績(jī)效管理體系的優(yōu)化精選(九篇)

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第1篇：績(jī)效管理體系的優(yōu)化范文

關(guān)鍵詞：期刊管理機(jī)制 優(yōu)化 對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）05（b）-0255-01

期刊是一種客觀存在的信息載體，它具有傳遞信息“快、新、精”的特點(diǎn)。期刊管理機(jī)制是由期刊管理中的一系列制度、方法、措施、軟件、硬件以及管理人員素質(zhì)等構(gòu)成。在當(dāng)今信息時(shí)代，優(yōu)化期刊管理機(jī)制對(duì)于開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)情報(bào)資源有獨(dú)特的作用。

1 期刊管理機(jī)制優(yōu)化的意義

1.1 期刊管理機(jī)制的優(yōu)化可以促進(jìn)信息業(yè)的發(fā)展

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，信息業(yè)得到迅猛的發(fā)展。信息產(chǎn)業(yè)是與世界信息浪潮涌現(xiàn)緊密相關(guān)的。以信息技術(shù)為核心的這場(chǎng)技術(shù)革命，把信息資源的開(kāi)發(fā)利用提高到關(guān)鍵的地位。顯然，期刊資源管理是信息產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，因此，新技術(shù)革命越深入發(fā)展，對(duì)信息服務(wù)的要求就越高，這對(duì)于高校期刊管理機(jī)制優(yōu)化工作十分有利。

1.2 優(yōu)化期刊管理機(jī)制是高校圖書(shū)館面向社會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)的突破口

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，高校圖書(shū)館除了為教學(xué)、科研服務(wù)外，還須走出校門(mén)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。高校圖書(shū)館發(fā)展到今天，館藏期刊已有了一定的規(guī)模，不僅能滿(mǎn)足本校師生的需要，而且還可以向社會(huì)開(kāi)放。因此，高校圖書(shū)館要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須選擇優(yōu)化期刊管理機(jī)制作為突破口。

1.3 優(yōu)化期刊管理機(jī)制是提高期刊工作人員素質(zhì)、提高圖書(shū)館地位的有力措施

多年來(lái)，高校圖書(shū)館界都認(rèn)為圖書(shū)館的社會(huì)地位低，這種現(xiàn)象總是得不到改變。原因何存？筆者認(rèn)為，這與學(xué)校的管理體制有很大的關(guān)系。圖書(shū)館期刊工作人員長(zhǎng)年累月在閱覽室默默地工作著，進(jìn)行的是封閉式服務(wù)，產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得不到認(rèn)可，工作人員的地位得不到相應(yīng)的提高。因此，只有通過(guò)期刊管理機(jī)制的優(yōu)化，把期刊資源加工成社會(huì)需要的信息產(chǎn)品，服務(wù)于廣大的社會(huì)，這樣才能提高期刊工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)圖書(shū)館的總體服務(wù)能力，最終達(dá)到提高圖書(shū)館的社會(huì)地位之目的。

2 期刊管理機(jī)制優(yōu)化的問(wèn)題及對(duì)策

優(yōu)化期刊管理機(jī)制既是一個(gè)系統(tǒng)性強(qiáng)、并且復(fù)雜的軟科學(xué)工程，涉及到期刊管理中許多環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與加強(qiáng)，為了能優(yōu)化期刊管理機(jī)制，我們對(duì)管理上暴露出的某些薄弱環(huán)節(jié)及問(wèn)題進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

2.1 期刊管理與圖書(shū)情報(bào)一體化的問(wèn)題及對(duì)策

目前，圖書(shū)館雖然擺脫了單純的“借借還還”的簡(jiǎn)單管理方式，但由于機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備不合理，設(shè)備落后等原因，絕大多數(shù)圖書(shū)情報(bào)工作開(kāi)展甚少，或是文獻(xiàn)題錄檢索等粗放式管理階段，這與圖書(shū)情報(bào)一體化的要求有著很大的差距。

從圖書(shū)情報(bào)一體化的要求可以清晰看出，要解決問(wèn)題必須從以下幾個(gè)方面著手：從專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)上，要培養(yǎng)復(fù)合型人才，除了精通圖書(shū)館管理的基本知識(shí)外，還須掌握一至兩門(mén)其它相關(guān)學(xué)科的知識(shí)；從組織上加以完善，設(shè)立相應(yīng)的情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)；在人員編制上加以落實(shí)，配置相當(dāng)水平的專(zhuān)業(yè)人員；在服務(wù)手段上，要突破期刊工作治標(biāo)不治本的格局，不能滿(mǎn)足于做一般性文獻(xiàn)題錄和檢索工作，還應(yīng)做二、三次文獻(xiàn)，撰寫(xiě)綜述及評(píng)述。

2.2 期刊經(jīng)費(fèi)短缺與情報(bào)信息量增加的問(wèn)題與對(duì)策

近年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)出版部門(mén)由于宏觀上受商品經(jīng)濟(jì)的制約，期刊價(jià)格呈普遍上漲的趨勢(shì)。高校圖書(shū)館由于受學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置和科研項(xiàng)目的制約，很難削減期刊品種，這就是一個(gè)很突出的問(wèn)題，也是期刊管理機(jī)制迫切需要優(yōu)化的一個(gè)環(huán)節(jié)。針對(duì)這種情況應(yīng)采取以下對(duì)策：

（1）精心選購(gòu)。期刊的訂購(gòu)質(zhì)量與期刊管理機(jī)制優(yōu)化密切相關(guān)。期刊采購(gòu)應(yīng)根據(jù)本校的性質(zhì)、任務(wù)及科研實(shí)際，立足本館現(xiàn)實(shí)，確定明確的收集范圍，重點(diǎn)滿(mǎn)足教學(xué)、科研的需要。

（2）建立協(xié)作互借網(wǎng)。高校圖書(shū)館憑自身的力量是難以充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的。因?yàn)樵诂F(xiàn)今期刊品種繁多、數(shù)量劇增而各館購(gòu)期刊經(jīng)費(fèi)有限的情況下，任何館都不可能也不必要訂購(gòu)全部期刊。所以，只有走協(xié)作之路，才能做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源共享。充分發(fā)揮各高校館期刊的整體優(yōu)勢(shì)，以解決校內(nèi)期刊讀者的供需矛盾。

2.3 方便讀者閱覽與期刊分類(lèi)的問(wèn)題與對(duì)策

期刊分類(lèi)排架看起來(lái)是很一般的技術(shù)問(wèn)題，可是其實(shí)質(zhì)則是如何使廣大讀者卓有成效地充分利用期刊資源的一個(gè)重要問(wèn)題――藏書(shū)建設(shè)問(wèn)題。如今圖書(shū)館普遍采用分類(lèi)“宜粗不宜細(xì)”的辦法，幾乎形成了一種傳統(tǒng)習(xí)慣。這樣做的結(jié)果是，讀者歸架方便了，管理容易了，但讀者有目的地查找某一期刊比較因難，這是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。

解決的辦法是：首先，糾正期刊分類(lèi)排架“宜粗不宜細(xì)”的觀念，把期刊管理的側(cè)重點(diǎn)放在如何使讀者閱覽方便上。其次，應(yīng)該按照?qǐng)D書(shū)館館藏期刊種類(lèi)和服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，選擇一種較為理想的排架方式。

2.4 期刊利用率低及目錄工作的問(wèn)題與對(duì)策

目前，盡管高校圖書(shū)館在訂購(gòu)期刊時(shí)，有意識(shí)地為教學(xué)、科研選購(gòu)一部分專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、學(xué)術(shù)水平高的期刊，但利用率很低，不少價(jià)格昂貴的外文期刊長(zhǎng)期無(wú)人問(wèn)津。要解決期刊利用率低的問(wèn)題，辦法有二：改進(jìn)目錄工作，提供多途徑檢索；采用現(xiàn)代檢索手段。

我們不僅要建立完善的館藏期刊目錄體系，而且要編制期刊索引、文摘和綜述等。對(duì)期刊進(jìn)行深層次的揭示，向讀者提供多種檢索途徑，使我們的期刊服務(wù)向高層次發(fā)展。第一，編制期刊專(zhuān)題索引。索引對(duì)期刊的開(kāi)發(fā)比期刊目錄要深入的多，現(xiàn)有的《全國(guó)報(bào)刊索引》內(nèi)容雖然廣泛，但只是一種橫向索引，我們要進(jìn)一步編制縱向的專(zhuān)題篇名索引，把不同期刊中的同一專(zhuān)題的文獻(xiàn)編排在一起，使讀者省時(shí)省力，克制盲目性和試探性。第二，編制期刊論文文摘，應(yīng)該圍繞本校專(zhuān)業(yè)、學(xué)科的核心期刊以及讀者所關(guān)注的“熱點(diǎn)”，編制期刊論文摘要，使讀者通過(guò)文摘迅速地縱觀某一學(xué)科或?qū)I(yè)領(lǐng)域研究的現(xiàn)狀或趨勢(shì)，為讀者提供更大的方便。為廣大讀者提供高層次、高質(zhì)量的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

第2篇：績(jī)效管理體系的優(yōu)化范文

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；小學(xué)學(xué)校管理；問(wèn)題；策略

一、現(xiàn)階段小學(xué)學(xué)校管理存在的問(wèn)題

（一）重學(xué)生管理，輕教師管理

從管理對(duì)象方面來(lái)看，將學(xué)生作為管理的重點(diǎn)，忽視教師這一教學(xué)關(guān)鍵因素的管控。在學(xué)校制度的制定和執(zhí)行上，往往給學(xué)生設(shè)立了相對(duì)嚴(yán)格的管理規(guī)范，而對(duì)教師管理則依靠教研組和教師的自律，在一定程度上影響了學(xué)校管理工作的全面落實(shí)。

（二）重硬件建設(shè)，輕軟件提高

在管理的重點(diǎn)上，往往將學(xué)校硬件建設(shè)作為管理的重點(diǎn)，而忽視了對(duì)學(xué)校文化層面、師生精神層面的管控。一些學(xué)校將學(xué)校管理簡(jiǎn)單地歸納為，硬件管理、教學(xué)管理、行政管理等層面，而對(duì)學(xué)校文化建設(shè)、師生精神培養(yǎng)沒(méi)有給予足夠的關(guān)注。

（三）重強(qiáng)制管控，輕溝通交流

在管理方式的選擇上，學(xué)校忽視了師生民主意識(shí)的提高，在實(shí)際工作中依然采取指令式的管理模式，而缺乏與管理對(duì)象之間的有效溝通，造成了管理者與被管理者之間的緊張氛圍，制造出人與人之間的矛盾，不利于構(gòu)建學(xué)校內(nèi)部的和諧關(guān)系，使得干群關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系不夠融洽，管理過(guò)程中難以得到有效的信息反饋，從而加劇了相互之間關(guān)系的緊張。

