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一、20XX年工程部的工作目標(biāo)
1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、跟進(jìn)20XX年遺留的工程問題,提出有效的措施進(jìn)行整改。
3、介入一期高層和二期別墅的工程,尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。
4、做好高層接收工作,確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收,單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房,并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。
5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),尤其是新員工入職培訓(xùn)。
6、20XX年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收,鑰匙資料接收的工作。
7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。
8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,確保裝修安全施工。
10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。
15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。
16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。
16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),確保工程返修率不得高于2%。18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層,地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。
19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2、在20XX年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,以便于我們的工作能更好的開展。
3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線,不能通電,嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用,請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒有預(yù)留檢修口,我部門部分維修沒法進(jìn)行,請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。
5、為了減少一期別墅的安全隱患,希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。
6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝,彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。
7、目前一期別墅C2車庫是毛地,為了提高項(xiàng)目的品質(zhì),我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。
8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽),多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況,希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,能徹底解決,以免因其漏水對(duì)墻體造成損害。
9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng),造成我公司對(duì)車輛管理困難,希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。
10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大,嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用,望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
11、一期別墅庭院門,推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì),望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,總管并沒有與市政管網(wǎng)接通,導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快,希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
13、一期別墅分戶到目前為止,沒有安裝門禁對(duì)講系統(tǒng),嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。
15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備,到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收,讓其直接接手管理。
物業(yè)公司工程部年度工作計(jì)劃【2】新的一年,為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況,我們工程部20xx年工作的重點(diǎn),著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù),特?cái)M定工作計(jì)劃如下:
一、人員安排
按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的的人數(shù),保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,在現(xiàn)有人員編制中,夜間實(shí)行聽班制度。
二、工作計(jì)劃
(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)完善制度,明確責(zé)任,保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對(duì)服務(wù)的形態(tài),完善和改進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度,明確責(zé)任,保證了部門工作的良性開展。
(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),做到有設(shè)備,有維護(hù),出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
(4)開展培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步提高工作技能,適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,將工作目標(biāo)細(xì)化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是:
(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。
(2)制定必要的規(guī)章制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施,比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間,將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。
(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費(fèi)。
(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。
物業(yè)公司工程部年度工作計(jì)劃【3】(一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理
1、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度,爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的機(jī)油)。
