前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的新媒體運營思路主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
3個IT男,100天賣出20萬個肉夾饃;1個70后帶領90后賣水果,沒花一分錢推廣告,30分鐘便預售超過1000份車厘子;1個90后女孩,微博點擊7000萬,三個月賣出18萬片面膜;兩位90后北大高材生,一個去賣米粉,一個去賣龍蝦,各有各的絕活兒;一款智能水杯,30天眾籌135萬,破了智能眾籌的新紀錄……
這些數(shù)字足以令人瞠目結舌!他們?yōu)楹闻c眾不同?因為獲得了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)發(fā)展最需要的稀缺資源――注意力!ZMO企業(yè)自媒體聯(lián)盟發(fā)起人牟家和說道。
“誰搶到了‘注意力’,就等于搶到了財富!因為‘注意’是我們心中的唯一門戶,意識中的一切都要經(jīng)過它才能進來。”也正基于這個發(fā)現(xiàn),牟家和創(chuàng)建了中國第一個以企業(yè)自媒體建設為主的新銳社群“ZMO聯(lián)盟”,致力于幫助企業(yè)完善自媒體渠道建設、培養(yǎng)自媒體運營人才、優(yōu)化自媒體傳播策略、整合企業(yè)自媒體資源,使其成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的第一站。
ZMO要為你做些什么
過去十年,企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了首席執(zhí)行官CEO、首席財務官CFO、首席運營官COO、首席技術官CTO……這些崗位在公司中的作用不言而喻,而在互聯(lián)網(wǎng)自媒體的熱浪中,ZMO時代來了!
ZMO(Z-wemedia Marketing Officer)是互聯(lián)網(wǎng)時代的新崗位――自媒體運營官。“企業(yè)的客戶在哪,ZMO就在哪?!蹦布液徒忉尩馈K訸MO應該是企業(yè)里最關心客戶狀態(tài)、最了解客戶需求、最會優(yōu)化產(chǎn)品的一批人。這個群體要管理客戶的注意力,要有社群管理的必備技能,專心為粉絲服務。
在現(xiàn)有的崗位中,自媒體運營官和編輯、文案、推廣、傳播等崗位相近,但它又不屬于一個垂直崗位。實際上,ZMO是他們的一個整合,它不僅僅負責執(zhí)行,而是運營,要做的就是把握資源和客戶的注意力。所以企業(yè)中靠一個人難以玩轉自媒體,運營官應該是“總管”,文案、策劃、設計都應該在他麾下。例如在中國擁有粉絲量最多的小米,號稱有七千多的自媒體人,這也使其成為中國最大的公司自媒體。
ZMO聯(lián)盟就是由各行各業(yè)中具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)家、經(jīng)理人、投資人、互聯(lián)網(wǎng)研究專家、媒體人和創(chuàng)業(yè)者組成的圈子,這里有各個行業(yè)的“大象”,亦有新生代的“螞蟻”,大家在其中可以互相學習,互為師長。
公司內(nèi)部的“空氣凈化器”
在牟家和看來,一位合格的ZMO,不僅要有互聯(lián)網(wǎng)思維,還要有管理、公關、溝通協(xié)作能力以及媒體知識。
除了面對公司外部的市場及媒體,自媒體運營官還需要溝通公司內(nèi)部的各個部門,是公司的“空氣凈化器”。
自媒體的建設,會讓公司的形象更加完美。在通過自媒體把公司推向外部市場之前,至少要考慮到公司的產(chǎn)品、網(wǎng)站、LOGO是否足夠優(yōu)秀。
自媒體的建設還會幫助企業(yè)完善文化。過去,企業(yè)內(nèi)刊盛行,一些較有實力的企業(yè)都會做內(nèi)刊發(fā)放給客戶以及上下游的合作伙伴,以此來宣傳公司的產(chǎn)品和文化,讓更多與公司相關的群體了解自己。今天的自媒體在一定程度上取代了過去的紙質讀物,并把過去宣傳的周期縮短,傳播的信息量和被關注的深度廣度也超過之前。有人說,互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)的制勝法寶不是產(chǎn)品,而是文化。那么自媒體就是宣傳企業(yè)文化的最佳陣地,自媒體在不斷更新的過程中,就潛移默化地創(chuàng)建或者深化了文化。
除此之外,自媒體建設還會幫助企業(yè)梳理管理的秩序,找到產(chǎn)品研發(fā)方向?;ヂ?lián)網(wǎng)讓企業(yè)學會了一點,就是如何去滿足用戶的需求,或者創(chuàng)造客戶價值。因此,自媒體的建設會讓公司的所有業(yè)務都指向用戶價值,這就大大提升了公司效率。同時互聯(lián)網(wǎng)思維又讓自媒體運營官成為公司內(nèi)部最了解用戶需求的人,這也為產(chǎn)品研發(fā)指明了方向。
