手術室停電的應急預案精選(九篇)

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第1篇：手術室停電的應急預案范文

為應對醫(yī)院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產(chǎn)損失，保證醫(yī)院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規(guī)范化，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合我院實際情況，制定本預案。

二適用范圍

本預案所稱“突發(fā)性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發(fā)性的全院大面積電力系統(tǒng)安全防線失效，電網(wǎng)發(fā)生大面積瓦解或崩潰的事故。

三應急原則

大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統(tǒng)一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發(fā)應，措施果斷”的原則。

四組織機構

醫(yī)院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。

1醫(yī)院大面積停電事故應急領導小組

組長：總經(jīng)理

副組長：院長

成員：人事行政部經(jīng)理

后勤主管

電維修工職責：

（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范大面積停電事故發(fā)生。

（2）發(fā)生大面積停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。

（3）根據(jù)大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

（4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。

（5）必要時請求外力支援。

（6）領導小組組長是履行本預案規(guī)定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。

2應急搶修隊

隊長：后勤主管

成員：電維修工

職責：發(fā)生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發(fā)出求援請求，事后總結應急救援工作經(jīng)驗教訓。

五應急程序

（一）后勤部門電工班應急程序

1計劃性停電應急程序

（1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。

（2）通知應急領導小組組長（夜半通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用第二電源的準備工作。

（3）如在正常工作時間內(nèi)，在時間允許的情況下，應由人事行政部以書面形式向各部門發(fā)出通知。

（4）如時間緊急，應在接到供電公司的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，由人事行政部向各部門發(fā)出通知，重要科室要跟科主任護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。

（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。

（6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。

（7）當外網(wǎng)停電后，啟動發(fā)電機電源，保證手術室急診科等重點部門的供電。

（8）做好備用第二電源運行記錄及恢復市電供電后的記錄。

2臨時性停電應急程序

（1）出現(xiàn)臨時性停電時，應立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的長短。

（2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。

（3）如停電時間較短（10分鐘之內(nèi)）應等待市電來后送高低壓電。

（4）如停電時間較長，應立即準備切換備用第二電源。

（5）因各種原因雙電源均啟動不成，應盡快啟動備用發(fā)電機，保證重點科室的供電。

（6）做好備用第二電源的運行記錄。

（7）醫(yī)院內(nèi)部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫(yī)院抵押電路出現(xiàn)故障時，應快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復電路。

（二）部門科室應急程序

1各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。

2接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。

3突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。

4危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。

5如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內(nèi)發(fā)電機供電前，醫(yī)護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監(jiān)護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。

6加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。

7電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。

六保障措施

1電工日常應做好發(fā)電機的維護保養(yǎng)工作，保證發(fā)電機隨時投入使用。

2電工平時要掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作安全。

第2篇：手術室停電的應急預案范文

第一條

為加強后勤服務企業(yè)管理及服務工作的監(jiān)督管理，規(guī)范后勤管理和服務行為，維護后勤管理和服務秩序，提高后勤管理及服務質量，現(xiàn)根據(jù)《神木縣醫(yī)院對后勤服務企業(yè)醫(yī)院后勤服務托管管理合同》以及國家相關法律法規(guī)，本辦法本著公平、公正、公開、誠信的原則，結合本院實際情況制定。

第二條

本辦法所稱后勤服務指在本院范圍內(nèi)為醫(yī)院提供的社會化后勤服務；主要指后勤服務企業(yè)，按照委托合同提供的管理內(nèi)容為醫(yī)院提供的服務。后勤管理指受醫(yī)院授權或代表醫(yī)院行政后勤工作管理和督導部門(人)所履行的合同權力和義務及相關工作。

第三條

承擔醫(yī)院后勤管理和服務的部門、個人及企業(yè)均有共同維護和遵守本辦法的義務。

第四條

為維護醫(yī)院后勤服務(企業(yè)及個人)合法權益，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理和服務的目標，后勤副院長為后勤服務及監(jiān)督管理的主管領導；后勤管理委員會依照本辦法對后勤管理相關部門及后勤服務企業(yè)的相關過程實施負責指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及考評。

第五條

后勤管理及服務的結果取決于各方，各環(huán)節(jié)的工作效率及質量。除相關服務企業(yè)外，本院相關部門關于后勤事務的及時決策，責任范圍內(nèi)供給保障的及時落實、相關費用(管理費用、房屋本體維修基金及公用設施專用基金等)及時給付，同為本辦法監(jiān)管的范圍內(nèi)容，是有效貫徹本辦法不可缺少的先決條件。

第六條

本辦法對各方的執(zhí)行和評價標準主要依據(jù)所附《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》進行相應考核，各方需遵守有效合同的內(nèi)容及國家相關法律法規(guī)；若本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》與合同內(nèi)容或國家法規(guī)發(fā)生沖突時，應以合同及法規(guī)為準。

第七條

醫(yī)院要求服務企業(yè)提供合同以外的合法服務時，企業(yè)應在條件允許范圍內(nèi)提供相關服務滿足客戶需求，被服務方應在接受服務后與服務方協(xié)商并給付適當服務費用。實現(xiàn)有償服務后，服務質量納入監(jiān)管范圍。

第八條

醫(yī)院后勤管理委員會或其授權部門應對后勤服務企業(yè)進行每月至少一次的不定期檢查、評價；考核結果與醫(yī)院提供的管理費用直接關聯(lián)，相關部門針對考核的結果實施相應獎懲。

