新媒體運營問題精選(九篇)
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第1篇：新媒體運營問題范文
要 運用現(xiàn)代媒體進行高中政治課教學(xué)應(yīng)注意：一要有充分的媒體資料基礎(chǔ)；二要注重實用性，避免虛??；三要調(diào)動學(xué)生感觀，發(fā)揮學(xué)生主體作用；四要注意在知識點比較集中時的恰當應(yīng)用；五要充分發(fā)揮現(xiàn)代媒體在復(fù)習課教學(xué)中的強大作用。
關(guān)鍵詞 現(xiàn)代媒體；新課程；政治課教學(xué)
中圖分類號：G631
文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2013）01-0093-02
當今時代，高中政治課程改革逐步深入，隨著新課程體系的推進，如何貫徹好新課程理念，采用什么樣的教學(xué)手段來切實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，提升學(xué)生政治學(xué)科的綜合素質(zhì)，以從容應(yīng)對高考激烈的競爭，已成為高中政治課教學(xué)迫切需要解決的問題。在這方面，一個很好的解決辦法就是運用現(xiàn)代媒體進行政治課教學(xué)。
教育媒體是指用于記錄、儲存、傳播教育信息的媒體。除了人們所熟知的傳統(tǒng)教育媒體外，現(xiàn)代教育媒體是指以電腦為指揮中心，將錄像機、錄音機、實物投影儀、影碟機等有機地組合在一起的一個完整的系統(tǒng)。在教學(xué)中，將相關(guān)的圖、文、音、像、字等資料，通過電腦制作成課件，使各種資料與課本知識整合，形成一個科學(xué)的系統(tǒng)，會收到良好的教學(xué)效果。
那么，新課程下運用現(xiàn)代媒體進行高中政治課教學(xué)應(yīng)注意哪些問題呢？
1 要有充分的媒體資料基礎(chǔ)
現(xiàn)代教育再也不是封閉式教育，面對外面的精彩世界，高中生有很強的表現(xiàn)欲，總是盡其所能地表現(xiàn)自己。教師如能把學(xué)生所熟悉的或發(fā)生在其身邊的事件收集下來，并與教材上的有關(guān)知識相結(jié)合運用到政治課教學(xué)中，就可以引起學(xué)生的情感共鳴，從而主動學(xué)習。這就要求教師在工作和生活中要做有心人，要善于創(chuàng)作和廣泛收集為我所用的文字、聲音、圖片、錄像、時事資料等信息，并制作成基本素材，才能為運用現(xiàn)代媒體進行政治課教學(xué)奠定堅實的基礎(chǔ)。
電視是獲取素材的一個重要的信息源，教師可以利用錄像機、電腦等將教學(xué)所需的內(nèi)容隨時摘錄下來，比如“新聞報道”“焦點訪談”“今日說法”，甚至動畫片、電影等。
充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，是教師獲取素材的一個最便捷、最廣泛的重要渠道。教師可以把網(wǎng)上的音像資料、圖片新聞、精彩課件的片段等，下載到自己的微機中，以備教學(xué)中有選擇地使用。
再者，平時從報紙、雜志、其他學(xué)科的課本上可以搜集掃描一些與教學(xué)有關(guān)的精彩圖片、數(shù)據(jù)，如“天宮一號”“上海世博”的精彩畫面，“十二五成就”的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。在制作成課件時，再加上適當?shù)膭討B(tài)效果和聲音，會使教學(xué)得心應(yīng)手。
教師還可以利用教材中感人的故事，事先讓學(xué)生錄好音，然后拿到課堂上播放。另外，很多著名的樂曲如《走進新時代》《東方紅》，還有經(jīng)典的MTV歌曲都可以借用。
總之，將這些素材平日積累起來，然后自制成微機課件，在教學(xué)中恰當運用，既活躍了課堂氣氛，又深深地震撼學(xué)生的心靈，會收到意想不到的教學(xué)效果。
2 要注重實用性，避免虛浮
在政治課教學(xué)中，有些教師是為了使用現(xiàn)代媒體而使用現(xiàn)代媒體，誤解了新課程理念，致使教學(xué)目的錯位。從表面上看，課堂氣氛熱烈，學(xué)生積極參與，而實際上學(xué)生只是在“看”“聽”，在“欣賞”，根本沒有進行思維，更談不上對政治理論的理解和掌握了。所以，一定要注意現(xiàn)代媒體教學(xué)的實用性。
實用有效的現(xiàn)代媒體教學(xué)方式是：在政治課堂上，教師要將現(xiàn)代媒體與教材理論和解決實際問題結(jié)合起來，有針對性、有重點地使用，啟發(fā)學(xué)生鉆研以論點論據(jù)組成的文字教材，使學(xué)生既有感性認識做基礎(chǔ)，又在理性認識中探求真知，深刻理解和掌握教材理論，發(fā)現(xiàn)和突破疑難問題，從而實現(xiàn)知識與能力的統(tǒng)一和提升。
例如，在講授“霸權(quán)主義和強權(quán)政治”時，首先播放英法轟炸利比亞的錄像，之后，課件以動態(tài)藝術(shù)字的形式出示問題：什么是霸權(quán)主義和強權(quán)政治？它有什么嚴重危害？然后組織學(xué)生思考討論：面對這種情況，我們中國該怎么辦？由此引出我國關(guān)于建立國際新秩序的主張。這樣，用現(xiàn)代媒體與實際問題及教材理論密切結(jié)合，注重了其實用性，教學(xué)重難點問題就輕松地解決了，也在無形中培養(yǎng)了學(xué)生政治學(xué)科的綜合素質(zhì)，為高考打下堅實的基礎(chǔ)。
3 要注意調(diào)動學(xué)生感觀，發(fā)揮學(xué)生主體作用
實踐證明，在學(xué)習過程中，同時使用聽覺、視覺等多種感觀，能明顯地提高學(xué)習效率，增強記憶效果。而現(xiàn)代媒體在教學(xué)中的運用，正能讓學(xué)生同時使用聽覺、視覺、觸覺等多種感觀來學(xué)習，達到聽、說、讀、寫相結(jié)合的目的。同時，也可以使學(xué)生主動參與教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使之能夠主動求知。
例如，在講述政治學(xué)維護國家統(tǒng)一和民族團結(jié)義務(wù)時，可以利用課件進行生動的講解，充分調(diào)動學(xué)生的感觀。具體來說，在講解維護國家不被侵犯時，采用課件采集的港澳回歸的錄像片段，通過學(xué)生抒發(fā)對此事的看法，堅定維護國家不被侵犯的信念。在講解捍衛(wèi)時，采用“中日之爭”的錄像片段，增強學(xué)生愛國之情，立志要維護國家，報效祖國。在講解捍衛(wèi)國家政權(quán)統(tǒng)一時，采用“臺灣自古以來就是中國領(lǐng)土”的史實，首先用課件依次播放五段節(jié)選的錄像：三國時期孫權(quán)派衛(wèi)溫到達夷州（臺灣）；元朝時期設(shè)澎湖巡檢司，管轄澎湖和琉球（臺灣）；明朝末年民族英雄鄭成功；清初康熙帝設(shè)置臺灣府；抗戰(zhàn)勝利后，臺灣從日本殖民統(tǒng)治下回歸祖國懷抱。然后再配合相應(yīng)的圖片，讓學(xué)生充分討論后回答：“為什么說臺灣自古以來就是中國領(lǐng)土？我們應(yīng)如何維護國家統(tǒng)一和民族團結(jié)？”使學(xué)生對這一義務(wù)有更全面深刻的認識，并決心為實現(xiàn)祖國的早日統(tǒng)一而拼搏努力。在講解維護民族團結(jié)義務(wù)時，媒體播放達賴策劃的“燒事件”，使學(xué)生更加深刻地體會到堅持民族平等、民族團結(jié)，反對民族分裂行為的重要性。
這樣，講起來就有聲有色，并且多方面聯(lián)系，調(diào)動學(xué)生的多種感觀，拓寬學(xué)生的視野，加深學(xué)生對知識的理解和掌握，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，也就在無形中培養(yǎng)了學(xué)生的能力，貫徹了新課程理念。
4 要注意在知識點比較集中時的恰當應(yīng)用
現(xiàn)代媒體具有龐大的信息儲存容量和快速的信息處理能力，這一作用，在遇到知識點比較集中的內(nèi)容時，可以得到充分的應(yīng)用和體現(xiàn)。比如，可以用微機課件編輯大量的練習題、復(fù)習題，并可醒目直觀地動態(tài)顯示答案，其信息容量和處理速度是其他教學(xué)手段所不能比擬的。另外，教師還可利用實物投影儀，放映學(xué)生自己編寫的問題，這種方法改變了過去一味由教師編的局限性、束縛性，能夠讓學(xué)生自我表現(xiàn)、自我暴露、自我質(zhì)疑、自我釋疑，使學(xué)生的內(nèi)動力被激發(fā)起來，帶著積極的情緒去認真思索，調(diào)動其克服困難的意志和發(fā)揮自己才能的欲望。這樣又何愁學(xué)生不愛學(xué)、學(xué)不好呢？又何愁不能實現(xiàn)新程理念，創(chuàng)造高考輝煌呢？
5 要注意充分發(fā)揮現(xiàn)代媒體在復(fù)習課教學(xué)中的強大作用
現(xiàn)代媒體運用于政治課教學(xué)，具有興趣濃、容量大、負擔輕、效果佳的作用。尤其在復(fù)習課教學(xué)中，這一作用更能得到充分的發(fā)揮。
1）教師可將課題、框題、目題、知識點，用課件制作成可以拆拼的圖板，有利于學(xué)生一下子抓住知識的主脈。
2）教師可將練習題按選擇、材料分析等題型編成題庫，每種題型又按難易程度分成等級，這樣就滿足了不同層次學(xué)生的需求，真正實現(xiàn)因材施教，提升全體學(xué)生的政治學(xué)科能力。
3）教師可將漫畫題、圖表題、材料分析題等，制成圖文并茂的畫面并配以動畫效果，更能夠激發(fā)學(xué)生的求知熱情，節(jié)省分析講解的時間，擴大復(fù)習容量，提高復(fù)習效率，取得良好的效果。
第2篇：新媒體運營問題范文
關(guān)鍵詞：社會化媒體;客戶服務(wù);品牌推廣
中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）09-0022-02
一、企業(yè)社會化媒體的傳播現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，“截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。其中，O2O市場快速發(fā)展，成為引領(lǐng)行業(yè)的商務(wù)模式。截至2014年12月，54.5%的網(wǎng)民對來源于互聯(lián)網(wǎng)的信息表示信任，網(wǎng)絡(luò)信任成為社會信任的重要組成部分，也成為電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等深層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的重要社會基礎(chǔ)。[1]”在這樣的互聯(lián)網(wǎng)背景下，社會化媒體為企業(yè)創(chuàng)造了利用社交關(guān)系進行更開闊、更深入且更高效的營銷、服務(wù)和品牌建設(shè)?！妒裁词巧鐣襟w》一書最先提出了“社會化媒體”這個詞語，F(xiàn)acebook及Twitter在全球范圍內(nèi)是最具影響力的社會化媒體平臺。社會化媒體的迅速發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用中最具潛力和不可或缺的部分之一。
中國社會化媒體誕生的標志是1994年曙光BBS站的建立，于2004年起，博客、百科、微博、微信和易信等的出現(xiàn)，使中國的社會化媒體形式種類豐富。社會化媒體在中國的發(fā)展十幾年中，在企業(yè)的品牌倡導(dǎo)、服務(wù)和精準營銷成為了不可抵擋的大趨勢。社會化媒體中微博和微信傳播是以二者為平臺來傳播企業(yè)資訊，并將客戶服務(wù)維護、傳播推廣、公共關(guān)系處理和營銷等為一體的傳播方式。