二、提高小學(xué)學(xué)校管理工作質(zhì)量對(duì)策分析

學(xué)校管理工作作為連接學(xué)校與家長(zhǎng)、教師與學(xué)生、教學(xué)與管理工作的橋梁，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量、密切師生關(guān)系、創(chuàng)造良好校園環(huán)境具有十分重要的作用。因此，學(xué)校上下都應(yīng)當(dāng)將提高學(xué)校管理作為一種重要的工作抓緊抓好。

（一）堅(jiān)持以人為本的方針

在新的時(shí)代背景下，學(xué)校管理工作必須要改變傳統(tǒng)的指令式的方式，堅(jiān)持以人為本的方針，將服務(wù)作為工作的重點(diǎn)。一是積極為教師服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取教師對(duì)教學(xué)管理工作的意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)教學(xué)管理工作進(jìn)行改進(jìn)，為教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是積極為學(xué)生服務(wù)，主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，了解家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)學(xué)校、對(duì)教師、對(duì)教學(xué)工作的建議，加強(qiáng)彼此之間的溝通，真正將學(xué)生的位置突出出來(lái)；三是積極構(gòu)建和諧的校園環(huán)境。針對(duì)小學(xué)生的心理、生理特點(diǎn)，營(yíng)造良好的校園環(huán)境，正確引導(dǎo)學(xué)生的思想，真正發(fā)揮學(xué)校教書(shū)育人的職能[3]。

（二）堅(jiān)持素質(zhì)教育為根本

深入領(lǐng)會(huì)新課改的重要意義，切實(shí)把教學(xué)工作的中心地位突出出來(lái)。一是轉(zhuǎn)變教師觀念，特別是一些擔(dān)任體育、美術(shù)等科目的教師，要加強(qiáng)其對(duì)本職工作重要性的認(rèn)識(shí)，在物質(zhì)保障、獎(jiǎng)懲措施等方面給予一定的支持，為其創(chuàng)造良好的環(huán)境；二是在管理工作中，在教師培養(yǎng)、課程安排、教學(xué)保障等方面，多給予關(guān)注，從而提高相關(guān)教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量；三是營(yíng)造創(chuàng)新進(jìn)取的教學(xué)理念。素質(zhì)教學(xué)的重點(diǎn)就是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，在學(xué)校管理工作中，要積極吸納學(xué)生的意見(jiàn)建議，鼓勵(lì)學(xué)生闡述自己的思想，真正使學(xué)校變?yōu)閷W(xué)生的學(xué)校。在一個(gè)充滿(mǎn)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、熱情和諧的集體中，教師之間關(guān)系親切、感情融洽，一人有難，大家?guī)兔Α?/p>

（三）校長(zhǎng)要深入教學(xué)第一線(xiàn)

校長(zhǎng)深入教學(xué)第一線(xiàn)是履行崗位職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)和組織教學(xué)工作不可缺少的實(shí)踐活動(dòng)，必須列入每周工作日程，務(wù)求落實(shí)。然而，時(shí)下有的中、小學(xué)校長(zhǎng)，由于以教學(xué)為主的指導(dǎo)思想不到位，本末倒置，天天忙“外事”，無(wú)暇主顧，一個(gè)學(xué)期不聽(tīng)一節(jié)課，不參加一次教研活動(dòng)。長(zhǎng)此以往，怎么擔(dān)當(dāng)起將“應(yīng)試”教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育，從而實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重任呢？行家們都清楚，教學(xué)是學(xué)校工作大局，是貫徹教育方針，向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的主動(dòng)脈和必由之路。身為一校之長(zhǎng)，如果不深入教學(xué)第一線(xiàn)，不遵循教學(xué)規(guī)律管理教學(xué)，就不能全面完整地履行其職責(zé)，是失職。事實(shí)說(shuō)明，校長(zhǎng)只有深入第一線(xiàn)，才能了解情況，正確而有針對(duì)性地指導(dǎo)教師進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變。

（四）加強(qiáng)教師的管理力度

突出教師管理重點(diǎn)。一是加強(qiáng)對(duì)教師能力素質(zhì)的培養(yǎng)。時(shí)代的發(fā)展對(duì)教師的素質(zhì)有了更高的要求，無(wú)論是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還是對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用，教師的能力高低對(duì)教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量有著決定性的作用。因此在學(xué)校管理中要始終把提高教師素質(zhì)作為核心內(nèi)容，通過(guò)多種方式提高教師素質(zhì)能力。二是加強(qiáng)與教師之間的溝通。積極與教師進(jìn)行交流，主動(dòng)聽(tīng)取教師對(duì)學(xué)校管理工作的意見(jiàn)，讓教師參與到學(xué)校管理工作之中，提高管理工作的針對(duì)性、有效性，同時(shí)密切學(xué)校與教師之間的關(guān)系。三是構(gòu)建教師教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。構(gòu)建學(xué)校管理系統(tǒng)，營(yíng)造良好的交流空間，促進(jìn)教師之間的交流，提高學(xué)校管理的時(shí)效性，促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展[4]。

（五）加強(qiáng)管理機(jī)構(gòu)的管理水平

學(xué)校管理機(jī)構(gòu)人員堅(jiān)持以身作則，規(guī)范自身言行，形成團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作氛圍。一是講民主。做到小事勤溝通，大事多商量，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合。二是做表率。“要求教師做到的，領(lǐng)導(dǎo)必須先做到”，全體人員樹(shù)立起學(xué)校發(fā)展和服務(wù)至上的思想，做到以自身的實(shí)際工作感動(dòng)教師，以自身的人格魅力感染教師，以自身的言行感化教師。三是重廉潔。堅(jiān)持做到把好名譽(yù)關(guān)，樹(shù)立良好工作形象；把好權(quán)力關(guān)，樹(shù)立服務(wù)形象。學(xué)校管理人員心往一處想，勁往一處使，成員之間在政治上成了志同道合的同志，在思想上成了肝膽相照的知己，在工作上成了密切配合的同事，在生活上成了互相關(guān)心的摯友，從而有力地推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)除了用現(xiàn)代化手段進(jìn)行管理外，還要在情境上開(kāi)創(chuàng)一個(gè)以淡化硬性規(guī)定為前提的人格化管理模式。人格化管理的主題就是確立教職工的主人翁地位，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要尊重教職工、相信教職工、依靠教職工，在管理中做到愛(ài)心、真心、關(guān)心，增加人與人的溝通，人與人的交融，從而干群才會(huì)同心和貼心。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：績(jī)效管理體系的優(yōu)化范文

關(guān)鍵詞：鋼鐵集團(tuán)公司；績(jī)效管理體系；優(yōu)化設(shè)計(jì)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及全球化的深入使得各企業(yè)所面臨的壓力開(kāi)始越來(lái)越大。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人才屬于關(guān)鍵性因素，這是當(dāng)前各企業(yè)人才需求不斷提高的主要原因?？?jī)效管理體系屬于對(duì)員工進(jìn)行管理的主要體系，其是否完善決定著企業(yè)員工的積極性能否被充分的調(diào)動(dòng)。當(dāng)前，鋼鐵集團(tuán)公司員工工作積極性不高的問(wèn)題與其績(jī)效管理體系的不完善存在很大聯(lián)系，因此對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)很有必要。

一、績(jī)效管理概述

績(jī)效管理屬于企業(yè)管理中的重要部分。績(jī)效一詞與員工的行為以及結(jié)果均存在聯(lián)系，所謂行為主要指的是員工在工作過(guò)程中的種種表現(xiàn)，而結(jié)果指的則是員工為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。在對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中，不應(yīng)僅僅看到結(jié)果，還應(yīng)對(duì)其行為進(jìn)行分析。績(jī)效管理指的是對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果以不同的形式反饋給員工的一種工作，其主要目的在于使員工認(rèn)識(shí)到自身在工作當(dāng)中存在的優(yōu)勢(shì)以及不足，從而使其能夠充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，并對(duì)不足之處加以改正，以為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程稱(chēng)為績(jī)效考核?？己说姆椒ò?60度考核法以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法等很多種，在績(jī)效管理工作中，績(jī)效考核屬于重點(diǎn)部分。除績(jī)效考核之外，整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程還包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施以及績(jī)效反饋與應(yīng)用等。為提高管理水平，上述因素均必須加以重點(diǎn)考慮。

二、鋼鐵集團(tuán)公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)原則

隨著時(shí)代的發(fā)展，鋼鐵集團(tuán)公司在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題也開(kāi)始逐漸呈現(xiàn)出來(lái)，其中管理過(guò)程缺乏科學(xué)性、對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴(lài)嚴(yán)重以及管理目標(biāo)不清晰屬于非常明顯的兩大問(wèn)題，因此，必須對(duì)公司績(jī)效管理工作進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。優(yōu)化設(shè)計(jì)過(guò)程中需要堅(jiān)持的原則如下：

1.管理目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致

績(jī)效管理的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。在對(duì)員工績(jī)效考核的過(guò)程中，要以其工作行為與結(jié)果是否滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需要為主要出發(fā)點(diǎn)去完成，在這一基礎(chǔ)上，員工的考核結(jié)果便自然能夠反映出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)到的程度。

2.具體問(wèn)題具體分析

在對(duì)員工進(jìn)行考核的過(guò)程中，鑒于不同部門(mén)的所發(fā)揮的職能也不盡相同，因此考核標(biāo)準(zhǔn)以及管理標(biāo)準(zhǔn)均不能一概而論，要堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，根據(jù)不同部門(mén)的不同特點(diǎn)，制定出一套特殊的管理與考核體系，這樣才能使績(jī)效管理能夠更加人性化與科學(xué)化。3.員工參與績(jī)效管理不應(yīng)僅僅由管理人員以及領(lǐng)導(dǎo)者參與完成，為使管理手段以及績(jī)效考核結(jié)果能夠服眾，必須使員工也能夠參與其中。員工必須充分了解績(jī)效考核所評(píng)價(jià)的內(nèi)容，這樣才能使其了解到自身存在的欠缺點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，其工作積極性必定能夠得到提高，同時(shí)其努力方向也能夠得到調(diào)整，而企業(yè)也能夠因人盡其才而獲得更大的利益。

三、鋼鐵集團(tuán)公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)思路

為解決績(jī)效管理工作中存在的問(wèn)題，鋼鐵集團(tuán)公司必須從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效范闊以及績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用五個(gè)角度出發(fā)去對(duì)整個(gè)管理工作進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

