中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案精選(九篇)

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第1篇：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案范文

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè) 電子商務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)策

一、前言

中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要地位，來自權(quán)威部門的數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過10000萬戶,占企業(yè)總數(shù)的99%,中小企業(yè)貢獻(xiàn)了我國(guó)60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。

2002年我國(guó)電子商務(wù)交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關(guān)以來，每年以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)15萬億元。據(jù)中國(guó)B2B研究中心2009年的《中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2009年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。其中，行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站（又稱“行業(yè)網(wǎng)站”）是目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要途徑，是引領(lǐng)我國(guó)B2B電子商務(wù)朝著專業(yè)化發(fā)展的“生力軍”。調(diào)查顯示：從2002年到2009年，國(guó)內(nèi)行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)。行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長(zhǎng)幅度是13%，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。在應(yīng)對(duì)全球性金融危機(jī)的過程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點(diǎn)，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

越來越多的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)，不少企業(yè)也從中獲利，但是仍然有很多企業(yè)在電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用中存在大量問題。本文重點(diǎn)研究中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問題

1.電子商務(wù)活動(dòng)理解誤區(qū)

（1）缺乏對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)本質(zhì)的理解。電子商務(wù)是依靠電子手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。在實(shí)踐過程中，有些企業(yè)管理層認(rèn)為電子商務(wù)就是“電子”+“商務(wù)”，把電子商務(wù)應(yīng)用重點(diǎn)放在技術(shù)上，甚至有些企業(yè)把電子商務(wù)解決方案全盤交給技術(shù)部門去完成。但因?yàn)榻^大多數(shù)技術(shù)人員對(duì)商務(wù)活動(dòng)的不了解，使最終的電子商務(wù)解決方案偏離了商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)和人員損失。

（2）對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)存在觀念上的誤區(qū)。有些企業(yè)片面的認(rèn)為電子商務(wù)活動(dòng)就是在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)產(chǎn)品信息，或者在網(wǎng)上銷售商品，或者開個(gè)網(wǎng)上商店，或者建個(gè)網(wǎng)站，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，實(shí)際上這些都是不確切的。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣泛，其核心是實(shí)現(xiàn)電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2.企業(yè)網(wǎng)站誤區(qū)

（1）網(wǎng)站簡(jiǎn)陋。有些中小企業(yè)雖然能順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展建立了企業(yè)網(wǎng)站，但因其資金實(shí)力等多方面原因，網(wǎng)站極其簡(jiǎn)陋，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單，用戶找不到自己需要的信息。

（2）基于企業(yè)導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)展示形象、信息、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、會(huì)員管理、網(wǎng)上銷售的平臺(tái)，是開展電子商務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)。衡量一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是該網(wǎng)站能否吸引并留住目標(biāo)客戶，所以在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站之前，企業(yè)必須認(rèn)真調(diào)查客戶需求及偏好，保證建設(shè)網(wǎng)站時(shí)盡可能的滿足客戶對(duì)網(wǎng)站需求，建立客戶導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。但很多中小企業(yè)在建站時(shí)未考慮到這個(gè)因素，往往從企業(yè)角度出發(fā)重點(diǎn)介紹企業(yè)的歷史、重點(diǎn)建筑、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介和領(lǐng)導(dǎo)題詞等內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)訪問網(wǎng)站的客戶來說，沒有什么實(shí)質(zhì)性的意義，這也是很多企業(yè)網(wǎng)站客戶瀏覽量上不去的原因。

（3）企業(yè)網(wǎng)站信譽(yù)。由于電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，買賣雙方不見面，給雙方增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，買賣雙方的信譽(yù)成為一個(gè)刻不容緩的障礙。而且釣魚網(wǎng)站對(duì)企業(yè)及消費(fèi)者侵害的報(bào)道時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在疑慮。

3.對(duì)專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)誤區(qū)

由于電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較短，一方面中小企業(yè)的很多電子商務(wù)人才是從營(yíng)銷部門或者技術(shù)部門轉(zhuǎn)型過來的，由于基礎(chǔ)知識(shí)的緣故，這些人很容易對(duì)電子商務(wù)理解偏頗，導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用不當(dāng)；另一方面相比大企業(yè)具有的資源優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才吸引力不足。因此，中小企業(yè)既懂商務(wù)活動(dòng)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才很缺乏。

4.網(wǎng)站就是網(wǎng)店

很多企業(yè)的電子商務(wù)部門只是管理企業(yè)的網(wǎng)店。很多中小企業(yè)誤以為做一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站就是在互聯(lián)網(wǎng)上開一個(gè)網(wǎng)店。而這種認(rèn)識(shí)是片面的，網(wǎng)上商店主要考慮到了網(wǎng)上銷售和物流配送，而電子商務(wù)不僅僅這些，也包括品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面，所以電子商務(wù)比網(wǎng)店的內(nèi)涵豐富的多。

5.電子商務(wù)工具的濫用

中小企業(yè)因?yàn)橘Y金人員等因素和大型企業(yè)相比電子商務(wù)應(yīng)用存在大量不足，為了彌補(bǔ)這些不足，部分企業(yè)犧牲長(zhǎng)期利益，采用電子郵件群發(fā)、即時(shí)通信工具“病毒”營(yíng)銷、搜索引擎“優(yōu)化”等方式，大量給客戶發(fā)送垃圾郵件，通過電子郵件和即時(shí)通信工具等傳播企業(yè)信息，針對(duì)搜索引擎過度優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站等等。雖然這些可以暫時(shí)提高企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊率，提高企業(yè)的知名度和交易量，但從長(zhǎng)期來看，這些行為都讓客戶對(duì)企業(yè)留下不好的印象，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決對(duì)策

1.樹立正確的電子商務(wù)觀念。（1）電子商務(wù)活動(dòng)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介，以商務(wù)活動(dòng)為主要目的的多學(xué)科交叉應(yīng)用，所以電子商務(wù)應(yīng)用需要企業(yè)老總親自負(fù)責(zé)，營(yíng)銷部門規(guī)劃，技術(shù)部門設(shè)計(jì)方案，全體職員共同運(yùn)作，才能實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)。（2）電子商務(wù)不僅僅是在網(wǎng)上銷售商品，建個(gè)網(wǎng)站。通用電氣公司對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，中小企業(yè)應(yīng)從電子商務(wù)交易的宣傳推廣入手，優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)和購(gòu)物流程，提供安全的支付方式，設(shè)計(jì)便捷安全的物流，建立完善的售后服務(wù)。