牟家和認為,在互聯(lián)網(wǎng)時代,1名企業(yè)自媒體運營官等于100名銷售。因此ZMO或許是未來幾年,甚至幾十年中最重要以及最稀缺的資源,同時ZMO也是最難勝任的一個職位。
傳統(tǒng)企業(yè)轉型的第一站
傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉型時必然遇到的幾個痛點:缺思路、求方法、盼人才。很多企業(yè)希望馬上借助微信、App、Web等網(wǎng)絡技術改變銷售形態(tài),快速復制成功。但對于企業(yè)而言,戰(zhàn)略和戰(zhàn)術誰在先,誰在后,戰(zhàn)略定位都還沒想好,就去搞技術,豈能不敗?這也就是為什么這么多傳統(tǒng)企業(yè)做電商失敗的主要原因。尤其是許多剛剛轉型,或者新生代的企業(yè)要復制行業(yè)中頂尖公司的營銷模式,更是難以落地。
其實從傳統(tǒng)行業(yè)到與互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中有一條快車道,這當中最重要的三點就是戰(zhàn)略思考、商業(yè)模式和企業(yè)自媒體。牟家和認為自媒體是傳統(tǒng)行業(yè)轉型的第一站。
2008中國政府采購創(chuàng)新研討會在京召開
2008年8月1日,由《經(jīng)濟》雜志社政府采購編輯部主辦的“2008中國政府采購創(chuàng)新研討會”在北京南城的開元名都大酒店拉開序幕。
本次研討會圍繞政府采購工作“創(chuàng)新”的主題展開,參會代表有各級政府采購中心的負責人、部委采購單位的負責人、行業(yè)協(xié)會的負責人、政府采購專家、優(yōu)秀政府采購供應商和多家中央媒體。會上,由《經(jīng)濟》雜志社政府采購編輯部主任陳建飛致開幕詞,副主任方劍做創(chuàng)新研討會的詳細介紹,參會的各方代表就政府采購服務創(chuàng)新、政府采購信息交流平臺創(chuàng)新等,共同為政府采購事業(yè)獻計獻策。
“2008中國政府采購創(chuàng)新研討會”順應了我國“以創(chuàng)新求發(fā)展“的趨勢,也是落實政府采購法的真切體現(xiàn)。落實政府采購法,對于維護國家和社會公眾利益,提高財政資金的使用效益,促進廉政建設具有重大的歷史意義。由于政府采購在我國起步較晚,存在著各個部門的銜接不是特別順暢,采購單位和各供應商之間的信息不對稱、溝通機會甚少等情況,這些制約政府采購活動的進一步發(fā)展。在研討會上,由南開大學的何紅鋒教授引領回顧了我國政府采購的發(fā)展歷程,同時與會代表結合創(chuàng)新的思維,就此深入探討政府采購的工作任務、政府采購活動中不規(guī)范和不完善的現(xiàn)象,并相應的提出解決的思路和方法。主辦方針對政府采購供應商和采購人信息不對稱的問題,推出了《中國政府采購》指南,為政府采購供應商和采購人搭建起一個溝通交流的平臺。
政府采購創(chuàng)新研討會將我國政府采購事業(yè)提升到一個新的起點。本次研討會是在《政府采購法》實施五周年之際,北京舉辦奧運會之際,對今后的政府采購新思路、新方法、新舉措起到一定意義的啟示作用。
開啟多媒體視訊新時代
第七屆中國國際多媒體視訊展在京舉辦
6月12日,第7屆中國國際多媒體視訊高峰論壇暨產(chǎn)品展示會在北京舉行。
展會探討國內(nèi)多媒體視頻通信行業(yè)現(xiàn)狀,知名專家、多媒體視頻通信企業(yè)代表對視頻通信在政府信息化建設中的作用以及多媒體視訊在政府及行業(yè)專網(wǎng)的應用交換了意見。
鑒于視頻通信的便捷和高效以及可大幅度降低差旅費用、提高辦公效率的特性,政府在信息化進程中,可以提高辦事效率,降低行政成本,為社會提供優(yōu)質、高效的信息和電子化服務。
焦慮的氣氛在報業(yè)中已蔓延數(shù)年,積極尋求轉機的努力也從未停歇,全球各大報業(yè)媒體都有各自不同的嘗試。新京報近年來也提出“轉身全媒體”的戰(zhàn)略方向,并邁出實質步伐。除了在傳統(tǒng)印刷媒體方面大力拓展雜志市場之外,在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體方面,也投入了相當大的資源進行嘗試,并取得了一些實績和經(jīng)驗。
走差異化之路
首先需要提及的是制度的安排。與很多報業(yè)同行將網(wǎng)站或新媒體部門設在報社采編團隊內(nèi)部不一樣的是,新京報新媒體業(yè)務是由新京報傳媒公司旗下的一家全資子公司“派博在線科技有限公司”(以下簡稱“派博在線公司”)負責的。這家公司具有獨立的法人資格,也建立了完善的公司治理制度,獨立運營,獨立核算,自負盈虧。派博在線公司負責新京報傳媒的所有在線業(yè)務拓展和運營,是新京報傳媒的互聯(lián)網(wǎng)基地和平臺。