1.績(jī)效計(jì)劃的優(yōu)化

績(jī)效計(jì)劃主要在績(jī)效初期完成，為使其能夠得到優(yōu)化，首先必須明確鋼鐵集團(tuán)企業(yè)在一一定階段內(nèi)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，要將兩個(gè)目標(biāo)相結(jié)合，去對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行制定，并在計(jì)劃內(nèi)容中重點(diǎn)體現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有關(guān)的問(wèn)題。除此之外，為保證績(jī)效計(jì)劃的員工滿(mǎn)意度能夠得到提高，在對(duì)計(jì)劃進(jìn)行制定的過(guò)程中必須要求員工參與其中，要充分考慮員工的意見(jiàn)，這樣才能減少員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的異議。最后，績(jī)效計(jì)劃制定完成之后，需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)，并制定出計(jì)劃書(shū)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層與員工的簽字，使計(jì)劃書(shū)獲得鋼鐵集團(tuán)企業(yè)整體的認(rèn)可，從而保證其能夠充分發(fā)揮其效力。

2.績(jī)效實(shí)施的優(yōu)化

績(jī)效實(shí)施過(guò)程需要根據(jù)績(jī)效計(jì)劃書(shū)的規(guī)定來(lái)完成，實(shí)施過(guò)程需要貫穿到整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中。績(jī)效實(shí)施工作的優(yōu)化需要將其分為不同的階段來(lái)實(shí)現(xiàn)，即要以周為單位，去對(duì)員工的行為以及結(jié)果進(jìn)行初步的總結(jié)，并以月為單位，綜合每一星期的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，去對(duì)員工進(jìn)行整體性的總結(jié)，這樣的總結(jié)方式相對(duì)而言更加科學(xué)。

3.績(jī)效評(píng)估的優(yōu)化

績(jī)效評(píng)估工作對(duì)于合理性要求較高，具體評(píng)估過(guò)程中，不僅需要考慮員工的部門(mén)，同時(shí)還要結(jié)合其平時(shí)的工作表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行判斷，這樣才能使評(píng)估結(jié)果更加合理。除此之外，績(jī)效評(píng)估還應(yīng)嚴(yán)格按照具體的程序分周期性的進(jìn)行，且要將評(píng)估主體擴(kuò)大到包括管理者在內(nèi)的整個(gè)企業(yè)的范圍。

4.績(jī)效反饋的優(yōu)化

在評(píng)估完成之后，管理者以及領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)面對(duì)面的方式將評(píng)估結(jié)果反饋給員工，在這一過(guò)程中，要充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，如其對(duì)于評(píng)估結(jié)果存在異議，需要充分考慮其所提出的問(wèn)題，這樣才能使評(píng)價(jià)體系更加完善，同時(shí)也才使績(jī)效管理體系更加人性化。

5.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用優(yōu)化

績(jī)效結(jié)果能夠在一定程度上反應(yīng)出當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平以及需要改進(jìn)的問(wèn)題，根據(jù)對(duì)績(jī)效結(jié)果的分析，如員工表現(xiàn)普遍較差，則需要從企業(yè)的角度分析原因，以從根本上解決問(wèn)題。另外，企業(yè)必須對(duì)績(jī)效表現(xiàn)一直存在問(wèn)題的員工進(jìn)行處理，以保證企業(yè)內(nèi)部的員工均能夠最大程度的發(fā)揮其價(jià)值。

四、結(jié)論

在鋼鐵集團(tuán)公司的管理工作中，績(jī)效管理屬于非常重要的內(nèi)容，但就目前的情況看，公司在管理過(guò)程中卻存在著多方面的問(wèn)題。為使問(wèn)題能夠得到有效解決，以使績(jī)效管理體系能夠得到優(yōu)化，必須從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用四個(gè)角度實(shí)現(xiàn)優(yōu)化過(guò)程，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]劉春姿.吉林建龍鋼鐵公司崗位績(jī)效工資體系優(yōu)化設(shè)計(jì)研究[D].大連海事大學(xué)，2012.

第4篇：績(jī)效管理體系的優(yōu)化范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)組織績(jī)效管理；體系；概念；問(wèn)題；策略

企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中，面臨著來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠保證在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。而組織績(jī)效管理作為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，其體系的優(yōu)化提升能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、績(jī)效管理相關(guān)概念

1.績(jī)效績(jī)效指的是企業(yè)在某時(shí)間段內(nèi)個(gè)人或者組織的投入和產(chǎn)出情況，其中，投入指的是對(duì)人力、物力、資金、時(shí)間等方面的物質(zhì)資源，產(chǎn)出指的是與工作任務(wù)相關(guān)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等等。

2.績(jī)效管理績(jī)效管理分為個(gè)人績(jī)效管理和組織績(jī)效管理兩個(gè)層次，指的是對(duì)員工及組織的行為與結(jié)果進(jìn)行控制的系統(tǒng)。個(gè)人績(jī)效管理是指企業(yè)管理人員為提升員工工作效率而設(shè)置的工作目標(biāo)，促使員工做出更好的工作。組織績(jī)效管理是管理人員為組織而設(shè)定的任務(wù)，包括要求組織在一定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)工作的數(shù)量、質(zhì)量和效率而采取的相應(yīng)管理措施?？傊?，績(jī)效管理的過(guò)程需要企業(yè)員工與管理者雙方面的共同參與。

二、企業(yè)組織績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

1.對(duì)組織績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不到位以奇瑞汽車(chē)河南有限公司為例，在企業(yè)中，仍然存在有很多落后的管理理念，這些落后理念的存在使得科學(xué)的前瞻性管理理念和方法很難真正落實(shí)。大部分的管理層人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到組織績(jī)效管理體系構(gòu)建的重要性，因此導(dǎo)致在該工作推行時(shí)管理者沒(méi)有把這項(xiàng)工作放在足夠重要的位置，使得績(jī)效管理工作的推行只是表面工作。

2.對(duì)績(jī)效考核與績(jī)效管理之間的區(qū)別認(rèn)識(shí)不清晰績(jī)效管理工作是一個(gè)過(guò)程，具有連續(xù)性，在績(jī)效管理過(guò)程中，管理者與員工之間的交流增多，對(duì)員工的行為作出客觀評(píng)價(jià)，并因此作出對(duì)員工獎(jiǎng)懲的決定，提高人力資源的開(kāi)發(fā)和利用率，最終目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。績(jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)對(duì)員工行為的量化與評(píng)價(jià)，是階段性工作。由此可以看出績(jī)效管理與績(jī)效考核二者之間的理念與方法區(qū)別甚遠(yuǎn)。然而在企業(yè)中，很多管理者只是對(duì)員工進(jìn)行書(shū)面考核，并沒(méi)有注重在績(jī)效管理中的溝通問(wèn)題。

3.績(jī)效考核體系不完善在績(jī)效考核中，沒(méi)有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，隨意性較強(qiáng)。首先，在考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)中存在問(wèn)題，使考評(píng)結(jié)果產(chǎn)生誤導(dǎo)，在績(jī)效考核中過(guò)于重視定量指標(biāo)，而沒(méi)有意識(shí)到定性指標(biāo)的重要性，在定量指標(biāo)的制定中也沒(méi)有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系；在對(duì)員工的績(jī)效考核中，選取了很多空泛定性指標(biāo)，沒(méi)有區(qū)分開(kāi)員工的素質(zhì)與績(jī)效考評(píng)。其次，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰，無(wú)法具體解釋每個(gè)考核指標(biāo)的含義，使得考核標(biāo)準(zhǔn)的主觀性強(qiáng)，操作性差，無(wú)法真正評(píng)價(jià)出員工工作。由于考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，因此無(wú)法使員工信服。

三、企業(yè)組織績(jī)效管理體系的優(yōu)化策略

1.優(yōu)化績(jī)效管理計(jì)劃，明確績(jī)效目標(biāo)首先要對(duì)企業(yè)績(jī)效考核的指標(biāo)體系進(jìn)行規(guī)范，從企業(yè)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及學(xué)習(xí)提升四方面進(jìn)行指標(biāo)的量化，找出其中的重要指標(biāo)，并結(jié)合公司的實(shí)際情況成立覆蓋企業(yè)整體的績(jī)效指標(biāo)體系。在指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，設(shè)置由部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、副經(jīng)理、員工等組成的績(jī)效指標(biāo)鏈。通過(guò)這種形式，企業(yè)整體員工的積極性得以提升，而且通過(guò)這種鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，管理者與員工的交流增多。其次，優(yōu)化績(jī)效計(jì)劃。在績(jī)效計(jì)劃的優(yōu)化過(guò)程中，要確保指標(biāo)鏈與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連。在績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，要爭(zhēng)取企業(yè)整體人員的參與，與每個(gè)人簽訂績(jī)效計(jì)劃書(shū)，使企業(yè)的績(jī)效管理目標(biāo)得到落實(shí)。

2.輔導(dǎo)與優(yōu)化績(jī)效執(zhí)行第一，加強(qiáng)績(jī)效溝通，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)時(shí)調(diào)查，準(zhǔn)確把握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)把績(jī)效信息提供給員工，保證在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中數(shù)據(jù)的客觀、真實(shí)。第二，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核?？梢愿鶕?jù)職位不同，采取不同的考核方式，一般情況下，要求部門(mén)經(jīng)理每季度參加一次考核，對(duì)員工每年進(jìn)行一次考核。第三，提升優(yōu)化績(jī)效的反饋與利用率。在績(jī)效考核結(jié)束后，管理部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)與員工的交流，讓員工認(rèn)識(shí)到自身不足以及后期工作注意事項(xiàng)。并根據(jù)考核結(jié)果制定對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工整體素質(zhì)的提升?？傊诋?dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際形勢(shì)下，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須對(duì)組織績(jī)效管理體系進(jìn)行優(yōu)化，制定科學(xué)有效的組織績(jī)效管理體系，切實(shí)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

作者:葉學(xué)敏 單位:奇瑞汽車(chē)河南有限公司

參考文獻(xiàn):

[1]王張銘.BE公司績(jī)效管理體系優(yōu)化研究——基于平衡計(jì)分卡的應(yīng)用分析[D].西北大學(xué),2010

第5篇：績(jī)效管理體系的優(yōu)化范文

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡 商業(yè)模式 市場(chǎng)與戰(zhàn)略績(jī)效管理體系

