠有關(guān)的證明材料及詳細(xì)計算資料。

轉(zhuǎn)貼于 四、索賠的管理：

1、由于索賠引起費(fèi)用或工期增加，故往往為上級主管單位復(fù)查對象，為真實、準(zhǔn)確反映索賠情況，建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)建立、健全工程索賠臺帳或檔案。

2、索賠臺帳應(yīng)反映索賠發(fā)生的原因、索賠發(fā)生的時間，索賠意向提交時間，索賠結(jié)束時間，索賠申請工期和金額，監(jiān)理工程師審核結(jié)果，業(yè)主審批結(jié)果等內(nèi)容。

3、對合同工期內(nèi)發(fā)生的每筆索賠均應(yīng)及時登記。工程完工時應(yīng)形成一冊完整的臺帳，作為工程竣工資料的組成部分。

五、避免索賠存在的誤區(qū)：

1、當(dāng)索賠事件發(fā)生時，有些建筑業(yè)企業(yè)由于受我國傳統(tǒng)工程管理模式的影響，考慮與業(yè)主、監(jiān)理方面的關(guān)系，而沒有把索賠認(rèn)真對待。

2、項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人對索賠工作意識不到位，沒有深刻認(rèn)識索賠工作管理程序，對可提可不提的索賠事項往往無法把握。

3、主管人員對技術(shù)規(guī)范文件及業(yè)主、監(jiān)理、施工企業(yè)往來文件理解不深刻，對實際存在的索賠項目沒有充分理由。

4、只注重索賠意向的提出，不重視索賠過程中的證據(jù)收集和時間準(zhǔn)確性，沒有及時作最終索賠報告。

第4篇：工程管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：城市化背景，房地產(chǎn)類課程設(shè)置，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

中圖分類號：F293.33-4

基金項目：河北工業(yè)大學(xué)教研立項支持項目

作者簡介：李素紅（1978-），女，漢族，河南湯陰人，河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，副教授，博士，研究方向：項目管理與風(fēng)險控制

杜娟（1992-），女，河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，本科生，專業(yè)：工程管理

李天航（1994-），男，河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，本科生，專業(yè)：工程管理

1引言

房地產(chǎn)是隨著城市化進(jìn)程的快速發(fā)展而發(fā)展起來的一個重要行業(yè)。城市化導(dǎo)致了人口的大量遷移和大規(guī)模的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，導(dǎo)致了對房地產(chǎn)的龐大需求。與當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)飛速發(fā)展的趨勢不適應(yīng)的一個集中性問題是人力資源的素質(zhì)和數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到需求，整個產(chǎn)業(yè)的人才現(xiàn)狀難以滿足企業(yè)的現(xiàn)實需求。所有的房地產(chǎn)企業(yè)都希望得到復(fù)合型人才、高端人才，即具有綜合能力的人才，包括具備深厚的專業(yè)能力、熟練的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力、極強(qiáng)的責(zé)任心等。人才因素成為了制約房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要原因[1]。

在此背景下，我們要充分重視房地產(chǎn)類人才建設(shè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在培養(yǎng)人的理念、方法和制度上與時俱進(jìn)，不斷改進(jìn)。本論文旨在在房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展背景下，通過研究工程管理專業(yè)房地產(chǎn)類課程及其教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，結(jié)合我校的工程管理專業(yè)課程設(shè)置情況，改善房地產(chǎn)類人才的培養(yǎng)體系，以培養(yǎng)適應(yīng)社會強(qiáng)大需求的房地產(chǎn)行業(yè)復(fù)合型人才。

2國內(nèi)外房地產(chǎn)類課程設(shè)置現(xiàn)狀

2.1 國外房地產(chǎn)類課程設(shè)置現(xiàn)狀

國外房地產(chǎn)類課程的高等教育產(chǎn)生較早，部分發(fā)達(dá)國家已經(jīng)發(fā)展得比較成熟。而且，房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)的各個方面都受到社會、政府、高校等極大的重視。對比工程管理與房地產(chǎn)專業(yè)，它們分別屬于不同的學(xué)科領(lǐng)域。工程管理專業(yè)通常設(shè)置在工學(xué)院與土木工程相關(guān)的學(xué)系內(nèi)，也有些學(xué)校在工學(xué)院中獨(dú)立設(shè)系。而房地產(chǎn)專業(yè)通常設(shè)在商學(xué)院隸屬于工商管理學(xué)科，有時獨(dú)立設(shè)系，有時與金融、保險等為同一個系。總體分析，國外的房地產(chǎn)類專業(yè)設(shè)置特點[2]體現(xiàn)在：（1）加強(qiáng)通識教育的核心地位。（2）結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理和城市規(guī)劃的專業(yè)課程。（3）創(chuàng)新教育教學(xué)模式。教學(xué)模式靈活多變，在教學(xué)上采用的是案例式、沙龍式課程、工作坊、角色扮演、實地考察、講座和開展項目等不同的教學(xué)形式，組織學(xué)生分組討論或辯論，課外學(xué)生獨(dú)立或合作完成課程作業(yè)，并提供充分的討論和演講機(jī)會，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思考，培育團(tuán)隊精神。（4）專業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系和合作密切。比如請房地產(chǎn)管理人員、房地產(chǎn)公司的決策者以及城市規(guī)劃師等行業(yè)人士授課，更好地促進(jìn)就業(yè)和服務(wù)社會。

2.2 國內(nèi)房地產(chǎn)類課程設(shè)置現(xiàn)狀

對國內(nèi)大學(xué)的整體情況進(jìn)行初步調(diào)研之后，我們重點分析了幾所知名度較高的大學(xué)。調(diào)研結(jié)果顯示，各個學(xué)校的專業(yè)主干課程中都會包含房地產(chǎn)類課程。如房地產(chǎn)開發(fā)類，包括房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)開發(fā)概論等課程；房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)類以及物業(yè)管理類的培養(yǎng)學(xué)時相對較多；房地產(chǎn)市場營銷類、城市規(guī)劃類和房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)、政策類的課程大多屬于專業(yè)選修課程，課時較少。上述課程基本上涵蓋了工程管理專業(yè)房地產(chǎn)類課程的主要內(nèi)容。同時房地產(chǎn)集中實踐類課程也十分重要，一般是與其開設(shè)的房地產(chǎn)類課程內(nèi)容相聯(lián)系的，其中比較典型的有：房地產(chǎn)項目可行性分析、房地產(chǎn)市場調(diào)研、房地產(chǎn)估價課程設(shè)計等。我校的工程管理專業(yè)開設(shè)的房地產(chǎn)類課程很少，專業(yè)核心課程僅有房地產(chǎn)項目策劃和房地產(chǎn)經(jīng)營與開發(fā)，且課時較少，因此學(xué)生無法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)類課程，很難形成全面系統(tǒng)的知識體系來滿足房地產(chǎn)市場對人才的需求。

通過上述分析，國內(nèi)大部分高校房地產(chǎn)類相關(guān)課程欠缺，課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性，我校的工程管理專業(yè)的房地產(chǎn)方向課程設(shè)置更不明確[3]。因此，我們結(jié)合我校現(xiàn)狀以及調(diào)研數(shù)據(jù)資料，對房地產(chǎn)類課程及其內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計，具有重要的理論價值和實踐指導(dǎo)意義。

3 房地產(chǎn)類人才培養(yǎng)的調(diào)研分析

在城市化背景下，為了更好地滿足社會對房地產(chǎn)類人才的需求，我們分別針對房地產(chǎn)企業(yè)人員和在校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)研，以發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)類人才培養(yǎng)中存在的問題，更好地設(shè)計房地產(chǎn)類教學(xué)課程及其教學(xué)內(nèi)容。

