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關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+教育”;資源中心;教學(xué)環(huán)境建設(shè);人才培養(yǎng)
中圖分類號:TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)18-0130-02
隨著2015年我國《政府工作報告》提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,以移動通訊技術(shù)為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+”成為了促進各個行業(yè)改革和創(chuàng)新的新載體、新機遇。而近年來,網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)與每個行業(yè)的聯(lián)系也愈來愈緊密,職業(yè)教育作為我國教育體系的特殊組成部分也不例外,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從各個方面對職業(yè)院校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、興趣養(yǎng)成產(chǎn)生了巨大的影響。研究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的職業(yè)教育改革問題,具有重要的現(xiàn)實意義。
1 “互聯(lián)網(wǎng)+教育”的特色
“互聯(lián)網(wǎng)+”教育就是通過互聯(lián)網(wǎng)的強力支撐,將網(wǎng)絡(luò)資源與學(xué)院的師資資源、教學(xué)資源、實習(xí)實訓(xùn)資源有效整合,其特點主要有以下幾個方面。
1)開放性
知識作為社會生產(chǎn)力中的核心要素,一直以來都缺乏共有性,人們僅能通過學(xué)校教育或者書本等紙質(zhì)材料獲取知識,而能夠享受到的紙質(zhì)材料相對較少,使得教育相對較為封閉。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以及“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的逐步普及打破了知識的相對壟斷性,并且打破了學(xué)習(xí)的時空限制,在全球開放的大背景下,世界范圍內(nèi)的多學(xué)科、多專業(yè)的知識庫已經(jīng)形成并逐漸充實完善,人們只需輕點鼠標(biāo),就可以在幾分鐘甚至幾秒鐘下載數(shù)百萬字的資料,MOOC、網(wǎng)絡(luò)精品課、開放性課程的出現(xiàn)讓更多高水平的專家學(xué)者從講臺走向大眾,同時,網(wǎng)絡(luò)交流的多元化給了民眾比起課堂教育更多的交流機會,所有人都可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地參與交流,共同提高?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”讓學(xué)習(xí)不再局限于學(xué)校,獲取知識也不再局限于課堂,使教育由封閉性轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放性,使有組織、有目的的學(xué)習(xí)成為人人可學(xué)、時時能學(xué)的活動。
2)多元化
首先,是教學(xué)媒介多元化。隨著電子技術(shù)的迅猛發(fā)展和新材料的研發(fā)推廣,上個世紀(jì)還“高不可攀”的移動設(shè)備逐漸成為人們生活的必需品。學(xué)習(xí)教育的載體從傳統(tǒng)的書本,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐慌_電腦、一部手機,接受教育的方式更加豐富。其次,是知識的多元化,云技術(shù)的出現(xiàn)擴充了學(xué)習(xí)領(lǐng)域的專業(yè)范圍,學(xué)習(xí)者可以對網(wǎng)絡(luò)知識體系進行隨意重構(gòu),以方便學(xué)習(xí),以MOOC為例,MOOC將傳統(tǒng)的在線教學(xué)體系打碎,形成相對獨立的模塊,使得學(xué)習(xí)者可以根據(jù)需要,學(xué)習(xí)自己亟需的各個專業(yè)的相關(guān)知識,并就重要的知識模塊進行反復(fù)學(xué)習(xí)直到掌握,避免了學(xué)習(xí)者在長期系統(tǒng)學(xué)習(xí)中可能出現(xiàn)斷層而放棄學(xué)習(xí)的情況。
3)翻轉(zhuǎn)性
一直以來,在傳統(tǒng)的課堂教育中教師是教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計者、課堂教學(xué)的管理者和教學(xué)內(nèi)容的規(guī)劃者,教師也把握著教育的主導(dǎo)權(quán)。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的普及,教師可以通過編制電子教案、錄制課程視頻,再將其上傳至網(wǎng)絡(luò),根據(jù)相應(yīng)的知識體系引導(dǎo)學(xué)生在線提前自學(xué),并布置相應(yīng)的任務(wù),讓學(xué)生自己完成,再通過課堂教學(xué)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況、檢查學(xué)生的任務(wù)完成質(zhì)量。在這樣的教學(xué)模式下,課堂形式發(fā)生了完全的翻轉(zhuǎn),學(xué)生的學(xué)習(xí)主要依靠課下自學(xué)而非課堂教學(xué),教育的主體也發(fā)生翻轉(zhuǎn),學(xué)生完全成為教育的主體,而教師成為了學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。
2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的職業(yè)院校人才培養(yǎng)改革策略
在傳統(tǒng)的教育模式中,學(xué)生的知識主要來自于課堂上教師的講授和閱讀書本,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性較強,時間較為固定。但網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用,學(xué)生的知識獲取面較之前更為廣泛和充實,從一定程度上弱化了課堂和教師的作用,學(xué)生開始忽視課堂的作用,并不由自主的抵制校園生活。如果職業(yè)院校和職教工作者對“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的到來沒有做好充足的準(zhǔn)備,對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”帶來的改變沒有充分的適應(yīng),有可能導(dǎo)致學(xué)生綜合素質(zhì)的缺失。因此,在“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的大背景下,職業(yè)教育必須充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的作用,推進人才培養(yǎng)模式的改革。
1)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺建設(shè)
目前,大部分職業(yè)院校對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理解較為片面,主要力量集中在硬件投資上,忽視了平臺建設(shè)。對于職業(yè)院校來說,首先應(yīng)當(dāng)在加大硬件設(shè)施投資的基礎(chǔ)上,整合現(xiàn)有的教育教學(xué)資源,利用云技術(shù)將各類資源虛擬化整合遷移到虛擬服務(wù)器,并將互聯(lián)網(wǎng)上的教學(xué)資源如MOOC、網(wǎng)易精品課、開放課程等資源充實到資源庫中,構(gòu)建以云基礎(chǔ)平臺為核心的,內(nèi)容豐富、形式多樣的資源中心,通過門戶網(wǎng)站、微信、數(shù)字化校園系統(tǒng)向?qū)W生開放,讓學(xué)生能夠享受到更多優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源。同時,在資源中心上方建設(shè)公共基礎(chǔ)服務(wù)和應(yīng)用平臺,為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作提供如用戶管理、認(rèn)證管理等基礎(chǔ)服務(wù),并實現(xiàn)在線交流、測試和評價功能,最終形成完整的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺。