第九條

醫(yī)院管理部門因工作延遲或領導指揮失誤等原因導致后勤服務企業(yè)工作質量不達標的，對后勤服務企業(yè)不予扣分；非后勤服務企業(yè)權利管轄范圍內(nèi)的第三方原因或不可抗力原因導致后勤服務企業(yè)不達標者亦不予扣分。

第十條

服務企業(yè)被公正有效評價后，低于服務既定標準應受到相應經(jīng)濟處罰，符合標準不予獎懲，高于標準則給予一定獎勵。具體考核標準參考《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》，對后勤服務企業(yè)實施的獎懲在服務企業(yè)的管理費中作相應增減；服務企業(yè)應接受經(jīng)濟獎懲的60%，且須直接落實到具體服務執(zhí)行部門，起到激勵、處罰、改善服務質量，最終實現(xiàn)服務質量提升的目的。

第十一條

無論對服務企業(yè)的考核分數(shù)是否達標或超標，后勤管理工作或后勤服務工作不符合標準的責任方，均應在后勤管理委員會或其授權部門提出書面整改意見及其規(guī)定的合理期限內(nèi)，對未達標的服務工作作出及時的糾正及整改。

第十二條

對于后勤管理或服務企業(yè)在本院所承擔的工作或服務獲得縣、市及以上級別的優(yōu)良稱號或表彰的，醫(yī)院將給予一定的獎勵。

第十三條

院方享有組織他方制定和貫徹并執(zhí)行本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》的權力，各方在貫徹執(zhí)行本辦法的過程中，可不斷提出對本辦法的修訂、整改意見，使其更為客觀、公正、合理。

第十四條

本辦法的最終解釋權歸神木縣醫(yī)院后勤管理委員會所有。

第十五條

《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》是本辦法的有效組成部分，并具有同等法律效力。

第十六條

本辦法自公布之日起執(zhí)行。

神木縣醫(yī)院后勤管理委員會

2016年2月25日

神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則

總則

為規(guī)范后勤服務企業(yè)的管理與服務行為，提高后勤服務水平和質量，根據(jù)《神木縣醫(yī)院對后勤服務企業(yè)后勤管理委托合同》及國家相關法規(guī)，結合醫(yī)院實際制定《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務監(jiān)管細則》（以下均稱《監(jiān)管細則》）。

1.

《監(jiān)管細則》采取千分考核制度作為對服務企業(yè)的考核辦法，通過考核評分給予服務企業(yè)相應的獎懲；具體比例為1:50，即每一分等于50元。

2.

后勤管理委員會每月對后勤服務企業(yè)管理與服務至少進行一次不定期全面檢查，每季度不少于兩次抽查，檢查結果將作為獎懲依據(jù)，考核結果總分數(shù)低于850分的，按50元/分予以經(jīng)濟處罰；總分于850-950分的不作獎懲；總分于950分以上的，給予50元/分的獎勵。

3.

對后勤服務企業(yè)實施的獎懲金，由醫(yī)院支付管理費時一并支付。

4.

月、季度檢查、抽查發(fā)現(xiàn)的問題，后勤服務企業(yè)均應在后勤管理委員會或其授權部門提出的合理意見或建議后在規(guī)定期限內(nèi)作出及時糾正并整改。

5.

《監(jiān)管細則》每項分值欄內(nèi)的服務項目若因其工作(職務)不到位，責任未落實而造成醫(yī)院損失或延伸到其他方面，酌情另行作適當處理。

6.

《管理細則》最終解釋權為神木縣后勤管理委員會所有。

7.

附件：

《后勤公司基礎管理考核表》

《后勤公司工程維修管理考核表》

《后勤公司安保消防管理考核表》

《后勤公司綠化保潔管理考核表》

《后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表》

后勤公司基礎管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

1.全院各樓層、科室、病區(qū)的房號標識明顯，大堂內(nèi)設有引路方向平面圖、各科室分布圖專欄并及時更換破損專欄，保持專欄完好。

10分

無示意圖專欄或示意不清楚扣1分，專欄破損未及時更換扣2分。

2.無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋通途的現(xiàn)象。

15分

發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途每項扣5分；發(fā)現(xiàn)違法規(guī)定的搭建設施或房屋用途改動，未做及時處理每項扣2分。

3.房屋外觀完好無損且干凈整潔；外墻，建材貼面無脫落現(xiàn)象，玻璃墻清潔明亮，無破損情況，涂料墻面無脫落、污漬，無亂貼、亂涂亂畫及亂懸掛現(xiàn)象。

15分

建材貼面發(fā)現(xiàn)一處脫落扣1分，玻璃墻一處破損或不清潔扣1分，涂料墻發(fā)現(xiàn)一處褪色或不清潔扣1分；每發(fā)現(xiàn)一處亂張貼亂寫亂畫、亂懸掛現(xiàn)象扣2分。

4.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集作妥善處理，支架無銹蝕。

10分

冷凝水未做及時處理扣2分；空調(diào)支架銹蝕發(fā)現(xiàn)一處扣2分；

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

5.房屋裝飾裝修符合相關規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全或拆改管線和損害他人利益，無濫用水電和違反消防安全的現(xiàn)象發(fā)生。

