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一、 以XX項(xiàng)目建設(shè)為中心,切實(shí)完成營(yíng)銷任務(wù)
XX項(xiàng)目,是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對(duì)其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益,我們必須把它建成,而不能搞砸;我們只能前進(jìn),而不能停滯甚或后退。因此,公司計(jì)劃:
(一) 確保一季度XX工程全面開工,力爭(zhēng)年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。
XX第一期工程占地面積為60畝,總投資1.6億元,建筑面積12.6萬(wàn)平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場(chǎng)裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉(cāng)庫(kù)。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查,二月份完成征地范圍內(nèi)的無(wú)證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國(guó)土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào),以總經(jīng)理室為主,顧問(wèn)室配合,工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后,工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時(shí)調(diào)整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標(biāo)合同,工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外,工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報(bào)建工作。
工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批,跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中,工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系,不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
XX項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程,也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí),應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭(zhēng)將XX項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn),不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
(二) 切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成,直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營(yíng)銷這篇大文章。
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1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,確保策劃合同兌現(xiàn)。
2006年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按XX所簽協(xié)議書,該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù),我們建議:策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上,應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式,以形成自我營(yíng)銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷
新的一年,公司在2005年的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌,二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面,XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員,是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年,公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制,在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會(huì)潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國(guó)債融資、集團(tuán)融資等方式,拓寬融資渠道。通過(guò)讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流,以保證XX項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。
(三)全面啟動(dòng)招商程序,注重成效開展工作
招商工作是XX建成后運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍,良性循環(huán)運(yùn)作
從過(guò)去的一年招商工作得失分析,一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí),將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù),打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋,而應(yīng)軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備,合理有效適時(shí)投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進(jìn)行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化,公司擬成立物流部,擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案,確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素,運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
二、 以品牌打造為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),逐步完成兩個(gè)建立
“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年,我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫,逐步把公司建成為大型的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。
1、注冊(cè)成立企業(yè)集團(tuán),不斷擴(kuò)大公司規(guī)模
2006年,公司在能滿足注冊(cè)資金要求的前提下,將注冊(cè)成立“XX集團(tuán)公司”。同時(shí),將獨(dú)立注冊(cè)或變更所轄子公司名稱,即:XX有限公司(已成立)XX有限責(zé)任公司(待更名)XX物業(yè)管理有限公司(已成立)XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(已成立)XX大酒店管理有限公司(待成立)XX集團(tuán)及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況如下:
① XX集團(tuán):XX、XX、XX、X、財(cái)務(wù)總監(jiān)(待定)、XX集團(tuán)公司設(shè):辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
②XX醫(yī)藥有限公司:XX、XX、XX
③XX醫(yī)藥物流中心:XX、XX、XX
④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司:XX、XX、XX
⑤XX物業(yè)管理有限公司:XX、XX、XX
⑥XX大酒店管理有限公司:XX、XX、其他人員待定
公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各子公司實(shí)行獨(dú)立核算,獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo),在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系,推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行,均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年,公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、條例等,制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn),并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事,減少人為指揮,逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時(shí),根據(jù)不同的工作崗位,制定崗位職責(zé)和工作流程,強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí),最大化地提高企業(yè)管理水平,向管理要效益。
三、以XX發(fā)展為歷史契機(jī),加快內(nèi)部“三個(gè)調(diào)整”
XX的發(fā)展是歷史的使命,也是市場(chǎng)的要求,我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要,不斷完善自我,發(fā)展自我,調(diào)整機(jī)制,集聚“內(nèi)功”,合理發(fā)揮員工動(dòng)能,以使XX集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。
1、人員調(diào)整
人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開,公司遵循的原則是“人盡其才,才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力,充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。
2、機(jī)構(gòu)調(diào)整
機(jī)構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是:總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營(yíng)銷部、招商部、財(cái)務(wù)部,即“兩室四部”。隨著XX項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段,擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個(gè)獨(dú)立法人公司進(jìn)入籌備期,明年正式獨(dú)立營(yíng)運(yùn)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。
3、例會(huì)制調(diào)整
2005年實(shí)行的例會(huì)制,對(duì)階段性工作總結(jié)提高,對(duì)時(shí)段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí),作好以下調(diào)整:
一是例會(huì)時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。
二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外,確定一個(gè)工作主題,分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。
三是建立例會(huì)工作布置檢查制度,即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi),落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況,以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)方法,完善提高。
四是以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
XX的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物,以人為本;和合求實(shí),科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造,XX集團(tuán)的建立,必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年,公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細(xì)微,做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì),細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛,務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為,細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn),由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定,要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動(dòng)態(tài)》,每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類人才,改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。2006年,公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,制定各類人員的招聘條件,并設(shè)置招聘流程,有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才,并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫(kù),以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。
3、充實(shí)企業(yè)文化,改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí),同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年,XX策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí),對(duì)于XX文化的宣傳等方面,亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是XX品牌的需要,對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,XX文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞XX企業(yè)精神做文章,形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。