2)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”教學(xué)環(huán)境建設(shè)
傳統(tǒng)的教學(xué)環(huán)境主體往往是以教師為中心,以教學(xué)管理為核心,而“互聯(lián)網(wǎng)+教育”更強調(diào)以受教育者為主體和核心構(gòu)建教學(xué)環(huán)境。因此,要充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的作用就必須構(gòu)建與之相適應(yīng)的教學(xué)環(huán)境,而教學(xué)環(huán)境的構(gòu)建除大力推廣網(wǎng)絡(luò)教學(xué),鼓勵學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)信息工具獲取知識外,還要形成與之匹配的教學(xué)模式?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”教學(xué)模式的構(gòu)建,需要教師打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式束縛,按照原有的知識體系和學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)實任務(wù),將教學(xué)工具、教育資源重新進行設(shè)計,采用線上線下相結(jié)合的方式,如教師將教學(xué)課程進行錄制,與教學(xué)資料、問題任務(wù)共同上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺,學(xué)生課外自主學(xué)習(xí)并完成教學(xué)任務(wù),教師在通過問題任務(wù)完成情況分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況,并在課堂上有針對性的引導(dǎo)學(xué)生進行討論交流,查遺補差,提高學(xué)習(xí)效果,達(dá)到先學(xué)后教,自主學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合的效果,更好的調(diào)控學(xué)生學(xué)習(xí)過程,使學(xué)生獲得成就感和滿足感。
3)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”教學(xué)團隊建設(shè)
無論科學(xué)技術(shù)如何進步和發(fā)展,教育教學(xué)的主體永遠(yuǎn)是以人為核心,網(wǎng)絡(luò)工具不管如何強大,也只能成為推進教學(xué)改革、提升教學(xué)質(zhì)量的手段,因此,推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”建設(shè),關(guān)鍵在于教學(xué)團隊建設(shè)。首先需要提升教師對互聯(lián)網(wǎng)工具的使用能力,通過集中培訓(xùn)、講座等多種方式,引導(dǎo)和幫助教師熟練使用網(wǎng)絡(luò)信息工具,使教師能夠?qū)⒔虒W(xué)工作與信息載體有效結(jié)合,提升工作效率;其次需要教師轉(zhuǎn)變觀念,互聯(lián)網(wǎng)帶來的教學(xué)身份的翻轉(zhuǎn),使得學(xué)習(xí)逐漸脫離教材和黑板,使得許多教師感覺難以適應(yīng),這就需要幫助教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,打破課堂教學(xué)管理的思維定式,接受“互聯(lián)網(wǎng)+時代”新型教學(xué)模式中自身從傳授者和管理者向引導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變;最后,新時代教學(xué)中心逐步轉(zhuǎn)向如何引導(dǎo)學(xué)生,激發(fā)學(xué)生興趣,挖掘?qū)W生潛力轉(zhuǎn)變,同時新的教學(xué)模式和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,也會給教師帶來更大的壓力,如果信息量不足、準(zhǔn)備不夠充分、教學(xué)設(shè)計不合理,往往帶來的負(fù)面影響更大,因此教師必須掌握新的教學(xué)規(guī)律,明確自身職責(zé),才能夠更好完成育人職責(zé)。
總之,在“互聯(lián)網(wǎng)+時代”,要培養(yǎng)一批高水平、高素質(zhì)、具備創(chuàng)新能力的技術(shù)技能型人才,就必須發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用,推進教育教學(xué)的革新,建立和完善以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為核心的人才培養(yǎng)模式,為職業(yè)教育開辟新的發(fā)展道路。
參考文獻(xiàn):
[1] 羅金玲.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究與實踐[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),2016(5).
在互聯(lián)網(wǎng)的背景下,為什么女性創(chuàng)業(yè)者能夠占據(jù)大“半邊天”呢?筆者認(rèn)為,應(yīng)該從互聯(lián)網(wǎng)和女性特質(zhì)兩個方面分析這個問題。
第一個方面,與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)相比,“互聯(lián)網(wǎng)+”為女性創(chuàng)業(yè)提供了很多優(yōu)勢。首先,“互聯(lián)網(wǎng)+”消減了性別差異。傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,需要創(chuàng)業(yè)者走南闖北開啟生意局面,而“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了這種格局:女性只需坐在電腦前輕點鼠標(biāo),就可以“日行千萬里,走遍千萬家”。其次,“互聯(lián)網(wǎng)+”凸顯了女性的性別優(yōu)勢。“互聯(lián)網(wǎng)+”更加注重創(chuàng)業(yè)者與客戶的個體體驗和情感交流,女性則比較喜歡輕體力、重腦力、少運動的活動,比男性具有更明顯的優(yōu)勢。最后,“互聯(lián)網(wǎng)+”降低了創(chuàng)業(yè)門檻。創(chuàng)業(yè)者需具備遠(yuǎn)大的理想、果決的能力、拼搏的精神和原始的資本等特質(zhì),但這些特質(zhì)都比較偏男性化。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn),降低了創(chuàng)業(yè)者的諸多門檻。比如,天貓的數(shù)據(jù)顯示,天貓店鋪平均門檻為21萬元,遠(yuǎn)低于實體企業(yè)的平均注冊資本。江西省首屆“互聯(lián)網(wǎng)+革命老區(qū)農(nóng)村電商”發(fā)展峰會在贛州舉行之后,阿里巴巴集團和江西省婦聯(lián)聯(lián)合在贛南老區(qū)推行“農(nóng)村淘寶商店”,啟動資金只需10萬元。
第二個方面,女性具備很強的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢。首先,女性是溝通的能手,更善于傾聽別人的意見,更擅長理解別人的需求?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”需要女性這些天生的優(yōu)勢,為女性提供無邊無垠的交流平臺。其次,女性是協(xié)調(diào)的能手。無論是傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)還是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè),都需要維系一個運作組織,而女性會更系統(tǒng)化地統(tǒng)籌安排工作。最后,女性是情感展現(xiàn)的能手。在人的潛意識里,男性是強者,富有攻擊性;女性是弱者,友善可信。因此,女性通過“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展事業(yè)、銷售產(chǎn)品時,能發(fā)揮獨特的性別魅力而獲得他人的信賴與支持。
