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㈠編制原則招標(biāo)文件對(duì)投標(biāo)書的格式及內(nèi)容均有較明確的規(guī)定,編制投標(biāo)書應(yīng)嚴(yán)格按照要求進(jìn)行,無論是形式還是實(shí)質(zhì)都必須對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行高度的響應(yīng),同時(shí)要確保內(nèi)容完整,以防“廢標(biāo)”的出現(xiàn)。㈡施工組織設(shè)計(jì)施工組織設(shè)計(jì)的原則是讓建設(shè)單位能夠一目了然,清楚施工單位的技術(shù)力量和施工經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度的保證措施,以便建設(shè)單位和監(jiān)理單位對(duì)工程的管理和監(jiān)督。對(duì)于有特殊要求的工程,在施工組織設(shè)計(jì)中可根據(jù)自身的實(shí)力對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)、工程進(jìn)度等適當(dāng)增加承諾,以增強(qiáng)單位競(jìng)爭(zhēng)力。施工組織設(shè)計(jì)是否科學(xué)、合理,關(guān)乎工程的質(zhì)量、進(jìn)度、社會(huì)效益以及施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,也是工程能否中標(biāo)的重要因素之一,它是招標(biāo)單位在參加投標(biāo)單位的合理報(bào)價(jià)范圍內(nèi)所要考慮的重要因素之一。
施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容包括工程概況簡(jiǎn)述、準(zhǔn)備工作、施工隊(duì)伍人員組成及分工、工場(chǎng)布置、施工程序、分部分項(xiàng)工程施工方法、主要施工機(jī)械的配備、質(zhì)量安全保證措施、施工進(jìn)度計(jì)劃等。施工程序和施工方法應(yīng)在技術(shù)上合理可靠的前提下積極采用新工藝、新技術(shù),以滿足標(biāo)書要求,同時(shí)要兼顧施工單位的經(jīng)濟(jì)效益,增加資本積累。
施工單位應(yīng)組建以法人代表或其授權(quán)的全權(quán)代表為項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目經(jīng)理部。由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的跟蹤、投標(biāo)、施工、結(jié)算等實(shí)行全過程負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部下設(shè)若干個(gè)職能部門分管工程施工、質(zhì)檢、機(jī)械設(shè)備、材料采購(gòu)、財(cái)務(wù)等工作,建立強(qiáng)有力的管理體系。㈢投標(biāo)報(bào)價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià)的編制應(yīng)實(shí)事求是,力求準(zhǔn)確。編制人員應(yīng)熟悉施工組織設(shè)計(jì),能夠正確套用定額子目,充分考慮和體現(xiàn)施工企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì),做好投標(biāo)報(bào)價(jià)分析表。工程設(shè)備應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查,擇優(yōu)、擇價(jià)進(jìn)行采購(gòu)或租賃。由于中小型水利工程工期較短,材料價(jià)格一般浮動(dòng)較小,在投標(biāo)報(bào)價(jià)分析時(shí)可予適當(dāng)考慮,在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,考慮經(jīng)濟(jì)、適用的運(yùn)輸方式以及材料損耗和采購(gòu)、保管費(fèi)用即可。費(fèi)率可在國(guó)家規(guī)定的范圍內(nèi),根據(jù)企業(yè)的工程飽滿程度、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行確定。
針對(duì)有些中小型水利工程中的臨時(shí)工程采取“一次包死”的情況,由于臨時(shí)工程報(bào)價(jià)有可能對(duì)整體報(bào)價(jià)產(chǎn)生較大的影響,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析、核算,謹(jǐn)慎對(duì)待。工程的最終報(bào)價(jià)應(yīng)針對(duì)工程本身和建設(shè)單位情況以及施工企業(yè)和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行充分調(diào)查、研究,以確定相應(yīng)策略,同時(shí)要做好保密工作。
㈣投標(biāo)書常見錯(cuò)誤由于投標(biāo)書內(nèi)容繁多、編制時(shí)間較短,常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,有時(shí)會(huì)導(dǎo)致“廢標(biāo)”。投標(biāo)書中常見錯(cuò)誤歸納如下:封面文字是否有錯(cuò)別字,格式與要求是否相符;工程名稱、投標(biāo)單位及日期是否正確;企業(yè)法人或委托人及施工企業(yè)是否按規(guī)定簽字或蓋章;目錄的編號(hào)及頁(yè)碼是否與內(nèi)容一致;授權(quán)書、銀行保函、信貸證明是否按要求格式進(jìn)行填寫,是否由法人簽字、蓋章;報(bào)價(jià)表格式是否符合要求,子目排序是否正確;“綜合報(bào)價(jià)表”、“投標(biāo)報(bào)價(jià)匯總表”“、投標(biāo)報(bào)價(jià)匯總表合計(jì)”及其他相關(guān)報(bào)價(jià)表是否按要求格式進(jìn)行填寫;編制人、造價(jià)師、審核人及投標(biāo)人是否按規(guī)定簽字、蓋章;定額計(jì)量單位、數(shù)量與報(bào)價(jià)項(xiàng)目單位、數(shù)量是否相符;投標(biāo)書承諾與招標(biāo)文件及其他內(nèi)容是否一致,是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容;總工期及關(guān)鍵(節(jié)點(diǎn))工期是否滿足要求;工程質(zhì)量保證體系及工程管理體系是否滿足要求;是否有完善的冬雨季施工保證措施,特殊工程是否單獨(dú)有質(zhì)量及安全保證措施;工程安全保證體系及安全制度是否健全,責(zé)任是否明確,安全工作重點(diǎn)是否單獨(dú)有保證措施;主要技術(shù)及管理負(fù)責(zé)人的職稱、經(jīng)歷是否滿足招標(biāo)文件強(qiáng)制性要求,證件是否齊全;企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、法人代表、安全資格等是否齊全并滿足要求;企業(yè)近年來從事的類似工程的業(yè)績(jī)證明是否滿足要求。
標(biāo)書投遞
施工單位應(yīng)按照招標(biāo)文件要求的時(shí)間、地點(diǎn)將投標(biāo)書交遞給招標(biāo)單位,并索取“接收證明”。施工單位應(yīng)給投標(biāo)書的投遞活動(dòng)留有充足的時(shí)間,以防投標(biāo)書不能按時(shí)送達(dá)。
后續(xù)工作
中圖分類號(hào):TS452 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1008-925X(2012)11-0077-02
摘 要 企業(yè)統(tǒng)計(jì)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息獲得的核心途徑,是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的導(dǎo)航圖,隨著時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)統(tǒng)計(jì)所面臨的任務(wù)也越來越艱巨。如何更好地發(fā)揮統(tǒng)計(jì)分析作用,為實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”工作目標(biāo)提供統(tǒng)計(jì)信息支撐,為企業(yè)可持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供科學(xué)有效的決策支持,已成為一個(gè)重要的討論課題,本文旨在通過分析目前煙草行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析存在的不足,以及如何加強(qiáng)煙草統(tǒng)計(jì)分析工作等方面對(duì)地市級(jí)商業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作進(jìn)行分析和思考。
關(guān)鍵詞 煙草行業(yè);統(tǒng)計(jì)分析;現(xiàn)狀
在現(xiàn)代社會(huì)中,統(tǒng)計(jì)分析工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義,但是在煙草行業(yè)中的統(tǒng)計(jì)分析工作還是存在著一定的問題,因此,我們要針對(duì)問題找出相應(yīng)的解決策略,這樣才能夠促進(jìn)煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1 統(tǒng)計(jì)分析工作簡(jiǎn)述
企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)該包括統(tǒng)計(jì)的設(shè)計(jì)、調(diào)查、整理以及分析等四個(gè)大部分,其中統(tǒng)計(jì)分析工作是企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中最重要的一部分,同時(shí)也是企業(yè)能夠獲得真實(shí)有效經(jīng)濟(jì)信息的關(guān)鍵所在,其已經(jīng)成為了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面進(jìn)行決策的主要依據(jù)。統(tǒng)計(jì)分析工作不但能夠充分的發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的重要作用,提高統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量,而且還能夠使統(tǒng)計(jì)工作的信息、決策、咨詢等作用得到很好的發(fā)揮??梢钥闯鼋y(tǒng)計(jì)分析工作對(duì)企業(yè)有著重要的作用。
統(tǒng)計(jì)分析工作能夠在一定程度上提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的水平。由于統(tǒng)計(jì)分析工作有針對(duì)性和時(shí)效性的特點(diǎn),所以它能夠做到信息的精準(zhǔn)和真實(shí),為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供真實(shí)可供參考的信息,保證最優(yōu)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的提出,以此來提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2 煙草行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作不足
目前,我國(guó)煙草行業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析工作還是存在著一定的不足之處。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
2.1 對(duì)統(tǒng)計(jì)分析工作的重視度還有待提升:
在進(jìn)行煙草行業(yè)基本調(diào)查分析時(shí),比如在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、煙草生產(chǎn)和消耗、庫(kù)存、銷售等統(tǒng)計(jì)分析時(shí),有少部分工作人員表現(xiàn)出了淺薄的統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)識(shí)度。在思想上對(duì)統(tǒng)計(jì)分析工作重要性的認(rèn)識(shí)不足,沒有真正了解到統(tǒng)計(jì)分析所得到的數(shù)據(jù)對(duì)于煙草企業(yè)發(fā)展活動(dòng)的重要作用,沒有按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作。
2.2 統(tǒng)計(jì)工作人員素質(zhì)有待提高:
煙草行業(yè)的統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀讓我們看到了,其統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)低下,主要是因?yàn)閺氖陆y(tǒng)計(jì)工作的人員中只有少數(shù)是企業(yè)所配備的專職統(tǒng)計(jì)人員,而其他人員多數(shù)都是兼職,他們還是以從事本企業(yè)中的其他工作為主,統(tǒng)計(jì)工作為輔,所以他們表現(xiàn)出來的統(tǒng)計(jì)主動(dòng)性和積極性就遠(yuǎn)遠(yuǎn)差于專職人員,在實(shí)際工作中多呈現(xiàn)出來的是應(yīng)付的狀態(tài)。
2.3 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量有待提高:
正因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)工作人員的態(tài)度和素質(zhì)不高,導(dǎo)致了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量受到了極大的影響。他們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)采集過程中態(tài)度不積極,甚至消極怠工,導(dǎo)致對(duì)數(shù)據(jù)采集工作的重要性也沒有認(rèn)識(shí)到。在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、采集、分析工作時(shí),經(jīng)常隨意應(yīng)付,對(duì)實(shí)際煙草的生產(chǎn)、庫(kù)存、消耗等數(shù)據(jù)掌握不到位,信息收集不夠全面,很多采集到的數(shù)據(jù)都是他們通過測(cè)算和估算所得到的,沒有做真實(shí)細(xì)致的工作,工作方法不科學(xué),最終導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)質(zhì)量嚴(yán)重低下,最終會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)層決策失誤。
2.4 受到煙草行業(yè)個(gè)性特征的影響:
在我國(guó)煙草行業(yè)是受到國(guó)家政策的影響,我國(guó)煙草實(shí)行的是專賣制度,具有較強(qiáng)的壟斷性,從最初的煙葉種植到最后的卷煙投入市場(chǎng)國(guó)家的計(jì)劃性都比較強(qiáng)。這種特殊性和計(jì)劃性就導(dǎo)致了煙草行業(yè)的不確定因素增多,在有些品牌的卷煙需求量和計(jì)劃之間就產(chǎn)生了矛盾,也就很難真正的反映出市場(chǎng)供需情況,也就導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量下降。
3 煙草行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作改善的有效策略
從事煙草行業(yè)的統(tǒng)計(jì)者,在掌握基本統(tǒng)計(jì)知識(shí)的前提下還要對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)有所掌握,同時(shí)要拓寬統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集面,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)不同的問題進(jìn)行具體深入的分析,以此來提高統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量從而為煙草企業(yè)決策提供可靠依據(jù)。
3.1 對(duì)統(tǒng)計(jì)方法要靈活運(yùn)用:
統(tǒng)計(jì)分析方法通常有三種形式,一種是定性分析,一種是定量分析,還有一種是定性和定量相結(jié)合的分析方法。其中定性分析需要定量資料的補(bǔ)充,而進(jìn)行定量分析時(shí),要運(yùn)用論述法對(duì)調(diào)查區(qū)卷煙的銷售量情況包括卷煙的消費(fèi)速度、消費(fèi)水平、事物聯(lián)系、結(jié)構(gòu)比例等進(jìn)行定性分析,因此,定性分析和定量分析是相輔相成的。除此之外還可以運(yùn)用對(duì)比分析、結(jié)構(gòu)分析、綜合評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)分析、平衡分析等多種分析方法,在煙草統(tǒng)計(jì)工作中可以對(duì)這些方法進(jìn)行靈活應(yīng)用。