微博作為一個自媒體平臺，非常適合品牌傳播，在近些年的微博傳播推廣中，微博對品牌傳播的廣度和速度已得到各方認可，企業(yè)微博運維必不可少?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更迭速度驚人，微信已經(jīng)成為繼微博后又一企業(yè)在新媒體傳播中的“利器”，微博傳播雖廣度和速度驚人，但不及微信的點對點溝通屬性強，傳播深度和互動深度都遜于微信。所以，利用微博和微信的不同功能形成優(yōu)勢互補是目前企業(yè)社會化媒體傳播的不二法則。
二、中國電信在微博微信社會化媒體傳播中的影響
企業(yè)開微博的目的是什么？這是開通和運維微博時必須經(jīng)?；卮鸬囊粋€問題。在各地，中國電信的品牌影響力在運營商同行里并不算高，作為老牌央企，用戶由于刻板印象的存在，不論對品牌還是服務(wù)都產(chǎn)生了比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。中國電信的經(jīng)營內(nèi)容，手機、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，經(jīng)常會因為網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)接入和收費等系列問題受到用戶投訴。由于社會化媒體的迅速發(fā)展，自媒體時代里，人人面前都有麥克風，人人都是“記者”，這使得用戶對中國電信的產(chǎn)品和服務(wù)投訴更加便捷。中國電信開通企業(yè)微博的目的，除了像傳統(tǒng)企業(yè)一樣企業(yè)信息、為品牌和營銷做推廣，更在于建立與客戶的溝通與服務(wù)，通過社會化媒體來平臺分享互動、評價討論，來實現(xiàn)與客戶及目標消費人群的理解、信任及溝通。以公開的方式、誠意的態(tài)度解決客戶問題和提升服務(wù)質(zhì)量是建立品牌形象的有效途徑，在微博上為用戶粉絲解決投訴，以透明的方式處理好問題，會贏得客戶對企業(yè)的信任，樹立品牌形象。所以，提升服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌優(yōu)勢及顛覆傳統(tǒng)認知是中國電信在微博運營中長期的目標和定位。
在3G時代電信公司提煉的優(yōu)勢是“覆蓋廣、輻射低和上網(wǎng)快”三點，其中“農(nóng)村全網(wǎng)覆蓋”、“一個永不掉線的3G網(wǎng)絡(luò)”等主題更是作為品牌的核心優(yōu)勢及賣點在新浪微博中廣為傳播。2013年“廣西電信，做最懂你的運營商”，獲得第二屆“社交網(wǎng)絡(luò)營銷金蜜蜂獎”策劃類銅獎。由于基站多所以信號覆蓋廣、在極端環(huán)境下依舊穩(wěn)定的信號覆蓋和人生中所處的不同情境下與天翼品牌的情感互通，分別以“基站篇”、“拿去用篇”和“情感篇”為主題的內(nèi)容創(chuàng)意，簡潔有力的圖文向消費者傳達天翼3G“覆蓋廣、信號穩(wěn)定”的優(yōu)勢。通過知微分析平臺和新浪微博數(shù)據(jù)來考核社會化傳播效果，整個傳播過程中，廣西電信天翼部分4輪微博推廣，共創(chuàng)造了1428個贊，10329次轉(zhuǎn)發(fā)、2540個評論、10321915閱讀量，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了典范。來自騰訊，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。激烈的競爭也催生出新的社交媒體發(fā)展需求，在微信注冊的各品牌公眾賬號總數(shù)已超過800萬個，微信的最大營銷價值在于其商業(yè)平臺價值的開放，數(shù)據(jù)顯示，使用微信支付的用戶則達到了4億左右。微信具有強大的LBS定位、點對點傳播的精準性和內(nèi)容的封閉性等功能，用戶還可以在企業(yè)公眾賬號進行主動提問、留言甚至聊天，這些功能彌補了微博的很多不足。社會化媒體中的企業(yè)傳播，微信的應(yīng)用已具有不可替代的作用。以中國電信上海網(wǎng)廳為例，該微信公眾號為上海電信用戶提供套餐查詢、賬單支付、賬戶充值、流量包訂購和業(yè)務(wù)辦理等便捷服務(wù)。在微信公眾號菜單欄設(shè)有微廳、活動和服務(wù)三項菜單及二級菜單，綁定天翼手機、固話或?qū)拵гO(shè)備后，可以通過掃條形碼便簡易完成支付、自助故障報修、查余額和積分兌換。很大程度上，微信平臺承擔了部分客服的工作壓力。
三、中國電信在社會化媒體傳播中存在的問題
首先，盡管社會化媒體已經(jīng)深入人心，縱觀中國電信官方微博、子品牌及省市公司等官方微博，如@天翼飛Young、@天翼手機和@中國電信天翼空間等企業(yè)官方微博，運營者由于多方面原因，仍存在著使用傳統(tǒng)媒體的習慣，還沒有充分了解和掌握社會化媒體的特點及規(guī)則。對于運營商的社會化媒體賬號定位來說，從實質(zhì)的需求角度，運營商應(yīng)重點定位于客戶服務(wù)，在消費者有了問題需要服務(wù)并以較快速度解決，企業(yè)微博的定位首先應(yīng)該是對客戶服務(wù)的關(guān)注和交流，而不是僅僅像傳統(tǒng)媒體的使用方法一樣，企業(yè)的信息、動態(tài)等。中國電信企業(yè)微博及微信賬號多而雜，除了電信集團、子品牌還有各省市、增值產(chǎn)品賬號等，這些賬號運營情況良莠不齊，無目的性地跟風建立只會事倍功半;其次，在社會化媒體時代里，傳統(tǒng)媒體中的“把關(guān)人”缺位，人人都有“麥克風”，人人都可以負面信息并大肆傳播負面信息。這些負面內(nèi)容在自媒體渠道中傳播速度之快、波及范圍之廣，只要傳播開來便一發(fā)不可收拾，而傳統(tǒng)媒體中靠抑制輿論源頭而減少負面內(nèi)容的時代已經(jīng)過去?！罢{(diào)查研究顯示，當人們對你的品牌有正面體驗時，他們就會告訴一兩個朋友自己的使用經(jīng)驗。但是，當有人對你的品牌有負面體驗時，他們會告訴11個人自己的糟糕經(jīng)歷。這還未曾考慮到互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的巨大影響力，事實上，它能夠以十倍甚至百倍的影響力來傳播信息”[2]。用戶使用社會化媒體進行投訴;如果企業(yè)不以較快速度有效解決，互聯(lián)網(wǎng)傳播的巨大影響力只會使企業(yè)面臨更嚴重的危機;最后，電信公司的傳播方式和品牌建設(shè)程度未成熟，公眾對中國電信仍固守著傳統(tǒng)的刻板印象。如，傳播方式和內(nèi)容還遵循著傳統(tǒng)媒體“上情下達”的套路，傳統(tǒng)公文式生硬的語言風格，傳播隊伍中從事社會化媒體和品牌建設(shè)的員工人數(shù)較少，這些問題則是不了解社會化媒體傳播特點，不適應(yīng)傳播轉(zhuǎn)型所致。
四、中國電信在社會化媒體傳播中存在問題的改善方法
首先，縱觀中國電信企業(yè)微博及微信公眾賬號，早已設(shè)立了賬號矩陣，客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機、寬帶甚至增值產(chǎn)品等均設(shè)立不同的微博或微信公眾賬號，集團和各省市開通了獨立的客服賬號，用以明確各個賬號和企業(yè)部門間獨立的內(nèi)容劃分范圍，這體現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。但是在這些門類繁多的賬號下，有多少真正實現(xiàn)了社會化媒體下運營所達到的目的？這是企業(yè)及運營商該思考的問題;其次，電信公司在面臨投訴日益增多，處理過慢的窘境下，滿足顧客的需求，提供服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，與客戶和目標消費者建立良好的信任關(guān)系，應(yīng)在經(jīng)營內(nèi)容、客戶服務(wù)、溝通渠道和應(yīng)急管理措施等多個方面上實現(xiàn)融合，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。第一時間面對問題，公開透明地解決問題，熱情積極的服務(wù)態(tài)度，是企業(yè)社會化媒體運營需保持的長期態(tài)度。為了增加粉絲、博得眼球而策劃的活動和創(chuàng)意圖文，只能短時期內(nèi)引起關(guān)注，造成粉絲上漲，而長期的粉絲維護和飽滿的熱情卻能贏得口碑，形成用戶的品牌忠誠度。社會化媒體中面對企業(yè)投訴，尤其微博這個公開的自媒體平臺，應(yīng)與線下解決流程相配合。當產(chǎn)生投訴后，線上客服應(yīng)充分重視客戶問題，安撫化解對方情緒，積極熱情地了解消費者基本問題，再與其取得聯(lián)系方式轉(zhuǎn)由傳統(tǒng)線下客服解決問題。問題解決跟進過程中，企業(yè)可在微博中全程透明地問題解決進程，反而是社交網(wǎng)絡(luò)中更行之有效的危機公關(guān)處理方式。投訴問題解決后，對企業(yè)服務(wù)態(tài)度滿意，很多消費者會微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博或刪除原投訴微博表示滿意，這更加符合社會化媒體企業(yè)與消費者之間互動、平等的地位。而在封閉的一對一微信平臺中，“社交型CRM聚焦于從客戶（和客戶社區(qū)）創(chuàng)造的信息中獲得洞察力，這些信息通常是客戶與他們購買產(chǎn)品和服務(wù)的公司進行交流互動的時候產(chǎn)生的”[3]，用戶的信息如果和企業(yè)CRM有效地相結(jié)合，會更加了解客戶需求同時改進經(jīng)營、服務(wù)內(nèi)容，有的放矢。電信公司要充分重視客戶的查詢內(nèi)容、需求和投訴，并在第一時間解決問題，以明確的問題解決方式進行程序問題解決，這可以使用戶感受到企業(yè)重視，增加用戶信任，提升品牌形象和社會化媒體的正向感知印象。最后，電信公司從政府事業(yè)型企業(yè)走向消費者導(dǎo)向型企業(yè)，在企業(yè)傳播尤其社會化媒體傳播中，應(yīng)改變傳統(tǒng)媒體宣傳上的方式，改變客戶和目標消費者對企業(yè)的刻板固有印象。在社會化媒體傳播中，傳播內(nèi)容“合不合口味”、“迎合受眾”已是必須面對的問題，網(wǎng)絡(luò)時代里用戶對信息的主動權(quán)增加，且信息泛濫，所以用戶對信息進行過濾，自主選擇權(quán)大大增加。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如果依然使用央企上情下達、傳統(tǒng)而僵硬的語言風格，這必然將與社會化媒體時代格格不入，而想要獲得更多年輕一代的目標消費者和潛在消費者，不改變語言豐富和形式，必然會阻礙企業(yè)進步和發(fā)展，所以在社會化媒體傳播中，信息雙向流動，信息由網(wǎng)民的喜好決定，“有意思”、“迎合網(wǎng)民”是傳播中的不二法則。讓電信公司的品牌認知更加形象化、生動化，讓廣大客戶和目標消費者重新加深對中國電信的品牌認知，了解品牌的核心優(yōu)勢，不僅要提升服務(wù)熱情和質(zhì)量，更要緊跟社會化媒體潮流不斷學(xué)習和改變。2013年12月4日，TD-LTE 4G牌照的正式發(fā)放，標志著三大電信運營商在3G時代的競爭又進一步延伸至4G業(yè)務(wù)中。4G時代網(wǎng)速快已不再是各家運營商的獨門優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力，以滿足客戶需求是在品牌傳播推廣中所面臨的重要挑戰(zhàn)。
參考文獻：
[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[EB/OL].2015.1.
