促銷活動管理辦法精選(九篇)

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第1篇：促銷活動管理辦法范文

關鍵詞：汽車銷售 整車銷售 售后服務 客戶信息管理

引言

2005年4月1日，國家發(fā)改委、商業(yè)部、工商總局共同決議通過《汽車品牌銷售管理辦法》，簡稱為《汽銷辦法》。自從該法規(guī)從頒布至今，已經實行了7年之久。從《汽銷辦法》的主體內容看，發(fā)改委，商業(yè)部，工商總局頒布此方案的目的在于不斷規(guī)范我國汽車銷售市場的品牌銷售行為，進一步從根本保護消費者的合法權益，使中國的汽車行業(yè)朝著更加健康的方向發(fā)展。

國內相關的經銷商有數據顯示，由于此行業(yè)存在的壟斷，使得各企業(yè)經營的成本長期處于居高不下的境況，并且虧損情況大量存在于多數企業(yè)中。除此之外，消費者的權益也不能得到很好的保護，這是因為嚴重的壟斷經營行為時，使得消費者在價格、配件、維修、服務等方面的選擇中失去了主動權。因此現在，怎樣實現我國汽車流通市場健康發(fā)展，怎樣制定出更加完善且符合我國汽車流通行業(yè)實際情況的相應規(guī)范，成了該行業(yè)的當務之急[1]。

因而，作為汽銷行業(yè)的直接參與者，我們應當進一步貫徹和明確相關部門對于中國汽車銷售行業(yè)健康發(fā)展的要求，盡快跟著政策的下達改進自身的“短板”。本文通過邏輯推理法、專家訪談法以及比較研究法對我國汽車銷售行業(yè)進行了系統(tǒng)的分析，并從整車銷售策略，售后服務策略以及加強信息管理三個方面進行深一步的改進。

一、研究方法

邏輯推理法：通過常見的營銷知識，對存在的問題進行深入的分析。除此之外，對國內外研究成果和理論進行分析，推理出適合于筆者所在公司的服務營銷戰(zhàn)略，以公司的業(yè)務經歷為研究對象進行深一步的驗證。

專家訪談法：通過筆者平常積累的一些高層次的客戶資源，與成功人士、實際操作人員、業(yè)內專家進行討論。與客戶親身接觸，與他們進行理論探析，在實際工作中不斷完善思路，驗證自身的想法，從而能夠為遇到的問題得到多角度，多方式的方案，達到集思廣益，不斷修正和評估所撰寫文章中的問題。

比較研究法：通過對沒有進行變革和已進行了營銷創(chuàng)新的公司進行比較研究，分析研究相關營銷理論的效果。

二、整車銷售營銷策略

（一）做好市場推廣

為了促成廣告促銷戰(zhàn)略統(tǒng)一戰(zhàn)線的形成，強化市場活動就成了有力的辦法，我們可以通過廣告來實現品牌價值。通過廣告效應我們能實現促銷傳訊，幫助公司產品形象的樹立，以本田公司為例，他們就堅持服務全面領先的概念，以“服務至廣，以客為本”為經營核心理念[2]。(1)賣點傳播。賣點傳播能夠幫助客戶對產品知識有更深的了解，企業(yè)應該注重店內的銷售顧問的培訓工作，對他們的賣點傳播能力以及客戶接待水平進行提高。將現有的條件充分利用，包括表單管理工具等，還得注意銷售話術的提煉、學習與推廣，從中總結出自身產品的優(yōu)劣勢。在面對客戶經常提到的問題時，應該定期進行有關銷售話術的總結和提煉，并將其中總結出來的優(yōu)秀的銷售話術進行相關推廣，幫助廣大員工學習。通過配合重點的方式，進行廣告宣傳的強化，并在店內積極開展宣傳推廣活動，對于周邊5公里的優(yōu)勢區(qū)域也可以進行大范圍的傳單發(fā)放。(2)店頭專題賞車。為了實現店面客流量的增加，可以適時地進行相關的目標用戶的主動邀約工作，從而實現銷量的增長。(3)大型店外展示。大型的店外巡展，能夠將產品的信息最大化的對外進行擴散。在目標用戶聚集的場所進行相關產品展示，可以給客戶提供一個與產品進行零距離接觸和直觀體驗的機會。抓住具有潛在購買意向的群眾，通過鼓勵試駕試乘吸引客戶注意力。關于場地，也要注意考慮其現實因素，如在城市中商業(yè)旺區(qū)、高級購物中心或廣場等地方，由于其獨具優(yōu)勢的地理和交通便利，更易達到吸引客戶的目的。此外，一些如音樂廳、電影院以及購物廣場等地方，是目標用戶經常聚集的場所，對于吸引客戶也有重要的促進作用。場地的位置確定好了，大小也是一個需要著重考慮的方面，一般100-200平方米左右足矣[3]。

（二）銷售部人力資源利用最大化

為了實現人力資源利用的最大化，就需要注重目標績效的管理，可以從制度上確立相關的年度目標，在逐步將其分解到月和人。為了提供員工積極性和效率，我們需要認真做好員工的指標考核工作，從“銷量、保險、裝潢、首保率(100％)、客戶回訪率(100％)"五個指標考慮，并將最終考核結果與個人收入進行掛鉤。在收入分配制度上也需要一個成熟的界定定義，應該鼓勵走高價路線，具體可以先確定一個銷售最低價，然后通過利用此基礎上產生的差價，以及各種保險和裝潢利潤，利用提成系數進行計算，得出每一位銷售人員的個人銷售傭金。這樣一來，就會出現這樣一種激勵制度，即利潤基數越大，提成系數也越大。一個高效率的企業(yè)就必須有嚴格的員工升降標準，而其中淘汰制也是必不可少的，通過綜合每個銷售顧問的業(yè)績進行排名。將每年作為一個考核周期，其中業(yè)績最差的人員就需要被淘汰出局，而能夠按時完成指標的人就能繼續(xù)留下來聘用。在銷售人員的管理方面，需要堅持彈性管理，這是因為一位熟練的銷售顧問在其培養(yǎng)過程中成本是很高的，因此保持銷售顧問數量的穩(wěn)定是極為重要的。例如，當銷量增加而導致銷售顧問的工作量增大時，就需要及時安排銷售文員的協(xié)助。

（三）強化銷售環(huán)節(jié)中客戶流失率管理

客戶是公司保證銷量的重點，很多客戶都是公司花錢請過來的，所以每一個客戶都應該被我們的銷售顧問珍惜，盡量不要出現任何一個客戶輕易地流失的情況。我們在銷售環(huán)節(jié)中的管理目標就是：零流失率，要做到層層跟進，并堅持實現一票到底，就算最后沒有成交也不能將數據放置不管，應該全部納入電腦數據管理中，并交于銷售主管進行負責。

