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關(guān)鍵詞:客源市場(chǎng) 空間結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)細(xì)分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 北京市
旅游客源市場(chǎng)是指在一定時(shí)期內(nèi),對(duì)某一旅游產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)和潛在的總體需求,旅游客源市場(chǎng)按消費(fèi)者地理區(qū)域分布、時(shí)間分布及旅游動(dòng)機(jī)類型可劃分為旅游客源市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)、旅游類型結(jié)構(gòu)。其中空間結(jié)構(gòu)是旅游市場(chǎng)的一種重要結(jié)構(gòu),按空間分布,一般可將旅游地的客源市場(chǎng)劃分為境外客源市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)。
北京旅游國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
(一)總體呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)
北京作為我國(guó)的首都,是全國(guó)政治、文化中心,同時(shí)也是我國(guó)大型入境口岸之一和旅游業(yè)較發(fā)達(dá)的城市之一,以及環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的核心城市,在旅游業(yè)發(fā)展中一直處于前沿位置。近年來,隨著北京申奧的成功,北京市旅游設(shè)施已逐步完善,旅游環(huán)境也得到進(jìn)一步改善,特別是雙休日和黃金周制度的實(shí)施,使得國(guó)內(nèi)游客數(shù)量不斷增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)旅游收入也以年均近20%的速度快速增長(zhǎng),成為北京市第三產(chǎn)業(yè)收入中的重要來源之一。
從表1可以看出,2001年,北京市接待國(guó)內(nèi)游客1.1億人次,相當(dāng)于同期接待海外游客的39倍,是1996年(第一次進(jìn)行國(guó)內(nèi)旅游調(diào)查)接待國(guó)內(nèi)游客的1.4倍,年增長(zhǎng)速度為7.5% ,國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)887.7億元,是同期國(guó)際旅游收入的3.6倍。國(guó)內(nèi)旅游收入已經(jīng)成為北京旅游收入的主要來源。
(二)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)空間有限
與入境游市場(chǎng)相比,北京旅游的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在旅游總收入中的貢獻(xiàn)更大。然而,近幾年來,由于種種原因,北京接待國(guó)內(nèi)游客人數(shù)一直在1.1億人次左右徘徊,收入也不很樂觀, 其中2002年在接待游客數(shù)較上年基本不變的情況下,收入反而下降了7%;2003年由于非典等因素的影響,北京接待國(guó)內(nèi)游客人數(shù)出現(xiàn)大幅下降,旅游收入也下降了14.2%。
北京旅游國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)分析
(一)客源吸引半徑分析
一個(gè)給定的旅游目的地的客源市場(chǎng)是受多種因素制約的。吳必虎(1997)研究結(jié)果表明我國(guó)城市居民旅游和休閑出游市場(chǎng),隨距離增加而衰減;80%的出游市場(chǎng)集中在距城市500km以內(nèi)的范圍;由旅游中心城市出發(fā)的非本市居民的目的地選擇范圍主要集中在距城市250km半徑范圍內(nèi)。
客源吸引半徑是衡量旅游目的地吸引力大小的重要指標(biāo),該指標(biāo)被許多學(xué)者運(yùn)用到旅游客源市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)的研究中,根據(jù)我國(guó)旅游地理結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況,可將吸引距離范圍劃分為四級(jí):I級(jí)為小于500km;Ⅱ級(jí)為500~1000km;Ⅲ級(jí)為1000~1500km;Ⅳ級(jí)為大于1500km。表2描述了北京市主要客源地市場(chǎng)距北京的公路里程。
(二)國(guó)內(nèi)旅游流強(qiáng)度空間分布概況
以各省、自治區(qū)、直轄市人民政府駐地作為該省、自治區(qū)、直轄市居民前來北京市旅游的平均出發(fā)地,以北京市為中心,以一定空間直線距離為半徑建立起北京市與各省、市、自治區(qū)的空間距離(見表2),然后再計(jì)算出不同區(qū)域范圍內(nèi)各省、市、自治區(qū)旅游流量的省均市場(chǎng)份額,可以描繪出各客源地產(chǎn)生旅游流強(qiáng)度隨著距北京市空間距離的增加而衰減的空間距離關(guān)系表(見表3)。
總體來講,國(guó)內(nèi)旅游客流產(chǎn)生強(qiáng)度基本符合空間距離衰減規(guī)律。即距北京市越近,旅游流產(chǎn)生強(qiáng)度就越大,隨著空間直線距離越遠(yuǎn),旅游流產(chǎn)生的強(qiáng)度就越弱。但是距離在1500公里以上處出現(xiàn)了旅游流強(qiáng)度先是遞減之后又稍有回升的現(xiàn)象,但總體上來看呈現(xiàn)遞減趨勢(shì),這一現(xiàn)象的出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)主要?dú)w因于北京其所具有的特殊的地理位置及政治歷史背景在全國(guó)范圍內(nèi)形成的巨大影響力。
北京本地市民,占北京市旅游流總流量的38.1%,是北京市旅游流的最大源地。周邊直線距離在500公里內(nèi)的近郊省市—石家莊、濟(jì)南、天津所產(chǎn)生的旅游流量占總流量的23.0%,省(市、自治區(qū))均產(chǎn)生的旅游流量7.67%,僅次于中心區(qū),是北京市旅游流重要的客源地。在500~1000公里區(qū)域范圍內(nèi)產(chǎn)生的旅游流量為總流量的12.1%,省(市、自治區(qū))平均流量產(chǎn)生強(qiáng)度遞減到3.03%,在1000~1500公里范圍內(nèi),旅游流強(qiáng)度為11.2%,省(市、自治區(qū))平均流量產(chǎn)生強(qiáng)度僅1.24%,而在1500公里以外的省區(qū),省均產(chǎn)生旅游流量強(qiáng)度就表現(xiàn)得更加微弱了。因此,北京市國(guó)內(nèi)旅游流產(chǎn)生強(qiáng)度隨空間距離增大而出現(xiàn)明顯的衰減規(guī)律,但這種空間距離衰減趨勢(shì)因與旅游流產(chǎn)生源地之間交通便捷程度(時(shí)間距離)、人均消費(fèi)水平、人口規(guī)模大小等因素影響而出現(xiàn)局部增強(qiáng)現(xiàn)象。
北京旅游客源市場(chǎng)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷策略分析
(一)北京吸引范圍大且客源市場(chǎng)比較分散
通過分析北京市的客源吸引半徑可知:北京市憑借其獨(dú)特的政治、歷史和地理優(yōu)勢(shì)擁有強(qiáng)大的潛在客源市場(chǎng),吸引范圍很大,基本遍及全國(guó)所有省份,呈現(xiàn)出明顯的吸引力,具有相當(dāng)大的開發(fā)潛力。但同時(shí)通過對(duì)北京市地理集中指數(shù)的研究可以得出:北京市的客源市場(chǎng)相對(duì)分散,這不利于確定主要客源市場(chǎng),同時(shí)給旅游宣傳定位、針對(duì)性地提供旅游服務(wù)帶來困難,進(jìn)而影響其旅游效益的提高。因此,開拓北京國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)有利因素與不利因素并存。
(二)國(guó)內(nèi)旅游客流產(chǎn)生強(qiáng)度基本符合空間距離衰減規(guī)律