2.網(wǎng)站建設(shè)。（1）借助電子商務(wù)平臺(tái)。因?yàn)橘Y金實(shí)力等因素?zé)o法建立企業(yè)網(wǎng)站，或者網(wǎng)站很簡(jiǎn)陋的中小企業(yè)，可以借助流量較大的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站來宣傳企業(yè)，如阿里巴巴，慧聰?shù)?，在這些平臺(tái)網(wǎng)站上搭建企業(yè)網(wǎng)頁(yè)。（2）客戶導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站的主要瀏覽者是客戶、經(jīng)銷商、供貨商、企業(yè)、投資者和競(jìng)爭(zhēng)者等。只有在網(wǎng)站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下，網(wǎng)站的電子商務(wù)功能才能真正發(fā)揮作用。所以在進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)目標(biāo)用戶的需求特征和行為做一些必要的調(diào)研。公司的現(xiàn)有客戶和潛在客戶是網(wǎng)站的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，要認(rèn)真分析他們需要什么信息。從用戶對(duì)網(wǎng)站基本信息的需求情況來看，更多的客戶關(guān)注的是產(chǎn)品、用戶評(píng)價(jià)、價(jià)格、促銷、配送、售后服務(wù)等內(nèi)容，尤其是詳盡的產(chǎn)品信息及其相關(guān)的知識(shí)和服務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)站的核心內(nèi)容。（3）“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。來自北京商報(bào)的報(bào)道，目前為防止釣魚網(wǎng)站對(duì)企業(yè)本身及消費(fèi)者的侵害，不少電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標(biāo)識(shí)，開始嘗試通過第三方認(rèn)證服務(wù)來建立企業(yè)與網(wǎng)民之間的“信任橋梁”。近期，淘寶網(wǎng)、京東商城、百度有啊等國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站也相繼通過“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。

“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心攜手北龍中網(wǎng)聯(lián)合頒發(fā)的驗(yàn)證網(wǎng)站真實(shí)身份的第三方權(quán)威服務(wù)。通過“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證可以驗(yàn)證網(wǎng)站真?zhèn)?，有效防范釣魚網(wǎng)站和仿冒網(wǎng)站；同時(shí)通過權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，增強(qiáng)了中小企業(yè)網(wǎng)站可信性；并附有全天木馬掃描和每日及時(shí)通知。專家指出，這對(duì)于保障中小電子商務(wù)企業(yè)的權(quán)益將起到重要作用。

3.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。中小企業(yè)急需的電子商務(wù)人才，可以從兩方面入手。一方面，企業(yè)可以送現(xiàn)有員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，盡力提高企業(yè)電子商務(wù)人才的知識(shí)和技能。另一方面，中小企業(yè)可以和高等院校進(jìn)行訂單式培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)適合中小企業(yè)的電子商務(wù)人才。

4.網(wǎng)站和網(wǎng)店共同經(jīng)營(yíng)。中小企業(yè)網(wǎng)站因?yàn)橘Y金人才等因素，網(wǎng)站的流量比較低。企業(yè)可以在流量較高的電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶、拍拍、有啊等開設(shè)網(wǎng)店。企業(yè)同時(shí)可以利用網(wǎng)站和網(wǎng)店來傳遞企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)電子化交易。

5.電子商務(wù)工具的正確使用。目前部分中小企業(yè)為了在短期內(nèi)獲得顯著的效益，存在電子商務(wù)工具濫用的現(xiàn)象，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，對(duì)企業(yè)發(fā)展是不利的。如電子郵件營(yíng)銷，要事先征得用戶許可，開展許可EMAIL營(yíng)銷，否則就屬于垃圾郵件；網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化要以用戶為核心，先做好企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，再考慮外鏈等優(yōu)化方式，最終達(dá)到提升網(wǎng)站訪問量、產(chǎn)品推廣、獲得潛在用戶的效果。

參考文獻(xiàn):

[1] 邢曉彤：中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)問題與策略.合作經(jīng)濟(jì)與科技,2008.

第2篇：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)；H3C網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；人才培養(yǎng)方案

H3C是國(guó)際領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)公司，為全球客戶提品服務(wù)和技術(shù)支持，吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2006年開始就在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中嵌入H3C網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，經(jīng)過幾輪方案的實(shí)踐和完善，目前已經(jīng)達(dá)到該院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)要求，得到了社會(huì)企業(yè)的認(rèn)可。

1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案嵌入H3C網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的意義

1.1 能夠體現(xiàn)行業(yè)企業(yè)技術(shù)規(guī)范，具有權(quán)威性

高職教育培養(yǎng)的人才是社會(huì)急需的，能夠反映產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和人才需求的分布。H3C是國(guó)際領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商，擁有業(yè)內(nèi)權(quán)威、中國(guó)第一家建立國(guó)際規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)體系。正是由于H3C的國(guó)際權(quán)威性、規(guī)范性和符合中國(guó)地域的特色，使H3C成為國(guó)內(nèi)高職院校網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的理想合作企業(yè)。在H3C企業(yè)支持下培養(yǎng)出來的網(wǎng)絡(luò)人才具有較高的社會(huì)認(rèn)可度和較廣的覆蓋面，并且具有良好的企業(yè)文化理念和可持續(xù)發(fā)展能力，在行業(yè)內(nèi)具有很大的發(fā)展空間。

1.2 能夠反映高職人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，具有層次性

高職教育培養(yǎng)的人才具有周期短、操作能力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)等特點(diǎn)，H3C迎合了高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，依靠完整的H3C認(rèn)證培訓(xùn)體系和深厚的企業(yè)文化積淀，針對(duì)高職學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知的“分層性”特點(diǎn)，按照技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)合的不同，為學(xué)生提供了從網(wǎng)絡(luò)助理工程師到網(wǎng)絡(luò)專家的四級(jí)技術(shù)認(rèn)證體系、突出專業(yè)技術(shù)特色的專題認(rèn)證體系。人才培養(yǎng)方案嵌入H3C技術(shù)可以有效幫助高職院校實(shí)現(xiàn)“一切為了學(xué)生”的理念，針對(duì)不同學(xué)生進(jìn)行差異化教學(xué)，大大縮短與企業(yè)用人需求的差距。

1.3 能夠代表社會(huì)人才需求的方向，具有多元性

高職教育人才培養(yǎng)方案應(yīng)該是緊密跟蹤社會(huì)人才需求、動(dòng)態(tài)確立的。實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目用人需求呈現(xiàn)出多樣化、層次化的特點(diǎn)，在產(chǎn)品銷售、綜合布線、工程監(jiān)理、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集成和配置管理、網(wǎng)絡(luò)安全、無線技術(shù)、視頻監(jiān)控等領(lǐng)域都有用人需求。H3C在以上領(lǐng)域都有完備的培訓(xùn)體系和教學(xué)指導(dǎo)方案、教材支持，足以滿足高職院校培養(yǎng)“多元化”人才的需求。