三、售后服務策略

第2篇：促銷活動管理辦法范文

包含：當地狀況，當地市場狀況

1、市場調研內容

（1）地理位置、人口狀況、經濟狀況、當地政府有關政策、人均消費水平、消費習慣；

（2）人文環(huán)境：市場購買力，中檔白酒消費習慣，3a店和中檔酒店、餐廳的數量、名稱、位置分布、聯(lián)系人、目標消費群的文化素養(yǎng)等；

（3）經銷商的基本情況：公司概況、營銷理念、資金實力、人員結構、網絡分布、主銷白酒品牌及銷售

情況、經銷商對它的滿意度，經銷商的個人資料等；

（4）導入市場渠道方式：特殊渠道、商超、餐飲、名煙名酒店、窗口渠道；

（5）導入時間及重點渠道的確定；

（6）地方媒體選擇：目標消費群最關注的媒體及播出費用、時間，廣告刊播次數等；

（7）促銷員薪酬：主要競品公司的促銷員的薪酬；

（8）重要競爭對手：了解重要競爭對手的價格體系、操作方法、獎勵政策、促銷手段及與合作伙伴的關系；

（9）費用調查：目標市場的終端進場費、促銷費等；

（10）其它：當地市場個性化的情況（特別是最省費用且有效的促銷形式和促銷活動方案）。

2、銷售費用和銷售目標：

包含我方機會點，當地上市原則，市場規(guī)劃

（1）銷售費用預測：

·公關策劃活動計劃及所需費用。

·確定選擇的主要宣傳媒體及投入頻率和由此產生的費用。

·預備進行的商超、酒店、餐廳的數量和由此將產生的費用。

·促銷人員的費用。

·預計進行的促銷活動及所需費用。

·其它費用。

（2）銷售目標計劃：

·品種計劃：

根據目標市場市調報告及與經銷商協(xié)調、溝通，確定首批定單進貨品種、規(guī)格；

·銷售渠道劃分：

特供渠道：政府、部隊、其它社會團體組織等

商超渠道：賣場的選擇、網點建設、促銷活動

餐飲渠道：網點數、促銷人員設定、促銷手段

其它渠道：流通環(huán)節(jié)、五糧液專賣店

3、目標市場銷售額計劃：

由營銷部將公司全年銷售計劃（任務）細分

年度細分到月度，

每月銷售任務細分到每個渠道、賣場、網點，落實到每個人頭，并制定相應的市場管理辦法。

第二部分．工作開展安排

進店、進場與鋪貨

包含：渠道建設策略和進度，各渠道目標：

1、確定進店、進場的數量；

2、根據市場調查結果，并且結合經銷商的實際情況，然后應對我方的談判力量作一個評判，擬訂談判計劃，對于不同的賣場要給予不同的談判周期；

3、注意事項：

①賣場級別

②行業(yè)影響力

③社會背景

④費用（帳面費用和灰色費用）

⑤帳期

⑥相關管理人員的性格特征

4、鋪貨：

根據產品特質，主要是價格參考和適銷通路，對賣場進行鋪貨。

5．其他通路安排：名煙名酒，團購特區(qū)等

第三部分 聲勢與氛圍促銷

a.相匹配廣告宣傳活動支持

包含：廣告目標，目標群品牌知名度，大眾知名度，品牌偏好度廣告策略

1．廣告階段投放計劃

2廣告活動計劃具體

包含電視，電臺，樓宇液晶，報紙，戶外媒體

b．促銷安排

包含年度，季度，月度各階段，各層面，各渠道促銷系列活動安排

促銷其本質在于信息的傳遞和說服，那么，根據現代人新品的整體運作策略，要做好一個很棒的前期sp，聲勢與氛圍的營造就顯得非常重要。

除公司要做的統(tǒng)一促銷活動，各地市場的促銷活動，其他無論采用什么方式（如：人員促銷、pr、直效促銷或其他方式），其原則是：

1、優(yōu)化配置資源：（盡量整合公司以外的各種資源）；

2、成本領導：（掂量自己的籌碼，有多大能力辦多大事，不可妄想臆斷，以免造成不必要的損失）；

3、信息傳遞：

信息傳遞實際上就是一個告知過程，促銷的形式就是那么幾種，其實運用哪一種都行，都沒有對錯之分。但是實施的過程和技術的變化卻很大，所以，營銷人員在做的時候應考慮的因素是：

①在清楚自身資源的情況下，信息傳遞的速度和范圍。

②消費者感興趣程度和理解程度。

③對品牌建設有無負面影響（包括對品牌形象的影響、對產品價格的影響、對通路利益的影響以及對后續(xù)銷售的影響）。

4、說服

c．公關活動安排

d，終端物料及宣傳物料

第四部分 整體各項工作安排推進進度表

第五部分 團隊建設

1．我方人力資源安排

2．經銷商人力資源安排

第六部分 整體費用計算

第3篇：促銷活動管理辦法范文

一、總體目標

以新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實省政府關于消費供給專項攻堅的要求，堅持目標和問題導向，適應差異化、多樣化消費需求，創(chuàng)新舉措、落實責任，統(tǒng)籌促進傳統(tǒng)和新興消費、城市和農村消費、商品和服務消費、規(guī)模與品質消費，堅決控制減量、穩(wěn)住存量、擴大增量，力爭實現全年社會消費品零售總額增長4%，為全縣經濟穩(wěn)增長提供有力支撐。

二、主要任務

（一）促進城鄉(xiāng)消費。積極組織本地各大中型批零住餐企業(yè)充分利用傳統(tǒng)節(jié)假日，大力開展“歡樂購”、“讓利打折”、“年貨節(jié)”、嘉年華等促銷活動。組織縣內企業(yè)、、雙杰等重點大型商超，圍繞農村消費，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月固定的集市，開展以“迎新年、趕大集、促消費”為主的“送貨下鄉(xiāng)”活動，滿足農村消費的同時進一步釋放農村消費潛力。加強本地特色商品和品牌的宣傳推廣，開展本地特色產品“進超市”、“進社區(qū)”活動，為本土品牌產品搭建長期銷售平臺，提高本地特色商品和品牌曝光度；舉辦第二屆“豐年貨大集暨貧困村特產促銷活動”，組織縣內和域外招商的農產品企業(yè)開展“助力消費扶貧對接會”活動，2020年，繼續(xù)開展消費扶貧“五進”長春活動，持續(xù)擴大特產走出去范圍。通過開展“促銷費”、“搞對接”、“進省會”等系列農商對接活動，進一步推動我縣消費扶貧工作。

（二）穩(wěn)定汽車消費。督促汽車銷售企業(yè)以國家最新出臺的《汽車銷售管理辦法》為契機，抓住汽車更新?lián)Q代時間節(jié)點，大力宣傳新能源車型購買補貼，進一步釋放汽車消費潛力，滿足人們的汽車消費升級需求。引導一汽豐田寶友4s店、廣大汽貿等汽車銷售企業(yè)，通過購車讓利、零利率、以舊換新等促銷手段，開展“雙12汽車銷售團購會”、“周年店慶活動”、“2019收官之戰(zhàn)專場團購會”等3場汽車促銷活動。同時，完善、擴大汽車銷售、保養(yǎng)、維護等服務網絡，推動農村汽車消費。

（三）鼓勵成品油消費。組織全縣各中石油加油站以及匯程加油站等域內較大成品油流通企業(yè)，圍繞“會員優(yōu)惠”、“消費立減儲值折扣”等主題開展系列促消活動，擴大成品油銷售。

（四）升級家電類消費。組織引導縣內海爾等大型家電類企業(yè)開展以舊換新和家電促銷活動。協(xié)助秋力家電開展“我們正青春，秋力20年尋找同齡人”系列促銷活動，以及秋力家電和五菱汽車攜手聯(lián)合開展“買家電、抽大獎，寶駿310汽車開回家”活動，實現汽車銷售與家電零售額雙增長。