對(duì)表3進(jìn)行分析后可以得知,國(guó)內(nèi)旅游客流產(chǎn)生強(qiáng)度基本符合空間距離衰減規(guī)律,北京以外城市的游客客流隨距離增加而衰減。但距離在1500公里以外的省市處出現(xiàn)了旅游流強(qiáng)度先是遞減之后又稍有回升的現(xiàn)象,說明距離在1500~2 000公里范圍內(nèi)的省市具有很大的開發(fā)潛力。
(三)基于目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的定位策略
北京旅游市場(chǎng)按目標(biāo)群體做出細(xì)分,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)客戶進(jìn)行定位,以“多功能旅游定位”為北京旅游業(yè)做出規(guī)劃和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。根據(jù)北京旅游目標(biāo)群體需求的不同,可以將客源分為三類:
第一類目標(biāo)群體是國(guó)外游客,主要特征是對(duì)(東方)古都文化興趣濃厚,對(duì)北京的整體認(rèn)識(shí)尚停留在表層,旅游訴求為探尋東方古老文化,旅游需求以參觀游覽具有代表性的歷史名勝、皇家園林、民居胡同等成熟旅游產(chǎn)品為主。北京需進(jìn)一步完善景區(qū)服務(wù)功能,提高旅游滿意度。在后奧運(yùn)時(shí)期,為了讓旅游者更好地領(lǐng)略北京風(fēng)貌,應(yīng)提高景區(qū)接待水平,包括提高景區(qū)游客中心的咨詢服務(wù)功能,加強(qiáng)游客投訴管理等措施。
第二類目標(biāo)群體是距北京較遠(yuǎn)的國(guó)內(nèi)游客,北京市是國(guó)內(nèi)游客的首選目的地之一,外省市來京游客大致占全部國(guó)內(nèi)游客的三分之二,如按購(gòu)買北京旅游產(chǎn)品的頻度,這類群體又分為首次購(gòu)買游客和重復(fù)購(gòu)買游客。首次購(gòu)買游客的主要特征是:訴求側(cè)重于北京作為“首都”的主要特征,既對(duì)“古都文化”感興趣,又對(duì)北京作為我國(guó)最為“現(xiàn)代化”的城市形象感興趣,需求以代表性的歷史名勝和現(xiàn)代化建筑為主;重復(fù)購(gòu)買游客的主要特征是以往有過北京游的經(jīng)歷,對(duì)“古都文化”和“首都文化”都已經(jīng)有較多了解,興趣轉(zhuǎn)移到更深層次,在旅游訴求方面,需要北京旅游市場(chǎng)進(jìn)一步挖掘風(fēng)景名勝、主辦主題活動(dòng),這類需求以風(fēng)景、度假和商務(wù)旅游并存,要求旅游產(chǎn)品能體現(xiàn)“新、美、奇”的特點(diǎn)。
第三類群體是北京市民及近省市游客,主要特征為在京工作或完全熟悉北京,旅游訴求更多以工作日之外調(diào)整生活節(jié)奏、放松心情為主,需求多是短期的休閑、度假旅游和主題公園旅游,對(duì)旅游產(chǎn)品更新有強(qiáng)烈要求。在這方面可賦予旅游產(chǎn)品更豐富的內(nèi)容,通過文化活動(dòng)延長(zhǎng)其生命周期。
(四)創(chuàng)新營(yíng)銷理念并建立健全營(yíng)銷體系
從新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段方面來看,目前北京市旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系還不是很不健全。電子商務(wù)網(wǎng)站多數(shù)是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)辦,真正由旅游企業(yè)建立的極少,這就形成了旅游公司不了解網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)不熟悉旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,從而導(dǎo)致旅游網(wǎng)站的內(nèi)容空洞缺乏吸引力,因此,旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵之一是強(qiáng)化旅游信息的開發(fā),提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游信息。旅游信息的及時(shí)性也就是信息的現(xiàn)時(shí)性,房?jī)r(jià)、票價(jià)旅游節(jié)目等旅游信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性,很容易成為過時(shí)的信息,必須及時(shí)更新以確保其現(xiàn)時(shí)性,這方面需要政府提供政策支持,形成平臺(tái),方便企業(yè)提供營(yíng)銷信息。 在旅游營(yíng)銷策略的持續(xù)性問題上。北京積極借鑒悉尼奧運(yùn)會(huì)的旅游宣傳策略,在奧運(yùn)準(zhǔn)備期和奧運(yùn)年階段,制定了豐富細(xì)致的奧運(yùn)營(yíng)銷策略,并且重視與媒體進(jìn)行溝通和互動(dòng),從而產(chǎn)生了良好的營(yíng)銷效果。但北京對(duì)后奧運(yùn)階段的營(yíng)銷策略并沒有完整系統(tǒng)的營(yíng)銷方案,雖然有關(guān)方面表示要利用奧運(yùn)會(huì)提供的歷史發(fā)展契機(jī),全面推進(jìn)“‘走進(jìn)北京,體驗(yàn)奧運(yùn)’海外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃”,開展以奧運(yùn)旅游產(chǎn)品為核心、全方位展示北京奧運(yùn)遺產(chǎn)資源的重點(diǎn)入境客源市場(chǎng)專項(xiàng)促銷行動(dòng),促進(jìn)旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。上述營(yíng)銷活動(dòng)目前還沒有具體的實(shí)施方案,而且是否能夠發(fā)揮實(shí)際作用,還需細(xì)致的研究。這對(duì)北京在后奧運(yùn)階段的旅游業(yè)發(fā)展是不利的,由于北京在奧運(yùn)年并沒有獲得旅游業(yè)的高速增長(zhǎng),因而后奧運(yùn)階段的旅游促銷策略對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要,所以未來一段時(shí)間北京旅游的宣傳營(yíng)銷任重而道遠(yuǎn)。要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合起來,把短期營(yíng)銷和長(zhǎng)期營(yíng)銷結(jié)合起來,通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷,使現(xiàn)有的營(yíng)銷體系更加完善,從而有效地拓展北京市國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞 大學(xué)生 旅游市場(chǎng) 針對(duì)性
中圖分類號(hào):F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
Analysis of the Tourism Market of College Students
Abstract We analyzed the tourism market of college students from the number of students, their travel wishes and influencing factors, the time and space to select, psychological motivation, organization, travel consumer six aspects, further explore the existing problems and countermeasures of university marketing of tourism products and college students' travel market. The paper shows that college students are one of the special main body of the tourism market, but now, the lack of market tourism products targeted. The design of tourism products targeted, multi-channel advertising and promotion, to strengthen the safety of future college students' development of the tourism market direction.