10分

每發(fā)現(xiàn)一項不符合規(guī)定扣2分，因違反消防安全的違規(guī)操作造成損失扣4分，并追究相關人員責任。

6.對醫(yī)院房屋及公用設施進行定期檢查，確保房屋內(nèi)外無破損、裂縫、裝飾面脫落、地陷等現(xiàn)象，若有則及時記錄上報后作妥善處理。

10分

未定期檢查扣2分，房屋內(nèi)外有破損、裂縫等現(xiàn)象不作及時處理扣5分；未作記錄上報扣1分。

7.房屋頂棚干凈無垃圾，無破損，雨天無滲漏現(xiàn)象。

10分

垃圾未定期處理扣2分；房屋頂棚設施破損、漏水、隔熱層、防水層損壞5天內(nèi)不作妥善處理扣5分。

8.樓梯間、樓面、扶手干凈無破損。

10分

樓梯各處不干凈扣1分，扶手不牢固，松動脫焊，扣2分。

9.避雷設施、水箱性能完好，定期作安全檢查。

10分

避雷設施銹蝕、彎折、脫落扣2分；水箱生銹、變形、口蓋破損每項扣2分，不作定期檢查扣1分。

10.房屋及其配套設施權屬清冊，公用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。

10分

房屋立面圖、平面圖、地下管網(wǎng)圖、總體規(guī)劃圖分類統(tǒng)計成冊，公用設備維修及保養(yǎng)記錄，公共設施設備安裝圖紙資料和臺賬，每項不齊全或不完善扣2分。

基

礎

設

施

管

理

1.院內(nèi)道路暢通，路面平坦，保持干凈，污水井蓋完好無缺。

10分

路面損壞扣2分，路面有雜物堆放不及時清理導致交通阻塞扣2分。

2.根據(jù)醫(yī)院要求，制定不同季節(jié)、天氣、不同地點的照明燈管理規(guī)定，節(jié)約用電。道路、樓道、大堂、介紹欄、模型框等處公共照明設施完好；射燈無損壞，照明正常。

10分

損壞的照明設施未得到及時維修更換扣2分，燈柱生銹，油漆脫落，斷折，每項扣2分；無維修計劃或計劃不落實扣5分。

3.院區(qū)圍墻護欄無銹蝕、斷裂、變形現(xiàn)象；各標識牌清晰，無傾倒，損壞現(xiàn)象。

10分

每項不符扣2分。

4.病區(qū)候診椅及時清洗檢修，確保其完好無損，不影響日常日常工作。

10分

椅面不清潔，椅子有松動，銹蝕，損壞，未及時修理的，每項扣2分。

5.雨水管道無堵塞，水流暢通無阻，無破損，無雨水外溢。

10分

每項不符扣2分。

6.化糞池無池水外溢，排水通暢，無井蓋丟失或池壁缺損。

10分

每項不符扣2分。

7.電纜溝蓋板無損壞，溝內(nèi)無積水、供電正常，經(jīng)常維護，杜絕線路故障。

10分

每項不符扣2分。

太平間管理

1.太平間管理人員負責保管尸體，保管室內(nèi)外清潔、通風；非在本院死亡的尸體，不予存放，因特殊原因需存放者，須持有關單位證明，經(jīng)醫(yī)務科批準方可存放，夜間須征得值班人員批準。領取尸體時認真核對死亡卡片，防止差錯事故。

10分

未經(jīng)院方許可私自存放非在本院死亡的尸體，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；領取尸體時對死亡卡片核對不仔細導致尸體錯領，每次扣2分。

2.尸體接走后及時清洗鋪位，保持鋪位的干凈整潔；有過期未火化、無主尸體及時上報院領導作妥善處理。

10分

鋪位不及時清潔每次扣1分；過期未火化或無主尸體不予上報，造成不良后果每次扣2分，并追究責任。

后勤公司工程維修管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分300分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

綜合要求

1.機電部員工應按規(guī)定的技術要求，聘用各工種和崗位，嚴格按醫(yī)院的標準定人定位，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要及時增添專業(yè)技術人員。

10分

機電員工技術水平達不到工作要求每人次扣2分；未按醫(yī)院要求定崗定位扣2分；專業(yè)技術人員短缺未及時增補扣2分。

2.制定設備安全運行操作規(guī)程和管理方案，實施崗位責任制；建立并執(zhí)行維修檔案管理制度。

5分

未制定管理方案，崗位責任落實不到位每項扣2分；維修檔案記錄不完善扣1分。

3.嚴密組織對機電設備運行狀態(tài)的巡查，記錄齊全；對設備的維護、保養(yǎng)作好記錄，做到有計劃、有措施，確保設備性能完好，運行正常。

10分

維修保養(yǎng)無巡查，巡查無記錄每項扣2分；設備、機房等處有雜物、灰塵、油污或滲水每項扣2分；無設備責任人扣2分。

4.對臨床科室的各種報修及時維修，確保日常工作順利進行。

5分

維修有記錄未修復，影響正常工作，情況屬實，每處扣2分；因延誤維修造成后果負責賠償損失。

綜合要求

5.機電人員嚴格遵守操作規(guī)程，各值班崗位嚴格遵守值班規(guī)定，嚴禁做與值班無關事宜；值班不脫崗、串崗、不抽煙喝酒、聊天、會客，不玩忽職守，服從監(jiān)督員的管理；保持設備及機房的環(huán)境整潔無雜物、灰塵，保障設備的正常運行。

15分

發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定，視情節(jié)扣5-10分；不服從監(jiān)管員的管理指揮，扣5-10分，因玩忽職守造成不良后果，酌情扣5-10分，情節(jié)嚴重者追究其責任（包括鍋爐和消防中心的值班管理）。