前 言

隨著清潔能源事業(yè)的蓬勃發(fā)展，新奧面對(duì)的市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化，競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，客戶(hù)需求也不斷多樣化，管理層深刻意識(shí)到要讓?xiě)?zhàn)略深入實(shí)施，企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，就必須完善現(xiàn)行市場(chǎng)體系，且體系要符合戰(zhàn)略落地與商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的需求，而優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)先實(shí)踐證明績(jī)效管理是完善市場(chǎng)體系的重要手段之一，同時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)與客戶(hù)導(dǎo)向完善現(xiàn)有戰(zhàn)略管理機(jī)制也是現(xiàn)實(shí)需求?；诖?，新奧于2010年攜手IBM啟動(dòng)市場(chǎng)體系建設(shè)項(xiàng)目，提出市場(chǎng)與戰(zhàn)略績(jī)效管理體系這一新概念，這是新奧戰(zhàn)略績(jī)效管理的又一次創(chuàng)新。如何理解和構(gòu)建市場(chǎng)與戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，如何前瞻性地洞察、快速傳導(dǎo)和響應(yīng)客戶(hù)需求，新奧正在積極探索，并不斷取得成果。

一、新奧現(xiàn)行的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系概述

    2006年，新奧集團(tuán)攜手博意門(mén)咨詢(xún)公司開(kāi)展了戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建設(shè)項(xiàng)目，成功引入平衡計(jì)分卡，基于對(duì)平衡計(jì)分卡原理的深刻理解，新奧將其與原有的績(jī)效體系融合，建立了特色的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)了從戰(zhàn)略到績(jī)效、從組織到個(gè)人的兩個(gè)完整循環(huán)，保證了戰(zhàn)略的快速傳導(dǎo)和有效執(zhí)行。

    1.融合原有績(jī)效體系與平衡計(jì)分卡，搭建從戰(zhàn)略到績(jī)效的循環(huán)。

引入平衡計(jì)分卡前，新奧建立了一些體系，如戰(zhàn)略編制、戰(zhàn)略年會(huì)等，還有三一計(jì)劃、績(jī)效檢討、績(jī)效考核，但這些過(guò)程缺少一條從上到下的貫通主線(xiàn)。引入半年后，新奧實(shí)現(xiàn)原有績(jī)效體系與平衡計(jì)分卡體系的無(wú)縫對(duì)接，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)戰(zhàn)略圖、計(jì)分卡清晰地描述戰(zhàn)略，借助圖卡實(shí)現(xiàn)了各層面內(nèi)部及相互間的順暢溝通；同時(shí)，衡量指標(biāo)、行動(dòng)方案實(shí)現(xiàn)了對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的衡量及價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，從而形成從戰(zhàn)略到績(jī)效的完整循環(huán)：

①戰(zhàn)略制定或更新階段，即戰(zhàn)略的溝通，明確戰(zhàn)略路徑；

②戰(zhàn)略目標(biāo)傳導(dǎo)與分解，把集團(tuán)戰(zhàn)略溝通和傳導(dǎo)到每一個(gè)層級(jí)予以落實(shí)；

③制定工作計(jì)劃階段，明確各層級(jí)的資源配置，包括年度計(jì)劃預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，并一直落實(shí)到季度和月份；

④執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控與溝通階段，該環(huán)節(jié)包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是戰(zhàn)略回顧會(huì)，把戰(zhàn)略圖、衡量指標(biāo)和行動(dòng)方案當(dāng)季度的完成情況用紅綠燈顯示出來(lái)，團(tuán)隊(duì)通過(guò)會(huì)議共同研究找出差距、分析原因、解決問(wèn)題；二是績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)，紅綠燈不作為考核，考核重在對(duì)衡量指標(biāo)完成與行動(dòng)方案里程碑達(dá)成情況予以評(píng)價(jià)。

2.創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)應(yīng)用個(gè)人平衡計(jì)分卡，實(shí)現(xiàn)從組織到個(gè)人的循環(huán)。

把組織目標(biāo)分解到每一個(gè)企業(yè)、部門(mén)后，尚未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)到人，以此為起點(diǎn)，新奧根據(jù)崗位職責(zé)和戰(zhàn)略的要求，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每一個(gè)人，并將人的能力和職業(yè)發(fā)展與此配套，為此，新奧組織開(kāi)發(fā)個(gè)人的三年戰(zhàn)略圖，并通過(guò)一年計(jì)分卡、績(jī)效考核表和工作執(zhí)行表落實(shí)到季度和月度工作計(jì)劃，落實(shí)后開(kāi)展執(zhí)行回顧，包括考評(píng)和溝通兩環(huán)節(jié)，重在績(jī)效溝通。該循環(huán)與組織的戰(zhàn)略循環(huán)過(guò)程一樣，從目標(biāo)的分解計(jì)劃到執(zhí)行的溝通，不同在于增加了考評(píng)的激勵(lì)。

此外，新奧配套建立了包括整個(gè)流程、制度的保障、IT的保障和組織的保障，有效地支撐了戰(zhàn)略績(jī)效管理體系落地。

二、新奧現(xiàn)有戰(zhàn)略績(jī)效體系優(yōu)化的必要性及其方向

    從平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面的支撐關(guān)系來(lái)看，為達(dá)成財(cái)務(wù)層面戰(zhàn)略目標(biāo)，首先落實(shí)到客戶(hù)層面，客戶(hù)層面包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提升品牌影響力等目標(biāo)，從支撐關(guān)系的角度，市場(chǎng)和客戶(hù)應(yīng)作為非常重要的環(huán)節(jié)看待，但實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中卻存在諸多不足：

1.客戶(hù)層面戰(zhàn)略目標(biāo)未能有效分解。

因新奧的主業(yè)是城市燃?xì)猓瑢賶艛嘈越?jīng)營(yíng)，對(duì)客戶(hù)層面的戰(zhàn)略目標(biāo)重視不夠，對(duì)“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”目標(biāo)的分解未真正落實(shí)到目標(biāo)客戶(hù)及客戶(hù)需求的分析上；系統(tǒng)的客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系尚未建立，對(duì)“擴(kuò)大市場(chǎng)份額”的分解未針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)組合。

2.戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)調(diào)研脫節(jié)。

戰(zhàn)略規(guī)劃未以系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)研究作為基礎(chǔ)，而更多地是從愿景、發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，三一計(jì)劃制定前缺乏根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃而進(jìn)行的深入市場(chǎng)規(guī)劃。

3.戰(zhàn)略執(zhí)行缺乏對(duì)客戶(hù)需求的快速分析與響應(yīng)。

戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略回顧對(duì)客戶(hù)層面的分析不足，缺少對(duì)前一時(shí)期客戶(hù)需求響應(yīng)情況、客戶(hù)現(xiàn)實(shí)及潛在需求的系統(tǒng)分析，導(dǎo)致難以及時(shí)優(yōu)化市場(chǎng)策略，提升響應(yīng)速度。

4.績(jī)效考核合理性有待提升。

績(jī)效考核重財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)，輕管理類(lèi)指標(biāo)。如銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)占有較高的考核權(quán)重，而客戶(hù)服務(wù)、品牌美譽(yù)度、員工能力等軟性指標(biāo)尚未落地，缺乏統(tǒng)一、權(quán)威、公正的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致缺乏科學(xué)的測(cè)評(píng)與分析方法，考核流于形式。

5.戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控不能及時(shí)糾偏。

因戰(zhàn)略回顧是以季度為周期，戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正客戶(hù)需求響應(yīng)不到位的偏差，導(dǎo)致客戶(hù)輕則抱怨、投訴，重則悄然流失，從而對(duì)市場(chǎng)占有率提升和企業(yè)形象造成負(fù)面影響。

因此，為解決現(xiàn)存問(wèn)題，必須強(qiáng)調(diào)和落實(shí)市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶(hù)為中心，戰(zhàn)略績(jī)效管理的再一次優(yōu)化就是實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)體系的無(wú)縫對(duì)接，戰(zhàn)略績(jī)效管理以市場(chǎng)為目標(biāo)和基礎(chǔ)。

三、市場(chǎng)與戰(zhàn)略績(jī)效體系建設(shè)策略

新奧要建立符合清潔能源戰(zhàn)略落地與商業(yè)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)體系，要從觀念、意識(shí)改變、管理機(jī)制構(gòu)建等多個(gè)角度出發(fā)，推進(jìn)市場(chǎng)體系建設(shè)，具體策略如下：

1.強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)。

能源與環(huán)境的雙重危機(jī)為清潔能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，外部環(huán)境的變化推動(dòng)新奧清潔能源業(yè)務(wù)正經(jīng)歷著從單一產(chǎn)品銷(xiāo)售到清潔能源整體解決方案，從資源依賴(lài)向能力驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型。有鑒于此，新奧必須強(qiáng)化市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，洞察、引導(dǎo)和快速響應(yīng)客戶(hù)需求，真正把客戶(hù)為尊理念落實(shí)到市場(chǎng)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，提供超值服務(wù)，把品牌行為轉(zhuǎn)化成客戶(hù)體驗(yàn)，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2.構(gòu)建市場(chǎng)績(jī)效機(jī)制。

    提升市場(chǎng)服務(wù)能力的關(guān)鍵在于前瞻性地洞察客戶(hù)需求，高效地傳遞客戶(hù)需求至相應(yīng)的組織、個(gè)人，快速響應(yīng)客戶(hù)需求。實(shí)踐證明，從為客戶(hù)提供清潔能源整體解決方案的商業(yè)模式出發(fā)， 必須形成各事業(yè)單元自主運(yùn)轉(zhuǎn)且相互有效協(xié)同的機(jī)制，高效協(xié)同機(jī)制的建立包括文化、市場(chǎng)和績(jī)效三種機(jī)制，其中績(jī)效機(jī)制是最重要的驅(qū)動(dòng)力之一，為此，要建立以市場(chǎng)為主線(xiàn)的戰(zhàn)略績(jī)效機(jī)制，即市場(chǎng)績(jī)效機(jī)制。

    3.推進(jìn)市場(chǎng)體系建設(shè)。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)體系現(xiàn)狀全面調(diào)研分析，并根據(jù)戰(zhàn)略落地與商業(yè)模式創(chuàng)新的要求，新奧需重新規(guī)劃客戶(hù)覆蓋、市場(chǎng)通路，形成規(guī)范的銷(xiāo)售方法，統(tǒng)一市場(chǎng)管理語(yǔ)言，并重點(diǎn)推進(jìn)、分步實(shí)施體系變革。同時(shí)，根據(jù)為客戶(hù)提供清潔能源整體解決方案商業(yè)模式的需求，找差距，采取有力措施，快速提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與市場(chǎng)管理能力，從根本上提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。據(jù)研究，市場(chǎng)體系建設(shè)的內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)三大功能以及策略與計(jì)劃、管理與流程、組織與人員、工具與技術(shù)四大要素。