Key words college students; tourism market; targeted
0 前言
中華人民共和國(guó)教育部的“各級(jí)各類學(xué)歷教育情況”匯總表顯示,我國(guó)高校在校學(xué)生總量達(dá)2922萬人(含研究生、普通與成人本??疲Ec此同時(shí),近年來大學(xué)生消費(fèi)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的要素,大學(xué)生群體逐漸成為一些產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)支柱,其對(duì)市場(chǎng)的影響在旅游市場(chǎng)也有所表現(xiàn)。王金枝(2010)認(rèn)為,隨著近年來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及高等教育規(guī)模的擴(kuò)大,越來越多的大學(xué)生參與到旅游活動(dòng)中,逐漸成為旅游市場(chǎng)的主力軍,其市場(chǎng)的潛力成為中國(guó)旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。
大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),其旅行的習(xí)慣、目的、消費(fèi)及態(tài)度等均帶有強(qiáng)烈特色,有別于普通的旅行群體。不過,目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)尚處在初級(jí)開發(fā)階段,較少有為其專門設(shè)計(jì)的定制化產(chǎn)品。有必要對(duì)該市場(chǎng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí),以便提供更切合的產(chǎn)品,同時(shí)拉動(dòng)旅游市場(chǎng)的整體發(fā)展。
1 大學(xué)生旅游市場(chǎng)分析
1.1 大學(xué)生數(shù)量及其旅游意愿
以武漢為例,截至2011年其大學(xué)生數(shù)量達(dá)104萬人,是全球大學(xué)生數(shù)量最多的城市。龐大的年輕群體,勢(shì)必會(huì)對(duì)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生影響。趙劍波等(2007)對(duì)武漢主要景區(qū)旅行者背景的調(diào)查發(fā)現(xiàn),武漢主要景區(qū)游客中有50%以上為大學(xué)生。中國(guó)青年報(bào)社青年旅游傳播研究院的《2012年全國(guó)大學(xué)生旅游意向調(diào)查報(bào)告》顯示,大學(xué)生出游意愿強(qiáng)烈,90%以上的調(diào)查者都希望外出旅游。
1.2 大學(xué)生旅游的影響因素
“問卷星”網(wǎng)上調(diào)查顯示,在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源有90.74%為家庭供給,其中72%的大學(xué)生月平均可支出金額<800元,其中43%的大學(xué)生愿意在包括旅游在內(nèi)的娛樂消遣方面支出費(fèi)用。中國(guó)青年報(bào)調(diào)查顯示,64.39%的大學(xué)生認(rèn)為金錢是影響出游最重要的因素,23.62%的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響出游的主要因素。此外,伙伴、朋友意見也是較重要的影響因素。由此可見,大學(xué)生的可供支配金額不足及時(shí)間限制,是影響大學(xué)生出游的最主要因素。
1.3 大學(xué)生旅游的時(shí)間與空間
調(diào)查顯示,大學(xué)生的旅游時(shí)間呈集中性。60%以上的受訪者選擇寒暑假出游,認(rèn)為寒暑假時(shí)間充足,有利于長(zhǎng)途旅行。20%左右的大學(xué)生選擇在校利用課余時(shí)間外出短途旅游。值得注意的是,愿意選擇在五一、國(guó)慶等重要節(jié)假日旅游的不到10%,主要原因是這些時(shí)間游覽人群多,價(jià)格上漲且服務(wù)不周。
上述調(diào)查顯示,大學(xué)生偏愛以觀光游覽、度假休閑為主的水文自然風(fēng)景區(qū),占總?cè)藬?shù)的50%以上。選擇民族風(fēng)俗區(qū)的占20%左右;繁華城市、海濱城市及紅色革命區(qū)、高校校園也是比較受歡迎的目的地。在旅行距離上,茍小東等(2008)的研究表明,陜西省大學(xué)生旅游目的地以中短距離的省內(nèi)景點(diǎn)為主,80%的旅游活動(dòng)在800公里范圍以內(nèi)。
1.4 大學(xué)生旅游的心理動(dòng)力
大學(xué)生的思想活躍,接受新事物的能力強(qiáng),其旅游心理也十分豐富,追求理想、尋求刺激、探新求異、放松壓力等都是其心理動(dòng)力。旅游的產(chǎn)品的選擇即是個(gè)人偏好的決策過程,而個(gè)人的偏好在很大程度上取決于個(gè)性及生活習(xí)慣。滿足自身興趣愛好及開闊視野是大學(xué)旅游心理動(dòng)力之一。
全球化背景下,大學(xué)生的消費(fèi)價(jià)值觀越來越受到全球化的影響,其自我意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)和對(duì)自身利益、權(quán)利的關(guān)心日益增強(qiáng)。大學(xué)生們追求時(shí)尚并善于生活,希望通過旅游改善生活狀態(tài),顯現(xiàn)自我價(jià)值。在“享受生活、追求時(shí)尚、表現(xiàn)自我”的消費(fèi)價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)下選擇旅游產(chǎn)品,也是大學(xué)生旅游心理動(dòng)力。
1.5 大學(xué)生旅游的組織方式
中國(guó)青年報(bào)調(diào)查顯示,在旅游組織方式上,70%的大學(xué)生選擇自助游;14.9%的大學(xué)生選擇旅行社。茍小東等的研究也表明,大學(xué)生旅游組織方式呈現(xiàn)出與同學(xué)朋友結(jié)伴出游為主的小群體出游特征。大學(xué)生尋求自主和獨(dú)立,是這一方式受青睞的主要原因。在選擇出游同伴時(shí),要好的朋友、家人、同學(xué)、獨(dú)自一人及戀人分占調(diào)查的前五位。
1.6 大學(xué)生旅游的消費(fèi)
調(diào)查顯示,大學(xué)生旅游花費(fèi)中,用于住宿的比例最高,其次是門票、交通、餐飲。消費(fèi)意愿上,餐飲美食的意愿最大,門票和交通意愿較低。餐飲和住宿屬于彈性消費(fèi),消費(fèi)區(qū)間大,且直接影響旅行感受。門票與交通消費(fèi)是硬性消費(fèi),屬于公共服務(wù)性消費(fèi)。
2 大學(xué)生旅游產(chǎn)品營(yíng)銷
2.1 大學(xué)生旅游的營(yíng)銷方式
李曉東等(2007)指出,雖然大學(xué)生旅游條件充分,但大學(xué)生旅游市場(chǎng)卻打開困難。上述大學(xué)生旅游市場(chǎng)分析表明,大學(xué)生旅游越來越偏重自主性和多元化。因此,多元化的營(yíng)銷方式聯(lián)合運(yùn)用更有利于開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)?,F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)便捷、信息量大,逐漸成為多元營(yíng)銷的有效信息、宣傳與選擇載體。大學(xué)生旅游結(jié)算方面,大學(xué)生消費(fèi)開支一般都是量力而行。在集體活動(dòng)中“AA”制是最受歡迎的形式。 現(xiàn)金與“刷卡”是結(jié)算的主要方式。此外,內(nèi)容豐富的旅游產(chǎn)品會(huì)給大學(xué)生帶來滿足感和實(shí)惠感,合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與薄利多銷的售賣形式也會(huì)吸引更加龐大的大學(xué)生市場(chǎng)。利用有效的宣傳平臺(tái)、合適的結(jié)算方式以及進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品營(yíng)銷,更易實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)雙贏。