這樣的制度設計,既是新京報傳媒對新媒體業(yè)務的重視使然,同時也希望通過獨立的運營實體,給予新媒體業(yè)務運營團隊以壓力和驅動力,避免了在報社傳統(tǒng)采編團隊內(nèi)部設立部門帶來的責任不清、動力不足以及業(yè)績核算等問題。
與此同時,為了促進各種媒體形態(tài)的融合,以及內(nèi)容資源的流暢整合,派博在線公司的總經(jīng)理由報社執(zhí)行總編輯兼任,以避免過度獨立帶來的資源割裂和跨媒體形態(tài)的合作障礙。
目前派博在線公司的業(yè)務集中于新京報傳媒在線新聞業(yè)務,業(yè)務線主要是兩條:傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。具體來說,包括網(wǎng)站和移動客戶端應用――為PC用戶服務的新京報網(wǎng),覆蓋iPhone和iPad、Android系統(tǒng)智能手機以及symbian系統(tǒng)手機的移動客戶端應用軟件。這些產(chǎn)品目前已有超過百萬的用戶,但每個產(chǎn)品實際都擁有不同的用戶群體,他們分布在不同的地區(qū),在不同的時間、迥異的環(huán)境中使用這些產(chǎn)品。下面以新京報網(wǎng)為例,來說明我們的產(chǎn)品運營思路。
新京報網(wǎng)是我們在互聯(lián)網(wǎng)上的官方平臺。這個網(wǎng)站的內(nèi)容定位是新京報傳媒旗下所有媒體內(nèi)容的在線傳播,在功能定位上,也為新京報傳媒的用戶和客戶提供在線服務,例如為用戶提供在線訂報、投訴、報料、投稿等服務,為客戶提供刊例查詢?nèi)肟诘确铡?/p>
傳統(tǒng)紙媒怎么做網(wǎng)站,這可能是報業(yè)同行們十多年來一直在討論的問題。我們注意到的一個現(xiàn)象是,其實大部分的報紙網(wǎng)站,通常都具備門戶網(wǎng)站的架構和呈現(xiàn)方式,卻鮮有真正具備海量內(nèi)容的實質和運營能力,資源投入遠遠不夠支撐一個區(qū)域門戶網(wǎng)站的運營需求,實際運作過程中頗為尷尬。
新京報網(wǎng)以前也曾經(jīng)歷過上述尷尬的局面。我們重新進行戰(zhàn)略定位后意識到,以市場的實際狀況結合我們可利用的資源,再做一個門戶新聞網(wǎng)或區(qū)域門戶網(wǎng)站的可能性微乎其微。
實際上,即使在各大門戶新聞網(wǎng)站之間,同質化的現(xiàn)象也已經(jīng)十分嚴重。而微博等社交媒體帶來的自媒體時代,新聞資訊魚龍混雜泥沙俱下,就數(shù)量本身而言已經(jīng)近乎泛濫到爆炸的程度。單純的新聞資訊傳播的競爭,由于上億的個人微博客的加入,甚至連門戶新聞網(wǎng)頁面的瀏覽量都受到?jīng)_擊:發(fā)生了什么,已經(jīng)不再由新聞機構壟斷權。那么,我們的受眾還需要什么樣的新聞網(wǎng)站?
基于上述原因,我們拋棄了門戶網(wǎng)站的海量模式,而選擇了一條差異化的道路:為PC端的新聞受眾提供一個有立場有態(tài)度的新聞網(wǎng)站,利用源自新京報傳媒的獨家原創(chuàng)內(nèi)容,致力于為用戶提供深度調(diào)查、新聞解析和新聞評論――簡而言之,我們不止步于“知其然”,而希望讀者可以通過我們的網(wǎng)站“知其所以然”。
實際上,這樣的定位是基于我們接受這樣一個事實,大部分讀者已經(jīng)通過微博客和門戶網(wǎng)站的海量新聞集合了解了發(fā)生的新聞事實,我們希望以新京報獨特的價值立場和風格,贏得那些深度新聞受眾的青睞。
新京報之所以能夠在激烈的都市報競爭中快速崛起,依靠的就是差異化的路線。作為一份新型時政類城市日報,依托堅定的新聞理念,評論、獨家調(diào)查報道、文化副刊等都是我們具有差異性和競爭力的內(nèi)容。新京報對于新聞事件的評論、對于公共政策的解析,對于焦點問題的立場都具有巨大的影響力,而我們的調(diào)查報道、策劃報道常常是引爆輿論的重磅新聞,這些優(yōu)質的內(nèi)容,是我們重新定位網(wǎng)站方向的基礎。
2012年1月,新京報網(wǎng)新版上線。新版網(wǎng)站定位更加獨特鮮明,風格也更加明快。我們的網(wǎng)站新聞選擇標準不再是人云亦云的新聞重要度(實際上為了照顧部分用戶的需求,我們依然保留了依照重要度排序的要聞快速瀏覽區(qū)),而是根據(jù)獨家報道的標準,選擇新京報原創(chuàng)的重磅新聞或評論。
與此同時,新版網(wǎng)站在用戶體驗上也隨內(nèi)容定位作出了大幅提升。其中值得一提的就是在國內(nèi)新聞網(wǎng)站中創(chuàng)新性地使用多模板展示。由于不再使用海量展示的門戶網(wǎng)站的頁面設計思路,我們?yōu)椴煌男侣剝?nèi)容組合提供了多套頁面模板,編輯可以根據(jù)內(nèi)容展示的實際需求自由選擇呈現(xiàn)方式,以體現(xiàn)不同的編輯意圖,用戶則可以每天看到不同版式的網(wǎng)頁,重點焦點內(nèi)容突出,一目了然。