（五）活躍餐飲消費。通過政府搭建消費平臺，引導首屆美食大賽獲獎餐飲單位和縣內特色飯店積極、廣泛參與，聘請縣內名廚、專業(yè)面點師傅以電視錄制、網絡直播的方式在東直園、天東閣、大福源紅牛館等知名飯店現場制作特色菜品、特色面點主食，開展“名店品名宴”、“名廚做名菜”、“名師做面點”、“網紅品美食”等系列活動，促進餐飲消費。同時組織其他以狗肉、驢肉、鐵鍋燉、農家殺豬燴菜、清真為主的知名餐飲單位開展“消費滿立減”活動和錄制菜品視頻轉發(fā)贈送指定菜品的方式開展“我要當網紅”等各類促銷活動，積極推出適合不同消費層次的特色美食，不斷挖掘地方特色美食文化，擴大本土餐飲品牌的知名度和美譽度。針對域外消費者指導商家通過網絡宣傳開展“品美食滑向海冰雪”活動，將美食與文旅相融合。委托第三方開展“我為美食做代言”活動，通過抖音、快手等網絡直播平臺來宣傳推介美食。

（六）推動商圈消費。支持、、等商貿企業(yè)圍繞傳統(tǒng)節(jié)日開展貼近生活、特色鮮明的商品銷售活動，繁榮節(jié)日市場。組織大型商貿企業(yè)參加第二屆上海進口博覽會，擴大智能家居、優(yōu)質食品等消費品進口，滿足城鎮(zhèn)居民個性化、品質化消費需求，引導消費升級。組織本地商貿流通企業(yè)、電商企業(yè)，通過網絡平臺積極開展網絡促銷活動，指導、通過建立“內購優(yōu)惠群”、“千人團購群”，以視頻“秒殺人氣商品”、群管理員“私人訂制”、群小二“專職跑腿”的方式開展網絡模式銷售，同時協(xié)助商家與“美團”加強合作，以推進線上線下聯(lián)動消費。

（七）繁榮夜經濟。推動興東、、等商貿企業(yè)延長營業(yè)時間2-3個小時，通過實施放寬夜間管制，利用燒烤一條街、小吃一條街、娛樂休閑一條街、網紅推介等方式開展夜間售賣、促銷等活動，滿足居民茶余飯后休閑時間的消費需求，營造良好的夜間消費氛圍。增設連接主要餐飲休閑街區(qū)、購物街區(qū)的城市夜間公交線路，并根據客流和消費者需求適時延長營運時間。積極和城市管理、交通、公安、環(huán)保等部門加強銜接溝通，將夜間消費區(qū)域納入城市亮化美化工程，對餐飲街區(qū)、購物街區(qū)及區(qū)域內建筑實施不同主題風格的亮化美化，鼓勵商家設置霓虹廣告和亮化燈飾，提升街區(qū)夜間消費、休閑體驗，活躍消費氣氛。借助縣老城改造契機，在鳳凰城小區(qū)西側路段打造成以旅游商品為主的半封閉式一條街，將墨寶文化園、旅游商品街、電商孵化基地有機的融合在一起。

（八）擴大冰雪旅游。積極配合文化、旅游等相關部門持續(xù)打造冰雪旅游品牌。以向海保護區(qū)為平臺，開展“冰雪嘉年華”、“冰雪旅游季”、“冰雪度假周”系列活動，加強冰雪旅游合作，集中展示推介“國家級濕地”特色文化旅游資源，進一步擴大“濕地冰雪旅游”的市場影響力。

（九）支持網紅電商。充分發(fā)揮我縣電子商務優(yōu)勢，積極適應電子商務發(fā)展新形式。依托省政府舉辦的“中國網紅行”活動平臺，謀劃舉辦“縣首屆網紅直播帶貨”活動?；顒右晕铱h特色農產品為主，重點打造一批市場占用率高、網絡銷量高的產品。

三、保障措施

（一）高度重視，建立機制。建立商務、發(fā)改、文廣旅、電商中心等部門協(xié)同工作機制，各司其職、各負其責，定期調度、及時通報，確保工作落實。

（二）政策扶持，資金保障。制定符合實際的“消費供給專項攻堅行動方案”，針對本地消費市場增長的熱點、特點、難點研究具體對策，申請專項促消資金對重點消費領域的重點企業(yè)實施“一企一策”精準促銷補貼。

第4篇：促銷活動管理辦法范文

1、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

5、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。

4、 長期宣傳，重點促銷。

宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發(fā)展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時出去，利用互聯(lián)網產品上市等信息。

5、 自我提高，快速成長。

第5篇：促銷活動管理辦法范文

“十一”黃金周將至，為確?！皣鴳c”等重大節(jié)日期間市場供應以及上市銷售食品質量安全，維護消費者權益，保證市場運行穩(wěn)定、和諧，防止安全事故發(fā)生，現就有關事項通知如下：

一、嚴把食品質量，確保消費安全

近期，由“三鹿”奶粉事件引發(fā)的食品質量安全問題引起社會廣泛關注，各縣、市、區(qū)商務局要從講政治的高度，充分認識這一事件的危害性和嚴重性，認真貫徹落實《商務部流通領域食品安全管理辦法》和《超市食品安全管理規(guī)范》，指導企業(yè)完善市場巡查制度，規(guī)范食品經營行為，對市場食品安全管理制度建設和實施情況進行監(jiān)督檢查。一是要按照《商務部辦公廳關于開展零售企業(yè)促銷安全檢查工作的緊急通知》（商建字〔2008〕95號），圍繞完善促銷安全應急預案、落實安全措施、保障安全設施功能等重點內容，立即組織開展全面促銷安全檢查，各批發(fā)、零售企業(yè)也要開展全面自查和安全消費宣傳活動，發(fā)現問題立即采取相應處理措施，嚴把市場準入準出關口（各縣、市、區(qū)商務局促銷安全檢查的書面材料請于10月10日前報我局商貿科）；二是要積極配合有關部門，加強對食品市場特別是農村市場的監(jiān)管，嚴禁含有“三聚氰胺”的奶粉等食品上市銷售，對已發(fā)現的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉要及時采取下架、召回、銷毀等處理措施，嚴禁流入消費者手中；三是要加強畜禽屠宰和酒類流通管理，加大對流通主渠道和假冒偽劣易發(fā)地的檢查監(jiān)管力度，集中開展豬肉、酒類市場質量安全專項整治工作，嚴格執(zhí)行酒類流通隨附單制度，嚴厲打擊私屠濫宰，嚴肅查處生產、加工、銷售病害肉、注水肉、假酒、毒酒及改換過期食品包裝標簽等違法行為，嚴格實行不合格食品的退市、召回、銷毀、公布制度，凈化節(jié)日市場。

二、加強監(jiān)測報告，掌握市場情況

各縣、市、區(qū)商務局要認真執(zhí)行商務部《城鄉(xiāng)市場監(jiān)測報表制度》和《奶制品市場監(jiān)測日報制度》，加強市場監(jiān)測，及時掌握市場供求和價格變化情況，認真做好運行預測和分析報告工作。

（一）商務部已啟動全國奶制品市場監(jiān)測日報制度，并自9月29日至10月5日啟動全國生活必需品市場監(jiān)測日報制度，請督促轄區(qū)內生活必需品監(jiān)測樣本企業(yè)于每日10時前上報前一天相關信息。

（二）選擇轄區(qū)內重點零售企業(yè)和餐飲企業(yè)作為重點監(jiān)測對象，做好重大節(jié)日期間的企業(yè)銷售、消費熱點等方面的統(tǒng)計與分析工作。