煙草統(tǒng)計(jì)分析工作對(duì)煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)有著重要作用,所以要對(duì)煙草行業(yè)中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和存在問題進(jìn)行深入科學(xué)的分析和判斷,并對(duì)煙草行業(yè)未來發(fā)展提出預(yù)見性策略,基層煙草企業(yè)也應(yīng)該對(duì)卷煙零售的消費(fèi)情況以及未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,從而掌握煙草市場(chǎng)變化發(fā)展情況,為卷煙品牌開發(fā)和營(yíng)銷工作提供信息支持。
3.2 通過再教育提高統(tǒng)計(jì)工作人員素質(zhì):
統(tǒng)計(jì)工作人員是從事統(tǒng)計(jì)工作的主體,只有他們獲得真實(shí)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)才能夠?yàn)榻y(tǒng)計(jì)分析工作提供信息基礎(chǔ),才能夠提高統(tǒng)計(jì)分析工作的質(zhì)量。所以,我們要通過提高統(tǒng)計(jì)工作人員的整體素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析工作質(zhì)量的提升。煙草企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡量為統(tǒng)計(jì)工作人員提供再教育的機(jī)會(huì),對(duì)提高他們對(duì)統(tǒng)計(jì)工作重要性的認(rèn)識(shí),以及系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),要根據(jù)煙草行業(yè)的個(gè)性特征進(jìn)行專門的教育。除此之外還要讓他們掌握現(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)技術(shù)、分析技術(shù)、整理技術(shù)等,從而實(shí)現(xiàn)工作人員整體素質(zhì)的提升。
3.3 要提高統(tǒng)計(jì)分析的深度:
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)統(tǒng)計(jì)觀念已經(jīng)發(fā)生了一定的改變,統(tǒng)計(jì)工作人員在完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作時(shí),還進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作起到了積極作用。但是不斷發(fā)展的市場(chǎng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作又提出了更高的要求,因此,各個(gè)企業(yè)還是要提高統(tǒng)計(jì)分析的深度,樹立超前意識(shí)。煙草行業(yè)也是一樣,要在計(jì)劃性和壟斷性的基礎(chǔ)上制定統(tǒng)計(jì)分析目標(biāo),從而對(duì)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、普遍供應(yīng)量和需求量等進(jìn)行分析,從而為煙草行業(yè)未來發(fā)展提供可靠的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。
4 結(jié)束語(yǔ)
煙草行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作要想真正提高質(zhì)量,除了以上論述的策略之外,最基礎(chǔ)的就是要尊重統(tǒng)計(jì)結(jié)構(gòu),在日常工作中要做好數(shù)據(jù)的采集、歸納、分析、制表,必須要用聯(lián)系的觀點(diǎn)來看待煙草行業(yè)中各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,把握規(guī)律,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]曹航.中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè).2011(05).
[關(guān)鍵詞] 體驗(yàn);市場(chǎng)營(yíng)銷;課程
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 141
[中圖分類號(hào)] F713.5;G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2016)13- 0252- 02
0 引 言
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,人們的消費(fèi)觀念得到極大的提升。市場(chǎng)營(yíng)銷課程作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物,必須要積極地轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,將市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)置于體驗(yàn)營(yíng)銷視角下,才能進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生“體驗(yàn)營(yíng)銷”意識(shí),在學(xué)習(xí)中不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力。
1 體驗(yàn)營(yíng)銷概念簡(jiǎn)述
“體驗(yàn)營(yíng)銷就是體驗(yàn)的營(yíng)銷。是指企業(yè)通過創(chuàng)造、提供和出售體驗(yàn), 讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有所感受, 留下印象, 精神需求得到最大程度的滿足的一種管理過程。其核心實(shí)質(zhì)就是要幫助所有顧客真正地達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的崇高境界。”體驗(yàn)營(yíng)銷是基于人們消費(fèi)行為發(fā)展的一種營(yíng)銷方法,人們的消費(fèi)行為從追求數(shù)量再到品質(zhì),再?gòu)钠焚|(zhì)滿足到感性滿足。因此體驗(yàn)營(yíng)銷是人們消費(fèi)行為日趨成熟的客觀需要。
2 基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐研究意義
基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐是由市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn)決定的,具有積極的意義。
2.1 順應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷課程發(fā)展要求
隨著人們消費(fèi)行為與消費(fèi)心理的日趨成熟與完善,人們?cè)絹碓阶⒅馗行韵M(fèi)。這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷課程進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整,構(gòu)建基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)理念,對(duì)學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷滲透,從而培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷要求的專業(yè)人才。
2.2 有助增強(qiáng)學(xué)生對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)
基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)重視體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué),強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)在營(yíng)銷中的重要意義。因此基于體驗(yàn)營(yíng)銷的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué),將有助于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念,重視體驗(yàn)在在營(yíng)銷過程中運(yùn)用,積極嘗試體驗(yàn)營(yíng)銷的方式與路徑等,逐步構(gòu)建起基于體驗(yàn)營(yíng)銷的營(yíng)銷思想。
2.3 有助于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位
市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象,迫切需要改變課程教學(xué)思想與理念?;隗w驗(yàn)營(yíng)銷的課程教學(xué),必將豐富市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)理論,幫助學(xué)生樹立體驗(yàn)營(yíng)銷思想。這將有助于新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的定位,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的發(fā)展不斷調(diào)整課程定位,使市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)能夠更貼近市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際需求,使培養(yǎng)出的人才更能適應(yīng)市場(chǎng)需求。
3 基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐探索
基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)的關(guān)鍵在于引導(dǎo)學(xué)生把握體驗(yàn)營(yíng)銷的方法。
3.1 細(xì)化營(yíng)銷對(duì)象,因人實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷
體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施的對(duì)象是人,因此基于體驗(yàn)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐要做到因人實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷。不同的營(yíng)銷對(duì)象存在很大的差異性,要提升體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)效性,必須要根據(jù)營(yíng)銷對(duì)象的特點(diǎn)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷。具體來說,體驗(yàn)營(yíng)銷要充分分析營(yíng)銷受眾的年齡、職業(yè)、性別、文化水平、消費(fèi)習(xí)慣等細(xì)化營(yíng)銷對(duì)象,這樣才能根據(jù)不同對(duì)象,實(shí)施不同的體驗(yàn)營(yíng)銷策略,提升體驗(yàn)營(yíng)銷的針對(duì)性,切實(shí)做到因人而異實(shí)施營(yíng)銷策略,有效誘發(fā)不同營(yíng)銷受眾的購(gòu)買欲望。
3.2 深入市場(chǎng)調(diào)研,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向
基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)要具有科學(xué)性,必須要深入開展市場(chǎng)調(diào)研,充分了解市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)向,通過市場(chǎng)調(diào)研把握營(yíng)銷受眾的消費(fèi)心理。這樣才能做到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,提升市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的針對(duì)性。
具體來說,通過市場(chǎng)調(diào)研,要深入分析市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀,基于現(xiàn)狀才能探尋有效的措施,構(gòu)建基于體驗(yàn)營(yíng)銷的營(yíng)銷路徑;要剖析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展的危機(jī),形成居安思危的思想意識(shí),才能面對(duì)危機(jī)從容應(yīng)對(duì);要在市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐中,善于通過現(xiàn)象,深入本質(zhì),抓住市場(chǎng)營(yíng)銷潛在的發(fā)展機(jī)遇,尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷受眾的消費(fèi)心理轉(zhuǎn)變,只有抓住消費(fèi)對(duì)象實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷,才能提升營(yíng)銷效率,才能把握市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)需求,抓住先機(jī),使市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)富有實(shí)效性?!绑w驗(yàn)營(yíng)銷的第一步是發(fā)現(xiàn)客戶的體驗(yàn)過程。一般的體驗(yàn)過程應(yīng)與客戶的心理活動(dòng)、情感變化、消費(fèi)行為、交易過程相聯(lián)系”
3.3 彰顯個(gè)性特色,體現(xiàn)個(gè)性體驗(yàn)營(yíng)銷主題
基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程必須要彰顯個(gè)性特色,在同質(zhì)化發(fā)展現(xiàn)狀中踏出一條具有自身特色的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)施的路徑,才能在發(fā)展中獨(dú)占鰲頭。市場(chǎng)營(yíng)銷課程在實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐中,要基于營(yíng)銷受眾特點(diǎn)、學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)實(shí)踐、營(yíng)銷市場(chǎng)需求等,體現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷主題。
4 結(jié) 語(yǔ)
基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐具有重要意義。市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐要具有開拓意識(shí),積極探索基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)施路徑,提升市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)施的有效性,提升人才培養(yǎng)質(zhì)量,為社會(huì)輸送優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。
主要參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞] 結(jié)算;審核;造價(jià)
工程竣工結(jié)算是指施工企業(yè)按照工程合同規(guī)定的內(nèi)容,全部完成所承包的工程,經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量合格,并符合合同要求之后,向建發(fā)包單進(jìn)行的最終工程價(jià)款結(jié)算。工程竣工結(jié)算審核是竣工結(jié)算階段的一項(xiàng)基本工作。經(jīng)審查核定的工程竣工結(jié)算是核定工程造價(jià)的依據(jù),它直接關(guān)系到建設(shè)單位和施工單位的切身利益,加強(qiáng)竣工結(jié)算審核,對(duì)于降低工程造價(jià),提高投資效益具有重要意義。因此,強(qiáng)化建筑工程結(jié)算審核,是有效控制工程造價(jià)的必要程序和重要手段。
一、工程結(jié)算審核的概述