4、充實(shí)綜合素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能
XX集團(tuán)注冊(cè)后,有著不同專業(yè)的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高,亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度,辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃,包括工程類、物流類、醫(yī)藥營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以實(shí)施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
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五、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段,全面推行公司各項(xiàng)制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征,就是制度完善、齊全,執(zhí)行有據(jù),行之有效。企業(yè)靠制度管人,而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行,員工自覺(jué)成為真正“XX人”,公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”,把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制,以日常工作為考核內(nèi)容
績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式,公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》,公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查??己说燃?jí)的評(píng)定,主要以如期如質(zhì)完成本職工作,遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制,以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法,也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施,分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人,又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任,使員工樹立榮譽(yù)感,增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的生存發(fā)展,除市場(chǎng)客觀環(huán)境外,很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù),綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí),實(shí)行末尾淘汰。
4、推行績(jī)效工資制,充分保障員工權(quán)益
對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì),對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí),這是績(jī)效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行績(jī)效工資制。通過(guò)績(jī)效考評(píng)考核,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰,以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。
5、推行各級(jí)責(zé)任制,有效實(shí)行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立“XX集團(tuán)”。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé),且分工合作,以防止責(zé)任推諉,辦事拖沓,效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工:
董事長(zhǎng):XX。負(fù)責(zé)全面工作,主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。
總經(jīng)理:XX。主持公司日常工作,分管財(cái)務(wù)部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。
副總經(jīng)理:XX。負(fù)責(zé)公司行政工作、物流策劃,分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司,負(fù)責(zé)策劃公司的工作對(duì)接。
副總經(jīng)理:XX。負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作,分管營(yíng)銷部。負(fù)責(zé)營(yíng)銷廣告,與策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。
總工:XX。負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過(guò)程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對(duì)接。
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥 企業(yè)營(yíng)運(yùn) 管理 資金
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,資金流通在企業(yè)中的地位越來(lái)越重要,隨之而來(lái)的企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理是每一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)工作者均要面臨的一大難題。作為滲透企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理整個(gè)過(guò)程的營(yíng)運(yùn)資金管理,其風(fēng)險(xiǎn)性、安全性及收益性能否得到有效管理,直接決定著企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)其健康、穩(wěn)定和高效成長(zhǎng)。
一、營(yíng)運(yùn)資金及營(yíng)運(yùn)資金管理的基本概念
(一)營(yíng)運(yùn)資金的基本概念
企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的過(guò)程是以現(xiàn)金作為起點(diǎn)和歸宿并不斷進(jìn)行著流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的循環(huán),而維系這一循環(huán)的資金鏈便是企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金。
(二)營(yíng)運(yùn)資金管理的基本概念
營(yíng)運(yùn)資金管理是指在一系列合理、科學(xué)的理念指導(dǎo)下,綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、成本和效益三大指導(dǎo)理念,對(duì)靈活并復(fù)雜的營(yíng)運(yùn)資金進(jìn)行有序的管理,即通過(guò)科學(xué)合理地控制及規(guī)劃流動(dòng)負(fù)債和流動(dòng)資產(chǎn),令企業(yè)保持良好的獲利及償債能力,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量核心的控制。
二、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的現(xiàn)狀
(一)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)流動(dòng)資金被無(wú)效占用或閑置
例如節(jié)假日時(shí)期醫(yī)藥零售店銷售效率良好,而銀行網(wǎng)點(diǎn)卻放假休息,醫(yī)藥零售店門店解款需求與銀行的作息時(shí)間存在差異,從而造成部分門店流動(dòng)資金被無(wú)效占用的現(xiàn)象。同時(shí),由于國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)沒(méi)有設(shè)置貨幣資金閑置及其使用效率的指標(biāo)考核,造成醫(yī)藥企業(yè)忽略了貨幣資金的使用效率,從而出現(xiàn)流動(dòng)資金被閑置的現(xiàn)象。
(二)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期過(guò)長(zhǎng),對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理產(chǎn)生一定的影響
部分醫(yī)藥企業(yè)由于對(duì)不同廠家或同一品種不同規(guī)格產(chǎn)品重復(fù)進(jìn)貨,造成庫(kù)存分散、品種繁多的現(xiàn)象;同時(shí),由于庫(kù)存管理人員能力素質(zhì)參差不齊、EPR系統(tǒng)管理軟件尚未得到完善、考核指標(biāo)設(shè)置的合理性存在困難等等,均會(huì)導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期過(guò)長(zhǎng),從而影響企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理。
(三)醫(yī)藥商業(yè)公司資金營(yíng)運(yùn)中來(lái)自上、下游的雙重?cái)D壓
國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)公司面對(duì)的終端客戶是醫(yī)院,而醫(yī)院客戶的平均回款期較長(zhǎng),而上游供應(yīng)商對(duì)于付款方式,付款時(shí)間的要求往往比較苛刻,這造成了國(guó)內(nèi)很多醫(yī)藥流通企業(yè)在資金營(yíng)運(yùn)方面受到來(lái)自上、下游雙重?cái)D壓。在這種情勢(shì)下,部分醫(yī)藥企業(yè)開始大量使用保理、票據(jù)貼現(xiàn)等銀行融資手段,在國(guó)家貨幣從緊的政策下,這種方式讓醫(yī)藥企業(yè)承擔(dān)了大量的資金成本,從而嚴(yán)重影響了醫(yī)藥企業(yè)的資金流動(dòng)性。
三、醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的實(shí)施要點(diǎn)
實(shí)踐中,企業(yè)對(duì)于營(yíng)運(yùn)資金的管理,通常使用加速資金回籠,適當(dāng)減少采購(gòu)、庫(kù)存資金占?jí)旱仁侄螌?shí)現(xiàn)公司營(yíng)運(yùn)資金的良性循環(huán);同時(shí)配以諸如短期借貸、應(yīng)收保理、票據(jù)貼現(xiàn)等銀行信用融資手段作為補(bǔ)充,來(lái)減少公司負(fù)債及合理地控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
從目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)公司營(yíng)運(yùn)資金管理實(shí)際情況來(lái)看,盡管許多公司已經(jīng)將營(yíng)運(yùn)周期和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資金流作為考核的重要指標(biāo),但實(shí)際的資金流運(yùn)作并不理想,所以如何通過(guò)科學(xué)的手段,使企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理變得更加有效合理,是我們醫(yī)藥企業(yè)所面臨的重大問(wèn)題。
下面,就在醫(yī)藥企業(yè)工作實(shí)踐出發(fā),探析通過(guò)建立和完善企業(yè)預(yù)算管理體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的有效管理。
(一)財(cái)務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)換,延伸財(cái)務(wù)管理觸角,解除財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)壁壘,深入了解業(yè)務(wù)
這是完善公司預(yù)算管理體系的前提,財(cái)務(wù)管理者只有沖破公司中財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)間的壁壘,真正深入到業(yè)務(wù)一線,建立起與業(yè)務(wù)部門,業(yè)務(wù)人員的有效溝通,充分了解本公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),業(yè)務(wù)需求,業(yè)務(wù)發(fā)展方向,以及其間的資金運(yùn)行規(guī)律,才能設(shè)置和完善符合公司業(yè)務(wù)特色,業(yè)務(wù)發(fā)展方向的預(yù)算管理體系,才能有利于營(yíng)運(yùn)資金的管理。
由于財(cái)務(wù)管理者的“信息不對(duì)稱”,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理者僅僅用指標(biāo)、報(bào)表等傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手法去尋求解決營(yíng)運(yùn)資金管理所遇到的問(wèn)題,卻忽視了對(duì)公司所屬行業(yè)、公司具體發(fā)展業(yè)態(tài)及具體業(yè)態(tài)的特點(diǎn)等的深入了解,未能根據(jù)公司具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)去設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的營(yíng)運(yùn)資金管理體系,從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理者出現(xiàn)管理瓶頸,造成營(yíng)運(yùn)資金管理與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)脫節(jié),甚至出現(xiàn)“紙上談兵”的現(xiàn)象,使得營(yíng)運(yùn)資金管理收效甚微。
通過(guò)對(duì)多個(gè)公司業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)特點(diǎn)的深入了解,并對(duì)其資金運(yùn)營(yíng)方式及運(yùn)行規(guī)律加以總結(jié),這里提出幾點(diǎn)有助于財(cái)務(wù)管理者深入業(yè)務(wù)的辦法。首先,要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員與公司業(yè)務(wù)部門的日常溝通,如適當(dāng)組織財(cái)務(wù)人員參與與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)誼活動(dòng)、月度例會(huì)等,以便了解業(yè)務(wù)需求和不同業(yè)態(tài)的資金運(yùn)營(yíng)特點(diǎn);其次,在對(duì)客戶的收賬、付款管理中,可以采取財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員對(duì)接管理的措施,即每位財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)與對(duì)應(yīng)公司的業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,定期與相關(guān)的客戶進(jìn)行接洽,參與客戶的對(duì)賬、款項(xiàng)催收等工作;再次,建立財(cái)務(wù)人員與公司運(yùn)營(yíng)管理部門月度分析例會(huì)制度,定期召開分析例會(huì),及時(shí)將分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向各個(gè)業(yè)務(wù)部門展示,進(jìn)行溝通,以期能共同找到解決的辦法,并對(duì)問(wèn)題解決情況加以跟蹤和監(jiān)督。