6.有應急處理機電故障事故和臨時停送電的工作方案，應急措施，確保醫(yī)院不停電，時刻掌握全院設備的運行狀態(tài)，避免全年內(nèi)管理責任事故的發(fā)生（含機械事故）。

10分

無機電故障及停電應急措施或工作方案扣2分；無故停電查不出原因且不能及時供應扣2分，因此導致醫(yī)院日常工作不能順利進行酌情扣2-4分，情節(jié)嚴重者追究責任。

7.經(jīng)常性組織員工進行針對性培訓，適應業(yè)務量不斷增加的供需要求；定期向醫(yī)院管理科室上報機電設備的運行狀況及參數(shù)。

10分

未對員工進行培訓扣2分，機電部技術力量不能滿足醫(yī)院需求扣2分，因此造成不良后果追究其責任；不及時或不上報材料，參數(shù)不準確，扣3分。

8.班組人員要求按高、中、低技術等級合理搭配，保障每班技術人員工種齊全，各技師必須持證上崗，杜絕無證上崗。

10分

技術人員未做合理搭配，值班期間對故障處理不及時，扣2分；專業(yè)技術人員不能達到規(guī)定人數(shù)和標準扣2分；無證上崗每人次扣3分。

綜合要求

9.各種設施、設備的維修要保障維修質量，維修合格率99%以上；建立健全維修制度和程序，對各種報修及時修復，對不能解決的故障要立即上報上級，嚴禁隱瞞不報，拖故障；氣站、低壓配電柜、控制柜、干式變壓器、發(fā)電機、配電房、電梯系統(tǒng)、水冷式中央空調(diào)、鍋爐運行、給排水系統(tǒng)、污水處理器、中控室等出的管理必須有各自的工作制度、工作職責、工作秩序、流程及應急方案。

15分

維修質量不達標，維修不及時扣2分；返修超過規(guī)定范圍要求一次扣2分；報修處理不及時服務態(tài)度不好，扣1分；工作規(guī)定、程序不健全扣1分；隱瞞故障、拖故障每項扣3分，造成嚴重后果者追究其責任；全院機電應有制度、職責、程序、流程圖健全并上墻，每項不符合規(guī)定扣2分。

供電系統(tǒng)

1.保障醫(yī)院正常供電，對停電有明確的審批權限并按規(guī)定時間通知到位。

10分

不能保障日常供電，無故停電不及時上報及通知，每項扣2分。

2.備用應急發(fā)電機定期作保養(yǎng)及檢測，確保發(fā)應急電機隨時可啟用。

10分

不作定期保養(yǎng)及檢測扣2分；停電故障應急發(fā)電機不能正常使用扣5分，造成不良后果追究其責任。

弱電系統(tǒng)

1.按規(guī)定時間排除故障，保障各弱電系統(tǒng)正常運作。

10分

不作定期排查，弱電系統(tǒng)不能正常運作，每項扣2分。

2.監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設備運行正常，有設備使用記錄并按規(guī)定保存?zhèn)浒浮?/p>

10分

監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一處不能運行，監(jiān)控無記錄，每項扣5分。

電梯系統(tǒng)

1.電梯準運證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合理完備；按規(guī)定辦理并通過年檢，取得合格準運證；行運人員需持證上崗。

10分

無證上崗，未辦理年檢或合格證失效，保養(yǎng)工作不完備，每項扣2分。

2.電梯按規(guī)定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好。

10分

每項不達標扣2分。

3.轎廂、井道、機房保持清潔。

10分

轎廂不干凈，井道不清潔有垃圾雜物，積水坑水位過高、機房門道槽有雜物，每項扣2分。

給排水系統(tǒng)

1.建立大樓用水、供水管理制度，積極協(xié)助各科室安全安全、合理用水，結合實際制定行之有效的節(jié)水計劃；同時制定事故應急處理方案。

10分

供水制度，事故應急處理方案未制定或不完善，每項扣2分；節(jié)水計劃不合理扣1分。

2.設備、閥門、管理工作正常，無滴漏冒泡現(xiàn)象；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水、地下室、車庫、設備房無積水、浸泡現(xiàn)象。

10分

設備、閥門漏水，不及時處理扣2分；排水系統(tǒng)堵塞，導致設備房、車庫、地下室等積水，扣3分。

3.對二次供水蓄水池設施設備進行定期清潔，消毒；二次供水衛(wèi)生許可證水質化驗單、操作員健康合格證齊全；水池水箱清潔衛(wèi)生，確保無二次污染；

15分

每項不達標扣3分。

4.發(fā)現(xiàn)事故后維修人員須在規(guī)定時間內(nèi)搶修，保障無大面積積水，長時間停水現(xiàn)象；限水、停水按規(guī)定時間通知各科室。

10分

維修不及時導致大面積積水扣2分，無故停水且未通知，扣5分。

空調(diào)系統(tǒng)

1.制定空調(diào)設備的保養(yǎng)計劃，落實執(zhí)行并作相關記錄，保障中央空調(diào)的正常運作；制定故障應急處理方案。

10分

保養(yǎng)計劃，故障應急處理方案不完備或為制定，每項扣2分；保養(yǎng)但未作記錄扣1分。

2.空調(diào)各風口定期清洗，并作記錄；水塔運行期間噪音不超標，無嚴重漏水現(xiàn)象；中央空調(diào)出現(xiàn)故障維修人員應立即到場搶修。

10分

空調(diào)風口不清洗，每處扣2分；水塔漏水嚴重每項扣3分；中央空調(diào)搶修過程消極怠工扣5分。

供暖供氣系統(tǒng)