2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案嵌入H3C網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)踐

2.1 結(jié)合本專業(yè)學(xué)生現(xiàn)狀，確立層次化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

學(xué)生是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的主體，人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的目標(biāo)最終是為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，增加學(xué)生的就業(yè)砝碼和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)充分考慮到學(xué)生因素，設(shè)計(jì)時(shí)把專業(yè)能力培養(yǎng)方向設(shè)計(jì)成為“金字塔”模式，最底層是“金字塔”的初級(jí)層，該層主要培養(yǎng)對(duì)專業(yè)技術(shù)要求不高的H3C銷售工程師和綜合布線人員；倒數(shù)第二層是“金字塔”的中級(jí)層，該層主要培養(yǎng)具備中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力的網(wǎng)絡(luò)工程師；倒數(shù)第三層是“金字塔”的高級(jí)層，該層主要培養(yǎng)具備大型企業(yè)網(wǎng)和園區(qū)網(wǎng)規(guī)劃和構(gòu)建能力的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師；最上一層是“金字塔”的應(yīng)用層，該層主要培養(yǎng)基于IP網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、視訊、無線、存儲(chǔ)和安全等主流技術(shù)的工程師。這種“金字塔”式的分層培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)在實(shí)際幾輪教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中取得了成效，達(dá)到了教學(xué)活動(dòng)中的“點(diǎn)”即培養(yǎng)高端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才和“面”即培養(yǎng)一般性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才結(jié)合的效果。

2.2 按照企業(yè)人才崗位需求，構(gòu)建專業(yè)核心能力

該校專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過企業(yè)調(diào)研、教師下廠實(shí)踐鍛煉和畢業(yè)生跟蹤反饋等渠道，基于實(shí)際網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目和企業(yè)崗位真實(shí)需求，將完整工程項(xiàng)目進(jìn)行分割并提煉出可以應(yīng)用于教學(xué)環(huán)節(jié)的專業(yè)核心能力。從網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目初期的“網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)”到項(xiàng)目施工過程中的“網(wǎng)絡(luò)工程施工監(jiān)理”，共提煉出9種職業(yè)核心能力：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)布線施工、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組建與管理、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷、IP智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)建與管理、網(wǎng)絡(luò)工程施工監(jiān)理和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、監(jiān)控、優(yōu)化和排障，體現(xiàn)出“金字塔”式才培養(yǎng)理念，每種核心能力對(duì)接國(guó)家相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，這種“分流”專業(yè)核心能力設(shè)計(jì)方案符合目前高職院校的學(xué)生特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。

第3篇：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容

中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）06-0336-01

1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素

網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能。對(duì)于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)分布、顧客特點(diǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃中最基礎(chǔ)的、最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃中必須認(rèn)真考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)、詳細(xì)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競(jìng)爭(zhēng)力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中一個(gè)品牌展示、客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的平臺(tái)。

2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則

2.1 彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點(diǎn)

品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，如何讓客戶增強(qiáng)對(duì)企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實(shí)現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當(dāng)他通過網(wǎng)絡(luò)獲取了一個(gè)新的企業(yè)品牌信息時(shí)，網(wǎng)站給他的第一印象對(duì)他是否會(huì)選擇這個(gè)品牌是非常關(guān)鍵的。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點(diǎn)做為一個(gè)重要原則。

2.2 體現(xiàn)便捷、強(qiáng)化客戶體驗(yàn)

當(dāng)一個(gè)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，他的每一個(gè)微妙的感受都將影響到他對(duì)企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導(dǎo)航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構(gòu)成了一個(gè)客戶體驗(yàn)。良好的客戶體驗(yàn)使得客戶對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)的品牌實(shí)力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進(jìn)一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系?？蛻趔w驗(yàn)是一個(gè)無法量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗(yàn)的網(wǎng)站可以從這幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等；網(wǎng)站的溝通性。對(duì)于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。

2.3 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則

企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程。

3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標(biāo)定位、特色定位和可行性分析幾個(gè)部分。

3.1 網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)定位

（1）業(yè)務(wù)分析。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)不可能將所有的業(yè)務(wù)全部搬到網(wǎng)上，尤其對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務(wù)首先應(yīng)該在網(wǎng)上進(jìn)行。企業(yè)將什么業(yè)務(wù)置于網(wǎng)上，應(yīng)通過對(duì)自身的營(yíng)銷業(yè)務(wù)需求和行業(yè)的特點(diǎn)等研究分析而得出。在業(yè)務(wù)需求分析時(shí)應(yīng)該關(guān)注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳和市場(chǎng)開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)的選擇上也不一樣，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會(huì)員管理功能可能是最重要的，而對(duì)于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。

（2）目標(biāo)客戶分析。目標(biāo)客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的不同需求，從客戶需求的角度對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)基本要求。做為一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應(yīng)該將客戶最關(guān)心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關(guān)心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)的營(yíng)銷型網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)應(yīng)該把這些要素都考慮進(jìn)去。

（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)到企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個(gè)部門的需求，它需要多個(gè)部門的參與，所以網(wǎng)站建設(shè)也要充分了解各個(gè)參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時(shí)，應(yīng)與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個(gè)方

作者簡(jiǎn)介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業(yè)大學(xué)網(wǎng)管中心教師，主要從事網(wǎng)絡(luò)安全和多媒體技術(shù)研究。

向性的把握。還應(yīng)與其他相關(guān)部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時(shí)反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因?yàn)槠髽I(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)某些方面的功能。

不同的企業(yè)因?yàn)槠湫袠I(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營(yíng)銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持；在線交易；提高企業(yè)營(yíng)銷管理的信息化水平。

3.2 企業(yè)網(wǎng)站特色定位

網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來更大市場(chǎng)空間的同時(shí)，也給企業(yè)帶來更多的競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)壓力。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的人員推動(dòng)在市場(chǎng)中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，那么這些優(yōu)勢(shì)將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示競(jìng)爭(zhēng)特色的載體。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要將這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析研究是一個(gè)真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個(gè)表現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)特色的載體，所以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)特色對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是非常重要的。理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特色。

市場(chǎng)定位分析是以目標(biāo)客戶分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析為基礎(chǔ)，尋求自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析方法。市場(chǎng)定位就是要在目標(biāo)客戶和心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及自身樹立一個(gè)出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除此之外，隨著市場(chǎng)需要、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等變化，企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。