(二)進(jìn)一步完善企業(yè)集團(tuán)資金管控體系,建立自上而下的資金預(yù)算管理制度
對(duì)于下轄多家子公司的集團(tuán)化企業(yè),應(yīng)通過(guò)整合公司資源,發(fā)揮集團(tuán)規(guī)模優(yōu)勢(shì),建立企業(yè)“資金池”等方式,以提高企業(yè)集團(tuán)的資金管控能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)對(duì)資金的整體調(diào)動(dòng)和安排。這樣,對(duì)集團(tuán)公司整體而言,對(duì)外能夠取得良好的信用評(píng)級(jí)結(jié)果,拓寬公司融資渠道和融資額度;對(duì)于下級(jí)子公司而言,在企業(yè)“資金池”管理模式下,可以以較低的資金成本融通資金。
在此基礎(chǔ)上,依據(jù)本公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì),充分與公司的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,對(duì)資金流量進(jìn)行測(cè)算,并對(duì)長(zhǎng)期和短期資金需求量加以分析,編制科學(xué)合理的資金預(yù)算,其具體操作流程是,第一步,編制企業(yè)年度資金預(yù)算,以便企業(yè)能有效的掌握和控制下級(jí)公司資金使用情況;第二步,由集團(tuán)核準(zhǔn)預(yù)算,集團(tuán)與企業(yè)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),充分利用好閑置資金,進(jìn)行有效協(xié)調(diào);第三步,醫(yī)藥企業(yè)再通過(guò)核準(zhǔn)的資金預(yù)算,將最高臨時(shí)性資金需求測(cè)算出來(lái)并向集團(tuán)上報(bào)以申請(qǐng)資金透支額度;第四步,由集團(tuán)匹配銀行資源,對(duì)該資金透支額度進(jìn)行核定;第五步,至于資金差額的部分,可以由醫(yī)藥企業(yè)自身安排短期融資計(jì)劃進(jìn)行籌備。
其次,對(duì)投資融資管理的完善,這就要求公司合理配置資金結(jié)構(gòu),對(duì)融資方式及投資需求相匹配的操作方法加以規(guī)范,并當(dāng)企業(yè)資金的盈余難以令長(zhǎng)期的資金需求得到滿足時(shí),需要采取中長(zhǎng)期借款的辦法;同時(shí)對(duì)資金的機(jī)會(huì)受益及機(jī)會(huì)成本進(jìn)行綜合分析和評(píng)估,從而能更進(jìn)一步使采購(gòu)的成本得到降低。
(三)合理劃分責(zé)任中心,分解預(yù)算指標(biāo),設(shè)定合理適度的考核指標(biāo)體系
在建立公司全面預(yù)算體系中,對(duì)于公司各業(yè)務(wù)部門責(zé)任中心的確定,可以根據(jù)傳統(tǒng)管理需要確定為利潤(rùn)或成本中心,也可以根據(jù)資金管理的需要設(shè)置“模擬經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金中心”,如:在銷售部門中設(shè)置模擬現(xiàn)金中心,一方面要求銷售部門負(fù)責(zé)部門年度銷售回款金額及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù);另一方面,還要銷售部門對(duì)自己的營(yíng)銷費(fèi)用、銷售返利規(guī)模、超期應(yīng)收占?jí)嘿Y金成本等進(jìn)行合理的安排。最終,構(gòu)成銷售部門自己的“模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流”,以此作為銷售部門的指標(biāo)進(jìn)行分解及責(zé)任落實(shí)。
此外,對(duì)于公司的績(jī)效考核體系,公司在堅(jiān)持過(guò)去注重財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等量化指標(biāo)考核維度的同時(shí),可引入對(duì)業(yè)務(wù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)管理維度的非量化指標(biāo)考核,例如,在采購(gòu)部門中增加庫(kù)存警戒線、重點(diǎn)供應(yīng)商維護(hù)等管理維度指標(biāo);在銷售部門增加重點(diǎn)客戶維護(hù)、新增客戶數(shù)量維護(hù)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制及分解的準(zhǔn)確度等管理維度考核指標(biāo)。通過(guò)這些嘗試,可以有效地監(jiān)督并激勵(lì)公司的各職能模塊,加強(qiáng)對(duì)各崗位的管理,促進(jìn)了各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,從而更進(jìn)一步提高公司的整體運(yùn)營(yíng)效率及收益。
再者,由于醫(yī)藥商業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)具體又可分為醫(yī)藥直銷、全國(guó)分銷等不同業(yè)態(tài),每種業(yè)態(tài)的特點(diǎn)及發(fā)展方向都不盡相同,因此,公司對(duì)各個(gè)業(yè)態(tài)的期望、資金支持以及資源配置也各不相同。所以,在設(shè)定各責(zé)任中心責(zé)任目標(biāo)時(shí),應(yīng)考慮這些因素,進(jìn)行差異化設(shè)置。
各責(zé)任中心的指標(biāo)差異化上主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一,各責(zé)任中心的指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)定的不同;其二,即便是相同的指標(biāo),公司對(duì)其考核時(shí)所給予的考核權(quán)重不盡相同。例如:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,對(duì)于公司中傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài),公司可能會(huì)給予較大的資源、資金支持,力求維持并擴(kuò)大該業(yè)態(tài)的市場(chǎng)份額,同時(shí),對(duì)其“經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金”方面的考核權(quán)重便會(huì)有所降低;而對(duì)于公司中已從成熟期走向衰退期的業(yè)態(tài),公司秉承力求減緩其市場(chǎng)萎縮速度及毛利率下降趨勢(shì)的指導(dǎo)思想,通過(guò)規(guī)模效應(yīng)來(lái)保證公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流,因此,對(duì)于這種業(yè)態(tài),公司將會(huì)給予較高的“經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金”考核權(quán)重。
(四)逐步完善全面預(yù)算管理執(zhí)行的配套措施
完善公司全面預(yù)算管理的配套措施,一是有關(guān)全面預(yù)算管理的制度,流程,機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,崗位職責(zé)等方面的不斷完善,二是不斷改進(jìn)全面預(yù)算管理的技術(shù)手段。比如,對(duì)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的充分利用。目前,在企業(yè)中被廣泛運(yùn)用的ERP財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng),就是一種很好的管理工具。一方面,公司可以利用ERP系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理及統(tǒng)計(jì)功能,強(qiáng)化財(cái)務(wù)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析職能,使得財(cái)務(wù)管理者可以通過(guò)系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能對(duì)分解到各部門的相應(yīng)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行跟蹤分析,例如對(duì)于銷售部門,財(cái)務(wù)可以跟蹤到每月、每個(gè)業(yè)務(wù)員、每家客戶的每筆銷售、返利、銷售毛利銷售回款情況等等。另一方面,財(cái)務(wù)人員也可利用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)施地進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況的跟蹤與分析,并及時(shí)地將信息反饋給相關(guān)部門,以便在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,及時(shí)督促相關(guān)部門加以改進(jìn),以促進(jìn)預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成。當(dāng)然,在條件成熟時(shí),公司甚至可以通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的自動(dòng)控制,從而提高公司整體營(yíng)運(yùn)資金管理的水平,實(shí)現(xiàn)公司對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的有效管理。
四、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)資金預(yù)算管理指標(biāo)的體系、加強(qiáng)完善醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理制度及應(yīng)收賬款管理規(guī)范等等,從而加大了對(duì)醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理各方面的改進(jìn),使得醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理得到有效的提高,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)的健康、穩(wěn)定和高效成長(zhǎng)。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)集團(tuán);黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)公司;人力資源管理
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2014)02-0221-02
黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)人力資源管理的最高決策機(jī)構(gòu)是集團(tuán)公司董事局,在董事局下設(shè)專業(yè)委員會(huì),即薪酬與績(jī)效管理委員會(huì),本委員會(huì)可以站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度,從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),明確規(guī)范總公司和子公司之間的權(quán)力衡量體系,通過(guò)委派董事的方式,在子公司重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及重要管理層人員的聘用上實(shí)施控制;審議集團(tuán)公司與子公司人力資源制度、政策、程序、方法及人力資源建設(shè)方案,并協(xié)調(diào)解決人力資源規(guī)劃方案的在制訂和執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;審議子公司經(jīng)營(yíng)層的薪酬標(biāo)準(zhǔn),給總公司的人力資源決策提供必要的參考意見(jiàn);負(fù)責(zé)組織董事局關(guān)于人力資源管理的有關(guān)決議,對(duì)人力資源執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)分析、嚴(yán)格檢查與評(píng)價(jià);指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查子公司的人力資源管理工作的執(zhí)行情況等等。
一、黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)人力資源管理運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)
人力資源管理戰(zhàn)略是在綜合考慮企業(yè)的總體發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,為適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求,圍繞人力資源管理體系所進(jìn)行的一系列宏觀層面的思考,其首要目的是找到使人力資源管理成為管理企業(yè)、維持企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)的有效工具。
公司集團(tuán)人力資源管理的運(yùn)營(yíng)體系是指人力資源方面的業(yè)務(wù)實(shí)踐和各項(xiàng)組織活動(dòng)的落實(shí)體系。因此,完善、有效的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行體系是人力資源各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)活動(dòng)高效落實(shí)的重要保證。按照企業(yè)人力資源管理職能的定位與管理的權(quán)限劃分,筆者以為黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)的人力資源管理總部重點(diǎn)首先應(yīng)做好人力資源管理戰(zhàn)略與人力資源政策的研究和制訂。
二、人力資源規(guī)劃的組織與執(zhí)行