1.鍋爐供蒸汽設備運行正常；鍋爐除日常供氣外，任何人不得要求額外送氣，特殊情況須向管理部門申請批準方可；鍋爐運行嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，定期保養(yǎng)、并做好相關記錄；設備年檢合格，并取得管理部門準運證。

15分

未定期保養(yǎng)、檢修，保養(yǎng)、檢修記錄不完善，每項扣2分；未經(jīng)批準私自向他人送氣扣2分；年檢不合格扣5分，因此造成嚴重不良后果追究其責任。

2.鍋爐出現(xiàn)故障立即排除，解決不了應及時向醫(yī)院報告，確保運行正常；管道、閥門無滴漏等安全隱患；鍋爐房24小時有值班人員，配有水質化驗工，3名以上司爐工，持證上崗。

10分

發(fā)現(xiàn)故障未及時排除，不上報，閥門、管道漏水，每項扣2分；鍋爐房值班人員短缺或離崗，每項扣2分。

污水處理站

設立專人管理，保障污水處理系統(tǒng)正常運轉，每日定時檢測污水樣本，不達標應及時上報；制度、操作運行程序上墻，制定有節(jié)能措施。

10分

無專人值班，對污水未進行定期檢測，每項扣2分；污水不達標每次扣5分，不達標未上報扣1分；未制定節(jié)能措施，違規(guī)操作造成資源浪費，每次扣2分。

三氣站

氧站，吸引站必須24小時有工作人員值班，值班人員不得擅自離崗；從事氧氣管道設備檢修、維護的操作人員必須了解氧氣性質，防止造成重大事故；站內(nèi)管理人員必須經(jīng)過理論和實踐培訓后合格方可上崗；氧站內(nèi)嚴禁煙火，禁止存放易燃易爆物品，不準使用電熱氣、燃氣爐等進行取暖。氧站內(nèi)氧氣排放時禁止將氧氣排入室內(nèi)，禁止將氧氣作吹掃氣體使用；氧站內(nèi)溫度控制在10-38

30分

無人值班或值班人員擅自離崗每人次扣5分；設備檢修、維護人員未經(jīng)培訓上崗每人次扣5分；站內(nèi)對方易燃易爆物品，使用電氣，燃氣爐等取暖設施，每項扣5分；氧氣亂排放，站內(nèi)溫度，氧氣濃度不達標，每項扣5分；真空泵未定期注油，汽水分離器未清潔，每項扣5分；因工作人員值班不到位或工作失誤造成損失每次扣10分并追究其責任。

℃范圍內(nèi)，氧氣濃度不超過23%。吸引站內(nèi)真空泵每月注油一次，汽水分離器每季度清洗一次。

后勤公司安保消防管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

1.嚴格執(zhí)勤，結合醫(yī)院實際制定安全防范措施及各項管理制度、規(guī)定、突發(fā)事件的應急措施、方案，并不斷改進完善；在院內(nèi)嚴禁散發(fā)傳單，亂設廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象，確保醫(yī)院無政治，刑事案件發(fā)生，醫(yī)院安全穩(wěn)定。院內(nèi)無火災等安全事故發(fā)生，公共場所禁止吸煙。

20分

制度、措施、方案不健全，每項扣2分，執(zhí)勤期間不按規(guī)定履行職責，隨意脫崗、串崗、離崗、工作期間閑聊、睡覺，收聽廣播等無關事宜，發(fā)現(xiàn)一項扣2分。院內(nèi)有亂發(fā)傳單，亂張貼廣告、亂寫亂畫現(xiàn)象每次扣2分，發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報扣2分，造成不良后果追究責任。院內(nèi)公共場所吸煙不予制止每次扣2分。

2.有專業(yè)安保隊伍，且實行24小時值班巡邏制度，安保人員須熟悉醫(yī)院環(huán)境，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，裝備配備齊全，文明執(zhí)勤，訓練有素，機動靈活，言語禮貌，認真履行職責，嚴禁與醫(yī)務工作者、患者或外來人員發(fā)生糾紛。

15分

值班巡邏記錄短缺或不做記錄每次扣2分；接到對安保人員投訴經(jīng)查屬實每次扣2分；無故與人發(fā)生糾紛每次扣2分，并追究責任。院內(nèi)臨時搬運藥物、器械等無工作人員疏導管理，造成擁堵或建筑物、設備損壞每次扣5分。

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

3.根據(jù)醫(yī)院安全工作對院內(nèi)如下地點必須定崗，定人：消防中心3人，監(jiān)控中心3人，大堂崗住院大樓3人，門診大樓2人，內(nèi)外巡崗3人，大門崗3人，領班3人，主管1人，機動頂班3人，總計24人次。

15分

未定崗、定人，缺一人次扣2分。

4.醫(yī)院的重點崗位（如住院部兒科、婦科、產(chǎn)房、愛嬰?yún)^(qū)、財務科、各收費處、庫室等）保安人員須時刻巡查，且須有相應安全防范措施；發(fā)現(xiàn)異常立即報告作妥善處理。

15分

重點崗位區(qū)域未設置安全防范措施每處扣2分，發(fā)現(xiàn)異常不及時上報扣2分，擅離職守或因脫崗造成不良后果扣3分，并酌情另作處理；發(fā)現(xiàn)物品被盜及其他損壞事故，扣5-10分，追究其責任。