另一個創(chuàng)新體驗是本地書簽,用戶可以在網(wǎng)站首頁要聞區(qū)實現(xiàn)內(nèi)容的一鍵收藏或轉發(fā)。設置這樣的用戶體驗是因為我們提供的內(nèi)容多為深度調(diào)查和優(yōu)質評論,文章通常比較長,而頁面上通過標題和導語,讀者通??梢粤私馕恼碌膬?nèi)容。為了方便快速瀏覽首頁,讀者可以瀏覽標題后將內(nèi)容挑選出供隨后再閱讀,或作為精品內(nèi)容珍藏,我們設置了一鍵收藏標簽,就在標題右上方,鼠標劃過即可顯示“+”號,點擊這個符號,就會彈出收藏和分享菜單。而收藏的文章不是進入讀者瀏覽器中的收藏夾,而是直接納入本頁面下端的工具條,讀者今后隨時打開我們的網(wǎng)站,可以查看以前收藏過的本站文章。
內(nèi)容和形式的煥然一新,差異化的路線為我們贏得了初步的成效。新版上線以來,網(wǎng)站首頁的流量和用戶量都已經(jīng)翻倍,并在持續(xù)增長中。而通過直接輸入網(wǎng)址和書簽收藏本站進入的用戶比例和用戶量,都出現(xiàn)大幅增加。讀者顯然已經(jīng)注意到我們的變化,并給予了正面的回應,這讓我們?yōu)橹駣^不已。
需要指出的是,上述改變是在技術團隊的強力支持下實現(xiàn)的,在編輯團隊的意圖得以實現(xiàn)的同時,技術團隊也照顧到了互聯(lián)網(wǎng)傳播的很多實際需求,例如多模板切換時如何不影響網(wǎng)站的SEO(搜索引擎優(yōu)化),等等。尊重互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的規(guī)律,是我們作出改變的前提。
不同的產(chǎn)品不同的面貌
網(wǎng)站改版是我們在新媒體發(fā)展方面最近的一個案例。實際上,我們在新媒體領域的各個產(chǎn)品的運營上都遵循了與網(wǎng)站改版近似的思路,即為不同渠道的目標受眾群提供符合他們需求的內(nèi)容產(chǎn)品。在這個原則中,滿足不同終端使用群體的不同閱讀預期并提供相應的優(yōu)質使用體驗,是最重要的一點。例如,最基礎的一個常識,網(wǎng)站和各種移動應用都不會像報紙一樣有發(fā)行區(qū)域的限制,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示我們有超過半數(shù)的用戶群位于北京以外的地區(qū),所以我們的內(nèi)容選擇通常以中國新聞和國際新聞為主,只有具有全國影響力的北京新聞才會被選入要聞。
又比如,智能手機端的App,其用戶的使用模式通常是在移動狀態(tài)中的快速瀏覽,而手機的便攜性讓這類應用極有可能是用戶當天的第一新聞渠道,所以我們在手機端的新聞選擇就會以新聞重要度為第一依據(jù)。
目前我們的開發(fā)團隊正在開發(fā)更多的無線應用產(chǎn)品,今年開始我們將陸續(xù)這些更加分眾化的應用,有些是新聞內(nèi)容的,也有非新聞內(nèi)容的,但對用戶體驗的關注是我們在所有產(chǎn)品開發(fā)中一以貫之的原則。
由于對用戶群的細分,我們的每個產(chǎn)品的內(nèi)容選擇都呈現(xiàn)出不同的面貌,使用體驗也各有差異。用戶如果同一天打開我們的網(wǎng)站、智能手機版和平板電腦版面,并同時對照當日出版的報紙,會發(fā)現(xiàn)頭條和要聞選擇都不盡相同――對于不同產(chǎn)品的編輯而言,他們與新京報傳媒旗下的報紙雜志編輯一樣,面對共同的內(nèi)容資源池,各自選擇適合自己平臺用戶需求的內(nèi)容,并以適合他們的方式呈現(xiàn)或推送出去。
不同產(chǎn)品的差異化,盡可能地避免了與報紙發(fā)行搶奪讀者而左右互搏的尷尬。而由于對用戶群的細分,讓我們對每個產(chǎn)品的市場形象豎立和品牌推廣都有的放矢。我們的推廣目標是清晰的:致力于擴展在報紙發(fā)行范圍之外的更廣闊市場的內(nèi)容和品牌影響力,以及隨之而來的更多的讀者群。
2012年,新京報傳媒將全媒體戰(zhàn)略擴展到包括內(nèi)容和營銷的全部領域,致力于全媒體資源的整合運營并實現(xiàn)內(nèi)容價值和商業(yè)價值的雙贏。新媒體產(chǎn)品目前已經(jīng)擁有近百萬的用戶群,意味著蛋糕在做大,而非在原來的蛋糕上做切割。相信這是一場比產(chǎn)品線建立和運營更為復雜也更令人興奮的戰(zhàn)斗。
新媒體產(chǎn)品上的商業(yè)價值采用何種衡量方式、銷售方式,是按照傳統(tǒng)媒體的方式還是按照網(wǎng)站的銷售方式,抑或有第三條道路?目前我們已知利用移動互聯(lián)網(wǎng)結合lbs、html5等技術手段,可以實現(xiàn)更生動的互動廣告展示和更精準的產(chǎn)品營銷,但新舊廣告產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間如何整合與合作?除了廣告這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式,是否存在其他的新媒體商業(yè)模式?