2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,提出解決方案及建議,協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良,加大安全系數(shù),消除安全隱患,保障財(cái)產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對(duì)L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,明確保修責(zé)任。
7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核,提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單。
9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠,延長(zhǎng)其使用壽命,達(dá)到保值、增值的目的。
(二)營(yíng)銷工作的配合
積極的配合銷售部門的工作,保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作,給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
(三)戶內(nèi)維修服務(wù)
1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作,確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,做到 "兩手抓,兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況,每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。
2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對(duì)戶內(nèi)裝修保修范圍,屬保修范圍的,由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決,減輕戶內(nèi)維修壓力;
3、建議公司確定幾家特約維修單位,當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目,如業(yè)主要求,可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。
(四)制度建設(shè)
1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn),制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè),完善工程部的規(guī)章制度。
2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
(五)規(guī)范管理
1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格,規(guī)范管理,提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,共同進(jìn)步。
(六)隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)
(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)解說和操作培訓(xùn),要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況,編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃執(zhí)行,并定期考核。
(3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn),培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。
2、重視思想教育
(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),預(yù)防為主,防患于未然,確保人身安全和設(shè)備安全。
(2)重視職業(yè)道德教育,端正員工的工作態(tài)度,嚴(yán)格管理,樹立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人:只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高,又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便,謀取私利的人。
(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育,培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育,增強(qiáng)凝聚力。
3、促進(jìn)人才培養(yǎng)
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),為公司的發(fā)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才。
(七)對(duì)公司前景的展望
1、強(qiáng)化管理,把公司做強(qiáng)
通過強(qiáng)化管理,使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化,在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),儲(chǔ)備管理人才,打造公司的誠(chéng)信品牌。
維護(hù)集體榮譽(yù),思想上要求進(jìn)步,積極響應(yīng)站的號(hào)召,認(rèn)真貫徹執(zhí)行站文件及會(huì)議精神。工作積極努力,任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí),了解建筑新型材料檢測(cè)及應(yīng)用,不斷充實(shí)完善自己。做到思想行動(dòng)統(tǒng)一。堅(jiān)持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導(dǎo)自己的工作。不放過工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)步驟。做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是。耳邊總是回想起當(dāng)年大學(xué)第一節(jié)課上老師的一段話:建筑是一門藝術(shù)、技術(shù)并存的專業(yè),更是一門影響國(guó)計(jì)民生、人命關(guān)天的行業(yè)。搞建筑我們得時(shí)刻謹(jǐn)記把安全第一記于心中,因而致使我們把工程質(zhì)量放在第一位。檢測(cè)監(jiān)督工作就是質(zhì)量把關(guān)的最重要的一環(huán),不容置疑地抓好原材料、半成品、成品的質(zhì)量。
在工作中認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開發(fā)的方針政策;確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定,做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依。做好委托單接受,項(xiàng)目檢驗(yàn),資料,反饋等工作,做好跟蹤臺(tái)帳,便于日后查閱。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多,項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一,提前將工作做到位,避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期,影響進(jìn)度。我們?cè)囼?yàn)室人員堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,貫徹質(zhì)量方針,落實(shí)質(zhì)量目標(biāo),遵守規(guī)章制度,全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)常