5.做好重大活動、會議、接待的安全保衛(wèi)工作，建立各級安全警戒方案確保安全穩(wěn)定，并能圓滿完成院方交代的其他份內(nèi)事宜。

10分

活動、會議期間安保工作不完善、不到位，每次扣2分；工作失誤造成不良后果視情節(jié)進行處理。

6.定期組織安全教育，積極巡查排除安全隱患，確保院內(nèi)不發(fā)生物品被盜等各類案件及安全事故，杜絕重大案件及事故的發(fā)生。

15分

院內(nèi)職工、病人及探視人員等物品丟失，每次扣2分，醫(yī)院財產(chǎn)發(fā)生盜竊，扣5分，發(fā)生打劫、偷盜、毆打醫(yī)護人員，每次扣2分。安保人員監(jiān)守自盜每人次扣10分。

安保消防

7.院停車場設有專人管理，管理員須經(jīng)停車場管理科培訓合格方可上崗，按物價局規(guī)定標準收取保管費；除接送病人，運輸藥物，醫(yī)用器械的暫停車輛外，其余車輛一律停至停車場或指定位置；非機動車輛集中停放，停放須整齊劃一，確保車輛財產(chǎn)安全。

15分

機動車輛及非機動車輛隨意停放，每次扣2分，因亂停放車輛造成擁堵每次扣2分，濫收保管費被舉報或投訴，每次扣5分并追究領導責任。

8.正確疏導醫(yī)院的進出車輛，按位泊車，避免發(fā)生車輛碰撞，堵塞醫(yī)院通道現(xiàn)象；認真組織辦理出入場手續(xù)，積極巡查提醒車主關好車窗，車門，以防貴重物品丟失，確保院內(nèi)泊車安全。

15分

消防通道，正常道路及嚴禁停車場所發(fā)現(xiàn)停車，每輛扣1分，因指揮不當導致車輛擁堵，每次扣1分，發(fā)生車輛碰、刮、撞或財務被盜等事故扣10分，由公司負責賠償并承擔相應責任。

9.收費處崗位須嚴格執(zhí)勤，維護收費秩序，制止插隊等不文明行為；防止患者或繳費人員與收費員發(fā)生沖突，如有發(fā)生應及時勸解，制止。

15分

不能維持好收費秩序，導致收費掛號秩序混亂，有插隊現(xiàn)象不及時制止，每次扣2分，醫(yī)患之間發(fā)生糾紛影響秩序每次扣5分。

10.安保人員年流動率不得超過15%；治安案件發(fā)生率控制在2%以內(nèi)。

10分

人員流動率每超過一個百分點扣2分；治安案件每超過一個百分點扣3分。

安保消防

11.組織開張消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人；制度年度消防培訓計劃、演練方案。

10分

責任不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣2分；消防培訓計劃、方案、措施不全，扣2分。

12.對全院的消防系統(tǒng)、器材，嚴格按規(guī)定進行檢查，如實填寫工作記錄，耗材情況清楚明了，險情應急方案齊全，消防控制中心24小時值班，定期排查隱患，確保系統(tǒng)狀態(tài)良好。

15分

應急措施未配備或不健全扣2分；核查記錄不準確，檢查不及時每項扣2分；因值班人員責任心不強導致故障點的產(chǎn)生、未能排查故障隱患，損壞器材不能得到及時更換，每項扣2分，造成嚴重后果追究責任。

13.管理人員必須持證上崗，掌握消防設施設備的使用方法并能處理突發(fā)事件；消防主管人員能正確處理各種火險、火災等緊急情況，能指揮、救護、調(diào)動及做好險情報告。

15分

無證上崗每人次扣5分；因技師能力不足導致發(fā)生火險，扣3分；

消防管理員和主管人員不能正確履行職責的，扣2分，造成不良后果者追究責任。

14.備有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，確保照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通，預防險情發(fā)生。

15分

無火災應急方案扣2分；發(fā)生火災視情節(jié)扣5分及以上，并追究責任。

后勤公司綠化保潔管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

室內(nèi)保潔

1.環(huán)衛(wèi)設施齊全，設有垃圾箱、果皮箱、清潔的清掃工具，垃圾中轉站。

5分

配備不齊全，每項扣1分。

2.清潔衛(wèi)生各責任范圍明確到人，清潔區(qū)內(nèi)達到標準化的清潔保潔；清潔員著裝統(tǒng)一，工作仔細，形象良好，積極主動學習新的保潔知識，提高保潔、清潔技術。

10分

責任范圍不明確扣1分，未實行標準化保潔扣1分，著裝不統(tǒng)一、不干凈，形象不好，每人次扣1分；保潔美化培訓工作有計劃未落實或無計劃扣2分。

3.污染區(qū)、無菌區(qū)、手術室、醫(yī)護辦公室、病房等進行保潔工作時，須征得室內(nèi)人員同意方可實行；禮貌服務，清潔工作不可影響他人工作、休息；按照室內(nèi)清潔保潔標準及科室、病區(qū)主任護士長的要求完成工作。清潔過程中對室內(nèi)物品輕拿輕放，不得損壞物品。

10分

無菌區(qū)、污染區(qū)、傳染病區(qū)等于非傳染病區(qū)交叉作業(yè)扣2分，將污染區(qū)物品帶入非污染區(qū)扣2分，兩區(qū)清潔用品混用扣2分。室內(nèi)清潔不徹底，桌面，墻角，有灰塵污漬每項扣1分。某區(qū)衛(wèi)生清潔不徹底經(jīng)建議后屢教不改扣4分；清潔工作中損壞物品扣2分，并賠償損失。