2.2 大學(xué)生旅游的營(yíng)銷產(chǎn)品舉例
音樂活動(dòng)、戶外野營(yíng)、聚餐燒烤、選秀比賽等形式逐漸成為大學(xué)生普遍參與的項(xiàng)目。將以上方式綜合起來并配以明確的主題,會(huì)對(duì)大學(xué)生形成較強(qiáng)的吸引力。例如,開展特色的“大學(xué)生戶外帳篷音樂節(jié)”就可以將上述所有的吸引要素集合在一體。音樂節(jié)地點(diǎn)可依托現(xiàn)有的旅游景區(qū),如植物園、森林公園等。宣傳營(yíng)銷上要針對(duì)學(xué)生的接觸面,采用進(jìn)校園宣傳的方式充分提高學(xué)生的參與性。利用露營(yíng)、聚餐、音樂、選秀等要素,將在校大學(xué)生的參與性調(diào)動(dòng)起來。
3 大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問題與對(duì)策
(1)拓寬渠道加大宣傳與促銷,豐富大學(xué)生旅游的信息來源及選擇概率。調(diào)查表明,大學(xué)生旅行信息的來源以親朋好友介紹和網(wǎng)絡(luò)搜索為主,其次是報(bào)刊廣告、旅行社咨詢等,且普遍對(duì)廣告、傳單等不信任。由此看出旅游設(shè)計(jì)者所做的宣傳針對(duì)性較差,沒有起到吸引消費(fèi)者的作用。因此,需要改變傳統(tǒng)的宣傳模式,抓住大學(xué)生的心理,有針對(duì)性地開展推介??梢岳么髮W(xué)校園的宣傳優(yōu)勢(shì),與大學(xué)相關(guān)機(jī)構(gòu)合作,共同推出適合的旅游產(chǎn)品。
(2)針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)水平偏低,設(shè)計(jì)有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品。大學(xué)生大都沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入,旅游的支出基本是生活費(fèi)或兼職所得,偏向選擇性價(jià)比較高的旅游路線。目前的旅游產(chǎn)品,多數(shù)是針對(duì)所有市場(chǎng)主體進(jìn)行設(shè)計(jì),針對(duì)大學(xué)生而設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品相對(duì)缺乏。因此,需要在充分了解大學(xué)生消費(fèi)水平、旅行心理的基礎(chǔ)上,合理設(shè)計(jì)符合大學(xué)生出行的旅游產(chǎn)品。
(3)合理布置旅行時(shí)間,做好大學(xué)生旅游的安全工作。大學(xué)生主要的空閑時(shí)間在周末及寒暑假,合理布置旅游計(jì)劃,能有效地減少時(shí)間成本。大學(xué)生作為一個(gè)特別的旅游群體,在旅行決策時(shí)常常沒有充分的前期準(zhǔn)備,再加上年輕人自由、求新的個(gè)性,以及旅行途中交通安全的不確定性等因素,時(shí)有安全事故發(fā)生。針對(duì)大學(xué)生旅游的安全,應(yīng)由旅游組織者、大學(xué)生本人、政府、社會(huì)和學(xué)校多方努力,共同營(yíng)造安全的大學(xué)生旅游環(huán)境。
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一個(gè)旅游規(guī)劃項(xiàng)目包括:資源調(diào)查與評(píng)價(jià)、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、主題形象設(shè)計(jì)、功能分區(qū)、空間布局、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、環(huán)境保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、投入產(chǎn)出分析、市場(chǎng)營(yíng)銷、圖件制作等多方面內(nèi)容。因此,要想完全掌握旅游規(guī)劃學(xué)知識(shí)體系,不但要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),而且要廣泛涉獵多學(xué)科的知識(shí),實(shí)現(xiàn)各知識(shí)領(lǐng)域的融會(huì)貫通,這無疑是對(duì)該門課的任課教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。旅游管理系現(xiàn)有教師20人,學(xué)緣結(jié)構(gòu)科學(xué)、學(xué)科互補(bǔ)。專業(yè)背景涉及旅游學(xué)、管理學(xué)、地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、藝術(shù)學(xué)、生態(tài)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、規(guī)劃學(xué)、文化學(xué)、心理學(xué)、信息系統(tǒng)應(yīng)用及數(shù)學(xué)模型構(gòu)建等學(xué)科。畢業(yè)院校包括蘭州大學(xué)、大連理工大學(xué)、東北師范大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、遼寧師范大學(xué)、大連工業(yè)大學(xué)等,師資可以勝任“旅游規(guī)劃學(xué)”課程的理論教學(xué)。然而,教師們參與的規(guī)劃實(shí)踐項(xiàng)目較少,旅游規(guī)劃實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)匱乏,對(duì)教學(xué)水平的提高產(chǎn)生了一定的影響。實(shí)踐教學(xué)不足,教學(xué)方法陳舊“旅游規(guī)劃學(xué)”是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,應(yīng)將教學(xué)重點(diǎn)著眼于實(shí)踐教學(xué)。然而,由于受到多方面原因的影響,實(shí)踐教學(xué)往往僅停留在表面。近年來,很多“985”、“211”高校配備了3D乃至4D的虛擬旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室或旅游規(guī)劃與景觀實(shí)驗(yàn)室等。而遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室建設(shè)目前尚屬于空白,校內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)工作尚未展開。同時(shí),學(xué)院還缺少制圖實(shí)驗(yàn)室,再加上旅游管理專業(yè)的生源多為文科生,要求能夠熟練操作軟件制圖較為困難。畢業(yè)生大多僅了解旅游規(guī)劃的基本理論和方法,只能做一些撰寫文本初稿的基礎(chǔ)工作,不能畫圖甚至不識(shí)圖。