顯然,這些問題,以及更多問題,都還沒有標準答案。
當前,以手機為承載終端的信息溝通工具,已被逐漸地廣泛認可為“移動新媒體”。德瑞電信咨詢公司高級項目經(jīng)理楊帆認為,除去手機由其自身作為傳播載體的介質屬性外,它之所以被稱作“移動新媒體”,同時也是由其能向用戶傳遞所承載的內(nèi)容來決定的。
楊帆指出,關于手機承載的信息,其內(nèi)容特性可分為兩類:
首先,繼承與發(fā)揚了傳統(tǒng)媒體特性的內(nèi)容特性,內(nèi)容表現(xiàn)形式豐富、內(nèi)容可自由組織、整合的內(nèi)容平臺、內(nèi)容來源廣泛。
其次,由移動新媒體核心競爭力推導創(chuàng)新的特性,內(nèi)容可被篩選、評級和管理;內(nèi)容可具有公信力與權威性;內(nèi)容版權可被保護;內(nèi)容可與地點/用戶緊密結合。
楊帆指出,通過探討手機的媒介屬性,尤其是對傳遞信息的內(nèi)容屬性,可以得出結論:開發(fā)與推進手機向“移動新媒體”的完美轉型,是單一商業(yè)個體難以實現(xiàn)的。三網(wǎng)融合的趨勢使得手機媒體產(chǎn)業(yè)鏈得以迅速的延伸與拓展,越來越多的商業(yè)個體滲透其中。但是,總體來看,手機媒體屬性的開發(fā)適合由電信運營商作為引導者與整合者,帶動產(chǎn)業(yè)鏈良性互動。這是因為運營商可以通過與業(yè)務開發(fā)商的合作,在后臺集成起功能強大的信息平臺,能夠整合豐富的具有媒體內(nèi)容的業(yè)務,向最終用戶直接提供,從而完成手機的“媒體化”轉型。
楊帆認為,將來,在一定意義上,電信運營商將更多地承擔起“手機新媒體”的運營職能。
對于運營商通過產(chǎn)業(yè)鏈的良性合作來開發(fā)手機媒體屬性的策略,楊帆認為應注意以下幾點:
為體現(xiàn)豐富的內(nèi)容表現(xiàn)形式,需要將各種業(yè)務平臺進行整合,從而向用戶提供多種表現(xiàn)形式的內(nèi)容,同時需要基于終端性能的配合;
為提高內(nèi)容的自由組織性,可通過手機博客等特定的業(yè)務作為切入點,建立支持用戶自己組織內(nèi)容的技術平臺,并配合相應的機制進行統(tǒng)一管理;
為優(yōu)化內(nèi)容平臺的整合性,技術上需進行相應改進,但更關鍵的是轉變經(jīng)營理念和引入媒體經(jīng)營思路,找到與資源互補類合作伙伴展開良性合作的恰當方式;
全媒體是一種全新的媒介觀念、媒介形態(tài)、傳播手段、媒介運營模式和信息生產(chǎn)方式,其具有如下傳播特征:細化了受眾市場、全覆蓋了受眾信息感知、全面整合了信息的生產(chǎn)與傳播及融合了媒介介質、技術和手段。因此,在全媒體語境下,以都市報為代表的傳統(tǒng)報業(yè)定會受到巨大打擊。在本案,筆者首先介紹都市報在全媒體語境下的發(fā)展困境,然后再進一步探析都市報的轉型思路。
全媒體語境下都市報的發(fā)展困境
都市報一直是國內(nèi)報業(yè)發(fā)展的中堅力量,但隨著全媒體時代的到來,其卻逐漸呈現(xiàn)出由盛轉衰的趨勢,具體表現(xiàn)如下:
同質化嚴重。市場的訴求點與競爭方向由定位所決定,因此報紙的趨同一般表現(xiàn)為定位的趨同,并形成了一種千報一面的格局,即都市報多以市民生活為主導,從而出現(xiàn)嚴重的同質化現(xiàn)象。
品牌觀念缺失。報紙的質量決定了其能否在激烈的競爭中獲勝,則要求辦報人樹立品牌意識。但國內(nèi)都市報普遍缺乏這一意識,且一些都市報在品牌建設中,未妥善處理好廣告與新聞、報社與受眾的關系,這無疑會對都市報的健康發(fā)展造成嚴重阻礙。
數(shù)字化意識薄弱。數(shù)字化是報業(yè)發(fā)展的必然趨勢,但多數(shù)都市報并未認清這一態(tài)勢,如無自主的數(shù)字平臺、信息傳播的數(shù)字化程度低及在與門戶網(wǎng)站新聞的競爭中表現(xiàn)消極等,從而嚴重制約了都市報的良性發(fā)展。
發(fā)展條件有限。在全媒體語境下,都市報唯有通過轉型,才能實現(xiàn)長足發(fā)展。但一直以來,都市報的發(fā)展都較單一,使其在理念上無法認清全媒體所帶來的威脅。如此一來,都市報將在制度建設、財力投入、人才培養(yǎng)等上出現(xiàn)策略錯誤,而這將不利于其向全媒體轉型。
都市報轉型思路研究
在全媒體語境下,雖然都市報的發(fā)展陷入困境,但憑借其在公信力、版面效果及受眾依賴性等上的優(yōu)勢,其有條件通過轉型來實現(xiàn)良性發(fā)展。下面,筆者將進一步探究都市報向全媒體轉型的思路。
轉變思路。為了應對全媒體時代的沖擊,廣大傳統(tǒng)紙媒紛紛引入移動新聞客戶端、電子版、手機報和網(wǎng)站等,但其中并無出彩之處,而造成這一局面的原因是傳統(tǒng)紙媒并未認清全媒體的屬性,而一味地照用原有的運作模式。全媒體的中心是用戶,則在全媒體語境下,都市報應通過大數(shù)據(jù)分析用戶閱讀和關注新聞的情況來建立相應的數(shù)據(jù)模型,并據(jù)此劃分用戶及對新聞資料進行優(yōu)化配置??傊?,在全媒體語境下,都市報轉型的首要任務是轉變觀念,即樹立用戶至上的服務思維,從而提高其對用戶的服務能力。