不過,在“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)過程中,女性對于自身缺點的審視是必不可少的,應(yīng)該注意兩點:一是女性感性大于理性,導(dǎo)致女性在創(chuàng)業(yè)過程中夾雜較多的個人興趣因素和主觀沖動,易盲目開展項目;二是女性通常謀求小利,不愿與人合作,部分女性思維守舊,有了好的項目,擔(dān)心被人分割利益,從而不愿與他人合作,以致制約事業(yè)的更大發(fā)展。
2015年7月,國務(wù)院的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》指出:到2025年,網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系基本完善,將會成為我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動力量。因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給女性創(chuàng)業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展空間。
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對傳統(tǒng)金融體系帶來了較大沖擊。一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),逐漸向資金吸取、貸款發(fā)放、第三方支付領(lǐng)域輻射,而這三類金融服務(wù)是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)體系的核心,互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的不斷深化,對傳統(tǒng)金融服務(wù),尤其是銀行業(yè)務(wù)的市場地位、市場份額、市場優(yōu)勢帶來了很大沖擊;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融的推進對利率市場化機制的形成以及金融產(chǎn)品創(chuàng)新具有重要驅(qū)動作用,互聯(lián)網(wǎng)金融為我國金融市場的發(fā)展注入了新的活力。此外,互聯(lián)網(wǎng)金融雖然以互聯(lián)網(wǎng)平臺及信息技術(shù)為發(fā)展基礎(chǔ),但其本質(zhì)是承載金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場平臺,而不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),這使得互聯(lián)網(wǎng)金融仍然面臨著信息不對稱等問題,且由于互聯(lián)網(wǎng)金融的虛擬性與平臺性特質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展過程中將面臨更多維度的風(fēng)險。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融信用風(fēng)險成因
(一)擔(dān)保體系不完善
擔(dān)保體系不完善是互聯(lián)網(wǎng)金融信用風(fēng)險的主要成因之一。由“余額寶”、“百度百賺”等產(chǎn)品引領(lǐng)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品體系,具有在短期內(nèi)快速吸取大額資金的特征。由于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品購買門檻低,交易程序簡便,交易費用低,發(fā)行平臺受眾基礎(chǔ)好,這些產(chǎn)品在營銷與發(fā)行上更容易與目標(biāo)及潛在目標(biāo)客戶群體形成對接,快速構(gòu)筑起信息循環(huán)平臺,因而這些互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品往往能夠牽制大額資金,如余額寶的資金規(guī)模一度飆升至5700億元。而互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的設(shè)計與發(fā)行方則不具備如傳統(tǒng)商業(yè)銀行一般的流動性風(fēng)險敞口管理與剛性兌付能力,難以為規(guī)模如此龐大的資金鏈條匹配相應(yīng)的擔(dān)保體系。除產(chǎn)品設(shè)計與發(fā)行方外,政府、金融機構(gòu)、個人、現(xiàn)有擔(dān)保機構(gòu)均難以為其提供與之相契合的擔(dān)保保障體系,使此類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品暴露在巨大的風(fēng)險之中。
(二)內(nèi)控機制不健全
相較于傳統(tǒng)金融機構(gòu),互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)商在產(chǎn)品設(shè)計與發(fā)行環(huán)節(jié)上,內(nèi)部風(fēng)險控制能力較弱,加之大額資金的杠桿效應(yīng),內(nèi)控機制不健全將引致較大的信用風(fēng)險。余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品多將吸取的大額資金投資于貨幣型基金,其本質(zhì)為理財產(chǎn)品,卻具有剛性兌付特征,在實際操作中,此類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品普遍具有以新還舊的資金鏈模式。互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的設(shè)計與發(fā)行機構(gòu)在不具備體系化、戰(zhàn)略化內(nèi)部風(fēng)險控制機制的條件下,大量進行此類操作,很容易造成類似“資產(chǎn)池”效應(yīng)的信用風(fēng)險。
(三)信息不對稱
互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍為體系化的金融服務(wù)行為,而并非其所依托的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺資源。金融產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)核為信用風(fēng)險定價,而互聯(lián)網(wǎng)金融體系的虛擬性特質(zhì)加劇了信息不對稱風(fēng)險,致使互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品體系暴露在更大的風(fēng)險敞口中。P2P和眾籌項目是兩類主要的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,雖然此類產(chǎn)品可依托互聯(lián)網(wǎng)資源整合平臺快速對接參與主體,滿足短期流動性需求,但受制于受眾群體專業(yè)知識和項目考核虛擬化瓶頸,此類產(chǎn)品的債權(quán)主體很難通過傳統(tǒng)的盡職調(diào)查、項目考察等方式綜合研判項目價值,進一步拉伸了信息缺口,致使產(chǎn)品信用風(fēng)險大幅提升。
三、完善互聯(lián)網(wǎng)金融信用風(fēng)險管理機制的基本策略
(一)強化外部監(jiān)管
強化外部監(jiān)管是完善互聯(lián)網(wǎng)金融信用風(fēng)險管理體系的基本策略之一。針對互聯(lián)網(wǎng)金融體系特點,以更加宏觀的視角設(shè)計頂層監(jiān)管機制,將為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品提供更強的制度保障,引導(dǎo)其形成體系化、規(guī)范化的擔(dān)保與風(fēng)險預(yù)警、管理機制,從整體上規(guī)范資金鏈運轉(zhuǎn),有效降低互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品信用風(fēng)險。
(二)健全內(nèi)控機制