1.工程結(jié)算審核的內(nèi)容。(1)核對(duì)發(fā)包合同條款。合同管理在項(xiàng)目建設(shè)過程中沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用,合同流于形式,合同條款不全、不規(guī)范、不嚴(yán)密的情況時(shí)有出現(xiàn)。在結(jié)算審核中,原則上應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)施工合同的規(guī)定執(zhí)行,但對(duì)合同的個(gè)別條款由于特定條件的變化,出現(xiàn)不符合現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī),或與工程實(shí)際情況出入太大,應(yīng)該本著公正、公平的原則,在國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上,對(duì)合同中的某些不合理?xiàng)l款進(jìn)行調(diào)整,使合同更合理公平。(2)審核送審資料的完整性。資料的完整、有效、真實(shí)是得出客觀、科學(xué)、可信的結(jié)算審核報(bào)告書的保證,是做好結(jié)算審核工作的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步完善,對(duì)政府投資項(xiàng)目的監(jiān)管顯得日益重要,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中需發(fā)生較大設(shè)計(jì)變更的,應(yīng)由建設(shè)主管部門審定變更施工圖,由審計(jì)部門審定變更施工預(yù)算,嚴(yán)格按基建程序辦事,杜絕三邊工程,嚴(yán)禁“先斬后奏”,減少不必要的簽證,保證送審資料的完整性和真實(shí)性。(3)審核工程計(jì)量的準(zhǔn)確性。工程量的審核是工程結(jié)算審核的重點(diǎn)、難點(diǎn),復(fù)雜而繁瑣,其正確與否將直接影響工程造價(jià)的準(zhǔn)確度。工程量審核必須以工程竣工圖、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況為依據(jù)。(4)審核套價(jià)取費(fèi)的正確性?,F(xiàn)行預(yù)算定額、費(fèi)用定額是工程計(jì)價(jià)的基礎(chǔ),工程竣工結(jié)算必須按合同約定的計(jì)價(jià)定額和取費(fèi)定額規(guī)定執(zhí)行,不得隨意高套,或重復(fù)套用。對(duì)結(jié)算審核中因套用定額、取費(fèi)不規(guī)范而出現(xiàn)的分歧,應(yīng)由甲乙雙方和監(jiān)理與審核人員共同會(huì)商,慎重解決。會(huì)商仍解決不了的,可向定額管理部門咨詢后,在嚴(yán)格執(zhí)行合同和定額規(guī)定的原則下解決爭(zhēng)議問題。
2.工程結(jié)算審核的方法。(1)重點(diǎn)審核法:就是將預(yù)算中工程量小,價(jià)值低的項(xiàng)目省略不計(jì),主要將審核精力集中在重點(diǎn)項(xiàng)目的一種方法。(2)全面審核法:也稱為重算法,它和編制預(yù)算一樣將圖紙內(nèi)容,按照預(yù)算書的順序重新計(jì)算一遍,核查每一個(gè)預(yù)算項(xiàng)目的工程量和定額套用標(biāo)準(zhǔn)等是否有誤。這種審核方法適用于工程量小的工程。(3)分解對(duì)比審核法:是將工程結(jié)算中的一些數(shù)據(jù)通過分解計(jì)算,求出一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)數(shù)據(jù),審核時(shí)首先以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),把需要審核的預(yù)算與同類型的或類似的工程預(yù)算的一些經(jīng)濟(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)相互比較,從中分析或?qū)ふ覇栴}的一種方法。(4)經(jīng)驗(yàn)抽查審核法:根據(jù)預(yù)算人員長(zhǎng)期工作的實(shí)踐,積累了一些在預(yù)算中容易出現(xiàn)差錯(cuò)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),以此來抽查審核這些易錯(cuò)預(yù)支算細(xì)目的方法。(5)市場(chǎng)調(diào)查法:針對(duì)價(jià)格高、用量多的材料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查測(cè)算價(jià)格,防止施工單位故意抬高材料價(jià)格。(6)實(shí)地審查法:是指審核人員對(duì)與審核事項(xiàng)相關(guān)的工程量所進(jìn)行的實(shí)地視察和復(fù)核,這是審核取證最基本的方法。
二、工程結(jié)算審核工作中存在的問題
(1)套用方面的問題。具體表現(xiàn)在:一是提高標(biāo)準(zhǔn)。如墻與梁的砼標(biāo)號(hào)不一樣時(shí),施工單位往往將高標(biāo)號(hào)砼數(shù)量加大,低標(biāo)號(hào)砼數(shù)量減少;二是高套子目。如塊石基礎(chǔ)套塊石墻,挖土方套挖石方:三是其他方面。棄土運(yùn)距不按實(shí)際運(yùn)距調(diào)整,隨意變更棄土運(yùn)距。(2)提高取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如某些工程在合同約定增加工程的利潤(rùn)、預(yù)算包干費(fèi)等按中值取或明確的取費(fèi)費(fèi)率,但施工單位按高值取。(3)虛設(shè)和虛增費(fèi)用。如不需搶時(shí)間進(jìn)度的工程而計(jì)提夜間施工增加費(fèi)用,工程排污費(fèi)實(shí)際上沒發(fā)生,但也計(jì)取。(4)新技術(shù)和新的工藝的不斷被開發(fā)出來,而目前的預(yù)算定額卻不能及時(shí)更新,然因缺少調(diào)查和可靠的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料,致使結(jié)算定額或補(bǔ)充定額含有較多的不合理性。(5)直接費(fèi)除了有直接工程費(fèi)還有措施費(fèi)組成。間接費(fèi)由規(guī)費(fèi)和企業(yè)管理費(fèi)組成。措施費(fèi)中腳手架、模板及支撐要按圖計(jì)算,其他措施費(fèi)如環(huán)境保護(hù)費(fèi)、文明施工費(fèi)及臨時(shí)設(shè)施費(fèi)要按費(fèi)率計(jì)取。往往一些造價(jià)人員不清楚費(fèi)率計(jì)取后已經(jīng)包括了哪些費(fèi)用,再次計(jì)算或把簽證重復(fù)的費(fèi)用計(jì)入結(jié)算。還有間接費(fèi)的計(jì)取要和使用的定額配套的問題,不同的定額計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)不相同,套用甲定額按乙定額取費(fèi)張冠李戴的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。(6)由于建設(shè)方欠缺對(duì)定額、政策、法規(guī)的理解,因而缺乏對(duì)簽證的總體認(rèn)識(shí)和把握。此外,些簽證在利益的誘惑寫造假。一些施工單位沒有法治觀念,在與建設(shè)方進(jìn)行交涉和合作的過程中,不進(jìn)行信息資料的收集與歸檔,造成索賠困難的隱患。
三、加強(qiáng)工程結(jié)算審核的策略
1.審核資料的收集與整理。完備、有效的資料是得出客觀、真實(shí)、可信的結(jié)論的保證,也是做好工程造價(jià)審核的重要基礎(chǔ)工作。資料收集主要包括:工程設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、圖紙會(huì)審記錄、工程驗(yàn)收記錄、建設(shè)工程施工合同、各種補(bǔ)充協(xié)議,工程簽證,招標(biāo)答疑。招標(biāo)文件,投標(biāo)文件、現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄、會(huì)議紀(jì)要,工程類別核定單,開竣工報(bào)告,08清單及08計(jì)價(jià)規(guī)范、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家有關(guān)法律,法規(guī)、規(guī)章制度,建設(shè)行政主管部門的工程造價(jià)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理、分類。經(jīng)整理后的各類資料要認(rèn)真閱讀,仔細(xì)分析,通過對(duì)資料的分析并結(jié)合工程實(shí)際情況,確定可行的審核方法。在采用有關(guān)資料時(shí),審核人員除遵循實(shí)事求是的原則外,還應(yīng)本著既要公平合理,又要切實(shí)可行,盡最大可能再現(xiàn)和反映工程事實(shí)。
2.掌握現(xiàn)場(chǎng)情況。一般工程所用的竣工圖紙是施工單位原有的安裝施工圖紙,或在原有施工圖紙上稍加修改后使用的,在實(shí)際施工中,尤其是給排水工程、電氣工程、消防工程等的管線時(shí)常發(fā)生變化,但在圖紙上就根本反映不出來。為了得出正確的實(shí)際發(fā)生的工程數(shù)量,就要通過到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量計(jì)算。例如一項(xiàng)工程,施工單位上報(bào)一份變更結(jié)算資料,上面直接寫著大理石地面2300m2,窗臺(tái)板180m,后到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量,大理石地面只有1800m2,窗臺(tái)板120m,如果不深入現(xiàn)場(chǎng),第一手資料不真實(shí),直接影響工程造價(jià)。
3.加強(qiáng)對(duì)材料設(shè)備價(jià)格的審核。材料設(shè)備價(jià)格在工程造價(jià)中比重最大,變化也最大,比較靈活,是一個(gè)十分敏感的問題,要重點(diǎn)審核。目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品較多,即使同一種規(guī)格的產(chǎn)品,不同的廠家和型號(hào),價(jià)格差異也很大;另外對(duì)于工期較長(zhǎng)的工程,價(jià)格漲跌幅度也大。因此在審核價(jià)格時(shí),要以施工合同為依據(jù),嚴(yán)格按指定的材料供應(yīng)計(jì)劃……(1)審核材料設(shè)備價(jià)格是否符合工程當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格水平。若是采用市場(chǎng)價(jià),則要通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、詢價(jià)法等方法來核實(shí)其真實(shí)性、可靠性;若是采用權(quán)威部門公布的信息價(jià),則要注意信息價(jià)是否符合工程要求,是否要按規(guī)定調(diào)整。(2)審核時(shí)注意材料設(shè)備價(jià)格的組成,正確處理原則、運(yùn)雜費(fèi)的關(guān)系,正確計(jì)算運(yùn)雜費(fèi)等。
4.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)簽證的審核?,F(xiàn)場(chǎng)簽證記錄是施工過程中,甲、乙雙方認(rèn)可的工程實(shí)際變通記錄,施工圖預(yù)算及工程承包合同的條款中未直接反映出來的內(nèi)容,它構(gòu)成了施工單位進(jìn)行活動(dòng)的基本內(nèi)容,凡現(xiàn)場(chǎng)簽證,必須具備甲方駐工地代表和施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人雙方簽字或蓋章,口頭承諾不能作為結(jié)算的依據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)簽證內(nèi)容項(xiàng)目要求清楚,只簽金額,無工程內(nèi)容和數(shù)量,手續(xù)不完備的簽證,不能作為工程結(jié)算憑據(jù)。人工、材料、機(jī)械使用量要甲、乙雙方根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,協(xié)商確定。
5.提高造價(jià)審核人員素質(zhì)。隨著工程技術(shù)的不斷發(fā)展,各種新知識(shí)層出不窮,造價(jià)管理人員應(yīng)進(jìn)行必要的培訓(xùn),加強(qiáng)定額學(xué)習(xí);還應(yīng)適時(shí)深入施工現(xiàn)場(chǎng),不斷把理論與實(shí)際相結(jié)合,以適應(yīng)飛速發(fā)展的社會(huì)需要。同時(shí),積極提倡造價(jià)工程師參與工程全過程的管理,做到事前控制,防患于未然。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);新經(jīng)濟(jì);人力資源
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所需人才的類型及素質(zhì)
新經(jīng)濟(jì)是一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),具有知識(shí)的人力資源意即人才資源是新經(jīng)濟(jì)的主體,人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略資源,也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所需的人才,不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,下面就新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所需人才的類型及素質(zhì)作概要簡(jiǎn)述:
1.創(chuàng)新性人才。創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主題,新經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新化的經(jīng)濟(jì),創(chuàng)新化經(jīng)濟(jì)需要的是具有創(chuàng)新性的人才。第一,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,電腦將取代一些機(jī)械性腦力勞動(dòng)。第二,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品的知識(shí)含量增加,逐步形成知識(shí)產(chǎn)品。第三,科技是第一生產(chǎn)力,科技的創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有巨大的推動(dòng)作用。唯有全面創(chuàng)新,包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等,才能維持經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)造性人才。
2.個(gè)性化人才。個(gè)性化人才是創(chuàng)新過程的一種表現(xiàn)形式,任何一個(gè)創(chuàng)新計(jì)劃都體現(xiàn)出個(gè)性化的思想。有的經(jīng)濟(jì)學(xué)家把新經(jīng)濟(jì)稱為個(gè)性化經(jīng)濟(jì)。個(gè)性化經(jīng)濟(jì)需要個(gè)性化人才。所謂個(gè)性化人才,就是讓其個(gè)性得到充分發(fā)展,適合學(xué)什么,就讓其學(xué)什么,適合干什么,就讓其干什么;有哪一方面的興趣與特長(zhǎng),就讓其在哪一方面發(fā)展。個(gè)人的發(fā)展必須與社會(huì)的需求相復(fù)合,必須與所在組織的需求相吻合,這是個(gè)人化發(fā)展的基本前提。
3.復(fù)合型人才。所謂復(fù)合型人才,是指多種專業(yè)能力的復(fù)合,是社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的復(fù)合,是智力因素與非智力因素的復(fù)合。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代很多創(chuàng)造活動(dòng)是跨領(lǐng)域的,這種創(chuàng)造不可能依靠某種單一知識(shí)和單一技能來實(shí)現(xiàn),它必須借助多種知識(shí)、多種技能的綜合運(yùn)用來完成。所以,復(fù)合型人才是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所需要的人才,同時(shí)也是企業(yè)的稀缺資源,企業(yè)要努力地培養(yǎng)這種資源。
4.合作型人才。新經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)人際關(guān)系高度社會(huì)化的社會(huì)。美國(guó)學(xué)者比恩等人認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)是工業(yè)社會(huì)的價(jià)值觀,而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值觀是合作。因此,合作型人才是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所需的人才。