3.1 房地產(chǎn)企業(yè)調(diào)研

為了有效地開展調(diào)研工作，我們先對房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)驗豐富的員工進(jìn)行了訪談，然后有針對性地設(shè)計了調(diào)研問卷，主要圍繞房地產(chǎn)理論和實踐課程的內(nèi)容設(shè)置情況，以了解房地產(chǎn)企業(yè)對學(xué)生知識、經(jīng)驗和能力方面的需求。問卷共調(diào)研了20位資深的房地產(chǎn)企業(yè)管理人員。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生在從事房地產(chǎn)工作時面臨的主要困難是實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識的欠缺，著重提升大學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)是一個亟待解決的問題。調(diào)研顯示，企業(yè)管理人員鼓勵學(xué)生參加房地產(chǎn)類前言講座，了解房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展方向和趨勢，建議學(xué)生多參加房地產(chǎn)類競賽，如房地產(chǎn)策劃大賽、算量大賽、房地產(chǎn)專業(yè)知識競賽等，還建議學(xué)生多參加一些社會實踐調(diào)研活動，如房地產(chǎn)市場調(diào)研、房地產(chǎn)項目可行性分析、房地產(chǎn)項目管理沙盤模擬等。在專業(yè)課程內(nèi)容的設(shè)置方面，大部分建議開設(shè)建設(shè)與房地產(chǎn)法規(guī)、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)估價、物業(yè)管理等課程。

3.2 在校學(xué)生調(diào)研

學(xué)生問卷部分主要調(diào)研了學(xué)生對房地產(chǎn)類課程的學(xué)習(xí)興趣、了解程度和對課程內(nèi)容的需求等，在考慮學(xué)生需求的情況下完善房地產(chǎn)類課程設(shè)置。調(diào)研結(jié)果顯示，學(xué)生對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作很有興趣，但是比較缺乏信心。學(xué)生不太關(guān)注房地產(chǎn)的最新發(fā)展動態(tài)，大部分人只是主要通過網(wǎng)絡(luò)途徑偶爾關(guān)注，因此高?？赏ㄟ^開設(shè)一些前沿課程或講座幫助學(xué)生了解房地產(chǎn)行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。目前高校開設(shè)的房地產(chǎn)類課程較少，大部分學(xué)生認(rèn)為不能滿足房地產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展對復(fù)合型人才的需求，希望學(xué)校能夠增加房地產(chǎn)類核心課程，如房地產(chǎn)營銷、房地產(chǎn)策劃等。學(xué)生非常愿意參加房地產(chǎn)類課程實踐活動，例如房地產(chǎn)類競賽、調(diào)研活動，尤其是實習(xí)，希望增加此類課程的開設(shè)比例。學(xué)生主要參加了房地產(chǎn)策劃大賽和BIM（建筑信息模型）大賽，希望通過比賽能夠增強(qiáng)實踐動手能力?？傊?，在學(xué)生看來，將來從事房地產(chǎn)工作，面臨的主要困難是專業(yè)知識不足，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)設(shè)計系統(tǒng)的房地產(chǎn)類課程體系，使學(xué)生更好地適應(yīng)社會的需求。

4 工程管理專業(yè)中房地產(chǎn)類課程及其教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

4.1 工程管理專業(yè)中房地產(chǎn)類課程設(shè)置

結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢、國內(nèi)外課程設(shè)置的現(xiàn)狀以及對房地產(chǎn)企業(yè)人員和工程管理專業(yè)在校學(xué)生的調(diào)研，本論文從理論和實踐環(huán)節(jié)設(shè)計豐富多樣的房地產(chǎn)類課程，主要從專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課、前沿課程（或講座）、集中實踐課、專業(yè)競賽六個方面進(jìn)行設(shè)計，具體設(shè)置的課程如下表所示。

4.2工程管理專業(yè)房地產(chǎn)類課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

1.專業(yè)基礎(chǔ)課

《城市規(guī)劃與管理》主要內(nèi)容包括：城市總體空間布局的原則和要求，城市工程系統(tǒng)規(guī)劃理論，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行政管理的理論，城市規(guī)劃的法規(guī)制定、城市規(guī)劃的行業(yè)管理，城市規(guī)劃的編制和審批管理，城市規(guī)劃的實施和監(jiān)督檢查管理等。

《房地產(chǎn)制度與法規(guī)》主要內(nèi)容包括：房地產(chǎn)法律規(guī)范概述、房地產(chǎn)開發(fā)用地法律與制度、城鄉(xiāng)規(guī)劃法律與制度、城市房屋拆遷法律與制度、工程建設(shè)法律與制度、房地產(chǎn)開發(fā)法律與制度、房地產(chǎn)交易法律與制度、房地產(chǎn)登記法律與制度、房地產(chǎn)中介服務(wù)法律與制度、物業(yè)服務(wù)法律與制度等。

2.專業(yè)必修課

《房地產(chǎn)項目策劃》旨在提高學(xué)生對于房地產(chǎn)開發(fā)項目全程策劃的能力。教學(xué)主要內(nèi)容有：項目的前期定位策劃（包括市場調(diào)研，項目定位，項目的經(jīng)濟(jì)效益分析等）、項目的推廣整合策劃（包括項目的VI設(shè)計，項目推廣期、促銷期、強(qiáng)銷期、收盤期投放多種媒體的廣告方案設(shè)計和各種促銷活動的策劃方案等）、項目的銷售招商策劃（分階段銷售價格的確定，項目的商業(yè)部分還要進(jìn)行業(yè)態(tài)定位策劃和招商策劃）等。

《房地產(chǎn)經(jīng)營與管理》系統(tǒng)地介紹房地產(chǎn)經(jīng)營與管理全過程的理論與實踐，主要內(nèi)容包括：房地產(chǎn)投資決策和經(jīng)營決策、房地產(chǎn)企業(yè)融資、房地產(chǎn)開發(fā)項目的前期工作、房地產(chǎn)建設(shè)過程的管理（包括勘察設(shè)計、招標(biāo)、建設(shè)等）、房地產(chǎn)項目的營銷管理、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營項目后評價、房地產(chǎn)經(jīng)營與管理案例等。

《房地產(chǎn)項目招投標(biāo)與合同管理》結(jié)合建筑工程管理的實際介紹了工程招投標(biāo)與合同管理，主要內(nèi)容為：房地產(chǎn)市場相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)項目招標(biāo)投標(biāo)概論（招投標(biāo)包括招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)等）；合同管理包括監(jiān)理合同、房地產(chǎn)項目勘察設(shè)計合同、房地產(chǎn)項目施工合同、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、材料設(shè)備供應(yīng)合同、保險合同、擔(dān)保合同、合同管理、合同爭議、總分包合同、國際工程合同管理等。

《房地產(chǎn)市場營銷》是以營銷過程為主線，系統(tǒng)介紹房地產(chǎn)市場營銷的理論、內(nèi)容和方法、操作思路、操作流程、操作方法及實務(wù)操作內(nèi)容，并包含案例分析和對國內(nèi)外房地產(chǎn)市場營銷的新經(jīng)驗、新成果、新理念進(jìn)行解讀。主要課程內(nèi)容包括：房地產(chǎn)市場營銷導(dǎo)論，房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境分析，房地產(chǎn)市場交易形式、房地產(chǎn)消費(fèi)者購買行為分析，房地產(chǎn)市場調(diào)查，房地產(chǎn)市場細(xì)分和市場定位，房地產(chǎn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略、房地產(chǎn)市場營銷戰(zhàn)略，房地產(chǎn)產(chǎn)品策略，房地產(chǎn)價格策略，房地產(chǎn)營銷渠道策略，房地產(chǎn)促銷策略，房地產(chǎn)市場營銷管理，房地產(chǎn)銷售與管理。

《物業(yè)管理》主要教學(xué)內(nèi)容包括：物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展，物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)，物業(yè)管理性質(zhì)與基本理論，業(yè)主自治管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)，前期物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)綜合管理服務(wù)，物業(yè)經(jīng)營管理，物業(yè)管理的招投標(biāo)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)管理資金等。

3.專業(yè)選修課

《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)》通過對房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的功能透視，闡明房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，主要介紹房地產(chǎn)市場、房地產(chǎn)供求管理、房地產(chǎn)價格、房地產(chǎn)周期、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)與住房制度、房地產(chǎn)稅收、房地產(chǎn)宏觀調(diào)控、房地產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展等內(nèi)容。