工作一年后轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)施工管理。擔(dān)任土建技術(shù)員。但依舊于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待現(xiàn)常由于以前的檢測(cè)工作與現(xiàn)場(chǎng)管理工作差別比較大,這對(duì)我來說既可以說是機(jī)遇,也可以說是挑戰(zhàn)。機(jī)遇就是進(jìn)入小單位職位分工沒有那么明確,總攬現(xiàn)場(chǎng)所有工作;挑戰(zhàn)就是在經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐缺乏的情況下?lián)维F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)總負(fù)責(zé)。以前僅靠自己的技術(shù),而現(xiàn)在則也要抓好人員安排、施工進(jìn)度計(jì)劃等一大堆管理工作。一時(shí)工作壓力極大。我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,遇到問題不斷地請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事、老師。各種方案作對(duì)比尋求方法。自己摸索實(shí)踐,在較短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,完成了角色轉(zhuǎn)換過程,明確了工作的程序、方向,提高了工作技能及管理能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,
1.專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
從拿到圖紙到圖紙會(huì)審,認(rèn)真的查看每一個(gè)部位細(xì)節(jié),核對(duì)數(shù)據(jù),思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會(huì)審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理各方意見。進(jìn)入工程開工,認(rèn)真了解每一個(gè)部位施工細(xì)節(jié),按設(shè)計(jì)圖紙要求,嚴(yán)格編制本專業(yè)施工方案,對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)編制作業(yè)指導(dǎo)書,監(jiān)理單位確認(rèn)后執(zhí)行。同時(shí)在施工準(zhǔn)備過程中對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)、安全交底,班組對(duì)所施工內(nèi)容做到心中有數(shù),按施工規(guī)范嚴(yán)格要求。施工過程中,做好班組自檢、復(fù)檢、專職檢“三檢”工作,同時(shí)做好分部分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品材料應(yīng)用于工程。
由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足致使自己勢(shì)必付出的勞動(dòng)強(qiáng)度要比別人大,好在自己在學(xué)時(shí)的專業(yè)知識(shí)比較扎實(shí)。工作也嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。使我記憶最深的就是測(cè)量時(shí)查出有條斜軸樁位偏離軸心三十公分,由于當(dāng)時(shí)沒有樁竣工圖致使自己復(fù)核三遍多最后才確定打樁錯(cuò)誤。打樁隊(duì)也承認(rèn)施工時(shí)失誤;還有如某些承臺(tái)加深時(shí)業(yè)主、監(jiān)理要求鋼筋籠相應(yīng)增加,而那時(shí)鋼筋已下好料。依據(jù)自己所學(xué)砼具有較強(qiáng)抗壓性能這點(diǎn)再根據(jù)查閱資料和問有經(jīng)驗(yàn)老師傅指點(diǎn)。堅(jiān)信不增加鋼筋的情況下依舊能滿足工程需要。以致與設(shè)計(jì)方交流說服業(yè)主、監(jiān)理做到省了不少鋼筋,運(yùn)用自己的所學(xué)理論知識(shí)結(jié)合實(shí)際情況,做到滿足工程質(zhì)量的前提下盡量降低建筑成本;還有首層梁板分開澆筑,可能對(duì)于老施工來說那是再簡(jiǎn)單不過的事,但說實(shí)話對(duì)于新手來說那是比較大的飛躍,至少能做到往滿足工程質(zhì)量的情況下為施工省材。雖說不是原創(chuàng),但主要的是作為一名稱職的技術(shù)員能取別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短。
2.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,全身心地投入工作,認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。在現(xiàn)場(chǎng)跟工人打成一片,做到以理服人。在工作之余還積極參加再教育培訓(xùn),現(xiàn)已考取xx年度二級(jí)注冊(cè)建造師資格證書及c牌駕駛證。
3.工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二分隊(duì)在大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深化準(zhǔn)軍事化管理和網(wǎng)格化管理工作,以服務(wù)促管理,著力于進(jìn)一步提升管轄區(qū)內(nèi)的市容環(huán)境,全年共發(fā)放各類宣傳材料150余份,教育勸止各類違法行為430余起,依法查處 起,罰款 元,現(xiàn)將具體總結(jié)如下:
一、準(zhǔn)軍事化管理高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一是分隊(duì)積極開展隊(duì)列訓(xùn)練,每周至少1小時(shí),不斷提高單個(gè)隊(duì)員隊(duì)列動(dòng)作規(guī)范,增加隊(duì)伍整體的協(xié)調(diào)下;二是加強(qiáng)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,由中班隊(duì)員負(fù)責(zé)辦公區(qū)域及包干區(qū)的衛(wèi)生,做到衛(wèi)生無死角,物品擺放整齊有序;三是定期檢查執(zhí)法車輛及執(zhí)法裝備,做到出門前車輛、裝備完好,點(diǎn)量充足,回來后按要求入庫和充電,遇到工作時(shí)有損壞的及時(shí)上報(bào)修理;四是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),做好隊(duì)員的思想工作,上班時(shí)間禁止玩游戲,多把精力花在工作上,在優(yōu)秀分隊(duì)評(píng)比時(shí),始終名列前茅。
二、網(wǎng)格化管理無縫隙、無死角。一是加強(qiáng)巡查密度,重點(diǎn)區(qū)域每日巡查4次以上,次重點(diǎn)區(qū)域2次以上,非重點(diǎn)區(qū)域1次以上,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)溝通、及時(shí)服務(wù);二是加強(qiáng)信息掌握,統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)商業(yè)、企業(yè)信息,制成表格存檔,以便于溝通聯(lián)系和開展工作;三是加強(qiáng)服務(wù),經(jīng)常性的上門宣傳,發(fā)放各類通知書,使轄區(qū)內(nèi)的工地、企業(yè)和商戶對(duì)城市管理有所了解,避免犯一些低級(jí)錯(cuò)誤;四是加強(qiáng)工作指導(dǎo),分隊(duì)長(zhǎng)每周與各網(wǎng)格小組巡查1次以上,將處理問題的規(guī)范和經(jīng)驗(yàn)傳遞下去,讓隊(duì)員們對(duì)比找差距,提高解決問題的能力;五是合理分配人員和工作,根據(jù)實(shí)際的到崗情況,適時(shí)在網(wǎng)格小組之間調(diào)配人員,避免網(wǎng)格小組因人員不足出現(xiàn)工作上的失誤,合理分配工作,使網(wǎng)格隊(duì)員人人有事做。
三、日常管理工作再上臺(tái)階
(一)工地管理標(biāo)準(zhǔn)更高。全年二分隊(duì)區(qū)域內(nèi)共有11個(gè)工地開工、建設(shè)和收尾,截止目前建設(shè)中的工地有4處,分別是綠地三號(hào)地塊1棟公寓樓,四號(hào)地塊小區(qū)、四號(hào)地塊商業(yè)區(qū)和步青路道路延伸,1個(gè)工地東陵科技二期于12月中旬開工,已在做道路和生活區(qū)的基礎(chǔ),分隊(duì)進(jìn)一步提高了對(duì)各工地的管理標(biāo)準(zhǔn),提前介入做好服務(wù)。一是督促施工工地及時(shí)辦理施工手續(xù),包括“市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書”的簽訂和保證金的繳納,做好前期的宣傳;二是指導(dǎo)工地“四要素”的建設(shè),要求沖洗平臺(tái)不得高于門口城市道路,防止沖洗時(shí)泥漿水外流,定期檢修沖洗設(shè)備和清理沉淀池等,在門口設(shè)置保潔人員,確保運(yùn)輸車輛全部沖洗后上路;三是積極走訪工地,分隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員每周與工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行短會(huì),了解工程進(jìn)度及無證攤點(diǎn)的情況,以便于制定下一步管理計(jì)劃,每月與工地負(fù)責(zé)人徒步繞工地一周,當(dāng)面指出圍擋廣告破損、圍擋破損的“重災(zāi)區(qū)”,要求工地加強(qiáng)針對(duì)性管理;四是工地結(jié)束后,督促建設(shè)方做好收尾工作,督促拆除工棚、平整地塊3處,約 平米,清理垃圾 平米。