3.3 可行性分析

第4篇：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案范文

[關(guān)鍵詞] 外貿(mào)企業(yè)　運(yùn)用　電子商務(wù)

一、國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面:一是電子方式;二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。

國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)只是電子商務(wù)體系中的一部分，但卻是最重要的一部分，是各國(guó)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的要點(diǎn)。它是指在國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)，拋開傳統(tǒng)的交易方式，利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)從洽談、簽約、交貨到付款全程的電子化，以大大提高交易效率。

從內(nèi)容來看，國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)可分為兩部分：有形產(chǎn)品的間接貿(mào)易和無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易。前者是指通過電子的方式來處理洽談、訂貨、開發(fā)票、收款等與有形商品貿(mào)易相關(guān)的活動(dòng)；后者是指通過電子方式，尤其是國(guó)際通訊網(wǎng)絡(luò)等來進(jìn)行買賣咨詢報(bào)告、電腦軟件、數(shù)控程序等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸并能以某種方式存儲(chǔ)的無形商品交換的全部過程。

從手段來看，國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)的主要電子工具是信息網(wǎng)。如Internet和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)如電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI。EDI是一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用這種技術(shù)的貿(mào)易伙伴根據(jù)事先達(dá)成的協(xié)議，對(duì)經(jīng)濟(jì)信息按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式化處理，并把這些數(shù)據(jù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在他們的電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。貿(mào)易伙伴可以通過EDI發(fā)出定單，詢問有關(guān)商品信息，接受定單，辦理貨物運(yùn)輸和銀行結(jié)算等事項(xiàng)。也就是說，和貿(mào)易有關(guān)的手續(xù)都可以在不使用紙制單證的情況下完成，所以EDI也被普遍地稱為無紙貿(mào)易。

從特點(diǎn)來看，國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)必須利用標(biāo)準(zhǔn)的格式來完成信息交換。首先，它將定單、發(fā)票等商業(yè)及行政文件通過翻譯器使之標(biāo)準(zhǔn)化，從而使文件形成具有結(jié)構(gòu)化，可被計(jì)算機(jī)識(shí)別或處理的數(shù)據(jù)格式文件；然后通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到貿(mào)易伙伴或與貿(mào)易有關(guān)的各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)內(nèi)；最后再由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成對(duì)接受文件的處理，通過翻譯器轉(zhuǎn)換成可被公司計(jì)算機(jī)識(shí)別的格式文件。因此在使用EDI進(jìn)行國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)時(shí)，原則上在整個(gè)過程中不需要產(chǎn)生任何紙面文件，從而為真正實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易提供了可能。

二、外貿(mào)企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的必要性

1.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易日漸成為國(guó)際通行的手段，也是適應(yīng)環(huán)境變化的需要

隨著美國(guó)、新加坡、歐盟各國(guó)紛紛推出電子商務(wù)方案,電子商務(wù)已經(jīng)開始逐漸取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式。隨著經(jīng)濟(jì)開放性的增加，任何企業(yè)都處在一個(gè)變化的環(huán)境中。一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在促使交易手段發(fā)生重大變化。原來以信函、傳真為主的溝通方式將演變?yōu)镋DI（電子數(shù)據(jù)交換）的方式，向電子訂單、在線定貨方式發(fā)展。面對(duì)面的談判將演變成跨越時(shí)空距離的網(wǎng)絡(luò)談判，從而改變了企業(yè)的工作方式，促使外貿(mào)企業(yè)更快捷、高效地進(jìn)行規(guī)范化國(guó)際運(yùn)作。二是透明度的增強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)作使客戶資料都將變得公開化、透明化，這將使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)拓寬了服務(wù)渠道，帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高。而且電子商務(wù)作為一種新的技術(shù)形式和新的商務(wù)模式出現(xiàn)，正顯著地改變著國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和企業(yè)內(nèi)部的管理體制。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的加劇,中國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨著空前激烈的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)，不但要求中國(guó)外貿(mào)企業(yè)在短期內(nèi)改變經(jīng)營(yíng)理念，更要求中國(guó)企業(yè)在短期內(nèi)迅速改變經(jīng)營(yíng)管理手段。當(dāng)今時(shí)代是Internet互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，利用Internet瀏覽器軟件技術(shù)實(shí)施電子商務(wù)成為必然的趨勢(shì)。嚴(yán)峻形式可形容為：“要么電子商務(wù)，否則無商可務(wù)”。

2.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是維持自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要

電子商務(wù)是一種新的貿(mào)易服務(wù)方式，它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、資金流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)是電子信息的傳遞,依賴計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)進(jìn)行信息交換,信息處理與傳遞的速度大大加快。此外,企業(yè)的原材料采購(gòu)是一個(gè)極為繁瑣復(fù)雜的過程。通過計(jì)算機(jī)交易,自動(dòng)化程度大大提高,各種處理成本大大降低,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息,可為企業(yè)提供各種供貨渠道, 加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。最后,電子商務(wù)可以給企業(yè)提供前所未有的廣闊的潛在客戶,通過網(wǎng)絡(luò),客戶可隨時(shí)、隨地了解到企業(yè)提供的商品,加大企業(yè)售出商品的可能性。在這種新型運(yùn)作方式下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)供應(yīng)鏈的有效建立，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)該說，探討一種合理的電子商務(wù)模式，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說已經(jīng)是迫在眉睫了。

3.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是增強(qiáng)與合作伙伴共生關(guān)系的需要

電子商務(wù)的出現(xiàn)，一方面在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部改變了原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造以及結(jié)算運(yùn)作方式;另一方面，它將會(huì)改變?cè)械膫}(cāng)儲(chǔ)、保險(xiǎn)及報(bào)關(guān)的信息流動(dòng)方式和服務(wù)方式。所以，外貿(mào)企業(yè)除了作為獨(dú)立的個(gè)體，積極地運(yùn)用電子商務(wù)提高自己在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位外，還必須與合作伙伴的電子商務(wù)進(jìn)程和模式相配合。

4.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易是企業(yè)掌握客戶資源的需要

外貿(mào)企業(yè)原始實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式多是業(yè)務(wù)員包攬從客戶選擇、簽訂合同、組織貨源、驗(yàn)貨報(bào)關(guān)到貨款支付的全過程,掌握著客戶資源。這一方面使企業(yè)無法掌握客戶的狀況,另一方面是業(yè)務(wù)員掌握著企業(yè)的生存及發(fā)展,一旦人才流失, 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力急劇下降,不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而通過電子商務(wù)和外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè), 使每一個(gè)人,每一天的工作日程與行動(dòng)記錄都有據(jù)可查,哪一個(gè)客戶、什么項(xiàng)目、何時(shí)何地、與誰聯(lián)系、做了什么事、花了多少時(shí)間、花了多少費(fèi)用等等,所有細(xì)節(jié)均一目了然,使主動(dòng)權(quán)更多地掌握在外貿(mào)企業(yè)手中。