企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的具體實(shí)施方案是人力資源規(guī)劃,它也是人力資源戰(zhàn)略成功執(zhí)行的具體指導(dǎo)。因此企業(yè)集團(tuán)的人力資源規(guī)劃要具體問(wèn)題具體分析,在自身基礎(chǔ)上對(duì)人力資源各方面的需要做出合理的規(guī)劃,使企業(yè)的人力資源需求和供給達(dá)到平衡的狀態(tài),除此之外,企業(yè)的人力資源規(guī)劃還包含人力資源管理機(jī)制的設(shè)計(jì)和人力資源平臺(tái)的建設(shè)維護(hù)等。目前黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)的做法是由集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展部把各子公司按設(shè)計(jì)好的表格補(bǔ)充完整,整個(gè)過(guò)程缺少配合,集團(tuán)公司各職能部門沒(méi)有參與渠道,各子公司把表格填寫完畢后,由各專業(yè)職能部門進(jìn)行匯總,完成之后整個(gè)人力資源管理的規(guī)劃就結(jié)束了。 在集團(tuán)人力資源新的管控模式建成后,要求在每年10月根據(jù)黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)公司5年中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,由人事企管部組織,并提出集團(tuán)公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃的年度流動(dòng)修訂、年度計(jì)劃;各子公司根據(jù)集團(tuán)公司人力 資源發(fā)展規(guī)劃的要求,結(jié)合自身發(fā)展的需要,制定本單位的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中,公司各職能部門,各子公司都充分的參與進(jìn)來(lái),一方面使得人力資源規(guī)劃更具民主性,另一方面也提高了規(guī)劃的可行性,為以后更好地實(shí)施做好了鋪墊。
三、關(guān)于子公司的董事會(huì)及核心人才隊(duì)伍建設(shè)
(一)子公司董事會(huì)的規(guī)范性建設(shè)
集團(tuán)公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)是通過(guò)各個(gè)子公司的經(jīng)營(yíng)層來(lái)最終實(shí)施完成的,按照我國(guó)的法人結(jié)構(gòu)特點(diǎn),對(duì)于黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán),也可以采取類似這樣的措施,在具體的實(shí)施過(guò)程中,通過(guò)在集團(tuán)總部設(shè)置及配備對(duì)子公司董事會(huì)方面的專業(yè)性機(jī)構(gòu),并制定相應(yīng)的規(guī)范,將子公司的董事會(huì)和外派的董事作為核心人才試點(diǎn)進(jìn)行管理。
黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)目前的子公司董事會(huì)狀況是:集團(tuán)向其下屬的所有子公司共派出大約52名董事,并且制定了兩項(xiàng)管理制度,分別是《外派人員重大事項(xiàng)報(bào)告制度》及《委派董事管理辦法》。在此同時(shí),也制定了一些的相關(guān)制度,包括如何提高經(jīng)營(yíng)層信息傳遞的有效性、如何有效集團(tuán)公司和下屬子公司的董事任職資格和違規(guī)處罰制度等。為了規(guī)范董事的行為、明確董事的責(zé)任,進(jìn)而保障制度實(shí)施的有效性和規(guī)范性,在具體的實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)不定期對(duì)子公司董事會(huì)及外派董事進(jìn)行相應(yīng)的考核,并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行問(wèn)題發(fā)現(xiàn),從而不斷地進(jìn)步。
(二)對(duì)核心人才隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化管理
21世紀(jì),人才的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著關(guān)鍵性作用,可以說(shuō)是企業(yè)生存發(fā)展的至關(guān)重要因素之一,所以很多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才培養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng),而具體到企業(yè)集團(tuán)上,人力資源管理的重中之重應(yīng)在于核心人才隊(duì)伍的建設(shè)及管理上。
黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)對(duì)于核心人才的管理目前來(lái)看還存在一定的問(wèn)題,目前尚未界定什么是核心人才,因此也就沒(méi)有制訂具體的管理措施及培養(yǎng)模塊。對(duì)于存在的這些問(wèn)題,筆者認(rèn)為,要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,就必須要迅速解決,首先要制定合理的核心人才確定標(biāo)準(zhǔn)。
黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)總部人力資源管理部門的核心工作就是做好核心人才的招聘、試用、考核、培養(yǎng)及激勵(lì)等工作,從而能夠在黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)需要的時(shí)候不斷提供高素質(zhì)、高質(zhì)量人才。重中之重是做好人才培養(yǎng)工作,而這項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)就是做好人力資源規(guī)劃,主要包含人才培訓(xùn)及潛能的發(fā)掘工作,營(yíng)造一個(gè)和諧的環(huán)境,并總結(jié)各個(gè)部門對(duì)核心人才的需求,建立科學(xué)理性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估從而機(jī)制,最大限度降低人才流動(dòng)帶給企業(yè)的損失,及時(shí)掌握核心人才的思想方向,并且通過(guò)各種激勵(lì)途徑防止人才的流失。
(三)后備團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)
后備人才隊(duì)伍建設(shè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有重要的作用,是保障企業(yè)人力資源可持續(xù)發(fā)展的重要途徑,也是規(guī)避企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的重要工具,所以人力資源管理部門應(yīng)把實(shí)施后備人才的管理及建設(shè)工作作為工作的重點(diǎn),建立和完善后備人才的的選拔、錄用、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等機(jī)制。企業(yè)的子公司應(yīng)根據(jù)各公司部門的具體情況制定培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃,并根據(jù)子公司的需求對(duì)后備人才開展選拔工作,進(jìn)而實(shí)施有效 的培訓(xùn),不斷推進(jìn)企業(yè)的人力資源需求的快速健康發(fā)展。
四、黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)人力資源管理的監(jiān)控體系建設(shè)
在建立了黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)的人力資源運(yùn)營(yíng)體系后,還需要對(duì)子公司人力資源工作計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
(一)人力資源信息報(bào)告制度
人力資源報(bào)告制度是指子公司根據(jù)集團(tuán)公司的要求,定期向集團(tuán)公司報(bào)告本公司人力資源情況以及相關(guān)分析的報(bào)告制度,其內(nèi)容涉及子公司人力資源的現(xiàn)狀、主要存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的措施與建議等。
集團(tuán)人事企管部對(duì)子公司的人力資源信息報(bào)告,進(jìn)行深入分析,詳細(xì)掌握子公司的具體人力資源動(dòng)態(tài)情況,進(jìn)而監(jiān)測(cè)集團(tuán)整體人力資源管理和子公司人力資源規(guī)劃執(zhí)行情況,為集團(tuán)公司進(jìn)行人力資源方面的重大決策提供重要依據(jù)。
(二)人力資源審計(jì)制度
集團(tuán)公司總部按ISO9001的要求,把人力資源各項(xiàng)管理均納入ISO9001體系之中,形成管理制度,使人力資源管理體系成為整個(gè)企業(yè)集團(tuán)管理體系的一個(gè)有機(jī)的組成部分,并按1509001的PDCA原則,使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)1509001體系的每年四次的內(nèi)審以及兩次的管理評(píng)審,對(duì)人力資源體系進(jìn)行有效監(jiān)督,指出不合格的內(nèi)容,企業(yè)可以進(jìn)行針對(duì)性的更改,對(duì)以后的發(fā)展更加有利。
五、結(jié)論
對(duì)于集團(tuán)化企業(yè)人力資源管控模式的研究,在英美等發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)已經(jīng)比較成熟,但對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言,還處于起步和探索階段。筆者以集團(tuán)公司管理控制理論和人力資源管理理論為基礎(chǔ),結(jié)合集團(tuán)公司管控模式的相關(guān)研究成果,提出本文的理論命題。在此基礎(chǔ)上,研究集團(tuán)公司人力資源管理模式的類型、權(quán)變選擇方法,并對(duì)集團(tuán)公司人力資源管理模式選擇與匹配進(jìn)行分析研究。最后運(yùn)用案例分析和理論聯(lián)系實(shí)際的方法,分析人力資源管理模式在具體實(shí)踐中的運(yùn)用。本論文的主要結(jié)論如下:
1.當(dāng)今時(shí)代,社會(huì)發(fā)展越來(lái)越快,但是很多中國(guó)的企業(yè)還在延續(xù)之前的老方法、老模式,走傳統(tǒng)之路,沒(méi)有意識(shí)到時(shí)展和社會(huì)變化對(duì)人力資源管理的要求和挑戰(zhàn),筆者認(rèn)為企業(yè)人力資源管理只有充分跟上時(shí)代的腳步,才能在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),另外,如何在集團(tuán)管控模式下進(jìn)行核心人才的有效溝通,并通過(guò)內(nèi)部?jī)?yōu)化應(yīng)對(duì)外部的復(fù)雜和無(wú)序變化,也是一個(gè)重要的研究方向。企業(yè)只有充分意識(shí)到這些問(wèn)題并提出有效的解決方案,才能適應(yīng)未來(lái)不斷變化發(fā)展的時(shí)代要求。
2.根據(jù)集分權(quán)理論與實(shí)際運(yùn)用情況,集團(tuán)公司人力資源管理分為四種模式,即集約型管控模式、督導(dǎo)型管控模式、粗放型管控模式、復(fù)合型管控模式,各種模式具有自身不同的特點(diǎn)及適用環(huán)境。
3.影響集團(tuán)公司人力資源管理模式選擇的因素與集團(tuán)管控模式、人力資源管理體系的完善程度以及人力資源管理專業(yè)人員整體素質(zhì)狀況這三個(gè)維度方面密切相關(guān)。
4.集團(tuán)管理過(guò)程中,對(duì)于環(huán)境、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)內(nèi)部因素等方面都處于變化之中,因此,人力資源管理模式選擇是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程,不存在最優(yōu)和標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式,關(guān)鍵是如何使這個(gè)模式符合企業(yè)自身特點(diǎn)并成功的實(shí)施,這種模式才是最適合企業(yè)的。
5.集團(tuán)人力資源管理做為人力資源管理中集團(tuán)管控體系的重要環(huán)節(jié),與一般企業(yè)人力資源管理有所差別,集團(tuán)人力資源管理有自己的側(cè)重點(diǎn),他主要是強(qiáng)化人力資源管理的總體規(guī)劃,高管人才和核心人才的培養(yǎng)、激勵(lì)等,所以集團(tuán)人力資源管理應(yīng)該有自己的管理模式,而不應(yīng)該按照單體企業(yè)人力資源管理方法直接管理。
6.通過(guò)對(duì)黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)人力資源管理設(shè)計(jì)的案例分析,針對(duì)黑龍江省醫(yī)藥集團(tuán)公司的實(shí)際情況提出企業(yè)人力資源管理實(shí)施與改善的具體手段,包括準(zhǔn)確的定位、合理的體系、有力的保障、模式的變化以及信息化建設(shè)等。
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2014年度城鎮(zhèn)職工基金合計(jì)收入7485萬(wàn)元,其中統(tǒng)籌4578萬(wàn)元(統(tǒng)帳結(jié)合3663萬(wàn)元,單建統(tǒng)籌915萬(wàn)元),占總收入的61.2%;個(gè)人賬戶收入2907萬(wàn)元,占總收入的38.8%。與2013年相比都有增長(zhǎng)。收入總體增長(zhǎng)的原因如下:一是加大了基金征收稽核征管工作,成立了單獨(dú)的征管中心,出臺(tái)全面細(xì)致的征管制度,專人專職負(fù)責(zé)征收工作,應(yīng)收盡收。二是繳費(fèi)人數(shù)的增加。2013年繳費(fèi)人數(shù)為25500人,2014年的繳費(fèi)人數(shù)為26500人,增長(zhǎng)3.92%,做到了不漏繳、滯繳,應(yīng)繳盡繳。三是繳費(fèi)基數(shù)的提高。2013年人均繳費(fèi)基數(shù)30100元,2014年人均繳費(fèi)基數(shù)32063.57元,增長(zhǎng)6.52%,與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度基本同步,確保了最低繳費(fèi)水平又據(jù)實(shí)征收,應(yīng)征盡征。四是繳費(fèi)比例的上升。2013年的平均繳費(fèi)比例8.69%,2014年的平均繳費(fèi)比例8.94%,增長(zhǎng)2.86%,從征收強(qiáng)度上有了強(qiáng)化提高。單建統(tǒng)籌基金負(fù)增長(zhǎng)主要原因:一是受經(jīng)濟(jì)下滑和企業(yè)改造升級(jí)的影響,2013年全縣破產(chǎn)改制企業(yè)退休員工大幅增加,政府制定政策,集中解決了大批破產(chǎn)企業(yè)退休職工的社保繳費(fèi)問(wèn)題;二是根據(jù)皖人社發(fā)[2014]11號(hào)《關(guān)于延續(xù)執(zhí)行皖政[2013]5號(hào)文件有關(guān)政策的通知》精神,繼續(xù)允許困難企業(yè)降低社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù),調(diào)整單位繳費(fèi)基數(shù),全縣共有27家企業(yè)繳費(fèi)基數(shù)降為人均1900元,3家企業(yè)降為人均1250元,2家企業(yè)降為人均860元。
二、基金支出情況統(tǒng)計(jì)分析
2014年度基金合計(jì)支出5610萬(wàn)元,其中統(tǒng)籌支出2962萬(wàn)元(統(tǒng)帳結(jié)合2222萬(wàn)元,單建統(tǒng)籌740萬(wàn)元),占總支出的52.79%;個(gè)人賬戶支出2648萬(wàn)元,占總支出的47.21%。與2013年支出相比,都有所增長(zhǎng),
1、基金支出增長(zhǎng)的主要原因如下