室內(nèi)保潔

4.大廳、走廊、樓梯干凈整潔，無紙屑、果皮或污漬出現(xiàn)，垃圾桶內(nèi)的垃圾及時清理，不得超過容量的三分之二，垃圾桶表面無垃圾；各科室內(nèi)環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，花木長勢良好，地毯無損壞、積塵；對室內(nèi)衛(wèi)生作日常清潔。

10分

地面有煙頭、紙屑等垃圾，設備表面有灰塵、污漬，墻角有蛛網(wǎng)、塵土堆積，每項扣1分?？剖覊γ?、玻璃窗、天花板、燈飾等有積塵或蛛網(wǎng)，桌面臺面有灰塵，垃圾簍清理不及時，每項扣1分，治療室床單未及時更換扣1分。

5.手術室，ICU等有醫(yī)療器械的房間須按工作人員要求在術后及使用完畢后及時清潔。

10分

設施設備表面有積塵、污漬，地面無縫針、縫線未及時處理每項扣2分；清潔過程中造成器械設備損壞的須賠償損失。

6.開水間地面無垃圾、積水，熱水器經(jīng)常擦拭，定期清理水垢；水池無堵塞和積水現(xiàn)象。洗手間無異味，紙巾常備，鏡面干凈明亮，紙簍每日清理，清理便器、便池，衛(wèi)生球時常增補；垃圾桶時常清理，防止異味產(chǎn)生。

面盆有污漬，水龍頭生銹每項扣2分；大小便池不及時清理，造成堵塞，衛(wèi)生球不及時更換，產(chǎn)生異味，每項扣2分；手紙，洗手液短缺不及時更換每項扣2分。

10分

7.清潔室，處理室地面干凈整潔，垃圾及時清理，無異味；清潔工具分類擺放整齊，日常清潔后對清潔工具進行整點核對，防止保潔工具丟失。

10分

工具擺放雜亂無序，影響日常清潔工作，清潔工具丟失或遺漏在他處，每項扣2分。

室內(nèi)保潔

8.電梯、不銹鋼墻面清潔干凈，無缺油現(xiàn)象，地面無污漬、雜物，電梯門槽內(nèi)無積塵。

10分

電梯機房漏油、漏水，有垃圾、雜物每項扣2分，清潔工作造成電梯損壞負責賠償損失，并追究責任。

9.

室內(nèi)地面每季度須打蠟至少一次，地氈每日吸塵，每月至少清洗一次；外墻每兩年至少清潔一次。室外，院內(nèi)地面保持干燥，雨天要加強管理，預防積水產(chǎn)生導致行人行走不便。

10分

不進行定期清潔、打蠟工作每次扣5分；走廊積水不及時清理，造成醫(yī)務工作者或患者等行走不便每次扣2分，致使人員摔傷每次扣5分。

10.洗衣房員工每日根據(jù)醫(yī)院的操作流程，對科室換洗的衣物、窗簾及時下收下送；衣服收發(fā)中存在的困難、問題及時上報后勤管理委員會，待其作妥善處理；對科室的衣物做好記錄，防止衣物丟失、錯發(fā)。

10分

下收下送過程對科室衣物不作記錄，錯發(fā)，每項扣1分；造成衣物丟失，清洗過程衣物受損，染色，每項扣2分，并追究責任。

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

外圍保潔

1.草坪無煙頭、紙屑、定期清除雜草，及時修剪。喬灌木無枯枝敗葉，無蟲害現(xiàn)象，定期修剪；花卉無斷枝，黃葉，蟲害現(xiàn)象發(fā)生，做好花草樹木的修剪防蟲害工作。

10分

每項不符合扣2分。

2.路面無泥沙、沙垢，地面煙頭每100㎡內(nèi)不得超過3處，路面無大石子影響車輛通行；污水、雨水井和沙井排水暢通，無外溢；沙井內(nèi)無紙屑煙頭，井蓋無污垢。

10分

每項不符合扣2分。

3.標識牌、公共設施目視無灰塵。平臺、轉換層及裙樓品臺無積水、雜物，管線無污跡，雨篷無垃圾、無青苔、無積水、無污跡，明溝通暢；宣傳欄無污跡，無亂張貼現(xiàn)象。

10分

每項不符合扣2分。

4.外墻（幕墻）面無污跡，每兩年至少清理一次，玻璃面無灰塵，鐵欄無銹跡；

5分

每項不符合扣1分。

5.車場、車棚無雜物、紙屑、油污、頂棚無垃圾、蜘蛛網(wǎng)。

5分

每項不符扣1分。

6.垃圾池和垃圾箱按規(guī)定及時清運，無積水垃圾殘留；清運后及時沖洗，場地無異味。

5分

每項不符扣1分。

7.每周至少一次對全院環(huán)境進行一次全面消毒殺蟲工作并做好記錄，確保“四害”的密度控制在國家規(guī)定的標準范圍內(nèi)。

10分

消毒不徹底扣5分，不作消毒記錄或短缺扣2分。

綠化管理

1.綠地無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；不得擅自移植花木，改變醫(yī)院整體布局。綠地無紙屑、煙頭、明顯石塊

等雜物。

10分

未經(jīng)醫(yī)院同意改變綠地用途和破壞、踐踏、占用、移植花木，扣2分，綠地花草、樹木枯死每平方米扣2分，其余各項每項不符扣1分。

2.熟悉花草樹木的生長特征，熟練掌握盆景與環(huán)境的合理搭配及植物的修剪養(yǎng)護等知識。

5分

對花木的修剪不得當或不及時，室內(nèi)部分花木枯萎，每項扣1分

3.花草樹木漲勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象。保持室內(nèi)盆栽的鮮艷美麗，根據(jù)不同季節(jié)及時進行合理澆灌。