(二)商業(yè)區(qū)管理更重視。分隊(duì)區(qū)域內(nèi)有3個(gè)大型商業(yè)體和多個(gè)小型商業(yè)區(qū),共有 家商戶設(shè)置店招店牌,其中 家有手續(xù), 家手續(xù)過期在辦理中,其余 家全部是無法辦理或不想辦理的,全年勸止占道經(jīng)營(yíng)、設(shè)置地腳牌行為 起,清理櫥窗廣告 處,約 平米,目前除時(shí)尚水岸1家足浴店店招存在較大問題外,整體情況良好,為避免類似情況發(fā)生,分隊(duì)要求網(wǎng)格隊(duì)員加強(qiáng)商業(yè)區(qū)巡查,提前做好宣傳。一是發(fā)現(xiàn)商鋪裝修時(shí),立即聯(lián)系店主碰面,宣傳相關(guān)法律法規(guī),要求正規(guī)處理裝修垃圾,提前審批店招手續(xù);二是商鋪開業(yè)后,及時(shí)簽訂“市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書”,將責(zé)任書懸掛或張貼于店內(nèi)醒目處,要求店主不得有違反城市管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)行為;三是及時(shí)糾正櫥窗亂張貼、門口亂堆放、私設(shè)地腳牌等行為,防止周邊商家跟風(fēng),增加日常管理難度;四是聯(lián)合物業(yè)定期開展整治,在商家心中牢固樹立服從管理的意識(shí),始終將商業(yè)區(qū)管理的主動(dòng)權(quán)握在手中。
(三)非法種植整治更堅(jiān)決。上半年,二分隊(duì)按照上級(jí)指示開展了為期兩個(gè)多月的非法種植大整治,清理菜地68000余平米,使區(qū)域內(nèi)的非法種植現(xiàn)象得到遏制,雖然巡查中多次教育制止群眾種菜行為,但這些荒地未能及時(shí)投入使用,致使非法種植出現(xiàn)返潮,目前培源路兩側(cè)河邊、科靈路東側(cè)樹林里、玉屏路西側(cè)樹林里仍有不少新耕菜地,11月起再次組織菜地清理工作3次,清理面積約260平米,并通過不斷的宣傳和整治,防止非法種植蔓延,只做“減法”。一是對(duì)空置地塊加強(qiáng)巡查,發(fā)現(xiàn)群眾種菜時(shí)立即進(jìn)行宣傳,要求停止非法種植行為,并做好登記取證;二是對(duì)已種植的區(qū)域走訪當(dāng)事人,要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行清理,并做好影像資料取證;三是組織隊(duì)員對(duì)小塊菜地的鏟除,以及大面積種植的逐步清理工作,共計(jì)組織20余次,清理面積約46000平米;四是聯(lián)合東渚市政對(duì)大面積種植進(jìn)行集中清理4次,清理面積約22000平米。
(四)無證攤管控更嚴(yán)格。得益于分隊(duì)區(qū)域內(nèi)的大量商業(yè)區(qū),始終未發(fā)現(xiàn)無證攤定點(diǎn)和集中的現(xiàn)象,但管理上不能松懈,特別是學(xué)校和小區(qū)周邊,要堅(jiān)決的發(fā)現(xiàn)一起,勸離一起,反復(fù)出現(xiàn)的,依法進(jìn)行取締,全年共查處 起,處罰 元。一是加強(qiáng)巡查發(fā)現(xiàn),督促無證攤清理周邊垃圾和立即離開,并做好登記和取證工作,使下一步處罰更有依據(jù);二是開展分隊(duì)整治和中隊(duì)整治,不斷壓縮無證攤點(diǎn)的生存空間,使其無法站穩(wěn)腳跟:三是接力大隊(duì)整治和3+X執(zhí)法,通過扣車、扣物等手段,震懾一些屢教不改的游攤,使其遠(yuǎn)離管轄區(qū)域。
四、不折不扣完成各類創(chuàng)建和整治工作。一是263環(huán)境整治,完成小龍山宕口的遺留工棚拆除和垃圾清理工作,并加強(qiáng)小龍山宕口的日常管理,查處偷倒垃圾1起,處罰 元;二是文明城市創(chuàng)建工作,每日上報(bào)天天看問題3處以上,并對(duì)上報(bào)問題進(jìn)行跟進(jìn),整改率100%,加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)7個(gè)重點(diǎn)區(qū)域,2條重點(diǎn)道路和2個(gè)重要路口的管理,督促綠地四號(hào)地塊改造科發(fā)路出入口,綠地三號(hào)地塊綠化單位上海申茂設(shè)置臨時(shí)圍擋等,教育制止和糾正亂停車、亂充電等行為130余起,圓滿完成文明城市省檢和國(guó)檢的保障工作;三是國(guó)際馬拉松沿線整治工作,巡查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)以天天看、抄告形式上報(bào),主動(dòng)清理污濁精神堡壘2處,督促相關(guān)單位清理亂堆放5處,整治沿線商鋪櫥窗廣告2次,約清理亂張貼約30余平米,配合市政清理暴露垃圾4處,配合建設(shè)規(guī)劃部門整改綠化缺失2處,確保馬拉松沿線及周邊市容環(huán)境干凈、整潔。
五、其他工作不放松。一是道板停車、綠化停車管理,全年共教育勸離270余起,開具違停單 起;二是亂拉橫幅的清理,共清理16條;三是違章搭棚和垃圾的清理工作,共拆除違章搭棚5個(gè),約70余平米,配合東渚市政清理殘留生活垃圾和建筑垃圾4處,約30余噸;四是學(xué)校周邊環(huán)境整治工作,教育勸止亂晾曬20余起,快遞亂堆放10余起,督促清理裝修垃圾、廢棄物2起,約1.5噸;五是燒烤、釣魚、捕魚等行為的宣傳教育,濟(jì)慈路五龍山周邊全年教育勸離燒烤140余起,區(qū)域內(nèi)教育勸止釣魚80余起,收繳絲網(wǎng)3張。
六、明年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),繼續(xù)培養(yǎng)單獨(dú)處理問題能力,爭(zhēng)取每個(gè)隊(duì)員都能獨(dú)當(dāng)一面,為中隊(duì)、大隊(duì)排憂解難。
2、工地管理標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí),提前介入管理,從施工單位進(jìn)場(chǎng)到退場(chǎng),熟悉掌握每一個(gè)環(huán)節(jié),及時(shí)提出要求,要求施工單位嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。
3、商業(yè)區(qū)管理查漏補(bǔ)缺,根據(jù)統(tǒng)計(jì)的臺(tái)賬資料,對(duì)轄區(qū)商戶的店招手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)齊,存在問題的全部整改,無法審批的按要求進(jìn)行更換,定期開展門前占道、櫥窗廣告的宣傳和整治工作。
有幸加入“**名師工作室”,興奮的同時(shí)也自知身上的艱巨任務(wù),本學(xué)年我將以工作室為平臺(tái),積極參與課題研討交流,學(xué)習(xí)名師和各成員的先進(jìn)教育教學(xué)理念,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研,爭(zhēng)取做優(yōu)秀的小學(xué)英語教師?,F(xiàn)將本人所制定的研修計(jì)劃記錄于下:
1、深入研究學(xué)習(xí)新課標(biāo)下小學(xué)英語教材,研究其編排的體系特點(diǎn),正確把握好教材環(huán)節(jié)設(shè)置。并在有效研究基礎(chǔ)上,對(duì)教材的進(jìn)行優(yōu)化,做好拓展和刪減后期工作,以讓教材更適用于我校學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn),發(fā)揮好教材的最大優(yōu)勢(shì)。
2、堅(jiān)持更新自己博客,將自己在教育教學(xué)中的滴點(diǎn)感悟感受分享出去;問題與困惑與同仁交流,并在長(zhǎng)期的記錄中,做以小結(jié)歸納,爭(zhēng)取以撰寫論文形式發(fā)表出去。
3、在名師的引領(lǐng)和小組成員的幫助下,不斷改進(jìn)學(xué)科教學(xué),總結(jié)教育教學(xué)方法、經(jīng)驗(yàn),提高本學(xué)科教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng),成為學(xué)科教學(xué)的示范者。本學(xué)期在校內(nèi)進(jìn)行1次以上的教學(xué)展示,提交優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)或優(yōu)質(zhì)課實(shí)錄;
4、提升自己的專業(yè)技能,積極參與各類的聽課、說課、評(píng)課。并爭(zhēng)取外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),擴(kuò)大自己的視野,讓自己不斷更新自己的教育教學(xué)理念,以適應(yīng)新環(huán)境下小學(xué)英語工作。