《房地產(chǎn)估價理論與方法》是集經(jīng)濟(jì)學(xué)和工程技術(shù)知識于一體的一門專業(yè)課程，內(nèi)容包括：房地產(chǎn)的基本概念以及房地產(chǎn)價格的特征、房地產(chǎn)與房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)價格、房地產(chǎn)估價原則與估價程序、影響房地產(chǎn)價格的內(nèi)部和外部因素、房地產(chǎn)估價的基本原則和程序、房地產(chǎn)估價的幾種方法及其應(yīng)用、房地產(chǎn)估價報告等。

《房地產(chǎn)項目風(fēng)險管理》主要內(nèi)容包括：風(fēng)險管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)項目風(fēng)險識別、房地產(chǎn)項目風(fēng)險估計、房地產(chǎn)項目風(fēng)險評價決策、房地產(chǎn)項目風(fēng)險回避、房地產(chǎn)項目風(fēng)險控制、房地產(chǎn)項目風(fēng)險轉(zhuǎn)移、房地產(chǎn)項目風(fēng)險自留。

4.前言課程（或講座）

《房地產(chǎn)政策及最新發(fā)展動態(tài)講座》內(nèi)容可大致包括四個方面：宏觀經(jīng)濟(jì)熱點問題解析、金融形勢與發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)投資戰(zhàn)略、房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀及發(fā)展等。通過多內(nèi)容、多層次的講座使學(xué)生對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀有初步的把握和認(rèn)識，并且逐步滲透給學(xué)生分析房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀的方法，幫助學(xué)生在以后的工作中獨(dú)立認(rèn)識思考現(xiàn)象背后的本質(zhì)，及時把握住機(jī)遇。

《國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的人才戰(zhàn)略講座》主要通過邀請企業(yè)專業(yè)人士，介紹房地產(chǎn)企業(yè)所需要的各類人才，從房地產(chǎn)企業(yè)人才招聘、人才培養(yǎng)、人才儲備、人才管理、績效管理、薪酬管理等角度進(jìn)行人才戰(zhàn)略分析。學(xué)生通過了解房地產(chǎn)企業(yè)的人才戰(zhàn)略，結(jié)合人力資源結(jié)構(gòu)，制定適合自身發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，可針對性地提高自己的技能水平，提高自身的綜合素質(zhì)。

第5篇：工程管理的內(nèi)容范文

[關(guān)鍵詞]：工程造價管理；投資決策；設(shè)計控制；建設(shè)實施階段

中圖分類號：TU723.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

投資決策階段的主要內(nèi)容

在工程建設(shè)過程中，投資決策階段對項目的工程造價具有重大影響。立項前，各類經(jīng)濟(jì)技術(shù)決策會涉及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的確定、施工工藝的選擇、設(shè)備器材的選用等方面，這些因素都直接關(guān)系到工程造價的高低、項目建設(shè)的成敗以及投資效果的好壞。因此，正確的投資決策起到的控制作用顯得尤為重要，其對工程造價的影響程度往往可達(dá)到80%至90%，是決定工程造價的基礎(chǔ)。

正確合理的項目決策，意味著在仔細(xì)研究的基礎(chǔ)上，對項目做出科學(xué)的決斷，選出最佳投資方案，從而達(dá)到各項資源的合理利用，工程造價才能得到有效控制。但實際情況中依舊存在著決策失誤的情況，主要體現(xiàn)在對不該建設(shè)的項目盲目投資、項目建設(shè)地點的選擇錯誤、投資方案的確定不合理等。諸如此類的失誤決策，直接帶來人、財、物的浪費(fèi)，甚至造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，保證項目決策的正確性，避免決策失誤，方是工程造價合理性的首要前提。這就要求相關(guān)單位加強(qiáng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯空撟C，編制科學(xué)的投資估算，力求打足投資金額，避免釣魚項目的發(fā)生。

設(shè)計階段的主要內(nèi)容

在經(jīng)過投資決策確定后，設(shè)計便成為項目建設(shè)的關(guān)鍵所在，其直接影響到項目工期、造價、質(zhì)量以及完工后各項效益的實現(xiàn)。一個工程在造價上是否合理，設(shè)計階段便已定型，在各項基本資料完備的情況下繪制出基本藍(lán)圖，包括項目的總體布置、建筑造型、采用的施工工藝和設(shè)備等各方面，要求做到合理利用各項資源，減少消耗，并且實現(xiàn)效益最大化。為此，要求設(shè)計時對各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行多方案的分析比較，力求技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理。

工程項目的設(shè)計一般分為兩個階段，初步設(shè)計階段和施工圖設(shè)計階段。初步設(shè)計階段時，以批準(zhǔn)的設(shè)計任務(wù)書為基準(zhǔn)，嚴(yán)格參照國家規(guī)定的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依照基本資料，做好各項設(shè)計方案的選定和比較。同時，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真做好施工組織設(shè)計和設(shè)計總概算的編定，盡量使總概算控制在投資估算的范圍內(nèi)。施工圖設(shè)計階段是將初步設(shè)計進(jìn)一步的細(xì)化，以前者為依據(jù)，做更加具體的細(xì)部設(shè)計工作。施工圖預(yù)算一經(jīng)確定后，是確定工程預(yù)算造價、制定標(biāo)底的重要依據(jù)，同樣，施工圖預(yù)算同樣需控制在初步設(shè)計的概算以內(nèi)。

在措施加強(qiáng)的同時，也需不斷強(qiáng)化設(shè)計單位與設(shè)計人員的經(jīng)濟(jì)核算觀念和強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任心，用發(fā)展的眼光看待問題，摒棄重技術(shù)輕經(jīng)濟(jì)、保守浪費(fèi)的想法，進(jìn)而改變長期以來忽視設(shè)計造價控制的態(tài)度，避免出現(xiàn)設(shè)計粗糙，初步設(shè)計深度不夠，設(shè)計質(zhì)量不高等現(xiàn)象的發(fā)生，因此從根本上杜絕“三超”的發(fā)生。

建設(shè)實施階段的主要內(nèi)容

盡管建設(shè)實施的過程對項目投資的影響比例較小，但對于一些施工中變更較多的項目來說，加強(qiáng)此階段的造價管理仍舊能夠得到很好的投資效果。

實際施工過程中，要根據(jù)現(xiàn)場的環(huán)境，進(jìn)行科學(xué)合理的布置，為減少浪費(fèi)，節(jié)約開支創(chuàng)造條件。同時，要依據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，調(diào)動管理人員的積極性，盡可能的擴(kuò)大造價管理的范圍和深度，爭取利用新工藝、新材料降低工程成本，最終提高經(jīng)濟(jì)效益。

在施工階段造價管理控制中，材料價格的控制是主要的，材料費(fèi)用占據(jù)預(yù)算比例的很大部分，常為70%左右，因而材料價格的高低對工程造價的影響很大。施工階段要嚴(yán)格參照合同所規(guī)定的材料用量，根據(jù)工程實際要求和市場狀況，合理確定材料的價格，充分發(fā)揮管理人員的能動性，委派專員深入了解現(xiàn)場及市場狀況，掌握詳盡的施工和材料信息。

在控制材料成本的同時，嚴(yán)格把關(guān)設(shè)計變更，在有合理的設(shè)計變更需求時，必須再度進(jìn)行工程量及造價增減分析，并經(jīng)監(jiān)理單位及原設(shè)計單位的認(rèn)證批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意增加設(shè)計內(nèi)容，肆意提高設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而增加工程造價，盡量將造價控制在預(yù)定的概算范圍內(nèi)。

現(xiàn)場簽證的嚴(yán)格管理亦是控制施工過程中造價管理的有效措施之一，業(yè)主方要對工程造價做到心中有數(shù)，需加強(qiáng)施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理能力，對現(xiàn)場產(chǎn)生的各種額外費(fèi)用，做到先算賬后簽證，隨時掌握費(fèi)用的變化及使用情況。切勿因為簽證監(jiān)管的不嚴(yán)謹(jǐn)，造成最終不必要損失。切實有效的控制造價管理，必須從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)多方面綜合考慮，各方人員緊密團(tuán)結(jié)，要充分重視節(jié)約投資的重要性，共同做好施工組織工作，制定科學(xué)經(jīng)濟(jì)的管理方案，最終為確保工程質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。