健全內(nèi)控機制可從內(nèi)部形成支撐優(yōu)勢,從而完善產(chǎn)品現(xiàn)金流鏈條,使信用風(fēng)險更加可控。在實踐中,應(yīng)引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)商完善產(chǎn)品設(shè)計與發(fā)行環(huán)節(jié),在有效對接受眾群體的基礎(chǔ)上,強化產(chǎn)品現(xiàn)金流循環(huán)設(shè)計,做好資金流動性管理。此外,互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)商應(yīng)為其提供的產(chǎn)品及服務(wù)建立內(nèi)部管控機制,在保證風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上合理匹配現(xiàn)金流預(yù)期,規(guī)范項目選擇,避免大規(guī)模資金缺口的產(chǎn)生,從產(chǎn)品層面管控信用風(fēng)險。
(三)完善主體信用管理體系
中國已在世界第一制造大國的王座上坐了5年。制造業(yè)第一大國的身份雖然保證了中國經(jīng)濟應(yīng)有的景氣度和財富增長速度,但并未給中國制造帶來普遍美譽度。許多產(chǎn)業(yè)在全球價值鏈中處在下游,附加值含金量極低,全球領(lǐng)先的企業(yè)和產(chǎn)品寥寥可數(shù),一些行業(yè)還遭遇了信任危機。更嚴(yán)重的是,支持中國制造的要素資源,特別是環(huán)境資源和人口紅利,均已出現(xiàn)透支現(xiàn)象,傳統(tǒng)的中國制造方式已不可持續(xù),中國制造這一具有比較優(yōu)勢的經(jīng)濟區(qū)域正遭遇不小挑戰(zhàn)。
在此背景下推出《中國制造2025》,尋求中國制造由大變強的路徑,無疑正當(dāng)其時。沉湎于現(xiàn)有的生產(chǎn)模式,希冀守護現(xiàn)有利益,既守不住,還可能失去對未來戰(zhàn)略高地的爭奪權(quán)。
既要守住現(xiàn)有利益,又能在未來占領(lǐng)制造業(yè)的戰(zhàn)略高地,關(guān)鍵在信息化和產(chǎn)業(yè)化“兩化”的融合程度?!皟苫比诤?,實際上就是互聯(lián)網(wǎng)+中國制造。從要素資源的配置方式和經(jīng)營模式上看,目前中國制造既有市場化特質(zhì),也不乏行政化特質(zhì),既有沉重的歷史負(fù)擔(dān),也有難以突破的行動邊界。因此,其與互聯(lián)網(wǎng)并不天然融合,相反,在一些行業(yè)不乏互相排斥的先例?;ヂ?lián)網(wǎng)+中國制造能否產(chǎn)生正向的乘數(shù)效應(yīng),將是一個復(fù)雜過程。不僅要看技術(shù)層面能否對接,更要看機制層面、思維層面能否對接。
引進智能機器人擔(dān)任生產(chǎn)者,用大數(shù)據(jù)等信息化方式管理供需關(guān)系,讓產(chǎn)品保持合理庫存、能夠與多元化的個人需求相對應(yīng),是互聯(lián)網(wǎng)+中國制造容易看到的前景,也容易達(dá)成共識。但應(yīng)認(rèn)識到,即使個別企業(yè)的兩化融合做得再好,示范作用再大,放到門類齊全、規(guī)模龐大的中國制造體系中,其撬動效應(yīng)也注定有限。讓中國制造在各行業(yè)都變強,既需要孵化出與互聯(lián)網(wǎng)融合程度較高的標(biāo)志性企業(yè)引領(lǐng),更需要培育出能夠適應(yīng)信息化時代、能夠?qū)_人口紅利和環(huán)境資源過快耗竭的新型制造業(yè)環(huán)境。
[關(guān)鍵詞]聽障大學(xué)生;上網(wǎng)行為;人格特質(zhì);卡特爾16種人格因素測驗
隨著信息時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)的吸引力和影響力正迅速增加,網(wǎng)絡(luò)成為繼報刊、廣播、電視之后的第四媒體。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2005年7月的第16次統(tǒng)計報告顯示:中國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到1.03億,其中學(xué)生占33.2%,多數(shù)為大學(xué)生用戶,平均每周上網(wǎng)4.2天。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,它在給大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活帶來便利的同時,也對大學(xué)生的人際交往、道德品質(zhì)等諸多方面產(chǎn)生負(fù)面影響。許多大學(xué)生因迷戀網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生心理問題,如網(wǎng)絡(luò)成癮綜合征,網(wǎng)絡(luò)依賴型人格障礙,網(wǎng)絡(luò)抑郁癥等。因此,對于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的問題應(yīng)引起社會及家庭的廣泛關(guān)注。聽力障礙大學(xué)生由于聽力缺損,信息的獲取受到一定程度的限制。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)恰恰彌補了這一不便,使他們可以通過網(wǎng)絡(luò)與外界進行便捷的聯(lián)系,獲取大量的信息,從這個意義上來說,他們與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系更為密切。
目前國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)成癮的研究最為深入和廣泛,就網(wǎng)絡(luò)的使用與個體人格特質(zhì)及心理行為發(fā)展的關(guān)系等問題研究較少。有些研究者對聽障學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況進行了研究,但多集中在對聽障中學(xué)生和聽障小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)情況的探討,目前對聽障大學(xué)生上網(wǎng)行為研究較缺乏。本研究擬對聽障大學(xué)生上網(wǎng)的情況進行調(diào)查,了解聽障大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識和態(tài)度,初步探討聽障大學(xué)生上網(wǎng)的頻率、內(nèi)容與人格特征之間的關(guān)系,以期為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為研究提供更多的資料。
1 對象與方法
1.1 對象采用整群抽樣法,在北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院中隨機選取不同性別、年齡、年級的聽障大學(xué)生150人作為被試。其中一年級25人,二年級53人,三年級50人,四年級22人,男生76人,女生74人;除一名被試19歲外,其余年齡均分布在20~24歲。發(fā)放問卷150份,回收問卷148份,回收率是98%,其中有效問卷144份,有效回收率是96%。
1.2 工具
1.2.1 卡特爾人格因素量表(劉譯本)該量表是劉永和等人采用中國常模修訂的A、B合訂本,共187題,包含16種人格特質(zhì)因素,每一種人格因素由10~13測題予以確定。每題都有3個備選答案,測試者可根據(jù)自身真實情況作答。該量表具有公認(rèn)的信度和效度。
1.2.2 自制大學(xué)生上網(wǎng)調(diào)查表本問卷是在哈爾濱工程大學(xué)編制的大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上改編而成。問卷由三部分組成:第一部分為調(diào)查對象的基本情況;第二部分為封閉型問題,即用5點式調(diào)查法調(diào)查上網(wǎng)基本情況;第三部分為開放型問題,征求聽障大學(xué)生對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的意見和要求。問卷第二部分是最主要的部分,由15道封閉型問題組成。問題分為4個方面:1~3題為上網(wǎng)頻度測試題;4~9題是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲的問題;10~13是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)聊天的問題;14、15題是對網(wǎng)絡(luò)某些特點的滿意程度調(diào)查。