二、國(guó)內(nèi)外大公司創(chuàng)新人力資源管理的成功經(jīng)驗(yàn)
1、思科公司——每個(gè)員工的成功就是企業(yè)的成功
美國(guó)思科公司是1984年由個(gè)人創(chuàng)辦并快速發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司。目前,思科在全球的員工已發(fā)展到3.4萬人,年?duì)I業(yè)額達(dá)30多億美元。設(shè)在中國(guó)的思科系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的員工超過550人,吸收了眾多的高科技人才。思科公司中國(guó)人力資源總監(jiān)關(guān)遲認(rèn)為:“思科追尋的是人才資本資源開發(fā)與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,每個(gè)員工的成功就是公司的成功?!?/p>
企業(yè)經(jīng)營(yíng)首要的是開發(fā)人力與人力資本資源,知識(shí)資源依存于“人本資源”之中,科技創(chuàng)新來源于大量掌握知識(shí)和不斷更新知識(shí)的企業(yè)人才。因此,思科注重開發(fā)每個(gè)員工的知識(shí)資源,以充分發(fā)揮企業(yè)整體知識(shí)資源經(jīng)營(yíng)效益。在思科確立了每個(gè)員工都是企業(yè)的股東和主人的經(jīng)營(yíng)思想,建立起讓每個(gè)員工都能發(fā)揮出自己最大價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自己最大夢(mèng)想的經(jīng)營(yíng)體制。公司尊重員工的創(chuàng)新精神,培養(yǎng)員工個(gè)人成功于團(tuán)隊(duì)成功之中的思想;經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與國(guó)外員工到本土受訓(xùn),增長(zhǎng)員工成功的個(gè)人才能;教導(dǎo)員工管理好自己的時(shí)間,以充分利用公司資源;提供一個(gè)能夠發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)者的成功特質(zhì)”的環(huán)境,幫助員工實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)等等。同時(shí),思科堅(jiān)持人才增加與保留的知識(shí)資源開發(fā)利用戰(zhàn)略,實(shí)行全面招聘人才的方法,若員工介紹和成功引進(jìn)一名人才,公司給予500美元的獎(jiǎng)勵(lì)。這些開發(fā)“人本資源”的經(jīng)營(yíng)思想,使得思科實(shí)現(xiàn)了超常的持續(xù)發(fā)展。
2、海爾公司——人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“一產(chǎn)品”
我國(guó)海爾公司總裁張瑞敏有個(gè)精辟的論述,海爾追求的“一產(chǎn)品”是企業(yè)人才,而銷售出去的家電等則是“二產(chǎn)品”。把人才和知識(shí)放到企業(yè)的核心位置,是海爾企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)今經(jīng)濟(jì)已步人新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)、智力、無形資產(chǎn)無所不在,知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)諸要素中的決定要素,成為最重要的社會(huì)力量,決定社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前途和命運(yùn)。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn),海爾把掌握和運(yùn)用知識(shí)的人才視為企業(yè)成功之本,從過去的重視資本積累擴(kuò)張轉(zhuǎn)向重視人才和智能資本擴(kuò)張管理,以擁有大量人才,擁有大量現(xiàn)代知識(shí)資本,而成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的強(qiáng)者。海爾實(shí)施人才“一產(chǎn)品”戰(zhàn)略,制定“激活休克魚”措施,全面開發(fā)知識(shí)資源;大量吸收高學(xué)歷、高科技人才加盟企業(yè),激活企業(yè)科技創(chuàng)新,使海爾高新科技產(chǎn)品層出不窮。公司建立了海爾大學(xué),實(shí)施企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)“走出去”的“本土化”戰(zhàn)略,大量培訓(xùn)國(guó)外海爾科技與經(jīng)營(yíng)人才,最近就有多批海爾美國(guó)員工和歐盟員工培訓(xùn)結(jié)業(yè),服務(wù)于海爾國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。我們應(yīng)看到,當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,企業(yè)中人才與智能要素已處于“一產(chǎn)品”位次,是制造市場(chǎng)任何可銷售產(chǎn)品的“總閘門”,是追求市場(chǎng)產(chǎn)品銷售最根本的要素。
3、寶潔公司——員工能力與責(zé)任感是構(gòu)成企業(yè)知識(shí)資源的基本動(dòng)力
美國(guó)寶潔公司是一家傳統(tǒng)企業(yè),已有60年的歷史。進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,寶潔公司運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)和新科技思想,激發(fā)員工的責(zé)任感與創(chuàng)造力,突出企業(yè)“人本資源”基本動(dòng)力的再造與重塑,從而大大加快了企業(yè)科技創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新進(jìn)程。據(jù)悉,寶浩公司平均每年申請(qǐng)創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)專利近萬項(xiàng),成為全世界日用消費(fèi)品生產(chǎn)中產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新最多的公司。寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,組成龐大的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查隊(duì)伍,調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,深人全國(guó)各地的大中城市家庭進(jìn)行廣泛調(diào)研。十多年來,已創(chuàng)出海飛絲、玉蘭油、飄柔等具有中國(guó)特色名字的知名品牌7個(gè),這些產(chǎn)品與品牌一直領(lǐng)導(dǎo)著中國(guó)洗滌產(chǎn)品市場(chǎng),在中國(guó)消費(fèi)者中的信譽(yù)度和知曉度極高。
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略成本管理;房地產(chǎn)企業(yè);企業(yè)管理
現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中使用的戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)相比具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),特別是以目前信息技術(shù)為不背景的信息集成平臺(tái)系統(tǒng)的研發(fā)和應(yīng)用,為了使成本會(huì)計(jì)更適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制定管理制度和企業(yè)的發(fā)展,應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)進(jìn)行升級(jí),在本文中研究的戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì),應(yīng)用在企業(yè)管理中能打破企業(yè)原有的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)順序,將成本會(huì)計(jì)理念貫穿在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中,使現(xiàn)代企業(yè)能在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的基本概念與作用
(一)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)概念簡(jiǎn)述
戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)指的是企業(yè)通過完成投資決策、研發(fā)與設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、商品生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)予以全面的監(jiān)管,將監(jiān)管貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中,從戰(zhàn)略的角度而言,其影響著成本每一個(gè)環(huán)節(jié),規(guī)劃和控制成本使其保持在適當(dāng)?shù)乃剑兄谄髽I(yè)在市場(chǎng)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額,進(jìn)而保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于現(xiàn)今市場(chǎng)中企業(yè)管理制度逐漸完善,企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化,以往的成本會(huì)計(jì)無法滿足新經(jīng)濟(jì)體制下對(duì)成本管理的需求,傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)的缺陷逐漸顯現(xiàn)出來,這嚴(yán)重地影響著企業(yè)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和者在企業(yè)管理中應(yīng)從自身出發(fā),采用管理理論和方法,改善傳統(tǒng)陳舊的成本會(huì)計(jì),予以創(chuàng)新進(jìn)而形成新的戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì),使之適應(yīng)新成本會(huì)計(jì)環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與企業(yè)管理能力的提高,戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)理論概念不斷豐富,應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)張。
(二)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的作用
企業(yè)作為現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)在市場(chǎng)中進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,才能為企業(yè)存在的價(jià)值提供保障?,F(xiàn)代企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)之前,戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)能收集市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)者需求、原材料質(zhì)量以及價(jià)格等信息;然后現(xiàn)代企業(yè)會(huì)按照內(nèi)部資源與外部環(huán)境,對(duì)信息予以篩選和整合,制定出優(yōu)質(zhì)的發(fā)展方案;最后,現(xiàn)代企業(yè)從營(yíng)利的角度選擇最適合企業(yè)目前發(fā)展的最佳的方案?;趹?zhàn)略成本會(huì)計(jì)通過對(duì)商品銷售反饋信息予以分析,明確各個(gè)部門的責(zé)任所在,協(xié)同合作避免了無效的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與資金成本。
二、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理當(dāng)中戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)分析
戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用主要是在企業(yè)成本管理當(dāng)中,屬于對(duì)傳統(tǒng)成本管理模式進(jìn)行優(yōu)化的過程,同時(shí)也是企業(yè)通過完善對(duì)成本管理的模式,來降低企業(yè)成本和制定新發(fā)展戰(zhàn)略的第一步。其中成本分析和管理能通過成本核算來降低成本因素和與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié),這樣的發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)現(xiàn)今房地產(chǎn)企業(yè)而言,代銷售的商品是房產(chǎn)企業(yè)的存貨。通常情況系企業(yè)通過存貨成本核算和管理,通過對(duì)采購(gòu)原材料各方面屬性的了解,來實(shí)現(xiàn)對(duì)原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)愛好難的成本管理。在房地產(chǎn)企業(yè)中,其商品在建造的過程中,對(duì)建筑才來哦的采購(gòu)的周期、次數(shù)和平均采購(gòu)成本進(jìn)行計(jì)算,從而計(jì)算出較為合理的投資方式,尤其是針對(duì)不同階段施工的狀況,結(jié)合不同時(shí)間段的原材料價(jià)格,在最大程度上降低采購(gòu)的成本。另外,在對(duì)商品房存貨的營(yíng)銷階段,應(yīng)按照房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的程度展開相應(yīng)的銷售活動(dòng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)商品房存貨銷售有節(jié)奏的控制,在這樣的過程中能清楚地掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)當(dāng)下存在的問題和影響的因素,進(jìn)而制定有效的價(jià)格策略和促銷的政策,再配合發(fā)盤的節(jié)奏,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)自身存貨待售費(fèi)用的管理和控制,進(jìn)而提升房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效。所以,從這一角度而言戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言,是將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和全局進(jìn)行緊密的聯(lián)系,在此過程中不僅要將每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)在房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中整個(gè)系統(tǒng)中的成本進(jìn)行優(yōu)化,同時(shí)還對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行整合,這樣才能更好地為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)的作用?;谶@樣的狀況,適當(dāng)?shù)牟捎玫某杀竞怂愕姆绞?,將存貨和成本價(jià)格分?jǐn)偟讲煌沫h(huán)節(jié)中,能發(fā)現(xiàn)當(dāng)中成本改善的因素,以便從單一的環(huán)節(jié)來上升到全局成本優(yōu)化的層次,充分地體現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)管理策略的戰(zhàn)略性高度。從上述的分析得知,將戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)理念充分的應(yīng)用到房地產(chǎn)企業(yè)中,能在很大程度上提升房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,并為房地產(chǎn)企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略提供真實(shí)和明確指導(dǎo)建議。