項目竣工后，結(jié)算審核成為了最重要的工作，也是造價管理中的最后一環(huán)?？⒐そY(jié)算要按照合同約定的結(jié)算方法，調(diào)整可調(diào)的差價，并對工程量進(jìn)行審核驗算，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行成本分析，為今后的工程提供可靠的參考。

工程造價的控制要點

在建設(shè)工程造價的控制活動中，工程量的計算審核便是第一關(guān)，亦是整個過程計費(fèi)的基礎(chǔ)所在。計算項目工程量要求準(zhǔn)確不失實，必須根據(jù)相關(guān)圖紙、材料從嚴(yán)計算，力保做到無遺漏、無主觀隨意增項。一旦工程量計算出現(xiàn)失準(zhǔn)，進(jìn)而影響隨后的取價，直接導(dǎo)致整個工程造價不實。因此，相關(guān)審計人員要在工程決算審計中認(rèn)真的進(jìn)行調(diào)查審核，熟悉圖紙和相關(guān)合同、材料，并深入了解施工情況，明晰設(shè)計變更，對整個工程逐項驗證，盡量確保萬無一失。

與此同時，更要把好定額套用的審核關(guān)，確定定額套用的合理性、合法性。其次要看定額編號與所對應(yīng)的工程內(nèi)容是否一致，定額基價所包含的工程內(nèi)容是否重復(fù)計算，且不能忽略所套用定額文件所頒布的時間，適用范圍、含義，以求達(dá)到準(zhǔn)確無誤。

工程造價取費(fèi)時要嚴(yán)格根據(jù)合同要求來，按實取費(fèi)。注意建材市場行情的變化，多加了解工程的建筑類型和結(jié)構(gòu)特點，由此來推斷一定時間特定范圍內(nèi)的平均造價指標(biāo)情況。在取費(fèi)時依舊要參考項目所在地的實際情況，判斷其所確定的基數(shù)是否符合該地方的文件規(guī)定，取費(fèi)類別能否與施工企業(yè)資質(zhì)一致等。

第6篇：工程管理的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】施工項目；成本核算；方法

對建筑企業(yè)而言，企業(yè)間競爭將逐漸由產(chǎn)品質(zhì)量競爭過渡到價格競爭。加強(qiáng)項目成本核算，減支增效，將成為大多數(shù)企業(yè)的長期經(jīng)營戰(zhàn)略。

―、加強(qiáng)成本核算的意義

廣義的建筑成本是成本的一種具體形式，是建筑企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中為獲取和完成工程所支付的一切代價。在項目管理中，我們更多接觸的是狹義建筑成本的概念，即在項目施工現(xiàn)場所耗費(fèi)的人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械使用費(fèi)、現(xiàn)場其他直接費(fèi)及項目經(jīng)理為組織工程施工所發(fā)生的管理費(fèi)用之和。狹義建筑成本，將成本的發(fā)生范圍局限在某一項目范圍內(nèi)，不包括建筑企業(yè)期間經(jīng)營費(fèi)用、利潤和稅金，是項目經(jīng)理進(jìn)行成本核算和控制的主要內(nèi)容。

首先，加強(qiáng)項目成本核算是建筑企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的要求。近二十年，我國建筑業(yè)先后實施了項目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制和建設(shè)監(jiān)理制。項目法人責(zé)任制明確了項目法人在工程建設(shè)中的責(zé)任，提高了建筑企業(yè)的“尋租成本”；由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩和大中城市商品房空置率高居不下，同時建筑市場又存在許多經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營方式和管理水平相近的施工單位，大量生產(chǎn)力閑置，激烈的競爭是不可避免的。

其次，加強(qiáng)項目成本核算是建筑企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。毋庸置疑，現(xiàn)在我國建筑行業(yè)發(fā)展到了成熟期，發(fā)展的戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向內(nèi)部管理，通過管理提高企業(yè)競爭力。而成本核算就是戰(zhàn)略成本管理的重要一環(huán)。當(dāng)某一項目信息成本大于信息收益，從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，加強(qiáng)成本核算是不經(jīng)濟(jì)的。但是，從企業(yè)成本戰(zhàn)略的角度來看，從一段較長的時期來看，企業(yè)擁有完整的信息體系產(chǎn)生的收益將遠(yuǎn)大于暫時支出的信息核算成本。如果建筑企業(yè)不重視信息價值，忽視成本核算工作，將在長期競爭中處于劣勢地位。企業(yè)只有推行成本戰(zhàn)略，逐步建立信息資源優(yōu)勢，才能適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

二、施工項目成本核算的內(nèi)容

在現(xiàn)代成本管理中，成本的概念有兩大分支。一是以國家規(guī)定的財務(wù)會計準(zhǔn)則和企業(yè)制定的財務(wù)制度為基礎(chǔ)進(jìn)行核算的成本，稱為企業(yè)財務(wù)成本；另一是根據(jù)施工項目管理和決策需要進(jìn)行核算的成本，稱為項目管理成本。企業(yè)財務(wù)成本和項目管理成本可從以下幾個方面加以區(qū)別：(1)核算的主體不同。企業(yè)財務(wù)成本的核算主體是企業(yè)。通常，由建筑企業(yè)法人作為企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人，組織財會人員核算企業(yè)在一定會計期間內(nèi)發(fā)生的全部合理支出，作為企業(yè)財務(wù)成本。項目管理成本的核算主體是項目，是由項目經(jīng)理組織項目管理人員按照項目管理需要和上級企業(yè)的要求，對項目發(fā)生的實際成本進(jìn)行核算。(2)核算的范圍和內(nèi)容不同。企業(yè)財務(wù)成本核算的范圍是整個建筑企業(yè)，核算內(nèi)容包括企業(yè)在建項目成本及為組織企業(yè)經(jīng)營活動發(fā)生的期間費(fèi)用。項目管理成本核算的范圍是具體工程項目，核算的內(nèi)容包括在項目施工中發(fā)生的人工成本、材料成本、施工機(jī)械成本及為組織項目施工而發(fā)生的管理成本和相關(guān)費(fèi)用。(3)核算的目的不同。企業(yè)財務(wù)核算的主要目的是正確計算企業(yè)在一定會計期間內(nèi)進(jìn)行建筑生產(chǎn)活動發(fā)生的實際成本和應(yīng)攤銷的費(fèi)用，從而按照國家的規(guī)定編制對外財務(wù)報表，正確核算企業(yè)的利潤和應(yīng)繳稅金。項目管理成本核算的目的是為成本控制提供數(shù)據(jù)和依據(jù)，為成本預(yù)測和計劃提供信息。(4)核算的方法不同。企業(yè)財務(wù)成本核算是按照國家統(tǒng)一制定的財務(wù)通則和會計準(zhǔn)則進(jìn)行的，有一套完整且相對固定的核算方法。而項目管理成本核算方法沒有統(tǒng)一的規(guī)定，因時因地因項目而異。在核算中，除了會計方法外，還常采用統(tǒng)計學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、運(yùn)籌學(xué)和其他管理科學(xué)的一般性方法，核算方法具有靈活多樣的特點。(5)核算信息的處理程序不同。而項目管理成本核算通常沒有一定的處理程序，處理的信息繁雜多樣，包括會計、不要求十分精確，只要符合重要性的要求，滿足管理的需要即可?？梢?，在施工項目成本管理中，項目經(jīng)理組織管理人員核算的是管理成本，而不是財務(wù)成本。如果在實踐中將財務(wù)成本和管理成本混為一談，就不可避免地產(chǎn)生成本核算周期長、手續(xù)煩瑣、數(shù)據(jù)繁雜等現(xiàn)象。