三、國(guó)際電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)行業(yè)的影響和推動(dòng)

從近幾年中國(guó)外貿(mào)行業(yè)的整體發(fā)展來看，以下數(shù)據(jù)凸現(xiàn)了國(guó)際電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)行業(yè)的影響與推動(dòng)：

1.16.25%的外貿(mào)企業(yè)表示選擇現(xiàn)場(chǎng)洽談（貿(mào)易展會(huì)、出國(guó)拜訪）作為開拓國(guó)際市場(chǎng)的常用方式，但21.25%的外貿(mào)企業(yè)表示選擇電子化國(guó)際貿(mào)易作為開拓國(guó)際市場(chǎng)的常用方式。

2.33.94%的外貿(mào)企業(yè)表示對(duì)使用電子化國(guó)際貿(mào)易手段拓展出口非常有信心，46.79%表示有一定的信心。

3.16.67%的外貿(mào)企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，展示公司形象及產(chǎn)品；11.11%的外貿(mào)企業(yè)正在利用電子郵件推廣產(chǎn)品；27.78%的外貿(mào)企業(yè)正在利用電子商務(wù)交易平臺(tái)尋找國(guó)外買家、展示公司形象及產(chǎn)品。

4.44.44%的外貿(mào)企業(yè)表示主要通過參加產(chǎn)品交易會(huì)保持與買家的聯(lián)絡(luò)，但越來越多的參展企業(yè)利用電子化手段（電腦演示、EXCEL管理產(chǎn)品資料及報(bào)價(jià)、贈(zèng)送光盤）輔助參展。

5.73.68%的外貿(mào)企業(yè)表示搜索買家求購(gòu)信息及買家資料的能力有待加強(qiáng)，39.66%的外貿(mào)企業(yè)表示正在利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)搜索買家求購(gòu)信息及買家資料。

6.55.56%的外貿(mào)企業(yè)表示開展電子化國(guó)際貿(mào)易是拓展出口的有效手段。

7.非典期間，全球電子商務(wù)交易平臺(tái)貿(mào)易供求信息數(shù)量激增50%左右，85%的國(guó)外買家表示優(yōu)先使用電子郵件進(jìn)行采購(gòu)聯(lián)絡(luò)、21%的國(guó)外買家表示優(yōu)先使用傳真進(jìn)行采購(gòu)聯(lián)絡(luò)、35%的國(guó)外買家表示優(yōu)先使用電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)聯(lián)絡(luò)。

8.48.28%的外貿(mào)企業(yè)表示招聘不到合適的外貿(mào)人才，而42.31%的外貿(mào)企業(yè)則表示公司的所有部門和人員必須接受國(guó)際電子商務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)。

四、外貿(mào)企業(yè)如何利用電子商務(wù)開拓國(guó)際市場(chǎng)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)管理和營(yíng)銷，形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)環(huán)境，這是一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際化市場(chǎng)。為了適應(yīng)這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應(yīng)對(duì)來自全球競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)盡早著手，集中力量?jī)?yōu)先發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)，開拓更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。怎樣才能夠使企業(yè)在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)效果呢？一般來說，企業(yè)可以采取以下策略:

1.轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，把握機(jī)會(huì)，內(nèi)外整合。加入WTO后，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)面臨著更加激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。外貿(mào)企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以前的貿(mào)易中間商的角色，抓住現(xiàn)階段電子商務(wù)資本融資相對(duì)容易的機(jī)會(huì)，挖掘潛在利益，借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)載體，建立全球貿(mào)易網(wǎng)，平等獲取和傳播信息，才能增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。外貿(mào)企業(yè)一方面要樹立起新的信息化、知識(shí)化管理觀念，另一方面要開展專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，拓展市場(chǎng)深度，與供應(yīng)商建立更緊密的關(guān)系。比如外貿(mào)企業(yè)可通過ERP優(yōu)化生產(chǎn)、銷售、流通的渠道，借助CRM鞏固企業(yè)與客戶的關(guān)系，達(dá)到內(nèi)外整合。

2.建立以營(yíng)銷為導(dǎo)向的商務(wù)網(wǎng)站。在設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，設(shè)計(jì)者一定要由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)人員與計(jì)算機(jī)技術(shù)人員共同組成。經(jīng)營(yíng)人員要從營(yíng)銷業(yè)務(wù)角度提出設(shè)計(jì)方案，技術(shù)人員為完成設(shè)計(jì)方案提供技術(shù)支持，將方案付諸實(shí)現(xiàn)，所建立的商務(wù)網(wǎng)站向全球的信息，不僅要包括企業(yè)的整體介紹、經(jīng)營(yíng)狀況和重點(diǎn)產(chǎn)品推介等基本內(nèi)容，更重要的是要標(biāo)示出網(wǎng)絡(luò)訂貨的方式。盡管目前我國(guó)直接通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞合同并完成訂貨和支付，在技術(shù)和法律上還沒有完善的保障，企業(yè)還不能做到完全網(wǎng)上交易，但是企業(yè)可以把報(bào)價(jià)單、合同單等通過網(wǎng)絡(luò)的方式傳遞給客戶。所以，設(shè)置這樣一個(gè)網(wǎng)站就能初步實(shí)現(xiàn)商務(wù)的電子化和數(shù)字化，讓客戶很方便地與企業(yè)從事商品信息交換活動(dòng)，為日后企業(yè)與客戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完全交易做好鋪墊。通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站更好的向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，發(fā)揮最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值

3.注重商務(wù)網(wǎng)站的推銷。讓所有的客戶都知道企業(yè)的網(wǎng)站在什么位置，這個(gè)工作應(yīng)該比建立網(wǎng)站更為重要。企業(yè)只有打響了網(wǎng)站的知名度，才會(huì)網(wǎng)羅到更多的商機(jī)。企業(yè)推銷商務(wù)網(wǎng)站通常有兩大類方法。一類方法就是通過傳統(tǒng)的廣告宣傳、企業(yè)形象系統(tǒng)、企業(yè)標(biāo)志等方式去宣傳。將網(wǎng)站地址放在電視廣告、報(bào)紙廣告版里，希望別人看到廣告以后容易把廣告的內(nèi)容、品牌和網(wǎng)址結(jié)合起來，產(chǎn)生聯(lián)想。另一類方法就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式，通過鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，如跟大型搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站作鏈接；跟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站作鏈接；在一些大型的、知名的門戶網(wǎng)站上作網(wǎng)絡(luò)廣告等等。