加快融合。在全媒體語境下,傳統(tǒng)報業(yè)應通過與新媒體融合來建立一種立體的傳播格局,這是都市報得以長足發(fā)展的關鍵所在。針對這一問題,筆者將從如下方面展開討論:一是創(chuàng)新數(shù)字報,這是實現(xiàn)都市報轉型的首要任務,即根據(jù)受眾的需求,轉變數(shù)字報的呈現(xiàn)方式,并從互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律出發(fā),加快信息的傳播速度和降低其接觸成本,同時應創(chuàng)新互動方式,以提高數(shù)字報的到達率和吸引力。二是研發(fā)移動新聞客戶端,具體應做好如下工作:通過創(chuàng)建特色專欄來突出都市報的優(yōu)質內(nèi)容;深入挖掘用戶數(shù)據(jù)及對其進行系統(tǒng)管理;個性化定制用戶的需求;通過互動來強化移動新聞的閱讀體驗。三是提高社交媒體的轉化率,具體做法如下:通過大數(shù)據(jù)分析來細分都市報在微博、微信等上的用戶,并將其引入下屬的其他媒介平臺上。
分眾傳播。全媒體時代的到來徹底打破了傳統(tǒng)媒介的線性傳播模式,即傳播人、傳播內(nèi)容、傳播媒體、受眾、傳播效果,并建立了一種循環(huán)傳播模式。其中,微博、微信等社交媒介的應用賦予了受眾多重身份,即其在信息傳播中,既為信息的互動化生產(chǎn)者,又提出了新的要求。對此,都市報應通過如下途徑來實現(xiàn)轉型:一是細分受眾的需求,并打造一個影響力更大的細分產(chǎn)品平臺。二是樹立用戶至上的服務理念,從而為用戶提供一系列多元化、個性化的服務。三是創(chuàng)辦個性化的報紙,其中在選題上,偏向于本地新聞,在體裁上,深度策劃新聞內(nèi)容及深挖新聞背后的信息;樹立為本地用戶服務的理念;借助媒介平臺來刊發(fā)新聞及從用戶的閱讀習慣出發(fā),優(yōu)化新聞的傳播周期,以實現(xiàn)報紙版面的網(wǎng)絡化、視覺化、雜志化、數(shù)據(jù)化和融合化。
創(chuàng)新盈利模式。在全媒體語境下,都市報有必要通過創(chuàng)新盈利模式來尋求新的盈利增長點,其中盈利模式的創(chuàng)新途徑包括:一是深挖自身擁有的一些稀缺和壟斷資源,并通過優(yōu)化配置來吸引企業(yè)參投,從而將其轉化為經(jīng)濟效益;二是運用智力輸出模式,即輸出直接智力和優(yōu)質內(nèi)容,其中輸出直接智力指的是都市報可通過對企業(yè)進行專業(yè)指導來創(chuàng)收,而輸出優(yōu)質內(nèi)容則是通過對其他弱勢紙媒的發(fā)展進行指導來創(chuàng)收;三是運用品牌運營模式,即通過品牌輸出來為用戶打造優(yōu)質的服務。
創(chuàng)新管理模式。都市報在一定程度上受到黨報的影響,即其具有事業(yè)單位、企業(yè)化運營的屬性,這無疑會對其轉型產(chǎn)生影響??梢?,在全媒體語境下,創(chuàng)新管理模式對都市報轉型尤為關鍵,因此應做好如下工作:一是推行現(xiàn)代企業(yè)制度,這是一種適應市場經(jīng)濟發(fā)展的新型企業(yè)制度,其在都市報轉型中發(fā)揮了基礎性的作用;二是改革激勵機制,即從晉升、資金和人才等方面向優(yōu)秀員工傾斜,以激發(fā)全員主動參與全媒體的探索。
現(xiàn)任(第10任)美國《國家地理》雜志主編;
創(chuàng)刊127年來首位女主編;
畢業(yè)于美國密歇根州立大學新聞專業(yè);
1989年在《圣何塞水星報》工作期間因報導洛馬普列塔大地震,而榮獲普利策普通新聞報道獎;
加入美國國家地理前,供職于彭博新聞社;
2014年1月加入美國《國家地理》雜志;
2014年4月升任主編,負責雜志紙質版和數(shù)字平臺采編工作;
2015年助美國《國家地理》榮膺美國國家雜志獎和喬治波克獎兩項大獎。
高挑,金發(fā),優(yōu)雅,知性,這就是Susan Goldberg,
曾經(jīng)的普利策新聞獎獲得者,華盛頓媒體界評出的11位最具影響力
女性之一,如今美國《國家地理》雜志127年來的首位女主編。
9月7日周一晚7點,美國《國家地理》雜志現(xiàn)任主編Susan Goldberg,在北京僑福芳草地摩納哥王室會館為廣大的中國讀者粉絲共同分享在新媒體和移動互聯(lián)環(huán)境下,美國《國家地理》雜志團隊如何應對挑戰(zhàn)不斷發(fā)展。
嘉賓與讀者共聚
分享會由美國《國家地理》雜志中國大陸唯一版權合作伙伴《華夏地理》雜志主辦,現(xiàn)場不僅吸引了數(shù)百位讀者粉絲,更聚集了美國國家地理學會戰(zhàn)略運營副總裁Ross Goldberg、美國《國家地理》雜志國際版數(shù)字編輯Laura Ford等眾多嘉賓。分享會由《華夏地理》主編王賓和CCTV News著名主持人徐亦怡主持。
馬艷麗――與美版同步,全平臺發(fā)展
作為美國《國家地理》雜志這個大陸地區(qū)唯一版權合作雜志,《華夏地理》雜志執(zhí)行出版人馬艷麗在開場介紹道,在不斷變化的媒體環(huán)境中,一如既往堅持美國國家地理鼓舞、啟迪、教育的理念,并不斷變革發(fā)展,2012年推出iPad及iPhone電子雜志,2014年引入國家地理中文網(wǎng),同時運營微信公眾號、微博官方賬戶等社交媒體,并在各大新聞客戶端、視頻平臺推送傳播我們的優(yōu)質內(nèi)容。她分享道:“在移動互聯(lián)時代,我們的內(nèi)容運作思路也隨之變化,一切以用戶和讀者的需求為根本,能夠迅速抓住熱點并且制作獨家內(nèi)容,是我們在內(nèi)容生產(chǎn)和全平臺傳播時最重視的原則。一個內(nèi)容生產(chǎn)中心,面向不同的平臺去生產(chǎn)合適的特色內(nèi)容,是我們今后內(nèi)容運營的思路。”