 

四、市場(chǎng)與戰(zhàn)略績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)想

市場(chǎng)與戰(zhàn)略績(jī)效體系（Market-led Strategic Performance System）融市場(chǎng)體系與戰(zhàn)略績(jī)效體系為一體，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)需求為核心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為追求，以績(jī)效為手段，以市場(chǎng)為目標(biāo)而創(chuàng)新的管理機(jī)制。其意義在于把企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)、職能活動(dòng)歸根于企業(yè)的本源，即順應(yīng)市場(chǎng)變化，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，從而推進(jìn)戰(zhàn)略落地與商業(yè)模式創(chuàng)新。由此，市場(chǎng)與戰(zhàn)略績(jī)效管理機(jī)制將成為具有新奧特色、富于創(chuàng)新的管理機(jī)制，市場(chǎng)與戰(zhàn)略績(jī)效管理體系優(yōu)化表現(xiàn)在以下方面：

1.市場(chǎng)導(dǎo)向：以市場(chǎng)落實(shí)戰(zhàn)略，以市場(chǎng)為導(dǎo)向推進(jìn)戰(zhàn)略落地及戰(zhàn)略?xún)?yōu)化與變革；

2.客戶(hù)為尊：主動(dòng)洞察、引導(dǎo)客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值主張，構(gòu)建客戶(hù)中心型組織，快速傳導(dǎo)和響應(yīng)客戶(hù)需求；

3.戰(zhàn)略索引：戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)無(wú)縫對(duì)接，戰(zhàn)略目標(biāo)分解、衡量指標(biāo)的設(shè)定、行動(dòng)方案的確定一切以市場(chǎng)為依據(jù)；

4.績(jī)效驅(qū)動(dòng)：讓客戶(hù)考核績(jī)效，把考核權(quán)交給客戶(hù)，以績(jī)效為手段，以市場(chǎng)為目標(biāo)，推進(jìn)市場(chǎng)協(xié)同，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；

5.過(guò)程監(jiān)控：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)督導(dǎo)保證市場(chǎng)體系的有序運(yùn)作與客戶(hù)需求的快速響應(yīng)，通過(guò)市場(chǎng)信息系統(tǒng)監(jiān)控客戶(hù)服務(wù)流程；

6.信息支撐：建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)，客戶(hù)服務(wù)流程一目了然，構(gòu)建信息渠道，快速傳導(dǎo)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求；

7.能力保障：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求的傳導(dǎo)，明確市場(chǎng)對(duì)組織能力的需求，根據(jù)市場(chǎng)需求提升員工能力。

總之，市場(chǎng)與戰(zhàn)略績(jī)效管理體系優(yōu)化的主要內(nèi)容是市場(chǎng)與戰(zhàn)略績(jī)效主線(xiàn)優(yōu)化，市場(chǎng)活動(dòng)與戰(zhàn)略績(jī)效管理活動(dòng)融為一體。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏秀忠、、張孟懷，試析平衡計(jì)分卡在新奧集團(tuán)的具體運(yùn)用——從戰(zhàn)略到績(jī)效的完整循環(huán)，中國(guó)總會(huì)計(jì)師，2009年6期；

[2]羅伯特·卡普蘭、大衛(wèi)·諾頓，平衡計(jì)分卡—化戰(zhàn)略為行動(dòng)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社；

第6篇：績(jī)效管理體系的優(yōu)化范文

關(guān)鍵詞：績(jī)效 體系 初探

中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）01-255-02

一、前言

績(jī)效管理是組織人力資源戰(zhàn)略管理的一部分，是評(píng)價(jià)員工績(jī)效的一種方式，是著重提高員工綜合技能的一種過(guò)程，是將員工績(jī)效和組織目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具，是一種不斷提高組織績(jī)效的重要管理手段。

如何將績(jī)效管理有效融入到組織的各項(xiàng)管理中，通過(guò)管理能力的提升和效率的提高達(dá)到組織發(fā)展的目的，是當(dāng)今各類(lèi)組織的研究和實(shí)踐的重點(diǎn)。有無(wú)數(shù)的案例告訴我們，有效的績(jī)效管理讓眾多組織持續(xù)健康發(fā)展。但是由于績(jī)效管理引入我國(guó)時(shí)間較晚，績(jī)效管理理念還比較落后，對(duì)績(jī)效的理解比較片面，不能認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只是一味地為了一個(gè)結(jié)果而進(jìn)行績(jī)效考核，不能真正發(fā)揮績(jī)效管理激勵(lì)、溝通、控制、規(guī)范和發(fā)展的作用。

筆者從事管理多年，從之前的質(zhì)量、安全健康和環(huán)境管理，到這幾年的績(jī)效管理，認(rèn)為績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是全員、全過(guò)程的目標(biāo)管理，與質(zhì)量、安全健康和環(huán)境管理有著諸多相通之處。通過(guò)近三年的實(shí)踐，在筆者工作的北京電力建設(shè)公司范圍內(nèi)初步建立了績(jī)效管理體系，克服了績(jī)效管理中的一些問(wèn)題，取得了一定效果。

二、績(jī)效管理中存在的問(wèn)題分析

1.績(jī)效管理理念不到位。績(jī)效管理不等于績(jī)效考核，績(jī)效管理是組織績(jī)效和員工績(jī)效的統(tǒng)一，是需要領(lǐng)導(dǎo)者重視、全員參與的一切有目標(biāo)的組織活動(dòng)。很多組織認(rèn)為搞績(jī)效管理只是人力資源部門(mén)的事，績(jī)效管理的效果可想而知。

2.績(jī)效管理不系統(tǒng)。績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅涉及到組織的各項(xiàng)資源的有效開(kāi)發(fā)利用，而且績(jī)效管理應(yīng)該包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通和績(jī)效考核等管理環(huán)節(jié)。很多組織往往重考核輕管理，往往不能以系統(tǒng)的思維推進(jìn)績(jī)效管理工作。

3.績(jī)效管理重結(jié)果輕過(guò)程?？?jī)效管理貫穿于全部組織活動(dòng)，只重結(jié)果往往會(huì)由于對(duì)過(guò)程的失控而沒(méi)有好的結(jié)果。

除以上問(wèn)題之外，績(jī)效考核方法單一、亂用考核方法等問(wèn)題也阻礙著組織績(jī)效的發(fā)揮。諸多問(wèn)題如何解決？如果用頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的方法去解決顯然是錯(cuò)誤的，建立一個(gè)有效的績(jī)效管理體系，可以解決這些問(wèn)題，大大提高績(jī)效管理效果。

三、績(jī)效管理體系建設(shè)的可行性分析

1.管理體系概念。管理體系(management system)是建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系，是維持組織運(yùn)作和取得效益的一系列管理方法、管理機(jī)構(gòu)、管理理念、管理人員的總稱(chēng)。一個(gè)組織管理體系的好壞，會(huì)影響到組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前，世界上大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家等同采用了ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000和OHSAS職業(yè)健康安全管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn)，此外，亦有針對(duì)特定行業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，如HACCP、GMP、TS16949等等。作為組織管理的一項(xiàng)重要管理事項(xiàng)的績(jī)效管理也理應(yīng)是組織管理體系的一部分。

2.管理體系的特征。管理體系具有以下幾個(gè)方面的特征：（1）具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理特征。（2）在建立和實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)方面，具有明確的目標(biāo)特征。（3）整體性特征。組成體系的各要素都具有自己特定的功能，但體系的整體功能不能簡(jiǎn)單地理解為各要素功能之和，而是可以大于組成體系各要素功能之和，或具有其要素所沒(méi)有的總體功能。（4）有序性特征。將實(shí)現(xiàn)體系目標(biāo)的全過(guò)程按照嚴(yán)格的邏輯關(guān)系程序化。為了做到有序性，可以編制一個(gè)經(jīng)過(guò)優(yōu)化了的形成文件的程序，以規(guī)定一項(xiàng)活動(dòng)的目的和范圍，由誰(shuí)來(lái)做，如何做，在什么時(shí)間、什么場(chǎng)合做等。（5）動(dòng)態(tài)性特征。指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間上的演化趨勢(shì)。

3.建立績(jī)效管理體系的可行性。通過(guò)對(duì)管理體系的概念和特征的研究，績(jī)效管理也適用管理體系?？?jī)效管理的目標(biāo)性更明確，那就是通過(guò)提高員工的績(jī)效來(lái)提高組織的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這與管理體系的概念很吻合；績(jī)效管理是一個(gè)由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效改進(jìn)等四個(gè)具有邏輯關(guān)系的多個(gè)要素組成，是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)改進(jìn)的管理過(guò)程，是一個(gè)有序的循環(huán)的整體；建立一個(gè)管理理念先進(jìn)、管理方法合理、管理機(jī)構(gòu)健全、管理職責(zé)清晰明確的績(jī)效管理體系，在理論上是可行的，關(guān)鍵是用什么先進(jìn)的管理模式來(lái)建立。

四、健全績(jī)效管理體系的實(shí)踐

1.健全制度管理體系。遵循體系標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)層次文件，站在組織層面“大績(jī)效”的高度，建立健全績(jī)效管理制度體系。第一個(gè)層次文件是《公司績(jī)效管理規(guī)定》，這是公司績(jī)效管理的綱領(lǐng)性文件，文件規(guī)定在全公司范圍內(nèi)實(shí)行全員績(jī)效管理，明確了績(jī)效管理的意義、管理原則、組織及職責(zé)、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效合同的簽訂、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考核、績(jī)效溝通及改進(jìn)等方面內(nèi)容。第二個(gè)層次文件是《公司績(jī)效管理實(shí)施辦法》，文件規(guī)定了績(jī)效管理方法與流程、考核周期以及績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。第三個(gè)層次文件是公司各項(xiàng)與績(jī)效管理相關(guān)的配套和支持性文件，包括能夠支持公司績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、管理提高、效益提升、人才開(kāi)發(fā)與激勵(lì)等范圍寬、專(zhuān)業(yè)廣的基礎(chǔ)性管理文件，這個(gè)層次文件是績(jī)效管理的擴(kuò)展延伸，是績(jī)效管理由狹義轉(zhuǎn)向廣義，由人力資源的專(zhuān)業(yè)管理活動(dòng)轉(zhuǎn)向全員管理活動(dòng)的理念轉(zhuǎn)變。