（三）加強節(jié)日動態(tài)分析上報，“十一”黃金周期間的9月29日至10月4日期間每日16時前將本地當日市場消費總體情況、市場供求、熱銷商品、主要生活品價格變化和消費、服務客流變化等情況，以電子郵件或傳真形式上報我局商貿科（10月4日下午16時前，上報整個黃金周的市場運行分析報告，10月5日當日銷售額可進行有依據的推測）。

三、完善應急機制，確保市場供應

各縣、市、區(qū)商務局要進一步細化、完善生活必需品、石油等重要商品市場供應突發(fā)事件應急預案，加強組織領導，制定嚴格的責任追究制度，落實責任到人；要針對消費需求和市場狀況，加強對糧、油、肉、禽蛋、蔬菜、水果、奶制品、成品油等商品市場供求情況的調查，制定有力的保供措施；要協(xié)調有關部門對應急商品采購、投放工作給予政策支持，選擇規(guī)模大、信譽好、網點多的企業(yè)建立高效、安全的采購加工投放網絡；要協(xié)調指導企業(yè)落實商品貨源，增加適銷品種供給，豐富市場供應，確保大宗商品供應不出現斷檔、脫銷；要協(xié)調有關部門繼續(xù)落實“綠色通道”政策，促進鮮活農產品跨區(qū)域順暢流通。

各批發(fā)、零售企業(yè)和中石化、中石油宣城分公司要加強商品貨源組織和儲備工作，提高應對突發(fā)事件的保障能力。

第6篇：促銷活動管理辦法范文

商場文秘的工作內容

1、 熟悉電腦操作；

2、 熟悉公司《公文流轉制度》 ；

3、 熟悉公司《物料用品管理辦法》 ；

4、 掌握基本財務、帳務知識；

工作要求

1. 負責商場文件、信息的傳遞；

2. 負責商場營業(yè)、辦公用品、工衣等物料的申報、驗收，發(fā)放和收回；

3. 負責對商場各種計量器具建立臺帳；

4. 負責員工工衣柜的管理；

5. 負責商場主管以上人員的排班并報總（副總）經理審批。

商場其他崗位的工作內容

營業(yè)員

崗位職責

1. 了解公司與商場有關的管理規(guī)定；

2. 熟悉本柜組商品流轉程序；

3. 熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置；

4. 具備強烈的服務意識和銷售技藝；

5. 服從、協(xié)作意識強；

6. 熟練使用本柜組所用營業(yè)設備、工具；

1） 熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》及公司《商品銷售及退換貨管理規(guī)定》的有關內容；具備基本 的商場安全知識；掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求；

2） 了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求；

3） 熟悉商品存放、搬放要求；

4） 熟悉本區(qū)域商品的驗收標準及理貨區(qū)配送組工作程序；

工作要求

1、負責柜組商品的補貨（審核電腦補貨單、填工補貨單）；

2、負責柜組商品調價、報損、退換的執(zhí)行；

3、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限，檢查價格簽和促銷海報到位情況等；

4、對調價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限；

5、按照公司要求對柜組促銷人員進行管理；

6、負責本柜組的商品陳列和展示；

7、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調查，對柜臺商品質量進行抽查；

8、負責本柜組單據的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計表”、“退換貨申請單”、“商品質量抽查表”等；

9、負責柜組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等；

10、負責柜組人員缺崗時的補位工作；

11、及時在交接班本上記錄顧客對商品的需求；

12、開單銷售區(qū)：

1）收集當天柜組購物單和電腦小票并轉記帳人員；

2）抽查各條柜交接班情況并向主管反饋；

3）負責柜組鑰匙的管理；

13、非開單銷售區(qū)： 負責柜組商品驗收、退換、調撥的工作安排。

工作要求

1、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位；

2、負責柜臺的商品陳列和展示；

3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理柜臺商品；

4、非開單銷售區(qū)：   1）跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；  2）負責辦理商品進貨驗收和退換；

5、開單銷售區(qū)：

1、按規(guī)定填寫“購物單”；

2、負責到店內庫出貨，確保柜臺商品滿足銷售的需要； 服務總臺人員崗位職責 服務臺是商場對外提供售前、 售后服務的窗口， 主要負責向顧客提供咨詢、 商品包裝服務、 接待顧客投訴 （表 揚） 、處理顧客退換貨、售后送貨安排、協(xié)助收繳條形碼費等費用、代售 IC 電話卡、開具購物發(fā)票、促銷車 的收發(fā)、協(xié)助接待來賓以及顧客遺留物品的處理等工作；

3、具有良好的口頭語言表達能力與溝通、協(xié)調能力；

4、熟悉商品退換貨流轉程序；

5、熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》《商品銷售退換貨管理規(guī)定》等有關法規(guī)、規(guī)定；

6、了解商場各類商品的基本性能；

7、熟知各類商品所在柜組位置；

8、掌握商品包裝基本技巧；

9、具備基本的財務知識，能夠識別假鈔；

10、熟悉本市各區(qū)域分布，并能合理安排送貨線路；

11、了解基本的交通和車輛運行常識。

工作要求

1、為顧客提供咨詢服務；

2、接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時反饋；

3、安排售后送貨工作，并負責跟蹤、反饋；

4、負責顧客賠償的存包牌制作成本費、非辦公時間條形碼、軟標簽等費用的收取，并按時上繳駐店財務；

5、負責 IC 電話卡的銷售；

6、為顧客提供商品捆扎、包裝服務；

7、負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳；

8、負責促銷車的收發(fā)；負責氧氣箱、急救藥箱的保管、使用；

9、協(xié)助接待參觀、考察來賓，并按要求發(fā)放來賓卡。

促銷禮儀人員

崗位職責

1、組長必須由商場分管行政工作的副經理擔任；

2、小組成員來自商場員工；

3、口齒清晰，語言表達流暢；

4、形象良好；

5、熟悉商場基本情況以及各類商品知識；

6、對促銷工作具有濃厚的興趣；

7、有較強的現場突發(fā)事件應變處理能力。

工作要求

1. 服從組長及企劃部的工作安排，確保促銷活動順利進行；

2. 負責各類促銷活動的準備與現場操作；

3. 必須參加每一次促銷活動，不得無故缺席，特殊情況必須事先向組長請假。

存包員

崗位職責

1. 熟悉商場《存包制度》 ；

2. 熟悉所在存包處存包位及編號；

3. 能夠判斷商品是否禁存品；

4. 具有高度的責任心，工作認真、細致；

工作要求

1、 負責顧客物品的暫存、保管；

2、 對暫存物品的安全性負責；

3、 負責保管存包牌。

收銀員

崗位職責

1、 掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現金找贖技巧、熟悉廠商編號等；

2、 收款快捷、準確找贖，遵守公司關于現金收付的規(guī)定，遇到找錯機時應立即通知主管進行解決和協(xié)調， 不 得私自處理；   3、 由銀員必須在顧客當面點清錢數，唱收唱付，以免出現誤差；