三、戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在房地產(chǎn)企業(yè)管理中的應(yīng)用分析
(一)在房地產(chǎn)企業(yè)房產(chǎn)銷售中的應(yīng)用
采用戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)理論銷售前對(duì)銷售人員培訓(xùn)費(fèi)用的控制,屬于戰(zhàn)略成本控制和管理的適度服務(wù)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),銷售網(wǎng)點(diǎn)的安置則是在開展市場(chǎng)調(diào)查后對(duì)設(shè)計(jì)廣告宣傳投放地進(jìn)行選擇。通過對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理的布局,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)低成本的資金投入來?yè)Q取搞銷售業(yè)績(jī),這在房產(chǎn)銷售階段具有重要的位置,在對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理時(shí),應(yīng)在人流量較大的地方設(shè)置廣告牌,例如在公交站對(duì)廣告牌進(jìn)行設(shè)計(jì)和安放,這一環(huán)節(jié)中應(yīng)用戰(zhàn)略會(huì)計(jì)能更好地權(quán)衡廣告費(fèi)用和銷售業(yè)績(jī)間的關(guān)系。對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)而言,房產(chǎn)商品售后的服務(wù)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響,通常情況下售后服務(wù)在完成房產(chǎn)銷售后,開發(fā)商將房產(chǎn)所有物業(yè)管理事務(wù)移交到相應(yīng)的物業(yè)公司,而房產(chǎn)業(yè)主對(duì)商品房售后物業(yè)管理的滿意度通常不高,這樣就嚴(yán)重地影響了房地產(chǎn)開發(fā)公司的企業(yè)形象。為了給業(yè)主提供良好的售后服務(wù),提高物業(yè)管理質(zhì)量實(shí)在必行。將戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)理念應(yīng)用到房產(chǎn)商品售后的服務(wù)環(huán)節(jié)要求房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)售后提供的服務(wù)智力那個(gè)進(jìn)行嚴(yán)格的管理,但是在提升售后服務(wù)質(zhì)量時(shí),需要耗費(fèi)大量的資源和資金成本。因此,應(yīng)嚴(yán)格按照實(shí)際的狀況,對(duì)物業(yè)管理公司和售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)而有效提升售后服務(wù)的質(zhì)量和水平,這對(duì)進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)和樹立良好的品牌形象具有重大的意義。從銷售的角度進(jìn)行分析得知,戰(zhàn)略性成本會(huì)計(jì)理念的應(yīng)用,能在很大程度上提升房地產(chǎn)企業(yè)銷售的業(yè)績(jī),同時(shí)在保障業(yè)績(jī)的狀況下,逐漸提升企業(yè)的品牌形象,這對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展具有重大的意義。
(二)在房地產(chǎn)決策管理中的應(yīng)用
戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)和傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)最大的差異性是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義,房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展具有較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性,基于這樣的發(fā)展?fàn)顩r,房地產(chǎn)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境的變化,特別是房產(chǎn)商品的價(jià)格走勢(shì),戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在完成市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)未來發(fā)展方向預(yù)測(cè)之后,能為房地產(chǎn)提供豐富的信息,進(jìn)而輔助房地產(chǎn)企業(yè)制定優(yōu)質(zhì)的發(fā)展戰(zhàn)略方案,提升房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外,戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)能夠輔助企業(yè)掌握購(gòu)房者的實(shí)際需求,這樣有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。應(yīng)用戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)最直觀的分析,基于這樣的狀況,對(duì)項(xiàng)目投資成本有效的控制和分析,能增強(qiáng)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)應(yīng)用后得到的效果,進(jìn)而更好的輔助房地產(chǎn)管理的工作。另外,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略性成本會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)信息的應(yīng)用方面,若要充分的發(fā)揮其應(yīng)有的效能,無論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策管理人員,或是房地產(chǎn)企業(yè)的投資者,是企業(yè)在展開自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中其經(jīng)營(yíng)狀況能直觀的描述出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效性,合理的成本分析和管控能在極大程度上提升該方面信息的使用效率,進(jìn)而輔助房地產(chǎn)企業(yè)的管理工作。從這一角度進(jìn)行分析得知,戰(zhàn)略性成本會(huì)計(jì)方面管理理念的應(yīng)用,能輔助房地產(chǎn)企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,尤其是在經(jīng)濟(jì)體制逐漸轉(zhuǎn)型的環(huán)境下,凸顯出戰(zhàn)略性成本會(huì)計(jì)管理的優(yōu)勢(shì)。
四、結(jié)論
通過本文的論述中得知,戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的應(yīng)用貫穿于企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)中,其對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求和價(jià)格等市場(chǎng)信息的搜集,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展而言具有重要的作用。在對(duì)房產(chǎn)商品進(jìn)行銷售之前,應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)采集的市場(chǎng)信息和房產(chǎn)商品銷售后的反饋信息,對(duì)銷售的價(jià)格和銷售模式進(jìn)行調(diào)整,能更好地輔助房地產(chǎn)企業(yè)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
作者:張忠艷 單位:太原工業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]翟旭.戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在企業(yè)價(jià)值鏈管理上的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商業(yè),2015,09(05):243-245.
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 電子商務(wù) SWOT
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展、Internet的快速普及,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作方式成為信息時(shí)代的重要標(biāo)志,極大地促進(jìn)著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展,改變著人們的生活方式和思想觀念,也給我國(guó)廣大中小企業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì),帶來了許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)能否成功應(yīng)用電子商務(wù),不僅關(guān)系到中小企業(yè)自身的生存和發(fā)展,還將對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
一、SWOT分析法概述
SWOT分析是目前戰(zhàn)略管理領(lǐng)域廣泛使用的分析工具,是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素,進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。這里,S是指企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)(Strengths),W是指企業(yè)具有的弱勢(shì)(Weakness),O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(Opportunities),T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅(Threats)。通過SWOT分析可以給出一個(gè)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的有效信息,清晰地展示出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與不足,激勵(lì)企業(yè)調(diào)動(dòng)其優(yōu)勢(shì),最大限度地利用機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
二、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)SWOT分析
1.優(yōu)勢(shì)(Strengths)
(1)產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)地位:由于中小企業(yè)實(shí)力較弱,經(jīng)營(yíng)范圍窄,抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差,往往集中力量于特定產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng),或者滿足特定顧客群的特殊需要,或者涉足高新科技領(lǐng)域,從事專業(yè)化、精細(xì)化、特色化經(jīng)營(yíng)以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這需要建立一套高效、靈敏、準(zhǔn)確的信息收集通道,做到信息靈通,反應(yīng)快捷,以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)系統(tǒng)即可派上用場(chǎng)以有效提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)生產(chǎn)設(shè)備狀況:中小企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備使用率很高,自動(dòng)化程度很強(qiáng),生產(chǎn)設(shè)施易擴(kuò)充,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比較機(jī)動(dòng)靈活,能與電子商務(wù)系統(tǒng)中的ERP很好地集成結(jié)合起來,進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)、定制生產(chǎn)、異地技術(shù)支撐,還可以利用以電子商務(wù)系統(tǒng)為核心的信息技術(shù)優(yōu)化自己的傳統(tǒng)工藝流程,逐步實(shí)現(xiàn)加工機(jī)床自動(dòng)化、生產(chǎn)過程自動(dòng)化和工藝設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)化。
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷能力:中小企業(yè)危機(jī)意識(shí)非常強(qiáng),非常重視市場(chǎng)營(yíng)銷,且方式靈活。鑒于電子商務(wù)系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲取各類信息,例如市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、交易信息等,使得中小企業(yè)很容易應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)做到與更多的企業(yè)合作和交易,為市場(chǎng)提品和服務(wù),或者從市場(chǎng)上獲取原材料和服務(wù)。
(4)職工數(shù)量及素質(zhì):中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小,員工數(shù)量不多、工作態(tài)度積極、接受力強(qiáng),便于統(tǒng)一思想,容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”,使企業(yè)彌漫著學(xué)習(xí)氣氛,進(jìn)而提升員工對(duì)新技術(shù)的接受程度,最終使電子商務(wù)自上而下為企業(yè)每個(gè)成員所接受。并且和大企業(yè)相比,電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與其“同臺(tái)競(jìng)技”的信息化平臺(tái),因此主觀上更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。
(5)組織結(jié)構(gòu):由于很多中小企業(yè)為“家族式”企業(yè),規(guī)模較小,各級(jí)設(shè)置比較簡(jiǎn)捷,決策控制權(quán)高度集中。所以中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通,高層管理者更容易把握市場(chǎng)變化的信息,抓住商機(jī),并迅速做出決策。中小企業(yè)組織決策管理上的優(yōu)勢(shì)使中小企業(yè)能夠重視電子商務(wù)的應(yīng)用,一旦認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給企業(yè)帶來巨大利益,它就能夠迅速做出應(yīng)用電子商務(wù)的決策,獲取商業(yè)利益。
2.弱勢(shì)(Weakness)
(1)財(cái)務(wù)狀況:我國(guó)的中小企業(yè)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)、城市集體企業(yè)和城鄉(xiāng)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)等非國(guó)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)涉及的范圍狹窄,資金流量和存量不大,具體表現(xiàn)為貨幣資金短缺、資金周轉(zhuǎn)能力不強(qiáng)、存貨占用額較大、資金籌集渠道狹窄、主要以內(nèi)源融資為主,間接地造成企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的資金短缺,因?yàn)殡娮由虅?wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的投資項(xiàng)目,必須進(jìn)行大量的基礎(chǔ)投入,需要大量的資金,并且在短時(shí)間內(nèi)無法獲取收益,這是中小企業(yè)能否系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵所在。