由于承擔(dān)的規(guī)劃項(xiàng)目少,學(xué)生全程跟隨教師參與規(guī)劃的機(jī)會(huì)更少,即便能夠參與,也只是做一些前期市場(chǎng)調(diào)研、資源調(diào)查或文本初稿撰寫等基本工作。真正能夠讓學(xué)生提高能力的景區(qū)規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì),往往也只能以校園或附近公園作為實(shí)例進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)和空間布局,可操作性差。目前,實(shí)踐教學(xué)僅僅是專業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生去市內(nèi),主要是學(xué)校周邊的景區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),由于經(jīng)費(fèi)限制,在景區(qū)參觀學(xué)習(xí)的時(shí)間也僅有一天,學(xué)生走馬觀花,收獲很小。規(guī)劃專業(yè)軟件及原理課程開設(shè)較少旅游規(guī)劃除了理論與方法的講解外,圖件制作也占有了較大的比重,尤其是在總規(guī)基礎(chǔ)上進(jìn)行的控詳規(guī)及專項(xiàng)規(guī)劃等均需要進(jìn)行包括建筑風(fēng)格、材質(zhì)用料、色彩樣式、高度、豎向、容積率、建筑密度、紅紫線寬度等一系列規(guī)劃,需要開設(shè)多門專業(yè)制圖軟件及相關(guān)課程。旅游管理系的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)已開設(shè)AutoCAD、Coreldraw、Photoshop、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)原理、公共空間設(shè)計(jì)等課程。旅游專業(yè)在進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃編制時(shí)可以考慮為本專業(yè)的學(xué)生開設(shè)以上課程。
遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院“旅游規(guī)劃學(xué)”課程教學(xué)改革對(duì)策
必須帶領(lǐng)學(xué)生走出課堂,到學(xué)校周邊的旅游景區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,調(diào)研內(nèi)容應(yīng)涵蓋:旅游資源調(diào)查與評(píng)價(jià)、旅游市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、旅游形象策劃與設(shè)計(jì)、旅游景區(qū)分區(qū)與布局、旅游產(chǎn)品創(chuàng)意與規(guī)劃、旅游配套設(shè)施建設(shè)及規(guī)劃圖制作等。經(jīng)過實(shí)際考察驗(yàn)證教師所講授的專業(yè)內(nèi)容,從而加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與掌握,有利于同學(xué)們鞏固所學(xué)內(nèi)容。在積極組織學(xué)生參加實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)之上,還需要加強(qiáng)與大連市各知名旅游景區(qū)的合作,包括:老虎灘海洋公園、金石灘景區(qū)、圣亞海洋世界、森林動(dòng)物園、東雞冠山景區(qū)、世界和平公園、白玉山景區(qū)等等,力爭(zhēng)將這些景區(qū)建設(shè)成為遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院旅游規(guī)劃調(diào)研的實(shí)習(xí)基地。此外,還可以開展野外教學(xué),將課堂搬到野外,在大自然中進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。通過這樣的理論與實(shí)踐結(jié)合,不但增長(zhǎng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,而且還利于大家對(duì)旅游系統(tǒng)中各構(gòu)成要素之間關(guān)系的進(jìn)一步領(lǐng)悟,同時(shí)增加學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)踐問題的能力及創(chuàng)新能力,增長(zhǎng)學(xué)生的成就感,實(shí)現(xiàn)課堂與社會(huì)的完美結(jié)合。實(shí)際上,能夠讓學(xué)生直接參與到規(guī)劃項(xiàng)目當(dāng)中去,這對(duì)其專業(yè)能力的增長(zhǎng)是最為有效的。遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院作為近些年才逐步嶄露頭角的新興院校,其旅游管理系的教師們能夠主持或參與高檔次、大手筆的規(guī)劃項(xiàng)目的機(jī)會(huì)還比較少。鑒于此,教師們尚需在不斷努力提升自身能力的同時(shí),廣泛聯(lián)系社會(huì)各界,積極爭(zhēng)取各級(jí)規(guī)劃項(xiàng)目,以期為學(xué)生提供珍貴的參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)。盡可能地使每一名學(xué)生都能夠在本科四年的學(xué)習(xí)過程中直接參與一次旅游規(guī)劃的實(shí)踐。創(chuàng)建規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室,豐富教學(xué)手段目前,遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室建設(shè)尚屬空白。學(xué)院亟需建立旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室,憑借4D技術(shù)完成旅游區(qū)的虛擬現(xiàn)實(shí)化。通過實(shí)驗(yàn)室教學(xué),讓學(xué)生學(xué)習(xí)到國(guó)內(nèi)外各級(jí)別規(guī)劃的經(jīng)典案例;對(duì)虛擬的待開發(fā)旅游區(qū)進(jìn)行旅游資源分類與評(píng)價(jià),客源市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè),旅游形象策劃,功能分區(qū)與空間布局,旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì),旅游輔助設(shè)施規(guī)劃等規(guī)劃實(shí)務(wù)訓(xùn)練;并要求學(xué)生利用實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)制作旅游規(guī)劃的相關(guān)圖件,以達(dá)到每位學(xué)生都具備一定的規(guī)劃圖件繪制能力這一目標(biāo)。使用多樣化教學(xué)手段,利用目前的多媒體教室及未來擬建的旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室,通過多媒體、幻燈片、投影儀等教學(xué)手段,將教學(xué)內(nèi)容以視頻、動(dòng)畫、圖片等直觀形式運(yùn)用于教學(xué)之中,同時(shí)適當(dāng)配以音樂,激發(fā)學(xué)生興趣,提高教學(xué)效果。例如,在講解旅游項(xiàng)目策劃的過程中,可結(jié)合旅游項(xiàng)目策劃的幾種方法相應(yīng)地引入國(guó)內(nèi)外經(jīng)典策劃案例。
地址東北農(nóng)業(yè)大學(xué)
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電子郵件
聯(lián)系人
保密協(xié)議
鑒于商業(yè)計(jì)劃的保密性質(zhì),如沒有得到本公司的允許,請(qǐng)不要擅自將計(jì)劃書內(nèi)容向第三方泄露,否則,公司將尋求法律上協(xié)助。
執(zhí)行總結(jié)
一、總體描述