4、 如發(fā)現收銀員少打，要追究其經濟責任，情節(jié)嚴重者立即辭退；

5、 收銀員在結款時，如有短長款須立即按短長數額補齊；  6、 收銀員在結賬時，不許私帶和私拿錢幣；

7、 對于不能認真履行崗位職責，經教育仍無改進者，由收銀主管提出書面報告，經理審批后，予以辭退；

8、 禮貌待客，文明經商。

工作要求

1. 具備基本的電腦知識和財務知識，對數字敏感，反應較快，接受能力強；

2. 具有識別假鈔和鑒別支票的能力；

3. 熟練掌握收銀機和相關設備的使用方法；

4. 熟悉公司財務及收銀監(jiān)察制度的運作；

5. 嚴格按照收銀要求規(guī)范操作；

第7篇：促銷活動管理辦法范文

為更好地做好超市的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理辦法。

二、范圍

適用于超市的滯銷品。

三、內容

（一）滯銷商品的選擇標準

1、超市賣場空間和經營品種有限，所以每導入一批新商品，就相應地要淘汰一批滯銷商品。

（二）滯銷商品的選擇標準

1、銷售額排行榜：根據本公司POS系統(tǒng)提供的銷售信息資料，挑選若干排名最后的商品作為淘汰對象，淘汰商品數大體上與引入新商品數相當，以銷售排行榜為淘汰標準，在執(zhí)行時要考慮兩個因素：一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購進場的；二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因素才銷售欠佳。如果是這兩個因素造成的滯銷，對其淘汰應持慎重態(tài)度。

2、最低銷售量或最低銷售額：對于那些單價低、體積大的商品，可規(guī)定一個最低銷售量或低銷售額達不到這一標準的，列入淘汰商品，否則會占用大量寶貴貨架空間，影響整個賣場銷售。實施這一標準時，應注意這些商品銷售不佳是否與其布局與陳列位置不當有關。

3、商品質量：對被技術監(jiān)督部門或衛(wèi)生部門宣布為不合格商品的，理所當然應將其淘汰。

（三）商品淘汰的作業(yè)程序

1、列出淘汰商品清單，交采購部主管確認。核實。批準。

2、統(tǒng)計出所有淘汰商品的庫存量及金額。

3、確定商品淘汰日期。超市最好每個月固定某幾個日期為商品淘汰日，這幾個日期統(tǒng)一把淘汰商品撤出貨架，等待處理。

4、淘汰商品的供應商貸款抵扣。到財務部門查詢被淘汰商品的供應商是否有尚未支付的貸款，如有，則作淘汰商品抵扣貨款的會計處理，并將淘汰商品退給供應商。

5、選擇滯商品的處理方式。

6、將淘汰商品記錄存檔，以便查詢，避免時間長或人動等因素將淘汰商品再次引入。

（四）滯銷商品的處理方式

退貨的處理方式是滯銷商品淘汰的核心問題之一。

為了降低退貨過程中的無效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品確定后，立即與供應商進行談判，商談2個月或3個月后確定退貨處理方法，爭取成一份退貨處理協(xié)議，按以下兩種方式處理退貨：一是將該商品作一次性削價處理；二是將該商品作為特別促銷商品。

這種現代退貨處理方式為非實際退貨方式（即并沒有實際將貨退還給供應商），它除了具有能大幅度降低退貨的物流成本的優(yōu)點之外，還為連銷超市公司促銷活動增添了更豐富的內容。需要說明的是：

1、選擇非實際退貸方式還是實際退貨方式的標準，削價處理或特別促銷的損失是否小于實際退貨的物流成本。

2、采取非實際退貨方式，在簽訂的“退貨處理協(xié)議”中，要合理確定連銷商和供應商對價格損失的分攤比例，連銷超市公司切不可貪圖蠅頭小利損害與廣大供應商良好合作的企業(yè)形象和信譽。

第8篇：促銷活動管理辦法范文

八、亞洲第二大化妝品市場。專業(yè)人士預測，到2010年，中國化妝品市場銷售總額可達到800億元左右。伴隨市場總量的不斷擴大，化妝品市場的銷售渠道也發(fā)生了較大程度的變化與調整，傳統(tǒng)渠道所占的份額逐漸減少，而新型渠道的銷售份額則呈現快速提升的趨勢。

一、化妝品專賣店將成為今后我國化妝品銷售的主流渠道之一

化妝品的銷售渠道，可分為傳統(tǒng)渠道與新型渠道兩大類別：其中傳統(tǒng)銷售渠道以百貨店為代表，同時包括超市、大賣場及便利店等，一直以來，被視為化妝品銷售的主流渠道；新型渠道則以化妝品專賣店為代表，其中還包括美容院、藥店及化妝品的直銷方式等。

從銷售份額來看，以專賣店為主的新型渠道的重要性正在凸顯——2002年傳統(tǒng)渠道與新型渠道的銷售份額比為1：9；2004年則上升到2：8；2005年這個比重更接近為3：7。從規(guī)模上看，2005年全國具有一定規(guī)模的化妝品專賣店數量也達到了10萬家左右。

可見，從發(fā)展趨勢上看，百貨店所占的銷售比重仍將進一步下降，而專賣店必將成為主流銷售渠道，銷售比重進一步上升。

二、化妝品專賣店的優(yōu)劣勢分析

1.優(yōu)勢分析

從渠道特點來看，專賣店具有很多顯著的優(yōu)勢：

(1)分布廣泛且主要在居民區(qū)附近，能夠為顧客提供極大的方便；

(2)買賣雙方容易建立起良好的人際關系；

(3)多數情況下，可就價格進行商量，使顧客享受到價格上的優(yōu)惠；

(4)面對面銷售，能夠為顧客提供專業(yè)的咨詢與指導；

(5)門檻較低，客源廣泛，以學生與工薪階層為主。

此外，從長遠發(fā)展趨勢來看，百貨店根據其自身特點，將成為高檔化妝品的競爭場所，而超市、便利店及大賣場等渠道由于其自身銷售方式（以自選方式為主）所限，不適合化妝品的銷售特點，也不可能有更大程度的發(fā)展，所以，專賣店渠道必將成為各大專業(yè)化妝品生產廠家的必爭之地，發(fā)展前景廣闊。

總之，專賣店非常適合中、低檔化妝品的銷售，并可在此基礎上形成與百貨店相區(qū)別的獨特的渠道及品牌定位。

2.劣勢分析

從目前國內化妝品專賣店的發(fā)展狀況來看，依然存在以下不足，有待改進：

(1)沒有形象或不注重自身專業(yè)形象的塑造，缺乏長遠的經營眼光；

(2)缺乏與大廠家合作的意識，片面追求較高的毛利率，經營的主要產品為小廠家生產的高毛利產品；

(3)銷售人員缺乏專業(yè)知識，不能給顧客提供全面的咨詢服務與指導；

(4)不注重對忠誠顧客的支持與培養(yǎng)，顧客群以散客為主；

(5)服務水平整體偏低，折扣是吸引顧客的主要手段。

上述問題，在目前的化妝品專賣店中具有普遍性，若不能夠得到妥善解決，將嚴重限制專賣店渠道的進一步發(fā)展。

3.發(fā)展對策分析

(1)增加與國際化大品牌的合作，以獲得專業(yè)化的培訓與支持

目前，凡具有戰(zhàn)略眼光的國際化大品牌，均已把注意力放在了化妝品專賣店這一新型的銷售渠道上。與國內小廠家的產品相比，這些大品牌的毛利率相對偏低，但與其合作所能獲得的利益顯著：首先，國際化大品牌的加入將最大限度地提升專賣店的形象；其次，顧客對品牌比較熟悉，信任度高，高品質的產品使店主、顧客均無后顧之憂；第