三、施工項目成本核算的方法

(1)項目經(jīng)理組織成本核算工作的第一步是確立成本核算指標(biāo)。為了便于進(jìn)行成本控制，成本核算指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)盡可能與成本計劃相對應(yīng)。將核算結(jié)果與成本計劃對照比較，使其及時反映成本計劃的執(zhí)行情況。(2)對成本核算主要因素進(jìn)行科學(xué)分析。對于任何一個工程項目，都存在眾多的成本核算科目，無法也沒有必要對每一科目進(jìn)行核算，否則會造成信息成本較高，得不償失。因此，在核算中，應(yīng)抓住主要因素進(jìn)行分析。對于主要因素的分析方法，可以采用排列圖法、ABC分析法、因果分析圖法等。(3)成本核算指標(biāo)的敏感性分析。對主要成本核算因素進(jìn)行敏感性分析，是設(shè)置成本控制界限的方法之一。通過敏感性分析，用以判斷對某項成本因素應(yīng)予以核算和控制的強(qiáng)度。(4)建立信息化成本核算體系，將項目成本核算成果系統(tǒng)儲存，是成本核算工作得以高效實施的保障，也是企業(yè)成本戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過項目管理軟件的開發(fā)和項目局域網(wǎng)絡(luò)的建立，每位管理人員的核算結(jié)果將按既定核算體系由計算機(jī)匯總后，將加工信息提交項目經(jīng)理，作為其制定成本控制措施的依據(jù)。項目經(jīng)理及管理人員在進(jìn)行成本核算、數(shù)據(jù)匯總、整理、加工過程中，也將使自己的管理水平得到大幅度提高。

當(dāng)前，施工項目成本管理工作沒有得到很好地開展，其癥結(jié)在于對成本核算工作的模糊認(rèn)識和缺乏重視。而加強(qiáng)項目成本核算，將是建筑企業(yè)進(jìn)入成本競爭時代的競爭利器，也是企業(yè)推進(jìn)成本發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。在我國加入Wr0，建筑業(yè)面臨國際競爭的背景下，加強(qiáng)建筑企業(yè)成本核算更顯其重要。為此，展開項目成本核算的實用性研究工作，將為建筑企業(yè)近十年的發(fā)展提供有益的幫助。

【參考文獻(xiàn)】

第7篇：工程管理的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】土建工程；現(xiàn)場管理；內(nèi)容

一、項目造價管理

工程造價管理是項目管理的較為重要的部分。工程造價是衡量建筑工程重要的的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一，同時也承包方和施工方經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵所在。對項目造價的管理具體而言可以通過以下措施進(jìn)行控制：組織措施控制工程成本。首先要明確人員配置及責(zé)任分工；對于項目部人員機(jī)構(gòu)配備要提前明確清楚，劃分好施工隊和項目不之間的關(guān)系。其次要明確成本控制的目標(biāo)，進(jìn)而使成本控制和個人職責(zé)等聯(lián)系在一起，樹立節(jié)約的良好習(xí)慣，如果成本虧損過大，要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任。再次，采用技術(shù)手段控制施工成本。能使用機(jī)械化的盡量使用機(jī)械化，采用新技術(shù)，發(fā)揮技術(shù)的主觀能動性。最后要合理安排人員工作，避免有人沒活干，或者有活沒人干的局面，嚴(yán)格控制人工成本。

二、項目質(zhì)量管理

土建工程施工質(zhì)量問題是工程現(xiàn)場管理的重要內(nèi)容，而且土建工程施工項目質(zhì)量問題十分復(fù)雜，其主要原因是引發(fā)質(zhì)量問題的因素復(fù)雜，進(jìn)而增加了對質(zhì)量問題的危害、性質(zhì)的分析、判斷以及處理的復(fù)雜程度。在質(zhì)量管理中，首先是加強(qiáng)質(zhì)量問題分析處理。（1）確定事故的范圍、性質(zhì)、影響和原因等，通過調(diào)查為事故的分析與處理提供依據(jù)。其內(nèi)容包括：工程概況，重點介紹事故有關(guān)部分的工程情況；事故情況，事故發(fā)生時間、性質(zhì)、現(xiàn)狀及發(fā)展變化的情況;是否需要采取臨時應(yīng)急防護(hù)措施。（2）事故原因分析。對調(diào)查提供的數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行詳細(xì)分析后。找到造成事故的主要原因后進(jìn)行事故處理。采取防范措施，消除質(zhì)量通病，做到工程一次成型，一次合格，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生，避免因不必要的人、財、物等大量的投入而加大工程成本。

三、項目進(jìn)度管理

（1）用施工任務(wù)書把計劃任務(wù)落實到班組。施工任務(wù)書是幾十年來我國堅持使用的有效班組管理工具，是管理層向作業(yè)人員下達(dá)任務(wù)的好形式，可用來進(jìn)行作業(yè)控制和核算，特別有利于進(jìn)度控制，故應(yīng)當(dāng)堅持使用。（2）加強(qiáng)分包進(jìn)度控制的措施如下:由分包人根據(jù)施工進(jìn)度計劃編制分包工程施工進(jìn)度計劃并組織實施，項目經(jīng)理部將分包工程施工進(jìn)度計劃納入項目進(jìn)度控制范疇。（3）施工進(jìn)度計劃檢查依據(jù)施工進(jìn)度計劃的實施記錄，檢查內(nèi)容包括實際完成和累計完成工程量，實際參加施工的人數(shù)、機(jī)械數(shù)及生產(chǎn)效率，窩工人數(shù)、機(jī)械臺班數(shù)及其原因分析，進(jìn)度偏差及進(jìn)度管理情況，影響進(jìn)度的特殊原因及分析。

四、項目質(zhì)量監(jiān)督管理

土建工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理包含了很多的內(nèi)容，例如有對材料的監(jiān)督管理，對人員的監(jiān)督管理，對設(shè)計的監(jiān)督管理，對施工的監(jiān)督管理，以及對機(jī)械的監(jiān)督管理等。我們需要嚴(yán)格重視材料監(jiān)督管理、完善監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)施工監(jiān)督管理。目前，現(xiàn)在的土建工程事故中，由于設(shè)計原因所造成的還是占很大比例，在對土建工程施工階段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理的同時，要重視對設(shè)計階段進(jìn)行監(jiān)督管理，還需要建立和完善各種保障制度，搞好招投標(biāo)階段的監(jiān)督管理抓好工程的源頭，突出質(zhì)量監(jiān)督管理的重點，真正做到從設(shè)計到工程竣工全過程的質(zhì)量監(jiān)控。

五、項目合同管理

合同管理是土建工程項目管理的重要內(nèi)容，也是降低工程成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。項目施工合同管理的時間范圍應(yīng)從合同談判開始，至保修日結(jié)束止，尤其加強(qiáng)施工過程中的合同管理，抓好合同管理的攻與守，攻意味著在合同執(zhí)行期間密切注意我方履行合同的進(jìn)展效果，以防止被對方索賠。但是土建工程的合同管理是一項系統(tǒng)工程，需要企業(yè)與項目之間上下聯(lián)動，使整個管理過程透明化、程序化，形成一套系統(tǒng)的、規(guī)范化的操作程序，達(dá)到合作雙方的雙贏。

六、加強(qiáng)激勵機(jī)制建設(shè)

（1）分配激勵是激勵的主要手段。應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)內(nèi)部承包合同的嚴(yán)肅性，應(yīng)該做到：兌現(xiàn)及時、考核到位、政策明確、帳目清楚。（2）思想激勵。即要加強(qiáng)對項目經(jīng)理和項目班子的思想政治教育，培養(yǎng)他們的榮譽(yù)感、責(zé)任感和危機(jī)感，使他們認(rèn)識到自己所施工的每一項工程，不但是對自己、對企業(yè)、對業(yè)主負(fù)責(zé)，更重要的是對歷史負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李欣．企業(yè)成本管理實施[J]．科技資訊．2006