2.建立組織保障體系。建立各級(jí)績(jī)效管理組織保證體系。建立公司績(jī)效管理委員會(huì)、本部績(jī)效管理委員會(huì)和基層單位績(jī)效管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、重大制度和事項(xiàng)；建立績(jī)效經(jīng)理人（或人力資源經(jīng)理人）制度，規(guī)定單位領(lǐng)導(dǎo)是分管部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效經(jīng)理人，部門(mén)負(fù)責(zé)人是部門(mén)員工的績(jī)效經(jīng)理人，班組長(zhǎng)是班組員工的績(jī)效經(jīng)理人。這樣建立了全員績(jī)效管理的組織網(wǎng)絡(luò)，并且明確了管理職責(zé)。

3.建立績(jī)效指標(biāo)體系。績(jī)效指標(biāo)的科學(xué)性和規(guī)范性對(duì)績(jī)效管理起著非常關(guān)鍵的作用。但是傳統(tǒng)的指標(biāo)往往比較主觀或具有片面性，采用平衡計(jì)分卡這個(gè)有效工具，建立一個(gè)從公司、部門(mén)再到崗位，層層分解的全員績(jī)效指標(biāo)體系，可以解決傳統(tǒng)指標(biāo)庫(kù)的缺陷。平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，其指標(biāo)既全面又重點(diǎn)突出，它將戰(zhàn)略置于核心地位，表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強(qiáng)化了組織戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，并能夠根據(jù)戰(zhàn)略的變化隨時(shí)調(diào)整績(jī)效指標(biāo)。

4.健全績(jī)效結(jié)果應(yīng)用體系。績(jī)效管理成功的關(guān)鍵在于績(jī)效考核結(jié)果如何應(yīng)用。如果績(jī)效考核結(jié)果不能得到合理的應(yīng)用，那么績(jī)效管理對(duì)員工績(jī)效和能力提升的激勵(lì)作用就會(huì)大打折扣。建立績(jī)效結(jié)果應(yīng)用體系，全方位、多渠道合理應(yīng)用績(jī)效結(jié)果，保證績(jī)效管理作用的真正發(fā)揮。

績(jī)效結(jié)果的應(yīng)該范圍很廣，主要可分為“管理應(yīng)用”和“開(kāi)發(fā)應(yīng)用”。管理應(yīng)用指的是將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于人力資源管理中的計(jì)劃、招聘、甄選、薪酬、晉升、調(diào)配和辭退等各項(xiàng)具體的人力資源決策之中；開(kāi)發(fā)應(yīng)用考慮的是績(jī)效考核可以提供員工優(yōu)劣的信息，據(jù)此幫助員工識(shí)別如何在現(xiàn)有的工作崗位上提高其工作績(jī)效，如何加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)，以及為員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供建議等。

（1）人力資源計(jì)劃。一個(gè)設(shè)計(jì)完善的績(jī)效管理系統(tǒng)能夠提供出一種對(duì)組織中人力資源優(yōu)劣勢(shì)的剖析來(lái)支持這項(xiàng)工作。（下轉(zhuǎn)第258頁(yè)）（上接第255頁(yè)）

（2）員工選拔和晉升。組織根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)更適合于某崗位標(biāo)準(zhǔn)的員工，使員工選拔和晉升更有據(jù)可依。

（3）薪酬分配的依據(jù)?？?jī)效考核結(jié)果為薪酬的合理化提供決策的依據(jù)，使組織的薪酬體系更加客觀、公平，并具有良好的激勵(lì)作用。

（4）人力資源開(kāi)發(fā)。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，分別滿(mǎn)足員工在培訓(xùn)和發(fā)展方面的需要，以最大限度地發(fā)展他們的優(yōu)點(diǎn)，使缺點(diǎn)最小化。在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，幫助員工發(fā)展和執(zhí)行他們的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（5）正確處理內(nèi)部員工關(guān)系。公平、公開(kāi)的績(jī)效考核，為員工在提薪、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、調(diào)動(dòng)和辭退等重要的人力資源管理環(huán)節(jié)提供公平客觀的依據(jù)，減少人為因素對(duì)管理的不利影響，因而能夠保證組織內(nèi)部員工的互相關(guān)系建立在和諧的基礎(chǔ)之上。

經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐，筆者所在的北京電力建設(shè)公司績(jī)效管理體系從建立到不斷完善，員工績(jī)效管理理念不斷轉(zhuǎn)變，績(jī)效管理效果不斷顯現(xiàn)，增強(qiáng)了我們績(jī)效管理體系建設(shè)的信心和決心。

參考文獻(xiàn)：

1.陳志.管理體系一體化總論.中國(guó)計(jì)量出版社，2003

2.顧琴軒.績(jī)效管理.上海交通大學(xué)出版社，2006

3.李宏，杜學(xué)忠.MBA組織行為學(xué)精華讀本.安徽人民出版社，2002

第7篇：績(jī)效管理體系的優(yōu)化范文

1.財(cái)政支出績(jī)效管理理念認(rèn)識(shí)不足

績(jī)效管理的理念在于系統(tǒng)性的對(duì)績(jī)效工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，然而在一些政府部門(mén)由于對(duì)財(cái)政支出績(jī)效管理理念的認(rèn)識(shí)上存在偏差，對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)止步于績(jī)效評(píng)價(jià)，而相關(guān)的管理工作則被弱化了，致使政府的財(cái)政支出績(jī)效管理工作偏向于注重財(cái)政投入的結(jié)果，而弱化績(jī)效的平衡，從而使得一些公共事業(yè)方面的投入造成一定資源的浪費(fèi)，為實(shí)現(xiàn)財(cái)政資源的利用最優(yōu)化，一定程度上制約了國(guó)家的發(fā)展步伐。

2.財(cái)政支出績(jī)效管理組織體系存在紕漏

現(xiàn)如今我國(guó)的財(cái)政支出績(jī)效管理體系存在著諸多漏洞，主要表現(xiàn)在兩方面，其一是有關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏統(tǒng)一性的指導(dǎo)，并且一些地方級(jí)政府甚至不認(rèn)真對(duì)待績(jī)效評(píng)價(jià)工作，績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作形同虛設(shè)；其二是績(jī)效管理的組織體系不健全，主要表現(xiàn)在地方政府機(jī)構(gòu)并未設(shè)有專(zhuān)門(mén)的財(cái)政支出績(jī)效管理部門(mén)，表現(xiàn)出對(duì)相關(guān)工作的不重視，有些部門(mén)雖設(shè)有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，但人員配備不合理，相關(guān)制度制定未突出工作重點(diǎn)，績(jī)效管理數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)不完備，相關(guān)配套設(shè)施的不跟進(jìn)等。

3.財(cái)政支出績(jī)效管理作用未完全發(fā)揮

財(cái)政支出績(jī)效管理作用未充分發(fā)揮的問(wèn)題原因來(lái)源于多方面，除了上述的管理理念與組織體系的問(wèn)題之外，還存在執(zhí)行力的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為消極怠工以及相關(guān)部門(mén)的配合不協(xié)調(diào)，此種問(wèn)題的存在不利于績(jī)效管理工作的實(shí)施，甚至?xí)速M(fèi)寶貴的人力資源卻未達(dá)到預(yù)期效果，帶來(lái)事倍功半的效果。

二、優(yōu)化我國(guó)財(cái)政支出績(jī)效管理的措施

1.深入研究績(jī)效管理藝術(shù)，重新審視績(jī)效管理

為改革優(yōu)化財(cái)政支出績(jī)效管理工作，地方政府部門(mén)應(yīng)該重新審視績(jī)效管理，加強(qiáng)績(jī)效管理理念的宣傳以及意識(shí)培養(yǎng)，使得績(jī)效觀念深入人心，只有各級(jí)政府部門(mén)上下都重視績(jī)效管理的基礎(chǔ)上，績(jī)效管理工作才能有效實(shí)施。

2.改進(jìn)和完善財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理體系

針對(duì)我國(guó)財(cái)政支出績(jī)效管理體系不健全的問(wèn)題，政府部門(mén)應(yīng)積極改進(jìn)，修正不完備的組織體系，增加一些必要的環(huán)節(jié)，加強(qiáng)財(cái)政支出績(jī)效管理；鑒于績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一不規(guī)范的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)應(yīng)成立專(zhuān)家組進(jìn)行統(tǒng)一制定，并經(jīng)公眾試驗(yàn)調(diào)查，達(dá)到足夠高的滿(mǎn)意度時(shí)，將這一統(tǒng)一規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在部門(mén)內(nèi)加以實(shí)施，這樣不僅有利于正確評(píng)判財(cái)政支出結(jié)果和效益，還有利于合作的協(xié)調(diào)。

3.積極促進(jìn)績(jī)效管理作用發(fā)揮的最大化

此項(xiàng)措施主要是加強(qiáng)績(jī)效管理部門(mén)的人員配置并定期進(jìn)行培訓(xùn)，以提高績(jī)效管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和滿(mǎn)足員工對(duì)目標(biāo)的更高追求，同時(shí)嚴(yán)抓執(zhí)行力，使得財(cái)政支出績(jī)效管理真正地做到通過(guò)專(zhuān)業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，改進(jìn)和提出激勵(lì)及應(yīng)用決策，使得財(cái)政投入物盡其用，最大程度地發(fā)揮績(jī)效管理的指導(dǎo)激勵(lì)性。

三、結(jié)語(yǔ)

第8篇：績(jī)效管理體系的優(yōu)化范文

關(guān)鍵詞：績(jī)效指標(biāo)；績(jī)效管理體系；績(jī)效考核

1事業(yè)單位企業(yè)化管理后的績(jī)效管理現(xiàn)狀

對(duì)于現(xiàn)階段的事業(yè)單位而言，為了進(jìn)一步提升發(fā)展效率，促使自身不被社會(huì)發(fā)展而淘汰，正在結(jié)合新經(jīng)濟(jì)體制特定進(jìn)行轉(zhuǎn)型，其中最為顯著的轉(zhuǎn)型方式便是企業(yè)化發(fā)展。在企業(yè)化發(fā)展背景下，事業(yè)單位不僅融入了新的績(jī)效管理理念，還對(duì)績(jī)效管理體系等內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新和完善。創(chuàng)新后的績(jī)效管理工作，雖然安可以維護(hù)事業(yè)單位的財(cái)務(wù)穩(wěn)定，促進(jìn)內(nèi)部員工發(fā)揮自身價(jià)值，但是仍然存在很多問(wèn)題，具體可以表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①大部分事業(yè)單位對(duì)于績(jī)效管理體系的完善仍然不夠全面，例如體系內(nèi)部的關(guān)鍵指標(biāo)建立，對(duì)于財(cái)政支出的管理過(guò)于重視，從而忽略了人員以及服務(wù)對(duì)象等指標(biāo)內(nèi)容。②事業(yè)單位對(duì)于績(jī)效管理相關(guān)的反饋內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行合理應(yīng)用，無(wú)法為發(fā)展計(jì)劃的制定提供必要支持。③在一定程度上業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理沒(méi)有對(duì)單位內(nèi)部進(jìn)行績(jī)效管理，并沒(méi)有真正做到與時(shí)俱進(jìn)，此外，前面的機(jī)構(gòu)人員穩(wěn)定，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)工作，這樣的工作性質(zhì)是在一定程度上，促進(jìn)了員工的懈怠，而不是把自己的工作傾注更多的努力，從而導(dǎo)致機(jī)構(gòu)在某個(gè)項(xiàng)目上，效果不理想等等。