##年目標(biāo)績(jī)效考核工作推進(jìn)大會(huì)上的講話
同志們:
這次會(huì)議的主要任務(wù)是,深入學(xué)習(xí)黨的十和縣委十二屆四次全體會(huì)議精神,總結(jié)上半年成績(jī),對(duì)標(biāo)找差,部署下半年工作,動(dòng)員全系統(tǒng)干部職工認(rèn)清形勢(shì),與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新思路,提質(zhì)克難,奮力沖刺下半年,全面完成和超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。剛才,物管科、信息中心、執(zhí)法大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)處進(jìn)行了大會(huì)發(fā)言,他們的發(fā)言思路清晰,目標(biāo)明確,措施實(shí)在,值得大家學(xué)習(xí)借鑒。下面,我講三個(gè)方面的問題。
一、上半年主要工作回顧
1.“大城管”體制機(jī)制進(jìn)一步建立。制訂了海安縣城市綜合管理委員會(huì)《領(lǐng)導(dǎo)分工》、《議事規(guī)則》、《城管委成員單位工作職責(zé)》等規(guī)范性文件,明確了城管委內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制體制。城管委辦公室每月對(duì)縣城區(qū)各相關(guān)部門、兩區(qū)、街道、社區(qū)城市管理工作情況進(jìn)行督查考核,每月點(diǎn)評(píng)檢查情況和案件處置情況,并將各單位月度考核排名情況報(bào)縣四套班子負(fù)責(zé)人和縣紀(jì)委、縣委組織部,在縣數(shù)字城管網(wǎng)站、《海安城管》內(nèi)刊公布。上半年,數(shù)字城管共受理各類城市管理案件19075件,按期結(jié)案率62%,結(jié)案率93%。案件數(shù)、按時(shí)結(jié)案率、結(jié)案率均呈逐月上升趨勢(shì),從3月份的50%上升至6月份的77%。相對(duì)集中行政處罰權(quán)向建制鎮(zhèn)延伸工作取得進(jìn)展,今年可望在墩頭、白甸、曲塘、李堡四個(gè)市級(jí)中心鎮(zhèn)先行實(shí)施到位。
2.市容秩序進(jìn)一步規(guī)范。上半年,共整改店外經(jīng)營(yíng)500多處、流動(dòng)攤點(diǎn)1000多起,清理?xiàng)l幅300余處,清理亂張貼窗花300余處,沒收K牌210塊。立案查處市容違法案件計(jì)184件。拆除違法建設(shè)199處、近6000平方米,立案23起。拆除破損、違法戶外廣告324塊、10000多平方米,查處非法闖和載客電動(dòng)小三輪車1000輛。加大了縣城區(qū)21個(gè)運(yùn)土點(diǎn)和15個(gè)拆遷區(qū)域的監(jiān)管力度,查處運(yùn)輸車輛泄漏拋撒、車輪帶泥行駛污染道路、占道澆筑混凝土、隨意傾倒建筑垃圾127起。擬定了《海安縣戶外廣告管理辦法》,已上報(bào)縣政府審批后實(shí)施。市容管理示范路創(chuàng)建工作起步較早,新華西路店招店牌提擋升級(jí)工作有序推進(jìn)。下發(fā)了《關(guān)于開展區(qū)鎮(zhèn)市容管理示范路、達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建活動(dòng)的通知》,對(duì)曲塘、李堡等8個(gè)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作進(jìn)行了指導(dǎo)。
3.環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式進(jìn)一步優(yōu)化。全面接管開發(fā)區(qū)、高新區(qū)建成區(qū)范圍內(nèi)主次干道和河道保潔工作,共接管道路102條、 679.2萬平方米,河道14條、83.3萬平方米,組建了開發(fā)區(qū)、高新區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)所和河道管理所,“一把掃帚掃全城”的“大環(huán)衛(wèi)”格局初步形成。采購了垃圾壓縮中轉(zhuǎn)車4輛、多功能洗掃車6輛、高壓沖洗車3輛、電動(dòng)垃圾清運(yùn)車15輛、電動(dòng)垃圾收集車20輛、作業(yè)維修車4輛,環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化程度進(jìn)一步提升。強(qiáng)化了夜間、節(jié)假日、上下班高峰期和環(huán)境衛(wèi)生問題頻發(fā)區(qū)域、有償服務(wù)單位的清掃保潔、垃圾清運(yùn)工作,圓滿完成了32次重大活動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生保障工作。
4.物業(yè)管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。制定了《縣城規(guī)劃區(qū)老舊小區(qū)整治改造和推進(jìn)基本物業(yè)服務(wù)實(shí)施方案》,啟動(dòng)了老舊小區(qū)綠化、停車泊位改造和基本物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作。指導(dǎo)兩區(qū)和住建局積極組建物業(yè)服務(wù)總公司,啟動(dòng)了物業(yè)110服務(wù)中心和海城物業(yè)管理有限公司籌建工作,制訂了《農(nóng)民安置房基本物業(yè)服務(wù)辦法》。歸集住宅專項(xiàng)維修資金2100多萬元,累計(jì)達(dá)1.42億元,上半年使用近40萬元。對(duì)5個(gè)新建小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理招投標(biāo),收繳履約保證金8.2萬元,累計(jì)達(dá)86萬元,前期物業(yè)招投標(biāo)率達(dá)100%。開展新頒布實(shí)施的《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》宣傳培訓(xùn)工作,每月對(duì)物管小區(qū)進(jìn)行檢查考核,積極開展物管小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作。聯(lián)合相關(guān)單位,大力度推進(jìn)中大街綜合整治工作,取得了較好的效果。
5.隊(duì)伍形象進(jìn)一步提升。積極推行行政指導(dǎo)工作制度,做到服務(wù)優(yōu)先,提示在前,用服務(wù)的方式解決70%的問題,用管理的方式解決20%的問題,用執(zhí)法的方式解決10%的問題。在縣城區(qū)規(guī)劃設(shè)置季節(jié)性西瓜攤點(diǎn)29處,較好地解決了瓜農(nóng)賣瓜難、市民買瓜難問題。辦理行政許可732件。嚴(yán)格遵守行政處罰事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行操作流程及要求,堅(jiān)持每月通案制度,每月評(píng)查25份案卷,并形成案卷質(zhì)量分析報(bào)告。開辟城管服務(wù)熱線12319,利用城管官方微博,接受市民投訴和咨詢。完成“12345”任務(wù)單1>:請(qǐng)記住我站域名/<78件,網(wǎng)上回帖89件, 局長(zhǎng)信箱10件,縣紀(jì)委交辦單2件。承辦人大代表、政協(xié)委員建議、提案23件,滿意率達(dá)100%。以“我的崗位我負(fù)責(zé),我的形象你放心 ”主題教育活動(dòng)為抓手,開展作風(fēng)效能、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)整頓,形成周通報(bào)23期,月通報(bào)5期,城管民聲23期。通過專題片、展板、宣傳欄、大型公益廣告、微博、短信、市民體驗(yàn)、服務(wù)手冊(cè)等形式多樣的宣傳活動(dòng),拉近了市民與城管的距離,城市管理的氛圍日趨和諧。