進(jìn)入21世紀(jì)的中國(guó),經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,居民消費(fèi)水平逐步提高,消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣逐漸改變,人們消費(fèi)逐漸由單純物質(zhì)消費(fèi),轉(zhuǎn)向以服務(wù)消費(fèi)為主的時(shí)期。
旅游業(yè)作為“無煙工業(yè)”,隨著中國(guó)人均生活水平的提高,旅游收入和旅游人數(shù)都保持了25%的年增長(zhǎng)率。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明,在人均gdp1000美元,即達(dá)到小康水平,旅游的大眾化,普通化即開始迅猛發(fā)展。根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)人均gdp已經(jīng)超過1000美元,即旅游熱潮即將興起。
國(guó)家旅游局在中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的“十五”規(guī)劃中,到XX年,國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到11億人次,旅游收入500億元。旅游業(yè)總體產(chǎn)出為7500億元,相當(dāng)于全國(guó)gdp的5.8%。
而在同時(shí),國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展并不成熟,形式單一,主要是游山玩水,旅游市場(chǎng)沒有針對(duì)性,缺乏特色服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù),讓許多本來有出游打算的消費(fèi)者因?yàn)閷?duì)旅行社的服務(wù)不滿意而不出游,浪費(fèi)了旅游資源和消費(fèi)資源,同時(shí)消費(fèi)者無法得到滿足。
現(xiàn)代社會(huì)的日趨發(fā)展和進(jìn)步,對(duì)人的素質(zhì)的要求也日益提高,當(dāng)前和會(huì)就業(yè)壓力很大,大學(xué)生就業(yè)問題日益突出,而怎樣提高大學(xué)生素質(zhì),拓展大學(xué)生思維,解決大學(xué)生就業(yè)問題,目前已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。
大學(xué)是人一生中十分重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),這個(gè)時(shí)期的成長(zhǎng)如何,直接影響進(jìn)入社會(huì),甚至整個(gè)人生的發(fā)展歷程。當(dāng)前社會(huì)對(duì)大學(xué)生要求壓力日益增大,大學(xué)生如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),提高素質(zhì),這成為目前在校的1700萬大學(xué)生迫在眉睫的事情。
另一方面,作為站在時(shí)代潮頭的大學(xué)生,消費(fèi)觀念開放,思維先進(jìn),對(duì)于參與社會(huì),享受自然和生活的熱情也日趨高漲,大學(xué)生在這方面的消費(fèi)需求也日益增強(qiáng)。
“讀萬卷書,行萬里路”,古人游學(xué)給我們留下了深刻的印象,大學(xué)生現(xiàn)在也應(yīng)該行萬里路,在實(shí)踐中鍛煉自己,享受生活,感悟人生。為此,我們公司正對(duì)這一情況,推出特色旅行服務(wù)。我們并不是傳統(tǒng)的觀光旅游,而是旅行。是在旅游享受生活和自然的同時(shí),通過發(fā)揮自己的能力,低費(fèi)用獲得自身素質(zhì),思維,感悟的提升。給大學(xué)生的前途發(fā)展打下基礎(chǔ),為人生留下美好的回憶。
我們公司將通過一系列的服務(wù)和活動(dòng),并于教育部門聯(lián)合,為大學(xué)生提供旅行服務(wù),為大學(xué)生的生活提供一個(gè)更加豐富的平臺(tái),讓大學(xué)生能在以后的生活中終身受益。
二、公司和目標(biāo)
公司的業(yè)務(wù)主要針對(duì)各大高校有消費(fèi)能力的大學(xué)生而開展的。并根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)能力進(jìn)設(shè)計(jì)和客源開發(fā)。本著“特色服務(wù),以人為本”、“創(chuàng)造終身價(jià)值”的理念,匯集管理、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等各方面的人才,充分發(fā)揮潛力,提供最優(yōu)秀的服務(wù),獲取收益。公司的短期目標(biāo)是在一個(gè)地區(qū)開展服務(wù),并成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。長(zhǎng)期目標(biāo)是開發(fā)全國(guó)市場(chǎng),構(gòu)筑全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為大學(xué)生旅行服務(wù)的首選服務(wù)。成為倡導(dǎo)大學(xué)生生活文化,促進(jìn)大學(xué)生自身發(fā)展和交流的大型平臺(tái)。
三、產(chǎn)品和服務(wù)
公司的業(yè)務(wù)主要包括以下部分:
(一)休閑旅游
休閑旅游服務(wù)是公司提供的一項(xiàng)基本旅行服務(wù)。這項(xiàng)傳統(tǒng)的旅行服務(wù)旨在讓消費(fèi)者擺脫社會(huì)和生活的壓力,暫時(shí)放開煩惱的事情,走進(jìn)大自然,融入大自然美好的氛圍中去,享受大自然帶來的樂趣。體驗(yàn)在百忙中享受生活。這項(xiàng)服務(wù)中,可以充分體驗(yàn)自然,陶冶情操,回歸自然,解脫心靈的束縛,尋找真實(shí)的自我,感悟人生,享受美好生活。
在這項(xiàng)服務(wù)中,我們更加注重對(duì)景點(diǎn)的選擇,根據(jù)需要,開發(fā)新的景區(qū),不局限與現(xiàn)有熱門景區(qū),延長(zhǎng)停留時(shí)間。這樣可以冰雹正享受到真真正正的大自然。
(二)素質(zhì)拓展
這項(xiàng)服務(wù)實(shí)在傳統(tǒng)旅游服務(wù)基礎(chǔ)上,賦予其諸如探索、考察、生存能力的培養(yǎng)。借助大自然奇妙的造化,來鍛煉能力。這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于大學(xué)生學(xué)會(huì)觀察,學(xué)會(huì)適應(yīng)自然,體驗(yàn)大自然的奇妙世界都十分有益。在這項(xiàng)服務(wù)中,我們會(huì)有專業(yè)人士進(jìn)行隨團(tuán)指導(dǎo)。指導(dǎo)大學(xué)生的野外生存技能,自然奇趣,等等。讓大學(xué)生在這項(xiàng)服務(wù)中既可以體驗(yàn)到自然的樂趣,有可以學(xué)到知識(shí)本領(lǐng)。這些基本素質(zhì)的鍛煉,能夠提升大學(xué)生的體質(zhì),訓(xùn)練觀察力和適應(yīng)能力并融入自身,終身受益。
(三)社會(huì)實(shí)踐