三，具備雄厚的人力、財力基礎及豐富的銷售經驗，可為專賣店提供專業(yè)化的支持與指導，有效彌補了專賣店店主專業(yè)知識不足的缺陷；第四，適當的利潤水平足以保證專賣店的正常運作與發(fā)展。

(2)提升專賣店的整體形象

專賣店形象與顧客的信任度密切相關，因此，化妝品專賣店必須致力于做好以下幾方面工作:①在有限的空間內創(chuàng)造出親切、溫馨的環(huán)境與氛圍。包括加強產品的陳列管理；開辟顧客休閑區(qū)域，在該區(qū)域內設置桌椅，并提供時尚類雜志供目標顧客在休息、等候時閱讀；店內適宜的溫度、亮度與色彩等等。②增加更多的接觸點（燈箱、海報、POP展示等），吸引顧客的注意力。③加強對店內導購人員的培訓與管理，提升其專業(yè)素養(yǎng)以及與顧客有效溝通的能力。

(3)增加服務項目，提升顧客的價值感

專賣店可考慮提供的附加服務包括：專業(yè)美容知識講座、最新流行資訊、免費送貨服務、免費皮膚護理、免費皮膚測試及美容咨詢服務等等。

(4)設計靈活多樣的促銷活動，打折不是惟一的促銷手段

根據店內的銷售狀況設計各種形式的促銷活動，如積分答謝、買贈、抽獎、異業(yè)合作等等，避免頻繁打折造成不必要的利潤損失。

(5)加強與老顧客的聯(lián)系與溝通，實行會員制管理。

三、會員制管理將是化妝品專賣店銷售增長的主要途徑

1.專賣店培養(yǎng)會員的重要性

(1)從專賣店的營業(yè)結構來看，培養(yǎng)會員（固定顧客）是確保其銷售額穩(wěn)定的前提與基礎

一般說來，散客營業(yè)額往往很不穩(wěn)定，容易受到外界環(huán)境因素變化的影響，而會員的營業(yè)額即使受到外界環(huán)境變化的影響，也會保持相對穩(wěn)定。

(2)會員檔案的建立有助于專賣店準確把握顧客需求，針對性地推薦商品

(3)通過加強與會員的日常溝通與聯(lián)系，有助于買賣雙方建立良好的信任關系，滿意會員的重購率、連帶購買率及介紹新會員入會的比率將更高。

2.會員制管理的主要方法

(1)明確入會條件及會員權利，對會員的個人資料進行妥善保管

專賣店可推出兩種形式的會員卡:①普通會員卡：顧客購買任意一款化妝品，并填寫入會單即可成為本店會員，享受除價格折扣外的所有會員權利。該卡的有效期為半年，會員在半年內若不發(fā)生重購行為，其會員資格自動中止，重購可順延;②VIP會員卡：VIP會員資格的取得應建立在規(guī)定的標準購買金額基礎之上。該卡的有效期為一年，重購則自動順延。憑卡可享受一定比例的折扣。

(2)通過相關培訓，使導購熟練掌握接待顧客的步驟與技巧

化妝品屬于特殊商品，顧客在購買過程中需要專業(yè)的咨詢與推薦，因此導購的專業(yè)素質與銷售技巧顯得尤其重要。通過培訓，導購應熟練掌握以下步驟與技巧：顧客肌膚診斷、需求確認、適宜商品推薦、介紹產品使用手法與技巧，并做好后期跟蹤等工作。

(3)為會員提供超值服務，提升會員的購買金額

顧客成為會員后，為促使其不斷增加購買，創(chuàng)造更大價值，專賣店應致力于為會員提供超值的管理與服務。專賣店為會員提供的服務可分為兩個階段:

第一階段為售后服務范疇，即在顧客購買商品后一周內跟蹤了解顧客使用產品后的感受，重點了解顧客有無不適或過敏反應，適時表達專賣店對會員的關心。這個階段是雙方建立信任關系的關鍵時刻。

第二階段為持續(xù)溝通階段，主要采取通知會員來店免費體驗相關服務或參與各種活動的形式，以達到使會員再次來店的目的。專賣店應根據自己的實際情況，每月推出一些美容講座、會員沙龍、肌膚測試等免費為會員服務的項目或利用換季、節(jié)假日等時機開展靈活多樣的促銷活動，鼓勵會員參與，并在此基礎上提升銷售額。

3.善于發(fā)現問題，獲得更大發(fā)展

在對專賣店進行會員制管理后，店主只須通過對會員銷售記錄的研究，或在必要的時候開展會員調查工作，就可以發(fā)現專賣店在經營管理過程中存在的問題，對癥下藥，使專賣店獲得更大發(fā)展。

(1)會員數量研究

首先，以季度或年度作為評估期，對會員數量進行分類統(tǒng)計，在與上期數據進行比較后得到會員數量變化的具體結果，將所得結果與下表進行比較，找出目前專賣店在下表中所處的具置：

注:上表中，+表示會員數量增加，–表示會員數量減少。

狀況一：“會員總數”、“既有會員”、“新入會員”數量全部增加，這是最理想的狀態(tài)。

狀況二：“會員總數”和“既有會員”數量增加，總體狀況還算不錯。但“新入會員”數量減少問題不容小覷。若不及時查明原因，尋求對策，將很快陷入第四種狀況。

狀況三：“會員總數”和“新入會員”的數量都在增加，總體狀況還算不錯。但“既有會員”的減少是一個非常嚴重的問題。須盡快查明原因、尋求對策，否則專賣店將很快陷入第五甚至第六種狀況。

狀況四：“會員總數”和“新入會員”的數量均有所減少，這是一個需要警惕的信號，同時“既有會員”數量的增加則是希望的象征。這說明專賣店在培養(yǎng)老顧客方面所做的工作很有成效。目前亟待解決的問題在于爭取新入會員。如果能夠查明新入會員減少的原因，尋求解決對策，作為一家有實力的專賣店，是很有可能回復到第一或第二種狀況的。

狀況五：“會員總數”和“既有會員”的數量均有所減少，專賣店的經營已亮起“紅燈”，“新入會員”數量的增加僅僅標志著一線希望。如果這種狀況不能夠迅速有所改觀，專賣店將很快陷入第六種狀況。因此，必須認真調查“既有會員”數量減少的細節(jié)原因，盡快尋求對策。

狀況六：“會員總數”、“既有會員”、“新入會員”的數量全部減少，專賣店已陷入危急狀況，與此相伴隨的是店頭營業(yè)額的大幅下滑。必須從頭開始，重新審視專賣店的營銷策略及整體應對方案。

第二，進行會員調查，找到原因所在，制定解決辦法。一般說來，“既有會員”數量的減少說明專賣店在固定顧客的培育工作上存在一定的問題，應跟蹤調查、了解“既有會員”減少的細節(jié)原因?？砂醇扔袝T入會時間的長短將其分為兩種類型：長年的既有會員與上一年度的新入會員。

根據經驗，長年既有會員流失的主要原因往往是由于遷居、專賣店魅力的減退（會員嘗試新品牌）或服務不到位使顧客感到不滿意等等。而上一年度新入會員發(fā)生流失的主要原因則可能是專賣店所采用的爭取新會員入會的方法不當所致。