第3篇：新媒體運營問題范文
曾經(jīng)有一句話，大意是多看朋友圈會拉低智商。雖然有些夸張，卻道出了一些自媒體的問題。各種虛假的知識，謠言被大量轉(zhuǎn)發(fā)。每天都能看到各種段子手和各類雞湯。然而，真正有營養(yǎng)和干貨的內(nèi)容卻得不到足夠重視。
昨天，筆者看到了UC聯(lián)合新榜的自媒體調(diào)研報告，提到目前大約有40%的自媒體月度流量不足1萬，同時有超過50%的自媒體沒有任何收入。行業(yè)存在劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。這些定量的分析和筆者的主觀感受也不謀而合。
筆者有時看到其他自媒體發(fā)發(fā)雞湯或者搞笑段子就輕松突破10萬+的閱讀量，內(nèi)心也會有一些失落感。好在筆者也算享受過最初自媒體紅利的人，這些年也積累了像你們這樣一批忠實的用戶。但對于新加入的玩家，錯過了最初的流量紅利后，很難獲得高質(zhì)量的流量。同時，沒有好的商業(yè)變現(xiàn)模式又更加難支撐一些小平臺的自媒體做大。最終形成一種負反饋。
有趣的是，和自媒體的涼秋對應(yīng)的卻是網(wǎng)紅經(jīng)濟的春天。由于具有更加精準的流量，大量的廣告商離開傳統(tǒng)媒體，將更多廣告投入到自媒體中。2015年前三季度，電視廣告下滑4.9%，報紙廣告下滑34.5%，自媒體廣告上升23%。從Papi醬估值3億以及2200萬的首單廣告拍賣，都能看到自媒體的價值。
筆者在想，或許兩者其實是同一個東西，本質(zhì)是通的，但怎么打通是個問題。
從渠道角度看，流量入口巨頭微信公眾號占據(jù)領(lǐng)先地位。幾乎所有的自媒體都會有微信公眾號。今日頭條、天天快報、一點資訊等競品的開通率也不低。但過去幾年我們也看到另一個現(xiàn)實的問題：微信雖然有巨大流量，但格局基本已定。微信公眾號一開始的巨大紅利也逐漸消失。此外，從企業(yè)的基因來看，騰訊的基因是社交，阿里的基因是商業(yè)。所以，微信公眾號雖然有比較強的社交屬性，但商業(yè)化能力比較弱。大量的微信公眾號沒有任何商業(yè)化能力，即使有也僅僅是做一些軟文。對于許多初創(chuàng)的自媒體人來說，大家非常渴望找到一個新的平臺，既能提供全新的流量分發(fā)，又能更多元化的商業(yè)化變現(xiàn)能力。作為自媒體老鳥的筆者，昨天就了解到一個具有這種特征的新平臺：UC訂閱號。
UC訂閱號的優(yōu)勢：
UC訂閱號是一款全新的自媒體平臺，背后有阿里大數(shù)據(jù)和整個移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品支撐，而且阿里在商業(yè)化方面又有天熱的基因。筆者認為自媒體運營者有三個最大的痛點：粉絲太少，變現(xiàn)太難，運營太苦?；谶@三大痛點，UC訂閱號也有針對的服務(wù)：
1)依托大數(shù)據(jù)的精準推送。UC訂閱號依托阿里數(shù)據(jù)的強大背書，在當前日分發(fā)量高達60億的優(yōu)勢基礎(chǔ)上，實現(xiàn)有效、質(zhì)優(yōu)、多樣、精準的推薦。讓自媒體人不必擔心自己的文章缺乏流量，讓自媒體人的關(guān)注點重新回歸到內(nèi)容本身。UC的大數(shù)據(jù)來自于搜索、電商、視頻、地圖、社交、應(yīng)用、游戲，移動幾大互聯(lián)網(wǎng)最top的應(yīng)用場景。基于這些數(shù)據(jù)。分析用戶閱讀喜好、閱讀層次、所處時間段、閱讀時長、喜好資源(如視頻、純文本)等閱讀行為，去給不同的用戶做不同的推薦。這也導(dǎo)致自媒體可以不再擔心流量問題，專注于內(nèi)容的制作。也不會出現(xiàn)各種沒有實質(zhì)內(nèi)容的標題黨，傷害用戶體驗。
2)對優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護，避免劣幣驅(qū)逐良幣的負反饋。將媒體定位為種子源，根據(jù)媒體定位，作出合適加權(quán)，根據(jù)其調(diào)性不同做不同的推薦。有效快速定位到深度垂直領(lǐng)域，保證優(yōu)質(zhì)文章的下發(fā)量和閱讀量，同時，在利用強大算法篩選的同時配備以對自媒體進人工審核，保障內(nèi)容質(zhì)量。這樣，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容被保護，提高用戶體驗。
3)流量變現(xiàn)模式多樣化：平臺直接來做，包括商家合作，社群電商，廣告等。阿里的基因就是商業(yè)化，這點我們從最近微博的商業(yè)化加速也能看到。對于大部分自媒體來說，是否能商業(yè)化關(guān)乎其長期生存的命運。UC依托阿里的商業(yè)化能力，能夠滿足各種需求。根據(jù)不同發(fā)展階段，初期可以通過廣告分成、消費閱讀來實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)，隨著社群規(guī)模的日漸擴大，可以以內(nèi)容為介質(zhì)向電商變現(xiàn)模式發(fā)展。過去一年微博對于自媒體的商業(yè)化也做的非常成功。UC訂閱號也將借鑒微博的成功經(jīng)驗。
4)開放式的運營體系。大部分自媒體的問題就是平臺過于封閉和中心化，同時由于公眾號是單向交流，導(dǎo)致和粉絲的互動比較少。UC訂閱號則采用分發(fā)與互動相結(jié)合的模式，利用人性化、開放式的社群化交互場景及多種運營模式的有效結(jié)合，實現(xiàn)自媒體運營能力的最大化，幫助自媒體輕松沉淀粉絲。有評論運營，自定義欄目和菜單，還有各類文章排版，提供可視化的數(shù)據(jù)分析，以及第三方平臺接入和社群運營。
分析，什么樣的公眾號平臺會成功？
筆者認為，自媒體時代1.0已經(jīng)結(jié)束，最初的流量紅利分割也完成了。在這個過程中，流量為王。擁有最大社交流量的微信公眾號成為了當之無愧的龍頭。但是看未來，什么樣的訂閱號平臺能成功？由于最初的卡位已經(jīng)不再有意義了，差異化服務(wù)會越來越重要。平臺型公司對于自媒體的意義在于幾個方面：流量，商業(yè)化，社交，運營。差異化服務(wù)太重要，簡單提供流量沒有意義。如何解決用戶痛點也至關(guān)重要。筆者發(fā)現(xiàn)，大部分自媒體平臺還是過于封閉化，很難搜到別的東西，導(dǎo)致自媒體人變現(xiàn)出現(xiàn)問題。未來一個更加開發(fā)，產(chǎn)品線打通的自媒體平臺才更有價值。通過一個訂閱號，獲得其他資源。UC訂閱號的價值也有很大部分來自于其開放的體系。
UC產(chǎn)品矩陣，開放體系的核心：
UC有12年的瀏覽器積累，清楚網(wǎng)絡(luò)供給、需求兩端的情況，UC瀏覽器全球月活超過4億，是全球第二大的瀏覽器，用戶量已經(jīng)超過Safari，僅次于Chrome。以UC、高德為核心，配合神馬搜索(中國第二)、阿里文學(xué)、PP助手、阿里游戲(中國第二)等，阿里移動事業(yè)群已經(jīng)成為中國最大的移動互聯(lián)網(wǎng)入口之一，相互引導(dǎo)、配合優(yōu)勢明顯。所以我們看到在渠道方面，阿里具有神馬搜索，PP助手。在轉(zhuǎn)換變現(xiàn)方面，UC可以依托阿里匯川平臺。我們看到整個體系是非常開放的。商家可以從一個體系向另一個體系切換。下圖是BAT生態(tài)圈的對比。我們看到阿里相對弱的就是內(nèi)容。此次推出UC訂閱號，也看是否能補充阿里在內(nèi)容端的弱勢。
展望自媒體未來：
第4篇：新媒體運營問題范文
幾個有必要弄清的概念
談到“手機媒體”，自然少不了那些時常被提起的名詞，有必要先把諸如短信、彩信、彩E、WAP、IVR、SP、CP之類的術(shù)語通俗地解釋一下。
短信（ShortMessageService）大家比較熟悉，通過它可以在手機之間傳送文字或數(shù)字短信息（不大于160個英文或數(shù)字字符或70個中文字符）。
由于短信只能傳遞文字和數(shù)字且受字數(shù)限制，因此能夠傳遞包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)文件等各種多媒體格式信息的彩信、彩E又應(yīng)運而生。彩信是中國移動推出的多媒體信息服務(wù)業(yè)務(wù)（MultimediaMessagingService），彩E是中國聯(lián)通推出的“移動多媒體郵件業(yè)務(wù)”。兩者都支持多媒體功能，都可以使手機、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)之間的多媒體無阻礙傳輸！它們雖然貌似短信，但技術(shù)上卻不同。彩信是通過無線上網(wǎng)（WAP）來收發(fā)信息的；而彩E則是通過郵件的形式來傳送信息，它使手機從短信階段進入e－mail時代。
WAP（WirelessApplicationProtocol）意為無線應(yīng)用協(xié)議。有了它手機就能夠隨時隨地訪問互聯(lián)網(wǎng)。WAP網(wǎng)站是針對手機的小屏幕尺寸而專門調(diào)整、設(shè)計的互聯(lián)網(wǎng)頁。
IVR(InteractiveVoiceResponse)即互動式語音應(yīng)答，手機用戶撥打指定號碼，獲得所需信息或者參與互動式的服務(wù)，例如聊天室或者交友等等。
3G（3rdGeneration）是指第三代移動通信技術(shù)。相對于第一代模擬制式手機（1G）和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機（2G），第三代手機一般是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻等多種形式，提供網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)信息服務(wù)。第三代與前兩代的主要區(qū)別是傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度更快了。
SP（ServiceProvider）即電信增值服務(wù)提供商，通過移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、電信等運營商提供的增值界面為用戶提供服務(wù)，然后由運營商在用戶的手機費中扣除相關(guān)費用。