一是隨著人們生活水平和質(zhì)量的提高,對(duì)醫(yī)療保障水平期望很高,支出水平也自然提高。二是醫(yī)療資源分布不均衡,造成較大以上疾病就診集中在縣級(jí)以上的三級(jí)醫(yī)院,統(tǒng)籌基金支出中轉(zhuǎn)院就診支出很高,2014年1122萬(wàn),占統(tǒng)籌支出的37.88%,比2013年的996萬(wàn)也增長(zhǎng)了12.65%。三是申報(bào)慢性病職工人數(shù)大幅增加,2013年2500人,2014年3000人,增加了500人,增長(zhǎng)了20%。申報(bào)人數(shù)的增加導(dǎo)致支出也大幅增長(zhǎng),2013年支出338萬(wàn),2014年支出463萬(wàn),增長(zhǎng)了125萬(wàn),增幅為36.98%。四是定點(diǎn)醫(yī)院違規(guī)現(xiàn)象依然嚴(yán)重,掛床住院、超標(biāo)超量開藥、變相開藥、以病養(yǎng)病、小病大治等難以杜絕。五是定點(diǎn)藥店違規(guī)刷卡現(xiàn)象嚴(yán)重,單日單次超標(biāo)刷卡、刷卡購(gòu)百貨、刷卡套現(xiàn)等現(xiàn)象屢禁不止,導(dǎo)致個(gè)人賬戶支出增幅最大。
2、解決的措施和方法
一是加強(qiáng)政策宣傳,引導(dǎo)廣大參保職工樹立正確合理科學(xué)的就醫(yī)觀,既要治好病,又要科學(xué)合理,是藥三分毒,并不是吃的越多越好,關(guān)鍵要通過(guò)體育鍛煉來(lái)增強(qiáng)體質(zhì)、良好的生活習(xí)慣來(lái)保養(yǎng)體魄。二是加大縣及以下醫(yī)療資源的投入力度,不但要加大資金和硬件設(shè)施的投入,更要加強(qiáng)人員隊(duì)伍的建設(shè),要讓素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精的醫(yī)生留下來(lái)、扎根基層,要全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,做到小病不出鄉(xiāng)村、大病不出縣,讓職工在家門口安心、便宜治好病。三是繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。達(dá)到以藥補(bǔ)醫(yī)全面取消,醫(yī)藥價(jià)格全面理順,合理用藥用材機(jī)制較為完善,現(xiàn)代醫(yī)院管理制度和分級(jí)診療制度建立健全,藥品、耗材、設(shè)備回歸合理價(jià)值,管辦分開的醫(yī)保運(yùn)行機(jī)制探索取得突破,科學(xué)有效的醫(yī)保支付制度基本建立,相互銜接的基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)和醫(yī)療救助制度更加健全。四是加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的督查監(jiān)管力度。醫(yī)保中心要建立督查領(lǐng)導(dǎo)組,明確分工責(zé)任,制定考評(píng)細(xì)則,建立定期和不定期督查相結(jié)合制度,建立督查臺(tái)賬,考核通報(bào),及時(shí)協(xié)調(diào)解決督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,加大對(duì)違規(guī)情況特別是屢禁不改現(xiàn)象的處罰力度,保障醫(yī)保基金規(guī)范合理有效的使用。五是嚴(yán)格門診慢性病的審批制度。全年慢性病分年中、年底兩次集中申報(bào),成立專家組集中審批,以市醫(yī)保中心為業(yè)務(wù)主導(dǎo),結(jié)合本縣具體的申報(bào)情況,合理確定慢性重癥的享受對(duì)象。六是合理配置個(gè)人賬戶,提高支付門檻??刹扇〗档蛡€(gè)人帳戶比例配置,設(shè)置起付標(biāo)準(zhǔn),避免任意使用;調(diào)整門診給付比,提高門診起付線;享受慢性病補(bǔ)貼待遇者,取消個(gè)人帳戶配置等措施。
三、基金結(jié)余情況統(tǒng)計(jì)分析
1資料與方法
選取我院2010年1月~2013年12月的門診中藥房調(diào)劑出錯(cuò)處方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,其中2010年1月~12月年度調(diào)劑出錯(cuò)的中藥處方為40例,包括22例中成藥調(diào)劑出錯(cuò)和18例中草藥調(diào)劑出錯(cuò);2011年1月~12月年度調(diào)劑出錯(cuò)的中藥處方為35例,包括20例中成藥調(diào)劑出錯(cuò)和15例中草藥調(diào)劑出錯(cuò);2012年1月~12月年度調(diào)劑出錯(cuò)的中藥處方為18例,包括6例中成藥調(diào)劑出錯(cuò)和8例中草藥調(diào)劑出錯(cuò);2013年1月~12月年度調(diào)劑出錯(cuò)的中藥處方為11例,包括6例中成藥調(diào)劑出錯(cuò)和5例中草藥調(diào)劑出錯(cuò)。首先對(duì)2010年度和2011年度調(diào)劑出錯(cuò)的門診中藥處方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,依據(jù)類型做出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),對(duì)差錯(cuò)的原因進(jìn)行總結(jié),同時(shí)對(duì)實(shí)施干預(yù)措施后的 2012年和2013年度調(diào)劑差錯(cuò)的門診中藥處方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并與實(shí)施干預(yù)前比較。
2門診中藥房調(diào)劑差錯(cuò)影響因素
2.1處方格式書寫不規(guī)范 主要是項(xiàng)目書寫不全為主,比如說(shuō)沒(méi)有書寫患者的姓名、年齡、性別,有一些處方?jīng)]有寫明年齡,而只作了"成"或"童"的區(qū)別,在開處方的日期、醫(yī)師等等方面的信息書寫也不夠全面;另一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題也是最重要的問(wèn)題是藥物及治療方面書寫不規(guī)范。比如沒(méi)有給藥物書寫腳注,而在中藥治療過(guò)程中,有很多藥物由于其特性,在藥物使用過(guò)程中需要特別處理,比如使用阿膠的時(shí)候應(yīng)"烊化",使用人參的時(shí)候需要另外煎熬,使用車前子的時(shí)候往往需要"包煎"等等[2]。按照國(guó)家衛(wèi)生部的相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn),在醫(yī)師書寫處方的時(shí)候需要對(duì)這些藥物進(jìn)行腳注。而部分醫(yī)師由于大意或者認(rèn)為藥劑師知道用藥方法,在配藥的時(shí)候會(huì)自行為患者說(shuō)明,于是為了省功夫就沒(méi)有腳注。
2.2藥品名稱問(wèn)題 主要是針對(duì)于一些中成藥,比如說(shuō)三與三金片、護(hù)肝片和護(hù)肝寧片,兩種藥物只有一字之差,但藥物成分與含量各不相同,使用方法也各不一樣。而醫(yī)師在開這些藥物的時(shí)候由于疏忽等原因很容易造成誤認(rèn),導(dǎo)致用藥劑量發(fā)生差錯(cuò);另一方面,一些中成藥的商品名不相同,但藥物成分相近,如果患者所用的藥物不恰當(dāng),也容易在治療過(guò)程中出現(xiàn)劑量超標(biāo)或者劑量不足,對(duì)治療效果及身體健康造成影響;最后是一些醫(yī)師尤其是年齡大的老中醫(yī)在開處方書寫藥名的時(shí)候往往由于個(gè)人習(xí)慣在書寫藥名的時(shí)候沒(méi)有按照其規(guī)范學(xué)名書寫,比如將"藿香"寫為"火香",將"浙貝"寫為"大貝"等等[3],這就使得藥劑師在配藥的時(shí)候面臨著較大的困難,甚至由于理解錯(cuò)誤而將藥物配錯(cuò)。
2.3藥品名稱相仿或者包裝相似 藥房中的藥物有很多種類,一些不同生產(chǎn)廠家的藥物包裝可能相似或者藥物包裝相仿,這些藥物放在一起就很容易導(dǎo)致藥師產(chǎn)生視覺(jué)錯(cuò)誤。常見(jiàn)的比如治感冒藥物九味羌活丸,該藥物的顏色、尺寸、外包裝、商標(biāo)等與銀翹解毒丸非常相似,如果放置的時(shí)候沒(méi)有詳細(xì)區(qū)分,很容易在發(fā)藥的過(guò)程中拿錯(cuò)藥物;同時(shí),一些名稱相仿或者接近的藥物鄰近擺放也可導(dǎo)致藥物錯(cuò)發(fā)[4]。
2.4藥師職業(yè)素養(yǎng)缺乏 部分藥師尤其是年輕藥師年輕氣盛,缺乏職業(yè)素養(yǎng),在配藥過(guò)程中態(tài)度不認(rèn)真,在根據(jù)處方配藥的時(shí)候粗心大意,從而導(dǎo)致了漏配、錯(cuò)配等事故發(fā)生,最終造成了中藥處方調(diào)劑差錯(cuò);另外是一部分藥師在配藥過(guò)程中由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),違背了"逐劑復(fù)戥、等量遞減"配置原則,最終導(dǎo)致配置的藥品劑量出錯(cuò)、不足、過(guò)多、不均等等,對(duì)藥物的治療效果造成了影響[5]。
2.5缺乏中醫(yī)知識(shí) 這主要是一些藥師在學(xué)習(xí)過(guò)程中只對(duì)西醫(yī)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和研究,而對(duì)中醫(yī)則沒(méi)有深入的認(rèn)識(shí),因此在臨床工作缺乏中醫(yī)知識(shí),只是簡(jiǎn)單的掌握了一些常用的中成藥,但是對(duì)中成藥的組成、功效、適應(yīng)證等方面并沒(méi)有一個(gè)全面、系統(tǒng)的了解和掌握,最終導(dǎo)致了配藥過(guò)程中出現(xiàn)劑量不對(duì)、錯(cuò)發(fā)、漏配等等。尤其是很多中藥都有別名,如果處方醫(yī)師是寫的別名,藥師由于缺乏這方面的知識(shí)就出現(xiàn)了藥劑差錯(cuò)[6]。
2.6藥品同其外包裝不符合 少數(shù)的藥物存在藥品與外包裝不符合的問(wèn)題,比如外包裝上明確寫明是三仙,但包裝內(nèi)的藥物實(shí)際上是四仙,這就導(dǎo)致了用藥差錯(cuò)發(fā)生,最終對(duì)患者的治療效果造成了嚴(yán)重的影響。
3討論
目前門診中藥房調(diào)劑差錯(cuò)的影響因素有很多,尤其是處方格式書寫不規(guī)范、藥品種類繁多、藥品名稱書寫不規(guī)范、藥師及醫(yī)師的職業(yè)素養(yǎng)、沒(méi)有對(duì)特殊藥品進(jìn)行腳注、藥物擺放等等,分析其原因,這些問(wèn)題主要是由于醫(yī)師的習(xí)慣引起。因此,醫(yī)院要加強(qiáng)監(jiān)督與管理,規(guī)范醫(yī)師處方書寫規(guī)范,降低門診中藥房調(diào)劑差錯(cuò)發(fā)生率。具體措施可以從以下幾方面入手:①要求醫(yī)師嚴(yán)格按照規(guī)范書寫處方、規(guī)范書寫藥品名稱等等,同時(shí)可以將容易書寫錯(cuò)誤的藥物統(tǒng)計(jì)并打印出來(lái)分發(fā)到各個(gè)科室,提醒醫(yī)師在書寫藥物的時(shí)候要引起重視;②加強(qiáng)藥物的管理,尤其是藥物的擺放,應(yīng)按照藥物的種類有序的擺放;③要加強(qiáng)配藥師的管理,要通過(guò)培訓(xùn)等方式提高藥師的專業(yè)水平,在接收到存在錯(cuò)誤的處方的時(shí)候及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通知相關(guān)臨床醫(yī)師進(jìn)行核對(duì),降低差錯(cuò)發(fā)生率;另外是通過(guò)績(jī)效考核等方式提高醫(yī)師的職業(yè)素養(yǎng),端正自身的工作態(tài)度,重視患者的身體健康和生命安全,引起對(duì)中藥房調(diào)劑差錯(cuò)的重視,在調(diào)配處方的時(shí)候集中注意力,不能分散精力兼顧其他;在調(diào)配過(guò)程中的各項(xiàng)操作應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守中藥調(diào)配各項(xiàng)原則。
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近期,筆者有幸采訪了上海昊海生物科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱昊海)執(zhí)行董事、總經(jīng)理吳劍英先生。作為國(guó)內(nèi)知名的生物醫(yī)藥企業(yè),昊海用不到10年的時(shí)間,從零開始起步,目前已成為擁有4個(gè)年銷售額過(guò)億品種、市值近百億的香港主板上市公司。談起昊海的成功,吳劍英用四個(gè)字做出總結(jié)――天地人和。時(shí)代機(jī)遇(天)、環(huán)境資源(地)、團(tuán)隊(duì)力量(人)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)融會(huì)貫通(和),并最終促成昊海創(chuàng)業(yè)十年的成就。
“弱弱聯(lián)合”的創(chuàng)業(yè)標(biāo)桿
2007年,隨著改革開放的逐步推進(jìn),中華大地既是一片欣欣向榮又隱藏著各種落寞。這一年,位于上海市松江區(qū)的華源生科松江生物藥廠雖頂著國(guó)企的光環(huán),但在連年虧損之下,已經(jīng)無(wú)法維系正常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。令人惋惜的是這家企業(yè)掌握的玻璃酸鈉注射液、外用重組人表皮生長(zhǎng)因子(rhEGF)兩項(xiàng)核心技術(shù),前者用于治療骨關(guān)節(jié)炎,市場(chǎng)前景可觀,后者是基因工程藥物,可用于治療各種難愈創(chuàng)面,曾獲得2002年國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。但這兩項(xiàng)技術(shù)轉(zhuǎn)化后,數(shù)年都沒(méi)有打開銷路,每年僅幾萬(wàn)支的產(chǎn)量讓企業(yè)入不敷出。處于12年行政保護(hù)期內(nèi)的國(guó)際首創(chuàng)的國(guó)家一類新藥rhEGF,就這樣默默躺在“深閨”中。另一家在業(yè)內(nèi)小有名氣的醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉生產(chǎn)企業(yè)――上海建華,由于產(chǎn)品單一且質(zhì)量不穩(wěn)定也同樣陷入經(jīng)營(yíng)困難。
一家國(guó)企、一家集體改制企業(yè),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,兩家企業(yè)各自深陷泥沼:管理理念陳舊,市場(chǎng)營(yíng)銷乏力,生產(chǎn)效率低下,人才流失嚴(yán)重,空守著廠房和設(shè)備,日子卻難以為繼。
了解狀況后,成立不久的昊海果斷出手,通過(guò)拍賣獲得了華源生科松江生物藥廠的控制權(quán),并緊接著完成了對(duì)上海建華的收購(gòu)。同一年中,另一家同行業(yè)企業(yè)其勝生物在產(chǎn)權(quán)交易所通過(guò)公開拍賣方式出讓控股權(quán),已完成兩次并購(gòu)的昊海憑借敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)和果斷的決策力,在與競(jìng)拍者經(jīng)過(guò)40多輪競(jìng)價(jià)后,以比起拍價(jià)格近80%的溢價(jià)拍得了其勝生物的控股權(quán)。至此,三家原本是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)走進(jìn)了一個(gè)家門,組成了今天昊海的雛形。
這種“弱弱聯(lián)合”的組合方式,從局外人的角度大多不被看好,但吳劍英和昊海的管理團(tuán)隊(duì)卻在其中找到了行業(yè)整合的機(jī)會(huì)。吳劍英畢業(yè)于第二軍醫(yī)大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè),有著豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn),后來(lái)下海從事醫(yī)藥產(chǎn)品銷售,多年在醫(yī)藥行業(yè)摸爬滾打的經(jīng)歷讓他具備了勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的企業(yè)家精神。