“新入會員”數量的減少，說明專賣店在顧客接待、產品推薦或促銷活動的開展方面存在一定的問題，應從加強導購培訓、調整促銷活動方案等方面入手。

(3)會員購買金額研究

首先，計算目前所有會員的平均購買金額及按照正常的使用量推測，會員每年應購金額。

然后，將每一位會員的購買金額與上述兩項金額進行對比，前項若顯著低于后兩項金額的話，說明尚未充分挖掘該會員的購買潛力或該會員未按照正確的使用量使用其化妝品。

第9篇：促銷活動管理辦法范文

（一）穩(wěn)步推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程。按照省政府安排進一步擴大“萬村千鄉(xiāng)”市場工程農家店覆蓋面，年、年再新建和改造農家店400個，使“萬村千鄉(xiāng)”市場工程縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村覆蓋率分別達到90%、70%和50%以上。

（二）各縣、區(qū)“萬村千鄉(xiāng)”實施企業(yè)都要積極建立商品配送中心，增強“萬村千鄉(xiāng)”市場工程商品配送中心的商品采購、儲存、加工、編配、調運、信息等功能，增加統(tǒng)一配送的比例和品種，提高配送率，由現在的30%，提高到50%，降低經營成本，讓利于消費者。

（三）推進“萬村千鄉(xiāng)”建設與新農村建設相結合，“萬村千鄉(xiāng)”網絡與供銷、郵政、電信、醫(yī)藥等網絡相結合。提高農家店的綜合服務功能，引導流通企業(yè)購進符合農民消費特點的產品，增加簡包裝、低成本、質量好的商品供給，進一步擴大農村消費。

（四）扎實做好“家電下鄉(xiāng)”工作。根據中央安排部署，全力落實家電下鄉(xiāng)惠農政策。為此，市政府已下發(fā)了《市家電下鄉(xiāng)推廣工作實施方案》，市、縣(區(qū))一定要高度重視，加強領導，精心組織，重點抓好實施方案的落實；確保電視機、洗衣機、電冰箱（冰柜）、手機、摩托車、熱水器等家電下鄉(xiāng)產品質量，搞好售后服務，特別是財政部門要及時足額發(fā)放13%的資金補貼，商務、工商、物價、公安等部門要密切配合。嚴厲打擊借家電下鄉(xiāng)名義銷售假冒偽劣產品行為，切實把家電下鄉(xiāng)工作抓實抓好，擴大農村家電產品消費，把這項惠農政策落到實處。

（五）加強農產品存儲設施建設，延長產品銷售期。引導和鼓勵農產品經銷企業(yè)，多渠道籌集資金，采取各種方式積極進行招商引資，加強存儲設施（冷藏庫、恒溫庫、簡易庫）建設，挖掘儲存潛力，擴大儲存規(guī)模。建立大型冷藏保鮮設施和民間土法保鮮相結合的農產品購銷存儲體系，提高農產品儲存保鮮質量，均衡上市，逐步形成“旺吞淡吐”，延長銷售期，穩(wěn)定農產品市場價格，幫助農民增加收入。

（六）加大農產品外銷力度。積極參加或舉辦我市特色優(yōu)勢農產品對外推介、展示、展銷活動，提高我市農產品知名度，開拓我市農產品外銷規(guī)模。組織農產品經銷企業(yè)開拓國內和國際市場。

（七）全面實施農村集貿市場升級改造“退市還路”工程。按照“政府引導、企業(yè)為主、市場化運作、多渠道籌資”原則，年、年建設改造39個馬路市場，提升農村集貿市場的檔次和功能，改善農村消費環(huán)境，提高農產品商品轉化率和流通效率。

（八）積極實施“雙百市場”工程。圍繞我市冬播洋芋、中藥材、蘋果等特色大宗農產品銷售，加快“雙百市場”工程建設。在重點產區(qū)建設或改造10個農產品批發(fā)市場，加強質量安全可追溯、檢驗檢測、物流等設施建設。降低農產品流通成本和損耗，著力解決農產品“賣難”問題，促進農民增收。

（九）積極開展“農超對接”試點工作。利用深圳援建機會，支持大型連鎖超市、農產品流通企業(yè)與農產品專業(yè)合作社在深圳建立農產品直接銷售點，培育自有品牌，促進產銷銜接。建設從鮮活農產品生產基地到超市的冷鏈系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)和快速檢測系統(tǒng)，保證產品質量和安全，提高流通效率。

（十）落實和完善農產品運輸綠色通道政策，降低農產品運輸成本，加快形成流通成本低、運行效率高的農產品運銷網絡。

二、大力發(fā)展城市服務業(yè)，擴大城市消費。

（一）加快發(fā)展現代物流業(yè)。發(fā)揮我市的區(qū)位優(yōu)勢、交通條件和資源稟賦，加快構建現代商貿物流體系。支持各縣區(qū)大型物流園區(qū)發(fā)展，培育一批現代物流企業(yè)，提高流通效率，降低流通成本，為生產生活提供高效便捷的服務。

（二）完善城鎮(zhèn)流通網絡。支持小城鎮(zhèn)商業(yè)街和社區(qū)建設，大力推進便利消費進社區(qū)、便民服務進家庭的“雙進工程”，引導購物、餐飲、服務類連鎖企業(yè)進入商業(yè)街和社區(qū)，認真開展各縣縣城商業(yè)網點規(guī)劃的編制，爭取實施。

（三）積極推進以政府引導、龍頭企業(yè)為主體的民生服務項目建設。鼓勵和扶持餐飲龍頭企業(yè)在縣城建設主食加工配送中心和早餐工程，推進早餐經營規(guī)?；⒁?guī)范化，為居民提供價廉物美、方便快捷、安全衛(wèi)生的早餐服務，條件具備的重點城鎮(zhèn)要依托大型餐飲企業(yè)，積極推進和培育以主食加工配送中心為依托的早餐網點建設，加快發(fā)展大眾化的營養(yǎng)衛(wèi)生餐飲。

（四）加強飲食服務品牌建設。大力支持名菜、名小吃以及地方清真菜品牌發(fā)展，支持餐飲知名品牌實行連鎖化發(fā)展和開拓國內外市場。

（五）擴大旅游、休閑、餐飲、文化、健身等新型消費。從滿足不同群體的多層次需求出發(fā)，規(guī)范和發(fā)展“吃、住、行、游、購、樂”等配套服務，促進城鄉(xiāng)居民和家庭外出娛樂、休閑、旅游、餐飲消費，落實干部職工休假制度，倡導干部職工休閑消費。

（六）引導社會形成科學消費、循環(huán)消費的模式。健全舊貨流通網絡，在城市社區(qū)建立舊貨收購點和慈善捐助站，在縣級城市及城鄉(xiāng)結合部建立舊貨交易市場，滿足低收入家庭和貧困群體消費需要。支持龍頭企業(yè)通過連鎖經營等形式，新建和改造一批統(tǒng)一規(guī)范的社區(qū)廢舊物品回收站點、專業(yè)化分揀中心和跨區(qū)域集散市場。鼓勵生產和零售企業(yè)開展“收舊售新”、“以舊換新”業(yè)務，帶動新產品銷售和資源節(jié)約。

（七）根據市場需求，支持企業(yè)以直營或特許加盟等方式，培育和創(chuàng)建新型高效的便民服務組織。鼓勵消費者運用現代科技手段，積極發(fā)展網上購物和消費預約業(yè)務。