CP（ContentProvider）即內(nèi)容提供商，傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)其實主要還是由各類CP來構(gòu)成的，這些內(nèi)容服務(wù)提供商將各式各樣的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)提供給網(wǎng)絡(luò)用戶，而手機媒體目前的狀況是，CP們的內(nèi)容主要通過SP來提供給手機用戶，如果能夠越過SP這個環(huán)節(jié)，無線網(wǎng)絡(luò)實際上跟傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)沒有什么區(qū)別，僅僅是傳輸數(shù)據(jù)的方式由有線數(shù)據(jù)傳輸轉(zhuǎn)為無線數(shù)據(jù)傳輸罷了。
“手機媒體”是網(wǎng)絡(luò)媒體
1.“手機媒體”的主要傳播形式
所謂的“手機媒體”，實際上就是一些擁有媒體資質(zhì)的SP（電信增值服務(wù)提供商），通過短信、彩信（或彩E）、WAP網(wǎng)站等形式來傳播新聞資訊。目前的主要傳播形式有短信新聞、彩信彩E新聞、手機報（包括彩信、彩E手機報、手機雜志及WAP手機報、手機雜志等）、WAP網(wǎng)站（包括手機播客、手機社區(qū)等）、手機電臺、手機電視等。
“手機媒體”的離不開互聯(lián)網(wǎng)。提起彩信、WAP等名詞，很多人覺得“手機媒體”高深莫測。但實際上“手機媒體”并不復(fù)雜?！笆謾C媒體”在新聞時很簡單，只需在電腦上把內(nèi)容編輯完畢，然后通過互聯(lián)網(wǎng)就可以順利發(fā)送到手機上了。隨著技術(shù)的發(fā)展，手機的無線網(wǎng)已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)完全融合在一起，實現(xiàn)了真正的互聯(lián)互通。因此“手機媒體”的與網(wǎng)絡(luò)媒體的幾乎沒有絲毫區(qū)別。
2.“手機媒體”不是“第五媒體”
豈止是“手機媒體”與網(wǎng)絡(luò)媒體的別無二致，如果你仔細研究一下，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，目前“手機媒體”的幾乎全部功能，實際上都是網(wǎng)絡(luò)媒體早已具備的功能。換言之，“手機媒體”至今沒有超出網(wǎng)絡(luò)媒體的范疇。
為什么會這樣呢？其實你只要想到“手機就是電腦”，一切便變得容易理解了。
日常應(yīng)用的電腦主要有三種：臺式電腦、筆記本電腦和PDA（掌上電腦）。
“手機媒體”內(nèi)容越來越豐富，要求手機的功能也越來越高，“智能手機”的比例也越來越大。所謂“智能手機”，可以簡單理解為集成了手機功能的PDA（掌上電腦）。隨著技術(shù)的發(fā)展，電腦的體積越來越小，小到像手機一樣小，而手機的功能越來越強大，強大到小小的手機最終也成為電腦！沒人否認筆記本是電腦，那么不久的將來也不會再有人否認手機是電腦。
再就是上網(wǎng)的問題。手機上的網(wǎng)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的移動通信網(wǎng)了，而是無線互聯(lián)網(wǎng)?？梢赃@樣理解，最早我們通過電話撥號來上網(wǎng)，后來有了寬帶，再后來筆記本用上了手機無線上網(wǎng)卡，現(xiàn)在是手機直接無線上網(wǎng)。只不過是上網(wǎng)的方式有了變化，但連接的都是互聯(lián)網(wǎng)！
既然手機最終是電腦，手機上的也是互聯(lián)網(wǎng)，那么“手機媒體”無疑就是網(wǎng)絡(luò)媒體。手機與臺式電腦、筆記本電腦一樣，只是網(wǎng)絡(luò)媒體的一個載體。本文之所以沿用“手機媒體”的名稱，是為了專指手機的媒體功能，以與手機的通訊等其他功能相區(qū)別。
3.“手機媒體”的未來是WAP網(wǎng)站
既然“手機媒體”是網(wǎng)絡(luò)媒體，那么手機網(wǎng)站才是“手機媒體”的重中之重。也就是說“手機媒體”的未來是WAP網(wǎng)站。
打個比方，短信、彩信（彩E），受眾只能被動地接收，在互聯(lián)網(wǎng)上就像是收郵件一樣。而WAP則是一個真正的網(wǎng)站，你可以按照自己的意愿來主動地選擇點擊查看內(nèi)容。
可以預(yù)見，當未來手機成為大家上網(wǎng)的首選方式后，新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站的WAP網(wǎng)站將會成為人們經(jīng)常光臨的去處。那時，我們可能會習慣于這樣的網(wǎng)址：wap.省略，而不是省略。只是，由于各方面條件的不成熟，才使得WAP網(wǎng)站處于蓄勢待發(fā)的狀態(tài)。未來手機上網(wǎng)速度的提升，決定了手機媒體的主攻方向不是彩信、彩E，WAP將日漸成為“手機媒體”的主宰。而WAP的未來依然要靠內(nèi)容的支撐，所以說WAP是內(nèi)容為王的業(yè)務(wù)。
“手機媒體”的瓶頸
既然手機是網(wǎng)絡(luò)媒體，那么困擾網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)資費、速度問題一定也是“手機媒體”的瓶頸。
目前無線上網(wǎng)，除了流量費外，一些WAP網(wǎng)站的內(nèi)容還要另付費。目前資費問題是制約“手機媒體”的一個重要瓶頸。
速度是另一個瓶頸。目前手機上網(wǎng)的速度令人難以忍受。相信3G來臨后這一瓶頸將被打破。因為3G主要解決的就是傳輸速度問題，可以簡單地說，3G可以使手機實現(xiàn)“寬帶上網(wǎng)”。因此3G的手機才可能真正解決手機電臺、手機電視等問題。
此外，由于手機是個特殊的電腦，還有它的特性，因此還存在一些它特有的瓶頸。
屏幕小是制約“手機媒體”的一個重要因素。小屏幕使閱讀非常不方便，限制了手機報字數(shù)。理論上手機報不受字數(shù)限制，但內(nèi)容過多，看起來就會很累。另外，視頻的清晰度也受到了影響。
支持接收“手機媒體”功能的手機還少?！笆謾C媒體”對接收的手機要求較高，必須是支持彩信（彩E）的，擁有高端手機的用戶比例很少。而會使用彩信（彩E）、WAP功能的就更少。造成“手機媒體”的受眾群體很窄，成為制約“手機媒體”發(fā)展的重要瓶頸。
“手機媒體”的現(xiàn)狀
由于“手機媒體”是近年才出現(xiàn)的新事物，因此它的發(fā)展還遠非完善。集中表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．“手機媒體”還沒有掌握自身的規(guī)律。以報紙為例，它的新聞有標題，有導(dǎo)語，有倒金字塔的寫作手法，這些都是在若干年的發(fā)展中總結(jié)出來的經(jīng)驗。而針對手機這么小的面積，這么強大的功能，如何能充分實現(xiàn)媒體的意愿，如何掌握文章長度及語言習慣，如何讓受眾容易接受、便于閱讀，這還是一個亟待研究的課題。
2．“手機媒體”還缺乏專業(yè)的媒體從業(yè)人員隊伍。手機媒體是個綜合媒體，它融合了報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多方特點，涵蓋了文本、音頻、視頻等多領(lǐng)域的內(nèi)容，對編輯的要求相當高。而目前由于“手機媒體”尚在起步階段，往往都是臨時拼湊起來的人員，缺乏這種綜合型的人才，造成了“手機媒體”離真正的媒體還相距甚遠。手機報紙沒有原創(chuàng)內(nèi)容，現(xiàn)有的“手機報”大多是把報紙內(nèi)容直接翻版到用戶的手機上，或是網(wǎng)上新聞的簡單摘編改寫。新聞信息資源的同質(zhì)化，會使手機報紙失去競爭力。而缺乏自己健全的采編體系和運作管理體系等，使“手機媒體”的崛起還有相當一段路要走。
3．“手機媒體”還缺乏“媒體品質(zhì)”。“所謂媒體品質(zhì)，就是作為強力介入普通大眾日常生活的資訊類產(chǎn)品的提供者，該法人團體之于社會生活應(yīng)是秩序穩(wěn)定器而非混亂制造者的角色，亦即其必須肩負與其公眾屬性相對稱的社會責任；顯然，不論自己的聲音通過什么介質(zhì)傳達，只要其在媒體定位的基礎(chǔ)上去影響公眾生活，其就不能規(guī)避對社會所承擔的相應(yīng)責任。”（邱波《發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，鍛造媒體品質(zhì)》）目前“手機媒體”的內(nèi)容大多是由SP（服務(wù)提供商）來制作的。這些SP前些年在短信暴利的年代大多都曾扮演過違規(guī)“搶錢”的角色，他們多以營利為主要目的，其中一些根本沒有新聞資質(zhì)。如果他們成為“手機媒體”的主力軍，“媒體品質(zhì)”、媒體的社會良知又如何能夠得到保證呢？
4．“手機媒體”受制于移動、聯(lián)通等運營商。目前“手機媒體”大部分是SP（服務(wù)提供商）與運營商合作完成的，最近運營商也開始自己做起了SP，而讓傳統(tǒng)媒體做CP為他們提供內(nèi)容。如中國移動把“中國手機報”作為自己獨有的品牌來運營，讓新華社、國際在線、北京青年報等提供內(nèi)容。但無論何種形式，運營商對“手機媒體”的影響非常大，甚至是決定性的。與互聯(lián)網(wǎng)上辦網(wǎng)絡(luò)媒體不同，沒有電信運營商的允許，SP是無法自己來做“手機媒體”的。但運營商的主要目的是經(jīng)營，他們沒有傳媒的經(jīng)驗，更不用說“媒體品質(zhì)”了。運營商企圖壟斷“手機媒體”，這將是未來“手機媒體”面臨的最大問題。
“手機媒體”是未來傳媒的“大哥大”
盡管“手機媒體”面臨著種種瓶頸和問題，但毫無疑問，它將成為未來網(wǎng)絡(luò)媒體的排頭兵。隨著技術(shù)的發(fā)展，這些障礙將被一個一個地排除。
3G來臨后，手機上網(wǎng)的速度將會得到極大的改善。而一直令人苦惱的小屏幕問題，一些有效的探討和嘗試也讓人備受鼓舞。如將手機的內(nèi)容通過藍牙技術(shù)（一種無線傳輸技術(shù)，可以在10米范圍內(nèi)，無需通過數(shù)據(jù)線的連接，就可以在數(shù)碼設(shè)備之間傳遞信息），直接傳到一張極薄的可卷曲的電子紙上。試想，如果電腦屏幕是這種可卷曲、折疊的超薄電子紙，手機完全成為電腦的主機，那么手機的屏幕問題不就可以徹底解決了嗎？而它體積小便于攜帶的優(yōu)勢將彰顯無疑。目前這些在技術(shù)上已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)，只是成本太高，還不能普及。依照電子產(chǎn)品的降價速度，我們有理由相信這項技術(shù)的普及應(yīng)用不會太遠。