2事業(yè)單位企業(yè)化管理后的績(jī)效管理優(yōu)化策略

2.1完善績(jī)效管理體系

對(duì)于事業(yè)單位而言，在進(jìn)行企業(yè)化轉(zhuǎn)變之后，績(jī)效管理工作也需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，其中對(duì)于管理體制的制定應(yīng)該建立在企業(yè)管理體系基礎(chǔ)之上。對(duì)于績(jī)效管理體系的建立可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：①建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立是為了更好衡量事業(yè)單位員工、財(cái)務(wù)以及發(fā)展情況，對(duì)于事業(yè)單位制定長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃有著重要參考價(jià)值。以往事業(yè)單位對(duì)于績(jī)效管理的指標(biāo)制定往往過(guò)于注重財(cái)政支出，忽略了財(cái)務(wù)指標(biāo)的具體價(jià)值，對(duì)于事業(yè)單位服務(wù)人群滿(mǎn)意度等方面的指標(biāo)建立并不重視，因此，新時(shí)代背景下的事業(yè)單位績(jī)效管理關(guān)鍵指標(biāo)建立應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：服務(wù)群體視角下的績(jī)效指標(biāo)、事業(yè)單位內(nèi)部績(jī)效指標(biāo)、學(xué)習(xí)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)等。對(duì)于以上指標(biāo)的建立可以應(yīng)用平衡計(jì)分卡理論進(jìn)行分析，確保績(jī)效指標(biāo)足夠完善；②業(yè)務(wù)規(guī)劃。在績(jī)效管理體系中應(yīng)該明確解釋事業(yè)單位的業(yè)務(wù)規(guī)劃內(nèi)容，首先來(lái)說(shuō)，應(yīng)該做好內(nèi)部的資源分配工作，明確現(xiàn)有的資源類(lèi)型，然后根據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型以及部門(mén)人員進(jìn)行資源劃分。其次，應(yīng)該做好績(jī)效指導(dǎo)工作。立足于績(jī)效價(jià)值角度來(lái)說(shuō)，其存在的意義是為了更好的穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)內(nèi)部員工可以正常發(fā)揮作用，幫助所有員工獲得成功，因此各個(gè)層級(jí)的工作者在明確績(jī)效任務(wù)之后，需要對(duì)下級(jí)員工的實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其完成績(jī)效目標(biāo)。此過(guò)程中不僅所有績(jī)效目標(biāo)都可以完成，還可以穩(wěn)定企業(yè)財(cái)務(wù)水平，是一種雙贏的發(fā)展戰(zhàn)略；③績(jī)效考核。在體系的完善過(guò)程中，對(duì)于績(jī)效考核的規(guī)范十分重要，要求此過(guò)程中的事業(yè)單位可以做到合理的應(yīng)用績(jī)效結(jié)果，這樣才能進(jìn)一步激發(fā)員工工作熱情，簡(jiǎn)而言之，可以將績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行連接，讓員工感受到自己身處于公平的環(huán)境當(dāng)中，付出努力可以得到相應(yīng)的回報(bào)。

2.2發(fā)揮績(jī)效管理反饋?zhàn)饔?/p>

在事業(yè)單位中加入績(jī)效考核的目的是為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展，因此在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理反饋信息的應(yīng)用就十分重要。一方面，企業(yè)可以根據(jù)績(jī)效管理結(jié)果，分析內(nèi)部財(cái)務(wù)情況，然后根據(jù)財(cái)務(wù)情況制定接下來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，這也是事業(yè)單位在新經(jīng)濟(jì)體制下，得以可持發(fā)展的重要手段[1]。并且，另一方面，企業(yè)可以根據(jù)績(jī)效管理的相關(guān)信息，做好資源分配，促使事業(yè)單位可以在良好的資源分配背景下，獲得更大的發(fā)展動(dòng)力。例如，事業(yè)單位可以根據(jù)績(jī)效考核基本情況，對(duì)人員進(jìn)行合理的調(diào)整，提升工作能力強(qiáng)的人員任職重要職位，這樣可以促使單位內(nèi)部人員體系達(dá)到良性循環(huán)。

2.3提升事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌職能

思想決定行為，事業(yè)單位的績(jī)效管理工作想要更好的發(fā)揮作用需要進(jìn)一步增加領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知，只有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此種工作具有重要性，績(jī)效管理工作的開(kāi)展才可以更加順暢。一方面，要求內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行績(jī)效管理目標(biāo)的制定時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行分析，保證制定的管理計(jì)劃符合事業(yè)單位人員體制和財(cái)政結(jié)構(gòu)。另一方面，要求企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想，對(duì)于績(jī)效管理工作的幅值力度應(yīng)該進(jìn)一步加大，不僅僅要學(xué)習(xí)我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效管理方法，還需要學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)先進(jìn)的績(jī)效管理方法，并且在基礎(chǔ)之上，制定一套完善、科學(xué)、合理的管理體系[2]。事業(yè)額單位還需要對(duì)制定的管理方法進(jìn)行有效實(shí)踐，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理方法中的不足，然后需要結(jié)合管理方法中的不足進(jìn)行合理的改動(dòng)。

結(jié)論：

綜上所述，為了更加適應(yīng)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，事業(yè)單位應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展情況，通過(guò)不斷實(shí)踐，總結(jié)發(fā)展方法。就績(jī)效管理工作而言，雖然仍然存在很多問(wèn)題，但是可以從管理體系以及管理意識(shí)等層面進(jìn)行完善，這樣才能促進(jìn)事業(yè)單位現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)進(jìn)一步發(fā)揮作用，從根本上提升發(fā)展實(shí)力。

參考文獻(xiàn)

第9篇：績(jī)效管理體系的優(yōu)化范文

忙忙碌碌中又迎來(lái)了新的一年，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的老板依舊滿(mǎn)懷激情的組織制定了新的戰(zhàn)略目標(biāo)，但一想到企業(yè)以往的情況，又不免對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)能否落實(shí)心存疑問(wèn)。每年戰(zhàn)略目標(biāo)制定之后，執(zhí)行起來(lái)總是不到位，有些事情即便是自己親自抓，推動(dòng)起來(lái)也很難，有時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)甚至有種失控的感覺(jué)；各個(gè)部門(mén)平時(shí)看上去都很忙，但一年下來(lái)盤(pán)點(diǎn)工作，好像都是在重復(fù)做一些基礎(chǔ)性的工作和處理一些臨時(shí)的緊急事務(wù)，而在企業(yè)管理上卻沒(méi)有任何進(jìn)步；事無(wú)巨細(xì)都需要老板拍板，各級(jí)人員都在等待上級(jí)命令行事，如果沒(méi)有上級(jí)指示，就無(wú)事可做。是不是執(zhí)行力的問(wèn)題？嘗試過(guò)組織拓展訓(xùn)練，開(kāi)展執(zhí)行力培訓(xùn)，除了熱鬧一陣子，也沒(méi)感到有什么實(shí)際效果；是不是人的問(wèn)題？也嘗試過(guò)從外部引入職業(yè)經(jīng)理人，試圖引發(fā)“鯰魚(yú)效應(yīng)”改變現(xiàn)狀，可是在最初的一段熱情期過(guò)后，職業(yè)經(jīng)理人也“泯然眾人矣”。

究竟是什么原因?qū)е缕髽I(yè)從上到下都失去了活力？如何才能夠做到上下一心，奮勇?tīng)?zhēng)先，積極主動(dòng)的執(zhí)行好企業(yè)的每一個(gè)戰(zhàn)略舉措？

目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，即根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總體目標(biāo)從橫向和縱向兩個(gè)維度進(jìn)行分解，將具體的目標(biāo)任務(wù)逐層落實(shí)到各業(yè)務(wù)模塊的分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)主管人員以至每個(gè)員工，同時(shí)要求各級(jí)人員制定保證措施，并對(duì)目標(biāo)的完成承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，通過(guò)目標(biāo)責(zé)任的約束，實(shí)現(xiàn)各級(jí)人員在工作中的自我控制并努力達(dá)成工作目標(biāo)的一套管理機(jī)制。正是因?yàn)槟繕?biāo)責(zé)任機(jī)制的缺失，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和責(zé)任的壓力集中在企業(yè)最高層，甚至老板一個(gè)人身上，經(jīng)常是老板一個(gè)人在搖旗吶喊，下屬卻按兵不動(dòng)，整支隊(duì)伍看起來(lái)像一群“綿羊”。建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，將幫助同樣一支隊(duì)伍從無(wú)力的“綿羊”變成勇猛的“獅子”。

目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，作為一種機(jī)制，本質(zhì)上是一種游戲規(guī)則。下面這則小故事，有助于理解什么是機(jī)制：

僧多粥少，寺院里的和尚為了如何把粥分得公平絞盡腦汁。一開(kāi)始他們選出一個(gè)大家信得過(guò)的和尚掌勺分粥，掌勺和尚開(kāi)始時(shí)盡心盡職，可時(shí)間一長(zhǎng)，掌勺和尚便利用掌勺之便，總要為自己多分一勺。大家認(rèn)為不妥，有人便建議每人一天輪流掌勺，眾和尚同意，但不久后，問(wèn)題又出來(lái)了，掌勺者都感到自己掌勺機(jī)會(huì)不易，于是掌勺時(shí)都為自己多分一勺。后來(lái)大家湊在一起，定了一個(gè)規(guī)矩，掌勺和尚每次分粥，只能最后取自己那一份，且推舉一個(gè)和尚專(zhuān)司監(jiān)督之職。

目標(biāo)責(zé)任機(jī)制通過(guò)目標(biāo)的分解和責(zé)任的下沉，使企業(yè)中的每個(gè)部門(mén)和個(gè)人都承擔(dān)起企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，同時(shí)通過(guò)績(jī)效管理體系，將目標(biāo)的完成情況與每個(gè)人的薪酬掛鉤，從而將企業(yè)中每個(gè)人的做事方式從老板驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)變成為機(jī)制驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、自我驅(qū)動(dòng)；從人管人，轉(zhuǎn)變成為制度管人。