1.3 統(tǒng)計分析方法 問卷采用不記名方式作答,所得數(shù)據(jù)用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行分析,方法采用相關(guān)分析、t檢驗。
2 結(jié)果
2.1 聽障大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識與人格特質(zhì)的相關(guān)。
聽障大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識和某些人格特質(zhì)有密切的關(guān)系。聽障大學(xué)生人格因素中的世故性與其對網(wǎng)絡(luò)真實性的滿意度呈顯著負(fù)相關(guān);聽障大學(xué)生人格因素中實驗性與其對網(wǎng)絡(luò)豐富性的滿意度呈顯著正相關(guān);聽障大學(xué)生人格因素中的興奮性和獨立性與其對網(wǎng)絡(luò)便捷性的滿意度呈顯著正相關(guān);聽障大學(xué)生人格因素中的幻想性與其對網(wǎng)絡(luò)娛樂性的滿意度呈顯著正相關(guān)。
2.2 聽障大學(xué)生上網(wǎng)頻率與人格特質(zhì)的關(guān)系。
高頻上網(wǎng)者和低頻上網(wǎng)者的概念是參考哈爾濱工程大學(xué)編制的大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查問卷的評分標(biāo)準(zhǔn)制定的,即每周平均上網(wǎng)小時數(shù)等于或大于15小時者被稱為高頻上網(wǎng)者;而每周平均上網(wǎng)小時數(shù)等于或小于5小時者即被稱為低頻上網(wǎng)者。從表2可以看出,聽障大學(xué)生中高頻上網(wǎng)者與低頻上網(wǎng)者人格因素的各項平均分都有差異。經(jīng)檢驗聽障大學(xué)生中高頻上網(wǎng)者和低頻上網(wǎng)者在恃強性和自律性上的得分差異性顯著,在樂群性上差異非常顯著。
2.3 聽障大學(xué)生上網(wǎng)內(nèi)容與人格特質(zhì)的關(guān)系。
在人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)游戲的相關(guān)上,網(wǎng)絡(luò)游戲與聽障大學(xué)生人格因素中的恃強性和幻想性呈顯著正相關(guān),與自律性呈顯著負(fù)相關(guān);從人格特質(zhì)與上網(wǎng)聊天的相關(guān)看,網(wǎng)聊與聽障大學(xué)生人格因素中的樂群性和幻想性呈顯著正相關(guān)。
3 討論
3.1 聽障大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識受到其人格特質(zhì)的影響互聯(lián)網(wǎng)具有多種特點,這里選取其中5種典型的特點進行研究,即網(wǎng)絡(luò)的實效性、真實性、豐富性,便捷性與娛樂性。從研究結(jié)果中可以看出,世故性高的聽障大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的真實性低。步人大學(xué)階段的聽障生,生活范圍進一步擴大?,F(xiàn)在他們不僅要和聽障同伴交往,還要與普通生和視障生接觸。由于生理缺陷,聽障生與人交流困難,他們想表達(dá)的別人不理解,別人說的他們不知道是怎么回事。在這種情況下,有的聽障生選擇了放棄,他們滯留在聽障群體的圈子中,對人對事表現(xiàn)出孤獨與拒絕的態(tài)度。這使得他們的思想并未隨著年齡和環(huán)境的改變而成熟,在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)天地里,容易被網(wǎng)絡(luò)的虛假性所迷惑。相反,他們中的一些人能夠勇敢的走出自己的群體,積極的參與社會實踐,增長了見識,提高了分析事物的能力,具有了一定的社會經(jīng)驗,使得他們既能夠看到利用網(wǎng)絡(luò)帶給人們的便利,同時又對網(wǎng)絡(luò)的虛幻性有所認(rèn)識和警覺。研究還表明,實驗性高的聽障大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的豐富性高。實驗性高的聽障大學(xué)生更傾向于廣見博聞,他們不僅僅滿足于課堂上所學(xué)到的知識,還喜歡做各種各樣的嘗試,渴求弄清他們未知的東西。互聯(lián)網(wǎng)信息的豐富性正符合這批聽障大學(xué)生對知識的需求與對交流的渴望。另外,幻想性高的聽障大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的娛樂性高,是因為網(wǎng)絡(luò)的自由性為他們提供了一個可以無限想象,無限發(fā)揮的空間。他們可以通過想象得到的各種方法來娛樂。例如聽障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言的廣泛使用,他們的網(wǎng)絡(luò)語言輕松,幽默,沒有語法的限制,使用起來方便簡捷,適合聽障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交流的需要,他們使用它,創(chuàng)造它,改造它,完善它,充分發(fā)揮自己的想象力,使得網(wǎng)絡(luò)交流愈加自如。本研究還得出興奮性和獨立性高的聽障大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的便捷性高。此結(jié)論的得出也許是因為網(wǎng)絡(luò)的便捷性使得一些聽障大學(xué)生可以輕松暢游,不依賴別人也可以在網(wǎng)上找到所需的資料,從而使獨立完成工作計劃成為可能。
3.2高頻上網(wǎng)聽障大學(xué)生和低頻上網(wǎng)聽障大學(xué)生存在人格差異研究表明,樂群性低、恃強性高的聽障大學(xué)生上網(wǎng)頻率更高。該結(jié)果與以正常大學(xué)生為被試的研究結(jié)果相同。樂群因素中低分者的特征是孤僻、嚴(yán)肅。在現(xiàn)實生活中,聽障者會遭遇到較健聽者更多的挫折,因而許多聽障者變得保守、拘謹(jǐn)。而網(wǎng)絡(luò)是開放性的;匿名的,聽障大學(xué)生可以拋開生理上的限制,毫無顧忌地、不受任何約束地把現(xiàn)實生活中的喜悅、煩惱統(tǒng)統(tǒng)在這里表達(dá)和宣泄,上網(wǎng)給他們帶來了情感的補償。Kraut等人在追蹤研究中發(fā)現(xiàn)被試上網(wǎng)的最初一兩年內(nèi),過多使用互聯(lián)網(wǎng)進行交流會導(dǎo)致他們社會卷入的減少和孤獨感的增加,因此樂群性和上網(wǎng)頻率的因果關(guān)系,需要進一步研究。另外,恃強性高的聽障大學(xué)生表現(xiàn)為爭強好勝。冒險敢為不因循守舊。他們不滿足于現(xiàn)實生活中極少的表現(xiàn)機會,力爭要證明自己并不比健聽學(xué)生差。網(wǎng)絡(luò)天地可以使他們充分發(fā)揮,得到無限的滿足感,因而恃強性高的聽障大學(xué)生上網(wǎng)次數(shù)較多。研究還表明,自律性低的聽障大學(xué)生上網(wǎng)頻率更高??赡艿脑蚴?,有些父母對自己的殘疾孩子有歉疚感,進而自?。瓦w就、放縱他們,使得孩子的個性表現(xiàn)出極端的自我中心、缺乏自制力的特征。一且豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)走入這些孩子的生活,他們無法抵御其中的新鮮與刺激,會逐漸依賴網(wǎng)絡(luò),成為高頻上網(wǎng)者,該結(jié)果與國內(nèi)大多數(shù)學(xué)者對健聽大學(xué)生的研究相同,但與李秀敏對健聽大學(xué)生的研究結(jié)果不同,其研究結(jié)果認(rèn)為高頻上網(wǎng)的大學(xué)生自律性得分也比較高。
2004年超女誕生之初,中國的電視真人秀才剛剛起步,大家還都通過短信投票;12年后,面對已經(jīng)泛濫的真人秀節(jié)目,若想回歸,自然需要有些新玩法。
“互聯(lián)網(wǎng)選秀元年”呼之欲出
3月初,超女回歸的會召開,并宣布將開啟網(wǎng)絡(luò)直播互動新綜藝的形式。從海選到偶像養(yǎng)成再到超級偶像誕生全程歷時八個月,在互聯(lián)網(wǎng)平臺制作的基礎(chǔ)上,開啟“全互動”模式。
當(dāng)時的會上,芒果TV還了互聯(lián)網(wǎng)選秀大數(shù)據(jù)。芒果TV表示,互聯(lián)網(wǎng)化更符合新生代娛樂特質(zhì)的改變。
經(jīng)典IP能否重獲當(dāng)年風(fēng)光?