（八）積極促進汽車消費。落實國家小排量汽車減稅政策，完善購置手續(xù)辦理服務，促進汽車消費穩(wěn)定增長。支持二手車市場改造，倡導汽車品牌經銷商開展新舊汽車置換業(yè)務，建立二手車信息平臺，升級改造二手車交易市場。進一步規(guī)范市場準入和經營秩序，促進二手車市場健康快速發(fā)展。加大對汽車報廢更新的資金扶持，促進汽車更新?lián)Q代。對報廢汽車回收拆解企業(yè)升級改造要給予必要的支持，提高回收的技術水平。

（九）積極推進業(yè)態(tài)創(chuàng)新。運用現代新型流通業(yè)態(tài)，降低流通成本，提高流通效率，讓利于消費者。鼓勵發(fā)展大型超市、配送中心、專營店、便利店，推行連鎖經營、營銷、拍賣典當、實物租賃等多種營銷方式，拉動和挖掘居民潛在消費。

三、完善市場監(jiān)測機制，提高調控能力。

（一）加強全市城鄉(xiāng)市場信息服務體系建設。加強對消費市場問題的調研，提高預測預警能力；加大對豬肉、油料、糧食、成品油等大宗商品以及重要和敏感商品市場預測預警力度，增強預見性。

（二）建立和完善地方儲備制度。積極落實中央關于建立地方儲備制度的相關規(guī)定，增加儲備品種，擴大儲備規(guī)模；各縣都要建立城市地方肉類和成品糧油（含小包裝糧油）應急儲備制度，并確保10天以上的市場供應量。建立健全收儲投放機制，探索建立商業(yè)代儲制度，引導和鼓勵大型超市和流通企業(yè)保持適當庫存水平。充分發(fā)揮儲備穩(wěn)定供應、平抑價格功能，增強市場調節(jié)能力。

（三）加強信息引導，促進產銷對接。充分利用各級網絡平臺和媒體及時市場供求信息，加大信息引導和咨詢服務，引導工業(yè)、農業(yè)科學生產，做好產供銷、農工商間的對接。

（四）切實增強市場應急調控能力。進一步完善產銷銜接、跨區(qū)調運、儲備投放、進出口調劑等機制，做好元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”等節(jié)假日及季節(jié)性市場供應工作。對市場運行中趨勢性、苗頭性問題，做到早發(fā)現、早預防、早準備、早解決，保持市場供應基本穩(wěn)定，滿足市場消費需求，增強應急保供的時效性和針對性。

四、完善消費政策，引導便利消費。

（一）各相關部門要密切合作，研究提出擴大消費的綜合配套措施，增強消費政策的統(tǒng)一性，及時清理和取消限制居民消費的不合理政策和規(guī)定。

（二）加大城鄉(xiāng)市場現代流通體系建設投入。各縣（區(qū)）政府要加大財政支持力度，提高城鄉(xiāng)市場體系建設項目配套能力，引導和鼓勵社會資金投向農副產品批發(fā)市場、農村集貿市場、社區(qū)便民肉菜市場、連鎖農家店、屠宰場、物流配送中心、大眾早餐點和居民服務對接中心等公益性流通基礎設施建設。

（三）培育做大流通骨干企業(yè)。優(yōu)化流通主體結構，支持有實力的流通企業(yè)做強做大。支持流通企業(yè)加快創(chuàng)立自己的品牌，發(fā)展銷售和物流網絡。鼓勵流通企業(yè)發(fā)展現代流通方式，形成統(tǒng)一規(guī)范管理、批量集中采購和及時快速配貨的經營優(yōu)勢，降低企業(yè)經營成本和銷售價格，讓利于消費者，促進居民消費。

（四）支持中小商貿企業(yè)發(fā)展。扶持和促進中小商貿企業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮其便利消費、穩(wěn)定市場、促進就業(yè)的作用。推動金融機構產品和服務方式創(chuàng)新，加大對符合條件的中小商貿企業(yè)融資支持力度。金融機構要根據商貿流通企業(yè)特點，制定差別化的授信條件，創(chuàng)新?lián)７绞?，通過動產、應收賬款、倉單質押等方式，解決中小商貿企業(yè)貸款抵押問題；安排專項資金，支持符合條件的中小商貿企業(yè)發(fā)展。

五、培育消費熱點，促進消費升級。

（一）積極培育和發(fā)展新的消費熱點。及時市場供求信息，引導企業(yè)調整產品結構，開發(fā)適銷對路商品和服務，引導消費結構升級。拓展電子信息、通信產品、教育培訓、家政服務、文化娛樂、體育健身、休閑旅游等消費。引導個性化、時尚化、品牌化消費，培育和發(fā)展定制類消費。

（二）促進城市耐用品消費升級換代。加強宣傳和引導，促進城市消費結構升級。配合災后重建工程建設，擴大和帶動家具、家電、家紡、家飾等消費。

（三）進一步引導和促進銀行卡消費。加強銀商合作，提升電子結算水平，擴大銀行卡使用范圍，方便刷卡消費。完善對銀行卡刷卡的配套支持政策，引導經營者采用銀行卡結算，方便消費者使用銀行卡支付。鼓勵競爭，改善電子支付環(huán)境，進一步提高金融服務效率。

（四）大力發(fā)展信用銷售。積極推動國內貿易信用保險業(yè)務發(fā)展，促進和規(guī)范商業(yè)信用服務的發(fā)展，支持建立信用風險分擔機制，有效防范信用風險，促進信用銷售發(fā)展，緩解企業(yè)資金周轉壓力。

六、規(guī)范市場秩序，促進安全消費。

（一）狠抓流通環(huán)節(jié)食品安全。認真貫徹落實《流通領域食品安全管理辦法》，實施“放心肉”、“放心菜”、“放心酒”工程，確保流通領域食品安全。

（二）建立健全流通領域食品索證索票、溯源和不合格商品退市制度。重點針對肉食品、食鹽、酒類等商品加大監(jiān)管力度。支持屠宰企業(yè)發(fā)展規(guī)?；B(yǎng)殖和無害化處理，建設肉品品牌專賣店；繼續(xù)開展綠色市場認證，加快生豬屠宰廠(場)建設。組織開展“三綠工程下鄉(xiāng)”、“三綠工程進社區(qū)”等宣傳活動，不斷增強居民食品安全意識。

（三）加強商業(yè)誠信建設。探索建設商務領域信用信息系統(tǒng)，促進信用信息公開和共享，形成良好的商業(yè)信用環(huán)境。繼續(xù)開展“百城萬店無假貨”、“誠信興商”、“守合同重信用”等活動，逐步形成統(tǒng)一的信用評價體系。

（四）規(guī)范市場秩序，切實維護消費者合法權益。嚴厲打擊價格欺詐、缺斤少兩、假冒偽劣等行為，加大對不實宣傳和誤導消費行為的懲治力度。設立舉報電話，完善舉報制度，適時開展專項整治。加大行政執(zhí)法和市場監(jiān)管力度，維護良好的市場秩序和交易環(huán)境。

七、加強促銷管理，營造良好消費氛圍。

（一）貫徹實施《零售商促銷行為管理辦法》和《零售商供應商公平交易管理辦法》，引導零售企業(yè)規(guī)范促銷行為。

（二）鼓勵商貿企業(yè)積極開展節(jié)假日促銷活動。商貿流通企業(yè)要利用各種節(jié)假日閑暇時間多、喜慶氣氛濃、群眾購買欲望強的商機，大力開展服裝、電器、家裝、文化、日用品等消費品的節(jié)假日促銷活動，促進節(jié)假日消費。