而運營商對無線網(wǎng)絡(luò)的壟斷將遲早被打破。以互聯(lián)網(wǎng)為例，它早期是美國軍方專用的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已被全世界共用。我們不必了解是誰創(chuàng)建了它，是誰在維護它、發(fā)展它，我們只是在應(yīng)用它。而當手機無線網(wǎng)成為我們上網(wǎng)的首選時，這種技術(shù)壟斷的壁壘必將被打破。正如數(shù)學(xué)發(fā)明沒有專利一樣，因為它是科技發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)乎整個人類的進步，因此它必須無條件地向全人類公開。無線網(wǎng)絡(luò)不可能永遠是運營商的搖錢樹，它的未來必將屬于公眾。
第5篇：新媒體運營問題范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；代運營；運營資質(zhì)；數(shù)字營銷
0 前言
電商由兩塊能力構(gòu)成：營銷+供應(yīng)鏈。代運營掌握營銷能力，而傳統(tǒng)企業(yè)掌握供應(yīng)鏈。電商對傳統(tǒng)線下生意的沖擊刺激了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者的神經(jīng)，缺乏營銷能力的企業(yè)進入電商領(lǐng)域沒有能力參與競爭，困難重重。所以掌握營銷能力的人就販賣自己的營銷能力，從而成為了為掌握供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)企業(yè)操盤電商的代運營。由此代運營公司產(chǎn)生。
1 代運營的基本概念
代運營是指電子商務(wù)服務(wù)商，提供的業(yè)務(wù)范圍從前端到后端的全套電商服務(wù)，包括網(wǎng)站搭建、更新及托管，IT設(shè)施搭建，客戶服務(wù)，倉儲物流服務(wù)以及數(shù)字營銷等。
2 代運營的主要業(yè)務(wù)
2.1 網(wǎng)絡(luò)銷售平臺搭建
代運營公司熟知消費者對于不同電子商務(wù)平臺的購物預(yù)期和消費習慣，并且有能力幫助品牌合作伙伴即商家創(chuàng)建更積極有效的網(wǎng)絡(luò)購物流程，無論是在品牌合作商的自有官網(wǎng)還是其他電子商務(wù)平臺上。代運營公司在網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計，與用戶進行交互及用戶體驗本地化處理方面具有專長，代運營公司深知消費者對于網(wǎng)站功能和特性的普遍需求，在提供網(wǎng)站銷售平臺搭建的過程中幫助品牌合作伙伴提升品牌形象同時促進合作商的銷售轉(zhuǎn)化。
2.2 數(shù)字營銷推廣
品牌合作商在開展電子商務(wù)的過程中往往都是先想樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，然后才是獲得銷量。策劃實施具有大的影響力的數(shù)字營銷活動對于所有品牌電商而言都是保障成功的關(guān)鍵因素，主要包括以下幾方面。
（1）搜索引擎優(yōu)化及搜索引擎營銷：搜索引擎優(yōu)化是利用搜索引擎的搜索規(guī)則和排名規(guī)則來提高自己的網(wǎng)站在相關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。搜索引擎營銷是利用搜索引擎所具備的推廣功能，并與搜索引擎提供商進行合作推廣的一種手段。
（2）媒體策劃與購買：要對品牌合作商的產(chǎn)品進行分析，同時進行媒體調(diào)研，看哪種媒體更適合產(chǎn)品或公司的定位、選定宣傳覆蓋范圍、制定年度宣傳投入計劃、依據(jù)年度投入金額，大致分解媒體分布、同時進行媒體采購洽談、制定各個媒體投放年度進度、簽訂媒體合作合同、進行效果監(jiān)控和分析，并且適時的進行策略上的調(diào)整。
（3）整合營銷：是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，把各個獨立的營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
（4）會員營銷：是精準營銷，是通過設(shè)計完整的商業(yè)環(huán)節(jié)，分析會員消費信息，挖掘會員的后續(xù)消費能力，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將客戶價值實現(xiàn)最大化。
（5）事件營銷：通過把握新聞的規(guī)律，制造或者利用具有新聞價值的事件，并通過具體的操作，讓事件得以傳播，從而達到廣告宣傳的效果，從而樹立企業(yè)品牌形象。
（6）團購：利用與各大團購網(wǎng)站的合作達到促銷的目的。
2.3 店鋪的日常運營工作
店鋪的日常運營工作包括商品管理，包含庫存管理，補貨計劃，產(chǎn)品銷售報告，產(chǎn)品信息更新及店鋪其他相關(guān)內(nèi)容的更新和維護。市場營銷內(nèi)容，包含和品牌市場推廣團隊關(guān)于活動創(chuàng)意的溝通，活動的設(shè)計，執(zhí)行，數(shù)據(jù)跟蹤及結(jié)果匯報等
2.4 倉儲設(shè)施
一個大的優(yōu)質(zhì)的代運營公司也需要具有自己的倉儲和發(fā)貨中心，以及具備自營倉庫。這樣才可以方便品牌合作商的商品能夠在有效的時間內(nèi)完成配送。
2.5 客戶服務(wù)
一個專業(yè)的代運營公司還應(yīng)該為每個店鋪配備專職的客服團隊，并且能夠根據(jù)品牌方的客服總則和標準來為消費者提供咨詢服務(wù)，同時能夠監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。
3 代運營機制存在的問題
代運營機制下，代運營公司解決了部分商家對電子商務(wù)缺乏經(jīng)驗及上手慢的問題。但是在實際運作過程中，現(xiàn)有的代運營機制也存在各種問題，比如在缺乏有效地監(jiān)管和代運營公司本身良莠不齊的情況下，商家與消費者之間信息不對等，商家對代運營公司過度依賴等問題。
（1）代運營模式缺乏有效監(jiān)管
有的代運營公司，通過網(wǎng)絡(luò)廣告把自己宣傳成最大的代運營公司，而一旦商家與代運營公司簽訂合同，繳納了第一季度服務(wù)費，代運營公司以各種理由拖延時間不去運營，或者運營后成效見微，有的甚至需要商家加大投入，繳納廣告費、刷單費和下季度服務(wù)費。當商家存有疑問或者要求效果時，又很難以現(xiàn)有條款對代運營公司進行約束。
（2）代運營公司本身資質(zhì)良莠不齊
市場上代運營公司很多，魚龍混雜，對于大的品牌商可以選擇知名度高的代運營公司。但是動則幾百萬的代運營費對于中小企業(yè)很難接受，不得不退而求其次，選擇一些知名度不高的代運營公司。同時問題也來了，信譽和能力沒有準確的衡量標準，總是會出現(xiàn)各種問題。首先是能力的問題，代運營公司能否做到像自己所承諾的一樣為企業(yè)帶來收益；其次是信譽的問題，代運營公司會否通過網(wǎng)絡(luò)廣告虛抬自己的身價和信譽。目前，還不能很好的約束代運營公司的行為，甚至也出現(xiàn)了借代運營的名目進行詐騙。
（3）商家與最終用戶之間信息脫節(jié)
商家在選擇代運營后，很多商家會采用將所有電子商務(wù)的業(yè)務(wù)全面由代運營公司進行打理。這樣會使得商家在網(wǎng)絡(luò)這一渠道對消費者的了解完全憑借代運營公司的報告，而不能及時的獲得市場信息的反饋，更不能及時進行市場策略的調(diào)整，而且與消費者信息互動上脫節(jié)。如此，并不能夠與最終用戶很好的進行品牌互動。
（4）對代運營公司過度依賴
商家在與代運營公司合作后，一些商家往往采用將所有的業(yè)務(wù)全權(quán)歸代運營公司處理，所有網(wǎng)上業(yè)務(wù)都沒有經(jīng)自己手。時間一長，公司對代運營公司依賴性就會增加，如果此時代運營公司提高運營費或者提出其他要求，無疑對商家都是致命的打擊，甚至會因?qū)Υ\營公司的依賴而做出讓步。這樣的方式不利于企業(yè)的長久發(fā)展，更不利于未來電子商務(wù)業(yè)務(wù)的拓展。
4 解決代運營機制下的問題的方法
針對代運營機制下存在的各種問題，特提出以下解決方案。
（1）建立監(jiān)管制度保障體系
為了解決代運營公司缺乏有效監(jiān)管的問題，應(yīng)由工商管理部門嚴格審核，增加從業(yè)門檻，并在公司的運作過程中進行審核和監(jiān)管。電子商務(wù)平臺的運營者也應(yīng)該加大對代運營公司的管理。為商家和代運營公司牽線搭橋，保證每個商家合作的代運營公司是合法的并且合規(guī)的代運營公司。
（2）對代運營公司資質(zhì)有測評體系
代運營公司本身資質(zhì)良莠不齊的問題，需要加強對代運營公司的管理和制定嚴格的考核制度，并隨著考核系統(tǒng)的不斷完善，正規(guī)代運營公司會有備案，并在電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站服務(wù)頁面加以展示，入駐服務(wù)頁面的代運營公司，發(fā)現(xiàn)有嚴重違規(guī)情況的，如欺詐會被立刻除名。如果代運營公司的服務(wù)品質(zhì)，如商家投訴率高、商家服務(wù)滿意度過低等，沒通過季度考核，電子商務(wù)平臺對其做警告和降低展示程度的處理。如果多次有不合格記錄或者有商家的投訴，并且代運營公司不能很好的解決的，應(yīng)做除名處理。并且通知代運營公司的公司注冊所在工商管理部門，予以警告，并且對法人進行行為監(jiān)管，幾年內(nèi)不能夠再注冊同樣或者類似的經(jīng)營范圍的公司。
同時商家在選擇代運營公司時也一定要認真審核和了解其公司或網(wǎng)站的資質(zhì)、規(guī)模、團隊等內(nèi)容。只有提供真實可靠信息的公司，才值得信任。
（3）商家部分或階段性的參與電商活動