10分

花木修剪不當每發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分，花草樹木有蟲害、折損，每項扣1分，換季花木未及時更換扣2分，不按季合理澆灌致使花木枯萎衰敗扣2分。

4.喬木無枯枝死杈，其生長不得阻礙車輛或行人通行，主側枝分布均勻；灌木成型優(yōu)美，整齊劃一，草坪、路牙、井口、散水坡，坡邊整齊，目視平整。

10分

每項不符扣2分。

綠化管理

5.施肥（播施或噴施）不傷花草，空施或溝施后，覆蓋平整，肥料不露出地表，按時施肥，合理施肥。

5分

每項不符扣1分，施肥不當致使花草燒死或衰敗扣2分。

6.作好花木季節(jié)性變化的應對措施，冬夏季合理安排澆水時間，澆水深度適宜。

5分

每項不符扣1分。

7.積極配合醫(yī)院做好大型活動的美化布置準備工作，根據(jù)醫(yī)院的臨時要求進行合理的安排，做好節(jié)日美化布置工作。

5分

供應保障不及時，美化不符合要求每項扣2分。

后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分100分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

后勤監(jiān)管

1.監(jiān)督后勤公司各部門員工在崗情況，確保所有崗位按時上下班，工作期間無串崗，缺崗，遲到或早退現(xiàn)象；如有工作人員請假或有事缺崗，應及時上報項目經(jīng)理，及時安排頂崗人員，保障日常工作的順利運行。

10分

工作人員考勤表簽到有人員遺漏，每人次扣1分，發(fā)現(xiàn)有工作人員不按時上下班每人次扣1分，工作期間串崗或做與工作無關事宜每人次扣1分；缺崗每人次扣2分，因次對醫(yī)院日常工作造成影響的每次扣4分。

2.按醫(yī)院要求，所有崗位人員健全，有離職人員及時招聘補全，定期對工作人員進行崗位職責及相關專業(yè)技術培訓。

10分

各部門未按要求定崗定人，每缺一人次扣2分，因崗位人員不足影響日常工作的，每人次扣3分，未定期進行人員培訓扣5分，有培訓無記錄每次口2分。

3.對醫(yī)院的后勤管理建立健全各項管理制度及各崗位工作標準，制定具體的落實措施和考核辦法。

5分

管理服務工作程序、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核等制度，一項不符合規(guī)范或有欠缺扣1分，未制定具體落實方案扣2分。

4.所有工作崗位人員必須持證上崗，且進行過相關專業(yè)技術培訓，具備崗位專業(yè)技術要求。

6分

工作人員無證上崗每人次口2分，未進行相關專業(yè)技術培訓每人次扣2分。

后勤監(jiān)管

5.工程部動力中心，鍋爐房等要求24小時值班的重點區(qū)域確保有工作人員隨時在崗。

6分

值班記錄不完善每次口1分，無值班人員或值班期間提前離崗每人次扣2分。

客

服

6.有全院重點科室部門（手術室、ICU等）的停電、消防應急預案，全院停水、停氣應急預案，定期組織演練。

8分

未制定預案扣4分，預案不完善扣2分；未進行相關演練扣2分。

7.后勤服務員工服務態(tài)度友好，恪守崗位職責，按時上下班，不擅離職守，工作場所不大聲喧嘩，不與閑雜人等聊天，不玩手機；工作人員配備符合規(guī)定標準，定期對工作人員進行體檢，確保服務人員身體健康，形象良好。

10分

管理服務人員配備不齊全、職員擅離職守、不按時上下班，每項扣2分；服務態(tài)度不端正，違反勞動紀律扣投訴屬實扣2分；與院職工或患者發(fā)生矛盾，造成惡劣影響扣3分。

8.對員工進行定期專業(yè)技能培訓并制定培訓計劃。

5分

未制定培訓計劃扣2分，未接受培訓上崗者每人每次扣3分。

1.負責醫(yī)院后勤服務熱線電話和受理業(yè)務及窗口業(yè)務；每天24小時值班，值班制度健全。

10分

值班制度、工作秩序不健全扣2分，無人值班，未設服務電話扣2分。

2.耐心禮貌受理各科室（人員）服務申請、報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息及時分發(fā)處理，有回訪制度和回訪記錄。

10分

不禮貌接受各類人員的投訴，咨詢服務態(tài)度不好，扣2分，受理后未做回訪記錄、信息反饋扣2分，受理業(yè)務不及時處理造成不良影響，追究責任。

3.對院方安排的有關事務的處理、聯(lián)絡要及時地做好跟蹤、落實與反饋。

5分

對院方下發(fā)的文件、通知（含口頭）及任務未及時傳達，通知不到位，每項扣2分。

4.當接到醫(yī)院職工和患者的投訴時，應及時禮貌地詢問投訴原因、投訴內(nèi)容、意見，詳細登記投訴方的基本信息，聯(lián)系方式等，如實填寫投訴申請表。

10分

沒有在規(guī)定的時間內(nèi)對投訴進行及時處理扣2分，若因消極怠工未做及時處理造成投訴人二次投訴，每次扣4分，并追究責任。

5.醫(yī)院發(fā)生的突發(fā)事件應及時上報有關部門及領導，立即對突發(fā)事件作出正確處理。