張含韻那首《想唱就唱》還在耳邊環(huán)繞,一晃,十年。今年超女只在互聯(lián)網(wǎng)上比賽,沒有了接地氣的海選,要形成持續(xù)不斷的熱點話題并非易事。
超女從IP利用的角度而言,回歸顯然具有價值。據(jù)悉,2016超女冠名費已經(jīng)超過了1億元,堪稱經(jīng)典IP利用的典范。
本屆超女邀請吳亦凡擔(dān)任首位代言人,要知道,“吳亦凡”已經(jīng)成為了一個超級IP。在商業(yè)世界中,移動互聯(lián)網(wǎng)正在加劇放大IP的效應(yīng)。
會上,超女的主辦方芒果tv宣布同名手游將于6月初,IP效應(yīng)繼續(xù)擴散。
芒果直播殺入,能否攪局?
2016年年初,“芒果直播”App開始進入大家視野?!盎ヂ?lián)網(wǎng)互動直播”作為互聯(lián)網(wǎng)元素的集大成者,正逐漸成為資本追逐的焦點。
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之勢洶涌澎湃,自媒體開啟粉絲經(jīng)濟、社交營銷時代。傳統(tǒng)媒體如何進行自我革新?如何開展創(chuàng)意互動營銷?新媒體將如何發(fā)展?互聯(lián)網(wǎng)時代如何經(jīng)營用戶和融合資源?如何利用大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)營銷?廣告主、媒體資源應(yīng)如何利用數(shù)字營銷理念,駛向新的價值藍(lán)海?在2014易觀第七屆數(shù)字營銷大會上,易觀智庫、海爾家電、新浪微博、招商銀行、巴士在線、奇虎360、百度垂直搜索、風(fēng)行網(wǎng)、本來生活網(wǎng)、易傳媒等業(yè)界知名企業(yè)代表和頂尖數(shù)字營銷專家們匯聚一堂,把脈時代大趨勢,探索電商企業(yè)如何進行跨平臺營銷。
顛覆無底線
一些互聯(lián)網(wǎng)思維擁躉宣稱,未來不需要營銷了。營銷會被顛覆么?營銷是不是真的沒有價值了?營銷的價值需要通過什么渠道釋放出來?
易觀智庫首席分析師李智提出“顛覆無底線,價值造重生”。營銷盤子很大,全球廣告市場規(guī)模5000多億美元。中國市場近年已經(jīng)超過日本,成為繼美國之后的第二大廣告市場。還有更大的前景就是14億潛在數(shù)字消費者,他們在各種數(shù)字終端的覆蓋之下。經(jīng)過數(shù)字化洗禮的消費者,已成為數(shù)字廣告市場的主要受眾。中國數(shù)字廣告市場不斷顛覆著今天的千億級市場,并誕生了一些新品牌,比如小米。李智認(rèn)為小米是顛覆傳統(tǒng)營銷的典型。小米基本不做廣告投放,利用數(shù)字化媒體營銷引爆“米粉”這樣獨特的群體,成為繼蘋果、三星之后在手機終端業(yè)務(wù)上盈利的公司。
李智表示,只有將數(shù)字業(yè)務(wù)和消費者洞察排在第一優(yōu)先級,才能將營銷做得更好。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商,無論是電商還是游戲廠商,都依賴對于數(shù)字消費者的理解做營銷。而家電、金融、通信服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),也在用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自身。讓消費者獲得,將消費者放在第一位,不再以產(chǎn)定銷,而是以銷定產(chǎn),真正滿足消費者需求,才有可能在營銷互聯(lián)網(wǎng)化矩陣中,獲得領(lǐng)先者的位置。
全流程交互
今年初有媒體披露,海爾集團發(fā)郵件稱將不再向平面媒體投放硬廣告,這被認(rèn)為是顛覆性事件。作為傳統(tǒng)制造企業(yè),海爾數(shù)字化營銷的思路是什么?
海爾家電產(chǎn)業(yè)集團數(shù)據(jù)運營總經(jīng)理孫鯤鵬解釋道:“我們有兩方面的思考:一個是無交互不海爾,第二個是無數(shù)據(jù)不營銷?!焙栔饕伎妓膫€問題:用戶在哪里?用戶要什么?海爾給用戶什么?用戶給海爾什么?