為了解決商家與最終用戶之間信息脫節(jié)的問題，商家在開展電子商務(wù)的過程中不能全權(quán)委托代運營公司，需要商家適當?shù)倪M行參與，比如客服工作，商家就可以對代運營公司針對本公司的服務(wù)的客服人員，進行企業(yè)理念和服務(wù)標準的培訓(xùn)。甚至為了獲得網(wǎng)絡(luò)渠道的消費者的一手信息，商家也可以派自己的企業(yè)員工進駐代運營公司。這樣就可以解決商家與消費者之間信息脫節(jié)的問題。在代運營公司進行數(shù)字營銷的時候商家也可以部分的進行參與。對代運營公司的實際運作加以掌控。
（4）將代運營作為開展電子商務(wù)的過渡之選
企業(yè)對各種電子商務(wù)服務(wù)商的依賴，在各商家電子商務(wù)開展的初期是很正常的情況，但是不能對其完全依賴，過分的依賴代運營公司是不利于商家發(fā)展的。當然代運營公司在商家進入電商初期所發(fā)揮的效用是毋庸置疑的，專業(yè)的人做專業(yè)的事，時機成熟后商家自身也需要將部分或者全部的業(yè)務(wù)拿回來自己做。但是能做到這一點就需要商家在接受代運營公司服務(wù)的過程中能夠參與進去，而不是對實際運作一無所知。
第6篇：新媒體運營問題范文
廣義的不便討論，如果按狹義的標準算，至今運營自媒體也有一年整了，在運營自媒體的過程中，總是遇到有朋友問：你們投入那么多精力做自媒體，怎么能夠?qū)崿F(xiàn)盈利呢？這個問題要回答起來，話可就長了。不妨化繁為簡來解釋，其實自媒體盈利目前看無法是兩種，一種靠自媒體本身的內(nèi)容和渠道賺錢，一種靠從自媒體平臺分錢。而第一種又分兩種形式，即羅輯思維的明星式--大量的地推和活動凝聚粉絲，然后再收取服務(wù)費；以及其他模式，包括掛廣告、賣東西、發(fā)軟文植入廣告等。
由于第一種自媒體盈利模式目前已經(jīng)基本被討論到接近底兒掉了，今天重點討論的是自媒體如何通過自媒體平臺實現(xiàn)盈利。從平臺分利，這是近期也就是自媒體在發(fā)展一年多后市場日趨成熟后的一種新現(xiàn)象。作者作為一個較為“資深”的自媒體運營者，恰好有所實戰(zhàn)，不妨在此分享一些與百度、騰訊以及搜狐新聞客戶端合作的經(jīng)驗之談。
百度百家
去年底邀請國內(nèi)知名自媒體運營者在桂林聚會，借勢正式推出百度百家，算是近期非常吸引眼球的一個自媒體平臺。而百度百家之所以吸引眼球，還是一個字錢，坊間流傳不少關(guān)于作者在百度百家攫取暴利的段子，【信海光微天下】也有幸偶被列入其中。作為當事者想說的是，在百家推出的第一天，微天下坦誠確實分了不菲的廣告收入，但這絕絕對對是個個例，此后再也沒有復(fù)制奇跡，一切回歸平常。
百度百家運用的其實是最原始的廣告分成手法，而其之所以被看好，是因為運營者是百度。在之前，新浪博客的作者分成機制之所以不成功，是因為它只有流量，卻無法與相關(guān)的平臺、企業(yè)對接，以把流量變現(xiàn)，而百度恰恰兩者都有。百度廣告聯(lián)盟的能量還是很強悍的。
但百度百家的問題在于，它目前還基本上是從百度新聞首頁倒流給作者，但隨著作者越來越多，狼多肉少，顯然并非長久之計。決定百度百家是否能做大有兩個關(guān)鍵因素，其一，百度管理層到底想把百家做多大，是很大很大，還是僅僅是目前這個樣子？其二，如何為百度百家建立起一個去中心化的生態(tài)，擺脫對首頁與推薦位的依賴，生態(tài)兩個字非常關(guān)鍵。
百度百家目前是申請制，如欲加入可以把作品及個人介紹發(fā)郵件：Baijia@baidu.com。不過不要抱太大希望，一是申請未必就會通過，二是即便通過了也沒那么多錢。
微信公眾號
微信目前進行的廣點通實驗。微信從去年底開始對少數(shù)公眾號進行了廣告投放的內(nèi)部測試，也就是通過廣點通在微信公眾號底部投放廣告鏈接。對于公眾號來說，這是一項非常危險的實驗，因為很可能沒賺到幾個錢，卻把運營的底細被人知道了，畢竟，確實有那么一些賬號雖然聽起來大名鼎鼎，但后臺數(shù)據(jù)卻異常慘淡。
廣點通的分成模式與百度類似，但卻沒有百度那樣的導(dǎo)流機制，內(nèi)測了兩個月，大家誰也不知道到底效果如何，但近幾天忽然有數(shù)據(jù)流出。一開始是有深喉透露說一個點擊多少錢卻不許外傳，但好像今天有契約在其公眾號上給公布出來：在CPC的廣告計費方式下，每個C的單價是0.5元，100%全分給公眾賬號，內(nèi)測期平臺不參與分成......五毛一個C，這已經(jīng)相當高了。按契約的算法，如果你的公號文章每天有10w的PV，按照PV值0.005元算，那每天的收入就是10w*0.005元＝500元，一個月就是1.5w元。
解釋這1.5萬元，其實很不好拿，基本上科技類賬號就別指望了。因為一個賬號每天有10萬PV，就意味著這個賬號最少要有30萬粉，這就太鳳毛麟角了。羅輯思維倒是有100萬粉，但每月幾萬的收入這號又不在乎。廣點通微信廣告的出現(xiàn)，其實是給那些粉絲眾多又很難實現(xiàn)商業(yè)價值的草根號帶來了福音。
廣點通目前屬于小范圍內(nèi)測，有興趣者可以理好相關(guān)資料：“賬號、名稱、粉絲、日凈增粉絲，最近一周日圖文閱讀數(shù)及截圖，運營者姓名，私人微信號，郵箱和電話”，標題為：“微信公眾號廣告接入申請from移動互聯(lián)網(wǎng)”，發(fā)送郵件到：xiangzhang@tencent.com試試。但不要抱太大希望。
搜狐客戶端
目前國內(nèi)新聞客戶端除了搜狐還有網(wǎng)易、頭條新聞、騰訊等幾家，之所以以搜狐為例，是因為它確實是在自媒體方面宣傳最多、投入最大、最重視、探索也最多的一家。之前《參考消息》賬號在搜狐客戶端獲巨額廣告分成的例子就不說了，因為這其實跟自媒體沒關(guān)系。
我的賬號(微天下)目前在搜狐自媒體平臺有大概30萬訂戶?？梢詮闹蝎@取收入的方式主要是四種，一種是稿費形式，這其實不用多說；一種是互動營銷合作；一種是類經(jīng)濟人合作；一種是醞釀中的原生廣告分成(廣告主發(fā)單，自媒體接單，客戶端智能推薦，按cpm計算分成)。
類經(jīng)濟人合作與原生廣告分成不必多說。但什么是互動營銷合作呢？是指搜狐把自媒體納入作為其移動端互動營銷的一部分。比如，搜狐自媒體平臺在春節(jié)前曾經(jīng)跟某手機廠商合作了一次八核手機的活動。這次合作，即將作者等幾個科技自媒體納入其中，主持主題自媒體直播間，直播間是設(shè)置在搜狐新聞客戶端上，并被推到首頁顯眼位置。在會舉行的同時，“微天下”作為移動客戶端主持人于現(xiàn)場向關(guān)心的網(wǎng)友進行實時點評，講解一些專業(yè)知識，產(chǎn)業(yè)背景，并回答網(wǎng)友提問，氣氛比較活躍。在會后，特約自媒體刊發(fā)相關(guān)文章等等。在這個互動營銷活動中，自媒體獲取的報酬其實是從中興獲取的，而且這筆收入要比單純的稿費高出不少。另外的例子還有電影首映的互動營銷，邀請專業(yè)自媒體組織線下看片會，影評等等，已經(jīng)比較常用。自媒體影評有兩種傳播方式，一種是高質(zhì)量文章會獲得搜狐新聞客戶端自媒體主流渠道的推薦，另一種是自媒體本身擁有一群鐵桿粉絲主動訂閱和傳播。
作者在新聞客戶端自媒體平臺的盈利模式介于百度百家和騰訊之間，它有首頁導(dǎo)流，同時也可以訂閱，形成粉絲的自主傳播。最好的結(jié)局是擷取了二者之長，當然也可能有最不好的結(jié)局，就是兩邊都做不透。但搜狐自媒體的互動營銷對自媒體作者其實有價值的，因為它是以企業(yè)和團隊的形式去主動圍繞自媒體實現(xiàn)商業(yè)化。而其它兩家都是把自媒體當作一種邊際效益的衍生品。
搜狐自媒體申請可以在手機端簡易完成。
總結(jié)
盡管自媒體現(xiàn)在非常火爆，但無論如何，它總是一種新生事物。作為自媒體運營者，非常不能安心的是，他們的自媒體總是要附著在某一個渠道或載體上，比如公眾號要在微信上、訂閱號要在客戶端上、專欄要在百家上，總有受制于人的恐懼，總會擔心皮之不存毛將焉附。在這種現(xiàn)實下，就要非常注意兩個問題：
其一，不要把所有的雞蛋放在一個籃子里，作者要有意識的組成自己的自媒體矩陣，微博、博客、新聞客戶端、公眾號一個都不能少，這即是自身自媒體傳播力的加強，護城河的修筑，也是為了防范風險；
第7篇：新媒體運營問題范文
【論文摘要】：適應(yīng)“三網(wǎng)”融合大趨勢，促進IPTV發(fā)展是個系統(tǒng)工程，需要政府和市場相互協(xié)作。強化“三網(wǎng)”融合政策的制度效應(yīng)、立足IPTV的規(guī)模效應(yīng)、培育電信和廣電競合效應(yīng)、推進數(shù)字電視等媒體的集群效應(yīng)，促進我國IPTV產(chǎn)業(yè)快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、我國IPTV發(fā)展現(xiàn)狀
IPTV作為電視新展現(xiàn)形態(tài)的數(shù)字新媒體，日益被用戶所看重成為不可阻擋的大趨勢。與全球IPTV快速發(fā)展大趨勢一樣，隨著國內(nèi)運營商IPTV試商用的地區(qū)與規(guī)模逐漸擴大，以及廣大消費者對IPTV認知程度的提高，在用戶規(guī)?？偭科〉幕A(chǔ)上，我國IPTV保持了穩(wěn)定快速增長態(tài)勢，IPTV用戶總數(shù)已經(jīng)從2004年的4.6萬增長到2007年的120.8萬。2008年以來，雖然處在電信業(yè)產(chǎn)業(yè)重組的諸項事宜未落定而造成不利影響的背景下，我國IPTV用戶總數(shù)仍然保持了持續(xù)快速增長。2008年底，全國IPTV用戶數(shù)突破300萬，與上年同比增長超過1.5倍。
IPTV等互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)的發(fā)展印證了電信業(yè)的媒體屬性。就電視內(nèi)容本身而言，與傳統(tǒng)電視(有線、無線、衛(wèi)星)相比，IPTV并無區(qū)別。由于網(wǎng)絡(luò)互動性特征的存在，讓IPTV更方便地提供視頻點播、互動游戲等交互式增值服務(wù)。電信重組改變了現(xiàn)有電信運營商的格局，中國電信將是IPTV發(fā)展的先行者，中國聯(lián)通是IPTV業(yè)務(wù)的追隨者，中國移動將憑借其資金實力，將IPTV作為發(fā)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)的主要手段，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來更多的助力。
二、我國IPTV存在的發(fā)展問題及其政策原因