這項(xiàng)服務(wù)是我們區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大之處之一。這項(xiàng)服務(wù)主要是為了鍛煉大學(xué)生素質(zhì)而設(shè)計(jì)的。通過這項(xiàng)服務(wù),可以讓大學(xué)生了解社會(huì)的方方面面,明白社會(huì)的運(yùn)行和從事工作的流程。這項(xiàng)服務(wù)中公司設(shè)計(jì)有調(diào)查活動(dòng),訪問活動(dòng),實(shí)習(xí)活動(dòng),等等。大學(xué)生可以選擇參加其中一項(xiàng)活動(dòng)或幾項(xiàng)活動(dòng)。我們有專業(yè)人員進(jìn)行配合,確保大學(xué)生的活動(dòng)能順利成功完成,這項(xiàng)活動(dòng)也是體現(xiàn)大學(xué)生地方自身能力,展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采,了解社會(huì),了解自己的時(shí)機(jī),也在這時(shí)來創(chuàng)造自身的價(jià)值。體驗(yàn)勞動(dòng)帶來的快樂,為踏入社會(huì)作好準(zhǔn)備,打下基礎(chǔ)。在這項(xiàng)服務(wù)中,大學(xué)生既可以學(xué)到各種做事、工作、處世的本領(lǐng),也可以鍛煉自己適應(yīng)社會(huì)的能力。
(四)partytime
這項(xiàng)服務(wù)也是我們區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大之處之一。partytime是我們?yōu)榇髮W(xué)生交流信息,結(jié)交朋友,獲取知識(shí)而設(shè)計(jì)的服務(wù)。在這項(xiàng)服務(wù)中,會(huì)提供許多具體的活動(dòng),以便于大學(xué)生的需要得到滿足。在partytime,充滿了知識(shí)和友誼,信息和互動(dòng),是大學(xué)生理想的焦急學(xué)習(xí)場(chǎng)所。在partytime,公司會(huì)提供各類大學(xué)生感興趣的信息,比如,經(jīng)濟(jì)、時(shí)事、軍事、就業(yè)、教育等等。公司會(huì)聘請(qǐng)著名人物做互動(dòng)演講,請(qǐng)語言大師傳授外語口語。公司還舉辦各式論壇,讓大學(xué)生自由發(fā)揮,訴其所想,感受學(xué)術(shù)自由的樂趣與充實(shí)感。partytime是大學(xué)生展現(xiàn)青春風(fēng)采的舞臺(tái),讓大學(xué)生在快樂中學(xué)到知識(shí),結(jié)交朋友,在青春留下美好的回憶。
(五)潛能訓(xùn)練
潛能訓(xùn)練就是把大學(xué)生帶到大自然,利用崇山峻嶺,瀚海大川等自然環(huán)境,通過專門設(shè)計(jì)富有挑戰(zhàn)性的課程,利用種種典型場(chǎng)景和活動(dòng)方式,讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人經(jīng)歷一系列的考驗(yàn),磨練克服困難的毅力,培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí),使大學(xué)生達(dá)到“磨練意志,完善人格,陶冶情操,挖掘潛能,熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。潛能訓(xùn)練把人的身心能力中最卓越,最出色的部分升華到可能達(dá)到的顛峰,當(dāng)人從顛峰“下降”到平凡生活時(shí),應(yīng)對(duì)一切挑戰(zhàn)可以從容不迫,潛能訓(xùn)練已經(jīng)成為學(xué)習(xí)適應(yīng)社會(huì)和終身教育的好方式。
四、市場(chǎng)分析
1.行業(yè)市場(chǎng)
旅游市場(chǎng)有巨大的發(fā)展空間。旅游業(yè)作為國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè),有國(guó)家政策的大力支持。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),旅游產(chǎn)業(yè)都會(huì)呈現(xiàn)快速發(fā)展的狀況。另一方面,由于人民生活水平一直不斷提高,而且人們的空閑時(shí)間也多起來,現(xiàn)代人的生活觀念也發(fā)生了變化。當(dāng)收入游樂保障的情況下,出外旅行享受生活就成為人們生活中不可缺少的部分。需求的大量增加,必然導(dǎo)致旅行產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,而且隨著社會(huì)的發(fā)展,旅游業(yè)也會(huì)更加個(gè)性化和多樣化。
(1)市場(chǎng)細(xì)分
旅游市場(chǎng)主要針對(duì)有一定消費(fèi)能力的中高收入者。
按職業(yè)細(xì)分,大學(xué)生的旅游消費(fèi)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大。由于大學(xué)生在社會(huì)的特殊性,導(dǎo)致大學(xué)生特殊的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求。問卷調(diào)查顯示,7.5%的學(xué)生每月的全部花費(fèi)支出在300元之下,40.5%的學(xué)生在300-500元之間,35.8%的學(xué)生在500-800之間,15.2%的學(xué)生在800-1200元,還1%的學(xué)生每月花費(fèi)超過1200元??梢?,大部分學(xué)生的消費(fèi)能力不弱。我們的目標(biāo)市場(chǎng)主要就是月消費(fèi)支出超過500元的這部分大學(xué)生,即約占52%的大學(xué)生。即全國(guó)884萬的大學(xué)生市場(chǎng)。按照平均每人每年的旅行消費(fèi)所得利潤(rùn)50元計(jì)算,稅前利潤(rùn)可達(dá)44200萬元。另據(jù)調(diào)查顯示,這部分的大學(xué)生的潛在消費(fèi)需求很大。而且消費(fèi)目標(biāo)改變的彈性較大。只要有合適的替代品,大學(xué)生很容易改變消費(fèi)習(xí)慣。因此,針對(duì)公司的服務(wù)項(xiàng)目,便較容易打開市場(chǎng),并可在短期內(nèi)獲得快速成長(zhǎng)。
(2)市場(chǎng)定位
因公司的資源限制,以及在細(xì)分市場(chǎng)無競(jìng)爭(zhēng)者,因此采用避強(qiáng)定位,差異化戰(zhàn)略,以確保市場(chǎng)占有。
公司致力于提高大學(xué)生素質(zhì),為大學(xué)生提供更周到、更細(xì)致、更省錢、更具價(jià)值的出行服務(wù)。一切為了創(chuàng)造大學(xué)生需要的價(jià)值。
首先服務(wù)差異化。公司提供的服務(wù)目前是絕無僅有的一項(xiàng)服務(wù),不僅體現(xiàn)在服務(wù)的具體設(shè)計(jì)上,更具體在貫穿其中的全新的學(xué)習(xí)、生活理念。在服務(wù)設(shè)計(jì)上,突出了對(duì)自然和社會(huì)的協(xié)調(diào),既保證大學(xué)生對(duì)自然風(fēng)光、人文古跡向往的需求滿足,同時(shí)更具現(xiàn)實(shí)意義的素質(zhì)鍛煉以及人際交往方面的需求也可以滿足。在整個(gè)服務(wù)中體現(xiàn)的追求自由和實(shí)力,揮灑青春活力,展現(xiàn)青春風(fēng)采的精神更是別具一格,充分滿足現(xiàn)代大學(xué)生的理想和追求。
在服務(wù)上,一切為了創(chuàng)造大學(xué)生需要的價(jià)值,即服務(wù)更周到、更細(xì)致、更省錢、更富情趣。
其次,形象差異化。公司所開展的服務(wù)是為大學(xué)生服務(wù),形象上是大學(xué)生的益友。年輕活潑,充滿智力和激情。公司構(gòu)建全新的企業(yè)文化。公司的企業(yè)文化是健康、積極向上、充滿激情和靈性。在現(xiàn)代社會(huì)中,成為時(shí)代領(lǐng)跑者而又是生活享受者。
企業(yè)形象充分區(qū)別與其他企業(yè),代表大學(xué)生的內(nèi)心感受和生活渴望。
2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
公司提供的服務(wù),周到細(xì)致省錢。大學(xué)生的需求通過我們的服務(wù)可以全面、方便、有效地滿足。其主要優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn):