(2)研究與開發(fā)能力:部分中小企業(yè)對(duì)于特定產(chǎn)品研發(fā)人員數(shù)量充足、研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入較多、研發(fā)能力非常強(qiáng),但對(duì)于電子商務(wù)則在人才、技術(shù)、管理上缺乏研發(fā)優(yōu)勢(shì),且對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)、引進(jìn)的重要性也缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),造成企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人才的缺乏,使得不少中小企業(yè)的網(wǎng)站永遠(yuǎn)都是以不變的面孔示人,甚至連企業(yè)的產(chǎn)品和消息都是永遠(yuǎn)凝固在那里,千年難得一更新,更不用說在線維護(hù)、處理網(wǎng)上投訴和在線交易了。
(3)管理人員的數(shù)量及素質(zhì):許多中小企業(yè)管理水平較低、管理方法落后、信息化意識(shí)不強(qiáng),管理人員不能充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷方式帶來的根本性變化,不能充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性,對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的理解也比較片面,只重視表面功夫,以至于電子商務(wù)并未納入真正實(shí)施。
(4)過去的目標(biāo):由于中小企業(yè)的規(guī)模存在著較大的差異,過去對(duì)建設(shè)電子商務(wù)的目標(biāo)缺失或不明朗,造成各企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊,對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用極不平衡,很多網(wǎng)站、商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)都不成熟,且利用率極低,沒有固定的廣大消費(fèi)群。同時(shí)由于中小企業(yè)資源有限,目標(biāo)較單一,許多中小企業(yè)把主要精力集中放在主要業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè),造成電子商務(wù)發(fā)展不充分、不能獲取理想收益。中小企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈上的電子商務(wù)應(yīng)用不平衡,也導(dǎo)致如何和供應(yīng)鏈的核心企業(yè)合作、如何借助其平臺(tái)或第三方共享交易平臺(tái)開展業(yè)務(wù)成為弱勢(shì)點(diǎn)。
(5)過去的戰(zhàn)略:中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)往往缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃,比較注重短期效益。然而,電子商務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程,涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,且不同企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的方式也是不同,從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、信息,到建立企業(yè)網(wǎng)站,建立信息系統(tǒng)平臺(tái),實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)、供應(yīng)、交易,再到建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)、交易平臺(tái),完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等,中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用應(yīng)逐步到位,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,分步實(shí)施。而不能只追求短期效益,否則會(huì)造成企業(yè)電子商務(wù)的惡性發(fā)展。
3.機(jī)會(huì)(Opportunities)
(1)政治環(huán)境:我國(guó)政府始終對(duì)電子商務(wù)采取積極的扶持政策,先后頒發(fā)了一系列促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、稅收、補(bǔ)貼優(yōu)惠政策,例如國(guó)務(wù)院辦公廳2005年了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》等。并且很多政府采購(gòu)、公開招標(biāo)也是通過電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行。同時(shí)也鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),并給予更多的優(yōu)惠政策和條件,原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2000年7月6日下發(fā)的《關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》中要求各級(jí)政府充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段,逐步建立健全向全社會(huì)開放的中小企業(yè)信息服務(wù)體系,為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、市場(chǎng)、人才信息等提供方便,在有條件的地區(qū)可進(jìn)行中小企業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn),為降低中小企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)成本創(chuàng)造條件。
(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境:我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好,改革開放28年來, GDP年均增長(zhǎng)率為9.6%,是世界上同期增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家之一,國(guó)家實(shí)行財(cái)政貨幣“雙穩(wěn)健”政策,金融運(yùn)行良好,利率和匯率相對(duì)穩(wěn)定,低通貨膨脹率,物價(jià)穩(wěn)中略升,消費(fèi)需求旺盛,勞動(dòng)力供給充足。全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快。有利的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境,雖然在一定程度上帶來了激烈的競(jìng)爭(zhēng),但是更多的是市場(chǎng)機(jī)遇。美國(guó)、歐盟、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展蓬勃迅速,很多商務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行,給我國(guó)中小企業(yè)帶來了無限商機(jī)。目前我國(guó)東部沿海地區(qū)很多中小企業(yè)在從事著國(guó)際制造、國(guó)際貿(mào)易,部分也在利用基于Internet的電子商務(wù)。
(3)技術(shù)環(huán)境:盡管有關(guān)計(jì)算機(jī)的技術(shù)更新速度太快,新產(chǎn)品層出不窮,計(jì)算機(jī)軟硬件、信息系統(tǒng)生命周期較短,給中小企業(yè)實(shí)施較為穩(wěn)定的信息化帶來了挑戰(zhàn),但同時(shí)也帶來了很大機(jī)遇,促使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、Internet迅速普及、電子商務(wù)有效應(yīng)用,使得中小企業(yè)能更快捷地享用便利的網(wǎng)絡(luò)信息,而不再象以前那樣由于資金的制約而無法在很多方面與大企業(yè)形成有效的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在基于網(wǎng)絡(luò)的信息對(duì)稱使中小企業(yè)有了更多的機(jī)會(huì)與大企業(yè)形成公平的競(jìng)爭(zhēng),甚至由于自身特點(diǎn)而擁有比大企業(yè)更多的優(yōu)勢(shì)。
4.威脅(Threats)
(1)法律環(huán)境:盡管政府越來越重視從政策、法律上支持中小企業(yè)及其電子商務(wù)的發(fā)展,先后于2003年1月施行了《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》和2004年8月通過了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》。但對(duì)于作為一種全新商務(wù)模式的電子商務(wù)來說,還是缺乏比較完善的配套法律制度,造成很多企業(yè)不愿意應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式加以改造。很多應(yīng)用電子商務(wù)必需的法律法規(guī)尚未出臺(tái),時(shí)有出現(xiàn)的網(wǎng)上商務(wù)詐騙、糾紛不能及時(shí)解決,再加上網(wǎng)絡(luò)安全得不到充分保障,中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)有更大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性,使得中小企業(yè)缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的信心。
(2)社會(huì)文化:據(jù)中國(guó)社科院信息化研究中心2005年下半年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)已有93%的中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng),其中電子商務(wù)接入率達(dá)到了53%,但網(wǎng)上購(gòu)銷等涉及交易的應(yīng)用普及率不及四分之一,與發(fā)達(dá)國(guó)家完善、頻繁的網(wǎng)上交易相去甚遠(yuǎn)。觀念是制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的首要因素。人們思想觀念中普遍偏好于面前的現(xiàn)實(shí)商品購(gòu)買,對(duì)于網(wǎng)上展示的虛擬商品往往不能夠做出購(gòu)買決策,網(wǎng)上交易商業(yè)意識(shí)淡薄,而且人們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)喜歡討價(jià)還價(jià),哪怕價(jià)格當(dāng)場(chǎng)下降一點(diǎn)也對(duì)他們產(chǎn)生積極影響,由此帶來網(wǎng)上購(gòu)買的社會(huì)氛圍尚未形成。還有廣泛存在的信用問題,電子商務(wù)不同于面對(duì)面的傳統(tǒng)商務(wù)模式,應(yīng)用電子商務(wù)必須建立在雙方高度信任的基礎(chǔ)之上,這就要求從事電子商務(wù)的企業(yè)必須具有信用。我國(guó)目前的信用體系還沒有建立起來,也沒有專門機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的信用度加以評(píng)定,包括信息安全認(rèn)證體系也不健全。良好社會(huì)信用環(huán)境的缺乏使得企業(yè)和供應(yīng)商、合作伙伴以及客戶、消費(fèi)者之間很難相互信任,使得企業(yè)之間對(duì)對(duì)方信用的評(píng)估成本大為增加,提高了電子商務(wù)的交易成本,一旦等于或大于應(yīng)用電子商務(wù)帶來的成本減少,將使電子商務(wù)不再變得有吸引力。
(3)自然環(huán)境:我國(guó)的電子商務(wù)活動(dòng)主要集中于大中城市,廣大小城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)涉及較少,東部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展較快,西部地區(qū)相對(duì)落后,這與教育程度較高、收入水平較高的人口地理分布密切相關(guān),教育程度較高、收入水平較高的職業(yè)化群體大多集中在大中城市,且城市電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較為發(fā)達(dá),相當(dāng)多的政府部門、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)都接入了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)吧遍地都是,人們上網(wǎng)的時(shí)間相對(duì)較多,而集中80%人口的農(nóng)村地區(qū)教育文化程度普遍不高、收入水平普遍較低,對(duì)于擁有價(jià)位較高的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備已成為奢侈,且生活中用處不大,更談不上購(gòu)買以接入Internet從事電子商務(wù)活動(dòng)了,這給尋找、擠占空白市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)尤其是廣大農(nóng)村市場(chǎng)的中小企業(yè)從事網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)帶來困難。還有,物流、信息流、資金流的順暢對(duì)于電子商務(wù)來說至關(guān)重要,系統(tǒng)的網(wǎng)上消費(fèi)群體、合適的網(wǎng)上支付手段、全國(guó)性的物流配送體系的缺乏成為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要阻礙。尤其縱觀我國(guó)目前的物流環(huán)境,物流相對(duì)于信息流和資金流更加滯后,物流成本居高不下,導(dǎo)致應(yīng)用電子商務(wù)的物流配送成本甚至可能超過傳統(tǒng)商務(wù)模式下的配送成本,使得中小企業(yè)缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的動(dòng)力。
在對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,列出SWOT分析表如下:
表 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的SWOT分析表
三、結(jié)束語(yǔ)
中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身所屬行業(yè)特點(diǎn)、所在區(qū)位、信息化水平、技術(shù)力量等實(shí)際情況,揚(yáng)長(zhǎng)避短、把握機(jī)會(huì)、回避威脅,著眼于自身健康發(fā)展,為應(yīng)用電子商務(wù)制定、選擇正確的逐級(jí)推進(jìn)戰(zhàn)略。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,要按輕重緩急程度有計(jì)劃有步驟分期分批地進(jìn)行,從初級(jí)階段到高級(jí)應(yīng)用應(yīng)遵循應(yīng)用電子商務(wù)的層級(jí)與中小企業(yè)自身?xiàng)l件和所處環(huán)境相適應(yīng)的原則??紤]到目前中小企業(yè)資金、技術(shù)人員缺乏和信息化程度較低的情況,中小企業(yè)可以通過自建網(wǎng)站、接入Internet實(shí)現(xiàn)形象宣傳、產(chǎn)品和服務(wù)展示、市場(chǎng)調(diào)查、售后服務(wù)等相對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)來發(fā)展初級(jí)層次的電子商務(wù),隨后可逐步增加一些電子商務(wù)功能(如網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等),最后各功能集成完善形成一個(gè)涵蓋產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供全過程所有環(huán)節(jié)的高級(jí)層次電子商務(wù)系統(tǒng)。
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關(guān)鍵詞:零售企業(yè);庫(kù)存管理;優(yōu)化策略
中圖分類號(hào):C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