IPTV代表著三網(wǎng)融合的發(fā)展方向。我國IPTV發(fā)展總體規(guī)模明顯偏小，龐大的寬帶用戶群是IPTV可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。如何在寬帶用戶中大力發(fā)展IPTV用戶，是電信企業(yè)等IPTV運營主體需要迫切解決的問題。
IPTV是集互聯(lián)網(wǎng)、電信、娛樂于一體的新型業(yè)務(wù)，它涉及PC終端和電視機終端。因此，傳統(tǒng)的單一電信管理模式在一定程度上不適應(yīng)IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。從2003年至今，經(jīng)過6年多的運營，我國IPTV運營商仍然面臨運營模式和生態(tài)鏈的問題，如內(nèi)容、運營模式、收費模式和生態(tài)鏈等，依然面臨可持續(xù)發(fā)展的問題，但各運營商都在積極探索自己的發(fā)展模式。到目前為止，還不能說已經(jīng)找到了完全適合IPTV發(fā)展的商業(yè)模式和盈利模式。
與IPTV類似，從全球來看，包括數(shù)字電視在內(nèi)的融合性業(yè)務(wù)商業(yè)模式都還處于探索階段。盈利的根本除了成本因素之外，擴大用戶規(guī)模及提升其ARPU成為關(guān)鍵。數(shù)字電視的發(fā)展就是如此，僅依靠傳統(tǒng)的廣告盈利也有很多問題。
數(shù)字內(nèi)容是IPTV等數(shù)字新媒體吸引用戶的根本動力之一。隨著數(shù)字新媒體的爆炸式增長和人均媒體消費的提高，內(nèi)容為王的日子即將來臨。但是，我國IPTV主要運營主體——中國電信、中國移動和中國聯(lián)通等國有電信企業(yè)在內(nèi)容上不具備競爭優(yōu)勢。我國互聯(lián)網(wǎng)上混亂的版權(quán)狀況和免費的業(yè)務(wù)形態(tài)，對IPTV內(nèi)容價值形成較大壓力。部分IPTV運營企業(yè)已經(jīng)遭遇知識產(chǎn)權(quán)費用過大等問題；當前IPTV傳播的內(nèi)容主要以傳統(tǒng)電視節(jié)目為主，新穎的、有吸引力的數(shù)字新媒體內(nèi)容還相當缺乏。實際上，我國的傳統(tǒng)電視節(jié)目也不能滿足觀眾對媒體內(nèi)容的渴求，只有15%左右的電視節(jié)目是首播的自制內(nèi)容。
IPTV具有區(qū)域競爭市場特征。從競爭的角度來講，每一個IPTV運營商所面臨的競爭對手首先是當?shù)氐膹V電系統(tǒng)。在很大程度上，IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大阻力來自于當?shù)氐膹V電系統(tǒng)。目前，部分地區(qū)正在嘗試從黨建、農(nóng)教等行業(yè)性業(yè)務(wù)入手，逐漸拓展與電信在IPTV經(jīng)營上的合作范圍和合作層次。
三、我國IPTV發(fā)展趨勢
工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化和國際化深入發(fā)展是我國現(xiàn)代化建設(shè)面臨的新形勢和新任務(wù)。推進信息化與工業(yè)化融合是我國面臨的長期任務(wù)。我國廣播電視、電信和互聯(lián)網(wǎng)等不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施產(chǎn)業(yè)，正加快從產(chǎn)業(yè)分立走向產(chǎn)業(yè)融合的步伐，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢。在此背景下，隨著2008年新一輪政治體制改革和相關(guān)政策的調(diào)整，我國包括IPTV在內(nèi)的三網(wǎng)融合性業(yè)務(wù)正在進入快速發(fā)展期。
IPTV競爭優(yōu)勢來源于其個性化、人性化的電視節(jié)目內(nèi)容和互動形式。隨著應(yīng)用的不斷普及、市場規(guī)模的擴大，IPTV市場將吸引更多的內(nèi)容提供商、內(nèi)容集成商和增值服務(wù)提供商的進入，他們將為內(nèi)容的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式的探索帶來更廣闊的發(fā)展空間。隨著TD-SCDMA的大規(guī)模商用和新一輪電信重組的完成，3G已經(jīng)走入大眾市場。從用戶角度來看，3G終端可以成為IPTV用戶終端的有效延伸。借助于3G終端個性化，IPTV以人為本的發(fā)展目標將會得到極大釋放。
隨著新一輪電信重組的完成，運營商不同的發(fā)展戰(zhàn)略對IPTV的發(fā)展將產(chǎn)生不同的影響。但是，對于三大全業(yè)務(wù)電信運營商來講，IPTV都會是其業(yè)務(wù)組合中非常重要的一環(huán)；已經(jīng)獲得IPTV牌照的5家IPTV牌照運營商已經(jīng)借助2008年北京奧運會開始發(fā)力IPTV；而廣電運營商通過數(shù)字電視雙向改造和互動化也在推進向數(shù)字新媒體轉(zhuǎn)型。2008年底，我國擁有300萬IPTV用戶，到2011年，我國IPTV用戶總數(shù)將達到2200萬。
產(chǎn)業(yè)共贏是IPTV和數(shù)字電視融合發(fā)展的必由之路。IPTV的媒體屬性要求IPTV運營商以市場為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，以客戶為中心，積極與媒體、娛樂、信息內(nèi)容服務(wù)合作。IPTV業(yè)務(wù)運營的核心問題并不在接入帶寬上，而是在內(nèi)容上，這是電信的弱項。因此，要滿足市場需要就必須發(fā)揮IPTV與數(shù)字電視的功能互補性。除功能互補之外，還表現(xiàn)在覆蓋區(qū)域的互補上。在那些有線電視不能覆蓋的地區(qū)，IPTV有很大的發(fā)展空間。
IPTV是下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)中最重要的業(yè)務(wù)之一，也是未來數(shù)字家庭中非常重要的一種業(yè)務(wù)形態(tài)。隨著ICT的發(fā)展，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)的融合已成必然趨勢。三網(wǎng)融合發(fā)展要求電視機終端和PC終端都可以同時連接互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)，在接入互聯(lián)網(wǎng)的同時能夠接收數(shù)字電視廣播。多種接入方式并存，保證以最優(yōu)的方式提供單播、組播、廣播和雙向交互業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足數(shù)字新媒體的需求，電信與廣電產(chǎn)業(yè)價值鏈的融合必然實現(xiàn)。IPTV和數(shù)字電視運營主體應(yīng)該摒棄成見，相互借鑒對方發(fā)展戰(zhàn)略、運營經(jīng)驗，共同推進三網(wǎng)融合，形成合產(chǎn)業(yè)共贏的和諧發(fā)展新格局。
四、促進我國IPTV發(fā)展的政策措施建議
在全球IPTV快速發(fā)展和我國加快推進工業(yè)化和信息化融合的大環(huán)境下，需要在充分利用市場機制作用的基礎(chǔ)上，強化三網(wǎng)融合政策的制度效應(yīng)、立足IPTV的規(guī)模效應(yīng)、培育電信和廣電競合效應(yīng)、推進數(shù)字電視等媒體的集群效應(yīng)，以有效促進我國IPTV產(chǎn)業(yè)進一步持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。
1.強化制度效應(yīng)，修訂《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》分類發(fā)放標準，擴大IPTV對內(nèi)開放范圍，制定互聯(lián)網(wǎng)視聽服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)目錄，做好IPTV發(fā)展的制度化、規(guī)范化工作，統(tǒng)籌促進三網(wǎng)融合相關(guān)政策，實現(xiàn)政策功能有效協(xié)同，消除制約三網(wǎng)融合的體制性障礙和政策性因素。
2.立足規(guī)模效應(yīng)，以規(guī)劃為導(dǎo)向，上下結(jié)合，重點突破，擴大IPTV應(yīng)用范圍和市場規(guī)模，推進產(chǎn)業(yè)化運營。以三網(wǎng)融合為目標，推進IPTV產(chǎn)業(yè)化運營。廣電部門增加IPTV牌照申請的范圍和牌照數(shù)量，為國有電信企業(yè)增發(fā)全國性IPTV運營牌照。同時，要快速處理有關(guān)IPTV業(yè)務(wù)的申請不能無故駁回申請。鼓勵國有戰(zhàn)略投資者投資IPTV相關(guān)數(shù)字內(nèi)容提供企業(yè)，提高IPTV數(shù)字內(nèi)容的供給能力。
第8篇：新媒體運營問題范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體平臺；標準化；規(guī)范
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599(2011)07-0000-01
Internet Media Platform Based on Standardization
Zhu Bin
(Huizhou Quality and Technical Supervision Standards and Coding,Huizhou516003,China)
Abstract:This paper discusses the construction of standardized media platform in the network's role and significance,through standardization,standardization,harmonization of personalized media platform for building the network is more extensive,suitability,
sustainability.