[2]黃少斌．工程項目管理中施工質(zhì)量的控制與安全管理[J]．山西建筑．2008

[3]魏永剛．土建施工現(xiàn)場管理工作的現(xiàn)狀及對策[J]．科技咨詢．2009

第8篇：工程管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：鐵路工程，施工現(xiàn)場，安全管理

一、監(jiān)督工程參與各方主體質(zhì)量安全行為

工程的參與主體包括甲方單位、勘查設(shè)計單位、監(jiān)理單位和施工單位等，其質(zhì)量安全行為現(xiàn)場管理內(nèi)容如下：

（一）甲方安全行為的監(jiān)督

建設(shè)單位是工程的甲方單位，在施工之前，要檢查項目在規(guī)劃和施工許可方面的手續(xù)是否齊全，是否存在違法發(fā)包和肢解工程的不正當(dāng)行為；認(rèn)真審查施工圖紙，檢查是否存在大幅度修改變動，如若修改變動，是否進(jìn)行了重新報審；檢查甲方是否按照規(guī)定委托監(jiān)理單位，由甲方自行管理的，是否設(shè)置監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)并配備專業(yè)技術(shù)專員；甲方在采購建材、設(shè)備、配件的時候，是否按照合同條款檢查質(zhì)量的要求；甲方在分部工程或者單位工程等質(zhì)量驗收的時候，是否由及時辦理竣工驗收的備案手續(xù)。

（二）勘察設(shè)計單位安全行為監(jiān)督

勘察設(shè)計單位承攬工程任務(wù)之后，對這些單位的資質(zhì)進(jìn)行審查，譬如項目負(fù)責(zé)人的執(zhí)業(yè)資格，以及是否按照規(guī)范編制勘察報告和設(shè)計施工圖紙，另外會審交底的圖紙之后，針對存在的問題，對工程的主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)和地基驗槽等關(guān)鍵位置，按照質(zhì)量規(guī)范要求驗收，而對于設(shè)計變更，要及時簽發(fā)變更洽商通知，并處理相關(guān)的質(zhì)量問題。

（三）監(jiān)理單位安全行為監(jiān)督

負(fù)責(zé)監(jiān)理工程的監(jiān)理單位，需要持有監(jiān)理委托合同，監(jiān)理工作人員要持有資格證書，需要對監(jiān)理單位監(jiān)督的內(nèi)容包括承擔(dān)項目數(shù)量和規(guī)定是否相符，并征得甲方同意，監(jiān)理人員的數(shù)量調(diào)整后，是否書面通知了甲方單位；監(jiān)理單位制定監(jiān)理計劃之后，是否嚴(yán)格執(zhí)行，譬如現(xiàn)場所采用的旁站監(jiān)理、巡視監(jiān)理、平行檢驗監(jiān)理等形式，是否有效控制地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量，實現(xiàn)整個施工的無間斷監(jiān)理；監(jiān)理單位是否對進(jìn)場的材料、設(shè)備等進(jìn)行檢查簽字，而施工單位是否在存在沒有經(jīng)過監(jiān)理單位復(fù)試就擅自使用材料和設(shè)備的行為，而在施工單位出現(xiàn)這種違規(guī)行為之后，監(jiān)理單位是否有及時制止并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；監(jiān)理單位在核實檢查分包單位的資質(zhì)之后，簽字驗收分項工程，并對取樣制度的實施情況進(jìn)行見證，一旦發(fā)現(xiàn)存在違背質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的質(zhì)量隱患或者缺陷，要及時以書面的形式通知責(zé)任單位和通報甲方單位，如果責(zé)任單位對質(zhì)量事故隱患、缺陷等不認(rèn)真負(fù)責(zé)或者不負(fù)責(zé)，監(jiān)理單位應(yīng)該以報告形式上報質(zhì)量監(jiān)督站。

（四）施工單位質(zhì)量行為監(jiān)督

施工單位需要具備能夠承擔(dān)施工任務(wù)的職責(zé)，而且設(shè)置的項目負(fù)責(zé)人和管理機(jī)構(gòu)架構(gòu)，要嚴(yán)格按照投標(biāo)書設(shè)置，不得違背承包合同和手續(xù)；項目的施工組織設(shè)計和施工方案沒有經(jīng)過批準(zhǔn)時，不得擅自開展，施工現(xiàn)場的配備需要嚴(yán)格按照國家規(guī)定的技術(shù)規(guī)程等操作；施工單位執(zhí)行自檢、互檢和交接檢等制度，確保材料和配備的存放條件等符合質(zhì)量管理要求，尤其是計量器具的精度，經(jīng)現(xiàn)場檢驗不能適用，要及時退出施工現(xiàn)場；在檢查評定分項或者隱蔽工程項目之后，要在執(zhí)行見證取樣送檢制度的基礎(chǔ)上，做好檢查評定記錄，確保資料及時和完整；工程施工出現(xiàn)質(zhì)量事故之后，按照規(guī)定要求上報和處理事故，并將整改和處理的結(jié)果進(jìn)行匯總上報。

二、監(jiān)督建設(shè)工程實體質(zhì)量安全水平

鐵路工程實體質(zhì)量安全水平的主要監(jiān)督內(nèi)容是地基及基礎(chǔ)監(jiān)督、工程結(jié)構(gòu)監(jiān)督、建筑節(jié)能工作監(jiān)督、工程質(zhì)量通病監(jiān)督等。

（一）地基及基礎(chǔ)質(zhì)量安全監(jiān)督

地基及基礎(chǔ)的質(zhì)量驗收，關(guān)系到工程的安全，需要按照《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范》（GB50007-2002）及國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，抽查地基基底土是否在勘察設(shè)計要求范圍內(nèi)，對于隱蔽的地基工程，是否協(xié)同勘察單位、設(shè)計單位、施工單位、甲方單位、監(jiān)理單位等共同驗收；地基質(zhì)量問題或者事故調(diào)查，要求勘察單位參加，配合設(shè)計單位制定技術(shù)處理方案，質(zhì)量監(jiān)督站則要協(xié)同這些單位監(jiān)督地基驗收的程序、內(nèi)容和方法；法定檢測單位檢測地基的承載力和樁身的完整性，并檢查法定檢測單位出具的檢測報告，以及參加檢測單位的資質(zhì)等。天然地基的驗收，譬如基坑驗收，要有示意圖、評估記錄、判斷記錄、不利影響記錄等，如果發(fā)現(xiàn)地質(zhì)條件復(fù)雜，要進(jìn)行承載力試驗，人工處理的地基則要填土壓實干密度試驗和提交試驗報告。

（二）工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量安全監(jiān)督

工程結(jié)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督任務(wù)，筆者需要負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查結(jié)構(gòu)施工的材料和配件、結(jié)構(gòu)施工的技術(shù)材料、影響結(jié)構(gòu)施工的安全因素、工程實體等。首先是結(jié)構(gòu)施工材料和配件質(zhì)量的監(jiān)督檢查，需要按照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對材料和配件的外觀、數(shù)量、尺寸、性能、質(zhì)量證明文件等進(jìn)行進(jìn)場檢查驗收，以及檢查材料和配件的保存管理狀況。其次是對結(jié)構(gòu)施工技術(shù)材料的監(jiān)督檢查，包括質(zhì)量證明、實驗報告、見證試驗材料、驗收記錄等，主要的監(jiān)督核查方法是檢查材料是否齊全、真實、可靠等，以及資料內(nèi)容是否符合設(shè)計規(guī)范，可以將材料和監(jiān)督檢查的結(jié)果進(jìn)行對比，以驗證材料的準(zhǔn)確性與否。再次是檢查影響結(jié)構(gòu)施工安全的因素，可以采用監(jiān)督抽查的方法，并按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行。最后是監(jiān)督抽查結(jié)構(gòu)實體的現(xiàn)場，旨在明確質(zhì)量管理責(zé)任和結(jié)構(gòu)安全，并將抽查的結(jié)果，囊括進(jìn)工程質(zhì)量監(jiān)督報告當(dāng)中。