在“供應(yīng)商―分銷商―零售商―消費(fèi)者”的供應(yīng)鏈中,零售企業(yè)在商品流通和市場(chǎng)反饋環(huán)節(jié)發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著零售行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),零售企業(yè)越來越重視其庫(kù)存水平。庫(kù)存具有兩面性,庫(kù)存量過多不僅會(huì)增加庫(kù)存保管費(fèi)用,提高產(chǎn)品成本,而且使企業(yè)資源不能得到合理的優(yōu)化配置,影響企業(yè)的管理。然而庫(kù)存量過小一方面由于供應(yīng)不足阻礙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);另一方面又會(huì)延長(zhǎng)訂單交貨周期,有損企業(yè)形象影響銷售。由此看來,如何平衡庫(kù)存水平對(duì)零售企業(yè)來說顯得尤為重要,在一定意義上,零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在庫(kù)存管理的競(jìng)爭(zhēng)上。企業(yè)也只有通過高效的庫(kù)存管理才能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,當(dāng)前工作焦點(diǎn)集中在改善物資庫(kù)存管理模式,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1庫(kù)存管理的重要性
1.1提高服務(wù)質(zhì)量
良好的庫(kù)存管理有利于調(diào)節(jié)零售企業(yè)供需之間的不平衡,使企業(yè)能夠按時(shí)交貨,從而避免或減少由于庫(kù)存量小或供貨延遲給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
1.2縮減訂貨費(fèi)用
訂貨費(fèi)用是指訂貨過程中為處理每份訂單和發(fā)運(yùn)每批訂貨而產(chǎn)生的費(fèi)用,即物資采購(gòu)費(fèi)用和產(chǎn)品銷售費(fèi)用。決定訂貨費(fèi)用的多少是訂貨次數(shù)而非訂貨批量的大小。零售企業(yè)在庫(kù)存管理中,如果保證一定庫(kù)存時(shí),增大訂貨批量,減少訂貨次數(shù)就可以縮減訂貨費(fèi)用。
1.3降低存貨成本,增加商場(chǎng)現(xiàn)金流
大量庫(kù)存要占用大量的資金,特別是在經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)通脹的情況下,削弱企業(yè)的利潤(rùn)。良好的庫(kù)存管理可以有效避免或減少大量存貨增加的資金成本,降低庫(kù)存,增加商場(chǎng)的現(xiàn)金流,可以間接提高企業(yè)的盈利能力。
1.4避免商品價(jià)值縮水
由于市場(chǎng)瞬息萬變,銷售部門往往會(huì)高估銷售量,導(dǎo)致庫(kù)存膨脹。一方面由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和科技創(chuàng)新使產(chǎn)品更新?lián)Q代,原有舊產(chǎn)品價(jià)格貶值;另一方面是在庫(kù)存過程中由于不當(dāng)因素造成的磨損變質(zhì)等使價(jià)值縮水。因此,合理的庫(kù)存能夠避免由于時(shí)間的延長(zhǎng)出現(xiàn)的商品貶值。保證企業(yè)順利經(jīng)營(yíng)的同時(shí),獲得超額利潤(rùn)。
2當(dāng)前零售企業(yè)庫(kù)存管理中出現(xiàn)的問題
2.1 不科學(xué)的訂貨策略
訂貨管理是零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中的第一步,也是商品流通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。不科學(xué)的訂貨策略是庫(kù)存管理的最大威脅,往往是導(dǎo)致商品積壓或缺貨的主要原因。商品積壓增加了倉(cāng)庫(kù)面積和庫(kù)存保管費(fèi)用,占用大量的流動(dòng)資金;掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程的各種矛盾。缺貨又使供應(yīng)不足直接結(jié)果是顧客放棄購(gòu)買;縮短訂貨間隔期,增加訂貨次數(shù),提高了訂貨成本。長(zhǎng)此以往,不合理的訂貨造成惡性循環(huán)。據(jù)了解,一些企業(yè)采購(gòu)部門沒有經(jīng)過嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查再加上銷售部門傳遞失真訂貨信息,他們僅僅憑著經(jīng)驗(yàn)或者為了省事大批進(jìn)購(gòu)貨物,結(jié)果不僅使庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理,而且增加了庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)甚至導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的混亂,表現(xiàn)為低效率的銷售與作業(yè)計(jì)劃。因此,科學(xué)訂貨顯得尤為重要。這不僅可以保證銷售的實(shí)現(xiàn),還可減少積壓和滯銷商品存量,加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)。只有合理訂貨才能保證庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性。
2.2 暢銷商品缺貨與滯銷商品長(zhǎng)期積壓現(xiàn)象并存
我們通常所說的暢銷品,是零售企業(yè)以一定時(shí)期的銷售額作為首要標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)兼顧銷售數(shù)量和單品來客數(shù)這兩個(gè)指標(biāo)來衡量商品是否暢銷。如果只憑銷售額界定暢銷品,那么會(huì)帶有很大的偶然性,比如說促銷、團(tuán)購(gòu)等因素會(huì)導(dǎo)致一些商品雖然銷售額排名靠前,但并不是這段時(shí)間真正意義上的暢銷品。在大型零售企業(yè)中,暢銷品缺貨的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,后果是顧客要么放棄購(gòu)買,要么去另外一家商店購(gòu)買。最后必然導(dǎo)致顧客的不滿情緒和企業(yè)銷售額的下滑。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)缺貨率高達(dá)9.8%,即在10個(gè)人當(dāng)中就有一個(gè)人無法買到需要的東西,如果發(fā)生頻率過高,企業(yè)將永遠(yuǎn)失去顧客。
零售企業(yè)一般根據(jù)商品未銷天數(shù)界定滯銷商品。比如說食品商品未銷天數(shù)超過一個(gè)月,百貨商品未銷天數(shù)超過兩個(gè)月就視為滯銷。滯銷的后果就是商品大量的積壓。我們前面已經(jīng)提到,庫(kù)存量過多不僅會(huì)增加庫(kù)存保管費(fèi)用,提高產(chǎn)品成本,而且使企業(yè)資源不能得到合理的優(yōu)化配置,影響企業(yè)的管理。因此零售業(yè)應(yīng)該審時(shí)度勢(shì),及時(shí)對(duì)滯銷品的淘汰工作做好準(zhǔn)備。
2.3企業(yè)管理問題導(dǎo)致庫(kù)存管理的低效
管理人員素質(zhì)不足。一方面,我國(guó)絕大多數(shù)零售企業(yè)的管理者,一般會(huì)借助主觀經(jīng)驗(yàn),而不是運(yùn)用科學(xué)的管理方法對(duì)存貨進(jìn)行定性與定量的分析。一旦外部市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生改變,管理者不能及時(shí)準(zhǔn)確的調(diào)整策略,導(dǎo)致不能提供滿足顧客需求的商品并且?guī)齑媪舜罅渴ナ袌?chǎng)價(jià)值的貨物。例如,倉(cāng)庫(kù)管理人員普遍年紀(jì)大,專業(yè)水平不足,缺乏創(chuàng)新求知精神,一般憑借陳舊思想進(jìn)行管理,這樣就很難與外界新鮮事物溝通,信息不能及時(shí)有效的反饋,造成與實(shí)際脫節(jié),管理水平低效。另一方面一些超市理貨員不按照商品先進(jìn)先出的原則進(jìn)行售賣,導(dǎo)致部分商品過期;倉(cāng)庫(kù)管理者管理不善使得貨物隨處堆積,賬單上商品進(jìn)出明細(xì)不清。這些權(quán)責(zé)不明,責(zé)任心不強(qiáng)的行為都會(huì)降低庫(kù)存管理的實(shí)際效果。因此提高庫(kù)存管理者的素質(zhì)迫在眉睫。
零售業(yè)內(nèi)外部缺乏有效的溝通機(jī)制。目前我國(guó)很多零售商與供應(yīng)商的關(guān)系仍然處于利益層次上的買賣關(guān)系。供應(yīng)商應(yīng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)原料,生產(chǎn)加工和運(yùn)輸;零售商根據(jù)顧客需求從供應(yīng)商處訂購(gòu)貨物,按照銷量再向供應(yīng)商訂購(gòu)。此時(shí)雙方的信息是單向的,要做到有效地快速響應(yīng)用戶需求,必須讓零售商和供應(yīng)商之間的信息實(shí)時(shí)地傳遞。目前供應(yīng)商了解用戶的信息常常是延遲的或者不準(zhǔn)確的,也就不可避免阻礙短期生產(chǎn)。這種零售商與供應(yīng)商缺乏溝通的結(jié)果是造成社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)和生產(chǎn)效率的低下。零售企業(yè)內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷部門往往各自為政,只顧一味追求各自利益,彼此之間缺少有效的信息溝通。管理部門權(quán)責(zé)不明確,監(jiān)督機(jī)制不完善,很容易造成工作上的互相扯皮,使內(nèi)部資源浪費(fèi),長(zhǎng)久下去增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,失去有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3 完善零售企業(yè)物資庫(kù)存管理對(duì)策建議
3.1實(shí)施科學(xué)訂貨
一般情況下零售企業(yè)的訂貨需要考慮兩個(gè)問題:何時(shí)訂貨和訂貨數(shù)量,因此合理的訂貨要同時(shí)滿足這兩方面。對(duì)于零售企業(yè)來說一般依靠商品的銷售情況設(shè)定不同的訂貨周期,然后需要確定合理的訂貨數(shù)量。關(guān)于訂貨數(shù)量的計(jì)算,基本確定原理為:訂貨數(shù)量=(訂單周期+到貨天數(shù)+安全庫(kù)存天數(shù))×日均銷量×變量系數(shù)+ 最小庫(kù)存量- 現(xiàn)有庫(kù)存- 在途訂量。在這個(gè)公式中,雖然企業(yè)可以通過以往的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算并給出合理的建議,但是變量系數(shù)這個(gè)因素受到市場(chǎng)、季節(jié)、天氣以及促銷等因素的影響,因此對(duì)補(bǔ)貨人員的市場(chǎng)應(yīng)變能力以及豐富的經(jīng)驗(yàn)提出更高的要求,不僅要設(shè)定合適的變量系數(shù),還應(yīng)該在完成建議訂貨數(shù)量的同時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)預(yù)測(cè)來確定最佳的訂貨數(shù)量。
3.2 加強(qiáng)庫(kù)存成本控制
庫(kù)存成本控制實(shí)質(zhì)就是依靠對(duì)庫(kù)存的有效管理,減少企業(yè)資金的占用,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。對(duì)于暢銷品缺貨問題的解決方法是派遣理貨員定時(shí)檢查排面,檢查商品是否缺貨以便續(xù)訂貨。并且零售商和供應(yīng)商之間要保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,這樣可以避免因缺貨帶來的損益。對(duì)于滯銷品的庫(kù)存積壓,企業(yè)要做到及時(shí)清理,加強(qiáng)庫(kù)存成本控制,以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。因此成本控制的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在對(duì)庫(kù)存量的適度把握上。企業(yè)各部門之間要保持信息傳遞,既要保證供給,又要盡量減少庫(kù)存。所以,科學(xué)、有效的庫(kù)存管理,降低了企業(yè)的平均資金占用水平,庫(kù)存的流轉(zhuǎn)速度以及資金周轉(zhuǎn)率提高,從而使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到可觀的水平。
3.3 提高管理人員的素質(zhì),實(shí)行庫(kù)存管理的獎(jiǎng)懲制
零售企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)管理人員的定期培訓(xùn),增強(qiáng)他們對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和洞察力,提高其業(yè)務(wù)水平素養(yǎng)。使管理人員能夠科學(xué)的分析和預(yù)測(cè)外部環(huán)境,將庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)降低到最大化。同時(shí)應(yīng)實(shí)行庫(kù)存管理的獎(jiǎng)懲制,加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存狀況的監(jiān)控力度。對(duì)庫(kù)存管理不力,造成庫(kù)存偏離標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致企業(yè)虧損的,應(yīng)嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人的責(zé)任,并做出相應(yīng)的懲罰;對(duì)于提高庫(kù)存管理效率的,服務(wù)質(zhì)量好的部門和個(gè)人應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)企業(yè)員工和企業(yè)來說都是雙贏的,員工可以運(yùn)用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)高效的工作,企業(yè)又能因?yàn)樘岣叩慕?jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量保持市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)地位。因此,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,審時(shí)度勢(shì),堅(jiān)持不懈。
3.4建立信息共享機(jī)制,加強(qiáng)溝通
商品經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的流通最終到達(dá)顧客手中,從而完成由商品形態(tài)到貨幣形態(tài)的轉(zhuǎn)化。對(duì)于零售企業(yè)來說,要盈利就必須使商品流動(dòng)起來。因此零售商和供應(yīng)商要緊密合作,建立戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系,建立信息共享機(jī)制,加強(qiáng)溝通。因此,首先,零售企業(yè)要讓供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)的需求計(jì)劃,以便安排存貨和生產(chǎn)計(jì)劃,保障及時(shí)供應(yīng),減少對(duì)存貨資金的占用率。信息的傳遞和反饋既能迎合顧客需求,又能降低運(yùn)營(yíng)成本。其次,對(duì)零售業(yè)內(nèi)部不同功能部門的職責(zé)和權(quán)利要重新規(guī)劃,強(qiáng)化庫(kù)存信息的交流和共享管理,讓企業(yè)的供、產(chǎn)、銷部門實(shí)時(shí)溝通,及時(shí)了解企業(yè)的各種計(jì)劃需求,提高工作效率,使內(nèi)部資源達(dá)到合理化的運(yùn)用。
3.5 采用先進(jìn)的VMI庫(kù)存控制技術(shù)
供應(yīng)商管理庫(kù)存方法,簡(jiǎn)稱VMI(Vendor Managed Inventory),是指在同一個(gè)目標(biāo)框架下,供應(yīng)商負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理、監(jiān)督和修正,使企業(yè)庫(kù)存管理得到持續(xù)改進(jìn)的一種合作性的策略。其核心思想是通過Internet或EDI,供應(yīng)商能夠獲知顧客對(duì)每一期的每一類產(chǎn)品、每一種規(guī)格的需求,然后通過自動(dòng)補(bǔ)貨軟件制成訂單,零售商確定該訂單后,供應(yīng)商就將所需產(chǎn)品直接發(fā)給零售商再轉(zhuǎn)向顧客。在這個(gè)過程中,供應(yīng)商擁有庫(kù)存控制權(quán),使供應(yīng)商、零售商和顧客三方面降低成本,提高效率。