Susan Goldberg――新媒體環(huán)境下的全平臺內(nèi)容生產(chǎn)思維
隨后,美國《國家地理》雜志現(xiàn)任主編Susan Goldberg以美國國家地理標志性的信條開啟了分享會的――我們堅信科學、探索和敘事的力量能夠改變世界。
從新聞界走出的Susan為美國國家地理注入了新的內(nèi)容生產(chǎn)理念。在數(shù)字媒體平臺上,符合自身定位特色且是時下熱點、重大發(fā)現(xiàn)等具備時效性的內(nèi)容將被以不同形式在美國國家地理網(wǎng)站、社交媒體等推送傳播;在傳統(tǒng)雜志平臺,內(nèi)容生產(chǎn)更側重于深度的挖掘與闡述。
Susan在敘事傳播方面為大家分享了五大原則――尋求內(nèi)容差異化、無人能及的獨家內(nèi)容、參與到新聞熱點事件當中、迅速反應以及精準定位。美國《國家地理》雜志作為一本科學雜志,在內(nèi)容上需要去解讀事件或現(xiàn)象背后的原因,而非現(xiàn)象本身,這是團隊在采編網(wǎng)站新聞時需要時刻提醒自己的。隨后進入的互動問答環(huán)節(jié)中,現(xiàn)場觀眾絡繹不絕的提問讓會場更加熱烈。針對觀眾不失犀利的提問,Susan認真并不失風趣地與讀者共同進行探討。
給予最佳讀者和最佳支持攝影師的感謝
市場光鮮,運營苦逼。市場花錢,運營省錢。
市場的首要目標是市場占有率,衡量指標是ROI,不管是數(shù)字廣告,名人代言,線上路演,最終都看數(shù)據(jù)說話,不能衡量ROI的事不做。運營的首要目標是用戶口碑,衡量指標主要是活躍和留存,用戶流失要做預警,新手要做引導,福利要有紅點,會員要做活躍,客戶要做關懷,出了BUG要背黑鍋。
市場最怕負面,運營最怕宕機;市場成天吹定位理論,運營把方法論掛在嘴邊。
但是,事態(tài)的發(fā)展并不是一帆風順的。這些智囊機構在不斷發(fā)揮作用的同時,也很明顯地遇到了一些新的問題:一方面,它們在集團改革和發(fā)展的實踐進程中起到了一些直接的積極作用,另一方面,由于種種原因和它們所在單位的特殊環(huán)境,又使它們置身于一種尷尬現(xiàn)實之中。
傳媒集團智囊機構的組成形式
現(xiàn)在,全國傳媒集團總規(guī)模已有150余家,這些由紙媒、廣播電視、數(shù)字化、網(wǎng)絡等不同種類組成的傳媒大軍,整體上來說參差不齊,有的已日漸成熟,形成了較完整的體制建設、運營模式、發(fā)展思路,有的還是剛剛起步,或者是沒有明確的發(fā)展方向,或者僅僅是困守在某個單一產(chǎn)品、單一發(fā)展模式上。發(fā)展較快、已成規(guī)模的傳媒集團創(chuàng)建的智囊性機構,都是從以下三個方面出發(fā)并成立了相應的職能部門:
一是從集團的中長期發(fā)展規(guī)劃上著眼,側重超前性戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展思路,確立了自己的智囊機構,這類機構的名稱大多以“集團發(fā)展研究中心”、“戰(zhàn)略發(fā)展部”等命名;
二是從集團目前運營實際情況出發(fā),以解決集團內(nèi)部運行當中的具體問題為側重點,大多以“集團策劃部”、“策劃經(jīng)營拓展中心”等命名;
三是既從集團長遠發(fā)展考慮,又針對文化企業(yè)目前改制運營中的實際情況,將虛與實相結合起來,多以“集團戰(zhàn)略運營部”、“發(fā)展運營中心”等命名。
智囊機構的前沿探索對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理論支持
黨報、黨臺、黨社集團的體制改革,目前已經(jīng)進入到一個非常復雜、非常艱難的攻堅時期,所面臨的問題是多方面的,但歸結到一個中心點上,仍然是體制內(nèi)和體制外的碰撞問題。按照有關加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體思路和指導原則,傳媒作為大文化產(chǎn)業(yè)的一個組成部分,必須面向市場、對外開放。這樣,就要依據(jù)市場的運行規(guī)則,調(diào)整我們辦報、辦臺、辦社的思路,讓長期以來積累的傳媒資產(chǎn)進入市場。另一方面,由于黨報、黨臺、黨社的政治屬性,很多需要進入市場的東西,在現(xiàn)階段又不能從各個傳媒集團的母體中分離出來,例如采編業(yè)務、事業(yè)體制、媒體的功能屬性等等。
面對這些復雜問題,傳媒集團的智囊機構同部分傳媒院校、研究機構一起,進行了多層面、全方位的理論探索,例如:黨報集團采編與經(jīng)營兩分開后“一體兩制與分而不離機制的探討”、跨地區(qū)跨媒體跨行業(yè)發(fā)展的諸要素分析、中國傳媒產(chǎn)業(yè)改制上市路徑選擇、傳媒界復合型人才結構與專業(yè)人才研究與分析等等,所有這些課題的提出、論證、分析、討論,都顯示出傳媒智囊機構給業(yè)界、學界帶來一陣陣清新的思辯之風,為傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)?;\作提供了強有力的政策引導和理論支持,對以后的進一步改制上市、推行完整意義上的市場化操作,創(chuàng)造了理論條件并做好了思想準備工作。