(1)專業(yè)化公司在服務(wù)設(shè)計(jì)方向突出專業(yè)化,可以讓大學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的真實(shí)感。針對(duì)大學(xué)生,無論在休閑觀光,還有在素質(zhì)拓展、partytime、潛能訓(xùn)練、社會(huì)實(shí)踐,都讓大學(xué)生參與其中,獲得價(jià)值。
(2)個(gè)性化公司提供的服務(wù)針對(duì)大學(xué)生中不同的需求偏向,設(shè)計(jì)的服務(wù)也具有明顯的個(gè)性化,可以讓大學(xué)生的不同需求得到全面滿足。而且,在提供的服務(wù)過程中,根據(jù)實(shí)際情況還提供專門的特色服務(wù),達(dá)到大學(xué)生的滿意。
(3)集成性公司提供的服務(wù)是創(chuàng)新的集合各項(xiàng)服務(wù),多方位、多角度地全面服務(wù)。大學(xué)生可以全面系統(tǒng)地參加一項(xiàng)或幾項(xiàng)服務(wù)的組合,以滿足大學(xué)生不同的需求。
(4)創(chuàng)新性公司服務(wù)始終堅(jiān)持創(chuàng)新原則,不斷創(chuàng)新,全面創(chuàng)新,保證滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求。
(5)完全顧客導(dǎo)向公司的每一項(xiàng)服務(wù)都是為大學(xué)生量身定做的,一切從大學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā),一切為了創(chuàng)造適合大學(xué)生的價(jià)值。企業(yè)和顧客共建企業(yè)文化,形成完全的顧客導(dǎo)向。
(6)及時(shí)性公司通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、校園社點(diǎn)等方式直接提供服務(wù),保證服務(wù)的及時(shí)性。
3.人才優(yōu)勢(shì)
公司部分依托高校專家教授,一部分依托外聘優(yōu)秀管理人員和高素質(zhì)職員,建立完善的人才機(jī)制,有充分的人力資源優(yōu)勢(shì)。
4.競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
由于公司進(jìn)入的是一個(gè)全新的領(lǐng)域,目前尚無人可以學(xué)習(xí),因此具有一定的進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn),公司屬創(chuàng)業(yè)公司,資源有限,短期內(nèi)無法支撐較大規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
五、管理和團(tuán)隊(duì)
公司通過外聘優(yōu)秀管理人才和高校顧問,構(gòu)件優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),并在此基礎(chǔ)上建立完善的企業(yè)制度和企業(yè)文化,并做到合理融合。集合了優(yōu)秀的人才,加上一流的制度和文化,并通過企業(yè)全體的一致努力,充分發(fā)揮能力和挖掘潛力,一定回給企業(yè)帶來成功,我們也堅(jiān)信,通過不斷創(chuàng)新和進(jìn)取,企業(yè)必然能達(dá)到理想目標(biāo)。
六、財(cái)務(wù)與融資
1.公司三年投資計(jì)劃
(1)投資方向和資金使用項(xiàng)目
公司在XX年6月到XX年月的第一個(gè)三年計(jì)劃期內(nèi),重點(diǎn)投資方向?qū)⑾拗圃诠枮I市場(chǎng)開發(fā),鞏固和進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)的準(zhǔn)備階段。
公司第一個(gè)三年計(jì)劃內(nèi),資金的使用和投資項(xiàng)目包括:
(1)公司管理費(fèi)用
(2)公司固定資產(chǎn)購(gòu)置(主要是網(wǎng)絡(luò)工作部)
(3)服務(wù)設(shè)計(jì)所需要的資金支持
(4)市場(chǎng)拓展、公關(guān)宣傳、廣告等費(fèi)用
(2)投資計(jì)劃(第一個(gè)三年計(jì)劃)
初步計(jì)劃,三年內(nèi)公司完成投資700萬。
(1)公司管理費(fèi)用(估算):370萬
初步估計(jì),公司的人員規(guī)模和管理費(fèi)用如下:
XX年6月----XX年7月,公司人員控制在20人左右,管理費(fèi)用95萬
XX年7月----XX年6月,公司人員控制在30人左右,管理費(fèi)用125萬
XX年6月----XX年7月,公司人員穩(wěn)定在30人左右,管理費(fèi)用150萬
(2)公司固定資產(chǎn)購(gòu)置:100萬元
如,購(gòu)置辦公設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。
(3)服務(wù)設(shè)計(jì)所需資金支持:100萬
(4)市場(chǎng)拓展、公關(guān)宣傳、廣告等費(fèi)用:130萬
由于目標(biāo)市場(chǎng)非常集中,因此推廣費(fèi)用相對(duì)低。
大學(xué)生旅行公司第一個(gè)三年計(jì)劃投資計(jì)劃表
(XX年6月----XX年7月)(單位:rmb萬元)
項(xiàng)目XX年6月—XX年7月XX年7月--XX年6月XX年6月--XX年7月合計(jì)
1.公司管理費(fèi)用95125150370
2.公司固定資產(chǎn)購(gòu)置502525100
3.服務(wù)設(shè)計(jì)所需資金支持403030100
4.市場(chǎng)拓展、公關(guān)宣傳、廣告等費(fèi)用604030130
合計(jì)245220235700
2.資金來源(三年內(nèi))
公司在XX年6月XX年7月的三年內(nèi),資金來源包括公司初期投入資金、營(yíng)業(yè)收入和銀行貸款三部分。
(1)公司初期投入:通過自籌和引入風(fēng)險(xiǎn)投資,爭(zhēng)取資金200萬
(2)初步估計(jì),公司在XX年6月----XX年7月可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入416萬,XX年7月----XX年6月,可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入832萬。XX年6月---XX年7月可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4160萬。
(3)由于銀行貸款向中小企業(yè)傾斜和第三產(chǎn)業(yè)傾斜,針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的支持,同時(shí)用公司固定資產(chǎn)抵押,可爭(zhēng)取銀行貸款200萬。
(4)資金平衡分析
從以上分析可以看到,公司從XX年6月到XX年7月的兩年內(nèi),須投資455萬,公司初始投資200萬,銀行貸款200萬,合計(jì)400萬,資金缺口55萬。依靠一年的營(yíng)業(yè)收入就可以解決。預(yù)計(jì)XX年6月到XX年7月的一年內(nèi),公司將實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入416萬。因此,保證資金的供應(yīng)是有保障的。
3.效益預(yù)測(cè)
(1)股東及風(fēng)險(xiǎn)投資回報(bào)的來源:主要是營(yíng)業(yè)收入。
(2)投資收益預(yù)測(cè)
a.營(yíng)業(yè)收入:
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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