“并購(gòu)容易整合難”,完成收購(gòu)后吳劍英便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始迅速著手進(jìn)行大刀闊斧的改革。一方面穩(wěn)定原有的核心技術(shù)人員,一方面招賢納士為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充新鮮血液,將原來(lái)各自為政的三支隊(duì)伍進(jìn)行整合和精編,組建昊海的主力部隊(duì)。同時(shí),投入必要的資金改造升級(jí)原有的生產(chǎn)設(shè)施,重新規(guī)劃和梳理產(chǎn)品線,重新布局營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)銷商體系……整合的工作千頭萬(wàn)緒,由三家企業(yè)組合在一起的昊海歷經(jīng)了這個(gè)充滿了波折、挑戰(zhàn)、甚至風(fēng)險(xiǎn)的階段,慢慢地開始展現(xiàn)出生機(jī)和活力。第二年,實(shí)現(xiàn)了合并凈利潤(rùn)2 500多萬(wàn)元,“企業(yè)開始賺錢了”,利潤(rùn)有了保障之后,就開始具備自身的造血能力,再用滾存利潤(rùn)進(jìn)行新一輪投入,如此循環(huán)往復(fù),昊海的面貌逐漸煥然一新。公司成立第三年同時(shí)引進(jìn)了三條全世界最先進(jìn)的全自動(dòng)生產(chǎn)線,使得產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、可重復(fù)性等方面得到大幅提升。用昊海員工的話說(shuō),就是“桑塔納換成了勞斯萊斯”,有了這輛“勞斯萊斯”,昊海的產(chǎn)能和質(zhì)量層次一舉躍升業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。
“企業(yè)管理的效率很重要”,吳劍英強(qiáng)調(diào),“創(chuàng)業(yè)不僅要對(duì)市場(chǎng)、政策保持敏銳的嗅覺(jué),對(duì)于昊海這樣的企業(yè),經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也非常重要?!蓖ㄟ^(guò)高效的管理,盡管昊海下屬3個(gè)廠生產(chǎn)的是同一類產(chǎn)品,但是彼此之間非但沒(méi)有形成惡性競(jìng)爭(zhēng)或內(nèi)耗,反而實(shí)現(xiàn)了差異化的品牌定位和市場(chǎng)協(xié)同。3個(gè)工廠的銷售和行政管理中心統(tǒng)一到公司總部,減少重復(fù)建設(shè),最大程度降本增效。昊海開始讓一個(gè)個(gè)高科技產(chǎn)品煥發(fā)出蓬勃的生機(jī),自己也邁向了良性發(fā)展的快車道。如今公司全部員工雖然不到600人,卻在2015年創(chuàng)造了凈利潤(rùn)2.7億元、上繳稅收1億多元的良好業(yè)績(jī)。
吳劍英認(rèn)為:企業(yè)之間,不怕“弱弱聯(lián)合”,“弱弱聯(lián)合”往往蘊(yùn)藏著經(jīng)過(guò)整合做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì);敢于買企業(yè),甚至瀕臨破產(chǎn)企業(yè),需要看得準(zhǔn),有勇氣去做價(jià)值發(fā)現(xiàn)者。生物醫(yī)藥領(lǐng)域本就注重創(chuàng)新,高度競(jìng)爭(zhēng),原有各企業(yè)具有良好的技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)機(jī)會(huì),若能轉(zhuǎn)變舊的管理運(yùn)營(yíng)模式就能夠有效釋放生產(chǎn)力,而這正是昊??梢苑攀忠徊年P(guān)鍵。
創(chuàng)新源自企業(yè)發(fā)展的自然沖動(dòng)
翻看昊海的產(chǎn)品冊(cè)會(huì)看到一張醒目的矩陣圖??v向標(biāo)著:骨科、止血防粘連、眼科、美容整形及創(chuàng)面護(hù)理四大治療領(lǐng)域,橫向分別是以核心原料為主線的四大產(chǎn)品系列,這樣的“矩陣式”產(chǎn)品組合在業(yè)內(nèi)很難找到第二家。昊海做的是應(yīng)用性研發(fā),以需求為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)化率高,臨床需要什么,昊海就做什么。
依托上海的區(qū)域優(yōu)勢(shì)和信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì),吳劍英帶領(lǐng)的昊海團(tuán)隊(duì)積累了深厚的行業(yè)基礎(chǔ)和產(chǎn)品儲(chǔ)備。幾年之間,迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)醫(yī)用透明質(zhì)酸、醫(yī)用幾丁糖等生物醫(yī)用材料領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。
2009年,昊海主導(dǎo)的二代醫(yī)用幾丁糖技術(shù)在繼重組人表皮生長(zhǎng)因子技術(shù)之后再次獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),公司創(chuàng)立的“高效創(chuàng)新的研發(fā)機(jī)制”榮獲上海醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2011―2012年度上海醫(yī)藥行業(yè)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”。實(shí)力過(guò)硬,讓昊海多次獲得國(guó)家、上海市各級(jí)科技項(xiàng)目資助和獎(jiǎng)勵(lì),包括國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、上海市技術(shù)發(fā)明一等獎(jiǎng)、國(guó)家863計(jì)劃、十二五重大專項(xiàng)、上海市產(chǎn)學(xué)研醫(yī)項(xiàng)目等;并已取得一批自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研究成果,參與制定國(guó)家多項(xiàng)醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外,昊海還作為發(fā)起人牽頭9家三甲醫(yī)院共同成立了“上海醫(yī)用可吸收生物材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟”,為我市生物醫(yī)用材料在產(chǎn)、學(xué)、研、醫(yī)領(lǐng)域的合作與發(fā)展探索了全新的模式和路徑。
談起創(chuàng)新,吳劍英認(rèn)為創(chuàng)新不是無(wú)本之木、無(wú)源之水,更不是什么突發(fā)奇想。創(chuàng)新首先要善于總結(jié),在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷探索嘗試找準(zhǔn)方向,一旦確定了方向就不要?jiǎng)訐u,要敢于堅(jiān)持、勇于投資?!暗珜?duì)于起步階段的創(chuàng)業(yè)型企業(yè),不要刻意強(qiáng)調(diào)革命性創(chuàng)新,可以首先以仿制為主,適當(dāng)做一些應(yīng)用型開發(fā),比如新的劑型、適應(yīng)證等,從而保證良好的現(xiàn)金流。待到企業(yè)逐步發(fā)展到一定階段,再水到渠成地進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單獨(dú)割裂出來(lái)的,應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的必然沖動(dòng)。”
2015年4月30日,昊海在歷經(jīng)并購(gòu)、整合、高速發(fā)展后在成立的第九個(gè)年頭里實(shí)現(xiàn)了在香港聯(lián)交所主板的成功上市。昊海作為一個(gè)兼?zhèn)鋰?guó)際先進(jìn)水平的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、投資平臺(tái)和管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè),因其良好的盈利能力和所屬生物醫(yī)藥行業(yè)的高成長(zhǎng)性,迅速吸引投資者的關(guān)注。公司IPO獲得178倍超額認(rèn)購(gòu),募得資金23.6億港元。
對(duì)于企業(yè)上市,吳劍英也有著自己的理解:“上市不應(yīng)該是一個(gè)目標(biāo),應(yīng)該只是一個(gè)階段。企業(yè)發(fā)展如果完全靠自己的利潤(rùn)慢慢積累,進(jìn)程會(huì)很慢,可能因?yàn)橘Y金不足而錯(cuò)失投資發(fā)展的機(jī)遇。上市不僅能幫助企業(yè)快速融資,而且將自身納入上市公司透明規(guī)范的管理體系內(nèi),對(duì)公司的管理也有很大推進(jìn)作用,”吳劍英也想用昊海的經(jīng)歷激發(fā)公司員工的創(chuàng)業(yè)精神,“員工可以從中學(xué)到何為創(chuàng)業(yè)、如何創(chuàng)業(yè)?!?/p>
對(duì)于人才,吳劍英有著開放的心態(tài)。一方面昊海不斷提升自我,用自己的企業(yè)文化吸納各路英才;另一方面昊海愿意成為創(chuàng)業(yè)人才的“黃埔軍校”,為社會(huì)輸送人才,幫助年輕人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。
細(xì)分市場(chǎng)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)
眼科是昊海的四大主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一,也是昊海接下來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)方向之一。2016年3月19日,由昊海發(fā)起、多家科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的“2016全國(guó)眼科產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上,上海市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主席、中國(guó)科學(xué)院院士陳凱先在發(fā)言時(shí)指出:在國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的政策背景下,當(dāng)前中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)已發(fā)生巨大改變?!暗湍壳爸袊?guó)眼科產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言,仍面臨著不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)。”與會(huì)的眼科領(lǐng)域臨床專家們也表示,國(guó)內(nèi)眼科產(chǎn)業(yè)集中度低、缺乏領(lǐng)軍品牌企業(yè),競(jìng)爭(zhēng)力、“產(chǎn)學(xué)研”互動(dòng)水平低,進(jìn)口產(chǎn)品壟斷市場(chǎng),不僅阻礙著我國(guó)眼科領(lǐng)域的健康可持續(xù)發(fā)展,而且使眾多白內(nèi)障、青光眼等眼科疾病患者承受了巨大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和治療風(fēng)險(xiǎn)。
看著我們泱泱中華的醫(yī)藥市場(chǎng)被外資產(chǎn)品占據(jù),吳劍英覺(jué)得很痛心,但憑借內(nèi)資企業(yè)現(xiàn)有的研發(fā)能力,與外資企業(yè)全面抗衡是不可企及的目標(biāo)。如何和外資醫(yī)藥企業(yè)巨頭展開有效競(jìng)爭(zhēng)是擺在中國(guó)醫(yī)藥界面前的共同命題,對(duì)此,吳劍英認(rèn)為,“可以從細(xì)分市場(chǎng)入手,從單一產(chǎn)品上尋求突破”。吳劍英很欣賞的“集中優(yōu)勢(shì)兵力、各個(gè)殲滅敵人”的戰(zhàn)術(shù)原則,他認(rèn)為昊海可以集中力量專注于可吸收生物醫(yī)用材料領(lǐng)域,以優(yōu)良的性價(jià)比和產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)開拓市場(chǎng),以完善的技術(shù)服務(wù)和良好的公司信譽(yù)來(lái)維持和發(fā)展市場(chǎng)。
關(guān)鍵詞: 減少電扶梯 垂直電梯 客傷
中圖分類號(hào):U213+4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、背景介紹
從2010年12月28日高架段開通至2011年12月31日止,深圳地鐵三號(hào)線客傷事件累計(jì)117起,其中電扶梯客傷事件86起,其比率高達(dá)73.5%;三號(hào)線客流量不斷增多,垂直電梯夾手客傷事件也時(shí)有出現(xiàn),截止2012年4月30日,共出現(xiàn)11起,且在春節(jié)期間,7天中出現(xiàn)2起小孩夾手夾傷事件。
為盡快降低電扶梯、垂直電梯客傷事件的發(fā)生,特成立了項(xiàng)目研究小組,通過(guò)提出盡快降低電扶梯運(yùn)行速度(從0.65m/s調(diào)至0.50m/s)、注重客運(yùn)安全宣傳,增加告示指引、加強(qiáng)車站電扶梯區(qū)域監(jiān)控錄像盲區(qū)巡視及張貼垂直電梯 “當(dāng)心夾手”警示標(biāo)識(shí)等措施。經(jīng)過(guò)1年論證,客傷發(fā)生率同比上一年度下降330%。垂直電梯客傷同上半年度下降450%。
二、實(shí)施措施
(一)未采取措施前階段分析
1.從2010年12月28日開通至2011年12月31日止,三號(hào)線客傷事件累計(jì)117起,其中電扶梯客傷事件86起,其比率高達(dá)73.5%,針對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行多次研究并采取措施,實(shí)施電扶梯專人看守制度,雖取得了一定的效果,但仍不能解決電扶梯客傷事件發(fā)生的根本性問(wèn)題。
2.科研組成員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),垂直電梯夾手客傷事件主要原因是設(shè)計(jì)問(wèn)題,由于垂直電梯滑動(dòng)門中間不銹鋼與玻璃兩部分不在同一個(gè)平面上,垂直電梯開門時(shí),致使乘客的手指被不銹鋼部分帶入夾縫中致傷;通過(guò)對(duì)垂直電梯夾手客傷事件案例分析,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)受傷乘客均為小孩子,一方面為家長(zhǎng)未看護(hù)好小孩,另一方面為小孩將手按壓在玻璃部分,且手指細(xì)小而被帶入夾縫中致傷。
(二)采取措施控制
1、降低電扶梯運(yùn)行速度(從0.65m/s調(diào)至0.50m/s),以減少客傷事件的發(fā)生
在2011年12月16日,科研組提出盡快降低電扶梯運(yùn)行速度從0.65m/s調(diào)至0.50m/s,以減少客傷事件的發(fā)生。經(jīng)過(guò)1年論證,效果明顯,客傷事件2012年同比上一年度減少61件,客傷發(fā)生率下降330%,且乘客傷害程度較明顯減輕,多數(shù)為微傷及擦傷、劃傷。
2、注重客運(yùn)安全宣傳,增加告示指引
科研組成員重視客運(yùn)安全宣傳,員工利用周六日休息時(shí)間,組織乘客安全宣傳活動(dòng),主動(dòng)開展“乘電梯靠右站立”、“電扶梯節(jié)能感應(yīng)宣傳”等活動(dòng)引導(dǎo)市民安全文明乘梯,并通過(guò)科研組成員完成輔助導(dǎo)向設(shè)計(jì),及時(shí)到場(chǎng)實(shí)地考察,并結(jié)合車站實(shí)際,補(bǔ)充制作了“紙牌人”、“乘梯注意安全須知”、“五合一”等告示896張。
3、加強(qiáng)車站電扶梯區(qū)域監(jiān)控錄像盲區(qū)的監(jiān)控,做好乘客安撫及施救的義務(wù),及時(shí)解決乘客提出的各種質(zhì)疑。
科研組成員全面梳理全線各站監(jiān)控錄像存在盲區(qū)具置,車站控制室值班員做到上崗前培訓(xùn)到位,加強(qiáng)電扶梯監(jiān)控錄像盲區(qū)巡視,及時(shí)控制客傷事件事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。例如:通新嶺站、布吉站客傷處理有效避開公共視野。
通過(guò)實(shí)施以上措施后,效果明顯,具體如下圖:
4、就垂直電梯轎廂門處設(shè)計(jì)“當(dāng)心夾手”警示標(biāo)識(shí),并張貼在垂直電梯內(nèi)外稍凸不銹鋼部分
2012年4月30日完成全線72臺(tái)垂直電梯張貼1050張標(biāo)識(shí)。未實(shí)施措施半年間垂直電梯門夾手客傷事件為8起,平均1.33起/月;實(shí)施半年后,垂直電梯門夾手客傷事件為2起,平均0.33起/月。效果明顯,且乘客的受傷程度較早期輕微,未出現(xiàn)1起因重直電梯夾手而向我司索要醫(yī)藥費(fèi)的事件,有效避免乘客與我司公共糾紛。具體如下圖:
三、成果鞏固
隨著車站客運(yùn)管理工作的不斷推進(jìn)和提升,讓我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),明確了工作方向。為了鞏固這一成果,我們將重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作:
(一)加強(qiáng)對(duì)乘客安全宣傳力度,做到定期組織員工到站到社區(qū)、學(xué)校、工廠宣傳交流。
(二)在高峰時(shí)段,車站安排專人看守客流較大的電扶梯,車站人員加強(qiáng)平峰時(shí)段電扶梯的巡視,減少客傷發(fā)生。
(三)重點(diǎn)車站,如老街站、少年宮、福田站、購(gòu)物公園站安排專人看守長(zhǎng)扶梯,減少客傷發(fā)生。
1、高校不以盈利為經(jīng)營(yíng)目的
作為事業(yè)單位,高校的日常經(jīng)營(yíng)具有社會(huì)公益性質(zhì),不以盈利為目的,為此出資者不會(huì)對(duì)高校的財(cái)務(wù)核算有很高的要求,高校自身不存在成本核算的外在壓力和內(nèi)在的管理驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于一般企業(yè)而言,作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,必須要進(jìn)行利潤(rùn)分配這一財(cái)務(wù)活動(dòng),所以成本核算與計(jì)量就是這些財(cái)務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)前提,只有在對(duì)成本進(jìn)行準(zhǔn)確核算的基礎(chǔ)上,企業(yè)才能夠確定產(chǎn)品合理的銷售價(jià)格確保能夠盈利,滿足利益相關(guān)者的投資回報(bào)要求。但是高校作為事業(yè)單位,不受盈利這一根本目的的制約,所以其對(duì)利潤(rùn)方面沒(méi)有考核意識(shí),自然也不會(huì)想到要嚴(yán)格核算成本。在高校內(nèi)部,往往管理者能夠按照國(guó)家制度規(guī)定,按照要求報(bào)告并說(shuō)明經(jīng)費(fèi)的使用情況,其資金管理的任務(wù)即算完成,且高效不需要繳納企業(yè)所得稅,沒(méi)有稅務(wù)機(jī)關(guān)等第三方約束機(jī)構(gòu)來(lái)制定相應(yīng)的法律與法規(guī)來(lái)進(jìn)行約束,高校就更加沒(méi)有外在壓力來(lái)對(duì)教育成本進(jìn)項(xiàng)核算。
2、內(nèi)部人控制較為嚴(yán)重
高校的治理結(jié)構(gòu)與一般以盈利為目的的企業(yè)有著本質(zhì)的不同,高校作為社會(huì)組織的形式存在,內(nèi)部有不同的利益相關(guān)者構(gòu)成,并沒(méi)有統(tǒng)一的盈利目標(biāo),所以在高校的治理結(jié)構(gòu)中更容易出現(xiàn)管理層機(jī)會(huì)主義的現(xiàn)象,管理層從自身利益出發(fā)來(lái)實(shí)施管理,缺乏對(duì)教育成本進(jìn)項(xiàng)核算與管理的內(nèi)在動(dòng)力。高校中的內(nèi)部利益相關(guān)者主要包括學(xué)校管理者、出資人、教職工、學(xué)生等,例如管理者或者教職工出于個(gè)人利益的訴求,往往會(huì)爭(zhēng)取更加優(yōu)越的辦公環(huán)境、爭(zhēng)取更多的在職消費(fèi),這些都會(huì)使高校的經(jīng)營(yíng)成本產(chǎn)生虛增。所以這些高校內(nèi)部的私人利益訴求者會(huì)構(gòu)成高校實(shí)施教育成本核算的阻力。以上兩個(gè)高校教育成本核算困境是由高校特殊的事業(yè)單位性質(zhì)造成的,我們無(wú)法從根本上來(lái)提出解決的思路,只能從以下幾個(gè)困境來(lái)加強(qiáng)改善。
3、高校內(nèi)部管理能力普遍偏低
這里所指的高校內(nèi)部管理能力主要是指財(cái)務(wù)方面的管理能力,高校的內(nèi)部審計(jì)管理往往較為薄弱,且在日常的運(yùn)營(yíng)中管理層的經(jīng)驗(yàn)主義、教條主義現(xiàn)象較為明顯,這使得高校經(jīng)費(fèi)使用效率低下,人事管理、資產(chǎn)管理上往往表現(xiàn)出較為嚴(yán)重的矛盾。高校缺乏有效及時(shí)的財(cái)務(wù)分析能力,在管理上高校不能夠借助于財(cái)務(wù)分析的結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面把握與了解;在預(yù)算編制方面,部分高校甚至沒(méi)有設(shè)立專門的編制機(jī)構(gòu),所編預(yù)算缺乏合理性與適用性,無(wú)法發(fā)揮預(yù)算應(yīng)有的作用;高校在財(cái)務(wù)管理上信息公開的力度不足,反映出來(lái)就是對(duì)資金的使用監(jiān)督不到位,容易造成資金成本虛增的情況,高校內(nèi)部員工使用國(guó)家撥付的教育經(jīng)費(fèi)來(lái)進(jìn)行個(gè)人利益的創(chuàng)收。這些方面的管理欠缺,都會(huì)給高校帶來(lái)利用資金增加個(gè)人收益的機(jī)會(huì)與時(shí)機(jī),所以成本核算的實(shí)行會(huì)受到他們的阻礙與推諉,較難得到全面的推廣與嚴(yán)格的實(shí)行。就對(duì)策而言,針對(duì)高校內(nèi)部管理能力低下這一困境,政府有關(guān)部門應(yīng)該修訂或制定與高校運(yùn)行體制相符合的成本核算制度。目前我國(guó)高校還沒(méi)有建立明確的成本核算制度,投資者往往不要求高校進(jìn)行詳細(xì)的成本核算工作并出具有關(guān)報(bào)表結(jié)果,所以在我國(guó)高校內(nèi)部尚沒(méi)有固定可以沿用的較為完善的成本核算方法,但是隨著高校的改革,成本核算的需求將越來(lái)越嚴(yán)格,越早完善內(nèi)部管理制度,越有利于成本核算的實(shí)行。我國(guó)高校需要加快建立適應(yīng)高校制度的具有針對(duì)性的成本核算會(huì)計(jì)制度和準(zhǔn)則,必須要在制度層面保證高校成本核算能夠得到有效的實(shí)施,要明確高校教育成本的核算范圍與核算內(nèi)容,以此來(lái)作為高校教育資源投資的最主要參考。
4、受到高校教育成本核算技術(shù)的約束
首先,從教育成本核算范圍來(lái)看,就目前學(xué)者的研究成果來(lái)看,高校并不能夠?qū)l(fā)生的所有費(fèi)用都?xì)w入到成本核算的范圍之內(nèi),到底哪些費(fèi)用可以納入成本核算的范圍之內(nèi),哪些不能納入,目前依然還沒(méi)有達(dá)成一致,尤其是高??蒲匈M(fèi)用、社會(huì)性費(fèi)用、校園黨團(tuán)組織經(jīng)費(fèi)、財(cái)政資助等科目比較難作規(guī)定,很大程度上影響了高校成本核算發(fā)展的進(jìn)度。針對(duì)這一困境,高??梢越梃b企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的一般做法。通常企業(yè)會(huì)計(jì)在進(jìn)行成本核算時(shí),其成本計(jì)算通常是分析產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,將生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用按照一定方法分配到相應(yīng)的成品與半成品中去,分別計(jì)算總成本和單位成本。在高校教育成本核算中,核算的主要對(duì)象是培養(yǎng)不同性質(zhì)、不同類別的學(xué)生所耗費(fèi)的教育資源的價(jià)值。所以高校在確定教育成本核算的范圍時(shí),一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看該資源耗費(fèi)的最終目的是不是為了培育學(xué)生,同時(shí)應(yīng)該在核算過(guò)程中,將成本相應(yīng)地分配到不同院系、不同學(xué)科、不同層級(jí)的學(xué)生中去。其次,就教育成本核算期間來(lái)看,目前針對(duì)我國(guó)高校采用的會(huì)計(jì)核算期間主要有兩種意見(jiàn),一種是以公歷年度作為一個(gè)核算期間,與企業(yè)的會(huì)計(jì)核算期間保持一致;另一種是與高校的教育年度保持一致。從準(zhǔn)確核算的角度出發(fā),其核算期間應(yīng)該與高校的教育年度保持一致,才能夠更加合理地核算每一教育年度發(fā)生的教育成本。這也是高校教育成本核算過(guò)程中存在的一個(gè)困境。本文分析認(rèn)為,與教育年度保持一致的核算期間在實(shí)際操作上存在著一定的難度,且取得的核算數(shù)據(jù)會(huì)與現(xiàn)在實(shí)施的《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》出現(xiàn)不一致,使高校會(huì)計(jì)信息與其他社會(huì)信息不具有一致性。所以,高??梢栽谡砗怂阒惺褂霉珰v年度作為核算期間,以此編制核算報(bào)告,但是針對(duì)個(gè)別發(fā)生具有特殊性的成本,可以按照教育年度來(lái)核算,以此能夠更好地管理下一學(xué)年相應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的支出預(yù)算。
二、總結(jié)
如何簡(jiǎn)單有效地建立起一個(gè)營(yíng)銷管理系統(tǒng),解決企業(yè)“營(yíng)銷管理”上出現(xiàn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。智略咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)優(yōu)秀企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)進(jìn)行了總結(jié)、提煉和研究,構(gòu)筑了一個(gè)簡(jiǎn)單卻非常全面的6S營(yíng)銷管理系統(tǒng)。從組織架構(gòu)體系、分析與目標(biāo)體系、計(jì)劃與預(yù)算體系、業(yè)務(wù)控制體系、資源配置體系、績(jī)效考核體系六個(gè)方面,全面闡述優(yōu)秀企業(yè)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵要素。
一、組織架構(gòu)體系
組織架構(gòu)體系是一個(gè)企業(yè)組織整體的結(jié)構(gòu)。有些企業(yè)老板認(rèn)為,組織架構(gòu)純粹就是個(gè)空中樓閣,不過(guò)就是個(gè)圖,有什么實(shí)際意義?甚至直接向我們要求,不要這些虛的,直接告訴我用什么方法把業(yè)績(jī)做上去!但智略認(rèn)為,組織架構(gòu)體系是在企業(yè)管理要求、管控定位、管理模式及業(yè)務(wù)特征等多因素影響下,在企業(yè)內(nèi)部組織資源、搭建流程、開展業(yè)務(wù)、落實(shí)管理的基本要素,沒(méi)有科學(xué)的組織架構(gòu),如何能清楚需要多少人?每個(gè)人都干什么?怎么才能干好?人員怎么管?
目前很多企業(yè)都已經(jīng)創(chuàng)立多年,仍然沿用二三十年前陳舊的組織架構(gòu)與管理方式,與市場(chǎng)和現(xiàn)代管理理念早已脫節(jié),管理層級(jí)多,營(yíng)銷職能缺乏,管理人員數(shù)量龐大,官僚主義嚴(yán)重,決策效率低,人員缺乏執(zhí)行力,導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失很多發(fā)展的機(jī)會(huì)。智略認(rèn)為一個(gè)成功的組織架構(gòu)體系應(yīng)該能夠充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力,使企業(yè)具有靈活性、快速反應(yīng)的能力,因此,應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際,建立扁平式組織架構(gòu),弱化權(quán)力分層和等級(jí)差別,能使個(gè)人或部門在一定程度上有相對(duì)自由的空間,只有先搭好了臺(tái),才能唱起生龍活虎的大戲。
智略在為很多企業(yè)進(jìn)行組織架構(gòu)重建的時(shí)候發(fā)現(xiàn),后勤、財(cái)務(wù)和銷售架構(gòu)往往是比較完整的,需要進(jìn)行一定的完善,而最困難的在于市場(chǎng)部職能的構(gòu)建,很多企業(yè)設(shè)立了市場(chǎng)部,但認(rèn)為市場(chǎng)部不過(guò)就是個(gè)給公司做做包裝、做做設(shè)計(jì)和宣傳的部門,而市場(chǎng)部經(jīng)理更是淪為跑腿打雜的。在現(xiàn)代營(yíng)銷中,市場(chǎng)信息的獲取,產(chǎn)品深入分析與概念創(chuàng)新,消費(fèi)者的溝通,產(chǎn)品宣傳與推廣,甚至政府公關(guān)都成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵,特別是醫(yī)藥企業(yè),能否中標(biāo)、中標(biāo)價(jià)格往往直接決定一個(gè)省級(jí)市場(chǎng)的生死。因此,市場(chǎng)部職能的完善尤其要重視起來(lái)。
此外,組織架構(gòu)體系不僅僅是設(shè)立完整的部門架構(gòu),更需要明確的崗位責(zé)權(quán)利,以及KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))考核體系,讓每個(gè)崗位,每個(gè)人清楚的知道,自己需要干什么,要達(dá)到哪些關(guān)鍵目標(biāo)、有哪些權(quán)力,做好了有什么好處,做不好有什么壞處?!昂}卜加大棒”才能曉之以禮,誘之以利,提高工作積極性與主觀能動(dòng)性。
二、分析與目標(biāo)體系
智略曾經(jīng)接觸過(guò)一家醫(yī)藥企業(yè),目前年銷售額約4000萬(wàn),在項(xiàng)目訪談時(shí),老板提出,3年要做到5個(gè)億,打造一個(gè)過(guò)億的產(chǎn)品!目標(biāo)很高很強(qiáng)大,但當(dāng)問(wèn)及5個(gè)億是指底價(jià)還是零售價(jià)?采用自營(yíng)模式、渠道模式還是模式?主打哪些產(chǎn)品?每年的目標(biāo)要做到多少?老板卻講不清楚了,而進(jìn)入員工訪談環(huán)節(jié)時(shí),員工甚至對(duì)這個(gè)目標(biāo)根本就不在乎,認(rèn)為根本不可能,而且那是老板的問(wèn)題,和他們無(wú)關(guān),這就是典型的“拍腦袋做決策”。
因此,智略將管理的第二個(gè)模塊定為“分析與目標(biāo)體系”,就是要在結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力的基礎(chǔ)上,制定明確的,可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 詳細(xì)來(lái)講,分析應(yīng)該主要包含市場(chǎng)分析、資源分析兩個(gè)模塊。市場(chǎng)分析主要是指對(duì)外部營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析,主要包括:市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、競(jìng)品策略、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷渠道、消費(fèi)者需求、政策環(huán)境等多個(gè)方面;資源分析主要指企業(yè)內(nèi)部可掌控的資源,包含產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品生命周期、品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)資金實(shí)力、人才實(shí)力等等。