4.利用各種網(wǎng)站收集信息，建立市場(chǎng)信息的發(fā)現(xiàn)機(jī)制?？梢酝ㄟ^公共網(wǎng)上搜索網(wǎng)站、專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站、官方網(wǎng)站和其他網(wǎng)站收集需求企業(yè)的商情、郵箱、聯(lián)系方式等，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)。

(1)公共網(wǎng)上搜索網(wǎng)站。這類網(wǎng)站涉及各種信息，包括政治、軍事、文化、教育、商務(wù)等各種信息，檢索效率不高，信息定位不準(zhǔn)，搜索面廣，搜索難度大。主要有：雅虎（省略）;雅虎中國(guó)（省略）;Google網(wǎng)（省略）。

(2)官方網(wǎng)站。主要提供商業(yè)信息和外經(jīng)貿(mào)政策查詢政策信息及服務(wù)，主要有：中華人民共和國(guó)商務(wù)部：mofcom.省略;四川省商務(wù)廳：sccom.省略。

(3)專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站。主要提供中介功能，提供專業(yè)化的外貿(mào)信息服務(wù)，提供外貿(mào)交易的平臺(tái)，因此十分重要，企業(yè)應(yīng)充分應(yīng)用這類網(wǎng)站開展電子商務(wù)。

①商會(huì)網(wǎng)站。中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)：省略ct.省略;中國(guó)輕工工藝品進(jìn)出口商會(huì)：省略cla.省略;中國(guó)五礦化工進(jìn)出口商會(huì)：省略cmc.省略;中國(guó)食品土畜進(jìn)出口商會(huì)：省略cfna.省略;中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)：省略cme.省略;中國(guó)醫(yī)藥保健品進(jìn)出口商會(huì)：省略cmhpie.省略。

②中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì) 中國(guó)國(guó)際商會(huì)：省略。

③外經(jīng)貿(mào)進(jìn)出口商品信息網(wǎng)站。中國(guó)貿(mào)易指南：省略.cn。

④網(wǎng)上展會(huì)、博覽會(huì)等。在線廣交會(huì)：省略.cn。

⑤公司提供的外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站。俄羅斯環(huán)球伙伴網(wǎng)（省略）。環(huán)球資源（WWW.省略）”;環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)（省略）;世貿(mào)通（省略）;阿里巴巴（省略）;實(shí)華開（省略）;美國(guó)商務(wù)網(wǎng)(省略);采購(gòu)?fù)ǎㄊ÷裕?中國(guó)制造網(wǎng)（省略）;中國(guó)機(jī)電貿(mào)易網(wǎng)（省略）;中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)（省略）。

5.通過各種電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)信息，推廣企業(yè)和產(chǎn)品

(1)產(chǎn)品供應(yīng)信息。在網(wǎng)站尤其是在電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站上企業(yè)的供應(yīng)信息。

(2)廣告。通過網(wǎng)站尤其是在電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站上廣告，宣傳企業(yè)品牌和產(chǎn)品，或?qū)⑵髽I(yè)的相關(guān)信息在有關(guān)網(wǎng)站尤其是國(guó)外網(wǎng)站上注冊(cè)，這樣就可能有被檢索的機(jī)會(huì)。

(3)通過電子郵件進(jìn)行聯(lián)系，廣告，推銷產(chǎn)品。企業(yè)可通過多種方式申請(qǐng)一個(gè)電子郵箱，然后通過電子郵箱與國(guó)內(nèi)外企業(yè)和組織進(jìn)行聯(lián)系，通過定期向有關(guān)郵箱投遞廣告和產(chǎn)品目錄信息來向國(guó)外企業(yè)或個(gè)人推銷產(chǎn)品。

(4)租借網(wǎng)站虛擬空間，建立自己網(wǎng)上商店或超級(jí)市場(chǎng)。通過租借網(wǎng)站尤其是電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的虛擬空間，建立網(wǎng)上商店或超級(jí)市場(chǎng)，將商店或超級(jí)市場(chǎng)建在一個(gè)統(tǒng)一的虛擬商業(yè)街、網(wǎng)上商廈中。

(5)建立自己管理網(wǎng)站。可以建立有自己特色的網(wǎng)站，自主管理，但費(fèi)用較高。

6.利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)交換

(1)企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)交換，包括申領(lǐng)進(jìn)出口許可證、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào)稅等。采用電子商務(wù)方式簡(jiǎn)化了申領(lǐng)程序，縮短了交易時(shí)間。

(2)企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換。包括詢價(jià)、磋商、發(fā)送訂單、與保險(xiǎn)公司和銀行傳遞交換數(shù)據(jù)等。

六、外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國(guó)際市場(chǎng),需要注意以下幾方面問題

1.企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的重要性,借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)載體,建立全球貿(mào)易網(wǎng)平等獲取和傳播信息,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

2.外貿(mào)公司應(yīng)迅速利用現(xiàn)有資金和人才方面的優(yōu)勢(shì),組建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始公司,盡快步入電子貿(mào)易行列。

通過自身投資組建或購(gòu)并方式,吸納一些比較有經(jīng)驗(yàn)和具體技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)的網(wǎng)絡(luò)公司,利用外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)和已有的外貿(mào)客戶的渠道,廣泛收集本專業(yè)貿(mào)易產(chǎn)品信息,在網(wǎng)絡(luò)上盡快建立自己的專業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易網(wǎng)頁(yè)。采取聯(lián)營(yíng)形式,發(fā)揮網(wǎng)上貿(mào)易低成本、易結(jié)算、服務(wù)快捷的優(yōu)勢(shì),盡快在電子商務(wù)市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

3.企業(yè)利用電子貿(mào)易進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易大致的三個(gè)階段。第一步,利用因特網(wǎng)和獲取信息,主要通過自身網(wǎng)站和專業(yè)服務(wù)于出口企業(yè)的門戶網(wǎng)站兩種渠道來實(shí)現(xiàn)。第二步建立基于WEB的EDI,將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法,大大減少紙張票據(jù),常常稱為無紙貿(mào)易或無紙交易。第三步是電子資金轉(zhuǎn)賬和交易過程全自動(dòng)化。國(guó)際貿(mào)易的理想王國(guó)是EDI+ERP(無紙貿(mào)易+企業(yè)資源管理),采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、支付一條龍。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的熟悉需要一個(gè)過程,不可能一蹴而就。