回顧上半年的工作,在充分肯定成績(jī)的同時(shí),我們必須清醒地看到城市管理工作中還存在許多突出的問題,面臨較大的困難和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在:一是城市管理體制還不夠順暢。城市管理工作橫向協(xié)調(diào)的難度依然較大,各職能部門城市管理的積極性還需進(jìn)一步激發(fā),屬地管理責(zé)任還需進(jìn)一步落實(shí),城管進(jìn)社區(qū)工作還需進(jìn)一步深入。二是城市精細(xì)化長(zhǎng)效管理措施還不夠扎實(shí)。一些嚴(yán)重影響市容、市民反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和重點(diǎn)地段的市容“頑癥”仍未能得到真正攻克,規(guī)劃查處、渣土管理、戶外廣告設(shè)置等重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管的力度需要進(jìn)一步加強(qiáng),市容管理示范路、窗口區(qū)域的管理水平需要進(jìn)一步提升,前幾年打造的城市管理亮點(diǎn)需要進(jìn)一步放大。三是城管執(zhí)法應(yīng)急處置機(jī)制執(zhí)行還不夠有力。雙休日、重大節(jié)假日城區(qū)市容秩序管理的組織程度需要進(jìn)一步強(qiáng)化,早中晚錯(cuò)時(shí)管理仍有人員不到位、時(shí)間不到位、管理不到位的現(xiàn)象,數(shù)字城管對(duì)城市管理問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)制還不夠健全,派遣案件的數(shù)量特別是質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。四是縣政府交給我局的重點(diǎn)中心工作、重點(diǎn)突破性工作完成情況不夠理想。特別是招商引資、招才引智等工作脫幅較大,維穩(wěn)、掛鉤幫扶、五城同創(chuàng)、12345辦理、社會(huì)管理創(chuàng)新、小區(qū)管理、揚(yáng)塵治理等工作也存在一定的差距,導(dǎo)致我局上半年的目標(biāo)績(jī)效考核得分排名居后。五是城管執(zhí)法隊(duì)伍的綜合素質(zhì)還須進(jìn)一步提升,個(gè)別同志主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)解決問題的意識(shí)不強(qiáng),工作的藝術(shù)、技巧和處理復(fù)雜問題的能力、攻堅(jiān)克難的辦法還需進(jìn)一步錘煉,極個(gè)別同志的言行舉止與城管執(zhí)法人員的身份還不相般配,大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神還需要進(jìn)一步確立。六是督查考核機(jī)制還不夠完善。極少數(shù)同志工作拖拉,作風(fēng)漂浮,巡查時(shí)走馬觀花,發(fā)現(xiàn)問題時(shí)熟視無睹,遇到困難時(shí)束手無策,拖了整個(gè)單位的后退。個(gè)別單位還存在“攤分”現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了其他同志的工作積極性。七是社會(huì)對(duì)城管的認(rèn)識(shí)存在偏見,市民對(duì)城市管理意識(shí)也較為欠缺,城管工作處于風(fēng)口浪尖,需要進(jìn)一步規(guī)范自己的行為,加大宣傳的力度,樹立正面的典型,為城市管理工作創(chuàng)造良好的氛圍。
同志們,總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),是為了鼓舞士氣,堅(jiān)定信心,增添做好下半年各項(xiàng)工作的決心和勇氣;找出問題和差距,是為了居安思危,迎難而上,提振海安城管人的精氣神,確保完成和超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。對(duì)這些問題,我們要以實(shí)事求是的態(tài)度、追求完美的境界、抓鐵有痕的氣魄、創(chuàng)新高效的作風(fēng),下大決心認(rèn)真加以解決。
二、下半年主要工作安排
圍繞今年目標(biāo)任務(wù),下半年我們主要要做好以下三個(gè)方面的工作:
1.繼續(xù)完善“大城管”體制機(jī)制。一是進(jìn)一步明確城市管理各職能部門和兩區(qū)的城市管理職責(zé),繼續(xù)推動(dòng)管理和執(zhí)法重心下移,強(qiáng)化屬地管理,真正形成“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的“大城管”格局。二是充分發(fā)揮數(shù)字城管平臺(tái)作用,并與縣政府效能電子監(jiān)察平網(wǎng),提高信息采集數(shù)量和質(zhì)量,確保每月日均上報(bào)案件不少于200條,按時(shí)結(jié)案率不低于95%。三是加強(qiáng)與城管委各成員單位尤其是住建、公安、建管、工商、兩區(qū)等單位的溝通與協(xié)調(diào),正常聯(lián)席會(huì)議制度,按月公布并分析案件辦理情況。四是積極研究?jī)蓞^(qū)城管執(zhí)法中隊(duì)的運(yùn)行模式,整合資源,形成合力,構(gòu)建縣城區(qū)內(nèi)城管執(zhí)法整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。五是穩(wěn)步推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)向建制鎮(zhèn)延伸工作,年內(nèi)完成曲塘、李堡、墩頭、白甸四個(gè)市級(jí)重點(diǎn)中心鎮(zhèn)城管中隊(duì)組建工作。六是深化落實(shí)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度,積極推進(jìn)有償代管工作,建立和完善社區(qū)城管工作站,并正常開展工作,著力構(gòu)建“城管+社區(qū)+商戶+物業(yè)”的城市共建共管機(jī)制。七是按照市局要求積極組建城管志愿者隊(duì)伍,人數(shù)不少于1000人,并正常開展活動(dòng)。
2.強(qiáng)力開展城市環(huán)境綜合整治大行動(dòng)。一是大力整治城區(qū)戶外廣告。堅(jiān)決拆除未經(jīng)批準(zhǔn)、影響安全、有礙觀瞻、長(zhǎng)期閑置的大型戶外廣告,清理破損、空白廣告,繼續(xù)實(shí)施城區(qū)店招牌匾提檔升級(jí)工程,嚴(yán)格控制中心城區(qū)店慶、促銷宣傳活動(dòng),全面清理城區(qū)“牛皮癬”和商業(yè)條幅廣告,凈化城市視覺空間。同時(shí),在住宅小區(qū)合理設(shè)置小廣告張貼欄,積極探索建立便民服務(wù)網(wǎng)站,方便市民生活。二是重拳整治渣土運(yùn)輸和處置管理。所有建設(shè)工地必須硬化進(jìn)出口道路、設(shè)置過水池和沖洗設(shè)施、安裝監(jiān)控設(shè)施,所有運(yùn)輸車輛必須先批后運(yùn)、適量裝載、凈車出場(chǎng),嚴(yán)禁帶泥上路、沿途拋灑、亂傾亂倒現(xiàn)象發(fā)生,80%的車輛安裝GPS和高壓密閉系統(tǒng)。三是嚴(yán)肅查禁違法建設(shè)。對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)、二三產(chǎn)建設(shè)等大型工程和住宅小區(qū)、城中村、房屋征收區(qū)域等實(shí)行全天候嚴(yán)密監(jiān)控,對(duì)違法建設(shè)露頭就打,并嚴(yán)禁二次重建現(xiàn)象發(fā)生。推行違法建設(shè)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度,加強(qiáng)與兩區(qū)、街道社區(qū)、物業(yè)公司的溝通聯(lián)系,建立健全防違控違的公眾參與機(jī)制。四是全面整治城區(qū)防洪體系內(nèi)水環(huán)境。徹底清除所有河道內(nèi)有礙觀瞻、影響水體的水生植物和河岸垃圾、違章搭建,組建河道作業(yè)管理所實(shí)施精細(xì)化長(zhǎng)效管理,打造水清、岸綠、地凈的城市水環(huán)境。同時(shí),不斷加大環(huán)衛(wèi)機(jī)械化投入力度,優(yōu)化環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式,狠抓職工技能培訓(xùn),提高中心城區(qū)和兩區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細(xì)化水平。五是扎實(shí)整治小區(qū)居住環(huán)境。加快推進(jìn)縣城老舊小區(qū)停車泊位改造和基本物業(yè)服務(wù)落實(shí)工作,完成物業(yè)110服務(wù)中心組建和海環(huán)物業(yè)公司改制重 組工作,指導(dǎo)兩區(qū)和住建局組建物業(yè)服務(wù)企業(yè),提升老舊小區(qū)和安置小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。深入做好中大街綜合整治工作,確保達(dá)到整治目標(biāo),成為樣板工程。六是繼續(xù)開展城區(qū)交通秩序?qū)m?xiàng)整治。加強(qiáng)人力客運(yùn)三輪車營(yíng)運(yùn)管理和非動(dòng)車停放秩序管理,進(jìn)一步加大禁行車輛闖的查處力度,并進(jìn)行長(zhǎng)效管理。七是積極開展各類創(chuàng)建活動(dòng)。按照“突出重點(diǎn),打造亮點(diǎn),攻克難點(diǎn),全面提升”的要求,全力推進(jìn)優(yōu)秀管理城市、城市管理示范社區(qū)、城市管理示范路、物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)創(chuàng)建工作,確保通過江蘇省優(yōu)秀管理城市一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,創(chuàng)建市級(jí)城市管理示范社區(qū)1個(gè)、市級(jí)市容管理示范路1條、省優(yōu)以上物業(yè)管理小區(qū)1個(gè)、市優(yōu)物業(yè)管理小區(qū)3個(gè),指導(dǎo)各區(qū)鎮(zhèn)做好示范、達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建工作,高標(biāo)準(zhǔn)做好文明城市和衛(wèi)生城市復(fù)檢工作。