由此,先要做到“知己知彼”,才能確定應(yīng)該達(dá)到的,也能夠達(dá)到的階梯狀目標(biāo)。營(yíng)銷目標(biāo)的設(shè)定必須遵循“SMART”原則,即明確的(描述清晰)、可衡量的(比如數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、上級(jí)或客戶的滿意程度)、可實(shí)現(xiàn)的(可達(dá)到,且必須經(jīng)過(guò)足夠的努力)、與職責(zé)相關(guān)聯(lián)、具有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
此外,營(yíng)銷目標(biāo)主要包括銷售目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)三種,三種目標(biāo)相互關(guān)聯(lián),但也有一定的矛盾,比如要想迅速提高市場(chǎng)占有率,企業(yè)勢(shì)必要加大推廣、人員、促銷等方面的投入,這樣就對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)會(huì)有一定的影響;而一味的追求銷量,過(guò)度采用促銷、甩賣等方式,對(duì)品牌形象、銷售利潤(rùn)又會(huì)帶來(lái)不利影響。企業(yè)必須有所取舍,明確每個(gè)階段想要得到的到底是什么。
智略介入以后,對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)狀和市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的評(píng)估,并最終將目標(biāo)修正為3年達(dá)到2億,且詳細(xì)分解到產(chǎn)品、地區(qū)、人員,制定了詳細(xì)的激勵(lì)與考核辦法。
三、計(jì)劃與預(yù)算體系
禮記中記載“凡是預(yù)則立,不預(yù)則廢”,可見(jiàn)計(jì)劃的重要性。營(yíng)銷計(jì)劃是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃,如果說(shuō)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言是“做正確的事”,而營(yíng)銷計(jì)劃則是“正確地做事”。
很多企業(yè)往往制定很詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃,但卻無(wú)法得到執(zhí)行,究其原因主要有五個(gè)方面:
1、營(yíng)銷計(jì)劃紙上談兵,不貼合企業(yè)實(shí)際,并沒(méi)有得到員工的認(rèn)同與充分的理解;
2、營(yíng)銷計(jì)劃僅僅是框架,執(zhí)行過(guò)程中缺乏具體的要求與標(biāo)準(zhǔn),一方面營(yíng)銷人員找不到開展工作的規(guī)范,無(wú)法衡量自身工作的好壞,另一方面部分人員只是滿足于現(xiàn)狀,不能按照要求開展工作; 3、營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行缺乏績(jī)效考核的約束,做與不做一個(gè)樣,做好做壞一個(gè)樣,沒(méi)有將績(jī)效考核制度與營(yíng)銷計(jì)劃的完成效果結(jié)合起來(lái); 4、營(yíng)銷計(jì)劃缺乏過(guò)程管理。營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行時(shí)只重視結(jié)果,而不重視達(dá)成結(jié)果的過(guò)程,一方面導(dǎo)致企業(yè)及員工往往最受關(guān)注的是一些硬指標(biāo),比如銷售額、開發(fā)終端數(shù)量等,但是其它的一些軟指標(biāo),比如市場(chǎng)價(jià)格體系、市場(chǎng)秩序、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比等,往往就會(huì)被忽視,從而做出一些殺雞取卵的行為,中長(zhǎng)期將會(huì)對(duì)企業(yè)造成根本性的傷害;另一方面一些小問(wèn)題往往等到考核周期快結(jié)束時(shí)會(huì)集中爆發(fā),如年終業(yè)務(wù)員為完成任務(wù)拼命壓貨,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)、價(jià)格穩(wěn)定及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)不利影響。
5、營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中缺乏整合和協(xié)調(diào)。各部門各自為戰(zhàn),如市場(chǎng)部門和銷售部、銷售一線和后勤部門等,最終影響企業(yè)整體業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn),甚至導(dǎo)致內(nèi)部矛盾或企業(yè)資源的浪費(fèi)。
因此,一份完整的年度營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該詳盡的闡述企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo),將目標(biāo)詳細(xì)分解到產(chǎn)品、員工、區(qū)域等;并明確各種計(jì)劃、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)跟蹤,及時(shí)調(diào)整,才能保證企業(yè)年度營(yíng)銷目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
另外,年度營(yíng)銷計(jì)劃中最后一部分應(yīng)該包含年度所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體預(yù)算,便于經(jīng)營(yíng)者及各級(jí)管理者心中有數(shù),進(jìn)行過(guò)程控制;同時(shí)預(yù)算制允許預(yù)算內(nèi)的資金簡(jiǎn)化審核流程,也便于提高運(yùn)營(yíng)效率,發(fā)揮各級(jí)營(yíng)銷人員的積極性,快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
四、業(yè)務(wù)控制體系
員工不會(huì)做你期望的事,只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的事情,因此,監(jiān)督和檢查作為一種對(duì)結(jié)果的保證體系,不僅要在事前做好結(jié)果定義,做好責(zé)任分工,而且要在進(jìn)行過(guò)程中做好檢查和監(jiān)督,做成企業(yè)的一項(xiàng)管理制度。 企業(yè)建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)控制體系是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的保障,最實(shí)用的手段就是“表格化“管理。只要你留意一些大型成功企業(yè)的管理,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的企業(yè)的表格很多,內(nèi)容非常細(xì),做事情的時(shí)候先去查執(zhí)行哪個(gè)表格,拿到表格后按表格走就行了,每項(xiàng)工作的流程、規(guī)范一目了然,公司有行政運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)這些內(nèi)容的維護(hù)和改善。萬(wàn)科的王石先生建立了四條職責(zé)線:業(yè)務(wù)線、技術(shù)線、運(yùn)營(yíng)線、監(jiān)督線,表格就是維持龐雜的業(yè)務(wù)體系有序溝通的核心工具。
要想建立完善的體系,僅僅依靠表格的單向溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這就需要管理層主動(dòng)向一線人員面對(duì)面溝通真實(shí)情況,也就要是建立業(yè)務(wù)質(zhì)詢制度,通過(guò)質(zhì)詢會(huì)的方式,管理者可以檢查和控制過(guò)程結(jié)果和最后結(jié)果。此外,質(zhì)詢不但是一個(gè)約束檢查機(jī)制,而且是一個(gè)自我承諾機(jī)制,被質(zhì)詢?nèi)说乃杏?jì)劃結(jié)果、獎(jiǎng)懲措施都是經(jīng)過(guò)自我承諾的,能夠真正把被動(dòng)管理變成自我管理,把事后管理變成事中檢查管理。
業(yè)務(wù)控制體系的執(zhí)行關(guān)鍵要做到凡事要先講規(guī)則,定好規(guī)則再做事,先小人,后君子。檢查體系針對(duì)的是“事”,針對(duì)的是“崗位”,無(wú)論誰(shuí)來(lái)做這件事,無(wú)論誰(shuí)來(lái)做這個(gè)崗位,都要進(jìn)行檢查,一切都在陽(yáng)光之下,這就是能人系統(tǒng)和法治系統(tǒng)的最大區(qū)別。業(yè)務(wù)控制體系的建立,幫助企業(yè)營(yíng)銷管理信息清晰化,過(guò)程可控化,計(jì)劃可實(shí)現(xiàn)化。
五、資源配置體系
要經(jīng)營(yíng)就要消耗資源,沒(méi)有任何一家企業(yè)敢說(shuō)擁有的資源是無(wú)限的,而能否將有限的資源合理、充分的利用,將好鋼真正用在刀刃上,則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)。
很多企業(yè)營(yíng)銷工作中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題:**地方人員不夠用,必須加人;**商場(chǎng)必須做促銷活動(dòng),要不貨下不去;**費(fèi)用又超標(biāo)了,總也控制不了;**費(fèi)早已超標(biāo),業(yè)務(wù)人員還是不停的要,要不工作沒(méi)法開展…… 整體來(lái)看,企業(yè)的營(yíng)銷資源可以分為人力、財(cái)力、物力三個(gè)方面,人力是企業(yè)的魂,物力是企業(yè)的身,財(cái)力是企業(yè)的血,而資源優(yōu)化配置尤以人力和財(cái)力為重,關(guān)鍵在于以企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)為導(dǎo)向,從全局著眼,合理調(diào)配和使用。
人力資源配置要做到“人盡其才,才盡其用,人事相宜“,才能最大限度地發(fā)揮出人力資源的作用。成功的人力資源配置要堅(jiān)持四大原則:
1、能級(jí)對(duì)應(yīng)原則。企業(yè)崗位有層次和種類之分,它們占據(jù)著不同的位置,處于不同的能級(jí)水平。每個(gè)人也都具有不同水平的能力,在縱向上處于不同的能級(jí)位置。崗位人員的配置,應(yīng)做到能級(jí)對(duì)應(yīng),就是說(shuō)每一個(gè)人所具有的能級(jí)水平與所處的層次和崗位的能級(jí)要求相對(duì)應(yīng)。
2、優(yōu)勢(shì)定位原則。人的能力不僅受先天素質(zhì)的影響,更與個(gè)人的努力程度和實(shí)踐環(huán)境有關(guān),因此人的能力是不平衡的,其個(gè)性也是多樣化的。優(yōu)勢(shì)定位內(nèi)容有兩個(gè)方面:一是指人自身應(yīng)根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和崗位的要求,選擇最有利于發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的崗位;二是指管理者也應(yīng)將人安置到最有利于發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的崗位上。
3、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原則。每個(gè)崗位或崗位要求都是在不斷變化的,人也是在不斷變化的,因此,能級(jí)不對(duì)應(yīng),用非所長(zhǎng)等情形時(shí)常發(fā)生。如果搞一次定位,一職定終身,既會(huì)影響工作又不利于人的成長(zhǎng),能級(jí)對(duì)應(yīng)、優(yōu)勢(shì)定位只有在不斷調(diào)整的動(dòng)態(tài)過(guò)程中才能實(shí)現(xiàn)。
4、內(nèi)部為主原則。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)在使用人才,特別是高級(jí)人才時(shí),總覺(jué)得人才不夠,抱怨本單位人才不足。其實(shí),每個(gè)單位都有人才,問(wèn)題是“千里馬常有”,而 “伯樂(lè)不常有”。因此,關(guān)鍵要在企業(yè)內(nèi)部建立人才的開發(fā)機(jī)制,給有能力的人提供機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。但是,當(dāng)確實(shí)需要從外部招聘人才時(shí),我們就不能“畫地為牢”,死死的扣住企業(yè)內(nèi)部。
對(duì)于財(cái)力資源配置,企業(yè)一般都有完善的財(cái)務(wù)管理制度和審批流程,智略在財(cái)力資源配置上只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),費(fèi)用并不是越少越好。很多企業(yè)老板往往想在有限的銷售額基礎(chǔ)上獲得最大的利潤(rùn),便拼命壓縮營(yíng)銷費(fèi)用,很多中長(zhǎng)期的營(yíng)銷行為如品牌建設(shè)、市場(chǎng)秩序等都能不花則不花,企業(yè)成長(zhǎng)沒(méi)有后勁,甚至有些企業(yè)給銷售人員的待遇只有提成,沒(méi)有底薪,導(dǎo)致銷售人員沒(méi)有歸屬感,而企業(yè)對(duì)銷售人員的管理也沒(méi)有力度,往往忠誠(chéng)度極低,兼職現(xiàn)象比比皆是,最終損害的還是企業(yè)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此,智略建議企業(yè)與營(yíng)銷目標(biāo)相結(jié)合,建立采用預(yù)算制,合理控制費(fèi)用的分配以及使用進(jìn)度。
六、績(jī)效考核體系
沒(méi)有考核就沒(méi)有管理,有人形容考核就像足球的臨門一腳,是最后,也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)??茖W(xué)完善的績(jī)效考核體系能夠幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)、員工獲得合理勞動(dòng)報(bào)酬、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。但是關(guān)于績(jī)效考核,在執(zhí)行中存在很多誤區(qū)。
很多管理者督促下屬的時(shí)候喜歡說(shuō)一句話:“好好做,認(rèn)真做,要不就考核你!“而好多員工也說(shuō):”倒霉,這個(gè)月又被考核了!“其實(shí)這都是片面理解了績(jī)效考核的內(nèi)容???jī)效考核是對(duì)員工前一階段的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),并進(jìn)行優(yōu)獎(jiǎng)劣罰的過(guò)程,也就是說(shuō),績(jī)效考核關(guān)鍵在于評(píng)價(jià),而且考核也并不僅僅是處罰。
此外,現(xiàn)在很多企業(yè)都出現(xiàn)一種情況,即過(guò)分強(qiáng)調(diào)了業(yè)績(jī),而忽略了對(duì)行為的培養(yǎng),于是這就出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題:業(yè)績(jī)做得越好的員工,越不遵守紀(jì)律,越不尊重游戲規(guī)則,這種員工在企業(yè)大力發(fā)展的過(guò)程中,將成為企業(yè)的阻礙。一旦被提拔成管理人員,影響就更大了。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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