Keywords:Online media platform;Standardization;Specification
一、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺建設(shè)的意義
經(jīng)過十幾年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用以前所未有的速度普及并影響和改變著人們的生活和學(xué)習。因此，如何把內(nèi)容分布式的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺與傳統(tǒng)的廣播電視有效的結(jié)合起來，把寬帶應(yīng)用如視頻點播等通過全媒體中心的普及和分布及其智能網(wǎng)上網(wǎng)的技術(shù)支持，高速有效的傳送到千家萬戶，使每個參與者成為既是制作者又是消費者，真正實現(xiàn)廣播電視與寬帶網(wǎng)絡(luò)完全意義上的融合，實現(xiàn)數(shù)碼的無限選擇。
二、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺建設(shè)的狀況
目前，我國開展寬帶多媒體業(yè)務(wù)的困境，左邊是外部環(huán)境中，包括傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)停滯不前，同時維護寬帶和語音業(yè)務(wù)兩套網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致成本大大增加，比方說移動運營商已經(jīng)有一個相對完整的增值業(yè)務(wù)圈，每年增值業(yè)務(wù)超過90個億，只是短信增值業(yè)務(wù)超過90億，寬帶增值業(yè)務(wù)在過去幾年，無論中國電信和中國網(wǎng)通都有所探索，很難講有一個滿意的結(jié)果。右邊是一些實際市場上的問題，包括寬帶業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式不是很清楚，包括很多私有的技術(shù)在系統(tǒng)里邊在部署，所以導(dǎo)致整個系統(tǒng)升級以及系統(tǒng)擴張都有很多問題，另外也是很重要的原因，國家對于網(wǎng)絡(luò)上，特別在寬帶網(wǎng)上開展視音頻業(yè)務(wù)的政策，應(yīng)該說已經(jīng)有一些政策出臺，還并不是很清楚。綜合這些因素導(dǎo)致固網(wǎng)運營商開展寬帶的多媒體業(yè)務(wù)還有很多問題。
很多運營商之間有過交流，包括實際在這個市場中已經(jīng)有探索的廠商有交流。發(fā)現(xiàn)如果解決前面的問題，除了政策因素要國家給更多的支持，就目前運營商自己的選擇或者技術(shù)來說，我們看起來至少有四個方面的工作值得來做，第一個業(yè)務(wù)創(chuàng)新，第二個終端創(chuàng)新，第三商務(wù)模式的創(chuàng)新，第四也是很重要的，開放標準和協(xié)議，這四個問題會大大有助于解決剛才那個問題。
三、標準化在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的作用
信息標準化是利于實現(xiàn)不同層次、不同部門信息系統(tǒng)間的信息共享和系統(tǒng)兼容，是適合一定時期經(jīng)濟、社會和科學(xué)技術(shù)發(fā)展階段具有科學(xué)性、實用性和可行性，并為大眾所公認和用法令形成予以推廣應(yīng)用，容許根據(jù)市場發(fā)展需要、技術(shù)先進性的發(fā)展周期性修訂和更新。同其他產(chǎn)業(yè)類似，標準化是影響網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的重要因素之一。對于網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的態(tài)勢，前景很好，非常樂觀。但同時挑戰(zhàn)也非常多，主要是兩個方面。一方面是標準化問題，今天在門戶及其他網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的格式都不一樣。一些內(nèi)容需要針對不同的網(wǎng)站修改很多次。任何行業(yè)想要快速發(fā)展必須要有標準化，如果沒有基于開放標準的技術(shù)來支撐，無論是系統(tǒng)的可擴容性，將來都會有一些問題。中國有幾百萬個網(wǎng)絡(luò)媒體，標準不統(tǒng)一，直接影響網(wǎng)絡(luò)媒體的投放成本。美國有IAB來負責整個行業(yè)的標準化問題，而中國在這方面有所欠缺。
四、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的關(guān)鍵標準
所謂標準，是對一個技術(shù)進行分解，使之可以進行產(chǎn)業(yè)分工，實現(xiàn)開發(fā)專業(yè)化，并減少產(chǎn)業(yè)上下游的交易成本。因此，在對網(wǎng)絡(luò)媒體平臺進行分解時，必須考慮公共的部分、需要放置在上游的部分和可以提供給下游的部分。但是，做標準并不意味著需要公開任何技術(shù)秘密。從原理上講，保證標準和技術(shù)的獨立性是推動技術(shù)發(fā)展的基本條件。標準不能成為技術(shù)發(fā)展的阻力，相反，標準也是技術(shù)保護的手段之一。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺是一個包含多媒體及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)平臺，混合了實時業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特性，具體的來說涉及了媒體的編解碼、傳輸、分發(fā)、存儲、播放、數(shù)字版權(quán)管理（DRM）、元數(shù)據(jù)（Metadata）、電子節(jié)目菜單（EPG）、瀏覽器（Browser）等多方面。它們的標準化，在繼承傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特性的同時，賦予了傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡(luò)上可承載實時多媒體流業(yè)務(wù)的功能，為三網(wǎng)合一走出了堅實的一步。
目前，與網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的標準化組織主要包括國際電信聯(lián)盟(ITU)、互聯(lián)網(wǎng)流媒體聯(lián)盟(ISMA)、開放移動聯(lián)盟(OMA)、數(shù)字音/視頻聯(lián)盟(DAVIC)、國際標準化組織(ISO)、交互式電視聯(lián)盟(ITV)、寬帶業(yè)務(wù)聯(lián)盟、Tvanytime、互聯(lián)網(wǎng)過程任務(wù)組(IETF)。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺相關(guān)的標準大致可劃分為三類。具體如下：
（一）框架類標準：框架類標準研究和標準化的重點是根據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、政策、演進和商業(yè)等因素，如何將各種編碼標準、通信協(xié)議、安全和控制技術(shù)等有機地集成在一起，為網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)業(yè)界(尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的業(yè)務(wù)運營商)提供一個完整的端到端解決方案。
（二）編解碼類標準：編解碼類標準研究和標準化對音視頻的編碼與解碼問題。盡管網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容編解碼標準有很多種，但在中國主要是采用MPEG-4、H.264技術(shù)以及中國提出的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的標準AVS。
（三）協(xié)議接口類標準：主要是在IETF完成的，如：實時流控協(xié)議(SCTP)，編碼封裝協(xié)議RTP/RTCP，運營支撐協(xié)議RADIUS/SNMP等。
參考文獻：
[1]通信世界網(wǎng).漫談IPTV標準化實踐 IPTV標準化的關(guān)鍵和基礎(chǔ)
第9篇：新媒體運營問題范文
第一步，理解社交網(wǎng)絡(luò)而不單是微博丶微信。
微博只是社交媒體中的一種而已，就像你讀懂了中國5000年歷史，再去理解北京丶上海丶西安等不同城市人民就容易多。而不是說你僅僅只了解上海人，而對于西安丶北京一無所知，即使你知道的不是那么深刻，但是只要你懂了中國歷史和文化就會更方便的理解北京人民。如果你理解了社交網(wǎng)絡(luò)而不僅限于微博那么不管未來是微博還是微信還是其它，你都沒有問題。
第二步，選好一個切入點鉆研。
例如我們崗位分工中涉及到微博運營丶文案編輯丶活動策劃和互動執(zhí)行。這4類工作需要的能力不盡相同，但是每一類都可以在未來的社會化媒體營銷中獲得長久的發(fā)展，而不僅僅是微博。例如，微博運營實際上放大一點就是社會化媒體運營，通過在微博上的歷練他應(yīng)該具備把握社會化媒體發(fā)展趨勢丶用戶特征丶知曉其中熱點和傳播關(guān)鍵點，能夠把控整個運營的環(huán)節(jié)和流程以及風險的管控。一旦具備了這樣的能力，再去運營微信或者其他都沒有問題，只是工具本身的區(qū)別而已。
那么其他的文案編輯也是如此，這個崗位需要掌握的是抓住社交媒體熱點的能力，能夠網(wǎng)感化語言表達能力，能夠理解網(wǎng)民的心理和習慣，這些才是核心的能力。活動策劃實際上要求的是對于互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)計活動的能力，需要對網(wǎng)民有洞察丶創(chuàng)新思考丶結(jié)合社交媒體屬性設(shè)計屬于這個平臺用戶的活動。要深刻掌握這個平臺上用戶的特點。
第三步，在實踐中保持開放的心態(tài)，勇于嘗試新的事物。