3.高度重視目標(biāo)績(jī)效考核工作。一要掌握考核要求。對(duì)目標(biāo)績(jī)效考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、得分點(diǎn)、失分點(diǎn)、加分點(diǎn)要全面掌握,熟透于心,不放過每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié),不在任何細(xì)小環(huán)節(jié)上出差錯(cuò)。要眼觀六路,耳聽八方,既要加強(qiáng)與各考核部門、考核人的聯(lián)系與溝通,尋求得分路徑,規(guī)避失分環(huán)節(jié),又要瞄準(zhǔn)縣級(jí)機(jī)關(guān)各部門的考核得分情況,不做井底之蛙、自大夜郎。總之,要做明白人,不當(dāng)糊涂官。二要突出重點(diǎn)。招商引資、招才引智是目標(biāo)績(jī)效考核的重中之重,事關(guān)我局在全縣的排名位次和職工的切身利益。重點(diǎn)工作要重點(diǎn)做,要舉全局之力,所有單位、所有同志都以第一人稱的姿態(tài)高度重視、關(guān)注、參與雙招雙引工作,綜合科、辦公室更要發(fā)揮主力軍作用,率先完成招商引資、招才引智任務(wù)。要發(fā)揚(yáng)盯粘搶的精神,利用一切有效關(guān)系,捕捉每一次機(jī)會(huì),只要有一線希望都要以十倍的努力積極跟進(jìn)、緊抓不放,不達(dá)目的誓不罷休。三要主攻難點(diǎn)。中大街整治是目標(biāo)績(jī)效考核的難中之難,縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求把中大街作為小區(qū)整治的試點(diǎn)工程、樣板工程,只許成功不許失敗,為此也給予了大量的人力、物力、財(cái)力的支持,物業(yè)科要集中精力,群策群力,逢山開山,逢水架橋,千方百計(jì)完成縣委縣政府交給我們的任務(wù)。老舊小區(qū)改造、基本物業(yè)服務(wù)全覆蓋以及房屋征收、渣土整治、飛灰填埋場(chǎng)建設(shè)等工作也都是目標(biāo)績(jī)效考核的難點(diǎn)工作,相關(guān)單位要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差,采取措施,一著不讓,扎實(shí)推進(jìn)。四要兼顧一般。目標(biāo)績(jī)效考核的其他工作、局年初安排的主要工作以及臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作,也都要統(tǒng)籌兼顧,出色完成,特別是上半年的一些失分項(xiàng)目更要認(rèn)真反思,吸取教訓(xùn),亡羊補(bǔ)牢,迎頭趕上,絕不能有一絲一毫的疏忽大意。五要只爭(zhēng)朝夕。要牢固樹立時(shí)間就是績(jī)效、時(shí)間就是面子、時(shí)間就是分?jǐn)?shù)、時(shí)間就是金錢的觀念,以志在必得的信念、奮發(fā)有為的精神和“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的快落實(shí)、快推進(jìn)、快到位,以優(yōu)異的成績(jī)?yōu)椴黄椒驳?013年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào),以嶄新的面貌迎接值得期待的2014年。
三、嚴(yán)肅紀(jì)律,整頓作風(fēng),全力打造社會(huì)公認(rèn)、人民滿意的城管執(zhí)法隊(duì)伍
1.查擺問題。各單位要繼續(xù)深入開展“我的崗位我負(fù)責(zé),我的形象你放心”主題實(shí)踐活動(dòng),對(duì)存在的問題進(jìn)行“八查八看”:一查黨性,看自己是否按照要求,處處起先鋒模范作用;二查思想,看自己是否樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀;三查紀(jì)律,看自己是否自覺遵守組織紀(jì)律;四查作風(fēng),看自己是否創(chuàng)新思路,真抓實(shí)干,講究效率,把工作落到實(shí)處;五查職責(zé),看自己是否認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,積極完成本職工作;六查自律,看自己是否依法辦事、廉潔自律,有無執(zhí)法不公和吃、拿、卡、要行為;七查舉止,看自己是否舉止端莊,執(zhí)法文明,注重隊(duì)容風(fēng)紀(jì),維護(hù)隊(duì)伍形象;八查制度,看本單位制訂的規(guī)章制度是否可行,是否具有可操作性。對(duì)自身問題要做到不回避、不掩飾、不護(hù)短、有什么問題解決什么問題,力爭(zhēng)全面整改到位。
2.提高素養(yǎng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是科室負(fù)責(zé)人、一線的中隊(duì)長(zhǎng)、作業(yè)所長(zhǎng)既要抓業(yè)務(wù),更要帶隊(duì)伍。這兩年我局新進(jìn)了不少同志,給我們的隊(duì)伍注入了生機(jī)活力,使我們的城市管理工作后繼有人,但年輕同志剛進(jìn)入社會(huì),思想活躍,思路開闊,有的還不盡成熟,需要我們給予正確的引導(dǎo)和培養(yǎng)。要善于發(fā)現(xiàn)一些苗頭性、傾向性的思想問題,從言談舉止上見微知著。要經(jīng)常性地開展談心活動(dòng),引導(dǎo)同志們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,做到不讓每一位同志掉隊(duì),讓每一位同志都能健康快樂地成長(zhǎng)。全體同志都要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)我們的團(tuán)隊(duì),勤于思考,忠于法律,規(guī)范行為,堂堂正正地做事,清清白白地做人,做到凡是有利于城管事業(yè)的事情及時(shí)干、果敢干、放手干,凡是不利于城管事業(yè)的事情,堅(jiān)決不干。
3.勤于學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在我們有不少同志存在業(yè)務(wù)恐慌的問題,對(duì)工作中存在的問題熟視無睹,對(duì)遇到的困難束手無策,不會(huì)做群眾工作,不會(huì)解難題,不會(huì)辦案件,不會(huì)寫材料,動(dòng)手能力較低。這就需要我們大興學(xué)習(xí)之風(fēng),要多向書本學(xué)習(xí),多向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),多向老同志學(xué)習(xí),多向先進(jìn)同志學(xué)習(xí),多在實(shí)踐中學(xué)習(xí)鍛煉,不斷豐富自己的知識(shí)面,熟練掌握城管法律法規(guī),提高自己的管理執(zhí)法能力,要盡快地都能獨(dú)當(dāng)一面地開展工作。
4.敢于擔(dān)當(dāng)。所有同志在難題面前都要敢闖敢試、敢為人先,在矛盾面前都要敢抓敢管、敢于碰硬。特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,不愿擔(dān)當(dāng)就不該當(dāng)干部,不敢擔(dān)當(dāng)就不配當(dāng)干部,不會(huì)擔(dān)當(dāng)就不能當(dāng)干部。如果沒有一點(diǎn)闖的精神,沒有一點(diǎn)冒險(xiǎn)的精神,就走不出一條好路,走不出一條新路,就干不出新的事業(yè)。要少說“不能辦”,多想“怎么辦”,要主動(dòng)扛大旗、挑重?fù)?dān)、承責(zé)任。在工作中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要雷厲風(fēng)行地抓,理直氣壯地管,決不懈怠、決不退縮,如果該說的話不說、該干的事不干、該負(fù)的責(zé)不負(fù),遇到困難繞道走、碰到矛盾踢皮球、面對(duì)歪風(fēng)往后退,就是不忠、就是失職,就會(huì)錯(cuò)失機(jī)遇、貽誤事業(yè)、帶壞風(fēng)氣。要以敬畏之心、感恩之心對(duì)待群眾,把激情、智慧和才干傾注到為民造福上,多做打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)、惠百姓的實(shí)事,多辦順民意、解民憂、增民利的好事,通過全體城管干部職工的“辛苦指數(shù)”,提升人民群眾的“幸福指數(shù)”,增加海安城管的“形象指數(shù)”。
那么,企業(yè)年度工作計(jì)劃該如何制定呢?在計(jì)劃制定的過程中要注意哪些問題?該計(jì)劃是粗放式的,還是要精確到年月日?