4 小 結(jié)
一、戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的基本概念與作用
(一)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)概念簡(jiǎn)述
戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)指的是企業(yè)通過完成投資決策、研發(fā)與設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、商品生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)予以全面的監(jiān)管,將監(jiān)管貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中,從戰(zhàn)略的角度而言,其影響著成本每一個(gè)環(huán)節(jié),規(guī)劃和控制成本使其保持在適當(dāng)?shù)乃剑兄谄髽I(yè)在市場(chǎng)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額,進(jìn)而保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于現(xiàn)今市場(chǎng)中企業(yè)管理制度逐漸完善,企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化,以往的成本會(huì)計(jì)無法滿足新經(jīng)濟(jì)體制下對(duì)成本管理的需求,傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)的缺陷逐漸顯現(xiàn)出來,這嚴(yán)重地影響著企業(yè)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)?,F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和者在企業(yè)管理中應(yīng)從自身出發(fā),采用管理理論和方法,改善傳統(tǒng)陳舊的成本會(huì)計(jì),予以創(chuàng)新進(jìn)而形成新的戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì),使之適應(yīng)新成本會(huì)計(jì)環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與企業(yè)管理能力的提高,戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)理論概念不斷豐富,應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)張。
(二)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的作用2300
企業(yè)作為現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)在市場(chǎng)中進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,才能為企業(yè)存在的價(jià)值提供保障。現(xiàn)代企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)之前,戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)能收集市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)者需求、原材料質(zhì)量以及價(jià)格等信息;然后現(xiàn)代企業(yè)會(huì)按照內(nèi)部資源與外部環(huán)境,對(duì)信息予以篩選和整合,制定出優(yōu)質(zhì)的發(fā)展方案;最后,現(xiàn)代企業(yè)從營(yíng)利的角度選擇最適合企業(yè)目前發(fā)展的最佳的方案?;趹?zhàn)略成本會(huì)計(jì)通過對(duì)商品銷售反饋信息予以分析,明確各個(gè)部門的責(zé)任所在,協(xié)同合作避免了無效的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與資金成本。
二、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理當(dāng)中戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)分析
戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用主要是在企業(yè)成本管理當(dāng)中,屬于對(duì)傳統(tǒng)成本管理模式進(jìn)行優(yōu)化的過程,同時(shí)也是企業(yè)通過完善對(duì)成本管理的模式,來降低企業(yè)成本和制定新發(fā)展戰(zhàn)略的第一步。其中成本分析和管理能通過成本核算來降低成本因素和與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié),這樣的發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)現(xiàn)今房地產(chǎn)企業(yè)而言,代銷售的商品是房產(chǎn)企業(yè)的存貨。通常情況系企業(yè)通過存貨成本核算和管理,通過對(duì)采購(gòu)原材料各方面屬性的了解,來實(shí)現(xiàn)對(duì)原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)愛好難的成本管理。在房地產(chǎn)企業(yè)中,其商品在建造的過程中,對(duì)建筑才來哦的采購(gòu)的周期、次數(shù)和平均采購(gòu)成本進(jìn)行計(jì)算,從而計(jì)算出較為合理的投資方式,尤其是針對(duì)不同階段施工的狀況,結(jié)合不同時(shí)間段的原材料價(jià)格,在最大程度上降低采購(gòu)的成本。
另外,在對(duì)商品房存貨的營(yíng)銷階段,應(yīng)按照房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的程度展開相應(yīng)的銷售活動(dòng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)商品房存貨銷售有節(jié)奏的控制,在這樣的過程中能清楚地掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)當(dāng)下存在的問題和影響的因素,進(jìn)而制定有效的價(jià)格策略和促銷的政策,再配合發(fā)盤的節(jié)奏,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)自身存貨待售費(fèi)用的管理和控制,進(jìn)而提升房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效。所以,從這一角度而言戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言,是將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和全局進(jìn)行緊密的聯(lián)系,在此過程中不僅要將每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)在房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中整個(gè)系統(tǒng)中的成本進(jìn)行優(yōu)化,同時(shí)還對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行整合,這樣才能更好地為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)的作用?;谶@樣的狀況,適當(dāng)?shù)牟捎玫某杀竞怂愕姆绞?,將存貨和成本價(jià)格分?jǐn)偟讲煌沫h(huán)節(jié)中,能發(fā)現(xiàn)當(dāng)中成本改善的因素,以便從單一的環(huán)節(jié)來上升到全局成本優(yōu)化的層次,充分地體現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)管理策略的戰(zhàn)略性高度。從上述的分析得知,將戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)理念充分的應(yīng)用到房地產(chǎn)企業(yè)中,能在很大程度上提升房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,并為房地產(chǎn)企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略提供真實(shí)和明確指導(dǎo)建議。
三、戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在房地產(chǎn)企業(yè)管理中的應(yīng)用分析
(一)在房地產(chǎn)企業(yè)房產(chǎn)銷售中的應(yīng)用
采用戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)理論銷售前對(duì)銷售人員培訓(xùn)費(fèi)用的控制,屬于戰(zhàn)略成本控制和管理的適度服務(wù)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),銷售網(wǎng)點(diǎn)的安置則是在開展市場(chǎng)調(diào)查后對(duì)設(shè)計(jì)廣告宣傳投放地進(jìn)行選擇。通過對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理的布局,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)低成本的資金投入來?yè)Q取搞銷售業(yè)績(jī),這在房產(chǎn)銷售階段具有重要的位置,在對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理時(shí),應(yīng)在人流量較大的地方設(shè)置廣告牌,例如在公交站對(duì)廣告牌進(jìn)行設(shè)計(jì)和安放,這一環(huán)節(jié)中應(yīng)用戰(zhàn)略會(huì)計(jì)能更好地權(quán)衡廣告費(fèi)用和銷售業(yè)績(jī)間的關(guān)系。
對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)而言,房產(chǎn)商品售后的服務(wù)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響,通常情況下售后服務(wù)在完成房產(chǎn)銷售后,開發(fā)商將房產(chǎn)所有物業(yè)管理事務(wù)移交到相應(yīng)的物業(yè)公司,而房產(chǎn)業(yè)主對(duì)商品房售后物業(yè)管理的滿意度通常不高,這樣就嚴(yán)重地影響了房地產(chǎn)開發(fā)公司的企業(yè)形象。為了給業(yè)主提供良好的售后服務(wù),提高物業(yè)管理質(zhì)量實(shí)在必行。將戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)理念應(yīng)用到房產(chǎn)商品售后的服務(wù)環(huán)節(jié)要求房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)售后提供的服務(wù)智力那個(gè)進(jìn)行嚴(yán)格的管理,但是在提升售后服務(wù)質(zhì)量時(shí),需要耗費(fèi)大量的資源和資金成本。因此,應(yīng)嚴(yán)格按照實(shí)際的狀況,對(duì)物業(yè)管理公司和售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)而有效提升售后服務(wù)的質(zhì)量和水平,這對(duì)進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)和樹立良好的品牌形象具有重大的意義。從銷售的角度進(jìn)行分析得知,戰(zhàn)略性成本會(huì)計(jì)理念的應(yīng)用,能在很大程度上提升房地產(chǎn)企業(yè)銷售的業(yè)績(jī),同時(shí)在保障業(yè)績(jī)的狀況下,逐漸提升企業(yè)的品牌形象,這對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展具有重大的意義。
(二)在房地產(chǎn)決策管理中的應(yīng)用
戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)和傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)最大的差異性是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義,房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展具有較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性,基于這樣的發(fā)展?fàn)顩r,房地產(chǎn)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境的變化,特別是房產(chǎn)商品的價(jià)格走勢(shì),戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在完成市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)未來發(fā)展方向預(yù)測(cè)之后,能為房地產(chǎn)提供豐富的信息,進(jìn)而輔助房地產(chǎn)企業(yè)制定優(yōu)質(zhì)的發(fā)展戰(zhàn)略方案,提升房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外,戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)能夠輔助企業(yè)掌握購(gòu)房者的實(shí)際需求,這樣有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。應(yīng)用戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)最直觀的分析,基于這樣的狀況,對(duì)項(xiàng)目投資成本有效的控制和分析,能增強(qiáng)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)應(yīng)用后得到的效果,進(jìn)而更好的輔助房地產(chǎn)管理的工作。另外,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略性成本會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)信息的應(yīng)用方面,若要充分的發(fā)揮其應(yīng)有的效能,無論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策管理人員,或是房地產(chǎn)企業(yè)的投資者,是企業(yè)在展開自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中其經(jīng)營(yíng)狀況能直觀的描述出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效性,合理的成本分析和管控能在極大程度上提升該方面信息的使用效率,進(jìn)而輔助房地產(chǎn)企業(yè)的管理工作。從這一角度進(jìn)行分析得知,戰(zhàn)略性成本會(huì)計(jì)方面管理理念的應(yīng)用,能輔助房地產(chǎn)企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,尤其是在經(jīng)濟(jì)體制逐漸轉(zhuǎn)型的環(huán)境下,凸顯出戰(zhàn)略性成本會(huì)計(jì)管理的優(yōu)勢(shì)。
結(jié)論
通過本文的論述中得知,戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)的應(yīng)用貫穿于企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)中,其對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求和價(jià)格等市場(chǎng)信息的搜集,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展而言具有重要的作用。在對(duì)房產(chǎn)商品進(jìn)行銷售之前,應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)采集的市場(chǎng)信息和房產(chǎn)商品銷售后的反饋信息,對(duì)銷售的價(jià)格和銷售模式進(jìn)行調(diào)整,能更好地輔助房地產(chǎn)企業(yè)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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