海爾啟動網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略,核心就是為用戶按需設(shè)計、按需制造、按需配送的個性化體驗。海爾探索全流程用戶交互,要做到“無數(shù)據(jù)不營銷”。海爾去年推出天樽空調(diào),從外觀到命名都來自用戶交互,甚至不同型號定什么價格都是在網(wǎng)上與用戶互動時,由用戶提出,再通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析,預(yù)測大部分客戶可能接受什么樣的價格。天樽營銷沒有硬廣只有交互,世界杯期間通過中央五套電視進行交互,掃描二維碼參與互動。在用戶參與過程中,通過移動終端征得用戶的同意采集需求,在此基礎(chǔ)上精準(zhǔn)投放用戶可能感興趣的信息。孫鯤鵬認(rèn)為數(shù)字不等于數(shù)據(jù),在企業(yè)經(jīng)營過程中,每個節(jié)點都有數(shù)字,只有融合連接才會成為數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)也不等于信息,只有數(shù)據(jù)挖掘才會得到信息。
海爾30年熟悉的是工人、銷售、渠道等,孫鯤鵬引用黑格爾“熟知非真知”的觀點說明,現(xiàn)在最需要熟悉用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的行為和屬性,一切行為應(yīng)從用戶出發(fā)。
移動化應(yīng)用
包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)的各種應(yīng)用可能都是媒體,比方手機安裝的APP也在以它的方式向用戶傳播著信息。李智如此認(rèn)為。
微信和微信公眾平臺的使用者日眾,諸多企業(yè)在進行著微信營銷。招商銀行通過對CRM技術(shù)的重視,將固有優(yōu)勢帶入微信,而不是簡單地以傳統(tǒng)營銷來嫁接微信資源。
新浪微博今年4月成功登陸納斯達(dá)克,證明了微博的獨特價值。在移動營銷時代,微博能扮演怎樣的角色?負(fù)責(zé)全國品牌銷售的新浪微博副總裁艾勇表示,從去年第四季度起,新浪微博財報就不再披露注冊用戶數(shù),因為用戶數(shù)沒有太大意義。核心關(guān)鍵指標(biāo)是DAU,即每天使用微博的用戶量是多少?,F(xiàn)在的數(shù)據(jù)是6700萬,而微信的DAU估計在1.5億甚至更高。但從另外角度來看,日常的移動新聞客戶端,有的DAU連1000萬也沒有。新浪微博在移動端仍然扮演著重要角色。
新浪微博在二三線城市的用戶增長非???,想要獲得穩(wěn)定的用戶增長,低線城市很重要。艾勇認(rèn)為,二三四線城市和年輕人群為移動互聯(lián)網(wǎng)市場增量作出主要貢獻(xiàn)。而一線城市用戶的絕對數(shù)量沒有那么大,忠誠度很低,付費意愿不強,抱怨也特別多,所以不是最理想的用戶。
移動互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷產(chǎn)生了哪些變化?艾勇表示,每條微博對于廣告主來說就是創(chuàng)意,可以用微博觸達(dá)消費者,用內(nèi)容型廣告來觸達(dá):一條微博140個字,可以帶視頻和圖片,有非常多的創(chuàng)意和空間來幫助廣告主展示創(chuàng)意。他指出,微博端有幾個數(shù)據(jù)非常重要,用戶單向關(guān)注其實特別有價值,通過關(guān)注什么樣的賬戶,非常清晰地展現(xiàn)了自己的偏好。第二是興趣,用戶在微博平臺上主要是發(fā)微博轉(zhuǎn)微博,這些微博的關(guān)健詞展示了他的興趣所在。第三是時空場景,用戶在不同時空使用微博提供了很多的洞察。
手游營銷成為下一個追逐熱點,奇虎360預(yù)估,今年手游行業(yè)應(yīng)該能達(dá)到 200億元規(guī)模。作為手機游戲首選的移動應(yīng)用分發(fā)平臺,奇虎360手機助手副總經(jīng)理郭子文表示,對于手機游戲營銷,360扮演發(fā)行方角色,負(fù)責(zé)全方位營銷。360運營團與每款游戲都會有緊密的配合,對產(chǎn)品做技術(shù)植入,包括策劃符合360玩家特質(zhì)的運營活動,每個游戲平臺的屬性都不一樣,如何更清晰地了解所在平臺的用戶屬性、喜好程度和特質(zhì),進行針對性的活動,這是做好平臺發(fā)行非常重要的方面。360做發(fā)行游戲平臺強調(diào)“乙方心態(tài)”:游戲開發(fā)者是甲方,360則做好游戲分發(fā)和運營,幫助游戲開發(fā)商掙錢。
善謀勢者勝
首批獲得虛擬運營商牌照的巴士在線董事長王獻(xiàn)蜀指出,不管是廣告主還是媒體和營銷服務(wù)公司,移動化是繞不開的話題。互聯(lián)網(wǎng)公司在下沉,在找線下資源,而傳統(tǒng)企業(yè)也在用互聯(lián)網(wǎng)手段和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司。新浪微博是媒體屬性的社交媒體平臺,現(xiàn)在也在轉(zhuǎn)變,如何轉(zhuǎn)向營銷?應(yīng)該換一種思維。他認(rèn)為,未來經(jīng)濟是粉絲經(jīng)濟和電商經(jīng)濟,每家公司都是電商和互聯(lián)網(wǎng)公司。
易觀國際最早提出“互聯(lián)網(wǎng)化”的概念。易觀國際高級副總裁、易觀智庫執(zhí)行總裁劉怡女士表示,易觀將互聯(lián)網(wǎng)化劃分幾個層次,第一是營銷互聯(lián)網(wǎng)化,第二是渠道互聯(lián)網(wǎng)化,第三是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化,第四是運營互聯(lián)網(wǎng)化。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為21世紀(jì)決定國家競爭力的基礎(chǔ)設(shè)施,全世界無論是發(fā)達(dá)國家或發(fā)展中國家,莫不全力建設(shè)其國家信息高速公路(NII),做為發(fā)展大國的中國,也不能落后于其他國家。如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,已由學(xué)術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè),并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。
二、最新媒體――互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃,它之所以有今天的規(guī)模,實在是得力于本身的特質(zhì):開放、分享與價格低廉。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由,所有信息的流動皆不受限制。沒有任何時間與距離的限制,任何人都可加入互聯(lián)網(wǎng),因此網(wǎng)絡(luò)的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是由學(xué)術(shù)交流開始,人們已習(xí)慣于免費使用,所以當(dāng)商業(yè)化以后,各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商(ISP)皆采用低價策略,因此更造就網(wǎng)絡(luò)使用者的蓬勃發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)銷售的特性
銷售的定義是指,為創(chuàng)造個人與組織的交易活動,所計劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實際上具備許多銷售的特質(zhì):
1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)不及,其超越空間限制與多媒體聲光功能,正可發(fā)揮銷售人員的創(chuàng)意。
2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、收集市場情報、進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供,以及服務(wù)的最佳工具。
3.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,因此符合分級與直銷的發(fā)展趨勢。
商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升新媒體部門的功能,引進兼具銷售素養(yǎng)與電腦科技的人才,未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。
四、網(wǎng)絡(luò)銷售的應(yīng)用與策略
象征“網(wǎng)絡(luò)銷售”的奧斯卡金獎,2006年的企業(yè)首次由聯(lián)邦快遞公司獲得。這項最新穎的市場獎,是由特納葛公司主辦,邀請網(wǎng)絡(luò)銷售學(xué)者專家擔(dān)任評審。評審的標(biāo)準(zhǔn)有三項:(1)成功使用網(wǎng)絡(luò)銷售,創(chuàng)造豐厚的利潤者;(2)運用網(wǎng)絡(luò)銷售對于企業(yè)帶來明顯正面影響者;(3)對于促進網(wǎng)絡(luò)銷售有卓越貢獻(xiàn)者。
聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁變成24小時客戶查詢系統(tǒng),使用者只要輸入包裹號碼,就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在地,以及未來可能到達(dá)的時間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件,免費讓顧客使用,這些軟件可協(xié)助列印托運標(biāo)準(zhǔn)文件與條碼,方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認(rèn)為:“聯(lián)邦快遞以科技實力,整合企業(yè)內(nèi)部資料庫與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢,成功地服務(wù)顧客,展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格?!币虼耍C予2006年全球網(wǎng)絡(luò)銷售大獎。
五、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢
世界知名預(yù)測大師約翰?奈斯比在最近指出,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將帶領(lǐng)人類進入數(shù)字化生活與全民經(jīng)的世界而電腦網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于20世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng),成為21世紀(jì)影響世界成長的最得要基礎(chǔ)建設(shè)??梢灶A(yù)期,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也會為21世紀(jì)的世界經(jīng)濟創(chuàng)造更多的新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機會。
目前的發(fā)展與應(yīng)用還只能說是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期,對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展,還有許多要認(rèn)識與學(xué)習(xí)的,以下我們將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢,做幾點歸納。
1.網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長。全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長率,大致維持在50%;服務(wù)器主機的數(shù)量在過去3年平均年成長率則在100%。一般估計在未來5年內(nèi),全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)將可達(dá)到2億人,使用者的背景以經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的青年中產(chǎn)階級為主是最具有購買力的消費群體。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量會高達(dá)20億人,占世界人口的三分之一,全部發(fā)達(dá)國家與亞洲新興經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)將是主要的使用市場。
2.網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項硬件設(shè)備――電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,單位功能的成本將呈指數(shù)下降,使得率擴及大眾。其中骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化將持續(xù)提升,光纖服務(wù)普遍化,壓縮技術(shù)更使得多媒體資料也可經(jīng)由一般電話線傳輸。網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開發(fā),可輕易處理復(fù)雜動畫與虛擬實境的應(yīng)用需求,再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發(fā),更使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能百倍于今日。
3.商業(yè)交易成為網(wǎng)絡(luò)的主流。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起始于學(xué)術(shù)應(yīng)用,但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估計網(wǎng)絡(luò)上的交易成本約等于傳統(tǒng)銷售成本的十分之一,未來普及化后, 這項成本比例還會降低。因此世界各國政府均將發(fā)展電子商業(yè)交易應(yīng)用,視為投資國家信息網(wǎng)絡(luò)的主要目的。未來以商業(yè)交易為對象的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量會大幅增加,電子貨幣(E-cash)、智慧卡、網(wǎng)內(nèi)防火墻(Firewall)等等商業(yè)交易技術(shù)的發(fā)展,將使電子商業(yè)交易更為便利可靠。電子商業(yè)交易存在的巨大市場利益,是帶動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的主要原因,因此也是未來網(wǎng)絡(luò)舞臺上的主角。
科技確實是第一生產(chǎn)力,科技進步是富國之源,與經(jīng)濟結(jié)合的科技發(fā)展才是中國化應(yīng)有的科技政策。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前人類社會最重要的科技發(fā)展,也是最具經(jīng)濟潛力的應(yīng)用科技,當(dāng)世界各國均將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與技術(shù)發(fā)展視為21世紀(jì)國家競爭力的來源,做為世界經(jīng)濟大國的中國,不能停滯落后于這個歷史潮流,更不能被排除在未來全球經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)之外。目前中國雖然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上稍落后于他國。但只要在未來歲月中,以更開放的胸襟與更開闊的眼光,相信必能在極短的時間內(nèi)迎頭趕上,用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將中國市場與全球市場相結(jié)合,進一步加速實現(xiàn)中國的現(xiàn)代化。
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然而,在這一片歡呼與叫好的“熱”潮中,我們是否需要一些“冷”思考?
山雨欲來風(fēng)滿樓
互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生以來迅速受到金融行業(yè)廣泛關(guān)注,甚至顛覆傳統(tǒng)的金融消費模式和思維,給整個銀行業(yè)帶來“山雨欲來”、“黑云壓城”的緊迫感和壓力感。互聯(lián)網(wǎng)金融可以切實提高儲戶收益,2013年6月17日“余額寶”正式上線,不到一周,用戶就超過100萬戶。余額寶年化收益率在4.7%左右,高出銀行一年定期存款1.4個百分點,按活期存款年收益0..35%計算,余額寶一年的收益可達(dá)活期存款的13倍。同時,余額寶憑借隨取隨用的優(yōu)勢,使客戶在投資、理財、消費、交易時非常方便快捷,其強大的競爭優(yōu)勢給傳統(tǒng)銀行的存款業(yè)務(wù)帶來的革命性的沖擊。
鐵骨清峻耐風(fēng)寒
面對互聯(lián)網(wǎng)金融的重?fù)?,傳統(tǒng)銀行業(yè)就失去“自信”了嗎?答案是否定的?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的的提出是建立在金融基礎(chǔ)上的,互聯(lián)網(wǎng)三個字更多的是修飾性的詞語,“金融”二字才是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的核心。幾百年來傳統(tǒng)銀行業(yè)所形成的業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險防控、體制運作優(yōu)勢是新型互聯(lián)網(wǎng)金融所無法比擬的。同互聯(lián)網(wǎng)金融相比,傳統(tǒng)金融行業(yè)就像是一位飽經(jīng)滄桑、歷經(jīng)風(fēng)雨的老者,而互聯(lián)網(wǎng)金融更像是一個頑皮淘氣、活潑可愛、急于成長的孩子。金融發(fā)展的靈魂在于創(chuàng)新,漫長的金融發(fā)展史帶給銀行業(yè)不畏挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新的錚錚鐵骨,是不會被互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展臨時帶來的陣陣寒潮所打倒的??梢姡岢龌ヂ?lián)網(wǎng)金融能“去銀行化”、“顛覆金融行業(yè)”的論調(diào)還為時尚早,互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融行業(yè)的互補發(fā)展才是下一步銀行發(fā)展的大勢所趨。
柔情似水覓知音
互聯(lián)網(wǎng)金融這一強大競爭對手在帶來挑戰(zhàn)的同時,也給銀行業(yè)帶來了無窮的活力和機遇?;ヂ?lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融行業(yè)來說更像是心心相惜的知音,其“互補”發(fā)展的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“顛覆”傳統(tǒng)的危機,傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)當(dāng)虛心學(xué)習(xí)、取長補短,才能取得更大的發(fā)展和長遠(yuǎn)的進步。傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)不斷增強科技投入和研發(fā)力度,引導(dǎo)客戶使用電子銀行辦理支付結(jié)算。同時要切實更新服務(wù)觀念,不斷開發(fā)和使用滿足客戶需要的金融產(chǎn)品,主動向客戶提供信息和服務(wù),切實更新服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量。針對互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險防控能力差的“軟肋”,傳統(tǒng)銀行業(yè)要在風(fēng)險管理上下足工夫,加強風(fēng)險識別,風(fēng)險計量、風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險報告,對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險做到及時發(fā)現(xiàn)、迅速處置,強力監(jiān)控。