（三）建筑節(jié)能工作質(zhì)量監(jiān)督

建筑節(jié)能是工程質(zhì)量的重要組成部分，涉及建筑節(jié)能的工程內(nèi)容，要求具備嚴(yán)格的審查備案，包括施工圖紙和設(shè)計文件等，在確定工作方案之后，任何個人和單位都要嚴(yán)格恪守，不得隨意改變或者取消節(jié)能部分的內(nèi)容。工程監(jiān)理單位需要認(rèn)真監(jiān)理節(jié)能工作，專項評估質(zhì)量評估報告中的節(jié)能部分的工作質(zhì)量，按照《建筑工程節(jié)能檢測管理規(guī)定》的規(guī)定，見證抽樣送檢原材料、成本、半成品等，并與各個責(zé)任主體單位，對建筑節(jié)能的工程進(jìn)行專項驗收，并出具相應(yīng)的驗收合格證明文件。

（四）質(zhì)量通病專項治理監(jiān)督

鐵路工程項目的質(zhì)量通病問題，一直以來是質(zhì)量安全監(jiān)督管理的重點，這關(guān)系到項目工程質(zhì)量問題的防范，項目的責(zé)任主體需要根據(jù)《鐵路工程質(zhì)量通病專項治理措施手冊》的相關(guān)規(guī)定，并根據(jù)專項治理現(xiàn)場的實際情況，重點針對施工過程和中間環(huán)節(jié)驗收的質(zhì)量通病，將專項治理的措施落實到位，對于達(dá)不到專項治理效果的，要進(jìn)行返工重修，經(jīng)驗收合格后，方可竣工驗收備案。另外，按照《鐵路工程質(zhì)量驗收管理辦法》，由甲方單位組織，工程各方責(zé)任主體負(fù)責(zé)人參加，按照合同內(nèi)容對每道分序工程的工程質(zhì)量安全進(jìn)行驗收，經(jīng)驗收合格后，填寫《鐵路工程質(zhì)量安全驗收匯總記錄》，并報送上級單位存檔。

三、結(jié)束語

綜上所述，鐵路工程施工現(xiàn)場的質(zhì)量安全管理，筆者認(rèn)為需要從“工程參與各方主體質(zhì)量安全行為”和“建設(shè)工程實體質(zhì)量安全水平”兩個方面入手，但鑒于鐵路施工當(dāng)中內(nèi)容繁多復(fù)雜，細(xì)節(jié)性環(huán)節(jié)比較多，因此在“工程參與各方主體質(zhì)量安全行為”方面，需要監(jiān)督甲方、勘察設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位的質(zhì)量安全行為，譬如勘察設(shè)計時，要對工程的主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)和地基驗槽等關(guān)鍵位置，按照質(zhì)量規(guī)范要求驗收，而對于設(shè)計變更，要及時簽發(fā)變更洽商通知，并處理相關(guān)的質(zhì)量問題。另一方面是針對鐵路工程實體質(zhì)量安全水平，對地基及基礎(chǔ)、工程結(jié)構(gòu)、建筑節(jié)能工作、工程質(zhì)量通病等施工內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督。只有這樣，我們才能夠有效控制鐵路工程的質(zhì)量安全問題，全面提高鐵路工程的質(zhì)量水平和安全水平。

參考文獻(xiàn)

[1]王海.淺議鐵路工程施工現(xiàn)場質(zhì)量安全控制[J].探索·經(jīng)驗，2010，（4）：68.

第9篇：工程管理的內(nèi)容范文

[關(guān)鍵詞]酒店信息系統(tǒng) 課程內(nèi)容 過程性知識 工作任務(wù)

[作者簡介]胡毅勤（1964- ），女，廣西桂林人，桂林旅游高等?？茖W(xué)校，講師，研究方向為酒店管理與旅游教育。（廣西 桂林 541004）

[中圖分類號]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）35-0149-02

一、引言

“酒店信息管理”是各旅游院校酒店管理專業(yè)開設(shè)的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)課程，其目的是借助相關(guān)管理軟件，培養(yǎng)學(xué)生利用計算機(jī)實現(xiàn)酒店現(xiàn)代管理功能的科學(xué)管理技能。然而實踐證明，在輸送到酒店的眾多的酒店管理專業(yè)學(xué)生中，其計算機(jī)應(yīng)用技能并不能很好地滿足酒店方面的業(yè)務(wù)工作需要，“酒店信息管理”課程的內(nèi)容滯后于酒店行業(yè)計算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展、課程內(nèi)容的針對性不強(qiáng)是主要原因。筆者以桂林旅游高等專科學(xué)校（以下簡稱“我?！保┻M(jìn)行酒店管理特色專業(yè)及課程一體化建設(shè)為契機(jī)，開展了對“酒店信息管理”課程內(nèi)容改革的研究與實踐活動。

二、“酒店信息管理”課程存在的問題

我校是較早開設(shè)“酒店信息管理”課程的學(xué)校之一，與其他同類院校一樣，原來開設(shè)的“酒店信息管理”課程中，其內(nèi)容的理論性、陳述性知識多，實際操作技能偏少，涵蓋內(nèi)容較廣，涉及酒店業(yè)信息化、酒店電子商務(wù)、酒店智能技術(shù)、酒店信息系統(tǒng)等；課程內(nèi)容雖包含酒店信息系統(tǒng)部分，但往往從計算機(jī)專業(yè)學(xué)科的角度進(jìn)行解讀和講授，而非從利用酒店信息系統(tǒng)軟件開展酒店服務(wù)工作的角度設(shè)計和講解。這樣的課程內(nèi)容與酒店的工作實際聯(lián)系性不強(qiáng)，難以符合酒店各部門、各崗位對酒店信息系統(tǒng)操作能力的需求。由于課程開設(shè)較早，作為“酒店信息管理”課程輔助教學(xué)的系統(tǒng)軟件已經(jīng)使用了較長年限。仍然采用十多年前國內(nèi)軟件公司推出的酒店信息系統(tǒng)，顯然跟不上酒店行業(yè)發(fā)展的步伐。

三、課程整體設(shè)計思路

1.基于工作任務(wù)的課程觀。一般來說，選擇課程內(nèi)容有兩種取向：一是涉及事實、概念、原理等由專業(yè)學(xué)科構(gòu)成的陳述性知識，解決“是什么”“為什么”的問題；二是涉及社會生活經(jīng)驗、學(xué)習(xí)者經(jīng)驗、策略等由實踐情景構(gòu)成的過程性知識，解決“怎么做”“怎么做得更好”的問題?！熬频晷畔⒐芾怼闭n程作為酒店管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的職業(yè)技能課程之一，更需要重視課程內(nèi)容的實踐性和應(yīng)用性，要以工作崗位任務(wù)為課程開發(fā)的內(nèi)容，傳授酒店工作的過程性知識，解決“怎么利用酒店信息系統(tǒng)軟件完成酒店服務(wù)及管理工作”的問題，才能滿足酒店管理專業(yè)學(xué)生在計算機(jī)應(yīng)用技能方面的就業(yè)能力需要，才是培養(yǎng)酒店職業(yè)人才的主要途徑。對課程內(nèi)容的設(shè)計除了應(yīng)有以過程性知識為主、陳述性知識為輔的主導(dǎo)思想外，還需要解決對課程內(nèi)容的序化和取舍問題。即在內(nèi)容取舍上從學(xué)生畢業(yè)后主要擔(dān)任的職業(yè)角色的社會需要角度出發(fā)，選取與之匹配并有價值的課程內(nèi)容；在內(nèi)容序化上以工作過程為參照，整合陳述性知識和過程性知識、整合理論知識和實踐知識，使典型的工作順序符合學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的認(rèn)知心理順序，達(dá)到事半功倍的效果。

2.課程培養(yǎng)目標(biāo)的修訂。課程的培養(yǎng)目標(biāo)決定課程內(nèi)容設(shè)計的基本方向。鑒于“酒店信息管理”課程內(nèi)容存在的問題，需要對原有的課程培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。于是，我校整合酒店管理專業(yè)帶頭人、酒店行業(yè)專家、任課老師等各方力量，以酒店工作任務(wù)為導(dǎo)向，在充分研究酒店客人的活動、酒店需要的基礎(chǔ)上，將其轉(zhuǎn)化為課程目標(biāo)，再進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容。