推進傳媒產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展與“退回一種聲音時代”的尷尬
傳媒界由點到面、由小到大、由弱到強的發(fā)展態(tài)勢,迫使傳媒智囊機構和學界的研究部門,聯(lián)手進行新的思想攻關和學術創(chuàng)新,為進一步推進傳媒業(yè)升級發(fā)展提供強有力的理論服務。但是,眼前的問題是,業(yè)界智囊機構自身處境的尷尬與無奈,使它們在向前推進與向后退縮到過去一種聲音時代之間,進行著艱難選擇。造成這種尷尬局面的緣由,分析起來大致有這樣幾個問題值得深思:
其一,傳媒集團傳統(tǒng)重采編、輕經(jīng)營的思想依然存在,這與傳媒界過去相對封閉的管理模式有關。這種模式思維的慣性和傳媒界單一的輿論工具論在起作用,重視意識形態(tài)理念輕視產(chǎn)業(yè)化管理的現(xiàn)象,在整個傳媒界仍較普遍。而夾在其中的傳媒智囊部門,在集團中可有可無的想法在傳媒?jīng)Q策層仍然存在。所以,久而久之,智囊機構逐漸變成了“無智無囊”的部門。
其二,綜觀整個行業(yè),由于意識形態(tài)觀念根深蒂固,傳媒集團普遍存在戰(zhàn)略意識缺乏的現(xiàn)象。戰(zhàn)略是起點,它決定并影響著其他的幾個方面,尤其是傳媒集團的主要決策者,必須有清晰、科學的戰(zhàn)略運營意識和戰(zhàn)略發(fā)展理念,這樣才能避免或減少決策過程中的失誤,最終才會實現(xiàn)科學決策、科學發(fā)展。
其三,傳媒集團的管理水平還比較落后,距現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化信息集團的管理標準還相差甚遠。由于延續(xù)了傳統(tǒng)的管理模式,行政性、簡單化的管理仍然是目前一些集團對人財物進行管理的基本手段。這種狀況,讓傳媒集團的智囊機構一方面缺失了運行的土壤,同時,也失去了發(fā)揮作用的機會。
近日,中國房產(chǎn)信息集團(CRIC)宣布和百度達成戰(zhàn)略合作協(xié)議:CRIC將于2010年8月獨家建設和運營百度所有與房地產(chǎn)和家居相關的頻道,包括house.baidu.com, leju.baidu.com, jiaju.baidu.com。
艾瑞點評:
搜索用戶初具規(guī)模 需求多樣化成為趨勢
根據(jù)艾瑞咨詢《2009-2010年中國搜索引擎行業(yè)發(fā)展報告》研究統(tǒng)計,2009年,中國搜索引擎用戶規(guī)模(定義為半年內(nèi)產(chǎn)生一次搜索請求的用戶數(shù)量,不計入網(wǎng)址導航用戶數(shù)量)預計將達3.2億人,相比2008年的2.4億人年同比增長31.1%,至此,中國搜索引擎用戶數(shù)量占互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量比例達82.1%。
艾瑞分析認為,中國搜索引擎經(jīng)歷十余年的發(fā)展,用戶已初具規(guī)模,不同用戶對于搜索引擎的訴求逐漸分化,如何針對不同需求提供差異化的服務,是當下發(fā)展較為成熟的通用搜索引擎運營商共同面臨的重要問題。
“垂直+搜索”是可行性較高的實現(xiàn)途徑
總體來看,運營商滿足逐漸分化的用戶需求,可選的途徑主要有兩類:第一,運營商能動式:通過用戶行為及用戶需求分析,能動地辨識不同需求,對應提供不同搜索結果。(如同樣輸入“polo”,針對經(jīng)常關注時尚及服裝的用戶優(yōu)先展現(xiàn)“Polo/RALPH LAUREN”品牌的服裝信息;針對經(jīng)常關注商務及汽車的用戶優(yōu)先展大眾旗下“polo”品牌的汽車信息);第二,用戶自助式:通過提供二次選擇功能,使用戶自主篩選希望獲取的信息類型。(如谷歌最新推出的左側搜索提示欄,又如百度的“高級搜索功能”);搜索垂直頻道的建設,從解決問題的方式來看,屬于后者(用戶可以選擇感興趣的垂直搜索頻道,比如房產(chǎn)、新聞等)。
艾瑞對上述兩種方式進行對比分析,研究發(fā)現(xiàn),“垂直+搜索”的合作方式,具備方便實現(xiàn)、分化效果直觀的優(yōu)勢,并且如CRIC和百度的合作,百度不參與內(nèi)容生產(chǎn),內(nèi)容及運營由CRIC自主負責,搜索運營商和垂直網(wǎng)站運營商雙方各司其職,相得益彰。
搜索運營商實現(xiàn)用戶分化的途徑對比分析
垂直媒體鎖定目標用戶 廣告投放效率優(yōu)良
根據(jù)艾瑞咨詢對于媒體廣告投放效率的分析研究,垂直媒體在人群定位上具備一定優(yōu)勢,目標用戶覆蓋率處于較高水平,廣告投放效率損失相對較小。因此從該層面看,垂直媒體具備較為理想的廣告投放效率,值得合作方關注。
媒體廣告投放效率分析
艾瑞建議:
艾瑞分析認為,CRIC與百度的合作,對跨媒體類型的合作是一次有益的嘗試,給予市場新的思路和新的想象空間,針對與合作本身,艾瑞總結如下建議,以期為相關運營商提供參考:
合作方向建議:
網(wǎng)絡服務訪問貢獻率一定程度上表征了各垂直領域開拓合作的機會空間。在選擇垂直領域合作伙伴時,一方面,建議運營商關注貢獻率高(如生活服務、房產(chǎn)服務)、或是貢獻率增長迅速的領域(如在線視頻);另一方面,建議運營商優(yōu)先關注,尚未形成顯著優(yōu)勢的領域(except:旅行服務、購物搜索)。