建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，需要遵循“三步驟，三保障”，三步驟即目標(biāo)制定和分解、建立績(jī)效管理體系、業(yè)績(jī)回顧與評(píng)價(jià)，三保障即組織保障、權(quán)責(zé)體系保障、績(jī)效文化保障。

目標(biāo)制定和分解，責(zé)任下沉

目標(biāo)制定和分解的目的在于使各級(jí)人員的努力方向與企業(yè)的發(fā)展方向一致，從而保障企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)制定和分解的過(guò)程，也是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的方案和手段的過(guò)程。經(jīng)過(guò)分解后的目標(biāo)，不再是空洞的口號(hào)，而是能夠切實(shí)落在每一個(gè)月、每一天、每個(gè)人身上的具體的工作任務(wù)。

目標(biāo)制定是目標(biāo)分解的前提，而目標(biāo)分解是目標(biāo)制定得以落實(shí)的必需手段，二者相互影響，密不可分。往往目標(biāo)制定和分解的過(guò)程要經(jīng)歷一個(gè)自下而上、自上而下、再自下而上的過(guò)程。即首先自下而上的收集內(nèi)外部環(huán)境信息和經(jīng)營(yíng)情況信息，對(duì)下一個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況作出預(yù)測(cè)，初步提出總體目標(biāo)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層參考以上信息，結(jié)合對(duì)行業(yè)和企業(yè)本身發(fā)展趨勢(shì)的判斷，確定企業(yè)總體目標(biāo)。然后是一個(gè)自上而下的過(guò)程，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的具體措施，并將這些措施下達(dá)到各職能部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單元或事業(yè)部，形成各職能部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單元或事業(yè)部的目標(biāo)；各職能部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單元或事業(yè)部再將自己的目標(biāo)進(jìn)行分解，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施，并作為下一級(jí)單位的目標(biāo)下達(dá)下去；如此直到將目標(biāo)分解到具體的個(gè)人。最后，將每一個(gè)層級(jí)員工的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施自下而上的進(jìn)行匯總，從而形成公司整體的目標(biāo)體系。

筆者最近服務(wù)過(guò)的一家企業(yè)，其借咨詢(xún)項(xiàng)目開(kāi)展之機(jī)，明確了2012年總體戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，并對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)的工作目標(biāo)和任務(wù)提出了具體要求。例如在其營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，全年工作確定為完成公司產(chǎn)品全部產(chǎn)能產(chǎn)量的銷(xiāo)售，優(yōu)化產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)，建立和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系三大任務(wù)，并將此三大任務(wù)拆分成若干子任務(wù)，分別下達(dá)到各銷(xiāo)售處、市場(chǎng)管理處、物流處等二級(jí)部門(mén)。在其運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，全年工作確定為落實(shí)組織績(jī)效考核、推動(dòng)流程管理體系、開(kāi)展重大信息化建設(shè)項(xiàng)目三大任務(wù)，并同樣分解到了部門(mén)各主要負(fù)責(zé)人和主管人員。

建立績(jī)效管理體系

很多企業(yè)將目標(biāo)無(wú)法落實(shí)歸咎于執(zhí)行力或者人的問(wèn)題，卻忽略了好的執(zhí)行力和人的積極主動(dòng)性都需要良好的績(jī)效管理體系來(lái)激發(fā)和維持?！案膳c不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”，會(huì)極大地挫傷員工的工作積極性。能者多勞，但多勞不能多得，甚至干得多錯(cuò)的多，被領(lǐng)導(dǎo)罵得也越多。有句話(huà)說(shuō)的好：對(duì)做的不好的員工不懲罰，就相當(dāng)于懲罰了做得好的員工。長(zhǎng)久下來(lái)，誰(shuí)也不愿意多干，就形成了人人遇事退縮，誰(shuí)也不肯承擔(dān)責(zé)任的局面。

績(jī)效管理體系在企業(yè)內(nèi)部建立一套相對(duì)公平的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，將責(zé)任與利益統(tǒng)一起來(lái)。一套有效的績(jī)效管理體系，必然是建立在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)的共識(shí)之上的，使員工個(gè)人的業(yè)績(jī)及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)?？?jī)效管理體系緊密承接企業(yè)目標(biāo)管理體系，對(duì)所有員工提出明確的期望和要求，并對(duì)員工行為的結(jié)果給出具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效管理的工具有很多，例如平衡計(jì)分卡，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），360°打分，EVA經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估等，但無(wú)論選擇哪一種，其本質(zhì)都是選擇若干因素對(duì)整個(gè)組織、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的行為的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，據(jù)此形成的評(píng)價(jià)結(jié)果，即績(jī)效考核結(jié)果，成為對(duì)員工進(jìn)行薪酬分配、晉升調(diào)動(dòng)、人才培養(yǎng)的重要依據(jù)。同樣，也正是因?yàn)榭?jī)效考核結(jié)果能夠?qū)T工的薪酬、職位、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等產(chǎn)生重要影響，能夠使員工產(chǎn)生向上的驅(qū)動(dòng)力，主動(dòng)追求責(zé)任的承擔(dān)和目標(biāo)的達(dá)成。

建立績(jī)效管理體系，可以遵循如下步驟：第一，明確企業(yè)績(jī)效管理體系的牽頭部門(mén)，由其負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的建立和績(jī)效考核運(yùn)行管理；第二，審視現(xiàn)有的薪酬結(jié)構(gòu)，根據(jù)績(jī)效管理需要做出調(diào)整，打破過(guò)去的大鍋飯、平均主義；第三，選擇適合的績(jī)效管理工具；第四，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定和分解的結(jié)果，選擇對(duì)企業(yè)中每一層級(jí)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的因素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并考慮績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用；第五，開(kāi)展績(jī)效管理體系溝通，倡導(dǎo)績(jī)效為王的企業(yè)文化，準(zhǔn)備績(jī)效管理體系的導(dǎo)入；第六，制定完善的績(jī)效管理辦法并開(kāi)始實(shí)施。

同樣以筆者最近服務(wù)過(guò)的這家企業(yè)為例，其通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整，成立運(yùn)營(yíng)管理部牽頭開(kāi)展組織績(jī)效考核和流程管理體系落實(shí)推動(dòng)相關(guān)工作。結(jié)合新的薪酬管理體系的建立，對(duì)公司高層、中層和基層員工，根據(jù)職能和崗位的不同，分別設(shè)計(jì)了相應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)，其薪酬中的浮動(dòng)部分與其績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。例如，對(duì)其分管某一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)部副部長(zhǎng)，其相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)如表1。

業(yè)績(jī)回顧與評(píng)價(jià)

業(yè)績(jī)回顧與評(píng)價(jià)是建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制的最后一環(huán)，卻是保障目標(biāo)責(zé)任機(jī)制能夠切實(shí)落地執(zhí)行的最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果缺少了對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)情況的定期評(píng)價(jià)，缺少了對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的不斷回顧，缺少了對(duì)責(zé)任履行情況的時(shí)刻檢查，缺少了績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，任何的目標(biāo)責(zé)任和績(jī)效考核都將流于形式。

從公司層面來(lái)看，通過(guò)績(jī)效分析，找出企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略舉措過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的弱點(diǎn)和不足，采取措施加以改進(jìn)；通過(guò)定期的業(yè)績(jī)回顧，檢討企業(yè)運(yùn)行機(jī)制中的制度缺陷、操作中的缺點(diǎn)及其他需要改進(jìn)的事項(xiàng)，不斷完善機(jī)制運(yùn)作；另外，經(jīng)常的回顧和評(píng)價(jià)有利于企業(yè)不斷審視戰(zhàn)略目標(biāo)及其保障體系的合理性，能夠及時(shí)抓住各類(lèi)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，規(guī)避戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，平衡各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，做到隨需而變。

從員工的層面上來(lái)看，業(yè)績(jī)回顧與評(píng)價(jià)對(duì)員工的執(zhí)行情況進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，按勞付酬，形成良好的正面激勵(lì)和負(fù)面激勵(lì)，同時(shí)通過(guò)績(jī)效反饋和績(jī)效溝通，協(xié)助員工解決執(zhí)行力障礙?？?jī)效管理體系不僅能夠幫助員工回答“我應(yīng)該做什么？我應(yīng)該做到什么程度？我做了之后會(huì)得到什么，做不到會(huì)損失什么？”，同時(shí)通過(guò)對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)成果和員工個(gè)人績(jī)效結(jié)果進(jìn)行階段性的回顧和反饋，回答“我實(shí)際做到了什么程度？我想要提升工作績(jī)效，應(yīng)該做哪些努力？”的問(wèn)題，從而促使其不斷提升勝任能力，不斷提升企業(yè)整體業(yè)績(jī)。

仍以上述企業(yè)為例，為保障企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)，從公司層面和部門(mén)層面分別設(shè)置了業(yè)績(jī)回顧和評(píng)價(jià)“時(shí)鐘”。營(yíng)銷(xiāo)部要求下屬各銷(xiāo)售處每周召開(kāi)周例會(huì)，各客戶(hù)經(jīng)理提交周報(bào)，回顧一周之內(nèi)客戶(hù)提貨和回款的實(shí)際數(shù)量，與計(jì)劃數(shù)量進(jìn)行對(duì)比，尋找差距，分析原因，提出下一周的改進(jìn)計(jì)劃；回顧一周之內(nèi)市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等重要信息的收集和掌握情況；回顧一周之內(nèi)合同履行情況、客戶(hù)信用控制情況及其他客戶(hù)服務(wù)情況，優(yōu)化工作方法，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷(xiāo)部每月召開(kāi)部門(mén)級(jí)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，同時(shí)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行月度考核。公司每季度召開(kāi)公司級(jí)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，檢查公司總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)情況，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的季度調(diào)整，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部整體進(jìn)行季度考核。

目標(biāo)責(zé)任機(jī)制的建立之后，還要通過(guò)以下三方面保障該機(jī)制的有效運(yùn)行：

第一，明確牽頭部門(mén)，建立組織保障。無(wú)論是進(jìn)行目標(biāo)制定和分解，還是制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核指標(biāo)和組織考核，均需要有人牽頭來(lái)做，而這些事務(wù)性的工作是不可能由老板親自完成的。目標(biāo)責(zé)任機(jī)制的建立和運(yùn)行，可以作為一項(xiàng)職能，分配到某一個(gè)部門(mén)，由其承擔(dān)此項(xiàng)工作，并享有相應(yīng)的組織權(quán)和考核權(quán)。