按照我校酒店管理專業(yè)學(xué)生的總體培養(yǎng)目標(biāo)，本專業(yè)是要培養(yǎng)具有酒店行業(yè)相應(yīng)崗位必備的理論基礎(chǔ)知識和專門知識，具有較強(qiáng)的酒店業(yè)務(wù)操作能力，能從事酒店一線服務(wù)和基層督導(dǎo)等工作的高素質(zhì)技能型人才。落實到本課程，則應(yīng)該是面向酒店一線服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的酒店信息系統(tǒng)軟件的應(yīng)用操作能力。因此，我們將課程目標(biāo)修訂為：在了解酒店信息系統(tǒng)基本原理、功能以及相關(guān)計算機(jī)知識的基礎(chǔ)上，重點讓學(xué)生掌握酒店信息系統(tǒng)的操作方法，能熟練運(yùn)用酒店信息系統(tǒng)的主要功能完成對客服務(wù)和解決酒店實際工作問題。

3.教學(xué)輔助軟件的選擇。在輔助課程教學(xué)的酒店信息系統(tǒng)軟件選擇上，考慮到目前國內(nèi)高星級酒店、外資酒店、國際集團(tuán)酒店較多采用Fidelio系統(tǒng)或集團(tuán)系列版本Opera系統(tǒng)，同時我校酒店管理專業(yè)學(xué)生的實習(xí)及就業(yè)基本面向高星級、國際集團(tuán)酒店的情況，選擇Fidelio系統(tǒng)用于輔助教學(xué)，更能使學(xué)生所學(xué)的酒店信息系統(tǒng)知識技能與實際酒店工作無縫對接。

四、課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建

1.對酒店工作任務(wù)的分析。酒店一線的對客服務(wù)業(yè)務(wù)流程涉及客人住店前的銷售預(yù)訂、客人的入住接待、客人住店期間的食宿娛各項服務(wù)、客人結(jié)賬退房離店等；業(yè)務(wù)流程中運(yùn)用酒店信息系統(tǒng)完成各項服務(wù)的崗位主要有銷售預(yù)訂員、前臺接待員、餐飲娛樂部門服務(wù)（收銀）員、客房中心文員、前臺收銀員，他們完成預(yù)訂、登記入住、住店期間各類對客服務(wù)、住宿餐飲娛樂消費(fèi)、結(jié)賬離店退房，以及房態(tài)管理、客人檔案資料維護(hù)管理等主要工作任務(wù)（如下表）。

可見酒店一線的典型工作任務(wù)包含在預(yù)訂―入住―在店服務(wù)―收銀與結(jié)賬的流程和環(huán)節(jié)中，而在酒店的對客服務(wù)中，對散客的服務(wù)項目及規(guī)范要求最有典型性和代表性，并能作為對其他類型客人服務(wù)操作的基礎(chǔ)。因此針對散客、業(yè)務(wù)流程和典型工作任務(wù)為導(dǎo)向，將其轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)，符合以酒店實踐情景的過程性知識進(jìn)行課程設(shè)計的要求。

2.對信息系統(tǒng)軟件功能的取舍。不同的酒店信息系統(tǒng)軟件所包含的功能不盡相同，一定程度上影響到對課程內(nèi)容的選擇取舍。由于本課程所采用的系統(tǒng)多被高星級、外資、國際集團(tuán)酒店使用，系統(tǒng)為全英文顯示，在功能上甚至包括多國貨幣結(jié)算、傭金計算、積分管理、應(yīng)收賬管理等內(nèi)容。復(fù)雜繁多的功能和對英文水平的要求，對于一門學(xué)時只有34小時的課程、基礎(chǔ)知識和外語水平都有限的高職高專學(xué)生來說，不可能囊括系統(tǒng)的全部內(nèi)容，必須要取舍。本著對課程內(nèi)容選擇的取向重點應(yīng)該放在學(xué)生將來從事的工作活動、而非教學(xué)材料或輔助材料所呈現(xiàn)的內(nèi)容的原則，從學(xué)生將來主要從事的崗位工作考慮，舍去與酒店一線服務(wù)與基層督導(dǎo)關(guān)系略遠(yuǎn)的內(nèi)容，緊緊圍繞典型工作任務(wù)選擇系統(tǒng)功能，注重實用性、針對性，不貪多求全，也不支離破碎。

3.對課程教學(xué)內(nèi)容的確定及序化。在對酒店一線工作崗位、業(yè)務(wù)流程、工作任務(wù)分析和對系統(tǒng)軟件功能選擇的基礎(chǔ)上，將酒店業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)情景，并對課程內(nèi)容進(jìn)行序化及優(yōu)化整合，形成基礎(chǔ)知識、客戶資料管理與維護(hù)、預(yù)訂、入住與在店、賬務(wù)管理、客房管理六大模塊的課程學(xué)習(xí)任務(wù)。

設(shè)計第一模塊介紹酒店信息系統(tǒng)概況和Fidelio系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，使學(xué)生對酒店信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識和所學(xué)系統(tǒng)的功能有基本的了解，既為課程作一些理論基礎(chǔ)鋪墊，又為學(xué)生的酒店信息系統(tǒng)操作能力的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

設(shè)計第二模塊講授各崗位都需了解掌握、并且貫穿對客服務(wù)全流程的客戶資料維護(hù)管理內(nèi)容，以便在主要業(yè)務(wù)流程中使用。

設(shè)計第三模塊面向銷售預(yù)訂、前臺崗位的預(yù)訂業(yè)務(wù)內(nèi)容，以達(dá)到熟練利用系統(tǒng)功能完成個人預(yù)訂服務(wù)要求。

設(shè)計第四模塊面向前臺接待崗位的接待入住和在店服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，要求熟練掌握本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的各項服務(wù)和房態(tài)管理技能。

設(shè)計第五模塊主要面向前臺收銀崗位的各項賬務(wù)管理內(nèi)容，以達(dá)到前臺收銀崗位相關(guān)賬務(wù)處理能力的要求；并以相同賬務(wù)處理知識，兼顧餐飲、娛樂部門收銀（或服務(wù)）崗位技能。

設(shè)計第六模塊面向客房中心崗位的房務(wù)管理業(yè)務(wù)內(nèi)容，以勝任客房中心崗位能力的要求。

在六大模塊中，三、四、五模塊作為重點部分，依照客人預(yù)訂―入住接待―在店服務(wù)―收銀結(jié)賬程序形成過程性知識的主線貫穿全過程；一、二模塊作為基礎(chǔ)理論鋪墊；第六模塊作為系統(tǒng)的輔助管理功能，覆蓋酒店客房業(yè)務(wù)。

4.對實踐操作課程比例的調(diào)整。作為職業(yè)技能課程，“酒店信息管理”課應(yīng)重點培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。因此，在對課程內(nèi)容進(jìn)行重新設(shè)計、調(diào)整、序化之外，在學(xué)時安排上還需加大學(xué)生實際操作練習(xí)的比例，將重點落于實際應(yīng)用操作能力的訓(xùn)練上，強(qiáng)化學(xué)生的崗位適應(yīng)能力；對于陳述性理論知識則以“必需”“夠用”為原則進(jìn)行講解，并盡可能融入技能訓(xùn)練的過程中，以實現(xiàn)課程的培養(yǎng)目標(biāo)。

五、結(jié)束語

基于工作任務(wù)對“酒店信息管理”課程內(nèi)容進(jìn)行改革探索研究，是持續(xù)性的研究課題，需要我們關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動向和趨勢，及時并有針對性地革新課程內(nèi)容。同時，對“酒店信息管理”課程內(nèi)容的改革只是本課程教學(xué)改革系統(tǒng)中的一個環(huán)節(jié)，要切實達(dá)到課程的培養(yǎng)目標(biāo)，還需要在教學(xué)方法與手段、考核方式等方面進(jìn)行不斷的探索和實踐。

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