要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度計(jì)劃書,還真存在不少的技,需要花費(fèi)一些心思。
年度計(jì)劃所包含的內(nèi)容
工作計(jì)劃是包羅萬象的,不同的人、不同的部門、不同的職別,他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同,那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門,則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話,銷售額要達(dá)到多少,具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少,劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成,同時(shí)對(duì)渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場(chǎng)和品牌部門則相對(duì)更感性一些,會(huì)以描述性的語言為主,數(shù)據(jù)則作為輔支撐,在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),更多地體現(xiàn)在花多少錢,如何花錢上。人力資源部門則落腳在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度,提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
歸納起來,一份完整的年度工作計(jì)劃,應(yīng)包含如下一些內(nèi)容:
首先,要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,并給出專業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì),法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響;所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷,比如說辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等;行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況,以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式,往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來(下一年度)的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次,對(duì)企業(yè)(部門)自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤整,并列出可能存在的問題,為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要,決定了企業(yè)(部門)是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定,比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況,內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo),則包含了年度任務(wù)的完成情況,比如從產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況;新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況,通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開況,客戶和消費(fèi)者的滿意度情況,品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化,媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率,等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù),往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三,具體新年度工作計(jì)劃。如果說上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括,以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面,能夠使報(bào)告的撰寫者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話,那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng),一旦此部分得到確定,整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中,更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候,首先需要引進(jìn)SWOT分析模型(Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats,第一個(gè)字母縮寫),進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位,明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮企業(yè)最大的潛能,制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
接下來就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo),比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場(chǎng)占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與行業(yè)走勢(shì)結(jié)合起來,參照近兩年的公司運(yùn)營(yíng)狀況,以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低,過高達(dá)不成沒有意義,過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板,必須跳起來才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后,接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù),即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo),通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題,比如品牌塑造怎么做,廣告是否要找代言人,廣告的投放是以央視為主,還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位,如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間,該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng),這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合,等等。這里有兩個(gè)例子,統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售,在2004年4月至9月在全國(guó)各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開拓三級(jí)市場(chǎng),則于2007年4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子,那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬,二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演,即以季度或月度設(shè)定要做什么工作,在哪里做工作,都需要哪些部門和哪些人員做該工作,整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說,行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問題。
任何工作都需要支持,而最大的支持莫過于資金的到位了。因此,在年度工作計(jì)劃的最后,要專門有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問,要把握好一個(gè)度,高了可能不能夠獲得批準(zhǔn),而低了將來在開展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
做年度計(jì)劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過程中,也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng),可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn),年度營(yíng)銷計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路,它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng),并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性,與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)匹配起來,從而形成更大的“殺傷力”。
其次,目標(biāo)的設(shè)定需要層級(jí)加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),一般企業(yè)對(duì)銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級(jí)級(jí)都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率,因人因企業(yè)而異,一般會(huì)在30-50%之間。
最新公司的年度工作計(jì)劃一xx的企業(yè)精神“三生萬物,以人為本;和合求實(shí),科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造,xx集團(tuán)的建立,必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年,公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細(xì)微,做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì),細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛,務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為,細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn),由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定,要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》,每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類人才,改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20xx年,公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,制定各類人員的招聘條件,并設(shè)置招聘流程,有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才,并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫,以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
3、充實(shí)企業(yè)文化,改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí),同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年,xx策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí),對(duì)于xx文化的宣傳等方面,亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是xx品牌的需要,對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,xx文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章,形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。
4、充實(shí)綜合素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能
xx集團(tuán)注冊(cè)后,有著不同專業(yè)的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高,亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度,辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃,包括工程類、物流類、醫(yī)藥營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以實(shí)施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
xx項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程,也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí),應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭(zhēng)將xx項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn),不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成,直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營(yíng)銷這篇大文章。
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,確保策劃合同兌現(xiàn)。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協(xié)議書,該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù),我們建議:策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上,應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式,以形成自我營(yíng)銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷
新的一年,公司在20xx年的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌,二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面,xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員,是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年,公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制,在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會(huì)潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國(guó)債融資、集團(tuán)融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流,以保證xx項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。
全面啟動(dòng)招商程序,注重成效開展工作
招商工作是xx建成后運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍,良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析,一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí),將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù),打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋,而應(yīng)軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備,合理有效適時(shí)投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進(jìn)行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化,公司擬成立物流部,擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案,確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素,運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
最新公司的年度工作計(jì)劃二每一年的開始,企業(yè)要進(jìn)行整年度工作計(jì)劃,那么企業(yè)中的每一個(gè)部門,部門里的每一個(gè)人都少不了給自己新一年一個(gè)個(gè)人年度工作計(jì)劃。以下為您提供的是部門年度工作計(jì)劃范文,可供參考。
一、目標(biāo)概述:
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率,是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中,此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo),也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年,人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。
人員流動(dòng)控制年度目標(biāo):正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10%以內(nèi),保證不超過15%;
勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo):完善公司合同體系,除《勞動(dòng)合同》外,與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,熟悉勞動(dòng)法規(guī),盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
二、具體實(shí)施方案:
1、xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
3、為有效控制人員流動(dòng),只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng),還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查,任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。
三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng):
1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作,它既牽涉到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。
勞資雙方是相輔相承的關(guān)系,既有共同利益,又有相互需求的差距,是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上,才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿,也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。
過于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高,不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才,容易形成因循守舊的企業(yè)文化,不利于公司的變革和發(fā)展;但流動(dòng)率過高容易造成人心不穩(wěn),企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高,導(dǎo)致工作效率的低下,企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài),并了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對(duì)方法,確保避免員工不正常流動(dòng)。
四、目標(biāo)責(zé)任人:
第一責(zé)任人:人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人:人力資源部經(jīng)理助理(人事專員)
五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門:
1、完善合同體系需請(qǐng)公司法律顧問予以協(xié)助;
2、控制人員流動(dòng)率工作,需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請(qǐng)各部門務(wù)必按工作流程辦理。
最新公司的年度工作計(jì)劃三為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得xxx物業(yè)通過對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理,達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,制定今年的工作計(jì)劃。
一、 定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃
今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,實(shí)行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司 2.xxx管理中心)一套人馬,在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,通過xxx物業(yè)的運(yùn)作,最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計(jì)劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、 代租、代收計(jì)劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..萬元,按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、 收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))
今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元,代租、代辦費(fèi)..萬元(..×20%),一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元,其它收入..萬元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃
今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用),其中:
1.人員工資包括三金總額為:..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)
2.自擔(dān)水電費(fèi):..萬元。
3.稅金:..萬元。
4.其它..萬元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃
1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,派專人負(fù)責(zé),爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實(shí)現(xiàn)盈利。
六、 綜合治理、消防安全工作計(jì)劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào),爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)
1. 大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2. 大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
1市場(chǎng)部職能
2市場(chǎng)部組織架構(gòu)
3市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃
4市場(chǎng)部11年度銷售工作計(jì)劃
實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣
信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
一市場(chǎng)部職能:
市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場(chǎng)部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場(chǎng)部作用:
直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn):
準(zhǔn)確性
及時(shí)性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計(jì)劃性
執(zhí)行力
3市場(chǎng)部工作職能:
制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
全面收集銷售、市場(chǎng)信息,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1制定11年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下,精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售:
市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制,考察各部人員工作情況,在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下,不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部:研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,通過市場(chǎng)需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系,向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此,市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息,使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo),在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí),并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來贏得市場(chǎng)和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息,而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財(cái)務(wù)部:直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),如果說市場(chǎng)部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”,那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”,它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算,把屋企業(yè)的贏利,及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用,上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通,使之切實(shí)可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場(chǎng)留守、物流部:直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé),他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息,并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
注意事項(xiàng):
1、人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度,人力資源部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。