4.從系統(tǒng)實(shí)施角度來看,ERP是建立在企業(yè)本身內(nèi)部整個(gè)工作流程已經(jīng)相對(duì)完善的前提之下的,而中小外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部大多還尚未形成一種規(guī)范的業(yè)務(wù)流程,整體信息化基礎(chǔ)還十分薄弱。因此中小外貿(mào)企業(yè)在實(shí)施一個(gè)信息化系統(tǒng)通常是從局部開始,而不能象很多大型企業(yè)那樣多個(gè)部門并發(fā)實(shí)施。

全球經(jīng)濟(jì)在一體化發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)形態(tài)正從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)而言，這是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的全新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。只有及時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加速企業(yè)內(nèi)部信息化整合，建立企業(yè)自己的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，充分利用電子商務(wù)這一有力的“助推器”，才能在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下高速前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳華著:《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷:企業(yè)如何獲取有效出口訂單》,中國(guó)同方錄像出版社,2004

[2]阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司著:《中小企業(yè)電子商務(wù)之路》清華大學(xué)出版社,2007

[3]吳勝文劉興革著:《電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響》.《全國(guó)商情?經(jīng)濟(jì)理論研究》，2005年06期

第5篇：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案范文

【關(guān)鍵詞】SCORM標(biāo)準(zhǔn)；信息化；移動(dòng)學(xué)習(xí)

一、引言

企業(yè)要在當(dāng)今世界求得生存和發(fā)展，推進(jìn)信息化建設(shè)是其必然選擇，而信息化實(shí)施的關(guān)鍵之一在于信息化技術(shù)應(yīng)用人才、管理人才的儲(chǔ)備。在線學(xué)習(xí)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)培訓(xùn)的首選。各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)或培訓(xùn)網(wǎng)站以指數(shù)級(jí)遞增，但未遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、缺少系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致同類資源重復(fù)建設(shè)、共享化低，影響了培訓(xùn)平臺(tái)的發(fā)展和推廣。本文引入ADL組織制定的SCORM標(biāo)準(zhǔn)，能夠成功解決平臺(tái)共享性差、重復(fù)建設(shè)、各自為政等問題。為了突破傳統(tǒng)在線學(xué)習(xí)對(duì)時(shí)間和空間的限制，本文選擇移動(dòng)學(xué)習(xí)這一新手段，使隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)成為可能，構(gòu)建了基于SCORM的企業(yè)信息化移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

二、相關(guān)理論簡(jiǎn)介

（一）移動(dòng)學(xué)習(xí)

移動(dòng)學(xué)習(xí)是全新的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式。很多學(xué)者和專家提出了對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的見解和看法：如AlexzanderDye等人提出：移動(dòng)學(xué)習(xí)通過借助移動(dòng)計(jì)算設(shè)備在任何地點(diǎn)任何時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，移動(dòng)計(jì)算設(shè)備能夠有效展現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容并在教師與學(xué)習(xí)者之間提供雙向交流”。我國(guó)北京大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心移動(dòng)教育實(shí)驗(yàn)室崔光佐教授認(rèn)為：移動(dòng)學(xué)習(xí)是學(xué)生和教師憑借相對(duì)成熟的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，通過應(yīng)用移動(dòng)設(shè)備更靈活地實(shí)現(xiàn)交互式的教學(xué)活動(dòng)?！币话愕囊苿?dòng)學(xué)習(xí)方式有：在移動(dòng)終端鏈接瀏覽式學(xué)習(xí)，在移動(dòng)終端獲取短信息學(xué)習(xí)，基于智能客戶端的移動(dòng)學(xué)習(xí)，以及流行的多媒體信息（即彩信）等。

（二）SCORM標(biāo)準(zhǔn)

SCORM標(biāo)準(zhǔn)由美國(guó)國(guó)防部及美國(guó)白宮科技辦公室1997年啟動(dòng)的“高級(jí)分布式學(xué)習(xí)”（ADL advanced distributed learning）研究項(xiàng)目提出，稱為“可共享性內(nèi)容對(duì)象參考模型”（SCORM：Shamble Content Object Reference Model）。它是被廣泛認(rèn)可并貫徹實(shí)施的數(shù)字化學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。SCORM定義了一個(gè)在線學(xué)習(xí)的“內(nèi)容聚合模型”和學(xué)習(xí)對(duì)象的“實(shí)時(shí)運(yùn)行環(huán)境”。此模型設(shè)計(jì)內(nèi)容模型（Content Model）、元數(shù)據(jù)（Metadata）和內(nèi)容包裝（Content packaging）三部分。

三、基于SCORM的企業(yè)信息化移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的模型及設(shè)計(jì)

（一）基于SCORM的企業(yè)信息化移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)

移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)（LMS）由移動(dòng)學(xué)習(xí)客戶端和服務(wù)器端兩部分組成。系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)與B/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合的框架，C/S結(jié)構(gòu)使學(xué)員通過智能終端設(shè)備的移動(dòng)學(xué)習(xí)客戶端與服務(wù)器連接進(jìn)行學(xué)習(xí)；B/S結(jié)構(gòu)為培訓(xùn)師和管理員提供課程管理、系統(tǒng)維護(hù)等各種管理服務(wù)。本系統(tǒng)采用J2ME加Web Service解決方案，由于目前主流智能終端設(shè)備不支持ECMAscript腳本語(yǔ)言，而SCORM RTE API編程接口必須通過ECMAscript腳本語(yǔ)言調(diào)用，因此RTE API部署在服務(wù)器端承擔(dān)部分客戶端任務(wù)。

（二）基于SCORM的企業(yè)信息化移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的功能結(jié)構(gòu)

1、服務(wù)器端功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)服務(wù)器端是系統(tǒng)的核心和樞紐，由表示層、業(yè)務(wù)層、控制層、數(shù)據(jù)持久層、數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成。表示層包含JSP頁(yè)面顯示以及封裝SCORM RTEAPI的Web Service，控制層用Servlet響應(yīng)客戶端各種請(qǐng)求服務(wù)，業(yè)務(wù)層包括用戶管理、課件管理、用戶交互等，數(shù)據(jù)庫(kù)記錄系統(tǒng)用戶的基本信息、SCORM教材的基本信息、詳細(xì)資料，內(nèi)容組件單元信息、學(xué)員學(xué)習(xí)課程歷程等。

系統(tǒng)用戶有三種角色：系統(tǒng)管理員、培訓(xùn)師和企業(yè)學(xué)員。系統(tǒng)管理員維護(hù)和管理整個(gè)系統(tǒng)，具有用戶管理以及課件維護(hù)權(quán)力；培訓(xùn)師的可進(jìn)行課件維護(hù)、交互信息管理以及學(xué)員成績(jī)、疑難答疑等相關(guān)功能；企業(yè)學(xué)員是系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象，包括用戶信息管理、學(xué)習(xí)功能以及部分課件管理功能。下圖描述了服務(wù)器端的功能分布情況。

2、客戶端功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端由用戶界面、MIDP應(yīng)用程序、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接口以及本地RMS存儲(chǔ)等幾部分構(gòu)成。用戶界面獲取用戶操作信息并展示課件，MIDP應(yīng)用程序完成各種業(yè)務(wù)操作，網(wǎng)絡(luò)接口調(diào)用Web Service，實(shí)現(xiàn)客戶端與服務(wù)器端信息交互，本地存儲(chǔ)RMS存放課件及學(xué)習(xí)過程信息等。

系統(tǒng)客戶端的主要功能如下圖所示。主要包括信息管理、學(xué)習(xí)功能以及用戶交互。用戶信息管理主要是新用戶注冊(cè)、用戶登錄、密碼修改、基本信息修改等功能。學(xué)員學(xué)習(xí)部分主要包括課件瀏覽、課件查詢、課件下載、課件學(xué)習(xí)等功能，是客戶端的核心部分。學(xué)員可以下載課件或是進(jìn)行學(xué)習(xí)，課件下載是學(xué)員選擇好課件后，向移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)服務(wù)器端提交請(qǐng)求后獲得服務(wù)器端所發(fā)送的課件包。課件學(xué)習(xí)根據(jù)用戶的操作，對(duì)課件包進(jìn)行解析。用戶交互是學(xué)員通過系統(tǒng)論壇，查看論壇內(nèi)容、發(fā)表內(nèi)容、課件反饋、疑難咨詢等操作。

四、基于SCORM的中小企業(yè)信息化移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)現(xiàn)方案

（一）移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)

服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)使用J2EE以及Web Service技術(shù)，JSP技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理員和培訓(xùn)師管理功能，Web Service技術(shù)包裝SCORM RTE API調(diào)用客戶端服務(wù)。

1、服務(wù)器端環(huán)境搭建

服務(wù)器端架設(shè)在開源項(xiàng)目 Apache Axis和Tomcat上，操作系統(tǒng)為 Windows XP。Aache開源組織的Axis提供創(chuàng)建服務(wù)器端SOAP操作的基本框架。

2、課件上傳實(shí)現(xiàn)

上載SCORM課件是課件管理的核心功能。用importCourse.jsp文件的action屬性u(píng)pload上傳SCORM課件，交由Server端uploadServlet處理后把課件存放至 webServer臨時(shí)目錄下，解壓縮課件并解析imsmanifest.xml，把課件信息和內(nèi)容清單文件解析結(jié)果分別存放入數(shù)據(jù)庫(kù)中相應(yīng)目錄下，完成整個(gè)教材上傳工作。

3、SCORM RTE API包裝實(shí)現(xiàn)

SCORM運(yùn)行環(huán)境旨在SCO和LMS之間提供互操作方法。API提供8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)，LMS啟動(dòng)后SCO自動(dòng)尋找APIAdapte后調(diào)用Initialize初始化與LMS通信，SCO和LMS間利用LMSSetValue、LMSGetValue交互數(shù)據(jù)，利用GetLastError， GetDiagnostie和GetErrorString交互狀態(tài)，利用Commit提交修改數(shù)據(jù)，通過LMsFinish結(jié)束通信，最后借助Axis工具org.apache.axis.wsdl.Java2WSDL和AdminClient完成輔助代碼產(chǎn)生和WebService。

（二）移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端實(shí)現(xiàn)

1、移動(dòng)設(shè)備選擇

目前常見的移動(dòng)終端有PDA、筆記本電腦、智能手機(jī)以及學(xué)習(xí)機(jī)等。本文選擇智能手機(jī)作為移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)終端。

2、相關(guān)技術(shù)

XMLL（Extensible Markup Language）即可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言技術(shù)，是Internet環(huán)境中跨平臺(tái)的依賴于內(nèi)容的技術(shù)，在移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中不可或缺，用于SCORM課件打包、文件傳輸以及課件解析。

J2ME是適用于消費(fèi)類電子和嵌入設(shè)備的JAVA2平臺(tái)縮微版，是SUN公司針對(duì)嵌入式、消費(fèi)類電子產(chǎn)品推出的開發(fā)平臺(tái)。J2ME是一個(gè)多層的軟件體系，包含配置（Configuration），可選包（Optional Packages）及簡(jiǎn)表（Profile）三部分。

3、移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端程序基本結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)

客戶端選用的硬件符合CLDC配置標(biāo)準(zhǔn)，客戶端圖形界面、輸入輸出以及本地存儲(chǔ)需使用移動(dòng)信息設(shè)備簡(jiǎn)表MIDP，提供了基于javax.microedition.midlet包的MIDlet應(yīng)用程序主框架。其余利用MVC設(shè)計(jì)思想將視圖界面與業(yè)務(wù)分離，在Mob1leModel類中實(shí)現(xiàn)客戶端各種功能及界面，最后用Mobi1eModelConto11er類實(shí)現(xiàn)控制器功能。

4、移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端與服務(wù)器端通信實(shí)現(xiàn)

基于SCORM規(guī)范的移動(dòng)系統(tǒng)架構(gòu)采用J2ME客戶端調(diào)用Web Service方案，自行編寫代碼實(shí)現(xiàn)客戶端與Web Service交互，遠(yuǎn)程調(diào)用SCORM RTE API。調(diào)用通常有HttpConnection、JSR172和kSOAP三種實(shí)現(xiàn)方案。移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)需要移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)支持。本系統(tǒng)選擇中國(guó)移動(dòng)通信提供的GPRS網(wǎng)絡(luò)連接方式KJava+GPRS，即CMNET。

五、結(jié)語(yǔ)

本文針對(duì)目前企業(yè)信息化在線培訓(xùn)中存在的問題，提出了基于SCORM的企業(yè)信息化移動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，設(shè)計(jì)了基于SCORM的移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)框架，從系統(tǒng)的客戶端和服務(wù)器端分別描述了平臺(tái)設(shè)計(jì)方案，并對(duì)其中關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行了論述。系統(tǒng)滿足了程序跨平臺(tái)需要，可以在不同平臺(tái)上部署。本文的研究成果可為企業(yè)提供快捷、方便、高效地共享分布式學(xué)習(xí)服務(wù)，并在基于SCORM的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建領(lǐng)域進(jìn)行了探索，具有一定的理論和應(yīng)用價(jià)值。

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